總結有助于我們系統(tǒng)性地反思和總結經驗，減少以后犯同樣錯誤的可能性。總結時要注意客觀真實，不夸大、不縮小自己的貢獻?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
國際站運營工作總結篇一
時光流逝、日月如梭，轉眼間我做財務也快坐半年了。在門店里，我主要哦負責是門店的現金收支，現金日記賬的登記，工資及獎金的核對和發(fā)放。在這幾個月中我從不懂到懂，虛心學習是少不了的，同事之間的合作，在工作中的態(tài)度，都是不可少的。當然，我也有做的不對的地方，也有做錯的時候?，F在我把我平時的工作總結一下，有不對的地方，希望各領導指出。
日常工作中：
3、根據財務制度發(fā)放工資，在發(fā)放工資的前幾天，一定準備好現金；
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，必須在領款時，有店長和辦主管的簽字，報銷單不得涂改，不得超過店長權限，超過的要打oa申請。
合理的時間安排：
在本職工作做完以后，可以到吧臺，或前后堂幫忙，因我們門店只有一個收銀員，平時我都在吧臺，在吧臺高峰期過后，我會在前廳服務，或替崗位上沒有的人，哪里忙到哪里幫忙，哪里需要到哪里，是所有管理層的宗旨。
當然，我肯定還有不足的地方，像現在我就覺得我的專業(yè)知識不足，所有以后還要繼續(xù)學習，希望在各領導和同事的帶領下，能更上一層樓。
國際站運營工作總結篇二
時間過得真快，轉眼間緊張而忙碌的20xx年已經過去了?；厥?0xx，大家都是在各自相愛相殺中度過，現就本人工作情況總結如下：
1.錦漢禮品展、錦漢官網。
2.杜塞swop。
3.杜塞esc。
4.杜塞prowine。
5.杜塞prowineaisa。
6.杜塞cosh。
7.達柔官網。
8.光華官網、易生產品站。
9.廣州疾控。
10.汽保展。
11.二幼微信。
主要工作內容為：對接客戶，網站后臺文案編輯及測試，微信公眾號運營等，工作內容較細較雜。
(1)對接客戶---負責跟進并維護公司指派的客戶，針對客戶提出的問題規(guī)劃整理協(xié)調，綜合各部門的意見和建議，討論修改，給客戶做出可行性的反饋方案。
(2)網站后臺文案編輯、測試---負責網站的內容后臺文案編輯及網站的整體測試。
(3)微信公眾號運營---負責客戶提供的微信文案進行編輯管理等。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習專業(yè)知識存在放松的現象，對新的東西學習不夠，在展會行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深。因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷學習和提高。
在實踐業(yè)務操作過程中，往往憑以往的工作套路處理問題。自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現實狀況，主要表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
20xx年已經到來，總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，盡自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
謝謝大家!!!
國際站運營工作總結篇三
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
我公司局域網(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規(guī)模，已經對外公開。
新的一年即將到來，回顧來到公司已經8個月的時光，4月份剛進公司進入的就是運營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的xx年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xx年在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名運維的職責認真的完成工作任務!現將8個月的工作情況做總結如下：
一，網站運營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領域，對于完全沒有接觸過運營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網站運營工作的包括很多內容。如：網站推廣，網站宣傳，網站營銷，網站管理等。最為重要的一項為網站的日常維護，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網站運營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現錯誤，當然對我也是一個歷練的機會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!
1.網站初始化工作：網站運營初期建設中最基本的工作，需要對網站本上填充信息，要求信息精準，報價真實，圖片不能出現變形等情況，資訊要與網站本身信息相符，不能出現信息不符的情況等。尋找網站中的各種bug并提交給技術人員解決。盡量交接網站時使網站出現較少問題或者不出現問題。
2.網站運維工作：4月份加入運營中心，領導分給我中國紐扣交易網的付費站點進行維護，在運營初期遇到很多問題，如網站資訊更新中對于偽原創(chuàng)的修改，數量，不夠，錨文本鏈接添加不夠，使網站的收錄下降等。因是新的站點，在前期花了大量精力找尋bug并提交，修改網站變形圖片，和資訊內容等，網站問題處理完后，跟客戶溝通，對網站進行檢查，對產品信息是否是完整等，簽上線確認單，并開始按照合同內容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產品，網站及公司企業(yè)。在合同內容中，推廣是網站運營的中的關鍵，網站運營的好與壞它占一半，在運營臍橙網這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領導的幫助下，使我明白了如何成功運營一個網站和成為一名優(yōu)秀的運營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網站積累網站權重和pr，新站剛開始權重和pr是0，需要每日堅持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網站鏈接，關鍵字，長尾關鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當高，也會定時抓取，使網站的收錄持續(xù)增加，流量也會持續(xù)上升，網站的排名也持續(xù)上升，權重自然也就上去了。對銷售客戶的產品有很大的幫助，每日的堅持也會換來相當的收獲!
和權重的意思基本相同，但不同的是pr的質量要求比權重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當的穩(wěn)定的。
3.網站的活躍程度：客戶的積累才是王道，以企業(yè)客戶為主，但對一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住，使他們在網站上發(fā)布新的產品信息，要積累客戶，就要提供貨真價實的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因有客戶在平臺的存在，才能使網站活躍經久不衰!才能讓新的客戶認為這是一個好網站，可信任的網站!
以上總結的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學習更多的知識!
4.運維工作流程：在領導和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務流程，在工作中也相當得心應手，如何幫助客戶開通行業(yè)通，大買家采購，關鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領導安排的臨時性工作及常規(guī)工作。列如：臨時幫其他的組來整理網站，轉發(fā)一些其他公司高層領導的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個月工作中，對工作積極認真，服從領導安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網站運營及b2b服務經驗經驗，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學習與網站相關的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
在流程上還需進一步的加強，各部門的協(xié)調能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細節(jié)問題嚴格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強學習電子商務知識，擴展自己的知識面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學習公司的企業(yè)思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強熟悉業(yè)務流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團結一致，勤奮工作，改進我自己工作態(tài)度，工作作風，與其他部門做好協(xié)調搭配工作。嚴格遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，為公司創(chuàng)造價值!
4.在工作上取得更大的成就!
