“心得體會是在一段時間內(nèi)對所經(jīng)歷的事情、所獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文學(xué)形式，它可以幫助我們更好地認(rèn)識自己、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高思考能力?！痹趯懶牡皿w會時，可以使用一些具體的案例或事例來說明自己的觀點(diǎn)和思考過程。以下是一些實(shí)用的心得體會范文，供大家參考學(xué)習(xí)如何寫好心得體會。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇一
京東作為中國最大的自營式電商企業(yè)，其創(chuàng)始人劉強(qiáng)東以其杰出的創(chuàng)業(yè)精神和經(jīng)驗(yàn)享譽(yù)業(yè)界。在創(chuàng)辦京東的過程中，他積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會。下面筆者將以五段式來闡述京東創(chuàng)業(yè)心得。
首先，創(chuàng)業(yè)要以用戶為中心。劉強(qiáng)東深知，一個企業(yè)的生存和發(fā)展最重要的是用戶體驗(yàn)。他認(rèn)為，只有站在用戶的角度思考問題、解決問題，才能真正滿足用戶的需求。他在創(chuàng)辦京東時，堅(jiān)持提供正品、低價、快速、全面的服務(wù)，使得京東獲得了用戶的口碑和信任。
其次，創(chuàng)業(yè)不能缺乏激情和創(chuàng)新精神。創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)像一個艱難的跋山涉水的過程，面臨的壓力和困難不可避免。只有擁有激情和創(chuàng)新精神，才能在困難面前保持冷靜、積極應(yīng)對。劉強(qiáng)東在創(chuàng)辦京東時，以他的激情和創(chuàng)新精神帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷突破自我，不斷尋求創(chuàng)新，才有了京東今天的輝煌。
再次，創(chuàng)業(yè)要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。劉強(qiáng)東非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他認(rèn)為一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和活力對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。他注重團(tuán)隊(duì)成員的選拔和激勵，注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作和溝通。只有一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)，才能共同面對困難、共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
然后，創(chuàng)業(yè)要秉持誠信和責(zé)任。在商業(yè)活動中，誠信和責(zé)任是最重要的道德準(zhǔn)則。劉強(qiáng)東在創(chuàng)辦京東時，秉持誠信和責(zé)任的原則，從不以次充好，從不虛假宣傳，以誠信和責(zé)任贏得了用戶的信任和支持。他認(rèn)為，誠信和責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)與用戶之間建立長久合作的關(guān)鍵。
最后，創(chuàng)業(yè)要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。劉強(qiáng)東把眼光放在未來，他深知創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要不斷變革和創(chuàng)新才能保持競爭力。他在創(chuàng)辦京東時，倡導(dǎo)“供應(yīng)鏈革命”，把供應(yīng)鏈管理融入企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的高效管理。這種長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光讓京東在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，并成功實(shí)現(xiàn)了上市。
總之，劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)心得給我們上了一堂精彩的創(chuàng)業(yè)課。以用戶為中心、注重激情和創(chuàng)新、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、秉持誠信和責(zé)任、以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來面對創(chuàng)業(yè)的壓力和困難，這些都是我們在創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)該值得借鑒和領(lǐng)悟的精華。相信只要我們能夠把握創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的精神，我們也一定能創(chuàng)造出屬于我們自己的輝煌。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇二
近年來創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了一個熱門話題，似乎無數(shù)人都希望通過創(chuàng)業(yè)成就一番事業(yè)。而對于創(chuàng)業(yè)者來說，做好一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告是十分重要的。通過創(chuàng)業(yè)報(bào)告，我們可以更好地了解周圍的市場環(huán)境、競爭對手、自身資源等，從而確立正確的創(chuàng)業(yè)方向和理念。在我的創(chuàng)業(yè)報(bào)告中，我也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與感悟，下面就和大家分享一下。
第一段：創(chuàng)業(yè)前期調(diào)研報(bào)告的編寫。
創(chuàng)業(yè)前期調(diào)研報(bào)告是一份非常重要的文檔，它包含了市場分析、競爭對手分析、自身分析等方面的內(nèi)容。對于初次創(chuàng)業(yè)者來說，前期調(diào)研的重要性不言而喻。在編寫我的前期調(diào)研報(bào)告的時候，我首先還是花費(fèi)了大量的時間在了解目標(biāo)市場的大小、需求量、目標(biāo)客戶等信息上，以便更好地確定自身產(chǎn)品的市場定位。在分析競爭對手方面，我查找了一些行業(yè)信息資料，了解了不同競爭對手的特點(diǎn)，分清了自身的優(yōu)勢和不足。在自身分析方面，我根據(jù)自身資源和實(shí)際情況，評估了自身的軟硬件條件，通過調(diào)研，我逐漸找到自己的商業(yè)模式，化解了許多的風(fēng)險。
第二段：創(chuàng)業(yè)策劃書的書寫。
通過前期調(diào)研，我們就能夠初步確定自身的商業(yè)模式和細(xì)節(jié)。而在這個階段，一份詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)策劃書就顯得尤為重要。我的創(chuàng)業(yè)策劃書是根據(jù)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行了完善，其中包含了市場定位、產(chǎn)品定位、盈利模式和營銷策略等方面的內(nèi)容。我會按照商業(yè)計(jì)劃書的格式和要求，將這些內(nèi)容完整地闡述出來。我在編寫這份創(chuàng)業(yè)策劃書的時候，也廣泛地咨詢了一些創(chuàng)業(yè)者、成功人士以及一些專家學(xué)者的意見和建議，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行了不斷的修正和調(diào)整。
第三段：創(chuàng)業(yè)報(bào)告填報(bào)的準(zhǔn)備。
在創(chuàng)業(yè)策劃書的編寫完成后，我也進(jìn)行了一次檢驗(yàn)和測試，繪制了一個詳細(xì)的完善表。在表中，我將創(chuàng)業(yè)策劃書中的各項(xiàng)需求以及預(yù)算儲金、成本、營銷和管理等主要信息列出。只有將整個創(chuàng)業(yè)過程的各個節(jié)點(diǎn)和各個環(huán)節(jié)詳細(xì)清晰地列出來，并設(shè)置一個詳細(xì)的時間表，才能夠更好地促進(jìn)整個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的順利發(fā)展和規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
第四段：創(chuàng)業(yè)報(bào)告的填寫與整理。
當(dāng)準(zhǔn)備工作全部完成時，填寫和整理創(chuàng)業(yè)報(bào)告就成為了一個需要關(guān)注的重點(diǎn)。在填寫這一過程中，我更加側(cè)重于采用數(shù)字化工具的操作和處理，讓數(shù)據(jù)更加的真實(shí)、可靠和具體，對于創(chuàng)業(yè)報(bào)告的整體性能力和細(xì)致性能力也更加的要求嚴(yán)格。在填寫的完成后,我還對整個報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真歸檔和整理，使之讀起來清晰易懂，同時也便于以后查找和使用。
通過制定創(chuàng)業(yè)報(bào)告，我得到了很多有益的知識和經(jīng)驗(yàn)，掌握了創(chuàng)業(yè)的基本方法和技巧。它不僅幫助我理清了思路，明確了目標(biāo)和方向，還讓我更加深入地了解了創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況，為創(chuàng)業(yè)之路提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，在這個過程中，也讓我進(jìn)一步增長盈利意識和品牌意識，以更為端正的態(tài)度和鐵腕的決心投入到創(chuàng)業(yè)之中。
總之，創(chuàng)業(yè)報(bào)告的制定是創(chuàng)業(yè)過程中必須的環(huán)節(jié)，只有準(zhǔn)確、詳細(xì)的制定高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)報(bào)告，才能為我們的創(chuàng)業(yè)過程帶來更多的幫助和支持，在創(chuàng)業(yè)的道路上不斷地追求及完善，才能夠有望成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇三
自古以來，創(chuàng)業(yè)一直是人們奮斗的夢想和追求，創(chuàng)業(yè)不僅給人們帶來了實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會，也能夠讓人們獲得無盡的財(cái)富和成就感。然而，創(chuàng)業(yè)并非易事，其中蘊(yùn)含著無盡的艱辛與考驗(yàn)。作為一位經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的人，我想分享一下自己的創(chuàng)業(yè)收獲與心得體會。
第二段：勇于冒險和挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)非常冒險的活動，需要我們勇于面對各種未知和風(fēng)險。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，我多次嘗試新的商業(yè)模式和市場定位，有時成功了，有時失敗了。然而，正是因?yàn)槲腋矣诿半U和挑戰(zhàn)，才能夠不斷創(chuàng)造新的機(jī)會和突破。勇于冒險和挑戰(zhàn)，是我在創(chuàng)業(yè)中的第一大收獲。
第三段：鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作。
創(chuàng)業(yè)不僅僅是一個人的戰(zhàn)斗，更是一個團(tuán)隊(duì)的努力。在創(chuàng)業(yè)過程中，我不僅學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，還學(xué)會了與人合作和處理人際關(guān)系。在組建團(tuán)隊(duì)時，我會根據(jù)不同的人員特點(diǎn)和能力分配任務(wù)，激勵他們發(fā)揮最大的潛力；在處理人際關(guān)系時，我會注重溝通和協(xié)調(diào)，解決問題和化解矛盾。通過鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作，我可以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，這無疑是我在創(chuàng)業(yè)中的一大收獲。
第四段：學(xué)會時間和資源管理。
創(chuàng)業(yè)的過程是一個高效利用時間和資源的過程。在創(chuàng)業(yè)初期，我常常會感到時間不夠用，生活節(jié)奏緊張。然而，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的提升，我學(xué)會了精細(xì)化時間管理，合理規(guī)劃和安排我的工作和生活。同時，我也學(xué)會了如何最大限度地利用有限的資源，避免浪費(fèi)和冗余。學(xué)會時間和資源管理，使我在創(chuàng)業(yè)中能夠更有效率地工作，并取得更好的效果。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。
創(chuàng)業(yè)是一個不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的過程。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我時刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷積累知識和技能，提高自己的競爭力。同時，我也學(xué)會了適應(yīng)變化，創(chuàng)新思維和靈活應(yīng)對各種變化和挑戰(zhàn)。持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力，使我在創(chuàng)業(yè)過程中能夠緊跟市場的腳步，不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的創(chuàng)業(yè)策略和產(chǎn)品。這種能力，無疑是我在創(chuàng)業(yè)中最寶貴的收獲之一。
總結(jié)。
