全球化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì),也是我們需要了解和適應(yīng)的。寫(xiě)總結(jié)時(shí),還可以請(qǐng)教他人的意見(jiàn)和建議,從不同的角度和視角來(lái)審視和改進(jìn)自己的總結(jié)作品。我們收集了一些優(yōu)秀總結(jié)的例子,希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供參考。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇一
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè),供電基本上以行政區(qū)劃為界,一個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個(gè)供應(yīng)商(供電分公司),客戶不能自由選擇供應(yīng)商,供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)飄浮,服務(wù)水平低下,思想觀念落后于市場(chǎng)的變化,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)觀念、價(jià)值觀念和供求規(guī)律一片空白,由此造成勞動(dòng)生產(chǎn)率低下,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變,以及從以計(jì)劃用電為主到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變,重發(fā)輕供不管用。
官商作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊,以產(chǎn)定銷(xiāo),有多大能力就供多少電,而不是以電力銷(xiāo)售為基點(diǎn),按照客戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和供應(yīng)。
一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長(zhǎng)期未變,不是從鼓勵(lì)用電出發(fā),而是如何計(jì)劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門(mén),手續(xù)繁瑣,負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場(chǎng)預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)。
對(duì)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制,考核集中于年終內(nèi)部市場(chǎng)的綜合考核上,只有總體目標(biāo),缺乏完整的目標(biāo)體系和分析,缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識(shí)。
3、管理手段落后。
目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。
無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用,都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。
在當(dāng)前社會(huì)竊電成風(fēng),違章用電猖獗,拖欠電費(fèi)居高不下的情況下,行政干預(yù)部分所占比例過(guò)多,反而削弱了法律的力量。
在技術(shù)手段方面,一是電力市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)手段落后,沒(méi)有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng),電力銷(xiāo)售的抄、核、收全過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;二是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段落后,從客戶申請(qǐng)到報(bào)裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來(lái)完成,同時(shí)由于機(jī)制不健全,未能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后,報(bào)表分析、計(jì)量管理、抄表收費(fèi)主要靠人工完成,在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過(guò)多,造成分析失真、估抄、錯(cuò)抄、漏抄等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
1、更新觀念,積極培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
縣級(jí)供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層,應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國(guó)家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來(lái),確立生產(chǎn)圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn),營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念,贏得客戶信賴(lài),最大限度地增加企業(yè)效益,樹(shù)立商品和效益觀念,如圖1。
面對(duì)電費(fèi)欠款現(xiàn)象,如何維護(hù)好自身利益,如何更快、更多地推銷(xiāo)自己的商品--電力,應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點(diǎn)。
建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制,目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。
建立和完善現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。
縣級(jí)供電企業(yè)要加大科技投入力度,加快電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步,盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng),抓緊電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè);全力推廣“一戶一表”工程,大力推進(jìn)自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表建設(shè),完善自動(dòng)化抄表系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化;改革收費(fèi)方式,逐步完善銀行自動(dòng)劃撥,建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng),全面提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
3、實(shí)施用電促銷(xiāo)策略。
電力銷(xiāo)售量由人們的用電需求決定,用電需求又取決于人們是否有用電的欲望,是否有購(gòu)買(mǎi)的能力,也就是想不想買(mǎi)以及買(mǎi)不買(mǎi)得起的問(wèn)題,另外還要解決能否買(mǎi)得到、向誰(shuí)買(mǎi)的問(wèn)題。
電價(jià)決定了客戶是否“買(mǎi)得起”的問(wèn)題,兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買(mǎi)得到”,促銷(xiāo)的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望,在買(mǎi)得起買(mǎi)得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買(mǎi)的欲望。
注重買(mǎi)方需要,要以實(shí)現(xiàn)客戶過(guò)渡價(jià)值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向,在企業(yè)的服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值上投本錢(qián)下功夫,使客戶在購(gòu)買(mǎi)電力與享受服務(wù)時(shí)有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造,強(qiáng)化電價(jià)管理。
縣級(jí)電網(wǎng)薄弱是影響電力市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。
國(guó)家投入巨額資金對(duì)農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造,實(shí)施“兩改一同價(jià)”工程,對(duì)于開(kāi)拓電力市場(chǎng)是一個(gè)巨大的推動(dòng)。
縣級(jí)供電企業(yè)要抓住機(jī)遇,在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量,還要提高科技含量,加快進(jìn)度。
同時(shí),要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價(jià)機(jī)制,全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開(kāi)”(電量公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電費(fèi)公開(kāi)),逐步實(shí)現(xiàn)“四到戶”管理。
堅(jiān)決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”,取消中間管理環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理,建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理秩序,積極開(kāi)拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場(chǎng)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì),為開(kāi)拓電力市場(chǎng)培植人力資源。
要著重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核,形成一支高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,一方面在選拔營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營(yíng)銷(xiāo)崗位,并提高營(yíng)銷(xiāo)崗位的待遇;加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的教育培訓(xùn)工作,既要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理論的系統(tǒng)培訓(xùn),又要在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中加大考核力度,不斷選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,如圖2所示:
總結(jié)。
在新的形勢(shì)下,堅(jiān)持“顧客至上,服務(wù)第一”,以市場(chǎng)化為導(dǎo)向,以提高顧客滿意度和簡(jiǎn)直增長(zhǎng)為目標(biāo),通過(guò)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一,是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹(shù)立的重要理念。
參考文獻(xiàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇二
4、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及解決對(duì)策。
5、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維。
6、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革發(fā)展。
7、集中電費(fèi)核算在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用探討。
8、淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣工作的啟示。
10、供應(yīng)鏈下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源合理運(yùn)用問(wèn)題探討。
12、金融資產(chǎn)管理企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)問(wèn)題研究。
13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)廣告促銷(xiāo)的啟示與借鑒分析。
15、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。
16、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變。
19、歐洲文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響及其對(duì)策。
20、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究。
21、探究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。
22、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析。
23、基于4cs理論淺議亞文化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。
25、新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與新型電價(jià)體系。
28、關(guān)于商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的思考。
31、淺議現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)流通環(huán)境下商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
32、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值思考。
34、試述新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維。
35、電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新要點(diǎn)淺談。
37、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)在農(nóng)業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的分析。
38、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
39、基于互聯(lián)網(wǎng)思維的高校學(xué)術(shù)期刊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升研究。
40、探討體育品牌在體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)路徑。
41、賽輪輪胎市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的瓶頸及對(duì)策探析。
42、探究電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)新發(fā)展。
43、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源在供應(yīng)鏈視角下的合理運(yùn)用分析。
44、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中有效運(yùn)用會(huì)計(jì)處理的探討。
46、新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略。
48、探究微商思維在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中作用。
49、基于新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思路的分析。
50、電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇三
供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略其實(shí)是為了滿足消費(fèi)者需求而策劃的一些列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括以下幾點(diǎn):
1、分析市場(chǎng)和大環(huán)境。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中必不可少的部分就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的研究和分析,通過(guò)分析得出結(jié)論用以確定這個(gè)市場(chǎng)是否有潛力,找到營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)。
根據(jù)分析市場(chǎng)所得到的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)特點(diǎn),來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略部署。
要制定營(yíng)銷(xiāo)的方案,前提是必須遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,目標(biāo)是要控制市場(chǎng)運(yùn)作井然有序達(dá)到較高效益,方案還要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來(lái)倡導(dǎo)環(huán)保,盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿足消費(fèi)群體的需要,顧客至上,服務(wù)到位。
1、制定營(yíng)銷(xiāo)方式。
營(yíng)銷(xiāo)方式具體來(lái)說(shuō)指得的電力的買(mǎi)賣(mài)與經(jīng)營(yíng)。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方式的不同分為以下幾種不同的形式。
(1)零售:直接銷(xiāo)售的方式。供電單位直接和用戶建立合作關(guān)系,使供電單位和用戶之間達(dá)到服務(wù)到家。
(2)大量批發(fā):大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作,由第三方與用戶建立合作關(guān)系。
(3)委托銷(xiāo)售:部分地區(qū)供電企業(yè)無(wú)法滿足用戶對(duì)電量的需求,為解決這一問(wèn)題供電公司便委托當(dāng)?shù)赜心芰Φ穆毠び脩糁苯酉蚱渌脩艄╇姟?BR> (4)用戶直接購(gòu)買(mǎi):用戶直接和供電單位簽訂合同,無(wú)需通過(guò)其他渠道進(jìn)行電量購(gòu)買(mǎi)。用戶就只需要付輸配電的費(fèi)用就可以了。
供電企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是要在對(duì)電力商品進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí),要有目的性的對(duì)此銷(xiāo)售工作加以控制。營(yíng)銷(xiāo)管理主要是包括:受理用電申請(qǐng);確立供電方式和供電方案;簽訂或變;供用電合同;安裝、更換及維修電能計(jì)量裝置;電能表抄錄;電費(fèi)核算及收取;其它等。
客戶服務(wù)是一個(gè)循循漸進(jìn)的過(guò)程。產(chǎn)品的推銷(xiāo)需要時(shí)間合適、價(jià)格要合適,以客戶容易接受的方式進(jìn)行推銷(xiāo)。真正滿足客戶的需求,使其利益得到最大化保證。
電力需求側(cè)管理是指通過(guò)綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多種手段,鼓勵(lì)和引導(dǎo)用戶節(jié)約用電,轉(zhuǎn)變用電方式,在高峰時(shí)段少用電、在低谷時(shí)段多用電,提高終端用電效率,優(yōu)化資源配置,改善和保護(hù)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)最小成本電力服務(wù)。
電力作為一種特殊的商品,供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和其他商品的營(yíng)銷(xiāo)模式相比,受眾面更廣,要求更高,其他方面也有較大的差異化。以下將在國(guó)家電網(wǎng)的案例上,闡述供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)構(gòu)成。供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理典型業(yè)務(wù)介紹:(1)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是新裝增容與變更用電的合稱(chēng),簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)擴(kuò)”,是從受理客戶用電申請(qǐng)到向客戶正式供電為止的全過(guò)程,包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時(shí)用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過(guò)戶、計(jì)量裝置故障、申請(qǐng)校驗(yàn)等33項(xiàng)內(nèi)容。(2)供用電合同管理供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請(qǐng),供電人批準(zhǔn)使用后簽訂的合同,供電人為用電人供電,用電人向供電方支付電費(fèi)。供用電合同包括合同新簽,合同變更,合同續(xù)簽,合同補(bǔ)簽,終止合同,合同范本管理等方面內(nèi)容。
國(guó)家電網(wǎng)公司在大營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設(shè)方案中明確提出:要建立良好的營(yíng)銷(xiāo)體系,就要抓緊客戶和市場(chǎng)兩個(gè)中心,在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新,業(yè)務(wù)流程要得到相應(yīng)的優(yōu)化,建成“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專(zhuān)業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”大營(yíng)銷(xiāo)體系,服務(wù)平臺(tái)要建立成24小時(shí)面向客戶服務(wù)的類(lèi)型,形成業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)的高效運(yùn)作機(jī)制。國(guó)家電網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)全面開(kāi)始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施;首先采取電代替煤氣,代替天然氣的項(xiàng)目,這些項(xiàng)目的實(shí)施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設(shè)施,建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電,使居民感受到電力多所帶來(lái)的生活便利。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇四
項(xiàng)目管理指的是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所制定的目標(biāo)當(dāng)成一個(gè)總體項(xiàng)目,并進(jìn)行項(xiàng)目分解,再利用相關(guān)的管理方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化管理的一種管理方式。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然會(huì)具有一定的盲目性特征,而不合理的營(yíng)銷(xiāo)方式必然會(huì)造成企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
因此,一個(gè)合理的項(xiàng)目管理對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言是十分重要的,在項(xiàng)目管理方面,企業(yè)要做到以滿足消費(fèi)者需求為主要前提,與企業(yè)客戶建立和諧的經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系,在注重產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售的同時(shí),也好做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理,并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。項(xiàng)目管理能夠細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提高營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的完成效率,同時(shí)還能夠最大限度的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,提升企業(yè)綜合實(shí)力,從而為企業(yè)帶去更高的價(jià)值利潤(rùn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇五
1、直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)問(wèn)題的研究(題目)
2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等有關(guān)問(wèn)題的研究(方向)
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
4、企業(yè)客戶管理的方法與策略研究(方向)
5、品牌定位與品牌延伸問(wèn)題研究(方向)
6、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與管理研究(方向)
7、企業(yè)銷(xiāo)售政策的比較研究(題目)
8、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式設(shè)計(jì)與調(diào)整問(wèn)題研究(方向)
9、企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓方法、策略研究(方向)
10、促銷(xiāo)手段與溝通技巧研究(方向)
11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研策劃、實(shí)施(應(yīng)用)(方向)
12、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃(應(yīng)用)(方向)
13、企業(yè)廣告策劃(應(yīng)用)(方向)
14、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃(應(yīng)用)(方向)
15、企業(yè)形象策劃(應(yīng)用)(方向)
16、企業(yè)促銷(xiāo)策劃(應(yīng)用)(方向)
17、企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)策劃(應(yīng)用)(方向)
18、中國(guó)企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究(方向)
19、企業(yè)產(chǎn)品組合優(yōu)化有關(guān)問(wèn)題的探討(方向)
20、企業(yè)品牌策略與管理問(wèn)題研究(方向)
21、企業(yè)定價(jià)策略與銷(xiāo)售政策協(xié)調(diào)研究(題目)
22、企業(yè)定價(jià)與其它營(yíng)銷(xiāo)策略的整合研究(方向)
23、營(yíng)銷(xiāo)的民族文化特征與營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用(題目)
24、消費(fèi)者行為實(shí)證研究(方向)
25、4c營(yíng)銷(xiāo)理論及其應(yīng)用研究(方向)
26、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的應(yīng)用問(wèn)題研究(方向)
27、廣告效果測(cè)定方法實(shí)證研究(方向)
28、廣告媒體的比較研究及媒體組合問(wèn)題(題目)
29、企業(yè)廣告管理模式研究(題目)
30、品牌定位與廣告策略研究(題目)
31、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系策略研究(方向)
32、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)研究模式與管理(方向)
33、企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
34、企業(yè)銷(xiāo)售管理模式與管理對(duì)策研究(題目)
35、批發(fā)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略研究(題目)
36、連鎖企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(題目)
37、超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
38、連鎖商業(yè)發(fā)展中面臨的新問(wèn)題研究(題目)
39、物流配送中心的`發(fā)展模式與發(fā)展對(duì)策(題目)
40、不同業(yè)態(tài)的商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)比較研究(題目)
41、商業(yè)規(guī)劃、布局模型與應(yīng)用研究(方向)
42、外國(guó)零售商業(yè)的進(jìn)入對(duì)我國(guó)零售業(yè)的影響與對(duì)策分析(題目)
43、跨國(guó)公司在我國(guó)的投資特點(diǎn)及對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示(題目)
44、中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模型分析(方向)
45、市場(chǎng)流通新格局與企業(yè)發(fā)展研究(方向)
46、糧食流通體制改革有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
47、新的營(yíng)銷(xiāo)手段、方式的應(yīng)用研究(方向)
48、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略分析(題目)
49、啟動(dòng)內(nèi)需的對(duì)策研究(題目)
50、居民投資趨向與心理分析(題目)
51、中國(guó)特色的綜合商社發(fā)展研究(方向)
52、流通現(xiàn)代化的特點(diǎn)與對(duì)策研究(題目)
53、非贏利組織的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
54、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
55、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)(服務(wù)業(yè)、餐旅業(yè)、技術(shù)市場(chǎng)、金融、房地產(chǎn))營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
56、企業(yè)期貨貿(mào)易有關(guān)問(wèn)題的研究(方向)
57、企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)與對(duì)策研究(題目)
58、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)及其治理對(duì)策研究(題目)
59、小城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題探討(題目)
60、三峽經(jīng)濟(jì)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究(方向)
61、三峽庫(kù)區(qū)移民與扶貧問(wèn)題研究(方向)
62、重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究(方向)
63、重慶“十五”商貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略研究(方向)
64、三峽庫(kù)區(qū)脫貧致富途徑研究(題目)
65、三峽庫(kù)區(qū)城鎮(zhèn)化問(wèn)題研究(方向)
66、三峽庫(kù)區(qū)“對(duì)口支援”的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策(題目)
67、重慶商貿(mào)發(fā)展中的政府行為研究(題目)
68、重慶企業(yè)名牌戰(zhàn)略問(wèn)題研究(方向)
69、企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
70、企業(yè)收購(gòu)與兼并的有關(guān)問(wèn)題探討(方向)
71、企業(yè)債務(wù)的有關(guān)問(wèn)題探討(方向)
72、社會(huì)保障體系有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
73、國(guó)有中小企業(yè)改革模式研究(題目)
74、企業(yè)破產(chǎn)有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
75、現(xiàn)代企業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
76、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
77、股份合作制問(wèn)題探討(題目)
78、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響與對(duì)策分析(題目)
79、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊及企業(yè)發(fā)展對(duì)策探討(題目)
80、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題研究(方向)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇六
