通過寫心得體會(huì)可以加深對(duì)某個(gè)學(xué)科、某項(xiàng)工作或某個(gè)經(jīng)驗(yàn)的理解和把握。仔細(xì)分析和思考是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
酒店沒落心得體會(huì)篇一
第一段：引言（100字）。
如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，酒店業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)意義上的酒店似乎正在逐漸沒落，一大批新型的住宿服務(wù)如民宿、短租等不斷涌現(xiàn)，悄然改變了人們的出行習(xí)慣。在此背景下，筆者有幸親身經(jīng)歷了一家酒店的沒落過程，對(duì)此有著深刻的體會(huì)與反思。
第二段：新型住宿服務(wù)的興起（250字）。
過去，我們出行時(shí)往往選擇酒店作為住宿的首選，酒店可以提供舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及便捷的配套設(shè)施。然而，近年來迅猛發(fā)展的新型住宿服務(wù)如民宿與短租的興起，讓傳統(tǒng)酒店逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相較于酒店，民宿更具有親和力，既可滿足出行者的基本居住需求，又能夠提供獨(dú)特的本地體驗(yàn)，這種特色吸引了大量消費(fèi)者的注意。而短租則更加靈活便捷，以可負(fù)擔(dān)的價(jià)格提供臨時(shí)居住空間，成為了背包客和獨(dú)立旅行者的首選。這些新興住宿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)迅速撼動(dòng)了傳統(tǒng)酒店的市場(chǎng)地位，導(dǎo)致酒店沒落的現(xiàn)象不斷加劇。
第三段：酒店的硬件和軟件滯后（300字）。
酒店沒落的另一個(gè)重要原因在于其硬件與軟件的滯后。隨著科技的進(jìn)步，人們對(duì)于住宿體驗(yàn)的要求也在不斷提高，然而酒店業(yè)卻未能及時(shí)跟上。在酒店的硬件設(shè)施方面，過時(shí)的裝修和設(shè)備，老舊的家具和裝飾品讓顧客無(wú)法感受到現(xiàn)代的舒適和時(shí)尚。而酒店的軟件服務(wù)則出現(xiàn)了問題，服務(wù)員的專業(yè)程度和禮貌度不盡如人意，對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍，缺乏個(gè)性化和定制化的服務(wù)。這些問題導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)酒店的失望和不滿，進(jìn)而選擇其他的住宿方式，加速了酒店的沒落進(jìn)程。
第四段：價(jià)值觀的變化（300字）。
消費(fèi)者的價(jià)值觀念的變化也是酒店沒落的一大原因。新一代的消費(fèi)者更加追求個(gè)性化和有意義的消費(fèi)體驗(yàn)，他們不再滿足于傳統(tǒng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而更希望能夠獲得與之相適應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。酒店業(yè)未能適應(yīng)這一價(jià)值觀的變化，對(duì)于顧客的需求缺乏深入了解，只重視規(guī)模和效益，忽視了服務(wù)的質(zhì)量和目標(biāo)市場(chǎng)的多元化。與此同時(shí)，新興住宿服務(wù)通過充分挖掘本地資源和特色，提供與傳統(tǒng)酒店不同的獨(dú)特體驗(yàn)，滿足了消費(fèi)者追求個(gè)性化的需求，因此在市場(chǎng)上取得了巨大的成功。
第五段：未來的展望（250字）。
酒店沒落的現(xiàn)象不應(yīng)只是一種被動(dòng)的接受，而是需要面對(duì)并進(jìn)行必要的改革。酒店業(yè)可以通過合作、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來尋找新的突破口。與其他領(lǐng)域的住宿服務(wù)進(jìn)行合作，整合資源，提供更全面的服務(wù)，打造多元化的客戶體驗(yàn)。在硬件和軟件方面，酒店業(yè)應(yīng)適應(yīng)科技發(fā)展的趨勢(shì)，提升設(shè)備設(shè)施的智能化水平，打造時(shí)尚和舒適的環(huán)境。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造具有個(gè)性化和定制化特色的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。只有通過創(chuàng)新和改進(jìn)，酒店業(yè)才能從沒落中重新崛起。
總結(jié)（100字）。
酒店沒落的現(xiàn)象不僅要求酒店業(yè)本身進(jìn)行改革，也提醒我們?cè)诿鎸?duì)變革時(shí)要敏于嗅覺，做好準(zhǔn)備。不論是酒店還是其他行業(yè)，只有與時(shí)俱進(jìn)，滿足消費(fèi)者的需求，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，取得持續(xù)的發(fā)展。
酒店沒落心得體會(huì)篇二
煙酒店是一種從早年流傳下來的傳統(tǒng)文化場(chǎng)所，是每個(gè)城市里的鄉(xiāng)村旅客和本地居民充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，品嘗本地美食等的場(chǎng)所。在這種特殊的文化氛圍里，很多人會(huì)感受到獨(dú)特的情感體驗(yàn)，也能更加深入地了解本地的風(fēng)土人情。在前往許多城市旅游過程中，我也遇到了許多煙酒店，從中領(lǐng)略到了獨(dú)特的文化風(fēng)景，同時(shí)也收獲了豐富的旅游體驗(yàn)。
第二段：煙酒店的特點(diǎn)
煙酒店是一種具有特殊文化和歷史意義的建筑形態(tài)。常見的煙酒店在外觀上保留著傳統(tǒng)的民居風(fēng)格，同時(shí)內(nèi)部的陳設(shè)也具有強(qiáng)烈的本地特色。在煙酒店里，常常會(huì)看到精巧繁復(fù)的木雕、石雕、壁畫等傳統(tǒng)工藝品，它們彰顯著傳統(tǒng)文化的美和獨(dú)特魅力。此外，煙酒店也提供各種各樣的本地特色餐飲，在此可以享受到傳統(tǒng)美食的獨(dú)特風(fēng)味，也能深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景人情。
第三段：煙酒店的歷史與文化
煙酒店是中國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶之一，有著悠久的歷史和深厚的文化內(nèi)涵。煙酒店是一個(gè)集旅游、餐飲、住宿、購(gòu)物為一體的傳統(tǒng)民俗形態(tài)，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要表現(xiàn)形式。早在古代，煙酒店就已經(jīng)開始出現(xiàn)，并在明清時(shí)期達(dá)到了頂峰，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而形成的一種特殊形態(tài)。
第四段：煙酒店帶來的旅游體驗(yàn)
煙酒店是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表，它從外表到內(nèi)部陳設(shè)都散發(fā)千年文化積淀的氣息。在煙酒店里，游客可以品嘗到地道的本地小吃和酒類，學(xué)習(xí)到本地的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)也能體驗(yàn)到濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍，了解本地的歷史文化。在這里，游客可以放下心中的壓力和繁忙，體驗(yàn)到獨(dú)特的農(nóng)家生活和寧?kù)o的生活方式。
第五段：結(jié)尾
總之，煙酒店是一種非常特殊的文化體驗(yàn)，它代表了一種古老的文化傳承和風(fēng)俗習(xí)慣。在前往許多城市旅游過程中，煙酒店有著不可替代的地位，它帶給了游客更加真實(shí)的文化體驗(yàn)和深入的了解，也為國(guó)人的傳統(tǒng)文化傳承提供了重要的一環(huán)。
酒店沒落心得體會(huì)篇三
第一段：引言（100字）。
最近，筆者游歷過許多城市，順道體驗(yàn)了各式各樣的酒店。然而，不可否認(rèn)的是，如今的酒店行業(yè)正在遭受沒落的困境。過度競(jìng)爭(zhēng)、共享經(jīng)濟(jì)的興起以及新興住宿形式的出現(xiàn)，都對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)造成了巨大沖擊。通過親身體驗(yàn)和深入思考，筆者對(duì)于酒店的沒落有了一些體會(huì)和思考。
第二段：服務(wù)體驗(yàn)需求的變化（200字）。
酒店的沒落與時(shí)代潮流不合并非偶然。過去，顧客選擇酒店是為了得到高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的環(huán)境。然而，如今的消費(fèi)者更注重個(gè)性化和定制化的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是平價(jià)酒店還是高檔酒店，很少有能夠滿足顧客真正需求的酒店。消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)的追求使得傳統(tǒng)酒店無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的需求，導(dǎo)致酒店的沒落。
第三段：共享經(jīng)濟(jì)的沖擊（300字）。
共享經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)酒店業(yè)造成了巨大沖擊。Airbnb等共享住宿平臺(tái)的崛起，滿足了人們對(duì)于住宿體驗(yàn)的新需求。相比傳統(tǒng)酒店，共享住宿更加個(gè)性化、親民化，而且價(jià)格更加合理。這使得越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了共享住宿，對(duì)酒店的需求減少。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)也為普通人提供了一種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，讓他們能夠?qū)⒆约旱姆课蒉D(zhuǎn)化為兼職的民宿，進(jìn)一步加劇了酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
第四段：新興住宿形式的崛起（300字）。
新興住宿形式的崛起也是酒店沒落的重要原因。如今的年輕人更加傾向于選擇年輕人集聚的城市，而且他們對(duì)于住宿要求更加個(gè)性化和創(chuàng)新。因此，一些新興住宿形式應(yīng)運(yùn)而生，如青年旅舍、工廠改建的創(chuàng)意住宿等。這些住宿形式在設(shè)計(jì)、服務(wù)和氛圍上更加貼合年輕人的需求，吸引了大批年輕人的青睞，使得傳統(tǒng)酒店在年輕人市場(chǎng)逐漸沒落。
