心得體會(huì)是一種對(duì)自己經(jīng)歷的總結(jié)和回顧，它可以幫助我們更好地審視自己的成長軌跡。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以引用一些相關(guān)的理論知識(shí)或文獻(xiàn)資料，提升文章的可信度和參考價(jià)值。閱讀下面這些心得體會(huì)的范文，或許能夠給你帶來一些新的思考和靈感。
專賣管理工作心得體會(huì)篇一
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
專賣管理工作心得體會(huì)篇二
專賣競(jìng)賽是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中常見的一種競(jìng)爭(zhēng)形式，旨在培養(yǎng)參與者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力。近期，我參加了一場(chǎng)專賣競(jìng)賽，對(duì)此我留下了深刻的印象。在此，我將分享我的心得體會(huì)，以希望可以給其他參與者提供一些有益的參考。
第二段：構(gòu)建目標(biāo)。
首先，為了在專賣競(jìng)賽中獲得成功，建立清晰的目標(biāo)至關(guān)重要。我們需要明確自己想要取得的成果，并制定可行的實(shí)施計(jì)劃。經(jīng)過反復(fù)思考和討論，我們最終確定了我們的目標(biāo)是提高銷售額，并在市場(chǎng)中獲得更大的份額。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)合作是在專賣競(jìng)賽中取得成功的關(guān)鍵因素之一。在競(jìng)賽中，我發(fā)現(xiàn)只有團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，我們才能夠更好地完成我們的目標(biāo)。我們通過定期開會(huì)、制定工作計(jì)劃、分工合作等方式，確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通暢通，達(dá)到高效的合作效果。
第四段：市場(chǎng)調(diào)研與分析。
在專賣競(jìng)賽中，市場(chǎng)調(diào)研和分析是非常重要的一環(huán)。通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、定價(jià)、銷售策略等方面的研究，我們能夠更好地了解市場(chǎng)形勢(shì)，并制定相應(yīng)的對(duì)策。在競(jìng)賽中，我們積極收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，制定了適合我們團(tuán)隊(duì)的銷售策略。市場(chǎng)調(diào)研和分析的過程雖然需要耗費(fèi)一些時(shí)間和精力，但卻是取得成功的基礎(chǔ)和保障。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次專賣競(jìng)賽，我深刻認(rèn)識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和意義。專賣競(jìng)賽不僅考驗(yàn)著個(gè)人的能力，更需要團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)調(diào)。同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研和分析也是取得成功的重要環(huán)節(jié)。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力，以在專賣競(jìng)賽中獲得更好的成績(jī)。
總之，專賣競(jìng)賽是一種重要的競(jìng)爭(zhēng)形式，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的綜合能力提出了很高的要求。通過建立明確的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)調(diào)研和分析等環(huán)節(jié)的努力，才能夠取得較好的成績(jī)。希望我的心得體會(huì)對(duì)其他參與者有所啟發(fā)，使他們?cè)趯Ｙu競(jìng)賽中取得更好的成果。
專賣管理工作心得體會(huì)篇三
每年暑假，大學(xué)生們都要進(jìn)行為期一個(gè)月左右的軍訓(xùn)。雖然軍訓(xùn)可能讓人感到辛苦和疲勞，但是它也是大學(xué)生們成長的重要途徑之一。在軍訓(xùn)中，學(xué)生們會(huì)學(xué)會(huì)許多知識(shí)和技能，并且也會(huì)經(jīng)歷許多困難和挑戰(zhàn)。因此，本文將介紹一些專賣軍訓(xùn)的心得體會(huì)，希望能夠給即將參加或正在參加軍訓(xùn)的同學(xué)們帶來一些啟發(fā)和思考。
第二段：提出專賣軍訓(xùn)的方法，介紹其優(yōu)點(diǎn)。
專賣軍訓(xùn)是指集中精力專門研究軍訓(xùn)的一種學(xué)習(xí)方法。這種方法可以幫助同學(xué)們更加有效地掌握軍訓(xùn)的知識(shí)和技能，提高軍訓(xùn)成績(jī)，更好地完成任務(wù)。在專賣軍訓(xùn)中，同學(xué)們可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，遇到困難時(shí)也可以及時(shí)尋求幫助和解決方案。此外，專賣軍訓(xùn)還可以加強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。
本人在參加軍訓(xùn)之前就開始了專賣軍訓(xùn)，首先是仔細(xì)閱讀了《軍訓(xùn)規(guī)定》，了解了軍訓(xùn)的各項(xiàng)內(nèi)容和要求。同時(shí)，我還查閱了一些相關(guān)的書籍和資料，對(duì)軍訓(xùn)的知識(shí)和技能有了更深入的了解。在軍訓(xùn)開始后，我和一些同學(xué)組成了小組，共同學(xué)習(xí)、討論，互相幫助。我們遇到問題時(shí)可以及時(shí)詢問教官或其他知識(shí)儲(chǔ)備充足的同學(xué)，并且也會(huì)互相監(jiān)督和鼓勵(lì)，提高了學(xué)習(xí)的效果。
第四段：強(qiáng)調(diào)軍訓(xùn)的重要性和對(duì)個(gè)人的影響。
通過專賣軍訓(xùn)，我不僅僅是學(xué)會(huì)了軍訓(xùn)中的一些技能和知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)了自己的自律、堅(jiān)韌和耐心。在軍訓(xùn)中，我們必須服從指揮，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，這對(duì)自己的成長具有重要意義。另外，軍訓(xùn)還讓我們感受到團(tuán)結(jié)、友愛和奮斗的力量，這將對(duì)我們今后的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)全文，給讀者提出建議。
軍訓(xùn)雖然辛苦，但它也是我們成長的重要一步。如果我們能夠采用專賣軍訓(xùn)的方法，就能更好地掌握軍訓(xùn)的知識(shí)和技能，并且也能夠在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮自己的作用，獲得更多成就感和自信心。因此，我建議各位同學(xué)們?cè)趨⒓榆娪?xùn)之前可以嘗試一下專賣軍訓(xùn)的方法，相信會(huì)有意想不到的收獲。
專賣管理工作心得體會(huì)篇四
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算的
從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價(jià)格采購優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理
在原材料采購中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作
公司營銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中無法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
專賣管理工作心得體會(huì)篇五
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、科室收入230萬元，較20__年同期增加120萬元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。通過簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，使護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，拉近了護(hù)患之間的距離，消除患者對(duì)住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評(píng)，在每個(gè)月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到歷史最高水平?？剖乙环矫婕哟髮?duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強(qiáng)科室護(hù)士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務(wù)理念。
我們每周利用周會(huì)時(shí)間對(duì)科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護(hù)士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。
七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。總之，回顧1年來的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，鞏固所取得的成績(jī)。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的?？朴绊懥σ灿写岣?。臨床科研方面有待加強(qiáng)。
專賣管理工作心得體會(huì)篇六
專賣是一種經(jīng)營模式，在當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，越來越多的企業(yè)開始采用專賣模式。專賣意味著僅有一家企業(yè)擁有銷售特定產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)力，從而形成壟斷市場(chǎng)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在參與專賣銷售工作的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，接下來將從市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌建設(shè)、營銷策略和售后服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行敘述。
第二段：市場(chǎng)細(xì)分。
專賣模式通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。通過市場(chǎng)細(xì)分，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購買行為因年齡、性別、地區(qū)，甚至是個(gè)人喜好等因素而有所不同。因此，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，了解消費(fèi)者的偏好，以便精準(zhǔn)定位產(chǎn)品和服務(wù)。只有在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們才能深入了解消費(fèi)者需求，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：產(chǎn)品質(zhì)量。
專賣企業(yè)應(yīng)該視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命線之一。通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制，我們能夠贏得消費(fèi)者的信任和滿意度，建立長期穩(wěn)定的市場(chǎng)地位。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更愿意購買品質(zhì)卓越且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的產(chǎn)品。因此，作為專賣企業(yè)，我們不僅要關(guān)注產(chǎn)品功能和顏值，更要注重產(chǎn)品耐久性和安全性。只有如此，我們才能保持消費(fèi)者的忠誠度和市場(chǎng)份額。
第四段：品牌建設(shè)。
專賣模式下，品牌建設(shè)是至關(guān)重要的一環(huán)。品牌代表著企業(yè)的信譽(yù)和形象，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石。樹立一個(gè)持續(xù)的品牌形象需要時(shí)間和努力，需要企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考慮。在我的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，品牌建設(shè)需要注重產(chǎn)品的專業(yè)性、市場(chǎng)的認(rèn)可度和消費(fèi)者的口碑。只有品牌建設(shè)做到位，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。
第五段：營銷策略和售后服務(wù)。
為了增加銷售和市場(chǎng)份額，專賣企業(yè)需要制定精準(zhǔn)的營銷策略。市場(chǎng)調(diào)查能夠幫助我們了解消費(fèi)者的購買習(xí)慣和偏好，由此制定出更適合市場(chǎng)需求的營銷策略。在制定營銷策略的同時(shí)，注重售后服務(wù)也是至關(guān)重要的。及時(shí)解決消費(fèi)者的問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能夠增加品牌的忠誠度和良好口碑。因此，專賣企業(yè)應(yīng)該把營銷策略和售后服務(wù)作為一體，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
結(jié)尾：
專賣心得體會(huì)告訴我們，專賣模式在當(dāng)代市場(chǎng)具有重要的意義。通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分、產(chǎn)品質(zhì)量的把控、品牌的建設(shè)、營銷策略的制定和售后服務(wù)的提供，我們可以發(fā)現(xiàn)專賣模式下的企業(yè)具有良好的發(fā)展?jié)摿?。只有將這些心得體會(huì)落實(shí)到實(shí)際操作中，我們才能創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，為企業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，專賣心得體會(huì)給予了我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，幫助我們?cè)谑袌?chǎng)中脫穎而出，取得成功。
專賣管理工作心得體會(huì)篇七
煙草專賣工作總結(jié)20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施“1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
(一)卷煙銷售情況。
1、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比。
2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅%，軟紅長白山銷售箱。
（二）經(jīng)營情況。
1、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計(jì)劃的%，同比萬元。
2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅%，
3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬元，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率。
4、利潤：上半年實(shí)現(xiàn)利潤萬元，占年計(jì)劃%，同比萬元，增（減）幅%。
1、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，20xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。
（二）、經(jīng)營工作。
上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到3xxxx個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固。
（三）、網(wǎng)建工作。
1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了“一庫式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營模式，運(yùn)行至今效果良好。
2、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的xxxx優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。通過一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
（四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。
一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。
二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經(jīng)營渠外煙案件1xxxx，假冒卷煙案件6xxxx。檢查市場(chǎng)人次51xxxx次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。
3、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提升專賣管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的.工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開黨員大會(huì)xxxx，支委會(huì)1xxxx，民主生活會(huì)xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專門召開會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會(huì)。文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。
