總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給予解決問(wèn)題的思路和方法?？偨Y(jié)時(shí)要客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，對(duì)得失有一個(gè)深入的思考。下面是一些專家的建議和經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對(duì)大家有所幫助。
談判讀書心得篇一
在人生中，我們常常會(huì)面臨各種談判場(chǎng)合，無(wú)論是商業(yè)談判、求職談判還是婚姻談判。我曾經(jīng)有一次重要的簽約談判的經(jīng)歷，那是一次關(guān)于合作協(xié)議的談判?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我感到非常幸運(yùn)能夠以一種積極、專業(yè)的方式處理這次談判。
在這次談判中，我和對(duì)方代表分別代表了兩個(gè)大型企業(yè)。我們的談判目標(biāo)是就一項(xiàng)新的合作協(xié)議達(dá)成共識(shí)，以促進(jìn)雙方的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我的任務(wù)是與對(duì)方代表進(jìn)行深入的交流，并達(dá)成一項(xiàng)互惠互利的協(xié)議。
談判開始后，我首先介紹了我們公司的優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)模式，以及我們希望通過(guò)這次合作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。接著，對(duì)方代表也介紹了他們的公司情況和優(yōu)勢(shì)，我們進(jìn)入了深入的討論階段。在談判中，我展示了我們公司的獨(dú)特價(jià)值主張，包括我們能夠?yàn)閷?duì)方提供的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)，以及我們計(jì)劃如何通過(guò)這次合作實(shí)現(xiàn)雙方的共同目標(biāo)。
在談判中，我遇到了很多挑戰(zhàn)。首先，對(duì)方提出了一些我們并未考慮到的要求，這讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)面臨了很大的壓力。此外，對(duì)方的態(tài)度顯得有些強(qiáng)硬，這讓我們的談判變得更加困難。但是，我并沒(méi)有放棄，我選擇傾聽(tīng)他們的需求，并以開放的心態(tài)來(lái)對(duì)待他們的要求。我告訴他們，我們?cè)敢馀c他們共同努力，實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)。最終，我們雙方代表達(dá)成了共識(shí)，并簽訂了合作協(xié)議。
回顧這次談判，我深感收獲頗豐。我明白了如何在談判中處理各種情況，如何有效地展示我們的優(yōu)勢(shì)，以及如何傾聽(tīng)對(duì)方的需求。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，并以積極的態(tài)度處理談判中的挑戰(zhàn)。這次經(jīng)歷讓我更加自信，我相信我可以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的談判挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次簽約談判的經(jīng)歷讓我受益匪淺。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，并以積極的態(tài)度處理談判中的挑戰(zhàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。在未來(lái)，我期待繼續(xù)運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)。
談判讀書心得篇二
今天花了一下午的時(shí)間把《優(yōu)勢(shì)談判》看完了，感覺(jué)受益匪淺，畢竟在這方面還缺乏系統(tǒng)的支持。針對(duì)談判我在以下方面受益良多：
1、對(duì)買家而言：永遠(yuǎn)不要接受第一次報(bào)價(jià)。
對(duì)賣家而言：永遠(yuǎn)要開出高于自己的期望值。
2、要有一顆“絕不退讓，除非交換”的心。
3、使用黑白臉策略：使用看不見(jiàn)的權(quán)威組織(如：我個(gè)人很贊同你的想法，不過(guò)這個(gè)還需要財(cái)務(wù)部門或報(bào)價(jià)部門溝通。)，使用兩個(gè)人一黑一白策略，使用看不見(jiàn)的條件來(lái)?yè)Q取看得見(jiàn)的利益(比如故意提出一些對(duì)方根本做不到的問(wèn)題：你需要提供70天賬期才有合作的可能，如果對(duì)方否決，那就可以以此作為砝碼)。
4、在某一個(gè)問(wèn)題僵局了，切莫放棄，應(yīng)該在另外一個(gè)話題展開，當(dāng)這個(gè)話題解決了，后面的問(wèn)題就容易多了。所謂賭博還沒(méi)下賭注前都是滿懷憂慮的，一旦下注了，那么就對(duì)這個(gè)賭局就有必勝的信心，并且這個(gè)信心還開盤前一直加強(qiáng)，砝碼會(huì)一直加大，所以從容易的入手，棘手的自然解決啦。所謂先打開對(duì)方的“有色眼鏡”意識(shí)，那么其他意識(shí)都會(huì)在這個(gè)有色眼鏡下進(jìn)行。
5、當(dāng)談判進(jìn)入死局時(shí)，必須引入第三方或者調(diào)人或者改變場(chǎng)地。
6、盡量讓對(duì)方在我方的勢(shì)力范圍，比如在你的車內(nèi)，客戶就開始滔滔不絕，比如在你的公司談判，你就占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
7、在客戶給出條件時(shí)，必須給與身體語(yǔ)言表示“驚訝，難以置信”。
8、談判結(jié)局后無(wú)論如何贊揚(yáng)客戶的這次談判。
9、永遠(yuǎn)不要在時(shí)間壓力下談(在實(shí)踐壓力下人會(huì)采取多種措施進(jìn)行解決)，相反可以讓對(duì)方感覺(jué)到時(shí)間壓力。
談判讀書心得篇三
采購(gòu)談判是商業(yè)世界中不可或缺的環(huán)節(jié)之一，成功的談判對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。為了提升自己的談判能力和技巧，我閱讀了《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得》一書。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：策劃和準(zhǔn)備
書中強(qiáng)調(diào)了在采購(gòu)談判中的策劃和準(zhǔn)備工作的重要性。作為采購(gòu)方，必須對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有深入了解，同時(shí)建立起多種供應(yīng)商資源。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了制定明確的談判目標(biāo)和策略，并且提前進(jìn)行信息收集和分析。這樣的準(zhǔn)備工作為我在談判中的表現(xiàn)提供了更大的機(jī)會(huì)。
第三段：溝通和洞察
書中提及了在采購(gòu)談判中有效的溝通和洞察力的重要性。我學(xué)會(huì)了運(yùn)用積極的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言，以及傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的訴求和觀點(diǎn)，我能更好地把握對(duì)方的需求和動(dòng)機(jī)，進(jìn)而尋求雙贏的解決方案。同時(shí)，我也通過(guò)觀察對(duì)方的行為和表情來(lái)獲得更多的信息，以便在談判中做出準(zhǔn)確的判斷和反應(yīng)。
第四段：靈活和創(chuàng)新
書中強(qiáng)調(diào)了在采購(gòu)談判中的靈活性和創(chuàng)新思維的重要性。在實(shí)際談判過(guò)程中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)運(yùn)用書中提到的創(chuàng)新思維，我能夠提供靈活的解決方案，并適應(yīng)不同的談判環(huán)境。我也學(xué)會(huì)了在面對(duì)難題時(shí)尋求多樣的解決辦法，以及擴(kuò)展利益范圍的技巧。這樣的靈活性和創(chuàng)新思維為我在談判中獲得更好的結(jié)果起到了積極的作用。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)讀書和實(shí)踐，我對(duì)采購(gòu)談判的重要性有了更深刻的理解，并且學(xué)會(huì)了更加有效和成功的談判技巧。我體會(huì)到了策劃和準(zhǔn)備、溝通和洞察力、靈活和創(chuàng)新的重要性。然而，我也認(rèn)識(shí)到采購(gòu)談判是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在未來(lái)，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以不斷提高自己的談判能力，為企業(yè)的發(fā)展和成功做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我在閱讀《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得》一書過(guò)程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我在采購(gòu)談判中的能力和技巧已經(jīng)得到了很大的提升。通過(guò)這本書，我的職業(yè)生涯將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和成功。
談判讀書心得篇四
采購(gòu)談判是商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán)，因此，需要不斷學(xué)習(xí)和提高談判技巧。為了提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，我閱讀了《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得體會(huì)》一書，深受啟發(fā)和教益。在這篇文章中，我將分享我對(duì)這本書的閱讀體會(huì)，包括談判前的準(zhǔn)備工作、談判策略、溝通技巧、應(yīng)對(duì)壓力的方法以及建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。
在談判之前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。這本書提醒我，首先要了解采購(gòu)的目標(biāo)和需求，并明確談判的底線和目標(biāo)。了解對(duì)方的利益和需求是成功談判的關(guān)鍵。此外，我還學(xué)到了如何進(jìn)行市場(chǎng)研究，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便更好地把握談判的主動(dòng)權(quán)。準(zhǔn)備工作還包括制定合理的時(shí)間表和計(jì)劃，為談判做好充分的準(zhǔn)備。
談判策略是談判成功的關(guān)鍵因素之一。在讀完這本書后，我認(rèn)識(shí)到談判策略要根據(jù)具體情況靈活變通。首先，確定自己的談判策略，如何提高認(rèn)識(shí)和洞察力，如何創(chuàng)造互利互惠的局面等。其次，根據(jù)不同的對(duì)手采取不同的策略。例如，對(duì)于強(qiáng)硬的對(duì)手，可以采取妥協(xié)的策略，以保持合作關(guān)系。而對(duì)于合作愿意的對(duì)手，可以采取積極主動(dòng)的策略，以獲取更多的利益。
溝通技巧在談判過(guò)程中也扮演著重要的角色。這本書提供了一些實(shí)用的溝通技巧。例如，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不要在談判中過(guò)于激動(dòng)或情緒化。另外，還強(qiáng)調(diào)了非言語(yǔ)溝通的重要性，例如肢體語(yǔ)言和表情。在談判中，肢體語(yǔ)言和表情可以傳遞出更多的信息，幫助雙方更好地理解和接納對(duì)方的觀點(diǎn)。
壓力是談判過(guò)程中常常會(huì)遇到的挑戰(zhàn)之一。在讀完這本書后，我了解到了一些應(yīng)對(duì)壓力的方法。首先，要保持冷靜和理性，不要被情緒左右。其次，學(xué)會(huì)控制情緒，以避免沖動(dòng)的決策。此外，還要學(xué)會(huì)與壓力合作，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，通過(guò)更好的準(zhǔn)備和思考來(lái)克服困難。
最后，這本書還強(qiáng)調(diào)了建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。在采購(gòu)談判中，長(zhǎng)期合作關(guān)系可以為雙方帶來(lái)更多的利益。因此，我們應(yīng)該注重與供應(yīng)商建立互信和合作的關(guān)系，而不僅僅是一次性的交易。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系需要我們關(guān)注供應(yīng)商的需求和利益，以及我們自己的責(zé)任和義務(wù)。這樣，我們才能夠在談判中達(dá)成雙贏的局面，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
總之，通過(guò)閱讀《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得體會(huì)》這本書，我對(duì)采購(gòu)談判有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)這本書，我學(xué)到了談判前的準(zhǔn)備工作、談判策略、溝通技巧、應(yīng)對(duì)壓力的方法以及建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。這些知識(shí)和技巧將對(duì)我未來(lái)的談判工作產(chǎn)生積極的影響，幫助我更好地應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)和取得更好的結(jié)果。
談判讀書心得篇五
采購(gòu)談判是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)與供應(yīng)商的談判，采購(gòu)方可以獲得最佳的采購(gòu)條件和價(jià)格。為了提升自己的談判能力，我選擇了一本名為《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)》的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。在讀完這本書之后，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面將從書中總結(jié)的五個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)。
第一段：談判前的準(zhǔn)備工作
采購(gòu)談判的成功與否很大程度上取決于談判前的準(zhǔn)備工作。書中提到了一些重要的準(zhǔn)備步驟，例如明確談判目標(biāo)，了解市場(chǎng)狀況，收集對(duì)方信息等。我深刻認(rèn)識(shí)到這些準(zhǔn)備工作的重要性。在實(shí)際操作中，我注意到準(zhǔn)備工作充分的談判更加順利而成功，而沒(méi)有充分準(zhǔn)備的談判則常常面臨困境。因此，我現(xiàn)在花更多的時(shí)間和精力在談判前的準(zhǔn)備階段，以確保自己有足夠的信息和策略去應(yīng)對(duì)談判。
第二段：有效的溝通和傾聽(tīng)技巧
書中著重強(qiáng)調(diào)了溝通和傾聽(tīng)技巧在采購(gòu)談判中的重要性。溝通技巧包括清晰的表達(dá)、善于提問(wèn)和回答等。而傾聽(tīng)技巧則包括主動(dòng)傾聽(tīng)、理解對(duì)方需求、積極反饋等。這兩個(gè)方面的技巧幫助我更好地與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和理解，并更好地達(dá)成共識(shí)。我現(xiàn)在更加注重傾聽(tīng)對(duì)方，尊重他們的觀點(diǎn)，并通過(guò)提問(wèn)來(lái)激發(fā)他們的思考，以獲得更好的談判結(jié)果。
第三段：掌握合理的讓步策略
在進(jìn)行采購(gòu)談判時(shí)，讓步是不可避免的。書中提到了一些合理的讓步策略，例如包裝、交貨期、質(zhì)量等方面的靈活性。我學(xué)到了在進(jìn)行讓步時(shí)，要確保自己的底線，同時(shí)也要考慮到對(duì)方的利益，以達(dá)到雙贏的目標(biāo)。通過(guò)靈活運(yùn)用讓步策略，我成功地達(dá)成了一些艱難的談判，并且在保持自己的利益的同時(shí)，與供應(yīng)商建立了更好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第四段：應(yīng)對(duì)不同類型的供應(yīng)商
不同類型的供應(yīng)商在談判中有不同的特點(diǎn)和策略。書中系統(tǒng)地介紹了和不同類型供應(yīng)商的談判技巧，例如價(jià)格壓力供應(yīng)商、技術(shù)難度供應(yīng)商等。我更加了解到不同類型的供應(yīng)商對(duì)談判的影響，并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了巧妙地應(yīng)對(duì)不同類型的供應(yīng)商。這使我能夠更加靈活地調(diào)整自己的談判策略，以獲得更好的談判結(jié)果。
第五段：處理談判中的問(wèn)題和沖突
在談判過(guò)程中，問(wèn)題和沖突是難以避免的。書中對(duì)談判中常見(jiàn)的問(wèn)題和沖突進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，并給出了有效的處理方法。例如，當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，可以通過(guò)拓寬議程、引入第三方或提出妥協(xié)方案等方法來(lái)解決問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)并實(shí)踐這些處理方法，我在實(shí)際談判中成功解決了一些問(wèn)題和沖突，并保持了談判的良好氛圍。
總結(jié)：
通過(guò)讀《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)》這本書，我真切地感受到談判在商業(yè)活動(dòng)中的重要性，并學(xué)會(huì)了許多實(shí)用的技巧和策略。談判前的準(zhǔn)備工作、有效的溝通和傾聽(tīng)技巧、合理的讓步策略、應(yīng)對(duì)不同類型的供應(yīng)商和處理談判中的問(wèn)題和沖突，這些方面的學(xué)習(xí)讓我在采購(gòu)談判中取得了更好的成果，并建立了更好的商業(yè)關(guān)系。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)談判技巧，并將其運(yùn)用到實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中，以提升自己在采購(gòu)談判中的競(jìng)爭(zhēng)力。
談判讀書心得篇六
通過(guò)對(duì)書本的學(xué)習(xí)，我們知道了商務(wù)談判主要分為這么幾個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開局階段、磋商階段、成交階段、履行協(xié)議階段。
一、開局階段。
1、開局階段的含義：指雙方彼此熟悉和就會(huì)談的目的、計(jì)劃參加人員等問(wèn)題進(jìn)行探討，并盡量取得一致意見(jiàn)，以及在此基礎(chǔ)上就當(dāng)次談判的內(nèi)容雙方分別發(fā)表陳述的階段。它為后續(xù)的磋商奠定基礎(chǔ)。在生活中開局階段也稱為非實(shí)質(zhì)性談判階段，或前期事務(wù)性談判階段。
2、開局階段的基本任務(wù)是建立良好的談判氛圍，并對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)進(jìn)行開場(chǎng)陳述。
特別注意的是，塑造良好的個(gè)人形象應(yīng)該從以下三個(gè)方面做起：注重細(xì)節(jié)，就是要在服飾、儀表、言談舉止上加以重視，著裝得體，落落大方；表現(xiàn)得專業(yè)，能很好的體現(xiàn)出自己的專業(yè)知識(shí)，讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生敬畏；最后就是要遵守禮儀規(guī)范。在商務(wù)談判中會(huì)有很多的規(guī)范要求我們?nèi)プ袷?。比如，到了一個(gè)地區(qū)，或者一個(gè)國(guó)家，我們要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣以及許多的商業(yè)慣例，正所謂入鄉(xiāng)隨俗。這樣才能贏得別人的好感，我們的商業(yè)談判也才能夠順利進(jìn)行。