第五段：探索酒店的復(fù)興之路（300字）。
酒店的沒落是在變革的浪潮下不可避免的結(jié)果，然而，酒店仍有復(fù)興的機(jī)會(huì)。首先，酒店需要更加注重顧客需求的個(gè)性化服務(wù)，通過使用科技手段，提高服務(wù)效率，同時(shí)保持人性化的服務(wù)。其次，酒店需要與共享住宿平臺(tái)合作，開展資源互補(bǔ)，構(gòu)建一個(gè)更加龐大的住宿生態(tài)系統(tǒng)。最后，酒店需要跟隨時(shí)代的步伐，創(chuàng)新服務(wù)形式，提供更具創(chuàng)意的住宿體驗(yàn)，吸引年輕消費(fèi)者。
總結(jié)（100字）。
酒店的沒落是一個(gè)不斷變化的過程，它需要行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注和努力去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。如果酒店能夠及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，加強(qiáng)與新興住宿形式的合作，那么酒店行業(yè)的沒落就不再是必然的結(jié)局。
酒店沒落心得體會(huì)篇四
派酒店是一家新興的酒店品牌，于2016年在上海誕生。酒店的特色是以派對(duì)為主題，擁有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，極具個(gè)性和活力。最近我入住了派酒店，親身感受了這種新鮮的住宿體驗(yàn)。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：預(yù)訂難度大，但值得一試。
要預(yù)訂派酒店的房間并不容易，因?yàn)樗氖軞g迎程度非常高，所以需要提前數(shù)天甚至數(shù)周預(yù)訂。不僅如此，許多房型在繁忙的季節(jié)期間也會(huì)被一搶而空。但是，如果您可以保持耐心和決心，我可以向您保證，這將是一次值得嘗試的住宿體驗(yàn)。
第二段：設(shè)計(jì)風(fēng)格新穎，個(gè)性十足。
派酒店的設(shè)計(jì)風(fēng)格非常獨(dú)特，融入了許多有趣的元素，例如音樂、藝術(shù)和非凡的墻壁畫。大堂的設(shè)計(jì)是異想天開的，入住時(shí)會(huì)感到非常驚喜。房間內(nèi)也有很多有趣的裝飾，如霓虹燈和卡通畫等等。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格讓人感覺非常時(shí)尚和有趣。
第三段：距離市中心近，方便出行。
派酒店的優(yōu)越地理位置使得它成為理想的住所。它距離市中心非常近，可以輕松前往公共交通和各種其他旅游景點(diǎn)。此外，酒店還設(shè)有自己的旅游指南，可為旅行者提供更多旅游建議和靈感。
第四段：服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)態(tài)度好。
酒店的服務(wù)質(zhì)量也值得稱贊。酒店員工非常友好和樂于助人。他們會(huì)在您需要的時(shí)候提供幫助，以確保您的住宿體驗(yàn)愉悅。很快就能感受到他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。
第五段：價(jià)格不菲，但物有所值。
派酒店的價(jià)格相對(duì)較高，但相比其他同類酒店，它提供的服務(wù)和住宿體驗(yàn)實(shí)在是超值。為了享受這樣的住宿體驗(yàn)，您需要預(yù)留一些額外的預(yù)算，但我相信您不會(huì)失望。
總的來說，派酒店是一家非常值得體驗(yàn)的住宿品牌。無(wú)論您是旅行者還是本地人，都可以來嘗試它特色的住宿服務(wù)。無(wú)論是酒店的設(shè)計(jì)，位置，服務(wù)質(zhì)量還是價(jià)格，它都能夠滿足您的期望，讓您留下一份難以忘懷的住宿體驗(yàn)。
酒店沒落心得體會(huì)篇五
近年來，隨著疫情的肆虐和經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，酒店業(yè)正面臨著巨大的壓力。很多規(guī)模較小的酒店因?yàn)槿狈?yīng)對(duì)危機(jī)的能力，不得不停止運(yùn)營(yíng)甚至倒閉。作為一名在酒店業(yè)工作多年的從業(yè)者，我深切感受到了酒店沒落的苦楚與困惑。在這篇論文中，我將從內(nèi)部管理、客戶關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面探討酒店沒落的原因，并提出一些建議，以期對(duì)行業(yè)復(fù)蘇起到推動(dòng)作用。
首先，我認(rèn)為酒店沒落的主要原因之一是內(nèi)部管理體系的漏洞。在遇到危機(jī)時(shí)，一個(gè)酒店的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該及時(shí)做出反應(yīng)并做出靈活的調(diào)整。然而，許多酒店的管理者在管理決策上顯得遲鈍和保守。他們過于依賴過去的經(jīng)驗(yàn)和方法，而沒有及時(shí)采取新的策略應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。此外，一些酒店的管理團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作和溝通的能力，導(dǎo)致組織內(nèi)部的信息流動(dòng)不暢。這使得酒店無(wú)法及時(shí)獲取外部信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便做出準(zhǔn)確的決策。
其次，客戶關(guān)系的疏于維護(hù)也是酒店沒落的重要因素。酒店業(yè)的核心是服務(wù)業(yè)，客戶滿意度是酒店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。然而，一些酒店在提供服務(wù)時(shí)存在著問題。工作人員的不專業(yè)和不友好讓客人感到失望，這導(dǎo)致了客戶的流失。此外，一些酒店沒有意識(shí)到客戶需求的變化，依然停留在以往的服務(wù)和設(shè)施上。他們沒有改變他們的服務(wù)模式，無(wú)法滿足客戶的需求，因而失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的落后也是酒店沒落的重要原因之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大改變。然而，一些酒店對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的方式上。他們過于依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，忽視了互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新的渠道。這導(dǎo)致了酒店的宣傳力度不夠，無(wú)法吸引到更多的客戶。同時(shí)，一些酒店對(duì)未來的趨勢(shì)和市場(chǎng)需求缺乏預(yù)見性，沒有及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)。
鑒于酒店業(yè)的這些問題，我為行業(yè)的復(fù)蘇提出以下建議。首先，酒店應(yīng)該建立一個(gè)高效靈活的內(nèi)部管理體系。管理者應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，并做出及時(shí)的反應(yīng)。他們需要鼓勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)之間的合作，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。其次，酒店應(yīng)該重視客戶關(guān)系的維護(hù)。他們應(yīng)該提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，并通過培訓(xùn)和激勵(lì)措施來激發(fā)員工的積極性。同時(shí)，酒店還應(yīng)該不斷了解客戶的需求和變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整。最后，酒店應(yīng)該更新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，與時(shí)俱進(jìn)。他們應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的力量，擴(kuò)大品牌的曝光度，并與客戶建立更緊密的聯(lián)系。
總之，酒店業(yè)的沒落是一個(gè)多方面因素綜合作用的結(jié)果。酒店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須在內(nèi)部管理、客戶關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。只有這樣，酒店才能在未來的挑戰(zhàn)中保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
酒店沒落心得體會(huì)篇六
為了在暑假中爭(zhēng)取一次社會(huì)交際能力的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己獨(dú)立自主的辦事能力，并能為以后步入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在20xx年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實(shí)踐活動(dòng)。這期間，我不僅通過不同的實(shí)踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導(dǎo)員的交流與合作中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)餐飲方面的知識(shí)。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考
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暫時(shí)不用的半成品分類貯存。那里的負(fù)責(zé)人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時(shí)清理出****的東西，還不能在貯存的時(shí)候引起串味。負(fù)責(zé)人說得考慮到多方面菜能把這項(xiàng)工作做好。8月3日，是我本暑期實(shí)踐的最后一天，我學(xué)會(huì)了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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忍耐，很多的事情是不能由著性子來的。只有低調(diào)做人，用全面的素質(zhì)來武裝自己的人，才是真正的強(qiáng)者。
（一）
第一，初步的收獲
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!