近年來(lái),全球天然氣經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展態(tài)勢(shì)愈演愈烈。國(guó)內(nèi)天然氣正逐步呈現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的一體化市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新格局。同時(shí),由于國(guó)內(nèi)天然氣資源的不足,大量引進(jìn)國(guó)外氣源,保障國(guó)內(nèi)供應(yīng),平衡供需等補(bǔ)充和調(diào)峰氣源也呈現(xiàn)快速建設(shè)與成長(zhǎng)。但從天然氣總資源量和總市場(chǎng)需求量看,仍與我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展極不相適應(yīng),“氣貧、氣緊、氣短、氣荒”現(xiàn)象頻發(fā)。天然氣供應(yīng)和調(diào)峰能力的不足,已成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題之一。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)天然氣企業(yè)如何有效應(yīng)對(duì)資源與市場(chǎng)形勢(shì)的變化、如何在全國(guó)大聯(lián)網(wǎng)下保持快速發(fā)展勢(shì)頭?如何利用現(xiàn)有的企業(yè)管理資源和經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升企業(yè)的整體效益與管理水平?這些問(wèn)題是我國(guó)天然氣企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面必須面對(duì)和解決的。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)天然氣市場(chǎng)雖然有著廣闊的前景和發(fā)展?jié)摿Γ烊粴馄髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題和弊端,影響和制約了天然氣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
2.1天然氣資源有限性日趨突出。
天然氣企業(yè)上產(chǎn)和增產(chǎn)難度增大。在現(xiàn)有的地質(zhì)理論認(rèn)識(shí)范圍內(nèi),國(guó)內(nèi)常規(guī)天然氣資源逐漸萎縮,高含硫、頁(yè)巖氣等非常規(guī)氣資源從勘探、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、凈化等難度與成本增大,且目前仍未形成規(guī)模上產(chǎn)和增產(chǎn),難以滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的旺盛需求。
2.2存在不符合市場(chǎng)規(guī)律的主觀經(jīng)營(yíng)理念。
首先存在兩個(gè)方面的不當(dāng)認(rèn)識(shí);一是天然氣企業(yè)是國(guó)有和相對(duì)壟斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),不需要建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和管理體系;二是天然氣營(yíng)銷(xiāo)管理是無(wú)專(zhuān)業(yè)的泛泛之談,任何人都可以干或不干。其次,缺乏清晰明確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直靠政府的宏觀調(diào)控與扶持,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聽(tīng)從和依賴(lài)國(guó)家、地方政府的安排與指揮,自己沒(méi)能站在適應(yīng)市場(chǎng)需求與平衡角度制定出明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是沿用行政事業(yè)單位的管理方式經(jīng)營(yíng)與管理企業(yè)。
這種經(jīng)營(yíng)理念和行為狀態(tài)嚴(yán)重地束縛了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力和開(kāi)拓精神,淡薄的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),削弱了管理者的責(zé)任感和生存危機(jī)感。對(duì)市場(chǎng)需求與平衡能力評(píng)估也不到位,沒(méi)有形成有效統(tǒng)一的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)與保障體系和方法。另外,國(guó)內(nèi)天然氣價(jià)格長(zhǎng)期偏低與國(guó)際脫軌,除了與國(guó)內(nèi)消費(fèi)能力有關(guān)外,還與國(guó)家市場(chǎng)管控與布局有關(guān)。天然氣價(jià)格不完全市場(chǎng)化,價(jià)格結(jié)構(gòu)復(fù)雜多元化,導(dǎo)致天然氣營(yíng)銷(xiāo)均衡性差,企業(yè)、政府、用戶、區(qū)域等經(jīng)濟(jì)發(fā)展矛盾與協(xié)調(diào)難度大[1]。在相同資源量的情況下,多產(chǎn)一方天然氣的成本和價(jià)值與多賣(mài)一方天然氣成本和價(jià)值是不可比擬的。
2.3天然氣計(jì)劃指標(biāo)化管理較強(qiáng),市場(chǎng)合同化管理不足。
國(guó)內(nèi)三大石油企業(yè)下屬的天然氣企業(yè)基本上是20世紀(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。在國(guó)家和政府扶持下,多數(shù)成為長(zhǎng)期壟斷和擁有大量資源與資金的國(guó)有企業(yè)。多數(shù)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)都是注重資源的勘探、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn),而不太注重資源的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。全力確保國(guó)家和上級(jí)下達(dá)的天然氣產(chǎn)量任務(wù)完成,而不太注重企業(yè)、市場(chǎng)和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。忽視市場(chǎng)對(duì)天然氣資源的需求規(guī)律和變化研究與應(yīng)對(duì),造成企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)和需求問(wèn)題總顯得很被動(dòng)。企業(yè)靠指令性計(jì)劃經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)喊口號(hào)。企業(yè)管理仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式,領(lǐng)導(dǎo)者的意旨為主,不是市場(chǎng)規(guī)律為主。重計(jì)劃,輕市場(chǎng)規(guī)律,導(dǎo)致市場(chǎng)與計(jì)劃的符合率不高,甚至背離,引發(fā)市場(chǎng)、區(qū)域、用戶、政府之間的矛盾與協(xié)調(diào)難度[2]。面對(duì)著市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),我國(guó)天然氣企業(yè)改變傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)模式為市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式已迫在眉睫。
2.4營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)單一,營(yíng)銷(xiāo)方法單調(diào)。
市場(chǎng)適應(yīng)和創(chuàng)新能力較差。缺乏市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),企業(yè)依賴(lài)性強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)受到行業(yè)自然壟斷地位的影響,員工養(yǎng)成了行業(yè)優(yōu)越感,管理層也缺乏科學(xué)的管理創(chuàng)新理念,套路陳舊。由于企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和動(dòng)力,以市場(chǎng)為主的營(yíng)銷(xiāo)管理不受重視,更不會(huì)研究市場(chǎng)變化和營(yíng)銷(xiāo)方法。銷(xiāo)售人員或是坐等客戶上門(mén)或是盲目亂跑市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)方法單一又缺乏統(tǒng)一調(diào)度,容易造成用戶發(fā)展與工程、服務(wù)等部門(mén)的協(xié)調(diào)不力。因此,探討設(shè)計(jì)適合天然氣企業(yè)快速發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是當(dāng)務(wù)之急。
3.1業(yè)務(wù)管理類(lèi)型構(gòu)建。
在當(dāng)前國(guó)內(nèi)天然氣大聯(lián)網(wǎng)的趨使下,國(guó)內(nèi)天然氣企業(yè)面臨的不僅是一個(gè)潛力無(wú)限的全球市場(chǎng),同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷的區(qū)域市場(chǎng)。企業(yè)要生存與發(fā)展就必須擁有及時(shí)響應(yīng)和快速傳遞市場(chǎng)信息的能力。在巨大的市場(chǎng)需求推動(dòng)下,天然氣行業(yè)的市場(chǎng)化管理呼之欲出。結(jié)合當(dāng)前全球天然氣工業(yè)發(fā)展和管理趨勢(shì),在全球天然氣資源日趨緊缺的市場(chǎng)氛圍下,天然氣供不應(yīng)求是長(zhǎng)期和永恒的話題[3]。那么在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要求下,穩(wěn)住市場(chǎng)和造福社會(huì),促進(jìn)發(fā)展,在重視天然氣資源深度挖掘開(kāi)采的同時(shí),還必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,構(gòu)建起科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型和管理體系,才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)化的生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。因此,天然氣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要管理理念應(yīng)以市場(chǎng)與效益為先導(dǎo),以營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃為目標(biāo),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為前提,生產(chǎn)保供為基礎(chǔ),客戶集群為主體,營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(合同)為藍(lán)圖,管道運(yùn)銷(xiāo)為手段,銷(xiāo)售收款為目的,分析決策為支撐的天然氣營(yíng)銷(xiāo)管理新模式。該模式橫向上推動(dòng)天然氣營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)間的相互閉環(huán)驅(qū)動(dòng),形成了業(yè)務(wù)流與價(jià)值流??v向上依據(jù)天然氣企業(yè)管理體制,形成縱向的營(yíng)銷(xiāo)管理流、數(shù)據(jù)流與信息流。此模式構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型具體應(yīng)分為9個(gè)方面。
3.2業(yè)務(wù)管理類(lèi)型的特性。
上述天然氣企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理閉環(huán)管理模式,體現(xiàn)出了9大業(yè)務(wù)類(lèi)型間的相互依存,相互推動(dòng),相互制約的閉環(huán)管理特性,每項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理特性,具體體現(xiàn)在以下9個(gè)方面:。
1)客戶管理是指對(duì)天然氣的客戶及群體的管理,其具體管理對(duì)象可分為:一是市場(chǎng)潛在客戶,二是已批未用戶,三是已批用氣戶,四是注銷(xiāo)客戶等;針對(duì)4類(lèi)客戶管理的業(yè)務(wù)類(lèi)型可以分為:用戶檔案,用戶結(jié)構(gòu)、用戶價(jià)格,用戶評(píng)價(jià)以及用戶綜合信息分類(lèi)等報(bào)表管理。主要的管理特性體現(xiàn)在4個(gè)方面:一是客戶管理是市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)和中心;二是不但基于用戶管理等基礎(chǔ)靜態(tài)信息的管理;三是基于客戶與供方發(fā)生的供用關(guān)系生成的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息管理[4]。
2)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是指依據(jù)天然氣資源量、區(qū)域市場(chǎng)、市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)價(jià)格、管道等供輸能力結(jié)合的對(duì)未來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性規(guī)劃。主要的業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:一是依據(jù)產(chǎn)量區(qū)塊規(guī)劃、管道規(guī)劃的市場(chǎng)規(guī)劃;二是依據(jù)產(chǎn)量的規(guī)劃編制銷(xiāo)量規(guī)劃;三是依據(jù)用戶的分布做好量的配置規(guī)劃。
3)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指對(duì)未用氣的區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、用戶勘查和用氣需求核實(shí)等:主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的年月度計(jì)劃,來(lái)文函件與批文件,開(kāi)發(fā)報(bào)表等,潛在用戶的需求開(kāi)發(fā)與管理。
4)合同(計(jì)劃)管理是與用氣客戶進(jìn)行供用氣相關(guān)事宜商定的具體法律效力的合同。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:合同文本制定與簽訂管理,合同報(bào)表的編制與管理[4]。
5)監(jiān)控管理是按照用氣戶的計(jì)劃量、合同量、用氣量進(jìn)行動(dòng)態(tài)的組合分析與監(jiān)控。對(duì)用氣戶日常用氣動(dòng)態(tài)其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:計(jì)劃監(jiān)控、合同監(jiān)控、用量監(jiān)控、氣款回收監(jiān)控等管理與報(bào)表編制。這是對(duì)市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)下各類(lèi)產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)情況,結(jié)合實(shí)際的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)進(jìn)行按市場(chǎng)、按規(guī)劃、按合同、按計(jì)劃等的綜合指導(dǎo)的多時(shí)間維度的管理。主要用以指導(dǎo)日常的產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)變化情況的應(yīng)對(duì)與處理。
6)價(jià)格管理是指依據(jù)國(guó)家制定的天然氣價(jià)格政策,依據(jù)用氣戶用氣性質(zhì)細(xì)化的價(jià)格與信息管理。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:價(jià)格文件,定價(jià)機(jī)制,推價(jià)方式,價(jià)各分類(lèi),價(jià)格執(zhí)行與結(jié)算方式及其相關(guān)報(bào)表編制與管理。是天然氣的實(shí)際結(jié)算價(jià)格,并按結(jié)構(gòu)分配管理,同時(shí)遵循在保供和保安的前提下,氣流向高價(jià)位和優(yōu)質(zhì)行業(yè)。并逐步推行天然氣的統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)和市場(chǎng)階梯價(jià)機(jī)制[5]。
7)貨款管理是指依據(jù)用氣戶按照一定的結(jié)算期所支付的氣款額度與票據(jù)信息管理。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:氣款催繳方式,收款與欠款追繳,收款報(bào)表編制與管理。是在天然氣得到用戶安全、平穩(wěn)的消費(fèi)時(shí)所支付的天然氣貨款。目前的先款后貨,日預(yù)付天然氣欠款的有效方式。
8)報(bào)表管理是指依據(jù)日常業(yè)務(wù)類(lèi)型,按照一定的統(tǒng)計(jì)方法,編制出相關(guān)業(yè)務(wù)的日、月、年度等業(yè)務(wù)報(bào)表。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:計(jì)劃報(bào)表、合同報(bào)表、氣量報(bào)表、合同報(bào)表、氣款報(bào)表、監(jiān)控報(bào)表、定制報(bào)表、綜合報(bào)表等分析類(lèi)型年月度報(bào)表編制與管理。是對(duì)所有市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的一個(gè)綜合反映,報(bào)表的結(jié)果是直接反應(yīng)我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題。
9)分析決策管理是指依據(jù)業(yè)務(wù)管理類(lèi)型、特點(diǎn)、數(shù)據(jù)規(guī)模以及業(yè)務(wù)信息量,運(yùn)用一些數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)模型與分析算法對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行多維度的綜合圖表分析。并依此歸納總結(jié)出其中的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)輔助管理決策信息。其主要方法分為:一是根據(jù)計(jì)劃、合同、價(jià)格、銷(xiāo)售等多種業(yè)務(wù)并發(fā)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息,從多業(yè)務(wù)、多維度角度編制橫向營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合分析圖表;二是針對(duì)日、月、年及歷年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的進(jìn)行縱向?qū)Ρ扰c趨勢(shì)圖表分析;三是結(jié)合前兩類(lèi)分析圖表與數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模型進(jìn)行天然氣營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的預(yù)決策信息分析與圖表展現(xiàn)。四是利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)等信息化先進(jìn)手段,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)相關(guān)靜動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息與管理信息的查詢。
天然氣企業(yè)建立和設(shè)置科學(xué)與合理的天然氣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理體制,形成科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)管理價(jià)值驅(qū)動(dòng)鏈,能夠促使天然氣企業(yè)內(nèi)部與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成管理合力,持續(xù)提高天然氣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活力與動(dòng)力,也能夠充分發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在促平衡、增效益和保穩(wěn)定方面強(qiáng)大作用。還能夠做到科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、陽(yáng)光營(yíng)銷(xiāo)與和諧營(yíng)銷(xiāo)。更是天然氣企業(yè)在變幻莫測(cè)的天然氣市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和效益的基礎(chǔ)與基石。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇七
摘要:供電公司在整個(gè)電力市場(chǎng)中一直處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),要求供電公司制定好相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,積極、主動(dòng)地提升自己公司的實(shí)力,增強(qiáng)影響力。
本文從電力營(yíng)銷(xiāo)的概念入手,對(duì)供電公司的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析,最后提出了相應(yīng)的改進(jìn)辦法。
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是整個(gè)供電公司的工作中心所在,很大程度上可以提升公司的運(yùn)營(yíng)能力。
供電公司必須足夠重視電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略的使用,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的辦法,穩(wěn)定公司在電力市場(chǎng)中的地位,推進(jìn)公司本身的發(fā)展,體現(xiàn)出電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)所在。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),顧名思義就是說(shuō)從顧客的角度來(lái)看,將商品或者勞務(wù)活動(dòng)送達(dá)到顧客的手中,企業(yè)從中獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。
而電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),則是說(shuō)將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷(xiāo)售,從而滿足用戶自身對(duì)于電力的需求,提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。
第一,市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇。
市場(chǎng)有各種各樣的差距存在,具有各自不同的特性,所以需要按照不同的要求水準(zhǔn)進(jìn)行劃分,在這樣的基礎(chǔ)之上,選擇合適的市場(chǎng)作為宣傳重點(diǎn)。
第二,電力產(chǎn)品與服務(wù)策略。
電力其實(shí)是一種商品,而供電公司提供電力就是一種服務(wù)。
不管什么形式的商品或服務(wù)送至消費(fèi)者的手中,都要采取一定的辦法,從而確保用戶的滿意達(dá)到最大化,使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆?wù)感到滿意。
第三,電價(jià)策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大,而電價(jià)就是整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)敏感性因素,所以對(duì)于電價(jià)的制定,一定要公平、公正、合理,最大限度地保證所有人的利益。
第四,電力銷(xiāo)售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷(xiāo)售渠道,能夠在很大程度上降低電力的成本,從而更好地滿足用戶對(duì)于電力的需求。
第五,電力促銷(xiāo)策略。
電力促銷(xiāo)行為可以增加電力銷(xiāo)售,使電力公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
不過(guò)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關(guān)系。
在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)時(shí),不能只注重對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,還要注意樹(shù)立電力企業(yè)自身的形象,這樣才能擴(kuò)大企業(yè)自身的影響力,這個(gè)就是公共關(guān)系。
二是政治手段。
在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),需要借助政府機(jī)構(gòu)的力量,依靠政府部門(mén)的支持,這樣整個(gè)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能順利地得以進(jìn)行。
第六,市場(chǎng)調(diào)查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結(jié)合周?chē)h(huán)境的實(shí)際情況進(jìn)行決策,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更是要留意周?chē)沫h(huán)境。
如果不對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行分析,只是一股腦地進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),那么營(yíng)銷(xiāo)的政策就達(dá)不到預(yù)期效果,甚至逆向而行。
要制定合適的電力營(yíng)銷(xiāo)渠道,要結(jié)合電力公司自身的電力市場(chǎng)的情況,制定與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法。
假設(shè)以某電力公司作為分析對(duì)象,剖析銷(xiāo)售渠道的應(yīng)用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場(chǎng)一邊,一般都是采用直銷(xiāo)的辦法,將電力產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到這些市場(chǎng)范圍之內(nèi)。
而與固定市場(chǎng)靠近的其實(shí)就是潛在市場(chǎng),這個(gè)部分就需要通過(guò)宣傳、指引的辦法,從而實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售渠道。
當(dāng)然,除此之外,還有一些距離電力公司比較遠(yuǎn)的用戶,這時(shí)就會(huì)多選擇使用促銷(xiāo)或做活動(dòng)的辦法,消除主觀意識(shí),化被動(dòng)為主動(dòng)。
通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)的辦法,來(lái)提升自身電力企業(yè)的影響力度,提高電力公司所在的市場(chǎng)份額。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來(lái)的,就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上,現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的`重壓,電力公司自身在電力營(yíng)銷(xiāo)方面就有很大的壓力,有的時(shí)候可能還會(huì)影響電力資源的有效分配。
所以,這就要求相關(guān)的電力公司要注意電力營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的影響力,以及在整個(gè)公司中所起到的重要作用,確保電力營(yíng)銷(xiāo)的地位。
現(xiàn)階段,供電公司自身所面臨的電力營(yíng)銷(xiāo)壓力,主要來(lái)自于兩個(gè)方面:一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司,要根據(jù)具體市場(chǎng)的情況,做好相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個(gè)市場(chǎng)中的合理地位,進(jìn)而改變自身這種單一的銷(xiāo)售模式。
另外,我們還可以依據(jù)客戶自身的需求,設(shè)計(jì)出多樣的營(yíng)銷(xiāo)辦法,不僅注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,還要關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)之后的服務(wù),真正為用戶提供服務(wù)式的營(yíng)銷(xiāo)方案。
[2]。
(三)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。
供電公司的營(yíng)銷(xiāo)方案一定要與現(xiàn)實(shí)中實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況相符合。
在整個(gè)方案的制定中,要拋棄原來(lái)落后的市場(chǎng)觀念,積極引進(jìn)先進(jìn)潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,制定符合自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)辦法。
根據(jù)自身公司電力市場(chǎng)的實(shí)際消耗情況,將市場(chǎng)電能的消耗進(jìn)行劃分,其中,農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個(gè)電力消耗的主體,占到整體能耗的90%以上。
那么,在實(shí)際中,我們就要面對(duì)這三大群體,制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法。
(一)增強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
供電公司的員工應(yīng)該時(shí)刻具備電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),主動(dòng)積極參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),利用營(yíng)銷(xiāo)的模式,在整個(gè)客戶的群體中,為公司樹(shù)立正面積極的銷(xiāo)售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施,來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。
例如,分配營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng),如果沒(méi)有完成或超過(guò)規(guī)定時(shí)間就可以予以懲罰,或者營(yíng)銷(xiāo)的指標(biāo)直接和員工自身的公司業(yè)績(jī)掛鉤,從而積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
[3]。
明確電力市場(chǎng)的導(dǎo)向,可以使整個(gè)電力公司的經(jīng)濟(jì)利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè),在控制好整個(gè)電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上,一定要充分考慮自身的價(jià)值所在,因?yàn)閮r(jià)值自然會(huì)帶來(lái)無(wú)窮的經(jīng)濟(jì)效益,所以這就要求制定出合適可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。
在保證整個(gè)用電安全的基礎(chǔ)之上,全面、多方位開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中,電力企業(yè)一定要自己主動(dòng)聯(lián)系客戶,保持二者之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。
只有這樣,才能真正算得上是服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)。
(三)電力營(yíng)銷(xiāo)策略主體的改進(jìn)。
供電公司自身的營(yíng)銷(xiāo)策略的主體也需要有所改進(jìn),具體如下:
第一,改建電力市場(chǎng)中的電量?jī)r(jià)格。
我們要維持整個(gè)電價(jià)的穩(wěn)定,在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的基礎(chǔ)之上,積極努力拓寬電力的市場(chǎng),尤其是廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。
我國(guó)大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口,都屬于農(nóng)村用電,所以農(nóng)村的電力市場(chǎng)相當(dāng)大。
第二,在打開(kāi)市場(chǎng)之后,更加有助于電價(jià)改進(jìn)的實(shí)行。
要根據(jù)不同的電量消耗,實(shí)行基本電價(jià)以及梯度電價(jià)方案,這樣才能防止供電公司在營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況,最終保證電價(jià)的基本。
第三,電價(jià)分時(shí)。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時(shí),也要制定出相對(duì)應(yīng)的電量?jī)r(jià)格,從而在真正意義上減輕用戶開(kāi)銷(xiāo),這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性,并且也能提升整個(gè)公司的利益。
四、結(jié)語(yǔ)。
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能為整個(gè)電力公司帶來(lái)很大的利益幫助,也可以擴(kuò)大供電公司的市場(chǎng)影響能力。
所以,電力公司應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況,制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,從而真正促進(jìn)電力市場(chǎng)的繁榮和進(jìn)步。
(作者單位為國(guó)網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)。
參考文獻(xiàn)。
[1]茍曉歡.白銀供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)策略研究[d].蘭州大學(xué),2016.
