總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
精神科護理部工作總結(jié)篇一
護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑,隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,眾多的新業(yè)務、新技術不斷地在臨床應用,對護理質(zhì)量的要求也越來越高,只有不斷學習新知識新技能,才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際狀況,護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習,學習資料為有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務等。
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,由于護士工作的特殊性,自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。用心鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習,對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強繼續(xù)教育培訓。
為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”,改善護理服務模式,提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
1、提高服務質(zhì)量,實行職責制護理,每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管,護士定時巡視病房,變被動服務為主動服務,減少病人自己叫液體現(xiàn)象,使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護患關系,每一天除了按常規(guī)做好基礎護理、專科護理外,發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決基本到位。透過實施優(yōu)質(zhì)護理服務,使患者滿意度得到提高。
3、倡導護士實施了“五個一”工程,即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、職責護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床,一切以病人為中心,讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務,與病人持續(xù)有效的溝通。護士長帶領科室護士每日兩次查房,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系,變被動服務為主動服務。
4、貼心舒適護理,細節(jié)體現(xiàn)關愛,護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理,能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等,真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,為了使護士了解掌握藥學知識,減少醫(yī)療事故發(fā)生,科學執(zhí)行治療方案,保證用藥最佳療效,護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握,保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。
1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設,規(guī)范管理,重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等,并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。
2、護士是人類健康的保護者,生命守護神,護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為,出臺了《手機使用規(guī)定》,對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班,回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓,增進護患情感,拉近護患距離。
3、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔,藥品物品分類放置,防止混淆、誤用和錯用,提高工作效率,減少差錯,規(guī)范了治療室標識,要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目,統(tǒng)一擺放,建立賬目,定時專人查對。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高,減少了護士工作的盲目性和重復性,實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。
1、加強細節(jié)管理,如科室藥品的管理。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多,病房欠整潔。
3、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性,術后病人宣教不到位。
4、個別護士基礎理論知識掌握不牢,急救知識欠缺。
5、基礎護理不到位,新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時,有些近記錄過于流于形式等缺陷。
7、從思想上,行動上作到真正的主動服務。
在過去的一年里,護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里,我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況,總經(jīng)驗,改善不足,不斷提高護理質(zhì)量。
精神科護理部工作總結(jié)篇二
