隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店工作總結(jié)報告范文篇一
作為全市社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)示范單位，臨滄空港觀光酒店深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》、《云南省消防條例》，本著“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”的原則，突出組織領(lǐng)導(dǎo)有方、責(zé)任清晰明確、防范措施到位、宣傳教育有力等局面，奠定了酒店消防安全的良好基礎(chǔ)，有力提升了酒店消防安全“四個能力”建設(shè)水平。
一、層層簽訂安全責(zé)任書，層層落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任。
編織嚴(yán)密的消防安全責(zé)任網(wǎng)，與外租單位達(dá)成安全管理協(xié)議書。
根據(jù)《臨滄市筑牢社會消防安全“防火墻”工程的實(shí)施意見》和《臨滄市消防安全委員會筑牢社會消防安全防火墻工程基本工作標(biāo)準(zhǔn)》要求，空港觀光酒店專門成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由酒店總經(jīng)理當(dāng)任，組員由各部門的部門經(jīng)理當(dāng)任，在火災(zāi)發(fā)生時指揮及協(xié)調(diào)滅火救災(zāi)等相關(guān)工作。
同時，設(shè)置三個等級防火組織，任命三個等級的消防安全責(zé)任人，一級消防安全責(zé)任人由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，二級消防安全責(zé)任人由各部門經(jīng)理和外租單位負(fù)責(zé)人當(dāng)任，三級消防安全責(zé)任人由各部門主管及領(lǐng)班擔(dān)任。
同時，結(jié)合酒店實(shí)際，成立了以保安部為依托的義務(wù)消防隊，并抽調(diào)各部門、外租單位人員參與。
酒店建立健全了安全管理制度、各部門安全管理制度、施工動火審批制度、防火安全檢查制度等20余項(xiàng)制度，在此基礎(chǔ)上修訂完善了綜合應(yīng)急救援實(shí)施預(yù)案并適時開展演練工作，確保落實(shí)到位。
二、防范措施到位，構(gòu)筑全天候、全方位的綜合安全監(jiān)控平臺。
酒店利用先進(jìn)的消防報警主機(jī)，對酒店主樓的近800余個點(diǎn)位進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，對酒店副樓空中港灣近100余個點(diǎn)位進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，酒店內(nèi)設(shè)煙感探測器近460余個，經(jīng)營區(qū)域設(shè)置監(jiān)控攝像點(diǎn)69個，對火災(zāi)隱患實(shí)行24小時監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。
同時，針對各消防安全重點(diǎn)部位制定了相應(yīng)的交接班制度和監(jiān)控措施，例如：在廚房、ktv、水療會所下班前，由保安部防火巡查員到廚房檢查水、電、油、氣等是否關(guān)閉，雙方簽字確認(rèn)后廚師方可鎖門下班。
對酒店消防報警主機(jī)所控的點(diǎn)位進(jìn)行全天候、全方位的監(jiān)控，并每月定時對酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測維護(hù)，力求消防設(shè)施設(shè)備保持在最佳工作狀態(tài);高效、便捷地推動單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提高工作質(zhì)量和效率。
三、持之以恒，消除整改火患于萌芽狀態(tài)。
保安部成立專職防火巡查值班員，每兩小時對酒店全區(qū)域進(jìn)行防火巡查，對大堂及樓層的滅火器、消火栓、安全出口等重要的消防設(shè)備仔細(xì)檢查并作記錄，做到隱患查不清不放過、隱患不清除不放過，發(fā)現(xiàn)隱患，及時對該區(qū)域管轄部門下達(dá)整改通知立即整改，不能及時整改的，報工程部協(xié)助在三天內(nèi)整改。
整改完畢后，防火巡查值班員進(jìn)行驗(yàn)收，并報消防中心記錄備案。
酒店每天安排一名總值經(jīng)理，對酒店全區(qū)域的消防、治安、各當(dāng)班崗位人員是否到位、廚房水、電、油、氣等是否存在泄漏等情況進(jìn)行巡查，努力使消防重點(diǎn)部位發(fā)生事故的可能性降到最小，力爭做到每天無消防安全隱患，確保把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
針對特點(diǎn)，在營業(yè)期間，樓層值班員不定時在樓層巡查，進(jìn)行動態(tài)觀察，一方面防止客人因飲酒過多，亂扔未熄滅的煙頭引起的安全隱患;另一方面防止用電器具發(fā)生短路起火時能及時撲救;同時，監(jiān)督并杜絕場所內(nèi)消費(fèi)者帶入易燃易爆物品，盡可能將安全隱患控制在萌芽階段。
酒店工作總結(jié)報告范文篇二
根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)要求，本人于20__年7月在中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省金華市江北支行進(jìn)行了為期2周的暑期實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并很好掌握了銀行賬戶方面的知識，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
20__年7月2日，在行長的指引下，填完了實(shí)習(xí)生表，支行經(jīng)理帶我見了這次實(shí)習(xí)的老師。老師剛剛年休結(jié)束正在辦理手續(xù)交接，主要負(fù)責(zé)對公賬務(wù)。第二天實(shí)習(xí)正式開始。我主要負(fù)責(zé)的是幫助老師給
在本行開立賬戶的客戶進(jìn)行年檢，包括基本戶和一般戶。由于今年人民銀行新頒布的政策，每個在銀行開戶的客戶必須發(fā)放一張機(jī)構(gòu)信用代碼證。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業(yè)務(wù)主要是銀行承兌匯票的錄入核對及賬戶的開立變更及銷戶，平時工作量大。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解，年檢方面也能完全勝任。收獲不少。
朝八晚五的作息讓我養(yǎng)成了很好的生活習(xí)慣，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始，是對昨天的總結(jié)也是今天新的起點(diǎn)，同時讓我感覺到銀行里的每個人都很友善，只要更努力的工作才能對得起這個大團(tuán)體。
三、實(shí)習(xí)收獲
企業(yè)在農(nóng)行開立或變更賬戶時，需帶齊開戶資料，即工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證復(fù)印件及單位公章印鑒章等，變更的還需帶開戶許可證，法人不能親自來的還需帶經(jīng)辦人的身份證和授權(quán)委托書。年檢時也需帶著全部資料。很多會計往往會忘帶資料，導(dǎo)致來回奔波。而在簽署授權(quán)委托書時，廣泛存在由本人代簽的現(xiàn)象，這點(diǎn)似乎都已成習(xí)慣。銀行的業(yè)務(wù)大部分都是重復(fù)而且瑣碎，遇到一些難說話的顧客時很考驗(yàn)?zāi)托摹?BR> 另外，銀行辦理業(yè)務(wù)時有一套規(guī)定的體系，有時從辦理業(yè)務(wù)到完成業(yè)務(wù)所需時間很長，之前很不能理解，這半個月讓我深有體會。比如變更基本戶資料時，不僅需要復(fù)印資料、填表、核對、錄入、整理，還需查詢久懸戶、登記在