選擇中性話題，就是選擇一些大家都比較感興趣的話題，同時(shí)千萬(wàn)不要涉及到別人的隱私。與外國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)這可是大忌。比如談到婚姻狀況，家庭住址，年齡，或者是收入狀況，這些都被視為不禮貌的行為，所以這些必須值得我們加以注意和重視。流露親切的表情就是要求我們要時(shí)常保持微笑，從我們的表情中流露出我們對(duì)對(duì)方的真情實(shí)感。讓對(duì)方覺(jué)得我們總是在尊重對(duì)方，同時(shí)我們很在乎和關(guān)心他們每說(shuō)出的一句話。
5、在開場(chǎng)時(shí)我們要對(duì)談判的人員、目的、進(jìn)度、計(jì)劃進(jìn)行說(shuō)明。
6、開場(chǎng)陳述。個(gè)談判方應(yīng)該就談判的內(nèi)容陳述各自的觀點(diǎn)，說(shuō)明己方立場(chǎng)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出一些合理的意見(jiàn)。
盡量客觀、留有余地、選擇時(shí)機(jī)、注意措辭。
我們?cè)陉U述自己的觀點(diǎn)時(shí)要客觀真誠(chéng)，就事論事，不要因?yàn)閭€(gè)人的原因或者情緒而擾亂了商務(wù)談判的進(jìn)展。同時(shí)我們?cè)趫?jiān)持己方立場(chǎng)時(shí)要給對(duì)方留有一定的回旋余地，不要過(guò)于頑固堅(jiān)持某個(gè)問(wèn)題抓住不放，把對(duì)方往死胡同里趕，因?yàn)樯虅?wù)談判的真正目的是為了雙贏。在我們與對(duì)方談判過(guò)程中，要求我們的談判人員要有很強(qiáng)的洞察問(wèn)題的能力，善于抓住時(shí)機(jī)，促成談判走向成功！但是如何去表達(dá)自己的立場(chǎng)，涉及到用詞的問(wèn)題，我們不能牽強(qiáng)附會(huì)。
二、磋商階段。
1、磋商階段的定義：磋商階段又稱實(shí)質(zhì)性談判階段或討價(jià)還價(jià)階段，是雙方就各自的交易條件進(jìn)行反復(fù)磋商和爭(zhēng)辯，經(jīng)過(guò)一定的讓步和妥協(xié)，最終確定一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格的這么一個(gè)階段。
2、磋商階段的流程。
報(bào)價(jià)、價(jià)格解釋、價(jià)格評(píng)論、討價(jià)、還價(jià)。
3、磋商階段的任務(wù)。
（2）、報(bào)價(jià)堅(jiān)持的原則。
開盤價(jià)為最高或最低價(jià)格，開盤價(jià)必須合情合理，報(bào)價(jià)應(yīng)該堅(jiān)定、明確、完整。
（3）、報(bào)價(jià)的方式。
本方先報(bào)價(jià)、對(duì)方先報(bào)價(jià)、
（4）、怎樣去看待對(duì)方報(bào)價(jià)。
（5）、價(jià)格解評(píng)。
價(jià)格解評(píng)分為價(jià)格解釋與價(jià)格評(píng)論兩個(gè)方面。即在我們向?qū)Ψ綀?bào)價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該做出合理的解釋，我們?yōu)槭裁匆獔?bào)這個(gè)價(jià)，報(bào)這個(gè)價(jià)格的原因是什么，依據(jù)是什么，我們都應(yīng)該向?qū)Ψ侥莻€(gè)做出解釋。而價(jià)格評(píng)論是在己方或?qū)Ψ綀?bào)出價(jià)格后給予一定的評(píng)價(jià)，是否合理，己方是否能接收等。
（6）、議價(jià)階段。
價(jià)格是商務(wù)談判的核心。因此議價(jià)階段是整個(gè)商務(wù)談判的關(guān)鍵所在，也是最為困難、最為緊張的階段。如果處理好這個(gè)階段出現(xiàn)的各種的問(wèn)題，那么一切困難都能迎刃解決。
（7）、討價(jià)、還價(jià)。
（8）、討價(jià)還價(jià)中的讓步。
書上舉了許許多多的讓步策略，怎樣讓步、分幾次讓步、每次讓步的幅度是多少都值得我們學(xué)習(xí)。比較常見(jiàn)的讓步策略有一次性讓步策略，要么開頭就全部讓出己方的全部利益，要么在最后才一次性讓出全部利益;第二種是等額讓步策略，及每次讓出的利潤(rùn)都想到。還有一種是由大到小的讓步策略等?？傊?，在商務(wù)談判過(guò)程中的讓步策很多，選取什么樣的`策略，這主要看自己所處的位置以及對(duì)方的態(tài)度。
讓步策略應(yīng)該堅(jiān)持的原則。
維護(hù)整體利益、明確讓步條件、選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)、確定適當(dāng)幅度、讓步后要檢驗(yàn)效果、不承諾同等幅度的讓步。
讓步的方式。
危險(xiǎn)模式、理想模式、鼓勵(lì)對(duì)方的模式0、失敗的模式。
僵局是商務(wù)談判經(jīng)常遇到的問(wèn)題，這是很正常的現(xiàn)象，因?yàn)檎勁懈鞣降睦娌幌嗤?，所以很多時(shí)候是不可避免的。綜合現(xiàn)實(shí)中原到的各種現(xiàn)象，出現(xiàn)僵局的原因有：
立場(chǎng)觀點(diǎn)的爭(zhēng)執(zhí)、面對(duì)強(qiáng)迫的反抗、信息溝通的障礙、談判者行為的失誤、偶發(fā)因素的干擾。
應(yīng)對(duì)僵局的方法：反復(fù)陳述己方的立場(chǎng)和要求。保持攻勢(shì)，挑剔對(duì)方。隱藏己方弱點(diǎn)，堅(jiān)持到最后。提出替代方案。排版簽約。簽約過(guò)程中應(yīng)該主義的問(wèn)題：
達(dá)成協(xié)議后應(yīng)盡快見(jiàn)諸文字，簽約時(shí)應(yīng)不要放松警惕，協(xié)議用詞要準(zhǔn)確、內(nèi)容具體，文字要簡(jiǎn)潔，嚴(yán)防偷換概念。
促使對(duì)方盡快簽約的方法：使用激將法、運(yùn)用時(shí)間限制促使對(duì)方簽約。
簽約后的工作：如有必要，將協(xié)議進(jìn)行公正;提防不可抗力因素。防止對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)力執(zhí)行協(xié)議。繼續(xù)研究協(xié)議，發(fā)現(xiàn)遺漏及時(shí)附約。
三、成交階段。
1、成交階段的任務(wù)。
（1）、向?qū)Ψ桨l(fā)出交易成功信號(hào)。
（2）、最后一次報(bào)價(jià)，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)注意：不要過(guò)于匆忙報(bào)價(jià)，左后讓步的大小，讓步于要求并提。
（3）、對(duì)一些重要問(wèn)題進(jìn)行必要的檢索。
（4）、檢索談判成功的條件。
2、談判最后可能出現(xiàn)的結(jié)果。
（1）、達(dá)成交易，并改善了雙的關(guān)系。
（2）、交易達(dá)成，但關(guān)系惡化了。
（3）、達(dá)成交易，但關(guān)系沒(méi)有有發(fā)生變化。
（4）、沒(méi)有成交，但改善了關(guān)系。
（5）、沒(méi)有成交，關(guān)系也沒(méi)有發(fā)生變化。
（6）、沒(méi)有成交，但關(guān)系惡化了。
綜合這幾種結(jié)果，第（1）種結(jié)果是最理想的，第（6）種應(yīng)該盡力去避免。
成交、終止、破裂。
主場(chǎng)談判、客體談判、中立地談判。
五、學(xué)習(xí)總結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)這兩章的內(nèi)容，我們知道了在商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，收集相關(guān)資料是極其重要的。我們只有了解對(duì)方，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。才能夠在商務(wù)談判過(guò)程中贏得話語(yǔ)權(quán)，處于主動(dòng)地位，不至于被動(dòng)。被動(dòng)就會(huì)挨打，這是現(xiàn)實(shí)生活中常見(jiàn)的現(xiàn)象。所欲盡可能在戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄，并把握住恰當(dāng)時(shí)機(jī)，這樣才能為自己贏得更多利益。
談判讀書心得篇七
讀優(yōu)勢(shì)談判這本書，給我在商業(yè)談判提供了方法和思路，讓我的商業(yè)分銷實(shí)踐工作中能有的放矢，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并讓我得到很多體會(huì)：
一、學(xué)會(huì)怎么樣和商業(yè)談價(jià)格和條件：
1、在商業(yè)談判中，我們要學(xué)會(huì)談條件，商業(yè)公司提的條件不要輕易的答應(yīng)，特別是價(jià)格，一旦接受商業(yè)公司的降價(jià)這會(huì)使對(duì)方感到后悔，認(rèn)為價(jià)格還可以更低些，有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，即使這次談判成功了，也暴露了我們的底線還不是最低點(diǎn)，在下次談判中商業(yè)公司還會(huì)給我們要求更低的價(jià)格，當(dāng)商業(yè)公司給我們提更低的價(jià)格時(shí)我們要表現(xiàn)的很為難，如果價(jià)格在低，我們更本是做不到的，這樣可能會(huì)使商業(yè)公司讓步，同時(shí)也會(huì)使商業(yè)公司感覺(jué)價(jià)格確實(shí)處在不吃虧的位置上。
2、當(dāng)我們?cè)谡勁兄羞M(jìn)退兩難時(shí)，我們要學(xué)會(huì)我們可以拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)擋箭牌，把事情的難辦程度說(shuō)的越困難越好，同時(shí)也要學(xué)會(huì)折中大多數(shù)時(shí)候，對(duì)方和我們一樣明白，既不愿意吃虧，也不會(huì)無(wú)理占便宜，所以最好的方式就是雙方共同分擔(dān)，這樣會(huì)覺(jué)得合理。前提條件是我們必須試探出對(duì)方的心理價(jià)位。
3、在商業(yè)談判中我們要學(xué)會(huì)先聆聽(tīng)商業(yè)公司的需求和底線，這樣我們才能心中有數(shù)，這樣才能使我們?cè)陔p方的合作上找到共同點(diǎn)，如果讓我們自己先報(bào)價(jià)，或許報(bào)的太高或者太低，引起商業(yè)公司的反感或者讓商業(yè)公司占到更多的便宜。
二、學(xué)會(huì)在商業(yè)公司談判中避免出現(xiàn)僵局：
1、當(dāng)我們?cè)诤蜕虡I(yè)公司談判中出現(xiàn)僵局時(shí)我們應(yīng)該先把出現(xiàn)的問(wèn)題放一放，無(wú)論在進(jìn)貨價(jià)格上還是在進(jìn)貨量上以及在進(jìn)貨的品種明細(xì)上，不要把焦點(diǎn)集中在某一點(diǎn)上，免得使雙出現(xiàn)談不去或中止的可能性。
2、在商業(yè)談判上我們做換人談判，先讓一個(gè)人去談判，把商業(yè)公司的底線和要求了解清楚，緊接著把我們的條件和要求告訴商業(yè)公司如果談不成，就要考慮換談判人員以緩解造成緊氛圍，緩解緊張狀態(tài)。
3、商業(yè)談判中不要對(duì)某一點(diǎn)過(guò)于執(zhí)著要學(xué)會(huì)放棄，只有放棄才能成為一名真正的優(yōu)勢(shì)談判高手。否則最終很可能會(huì)被迫放棄一些自己本來(lái)可以得到的東西。
三、在商業(yè)談判時(shí)學(xué)會(huì)條件交換：
1、在商業(yè)談判時(shí)商業(yè)公司提出希望我們做出一些讓步時(shí)，我們可以理所應(yīng)當(dāng)?shù)奶岢鲆蠼o予回報(bào)，讓雙方處在看似平等合理的位置，同時(shí)我們也可以多爭(zhēng)取其它方面的價(jià)值提升。
2、別讓自己擁有讓步的主導(dǎo)權(quán)，學(xué)會(huì)拿領(lǐng)導(dǎo)做擋箭牌，來(lái)降低對(duì)方要求自己做出讓步的可能性。千萬(wàn)不要讓對(duì)方知道你有權(quán)決定讓步，一旦讓商業(yè)公司知道會(huì)使我們?cè)谡勁袝r(shí)很被動(dòng)。
3、商業(yè)公司要求的小讓步，我們的回應(yīng)就是，婉轉(zhuǎn)的讓對(duì)方覺(jué)得自己這樣做是不對(duì)的。但一定要臉上掛著笑容，不要讓商業(yè)公司不高興或生氣。
4、同時(shí)我們?cè)诤蜕虡I(yè)客戶談判時(shí)，我們要有預(yù)備方案，不能一方案雙方談判破裂時(shí)，我們又沒(méi)有應(yīng)對(duì)措施，這樣使雙方都很尷尬，如果在我們談判破裂時(shí)，我們立即拿出我們的預(yù)備方案，會(huì)讓商業(yè)公司感到我們?cè)诜e極的處理問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)商業(yè)公司的合作信心。
四、在商業(yè)談判時(shí)我們要學(xué)會(huì)自尊和自強(qiáng)：
1、要讓商業(yè)公司知道我們合作是平等的，商業(yè)公司提出的合理要求我們要千方百計(jì)的滿足，給我們的客戶提供最好的服務(wù)，但對(duì)商業(yè)公司提出的不合理要求我們我們要有自己的底線，不能為了滿足客戶，把我們最基本的自尊都丟失。
2、要讓商業(yè)公司知道我們雙方的合作，很多資源是我們?yōu)榭蛻魻?zhēng)取到的，我們不是依賴某個(gè)商業(yè)公司我們的分銷任務(wù)或者其他才達(dá)到的，在和商業(yè)公司談判一定要表現(xiàn)出不是我們求商業(yè)公司，而是我們雙方共同努力的結(jié)果，所以一定要表現(xiàn)出我們自身的價(jià)值和自強(qiáng)。
五、理論和實(shí)踐相結(jié)合：
優(yōu)勢(shì)談判這本書，固然寫的很好，但它也只能在思路上也方法上給我們指引，如果不能具體的實(shí)踐工作中加以應(yīng)用，在好的理論也是紙上談兵，也不能轉(zhuǎn)化成我們工作動(dòng)力，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸欢ㄒ言跁蠈W(xué)到的東西充分的靈活的應(yīng)用。
談判讀書心得篇八
疑問(wèn)存在于腦海里好幾年，而我也由一名幾乎買東西不砍價(jià)的菜鳥成長(zhǎng)成為至少買東西的時(shí)候會(huì)小砍的新手。我知道在談判的過(guò)程中，如果我一方的坦白、直接，大多數(shù)情況下不會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。在我的朋友同學(xué)圈，我買同樣的東西，付出的錢往往會(huì)多不少。而后我心存困惑，我難道不應(yīng)該做一個(gè)簡(jiǎn)單誠(chéng)實(shí)的人？后來(lái)自己做了銷售，才終于的茅塞頓開，原來(lái)彼一事此一事。隨著人類高度文明發(fā)展以后，必然的會(huì)出現(xiàn)談判的復(fù)雜。正如馬斯洛需求理論說(shuō)的，人滿足了初級(jí)階段中級(jí)階段的需求以后，有“自我實(shí)現(xiàn)”的需要。而我理解雙贏的優(yōu)勢(shì)談判恰好是“自我實(shí)現(xiàn)”的一種。
感謝作者羅杰。道森先生，他用通俗易懂的語(yǔ)言，系統(tǒng)化的章節(jié)結(jié)構(gòu)，緊密的邏輯把一本偉大書呈現(xiàn)在了我們面前。有了此，我可以當(dāng)做談判的人生寶典，如果哪一天在談判的過(guò)程中遇到問(wèn)題了，只要翻翻他，我就能在書中找到我想要的方法。
坦白的說(shuō)，我比較喜歡看書，雖沒(méi)有如饑似渴，至少一年也要看一些。用一句吃啥補(bǔ)啥的話來(lái)說(shuō)，我知道自己銷售比較弱，所以找了一些銷售小說(shuō)看了一下：《輸贏12》《縱橫》《圈子圈套三步曲》《浮沉》《通關(guān)》《商戰(zhàn)》《狼商》《步步為贏》等。不過(guò)我最大的一個(gè)缺點(diǎn)是，我看書嚴(yán)重的消化不良，我看完一本書能轉(zhuǎn)化成我自己的知識(shí)少之又少，有時(shí)過(guò)了一段時(shí)間我盡然不知道這本書主要講什么。不過(guò)看了一些這些銷售小說(shuō)以后，以前我對(duì)書中的人物使用的那些談判技巧那是佩服得五體投地，而現(xiàn)在看過(guò)《優(yōu)勢(shì)談判》以后我才明白，可能讓我佩服的技巧只是《優(yōu)勢(shì)談判》中間的很小的一個(gè)點(diǎn)。我也明白了，目前市場(chǎng)上基于談判的書，所有的理念都可以從《優(yōu)勢(shì)談判》找到，無(wú)出其右。
看了《優(yōu)勢(shì)談判》以后，我對(duì)自己曾經(jīng)的談判的技巧，羞愧難當(dāng)。記得曾經(jīng)的一個(gè)1200元的產(chǎn)品，客戶只是略施小計(jì)，就讓我一下降了200元。也記得曾經(jīng)有一個(gè)朋友找我買東西，我直接給個(gè)幾乎沒(méi)有賺錢的價(jià)格給朋友，但是最終朋友沒(méi)有買我的產(chǎn)品，后面我們基本聯(lián)系甚少……也曾經(jīng)為客戶付出了很多，但是從客戶那得到的回報(bào)不從正比，而另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是比我更會(huì)談判，回報(bào)呈幾何的給他。羞愧的例子，不一而足。以前總是覺(jué)得自己存在問(wèn)題，存在能力上的問(wèn)題，但是一直沒(méi)有找到好的辦法醫(yī)治。就算偶爾看一書，或者問(wèn)一些人，也只是治標(biāo)不治本的找到一個(gè)小小的方法。從來(lái)沒(méi)有標(biāo)治過(guò)。我想現(xiàn)在總算找到了良方，只是需要時(shí)間去“醫(yī)治”。
談判讀書心得篇九
班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：
商務(wù)禮儀實(shí)踐時(shí)間：本次商務(wù)禮儀實(shí)踐為期一周，從20xx年x月x日。
到20xx年x月x日。
商務(wù)禮儀實(shí)踐目的：明確商務(wù)禮儀的重要性、必要性。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和。
意義、商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用。學(xué)習(xí)了解商。
務(wù)禮儀，無(wú)論在商務(wù)活動(dòng)中還是生活禮儀都是極其重要的。
實(shí)踐要求：學(xué)會(huì)如何在商務(wù)活動(dòng)中做到各方面的得體。
實(shí)踐內(nèi)容:待人接受，言談舉止，服飾，儀表等方面來(lái)學(xué)習(xí)商務(wù)談判與禮儀實(shí)踐心得：
商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用,更是個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平,全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，良好的商務(wù)禮儀即使企業(yè)贏的商機(jī),也是樹立我國(guó)禮儀之邦、展現(xiàn)我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的需要.總的來(lái)說(shuō)就是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。我們的課程以觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,還有胡老師的講解個(gè)人的經(jīng)歷以及酒店的客服,以及自己在平時(shí)的一些錯(cuò)誤。金正昆教授的商務(wù)禮儀講授從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在實(shí)踐周里面我們通過(guò)查圖書館資料,網(wǎng)上找資料.對(duì)商務(wù)禮儀有了一定的認(rèn)識(shí)。
商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說(shuō)形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)個(gè)人形象?一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題，你扮演什么形象問(wèn)題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫“首輪效應(yīng)”，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè)點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問(wèn)題;二是自己的初次亮相。具體要從以下幾方面要求：
潔潔讓別人看上去很舒服呀!