(一)強化護士長的管理意識,今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,同時,安排了半天的討論,護士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務的討論,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評,明確了護士長工作流程及考評標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用,建立了護士長日三見面三查房制度,護士長征詢意見制度,有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關系,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。(四)加強了護理安全管理,保證護理安全
1、強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,護理部護士長安全監(jiān)控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會1次,就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施,有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施,對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3、增強了護理人員的風險意識,法律意識,證據(jù)意識,強化護理人員遵章守規(guī),今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。(二)健全護理質(zhì)控體系,注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評,確保不合格的病歷不歸檔。
(四)繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,強化護士開展健康教育的意識,實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%,但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質(zhì)量已達標1、基礎護理合格率97
2、一級護理合格率96;
3、護士長管理考核合格率96;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98、8分;
5、搶救物品管理合格率98;
6、消毒隔離合格率98;
7、護理文書書寫合格率98;
8、護理工作滿意度949、護理人員技術操作合格率95;
10、護理人員考試合格率100;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100;
13、護理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
(一)制定了護士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)加強了“三基”及??萍寄艿呐嘤?,今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。
精神科護理部工作總結(jié)篇三
20xx年護理部工作緊緊圍繞完成為婦女兒童提供醫(yī)療保健服務、新醫(yī)院建設搬遷兩大中心任務和最大程度的保障護理服務安全為核心來開展,現(xiàn)將一年工作開展情況總結(jié)如下:
1、收治住院病人總數(shù)其中兒科、婦產(chǎn)科898人次、門診觀察﹙無統(tǒng)計數(shù)據(jù)﹚,
2、手術臺次524,無痛人流882人次
3、兒童計免、聽篩3867,骨密度5028水療6349智力篩查3360、視力檢查3867。
4、參加群體檢和其他院部指令性任務。
1、醫(yī)療器械滅菌合格率100%
2、急救器械、藥品合格率100%
3、搶救成功率100%
4、基礎護理合格率≧90%
5、危重病人護理合格率≧90%
6、護理侵入性操作告知率100%
7、藥物敏試知率100%
8、床護比1:0.27
一年在按照院部的管理做規(guī)范確保醫(yī)療安全的統(tǒng)一部署,護理部充分利用在現(xiàn)有的人力、物力條件重點抓以下幾點工作。
1、建立健全護理管理三級組織構(gòu)架目前已落實護理部、兒科﹙nicu、普兒病區(qū)、門診觀察室﹚、兒???、婦產(chǎn)科﹙含婦產(chǎn)科1、婦產(chǎn)科2、門診人流手術室﹚,層層落實管理職責,成立了護理管理質(zhì)量委員會和護理風險管理組織;
2、按照《三級婦幼保健機構(gòu)評審標準》、《護士條例》、《醫(yī)院管理評價指南》要求結(jié)合我院護理工作實際情況正在制定完善保健院護理管理質(zhì)量標準。
3、為新院的成功搬遷、投入使用做好充分準備。一是年初根據(jù)新院護理單元設置,分別選派三人赴省婦女兒童醫(yī)院、省婦幼保健院、市中心醫(yī)院學習進修手術室、nicu、供應室管理為新科室搭建投入使用做好管理人力準備,二是組織各科室護士長按三級婦幼保健機構(gòu)評審要求做好了各自科室的設置規(guī)劃包括人員、設備、基本設施配置并上報院部并督促相關科室落實。三是合理科學安排現(xiàn)有護理人力于8月28日實現(xiàn)從開放30張床位到開放120張床位老新院搬遷過度,工作緊張有序,整過過程無一財產(chǎn)設備丟失和損害,到目前為止無重大事安全故發(fā)生。
4、為新院護理規(guī)范管理開展護理人員業(yè)務培訓。一是開展了對新進人員“崗前培訓”、全院護理人員“規(guī)范護理管理培訓”和下一期的“科室護士長管理培訓”,培訓合格率達85%以上。
新醫(yī)院運轉(zhuǎn)三月以來,各科室護理組陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)生一些護理缺陷和投訴,問題較多。就其原因一是規(guī)范管理問題,二是護理人員配備嚴重不足。規(guī)范管理一是要制度的規(guī)范,二是隊伍的管理規(guī)范,制度的規(guī)范有成功現(xiàn)成的經(jīng)驗借鑒在工作中通過實踐持續(xù)改進積淀成為我們自己具有可操作性、適用的規(guī)范管理制度,那是需要一個過程。隊伍的規(guī)范管理首要的是合理配備的護理人員隊伍,目前我院護理人員現(xiàn)狀:一是護理人員嚴重缺編,現(xiàn)實際開放病床﹙普兒科床位42張、產(chǎn)科33張、。婦科床位36張、門診觀察30張、nicu目前按開放床位10張、共151病床和特殊病床﹙手術室5各手術間、4個待產(chǎn)床、門診人流手術室2張、產(chǎn)房兩張產(chǎn)床2﹚13個,按照《三級婦幼保健機構(gòu)評審標準》、《護士條例》、《醫(yī)院管理評價指南》要求普通病區(qū)最低床護比1:0.4,母嬰同室區(qū)護理單元護士最低配置需護理人員床護比1:0.6人,nicu床護比1:2.5,手術室、產(chǎn)床、待產(chǎn)室床護比1:2計算,需護士90人。保健科室和供應室護理人員20人另計。共需護士110人。目前現(xiàn)有護士64人,臨床科室護士人數(shù)是41﹙其中13人無職業(yè)資格﹚,床護比1:2.7.二是護理人員結(jié)構(gòu)不合理,1、管理隊伍接受過管理專業(yè)培訓的人員少,2、無職業(yè)資格的護士人數(shù)達20人,3、各??茖W科帶頭人微服其微新近人員不斷上崗。各科室護士長主要工作就是忙于應對每天的接待病人、完成治療護理、收費、物品領取事務,護理部忙于哪個科室忙就到哪個科室?guī)兔?。無更多時間思考如何抓管理,怎樣具體做管理。上述現(xiàn)狀均是我院護理管理規(guī)范難已在短時間達到好效果的重要原因。