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到后來每次一有客人來吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無(wú)論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)
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店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問心無(wú)愧了。
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領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
（二）
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
（一）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
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2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？停赡軙?huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
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10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
三、
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
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對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
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交由主管排車了。
（二）
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
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就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
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悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
（三）
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通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺．現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
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個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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(一)前言：
作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。
這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。
本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專業(yè)為會(huì)計(jì)。
(二)基本情況以及工作體會(huì)：
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懂，她就叫了一個(gè)老生來教我們。
平常在酒店吃的時(shí)候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺得挺充實(shí)的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。
在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。
要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
(三)實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)
在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。
以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
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酒店沒落心得體會(huì)篇七
酒店作為旅游行業(yè)中的重要組成部分，在過去的幾十年里一直是旅游者們最首選的住宿方式。然而，隨著新興的共享經(jīng)濟(jì)和在線住宿平臺(tái)的興起，傳統(tǒng)酒店業(yè)正逐漸失去它的地位和優(yōu)勢(shì)。在觀察和體驗(yàn)了一些相關(guān)趨勢(shì)之后，我深感酒店沒落的原因并非單一，下面將從便利性、個(gè)人化、價(jià)格和社交互動(dòng)四個(gè)方面進(jìn)行探討。
首先，便利性是酒店沒落的一個(gè)重要原因。過去，酒店作為住宿選擇的時(shí)候，人們認(rèn)為它能夠提供一切所需的便利設(shè)施和服務(wù)，無(wú)論是床上用品的更換還是停車位的提供。然而，隨著共享經(jīng)濟(jì)興起，共享住宿平臺(tái)像Airbnb等開始涌現(xiàn)，它們提供了更方便、靈活的住宿選擇，人們可以在任意時(shí)間進(jìn)出并與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行互動(dòng)。這些共享住宿提供了更多選擇、更多個(gè)性化定制的體驗(yàn)，滿足了更多旅游者的需求。
其次，個(gè)人化是酒店沒落的另一個(gè)原因。酒店在過去一直被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)化的住宿選擇，從大堂裝修到房間擺設(shè)都缺乏個(gè)人特色。然而，現(xiàn)在的旅游者更加注重體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。共享住宿平臺(tái)上的房源多樣化，有些房東會(huì)根據(jù)住客的需求和喜好提供特別服務(wù)或體驗(yàn)，這樣的個(gè)性化服務(wù)符合現(xiàn)代人的審美和需求。
另外，價(jià)格也是酒店沒落的一個(gè)關(guān)鍵因素。酒店業(yè)的高昂價(jià)格往往成為旅游者選擇退避到共享住宿平臺(tái)的原因之一。共享住宿平臺(tái)上的大部分房源價(jià)格較為親民，尤其適合低預(yù)算的旅游者。在酒店沒落的情況下，旅游者們選擇了更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，同時(shí)也更有趣和靈活的住宿方式。
最后，社交互動(dòng)也是酒店沒落的原因之一。酒店的住宿方式相對(duì)封閉，很難與當(dāng)?shù)厝嘶蚱渌糜握哌M(jìn)行交流和互動(dòng)。然而，共享住宿平臺(tái)提供了更多與房東和其他住客互動(dòng)的機(jī)會(huì)，住客可以從當(dāng)?shù)厝四抢铽@取更真實(shí)、更豐富的當(dāng)?shù)厣铙w驗(yàn)，還可以結(jié)交一些有趣的人。社交互動(dòng)讓旅行不再只是看風(fēng)景，而是更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕?BR> 酒店沒落對(duì)將來的旅游業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)，但也帶來了機(jī)會(huì)。酒店業(yè)可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)，重新思考和調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以更具個(gè)性化、更方便和更具社交互動(dòng)的方式來滿足旅游者的需求。畢竟，旅游者們不再只追求簡(jiǎn)單的住宿，他們希望通過住宿的方式更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和文化，尋找更獨(dú)特和豐富的旅行體驗(yàn)。只有適應(yīng)這些變化，酒店業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
酒店沒落心得體會(huì)篇八
酒店管理，全球十大熱門行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。下面是帶來的酒店管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡送大家閱讀。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，20xx年7月24日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人效勞。我們要給員工晉升的時(shí)機(jī)，讓員工與企業(yè)的開展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
沒有的個(gè)人，只有的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的'出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多缺乏之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負(fù)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店沒落心得體會(huì)篇九
諾基亞公司曾經(jīng)是全球領(lǐng)先的手機(jī)制造商，憑借出色的品質(zhì)和創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。然而，在智能手機(jī)的浪潮下，諾基亞卻與時(shí)代脫節(jié)，逐漸走向沒落。這場(chǎng)巨大的變革教會(huì)了人們?cè)S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：市場(chǎng)趨勢(shì)的變革與公司的沒落。
隨著科技的進(jìn)步和人們對(duì)移動(dòng)設(shè)備的需求的變化，智能手機(jī)開始嶄露頭角。而在這場(chǎng)變革中，諾基亞卻沒有及時(shí)反應(yīng)。他們過于依賴自身成功的傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)品，沒有創(chuàng)新的意識(shí)和能力，在市場(chǎng)趨勢(shì)的變革面前無(wú)力改變。同時(shí)，與谷歌和蘋果等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力也加大，加速了諾基亞的沒落。
第三段：管理層的錯(cuò)誤決策與拖延癥。
諾基亞在此次大的變革中的管理層決策也出現(xiàn)了問題。他們?cè)谑袌?chǎng)的變化面前并沒有做出積極的反應(yīng)，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有意識(shí)到智能手機(jī)的潛力和威脅。而當(dāng)他們最終意識(shí)到問題時(shí)，已經(jīng)晚于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒有足夠的時(shí)間和資源來迎頭趕上。管理層過度保守的決策和拖延癥導(dǎo)致了諾基亞失去了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的最佳時(shí)機(jī)。
第四段：企業(yè)文化對(duì)公司的影響。
企業(yè)文化在一個(gè)公司的發(fā)展中起著重要的作用，正是企業(yè)文化的支撐，使公司能夠適應(yīng)變革和變化環(huán)境。然而，諾基亞的企業(yè)文化在這次大的變革中凸顯了它的僵化和守舊。他們長(zhǎng)期以來以設(shè)備制造為中心，忽視了軟件和生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。與之相比，蘋果和谷歌等公司更加注重用戶體驗(yàn)和生態(tài)系統(tǒng)的建立，因此能夠更好地與時(shí)代接軌。
