使用圖表和數(shù)據(jù)可以使報(bào)告更具說(shuō)服力和可讀性，同時(shí)幫助讀者更好地理解和記憶報(bào)告的內(nèi)容。那么我們?cè)撊绾螌懸环葺^為完美的報(bào)告呢？首先，我們需要對(duì)所要報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行充分的研究和調(diào)查，確保我們掌握了足夠的信息。其次，要注意報(bào)告的結(jié)構(gòu)和格式，包括引言、正文和結(jié)論等部分，使整篇報(bào)告具有條理性和邏輯性。另外，我們還應(yīng)該注意用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以便讀者能夠輕松理解報(bào)告內(nèi)容。學(xué)習(xí)如何寫好報(bào)告是一種重要的職業(yè)技能，有助于提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一
xx年年，黨委組織部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院的根本任務(wù)和中心工作，加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，深化干部人事制度改革，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，積極開(kāi)展校保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，較好地完成年初工作計(jì)劃，為學(xué)校改革發(fā)展提供有力的組織保證。
一、建立健全制度，做好干部選拔任用和管理工作。
1、建立健全干部選拔任用工作制度。根據(jù)和的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定出臺(tái)。
2、認(rèn)真搞好學(xué)院處、科級(jí)干部調(diào)配工作。認(rèn)真制定干部調(diào)配方案，完成以下有關(guān)干部工作：一是在年初完成配備31位附屬醫(yī)院中層科室主任，并協(xié)助做好附屬醫(yī)院中層科室79位副職人員的民主推薦、考察工作，認(rèn)真做好附屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成員6人的試用期滿考察工作;二是認(rèn)真做好學(xué)院9位處級(jí)干部、9位科級(jí)干部的選拔任用工作以及13位處級(jí)干部、13科級(jí)干部的平級(jí)調(diào)整安排工作。按照有關(guān)程序，做好院長(zhǎng)助理的考察、上報(bào)和任用工作;三是認(rèn)真搞好臨床醫(yī)學(xué)系與附屬醫(yī)院的整合、莆田學(xué)院管理學(xué)院的組建及其干部配備工作;四是認(rèn)真搞好學(xué)院11位處級(jí)干部、3位科級(jí)干部試用期滿的考核工作;五是認(rèn)真做好黨代會(huì)的“兩委”委員候選人預(yù)備人選的推薦、考察和上報(bào)工作，并積極配合做好省紀(jì)委、省委教育工委、市委組織部的復(fù)核工作。
2、加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)崗位工作的需要。積極選派處級(jí)、科級(jí)干部到市委黨校參加培訓(xùn)。今年共選派4名處級(jí)干部、8名科級(jí)干部參加市委黨校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督管理。堅(jiān)持和完善干部談話、誡勉、收入申報(bào)等制度。加強(qiáng)同紀(jì)檢監(jiān)察部門的聯(lián)系，增強(qiáng)監(jiān)督合力。
二、以保持先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。按照，堅(jiān)決貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。一是堅(jiān)持按黨員發(fā)展的工作程序辦事，進(jìn)一步規(guī)范培養(yǎng)、教育、考察、共青團(tuán)推優(yōu)、組織部門審查、支部接收和黨委審批等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。一學(xué)年來(lái)，共發(fā)展黨員392人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正121人。二是建立健全發(fā)展黨員工作的具體制度。制定了、，對(duì)發(fā)展大學(xué)生黨員和青年骨干教師黨員工作提出新的要求，并促進(jìn)發(fā)展黨員工作更加程序化、規(guī)范化。
2、健全黨校制度并積極開(kāi)展黨校的培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)黨校工作，制定了20xx最新黨委組織部工作總結(jié)文章。一年內(nèi)共舉辦了兩期入黨積極分子培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)802人。通過(guò)黨校的集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮黨校黨員教育的主渠道、主陣地作用，進(jìn)一步促進(jìn)了入黨積極分子教育活動(dòng)的深入開(kāi)展。
3、切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。一是協(xié)助做好各基層黨組織的調(diào)整設(shè)置工作。按照新黨章的有關(guān)要求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，對(duì)個(gè)別黨總支、黨支部進(jìn)行了重新調(diào)整設(shè)置，并積極協(xié)助指導(dǎo)有關(guān)黨總支、黨支部委員會(huì)開(kāi)展選舉工作。二是指導(dǎo)基層黨支部開(kāi)展黨支部工作“立項(xiàng)活動(dòng)”。按照省教育工委精神，指導(dǎo)各黨支部有效地開(kāi)展支部工作“立項(xiàng)活動(dòng)”。一學(xué)年來(lái)，全院各黨總支、黨支部申報(bào)的“立項(xiàng)活動(dòng)”項(xiàng)目中，較有代表性、主題鮮明的，列入校級(jí)管理、資助的項(xiàng)目有13個(gè);其中有6個(gè)黨總支開(kāi)展的“立項(xiàng)活動(dòng)”上報(bào)省委教育工委參加“xx年-xx年學(xué)年度高校黨支部工作‘立項(xiàng)活動(dòng)’優(yōu)秀成果”的評(píng)選活動(dòng)。三是開(kāi)展基層黨組織示范點(diǎn)建設(shè)。積極培植基層黨組織示范點(diǎn)，中文系、環(huán)境與生命科學(xué)系黨總支被列為基層黨組織示范點(diǎn)并進(jìn)行建設(shè)，已取得初步成效。四是做好特困黨員年終慰問(wèn)工作。通過(guò)黨員慰問(wèn)活動(dòng)，為困難黨員送溫暖，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。
5、進(jìn)一步健全民主生活會(huì)制度并積極做好xx年年莆田學(xué)院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的有關(guān)工作。為明確民主生活會(huì)的基本內(nèi)容與要求，規(guī)范民主生活會(huì)程序，提高民主生活會(huì)質(zhì)量，使我校副處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度化、規(guī)范化，制定了。同時(shí)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，積極做好xx年年莆田學(xué)院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的有關(guān)工作。向有關(guān)部門、有關(guān)單位發(fā)放征求意見(jiàn)表，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、書面征求意見(jiàn)等形式，廣泛征求多方的意見(jiàn)和建議，為召開(kāi)民主生活會(huì)提供意見(jiàn)材料。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二
華盛集團(tuán)公司的衛(wèi)董事長(zhǎng)有一回要接受電視臺(tái)的采訪。為了鄭重起見(jiàn)，事前衛(wèi)董事長(zhǎng)特意向公司為自己特聘的個(gè)人形象顧問(wèn)咨詢，有無(wú)特別需要注意的事項(xiàng)。對(duì)方專程趕來(lái)之后，僅僅向衛(wèi)董事長(zhǎng)提了一項(xiàng)建議：換一個(gè)較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角。對(duì)方的理由是：發(fā)型對(duì)一個(gè)人的上鏡效果至關(guān)重要。
果不其然，改換了發(fā)型之后的衛(wèi)董事長(zhǎng)在電視上亮相時(shí)，形象確實(shí)煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強(qiáng)干，他的談吐使他顯得深刻穩(wěn)健。二者相輔相成，令電視觀眾們紛紛為之傾倒。
這一實(shí)例說(shuō)明：發(fā)型對(duì)商界人士的個(gè)人形象，發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。有鑒于此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些美發(fā)的禮儀，是極為必要的。
美發(fā)，一般是指對(duì)人們的頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。其目的在于，使之更加美觀大方，并且適合自身的特點(diǎn)。美發(fā)的禮儀，指的就是有關(guān)人們的頭發(fā)的護(hù)理與修飾的禮儀規(guī)范。美發(fā)的禮儀，是裝束禮儀之中不可或缺的一個(gè)重要的組成部分。在正常情況之下，人們觀察一個(gè)人往往是“從頭開(kāi)始”的。位居于頭頂之處的頭發(fā)，自然不會(huì)被錯(cuò)過(guò)。而且還經(jīng)常會(huì)給他人留下十分深刻的印象。因此，曾有一位商務(wù)禮儀專家指出：“每當(dāng)人們與一位商務(wù)人員陌路相逢時(shí)，最注意對(duì)方的，大都是其發(fā)型、化妝、著裝等幾點(diǎn)。正因?yàn)槿绱?，一名商?wù)人員假如不想使本人形象受損，就不能夠在外出應(yīng)酬時(shí)不重視上述各點(diǎn)?！?BR> 從可操作的角度來(lái)講，美發(fā)禮儀主要分為護(hù)發(fā)禮儀與作發(fā)禮儀這兩個(gè)有機(jī)組成部分。前者主要與頭發(fā)的護(hù)理有關(guān)，后者則是重點(diǎn)關(guān)注頭發(fā)的修飾問(wèn)題。任何一名商界人士如果不打算使自己“頭上失禮”的話，對(duì)護(hù)發(fā)禮儀與作發(fā)禮儀均應(yīng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和遵守。
護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面好自為之。
首先，要重視頭發(fā)的洗滌。任何一個(gè)健康而正常的人，頭發(fā)都會(huì)隨時(shí)產(chǎn)生各種分泌物。此外，它還會(huì)不斷地吸附灰塵，并且使之與其分泌物或汗液混雜在一起。甚至產(chǎn)生不雅的氣味。這類情況一旦出現(xiàn)，無(wú)疑便會(huì)影響到頭到的外觀。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，若是一名商務(wù)人員的頭發(fā)看上去臟兮兮的，甚至成縷成片莫名其妙地粘在一起，何人會(huì)對(duì)他產(chǎn)生好感呢？！
保持頭發(fā)干凈、清潔的基本方法是，要對(duì)它按時(shí)地進(jìn)行認(rèn)真洗滌。洗滌頭發(fā)，最好是每日一次，并且貴在自覺(jué)堅(jiān)持。即使一時(shí)難以作到，也不宜拖得過(guò)久。
洗滌頭發(fā)，一是為了去除灰垢。二是為了消除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。
要洗好頭發(fā)，有如下三條必須注意：
其一，要注意水的選擇。洗滌頭發(fā)，宜用大約在攝氏40°左右的溫水。水溫過(guò)低或過(guò)高，都對(duì)頭發(fā)有害而無(wú)益。尤其要注意水質(zhì)，各種礦泉水，包括含堿或含酸過(guò)多的礦泉水，均不宜用來(lái)洗頭。
其二，要注意洗發(fā)劑的使用。目前，人們洗頭時(shí)大都會(huì)采用一些洗發(fā)劑，如香波、潤(rùn)絲等等。在選用洗發(fā)劑時(shí)，除了要使之適合自己的發(fā)質(zhì)外，還應(yīng)使之具有去污性強(qiáng)、營(yíng)養(yǎng)柔順頭發(fā)、刺激性小、易于漂洗等優(yōu)點(diǎn)。采用洗發(fā)劑洗頭，一定要將其漂洗干凈。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三
服務(wù)禮儀是規(guī)范化服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì)工作，為人類工作，服裝禮儀課后心得。服務(wù)禮儀既是物質(zhì)上的滿足，又是精神上的滿足和心理上的滿足。我在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)和技術(shù)提高自我，服裝保持干凈，佩戴胸卡，修飾儀表莊重大方，簡(jiǎn)潔;學(xué)習(xí)科室制度，醫(yī)療安全第一;我們要有團(tuán)隊(duì)精神自主性，團(tuán)隊(duì)性，協(xié)作性;正如我們醫(yī)院的宣言：尊重，關(guān)愛(ài)，責(zé)任，敬業(yè)。我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。豪無(wú)怨言的接受任務(wù)。接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。
我在服務(wù)崗位上發(fā)揮主人翁精神，感動(dòng)服務(wù)，金正昆服務(wù)禮儀理念等等;我熱情服務(wù)，人性化服務(wù)，做到：眼倒，口到，身到，意到;即所謂四個(gè)到。工作中講普通話，醫(yī)患溝通，醫(yī)患一家親。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的.風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四
是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位，待人接物、處理問(wèn)題等，以一定的必要的程序來(lái)律己律人的過(guò)程。包括工作人員的儀容、儀表、行為舉止、文化內(nèi)涵、素質(zhì)、修養(yǎng)、交往、溝通、工作態(tài)度、熱情服務(wù)等。從個(gè)人本身修養(yǎng)的角度看，要具備良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，從交際的角度看，以尊重、友好的態(tài)度為基礎(chǔ)，具備一定的人際交往能力、方式和方法。從傳遞的角度看，具備自信的態(tài)度、有效的溝通方式、互相達(dá)成思想與情感的順暢傳遞。
作為一名銀行工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們要牢固樹(shù)立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè),服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)。
“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
首先，服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信，做到超越平凡追求卓越。
其次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