[2]張大軍.連云港供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[d].蘭州大學(xué),2016.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇八
[摘要]當(dāng)前,我國(guó)電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快,特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響,將推動(dòng)我國(guó)電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時(shí)常的進(jìn)一步開(kāi)放。
建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序、透明的電力市場(chǎng)已成為我國(guó)電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇九
[提示]中間商品牌亦稱(chēng)自有品牌。自有品牌經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前國(guó)際流通業(yè)十分盛行的一種經(jīng)營(yíng)方式。本題的主要研究?jī)?nèi)容有:中間商創(chuàng)立自有品牌的必要性和客觀必然性;實(shí)行自有品牌經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);自有品牌經(jīng)營(yíng)改變了制造商在品牌經(jīng)營(yíng)上的傳統(tǒng)地位,從而使國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了根本的變化;我國(guó)中間商品牌經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。
[提示]綠色消費(fèi)的潮流已經(jīng)到來(lái),綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)主題之一。在綠色營(yíng)銷(xiāo)體系中,綠色渠道的建設(shè)十分重要,也就是說(shuō)再好的產(chǎn)品也需要恰當(dāng)?shù)耐穪?lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。本題目的提出正是基于此,并且要做到和我國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況相結(jié)合。本題目的研究可以包括以下幾個(gè)層面的內(nèi)容:一是綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起及其體系構(gòu)成;二是綠色渠道的作用及其特征;三是我國(guó)發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)面臨的渠道難題;四是構(gòu)筑我國(guó)綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道體系的策略、辦法。
3、入世對(duì)我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的影響分析。
[提示]我國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織,三年內(nèi)作為市場(chǎng)開(kāi)放的一個(gè)重要體現(xiàn)層面就是分銷(xiāo)權(quán)的逐步放開(kāi),研究入世對(duì)我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的影響是必要的,研究的視角可以放在如下方面:wto協(xié)議中有關(guān)分銷(xiāo)業(yè)條款的分析和說(shuō)明;我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀;未來(lái)幾年中我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展走勢(shì)。
4、物流的電子商務(wù)化發(fā)展問(wèn)題研究。
[提示]物流的問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,并且已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。反過(guò)來(lái),物流本身也存在著電子商務(wù)化的問(wèn)題,電子商務(wù)的發(fā)展,很大程度上取決于物流業(yè)本身的電子商務(wù)發(fā)展程度。在研究此題目時(shí),一是要界定兩者的區(qū)別和關(guān)系;二是要研究物流的電子商務(wù)化的主導(dǎo)構(gòu)成內(nèi)容;三是要研究我國(guó)發(fā)展物流電子商務(wù)化存在的問(wèn)題;四是要提出相應(yīng)的發(fā)展策略建議。
5、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理問(wèn)題。
[提示]目前的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的較量。本題可參照國(guó)內(nèi)外成功案例和經(jīng)驗(yàn),圍繞怎樣營(yíng)造自己的強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員之間的關(guān)系應(yīng)該是什么樣的,如何管理和維系網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等方面細(xì)化出具體的選題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十
渠道管理的目的是約束和規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)成員的行為,使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶,保證交貨期符合用戶要求,并通過(guò)管理使其能更好地為廠家服務(wù)。
1、建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議,授權(quán)經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定,嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),否則的話將面臨制造商對(duì)其停業(yè)整頓,甚至解除授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議的處罰。制造商通過(guò)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者使用其提供的訂單軟件、配件訂購(gòu)和銷(xiāo)售軟件、維修軟件、索賠軟件、財(cái)務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來(lái)對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效地管理和控制。
2、區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度,減少管理風(fēng)險(xiǎn),外國(guó)轎車(chē)制造商均通過(guò)劃分區(qū)域的方法對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心,將完成整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時(shí),在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場(chǎng)巡回管理人員,來(lái)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車(chē)廠家認(rèn)為,健全企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營(yíng)者,而實(shí)行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售科長(zhǎng)和科長(zhǎng)助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工,每人負(fù)責(zé)5個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的合理化和對(duì)推銷(xiāo)員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作,從而保證了企業(yè)銷(xiāo)售體系的健全和發(fā)展。并且,這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性,并很好地約束了經(jīng)銷(xiāo)商的行為,使其行為規(guī)范化、合理化,與企業(yè)步調(diào)一致。另外,德國(guó)大眾汽車(chē)公司的區(qū)域中心也有專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回,專(zhuān)門(mén)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。
3、統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。日本各汽車(chē)廠家要求其所屬的經(jīng)銷(xiāo)店和代理店定期向銷(xiāo)售公司(部)報(bào)告經(jīng)營(yíng)情況,實(shí)行統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家,對(duì)各自經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及其內(nèi)容實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,經(jīng)營(yíng)好壞用數(shù)字表示,精心計(jì)算每輛車(chē)的利潤(rùn)及銷(xiāo)售費(fèi)用,銷(xiāo)售點(diǎn)定期向銷(xiāo)售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營(yíng)報(bào)告,使得廠家能夠通過(guò)分析這些情況了解經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)向,有利于模型化管理。德國(guó)大眾和美國(guó)通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)報(bào)表制度。德國(guó)大眾對(duì)所有的經(jīng)銷(xiāo)商安裝統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件,并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)將報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售、服務(wù)、配件銷(xiāo)售等的經(jīng)營(yíng)狀況。
4、進(jìn)行劃區(qū)域的銷(xiāo)售。外國(guó)轎車(chē)制造商對(duì)零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷(xiāo)售管理,每個(gè)零售商有其一定的銷(xiāo)售范圍,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮一縣一店制,在各經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi),零售商對(duì)其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析,掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、車(chē)輛使用狀況、車(chē)輛年限、人口構(gòu)成等,保持與用戶良好的人際關(guān)系,分片負(fù)責(zé),登門(mén)銷(xiāo)售,開(kāi)展系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以此來(lái)保證銷(xiāo)售量的平穩(wěn)增長(zhǎng)。這種劃區(qū)域的銷(xiāo)售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)使得汽車(chē)市場(chǎng)的每塊地盤(pán)都反復(fù)“翻耕”,幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷(xiāo)售人員“盯”著。
5、建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國(guó)的轎車(chē)制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象建設(shè),并對(duì)所有授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并對(duì)工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象統(tǒng)一起來(lái),通過(guò)硬件和軟件的建設(shè)和提高,使用戶在各經(jīng)銷(xiāo)商處能享受到同樣的服務(wù)。德國(guó)大眾汽車(chē)公司對(duì)其授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外觀、標(biāo)識(shí)、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷(xiāo)售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時(shí),使得每個(gè)用戶到授權(quán)經(jīng)營(yíng)者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過(guò)這種品牌的營(yíng)銷(xiāo),來(lái)達(dá)到用戶的滿意和忠誠(chéng)。
6、經(jīng)銷(xiāo)商的情報(bào)化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式”,即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷(xiāo)售方式采用訂單銷(xiāo)售,在這種方式下,原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車(chē)。這就要求其有一個(gè)完整的惰報(bào)系統(tǒng),加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)店的情報(bào)交流。從20世紀(jì)60年代始建的pos(經(jīng)銷(xiāo)店管理系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)店的直線情報(bào)交流,使情報(bào)交流的效率大大提高。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立,對(duì)信息處理的功能也大大提高。目前,經(jīng)銷(xiāo)商的情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)市場(chǎng)的情況,制定年度、季度、月度計(jì)劃,并根據(jù)月度和每天訂貨計(jì)劃來(lái)調(diào)整年度、季度、月度計(jì)劃的不確定預(yù)測(cè)結(jié)果,這些計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報(bào)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商,使制造商能迅速地對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),并使得用戶從訂貨到收到新車(chē)縮短到只需12天左右。從別的國(guó)家來(lái)看,各轎車(chē)廠也非常重視對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的情報(bào)管理。美國(guó)通用在全球的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都開(kāi)通其專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)計(jì)算機(jī)了解各經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訂單、用戶狀況等,并以此了解市場(chǎng)情況、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況,從而對(duì)其做出相應(yīng)的支持和幫助。
7、加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國(guó)轎車(chē)廠看,對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的管理一個(gè)很重要的方法是對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)培訓(xùn),從銷(xiāo)售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn),曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心,培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷(xiāo)員,并對(duì)各經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外,通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn),大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè),形成了企業(yè)的嚴(yán)密的外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來(lái),為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷(xiāo)商和擁有經(jīng)銷(xiāo)店的豐田公司”。
國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理,很多是從國(guó)外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過(guò)來(lái)的,但是,由于涉及國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的一些特殊性,拷貝開(kāi)始走樣,從而使得轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商銷(xiāo)售管理的問(wèn)題基本上是一致的,因營(yíng)銷(xiāo)管理方法和政策的原因而造成了轎車(chē)市場(chǎng)的混亂和轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的投機(jī),并且激化了經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾,使用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度下降。
1、分銷(xiāo)中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理。上汽銷(xiāo)售總公司在全國(guó)逐漸建成24家分銷(xiāo)中心,其本意是加強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)銷(xiāo)商的管理,促進(jìn)銷(xiāo)售。神龍公司的區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國(guó)各地的區(qū)域管理中心,但是由于每個(gè)大區(qū)人員太少,尤其是缺少售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員,使得工作跨度太大,而且由于管理職能不明確,各項(xiàng)任務(wù)都得通過(guò)武漢總部,從而導(dǎo)致與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調(diào)不暢,沒(méi)有真正起到大區(qū)的管理職能。
另外,目前國(guó)內(nèi)各轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都專(zhuān)門(mén)設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理,專(zhuān)門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回,如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是,經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理由于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,再加上現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問(wèn)題,使得銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題不能及時(shí)得到解決,造成問(wèn)題積壓,從而增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的難度。
2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持和考核。長(zhǎng)期以來(lái),生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷(xiāo)售量為經(jīng)銷(xiāo)商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度,使得經(jīng)銷(xiāo)商不注重服務(wù),只注重銷(xiāo)售量,很多經(jīng)銷(xiāo)商以低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售,多銷(xiāo)多虧,他們往往指望銷(xiāo)售總公司年度的巨額返利,從而將虧損拉平,一旦銷(xiāo)售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷(xiāo)商將出現(xiàn)巨額的虧損,從而造成銷(xiāo)售隊(duì)伍流失和轉(zhuǎn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售管理政策的改變后,各企業(yè)銷(xiāo)售渠道的虧損基本得以制止,但單車(chē)?yán)麧?rùn)只有500、2000元左右,遠(yuǎn)小于國(guó)外的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的利潤(rùn)。
目前,認(rèn)識(shí)到年底返利政策的弊端,國(guó)內(nèi)各轎車(chē)制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策,而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷(xiāo)售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是,其核心內(nèi)容還是銷(xiāo)售量和資金返回,對(duì)硬件設(shè)施的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎(jiǎng)勵(lì)最主要考核指標(biāo)是月度銷(xiāo)售量計(jì)劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中,除了對(duì)銷(xiāo)售量的考核外,還增加了對(duì)信息反饋的考核(主要指新車(chē)用戶檔案的反饋),對(duì)于考核不合格的維修站將取消其銷(xiāo)售傭金。這些政策的推出,在一定程度上完善了考核指標(biāo),但這種考核力度對(duì)于規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年,上汽銷(xiāo)售總公司在學(xué)習(xí)德國(guó)大眾對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后,推出了特許經(jīng)銷(xiāo)商制度和“三毛利”政策。上海汽車(chē)銷(xiāo)售總公司通過(guò)品牌專(zhuān)營(yíng)的思路,將傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商改造為特許經(jīng)銷(xiāo)商,通過(guò)“三毛利”政策來(lái)推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的改造。對(duì)特許經(jīng)銷(xiāo)商除了考慮銷(xiāo)售毛利外,還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的各項(xiàng)行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo),但是,由于缺少細(xì)致的研究,推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套,將無(wú)法很好地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,而且投機(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會(huì)的存在。
3、對(duì)售后服務(wù)的管理。國(guó)內(nèi)各轎車(chē)制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門(mén)和售后服務(wù)部門(mén)對(duì)零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無(wú)法控制,尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)主機(jī)廠的許可,直接將配件銷(xiāo)售給維修企業(yè),再加上假冒配件的沖擊,售后服務(wù)維修站經(jīng)營(yíng)狀況變差。目前,上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問(wèn)題,從而也意味著對(duì)維修站的控制能力下降。
4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和維修站的情報(bào)管理。國(guó)內(nèi)各轎車(chē)制造商的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)對(duì)情報(bào)的管理開(kāi)始重視,如一汽大眾要求代理商將所有新車(chē)銷(xiāo)售的用戶檔案返回,并作為獎(jiǎng)勵(lì)考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷(xiāo)售公司對(duì)所有授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃,同時(shí)也要求經(jīng)銷(xiāo)商將銷(xiāo)售的新車(chē)用戶檔案返回。上海大眾在全國(guó)范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷(xiāo)售、庫(kù)存等所有信息進(jìn)行查詢,并可分析各維修站的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)狀況。
盡管?chē)?guó)內(nèi)轎車(chē)制造商開(kāi)始重視銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)化管理,但是,這些系統(tǒng)很多還是剛開(kāi)始起步,很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)都還沒(méi)有建成,計(jì)算機(jī)管理還處于起步階段等。另外,情報(bào)的收集和傳遞對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本巨大、見(jiàn)效慢的業(yè)務(wù),故中國(guó)大部分經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此均不重視,很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問(wèn)題。
5、品牌專(zhuān)營(yíng)的意識(shí)。由于國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國(guó)內(nèi)轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方法比較落后,國(guó)外比較通行的品牌觀念和品牌競(jìng)爭(zhēng)的觀念沒(méi)有形成,使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒(méi)有規(guī)范的服務(wù),從而各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干,并相互競(jìng)價(jià),導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤(rùn)下滑,這種狀況是目前國(guó)內(nèi)所有轎車(chē)廠都存在的問(wèn)題。
1、管理的層次不清晰。區(qū)域管理對(duì)零售商和維修站的控制力度不夠,這樣使得零售商的層次錯(cuò)雜,大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商,但由于互相競(jìng)價(jià)的結(jié)果,使得利潤(rùn)下滑很大。
2、對(duì)零售商的考核不夠全面。目前,國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商的考核指標(biāo)主要注重銷(xiāo)售數(shù)量,而沒(méi)有從銷(xiāo)售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核,尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)進(jìn)行考核,這對(duì)引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。
3、品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒(méi)有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃,從而制造商和零售商均沒(méi)有得到品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng),反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。
4、零售商的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國(guó)轎車(chē)制造商的零售商情報(bào)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有健全,而且零售商不被重視,這將影響到制造商對(duì)零售商經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的情報(bào)獲得。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十一
進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析的目的,旨在尋求企業(yè)發(fā)展的全新機(jī)遇。通常來(lái)講,市場(chǎng)分析主要由外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩部分構(gòu)成。在保險(xiǎn)行業(yè)中,由于各個(gè)企業(yè)之間存在較大的差異性。因此,較內(nèi)部環(huán)境分析而言,外部市場(chǎng)環(huán)境的分析更具有普遍的意義。外部市場(chǎng)環(huán)境的分析主要由環(huán)境、消費(fèi)者、目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析四部分組成,通常也被稱(chēng)為4c分析。在下文中,我將從這四方面對(duì)現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。
首先,就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而言,它受到企業(yè)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及潛在關(guān)系的影響,作為各種外部力量和相關(guān)因素的集合體存在,企業(yè)的生存和發(fā)展均受其影響。同時(shí),保險(xiǎn)影響環(huán)境也是一個(gè)多種因素相互交織,多層次相互糾纏以及不斷變化的綜合實(shí)體,因此呈現(xiàn)出客觀性、動(dòng)態(tài)性、相關(guān)性和差異性的特征。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面,首先,就保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀影響而言,受到人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律政治、文化以及科學(xué)技術(shù)環(huán)境的影響。人口數(shù)量和人口結(jié)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的影響產(chǎn)生的影響較大,顧客的收入水平是保險(xiǎn)企業(yè)跟蹤消費(fèi)者保險(xiǎn)服務(wù)需求的重要手段。另外,我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起步較晚,在相關(guān)的法律法規(guī)上還有待健全和完善。而且,目標(biāo)市場(chǎng)中消費(fèi)者的審美觀念以及變化的'趨勢(shì),也是制定切實(shí)可行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要依據(jù)。最后,科學(xué)環(huán)境的變化,新的保險(xiǎn)方式、定價(jià)方法、促銷(xiāo)方式都在產(chǎn)生變化,因此,需要保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不斷跟上潮流和趨勢(shì),在營(yíng)銷(xiāo)中贏得一席之地。其次,就保險(xiǎn)環(huán)境的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而言,受到企業(yè)、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者、公眾諸種因素的影響。這些因素對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)影響目標(biāo)的作用影響巨大且直接,但是這些要素在一程度上也受到企業(yè)自身的影響,也就是說(shuō)這些因素又是可控的,企業(yè)通過(guò)努力便能達(dá)到盈利目標(biāo)。這五種影響力相輔相成,構(gòu)成了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的微觀環(huán)境。
二、消費(fèi)者行為分析。
對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)順利展開(kāi)的重要步驟。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中,必須要注意保險(xiǎn)消費(fèi)者需求類(lèi)型、消費(fèi)心理、保險(xiǎn)消費(fèi)者的類(lèi)型、影響消費(fèi)者需求等主要因素。在消費(fèi)者需求類(lèi)型和消費(fèi)心理的過(guò)程中,一般來(lái)講,消費(fèi)者的需求分為長(zhǎng)期需求、短期需求、特殊需求三種,在各種需求類(lèi)型中,消費(fèi)者投保的心理也不同,分為保障心理、實(shí)惠心理以及投資心理三種。營(yíng)銷(xiāo)人員在消費(fèi)者需求類(lèi)型和心理的把握中,才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。而保險(xiǎn)消費(fèi)者的類(lèi)型也是多種多樣,有獨(dú)立型的投保者、順從型的投保者、保守型的投保者、節(jié)儉型的投保者、謹(jǐn)慎型的投保者、計(jì)劃型的投保者、沖動(dòng)型的投保者以及投保型的投保者。這些不同類(lèi)型的消費(fèi)者,在進(jìn)行投保時(shí),又受到文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人因素的影響。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)當(dāng)細(xì)致分析消費(fèi)者心理,讓消費(fèi)者變成忠誠(chéng)的顧客。
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)必須要對(duì)自身的目標(biāo)進(jìn)行精確的定位。而保險(xiǎn)行業(yè),想要在市場(chǎng)中贏得一席之地,深入消費(fèi)者心中,就必須要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)化的細(xì)分,從中選擇適合的保險(xiǎn)行業(yè)為目標(biāo)顧客服務(wù)。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中,主要運(yùn)用swot的分析方法,針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?、?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)以及增長(zhǎng)率進(jìn)行評(píng)估,并作出最后的選擇。比如說(shuō)究竟是選擇無(wú)差異的市場(chǎng)戰(zhàn)略、差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略還是集中性的市場(chǎng)戰(zhàn)略,都值得思考。
四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)是保險(xiǎn)市場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象,當(dāng)不同的保險(xiǎn)公司提供同樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者的選擇空間變大,就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的狀況。一般來(lái)講,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析首先需要明確報(bào)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的層次,是品牌競(jìng)爭(zhēng)者還是欲望競(jìng)爭(zhēng)者,這種區(qū)分有助于企業(yè)明確自身所處的競(jìng)爭(zhēng)層次。就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析而言,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力主要取決于保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品組合、營(yíng)銷(xiāo)地位、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、新險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)能力、財(cái)務(wù)實(shí)力、管理能力對(duì)外界的反映能力以及營(yíng)銷(xiāo)渠道情況和公眾形象等要素。另外,保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值鏈的管理密不可分,價(jià)值鏈不僅能夠分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也能夠建立和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈通過(guò)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi),從各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以分析,確立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增加利潤(rùn)。而當(dāng)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),必須要以客戶為導(dǎo)向,用客戶的思維進(jìn)行問(wèn)題的思考,才能提升企業(yè)的資產(chǎn)和核心能力,實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升和價(jià)值鏈的再生。綜上所述,當(dāng)今的市場(chǎng),是國(guó)際的市場(chǎng),更是競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)的形式不是傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng),它要求企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中進(jìn)行各種形式的創(chuàng)新,保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)在承保的技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)上也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)歷史變化的潮流,進(jìn)行宏觀布局和微觀的調(diào)整,以適應(yīng)多樣化的保險(xiǎn)需求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十二
快樂(lè)管理實(shí)際上和積極的心理密切聯(lián)系,而從當(dāng)前管理學(xué)和心理學(xué)的研究上看,積極的心理主要是由三個(gè)方面組成的,也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會(huì)組織架構(gòu)。從主觀的層面上看,積極的心理和個(gè)人的情感及人格緊密結(jié)合。主觀積極的價(jià)值體驗(yàn)包含了很多方面,如幸?;蛘邼M足、樂(lè)觀、希望等。這些方面不僅僅與個(gè)人的性格和價(jià)值觀有著密切的聯(lián)系,更和整個(gè)企業(yè)或者社會(huì)氛圍等客觀層面密切聯(lián)系,形成了一種開(kāi)發(fā)的流動(dòng)系統(tǒng)。而從這一個(gè)方面看,企業(yè)要促進(jìn)員工走向積極的心理狀態(tài),發(fā)揮快樂(lè)管理的潛能,所涉及的維度主要有以下的幾個(gè)方面。
(一)工作環(huán)境的積極化。