從諾基亞沒落中，我們可以得到一些重要的啟示。首先，企業(yè)要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏感和觀察，不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)，跟上市場(chǎng)的節(jié)奏。其次，企業(yè)管理層要有遠(yuǎn)見和勇氣，及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展策略和方向，避免陷入僵化和保守的境地。最后，企業(yè)要注重自身的文化建設(shè)，打造開放創(chuàng)新、敢于變革的企業(yè)文化，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。
總結(jié)：
諾基亞的沒落是一個(gè)值得深思的商業(yè)故事，從中我們可以看到?jīng)]有及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)變革的代價(jià)。市場(chǎng)趨勢(shì)的變革、管理層的錯(cuò)誤決策、企業(yè)文化的影響等多個(gè)因素共同導(dǎo)致了諾基亞的沒落。通過對(duì)這一故事的反思，我們可以從中得到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，為我們自己的事業(yè)發(fā)展提供借鑒與指導(dǎo)。
酒店沒落心得體會(huì)篇十
隨著科技的不斷發(fā)展，人們的生活越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)。雖然紙質(zhì)媒體曾經(jīng)是人們獲取信息的重要渠道，但它現(xiàn)在已經(jīng)逐漸失去了它的地位。曾經(jīng)的報(bào)紙，雜志，書籍，這些紙質(zhì)出版物現(xiàn)在很難吸引年輕人。這一變化，不僅僅是技術(shù)進(jìn)步所導(dǎo)致，也與人們的價(jià)值觀有關(guān)。
隨著社會(huì)的變化，人們的生活方式也在不斷改變，年輕人的生活更為豐富多彩，他們更喜歡用手機(jī)和電腦來獲取信息。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的媒體平臺(tái)也不斷涌現(xiàn)。新的媒體不僅擁有更多的可讀性，更多的圖文結(jié)合，而且能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)時(shí)更新，更貼近人們的生活。這些新的媒體平臺(tái)給讀者帶來了更多的便利，他們可以隨時(shí)隨地獲取信息。這導(dǎo)致紙質(zhì)媒體(像報(bào)紙、雜志、書籍)逐漸失去了他們的讀者。在現(xiàn)代社會(huì)，讀紙質(zhì)媒體已經(jīng)成為一種被遺忘的過去。
雖然紙媒?jīng)]落，但仍然有一些紙媒站穩(wěn)腳跟，比如：《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《新京報(bào)》等等。他們保持著很高的發(fā)行量和讀者忠誠(chéng)度。
那么，為什么這些媒體能夠站穩(wěn)腳跟呢？我認(rèn)為，一個(gè)關(guān)鍵因素是他們的內(nèi)容。這些媒體大致上可以分為時(shí)政類，社會(huì)類，生活類幾類。他們的內(nèi)容通常比較深入，更有獨(dú)特視角，而且具有一定的思想性。比如《人民日?qǐng)?bào)》以它獨(dú)特的角度，及時(shí)地報(bào)道各種重大事件，而《光明日?qǐng)?bào)》則秉持著“照亮人民心靈”的信條，去探討社會(huì)生態(tài)，面面俱到。這些報(bào)紙都有著非常高的道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感，為讀者提供了很高質(zhì)量的閱讀體驗(yàn)。
但是，這些紙媒成功并不代表他們能夠逆轉(zhuǎn)整個(gè)環(huán)境的趨勢(shì)。畢竟，新媒體的興起已經(jīng)形成一股一定的勢(shì)力，而且隨著人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的逐步接受，紙媒明顯是一個(gè)越來越失去支持者的行業(yè)。就好比現(xiàn)代人在快餐店的消費(fèi)遠(yuǎn)高于在傳統(tǒng)餐館，這或許并非只是由于快餐更便宜或更快。而主要原因是更符合時(shí)代變化。
隨著時(shí)間的推移，紙媒不斷萎縮，一些報(bào)紙、雜志都進(jìn)入了?？癄顟B(tài)?；蛟S，2019年3月底，我國(guó)證券時(shí)報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的宣布會(huì)成為紙媒轉(zhuǎn)型最為典型的代表：學(xué)報(bào)尺度、時(shí)效性以及速度、全媒體聯(lián)動(dòng)將成為未來傳媒轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵要素。
作為高中生，我們不能旁觀這個(gè)時(shí)代的變化。我們需要認(rèn)真對(duì)待勢(shì)頭的變化，并嘗試研究未來趨勢(shì)。我們也需要深入挖掘世界的多樣性和良好的道德標(biāo)準(zhǔn)。作為新一代中的一員，我們需要把握現(xiàn)代化的最新發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的變革，提升我們自己的專業(yè)素養(yǎng)，用更有責(zé)任感的態(tài)度來面對(duì)未來。
紙媒?jīng)]落，但他們?cè)谖覀兊挠洃浿辛粝铝穗y忘的片段，是值得我們傳承和尊敬的。
酒店沒落心得體會(huì)篇十一
作為一個(gè)經(jīng)常出差的商務(wù)人員，住宿是每次出差中最重要的一環(huán)。好的住宿環(huán)境可以讓我們充分休息和放松自己，更好地投入到工作中。在多年出差的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)很多酒店的服務(wù)水平和設(shè)施并不盡如人意，但也有一些酒店可以為我們提供舒適、安心的住宿環(huán)境。今天，我將分享我的酒店心得體會(huì)，希望能對(duì)有出差需求的朋友們有所幫助。
第二段：選酒店需注意什么。
在選擇酒店時(shí)，除了地理位置、酒店設(shè)施等基本因素外，更重要的是酒店的服務(wù)水平。好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，以客人的需求為主導(dǎo)，為客人提供舒適、安全的住宿環(huán)境。在我過去的出差中，我曾住過一家能夠提供大堂免費(fèi)水果和小零食的酒店，讓我感受到了酒店與客人的親和力，也為我留下了深刻的印象。
第三段：酒店服務(wù)的重要性。
除了選酒店需要注意酒店的服務(wù)水平外，作為一名入住客人，我們也需要更加注重酒店的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于每個(gè)出差的商務(wù)人員而言，入住酒店的時(shí)間只會(huì)持續(xù)幾天，但好的服務(wù)卻足以讓你記憶深刻。在我住過的酒店中，有些酒店的服務(wù)做得非常之好，無(wú)論是前臺(tái)工作人員的態(tài)度還是客房服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，都讓我非常滿意。這些酒店所提供的服務(wù)，讓我切實(shí)地感受到了酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)的誠(chéng)意和決心。
第四段：如何體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)。
要想體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，我們可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，我們可以在選擇酒店時(shí)，多了解酒店的評(píng)價(jià)和客人的評(píng)論，選擇優(yōu)秀的酒店；其次，我們可以在酒店入住時(shí)主動(dòng)與酒店工作人員溝通，表達(dá)自己的需求；最后，我們也可以在酒店住宿期間給予工作人員適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和贊揚(yáng)，這樣可以讓工作人員更加用心地服務(wù)客人。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，選擇一個(gè)好的酒店和享受酒店的服務(wù)體驗(yàn)是非常重要的。在出差過程中，充分認(rèn)識(shí)到酒店服務(wù)的重要性和如何體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，對(duì)于商務(wù)人員而言是非常有幫助的。相信只要我們?cè)谶x擇酒店和入住過程中注意到這些細(xì)節(jié)，我們就可以在住宿過程中擁有愉悅、舒適的體驗(yàn)。
酒店沒落心得體會(huì)篇十二
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無(wú)疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的`變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。做為x的五星級(jí)酒店——x國(guó)信大酒店，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為x地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度?？雌饋硎琴M(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說我是x國(guó)信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。
怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就
我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！
酒店沒落心得體會(huì)篇十三
近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。在我的多次旅行中，我也有幸入住了不少酒店，無(wú)論是高檔豪華的五星級(jí)酒店，還是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的三星級(jí)酒店，每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過這些經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了酒店的重要性以及對(duì)于游客的服務(wù)至關(guān)重要。以下是我對(duì)于酒店的一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。在我入住的多家酒店中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。比如，酒店前臺(tái)接待人員的禮貌和陽(yáng)光笑容，總給人一種賓至如歸的感覺；房間里整潔干凈的床品和用品，能夠讓客人放松身心；酒店提供的各種設(shè)施設(shè)備的方便性和質(zhì)量也是客人非?？粗氐?。一個(gè)好的酒店，不僅僅是提供舒適的環(huán)境，更要注重每個(gè)細(xì)節(jié)的完美，從而提高客人的入住體驗(yàn)。
其次，酒店的服務(wù)質(zhì)量非常重要。 我曾入住過一家五星級(jí)酒店，從到達(dá)酒店一直到離開，無(wú)論是酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度還是效率，都給了我很大的滿意度。例如，當(dāng)我找不到房間的時(shí)候，酒店服務(wù)員主動(dòng)帶領(lǐng)我去房間，并向我詳細(xì)介紹房間設(shè)備和周邊環(huán)境；每天清晨的叫醒服務(wù)，以及酒店提供的24小時(shí)客房服務(wù)等，都充分展現(xiàn)了酒店服務(wù)的質(zhì)量和周到細(xì)致。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能夠讓客人感受到酒店的誠(chéng)意和關(guān)懷，從而使客人對(duì)酒店留下深刻的印象，增加回頭率。
再次，酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎(chǔ)。作為一個(gè)住客，我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店，房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有排水管堵塞的情況，立即向前臺(tái)報(bào)告，酒店方立刻派人維修，并給我更換了房間。這樣的及時(shí)處理讓我對(duì)酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評(píng)價(jià)。此外，酒店也要注意保護(hù)客人的隱私權(quán)，保證客房的安全設(shè)施完善，如門鎖、防盜門等，讓客人在酒店住宿期間感到安心，才能真正做到“家外之家”。
