總結(jié)是對我們過去所取得的成就和經(jīng)驗的總結(jié)和概括。在寫總結(jié)之前，我們可以先梳理一下自己的學習和工作的主要內(nèi)容和亮點。閱讀別人的總結(jié)范文可以拓寬我們的思路和視野，有助于我們寫作時的靈感。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇一
一、回顧20xx年工作
20xx年1-11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國家級網(wǎng)絡案1起，取得了較好的成績。
（一）轉(zhuǎn)變理念，打假破網(wǎng)取得新突破。
一是三線聯(lián)動，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：從截流端點到網(wǎng)絡并重的思想上轉(zhuǎn)變；從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動的打假工作機制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網(wǎng)絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營長達半年之久的國標網(wǎng)絡案成功告破。
二是加強情報網(wǎng)絡建設、積極培養(yǎng)耳目。舉報線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養(yǎng)，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價值的舉報耳目，在一個月內(nèi)成功突破了3個大要案。
三是進一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化?，F(xiàn)在是法制社會，煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網(wǎng)上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。
（二）全員參與，加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標準，對當前的內(nèi)管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強內(nèi)管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識，為進一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎。
一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的11月-2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評價。
二是網(wǎng)上監(jiān)管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡監(jiān)管，對樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進行抽查，通過對卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管，一年來，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內(nèi)部人員45人，并對45人進行了通報批評和經(jīng)濟處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經(jīng)煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內(nèi)管入手，到公安機關(guān)刑拘的案件。
三是區(qū)分階段，進行內(nèi)管知識培訓。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求，我們對內(nèi)管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內(nèi)管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業(yè)務人員有關(guān)內(nèi)管基本知識培訓，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責任追究規(guī)定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識、專業(yè)技能的培訓。
四是手段延伸，實現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內(nèi)管試點工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導思想、職責定位、監(jiān)管標準等相關(guān)工作。在工作標準基礎上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開展全員化監(jiān)管。
（三）不斷完善培訓、考核體
系，提升隊伍素質(zhì)建設。
根據(jù)貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關(guān)人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高、兩加強”。
一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，合理制定年度培訓規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內(nèi)容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強內(nèi)外監(jiān)督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動專賣人員的工作主動性和積極性。
三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內(nèi)部的考核機制相結(jié)合，實行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。
（四）推行執(zhí)法責任制，構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。
在構(gòu)建社會主義和諧社會和行業(yè)處于行風評議風口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，已成為當務之急。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán)，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執(zhí)法責任制、評議考核制和執(zhí)法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經(jīng)營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計劃》和《五五普法工作計劃》。
二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,促進卷煙市場穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。
（五）橫向協(xié)作，加強聯(lián)絡室建設。
隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節(jié)工作。20xx年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡室工作職責的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。
加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網(wǎng)絡案，獲得了喜人的成績。
（六）三方合作，促進無假冒卷煙商店的評選。
“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范、服務、高效的.專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發(fā)布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評選活動的有關(guān)情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監(jiān)督曝光工作，擴大聲勢和影響力。
（七）加強宣傳，進一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象
今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達到宣傳工作的科學化、規(guī)范化，樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實踐經(jīng)驗的基礎上，出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對宣傳工作的目標、內(nèi)容、方式、組織實施等方面做出詳細規(guī)定，進一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協(xié)商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯(lián)，及時跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評。
三是聯(lián)合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論
陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關(guān)行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續(xù)性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。
四是利用平時工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發(fā)動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
二、存在的問題
20xx年樂清市局在上級領導的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：
二、內(nèi)管工作總體較好，細節(jié)問題有待加強。內(nèi)管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細節(jié)入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強內(nèi)管來解決的講話精神。
三、隊伍建設有待加強。經(jīng)過培訓、學習等手段，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇二
xxxx年我們認真貫徹落實全省煙草工作會議精神，與市局黨組保持高度一致，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務，繼續(xù)穩(wěn)步推進“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施。堅持“穩(wěn)中求進”總基調(diào)，以卷煙營銷市場化、企業(yè)管理精細化為重點，夯實發(fā)展基礎，提高發(fā)展質(zhì)量，保持良好狀態(tài)，全面提升水平，增強全局觀念，構(gòu)建內(nèi)外和諧，扎實做好各項工作。
截止到9月底，三季度共銷售卷煙7429箱，比同期8030箱減銷601箱，減銷幅度為7.48%；其中銷售一類卷煙408.53箱,比同期356.46箱，增銷52.07箱,增幅為14.61%;銷售二類卷煙592.14箱,比同期422.12箱，增銷170.02箱,增幅為40.28%;一、二類卷煙共銷1000.67箱，比同期778.58箱，增銷222.09箱，增幅為28.53%；毛利實現(xiàn)2617萬元，比同期2556萬元增加61萬元，增加幅度為2.39%;單箱毛利為3523元,比同期3183元，增340元,增幅為10.68%；銷售收入（不含稅）11216萬元，比同期11027萬元，增加189萬元，增幅1.71%。單箱銷售收入（不含稅）15097元，比同期13732元，單箱增加收入1365元，增幅9.94%。
重點品牌的銷量：
長白山銷售2254.81箱，比同期2060.08箱，增銷194.73箱，增幅9.45%；黃鶴樓銷售176.33箱，比同期161.40箱，增銷14.93箱，增幅9.25%；芙蓉王銷售96.24箱，比同期60.67箱，增銷35.57箱，增幅58.63%；云煙銷售774.81箱，比同451.36箱，增銷323.45箱，增幅71.66%。
1、加大長白山系列和黃鶴樓系列等重點品牌的宣傳培育力。
度，提升重點品牌市場覆蓋率。以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現(xiàn)卷煙營銷上水平。我們側(cè)重抓好新品上柜，如黃鶴樓（萬年紅）上柜1000戶，黃鶴樓（雪之景）上柜880戶，泰山（悅）上柜280戶，這些新品的影響力和擴張力都已經(jīng)取得初步成效，同時其他重點品牌上柜也努力做到面廣量增。使市局下達的重點品牌培育目標落到實處。
以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，
提高品牌培育水平，采取自學與互學相結(jié)合，全面開展推廣學習應用“135”工作法，實現(xiàn)“135”工作法與終端營銷的有機結(jié)合。通過努力，長白山系列和黃鶴樓系列品牌覆蓋率達到100%。
2、加強營銷人員的培訓，提高隊伍素質(zhì)。
為進一步提高客戶經(jīng)理服務水平，提升營銷隊伍人員素質(zhì)，自一月份以來，每月末對全體客戶經(jīng)理進行一次培訓，重點是市場營銷方面知識的培訓及“135”工作法相關(guān)考核標準和工作平臺的應用，通過近幾個月來的學習培訓，所有營銷人員對“135”工作法相關(guān)考核方案及標準有了深入的了解，對“135”工作法平臺的操作能夠做到熟練操作，理論聯(lián)系實際。
3、加大三線人員的交流互動，定期組織三線人員召開會。
互相傳遞市場最新情況，及時掌握市場動態(tài)，保障卷煙市場健康、有序發(fā)展。結(jié)合清理無碼卷煙工作，開展好戶戶清工作。對市場無碼卷煙工作進行逐戶清理，與此同時，客戶經(jīng)理將對商戶逐一進行登記，查清社會真實庫存，摸清商戶卷煙銷售能力，掌握商戶的銷售動態(tài)，熟知商戶的銷售狀況，與商戶簽訂不經(jīng)營渠外卷煙協(xié)議書，挖掘銷售潛力，擴大銷量。為了確保此項工作取得良好效果，我們還建立了跟蹤考評機制，對戶戶清工作實地考評，及時總結(jié)，嚴格獎懲。
4、加大客戶經(jīng)理的走訪力度。在市場經(jīng)理的督促、監(jiān)督下，加大客戶經(jīng)理走訪市場的頻次，及時掌握市場動態(tài)，對商戶的社會庫存情況及市場上的銷售波動原因，每周進行總結(jié)，研究制定卷煙銷售方案，挖掘市場潛力，努力擴大卷煙銷量，確保完成工作目標。
5、堅持市場清理整頓不放松。三季度農(nóng)安縣局共出動檢查車輛225臺次，檢查人員700人次，罰沒卷煙671條375盒，市場凈化率達到97%以上，持證經(jīng)營率達到98%以上，清理整頓無碼煙，截止9月10日，已入戶簽訂《農(nóng)安縣煙草專賣局零售商戶嚴禁經(jīng)營無碼卷煙協(xié)議》500份，其中162戶存在無碼煙，共計粘貼二維碼貼71074個。一是進一步深化完善321市場監(jiān)管模式，嚴格按照市場巡查工作制度，按照縣局、稽查隊、稽查員巡查內(nèi)容，規(guī)范巡查標準、流程和責任，不斷完善了巡查評價機制，切實提高了市場監(jiān)管水平。二是按照市局《卷煙零售商戶守法經(jīng)營分類管理辦法》要求，在誠信等級管理的基礎上，以歷史檢查記錄、配合執(zhí)法程度等為依據(jù)，對全縣商戶重新進行了分類。要求各稽查隊根據(jù)商戶類別和經(jīng)營特點，制定商戶巡查周期，嚴格按照周期巡查到戶，嚴格執(zhí)行動態(tài)化分類、差異化管理的管理要求，提高了巡查的針對性和時效性。三是大力開展了夏季卷煙市場整頓、國慶節(jié)卷煙市場集中整治等專項活動，深入開展了高檔煙市場凈化活動，聯(lián)合公安制定下發(fā)了《農(nóng)安縣卷煙打假夏季專項行動實施方案》，對高檔煙銷售場所、物流運輸企業(yè)、禮品回收點等重點場所進行了重點整治，有效凈化了轄區(qū)卷煙市場。四是加大了無碼銷售卷煙的打擊力度，分別于7月11日-12日、7月25日-26日、8月18日-25日、9月21日-30日組織了四次集中拉網(wǎng)式檢查，在市場檢查中從嚴查處銷售無碼卷煙行為，采取削減卷煙、行政處罰相結(jié)合的方式嚴厲打擊，確保市場銷售秩序規(guī)范。五是加大對卷煙市場的監(jiān)督考核力度，每月20日后由縣局抽調(diào)人員組成考核組，抽查各中隊轄區(qū)市場和基礎管理，考核結(jié)果與百分制辦法掛鉤，并進行排序，作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。
6、加強內(nèi)部專賣管理工作。
農(nóng)安縣局專賣辦公室xxxx年三季度，依然把加強內(nèi)部專賣管理工作做為一項重要工作來抓，要想安外必須先治內(nèi)，這樣也能在社會上樹立起煙草人的形象，為此，我們專賣內(nèi)管人員，時刻注意內(nèi)管要求的各項工作，堅持做到三個100%，提高客戶滿意度，處理好每一起投訴案件，給客戶一個圓滿的答復，使客戶感受到煙草是一個講文明，講道理，可以信任的單位，同時內(nèi)管人員處理好微機中的每一個預警，絕不拖不壓，該怎樣解決的立即解決，xxxx年三季度我們微機預警的沒有一個積壓，全部得到妥善處理。
7、認真搞好法律、法規(guī)宣傳工作。
8、加強學習，提高全體專賣人員素質(zhì)。
專賣辦公室加強人員的內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象工作，每月定期、不定期的組織全體專賣人員認真學習各種法律、法規(guī)。充分武裝頭腦、豐富自己的內(nèi)涵，以做到各項工作在處理的過程中能夠做到得心應手，樹立起正確的人生觀和價值觀，時時為商戶著想，處處為消費者辦事，常常以國家利益為重。
9、提高水平，繼續(xù)規(guī)范企業(yè)管理體系建設。
一是扎實落實“改進工作作風年”活動，加強組織領導，明確任務，落實責任，加大工作力度，推動改進工作作風工作有效落實。二是以貫標工作為平臺，深入推進企業(yè)基礎管理。用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)、用制度管錢的要求，深入抓好貫標工作。抓好職工業(yè)績考評工作，成立組織，公平公開評價員工業(yè)績，排出名次，備案存檔，作年終評先選優(yōu)依據(jù)。三是按照貫標要求，強化財務預算管理，嚴肅費用支出；四是強化企業(yè)安全管理。嚴格按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》建設職業(yè)健康體系，重點抓職業(yè)健康體系運行，規(guī)范安全管理，堅持預防為主、持續(xù)改進的原則，不斷強化安全教育培訓，努力消除思想隱患。認真落實重點部位、重點環(huán)節(jié)安全管理責任，努力消除責任隱患。堅持安全檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞，努力消除設施隱患。特別是要加強商品和交通安全管理，學習并演練各類應急預案，提高突發(fā)事件的應對能力，提高安全經(jīng)營的保障水平；五是加強庭樓管理，集中供熱改造完畢，徹底粉刷辦公樓。
10、深入推進行業(yè)文化管理，促進文化繁榮。認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，認真開展“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動，扎扎實實推進行業(yè)文化管理、服務品牌建設、行為規(guī)范建設，豐富職工文化生活，推動行業(yè)文化繁榮發(fā)展。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇三
201x年以來，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領導和全局干部職工的共同努力下，堅持理論與實際相結(jié)合，求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹立科學發(fā)展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益，不斷改革創(chuàng)新、夯實基礎，較好地完成了全年各項目標任務，經(jīng)濟效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢?？偟恼f來，我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營銷網(wǎng)絡服務水平和運行質(zhì)量。
根據(jù)201x年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（分公司）圍繞網(wǎng)絡建設和卷煙銷售工作中心任務，以高標準、高質(zhì)量、嚴要求，全面推進網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)，一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶，不同消費層次的服務需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率，做好宣傳服務，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。經(jīng)過幾年的努力，我局（分公司）的卷煙網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升進展明顯，201x年的主要目標是圍繞國家局網(wǎng)建驗收，秉持高標準、嚴要求進一步開展工作，朝著培育品牌、擴網(wǎng)增量、穩(wěn)定價格提升管理水平和服務水平的方向發(fā)展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區(qū)銷量32057.416大箱，占全年計劃的95.13%，其中省外煙7656.79大箱，占全年計劃的78.13%；低檔煙10781.62大箱，占全年計劃的114.70%，共實現(xiàn)銷售收入39802.19萬元。