創(chuàng)業(yè)收獲與心得體會是一個非常廣闊和深遠(yuǎn)的話題，正是通過創(chuàng)業(yè)，我不僅獲得了財(cái)富和成就感，更獲得了勇于冒險和挑戰(zhàn)的精神、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作的能力、學(xué)會時間和資源管理的技巧，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的品質(zhì)。這些收獲和體會，將伴隨我一生，并為我未來的人生和事業(yè)發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和支持。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇四
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，創(chuàng)業(yè)越來越成為未來的一種趨勢和選擇。但是，創(chuàng)業(yè)之路充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險。近日，我參加了一場關(guān)于創(chuàng)業(yè)的報(bào)告會，從中獲得了很多有益的啟示和體會。在這篇文章中，我將分享我對創(chuàng)業(yè)報(bào)告的收獲和心得體會。
首先，創(chuàng)業(yè)報(bào)告會讓我更加全面地認(rèn)識創(chuàng)業(yè)的核心要素和成功之道。通過聽取創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)分享，我了解到，創(chuàng)業(yè)需要有一個明確而可行的商業(yè)計(jì)劃，需要具備市場洞察力和頑強(qiáng)的執(zhí)行力；同時，成功的創(chuàng)業(yè)者也必須具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力和管理能力。通過這次報(bào)告會，我更加深刻地認(rèn)識到了創(chuàng)業(yè)的難度和魅力。
除此之外，報(bào)告會也讓我發(fā)現(xiàn)了一些有價值的商業(yè)機(jī)會和投資方向。比如，隨著智能科技和人工智能的普及，基于數(shù)據(jù)和算法的商業(yè)模式越來越受到關(guān)注，提供高效智能化解決方案的公司有望成為下一個獨(dú)角獸企業(yè)；另外，共享經(jīng)濟(jì)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)也將成為未來的一個重要趨勢。這些發(fā)現(xiàn)對我未來的職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)想法都具有重要的指導(dǎo)意義。
第三段：心得體會之創(chuàng)業(yè)的勇氣和智慧。
正如報(bào)告會所說，“沒有人生來就是創(chuàng)業(yè)家，創(chuàng)業(yè)之路需要一個人的勇氣和智慧。”聽了這句話，我深深地被打動。創(chuàng)業(yè)的過程充滿著風(fēng)險和挑戰(zhàn)，需要有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)，需要有高度的責(zé)任感和使命感，需要有堅(jiān)定的信念和決心。此外，創(chuàng)業(yè)的過程也需要合理地運(yùn)用智慧，要時刻保持頭腦清醒，善于思考和分析問題，做出正確的決策。在我看來，創(chuàng)業(yè)者的勇氣和智慧是創(chuàng)業(yè)道路上最寶貴的財(cái)富。
第四段：心得體會之心態(tài)和適應(yīng)。
創(chuàng)業(yè)是一場馬拉松，需要有耐心和恒心。在可預(yù)見的將來，創(chuàng)業(yè)之路也將充滿不確定性和挑戰(zhàn)。因此，有一個積極的心態(tài)和適應(yīng)能力非常重要。遇到困難和挫折時，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該保持樂觀的情緒和堅(jiān)定的信念，積極尋找解決問題的辦法和機(jī)會。在新的環(huán)境和競爭中，創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，適應(yīng)變化和提高自我的能力。
第五段：總結(jié)。
通過參加創(chuàng)業(yè)報(bào)告會，我不僅學(xué)習(xí)到了很多有用的知識和經(jīng)驗(yàn)，也更加深刻地認(rèn)識到了創(chuàng)業(yè)之路的困難和魅力。在我看來，創(chuàng)業(yè)需要勇氣和智慧，也需要積極的心態(tài)和適應(yīng)能力。最后，我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自身的素質(zhì)和競爭力，就一定可以在創(chuàng)業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn)。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇五
第一段：引言（約200字）。
過去數(shù)月間，我參加了一次非常有價值的創(chuàng)業(yè)課程。通過對自己想要創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，我深刻理解了創(chuàng)業(yè)過程的細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)。在接受這門課程的過程中，我完成了一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告，探索了我自己的創(chuàng)業(yè)理念并提出完整的商業(yè)計(jì)劃。這份報(bào)告為我提供了許多實(shí)用的知識和經(jīng)驗(yàn)，也讓我對創(chuàng)業(yè)更有信心。下面，我將分享我的收獲和體會，希望能為即將踏入創(chuàng)業(yè)圈的人提供一些參考和啟示。
第二段：收獲（約300字）。
在完成這份創(chuàng)業(yè)報(bào)告的過程中，我獲得了許多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研和分析。市場調(diào)研是創(chuàng)業(yè)過程中至關(guān)重要的一步，它使我們能夠了解競爭對手和目標(biāo)客戶的需求，從而更好地制定營銷策略和商業(yè)計(jì)劃。通過學(xué)習(xí)相關(guān)理論和實(shí)踐，我獲得了諸如SWOT分析和BCG矩陣等工具，可以更好地分析市場環(huán)境。其次，我在資金管理方面有了更深入的理解。創(chuàng)業(yè)需要大量的資金投入，因此資金管理對于創(chuàng)業(yè)者而言至關(guān)重要。在這個階段，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行資金預(yù)估和成本分析，以幫助我制定合理的預(yù)算和控制成本。此外，我還學(xué)習(xí)了如何尋找投資機(jī)會和申請融資，了解到如何與投資者溝通和談判。最重要的是，我獲得了自信心。通過這個過程，我發(fā)現(xiàn)我自己對于創(chuàng)業(yè)有著獨(dú)特的見解和靈感，而這些靈感是可以實(shí)現(xiàn)的。即使在面對各種挑戰(zhàn)和阻礙的時候，我也能保持平靜和堅(jiān)定，并不斷迭代和改進(jìn)我的商業(yè)計(jì)劃。
第三段：困難與挑戰(zhàn)（約300字）。
在這個過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和難題。首先，在進(jìn)行市場調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)很難獲得足夠的數(shù)據(jù)資源和參考文獻(xiàn)。有些行業(yè)領(lǐng)域的信息非常難以獲取，而且不同的數(shù)據(jù)來源有時會出現(xiàn)矛盾的情況，需要仔細(xì)分析和判斷。此外，資金的融資和管理也是一個困難的問題。不同的投資機(jī)構(gòu)對于創(chuàng)業(yè)者的資金需求和經(jīng)營計(jì)劃有不同的要求，而且經(jīng)營過程中可能會面臨許多不可預(yù)見的投資風(fēng)險，這需要我們保持謹(jǐn)慎和清晰的頭腦。最后，我也意識到了個人能力和團(tuán)隊(duì)的重要性。創(chuàng)業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和成長，必須具備積極求知和適應(yīng)變化的能力。此外，也需要建立一個穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作關(guān)系，并且不斷優(yōu)化商業(yè)模式和經(jīng)營策略。
在這個過程中，我對創(chuàng)業(yè)有了更深入的理解和感悟。首先，創(chuàng)業(yè)需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和探索。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者必須具備不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，才能保持競爭優(yōu)勢。在學(xué)習(xí)和探索過程中，我們不可避免會遇到挑戰(zhàn)和困難，但只有通過不斷嘗試和改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的愿景。其次，創(chuàng)業(yè)要尊重市場需求和客戶需求。只有深入了解和分析市場需求和客戶需求，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的需求相契合，才能獲得市場的認(rèn)可和信賴。最后，創(chuàng)業(yè)也需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的能力。沒有一個人無所不能，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須相互協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和潛力，才能共同實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。
第五段：總結(jié)（約100字）。
通過這次創(chuàng)業(yè)報(bào)告的經(jīng)歷，我獲得了許多有價值的經(jīng)驗(yàn)和心得。這些經(jīng)驗(yàn)和心得在未來的創(chuàng)業(yè)過程中將對我產(chǎn)生重要的影響和指導(dǎo)。對于有志于創(chuàng)業(yè)的人而言，創(chuàng)業(yè)并不是一件輕松的事情，需要承擔(dān)巨大的風(fēng)險和壓力，但同時也伴隨著機(jī)遇和潛力。只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的能力，重視市場和客戶需求，建立一個穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和溝通渠道，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中取得成功。我相信，有了這份寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，我將能夠更好地迎接創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇六
京東作為中國最大的自營電商之一，不僅最早入駐電商市場，也是最早實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)之一。作為京東創(chuàng)業(yè)者，他們的成功經(jīng)驗(yàn)可為其他創(chuàng)業(yè)者提供寶貴的心得與啟示。首先，京東堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)了服務(wù)至上的理念；其次，京東堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，不斷推出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)；最后，京東通過建立良好的品牌形象與聲譽(yù)，贏得了用戶的信任與忠誠。
第二段：以用戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新（200字）。
京東的成功得益于其一貫秉持的以用戶需求為導(dǎo)向的理念。在京東創(chuàng)業(yè)初期，互聯(lián)網(wǎng)購物的信任問題成為突出障礙。為了解決這一問題，京東堅(jiān)持“正品保障”政策，通過建立自有物流體系，確保用戶能夠安全、快捷地收到正品。此外，京東注重用戶體驗(yàn)，不斷提升網(wǎng)站的交互性、易用性，推出無理由退貨、24小時快遞等服務(wù)，以滿足用戶的購物需求。京東的成功告訴我們，只有站在用戶的角度思考，才能真正理解他們的需求，提供滿足期待的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：持續(xù)創(chuàng)新的驅(qū)動力（200字）。
京東在電商行業(yè)取得成功的另一個關(guān)鍵是持續(xù)創(chuàng)新。京東始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為核心，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)。他們積極響應(yīng)市場需求，推出京東金融、京東云等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，京東還積極與其他企業(yè)合作，共同推進(jìn)創(chuàng)新，例如與微軟合作開發(fā)智能零售解決方案。京東的成功告訴我們，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力之源，只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的需求。
第四段：品牌建設(shè)與信任積累（200字）。
京東通過建立良好的品牌形象和聲譽(yù)，贏得了用戶的信任與忠誠。一方面，京東堅(jiān)持“正品保障”，保證用戶購買到正品商品，樹立了信任品牌的形象。另一方面，京東致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如快速發(fā)貨、售后服務(wù)等，贏得了用戶的口碑。京東還注重社會責(zé)任，通過慈善捐贈和環(huán)保行動等，為社會做出貢獻(xiàn)。京東的成功告訴我們，品牌形象和聲譽(yù)是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，并且只有建立起信任，才能贏得用戶的長遠(yuǎn)支持。