最后，酒店的位置和周邊環(huán)境對(duì)客人的吸引也非常重要。一個(gè)好的酒店應(yīng)當(dāng)坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方，方便客人出行和觀光。我記得入住過一家位于海邊的酒店，每天早上推開窗戶就能看到無(wú)垠的大海和金色的沙灘，這種寧?kù)o和美麗的環(huán)境給我?guī)砹藷o(wú)限的愉悅。此外，酒店周邊的設(shè)施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素，例如購(gòu)物中心、景點(diǎn)以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結(jié)合，才能打造一個(gè)完美的住宿體驗(yàn)。
總之，一個(gè)好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客人的安全與衛(wèi)生，并與周邊環(huán)境相結(jié)合。這些方面的綜合考慮，才能真正讓客人滿意，并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力，為更多的游客提供更好的服務(wù)與體驗(yàn)。
酒店沒落心得體會(huì)篇十四
4.21，是我和我的團(tuán)隊(duì)從隔離酒店“抗疫”歸來的第一天。單位領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院門前歡迎我們的歸來并為我們送上鮮花。我懷著一顆謙卑感恩的心，感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。短短80天的分別，好像度過了漫長(zhǎng)的時(shí)光。我眼里含著淚，又見到了朝夕相處的同事們，我們平安地回來了。
作為惠陽(yáng)區(qū)中醫(yī)院一名普通醫(yī)生，我愿腳踏實(shí)地做好醫(yī)生，盡我所能造福一方。疫情的發(fā)生，使平靜的日子泛起波瀾，心中那股醫(yī)者之心悠然而起。在自愿寫下“請(qǐng)戰(zhàn)書”的那一刻起，我便知道，無(wú)論面對(duì)怎樣的情況，我都將義無(wú)反顧，逆行者上。
2022年一月的最后一天，我接到了醫(yī)院防控領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，確定讓我參加惠陽(yáng)區(qū)一線“抗疫”行動(dòng)，在按照規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)后，與醫(yī)院護(hù)士黃嘉靖一同入駐密切接觸者集中醫(yī)學(xué)觀察駐點(diǎn)。2月10日起，為更好地為隔離人員進(jìn)行醫(yī)療保障，確保疫情防控工作，醫(yī)院增派賀年醫(yī)生和黃幸濤護(hù)士共同承擔(dān)隔離人員醫(yī)療保障工作。
為讓遠(yuǎn)在4000公里外的黑龍江的父母安心，出發(fā)前我只在電話里簡(jiǎn)單地交代自己出外勤。懷惴著忐忑，心擔(dān)著使命與責(zé)任?！皣?guó)疫”當(dāng)前，當(dāng)為逆行者，不退縮。六十多個(gè)日日夜夜，我們每天24小時(shí)輪值，按照嚴(yán)格的醫(yī)務(wù)工作流程，測(cè)量體溫、必要的問診以及體格檢查、處理垃圾。醫(yī)學(xué)觀察者入住一段時(shí)間后，我們會(huì)為他們進(jìn)行相關(guān)的`心理測(cè)評(píng),通過電話、微信等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采用耳穴壓豆、中藥方劑治療等各種中醫(yī)技術(shù)緩解隔離者的壓力，解決問題。在這里，生命是崇高的，職責(zé)是神圣的，我們感受到了作為醫(yī)生的天職。當(dāng)隔離者離開隔離集中點(diǎn)的時(shí)候，我們會(huì)拍一張健康照，希望可以記錄下他們?nèi)玑屩刎?fù)的笑臉。
一線抗疫，我們感到榮幸和自豪，也讓父母和親人們感到驕傲。作為醫(yī)者，我們將繼續(xù)以一顆謙遜的心，感恩的心，加倍地工作，為人民的健康盡職盡責(zé)，守護(hù)人民的生命健康。
醫(yī)者仁心，以身踐行“敬佑生命、救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆”的初心，在疫情面前齊心協(xié)力，眾志成城，勇?lián)姑?BR>
酒店沒落心得體會(huì)篇一
第一段：引言（100字）。
如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，酒店業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)意義上的酒店似乎正在逐漸沒落，一大批新型的住宿服務(wù)如民宿、短租等不斷涌現(xiàn)，悄然改變了人們的出行習(xí)慣。在此背景下，筆者有幸親身經(jīng)歷了一家酒店的沒落過程，對(duì)此有著深刻的體會(huì)與反思。
第二段：新型住宿服務(wù)的興起（250字）。
過去，我們出行時(shí)往往選擇酒店作為住宿的首選，酒店可以提供舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及便捷的配套設(shè)施。然而，近年來迅猛發(fā)展的新型住宿服務(wù)如民宿與短租的興起，讓傳統(tǒng)酒店逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相較于酒店，民宿更具有親和力，既可滿足出行者的基本居住需求，又能夠提供獨(dú)特的本地體驗(yàn)，這種特色吸引了大量消費(fèi)者的注意。而短租則更加靈活便捷，以可負(fù)擔(dān)的價(jià)格提供臨時(shí)居住空間，成為了背包客和獨(dú)立旅行者的首選。這些新興住宿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)迅速撼動(dòng)了傳統(tǒng)酒店的市場(chǎng)地位，導(dǎo)致酒店沒落的現(xiàn)象不斷加劇。
第三段：酒店的硬件和軟件滯后（300字）。
酒店沒落的另一個(gè)重要原因在于其硬件與軟件的滯后。隨著科技的進(jìn)步，人們對(duì)于住宿體驗(yàn)的要求也在不斷提高，然而酒店業(yè)卻未能及時(shí)跟上。在酒店的硬件設(shè)施方面，過時(shí)的裝修和設(shè)備，老舊的家具和裝飾品讓顧客無(wú)法感受到現(xiàn)代的舒適和時(shí)尚。而酒店的軟件服務(wù)則出現(xiàn)了問題，服務(wù)員的專業(yè)程度和禮貌度不盡如人意，對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍，缺乏個(gè)性化和定制化的服務(wù)。這些問題導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)酒店的失望和不滿，進(jìn)而選擇其他的住宿方式，加速了酒店的沒落進(jìn)程。
第四段：價(jià)值觀的變化（300字）。
消費(fèi)者的價(jià)值觀念的變化也是酒店沒落的一大原因。新一代的消費(fèi)者更加追求個(gè)性化和有意義的消費(fèi)體驗(yàn)，他們不再滿足于傳統(tǒng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而更希望能夠獲得與之相適應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。酒店業(yè)未能適應(yīng)這一價(jià)值觀的變化，對(duì)于顧客的需求缺乏深入了解，只重視規(guī)模和效益，忽視了服務(wù)的質(zhì)量和目標(biāo)市場(chǎng)的多元化。與此同時(shí)，新興住宿服務(wù)通過充分挖掘本地資源和特色，提供與傳統(tǒng)酒店不同的獨(dú)特體驗(yàn)，滿足了消費(fèi)者追求個(gè)性化的需求，因此在市場(chǎng)上取得了巨大的成功。
第五段：未來的展望（250字）。
酒店沒落的現(xiàn)象不應(yīng)只是一種被動(dòng)的接受，而是需要面對(duì)并進(jìn)行必要的改革。酒店業(yè)可以通過合作、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來尋找新的突破口。與其他領(lǐng)域的住宿服務(wù)進(jìn)行合作，整合資源，提供更全面的服務(wù)，打造多元化的客戶體驗(yàn)。在硬件和軟件方面，酒店業(yè)應(yīng)適應(yīng)科技發(fā)展的趨勢(shì)，提升設(shè)備設(shè)施的智能化水平，打造時(shí)尚和舒適的環(huán)境。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造具有個(gè)性化和定制化特色的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。只有通過創(chuàng)新和改進(jìn)，酒店業(yè)才能從沒落中重新崛起。
總結(jié)（100字）。
酒店沒落的現(xiàn)象不僅要求酒店業(yè)本身進(jìn)行改革，也提醒我們?cè)诿鎸?duì)變革時(shí)要敏于嗅覺，做好準(zhǔn)備。不論是酒店還是其他行業(yè)，只有與時(shí)俱進(jìn)，滿足消費(fèi)者的需求，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，取得持續(xù)的發(fā)展。
酒店沒落心得體會(huì)篇二
煙酒店是一種從早年流傳下來的傳統(tǒng)文化場(chǎng)所，是每個(gè)城市里的鄉(xiāng)村旅客和本地居民充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，品嘗本地美食等的場(chǎng)所。在這種特殊的文化氛圍里，很多人會(huì)感受到獨(dú)特的情感體驗(yàn)，也能更加深入地了解本地的風(fēng)土人情。在前往許多城市旅游過程中，我也遇到了許多煙酒店，從中領(lǐng)略到了獨(dú)特的文化風(fēng)景，同時(shí)也收獲了豐富的旅游體驗(yàn)。
第二段：煙酒店的特點(diǎn)
煙酒店是一種具有特殊文化和歷史意義的建筑形態(tài)。常見的煙酒店在外觀上保留著傳統(tǒng)的民居風(fēng)格，同時(shí)內(nèi)部的陳設(shè)也具有強(qiáng)烈的本地特色。在煙酒店里，常常會(huì)看到精巧繁復(fù)的木雕、石雕、壁畫等傳統(tǒng)工藝品，它們彰顯著傳統(tǒng)文化的美和獨(dú)特魅力。此外，煙酒店也提供各種各樣的本地特色餐飲，在此可以享受到傳統(tǒng)美食的獨(dú)特風(fēng)味，也能深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景人情。
第三段：煙酒店的歷史與文化
煙酒店是中國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶之一，有著悠久的歷史和深厚的文化內(nèi)涵。煙酒店是一個(gè)集旅游、餐飲、住宿、購(gòu)物為一體的傳統(tǒng)民俗形態(tài)，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要表現(xiàn)形式。早在古代，煙酒店就已經(jīng)開始出現(xiàn)，并在明清時(shí)期達(dá)到了頂峰，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而形成的一種特殊形態(tài)。
第四段：煙酒店帶來的旅游體驗(yàn)
煙酒店是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表，它從外表到內(nèi)部陳設(shè)都散發(fā)千年文化積淀的氣息。在煙酒店里，游客可以品嘗到地道的本地小吃和酒類，學(xué)習(xí)到本地的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)也能體驗(yàn)到濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍，了解本地的歷史文化。在這里，游客可以放下心中的壓力和繁忙，體驗(yàn)到獨(dú)特的農(nóng)家生活和寧?kù)o的生活方式。
第五段：結(jié)尾
總之，煙酒店是一種非常特殊的文化體驗(yàn)，它代表了一種古老的文化傳承和風(fēng)俗習(xí)慣。在前往許多城市旅游過程中，煙酒店有著不可替代的地位，它帶給了游客更加真實(shí)的文化體驗(yàn)和深入的了解，也為國(guó)人的傳統(tǒng)文化傳承提供了重要的一環(huán)。
酒店沒落心得體會(huì)篇三
第一段：引言（100字）。
最近，筆者游歷過許多城市，順道體驗(yàn)了各式各樣的酒店。然而，不可否認(rèn)的是，如今的酒店行業(yè)正在遭受沒落的困境。過度競(jìng)爭(zhēng)、共享經(jīng)濟(jì)的興起以及新興住宿形式的出現(xiàn)，都對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)造成了巨大沖擊。通過親身體驗(yàn)和深入思考，筆者對(duì)于酒店的沒落有了一些體會(huì)和思考。
第二段：服務(wù)體驗(yàn)需求的變化（200字）。