俗話說(shuō)：“佛要金裝，人要衣裝”，得體的打扮能夠提升個(gè)人以及企業(yè)的形象。金融行業(yè)的服務(wù)人員，尤其是女性職員，上班的時(shí)候最好化淡妝，比如淡淡的眼影、淡淡的口紅，為了避免臉色過(guò)于蒼白，還可以刷一點(diǎn)腮紅。還有必要用摩絲使頭發(fā)保持整潔，如果是長(zhǎng)發(fā)，最好用皮筋扎起來(lái)，要盡量避免用手撩撥頭發(fā)?？偠灾缘皿w的個(gè)人形象精神抖擻地為客戶服務(wù)。
男性服務(wù)人員要特別注意自己發(fā)型和制服，注意整體的個(gè)人形象。
要定期刮胡須;注意保持牙齒的清潔;定期修理眉毛;保持頭發(fā)的整潔，不要讓額前發(fā)過(guò)長(zhǎng)，不要染發(fā)，不要留怪異的發(fā)型，腦后的頭發(fā)最好剪得短一點(diǎn)。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在銀行業(yè)工作的男性要通過(guò)個(gè)人形象展現(xiàn)專業(yè)的水平，所以，對(duì)于很多細(xì)節(jié)都要考慮到。
銀行的女性服務(wù)人員在外形方面要注意以下幾點(diǎn)：
銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
女職員還要注意身上的飾物。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，銀行職員每天都要用手拿錢，所以，女職員手上的飾品不要過(guò)于繁復(fù)，也不要過(guò)于粗俗;指甲油不要用鮮紅色的，最好選用透明的或者淡粉紅色的。
銀行人員銀行徽標(biāo)要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè)，男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置，于口袋上側(cè)邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應(yīng)佩戴在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
女性職員上班時(shí)如果著裙裝，一定要穿褲襪，注意不要穿短襪，也不要穿半截襪。褲襪要以灰色為主;鞋必須是包鞋，不要穿涼鞋或拖鞋。
為客戶服務(wù)時(shí)要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，具體包括一個(gè)小動(dòng)作、一個(gè)眼神或者一次回頭。不要用眼角瞄客戶;為客戶指引方向時(shí)，要用邀請(qǐng)的手勢(shì);為客戶傳遞物品時(shí)，要用雙手，不要養(yǎng)成單手傳遞的習(xí)慣，更不要扔?xùn)|西。
要養(yǎng)成每天自我反省的好習(xí)慣，每天在工作結(jié)束后，都要問(wèn)問(wèn)自己：“我做得好不好?我這樣做夠不夠?還有沒(méi)有什么地方需要修正?”通過(guò)自我反省不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提升自己在職場(chǎng)中的能力。
服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五
“講文明、重禮儀”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，弘揚(yáng)中華民族禮儀傳統(tǒng)，培養(yǎng)理解、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，全面提高全校師生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀修養(yǎng)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定文明禮儀教育工作計(jì)劃。
二、主要內(nèi)容
(一)、結(jié)合開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)，教書育人，為人師表”為主題的“師德建設(shè)年”活動(dòng)(閩教人[20xx]28號(hào))，對(duì)全校教職員工進(jìn)行教師形象、教師禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高全校教職員工禮儀意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)參與活動(dòng)，弘揚(yáng)高尚師德，強(qiáng)化師德教育，力行師德規(guī)范，推動(dòng)教師依法從教、優(yōu)質(zhì)施教、文明執(zhí)教，從而促進(jìn)形成良好的教風(fēng)、作風(fēng)和校風(fēng)。
人人講文明，人人重禮儀的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，讓每一位學(xué)生親身參與學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，展示禮儀的活動(dòng)中，親歷轉(zhuǎn)變過(guò)程，注重情感體驗(yàn)，逐步將禮儀行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。通過(guò)文明勸導(dǎo)員、值日教師、值班行政人員巡查等方式，在校園提醒檢查，讓不文明行為在校園無(wú)處藏身。
我校擬從以下四方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的禮儀教育，提高學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。
1、從規(guī)范言行起步，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
結(jié)合前階段日常行為規(guī)范的學(xué)習(xí)和討論，從語(yǔ)言、衣著、行為、習(xí)慣等方面教育學(xué)生注重文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
2、從孝敬父母、尊敬老師入手，培養(yǎng)學(xué)生的孝敬禮儀。
教育學(xué)生在家孝敬父母、孝敬長(zhǎng)輩，在校尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)。孝敬父母、尊敬老師從很具體的見(jiàn)到老師、父母主動(dòng)打招呼，幫助父母和老師做一些力所能及的事等小事、小節(jié)做起，逐漸養(yǎng)成講禮儀、懂禮貌的習(xí)慣。
3、從勤學(xué)好問(wèn)、熱愛(ài)勞動(dòng)抓起，培養(yǎng)做人的基本品性。
通過(guò)開(kāi)展讀書活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并通過(guò)學(xué)校、家庭勞動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，讓學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)，培養(yǎng)他們做人的基本品性。
4、從愛(ài)同學(xué)、愛(ài)老師、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)社會(huì)開(kāi)始，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人。 首先，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心自己身邊的人。在學(xué)校，要主動(dòng)地關(guān)心和幫助同學(xué)，尊重和理解老師;在家里，要尊老愛(ài)幼，關(guān)心鄰里。其次，要引導(dǎo)學(xué)生懂得關(guān)心班級(jí)、學(xué)校這個(gè)集體，以及社會(huì)上的人與事，培養(yǎng)愛(ài)心。
(三)、印發(fā)《福州市民文明禮儀手冊(cè)》，編發(fā)《羅源附小文明禮儀要求》，讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社交禮儀等方面的知識(shí)。
三、活動(dòng)安排
根據(jù)我校實(shí)際，在本學(xué)年開(kāi)展如下文明禮儀教育活動(dòng)：
九月份為行為規(guī)范教育月，做好新生入學(xué)教育，加強(qiáng)文明勸導(dǎo)員、交通疏導(dǎo)員培訓(xùn)，開(kāi)展 “教師節(jié)”感恩活動(dòng)。
十月份為愛(ài)國(guó)主義教育月，開(kāi)展主題中隊(duì)活動(dòng)，各班對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的教育。
十一月份為文明禮儀教育月，推廣普通話，說(shuō)文明話，做文明事。開(kāi)展尊長(zhǎng)愛(ài)幼，互敬互愛(ài)主題社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
十二月份為快樂(lè)學(xué)習(xí)教育月，開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)。
一月份(20xx年)為法制安全教育月，舉辦“法制安全伴我行”專題講座。
二月份部署深入開(kāi)展“每天十個(gè)道德好習(xí)慣”訓(xùn)練活動(dòng)。開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)四好少年”活動(dòng)。
三月份養(yǎng)成教育系列活動(dòng)主題為個(gè)人衛(wèi)生。開(kāi)展“衛(wèi)生好班級(jí)”專項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。
四月份養(yǎng)成教育系列活動(dòng)主題為遵規(guī)守紀(jì)。開(kāi)展“優(yōu)秀路隊(duì)”專項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六
大學(xué)生文明禮儀教育與道德價(jià)值觀的培育在其根源和功能上存在不可分割的聯(lián)動(dòng)性，構(gòu)建正確的道德價(jià)值觀是解決當(dāng)前大學(xué)生文明禮儀問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今天本站小編給大家精心挑選了關(guān)于文明禮儀的總結(jié)報(bào)告，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀，在認(rèn)真學(xué)習(xí)，互相交流的基礎(chǔ)上，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過(guò)程中，榜樣的作用是不可忽視的。文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕;在親戚朋友家要注重自己的言行儀表;在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。
一、積極動(dòng)員，全班參與。
本次“文明禮儀在校園”班會(huì)活動(dòng)中，全班上下都很重視，我在課堂上專門作了動(dòng)員，提出了教育活動(dòng)的目的、方法、內(nèi)容以及具體要求。同學(xué)們表現(xiàn)出了較高的積極性，大家認(rèn)為：我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，當(dāng)前我們的祖國(guó)正積極建設(shè)文明國(guó)家、構(gòu)建和諧社會(huì)，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，是每一位同學(xué)的責(zé)任。
二、組織認(rèn)真，內(nèi)容豐富。
“文明禮儀在校園”主題教育活動(dòng)期間，我班開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)。
1、引導(dǎo)同學(xué)們發(fā)揮主動(dòng)性，自己動(dòng)手收集文明禮儀教育活動(dòng)資料。涌現(xiàn)了一批文明禮儀學(xué)習(xí)宣傳積極分子，如王玥瑤，賀偉棟，王天琪等，他們利用家里的電腦上網(wǎng)搜索并打印了不少相關(guān)的文明禮儀資料，在活動(dòng)時(shí)上講臺(tái)讀出來(lái)，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。
2、開(kāi)展了“文明禮儀在校園”主題教育班會(huì)。全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了有關(guān)文明禮儀的知識(shí)。對(duì)照文明禮儀的要求，同學(xué)們明確了努力方向。
3、加強(qiáng)了教育活動(dòng)的宣傳。我班在黑板上設(shè)計(jì)了“文明禮儀”宣傳板報(bào)。營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。
三、從嚴(yán)要求，積極實(shí)踐。
充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、亂摘花草等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。希望我班以這次文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到，原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺(jué)得我們沒(méi)文化，沒(méi)水平，是一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對(duì)我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個(gè)社會(huì)、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開(kāi)展了“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動(dòng)?，F(xiàn)將我班開(kāi)展工作情況總結(jié)如下：
積極開(kāi)展學(xué)習(xí)禮儀讀書活動(dòng)，禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)，便無(wú)從談起禮儀規(guī)范。為此，我班創(chuàng)設(shè)了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識(shí)，利用板報(bào)、漫畫、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識(shí)深深地扎根于學(xué)生的心靈。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園，我要求學(xué)生每天上學(xué)時(shí)朗誦有關(guān)文明禮儀方面的三字經(jīng)。三字經(jīng)誦讀是學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。我們充分利用這種形式把學(xué)生平時(shí)應(yīng)說(shuō)的禮貌用語(yǔ)，應(yīng)做的禮儀行為創(chuàng)編成朗朗上口的`三字經(jīng)，組織學(xué)生進(jìn)行背誦。
(一)為把文明禮儀教育具體化，我還利用班會(huì)時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生文明禮儀規(guī)范”教育，旨在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中學(xué)會(huì)講文明，用文明，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。
教育內(nèi)容如下：
1、稱謂禮儀。
(1)對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
(2)不給他人取綽號(hào)。
2、行走禮儀。
(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過(guò)樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn);需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽(tīng)道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您!”