冊、上報等等一系列的事。還有很重要的一點(diǎn)就是，辦理對公業(yè)務(wù)的職員一定要記憶力好，能基本認(rèn)出每個會計，記清重要賬戶的賬戶名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關(guān)系，對于這點(diǎn)我對老師真是佩服的五體投地。
這段時間對于農(nóng)行的其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。由于會計和儲蓄業(yè)務(wù)主要在高柜進(jìn)行，銀行規(guī)定實(shí)習(xí)生不能接觸與現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務(wù)，所以我了解較多的是信用卡和信貸業(yè)務(wù)。關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，
而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
四、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：
(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
在農(nóng)行的一個月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。
(一)人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊?，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋。
(二)監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查
看，但真正做到的分行很少。
(三) 銀行考核項(xiàng)目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績，造假嚴(yán)重。
(五)柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個多星期，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。
這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理?xiàng)l例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。
酒店工作總結(jié)報告范文篇三
我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平
(一)進(jìn)一步改進(jìn)干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見;并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)運(yùn)行行為。
二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)
(一)抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、
20x年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
二是做好會議服務(wù)管理。完成各類大型會議服務(wù)109次，小型會議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會務(wù)服務(wù)工作。
三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo)，對全區(qū)公務(wù)用車實(shí)行“三定點(diǎn)”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無事故。
酒店工作總結(jié)報告范文篇四
伴著新學(xué)期開始，我們的三七女生節(jié)也在這充滿希望的季節(jié)來臨了，懷著激動的心情，在這特殊的日子里，我部特意在女生節(jié)的前一天，在北校活動中心舉辦了一場以“90青春，唯我獨(dú)young”為主題的三七女生節(jié)活動為我院女生慶祝自己的節(jié)日。
為了促進(jìn)我院男生女生的交流溝通，提高同學(xué)們的動手能力，我們部門特意為他們準(zhǔn)備了兩個活動，一個是以化妝為主線，名為“百變班對”的活動，另外還有一個是“海底撈珠”。與此同時，我們的溫馨卡片送真情活動也在進(jìn)行時。對于整個活動，我們事先都做好了充分的準(zhǔn)備，但還是出現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)做出總結(jié)如下：
我們認(rèn)為，活動整體上還是比較成功的，原因有一下幾點(diǎn)：
一：領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各兄弟部門團(tuán)結(jié)協(xié)力
在活動策劃審批時，我院學(xué)工辦老師肖建剛老師看了策劃書后，為本次做出了重要指示，表明我院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心女生，重視培養(yǎng)女生。除此之外，我院團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)也非常重視本次活動，在活動當(dāng)天，親自參與到活動中間來。更加值得一提的是，各兄弟部門在活動前期就非常熱心的打聽活動的內(nèi)容，都在出力幫忙，在活動當(dāng)天，也有不少部門的正副部長來參與。
二：女生部干事認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)們積極配合
在活動前期，女生部干事積極下寢對活動進(jìn)行宣傳，讓同學(xué)們都了解活動的內(nèi)容以及活動時間地點(diǎn)，確保每個人都知道本次活動的詳細(xì)情況。10級女生對本次活動也非常感興趣，在活動前期也積極詢問活動內(nèi)容，對活動也做好了充分的準(zhǔn)備，在活動當(dāng)天，有個班級的女生因?yàn)槭孪葲]有商量好忘記拿化妝品了，他們班男生騎著自行車趕回去幫她們拿化妝品，最終趕上了活動，還獲了獎。
三：活動影響比較大，吸引了不少人
在活動當(dāng)天，有一群其他學(xué)院的同學(xué)也來到了現(xiàn)場，看到了我們的活動現(xiàn)場，他們給出了好評，除此之外，本次活動還吸引了不少高年級的同學(xué)，在活動現(xiàn)場，有個09級的同學(xué)感慨道：“現(xiàn)在大一的比我們那一屆女生強(qiáng)多了”?；顒舆^后，還說這次活動沒白來的話。
四：本次活動的意義深遠(yuǎn)
活動伴隨著學(xué)校的“風(fēng)采之星”選拔，通過本次活動，讓我院女生充分認(rèn)識到，作為一個大學(xué)生，我們在不斷提升我們的學(xué)習(xí)能力的同時，還不得不注重外表的打扮，以全新的姿態(tài)詮釋美麗的意義，做一個“德智體美勞”全面發(fā)展的新時代女大學(xué)生。
活動在取得小小的成績后，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
一：盡管我們事先思考了很多關(guān)于活動可能會出現(xiàn)的問題，可是到了活動現(xiàn)場還是出現(xiàn)了一些和我們設(shè)想有比較大的出入的現(xiàn)象，例如：同學(xué)們都對化妝的活動比較感興趣，而忽視了現(xiàn)場的另一邊還有夾彈珠的比賽，夾彈珠比賽現(xiàn)場有些冷場，除此之外，在評獎的時候，由于統(tǒng)分時間過長，導(dǎo)致了現(xiàn)場出現(xiàn)了冷場等等。
二：主持人經(jīng)驗(yàn)不足，在夾彈珠比賽時，由于有的寢室同學(xué)去參加百變班對活動了，主持人沒有靈活的跳到下一個寢室，導(dǎo)致后面夾彈珠比賽的時間超過了預(yù)計的時間。
三：事先沒有考慮到夾彈珠比賽會存在同分的現(xiàn)象，以至于同分的寢室后面又進(jìn)行重新比賽，成為拖長活動時間的另一個重要原因。
總的來說，本次活動還是取得了比較可人的成績，在取得成績的同時，應(yīng)該善于總結(jié)，目的只有一個，改正不足之處，精進(jìn)活動的閃光點(diǎn)，我們女生部會再接再厲，做好我們的工作，全心全意的為同學(xué)們服務(wù)!
