科技的快速發(fā)展給我們的生活帶來(lái)了很多便利，但也引發(fā)了一些問(wèn)題。如何高效學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果是許多學(xué)生和家長(zhǎng)關(guān)注的問(wèn)題。下面是一些精選的總結(jié)范文，供大家在寫(xiě)作時(shí)參考和借鑒。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇一
1.1遵守、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。
1.3體現(xiàn)本公司竭誠(chéng)服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條本文系“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。
第三條基本定義。
3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：在用戶按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)(包括各部、附件說(shuō)明書(shū))規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車(chē)質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi))，對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡(jiǎn)稱為“故障”)，由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。為敘述方便，本文對(duì)僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。售后服務(wù)保修僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用，不包括間接損失。
第三條本規(guī)定依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。
第四條職責(zé)。
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門(mén)，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。
5.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第六條用戶購(gòu)車(chē)階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。
第七條用戶在車(chē)輛使用過(guò)程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。由我公司派員前往的，費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，包括lfxxxx全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條整車(chē)保修服務(wù)期限。
9.1自交車(chē)之日起整車(chē)機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車(chē)（如公交用車(chē)）保修期為半年。
9.2折價(jià)出售的樣車(chē)或舊車(chē)，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條整車(chē)保修服務(wù)的條件。
10.1在保修服務(wù)期限內(nèi)；
10.2用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定使用車(chē)輛，特別是潤(rùn)滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說(shuō)明書(shū)》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條配件的保修服務(wù)期限及條件。
11.1凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車(chē)架總成，參照附錄a執(zhí)行。
11.2用戶使用不當(dāng)或外部因素引起的損失益高公司不負(fù)責(zé)賠償。
11.3用戶遵守《使用說(shuō)明書(shū)》中的規(guī)定。
第十二條保修服務(wù)的原則。
12.1用戶提出保修服務(wù)申請(qǐng)，只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車(chē)輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問(wèn)題，益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。
12.2故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。
12.3如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場(chǎng)鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行，同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬?gòu)S方責(zé)任故障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等，本公司僅對(duì)可明確判定故障初始狀態(tài)且屬?gòu)S家責(zé)任故障的部分負(fù)責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。
12.4故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對(duì)惡化，擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé)，其余按第12.1條處理。
12.5用戶對(duì)整車(chē)或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障)，本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿?，本公司不予以保修服?wù)。
12.6用戶未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7間接損失不予補(bǔ)償，如故障車(chē)的停車(chē)費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車(chē)造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車(chē)費(fèi)等等。
12.8對(duì)各類易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9正常消耗件，如潤(rùn)滑劑、電解液、制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。
第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、故障系因用戶未按使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起；
2、故障系用戶不正確地使用車(chē)輛，如電池過(guò)放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、使用不符合說(shuō)明書(shū)要求的電解液、制動(dòng)液、潤(rùn)滑油(脂)等引起的故障。
4、未按養(yǎng)護(hù)要求，調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障；
5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；
6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、車(chē)輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購(gòu)買(mǎi)，或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條整車(chē)零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使用特性及故障發(fā)生機(jī)理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見(jiàn)附錄a中的具體規(guī)定。
第十五條整車(chē)車(chē)身部分保修服務(wù)辦法：
1、自出廠之日起12個(gè)月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開(kāi)裂，可修復(fù)。
2、內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復(fù)。
第十六條用戶申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對(duì)車(chē)況的察驗(yàn)和對(duì)故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認(rèn)，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按力孚科技規(guī)定，詳細(xì)填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條建立保修服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記，所有資料要完整并及時(shí)歸檔。
第十九條保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7天內(nèi)。
第二十條保修服務(wù)實(shí)施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記錄卡》上簽注意見(jiàn)、建議并簽字蓋章。
第二十一條為方便用戶，對(duì)價(jià)值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請(qǐng)，用戶可通過(guò)電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。
