亚洲免费乱码视频,日韩 欧美 国产 动漫 一区,97在线观看免费视频播国产,中文字幕亚洲图片

      1. <legend id="ppnor"></legend>

      2. 
        
        <sup id="ppnor"><input id="ppnor"></input></sup>
        <s id="ppnor"></s>

        銷售工作年度工作總結(jié)(精選18篇)

        字號(hào):

            總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活表現(xiàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。寫一篇較為完美的總結(jié)需要注意語(yǔ)言的流暢和準(zhǔn)確性。以下是一些成功人士的總結(jié)心得,希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?BR>    銷售工作年度工作總結(jié)篇一
            一轉(zhuǎn)眼,三個(gè)月的試用期就過去了,恰逢年底,銷售業(yè)績(jī)方面雖然不太樂觀,但是收獲還是很大的,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的.。
            在試用期間,讓我歡喜讓我憂,有第一次銷售的成功喜悅,也有被拒之門外的傷心往事,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作,主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作,所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,對(duì)新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號(hào)正式到公司報(bào)到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識(shí)。
            在9月,我正式接管了會(huì)員銷售的工作,每天的工作都很充實(shí),主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi),新會(huì)員用戶的開發(fā)及問題的處理,周一,我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,雖然工作很繁瑣,但是我覺得很充實(shí)。原來負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。
            期間,每天早上的第一項(xiàng)工作就是打開weare,查看郵件,然后翻開我的記錄本,看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理,一般我會(huì)在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下2個(gè)月的催費(fèi)情況,一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi),一邊通知下月的續(xù)費(fèi),這樣可以基本統(tǒng)計(jì)出每月的續(xù)費(fèi)金額,給自己計(jì)劃出要新注冊(cè)的金額。還有個(gè)很重要的工作就是對(duì)客戶的回訪工作了,對(duì)于西安的客戶群體來講要分5個(gè)省份,而每個(gè)省多少都不一樣,所以不可能一次打完,要先在weare中查詢客戶的信息,在新網(wǎng)購(gòu)買的產(chǎn)品,然后計(jì)劃出每天的電話數(shù)量,回訪的主要地區(qū),這樣會(huì)比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果,但在回訪中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題,比如聯(lián)系方式不正確,找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等,其主要原因還是我們的工作做的不到位,所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作。
            應(yīng)該說我的運(yùn)氣很好,在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn),雖然時(shí)間很短暫,但是收獲卻是很大,也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷售的同事們?;貋砗罄^續(xù)努力的工作,是從真正意義上的理論階段過度到實(shí)踐階段。通過這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對(duì)銷售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
            我想無論遇到什么樣的困難,更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲,有長(zhǎng)進(jìn),能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快樂的。
            眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷售來提高公司的業(yè)績(jī),對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭(zhēng)之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于我來說一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專業(yè),而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
            自己在過去幾個(gè)月的銷售中也小有體會(huì)。例如主觀方面:塑造自我,研究產(chǎn)品,提高銷售技能,建立客戶網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品管理。當(dāng)然,最主要的是對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好??陀^方面:市場(chǎng)把握分析,行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。
            “空悲切,白了少年頭”,人生就像古人所說,趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!