（一）消滅空白村，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面。為切實把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費特點，消滅空白村，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。我們堅持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當擴網(wǎng)”的原則，將管理重點由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，支部結(jié)構(gòu)由層級式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導客戶經(jīng)營，提高客戶經(jīng)營盈利水平。我局于2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個行政村進行調(diào)查摸底。清查出387戶無證經(jīng)營戶，并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過仔細地走訪和調(diào)查，消除了18個空白村，辦證入網(wǎng)18戶。
（二）構(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷售動態(tài)傳遞及時全面。9月以來，客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結(jié)合的方式，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態(tài)等。此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網(wǎng)絡，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外，也能隨時了解銷售動態(tài)，及時“遙控”市場。
（三）落實三大原則，嚴格考核客戶經(jīng)理。8月份，我局出臺《客戶經(jīng)理競標考核方案》，突出三大原則，對客戶經(jīng)理各項工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。一是考核指標以卷煙銷量為主，客戶服務為輔。根據(jù)上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區(qū)銷量目標細化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務，以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎工作考核，確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。
（四）采取措施，縮減被指定代送戶，確保直送到位。根據(jù)國家局、省局關(guān)于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù)8%的要求，我局采取“三步走”策略，縮減被指定代送戶。首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底，確定改直送戶的名單。其次，采取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的`市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底，采取措施縮減，確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在8%以內(nèi)。目前，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶，被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙，大力推進一基四化，積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路。
今年，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝，收購煙葉9.8萬擔，中上等煙比例為93.69%，收購均價為7.33元/斤。
（一）進一步完善煙葉基礎設施建設。今年，我局共在馬水、哲橋2個項目區(qū)的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長度達32.25千米，總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元，衡陽市局補貼331.75萬元，煙農(nóng)投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個，共計160座密集式烤房，另外，煙農(nóng)自籌自建413座。
（二）全面推進育苗和病蟲害防治專業(yè)化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費提供給合同內(nèi)種植煙葉的煙農(nóng)外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中，我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時，還實行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質(zhì)含量，改良了土壤結(jié)構(gòu)。我局結(jié)合前兩年煙葉病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治的經(jīng)驗，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局等單位，在煙區(qū)堅持“預防為主、綜合防治”，實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治，采取生物和化學相結(jié)合的手段針對各時期不同病蟲害發(fā)生情況及時有效進行預防和治療，同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少煙葉成品農(nóng)藥污染。
（三）進一步完善煙葉種植規(guī)?；C械化。在以往工作的基礎上，我局今年結(jié)合實際，優(yōu)化布局，狠抓集中連片的規(guī)?；N植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機，由各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)成立機耕隊伍，實行專業(yè)化機械翻耕、起壟，并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內(nèi)，大大加快了煙葉生產(chǎn)的專業(yè)化進程，降低了煙農(nóng)生產(chǎn)成本和勞動強度。
（四）完善軟硬件設施，打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設備，以便相關(guān)人員能隨時監(jiān)測各條煙葉收購線上的情況，煙農(nóng)也可以通過電子顯示設備觀看到自家的煙葉等級和數(shù)量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進入。同時，在收購期間，煙草局、技術(shù)監(jiān)督局、煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級仲裁小組，煙農(nóng)如對煙葉等級存在異議，可以找仲裁人員進行問詢和調(diào)解。
三、堅持內(nèi)管外打，著力提高市場監(jiān)管能力，為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營營造規(guī)范、有序的環(huán)境。
今年，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件，罰沒款12.5萬元，移交案件1起，被司法機關(guān)刑拘2人。全年共換發(fā)煙草專賣零售許可證4086戶、注銷590戶、歇業(yè)336戶、停業(yè)67戶。對違規(guī)違紀的涉案人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別進行了嚴肅處理，解除勞動合同4人，待崗處理6人，經(jīng)濟處罰8人；被免（撤）職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風，確保了煙葉收購工作的順利完成。
（一）保持打假打私的高壓態(tài)勢，強化市場監(jiān)管力度，提升“兩煙”市場凈化率。一是嚴防死守、重點布控，加強對重點部位的監(jiān)管。我市處于京珠高速和107國道旁，地理位置優(yōu)越、交通便利、商品流通速度快，也因此成為非法卷煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線，并要求專賣人員全天24小時待命，一經(jīng)獲取違法違規(guī)線索，收到集合通知后第一時間聯(lián)合工商、公安等職能部門趕赴現(xiàn)場，實行行動查處案件。二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日，我局聯(lián)合公安局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局和商貿(mào)局等組成一支60人的聯(lián)合執(zhí)法隊，對全市開展了代號為“迎春節(jié)、清市場”的卷煙專項整治行動，共查獲假冒卷煙501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據(jù)省局統(tǒng)一部署，我局開展了為期100天的“利劍行動”，共查獲各類違法案件56起，依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸，責令停頓9戶，取締無證經(jīng)營18戶。三是精心布點，廣泛發(fā)動輿論力量，不斷拓寬信息來源。在地方電視臺和一些公共場所公布舉報電話；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內(nèi)的適當寬大處理，增添違法違規(guī)信息來源渠道；對周邊地區(qū)各家物流公司進行暗訪調(diào)查，物色線人，為違法違規(guī)行為提供線索。
（二）加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，建章立制，確保“兩煙”規(guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營。一是成立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查小組，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負責日常內(nèi)管事務，配備2名專職內(nèi)管人員。出臺內(nèi)管聯(lián)絡員制度，確定每個部門內(nèi)勤為內(nèi)管聯(lián)絡員，負責定期向內(nèi)管部門匯報本部門內(nèi)管工作，并傳達內(nèi)管聯(lián)絡會議精神，隨時監(jiān)控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況。二是支部內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查。3月5日至3月10日，我局對xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和案件查處情況進行了自查審核，逐筆和對，確保無誤；5月31日起又支部相關(guān)人員對今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了清查，以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數(shù)據(jù)、進入市場走訪零售戶或消費者以及煙農(nóng)等形式了解情況，逐條逐項地清查核實，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、及時整改。三是加強學習，切實貫徹落實行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施意見。制定一系列內(nèi)管相關(guān)制度和崗位職責，確保在實際內(nèi)管工作中有規(guī)可依、有條不紊；印發(fā)《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，支部全員學習內(nèi)管相關(guān)文件和《規(guī)范》，人手一冊；支部全員參與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范考試，且成績必須達到90分以上，極大地強化了干部員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督意識。
四、落實以人為本，強化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設，努力提高企業(yè)管理能力和抗風險能力。
（一）以“貫標”為契機，規(guī)范崗位工作流程和職責，實現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。今年我局承擔了衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點任務，因此始終將兩大體系建設貫穿于實際工作之中。多次召開體系建設專題會議；收集、整理、審核體系文件并整理歸檔；制作、運行及修訂業(yè)務工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫相關(guān)表格、記錄；真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。3月31日，衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運行總結(jié)大會在我局圓滿落幕，標志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
（二）創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現(xiàn)狀，我局痛下決心，對所有煙草站的站長、技術(shù)員、信息員、保管員進行重新調(diào)配。一是由人事部門根據(jù)自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人，經(jīng)過職工大會投票產(chǎn)生站長和副站長。二是采取雙向選擇、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合，則全部待崗，局黨組對此環(huán)節(jié)一律不干涉。三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請和管理，我局只負責派遣技術(shù)員指導其工作，并按照一定標準支付勞務費。
（三）采取多項舉措加強經(jīng)濟評審工作，緊把“節(jié)流關(guān)”，取得實效。一是構(gòu)建經(jīng)濟評審制度。貫徹落實201x年衡陽市煙草系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議精神，圍繞中心工作，加強對重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，構(gòu)建把關(guān)守卡的監(jiān)督制約機制。二是成立經(jīng)濟評審小組。由紀檢監(jiān)察部門牽頭，財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與，嚴格把關(guān)守卡，防止簽字把關(guān)時出現(xiàn)“情面軟筆”。三是轉(zhuǎn)變工作思路，實現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口遷移。變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前、事中和事后全程監(jiān)督，積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環(huán)節(jié)，確?；üこ讨忻恳环皱X都花得其所。
（四）積極創(chuàng)建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業(yè)管理水平。經(jīng)過近一年的精心準備，我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創(chuàng)建經(jīng)驗豐富、員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定。在檔案工作方面，從今年年初開始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理評估內(nèi)容及評分細則》上的具體標準和要求，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等，并配備齊檔案硬件設備；綜合檔案室設置專職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網(wǎng)絡體系；對歷年檔案進行進一步規(guī)范和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類，基本做到了門類齊全、整理規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理和管理科學。
在過去的一年，盡管我局取得了一些成績，但也存在著一些不足：1、受冰災影響，上半年卷煙銷售進度落后較嚴重，致使下半年銷售壓力大；另外，對省外煙的培育力度有待加強。2、煙葉收購工作難度逐年加大，收購進度緩慢，收購秩序有待進一步改善，收購質(zhì)量有待進一步提高。3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專賣管理整體形式依然嚴峻。
我相信，在新的一年里，只要我們?nèi)w干部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學習，努力工作，盡快適應改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個臺階，圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。
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煙草專賣科個人工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進入尾聲，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進取圍繞平穩(wěn)和諧主題，堅持打假破網(wǎng)不手軟，堅持專賣內(nèi)管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動搖，扎實開展各項工作，取得了良好的成效?，F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問題及20xx年的工作規(guī)劃作簡要的總結(jié)。
20xx年1—11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4．8%，今年查獲6228．34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36．5%，其中假冒卷煙2615．04條，去年1685條，同比增長55．2%，罰沒款173345．9元，去年170131元，同比增長1．9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國家級網(wǎng)絡案1起，取得了較好的成績。
一是三線聯(lián)動，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：從截流端點到網(wǎng)絡并重的思想上轉(zhuǎn)變；從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動的打假工作機制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9．4網(wǎng)絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營長達半年之久的國標網(wǎng)絡案成功告破。
二是加強情報網(wǎng)絡建設、積極培養(yǎng)耳目。舉報線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養(yǎng)，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價值的舉報耳目，在一個月內(nèi)成功突破了3個大要案。
三是進一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化。現(xiàn)在是法制社會，煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網(wǎng)上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標準，對當前的內(nèi)管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強內(nèi)管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識，為進一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎。