護理部針對現(xiàn)狀正在擬定20xx年護理隊伍現(xiàn)狀分析及對策的專題報告提交院部。供決策參考。
護理部
20xx年12月3日
精神科護理部工作總結(jié)篇四
(1)結(jié)合我院的具體情況,健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、兒科常見疾病護理常規(guī),細化基礎護理質(zhì)量評價和考核標準。
(2)匯編《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》,全院護士人手一冊。
(3)全面實行護士崗位責任制,制定并落實護士的崗位職責和工作標準,規(guī)范臨床護理工作流程,明確質(zhì)量標準。
(1)根據(jù)兒科特點,落實責任護士職責,加強小兒基礎護理,疾病知識宣教,以不斷提升的專業(yè)知識和技術服務于患者,實現(xiàn)責任護士自我價值,提升專業(yè)認同。
(2)利用業(yè)務學習、晨會提問等形式安排組織護士學習基礎護理服務項目及工作規(guī)范,每月一次專科理論及基礎操作考核。
(3)各病區(qū)護士長結(jié)合本科室工作特點,調(diào)整排班模式,實行彈性排班、確保護士對所負責的患者做好病情觀察、治療和護理措施、康復和健康指導等工作。
(4)每月科室開展護士考核,考核優(yōu)秀者與年終的評優(yōu)評先掛勾。
(1)以無陪模式,確定icu為創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務”試點科室。
(2)各科室結(jié)合各自的特點,不斷豐富和拓展對患者的護理服務,將“以病人為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中,病區(qū)倡導微笑服務、禮貌服務、超值服務,今年結(jié)合護士節(jié)開展“讓家長體驗兒科護士一天”活動,讓家長明白護理工作的內(nèi)涵,從而拉近護患之間距離,促進臨床護理工作貼近患者、貼近社會。
(1)護理部加強對基礎護理質(zhì)量督導,加強臨床護理服務,落實基礎護理,如:口腔護理、管道護理、鼻飼等護理全部由護士承擔,每周抽查,每月向病人發(fā)放問卷調(diào)查表,了解科室護理工作情況。
(2)取消不必要的護理文件書寫,簡化護理文書,建立病區(qū)一級護理巡視卡,按分級護理制度的要求巡視病房,及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改,杜絕了安全隱患。
(3)加強病人安全管理,建立患兒腕帶識別核對,保證雙重核對,減少差錯;建立醫(yī)院被服中心,保證出院病人被服終末消毒到位,有效預防院內(nèi)交叉感染,保障住院病人安全。
(1)根據(jù)衛(wèi)生部的床護比要求,充實臨床一線護士數(shù)量,20xx年增加聘用護士數(shù)量近10人,最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。
(2)落實各有關部門的職責分工,協(xié)助解決護士從事“非護理工作”時間,消毒供應室、醫(yī)療設備維修科按時下收、下送到科室;由外勤人員負責外出請領物品、取送化驗單、送標本、保證臨床護理人員不離開病房。使一線從事基礎護理的護士數(shù)量得到保證,將時間還給護士,將護士還給病人。
精神科護理部工作總結(jié)篇五
20xx年在院領導的帶領下,秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求,一病人為中心,二甲醫(yī)院標準為目標以質(zhì)量為核心,安全為重點,以人性化服務為基礎,落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,使護理質(zhì)量持續(xù)改進,把各項工作落到實處,現(xiàn)將護理工作計劃制定如下:
護理管理者是護理質(zhì)量的關鍵,護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促,考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、記錄,增強全院參與質(zhì)量管理意識。
1、加強護士長目標管理考核,促進各項護理質(zhì)量達標,要求護士長每月一次業(yè)務學習講座。
2、堅持運動式管理,每天到病房巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。
3、個護理單元按標準考核,通過目標管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念,增強奉獻精神,主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促進護理質(zhì)量提高。
4、以過細、過精、過實、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
5、堅持年有計劃,月有安排、周有重點,繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量,缺陷反饋會。
1、護理部做好宏觀管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期不定期檢查安全工作。
2、落實護理質(zhì)量管理制度,如:三查八對制度,消毒隔離制度等,認真履行各班工作職責,做好床頭交接、口頭交接、書面交接,重點交接及各類物品的交接。
3、履行護理質(zhì)量管理職能,認真執(zhí)行護理不良事件上報制度,每日對護理差錯、缺陷,護理投訴原因進行分析,提出防范與改進措施,減少護理缺陷發(fā)生。
4、加強重點環(huán)節(jié)風險管理,如夜班、節(jié)假日等合理排班,減少工作漏洞,同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。