(6)如果被陌生人問(wèn)路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說(shuō)：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳?wèn)問(wèn)別人."。
(二)開(kāi)展“文明游戲在課間”活動(dòng)。要求學(xué)生在大課間休息時(shí)，同學(xué)之間的活動(dòng)要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團(tuán)結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。
(三)開(kāi)展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認(rèn)識(shí)活動(dòng)。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識(shí)，我們開(kāi)展了文明禮儀的自查活動(dòng)，要求全班學(xué)生從校園、家里、公共活動(dòng)場(chǎng)所搜索身邊的不文明行為，然后再通過(guò)主題班會(huì)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。談一談這些現(xiàn)象的危害性，讓學(xué)生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向?qū)W生普及文明禮儀常識(shí)。這一活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，班上的不文明行為明顯減少，學(xué)生的自律性得到了加強(qiáng)，文明素質(zhì)得到了提高。
(四)開(kāi)展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)禮儀重在實(shí)踐。為讓學(xué)生真正實(shí)踐禮儀，我班開(kāi)展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”黑板報(bào)設(shè)計(jì)比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動(dòng)、“文明游戲在課間”活動(dòng)以及“文明禮儀”的主題隊(duì)會(huì)等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛(ài)班愛(ài)校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養(yǎng)成教育。通過(guò)這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。
(五)為了促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，我們班每個(gè)周都要評(píng)選出文明禮儀之星。同時(shí)，為了促進(jìn)班級(jí)管理，我們每周都要對(duì)文明禮儀行為進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)比、小干部們對(duì)各組成員的文明禮儀情況進(jìn)行檢查、評(píng)比。這項(xiàng)評(píng)比使學(xué)生充分體驗(yàn)到文明禮儀不僅給他人帶來(lái)美德感受，同時(shí)讓自己和集體感受到了榮譽(yù)和驕傲。同學(xué)們講禮儀的風(fēng)氣愈來(lái)愈濃。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八
個(gè)人的禮儀是對(duì)社會(huì)成員個(gè)人自身行動(dòng)的種種規(guī)定，而不是對(duì)任何社會(huì)組織或其他群體行為的限定。但由于每個(gè)群體都是由一定數(shù)量的個(gè)體所組成的，每一個(gè)社會(huì)組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此，個(gè)人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會(huì)組織乃至整個(gè)社會(huì)的生存與發(fā)展。從此意義看，我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人的禮儀，規(guī)范個(gè)人行為，不僅是為了提高個(gè)人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的有序與文明。
二、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
個(gè)人的禮儀不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為表現(xiàn)，而是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它反映的是一個(gè)人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個(gè)人的`禮儀對(duì)個(gè)人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺(jué)遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠(chéng)于中”方能“行于外”，因此個(gè)人的禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
三、以尊敬為原則。
在社會(huì)活動(dòng)中，講究個(gè)人的禮儀，自覺(jué)按個(gè)人的禮儀的諸項(xiàng)規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則?！熬慈苏撸撕憔粗?，只有尊敬別人，才能贏得別人對(duì)你的尊敬。在社會(huì)主義條件下，個(gè)人的禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個(gè)人或群體的沖突。
四、以美好為目標(biāo)。
遵循個(gè)人的禮儀，尊重他人的原則，按照個(gè)人的禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)，是為了更好地塑造個(gè)人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個(gè)人的精視風(fēng)貌。個(gè)人的禮儀教會(huì)人們識(shí)別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個(gè)人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說(shuō)，個(gè)人的禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。
五、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。
個(gè)人的禮儀的確會(huì)給人們以美好，給社會(huì)以文明，但所有這一切，都不可能立竿見(jiàn)影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過(guò)個(gè)人長(zhǎng)期不懈的努力和社會(huì)持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對(duì)個(gè)人的禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
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禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九
在商務(wù)交往中，對(duì)商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語(yǔ)連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力，必須在克己敬人、“寸土必爭(zhēng)”的前提下，在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。有道是，“有‘禮’走遍天下”，在談話之中也是如此。
平心而論，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不過(guò)不要緊，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些談話的技巧，對(duì)商務(wù)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。
談話的技巧，具有極強(qiáng)的可操作性，而且需要針對(duì)不同的人與事，來(lái)加以靈活地運(yùn)用。
例如，當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫字間，而您實(shí)在難用很長(zhǎng)的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來(lái)的不是時(shí)候”，或?qū)χ異?ài)搭不理，都很可能得罪人。
其實(shí)，只要用委婉一些的語(yǔ)言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝?jiàn)面之初，一面真誠(chéng)地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來(lái)要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來(lái)跟您敘一敘。”這句話的“話外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說(shuō)得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽(tīng)多了。
又如，一位來(lái)企業(yè)參觀的外商，若突然向您問(wèn)起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類原本不宜問(wèn)到的問(wèn)題，告之以“無(wú)可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無(wú)地自容。
此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗捈记?，用另外的方式?lái)表達(dá)“無(wú)可奉告”之意。比方說(shuō)：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”。“有多大生產(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”?！澳苜u出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”。 “一年和另一年創(chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問(wèn)”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。
下面，就介紹一些商界人士皆應(yīng)運(yùn)用自如的說(shuō)話技巧。
寒暄者，應(yīng)酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問(wèn)的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與之結(jié)交之意。所以說(shuō)，在與他人見(jiàn)面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z(yǔ)，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。
反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無(wú)禮的。
當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。
碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn)，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。
跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“您好！”“很高興能認(rèn)識(shí)你”。“見(jiàn)到您非常榮幸”。
比較文雅一些的話，可以說(shuō)：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。
要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。
跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些。可以說(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”
寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。
寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見(jiàn)，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢廣搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十
本人擔(dān)任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學(xué)。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學(xué)工作，下面本人把這學(xué)期的工作作簡(jiǎn)要的總結(jié)：
《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學(xué)生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學(xué)對(duì)這門課興趣不大，給我的教學(xué)工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時(shí)間在備課上，認(rèn)真把好每節(jié)課的重、難點(diǎn)，并結(jié)合考證大綱，力求每節(jié)課有新內(nèi)容，每周有新的教學(xué)目標(biāo)，盡量爭(zhēng)取每章節(jié)過(guò)關(guān)。因此，備好課是上好課的首要條件。
由于是重溫舊知識(shí)，所以上課多數(shù)是講練結(jié)合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來(lái)就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對(duì)性，在了解學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)上，針對(duì)弱項(xiàng)有效地進(jìn)行精講。精講后，隨堂練習(xí)，我堅(jiān)信：熟能生巧。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)生本教育理論，并將理論聯(lián)系實(shí)際。除此之外，我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。我經(jīng)常會(huì)給學(xué)生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學(xué)與時(shí)代同步。
分層教學(xué)就是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對(duì)待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。我在教授本門課程時(shí)，會(huì)針對(duì)不同的學(xué)生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學(xué)都要完成，有的.只要求有能力的同學(xué)去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時(shí)我會(huì)降低難度，教授全班絕大部分同學(xué)能掌握的內(nèi)容。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，全班同學(xué)都反映該門課程易學(xué)、喜歡學(xué)。
教學(xué)反思，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學(xué)中的得失，及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使今后的教學(xué)中不斷進(jìn)步。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一
在召開(kāi)班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點(diǎn)給家長(zhǎng)講解，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒文明禮儀的重要性。同時(shí)，在家園聯(lián)系欄中，教給家長(zhǎng)一些在家文明禮儀的方法，使家長(zhǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行教育。
我們專門進(jìn)行了一個(gè)主題《文明禮儀人人講》，設(shè)置了一些內(nèi)容：如語(yǔ)言兒歌《輕輕地》，教育愛(ài)護(hù)青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心他人的情感。《小紅花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對(duì)的，哪些行為是錯(cuò)的。又如在故事《親親長(zhǎng)頸鹿》中，當(dāng)出示小兔向幼兒?jiǎn)柡脮r(shí)，幼兒會(huì)高興地向小兔問(wèn)好，當(dāng)長(zhǎng)頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會(huì)主動(dòng)學(xué)說(shuō)小兔和長(zhǎng)頸鹿的對(duì)話“謝謝你，長(zhǎng)頸鹿阿姨?！薄安挥弥x。”當(dāng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我會(huì)有意識(shí)地和幼兒互說(shuō)“再見(jiàn)”，幼兒也會(huì)跟小兔和長(zhǎng)頸鹿說(shuō)“再見(jiàn)”。不知不覺(jué)中增強(qiáng)了幼兒禮貌用語(yǔ)和文明禮貌的習(xí)慣。
第一、文明禮儀教育除了專門的教學(xué)活動(dòng)外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現(xiàn)在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時(shí)，很少用禮貌用語(yǔ)，我們就有意識(shí)地啟發(fā)孩子們主動(dòng)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時(shí)，孩子要主動(dòng)說(shuō)聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動(dòng)地向老師問(wèn)早、問(wèn)好?？腿藖?lái)娃娃家做客，要說(shuō)“歡迎光臨，你好，請(qǐng)坐！”等禮貌用語(yǔ)?？腿俗吡艘f(shuō)“再見(jiàn)！”等。通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)，孩子們?cè)谟螒蛑心苡?，在日常生活中也能漸漸地主動(dòng)運(yùn)用。
第二，通過(guò)歌曲表?yè)P(yáng)培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結(jié)合小班年段開(kāi)展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說(shuō)“對(duì)不起”，一個(gè)要會(huì)原諒說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。
第三，在區(qū)域活動(dòng)中我們?cè)O(shè)立了給小動(dòng)物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動(dòng)角，供幼兒進(jìn)行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請(qǐng)求別人幫忙時(shí)要有禮貌，給別人造成麻煩時(shí)要真誠(chéng)地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進(jìn)一步練習(xí)良好的禮貌言行。
我們請(qǐng)幼兒帶玩具來(lái)，將玩具展示出來(lái)，說(shuō)一說(shuō)自己帶來(lái)的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學(xué)習(xí)互相謙讓，要合作玩耍。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二
儀表是反映一個(gè)人精神風(fēng)貌的首要因素。打眼一看，穿著是否得體，舉止是否有度，會(huì)給對(duì)方留下非常深刻的第一印象。下面管家王先生就說(shuō)一下有關(guān)個(gè)人儀表禮儀的具體內(nèi)容吧!
王先生管家日記中指出：儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生和修養(yǎng)習(xí)慣。服飾與形象和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。
衛(wèi)生：衛(wèi)生是儀容美的'關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美德。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人衛(wèi)生。
不要在人面前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，不要聲音太大，對(duì)人口沫四濺。
服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三
愛(ài)別人的人，別人也會(huì)愛(ài)他;尊敬別人的人，別人也會(huì)尊敬他。
2、禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽(yáng)。——赫拉克利特
3、沒(méi)有禮貌的人，就像沒(méi)有窗戶的房屋?！S吾爾族諺語(yǔ)
4、國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。
——清.顏元
5、彬彬有禮的風(fēng)度，主要是自我克制的表現(xiàn)。——美.愛(ài)迪生
6、禮貌是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事。
——英.洛克
7、禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——法.孟德斯
8、生活里最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。
——俄. 赫爾岑
9、人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧?！髑?BR> 10、美德是塊寶石?！?guó).約翰·洛克
11、有禮貌不一定顯得有智慧，無(wú)禮貌卻常常顯得很愚蠢。
——美.蘭道
12、良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。
給人玫瑰花，手上常有一縷芳香。
——俗語(yǔ)
13、不學(xué)禮，無(wú)以立。——孔子
14、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人。
—— 劉備
15、夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)
以致遠(yuǎn)。
—— 諸葛亮
16、禮貌是人類共處的金鑰匙。 —— 松蘇內(nèi)吉
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四
經(jīng)過(guò)這學(xué)期對(duì)為期兩周的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們對(duì)商務(wù)禮儀的內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)都有了一定的了解。商務(wù)禮儀，是指人們?cè)谏虅?wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)或交際方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
商務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、姿態(tài)禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀、辦公禮儀、宴請(qǐng)禮儀等等，是否具有商務(wù)禮儀可以看出一個(gè)商務(wù)人員的專業(yè)程度和對(duì)客戶或者身邊的人是否尊重。
