總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行歸納和概括?？偨Y(jié)要注意客觀真實(shí)，不夸大和縮小事實(shí)，盡可能全面地呈現(xiàn)。通過(guò)閱讀以下范文，可以了解到不同類(lèi)型總結(jié)的寫(xiě)作要點(diǎn)和亮點(diǎn)。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇一
在公司黨委和省總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞公司安全、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展等工作，根據(jù)工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例，依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益，為公司全面推進(jìn)各項(xiàng)工作、實(shí)現(xiàn)“雙增雙節(jié)、盈利攻堅(jiān)”奮斗目標(biāo)提供強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。
公司女工委員會(huì)在一年的工作中，結(jié)合自身實(shí)際情況，圍繞公司全年重點(diǎn)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，組織女職工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化，不斷提高女職工隊(duì)伍素質(zhì)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“雙增雙節(jié)、盈利攻堅(jiān)”、“大干四個(gè)月”等活動(dòng)，利用視頻形式，組織集體學(xué)習(xí)三次。另外，各單位組織女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、新的《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律知識(shí)，提高女職工法律意識(shí)，使女職工權(quán)益法律得到深入宣傳學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。
女職工必須加強(qiáng)組織建設(shè)，工會(huì)女工委員會(huì)是在同級(jí)工會(huì)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下和省總工會(huì)女職工部的指導(dǎo)下，是有民主性和代表性的女職工組織，是監(jiān)督協(xié)助有關(guān)部門(mén)貫徹實(shí)施女職工權(quán)益的機(jī)構(gòu)。在探索適應(yīng)公司三級(jí)責(zé)任主體管理體制下的黨群工作新機(jī)制基層上，女工委員會(huì)委員在年初職代會(huì)上進(jìn)行了改選，主任由公司思想政治工作部負(fù)責(zé)人趙霞擔(dān)任，委員由公司所轄三個(gè)基層工會(huì)女職工代表組成，做到了女職工工作事事有人管，充分調(diào)動(dòng)了女職工的工作積極性。
維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益，是女工委員會(huì)義不容辭的責(zé)任。圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，注重在公司工作中維護(hù)女職工勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保障福利待遇方面的特殊利益。女工組織積極參與平等協(xié)商，簽訂合同工作，從源頭上有力的維護(hù)了女職工的合法權(quán)益和特殊利益。同時(shí)，組織開(kāi)展女職工健康知識(shí)講座和婦科普查工作，有效的保護(hù)了女職工的身心健康。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女工工作的責(zé)任感。
公司工會(huì)女工委員會(huì)將以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神、緊緊圍繞黨群重點(diǎn)工作，把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到推動(dòng)公司健康快速發(fā)展的高度上來(lái)。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大女職工在各自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的充分發(fā)揮“半邊天”作用，通過(guò)開(kāi)展黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、形勢(shì)任務(wù)教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力量，為公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）夯實(shí)女工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
按照以工會(huì)組織建設(shè)帶動(dòng)女工組織建設(shè)的思路，加強(qiáng)女職工組織體系建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大覆蓋面。力爭(zhēng)做到女工組織與工會(huì)組織同步組建、同步改建、同步加強(qiáng)。堅(jiān)持工會(huì)工作開(kāi)展到哪里，女工工作就開(kāi)展到哪里；堅(jiān)持從組織建設(shè)方面為廣大女職工發(fā)揮好“半邊天”作用搭建平臺(tái)。從增強(qiáng)履職能力入手，不斷適應(yīng)工會(huì)工作的新特點(diǎn)、新形勢(shì)。加強(qiáng)與工會(huì)內(nèi)部的聯(lián)系，主動(dòng)匯報(bào)女職工工作，在工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合開(kāi)展好具體工作，得到大力支持，形成女職工工作為工會(huì)工作服務(wù)，工會(huì)支持女職工工作的良好氛圍。
（三）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。
繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。同時(shí)，以“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)為契機(jī)，組織開(kāi)展好各種深受女職工喜愛(ài)的文體活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)起廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇二
xx年我公司女職工工作在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據(jù)女職工工作的指導(dǎo)思想，我們以提高女職工素質(zhì)為主線，以維護(hù)女職工合法權(quán)益為重點(diǎn)，從學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、維護(hù)、自身建設(shè)等方面入手開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
今年年初，我公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)女委員會(huì)的要求，結(jié)合具體實(shí)際，制定了xx年女職工工作要點(diǎn)，對(duì)全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺(tái)階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風(fēng)、能力、素質(zhì)上要嚴(yán)格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現(xiàn)場(chǎng)第一線，了解女職工作、生活。堅(jiān)持每月的女職工委員會(huì)制度，帶領(lǐng)女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。
利用“三八”、“六一”等節(jié)日，組織開(kāi)展活動(dòng)，為女職工辦實(shí)事，發(fā)揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設(shè)公司慶“三八”的表彰活動(dòng)，還在建設(shè)公司表彰會(huì)上，代表機(jī)裝“先進(jìn)女職工委員會(huì)”介紹了我們的管理經(jīng)驗(yàn)。3月8日這一天，我公司工會(huì)李主席帶隊(duì)女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長(zhǎng)飛、漢軋等在漢的施工現(xiàn)場(chǎng)，向節(jié)日期間仍堅(jiān)守工作崗位上的90多名生產(chǎn)一線的女職工慰問(wèn)，并送去了一份節(jié)日禮物，為程鄂英等9名優(yōu)秀女職工、2戶(hù)文明家庭及2位女職工之友頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。在“三八”這一天第一項(xiàng)目管理部、第四項(xiàng)目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現(xiàn)場(chǎng)打掃衛(wèi)生，改變現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，過(guò)了一個(gè)有意義的節(jié)日。公司行政、工會(huì)共拿出3千多元資金作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，支持了女工工作。
xx年5月29日機(jī)裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學(xué)齡前的孩子舉辦了一場(chǎng)生動(dòng)活潑的游藝活動(dòng)。建設(shè)公司、機(jī)裝公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了聯(lián)歡活動(dòng)。小朋友們?cè)跓崃业臍夥罩?，施展自己的才華，在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)自己的斗志。機(jī)裝公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次活動(dòng)，拿出了一定數(shù)量的資金，為孩子們購(gòu)買(mǎi)了節(jié)日禮物，同時(shí)還為19位女職工6歲、14歲的孩子購(gòu)買(mǎi)了書(shū)包及書(shū)籍。
自女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)工程啟動(dòng)以來(lái)，我公司為女職工們營(yíng)造了學(xué)習(xí)成才、奮發(fā)向上的工作氛圍，在緊張的施工現(xiàn)場(chǎng)、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無(wú)時(shí)不在為提高自身價(jià)值，掌握更高更新的技術(shù)而努力工作。
機(jī)裝廣州珠鋼項(xiàng)目部，xx年開(kāi)展了“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，在女職工中開(kāi)展了“每月一星”“崗位立功競(jìng)賽”等項(xiàng)活動(dòng)，在承接了鋼結(jié)構(gòu)制安約3000噸，工作量約1500萬(wàn)的任務(wù)的情況下，我們女職工在艱苦的作業(yè)環(huán)境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務(wù)，在各級(jí)段的評(píng)選中，有電焊、氣焊、天車(chē)等7名女職工在競(jìng)賽中獲得先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。
機(jī)裝濟(jì)鋼項(xiàng)目部為提高焊工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平，開(kāi)展了手工焊、二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊焊接質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。在評(píng)比焊接質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人中，有5名女電焊工名列前茅。
女職工積極參與讀書(shū)小組活動(dòng)，提高自身理論水平。我單位有一個(gè)讀書(shū)小組，堅(jiān)持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會(huì)先進(jìn)讀書(shū)小組表彰會(huì)的讀書(shū)小組，其成員中有67%是我們的女職工。
我們采取半年跟蹤收集女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)結(jié)果，針對(duì)157名女職工自定的目標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)目已逐步實(shí)施完成。
今年有3位女同志實(shí)現(xiàn)了自己的自定目標(biāo)，送入黨校學(xué)習(xí)，被列為入黨積極分子。
金秋時(shí)節(jié)，公司工會(huì)女職工委員會(huì)舉辦了一次別開(kāi)生面的職業(yè)技能比武活動(dòng)。比武活動(dòng)根據(jù)職能業(yè)務(wù)范圍，分別在管理層、作業(yè)層中進(jìn)行，勞資、財(cái)務(wù)、電焊工共計(jì)21名女職工參加了筆試、實(shí)際操作的考試。財(cái)務(wù)、勞資系統(tǒng)首先拉開(kāi)了技術(shù)比武的序幕，大家根據(jù)平時(shí)掌握的業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的法律、法規(guī)認(rèn)真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動(dòng)推向高潮，電焊工按技術(shù)要求在規(guī)定的時(shí)間里完成管件的焊接任務(wù)。經(jīng)過(guò)角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財(cái)務(wù)、電焊工比武第一名,公司經(jīng)理拿出了一定的資金給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)這次活動(dòng)，我們認(rèn)為活動(dòng)只是一種形式，其根本目的主要是，通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高我們?cè)诼毜呐毠げ粩嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)的年代，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，提高自身素質(zhì)，愛(ài)崗盡業(yè)認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時(shí)工作很忙，很少系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)文件，這次考試促使我們真正的認(rèn)真去學(xué)習(xí)了一下，大家通過(guò)比武，加深了理論知識(shí)的理解。女電焊工平時(shí)很少焊管件，通過(guò)比試大家看到了自已存在的差距。
為了提高女工干部及女職工計(jì)算機(jī)操作技能水平，適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)的發(fā)展需要，促進(jìn)公司女職工計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和應(yīng)用，一冶工會(huì)女職工委員會(huì)經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備在公司范圍內(nèi)舉辦了“一冶女職工網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)暨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽”。
9月16日拉開(kāi)了這次網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽的序幕，我公司認(rèn)真組織成立了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)小組，利用晚上業(yè)余時(shí)間到培訓(xùn)中心參加計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)講座，通過(guò)培訓(xùn)，成員提高了對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的認(rèn)識(shí)，掌握了網(wǎng)頁(yè)制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，立足于本單位特殊的工作性質(zhì)，制作了展示我公司女職工與時(shí)俱進(jìn)、“自尊、自信、自強(qiáng)、自立“的精神風(fēng)貌的精彩網(wǎng)頁(yè)。
我公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員，都是來(lái)自勞資、財(cái)務(wù)人員，平時(shí)都未接觸網(wǎng)頁(yè)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此設(shè)計(jì)起來(lái)非常辛苦，關(guān)鍵時(shí)刻，制作人員一直工作到零晨3點(diǎn)。將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際操作聯(lián)系在一起，并升華到網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)過(guò)了多少日夜，這此大獎(jiǎng)賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎(jiǎng)，因此，我們非常尊惜這一成果。
比賽不是目的，進(jìn)步才是我們所追求，緊緊跟上時(shí)代的節(jié)拍。我公司近段時(shí)間安裝了局域網(wǎng)，兩位參賽人員根據(jù)學(xué)到的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)首先在自己部門(mén)開(kāi)始著手完成本專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，將統(tǒng)籌、醫(yī)改等大家比較關(guān)心的熱點(diǎn)，通過(guò)局域網(wǎng)發(fā)布出去，首開(kāi)先河，因此，我們認(rèn)為女職工這次網(wǎng)頁(yè)大賽非常必要、及時(shí)，而且很有實(shí)際意義。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們女職工勞動(dòng)保護(hù)非常重視，衛(wèi)生費(fèi)能夠及時(shí)。
到位，今年在考慮物價(jià)因素的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)協(xié)商，相應(yīng)的將衛(wèi)生費(fèi)從5元提高到8元。為了保護(hù)女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進(jìn)行了婦女病的普查。
雖然我們作了一些女職工工作，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，但我們應(yīng)該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰(zhàn)勝目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，維護(hù)女職工的合法權(quán)益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務(wù)是：
1、繼續(xù)開(kāi)展以“學(xué)、比、建”為主要內(nèi)容的“兩愛(ài)兩創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)幫助女職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和能力，為女職工提供再就業(yè)信息。
2、以講課等形式組織女職工理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調(diào)研。
3、圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)管理中的難點(diǎn)，引導(dǎo)女職工立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效，發(fā)揮女職工勤儉持家、創(chuàng)建文明家庭、開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，培養(yǎng)一批女職工骨干。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇三
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，確保組織到位。我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，由區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記擔(dān)任全區(qū)女職工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由總工會(huì)副主席擔(dān)任，辦公室設(shè)在區(qū)總工會(huì)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)女職工工作開(kāi)展。聽(tīng)取女職工工作匯報(bào)并根據(jù)工作開(kāi)展情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使女工工作得到人力、物力、財(cái)力等方面的大力支持，確保了工作的順利開(kāi)展。目前，__區(qū)轄7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦事處，總?cè)丝?5萬(wàn)。現(xiàn)有基層工726家，工會(huì)會(huì)員21498人，女會(huì)員10147人，占會(huì)員總數(shù)47.2%。有女職工組織726家，占應(yīng)建女工組織的100%。
二是堅(jiān)持“三個(gè)同步”，加強(qiáng)女工組織建設(shè)。我會(huì)高度重視女工組織建設(shè)工作，把女職工組織建設(shè)納入工會(huì)組織建設(shè)總體規(guī)劃，同步部署、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)表彰，同時(shí)要求各基層工會(huì)做到“三同步”，即工會(huì)女職工組織與工會(huì)組織的同時(shí)籌備、同時(shí)產(chǎn)生（換屆）、同時(shí)報(bào)批。在發(fā)展工會(huì)組織過(guò)程中，沒(méi)有申報(bào)女工組織的一律不予審批。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了女職工組織建設(shè)與工會(huì)組織建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織組建率達(dá)到100%。
我會(huì)注重把建立組織與發(fā)揮作用緊密結(jié)合起來(lái)，以女職工組織作用的發(fā)揮，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力和吸引力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
一是按照哪里有職工，哪里就有工會(huì)，成立工會(huì)就要同時(shí)成立女職工委員會(huì)或設(shè)立女職工委員的要求。重點(diǎn)做好女職工的宣傳動(dòng)員工作，尤其是企業(yè)中的女職工、女農(nóng)民工。我區(qū)的企業(yè)基本上是以小微企業(yè)為主，職工人數(shù)較少。__區(qū)以社區(qū)為單位成立社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，讓企業(yè)就近入會(huì)。并積極主動(dòng)深入企業(yè)，找老板、找女工談心、交流，召開(kāi)會(huì)議，宣傳《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，使他們明白加入工會(huì)組織的意義及必要性，并通過(guò)對(duì)已加入工會(huì)的困難女職工進(jìn)行夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學(xué)等幫扶活動(dòng)，使入會(huì)女職工充分感受工會(huì)女職工組織的溫暖，從而不斷增強(qiáng)工會(huì)女職工組織對(duì)女職工的吸引力和凝聚力。從被動(dòng)入會(huì)到主動(dòng)要求入會(huì)。
二是源頭參與，促進(jìn)女職工維權(quán)。維權(quán)工作是女職工工作的難點(diǎn)，為切實(shí)把維護(hù)廣大女職工權(quán)益作為女職工工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們通過(guò)優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)送涉及女職工合法權(quán)益的法律知識(shí)讀本、宣傳手冊(cè)、邀請(qǐng)參加有關(guān)女職工維權(quán)方面的講座等各種活動(dòng)，爭(zhēng)取得到經(jīng)營(yíng)者的重視和支持，進(jìn)一步提高他們貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的自覺(jué)性。大力推行女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同制度，使女職工的合法權(quán)益從源頭上得到整體維護(hù)。針對(duì)我區(qū)的企業(yè)小、微、散的特點(diǎn)，在企業(yè)較集中地區(qū)簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，使女職工特殊權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同的覆蓋率達(dá)100%。
為提高女職工組織的活力和凝聚力，我工會(huì)注重實(shí)踐，以活動(dòng)創(chuàng)新為載體，充分激發(fā)女職工組織的潛能，努力做！
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升女職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的能力。一是做好女工干部及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位女職工的行政能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。召開(kāi)全區(qū)基層工會(huì)女職工委會(huì)主任（女工委員）工作會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是為女農(nóng)民工提供再就業(yè)服務(wù)。依托“春風(fēng)行動(dòng)”平臺(tái)，積極幫助就業(yè)困難的女職工、女農(nóng)民工開(kāi)展再就業(yè)，免費(fèi)為各類(lèi)求職人員提供就業(yè)服務(wù)。20__年我會(huì)聯(lián)合人社部門(mén)，已提供300多人次服務(wù)，提供就業(yè)崗位500多人。三是加強(qiáng)再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。我會(huì)20__年共舉辦了為期3天的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，發(fā)放培訓(xùn)讀本6000多冊(cè)，為廣大女農(nóng)民工提供了廣闊的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間。
