總結不僅能夠提高我們的工作效率，還可以培養(yǎng)我們的思維能力和自我反省的能力?？偨Y需要圍繞主題展開，不要離題太遠或過于泛泛而談。希望大家能夠從這些總結范文中汲取到一些寫作的靈感和積極性。
個人年度物業(yè)工作總結篇一
xx年即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。 環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
為加強小區(qū)精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位；第三：相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。 努力方向：在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
個人年度物業(yè)工作總結篇二
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
一、加強管理，持續(xù)改進。
1、完善配套設施。
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。
2、突發(fā)事件處理。
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項。
應急預案。
對突發(fā)事件做到事前有預案事中有程序事后有總結的預案流程以便在突發(fā)事件時能夠從容應對消除安全隱患。
3、節(jié)能管理。
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理。
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓管理。
根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的。
培訓方案。
力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會通過工程、客服、保安知識的交叉培訓使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理。
6.1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大敵人，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹六防措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理。
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年x月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作。
在物業(yè)公司楊經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
個人年度物業(yè)工作總結篇三
斗轉星移，時光如梭。轉眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。
我于20xx年xx月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業(yè)保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時隨便走走，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的認識。聯(lián)系自身工作實際，我認識到：
這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于住戶來說，是更多的尊重與關懷。物業(yè)保安員就是公司的服務代表，我的'一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質和企業(yè)服務水平。因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。
工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，作為在崗亭的物業(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任和支持，以此鼓舞隊員的工作熱情。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
個人年度物業(yè)工作總結篇四
2022年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、規(guī)范各崗位服務用語，提高員工的優(yōu)質服務水準。
按酒店的標準要求，在一樓大廳設置接待處，主要負責接待賓客及收發(fā)信件、快遞、更換指示牌、天宇標牌、門牌等；為了搞好此項工作，進一步完善各崗位的服務用語，做到文明禮貌，用語簡練、優(yōu)美、親切，使顧客有賓至如歸的感覺。同時，改進員工的服務態(tài)度，對典型問題分批培訓糾正，提高員工的服務質量。
二、加強員工的現(xiàn)場監(jiān)督，提高工作效率。
協(xié)助領導加強前臺部門員工的現(xiàn)場督導、巡查工作，使各崗位員工的工作程序、工作責任制明確，具體執(zhí)行方法清晰，真正做到員工靠責任做事，有效提高員工的工作責任心。
三、堅持禮賓隊例會，提高禮兵的服務質量。
為了更好地提高大堂副理的素質，強化服務理念，提高服務質量，我著重抓了員工的基本素質和禮兵的服務質量。堅持每日例會，對員工在禮儀、禮節(jié)、禮貌等方面進行現(xiàn)場指導。
四、堅持綠色環(huán)保服務工作。
隨著飯店的檔次不斷提升，高檔次的客人會越來越多，為了更好地提高服務質量，有效地轉變行業(yè)風氣，我們一直把環(huán)保工作當作一項重要工作來抓。要求員工做好一客一換，不大廳清掃垃圾，方便顧客，自覺做到：走路輕聲慢行，細微物品主動回收，見到垃圾主動撿起，使用過的一次性餐具主動收回等。
五、努力提高員工的綜合素質。
為了培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，提高員工的綜合素質，我主要從以下幾方面著手：
1.端正服務態(tài)度。
2.提高服務質量。
3.加大培訓力度。
4.注重員工的精神激勵。
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但是還存在著問題，需要進一步的改進。如：加強員工的自覺性；員工的服務技巧、服務態(tài)度和業(yè)務水平還需要在提高，尤其是員工高級技工的培養(yǎng)等，這些都是我們今后個人工作的重點。
2023年到來，作為我個人來講，意味著又多了一份新的希望。針對過去的一年，我對自己的工作進行了總結，在新的一年，我將按照公司的要求，努力完成各項任務，爭取做的更好。
個人年度物業(yè)工作總結篇五
當然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個人年度工作總結。以下是一個基本的范例，您可以根據(jù)需要進行修改和個性化的調整。
尊敬的領導，同事們：
我很高興有機會在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經驗。作為一名物業(yè)人員，我負責多項任務，包括設施管理、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學習和提升。我不僅努力完成日常任務，而且嘗試解決一些復雜的問題。我積極參與團隊會議和討論，以便更好地了解我們的工作流程和業(yè)務。
我成功地完成了多個項目，包括維修電梯，更換老舊的水管，以及進行大范圍的家政服務。我始終以高效和專業(yè)的方式處理這些任務，并在不影響其他工作的前提下進行。
同時，我也注重提高服務質量。我致力于提供高效和友好的服務，使得客戶滿意。我積極與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。
我也發(fā)現(xiàn)了許多可以改進的地方。例如，我計劃提高我的時間管理能力，以便在更短的時間內完成更多的任務。我還計劃提高我的團隊領導能力，以便更好地協(xié)調和指導我的同事們。
總的來說，雖然我面臨過許多挑戰(zhàn)，但我從中學到了很多寶貴的經驗。我期待在未來的工作中繼續(xù)提高自己的技能和能力，為物業(yè)部門的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家。
您的名字。
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個人年度物業(yè)工作總結篇六
來到物業(yè)公司會議服務部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運營，我都參與其中，在這近一年的時間中領導給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負責的業(yè)務，也體會到了會議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為，我有機會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報。
由于崗位的職責，目前我的工作重點:一是在于服務，直接和領導接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領導接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。
這就要我們在與領導接觸的過程中，都應態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務，更應迅速準確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務無止境，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務人員打基礎。
在領導和同事的指導協(xié)助下按時完成領導安排的各項工作。