酒店工作總結(jié)報告范文篇五
我班20__年元旦聯(lián)歡晚會已于12月28日在教學(xué)樓12高專教室圓滿落下帷幕，現(xiàn)將本次元旦晚會作如下總結(jié)：
一、總體情況
本次元旦聯(lián)歡晚會在學(xué)校的大力支持下、在輔導(dǎo)員張雅凝的幫助下、也在文藝委員劉_的高度負(fù)責(zé)、14高專學(xué)前x班同學(xué)們的積極參與下取得了圓滿成功。勝利完成晚會各項(xiàng)任務(wù)，順利推進(jìn)晚會各方面工作的進(jìn)程，最終取得晚會勝利結(jié)束。感謝為本次晚會做出貢獻(xiàn)的老師和同學(xué)們!
二、各部門工作
元旦晚會籌備工作離不開老師的幫助和同學(xué)們的努力!勞動委員魏虹帶領(lǐng)部分同學(xué)，創(chuàng)造性的布置會場，使整臺晚會效果非常好。生活委員王_為同學(xué)們購買了晚會零食，同學(xué)們也都很滿意。整個晚會的籌劃都是文藝委員劉_盡心盡力安排的，同時也兼任主持工作，晚會取得良好成果。
三、 晚會現(xiàn)場
整臺晚會在12月28日晚6點(diǎn)30分正式開始，輔導(dǎo)員張雅凝蒞臨觀看了演出。
晚會在主持人的開場白中拉開序幕。節(jié)目伴隨著姜昌靜的朗誦《未來世界的那顆星》開始，余_為大家演唱了《不知道的事》。613小品《推銷》活躍了全場氣氛，大家都踴躍參與，610帶著全場合唱《和你一樣》。顧_和沈_合唱《最美的太陽》，606全體和劉_跳舞將晚會氛圍帶到一個小高潮!
何_帶來一首經(jīng)典好聽的粵語歌曲《紅日》。錢_、劉_、姜_熱情演唱《北京東路的日子》。604為了活躍氣氛帶來一個游戲《搶凳子》，班里同學(xué)積極參與，玩的不亦樂乎。608表演了好看的小品《三句半》。小虎隊經(jīng)典歌曲《愛》在高_(dá)、魏_的演唱中帶給人全新的感受。楊_和6班胡_、劉_帶來一場拉丁舞表演。大家觀看晚會也都越來越高興，最后一個游戲《真心話大冒險》驚險刺激，讓人樂在其中。最后在主持人劉_的話語中晚會勝利結(jié)束!
四、 得失總結(jié)
本次元旦晚會直至結(jié)束，我們都取得了不錯的成績!同時，時間緊扣要求，所有工作均按晚會要求順利結(jié)束。每個寢室也積極參與，同學(xué)們也都亮出自己的才藝，帶來了一場精彩的視覺盛宴。大家對晚會都非常滿意，玩的很盡興!
但我們也深知失誤所在。美中不足的是：
1.有部分同學(xué)一直在玩手機(jī)，積極性不高。
2.由于時間倉促，準(zhǔn)備不夠充分，以至于設(shè)備準(zhǔn)備不全：電腦未提前準(zhǔn)備好。
我們將以本次晚會為范本，在以后的活動中揚(yáng)其所長，并在失誤之處查找原因。創(chuàng)造性開展工作，爭取取得更加輝煌的成績!
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酒店工作總結(jié)報告范文篇六
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
酒店工作總結(jié)報告范文篇七
外國語學(xué)院與通院班新年聯(lián)誼晚會于20_年12月28日晚6點(diǎn)50在g樓舉辦。本次晚會策劃時間長，準(zhǔn)備充分，協(xié)調(diào)得當(dāng)，分工明確，安排合理，同學(xué)參與度極高，可以說是舉辦的很成功，達(dá)到了調(diào)動同學(xué)積極性，增強(qiáng)班級凝聚力，結(jié)交認(rèn)識新朋友，緩解同學(xué)學(xué)習(xí)壓力，給同學(xué)營造一個快樂，輕松的假期氛圍的目標(biāo)。但同時在晚會的準(zhǔn)備過程中也出現(xiàn)了一些事先沒有預(yù)料到的小插曲?，F(xiàn)將整個晚會的籌備到圓滿舉辦的過程總結(jié)如下：
一、值得肯定的地方
(一)、班級重視，多次討論本次新年晚會的籌備期長達(dá)三個星期，從最開始提出晚會的設(shè)想到四個班級全部參與只用了3天的時間。決定之后，班級干部在一起進(jìn)行了2次集體討論，多次小規(guī)模協(xié)商，成立晚會籌備組，各班班長負(fù)責(zé)本班籌備工作，在大的框架下本著細(xì)節(jié)決定成敗的原則，充分考慮了同學(xué)們的需求，力爭將本次晚會辦成一場高質(zhì)量的晚會。
(二)、擬定方案，征求同學(xué)意見在晚會方案的擬定過程中，晚會籌備組充分分征求同學(xué)們的建議，本著以人為本的原則，將同學(xué)們合理的建議納入晚會方案，前后經(jīng)過兩次擬定，群策群力，使得晚會成為大家智慧的結(jié)晶，也使晚會更具吸引力，更能得到同學(xué)的喜愛和參與。
(三)、準(zhǔn)備充分，各司其職在晚會的籌備過程中，積極調(diào)動各班干部的積極性，由各班干部分項(xiàng)負(fù)責(zé)，如：4個生活委員負(fù)責(zé)晚會的裝飾，食品等的采購;4個宣傳委員負(fù)責(zé)晚會的裝飾，互動活動的策劃等;4個體育委員負(fù)責(zé)晚會設(shè)備的租賃，搬運(yùn)等。晚會籌備組對籌備工作有充分的估計和計劃，制訂了詳細(xì)的活動方案，特別是為每個工作組規(guī)定了詳細(xì)的工作任務(wù)、職責(zé)，并一一規(guī)定完成期限，同時隨時對新出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，從而使各項(xiàng)籌備工作有一個較系統(tǒng)與嚴(yán)密的組織體系。各小組各司其職、分頭落實(shí)，根據(jù)工作要求開展了大量工作。確保了晚會的順利舉辦。
(四)、節(jié)目精心，力求創(chuàng)新在晚會籌備工作各項(xiàng)任務(wù)及準(zhǔn)備工作確定之后，便開始了節(jié)目的征集工作。同學(xué)們對此次晚會非常感興趣，節(jié)目報名火爆，超出了預(yù)想節(jié)目數(shù)，因此將傳統(tǒng)的歌曲類改為了更受歡迎的唱演結(jié)合的歌曲大串燒。在節(jié)目編排上也更顯精心，一個高潮接一個高潮，使得晚會張弛有度，此起彼伏，牢牢吸引了觀眾的眼球。在節(jié)目種類上，不只有歌唱，還有日語小品，方言相聲，街舞，爵士舞，歷史劇，走秀等，使得節(jié)目更有看頭。晚會過程中穿插各種搞笑的互動活動，使晚會氣氛愈加濃郁，大家積極參與，給晚會增添了不少歡樂。主持陣容強(qiáng)大，四位來自不同班級的主持人大方熱情的主持給同學(xué)們留下了深刻印象，很好的把握住了晚會節(jié)奏。因?yàn)樾麄鲃訂T工作搞的好，同學(xué)們對此次晚會的節(jié)目也付出了很大精力，盡心準(zhǔn)備，力求創(chuàng)新，多次排練，晚會過程進(jìn)行順利，令人難忘。
(五)、預(yù)算科學(xué)，力求節(jié)儉在本次晚會的花費(fèi)問題上，籌備組力求節(jié)儉，僅有氣球，食品和飲料是購買的，其余的音響，電腦，繪畫顏料，圣誕樹等全部由籌備組從社團(tuán)或組織處借到。充分利用了資源，避免了浪費(fèi)。
二、存在問題和不足
(一)、本次晚會因?yàn)闇贤▎栴}，沒有借到電視機(jī)，雖未影響晚會舉辦，但也給我們留下了深刻教訓(xùn)。那就是在籌備過程中最不能少的環(huán)節(jié)就是溝通，加強(qiáng)溝通才能事半功倍。
(二)、雖然有充足的時間去準(zhǔn)備，但前期仍有個別同學(xué)表現(xiàn)懶散。
(三)、因?yàn)閳龅卦O(shè)備等問題，晚會沒有提前彩排，導(dǎo)致部分同學(xué)可能緊張而沒能將狀態(tài)表現(xiàn)出來。
(四)、工作人員安排上也有一些問題，有時會有有事沒人做，有人沒事做的現(xiàn)象。這次新年晚會充分發(fā)揮廣大同學(xué)的積極性和創(chuàng)造力，積極加強(qiáng)學(xué)生溝通，爭取道具和節(jié)目支持，使得晚會能夠成功舉辦。學(xué)生是參與晚會的主體，只有充分調(diào)動廣大同學(xué)的積極性和創(chuàng)造力，才能保證節(jié)目的較高水平和晚會的順利舉行。
酒店工作總結(jié)報告范文篇八