企業(yè)要真正在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,就需要對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行積極化的營(yíng)造。積極的營(yíng)造就是對(duì)工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質(zhì)環(huán)境進(jìn)行改造,促進(jìn)企業(yè)的員工逐漸形成適應(yīng)和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過(guò)去對(duì)于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動(dòng)的接受狀況,沒(méi)有辦法對(duì)于企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行選擇。這種格局在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的大背景當(dāng)中已經(jīng)逐漸被社會(huì)淘汰。企業(yè)當(dāng)中的員工和環(huán)境之間在新的時(shí)期里應(yīng)該是有機(jī)結(jié)合的格局,特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應(yīng)的關(guān)系,所以相輔相成,這一點(diǎn)和人類(lèi)改造自然的過(guò)程在本質(zhì)上是一致的。因此,企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,就需要對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行改造,讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關(guān)系。當(dāng)前的工作機(jī)會(huì)的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)量,因此,員工在面對(duì)不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時(shí)候,具備了更多的選擇權(quán)利。因此,企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能,就需要有一種更為積極的工作環(huán)境,能夠促進(jìn)員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動(dòng)性。由此可見(jiàn),企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來(lái)自身的吸引力,對(duì)企業(yè)的人力資源實(shí)現(xiàn)積極的心理引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,才能夠在人才競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中逐漸獲得優(yōu)勢(shì),走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質(zhì)方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質(zhì)方面的環(huán)境重點(diǎn)是對(duì)于企業(yè)當(dāng)中勞動(dòng)者的生存需求進(jìn)行滿足,包括了企業(yè)對(duì)于基本工資的發(fā)放問(wèn)題上,以及相關(guān)的工作器械等硬件設(shè)施。雖然在日常的企業(yè)管理當(dāng)中,未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境,但是對(duì)于基本的生存資料發(fā)放,仍然要認(rèn)真以及有所保證,這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理的基礎(chǔ)。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關(guān)的制度等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的工作氛圍影響深遠(yuǎn),而企業(yè)的工作應(yīng)該是可以被控制的,并且能夠積極向上的,并不是單純實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者欲望的工具。
(二)員工人格的積極化。
快樂(lè)管理的模式當(dāng)中,企業(yè)也應(yīng)該在管理過(guò)程中,對(duì)于企業(yè)員工的人格進(jìn)行積極化的塑造。每個(gè)人的人格都包含了兩個(gè)方面,分別是其內(nèi)在的人格和外在的人格。外部人格實(shí)際上是讓他人進(jìn)行了解的一個(gè)重要平臺(tái),而內(nèi)部的人格相對(duì)較為內(nèi)斂,所以是個(gè)人內(nèi)在的精神要素。對(duì)于一般的員工而言,內(nèi)部的人格和外部的人格實(shí)際上是并不一致的,即使是個(gè)人對(duì)于自身的人格架構(gòu)認(rèn)知也會(huì)存在較大的差異化,很難進(jìn)行把握。不過(guò)即使如此,個(gè)人的內(nèi)部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機(jī)結(jié)合性。從日常的行為當(dāng)中分析,員工個(gè)人的行為往往是個(gè)人人格外化的結(jié)果,個(gè)人的外在人格也會(huì)逐漸對(duì)內(nèi)部人格形成滲透效應(yīng),所以內(nèi)部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對(duì)較為穩(wěn)定,但是并不是完全不具備變化的,所以可以在企業(yè)的日常管理過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于員工日常工作上的自我定位上分析,員工一般在人格上會(huì)出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實(shí)中,部分企業(yè)的員工并沒(méi)有將個(gè)人的理想和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起,純粹只是將企業(yè)的工作作為一項(xiàng)謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產(chǎn)生工作的積極性,也很難進(jìn)行快樂(lè)管理。所以,企業(yè)在實(shí)施快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,就需要讓企業(yè)的勞動(dòng)者更加正確地認(rèn)知自身的人格結(jié)構(gòu),但是企業(yè)不能夠僅僅是對(duì)其行為自身進(jìn)行類(lèi)型的劃分,而是從行為背后的內(nèi)在本質(zhì)進(jìn)行剖析。所以,企業(yè)在進(jìn)行員工道德人格積極化引導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中,要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個(gè)更為積極的平臺(tái),摒棄過(guò)去單純以物質(zhì)利益作為工作動(dòng)機(jī)的鼓勵(lì)方式。性格歸根到底是一種習(xí)慣,企業(yè)要擅長(zhǎng)培養(yǎng)員工的心理習(xí)慣,慢慢讓積極的外在人格轉(zhuǎn)化成為內(nèi)在的人格趨向,才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責(zé)任心和使命感,最終自我調(diào)節(jié),培養(yǎng)更為快樂(lè)的心理狀態(tài)。
(三)員工情感體驗(yàn)的積極化。
快樂(lè)管理之中的核心就是快樂(lè),而快樂(lè)實(shí)際上是一種情感的體驗(yàn),并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會(huì)產(chǎn)生消極情緒,也可能形成積極的情緒,這樣在行為上也會(huì)產(chǎn)生選擇,可能會(huì)對(duì)某一種事物選擇逃避,或者選擇接近。因此,企業(yè)在實(shí)施快樂(lè)管理過(guò)程當(dāng)中,要真正促進(jìn)與企業(yè)員工形成積極的情感體驗(yàn),就需要更進(jìn)一步在工作之中加入情感引導(dǎo)機(jī)制,讓員工通過(guò)工作能夠產(chǎn)生并且獲取更為積極的情感體驗(yàn),這種情感體驗(yàn)?zāi)軌蜃寙T工更加積極地參加到工作當(dāng)中,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內(nèi)容以及結(jié)果都能夠?qū)T工產(chǎn)生這種更加積極的情感體驗(yàn)。如果企業(yè)的員工在日常的工作當(dāng)中只能夠獲得一種消極的情感體驗(yàn),那么其行為以及思想也會(huì)受到消極化的影響,從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會(huì)讓員工只是應(yīng)激式地做出呆板的行為,但是不會(huì)在工作當(dāng)中發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)新精神,對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)的活力都會(huì)起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過(guò)多種不同的方式,鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的才華,以及能夠以各種可控渠道去表達(dá)自己的思想感情,這樣對(duì)于企業(yè)情感積極化有很大的推動(dòng)作用。所以,積極的情感體驗(yàn),能夠?qū)τ谄髽I(yè)員工的思想意識(shí)以及行為模式產(chǎn)生廣泛的影響,而且對(duì)于其自身而言也具備了擴(kuò)展的效用,最終對(duì)企業(yè)的快樂(lè)管理起到?jīng)Q定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看,企業(yè)員工產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)主要是受到兩個(gè)方面的`制約。一個(gè)方面是員工對(duì)于積極的追求,也就是一種內(nèi)在的人格動(dòng)機(jī);另一個(gè)方面是外在工作條件的積極化,這一方面是對(duì)于員工的外在積極行為形成了動(dòng)機(jī)。這兩點(diǎn)實(shí)際上需要進(jìn)行有機(jī)整合。有機(jī)整合企業(yè)當(dāng)中的積極外因和積極內(nèi)因,這兩個(gè)因素互相結(jié)合,最終成為一種樂(lè)觀向上的方格,讓員工在工作過(guò)程當(dāng)中得到一種心理上面的享受。從這一點(diǎn)上出發(fā),對(duì)于企業(yè)在日常管理之中應(yīng)用快樂(lè)管理,能夠獲得更好的效用。
二、快樂(lè)管理的實(shí)質(zhì)性基礎(chǔ):引發(fā)情感上的共鳴。
企業(yè)在日常管理過(guò)程當(dāng)中,要真正轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中的契約關(guān)系,就需要構(gòu)建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應(yīng)用快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,快樂(lè)管理在實(shí)質(zhì)上的基礎(chǔ)仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進(jìn)行企業(yè)的管理,企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關(guān)系。快樂(lè)管理實(shí)際上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流,這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識(shí),從而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的結(jié)合構(gòu)成關(guān)鍵性的基礎(chǔ)。企業(yè)的管理者要在日常的管理過(guò)程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)管理快樂(lè)化,就需要感同身受,這一點(diǎn)不是單純從換位思考進(jìn)行突破,而是要從意識(shí)形態(tài)上相互聯(lián)系,互相尊重對(duì)方的感受,由此整合企業(yè)的內(nèi)部力量。企業(yè)當(dāng)中無(wú)論管理者還是勞動(dòng)者,都具備個(gè)人的為人處世的風(fēng)格,在處理事情的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點(diǎn)從本質(zhì)上看是每個(gè)人的世界觀以及價(jià)值觀上面的差別,在看待事物以及處理事情上面也會(huì)有所不同。因此,企業(yè)在實(shí)施快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,一定要尊重企業(yè)中員工的個(gè)體差異,對(duì)個(gè)體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握,真正做到對(duì)別人的尊重。尊重他人的情感基礎(chǔ)就是信任,管理者不能夠滿腹狐疑,而是應(yīng)該對(duì)企業(yè)的員工給予一定程度的信任,對(duì)員工進(jìn)行了解,并及時(shí)為企業(yè)的員工提供各種機(jī)會(huì)及幫助,最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)懷,這一點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng),讓員工在企業(yè)當(dāng)中感受到快樂(lè)。情感上的共鳴是相互的,更是建立在互相信任和互相尊重上的,企業(yè)的管理者不是對(duì)員工予以同情,而是讓員工可以感受到自己的情感,企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到,從這一點(diǎn)上讓企業(yè)的情感流動(dòng)更加順暢??鞓?lè)管理的本質(zhì)就是互相諒解以及互相關(guān)注,并且形成快樂(lè)對(duì)待人生的價(jià)值取向。由此可見(jiàn),企業(yè)實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,在塑造企業(yè)員工的積極心理之前,最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎(chǔ),這種情感的交流應(yīng)該形成企業(yè)的日常機(jī)制,讓員工能夠表達(dá)自我,最終在管理上不至于形成嚴(yán)重的壓力,最終對(duì)企業(yè)的快樂(lè)管理形成堅(jiān)固的情感基礎(chǔ)。
三、結(jié)語(yǔ)。
每一個(gè)人在實(shí)施行為的動(dòng)機(jī)和目的上,都是為了趨利避害,而快樂(lè)這種心理體驗(yàn)實(shí)際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個(gè)生產(chǎn)的機(jī)構(gòu),除了維持日常企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),更需要實(shí)現(xiàn)積累和發(fā)展。因此,對(duì)于管理的優(yōu)化非常關(guān)鍵,實(shí)施快樂(lè)管理相對(duì)于制度管理在管理成本上更加低,但是管理的效益上是相對(duì)較高的。所以,企業(yè)實(shí)施快樂(lè)管理是具備時(shí)代的價(jià)值。企業(yè)在推行快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,不能夠單純落在表面,而應(yīng)該回歸到本質(zhì),并且促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中管理者和勞動(dòng)者之間的情感交流,最終讓情感交流成為企業(yè)實(shí)施快樂(lè)管理的重要基礎(chǔ),推動(dòng)企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十三
由于對(duì)市場(chǎng)信心把握不準(zhǔn)或者判斷失誤,造成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定上的失誤,導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境脫軌,輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷(xiāo),重者造成企業(yè)品牌形象受損,所有這些對(duì)企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)概況起來(lái)包括以下六個(gè)方面:產(chǎn)品危機(jī)、信用危機(jī)、合作危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、人力資源危機(jī)和突發(fā)危機(jī)等。
1、產(chǎn)品危機(jī):由于生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等方面的原因,導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法滿足市場(chǎng)需求或者損害消費(fèi)者利益等,均會(huì)引起產(chǎn)品危機(jī)。
2、信用危機(jī):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此,品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,是企業(yè)珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦,都會(huì)是企業(yè)形象受損,從而引發(fā)公眾對(duì)該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機(jī)。
3、合作危機(jī):在目前的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下,無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴,上游物資供應(yīng)商和下游銷(xiāo)售商的商品供給往來(lái)及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)措施,都是企業(yè)合作危機(jī)的潛在發(fā)生源。
4、財(cái)務(wù)危機(jī):企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策失誤造成資金回收不及時(shí)或資金浪費(fèi),以及銀行貸款政策的調(diào)整等方面,都會(huì)造成企業(yè)陷入資金短缺、流動(dòng)困難等,不能滿足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要,嚴(yán)重的還會(huì)造成整個(gè)企業(yè)的癱瘓。
5、人力資源危機(jī):一個(gè)企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系,采取有效措施激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、具有主人翁精神,才能使企業(yè)往大而強(qiáng)的方向發(fā)展。反之,則會(huì)造成優(yōu)秀人才的流逝,同時(shí)若不能及時(shí)補(bǔ)給新鮮血液勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)發(fā)展,嚴(yán)重者會(huì)造成企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下走向破產(chǎn)。
6、突發(fā)危機(jī):突發(fā)危機(jī)主要是指由于無(wú)法預(yù)測(cè)因素如生產(chǎn)事故、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和自然界不可抗力如臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機(jī)。從企業(yè)角度看,造成以上企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的原因可分為企業(yè)內(nèi)部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內(nèi)部原因主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)文化未深入內(nèi)心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策和營(yíng)銷(xiāo)策略等存在誤區(qū)、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)因素等方面,這些因素都會(huì)給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來(lái)阻力,甚至給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)無(wú)法挽回的危機(jī)。企業(yè)外部原因主要包括社會(huì)文化、法律政策、經(jīng)濟(jì)等企業(yè)宏觀影響環(huán)境的變化以及同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費(fèi)者等企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會(huì)破壞企業(yè)原有的平衡營(yíng)銷(xiāo)體系,使企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際問(wèn)題根源調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當(dāng)或問(wèn)題不能夠得到合理有效地解決,勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。
(一)遵循的原則。
1、誠(chéng)信原則:企業(yè)在執(zhí)行危機(jī)管理模式時(shí),必須要有真誠(chéng)的態(tài)度,以誠(chéng)信為本,將消費(fèi)者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)努力,盡全力挽回企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌形象,重新獲得消費(fèi)者的支持。
2、快速反應(yīng)原則:在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)產(chǎn)生時(shí),相關(guān)企業(yè)應(yīng)以最快速度做出反應(yīng),針對(duì)危機(jī)產(chǎn)生的根源理性分析危機(jī)發(fā)展趨勢(shì),并以此為基礎(chǔ)制訂相關(guān)對(duì)策、策略,在重獲消費(fèi)者信任的同時(shí),將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)產(chǎn)生的損失最小化。
3、溝通原則:在危機(jī)產(chǎn)生后,企業(yè)要及時(shí)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)及個(gè)體等進(jìn)行溝通,讓其知整個(gè)事件的真相及相關(guān)處理過(guò)程,并要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,借助相關(guān)機(jī)構(gòu)的力量消滅危機(jī)。
4、系統(tǒng)化原則:企業(yè)要未雨綢繆,建立專(zhuān)門(mén)的危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)。若危機(jī)發(fā)生時(shí),可快速有效地作出合理反應(yīng),提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
1、識(shí)別企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)能夠在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)之前,判斷出危機(jī)并對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警是企業(yè)危機(jī)管理中非常重要的一步。根據(jù)危機(jī)實(shí)際情況,基于人員設(shè)備的有效整合采用指標(biāo)評(píng)價(jià)法或矩陣分析法建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)預(yù)警模型,并對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),為企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)提供重要的指導(dǎo)意義。
2、合理的危機(jī)事中管理子系統(tǒng)在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后,要按照預(yù)定措施理性有效地處理危機(jī)。危機(jī)處理的`方式和策略對(duì)企業(yè)是否能夠安全度過(guò)危機(jī)至關(guān)重要。要遵循以上所述的基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機(jī)管理模式所遵循的基本原則,本著以消費(fèi)者為根本的態(tài)度,井然有序地處理危機(jī),充分利用集體的力量,爭(zhēng)取轉(zhuǎn)危為機(jī)。
3、危機(jī)后管理恢復(fù)子系統(tǒng)危機(jī)后管理即危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng),主要包括總結(jié)危機(jī)教訓(xùn)、調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路以及激勵(lì)企業(yè)職員等。在危機(jī)處理完成后,要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以免危機(jī)重范,同時(shí)應(yīng)該依據(jù)在危機(jī)處理中的總結(jié)教訓(xùn)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路,同時(shí)激勵(lì)員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。
企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況以及對(duì)危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè),建立健全營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理機(jī)制,提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
(二)樹(shù)立危機(jī)觀念,增強(qiáng)企業(yè)防范和處理營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)意識(shí)。
企業(yè)要有危機(jī)觀念意識(shí),統(tǒng)籌規(guī)劃、考慮周全,才能從根本上減少爆發(fā)危機(jī)的概率。要對(duì)員工定期進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn),使員工增強(qiáng)防范危機(jī)于未然的意識(shí),提高其處理危機(jī)的能力。
(三)強(qiáng)化品牌建設(shè)、提升企業(yè)整體素質(zhì)。
加強(qiáng)品牌建設(shè),注重企業(yè)形象和品牌形象的建設(shè),打造高質(zhì)量的優(yōu)秀品牌,同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的體制創(chuàng)新及企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培養(yǎng),是提高企業(yè)抵御危機(jī)的關(guān)鍵因素。
(四)加強(qiáng)與各方面的溝通與合作。
溝通是危機(jī)管理的根本之所在。在內(nèi)部,企業(yè)要加強(qiáng)與員工的溝通,體現(xiàn)對(duì)員工的充分信任與尊重;在外邊,企業(yè)與加強(qiáng)與消費(fèi)者、新聞媒體的溝通,樹(shù)立良好的企業(yè)形象;另外,建立與上下游良好的合作伙伴關(guān)系,在可控范圍內(nèi)減少危機(jī)發(fā)生概率。
四、結(jié)語(yǔ)。
詳細(xì)而系統(tǒng)地從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī),基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機(jī)管理模式應(yīng)遵循的基本原則、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理系統(tǒng),最后就加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的企業(yè)危機(jī)管理提出了相對(duì)的對(duì)策,對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的危機(jī)管理具有重要的參考和借鑒價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十四
摘要:管理是企業(yè)永恒的主題,企業(yè)管理必須研究和實(shí)踐對(duì)人的管理。
隨著時(shí)代的發(fā)展,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個(gè)企業(yè),員工的主動(dòng)性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何,將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益,最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,論述企業(yè)管理實(shí)施人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)管理過(guò)程就其內(nèi)容而言,就是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、事、物的組織分配過(guò)程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因?yàn)闊o(wú)論科技如何發(fā)達(dá),設(shè)備如何先進(jìn),最終都要靠掌握先進(jìn)技術(shù)的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應(yīng)該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀(jì)初科學(xué)管理之父泰羅的科學(xué)管理理論開(kāi)始各種管理思想中,就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出:“培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每一個(gè)員工的才干,使每個(gè)人盡他天賦之所能,做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來(lái)代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)?!苯鼛资陙?lái),企業(yè)管理中廣泛流行的應(yīng)激管理、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等,以及我們國(guó)有企業(yè)的“主人翁”意識(shí)教育,都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果,正在國(guó)內(nèi)外企業(yè)界得到認(rèn)同,日漸成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。
1.人本管理的內(nèi)涵。
人本管理,不是把人作為工具、手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式,而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用的基礎(chǔ)上,突出人在管理中的地位,實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識(shí)、情緒、精神的作用,認(rèn)為人對(duì)信仰、事業(yè)、榮譽(yù)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等精神層面的追求是更強(qiáng)大的動(dòng)力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境,為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認(rèn)為,員工工作的目的就是為了生存,為了獲得最多的報(bào)酬。
但是,實(shí)踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存,更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值就是員工的理想和抱負(fù)。
每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想抱負(fù)的愿望,從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望,能夠激勵(lì)人干出一番業(yè)績(jī)。
人本管理,通過(guò)了解員工的需求和愿望,給員工搭建一個(gè)充分展示才華的舞臺(tái),創(chuàng)造一個(gè)人盡其才的人文環(huán)境,挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理,充分尊重員工。
世界500強(qiáng)企業(yè)為您服務(wù)公司總裁波拉德認(rèn)為,承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán),并且?guī)椭麄儼l(fā)展,去追求卓越,這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個(gè)管理過(guò)程中處于突出地位,尊重員工,使員工感受到勞動(dòng)者的尊嚴(yán),才能激發(fā)員工無(wú)窮的創(chuàng)造力和積極性,這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動(dòng)力源。
1.3關(guān)心員工,滿足需要。
美國(guó)人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出:人有多種需要,其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動(dòng)機(jī),也是激勵(lì)他們不斷進(jìn)步的因素。
人的基本需要主要有:情感需要、歸屬于愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā),尊重員工的主體意識(shí),時(shí)刻關(guān)注員工的喜怒哀樂(lè),關(guān)心員工的生老病死,幫助員工解決實(shí)際困難,盡力滿足員工各種需要。
1.4應(yīng)激管理,發(fā)揮潛力。
激勵(lì)在管理中的廣泛應(yīng)用,確實(shí)有效。
人本管理,就是科學(xué)的運(yùn)用各種激勵(lì)手段,激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為、發(fā)揮人的潛力,其根本目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性,保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,建立起由不同激勵(lì)手段組成的綜合激勵(lì)機(jī)制,最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
人本管理,可以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實(shí)行人本管理,有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)財(cái)富增長(zhǎng)的源泉,正從過(guò)去的主要靠物的占有轉(zhuǎn)移到知識(shí)資源的掌握、新技術(shù)的`開(kāi)發(fā)和利用上來(lái),企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力,關(guān)鍵在人。
通過(guò)人本管理,培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實(shí)行人本管理,有助于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內(nèi)心的動(dòng)力,在管理中融入人性、人情,通過(guò)理解與尊重、關(guān)懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間,建立激勵(lì)機(jī)制等措施,使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力,從而煥發(fā)出工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力,使員工在自強(qiáng)不息、拼搏奮斗中及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2.3實(shí)行人本管理,有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分,通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),提煉和概括企業(yè)的價(jià)值觀念和崇高目標(biāo),讓廣大員工認(rèn)可,并用于指導(dǎo)自己的工作,這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導(dǎo),員工在這一企業(yè)精神的感召下,自愿歸屬于企業(yè),心悅誠(chéng)服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗,榮辱與共,實(shí)現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實(shí)行人本管理,有助于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后,黨中央明確提出了“堅(jiān)持以人為本,實(shí)力全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀”。
堅(jiān)持以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在人本管理,源泉在于創(chuàng)新,創(chuàng)新的主體是人。
因此,在企業(yè)所有要素中,人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素,而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
所以,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人本管理。
企業(yè)只有通過(guò)人本管理,激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情,不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績(jī)效管理這個(gè)概念對(duì)大家而言并不陌生,目前各企業(yè)都在推行績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理的存在為企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評(píng)定工作提供了依據(jù)。
良好的績(jī)效管理制度會(huì)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮非常巨大的推動(dòng)作用,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也有助于員工自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
因此,分析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要,它不僅可以讓人們認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理給企業(yè)以及個(gè)人帶來(lái)的積極作用,還可以引起企業(yè)以及個(gè)人的注意以及重視程度,進(jìn)而利用績(jī)效管理的作用來(lái)促進(jìn)企業(yè)以及自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、績(jī)效管理概述。
績(jī)效管理通過(guò)對(duì)影響績(jī)效的各個(gè)因素進(jìn)行管理進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)員工工作效能的目的,是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。
績(jī)效管理需要以工作職責(zé)和目標(biāo)為前提,在管理者與被管理者于績(jī)效問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)以后制定績(jī)效計(jì)劃。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
我是杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,年即將走向社會(huì)。非常榮幸能夠接受您的挑選,同時(shí)非常感謝您能在百忙之中看我的求職自薦材料。
通過(guò)在學(xué)校內(nèi)外的多次實(shí)習(xí)我對(duì)我的專(zhuān)業(yè)技能有了自信的基礎(chǔ),在大學(xué)期間,我主修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),在不影響正常學(xué)習(xí)的情況下,利用課余時(shí)間我考取了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)推銷(xiāo)證,英語(yǔ)三級(jí)。其中在今年暑假兩個(gè)月為我在寧海華旅手機(jī)賣(mài)場(chǎng)做過(guò)倉(cāng)管它每天面對(duì)的是手機(jī)出入庫(kù),這需要一定的耐心和細(xì)心。同時(shí)還得監(jiān)管著營(yíng)業(yè)員不能出錯(cuò),否則一切的責(zé)任你也有份,當(dāng)然我在這兩個(gè)月內(nèi)沒(méi)出過(guò)錯(cuò)順利的完成了任務(wù)。這次的實(shí)習(xí)為我及時(shí)適應(yīng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在眾多應(yīng)聘者中,或許此刻我的學(xué)歷,我的`經(jīng)驗(yàn)的不足,讓您猶豫不定。但請(qǐng)您相信我的干勁、我的努力,我會(huì)用比別人更多的汗水換得將來(lái)的成功,我深信將來(lái)的我一定是最出色的。我熱忱的期待在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其領(lǐng)域得到您的垂青和接納。
如蒙貴單位錄用,我將不負(fù)厚望,盡最大忠誠(chéng)與努力,以謙遜而自信的態(tài)度在貴單位步步實(shí)干,點(diǎn)滴積累,進(jìn)一步充實(shí)自己,切實(shí)的為貴單位作出貢獻(xiàn),共創(chuàng)輝煌未來(lái)!愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上,蓬勃發(fā)展。
敬候您的佳音!