酒店的沒落與時(shí)代潮流不合并非偶然。過去，顧客選擇酒店是為了得到高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的環(huán)境。然而，如今的消費(fèi)者更注重個(gè)性化和定制化的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是平價(jià)酒店還是高檔酒店，很少有能夠滿足顧客真正需求的酒店。消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)的追求使得傳統(tǒng)酒店無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的需求，導(dǎo)致酒店的沒落。
第三段：共享經(jīng)濟(jì)的沖擊（300字）。
共享經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)酒店業(yè)造成了巨大沖擊。Airbnb等共享住宿平臺(tái)的崛起，滿足了人們對(duì)于住宿體驗(yàn)的新需求。相比傳統(tǒng)酒店，共享住宿更加個(gè)性化、親民化，而且價(jià)格更加合理。這使得越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了共享住宿，對(duì)酒店的需求減少。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)也為普通人提供了一種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，讓他們能夠?qū)⒆约旱姆课蒉D(zhuǎn)化為兼職的民宿，進(jìn)一步加劇了酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
第四段：新興住宿形式的崛起（300字）。
新興住宿形式的崛起也是酒店沒落的重要原因。如今的年輕人更加傾向于選擇年輕人集聚的城市，而且他們對(duì)于住宿要求更加個(gè)性化和創(chuàng)新。因此，一些新興住宿形式應(yīng)運(yùn)而生，如青年旅舍、工廠改建的創(chuàng)意住宿等。這些住宿形式在設(shè)計(jì)、服務(wù)和氛圍上更加貼合年輕人的需求，吸引了大批年輕人的青睞，使得傳統(tǒng)酒店在年輕人市場(chǎng)逐漸沒落。
第五段：探索酒店的復(fù)興之路（300字）。
酒店的沒落是在變革的浪潮下不可避免的結(jié)果，然而，酒店仍有復(fù)興的機(jī)會(huì)。首先，酒店需要更加注重顧客需求的個(gè)性化服務(wù)，通過使用科技手段，提高服務(wù)效率，同時(shí)保持人性化的服務(wù)。其次，酒店需要與共享住宿平臺(tái)合作，開展資源互補(bǔ)，構(gòu)建一個(gè)更加龐大的住宿生態(tài)系統(tǒng)。最后，酒店需要跟隨時(shí)代的步伐，創(chuàng)新服務(wù)形式，提供更具創(chuàng)意的住宿體驗(yàn)，吸引年輕消費(fèi)者。
總結(jié)（100字）。
酒店的沒落是一個(gè)不斷變化的過程，它需要行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注和努力去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。如果酒店能夠及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，加強(qiáng)與新興住宿形式的合作，那么酒店行業(yè)的沒落就不再是必然的結(jié)局。
酒店沒落心得體會(huì)篇四
派酒店是一家新興的酒店品牌，于2016年在上海誕生。酒店的特色是以派對(duì)為主題，擁有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，極具個(gè)性和活力。最近我入住了派酒店，親身感受了這種新鮮的住宿體驗(yàn)。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：預(yù)訂難度大，但值得一試。
要預(yù)訂派酒店的房間并不容易，因?yàn)樗氖軞g迎程度非常高，所以需要提前數(shù)天甚至數(shù)周預(yù)訂。不僅如此，許多房型在繁忙的季節(jié)期間也會(huì)被一搶而空。但是，如果您可以保持耐心和決心，我可以向您保證，這將是一次值得嘗試的住宿體驗(yàn)。
第二段：設(shè)計(jì)風(fēng)格新穎，個(gè)性十足。
派酒店的設(shè)計(jì)風(fēng)格非常獨(dú)特，融入了許多有趣的元素，例如音樂、藝術(shù)和非凡的墻壁畫。大堂的設(shè)計(jì)是異想天開的，入住時(shí)會(huì)感到非常驚喜。房間內(nèi)也有很多有趣的裝飾，如霓虹燈和卡通畫等等。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格讓人感覺非常時(shí)尚和有趣。
第三段：距離市中心近，方便出行。
派酒店的優(yōu)越地理位置使得它成為理想的住所。它距離市中心非常近，可以輕松前往公共交通和各種其他旅游景點(diǎn)。此外，酒店還設(shè)有自己的旅游指南，可為旅行者提供更多旅游建議和靈感。
第四段：服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)態(tài)度好。
酒店的服務(wù)質(zhì)量也值得稱贊。酒店員工非常友好和樂于助人。他們會(huì)在您需要的時(shí)候提供幫助，以確保您的住宿體驗(yàn)愉悅。很快就能感受到他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。
第五段：價(jià)格不菲，但物有所值。
派酒店的價(jià)格相對(duì)較高，但相比其他同類酒店，它提供的服務(wù)和住宿體驗(yàn)實(shí)在是超值。為了享受這樣的住宿體驗(yàn)，您需要預(yù)留一些額外的預(yù)算，但我相信您不會(huì)失望。
總的來說，派酒店是一家非常值得體驗(yàn)的住宿品牌。無(wú)論您是旅行者還是本地人，都可以來嘗試它特色的住宿服務(wù)。無(wú)論是酒店的設(shè)計(jì)，位置，服務(wù)質(zhì)量還是價(jià)格，它都能夠滿足您的期望，讓您留下一份難以忘懷的住宿體驗(yàn)。
酒店沒落心得體會(huì)篇五
近年來，隨著疫情的肆虐和經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，酒店業(yè)正面臨著巨大的壓力。很多規(guī)模較小的酒店因?yàn)槿狈?yīng)對(duì)危機(jī)的能力，不得不停止運(yùn)營(yíng)甚至倒閉。作為一名在酒店業(yè)工作多年的從業(yè)者，我深切感受到了酒店沒落的苦楚與困惑。在這篇論文中，我將從內(nèi)部管理、客戶關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面探討酒店沒落的原因，并提出一些建議，以期對(duì)行業(yè)復(fù)蘇起到推動(dòng)作用。
首先，我認(rèn)為酒店沒落的主要原因之一是內(nèi)部管理體系的漏洞。在遇到危機(jī)時(shí)，一個(gè)酒店的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該及時(shí)做出反應(yīng)并做出靈活的調(diào)整。然而，許多酒店的管理者在管理決策上顯得遲鈍和保守。他們過于依賴過去的經(jīng)驗(yàn)和方法，而沒有及時(shí)采取新的策略應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。此外，一些酒店的管理團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作和溝通的能力，導(dǎo)致組織內(nèi)部的信息流動(dòng)不暢。這使得酒店無(wú)法及時(shí)獲取外部信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便做出準(zhǔn)確的決策。
其次，客戶關(guān)系的疏于維護(hù)也是酒店沒落的重要因素。酒店業(yè)的核心是服務(wù)業(yè)，客戶滿意度是酒店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。然而，一些酒店在提供服務(wù)時(shí)存在著問題。工作人員的不專業(yè)和不友好讓客人感到失望，這導(dǎo)致了客戶的流失。此外，一些酒店沒有意識(shí)到客戶需求的變化，依然停留在以往的服務(wù)和設(shè)施上。他們沒有改變他們的服務(wù)模式，無(wú)法滿足客戶的需求，因而失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的落后也是酒店沒落的重要原因之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大改變。然而，一些酒店對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的方式上。他們過于依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，忽視了互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新的渠道。這導(dǎo)致了酒店的宣傳力度不夠，無(wú)法吸引到更多的客戶。同時(shí)，一些酒店對(duì)未來的趨勢(shì)和市場(chǎng)需求缺乏預(yù)見性，沒有及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)。
鑒于酒店業(yè)的這些問題，我為行業(yè)的復(fù)蘇提出以下建議。首先，酒店應(yīng)該建立一個(gè)高效靈活的內(nèi)部管理體系。管理者應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，并做出及時(shí)的反應(yīng)。他們需要鼓勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)之間的合作，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。其次，酒店應(yīng)該重視客戶關(guān)系的維護(hù)。他們應(yīng)該提升員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，并通過培訓(xùn)和激勵(lì)措施來激發(fā)員工的積極性。同時(shí)，酒店還應(yīng)該不斷了解客戶的需求和變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整。最后，酒店應(yīng)該更新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，與時(shí)俱進(jìn)。他們應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的力量，擴(kuò)大品牌的曝光度，并與客戶建立更緊密的聯(lián)系。
總之，酒店業(yè)的沒落是一個(gè)多方面因素綜合作用的結(jié)果。酒店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須在內(nèi)部管理、客戶關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。只有這樣，酒店才能在未來的挑戰(zhàn)中保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
酒店沒落心得體會(huì)篇六
為了在暑假中爭(zhēng)取一次社會(huì)交際能力的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己獨(dú)立自主的辦事能力，并能為以后步入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在20xx年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實(shí)踐活動(dòng)。這期間，我不僅通過不同的實(shí)踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導(dǎo)員的交流與合作中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)餐飲方面的知識(shí)。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考
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暫時(shí)不用的半成品分類貯存。那里的負(fù)責(zé)人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時(shí)清理出****的東西，還不能在貯存的時(shí)候引起串味。負(fù)責(zé)人說得考慮到多方面菜能把這項(xiàng)工作做好。8月3日，是我本暑期實(shí)踐的最后一天，我學(xué)會(huì)了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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忍耐，很多的事情是不能由著性子來的。只有低調(diào)做人，用全面的素質(zhì)來武裝自己的人，才是真正的強(qiáng)者。
（一）
第一，初步的收獲
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!