第二十二條用戶要求保修服務(wù)時(shí)，可通過(guò)電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點(diǎn)，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點(diǎn)所在地本省內(nèi)48小時(shí)，省外72小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
第二十三條因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)仲裁。
第二十四條本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條本公司接受用戶對(duì)服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見(jiàn)的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。
第二十六條本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
第二十七條本規(guī)定自二008年五月3日起生效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇二
乙方：______
山東__太陽(yáng)能有限公司與______________本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好__產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立__產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助
5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
7.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬__產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。
3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.其它事宜，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
五、維修費(fèi)用的.標(biāo)準(zhǔn)
1.所有產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。
2.經(jīng)銷(xiāo)商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷(xiāo)商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月銷(xiāo)量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
七、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序
乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫(xiě)月維修費(fèi)用結(jié)算單。
每月的原始維修單連同填寫(xiě)好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。
甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。
由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。
維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。
3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。
4.乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng)。
九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：
1.用戶投訴率低于1/1000。
2.甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無(wú)媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)不良通報(bào)的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料
不詳，視此單無(wú)效處理。
2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇三
昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局采購(gòu)辦：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：
2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的.技術(shù)要求；
3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
本保證書(shū)自報(bào)價(jià)書(shū)遞交到昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局采購(gòu)辦日起30日內(nèi)有效，如我方成交則至產(chǎn)品保質(zhì)期滿為止有效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇四
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)規(guī)定如下：
為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的'注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場(chǎng)將先行賠償，并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對(duì)該展位處以1000元罰款。
各展位所售商品需經(jīng)過(guò)iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
家具裝飾廣場(chǎng)。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇五
尊敬的用戶：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇六
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對(duì)xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)xx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇七
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：
1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年（不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同）。
2.產(chǎn)品實(shí)行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)上門(mén)維護(hù)處理，更換產(chǎn)品。
3.用戶在正常使用時(shí)出現(xiàn)性能故障，我公司響應(yīng)時(shí)間1小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。
4.項(xiàng)目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
5.超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。
在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害。
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞。
（3）由于對(duì)產(chǎn)品不正確的使用而損壞。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇八
乙方：_ _____
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng) 人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇九
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
我公司處成立以來(lái)，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
保證人：xxx有限公司。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十
為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場(chǎng)保證如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；
二、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不蒙騙消費(fèi)者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場(chǎng)出售的商品屬假冒偽劣商品，請(qǐng)不要購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時(shí)解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問(wèn)必答，微笑服務(wù)，使消費(fèi)者買(mǎi)得稱心。
舉報(bào)投放電話：
對(duì)本商場(chǎng)與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的.即自動(dòng)轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心仲裁。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十一