（二）注重做好困難女職工幫扶工作。一是建立和完善困難女職工幫扶制度。一是對(duì)困難女職工生產(chǎn)生活情況進(jìn)行調(diào)查，完善困難女職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。二是進(jìn)行形式多樣的幫扶活動(dòng)，如：元旦、春節(jié)、“三八”女職工留守家庭走訪慰問(wèn)；認(rèn)真做好困難女職工（單親女職工）子女“金秋助學(xué)”活動(dòng)。三是做好企業(yè)與女農(nóng)民工的紐帶和橋梁作用。及時(shí)企業(yè)的用工信息，不斷為女農(nóng)民工、特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行了再就業(yè)的輸送。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感。我會(huì)將緊緊圍繞我區(qū)的中心工作，把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)。
（四）打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。從政治思想上、組織體系上、管理制度上、工作作風(fēng)上，不斷加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，才能提高工會(huì)女職工組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是發(fā)揮女職工作用的基礎(chǔ)和保障。按照以工會(huì)組織建設(shè)帶動(dòng)女職工組織建設(shè)的思路，加強(qiáng)女職工組織體系建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大覆蓋面。力爭(zhēng)做到女職工組織與工會(huì)組織同步組建、同步改建、同步加強(qiáng)。堅(jiān)持在組建工會(huì)的同時(shí)，組建女職工組織。
（五）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工委員會(huì)在涉及女職工保障問(wèn)題上的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇四
為了總結(jié)好今年各級(jí)工會(huì)開(kāi)展女職工工作情況，對(duì)明年工作做出務(wù)實(shí)安排，請(qǐng)你們按照以下要求，結(jié)合實(shí)際，對(duì)本地區(qū)、本產(chǎn)業(yè)20xx年度開(kāi)展工會(huì)女職工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提出20xx年開(kāi)展女職工工作意見(jiàn)和建議。
（一）深入實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”情況。
1。開(kāi)展女職工崗位練兵、技術(shù)比武，創(chuàng)新女職工技能大賽情況；開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)、建功十二五”（我學(xué)、我練、我能）活動(dòng)情況；以建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”等創(chuàng)建活動(dòng)情況；開(kāi)展豐富多彩女職工文體活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展“三八”節(jié)活動(dòng)，宣傳選樹(shù)女勞模、女先進(jìn)情況。
（二）切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益情況。
1。推進(jìn)女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同在企業(yè)特別是在非公有制企業(yè)簽訂情況；女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同規(guī)范、完善、履約情況。
2。加強(qiáng)源頭維權(quán)情況：參與制定涉及女職工合法權(quán)益政策法規(guī)情況；檢查督促企業(yè)改善女職勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、減少或避免職業(yè)因素對(duì)女職工身體健康、生命安全造成危害情況。
3。維護(hù)女農(nóng)民工合法權(quán)益情況：開(kāi)展女農(nóng)民工四期保護(hù)情況；在農(nóng)民工中開(kāi)展預(yù)防艾滋病等衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育工作情況。
4?！杜毠趧?dòng)保護(hù)特別規(guī)定》宣傳貫徹情況。
（三）開(kāi)展女職工幫扶系列活動(dòng)情況。
1。開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節(jié)期間開(kāi)展各種慰問(wèn)活動(dòng)情況。
3?！傲弧逼陂g開(kāi)展多種形式慰問(wèn)活動(dòng)情況；為留守兒童做好事、辦實(shí)事情況。
1。推進(jìn)女職工組織建設(shè)“兩個(gè)普遍”，貫徹落實(shí)《四川省總工會(huì)辦公室關(guān)于規(guī)范女職工組織與工會(huì)組織同步組建工作意見(jiàn)》，建立健全女職工組織情況：基層企事業(yè)單位女職工組織組建與企業(yè)工會(huì)組建“三同時(shí)”情況；基層企事業(yè)工會(huì)女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。
2。開(kāi)展市縣兩級(jí)女職工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況。
各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。
（一）各區(qū)（市）縣總工會(huì)（辦事處）在總結(jié)今年工作和提出明年工作打算時(shí)，要做到材料具體，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。重點(diǎn)突出本地區(qū)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。字?jǐn)?shù)在3000字以?xún)?nèi)。
（二）產(chǎn)業(yè)工委（會(huì)）要組織所屬基層工會(huì)女職工委員會(huì)做好今年工作總結(jié)和明年工作安排，并推薦報(bào)送一份特色工作經(jīng)驗(yàn)材料，字?jǐn)?shù)在20xx字以?xún)?nèi)。
（三）工作照片3—5張。
（四）所有材料請(qǐng)于11月30日前報(bào)市總女工部。書(shū)面材料一份需蓋章，同時(shí)報(bào)送電子文檔。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇五
我鄉(xiāng)共有女職工人，在一年的工作中，女職工組織結(jié)合自身實(shí)際用十六大精神統(tǒng)一思想，按照“xx代表”的要求，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，組織女職工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化，不斷提高女職工隊(duì)伍素質(zhì)。一年來(lái)，結(jié)合第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)，在鄉(xiāng)黨校學(xué)習(xí)=次，女職工參與學(xué)習(xí)=人次，另外，各單位組織女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《婚姻法》、新的《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律知識(shí)，提高女職工法律意識(shí)，使女職工權(quán)益法律得到深入宣傳學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。
女職工必須加強(qiáng)組織建設(shè)，工會(huì)女職工委員會(huì)是在同級(jí)工會(huì)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)指導(dǎo)下，是有民主性和代表性的女職工組織，是進(jìn)一步保護(hù)好女職工權(quán)益的法律、法規(guī)、政策的制定和完善，并監(jiān)督協(xié)助有關(guān)部門(mén)貫徹實(shí)施的機(jī)構(gòu)。代表和組織女職工依照法律規(guī)定，參加本單位的民主管理和民主監(jiān)督，并依法維護(hù)女職工在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭等方面的合法權(quán)益和特殊利益，同一切岐視、虐待、摧殘、迫害女職工的行為作斗爭(zhēng)。我鄉(xiāng)女職工委員會(huì)主任由婦聯(lián)主席擔(dān)任，委員由來(lái)自中學(xué)、小學(xué)、農(nóng)牧站、林業(yè)站、衛(wèi)生院、供銷(xiāo)社幾個(gè)部門(mén)的人員組成，在中學(xué)、小學(xué)、供銷(xiāo)社三個(gè)女職工數(shù)超過(guò)xx人的單位，分別設(shè)立了=個(gè)女職工委員會(huì);做到了女職工工作事事有人管，充分調(diào)動(dòng)了女職工的工作積極性。
圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，把女職工權(quán)益工作放在重要位置，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)好女職工合法權(quán)益和特殊利益。在我鄉(xiāng)的企業(yè)中，通過(guò)平等協(xié)商，簽訂集體合同，把女職工在勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保障福利待遇方面的特殊利益寫(xiě)入了集體合同，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)，協(xié)助政府健全和完善社會(huì)保障體系，作好女特困職工最低生活保障工作，目前已有xx名困難女職工領(lǐng)到了最低生活保障金，有=名在職女職工納入了困難職工檔案，并幫助xx名下崗女職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
“女職工雙文明建功立業(yè)”活動(dòng)，是抓素質(zhì)、抓發(fā)展兩手結(jié)合的載體活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展一些創(chuàng)建活動(dòng)，讓廣大婦女們認(rèn)識(shí)到提高自身素質(zhì)的責(zé)任感和緊迫感，讓她們積極參與到各種知識(shí)和技能的培訓(xùn)中來(lái)，從而進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力，幫助女職工樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，展示創(chuàng)新才能?？傮w來(lái)說(shuō)其目的一是要維護(hù)女職工合法權(quán)益;二是要提高女職工在發(fā)展中的作用。今年，為了激勵(lì)廣大女職工在“雙文明建功立業(yè)”活動(dòng)中的熱情，在“三八”節(jié)期間，評(píng)選出先進(jìn)女職工xx名，并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，積極向上級(jí)培養(yǎng)推薦女干部，今年共有=名女職工被有關(guān)部門(mén)提拔使用。
為了豐富廣大職工的業(yè)余文體生活，鄉(xiāng)工委在節(jié)日期間開(kāi)展各種文體活動(dòng)，女工委組織廣大女職工積極參加。在五一節(jié)期間，舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，全鄉(xiāng)廣大女職工勇躍參加;為慶?？h二十年大慶，女工委發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)部分女職工參與節(jié)目的編演;通過(guò)參與這些活動(dòng)，使廣大女職工愉悅了心情，促進(jìn)了健康，充實(shí)了生活;增進(jìn)了女職工的凝聚力和向心力，促進(jìn)了我鄉(xiāng)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。
另外，鄉(xiāng)女工委在年底組織機(jī)關(guān)家庭獻(xiàn)愛(ài)心，向山區(qū)村捐獻(xiàn)衣物。這一活動(dòng)的開(kāi)展，即幫助了一些貧困的家庭，又充分體現(xiàn)了女職工的愛(ài)心，使全鄉(xiāng)女職工團(tuán)結(jié)一致，促進(jìn)了女職工工作的發(fā)展。
總之，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，我鄉(xiāng)女職工工作在縣總工會(huì)、鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的主題，發(fā)揮女職工積極開(kāi)展工作，在今后的工作中，我們將找出不足，立足實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，為創(chuàng)造一個(gè)組織健全、團(tuán)結(jié)一致，生機(jī)勃勃的女職工隊(duì)伍而努力奮斗。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇六
以來(lái)，我們?cè)诘V黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，圍繞集團(tuán)公司“企業(yè)增效，職工富?！薄ⅰ皬?qiáng)勢(shì)起步、強(qiáng)勢(shì)跨越、強(qiáng)勢(shì)騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們結(jié)合實(shí)際提出了創(chuàng)建“五優(yōu)”礦井和實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)的具體規(guī)劃，組織和帶領(lǐng)全礦廣大女職工圍繞落實(shí)好集團(tuán)公司的總體目標(biāo)和礦上的奮斗目標(biāo)，積極投身于構(gòu)建和諧企業(yè)與實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中去，充分調(diào)動(dòng)了廣大女職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，積極履行好工會(huì)女職工的維護(hù)、參與、建設(shè)、教育等職能作用，全面開(kāi)展好工會(huì)女職工的各項(xiàng)工作。通過(guò)總結(jié)回顧，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
年以來(lái)，我們從圍繞中心，服務(wù)大局的高度，來(lái)全面做好工會(huì)女職工思想政治工作。一是組織女職工學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十七大、集團(tuán)公司“三會(huì)”精神，把全體女職工的思想統(tǒng)一到建設(shè)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)和搞好煤炭經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)。二是組織廣大女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，使廣大女職工用法律來(lái)規(guī)范自身行為。三是開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、保安全、創(chuàng)和諧”的知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)造礦山文明和諧的氣氛。四是繼續(xù)號(hào)召全礦女職工向“礦山愚公”付來(lái)成、“全國(guó)安全好礦嫂”趙愛(ài)榮學(xué)習(xí)，開(kāi)展人人崗位比奉獻(xiàn)，努力工作創(chuàng)一流活動(dòng)。使廣大女職工立足本職崗位，積極鉆研服務(wù)礦山的科學(xué)技術(shù)本領(lǐng)，最大限度地發(fā)揮廣大女職工的聰明才智。五是開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧區(qū)隊(duì)活動(dòng)，實(shí)行人性化管理，倡導(dǎo)女職工言行舉止文明。六是開(kāi)展“和諧家庭”創(chuàng)建演講、組織女職工參與慶祝建礦50周年書(shū)法、詩(shī)歌征集、消夏文藝等活動(dòng)，用健康向上的文化來(lái)占領(lǐng)女職工的思想陣地。使廣大女職工以蓬勃向上的精神狀態(tài)，來(lái)投入到我礦的煤炭發(fā)展建設(shè)服務(wù)之中。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)和職工的迫切需要，我們按照年初礦三屆五次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)提出的職工安全培訓(xùn)計(jì)劃安排，積極配合礦上全面對(duì)采煤、掘進(jìn)、開(kāi)拓區(qū)隊(duì)和機(jī)電、運(yùn)輸?shù)戎饕夹g(shù)工種崗位，進(jìn)行全面的安全技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)了女職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性，發(fā)揮了他們?cè)诎踩a(chǎn)服務(wù)中的創(chuàng)造性，全面落實(shí)好“責(zé)任有我，我必負(fù)責(zé)，安全有我，我必安全”、“安全事故零目標(biāo)”的安全理念和“礦礦無(wú)隱患，人人無(wú)違章”工作理念。
一是礦群監(jiān)會(huì)和安檢科聯(lián)合，把近年來(lái)礦上所發(fā)生的事故案例繪制成40塊安全教育圖片，編排成安全文藝節(jié)目，組織女職工家屬到廣場(chǎng)和井口為廣大職工群眾演出和巡回展出，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二是女職工家屬協(xié)管會(huì)積極發(fā)揮好基層女職工組織作用，長(zhǎng)期堅(jiān)持到井口、進(jìn)班室、井口送安全茶、安全餃、安全連心糖、安全粽子、安全桃等與搞好職工安全文藝宣傳相結(jié)合；開(kāi)展系統(tǒng)礦長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、職工、家屬安全生產(chǎn)互保聯(lián)?；顒?dòng)，簽訂安全責(zé)任書(shū)2780份，發(fā)放《致全礦職工家屬的一封安全信》1400多份。繼續(xù)開(kāi)通了“和諧家庭”創(chuàng)建安全咨詢(xún)維權(quán)熱線，解決家庭糾紛和安全疑難。
為廣大職工縫補(bǔ)衣服、綴安全扣，做安全鞋墊，幫教“三違”人員，減少違章事故。她們用女性特有的溫情與體貼，針針線線織出了安全的二道防線，用真摯的話語(yǔ)說(shuō)教使“三違”人員遠(yuǎn)離違章，使違章者的行動(dòng)回到遵章守紀(jì)的軌道上。組織工殘職工進(jìn)行安全現(xiàn)身說(shuō)法，以他們的事故教訓(xùn)警示教育職工。組織女職工舉辦安全生產(chǎn)文藝廣場(chǎng)、安全宣傳千人安全宣誓簽字活動(dòng)。組織女職工家屬定期書(shū)寫(xiě)安全標(biāo)語(yǔ)，到東井、北坡及職工家屬居住集中的地方，進(jìn)行廣泛張貼，使安全工作達(dá)到家喻戶(hù)曉。利用廣播、電視、板報(bào)等宣傳陣地，對(duì)廣大職工進(jìn)行安全知識(shí)教育，不斷提高職工的安全意識(shí)。全面落實(shí)好女職工工作各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化責(zé)任，分工明確。積極開(kāi)展對(duì)“三違”人員進(jìn)行幫教活動(dòng)，并堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，對(duì)違章人員進(jìn)行安全教育，使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)搞好安全生產(chǎn)工作。組織發(fā)動(dòng)女職工參加“安康杯”安全工作競(jìng)賽和協(xié)管員身邊無(wú)事故活動(dòng)，實(shí)行協(xié)管津貼浮動(dòng)的辦法，充分調(diào)動(dòng)大家抓好安全工作的積極性，把職工的安全思想和協(xié)管員對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)新水平，自覺(jué)地做安全生產(chǎn)的維護(hù)者。繼續(xù)開(kāi)展好以“讀一本安全書(shū)”、寫(xiě)一篇“安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)體會(huì)”和“我為安全獻(xiàn)一言”等為主題的“十個(gè)一”和“一法三卡”活動(dòng)。成立了機(jī)構(gòu)，下發(fā)了文件，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。使人人都積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表。全礦女職工人人寫(xiě)保證，個(gè)個(gè)定措施，有聲有色，人人為安全獻(xiàn)言建策，效果良好。共提出有價(jià)值的安全合理化建議126條，寫(xiě)安全生產(chǎn)體會(huì)700多份，接受安全知識(shí)培訓(xùn)556人次，增強(qiáng)了全礦女職工的安全服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。一法即事故隱患和職業(yè)病危害監(jiān)控法，三卡即安全檢查提示卡、有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危害源點(diǎn)提示卡。為搞好此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件，各有關(guān)單位都進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)。在今年6月份“全國(guó)安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)中，礦群監(jiān)會(huì)、井口接待站、女職工家屬安全協(xié)管會(huì)聯(lián)合舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽，以促進(jìn)職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)；女職工家屬安全協(xié)管會(huì)成員冒著炎熱酷暑，為井下職工送安全桃、安全粽子、安全瓜780公斤，提醒職工“吃了安全桃，干好安全活”；簽訂家庭安全協(xié)管合同，使家庭成員間相互提醒，共同搞好安全工作；送安全鞋墊900多雙、綴安全扣8900多個(gè)、縫補(bǔ)安全衣1460多件，使職工感受到安全協(xié)管工作的溫暖。八是組織人員編寫(xiě)安全小品與詩(shī)歌、快板書(shū)，在職工每周一的安全學(xué)習(xí)會(huì)前，組織文藝骨干為職工群眾進(jìn)行表演。其中《生命是一棵樹(shù)》、《美麗的弧線》，分別在今年第3、4期的《當(dāng)代礦工》刊發(fā)。通過(guò)這些扎實(shí)有效的安全工作，使全礦職工受到了教育，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的安全思想意識(shí)，為搞好企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
民主管理是職工參與經(jīng)營(yíng)管理的一種有效形式。搞好民主管理、民主監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步健康向前發(fā)展，能發(fā)揮出積極重要的作用。初，我們按照《企業(yè)職工代表大會(huì)條例》規(guī)定，按時(shí)召開(kāi)了職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，總結(jié)回顧了上年度的工會(huì)工作，安排了的工會(huì)工作。通過(guò)了《工資管理》、《財(cái)務(wù)管理》《目標(biāo)成本管理》、《煤質(zhì)管理》、《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督考核辦法》等25個(gè)管理細(xì)則。我們?cè)陂_(kāi)好礦隊(duì)兩級(jí)職代會(huì)的同時(shí)，平時(shí)重點(diǎn)對(duì)廣大女職工群眾最關(guān)心的工資、獎(jiǎng)金分配領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)組織人員進(jìn)行定期檢查和調(diào)查，并在各單位設(shè)立了礦務(wù)分開(kāi)、工會(huì)工作和扶貧解困信息員，及時(shí)了解掌握女職工反映的問(wèn)題，并采取積極的措施。大多數(shù)單位在工資、獎(jiǎng)金分配過(guò)程中，都能做到隊(duì)黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)和民主管理小組成員一起集體討論、民主研究，堅(jiān)持長(zhǎng)期把每個(gè)職工的當(dāng)月出勤、隊(duì)里的記分標(biāo)準(zhǔn)、分配方案、工資表，都在隊(duì)務(wù)分開(kāi)欄中公布。為了發(fā)揮女職工代表在安全生產(chǎn)管理中的重要作用，5月份我們組織了有女職工代表參加的上崗檢查工作，分別對(duì)地面的兩堂一舍等主要生產(chǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行了為期兩天的檢查，對(duì)查出的16處隱患分類(lèi)整理后交各職能部門(mén)進(jìn)行處理。在職工代表大會(huì)閉會(huì)期間，有關(guān)女職工的重大決策，采取召開(kāi)各職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議的形式，進(jìn)行研究、審議表決，通過(guò)后才能貫徹實(shí)施，以充分發(fā)揮女職工代表在企業(yè)中的參政議政作用。
勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽是調(diào)動(dòng)女職工服務(wù)生產(chǎn)工作積極性的有效手段。通過(guò)開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了女職工們的勞動(dòng)熱情，使全礦女職工形成了工作爭(zhēng)創(chuàng)一流，服務(wù)安全生產(chǎn)你追我趕的局面。每個(gè)月我們都根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)需要和廣大女職工群眾的迫切要求，在地面單位開(kāi)展了“服務(wù)安全生產(chǎn)賽”、窗口服務(wù)示范崗等；每當(dāng)采、掘等系統(tǒng)單位區(qū)隊(duì)創(chuàng)水平完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，礦工會(huì)就組織由多名女職工家屬安全協(xié)管員參加的賀喜隊(duì)，在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，給他們送去賀信和慰問(wèn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)：以來(lái)，共發(fā)放安全生產(chǎn)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)3萬(wàn)余元，促進(jìn)了礦上的安全生產(chǎn)服務(wù)工作。深入開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武和“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”活動(dòng)，全礦有700多名女職工積極參與。