京東的成功經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)業(yè)者們提供了寶貴的心得與啟示。首先，要以用戶需求為導(dǎo)向，始終站在用戶的角度思考，滿足用戶的需求。其次，要持續(xù)創(chuàng)新，不斷推陳出新，適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的需求。最后，要注重品牌建設(shè)與信任積累，樹立良好的形象和聲譽(yù)，贏得用戶的信任與忠誠。綜上所述，京東的創(chuàng)業(yè)心得告訴我們，只有站在用戶角度思考，不斷創(chuàng)新，樹立良好形象，才能在競爭激烈的市場中取得成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇七
創(chuàng)業(yè)一直以來都是許多人夢寐以求的事情，要從零開始創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事情，有很多困難需要克服。然而，正是這些挑戰(zhàn)和困難，讓我們在堅(jiān)持耐心地努力下取得了成就，并從中收獲了許多寶貴的心得和體會。
二、付出變得更加努力
從一個小創(chuàng)業(yè)者的角度來看，創(chuàng)業(yè)最大的收獲應(yīng)該是從事情中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和工作上的技能。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們必須盡力克服各種各樣的困難。然而，當(dāng)我們成功解決了一個問題時，獲得了成功時所帶來的快樂、成就感和自信，也是難以言表的。同時，必須注意到的是，創(chuàng)業(yè)也需要很多的付出和努力，一定要度過曲折的道路才能取得成功。
三、成長和適應(yīng)的關(guān)鍵
在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們往往會遇到很多難以預(yù)料的挑戰(zhàn)。但是，正是在這些挑戰(zhàn)中我們得以學(xué)習(xí)并迅速成長。在創(chuàng)業(yè)早期，許多企業(yè)家會面對挫折和失敗。然而，這些失敗和挫折也是讓我們更加強(qiáng)大和有經(jīng)驗(yàn)的交付。同時，在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們還需要適應(yīng)各種變化和不斷變化的競爭環(huán)境。只有不斷地思索和學(xué)習(xí)，才能拓展我們的視野并使我們成長。
四、人際網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性
創(chuàng)業(yè)者需要是萬能的，但這是不可能的，因?yàn)闆]有一個人能在所有領(lǐng)域都表現(xiàn)出眾。因此，建立起一個人際網(wǎng)絡(luò)和上進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)就顯得尤為重要了。一個成功的團(tuán)隊(duì)需要一個共同的目標(biāo)、清晰的溝通和理解、適當(dāng)?shù)男湃魏蛡€體的努力。與此同時，建立人際網(wǎng)絡(luò)的過程中，我們還能從其他人的經(jīng)驗(yàn)和見解中獲得很多幫助。
五、總結(jié)
創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和激情的過程。正是在這個過程中我們能夠結(jié)識一些特別的人、克服自己的不足和挑戰(zhàn)、成長和學(xué)習(xí)，并獨(dú)立自主地創(chuàng)造出新事物和貢獻(xiàn)?？偠灾?，在創(chuàng)業(yè)的旅程中，遇到并解決了各種問題的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)過程中的成長、成功的喜悅、人際網(wǎng)絡(luò)的建立和團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，這些是我們每個創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該感到驕傲的收獲。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇八
創(chuàng)業(yè)是一種勇敢的行為，也是一次充滿挑戰(zhàn)的旅程。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們會遇到各種困難和挫折，但也會收獲許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在我創(chuàng)業(yè)的旅途中，我經(jīng)歷了成功和失敗，從中學(xué)到了許多重要的教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我的創(chuàng)業(yè)收獲以及我從中得到的教訓(xùn)。
首先，創(chuàng)業(yè)給我?guī)砹俗杂膳c激情。作為創(chuàng)業(yè)者，我可以決定自己的工作時間和地點(diǎn)，也可以自由選擇自己感興趣的項(xiàng)目。這種自由使我更加有動力和熱情地投入到我的工作中，而不用被束縛于傳統(tǒng)辦公室工作的壓力和限制。創(chuàng)業(yè)讓我找到了我真正熱愛的事業(yè)，并且能夠全身心地投入其中。
其次，創(chuàng)業(yè)讓我學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)與成長。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和未知領(lǐng)域。為了解決問題和取得進(jìn)步，我不得不學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能。無論是市場營銷、財(cái)務(wù)管理還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我都需要持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以提高自己的能力和智慧。創(chuàng)業(yè)賦予了我對自我提升和成長的強(qiáng)烈動力，讓我不斷努力奮斗，追求卓越。
然而，在這個創(chuàng)業(yè)的旅程中，我也遇到了一些困難和教訓(xùn)。首先，我深刻意識到創(chuàng)業(yè)需要耐心和毅力。成功不是一蹴而就的，我們需要持續(xù)不斷地努力和堅(jiān)持。在我創(chuàng)業(yè)初期，我經(jīng)歷了許多失敗和挫折，但我從中學(xué)到了要堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)的重要性。要想在創(chuàng)業(yè)中取得成功，我們必須要有足夠的耐心和毅力，不畏失敗，堅(jiān)持向前。
其次，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。創(chuàng)業(yè)往往需要多人合作，沒有團(tuán)隊(duì)的支持和配合，很難實(shí)現(xiàn)成功。我創(chuàng)業(yè)初期因?yàn)槿狈线m的合作伙伴，導(dǎo)致我在很多方面力不從心。我從中學(xué)到了擁有一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)，每個人的優(yōu)勢和專長互補(bǔ)，才能共同推動事業(yè)向前發(fā)展。因此，我花了很多時間和精力來建立和培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，以共同努力實(shí)現(xiàn)我們的夢想。
最后，我認(rèn)識到市場需求和客戶需求的重要性。在創(chuàng)業(yè)過程中，我們必須清楚地理解市場和客戶的需求，才能提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。我經(jīng)歷了一個項(xiàng)目因?yàn)闆]有準(zhǔn)確把握市場需求而失敗的教訓(xùn)。從此以后，我學(xué)會了從用戶角度去思考和分析問題，關(guān)注他們的需求和反饋，以更好地適應(yīng)市場變化。在創(chuàng)業(yè)過程中，適應(yīng)市場需求和客戶需求是至關(guān)重要的，我們必須時刻保持敏銳的觀察力和反應(yīng)能力。
總結(jié)起來，創(chuàng)業(yè)是一次積極而充滿挑戰(zhàn)的旅程。在這個過程中，我們會收獲很多，但也會學(xué)到很多重要的教訓(xùn)。通過創(chuàng)業(yè)，我體驗(yàn)到了自由和激情，學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)和成長。同時，我也學(xué)會了要有耐心和毅力，以及重視團(tuán)隊(duì)合作和市場需求。創(chuàng)業(yè)是一次不斷學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，我們才能在創(chuàng)業(yè)的道路上取得更大的成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇九
作為一個創(chuàng)業(yè)者，我經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的起起伏伏，經(jīng)歷了成功與失敗，總結(jié)出了一些關(guān)于創(chuàng)業(yè)收獲及教訓(xùn)的心得體會。在這篇文章中，我將會分別從創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作、市場營銷、財(cái)務(wù)管理和自我成長方面談?wù)勎以趧?chuàng)業(yè)過程中的收獲和教訓(xùn)。
首先，創(chuàng)新思維是創(chuàng)業(yè)過程中最重要的因素之一。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新的力量是無可估量的。我曾有一個項(xiàng)目，當(dāng)我遇到挫折時，我不斷思考如何創(chuàng)新解決這個問題。在我嘗試了許多不同的方法后，我終于找到了一個能夠解決問題的新方式。這個經(jīng)驗(yàn)讓我明白，創(chuàng)新是推動創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵，它能幫助企業(yè)克服各種難題，開辟新的市場。因此，我在創(chuàng)業(yè)過程中始終保持著積極的創(chuàng)新思維。
其次，團(tuán)隊(duì)合作也是創(chuàng)業(yè)過程中不可或缺的一部分。一個成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要一個團(tuán)結(jié)合作、互相信任和相互支持的團(tuán)隊(duì)。在我的創(chuàng)業(yè)旅程中，我遇到了許多團(tuán)隊(duì)合作的挑戰(zhàn)，但我也學(xué)到了如何處理這些挑戰(zhàn)。我意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會了與人相處、傾聽別人的意見、接納不同的觀點(diǎn)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅學(xué)到了如何與人合作，而且還獲得了來自不同領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗(yàn)。
然后，市場營銷是創(chuàng)業(yè)中不可忽視的一環(huán)。無論一個產(chǎn)品有多好，如果沒有有效的市場營銷策略，其成功的機(jī)會也將大大降低。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，我花費(fèi)了很多時間和精力來研究市場并制定適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略。我通過市場調(diào)研了解到目標(biāo)客戶的需求和喜好，然后根據(jù)這些信息制定了針對性的市場推廣計(jì)劃。這一經(jīng)驗(yàn)讓我明白，在創(chuàng)業(yè)過程中，了解市場和客戶需求的重要性，并提前進(jìn)行充分的市場調(diào)研，是確保創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
其次，財(cái)務(wù)管理是創(chuàng)業(yè)過程中需要謹(jǐn)慎處理的一項(xiàng)任務(wù)。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，我曾經(jīng)犯過一些關(guān)于財(cái)務(wù)管理的錯誤。我沒有合理規(guī)劃預(yù)算，過度消費(fèi)，沒有儲備資金以應(yīng)對突發(fā)狀況。這些錯誤給我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶來了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。從這些教訓(xùn)中，我學(xué)到了合理規(guī)劃預(yù)算的重要性，始終保持財(cái)務(wù)紀(jì)律，及時儲備資金以應(yīng)對未來的風(fēng)險。財(cái)務(wù)管理對于一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功非常重要，因此，我意識到我必須學(xué)會正確而謹(jǐn)慎地處理財(cái)務(wù)事務(wù)。
最后，創(chuàng)業(yè)過程也是自我成長的過程。在我的創(chuàng)業(yè)旅程中，我學(xué)會了更加勇敢和堅(jiān)定的去追求自己的夢想。我在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，變得更加堅(jiān)韌和有韌性。我也學(xué)到了如何管理和平衡我的時間、精力和壓力。這些經(jīng)歷使我成為一個更加成熟和有魅力的人。創(chuàng)業(yè)過程中的自我成長，讓我從一個普通的年輕人變成了一個胸懷大志、有熱情和毅力的創(chuàng)業(yè)者。
總而言之，在我的創(chuàng)業(yè)歷程中，我從創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作、市場營銷、財(cái)務(wù)管理和自我成長等方面獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓我明白了創(chuàng)業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)，以及成功的可能性。我相信，只要我保持積極的心態(tài)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必經(jīng)的一個階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于京東客服實(shí)習(xí)工作
心得體會
及收獲吧!