這一學(xué)期，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸的承擔(dān)了學(xué)校的出納工作，這是我職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折時期，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與工作實(shí)踐的結(jié)合，同時也感到壓力倍增?，F(xiàn)在，我把自己在這一學(xué)期工作中的體會與得失寫出來，認(rèn)真思索，力求在以后的教育教學(xué)中取得更大的成績和進(jìn)步。
一、教學(xué)工作
本學(xué)期，我承擔(dān)了會計班的《稅收基礎(chǔ)》課程的教學(xué)工作，在積累了兩輪教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容，大膽探索適合于學(xué)生的教學(xué)方法。例如，針對《稅收基礎(chǔ)》課程內(nèi)容枯燥、計算多、難理解的問題，采用讓學(xué)生分組成立不同類型的企業(yè)，每種稅講完以后相應(yīng)的組以自己公司為主自編計算題，為全班同學(xué)講解的方式，即引發(fā)了學(xué)生積極性又能考察學(xué)生的掌握情況。同時，我還認(rèn)真?zhèn)湔n，批改作業(yè)，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
二、出納工作
本學(xué)期，在許老師的無私指導(dǎo)和幫助下，我順利完成了出納工作。去年2月—3月累計費(fèi)用支出達(dá)4萬元，辦理支付業(yè)務(wù)500筆，包括署假日均業(yè)務(wù)量達(dá)300筆。經(jīng)過一年財務(wù)工作的鍛煉，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)才能做好出納工作。
1、具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致扎實(shí)敬業(yè)的作風(fēng)。出納每天和金錢打交道，關(guān)乎到每位老師的切身利益，從票據(jù)審核、付款、票據(jù)整理、記賬、對賬，每一個環(huán)節(jié)都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對了又核對，卻也難免偶爾出錯。
2、業(yè)務(wù)技能。出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。填票據(jù)、打算盤、用電腦、點(diǎn)鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財會專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。
3、提高安全意識。出納人員保管著單位的現(xiàn)金、支票、票據(jù)和各種印鑒等重要財物，必須要提高安全防范意識比如每天下班時檢查保險柜、抽屜，門窗是否上鎖;送現(xiàn)金到銀行繳存時，必須有人保護(hù)，并且時刻保持警惕，否則一旦現(xiàn)金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。
4、道德修養(yǎng)。出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，敬業(yè)、精業(yè);要科學(xué)理財，充分發(fā)揮資金的使用效益;要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且以身作則;要潔身自好，不貪、不占公家便宜;要實(shí)事求是，真實(shí)客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動的本來面目;要注意保守機(jī)密;要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。
5、虛心請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過一年的鍛煉，出納工作對于我來說已經(jīng)是輕車熟路，但是一些原則性的問題，還需要許老師和課室其他老師的指導(dǎo)和把關(guān)。同時還要加強(qiáng)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我工作的原則性。
6、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。面對財物，要廉潔自律、堅持原則，做到“常在河邊走就是不濕鞋”。出納工作絕不是簡單的點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔(dān)的責(zé)任和心理壓力絕不比班主任少，只有干了財務(wù)才能知道其中的艱辛與不容易。
酒店工作總結(jié)報告范文篇一
作為全市社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)示范單位，臨滄空港觀光酒店深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》、《云南省消防條例》，本著“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”的原則，突出組織領(lǐng)導(dǎo)有方、責(zé)任清晰明確、防范措施到位、宣傳教育有力等局面，奠定了酒店消防安全的良好基礎(chǔ)，有力提升了酒店消防安全“四個能力”建設(shè)水平。
一、層層簽訂安全責(zé)任書，層層落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任。
編織嚴(yán)密的消防安全責(zé)任網(wǎng)，與外租單位達(dá)成安全管理協(xié)議書。
根據(jù)《臨滄市筑牢社會消防安全“防火墻”工程的實(shí)施意見》和《臨滄市消防安全委員會筑牢社會消防安全防火墻工程基本工作標(biāo)準(zhǔn)》要求，空港觀光酒店專門成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由酒店總經(jīng)理當(dāng)任，組員由各部門的部門經(jīng)理當(dāng)任，在火災(zāi)發(fā)生時指揮及協(xié)調(diào)滅火救災(zāi)等相關(guān)工作。
同時，設(shè)置三個等級防火組織，任命三個等級的消防安全責(zé)任人，一級消防安全責(zé)任人由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，二級消防安全責(zé)任人由各部門經(jīng)理和外租單位負(fù)責(zé)人當(dāng)任，三級消防安全責(zé)任人由各部門主管及領(lǐng)班擔(dān)任。
同時，結(jié)合酒店實(shí)際，成立了以保安部為依托的義務(wù)消防隊，并抽調(diào)各部門、外租單位人員參與。
酒店建立健全了安全管理制度、各部門安全管理制度、施工動火審批制度、防火安全檢查制度等20余項(xiàng)制度，在此基礎(chǔ)上修訂完善了綜合應(yīng)急救援實(shí)施預(yù)案并適時開展演練工作，確保落實(shí)到位。
二、防范措施到位，構(gòu)筑全天候、全方位的綜合安全監(jiān)控平臺。
酒店利用先進(jìn)的消防報警主機(jī)，對酒店主樓的近800余個點(diǎn)位進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，對酒店副樓空中港灣近100余個點(diǎn)位進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，酒店內(nèi)設(shè)煙感探測器近460余個，經(jīng)營區(qū)域設(shè)置監(jiān)控攝像點(diǎn)69個，對火災(zāi)隱患實(shí)行24小時監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。