            銷售工作年度工作總結(jié)篇二
            一年前,我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入公司;現(xiàn)在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅(jiān)定。
            與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實(shí)地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
            在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):
            此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
            作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一年來我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,有力有效。
            一年來,本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
            第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
            第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。
            在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇三
            靜靜的將整個(gè)20xx年的銷售工作在腦海中回放了幾遍,整個(gè)年度自己的銷售工作自我評(píng)價(jià)還是不盡人意。
            20xx年是印刷行業(yè)的一個(gè)低迷之年,在未來的幾年仍舊會(huì)持續(xù)。殘酷的環(huán)境下,無論是從客戶群體,還是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面,都較前一年發(fā)生了明顯的變化,廉價(jià)簡(jiǎn)易包裝稱為了整個(gè)年度的主流。
            從自己銷售工作的以下幾個(gè)方面總結(jié)
            業(yè)務(wù)能力:雖然來到必高已經(jīng)是整整3年多了,在業(yè)務(wù)部算的上是一個(gè)老人了,對(duì)于銀沙的基本工藝以及材質(zhì)也只是了解了冰山一角,勉強(qiáng)能完成基本的一些日常業(yè)務(wù),但是隨著今年包裝行業(yè)的產(chǎn)品的走向趨于簡(jiǎn)單、廉價(jià)、精細(xì)、實(shí)用。很多時(shí)候自己現(xiàn)在的所學(xué)仍然捉襟見肘。在待人接物,維護(hù)客戶關(guān)系,處理應(yīng)急事務(wù)面前經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拙劣表現(xiàn),這一方面仍需修煉內(nèi)功,認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)前輩們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
            業(yè)務(wù)范圍:整個(gè)年度主要是以老客戶和固定客戶的支持,以及深層次開發(fā)上維持著基本的收入業(yè)績(jī),所以經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系及時(shí)互動(dòng),在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。但是在在擁有老客戶的同時(shí)卻疏于從各種媒體獲得更多客戶信息,及更多新客戶的開發(fā)及深挖,這也是在下一個(gè)年度著重要突破的瓶頸。
            業(yè)務(wù)層次:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。這是在這一年的工作中四處碰壁摸索出來的小心得,在這一方面上積極搜集最新的印刷素材及設(shè)計(jì)風(fēng)格走向,整理數(shù)以自己的一整套推銷話術(shù),提升自己的服務(wù)品質(zhì)及客戶的配合默契度。對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)培養(yǎng)維護(hù),從業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)角度進(jìn)行對(duì)等服務(wù)及深層次挖掘潛力客戶。
            新的要求
            1:整個(gè)20xx年疲于奔命,卻碌碌無為,生活和工作都沒有做好。新的一年里認(rèn)真規(guī)劃每周的工作,有條理的工作和生活,是重中之重。
            2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
            3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
            4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
            5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
            6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
            7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
            8:自信!要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
            9:和公司其他同事良好的溝通,注重團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
            以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
            20xx/8/12
            銷售工作年度工作總結(jié)篇四
            我于20xx年xx月份任職于xxx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
            作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
            作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
            入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
            第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
            第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
            在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
            客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說話。
            比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,與去年相比增長(zhǎng)了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報(bào)細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
            針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
            若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
            將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
            目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
            突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
            市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇五
            2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)。
            客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說話。比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長(zhǎng)率是多少,各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,完成利潤(rùn)多少。
            3、今年遇到的新情況、新問題。
            針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),簡(jiǎn)要分析其原因,是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
            (1)好的經(jīng)驗(yàn)。
            若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。
            (2)存在的問題及相應(yīng)的解決思路。
            若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
            如果公司有明年的工作計(jì)劃,則根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定本部門或本人的下年度的工作計(jì)劃。
            將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。
            2、要有突破和亮點(diǎn)。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇六
            20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為職友正裝營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導(dǎo)提議。
            我來職友正裝工作僅有短短一個(gè)多月了,時(shí)間不長(zhǎng),可是這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自我的頭腦來開擴(kuò)自我語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自我的銷售本事,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
            在銷售過程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買興趣。
            作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)閮H有自我本身有信心,才能讓顧客對(duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不一樣的特征,價(jià)格也不一樣。如面料,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。推薦的同時(shí),還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售。
            不一樣的顧客購(gòu)買的心理也不一樣。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售過程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
            時(shí)刻要堅(jiān)持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)閮H有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
            以上便是我在工作中的小細(xì)心得。在以后的過程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將職友正裝的牌子做好。
            作為職友正裝的一。
            名員。
            工,我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢(shì)。
            最終,祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓,更加興旺。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇七
            各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
            大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!
            雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大??简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
            今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:
            雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
            1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。
            2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。
            3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
            4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。
            5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
            6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
            反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
            新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:
            團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
            作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
            針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。
            通過對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
            自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職,這是對(duì)我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
            通過報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
            保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
            銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的.了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
            總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
            總之,在這一年里我工作并快樂著!
            在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。
            經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。
            第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
            第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
            第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
            第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
            第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。
            第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
            第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
            第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
            對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇八
            才能夠一路走來轉(zhuǎn)成了一家人。
            最完美的莫過于青春年少時(shí),嬉笑怒罵、敢想敢做。
            我們每個(gè)人都與這個(gè)大家庭相識(shí)在最好的時(shí)光里,一齊歡笑,一齊成長(zhǎng)。
            也許有的人中途離開,也許有的人還不熟悉,但相信“客服部”,于我們都有著不同的印記。
            走進(jìn)話房,坐在座席,拿起耳麥……。
            只要是上班的日子,這是我們一向在重復(fù)的步驟。
            從剛接觸時(shí)的緊張,到此刻的熟練,我們一向期望把最好的一面呈現(xiàn)出來。
            在工作中我們可能會(huì)有失誤,但請(qǐng)?jiān)试S我們改正,因?yàn)槲覀円幌蛟谂Γ?BR>    每通電話的服務(wù),我們都是認(rèn)真的;解決問題的時(shí)候,我們也都是負(fù)職責(zé)的。
            職能于此,責(zé)心在人。
            都說“態(tài)度決定一切”,在這個(gè)話房里,微笑是我們的態(tài)度,及時(shí)是我們的承諾,解惑是我們的職責(zé)。
            相信我們會(huì)做的更好!
            工作以外的我們,也同樣有熱情、有愛心。
            除了日常的生活和休閑,為了讓我們擺脫長(zhǎng)期電腦辦公的弊端,電信客服發(fā)起的公益健步走“健步萬里,天翼伴你行!”的活動(dòng),讓我們活動(dòng)起來的同時(shí),也讓我們的行動(dòng)更有好處,在已經(jīng)結(jié)束的上一期捐步活動(dòng)中我們但是取得了不錯(cuò)的成績(jī)呢。
            此刻,新的一期活動(dòng)正在進(jìn)行時(shí),wearedoingit!在群中,每一天結(jié)束時(shí),都會(huì)有好多小伙伴發(fā)來當(dāng)天的捐步記錄,在鍛煉自己的同時(shí)也幫忙著別人,我們開心著,也替別人多送去了一份歡笑。
            雖然每一天工作的重復(fù)度很高,但依然喜歡著這樣的群眾,有開心,有吵鬧,從走出校門,到為人父母,我們都在一齊長(zhǎng)大,一齊努力轉(zhuǎn)成最好的我們!