一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評價。
二是網(wǎng)上監(jiān)管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡監(jiān)管，對樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進行抽查，通過對卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管，一年來，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內(nèi)部人員45人，并對45人進行了通報批評和經(jīng)濟處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經(jīng)煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內(nèi)管入手，到公安機關(guān)刑拘的案件。
三是區(qū)分階段，進行內(nèi)管知識培訓。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求，我們對內(nèi)管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內(nèi)管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業(yè)務人員有關(guān)內(nèi)管基本知識培訓，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責任追究規(guī)定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識、專業(yè)技能的培訓。
四是手段延伸，實現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內(nèi)管試點工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導思想、職責定位、監(jiān)管標準等相關(guān)工作。在工作標準基礎上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開展全員化監(jiān)管。
根據(jù)貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關(guān)人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高、兩加強”。
一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，合理制定年度培訓規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內(nèi)容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強內(nèi)外監(jiān)督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動專賣人員的工作主動性和積極性。
三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內(nèi)部的考核機制相結(jié)合，實行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。
在構(gòu)建社會主義和諧社會和行業(yè)處于行風評議風口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，已成為當務之急。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán)，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執(zhí)法責任制、評議考核制和執(zhí)法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經(jīng)營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計劃》和《五五普法工作計劃》。
二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平，促進卷煙市場穩(wěn)定有序，我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。
隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節(jié)工作。20xx年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡室工作職責的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。
加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網(wǎng)絡案，獲得了喜人的成績。
“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范、服務、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發(fā)布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評選活動的有關(guān)情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監(jiān)督曝光工作，擴大聲勢和影響力。
今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達到宣傳工作的科學化、規(guī)范化，樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實踐經(jīng)驗的基礎上，出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對宣傳工作的目標、內(nèi)容、方式、組織實施等方面做出詳細規(guī)定，進一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協(xié)商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯(lián)，及時跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評。
三是聯(lián)合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關(guān)行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續(xù)性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。
四是利用平時工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發(fā)動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
20xx年樂清市局在上級領導的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：
一、“無假冒卷煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題，沒有完成預定的目標。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營戶7000戶，評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標1400戶，還差63．14%。
二、內(nèi)管工作總體較好，細節(jié)問題有待加強。內(nèi)管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細節(jié)入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強內(nèi)管來解決的講話精神。
三、隊伍建設有待加強。經(jīng)過培訓、學習等手段，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇五
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的煙草專賣員工個人年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習xx次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx%；市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人，社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執(zhí)法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
在自身建設方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的.知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇六
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開，就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作自我總結(jié)匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的`員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調(diào)做事、低調(diào)做人。
在自身建設方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇七
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎?，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的'責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任。”從某種意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇八
以突出卷煙打假、市場管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設、證件管理五項工作為重點，全面夯實市局＃＃年專賣管理工作要點。
圍繞“市場凈化、規(guī)范經(jīng)營”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長效機制，強化專賣管理“333”工作法，完成市局下達的案件考核任務。進一步加強專賣基礎管理建設，夯實一套激勵作用明顯的考評考核辦法，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務確實做好保駕護航。要點著重體現(xiàn)在七個方面：
一是增強內(nèi)部監(jiān)管工作針對性。認真落實《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責任，監(jiān)督措施更有力，責任追究顯威嚴，加強對經(jīng)營全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價位卷煙銷售、應急用煙供應、打碼銷售、行業(yè)人員親屬從事卷煙零售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。
二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實增強工作的堅定性和主動性，以更加自覺、更加堅定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風，深入開展卷煙打假工作。
三是更加注重市場監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項行動。
為抓手，突出對重點部位、重點區(qū)域和重點戶口的監(jiān)管。即突出對大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案，定期對大戶進行檢查，規(guī)范大戶的經(jīng)營行為。突出對名酒名煙店的監(jiān)管。對所有名酒名煙店進行調(diào)查摸底、造冊，加大對名酒名煙店的整治力度，及時查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對交通要道零售戶的監(jiān)管。加強對國道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對各類庫房的監(jiān)管。突出對各類娛樂場所的監(jiān)管。加強對賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂場所的檢查。突出對無證經(jīng)營戶的監(jiān)管。加強與工商部門協(xié)調(diào)配合，建立取締無證經(jīng)營戶長效工作機制，進一步規(guī)范煙草市場秩序。
四是注重專賣隊伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機，以培訓和摸擬考試為形式，全面提高專賣隊伍素質(zhì)。
以開展思想作風紀律建設“回頭看”活動。打造“純潔度高、紀律嚴明、作風扎實”的專賣隊伍是思想作風紀律整頓活動的深化，計劃從4月份起用三個月時間開展“回頭看”活動，進一步提升全市專賣隊伍的純潔性，建立一支紀律嚴、作風實、業(yè)務精、狀態(tài)好的專賣隊伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅實的保障。
對零售戶的宣傳教育，不斷強化持證零售戶的法律意識。
六是務求實效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作。＃＃年在優(yōu)秀縣級局的創(chuàng)建上，要重點做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營結(jié)合起來，以創(chuàng)優(yōu)夯實基礎管理。
七是注重考核，嚴格責任追究。根據(jù)市局考核方案，結(jié)合我縣實際，制定考核機制，量化考核目標，責任到個人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進專賣工作有效開展。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇九
xxxx切實按照“總量控制、稍緊平”的原則，實現(xiàn)了均銷售，111月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標的1024，比去年同期上升106；金圣煙銷售286箱完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱完成下達任務的992比去年同期上升01；銷售總額82203萬元，比去年同期上升33；實現(xiàn)毛利15214萬元，比去年同期上升184；人均消費條數(shù)為732條，比去年同期662條增加了07條；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢。
（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據(jù)市局全年下達的任務，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長塣大的市場環(huán)境。
（二）、強化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂35級戶，先滿足了35級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務數(shù)范圍內(nèi)給12級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的.目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
（三）、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。
（四）狠抓網(wǎng)絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。
卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。
一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十
今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）、強化培訓，實行末位淘汰制。
法律、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學法學技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務素質(zhì)；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結(jié)一致的氛圍。
（二）、優(yōu)化組合，實行人員重組。
煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。
（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設。
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標之一?！缎姓S可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關(guān)問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
（一）、抓常效管理。
卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本?；A打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
（二）、抓信息，查處大要案。
（三）、抓重點，繼續(xù)打擊“外來違法戶”
20xx年，我局在市委市政府的正確領導下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：
20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務繁重，為做好這項工作，黨組成員高度重視，率先垂范學習法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學習班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識和執(zhí)法水平。
完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責任制》、《執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。
為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，切實維護行政相對人的合法權(quán)益，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，共評查案卷139份，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況，從評查和評議結(jié)果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執(zhí)法水平。
為維護本局的`合法利益，我局積極應訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請求。此外，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準備工作正在積極進行中。
“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢，益陽市局為適應這一趨勢，在今年加大了改革的力度，首先，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書，對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進行變更登記注冊，選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會，實行董事會領導下的經(jīng)理負責制，幫助其初步建立各項規(guī)章制度。
為樹立依法辦事形象，依法實施行政許可，推行政務公開，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務服務中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務大廳的布置進行了實地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務中心的公示內(nèi)容，同時要求縣（市）局根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請，實行服務承諾，嚴格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應在法定期限內(nèi)完成。
1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作；
2、繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；
3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；
4、開展案卷評查，切實提高案卷質(zhì)量；