國際站運營工作總結篇四
時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的一年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的一年。算來我已經加入6個多月了轉眼間就到了年底，這6個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為分公司營運部的一員，感到非常的自豪。
現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習，對業(yè)務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
這段時間學習了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領導的表揚。從開業(yè)初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計235件，共打出電話1200多通，回訪成功率在95%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，需要學習和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。
由于我們是新開業(yè)的公司經驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數據提取方面，有時會有許多相同的'數據，這就會造成統(tǒng)計數據的不準確，希望it調整系統(tǒng)使數據提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
國際站運營工作總結篇五
在區(qū)旅游局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現了新的突破。
今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現公司大專以上學歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產業(yè)運營、土地運營、資產運營相結合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。
一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現有符合國家政策要求的土地資源上：
(一)進一步加強投資軟環(huán)境建設，強化服務意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。
(二)著眼于長遠發(fā)展，兼顧現狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。
(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產一批的梯次結構和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。
國際站運營工作總結篇六
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
我公司xx網相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《xxx網站》、《都市交友網》、《xx網》、《xxx網》、《xxxx》、《xx網》六個網站，其中尤以xx網和xx網修改和完善較多。目前除了xx網和xx網外，其他網站已初具規(guī)模，已經對外公開。
目前正式開始運營的只要xx交友網，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在xx當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。
20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
國際站運營工作總結篇七
不知不覺已經在xx公司xx線工作三個月了。我從一開始實行五班三操作制到七班五操作制。公司和中心領導根據話務量和實際工作需要，為了保證話務員的工作質量，給他們足夠的休息時間，先后三次調整了話務員的工作時間。這讓我充分體現了上級領導的科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，4月份輪到我們組白天上班，白天上班的人比輪班的人多，這也給了我一個很好的鍛煉機會，來檢驗如何管理好我的團隊。本白天接觸到的東西是多樣而復雜的。有時候會遇到不被中心接受的事情或者不明白xxx問題的時候，會馬上向領導請教，有時候感覺自己在打仗，講究隨機應變。因為工作可以隨時根據實際情況靈活安排。一般來說，作為班長，你應該和隊員一起接投訴電話。事情多的時候，要及時調度。否則，區(qū)線無法立即處理它們的情況將直接影響中心的響應速度。
有時，當人們來參觀時，一個接一個的市民。記得有一次想上廁所，走不開。我不得不忍到最后。此外，團隊成員會不時向您提問，有時我會不知所措。由于白天上班人數較多，需要合理安排用餐時間和休息時間。有時候，無法保證每個人都休息一個小時，與團隊成員溝通協(xié)調，配合安排。為了保證線路暢通，大家都愿意縮短午休時間，非常難得。
我深深體會到倒班工作的辛苦。通過白天的工作，我意識到以前白天工作的同事們也很辛苦，也深深體會到工作期間不能馬虎。不計較個人得失，時刻想著大局。
三月份，我各方面都做得不好，因為我有些個人問題，主管主動問我情況。我也承諾在接下來的一個月里我會做得更好。結果x月我的成績有了很大的提高。從這一點上，我學會了在工作中工作，從不把個人問題帶到工作中。也證明了一切都是人之常情，有錯必糾。最重要的是我體會到了“我不為失敗找借口，只為成功找方法”。我以后會繼續(xù)努力，就像我在x月做的那樣，這是我在那里工作最深的體會。
有人說光陰似箭，現在我終于體會到了。不知不覺在公司已經半個多月了。為了更好地促進我的工作，我想總結和匯報我個人在過去半個月的工作情況如下:。
剛入職的時候，一直在學習服務用語，操作工作頁面，加強普通話的練習。當時班長說我的“你好”字不正確，然后我就一直重復練習這個字。周五我們新員工集體考試的時候，聽到班長說:“哎，你的‘好’字攻克了！”好心情就是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人會不以為然的忽略。其實我們不需要每天做什么大事。只要我們認真做好工作的每一個細節(jié)，就會是一件大事?？纪暝嚕@一周，終于，我們幾個新同事沒有辜負之前的努力，得到了工作頁面實際操作的認可。對于這個消息，我們所有的新同事都迫不及待。
然而，我們常常以為一切都只是開始。只要一切準備就緒。一切都會好的，但是結果…總是不如我們想象的那么好。平時幾個新同事一起練，都覺得還行，不會有問題。剛開始，我一坐在電腦前，聽到電話鈴響，多多少少會有些緊張。緊張的時候有時會忘記及時按鍵接聽來電，有時會忘記及時看下面的溫馨提示。還好服務語言和操作沒什么問題，但也因為前方緊張影響了操作速度。后來和新同事交流，向老同事請教，才知道大部分同事都有過這樣的過渡期，都或多或少有些緊張。正如我們的班長陳超所說，只要我們調整心態(tài)，就沒有做不好的事情。是的，我絕不允許自己做不到這么簡單的事情。我相信我能做到！后來我每次坐在電腦前都試著深呼吸，然后調整心態(tài)。次數多了，覺得一切都習慣了，工作程序也就自然了。
經過所有操作人員的緊張考核，終于可以單干了。雖然緊張，但是考試的結果并不是我最好的表現。但這不會影響我以后的工作。我相信我會一直堅持公司的原則，在以后的工作中加強學習，努力做好自己的本職工作。
這周開始一個人上班，工作上還沒遇到什么特殊情況，所以每個電話都轉接的很順利。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現的。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一句標準語。除此之外，我覺得還要注意以下細節(jié)，在實踐中不斷完善自己。
快接電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時間。以最快的速度完成公司的“10秒一個電話”。
愉快的表情和語氣。我們工作的一個基本特點就是不和打電話的人見面，通過語音來傳遞信息，所以我們的面部表情，語氣，語調就更重要了。雖然我是一個普通的操作員，但是我知道我的一舉一動，一言一行都代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個優(yōu)秀的接線員一定是面帶微笑，語氣平和，語氣輕松，用詞規(guī)范得體，給來電者一種愉悅的感覺，讓來電者被我們的輕松愉悅所感染，讓工作做得更好。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的電話域話務員。說起來，做經營者容易，做優(yōu)秀的經營者難。千里之行始于足下。我從小事中學習，我從小事做起。
很久沒和運營商聯(lián)系了。與老同事相比，我是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這近一個月的工作中，我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好操作員的工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，記住每一句標準語。嚴格要求自己:沒有最好，只有更好。
我知道我離成為一名優(yōu)秀的話務員還有很長的路要走，但我相信我會在以后不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！
在過去的工作中，我覺得自己做得還不夠，很多方面還存在不足。所以很多地方需要不斷改進。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學習，不斷進取，總結經驗教訓，取長補短，使自己成為一名合格的經營者。
國際站運營工作總結篇八
5月6日，一個未備注的東莞固話來電進入我的眼球。起初我斷定此來電肯定是百度推廣業(yè)務的電話，十幾秒內打好腹稿就利索地接通了電話。本以為要好好罵兩句，對面卻傳來一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運營中心，請問您是東莞理想家教網的xx先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊用戶，粉絲量僅有幾百個，沒有安排專人去運營，純粹是在重大節(jié)日的時候發(fā)布幾條問候語。換句話來說，就是營銷效果極差。她邀請我9號參加新浪微博東莞運營中心舉辦的營銷論壇，我當時就一口答應了。上午，我參加完微博營銷論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結到a5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達119萬，如果微博營銷效果做得好，這就相當于一百多個流量過萬的論壇疊加起來的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設立運營中心，無非就是看到東莞地區(qū)有大量有價值的用戶，有能開發(fā)的企業(yè)商戶，開辦有償微博營銷培訓課程。這里總結下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個多月，我就開始關注新浪微博，并注冊了新浪微博。由于當時關注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒有做過多的系統(tǒng)性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識到微博營銷意義和價值。20xx年，由于工作出差比較多，關于微博營銷的學習，我比大家都遲了一大步。
注冊微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長，身邊也有很多玩微博的朋友，經常會給我分享他們的經驗。此次參加微博營銷論壇，我對微博的理解是：微博是最能體現一個營銷人軟實力的平臺，內容質量不高，粉絲會取消關注，就算不取消，內容沒有特色，也會淹沒在眾多的內容中無人問津。比較激進的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達到營銷目的。有點類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實問題還得回歸到問題本質，微博定位也是決定微博營銷效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營銷，我也談談個人微博的玩法和思路。
1、微博平臺的選擇問題
目前我們能去選和會去選的微博平臺無疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會去認真思考這個問題，默認新浪微博就是微博的全部。事實也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬，在騰訊微博只有100多萬，而且騰訊微博2年沒有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺遠高于騰訊微博平臺，帶來的負面影響就是你的微博內容很容易被刷屏刷下去。內容不能精準傳遞給每一個粉絲，營銷就打折扣了，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關聯(lián)產品：qq空間、說說(心情)、好友等能彌補這一塊。
個人建議：追求高粉絲的，對熱點事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實經營客戶的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個都開通。
2、微博帳號自建和收購的選擇收購微博應該很大一部分朋友不知道，其實這也算不上秘密，這是商業(yè)社會常見的手法，用金錢換時間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現一些做的不錯的或者有潛質的競爭對手。你如果要殺入這個行業(yè)，快速方法就是收購。我一個玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動物搞笑微博，用700-1000的價格買了3個潛力微博(曾經在頻道出現過)，每天漲粉幾千，3個月時間3個微博粉絲總量50多萬，在微博易上收入每天200左右。
個人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經過了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個人快速殺入就直接收購吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會多一些)。
3、營造和粉絲互動交流的氛圍
也許80后真的老了(請別鄙視我)，與粉絲互動我本人真心玩不過90后。都說玩微博得有點“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話題的延伸能力，確實需要天賦、熱情、用心。在微博平臺除了獲取資訊和有價值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個“jmm，生完孩子，你的婆婆為你做過”為話題的微博，適當的文案包裝，如果你已有粉絲精準度還不錯，能加強粉絲的粘度，引起他們的轉發(fā)，吸引更多的關注粉絲。個人建議：發(fā)布微博內容的時候，注意知識性內容、話題性內容、展示個人內容的構成比例，以實操經驗為準。