同時，針對各消防安全重點(diǎn)部位制定了相應(yīng)的交接班制度和監(jiān)控措施，例如：在廚房、ktv、水療會所下班前，由保安部防火巡查員到廚房檢查水、電、油、氣等是否關(guān)閉，雙方簽字確認(rèn)后廚師方可鎖門下班。
對酒店消防報警主機(jī)所控的點(diǎn)位進(jìn)行全天候、全方位的監(jiān)控，并每月定時對酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測維護(hù)，力求消防設(shè)施設(shè)備保持在最佳工作狀態(tài);高效、便捷地推動單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提高工作質(zhì)量和效率。
三、持之以恒，消除整改火患于萌芽狀態(tài)。
保安部成立專職防火巡查值班員，每兩小時對酒店全區(qū)域進(jìn)行防火巡查，對大堂及樓層的滅火器、消火栓、安全出口等重要的消防設(shè)備仔細(xì)檢查并作記錄，做到隱患查不清不放過、隱患不清除不放過，發(fā)現(xiàn)隱患，及時對該區(qū)域管轄部門下達(dá)整改通知立即整改，不能及時整改的，報工程部協(xié)助在三天內(nèi)整改。
整改完畢后，防火巡查值班員進(jìn)行驗(yàn)收，并報消防中心記錄備案。
酒店每天安排一名總值經(jīng)理，對酒店全區(qū)域的消防、治安、各當(dāng)班崗位人員是否到位、廚房水、電、油、氣等是否存在泄漏等情況進(jìn)行巡查，努力使消防重點(diǎn)部位發(fā)生事故的可能性降到最小，力爭做到每天無消防安全隱患，確保把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
針對特點(diǎn)，在營業(yè)期間，樓層值班員不定時在樓層巡查，進(jìn)行動態(tài)觀察，一方面防止客人因飲酒過多，亂扔未熄滅的煙頭引起的安全隱患;另一方面防止用電器具發(fā)生短路起火時能及時撲救;同時，監(jiān)督并杜絕場所內(nèi)消費(fèi)者帶入易燃易爆物品，盡可能將安全隱患控制在萌芽階段。
酒店工作總結(jié)報告范文篇二
根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)要求，本人于20__年7月在中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省金華市江北支行進(jìn)行了為期2周的暑期實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并很好掌握了銀行賬戶方面的知識，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
20__年7月2日，在行長的指引下，填完了實(shí)習(xí)生表，支行經(jīng)理帶我見了這次實(shí)習(xí)的老師。老師剛剛年休結(jié)束正在辦理手續(xù)交接，主要負(fù)責(zé)對公賬務(wù)。第二天實(shí)習(xí)正式開始。我主要負(fù)責(zé)的是幫助老師給
在本行開立賬戶的客戶進(jìn)行年檢，包括基本戶和一般戶。由于今年人民銀行新頒布的政策，每個在銀行開戶的客戶必須發(fā)放一張機(jī)構(gòu)信用代碼證。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業(yè)務(wù)主要是銀行承兌匯票的錄入核對及賬戶的開立變更及銷戶，平時工作量大。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解，年檢方面也能完全勝任。收獲不少。
朝八晚五的作息讓我養(yǎng)成了很好的生活習(xí)慣，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始，是對昨天的總結(jié)也是今天新的起點(diǎn)，同時讓我感覺到銀行里的每個人都很友善，只要更努力的工作才能對得起這個大團(tuán)體。
三、實(shí)習(xí)收獲
企業(yè)在農(nóng)行開立或變更賬戶時，需帶齊開戶資料，即工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法人身份證復(fù)印件及單位公章印鑒章等，變更的還需帶開戶許可證，法人不能親自來的還需帶經(jīng)辦人的身份證和授權(quán)委托書。年檢時也需帶著全部資料。很多會計往往會忘帶資料，導(dǎo)致來回奔波。而在簽署授權(quán)委托書時，廣泛存在由本人代簽的現(xiàn)象，這點(diǎn)似乎都已成習(xí)慣。銀行的業(yè)務(wù)大部分都是重復(fù)而且瑣碎，遇到一些難說話的顧客時很考驗(yàn)?zāi)托摹?BR> 另外，銀行辦理業(yè)務(wù)時有一套規(guī)定的體系，有時從辦理業(yè)務(wù)到完成業(yè)務(wù)所需時間很長，之前很不能理解，這半個月讓我深有體會。比如變更基本戶資料時，不僅需要復(fù)印資料、填表、核對、錄入、整理，還需查詢久懸戶、登記在
冊、上報等等一系列的事。還有很重要的一點(diǎn)就是，辦理對公業(yè)務(wù)的職員一定要記憶力好，能基本認(rèn)出每個會計，記清重要賬戶的賬戶名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關(guān)系，對于這點(diǎn)我對老師真是佩服的五體投地。
這段時間對于農(nóng)行的其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。由于會計和儲蓄業(yè)務(wù)主要在高柜進(jìn)行，銀行規(guī)定實(shí)習(xí)生不能接觸與現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務(wù)，所以我了解較多的是信用卡和信貸業(yè)務(wù)。關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，
而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
四、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端
目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：
(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
在農(nóng)行的一個月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。
(一)人情大于制度?？赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊?，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋。
(二)監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查
看，但真正做到的分行很少。
(三) 銀行考核項(xiàng)目太多太雜，而且不科學(xué)合理，導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績，造假嚴(yán)重。
(五)柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個多星期，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。
這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強(qiáng)自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理?xiàng)l例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。
酒店工作總結(jié)報告范文篇三