2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣;表情要友善、不要有敵意;友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。
3、舉止。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步不要亂蹬。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(3)在顧客面前的行為舉止。
當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
穿，不該穿時(shí)穿，比如逛街時(shí)就不應(yīng)該穿西裝。
叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違客人來(lái)到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭。
令人討厭的八種行為。
經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;缺乏投入感，悄然獨(dú)立;反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;以自我為中心;過(guò)分熱衷于取得別人好感。
三、你有沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)，不遵守時(shí)間就是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)。
有時(shí)看見(jiàn)相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，無(wú)暇分身相迎，常會(huì)以舉手致意。舉手致意既可伴以相關(guān)的言詞，也可代以手勢(shì)表示。舉手致意的正確做法是：1.全身直立，面帶微笑，目視對(duì)方，略略點(diǎn)頭。2.手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3.致意時(shí)伸開手掌，掌心向外對(duì)著對(duì)方，指尖指向上方。4.手臂不要向左右兩側(cè)來(lái)回?cái)[動(dòng)。
7、與朋友道別，揮手道別也是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)，采用這一手勢(shì)的正確做法是：1.身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。2.目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處。3.可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng)。4.手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過(guò)分彎曲。5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng);用雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。
8、商務(wù)交往中的道歉，第一，道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释?jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語(yǔ)”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反饋第五，道歉并非萬(wàn)能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意商務(wù)禮儀是國(guó)際化的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，通過(guò)觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,在商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)模似場(chǎng)景表演中。更是對(duì)商務(wù)禮儀有了更深的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的商務(wù)禮儀不僅是一個(gè)人個(gè)人素的重要表現(xiàn)，更是一個(gè)人個(gè)人風(fēng)度與個(gè)人魅力的體現(xiàn)，特別是在一些特別的場(chǎng)合，個(gè)人所展現(xiàn)的商務(wù)禮儀，能給他所代表的公司或是國(guó)家樹立良好的形象，因此商務(wù)禮儀不僅是我們個(gè)人素的一部分，也是我們?cè)趥€(gè)人人生中成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。學(xué)好商務(wù)禮儀將深刻影響與成就我們的職業(yè)人生!我們的人生。
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生，在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)。現(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石關(guān)于商務(wù)禮儀我們還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會(huì)不斷完善自我提升自我。
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談判讀書心得篇十
以下是一篇簽約談判心得：
在這次簽約談判中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在談判中，我們需要相互配合，理解對(duì)方的意圖，才能達(dá)成共同的目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地控制自己的情緒，保持冷靜和理智，以便在談判中做出正確的決策。
此外，我還學(xué)到了在談判中如何更好地掌握自己的立場(chǎng)和利益，并與對(duì)方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。在談判中，我們需要有清晰的思路和策略，并且能夠靈活應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)。
最后，我認(rèn)為在簽約談判中，最重要的是要保持誠(chéng)信和信譽(yù)。只有這樣才能讓對(duì)方信任我們，并且與我們建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)，我們也需要尊重對(duì)方的利益和需求，并且盡可能地滿足他們的要求。
總之，通過(guò)這次簽約談判，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的談判技巧和方法，更重要的是，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作、控制情緒、掌握自己的立場(chǎng)和利益以及保持誠(chéng)信和信譽(yù)的重要性。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作和生活中產(chǎn)生積極的影響。
談判讀書心得篇十一
第一段：談判的重要性及困難性（引入）
談判是一項(xiàng)重要的溝通技巧，無(wú)論在個(gè)人生活還是工作場(chǎng)合中，都起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)談判，人們可以在相互利益沖突的情況下解決問(wèn)題，達(dá)成一致意見(jiàn)。然而，談判并非易事，它需要高度的溝通能力、策略和耐心。在我長(zhǎng)期的談判經(jīng)驗(yàn)中，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：準(zhǔn)備與洞察（主題句）
在談判之前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的一步。首先，需要仔細(xì)研究談判的背景和對(duì)方的需求，以便知道怎樣使雙方獲得最大的利益。其次，洞察對(duì)方的意圖和底線是非常重要的。通過(guò)在各種情境下觀察和分析對(duì)方的表現(xiàn)，我們可以更好地預(yù)測(cè)他們的行為，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
第三段：溝通與傾聽(tīng)（主題句）
溝通是談判的核心。為了使雙方能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)，我們需要清晰、明確地表達(dá)自己的意思。此外，我們還要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是提升談判效果的關(guān)鍵，通過(guò)傾聽(tīng)我們可以了解對(duì)方的需求和關(guān)切，并更好地解決問(wèn)題。在談判中，我們要保持冷靜和耐心，不要中途打斷對(duì)方，只有在對(duì)方發(fā)表完意見(jiàn)之后，我們才能做出回應(yīng)。
第四段：建立信任與尋找共同點(diǎn)（主題句）
在談判中，建立信任是非常重要的。通過(guò)始終遵守承諾和誠(chéng)實(shí)地交流，我們可以讓對(duì)方相信我們的誠(chéng)意和可靠性。此外，尋找共同點(diǎn)也是成功談判的關(guān)鍵之一。當(dāng)雙方能夠找到共同的興趣點(diǎn)和目標(biāo)時(shí)，談判會(huì)更容易取得成功。
第五段：靈活與妥協(xié)（主題句）
最后，靈活和妥協(xié)是談判過(guò)程中不可或缺的一部分。在談判中，雙方往往會(huì)遇到一些瓶頸和難以解決的問(wèn)題。此時(shí)，我們需要靈活地調(diào)整自己的策略，主動(dòng)提出解決方案。并且，妥協(xié)也是必要的，我們要在追求最大利益的同時(shí)，也要考慮對(duì)方的權(quán)益，以爭(zhēng)取最終的共贏結(jié)果。
總結(jié)：
通過(guò)我多年的談判經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到談判需要準(zhǔn)備、洞察、溝通、傾聽(tīng)、建立信任、尋找共同點(diǎn)、靈活與妥協(xié)等多個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，一旦有疏忽，談判可能會(huì)陷入僵局。因此，我們?cè)谶M(jìn)行談判時(shí)，要牢記這些心得體會(huì)，并在實(shí)踐中不斷提升自己的談判能力。只有這樣，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果，并獲得更多的成功與滿意。
談判讀書心得篇十二
摘要：對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們，《國(guó)際商務(wù)談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國(guó)不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對(duì)該課程的理解與體會(huì)。
關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判課程理解體會(huì)
在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會(huì)察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒(méi)有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒(méi)有技巧，只會(huì)被人牽著鼻子走，何來(lái)主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國(guó)際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問(wèn)。
下面僅從以下方面來(lái)淺談我對(duì)此課程的理解和體會(huì)：1、國(guó)際商務(wù)談判的技巧；2、文化差異和國(guó)際商務(wù)談判。
所謂國(guó)際商務(wù)談判是是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過(guò)程，它是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的`一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。
一、國(guó)際商務(wù)談判的技巧
談判技巧可以說(shuō)是整個(gè)談判過(guò)程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。
（一）做到兼顧雙方利益
兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對(duì)方利益的存在為前提。你的利益在對(duì)方身上體現(xiàn)出來(lái)。在無(wú)時(shí)無(wú)刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：
1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過(guò)雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長(zhǎng)，這將使雙方都有利可圖。
2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營(yíng)造一個(gè)公開，公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。
3、消除對(duì)立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問(wèn)題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對(duì)方著想，從對(duì)方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。
（二）做到公平競(jìng)爭(zhēng)
雙方談判應(yīng)該是一種“公平競(jìng)爭(zhēng)”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒(méi)有絕對(duì)的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。
（三）把握時(shí)機(jī)
抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談；凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。在會(huì)談前先摸清對(duì)方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會(huì)談無(wú)關(guān)的內(nèi)容，最后使對(duì)方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。
（四）掌握有利信息
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對(duì)手。對(duì)對(duì)方了解越多，就越能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?BR> （五）注重談判心理
談判中多揣測(cè)對(duì)方的想法，做到既滿足對(duì)方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語(yǔ)言，在語(yǔ)言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問(wèn)的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語(yǔ)言一致。
（六）利用身份地位
如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無(wú)法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過(guò)暴露專業(yè)身份；制造競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來(lái)達(dá)到。
二、文化差異與國(guó)際商務(wù)談判
國(guó)際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國(guó)性、多民族性。由于不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語(yǔ)言溝通、思維方式、決策過(guò)程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。
世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）溝通過(guò)程
語(yǔ)言是任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過(guò)語(yǔ)言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請(qǐng)翻譯解決這個(gè)問(wèn)題，但不管如何，差異都是無(wú)法避免的。
文化的差異也會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判者在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上的差異,甚至,同樣的動(dòng)作語(yǔ)言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來(lái)表示贊成，而在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭表示肯定或贊成。
（二）談判風(fēng)格
談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過(guò)程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。
東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國(guó)家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國(guó)
為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判；韓國(guó)人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見(jiàn),不會(huì)輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國(guó)和英國(guó)為代表的以西方文化為背景的歐美國(guó)家的談判風(fēng)格。美國(guó)人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人；英國(guó)人則更重視正規(guī),也更為保守。
以上便是我學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會(huì)。深知不能對(duì)很多知識(shí)做最好的詮釋，但自我感覺(jué)，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識(shí)面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說(shuō)話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)等等；談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰(shuí)都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。
談判讀書心得篇十三
這次參加了路局組織的商務(wù)談判專題培訓(xùn)研討的學(xué)習(xí)，受益匪淺，感觸較深。在培訓(xùn)期間，范紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運(yùn)價(jià)政策及運(yùn)用》，山東財(cái)經(jīng)學(xué)院的王鵬教授講解了《商務(wù)禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務(wù)談判策略與技巧》，中鐵快運(yùn)王來(lái)部長(zhǎng)傳授了《中鐵快運(yùn)實(shí)際操作案例》經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)后期，青島西車務(wù)段和青島站做了青啤商務(wù)洽談演練。通過(guò)這次培訓(xùn)，個(gè)人感覺(jué)針對(duì)性、實(shí)用性都非常強(qiáng)，效果明顯，為在今后營(yíng)銷、開發(fā)工作的開展，打下了基礎(chǔ)，提高了我與客戶企業(yè)在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)注意和掌握的技能。下面具體談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)：
我在大客戶部任職，主要為港口大宗礦石客戶提供運(yùn)輸服務(wù)工作。在實(shí)際工作中，商務(wù)談判機(jī)會(huì)多，既有每年老客戶的合同續(xù)簽洽談，又有新開發(fā)營(yíng)銷客戶的洽談工作，情況各異，但中心一致。作為路方代表，希望客戶能通過(guò)鐵路運(yùn)輸原材料及產(chǎn)成品，而且運(yùn)輸量越大越好。但在實(shí)際洽談過(guò)程中，都會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。比如說(shuō)，近幾年來(lái)，由于國(guó)家宏觀調(diào)控，調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，國(guó)家對(duì)環(huán)保方面的要求越來(lái)越高，以及整個(gè)鋼鐵行業(yè)粗鋼產(chǎn)能過(guò)剩等情況，帶來(lái)整個(gè)鋼鐵業(yè)的萎靡不振，虧損嚴(yán)重。在這樣的形勢(shì)下，直接帶來(lái)了鐵路發(fā)運(yùn)量的減少，市場(chǎng)占有率持續(xù)下滑。
面對(duì)如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，安排駐港組了解進(jìn)港礦石企業(yè)的疏港情況，以及其他運(yùn)輸方式的價(jià)格變化等信息，對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真分析、對(duì)比;其次，梳理目標(biāo)客戶，根據(jù)企業(yè)的不同情況選擇了9家管內(nèi)鋼鐵企業(yè)作為待開發(fā)客戶;第三，對(duì)確定的目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查了解，如：廠內(nèi)設(shè)備數(shù)量及開工率、原材料使用量、目前的運(yùn)營(yíng)方式、負(fù)責(zé)人等情況，都進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底;第四，采取上門營(yíng)銷的策略，面對(duì)面聽(tīng)取企業(yè)的介紹，了解企業(yè)為何不采用鐵路運(yùn)輸?shù)脑?第五，根據(jù)企業(yè)提出的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)主管部門進(jìn)行分析匯報(bào)，并爭(zhēng)取有關(guān)政策支持;第六，再次與企業(yè)約談，介紹我方提出的解決方案及服務(wù)流程，經(jīng)過(guò)多次磨合，最終達(dá)成一致意見(jiàn)。目前，我們已經(jīng)成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并于3月底前啟動(dòng)鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，月均運(yùn)量5萬(wàn)余噸，增收運(yùn)輸進(jìn)款500多萬(wàn)元。