儀表禮儀。儀表是指人的容貌、姿態(tài)、服飾打扮、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣等先天和習(xí)慣性因素構(gòu)成的外在特征，也指人的氣質(zhì)、性格特征、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、生活情調(diào)、學(xué)識(shí)才智、審美修養(yǎng)等內(nèi)在素質(zhì)的反映。關(guān)于這章內(nèi)容里面，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了領(lǐng)帶的打法，其中了解到領(lǐng)帶的圖案代表不同的含義，斜紋代表勇敢，方格代表熱情，碎花代表體貼，垂直代表安逸，橫線代表平穩(wěn)，波紋線代表活潑，圓點(diǎn)代表飽滿和成熟。
姿態(tài)禮儀。姿態(tài)泛指人的身體所呈現(xiàn)出來(lái)的樣子，包括站立、行走、坐、蹲、手勢(shì)等形體動(dòng)作，是人體的一種無(wú)聲語(yǔ)言。常見(jiàn)站姿包括肅立和直立;男士的坐姿包括正坐式和重疊式;常見(jiàn)走姿包括標(biāo)準(zhǔn)走姿、平行步、一字步、變向走姿(后退步、引導(dǎo)步和前行轉(zhuǎn)身步);常見(jiàn)蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式;手勢(shì)基本形式有橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂橫擺式。
表情禮儀。表情是指人的面部表情，是人們心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，商務(wù)人員在表情方面應(yīng)具備較強(qiáng)的自我約束力和控制力。這章學(xué)習(xí)了什么叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、細(xì)微、溫和的一種笑容，二度微笑幅度比一度大，是一種會(huì)心的笑容，三度微笑則分外熱情。
言談禮儀。言談是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語(yǔ)境中以口頭形式運(yùn)用語(yǔ)言的一種活動(dòng)。語(yǔ)言掌握要求準(zhǔn)確、清晰、禮貌，因此我們要逐漸培養(yǎng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，包括內(nèi)容方向的把握能力，足夠的理解能力，擁有自己談話風(fēng)格，語(yǔ)言簡(jiǎn)練富有幽默。
日常禮儀。日常禮儀就是人們?cè)谌粘Ｈ穗H交往中運(yùn)用到的禮儀規(guī)范，包括稱
呼禮儀、問(wèn)候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、遞物與接物禮儀。這部分內(nèi)容當(dāng)中我認(rèn)為關(guān)于工作式的自我介紹非常有用，介紹內(nèi)容應(yīng)包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作三項(xiàng)。同時(shí)自我介紹應(yīng)該注意時(shí)間，具有針對(duì)性，態(tài)度講究并且真實(shí)誠(chéng)懇。
辦公禮儀。辦公禮儀是指商務(wù)人員在工作崗位上處理日常事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本禮儀，涵蓋內(nèi)容包括商務(wù)接待、陪同、引導(dǎo)、會(huì)議、處理電話、提供服務(wù)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等多個(gè)方面。這部分重點(diǎn)講到了乘車禮儀的座次順序，比如五人座轎車，司機(jī)駕駛時(shí)，后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次，前排右座殿后，前排中間為末席，如為主人駕車，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
宴請(qǐng)禮儀。宴請(qǐng)禮儀是人們?cè)谘鐣?huì)餐飲活動(dòng)中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。宴請(qǐng)禮儀根據(jù)各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣內(nèi)容也大同小異，我們?cè)谟貌蜁r(shí)應(yīng)該保持守禮自律、誠(chéng)信友善、尊敬他人、寬容豁達(dá)、謙恭適度、入鄉(xiāng)隨俗的基本原則，在日常生活中也應(yīng)該時(shí)刻注意遵守宴會(huì)禮儀。
為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)已然結(jié)束，我們通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，這對(duì)我養(yǎng)成正確的禮儀習(xí)慣有很大的幫助，在以后的職場(chǎng)當(dāng)中，作為一個(gè)商務(wù)人員，應(yīng)該具有在各種場(chǎng)合下的商務(wù)禮儀知識(shí)，才能不犯有違禮儀的錯(cuò)誤，避免給客戶、老板、或者同事留下不好的印象，而這次實(shí)訓(xùn)使我們相關(guān)方面的知識(shí)得到增加，從而具備把握好商務(wù)場(chǎng)合下各種細(xì)節(jié)的能力，為將來(lái)我們的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五
旅游禮儀教師對(duì)相關(guān)旅游企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，對(duì)于旅游行業(yè)和旅游專業(yè)教學(xué)的價(jià)值正在日益凸顯。導(dǎo)游人員作為旅游地的民間大使和形象窗口，今天本站小編給大家精心挑選了禮儀培訓(xùn)后的總結(jié)報(bào)告，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程，我才知道原來(lái)小小的禮儀就那么多的講究，你的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的動(dòng)作，都有可能影響別人對(duì)你的印象，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識(shí)，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細(xì)節(jié)就會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)與印象。通過(guò)此次培訓(xùn)，覺(jué)得獲益匪淺，體會(huì)如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語(yǔ)到文明用語(yǔ)，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。從我個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于我提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會(huì)交往，改善我的人際關(guān)系。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六
幼兒園整潔的、和諧歡樂(lè)的教育環(huán)境，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習(xí)慣的重要條件。下面小編就和大家分享幼兒園禮儀教育總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧。
經(jīng)過(guò)日常觀察，孩子們的各種習(xí)慣令我很頭痛。做什么事情不知道排隊(duì)，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛 舞”，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說(shuō)沒(méi)有幾個(gè)小朋友聽(tīng)老師上課。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)這些小朋友有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照顧。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。上學(xué)期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識(shí)發(fā)現(xiàn)孩子們的品行確實(shí)好了很多。本學(xué)期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開(kāi)學(xué)期間我根據(jù)各階段幼兒年齡特點(diǎn)，制定了“禮儀教育”計(jì)劃，現(xiàn)將對(duì)幼兒開(kāi)展的禮儀教育做以下總結(jié)：
1、在教學(xué)中滲透，豐富禮儀認(rèn)知。
教育學(xué)認(rèn)為：德育與智育的融合與互動(dòng)是課堂教學(xué)的規(guī)律，德育與智育血肉相連，相互促進(jìn)。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶。如：在組織語(yǔ)言活動(dòng)《誰(shuí)做得對(duì)》時(shí)，我首先讓幼兒觀察圖片，說(shuō)說(shuō)“哪個(gè)對(duì)”、“哪個(gè)錯(cuò)”，然后再請(qǐng)幼兒說(shuō)說(shuō)“為什么”、“應(yīng)該怎樣做”，通過(guò)討論、爭(zhēng)辯，使幼兒懂得了在公共場(chǎng)所應(yīng)該怎樣做，豐富了幼兒對(duì)公共場(chǎng)所禮儀的認(rèn)知。然后通過(guò)欣賞歌曲，使幼兒懂得了不小心做了對(duì)不起別人的事，要說(shuō)“對(duì)不起”，請(qǐng)求別人的原諒。可見(jiàn)，有計(jì)劃的安排科學(xué)、合理的教學(xué)活動(dòng)，并在活動(dòng)中滲透禮儀教育，可以使幼兒學(xué)到一點(diǎn)知識(shí)，懂得一點(diǎn)道理，養(yǎng)成良好的禮儀行為。
2、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)化禮儀品質(zhì)。
教育家蔡元培認(rèn)為：“道德不是熟記幾句
格言
，就可以了事的，要重在實(shí)行。隨時(shí)隨地，抱著實(shí)驗(yàn)的態(tài)度。”禮儀教育不是單純的知識(shí)教育，它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。如果把禮儀規(guī)范只是當(dāng)作一般知識(shí)來(lái)傳授，“光說(shuō)不練”，是行不通的，只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng)，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉(zhuǎn)化，然后將知、情、行合而為一的過(guò)程，要重視為幼兒提供實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓幼兒在實(shí)踐中體會(huì)禮儀行為的意義，內(nèi)化禮儀品質(zhì)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活。因此，可以布置適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ觯蛘邉?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習(xí)，使他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)樂(lè)趣，加深印象。
(1)游戲活動(dòng)
(2)任務(wù)活動(dòng)。
事先設(shè)置好任務(wù)，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓(xùn)練。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達(dá)室向爺爺拿活動(dòng)室鑰匙等多種任務(wù)活動(dòng)，通過(guò)在這些活動(dòng)中的反復(fù)練習(xí)，使幼兒的禮儀行為在真實(shí)的情景中獲得知、情、行的統(tǒng)一。從這次活動(dòng)不難看出，要把一種禮行為轉(zhuǎn)化為幼兒內(nèi)在的品質(zhì)，光靠說(shuō)教是不夠的，只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。
3、家園互動(dòng)教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習(xí)慣。
家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來(lái)，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來(lái)。因此教師應(yīng)該與家長(zhǎng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，一方面了解幼兒在家庭中的活動(dòng)與表現(xiàn)，另一方面教師應(yīng)向家長(zhǎng)介紹幼兒在園內(nèi)的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，以便采取有效的教育措施。同時(shí)充分發(fā)揮家教園地的作用，多向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教育方法，使家長(zhǎng)了解、掌握幼兒園行為習(xí)慣的具體內(nèi)容，不同階段的不同要求，促使家長(zhǎng)能夠按照幼兒園的教育要求在家庭中對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使在幼兒園形成的行為習(xí)慣在家里得以鞏固和發(fā)展，培養(yǎng)幼兒形成良好的行為習(xí)慣。
4、幼兒禮儀教育取得的成效
由于我們選擇了貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，做到“低——起點(diǎn)低”、“淺——內(nèi)容淺”、“細(xì)——措施細(xì)”、“活——方法活”，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進(jìn)步。
(4)、公共場(chǎng)所禮儀：能維持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……
此外，我們還可喜地發(fā)現(xiàn)，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內(nèi)部需要，而且對(duì)改變家長(zhǎng)的行為也有積極的影響。
幼兒禮儀教育，是幼兒園思想品德教育的重要內(nèi)容。(]在幼兒園中加強(qiáng)文明禮儀教育，不僅是塑造幼兒健全人格、培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣、奠基人生最佳開(kāi)端的工作，更是提高全民族素質(zhì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。為了推進(jìn)和創(chuàng)新幼兒園的德育工作，提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒終生發(fā)展奠定良好的禮儀行為品質(zhì)，形成一個(gè)從善、從真、從美的良好禮儀氛圍。
新世紀(jì)兒童，作為祖國(guó)未來(lái)的支柱，具備了會(huì)思考、會(huì)學(xué)習(xí)、接受信息快等素質(zhì)，卻也滋長(zhǎng)了一些作為獨(dú)生子女而引發(fā)的不良習(xí)氣，例如不懂尊重父母、長(zhǎng)輩，與人交往不懂謙讓、不講禮貌，公共場(chǎng)所不守秩序等，養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊的品性。學(xué)前期的幼兒，可塑性強(qiáng)，容易接受信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時(shí)期，更是文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。亞里士多德說(shuō)過(guò)“幼年時(shí)形成的習(xí)慣可以改變一生”，因此，對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀啟蒙教育，促進(jìn)幼兒個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)乃至整個(gè)人生都會(huì)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。針對(duì)目前幼兒禮儀教育的現(xiàn)狀和本班幼兒禮儀行為的實(shí)際情況，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，在我們班進(jìn)行了幼兒禮儀教育的初步嘗試。
一、 優(yōu)化教育環(huán)境，營(yíng)造文明禮貌的良好氛圍
幼兒園有整潔的、和諧歡樂(lè)的教育環(huán)境，有規(guī)律的生活制度以及人與人之間文明禮貌，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的相互關(guān)系都具有很重要的示范、熏陶、感染作用，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習(xí)慣的重要條件。美化幼兒園的環(huán)境，讓幼兒生活在整潔、優(yōu)美的環(huán)境中，感受到幼兒園環(huán)境的美，用美的環(huán)境引導(dǎo)幼兒注意環(huán)境的整潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)幼兒園的花、草、樹(shù)木，使幼兒在環(huán)境中自覺(jué)遵守秩序，學(xué)習(xí)禮儀之道。 創(chuàng)設(shè)講禮儀的氛圍，讓幼兒在講禮儀的氛圍中，學(xué)會(huì)禮儀規(guī)范。每天早上幼兒來(lái)園時(shí)，從幼兒園的大門到大廳一直到教室，有保健醫(yī)生、班級(jí)教師、園長(zhǎng)，用我們熱情的微笑、最真誠(chéng)的問(wèn)候，一路迎接所有小朋友的到來(lái)，一聲聲親切的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)愛(ài)護(hù)的動(dòng)作，感染著家長(zhǎng)，影響著孩子。每天幼兒來(lái)園、離園期間，整個(gè)幼兒園洋溢著溫馨，問(wèn)候聲、道別聲傳播著禮儀的氣息，在潛移默化中使幼兒初步形成了文明禮貌的良好行為習(xí)慣。
二、 注重言傳身教，樹(shù)立文明禮貌的行為榜樣
教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子。幼兒對(duì)教師的高度崇拜心理，使他們對(duì)教師的各種行為表現(xiàn)都能認(rèn)真地模仿和學(xué)習(xí)，可見(jiàn)教師對(duì)幼兒心理發(fā)展和品德形成的影響是非常大的。因此，教師一定要注意自己的示范性影響。俗語(yǔ)講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢?jiàn)身教重于言教，教師的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子。
三、 家園互動(dòng)教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習(xí)慣。 幼兒園對(duì)孩子的禮儀培養(yǎng)固然重要，并且卓有成效，但要使幼兒養(yǎng)成良好 禮儀行為素養(yǎng)，需要家園合作，共同努力。幼兒模傷性強(qiáng)，辨別力差，家長(zhǎng)的一些不良的、錯(cuò)誤的言行對(duì)幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。 庭和幼兒園同步提供貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，把禮儀教育融人幼兒的日常生活中，帶動(dòng)幼兒禮儀情感的加深和禮儀技巧的提高。幫助他們學(xué)會(huì)站在他人的角度考慮問(wèn)題、設(shè)身處地的為他人著想，利于幼兒與同伴、成人的交往和合作。此外，對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育還有助于提高家庭文明程度，使家庭文明氣氛更好，變家長(zhǎng)被動(dòng)配合幼兒園教育為家園共育。這不但對(duì)幼兒禮儀行為習(xí)慣的培養(yǎng)起到了事半功倍的效果，而且對(duì)改變家長(zhǎng)的行為也有積極的影響。
詹姆斯說(shuō)過(guò)：“播種一個(gè)理念，你將收獲一種行動(dòng);播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格;播下種性格，你將收獲一種命運(yùn)?！蔽蚁胫灰覀儠r(shí)時(shí)刻刻將禮儀教育放在心上，讓禮儀教育滲透于孩子的一日活動(dòng)之中，相信在不久的將來(lái)，禮儀教育一定會(huì)結(jié)出碩果。
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請(qǐng)大班的孩子家長(zhǎng)參加了一次有意義的家長(zhǎng)培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽(tīng)了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長(zhǎng)們做的以《如何開(kāi)啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽(tīng)后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對(duì)于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過(guò)具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”，才能真正開(kāi)啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國(guó)自古就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的說(shuō)法，書香門第以“詩(shī)禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開(kāi)局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來(lái)相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績(jī)也更好。由此可見(jiàn)，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績(jī)的一種途徑。
如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诓粩鄰?qiáng)調(diào)對(duì)孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)和特長(zhǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對(duì)孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊，對(duì)知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對(duì)于“德育”的缺失與無(wú)力，我也對(duì)我們的教育方式感到萬(wàn)分擔(dān)憂，過(guò)度的智力開(kāi)發(fā)真的能營(yíng)造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對(duì)于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開(kāi)始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對(duì)幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育，長(zhǎng)大要改就困難了。俗話說(shuō)：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來(lái)自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長(zhǎng)做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說(shuō)，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長(zhǎng)期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來(lái)向老人請(qǐng)安問(wèn)好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對(duì)爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛(ài)看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛(ài)看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說(shuō)粗語(yǔ)，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說(shuō)的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開(kāi)啟孩子幸福的一生!