我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作，為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作，為機(jī)關(guān)的正常有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平
(一)進(jìn)一步改進(jìn)干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求，全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表，就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見;并設(shè)置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，分階段開展好改進(jìn)工作作風(fēng)工作，努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)。二是完善制度體系。積極推進(jìn)依法采購進(jìn)程，完善協(xié)議供貨、定點(diǎn)采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務(wù)管理制度，規(guī)范了財務(wù)運(yùn)行行為。
二、圍繞中心工作，認(rèn)真履職盡責(zé)
(一)抓好日常管理，保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、
20x年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
二是做好會議服務(wù)管理。完成各類大型會議服務(wù)109次，小型會議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項(xiàng)目集中簽約儀式等會務(wù)服務(wù)工作。
三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂，加強(qiáng)管理，豐富菜品品種，提高菜肴質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān)，增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點(diǎn)”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo)，對全區(qū)公務(wù)用車實(shí)行“三定點(diǎn)”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理，對進(jìn)出車輛實(shí)行刷卡管理，定點(diǎn)定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實(shí)行全天候衛(wèi)生保潔，實(shí)行動態(tài)管理，確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量，共租擺植物1000余盆。
六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練，提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和社會治安綜合治理責(zé)任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，保證設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機(jī)關(guān)安全無事故。
酒店工作總結(jié)報告范文篇四
伴著新學(xué)期開始，我們的三七女生節(jié)也在這充滿希望的季節(jié)來臨了，懷著激動的心情，在這特殊的日子里，我部特意在女生節(jié)的前一天，在北校活動中心舉辦了一場以“90青春，唯我獨(dú)young”為主題的三七女生節(jié)活動為我院女生慶祝自己的節(jié)日。
為了促進(jìn)我院男生女生的交流溝通，提高同學(xué)們的動手能力，我們部門特意為他們準(zhǔn)備了兩個活動，一個是以化妝為主線，名為“百變班對”的活動，另外還有一個是“海底撈珠”。與此同時，我們的溫馨卡片送真情活動也在進(jìn)行時。對于整個活動，我們事先都做好了充分的準(zhǔn)備，但還是出現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)做出總結(jié)如下：
我們認(rèn)為，活動整體上還是比較成功的，原因有一下幾點(diǎn)：
一：領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各兄弟部門團(tuán)結(jié)協(xié)力
在活動策劃審批時，我院學(xué)工辦老師肖建剛老師看了策劃書后，為本次做出了重要指示，表明我院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心女生，重視培養(yǎng)女生。除此之外，我院團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)也非常重視本次活動，在活動當(dāng)天，親自參與到活動中間來。更加值得一提的是，各兄弟部門在活動前期就非常熱心的打聽活動的內(nèi)容，都在出力幫忙，在活動當(dāng)天，也有不少部門的正副部長來參與。
二：女生部干事認(rèn)真負(fù)責(zé)，同學(xué)們積極配合
在活動前期，女生部干事積極下寢對活動進(jìn)行宣傳，讓同學(xué)們都了解活動的內(nèi)容以及活動時間地點(diǎn)，確保每個人都知道本次活動的詳細(xì)情況。10級女生對本次活動也非常感興趣，在活動前期也積極詢問活動內(nèi)容，對活動也做好了充分的準(zhǔn)備，在活動當(dāng)天，有個班級的女生因?yàn)槭孪葲]有商量好忘記拿化妝品了，他們班男生騎著自行車趕回去幫她們拿化妝品，最終趕上了活動，還獲了獎。
三：活動影響比較大，吸引了不少人
在活動當(dāng)天，有一群其他學(xué)院的同學(xué)也來到了現(xiàn)場，看到了我們的活動現(xiàn)場，他們給出了好評，除此之外，本次活動還吸引了不少高年級的同學(xué)，在活動現(xiàn)場，有個09級的同學(xué)感慨道：“現(xiàn)在大一的比我們那一屆女生強(qiáng)多了”?；顒舆^后，還說這次活動沒白來的話。
四：本次活動的意義深遠(yuǎn)
活動伴隨著學(xué)校的“風(fēng)采之星”選拔，通過本次活動，讓我院女生充分認(rèn)識到，作為一個大學(xué)生，我們在不斷提升我們的學(xué)習(xí)能力的同時，還不得不注重外表的打扮，以全新的姿態(tài)詮釋美麗的意義，做一個“德智體美勞”全面發(fā)展的新時代女大學(xué)生。
活動在取得小小的成績后，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
一：盡管我們事先思考了很多關(guān)于活動可能會出現(xiàn)的問題，可是到了活動現(xiàn)場還是出現(xiàn)了一些和我們設(shè)想有比較大的出入的現(xiàn)象，例如：同學(xué)們都對化妝的活動比較感興趣，而忽視了現(xiàn)場的另一邊還有夾彈珠的比賽，夾彈珠比賽現(xiàn)場有些冷場，除此之外，在評獎的時候，由于統(tǒng)分時間過長，導(dǎo)致了現(xiàn)場出現(xiàn)了冷場等等。
二：主持人經(jīng)驗(yàn)不足，在夾彈珠比賽時，由于有的寢室同學(xué)去參加百變班對活動了，主持人沒有靈活的跳到下一個寢室，導(dǎo)致后面夾彈珠比賽的時間超過了預(yù)計的時間。
三：事先沒有考慮到夾彈珠比賽會存在同分的現(xiàn)象，以至于同分的寢室后面又進(jìn)行重新比賽，成為拖長活動時間的另一個重要原因。
總的來說，本次活動還是取得了比較可人的成績，在取得成績的同時，應(yīng)該善于總結(jié)，目的只有一個，改正不足之處，精進(jìn)活動的閃光點(diǎn)，我們女生部會再接再厲，做好我們的工作，全心全意的為同學(xué)們服務(wù)!