4、想盡辦法博取大號關注和轉發(fā)
這點確實有點技術含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內容和某大號的利益相關，而且有一定話題性，當微博內容傳播幾個層級后，可能會吸引大號的關注幫你轉發(fā)。
個人建議：通過內容的價值和相關性來博取大號的關注或轉發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅持嘗試，下一次會有驚喜。
微博營銷是一門藝術，漲粉的技術就是藝術中的技術含量。藝術可以修，技術可以提，漲粉雖只是整個微博營銷中的一個環(huán)節(jié)，提高營銷效果仍需一個整體的規(guī)劃后再談漲粉絲。如果大家對微博營銷有獨特觀點和實用經驗，可以在新浪微博中@東莞家教網，也可以登入東莞理想家教網幫忙出些網站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學習。后面，我會建立相關qq群和大家深入探討微博營銷的更多奧秘。
國際站運營工作總結篇九
20xx年，整體市場經濟環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時，商業(yè)運營部經歷了較大的人事變動，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點點成效?，F將20xx年度主要工作總結匯報如下：
20xx年，商業(yè)運營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現實情況并結合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實際，及時調整招商思路及方案，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化。現已形成租賃與聯(lián)營并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現實情況的考慮也是對所有商戶利益的現實考慮，符合洮南市場的現實情況，也有利于商場的持續(xù)運營管理。
（一）招商情況
在經過商場重大人事變動后，運營部在老商戶關系維護上積極開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎上進行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場在當地的影響力和品牌形象。同時，繼續(xù)對周邊城市進行招商走訪，拜訪實力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍海健身等實力商家，四樓新進美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
（二）鋪位出租情況
根據商場實際情況，在招商的過程中，運營部也對商場進行了鋪位區(qū)域調整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運動區(qū)域調整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調整為健身會館；一樓原化妝品區(qū)經過調整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：
商場鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數量為133個。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達到76.96%。已出租鋪位數量為47個，剩余鋪位數量為86個。
（三）租金情況
在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運營部的重點工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關系維護工作的同時要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準確掌握租金催繳的時間節(jié)點，避免漏繳、遲繳的現象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經過運營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收，進行交接，協(xié)助老商戶順利撤場，同時確保其不拖欠商場任何費用。
（四）特賣租金情況
20xx年，運營部積極組織特賣活動，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內的各商戶的特賣活動外，運營部還積極爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。
日常管理工作是商場正常運營的重要保證，運營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。
（一）每日晨會
“一天之計在于晨”。每日早上8：30，管理員會準時與各商戶營業(yè)員召開晨會，宣導當天需要的注意事項，督促商戶做好各自鋪位內的衛(wèi)生及美陳工作，同時提醒營業(yè)員時刻謹記商場營業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場有重大活動，管理員會進行多次宣導，以保證營業(yè)員將商場的相關活動信息傳達給每一位顧客，為商場活動的順利開展提供保障?？傊繒沁\營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的開始。
（二）日常巡場
在日常工作中，管理員會不定時進入商場進行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據商場《營業(yè)員獎罰制度》給予嚴厲處罰。同時，盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情，保持商場活力。
（三）營業(yè)員出入證辦理
出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件，所以正確且及時辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復印件，到財務繳納出入證押金，最后到綜合管理部領取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員，仍需由管理員帶領退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財務部出示由管理員簽字確認的押金單取回押金。
（四）業(yè)務能力提升
為提高管理員業(yè)務素質和能力，運營部利用閑暇時間學習《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結運營管理的經驗教訓，時刻提升商場的管理水平。同時，調整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調整工作職責，實行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
（五）其它日常工作
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓的組織動員、聯(lián)歡會活動的準備參與等等。此外，接待日常來訪商戶并詳細講解商場的相關政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報送等等。還有完成領導交辦的其它日常工作。
客服工作是商場正常運營管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場內遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關系到商場能否保持一個安定有序運營環(huán)境。
（一）會員管理
1.會員卡辦理
會員是商場固定客源中的生力軍，會員數量往往決定了一個企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運。在這一思想認識的前提下，客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時，都會詳細宣導成為商場會員的多多益處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡。截止20xx.12.26日各類會員卡辦理總數142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。
2.會員卡積分管理
會員卡積分是會員消費情況的憑證，積分可兌換相應禮品，這也是會員享受的一項優(yōu)惠特權，一年來，會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個；毛巾36盒；雨傘22把；吹風機3個；煮蛋器12個；迷你電飯煲15個；按摩棒11個；保溫飯盒10個；500元購物卡1張。同時，會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進行梳理排查，對于兩年內均未使用且未進行積分兌換的會員卡進行積分清零工作，進一步規(guī)范會員卡的有效管理。
（二）突發(fā)事件處理
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報失物招領12例，失主成功認領3例，未認領9例，未領取物品由客服登記在冊等待認領；播報尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報警處理。此外，成功處理客訴2例，經過調解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進行退換貨處理，未有反復情況發(fā)生。
（三）會員中心收入
會員中心管理商場內所有pop展架、花車等資產。在商戶有需要時，會員中心會將這些物品對外出租，并做好詳細記錄，并將收入于當日交接至財務部。此外，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購買。20xx年，客服中心共收取各項費用3556元。
（四）播音工作
播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進行每天四個時間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進行品牌推薦播音。同時，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時期對其活動內容進行播音和增加播音時間段等。同時，播音室的日常管理工作也由客服負責，每日開關商場廣播音樂等等。
（五）其它工作
主要是配合企劃部完成商場活動，如進行商場活動的獎券兌換工作，保證獎項內的獎券準確無誤。
以上是商業(yè)運營部對20xx年度部門工作的全部總結匯報，從未敢談及成績，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運營部全體員工定會總結經驗，吸取教訓，繼續(xù)努力，重點加強招商工作、推動日常管理工作，爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。
國際站運營工作總結篇十
我來xxx已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx有了更深刻和完整的認識。xxx深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
1、在xxx我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是部門還不能盡快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。
在xxx我們主要推動的還是工程服務，自己并沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業(yè)績，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現在以下幾個方面：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
1、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在xxx我要更好的體現出自己的價值，為公司做出貢獻。
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國際站運營工作總結篇十一
我們按照集團公司總體部署，結合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實xx委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規(guī)工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設邁上了一個新臺階。
隨著集團公司改革的.步伐加快，首先，我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區(qū)改革發(fā)展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大xx干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標準化的物業(yè)管理存在的差距，根據xxx頒布的《物業(yè)管理條例》，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。
1、建立健全工作機制。我們始終把落實xx委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先后出臺了《關于xx政領導崗位范圍及工作分工的意見》、《關于大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》、《關于實施xx委工作責任制和創(chuàng)新工作實踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標責任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區(qū)xx委組織考核，考核的結果與社區(qū)干部的年終獎金和先進評比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實際、xx員分布、構成的現狀出發(fā)，對進一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領導基層組織建設聯(lián)系點制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
3、開展活動發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務，xx建工作是一切工作的生命線，xx建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
國際站運營工作總結篇十二
我來xxx已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx有了更深刻和完整的認識。xxx深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