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一
xx年年，黨委組織部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)院的根本任務(wù)和中心工作，加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，深化干部人事制度改革，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，積極開(kāi)展校保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，較好地完成年初工作計(jì)劃，為學(xué)校改革發(fā)展提供有力的組織保證。
一、建立健全制度，做好干部選拔任用和管理工作。
1、建立健全干部選拔任用工作制度。根據(jù)和的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定出臺(tái)。
2、認(rèn)真搞好學(xué)院處、科級(jí)干部調(diào)配工作。認(rèn)真制定干部調(diào)配方案，完成以下有關(guān)干部工作：一是在年初完成配備31位附屬醫(yī)院中層科室主任，并協(xié)助做好附屬醫(yī)院中層科室79位副職人員的民主推薦、考察工作，認(rèn)真做好附屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成員6人的試用期滿考察工作;二是認(rèn)真做好學(xué)院9位處級(jí)干部、9位科級(jí)干部的選拔任用工作以及13位處級(jí)干部、13科級(jí)干部的平級(jí)調(diào)整安排工作。按照有關(guān)程序，做好院長(zhǎng)助理的考察、上報(bào)和任用工作;三是認(rèn)真搞好臨床醫(yī)學(xué)系與附屬醫(yī)院的整合、莆田學(xué)院管理學(xué)院的組建及其干部配備工作;四是認(rèn)真搞好學(xué)院11位處級(jí)干部、3位科級(jí)干部試用期滿的考核工作;五是認(rèn)真做好黨代會(huì)的“兩委”委員候選人預(yù)備人選的推薦、考察和上報(bào)工作，并積極配合做好省紀(jì)委、省委教育工委、市委組織部的復(fù)核工作。
2、加強(qiáng)干部培訓(xùn)，提高思想政治素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)崗位工作的需要。積極選派處級(jí)、科級(jí)干部到市委黨校參加培訓(xùn)。今年共選派4名處級(jí)干部、8名科級(jí)干部參加市委黨校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督管理。堅(jiān)持和完善干部談話、誡勉、收入申報(bào)等制度。加強(qiáng)同紀(jì)檢監(jiān)察部門的聯(lián)系，增強(qiáng)監(jiān)督合力。
二、以保持先進(jìn)性教育活動(dòng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。按照，堅(jiān)決貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。一是堅(jiān)持按黨員發(fā)展的工作程序辦事，進(jìn)一步規(guī)范培養(yǎng)、教育、考察、共青團(tuán)推優(yōu)、組織部門審查、支部接收和黨委審批等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。一學(xué)年來(lái)，共發(fā)展黨員392人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正121人。二是建立健全發(fā)展黨員工作的具體制度。制定了、，對(duì)發(fā)展大學(xué)生黨員和青年骨干教師黨員工作提出新的要求，并促進(jìn)發(fā)展黨員工作更加程序化、規(guī)范化。
2、健全黨校制度并積極開(kāi)展黨校的培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)黨校工作，制定了20xx最新黨委組織部工作總結(jié)文章。一年內(nèi)共舉辦了兩期入黨積極分子培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)802人。通過(guò)黨校的集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮黨校黨員教育的主渠道、主陣地作用，進(jìn)一步促進(jìn)了入黨積極分子教育活動(dòng)的深入開(kāi)展。
3、切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。一是協(xié)助做好各基層黨組織的調(diào)整設(shè)置工作。按照新黨章的有關(guān)要求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，對(duì)個(gè)別黨總支、黨支部進(jìn)行了重新調(diào)整設(shè)置，并積極協(xié)助指導(dǎo)有關(guān)黨總支、黨支部委員會(huì)開(kāi)展選舉工作。二是指導(dǎo)基層黨支部開(kāi)展黨支部工作“立項(xiàng)活動(dòng)”。按照省教育工委精神，指導(dǎo)各黨支部有效地開(kāi)展支部工作“立項(xiàng)活動(dòng)”。一學(xué)年來(lái)，全院各黨總支、黨支部申報(bào)的“立項(xiàng)活動(dòng)”項(xiàng)目中，較有代表性、主題鮮明的，列入校級(jí)管理、資助的項(xiàng)目有13個(gè);其中有6個(gè)黨總支開(kāi)展的“立項(xiàng)活動(dòng)”上報(bào)省委教育工委參加“xx年-xx年學(xué)年度高校黨支部工作‘立項(xiàng)活動(dòng)’優(yōu)秀成果”的評(píng)選活動(dòng)。三是開(kāi)展基層黨組織示范點(diǎn)建設(shè)。積極培植基層黨組織示范點(diǎn)，中文系、環(huán)境與生命科學(xué)系黨總支被列為基層黨組織示范點(diǎn)并進(jìn)行建設(shè)，已取得初步成效。四是做好特困黨員年終慰問(wèn)工作。通過(guò)黨員慰問(wèn)活動(dòng)，為困難黨員送溫暖，增強(qiáng)黨組織的凝聚力。
5、進(jìn)一步健全民主生活會(huì)制度并積極做好xx年年莆田學(xué)院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的有關(guān)工作。為明確民主生活會(huì)的基本內(nèi)容與要求，規(guī)范民主生活會(huì)程序，提高民主生活會(huì)質(zhì)量，使我校副處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度化、規(guī)范化，制定了。同時(shí)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，積極做好xx年年莆田學(xué)院黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的有關(guān)工作。向有關(guān)部門、有關(guān)單位發(fā)放征求意見(jiàn)表，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、書面征求意見(jiàn)等形式，廣泛征求多方的意見(jiàn)和建議，為召開(kāi)民主生活會(huì)提供意見(jiàn)材料。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二
華盛集團(tuán)公司的衛(wèi)董事長(zhǎng)有一回要接受電視臺(tái)的采訪。為了鄭重起見(jiàn)，事前衛(wèi)董事長(zhǎng)特意向公司為自己特聘的個(gè)人形象顧問(wèn)咨詢，有無(wú)特別需要注意的事項(xiàng)。對(duì)方專程趕來(lái)之后，僅僅向衛(wèi)董事長(zhǎng)提了一項(xiàng)建議：換一個(gè)較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角。對(duì)方的理由是：發(fā)型對(duì)一個(gè)人的上鏡效果至關(guān)重要。
果不其然，改換了發(fā)型之后的衛(wèi)董事長(zhǎng)在電視上亮相時(shí)，形象確實(shí)煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強(qiáng)干，他的談吐使他顯得深刻穩(wěn)健。二者相輔相成，令電視觀眾們紛紛為之傾倒。
這一實(shí)例說(shuō)明：發(fā)型對(duì)商界人士的個(gè)人形象，發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。有鑒于此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些美發(fā)的禮儀，是極為必要的。
美發(fā)，一般是指對(duì)人們的頭發(fā)所進(jìn)行的護(hù)理與修飾。其目的在于，使之更加美觀大方，并且適合自身的特點(diǎn)。美發(fā)的禮儀，指的就是有關(guān)人們的頭發(fā)的護(hù)理與修飾的禮儀規(guī)范。美發(fā)的禮儀，是裝束禮儀之中不可或缺的一個(gè)重要的組成部分。在正常情況之下，人們觀察一個(gè)人往往是“從頭開(kāi)始”的。位居于頭頂之處的頭發(fā)，自然不會(huì)被錯(cuò)過(guò)。而且還經(jīng)常會(huì)給他人留下十分深刻的印象。因此，曾有一位商務(wù)禮儀專家指出：“每當(dāng)人們與一位商務(wù)人員陌路相逢時(shí)，最注意對(duì)方的，大都是其發(fā)型、化妝、著裝等幾點(diǎn)。正因?yàn)槿绱?，一名商?wù)人員假如不想使本人形象受損，就不能夠在外出應(yīng)酬時(shí)不重視上述各點(diǎn)?！?BR> 從可操作的角度來(lái)講，美發(fā)禮儀主要分為護(hù)發(fā)禮儀與作發(fā)禮儀這兩個(gè)有機(jī)組成部分。前者主要與頭發(fā)的護(hù)理有關(guān)，后者則是重點(diǎn)關(guān)注頭發(fā)的修飾問(wèn)題。任何一名商界人士如果不打算使自己“頭上失禮”的話，對(duì)護(hù)發(fā)禮儀與作發(fā)禮儀均應(yīng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和遵守。
護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面好自為之。
首先，要重視頭發(fā)的洗滌。任何一個(gè)健康而正常的人，頭發(fā)都會(huì)隨時(shí)產(chǎn)生各種分泌物。此外，它還會(huì)不斷地吸附灰塵，并且使之與其分泌物或汗液混雜在一起。甚至產(chǎn)生不雅的氣味。這類情況一旦出現(xiàn)，無(wú)疑便會(huì)影響到頭到的外觀。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，若是一名商務(wù)人員的頭發(fā)看上去臟兮兮的，甚至成縷成片莫名其妙地粘在一起，何人會(huì)對(duì)他產(chǎn)生好感呢？！
保持頭發(fā)干凈、清潔的基本方法是，要對(duì)它按時(shí)地進(jìn)行認(rèn)真洗滌。洗滌頭發(fā)，最好是每日一次，并且貴在自覺(jué)堅(jiān)持。即使一時(shí)難以作到，也不宜拖得過(guò)久。
洗滌頭發(fā)，一是為了去除灰垢。二是為了消除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。
要洗好頭發(fā)，有如下三條必須注意：
其一，要注意水的選擇。洗滌頭發(fā)，宜用大約在攝氏40°左右的溫水。水溫過(guò)低或過(guò)高，都對(duì)頭發(fā)有害而無(wú)益。尤其要注意水質(zhì)，各種礦泉水，包括含堿或含酸過(guò)多的礦泉水，均不宜用來(lái)洗頭。
其二，要注意洗發(fā)劑的使用。目前，人們洗頭時(shí)大都會(huì)采用一些洗發(fā)劑，如香波、潤(rùn)絲等等。在選用洗發(fā)劑時(shí)，除了要使之適合自己的發(fā)質(zhì)外，還應(yīng)使之具有去污性強(qiáng)、營(yíng)養(yǎng)柔順頭發(fā)、刺激性小、易于漂洗等優(yōu)點(diǎn)。采用洗發(fā)劑洗頭，一定要將其漂洗干凈。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三
服務(wù)禮儀是規(guī)范化服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì)工作，為人類工作，服裝禮儀課后心得。服務(wù)禮儀既是物質(zhì)上的滿足，又是精神上的滿足和心理上的滿足。我在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)和技術(shù)提高自我，服裝保持干凈，佩戴胸卡，修飾儀表莊重大方，簡(jiǎn)潔;學(xué)習(xí)科室制度，醫(yī)療安全第一;我們要有團(tuán)隊(duì)精神自主性，團(tuán)隊(duì)性，協(xié)作性;正如我們醫(yī)院的宣言：尊重，關(guān)愛(ài)，責(zé)任，敬業(yè)。我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。豪無(wú)怨言的接受任務(wù)。接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。
我在服務(wù)崗位上發(fā)揮主人翁精神，感動(dòng)服務(wù)，金正昆服務(wù)禮儀理念等等;我熱情服務(wù)，人性化服務(wù)，做到：眼倒，口到，身到，意到;即所謂四個(gè)到。工作中講普通話，醫(yī)患溝通，醫(yī)患一家親。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的.風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四
是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位，待人接物、處理問(wèn)題等，以一定的必要的程序來(lái)律己律人的過(guò)程。包括工作人員的儀容、儀表、行為舉止、文化內(nèi)涵、素質(zhì)、修養(yǎng)、交往、溝通、工作態(tài)度、熱情服務(wù)等。從個(gè)人本身修養(yǎng)的角度看，要具備良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，從交際的角度看，以尊重、友好的態(tài)度為基礎(chǔ)，具備一定的人際交往能力、方式和方法。從傳遞的角度看，具備自信的態(tài)度、有效的溝通方式、互相達(dá)成思想與情感的順暢傳遞。
作為一名銀行工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我們要牢固樹(shù)立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè),服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)。
“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
首先，服務(wù)是一門藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信，做到超越平凡追求卓越。
其次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
俗話說(shuō)：“佛要金裝，人要衣裝”，得體的打扮能夠提升個(gè)人以及企業(yè)的形象。金融行業(yè)的服務(wù)人員，尤其是女性職員，上班的時(shí)候最好化淡妝，比如淡淡的眼影、淡淡的口紅，為了避免臉色過(guò)于蒼白，還可以刷一點(diǎn)腮紅。還有必要用摩絲使頭發(fā)保持整潔，如果是長(zhǎng)發(fā)，最好用皮筋扎起來(lái)，要盡量避免用手撩撥頭發(fā)?？偠灾缘皿w的個(gè)人形象精神抖擻地為客戶服務(wù)。
男性服務(wù)人員要特別注意自己發(fā)型和制服，注意整體的個(gè)人形象。
要定期刮胡須;注意保持牙齒的清潔;定期修理眉毛;保持頭發(fā)的整潔，不要讓額前發(fā)過(guò)長(zhǎng)，不要染發(fā)，不要留怪異的發(fā)型，腦后的頭發(fā)最好剪得短一點(diǎn)。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在銀行業(yè)工作的男性要通過(guò)個(gè)人形象展現(xiàn)專業(yè)的水平，所以，對(duì)于很多細(xì)節(jié)都要考慮到。
銀行的女性服務(wù)人員在外形方面要注意以下幾點(diǎn)：
銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗，以塑造銀行職業(yè)的美好形象，展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性，它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然，沒(méi)有明顯的痕跡。
女職員還要注意身上的飾物。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，銀行職員每天都要用手拿錢，所以，女職員手上的飾品不要過(guò)于繁復(fù)，也不要過(guò)于粗俗;指甲油不要用鮮紅色的，最好選用透明的或者淡粉紅色的。
銀行人員銀行徽標(biāo)要佩戴在正確的位置：佩戴工牌的位置應(yīng)在左胸上側(cè)，男員工佩戴在左胸口袋的上側(cè)中間位置，于口袋上側(cè)邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離，而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應(yīng)佩戴在左胸上側(cè)三至四公分為宜，而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
女性職員上班時(shí)如果著裙裝，一定要穿褲襪，注意不要穿短襪，也不要穿半截襪。褲襪要以灰色為主;鞋必須是包鞋，不要穿涼鞋或拖鞋。
為客戶服務(wù)時(shí)要注意保持優(yōu)雅的儀態(tài)，具體包括一個(gè)小動(dòng)作、一個(gè)眼神或者一次回頭。不要用眼角瞄客戶;為客戶指引方向時(shí)，要用邀請(qǐng)的手勢(shì);為客戶傳遞物品時(shí)，要用雙手，不要養(yǎng)成單手傳遞的習(xí)慣，更不要扔?xùn)|西。
要養(yǎng)成每天自我反省的好習(xí)慣，每天在工作結(jié)束后，都要問(wèn)問(wèn)自己：“我做得好不好?我這樣做夠不夠?還有沒(méi)有什么地方需要修正?”通過(guò)自我反省不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提升自己在職場(chǎng)中的能力。
服務(wù)要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習(xí)慣，播種一種習(xí)慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五
“講文明、重禮儀”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，弘揚(yáng)中華民族禮儀傳統(tǒng)，培養(yǎng)理解、謙讓、誠(chéng)實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，全面提高全校師生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀修養(yǎng)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定文明禮儀教育工作計(jì)劃。
二、主要內(nèi)容
(一)、結(jié)合開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)，教書育人，為人師表”為主題的“師德建設(shè)年”活動(dòng)(閩教人[20xx]28號(hào))，對(duì)全校教職員工進(jìn)行教師形象、教師禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高全校教職員工禮儀意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)參與活動(dòng)，弘揚(yáng)高尚師德，強(qiáng)化師德教育，力行師德規(guī)范，推動(dòng)教師依法從教、優(yōu)質(zhì)施教、文明執(zhí)教，從而促進(jìn)形成良好的教風(fēng)、作風(fēng)和校風(fēng)。
人人講文明，人人重禮儀的濃厚氛圍，在全校大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，讓每一位學(xué)生親身參與學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，展示禮儀的活動(dòng)中，親歷轉(zhuǎn)變過(guò)程，注重情感體驗(yàn)，逐步將禮儀行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。通過(guò)文明勸導(dǎo)員、值日教師、值班行政人員巡查等方式，在校園提醒檢查，讓不文明行為在校園無(wú)處藏身。