酒店工作總結(jié)報告范文篇五
我班20__年元旦聯(lián)歡晚會已于12月28日在教學(xué)樓12高專教室圓滿落下帷幕，現(xiàn)將本次元旦晚會作如下總結(jié)：
一、總體情況
本次元旦聯(lián)歡晚會在學(xué)校的大力支持下、在輔導(dǎo)員張雅凝的幫助下、也在文藝委員劉_的高度負(fù)責(zé)、14高專學(xué)前x班同學(xué)們的積極參與下取得了圓滿成功。勝利完成晚會各項(xiàng)任務(wù)，順利推進(jìn)晚會各方面工作的進(jìn)程，最終取得晚會勝利結(jié)束。感謝為本次晚會做出貢獻(xiàn)的老師和同學(xué)們!
二、各部門工作
元旦晚會籌備工作離不開老師的幫助和同學(xué)們的努力!勞動委員魏虹帶領(lǐng)部分同學(xué)，創(chuàng)造性的布置會場，使整臺晚會效果非常好。生活委員王_為同學(xué)們購買了晚會零食，同學(xué)們也都很滿意。整個晚會的籌劃都是文藝委員劉_盡心盡力安排的，同時也兼任主持工作，晚會取得良好成果。
三、 晚會現(xiàn)場
整臺晚會在12月28日晚6點(diǎn)30分正式開始，輔導(dǎo)員張雅凝蒞臨觀看了演出。
晚會在主持人的開場白中拉開序幕。節(jié)目伴隨著姜昌靜的朗誦《未來世界的那顆星》開始，余_為大家演唱了《不知道的事》。613小品《推銷》活躍了全場氣氛，大家都踴躍參與，610帶著全場合唱《和你一樣》。顧_和沈_合唱《最美的太陽》，606全體和劉_跳舞將晚會氛圍帶到一個小高潮!
何_帶來一首經(jīng)典好聽的粵語歌曲《紅日》。錢_、劉_、姜_熱情演唱《北京東路的日子》。604為了活躍氣氛帶來一個游戲《搶凳子》，班里同學(xué)積極參與，玩的不亦樂乎。608表演了好看的小品《三句半》。小虎隊經(jīng)典歌曲《愛》在高_(dá)、魏_的演唱中帶給人全新的感受。楊_和6班胡_、劉_帶來一場拉丁舞表演。大家觀看晚會也都越來越高興，最后一個游戲《真心話大冒險》驚險刺激，讓人樂在其中。最后在主持人劉_的話語中晚會勝利結(jié)束!
四、 得失總結(jié)
本次元旦晚會直至結(jié)束，我們都取得了不錯的成績!同時，時間緊扣要求，所有工作均按晚會要求順利結(jié)束。每個寢室也積極參與，同學(xué)們也都亮出自己的才藝，帶來了一場精彩的視覺盛宴。大家對晚會都非常滿意，玩的很盡興!
但我們也深知失誤所在。美中不足的是：
1.有部分同學(xué)一直在玩手機(jī)，積極性不高。
2.由于時間倉促，準(zhǔn)備不夠充分，以至于設(shè)備準(zhǔn)備不全：電腦未提前準(zhǔn)備好。
我們將以本次晚會為范本，在以后的活動中揚(yáng)其所長，并在失誤之處查找原因。創(chuàng)造性開展工作，爭取取得更加輝煌的成績!
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酒店工作總結(jié)報告范文篇六
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
酒店工作總結(jié)報告范文篇七
外國語學(xué)院與通院班新年聯(lián)誼晚會于20_年12月28日晚6點(diǎn)50在g樓舉辦。本次晚會策劃時間長，準(zhǔn)備充分，協(xié)調(diào)得當(dāng)，分工明確，安排合理，同學(xué)參與度極高，可以說是舉辦的很成功，達(dá)到了調(diào)動同學(xué)積極性，增強(qiáng)班級凝聚力，結(jié)交認(rèn)識新朋友，緩解同學(xué)學(xué)習(xí)壓力，給同學(xué)營造一個快樂，輕松的假期氛圍的目標(biāo)。但同時在晚會的準(zhǔn)備過程中也出現(xiàn)了一些事先沒有預(yù)料到的小插曲?，F(xiàn)將整個晚會的籌備到圓滿舉辦的過程總結(jié)如下：
一、值得肯定的地方
(一)、班級重視，多次討論本次新年晚會的籌備期長達(dá)三個星期，從最開始提出晚會的設(shè)想到四個班級全部參與只用了3天的時間。決定之后，班級干部在一起進(jìn)行了2次集體討論，多次小規(guī)模協(xié)商，成立晚會籌備組，各班班長負(fù)責(zé)本班籌備工作，在大的框架下本著細(xì)節(jié)決定成敗的原則，充分考慮了同學(xué)們的需求，力爭將本次晚會辦成一場高質(zhì)量的晚會。
(二)、擬定方案，征求同學(xué)意見在晚會方案的擬定過程中，晚會籌備組充分分征求同學(xué)們的建議，本著以人為本的原則，將同學(xué)們合理的建議納入晚會方案，前后經(jīng)過兩次擬定，群策群力，使得晚會成為大家智慧的結(jié)晶，也使晚會更具吸引力，更能得到同學(xué)的喜愛和參與。
(三)、準(zhǔn)備充分，各司其職在晚會的籌備過程中，積極調(diào)動各班干部的積極性，由各班干部分項(xiàng)負(fù)責(zé)，如：4個生活委員負(fù)責(zé)晚會的裝飾，食品等的采購;4個宣傳委員負(fù)責(zé)晚會的裝飾，互動活動的策劃等;4個體育委員負(fù)責(zé)晚會設(shè)備的租賃，搬運(yùn)等。晚會籌備組對籌備工作有充分的估計和計劃，制訂了詳細(xì)的活動方案，特別是為每個工作組規(guī)定了詳細(xì)的工作任務(wù)、職責(zé)，并一一規(guī)定完成期限，同時隨時對新出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，從而使各項(xiàng)籌備工作有一個較系統(tǒng)與嚴(yán)密的組織體系。各小組各司其職、分頭落實(shí)，根據(jù)工作要求開展了大量工作。確保了晚會的順利舉辦。
(四)、節(jié)目精心，力求創(chuàng)新在晚會籌備工作各項(xiàng)任務(wù)及準(zhǔn)備工作確定之后，便開始了節(jié)目的征集工作。同學(xué)們對此次晚會非常感興趣，節(jié)目報名火爆，超出了預(yù)想節(jié)目數(shù)，因此將傳統(tǒng)的歌曲類改為了更受歡迎的唱演結(jié)合的歌曲大串燒。在節(jié)目編排上也更顯精心，一個高潮接一個高潮，使得晚會張弛有度，此起彼伏，牢牢吸引了觀眾的眼球。在節(jié)目種類上，不只有歌唱，還有日語小品，方言相聲，街舞，爵士舞，歷史劇，走秀等，使得節(jié)目更有看頭。晚會過程中穿插各種搞笑的互動活動，使晚會氣氛愈加濃郁，大家積極參與，給晚會增添了不少歡樂。主持陣容強(qiáng)大，四位來自不同班級的主持人大方熱情的主持給同學(xué)們留下了深刻印象，很好的把握住了晚會節(jié)奏。因?yàn)樾麄鲃訂T工作搞的好，同學(xué)們對此次晚會的節(jié)目也付出了很大精力，盡心準(zhǔn)備，力求創(chuàng)新，多次排練，晚會過程進(jìn)行順利，令人難忘。