5、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，全面啟動實施1134發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，扎實開展企業(yè)文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績。
1、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。
其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。
2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅%，軟紅長白山銷售箱。
（二）經(jīng)營情況1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。
2、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，3、費用：費用支出萬元，占年計劃的%，費用率。
4、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。
（一）、管理工作
1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，20xx年是吉林煙草實施1134發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。
通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。
2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細算，開源節(jié)流，減低成本。
人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的3331激勵政策事實薪酬分配。
信息方面加快企業(yè)各類應用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務流程重組，信息資源整合搭建平臺。
（二）、經(jīng)營工作上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。
二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。
三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務落實到人頭。
三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。
同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。
（三）、網(wǎng)建工作
1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。
經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。
在此基礎是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了一庫式管理、分級配送的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。
2、加強客戶經(jīng)理隊伍建設，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當客戶經(jīng)理。
為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大三滿意活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務理念。
通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。
3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標。
（四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅持內(nèi)管外打的工作方針，按照推進一個轉(zhuǎn)變，加大三個力度，提高三個水平的工作目標有的放矢的來開展工作。
1、堅持兩打一清不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。
二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周六、周日進行突擊檢查。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。
上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。
檢查市場人次514人次，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。
2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。
誠信是當前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展打造誠信煙草，樹立陽光煙草主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內(nèi)涵，將服務融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過服務來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行零售戶的滿意就是我們的工作標準的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作3、加強專賣隊伍建設，提升專賣管理水平。
按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的'投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。
二是加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度。
嚴格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區(qū)負責制的落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。
三是加大業(yè)務知識培訓，堅持學習專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。
上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應用知識。
通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動奠定了基礎。
（五）其他工作
1、黨建及企業(yè)文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學習例會，每周一認真組織局理論中心組的學習。
上半年共召開黨員大會3次，支委會10次，民主生活會2次，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。
根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個教育及時部署，拒腐防變及和諧社會教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，并聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會教育黨課，每名黨員都寫了。
文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用38節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽，5月份開展了先鋒頌演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。
2、三滿意活動貫徹落實情況。
認真推行兩個5321措施，嚴格按照比例拿出工資確保三滿意活動經(jīng)費。
全員職工定期進行走訪，班子成員負責3個商戶，黨員負責2個商戶，員工負責1個商戶，定期進行走訪，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。
2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶心連心座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了扶貧幫困獻愛心活動，即特殊群體特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。
另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了送親情活動，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。
在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。
通過三滿意活動的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責任重大。
上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防范意識。
堅持局安全巡查隊統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經(jīng)營工作順利實施。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十二
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.8xxxx；實現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長21.0xxxx。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長2.5xxxx百分點；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長32.4xxxx。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的.修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；增加89箱，元。
二是信息化建設實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務管理系統(tǒng)，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎，使卷煙銷售網(wǎng)絡真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十三
(一)強化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)。
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應用。
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應用情況及效果。
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時運苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎；
六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十四
上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領導及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持、配合下，有計劃、有步驟地開展各項專賣管理工作。首先，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領導小組的統(tǒng)一領導下，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加大力度整治了“兩煙”市場秩序，開展了“風暴十號”專項行動，查處了一批涉煙違法犯罪案件，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：
一、加強隊伍建設，整體素質(zhì)得到提高。
高，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊伍良好的社會形象。
二、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作。
春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序，穩(wěn)定卷煙零售市場，切實維護國家利益、消費者利益。縣煙草專賣局會同縣公安、工商部分，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機制作用，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椥袆?。此次行動以打擊各種非法銷售“假、私、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證、照經(jīng)營卷煙為打擊重點，以各大賓館、酒店、超市、托運部等為重點整治對象。在此次聯(lián)合行動中，共出動執(zhí)法人員33人次，出動執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶，取締無證戶1戶;共查獲案件1起，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點檢查相結(jié)合的辦法，查處各種違法經(jīng)營行為，打擊非法經(jīng)營大戶，切實提高廣大卷煙零售戶的誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識，確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境，為廣大零售戶、消費者創(chuàng)造公平競爭、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境。
三、積極參與“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
知》規(guī)定計算，該批卷煙標值萬元人民幣。這次活動標志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私、非”煙的囂張氣焰。
障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益，依法、有序、穩(wěn)妥實施換證工作。四是對摸底情況進行梳理，嚴格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進行公示，將延續(xù)公告、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳，告之延續(xù)、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定、時間、地點和應攜帶的相關(guān)資料等。五是加強對專賣人員辦證前的培訓工作，為開展換證工作做好充分準備。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標準，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報專賣辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印、送達，減少重復工作，提高工作效率。
章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份。
五、開展“風暴十號”專項行動。
為加大對非法運輸煙草專賣品行為的打擊力度，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領導小組辦公室關(guān)于開展“風暴十號”專項行動的通知》精神，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風暴十號”專項行動。三個月的“風暴十號”專項行動經(jīng)過公安、工商、煙草專賣等部門的緊密配合，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持，最終圓滿完成，并取得了一定的成績。此次“風暴十號”專項行動期間共出動人員94人次，出動車輛25車次，市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起，查獲違法卷煙1549條，累計涉案金額106341元，罰沒款元。專項行動雖然已告一段落，但在取得一定成績的同時，要進一步總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果，繼續(xù)加大與公安、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機制。此外，要進一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡案件經(jīng)營意識，將打網(wǎng)工作作為重點工作任務之一，力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場，完成今年卷煙銷售任務創(chuàng)造條件。
六、加大卷煙市場清理整頓力度。
冒偽劣卷煙對市場的危害。切實保護卷煙零售戶和消費者利益，規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序。截止6月22日，共出動檢查人員171人次，出動車輛51輛次，市場檢查累計戶數(shù)1565戶次，查獲涉煙案件9起，查獲涉案卷煙共計萬支，案值萬元，罰沒款萬元。通過開展卷煙市場清理整頓行動，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為，同時保護了廣大持證戶的合法經(jīng)營，為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營、公平競爭、秩序良好的環(huán)境，有效的維護了國家利益和消費者利益。
七、認真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
今年上半年，縣煙草專賣局為了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機構(gòu)，指定了專職的內(nèi)管工作人員，對我縣的卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進行了事前、事中、事后的嚴格監(jiān)管和報備工作。
對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。
1、紅土曬煙種植收購。
縣煙草專賣局嚴格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定，對保山香料煙有限責任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進行監(jiān)督管理。
保山香料煙有限責任公司在我縣章鳳、城子、景罕、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土曬煙，簽訂種植農(nóng)戶6690戶，于5月20日開始收購至6月10日結(jié)束，共計收購紅土曬煙千克，保山香料煙有限責任公司在縣收購紅土曬煙開據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土曬煙《煙草專賣品準運證》共166份，運輸車輛166輛。通過對紅土曬煙種植收購活動的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況。
2、烤煙種植。
622845株，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地煙，發(fā)放籽種70袋，使用55袋，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進入收購階段。
對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管。
專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前、事中、事后的管理監(jiān)督。并建立相應的管理臺帳。
上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支、合計箱，銷售卷煙共計萬支，合計箱。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算、物流配送的方式入網(wǎng)銷售，全年卷煙銷售活動均正常。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇一
一、回顧20xx年工作
20xx年1-11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國家級網(wǎng)絡案1起，取得了較好的成績。
（一）轉(zhuǎn)變理念，打假破網(wǎng)取得新突破。
一是三線聯(lián)動，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：從截流端點到網(wǎng)絡并重的思想上轉(zhuǎn)變；從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動的打假工作機制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網(wǎng)絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營長達半年之久的國標網(wǎng)絡案成功告破。
二是加強情報網(wǎng)絡建設、積極培養(yǎng)耳目。舉報線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養(yǎng)，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價值的舉報耳目，在一個月內(nèi)成功突破了3個大要案。