我校擬從以下四方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的禮儀教育，提高學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。
1、從規(guī)范言行起步，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
結(jié)合前階段日常行為規(guī)范的學(xué)習(xí)和討論，從語(yǔ)言、衣著、行為、習(xí)慣等方面教育學(xué)生注重文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
2、從孝敬父母、尊敬老師入手，培養(yǎng)學(xué)生的孝敬禮儀。
教育學(xué)生在家孝敬父母、孝敬長(zhǎng)輩，在校尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)。孝敬父母、尊敬老師從很具體的見(jiàn)到老師、父母主動(dòng)打招呼，幫助父母和老師做一些力所能及的事等小事、小節(jié)做起，逐漸養(yǎng)成講禮儀、懂禮貌的習(xí)慣。
3、從勤學(xué)好問(wèn)、熱愛(ài)勞動(dòng)抓起，培養(yǎng)做人的基本品性。
通過(guò)開(kāi)展讀書活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并通過(guò)學(xué)校、家庭勞動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，讓學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)，培養(yǎng)他們做人的基本品性。
4、從愛(ài)同學(xué)、愛(ài)老師、愛(ài)學(xué)校、愛(ài)社會(huì)開(kāi)始，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)他人。 首先，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心自己身邊的人。在學(xué)校，要主動(dòng)地關(guān)心和幫助同學(xué)，尊重和理解老師;在家里，要尊老愛(ài)幼，關(guān)心鄰里。其次，要引導(dǎo)學(xué)生懂得關(guān)心班級(jí)、學(xué)校這個(gè)集體，以及社會(huì)上的人與事，培養(yǎng)愛(ài)心。
(三)、印發(fā)《福州市民文明禮儀手冊(cè)》，編發(fā)《羅源附小文明禮儀要求》，讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社交禮儀等方面的知識(shí)。
三、活動(dòng)安排
根據(jù)我校實(shí)際，在本學(xué)年開(kāi)展如下文明禮儀教育活動(dòng)：
九月份為行為規(guī)范教育月，做好新生入學(xué)教育，加強(qiáng)文明勸導(dǎo)員、交通疏導(dǎo)員培訓(xùn)，開(kāi)展 “教師節(jié)”感恩活動(dòng)。
十月份為愛(ài)國(guó)主義教育月，開(kāi)展主題中隊(duì)活動(dòng)，各班對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的教育。
十一月份為文明禮儀教育月，推廣普通話，說(shuō)文明話，做文明事。開(kāi)展尊長(zhǎng)愛(ài)幼，互敬互愛(ài)主題社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
十二月份為快樂(lè)學(xué)習(xí)教育月，開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)。
一月份(20xx年)為法制安全教育月，舉辦“法制安全伴我行”專題講座。
二月份部署深入開(kāi)展“每天十個(gè)道德好習(xí)慣”訓(xùn)練活動(dòng)。開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)四好少年”活動(dòng)。
三月份養(yǎng)成教育系列活動(dòng)主題為個(gè)人衛(wèi)生。開(kāi)展“衛(wèi)生好班級(jí)”專項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。
四月份養(yǎng)成教育系列活動(dòng)主題為遵規(guī)守紀(jì)。開(kāi)展“優(yōu)秀路隊(duì)”專項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六
大學(xué)生文明禮儀教育與道德價(jià)值觀的培育在其根源和功能上存在不可分割的聯(lián)動(dòng)性，構(gòu)建正確的道德價(jià)值觀是解決當(dāng)前大學(xué)生文明禮儀問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今天本站小編給大家精心挑選了關(guān)于文明禮儀的總結(jié)報(bào)告，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營(yíng)造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀，在認(rèn)真學(xué)習(xí)，互相交流的基礎(chǔ)上，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過(guò)程中，榜樣的作用是不可忽視的。文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕;在親戚朋友家要注重自己的言行儀表;在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。
一、積極動(dòng)員，全班參與。
本次“文明禮儀在校園”班會(huì)活動(dòng)中，全班上下都很重視，我在課堂上專門作了動(dòng)員，提出了教育活動(dòng)的目的、方法、內(nèi)容以及具體要求。同學(xué)們表現(xiàn)出了較高的積極性，大家認(rèn)為：我們中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，當(dāng)前我們的祖國(guó)正積極建設(shè)文明國(guó)家、構(gòu)建和諧社會(huì)，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，是每一位同學(xué)的責(zé)任。
二、組織認(rèn)真，內(nèi)容豐富。
“文明禮儀在校園”主題教育活動(dòng)期間，我班開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)。
1、引導(dǎo)同學(xué)們發(fā)揮主動(dòng)性，自己動(dòng)手收集文明禮儀教育活動(dòng)資料。涌現(xiàn)了一批文明禮儀學(xué)習(xí)宣傳積極分子，如王玥瑤，賀偉棟，王天琪等，他們利用家里的電腦上網(wǎng)搜索并打印了不少相關(guān)的文明禮儀資料，在活動(dòng)時(shí)上講臺(tái)讀出來(lái)，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。
2、開(kāi)展了“文明禮儀在校園”主題教育班會(huì)。全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了有關(guān)文明禮儀的知識(shí)。對(duì)照文明禮儀的要求，同學(xué)們明確了努力方向。
3、加強(qiáng)了教育活動(dòng)的宣傳。我班在黑板上設(shè)計(jì)了“文明禮儀”宣傳板報(bào)。營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。
三、從嚴(yán)要求，積極實(shí)踐。
充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、亂摘花草等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。希望我班以這次文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到，原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺(jué)得我們沒(méi)文化，沒(méi)水平，是一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對(duì)我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場(chǎng)的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個(gè)社會(huì)、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)相處，學(xué)會(huì)求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開(kāi)展了“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動(dòng)?，F(xiàn)將我班開(kāi)展工作情況總結(jié)如下：
積極開(kāi)展學(xué)習(xí)禮儀讀書活動(dòng)，禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)，便無(wú)從談起禮儀規(guī)范。為此，我班創(chuàng)設(shè)了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識(shí)，利用板報(bào)、漫畫、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識(shí)深深地扎根于學(xué)生的心靈。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園，我要求學(xué)生每天上學(xué)時(shí)朗誦有關(guān)文明禮儀方面的三字經(jīng)。三字經(jīng)誦讀是學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)。我們充分利用這種形式把學(xué)生平時(shí)應(yīng)說(shuō)的禮貌用語(yǔ)，應(yīng)做的禮儀行為創(chuàng)編成朗朗上口的`三字經(jīng)，組織學(xué)生進(jìn)行背誦。
(一)為把文明禮儀教育具體化，我還利用班會(huì)時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生文明禮儀規(guī)范”教育，旨在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中學(xué)會(huì)講文明，用文明，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。
教育內(nèi)容如下：
1、稱謂禮儀。
(1)對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
(2)不給他人取綽號(hào)。
2、行走禮儀。
(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過(guò)樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn);需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽(tīng)道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您!”
(6)如果被陌生人問(wèn)路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說(shuō)：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳?wèn)問(wèn)別人."。
(二)開(kāi)展“文明游戲在課間”活動(dòng)。要求學(xué)生在大課間休息時(shí)，同學(xué)之間的活動(dòng)要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團(tuán)結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。
(三)開(kāi)展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認(rèn)識(shí)活動(dòng)。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識(shí)，我們開(kāi)展了文明禮儀的自查活動(dòng)，要求全班學(xué)生從校園、家里、公共活動(dòng)場(chǎng)所搜索身邊的不文明行為，然后再通過(guò)主題班會(huì)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。談一談這些現(xiàn)象的危害性，讓學(xué)生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向?qū)W生普及文明禮儀常識(shí)。這一活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，班上的不文明行為明顯減少，學(xué)生的自律性得到了加強(qiáng)，文明素質(zhì)得到了提高。
(四)開(kāi)展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)禮儀重在實(shí)踐。為讓學(xué)生真正實(shí)踐禮儀，我班開(kāi)展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動(dòng)，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”黑板報(bào)設(shè)計(jì)比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動(dòng)、“文明游戲在課間”活動(dòng)以及“文明禮儀”的主題隊(duì)會(huì)等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛(ài)班愛(ài)校，循序漸進(jìn)，由點(diǎn)及面地開(kāi)展行為養(yǎng)成教育。通過(guò)這些形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、富有針對(duì)性的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。
(五)為了促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，我們班每個(gè)周都要評(píng)選出文明禮儀之星。同時(shí)，為了促進(jìn)班級(jí)管理，我們每周都要對(duì)文明禮儀行為進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)比、小干部們對(duì)各組成員的文明禮儀情況進(jìn)行檢查、評(píng)比。這項(xiàng)評(píng)比使學(xué)生充分體驗(yàn)到文明禮儀不僅給他人帶來(lái)美德感受，同時(shí)讓自己和集體感受到了榮譽(yù)和驕傲。同學(xué)們講禮儀的風(fēng)氣愈來(lái)愈濃。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八
個(gè)人的禮儀是對(duì)社會(huì)成員個(gè)人自身行動(dòng)的種種規(guī)定，而不是對(duì)任何社會(huì)組織或其他群體行為的限定。但由于每個(gè)群體都是由一定數(shù)量的個(gè)體所組成的，每一個(gè)社會(huì)組織也都是由一定數(shù)量的組織成員所構(gòu)成的。因此，個(gè)人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會(huì)組織乃至整個(gè)社會(huì)的生存與發(fā)展。從此意義看，我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人的禮儀，規(guī)范個(gè)人行為，不僅是為了提高個(gè)人自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，更重要的是為了促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的有序與文明。
二、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
個(gè)人的禮儀不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為表現(xiàn)，而是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它反映的是一個(gè)人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個(gè)人的`禮儀對(duì)個(gè)人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺(jué)遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠(chéng)于中”方能“行于外”，因此個(gè)人的禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
三、以尊敬為原則。
在社會(huì)活動(dòng)中，講究個(gè)人的禮儀，自覺(jué)按個(gè)人的禮儀的諸項(xiàng)規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則?！熬慈苏撸撕憔粗?，只有尊敬別人，才能贏得別人對(duì)你的尊敬。在社會(huì)主義條件下，個(gè)人的禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個(gè)人或群體的沖突。
四、以美好為目標(biāo)。
遵循個(gè)人的禮儀，尊重他人的原則，按照個(gè)人的禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)，是為了更好地塑造個(gè)人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個(gè)人的精視風(fēng)貌。個(gè)人的禮儀教會(huì)人們識(shí)別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個(gè)人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說(shuō)，個(gè)人的禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。
五、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。
個(gè)人的禮儀的確會(huì)給人們以美好，給社會(huì)以文明，但所有這一切，都不可能立竿見(jiàn)影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過(guò)個(gè)人長(zhǎng)期不懈的努力和社會(huì)持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對(duì)個(gè)人的禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
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禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九
在商務(wù)交往中，對(duì)商務(wù)人員的口才有很高的要求。商務(wù)人員不一定要伶牙俐齒，妙語(yǔ)連珠，但必須具有良好的邏輯思維能力、清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力，必須在克己敬人、“寸土必爭(zhēng)”的前提下，在談話之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。有道是，“有‘禮’走遍天下”，在談話之中也是如此。
平心而論，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不過(guò)不要緊，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些談話的技巧，對(duì)商務(wù)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。
談話的技巧，具有極強(qiáng)的可操作性，而且需要針對(duì)不同的人與事，來(lái)加以靈活地運(yùn)用。
例如，當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫字間，而您實(shí)在難用很長(zhǎng)的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來(lái)的不是時(shí)候”，或?qū)χ異?ài)搭不理，都很可能得罪人。