通過完成上述的工作，使我認識到一個優(yōu)秀的會議部員工，應當具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強化的服務意識。遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調，溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會單位，溝通信息時，及時.對稱的能力，良好的語言表達能力以及提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。
個人年度物業(yè)工作總結篇七
新的一年即速來臨，我們物業(yè)部門總結了以下的幾面做為20xx年的義務總結，全文以下：
1、20xx年平凡經管義務目標完成情況：
(一)房屋經管。
房屋經管是物業(yè)經管的告急內容之一，此結果正正在前期業(yè)主拆建階段隱得特別告急，縱不雅觀各老舊物業(yè)小區(qū)存正正在的高下單元滲漏、中坐面破碎摧毀、樓宇結構受害、房屋服從竄改等不一而足的結果，無沒有是因為前期階段經管沒有到位而種下福根、埋藏隱患，從而構成了后期經管效力義務的脆苦重重、步履維艱，那一結果已徐徐演變成一個煩擾行業(yè)發(fā)展的突出結果。
為此，正正在拆建經管義務圓面，我們重面加強了以下圓面的義務：
4)定期結構睜開拆建專項巡檢整治舉行，對存正正在已符合經管規(guī)矩懇求的情景，限定做出整改，并按打算執(zhí)行復檢義務，此項義務得到了大年夜部門業(yè)主切實其實定。
5)從20xx年十月份起，根據(jù)義務的安排需要，經管處設坐了拆建巡檢專項背責制度，該項義務由保安隊少結構執(zhí)行，經過相關培訓及各項籌備義務后順利予以執(zhí)行，得到了劣越的后果。
(二)小區(qū)安全防范義務。
小區(qū)治安防范及消防義務是物業(yè)經管中的重中之重，為能給業(yè)主供給一個安全溫馨的居住狀況，我們狠抓了小區(qū)治安消防經管義務，對保安人員定期中止崗位培訓，考核，制定了寬格的崗位實行標準，并堅持寬格實行了各項義務程序、巡更、巡崗制度。懇求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，端正效力，正正在前期拆建階段進出人員復雜，硬件裝備條件欠缺的情況下，基礎完成了公司安排的各項義務責任。
5)前期階段由于各圓面的成分，停車場車輛進出經管較為純沓，經由鄧經理掌管召開專項整治義務，并安排落實相關義務后，局部進出的車輛均已根據(jù)進出，大年夜大年夜地提高了停車場車場經管的安全系數(shù)。
(三)民眾裝備、拆備的經管。
小區(qū)民眾裝備拆備的劣越運轉情況取維教化護經管義務是建立正正在前期的承受驗收進及試運轉階段調劑磨開根蒂上的，xxx做為廣浩地產尾個小上層室第項目，由尾期樓宇拜托業(yè)主起，我們一直承襲的義務理念是：“寬把承受驗收閉，密切監(jiān)控拆備運轉情況”，為此我們執(zhí)行了以下經管程序：
(四)狀況衛(wèi)生經管。
(五)綠化經管。
為了給業(yè)主造制一個優(yōu)美的生活狀況，我們寬格落實了綠化經管程序，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度，開營公司自動做好綠化養(yǎng)護經管義務，想象建筑綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基礎無破碎摧毀，踐踏及公用情景;同時根據(jù)綠化的風俗制定綠化養(yǎng)護打算，定對對綠化施肥及建剪，經由綠化員工的辛勞義務，小區(qū)的綠化成長狀況劣越。
2、存正正在的不足取展望。
雖然，我們正正在20xx年的義務中得到了一定效果，但借有很多需要完善取加強的中心。
第一、經管人員集團素養(yǎng)沒有下，效力熟悉沒有強，理論處理事情的能力借有待提高;。
第二，取業(yè)主的雷同不足，懂得不足，正正在以后的義務中應予以加強。
第四，保安經管圓面仍存正正在人員思維心態(tài)沒有沒有治，義務執(zhí)力度寬重欠缺的情況，需要正正在理論義務中做出改善。
針對以上幾個結果，正正在20xx年義務中，我們將吸取經歷取教誨，勤懇提高員工的業(yè)主效力身手取經管水平，把義務做到更好。
正正在新的一年里我們將加快步伐，不絕提高自己物業(yè)經管水平，不絕完善小區(qū)各項經管義務，為使xxx早日跨進劣秀物業(yè)經管小區(qū)做出貢獻，為公司的發(fā)展減磚加瓦。
個人年度物業(yè)工作總結篇八
2022年即將過去，我作為小區(qū)的一名保安員，為了總結過去一年的工作情況，制定未來一年的工作計劃，以便更好地為小區(qū)服務，現(xiàn)將我的年度工作總結和計劃如下：
過去一年中，我始終以服務小區(qū)為宗旨，認真履行自己的職責，積極完成各項任務。具體來說，我做了以下工作：
1.維護小區(qū)的秩序：我定期巡邏，檢查小區(qū)的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
2.協(xié)助處理投訴：我積極回應和處理業(yè)主的投訴，始終以禮相待，并盡快解決問題，使問題得到妥善解決。
3.協(xié)助清潔工作：我配合清潔員進行小區(qū)的清潔工作，清理綠化帶、樓道等公共區(qū)域，保持小區(qū)的整潔衛(wèi)生。
4.配合其他部門工作：我積極配合其他部門的工作，如配合維修員進行維修工作，配合消防員進行消防演練等。
回顧過去一年的工作，我認真履行了自己的職責，但也存在一些不足，如有時候處理問題不夠果斷，需要進一步提高自己的工作效率和解決問題的能力。
為了更好地為小區(qū)服務，我將進一步完善自己的工作，提高自己的工作效率和質量。具體來說，我的計劃如下：
1.提高自己的專業(yè)技能：通過學習、培訓等方式，提高自己的專業(yè)技能，更好地為小區(qū)服務。
2.加強與業(yè)主的溝通：通過主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見，更好地為業(yè)主服務。
3.提高工作效率：通過優(yōu)化工作流程和方法，提高自己的工作效率，更好地為小區(qū)服務。
4.配合其他部門工作：通過積極配合其他部門的工作，提高整個小區(qū)的工作效率，更好地為業(yè)主服務。
總之，我將繼續(xù)以服務小區(qū)為宗旨，認真履行自己的職責，努力完成各項任務，提高自己的工作水平和服務質量，為小區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定做出自己的貢獻。
個人年度物業(yè)工作總結篇九
我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作：
在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的安全、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準備的。
因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。
辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽誤工作時間。
對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
個人年度物業(yè)工作總結篇十
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，以下就是為您提供的物業(yè)項目個人年度工作總結。
管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，_x_工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處15年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
個人年度物業(yè)工作總結篇十一
今年，為了配團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、xx期刊、物業(yè)報、保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
x年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
各位領導、全體同事，x年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與x年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。x年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂x年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
個人年度物業(yè)工作總結篇十二
2022年，在上級領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時調整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應領導分配給我的工作內容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動紀律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領導交辦的各項工作任務，在政治思想、工作學習等方面都取得了一定的進步?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結如下。
一、政治思想方面。
作為一名共產黨員，我始終堅持用社會主義核心價值體系指導自己的實際行動，認真貫徹落實黨的精神，努力做到在思想上和政治上和黨中央保持一致。
二、工作學習方面。
一年來，我努力學習業(yè)務知識，不斷充實自己，能夠正確處理和解決日常生活中的各種問題，較好地履行了工作職責。同時，我努力發(fā)揚團結精神，克服自己身兼數(shù)職、工作繁忙等困難，與同事們攜手共進，共同完成了多項工作。在完成這些工作的過程中，我深深感到，我在工作中還有許多不足，比如在工作中遇到困難不能冷靜處理，工作方法比較簡單等。今后，我要繼續(xù)努力，在實踐中不斷積累經驗，促使自己快速成為一名合格的物業(yè)管理人員。
三、生活方面。
在日常生活中，我認真服從領導、嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，能夠較好地完成各項任務，在領導和同事們中建立起良好的形象。