通過(guò)這次商務(wù)談判的培訓(xùn)，讓我對(duì)談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是所有工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，禮儀最大化是每一個(gè)談判者的最終目標(biāo)。但每個(gè)談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進(jìn)行下去。
首先，談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識(shí)能力。除了注意談判人員的個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)、技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)。只有擁有談判主控話語(yǔ)權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。
其次，是商務(wù)談判的禮儀問(wèn)題。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。談判小組任何一個(gè)成員在談判時(shí)的著裝、言行，都可能關(guān)系到一場(chǎng)談判的成敗。所以，談判人員對(duì)商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)十分重要。
談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場(chǎng)的談判。談判人員在談判前必須做一個(gè)周密而完善的策略，商討各個(gè)談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測(cè)在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對(duì)方式。在一場(chǎng)談判中，開場(chǎng)時(shí)怎樣奠定基礎(chǔ)，過(guò)程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)常用的談判策略如何運(yùn)用，語(yǔ)言的使用技巧，報(bào)價(jià)及還價(jià)的策略等，都是值得先去思考注意的，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題只有在談判進(jìn)行時(shí)才出現(xiàn)?？偟恼f(shuō)來(lái)，談判策略終要影響談判結(jié)果，制定有效的談判策略是很有意義的。
談判細(xì)節(jié)決定成敗。在談判時(shí)什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情可以同意，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置都是很細(xì)節(jié)性考慮的問(wèn)題，比如說(shuō)在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅(jiān)決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對(duì)方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有回旋的余地，這些都要在談判的氛圍中去體會(huì)，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思，都將會(huì)導(dǎo)致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細(xì)節(jié)。
總而言之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己對(duì)商務(wù)洽談?dòng)辛艘粋€(gè)深層次的認(rèn)識(shí)，時(shí)間雖短，收獲很大，以后還要繼續(xù)加強(qiáng)自己在商務(wù)禮儀、談判細(xì)節(jié)等方面的學(xué)習(xí)和積累，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為全局的營(yíng)銷開發(fā)、增運(yùn)上量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出自己的貢獻(xiàn)。
談判讀書心得篇十四
談判是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常遇到的一種情境，掌握有效的談判技巧對(duì)于我們成功地達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我積累了一些談判心得體會(huì)，希望在這里與大家分享。這些建議不僅適用于商務(wù)談判，也可以用于解決日常生活中的各種問(wèn)題。
首先，了解對(duì)方的需求和目標(biāo)是開展談判的基礎(chǔ)。在談判開始之前，我們應(yīng)該對(duì)對(duì)方的利益點(diǎn)進(jìn)行充分的調(diào)查和了解。通過(guò)收集信息和觀察對(duì)方的行為，我們可以第一時(shí)間抓住對(duì)方的需求和目標(biāo)，從而更好地定位自己的立場(chǎng)和策略。對(duì)于商務(wù)談判，我們可以通過(guò)了解對(duì)方公司的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品情況以及市場(chǎng)需求等方面的信息來(lái)預(yù)估對(duì)方的目標(biāo)，從而提前做好準(zhǔn)備。
其次，在談判中保持積極的心態(tài)是非常重要的。談判往往是雙方爭(zhēng)取自己利益的過(guò)程，一方的成功并不意味著另一方的失敗。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我們應(yīng)該以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)，尋找解決問(wèn)題的方法和策略。通過(guò)積極的思考和合理的讓步，我們可以在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，達(dá)成互利共贏的協(xié)議。
第三，良好的溝通能力是談判中不可或缺的。在談判中，我們要善于傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求。通過(guò)有效的溝通，雙方可以更好地理解對(duì)方的需求和目標(biāo)，找到共同的利益點(diǎn)，從而達(dá)成協(xié)議。在溝通時(shí)，我們要注意語(yǔ)氣以及言辭的選擇，避免產(chǎn)生沖突和誤解。
第四，注重團(tuán)隊(duì)合作是談判成功的關(guān)鍵。在談判中，我們常常需要和團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)作，共同制定和執(zhí)行策略。團(tuán)隊(duì)的合作與默契可以為談判提供更多的資源和支持，增加談判成功的機(jī)會(huì)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間也要保持有效的溝通和協(xié)調(diào)，共同努力解決問(wèn)題，避免內(nèi)部紛爭(zhēng)和不和諧造成不利后果。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的談判技巧是談判者必備的素質(zhì)。談判技巧在不同的情境中有不同的應(yīng)用方法，我們要具備靈活運(yùn)用各種技巧的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享以及不斷的實(shí)踐和反思，我們可以不斷提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對(duì)各種談判情境。
總之，談判是一門復(fù)雜的藝術(shù)，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過(guò)了解對(duì)方的需求和目標(biāo)、保持積極的心態(tài)、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作以及不斷提高談判技巧，我們可以在談判中取得更好的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。相信這些心得體會(huì)能夠幫助我們?cè)诮窈蟮恼勁兄懈拥眯膽?yīng)手，讓我們的談判能力不斷提升，取得更大的成功。
談判讀書心得篇十五
第一段：引言（150字）
談判是我們?cè)谏詈凸ぷ髦薪?jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。作為一種溝通和解決問(wèn)題的方式，談判在我們與他人進(jìn)行交流、協(xié)商和達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)起著重要作用。通過(guò)學(xué)習(xí)談判學(xué)并融入實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了談判的藝術(shù)和技巧。本文將從準(zhǔn)備、溝通、控制情緒、傾聽(tīng)和尋求共同利益五個(gè)方面分享我的談判學(xué)心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備是成功談判的關(guān)鍵（250字）
在談判前充分準(zhǔn)備是取得成功的關(guān)鍵。掌握談判對(duì)象的背景信息、需求和利益，為自己設(shè)定明確的目標(biāo)和策略是非常重要的。此外，對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，可以使我們?cè)谡勁兄懈訌娜輵?yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。通過(guò)準(zhǔn)備，我們可以更好地掌握主動(dòng)權(quán)，為談判制定合理的議程，并且提前預(yù)見(jiàn)到對(duì)方可能提出的問(wèn)題，為表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求找到合適的論據(jù)。
第三段：溝通是有效談判的基礎(chǔ)（250字）
在談判中，良好的溝通能力是取得成功的關(guān)鍵。我們需要學(xué)會(huì)清晰表達(dá)自己的意圖和需求，并能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)和利益。為了達(dá)到這一目的，我們需要努力提升自己的口頭和書面表達(dá)能力，善于使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和說(shuō)服技巧。另外，我們還需要注重非語(yǔ)言溝通，通過(guò)身體語(yǔ)言、面部表情和姿態(tài)來(lái)傳達(dá)自己的意思。只有通過(guò)有效的溝通，才能建立起良好的信任關(guān)系，為雙方創(chuàng)造一個(gè)合作共贏的局面。
第四段：控制情緒是處理沖突的關(guān)鍵（250字）
談判中往往伴隨著各種復(fù)雜的情緒和沖突。在這種情況下，控制自己的情緒顯得尤為重要。冷靜地面對(duì)沖突，善于情緒管理，可以使我們更加理性地處理問(wèn)題和沖突，避免陷入情緒化的爭(zhēng)吵和對(duì)抗。控制情緒還有助于我們更加專注于問(wèn)題的解決和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提高談判的效果。此外，我們還需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和需求，尊重他人的情感和權(quán)益，以建立和諧的談判氛圍。
第五段：尋求共同利益是談判的核心（300字）
談判的目標(biāo)是尋求共同利益和達(dá)成一致。我們應(yīng)該放棄“零和博弈”的思維方式，而是注重尋求雙贏的解決方案。在談判中，我們需要不斷探索對(duì)方的利益，分析雙方訴求的相似之處，以找到一個(gè)能夠滿足雙方需求的解決方案。為此，我們需要發(fā)揮創(chuàng)造力，靈活運(yùn)用讓步和妥協(xié)的策略，從而實(shí)現(xiàn)雙方共同利益的最大化。在追求共同利益的過(guò)程中，我們還需要注意保持談判的合法性和公正性，確保結(jié)果的可持續(xù)性和雙方的誠(chéng)信。
結(jié)語(yǔ)（100字）
在談判學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備、溝通、情緒管理、傾聽(tīng)和尋求共同利益是成功談判的重要要素。通過(guò)合理的準(zhǔn)備和有效的溝通，我們可以更好地掌握談判的主動(dòng)權(quán)；通過(guò)控制情緒和傾聽(tīng)對(duì)方，我們可以緩解沖突和建立合作信任；通過(guò)尋求共同利益，我們可以達(dá)成雙贏的結(jié)果。談判學(xué)的學(xué)習(xí)實(shí)踐并非一蹴而就，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為實(shí)現(xiàn)更好的談判結(jié)果做出貢獻(xiàn)。
談判讀書心得篇十六
本次的商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，個(gè)人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)。其次，通過(guò)商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我對(duì)談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎(chǔ)。最后，通過(guò)對(duì)商務(wù)談判的實(shí)習(xí)也更加磨練了自我，增加了個(gè)人經(jīng)歷和閱歷，學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)合作與分享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團(tuán)有限責(zé)任工程的技術(shù)總監(jiān)。技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，能夠帶領(lǐng)和激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)完成公司賦予的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)管理和支撐目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值!一個(gè)好的技術(shù)總監(jiān)不僅要自身具有很強(qiáng)的技術(shù)管理能力，同時(shí)，也要有很強(qiáng)的技術(shù)體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的能力，要對(duì)企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解，對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和管理現(xiàn)狀具有準(zhǔn)確的判斷。 同時(shí)作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對(duì)本公司的產(chǎn)品感興趣，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)各個(gè)鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的對(duì)比，讓我明白了，作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，對(duì)公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，技術(shù)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對(duì)公司非常重要。同時(shí)也讓我明白了，溝通的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅需要過(guò)硬的技術(shù)，還必須有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財(cái)務(wù)總監(jiān)，采購(gòu)部部長(zhǎng)，總經(jīng)理助理，法律顧問(wèn)和技術(shù)總監(jiān)，大家這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力合作，各有分工，且分工明確，通過(guò)大家不懈的努力，通過(guò)資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報(bào)告，采購(gòu)策劃書，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完美的談判策劃書。
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神的意義和重要性，在一個(gè)組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來(lái)，同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠(chéng)的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠(chéng)布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留;要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止;分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，分析他們的能力，針對(duì)我們每個(gè)人的問(wèn)題，集思廣議，多聽(tīng)聽(tīng)大家的建議，同時(shí)，我們相互談?wù)?，談判工作上工作上?duì)大家有一定要求，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們團(tuán)隊(duì)收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的準(zhǔn)備。
這次談判準(zhǔn)備及談判過(guò)程中雖然我們遇到了許多問(wèn)題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。 談判中期，我們認(rèn)真準(zhǔn)備談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等其他情況，最終談判中，我們完美的表現(xiàn)及出色的談判能力，讓我覺(jué)得我們是在真正的談判，同時(shí)也對(duì)談判成功充滿了信心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都為談判做足了充分的準(zhǔn)備，我知道我們的談判一定會(huì)成功的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時(shí)間，但是商務(wù)談判讓每一個(gè)學(xué)生都有許多收獲，這次商務(wù)談判鍛煉了大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大家的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)，也鍛煉和考驗(yàn)了評(píng)委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神，合作意識(shí)。商務(wù)談判實(shí)習(xí)，讓我收獲許多，收益良多。
談判讀書心得篇十七
這個(gè)學(xué)期對(duì)于商務(wù)談判的學(xué)習(xí)使我清楚的了解到商務(wù)談判的流程，并且通過(guò)模擬談判讓我更好的將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去。更好的熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)和更好的理解商務(wù)談判的重要性。清楚的認(rèn)識(shí)到談判的本質(zhì)，以前簡(jiǎn)單的認(rèn)為談判和生活中的討價(jià)還價(jià)是差不多的，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后才知道它們還是有很大的區(qū)別的，談判是一種博弈，我們要利用各種可利用的資源在與對(duì)手的博弈中爭(zhēng)取讓對(duì)手信服從而取得成功，并不是一如生活中的全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。雖然經(jīng)驗(yàn)在談判中也很重要，但我們更多的是要有合理的理由和依據(jù)，不能憑空叫價(jià)，更不能信口開河。
提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，我們?cè)趚x老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了一場(chǎng)商務(wù)談判。首先是準(zhǔn)備階段，具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料等等，其次是小組內(nèi)模擬談判。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
1.談判是基礎(chǔ)知識(shí)的總結(jié)
談判的全過(guò)程大概包括了老師上課所講授的知識(shí)，通過(guò)組織整合上課所作的筆記，大致找到了商務(wù)談判知識(shí)的要點(diǎn)。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)這個(gè)學(xué)期所學(xué)的知識(shí)有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
2.談判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
3.談判的最高境界
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的.交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說(shuō)話
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。商務(wù)談判的時(shí)候我們應(yīng)該注意個(gè)人形象，個(gè)人形象代表的是公司的形象，所以合適的著裝是必要的。整潔得體的著裝是對(duì)合作方的尊重。得體的著裝可以給對(duì)方留下一個(gè)好的印象，并創(chuàng)造輕松愉快的談判環(huán)境。例如，男士在談判之前應(yīng)刮凈胡須，穿西裝必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