三是進一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化?，F(xiàn)在是法制社會，煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網(wǎng)上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。
（二）全員參與，加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標準，對當前的內(nèi)管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強內(nèi)管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識，為進一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎。
一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的11月-2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評價。
二是網(wǎng)上監(jiān)管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡監(jiān)管，對樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進行抽查，通過對卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管，一年來，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內(nèi)部人員45人，并對45人進行了通報批評和經(jīng)濟處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經(jīng)煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內(nèi)管入手，到公安機關(guān)刑拘的案件。
三是區(qū)分階段，進行內(nèi)管知識培訓。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求，我們對內(nèi)管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內(nèi)管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業(yè)務人員有關(guān)內(nèi)管基本知識培訓，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責任追究規(guī)定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識、專業(yè)技能的培訓。
四是手段延伸，實現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內(nèi)管試點工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導思想、職責定位、監(jiān)管標準等相關(guān)工作。在工作標準基礎上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開展全員化監(jiān)管。
（三）不斷完善培訓、考核體
系，提升隊伍素質(zhì)建設。
根據(jù)貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關(guān)人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高、兩加強”。
一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，合理制定年度培訓規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內(nèi)容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強內(nèi)外監(jiān)督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動專賣人員的工作主動性和積極性。
三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內(nèi)部的考核機制相結(jié)合，實行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。
（四）推行執(zhí)法責任制，構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)督體系。
在構(gòu)建社會主義和諧社會和行業(yè)處于行風評議風口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，已成為當務之急。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán)，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執(zhí)法責任制、評議考核制和執(zhí)法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經(jīng)營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計劃》和《五五普法工作計劃》。
二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,促進卷煙市場穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。
（五）橫向協(xié)作，加強聯(lián)絡室建設。
隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節(jié)工作。20xx年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡室工作職責的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。
加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網(wǎng)絡案，獲得了喜人的成績。
（六）三方合作，促進無假冒卷煙商店的評選。
“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范、服務、高效的.專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發(fā)布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評選活動的有關(guān)情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監(jiān)督曝光工作，擴大聲勢和影響力。
（七）加強宣傳，進一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象
今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達到宣傳工作的科學化、規(guī)范化，樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實踐經(jīng)驗的基礎上，出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對宣傳工作的目標、內(nèi)容、方式、組織實施等方面做出詳細規(guī)定，進一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協(xié)商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯(lián)，及時跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評。
三是聯(lián)合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論
陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關(guān)行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續(xù)性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。
四是利用平時工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發(fā)動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
二、存在的問題
20xx年樂清市局在上級領導的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：
二、內(nèi)管工作總體較好，細節(jié)問題有待加強。內(nèi)管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細節(jié)入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強內(nèi)管來解決的講話精神。
三、隊伍建設有待加強。經(jīng)過培訓、學習等手段，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇二
xxxx年我們認真貫徹落實全省煙草工作會議精神，與市局黨組保持高度一致，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務，繼續(xù)穩(wěn)步推進“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施。堅持“穩(wěn)中求進”總基調(diào)，以卷煙營銷市場化、企業(yè)管理精細化為重點，夯實發(fā)展基礎，提高發(fā)展質(zhì)量，保持良好狀態(tài)，全面提升水平，增強全局觀念，構(gòu)建內(nèi)外和諧，扎實做好各項工作。
截止到9月底，三季度共銷售卷煙7429箱，比同期8030箱減銷601箱，減銷幅度為7.48%；其中銷售一類卷煙408.53箱,比同期356.46箱，增銷52.07箱,增幅為14.61%;銷售二類卷煙592.14箱,比同期422.12箱，增銷170.02箱,增幅為40.28%;一、二類卷煙共銷1000.67箱，比同期778.58箱，增銷222.09箱，增幅為28.53%；毛利實現(xiàn)2617萬元，比同期2556萬元增加61萬元，增加幅度為2.39%;單箱毛利為3523元,比同期3183元，增340元,增幅為10.68%；銷售收入（不含稅）11216萬元，比同期11027萬元，增加189萬元，增幅1.71%。單箱銷售收入（不含稅）15097元，比同期13732元，單箱增加收入1365元，增幅9.94%。
重點品牌的銷量：
長白山銷售2254.81箱，比同期2060.08箱，增銷194.73箱，增幅9.45%；黃鶴樓銷售176.33箱，比同期161.40箱，增銷14.93箱，增幅9.25%；芙蓉王銷售96.24箱，比同期60.67箱，增銷35.57箱，增幅58.63%；云煙銷售774.81箱，比同451.36箱，增銷323.45箱，增幅71.66%。
1、加大長白山系列和黃鶴樓系列等重點品牌的宣傳培育力。
度，提升重點品牌市場覆蓋率。以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現(xiàn)卷煙營銷上水平。我們側(cè)重抓好新品上柜，如黃鶴樓（萬年紅）上柜1000戶，黃鶴樓（雪之景）上柜880戶，泰山（悅）上柜280戶，這些新品的影響力和擴張力都已經(jīng)取得初步成效，同時其他重點品牌上柜也努力做到面廣量增。使市局下達的重點品牌培育目標落到實處。
以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，
提高品牌培育水平，采取自學與互學相結(jié)合，全面開展推廣學習應用“135”工作法，實現(xiàn)“135”工作法與終端營銷的有機結(jié)合。通過努力，長白山系列和黃鶴樓系列品牌覆蓋率達到100%。
2、加強營銷人員的培訓，提高隊伍素質(zhì)。
為進一步提高客戶經(jīng)理服務水平，提升營銷隊伍人員素質(zhì)，自一月份以來，每月末對全體客戶經(jīng)理進行一次培訓，重點是市場營銷方面知識的培訓及“135”工作法相關(guān)考核標準和工作平臺的應用，通過近幾個月來的學習培訓，所有營銷人員對“135”工作法相關(guān)考核方案及標準有了深入的了解，對“135”工作法平臺的操作能夠做到熟練操作，理論聯(lián)系實際。
3、加大三線人員的交流互動，定期組織三線人員召開會。
互相傳遞市場最新情況，及時掌握市場動態(tài)，保障卷煙市場健康、有序發(fā)展。結(jié)合清理無碼卷煙工作，開展好戶戶清工作。對市場無碼卷煙工作進行逐戶清理，與此同時，客戶經(jīng)理將對商戶逐一進行登記，查清社會真實庫存，摸清商戶卷煙銷售能力，掌握商戶的銷售動態(tài)，熟知商戶的銷售狀況，與商戶簽訂不經(jīng)營渠外卷煙協(xié)議書，挖掘銷售潛力，擴大銷量。為了確保此項工作取得良好效果，我們還建立了跟蹤考評機制，對戶戶清工作實地考評，及時總結(jié)，嚴格獎懲。
4、加大客戶經(jīng)理的走訪力度。在市場經(jīng)理的督促、監(jiān)督下，加大客戶經(jīng)理走訪市場的頻次，及時掌握市場動態(tài)，對商戶的社會庫存情況及市場上的銷售波動原因，每周進行總結(jié)，研究制定卷煙銷售方案，挖掘市場潛力，努力擴大卷煙銷量，確保完成工作目標。
5、堅持市場清理整頓不放松。三季度農(nóng)安縣局共出動檢查車輛225臺次，檢查人員700人次，罰沒卷煙671條375盒，市場凈化率達到97%以上，持證經(jīng)營率達到98%以上，清理整頓無碼煙，截止9月10日，已入戶簽訂《農(nóng)安縣煙草專賣局零售商戶嚴禁經(jīng)營無碼卷煙協(xié)議》500份，其中162戶存在無碼煙，共計粘貼二維碼貼71074個。一是進一步深化完善321市場監(jiān)管模式，嚴格按照市場巡查工作制度，按照縣局、稽查隊、稽查員巡查內(nèi)容，規(guī)范巡查標準、流程和責任，不斷完善了巡查評價機制，切實提高了市場監(jiān)管水平。二是按照市局《卷煙零售商戶守法經(jīng)營分類管理辦法》要求，在誠信等級管理的基礎上，以歷史檢查記錄、配合執(zhí)法程度等為依據(jù)，對全縣商戶重新進行了分類。要求各稽查隊根據(jù)商戶類別和經(jīng)營特點，制定商戶巡查周期，嚴格按照周期巡查到戶，嚴格執(zhí)行動態(tài)化分類、差異化管理的管理要求，提高了巡查的針對性和時效性。三是大力開展了夏季卷煙市場整頓、國慶節(jié)卷煙市場集中整治等專項活動，深入開展了高檔煙市場凈化活動，聯(lián)合公安制定下發(fā)了《農(nóng)安縣卷煙打假夏季專項行動實施方案》，對高檔煙銷售場所、物流運輸企業(yè)、禮品回收點等重點場所進行了重點整治，有效凈化了轄區(qū)卷煙市場。四是加大了無碼銷售卷煙的打擊力度，分別于7月11日-12日、7月25日-26日、8月18日-25日、9月21日-30日組織了四次集中拉網(wǎng)式檢查，在市場檢查中從嚴查處銷售無碼卷煙行為，采取削減卷煙、行政處罰相結(jié)合的方式嚴厲打擊，確保市場銷售秩序規(guī)范。五是加大對卷煙市場的監(jiān)督考核力度，每月20日后由縣局抽調(diào)人員組成考核組，抽查各中隊轄區(qū)市場和基礎管理，考核結(jié)果與百分制辦法掛鉤，并進行排序，作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。
6、加強內(nèi)部專賣管理工作。
農(nóng)安縣局專賣辦公室xxxx年三季度，依然把加強內(nèi)部專賣管理工作做為一項重要工作來抓，要想安外必須先治內(nèi)，這樣也能在社會上樹立起煙草人的形象，為此，我們專賣內(nèi)管人員，時刻注意內(nèi)管要求的各項工作，堅持做到三個100%，提高客戶滿意度，處理好每一起投訴案件，給客戶一個圓滿的答復，使客戶感受到煙草是一個講文明，講道理，可以信任的單位，同時內(nèi)管人員處理好微機中的每一個預警，絕不拖不壓，該怎樣解決的立即解決，xxxx年三季度我們微機預警的沒有一個積壓，全部得到妥善處理。
7、認真搞好法律、法規(guī)宣傳工作。
8、加強學習，提高全體專賣人員素質(zhì)。
專賣辦公室加強人員的內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象工作，每月定期、不定期的組織全體專賣人員認真學習各種法律、法規(guī)。充分武裝頭腦、豐富自己的內(nèi)涵，以做到各項工作在處理的過程中能夠做到得心應手，樹立起正確的人生觀和價值觀，時時為商戶著想，處處為消費者辦事，常常以國家利益為重。
9、提高水平，繼續(xù)規(guī)范企業(yè)管理體系建設。
一是扎實落實“改進工作作風年”活動，加強組織領導，明確任務，落實責任，加大工作力度，推動改進工作作風工作有效落實。二是以貫標工作為平臺，深入推進企業(yè)基礎管理。用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)、用制度管錢的要求，深入抓好貫標工作。抓好職工業(yè)績考評工作，成立組織，公平公開評價員工業(yè)績，排出名次，備案存檔，作年終評先選優(yōu)依據(jù)。三是按照貫標要求，強化財務預算管理，嚴肅費用支出；四是強化企業(yè)安全管理。嚴格按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》建設職業(yè)健康體系，重點抓職業(yè)健康體系運行，規(guī)范安全管理，堅持預防為主、持續(xù)改進的原則，不斷強化安全教育培訓，努力消除思想隱患。認真落實重點部位、重點環(huán)節(jié)安全管理責任，努力消除責任隱患。堅持安全檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞，努力消除設施隱患。特別是要加強商品和交通安全管理，學習并演練各類應急預案，提高突發(fā)事件的應對能力，提高安全經(jīng)營的保障水平；五是加強庭樓管理，集中供熱改造完畢，徹底粉刷辦公樓。
10、深入推進行業(yè)文化管理，促進文化繁榮。認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，認真開展“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動，扎扎實實推進行業(yè)文化管理、服務品牌建設、行為規(guī)范建設，豐富職工文化生活，推動行業(yè)文化繁榮發(fā)展。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇三
201x年以來，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領導和全局干部職工的共同努力下，堅持理論與實際相結(jié)合，求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業(yè)、保持平穩(wěn)發(fā)展”的方針，樹立科學發(fā)展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規(guī)范促效益，不斷改革創(chuàng)新、夯實基礎，較好地完成了全年各項目標任務，經(jīng)濟效益呈持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展態(tài)勢?？偟恼f來，我們抓了以下幾項工作。
一、努力提升營銷網(wǎng)絡服務水平和運行質(zhì)量。
根據(jù)201x年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（分公司）圍繞網(wǎng)絡建設和卷煙銷售工作中心任務，以高標準、高質(zhì)量、嚴要求，全面推進網(wǎng)建工作水平的再提升，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)，一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶，不同消費層次的服務需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率，做好宣傳服務，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售。經(jīng)過幾年的努力，我局（分公司）的卷煙網(wǎng)絡建設整體推進、全面提升進展明顯，201x年的主要目標是圍繞國家局網(wǎng)建驗收，秉持高標準、嚴要求進一步開展工作，朝著培育品牌、擴網(wǎng)增量、穩(wěn)定價格提升管理水平和服務水平的方向發(fā)展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區(qū)銷量32057.416大箱，占全年計劃的95.13%，其中省外煙7656.79大箱，占全年計劃的78.13%；低檔煙10781.62大箱，占全年計劃的114.70%，共實現(xiàn)銷售收入39802.19萬元。
（一）消滅空白村，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面。為切實把握農(nóng)村市場和農(nóng)村消費特點，消滅空白村，擴大農(nóng)村網(wǎng)絡覆蓋面，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。我們堅持“城區(qū)追求合理布局，農(nóng)村講究適當擴網(wǎng)”的原則，將管理重點由建網(wǎng)向用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，支部結(jié)構(gòu)由層級式向扁平化轉(zhuǎn)變，將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉(zhuǎn)換，客戶經(jīng)理在日常工作中著重于指導客戶經(jīng)營，提高客戶經(jīng)營盈利水平。我局于2月23日至3月3日支部客戶經(jīng)理、市管員、送貨員實行“三員聯(lián)合、捆綁考核”對全市34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、624個行政村進行調(diào)查摸底。清查出387戶無證經(jīng)營戶，并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網(wǎng)管理。9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網(wǎng)工作，經(jīng)過仔細地走訪和調(diào)查，消除了18個空白村，辦證入網(wǎng)18戶。