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅持立足本職、敬業(yè)奉獻，以更加飽滿的熱情、更加務實的態(tài)度，積極投身到工作中去，為物業(yè)事業(yè)貢獻自己的力量。
個人年度物業(yè)工作總結篇十三
2022年是一個創(chuàng)新的一年，也是我個人經歷最多、成長最快的一年。在這一年中，我作為物業(yè)工作人員，積極參與各項工作，為提升物業(yè)服務品質作出了自己的貢獻。以下是我在2022年的工作總結。
一、服務工作。
1.提升服務質量：我深入研究了物業(yè)服務的標準和規(guī)范，針對小區(qū)業(yè)主的需求，優(yōu)化了服務流程，提升了服務質量。
2.建立業(yè)主溝通機制：我建立了業(yè)主溝通微信群，定期發(fā)布物業(yè)通知、公告，并積極回答業(yè)主的問題和投訴，增進了業(yè)主對物業(yè)的信任和了解。
3.開展安全巡查：我加強了小區(qū)的安全管理，定期開展安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
二、維修工作。
1.維護設備設施：我與維修團隊密切合作，定期對小區(qū)設備設施進行維護和檢修，確保了設備設施的正常運行。
2.提升維修效率：我通過優(yōu)化維修流程和工具，提高了維修效率，減少了業(yè)主等待時間。
3.增強維修質量：我注重維修質量的控制，通過嚴格驗收和反饋，增強了維修質量。
三、個人成長。
1.學習新知識：我積極學習新的物業(yè)服務理念和技術，通過參加培訓和自學，提升了自己的專業(yè)素質。
2.提高服務技能：我通過實踐和反思，提高了自己的服務技能和應變能力，能夠更好地應對各種服務需求。
3.增強團隊協(xié)作：我加強了與同事的溝通和協(xié)作，提高了團隊協(xié)作能力，為物業(yè)工作創(chuàng)造了更好的條件。
總結：
在這一年中，我通過不斷學習和實踐，提高了自己的專業(yè)素質和服務技能，為物業(yè)工作作出了積極的貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為提升物業(yè)服務品質和業(yè)主滿意度而不斷努力。
個人年度物業(yè)工作總結篇十四
2022年是一個創(chuàng)新的一年，也是我個人經歷最多、成長最快的一年。在這一年中，我作為物業(yè)工作人員，積極參與各項工作，為提升物業(yè)服務品質作出了自己的貢獻。在此，我將對2022年的工作進行總結和反思，并提出2023年的工作計劃。
1.強化專業(yè)技能學習。
在過去的一年中，我不斷加強專業(yè)技能的學習和提高，包括物業(yè)管理、消防安全、設施設備管理等方面的知識。通過學習，我更加熟悉了物業(yè)工作的各項內容和流程，提高了工作效率和質量。
2.積極參與各項服務活動。
我積極參與了物業(yè)公司組織的各項服務活動，包括業(yè)主大會、社區(qū)文化活動、安全巡邏等。通過這些活動，我與業(yè)主建立了更加緊密的聯(lián)系，了解了他們的需求和意見，也提高了自己的服務水平。
3.提升服務質量。
我認真履行自己的職責，努力提升服務質量。在日常生活中，我注重細節(jié)，認真檢查設施設備，確保它們正常運行。同時，我也積極協(xié)調和處理各種問題和矛盾，促進了物業(yè)服務工作的順利開展。
二、2023年工作計劃。
1.加強個人能力提升。
我將繼續(xù)加強專業(yè)技能的學習和提高，包括物業(yè)管理、法律法規(guī)等方面，不斷提高自己的綜合素質和能力水平。
2.積極參與服務活動。
我將繼續(xù)積極參與物業(yè)公司組織的各項服務活動，不斷提高自己的服務水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。
3.提升服務質量。
我將繼續(xù)認真履行自己的職責，努力提升服務質量。在日常生活中，我將繼續(xù)注重細節(jié)，認真檢查設施設備，確保它們正常運行。同時，我也將積極協(xié)調和處理各種問題和矛盾，促進物業(yè)服務工作的順利開展。
總之，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的服務水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。
個人年度物業(yè)工作總結篇十五
回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xxxx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
最后預祝xxxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
個人年度物業(yè)工作總結篇十六
2022年，我在物業(yè)服務辦領導的正確領導下，在全體同事的大力支持下，以“服從領導、團結同事、務實求進”為原則，勤奮學習，認真工作，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將我2022年工作情況匯報如下：
1.做好辦公室內務工作。要求各辦公室人員上班前簽到，下班后簽退；做好的文件登記工作，認真做好文件保管，及時整理并放入檔案盒；做好辦公用品的保管工作，登記每項辦公用品的品種與數(shù)量，做好辦公用品領用發(fā)放記錄。
2.協(xié)助領導做好各種接待工作。接待工作的好壞直接體現(xiàn)我們物業(yè)辦形象。因此，從我擔任接待員以來，始終牢記“賓客至上、服務第一”宗旨，以熱情、周到、細致的服務態(tài)度，切實做好接待工作。
3.配合財務做好各項費用收繳工作。2022年，是我物業(yè)辦經費緊張的一年，房租、水、電、燃氣、衛(wèi)生費、治安費及物管費等費用的收繳工作量比往年成倍增長。因此，我們利用辦公室可以利用的機會，認真做好各項費用的收繳工作。
二、存在的不足。
1.上半年在工作中存在浮躁、缺少耐心細致的核查，造成在核查問題時出現(xiàn)差錯，雖然未給公司造成損失，但我時刻以“安全第一”的意識提醒自己，認真做好各項服務工作。
2.在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少，有些工作不能及時得到領導的反饋，落實工作存在一定的難度。
3.缺少做好本職工作的主動性，工作預見性不強。
4.工作有時候心浮氣躁，急于求成，反而影響了自己腳踏實地的做事風格。
1.繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，并嚴格遵守執(zhí)行。
2.繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
3.積極熱情接待各方面人士，做好各項服務工作。
4.做好辦公室日常管理工作。
以上就是我的個人工作總結，一年的工作雖然比較平凡，但我認為，這是很值得驕傲的。過去的一年，監(jiān)控在不斷完善，管理在不斷加強，對新形勢下的物業(yè)管理工作要有新的思考，更要有新的開拓。我們只有堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，才能適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，才能做好今后的工作。我相信在各位領導和同事的幫助下，通過自己的努力，我一定會做好物業(yè)管理工作。
個人年度物業(yè)工作總結篇十七
2022年，在上級領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時調整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應領導分配給我的工作內容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動紀律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領導交辦的各項工作任務，為社區(qū)的和諧建設做出了自己的努力。下面是我的工作總結。
一、立足本職，認真工作。
我時刻提醒自己是一名物業(yè)公司員工，要有職業(yè)素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。在完成自己工作的同時，勇爭做一個優(yōu)秀的工作人員。當下，我們正面臨著物業(yè)公司變革的機遇，努力提高自己的思想素質，嚴格要求自己，樹立良好的工作作風，大事講原則，小事講風格，做到講紀律、講團結、顧全大局。提高工作要求，堅持不遲到、不早退、不缺勤，保證了工作中任務的圓滿完成。
二、增強專業(yè)知識，提高業(yè)務能力。
為了提高為業(yè)主服務、管理的水平，在業(yè)務管理上注意學習專業(yè)知識，把理論和實踐相結合。一年來，通過學習《物業(yè)管理條例》等文章，增長了自己的知識，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
三、講求工作方法，提高工作效率。
今年以來，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作實際為依據(jù)，能跨部門則不拘泥于本部門，積極配合部門領導完成工作，不怕吃苦，甘于奉獻。在治理物業(yè)我愛我家小區(qū)時，我們第一時間更新完善各項資料，爭取做到一次性通過驗收，同時，我們加強業(yè)主回訪，爭取把工作做的更完善。
四、存在的不足和今后努力方向。
一年來，我認真學習本職工作，總結了一些工作經驗，對于工作，雖然取得了一定的成績，crypt.但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
2.自己的整體素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，需要不斷的提高。
3.自己的文學水平、綜合素質欠佳，應加強學習，提高，以便更好的開展工作。
在新的一年里，我首先要加強學習，努力提高自身素質，同時，努力做好本職工作，做好自身工作計劃，我將用我飽滿的工作熱情，努力完成好領導交辦的各項工作。希望在今后的工作中，能夠取得更好的成績。
個人年度物業(yè)工作總結篇十八
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尊敬的領導，同事們：
大家好！
在過去的一年中，我作為物業(yè)人員，一直致力于提供優(yōu)質的物業(yè)服務，滿足業(yè)主的需求。在此，我愿意分享我在這個崗位上的經驗和成就。