            銷售工作年度工作總結(jié)篇九
            來到公司已經(jīng)有兩個(gè)年頭了,這一年有過去了,我是做電話銷售的,在工作中得到了公司的栽培不斷成長(zhǎng)。
            在我們電話銷售行業(yè)里,第一通電話非常重要,這是我們與客戶的第一次接觸,我們的客戶有很多都是已經(jīng)有了一些了解的人,新客戶很少,因此在與客戶溝通時(shí)必須要抓住客戶的重點(diǎn),簡(jiǎn)潔的把工作重點(diǎn)內(nèi)容在段時(shí)間說清楚,如果是意向客戶就一定會(huì)好好聽取的,同時(shí)在這是我們要做的還有就是要學(xué)會(huì)說話技巧,如果說的不好,不愿意聽那也是白搭,因?yàn)楝F(xiàn)在有很多人都會(huì)接到騷擾電話,首先就要取得他人的信任才行,讓客戶原因聽我們的話,比如遇到一些客戶應(yīng)該時(shí)間等問題不能在繼續(xù)溝通時(shí),我們就要可以為第二通電話做好準(zhǔn)備工作,能夠有效提升溝通效率,增加成功率。第一通電話就如同我們?nèi)艘娒娴牡谝挥∠?,只有抓住這點(diǎn)才能夠在工作是把握好工作的度,要在第一通電話里讓客戶印象深刻,在第一通電話是經(jīng)常用到的一些聊天方式不能一直套用,因?yàn)楹芏嗳硕挤浅挓?,有的客戶被騷擾的次數(shù)多了會(huì)直接拉黑,同時(shí)我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候也要注意時(shí)間,不能只顧自己,還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶。
            經(jīng)過電話聯(lián)系上客戶我們經(jīng)常會(huì)要求加客戶的微信和qq,作為日常聯(lián)系的主要方式,以前我加到了客戶的微信之后就沒有在認(rèn)真維護(hù),把他們放到一邊最后全都無效了,既然加到了微信我們就要把工作做好,保證自己加到微信之后花時(shí)間去維護(hù),去與客戶溝通,通常是先發(fā)一些客戶比較感興趣的,把公司的一些文化,一些價(jià)值很好的傳達(dá)到客戶手上,不斷的提升工作效率。比如在一些節(jié)日時(shí)我們會(huì)改客戶送上一些禮物,或者是發(fā)一些祝福,練習(xí)客戶,每天都會(huì)把自己的工作時(shí)間發(fā)給客戶,讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到安全,這才能讓客戶信任我們與我們合作。
            作為銷售人員,雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要認(rèn)真努力的做好我們的工作,每天保證自己工作之余還好努力提升自己,市場(chǎng)是時(shí)刻變化的,只有順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì),跟隨市場(chǎng)的步伐走,才能夠取得好成績(jī),因此在工作中每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)話術(shù),還會(huì)總結(jié)自己一段時(shí)間的工作情況,反思自己的問題,主動(dòng)向其他同事學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步不斷前進(jìn),寶成工作的勢(shì)頭才能夠做到最好。
            在工作中我們的擅長(zhǎng)方面有所不同,有的同事第一通電話非常厲害,但是我卻不擅長(zhǎng),我就會(huì)與同事合作拿下這個(gè)客戶,一起攻克這個(gè)難題,不會(huì)做任何的錯(cuò)漏,提高效率才是我們要重視的。
            在工作中收獲成功,在堅(jiān)持中不斷前進(jìn),這一年我過得非常充實(shí),也非??鞓罚诮窈蟮墓ぷ髦形視?huì)繼續(xù)努力。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十
            在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在直接應(yīng)對(duì)客戶,為客戶供給服務(wù)時(shí),用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾,熱情周到,禮貌禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過去、展望未來。不管從事前臺(tái)、行政,還是銷售工作,都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作,以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正。
            作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,用進(jìn)取陽(yáng)光的心態(tài),在自我的崗位上認(rèn)真履行自我的職責(zé),為我們
            **
            汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
            (一)不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)職責(zé)心。在工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識(shí),經(jīng)過學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無小事,我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
            (二)關(guān)注動(dòng)態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,我明白,信息就是效益。所以,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
            (三)調(diào)整策略,適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場(chǎng),而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中,把握市場(chǎng)命脈,就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫忙下,能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售策略,個(gè)別情景個(gè)別對(duì)待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅(jiān)決運(yùn)作,盡全力使它能化為有效的訂單。
            作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對(duì)我們應(yīng)對(duì)的客戶來說,規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但能夠促進(jìn)客戶消費(fèi),還能夠有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自我,規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),用細(xì)心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
            細(xì)節(jié)決定成敗。所以,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買欲,有一句話說:“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn),才能夠到達(dá)“以我真誠(chéng)心,贏得客戶情”。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī),經(jīng)過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),從而提升了我們的形象。
            勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一向都十分注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家進(jìn)取性和創(chuàng)新性,努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。僅有團(tuán)結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
            天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),腳步就能走多遠(yuǎn),再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),形式代表不了實(shí)質(zhì),說到不如做到,今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好汽車銷售工作必備的知識(shí)與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為
            **
            汽車的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十一
            又是一年過去了,飛揚(yáng)迎來了第三個(gè)年頭,20xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利,20xx年創(chuàng)辦淘寶店,并引進(jìn)天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣,或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑,受益匪淺,那么20xx年呢?20xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的,飛揚(yáng)挺過來了!