銷(xiāo)售代表個(gè)人簡(jiǎn)歷。
姓名:大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)性別:男。
民族:漢政治面目:團(tuán)員。
學(xué)歷(學(xué)位):本科專(zhuān)業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
聯(lián)系地址:深圳市福田區(qū)深南大道xx號(hào)郵編:518028。
教育背景。
畢業(yè)院校:河北工商學(xué)院1994.9--.7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。
所學(xué)課程:商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、公共關(guān)系、商務(wù)談判、推銷(xiāo)原理與方法、市場(chǎng)信息學(xué)、現(xiàn)代廣告學(xué)、廣告策劃、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理等。
另:其他培訓(xùn)。
*英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家四級(jí)考試,具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
*有駕照。
工作經(jīng)歷。
*1997.9--.9xx醫(yī)療器械公司。
銷(xiāo)售代表。
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷(xiāo)售,制訂季度銷(xiāo)售計(jì)劃,拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系,跟蹤銷(xiāo)售情況,完成預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)。
*1998.10--至今xx電子技術(shù)公司。
見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理。
負(fù)責(zé)本部銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行,及時(shí)收集銷(xiāo)售情況并反饋給銷(xiāo)售總部,組織部門(mén)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),拓展客戶群,完成預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)。
個(gè)人簡(jiǎn)介。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及多年的工作實(shí)踐,使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并取得了優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。另外我還從事過(guò)部門(mén)員工的培訓(xùn)工作,具有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)。我本人性格開(kāi)朗,積極向上,樂(lè)于與人溝通,喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
本人性格。
開(kāi)朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
另:最重要的是能力,相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位的合適人選!
期盼與您的面談!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十六
農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)工作當(dāng)中的重要組成部分,農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理工作的質(zhì)量,決定了電力人面對(duì)廣大農(nóng)村用戶開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
各網(wǎng)上級(jí)部門(mén)根據(jù)各自實(shí)際情況,農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理模式不盡相同,下文就電力公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理模式和面臨的一些問(wèn)題,做簡(jiǎn)單的分析和討論。
電力公司負(fù)責(zé)區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個(gè)村、3萬(wàn)7千余戶客戶的供電任務(wù)。電力公司下設(shè)農(nóng)電科全面負(fù)責(zé)農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理工作,現(xiàn)有科長(zhǎng)1名,營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)責(zé)1名。轄區(qū)內(nèi)共3個(gè)供電所,共有農(nóng)電員工77人,其中營(yíng)銷(xiāo)主管4人、綜合主管4人、營(yíng)銷(xiāo)崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)工作由農(nóng)電科主管,各供電所分別全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的模式。供電所設(shè)綜合主管一名負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)、收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等,直管前臺(tái)業(yè)務(wù)人員。設(shè)營(yíng)銷(xiāo)主管一名負(fù)責(zé)電量“抄、核”、營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表、用電檢查、電費(fèi)電價(jià)及計(jì)量等,直管抄收隊(duì)伍。
2017年實(shí)施農(nóng)電員工崗位準(zhǔn)入考試,將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營(yíng)銷(xiāo)崗,供電所現(xiàn)在沒(méi)有按照崗位設(shè)置,嚴(yán)格區(qū)分生產(chǎn)崗和營(yíng)銷(xiāo)崗人員的工作內(nèi)容,全體員工均參與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護(hù)。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實(shí)際工作環(huán)境和條件相符合,有利于工作安排,但和農(nóng)電專(zhuān)業(yè)化分工思路相悖。另外,上營(yíng)銷(xiāo)崗位的員工已不具備線路維護(hù)和施工等資格,營(yíng)銷(xiāo)組人員參與線路施工作業(yè),甚至進(jìn)行登高實(shí)施架線作業(yè),屬違章作業(yè),這增大了安全管理風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十七
酒店企業(yè)在要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念,保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),要認(rèn)識(shí)到自己在市場(chǎng)之中的`地位,要化被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)為主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng),提升企業(yè)在市場(chǎng)之中的份額。要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)理念,通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比,找出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不斷完善營(yíng)銷(xiāo)理念,要讓營(yíng)銷(xiāo)理念處于行業(yè)的領(lǐng)先位置。要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)成本管理意識(shí),提高營(yíng)銷(xiāo)成本的使用率。在企業(yè)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)之前制定出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,在計(jì)劃當(dāng)中預(yù)算處企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本,在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中要記錄每一筆資金的支出,要階段性核算營(yíng)銷(xiāo)成本,通過(guò)與預(yù)算成本的對(duì)比找出差異,解決不合理支出問(wèn)題。
2.2改良營(yíng)銷(xiāo)方式。
酒店企業(yè)要跟隨時(shí)代的發(fā)展改良營(yíng)銷(xiāo)方式,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。酒店首先要做好宣傳,通過(guò)打廣告、發(fā)傳單等方式提升顧客對(duì)于酒店的認(rèn)知,擴(kuò)大潛在客戶的面積。企業(yè)要找出市場(chǎng)的消費(fèi)熱點(diǎn)和顧客的消費(fèi)需求采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式,吸引客戶前來(lái)消費(fèi)。要?jiǎng)?chuàng)建酒店企業(yè)的品牌,將品牌名號(hào)打響,讓顧客自覺(jué)來(lái)酒店消費(fèi)。酒店的內(nèi)部設(shè)施要構(gòu)建完善,為顧客提供定制化的酒店服務(wù)內(nèi)容,滿足客戶的個(gè)性化需求。企業(yè)要建立健全的營(yíng)銷(xiāo)體系,酒店的外部營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部推銷(xiāo)都要做好,要提供給顧客消費(fèi)的機(jī)會(huì)。酒店可以吸收其他酒店的營(yíng)銷(xiāo)方式,但是要將酒店的特色融入其中,激起顧客消費(fèi)的興趣。
2.3吸納、培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
酒店企業(yè)要有明確的員工招收標(biāo)準(zhǔn),要通過(guò)多種考核檢測(cè)員工的工作能力、工作素養(yǎng)是否達(dá)標(biāo),吸納高素質(zhì)員工到酒店就業(yè)。在員工進(jìn)去到酒店之后,酒店要對(duì)于員工進(jìn)行在培養(yǎng),樹(shù)立員工的自學(xué)意識(shí),讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步。酒店要建立監(jiān)管制度,端正員工的工作態(tài)度,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)效果顯著的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),提高員工工作的積極性。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不明顯的員工要進(jìn)行鼓勵(lì),提升員工的工作熱情。企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行足夠的關(guān)懷,可以舉辦員工生日會(huì),購(gòu)買(mǎi)蛋糕、禮物等贈(zèng)送給員工,增進(jìn)企業(yè)和員工之間的感情,防止人才的流失。要認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn),改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略,體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的尊重,讓員工得到了工作的成就感。
3結(jié)語(yǔ)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化是酒店企業(yè)管理的必然趨勢(shì),也是酒店企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的必然過(guò)程。這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,酒店企業(yè)要做好長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。酒店企業(yè)要轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)理念、改良營(yíng)銷(xiāo)方式、吸納、培養(yǎng)行銷(xiāo)人才,吸引顧客的眼球,拉動(dòng)更多的顧客來(lái)消費(fèi),提高酒店的營(yíng)利,讓酒店企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十八
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,企業(yè)必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能有立足之地,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
(一)營(yíng)銷(xiāo)觀念狹隘守舊。很多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中,過(guò)于強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),忽視產(chǎn)品售后服務(wù)的美譽(yù)建設(shè);強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售人員單兵作戰(zhàn)能力,忽視銷(xiāo)售人員相互協(xié)作;強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)企業(yè)興旺的關(guān)鍵性作用,忽視銷(xiāo)售部門(mén)與其他工作部門(mén)的密切聯(lián)系。與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)觀念的貫徹,要求企業(yè)所有部門(mén)和員工密切協(xié)作,在各盡其責(zé)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
(二)企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理缺位現(xiàn)象嚴(yán)重。絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷(xiāo)工作,但營(yíng)銷(xiāo)卻只是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事,企業(yè)高層或沒(méi)有配備專(zhuān)職的管理人員,或管理職責(zé)不到位,因此,這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過(guò)程性,造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來(lái)了許多危害:一是企業(yè)全部的營(yíng)銷(xiāo)資源得不到很好的整合,影響企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮;二是營(yíng)銷(xiāo)決策緩慢;三是營(yíng)銷(xiāo)缺乏方向。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高層缺位時(shí),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)只能是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)跟著感覺(jué)走,僅僅是以賣(mài)出產(chǎn)品為核心目標(biāo),企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有戰(zhàn)略、沒(méi)有方向。結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售出去,還會(huì)嚴(yán)重影響到整個(gè)企業(yè)的形象。
(三)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)作用的忽視。網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管,要依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)資金的循環(huán),保證企業(yè)的生存成長(zhǎng)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷(xiāo)售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新存在不足。顧客是上帝,失去了顧客企業(yè)就無(wú)法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新,只開(kāi)展一些單純的售后服務(wù),并且大多數(shù)是等顧客有了問(wèn)題后找上門(mén)才提供服務(wù)。也有很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地委托某些維修企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù),并沒(méi)有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),也沒(méi)有進(jìn)行足夠的培訓(xùn)及經(jīng)費(fèi)支持,直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠(chéng)度的最重要因素。只有把顧客服務(wù)體系納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中,在方式方法上不斷創(chuàng)新,才能為企業(yè)爭(zhēng)取到顧客。
(五)企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè),就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī),始終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中穿行,最后,很可能迷失方向。得戰(zhàn)略者得天下,而當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期,得過(guò)且過(guò),初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過(guò)將來(lái),造成企業(yè)盲目運(yùn)行。一艘沒(méi)有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時(shí)都有觸礁的危險(xiǎn)。企業(yè)發(fā)展需要主要遵循以下六個(gè)原則:原則之一,重建市場(chǎng)邊界。原則之二,注重全局而非數(shù)字。原則之三,超越現(xiàn)有需求。原則之四,遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五,克服關(guān)鍵組織障礙。原則之六,將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
(一)樹(shù)立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。從國(guó)際大環(huán)境來(lái)看,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營(yíng)銷(xiāo)手段的廣泛應(yīng)用,信息高速流動(dòng),產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同,公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成,商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng),利潤(rùn)已低到接近成本且平均化,這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)幾乎達(dá)到極限,在價(jià)格不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段時(shí),企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)主要轉(zhuǎn)向非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),包括通過(guò)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專(zhuān)利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,并使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程,其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀(jì),營(yíng)銷(xiāo)手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。需要識(shí)別顧客的需求和欲望,確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案,以滿足這些市場(chǎng)的需要,其目的是通過(guò)與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系,創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)。
(二)建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)及員工都必須樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,服從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),全面樹(shù)立“市場(chǎng)第一、顧客至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要來(lái)確定企業(yè)的職能部門(mén)及其人員配置,分配經(jīng)營(yíng)資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道,導(dǎo)人新的渠道模式,壯大客戶群體,形成多角度、多層次、立體交叉的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),要不斷開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和模式,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),拓展企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。當(dāng)然企業(yè)在開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中一定要堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的原則,要依法辦事,不可違法經(jīng)營(yíng),如企業(yè)要按法律要求保護(hù)消費(fèi)者及其利益,并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利,既要滿足消費(fèi)者的需要和欲望,又要符合道德規(guī)范,符合消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
(三)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營(yíng)銷(xiāo)工作,但是在營(yíng)銷(xiāo)管理中具有明顯的局部性,不系統(tǒng)、不全面,常常造成高層營(yíng)銷(xiāo)管理缺位,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外的其他部門(mén)不能充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)職能,整體營(yíng)銷(xiāo)職能大打折扣。高層營(yíng)銷(xiāo)管理決定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向,當(dāng)它缺位時(shí),必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作缺乏方向而盲目指揮。感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特色,他們首先追求“感覺(jué)對(duì)路”,雖然在轉(zhuǎn)型市場(chǎng)中有其理由,但也有大的風(fēng)險(xiǎn),中國(guó)商界的“大起大落”、“流星閃現(xiàn)”現(xiàn)象就是代價(jià)。高層的營(yíng)銷(xiāo)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起到至關(guān)重要的作用,當(dāng)前許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有真正地組織起來(lái),難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理。因此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要,建立銷(xiāo)售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系,通過(guò)完善的銷(xiāo)售管理體系明確銷(xiāo)售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷(xiāo)售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái),使企業(yè)所有部門(mén)和員工緊密地協(xié)作,充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力,最大限度地贏得用戶,實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)?,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是整體攻防能力,企業(yè)應(yīng)不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織進(jìn)行創(chuàng)新,使其精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速。21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的速度、效率,使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷(xiāo)組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷(xiāo)組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門(mén)、分銷(xiāo)部門(mén)、廣告部門(mén)、公關(guān)部門(mén)和推銷(xiāo)部門(mén)等都會(huì)被逐一淘汰,未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu),層級(jí)減少。因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度,產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素,都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織建立的模式。因此,精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)、極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化,將是營(yíng)銷(xiāo)組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇一
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行多年的電力工業(yè),供電基本上以行政區(qū)劃為界,一個(gè)行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個(gè)供應(yīng)商(供電分公司),客戶不能自由選擇供應(yīng)商,供應(yīng)商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風(fēng)飄浮,服務(wù)水平低下,思想觀念落后于市場(chǎng)的變化,對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)觀念、價(jià)值觀念和供求規(guī)律一片空白,由此造成勞動(dòng)生產(chǎn)率低下,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變,以及從以計(jì)劃用電為主到以電力營(yíng)銷(xiāo)為主的轉(zhuǎn)變,重發(fā)輕供不管用。
官商作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊,以產(chǎn)定銷(xiāo),有多大能力就供多少電,而不是以電力銷(xiāo)售為基點(diǎn),按照客戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)和供應(yīng)。
一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長(zhǎng)期未變,不是從鼓勵(lì)用電出發(fā),而是如何計(jì)劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門(mén),手續(xù)繁瑣,負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場(chǎng)預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)。
對(duì)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制,考核集中于年終內(nèi)部市場(chǎng)的綜合考核上,只有總體目標(biāo),缺乏完整的目標(biāo)體系和分析,缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識(shí)。
3、管理手段落后。
目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)要求。
無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運(yùn)用,都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要。
在當(dāng)前社會(huì)竊電成風(fēng),違章用電猖獗,拖欠電費(fèi)居高不下的情況下,行政干預(yù)部分所占比例過(guò)多,反而削弱了法律的力量。
在技術(shù)手段方面,一是電力市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)手段落后,沒(méi)有建立起負(fù)荷管理系統(tǒng),電力銷(xiāo)售的抄、核、收全過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;二是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手段落后,從客戶申請(qǐng)到報(bào)裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來(lái)完成,同時(shí)由于機(jī)制不健全,未能形成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外;三是調(diào)度手段落后;四是用電管理手段落后,報(bào)表分析、計(jì)量管理、抄表收費(fèi)主要靠人工完成,在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過(guò)多,造成分析失真、估抄、錯(cuò)抄、漏抄等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
1、更新觀念,積極培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
縣級(jí)供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層,應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國(guó)家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來(lái),確立生產(chǎn)圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn),營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念,贏得客戶信賴(lài),最大限度地增加企業(yè)效益,樹(shù)立商品和效益觀念,如圖1。
面對(duì)電費(fèi)欠款現(xiàn)象,如何維護(hù)好自身利益,如何更快、更多地推銷(xiāo)自己的商品--電力,應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點(diǎn)。
建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理體制和機(jī)制,目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。
建立和完善現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。
縣級(jí)供電企業(yè)要加大科技投入力度,加快電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步,盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng),抓緊電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè);全力推廣“一戶一表”工程,大力推進(jìn)自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表建設(shè),完善自動(dòng)化抄表系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量現(xiàn)代化;改革收費(fèi)方式,逐步完善銀行自動(dòng)劃撥,建立負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng),全面提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。
3、實(shí)施用電促銷(xiāo)策略。
電力銷(xiāo)售量由人們的用電需求決定,用電需求又取決于人們是否有用電的欲望,是否有購(gòu)買(mǎi)的能力,也就是想不想買(mǎi)以及買(mǎi)不買(mǎi)得起的問(wèn)題,另外還要解決能否買(mǎi)得到、向誰(shuí)買(mǎi)的問(wèn)題。
電價(jià)決定了客戶是否“買(mǎi)得起”的問(wèn)題,兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買(mǎi)得到”,促銷(xiāo)的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望,在買(mǎi)得起買(mǎi)得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買(mǎi)的欲望。
注重買(mǎi)方需要,要以實(shí)現(xiàn)客戶過(guò)渡價(jià)值、滿足客戶精神需要為導(dǎo)向,在企業(yè)的服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值上投本錢(qián)下功夫,使客戶在購(gòu)買(mǎi)電力與享受服務(wù)時(shí)有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造,強(qiáng)化電價(jià)管理。
縣級(jí)電網(wǎng)薄弱是影響電力市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。
國(guó)家投入巨額資金對(duì)農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造,實(shí)施“兩改一同價(jià)”工程,對(duì)于開(kāi)拓電力市場(chǎng)是一個(gè)巨大的推動(dòng)。
縣級(jí)供電企業(yè)要抓住機(jī)遇,在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量,還要提高科技含量,加快進(jìn)度。
同時(shí),要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價(jià)機(jī)制,全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開(kāi)”(電量公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電費(fèi)公開(kāi)),逐步實(shí)現(xiàn)“四到戶”管理。