1、在xxx我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是部門還不能盡快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。
在xxx我們主要推動的還是工程服務，自己并沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業(yè)績，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現在以下幾個方面：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
1、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在xxx我要更好的體現出自己的價值，為公司做出貢獻。
國際站運營工作總結篇十三
從事國際運營工作多年來，我積累了一些寶貴的經驗和心得，其中最重要的體會是，要成功經營國際業(yè)務，必須具備深入了解目標市場、建立良好的合作伙伴關系、靈活應對不同文化和管理風格等能力。本文將從這三個方面展開，分享我的心得和體會。
首先，深入了解目標市場對于國際運營至關重要。在國際業(yè)務中，每個國家擁有獨特的市場環(huán)境和文化背景，必須充分了解這些因素才能制定有效的運營策略。例如，為了順利進入美國市場，我花費了大量時間研究美國的法規(guī)、消費者習慣和競爭對手情報。這些了解讓我能夠更好地定位產品、制定價格策略和開展市場推廣活動。
其次，建立良好的合作伙伴關系是國際運營的關鍵。在國際業(yè)務中，我們通常需要與當地供應商、分銷商、合作伙伴等建立緊密合作關系。與合作伙伴的合作速度和質量直接影響業(yè)務的成功與否。我曾經體驗過與合作伙伴合作不順利的情況，由于溝通不暢和理解差異，導致項目進度延誤和質量問題。因此，建立一個高效的合作伙伴網絡和明確的合作規(guī)則是非常重要的。通過與合作伙伴的密切協(xié)作，我們能夠共同解決問題、分享資源和創(chuàng)造更大的商機。
最后，靈活應對不同文化和管理風格是在國際運營中不可或缺的技能。在不同國家和地區(qū)經營業(yè)務，我們面臨的文化差異和管理風格的多樣性是很大的。我經常遇到跨文化溝通的挑戰(zhàn)，比如西班牙的商務文化偏向私人關系的建立和維護，而日本的商務文化注重準確和禮儀。因此，我們需要學會適應不同的文化和管理風格，尊重當地的文化習俗，并靈活調整自己的商務策略。只有通過有效的跨文化溝通和合作，我們才能更好地運營國際業(yè)務。
綜上所述，成功經營國際業(yè)務需要深入了解目標市場、建立良好的合作伙伴關系和靈活應對不同文化和管理風格。通過不斷積累經驗和總結心得，我們能夠不斷提升自己的國際運營能力。雖然國際業(yè)務充滿挑戰(zhàn)，但只要我們具備了正確的心態(tài)和適應能力，通過與當地合作伙伴緊密合作，我們一定能夠在國際舞臺上取得成功。
國際站運營工作總結篇十四
20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產集團的對標活動，通過現場參觀體驗、座談，初步達到學習對方物業(yè)管理服務、招商、投資管理等方面經驗的預期目的。為實現用好、用活本次對標經驗目標，現將本次對標活動總結如下：
參觀銀海尚御項目，我們切身體會到好的物業(yè)可以提升樓盤品質，好的物業(yè)可以促進樓盤銷售。走進銀海尚御項目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質的物業(yè)管理服務，時時傳遞著好品質、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質的印象；沙盤中擺放的物業(yè)服務公司榮譽證書強力地吸引著人們的眼球，讓人對此項目產生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時管理規(guī)約內容全面又詳盡，可進一步增強顧客的購買信心……由此可見，好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質建筑，優(yōu)秀的房地產開發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質的生活理念，在為消費者提供高品質住房的同時更需要提供高品質的全程服務和后期的物業(yè)管理。銀海地產集團順應這一發(fā)展趨勢，以消費者物業(yè)需求心理為導向，與昆明銀海物業(yè)服務有限公司合作，以優(yōu)質的物業(yè)管理服務贏得消費者的認可，從而促進樓盤銷售。
銀海尚御項目配有商業(yè)中心，通過對重點商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時提升整個樓盤品質。
銀海地產集團統(tǒng)一為各項目商業(yè)進行市場推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關系，實現強強聯(lián)合，為各項目商業(yè)提供動力，力保后期的運營安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進行品牌宣傳，并積極通過媒體、促銷、顧客會、商業(yè)活動、節(jié)日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費者，增加商場活力，提高商場運營效益。
通過座談，我們了解到銀海地產集團項目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級土地合作開發(fā)、項目收購”。我公司即將開展46#地塊項目合作開發(fā)，在項目投資測算、分析、相關手續(xù)辦理等方面，均可借鑒對方好的經驗和做法。
在項目投資測算方面，我們要充分考慮項目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎設施配套等因素，深入開展市場調研，做精、做細項目可行性研究工作，為公司決策層提供準確、可靠的可行性研究報告。
一是組織部門人員多考察、多學習，借鑒省內外知名樓盤在物業(yè)管理服務方面的好經驗，配合物業(yè)管理服務公司研究制定出符合昭陽國際北辰實際情況的物業(yè)管理服務方案，切實提升項目物業(yè)管理水平和服務品質。
二是組織部門人員加強招商運營管理方面專業(yè)知識學習，借鑒對方招商運營管理經驗，研究制定出符合公司實際情況的運營管理方案。
三是組織部門人員加強投資方面專業(yè)理論知識學習，提升投資策劃能力。
國際站運營工作總結篇十五
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業(yè)經營戰(zhàn)略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量13.53億元，完成總產值8.767億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進經營方式創(chuàng)新，強化經營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模
20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結經營工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調整思路，堅定不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網絡，積極與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經過科學分析，瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位提供優(yōu)質服務。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。
二、進一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力
1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩(wěn)進行
首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統(tǒng)一調度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產工程，沙鋼焦化四期化產及油庫土建、設備安裝、調試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現代城等兩個qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，并制定了施工生產工作重點調度行動計劃，對四季度的施工生產進行部署。
2、進一步優(yōu)化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿足現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，繼續(xù)推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業(yè)務能力。
此外，新《勞動合同法》的實施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關系，是人力資源工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動合同法及相關法律的學習，另一方面積極同勞動局等相關部門聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本。
國際站運營工作總結篇十六
xx工程系官方微信公眾平臺關注人數從上學近1500人增長至2140人，共增長600余人次，發(fā)布系部新聞近百條。在本學中xx系新媒體全體工作成員將加強對欄目的創(chuàng)新，提高每個人的工作能，做好每一項宣傳工作，提高每個成員的拍照、文案、剪輯等各項技能的水平。同時，推進xx系新媒體工作室活動的舉辦。新媒體工作室對于過去兩個月工作進總結：
我們于大一新生開學之際就開始籌備策劃納新活動，在大家的討論、探討之后設計好納新總工作流程，并確定納新的大致規(guī)模。然后對新媒體大二成員分配各項任務，同時做好納新多需要的資、物品的準備。納新于9月15日正式開始，在全體成員的協(xié)作之下，做好部門的宣傳工作，讓大家都解到新媒體工作室，同時對加入新媒體的學生們進面試，給他們分配一些小任務進篩選，下最適合的一批新成員，整個過程中新生們解到新媒體工作室的工作，加強他們對這份工作的熱情，同時增進新成員之間的解與溝通。
9月8日至10月末，對系部的多項活動進宣傳，從迎新到剛剛結束的合唱比賽，共發(fā)布系部新聞系部新聞25條，人物采訪1條。每周對系部的團會工作進報道，挑選出開展較好的幾個班級進公開公布，及時的讓各個團支部之間進交流與解，加強團會主題的學習。跟進系部的各項活動，以視頻、微信等方式進宣傳。讓每一位受眾都能解到系部的每一項活動，并積極參與其中。
新媒體工作室開展“走出校園，公益攝影進鄉(xiāng)村”、“校園公益攝影”、“免費證件照拍攝”等公益活動。并推出人物采訪專欄、視頻專欄等。
1、大宣傳新媒體平臺的關注度。在當前覆蓋系部90%的同學的基礎上，進一步提高覆蓋率，加強平臺與受眾的互動與交流，開展多同學們喜聞見樂的線上活動，吸引多同學的關注，讓多的同學們加入進來。鼓勵同學們踴躍展示自己與身邊同學的青春魅，科普同學們的知識，向同學們傳遞積極的.審美情趣，傳遞陽關正能。
2、發(fā)掘新媒體平臺信息收集的能，通過在微信與網站上開展收集信息，調研“對團總支、學生會活動的普及程度與滿意評分的調查”、“你期待的團總支學生會的活動與服務”等為xx系團總支、學生會好的開展提供信息。實施幸運抽獎等方式來調動同學們的積極性。
3、進一步加強新媒體平臺推送消息質。圖文編輯做到既突出內容，又注重形式。針對微信平臺推送內容閱讀人次所占總關注者比偏低這一現狀，根據廣大同學所熟悉的語言環(huán)境與社會熱詞，使用新鮮活潑的語言撰寫推送文案，于同學們產生共鳴，加“接地氣”。在內容的選擇上多的以讀者的角度來思考，使用簡潔明的表達方式與同學們互動與交流，做到貼近學生，服務學生，引導學生。在現有基礎上繼續(xù)跟進新媒體發(fā)展趨勢，斷探索和提升新媒體技術的運用，解媒體發(fā)展趨勢，敢于嘗試同的技術與形式，給予受眾好的閱讀體驗。
4、加強與系部部門、社團的合作。我們將把多的線上活動與部門、社團合作展開，在活動前可以共同討論策劃，集思廣益，碰撞出閃光的創(chuàng)意，完成任務的同時加深交流，共同成長。
國際站運營工作總結篇一
時光流逝、日月如梭，轉眼間我做財務也快坐半年了。在門店里，我主要哦負責是門店的現金收支，現金日記賬的登記，工資及獎金的核對和發(fā)放。在這幾個月中我從不懂到懂，虛心學習是少不了的，同事之間的合作，在工作中的態(tài)度，都是不可少的。當然，我也有做的不對的地方，也有做錯的時候?，F在我把我平時的工作總結一下，有不對的地方，希望各領導指出。
日常工作中：
3、根據財務制度發(fā)放工資，在發(fā)放工資的前幾天，一定準備好現金；
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，必須在領款時，有店長和辦主管的簽字，報銷單不得涂改，不得超過店長權限，超過的要打oa申請。
合理的時間安排：
在本職工作做完以后，可以到吧臺，或前后堂幫忙，因我們門店只有一個收銀員，平時我都在吧臺，在吧臺高峰期過后，我會在前廳服務，或替崗位上沒有的人，哪里忙到哪里幫忙，哪里需要到哪里，是所有管理層的宗旨。
當然，我肯定還有不足的地方，像現在我就覺得我的專業(yè)知識不足，所有以后還要繼續(xù)學習，希望在各領導和同事的帶領下，能更上一層樓。
國際站運營工作總結篇二
時間過得真快，轉眼間緊張而忙碌的20xx年已經過去了?；厥?0xx，大家都是在各自相愛相殺中度過，現就本人工作情況總結如下：
1.錦漢禮品展、錦漢官網。
2.杜塞swop。
3.杜塞esc。
4.杜塞prowine。
5.杜塞prowineaisa。
6.杜塞cosh。
7.達柔官網。
8.光華官網、易生產品站。
9.廣州疾控。
10.汽保展。
11.二幼微信。
主要工作內容為：對接客戶，網站后臺文案編輯及測試，微信公眾號運營等，工作內容較細較雜。
(1)對接客戶---負責跟進并維護公司指派的客戶，針對客戶提出的問題規(guī)劃整理協(xié)調，綜合各部門的意見和建議，討論修改，給客戶做出可行性的反饋方案。
(2)網站后臺文案編輯、測試---負責網站的內容后臺文案編輯及網站的整體測試。
(3)微信公眾號運營---負責客戶提供的微信文案進行編輯管理等。
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習專業(yè)知識存在放松的現象，對新的東西學習不夠，在展會行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深。因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷學習和提高。
在實踐業(yè)務操作過程中，往往憑以往的工作套路處理問題。自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現實狀況，主要表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
20xx年已經到來，總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，盡自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
謝謝大家!!!
