無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店獎罰制度篇一
1、一個月內(nèi)做到禮貌優(yōu)秀者獎5分。
2、一個月內(nèi)做到轉接電話無誤者獎5分。
3、一個月內(nèi)考核記國內(nèi)外常用電話號碼，成績最佳5分。
4、對待自己的本職工作認真負責，能及時發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題者獎3分。
5、服務周到熱情，受到客人表揚者，每人次獎3分。
6、能夠積極配合并支持部門工作，在工作需要時自愿加班者每人次獎5分。
（1）儀容儀表。
1、上班時間一律穿制服，并保持制服整潔，違者扣2分。
2、上班時間一律佩戴工牌，違者扣2分。
3、上班時間應檢查并整理自己的儀容，要求畫淡妝，頭發(fā)應梳理整齊，違者扣2分。
4、不準留長指甲，不準涂指甲油，違者扣2分。
5、不準在總機內(nèi)穿拖鞋，或不穿鞋，違者扣3分。
6、在工作中應注意隨時用禮貌用語，例如客人需要幫助而又不馬上為其提供服務時應講“對不起，請稍等”如有事需詢問客人時要講“對不趣，請問”“得到答復時要講謝謝”等，如工作中語言便態(tài)度冷淡，將據(jù)情節(jié)嚴重性給予扣3分以上處理。
7、待客一下要耐心，服務要熱情周到，對客人所提出的頭號題要耐心解答違者扣2分。
8、接到酒店內(nèi)上級領導的電話應對其進行稱呼，并問好違者扣2分。
（2）工作態(tài)度
1、無故不參加部門培訓，會議者每人次扣3分。
2、上班時間心不在焉，帶有緒工作者扣3分。
3、工作態(tài)度懶散，接聽電話緩慢每人次扣5分。
4、上班時間不準接聽私人電話，違者將據(jù)情節(jié)嚴重性給予扣2分以上處理。
5、上班時間不準看書，看報做與工作無關的事，違者扣3分。
6、上班時間應保持總機房內(nèi)安靜，不得大聲說笑，打鬧等，違者將據(jù)情節(jié)嚴重性給予扣3分以上處理。
7、接聽電話時無論什么情況都不得與客人頂撞，違者扣3分。
8、接聽電話時不耐心，無故掛掉對方電話者扣3分。
9、夜班接線生睡覺，造成工作失職者一次扣5分。
（3）崗位職責
1、認真做好交接班工作，如發(fā)現(xiàn)因交接班不清楚造成后果的扣3分。
2、認真做好叫醒工作，如發(fā)現(xiàn)忘記叫醒而造成客人投訴者扣5分。
3、認真做好為客留言服務，如發(fā)現(xiàn)忘記將客人留言進傳達而造成客人投訴者扣5分。
4、接進電話時應重復客人所講的分機號碼，正確無誤主可轉，如轉接電話時粗心大意，造成轉錯電話每人次扣3分。
5、熟記酒店內(nèi)所有分機號碼，如出現(xiàn)因分機號記不清楚而出現(xiàn)轉錯電話或耽誤客人人時間扣3分。
酒店獎罰制度篇二
1、員工在每月無遲到，早退，請假等情況，凡屬于滿勤的均獎勵100元全勤獎
2、為優(yōu)秀員工獎者，獎勵100元。（按全面表現(xiàn)評定，如無表現(xiàn)優(yōu)秀者當月獎金存入專項資金）
3、網(wǎng)吧鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高探索改革被網(wǎng)吧采納的（需提交書面文本）保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網(wǎng)吧損失，可領取30-200元的的獎金。
4、重大節(jié)假日加班雙倍工資計算。
5、每班每月享有公司充值到員工會員號60小時上機費。
6、貢獻獎不限時間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏得榮譽或作出貢獻，由網(wǎng)吧視其貢獻大小作出獎勵。如拾金不昧、降低水電運營成本等。
7、若要申請假期，必須提三天申請，特殊情況必須得到經(jīng)理允許，否則不予批準。
（未經(jīng)許可當曠工處理）請假需得到管理者的簽字
員工額外福利
員工福利待遇滿半年工齡并續(xù)簽合同的員工每半年工資增加50元。（即為一年后的每半年給予長薪一次）
節(jié)假日福利待遇：
㈠三八婦女節(jié)由網(wǎng)吧發(fā)給每位女員工紀念品一份
㈡五元旦當班員工發(fā)加班費20元。
㈢端午節(jié)、中秋節(jié)員工每人補助伙食費8元，春節(jié)從除夕到初三每人每餐標準不低于15元，除夕晚餐標準不低余100元
㈣初初初三上班員工雙倍工資計發(fā)。
㈤所有員工生日，網(wǎng)吧發(fā)給20元紅包一個，以示祝賀。（從專項資金里扣出）
㈥每月有一次員工聚餐。（從專項資金里扣出）
專項資金解釋
員工專項資金的積累存入須知
老板200元/月店長/經(jīng)理100元/月
領班30元/月網(wǎng)管/收銀30元/月
員工專項資金用于網(wǎng)吧員工遇到如（生日，傷病，聚餐，等其他困難）等情況支出。
員工專項資金任何個人沒有支取使用權。員工資金僅代表員工與員工間的關懷。