(五)、預(yù)算科學(xué)，力求節(jié)儉在本次晚會的花費(fèi)問題上，籌備組力求節(jié)儉，僅有氣球，食品和飲料是購買的，其余的音響，電腦，繪畫顏料，圣誕樹等全部由籌備組從社團(tuán)或組織處借到。充分利用了資源，避免了浪費(fèi)。
二、存在問題和不足
(一)、本次晚會因?yàn)闇贤▎栴}，沒有借到電視機(jī)，雖未影響晚會舉辦，但也給我們留下了深刻教訓(xùn)。那就是在籌備過程中最不能少的環(huán)節(jié)就是溝通，加強(qiáng)溝通才能事半功倍。
(二)、雖然有充足的時間去準(zhǔn)備，但前期仍有個別同學(xué)表現(xiàn)懶散。
(三)、因?yàn)閳龅卦O(shè)備等問題，晚會沒有提前彩排，導(dǎo)致部分同學(xué)可能緊張而沒能將狀態(tài)表現(xiàn)出來。
(四)、工作人員安排上也有一些問題，有時會有有事沒人做，有人沒事做的現(xiàn)象。這次新年晚會充分發(fā)揮廣大同學(xué)的積極性和創(chuàng)造力，積極加強(qiáng)學(xué)生溝通，爭取道具和節(jié)目支持，使得晚會能夠成功舉辦。學(xué)生是參與晚會的主體，只有充分調(diào)動廣大同學(xué)的積極性和創(chuàng)造力，才能保證節(jié)目的較高水平和晚會的順利舉行。
酒店工作總結(jié)報告范文篇八
這一學(xué)期，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸的承擔(dān)了學(xué)校的出納工作，這是我職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折時期，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與工作實(shí)踐的結(jié)合，同時也感到壓力倍增?，F(xiàn)在，我把自己在這一學(xué)期工作中的體會與得失寫出來，認(rèn)真思索，力求在以后的教育教學(xué)中取得更大的成績和進(jìn)步。
一、教學(xué)工作
本學(xué)期，我承擔(dān)了會計班的《稅收基礎(chǔ)》課程的教學(xué)工作，在積累了兩輪教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容，大膽探索適合于學(xué)生的教學(xué)方法。例如，針對《稅收基礎(chǔ)》課程內(nèi)容枯燥、計算多、難理解的問題，采用讓學(xué)生分組成立不同類型的企業(yè)，每種稅講完以后相應(yīng)的組以自己公司為主自編計算題，為全班同學(xué)講解的方式，即引發(fā)了學(xué)生積極性又能考察學(xué)生的掌握情況。同時，我還認(rèn)真?zhèn)湔n，批改作業(yè)，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)水平，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
二、出納工作
本學(xué)期，在許老師的無私指導(dǎo)和幫助下，我順利完成了出納工作。去年2月—3月累計費(fèi)用支出達(dá)4萬元，辦理支付業(yè)務(wù)500筆，包括署假日均業(yè)務(wù)量達(dá)300筆。經(jīng)過一年財務(wù)工作的鍛煉，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)才能做好出納工作。
1、具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致扎實(shí)敬業(yè)的作風(fēng)。出納每天和金錢打交道，關(guān)乎到每位老師的切身利益，從票據(jù)審核、付款、票據(jù)整理、記賬、對賬，每一個環(huán)節(jié)都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對了又核對，卻也難免偶爾出錯。
2、業(yè)務(wù)技能。出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。填票據(jù)、打算盤、用電腦、點(diǎn)鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財會專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。
3、提高安全意識。出納人員保管著單位的現(xiàn)金、支票、票據(jù)和各種印鑒等重要財物，必須要提高安全防范意識比如每天下班時檢查保險柜、抽屜，門窗是否上鎖;送現(xiàn)金到銀行繳存時，必須有人保護(hù)，并且時刻保持警惕，否則一旦現(xiàn)金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。
4、道德修養(yǎng)。出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，敬業(yè)、精業(yè);要科學(xué)理財，充分發(fā)揮資金的使用效益;要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格監(jiān)督，并且以身作則;要潔身自好，不貪、不占公家便宜;要實(shí)事求是，真實(shí)客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動的本來面目;要注意保守機(jī)密;要竭力為本單位的中心工作、為單位的總體利益、為全體員工服務(wù)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。
5、虛心請教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過一年的鍛煉，出納工作對于我來說已經(jīng)是輕車熟路，但是一些原則性的問題，還需要許老師和課室其他老師的指導(dǎo)和把關(guān)。同時還要加強(qiáng)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我工作的原則性。
6、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。面對財物，要廉潔自律、堅持原則，做到“常在河邊走就是不濕鞋”。出納工作絕不是簡單的點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行就行了，承擔(dān)的責(zé)任和心理壓力絕不比班主任少，只有干了財務(wù)才能知道其中的艱辛與不容易。