作為一名即將步入大四的xx班的學(xué)生深知談判在我們以后的職業(yè)生涯中的重要性。談判技巧的掌握有利于我們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)之中處于優(yōu)勢(shì)地位，不管我們今后是否從事談判這一職位，談判技能在我們的日常生活和工作之中都是非常重要的。談判是一門藝術(shù)，而談判的藝術(shù)則恰恰表現(xiàn)在語(yǔ)言的運(yùn)用上面。怎樣清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)，了解對(duì)方的需要、利益，巧妙地說(shuō)服對(duì)方，以及在各種社交場(chǎng)合使用正確的社交禮儀，都需要良好的語(yǔ)言表達(dá)技巧，而這些都是我所欠缺的。所以從現(xiàn)在開始，我應(yīng)該多學(xué)習(xí)這方面的社交禮儀知識(shí)，在日常的生活中培養(yǎng)自己的說(shuō)話技巧，并且學(xué)會(huì)如何正確的著裝，改變自己的形象以適應(yīng)以后工作的需要。好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解商務(wù)活動(dòng)的各種流程，以便在談判中處于主導(dǎo)地位。通過(guò)對(duì)各種相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)使自己在今后的工作中更加的得心應(yīng)手，并且成為一個(gè)成功的談判者。
談判讀書心得篇十八
在本文中，我將分享一次重要的商業(yè)簽約談判的經(jīng)歷，以及從這次經(jīng)歷中所獲得的寶貴教訓(xùn)和心得。通過(guò)分享我的經(jīng)歷，我希望能夠?yàn)槟切┯信d趣在商業(yè)談判中取得成功的讀者提供一些啟示。
在2018年，我受邀代表我的公司與一家全球領(lǐng)先的技術(shù)公司進(jìn)行一次重要的合作談判。我們的公司需要將我們的產(chǎn)品引入到他們的全球銷售網(wǎng)絡(luò)中，而這次談判的結(jié)果將決定我們是否能夠進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。
談判開始前，我對(duì)我們的產(chǎn)品和他們的市場(chǎng)進(jìn)行了深入研究。我精心準(zhǔn)備了我們的提案，并制定了詳細(xì)的策略。談判初期，我專注于建立信任和互相理解，以便我們能夠共同找到解決方案。
然而，談判并未按預(yù)期進(jìn)行。我感到挫敗和困惑，因?yàn)楸M管我們展示了我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，但他們似乎對(duì)我們的提案并不感興趣。我感到自己的努力付諸東流，并開始懷疑自己的能力。
在談判陷入僵局時(shí)，我遇到了我的導(dǎo)師。他問(wèn)我：“你是否理解他們的需求？你是否真正關(guān)心他們的利益？”這些問(wèn)題使我反思，并開始重新審視談判策略。
我重新制定了策略，更深入地了解了他們的需求，并真正關(guān)心他們的利益。我調(diào)整了提案，更加強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品如何滿足他們的需求，并幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
談判的最后階段，我展示了我們新制定的提案，他們開始表現(xiàn)出興趣。他們邀請(qǐng)我們進(jìn)一步討論，并最終與我們達(dá)成了協(xié)議。
這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，談判的成功來(lái)自于對(duì)對(duì)方需求的深入理解，以及對(duì)自身利益的真誠(chéng)關(guān)注。我學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.了解對(duì)方的需求和利益是至關(guān)重要的。
2.真誠(chéng)關(guān)心對(duì)方的利益，不僅僅是為了達(dá)成協(xié)議而談判。
3.在談判中保持靈活和適應(yīng)性，根據(jù)情況調(diào)整策略。
4.在關(guān)鍵時(shí)刻，保持冷靜和專業(yè)，并有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
這次經(jīng)歷對(duì)我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。我學(xué)到了如何更好地理解他人，并關(guān)注他們的利益。我也明白了，只有當(dāng)我們真正關(guān)心他人的需求，并努力為他們創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，我們才能贏得他們的信任和尊重。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。例如，我需要更好地管理自己的情緒，避免在困難時(shí)期陷入挫敗和絕望的情緒。我也意識(shí)到，我需要更加努力地學(xué)習(xí)，以提高自己的談判技巧和策略制定能力。
最后，我想說(shuō)，談判不僅僅是關(guān)于達(dá)成協(xié)議，更是關(guān)于建立互信，理解對(duì)方的需求，并創(chuàng)造真正的價(jià)值。這是一次深入心靈的旅程，而我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我希望通過(guò)分享我的經(jīng)歷，能夠?yàn)槟切┯兄居谠谡勁蓄I(lǐng)域取得成功的讀者提供一些啟示。
談判讀書心得篇十九
以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。3.談判的最高境界談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”!什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說(shuō)話提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
7.肢體語(yǔ)言的表達(dá)在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
8.語(yǔ)言的運(yùn)用我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性…….這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。
談判讀書心得篇一
在人生中，我們常常會(huì)面臨各種談判場(chǎng)合，無(wú)論是商業(yè)談判、求職談判還是婚姻談判。我曾經(jīng)有一次重要的簽約談判的經(jīng)歷，那是一次關(guān)于合作協(xié)議的談判?，F(xiàn)在回想起來(lái)，我感到非常幸運(yùn)能夠以一種積極、專業(yè)的方式處理這次談判。
在這次談判中，我和對(duì)方代表分別代表了兩個(gè)大型企業(yè)。我們的談判目標(biāo)是就一項(xiàng)新的合作協(xié)議達(dá)成共識(shí)，以促進(jìn)雙方的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我的任務(wù)是與對(duì)方代表進(jìn)行深入的交流，并達(dá)成一項(xiàng)互惠互利的協(xié)議。
談判開始后，我首先介紹了我們公司的優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)模式，以及我們希望通過(guò)這次合作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。接著，對(duì)方代表也介紹了他們的公司情況和優(yōu)勢(shì)，我們進(jìn)入了深入的討論階段。在談判中，我展示了我們公司的獨(dú)特價(jià)值主張，包括我們能夠?yàn)閷?duì)方提供的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)，以及我們計(jì)劃如何通過(guò)這次合作實(shí)現(xiàn)雙方的共同目標(biāo)。
在談判中，我遇到了很多挑戰(zhàn)。首先，對(duì)方提出了一些我們并未考慮到的要求，這讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)面臨了很大的壓力。此外，對(duì)方的態(tài)度顯得有些強(qiáng)硬，這讓我們的談判變得更加困難。但是，我并沒(méi)有放棄，我選擇傾聽(tīng)他們的需求，并以開放的心態(tài)來(lái)對(duì)待他們的要求。我告訴他們，我們?cè)敢馀c他們共同努力，實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)。最終，我們雙方代表達(dá)成了共識(shí)，并簽訂了合作協(xié)議。
回顧這次談判，我深感收獲頗豐。我明白了如何在談判中處理各種情況，如何有效地展示我們的優(yōu)勢(shì)，以及如何傾聽(tīng)對(duì)方的需求。最重要的是，我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，并以積極的態(tài)度處理談判中的挑戰(zhàn)。這次經(jīng)歷讓我更加自信，我相信我可以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的談判挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō)，這次簽約談判的經(jīng)歷讓我受益匪淺。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，并以積極的態(tài)度處理談判中的挑戰(zhàn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。在未來(lái)，我期待繼續(xù)運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)。
談判讀書心得篇二
今天花了一下午的時(shí)間把《優(yōu)勢(shì)談判》看完了，感覺(jué)受益匪淺，畢竟在這方面還缺乏系統(tǒng)的支持。針對(duì)談判我在以下方面受益良多：
1、對(duì)買家而言：永遠(yuǎn)不要接受第一次報(bào)價(jià)。
對(duì)賣家而言：永遠(yuǎn)要開出高于自己的期望值。
2、要有一顆“絕不退讓，除非交換”的心。
3、使用黑白臉策略：使用看不見(jiàn)的權(quán)威組織(如：我個(gè)人很贊同你的想法，不過(guò)這個(gè)還需要財(cái)務(wù)部門或報(bào)價(jià)部門溝通。)，使用兩個(gè)人一黑一白策略，使用看不見(jiàn)的條件來(lái)?yè)Q取看得見(jiàn)的利益(比如故意提出一些對(duì)方根本做不到的問(wèn)題：你需要提供70天賬期才有合作的可能，如果對(duì)方否決，那就可以以此作為砝碼)。
4、在某一個(gè)問(wèn)題僵局了，切莫放棄，應(yīng)該在另外一個(gè)話題展開，當(dāng)這個(gè)話題解決了，后面的問(wèn)題就容易多了。所謂賭博還沒(méi)下賭注前都是滿懷憂慮的，一旦下注了，那么就對(duì)這個(gè)賭局就有必勝的信心，并且這個(gè)信心還開盤前一直加強(qiáng)，砝碼會(huì)一直加大，所以從容易的入手，棘手的自然解決啦。所謂先打開對(duì)方的“有色眼鏡”意識(shí)，那么其他意識(shí)都會(huì)在這個(gè)有色眼鏡下進(jìn)行。
5、當(dāng)談判進(jìn)入死局時(shí)，必須引入第三方或者調(diào)人或者改變場(chǎng)地。
6、盡量讓對(duì)方在我方的勢(shì)力范圍，比如在你的車內(nèi)，客戶就開始滔滔不絕，比如在你的公司談判，你就占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
7、在客戶給出條件時(shí)，必須給與身體語(yǔ)言表示“驚訝，難以置信”。
8、談判結(jié)局后無(wú)論如何贊揚(yáng)客戶的這次談判。
9、永遠(yuǎn)不要在時(shí)間壓力下談(在實(shí)踐壓力下人會(huì)采取多種措施進(jìn)行解決)，相反可以讓對(duì)方感覺(jué)到時(shí)間壓力。
談判讀書心得篇三
采購(gòu)談判是商業(yè)世界中不可或缺的環(huán)節(jié)之一，成功的談判對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。為了提升自己的談判能力和技巧，我閱讀了《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得》一書。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：策劃和準(zhǔn)備
書中強(qiáng)調(diào)了在采購(gòu)談判中的策劃和準(zhǔn)備工作的重要性。作為采購(gòu)方，必須對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有深入了解，同時(shí)建立起多種供應(yīng)商資源。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了制定明確的談判目標(biāo)和策略，并且提前進(jìn)行信息收集和分析。這樣的準(zhǔn)備工作為我在談判中的表現(xiàn)提供了更大的機(jī)會(huì)。
第三段：溝通和洞察
書中提及了在采購(gòu)談判中有效的溝通和洞察力的重要性。我學(xué)會(huì)了運(yùn)用積極的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言，以及傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的訴求和觀點(diǎn)，我能更好地把握對(duì)方的需求和動(dòng)機(jī)，進(jìn)而尋求雙贏的解決方案。同時(shí)，我也通過(guò)觀察對(duì)方的行為和表情來(lái)獲得更多的信息，以便在談判中做出準(zhǔn)確的判斷和反應(yīng)。
第四段：靈活和創(chuàng)新
書中強(qiáng)調(diào)了在采購(gòu)談判中的靈活性和創(chuàng)新思維的重要性。在實(shí)際談判過(guò)程中，我遇到了各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)運(yùn)用書中提到的創(chuàng)新思維，我能夠提供靈活的解決方案，并適應(yīng)不同的談判環(huán)境。我也學(xué)會(huì)了在面對(duì)難題時(shí)尋求多樣的解決辦法，以及擴(kuò)展利益范圍的技巧。這樣的靈活性和創(chuàng)新思維為我在談判中獲得更好的結(jié)果起到了積極的作用。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)讀書和實(shí)踐，我對(duì)采購(gòu)談判的重要性有了更深刻的理解，并且學(xué)會(huì)了更加有效和成功的談判技巧。我體會(huì)到了策劃和準(zhǔn)備、溝通和洞察力、靈活和創(chuàng)新的重要性。然而，我也認(rèn)識(shí)到采購(gòu)談判是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在未來(lái)，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以不斷提高自己的談判能力，為企業(yè)的發(fā)展和成功做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我在閱讀《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得》一書過(guò)程中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我在采購(gòu)談判中的能力和技巧已經(jīng)得到了很大的提升。通過(guò)這本書，我的職業(yè)生涯將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和成功。
談判讀書心得篇四
采購(gòu)談判是商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán)，因此，需要不斷學(xué)習(xí)和提高談判技巧。為了提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，我閱讀了《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得體會(huì)》一書，深受啟發(fā)和教益。在這篇文章中，我將分享我對(duì)這本書的閱讀體會(huì)，包括談判前的準(zhǔn)備工作、談判策略、溝通技巧、應(yīng)對(duì)壓力的方法以及建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。
在談判之前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。這本書提醒我，首先要了解采購(gòu)的目標(biāo)和需求，并明確談判的底線和目標(biāo)。了解對(duì)方的利益和需求是成功談判的關(guān)鍵。此外，我還學(xué)到了如何進(jìn)行市場(chǎng)研究，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便更好地把握談判的主動(dòng)權(quán)。準(zhǔn)備工作還包括制定合理的時(shí)間表和計(jì)劃，為談判做好充分的準(zhǔn)備。
談判策略是談判成功的關(guān)鍵因素之一。在讀完這本書后，我認(rèn)識(shí)到談判策略要根據(jù)具體情況靈活變通。首先，確定自己的談判策略，如何提高認(rèn)識(shí)和洞察力，如何創(chuàng)造互利互惠的局面等。其次，根據(jù)不同的對(duì)手采取不同的策略。例如，對(duì)于強(qiáng)硬的對(duì)手，可以采取妥協(xié)的策略，以保持合作關(guān)系。而對(duì)于合作愿意的對(duì)手，可以采取積極主動(dòng)的策略，以獲取更多的利益。
溝通技巧在談判過(guò)程中也扮演著重要的角色。這本書提供了一些實(shí)用的溝通技巧。例如，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不要在談判中過(guò)于激動(dòng)或情緒化。另外，還強(qiáng)調(diào)了非言語(yǔ)溝通的重要性，例如肢體語(yǔ)言和表情。在談判中，肢體語(yǔ)言和表情可以傳遞出更多的信息，幫助雙方更好地理解和接納對(duì)方的觀點(diǎn)。
壓力是談判過(guò)程中常常會(huì)遇到的挑戰(zhàn)之一。在讀完這本書后，我了解到了一些應(yīng)對(duì)壓力的方法。首先，要保持冷靜和理性，不要被情緒左右。其次，學(xué)會(huì)控制情緒，以避免沖動(dòng)的決策。此外，還要學(xué)會(huì)與壓力合作，將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，通過(guò)更好的準(zhǔn)備和思考來(lái)克服困難。
最后，這本書還強(qiáng)調(diào)了建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。在采購(gòu)談判中，長(zhǎng)期合作關(guān)系可以為雙方帶來(lái)更多的利益。因此，我們應(yīng)該注重與供應(yīng)商建立互信和合作的關(guān)系，而不僅僅是一次性的交易。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系需要我們關(guān)注供應(yīng)商的需求和利益，以及我們自己的責(zé)任和義務(wù)。這樣，我們才能夠在談判中達(dá)成雙贏的局面，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
總之，通過(guò)閱讀《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)讀書心得體會(huì)》這本書，我對(duì)采購(gòu)談判有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)這本書，我學(xué)到了談判前的準(zhǔn)備工作、談判策略、溝通技巧、應(yīng)對(duì)壓力的方法以及建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要性。這些知識(shí)和技巧將對(duì)我未來(lái)的談判工作產(chǎn)生積極的影響，幫助我更好地應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)和取得更好的結(jié)果。
談判讀書心得篇五
采購(gòu)談判是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)與供應(yīng)商的談判，采購(gòu)方可以獲得最佳的采購(gòu)條件和價(jià)格。為了提升自己的談判能力，我選擇了一本名為《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)》的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。在讀完這本書之后，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面將從書中總結(jié)的五個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì)。
第一段：談判前的準(zhǔn)備工作
采購(gòu)談判的成功與否很大程度上取決于談判前的準(zhǔn)備工作。書中提到了一些重要的準(zhǔn)備步驟，例如明確談判目標(biāo)，了解市場(chǎng)狀況，收集對(duì)方信息等。我深刻認(rèn)識(shí)到這些準(zhǔn)備工作的重要性。在實(shí)際操作中，我注意到準(zhǔn)備工作充分的談判更加順利而成功，而沒(méi)有充分準(zhǔn)備的談判則常常面臨困境。因此，我現(xiàn)在花更多的時(shí)間和精力在談判前的準(zhǔn)備階段，以確保自己有足夠的信息和策略去應(yīng)對(duì)談判。
第二段：有效的溝通和傾聽(tīng)技巧
書中著重強(qiáng)調(diào)了溝通和傾聽(tīng)技巧在采購(gòu)談判中的重要性。溝通技巧包括清晰的表達(dá)、善于提問(wèn)和回答等。而傾聽(tīng)技巧則包括主動(dòng)傾聽(tīng)、理解對(duì)方需求、積極反饋等。這兩個(gè)方面的技巧幫助我更好地與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和理解，并更好地達(dá)成共識(shí)。我現(xiàn)在更加注重傾聽(tīng)對(duì)方，尊重他們的觀點(diǎn)，并通過(guò)提問(wèn)來(lái)激發(fā)他們的思考，以獲得更好的談判結(jié)果。
第三段：掌握合理的讓步策略
在進(jìn)行采購(gòu)談判時(shí)，讓步是不可避免的。書中提到了一些合理的讓步策略，例如包裝、交貨期、質(zhì)量等方面的靈活性。我學(xué)到了在進(jìn)行讓步時(shí)，要確保自己的底線，同時(shí)也要考慮到對(duì)方的利益，以達(dá)到雙贏的目標(biāo)。通過(guò)靈活運(yùn)用讓步策略，我成功地達(dá)成了一些艱難的談判，并且在保持自己的利益的同時(shí)，與供應(yīng)商建立了更好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
第四段：應(yīng)對(duì)不同類型的供應(yīng)商
不同類型的供應(yīng)商在談判中有不同的特點(diǎn)和策略。書中系統(tǒng)地介紹了和不同類型供應(yīng)商的談判技巧，例如價(jià)格壓力供應(yīng)商、技術(shù)難度供應(yīng)商等。我更加了解到不同類型的供應(yīng)商對(duì)談判的影響，并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了巧妙地應(yīng)對(duì)不同類型的供應(yīng)商。這使我能夠更加靈活地調(diào)整自己的談判策略，以獲得更好的談判結(jié)果。
第五段：處理談判中的問(wèn)題和沖突
在談判過(guò)程中，問(wèn)題和沖突是難以避免的。書中對(duì)談判中常見(jiàn)的問(wèn)題和沖突進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，并給出了有效的處理方法。例如，當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，可以通過(guò)拓寬議程、引入第三方或提出妥協(xié)方案等方法來(lái)解決問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)并實(shí)踐這些處理方法，我在實(shí)際談判中成功解決了一些問(wèn)題和沖突，并保持了談判的良好氛圍。