以來(lái)，礦上的煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)平穩(wěn)，女職工的經(jīng)濟(jì)收入逐步提高。但有些女職工因?yàn)樯钪邪l(fā)生天災(zāi)人禍、子女升學(xué)等原因依然存在許多困難。因此，我們始終把送溫暖工程，作為廣大女職工群眾排憂解難的一種重要途徑。一是重新整理特困女職工家庭生活檔案，繼續(xù)實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系困難戶(hù)制度。每季度我們都分別對(duì)全礦的困難女職工家庭進(jìn)行全面調(diào)查，確保這些困難群體利益得到保證。把送溫暖工程與“春風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)與困難戶(hù)結(jié)對(duì)子，機(jī)關(guān)科室包保區(qū)隊(duì)掛鉤實(shí)現(xiàn)脫貧的辦法，并對(duì)特困女職工家庭實(shí)行定期救濟(jì)，保證他們的基本生活。進(jìn)一步完善了扶貧解困基金會(huì)和職工互助儲(chǔ)金會(huì)，按照《扶貧解困基金會(huì)章程》，采取多渠道對(duì)困難女職工進(jìn)行有效幫扶。積極號(hào)召?gòu)V大機(jī)關(guān)干部，深入到困難女職工家中訪貧問(wèn)苦，既溝通了與廣大女職工群眾的思想感情，又使干部受到了教育。5月份，集團(tuán)公司“讓愛(ài)托起一片藍(lán)天”捐助啟動(dòng)儀式在礦職工俱樂(lè)部隆重舉行，全礦700多名女職工參加捐款，現(xiàn)場(chǎng)共收到全礦職工捐款28000元。女職工與全礦職工一道，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，為支援四川汶川地震抗災(zāi)，全礦職工共捐款九萬(wàn)余元。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇七
作為一名合格的餐飲行業(yè)從業(yè)人員，需要具備一定的基礎(chǔ)技能和素質(zhì)，先歸納如下：
1、準(zhǔn)備，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、微笑。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇八
今年度，我局工會(huì)在區(qū)直屬機(jī)關(guān)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》，按照上級(jí)工會(huì)和本會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認(rèn)真抓好不同時(shí)期的女職工工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我局工會(huì)針對(duì)女職工來(lái)自不同部門(mén)、不同崗位的情況，以抓好女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速制定《區(qū)林業(yè)局工會(huì)計(jì)劃》和《女職工工作規(guī)則》，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年機(jī)關(guān)培訓(xùn)工作計(jì)劃；二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點(diǎn)，認(rèn)真組織開(kāi)展《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過(guò)座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺(jué)將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握，使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，并能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。三是認(rèn)真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機(jī)關(guān)中心組學(xué)習(xí)上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識(shí)、新理論，思想得到更新和提高。
一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，建立女職工家庭檔案，及時(shí)慰問(wèn)困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)目前婦科疾病呈上升趨勢(shì)的特點(diǎn)，為女職工舉辦專(zhuān)門(mén)講座和咨詢(xún)，使女職工強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)和定期檢查意識(shí)；三是針對(duì)緊張生活節(jié)奏對(duì)女職工心理健康的影響，工會(huì)定期組織女職工進(jìn)行文體活動(dòng)，例如組織登山、球類(lèi)等活動(dòng)，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強(qiáng)女職工形象設(shè)計(jì)，使她們的精神面貌得到進(jìn)一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時(shí)期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風(fēng)采。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，如今年的“三八”婦女節(jié)，我局工會(huì)組織女職工到外地參觀考察，令女職工感動(dòng)之余，充分體會(huì)到局機(jī)關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步堅(jiān)定了做好林業(yè)工作的信心和決心。
一年來(lái)，我局工會(huì)女職工組織總結(jié)積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)：一是必須全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，充分調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用；二是必須牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，堅(jiān)持以女職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)好女職工的合法權(quán)益和特殊利益；三是必須加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，堅(jiān)持根據(jù)基層的需要和女職工的愿望開(kāi)展工作，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力；四是必須以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)女職工工作，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，服務(wù)大局，體現(xiàn)特色，積極作為，努力實(shí)現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到工作中還存在許多不足，如工作發(fā)展還不平衡，有的女職工組織不健全，有的作用發(fā)揮不夠；有些地方對(duì)女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益維護(hù)不到位；部分女職工文化和職業(yè)技能還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求；部分女職工素質(zhì)和能力有待進(jìn)一步提高等，對(duì)此我們要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好增強(qiáng)女職工工作的責(zé)任感。我局工會(huì)女工委將以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神、緊緊圍繞黨群重點(diǎn)工作，把女職工的'思想和行動(dòng)統(tǒng)一到推動(dòng)林業(yè)發(fā)展的高度上來(lái)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)女職工在各自工作中發(fā)揮“半邊天”的作用，通過(guò)開(kāi)展黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、形勢(shì)教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力力量，為局實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）把創(chuàng)建“安全幸福家庭”與創(chuàng)建“文明家庭”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。啟動(dòng)關(guān)注“精細(xì)化管理年”共同創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動(dòng)。要加大宣傳力度，營(yíng)造家庭安全幸福的濃厚氛圍。通過(guò)征文、專(zhuān)欄等形式，動(dòng)員女職工、家庭積極參與活動(dòng)，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。要針對(duì)不同層次家庭的特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
（三）深化倡導(dǎo)節(jié)能減排活動(dòng)，讓低碳生活成為工作習(xí)慣。進(jìn)一步倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活的工作方式。養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，形成“人人爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約先進(jìn)，事事要從節(jié)約出發(fā)”的良好氛圍。通過(guò)節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用材等方面的身體力行，杜絕長(zhǎng)明燈、白晝燈，合理開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備，減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。
（四）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。同時(shí)，以“三八”國(guó)際婦女節(jié)為契機(jī)，組織開(kāi)展好各種深?lèi)?ài)女職工喜愛(ài)的文體活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
今年全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中、七中、黨的十八大精神xx縣委黨代會(huì)、全委會(huì)精神，圍繞“重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)”主題，以統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展為主線，以提高婦女綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，以維護(hù)婦女權(quán)益為根本，以加強(qiáng)婦聯(lián)組織能力建設(shè)為關(guān)鍵，組織引導(dǎo)廣大婦女和兩級(jí)婦女工作者把握機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，銳意進(jìn)取，建功成才，努力建設(shè)富裕、活力、平安、生態(tài)、和諧蔡鎮(zhèn)，推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇九
良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，是未來(lái)人才素質(zhì)中的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。心理健康教育，既是學(xué)生自身健康成長(zhǎng)的需要，又是社會(huì)發(fā)展對(duì)人的素質(zhì)要求的需要。20xx年，我系十分重視大學(xué)生心理健康教育工作，將心理健康教育與其他教學(xué)管理工作相滲透，心理輔導(dǎo)員融入學(xué)生當(dāng)中，成為他們的知己，抓住社會(huì)轉(zhuǎn)型期學(xué)生的心理問(wèn)題，在師生和諧的互動(dòng)中，采取了一系列切實(shí)有效的措施，幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中面臨的困惑與矛盾?，F(xiàn)將一年來(lái)的'工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
本年度我系加強(qiáng)了心理委員的選擇和培養(yǎng)，強(qiáng)化了班級(jí)、宿舍心理信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)，多次舉辦交流會(huì)，促進(jìn)了心理委員的認(rèn)識(shí)和理論水平。構(gòu)建了心理健康問(wèn)題預(yù)警上報(bào)快速反應(yīng)系統(tǒng)，在各班級(jí)宿舍都設(shè)立了心理聯(lián)絡(luò)員，保持信息暢通，如有重要情況，立即向系部報(bào)告。及時(shí)為學(xué)生提供幫助、進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。一年中，我系無(wú)因心理問(wèn)題導(dǎo)致的事故。
宣傳工作主要包括兩個(gè)方面，一是心理健康知識(shí)的宣傳教育，二是心理健康教育工作的信息報(bào)道。我們對(duì)宣傳工作的要求是：知識(shí)宣傳要廣泛，多時(shí)段、多角度、多渠道，力爭(zhēng)深入到每個(gè)學(xué)生；信息報(bào)道要及時(shí)，面向校內(nèi)外、擴(kuò)大的影響面，讓更多人了解我系心理健康教育工作。
10年我系舉行多次心理健康教育講座，內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)、婚戀、就業(yè)等領(lǐng)域，為我系學(xué)子普及了心理知識(shí)。同時(shí)，開(kāi)展心理團(tuán)體輔導(dǎo)、心理漫畫(huà)展、心理知識(shí)進(jìn)公寓等多種形式的心理健康活動(dòng)近20次。在這些活動(dòng)中，嘗試性的開(kāi)展了九分割統(tǒng)合繪畫(huà)活動(dòng)，拓展了心理健康工作的新思路。
每年的心理普查工作是本中心的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，工作量大，工作任務(wù)非常繁重。20xx年藝術(shù)設(shè)計(jì)系20xx級(jí)參加測(cè)試的10級(jí)學(xué)生為344名，有效樣本336名。通過(guò)填寫(xiě)upi調(diào)查表，測(cè)試結(jié)果顯示我系10級(jí)學(xué)生存在心理問(wèn)題的人數(shù)共18人，占新生總?cè)藬?shù)的5.4％，其中有9人經(jīng)測(cè)試顯示為心理異常，占學(xué)生總數(shù)的2.7％。對(duì)于這些疑似心理異常的學(xué)生，我系給予了高度關(guān)注。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查后，對(duì)于確實(shí)存在問(wèn)題的學(xué)生建立了心理檔案，進(jìn)行跟蹤訪談。心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)是學(xué)校心理健康教育的基礎(chǔ)性工作之一。為了方便學(xué)生求詢(xún)，我們提供了多時(shí)間、多形式的服務(wù)方式，如與老師面談、通過(guò)email、qq等網(wǎng)絡(luò)形式等等。
學(xué)院心理健康中心作為系部心理工作的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，系部積極配合其工作。在“心理游園新年慶”活動(dòng)中，我系積極承辦游戲活動(dòng)，給廣大同學(xué)帶來(lái)歡樂(lè)，在“慶世博亮心靈促成長(zhǎng)”第四屆校園心理情景劇大賽中，我系選送的《藍(lán)色夏戀》榮獲二等獎(jiǎng)并參加了“慶世博亮心靈促成長(zhǎng)”常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院第六屆大學(xué)生心理健康節(jié)閉幕式表演。同時(shí)，我系還積極組織學(xué)生參加科教城舉辦的漫畫(huà)比賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。
回顧一年來(lái)的工作，我系心理健康教育工作得以有序進(jìn)行，這得益于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及系部自身的努力。心理健康教育工作絕非能一蹴而就，而是需要滲入到日常管理之中。我系將秉承為學(xué)生服務(wù)的理念，進(jìn)一步做好心理健康教育工作。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十
新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為的一名前臺(tái)服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)no”。對(duì)的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的`習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
二、對(duì)顧客笑臉相迎客人走進(jìn)后，看到我。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為增益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十一
一年來(lái)，在縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會(huì)、職工學(xué)校的中心任務(wù)開(kāi)展工作，從職工學(xué)校的實(shí)際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實(shí)服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂(lè)園”的作用，為推動(dòng)內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)，緊緊圍繞工會(huì)工作，協(xié)助配合各部門(mén)，開(kāi)展了一系列公益性職工教育活動(dòng)，促進(jìn)了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類(lèi)公益培訓(xùn)和講座。一年來(lái)，分別舉辦了書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn)各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫(huà)培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報(bào)講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識(shí)講座8期等等一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)與活動(dòng)。參與人數(shù)達(dá)6500人。
制各類(lèi)事故的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項(xiàng)支出。積極做好資產(chǎn)的.維護(hù)、修繕和登記，確保工會(huì)資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年1月25日。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十二
20xx年，全市各級(jí)工會(huì)女職委深入貫徹黨的十八大和中國(guó)工會(huì)xx大精神，強(qiáng)化自身建設(shè)和權(quán)益維護(hù)，組織引領(lǐng)廣大女職工素質(zhì)提升、建功立業(yè)，積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)融合發(fā)展、加快建設(shè)“三個(gè)名城”中發(fā)揮好“半邊天”作用。
一、主動(dòng)融入大局，積極引領(lǐng)女職工為爭(zhēng)創(chuàng)全省轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)勇立新功。
各級(jí)工會(huì)女職委動(dòng)員和引導(dǎo)廣大女職工勤奮勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)新勞動(dòng)，在“推進(jìn)試點(diǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)示范”中建功立業(yè)。
1、提升素質(zhì)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面激發(fā)女職工創(chuàng)造活力。各級(jí)工會(huì)女職委通過(guò)女職工周末學(xué)校、流動(dòng)課堂、職工書(shū)屋等陣地，推動(dòng)和引導(dǎo)女職工學(xué)習(xí)新理念、掌握新知識(shí)、提升新技能。通過(guò)技術(shù)比武、崗位練兵、層層表彰女職工“五一巾幗標(biāo)兵崗”和“五一巾幗標(biāo)兵”，宣傳先進(jìn)、展示風(fēng)采。市總工會(huì)舉辦全市女職工“雙爭(zhēng)”表彰暨巾幗風(fēng)采展示會(huì)，來(lái)自全市各行各業(yè)的女職工們，通過(guò)小品、音詩(shī)畫(huà)、時(shí)尚禮儀、技能展示、時(shí)裝秀等多種形式，展示了女勞模、女先進(jìn)的崗位風(fēng)采。有xx個(gè)市級(jí)五一巾幗標(biāo)兵崗和71名市級(jí)五一巾幗標(biāo)兵受表彰，極大地激發(fā)了廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造活力。
2、幸福女工、快樂(lè)工作，全面提升女職工工作熱情。各級(jí)工會(huì)女職委宣傳發(fā)動(dòng)廣大女職工積極投身“幸福女工、快樂(lè)工作”主題活動(dòng)，組織廣大女職工參與“幸福女性、快樂(lè)工作”主題征文活動(dòng)。來(lái)自各行各業(yè)的女職工干部和女職工積極參與。市總女職委從征文中精選了30多篇發(fā)布在網(wǎng)站《女工風(fēng)采》欄目，供廣大女職工分享，一批征文還被省總女職委登載于《工人報(bào)》上。主題征文活動(dòng)的開(kāi)展，極大地激發(fā)了廣大女職工的工作熱情。
二、突出服務(wù)主線，推動(dòng)女職工幫扶服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新突破。
各級(jí)工會(huì)女職委以三月“女職工關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)為抓手，切實(shí)為廣大女職工辦實(shí)事、解難事、做好事。
1、傾情實(shí)施女職工關(guān)愛(ài)行動(dòng)。一是著力幫扶困難女職工。組織開(kāi)展“六一”慰問(wèn)和金秋助學(xué)，向困難女職工子女送去助學(xué)慰問(wèn)金和圓夢(mèng)獎(jiǎng)學(xué)金;實(shí)施環(huán)衛(wèi)女職工陽(yáng)光關(guān)愛(ài)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，向全市68名困難環(huán)衛(wèi)女職工送去慰問(wèn)金近18萬(wàn)元。二是貼心關(guān)愛(ài)女職工身心健康。市及各市(區(qū))總女職委與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，組織困難女職工開(kāi)展免費(fèi)體檢和減免費(fèi)治療;市總女職委向79名婦科手術(shù)的女職工送去安康互助保險(xiǎn)補(bǔ)助金x元;“三八”期間，市總女職委組織20多名困難女職工參觀揚(yáng)州機(jī)場(chǎng)、中國(guó)醫(yī)藥城和xx大橋，并贈(zèng)送節(jié)日禮物;12月1日，市及各市(區(qū))總工會(huì)與當(dāng)?shù)丶部刂行牡炔块T(mén)聯(lián)合開(kāi)展“職工紅絲帶健康行動(dòng)”宣傳日活動(dòng)，深入廣大職工中“送政策、送知識(shí)、送健康、送安全”。三是創(chuàng)新打造職工聯(lián)誼服務(wù)項(xiàng)目。在市總工會(huì)職工服務(wù)中心增設(shè)單身職工“鵲之橋”聯(lián)誼服務(wù)項(xiàng)目，為單身女職工搭建交友聯(lián)誼服務(wù)平臺(tái)。
2、強(qiáng)力推進(jìn)女職工就業(yè)工作。一是加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作。立足工會(huì)培訓(xùn)陣地或依托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加大對(duì)下崗失業(yè)女職工、女農(nóng)民工的免費(fèi)技能培訓(xùn)力度。二是深化公惠助業(yè)行動(dòng)。積極向市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言要求改善“公惠放心早餐”經(jīng)營(yíng)條件，聯(lián)合商務(wù)、財(cái)政、城管等單位赴山東濟(jì)南和宿遷學(xué)習(xí)調(diào)研，在形成聯(lián)合調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上積極諫言，推動(dòng)政府將政府放心早餐工程納入民生十件實(shí)事，以帶動(dòng)更多下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。3月，聯(lián)合市人社局和市婦聯(lián)舉辦“春風(fēng)送崗助力就業(yè)”女性就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，62家單位提供了2700多個(gè)工作崗位，吸引了1500多名女性求職者，958人達(dá)成用工意向。各市(區(qū))也同步開(kāi)展了專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)。
3、主動(dòng)融入陽(yáng)光快車(chē)集中服務(wù)行動(dòng)。推動(dòng)全市各級(jí)工會(huì)女職委積極投身“陽(yáng)光快車(chē)集中服務(wù)行動(dòng)”之中，以外來(lái)務(wù)工女職工比較集中的餐飲行業(yè)為重點(diǎn)，按需推出送保險(xiǎn)、送體檢、送培訓(xùn)、送法律等菜單式“四送”服務(wù)，活動(dòng)扎實(shí)有效、深受歡迎。同時(shí)各級(jí)工會(huì)女職委，面向外來(lái)務(wù)工女職工，實(shí)施“陽(yáng)光助醫(yī)、陽(yáng)光助學(xué)、陽(yáng)光助業(yè)、陽(yáng)光助困、陽(yáng)光維權(quán)、陽(yáng)光服務(wù)”等六大行動(dòng)。一周中，全市各級(jí)工會(huì)女職委共開(kāi)發(fā)陽(yáng)光快車(chē)150多輛次，服務(wù)外來(lái)務(wù)工女工x萬(wàn)多人次。
三、重視源頭參與，女職工特殊權(quán)益維護(hù)工作取得新進(jìn)展。
各級(jí)工會(huì)女職委從源頭維護(hù)工作入手，切實(shí)加強(qiáng)女職工權(quán)益維權(quán)工作。
1、宣傳、考核并舉，推進(jìn)女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同簽訂工作。各級(jí)工會(huì)女職委將《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》內(nèi)容納入專(zhuān)項(xiàng)合同，推動(dòng)女職工特殊權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)合同與集體合同同步建制、同步深化、同步推進(jìn)，同步簽訂率達(dá)98%。通過(guò)企業(yè)宣傳欄宣傳、召開(kāi)座談會(huì)、組織專(zhuān)題講座、發(fā)放宣傳資料等多種手段，加大女職工法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳力度，組織廣大女職工參加《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知識(shí)競(jìng)賽。全市近20萬(wàn)女職工積極參與，使《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》深入人心。xx市總工會(huì)、靖江市總工會(huì)榮獲全國(guó)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，50名職工榮獲全國(guó)優(yōu)秀個(gè)人;6家單位榮獲省優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，70名職工榮獲省級(jí)優(yōu)秀個(gè)人。