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到后來每次一有客人來吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無(wú)論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)
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店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問心無(wú)愧了。
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領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
（二）
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
（一）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
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2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？停赡軙?huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
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10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
三、
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
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對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
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交由主管排車了。
（二）
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
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就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
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悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
（三）
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通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺．現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
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個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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(一)前言：
作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。
這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。
本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專業(yè)為會(huì)計(jì)。
(二)基本情況以及工作體會(huì)：
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懂，她就叫了一個(gè)老生來教我們。
平常在酒店吃的時(shí)候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺得挺充實(shí)的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。
在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。
要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
(三)實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)
在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。
以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
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酒店沒落心得體會(huì)篇七
酒店作為旅游行業(yè)中的重要組成部分，在過去的幾十年里一直是旅游者們最首選的住宿方式。然而，隨著新興的共享經(jīng)濟(jì)和在線住宿平臺(tái)的興起，傳統(tǒng)酒店業(yè)正逐漸失去它的地位和優(yōu)勢(shì)。在觀察和體驗(yàn)了一些相關(guān)趨勢(shì)之后，我深感酒店沒落的原因并非單一，下面將從便利性、個(gè)人化、價(jià)格和社交互動(dòng)四個(gè)方面進(jìn)行探討。
首先，便利性是酒店沒落的一個(gè)重要原因。過去，酒店作為住宿選擇的時(shí)候，人們認(rèn)為它能夠提供一切所需的便利設(shè)施和服務(wù)，無(wú)論是床上用品的更換還是停車位的提供。然而，隨著共享經(jīng)濟(jì)興起，共享住宿平臺(tái)像Airbnb等開始涌現(xiàn)，它們提供了更方便、靈活的住宿選擇，人們可以在任意時(shí)間進(jìn)出并與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行互動(dòng)。這些共享住宿提供了更多選擇、更多個(gè)性化定制的體驗(yàn)，滿足了更多旅游者的需求。
其次，個(gè)人化是酒店沒落的另一個(gè)原因。酒店在過去一直被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)化的住宿選擇，從大堂裝修到房間擺設(shè)都缺乏個(gè)人特色。然而，現(xiàn)在的旅游者更加注重體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。共享住宿平臺(tái)上的房源多樣化，有些房東會(huì)根據(jù)住客的需求和喜好提供特別服務(wù)或體驗(yàn)，這樣的個(gè)性化服務(wù)符合現(xiàn)代人的審美和需求。
另外，價(jià)格也是酒店沒落的一個(gè)關(guān)鍵因素。酒店業(yè)的高昂價(jià)格往往成為旅游者選擇退避到共享住宿平臺(tái)的原因之一。共享住宿平臺(tái)上的大部分房源價(jià)格較為親民，尤其適合低預(yù)算的旅游者。在酒店沒落的情況下，旅游者們選擇了更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，同時(shí)也更有趣和靈活的住宿方式。
最后，社交互動(dòng)也是酒店沒落的原因之一。酒店的住宿方式相對(duì)封閉，很難與當(dāng)?shù)厝嘶蚱渌糜握哌M(jìn)行交流和互動(dòng)。然而，共享住宿平臺(tái)提供了更多與房東和其他住客互動(dòng)的機(jī)會(huì)，住客可以從當(dāng)?shù)厝四抢铽@取更真實(shí)、更豐富的當(dāng)?shù)厣铙w驗(yàn)，還可以結(jié)交一些有趣的人。社交互動(dòng)讓旅行不再只是看風(fēng)景，而是更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕?BR> 酒店沒落對(duì)將來的旅游業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)，但也帶來了機(jī)會(huì)。酒店業(yè)可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)，重新思考和調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以更具個(gè)性化、更方便和更具社交互動(dòng)的方式來滿足旅游者的需求。畢竟，旅游者們不再只追求簡(jiǎn)單的住宿，他們希望通過住宿的方式更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和文化，尋找更獨(dú)特和豐富的旅行體驗(yàn)。只有適應(yīng)這些變化，酒店業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
酒店沒落心得體會(huì)篇八
酒店管理，全球十大熱門行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。下面是帶來的酒店管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡送大家閱讀。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，20xx年7月24日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人效勞。我們要給員工晉升的時(shí)機(jī)，讓員工與企業(yè)的開展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
沒有的個(gè)人，只有的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的'出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多缺乏之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負(fù)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店沒落心得體會(huì)篇九
諾基亞公司曾經(jīng)是全球領(lǐng)先的手機(jī)制造商，憑借出色的品質(zhì)和創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。然而，在智能手機(jī)的浪潮下，諾基亞卻與時(shí)代脫節(jié)，逐漸走向沒落。這場(chǎng)巨大的變革教會(huì)了人們?cè)S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：市場(chǎng)趨勢(shì)的變革與公司的沒落。
隨著科技的進(jìn)步和人們對(duì)移動(dòng)設(shè)備的需求的變化，智能手機(jī)開始嶄露頭角。而在這場(chǎng)變革中，諾基亞卻沒有及時(shí)反應(yīng)。他們過于依賴自身成功的傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)品，沒有創(chuàng)新的意識(shí)和能力，在市場(chǎng)趨勢(shì)的變革面前無(wú)力改變。同時(shí)，與谷歌和蘋果等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力也加大，加速了諾基亞的沒落。
第三段：管理層的錯(cuò)誤決策與拖延癥。
諾基亞在此次大的變革中的管理層決策也出現(xiàn)了問題。他們?cè)谑袌?chǎng)的變化面前并沒有做出積極的反應(yīng)，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有意識(shí)到智能手機(jī)的潛力和威脅。而當(dāng)他們最終意識(shí)到問題時(shí)，已經(jīng)晚于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒有足夠的時(shí)間和資源來迎頭趕上。管理層過度保守的決策和拖延癥導(dǎo)致了諾基亞失去了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的最佳時(shí)機(jī)。
第四段：企業(yè)文化對(duì)公司的影響。
企業(yè)文化在一個(gè)公司的發(fā)展中起著重要的作用，正是企業(yè)文化的支撐，使公司能夠適應(yīng)變革和變化環(huán)境。然而，諾基亞的企業(yè)文化在這次大的變革中凸顯了它的僵化和守舊。他們長(zhǎng)期以來以設(shè)備制造為中心，忽視了軟件和生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。與之相比，蘋果和谷歌等公司更加注重用戶體驗(yàn)和生態(tài)系統(tǒng)的建立，因此能夠更好地與時(shí)代接軌。
從諾基亞沒落中，我們可以得到一些重要的啟示。首先，企業(yè)要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏感和觀察，不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)，跟上市場(chǎng)的節(jié)奏。其次，企業(yè)管理層要有遠(yuǎn)見和勇氣，及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展策略和方向，避免陷入僵化和保守的境地。最后，企業(yè)要注重自身的文化建設(shè)，打造開放創(chuàng)新、敢于變革的企業(yè)文化，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。
總結(jié)：
諾基亞的沒落是一個(gè)值得深思的商業(yè)故事，從中我們可以看到?jīng)]有及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)變革的代價(jià)。市場(chǎng)趨勢(shì)的變革、管理層的錯(cuò)誤決策、企業(yè)文化的影響等多個(gè)因素共同導(dǎo)致了諾基亞的沒落。通過對(duì)這一故事的反思，我們可以從中得到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，為我們自己的事業(yè)發(fā)展提供借鑒與指導(dǎo)。
酒店沒落心得體會(huì)篇十
隨著科技的不斷發(fā)展，人們的生活越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)。雖然紙質(zhì)媒體曾經(jīng)是人們獲取信息的重要渠道，但它現(xiàn)在已經(jīng)逐漸失去了它的地位。曾經(jīng)的報(bào)紙，雜志，書籍，這些紙質(zhì)出版物現(xiàn)在很難吸引年輕人。這一變化，不僅僅是技術(shù)進(jìn)步所導(dǎo)致，也與人們的價(jià)值觀有關(guān)。