5、完善護理應急風險預案,提高護士對突發(fā)事件的應急能力。
6、加強安全管理,如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理,及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
1、組織護士分段學習《應急預案》、《基礎護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等做到有計劃、有考核、有評價。
2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓與考核,外派年輕骨干學習,以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務能力。
3、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。
4、注重重點科室,??谱o理人員規(guī)范化培訓,要有計劃,逐步實施培訓率達100%,定期抽查icu、新生兒室、急診室、手術室、供應室、內(nèi)二科的護理工作,針對存在問題、制定行之有效的措施。
繼續(xù)開展責任制整體護理,進一步充實整體護理內(nèi)涵,以夯實基礎護理,促進醫(yī)患和諧為主題,提高患者滿意度為目標,加強健康教育為患者提供整體護理服務。
1、加強主動服務意識,規(guī)范服務用語,增進護患交流,為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務。
2、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎上加深優(yōu)護內(nèi)涵,認真落實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護理服務工作規(guī)范》不斷提高責任護士的業(yè)務能力,將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。
3、積極開展延伸服務,對出院患者進行隨訪,不斷滿足患者就醫(yī)需要,提高醫(yī)療資源利用率,整合醫(yī)院優(yōu)勢,加大輻射力度。
4、護士長每天評估病區(qū)患者情況,合理安排調(diào)配責任護士,加強溝通交流能力,增進護患信任,拉近護患關系。
1、基礎護理合格率≧90%;
2、特一級護理合格率≧90%;
3、護理文書合格率≧90%;
4、住院病人滿意度≧98%;
5、全院發(fā)表省級論文5篇。
總之,我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務,將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則,貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務,全力滿足患者要求,贏得患者的信任,贏得社會的贊譽,贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。
精神科護理部工作總結(jié)篇一
護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑,隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展,眾多的新業(yè)務、新技術不斷地在臨床應用,對護理質(zhì)量的要求也越來越高,只有不斷學習新知識新技能,才能適應社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際狀況,護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習,學習資料為有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務等。
2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,由于護士工作的特殊性,自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。用心鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習,對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強繼續(xù)教育培訓。
為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”,改善護理服務模式,提高護理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
1、提高服務質(zhì)量,實行職責制護理,每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管,護士定時巡視病房,變被動服務為主動服務,減少病人自己叫液體現(xiàn)象,使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護患關系,每一天除了按常規(guī)做好基礎護理、專科護理外,發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決基本到位。透過實施優(yōu)質(zhì)護理服務,使患者滿意度得到提高。
3、倡導護士實施了“五個一”工程,即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,主管醫(yī)生、職責護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床,一切以病人為中心,讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務,與病人持續(xù)有效的溝通。護士長帶領科室護士每日兩次查房,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關系,變被動服務為主動服務。
4、貼心舒適護理,細節(jié)體現(xiàn)關愛,護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理,能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水,每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等,真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,為了使護士了解掌握藥學知識,減少醫(yī)療事故發(fā)生,科學執(zhí)行治療方案,保證用藥最佳療效,護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握,保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。