凡對以上有所不明可向（店長/經(jīng)理）詢問
新員工培訓規(guī)程
1目的
為規(guī)范員工進廠培訓和上崗考核，使新員工盡快適應公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進員工聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。
2適用范圍
適用于新進公司員工的培訓和聘用資格考核。
3職責
3.1人力資源部負責新員工培訓的歸口管理及組織公司相關制度的培
3.1.1質量部負責產(chǎn)品質量知識的培訓。新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程。
3.1.2安技處負責企業(yè)安全知識的培訓。
3.2綜合部負責介紹公司相關情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程序的培訓。
3.3保安部負責新員工吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的訓練工作。
3.4各生產(chǎn)車間負責新員工熟悉本車間的工藝流程。
4具體規(guī)定和要求
4.1公司介紹(責任部門：新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程來自適用范圍
適用于新進公司員工的培訓和聘用資格考核。
3職責
3.1人力資源部負責新員工培訓的歸口管理及組織公司相關制度的培
3.1.1質量部負責產(chǎn)品質量知識的培訓。
3.1.2安技處負責企業(yè)安全知識的培訓。
3.2綜合部負責介紹公司相關情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程序的培訓。
3.3保安部負責新員工吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的訓練工作。
3.4各生產(chǎn)車間負責新員工熟悉本車間的工藝流程。
4具體規(guī)定和要求
4.1公司介紹（責任部門：綜合部4課時或1天）
4.1.1公司的地理位置：公司地處湖北省公安縣。
4.1.2公司生產(chǎn)的產(chǎn)品：公司生產(chǎn)各種型號的汽車齒輪和前后橋。
4.1.3公司組織機構和部門職責的介紹。
4.1.4公司的采購網(wǎng)絡和營銷網(wǎng)絡的介紹。
4.1.5公司通過的質量認證的介紹。
4.1.6公司的發(fā)展思路：
通過股權轉讓工作，公司引入新的股東，新股東為公司帶來了新的發(fā)展思路和運作機制，大大促進了公司業(yè)務的發(fā)展。新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程安全管理常識。
1、主導業(yè)務：汽車零部件的生產(chǎn)與經(jīng)營。
2、路橋建設。
3、城市基礎設施。
4、房地產(chǎn)開發(fā)。
5、高科技領域。
4.1.7公司的創(chuàng)新機制：
通過資產(chǎn)重組，公司的主業(yè)將會更加突出，并將在新的業(yè)務領域面臨更大的發(fā)展機遇，切實轉換經(jīng)營機制，以創(chuàng)新促發(fā)展，公司必將迎來一個嶄新而輝煌的明天。
1、管理創(chuàng)新。
2、技術創(chuàng)新。
酒店獎罰制度篇三
為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。
公司所有員工。
精神獎勵、物質獎勵。
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經(jīng)濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）
（1）在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的；
（2）對公司提出合理化建議積極、有實效的；
（3）保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；
（4）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；（頒發(fā)榮譽證書）
（5）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；
（6）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；
（7）全年出滿勤的；
（8）為公司帶來良好社會聲譽的；
（9）其他應給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵：