（二）構(gòu)建多層次信息暢通渠道，確保卷煙銷售動態(tài)傳遞及時全面。9月以來，客服部開始每天采用內(nèi)部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結(jié)合的方式，構(gòu)建多層次的卷煙信息暢通渠道，及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態(tài)等。此舉在卷煙營銷部門內(nèi)勤、客戶經(jīng)理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網(wǎng)絡，即使客戶經(jīng)理在鄉(xiāng)間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外，也能隨時了解銷售動態(tài)，及時“遙控”市場。
（三）落實三大原則，嚴格考核客戶經(jīng)理。8月份，我局出臺《客戶經(jīng)理競標考核方案》，突出三大原則，對客戶經(jīng)理各項工作考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。一是考核指標以卷煙銷量為主，客戶服務為輔。根據(jù)上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區(qū)銷量目標細化確定客戶經(jīng)理月度銷售任務，以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經(jīng)理市場基礎工作考核，確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件為單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。
（四）采取措施，縮減被指定代送戶，確保直送到位。根據(jù)國家局、省局關(guān)于被指定代送戶不能超過農(nóng)村客戶總數(shù)8%的要求，我局采取“三步走”策略，縮減被指定代送戶。首先由客戶經(jīng)理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底，確定改直送戶的名單。其次，采取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的`市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底，采取措施縮減，確保最終將被指定代送戶數(shù)量控制在8%以內(nèi)。目前，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶，被縮減幅度達到42.3%。
二、注重科技興煙，大力推進一基四化，積極探索現(xiàn)代化煙草農(nóng)業(yè)之路。
今年，全市簽訂煙葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝，收購煙葉9.8萬擔，中上等煙比例為93.69%，收購均價為7.33元/斤。
（一）進一步完善煙葉基礎設施建設。今年，我局共在馬水、哲橋2個項目區(qū)的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長度達32.25千米，總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元，衡陽市局補貼331.75萬元，煙農(nóng)投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個，共計160座密集式烤房，另外，煙農(nóng)自籌自建413座。
（二）全面推進育苗和病蟲害防治專業(yè)化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費提供給合同內(nèi)種植煙葉的煙農(nóng)外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中，我局在采取膜下移栽技術(shù)的同時，還實行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質(zhì)含量，改良了土壤結(jié)構(gòu)。我局結(jié)合前兩年煙葉病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治的經(jīng)驗，聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局等單位，在煙區(qū)堅持“預防為主、綜合防治”，實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治，采取生物和化學相結(jié)合的手段針對各時期不同病蟲害發(fā)生情況及時有效進行預防和治療，同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少煙葉成品農(nóng)藥污染。
（三）進一步完善煙葉種植規(guī)?；C械化。在以往工作的基礎上，我局今年結(jié)合實際，優(yōu)化布局，狠抓集中連片的規(guī)?；N植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機，由各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)成立機耕隊伍，實行專業(yè)化機械翻耕、起壟，并且將作業(yè)成本控制在40元/畝內(nèi)，大大加快了煙葉生產(chǎn)的專業(yè)化進程，降低了煙農(nóng)生產(chǎn)成本和勞動強度。
（四）完善軟硬件設施，打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示設備，以便相關(guān)人員能隨時監(jiān)測各條煙葉收購線上的情況，煙農(nóng)也可以通過電子顯示設備觀看到自家的煙葉等級和數(shù)量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進入。同時，在收購期間，煙草局、技術(shù)監(jiān)督局、煙辦抽調(diào)人員成立煙葉定級仲裁小組，煙農(nóng)如對煙葉等級存在異議，可以找仲裁人員進行問詢和調(diào)解。
三、堅持內(nèi)管外打，著力提高市場監(jiān)管能力，為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營營造規(guī)范、有序的環(huán)境。
今年，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入卷煙148.206件、假冒卷煙642.49件，罰沒款12.5萬元，移交案件1起，被司法機關(guān)刑拘2人。全年共換發(fā)煙草專賣零售許可證4086戶、注銷590戶、歇業(yè)336戶、停業(yè)67戶。對違規(guī)違紀的涉案人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別進行了嚴肅處理，解除勞動合同4人，待崗處理6人，經(jīng)濟處罰8人；被免（撤）職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風，確保了煙葉收購工作的順利完成。
（一）保持打假打私的高壓態(tài)勢，強化市場監(jiān)管力度，提升“兩煙”市場凈化率。一是嚴防死守、重點布控，加強對重點部位的監(jiān)管。我市處于京珠高速和107國道旁，地理位置優(yōu)越、交通便利、商品流通速度快，也因此成為非法卷煙、煙葉、煙絲等流入的重要通道。我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線，并要求專賣人員全天24小時待命，一經(jīng)獲取違法違規(guī)線索，收到集合通知后第一時間聯(lián)合工商、公安等職能部門趕赴現(xiàn)場，實行行動查處案件。二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日，我局聯(lián)合公安局、工商局、技術(shù)監(jiān)督局和商貿(mào)局等組成一支60人的聯(lián)合執(zhí)法隊，對全市開展了代號為“迎春節(jié)、清市場”的卷煙專項整治行動，共查獲假冒卷煙501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據(jù)省局統(tǒng)一部署，我局開展了為期100天的“利劍行動”，共查獲各類違法案件56起，依法查扣卷煙491.748件、煙絲1噸，責令停頓9戶，取締無證經(jīng)營18戶。三是精心布點，廣泛發(fā)動輿論力量，不斷拓寬信息來源。在地方電視臺和一些公共場所公布舉報電話；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態(tài)度好的煙販予以政策允許范圍內(nèi)的適當寬大處理，增添違法違規(guī)信息來源渠道；對周邊地區(qū)各家物流公司進行暗訪調(diào)查，物色線人，為違法違規(guī)行為提供線索。
（二）加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，建章立制，確保“兩煙”規(guī)范生產(chǎn)和經(jīng)營。一是成立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查小組，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負責日常內(nèi)管事務，配備2名專職內(nèi)管人員。出臺內(nèi)管聯(lián)絡員制度，確定每個部門內(nèi)勤為內(nèi)管聯(lián)絡員，負責定期向內(nèi)管部門匯報本部門內(nèi)管工作，并傳達內(nèi)管聯(lián)絡會議精神，隨時監(jiān)控“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營情況。二是支部內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查。3月5日至3月10日，我局對xx年度的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和案件查處情況進行了自查審核，逐筆和對，確保無誤；5月31日起又支部相關(guān)人員對今年1至5月的“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了清查，以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數(shù)據(jù)、進入市場走訪零售戶或消費者以及煙農(nóng)等形式了解情況，逐條逐項地清查核實，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、及時整改。三是加強學習，切實貫徹落實行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施意見。制定一系列內(nèi)管相關(guān)制度和崗位職責，確保在實際內(nèi)管工作中有規(guī)可依、有條不紊；印發(fā)《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，支部全員學習內(nèi)管相關(guān)文件和《規(guī)范》，人手一冊；支部全員參與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范考試，且成績必須達到90分以上，極大地強化了干部員工的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督意識。
四、落實以人為本，強化企業(yè)內(nèi)部管理和制度建設，努力提高企業(yè)管理能力和抗風險能力。
（一）以“貫標”為契機，規(guī)范崗位工作流程和職責，實現(xiàn)企業(yè)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。今年我局承擔了衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系的試點任務，因此始終將兩大體系建設貫穿于實際工作之中。多次召開體系建設專題會議；收集、整理、審核體系文件并整理歸檔；制作、運行及修訂業(yè)務工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫相關(guān)表格、記錄；真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。3月31日，衡陽市煙草系統(tǒng)質(zhì)量/職業(yè)健康安全管理體系試運行總結(jié)大會在我局圓滿落幕，標志著我局的企業(yè)管理已經(jīng)實現(xiàn)由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。
（二）創(chuàng)新基層煙草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層煙草站人員配備不盡合理、管理盲目松散的現(xiàn)狀，我局痛下決心，對所有煙草站的站長、技術(shù)員、信息員、保管員進行重新調(diào)配。一是由人事部門根據(jù)自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人，經(jīng)過職工大會投票產(chǎn)生站長和副站長。二是采取雙向選擇、優(yōu)化組合方式確定技術(shù)員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志愿與站長意愿吻合時則為競崗成功。如果第二志愿也不能與站長意愿吻合，則全部待崗，局黨組對此環(huán)節(jié)一律不干涉。三是將煙葉培植員分離給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙辦統(tǒng)一聘請和管理，我局只負責派遣技術(shù)員指導其工作，并按照一定標準支付勞務費。
（三）采取多項舉措加強經(jīng)濟評審工作，緊把“節(jié)流關(guān)”，取得實效。一是構(gòu)建經(jīng)濟評審制度。貫徹落實201x年衡陽市煙草系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議精神，圍繞中心工作，加強對重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，構(gòu)建把關(guān)守卡的監(jiān)督制約機制。二是成立經(jīng)濟評審小組。由紀檢監(jiān)察部門牽頭，財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與，嚴格把關(guān)守卡，防止簽字把關(guān)時出現(xiàn)“情面軟筆”。三是轉(zhuǎn)變工作思路，實現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口遷移。變以往的事后監(jiān)督為現(xiàn)在的事前、事中和事后全程監(jiān)督，積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環(huán)節(jié)，確?；üこ讨忻恳环皱X都花得其所。
（四）積極創(chuàng)建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業(yè)管理水平。經(jīng)過近一年的精心準備，我局于11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創(chuàng)建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創(chuàng)建經(jīng)驗豐富、員工文明創(chuàng)建熱情高等表示充分肯定。在檔案工作方面，從今年年初開始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理評估內(nèi)容及評分細則》上的具體標準和要求，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作為檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等，并配備齊檔案硬件設備；綜合檔案室設置專職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室為軸心、各股室互動的檔案管理網(wǎng)絡體系；對歷年檔案進行進一步規(guī)范和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類，基本做到了門類齊全、整理規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理和管理科學。
在過去的一年，盡管我局取得了一些成績，但也存在著一些不足：1、受冰災影響，上半年卷煙銷售進度落后較嚴重，致使下半年銷售壓力大；另外，對省外煙的培育力度有待加強。2、煙葉收購工作難度逐年加大，收購進度緩慢，收購秩序有待進一步改善，收購質(zhì)量有待進一步提高。3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專賣管理整體形式依然嚴峻。
我相信，在新的一年里，只要我們?nèi)w干部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學習，努力工作，盡快適應改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個臺階，圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。
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煙草專賣科個人工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進入尾聲，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關(guān)心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進取圍繞平穩(wěn)和諧主題，堅持打假破網(wǎng)不手軟，堅持專賣內(nèi)管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動搖，扎實開展各項工作，取得了良好的成效?，F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問題及20xx年的工作規(guī)劃作簡要的總結(jié)。
20xx年1—11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4．8%，今年查獲6228．34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36．5%，其中假冒卷煙2615．04條，去年1685條，同比增長55．2%，罰沒款173345．9元，去年170131元，同比增長1．9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人，破獲國家級網(wǎng)絡案1起，取得了較好的成績。
一是三線聯(lián)動，打假破網(wǎng)取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：從截流端點到網(wǎng)絡并重的思想上轉(zhuǎn)變；從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動的打假工作機制，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高。20xx年8月28日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9．4網(wǎng)絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經(jīng)營長達半年之久的國標網(wǎng)絡案成功告破。
二是加強情報網(wǎng)絡建設、積極培養(yǎng)耳目。舉報線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養(yǎng)，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價值的舉報耳目，在一個月內(nèi)成功突破了3個大要案。
三是進一步提高案件質(zhì)量、程序化、規(guī)范化。現(xiàn)在是法制社會，煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網(wǎng)上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。
20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標準，對當前的內(nèi)管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強內(nèi)管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識，為進一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎。
一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評價。
二是網(wǎng)上監(jiān)管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡監(jiān)管，對樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進行抽查，通過對卷煙入網(wǎng)、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管，一年來，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內(nèi)部人員45人，并對45人進行了通報批評和經(jīng)濟處罰。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經(jīng)煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內(nèi)管入手，到公安機關(guān)刑拘的案件。