1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設,規(guī)范管理,重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等,并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。
2、護士是人類健康的保護者,生命守護神,護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為,出臺了《手機使用規(guī)定》,對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班,回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓,增進護患情感,拉近護患距離。
3、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔,藥品物品分類放置,防止混淆、誤用和錯用,提高工作效率,減少差錯,規(guī)范了治療室標識,要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目,統(tǒng)一擺放,建立賬目,定時專人查對。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高,減少了護士工作的盲目性和重復性,實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。
1、加強細節(jié)管理,如科室藥品的管理。
2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多,病房欠整潔。
3、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性,術后病人宣教不到位。
4、個別護士基礎理論知識掌握不牢,急救知識欠缺。
5、基礎護理不到位,新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時,有些近記錄過于流于形式等缺陷。
7、從思想上,行動上作到真正的主動服務。
在過去的一年里,護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里,我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況,總經(jīng)驗,改善不足,不斷提高護理質(zhì)量。
精神科護理部工作總結(jié)篇二
(一)強化護士長的管理意識,今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,同時,安排了半天的討論,護士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務的討論,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評,明確了護士長工作流程及考評標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用,建立了護士長日三見面三查房制度,護士長征詢意見制度,有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關系,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。(四)加強了護理安全管理,保證護理安全
1、強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,護理部護士長安全監(jiān)控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會1次,就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施,有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施,對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3、增強了護理人員的風險意識,法律意識,證據(jù)意識,強化護理人員遵章守規(guī),今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。(二)健全護理質(zhì)控體系,注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評,確保不合格的病歷不歸檔。
(四)繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,強化護士開展健康教育的意識,實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%,但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質(zhì)量已達標1、基礎護理合格率97
2、一級護理合格率96;
3、護士長管理考核合格率96;
4、夜間護理質(zhì)量檢查98、8分;
5、搶救物品管理合格率98;
6、消毒隔離合格率98;
7、護理文書書寫合格率98;
8、護理工作滿意度949、護理人員技術操作合格率95;
10、護理人員考試合格率100;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100;
13、護理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
(一)制定了護士教育培訓制度,護士考核制度,配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求,周期內(nèi)培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)加強了“三基”及??萍寄艿呐嘤?,今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士,改變了以往考與做分離的做法,考試更加貼近臨床,采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。
精神科護理部工作總結(jié)篇三