員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經(jīng)濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）
（1）品行優(yōu)良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽證書）
（2）領導有方、業(yè)務推展有相當成效者；
（3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；
（4）遵規(guī)守紀，服從領導，敬業(yè)楷模者；
（5）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；
（6)拾金(物）不昧者。
酒店獎罰制度篇四
1、表彰與獎勵的條件和分值
（1）對餐廳管理、服務做出重大貢獻者，視成績大小獎勵3～20分。
（2）工作突出，半年內(nèi)未出差錯者，獎勵2～5分。
（3）服務質量高，服務意識強者，獎勵2～10分。
（4）嚴格控制成本，取得明顯經(jīng)濟效益者，獎勵2～20分。
（5）積極處理突發(fā)事件且使餐廳免受損失者，獎勵2～50分。
（6）服務周到、熱情，并經(jīng)常獲得顧客口頭表揚或書面表揚者，獎勵1～5分。
（7）拾金不昧者，獎勵2～10分。
（8）舉報跑單、多收顧客的錢財或其他有損餐廳利益的行為并查有實據(jù)者，獎勵1～10分。
（9）對餐廳經(jīng)營提出有價值的建議者，獎勵2～20分。
（10）積極介紹客戶且銷售成績突出者，獎勵2～10分。
（11）對保護餐廳人員、財產(chǎn)安全有特殊貢獻者，獎勵2～10分。
（12）幫助顧客解決困難，受到顧客表揚者，獎勵2～20分。
（13）能顧全大局，主動加班者，獎勵1～5分。
（14）能妥善處理顧客投訴者，獎勵1～2分。
（15）在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成上級交辦的工作者，獎勵1～3分。
2、表彰與獎勵方式
每季度獎勵分值累計達到10分，給予口頭表揚；
每季度獎勵分值累計達到20分，給予通報表揚；
每季度獎勵分值累計達到30分，頒發(fā)獎狀和獎品；
每季度獎勵分值累計達到40分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到50分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到60分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到70分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到80分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到100分，給予獎金并增加工資。
3、表彰與獎勵的程序
（1）獎勵分值由樓面主管和經(jīng)理視具體情況決定。
（2）口頭表揚、通報表揚由主管和經(jīng)理視具體情況決定并執(zhí)行。
（3）頒發(fā)獎狀、獎品和獎金，由樓面經(jīng)理報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定后由樓面部執(zhí)行。
1、一般過失
（1）遲到早退者，每次扣1～4分。
（2）儀容儀表不整，不佩戴工號牌者，扣1～5分。
（3）上下班不使用員工通道者，扣1分。
（4）在酒樓內(nèi)隨地吐痰，亂丟雜物、果皮者，扣1～3分。
（5）當班時串崗、聊天，擅自調班者，扣1～3分。
（6）在餐廳內(nèi)大聲說笑，嬉戲打鬧者，扣1～3分。
（7）不禮貌待客，缺乏熱情者，扣1分。
（8）非當班時，私自在客用場所逗留、閑逛者，扣1～3分。
（9）將無關人員帶入工作崗位并逗留者，扣2～5分。
（10）未經(jīng)允許使用供給顧客的設備、設施、用品者，扣1～3分。
（11）工作不積極，怠慢顧客，引起顧客不滿者，扣1～3分。
（12）工作態(tài)度不認真，工作時間內(nèi)做工作以外的事，視情節(jié)輕重扣1～5分。
（13）違反安全規(guī)則和保密守則者，扣1～5分。
（14）不尊重領導，不服從上級的工作指令和工作調動者，扣2～5分。
（15）不按手續(xù)和制度處理業(yè)務者，扣1～5分。
（16）有嚴重或重大過失者，按照酒樓相關規(guī)定處理。
2、處理方式
（1）每季度扣分累計達到10分，給予批評教育。
（2）每季度扣分累計達到15分，扣發(fā)工資50元。
（3）每季度扣分累計達到20分，扣發(fā)工資100元。
（4）每季度扣分累計達到30分，扣發(fā)當月工資，停職檢查。
3、處罰程序
（1）由領班或發(fā)現(xiàn)人報告樓面主管或經(jīng)理，由樓面主管或經(jīng)理視情況決定具體扣分。
（2）批評教育由領班或經(jīng)理決定并執(zhí)行。