2、認(rèn)真調(diào)研、督查，力求《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》貫徹落實(shí)。下半年，各級(jí)工會(huì)女職委在全市電子、化工、皮革制鞋等行業(yè)，開(kāi)展了女職工禁忌勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，走訪調(diào)查93家企業(yè)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷近5000份，開(kāi)展座談或訪談交流近千人次，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，摸清實(shí)情。市總女職委形成調(diào)研報(bào)告，分析存在問(wèn)題及成因，并提出對(duì)策建議，推動(dòng)企業(yè)貫徹落實(shí)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行女職工禁忌勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
四、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，促進(jìn)女職工工作再上新臺(tái)階。
各級(jí)工會(huì)女職委切實(shí)加強(qiáng)女職工組織尤其是企業(yè)女職工組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)女職工組織的吸引力和凝聚力。
1、以抓組建、嚴(yán)培訓(xùn)強(qiáng)化女職工工作基礎(chǔ)。堅(jiān)持女職工委員會(huì)與工會(huì)委員會(huì)同步籌備、同步報(bào)批、同步建立。層層組織開(kāi)展女職工干部培訓(xùn)工作，市總女職委組織30多名新一屆女職委委員參加市總工會(huì)干部秋季培訓(xùn)班，通過(guò)為期一周的培訓(xùn)和交流，使大家對(duì)工會(huì)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)、女職工法律法規(guī)知識(shí)等有了進(jìn)一步的了解，工作能力和水平得以進(jìn)一步提高。
2、以抓規(guī)范、強(qiáng)督導(dǎo)推進(jìn)女職工工作不斷發(fā)展。大力推進(jìn)女職工組織，特別是非公和新建企業(yè)女職工組織規(guī)范化建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、制定工作標(biāo)準(zhǔn)、明確工作責(zé)任、規(guī)范例會(huì)制度和完善工作臺(tái)賬等舉措，確保組建更加規(guī)范、機(jī)制更加健全、運(yùn)行更加優(yōu)化、效果更加顯著。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也更清醒地看到當(dāng)前工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng);調(diào)查研究、服務(wù)基層還不夠深;運(yùn)作機(jī)制、服務(wù)手段還不夠優(yōu)等，這些問(wèn)題在今后的工作中要認(rèn)真加以改進(jìn)。
20xx年工作思路。
20__年全市工會(huì)女職工工作的總體要求是：以黨的十八屆三中全會(huì)和中國(guó)工會(huì)xx大精神為指導(dǎo)，圍繞抓改革、促發(fā)展、作貢獻(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)，傾力實(shí)施建功立業(yè)、權(quán)益維護(hù)、陽(yáng)光關(guān)愛(ài)、固本強(qiáng)基等“四大行動(dòng)”，深化拓展女職工“五件實(shí)事”，切實(shí)當(dāng)好女職工的“娘家人”，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全市女職工為推進(jìn)我市“三個(gè)名城”建設(shè)建功立業(yè)、再創(chuàng)輝煌。主要做好四個(gè)方面的工作：
一、服務(wù)發(fā)展，團(tuán)結(jié)動(dòng)員女職工為全面深化改革勇立新功。
各級(jí)工會(huì)女職工組織要把廣大女職工的思想統(tǒng)一到十八屆三中全會(huì)和中國(guó)工會(huì)xx大精神上來(lái)，大力弘揚(yáng)工人階級(jí)偉大品格和勞模精神，動(dòng)員和引導(dǎo)廣大女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展中建功立業(yè)。
1、全力開(kāi)展女職工素質(zhì)提升活動(dòng)。組織廣大女職工積極投身“xx市職工素質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)圓夢(mèng)計(jì)劃”，落實(shí)五年規(guī)劃(20__—20__年)，以實(shí)現(xiàn)女職工的學(xué)歷提升、技能提級(jí)、素質(zhì)提高、全面發(fā)展為目的，以女職工周末學(xué)校、流動(dòng)課堂、職工書(shū)屋、培訓(xùn)基地、網(wǎng)上平臺(tái)等多種形式和陣地，建立健全職工教育培訓(xùn)的工作體系和機(jī)制，努力造就一支有智慧、有技術(shù)、能發(fā)明、會(huì)創(chuàng)新的女性技術(shù)工作隊(duì)伍。廣泛開(kāi)展名師帶徒活動(dòng)，積極參與“首席員工”、“金牌工人”評(píng)選，激勵(lì)廣大女職工崗位成才，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型人才。積極組織女職工參與以“陽(yáng)光女性、幸福中國(guó)”為主題的第二屆全國(guó)“書(shū)香三八”讀書(shū)征文活動(dòng)，引導(dǎo)女職工塑造積極健康的陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
2、繼續(xù)深化女職工“雙爭(zhēng)”表彰活動(dòng)。繼續(xù)通過(guò)層層表彰女職工五一巾幗標(biāo)兵崗和五一巾幗標(biāo)兵，大張旗鼓地宣傳女職工工作的先進(jìn)典型、模范人物，展示女職工豐碩成果和時(shí)代風(fēng)采，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，在全市女職工中唱響勞動(dòng)光榮、工人偉大的主旋律，在全社會(huì)營(yíng)造尊重女職工、關(guān)愛(ài)女職工的濃烈氛圍。進(jìn)一步深化“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，把“雙爭(zhēng)”品牌在我市女職工建功立業(yè)活動(dòng)中擦得更亮，叫得更響，做得更實(shí)。
3、創(chuàng)新開(kāi)展女職工主題宣傳活動(dòng)?！叭恕逼陂g，在全市開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)、勞動(dòng)美、巾幗情”主題宣傳系列活動(dòng)，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大女職工支持改革、參與改革，積極投身切合企業(yè)實(shí)際和女職工特點(diǎn)的技能競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，努力在本職工作中創(chuàng)先、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，全面激發(fā)女職工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造潛力。
二、源頭參與，切實(shí)維護(hù)廣大女職工合法權(quán)益。
各級(jí)工會(huì)女職工組織要注重源頭參與、強(qiáng)化法律宣傳，以維護(hù)女職工特殊權(quán)益為重點(diǎn)，加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)。
1、設(shè)法健全女職工維權(quán)機(jī)制。將女職工權(quán)益維護(hù)工作融入企業(yè)民主管理、和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)中，推進(jìn)女職工體面勞動(dòng)、舒心工作、全面發(fā)展。充分發(fā)揮女職工組織在推進(jìn)基層民主協(xié)商制度建設(shè)中的重要作用，擴(kuò)大女職工代表在職代會(huì)等基層民主管理體制中的比例，暢通女職工利益訴求渠道。主動(dòng)參與有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)法檢查，協(xié)助有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)女職工職業(yè)危害、事故隱患的檢查監(jiān)督，監(jiān)督企業(yè)特別是非公企業(yè)落實(shí)女職工特殊保護(hù)規(guī)定。積極參與侵害女職工合法權(quán)益的典型案件的調(diào)查處理，由點(diǎn)及面，防范類(lèi)似侵權(quán)案件的發(fā)生。
2、切實(shí)加強(qiáng)女職工專(zhuān)項(xiàng)合同制度。在提高女職工權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)合同實(shí)效性上下功夫，努力提升專(zhuān)項(xiàng)合同質(zhì)量，積極推動(dòng)企業(yè)將女職工特殊權(quán)益，特別是平等就業(yè)、同工同酬、禁忌勞動(dòng)、四期保護(hù)等納入制度性協(xié)商內(nèi)容，真正發(fā)揮女職工專(zhuān)項(xiàng)合同制度在維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益中的重要作用。針對(duì)小微企業(yè)平等協(xié)商難以開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)，積極探索加強(qiáng)行業(yè)女職工特殊權(quán)益協(xié)商制度建設(shè)，以此帶動(dòng)和覆蓋面廣量大的小微企業(yè)建制和履約。建立督查工作長(zhǎng)效機(jī)制，將女職工權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)合同建制情況納入各級(jí)人大、政協(xié)和政府勞動(dòng)關(guān)系三方重點(diǎn)督查內(nèi)容，納入各級(jí)工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督檢查目標(biāo)體系。
3、繼續(xù)加大女職工法律法規(guī)宣傳工作。繼續(xù)廣泛開(kāi)展《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，送法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車(chē)間、進(jìn)班組，使維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益的相關(guān)法律法規(guī)家喻戶(hù)曉，使女職工特殊保護(hù)規(guī)定在各類(lèi)企業(yè)都能得到落實(shí)。
三、傾情關(guān)愛(ài)，落實(shí)幫扶服務(wù)舉措惠及廣大女職工。
各級(jí)工會(huì)女職委要以“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈?wù)女職工作為工作主線，加大幫扶服務(wù)力度，進(jìn)一步落實(shí)女職工陽(yáng)光關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)女職工心理關(guān)懷工作。進(jìn)一步發(fā)揮心理疏導(dǎo)屋、網(wǎng)站、心理疏導(dǎo)師資隊(duì)伍的作用，通過(guò)多種形式關(guān)愛(ài)女職工心理健康，打造女性關(guān)愛(ài)特色品牌。積極組織女職工干部參加省總舉辦的首期三級(jí)心理咨詢(xún)培訓(xùn)班，為各級(jí)工會(huì)女職委開(kāi)展心理關(guān)懷工作培訓(xùn)骨干。將心理疏導(dǎo)知識(shí)納入各級(jí)工會(huì)女職工干部培訓(xùn)的必要課程，探索建立基層女工委員和女職工心理健康輔導(dǎo)員“二員合一、持證上崗”制度，努力把這項(xiàng)工作打造成為具有女性特點(diǎn)的協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、創(chuàng)建和諧企業(yè)的特色品牌。
2、全面維護(hù)女職工生命健康權(quán)益。推動(dòng)普遍建立每年一次婦檢的制度，組織開(kāi)展女職工健康知識(shí)講座，增強(qiáng)女職工自我保健意識(shí)。繼續(xù)把環(huán)衛(wèi)女工、女農(nóng)民工和單親困難女職工及其家庭作為重點(diǎn)，組織實(shí)施“兩癌”檢查工作。開(kāi)展新一輪安康互助保障入會(huì)工作，宣傳發(fā)動(dòng)更多女職工加入互助保障，不斷擴(kuò)大保障金規(guī)模，增強(qiáng)其救助功能。
3、盡心盡力開(kāi)展女職工扶貧幫困活動(dòng)。精心策劃和組織好三月“女職工關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)，擴(kuò)大范圍、拓展領(lǐng)域，進(jìn)一步加大對(duì)特困、單親困難女職工(女農(nóng)民工)及其家庭的幫扶救助力度，做到女職工普遍受益與重點(diǎn)人群受益相結(jié)合，日常幫扶與重大節(jié)日幫扶相結(jié)合，做細(xì)做實(shí)對(duì)困難女職工的助醫(yī)助學(xué)助困工作，幫助解決女職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。繼續(xù)發(fā)揮“女職工愛(ài)心社”等關(guān)愛(ài)單親困難女職工的愛(ài)心平臺(tái)的作用，發(fā)動(dòng)各級(jí)工會(huì)女職委與單親困難女職工結(jié)對(duì)助困。繼續(xù)做好促進(jìn)下崗失業(yè)女職工再就業(yè)工作，鞏固和拓展女職工“公惠”創(chuàng)業(yè)基地，積極開(kāi)展女職工“星級(jí)再就業(yè)示范基地”培育和選樹(shù)工作。繼續(xù)將女職工關(guān)愛(ài)行動(dòng)融入“陽(yáng)光快車(chē)”行動(dòng)之中，融入工會(huì)幫扶服務(wù)大局之中，加強(qiáng)內(nèi)外配合，借助社會(huì)力量，為困難女職工提供全方位的扶助。
四、固本強(qiáng)基，增強(qiáng)女職工組織的凝聚力和社會(huì)影響力。
各級(jí)工會(huì)女職委要切實(shí)加強(qiáng)女職工組織尤其是企業(yè)女職工組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)女職工組織的吸引力和凝聚力。
1、確保同步組建。認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》，抓住“兩個(gè)普遍”契機(jī)，依托“黨工共建”機(jī)制，同步推進(jìn)基層女職工組織建設(shè)，努力做到工會(huì)組建到哪里，工會(huì)女職工組織就同步跟進(jìn)到哪里，女職工委員會(huì)要與工會(huì)委員會(huì)同步籌備、同步報(bào)批、同步建立，最大限度地將女職工尤其是女性進(jìn)城務(wù)工人員吸納到工會(huì)女職工組織中來(lái)。突出企業(yè)工會(huì)的主體地位，分類(lèi)指導(dǎo)、因企制宜，加強(qiáng)“兩新”組織工會(huì)女職工組織的組建工作，確保建會(huì)企業(yè)女職工組織的全覆蓋。
2、狠抓規(guī)范建設(shè)。大力推進(jìn)女職工組織規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層女職工工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查，認(rèn)真總結(jié)交流各地女職工組織規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探索新形勢(shì)下女職工工作的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)與市及市(區(qū))婦聯(lián)的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮好企業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)的作用，用新觀念、新思路、新舉措推進(jìn)女職工工作運(yùn)行機(jī)制和活動(dòng)方式的創(chuàng)新。
3、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。加強(qiáng)女職工組織思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會(huì)女職工組織。發(fā)動(dòng)各級(jí)工會(huì)女職工干部積極投身黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，治四風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，建立健全和完善聯(lián)系服務(wù)女職工制度，及時(shí)聽(tīng)取和反映女職工的意見(jiàn)建議和利益訴求，竭盡全力做好服務(wù)女職工、服務(wù)女會(huì)員、服務(wù)基層的“三服務(wù)”工作，力爭(zhēng)在解決女職工特殊困難方面有新的突破。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十三
我大學(xué)的第一個(gè)暑假終于到來(lái)了，按照原定計(jì)劃，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時(shí)，我想通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐發(fā)展自己，度過(guò)一個(gè)充實(shí)的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過(guò)程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過(guò)名片走出餐廳我長(zhǎng)舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時(shí)間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來(lái)餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺(jué)我們就像人們常說(shuō)的"二逼"，真有點(diǎn)難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開(kāi)工前我們先開(kāi)飯，不錯(cuò)，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡(jiǎn)單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔?。我們吃得正香的時(shí)候，一位阿姨對(duì)我們說(shuō)："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個(gè)月也就兩千工資，不容易啊。"還沒(méi)有開(kāi)始工作，就有人私下告誡我們，看來(lái)我們得做好心理準(zhǔn)備才是!
餐廳對(duì)我們服務(wù)客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒(méi)有從事過(guò)這樣的工作，對(duì)餐廳里的工作的各個(gè)方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級(jí)別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo)。客人未就座的時(shí)候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽(tīng)從上司的使喚還要滿(mǎn)足客人的需要，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水、擺菜計(jì)單、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干，除了擺臺(tái)、上菜、撤臺(tái)等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制，每天忙個(gè)不停，連喝水的空暇都難得，大部分時(shí)間里口干得苦澀粘稠。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個(gè)問(wèn)題的極端方法是"想"梅止渴，我沒(méi)有古人幸運(yùn)，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開(kāi)后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味。
剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時(shí)的站立和走動(dòng)使得雙腿強(qiáng)烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個(gè)地方好好歇歇。雖然人們承認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對(duì)不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠(yuǎn)路到后門(mén)的廁所，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來(lái)我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會(huì)不會(huì)導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見(jiàn)一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對(duì)我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，一句句再普通不過(guò)的親切問(wèn)候無(wú)不讓人感動(dòng)?？磥?lái)只有員工自己最了解大家的心情，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!
我們新員工對(duì)某些工作做得不到位，犯了錯(cuò)誤，作為老員工的大姐們會(huì)及時(shí)、耐心地幫我們矯正并且鼓勵(lì)我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實(shí)，大姐們并沒(méi)有比我們年長(zhǎng)許多，她們中有人和我們年齡相仿。因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱(chēng)呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個(gè)"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱(chēng)呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。大姐們的細(xì)心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無(wú)遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱(chēng)她們?yōu)榇蠼?，不是因?yàn)楣ぷ餍枰?，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱(chēng)呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來(lái)自然多了，工作起來(lái)也更舒心了。
除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對(duì)我的寶貴支持與包容。在我忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，他們會(huì)耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯(cuò)時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時(shí)他們主動(dòng)和我交談，問(wèn)我一些輕松有趣的問(wèn)題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂(lè)融融。我想，今年的廣州亞運(yùn)會(huì)必將取得圓滿(mǎn)成功，因?yàn)閺V州的市民是那么熱情友好。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十四
在服務(wù)部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類(lèi)，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點(diǎn)和愿望，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)自己的同事具有同樣的意識(shí)，一個(gè)服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。
后來(lái)，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生。剛來(lái)到哋喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開(kāi)始營(yíng)業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒(méi)有什么工作，因?yàn)檫€客人不夠多，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫(huà)?？墒强腿硕嗟臅r(shí)候哋喱部忙起來(lái)了，這時(shí)候除了廚房哋喱部是餐廳各個(gè)部門(mén)中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過(guò)來(lái)，這就非?？简?yàn)我們的合作精神了。由于餐廳實(shí)行"對(duì)菜劃鉤"制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對(duì)著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來(lái)接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的"草字"，由于點(diǎn)菜生寫(xiě)的字實(shí)在是讓人不敢恭維，一時(shí)半間難以辨認(rèn)，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個(gè)所以然來(lái)，痛苦啊!由此可見(jiàn)寫(xiě)得一手好字是多么重要，利己利人。高峰時(shí)段過(guò)后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復(fù)了平靜。
在哋喱部，我可算是體驗(yàn)到"冰火兩重天"的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來(lái)，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣"蒸著"，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時(shí)，頓時(shí)感到渾身透涼，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實(shí)在哋喱部也不錯(cuò)，至少可以免費(fèi)桑拿，排毒養(yǎng)顏!