堅(jiān)決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”,取消中間管理環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理,建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理秩序,積極開(kāi)拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場(chǎng)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì),為開(kāi)拓電力市場(chǎng)培植人力資源。
要著重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核,形成一支高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作不斷提高到新的水平。
建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,一方面在選拔營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營(yíng)銷(xiāo)崗位,并提高營(yíng)銷(xiāo)崗位的待遇;加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的教育培訓(xùn)工作,既要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理論的系統(tǒng)培訓(xùn),又要在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中加大考核力度,不斷選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,如圖2所示:
總結(jié)。
在新的形勢(shì)下,堅(jiān)持“顧客至上,服務(wù)第一”,以市場(chǎng)化為導(dǎo)向,以提高顧客滿意度和簡(jiǎn)直增長(zhǎng)為目標(biāo),通過(guò)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),為顧客提供高品質(zhì)的電力服務(wù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一,是電力企業(yè)及廣大干部職工應(yīng)樹(shù)立的重要理念。
參考文獻(xiàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇二
4、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及解決對(duì)策。
5、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維。
6、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革發(fā)展。
7、集中電費(fèi)核算在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用探討。
8、淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)高校圖書(shū)館經(jīng)典閱讀推廣工作的啟示。
10、供應(yīng)鏈下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源合理運(yùn)用問(wèn)題探討。
12、金融資產(chǎn)管理企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)問(wèn)題研究。
13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)廣告促銷(xiāo)的啟示與借鑒分析。
15、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析。
16、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變。
19、歐洲文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響及其對(duì)策。
20、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究。
21、探究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。
22、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析。
23、基于4cs理論淺議亞文化對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。
25、新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與新型電價(jià)體系。
28、關(guān)于商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的思考。
31、淺議現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)流通環(huán)境下商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
32、客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值思考。
34、試述新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維。
35、電子商務(wù)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新要點(diǎn)淺談。
37、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)在農(nóng)業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的分析。
38、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
39、基于互聯(lián)網(wǎng)思維的高校學(xué)術(shù)期刊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升研究。
40、探討體育品牌在體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)路徑。
41、賽輪輪胎市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的瓶頸及對(duì)策探析。
42、探究電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)新發(fā)展。
43、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源在供應(yīng)鏈視角下的合理運(yùn)用分析。
44、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中有效運(yùn)用會(huì)計(jì)處理的探討。
46、新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略。
48、探究微商思維在高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中作用。
49、基于新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思路的分析。
50、電子商務(wù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇三
供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略其實(shí)是為了滿足消費(fèi)者需求而策劃的一些列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括以下幾點(diǎn):
1、分析市場(chǎng)和大環(huán)境。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中必不可少的部分就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的研究和分析,通過(guò)分析得出結(jié)論用以確定這個(gè)市場(chǎng)是否有潛力,找到營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)。
根據(jù)分析市場(chǎng)所得到的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)特點(diǎn),來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略部署。
要制定營(yíng)銷(xiāo)的方案,前提是必須遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,目標(biāo)是要控制市場(chǎng)運(yùn)作井然有序達(dá)到較高效益,方案還要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來(lái)倡導(dǎo)環(huán)保,盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿足消費(fèi)群體的需要,顧客至上,服務(wù)到位。
1、制定營(yíng)銷(xiāo)方式。
營(yíng)銷(xiāo)方式具體來(lái)說(shuō)指得的電力的買(mǎi)賣(mài)與經(jīng)營(yíng)。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方式的不同分為以下幾種不同的形式。
(1)零售:直接銷(xiāo)售的方式。供電單位直接和用戶建立合作關(guān)系,使供電單位和用戶之間達(dá)到服務(wù)到家。
(2)大量批發(fā):大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作,由第三方與用戶建立合作關(guān)系。
(3)委托銷(xiāo)售:部分地區(qū)供電企業(yè)無(wú)法滿足用戶對(duì)電量的需求,為解決這一問(wèn)題供電公司便委托當(dāng)?shù)赜心芰Φ穆毠び脩糁苯酉蚱渌脩艄╇姟?BR> (4)用戶直接購(gòu)買(mǎi):用戶直接和供電單位簽訂合同,無(wú)需通過(guò)其他渠道進(jìn)行電量購(gòu)買(mǎi)。用戶就只需要付輸配電的費(fèi)用就可以了。
供電企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是要在對(duì)電力商品進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí),要有目的性的對(duì)此銷(xiāo)售工作加以控制。營(yíng)銷(xiāo)管理主要是包括:受理用電申請(qǐng);確立供電方式和供電方案;簽訂或變;供用電合同;安裝、更換及維修電能計(jì)量裝置;電能表抄錄;電費(fèi)核算及收取;其它等。
客戶服務(wù)是一個(gè)循循漸進(jìn)的過(guò)程。產(chǎn)品的推銷(xiāo)需要時(shí)間合適、價(jià)格要合適,以客戶容易接受的方式進(jìn)行推銷(xiāo)。真正滿足客戶的需求,使其利益得到最大化保證。
電力需求側(cè)管理是指通過(guò)綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多種手段,鼓勵(lì)和引導(dǎo)用戶節(jié)約用電,轉(zhuǎn)變用電方式,在高峰時(shí)段少用電、在低谷時(shí)段多用電,提高終端用電效率,優(yōu)化資源配置,改善和保護(hù)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)最小成本電力服務(wù)。
電力作為一種特殊的商品,供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和其他商品的營(yíng)銷(xiāo)模式相比,受眾面更廣,要求更高,其他方面也有較大的差異化。以下將在國(guó)家電網(wǎng)的案例上,闡述供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)構(gòu)成。供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理典型業(yè)務(wù)介紹:(1)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是新裝增容與變更用電的合稱(chēng),簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)擴(kuò)”,是從受理客戶用電申請(qǐng)到向客戶正式供電為止的全過(guò)程,包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時(shí)用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過(guò)戶、計(jì)量裝置故障、申請(qǐng)校驗(yàn)等33項(xiàng)內(nèi)容。(2)供用電合同管理供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請(qǐng),供電人批準(zhǔn)使用后簽訂的合同,供電人為用電人供電,用電人向供電方支付電費(fèi)。供用電合同包括合同新簽,合同變更,合同續(xù)簽,合同補(bǔ)簽,終止合同,合同范本管理等方面內(nèi)容。
國(guó)家電網(wǎng)公司在大營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設(shè)方案中明確提出:要建立良好的營(yíng)銷(xiāo)體系,就要抓緊客戶和市場(chǎng)兩個(gè)中心,在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新,業(yè)務(wù)流程要得到相應(yīng)的優(yōu)化,建成“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專(zhuān)業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”大營(yíng)銷(xiāo)體系,服務(wù)平臺(tái)要建立成24小時(shí)面向客戶服務(wù)的類(lèi)型,形成業(yè)務(wù)在線監(jiān)控、服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)的高效運(yùn)作機(jī)制。國(guó)家電網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)全面開(kāi)始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施;首先采取電代替煤氣,代替天然氣的項(xiàng)目,這些項(xiàng)目的實(shí)施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設(shè)施,建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電,使居民感受到電力多所帶來(lái)的生活便利。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇四
項(xiàng)目管理指的是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所制定的目標(biāo)當(dāng)成一個(gè)總體項(xiàng)目,并進(jìn)行項(xiàng)目分解,再利用相關(guān)的管理方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化管理的一種管理方式。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,企業(yè)所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然會(huì)具有一定的盲目性特征,而不合理的營(yíng)銷(xiāo)方式必然會(huì)造成企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
因此,一個(gè)合理的項(xiàng)目管理對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言是十分重要的,在項(xiàng)目管理方面,企業(yè)要做到以滿足消費(fèi)者需求為主要前提,與企業(yè)客戶建立和諧的經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系,在注重產(chǎn)品的推廣與銷(xiāo)售的同時(shí),也好做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理,并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。項(xiàng)目管理能夠細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提高營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的完成效率,同時(shí)還能夠最大限度的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,提升企業(yè)綜合實(shí)力,從而為企業(yè)帶去更高的價(jià)值利潤(rùn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇五
1、直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)問(wèn)題的研究(題目)
2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等有關(guān)問(wèn)題的研究(方向)
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
4、企業(yè)客戶管理的方法與策略研究(方向)
5、品牌定位與品牌延伸問(wèn)題研究(方向)
6、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與管理研究(方向)
7、企業(yè)銷(xiāo)售政策的比較研究(題目)
8、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式設(shè)計(jì)與調(diào)整問(wèn)題研究(方向)
9、企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓方法、策略研究(方向)
10、促銷(xiāo)手段與溝通技巧研究(方向)
11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研策劃、實(shí)施(應(yīng)用)(方向)
12、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃(應(yīng)用)(方向)
13、企業(yè)廣告策劃(應(yīng)用)(方向)
14、企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃(應(yīng)用)(方向)
15、企業(yè)形象策劃(應(yīng)用)(方向)
16、企業(yè)促銷(xiāo)策劃(應(yīng)用)(方向)
17、企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)策劃(應(yīng)用)(方向)
18、中國(guó)企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究(方向)
19、企業(yè)產(chǎn)品組合優(yōu)化有關(guān)問(wèn)題的探討(方向)
20、企業(yè)品牌策略與管理問(wèn)題研究(方向)
21、企業(yè)定價(jià)策略與銷(xiāo)售政策協(xié)調(diào)研究(題目)
22、企業(yè)定價(jià)與其它營(yíng)銷(xiāo)策略的整合研究(方向)
23、營(yíng)銷(xiāo)的民族文化特征與營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用(題目)
24、消費(fèi)者行為實(shí)證研究(方向)
25、4c營(yíng)銷(xiāo)理論及其應(yīng)用研究(方向)
26、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的應(yīng)用問(wèn)題研究(方向)
27、廣告效果測(cè)定方法實(shí)證研究(方向)
28、廣告媒體的比較研究及媒體組合問(wèn)題(題目)
29、企業(yè)廣告管理模式研究(題目)
30、品牌定位與廣告策略研究(題目)
31、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系策略研究(方向)
32、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)研究模式與管理(方向)
33、企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
34、企業(yè)銷(xiāo)售管理模式與管理對(duì)策研究(題目)
35、批發(fā)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略研究(題目)
36、連鎖企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(題目)
37、超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
38、連鎖商業(yè)發(fā)展中面臨的新問(wèn)題研究(題目)
39、物流配送中心的`發(fā)展模式與發(fā)展對(duì)策(題目)
40、不同業(yè)態(tài)的商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)比較研究(題目)
41、商業(yè)規(guī)劃、布局模型與應(yīng)用研究(方向)
42、外國(guó)零售商業(yè)的進(jìn)入對(duì)我國(guó)零售業(yè)的影響與對(duì)策分析(題目)
43、跨國(guó)公司在我國(guó)的投資特點(diǎn)及對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示(題目)
44、中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模型分析(方向)
45、市場(chǎng)流通新格局與企業(yè)發(fā)展研究(方向)
46、糧食流通體制改革有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
47、新的營(yíng)銷(xiāo)手段、方式的應(yīng)用研究(方向)
48、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、策略分析(題目)
49、啟動(dòng)內(nèi)需的對(duì)策研究(題目)
50、居民投資趨向與心理分析(題目)
51、中國(guó)特色的綜合商社發(fā)展研究(方向)
52、流通現(xiàn)代化的特點(diǎn)與對(duì)策研究(題目)
53、非贏利組織的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
54、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
55、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)(服務(wù)業(yè)、餐旅業(yè)、技術(shù)市場(chǎng)、金融、房地產(chǎn))營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究(方向)
56、企業(yè)期貨貿(mào)易有關(guān)問(wèn)題的研究(方向)
57、企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)與對(duì)策研究(題目)
58、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)及其治理對(duì)策研究(題目)
59、小城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題探討(題目)
60、三峽經(jīng)濟(jì)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究(方向)
61、三峽庫(kù)區(qū)移民與扶貧問(wèn)題研究(方向)
62、重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究(方向)
63、重慶“十五”商貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略研究(方向)
64、三峽庫(kù)區(qū)脫貧致富途徑研究(題目)
65、三峽庫(kù)區(qū)城鎮(zhèn)化問(wèn)題研究(方向)
66、三峽庫(kù)區(qū)“對(duì)口支援”的現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策(題目)
67、重慶商貿(mào)發(fā)展中的政府行為研究(題目)
68、重慶企業(yè)名牌戰(zhàn)略問(wèn)題研究(方向)
69、企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
70、企業(yè)收購(gòu)與兼并的有關(guān)問(wèn)題探討(方向)
71、企業(yè)債務(wù)的有關(guān)問(wèn)題探討(方向)
72、社會(huì)保障體系有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
73、國(guó)有中小企業(yè)改革模式研究(題目)
74、企業(yè)破產(chǎn)有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
75、現(xiàn)代企業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
76、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革有關(guān)問(wèn)題研究(方向)
77、股份合作制問(wèn)題探討(題目)
78、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響與對(duì)策分析(題目)
79、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊及企業(yè)發(fā)展對(duì)策探討(題目)
80、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題研究(方向)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇六
近年來(lái),全球天然氣經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展態(tài)勢(shì)愈演愈烈。國(guó)內(nèi)天然氣正逐步呈現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的一體化市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新格局。同時(shí),由于國(guó)內(nèi)天然氣資源的不足,大量引進(jìn)國(guó)外氣源,保障國(guó)內(nèi)供應(yīng),平衡供需等補(bǔ)充和調(diào)峰氣源也呈現(xiàn)快速建設(shè)與成長(zhǎng)。但從天然氣總資源量和總市場(chǎng)需求量看,仍與我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展極不相適應(yīng),“氣貧、氣緊、氣短、氣荒”現(xiàn)象頻發(fā)。天然氣供應(yīng)和調(diào)峰能力的不足,已成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題之一。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)天然氣企業(yè)如何有效應(yīng)對(duì)資源與市場(chǎng)形勢(shì)的變化、如何在全國(guó)大聯(lián)網(wǎng)下保持快速發(fā)展勢(shì)頭?如何利用現(xiàn)有的企業(yè)管理資源和經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升企業(yè)的整體效益與管理水平?這些問(wèn)題是我國(guó)天然氣企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面必須面對(duì)和解決的。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)天然氣市場(chǎng)雖然有著廣闊的前景和發(fā)展?jié)摿Γ烊粴馄髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題和弊端,影響和制約了天然氣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
2.1天然氣資源有限性日趨突出。
天然氣企業(yè)上產(chǎn)和增產(chǎn)難度增大。在現(xiàn)有的地質(zhì)理論認(rèn)識(shí)范圍內(nèi),國(guó)內(nèi)常規(guī)天然氣資源逐漸萎縮,高含硫、頁(yè)巖氣等非常規(guī)氣資源從勘探、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、凈化等難度與成本增大,且目前仍未形成規(guī)模上產(chǎn)和增產(chǎn),難以滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的旺盛需求。
2.2存在不符合市場(chǎng)規(guī)律的主觀經(jīng)營(yíng)理念。
首先存在兩個(gè)方面的不當(dāng)認(rèn)識(shí);一是天然氣企業(yè)是國(guó)有和相對(duì)壟斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),不需要建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和管理體系;二是天然氣營(yíng)銷(xiāo)管理是無(wú)專(zhuān)業(yè)的泛泛之談,任何人都可以干或不干。其次,缺乏清晰明確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直靠政府的宏觀調(diào)控與扶持,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聽(tīng)從和依賴(lài)國(guó)家、地方政府的安排與指揮,自己沒(méi)能站在適應(yīng)市場(chǎng)需求與平衡角度制定出明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是沿用行政事業(yè)單位的管理方式經(jīng)營(yíng)與管理企業(yè)。
這種經(jīng)營(yíng)理念和行為狀態(tài)嚴(yán)重地束縛了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力和開(kāi)拓精神,淡薄的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),削弱了管理者的責(zé)任感和生存危機(jī)感。對(duì)市場(chǎng)需求與平衡能力評(píng)估也不到位,沒(méi)有形成有效統(tǒng)一的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)與保障體系和方法。另外,國(guó)內(nèi)天然氣價(jià)格長(zhǎng)期偏低與國(guó)際脫軌,除了與國(guó)內(nèi)消費(fèi)能力有關(guān)外,還與國(guó)家市場(chǎng)管控與布局有關(guān)。天然氣價(jià)格不完全市場(chǎng)化,價(jià)格結(jié)構(gòu)復(fù)雜多元化,導(dǎo)致天然氣營(yíng)銷(xiāo)均衡性差,企業(yè)、政府、用戶、區(qū)域等經(jīng)濟(jì)發(fā)展矛盾與協(xié)調(diào)難度大[1]。在相同資源量的情況下,多產(chǎn)一方天然氣的成本和價(jià)值與多賣(mài)一方天然氣成本和價(jià)值是不可比擬的。
2.3天然氣計(jì)劃指標(biāo)化管理較強(qiáng),市場(chǎng)合同化管理不足。
國(guó)內(nèi)三大石油企業(yè)下屬的天然氣企業(yè)基本上是20世紀(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。在國(guó)家和政府扶持下,多數(shù)成為長(zhǎng)期壟斷和擁有大量資源與資金的國(guó)有企業(yè)。多數(shù)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)都是注重資源的勘探、開(kāi)發(fā)與生產(chǎn),而不太注重資源的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。全力確保國(guó)家和上級(jí)下達(dá)的天然氣產(chǎn)量任務(wù)完成,而不太注重企業(yè)、市場(chǎng)和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。忽視市場(chǎng)對(duì)天然氣資源的需求規(guī)律和變化研究與應(yīng)對(duì),造成企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)和需求問(wèn)題總顯得很被動(dòng)。企業(yè)靠指令性計(jì)劃經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)喊口號(hào)。企業(yè)管理仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式,領(lǐng)導(dǎo)者的意旨為主,不是市場(chǎng)規(guī)律為主。重計(jì)劃,輕市場(chǎng)規(guī)律,導(dǎo)致市場(chǎng)與計(jì)劃的符合率不高,甚至背離,引發(fā)市場(chǎng)、區(qū)域、用戶、政府之間的矛盾與協(xié)調(diào)難度[2]。面對(duì)著市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),我國(guó)天然氣企業(yè)改變傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)模式為市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式已迫在眉睫。
2.4營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)單一,營(yíng)銷(xiāo)方法單調(diào)。
市場(chǎng)適應(yīng)和創(chuàng)新能力較差。缺乏市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),企業(yè)依賴(lài)性強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)受到行業(yè)自然壟斷地位的影響,員工養(yǎng)成了行業(yè)優(yōu)越感,管理層也缺乏科學(xué)的管理創(chuàng)新理念,套路陳舊。由于企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和動(dòng)力,以市場(chǎng)為主的營(yíng)銷(xiāo)管理不受重視,更不會(huì)研究市場(chǎng)變化和營(yíng)銷(xiāo)方法。銷(xiāo)售人員或是坐等客戶上門(mén)或是盲目亂跑市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)方法單一又缺乏統(tǒng)一調(diào)度,容易造成用戶發(fā)展與工程、服務(wù)等部門(mén)的協(xié)調(diào)不力。因此,探討設(shè)計(jì)適合天然氣企業(yè)快速發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是當(dāng)務(wù)之急。
3.1業(yè)務(wù)管理類(lèi)型構(gòu)建。
在當(dāng)前國(guó)內(nèi)天然氣大聯(lián)網(wǎng)的趨使下,國(guó)內(nèi)天然氣企業(yè)面臨的不僅是一個(gè)潛力無(wú)限的全球市場(chǎng),同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷的區(qū)域市場(chǎng)。企業(yè)要生存與發(fā)展就必須擁有及時(shí)響應(yīng)和快速傳遞市場(chǎng)信息的能力。在巨大的市場(chǎng)需求推動(dòng)下,天然氣行業(yè)的市場(chǎng)化管理呼之欲出。結(jié)合當(dāng)前全球天然氣工業(yè)發(fā)展和管理趨勢(shì),在全球天然氣資源日趨緊缺的市場(chǎng)氛圍下,天然氣供不應(yīng)求是長(zhǎng)期和永恒的話題[3]。那么在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要求下,穩(wěn)住市場(chǎng)和造福社會(huì),促進(jìn)發(fā)展,在重視天然氣資源深度挖掘開(kāi)采的同時(shí),還必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,構(gòu)建起科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型和管理體系,才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)化的生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。因此,天然氣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要管理理念應(yīng)以市場(chǎng)與效益為先導(dǎo),以營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃為目標(biāo),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為前提,生產(chǎn)保供為基礎(chǔ),客戶集群為主體,營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(合同)為藍(lán)圖,管道運(yùn)銷(xiāo)為手段,銷(xiāo)售收款為目的,分析決策為支撐的天然氣營(yíng)銷(xiāo)管理新模式。該模式橫向上推動(dòng)天然氣營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)間的相互閉環(huán)驅(qū)動(dòng),形成了業(yè)務(wù)流與價(jià)值流??v向上依據(jù)天然氣企業(yè)管理體制,形成縱向的營(yíng)銷(xiāo)管理流、數(shù)據(jù)流與信息流。此模式構(gòu)建的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型具體應(yīng)分為9個(gè)方面。