（3）普通員工扣發(fā)工資、停職檢查及解聘等，由樓面經(jīng)理執(zhí)行；領班以上者報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核批準后，由樓面部執(zhí)行。
酒店獎罰制度篇一
1、一個月內(nèi)做到禮貌優(yōu)秀者獎5分。
2、一個月內(nèi)做到轉接電話無誤者獎5分。
3、一個月內(nèi)考核記國內(nèi)外常用電話號碼，成績最佳5分。
4、對待自己的本職工作認真負責，能及時發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問題者獎3分。
5、服務周到熱情，受到客人表揚者，每人次獎3分。
6、能夠積極配合并支持部門工作，在工作需要時自愿加班者每人次獎5分。
（1）儀容儀表。
1、上班時間一律穿制服，并保持制服整潔，違者扣2分。
2、上班時間一律佩戴工牌，違者扣2分。
3、上班時間應檢查并整理自己的儀容，要求畫淡妝，頭發(fā)應梳理整齊，違者扣2分。
4、不準留長指甲，不準涂指甲油，違者扣2分。
5、不準在總機內(nèi)穿拖鞋，或不穿鞋，違者扣3分。
6、在工作中應注意隨時用禮貌用語，例如客人需要幫助而又不馬上為其提供服務時應講“對不起，請稍等”如有事需詢問客人時要講“對不趣，請問”“得到答復時要講謝謝”等，如工作中語言便態(tài)度冷淡，將據(jù)情節(jié)嚴重性給予扣3分以上處理。
7、待客一下要耐心，服務要熱情周到，對客人所提出的頭號題要耐心解答違者扣2分。
8、接到酒店內(nèi)上級領導的電話應對其進行稱呼，并問好違者扣2分。
（2）工作態(tài)度
1、無故不參加部門培訓，會議者每人次扣3分。
2、上班時間心不在焉，帶有緒工作者扣3分。
3、工作態(tài)度懶散，接聽電話緩慢每人次扣5分。
4、上班時間不準接聽私人電話，違者將據(jù)情節(jié)嚴重性給予扣2分以上處理。
5、上班時間不準看書，看報做與工作無關的事，違者扣3分。
6、上班時間應保持總機房內(nèi)安靜，不得大聲說笑，打鬧等，違者將據(jù)情節(jié)嚴重性給予扣3分以上處理。
7、接聽電話時無論什么情況都不得與客人頂撞，違者扣3分。
8、接聽電話時不耐心，無故掛掉對方電話者扣3分。
9、夜班接線生睡覺，造成工作失職者一次扣5分。
（3）崗位職責
1、認真做好交接班工作，如發(fā)現(xiàn)因交接班不清楚造成后果的扣3分。
2、認真做好叫醒工作，如發(fā)現(xiàn)忘記叫醒而造成客人投訴者扣5分。
3、認真做好為客留言服務，如發(fā)現(xiàn)忘記將客人留言進傳達而造成客人投訴者扣5分。
4、接進電話時應重復客人所講的分機號碼，正確無誤主可轉，如轉接電話時粗心大意，造成轉錯電話每人次扣3分。
5、熟記酒店內(nèi)所有分機號碼，如出現(xiàn)因分機號記不清楚而出現(xiàn)轉錯電話或耽誤客人人時間扣3分。
酒店獎罰制度篇二
1、員工在每月無遲到，早退，請假等情況，凡屬于滿勤的均獎勵100元全勤獎
2、為優(yōu)秀員工獎者，獎勵100元。（按全面表現(xiàn)評定，如無表現(xiàn)優(yōu)秀者當月獎金存入專項資金）
3、網(wǎng)吧鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高探索改革被網(wǎng)吧采納的（需提交書面文本）保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網(wǎng)吧損失，可領取30-200元的的獎金。
4、重大節(jié)假日加班雙倍工資計算。
5、每班每月享有公司充值到員工會員號60小時上機費。
6、貢獻獎不限時間、名額及崗位。為網(wǎng)吧贏得榮譽或作出貢獻，由網(wǎng)吧視其貢獻大小作出獎勵。如拾金不昧、降低水電運營成本等。
7、若要申請假期，必須提三天申請，特殊情況必須得到經(jīng)理允許，否則不予批準。
（未經(jīng)許可當曠工處理）請假需得到管理者的簽字
員工額外福利
員工福利待遇滿半年工齡并續(xù)簽合同的員工每半年工資增加50元。（即為一年后的每半年給予長薪一次）
節(jié)假日福利待遇：
㈠三八婦女節(jié)由網(wǎng)吧發(fā)給每位女員工紀念品一份
㈡五元旦當班員工發(fā)加班費20元。
㈢端午節(jié)、中秋節(jié)員工每人補助伙食費8元，春節(jié)從除夕到初三每人每餐標準不低于15元，除夕晚餐標準不低余100元
㈣初初初三上班員工雙倍工資計發(fā)。
㈤所有員工生日，網(wǎng)吧發(fā)給20元紅包一個，以示祝賀。（從專項資金里扣出）
㈥每月有一次員工聚餐。（從專項資金里扣出）
專項資金解釋
員工專項資金的積累存入須知
老板200元/月店長/經(jīng)理100元/月
領班30元/月網(wǎng)管/收銀30元/月
員工專項資金用于網(wǎng)吧員工遇到如（生日，傷病，聚餐，等其他困難）等情況支出。
員工專項資金任何個人沒有支取使用權。員工資金僅代表員工與員工間的關懷。