國際站運營工作總結篇三
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
我公司局域網(intranet)相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規(guī)模，已經對外公開。
新的一年即將到來，回顧來到公司已經8個月的時光，4月份剛進公司進入的就是運營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的xx年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xx年在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名運維的職責認真的完成工作任務!現將8個月的工作情況做總結如下：
一，網站運營工作：對我來說是一個新的名詞，全新的領域，對于完全沒有接觸過運營工作的人來說，初期工作還是很困難，但也深知網站運營工作的包括很多內容。如：網站推廣，網站宣傳，網站營銷，網站管理等。最為重要的一項為網站的日常維護，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁面是否清晰整潔。面對如此繁多的網站運營工作，對我也是不小的考驗，也榮不得出現錯誤，當然對我也是一個歷練的機會，在遇到問題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯誤!
1.網站初始化工作：網站運營初期建設中最基本的工作，需要對網站本上填充信息，要求信息精準，報價真實，圖片不能出現變形等情況，資訊要與網站本身信息相符，不能出現信息不符的情況等。尋找網站中的各種bug并提交給技術人員解決。盡量交接網站時使網站出現較少問題或者不出現問題。
2.網站運維工作：4月份加入運營中心，領導分給我中國紐扣交易網的付費站點進行維護，在運營初期遇到很多問題，如網站資訊更新中對于偽原創(chuàng)的修改，數量，不夠，錨文本鏈接添加不夠，使網站的收錄下降等。因是新的站點，在前期花了大量精力找尋bug并提交，修改網站變形圖片，和資訊內容等，網站問題處理完后，跟客戶溝通，對網站進行檢查，對產品信息是否是完整等，簽上線確認單，并開始按照合同內容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產品，網站及公司企業(yè)。在合同內容中，推廣是網站運營的中的關鍵，網站運營的好與壞它占一半，在運營臍橙網這幾個月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領導的幫助下，使我明白了如何成功運營一個網站和成為一名優(yōu)秀的運營人員的辛苦。同時還有許多要注意的問題。
3.比如：
1.網站積累網站權重和pr，新站剛開始權重和pr是0，需要每日堅持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網站鏈接，關鍵字，長尾關鍵字，錨文本鏈等!在這個過程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會相當高，也會定時抓取，使網站的收錄持續(xù)增加，流量也會持續(xù)上升，網站的排名也持續(xù)上升，權重自然也就上去了。對銷售客戶的產品有很大的幫助，每日的堅持也會換來相當的收獲!
和權重的意思基本相同，但不同的是pr的質量要求比權重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會耽誤很多時間，但收錄會很好，也是相當的穩(wěn)定的。
3.網站的活躍程度：客戶的積累才是王道，以企業(yè)客戶為主，但對一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住，使他們在網站上發(fā)布新的產品信息，要積累客戶，就要提供貨真價實的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因有客戶在平臺的存在，才能使網站活躍經久不衰!才能讓新的客戶認為這是一個好網站，可信任的網站!
以上總結的這3點都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結出來的，這些雖然是基本知識，但對新人來說，這些是很寶貴的知識，在以后的工作中我會慢慢搜索屬于自己的方法，學習更多的知識!
4.運維工作流程：在領導和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務流程，在工作中也相當得心應手，如何幫助客戶開通行業(yè)通，大買家采購，關鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現的問題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領導安排的臨時性工作及常規(guī)工作。列如：臨時幫其他的組來整理網站，轉發(fā)一些其他公司高層領導的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個月工作中，對工作積極認真，服從領導安排的臨時工作，但也存在一些問題，由于之前沒有網站運營及b2b服務經驗經驗，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學習與網站相關的知識及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
在流程上還需進一步的加強，各部門的協(xié)調能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細節(jié)問題嚴格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強學習電子商務知識，擴展自己的知識面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學習公司的企業(yè)思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強熟悉業(yè)務流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團結一致，勤奮工作，改進我自己工作態(tài)度，工作作風，與其他部門做好協(xié)調搭配工作。嚴格遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，為公司創(chuàng)造價值!
4.在工作上取得更大的成就!