2、“三滿意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確?！叭凉M意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。全員職工定期進(jìn)行走訪，班子成員負(fù)責(zé)xxxx商戶，黨員負(fù)責(zé)xxxx商戶，員工負(fù)責(zé)xxxx商戶，定期進(jìn)行走訪，為商戶解決實(shí)際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會(huì)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)；3月份開展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出1xxxx特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對(duì)特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。另外，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長送貨時(shí)間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。通過“三滿意”專題活動(dòng)的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營工作順利實(shí)施。
專賣管理工作心得體會(huì)篇八
最近，我在實(shí)習(xí)期間有幸進(jìn)入一家專賣店工作，通過與顧客的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于專賣心得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升。
專賣工作涉及各種產(chǎn)品的銷售，了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)是非常重要的。通過積極學(xué)習(xí)，我深入了解了公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。在面對(duì)顧客的問題和疑慮時(shí)，我能夠自信地回答并提供最佳的解決方案。同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和心理學(xué)原理，提高自己的銷售能力。從而在銷售過程中更好地與顧客溝通，提高銷售效果。
第三段：培養(yǎng)良好的溝通和服務(wù)能力。
作為一名專賣店的員工，與顧客的互動(dòng)至關(guān)重要。我在實(shí)踐中逐漸體會(huì)到，良好的溝通和服務(wù)能力對(duì)于與顧客建立良好關(guān)系非常重要。在與顧客交流中，我注重傾聽顧客的需求和反饋，耐心解答顧客的問題，并根據(jù)顧客的喜好和要求提供個(gè)性化的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意的目的。通過與顧客建立良好的關(guān)系，我不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售目標(biāo)，還能夠獲得顧客的信任和口碑推廣。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)。
在專賣店中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我與同事之間密切配合，相互幫助和支持，共同完成工作任務(wù)。我們定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享銷售心得和經(jīng)驗(yàn)，提出問題和解決方案。團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和團(tuán)結(jié)協(xié)作不僅提高了工作效率，也減輕了個(gè)人的壓力。而且，通過與團(tuán)隊(duì)成員一起努力，我學(xué)到了互相信任、合作和尊重的重要性。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我從專賣工作中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我明白了自身在銷售過程中需要不斷學(xué)習(xí)和提升的點(diǎn)，并意識(shí)到溝通和服務(wù)能力的重要性。同時(shí)，我也深感到團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)所帶來的力量。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地適應(yīng)專賣工作的需求，希望能夠成為一名更出色的專賣人員，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過以上五段連貫的文章，我總結(jié)了對(duì)于專賣心得的體會(huì)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)良好的溝通和服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)，我希望能夠在專賣工作中取得更好的成績(jī)，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為自己的成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專賣的工作可能不是一帆風(fēng)順，但是我愿意不斷學(xué)習(xí)、勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷成長。
專賣管理工作心得體會(huì)篇九
第一段：簡(jiǎn)介專賣法的背景和意義（150字）。
專賣法是我國為了維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而制定的一項(xiàng)法律。它的主要目標(biāo)是規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，防止壟斷，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施專賣法有助于構(gòu)建公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在過去的幾年里，我積極關(guān)注專賣法的實(shí)施情況，并從中獲得很多啟發(fā)和體會(huì)。本文將從專賣法的重要性、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響、應(yīng)對(duì)措施、消費(fèi)者權(quán)益和建議五個(gè)方面來談?wù)勎覍?duì)專賣法的心得體會(huì)。
第二段：專賣法對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響（250字）。
專賣法的實(shí)施對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了重要影響。專賣法禁止壟斷行為，通過限制公司對(duì)市場(chǎng)的控制權(quán)和經(jīng)營范圍，阻止形成壟斷，保護(hù)其他競(jìng)爭(zhēng)者的合法權(quán)益。這有助于鼓勵(lì)多家企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。此外，專賣法還禁止剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)，要求企業(yè)提供充分信息，確保消費(fèi)者能夠作出明智的購買決策。這種對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范和保護(hù)，有助于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。
第三段：應(yīng)對(duì)措施與消費(fèi)者權(quán)益（300字）。
專賣法的實(shí)施需要統(tǒng)籌企業(yè)和政府的力量。企業(yè)應(yīng)積極配合專門機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查工作，提供真實(shí)的信息，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性。政府應(yīng)加大對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和管理，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)行為的監(jiān)測(cè)和制度建設(shè)。此外，專賣法還應(yīng)注重保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，防止企業(yè)通過不正當(dāng)手段獲取利益。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，應(yīng)享有購買自由，能夠根據(jù)自己的需要做出選擇。政府和企業(yè)應(yīng)共同努力，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。
第四段：我對(duì)專賣法的認(rèn)識(shí)與建議（250字）。
通過對(duì)專賣法的學(xué)習(xí)和觀察，我意識(shí)到專賣法在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色。然而，目前專賣法對(duì)于很多企業(yè)來說還是一個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域。我認(rèn)為政府應(yīng)該加大對(duì)專賣法的宣傳和培訓(xùn)力度，提高企業(yè)和公眾對(duì)專賣法的認(rèn)知度。此外，對(duì)于那些違反專賣法的企業(yè)，政府應(yīng)采取嚴(yán)厲的處罰措施，以儆效尤，確保專賣法的有效實(shí)施。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
專賣法的實(shí)施是我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。通過對(duì)專賣法的學(xué)習(xí)和思考，我認(rèn)識(shí)到專賣法的重要性，并得出了一些認(rèn)識(shí)和建議。我希望政府能夠繼續(xù)加大對(duì)專賣法的宣傳力度，推動(dòng)企業(yè)認(rèn)真履行專賣法的要求，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。這樣，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能更加健康、可持續(xù)地發(fā)展起來。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十
我局認(rèn)真貫徹市局領(lǐng)導(dǎo)指示和專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，突出卷煙市場(chǎng)清理整頓、打假破網(wǎng)、專賣內(nèi)管、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)工作，完善卷煙零售戶分類管理，強(qiáng)化專賣管理工作計(jì)劃制度，提高市場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量，狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊涉煙違法行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升。本月我局主要開展了如下幾項(xiàng)工作：
持續(xù)開展元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)節(jié)日期間市場(chǎng)特點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為尤其是做好對(duì)銷售大戶、食雜批零店、土特產(chǎn)店、旅游商品店等特殊場(chǎng)所的監(jiān)管，積極開展節(jié)日市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，下大氣力整治非法經(jīng)營卷煙行為。2012年元月1日，該局與公安、工商聯(lián)合組成執(zhí)法行動(dòng)隊(duì)分成2組，開展突擊檢查行動(dòng)，根據(jù)前期掌握的線索，元旦中午11時(shí)許，執(zhí)法人員對(duì)****綜合市場(chǎng)進(jìn)行檢查，在某工藝品經(jīng)營部?jī)?nèi)依法查獲非渠道卷煙真龍2條、中華3條；晚上20時(shí)許，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)突擊檢查***邊貿(mào)市場(chǎng)和**景區(qū)，在2個(gè)土特產(chǎn)店依法查獲2起違法銷售卷煙案件，查獲非法**卷煙19.8條。當(dāng)天突擊檢查行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員12人，執(zhí)法車輛3臺(tái)；檢查種類經(jīng)營場(chǎng)所18個(gè)，查獲涉煙違法案件3起，查獲非法卷煙24.8條，沉重打擊違法違規(guī)經(jīng)營卷煙行為。加強(qiáng)對(duì)無證戶打擊力度，根據(jù)掌握的目標(biāo)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，1月16、17日，在春節(jié)前夕連續(xù)兩天開展卷煙市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，主要對(duì)縣城所在地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的重點(diǎn)地段、重點(diǎn)經(jīng)營戶、無證經(jīng)營嫌疑戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查和錯(cuò)時(shí)突擊檢查，同時(shí)做好名煙酒店、食雜批發(fā)部、貨運(yùn)快遞部、旅游土特產(chǎn)店等特殊經(jīng)營場(chǎng)所的檢查。本次專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)車輛6臺(tái)次，人員20人次，取締無證戶7個(gè)，查獲非法卷煙82.7條，為實(shí)現(xiàn)銷售開門紅創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。1月21日至28日春節(jié)長假期間安排專賣人員值班，加對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)零售戶的監(jiān)控，及時(shí)處理專賣信息、舉報(bào)線索，隨時(shí)對(duì)涉煙違法活動(dòng)進(jìn)行查處，有效維護(hù)春節(jié)期間市場(chǎng)秩序。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月份，開展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)共出動(dòng)車輛58臺(tái)次，人員182人次，查獲涉煙案件10起，其中查獲無證戶經(jīng)營案件7起，非渠道經(jīng)營卷煙案件1起，銷售非法生產(chǎn)煙草專賣品案件2起；查獲違法卷煙107.5條，其中非法卷煙87.7條，越南假煙19.8條；移送工商處理無證經(jīng)營案件7起，工商已處理3起；上繳罰沒款150.5元。
切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，內(nèi)管員通過預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)，密切關(guān)注部分卷煙品牌購進(jìn)異常情況并及時(shí)跟進(jìn)核查，及時(shí)完成上級(jí)交辦的的預(yù)警任務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。針對(duì)節(jié)日期間頻繁出現(xiàn)卷煙單一品牌超量、總量增加、訪銷次數(shù)加訪的特殊情況，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警的篩選與分析，及時(shí)處理內(nèi)管預(yù)警。據(jù)統(tǒng)計(jì)1月份，處理內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警共計(jì)3967個(gè)，其中訂單總量預(yù)警1004個(gè)，單品牌單次購進(jìn)數(shù)量預(yù)警1862個(gè)，多次訂貨異常預(yù)警922個(gè)，零購進(jìn)預(yù)警89條；電話核查調(diào)查33戶次，市局交辦任務(wù)11條，在調(diào)查核實(shí)的過程中未沒有發(fā)現(xiàn)拆單分?jǐn)?、套購卷煙等違法、違規(guī)行為問題。
嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格按程序、按規(guī)定把好煙草專賣許可證管理關(guān)。1月份，受理行政許可申請(qǐng)共16起，其中準(zhǔn)予行政許可9個(gè)，不予行政許可7個(gè)，辦理歇業(yè)2個(gè)，停業(yè)1個(gè)，延續(xù)4個(gè)，復(fù)業(yè)1個(gè)。全部許可申請(qǐng)都能按時(shí)辦結(jié)，在行政許可工作中沒有存在吃、拿、卡、要或其他違法違規(guī)行為，沒有發(fā)生因行政許可不當(dāng)而引起的投訴或行政復(fù)議和行政訴訟案件。
堅(jiān)持開展專賣人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合本月部分專賣員即將參加專賣技能鑒定考試的情況，狠抓開展專賣技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專賣人員辦案技能和綜合素質(zhì)。1月13日組織全體專賣員開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作培訓(xùn)，根據(jù)《煙草專賣行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容強(qiáng)化訓(xùn)練，提高內(nèi)管意識(shí)，認(rèn)真履行部門及崗位職責(zé)，努力提高監(jiān)管能力和工作水平，不斷提升內(nèi)部專賣監(jiān)管質(zhì)量和效率，扎實(shí)有效地開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
根據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)工作要求，全面檢查創(chuàng)優(yōu)的各種制度、材料是否全部按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面完成，對(duì)仍需補(bǔ)充完善的細(xì)節(jié)指定專人進(jìn)行整改完善，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作；深入推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作，將2011年的專賣管理工作的工作底稿進(jìn)行歸檔、裝訂成冊(cè)。
根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，結(jié)合市管員工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行的《卷煙零售戶分類管理辦法》一些操作性不強(qiáng)的條款進(jìn)行改進(jìn)和完善，在對(duì)客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，以經(jīng)營能力指標(biāo)、守法程度為依據(jù)，獨(dú)立分開操作，理順操作流程，最大限度克服人為因素，確保分類客觀性和公正性，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶的差異化管理，強(qiáng)化對(duì)零售戶的管理效果。