總結(jié)：
通過(guò)讀《采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)》這本書，我真切地感受到談判在商業(yè)活動(dòng)中的重要性，并學(xué)會(huì)了許多實(shí)用的技巧和策略。談判前的準(zhǔn)備工作、有效的溝通和傾聽(tīng)技巧、合理的讓步策略、應(yīng)對(duì)不同類型的供應(yīng)商和處理談判中的問(wèn)題和沖突，這些方面的學(xué)習(xí)讓我在采購(gòu)談判中取得了更好的成果，并建立了更好的商業(yè)關(guān)系。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)談判技巧，并將其運(yùn)用到實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中，以提升自己在采購(gòu)談判中的競(jìng)爭(zhēng)力。
談判讀書心得篇六
通過(guò)對(duì)書本的學(xué)習(xí)，我們知道了商務(wù)談判主要分為這么幾個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開局階段、磋商階段、成交階段、履行協(xié)議階段。
一、開局階段。
1、開局階段的含義：指雙方彼此熟悉和就會(huì)談的目的、計(jì)劃參加人員等問(wèn)題進(jìn)行探討，并盡量取得一致意見(jiàn)，以及在此基礎(chǔ)上就當(dāng)次談判的內(nèi)容雙方分別發(fā)表陳述的階段。它為后續(xù)的磋商奠定基礎(chǔ)。在生活中開局階段也稱為非實(shí)質(zhì)性談判階段，或前期事務(wù)性談判階段。
2、開局階段的基本任務(wù)是建立良好的談判氛圍，并對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)進(jìn)行開場(chǎng)陳述。
特別注意的是，塑造良好的個(gè)人形象應(yīng)該從以下三個(gè)方面做起：注重細(xì)節(jié)，就是要在服飾、儀表、言談舉止上加以重視，著裝得體，落落大方；表現(xiàn)得專業(yè)，能很好的體現(xiàn)出自己的專業(yè)知識(shí)，讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生敬畏；最后就是要遵守禮儀規(guī)范。在商務(wù)談判中會(huì)有很多的規(guī)范要求我們?nèi)プ袷?。比如，到了一個(gè)地區(qū)，或者一個(gè)國(guó)家，我們要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣以及許多的商業(yè)慣例，正所謂入鄉(xiāng)隨俗。這樣才能贏得別人的好感，我們的商業(yè)談判也才能夠順利進(jìn)行。
選擇中性話題，就是選擇一些大家都比較感興趣的話題，同時(shí)千萬(wàn)不要涉及到別人的隱私。與外國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)這可是大忌。比如談到婚姻狀況，家庭住址，年齡，或者是收入狀況，這些都被視為不禮貌的行為，所以這些必須值得我們加以注意和重視。流露親切的表情就是要求我們要時(shí)常保持微笑，從我們的表情中流露出我們對(duì)對(duì)方的真情實(shí)感。讓對(duì)方覺(jué)得我們總是在尊重對(duì)方，同時(shí)我們很在乎和關(guān)心他們每說(shuō)出的一句話。
5、在開場(chǎng)時(shí)我們要對(duì)談判的人員、目的、進(jìn)度、計(jì)劃進(jìn)行說(shuō)明。
6、開場(chǎng)陳述。個(gè)談判方應(yīng)該就談判的內(nèi)容陳述各自的觀點(diǎn)，說(shuō)明己方立場(chǎng)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出一些合理的意見(jiàn)。
盡量客觀、留有余地、選擇時(shí)機(jī)、注意措辭。
我們?cè)陉U述自己的觀點(diǎn)時(shí)要客觀真誠(chéng)，就事論事，不要因?yàn)閭€(gè)人的原因或者情緒而擾亂了商務(wù)談判的進(jìn)展。同時(shí)我們?cè)趫?jiān)持己方立場(chǎng)時(shí)要給對(duì)方留有一定的回旋余地，不要過(guò)于頑固堅(jiān)持某個(gè)問(wèn)題抓住不放，把對(duì)方往死胡同里趕，因?yàn)樯虅?wù)談判的真正目的是為了雙贏。在我們與對(duì)方談判過(guò)程中，要求我們的談判人員要有很強(qiáng)的洞察問(wèn)題的能力，善于抓住時(shí)機(jī)，促成談判走向成功！但是如何去表達(dá)自己的立場(chǎng)，涉及到用詞的問(wèn)題，我們不能牽強(qiáng)附會(huì)。
二、磋商階段。
1、磋商階段的定義：磋商階段又稱實(shí)質(zhì)性談判階段或討價(jià)還價(jià)階段，是雙方就各自的交易條件進(jìn)行反復(fù)磋商和爭(zhēng)辯，經(jīng)過(guò)一定的讓步和妥協(xié)，最終確定一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格的這么一個(gè)階段。
2、磋商階段的流程。
報(bào)價(jià)、價(jià)格解釋、價(jià)格評(píng)論、討價(jià)、還價(jià)。
3、磋商階段的任務(wù)。
（2）、報(bào)價(jià)堅(jiān)持的原則。
開盤價(jià)為最高或最低價(jià)格，開盤價(jià)必須合情合理，報(bào)價(jià)應(yīng)該堅(jiān)定、明確、完整。
（3）、報(bào)價(jià)的方式。
本方先報(bào)價(jià)、對(duì)方先報(bào)價(jià)、
（4）、怎樣去看待對(duì)方報(bào)價(jià)。
（5）、價(jià)格解評(píng)。
價(jià)格解評(píng)分為價(jià)格解釋與價(jià)格評(píng)論兩個(gè)方面。即在我們向?qū)Ψ綀?bào)價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該做出合理的解釋，我們?yōu)槭裁匆獔?bào)這個(gè)價(jià)，報(bào)這個(gè)價(jià)格的原因是什么，依據(jù)是什么，我們都應(yīng)該向?qū)Ψ侥莻€(gè)做出解釋。而價(jià)格評(píng)論是在己方或?qū)Ψ綀?bào)出價(jià)格后給予一定的評(píng)價(jià)，是否合理，己方是否能接收等。
（6）、議價(jià)階段。
價(jià)格是商務(wù)談判的核心。因此議價(jià)階段是整個(gè)商務(wù)談判的關(guān)鍵所在，也是最為困難、最為緊張的階段。如果處理好這個(gè)階段出現(xiàn)的各種的問(wèn)題，那么一切困難都能迎刃解決。
（7）、討價(jià)、還價(jià)。
（8）、討價(jià)還價(jià)中的讓步。
書上舉了許許多多的讓步策略，怎樣讓步、分幾次讓步、每次讓步的幅度是多少都值得我們學(xué)習(xí)。比較常見(jiàn)的讓步策略有一次性讓步策略，要么開頭就全部讓出己方的全部利益，要么在最后才一次性讓出全部利益;第二種是等額讓步策略，及每次讓出的利潤(rùn)都想到。還有一種是由大到小的讓步策略等?？傊?，在商務(wù)談判過(guò)程中的讓步策很多，選取什么樣的`策略，這主要看自己所處的位置以及對(duì)方的態(tài)度。
讓步策略應(yīng)該堅(jiān)持的原則。
維護(hù)整體利益、明確讓步條件、選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)、確定適當(dāng)幅度、讓步后要檢驗(yàn)效果、不承諾同等幅度的讓步。
讓步的方式。
危險(xiǎn)模式、理想模式、鼓勵(lì)對(duì)方的模式0、失敗的模式。
僵局是商務(wù)談判經(jīng)常遇到的問(wèn)題，這是很正常的現(xiàn)象，因?yàn)檎勁懈鞣降睦娌幌嗤?，所以很多時(shí)候是不可避免的。綜合現(xiàn)實(shí)中原到的各種現(xiàn)象，出現(xiàn)僵局的原因有：
立場(chǎng)觀點(diǎn)的爭(zhēng)執(zhí)、面對(duì)強(qiáng)迫的反抗、信息溝通的障礙、談判者行為的失誤、偶發(fā)因素的干擾。
應(yīng)對(duì)僵局的方法：反復(fù)陳述己方的立場(chǎng)和要求。保持攻勢(shì)，挑剔對(duì)方。隱藏己方弱點(diǎn)，堅(jiān)持到最后。提出替代方案。排版簽約。簽約過(guò)程中應(yīng)該主義的問(wèn)題：
達(dá)成協(xié)議后應(yīng)盡快見(jiàn)諸文字，簽約時(shí)應(yīng)不要放松警惕，協(xié)議用詞要準(zhǔn)確、內(nèi)容具體，文字要簡(jiǎn)潔，嚴(yán)防偷換概念。
促使對(duì)方盡快簽約的方法：使用激將法、運(yùn)用時(shí)間限制促使對(duì)方簽約。
簽約后的工作：如有必要，將協(xié)議進(jìn)行公正;提防不可抗力因素。防止對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)力執(zhí)行協(xié)議。繼續(xù)研究協(xié)議，發(fā)現(xiàn)遺漏及時(shí)附約。
三、成交階段。
1、成交階段的任務(wù)。
（1）、向?qū)Ψ桨l(fā)出交易成功信號(hào)。
（2）、最后一次報(bào)價(jià)，在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)注意：不要過(guò)于匆忙報(bào)價(jià)，左后讓步的大小，讓步于要求并提。
（3）、對(duì)一些重要問(wèn)題進(jìn)行必要的檢索。
（4）、檢索談判成功的條件。
2、談判最后可能出現(xiàn)的結(jié)果。
（1）、達(dá)成交易，并改善了雙的關(guān)系。
（2）、交易達(dá)成，但關(guān)系惡化了。
（3）、達(dá)成交易，但關(guān)系沒(méi)有有發(fā)生變化。
（4）、沒(méi)有成交，但改善了關(guān)系。
（5）、沒(méi)有成交，關(guān)系也沒(méi)有發(fā)生變化。
（6）、沒(méi)有成交，但關(guān)系惡化了。
綜合這幾種結(jié)果，第（1）種結(jié)果是最理想的，第（6）種應(yīng)該盡力去避免。
成交、終止、破裂。
主場(chǎng)談判、客體談判、中立地談判。
五、學(xué)習(xí)總結(jié)。
通過(guò)學(xué)習(xí)這兩章的內(nèi)容，我們知道了在商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，收集相關(guān)資料是極其重要的。我們只有了解對(duì)方，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。才能夠在商務(wù)談判過(guò)程中贏得話語(yǔ)權(quán)，處于主動(dòng)地位，不至于被動(dòng)。被動(dòng)就會(huì)挨打，這是現(xiàn)實(shí)生活中常見(jiàn)的現(xiàn)象。所欲盡可能在戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄，并把握住恰當(dāng)時(shí)機(jī)，這樣才能為自己贏得更多利益。
談判讀書心得篇七
讀優(yōu)勢(shì)談判這本書，給我在商業(yè)談判提供了方法和思路，讓我的商業(yè)分銷實(shí)踐工作中能有的放矢，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并讓我得到很多體會(huì)：
一、學(xué)會(huì)怎么樣和商業(yè)談價(jià)格和條件：
1、在商業(yè)談判中，我們要學(xué)會(huì)談條件，商業(yè)公司提的條件不要輕易的答應(yīng)，特別是價(jià)格，一旦接受商業(yè)公司的降價(jià)這會(huì)使對(duì)方感到后悔，認(rèn)為價(jià)格還可以更低些，有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，即使這次談判成功了，也暴露了我們的底線還不是最低點(diǎn)，在下次談判中商業(yè)公司還會(huì)給我們要求更低的價(jià)格，當(dāng)商業(yè)公司給我們提更低的價(jià)格時(shí)我們要表現(xiàn)的很為難，如果價(jià)格在低，我們更本是做不到的，這樣可能會(huì)使商業(yè)公司讓步，同時(shí)也會(huì)使商業(yè)公司感覺(jué)價(jià)格確實(shí)處在不吃虧的位置上。
2、當(dāng)我們?cè)谡勁兄羞M(jìn)退兩難時(shí)，我們要學(xué)會(huì)我們可以拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)擋箭牌，把事情的難辦程度說(shuō)的越困難越好，同時(shí)也要學(xué)會(huì)折中大多數(shù)時(shí)候，對(duì)方和我們一樣明白，既不愿意吃虧，也不會(huì)無(wú)理占便宜，所以最好的方式就是雙方共同分擔(dān)，這樣會(huì)覺(jué)得合理。前提條件是我們必須試探出對(duì)方的心理價(jià)位。
3、在商業(yè)談判中我們要學(xué)會(huì)先聆聽(tīng)商業(yè)公司的需求和底線，這樣我們才能心中有數(shù)，這樣才能使我們?cè)陔p方的合作上找到共同點(diǎn)，如果讓我們自己先報(bào)價(jià)，或許報(bào)的太高或者太低，引起商業(yè)公司的反感或者讓商業(yè)公司占到更多的便宜。
二、學(xué)會(huì)在商業(yè)公司談判中避免出現(xiàn)僵局：
1、當(dāng)我們?cè)诤蜕虡I(yè)公司談判中出現(xiàn)僵局時(shí)我們應(yīng)該先把出現(xiàn)的問(wèn)題放一放，無(wú)論在進(jìn)貨價(jià)格上還是在進(jìn)貨量上以及在進(jìn)貨的品種明細(xì)上，不要把焦點(diǎn)集中在某一點(diǎn)上，免得使雙出現(xiàn)談不去或中止的可能性。
2、在商業(yè)談判上我們做換人談判，先讓一個(gè)人去談判，把商業(yè)公司的底線和要求了解清楚，緊接著把我們的條件和要求告訴商業(yè)公司如果談不成，就要考慮換談判人員以緩解造成緊氛圍，緩解緊張狀態(tài)。
3、商業(yè)談判中不要對(duì)某一點(diǎn)過(guò)于執(zhí)著要學(xué)會(huì)放棄，只有放棄才能成為一名真正的優(yōu)勢(shì)談判高手。否則最終很可能會(huì)被迫放棄一些自己本來(lái)可以得到的東西。
三、在商業(yè)談判時(shí)學(xué)會(huì)條件交換：
1、在商業(yè)談判時(shí)商業(yè)公司提出希望我們做出一些讓步時(shí)，我們可以理所應(yīng)當(dāng)?shù)奶岢鲆蠼o予回報(bào)，讓雙方處在看似平等合理的位置，同時(shí)我們也可以多爭(zhēng)取其它方面的價(jià)值提升。
2、別讓自己擁有讓步的主導(dǎo)權(quán)，學(xué)會(huì)拿領(lǐng)導(dǎo)做擋箭牌，來(lái)降低對(duì)方要求自己做出讓步的可能性。千萬(wàn)不要讓對(duì)方知道你有權(quán)決定讓步，一旦讓商業(yè)公司知道會(huì)使我們?cè)谡勁袝r(shí)很被動(dòng)。
3、商業(yè)公司要求的小讓步，我們的回應(yīng)就是，婉轉(zhuǎn)的讓對(duì)方覺(jué)得自己這樣做是不對(duì)的。但一定要臉上掛著笑容，不要讓商業(yè)公司不高興或生氣。
4、同時(shí)我們?cè)诤蜕虡I(yè)客戶談判時(shí)，我們要有預(yù)備方案，不能一方案雙方談判破裂時(shí)，我們又沒(méi)有應(yīng)對(duì)措施，這樣使雙方都很尷尬，如果在我們談判破裂時(shí)，我們立即拿出我們的預(yù)備方案，會(huì)讓商業(yè)公司感到我們?cè)诜e極的處理問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)商業(yè)公司的合作信心。
四、在商業(yè)談判時(shí)我們要學(xué)會(huì)自尊和自強(qiáng)：
1、要讓商業(yè)公司知道我們合作是平等的，商業(yè)公司提出的合理要求我們要千方百計(jì)的滿足，給我們的客戶提供最好的服務(wù)，但對(duì)商業(yè)公司提出的不合理要求我們我們要有自己的底線，不能為了滿足客戶，把我們最基本的自尊都丟失。
2、要讓商業(yè)公司知道我們雙方的合作，很多資源是我們?yōu)榭蛻魻?zhēng)取到的，我們不是依賴某個(gè)商業(yè)公司我們的分銷任務(wù)或者其他才達(dá)到的，在和商業(yè)公司談判一定要表現(xiàn)出不是我們求商業(yè)公司，而是我們雙方共同努力的結(jié)果，所以一定要表現(xiàn)出我們自身的價(jià)值和自強(qiáng)。
五、理論和實(shí)踐相結(jié)合：
優(yōu)勢(shì)談判這本書，固然寫的很好，但它也只能在思路上也方法上給我們指引，如果不能具體的實(shí)踐工作中加以應(yīng)用，在好的理論也是紙上談兵，也不能轉(zhuǎn)化成我們工作動(dòng)力，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸欢ㄒ言跁蠈W(xué)到的東西充分的靈活的應(yīng)用。
談判讀書心得篇八
疑問(wèn)存在于腦海里好幾年，而我也由一名幾乎買東西不砍價(jià)的菜鳥成長(zhǎng)成為至少買東西的時(shí)候會(huì)小砍的新手。我知道在談判的過(guò)程中，如果我一方的坦白、直接，大多數(shù)情況下不會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。在我的朋友同學(xué)圈，我買同樣的東西，付出的錢往往會(huì)多不少。而后我心存困惑，我難道不應(yīng)該做一個(gè)簡(jiǎn)單誠(chéng)實(shí)的人？后來(lái)自己做了銷售，才終于的茅塞頓開，原來(lái)彼一事此一事。隨著人類高度文明發(fā)展以后，必然的會(huì)出現(xiàn)談判的復(fù)雜。正如馬斯洛需求理論說(shuō)的，人滿足了初級(jí)階段中級(jí)階段的需求以后，有“自我實(shí)現(xiàn)”的需要。而我理解雙贏的優(yōu)勢(shì)談判恰好是“自我實(shí)現(xiàn)”的一種。
感謝作者羅杰。道森先生，他用通俗易懂的語(yǔ)言，系統(tǒng)化的章節(jié)結(jié)構(gòu)，緊密的邏輯把一本偉大書呈現(xiàn)在了我們面前。有了此，我可以當(dāng)做談判的人生寶典，如果哪一天在談判的過(guò)程中遇到問(wèn)題了，只要翻翻他，我就能在書中找到我想要的方法。
坦白的說(shuō)，我比較喜歡看書，雖沒(méi)有如饑似渴，至少一年也要看一些。用一句吃啥補(bǔ)啥的話來(lái)說(shuō)，我知道自己銷售比較弱，所以找了一些銷售小說(shuō)看了一下：《輸贏12》《縱橫》《圈子圈套三步曲》《浮沉》《通關(guān)》《商戰(zhàn)》《狼商》《步步為贏》等。不過(guò)我最大的一個(gè)缺點(diǎn)是，我看書嚴(yán)重的消化不良，我看完一本書能轉(zhuǎn)化成我自己的知識(shí)少之又少，有時(shí)過(guò)了一段時(shí)間我盡然不知道這本書主要講什么。不過(guò)看了一些這些銷售小說(shuō)以后，以前我對(duì)書中的人物使用的那些談判技巧那是佩服得五體投地，而現(xiàn)在看過(guò)《優(yōu)勢(shì)談判》以后我才明白，可能讓我佩服的技巧只是《優(yōu)勢(shì)談判》中間的很小的一個(gè)點(diǎn)。我也明白了，目前市場(chǎng)上基于談判的書，所有的理念都可以從《優(yōu)勢(shì)談判》找到，無(wú)出其右。
看了《優(yōu)勢(shì)談判》以后，我對(duì)自己曾經(jīng)的談判的技巧，羞愧難當(dāng)。記得曾經(jīng)的一個(gè)1200元的產(chǎn)品，客戶只是略施小計(jì)，就讓我一下降了200元。也記得曾經(jīng)有一個(gè)朋友找我買東西，我直接給個(gè)幾乎沒(méi)有賺錢的價(jià)格給朋友，但是最終朋友沒(méi)有買我的產(chǎn)品，后面我們基本聯(lián)系甚少……也曾經(jīng)為客戶付出了很多，但是從客戶那得到的回報(bào)不從正比，而另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是比我更會(huì)談判，回報(bào)呈幾何的給他。羞愧的例子，不一而足。以前總是覺(jué)得自己存在問(wèn)題，存在能力上的問(wèn)題，但是一直沒(méi)有找到好的辦法醫(yī)治。就算偶爾看一書，或者問(wèn)一些人，也只是治標(biāo)不治本的找到一個(gè)小小的方法。從來(lái)沒(méi)有標(biāo)治過(guò)。我想現(xiàn)在總算找到了良方，只是需要時(shí)間去“醫(yī)治”。
談判讀書心得篇九
班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：
商務(wù)禮儀實(shí)踐時(shí)間：本次商務(wù)禮儀實(shí)踐為期一周，從20xx年x月x日。
到20xx年x月x日。
商務(wù)禮儀實(shí)踐目的：明確商務(wù)禮儀的重要性、必要性。大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和。
意義、商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用。學(xué)習(xí)了解商。
務(wù)禮儀，無(wú)論在商務(wù)活動(dòng)中還是生活禮儀都是極其重要的。
實(shí)踐要求：學(xué)會(huì)如何在商務(wù)活動(dòng)中做到各方面的得體。
實(shí)踐內(nèi)容:待人接受，言談舉止，服飾，儀表等方面來(lái)學(xué)習(xí)商務(wù)談判與禮儀實(shí)踐心得：
商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用,更是個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平,全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，良好的商務(wù)禮儀即使企業(yè)贏的商機(jī),也是樹立我國(guó)禮儀之邦、展現(xiàn)我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的需要.總的來(lái)說(shuō)就是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。我們的課程以觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,還有胡老師的講解個(gè)人的經(jīng)歷以及酒店的客服,以及自己在平時(shí)的一些錯(cuò)誤。金正昆教授的商務(wù)禮儀講授從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在實(shí)踐周里面我們通過(guò)查圖書館資料,網(wǎng)上找資料.對(duì)商務(wù)禮儀有了一定的認(rèn)識(shí)。
商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國(guó)家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。
形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽(yù)度。有名不一定有美譽(yù)度。形象的重要，一是說(shuō)形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)個(gè)人形象?一般而論，最重要的還是個(gè)人定位的問(wèn)題，你扮演什么形象問(wèn)題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學(xué)上講叫“首輪效應(yīng)”，這是一個(gè)非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個(gè)點(diǎn)要特別注意，一個(gè)點(diǎn)是準(zhǔn)確的角色定位問(wèn)題;二是自己的初次亮相。具體要從以下幾方面要求：
潔潔讓別人看上去很舒服呀!