國際站運營工作總結篇四
時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的一年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的一年。算來我已經加入6個多月了轉眼間就到了年底，這6個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為分公司營運部的一員，感到非常的自豪。
現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習，對業(yè)務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
這段時間學習了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領導的表揚。從開業(yè)初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計235件，共打出電話1200多通，回訪成功率在95%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，需要學習和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。
由于我們是新開業(yè)的公司經驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數據提取方面，有時會有許多相同的'數據，這就會造成統(tǒng)計數據的不準確，希望it調整系統(tǒng)使數據提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
國際站運營工作總結篇五
在區(qū)旅游局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現了新的突破。
今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現公司大專以上學歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產業(yè)運營、土地運營、資產運營相結合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。
一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現有符合國家政策要求的土地資源上：
(一)進一步加強投資軟環(huán)境建設，強化服務意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。
(二)著眼于長遠發(fā)展，兼顧現狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內，結合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。
(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設一批、投產一批的梯次結構和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。
國際站運營工作總結篇六
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
我公司xx網相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《xxx網站》、《都市交友網》、《xx網》、《xxx網》、《xxxx》、《xx網》六個網站，其中尤以xx網和xx網修改和完善較多。目前除了xx網和xx網外，其他網站已初具規(guī)模，已經對外公開。
目前正式開始運營的只要xx交友網，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在xx當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。
20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
國際站運營工作總結篇七
不知不覺已經在xx公司xx線工作三個月了。我從一開始實行五班三操作制到七班五操作制。公司和中心領導根據話務量和實際工作需要，為了保證話務員的工作質量，給他們足夠的休息時間，先后三次調整了話務員的工作時間。這讓我充分體現了上級領導的科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，4月份輪到我們組白天上班，白天上班的人比輪班的人多，這也給了我一個很好的鍛煉機會，來檢驗如何管理好我的團隊。本白天接觸到的東西是多樣而復雜的。有時候會遇到不被中心接受的事情或者不明白xxx問題的時候，會馬上向領導請教，有時候感覺自己在打仗，講究隨機應變。因為工作可以隨時根據實際情況靈活安排。一般來說，作為班長，你應該和隊員一起接投訴電話。事情多的時候，要及時調度。否則，區(qū)線無法立即處理它們的情況將直接影響中心的響應速度。
有時，當人們來參觀時，一個接一個的市民。記得有一次想上廁所，走不開。我不得不忍到最后。此外，團隊成員會不時向您提問，有時我會不知所措。由于白天上班人數較多，需要合理安排用餐時間和休息時間。有時候，無法保證每個人都休息一個小時，與團隊成員溝通協(xié)調，配合安排。為了保證線路暢通，大家都愿意縮短午休時間，非常難得。
我深深體會到倒班工作的辛苦。通過白天的工作，我意識到以前白天工作的同事們也很辛苦，也深深體會到工作期間不能馬虎。不計較個人得失，時刻想著大局。
三月份，我各方面都做得不好，因為我有些個人問題，主管主動問我情況。我也承諾在接下來的一個月里我會做得更好。結果x月我的成績有了很大的提高。從這一點上，我學會了在工作中工作，從不把個人問題帶到工作中。也證明了一切都是人之常情，有錯必糾。最重要的是我體會到了“我不為失敗找借口，只為成功找方法”。我以后會繼續(xù)努力，就像我在x月做的那樣，這是我在那里工作最深的體會。
有人說光陰似箭，現在我終于體會到了。不知不覺在公司已經半個多月了。為了更好地促進我的工作，我想總結和匯報我個人在過去半個月的工作情況如下:。
剛入職的時候，一直在學習服務用語，操作工作頁面，加強普通話的練習。當時班長說我的“你好”字不正確，然后我就一直重復練習這個字。周五我們新員工集體考試的時候，聽到班長說:“哎，你的‘好’字攻克了！”好心情就是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人會不以為然的忽略。其實我們不需要每天做什么大事。只要我們認真做好工作的每一個細節(jié)，就會是一件大事?？纪暝嚕@一周，終于，我們幾個新同事沒有辜負之前的努力，得到了工作頁面實際操作的認可。對于這個消息，我們所有的新同事都迫不及待。
然而，我們常常以為一切都只是開始。只要一切準備就緒。一切都會好的，但是結果…總是不如我們想象的那么好。平時幾個新同事一起練，都覺得還行，不會有問題。剛開始，我一坐在電腦前，聽到電話鈴響，多多少少會有些緊張。緊張的時候有時會忘記及時按鍵接聽來電，有時會忘記及時看下面的溫馨提示。還好服務語言和操作沒什么問題，但也因為前方緊張影響了操作速度。后來和新同事交流，向老同事請教，才知道大部分同事都有過這樣的過渡期，都或多或少有些緊張。正如我們的班長陳超所說，只要我們調整心態(tài)，就沒有做不好的事情。是的，我絕不允許自己做不到這么簡單的事情。我相信我能做到！后來我每次坐在電腦前都試著深呼吸，然后調整心態(tài)。次數多了，覺得一切都習慣了，工作程序也就自然了。
經過所有操作人員的緊張考核，終于可以單干了。雖然緊張，但是考試的結果并不是我最好的表現。但這不會影響我以后的工作。我相信我會一直堅持公司的原則，在以后的工作中加強學習，努力做好自己的本職工作。
這周開始一個人上班，工作上還沒遇到什么特殊情況，所以每個電話都轉接的很順利。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現的。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一句標準語。除此之外，我覺得還要注意以下細節(jié)，在實踐中不斷完善自己。
快接電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時間。以最快的速度完成公司的“10秒一個電話”。
愉快的表情和語氣。我們工作的一個基本特點就是不和打電話的人見面，通過語音來傳遞信息，所以我們的面部表情，語氣，語調就更重要了。雖然我是一個普通的操作員，但是我知道我的一舉一動，一言一行都代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個優(yōu)秀的接線員一定是面帶微笑，語氣平和，語氣輕松，用詞規(guī)范得體，給來電者一種愉悅的感覺，讓來電者被我們的輕松愉悅所感染，讓工作做得更好。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的電話域話務員。說起來，做經營者容易，做優(yōu)秀的經營者難。千里之行始于足下。我從小事中學習，我從小事做起。
很久沒和運營商聯(lián)系了。與老同事相比，我是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這近一個月的工作中，我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好操作員的工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，記住每一句標準語。嚴格要求自己:沒有最好，只有更好。
我知道我離成為一名優(yōu)秀的話務員還有很長的路要走，但我相信我會在以后不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！
在過去的工作中，我覺得自己做得還不夠，很多方面還存在不足。所以很多地方需要不斷改進。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學習，不斷進取，總結經驗教訓，取長補短，使自己成為一名合格的經營者。
國際站運營工作總結篇八
5月6日，一個未備注的東莞固話來電進入我的眼球。起初我斷定此來電肯定是百度推廣業(yè)務的電話，十幾秒內打好腹稿就利索地接通了電話。本以為要好好罵兩句，對面卻傳來一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運營中心，請問您是東莞理想家教網的xx先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊用戶，粉絲量僅有幾百個，沒有安排專人去運營，純粹是在重大節(jié)日的時候發(fā)布幾條問候語。換句話來說，就是營銷效果極差。她邀請我9號參加新浪微博東莞運營中心舉辦的營銷論壇，我當時就一口答應了。上午，我參加完微博營銷論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結到a5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達119萬，如果微博營銷效果做得好，這就相當于一百多個流量過萬的論壇疊加起來的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設立運營中心，無非就是看到東莞地區(qū)有大量有價值的用戶，有能開發(fā)的企業(yè)商戶，開辦有償微博營銷培訓課程。這里總結下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個多月，我就開始關注新浪微博，并注冊了新浪微博。由于當時關注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒有做過多的系統(tǒng)性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識到微博營銷意義和價值。20xx年，由于工作出差比較多，關于微博營銷的學習，我比大家都遲了一大步。
注冊微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長，身邊也有很多玩微博的朋友，經常會給我分享他們的經驗。此次參加微博營銷論壇，我對微博的理解是：微博是最能體現一個營銷人軟實力的平臺，內容質量不高，粉絲會取消關注，就算不取消，內容沒有特色，也會淹沒在眾多的內容中無人問津。比較激進的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達到營銷目的。有點類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實問題還得回歸到問題本質，微博定位也是決定微博營銷效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營銷，我也談談個人微博的玩法和思路。
1、微博平臺的選擇問題
目前我們能去選和會去選的微博平臺無疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會去認真思考這個問題，默認新浪微博就是微博的全部。事實也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬，在騰訊微博只有100多萬，而且騰訊微博2年沒有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺遠高于騰訊微博平臺，帶來的負面影響就是你的微博內容很容易被刷屏刷下去。內容不能精準傳遞給每一個粉絲，營銷就打折扣了，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關聯(lián)產品：qq空間、說說(心情)、好友等能彌補這一塊。
個人建議：追求高粉絲的，對熱點事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實經營客戶的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個都開通。
2、微博帳號自建和收購的選擇收購微博應該很大一部分朋友不知道，其實這也算不上秘密，這是商業(yè)社會常見的手法，用金錢換時間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現一些做的不錯的或者有潛質的競爭對手。你如果要殺入這個行業(yè)，快速方法就是收購。我一個玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動物搞笑微博，用700-1000的價格買了3個潛力微博(曾經在頻道出現過)，每天漲粉幾千，3個月時間3個微博粉絲總量50多萬，在微博易上收入每天200左右。
個人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經過了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個人快速殺入就直接收購吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會多一些)。
3、營造和粉絲互動交流的氛圍