整理、完善專賣員工作計(jì)劃、專賣日常檢查計(jì)劃等相關(guān)表格，建立健全專賣管理工作計(jì)劃制度，督促各專賣管理所、各專賣按時(shí)做好工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、日常檢查計(jì)劃，加強(qiáng)過程監(jiān)管，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管效率和監(jiān)管效果。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定我局2012年專賣管理工作計(jì)劃，使專賣管理工作有目的、有針對(duì)性、有效性持續(xù)開展，深化、細(xì)化、強(qiáng)化專賣管理工作，提高專賣管理市場(chǎng)監(jiān)管能力，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，為完成今年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上是一月份以來我們開展的一些工作，存在的問題與不足還須在下一階段工作中加強(qiáng)管理，主要是：
（一）強(qiáng)化專賣管理，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。正確處理好銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，做好真龍品牌銷售的引導(dǎo)工作，使專銷結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷的目的。
（三）不斷完善對(duì)卷煙零售戶分類管理制度，理順操作流程，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶的差異化管理，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管能力和對(duì)零售戶的管理效果。
（四）持續(xù)開展卷煙打假破網(wǎng)工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，拓寬線索、信息的來源渠道，對(duì)掌握的重大線索實(shí)行跟蹤經(jīng)營，徹底摧毀假冒卷煙銷售黑網(wǎng)絡(luò)和黑窩點(diǎn)。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣皥?zhí)法部門的溝通協(xié)調(diào)，建立市場(chǎng)清理整頓長效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理能力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，持續(xù)開展卷煙市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，打擊各類涉煙違法活動(dòng)，有效維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十一
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作
心得體會(huì)
，希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
好榜樣，長此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過再三結(jié)論各部門生產(chǎn)過程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生，沒有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。 丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。 根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、 求真務(wù)實(shí)的原則
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則
規(guī)行矩步，
成語
的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)
規(guī)章制度
，用規(guī)章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)，又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當(dāng)今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則
管理的目的是“生產(chǎn)‘過硬’”的“產(chǎn)品”，“過硬”的產(chǎn)品又是靠“過硬”的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)的!!而“過硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過硬”!!
專賣管理工作心得體會(huì)篇十二
20xx年上半年，我局專賣內(nèi)管科按照《縣級(jí)局內(nèi)管工作規(guī)范》要求對(duì)卷煙經(jīng)營進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)查出的問題及時(shí)通報(bào)進(jìn)行整改，主要采取隨機(jī)抽查、電話詢?cè)L、系統(tǒng)檢查及到零售戶經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)的方式對(duì)：每天對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況分析、每天電話詢?cè)L零售戶10戶、專銷系統(tǒng)零售戶信息核對(duì)、對(duì)每月停止經(jīng)營的零售戶實(shí)地檢查、對(duì)營銷部上一個(gè)月份各周卷煙銷量及當(dāng)月卷煙總銷訂單采集情況進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
1、營銷部卷煙共計(jì)銷售卷煙件，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%。
2、上半年電話詢?cè)L零售戶共計(jì)1000戶，覆蓋片區(qū)包括我局所有管轄片區(qū)。經(jīng)檢查，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%，無異常情況出現(xiàn)。
3、對(duì)專賣信息系統(tǒng)和卷煙v3系統(tǒng)的零售戶戶數(shù)進(jìn)行對(duì)比抽查。經(jīng)檢查，兩系統(tǒng)內(nèi)卷煙零售戶總戶數(shù)相同，正常經(jīng)營戶數(shù)、停業(yè)戶數(shù)相同，無空掛戶情況出現(xiàn)。截止20xx年6月30日，我局所管轄區(qū)內(nèi)共有卷煙零售戶1698戶，正常經(jīng)營戶數(shù)為1621戶，停業(yè)戶數(shù)為77戶。
4、對(duì)在上半年存在停止經(jīng)營活動(dòng)的零售戶進(jìn)行實(shí)地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng)。經(jīng)查，無違規(guī)情況發(fā)生。
5、上半年，我局專賣內(nèi)管科將各品牌卷煙銷售總量采取對(duì)比和環(huán)比的分析方式，檢查有無單一品牌卷煙月銷量超過上月銷量50%以上、單日銷量占月銷量15%以上的品牌卷煙的情況進(jìn)行檢查。
經(jīng)查，在上半年的卷煙銷售過程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況。針對(duì)以上情況，我局已向銷售部門下達(dá)整改要求，要求其對(duì)異動(dòng)情況存在的原因進(jìn)行分析，并將異動(dòng)情況分析形成書面報(bào)告報(bào)送內(nèi)部專賣監(jiān)督管理科，銷售部門已在整改期限內(nèi)完成了對(duì)存在問題的分析和報(bào)送。通過對(duì)異動(dòng)情況的分析、自查，在上半年卷煙內(nèi)管檢查中出現(xiàn)的異動(dòng)情況均屬正常異動(dòng)，無任何違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。
1、每月底對(duì)當(dāng)月營銷部各品牌卷煙均衡銷售情況進(jìn)行分析，檢查有無異常情況。
2、每月初對(duì)營銷部前一個(gè)月份各品牌卷煙銷量同上月銷量進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無異常情況。
3、每周隨機(jī)抽查50戶零售戶，核實(shí)是否收到訂單上顯示的卷煙。
4、每天隨機(jī)抽查零售戶對(duì)其上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，檢查有無異常情況。
5、對(duì)專賣信息系統(tǒng)、卷煙營銷v3系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無空掛戶情況。
6、對(duì)每月月停止經(jīng)營的卷煙零售戶實(shí)地檢查其在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng)。
7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專賣內(nèi)管工作總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)市局專賣內(nèi)管科。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十三
專賣法是指國家對(duì)某些商品或服務(wù)實(shí)行壟斷經(jīng)營的法律，它通過專賣權(quán)的授予，使特定企業(yè)對(duì)某些市場(chǎng)形成壟斷地位。在近些年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，專賣法的實(shí)施對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了重要影響。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，談?wù)勎覍?duì)專賣法的心得體會(huì)。
第二段：專賣法的意義。
專賣法的出臺(tái)和實(shí)施，對(duì)于保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。它通過限制壟斷行為，維護(hù)中小企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平和自由，有效地防范了壟斷企業(yè)的濫用行為，保障了消費(fèi)者的利益。專賣法為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了秩序和規(guī)范，為各類參與主體提供了公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為市場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長創(chuàng)造了良好的條件。
第三段：專賣法的實(shí)施效果。
專賣法的實(shí)施對(duì)于改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長起到了積極的推動(dòng)作用。它限制了壟斷企業(yè)的行為，防止了它們通過濫用市場(chǎng)支配地位來操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害消費(fèi)者的利益。專賣法的實(shí)施使市場(chǎng)糾紛的調(diào)解和解決更加合理和公正，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心和對(duì)市場(chǎng)的信任感，為消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)保障。此外，專賣法還為中小企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間，鼓勵(lì)了企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了更加穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。
第四段：專賣法的不足之處。
盡管專賣法在保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮了積極作用，但也存在一些不足之處。首先，專賣法對(duì)于壟斷行為的定義和界定仍然存在一定的模糊性和主觀判斷。這為壟斷企業(yè)尋找法律漏洞提供了機(jī)會(huì)，容易導(dǎo)致執(zhí)法效果不佳。其次，專賣法的執(zhí)行力度和效果仍有待加強(qiáng)，尤其是在新興行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，監(jiān)管相對(duì)薄弱，壟斷行為較為普遍。最后，專賣法對(duì)于合理壟斷的界定仍有爭(zhēng)議，如何在保護(hù)創(chuàng)新和鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)之間保持平衡，需要持續(xù)深化法律的研究和實(shí)踐。
第五段：結(jié)語。
專賣法作為維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的法律工具，具有重要作用和意義。在實(shí)踐中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)專賣法的宣傳和培訓(xùn)，提高企業(yè)和公眾對(duì)專賣法的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我們要加強(qiáng)對(duì)專賣行為的監(jiān)管和執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊壟斷行為，保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性和自由性。只有堅(jiān)持規(guī)范和有效的專賣法實(shí)施，才能建立良好的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十四
二010年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
20xx年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十五
今年以來，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作，在這一年中，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過認(rèn)真的總結(jié)和分析，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：
（一）內(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善
為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由廖一同志任內(nèi)管科科長，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān)，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。
（二）監(jiān)管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見》，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，建立了以自查、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。
（三）日常工作的開展
結(jié)合我縣局的實(shí)際情況，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程；同時(shí)，進(jìn)一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料；二是在日常監(jiān)管過程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效。對(duì)卷煙經(jīng)營方面，主要通過v3系統(tǒng)對(duì)每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行
針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí)，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。
（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠
內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開展，工作不能按時(shí)完成，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內(nèi)管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說無憑的困境，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。
（三）監(jiān)管工作開展不夠深入
在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
針對(duì)今年的工作，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣，而對(duì)今年工作中的不足，我們應(yīng)該積極的面對(duì)，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開展，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
珙縣煙草專賣局
專賣管理工作心得體會(huì)篇十六
專賣法是管理和規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的重要法律法規(guī)，對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。通過對(duì)專賣法的研究和實(shí)踐，我深切體會(huì)到了專賣法對(duì)于商業(yè)經(jīng)營者和消費(fèi)者的影響，下面將從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格合理性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益以及政府監(jiān)管等方面，總結(jié)我的心得體會(huì)。
第二段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