三是區(qū)分階段，進行內(nèi)管知識培訓。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求，我們對內(nèi)管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內(nèi)管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業(yè)務人員有關(guān)內(nèi)管基本知識培訓，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責任追究規(guī)定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識、專業(yè)技能的培訓。
四是手段延伸，實現(xiàn)內(nèi)管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內(nèi)管試點工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導思想、職責定位、監(jiān)管標準等相關(guān)工作。在工作標準基礎上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容，更有效開展全員化監(jiān)管。
根據(jù)貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關(guān)人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提高、兩加強”。
一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質(zhì)。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，合理制定年度培訓規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內(nèi)容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。
二是加強內(nèi)外監(jiān)督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動專賣人員的工作主動性和積極性。
三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內(nèi)部的考核機制相結(jié)合，實行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。
在構(gòu)建社會主義和諧社會和行業(yè)處于行風評議風口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，已成為當務之急。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權(quán)，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執(zhí)法責任制、評議考核制和執(zhí)法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。
一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經(jīng)營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進樂清煙草健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計劃》和《五五普法工作計劃》。
二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平，促進卷煙市場穩(wěn)定有序，我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。
隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節(jié)工作。20xx年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡室工作職責的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。
加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網(wǎng)絡案，獲得了喜人的成績。
“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構(gòu)建規(guī)范、服務、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發(fā)布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評選活動的有關(guān)情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監(jiān)督曝光工作，擴大聲勢和影響力。
今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。
一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達到宣傳工作的科學化、規(guī)范化，樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實踐經(jīng)驗的基礎上，出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對宣傳工作的目標、內(nèi)容、方式、組織實施等方面做出詳細規(guī)定，進一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。
二是聯(lián)合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協(xié)商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯(lián)，及時跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評。
三是聯(lián)合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關(guān)行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續(xù)性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。
四是利用平時工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發(fā)動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。
20xx年樂清市局在上級領導的關(guān)心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：
一、“無假冒卷煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題，沒有完成預定的目標。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營戶7000戶，評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標1400戶，還差63．14%。
二、內(nèi)管工作總體較好，細節(jié)問題有待加強。內(nèi)管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細節(jié)入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強內(nèi)管來解決的講話精神。
三、隊伍建設有待加強。經(jīng)過培訓、學習等手段，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇五
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的煙草專賣員工個人年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習xx次，以會代訓xx次，配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx%；市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人，社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執(zhí)法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
在自身建設方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的.知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇六
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開，就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作自我總結(jié)匯報如下：
一、不斷學習，提高個人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的`員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調(diào)做事、低調(diào)做人。
在自身建設方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇七
送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎?，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。
雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識，直接關(guān)系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的'責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任。”從某種意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇八
以突出卷煙打假、市場管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊伍建設、證件管理五項工作為重點，全面夯實市局＃＃年專賣管理工作要點。
圍繞“市場凈化、規(guī)范經(jīng)營”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長效機制，強化專賣管理“333”工作法，完成市局下達的案件考核任務。進一步加強專賣基礎管理建設，夯實一套激勵作用明顯的考評考核辦法，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務確實做好保駕護航。要點著重體現(xiàn)在七個方面：
一是增強內(nèi)部監(jiān)管工作針對性。認真落實《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責任，監(jiān)督措施更有力，責任追究顯威嚴，加強對經(jīng)營全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價位卷煙銷售、應急用煙供應、打碼銷售、行業(yè)人員親屬從事卷煙零售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。
二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實增強工作的堅定性和主動性，以更加自覺、更加堅定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風，深入開展卷煙打假工作。
三是更加注重市場監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項行動。
為抓手，突出對重點部位、重點區(qū)域和重點戶口的監(jiān)管。即突出對大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案，定期對大戶進行檢查，規(guī)范大戶的經(jīng)營行為。突出對名酒名煙店的監(jiān)管。對所有名酒名煙店進行調(diào)查摸底、造冊，加大對名酒名煙店的整治力度，及時查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對交通要道零售戶的監(jiān)管。加強對國道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對各類庫房的監(jiān)管。突出對各類娛樂場所的監(jiān)管。加強對賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂場所的檢查。突出對無證經(jīng)營戶的監(jiān)管。加強與工商部門協(xié)調(diào)配合，建立取締無證經(jīng)營戶長效工作機制，進一步規(guī)范煙草市場秩序。
四是注重專賣隊伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機，以培訓和摸擬考試為形式，全面提高專賣隊伍素質(zhì)。
以開展思想作風紀律建設“回頭看”活動。打造“純潔度高、紀律嚴明、作風扎實”的專賣隊伍是思想作風紀律整頓活動的深化，計劃從4月份起用三個月時間開展“回頭看”活動，進一步提升全市專賣隊伍的純潔性，建立一支紀律嚴、作風實、業(yè)務精、狀態(tài)好的專賣隊伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅實的保障。
對零售戶的宣傳教育，不斷強化持證零售戶的法律意識。
六是務求實效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作。＃＃年在優(yōu)秀縣級局的創(chuàng)建上，要重點做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營結(jié)合起來，以創(chuàng)優(yōu)夯實基礎管理。
七是注重考核，嚴格責任追究。根據(jù)市局考核方案，結(jié)合我縣實際，制定考核機制，量化考核目標，責任到個人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進專賣工作有效開展。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇九
xxxx切實按照“總量控制、稍緊平”的原則，實現(xiàn)了均銷售，111月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標的1024，比去年同期上升106；金圣煙銷售286箱完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱完成下達任務的992比去年同期上升01；銷售總額82203萬元，比去年同期上升33；實現(xiàn)毛利15214萬元，比去年同期上升184；人均消費條數(shù)為732條，比去年同期662條增加了07條；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢。
（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據(jù)市局全年下達的任務，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長塣大的市場環(huán)境。
（二）、強化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂35級戶，先滿足了35級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務數(shù)范圍內(nèi)給12級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的.目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
（三）、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。
（四）狠抓網(wǎng)絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。
卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。
一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓，高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十
今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）、強化培訓，實行末位淘汰制。
法律、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，為適應《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學法學技能的新高潮。并加大考核力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務素質(zhì)；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結(jié)一致的氛圍。
（二）、優(yōu)化組合，實行人員重組。
煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。
（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設。
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標之一?！缎姓S可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，并對有關(guān)問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
（一）、抓常效管理。
卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本?；A打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
（二）、抓信息，查處大要案。
（三）、抓重點，繼續(xù)打擊“外來違法戶”
20xx年，我局在市委市政府的正確領導下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：
20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務繁重，為做好這項工作，黨組成員高度重視，率先垂范學習法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座。此外，我局還積極組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，為檢測學習的成果，還舉行了普法考試，通過這些措施，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間，聯(lián)合了工商、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學習班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗，提高了其法律意識和執(zhí)法水平。
完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，20xx年，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責任制》、《執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。
為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，切實維護行政相對人的合法權(quán)益，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，共評查案卷139份，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況，從評查和評議結(jié)果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確，通過評查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執(zhí)法水平。
為維護本局的`合法利益，我局積極應訴歐非亞訴煙草公司違約案，一、二審法院均駁回其訴訟請求。此外，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準備工作正在積極進行中。
“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢，益陽市局為適應這一趨勢，在今年加大了改革的力度，首先，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書，對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進行變更登記注冊，選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會，實行董事會領導下的經(jīng)理負責制，幫助其初步建立各項規(guī)章制度。