            20xx年春節(jié)過后,突如其來的“談話”,飛揚(yáng)無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù),在過去的兩年里,這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對(duì)這一突發(fā)風(fēng)波,飛揚(yáng)只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵,有理說不清,自古以來,當(dāng)商遇到官,從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是,飛揚(yáng)擁有年輕的資本,年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓,年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚(yáng)沒有去患得患失,相反,我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn)——只要度過難關(guān),定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的,得從外面找回來,否則,拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”,雖然飛揚(yáng)沒有與黨結(jié)緣,但很多道理是共通的,是值得大家共勉的。
            近幾年來,電子商務(wù)愈演愈烈,很多80后有志之士,不甘平庸,不畏艱難,敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族,他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的行列,有著同樣的夢(mèng)想,敢為天下先。“世上無難事,只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累,或多或少有一些切身體會(huì),也有一些關(guān)于營(yíng)銷的靈感,這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀,不是十分前衛(wèi),但我堅(jiān)持去實(shí)踐了,這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家,而是時(shí)刻把自己的.靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”,是的,我感動(dòng)于自己的靈感給我?guī)淼呢?cái)富,哪怕是一丁點(diǎn)兒,也會(huì)給我莫大的鼓舞和勉勵(lì)!
            二樓經(jīng)營(yíng),地勢(shì)偏僻,地域限制了我的橫向發(fā)展,我唯有另辟捷徑,縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個(gè)平臺(tái),個(gè)人網(wǎng)站是不錯(cuò)的互補(bǔ),它是一種媒介,宣揚(yáng)飛揚(yáng),展示飛揚(yáng),也推動(dòng)飛揚(yáng)向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn),雖然談不上成績(jī)喜人,但只要有一例成功的,那也是值得嘗試和付出的,畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本付出的幾乎只是時(shí)間和精力,這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)上配鏡,對(duì)方只需要提供眼鏡處方,選好鏡架和鏡片,就成了,技術(shù)上沒有難題,難點(diǎn)又落在了營(yíng)銷上,如何樹立信譽(yù),如何打開市場(chǎng),如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易,所以,我非常佩服營(yíng)銷,它可以讓很多人在有限的時(shí)間和空間認(rèn)知你的品牌,利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品,從而完成銷售。錢包在別人兜里,如何做到讓顧客心甘情愿的買單,這可是一門高深莫測(cè)的學(xué)問。
            總結(jié)一下,從以下幾點(diǎn)來把握20xx年所取得的成績(jī):
            1、淘寶網(wǎng)上配鏡:20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來,成績(jī)還算可以,看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,我能感受得到成績(jī)帶過我的巨大回饋,讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
            2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過多方打探,溝通,建立多個(gè)供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,成功交易率就大大提高了。
            3、分渠道銷售:實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷售,那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣,畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,這一點(diǎn)在20xx年做得不夠,經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷售了,雖然贏得了贊譽(yù),但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系,建立一套比較完善的銷售渠道。
            4、積極發(fā)展分銷商:20xx年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員”以來,成績(jī)還算可以,究其原因,是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,零風(fēng)險(xiǎn),高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善,如何挖掘銷售員的潛力,大力提高其主觀能動(dòng)性,尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。
            5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問題,別人問你一個(gè)月營(yíng)業(yè)額有多少,說實(shí)話我真的不知道,感覺生意還行,但現(xiàn)金就是沒有,自己都不知道錢去哪里了,糊里糊涂的,只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,實(shí)體店盈利多少,不得而知,非?;\統(tǒng)。20xx年最后一季度,設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件,可以大致記錄進(jìn)銷存,但查詢報(bào)表仍需努力完善。