專賣法的核心目標(biāo)是維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。專賣法規(guī)定了市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，禁止壟斷行為和限制競(jìng)爭(zhēng)的行為，從而保護(hù)了市場(chǎng)的公平性和競(jìng)爭(zhēng)性。在實(shí)踐中，我注意到，由于專賣法的制約和監(jiān)督，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境明顯改善，各類企業(yè)都有了更公平的機(jī)會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)，這不僅促進(jìn)了市場(chǎng)效益的提高，也增加了企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力。
第三段：價(jià)格合理性。
專賣法對(duì)于價(jià)格的合理性有著明確的要求和規(guī)定。專賣企業(yè)不得濫用市場(chǎng)支配地位壟斷高價(jià)格，也不能進(jìn)行價(jià)格歧視或者制定捆綁銷售等限制競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格策略。我認(rèn)為，這樣的規(guī)定對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格的合理化具有積極意義。通過專賣法的約束，企業(yè)的定價(jià)能力得到了限制，市場(chǎng)中的價(jià)格逐漸趨于合理和公平，消費(fèi)者能夠享受到更具性價(jià)比的商品和服務(wù)。
第四段：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
專賣法對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)起到了重要的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是鼓勵(lì)創(chuàng)新和科技進(jìn)步的動(dòng)力。專賣法規(guī)定了專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍，規(guī)定了權(quán)利人的權(quán)益和義務(wù)，防止了知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯或?yàn)E用的行為。這對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新熱情，保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益具有重要的意義。
第五段：消費(fèi)者權(quán)益和政府監(jiān)管。
專賣法的出臺(tái)和實(shí)施，有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益和利益。專賣法規(guī)定了對(duì)于虛假廣告、捆綁銷售、強(qiáng)制交易等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行處罰，確保了消費(fèi)者能夠得到真實(shí)、準(zhǔn)確、充分的信息，并能夠自主地選擇和購買商品和服務(wù)。同時(shí)，專賣法也規(guī)定了政府的監(jiān)管職責(zé)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)，確保了法律的執(zhí)行和市場(chǎng)秩序的維護(hù)。這種監(jiān)管機(jī)制的建立為消費(fèi)者提供了有效的保障，也增強(qiáng)了市場(chǎng)的透明度和誠信度。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過對(duì)專賣法的研究，我深刻認(rèn)識(shí)到了專賣法對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格合理性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益以及政府監(jiān)管等方面的重要作用。專賣法是保護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)的重要法律工具，它不僅對(duì)商業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)有著深遠(yuǎn)的意義，也對(duì)消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)具有積極影響。在今后的實(shí)踐中，我將更加積極遵守專賣法，提高自身的法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，為構(gòu)建良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和消費(fèi)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十七
煙草專賣工作總結(jié) xx年上半年煙草專賣局(營銷部)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施 “1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
(一)卷煙銷售情況
1、總銷 上半年我局(營銷部)完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比箱，增(減)幅%。
其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的%，同比增加箱，增(減)幅%，延吉煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比。
2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增(減)幅 %，軟紅長白山銷售箱。
(二)經(jīng)營情況
1、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計(jì)劃的%，同比萬元。
2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元，同比增加元，增(減)幅%，
3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬元，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率。
4、利潤：上半年實(shí)現(xiàn)利潤萬元，占年計(jì)劃%，同比萬元，增(減)幅%。
二、上半年開展的主要工作;
(一)、管理工作 1、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。
通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。
2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。
人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。
信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。
(二)、經(jīng)營工作 上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。
二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。
三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。
三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。
同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固。
(三)、網(wǎng)建工作 1、按照州局《xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。
經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。
在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了“一庫式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營模式，運(yùn)行至今效果良好。
2、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。
為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。
通過一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
(四)專賣管理工作 xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。
1、堅(jiān)持“兩打一清”不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。
二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。
上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。
檢查市場(chǎng)人次514人次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。
2、推進(jìn)誠信等級(jí)管理，提高專賣服務(wù)管理水平。
努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作 3、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提升專賣管理水平。
按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。
二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。
三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。
上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。
通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
(五)其他工作 1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。
上半年共召開黨員大會(huì)3次，支委會(huì)10次，民主生活會(huì)2次，參加州局黨課教育1次，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。
根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專門召開會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會(huì)。
文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。
2、“三滿意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。
認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確?！叭凉M意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
全員職工定期進(jìn)行走訪，班子成員負(fù)責(zé)3個(gè)商戶，黨員負(fù)責(zé)2個(gè)商戶，員工負(fù)責(zé)1個(gè)商戶，定期進(jìn)行走訪，為商戶解決實(shí)際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。
2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會(huì)，取得良好的社會(huì)效應(yīng);
3月份開展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對(duì)特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。
另外，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。
在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長送貨時(shí)間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。
通過“三滿意”專題活動(dòng)的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。
上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。
堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營工作順利實(shí)施。
一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，提高市場(chǎng)凈化率
20xx年我局加大卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度，完善聯(lián)合打假長效機(jī)制，開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政。
今年我局積極組織召開了由煙草、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次，分別就建立聯(lián)合打假長效機(jī)制、組織開展百日清理整頓卷煙市場(chǎng)、清理取締無證經(jīng)營煙草制品行為和"颶風(fēng)二號(hào)"等專項(xiàng)行動(dòng)，以打擊制售假冒卷煙、非主渠道購銷卷煙和無證經(jīng)營卷煙等違法經(jīng)營行為為重點(diǎn)，有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，保護(hù)了守法經(jīng)營戶的合法利益，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造了良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。
一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息，查找、經(jīng)營違法涉煙案件線索。
二是主動(dòng)出擊，積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源。
三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件。
四是明確職責(zé)，制定考核辦法，建立目標(biāo)責(zé)任制。
五是對(duì)無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時(shí)監(jiān)控。
專賣管理工作心得體會(huì)篇一
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表揚(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
專賣管理工作心得體會(huì)篇二
專賣競(jìng)賽是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中常見的一種競(jìng)爭(zhēng)形式，旨在培養(yǎng)參與者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力。近期，我參加了一場(chǎng)專賣競(jìng)賽，對(duì)此我留下了深刻的印象。在此，我將分享我的心得體會(huì)，以希望可以給其他參與者提供一些有益的參考。
第二段：構(gòu)建目標(biāo)。
首先，為了在專賣競(jìng)賽中獲得成功，建立清晰的目標(biāo)至關(guān)重要。我們需要明確自己想要取得的成果，并制定可行的實(shí)施計(jì)劃。經(jīng)過反復(fù)思考和討論，我們最終確定了我們的目標(biāo)是提高銷售額，并在市場(chǎng)中獲得更大的份額。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)合作是在專賣競(jìng)賽中取得成功的關(guān)鍵因素之一。在競(jìng)賽中，我發(fā)現(xiàn)只有團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，我們才能夠更好地完成我們的目標(biāo)。我們通過定期開會(huì)、制定工作計(jì)劃、分工合作等方式，確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通暢通，達(dá)到高效的合作效果。
第四段：市場(chǎng)調(diào)研與分析。
在專賣競(jìng)賽中，市場(chǎng)調(diào)研和分析是非常重要的一環(huán)。通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、定價(jià)、銷售策略等方面的研究，我們能夠更好地了解市場(chǎng)形勢(shì)，并制定相應(yīng)的對(duì)策。在競(jìng)賽中，我們積極收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，制定了適合我們團(tuán)隊(duì)的銷售策略。市場(chǎng)調(diào)研和分析的過程雖然需要耗費(fèi)一些時(shí)間和精力，但卻是取得成功的基礎(chǔ)和保障。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次專賣競(jìng)賽，我深刻認(rèn)識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和意義。專賣競(jìng)賽不僅考驗(yàn)著個(gè)人的能力，更需要團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)調(diào)。同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研和分析也是取得成功的重要環(huán)節(jié)。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力，以在專賣競(jìng)賽中獲得更好的成績(jī)。
總之，專賣競(jìng)賽是一種重要的競(jìng)爭(zhēng)形式，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的綜合能力提出了很高的要求。通過建立明確的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作、市場(chǎng)調(diào)研和分析等環(huán)節(jié)的努力，才能夠取得較好的成績(jī)。希望我的心得體會(huì)對(duì)其他參與者有所啟發(fā)，使他們?cè)趯Ｙu競(jìng)賽中取得更好的成果。
專賣管理工作心得體會(huì)篇三
每年暑假，大學(xué)生們都要進(jìn)行為期一個(gè)月左右的軍訓(xùn)。雖然軍訓(xùn)可能讓人感到辛苦和疲勞，但是它也是大學(xué)生們成長的重要途徑之一。在軍訓(xùn)中，學(xué)生們會(huì)學(xué)會(huì)許多知識(shí)和技能，并且也會(huì)經(jīng)歷許多困難和挑戰(zhàn)。因此，本文將介紹一些專賣軍訓(xùn)的心得體會(huì)，希望能夠給即將參加或正在參加軍訓(xùn)的同學(xué)們帶來一些啟發(fā)和思考。
第二段：提出專賣軍訓(xùn)的方法，介紹其優(yōu)點(diǎn)。