首先，我在維護小區(qū)環(huán)境方面，做得非常出色。通過定期巡邏和及時維修，我已經成功地處理了多個物業(yè)問題。同時，為了提高小區(qū)居民的生活質量，我還積極推行垃圾分類，從源頭分類投放垃圾，有效地保護了環(huán)境。
其次，我致力于提高工作效率。通過使用新的管理軟件，我成功地優(yōu)化了工作流程，使得日常事務的處理更加高效。這不僅節(jié)省了我們的工作時間，也提高了服務質量。
最后，我始終堅持與業(yè)主建立良好的溝通關系。我會定期與業(yè)主進行溝通，了解他們的需求和問題，并及時解決。這種互動關系，使得我們的工作更加有針對性，更能滿足業(yè)主的需求。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務能力，更好地為小區(qū)業(yè)主服務。我相信，只有通過不斷提高和進步，才能更好地服務于我們的業(yè)主。
再次感謝大家在過去一年中的支持和鼓勵。讓我們一起期待更美好的未來！
謝謝大家！
[您的名字]。
個人年度物業(yè)工作總結篇十九
當然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個人年度工作總結。以下是一個基本的草案，您可以根據(jù)需要進行修改和定制。
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年中，我有幸在我們的物業(yè)公司擔任了重要的角色，為我們的社區(qū)提供了服務?，F(xiàn)在，我想要借此機會，對我在這個崗位上的工作進行總結。
我主要的工作是負責我們的物業(yè)管理和維護。我努力確保我們的設施和環(huán)境得到良好的管理，同時也積極響應任何可能的問題。我處理的投訴數(shù)量和質量都達到了預期的目標，并且我已經成功地改善了一些問題。
在技能和能力的提升方面，我參加了各種培訓和研討會，以提高我在物業(yè)管理和服務方面的專業(yè)能力。我尤其關注安全和衛(wèi)生的問題，這是我的主要職責。
我也積極參與了社區(qū)的公益活動，比如定期的綠化活動，以及為老年人和兒童提供的服務。
同時，我也注意到了我們物業(yè)公司在一些可能需要改進的領域。例如，我們需要進一步提升員工的服務質量和效率，同時也需要更好地管理我們的設備和資源。
對于未來，我有一些明確的目標和計劃。我希望通過進一步的培訓和學習，來提升我的專業(yè)技能。我也計劃提高員工的服務質量，改善我們的設施管理，并優(yōu)化我們的服務流程。
總的來說，雖然過去的一年充滿了挑戰(zhàn)，但我從中學習到了很多，也得到了很多寶貴的經驗。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的社區(qū)提供優(yōu)質的服務。
再次感謝你們給我這個機會，讓我能夠回顧和反思我在物業(yè)公司的工作。
謝謝。
[您的名字]。
文章為本網站原創(chuàng)作品，不得擅自轉載！
個人年度物業(yè)工作總結篇二十
在過去的一年中，我有幸在物業(yè)部門工作，為我們的社區(qū)貢獻自己的力量。我想借此機會，對我在工作中的經歷進行回顧和總結，以便更好地適應和提升自己的工作能力。
首先，我在日常工作中主要負責維護和管理物業(yè)。這包括處理物業(yè)維修和保養(yǎng)問題，處理租戶的租賃事務，以及組織社區(qū)活動等。我了解到處理這些問題需要高度的責任心和全面的專業(yè)知識。我通過提高自己的工作效率，以及優(yōu)化工作流程，使得我能夠更好地完成這些任務。
其次，我成功地推動了物業(yè)部門的工作流程數(shù)字化和自動化。通過引入新的技術和管理系統(tǒng)，我們成功地提高了工作效率，并降低了錯誤率。我也積極參與了團隊的技術培訓，以提高我的技能，從而更好地適應這個快速變化的工作環(huán)境。
在協(xié)調和溝通方面，我積極與各個部門和租戶進行合作，以確保物業(yè)問題的有效解決。通過定期的會議和報告，我建立了與各部門的有效溝通，并得到了他們的信任和支持。我也通過改進和優(yōu)化租戶服務，提高了租戶滿意度。
然而，我也意識到自己在工作中存在的不足。例如，我在處理一些復雜的問題和沖突時，還需要提高我的溝通和解決問題的能力。為了改進這一點，我計劃參加相關的培訓和學習，以提高我的專業(yè)技能和人際交往能力。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但也遇到了一些挑戰(zhàn)。我將以更加積極的態(tài)度和更高的標準，繼續(xù)努力工作，為我們的社區(qū)和租戶提供更好的服務。
再次感謝您給我這個機會，讓我能夠分享我的工作經驗和感悟。
謝謝您的關注，
[您的名字]。
個人年度物業(yè)工作總結篇二十一
2022年是我擔任物業(yè)公司經理的第一年，也是公司物業(yè)管理工作開展的第14個年頭。一年來，在上級領導的關心和大力支持下，在全體員工的積極配合下，我與公司領導、同事們一起，圍繞公司發(fā)展目標，堅持以“服務第一、客戶至上”為宗旨，認真傾聽客戶意見，改善服務態(tài)度，提高服務質量，扎扎實實開展工作，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將2022年工作總結如下：
一、基本工作情況。
1.配合領導完成對物業(yè)公司組織架構和各部門領導的任命和培訓工作。
2.對保潔、保安、綠化的員工進行定期培訓，包括服務態(tài)度、業(yè)務技能、流程管理等方面的內容，提高了員工素質，增強了工作能力。
3.完成對小區(qū)的綠化、維修、養(yǎng)護及各項改造工作。
4.配合領導完成地上地下管網改造、設備設施的維修更換工作。
5.完成日常的管理事務，包括客戶報修、投訴處理、文件傳達等。
6.配合上級領導完成各項臨時任務。
二、工作收獲。
1.學習掌握和運用新知識、新技術，通過學習，提高了工作效率。
2.建立良好的溝通渠道，及時了解客戶的需求，對客戶提出的問題及時回復，解決客戶的問題。
3.注重團隊協(xié)作，與各部門同事互相配合，共同完成工作任務。
4.及時反饋客戶意見，認真改進服務質量，提高了客戶滿意度。
5.通過對各項工作的定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，避免了重大事故的發(fā)生。
三、工作展望。
1.繼續(xù)加強員工培訓，提高員工素質和工作技能。
2.進一步改善服務質量，提高客戶滿意度。
3.加強與客戶的溝通，及時了解客戶的需求。
4.配合領導完成各項任務，促進公司的發(fā)展。
總之，2022年對我來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是自我提升的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)以“服務第一、客戶至上”為宗旨，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
個人年度物業(yè)工作總結篇二十二
當然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個人年度工作總結。以下是一個基本的范例，您可以根據(jù)需要進行修改和個性化的調整。
尊敬的領導，同事們：
我很高興有機會在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經驗。作為一名物業(yè)人員，我負責多項任務，包括設施管理、客戶服務、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學習和提升。我不僅提高了設施管理的技能，還學會了如何更好地與各方溝通和協(xié)作。此外，我也了解到如何處理突發(fā)情況，并能夠有效地解決客戶的問題。
我的工作目標是確保物業(yè)設施的穩(wěn)定運行，為客戶提供優(yōu)質的服務。我成功地管理了多項任務，包括水電氣維修、地毯清洗和綠化服務等。我努力提高工作效率，并保持高標準的客戶服務。
我也發(fā)現(xiàn)了一些我的工作缺點，如時間管理不當和與同事溝通不暢等。針對這些問題，我已經采取了一些行動，如優(yōu)化時間管理、參加培訓和改善溝通技巧等。
在未來的工作中，我計劃進一步提高我的專業(yè)技能，包括更深入的設施管理和客戶服務技能。我計劃與同事們更好地溝通和協(xié)作，以提高我們的工作效率和質量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但我也認識到了一些需要改進的地方。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為物業(yè)部門的發(fā)展做出貢獻。
謝謝大家。
[您的名字]。
個人年度物業(yè)工作總結篇二十三
我在此深感榮幸地向您匯報我過去一年的物業(yè)工作。在過去的一年中，我努力地履行我的職責，以確保我們的社區(qū)保持安全、和諧和有序。
首先，我在社區(qū)安全方面做出了顯著的努力。我積極參與了多次夜間巡邏，確保所有住戶的安全。同時，我與保安團隊緊密合作，加強了社區(qū)的安保措施，從而有效地降低了犯罪率。此外，我還引入了新的安全系統(tǒng)，包括智能監(jiān)控攝像頭和安全門禁系統(tǒng)，以增強社區(qū)的安全性。
其次，我在處理社區(qū)糾紛上也發(fā)揮了關鍵作用。通過耐心傾聽和解決各種問題，我成功地處理了多起投訴，并使許多住戶對我們的物業(yè)服務感到滿意。我積極參與了業(yè)主大會，并就各種事項向住戶提供咨詢和建議。
此外，我也積極參與了社區(qū)的公益活動。我參與了多次社區(qū)清潔活動，幫助住戶改善他們的居住環(huán)境。同時，我還組織了一些公益講座，以提高大家對環(huán)保和節(jié)能的認識。這些活動不僅提高了社區(qū)的環(huán)境質量，也增強了我們的社區(qū)凝聚力。
回顧過去的一年，我深感收獲良多。我學到了如何更好地處理各種問題，如何提高工作效率，以及如何與團隊成員建立更好的合作關系。我期待在新的一年中繼續(xù)努力，為我們的社區(qū)做出更大的貢獻。
最后，我感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵。我將繼續(xù)努力，以更好地服務于我們的物業(yè)。
謝謝。
[您的名字]。
個人年度物業(yè)工作總結篇一
xx年即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。 環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