我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxxxxxxxxxx，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
xxx(以下簡(jiǎn)稱我方)在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能蚍合工程施工及使用的具w要求。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
5.我方保證：免費(fèi)提供a品安b過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2007007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十二
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好襄陽(yáng)地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在襄陽(yáng)地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓襄陽(yáng)地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在襄陽(yáng)各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
1.甲方依據(jù)《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行結(jié)算，每年一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的.產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
自_20xx_年_3_月_12_日至20xx年3_月_12日止，有效期滿另行簽訂。
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。
甲方(蓋章)：__________________。
乙方：_________________________。
代表人(簽字)：________________。
身份證號(hào)碼：____________________。
_________年________月_______日。
_________年________月_______日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十三
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)保證如下：
一、 特價(jià)品管理
為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。
二、 質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場(chǎng)將先行賠償，并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價(jià)格管理
各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，每款商品統(tǒng)一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來(lái)誤區(qū)，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)商場(chǎng)市調(diào)部門(mén)將定期對(duì)各展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對(duì)該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過(guò)iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的.環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
xxxx購(gòu)物商場(chǎng)
xxxx-xx-xx
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十四
尊敬的用戶：
有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的.售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
保證人：_________。
日期：_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十五
甲方：江西陽(yáng)光安全設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）
乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營(yíng)部（以下簡(jiǎn)稱乙方）
甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷(xiāo)售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的`售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門(mén)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
三、售后服務(wù)報(bào)酬：
合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷(xiāo)售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。
暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。
甲方（蓋章）乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
20年月日20年月日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十六
為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場(chǎng)保證如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；
二、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不蒙騙消費(fèi)者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場(chǎng)出售的商品屬假冒偽劣商品，請(qǐng)不要購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時(shí)解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問(wèn)必答，微笑服務(wù)，使消費(fèi)者買(mǎi)得稱心。
售后服務(wù)電話：
舉報(bào)投放電話：
對(duì)本商場(chǎng)與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動(dòng)轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心仲裁。
xxx
xx年xx月xx日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十七
在為期半個(gè)月的售后出差中，親臨現(xiàn)場(chǎng)去接觸到我們公司的產(chǎn)品，并且融入到售后人員的工作中，使我感悟和收獲良多。學(xué)會(huì)怎樣與客戶溝通協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，同時(shí)還體會(huì)到了售后安裝人員工作的艱辛。
由于現(xiàn)場(chǎng)普遍都遠(yuǎn)離市區(qū)，所以我們都習(xí)慣尋找盡可能與現(xiàn)場(chǎng)近的旅館。這樣可以縮短來(lái)回路程的時(shí)間，省下更多的經(jīng)歷去投入到工作中，然而這隨之換來(lái)的是住宿環(huán)境差得犧牲。沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，甚至都無(wú)法提供熱水洗澡。在到達(dá)榆林的前五天都是怎么過(guò)得，直到后來(lái)通過(guò)當(dāng)?shù)厝说慕榻B，才在附近的中能煤礦員工澡堂里蹭的洗澡。面對(duì)這一殘酷的現(xiàn)實(shí)，我還是可以去適應(yīng)的。時(shí)間萬(wàn)物永遠(yuǎn)不變的即是變化本身，人類只有不斷的去適應(yīng)才能生存下來(lái)，這便是生活。另外我仍然堅(jiān)信一句話，吃得苦中苦，方為人上人。只有經(jīng)歷了酸甜苦辣的人生，才是豐富完整的。
當(dāng)然付出就會(huì)有收獲，在兩次山西神華煤礦變電站的維修中，我學(xué)會(huì)了怎樣去分析問(wèn)題并且通關(guān)判斷排除各種選項(xiàng)，最后鎖定的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)就是這么一個(gè)情況：原先使用的1號(hào)主變壓器停用，在切換到2號(hào)主變時(shí)，我們的設(shè)備反而拉低了他們的功率因數(shù)。我們分析的結(jié)論是電網(wǎng)都成感性，投上我們?cè)O(shè)備后，我們只有給它補(bǔ)感性無(wú)功才會(huì)導(dǎo)致這一現(xiàn)象，那就說(shuō)明我們的采樣也許出了問(wèn)題，把感性測(cè)成容性了，所以導(dǎo)致補(bǔ)感性。于是我們使用恒無(wú)功運(yùn)行方式，去檢驗(yàn)設(shè)備的本身是否有問(wèn)題，在分別補(bǔ)感性和容性無(wú)功后均使用正常，而是在負(fù)荷不嘗試出了問(wèn)題。所以得出采樣接線也許出現(xiàn)了問(wèn)題。在查線的時(shí)候，還學(xué)會(huì)了一個(gè)小技巧，便是通過(guò)接地萬(wàn)用表檢測(cè)的方法來(lái)來(lái)判斷。雖然最后沒(méi)有查出線路問(wèn)題。但是這一方法對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，還是相當(dāng)受用的。在我們黔驢技窮的時(shí)候，通過(guò)電話友情技術(shù)支持，最后通過(guò)了改變變比零飄參數(shù)解決了這一故障。（我猜測(cè)改變變比零飄的參數(shù)可以改變ct采樣的方向）。