專賣軍訓(xùn)是指集中精力專門研究軍訓(xùn)的一種學(xué)習(xí)方法。這種方法可以幫助同學(xué)們更加有效地掌握軍訓(xùn)的知識(shí)和技能，提高軍訓(xùn)成績(jī)，更好地完成任務(wù)。在專賣軍訓(xùn)中，同學(xué)們可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，遇到困難時(shí)也可以及時(shí)尋求幫助和解決方案。此外，專賣軍訓(xùn)還可以加強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。
本人在參加軍訓(xùn)之前就開始了專賣軍訓(xùn)，首先是仔細(xì)閱讀了《軍訓(xùn)規(guī)定》，了解了軍訓(xùn)的各項(xiàng)內(nèi)容和要求。同時(shí)，我還查閱了一些相關(guān)的書籍和資料，對(duì)軍訓(xùn)的知識(shí)和技能有了更深入的了解。在軍訓(xùn)開始后，我和一些同學(xué)組成了小組，共同學(xué)習(xí)、討論，互相幫助。我們遇到問題時(shí)可以及時(shí)詢問教官或其他知識(shí)儲(chǔ)備充足的同學(xué)，并且也會(huì)互相監(jiān)督和鼓勵(lì)，提高了學(xué)習(xí)的效果。
第四段：強(qiáng)調(diào)軍訓(xùn)的重要性和對(duì)個(gè)人的影響。
通過專賣軍訓(xùn)，我不僅僅是學(xué)會(huì)了軍訓(xùn)中的一些技能和知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)了自己的自律、堅(jiān)韌和耐心。在軍訓(xùn)中，我們必須服從指揮，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，這對(duì)自己的成長具有重要意義。另外，軍訓(xùn)還讓我們感受到團(tuán)結(jié)、友愛和奮斗的力量，這將對(duì)我們今后的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五段：總結(jié)全文，給讀者提出建議。
軍訓(xùn)雖然辛苦，但它也是我們成長的重要一步。如果我們能夠采用專賣軍訓(xùn)的方法，就能更好地掌握軍訓(xùn)的知識(shí)和技能，并且也能夠在團(tuán)隊(duì)中更好地發(fā)揮自己的作用，獲得更多成就感和自信心。因此，我建議各位同學(xué)們?cè)趨⒓榆娪?xùn)之前可以嘗試一下專賣軍訓(xùn)的方法，相信會(huì)有意想不到的收獲。
專賣管理工作心得體會(huì)篇四
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算的
從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價(jià)格采購優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理
在原材料采購中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作
公司營銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫中無法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
專賣管理工作心得體會(huì)篇五
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、科室收入230萬元，較20__年同期增加120萬元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。通過簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，使護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，拉近了護(hù)患之間的距離，消除患者對(duì)住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評(píng)，在每個(gè)月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到歷史最高水平?？剖乙环矫婕哟髮?duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強(qiáng)科室護(hù)士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務(wù)理念。
我們每周利用周會(huì)時(shí)間對(duì)科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護(hù)士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。
七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。總之，回顧1年來的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，鞏固所取得的成績(jī)。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的?？朴绊懥σ灿写岣?。臨床科研方面有待加強(qiáng)。
專賣管理工作心得體會(huì)篇六
專賣是一種經(jīng)營模式，在當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，越來越多的企業(yè)開始采用專賣模式。專賣意味著僅有一家企業(yè)擁有銷售特定產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)力，從而形成壟斷市場(chǎng)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在參與專賣銷售工作的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，接下來將從市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌建設(shè)、營銷策略和售后服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行敘述。
第二段：市場(chǎng)細(xì)分。
專賣模式通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。通過市場(chǎng)細(xì)分，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購買行為因年齡、性別、地區(qū)，甚至是個(gè)人喜好等因素而有所不同。因此，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，了解消費(fèi)者的偏好，以便精準(zhǔn)定位產(chǎn)品和服務(wù)。只有在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們才能深入了解消費(fèi)者需求，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：產(chǎn)品質(zhì)量。
專賣企業(yè)應(yīng)該視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命線之一。通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制，我們能夠贏得消費(fèi)者的信任和滿意度，建立長期穩(wěn)定的市場(chǎng)地位。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更愿意購買品質(zhì)卓越且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的產(chǎn)品。因此，作為專賣企業(yè)，我們不僅要關(guān)注產(chǎn)品功能和顏值，更要注重產(chǎn)品耐久性和安全性。只有如此，我們才能保持消費(fèi)者的忠誠度和市場(chǎng)份額。
第四段：品牌建設(shè)。
專賣模式下，品牌建設(shè)是至關(guān)重要的一環(huán)。品牌代表著企業(yè)的信譽(yù)和形象，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石。樹立一個(gè)持續(xù)的品牌形象需要時(shí)間和努力，需要企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考慮。在我的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，品牌建設(shè)需要注重產(chǎn)品的專業(yè)性、市場(chǎng)的認(rèn)可度和消費(fèi)者的口碑。只有品牌建設(shè)做到位，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。
第五段：營銷策略和售后服務(wù)。
為了增加銷售和市場(chǎng)份額，專賣企業(yè)需要制定精準(zhǔn)的營銷策略。市場(chǎng)調(diào)查能夠幫助我們了解消費(fèi)者的購買習(xí)慣和偏好，由此制定出更適合市場(chǎng)需求的營銷策略。在制定營銷策略的同時(shí)，注重售后服務(wù)也是至關(guān)重要的。及時(shí)解決消費(fèi)者的問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能夠增加品牌的忠誠度和良好口碑。因此，專賣企業(yè)應(yīng)該把營銷策略和售后服務(wù)作為一體，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
結(jié)尾：
專賣心得體會(huì)告訴我們，專賣模式在當(dāng)代市場(chǎng)具有重要的意義。通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分、產(chǎn)品質(zhì)量的把控、品牌的建設(shè)、營銷策略的制定和售后服務(wù)的提供，我們可以發(fā)現(xiàn)專賣模式下的企業(yè)具有良好的發(fā)展?jié)摿?。只有將這些心得體會(huì)落實(shí)到實(shí)際操作中，我們才能創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，為企業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，專賣心得體會(huì)給予了我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，幫助我們?cè)谑袌?chǎng)中脫穎而出，取得成功。
專賣管理工作心得體會(huì)篇七
煙草專賣工作總結(jié)20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施“1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
(一)卷煙銷售情況。
1、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比。
2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅%，軟紅長白山銷售箱。
（二）經(jīng)營情況。
1、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計(jì)劃的%，同比萬元。
2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅%，
3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬元，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率。
4、利潤：上半年實(shí)現(xiàn)利潤萬元，占年計(jì)劃%，同比萬元，增（減）幅%。
1、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，20xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。
（二）、經(jīng)營工作。
上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到3xxxx個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固。
（三）、網(wǎng)建工作。
1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了“一庫式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營模式，運(yùn)行至今效果良好。
2、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的xxxx優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。通過一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
（四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。
一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。
二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經(jīng)營渠外煙案件1xxxx，假冒卷煙案件6xxxx。檢查市場(chǎng)人次51xxxx次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。
3、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提升專賣管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的.工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開黨員大會(huì)xxxx，支委會(huì)1xxxx，民主生活會(huì)xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專門召開會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會(huì)。文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。
2、“三滿意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確?！叭凉M意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。全員職工定期進(jìn)行走訪，班子成員負(fù)責(zé)xxxx商戶，黨員負(fù)責(zé)xxxx商戶，員工負(fù)責(zé)xxxx商戶，定期進(jìn)行走訪，為商戶解決實(shí)際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會(huì)，取得良好的社會(huì)效應(yīng)；3月份開展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出1xxxx特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對(duì)特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。另外，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長送貨時(shí)間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。通過“三滿意”專題活動(dòng)的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營工作順利實(shí)施。
專賣管理工作心得體會(huì)篇八
最近，我在實(shí)習(xí)期間有幸進(jìn)入一家專賣店工作，通過與顧客的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于專賣心得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：堅(jiān)持專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提升。
專賣工作涉及各種產(chǎn)品的銷售，了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)是非常重要的。通過積極學(xué)習(xí)，我深入了解了公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。在面對(duì)顧客的問題和疑慮時(shí)，我能夠自信地回答并提供最佳的解決方案。同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和心理學(xué)原理，提高自己的銷售能力。從而在銷售過程中更好地與顧客溝通，提高銷售效果。
第三段：培養(yǎng)良好的溝通和服務(wù)能力。
作為一名專賣店的員工，與顧客的互動(dòng)至關(guān)重要。我在實(shí)踐中逐漸體會(huì)到，良好的溝通和服務(wù)能力對(duì)于與顧客建立良好關(guān)系非常重要。在與顧客交流中，我注重傾聽顧客的需求和反饋，耐心解答顧客的問題，并根據(jù)顧客的喜好和要求提供個(gè)性化的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意的目的。通過與顧客建立良好的關(guān)系，我不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售目標(biāo)，還能夠獲得顧客的信任和口碑推廣。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)。
在專賣店中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我與同事之間密切配合，相互幫助和支持，共同完成工作任務(wù)。我們定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享銷售心得和經(jīng)驗(yàn)，提出問題和解決方案。團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和團(tuán)結(jié)協(xié)作不僅提高了工作效率，也減輕了個(gè)人的壓力。而且，通過與團(tuán)隊(duì)成員一起努力，我學(xué)到了互相信任、合作和尊重的重要性。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我從專賣工作中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我明白了自身在銷售過程中需要不斷學(xué)習(xí)和提升的點(diǎn)，并意識(shí)到溝通和服務(wù)能力的重要性。同時(shí)，我也深感到團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)所帶來的力量。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地適應(yīng)專賣工作的需求，希望能夠成為一名更出色的專賣人員，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過以上五段連貫的文章，我總結(jié)了對(duì)于專賣心得的體會(huì)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)良好的溝通和服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)，我希望能夠在專賣工作中取得更好的成績(jī)，為客戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)也為自己的成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專賣的工作可能不是一帆風(fēng)順，但是我愿意不斷學(xué)習(xí)、勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷成長。