其實(shí)，只要用委婉一些的語(yǔ)言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝?jiàn)面之初，一面真誠(chéng)地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來(lái)要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來(lái)跟您敘一敘。”這句話的“話外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說(shuō)得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽(tīng)多了。
又如，一位來(lái)企業(yè)參觀的外商，若突然向您問(wèn)起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類原本不宜問(wèn)到的問(wèn)題，告之以“無(wú)可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無(wú)地自容。
此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗捈记?，用另外的方式?lái)表達(dá)“無(wú)可奉告”之意。比方說(shuō)：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”。“有多大生產(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”?！澳苜u出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”。 “一年和另一年創(chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問(wèn)”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。
下面，就介紹一些商界人士皆應(yīng)運(yùn)用自如的說(shuō)話技巧。
寒暄者，應(yīng)酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問(wèn)的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。
寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與之結(jié)交之意。所以說(shuō)，在與他人見(jiàn)面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z(yǔ)，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。
反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無(wú)禮的。
當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。
碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn)，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。
在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。
跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“您好！”“很高興能認(rèn)識(shí)你”。“見(jiàn)到您非常榮幸”。
比較文雅一些的話，可以說(shuō)：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。
要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。
跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些。可以說(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”
寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。
寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見(jiàn)，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢廣搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十
本人擔(dān)任高一4班《服務(wù)禮儀》科教學(xué)。由于這門課在旅游與酒店專業(yè)不算是一門專業(yè)課，為了更好地完成教學(xué)工作，下面本人把這學(xué)期的工作作簡(jiǎn)要的總結(jié)：
《服務(wù)禮儀》這么課程旅游專業(yè)的學(xué)生是第一次接觸，還是比較陌生，而且大部分同學(xué)對(duì)這門課興趣不大，給我的教學(xué)工作造成了很大的困難。因此，本人在上課前，花大量時(shí)間在備課上，認(rèn)真把好每節(jié)課的重、難點(diǎn)，并結(jié)合考證大綱，力求每節(jié)課有新內(nèi)容，每周有新的教學(xué)目標(biāo)，盡量爭(zhēng)取每章節(jié)過(guò)關(guān)。因此，備好課是上好課的首要條件。
由于是重溫舊知識(shí)，所以上課多數(shù)是講練結(jié)合，以練為主。講課要突出“精”字，不能隨手抓來(lái)就上課，更不能按課本順序“照本宣科”。講課要有針對(duì)性，在了解學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)上，針對(duì)弱項(xiàng)有效地進(jìn)行精講。精講后，隨堂練習(xí)，我堅(jiān)信：熟能生巧。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)生本教育理論，并將理論聯(lián)系實(shí)際。除此之外，我還不斷關(guān)注專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。我經(jīng)常會(huì)給學(xué)生講授酒店行業(yè)最新發(fā)生的事情，使教學(xué)與時(shí)代同步。
分層教學(xué)就是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)、能力水平和潛力傾向把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對(duì)待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。我在教授本門課程時(shí)，會(huì)針對(duì)不同的學(xué)生布置不同的前置作業(yè)。有的作業(yè)要求全班同學(xué)都要完成，有的.只要求有能力的同學(xué)去完成，有的是挑戰(zhàn)性作業(yè)。課堂授課時(shí)我會(huì)降低難度，教授全班絕大部分同學(xué)能掌握的內(nèi)容。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，全班同學(xué)都反映該門課程易學(xué)、喜歡學(xué)。
教學(xué)反思，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是重要的環(huán)節(jié)，它可以讓我反省教學(xué)中的得失，及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使今后的教學(xué)中不斷進(jìn)步。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一
在召開(kāi)班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點(diǎn)給家長(zhǎng)講解，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒文明禮儀的重要性。同時(shí)，在家園聯(lián)系欄中，教給家長(zhǎng)一些在家文明禮儀的方法，使家長(zhǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行教育。
我們專門進(jìn)行了一個(gè)主題《文明禮儀人人講》，設(shè)置了一些內(nèi)容：如語(yǔ)言兒歌《輕輕地》，教育愛(ài)護(hù)青草，歌表演：好娃娃，激發(fā)幼兒尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)心他人的情感。《小紅花找朋友》故事讓幼兒分辨哪些行為是對(duì)的，哪些行為是錯(cuò)的。又如在故事《親親長(zhǎng)頸鹿》中，當(dāng)出示小兔向幼兒?jiǎn)柡脮r(shí)，幼兒會(huì)高興地向小兔問(wèn)好，當(dāng)長(zhǎng)頸鹿幫助了小兔，在老師的暗示下幼兒就會(huì)主動(dòng)學(xué)說(shuō)小兔和長(zhǎng)頸鹿的對(duì)話“謝謝你，長(zhǎng)頸鹿阿姨?！薄安挥弥x。”當(dāng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我會(huì)有意識(shí)地和幼兒互說(shuō)“再見(jiàn)”，幼兒也會(huì)跟小兔和長(zhǎng)頸鹿說(shuō)“再見(jiàn)”。不知不覺(jué)中增強(qiáng)了幼兒禮貌用語(yǔ)和文明禮貌的習(xí)慣。
第一、文明禮儀教育除了專門的教學(xué)活動(dòng)外，我們還將其放到角色游戲中。我們發(fā)現(xiàn)在《娃娃家》中，幼兒扮演的爸爸、媽媽、孩子時(shí)，很少用禮貌用語(yǔ)，我們就有意識(shí)地啟發(fā)孩子們主動(dòng)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，如“媽媽”把東西拿給孩子吃或玩時(shí)，孩子要主動(dòng)說(shuō)聲“謝謝”，“媽媽”送孩子上幼兒園，孩子要主動(dòng)地向老師問(wèn)早、問(wèn)好?？腿藖?lái)娃娃家做客，要說(shuō)“歡迎光臨，你好，請(qǐng)坐！”等禮貌用語(yǔ)?？腿俗吡艘f(shuō)“再見(jiàn)！”等。通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)，孩子們?cè)谟螒蛑心苡?，在日常生活中也能漸漸地主動(dòng)運(yùn)用。
第二，通過(guò)歌曲表?yè)P(yáng)培養(yǎng)幼兒要做文明禮貌的孩子。結(jié)合小班年段開(kāi)展的文明禮儀的比賽，我們班排練《山羊踩痛小公雞》的節(jié)目，讓幼兒知道不小心踩到別人要說(shuō)“對(duì)不起”，一個(gè)要會(huì)原諒說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。
第三，在區(qū)域活動(dòng)中我們?cè)O(shè)立了給小動(dòng)物喂食”“送圖形娃娃回家”等活動(dòng)角，供幼兒進(jìn)行扮演各種角色的游戲，并要求幼兒在玩中能禮貌地和同伴打招呼，請(qǐng)求別人幫忙時(shí)要有禮貌，給別人造成麻煩時(shí)要真誠(chéng)地賠禮道歉……力求使幼兒在扮演各種角色游戲中進(jìn)一步練習(xí)良好的禮貌言行。
我們請(qǐng)幼兒帶玩具來(lái)，將玩具展示出來(lái)，說(shuō)一說(shuō)自己帶來(lái)的玩具怎么玩，然后與同伴交換，大家共同玩玩具，目的是讓幼兒懂得和小同伴在一起要大家一起玩，有好東西就要大家一起分享，小朋友之間要學(xué)習(xí)互相謙讓，要合作玩耍。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二
儀表是反映一個(gè)人精神風(fēng)貌的首要因素。打眼一看，穿著是否得體，舉止是否有度，會(huì)給對(duì)方留下非常深刻的第一印象。下面管家王先生就說(shuō)一下有關(guān)個(gè)人儀表禮儀的具體內(nèi)容吧!
王先生管家日記中指出：儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生和修養(yǎng)習(xí)慣。服飾與形象和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。
衛(wèi)生：衛(wèi)生是儀容美的'關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美德。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人衛(wèi)生。
不要在人面前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，不要聲音太大，對(duì)人口沫四濺。
服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三
愛(ài)別人的人，別人也會(huì)愛(ài)他;尊敬別人的人，別人也會(huì)尊敬他。
2、禮貌是有教養(yǎng)的人的第二個(gè)太陽(yáng)。——赫拉克利特
3、沒(méi)有禮貌的人，就像沒(méi)有窗戶的房屋?！S吾爾族諺語(yǔ)
4、國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。
——清.顏元
5、彬彬有禮的風(fēng)度，主要是自我克制的表現(xiàn)。——美.愛(ài)迪生
6、禮貌是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事。
——英.洛克
7、禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——法.孟德斯
8、生活里最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。
——俄. 赫爾岑
9、人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧?！髑?BR> 10、美德是塊寶石?！?guó).約翰·洛克
11、有禮貌不一定顯得有智慧，無(wú)禮貌卻常常顯得很愚蠢。
——美.蘭道
12、良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。
給人玫瑰花，手上常有一縷芳香。
——俗語(yǔ)
13、不學(xué)禮，無(wú)以立。——孔子
14、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人。
—— 劉備
15、夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)
以致遠(yuǎn)。
—— 諸葛亮
16、禮貌是人類共處的金鑰匙。 —— 松蘇內(nèi)吉
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四
經(jīng)過(guò)這學(xué)期對(duì)為期兩周的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我們對(duì)商務(wù)禮儀的內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)都有了一定的了解。商務(wù)禮儀，是指人們?cè)谏虅?wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)或交際方式，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
商務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、儀容禮儀、姿態(tài)禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀、辦公禮儀、宴請(qǐng)禮儀等等，是否具有商務(wù)禮儀可以看出一個(gè)商務(wù)人員的專業(yè)程度和對(duì)客戶或者身邊的人是否尊重。
儀表禮儀。儀表是指人的容貌、姿態(tài)、服飾打扮、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣等先天和習(xí)慣性因素構(gòu)成的外在特征，也指人的氣質(zhì)、性格特征、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、生活情調(diào)、學(xué)識(shí)才智、審美修養(yǎng)等內(nèi)在素質(zhì)的反映。關(guān)于這章內(nèi)容里面，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了領(lǐng)帶的打法，其中了解到領(lǐng)帶的圖案代表不同的含義，斜紋代表勇敢，方格代表熱情，碎花代表體貼，垂直代表安逸，橫線代表平穩(wěn)，波紋線代表活潑，圓點(diǎn)代表飽滿和成熟。
姿態(tài)禮儀。姿態(tài)泛指人的身體所呈現(xiàn)出來(lái)的樣子，包括站立、行走、坐、蹲、手勢(shì)等形體動(dòng)作，是人體的一種無(wú)聲語(yǔ)言。常見(jiàn)站姿包括肅立和直立;男士的坐姿包括正坐式和重疊式;常見(jiàn)走姿包括標(biāo)準(zhǔn)走姿、平行步、一字步、變向走姿(后退步、引導(dǎo)步和前行轉(zhuǎn)身步);常見(jiàn)蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式;手勢(shì)基本形式有橫擺式、直臂式、曲臂式、雙臂橫擺式。
表情禮儀。表情是指人的面部表情，是人們心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，商務(wù)人員在表情方面應(yīng)具備較強(qiáng)的自我約束力和控制力。這章學(xué)習(xí)了什么叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、細(xì)微、溫和的一種笑容，二度微笑幅度比一度大，是一種會(huì)心的笑容，三度微笑則分外熱情。
言談禮儀。言談是人們?yōu)榱四撤N目的在一定的語(yǔ)境中以口頭形式運(yùn)用語(yǔ)言的一種活動(dòng)。語(yǔ)言掌握要求準(zhǔn)確、清晰、禮貌，因此我們要逐漸培養(yǎng)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，包括內(nèi)容方向的把握能力，足夠的理解能力，擁有自己談話風(fēng)格，語(yǔ)言簡(jiǎn)練富有幽默。
日常禮儀。日常禮儀就是人們?cè)谌粘Ｈ穗H交往中運(yùn)用到的禮儀規(guī)范，包括稱
呼禮儀、問(wèn)候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀、遞物與接物禮儀。這部分內(nèi)容當(dāng)中我認(rèn)為關(guān)于工作式的自我介紹非常有用，介紹內(nèi)容應(yīng)包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作三項(xiàng)。同時(shí)自我介紹應(yīng)該注意時(shí)間，具有針對(duì)性，態(tài)度講究并且真實(shí)誠(chéng)懇。
辦公禮儀。辦公禮儀是指商務(wù)人員在工作崗位上處理日常事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本禮儀，涵蓋內(nèi)容包括商務(wù)接待、陪同、引導(dǎo)、會(huì)議、處理電話、提供服務(wù)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等多個(gè)方面。這部分重點(diǎn)講到了乘車禮儀的座次順序，比如五人座轎車，司機(jī)駕駛時(shí)，后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次，前排右座殿后，前排中間為末席，如為主人駕車，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座位為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
宴請(qǐng)禮儀。宴請(qǐng)禮儀是人們?cè)谘鐣?huì)餐飲活動(dòng)中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則。宴請(qǐng)禮儀根據(jù)各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣內(nèi)容也大同小異，我們?cè)谟貌蜁r(shí)應(yīng)該保持守禮自律、誠(chéng)信友善、尊敬他人、寬容豁達(dá)、謙恭適度、入鄉(xiāng)隨俗的基本原則，在日常生活中也應(yīng)該時(shí)刻注意遵守宴會(huì)禮儀。
為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)已然結(jié)束，我們通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)，這對(duì)我養(yǎng)成正確的禮儀習(xí)慣有很大的幫助，在以后的職場(chǎng)當(dāng)中，作為一個(gè)商務(wù)人員，應(yīng)該具有在各種場(chǎng)合下的商務(wù)禮儀知識(shí)，才能不犯有違禮儀的錯(cuò)誤，避免給客戶、老板、或者同事留下不好的印象，而這次實(shí)訓(xùn)使我們相關(guān)方面的知識(shí)得到增加，從而具備把握好商務(wù)場(chǎng)合下各種細(xì)節(jié)的能力，為將來(lái)我們的職業(yè)生涯打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五