將近五個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點(diǎn)遺憾。因?yàn)楣ぷ骱芎?，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機(jī)會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時一起去實(shí)習(xí)的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。
我們是12月14號到公司報(bào)到，那天正好是周五，簽了
合同
后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開了，原因是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實(shí)每一個同學(xué)的離開都會引起其他人的騷動，都在預(yù)謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開公司時，仍有同學(xué)在堅(jiān)持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅(jiān)持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會的堅(jiān)持、責(zé)任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時候我就是成功了。
出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。
經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的
規(guī)章制度
，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
2、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評，因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊(duì)中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，
開場白
要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
3、實(shí)習(xí)小結(jié)
通過實(shí)習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心請教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專業(yè)知識，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個月，我漸漸明白有時實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
(3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
4、專業(yè)建設(shè)建議
無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動手，多操作。
我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們在學(xué)校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會，只有將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。
5、結(jié)束語
在京東商城實(shí)習(xí)的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十一
作為一名創(chuàng)業(yè)者，我深知創(chuàng)業(yè)的艱辛和不確定性，但也深信通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累可以在創(chuàng)業(yè)的道路上越走越遠(yuǎn)。最近，我有幸參加了一堂創(chuàng)業(yè)課程，不僅僅增長了自己知識儲備，更重要的是獲得了一些寶貴的心得體會和收獲。
首先，我通過創(chuàng)業(yè)課程學(xué)會了如何找到一個有市場需求的商業(yè)機(jī)會。在課程中，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研和競爭分析的方法，通過深入了解目標(biāo)市場和競爭對手，找到了一些尚未被滿足的需求空缺。這讓我認(rèn)識到，創(chuàng)業(yè)并不是要做自己喜歡的事情，而是要提供市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)。我深入思考了自己所處的行業(yè)，結(jié)合課程中的案例學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了一個有潛力的商業(yè)機(jī)會。
其次，在創(chuàng)業(yè)課程中，我學(xué)會了如何制定切實(shí)可行的商業(yè)計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)不僅僅是有一個好的點(diǎn)子，更需要有一個詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃來支撐。通過課程中給出的商業(yè)計(jì)劃模板，我學(xué)會了如何規(guī)劃自己的商業(yè)模式、市場營銷策略和財(cái)務(wù)預(yù)算等關(guān)鍵要素。在課程結(jié)束后，我花費(fèi)了大量的時間和精力，將這些理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際可行的商業(yè)計(jì)劃?，F(xiàn)在，我終于有了一個清晰的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖，對未來充滿了信心。
第三，創(chuàng)業(yè)課程教會了我如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。創(chuàng)業(yè)往往需要一個完整的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能做到最好。課程中，我們通過分組作業(yè)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的形式，學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的技巧。通過實(shí)際操作，我深刻體會到團(tuán)隊(duì)的重要性，每個成員都有自己的優(yōu)勢和價值。在課程結(jié)束后，我開始主動與同學(xué)們保持聯(lián)系，建立起一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備共同去實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)夢想。
此外，通過創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在一個快速變化的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識才能保持競爭力。創(chuàng)業(yè)課程不僅僅為我提供了一些創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識，更重要的是開拓了我的思維和眼界。我開始主動關(guān)注行業(yè)動態(tài)，積極閱讀有關(guān)創(chuàng)業(yè)的書籍和文章，不斷擴(kuò)大自己的知識面。
最后，通過創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我也得到了一些寶貴的指導(dǎo)和啟發(fā)。課程中的導(dǎo)師和講師都有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們分享了自己的成功和失敗故事，給予了我很多實(shí)用的建議和啟示。他們的經(jīng)驗(yàn)讓我明白了創(chuàng)業(yè)過程中的困難和挑戰(zhàn)，并鼓勵我要堅(jiān)持不懈地追求自己的夢想。
總的來說，這堂創(chuàng)業(yè)課程給了我很多收獲和啟示。通過學(xué)習(xí)，我找到了商業(yè)機(jī)會并制定了切實(shí)可行的商業(yè)計(jì)劃，學(xué)會了團(tuán)隊(duì)管理和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并得到了一些寶貴的指導(dǎo)和啟發(fā)。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在創(chuàng)業(yè)的道路上取得成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十二
創(chuàng)業(yè)路演被視為創(chuàng)業(yè)者們展示自己項(xiàng)目的機(jī)會，也是尋找投資人和合作伙伴的重要途徑。在參與過多次創(chuàng)業(yè)路演的過程中，我不僅收獲了成功的投資，還積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會。在此，我將分享我在創(chuàng)業(yè)路演中的收獲和心得，希望對其他創(chuàng)業(yè)者有所啟迪和幫助。
首先，創(chuàng)業(yè)路演讓我深刻認(rèn)識到項(xiàng)目創(chuàng)新的重要性。在一次次的路演過程中，我和其他創(chuàng)業(yè)者們互相交流，分享自己的項(xiàng)目理念和創(chuàng)新點(diǎn)。通過與他們的溝通，我明白了創(chuàng)新是投資人們最看重的因素之一。無論是新穎的技術(shù)應(yīng)用、獨(dú)特的商業(yè)模式還是前瞻的市場需求，都能吸引投資人的眼球。因此，在路演中，我不斷完善自己的項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)，以吸引更多的投資者和合作伙伴。
其次，創(chuàng)業(yè)路演讓我意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在路演中，除了展示自己的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的合作能力也是投資人們所關(guān)注的。一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)轫?xiàng)目的成功提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過多次路演，我明白了團(tuán)隊(duì)成員間相互信任和相互支持的重要性。只有通過有效的溝通和合作，我們才能達(dá)到統(tǒng)一的目標(biāo)，并展示出我們的團(tuán)隊(duì)暨項(xiàng)目的優(yōu)勢。
此外，創(chuàng)業(yè)路演對我的市場洞察力也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在路演中，我拓展了自己對市場的認(rèn)知，并且通過與投資人的交流，了解到了市場的變化和趨勢。這讓我在后續(xù)的創(chuàng)業(yè)過程中能夠更好地調(diào)整和優(yōu)化自己的商業(yè)模式和定位。創(chuàng)業(yè)路演是一個與市場接軌的過程，通過路演，我能夠更好地理解市場需求，為自己的項(xiàng)目找到更好的市場切入點(diǎn)。
最后，創(chuàng)業(yè)路演的收獲還體現(xiàn)在個人成長方面。在路演的過程中，我不僅需要展示項(xiàng)目，還需要克服緊張和表達(dá)能力的挑戰(zhàn)。多次的路演讓我逐漸適應(yīng)了公開演講的環(huán)境，提高了自己的演講能力和自信心。通過與投資人和其他創(chuàng)業(yè)者的交流，我廣泛地學(xué)習(xí)了各行各業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和智慧，這無疑對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
綜上所述，創(chuàng)業(yè)路演為我們創(chuàng)業(yè)者提供了一個展示和尋找資源的平臺。除了成功的投資和合作伙伴，我在創(chuàng)業(yè)路演中還收獲了項(xiàng)目創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、市場洞察力和個人成長等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會。在今后的創(chuàng)業(yè)過程中，我將不斷總結(jié)和應(yīng)用這些收獲，為項(xiàng)目的成功發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，我也期望其他創(chuàng)業(yè)者能夠在創(chuàng)業(yè)路演中獲得自己的收獲，并不斷探索和創(chuàng)新，為自己的夢想努力奮斗。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十三
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實(shí)用。
這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業(yè)務(wù)知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設(shè)有抽獎等環(huán)節(jié)，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….