凡對以上有所不明可向（店長/經(jīng)理）詢問
新員工培訓規(guī)程
1目的
為規(guī)范員工進廠培訓和上崗考核，使新員工盡快適應公司需要，企業(yè)盡快發(fā)揮新進員工聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統(tǒng)一，特制訂本規(guī)程。
2適用范圍
適用于新進公司員工的培訓和聘用資格考核。
3職責
3.1人力資源部負責新員工培訓的歸口管理及組織公司相關制度的培
3.1.1質量部負責產(chǎn)品質量知識的培訓。新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程。
3.1.2安技處負責企業(yè)安全知識的培訓。
3.2綜合部負責介紹公司相關情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程序的培訓。
3.3保安部負責新員工吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的訓練工作。
3.4各生產(chǎn)車間負責新員工熟悉本車間的工藝流程。
4具體規(guī)定和要求
4.1公司介紹(責任部門：新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程來自適用范圍
適用于新進公司員工的培訓和聘用資格考核。
3職責
3.1人力資源部負責新員工培訓的歸口管理及組織公司相關制度的培
3.1.1質量部負責產(chǎn)品質量知識的培訓。
3.1.2安技處負責企業(yè)安全知識的培訓。
3.2綜合部負責介紹公司相關情況，員工行為規(guī)范以及辦事原則和程序的培訓。
3.3保安部負責新員工吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神的訓練工作。
3.4各生產(chǎn)車間負責新員工熟悉本車間的工藝流程。
4具體規(guī)定和要求
4.1公司介紹（責任部門：綜合部4課時或1天）
4.1.1公司的地理位置：公司地處湖北省公安縣。
4.1.2公司生產(chǎn)的產(chǎn)品：公司生產(chǎn)各種型號的汽車齒輪和前后橋。
4.1.3公司組織機構和部門職責的介紹。
4.1.4公司的采購網(wǎng)絡和營銷網(wǎng)絡的介紹。
4.1.5公司通過的質量認證的介紹。
4.1.6公司的發(fā)展思路：
通過股權轉讓工作，公司引入新的股東，新股東為公司帶來了新的發(fā)展思路和運作機制，大大促進了公司業(yè)務的發(fā)展。新員工獎勵制度及新員工培訓規(guī)程安全管理常識。
1、主導業(yè)務：汽車零部件的生產(chǎn)與經(jīng)營。
2、路橋建設。
3、城市基礎設施。
4、房地產(chǎn)開發(fā)。
5、高科技領域。
4.1.7公司的創(chuàng)新機制：
通過資產(chǎn)重組，公司的主業(yè)將會更加突出，并將在新的業(yè)務領域面臨更大的發(fā)展機遇，切實轉換經(jīng)營機制，以創(chuàng)新促發(fā)展，公司必將迎來一個嶄新而輝煌的明天。
1、管理創(chuàng)新。
2、技術創(chuàng)新。
酒店獎罰制度篇三
為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。
公司所有員工。
精神獎勵、物質獎勵。
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經(jīng)濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）
（1）在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的；
（2）對公司提出合理化建議積極、有實效的；
（3）保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；
（4）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；（頒發(fā)榮譽證書）
（5）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；
（6）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；
（7）全年出滿勤的；
（8）為公司帶來良好社會聲譽的；
（9）其他應給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵：
員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經(jīng)濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）