20xx年護理部工作緊緊圍繞完成為婦女兒童提供醫(yī)療保健服務、新醫(yī)院建設搬遷兩大中心任務和最大程度的保障護理服務安全為核心來開展,現(xiàn)將一年工作開展情況總結(jié)如下:
1、收治住院病人總數(shù)其中兒科、婦產(chǎn)科898人次、門診觀察﹙無統(tǒng)計數(shù)據(jù)﹚,
2、手術臺次524,無痛人流882人次
3、兒童計免、聽篩3867,骨密度5028水療6349智力篩查3360、視力檢查3867。
4、參加群體檢和其他院部指令性任務。
1、醫(yī)療器械滅菌合格率100%
2、急救器械、藥品合格率100%
3、搶救成功率100%
4、基礎護理合格率≧90%
5、危重病人護理合格率≧90%
6、護理侵入性操作告知率100%
7、藥物敏試知率100%
8、床護比1:0.27
一年在按照院部的管理做規(guī)范確保醫(yī)療安全的統(tǒng)一部署,護理部充分利用在現(xiàn)有的人力、物力條件重點抓以下幾點工作。
1、建立健全護理管理三級組織構(gòu)架目前已落實護理部、兒科﹙nicu、普兒病區(qū)、門診觀察室﹚、兒???、婦產(chǎn)科﹙含婦產(chǎn)科1、婦產(chǎn)科2、門診人流手術室﹚,層層落實管理職責,成立了護理管理質(zhì)量委員會和護理風險管理組織;
2、按照《三級婦幼保健機構(gòu)評審標準》、《護士條例》、《醫(yī)院管理評價指南》要求結(jié)合我院護理工作實際情況正在制定完善保健院護理管理質(zhì)量標準。
3、為新院的成功搬遷、投入使用做好充分準備。一是年初根據(jù)新院護理單元設置,分別選派三人赴省婦女兒童醫(yī)院、省婦幼保健院、市中心醫(yī)院學習進修手術室、nicu、供應室管理為新科室搭建投入使用做好管理人力準備,二是組織各科室護士長按三級婦幼保健機構(gòu)評審要求做好了各自科室的設置規(guī)劃包括人員、設備、基本設施配置并上報院部并督促相關科室落實。三是合理科學安排現(xiàn)有護理人力于8月28日實現(xiàn)從開放30張床位到開放120張床位老新院搬遷過度,工作緊張有序,整過過程無一財產(chǎn)設備丟失和損害,到目前為止無重大事安全故發(fā)生。
4、為新院護理規(guī)范管理開展護理人員業(yè)務培訓。一是開展了對新進人員“崗前培訓”、全院護理人員“規(guī)范護理管理培訓”和下一期的“科室護士長管理培訓”,培訓合格率達85%以上。
新醫(yī)院運轉(zhuǎn)三月以來,各科室護理組陸續(xù)出現(xiàn)發(fā)生一些護理缺陷和投訴,問題較多。就其原因一是規(guī)范管理問題,二是護理人員配備嚴重不足。規(guī)范管理一是要制度的規(guī)范,二是隊伍的管理規(guī)范,制度的規(guī)范有成功現(xiàn)成的經(jīng)驗借鑒在工作中通過實踐持續(xù)改進積淀成為我們自己具有可操作性、適用的規(guī)范管理制度,那是需要一個過程。隊伍的規(guī)范管理首要的是合理配備的護理人員隊伍,目前我院護理人員現(xiàn)狀:一是護理人員嚴重缺編,現(xiàn)實際開放病床﹙普兒科床位42張、產(chǎn)科33張、。婦科床位36張、門診觀察30張、nicu目前按開放床位10張、共151病床和特殊病床﹙手術室5各手術間、4個待產(chǎn)床、門診人流手術室2張、產(chǎn)房兩張產(chǎn)床2﹚13個,按照《三級婦幼保健機構(gòu)評審標準》、《護士條例》、《醫(yī)院管理評價指南》要求普通病區(qū)最低床護比1:0.4,母嬰同室區(qū)護理單元護士最低配置需護理人員床護比1:0.6人,nicu床護比1:2.5,手術室、產(chǎn)床、待產(chǎn)室床護比1:2計算,需護士90人。保健科室和供應室護理人員20人另計。共需護士110人。目前現(xiàn)有護士64人,臨床科室護士人數(shù)是41﹙其中13人無職業(yè)資格﹚,床護比1:2.7.二是護理人員結(jié)構(gòu)不合理,1、管理隊伍接受過管理專業(yè)培訓的人員少,2、無職業(yè)資格的護士人數(shù)達20人,3、各??茖W科帶頭人微服其微新近人員不斷上崗。各科室護士長主要工作就是忙于應對每天的接待病人、完成治療護理、收費、物品領取事務,護理部忙于哪個科室忙就到哪個科室?guī)兔?。無更多時間思考如何抓管理,怎樣具體做管理。上述現(xiàn)狀均是我院護理管理規(guī)范難已在短時間達到好效果的重要原因。
護理部針對現(xiàn)狀正在擬定20xx年護理隊伍現(xiàn)狀分析及對策的專題報告提交院部。供決策參考。
護理部
20xx年12月3日
精神科護理部工作總結(jié)篇四
(1)結(jié)合我院的具體情況,健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、兒科常見疾病護理常規(guī),細化基礎護理質(zhì)量評價和考核標準。
(2)匯編《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》,全院護士人手一冊。
(3)全面實行護士崗位責任制,制定并落實護士的崗位職責和工作標準,規(guī)范臨床護理工作流程,明確質(zhì)量標準。
(1)根據(jù)兒科特點,落實責任護士職責,加強小兒基礎護理,疾病知識宣教,以不斷提升的專業(yè)知識和技術服務于患者,實現(xiàn)責任護士自我價值,提升專業(yè)認同。
(2)利用業(yè)務學習、晨會提問等形式安排組織護士學習基礎護理服務項目及工作規(guī)范,每月一次專科理論及基礎操作考核。
(3)各病區(qū)護士長結(jié)合本科室工作特點,調(diào)整排班模式,實行彈性排班、確保護士對所負責的患者做好病情觀察、治療和護理措施、康復和健康指導等工作。
(4)每月科室開展護士考核,考核優(yōu)秀者與年終的評優(yōu)評先掛勾。
(1)以無陪模式,確定icu為創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務”試點科室。
(2)各科室結(jié)合各自的特點,不斷豐富和拓展對患者的護理服務,將“以病人為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中,病區(qū)倡導微笑服務、禮貌服務、超值服務,今年結(jié)合護士節(jié)開展“讓家長體驗兒科護士一天”活動,讓家長明白護理工作的內(nèi)涵,從而拉近護患之間距離,促進臨床護理工作貼近患者、貼近社會。
(1)護理部加強對基礎護理質(zhì)量督導,加強臨床護理服務,落實基礎護理,如:口腔護理、管道護理、鼻飼等護理全部由護士承擔,每周抽查,每月向病人發(fā)放問卷調(diào)查表,了解科室護理工作情況。
(2)取消不必要的護理文件書寫,簡化護理文書,建立病區(qū)一級護理巡視卡,按分級護理制度的要求巡視病房,及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改,杜絕了安全隱患。