公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨(dú)列為一個整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。
現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購的一個提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個平臺或一個商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺，各大購物平臺都開始相應(yīng)作出調(diào)整。
為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
接完一個電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時候開出;問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時當(dāng)客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊?你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會從各方面對你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時候，每講完一節(jié)，也都會有考試，測試我們對業(yè)務(wù)知識是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數(shù)人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個人適應(yīng)能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。
滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動價值。而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎?而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。
那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無說服力。這個我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十四
大學(xué)生是處于人生最重要的成長階段之一，這時候，大學(xué)生所經(jīng)歷的實(shí)習(xí)是非常重要的。實(shí)習(xí)可以幫助大學(xué)生更好地融入社會，并了解工作的規(guī)律。在實(shí)習(xí)過程中，他們能夠接觸到大量的實(shí)際工作問題，提高自己的技能和能力。而本人在京東方的實(shí)習(xí)過程中，也取得了不少收獲。
有幸在大學(xué)期間，我來到中國最大的電子設(shè)備生產(chǎn)商京東方實(shí)習(xí)，這給我?guī)砹撕芏嗟臋C(jī)會。京東方為我們提供了一個良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，在這里，我能夠?qū)W習(xí)到很多不同的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，并且也得到了很好的指導(dǎo)，這可以讓我更好地在未來的就業(yè)市場中脫穎而出。
第三部分：實(shí)習(xí)過程中遇到的重要問題。
除了工作的機(jī)會外，在實(shí)習(xí)的過程中，我也遇到了一些重要的問題。在日常的工作中，我經(jīng)常遇到了一些技術(shù)問題，但是通過不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我成功地解決了這些問題。在和同事共事的過程中，我也得到了他們的幫助和指導(dǎo)，這讓我更快地了解了公司的業(yè)務(wù)和文化。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多的挑戰(zhàn)，但是這些挑戰(zhàn)都使我成長更快。我能夠很好地處理現(xiàn)實(shí)問題，了解了實(shí)際工作的需要。我還能夠更好地理解職場的規(guī)律，并學(xué)會了如何與不同的人相處。最重要的是，我學(xué)會了解決問題的方法，這可以助我在未來的工作中更好地運(yùn)用自己的技能。
第五部分：實(shí)習(xí)的結(jié)合和反思。
總得來說，京東方的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我提供了一個非常好的機(jī)會去了解企業(yè)文化，并提高自己的能力和技能。在實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)會了如何與不同的人相處，并了解了現(xiàn)代職業(yè)市場的工作原則。在未來的就業(yè)市場中，我相信我能夠快速融入，進(jìn)行更具有創(chuàng)新性的工作。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇一
京東作為中國最大的自營式電商企業(yè)，其創(chuàng)始人劉強(qiáng)東以其杰出的創(chuàng)業(yè)精神和經(jīng)驗(yàn)享譽(yù)業(yè)界。在創(chuàng)辦京東的過程中，他積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會。下面筆者將以五段式來闡述京東創(chuàng)業(yè)心得。
首先，創(chuàng)業(yè)要以用戶為中心。劉強(qiáng)東深知，一個企業(yè)的生存和發(fā)展最重要的是用戶體驗(yàn)。他認(rèn)為，只有站在用戶的角度思考問題、解決問題，才能真正滿足用戶的需求。他在創(chuàng)辦京東時，堅(jiān)持提供正品、低價、快速、全面的服務(wù)，使得京東獲得了用戶的口碑和信任。
其次，創(chuàng)業(yè)不能缺乏激情和創(chuàng)新精神。創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)像一個艱難的跋山涉水的過程，面臨的壓力和困難不可避免。只有擁有激情和創(chuàng)新精神，才能在困難面前保持冷靜、積極應(yīng)對。劉強(qiáng)東在創(chuàng)辦京東時，以他的激情和創(chuàng)新精神帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷突破自我，不斷尋求創(chuàng)新，才有了京東今天的輝煌。
再次，創(chuàng)業(yè)要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。劉強(qiáng)東非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他認(rèn)為一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和活力對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。他注重團(tuán)隊(duì)成員的選拔和激勵，注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作和溝通。只有一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)，才能共同面對困難、共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
然后，創(chuàng)業(yè)要秉持誠信和責(zé)任。在商業(yè)活動中，誠信和責(zé)任是最重要的道德準(zhǔn)則。劉強(qiáng)東在創(chuàng)辦京東時，秉持誠信和責(zé)任的原則，從不以次充好，從不虛假宣傳，以誠信和責(zé)任贏得了用戶的信任和支持。他認(rèn)為，誠信和責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)與用戶之間建立長久合作的關(guān)鍵。
最后，創(chuàng)業(yè)要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。劉強(qiáng)東把眼光放在未來，他深知創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要不斷變革和創(chuàng)新才能保持競爭力。他在創(chuàng)辦京東時，倡導(dǎo)“供應(yīng)鏈革命”，把供應(yīng)鏈管理融入企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的高效管理。這種長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光讓京東在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，并成功實(shí)現(xiàn)了上市。
總之，劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)心得給我們上了一堂精彩的創(chuàng)業(yè)課。以用戶為中心、注重激情和創(chuàng)新、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、秉持誠信和責(zé)任、以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來面對創(chuàng)業(yè)的壓力和困難，這些都是我們在創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)該值得借鑒和領(lǐng)悟的精華。相信只要我們能夠把握創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的精神，我們也一定能創(chuàng)造出屬于我們自己的輝煌。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇二
近年來創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了一個熱門話題，似乎無數(shù)人都希望通過創(chuàng)業(yè)成就一番事業(yè)。而對于創(chuàng)業(yè)者來說，做好一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告是十分重要的。通過創(chuàng)業(yè)報(bào)告，我們可以更好地了解周圍的市場環(huán)境、競爭對手、自身資源等，從而確立正確的創(chuàng)業(yè)方向和理念。在我的創(chuàng)業(yè)報(bào)告中，我也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與感悟，下面就和大家分享一下。
第一段：創(chuàng)業(yè)前期調(diào)研報(bào)告的編寫。
創(chuàng)業(yè)前期調(diào)研報(bào)告是一份非常重要的文檔，它包含了市場分析、競爭對手分析、自身分析等方面的內(nèi)容。對于初次創(chuàng)業(yè)者來說，前期調(diào)研的重要性不言而喻。在編寫我的前期調(diào)研報(bào)告的時候，我首先還是花費(fèi)了大量的時間在了解目標(biāo)市場的大小、需求量、目標(biāo)客戶等信息上，以便更好地確定自身產(chǎn)品的市場定位。在分析競爭對手方面，我查找了一些行業(yè)信息資料，了解了不同競爭對手的特點(diǎn)，分清了自身的優(yōu)勢和不足。在自身分析方面，我根據(jù)自身資源和實(shí)際情況，評估了自身的軟硬件條件，通過調(diào)研，我逐漸找到自己的商業(yè)模式，化解了許多的風(fēng)險。
第二段：創(chuàng)業(yè)策劃書的書寫。
通過前期調(diào)研，我們就能夠初步確定自身的商業(yè)模式和細(xì)節(jié)。而在這個階段，一份詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)策劃書就顯得尤為重要。我的創(chuàng)業(yè)策劃書是根據(jù)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行了完善，其中包含了市場定位、產(chǎn)品定位、盈利模式和營銷策略等方面的內(nèi)容。我會按照商業(yè)計(jì)劃書的格式和要求，將這些內(nèi)容完整地闡述出來。我在編寫這份創(chuàng)業(yè)策劃書的時候，也廣泛地咨詢了一些創(chuàng)業(yè)者、成功人士以及一些專家學(xué)者的意見和建議，并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行了不斷的修正和調(diào)整。
第三段：創(chuàng)業(yè)報(bào)告填報(bào)的準(zhǔn)備。
在創(chuàng)業(yè)策劃書的編寫完成后，我也進(jìn)行了一次檢驗(yàn)和測試，繪制了一個詳細(xì)的完善表。在表中，我將創(chuàng)業(yè)策劃書中的各項(xiàng)需求以及預(yù)算儲金、成本、營銷和管理等主要信息列出。只有將整個創(chuàng)業(yè)過程的各個節(jié)點(diǎn)和各個環(huán)節(jié)詳細(xì)清晰地列出來，并設(shè)置一個詳細(xì)的時間表，才能夠更好地促進(jìn)整個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的順利發(fā)展和規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
第四段：創(chuàng)業(yè)報(bào)告的填寫與整理。
當(dāng)準(zhǔn)備工作全部完成時，填寫和整理創(chuàng)業(yè)報(bào)告就成為了一個需要關(guān)注的重點(diǎn)。在填寫這一過程中，我更加側(cè)重于采用數(shù)字化工具的操作和處理，讓數(shù)據(jù)更加的真實(shí)、可靠和具體，對于創(chuàng)業(yè)報(bào)告的整體性能力和細(xì)致性能力也更加的要求嚴(yán)格。在填寫的完成后,我還對整個報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真歸檔和整理，使之讀起來清晰易懂，同時也便于以后查找和使用。
通過制定創(chuàng)業(yè)報(bào)告，我得到了很多有益的知識和經(jīng)驗(yàn)，掌握了創(chuàng)業(yè)的基本方法和技巧。它不僅幫助我理清了思路，明確了目標(biāo)和方向，還讓我更加深入地了解了創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況，為創(chuàng)業(yè)之路提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，在這個過程中，也讓我進(jìn)一步增長盈利意識和品牌意識，以更為端正的態(tài)度和鐵腕的決心投入到創(chuàng)業(yè)之中。
總之，創(chuàng)業(yè)報(bào)告的制定是創(chuàng)業(yè)過程中必須的環(huán)節(jié)，只有準(zhǔn)確、詳細(xì)的制定高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)報(bào)告，才能為我們的創(chuàng)業(yè)過程帶來更多的幫助和支持，在創(chuàng)業(yè)的道路上不斷地追求及完善，才能夠有望成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇三
自古以來，創(chuàng)業(yè)一直是人們奮斗的夢想和追求，創(chuàng)業(yè)不僅給人們帶來了實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會，也能夠讓人們獲得無盡的財(cái)富和成就感。然而，創(chuàng)業(yè)并非易事，其中蘊(yùn)含著無盡的艱辛與考驗(yàn)。作為一位經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的人，我想分享一下自己的創(chuàng)業(yè)收獲與心得體會。
第二段：勇于冒險和挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)非常冒險的活動，需要我們勇于面對各種未知和風(fēng)險。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，我多次嘗試新的商業(yè)模式和市場定位，有時成功了，有時失敗了。然而，正是因?yàn)槲腋矣诿半U和挑戰(zhàn)，才能夠不斷創(chuàng)造新的機(jī)會和突破。勇于冒險和挑戰(zhàn)，是我在創(chuàng)業(yè)中的第一大收獲。