為加強小區(qū)精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位；第三：相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。 努力方向：在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
個人年度物業(yè)工作總結篇二
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
一、加強管理，持續(xù)改進。
1、完善配套設施。
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協(xié)調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調整配電開關負荷等。
2、突發(fā)事件處理。
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項。
應急預案。
對突發(fā)事件做到事前有預案事中有程序事后有總結的預案流程以便在突發(fā)事件時能夠從容應對消除安全隱患。
3、節(jié)能管理。
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4、檔案管理。
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓管理。
根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的。
培訓方案。
力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會通過工程、客服、保安知識的交叉培訓使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理。
6.1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大敵人，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹六防措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理。
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年x月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作。
在物業(yè)公司楊經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
個人年度物業(yè)工作總結篇三
斗轉星移，時光如梭。轉眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。
我于20xx年xx月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業(yè)保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時隨便走走，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的認識。聯(lián)系自身工作實際，我認識到：
這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于住戶來說，是更多的尊重與關懷。物業(yè)保安員就是公司的服務代表，我的'一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質和企業(yè)服務水平。因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。
工作中要時刻觀察周邊環(huán)境安全與進出人員的安全，作為在崗亭的物業(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任和支持，以此鼓舞隊員的工作熱情。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
個人年度物業(yè)工作總結篇四
2022年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、規(guī)范各崗位服務用語，提高員工的優(yōu)質服務水準。
按酒店的標準要求，在一樓大廳設置接待處，主要負責接待賓客及收發(fā)信件、快遞、更換指示牌、天宇標牌、門牌等；為了搞好此項工作，進一步完善各崗位的服務用語，做到文明禮貌，用語簡練、優(yōu)美、親切，使顧客有賓至如歸的感覺。同時，改進員工的服務態(tài)度，對典型問題分批培訓糾正，提高員工的服務質量。
二、加強員工的現(xiàn)場監(jiān)督，提高工作效率。
協(xié)助領導加強前臺部門員工的現(xiàn)場督導、巡查工作，使各崗位員工的工作程序、工作責任制明確，具體執(zhí)行方法清晰，真正做到員工靠責任做事，有效提高員工的工作責任心。
三、堅持禮賓隊例會，提高禮兵的服務質量。
為了更好地提高大堂副理的素質，強化服務理念，提高服務質量，我著重抓了員工的基本素質和禮兵的服務質量。堅持每日例會，對員工在禮儀、禮節(jié)、禮貌等方面進行現(xiàn)場指導。
四、堅持綠色環(huán)保服務工作。
隨著飯店的檔次不斷提升，高檔次的客人會越來越多，為了更好地提高服務質量，有效地轉變行業(yè)風氣，我們一直把環(huán)保工作當作一項重要工作來抓。要求員工做好一客一換，不大廳清掃垃圾，方便顧客，自覺做到：走路輕聲慢行，細微物品主動回收，見到垃圾主動撿起，使用過的一次性餐具主動收回等。
五、努力提高員工的綜合素質。
為了培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，提高員工的綜合素質，我主要從以下幾方面著手：
1.端正服務態(tài)度。
2.提高服務質量。
3.加大培訓力度。
4.注重員工的精神激勵。
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但是還存在著問題，需要進一步的改進。如：加強員工的自覺性；員工的服務技巧、服務態(tài)度和業(yè)務水平還需要在提高，尤其是員工高級技工的培養(yǎng)等，這些都是我們今后個人工作的重點。
2023年到來，作為我個人來講，意味著又多了一份新的希望。針對過去的一年，我對自己的工作進行了總結，在新的一年，我將按照公司的要求，努力完成各項任務，爭取做的更好。
個人年度物業(yè)工作總結篇五
當然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個人年度工作總結。以下是一個基本的范例，您可以根據(jù)需要進行修改和個性化的調整。
尊敬的領導，同事們：
我很高興有機會在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經驗。作為一名物業(yè)人員，我負責多項任務，包括設施管理、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學習和提升。我不僅努力完成日常任務，而且嘗試解決一些復雜的問題。我積極參與團隊會議和討論，以便更好地了解我們的工作流程和業(yè)務。
我成功地完成了多個項目，包括維修電梯，更換老舊的水管，以及進行大范圍的家政服務。我始終以高效和專業(yè)的方式處理這些任務，并在不影響其他工作的前提下進行。
同時，我也注重提高服務質量。我致力于提供高效和友好的服務，使得客戶滿意。我積極與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的期望。
我也發(fā)現(xiàn)了許多可以改進的地方。例如，我計劃提高我的時間管理能力，以便在更短的時間內完成更多的任務。我還計劃提高我的團隊領導能力，以便更好地協(xié)調和指導我的同事們。
總的來說，雖然我面臨過許多挑戰(zhàn)，但我從中學到了很多寶貴的經驗。我期待在未來的工作中繼續(xù)提高自己的技能和能力，為物業(yè)部門的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家。
您的名字。
文章為本網站原創(chuàng)作品，不得擅自轉載！
個人年度物業(yè)工作總結篇六
來到物業(yè)公司會議服務部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運營，我都參與其中，在這近一年的時間中領導給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負責的業(yè)務，也體會到了會議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為，我有機會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報。
由于崗位的職責，目前我的工作重點:一是在于服務，直接和領導接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領導接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。
這就要我們在與領導接觸的過程中，都應態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務，更應迅速準確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務無止境，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務人員打基礎。
在領導和同事的指導協(xié)助下按時完成領導安排的各項工作。
通過完成上述的工作，使我認識到一個優(yōu)秀的會議部員工，應當具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強化的服務意識。遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調，溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會單位，溝通信息時，及時.對稱的能力，良好的語言表達能力以及提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。
個人年度物業(yè)工作總結篇七
新的一年即速來臨，我們物業(yè)部門總結了以下的幾面做為20xx年的義務總結，全文以下：