(3)加強病人安全管理,建立患兒腕帶識別核對,保證雙重核對,減少差錯;建立醫(yī)院被服中心,保證出院病人被服終末消毒到位,有效預防院內(nèi)交叉感染,保障住院病人安全。
(1)根據(jù)衛(wèi)生部的床護比要求,充實臨床一線護士數(shù)量,20xx年增加聘用護士數(shù)量近10人,最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。
(2)落實各有關部門的職責分工,協(xié)助解決護士從事“非護理工作”時間,消毒供應室、醫(yī)療設備維修科按時下收、下送到科室;由外勤人員負責外出請領物品、取送化驗單、送標本、保證臨床護理人員不離開病房。使一線從事基礎護理的護士數(shù)量得到保證,將時間還給護士,將護士還給病人。
精神科護理部工作總結(jié)篇五
20xx年在院領導的帶領下,秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求,一病人為中心,二甲醫(yī)院標準為目標以質(zhì)量為核心,安全為重點,以人性化服務為基礎,落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,使護理質(zhì)量持續(xù)改進,把各項工作落到實處,現(xiàn)將護理工作計劃制定如下:
護理管理者是護理質(zhì)量的關鍵,護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促,考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、記錄,增強全院參與質(zhì)量管理意識。
1、加強護士長目標管理考核,促進各項護理質(zhì)量達標,要求護士長每月一次業(yè)務學習講座。
2、堅持運動式管理,每天到病房巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。
3、個護理單元按標準考核,通過目標管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念,增強奉獻精神,主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,從而促進護理質(zhì)量提高。
4、以過細、過精、過實、過嚴的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎護理環(huán)節(jié)質(zhì)量,終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
5、堅持年有計劃,月有安排、周有重點,繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量,缺陷反饋會。
1、護理部做好宏觀管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期不定期檢查安全工作。
2、落實護理質(zhì)量管理制度,如:三查八對制度,消毒隔離制度等,認真履行各班工作職責,做好床頭交接、口頭交接、書面交接,重點交接及各類物品的交接。
3、履行護理質(zhì)量管理職能,認真執(zhí)行護理不良事件上報制度,每日對護理差錯、缺陷,護理投訴原因進行分析,提出防范與改進措施,減少護理缺陷發(fā)生。
4、加強重點環(huán)節(jié)風險管理,如夜班、節(jié)假日等合理排班,減少工作漏洞,同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。
5、完善護理應急風險預案,提高護士對突發(fā)事件的應急能力。
6、加強安全管理,如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理,及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
1、組織護士分段學習《應急預案》、《基礎護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等做到有計劃、有考核、有評價。
2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓與考核,外派年輕骨干學習,以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務能力。
3、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。
4、注重重點科室,??谱o理人員規(guī)范化培訓,要有計劃,逐步實施培訓率達100%,定期抽查icu、新生兒室、急診室、手術室、供應室、內(nèi)二科的護理工作,針對存在問題、制定行之有效的措施。
繼續(xù)開展責任制整體護理,進一步充實整體護理內(nèi)涵,以夯實基礎護理,促進醫(yī)患和諧為主題,提高患者滿意度為目標,加強健康教育為患者提供整體護理服務。
1、加強主動服務意識,規(guī)范服務用語,增進護患交流,為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務。
2、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎上加深優(yōu)護內(nèi)涵,認真落實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護理服務工作規(guī)范》不斷提高責任護士的業(yè)務能力,將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。
3、積極開展延伸服務,對出院患者進行隨訪,不斷滿足患者就醫(yī)需要,提高醫(yī)療資源利用率,整合醫(yī)院優(yōu)勢,加大輻射力度。
4、護士長每天評估病區(qū)患者情況,合理安排調(diào)配責任護士,加強溝通交流能力,增進護患信任,拉近護患關系。
1、基礎護理合格率≧90%;
2、特一級護理合格率≧90%;
3、護理文書合格率≧90%;
4、住院病人滿意度≧98%;
5、全院發(fā)表省級論文5篇。
總之,我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務,將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則,貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務,全力滿足患者要求,贏得患者的信任,贏得社會的贊譽,贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。