            6、大客戶管理幾乎是空白:前幾天,陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶,這一點(diǎn)提醒了我,對(duì)于我們的vip消費(fèi)者,飛揚(yáng)將如何回饋他們,并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法,尚待研究。
            7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,也想尋求合作,擴(kuò)大規(guī)模,比如分店,或者擴(kuò)大店面。其實(shí),20xx年有幾次機(jī)會(huì)的,一是樓下那間小店面,20xx塊一個(gè)月,與人分?jǐn)?,我是喜歡實(shí)踐的,即便虧了,也沒關(guān)系,及時(shí)放棄不就得了,但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡,就賣出去一副,800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn):激勵(lì)機(jī)制不行,因?yàn)闆]有利益的推薦是沒有說服力的。
            這是20xx年的基本狀況,只是通過即興回憶來書寫。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說實(shí)話,20xx年確實(shí)沒有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是,在被穿小鞋的情況下,保持住了鎮(zhèn)定,積極應(yīng)對(duì),也許這是20xx年可以圈點(diǎn)的收益吧!
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十二
            20xx年即將過去,我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,銷售部年度總結(jié)。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?;仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
            在公司,我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心,我于年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排,我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部,主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研—市場(chǎng)開發(fā)—銷售—售后服務(wù)的一系列工作,并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
            作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作總結(jié)《銷售部年度總結(jié)》。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,提升自己的個(gè)人素質(zhì),展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無所知,對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷售工作。
            1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
            2、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,掌握了大量的客戶資料,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
            3、進(jìn)行了銷售工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),并取得了一定的銷售成績(jī)。
            4、輔助市場(chǎng)部,進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
            5、做好了各類顧客的售后服務(wù),多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
            1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
            2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,丟失了少部分客戶。
            3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
            4、在工作中思想較為單純,工作方法較為簡(jiǎn)單,看待問題有時(shí)比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十三
            五十天,五十個(gè)日夜,在人生當(dāng)中很微短的.一段時(shí)間,但卻讓我擁有了很多收獲。短短的五十天對(duì)我來說不是曇花一現(xiàn)、白白度過,因?yàn)樵谶@里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西、都有所進(jìn)步。
            之前一直有幾個(gè)疑慮:力度是一個(gè)怎樣的公司?后來從領(lǐng)導(dǎo)、同事嚴(yán)謹(jǐn)工作的狀態(tài)中我得到了答案;力度的影響有多大?從蕭山人民的口中我得到了答案;力度的前景怎么樣?從第三家店的建成、即將營(yíng)業(yè)我得到了答案。很榮幸、也很幸運(yùn)我進(jìn)入了力度。在這里我學(xué)到了太多:怎樣跟新會(huì)員交流、怎樣進(jìn)行電話營(yíng)銷、怎樣外出收集客戶資料、怎樣談單等等。太多的營(yíng)銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實(shí)中的戰(zhàn)場(chǎng)。一切的一切似乎太多,卻感覺總是那么實(shí)用。
            健身確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)、新興產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)份額只占那么多,每一個(gè)企業(yè)都想獨(dú)攬這塊蛋糕,雖然我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷變換手段,但我認(rèn)為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民,甚至是根深蒂固。隨著人們?cè)絹碓街匾曌约旱慕】?,這塊蛋糕我們是吃定了!