1、20xx年平凡經管義務目標完成情況：
(一)房屋經管。
房屋經管是物業(yè)經管的告急內容之一，此結果正正在前期業(yè)主拆建階段隱得特別告急，縱不雅觀各老舊物業(yè)小區(qū)存正正在的高下單元滲漏、中坐面破碎摧毀、樓宇結構受害、房屋服從竄改等不一而足的結果，無沒有是因為前期階段經管沒有到位而種下福根、埋藏隱患，從而構成了后期經管效力義務的脆苦重重、步履維艱，那一結果已徐徐演變成一個煩擾行業(yè)發(fā)展的突出結果。
為此，正正在拆建經管義務圓面，我們重面加強了以下圓面的義務：
4)定期結構睜開拆建專項巡檢整治舉行，對存正正在已符合經管規(guī)矩懇求的情景，限定做出整改，并按打算執(zhí)行復檢義務，此項義務得到了大年夜部門業(yè)主切實其實定。
5)從20xx年十月份起，根據(jù)義務的安排需要，經管處設坐了拆建巡檢專項背責制度，該項義務由保安隊少結構執(zhí)行，經過相關培訓及各項籌備義務后順利予以執(zhí)行，得到了劣越的后果。
(二)小區(qū)安全防范義務。
小區(qū)治安防范及消防義務是物業(yè)經管中的重中之重，為能給業(yè)主供給一個安全溫馨的居住狀況，我們狠抓了小區(qū)治安消防經管義務，對保安人員定期中止崗位培訓，考核，制定了寬格的崗位實行標準，并堅持寬格實行了各項義務程序、巡更、巡崗制度。懇求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，端正效力，正正在前期拆建階段進出人員復雜，硬件裝備條件欠缺的情況下，基礎完成了公司安排的各項義務責任。
5)前期階段由于各圓面的成分，停車場車輛進出經管較為純沓，經由鄧經理掌管召開專項整治義務，并安排落實相關義務后，局部進出的車輛均已根據(jù)進出，大年夜大年夜地提高了停車場車場經管的安全系數(shù)。
(三)民眾裝備、拆備的經管。
小區(qū)民眾裝備拆備的劣越運轉情況取維教化護經管義務是建立正正在前期的承受驗收進及試運轉階段調劑磨開根蒂上的，xxx做為廣浩地產尾個小上層室第項目，由尾期樓宇拜托業(yè)主起，我們一直承襲的義務理念是：“寬把承受驗收閉，密切監(jiān)控拆備運轉情況”，為此我們執(zhí)行了以下經管程序：
(四)狀況衛(wèi)生經管。
(五)綠化經管。
為了給業(yè)主造制一個優(yōu)美的生活狀況，我們寬格落實了綠化經管程序，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度，開營公司自動做好綠化養(yǎng)護經管義務，想象建筑綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基礎無破碎摧毀，踐踏及公用情景;同時根據(jù)綠化的風俗制定綠化養(yǎng)護打算，定對對綠化施肥及建剪，經由綠化員工的辛勞義務，小區(qū)的綠化成長狀況劣越。
2、存正正在的不足取展望。
雖然，我們正正在20xx年的義務中得到了一定效果，但借有很多需要完善取加強的中心。
第一、經管人員集團素養(yǎng)沒有下，效力熟悉沒有強，理論處理事情的能力借有待提高;。
第二，取業(yè)主的雷同不足，懂得不足，正正在以后的義務中應予以加強。
第四，保安經管圓面仍存正正在人員思維心態(tài)沒有沒有治，義務執(zhí)力度寬重欠缺的情況，需要正正在理論義務中做出改善。
針對以上幾個結果，正正在20xx年義務中，我們將吸取經歷取教誨，勤懇提高員工的業(yè)主效力身手取經管水平，把義務做到更好。
正正在新的一年里我們將加快步伐，不絕提高自己物業(yè)經管水平，不絕完善小區(qū)各項經管義務，為使xxx早日跨進劣秀物業(yè)經管小區(qū)做出貢獻，為公司的發(fā)展減磚加瓦。
個人年度物業(yè)工作總結篇八
2022年即將過去，我作為小區(qū)的一名保安員，為了總結過去一年的工作情況，制定未來一年的工作計劃，以便更好地為小區(qū)服務，現(xiàn)將我的年度工作總結和計劃如下：
過去一年中，我始終以服務小區(qū)為宗旨，認真履行自己的職責，積極完成各項任務。具體來說，我做了以下工作：
1.維護小區(qū)的秩序：我定期巡邏，檢查小區(qū)的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
2.協(xié)助處理投訴：我積極回應和處理業(yè)主的投訴，始終以禮相待，并盡快解決問題，使問題得到妥善解決。
3.協(xié)助清潔工作：我配合清潔員進行小區(qū)的清潔工作，清理綠化帶、樓道等公共區(qū)域，保持小區(qū)的整潔衛(wèi)生。
4.配合其他部門工作：我積極配合其他部門的工作，如配合維修員進行維修工作，配合消防員進行消防演練等。
回顧過去一年的工作，我認真履行了自己的職責，但也存在一些不足，如有時候處理問題不夠果斷，需要進一步提高自己的工作效率和解決問題的能力。
為了更好地為小區(qū)服務，我將進一步完善自己的工作，提高自己的工作效率和質量。具體來說，我的計劃如下：
1.提高自己的專業(yè)技能：通過學習、培訓等方式，提高自己的專業(yè)技能，更好地為小區(qū)服務。
2.加強與業(yè)主的溝通：通過主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見，更好地為業(yè)主服務。
3.提高工作效率：通過優(yōu)化工作流程和方法，提高自己的工作效率，更好地為小區(qū)服務。
4.配合其他部門工作：通過積極配合其他部門的工作，提高整個小區(qū)的工作效率，更好地為業(yè)主服務。
總之，我將繼續(xù)以服務小區(qū)為宗旨，認真履行自己的職責，努力完成各項任務，提高自己的工作水平和服務質量，為小區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定做出自己的貢獻。
個人年度物業(yè)工作總結篇九
我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作：
在辦公樓這邊工作，我主要是關注辦公樓的安全、設備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準備的。
因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設備進行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領導批準，換了新的門新的鎖，避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。
辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導致辦公人員耽誤工作時間。
對待外來人員，在進入辦公樓的人我嚴格把關，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務好他人。面對進入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進入辦公樓，以免放進一些不懷好意的人進去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。
個人年度物業(yè)工作總結篇十
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，以下就是為您提供的物業(yè)項目個人年度工作總結。
管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，_x_工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處15年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
個人年度物業(yè)工作總結篇十一
今年，為了配團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、xx期刊、物業(yè)報、保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
x年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？凇㈡?zhèn)江。
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
各位領導、全體同事，x年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與x年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。x年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將x年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂x年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
個人年度物業(yè)工作總結篇十二
2022年，在上級領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時調整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應領導分配給我的工作內容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動紀律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領導交辦的各項工作任務，在政治思想、工作學習等方面都取得了一定的進步?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結如下。
一、政治思想方面。
作為一名共產黨員，我始終堅持用社會主義核心價值體系指導自己的實際行動，認真貫徹落實黨的精神，努力做到在思想上和政治上和黨中央保持一致。
二、工作學習方面。
一年來，我努力學習業(yè)務知識，不斷充實自己，能夠正確處理和解決日常生活中的各種問題，較好地履行了工作職責。同時，我努力發(fā)揚團結精神，克服自己身兼數(shù)職、工作繁忙等困難，與同事們攜手共進，共同完成了多項工作。在完成這些工作的過程中，我深深感到，我在工作中還有許多不足，比如在工作中遇到困難不能冷靜處理，工作方法比較簡單等。今后，我要繼續(xù)努力，在實踐中不斷積累經驗，促使自己快速成為一名合格的物業(yè)管理人員。
三、生活方面。