也許80后真的老了(請別鄙視我)，與粉絲互動我本人真心玩不過90后。都說玩微博得有點“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話題的延伸能力，確實需要天賦、熱情、用心。在微博平臺除了獲取資訊和有價值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個“jmm，生完孩子，你的婆婆為你做過”為話題的微博，適當的文案包裝，如果你已有粉絲精準度還不錯，能加強粉絲的粘度，引起他們的轉發(fā)，吸引更多的關注粉絲。個人建議：發(fā)布微博內容的時候，注意知識性內容、話題性內容、展示個人內容的構成比例，以實操經驗為準。
4、想盡辦法博取大號關注和轉發(fā)
這點確實有點技術含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內容和某大號的利益相關，而且有一定話題性，當微博內容傳播幾個層級后，可能會吸引大號的關注幫你轉發(fā)。
個人建議：通過內容的價值和相關性來博取大號的關注或轉發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅持嘗試，下一次會有驚喜。
微博營銷是一門藝術，漲粉的技術就是藝術中的技術含量。藝術可以修，技術可以提，漲粉雖只是整個微博營銷中的一個環(huán)節(jié)，提高營銷效果仍需一個整體的規(guī)劃后再談漲粉絲。如果大家對微博營銷有獨特觀點和實用經驗，可以在新浪微博中@東莞家教網，也可以登入東莞理想家教網幫忙出些網站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學習。后面，我會建立相關qq群和大家深入探討微博營銷的更多奧秘。
國際站運營工作總結篇九
20xx年，整體市場經濟環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時，商業(yè)運營部經歷了較大的人事變動，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點點成效?，F將20xx年度主要工作總結匯報如下：
20xx年，商業(yè)運營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現實情況并結合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實際，及時調整招商思路及方案，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化。現已形成租賃與聯(lián)營并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現實情況的考慮也是對所有商戶利益的現實考慮，符合洮南市場的現實情況，也有利于商場的持續(xù)運營管理。
（一）招商情況
在經過商場重大人事變動后，運營部在老商戶關系維護上積極開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎上進行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場在當地的影響力和品牌形象。同時，繼續(xù)對周邊城市進行招商走訪，拜訪實力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍海健身等實力商家，四樓新進美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。
（二）鋪位出租情況
根據商場實際情況，在招商的過程中，運營部也對商場進行了鋪位區(qū)域調整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運動區(qū)域調整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調整為健身會館；一樓原化妝品區(qū)經過調整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：
商場鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數量為133個。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達到76.96%。已出租鋪位數量為47個，剩余鋪位數量為86個。
（三）租金情況
在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運營部的重點工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關系維護工作的同時要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準確掌握租金催繳的時間節(jié)點，避免漏繳、遲繳的現象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經過運營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收，進行交接，協(xié)助老商戶順利撤場，同時確保其不拖欠商場任何費用。
（四）特賣租金情況
20xx年，運營部積極組織特賣活動，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內的各商戶的特賣活動外，運營部還積極爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。
日常管理工作是商場正常運營的重要保證，運營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。
（一）每日晨會
“一天之計在于晨”。每日早上8：30，管理員會準時與各商戶營業(yè)員召開晨會，宣導當天需要的注意事項，督促商戶做好各自鋪位內的衛(wèi)生及美陳工作，同時提醒營業(yè)員時刻謹記商場營業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場有重大活動，管理員會進行多次宣導，以保證營業(yè)員將商場的相關活動信息傳達給每一位顧客，為商場活動的順利開展提供保障?？傊繒沁\營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的開始。
（二）日常巡場
在日常工作中，管理員會不定時進入商場進行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據商場《營業(yè)員獎罰制度》給予嚴厲處罰。同時，盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情，保持商場活力。
（三）營業(yè)員出入證辦理
出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件，所以正確且及時辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復印件，到財務繳納出入證押金，最后到綜合管理部領取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員，仍需由管理員帶領退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財務部出示由管理員簽字確認的押金單取回押金。
（四）業(yè)務能力提升
為提高管理員業(yè)務素質和能力，運營部利用閑暇時間學習《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結運營管理的經驗教訓，時刻提升商場的管理水平。同時，調整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調整工作職責，實行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。
（五）其它日常工作
協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓的組織動員、聯(lián)歡會活動的準備參與等等。此外，接待日常來訪商戶并詳細講解商場的相關政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報送等等。還有完成領導交辦的其它日常工作。
客服工作是商場正常運營管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場內遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關系到商場能否保持一個安定有序運營環(huán)境。
（一）會員管理
1.會員卡辦理
會員是商場固定客源中的生力軍，會員數量往往決定了一個企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運。在這一思想認識的前提下，客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時，都會詳細宣導成為商場會員的多多益處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡。截止20xx.12.26日各類會員卡辦理總數142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。
2.會員卡積分管理
會員卡積分是會員消費情況的憑證，積分可兌換相應禮品，這也是會員享受的一項優(yōu)惠特權，一年來，會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個；毛巾36盒；雨傘22把；吹風機3個；煮蛋器12個；迷你電飯煲15個；按摩棒11個；保溫飯盒10個；500元購物卡1張。同時，會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進行梳理排查，對于兩年內均未使用且未進行積分兌換的會員卡進行積分清零工作，進一步規(guī)范會員卡的有效管理。
（二）突發(fā)事件處理
日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報失物招領12例，失主成功認領3例，未認領9例，未領取物品由客服登記在冊等待認領；播報尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報警處理。此外，成功處理客訴2例，經過調解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進行退換貨處理，未有反復情況發(fā)生。
（三）會員中心收入
會員中心管理商場內所有pop展架、花車等資產。在商戶有需要時，會員中心會將這些物品對外出租，并做好詳細記錄，并將收入于當日交接至財務部。此外，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購買。20xx年，客服中心共收取各項費用3556元。
（四）播音工作
播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進行每天四個時間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進行品牌推薦播音。同時，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時期對其活動內容進行播音和增加播音時間段等。同時，播音室的日常管理工作也由客服負責，每日開關商場廣播音樂等等。
（五）其它工作
主要是配合企劃部完成商場活動，如進行商場活動的獎券兌換工作，保證獎項內的獎券準確無誤。
以上是商業(yè)運營部對20xx年度部門工作的全部總結匯報，從未敢談及成績，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運營部全體員工定會總結經驗，吸取教訓，繼續(xù)努力，重點加強招商工作、推動日常管理工作，爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。
國際站運營工作總結篇十
我來xxx已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx有了更深刻和完整的認識。xxx深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
1、在xxx我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是部門還不能盡快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。
在xxx我們主要推動的還是工程服務，自己并沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業(yè)績，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現在以下幾個方面：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
1、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在xxx我要更好的體現出自己的價值，為公司做出貢獻。
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國際站運營工作總結篇十一
我們按照集團公司總體部署，結合社區(qū)實際制定出“圍繞一個中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實xx委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規(guī)工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好xx建工作的新路子，使社區(qū)xx的建設邁上了一個新臺階。
隨著集團公司改革的.步伐加快，首先，我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區(qū)改革發(fā)展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大xx干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經營項目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動，共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條，使全體xx干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規(guī)范化、標準化的物業(yè)管理存在的差距，根據xxx頒布的《物業(yè)管理條例》，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監(jiān)控，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。