第三段：鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作。
創(chuàng)業(yè)不僅僅是一個人的戰(zhàn)斗，更是一個團(tuán)隊(duì)的努力。在創(chuàng)業(yè)過程中，我不僅學(xué)會了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，還學(xué)會了與人合作和處理人際關(guān)系。在組建團(tuán)隊(duì)時，我會根據(jù)不同的人員特點(diǎn)和能力分配任務(wù)，激勵他們發(fā)揮最大的潛力；在處理人際關(guān)系時，我會注重溝通和協(xié)調(diào)，解決問題和化解矛盾。通過鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作，我可以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，這無疑是我在創(chuàng)業(yè)中的一大收獲。
第四段：學(xué)會時間和資源管理。
創(chuàng)業(yè)的過程是一個高效利用時間和資源的過程。在創(chuàng)業(yè)初期，我常常會感到時間不夠用，生活節(jié)奏緊張。然而，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的提升，我學(xué)會了精細(xì)化時間管理，合理規(guī)劃和安排我的工作和生活。同時，我也學(xué)會了如何最大限度地利用有限的資源，避免浪費(fèi)和冗余。學(xué)會時間和資源管理，使我在創(chuàng)業(yè)中能夠更有效率地工作，并取得更好的效果。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。
創(chuàng)業(yè)是一個不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的過程。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我時刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷積累知識和技能，提高自己的競爭力。同時，我也學(xué)會了適應(yīng)變化，創(chuàng)新思維和靈活應(yīng)對各種變化和挑戰(zhàn)。持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力，使我在創(chuàng)業(yè)過程中能夠緊跟市場的腳步，不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的創(chuàng)業(yè)策略和產(chǎn)品。這種能力，無疑是我在創(chuàng)業(yè)中最寶貴的收獲之一。
總結(jié)。
創(chuàng)業(yè)收獲與心得體會是一個非常廣闊和深遠(yuǎn)的話題，正是通過創(chuàng)業(yè)，我不僅獲得了財(cái)富和成就感，更獲得了勇于冒險和挑戰(zhàn)的精神、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作的能力、學(xué)會時間和資源管理的技巧，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的品質(zhì)。這些收獲和體會，將伴隨我一生，并為我未來的人生和事業(yè)發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和支持。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇四
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，創(chuàng)業(yè)越來越成為未來的一種趨勢和選擇。但是，創(chuàng)業(yè)之路充滿挑戰(zhàn)和風(fēng)險。近日，我參加了一場關(guān)于創(chuàng)業(yè)的報(bào)告會，從中獲得了很多有益的啟示和體會。在這篇文章中，我將分享我對創(chuàng)業(yè)報(bào)告的收獲和心得體會。
首先，創(chuàng)業(yè)報(bào)告會讓我更加全面地認(rèn)識創(chuàng)業(yè)的核心要素和成功之道。通過聽取創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)分享，我了解到，創(chuàng)業(yè)需要有一個明確而可行的商業(yè)計(jì)劃，需要具備市場洞察力和頑強(qiáng)的執(zhí)行力；同時，成功的創(chuàng)業(yè)者也必須具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力和管理能力。通過這次報(bào)告會，我更加深刻地認(rèn)識到了創(chuàng)業(yè)的難度和魅力。
除此之外，報(bào)告會也讓我發(fā)現(xiàn)了一些有價值的商業(yè)機(jī)會和投資方向。比如，隨著智能科技和人工智能的普及，基于數(shù)據(jù)和算法的商業(yè)模式越來越受到關(guān)注，提供高效智能化解決方案的公司有望成為下一個獨(dú)角獸企業(yè)；另外，共享經(jīng)濟(jì)和社區(qū)經(jīng)濟(jì)也將成為未來的一個重要趨勢。這些發(fā)現(xiàn)對我未來的職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)想法都具有重要的指導(dǎo)意義。
第三段：心得體會之創(chuàng)業(yè)的勇氣和智慧。
正如報(bào)告會所說，“沒有人生來就是創(chuàng)業(yè)家，創(chuàng)業(yè)之路需要一個人的勇氣和智慧。”聽了這句話，我深深地被打動。創(chuàng)業(yè)的過程充滿著風(fēng)險和挑戰(zhàn)，需要有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)，需要有高度的責(zé)任感和使命感，需要有堅(jiān)定的信念和決心。此外，創(chuàng)業(yè)的過程也需要合理地運(yùn)用智慧，要時刻保持頭腦清醒，善于思考和分析問題，做出正確的決策。在我看來，創(chuàng)業(yè)者的勇氣和智慧是創(chuàng)業(yè)道路上最寶貴的財(cái)富。
第四段：心得體會之心態(tài)和適應(yīng)。
創(chuàng)業(yè)是一場馬拉松，需要有耐心和恒心。在可預(yù)見的將來，創(chuàng)業(yè)之路也將充滿不確定性和挑戰(zhàn)。因此，有一個積極的心態(tài)和適應(yīng)能力非常重要。遇到困難和挫折時，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該保持樂觀的情緒和堅(jiān)定的信念，積極尋找解決問題的辦法和機(jī)會。在新的環(huán)境和競爭中，創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，適應(yīng)變化和提高自我的能力。
第五段：總結(jié)。
通過參加創(chuàng)業(yè)報(bào)告會，我不僅學(xué)習(xí)到了很多有用的知識和經(jīng)驗(yàn)，也更加深刻地認(rèn)識到了創(chuàng)業(yè)之路的困難和魅力。在我看來，創(chuàng)業(yè)需要勇氣和智慧，也需要積極的心態(tài)和適應(yīng)能力。最后，我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提高自身的素質(zhì)和競爭力，就一定可以在創(chuàng)業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn)。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇五
第一段：引言（約200字）。
過去數(shù)月間，我參加了一次非常有價值的創(chuàng)業(yè)課程。通過對自己想要創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，我深刻理解了創(chuàng)業(yè)過程的細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)。在接受這門課程的過程中，我完成了一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告，探索了我自己的創(chuàng)業(yè)理念并提出完整的商業(yè)計(jì)劃。這份報(bào)告為我提供了許多實(shí)用的知識和經(jīng)驗(yàn)，也讓我對創(chuàng)業(yè)更有信心。下面，我將分享我的收獲和體會，希望能為即將踏入創(chuàng)業(yè)圈的人提供一些參考和啟示。
第二段：收獲（約300字）。
在完成這份創(chuàng)業(yè)報(bào)告的過程中，我獲得了許多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了如何進(jìn)行市場調(diào)研和分析。市場調(diào)研是創(chuàng)業(yè)過程中至關(guān)重要的一步，它使我們能夠了解競爭對手和目標(biāo)客戶的需求，從而更好地制定營銷策略和商業(yè)計(jì)劃。通過學(xué)習(xí)相關(guān)理論和實(shí)踐，我獲得了諸如SWOT分析和BCG矩陣等工具，可以更好地分析市場環(huán)境。其次，我在資金管理方面有了更深入的理解。創(chuàng)業(yè)需要大量的資金投入，因此資金管理對于創(chuàng)業(yè)者而言至關(guān)重要。在這個階段，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行資金預(yù)估和成本分析，以幫助我制定合理的預(yù)算和控制成本。此外，我還學(xué)習(xí)了如何尋找投資機(jī)會和申請融資，了解到如何與投資者溝通和談判。最重要的是，我獲得了自信心。通過這個過程，我發(fā)現(xiàn)我自己對于創(chuàng)業(yè)有著獨(dú)特的見解和靈感，而這些靈感是可以實(shí)現(xiàn)的。即使在面對各種挑戰(zhàn)和阻礙的時候，我也能保持平靜和堅(jiān)定，并不斷迭代和改進(jìn)我的商業(yè)計(jì)劃。
第三段：困難與挑戰(zhàn)（約300字）。
在這個過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和難題。首先，在進(jìn)行市場調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)很難獲得足夠的數(shù)據(jù)資源和參考文獻(xiàn)。有些行業(yè)領(lǐng)域的信息非常難以獲取，而且不同的數(shù)據(jù)來源有時會出現(xiàn)矛盾的情況，需要仔細(xì)分析和判斷。此外，資金的融資和管理也是一個困難的問題。不同的投資機(jī)構(gòu)對于創(chuàng)業(yè)者的資金需求和經(jīng)營計(jì)劃有不同的要求，而且經(jīng)營過程中可能會面臨許多不可預(yù)見的投資風(fēng)險，這需要我們保持謹(jǐn)慎和清晰的頭腦。最后，我也意識到了個人能力和團(tuán)隊(duì)的重要性。創(chuàng)業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和成長，必須具備積極求知和適應(yīng)變化的能力。此外，也需要建立一個穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作關(guān)系，并且不斷優(yōu)化商業(yè)模式和經(jīng)營策略。
在這個過程中，我對創(chuàng)業(yè)有了更深入的理解和感悟。首先，創(chuàng)業(yè)需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和探索。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者必須具備不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，才能保持競爭優(yōu)勢。在學(xué)習(xí)和探索過程中，我們不可避免會遇到挑戰(zhàn)和困難，但只有通過不斷嘗試和改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的愿景。其次，創(chuàng)業(yè)要尊重市場需求和客戶需求。只有深入了解和分析市場需求和客戶需求，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶的需求相契合，才能獲得市場的認(rèn)可和信賴。最后，創(chuàng)業(yè)也需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的能力。沒有一個人無所不能，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須相互協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和潛力，才能共同實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。
第五段：總結(jié)（約100字）。
通過這次創(chuàng)業(yè)報(bào)告的經(jīng)歷，我獲得了許多有價值的經(jīng)驗(yàn)和心得。這些經(jīng)驗(yàn)和心得在未來的創(chuàng)業(yè)過程中將對我產(chǎn)生重要的影響和指導(dǎo)。對于有志于創(chuàng)業(yè)的人而言，創(chuàng)業(yè)并不是一件輕松的事情，需要承擔(dān)巨大的風(fēng)險和壓力，但同時也伴隨著機(jī)遇和潛力。只有具備持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的能力，重視市場和客戶需求，建立一個穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和溝通渠道，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中取得成功。我相信，有了這份寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，我將能夠更好地迎接創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇六
京東作為中國最大的自營電商之一，不僅最早入駐電商市場，也是最早實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)之一。作為京東創(chuàng)業(yè)者，他們的成功經(jīng)驗(yàn)可為其他創(chuàng)業(yè)者提供寶貴的心得與啟示。首先，京東堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)了服務(wù)至上的理念；其次，京東堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，不斷推出適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)；最后，京東通過建立良好的品牌形象與聲譽(yù)，贏得了用戶的信任與忠誠。
第二段：以用戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新（200字）。
京東的成功得益于其一貫秉持的以用戶需求為導(dǎo)向的理念。在京東創(chuàng)業(yè)初期，互聯(lián)網(wǎng)購物的信任問題成為突出障礙。為了解決這一問題，京東堅(jiān)持“正品保障”政策，通過建立自有物流體系，確保用戶能夠安全、快捷地收到正品。此外，京東注重用戶體驗(yàn)，不斷提升網(wǎng)站的交互性、易用性，推出無理由退貨、24小時快遞等服務(wù)，以滿足用戶的購物需求。京東的成功告訴我們，只有站在用戶的角度思考，才能真正理解他們的需求，提供滿足期待的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：持續(xù)創(chuàng)新的驅(qū)動力（200字）。