餐廳的生意很好，每天都爆滿(mǎn)，尤其是下午到晚上，常有客人排隊(duì)等位，"食在廣州"果真不假。
我在餐廳工作的時(shí)間的確短暫，在此不便對(duì)其作過(guò)多的評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)這次的工作，我大體總結(jié)出兩個(gè)餐廳管理中的不足：(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動(dòng)分工體現(xiàn)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)工作，幫助下級(jí)在工作中做出優(yōu)異的成績(jī)，管理者才會(huì)取得良好的管理業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持"三個(gè)上帝"，即市場(chǎng)、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)體制和晉升制度。餐廳的激勵(lì)過(guò)多地注重物質(zhì)上的激勵(lì)而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方法值得管理者借鑒，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個(gè)微笑就是對(duì)員工最好的激勵(lì)。
以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡，但也只有員工才最有可能真正體會(huì)到這種感受。希望管理者在作出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時(shí)更多地為員工著想，只有這樣的工作才會(huì)受到員工的全心支持與實(shí)施。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇一
在公司黨委和省總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞公司安全、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展等工作，根據(jù)工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例，依法維護(hù)女職工的合法權(quán)益，為公司全面推進(jìn)各項(xiàng)工作、實(shí)現(xiàn)“雙增雙節(jié)、盈利攻堅(jiān)”奮斗目標(biāo)提供強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。
公司女工委員會(huì)在一年的工作中，結(jié)合自身實(shí)際情況，圍繞公司全年重點(diǎn)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，組織女職工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化，不斷提高女職工隊(duì)伍素質(zhì)。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“雙增雙節(jié)、盈利攻堅(jiān)”、“大干四個(gè)月”等活動(dòng)，利用視頻形式，組織集體學(xué)習(xí)三次。另外，各單位組織女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、新的《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律知識(shí)，提高女職工法律意識(shí)，使女職工權(quán)益法律得到深入宣傳學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。
女職工必須加強(qiáng)組織建設(shè)，工會(huì)女工委員會(huì)是在同級(jí)工會(huì)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下和省總工會(huì)女職工部的指導(dǎo)下，是有民主性和代表性的女職工組織，是監(jiān)督協(xié)助有關(guān)部門(mén)貫徹實(shí)施女職工權(quán)益的機(jī)構(gòu)。在探索適應(yīng)公司三級(jí)責(zé)任主體管理體制下的黨群工作新機(jī)制基層上，女工委員會(huì)委員在年初職代會(huì)上進(jìn)行了改選，主任由公司思想政治工作部負(fù)責(zé)人趙霞擔(dān)任，委員由公司所轄三個(gè)基層工會(huì)女職工代表組成，做到了女職工工作事事有人管，充分調(diào)動(dòng)了女職工的工作積極性。
維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益，是女工委員會(huì)義不容辭的責(zé)任。圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，注重在公司工作中維護(hù)女職工勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保障福利待遇方面的特殊利益。女工組織積極參與平等協(xié)商，簽訂合同工作，從源頭上有力的維護(hù)了女職工的合法權(quán)益和特殊利益。同時(shí)，組織開(kāi)展女職工健康知識(shí)講座和婦科普查工作，有效的保護(hù)了女職工的身心健康。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女工工作的責(zé)任感。
公司工會(huì)女工委員會(huì)將以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神、緊緊圍繞黨群重點(diǎn)工作，把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到推動(dòng)公司健康快速發(fā)展的高度上來(lái)。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大女職工在各自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的充分發(fā)揮“半邊天”作用，通過(guò)開(kāi)展黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、形勢(shì)任務(wù)教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力量，為公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）夯實(shí)女工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
按照以工會(huì)組織建設(shè)帶動(dòng)女工組織建設(shè)的思路，加強(qiáng)女職工組織體系建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大覆蓋面。力爭(zhēng)做到女工組織與工會(huì)組織同步組建、同步改建、同步加強(qiáng)。堅(jiān)持工會(huì)工作開(kāi)展到哪里，女工工作就開(kāi)展到哪里；堅(jiān)持從組織建設(shè)方面為廣大女職工發(fā)揮好“半邊天”作用搭建平臺(tái)。從增強(qiáng)履職能力入手，不斷適應(yīng)工會(huì)工作的新特點(diǎn)、新形勢(shì)。加強(qiáng)與工會(huì)內(nèi)部的聯(lián)系，主動(dòng)匯報(bào)女職工工作，在工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合開(kāi)展好具體工作，得到大力支持，形成女職工工作為工會(huì)工作服務(wù)，工會(huì)支持女職工工作的良好氛圍。
（三）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。
繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。同時(shí)，以“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)為契機(jī)，組織開(kāi)展好各種深受女職工喜愛(ài)的文體活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)起廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇二
xx年我公司女職工工作在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據(jù)女職工工作的指導(dǎo)思想，我們以提高女職工素質(zhì)為主線，以維護(hù)女職工合法權(quán)益為重點(diǎn)，從學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、維護(hù)、自身建設(shè)等方面入手開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
今年年初，我公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)女委員會(huì)的要求，結(jié)合具體實(shí)際，制定了xx年女職工工作要點(diǎn)，對(duì)全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺(tái)階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風(fēng)、能力、素質(zhì)上要嚴(yán)格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現(xiàn)場(chǎng)第一線，了解女職工作、生活。堅(jiān)持每月的女職工委員會(huì)制度，帶領(lǐng)女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。
利用“三八”、“六一”等節(jié)日，組織開(kāi)展活動(dòng)，為女職工辦實(shí)事，發(fā)揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設(shè)公司慶“三八”的表彰活動(dòng)，還在建設(shè)公司表彰會(huì)上，代表機(jī)裝“先進(jìn)女職工委員會(huì)”介紹了我們的管理經(jīng)驗(yàn)。3月8日這一天，我公司工會(huì)李主席帶隊(duì)女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長(zhǎng)飛、漢軋等在漢的施工現(xiàn)場(chǎng)，向節(jié)日期間仍堅(jiān)守工作崗位上的90多名生產(chǎn)一線的女職工慰問(wèn)，并送去了一份節(jié)日禮物，為程鄂英等9名優(yōu)秀女職工、2戶(hù)文明家庭及2位女職工之友頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。在“三八”這一天第一項(xiàng)目管理部、第四項(xiàng)目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現(xiàn)場(chǎng)打掃衛(wèi)生，改變現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，過(guò)了一個(gè)有意義的節(jié)日。公司行政、工會(huì)共拿出3千多元資金作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，支持了女工工作。
xx年5月29日機(jī)裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學(xué)齡前的孩子舉辦了一場(chǎng)生動(dòng)活潑的游藝活動(dòng)。建設(shè)公司、機(jī)裝公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了聯(lián)歡活動(dòng)。小朋友們?cè)跓崃业臍夥罩?，施展自己的才華，在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)自己的斗志。機(jī)裝公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次活動(dòng)，拿出了一定數(shù)量的資金，為孩子們購(gòu)買(mǎi)了節(jié)日禮物，同時(shí)還為19位女職工6歲、14歲的孩子購(gòu)買(mǎi)了書(shū)包及書(shū)籍。
自女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)工程啟動(dòng)以來(lái)，我公司為女職工們營(yíng)造了學(xué)習(xí)成才、奮發(fā)向上的工作氛圍，在緊張的施工現(xiàn)場(chǎng)、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無(wú)時(shí)不在為提高自身價(jià)值，掌握更高更新的技術(shù)而努力工作。
機(jī)裝廣州珠鋼項(xiàng)目部，xx年開(kāi)展了“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，在女職工中開(kāi)展了“每月一星”“崗位立功競(jìng)賽”等項(xiàng)活動(dòng)，在承接了鋼結(jié)構(gòu)制安約3000噸，工作量約1500萬(wàn)的任務(wù)的情況下，我們女職工在艱苦的作業(yè)環(huán)境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務(wù)，在各級(jí)段的評(píng)選中，有電焊、氣焊、天車(chē)等7名女職工在競(jìng)賽中獲得先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。
機(jī)裝濟(jì)鋼項(xiàng)目部為提高焊工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平，開(kāi)展了手工焊、二氧化碳?xì)怏w保護(hù)焊焊接質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。在評(píng)比焊接質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人中，有5名女電焊工名列前茅。
女職工積極參與讀書(shū)小組活動(dòng)，提高自身理論水平。我單位有一個(gè)讀書(shū)小組，堅(jiān)持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會(huì)先進(jìn)讀書(shū)小組表彰會(huì)的讀書(shū)小組，其成員中有67%是我們的女職工。
我們采取半年跟蹤收集女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)結(jié)果，針對(duì)157名女職工自定的目標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果達(dá)標(biāo)項(xiàng)目已逐步實(shí)施完成。
今年有3位女同志實(shí)現(xiàn)了自己的自定目標(biāo)，送入黨校學(xué)習(xí)，被列為入黨積極分子。
金秋時(shí)節(jié)，公司工會(huì)女職工委員會(huì)舉辦了一次別開(kāi)生面的職業(yè)技能比武活動(dòng)。比武活動(dòng)根據(jù)職能業(yè)務(wù)范圍，分別在管理層、作業(yè)層中進(jìn)行，勞資、財(cái)務(wù)、電焊工共計(jì)21名女職工參加了筆試、實(shí)際操作的考試。財(cái)務(wù)、勞資系統(tǒng)首先拉開(kāi)了技術(shù)比武的序幕，大家根據(jù)平時(shí)掌握的業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的法律、法規(guī)認(rèn)真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動(dòng)推向高潮，電焊工按技術(shù)要求在規(guī)定的時(shí)間里完成管件的焊接任務(wù)。經(jīng)過(guò)角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財(cái)務(wù)、電焊工比武第一名,公司經(jīng)理拿出了一定的資金給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)這次活動(dòng)，我們認(rèn)為活動(dòng)只是一種形式，其根本目的主要是，通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高我們?cè)诼毜呐毠げ粩嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)的年代，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，提高自身素質(zhì)，愛(ài)崗盡業(yè)認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時(shí)工作很忙，很少系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)文件，這次考試促使我們真正的認(rèn)真去學(xué)習(xí)了一下，大家通過(guò)比武，加深了理論知識(shí)的理解。女電焊工平時(shí)很少焊管件，通過(guò)比試大家看到了自已存在的差距。
為了提高女工干部及女職工計(jì)算機(jī)操作技能水平，適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)的發(fā)展需要，促進(jìn)公司女職工計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和應(yīng)用，一冶工會(huì)女職工委員會(huì)經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備在公司范圍內(nèi)舉辦了“一冶女職工網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)暨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽”。
9月16日拉開(kāi)了這次網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽的序幕，我公司認(rèn)真組織成立了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)小組，利用晚上業(yè)余時(shí)間到培訓(xùn)中心參加計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)講座，通過(guò)培訓(xùn)，成員提高了對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)的認(rèn)識(shí)，掌握了網(wǎng)頁(yè)制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，立足于本單位特殊的工作性質(zhì)，制作了展示我公司女職工與時(shí)俱進(jìn)、“自尊、自信、自強(qiáng)、自立“的精神風(fēng)貌的精彩網(wǎng)頁(yè)。
我公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員，都是來(lái)自勞資、財(cái)務(wù)人員，平時(shí)都未接觸網(wǎng)頁(yè)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此設(shè)計(jì)起來(lái)非常辛苦，關(guān)鍵時(shí)刻，制作人員一直工作到零晨3點(diǎn)。將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際操作聯(lián)系在一起，并升華到網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)過(guò)了多少日夜，這此大獎(jiǎng)賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎(jiǎng)，因此，我們非常尊惜這一成果。
比賽不是目的，進(jìn)步才是我們所追求，緊緊跟上時(shí)代的節(jié)拍。我公司近段時(shí)間安裝了局域網(wǎng)，兩位參賽人員根據(jù)學(xué)到的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)首先在自己部門(mén)開(kāi)始著手完成本專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，將統(tǒng)籌、醫(yī)改等大家比較關(guān)心的熱點(diǎn)，通過(guò)局域網(wǎng)發(fā)布出去，首開(kāi)先河，因此，我們認(rèn)為女職工這次網(wǎng)頁(yè)大賽非常必要、及時(shí)，而且很有實(shí)際意義。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們女職工勞動(dòng)保護(hù)非常重視，衛(wèi)生費(fèi)能夠及時(shí)。
到位，今年在考慮物價(jià)因素的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)協(xié)商，相應(yīng)的將衛(wèi)生費(fèi)從5元提高到8元。為了保護(hù)女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進(jìn)行了婦女病的普查。
雖然我們作了一些女職工工作，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，但我們應(yīng)該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰(zhàn)勝目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，維護(hù)女職工的合法權(quán)益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務(wù)是：
1、繼續(xù)開(kāi)展以“學(xué)、比、建”為主要內(nèi)容的“兩愛(ài)兩創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)幫助女職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和能力，為女職工提供再就業(yè)信息。
2、以講課等形式組織女職工理論學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調(diào)研。
3、圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)管理中的難點(diǎn)，引導(dǎo)女職工立足崗位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效，發(fā)揮女職工勤儉持家、創(chuàng)建文明家庭、開(kāi)展姐妹獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，培養(yǎng)一批女職工骨干。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇三
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，確保組織到位。我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，由區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記擔(dān)任全區(qū)女職工工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由總工會(huì)副主席擔(dān)任，辦公室設(shè)在區(qū)總工會(huì)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)女職工工作開(kāi)展。聽(tīng)取女職工工作匯報(bào)并根據(jù)工作開(kāi)展情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使女工工作得到人力、物力、財(cái)力等方面的大力支持，確保了工作的順利開(kāi)展。目前，__區(qū)轄7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦事處，總?cè)丝?5萬(wàn)。現(xiàn)有基層工726家，工會(huì)會(huì)員21498人，女會(huì)員10147人，占會(huì)員總數(shù)47.2%。有女職工組織726家，占應(yīng)建女工組織的100%。
二是堅(jiān)持“三個(gè)同步”，加強(qiáng)女工組織建設(shè)。我會(huì)高度重視女工組織建設(shè)工作，把女職工組織建設(shè)納入工會(huì)組織建設(shè)總體規(guī)劃，同步部署、同步檢查、同步考核、同步總結(jié)表彰，同時(shí)要求各基層工會(huì)做到“三同步”，即工會(huì)女職工組織與工會(huì)組織的同時(shí)籌備、同時(shí)產(chǎn)生（換屆）、同時(shí)報(bào)批。在發(fā)展工會(huì)組織過(guò)程中，沒(méi)有申報(bào)女工組織的一律不予審批。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了女職工組織建設(shè)與工會(huì)組織建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，女職工組織組建率達(dá)到100%。
我會(huì)注重把建立組織與發(fā)揮作用緊密結(jié)合起來(lái)，以女職工組織作用的發(fā)揮，進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力和吸引力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
一是按照哪里有職工，哪里就有工會(huì)，成立工會(huì)就要同時(shí)成立女職工委員會(huì)或設(shè)立女職工委員的要求。重點(diǎn)做好女職工的宣傳動(dòng)員工作，尤其是企業(yè)中的女職工、女農(nóng)民工。我區(qū)的企業(yè)基本上是以小微企業(yè)為主，職工人數(shù)較少。__區(qū)以社區(qū)為單位成立社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，讓企業(yè)就近入會(huì)。并積極主動(dòng)深入企業(yè)，找老板、找女工談心、交流，召開(kāi)會(huì)議，宣傳《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，使他們明白加入工會(huì)組織的意義及必要性，并通過(guò)對(duì)已加入工會(huì)的困難女職工進(jìn)行夏送清涼、冬送溫暖、金秋助學(xué)等幫扶活動(dòng)，使入會(huì)女職工充分感受工會(huì)女職工組織的溫暖，從而不斷增強(qiáng)工會(huì)女職工組織對(duì)女職工的吸引力和凝聚力。從被動(dòng)入會(huì)到主動(dòng)要求入會(huì)。
二是源頭參與，促進(jìn)女職工維權(quán)。維權(quán)工作是女職工工作的難點(diǎn)，為切實(shí)把維護(hù)廣大女職工權(quán)益作為女職工工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們通過(guò)優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)送涉及女職工合法權(quán)益的法律知識(shí)讀本、宣傳手冊(cè)、邀請(qǐng)參加有關(guān)女職工維權(quán)方面的講座等各種活動(dòng)，爭(zhēng)取得到經(jīng)營(yíng)者的重視和支持，進(jìn)一步提高他們貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的自覺(jué)性。大力推行女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同制度，使女職工的合法權(quán)益從源頭上得到整體維護(hù)。針對(duì)我區(qū)的企業(yè)小、微、散的特點(diǎn)，在企業(yè)較集中地區(qū)簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同，使女職工特殊權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同的覆蓋率達(dá)100%。
為提高女職工組織的活力和凝聚力，我工會(huì)注重實(shí)踐，以活動(dòng)創(chuàng)新為載體，充分激發(fā)女職工組織的潛能，努力做！
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升女職工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的能力。一是做好女工干部及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位女職工的行政能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。召開(kāi)全區(qū)基層工會(huì)女職工委會(huì)主任（女工委員）工作會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是為女農(nóng)民工提供再就業(yè)服務(wù)。依托“春風(fēng)行動(dòng)”平臺(tái)，積極幫助就業(yè)困難的女職工、女農(nóng)民工開(kāi)展再就業(yè)，免費(fèi)為各類(lèi)求職人員提供就業(yè)服務(wù)。20__年我會(huì)聯(lián)合人社部門(mén)，已提供300多人次服務(wù)，提供就業(yè)崗位500多人。三是加強(qiáng)再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度。我會(huì)20__年共舉辦了為期3天的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，發(fā)放培訓(xùn)讀本6000多冊(cè)，為廣大女農(nóng)民工提供了廣闊的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)空間。