（1）品行優(yōu)良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發(fā)榮譽證書）
（2）領導有方、業(yè)務推展有相當成效者；
（3）參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；
（4）遵規(guī)守紀，服從領導，敬業(yè)楷模者；
（5）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；
（6)拾金(物）不昧者。
酒店獎罰制度篇四
1、表彰與獎勵的條件和分值
（1）對餐廳管理、服務做出重大貢獻者，視成績大小獎勵3～20分。
（2）工作突出，半年內(nèi)未出差錯者，獎勵2～5分。
（3）服務質量高，服務意識強者，獎勵2～10分。
（4）嚴格控制成本，取得明顯經(jīng)濟效益者，獎勵2～20分。
（5）積極處理突發(fā)事件且使餐廳免受損失者，獎勵2～50分。
（6）服務周到、熱情，并經(jīng)常獲得顧客口頭表揚或書面表揚者，獎勵1～5分。
（7）拾金不昧者，獎勵2～10分。
（8）舉報跑單、多收顧客的錢財或其他有損餐廳利益的行為并查有實據(jù)者，獎勵1～10分。
（9）對餐廳經(jīng)營提出有價值的建議者，獎勵2～20分。
（10）積極介紹客戶且銷售成績突出者，獎勵2～10分。
（11）對保護餐廳人員、財產(chǎn)安全有特殊貢獻者，獎勵2～10分。
（12）幫助顧客解決困難，受到顧客表揚者，獎勵2～20分。
（13）能顧全大局，主動加班者，獎勵1～5分。
（14）能妥善處理顧客投訴者，獎勵1～2分。
（15）在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成上級交辦的工作者，獎勵1～3分。
2、表彰與獎勵方式
每季度獎勵分值累計達到10分，給予口頭表揚；
每季度獎勵分值累計達到20分，給予通報表揚；
每季度獎勵分值累計達到30分，頒發(fā)獎狀和獎品；
每季度獎勵分值累計達到40分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到50分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到60分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到70分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到80分，給予獎金；
每季度獎勵分值累計達到100分，給予獎金并增加工資。
3、表彰與獎勵的程序
（1）獎勵分值由樓面主管和經(jīng)理視具體情況決定。
（2）口頭表揚、通報表揚由主管和經(jīng)理視具體情況決定并執(zhí)行。
（3）頒發(fā)獎狀、獎品和獎金，由樓面經(jīng)理報總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定后由樓面部執(zhí)行。
1、一般過失
（1）遲到早退者，每次扣1～4分。
（2）儀容儀表不整，不佩戴工號牌者，扣1～5分。
（3）上下班不使用員工通道者，扣1分。
（4）在酒樓內(nèi)隨地吐痰，亂丟雜物、果皮者，扣1～3分。
（5）當班時串崗、聊天，擅自調班者，扣1～3分。
（6）在餐廳內(nèi)大聲說笑，嬉戲打鬧者，扣1～3分。
（7）不禮貌待客，缺乏熱情者，扣1分。
（8）非當班時，私自在客用場所逗留、閑逛者，扣1～3分。
（9）將無關人員帶入工作崗位并逗留者，扣2～5分。
（10）未經(jīng)允許使用供給顧客的設備、設施、用品者，扣1～3分。
（11）工作不積極，怠慢顧客，引起顧客不滿者，扣1～3分。
（12）工作態(tài)度不認真，工作時間內(nèi)做工作以外的事，視情節(jié)輕重扣1～5分。
（13）違反安全規(guī)則和保密守則者，扣1～5分。
（14）不尊重領導，不服從上級的工作指令和工作調動者，扣2～5分。
（15）不按手續(xù)和制度處理業(yè)務者，扣1～5分。
（16）有嚴重或重大過失者，按照酒樓相關規(guī)定處理。
2、處理方式
（1）每季度扣分累計達到10分，給予批評教育。
（2）每季度扣分累計達到15分，扣發(fā)工資50元。
（3）每季度扣分累計達到20分，扣發(fā)工資100元。
（4）每季度扣分累計達到30分，扣發(fā)當月工資，停職檢查。
3、處罰程序
（1）由領班或發(fā)現(xiàn)人報告樓面主管或經(jīng)理，由樓面主管或經(jīng)理視情況決定具體扣分。
（2）批評教育由領班或經(jīng)理決定并執(zhí)行。
（3）普通員工扣發(fā)工資、停職檢查及解聘等，由樓面經(jīng)理執(zhí)行；領班以上者報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核批準后，由樓面部執(zhí)行。