京東在電商行業(yè)取得成功的另一個關(guān)鍵是持續(xù)創(chuàng)新。京東始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為核心，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)。他們積極響應(yīng)市場需求，推出京東金融、京東云等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，京東還積極與其他企業(yè)合作，共同推進(jìn)創(chuàng)新，例如與微軟合作開發(fā)智能零售解決方案。京東的成功告訴我們，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力之源，只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的需求。
第四段：品牌建設(shè)與信任積累（200字）。
京東通過建立良好的品牌形象和聲譽(yù)，贏得了用戶的信任與忠誠。一方面，京東堅(jiān)持“正品保障”，保證用戶購買到正品商品，樹立了信任品牌的形象。另一方面，京東致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如快速發(fā)貨、售后服務(wù)等，贏得了用戶的口碑。京東還注重社會責(zé)任，通過慈善捐贈和環(huán)保行動等，為社會做出貢獻(xiàn)。京東的成功告訴我們，品牌形象和聲譽(yù)是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，并且只有建立起信任，才能贏得用戶的長遠(yuǎn)支持。
京東的成功經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)業(yè)者們提供了寶貴的心得與啟示。首先，要以用戶需求為導(dǎo)向，始終站在用戶的角度思考，滿足用戶的需求。其次，要持續(xù)創(chuàng)新，不斷推陳出新，適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的需求。最后，要注重品牌建設(shè)與信任積累，樹立良好的形象和聲譽(yù)，贏得用戶的信任與忠誠。綜上所述，京東的創(chuàng)業(yè)心得告訴我們，只有站在用戶角度思考，不斷創(chuàng)新，樹立良好形象，才能在競爭激烈的市場中取得成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇七
創(chuàng)業(yè)一直以來都是許多人夢寐以求的事情，要從零開始創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事情，有很多困難需要克服。然而，正是這些挑戰(zhàn)和困難，讓我們在堅(jiān)持耐心地努力下取得了成就，并從中收獲了許多寶貴的心得和體會。
二、付出變得更加努力
從一個小創(chuàng)業(yè)者的角度來看，創(chuàng)業(yè)最大的收獲應(yīng)該是從事情中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和工作上的技能。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們必須盡力克服各種各樣的困難。然而，當(dāng)我們成功解決了一個問題時，獲得了成功時所帶來的快樂、成就感和自信，也是難以言表的。同時，必須注意到的是，創(chuàng)業(yè)也需要很多的付出和努力，一定要度過曲折的道路才能取得成功。
三、成長和適應(yīng)的關(guān)鍵
在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們往往會遇到很多難以預(yù)料的挑戰(zhàn)。但是，正是在這些挑戰(zhàn)中我們得以學(xué)習(xí)并迅速成長。在創(chuàng)業(yè)早期，許多企業(yè)家會面對挫折和失敗。然而，這些失敗和挫折也是讓我們更加強(qiáng)大和有經(jīng)驗(yàn)的交付。同時，在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們還需要適應(yīng)各種變化和不斷變化的競爭環(huán)境。只有不斷地思索和學(xué)習(xí)，才能拓展我們的視野并使我們成長。
四、人際網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性
創(chuàng)業(yè)者需要是萬能的，但這是不可能的，因?yàn)闆]有一個人能在所有領(lǐng)域都表現(xiàn)出眾。因此，建立起一個人際網(wǎng)絡(luò)和上進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)就顯得尤為重要了。一個成功的團(tuán)隊(duì)需要一個共同的目標(biāo)、清晰的溝通和理解、適當(dāng)?shù)男湃魏蛡€體的努力。與此同時，建立人際網(wǎng)絡(luò)的過程中，我們還能從其他人的經(jīng)驗(yàn)和見解中獲得很多幫助。
五、總結(jié)
創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和激情的過程。正是在這個過程中我們能夠結(jié)識一些特別的人、克服自己的不足和挑戰(zhàn)、成長和學(xué)習(xí)，并獨(dú)立自主地創(chuàng)造出新事物和貢獻(xiàn)?？偠灾?，在創(chuàng)業(yè)的旅程中，遇到并解決了各種問題的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)過程中的成長、成功的喜悅、人際網(wǎng)絡(luò)的建立和團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，這些是我們每個創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該感到驕傲的收獲。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇八
創(chuàng)業(yè)是一種勇敢的行為，也是一次充滿挑戰(zhàn)的旅程。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們會遇到各種困難和挫折，但也會收獲許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在我創(chuàng)業(yè)的旅途中，我經(jīng)歷了成功和失敗，從中學(xué)到了許多重要的教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我的創(chuàng)業(yè)收獲以及我從中得到的教訓(xùn)。
首先，創(chuàng)業(yè)給我?guī)砹俗杂膳c激情。作為創(chuàng)業(yè)者，我可以決定自己的工作時間和地點(diǎn)，也可以自由選擇自己感興趣的項(xiàng)目。這種自由使我更加有動力和熱情地投入到我的工作中，而不用被束縛于傳統(tǒng)辦公室工作的壓力和限制。創(chuàng)業(yè)讓我找到了我真正熱愛的事業(yè)，并且能夠全身心地投入其中。
其次，創(chuàng)業(yè)讓我學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)與成長。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我需要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和未知領(lǐng)域。為了解決問題和取得進(jìn)步，我不得不學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能。無論是市場營銷、財(cái)務(wù)管理還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我都需要持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以提高自己的能力和智慧。創(chuàng)業(yè)賦予了我對自我提升和成長的強(qiáng)烈動力，讓我不斷努力奮斗，追求卓越。
然而，在這個創(chuàng)業(yè)的旅程中，我也遇到了一些困難和教訓(xùn)。首先，我深刻意識到創(chuàng)業(yè)需要耐心和毅力。成功不是一蹴而就的，我們需要持續(xù)不斷地努力和堅(jiān)持。在我創(chuàng)業(yè)初期，我經(jīng)歷了許多失敗和挫折，但我從中學(xué)到了要堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)的重要性。要想在創(chuàng)業(yè)中取得成功，我們必須要有足夠的耐心和毅力，不畏失敗，堅(jiān)持向前。
其次，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。創(chuàng)業(yè)往往需要多人合作，沒有團(tuán)隊(duì)的支持和配合，很難實(shí)現(xiàn)成功。我創(chuàng)業(yè)初期因?yàn)槿狈线m的合作伙伴，導(dǎo)致我在很多方面力不從心。我從中學(xué)到了擁有一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)，每個人的優(yōu)勢和專長互補(bǔ)，才能共同推動事業(yè)向前發(fā)展。因此，我花了很多時間和精力來建立和培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，以共同努力實(shí)現(xiàn)我們的夢想。
最后，我認(rèn)識到市場需求和客戶需求的重要性。在創(chuàng)業(yè)過程中，我們必須清楚地理解市場和客戶的需求，才能提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。我經(jīng)歷了一個項(xiàng)目因?yàn)闆]有準(zhǔn)確把握市場需求而失敗的教訓(xùn)。從此以后，我學(xué)會了從用戶角度去思考和分析問題，關(guān)注他們的需求和反饋，以更好地適應(yīng)市場變化。在創(chuàng)業(yè)過程中，適應(yīng)市場需求和客戶需求是至關(guān)重要的，我們必須時刻保持敏銳的觀察力和反應(yīng)能力。
總結(jié)起來，創(chuàng)業(yè)是一次積極而充滿挑戰(zhàn)的旅程。在這個過程中，我們會收獲很多，但也會學(xué)到很多重要的教訓(xùn)。通過創(chuàng)業(yè)，我體驗(yàn)到了自由和激情，學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)和成長。同時，我也學(xué)會了要有耐心和毅力，以及重視團(tuán)隊(duì)合作和市場需求。創(chuàng)業(yè)是一次不斷學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，我們才能在創(chuàng)業(yè)的道路上取得更大的成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇九
作為一個創(chuàng)業(yè)者，我經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的起起伏伏，經(jīng)歷了成功與失敗，總結(jié)出了一些關(guān)于創(chuàng)業(yè)收獲及教訓(xùn)的心得體會。在這篇文章中，我將會分別從創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作、市場營銷、財(cái)務(wù)管理和自我成長方面談?wù)勎以趧?chuàng)業(yè)過程中的收獲和教訓(xùn)。
首先，創(chuàng)新思維是創(chuàng)業(yè)過程中最重要的因素之一。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新的力量是無可估量的。我曾有一個項(xiàng)目，當(dāng)我遇到挫折時，我不斷思考如何創(chuàng)新解決這個問題。在我嘗試了許多不同的方法后，我終于找到了一個能夠解決問題的新方式。這個經(jīng)驗(yàn)讓我明白，創(chuàng)新是推動創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵，它能幫助企業(yè)克服各種難題，開辟新的市場。因此，我在創(chuàng)業(yè)過程中始終保持著積極的創(chuàng)新思維。
其次，團(tuán)隊(duì)合作也是創(chuàng)業(yè)過程中不可或缺的一部分。一個成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要一個團(tuán)結(jié)合作、互相信任和相互支持的團(tuán)隊(duì)。在我的創(chuàng)業(yè)旅程中，我遇到了許多團(tuán)隊(duì)合作的挑戰(zhàn)，但我也學(xué)到了如何處理這些挑戰(zhàn)。我意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會了與人相處、傾聽別人的意見、接納不同的觀點(diǎn)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過團(tuán)隊(duì)合作，我不僅學(xué)到了如何與人合作，而且還獲得了來自不同領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗(yàn)。
然后，市場營銷是創(chuàng)業(yè)中不可忽視的一環(huán)。無論一個產(chǎn)品有多好，如果沒有有效的市場營銷策略，其成功的機(jī)會也將大大降低。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，我花費(fèi)了很多時間和精力來研究市場并制定適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略。我通過市場調(diào)研了解到目標(biāo)客戶的需求和喜好，然后根據(jù)這些信息制定了針對性的市場推廣計(jì)劃。這一經(jīng)驗(yàn)讓我明白，在創(chuàng)業(yè)過程中，了解市場和客戶需求的重要性，并提前進(jìn)行充分的市場調(diào)研，是確保創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
其次，財(cái)務(wù)管理是創(chuàng)業(yè)過程中需要謹(jǐn)慎處理的一項(xiàng)任務(wù)。在我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，我曾經(jīng)犯過一些關(guān)于財(cái)務(wù)管理的錯誤。我沒有合理規(guī)劃預(yù)算，過度消費(fèi)，沒有儲備資金以應(yīng)對突發(fā)狀況。這些錯誤給我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目帶來了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。從這些教訓(xùn)中，我學(xué)到了合理規(guī)劃預(yù)算的重要性，始終保持財(cái)務(wù)紀(jì)律，及時儲備資金以應(yīng)對未來的風(fēng)險。財(cái)務(wù)管理對于一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功非常重要，因此，我意識到我必須學(xué)會正確而謹(jǐn)慎地處理財(cái)務(wù)事務(wù)。
最后，創(chuàng)業(yè)過程也是自我成長的過程。在我的創(chuàng)業(yè)旅程中，我學(xué)會了更加勇敢和堅(jiān)定的去追求自己的夢想。我在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，變得更加堅(jiān)韌和有韌性。我也學(xué)到了如何管理和平衡我的時間、精力和壓力。這些經(jīng)歷使我成為一個更加成熟和有魅力的人。創(chuàng)業(yè)過程中的自我成長，讓我從一個普通的年輕人變成了一個胸懷大志、有熱情和毅力的創(chuàng)業(yè)者。
總而言之，在我的創(chuàng)業(yè)歷程中，我從創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作、市場營銷、財(cái)務(wù)管理和自我成長等方面獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓我明白了創(chuàng)業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)，以及成功的可能性。我相信，只要我保持積極的心態(tài)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必經(jīng)的一個階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于京東客服實(shí)習(xí)工作
心得體會
及收獲吧!