（二）注重做好困難女職工幫扶工作。一是建立和完善困難女職工幫扶制度。一是對(duì)困難女職工生產(chǎn)生活情況進(jìn)行調(diào)查，完善困難女職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。二是進(jìn)行形式多樣的幫扶活動(dòng)，如：元旦、春節(jié)、“三八”女職工留守家庭走訪慰問(wèn)；認(rèn)真做好困難女職工（單親女職工）子女“金秋助學(xué)”活動(dòng)。三是做好企業(yè)與女農(nóng)民工的紐帶和橋梁作用。及時(shí)企業(yè)的用工信息，不斷為女農(nóng)民工、特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行了再就業(yè)的輸送。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好女職工工作的責(zé)任感。我會(huì)將緊緊圍繞我區(qū)的中心工作，把廣大女職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展上來(lái)。
（四）打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。從政治思想上、組織體系上、管理制度上、工作作風(fēng)上，不斷加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，才能提高工會(huì)女職工組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，這是發(fā)揮女職工作用的基礎(chǔ)和保障。按照以工會(huì)組織建設(shè)帶動(dòng)女職工組織建設(shè)的思路，加強(qiáng)女職工組織體系建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，擴(kuò)大覆蓋面。力爭(zhēng)做到女職工組織與工會(huì)組織同步組建、同步改建、同步加強(qiáng)。堅(jiān)持在組建工會(huì)的同時(shí)，組建女職工組織。
（五）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工委員會(huì)在涉及女職工保障問(wèn)題上的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加大協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇四
為了總結(jié)好今年各級(jí)工會(huì)開(kāi)展女職工工作情況，對(duì)明年工作做出務(wù)實(shí)安排，請(qǐng)你們按照以下要求，結(jié)合實(shí)際，對(duì)本地區(qū)、本產(chǎn)業(yè)20xx年度開(kāi)展工會(huì)女職工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提出20xx年開(kāi)展女職工工作意見(jiàn)和建議。
（一）深入實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”情況。
1。開(kāi)展女職工崗位練兵、技術(shù)比武，創(chuàng)新女職工技能大賽情況；開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)、建功十二五”（我學(xué)、我練、我能）活動(dòng)情況；以建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型職工”等創(chuàng)建活動(dòng)情況；開(kāi)展豐富多彩女職工文體活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展“三八”節(jié)活動(dòng)，宣傳選樹(shù)女勞模、女先進(jìn)情況。
（二）切實(shí)維護(hù)女職工合法權(quán)益情況。
1。推進(jìn)女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同在企業(yè)特別是在非公有制企業(yè)簽訂情況；女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同規(guī)范、完善、履約情況。
2。加強(qiáng)源頭維權(quán)情況：參與制定涉及女職工合法權(quán)益政策法規(guī)情況；檢查督促企業(yè)改善女職勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、減少或避免職業(yè)因素對(duì)女職工身體健康、生命安全造成危害情況。
3。維護(hù)女農(nóng)民工合法權(quán)益情況：開(kāi)展女農(nóng)民工四期保護(hù)情況；在農(nóng)民工中開(kāi)展預(yù)防艾滋病等衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育工作情況。
4?！杜毠趧?dòng)保護(hù)特別規(guī)定》宣傳貫徹情況。
（三）開(kāi)展女職工幫扶系列活動(dòng)情況。
1。開(kāi)展金秋助學(xué)活動(dòng)情況。
2。開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節(jié)期間開(kāi)展各種慰問(wèn)活動(dòng)情況。
3?！傲弧逼陂g開(kāi)展多種形式慰問(wèn)活動(dòng)情況；為留守兒童做好事、辦實(shí)事情況。
1。推進(jìn)女職工組織建設(shè)“兩個(gè)普遍”，貫徹落實(shí)《四川省總工會(huì)辦公室關(guān)于規(guī)范女職工組織與工會(huì)組織同步組建工作意見(jiàn)》，建立健全女職工組織情況：基層企事業(yè)單位女職工組織組建與企業(yè)工會(huì)組建“三同時(shí)”情況；基層企事業(yè)工會(huì)女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。
2。開(kāi)展市縣兩級(jí)女職工委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況。
各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。
（一）各區(qū)（市）縣總工會(huì)（辦事處）在總結(jié)今年工作和提出明年工作打算時(shí)，要做到材料具體，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。重點(diǎn)突出本地區(qū)開(kāi)展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點(diǎn)。字?jǐn)?shù)在3000字以?xún)?nèi)。
（二）產(chǎn)業(yè)工委（會(huì)）要組織所屬基層工會(huì)女職工委員會(huì)做好今年工作總結(jié)和明年工作安排，并推薦報(bào)送一份特色工作經(jīng)驗(yàn)材料，字?jǐn)?shù)在20xx字以?xún)?nèi)。
（三）工作照片3—5張。
（四）所有材料請(qǐng)于11月30日前報(bào)市總女工部。書(shū)面材料一份需蓋章，同時(shí)報(bào)送電子文檔。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇五
我鄉(xiāng)共有女職工人，在一年的工作中，女職工組織結(jié)合自身實(shí)際用十六大精神統(tǒng)一思想，按照“xx代表”的要求，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，組織女職工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)科學(xué)、學(xué)文化，不斷提高女職工隊(duì)伍素質(zhì)。一年來(lái)，結(jié)合第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)，在鄉(xiāng)黨校學(xué)習(xí)=次，女職工參與學(xué)習(xí)=人次，另外，各單位組織女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《婚姻法》、新的《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律知識(shí)，提高女職工法律意識(shí)，使女職工權(quán)益法律得到深入宣傳學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)。
女職工必須加強(qiáng)組織建設(shè)，工會(huì)女職工委員會(huì)是在同級(jí)工會(huì)工作委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)指導(dǎo)下，是有民主性和代表性的女職工組織，是進(jìn)一步保護(hù)好女職工權(quán)益的法律、法規(guī)、政策的制定和完善，并監(jiān)督協(xié)助有關(guān)部門(mén)貫徹實(shí)施的機(jī)構(gòu)。代表和組織女職工依照法律規(guī)定，參加本單位的民主管理和民主監(jiān)督，并依法維護(hù)女職工在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭等方面的合法權(quán)益和特殊利益，同一切岐視、虐待、摧殘、迫害女職工的行為作斗爭(zhēng)。我鄉(xiāng)女職工委員會(huì)主任由婦聯(lián)主席擔(dān)任，委員由來(lái)自中學(xué)、小學(xué)、農(nóng)牧站、林業(yè)站、衛(wèi)生院、供銷(xiāo)社幾個(gè)部門(mén)的人員組成，在中學(xué)、小學(xué)、供銷(xiāo)社三個(gè)女職工數(shù)超過(guò)xx人的單位，分別設(shè)立了=個(gè)女職工委員會(huì);做到了女職工工作事事有人管，充分調(diào)動(dòng)了女職工的工作積極性。
圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，把女職工權(quán)益工作放在重要位置，認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)好女職工合法權(quán)益和特殊利益。在我鄉(xiāng)的企業(yè)中，通過(guò)平等協(xié)商，簽訂集體合同，把女職工在勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保障福利待遇方面的特殊利益寫(xiě)入了集體合同，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)，協(xié)助政府健全和完善社會(huì)保障體系，作好女特困職工最低生活保障工作，目前已有xx名困難女職工領(lǐng)到了最低生活保障金，有=名在職女職工納入了困難職工檔案，并幫助xx名下崗女職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
“女職工雙文明建功立業(yè)”活動(dòng)，是抓素質(zhì)、抓發(fā)展兩手結(jié)合的載體活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展一些創(chuàng)建活動(dòng)，讓廣大婦女們認(rèn)識(shí)到提高自身素質(zhì)的責(zé)任感和緊迫感，讓她們積極參與到各種知識(shí)和技能的培訓(xùn)中來(lái)，從而進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力，幫助女職工樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，展示創(chuàng)新才能?？傮w來(lái)說(shuō)其目的一是要維護(hù)女職工合法權(quán)益;二是要提高女職工在發(fā)展中的作用。今年，為了激勵(lì)廣大女職工在“雙文明建功立業(yè)”活動(dòng)中的熱情，在“三八”節(jié)期間，評(píng)選出先進(jìn)女職工xx名，并給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，積極向上級(jí)培養(yǎng)推薦女干部，今年共有=名女職工被有關(guān)部門(mén)提拔使用。
為了豐富廣大職工的業(yè)余文體生活，鄉(xiāng)工委在節(jié)日期間開(kāi)展各種文體活動(dòng)，女工委組織廣大女職工積極參加。在五一節(jié)期間，舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，全鄉(xiāng)廣大女職工勇躍參加;為慶?？h二十年大慶，女工委發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)部分女職工參與節(jié)目的編演;通過(guò)參與這些活動(dòng)，使廣大女職工愉悅了心情，促進(jìn)了健康，充實(shí)了生活;增進(jìn)了女職工的凝聚力和向心力，促進(jìn)了我鄉(xiāng)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。
另外，鄉(xiāng)女工委在年底組織機(jī)關(guān)家庭獻(xiàn)愛(ài)心，向山區(qū)村捐獻(xiàn)衣物。這一活動(dòng)的開(kāi)展，即幫助了一些貧困的家庭，又充分體現(xiàn)了女職工的愛(ài)心，使全鄉(xiāng)女職工團(tuán)結(jié)一致，促進(jìn)了女職工工作的發(fā)展。
總之，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，我鄉(xiāng)女職工工作在縣總工會(huì)、鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終圍繞團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的主題，發(fā)揮女職工積極開(kāi)展工作，在今后的工作中，我們將找出不足，立足實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，為創(chuàng)造一個(gè)組織健全、團(tuán)結(jié)一致，生機(jī)勃勃的女職工隊(duì)伍而努力奮斗。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇六
以來(lái)，我們?cè)诘V黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，圍繞集團(tuán)公司“企業(yè)增效，職工富?！薄ⅰ皬?qiáng)勢(shì)起步、強(qiáng)勢(shì)跨越、強(qiáng)勢(shì)騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，我們結(jié)合實(shí)際提出了創(chuàng)建“五優(yōu)”礦井和實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)的具體規(guī)劃，組織和帶領(lǐng)全礦廣大女職工圍繞落實(shí)好集團(tuán)公司的總體目標(biāo)和礦上的奮斗目標(biāo)，積極投身于構(gòu)建和諧企業(yè)與實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中去，充分調(diào)動(dòng)了廣大女職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，積極履行好工會(huì)女職工的維護(hù)、參與、建設(shè)、教育等職能作用，全面開(kāi)展好工會(huì)女職工的各項(xiàng)工作。通過(guò)總結(jié)回顧，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
年以來(lái)，我們從圍繞中心，服務(wù)大局的高度，來(lái)全面做好工會(huì)女職工思想政治工作。一是組織女職工學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的十七大、集團(tuán)公司“三會(huì)”精神，把全體女職工的思想統(tǒng)一到建設(shè)和諧社會(huì)、和諧企業(yè)和搞好煤炭經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)。二是組織廣大女職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，使廣大女職工用法律來(lái)規(guī)范自身行為。三是開(kāi)展“迎奧運(yùn)、講文明、保安全、創(chuàng)和諧”的知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)造礦山文明和諧的氣氛。四是繼續(xù)號(hào)召全礦女職工向“礦山愚公”付來(lái)成、“全國(guó)安全好礦嫂”趙愛(ài)榮學(xué)習(xí)，開(kāi)展人人崗位比奉獻(xiàn)，努力工作創(chuàng)一流活動(dòng)。使廣大女職工立足本職崗位，積極鉆研服務(wù)礦山的科學(xué)技術(shù)本領(lǐng)，最大限度地發(fā)揮廣大女職工的聰明才智。五是開(kāi)展創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧區(qū)隊(duì)活動(dòng)，實(shí)行人性化管理，倡導(dǎo)女職工言行舉止文明。六是開(kāi)展“和諧家庭”創(chuàng)建演講、組織女職工參與慶祝建礦50周年書(shū)法、詩(shī)歌征集、消夏文藝等活動(dòng)，用健康向上的文化來(lái)占領(lǐng)女職工的思想陣地。使廣大女職工以蓬勃向上的精神狀態(tài)，來(lái)投入到我礦的煤炭發(fā)展建設(shè)服務(wù)之中。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)和職工的迫切需要，我們按照年初礦三屆五次職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)提出的職工安全培訓(xùn)計(jì)劃安排，積極配合礦上全面對(duì)采煤、掘進(jìn)、開(kāi)拓區(qū)隊(duì)和機(jī)電、運(yùn)輸?shù)戎饕夹g(shù)工種崗位，進(jìn)行全面的安全技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)了女職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性，發(fā)揮了他們?cè)诎踩a(chǎn)服務(wù)中的創(chuàng)造性，全面落實(shí)好“責(zé)任有我，我必負(fù)責(zé)，安全有我，我必安全”、“安全事故零目標(biāo)”的安全理念和“礦礦無(wú)隱患，人人無(wú)違章”工作理念。
一是礦群監(jiān)會(huì)和安檢科聯(lián)合，把近年來(lái)礦上所發(fā)生的事故案例繪制成40塊安全教育圖片，編排成安全文藝節(jié)目，組織女職工家屬到廣場(chǎng)和井口為廣大職工群眾演出和巡回展出，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
二是女職工家屬協(xié)管會(huì)積極發(fā)揮好基層女職工組織作用，長(zhǎng)期堅(jiān)持到井口、進(jìn)班室、井口送安全茶、安全餃、安全連心糖、安全粽子、安全桃等與搞好職工安全文藝宣傳相結(jié)合；開(kāi)展系統(tǒng)礦長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、職工、家屬安全生產(chǎn)互保聯(lián)?；顒?dòng)，簽訂安全責(zé)任書(shū)2780份，發(fā)放《致全礦職工家屬的一封安全信》1400多份。繼續(xù)開(kāi)通了“和諧家庭”創(chuàng)建安全咨詢(xún)維權(quán)熱線，解決家庭糾紛和安全疑難。
為廣大職工縫補(bǔ)衣服、綴安全扣，做安全鞋墊，幫教“三違”人員，減少違章事故。她們用女性特有的溫情與體貼，針針線線織出了安全的二道防線，用真摯的話語(yǔ)說(shuō)教使“三違”人員遠(yuǎn)離違章，使違章者的行動(dòng)回到遵章守紀(jì)的軌道上。組織工殘職工進(jìn)行安全現(xiàn)身說(shuō)法，以他們的事故教訓(xùn)警示教育職工。組織女職工舉辦安全生產(chǎn)文藝廣場(chǎng)、安全宣傳千人安全宣誓簽字活動(dòng)。組織女職工家屬定期書(shū)寫(xiě)安全標(biāo)語(yǔ)，到東井、北坡及職工家屬居住集中的地方，進(jìn)行廣泛張貼，使安全工作達(dá)到家喻戶(hù)曉。利用廣播、電視、板報(bào)等宣傳陣地，對(duì)廣大職工進(jìn)行安全知識(shí)教育，不斷提高職工的安全意識(shí)。全面落實(shí)好女職工工作各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化責(zé)任，分工明確。積極開(kāi)展對(duì)“三違”人員進(jìn)行幫教活動(dòng)，并堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，對(duì)違章人員進(jìn)行安全教育，使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)搞好安全生產(chǎn)工作。組織發(fā)動(dòng)女職工參加“安康杯”安全工作競(jìng)賽和協(xié)管員身邊無(wú)事故活動(dòng)，實(shí)行協(xié)管津貼浮動(dòng)的辦法，充分調(diào)動(dòng)大家抓好安全工作的積極性，把職工的安全思想和協(xié)管員對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)新水平，自覺(jué)地做安全生產(chǎn)的維護(hù)者。繼續(xù)開(kāi)展好以“讀一本安全書(shū)”、寫(xiě)一篇“安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)體會(huì)”和“我為安全獻(xiàn)一言”等為主題的“十個(gè)一”和“一法三卡”活動(dòng)。成立了機(jī)構(gòu)，下發(fā)了文件，設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。使人人都積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表。全礦女職工人人寫(xiě)保證，個(gè)個(gè)定措施，有聲有色，人人為安全獻(xiàn)言建策，效果良好。共提出有價(jià)值的安全合理化建議126條，寫(xiě)安全生產(chǎn)體會(huì)700多份，接受安全知識(shí)培訓(xùn)556人次，增強(qiáng)了全礦女職工的安全服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。一法即事故隱患和職業(yè)病危害監(jiān)控法，三卡即安全檢查提示卡、有毒有害化學(xué)物質(zhì)信息卡、危害源點(diǎn)提示卡。為搞好此項(xiàng)工作，專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件，各有關(guān)單位都進(jìn)一步全面貫徹落實(shí)。在今年6月份“全國(guó)安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)中，礦群監(jiān)會(huì)、井口接待站、女職工家屬安全協(xié)管會(huì)聯(lián)合舉辦了安全知識(shí)競(jìng)賽，以促進(jìn)職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)；女職工家屬安全協(xié)管會(huì)成員冒著炎熱酷暑，為井下職工送安全桃、安全粽子、安全瓜780公斤，提醒職工“吃了安全桃，干好安全活”；簽訂家庭安全協(xié)管合同，使家庭成員間相互提醒，共同搞好安全工作；送安全鞋墊900多雙、綴安全扣8900多個(gè)、縫補(bǔ)安全衣1460多件，使職工感受到安全協(xié)管工作的溫暖。八是組織人員編寫(xiě)安全小品與詩(shī)歌、快板書(shū)，在職工每周一的安全學(xué)習(xí)會(huì)前，組織文藝骨干為職工群眾進(jìn)行表演。其中《生命是一棵樹(shù)》、《美麗的弧線》，分別在今年第3、4期的《當(dāng)代礦工》刊發(fā)。通過(guò)這些扎實(shí)有效的安全工作，使全礦職工受到了教育，營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的安全思想意識(shí)，為搞好企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了條件。
民主管理是職工參與經(jīng)營(yíng)管理的一種有效形式。搞好民主管理、民主監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步健康向前發(fā)展，能發(fā)揮出積極重要的作用。初，我們按照《企業(yè)職工代表大會(huì)條例》規(guī)定，按時(shí)召開(kāi)了職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，總結(jié)回顧了上年度的工會(huì)工作，安排了的工會(huì)工作。通過(guò)了《工資管理》、《財(cái)務(wù)管理》《目標(biāo)成本管理》、《煤質(zhì)管理》、《企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督考核辦法》等25個(gè)管理細(xì)則。我們?cè)陂_(kāi)好礦隊(duì)兩級(jí)職代會(huì)的同時(shí)，平時(shí)重點(diǎn)對(duì)廣大女職工群眾最關(guān)心的工資、獎(jiǎng)金分配領(lǐng)域中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)組織人員進(jìn)行定期檢查和調(diào)查，并在各單位設(shè)立了礦務(wù)分開(kāi)、工會(huì)工作和扶貧解困信息員，及時(shí)了解掌握女職工反映的問(wèn)題，并采取積極的措施。大多數(shù)單位在工資、獎(jiǎng)金分配過(guò)程中，都能做到隊(duì)黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)和民主管理小組成員一起集體討論、民主研究，堅(jiān)持長(zhǎng)期把每個(gè)職工的當(dāng)月出勤、隊(duì)里的記分標(biāo)準(zhǔn)、分配方案、工資表，都在隊(duì)務(wù)分開(kāi)欄中公布。為了發(fā)揮女職工代表在安全生產(chǎn)管理中的重要作用，5月份我們組織了有女職工代表參加的上崗檢查工作，分別對(duì)地面的兩堂一舍等主要生產(chǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行了為期兩天的檢查，對(duì)查出的16處隱患分類(lèi)整理后交各職能部門(mén)進(jìn)行處理。在職工代表大會(huì)閉會(huì)期間，有關(guān)女職工的重大決策，采取召開(kāi)各職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議的形式，進(jìn)行研究、審議表決，通過(guò)后才能貫徹實(shí)施，以充分發(fā)揮女職工代表在企業(yè)中的參政議政作用。
勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽是調(diào)動(dòng)女職工服務(wù)生產(chǎn)工作積極性的有效手段。通過(guò)開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了女職工們的勞動(dòng)熱情，使全礦女職工形成了工作爭(zhēng)創(chuàng)一流，服務(wù)安全生產(chǎn)你追我趕的局面。每個(gè)月我們都根據(jù)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)需要和廣大女職工群眾的迫切要求，在地面單位開(kāi)展了“服務(wù)安全生產(chǎn)賽”、窗口服務(wù)示范崗等；每當(dāng)采、掘等系統(tǒng)單位區(qū)隊(duì)創(chuàng)水平完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，礦工會(huì)就組織由多名女職工家屬安全協(xié)管員參加的賀喜隊(duì)，在礦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，給他們送去賀信和慰問(wèn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)：以來(lái)，共發(fā)放安全生產(chǎn)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)3萬(wàn)余元，促進(jìn)了礦上的安全生產(chǎn)服務(wù)工作。深入開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武和“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”活動(dòng)，全礦有700多名女職工積極參與。
以來(lái)，礦上的煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)平穩(wěn)，女職工的經(jīng)濟(jì)收入逐步提高。但有些女職工因?yàn)樯钪邪l(fā)生天災(zāi)人禍、子女升學(xué)等原因依然存在許多困難。因此，我們始終把送溫暖工程，作為廣大女職工群眾排憂解難的一種重要途徑。一是重新整理特困女職工家庭生活檔案，繼續(xù)實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系困難戶(hù)制度。每季度我們都分別對(duì)全礦的困難女職工家庭進(jìn)行全面調(diào)查，確保這些困難群體利益得到保證。把送溫暖工程與“春風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)行中層以上領(lǐng)導(dǎo)與困難戶(hù)結(jié)對(duì)子，機(jī)關(guān)科室包保區(qū)隊(duì)掛鉤實(shí)現(xiàn)脫貧的辦法，并對(duì)特困女職工家庭實(shí)行定期救濟(jì)，保證他們的基本生活。進(jìn)一步完善了扶貧解困基金會(huì)和職工互助儲(chǔ)金會(huì)，按照《扶貧解困基金會(huì)章程》，采取多渠道對(duì)困難女職工進(jìn)行有效幫扶。積極號(hào)召?gòu)V大機(jī)關(guān)干部，深入到困難女職工家中訪貧問(wèn)苦，既溝通了與廣大女職工群眾的思想感情，又使干部受到了教育。5月份，集團(tuán)公司“讓愛(ài)托起一片藍(lán)天”捐助啟動(dòng)儀式在礦職工俱樂(lè)部隆重舉行，全礦700多名女職工參加捐款，現(xiàn)場(chǎng)共收到全礦職工捐款28000元。女職工與全礦職工一道，發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，為支援四川汶川地震抗災(zāi)，全礦職工共捐款九萬(wàn)余元。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇七
作為一名合格的餐飲行業(yè)從業(yè)人員，需要具備一定的基礎(chǔ)技能和素質(zhì)，先歸納如下：
1、準(zhǔn)備，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、微笑。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇八