            上學(xué)時(shí),報(bào)答老師最好的是考試滿分,現(xiàn)在報(bào)答力度最好的是銷售業(yè)績(jī)。但很遺憾的是在過去的一個(gè)多月里本人卻沒能做好這點(diǎn),沒能給公司添光彩。但對(duì)于新的一年,我充滿信心!吸取了前段時(shí)間總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),抱著十分的努力,懷揣著公司給我的希望,我堅(jiān)信自己一定會(huì)成功!因?yàn)槲铱释晒?,所以我將重振旗鼓,更好地施展自己的身手?BR>    工作這么久一來,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)去提高工作效率:
            1、更加努力,多多挖掘潛在顧客。
            2、與老會(huì)員保持良好的關(guān)系。讓他們作為樞紐作用,吸收、爭(zhēng)取更多的新會(huì)員。
            3、勤奮。勤奮是客戶來源、是成功的基本保證。
            4、學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。虛心向大家學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步!
            建議:
            我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競(jìng)賽的氛圍,讓自己有一種緊迫感。因?yàn)樽约旱牟桓事浜?,以此來促進(jìn)銷售員的主動(dòng)性。給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),將會(huì)促使大家嘗到付出回報(bào)的甜頭,也可號(hào)召大家向優(yōu)秀學(xué)習(xí),為大家傳授自己的成功秘訣。相互幫助、共同進(jìn)步!
            最后再次表明我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)經(jīng)理的的感謝,因?yàn)槟銈兘虝?huì)我很多,所以也是我的老師,“一日為師,終身為師”。 不管以后在哪里發(fā)展,你們永遠(yuǎn)是我的后盾,我將利用你們教導(dǎo)的各項(xiàng)技能奪得更大的成功!謝謝!
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十四
            20xx年銷售季度,漸進(jìn)尾聲,許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。
            來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們 海納百川的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
            由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):
            一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
            三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
            通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
            在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
            短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
            2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
            3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
            4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
            我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。
            以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié),也是我個(gè)人2xx-x年上半年工作總結(jié) ,不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十五
            20xx年已經(jīng)過去,回首一年來的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步,經(jīng)過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中。初來本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不一樣,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里,經(jīng)過對(duì)必須量客戶的拜訪,回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
            尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
            我是十月份來到公司工作,在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作本事,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時(shí)間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,采購(gòu)部門,及主要決策人進(jìn)行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎(chǔ)。
            為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
            熱愛自我的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位。
            在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,到達(dá)預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自我,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的提高。
            總結(jié)今年的工作,盡管有了必須的提高,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十六
            在過去的半年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:
            首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
            根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)xxx的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
            20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,xx年酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。
            隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?,F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)在這半年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司,xx電器,xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
            酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
            1)、對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。
            2)、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
            3)、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
            4)、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十七
            各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
            大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20××年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!
            雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大??简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
            今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。
            雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
            1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。
            2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。
            3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
            4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。
            5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
            6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
            反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
            一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí)
            團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
            二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
            作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
            三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷,穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來提高自己的業(yè)績(jī)
            針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。
            通過對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
            銷售工作年度工作總結(jié)篇十八
            xx年接近尾聲,新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,經(jīng)過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信,機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此,感激領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫忙,現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié):
            我很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
            我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重研究,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員:
            首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。
            其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
            經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜奶岣撸锰詫毰c各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自我不足,并虛心向同行請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng),一年來的銷售工作,我總結(jié)了以下的銷售心得:
            1、做客戶訴求的傾聽者,不要輕易反駁客戶。
            2、向客戶請(qǐng)教,要做到不恥下問。
            3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
            4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
            5、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
            6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
            7、取得客戶信任,要從朋友做起,學(xué)會(huì)感情投資。
            8、應(yīng)變本事要強(qiáng),反映要敏捷。
            9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自我,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
            11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,禮貌用語(yǔ)。
            12、心態(tài)平衡,不要急于求成。
            做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解,了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)??傉f自我的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析確定,提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。
            一年來的工作雖然取得了必須的成績(jī),但也存在一些不足,主要是:
            一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
            二、由于本事有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
            三、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,資料上缺少縱深挖掘的延伸。
            在今后的工作中,我將經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,努力完成自我的任務(wù),我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就必須能夠做好。20xx年我會(huì)加油!