1、建立健全工作機制。我們始終把落實xx委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先后出臺了《關于xx政領導崗位范圍及工作分工的意見》、《關于大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》、《關于實施xx委工作責任制和創(chuàng)新工作實踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標責任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區(qū)xx委組織考核，考核的結果與社區(qū)干部的年終獎金和先進評比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會議制度，制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實際、xx員分布、構成的現狀出發(fā)，對進一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領導基層組織建設聯(lián)系點制度，社區(qū)班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
3、開展活動發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務，xx建工作是一切工作的生命線，xx建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
國際站運營工作總結篇十二
我來xxx已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxx，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx有了更深刻和完整的認識。xxx深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
1、在xxx我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是部門還不能盡快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要說服用戶，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。
在xxx我們主要推動的還是工程服務，自己并沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業(yè)績，并和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現在以下幾個方面：
1、善于總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。
2、心細認真。工作經驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。
1、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。
總之在xxx我要更好的體現出自己的價值，為公司做出貢獻。
國際站運營工作總結篇十三
從事國際運營工作多年來，我積累了一些寶貴的經驗和心得，其中最重要的體會是，要成功經營國際業(yè)務，必須具備深入了解目標市場、建立良好的合作伙伴關系、靈活應對不同文化和管理風格等能力。本文將從這三個方面展開，分享我的心得和體會。
首先，深入了解目標市場對于國際運營至關重要。在國際業(yè)務中，每個國家擁有獨特的市場環(huán)境和文化背景，必須充分了解這些因素才能制定有效的運營策略。例如，為了順利進入美國市場，我花費了大量時間研究美國的法規(guī)、消費者習慣和競爭對手情報。這些了解讓我能夠更好地定位產品、制定價格策略和開展市場推廣活動。
其次，建立良好的合作伙伴關系是國際運營的關鍵。在國際業(yè)務中，我們通常需要與當地供應商、分銷商、合作伙伴等建立緊密合作關系。與合作伙伴的合作速度和質量直接影響業(yè)務的成功與否。我曾經體驗過與合作伙伴合作不順利的情況，由于溝通不暢和理解差異，導致項目進度延誤和質量問題。因此，建立一個高效的合作伙伴網絡和明確的合作規(guī)則是非常重要的。通過與合作伙伴的密切協(xié)作，我們能夠共同解決問題、分享資源和創(chuàng)造更大的商機。
最后，靈活應對不同文化和管理風格是在國際運營中不可或缺的技能。在不同國家和地區(qū)經營業(yè)務，我們面臨的文化差異和管理風格的多樣性是很大的。我經常遇到跨文化溝通的挑戰(zhàn)，比如西班牙的商務文化偏向私人關系的建立和維護，而日本的商務文化注重準確和禮儀。因此，我們需要學會適應不同的文化和管理風格，尊重當地的文化習俗，并靈活調整自己的商務策略。只有通過有效的跨文化溝通和合作，我們才能更好地運營國際業(yè)務。
綜上所述，成功經營國際業(yè)務需要深入了解目標市場、建立良好的合作伙伴關系和靈活應對不同文化和管理風格。通過不斷積累經驗和總結心得，我們能夠不斷提升自己的國際運營能力。雖然國際業(yè)務充滿挑戰(zhàn)，但只要我們具備了正確的心態(tài)和適應能力，通過與當地合作伙伴緊密合作，我們一定能夠在國際舞臺上取得成功。
國際站運營工作總結篇十四
20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產集團的對標活動，通過現場參觀體驗、座談，初步達到學習對方物業(yè)管理服務、招商、投資管理等方面經驗的預期目的。為實現用好、用活本次對標經驗目標，現將本次對標活動總結如下：
參觀銀海尚御項目，我們切身體會到好的物業(yè)可以提升樓盤品質，好的物業(yè)可以促進樓盤銷售。走進銀海尚御項目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質的物業(yè)管理服務，時時傳遞著好品質、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質的印象；沙盤中擺放的物業(yè)服務公司榮譽證書強力地吸引著人們的眼球，讓人對此項目產生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時管理規(guī)約內容全面又詳盡，可進一步增強顧客的購買信心……由此可見，好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質建筑，優(yōu)秀的房地產開發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質的生活理念，在為消費者提供高品質住房的同時更需要提供高品質的全程服務和后期的物業(yè)管理。銀海地產集團順應這一發(fā)展趨勢，以消費者物業(yè)需求心理為導向，與昆明銀海物業(yè)服務有限公司合作，以優(yōu)質的物業(yè)管理服務贏得消費者的認可，從而促進樓盤銷售。
銀海尚御項目配有商業(yè)中心，通過對重點商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時提升整個樓盤品質。
銀海地產集團統(tǒng)一為各項目商業(yè)進行市場推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關系，實現強強聯(lián)合，為各項目商業(yè)提供動力，力保后期的運營安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進行品牌宣傳，并積極通過媒體、促銷、顧客會、商業(yè)活動、節(jié)日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費者，增加商場活力，提高商場運營效益。
通過座談，我們了解到銀海地產集團項目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級土地合作開發(fā)、項目收購”。我公司即將開展46#地塊項目合作開發(fā)，在項目投資測算、分析、相關手續(xù)辦理等方面，均可借鑒對方好的經驗和做法。
在項目投資測算方面，我們要充分考慮項目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎設施配套等因素，深入開展市場調研，做精、做細項目可行性研究工作，為公司決策層提供準確、可靠的可行性研究報告。
一是組織部門人員多考察、多學習，借鑒省內外知名樓盤在物業(yè)管理服務方面的好經驗，配合物業(yè)管理服務公司研究制定出符合昭陽國際北辰實際情況的物業(yè)管理服務方案，切實提升項目物業(yè)管理水平和服務品質。
二是組織部門人員加強招商運營管理方面專業(yè)知識學習，借鑒對方招商運營管理經驗，研究制定出符合公司實際情況的運營管理方案。
三是組織部門人員加強投資方面專業(yè)理論知識學習，提升投資策劃能力。
國際站運營工作總結篇十五
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業(yè)經營戰(zhàn)略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量13.53億元，完成總產值8.767億元。
回顧過去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進經營方式創(chuàng)新，強化經營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模
20xx年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結經營工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調整思路，堅定不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項目經營理念，在全體員工的共同努力下，經營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經營開拓網絡，積極與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經過科學分析，瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位提供優(yōu)質服務。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。
二、進一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力
1、進一步加強項目管理，使生產經營平穩(wěn)進行
首先，堅持每周組織召開重大項目調度會，對我司重點項目進行統(tǒng)一調度，對重大項目上存在的問題，及時研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產工程，沙鋼焦化四期化產及油庫土建、設備安裝、調試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現代城等兩個qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產值指標，同時也為明年的生產奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產工作重點調度小組，并制定了施工生產工作重點調度行動計劃，對四季度的施工生產進行部署。
2、進一步優(yōu)化人力資源管理
目前我司人力資源基本能滿足現有的生產需求，但從長遠考慮，需經加大人才的儲備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，繼續(xù)推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培養(yǎng)，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才干，還提高了業(yè)務能力。
此外，新《勞動合同法》的實施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動關系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動關系，是人力資源工作的難點。針對這種情況，公司積極加強員工勞動合同法及相關法律的學習，另一方面積極同勞動局等相關部門聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類勞動爭議事件21起，確保了公司的穩(wěn)定，減少了公司的成本。
國際站運營工作總結篇十六
xx工程系官方微信公眾平臺關注人數從上學近1500人增長至2140人，共增長600余人次，發(fā)布系部新聞近百條。在本學中xx系新媒體全體工作成員將加強對欄目的創(chuàng)新，提高每個人的工作能，做好每一項宣傳工作，提高每個成員的拍照、文案、剪輯等各項技能的水平。同時，推進xx系新媒體工作室活動的舉辦。新媒體工作室對于過去兩個月工作進總結：
我們于大一新生開學之際就開始籌備策劃納新活動，在大家的討論、探討之后設計好納新總工作流程，并確定納新的大致規(guī)模。然后對新媒體大二成員分配各項任務，同時做好納新多需要的資、物品的準備。納新于9月15日正式開始，在全體成員的協(xié)作之下，做好部門的宣傳工作，讓大家都解到新媒體工作室，同時對加入新媒體的學生們進面試，給他們分配一些小任務進篩選，下最適合的一批新成員，整個過程中新生們解到新媒體工作室的工作，加強他們對這份工作的熱情，同時增進新成員之間的解與溝通。
9月8日至10月末，對系部的多項活動進宣傳，從迎新到剛剛結束的合唱比賽，共發(fā)布系部新聞系部新聞25條，人物采訪1條。每周對系部的團會工作進報道，挑選出開展較好的幾個班級進公開公布，及時的讓各個團支部之間進交流與解，加強團會主題的學習。跟進系部的各項活動，以視頻、微信等方式進宣傳。讓每一位受眾都能解到系部的每一項活動，并積極參與其中。
新媒體工作室開展“走出校園，公益攝影進鄉(xiāng)村”、“校園公益攝影”、“免費證件照拍攝”等公益活動。并推出人物采訪專欄、視頻專欄等。
1、大宣傳新媒體平臺的關注度。在當前覆蓋系部90%的同學的基礎上，進一步提高覆蓋率，加強平臺與受眾的互動與交流，開展多同學們喜聞見樂的線上活動，吸引多同學的關注，讓多的同學們加入進來。鼓勵同學們踴躍展示自己與身邊同學的青春魅，科普同學們的知識，向同學們傳遞積極的.審美情趣，傳遞陽關正能。
2、發(fā)掘新媒體平臺信息收集的能，通過在微信與網站上開展收集信息，調研“對團總支、學生會活動的普及程度與滿意評分的調查”、“你期待的團總支學生會的活動與服務”等為xx系團總支、學生會好的開展提供信息。實施幸運抽獎等方式來調動同學們的積極性。
3、進一步加強新媒體平臺推送消息質。圖文編輯做到既突出內容，又注重形式。針對微信平臺推送內容閱讀人次所占總關注者比偏低這一現狀，根據廣大同學所熟悉的語言環(huán)境與社會熱詞，使用新鮮活潑的語言撰寫推送文案，于同學們產生共鳴，加“接地氣”。在內容的選擇上多的以讀者的角度來思考，使用簡潔明的表達方式與同學們互動與交流，做到貼近學生，服務學生，引導學生。在現有基礎上繼續(xù)跟進新媒體發(fā)展趨勢，斷探索和提升新媒體技術的運用，解媒體發(fā)展趨勢，敢于嘗試同的技術與形式，給予受眾好的閱讀體驗。
4、加強與系部部門、社團的合作。我們將把多的線上活動與部門、社團合作展開，在活動前可以共同討論策劃，集思廣益，碰撞出閃光的創(chuàng)意，完成任務的同時加深交流，共同成長。