在日常生活中，我認真服從領導、嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，能夠較好地完成各項任務，在領導和同事們中建立起良好的形象。
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅持立足本職、敬業(yè)奉獻，以更加飽滿的熱情、更加務實的態(tài)度，積極投身到工作中去，為物業(yè)事業(yè)貢獻自己的力量。
個人年度物業(yè)工作總結篇十三
2022年是一個創(chuàng)新的一年，也是我個人經歷最多、成長最快的一年。在這一年中，我作為物業(yè)工作人員，積極參與各項工作，為提升物業(yè)服務品質作出了自己的貢獻。以下是我在2022年的工作總結。
一、服務工作。
1.提升服務質量：我深入研究了物業(yè)服務的標準和規(guī)范，針對小區(qū)業(yè)主的需求，優(yōu)化了服務流程，提升了服務質量。
2.建立業(yè)主溝通機制：我建立了業(yè)主溝通微信群，定期發(fā)布物業(yè)通知、公告，并積極回答業(yè)主的問題和投訴，增進了業(yè)主對物業(yè)的信任和了解。
3.開展安全巡查：我加強了小區(qū)的安全管理，定期開展安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
二、維修工作。
1.維護設備設施：我與維修團隊密切合作，定期對小區(qū)設備設施進行維護和檢修，確保了設備設施的正常運行。
2.提升維修效率：我通過優(yōu)化維修流程和工具，提高了維修效率，減少了業(yè)主等待時間。
3.增強維修質量：我注重維修質量的控制，通過嚴格驗收和反饋，增強了維修質量。
三、個人成長。
1.學習新知識：我積極學習新的物業(yè)服務理念和技術，通過參加培訓和自學，提升了自己的專業(yè)素質。
2.提高服務技能：我通過實踐和反思，提高了自己的服務技能和應變能力，能夠更好地應對各種服務需求。
3.增強團隊協(xié)作：我加強了與同事的溝通和協(xié)作，提高了團隊協(xié)作能力，為物業(yè)工作創(chuàng)造了更好的條件。
總結：
在這一年中，我通過不斷學習和實踐，提高了自己的專業(yè)素質和服務技能，為物業(yè)工作作出了積極的貢獻。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為提升物業(yè)服務品質和業(yè)主滿意度而不斷努力。
個人年度物業(yè)工作總結篇十四
2022年是一個創(chuàng)新的一年，也是我個人經歷最多、成長最快的一年。在這一年中，我作為物業(yè)工作人員，積極參與各項工作，為提升物業(yè)服務品質作出了自己的貢獻。在此，我將對2022年的工作進行總結和反思，并提出2023年的工作計劃。
1.強化專業(yè)技能學習。
在過去的一年中，我不斷加強專業(yè)技能的學習和提高，包括物業(yè)管理、消防安全、設施設備管理等方面的知識。通過學習，我更加熟悉了物業(yè)工作的各項內容和流程，提高了工作效率和質量。
2.積極參與各項服務活動。
我積極參與了物業(yè)公司組織的各項服務活動，包括業(yè)主大會、社區(qū)文化活動、安全巡邏等。通過這些活動，我與業(yè)主建立了更加緊密的聯(lián)系，了解了他們的需求和意見，也提高了自己的服務水平。
3.提升服務質量。
我認真履行自己的職責，努力提升服務質量。在日常生活中，我注重細節(jié)，認真檢查設施設備，確保它們正常運行。同時，我也積極協(xié)調和處理各種問題和矛盾，促進了物業(yè)服務工作的順利開展。
二、2023年工作計劃。
1.加強個人能力提升。
我將繼續(xù)加強專業(yè)技能的學習和提高，包括物業(yè)管理、法律法規(guī)等方面，不斷提高自己的綜合素質和能力水平。
2.積極參與服務活動。
我將繼續(xù)積極參與物業(yè)公司組織的各項服務活動，不斷提高自己的服務水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。
3.提升服務質量。
我將繼續(xù)認真履行自己的職責，努力提升服務質量。在日常生活中，我將繼續(xù)注重細節(jié)，認真檢查設施設備，確保它們正常運行。同時，我也將積極協(xié)調和處理各種問題和矛盾，促進物業(yè)服務工作的順利開展。
總之，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的服務水平和能力，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。
個人年度物業(yè)工作總結篇十五
回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了xxxx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
最后預祝xxxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
個人年度物業(yè)工作總結篇十六
2022年，我在物業(yè)服務辦領導的正確領導下，在全體同事的大力支持下，以“服從領導、團結同事、務實求進”為原則，勤奮學習，認真工作，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將我2022年工作情況匯報如下：
1.做好辦公室內務工作。要求各辦公室人員上班前簽到，下班后簽退；做好的文件登記工作，認真做好文件保管，及時整理并放入檔案盒；做好辦公用品的保管工作，登記每項辦公用品的品種與數(shù)量，做好辦公用品領用發(fā)放記錄。
2.協(xié)助領導做好各種接待工作。接待工作的好壞直接體現(xiàn)我們物業(yè)辦形象。因此，從我擔任接待員以來，始終牢記“賓客至上、服務第一”宗旨，以熱情、周到、細致的服務態(tài)度，切實做好接待工作。
3.配合財務做好各項費用收繳工作。2022年，是我物業(yè)辦經費緊張的一年，房租、水、電、燃氣、衛(wèi)生費、治安費及物管費等費用的收繳工作量比往年成倍增長。因此，我們利用辦公室可以利用的機會，認真做好各項費用的收繳工作。
二、存在的不足。
1.上半年在工作中存在浮躁、缺少耐心細致的核查，造成在核查問題時出現(xiàn)差錯，雖然未給公司造成損失，但我時刻以“安全第一”的意識提醒自己，認真做好各項服務工作。
2.在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少，有些工作不能及時得到領導的反饋，落實工作存在一定的難度。
3.缺少做好本職工作的主動性，工作預見性不強。
4.工作有時候心浮氣躁，急于求成，反而影響了自己腳踏實地的做事風格。
1.繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，并嚴格遵守執(zhí)行。
2.繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
3.積極熱情接待各方面人士，做好各項服務工作。
4.做好辦公室日常管理工作。
以上就是我的個人工作總結，一年的工作雖然比較平凡，但我認為，這是很值得驕傲的。過去的一年，監(jiān)控在不斷完善，管理在不斷加強，對新形勢下的物業(yè)管理工作要有新的思考，更要有新的開拓。我們只有堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新，才能適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，才能做好今后的工作。我相信在各位領導和同事的幫助下，通過自己的努力，我一定會做好物業(yè)管理工作。
個人年度物業(yè)工作總結篇十七
2022年，在上級領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時調整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應領導分配給我的工作內容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動紀律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領導交辦的各項工作任務，為社區(qū)的和諧建設做出了自己的努力。下面是我的工作總結。
一、立足本職，認真工作。
我時刻提醒自己是一名物業(yè)公司員工，要有職業(yè)素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。在完成自己工作的同時，勇爭做一個優(yōu)秀的工作人員。當下，我們正面臨著物業(yè)公司變革的機遇，努力提高自己的思想素質，嚴格要求自己，樹立良好的工作作風，大事講原則，小事講風格，做到講紀律、講團結、顧全大局。提高工作要求，堅持不遲到、不早退、不缺勤，保證了工作中任務的圓滿完成。
二、增強專業(yè)知識，提高業(yè)務能力。
為了提高為業(yè)主服務、管理的水平，在業(yè)務管理上注意學習專業(yè)知識，把理論和實踐相結合。一年來，通過學習《物業(yè)管理條例》等文章，增長了自己的知識，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
三、講求工作方法，提高工作效率。
今年以來，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作實際為依據(jù)，能跨部門則不拘泥于本部門，積極配合部門領導完成工作，不怕吃苦，甘于奉獻。在治理物業(yè)我愛我家小區(qū)時，我們第一時間更新完善各項資料，爭取做到一次性通過驗收，同時，我們加強業(yè)主回訪，爭取把工作做的更完善。
四、存在的不足和今后努力方向。
一年來，我認真學習本職工作，總結了一些工作經驗，對于工作，雖然取得了一定的成績，crypt.但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
2.自己的整體素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，需要不斷的提高。
3.自己的文學水平、綜合素質欠佳，應加強學習，提高，以便更好的開展工作。
在新的一年里，我首先要加強學習，努力提高自身素質，同時，努力做好本職工作，做好自身工作計劃，我將用我飽滿的工作熱情，努力完成好領導交辦的各項工作。希望在今后的工作中，能夠取得更好的成績。
個人年度物業(yè)工作總結篇十八
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尊敬的領導，同事們：