2、表情。是人的第二語(yǔ)言，表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣;表情要友善、不要有敵意;友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。
3、舉止。要有風(fēng)度，風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾，不能當(dāng)眾處理我們的廢物，舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步不要亂蹬。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(3)在顧客面前的行為舉止。
當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
穿，不該穿時(shí)穿，比如逛街時(shí)就不應(yīng)該穿西裝。
叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違客人來(lái)到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭。
令人討厭的八種行為。
經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;缺乏投入感，悄然獨(dú)立;反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;以自我為中心;過(guò)分熱衷于取得別人好感。
三、你有沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)，不遵守時(shí)間就是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)。
有時(shí)看見(jiàn)相熟的同事、朋友，而自己正在忙碌，無(wú)暇分身相迎，常會(huì)以舉手致意。舉手致意既可伴以相關(guān)的言詞，也可代以手勢(shì)表示。舉手致意的正確做法是：1.全身直立，面帶微笑，目視對(duì)方，略略點(diǎn)頭。2.手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3.致意時(shí)伸開手掌，掌心向外對(duì)著對(duì)方，指尖指向上方。4.手臂不要向左右兩側(cè)來(lái)回?cái)[動(dòng)。
7、與朋友道別，揮手道別也是人際交往中的常規(guī)手勢(shì)，采用這一手勢(shì)的正確做法是：1.身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。2.目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處。3.可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng)。4.手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過(guò)分彎曲。5.掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng);用雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。
8、商務(wù)交往中的道歉，第一，道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對(duì)他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释?jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對(duì)不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)。知道自己錯(cuò)了，馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語(yǔ)”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯(cuò)。這類借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì)有極好的反饋第五，道歉并非萬(wàn)能。不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠(chéng)意商務(wù)禮儀是國(guó)際化的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要，通過(guò)觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講授了解商務(wù)禮儀,在商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)模似場(chǎng)景表演中。更是對(duì)商務(wù)禮儀有了更深的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的商務(wù)禮儀不僅是一個(gè)人個(gè)人素的重要表現(xiàn)，更是一個(gè)人個(gè)人風(fēng)度與個(gè)人魅力的體現(xiàn)，特別是在一些特別的場(chǎng)合，個(gè)人所展現(xiàn)的商務(wù)禮儀，能給他所代表的公司或是國(guó)家樹立良好的形象，因此商務(wù)禮儀不僅是我們個(gè)人素的一部分，也是我們?cè)趥€(gè)人人生中成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。學(xué)好商務(wù)禮儀將深刻影響與成就我們的職業(yè)人生!我們的人生。
非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過(guò)本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生，在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們了解了社會(huì)需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國(guó)的發(fā)展也需要。過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識(shí)，提高了個(gè)人素質(zhì)。現(xiàn)在社會(huì)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石關(guān)于商務(wù)禮儀我們還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會(huì)不斷完善自我提升自我。
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談判讀書心得篇十
以下是一篇簽約談判心得：
在這次簽約談判中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在談判中，我們需要相互配合，理解對(duì)方的意圖，才能達(dá)成共同的目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地控制自己的情緒，保持冷靜和理智，以便在談判中做出正確的決策。
此外，我還學(xué)到了在談判中如何更好地掌握自己的立場(chǎng)和利益，并與對(duì)方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。在談判中，我們需要有清晰的思路和策略，并且能夠靈活應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)。
最后，我認(rèn)為在簽約談判中，最重要的是要保持誠(chéng)信和信譽(yù)。只有這樣才能讓對(duì)方信任我們，并且與我們建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)，我們也需要尊重對(duì)方的利益和需求，并且盡可能地滿足他們的要求。
總之，通過(guò)這次簽約談判，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的談判技巧和方法，更重要的是，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作、控制情緒、掌握自己的立場(chǎng)和利益以及保持誠(chéng)信和信譽(yù)的重要性。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作和生活中產(chǎn)生積極的影響。
談判讀書心得篇十一
第一段：談判的重要性及困難性（引入）
談判是一項(xiàng)重要的溝通技巧，無(wú)論在個(gè)人生活還是工作場(chǎng)合中，都起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)談判，人們可以在相互利益沖突的情況下解決問(wèn)題，達(dá)成一致意見(jiàn)。然而，談判并非易事，它需要高度的溝通能力、策略和耐心。在我長(zhǎng)期的談判經(jīng)驗(yàn)中，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：準(zhǔn)備與洞察（主題句）
在談判之前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的一步。首先，需要仔細(xì)研究談判的背景和對(duì)方的需求，以便知道怎樣使雙方獲得最大的利益。其次，洞察對(duì)方的意圖和底線是非常重要的。通過(guò)在各種情境下觀察和分析對(duì)方的表現(xiàn)，我們可以更好地預(yù)測(cè)他們的行為，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
第三段：溝通與傾聽(tīng)（主題句）
溝通是談判的核心。為了使雙方能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)，我們需要清晰、明確地表達(dá)自己的意思。此外，我們還要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是提升談判效果的關(guān)鍵，通過(guò)傾聽(tīng)我們可以了解對(duì)方的需求和關(guān)切，并更好地解決問(wèn)題。在談判中，我們要保持冷靜和耐心，不要中途打斷對(duì)方，只有在對(duì)方發(fā)表完意見(jiàn)之后，我們才能做出回應(yīng)。
第四段：建立信任與尋找共同點(diǎn)（主題句）
在談判中，建立信任是非常重要的。通過(guò)始終遵守承諾和誠(chéng)實(shí)地交流，我們可以讓對(duì)方相信我們的誠(chéng)意和可靠性。此外，尋找共同點(diǎn)也是成功談判的關(guān)鍵之一。當(dāng)雙方能夠找到共同的興趣點(diǎn)和目標(biāo)時(shí)，談判會(huì)更容易取得成功。
第五段：靈活與妥協(xié)（主題句）
最后，靈活和妥協(xié)是談判過(guò)程中不可或缺的一部分。在談判中，雙方往往會(huì)遇到一些瓶頸和難以解決的問(wèn)題。此時(shí)，我們需要靈活地調(diào)整自己的策略，主動(dòng)提出解決方案。并且，妥協(xié)也是必要的，我們要在追求最大利益的同時(shí)，也要考慮對(duì)方的權(quán)益，以爭(zhēng)取最終的共贏結(jié)果。
總結(jié)：
通過(guò)我多年的談判經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到談判需要準(zhǔn)備、洞察、溝通、傾聽(tīng)、建立信任、尋找共同點(diǎn)、靈活與妥協(xié)等多個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，一旦有疏忽，談判可能會(huì)陷入僵局。因此，我們?cè)谶M(jìn)行談判時(shí)，要牢記這些心得體會(huì)，并在實(shí)踐中不斷提升自己的談判能力。只有這樣，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果，并獲得更多的成功與滿意。
談判讀書心得篇十二
摘要：對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們，《國(guó)際商務(wù)談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國(guó)不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對(duì)該課程的理解與體會(huì)。
關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判課程理解體會(huì)
在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會(huì)察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒(méi)有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒(méi)有技巧，只會(huì)被人牽著鼻子走，何來(lái)主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國(guó)際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問(wèn)。
下面僅從以下方面來(lái)淺談我對(duì)此課程的理解和體會(huì)：1、國(guó)際商務(wù)談判的技巧；2、文化差異和國(guó)際商務(wù)談判。
所謂國(guó)際商務(wù)談判是是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過(guò)程，它是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的`一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。
一、國(guó)際商務(wù)談判的技巧
談判技巧可以說(shuō)是整個(gè)談判過(guò)程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。
（一）做到兼顧雙方利益
兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對(duì)方利益的存在為前提。你的利益在對(duì)方身上體現(xiàn)出來(lái)。在無(wú)時(shí)無(wú)刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：
1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過(guò)雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長(zhǎng)，這將使雙方都有利可圖。
2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營(yíng)造一個(gè)公開，公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。
3、消除對(duì)立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問(wèn)題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對(duì)方著想，從對(duì)方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。
（二）做到公平競(jìng)爭(zhēng)
雙方談判應(yīng)該是一種“公平競(jìng)爭(zhēng)”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒(méi)有絕對(duì)的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。
（三）把握時(shí)機(jī)
抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談；凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。在會(huì)談前先摸清對(duì)方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會(huì)談無(wú)關(guān)的內(nèi)容，最后使對(duì)方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。
（四）掌握有利信息
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對(duì)手。對(duì)對(duì)方了解越多，就越能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?BR> （五）注重談判心理
談判中多揣測(cè)對(duì)方的想法，做到既滿足對(duì)方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語(yǔ)言，在語(yǔ)言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問(wèn)的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語(yǔ)言一致。
（六）利用身份地位
如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無(wú)法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過(guò)暴露專業(yè)身份；制造競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來(lái)達(dá)到。
二、文化差異與國(guó)際商務(wù)談判
國(guó)際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國(guó)性、多民族性。由于不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語(yǔ)言溝通、思維方式、決策過(guò)程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。
世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）溝通過(guò)程
語(yǔ)言是任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過(guò)語(yǔ)言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請(qǐng)翻譯解決這個(gè)問(wèn)題，但不管如何，差異都是無(wú)法避免的。
文化的差異也會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判者在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上的差異,甚至,同樣的動(dòng)作語(yǔ)言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來(lái)表示贊成，而在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭表示肯定或贊成。
（二）談判風(fēng)格
談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過(guò)程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。
東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國(guó)家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國(guó)
為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判；韓國(guó)人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見(jiàn),不會(huì)輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國(guó)和英國(guó)為代表的以西方文化為背景的歐美國(guó)家的談判風(fēng)格。美國(guó)人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人；英國(guó)人則更重視正規(guī),也更為保守。
以上便是我學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會(huì)。深知不能對(duì)很多知識(shí)做最好的詮釋，但自我感覺(jué)，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識(shí)面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說(shuō)話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)等等；談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰(shuí)都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。
談判讀書心得篇十三
這次參加了路局組織的商務(wù)談判專題培訓(xùn)研討的學(xué)習(xí)，受益匪淺，感觸較深。在培訓(xùn)期間，范紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運(yùn)價(jià)政策及運(yùn)用》，山東財(cái)經(jīng)學(xué)院的王鵬教授講解了《商務(wù)禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務(wù)談判策略與技巧》，中鐵快運(yùn)王來(lái)部長(zhǎng)傳授了《中鐵快運(yùn)實(shí)際操作案例》經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)后期，青島西車務(wù)段和青島站做了青啤商務(wù)洽談演練。通過(guò)這次培訓(xùn)，個(gè)人感覺(jué)針對(duì)性、實(shí)用性都非常強(qiáng)，效果明顯，為在今后營(yíng)銷、開發(fā)工作的開展，打下了基礎(chǔ)，提高了我與客戶企業(yè)在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)注意和掌握的技能。下面具體談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)：
我在大客戶部任職，主要為港口大宗礦石客戶提供運(yùn)輸服務(wù)工作。在實(shí)際工作中，商務(wù)談判機(jī)會(huì)多，既有每年老客戶的合同續(xù)簽洽談，又有新開發(fā)營(yíng)銷客戶的洽談工作，情況各異，但中心一致。作為路方代表，希望客戶能通過(guò)鐵路運(yùn)輸原材料及產(chǎn)成品，而且運(yùn)輸量越大越好。但在實(shí)際洽談過(guò)程中，都會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。比如說(shuō)，近幾年來(lái)，由于國(guó)家宏觀調(diào)控，調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，國(guó)家對(duì)環(huán)保方面的要求越來(lái)越高，以及整個(gè)鋼鐵行業(yè)粗鋼產(chǎn)能過(guò)剩等情況，帶來(lái)整個(gè)鋼鐵業(yè)的萎靡不振，虧損嚴(yán)重。在這樣的形勢(shì)下，直接帶來(lái)了鐵路發(fā)運(yùn)量的減少，市場(chǎng)占有率持續(xù)下滑。
面對(duì)如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，安排駐港組了解進(jìn)港礦石企業(yè)的疏港情況，以及其他運(yùn)輸方式的價(jià)格變化等信息，對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真分析、對(duì)比;其次，梳理目標(biāo)客戶，根據(jù)企業(yè)的不同情況選擇了9家管內(nèi)鋼鐵企業(yè)作為待開發(fā)客戶;第三，對(duì)確定的目標(biāo)客戶進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查了解，如：廠內(nèi)設(shè)備數(shù)量及開工率、原材料使用量、目前的運(yùn)營(yíng)方式、負(fù)責(zé)人等情況，都進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底;第四，采取上門營(yíng)銷的策略，面對(duì)面聽(tīng)取企業(yè)的介紹，了解企業(yè)為何不采用鐵路運(yùn)輸?shù)脑?第五，根據(jù)企業(yè)提出的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)主管部門進(jìn)行分析匯報(bào)，并爭(zhēng)取有關(guān)政策支持;第六，再次與企業(yè)約談，介紹我方提出的解決方案及服務(wù)流程，經(jīng)過(guò)多次磨合，最終達(dá)成一致意見(jiàn)。目前，我們已經(jīng)成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并于3月底前啟動(dòng)鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，月均運(yùn)量5萬(wàn)余噸，增收運(yùn)輸進(jìn)款500多萬(wàn)元。
通過(guò)這次商務(wù)談判的培訓(xùn)，讓我對(duì)談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是所有工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，禮儀最大化是每一個(gè)談判者的最終目標(biāo)。但每個(gè)談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著共同利益，才可以使談判順利進(jìn)行下去。
首先，談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識(shí)能力。除了注意談判人員的個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過(guò)程中，言語(yǔ)腔調(diào)、技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場(chǎng)談判的趨勢(shì)。只有擁有談判主控話語(yǔ)權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人，才能做對(duì)事。
其次，是商務(wù)談判的禮儀問(wèn)題。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。談判小組任何一個(gè)成員在談判時(shí)的著裝、言行，都可能關(guān)系到一場(chǎng)談判的成敗。所以，談判人員對(duì)商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)十分重要。
談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場(chǎng)的談判。談判人員在談判前必須做一個(gè)周密而完善的策略，商討各個(gè)談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測(cè)在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對(duì)方式。在一場(chǎng)談判中，開場(chǎng)時(shí)怎樣奠定基礎(chǔ)，過(guò)程中如何隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)常用的談判策略如何運(yùn)用，語(yǔ)言的使用技巧，報(bào)價(jià)及還價(jià)的策略等，都是值得先去思考注意的，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題只有在談判進(jìn)行時(shí)才出現(xiàn)?？偟恼f(shuō)來(lái)，談判策略終要影響談判結(jié)果，制定有效的談判策略是很有意義的。
談判細(xì)節(jié)決定成敗。在談判時(shí)什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情可以同意，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置都是很細(xì)節(jié)性考慮的問(wèn)題，比如說(shuō)在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅(jiān)決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對(duì)方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有回旋的余地，這些都要在談判的氛圍中去體會(huì)，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思，都將會(huì)導(dǎo)致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細(xì)節(jié)。