隨著社會(huì)的變化，人們的生活方式也在不斷改變，年輕人的生活更為豐富多彩，他們更喜歡用手機(jī)和電腦來獲取信息。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的媒體平臺(tái)也不斷涌現(xiàn)。新的媒體不僅擁有更多的可讀性，更多的圖文結(jié)合，而且能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)時(shí)更新，更貼近人們的生活。這些新的媒體平臺(tái)給讀者帶來了更多的便利，他們可以隨時(shí)隨地獲取信息。這導(dǎo)致紙質(zhì)媒體(像報(bào)紙、雜志、書籍)逐漸失去了他們的讀者。在現(xiàn)代社會(huì)，讀紙質(zhì)媒體已經(jīng)成為一種被遺忘的過去。
雖然紙媒?jīng)]落，但仍然有一些紙媒站穩(wěn)腳跟，比如：《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《新京報(bào)》等等。他們保持著很高的發(fā)行量和讀者忠誠(chéng)度。
那么，為什么這些媒體能夠站穩(wěn)腳跟呢？我認(rèn)為，一個(gè)關(guān)鍵因素是他們的內(nèi)容。這些媒體大致上可以分為時(shí)政類，社會(huì)類，生活類幾類。他們的內(nèi)容通常比較深入，更有獨(dú)特視角，而且具有一定的思想性。比如《人民日?qǐng)?bào)》以它獨(dú)特的角度，及時(shí)地報(bào)道各種重大事件，而《光明日?qǐng)?bào)》則秉持著“照亮人民心靈”的信條，去探討社會(huì)生態(tài)，面面俱到。這些報(bào)紙都有著非常高的道德標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感，為讀者提供了很高質(zhì)量的閱讀體驗(yàn)。
但是，這些紙媒成功并不代表他們能夠逆轉(zhuǎn)整個(gè)環(huán)境的趨勢(shì)。畢竟，新媒體的興起已經(jīng)形成一股一定的勢(shì)力，而且隨著人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的逐步接受，紙媒明顯是一個(gè)越來越失去支持者的行業(yè)。就好比現(xiàn)代人在快餐店的消費(fèi)遠(yuǎn)高于在傳統(tǒng)餐館，這或許并非只是由于快餐更便宜或更快。而主要原因是更符合時(shí)代變化。
隨著時(shí)間的推移，紙媒不斷萎縮，一些報(bào)紙、雜志都進(jìn)入了?？癄顟B(tài)?；蛟S，2019年3月底，我國(guó)證券時(shí)報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的宣布會(huì)成為紙媒轉(zhuǎn)型最為典型的代表：學(xué)報(bào)尺度、時(shí)效性以及速度、全媒體聯(lián)動(dòng)將成為未來傳媒轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵要素。
作為高中生，我們不能旁觀這個(gè)時(shí)代的變化。我們需要認(rèn)真對(duì)待勢(shì)頭的變化，并嘗試研究未來趨勢(shì)。我們也需要深入挖掘世界的多樣性和良好的道德標(biāo)準(zhǔn)。作為新一代中的一員，我們需要把握現(xiàn)代化的最新發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的變革，提升我們自己的專業(yè)素養(yǎng)，用更有責(zé)任感的態(tài)度來面對(duì)未來。
紙媒?jīng)]落，但他們?cè)谖覀兊挠洃浿辛粝铝穗y忘的片段，是值得我們傳承和尊敬的。
酒店沒落心得體會(huì)篇十一
作為一個(gè)經(jīng)常出差的商務(wù)人員，住宿是每次出差中最重要的一環(huán)。好的住宿環(huán)境可以讓我們充分休息和放松自己，更好地投入到工作中。在多年出差的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)很多酒店的服務(wù)水平和設(shè)施并不盡如人意，但也有一些酒店可以為我們提供舒適、安心的住宿環(huán)境。今天，我將分享我的酒店心得體會(huì)，希望能對(duì)有出差需求的朋友們有所幫助。
第二段：選酒店需注意什么。
在選擇酒店時(shí)，除了地理位置、酒店設(shè)施等基本因素外，更重要的是酒店的服務(wù)水平。好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，以客人的需求為主導(dǎo)，為客人提供舒適、安全的住宿環(huán)境。在我過去的出差中，我曾住過一家能夠提供大堂免費(fèi)水果和小零食的酒店，讓我感受到了酒店與客人的親和力，也為我留下了深刻的印象。
第三段：酒店服務(wù)的重要性。
除了選酒店需要注意酒店的服務(wù)水平外，作為一名入住客人，我們也需要更加注重酒店的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于每個(gè)出差的商務(wù)人員而言，入住酒店的時(shí)間只會(huì)持續(xù)幾天，但好的服務(wù)卻足以讓你記憶深刻。在我住過的酒店中，有些酒店的服務(wù)做得非常之好，無(wú)論是前臺(tái)工作人員的態(tài)度還是客房服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，都讓我非常滿意。這些酒店所提供的服務(wù)，讓我切實(shí)地感受到了酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)的誠(chéng)意和決心。
第四段：如何體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)。
要想體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，我們可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，我們可以在選擇酒店時(shí)，多了解酒店的評(píng)價(jià)和客人的評(píng)論，選擇優(yōu)秀的酒店；其次，我們可以在酒店入住時(shí)主動(dòng)與酒店工作人員溝通，表達(dá)自己的需求；最后，我們也可以在酒店住宿期間給予工作人員適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和贊揚(yáng)，這樣可以讓工作人員更加用心地服務(wù)客人。
第五段：結(jié)尾。
總的來說，選擇一個(gè)好的酒店和享受酒店的服務(wù)體驗(yàn)是非常重要的。在出差過程中，充分認(rèn)識(shí)到酒店服務(wù)的重要性和如何體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，對(duì)于商務(wù)人員而言是非常有幫助的。相信只要我們?cè)谶x擇酒店和入住過程中注意到這些細(xì)節(jié)，我們就可以在住宿過程中擁有愉悅、舒適的體驗(yàn)。
酒店沒落心得體會(huì)篇十二
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無(wú)疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的`變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。做為x的五星級(jí)酒店——x國(guó)信大酒店，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為x地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度?？雌饋硎琴M(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說我是x國(guó)信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。
怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就
我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！
酒店沒落心得體會(huì)篇十三
近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。在我的多次旅行中，我也有幸入住了不少酒店，無(wú)論是高檔豪華的五星級(jí)酒店，還是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的三星級(jí)酒店，每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過這些經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了酒店的重要性以及對(duì)于游客的服務(wù)至關(guān)重要。以下是我對(duì)于酒店的一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。在我入住的多家酒店中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。比如，酒店前臺(tái)接待人員的禮貌和陽(yáng)光笑容，總給人一種賓至如歸的感覺；房間里整潔干凈的床品和用品，能夠讓客人放松身心；酒店提供的各種設(shè)施設(shè)備的方便性和質(zhì)量也是客人非?？粗氐?。一個(gè)好的酒店，不僅僅是提供舒適的環(huán)境，更要注重每個(gè)細(xì)節(jié)的完美，從而提高客人的入住體驗(yàn)。
其次，酒店的服務(wù)質(zhì)量非常重要。 我曾入住過一家五星級(jí)酒店，從到達(dá)酒店一直到離開，無(wú)論是酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度還是效率，都給了我很大的滿意度。例如，當(dāng)我找不到房間的時(shí)候，酒店服務(wù)員主動(dòng)帶領(lǐng)我去房間，并向我詳細(xì)介紹房間設(shè)備和周邊環(huán)境；每天清晨的叫醒服務(wù)，以及酒店提供的24小時(shí)客房服務(wù)等，都充分展現(xiàn)了酒店服務(wù)的質(zhì)量和周到細(xì)致。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能夠讓客人感受到酒店的誠(chéng)意和關(guān)懷，從而使客人對(duì)酒店留下深刻的印象，增加回頭率。
再次，酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎(chǔ)。作為一個(gè)住客，我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店，房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有排水管堵塞的情況，立即向前臺(tái)報(bào)告，酒店方立刻派人維修，并給我更換了房間。這樣的及時(shí)處理讓我對(duì)酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評(píng)價(jià)。此外，酒店也要注意保護(hù)客人的隱私權(quán)，保證客房的安全設(shè)施完善，如門鎖、防盜門等，讓客人在酒店住宿期間感到安心，才能真正做到“家外之家”。
最后，酒店的位置和周邊環(huán)境對(duì)客人的吸引也非常重要。一個(gè)好的酒店應(yīng)當(dāng)坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方，方便客人出行和觀光。我記得入住過一家位于海邊的酒店，每天早上推開窗戶就能看到無(wú)垠的大海和金色的沙灘，這種寧?kù)o和美麗的環(huán)境給我?guī)砹藷o(wú)限的愉悅。此外，酒店周邊的設(shè)施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素，例如購(gòu)物中心、景點(diǎn)以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結(jié)合，才能打造一個(gè)完美的住宿體驗(yàn)。
總之，一個(gè)好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客人的安全與衛(wèi)生，并與周邊環(huán)境相結(jié)合。這些方面的綜合考慮，才能真正讓客人滿意，并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力，為更多的游客提供更好的服務(wù)與體驗(yàn)。
酒店沒落心得體會(huì)篇十四
4.21，是我和我的團(tuán)隊(duì)從隔離酒店“抗疫”歸來的第一天。單位領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院門前歡迎我們的歸來并為我們送上鮮花。我懷著一顆謙卑感恩的心，感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。短短80天的分別，好像度過了漫長(zhǎng)的時(shí)光。我眼里含著淚，又見到了朝夕相處的同事們，我們平安地回來了。
作為惠陽(yáng)區(qū)中醫(yī)院一名普通醫(yī)生，我愿腳踏實(shí)地做好醫(yī)生，盡我所能造福一方。疫情的發(fā)生，使平靜的日子泛起波瀾，心中那股醫(yī)者之心悠然而起。在自愿寫下“請(qǐng)戰(zhàn)書”的那一刻起，我便知道，無(wú)論面對(duì)怎樣的情況，我都將義無(wú)反顧，逆行者上。
2022年一月的最后一天，我接到了醫(yī)院防控領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，確定讓我參加惠陽(yáng)區(qū)一線“抗疫”行動(dòng)，在按照規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)后，與醫(yī)院護(hù)士黃嘉靖一同入駐密切接觸者集中醫(yī)學(xué)觀察駐點(diǎn)。2月10日起，為更好地為隔離人員進(jìn)行醫(yī)療保障，確保疫情防控工作，醫(yī)院增派賀年醫(yī)生和黃幸濤護(hù)士共同承擔(dān)隔離人員醫(yī)療保障工作。
為讓遠(yuǎn)在4000公里外的黑龍江的父母安心，出發(fā)前我只在電話里簡(jiǎn)單地交代自己出外勤。懷惴著忐忑，心擔(dān)著使命與責(zé)任?！皣?guó)疫”當(dāng)前，當(dāng)為逆行者，不退縮。六十多個(gè)日日夜夜，我們每天24小時(shí)輪值，按照嚴(yán)格的醫(yī)務(wù)工作流程，測(cè)量體溫、必要的問診以及體格檢查、處理垃圾。醫(yī)學(xué)觀察者入住一段時(shí)間后，我們會(huì)為他們進(jìn)行相關(guān)的`心理測(cè)評(píng),通過電話、微信等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采用耳穴壓豆、中藥方劑治療等各種中醫(yī)技術(shù)緩解隔離者的壓力，解決問題。在這里，生命是崇高的，職責(zé)是神圣的，我們感受到了作為醫(yī)生的天職。當(dāng)隔離者離開隔離集中點(diǎn)的時(shí)候，我們會(huì)拍一張健康照，希望可以記錄下他們?nèi)玑屩刎?fù)的笑臉。
一線抗疫，我們感到榮幸和自豪，也讓父母和親人們感到驕傲。作為醫(yī)者，我們將繼續(xù)以一顆謙遜的心，感恩的心，加倍地工作，為人民的健康盡職盡責(zé)，守護(hù)人民的生命健康。
醫(yī)者仁心，以身踐行“敬佑生命、救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆”的初心，在疫情面前齊心協(xié)力，眾志成城，勇?lián)姑?BR>