為樹立依法辦事形象，依法實施行政許可，推行政務公開，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務服務中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設立了“依法辦事示范窗口”，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務大廳的布置進行了實地考察，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務中心的公示內(nèi)容，同時要求縣（市）局根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請，實行服務承諾，嚴格規(guī)定許可證的審核、審批、發(fā)放應在法定期限內(nèi)完成。
1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作；
2、繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；
3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；
4、開展案卷評查，切實提高案卷質(zhì)量；
5、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十一
20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，全面啟動實施1134發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，扎實開展企業(yè)文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績。
1、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。
其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。
2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅%，軟紅長白山銷售箱。
（二）經(jīng)營情況1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。
2、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，3、費用：費用支出萬元，占年計劃的%，費用率。
4、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。
（一）、管理工作
1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，20xx年是吉林煙草實施1134發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。
通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。
2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細算，開源節(jié)流，減低成本。
人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的3331激勵政策事實薪酬分配。
信息方面加快企業(yè)各類應用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務流程重組，信息資源整合搭建平臺。
（二）、經(jīng)營工作上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。
二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。
三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務落實到人頭。
三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。
同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。
（三）、網(wǎng)建工作
1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。
經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。
在此基礎是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了一庫式管理、分級配送的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。
2、加強客戶經(jīng)理隊伍建設，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當客戶經(jīng)理。
為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大三滿意活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務理念。
通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。
3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標。
（四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅持內(nèi)管外打的工作方針，按照推進一個轉(zhuǎn)變，加大三個力度，提高三個水平的工作目標有的放矢的來開展工作。
1、堅持兩打一清不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。
二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周六、周日進行突擊檢查。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。
上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。
檢查市場人次514人次，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。
2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。
誠信是當前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展打造誠信煙草，樹立陽光煙草主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內(nèi)涵，將服務融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過服務來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行零售戶的滿意就是我們的工作標準的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作3、加強專賣隊伍建設，提升專賣管理水平。
按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的'投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。
二是加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度。
嚴格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區(qū)負責制的落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。
三是加大業(yè)務知識培訓，堅持學習專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。
上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應用知識。
通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動奠定了基礎。
（五）其他工作
1、黨建及企業(yè)文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學習例會，每周一認真組織局理論中心組的學習。
上半年共召開黨員大會3次，支委會10次，民主生活會2次，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。
根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個教育及時部署，拒腐防變及和諧社會教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，并聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會教育黨課，每名黨員都寫了。
文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用38節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽，5月份開展了先鋒頌演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。
2、三滿意活動貫徹落實情況。
認真推行兩個5321措施，嚴格按照比例拿出工資確保三滿意活動經(jīng)費。
全員職工定期進行走訪，班子成員負責3個商戶，黨員負責2個商戶，員工負責1個商戶，定期進行走訪，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。
2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶心連心座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了扶貧幫困獻愛心活動，即特殊群體特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。
另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了送親情活動，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。
在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。
通過三滿意活動的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對外形象。
3、安全管理工作，安全工作，責任重大。
上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防范意識。
堅持局安全巡查隊統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經(jīng)營工作順利實施。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十二
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.8xxxx；實現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長21.0xxxx。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長2.5xxxx百分點；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長32.4xxxx。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的.修改完善，建立健全了責任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；增加89箱，元。
二是信息化建設實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務管理系統(tǒng)，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎，使卷煙銷售網(wǎng)絡真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十三
(一)強化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)。
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應用。
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應用情況及效果。
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時運苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎；
六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草專賣科個人工作總結(jié)篇十四
上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領導及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持、配合下，有計劃、有步驟地開展各項專賣管理工作。首先，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領導小組的統(tǒng)一領導下，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加大力度整治了“兩煙”市場秩序，開展了“風暴十號”專項行動，查處了一批涉煙違法犯罪案件，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：
一、加強隊伍建設，整體素質(zhì)得到提高。
高，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊伍良好的社會形象。
二、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作。
春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序，穩(wěn)定卷煙零售市場，切實維護國家利益、消費者利益。縣煙草專賣局會同縣公安、工商部分，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機制作用，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椥袆?。此次行動以打擊各種非法銷售“假、私、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證、照經(jīng)營卷煙為打擊重點，以各大賓館、酒店、超市、托運部等為重點整治對象。在此次聯(lián)合行動中，共出動執(zhí)法人員33人次，出動執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶，取締無證戶1戶;共查獲案件1起，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點檢查相結(jié)合的辦法，查處各種違法經(jīng)營行為，打擊非法經(jīng)營大戶，切實提高廣大卷煙零售戶的誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識，確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境，為廣大零售戶、消費者創(chuàng)造公平競爭、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境。
三、積極參與“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
知》規(guī)定計算，該批卷煙標值萬元人民幣。這次活動標志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私、非”煙的囂張氣焰。
障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益，依法、有序、穩(wěn)妥實施換證工作。四是對摸底情況進行梳理，嚴格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進行公示，將延續(xù)公告、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳，告之延續(xù)、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定、時間、地點和應攜帶的相關(guān)資料等。五是加強對專賣人員辦證前的培訓工作，為開展換證工作做好充分準備。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標準，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報專賣辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印、送達，減少重復工作，提高工作效率。
章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份。
五、開展“風暴十號”專項行動。
為加大對非法運輸煙草專賣品行為的打擊力度，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領導小組辦公室關(guān)于開展“風暴十號”專項行動的通知》精神，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風暴十號”專項行動。三個月的“風暴十號”專項行動經(jīng)過公安、工商、煙草專賣等部門的緊密配合，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持，最終圓滿完成，并取得了一定的成績。此次“風暴十號”專項行動期間共出動人員94人次，出動車輛25車次，市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起，查獲違法卷煙1549條，累計涉案金額106341元，罰沒款元。專項行動雖然已告一段落，但在取得一定成績的同時，要進一步總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果，繼續(xù)加大與公安、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機制。此外，要進一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡案件經(jīng)營意識，將打網(wǎng)工作作為重點工作任務之一，力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場，完成今年卷煙銷售任務創(chuàng)造條件。
六、加大卷煙市場清理整頓力度。
冒偽劣卷煙對市場的危害。切實保護卷煙零售戶和消費者利益，規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序。截止6月22日，共出動檢查人員171人次，出動車輛51輛次，市場檢查累計戶數(shù)1565戶次，查獲涉煙案件9起，查獲涉案卷煙共計萬支，案值萬元，罰沒款萬元。通過開展卷煙市場清理整頓行動，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為，同時保護了廣大持證戶的合法經(jīng)營，為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營、公平競爭、秩序良好的環(huán)境，有效的維護了國家利益和消費者利益。
七、認真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
今年上半年，縣煙草專賣局為了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機構(gòu)，指定了專職的內(nèi)管工作人員，對我縣的卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進行了事前、事中、事后的嚴格監(jiān)管和報備工作。
對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。
1、紅土曬煙種植收購。
縣煙草專賣局嚴格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定，對保山香料煙有限責任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進行監(jiān)督管理。
保山香料煙有限責任公司在我縣章鳳、城子、景罕、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土曬煙，簽訂種植農(nóng)戶6690戶，于5月20日開始收購至6月10日結(jié)束，共計收購紅土曬煙千克，保山香料煙有限責任公司在縣收購紅土曬煙開據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土曬煙《煙草專賣品準運證》共166份，運輸車輛166輛。通過對紅土曬煙種植收購活動的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況。
2、烤煙種植。
622845株，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地煙，發(fā)放籽種70袋，使用55袋，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進入收購階段。
對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管。
專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前、事中、事后的管理監(jiān)督。并建立相應的管理臺帳。
上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支、合計箱，銷售卷煙共計萬支，合計箱。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算、物流配送的方式入網(wǎng)銷售，全年卷煙銷售活動均正常。