今年度，我局工會(huì)在區(qū)直屬機(jī)關(guān)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保護(hù)法》，按照上級(jí)工會(huì)和本會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機(jī)構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認(rèn)真抓好不同時(shí)期的女職工工作，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我局工會(huì)針對(duì)女職工來(lái)自不同部門(mén)、不同崗位的情況，以抓好女職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速制定《區(qū)林業(yè)局工會(huì)計(jì)劃》和《女職工工作規(guī)則》，把女職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入全年機(jī)關(guān)培訓(xùn)工作計(jì)劃；二是認(rèn)真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點(diǎn)，認(rèn)真組織開(kāi)展《工會(huì)法》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。通過(guò)座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，使女職工進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和責(zé)任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺(jué)將女職工工作擺到工會(huì)工作的全局中去認(rèn)識(shí)和把握，使各項(xiàng)工作較好地適應(yīng)了新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，并能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。三是認(rèn)真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機(jī)關(guān)中心組學(xué)習(xí)上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識(shí)、新理論，思想得到更新和提高。
一是擔(dān)當(dāng)好“娘家人”，使工會(huì)成為女職工的堅(jiān)強(qiáng)后盾，建立女職工家庭檔案，及時(shí)慰問(wèn)困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識(shí)講座，針對(duì)目前婦科疾病呈上升趨勢(shì)的特點(diǎn)，為女職工舉辦專(zhuān)門(mén)講座和咨詢(xún)，使女職工強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)和定期檢查意識(shí)；三是針對(duì)緊張生活節(jié)奏對(duì)女職工心理健康的影響，工會(huì)定期組織女職工進(jìn)行文體活動(dòng)，例如組織登山、球類(lèi)等活動(dòng)，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強(qiáng)女職工形象設(shè)計(jì)，使她們的精神面貌得到進(jìn)一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時(shí)期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風(fēng)采。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，如今年的“三八”婦女節(jié)，我局工會(huì)組織女職工到外地參觀考察，令女職工感動(dòng)之余，充分體會(huì)到局機(jī)關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步堅(jiān)定了做好林業(yè)工作的信心和決心。
一年來(lái)，我局工會(huì)女職工組織總結(jié)積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)：一是必須全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，充分調(diào)動(dòng)女職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮“半邊天”作用；二是必須牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，堅(jiān)持以女職工為本，主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)好女職工的合法權(quán)益和特殊利益；三是必須加強(qiáng)女職工組織建設(shè)，堅(jiān)持根據(jù)基層的需要和女職工的愿望開(kāi)展工作，不斷擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力；四是必須以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)女職工工作，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，服務(wù)大局，體現(xiàn)特色，積極作為，努力實(shí)現(xiàn)女職工工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到工作中還存在許多不足，如工作發(fā)展還不平衡，有的女職工組織不健全，有的作用發(fā)揮不夠；有些地方對(duì)女職工的合法權(quán)益和特殊權(quán)益維護(hù)不到位；部分女職工文化和職業(yè)技能還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求；部分女職工素質(zhì)和能力有待進(jìn)一步提高等，對(duì)此我們要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好增強(qiáng)女職工工作的責(zé)任感。我局工會(huì)女工委將以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神、緊緊圍繞黨群重點(diǎn)工作，把女職工的'思想和行動(dòng)統(tǒng)一到推動(dòng)林業(yè)發(fā)展的高度上來(lái)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)女職工在各自工作中發(fā)揮“半邊天”的作用，通過(guò)開(kāi)展黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、形勢(shì)教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導(dǎo)思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力力量，為局實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”作用，做出新成效。
（二）把創(chuàng)建“安全幸福家庭”與創(chuàng)建“文明家庭”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。啟動(dòng)關(guān)注“精細(xì)化管理年”共同創(chuàng)建“安全幸福家庭”活動(dòng)。要加大宣傳力度，營(yíng)造家庭安全幸福的濃厚氛圍。通過(guò)征文、專(zhuān)欄等形式，動(dòng)員女職工、家庭積極參與活動(dòng)，努力提高家庭成員綜合素質(zhì)。要針對(duì)不同層次家庭的特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
（三）深化倡導(dǎo)節(jié)能減排活動(dòng)，讓低碳生活成為工作習(xí)慣。進(jìn)一步倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活的工作方式。養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，形成“人人爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約先進(jìn)，事事要從節(jié)約出發(fā)”的良好氛圍。通過(guò)節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用材等方面的身體力行，杜絕長(zhǎng)明燈、白晝燈，合理開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備，減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。
（四）加大關(guān)心和愛(ài)護(hù)女職工工作力度，切實(shí)維護(hù)女職工的合法權(quán)益。繼續(xù)抓好對(duì)《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》等有關(guān)維護(hù)女職工切身利益的法律、法規(guī)的宣傳力度。落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，關(guān)愛(ài)女職工的身體健康。同時(shí)，以“三八”國(guó)際婦女節(jié)為契機(jī)，組織開(kāi)展好各種深?lèi)?ài)女職工喜愛(ài)的文體活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造性。
今年全鎮(zhèn)婦聯(lián)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆六中、七中、黨的十八大精神xx縣委黨代會(huì)、全委會(huì)精神，圍繞“重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)”主題，以統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展為主線，以提高婦女綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，以維護(hù)婦女權(quán)益為根本，以加強(qiáng)婦聯(lián)組織能力建設(shè)為關(guān)鍵，組織引導(dǎo)廣大婦女和兩級(jí)婦女工作者把握機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，銳意進(jìn)取，建功成才，努力建設(shè)富裕、活力、平安、生態(tài)、和諧蔡鎮(zhèn)，推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇九
良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分，是未來(lái)人才素質(zhì)中的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。心理健康教育，既是學(xué)生自身健康成長(zhǎng)的需要，又是社會(huì)發(fā)展對(duì)人的素質(zhì)要求的需要。20xx年，我系十分重視大學(xué)生心理健康教育工作，將心理健康教育與其他教學(xué)管理工作相滲透，心理輔導(dǎo)員融入學(xué)生當(dāng)中，成為他們的知己，抓住社會(huì)轉(zhuǎn)型期學(xué)生的心理問(wèn)題，在師生和諧的互動(dòng)中，采取了一系列切實(shí)有效的措施，幫助學(xué)生解決成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中面臨的困惑與矛盾?，F(xiàn)將一年來(lái)的'工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
本年度我系加強(qiáng)了心理委員的選擇和培養(yǎng)，強(qiáng)化了班級(jí)、宿舍心理信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)，多次舉辦交流會(huì)，促進(jìn)了心理委員的認(rèn)識(shí)和理論水平。構(gòu)建了心理健康問(wèn)題預(yù)警上報(bào)快速反應(yīng)系統(tǒng)，在各班級(jí)宿舍都設(shè)立了心理聯(lián)絡(luò)員，保持信息暢通，如有重要情況，立即向系部報(bào)告。及時(shí)為學(xué)生提供幫助、進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。一年中，我系無(wú)因心理問(wèn)題導(dǎo)致的事故。
宣傳工作主要包括兩個(gè)方面，一是心理健康知識(shí)的宣傳教育，二是心理健康教育工作的信息報(bào)道。我們對(duì)宣傳工作的要求是：知識(shí)宣傳要廣泛，多時(shí)段、多角度、多渠道，力爭(zhēng)深入到每個(gè)學(xué)生；信息報(bào)道要及時(shí)，面向校內(nèi)外、擴(kuò)大的影響面，讓更多人了解我系心理健康教育工作。
10年我系舉行多次心理健康教育講座，內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)、婚戀、就業(yè)等領(lǐng)域，為我系學(xué)子普及了心理知識(shí)。同時(shí)，開(kāi)展心理團(tuán)體輔導(dǎo)、心理漫畫(huà)展、心理知識(shí)進(jìn)公寓等多種形式的心理健康活動(dòng)近20次。在這些活動(dòng)中，嘗試性的開(kāi)展了九分割統(tǒng)合繪畫(huà)活動(dòng)，拓展了心理健康工作的新思路。
每年的心理普查工作是本中心的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，工作量大，工作任務(wù)非常繁重。20xx年藝術(shù)設(shè)計(jì)系20xx級(jí)參加測(cè)試的10級(jí)學(xué)生為344名，有效樣本336名。通過(guò)填寫(xiě)upi調(diào)查表，測(cè)試結(jié)果顯示我系10級(jí)學(xué)生存在心理問(wèn)題的人數(shù)共18人，占新生總?cè)藬?shù)的5.4％，其中有9人經(jīng)測(cè)試顯示為心理異常，占學(xué)生總數(shù)的2.7％。對(duì)于這些疑似心理異常的學(xué)生，我系給予了高度關(guān)注。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查后，對(duì)于確實(shí)存在問(wèn)題的學(xué)生建立了心理檔案，進(jìn)行跟蹤訪談。心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)是學(xué)校心理健康教育的基礎(chǔ)性工作之一。為了方便學(xué)生求詢(xún)，我們提供了多時(shí)間、多形式的服務(wù)方式，如與老師面談、通過(guò)email、qq等網(wǎng)絡(luò)形式等等。
學(xué)院心理健康中心作為系部心理工作的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，系部積極配合其工作。在“心理游園新年慶”活動(dòng)中，我系積極承辦游戲活動(dòng)，給廣大同學(xué)帶來(lái)歡樂(lè)，在“慶世博亮心靈促成長(zhǎng)”第四屆校園心理情景劇大賽中，我系選送的《藍(lán)色夏戀》榮獲二等獎(jiǎng)并參加了“慶世博亮心靈促成長(zhǎng)”常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院第六屆大學(xué)生心理健康節(jié)閉幕式表演。同時(shí)，我系還積極組織學(xué)生參加科教城舉辦的漫畫(huà)比賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。
回顧一年來(lái)的工作，我系心理健康教育工作得以有序進(jìn)行，這得益于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及系部自身的努力。心理健康教育工作絕非能一蹴而就，而是需要滲入到日常管理之中。我系將秉承為學(xué)生服務(wù)的理念，進(jìn)一步做好心理健康教育工作。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十
新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為的一名前臺(tái)服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)no”。對(duì)的?？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的`習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
二、對(duì)顧客笑臉相迎客人走進(jìn)后，看到我。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為增益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十一
一年來(lái)，在縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們緊緊圍繞區(qū)總工會(huì)、職工學(xué)校的中心任務(wù)開(kāi)展工作，從職工學(xué)校的實(shí)際與現(xiàn)狀出發(fā)，切實(shí)服務(wù)好職工群眾，充分發(fā)揮職工“學(xué)校和樂(lè)園”的作用，為推動(dòng)內(nèi)部事業(yè)改革和完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)，緊緊圍繞工會(huì)工作，協(xié)助配合各部門(mén)，開(kāi)展了一系列公益性職工教育活動(dòng)，促進(jìn)了全區(qū)職工文化發(fā)展。
組織各類(lèi)公益培訓(xùn)和講座。一年來(lái)，分別舉辦了書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班24期、職工拉丁舞公益培訓(xùn)9期、職工文化課公益培訓(xùn)6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓(xùn)各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓(xùn)各6期、職工乒乓培訓(xùn)、職工瑜伽培訓(xùn)、職工子女繪畫(huà)培訓(xùn)、職工攝影采風(fēng)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、職工消防培訓(xùn)、職工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、職工子女高考志愿填報(bào)講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識(shí)講座8期等等一系列群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的培訓(xùn)與活動(dòng)。參與人數(shù)達(dá)6500人。
制各類(lèi)事故的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)決算制度。根據(jù)20xx年度工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算制度和縣總工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用的相關(guān)規(guī)定，做到厲行節(jié)約，合理安排各項(xiàng)支出。積極做好資產(chǎn)的.維護(hù)、修繕和登記，確保工會(huì)資產(chǎn)的增值保值和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年1月25日。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十二
20xx年，全市各級(jí)工會(huì)女職委深入貫徹黨的十八大和中國(guó)工會(huì)xx大精神，強(qiáng)化自身建設(shè)和權(quán)益維護(hù)，組織引領(lǐng)廣大女職工素質(zhì)提升、建功立業(yè)，積極投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)融合發(fā)展、加快建設(shè)“三個(gè)名城”中發(fā)揮好“半邊天”作用。
一、主動(dòng)融入大局，積極引領(lǐng)女職工為爭(zhēng)創(chuàng)全省轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)勇立新功。
各級(jí)工會(huì)女職委動(dòng)員和引導(dǎo)廣大女職工勤奮勞動(dòng)、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)新勞動(dòng)，在“推進(jìn)試點(diǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)示范”中建功立業(yè)。
1、提升素質(zhì)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面激發(fā)女職工創(chuàng)造活力。各級(jí)工會(huì)女職委通過(guò)女職工周末學(xué)校、流動(dòng)課堂、職工書(shū)屋等陣地，推動(dòng)和引導(dǎo)女職工學(xué)習(xí)新理念、掌握新知識(shí)、提升新技能。通過(guò)技術(shù)比武、崗位練兵、層層表彰女職工“五一巾幗標(biāo)兵崗”和“五一巾幗標(biāo)兵”，宣傳先進(jìn)、展示風(fēng)采。市總工會(huì)舉辦全市女職工“雙爭(zhēng)”表彰暨巾幗風(fēng)采展示會(huì)，來(lái)自全市各行各業(yè)的女職工們，通過(guò)小品、音詩(shī)畫(huà)、時(shí)尚禮儀、技能展示、時(shí)裝秀等多種形式，展示了女勞模、女先進(jìn)的崗位風(fēng)采。有xx個(gè)市級(jí)五一巾幗標(biāo)兵崗和71名市級(jí)五一巾幗標(biāo)兵受表彰，極大地激發(fā)了廣大女職工的工作積極性和創(chuàng)造活力。
2、幸福女工、快樂(lè)工作，全面提升女職工工作熱情。各級(jí)工會(huì)女職委宣傳發(fā)動(dòng)廣大女職工積極投身“幸福女工、快樂(lè)工作”主題活動(dòng)，組織廣大女職工參與“幸福女性、快樂(lè)工作”主題征文活動(dòng)。來(lái)自各行各業(yè)的女職工干部和女職工積極參與。市總女職委從征文中精選了30多篇發(fā)布在網(wǎng)站《女工風(fēng)采》欄目，供廣大女職工分享，一批征文還被省總女職委登載于《工人報(bào)》上。主題征文活動(dòng)的開(kāi)展，極大地激發(fā)了廣大女職工的工作熱情。
二、突出服務(wù)主線，推動(dòng)女職工幫扶服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新突破。
各級(jí)工會(huì)女職委以三月“女職工關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)為抓手，切實(shí)為廣大女職工辦實(shí)事、解難事、做好事。
1、傾情實(shí)施女職工關(guān)愛(ài)行動(dòng)。一是著力幫扶困難女職工。組織開(kāi)展“六一”慰問(wèn)和金秋助學(xué)，向困難女職工子女送去助學(xué)慰問(wèn)金和圓夢(mèng)獎(jiǎng)學(xué)金;實(shí)施環(huán)衛(wèi)女職工陽(yáng)光關(guān)愛(ài)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，向全市68名困難環(huán)衛(wèi)女職工送去慰問(wèn)金近18萬(wàn)元。二是貼心關(guān)愛(ài)女職工身心健康。市及各市(區(qū))總女職委與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，組織困難女職工開(kāi)展免費(fèi)體檢和減免費(fèi)治療;市總女職委向79名婦科手術(shù)的女職工送去安康互助保險(xiǎn)補(bǔ)助金x元;“三八”期間，市總女職委組織20多名困難女職工參觀揚(yáng)州機(jī)場(chǎng)、中國(guó)醫(yī)藥城和xx大橋，并贈(zèng)送節(jié)日禮物;12月1日，市及各市(區(qū))總工會(huì)與當(dāng)?shù)丶部刂行牡炔块T(mén)聯(lián)合開(kāi)展“職工紅絲帶健康行動(dòng)”宣傳日活動(dòng)，深入廣大職工中“送政策、送知識(shí)、送健康、送安全”。三是創(chuàng)新打造職工聯(lián)誼服務(wù)項(xiàng)目。在市總工會(huì)職工服務(wù)中心增設(shè)單身職工“鵲之橋”聯(lián)誼服務(wù)項(xiàng)目，為單身女職工搭建交友聯(lián)誼服務(wù)平臺(tái)。
2、強(qiáng)力推進(jìn)女職工就業(yè)工作。一是加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作。立足工會(huì)培訓(xùn)陣地或依托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加大對(duì)下崗失業(yè)女職工、女農(nóng)民工的免費(fèi)技能培訓(xùn)力度。二是深化公惠助業(yè)行動(dòng)。積極向市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言要求改善“公惠放心早餐”經(jīng)營(yíng)條件，聯(lián)合商務(wù)、財(cái)政、城管等單位赴山東濟(jì)南和宿遷學(xué)習(xí)調(diào)研，在形成聯(lián)合調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上積極諫言，推動(dòng)政府將政府放心早餐工程納入民生十件實(shí)事，以帶動(dòng)更多下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。3月，聯(lián)合市人社局和市婦聯(lián)舉辦“春風(fēng)送崗助力就業(yè)”女性就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，62家單位提供了2700多個(gè)工作崗位，吸引了1500多名女性求職者，958人達(dá)成用工意向。各市(區(qū))也同步開(kāi)展了專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)。
3、主動(dòng)融入陽(yáng)光快車(chē)集中服務(wù)行動(dòng)。推動(dòng)全市各級(jí)工會(huì)女職委積極投身“陽(yáng)光快車(chē)集中服務(wù)行動(dòng)”之中，以外來(lái)務(wù)工女職工比較集中的餐飲行業(yè)為重點(diǎn)，按需推出送保險(xiǎn)、送體檢、送培訓(xùn)、送法律等菜單式“四送”服務(wù)，活動(dòng)扎實(shí)有效、深受歡迎。同時(shí)各級(jí)工會(huì)女職委，面向外來(lái)務(wù)工女職工，實(shí)施“陽(yáng)光助醫(yī)、陽(yáng)光助學(xué)、陽(yáng)光助業(yè)、陽(yáng)光助困、陽(yáng)光維權(quán)、陽(yáng)光服務(wù)”等六大行動(dòng)。一周中，全市各級(jí)工會(huì)女職委共開(kāi)發(fā)陽(yáng)光快車(chē)150多輛次，服務(wù)外來(lái)務(wù)工女工x萬(wàn)多人次。
三、重視源頭參與，女職工特殊權(quán)益維護(hù)工作取得新進(jìn)展。
各級(jí)工會(huì)女職委從源頭維護(hù)工作入手，切實(shí)加強(qiáng)女職工權(quán)益維權(quán)工作。
1、宣傳、考核并舉，推進(jìn)女職工專(zhuān)項(xiàng)集體合同簽訂工作。各級(jí)工會(huì)女職委將《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》內(nèi)容納入專(zhuān)項(xiàng)合同，推動(dòng)女職工特殊權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)合同與集體合同同步建制、同步深化、同步推進(jìn)，同步簽訂率達(dá)98%。通過(guò)企業(yè)宣傳欄宣傳、召開(kāi)座談會(huì)、組織專(zhuān)題講座、發(fā)放宣傳資料等多種手段，加大女職工法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳力度，組織廣大女職工參加《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》知識(shí)競(jìng)賽。全市近20萬(wàn)女職工積極參與，使《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》深入人心。xx市總工會(huì)、靖江市總工會(huì)榮獲全國(guó)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，50名職工榮獲全國(guó)優(yōu)秀個(gè)人;6家單位榮獲省優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，70名職工榮獲省級(jí)優(yōu)秀個(gè)人。
2、認(rèn)真調(diào)研、督查，力求《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》貫徹落實(shí)。下半年，各級(jí)工會(huì)女職委在全市電子、化工、皮革制鞋等行業(yè)，開(kāi)展了女職工禁忌勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，走訪調(diào)查93家企業(yè)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷近5000份，開(kāi)展座談或訪談交流近千人次，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，摸清實(shí)情。市總女職委形成調(diào)研報(bào)告，分析存在問(wèn)題及成因，并提出對(duì)策建議，推動(dòng)企業(yè)貫徹落實(shí)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行女職工禁忌勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