總而言之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使自己對(duì)商務(wù)洽談?dòng)辛艘粋€(gè)深層次的認(rèn)識(shí)，時(shí)間雖短，收獲很大，以后還要繼續(xù)加強(qiáng)自己在商務(wù)禮儀、談判細(xì)節(jié)等方面的學(xué)習(xí)和積累，加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為全局的營(yíng)銷開發(fā)、增運(yùn)上量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出自己的貢獻(xiàn)。
談判讀書心得篇十四
談判是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常遇到的一種情境，掌握有效的談判技巧對(duì)于我們成功地達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我積累了一些談判心得體會(huì)，希望在這里與大家分享。這些建議不僅適用于商務(wù)談判，也可以用于解決日常生活中的各種問(wèn)題。
首先，了解對(duì)方的需求和目標(biāo)是開展談判的基礎(chǔ)。在談判開始之前，我們應(yīng)該對(duì)對(duì)方的利益點(diǎn)進(jìn)行充分的調(diào)查和了解。通過(guò)收集信息和觀察對(duì)方的行為，我們可以第一時(shí)間抓住對(duì)方的需求和目標(biāo)，從而更好地定位自己的立場(chǎng)和策略。對(duì)于商務(wù)談判，我們可以通過(guò)了解對(duì)方公司的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品情況以及市場(chǎng)需求等方面的信息來(lái)預(yù)估對(duì)方的目標(biāo)，從而提前做好準(zhǔn)備。
其次，在談判中保持積極的心態(tài)是非常重要的。談判往往是雙方爭(zhēng)取自己利益的過(guò)程，一方的成功并不意味著另一方的失敗。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我們應(yīng)該以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)，尋找解決問(wèn)題的方法和策略。通過(guò)積極的思考和合理的讓步，我們可以在談判中實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，達(dá)成互利共贏的協(xié)議。
第三，良好的溝通能力是談判中不可或缺的。在談判中，我們要善于傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求。通過(guò)有效的溝通，雙方可以更好地理解對(duì)方的需求和目標(biāo)，找到共同的利益點(diǎn)，從而達(dá)成協(xié)議。在溝通時(shí)，我們要注意語(yǔ)氣以及言辭的選擇，避免產(chǎn)生沖突和誤解。
第四，注重團(tuán)隊(duì)合作是談判成功的關(guān)鍵。在談判中，我們常常需要和團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)作，共同制定和執(zhí)行策略。團(tuán)隊(duì)的合作與默契可以為談判提供更多的資源和支持，增加談判成功的機(jī)會(huì)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間也要保持有效的溝通和協(xié)調(diào)，共同努力解決問(wèn)題，避免內(nèi)部紛爭(zhēng)和不和諧造成不利后果。
最后，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的談判技巧是談判者必備的素質(zhì)。談判技巧在不同的情境中有不同的應(yīng)用方法，我們要具備靈活運(yùn)用各種技巧的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享以及不斷的實(shí)踐和反思，我們可以不斷提高自己的談判能力，更好地應(yīng)對(duì)各種談判情境。
總之，談判是一門復(fù)雜的藝術(shù)，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能在談判中取得更好的結(jié)果。通過(guò)了解對(duì)方的需求和目標(biāo)、保持積極的心態(tài)、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作以及不斷提高談判技巧，我們可以在談判中取得更好的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。相信這些心得體會(huì)能夠幫助我們?cè)诮窈蟮恼勁兄懈拥眯膽?yīng)手，讓我們的談判能力不斷提升，取得更大的成功。
談判讀書心得篇十五
第一段：引言（150字）
談判是我們?cè)谏詈凸ぷ髦薪?jīng)常面臨的挑戰(zhàn)。作為一種溝通和解決問(wèn)題的方式，談判在我們與他人進(jìn)行交流、協(xié)商和達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)起著重要作用。通過(guò)學(xué)習(xí)談判學(xué)并融入實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了談判的藝術(shù)和技巧。本文將從準(zhǔn)備、溝通、控制情緒、傾聽(tīng)和尋求共同利益五個(gè)方面分享我的談判學(xué)心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備是成功談判的關(guān)鍵（250字）
在談判前充分準(zhǔn)備是取得成功的關(guān)鍵。掌握談判對(duì)象的背景信息、需求和利益，為自己設(shè)定明確的目標(biāo)和策略是非常重要的。此外，對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，可以使我們?cè)谡勁兄懈訌娜輵?yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。通過(guò)準(zhǔn)備，我們可以更好地掌握主動(dòng)權(quán)，為談判制定合理的議程，并且提前預(yù)見(jiàn)到對(duì)方可能提出的問(wèn)題，為表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求找到合適的論據(jù)。
第三段：溝通是有效談判的基礎(chǔ)（250字）
在談判中，良好的溝通能力是取得成功的關(guān)鍵。我們需要學(xué)會(huì)清晰表達(dá)自己的意圖和需求，并能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)和利益。為了達(dá)到這一目的，我們需要努力提升自己的口頭和書面表達(dá)能力，善于使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和說(shuō)服技巧。另外，我們還需要注重非語(yǔ)言溝通，通過(guò)身體語(yǔ)言、面部表情和姿態(tài)來(lái)傳達(dá)自己的意思。只有通過(guò)有效的溝通，才能建立起良好的信任關(guān)系，為雙方創(chuàng)造一個(gè)合作共贏的局面。
第四段：控制情緒是處理沖突的關(guān)鍵（250字）
談判中往往伴隨著各種復(fù)雜的情緒和沖突。在這種情況下，控制自己的情緒顯得尤為重要。冷靜地面對(duì)沖突，善于情緒管理，可以使我們更加理性地處理問(wèn)題和沖突，避免陷入情緒化的爭(zhēng)吵和對(duì)抗。控制情緒還有助于我們更加專注于問(wèn)題的解決和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而提高談判的效果。此外，我們還需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和需求，尊重他人的情感和權(quán)益，以建立和諧的談判氛圍。
第五段：尋求共同利益是談判的核心（300字）
談判的目標(biāo)是尋求共同利益和達(dá)成一致。我們應(yīng)該放棄“零和博弈”的思維方式，而是注重尋求雙贏的解決方案。在談判中，我們需要不斷探索對(duì)方的利益，分析雙方訴求的相似之處，以找到一個(gè)能夠滿足雙方需求的解決方案。為此，我們需要發(fā)揮創(chuàng)造力，靈活運(yùn)用讓步和妥協(xié)的策略，從而實(shí)現(xiàn)雙方共同利益的最大化。在追求共同利益的過(guò)程中，我們還需要注意保持談判的合法性和公正性，確保結(jié)果的可持續(xù)性和雙方的誠(chéng)信。
結(jié)語(yǔ)（100字）
在談判學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備、溝通、情緒管理、傾聽(tīng)和尋求共同利益是成功談判的重要要素。通過(guò)合理的準(zhǔn)備和有效的溝通，我們可以更好地掌握談判的主動(dòng)權(quán)；通過(guò)控制情緒和傾聽(tīng)對(duì)方，我們可以緩解沖突和建立合作信任；通過(guò)尋求共同利益，我們可以達(dá)成雙贏的結(jié)果。談判學(xué)的學(xué)習(xí)實(shí)踐并非一蹴而就，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為實(shí)現(xiàn)更好的談判結(jié)果做出貢獻(xiàn)。
談判讀書心得篇十六
本次的商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，個(gè)人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)。其次，通過(guò)商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我對(duì)談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎(chǔ)。最后，通過(guò)對(duì)商務(wù)談判的實(shí)習(xí)也更加磨練了自我，增加了個(gè)人經(jīng)歷和閱歷，學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)合作與分享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團(tuán)有限責(zé)任工程的技術(shù)總監(jiān)。技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，能夠帶領(lǐng)和激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)完成公司賦予的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)管理和支撐目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值!一個(gè)好的技術(shù)總監(jiān)不僅要自身具有很強(qiáng)的技術(shù)管理能力，同時(shí)，也要有很強(qiáng)的技術(shù)體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的能力，要對(duì)企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解，對(duì)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和管理現(xiàn)狀具有準(zhǔn)確的判斷。 同時(shí)作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對(duì)本公司的產(chǎn)品感興趣，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)各個(gè)鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的對(duì)比，讓我明白了，作為一個(gè)技術(shù)總監(jiān)，對(duì)公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，技術(shù)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對(duì)公司非常重要。同時(shí)也讓我明白了，溝通的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅需要過(guò)硬的技術(shù)，還必須有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財(cái)務(wù)總監(jiān)，采購(gòu)部部長(zhǎng)，總經(jīng)理助理，法律顧問(wèn)和技術(shù)總監(jiān)，大家這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力合作，各有分工，且分工明確，通過(guò)大家不懈的努力，通過(guò)資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報(bào)告，采購(gòu)策劃書，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完美的談判策劃書。
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神的意義和重要性，在一個(gè)組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，此時(shí)就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來(lái)，同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠(chéng)的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠(chéng)布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留;要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止;分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機(jī)，分析他們的能力，針對(duì)我們每個(gè)人的問(wèn)題，集思廣議，多聽(tīng)聽(tīng)大家的建議，同時(shí)，我們相互談?wù)?，談判工作上工作上?duì)大家有一定要求，做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們團(tuán)隊(duì)收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的準(zhǔn)備。
這次談判準(zhǔn)備及談判過(guò)程中雖然我們遇到了許多問(wèn)題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。 談判中期，我們認(rèn)真準(zhǔn)備談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問(wèn)題等其他情況，最終談判中，我們完美的表現(xiàn)及出色的談判能力，讓我覺(jué)得我們是在真正的談判，同時(shí)也對(duì)談判成功充滿了信心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都為談判做足了充分的準(zhǔn)備，我知道我們的談判一定會(huì)成功的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時(shí)間，但是商務(wù)談判讓每一個(gè)學(xué)生都有許多收獲，這次商務(wù)談判鍛煉了大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大家的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)，也鍛煉和考驗(yàn)了評(píng)委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神，合作意識(shí)。商務(wù)談判實(shí)習(xí)，讓我收獲許多，收益良多。
談判讀書心得篇十七
這個(gè)學(xué)期對(duì)于商務(wù)談判的學(xué)習(xí)使我清楚的了解到商務(wù)談判的流程，并且通過(guò)模擬談判讓我更好的將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去。更好的熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié)和更好的理解商務(wù)談判的重要性。清楚的認(rèn)識(shí)到談判的本質(zhì)，以前簡(jiǎn)單的認(rèn)為談判和生活中的討價(jià)還價(jià)是差不多的，在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后才知道它們還是有很大的區(qū)別的，談判是一種博弈，我們要利用各種可利用的資源在與對(duì)手的博弈中爭(zhēng)取讓對(duì)手信服從而取得成功，并不是一如生活中的全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。雖然經(jīng)驗(yàn)在談判中也很重要，但我們更多的是要有合理的理由和依據(jù)，不能憑空叫價(jià)，更不能信口開河。
提升我們的臨場(chǎng)實(shí)踐能力等，我們?cè)趚x老師的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了一場(chǎng)商務(wù)談判。首先是準(zhǔn)備階段，具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料等等，其次是小組內(nèi)模擬談判。通過(guò)這次模擬談判，我們?nèi)〉枚喾矫娴氖斋@，以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
1.談判是基礎(chǔ)知識(shí)的總結(jié)
談判的全過(guò)程大概包括了老師上課所講授的知識(shí)，通過(guò)組織整合上課所作的筆記，大致找到了商務(wù)談判知識(shí)的要點(diǎn)。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)這個(gè)學(xué)期所學(xué)的知識(shí)有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
2.談判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。
3.談判的最高境界
談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的.交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋
談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。
借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間？什么時(shí)候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果？開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說(shuō)話
提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。商務(wù)談判的時(shí)候我們應(yīng)該注意個(gè)人形象，個(gè)人形象代表的是公司的形象，所以合適的著裝是必要的。整潔得體的著裝是對(duì)合作方的尊重。得體的著裝可以給對(duì)方留下一個(gè)好的印象，并創(chuàng)造輕松愉快的談判環(huán)境。例如，男士在談判之前應(yīng)刮凈胡須，穿西裝必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
作為一名即將步入大四的xx班的學(xué)生深知談判在我們以后的職業(yè)生涯中的重要性。談判技巧的掌握有利于我們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)之中處于優(yōu)勢(shì)地位，不管我們今后是否從事談判這一職位，談判技能在我們的日常生活和工作之中都是非常重要的。談判是一門藝術(shù)，而談判的藝術(shù)則恰恰表現(xiàn)在語(yǔ)言的運(yùn)用上面。怎樣清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)，了解對(duì)方的需要、利益，巧妙地說(shuō)服對(duì)方，以及在各種社交場(chǎng)合使用正確的社交禮儀，都需要良好的語(yǔ)言表達(dá)技巧，而這些都是我所欠缺的。所以從現(xiàn)在開始，我應(yīng)該多學(xué)習(xí)這方面的社交禮儀知識(shí)，在日常的生活中培養(yǎng)自己的說(shuō)話技巧，并且學(xué)會(huì)如何正確的著裝，改變自己的形象以適應(yīng)以后工作的需要。好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解商務(wù)活動(dòng)的各種流程，以便在談判中處于主導(dǎo)地位。通過(guò)對(duì)各種相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)使自己在今后的工作中更加的得心應(yīng)手，并且成為一個(gè)成功的談判者。
談判讀書心得篇十八
在本文中，我將分享一次重要的商業(yè)簽約談判的經(jīng)歷，以及從這次經(jīng)歷中所獲得的寶貴教訓(xùn)和心得。通過(guò)分享我的經(jīng)歷，我希望能夠?yàn)槟切┯信d趣在商業(yè)談判中取得成功的讀者提供一些啟示。
在2018年，我受邀代表我的公司與一家全球領(lǐng)先的技術(shù)公司進(jìn)行一次重要的合作談判。我們的公司需要將我們的產(chǎn)品引入到他們的全球銷售網(wǎng)絡(luò)中，而這次談判的結(jié)果將決定我們是否能夠進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。
談判開始前，我對(duì)我們的產(chǎn)品和他們的市場(chǎng)進(jìn)行了深入研究。我精心準(zhǔn)備了我們的提案，并制定了詳細(xì)的策略。談判初期，我專注于建立信任和互相理解，以便我們能夠共同找到解決方案。
然而，談判并未按預(yù)期進(jìn)行。我感到挫敗和困惑，因?yàn)楸M管我們展示了我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，但他們似乎對(duì)我們的提案并不感興趣。我感到自己的努力付諸東流，并開始懷疑自己的能力。
在談判陷入僵局時(shí)，我遇到了我的導(dǎo)師。他問(wèn)我：“你是否理解他們的需求？你是否真正關(guān)心他們的利益？”這些問(wèn)題使我反思，并開始重新審視談判策略。
我重新制定了策略，更深入地了解了他們的需求，并真正關(guān)心他們的利益。我調(diào)整了提案，更加強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品如何滿足他們的需求，并幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
談判的最后階段，我展示了我們新制定的提案，他們開始表現(xiàn)出興趣。他們邀請(qǐng)我們進(jìn)一步討論，并最終與我們達(dá)成了協(xié)議。
這次經(jīng)歷讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，談判的成功來(lái)自于對(duì)對(duì)方需求的深入理解，以及對(duì)自身利益的真誠(chéng)關(guān)注。我學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.了解對(duì)方的需求和利益是至關(guān)重要的。
2.真誠(chéng)關(guān)心對(duì)方的利益，不僅僅是為了達(dá)成協(xié)議而談判。
3.在談判中保持靈活和適應(yīng)性，根據(jù)情況調(diào)整策略。
4.在關(guān)鍵時(shí)刻，保持冷靜和專業(yè)，并有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
這次經(jīng)歷對(duì)我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。我學(xué)到了如何更好地理解他人，并關(guān)注他們的利益。我也明白了，只有當(dāng)我們真正關(guān)心他人的需求，并努力為他們創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，我們才能贏得他們的信任和尊重。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。例如，我需要更好地管理自己的情緒，避免在困難時(shí)期陷入挫敗和絕望的情緒。我也意識(shí)到，我需要更加努力地學(xué)習(xí)，以提高自己的談判技巧和策略制定能力。
最后，我想說(shuō)，談判不僅僅是關(guān)于達(dá)成協(xié)議，更是關(guān)于建立互信，理解對(duì)方的需求，并創(chuàng)造真正的價(jià)值。這是一次深入心靈的旅程，而我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我希望通過(guò)分享我的經(jīng)歷，能夠?yàn)槟切┯兄居谠谡勁蓄I(lǐng)域取得成功的讀者提供一些啟示。
談判讀書心得篇十九
以下是我本人的一點(diǎn)收獲和認(rèn)識(shí)：
1.談判是課本知識(shí)的總結(jié)談判的全過(guò)程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去，通過(guò)組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí)，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局。3.談判的最高境界談判絕對(duì)不是一場(chǎng)只有你輸我贏的零和游戲，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢(shì)的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見(jiàn)交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo)，進(jìn)而更增加彼此長(zhǎng)遠(yuǎn)的交情，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機(jī)應(yīng)變，還要算無(wú)遺策，唯有能夠完全操控過(guò)程的人，才可以主導(dǎo)談判的過(guò)程。借著現(xiàn)場(chǎng)的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧，營(yíng)造談判的有利氣氛。
5.談判是個(gè)人思想的“綜合藝術(shù)表現(xiàn)”!什么時(shí)候該大驚失色?什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間?什么時(shí)候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果?開場(chǎng)、中場(chǎng)與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù)。
6.用證據(jù)說(shuō)話提問(wèn)題要切中要害，解決問(wèn)題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說(shuō)話，讓對(duì)方啞口無(wú)言，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
7.肢體語(yǔ)言的表達(dá)在談判中肢體語(yǔ)言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言意味著自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說(shuō)“把決斷寫在心里的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者?！敝w語(yǔ)言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，在不同的場(chǎng)合，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語(yǔ)言是營(yíng)造氛圍的催化劑，是一種禮儀。
8.語(yǔ)言的運(yùn)用我選擇去....;我打算....;試試看有沒(méi)有其他可能性…….這都屬于可能性語(yǔ)言的運(yùn)用，可能性語(yǔ)言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無(wú)意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性。通常我們所處的立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受，因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情?？赡苄哉Z(yǔ)言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn)，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語(yǔ)言的運(yùn)用能力，做5%的人。