除了以上之外，我還發(fā)現(xiàn)溝通的重要性，在路途中會(huì)接觸到形形色色的人，在去寧夏的火車(chē)上就認(rèn)識(shí)了姓楊的楊阿姨，住在寧夏固原，曾是氣象電臺(tái)的主持人，也許是對(duì)于自由旅行的一種向往，大家志同道合，最后互留了電話，她還邀請(qǐng)我以后要是去西藏玩，路經(jīng)固原時(shí)可以去她家玩兒，雖說(shuō)過(guò)于熱情的陌生人也許是某種企圖你不得不防范，但是何必把所有人都想得的怎么壞呢？當(dāng)你敞開(kāi)心扉和他們閑聊時(shí)，他們也會(huì)與你分享他們的人生經(jīng)歷。也許也會(huì)對(duì)你往后人生軌跡產(chǎn)生重要的影響。談到這里當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，就不比和一個(gè)陌生人溝通了。我們代表的是思源電氣，不可有半點(diǎn)的馬虎?？蛻糁幸膊环ζ獗┰甑摹Ｔ谏袢A煤礦變電站的維修中，就有這么個(gè)房站長(zhǎng)。我們要是說(shuō)錯(cuò)一句話，他就不會(huì)給我們好臉色看，劈頭蓋臉即是罵了，呵呵，要是設(shè)備沒(méi)有維修好的話，想必后果會(huì)更慘。我們畢竟是服務(wù)人員這種心理素質(zhì)還是必須要有的。我們要體現(xiàn)出我們的專業(yè)精神，要罵不還口、任勞任怨。修完后還得幫他打掃衛(wèi)生哈！如果這個(gè)過(guò)程要是沒(méi)溝通好的話，其實(shí)也會(huì)影響到我們的維修進(jìn)度，因?yàn)樯想娎娬{(diào)度都要通過(guò)他們。所以人與人之間的溝通，尤其是售后那，還是必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。最后我想說(shuō)，這次的售后輪崗實(shí)習(xí)，教會(huì)了我許多東西，不僅是知識(shí)上對(duì)產(chǎn)品有了更深入得了解，還是工作上要有吃苦耐勞的精神，更是生活上的一種人生經(jīng)歷。相信會(huì)是我工作生涯中一個(gè)寶貴的財(cái)富！
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售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十八
尊敬的用戶：
xx有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的'具體要求。
5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
xxx。
日期：20xx年x月x日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十九
尊敬的用戶：
xxx有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1、我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2、我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
6、我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
8、我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9、我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10、以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
xxx公司。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇二十
本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
1．必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。
5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8．乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____％。
1．凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的.有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4．其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
2．乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
1．所有__________產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費(fèi)用。
2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按______________元計(jì)，如為用戶提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。
1．灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
3．__________配件以舊換新。
4．__________在____元以下的配件免費(fèi)提供。
甲方：____________有限責(zé)任公司。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇二十一
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來(lái)，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
××××××××有限公司
××××年××月
尊敬的用戶：
我公司始終堅(jiān)持以“質(zhì)量第一，客戶至上”為宗旨，對(duì)用戶提供的手動(dòng)鉆孔機(jī)和管道配件產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，做如下承諾：
2、按合同規(guī)定的時(shí)間供貨，以保證供貨時(shí)間。
3、價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品價(jià)格按建立供方關(guān)系實(shí)行全國(guó)同行業(yè)最優(yōu)惠價(jià)。
4、如果用戶所需產(chǎn)品屬于非國(guó)標(biāo)，我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持，可進(jìn)行非國(guó)標(biāo)設(shè)計(jì)。
5、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶需求。
6、根據(jù)貴方要求，我方可負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品設(shè)備的安裝、演示操作，并派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作。
7、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我方原因所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行“三包”即“包修、包換、包退”。
8、我方可優(yōu)惠并長(zhǎng)期為用戶提供設(shè)備及設(shè)備易損件供應(yīng)。
9、設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待用戶反映的問(wèn)題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時(shí)內(nèi)為用戶上門(mén)排憂解難。
河北省泊頭市三興管件有限公司
2013年1月1日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇一
1.1遵守、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。
1.3體現(xiàn)本公司竭誠(chéng)服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條本文系“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。
第三條基本定義。
3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：在用戶按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)(包括各部、附件說(shuō)明書(shū))規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車(chē)質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi))，對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡(jiǎn)稱為“故障”)，由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。為敘述方便，本文對(duì)僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。售后服務(wù)保修僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用，不包括間接損失。
第三條本規(guī)定依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。
第四條職責(zé)。
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門(mén)，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。
5.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第六條用戶購(gòu)車(chē)階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。
第七條用戶在車(chē)輛使用過(guò)程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。由我公司派員前往的，費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，包括lfxxxx全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條整車(chē)保修服務(wù)期限。