四、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，促進(jìn)女職工工作再上新臺(tái)階。
各級(jí)工會(huì)女職委切實(shí)加強(qiáng)女職工組織尤其是企業(yè)女職工組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)女職工組織的吸引力和凝聚力。
1、以抓組建、嚴(yán)培訓(xùn)強(qiáng)化女職工工作基礎(chǔ)。堅(jiān)持女職工委員會(huì)與工會(huì)委員會(huì)同步籌備、同步報(bào)批、同步建立。層層組織開(kāi)展女職工干部培訓(xùn)工作，市總女職委組織30多名新一屆女職委委員參加市總工會(huì)干部秋季培訓(xùn)班，通過(guò)為期一周的培訓(xùn)和交流，使大家對(duì)工會(huì)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)、女職工法律法規(guī)知識(shí)等有了進(jìn)一步的了解，工作能力和水平得以進(jìn)一步提高。
2、以抓規(guī)范、強(qiáng)督導(dǎo)推進(jìn)女職工工作不斷發(fā)展。大力推進(jìn)女職工組織，特別是非公和新建企業(yè)女職工組織規(guī)范化建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化督導(dǎo)檢查、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、制定工作標(biāo)準(zhǔn)、明確工作責(zé)任、規(guī)范例會(huì)制度和完善工作臺(tái)賬等舉措，確保組建更加規(guī)范、機(jī)制更加健全、運(yùn)行更加優(yōu)化、效果更加顯著。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也更清醒地看到當(dāng)前工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng);調(diào)查研究、服務(wù)基層還不夠深;運(yùn)作機(jī)制、服務(wù)手段還不夠優(yōu)等，這些問(wèn)題在今后的工作中要認(rèn)真加以改進(jìn)。
20xx年工作思路。
20__年全市工會(huì)女職工工作的總體要求是：以黨的十八屆三中全會(huì)和中國(guó)工會(huì)xx大精神為指導(dǎo)，圍繞抓改革、促發(fā)展、作貢獻(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)，傾力實(shí)施建功立業(yè)、權(quán)益維護(hù)、陽(yáng)光關(guān)愛(ài)、固本強(qiáng)基等“四大行動(dòng)”，深化拓展女職工“五件實(shí)事”，切實(shí)當(dāng)好女職工的“娘家人”，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全市女職工為推進(jìn)我市“三個(gè)名城”建設(shè)建功立業(yè)、再創(chuàng)輝煌。主要做好四個(gè)方面的工作：
一、服務(wù)發(fā)展，團(tuán)結(jié)動(dòng)員女職工為全面深化改革勇立新功。
各級(jí)工會(huì)女職工組織要把廣大女職工的思想統(tǒng)一到十八屆三中全會(huì)和中國(guó)工會(huì)xx大精神上來(lái)，大力弘揚(yáng)工人階級(jí)偉大品格和勞模精神，動(dòng)員和引導(dǎo)廣大女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展中建功立業(yè)。
1、全力開(kāi)展女職工素質(zhì)提升活動(dòng)。組織廣大女職工積極投身“xx市職工素質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)圓夢(mèng)計(jì)劃”，落實(shí)五年規(guī)劃(20__—20__年)，以實(shí)現(xiàn)女職工的學(xué)歷提升、技能提級(jí)、素質(zhì)提高、全面發(fā)展為目的，以女職工周末學(xué)校、流動(dòng)課堂、職工書(shū)屋、培訓(xùn)基地、網(wǎng)上平臺(tái)等多種形式和陣地，建立健全職工教育培訓(xùn)的工作體系和機(jī)制，努力造就一支有智慧、有技術(shù)、能發(fā)明、會(huì)創(chuàng)新的女性技術(shù)工作隊(duì)伍。廣泛開(kāi)展名師帶徒活動(dòng)，積極參與“首席員工”、“金牌工人”評(píng)選，激勵(lì)廣大女職工崗位成才，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型人才。積極組織女職工參與以“陽(yáng)光女性、幸福中國(guó)”為主題的第二屆全國(guó)“書(shū)香三八”讀書(shū)征文活動(dòng)，引導(dǎo)女職工塑造積極健康的陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
2、繼續(xù)深化女職工“雙爭(zhēng)”表彰活動(dòng)。繼續(xù)通過(guò)層層表彰女職工五一巾幗標(biāo)兵崗和五一巾幗標(biāo)兵，大張旗鼓地宣傳女職工工作的先進(jìn)典型、模范人物，展示女職工豐碩成果和時(shí)代風(fēng)采，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，在全市女職工中唱響勞動(dòng)光榮、工人偉大的主旋律，在全社會(huì)營(yíng)造尊重女職工、關(guān)愛(ài)女職工的濃烈氛圍。進(jìn)一步深化“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，把“雙爭(zhēng)”品牌在我市女職工建功立業(yè)活動(dòng)中擦得更亮，叫得更響，做得更實(shí)。
3、創(chuàng)新開(kāi)展女職工主題宣傳活動(dòng)?！叭恕逼陂g，在全市開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)、勞動(dòng)美、巾幗情”主題宣傳系列活動(dòng)，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大女職工支持改革、參與改革，積極投身切合企業(yè)實(shí)際和女職工特點(diǎn)的技能競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，努力在本職工作中創(chuàng)先、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，全面激發(fā)女職工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造潛力。
二、源頭參與，切實(shí)維護(hù)廣大女職工合法權(quán)益。
各級(jí)工會(huì)女職工組織要注重源頭參與、強(qiáng)化法律宣傳，以維護(hù)女職工特殊權(quán)益為重點(diǎn)，加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè)。
1、設(shè)法健全女職工維權(quán)機(jī)制。將女職工權(quán)益維護(hù)工作融入企業(yè)民主管理、和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)中，推進(jìn)女職工體面勞動(dòng)、舒心工作、全面發(fā)展。充分發(fā)揮女職工組織在推進(jìn)基層民主協(xié)商制度建設(shè)中的重要作用，擴(kuò)大女職工代表在職代會(huì)等基層民主管理體制中的比例，暢通女職工利益訴求渠道。主動(dòng)參與有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)法檢查，協(xié)助有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)女職工職業(yè)危害、事故隱患的檢查監(jiān)督，監(jiān)督企業(yè)特別是非公企業(yè)落實(shí)女職工特殊保護(hù)規(guī)定。積極參與侵害女職工合法權(quán)益的典型案件的調(diào)查處理，由點(diǎn)及面，防范類(lèi)似侵權(quán)案件的發(fā)生。
2、切實(shí)加強(qiáng)女職工專(zhuān)項(xiàng)合同制度。在提高女職工權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)合同實(shí)效性上下功夫，努力提升專(zhuān)項(xiàng)合同質(zhì)量，積極推動(dòng)企業(yè)將女職工特殊權(quán)益，特別是平等就業(yè)、同工同酬、禁忌勞動(dòng)、四期保護(hù)等納入制度性協(xié)商內(nèi)容，真正發(fā)揮女職工專(zhuān)項(xiàng)合同制度在維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益中的重要作用。針對(duì)小微企業(yè)平等協(xié)商難以開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)，積極探索加強(qiáng)行業(yè)女職工特殊權(quán)益協(xié)商制度建設(shè)，以此帶動(dòng)和覆蓋面廣量大的小微企業(yè)建制和履約。建立督查工作長(zhǎng)效機(jī)制，將女職工權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)合同建制情況納入各級(jí)人大、政協(xié)和政府勞動(dòng)關(guān)系三方重點(diǎn)督查內(nèi)容，納入各級(jí)工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督檢查目標(biāo)體系。
3、繼續(xù)加大女職工法律法規(guī)宣傳工作。繼續(xù)廣泛開(kāi)展《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，送法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車(chē)間、進(jìn)班組，使維護(hù)女職工合法權(quán)益和特殊利益的相關(guān)法律法規(guī)家喻戶(hù)曉，使女職工特殊保護(hù)規(guī)定在各類(lèi)企業(yè)都能得到落實(shí)。
三、傾情關(guān)愛(ài)，落實(shí)幫扶服務(wù)舉措惠及廣大女職工。
各級(jí)工會(huì)女職委要以“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈?wù)女職工作為工作主線，加大幫扶服務(wù)力度，進(jìn)一步落實(shí)女職工陽(yáng)光關(guān)愛(ài)行動(dòng)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)女職工心理關(guān)懷工作。進(jìn)一步發(fā)揮心理疏導(dǎo)屋、網(wǎng)站、心理疏導(dǎo)師資隊(duì)伍的作用，通過(guò)多種形式關(guān)愛(ài)女職工心理健康，打造女性關(guān)愛(ài)特色品牌。積極組織女職工干部參加省總舉辦的首期三級(jí)心理咨詢(xún)培訓(xùn)班，為各級(jí)工會(huì)女職委開(kāi)展心理關(guān)懷工作培訓(xùn)骨干。將心理疏導(dǎo)知識(shí)納入各級(jí)工會(huì)女職工干部培訓(xùn)的必要課程，探索建立基層女工委員和女職工心理健康輔導(dǎo)員“二員合一、持證上崗”制度，努力把這項(xiàng)工作打造成為具有女性特點(diǎn)的協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、創(chuàng)建和諧企業(yè)的特色品牌。
2、全面維護(hù)女職工生命健康權(quán)益。推動(dòng)普遍建立每年一次婦檢的制度，組織開(kāi)展女職工健康知識(shí)講座，增強(qiáng)女職工自我保健意識(shí)。繼續(xù)把環(huán)衛(wèi)女工、女農(nóng)民工和單親困難女職工及其家庭作為重點(diǎn)，組織實(shí)施“兩癌”檢查工作。開(kāi)展新一輪安康互助保障入會(huì)工作，宣傳發(fā)動(dòng)更多女職工加入互助保障，不斷擴(kuò)大保障金規(guī)模，增強(qiáng)其救助功能。
3、盡心盡力開(kāi)展女職工扶貧幫困活動(dòng)。精心策劃和組織好三月“女職工關(guān)愛(ài)月”活動(dòng)，擴(kuò)大范圍、拓展領(lǐng)域，進(jìn)一步加大對(duì)特困、單親困難女職工(女農(nóng)民工)及其家庭的幫扶救助力度，做到女職工普遍受益與重點(diǎn)人群受益相結(jié)合，日常幫扶與重大節(jié)日幫扶相結(jié)合，做細(xì)做實(shí)對(duì)困難女職工的助醫(yī)助學(xué)助困工作，幫助解決女職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。繼續(xù)發(fā)揮“女職工愛(ài)心社”等關(guān)愛(ài)單親困難女職工的愛(ài)心平臺(tái)的作用，發(fā)動(dòng)各級(jí)工會(huì)女職委與單親困難女職工結(jié)對(duì)助困。繼續(xù)做好促進(jìn)下崗失業(yè)女職工再就業(yè)工作，鞏固和拓展女職工“公惠”創(chuàng)業(yè)基地，積極開(kāi)展女職工“星級(jí)再就業(yè)示范基地”培育和選樹(shù)工作。繼續(xù)將女職工關(guān)愛(ài)行動(dòng)融入“陽(yáng)光快車(chē)”行動(dòng)之中，融入工會(huì)幫扶服務(wù)大局之中，加強(qiáng)內(nèi)外配合，借助社會(huì)力量，為困難女職工提供全方位的扶助。
四、固本強(qiáng)基，增強(qiáng)女職工組織的凝聚力和社會(huì)影響力。
各級(jí)工會(huì)女職委要切實(shí)加強(qiáng)女職工組織尤其是企業(yè)女職工組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)女職工組織的吸引力和凝聚力。
1、確保同步組建。認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)女職工委員會(huì)工作條例》，抓住“兩個(gè)普遍”契機(jī)，依托“黨工共建”機(jī)制，同步推進(jìn)基層女職工組織建設(shè)，努力做到工會(huì)組建到哪里，工會(huì)女職工組織就同步跟進(jìn)到哪里，女職工委員會(huì)要與工會(huì)委員會(huì)同步籌備、同步報(bào)批、同步建立，最大限度地將女職工尤其是女性進(jìn)城務(wù)工人員吸納到工會(huì)女職工組織中來(lái)。突出企業(yè)工會(huì)的主體地位，分類(lèi)指導(dǎo)、因企制宜，加強(qiáng)“兩新”組織工會(huì)女職工組織的組建工作，確保建會(huì)企業(yè)女職工組織的全覆蓋。
2、狠抓規(guī)范建設(shè)。大力推進(jìn)女職工組織規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層女職工工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查，認(rèn)真總結(jié)交流各地女職工組織規(guī)范化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探索新形勢(shì)下女職工工作的特點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)與市及市(區(qū))婦聯(lián)的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮好企業(yè)工會(huì)女職工委員會(huì)的作用，用新觀念、新思路、新舉措推進(jìn)女職工工作運(yùn)行機(jī)制和活動(dòng)方式的創(chuàng)新。
3、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。加強(qiáng)女職工組織思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會(huì)女職工組織。發(fā)動(dòng)各級(jí)工會(huì)女職工干部積極投身黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，治四風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，建立健全和完善聯(lián)系服務(wù)女職工制度，及時(shí)聽(tīng)取和反映女職工的意見(jiàn)建議和利益訴求，竭盡全力做好服務(wù)女職工、服務(wù)女會(huì)員、服務(wù)基層的“三服務(wù)”工作，力爭(zhēng)在解決女職工特殊困難方面有新的突破。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十三
我大學(xué)的第一個(gè)暑假終于到來(lái)了，按照原定計(jì)劃，我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時(shí)工，一起工作，這樣可以相互照應(yīng)。同時(shí)，我想通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐發(fā)展自己，度過(guò)一個(gè)充實(shí)的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過(guò)程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。
我們把找兼職的最初方針路線由網(wǎng)絡(luò)尋求改為實(shí)地考察，明確了新的求職指導(dǎo)思想：以學(xué)校為中心，以安全為前提，以方便工作為優(yōu)先條件，在方圓一公里的范圍內(nèi)尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態(tài)，我們與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面談。她表示可以同時(shí)聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過(guò)名片走出餐廳我長(zhǎng)舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。
果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負(fù)責(zé)人的電話，她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時(shí)間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負(fù)責(zé)人談好了相關(guān)事宜即刻上崗了，看來(lái)餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺(jué)我們就像人們常說(shuō)的"二逼"，真有點(diǎn)難為情，再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開(kāi)工前我們先開(kāi)飯，不錯(cuò)，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡(jiǎn)單，但是味道比我們學(xué)院飯?zhí)米龅暮枚嗔?。我們吃得正香的時(shí)候，一位阿姨對(duì)我們說(shuō)："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個(gè)月也就兩千工資，不容易啊。"還沒(méi)有開(kāi)始工作，就有人私下告誡我們，看來(lái)我們得做好心理準(zhǔn)備才是!
餐廳對(duì)我們服務(wù)客人的要求甚嚴(yán)，況且我和一位同學(xué)之前沒(méi)有從事過(guò)這樣的工作，對(duì)餐廳里的工作的各個(gè)方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級(jí)別的女服務(wù)員)的悉心指導(dǎo)。客人未就座的時(shí)候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應(yīng)該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時(shí)準(zhǔn)備聽(tīng)從上司的使喚還要滿(mǎn)足客人的需要，時(shí)不時(shí)為客人端飯送水、擺菜計(jì)單、換餐具......總之，只要有需要我們服務(wù)員什么都干，除了擺臺(tái)、上菜、撤臺(tái)等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務(wù)員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時(shí)工作制，每天忙個(gè)不停，連喝水的空暇都難得，大部分時(shí)間里口干得苦澀粘稠。雖然時(shí)不時(shí)給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個(gè)問(wèn)題的極端方法是"想"梅止渴，我沒(méi)有古人幸運(yùn)，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開(kāi)后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時(shí)我心里真不是滋味。
剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時(shí)的站立和走動(dòng)使得雙腿強(qiáng)烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個(gè)地方好好歇歇。雖然人們承認(rèn)人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時(shí)段絕對(duì)不準(zhǔn)上廁所，只有在冷淡的時(shí)候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠(yuǎn)路到后門(mén)的廁所，否則，一旦被發(fā)現(xiàn)就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來(lái)我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔(dān)心會(huì)不會(huì)導(dǎo)致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見(jiàn)一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時(shí)工而對(duì)我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個(gè)個(gè)會(huì)心的微笑，一句句再普通不過(guò)的親切問(wèn)候無(wú)不讓人感動(dòng)?？磥?lái)只有員工自己最了解大家的心情，因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!
我們新員工對(duì)某些工作做得不到位，犯了錯(cuò)誤，作為老員工的大姐們會(huì)及時(shí)、耐心地幫我們矯正并且鼓勵(lì)我們好好學(xué)，讓我倍受鼓舞。其實(shí)，大姐們并沒(méi)有比我們年長(zhǎng)許多，她們中有人和我們年齡相仿。因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱(chēng)呼她們時(shí)得在她們的名字后面加個(gè)"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。起初我認(rèn)為這樣稱(chēng)呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。大姐們的細(xì)心、耐心、勤勞、敬業(yè)精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無(wú)遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱(chēng)她們?yōu)榇蠼?，不是因?yàn)楣ぷ餍枰?，而是由感而發(fā)，是最質(zhì)樸最真切的稱(chēng)呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來(lái)自然多了，工作起來(lái)也更舒心了。
除了同事們的關(guān)照，我還感謝顧客們對(duì)我的寶貴支持與包容。在我忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，他們會(huì)耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯(cuò)時(shí)，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時(shí)他們主動(dòng)和我交談，問(wèn)我一些輕松有趣的問(wèn)題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂(lè)融融。我想，今年的廣州亞運(yùn)會(huì)必將取得圓滿(mǎn)成功，因?yàn)閺V州的市民是那么熱情友好。
工會(huì)服務(wù)職工工作總結(jié)篇十四
在服務(wù)部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西，不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類(lèi)，還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點(diǎn)和愿望，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)自己的同事具有同樣的意識(shí)，一個(gè)服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。
后來(lái)，我被安排到哋喱部擔(dān)任傳菜生。剛來(lái)到哋喱部我如釋重負(fù)，那里在餐廳開(kāi)始營(yíng)業(yè)后的一段時(shí)間里幾乎沒(méi)有什么工作，因?yàn)檫€客人不夠多，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫(huà)?？墒强腿硕嗟臅r(shí)候哋喱部忙起來(lái)了，這時(shí)候除了廚房哋喱部是餐廳各個(gè)部門(mén)中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負(fù)責(zé)，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過(guò)來(lái)，這就非?？简?yàn)我們的合作精神了。由于餐廳實(shí)行"對(duì)菜劃鉤"制，就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對(duì)著菜名劃鉤。當(dāng)我把堆積如山的菜傳出去時(shí)，，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應(yīng)，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來(lái)接著傳菜。
讓我們傷腦筋的是菜單上的"草字"，由于點(diǎn)菜生寫(xiě)的字實(shí)在是讓人不敢恭維，一時(shí)半間難以辨認(rèn)，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個(gè)所以然來(lái)，痛苦啊!由此可見(jiàn)寫(xiě)得一手好字是多么重要，利己利人。高峰時(shí)段過(guò)后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復(fù)了平靜。
在哋喱部，我可算是體驗(yàn)到"冰火兩重天"的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來(lái)，我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣"蒸著"，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調(diào)冷氣吹撫的餐廳了。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時(shí)，頓時(shí)感到渾身透涼，神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。其實(shí)在哋喱部也不錯(cuò)，至少可以免費(fèi)桑拿，排毒養(yǎng)顏!
餐廳的生意很好，每天都爆滿(mǎn)，尤其是下午到晚上，常有客人排隊(duì)等位，"食在廣州"果真不假。
我在餐廳工作的時(shí)間的確短暫，在此不便對(duì)其作過(guò)多的評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)這次的工作，我大體總結(jié)出兩個(gè)餐廳管理中的不足：(1)應(yīng)改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度，人是管理中的主體，管理中的上下層關(guān)系只是一種勞動(dòng)分工體現(xiàn)，不是統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系，相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們，只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)工作，幫助下級(jí)在工作中做出優(yōu)異的成績(jī)，管理者才會(huì)取得良好的管理業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持"三個(gè)上帝"，即市場(chǎng)、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。(2)企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)體制和晉升制度。餐廳的激勵(lì)過(guò)多地注重物質(zhì)上的激勵(lì)而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方法值得管理者借鑒，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的一句贊賞的話或一個(gè)微笑就是對(duì)員工最好的激勵(lì)。
以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡，但也只有員工才最有可能真正體會(huì)到這種感受。希望管理者在作出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時(shí)更多地為員工著想，只有這樣的工作才會(huì)受到員工的全心支持與實(shí)施。