大家好！
在過去的一年中，我作為物業(yè)人員，一直致力于提供優(yōu)質的物業(yè)服務，滿足業(yè)主的需求。在此，我愿意分享我在這個崗位上的經驗和成就。
首先，我在維護小區(qū)環(huán)境方面，做得非常出色。通過定期巡邏和及時維修，我已經成功地處理了多個物業(yè)問題。同時，為了提高小區(qū)居民的生活質量，我還積極推行垃圾分類，從源頭分類投放垃圾，有效地保護了環(huán)境。
其次，我致力于提高工作效率。通過使用新的管理軟件，我成功地優(yōu)化了工作流程，使得日常事務的處理更加高效。這不僅節(jié)省了我們的工作時間，也提高了服務質量。
最后，我始終堅持與業(yè)主建立良好的溝通關系。我會定期與業(yè)主進行溝通，了解他們的需求和問題，并及時解決。這種互動關系，使得我們的工作更加有針對性，更能滿足業(yè)主的需求。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務能力，更好地為小區(qū)業(yè)主服務。我相信，只有通過不斷提高和進步，才能更好地服務于我們的業(yè)主。
再次感謝大家在過去一年中的支持和鼓勵。讓我們一起期待更美好的未來！
謝謝大家！
[您的名字]。
個人年度物業(yè)工作總結篇十九
當然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個人年度工作總結。以下是一個基本的草案，您可以根據(jù)需要進行修改和定制。
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年中，我有幸在我們的物業(yè)公司擔任了重要的角色，為我們的社區(qū)提供了服務?，F(xiàn)在，我想要借此機會，對我在這個崗位上的工作進行總結。
我主要的工作是負責我們的物業(yè)管理和維護。我努力確保我們的設施和環(huán)境得到良好的管理，同時也積極響應任何可能的問題。我處理的投訴數(shù)量和質量都達到了預期的目標，并且我已經成功地改善了一些問題。
在技能和能力的提升方面，我參加了各種培訓和研討會，以提高我在物業(yè)管理和服務方面的專業(yè)能力。我尤其關注安全和衛(wèi)生的問題，這是我的主要職責。
我也積極參與了社區(qū)的公益活動，比如定期的綠化活動，以及為老年人和兒童提供的服務。
同時，我也注意到了我們物業(yè)公司在一些可能需要改進的領域。例如，我們需要進一步提升員工的服務質量和效率，同時也需要更好地管理我們的設備和資源。
對于未來，我有一些明確的目標和計劃。我希望通過進一步的培訓和學習，來提升我的專業(yè)技能。我也計劃提高員工的服務質量，改善我們的設施管理，并優(yōu)化我們的服務流程。
總的來說，雖然過去的一年充滿了挑戰(zhàn)，但我從中學習到了很多，也得到了很多寶貴的經驗。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的社區(qū)提供優(yōu)質的服務。
再次感謝你們給我這個機會，讓我能夠回顧和反思我在物業(yè)公司的工作。
謝謝。
[您的名字]。
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個人年度物業(yè)工作總結篇二十
在過去的一年中，我有幸在物業(yè)部門工作，為我們的社區(qū)貢獻自己的力量。我想借此機會，對我在工作中的經歷進行回顧和總結，以便更好地適應和提升自己的工作能力。
首先，我在日常工作中主要負責維護和管理物業(yè)。這包括處理物業(yè)維修和保養(yǎng)問題，處理租戶的租賃事務，以及組織社區(qū)活動等。我了解到處理這些問題需要高度的責任心和全面的專業(yè)知識。我通過提高自己的工作效率，以及優(yōu)化工作流程，使得我能夠更好地完成這些任務。
其次，我成功地推動了物業(yè)部門的工作流程數(shù)字化和自動化。通過引入新的技術和管理系統(tǒng)，我們成功地提高了工作效率，并降低了錯誤率。我也積極參與了團隊的技術培訓，以提高我的技能，從而更好地適應這個快速變化的工作環(huán)境。
在協(xié)調和溝通方面，我積極與各個部門和租戶進行合作，以確保物業(yè)問題的有效解決。通過定期的會議和報告，我建立了與各部門的有效溝通，并得到了他們的信任和支持。我也通過改進和優(yōu)化租戶服務，提高了租戶滿意度。
然而，我也意識到自己在工作中存在的不足。例如，我在處理一些復雜的問題和沖突時，還需要提高我的溝通和解決問題的能力。為了改進這一點，我計劃參加相關的培訓和學習，以提高我的專業(yè)技能和人際交往能力。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但也遇到了一些挑戰(zhàn)。我將以更加積極的態(tài)度和更高的標準，繼續(xù)努力工作，為我們的社區(qū)和租戶提供更好的服務。
再次感謝您給我這個機會，讓我能夠分享我的工作經驗和感悟。
謝謝您的關注，
[您的名字]。
個人年度物業(yè)工作總結篇二十一
2022年是我擔任物業(yè)公司經理的第一年，也是公司物業(yè)管理工作開展的第14個年頭。一年來，在上級領導的關心和大力支持下，在全體員工的積極配合下，我與公司領導、同事們一起，圍繞公司發(fā)展目標，堅持以“服務第一、客戶至上”為宗旨，認真傾聽客戶意見，改善服務態(tài)度，提高服務質量，扎扎實實開展工作，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將2022年工作總結如下：
一、基本工作情況。
1.配合領導完成對物業(yè)公司組織架構和各部門領導的任命和培訓工作。
2.對保潔、保安、綠化的員工進行定期培訓，包括服務態(tài)度、業(yè)務技能、流程管理等方面的內容，提高了員工素質，增強了工作能力。
3.完成對小區(qū)的綠化、維修、養(yǎng)護及各項改造工作。
4.配合領導完成地上地下管網改造、設備設施的維修更換工作。
5.完成日常的管理事務，包括客戶報修、投訴處理、文件傳達等。
6.配合上級領導完成各項臨時任務。
二、工作收獲。
1.學習掌握和運用新知識、新技術，通過學習，提高了工作效率。
2.建立良好的溝通渠道，及時了解客戶的需求，對客戶提出的問題及時回復，解決客戶的問題。
3.注重團隊協(xié)作，與各部門同事互相配合，共同完成工作任務。
4.及時反饋客戶意見，認真改進服務質量，提高了客戶滿意度。
5.通過對各項工作的定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，避免了重大事故的發(fā)生。
三、工作展望。
1.繼續(xù)加強員工培訓，提高員工素質和工作技能。
2.進一步改善服務質量，提高客戶滿意度。
3.加強與客戶的溝通，及時了解客戶的需求。
4.配合領導完成各項任務，促進公司的發(fā)展。
總之，2022年對我來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是自我提升的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)以“服務第一、客戶至上”為宗旨，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
個人年度物業(yè)工作總結篇二十二
當然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個人年度工作總結。以下是一個基本的范例，您可以根據(jù)需要進行修改和個性化的調整。
尊敬的領導，同事們：
我很高興有機會在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經驗。作為一名物業(yè)人員，我負責多項任務，包括設施管理、客戶服務、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學習和提升。我不僅提高了設施管理的技能，還學會了如何更好地與各方溝通和協(xié)作。此外，我也了解到如何處理突發(fā)情況，并能夠有效地解決客戶的問題。
我的工作目標是確保物業(yè)設施的穩(wěn)定運行，為客戶提供優(yōu)質的服務。我成功地管理了多項任務，包括水電氣維修、地毯清洗和綠化服務等。我努力提高工作效率，并保持高標準的客戶服務。
我也發(fā)現(xiàn)了一些我的工作缺點，如時間管理不當和與同事溝通不暢等。針對這些問題，我已經采取了一些行動，如優(yōu)化時間管理、參加培訓和改善溝通技巧等。
在未來的工作中，我計劃進一步提高我的專業(yè)技能，包括更深入的設施管理和客戶服務技能。我計劃與同事們更好地溝通和協(xié)作，以提高我們的工作效率和質量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但我也認識到了一些需要改進的地方。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為物業(yè)部門的發(fā)展做出貢獻。
謝謝大家。
[您的名字]。
個人年度物業(yè)工作總結篇二十三
我在此深感榮幸地向您匯報我過去一年的物業(yè)工作。在過去的一年中，我努力地履行我的職責，以確保我們的社區(qū)保持安全、和諧和有序。
首先，我在社區(qū)安全方面做出了顯著的努力。我積極參與了多次夜間巡邏，確保所有住戶的安全。同時，我與保安團隊緊密合作，加強了社區(qū)的安保措施，從而有效地降低了犯罪率。此外，我還引入了新的安全系統(tǒng)，包括智能監(jiān)控攝像頭和安全門禁系統(tǒng)，以增強社區(qū)的安全性。
其次，我在處理社區(qū)糾紛上也發(fā)揮了關鍵作用。通過耐心傾聽和解決各種問題，我成功地處理了多起投訴，并使許多住戶對我們的物業(yè)服務感到滿意。我積極參與了業(yè)主大會，并就各種事項向住戶提供咨詢和建議。
此外，我也積極參與了社區(qū)的公益活動。我參與了多次社區(qū)清潔活動，幫助住戶改善他們的居住環(huán)境。同時，我還組織了一些公益講座，以提高大家對環(huán)保和節(jié)能的認識。這些活動不僅提高了社區(qū)的環(huán)境質量，也增強了我們的社區(qū)凝聚力。
回顧過去的一年，我深感收獲良多。我學到了如何更好地處理各種問題，如何提高工作效率，以及如何與團隊成員建立更好的合作關系。我期待在新的一年中繼續(xù)努力，為我們的社區(qū)做出更大的貢獻。
最后，我感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵。我將繼續(xù)努力，以更好地服務于我們的物業(yè)。
謝謝。
[您的名字]。