9.1自交車(chē)之日起整車(chē)機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車(chē)（如公交用車(chē)）保修期為半年。
9.2折價(jià)出售的樣車(chē)或舊車(chē)，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條整車(chē)保修服務(wù)的條件。
10.1在保修服務(wù)期限內(nèi)；
10.2用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定使用車(chē)輛，特別是潤(rùn)滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說(shuō)明書(shū)》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條配件的保修服務(wù)期限及條件。
11.1凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車(chē)架總成，參照附錄a執(zhí)行。
11.2用戶使用不當(dāng)或外部因素引起的損失益高公司不負(fù)責(zé)賠償。
11.3用戶遵守《使用說(shuō)明書(shū)》中的規(guī)定。
第十二條保修服務(wù)的原則。
12.1用戶提出保修服務(wù)申請(qǐng)，只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車(chē)輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定，確屬材料或制造質(zhì)量問(wèn)題，益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。
12.2故障發(fā)生后，用戶應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定，本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。
12.3如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場(chǎng)鑒定之前先自行處理故障，應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行，同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好，經(jīng)鑒定屬?gòu)S方責(zé)任故障的，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等，本公司僅對(duì)可明確判定故障初始狀態(tài)且屬?gòu)S家責(zé)任故障的部分負(fù)責(zé)保修服務(wù)，但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。
12.4故障發(fā)生后，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對(duì)惡化，擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé)，其余按第12.1條處理。
12.5用戶對(duì)整車(chē)或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障)，本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿?，本公司不予以保修服?wù)。
12.6用戶未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7間接損失不予補(bǔ)償，如故障車(chē)的停車(chē)費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車(chē)造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車(chē)費(fèi)等等。
12.8對(duì)各類易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的，可予以處理。
12.9正常消耗件，如潤(rùn)滑劑、電解液、制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。
第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、故障系因用戶未按使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起；
2、故障系用戶不正確地使用車(chē)輛，如電池過(guò)放電、超載等或不規(guī)范操作而引起；
3、使用不符合說(shuō)明書(shū)要求的電解液、制動(dòng)液、潤(rùn)滑油(脂)等引起的故障。
4、未按養(yǎng)護(hù)要求，調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障；
5、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；
6、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障，如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、車(chē)輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購(gòu)買(mǎi)，或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條整車(chē)零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使用特性及故障發(fā)生機(jī)理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同，其保修服務(wù)期限詳見(jiàn)附錄a中的具體規(guī)定。
第十五條整車(chē)車(chē)身部分保修服務(wù)辦法：
1、自出廠之日起12個(gè)月內(nèi)，表面油漆自然脫落或開(kāi)裂，可修復(fù)。
2、內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)生脫落，可修復(fù)。
第十六條用戶申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對(duì)車(chē)況的察驗(yàn)和對(duì)故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認(rèn)，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按力孚科技規(guī)定，詳細(xì)填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條建立保修服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記，所有資料要完整并及時(shí)歸檔。
第十九條保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7天內(nèi)。
第二十條保修服務(wù)實(shí)施完畢后，用戶應(yīng)于《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記錄卡》上簽注意見(jiàn)、建議并簽字蓋章。
第二十一條為方便用戶，對(duì)價(jià)值較小，情況較易判明的保修服務(wù)申請(qǐng)，用戶可通過(guò)電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出，經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。
第二十二條用戶要求保修服務(wù)時(shí)，可通過(guò)電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點(diǎn)，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點(diǎn)所在地本省內(nèi)48小時(shí)，省外72小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
第二十三條因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)仲裁。
第二十四條本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行，恕不另行通知。
第二十五條本公司接受用戶對(duì)服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見(jiàn)的投訴，并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。
第二十六條本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
第二十七條本規(guī)定自二008年五月3日起生效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇二
乙方：______
山東__太陽(yáng)能有限公司與______________本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好__產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就__產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利
1.必須設(shè)立__產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的__產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助
5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
6.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
7.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬__產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。
3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.其它事宜，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。