專賣管理工作心得體會(huì)篇九
第一段：簡(jiǎn)介專賣法的背景和意義（150字）。
專賣法是我國為了維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而制定的一項(xiàng)法律。它的主要目標(biāo)是規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，防止壟斷，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施專賣法有助于構(gòu)建公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在過去的幾年里，我積極關(guān)注專賣法的實(shí)施情況，并從中獲得很多啟發(fā)和體會(huì)。本文將從專賣法的重要性、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響、應(yīng)對(duì)措施、消費(fèi)者權(quán)益和建議五個(gè)方面來談?wù)勎覍?duì)專賣法的心得體會(huì)。
第二段：專賣法對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響（250字）。
專賣法的實(shí)施對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生了重要影響。專賣法禁止壟斷行為，通過限制公司對(duì)市場(chǎng)的控制權(quán)和經(jīng)營范圍，阻止形成壟斷，保護(hù)其他競(jìng)爭(zhēng)者的合法權(quán)益。這有助于鼓勵(lì)多家企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。此外，專賣法還禁止剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)，要求企業(yè)提供充分信息，確保消費(fèi)者能夠作出明智的購買決策。這種對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范和保護(hù)，有助于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。
第三段：應(yīng)對(duì)措施與消費(fèi)者權(quán)益（300字）。
專賣法的實(shí)施需要統(tǒng)籌企業(yè)和政府的力量。企業(yè)應(yīng)積極配合專門機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查工作，提供真實(shí)的信息，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性。政府應(yīng)加大對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和管理，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)行為的監(jiān)測(cè)和制度建設(shè)。此外，專賣法還應(yīng)注重保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，防止企業(yè)通過不正當(dāng)手段獲取利益。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，應(yīng)享有購買自由，能夠根據(jù)自己的需要做出選擇。政府和企業(yè)應(yīng)共同努力，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。
第四段：我對(duì)專賣法的認(rèn)識(shí)與建議（250字）。
通過對(duì)專賣法的學(xué)習(xí)和觀察，我意識(shí)到專賣法在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色。然而，目前專賣法對(duì)于很多企業(yè)來說還是一個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域。我認(rèn)為政府應(yīng)該加大對(duì)專賣法的宣傳和培訓(xùn)力度，提高企業(yè)和公眾對(duì)專賣法的認(rèn)知度。此外，對(duì)于那些違反專賣法的企業(yè)，政府應(yīng)采取嚴(yán)厲的處罰措施，以儆效尤，確保專賣法的有效實(shí)施。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
專賣法的實(shí)施是我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。通過對(duì)專賣法的學(xué)習(xí)和思考，我認(rèn)識(shí)到專賣法的重要性，并得出了一些認(rèn)識(shí)和建議。我希望政府能夠繼續(xù)加大對(duì)專賣法的宣傳力度，推動(dòng)企業(yè)認(rèn)真履行專賣法的要求，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。這樣，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能更加健康、可持續(xù)地發(fā)展起來。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十
我局認(rèn)真貫徹市局領(lǐng)導(dǎo)指示和專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，突出卷煙市場(chǎng)清理整頓、打假破網(wǎng)、專賣內(nèi)管、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)工作，完善卷煙零售戶分類管理，強(qiáng)化專賣管理工作計(jì)劃制度，提高市場(chǎng)監(jiān)管質(zhì)量，狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊涉煙違法行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升。本月我局主要開展了如下幾項(xiàng)工作：
持續(xù)開展元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)節(jié)日期間市場(chǎng)特點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為尤其是做好對(duì)銷售大戶、食雜批零店、土特產(chǎn)店、旅游商品店等特殊場(chǎng)所的監(jiān)管，積極開展節(jié)日市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，下大氣力整治非法經(jīng)營卷煙行為。2012年元月1日，該局與公安、工商聯(lián)合組成執(zhí)法行動(dòng)隊(duì)分成2組，開展突擊檢查行動(dòng)，根據(jù)前期掌握的線索，元旦中午11時(shí)許，執(zhí)法人員對(duì)****綜合市場(chǎng)進(jìn)行檢查，在某工藝品經(jīng)營部?jī)?nèi)依法查獲非渠道卷煙真龍2條、中華3條；晚上20時(shí)許，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)突擊檢查***邊貿(mào)市場(chǎng)和**景區(qū)，在2個(gè)土特產(chǎn)店依法查獲2起違法銷售卷煙案件，查獲非法**卷煙19.8條。當(dāng)天突擊檢查行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員12人，執(zhí)法車輛3臺(tái)；檢查種類經(jīng)營場(chǎng)所18個(gè)，查獲涉煙違法案件3起，查獲非法卷煙24.8條，沉重打擊違法違規(guī)經(jīng)營卷煙行為。加強(qiáng)對(duì)無證戶打擊力度，根據(jù)掌握的目標(biāo)實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，1月16、17日，在春節(jié)前夕連續(xù)兩天開展卷煙市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，主要對(duì)縣城所在地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的重點(diǎn)地段、重點(diǎn)經(jīng)營戶、無證經(jīng)營嫌疑戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查和錯(cuò)時(shí)突擊檢查，同時(shí)做好名煙酒店、食雜批發(fā)部、貨運(yùn)快遞部、旅游土特產(chǎn)店等特殊經(jīng)營場(chǎng)所的檢查。本次專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)車輛6臺(tái)次，人員20人次，取締無證戶7個(gè)，查獲非法卷煙82.7條，為實(shí)現(xiàn)銷售開門紅創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。1月21日至28日春節(jié)長假期間安排專賣人員值班，加對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)零售戶的監(jiān)控，及時(shí)處理專賣信息、舉報(bào)線索，隨時(shí)對(duì)涉煙違法活動(dòng)進(jìn)行查處，有效維護(hù)春節(jié)期間市場(chǎng)秩序。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月份，開展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)共出動(dòng)車輛58臺(tái)次，人員182人次，查獲涉煙案件10起，其中查獲無證戶經(jīng)營案件7起，非渠道經(jīng)營卷煙案件1起，銷售非法生產(chǎn)煙草專賣品案件2起；查獲違法卷煙107.5條，其中非法卷煙87.7條，越南假煙19.8條；移送工商處理無證經(jīng)營案件7起，工商已處理3起；上繳罰沒款150.5元。
切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，內(nèi)管員通過預(yù)警系統(tǒng)平臺(tái)，密切關(guān)注部分卷煙品牌購進(jìn)異常情況并及時(shí)跟進(jìn)核查，及時(shí)完成上級(jí)交辦的的預(yù)警任務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。針對(duì)節(jié)日期間頻繁出現(xiàn)卷煙單一品牌超量、總量增加、訪銷次數(shù)加訪的特殊情況，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警的篩選與分析，及時(shí)處理內(nèi)管預(yù)警。據(jù)統(tǒng)計(jì)1月份，處理內(nèi)管系統(tǒng)預(yù)警共計(jì)3967個(gè)，其中訂單總量預(yù)警1004個(gè)，單品牌單次購進(jìn)數(shù)量預(yù)警1862個(gè)，多次訂貨異常預(yù)警922個(gè)，零購進(jìn)預(yù)警89條；電話核查調(diào)查33戶次，市局交辦任務(wù)11條，在調(diào)查核實(shí)的過程中未沒有發(fā)現(xiàn)拆單分?jǐn)?、套購卷煙等違法、違規(guī)行為問題。
嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格按程序、按規(guī)定把好煙草專賣許可證管理關(guān)。1月份，受理行政許可申請(qǐng)共16起，其中準(zhǔn)予行政許可9個(gè)，不予行政許可7個(gè)，辦理歇業(yè)2個(gè)，停業(yè)1個(gè)，延續(xù)4個(gè)，復(fù)業(yè)1個(gè)。全部許可申請(qǐng)都能按時(shí)辦結(jié)，在行政許可工作中沒有存在吃、拿、卡、要或其他違法違規(guī)行為，沒有發(fā)生因行政許可不當(dāng)而引起的投訴或行政復(fù)議和行政訴訟案件。
堅(jiān)持開展專賣人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合本月部分專賣員即將參加專賣技能鑒定考試的情況，狠抓開展專賣技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專賣人員辦案技能和綜合素質(zhì)。1月13日組織全體專賣員開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作培訓(xùn)，根據(jù)《煙草專賣行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容強(qiáng)化訓(xùn)練，提高內(nèi)管意識(shí)，認(rèn)真履行部門及崗位職責(zé)，努力提高監(jiān)管能力和工作水平，不斷提升內(nèi)部專賣監(jiān)管質(zhì)量和效率，扎實(shí)有效地開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
根據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)工作要求，全面檢查創(chuàng)優(yōu)的各種制度、材料是否全部按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全面完成，對(duì)仍需補(bǔ)充完善的細(xì)節(jié)指定專人進(jìn)行整改完善，扎實(shí)開展創(chuàng)建工作；深入推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作，將2011年的專賣管理工作的工作底稿進(jìn)行歸檔、裝訂成冊(cè)。
根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，結(jié)合市管員工作實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行的《卷煙零售戶分類管理辦法》一些操作性不強(qiáng)的條款進(jìn)行改進(jìn)和完善，在對(duì)客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)上，以經(jīng)營能力指標(biāo)、守法程度為依據(jù)，獨(dú)立分開操作，理順操作流程，最大限度克服人為因素，確保分類客觀性和公正性，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶的差異化管理，強(qiáng)化對(duì)零售戶的管理效果。
整理、完善專賣員工作計(jì)劃、專賣日常檢查計(jì)劃等相關(guān)表格，建立健全專賣管理工作計(jì)劃制度，督促各專賣管理所、各專賣按時(shí)做好工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、日常檢查計(jì)劃，加強(qiáng)過程監(jiān)管，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管效率和監(jiān)管效果。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定我局2012年專賣管理工作計(jì)劃，使專賣管理工作有目的、有針對(duì)性、有效性持續(xù)開展，深化、細(xì)化、強(qiáng)化專賣管理工作，提高專賣管理市場(chǎng)監(jiān)管能力，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序，提高卷煙市場(chǎng)凈化率，為完成今年上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以上是一月份以來我們開展的一些工作，存在的問題與不足還須在下一階段工作中加強(qiáng)管理，主要是：
（一）強(qiáng)化專賣管理，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。正確處理好銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，做好真龍品牌銷售的引導(dǎo)工作，使專銷結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷的目的。
（三）不斷完善對(duì)卷煙零售戶分類管理制度，理順操作流程，充分現(xiàn)實(shí)對(duì)零售戶的差異化管理，提高對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管能力和對(duì)零售戶的管理效果。
（四）持續(xù)開展卷煙打假破網(wǎng)工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，拓寬線索、信息的來源渠道，對(duì)掌握的重大線索實(shí)行跟蹤經(jīng)營，徹底摧毀假冒卷煙銷售黑網(wǎng)絡(luò)和黑窩點(diǎn)。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣皥?zhí)法部門的溝通協(xié)調(diào)，建立市場(chǎng)清理整頓長效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理能力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，持續(xù)開展卷煙市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，打擊各類涉煙違法活動(dòng)，有效維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十一
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作
心得體會(huì)
，希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
好榜樣，長此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過再三結(jié)論各部門生產(chǎn)過程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生，沒有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。 丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。 根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、 求真務(wù)實(shí)的原則
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則
規(guī)行矩步，
成語
的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)
規(guī)章制度
，用規(guī)章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)，又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當(dāng)今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則
管理的目的是“生產(chǎn)‘過硬’”的“產(chǎn)品”，“過硬”的產(chǎn)品又是靠“過硬”的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)的!!而“過硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過硬”!!