3.2業(yè)務(wù)管理類(lèi)型的特性。
上述天然氣企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理閉環(huán)管理模式,體現(xiàn)出了9大業(yè)務(wù)類(lèi)型間的相互依存,相互推動(dòng),相互制約的閉環(huán)管理特性,每項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理特性,具體體現(xiàn)在以下9個(gè)方面:。
1)客戶管理是指對(duì)天然氣的客戶及群體的管理,其具體管理對(duì)象可分為:一是市場(chǎng)潛在客戶,二是已批未用戶,三是已批用氣戶,四是注銷(xiāo)客戶等;針對(duì)4類(lèi)客戶管理的業(yè)務(wù)類(lèi)型可以分為:用戶檔案,用戶結(jié)構(gòu)、用戶價(jià)格,用戶評(píng)價(jià)以及用戶綜合信息分類(lèi)等報(bào)表管理。主要的管理特性體現(xiàn)在4個(gè)方面:一是客戶管理是市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)和中心;二是不但基于用戶管理等基礎(chǔ)靜態(tài)信息的管理;三是基于客戶與供方發(fā)生的供用關(guān)系生成的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息管理[4]。
2)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃是指依據(jù)天然氣資源量、區(qū)域市場(chǎng)、市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)價(jià)格、管道等供輸能力結(jié)合的對(duì)未來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性規(guī)劃。主要的業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:一是依據(jù)產(chǎn)量區(qū)塊規(guī)劃、管道規(guī)劃的市場(chǎng)規(guī)劃;二是依據(jù)產(chǎn)量的規(guī)劃編制銷(xiāo)量規(guī)劃;三是依據(jù)用戶的分布做好量的配置規(guī)劃。
3)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指對(duì)未用氣的區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、用戶勘查和用氣需求核實(shí)等:主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的年月度計(jì)劃,來(lái)文函件與批文件,開(kāi)發(fā)報(bào)表等,潛在用戶的需求開(kāi)發(fā)與管理。
4)合同(計(jì)劃)管理是與用氣客戶進(jìn)行供用氣相關(guān)事宜商定的具體法律效力的合同。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:合同文本制定與簽訂管理,合同報(bào)表的編制與管理[4]。
5)監(jiān)控管理是按照用氣戶的計(jì)劃量、合同量、用氣量進(jìn)行動(dòng)態(tài)的組合分析與監(jiān)控。對(duì)用氣戶日常用氣動(dòng)態(tài)其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:計(jì)劃監(jiān)控、合同監(jiān)控、用量監(jiān)控、氣款回收監(jiān)控等管理與報(bào)表編制。這是對(duì)市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)下各類(lèi)產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)情況,結(jié)合實(shí)際的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)進(jìn)行按市場(chǎng)、按規(guī)劃、按合同、按計(jì)劃等的綜合指導(dǎo)的多時(shí)間維度的管理。主要用以指導(dǎo)日常的產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)變化情況的應(yīng)對(duì)與處理。
6)價(jià)格管理是指依據(jù)國(guó)家制定的天然氣價(jià)格政策,依據(jù)用氣戶用氣性質(zhì)細(xì)化的價(jià)格與信息管理。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:價(jià)格文件,定價(jià)機(jī)制,推價(jià)方式,價(jià)各分類(lèi),價(jià)格執(zhí)行與結(jié)算方式及其相關(guān)報(bào)表編制與管理。是天然氣的實(shí)際結(jié)算價(jià)格,并按結(jié)構(gòu)分配管理,同時(shí)遵循在保供和保安的前提下,氣流向高價(jià)位和優(yōu)質(zhì)行業(yè)。并逐步推行天然氣的統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)和市場(chǎng)階梯價(jià)機(jī)制[5]。
7)貨款管理是指依據(jù)用氣戶按照一定的結(jié)算期所支付的氣款額度與票據(jù)信息管理。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:氣款催繳方式,收款與欠款追繳,收款報(bào)表編制與管理。是在天然氣得到用戶安全、平穩(wěn)的消費(fèi)時(shí)所支付的天然氣貨款。目前的先款后貨,日預(yù)付天然氣欠款的有效方式。
8)報(bào)表管理是指依據(jù)日常業(yè)務(wù)類(lèi)型,按照一定的統(tǒng)計(jì)方法,編制出相關(guān)業(yè)務(wù)的日、月、年度等業(yè)務(wù)報(bào)表。其主要業(yè)務(wù)類(lèi)型分為:計(jì)劃報(bào)表、合同報(bào)表、氣量報(bào)表、合同報(bào)表、氣款報(bào)表、監(jiān)控報(bào)表、定制報(bào)表、綜合報(bào)表等分析類(lèi)型年月度報(bào)表編制與管理。是對(duì)所有市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的一個(gè)綜合反映,報(bào)表的結(jié)果是直接反應(yīng)我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的問(wèn)題。
9)分析決策管理是指依據(jù)業(yè)務(wù)管理類(lèi)型、特點(diǎn)、數(shù)據(jù)規(guī)模以及業(yè)務(wù)信息量,運(yùn)用一些數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)模型與分析算法對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行多維度的綜合圖表分析。并依此歸納總結(jié)出其中的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)輔助管理決策信息。其主要方法分為:一是根據(jù)計(jì)劃、合同、價(jià)格、銷(xiāo)售等多種業(yè)務(wù)并發(fā)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息,從多業(yè)務(wù)、多維度角度編制橫向營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)綜合分析圖表;二是針對(duì)日、月、年及歷年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的進(jìn)行縱向?qū)Ρ扰c趨勢(shì)圖表分析;三是結(jié)合前兩類(lèi)分析圖表與數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、模型進(jìn)行天然氣營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的預(yù)決策信息分析與圖表展現(xiàn)。四是利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)等信息化先進(jìn)手段,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)相關(guān)靜動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息與管理信息的查詢。
天然氣企業(yè)建立和設(shè)置科學(xué)與合理的天然氣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理體制,形成科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)管理價(jià)值驅(qū)動(dòng)鏈,能夠促使天然氣企業(yè)內(nèi)部與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成管理合力,持續(xù)提高天然氣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活力與動(dòng)力,也能夠充分發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在促平衡、增效益和保穩(wěn)定方面強(qiáng)大作用。還能夠做到科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、陽(yáng)光營(yíng)銷(xiāo)與和諧營(yíng)銷(xiāo)。更是天然氣企業(yè)在變幻莫測(cè)的天然氣市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和效益的基礎(chǔ)與基石。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇七
摘要:供電公司在整個(gè)電力市場(chǎng)中一直處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),要求供電公司制定好相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,積極、主動(dòng)地提升自己公司的實(shí)力,增強(qiáng)影響力。
本文從電力營(yíng)銷(xiāo)的概念入手,對(duì)供電公司的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析,最后提出了相應(yīng)的改進(jìn)辦法。
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是整個(gè)供電公司的工作中心所在,很大程度上可以提升公司的運(yùn)營(yíng)能力。
供電公司必須足夠重視電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略的使用,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的辦法,穩(wěn)定公司在電力市場(chǎng)中的地位,推進(jìn)公司本身的發(fā)展,體現(xiàn)出電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)所在。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),顧名思義就是說(shuō)從顧客的角度來(lái)看,將商品或者勞務(wù)活動(dòng)送達(dá)到顧客的手中,企業(yè)從中獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。
而電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),則是說(shuō)將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷(xiāo)售,從而滿足用戶自身對(duì)于電力的需求,提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。
第一,市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇。
市場(chǎng)有各種各樣的差距存在,具有各自不同的特性,所以需要按照不同的要求水準(zhǔn)進(jìn)行劃分,在這樣的基礎(chǔ)之上,選擇合適的市場(chǎng)作為宣傳重點(diǎn)。
第二,電力產(chǎn)品與服務(wù)策略。
電力其實(shí)是一種商品,而供電公司提供電力就是一種服務(wù)。
不管什么形式的商品或服務(wù)送至消費(fèi)者的手中,都要采取一定的辦法,從而確保用戶的滿意達(dá)到最大化,使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆?wù)感到滿意。
第三,電價(jià)策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大,而電價(jià)就是整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)敏感性因素,所以對(duì)于電價(jià)的制定,一定要公平、公正、合理,最大限度地保證所有人的利益。
第四,電力銷(xiāo)售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷(xiāo)售渠道,能夠在很大程度上降低電力的成本,從而更好地滿足用戶對(duì)于電力的需求。
第五,電力促銷(xiāo)策略。
電力促銷(xiāo)行為可以增加電力銷(xiāo)售,使電力公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
不過(guò)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關(guān)系。
在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)時(shí),不能只注重對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,還要注意樹(shù)立電力企業(yè)自身的形象,這樣才能擴(kuò)大企業(yè)自身的影響力,這個(gè)就是公共關(guān)系。
二是政治手段。
在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),需要借助政府機(jī)構(gòu)的力量,依靠政府部門(mén)的支持,這樣整個(gè)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能順利地得以進(jìn)行。
第六,市場(chǎng)調(diào)查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結(jié)合周?chē)h(huán)境的實(shí)際情況進(jìn)行決策,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更是要留意周?chē)沫h(huán)境。
如果不對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行分析,只是一股腦地進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),那么營(yíng)銷(xiāo)的政策就達(dá)不到預(yù)期效果,甚至逆向而行。
要制定合適的電力營(yíng)銷(xiāo)渠道,要結(jié)合電力公司自身的電力市場(chǎng)的情況,制定與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法。
假設(shè)以某電力公司作為分析對(duì)象,剖析銷(xiāo)售渠道的應(yīng)用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場(chǎng)一邊,一般都是采用直銷(xiāo)的辦法,將電力產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到這些市場(chǎng)范圍之內(nèi)。
而與固定市場(chǎng)靠近的其實(shí)就是潛在市場(chǎng),這個(gè)部分就需要通過(guò)宣傳、指引的辦法,從而實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售渠道。
當(dāng)然,除此之外,還有一些距離電力公司比較遠(yuǎn)的用戶,這時(shí)就會(huì)多選擇使用促銷(xiāo)或做活動(dòng)的辦法,消除主觀意識(shí),化被動(dòng)為主動(dòng)。
通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)的辦法,來(lái)提升自身電力企業(yè)的影響力度,提高電力公司所在的市場(chǎng)份額。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來(lái)的,就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上,現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的`重壓,電力公司自身在電力營(yíng)銷(xiāo)方面就有很大的壓力,有的時(shí)候可能還會(huì)影響電力資源的有效分配。
所以,這就要求相關(guān)的電力公司要注意電力營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的影響力,以及在整個(gè)公司中所起到的重要作用,確保電力營(yíng)銷(xiāo)的地位。
現(xiàn)階段,供電公司自身所面臨的電力營(yíng)銷(xiāo)壓力,主要來(lái)自于兩個(gè)方面:一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司,要根據(jù)具體市場(chǎng)的情況,做好相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個(gè)市場(chǎng)中的合理地位,進(jìn)而改變自身這種單一的銷(xiāo)售模式。
另外,我們還可以依據(jù)客戶自身的需求,設(shè)計(jì)出多樣的營(yíng)銷(xiāo)辦法,不僅注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,還要關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)之后的服務(wù),真正為用戶提供服務(wù)式的營(yíng)銷(xiāo)方案。
[2]。
(三)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。
供電公司的營(yíng)銷(xiāo)方案一定要與現(xiàn)實(shí)中實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況相符合。
在整個(gè)方案的制定中,要拋棄原來(lái)落后的市場(chǎng)觀念,積極引進(jìn)先進(jìn)潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,制定符合自身發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)辦法。
根據(jù)自身公司電力市場(chǎng)的實(shí)際消耗情況,將市場(chǎng)電能的消耗進(jìn)行劃分,其中,農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個(gè)電力消耗的主體,占到整體能耗的90%以上。
那么,在實(shí)際中,我們就要面對(duì)這三大群體,制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法。
(一)增強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
供電公司的員工應(yīng)該時(shí)刻具備電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),主動(dòng)積極參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),利用營(yíng)銷(xiāo)的模式,在整個(gè)客戶的群體中,為公司樹(shù)立正面積極的銷(xiāo)售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施,來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。
例如,分配營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng),如果沒(méi)有完成或超過(guò)規(guī)定時(shí)間就可以予以懲罰,或者營(yíng)銷(xiāo)的指標(biāo)直接和員工自身的公司業(yè)績(jī)掛鉤,從而積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
[3]。
明確電力市場(chǎng)的導(dǎo)向,可以使整個(gè)電力公司的經(jīng)濟(jì)利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè),在控制好整個(gè)電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上,一定要充分考慮自身的價(jià)值所在,因?yàn)閮r(jià)值自然會(huì)帶來(lái)無(wú)窮的經(jīng)濟(jì)效益,所以這就要求制定出合適可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。
在保證整個(gè)用電安全的基礎(chǔ)之上,全面、多方位開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中,電力企業(yè)一定要自己主動(dòng)聯(lián)系客戶,保持二者之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。
只有這樣,才能真正算得上是服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)。
(三)電力營(yíng)銷(xiāo)策略主體的改進(jìn)。
供電公司自身的營(yíng)銷(xiāo)策略的主體也需要有所改進(jìn),具體如下:
第一,改建電力市場(chǎng)中的電量?jī)r(jià)格。
我們要維持整個(gè)電價(jià)的穩(wěn)定,在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的基礎(chǔ)之上,積極努力拓寬電力的市場(chǎng),尤其是廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。
我國(guó)大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口,都屬于農(nóng)村用電,所以農(nóng)村的電力市場(chǎng)相當(dāng)大。
第二,在打開(kāi)市場(chǎng)之后,更加有助于電價(jià)改進(jìn)的實(shí)行。
要根據(jù)不同的電量消耗,實(shí)行基本電價(jià)以及梯度電價(jià)方案,這樣才能防止供電公司在營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況,最終保證電價(jià)的基本。
第三,電價(jià)分時(shí)。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時(shí),也要制定出相對(duì)應(yīng)的電量?jī)r(jià)格,從而在真正意義上減輕用戶開(kāi)銷(xiāo),這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性,并且也能提升整個(gè)公司的利益。
四、結(jié)語(yǔ)。
電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能為整個(gè)電力公司帶來(lái)很大的利益幫助,也可以擴(kuò)大供電公司的市場(chǎng)影響能力。
所以,電力公司應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況,制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,從而真正促進(jìn)電力市場(chǎng)的繁榮和進(jìn)步。
(作者單位為國(guó)網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)。
參考文獻(xiàn)。
[1]茍曉歡.白銀供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)策略研究[d].蘭州大學(xué),2016.
[2]張大軍.連云港供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[d].蘭州大學(xué),2016.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇八
[摘要]當(dāng)前,我國(guó)電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)重要時(shí)期,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快,特別是我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響,將推動(dòng)我國(guó)電力體制改革的進(jìn)一步深化和電力時(shí)常的進(jìn)一步開(kāi)放。
建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序、透明的電力市場(chǎng)已成為我國(guó)電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇九
[提示]中間商品牌亦稱(chēng)自有品牌。自有品牌經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前國(guó)際流通業(yè)十分盛行的一種經(jīng)營(yíng)方式。本題的主要研究?jī)?nèi)容有:中間商創(chuàng)立自有品牌的必要性和客觀必然性;實(shí)行自有品牌經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);自有品牌經(jīng)營(yíng)改變了制造商在品牌經(jīng)營(yíng)上的傳統(tǒng)地位,從而使國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了根本的變化;我國(guó)中間商品牌經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。
[提示]綠色消費(fèi)的潮流已經(jīng)到來(lái),綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)主題之一。在綠色營(yíng)銷(xiāo)體系中,綠色渠道的建設(shè)十分重要,也就是說(shuō)再好的產(chǎn)品也需要恰當(dāng)?shù)耐穪?lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。本題目的提出正是基于此,并且要做到和我國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況相結(jié)合。本題目的研究可以包括以下幾個(gè)層面的內(nèi)容:一是綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起及其體系構(gòu)成;二是綠色渠道的作用及其特征;三是我國(guó)發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)面臨的渠道難題;四是構(gòu)筑我國(guó)綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道體系的策略、辦法。
3、入世對(duì)我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的影響分析。
[提示]我國(guó)已經(jīng)加入世貿(mào)組織,三年內(nèi)作為市場(chǎng)開(kāi)放的一個(gè)重要體現(xiàn)層面就是分銷(xiāo)權(quán)的逐步放開(kāi),研究入世對(duì)我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的影響是必要的,研究的視角可以放在如下方面:wto協(xié)議中有關(guān)分銷(xiāo)業(yè)條款的分析和說(shuō)明;我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀;未來(lái)幾年中我國(guó)分銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展走勢(shì)。
4、物流的電子商務(wù)化發(fā)展問(wèn)題研究。
[提示]物流的問(wèn)題是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,并且已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。反過(guò)來(lái),物流本身也存在著電子商務(wù)化的問(wèn)題,電子商務(wù)的發(fā)展,很大程度上取決于物流業(yè)本身的電子商務(wù)發(fā)展程度。在研究此題目時(shí),一是要界定兩者的區(qū)別和關(guān)系;二是要研究物流的電子商務(wù)化的主導(dǎo)構(gòu)成內(nèi)容;三是要研究我國(guó)發(fā)展物流電子商務(wù)化存在的問(wèn)題;四是要提出相應(yīng)的發(fā)展策略建議。
5、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理問(wèn)題。
[提示]目前的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的較量。本題可參照國(guó)內(nèi)外成功案例和經(jīng)驗(yàn),圍繞怎樣營(yíng)造自己的強(qiáng)有力網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員之間的關(guān)系應(yīng)該是什么樣的,如何管理和維系網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等方面細(xì)化出具體的選題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十
渠道管理的目的是約束和規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)成員的行為,使其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)以最合理的成本將產(chǎn)品交付用戶,保證交貨期符合用戶要求,并通過(guò)管理使其能更好地為廠家服務(wù)。
1、建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議,授權(quán)經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定,嚴(yán)格根據(jù)制造商的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),否則的話將面臨制造商對(duì)其停業(yè)整頓,甚至解除授權(quán)經(jīng)營(yíng)協(xié)議的處罰。制造商通過(guò)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者使用其提供的訂單軟件、配件訂購(gòu)和銷(xiāo)售軟件、維修軟件、索賠軟件、財(cái)務(wù)軟件等一系列應(yīng)用軟件來(lái)對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效地管理和控制。
2、區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度,減少管理風(fēng)險(xiǎn),外國(guó)轎車(chē)制造商均通過(guò)劃分區(qū)域的方法對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在各區(qū)域中心,將完成整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)、培訓(xùn)等管理工作。同時(shí),在各區(qū)域中心,設(shè)置—批現(xiàn)場(chǎng)巡回管理人員,來(lái)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)。日本汽車(chē)廠家認(rèn)為,健全企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的重點(diǎn)在于特許經(jīng)營(yíng)者,而實(shí)行“地區(qū)擔(dān)當(dāng)員”制度正是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)店的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效措施,這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔(dān)當(dāng)員由各廠家銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售科長(zhǎng)和科長(zhǎng)助理等干部擔(dān)任,按地區(qū)分工,每人負(fù)責(zé)5個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作,每月大部分時(shí)間在那兒巡回工作,其工作內(nèi)容主要包括人事管理、工資管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的合理化和對(duì)推銷(xiāo)員進(jìn)行指導(dǎo)。由于這些地區(qū)擔(dān)當(dāng)員親臨特約經(jīng)銷(xiāo)店的工作,從而保證了企業(yè)銷(xiāo)售體系的健全和發(fā)展。并且,這種制度將責(zé)任和權(quán)利明晰化,促進(jìn)了員工的積極性,并很好地約束了經(jīng)銷(xiāo)商的行為,使其行為規(guī)范化、合理化,與企業(yè)步調(diào)一致。另外,德國(guó)大眾汽車(chē)公司的區(qū)域中心也有專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)代表進(jìn)行區(qū)域性的巡回,專(zhuān)門(mén)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡回、指導(dǎo)和監(jiān)督。
3、統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。日本各汽車(chē)廠家要求其所屬的經(jīng)銷(xiāo)店和代理店定期向銷(xiāo)售公司(部)報(bào)告經(jīng)營(yíng)情況,實(shí)行統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。豐田、日產(chǎn)及三菱等廠家,對(duì)各自經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及其內(nèi)容實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,經(jīng)營(yíng)好壞用數(shù)字表示,精心計(jì)算每輛車(chē)的利潤(rùn)及銷(xiāo)售費(fèi)用,銷(xiāo)售點(diǎn)定期向銷(xiāo)售公司提供標(biāo)準(zhǔn)格式的經(jīng)營(yíng)報(bào)告,使得廠家能夠通過(guò)分析這些情況了解經(jīng)銷(xiāo)商的動(dòng)向,有利于模型化管理。德國(guó)大眾和美國(guó)通用公司也在其授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)報(bào)表制度。德國(guó)大眾對(duì)所有的經(jīng)銷(xiāo)商安裝統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件,并通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)將報(bào)表數(shù)據(jù)傳遞到總部,從而明確地了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售、服務(wù)、配件銷(xiāo)售等的經(jīng)營(yíng)狀況。
4、進(jìn)行劃區(qū)域的銷(xiāo)售。外國(guó)轎車(chē)制造商對(duì)零售商進(jìn)行劃區(qū)域的銷(xiāo)售管理,每個(gè)零售商有其一定的銷(xiāo)售范圍,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)零售商進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)時(shí)考慮一縣一店制,在各經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi),零售商對(duì)其轄區(qū)內(nèi)的用戶進(jìn)行研究和分析,掌握每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、車(chē)輛使用狀況、車(chē)輛年限、人口構(gòu)成等,保持與用戶良好的人際關(guān)系,分片負(fù)責(zé),登門(mén)銷(xiāo)售,開(kāi)展系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以此來(lái)保證銷(xiāo)售量的平穩(wěn)增長(zhǎng)。這種劃區(qū)域的銷(xiāo)售,規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設(shè)置代辦點(diǎn)和分店。不得跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)使得汽車(chē)市場(chǎng)的每塊地盤(pán)都反復(fù)“翻耕”,幾乎每一個(gè)顧客都有豐田公司的銷(xiāo)售人員“盯”著。