將近五個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點(diǎn)遺憾。因?yàn)楣ぷ骱芎?，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機(jī)會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時一起去實(shí)習(xí)的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。
我們是12月14號到公司報(bào)到，那天正好是周五，簽了
合同
后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學(xué)離開了，原因是工作地點(diǎn)太偏僻。距離春節(jié)大概也就是一個月左右的時間，放假來了之后才發(fā)現(xiàn)，同學(xué)已經(jīng)走的差不多了。其實(shí)每一個同學(xué)的離開都會引起其他人的騷動，都在預(yù)謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實(shí)習(xí)論文為理由離開公司時，仍有同學(xué)在堅(jiān)持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅(jiān)持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會永遠(yuǎn)留在我的記憶里，而在實(shí)習(xí)中學(xué)會的堅(jiān)持、責(zé)任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。
人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財(cái)富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。
在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時候我就是成功了。
出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個很好的實(shí)踐機(jī)會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識。
經(jīng)歷了這一次實(shí)習(xí)，我漸漸的認(rèn)識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。
最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認(rèn)識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的
規(guī)章制度
，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
2、實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時，我自己的思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評，因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團(tuán)隊(duì)中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團(tuán)體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實(shí)習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，
開場白
要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開拓自己的視野。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
3、實(shí)習(xí)小結(jié)
通過實(shí)習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心請教。
(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專業(yè)知識，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個月，我漸漸明白有時實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
(3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
4、專業(yè)建設(shè)建議
無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動手，多操作。
我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們在學(xué)校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會，只有將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。
5、結(jié)束語
在京東商城實(shí)習(xí)的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十一
作為一名創(chuàng)業(yè)者，我深知創(chuàng)業(yè)的艱辛和不確定性，但也深信通過學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累可以在創(chuàng)業(yè)的道路上越走越遠(yuǎn)。最近，我有幸參加了一堂創(chuàng)業(yè)課程，不僅僅增長了自己知識儲備，更重要的是獲得了一些寶貴的心得體會和收獲。
首先，我通過創(chuàng)業(yè)課程學(xué)會了如何找到一個有市場需求的商業(yè)機(jī)會。在課程中，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研和競爭分析的方法，通過深入了解目標(biāo)市場和競爭對手，找到了一些尚未被滿足的需求空缺。這讓我認(rèn)識到，創(chuàng)業(yè)并不是要做自己喜歡的事情，而是要提供市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)。我深入思考了自己所處的行業(yè)，結(jié)合課程中的案例學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了一個有潛力的商業(yè)機(jī)會。
其次，在創(chuàng)業(yè)課程中，我學(xué)會了如何制定切實(shí)可行的商業(yè)計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)不僅僅是有一個好的點(diǎn)子，更需要有一個詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃來支撐。通過課程中給出的商業(yè)計(jì)劃模板，我學(xué)會了如何規(guī)劃自己的商業(yè)模式、市場營銷策略和財(cái)務(wù)預(yù)算等關(guān)鍵要素。在課程結(jié)束后，我花費(fèi)了大量的時間和精力，將這些理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際可行的商業(yè)計(jì)劃?，F(xiàn)在，我終于有了一個清晰的創(chuàng)業(yè)藍(lán)圖，對未來充滿了信心。
第三，創(chuàng)業(yè)課程教會了我如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。創(chuàng)業(yè)往往需要一個完整的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能做到最好。課程中，我們通過分組作業(yè)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的形式，學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的技巧。通過實(shí)際操作，我深刻體會到團(tuán)隊(duì)的重要性，每個成員都有自己的優(yōu)勢和價值。在課程結(jié)束后，我開始主動與同學(xué)們保持聯(lián)系，建立起一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備共同去實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)夢想。
此外，通過創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在一個快速變化的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識才能保持競爭力。創(chuàng)業(yè)課程不僅僅為我提供了一些創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識，更重要的是開拓了我的思維和眼界。我開始主動關(guān)注行業(yè)動態(tài)，積極閱讀有關(guān)創(chuàng)業(yè)的書籍和文章，不斷擴(kuò)大自己的知識面。
最后，通過創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我也得到了一些寶貴的指導(dǎo)和啟發(fā)。課程中的導(dǎo)師和講師都有著豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們分享了自己的成功和失敗故事，給予了我很多實(shí)用的建議和啟示。他們的經(jīng)驗(yàn)讓我明白了創(chuàng)業(yè)過程中的困難和挑戰(zhàn)，并鼓勵我要堅(jiān)持不懈地追求自己的夢想。
總的來說，這堂創(chuàng)業(yè)課程給了我很多收獲和啟示。通過學(xué)習(xí)，我找到了商業(yè)機(jī)會并制定了切實(shí)可行的商業(yè)計(jì)劃，學(xué)會了團(tuán)隊(duì)管理和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并得到了一些寶貴的指導(dǎo)和啟發(fā)。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在創(chuàng)業(yè)的道路上取得成功。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十二
創(chuàng)業(yè)路演被視為創(chuàng)業(yè)者們展示自己項(xiàng)目的機(jī)會，也是尋找投資人和合作伙伴的重要途徑。在參與過多次創(chuàng)業(yè)路演的過程中，我不僅收獲了成功的投資，還積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的體會。在此，我將分享我在創(chuàng)業(yè)路演中的收獲和心得，希望對其他創(chuàng)業(yè)者有所啟迪和幫助。
首先，創(chuàng)業(yè)路演讓我深刻認(rèn)識到項(xiàng)目創(chuàng)新的重要性。在一次次的路演過程中，我和其他創(chuàng)業(yè)者們互相交流，分享自己的項(xiàng)目理念和創(chuàng)新點(diǎn)。通過與他們的溝通，我明白了創(chuàng)新是投資人們最看重的因素之一。無論是新穎的技術(shù)應(yīng)用、獨(dú)特的商業(yè)模式還是前瞻的市場需求，都能吸引投資人的眼球。因此，在路演中，我不斷完善自己的項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)，以吸引更多的投資者和合作伙伴。
其次，創(chuàng)業(yè)路演讓我意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在路演中，除了展示自己的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的合作能力也是投資人們所關(guān)注的。一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)轫?xiàng)目的成功提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過多次路演，我明白了團(tuán)隊(duì)成員間相互信任和相互支持的重要性。只有通過有效的溝通和合作，我們才能達(dá)到統(tǒng)一的目標(biāo)，并展示出我們的團(tuán)隊(duì)暨項(xiàng)目的優(yōu)勢。
此外，創(chuàng)業(yè)路演對我的市場洞察力也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在路演中，我拓展了自己對市場的認(rèn)知，并且通過與投資人的交流，了解到了市場的變化和趨勢。這讓我在后續(xù)的創(chuàng)業(yè)過程中能夠更好地調(diào)整和優(yōu)化自己的商業(yè)模式和定位。創(chuàng)業(yè)路演是一個與市場接軌的過程，通過路演，我能夠更好地理解市場需求，為自己的項(xiàng)目找到更好的市場切入點(diǎn)。
最后，創(chuàng)業(yè)路演的收獲還體現(xiàn)在個人成長方面。在路演的過程中，我不僅需要展示項(xiàng)目，還需要克服緊張和表達(dá)能力的挑戰(zhàn)。多次的路演讓我逐漸適應(yīng)了公開演講的環(huán)境，提高了自己的演講能力和自信心。通過與投資人和其他創(chuàng)業(yè)者的交流，我廣泛地學(xué)習(xí)了各行各業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和智慧，這無疑對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
綜上所述，創(chuàng)業(yè)路演為我們創(chuàng)業(yè)者提供了一個展示和尋找資源的平臺。除了成功的投資和合作伙伴，我在創(chuàng)業(yè)路演中還收獲了項(xiàng)目創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、市場洞察力和個人成長等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會。在今后的創(chuàng)業(yè)過程中，我將不斷總結(jié)和應(yīng)用這些收獲，為項(xiàng)目的成功發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，我也期望其他創(chuàng)業(yè)者能夠在創(chuàng)業(yè)路演中獲得自己的收獲，并不斷探索和創(chuàng)新，為自己的夢想努力奮斗。
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十三
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實(shí)用。
這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業(yè)務(wù)知識、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設(shè)有抽獎等環(huán)節(jié)，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….
公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨(dú)列為一個整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。
現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購的一個提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個平臺或一個商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺，各大購物平臺都開始相應(yīng)作出調(diào)整。
為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
接完一個電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時候開出;問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時當(dāng)客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊?你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會從各方面對你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時候，每講完一節(jié)，也都會有考試，測試我們對業(yè)務(wù)知識是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數(shù)人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個人適應(yīng)能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。
滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動價值。而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎?而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。
那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無說服力。這個我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!
創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十四
大學(xué)生是處于人生最重要的成長階段之一，這時候，大學(xué)生所經(jīng)歷的實(shí)習(xí)是非常重要的。實(shí)習(xí)可以幫助大學(xué)生更好地融入社會，并了解工作的規(guī)律。在實(shí)習(xí)過程中，他們能夠接觸到大量的實(shí)際工作問題，提高自己的技能和能力。而本人在京東方的實(shí)習(xí)過程中，也取得了不少收獲。
有幸在大學(xué)期間，我來到中國最大的電子設(shè)備生產(chǎn)商京東方實(shí)習(xí)，這給我?guī)砹撕芏嗟臋C(jī)會。京東方為我們提供了一個良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，在這里，我能夠?qū)W習(xí)到很多不同的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，并且也得到了很好的指導(dǎo)，這可以讓我更好地在未來的就業(yè)市場中脫穎而出。
第三部分：實(shí)習(xí)過程中遇到的重要問題。
除了工作的機(jī)會外，在實(shí)習(xí)的過程中，我也遇到了一些重要的問題。在日常的工作中，我經(jīng)常遇到了一些技術(shù)問題，但是通過不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我成功地解決了這些問題。在和同事共事的過程中，我也得到了他們的幫助和指導(dǎo)，這讓我更快地了解了公司的業(yè)務(wù)和文化。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多的挑戰(zhàn)，但是這些挑戰(zhàn)都使我成長更快。我能夠很好地處理現(xiàn)實(shí)問題，了解了實(shí)際工作的需要。我還能夠更好地理解職場的規(guī)律，并學(xué)會了如何與不同的人相處。最重要的是，我學(xué)會了解決問題的方法，這可以助我在未來的工作中更好地運(yùn)用自己的技能。
第五部分：實(shí)習(xí)的結(jié)合和反思。
總得來說，京東方的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我提供了一個非常好的機(jī)會去了解企業(yè)文化，并提高自己的能力和技能。在實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)會了如何與不同的人相處，并了解了現(xiàn)代職業(yè)市場的工作原則。在未來的就業(yè)市場中，我相信我能夠快速融入，進(jìn)行更具有創(chuàng)新性的工作。