專賣管理工作心得體會(huì)篇十二
20xx年上半年，我局專賣內(nèi)管科按照《縣級(jí)局內(nèi)管工作規(guī)范》要求對(duì)卷煙經(jīng)營進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)查出的問題及時(shí)通報(bào)進(jìn)行整改，主要采取隨機(jī)抽查、電話詢?cè)L、系統(tǒng)檢查及到零售戶經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行核實(shí)的方式對(duì)：每天對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況分析、每天電話詢?cè)L零售戶10戶、專銷系統(tǒng)零售戶信息核對(duì)、對(duì)每月停止經(jīng)營的零售戶實(shí)地檢查、對(duì)營銷部上一個(gè)月份各周卷煙銷量及當(dāng)月卷煙總銷訂單采集情況進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
1、營銷部卷煙共計(jì)銷售卷煙件，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%。
2、上半年電話詢?cè)L零售戶共計(jì)1000戶，覆蓋片區(qū)包括我局所有管轄片區(qū)。經(jīng)檢查，卷煙入網(wǎng)銷售率為100%，無異常情況出現(xiàn)。
3、對(duì)專賣信息系統(tǒng)和卷煙v3系統(tǒng)的零售戶戶數(shù)進(jìn)行對(duì)比抽查。經(jīng)檢查，兩系統(tǒng)內(nèi)卷煙零售戶總戶數(shù)相同，正常經(jīng)營戶數(shù)、停業(yè)戶數(shù)相同，無空掛戶情況出現(xiàn)。截止20xx年6月30日，我局所管轄區(qū)內(nèi)共有卷煙零售戶1698戶，正常經(jīng)營戶數(shù)為1621戶，停業(yè)戶數(shù)為77戶。
4、對(duì)在上半年存在停止經(jīng)營活動(dòng)的零售戶進(jìn)行實(shí)地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng)。經(jīng)查，無違規(guī)情況發(fā)生。
5、上半年，我局專賣內(nèi)管科將各品牌卷煙銷售總量采取對(duì)比和環(huán)比的分析方式，檢查有無單一品牌卷煙月銷量超過上月銷量50%以上、單日銷量占月銷量15%以上的品牌卷煙的情況進(jìn)行檢查。
經(jīng)查，在上半年的卷煙銷售過程中，均存在單次訂單總量異常和單次單品牌訂單數(shù)量異常情況。針對(duì)以上情況，我局已向銷售部門下達(dá)整改要求，要求其對(duì)異動(dòng)情況存在的原因進(jìn)行分析，并將異動(dòng)情況分析形成書面報(bào)告報(bào)送內(nèi)部專賣監(jiān)督管理科，銷售部門已在整改期限內(nèi)完成了對(duì)存在問題的分析和報(bào)送。通過對(duì)異動(dòng)情況的分析、自查，在上半年卷煙內(nèi)管檢查中出現(xiàn)的異動(dòng)情況均屬正常異動(dòng)，無任何違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。
1、每月底對(duì)當(dāng)月營銷部各品牌卷煙均衡銷售情況進(jìn)行分析，檢查有無異常情況。
2、每月初對(duì)營銷部前一個(gè)月份各品牌卷煙銷量同上月銷量進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無異常情況。
3、每周隨機(jī)抽查50戶零售戶，核實(shí)是否收到訂單上顯示的卷煙。
4、每天隨機(jī)抽查零售戶對(duì)其上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，檢查有無異常情況。
5、對(duì)專賣信息系統(tǒng)、卷煙營銷v3系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對(duì)比分析，檢查有無空掛戶情況。
6、對(duì)每月月停止經(jīng)營的卷煙零售戶實(shí)地檢查其在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動(dòng)。
7、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專賣內(nèi)管工作總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)市局專賣內(nèi)管科。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十三
專賣法是指國家對(duì)某些商品或服務(wù)實(shí)行壟斷經(jīng)營的法律，它通過專賣權(quán)的授予，使特定企業(yè)對(duì)某些市場(chǎng)形成壟斷地位。在近些年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，專賣法的實(shí)施對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了重要影響。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，談?wù)勎覍?duì)專賣法的心得體會(huì)。
第二段：專賣法的意義。
專賣法的出臺(tái)和實(shí)施，對(duì)于保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義。它通過限制壟斷行為，維護(hù)中小企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平和自由，有效地防范了壟斷企業(yè)的濫用行為，保障了消費(fèi)者的利益。專賣法為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了秩序和規(guī)范，為各類參與主體提供了公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為市場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長創(chuàng)造了良好的條件。
第三段：專賣法的實(shí)施效果。
專賣法的實(shí)施對(duì)于改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長起到了積極的推動(dòng)作用。它限制了壟斷企業(yè)的行為，防止了它們通過濫用市場(chǎng)支配地位來操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害消費(fèi)者的利益。專賣法的實(shí)施使市場(chǎng)糾紛的調(diào)解和解決更加合理和公正，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心和對(duì)市場(chǎng)的信任感，為消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)保障。此外，專賣法還為中小企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間，鼓勵(lì)了企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了更加穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。
第四段：專賣法的不足之處。
盡管專賣法在保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮了積極作用，但也存在一些不足之處。首先，專賣法對(duì)于壟斷行為的定義和界定仍然存在一定的模糊性和主觀判斷。這為壟斷企業(yè)尋找法律漏洞提供了機(jī)會(huì)，容易導(dǎo)致執(zhí)法效果不佳。其次，專賣法的執(zhí)行力度和效果仍有待加強(qiáng)，尤其是在新興行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，監(jiān)管相對(duì)薄弱，壟斷行為較為普遍。最后，專賣法對(duì)于合理壟斷的界定仍有爭(zhēng)議，如何在保護(hù)創(chuàng)新和鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)之間保持平衡，需要持續(xù)深化法律的研究和實(shí)踐。
第五段：結(jié)語。
專賣法作為維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的法律工具，具有重要作用和意義。在實(shí)踐中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)專賣法的宣傳和培訓(xùn)，提高企業(yè)和公眾對(duì)專賣法的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我們要加強(qiáng)對(duì)專賣行為的監(jiān)管和執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊壟斷行為，保護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性和自由性。只有堅(jiān)持規(guī)范和有效的專賣法實(shí)施，才能建立良好的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十四
二010年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會(huì)議和專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營行為，市場(chǎng)管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
今年，縣局加強(qiáng)對(duì)專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個(gè)筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識(shí)別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動(dòng)樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
20xx年，我們利用各種機(jī)會(huì)向全社會(huì)和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對(duì)不法商戶起到了震懾作用。針對(duì)今年市場(chǎng)上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動(dòng)，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時(shí)組織全所人員對(duì)轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對(duì)卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對(duì)已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢(shì)下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢(shì)和介紹適銷卷煙信息。對(duì)無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對(duì)符合辦證條件的，及時(shí)予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動(dòng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動(dòng)，整體行動(dòng)效果明顯。這四次專項(xiàng)行動(dòng)是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動(dòng)、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會(huì)戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動(dòng)、“破網(wǎng)追刑、凈化市場(chǎng)”的卷煙打假專項(xiàng)行動(dòng)。
在卷煙零售商戶的管理中，對(duì)于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場(chǎng)的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時(shí)反饋異常情況，定期交流市場(chǎng)信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動(dòng)向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場(chǎng)秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭(zhēng)中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動(dòng)的器張氣焰。8-10月份歷時(shí)兩個(gè)多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時(shí)11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們還存在著很多不足，與上級(jí)要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十五
今年以來，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹和落實(shí)關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容，充分領(lǐng)會(huì)文件的精神并以此為指導(dǎo)開展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作，在這一年中，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也存在不足和缺陷，通過認(rèn)真的總結(jié)和分析，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報(bào)如下：
（一）內(nèi)管機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善
為加強(qiáng)內(nèi)管工作的管理力度，提高內(nèi)管工作的效率，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時(shí)的對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由廖一同志任內(nèi)管科科長，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)，將全局各科室主要負(fù)責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行把關(guān)，這樣一套機(jī)構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。
（二）監(jiān)管制度的建立和完善
健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實(shí)施意見》，并針對(duì)我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，建立了以自查、復(fù)查、同級(jí)考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。
（三）日常工作的開展
結(jié)合我縣局的實(shí)際情況，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對(duì)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調(diào)運(yùn)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程；同時(shí)，進(jìn)一步做好了痕跡化工作，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料；二是在日常監(jiān)管過程中，注重了圖像、影響資料的收集；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實(shí)處，并取得了一定的成效。對(duì)卷煙經(jīng)營方面，主要通過v3系統(tǒng)對(duì)每月的銷售量、品牌均衡情況等進(jìn)行了動(dòng)態(tài)監(jiān)管，以及采取了實(shí)地調(diào)查、電話核查等方式對(duì)我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了有效監(jiān)管，同時(shí)對(duì)日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行
針對(duì)內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計(jì)劃，在嚴(yán)格遵照年初計(jì)劃的同時(shí)，充分考慮到實(shí)際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來，全面提高了縣局工作人員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)水平，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可。
（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠
內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助，在這一年的內(nèi)管工作中，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠，各科室、煙站對(duì)內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進(jìn)而導(dǎo)致了有時(shí)候工作不能順利的開展，工作不能按時(shí)完成，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。
(二)痕跡化工作做的不夠
內(nèi)管工作的開展情況，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段，今年的內(nèi)管工作中，對(duì)痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠，進(jìn)而導(dǎo)致自己陷入一種口說無憑的困境，同時(shí)對(duì)保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運(yùn)用到實(shí)際。
（三）監(jiān)管工作開展不夠深入
在日常的監(jiān)管工作中，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項(xiàng)目，也沒有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對(duì)監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
針對(duì)今年的工作，取得一定經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)的方面，我們要努力的保持和進(jìn)一步的深化推廣，而對(duì)今年工作中的不足，我們應(yīng)該積極的面對(duì)，在今后的工作中努力的改正和完善。我相信，隨著內(nèi)管工作的進(jìn)一步開展，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的內(nèi)管工作一定會(huì)在今后邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
珙縣煙草專賣局
專賣管理工作心得體會(huì)篇十六