2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后，由用戶簽字。
3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。
五、維修費(fèi)用的.標(biāo)準(zhǔn)
1.所有產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。
2.經(jīng)銷(xiāo)商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。
3、如果經(jīng)銷(xiāo)商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。
2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷(xiāo)商3個(gè)月銷(xiāo)量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
七、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。
2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序
乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫(xiě)月維修費(fèi)用結(jié)算單。
每月的原始維修單連同填寫(xiě)好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。
甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。
由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。
維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。
甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。
3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。
4.乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。
5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。
八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫(xiě)質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。
2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。
3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng)。
九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：
1.用戶投訴率低于1/1000。
2.甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。
4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。
5.無(wú)媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)不良通報(bào)的情況發(fā)生。
十、違反協(xié)議的處罰
1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料
不詳，視此單無(wú)效處理。
2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。
4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇三
昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局采購(gòu)辦：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：
2、提供的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的.技術(shù)要求；
3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
本保證書(shū)自報(bào)價(jià)書(shū)遞交到昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局采購(gòu)辦日起30日內(nèi)有效，如我方成交則至產(chǎn)品保質(zhì)期滿為止有效。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇四
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)規(guī)定如下：
為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的'注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場(chǎng)將先行賠償，并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對(duì)該展位處以1000元罰款。
各展位所售商品需經(jīng)過(guò)iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
家具裝飾廣場(chǎng)。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇五
尊敬的用戶：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇六
xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年，xx質(zhì)保三年不褪色，xx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對(duì)xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)xx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、“質(zhì)保期”期間由xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇七
為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶保障產(chǎn)品正常地使用，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保：
1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年（不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同）。
2.產(chǎn)品實(shí)行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)上門(mén)維護(hù)處理，更換產(chǎn)品。
3.用戶在正常使用時(shí)出現(xiàn)性能故障，我公司響應(yīng)時(shí)間1小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。
4.項(xiàng)目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
5.超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。
在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害。
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞。
（3）由于對(duì)產(chǎn)品不正確的使用而損壞。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇八
乙方：_ _____
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在 地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用 。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的_2%作為乙方的年度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生 的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的 ，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維 修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭(zhēng)議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng) 人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇九
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
我公司處成立以來(lái)，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
保證人：xxx有限公司。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十
為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場(chǎng)保證如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；
二、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不蒙騙消費(fèi)者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場(chǎng)出售的商品屬假冒偽劣商品，請(qǐng)不要購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時(shí)解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問(wèn)必答，微笑服務(wù)，使消費(fèi)者買(mǎi)得稱心。