旅游禮儀教師對(duì)相關(guān)旅游企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，對(duì)于旅游行業(yè)和旅游專業(yè)教學(xué)的價(jià)值正在日益凸顯。導(dǎo)游人員作為旅游地的民間大使和形象窗口，今天本站小編給大家精心挑選了禮儀培訓(xùn)后的總結(jié)報(bào)告，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)課程，我才知道原來(lái)小小的禮儀就那么多的講究，你的一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)微的動(dòng)作，都有可能影響別人對(duì)你的印象，這次的培訓(xùn)我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識(shí)，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓(xùn)。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細(xì)節(jié)就會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)與印象。通過(guò)此次培訓(xùn)，覺(jué)得獲益匪淺，體會(huì)如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語(yǔ)到文明用語(yǔ)，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。從我個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于我提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會(huì)交往，改善我的人際關(guān)系。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
禮儀個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六
幼兒園整潔的、和諧歡樂(lè)的教育環(huán)境，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習(xí)慣的重要條件。下面小編就和大家分享幼兒園禮儀教育總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧。
經(jīng)過(guò)日常觀察，孩子們的各種習(xí)慣令我很頭痛。做什么事情不知道排隊(duì)，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛 舞”，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說(shuō)沒(méi)有幾個(gè)小朋友聽(tīng)老師上課。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)這些小朋友有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照顧。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。上學(xué)期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識(shí)發(fā)現(xiàn)孩子們的品行確實(shí)好了很多。本學(xué)期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開(kāi)學(xué)期間我根據(jù)各階段幼兒年齡特點(diǎn)，制定了“禮儀教育”計(jì)劃，現(xiàn)將對(duì)幼兒開(kāi)展的禮儀教育做以下總結(jié)：
1、在教學(xué)中滲透，豐富禮儀認(rèn)知。
教育學(xué)認(rèn)為：德育與智育的融合與互動(dòng)是課堂教學(xué)的規(guī)律，德育與智育血肉相連，相互促進(jìn)。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶。如：在組織語(yǔ)言活動(dòng)《誰(shuí)做得對(duì)》時(shí)，我首先讓幼兒觀察圖片，說(shuō)說(shuō)“哪個(gè)對(duì)”、“哪個(gè)錯(cuò)”，然后再請(qǐng)幼兒說(shuō)說(shuō)“為什么”、“應(yīng)該怎樣做”，通過(guò)討論、爭(zhēng)辯，使幼兒懂得了在公共場(chǎng)所應(yīng)該怎樣做，豐富了幼兒對(duì)公共場(chǎng)所禮儀的認(rèn)知。然后通過(guò)欣賞歌曲，使幼兒懂得了不小心做了對(duì)不起別人的事，要說(shuō)“對(duì)不起”，請(qǐng)求別人的原諒。可見(jiàn)，有計(jì)劃的安排科學(xué)、合理的教學(xué)活動(dòng)，并在活動(dòng)中滲透禮儀教育，可以使幼兒學(xué)到一點(diǎn)知識(shí)，懂得一點(diǎn)道理，養(yǎng)成良好的禮儀行為。
2、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)化禮儀品質(zhì)。
教育家蔡元培認(rèn)為：“道德不是熟記幾句
格言
，就可以了事的，要重在實(shí)行。隨時(shí)隨地，抱著實(shí)驗(yàn)的態(tài)度。”禮儀教育不是單純的知識(shí)教育，它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。如果把禮儀規(guī)范只是當(dāng)作一般知識(shí)來(lái)傳授，“光說(shuō)不練”，是行不通的，只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng)，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉(zhuǎn)化，然后將知、情、行合而為一的過(guò)程，要重視為幼兒提供實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓幼兒在實(shí)踐中體會(huì)禮儀行為的意義，內(nèi)化禮儀品質(zhì)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生活。因此，可以布置適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ觯蛘邉?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習(xí)，使他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)樂(lè)趣，加深印象。
(1)游戲活動(dòng)
(2)任務(wù)活動(dòng)。
事先設(shè)置好任務(wù)，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓(xùn)練。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達(dá)室向爺爺拿活動(dòng)室鑰匙等多種任務(wù)活動(dòng)，通過(guò)在這些活動(dòng)中的反復(fù)練習(xí)，使幼兒的禮儀行為在真實(shí)的情景中獲得知、情、行的統(tǒng)一。從這次活動(dòng)不難看出，要把一種禮行為轉(zhuǎn)化為幼兒內(nèi)在的品質(zhì)，光靠說(shuō)教是不夠的，只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的訓(xùn)練，禮儀教育才能收到較好的成效。
3、家園互動(dòng)教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習(xí)慣。
家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來(lái)，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來(lái)。因此教師應(yīng)該與家長(zhǎng)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，一方面了解幼兒在家庭中的活動(dòng)與表現(xiàn)，另一方面教師應(yīng)向家長(zhǎng)介紹幼兒在園內(nèi)的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，以便采取有效的教育措施。同時(shí)充分發(fā)揮家教園地的作用，多向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教育方法，使家長(zhǎng)了解、掌握幼兒園行為習(xí)慣的具體內(nèi)容，不同階段的不同要求，促使家長(zhǎng)能夠按照幼兒園的教育要求在家庭中對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使在幼兒園形成的行為習(xí)慣在家里得以鞏固和發(fā)展，培養(yǎng)幼兒形成良好的行為習(xí)慣。
4、幼兒禮儀教育取得的成效
由于我們選擇了貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，做到“低——起點(diǎn)低”、“淺——內(nèi)容淺”、“細(xì)——措施細(xì)”、“活——方法活”，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進(jìn)步。
(4)、公共場(chǎng)所禮儀：能維持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……
此外，我們還可喜地發(fā)現(xiàn)，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內(nèi)部需要，而且對(duì)改變家長(zhǎng)的行為也有積極的影響。
幼兒禮儀教育，是幼兒園思想品德教育的重要內(nèi)容。(]在幼兒園中加強(qiáng)文明禮儀教育，不僅是塑造幼兒健全人格、培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣、奠基人生最佳開(kāi)端的工作，更是提高全民族素質(zhì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。為了推進(jìn)和創(chuàng)新幼兒園的德育工作，提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒終生發(fā)展奠定良好的禮儀行為品質(zhì)，形成一個(gè)從善、從真、從美的良好禮儀氛圍。
新世紀(jì)兒童，作為祖國(guó)未來(lái)的支柱，具備了會(huì)思考、會(huì)學(xué)習(xí)、接受信息快等素質(zhì)，卻也滋長(zhǎng)了一些作為獨(dú)生子女而引發(fā)的不良習(xí)氣，例如不懂尊重父母、長(zhǎng)輩，與人交往不懂謙讓、不講禮貌，公共場(chǎng)所不守秩序等，養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊的品性。學(xué)前期的幼兒，可塑性強(qiáng)，容易接受信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時(shí)期，更是文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。亞里士多德說(shuō)過(guò)“幼年時(shí)形成的習(xí)慣可以改變一生”，因此，對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀啟蒙教育，促進(jìn)幼兒個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)乃至整個(gè)人生都會(huì)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。針對(duì)目前幼兒禮儀教育的現(xiàn)狀和本班幼兒禮儀行為的實(shí)際情況，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，在我們班進(jìn)行了幼兒禮儀教育的初步嘗試。
一、 優(yōu)化教育環(huán)境，營(yíng)造文明禮貌的良好氛圍
幼兒園有整潔的、和諧歡樂(lè)的教育環(huán)境，有規(guī)律的生活制度以及人與人之間文明禮貌，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的相互關(guān)系都具有很重要的示范、熏陶、感染作用，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習(xí)慣的重要條件。美化幼兒園的環(huán)境，讓幼兒生活在整潔、優(yōu)美的環(huán)境中，感受到幼兒園環(huán)境的美，用美的環(huán)境引導(dǎo)幼兒注意環(huán)境的整潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)幼兒園的花、草、樹(shù)木，使幼兒在環(huán)境中自覺(jué)遵守秩序，學(xué)習(xí)禮儀之道。 創(chuàng)設(shè)講禮儀的氛圍，讓幼兒在講禮儀的氛圍中，學(xué)會(huì)禮儀規(guī)范。每天早上幼兒來(lái)園時(shí)，從幼兒園的大門到大廳一直到教室，有保健醫(yī)生、班級(jí)教師、園長(zhǎng)，用我們熱情的微笑、最真誠(chéng)的問(wèn)候，一路迎接所有小朋友的到來(lái)，一聲聲親切的問(wèn)候，一個(gè)個(gè)愛(ài)護(hù)的動(dòng)作，感染著家長(zhǎng)，影響著孩子。每天幼兒來(lái)園、離園期間，整個(gè)幼兒園洋溢著溫馨，問(wèn)候聲、道別聲傳播著禮儀的氣息，在潛移默化中使幼兒初步形成了文明禮貌的良好行為習(xí)慣。
二、 注重言傳身教，樹(shù)立文明禮貌的行為榜樣
教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子。幼兒對(duì)教師的高度崇拜心理，使他們對(duì)教師的各種行為表現(xiàn)都能認(rèn)真地模仿和學(xué)習(xí)，可見(jiàn)教師對(duì)幼兒心理發(fā)展和品德形成的影響是非常大的。因此，教師一定要注意自己的示范性影響。俗語(yǔ)講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢?jiàn)身教重于言教，教師的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子。
三、 家園互動(dòng)教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習(xí)慣。 幼兒園對(duì)孩子的禮儀培養(yǎng)固然重要，并且卓有成效，但要使幼兒養(yǎng)成良好 禮儀行為素養(yǎng)，需要家園合作，共同努力。幼兒模傷性強(qiáng)，辨別力差，家長(zhǎng)的一些不良的、錯(cuò)誤的言行對(duì)幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。 庭和幼兒園同步提供貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，把禮儀教育融人幼兒的日常生活中，帶動(dòng)幼兒禮儀情感的加深和禮儀技巧的提高。幫助他們學(xué)會(huì)站在他人的角度考慮問(wèn)題、設(shè)身處地的為他人著想，利于幼兒與同伴、成人的交往和合作。此外，對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育還有助于提高家庭文明程度，使家庭文明氣氛更好，變家長(zhǎng)被動(dòng)配合幼兒園教育為家園共育。這不但對(duì)幼兒禮儀行為習(xí)慣的培養(yǎng)起到了事半功倍的效果，而且對(duì)改變家長(zhǎng)的行為也有積極的影響。
詹姆斯說(shuō)過(guò)：“播種一個(gè)理念，你將收獲一種行動(dòng);播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格;播下種性格，你將收獲一種命運(yùn)?！蔽蚁胫灰覀儠r(shí)時(shí)刻刻將禮儀教育放在心上，讓禮儀教育滲透于孩子的一日活動(dòng)之中，相信在不久的將來(lái)，禮儀教育一定會(huì)結(jié)出碩果。
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請(qǐng)大班的孩子家長(zhǎng)參加了一次有意義的家長(zhǎng)培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽(tīng)了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長(zhǎng)們做的以《如何開(kāi)啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽(tīng)后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對(duì)于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過(guò)具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”，才能真正開(kāi)啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國(guó)自古就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的說(shuō)法，書香門第以“詩(shī)禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開(kāi)局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來(lái)相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績(jī)也更好。由此可見(jiàn)，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績(jī)的一種途徑。
如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诓粩鄰?qiáng)調(diào)對(duì)孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)和特長(zhǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對(duì)孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊，對(duì)知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對(duì)于“德育”的缺失與無(wú)力，我也對(duì)我們的教育方式感到萬(wàn)分擔(dān)憂，過(guò)度的智力開(kāi)發(fā)真的能營(yíng)造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對(duì)于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開(kāi)始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對(duì)幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育，長(zhǎng)大要改就困難了。俗話說(shuō)：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來(lái)自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長(zhǎng)做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說(shuō)，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長(zhǎng)期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來(lái)向老人請(qǐng)安問(wèn)好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對(duì)爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛(ài)看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛(ài)看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說(shuō)粗語(yǔ)，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說(shuō)的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開(kāi)啟孩子幸福的一生!