專賣法是管理和規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的重要法律法規(guī)，對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。通過對(duì)專賣法的研究和實(shí)踐，我深切體會(huì)到了專賣法對(duì)于商業(yè)經(jīng)營者和消費(fèi)者的影響，下面將從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格合理性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益以及政府監(jiān)管等方面，總結(jié)我的心得體會(huì)。
第二段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
專賣法的核心目標(biāo)是維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。專賣法規(guī)定了市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，禁止壟斷行為和限制競(jìng)爭(zhēng)的行為，從而保護(hù)了市場(chǎng)的公平性和競(jìng)爭(zhēng)性。在實(shí)踐中，我注意到，由于專賣法的制約和監(jiān)督，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境明顯改善，各類企業(yè)都有了更公平的機(jī)會(huì)參與競(jìng)爭(zhēng)，這不僅促進(jìn)了市場(chǎng)效益的提高，也增加了企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力。
第三段：價(jià)格合理性。
專賣法對(duì)于價(jià)格的合理性有著明確的要求和規(guī)定。專賣企業(yè)不得濫用市場(chǎng)支配地位壟斷高價(jià)格，也不能進(jìn)行價(jià)格歧視或者制定捆綁銷售等限制競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格策略。我認(rèn)為，這樣的規(guī)定對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格的合理化具有積極意義。通過專賣法的約束，企業(yè)的定價(jià)能力得到了限制，市場(chǎng)中的價(jià)格逐漸趨于合理和公平，消費(fèi)者能夠享受到更具性價(jià)比的商品和服務(wù)。
第四段：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
專賣法對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)起到了重要的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是鼓勵(lì)創(chuàng)新和科技進(jìn)步的動(dòng)力。專賣法規(guī)定了專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍，規(guī)定了權(quán)利人的權(quán)益和義務(wù)，防止了知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯或?yàn)E用的行為。這對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新熱情，保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益具有重要的意義。
第五段：消費(fèi)者權(quán)益和政府監(jiān)管。
專賣法的出臺(tái)和實(shí)施，有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益和利益。專賣法規(guī)定了對(duì)于虛假廣告、捆綁銷售、強(qiáng)制交易等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行處罰，確保了消費(fèi)者能夠得到真實(shí)、準(zhǔn)確、充分的信息，并能夠自主地選擇和購買商品和服務(wù)。同時(shí)，專賣法也規(guī)定了政府的監(jiān)管職責(zé)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)，確保了法律的執(zhí)行和市場(chǎng)秩序的維護(hù)。這種監(jiān)管機(jī)制的建立為消費(fèi)者提供了有效的保障，也增強(qiáng)了市場(chǎng)的透明度和誠信度。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過對(duì)專賣法的研究，我深刻認(rèn)識(shí)到了專賣法對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格合理性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益以及政府監(jiān)管等方面的重要作用。專賣法是保護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)的重要法律工具，它不僅對(duì)商業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)有著深遠(yuǎn)的意義，也對(duì)消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)具有積極影響。在今后的實(shí)踐中，我將更加積極遵守專賣法，提高自身的法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，為構(gòu)建良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和消費(fèi)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
專賣管理工作心得體會(huì)篇十七
煙草專賣工作總結(jié) xx年上半年煙草專賣局(營銷部)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施 “1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
(一)卷煙銷售情況
1、總銷 上半年我局(營銷部)完成卷煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比箱，增(減)幅%。
其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的%，同比增加箱，增(減)幅%，延吉煙銷售箱，完成年計(jì)劃的%，同比。
2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計(jì)劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增(減)幅 %，軟紅長白山銷售箱。
(二)經(jīng)營情況
1、銷售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計(jì)劃的%，同比萬元。
2、卷煙單箱銷售收入：?jiǎn)蜗滗N售收入達(dá)到元，同比增加元，增(減)幅%，
3、費(fèi)用：費(fèi)用支出萬元，占年計(jì)劃的%，費(fèi)用率。
4、利潤：上半年實(shí)現(xiàn)利潤萬元，占年計(jì)劃%，同比萬元，增(減)幅%。
二、上半年開展的主要工作;
(一)、管理工作 1、圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，xx年是吉林煙草實(shí)施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局工作會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。
通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項(xiàng)工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。
2、圍繞核心工作，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的工作，我們?cè)敿?xì)制定本年度的工作規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開源節(jié)流，減低成本。
人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。
信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。
(二)、經(jīng)營工作 上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。
二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。
三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷量、增加社會(huì)庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會(huì)來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。
三線人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。
同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭(zhēng)保持銷量穩(wěn)固。
(三)、網(wǎng)建工作 1、按照州局《xx年網(wǎng)建工作實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。
經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車輛。
在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實(shí)施了“一庫式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營模式，運(yùn)行至今效果良好。
2、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。
為使客戶經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。
通過一系列活動(dòng)的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
(四)專賣管理工作 xx年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變，加大三個(gè)力度，提高三個(gè)水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。
1、堅(jiān)持“兩打一清”不放松，上半年我們針對(duì)小煙假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報(bào)電話，充分利用新聞媒體進(jìn)行通告。
二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。
上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。
檢查市場(chǎng)人次514人次，出動(dòng)車輛287臺(tái)次，查扣非法卷煙1046條，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。
2、推進(jìn)誠信等級(jí)管理，提高專賣服務(wù)管理水平。
努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作 3、加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提升專賣管理水平。
按照省、州局關(guān)于取消縣級(jí)公司法人資格后進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對(duì)專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。
二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)片管員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。
三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。
上半年我局始終堅(jiān)持晨會(huì)學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實(shí)施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識(shí)。
通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進(jìn)一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
(五)其他工作 1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，成立了局理論中心小組，始終堅(jiān)持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會(huì)，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。
上半年共召開黨員大會(huì)3次，支委會(huì)10次，民主生活會(huì)2次，參加州局黨課教育1次，對(duì)四名積極分子進(jìn)行了重點(diǎn)培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。
根據(jù)州局要求，對(duì)上半年開展的兩個(gè)專題教育及時(shí)部署，拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育均已切實(shí)有效的落實(shí)到位，專門召開會(huì)議，進(jìn)行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請(qǐng)縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個(gè)拒腐防變及和諧社會(huì)專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會(huì)。
文體娛樂活動(dòng)也堅(jiān)持不懈開展，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動(dòng)，進(jìn)行了游樂知識(shí)競(jìng)賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動(dòng)的開展增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，使員工對(duì)完成今年的各項(xiàng)工作目標(biāo)充滿了信心。
2、“三滿意”活動(dòng)貫徹落實(shí)情況。
認(rèn)真推行兩個(gè)“5321”措施，嚴(yán)格按照比例拿出工資確?！叭凉M意”活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
全員職工定期進(jìn)行走訪，班子成員負(fù)責(zé)3個(gè)商戶，黨員負(fù)責(zé)2個(gè)商戶，員工負(fù)責(zé)1個(gè)商戶，定期進(jìn)行走訪，為商戶解決實(shí)際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。
2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會(huì)，取得良好的社會(huì)效應(yīng);
3月份開展了“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，即“特殊群體”特殊照顧，對(duì)下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動(dòng)能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費(fèi)為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對(duì)特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負(fù)擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎(jiǎng)。
另外，針對(duì)那些位置偏遠(yuǎn)，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動(dòng)，配送人員在配送卷煙的同時(shí)根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。
在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對(duì)性的采取了避開春耕春種勞動(dòng)時(shí)段，延長送貨時(shí)間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進(jìn)行田間勞作而不必?fù)?dān)心接不到貨。
通過“三滿意”專題活動(dòng)的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進(jìn)一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對(duì)外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。
上半年我局重點(diǎn)完善了安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時(shí)大會(huì)小會(huì)，逢會(huì)必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。
堅(jiān)持局安全巡查隊(duì)統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅(jiān)決杜絕安全隱患，確保各項(xiàng)經(jīng)營工作順利實(shí)施。
一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，有效地遏制了不法煙販的售假行為，為維護(hù)卷煙市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，提高市場(chǎng)凈化率
20xx年我局加大卷煙市場(chǎng)日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度，完善聯(lián)合打假長效機(jī)制，開展打假打私專項(xiàng)行動(dòng)，全面推進(jìn)依法行政。
今年我局積極組織召開了由煙草、公安、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會(huì)議三次，分別就建立聯(lián)合打假長效機(jī)制、組織開展百日清理整頓卷煙市場(chǎng)、清理取締無證經(jīng)營煙草制品行為和"颶風(fēng)二號(hào)"等專項(xiàng)行動(dòng)，以打擊制售假冒卷煙、非主渠道購銷卷煙和無證經(jīng)營卷煙等違法經(jīng)營行為為重點(diǎn)，有效遏制了制售、販運(yùn)假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生，保護(hù)了守法經(jīng)營戶的合法利益，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造了良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。
一是立足市場(chǎng)檢查、廣泛發(fā)動(dòng)群眾提供信息，查找、經(jīng)營違法涉煙案件線索。
二是主動(dòng)出擊，積極聯(lián)合公安、工商等部門開展專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)交通運(yùn)輸要道、周邊交界地帶、配貨站、火車站、長途客運(yùn)站等重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查，查找案源。
三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件。
四是明確職責(zé)，制定考核辦法，建立目標(biāo)責(zé)任制。
五是對(duì)無證戶、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案，并適時(shí)監(jiān)控。