舉報(bào)投放電話：
對(duì)本商場(chǎng)與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的.即自動(dòng)轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心仲裁。
xxx。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十一
我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxxxxxxxxxx，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
xxx(以下簡(jiǎn)稱我方)在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能蚍合工程施工及使用的具w要求。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。
5.我方保證：免費(fèi)提供a品安b過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2007007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十二
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好襄陽(yáng)地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在襄陽(yáng)地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓襄陽(yáng)地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
1.必須配備專人負(fù)責(zé)甲方在襄陽(yáng)各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
1.甲方依據(jù)《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行結(jié)算，每年一次。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的_10_%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的.產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
自_20xx_年_3_月_12_日至20xx年3_月_12日止，有效期滿另行簽訂。
在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。
甲方(蓋章)：__________________。
乙方：_________________________。
代表人(簽字)：________________。
身份證號(hào)碼：____________________。
_________年________月_______日。
_________年________月_______日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十三
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)保證如下：
一、 特價(jià)品管理
為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境，營(yíng)造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等，商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。
二、 質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時(shí)必須真實(shí)，對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場(chǎng)將先行賠償，并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價(jià)格管理
各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，每款商品統(tǒng)一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來(lái)誤區(qū)，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)商場(chǎng)市調(diào)部門(mén)將定期對(duì)各展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售，將對(duì)該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過(guò)iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū)，商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的.環(huán)保問(wèn)題，商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。
以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。
xxxx購(gòu)物商場(chǎng)
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售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十四
尊敬的用戶：
有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的.售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
保證人：_________。
日期：_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十五
甲方：江西陽(yáng)光安全設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）
乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營(yíng)部（以下簡(jiǎn)稱乙方）
甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷(xiāo)售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的`售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門(mén)維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。
三、售后服務(wù)報(bào)酬：
合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷(xiāo)售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。
暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。
甲方（蓋章）乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
20年月日20年月日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十六
為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，及時(shí)有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場(chǎng)保證如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；
二、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不蒙騙消費(fèi)者；
三、不出售假冒偽劣商品，如商場(chǎng)出售的商品屬假冒偽劣商品，請(qǐng)不要購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)積極檢舉；
四、出現(xiàn)投訴及時(shí)解決，做到投訴不出店；
五、顧客至上，有問(wèn)必答，微笑服務(wù)，使消費(fèi)者買(mǎi)得稱心。
售后服務(wù)電話：
舉報(bào)投放電話：
對(duì)本商場(chǎng)與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動(dòng)轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心仲裁。
xxx
xx年xx月xx日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十七
在為期半個(gè)月的售后出差中，親臨現(xiàn)場(chǎng)去接觸到我們公司的產(chǎn)品，并且融入到售后人員的工作中，使我感悟和收獲良多。學(xué)會(huì)怎樣與客戶溝通協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，同時(shí)還體會(huì)到了售后安裝人員工作的艱辛。
由于現(xiàn)場(chǎng)普遍都遠(yuǎn)離市區(qū)，所以我們都習(xí)慣尋找盡可能與現(xiàn)場(chǎng)近的旅館。這樣可以縮短來(lái)回路程的時(shí)間，省下更多的經(jīng)歷去投入到工作中，然而這隨之換來(lái)的是住宿環(huán)境差得犧牲。沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，甚至都無(wú)法提供熱水洗澡。在到達(dá)榆林的前五天都是怎么過(guò)得，直到后來(lái)通過(guò)當(dāng)?shù)厝说慕榻B，才在附近的中能煤礦員工澡堂里蹭的洗澡。面對(duì)這一殘酷的現(xiàn)實(shí)，我還是可以去適應(yīng)的。時(shí)間萬(wàn)物永遠(yuǎn)不變的即是變化本身，人類只有不斷的去適應(yīng)才能生存下來(lái)，這便是生活。另外我仍然堅(jiān)信一句話，吃得苦中苦，方為人上人。只有經(jīng)歷了酸甜苦辣的人生，才是豐富完整的。
當(dāng)然付出就會(huì)有收獲，在兩次山西神華煤礦變電站的維修中，我學(xué)會(huì)了怎樣去分析問(wèn)題并且通關(guān)判斷排除各種選項(xiàng)，最后鎖定的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)就是這么一個(gè)情況：原先使用的1號(hào)主變壓器停用，在切換到2號(hào)主變時(shí)，我們的設(shè)備反而拉低了他們的功率因數(shù)。我們分析的結(jié)論是電網(wǎng)都成感性，投上我們?cè)O(shè)備后，我們只有給它補(bǔ)感性無(wú)功才會(huì)導(dǎo)致這一現(xiàn)象，那就說(shuō)明我們的采樣也許出了問(wèn)題，把感性測(cè)成容性了，所以導(dǎo)致補(bǔ)感性。于是我們使用恒無(wú)功運(yùn)行方式，去檢驗(yàn)設(shè)備的本身是否有問(wèn)題，在分別補(bǔ)感性和容性無(wú)功后均使用正常，而是在負(fù)荷不嘗試出了問(wèn)題。所以得出采樣接線也許出現(xiàn)了問(wèn)題。在查線的時(shí)候，還學(xué)會(huì)了一個(gè)小技巧，便是通過(guò)接地萬(wàn)用表檢測(cè)的方法來(lái)來(lái)判斷。雖然最后沒(méi)有查出線路問(wèn)題。但是這一方法對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，還是相當(dāng)受用的。在我們黔驢技窮的時(shí)候，通過(guò)電話友情技術(shù)支持，最后通過(guò)了改變變比零飄參數(shù)解決了這一故障。（我猜測(cè)改變變比零飄的參數(shù)可以改變ct采樣的方向）。
除了以上之外，我還發(fā)現(xiàn)溝通的重要性，在路途中會(huì)接觸到形形色色的人，在去寧夏的火車(chē)上就認(rèn)識(shí)了姓楊的楊阿姨，住在寧夏固原，曾是氣象電臺(tái)的主持人，也許是對(duì)于自由旅行的一種向往，大家志同道合，最后互留了電話，她還邀請(qǐng)我以后要是去西藏玩，路經(jīng)固原時(shí)可以去她家玩兒，雖說(shuō)過(guò)于熱情的陌生人也許是某種企圖你不得不防范，但是何必把所有人都想得的怎么壞呢？當(dāng)你敞開(kāi)心扉和他們閑聊時(shí)，他們也會(huì)與你分享他們的人生經(jīng)歷。也許也會(huì)對(duì)你往后人生軌跡產(chǎn)生重要的影響。談到這里當(dāng)我們面對(duì)客戶時(shí)，就不比和一個(gè)陌生人溝通了。我們代表的是思源電氣，不可有半點(diǎn)的馬虎?？蛻糁幸膊环ζ獗┰甑摹Ｔ谏袢A煤礦變電站的維修中，就有這么個(gè)房站長(zhǎng)。我們要是說(shuō)錯(cuò)一句話，他就不會(huì)給我們好臉色看，劈頭蓋臉即是罵了，呵呵，要是設(shè)備沒(méi)有維修好的話，想必后果會(huì)更慘。我們畢竟是服務(wù)人員這種心理素質(zhì)還是必須要有的。我們要體現(xiàn)出我們的專業(yè)精神，要罵不還口、任勞任怨。修完后還得幫他打掃衛(wèi)生哈！如果這個(gè)過(guò)程要是沒(méi)溝通好的話，其實(shí)也會(huì)影響到我們的維修進(jìn)度，因?yàn)樯想娎娬{(diào)度都要通過(guò)他們。所以人與人之間的溝通，尤其是售后那，還是必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。最后我想說(shuō)，這次的售后輪崗實(shí)習(xí)，教會(huì)了我許多東西，不僅是知識(shí)上對(duì)產(chǎn)品有了更深入得了解，還是工作上要有吃苦耐勞的精神，更是生活上的一種人生經(jīng)歷。相信會(huì)是我工作生涯中一個(gè)寶貴的財(cái)富！
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售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十八
尊敬的用戶：
xx有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1.我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的'具體要求。
5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢。
6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7.我方保證：對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。
8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10.以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
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日期：20xx年x月x日
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇十九
尊敬的用戶：
xxx有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：
1、我方向用戶承諾，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。
2、我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍，確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。
4、我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求。
6、我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
8、我方保證：應(yīng)于接到客戶書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。
9、我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
10、以誠(chéng)信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。
xxx公司。
20xx年xx月xx日。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇二十
本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
1．必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。
5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8．乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____％。
1．凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的.有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4．其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
1．乙方必須為用戶提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
2．乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
1．所有__________產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費(fèi)用。
2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按______________元計(jì)，如為用戶提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。
1．灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
3．__________配件以舊換新。
4．__________在____元以下的配件免費(fèi)提供。
甲方：____________有限責(zé)任公司。
售后服務(wù)協(xié)議保證書(shū)篇二十一
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來(lái)，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測(cè)手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
××××××××有限公司
××××年××月
尊敬的用戶：
我公司始終堅(jiān)持以“質(zhì)量第一，客戶至上”為宗旨，對(duì)用戶提供的手動(dòng)鉆孔機(jī)和管道配件產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)，做如下承諾：
2、按合同規(guī)定的時(shí)間供貨，以保證供貨時(shí)間。
3、價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品價(jià)格按建立供方關(guān)系實(shí)行全國(guó)同行業(yè)最優(yōu)惠價(jià)。
4、如果用戶所需產(chǎn)品屬于非國(guó)標(biāo)，我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持，可進(jìn)行非國(guó)標(biāo)設(shè)計(jì)。
5、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任，完全滿足用戶需求。
6、根據(jù)貴方要求，我方可負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品設(shè)備的安裝、演示操作，并派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作。
7、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我方原因所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行“三包”即“包修、包換、包退”。
8、我方可優(yōu)惠并長(zhǎng)期為用戶提供設(shè)備及設(shè)備易損件供應(yīng)。
9、設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待用戶反映的問(wèn)題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時(shí)內(nèi)為用戶上門(mén)排憂解難。
河北省泊頭市三興管件有限公司
2013年1月1日