5、建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國(guó)的轎車(chē)制造商非常重視授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象建設(shè),并對(duì)所有授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部設(shè)施以及員工的服飾等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并對(duì)工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等軟件也進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),從而將制造商的品牌形象和授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的形象統(tǒng)一起來(lái),通過(guò)硬件和軟件的建設(shè)和提高,使用戶在各經(jīng)銷(xiāo)商處能享受到同樣的服務(wù)。德國(guó)大眾汽車(chē)公司對(duì)其授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的外觀、標(biāo)識(shí)、內(nèi)部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷(xiāo)售人員、維修人員的服裝等各細(xì)節(jié)均進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)的工作流程、檔案等均進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置,統(tǒng)一維修工時(shí),使得每個(gè)用戶到授權(quán)經(jīng)營(yíng)者處可享受到一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和基本一致的價(jià)格。從而通過(guò)這種品牌的營(yíng)銷(xiāo),來(lái)達(dá)到用戶的滿意和忠誠(chéng)。
6、經(jīng)銷(xiāo)商的情報(bào)化。豐田公司應(yīng)用合理化的“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式”,即采用“多品種、小批量”生產(chǎn)。銷(xiāo)售方式采用訂單銷(xiāo)售,在這種方式下,原則是只生產(chǎn)能夠售完的汽車(chē)。這就要求其有一個(gè)完整的惰報(bào)系統(tǒng),加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)店的情報(bào)交流。從20世紀(jì)60年代始建的pos(經(jīng)銷(xiāo)店管理系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)店的直線情報(bào)交流,使情報(bào)交流的效率大大提高。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立,對(duì)信息處理的功能也大大提高。目前,經(jīng)銷(xiāo)商的情報(bào)系統(tǒng)根據(jù)市場(chǎng)的情況,制定年度、季度、月度計(jì)劃,并根據(jù)月度和每天訂貨計(jì)劃來(lái)調(diào)整年度、季度、月度計(jì)劃的不確定預(yù)測(cè)結(jié)果,這些計(jì)劃與生產(chǎn)企業(yè)的情報(bào)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商,使制造商能迅速地對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃做出相應(yīng)的調(diào)整,從而實(shí)現(xiàn)了縮短生產(chǎn)周期和減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),并使得用戶從訂貨到收到新車(chē)縮短到只需12天左右。從別的國(guó)家來(lái)看,各轎車(chē)廠也非常重視對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的情報(bào)管理。美國(guó)通用在全球的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都開(kāi)通其專(zhuān)門(mén)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)計(jì)算機(jī)了解各經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訂單、用戶狀況等,并以此了解市場(chǎng)情況、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)情況,從而對(duì)其做出相應(yīng)的支持和幫助。
7、加強(qiáng)培訓(xùn)。從各國(guó)轎車(chē)廠看,對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的管理一個(gè)很重要的方法是對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)培訓(xùn),從銷(xiāo)售技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等方面對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行培訓(xùn),曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心,培訓(xùn)一定素質(zhì)的推銷(xiāo)員,并對(duì)各經(jīng)銷(xiāo)部門(mén)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),每年約有15000人次的培訓(xùn)。另外,通用、福特、大眾公司均非常重視培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn),大大增加系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
這一系列的管理措施,有效地將渠道緊密地受控于生產(chǎn)企業(yè),形成了企業(yè)的嚴(yán)密的外部性,并使其有機(jī)地結(jié)合起來(lái),為企業(yè)服務(wù)。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷(xiāo)商和擁有經(jīng)銷(xiāo)店的豐田公司”。
國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理,很多是從國(guó)外母公司或技術(shù)引進(jìn)公司處拷貝過(guò)來(lái)的,但是,由于涉及國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的一些特殊性,拷貝開(kāi)始走樣,從而使得轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)混亂。目前國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商銷(xiāo)售管理的問(wèn)題基本上是一致的,因營(yíng)銷(xiāo)管理方法和政策的原因而造成了轎車(chē)市場(chǎng)的混亂和轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的投機(jī),并且激化了經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾,使用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度下降。
1、分銷(xiāo)中心和區(qū)域中心的建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理。上汽銷(xiāo)售總公司在全國(guó)逐漸建成24家分銷(xiāo)中心,其本意是加強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)銷(xiāo)商的管理,促進(jìn)銷(xiāo)售。神龍公司的區(qū)域中心(商務(wù)代表處)是神龍公司在全國(guó)各地的區(qū)域管理中心,但是由于每個(gè)大區(qū)人員太少,尤其是缺少售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員,使得工作跨度太大,而且由于管理職能不明確,各項(xiàng)任務(wù)都得通過(guò)武漢總部,從而導(dǎo)致與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)調(diào)不暢,沒(méi)有真正起到大區(qū)的管理職能。
另外,目前國(guó)內(nèi)各轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都專(zhuān)門(mén)設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)域經(jīng)理,專(zhuān)門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回,如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是,經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理由于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,再加上現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與總部的協(xié)調(diào)問(wèn)題,使得銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題不能及時(shí)得到解決,造成問(wèn)題積壓,從而增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的難度。
2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持和考核。長(zhǎng)期以來(lái),生產(chǎn)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上,以銷(xiāo)售量為經(jīng)銷(xiāo)商主要考核標(biāo)準(zhǔn)的返利制度,使得經(jīng)銷(xiāo)商不注重服務(wù),只注重銷(xiāo)售量,很多經(jīng)銷(xiāo)商以低價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售,多銷(xiāo)多虧,他們往往指望銷(xiāo)售總公司年度的巨額返利,從而將虧損拉平,一旦銷(xiāo)售總公司不進(jìn)行返利,那么大部分經(jīng)銷(xiāo)商將出現(xiàn)巨額的虧損,從而造成銷(xiāo)售隊(duì)伍流失和轉(zhuǎn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中。在經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售管理政策的改變后,各企業(yè)銷(xiāo)售渠道的虧損基本得以制止,但單車(chē)?yán)麧?rùn)只有500、2000元左右,遠(yuǎn)小于國(guó)外的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的利潤(rùn)。
目前,認(rèn)識(shí)到年底返利政策的弊端,國(guó)內(nèi)各轎車(chē)制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策,而采用綜合指標(biāo)考核后的小范圍獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷(xiāo)售量、資金返回、信息反饋、硬件設(shè)施等。但是,其核心內(nèi)容還是銷(xiāo)售量和資金返回,對(duì)硬件設(shè)施的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)變到規(guī)劃和鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行投資,如神龍公司的獎(jiǎng)勵(lì)最主要考核指標(biāo)是月度銷(xiāo)售量計(jì)劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標(biāo)中,除了對(duì)銷(xiāo)售量的考核外,還增加了對(duì)信息反饋的考核(主要指新車(chē)用戶檔案的反饋),對(duì)于考核不合格的維修站將取消其銷(xiāo)售傭金。這些政策的推出,在一定程度上完善了考核指標(biāo),但這種考核力度對(duì)于規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年,上汽銷(xiāo)售總公司在學(xué)習(xí)德國(guó)大眾對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的管理方法后,推出了特許經(jīng)銷(xiāo)商制度和“三毛利”政策。上海汽車(chē)銷(xiāo)售總公司通過(guò)品牌專(zhuān)營(yíng)的思路,將傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商改造為特許經(jīng)銷(xiāo)商,通過(guò)“三毛利”政策來(lái)推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的改造。對(duì)特許經(jīng)銷(xiāo)商除了考慮銷(xiāo)售毛利外,還根據(jù)其硬件投資情況和服務(wù)情況相應(yīng)地給予投資毛利和服務(wù)毛利。雖然這套政策比較全面地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的各項(xiàng)行為和投資進(jìn)行了引導(dǎo),但是,由于缺少細(xì)致的研究,推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套,將無(wú)法很好地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,而且投機(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)投機(jī)機(jī)會(huì)的存在。
3、對(duì)售后服務(wù)的管理。國(guó)內(nèi)各轎車(chē)制造商均面臨售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的困難。主要表現(xiàn)在:供應(yīng)部門(mén)和售后服務(wù)部門(mén)對(duì)零部件生產(chǎn)企業(yè)的配件外流無(wú)法控制,尤其是一些系統(tǒng)內(nèi)配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產(chǎn)企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)主機(jī)廠的許可,直接將配件銷(xiāo)售給維修企業(yè),再加上假冒配件的沖擊,售后服務(wù)維修站經(jīng)營(yíng)狀況變差。目前,上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務(wù)均面臨上述的問(wèn)題,從而也意味著對(duì)維修站的控制能力下降。
4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和維修站的情報(bào)管理。國(guó)內(nèi)各轎車(chē)制造商的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)對(duì)情報(bào)的管理開(kāi)始重視,如一汽大眾要求代理商將所有新車(chē)銷(xiāo)售的用戶檔案返回,并作為獎(jiǎng)勵(lì)考核的主要指標(biāo)之一。上汽銷(xiāo)售公司對(duì)所有授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的軟件系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃,同時(shí)也要求經(jīng)銷(xiāo)商將銷(xiāo)售的新車(chē)用戶檔案返回。上海大眾在全國(guó)范圍內(nèi)的維修站推廣統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),屆時(shí)可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷(xiāo)售、庫(kù)存等所有信息進(jìn)行查詢,并可分析各維修站的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)狀況。
盡管?chē)?guó)內(nèi)轎車(chē)制造商開(kāi)始重視銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)化管理,但是,這些系統(tǒng)很多還是剛開(kāi)始起步,很多企業(yè)急需的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫(kù)都還沒(méi)有建成,計(jì)算機(jī)管理還處于起步階段等。另外,情報(bào)的收集和傳遞對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本巨大、見(jiàn)效慢的業(yè)務(wù),故中國(guó)大部分經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此均不重視,很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問(wèn)題。
5、品牌專(zhuān)營(yíng)的意識(shí)。由于國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國(guó)內(nèi)轎車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方法比較落后,國(guó)外比較通行的品牌觀念和品牌競(jìng)爭(zhēng)的觀念沒(méi)有形成,使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒(méi)有規(guī)范的服務(wù),從而各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)各行其是、互不相干,并相互競(jìng)價(jià),導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)范圍混亂、服務(wù)質(zhì)量下降、成本增加和利潤(rùn)下滑,這種狀況是目前國(guó)內(nèi)所有轎車(chē)廠都存在的問(wèn)題。
1、管理的層次不清晰。區(qū)域管理對(duì)零售商和維修站的控制力度不夠,這樣使得零售商的層次錯(cuò)雜,大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商,但由于互相競(jìng)價(jià)的結(jié)果,使得利潤(rùn)下滑很大。
2、對(duì)零售商的考核不夠全面。目前,國(guó)內(nèi)轎車(chē)制造商的考核指標(biāo)主要注重銷(xiāo)售數(shù)量,而沒(méi)有從銷(xiāo)售收入和贏利兩方面進(jìn)行全面的考核,尤其是服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)進(jìn)行考核,這對(duì)引導(dǎo)零售商提高服務(wù)質(zhì)量是不利的。
3、品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒(méi)有將企業(yè)的品牌進(jìn)行規(guī)劃,從而制造商和零售商均沒(méi)有得到品牌經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng),反而是增加了零售商之間的內(nèi)耗。
4、零售商的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)不健全。目前中國(guó)轎車(chē)制造商的零售商情報(bào)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有健全,而且零售商不被重視,這將影響到制造商對(duì)零售商經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的情報(bào)獲得。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十一
進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析的目的,旨在尋求企業(yè)發(fā)展的全新機(jī)遇。通常來(lái)講,市場(chǎng)分析主要由外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩部分構(gòu)成。在保險(xiǎn)行業(yè)中,由于各個(gè)企業(yè)之間存在較大的差異性。因此,較內(nèi)部環(huán)境分析而言,外部市場(chǎng)環(huán)境的分析更具有普遍的意義。外部市場(chǎng)環(huán)境的分析主要由環(huán)境、消費(fèi)者、目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析四部分組成,通常也被稱(chēng)為4c分析。在下文中,我將從這四方面對(duì)現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。
首先,就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而言,它受到企業(yè)的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及潛在關(guān)系的影響,作為各種外部力量和相關(guān)因素的集合體存在,企業(yè)的生存和發(fā)展均受其影響。同時(shí),保險(xiǎn)影響環(huán)境也是一個(gè)多種因素相互交織,多層次相互糾纏以及不斷變化的綜合實(shí)體,因此呈現(xiàn)出客觀性、動(dòng)態(tài)性、相關(guān)性和差異性的特征。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面,首先,就保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀影響而言,受到人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律政治、文化以及科學(xué)技術(shù)環(huán)境的影響。人口數(shù)量和人口結(jié)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的影響產(chǎn)生的影響較大,顧客的收入水平是保險(xiǎn)企業(yè)跟蹤消費(fèi)者保險(xiǎn)服務(wù)需求的重要手段。另外,我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起步較晚,在相關(guān)的法律法規(guī)上還有待健全和完善。而且,目標(biāo)市場(chǎng)中消費(fèi)者的審美觀念以及變化的'趨勢(shì),也是制定切實(shí)可行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要依據(jù)。最后,科學(xué)環(huán)境的變化,新的保險(xiǎn)方式、定價(jià)方法、促銷(xiāo)方式都在產(chǎn)生變化,因此,需要保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不斷跟上潮流和趨勢(shì),在營(yíng)銷(xiāo)中贏得一席之地。其次,就保險(xiǎn)環(huán)境的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而言,受到企業(yè)、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者、公眾諸種因素的影響。這些因素對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)影響目標(biāo)的作用影響巨大且直接,但是這些要素在一程度上也受到企業(yè)自身的影響,也就是說(shuō)這些因素又是可控的,企業(yè)通過(guò)努力便能達(dá)到盈利目標(biāo)。這五種影響力相輔相成,構(gòu)成了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的微觀環(huán)境。
二、消費(fèi)者行為分析。
對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)順利展開(kāi)的重要步驟。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中,必須要注意保險(xiǎn)消費(fèi)者需求類(lèi)型、消費(fèi)心理、保險(xiǎn)消費(fèi)者的類(lèi)型、影響消費(fèi)者需求等主要因素。在消費(fèi)者需求類(lèi)型和消費(fèi)心理的過(guò)程中,一般來(lái)講,消費(fèi)者的需求分為長(zhǎng)期需求、短期需求、特殊需求三種,在各種需求類(lèi)型中,消費(fèi)者投保的心理也不同,分為保障心理、實(shí)惠心理以及投資心理三種。營(yíng)銷(xiāo)人員在消費(fèi)者需求類(lèi)型和心理的把握中,才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。而保險(xiǎn)消費(fèi)者的類(lèi)型也是多種多樣,有獨(dú)立型的投保者、順從型的投保者、保守型的投保者、節(jié)儉型的投保者、謹(jǐn)慎型的投保者、計(jì)劃型的投保者、沖動(dòng)型的投保者以及投保型的投保者。這些不同類(lèi)型的消費(fèi)者,在進(jìn)行投保時(shí),又受到文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人因素的影響。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)當(dāng)細(xì)致分析消費(fèi)者心理,讓消費(fèi)者變成忠誠(chéng)的顧客。
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)必須要對(duì)自身的目標(biāo)進(jìn)行精確的定位。而保險(xiǎn)行業(yè),想要在市場(chǎng)中贏得一席之地,深入消費(fèi)者心中,就必須要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)化的細(xì)分,從中選擇適合的保險(xiǎn)行業(yè)為目標(biāo)顧客服務(wù)。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中,主要運(yùn)用swot的分析方法,針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?、?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)以及增長(zhǎng)率進(jìn)行評(píng)估,并作出最后的選擇。比如說(shuō)究竟是選擇無(wú)差異的市場(chǎng)戰(zhàn)略、差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略還是集中性的市場(chǎng)戰(zhàn)略,都值得思考。
四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)是保險(xiǎn)市場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象,當(dāng)不同的保險(xiǎn)公司提供同樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者的選擇空間變大,就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的狀況。一般來(lái)講,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析首先需要明確報(bào)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的層次,是品牌競(jìng)爭(zhēng)者還是欲望競(jìng)爭(zhēng)者,這種區(qū)分有助于企業(yè)明確自身所處的競(jìng)爭(zhēng)層次。就競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析而言,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力主要取決于保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品組合、營(yíng)銷(xiāo)地位、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、新險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)能力、財(cái)務(wù)實(shí)力、管理能力對(duì)外界的反映能力以及營(yíng)銷(xiāo)渠道情況和公眾形象等要素。另外,保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值鏈的管理密不可分,價(jià)值鏈不僅能夠分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也能夠建立和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈通過(guò)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi),從各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以分析,確立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增加利潤(rùn)。而當(dāng)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),必須要以客戶為導(dǎo)向,用客戶的思維進(jìn)行問(wèn)題的思考,才能提升企業(yè)的資產(chǎn)和核心能力,實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升和價(jià)值鏈的再生。綜上所述,當(dāng)今的市場(chǎng),是國(guó)際的市場(chǎng),更是競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)的形式不是傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng),它要求企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中進(jìn)行各種形式的創(chuàng)新,保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)在承保的技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)上也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)歷史變化的潮流,進(jìn)行宏觀布局和微觀的調(diào)整,以適應(yīng)多樣化的保險(xiǎn)需求,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十二
快樂(lè)管理實(shí)際上和積極的心理密切聯(lián)系,而從當(dāng)前管理學(xué)和心理學(xué)的研究上看,積極的心理主要是由三個(gè)方面組成的,也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會(huì)組織架構(gòu)。從主觀的層面上看,積極的心理和個(gè)人的情感及人格緊密結(jié)合。主觀積極的價(jià)值體驗(yàn)包含了很多方面,如幸?;蛘邼M足、樂(lè)觀、希望等。這些方面不僅僅與個(gè)人的性格和價(jià)值觀有著密切的聯(lián)系,更和整個(gè)企業(yè)或者社會(huì)氛圍等客觀層面密切聯(lián)系,形成了一種開(kāi)發(fā)的流動(dòng)系統(tǒng)。而從這一個(gè)方面看,企業(yè)要促進(jìn)員工走向積極的心理狀態(tài),發(fā)揮快樂(lè)管理的潛能,所涉及的維度主要有以下的幾個(gè)方面。
(一)工作環(huán)境的積極化。
企業(yè)要真正在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,就需要對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行積極化的營(yíng)造。積極的營(yíng)造就是對(duì)工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質(zhì)環(huán)境進(jìn)行改造,促進(jìn)企業(yè)的員工逐漸形成適應(yīng)和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過(guò)去對(duì)于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動(dòng)的接受狀況,沒(méi)有辦法對(duì)于企業(yè)的工作環(huán)境進(jìn)行選擇。這種格局在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的大背景當(dāng)中已經(jīng)逐漸被社會(huì)淘汰。企業(yè)當(dāng)中的員工和環(huán)境之間在新的時(shí)期里應(yīng)該是有機(jī)結(jié)合的格局,特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應(yīng)的關(guān)系,所以相輔相成,這一點(diǎn)和人類(lèi)改造自然的過(guò)程在本質(zhì)上是一致的。因此,企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,就需要對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行改造,讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關(guān)系。當(dāng)前的工作機(jī)會(huì)的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)量,因此,員工在面對(duì)不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時(shí)候,具備了更多的選擇權(quán)利。因此,企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能,就需要有一種更為積極的工作環(huán)境,能夠促進(jìn)員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動(dòng)性。由此可見(jiàn),企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來(lái)自身的吸引力,對(duì)企業(yè)的人力資源實(shí)現(xiàn)積極的心理引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,才能夠在人才競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中逐漸獲得優(yōu)勢(shì),走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質(zhì)方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質(zhì)方面的環(huán)境重點(diǎn)是對(duì)于企業(yè)當(dāng)中勞動(dòng)者的生存需求進(jìn)行滿足,包括了企業(yè)對(duì)于基本工資的發(fā)放問(wèn)題上,以及相關(guān)的工作器械等硬件設(shè)施。雖然在日常的企業(yè)管理當(dāng)中,未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境,但是對(duì)于基本的生存資料發(fā)放,仍然要認(rèn)真以及有所保證,這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理的基礎(chǔ)。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關(guān)的制度等。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的工作氛圍影響深遠(yuǎn),而企業(yè)的工作應(yīng)該是可以被控制的,并且能夠積極向上的,并不是單純實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者欲望的工具。
(二)員工人格的積極化。
快樂(lè)管理的模式當(dāng)中,企業(yè)也應(yīng)該在管理過(guò)程中,對(duì)于企業(yè)員工的人格進(jìn)行積極化的塑造。每個(gè)人的人格都包含了兩個(gè)方面,分別是其內(nèi)在的人格和外在的人格。外部人格實(shí)際上是讓他人進(jìn)行了解的一個(gè)重要平臺(tái),而內(nèi)部的人格相對(duì)較為內(nèi)斂,所以是個(gè)人內(nèi)在的精神要素。對(duì)于一般的員工而言,內(nèi)部的人格和外部的人格實(shí)際上是并不一致的,即使是個(gè)人對(duì)于自身的人格架構(gòu)認(rèn)知也會(huì)存在較大的差異化,很難進(jìn)行把握。不過(guò)即使如此,個(gè)人的內(nèi)部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機(jī)結(jié)合性。從日常的行為當(dāng)中分析,員工個(gè)人的行為往往是個(gè)人人格外化的結(jié)果,個(gè)人的外在人格也會(huì)逐漸對(duì)內(nèi)部人格形成滲透效應(yīng),所以內(nèi)部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對(duì)較為穩(wěn)定,但是并不是完全不具備變化的,所以可以在企業(yè)的日常管理過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于員工日常工作上的自我定位上分析,員工一般在人格上會(huì)出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實(shí)中,部分企業(yè)的員工并沒(méi)有將個(gè)人的理想和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起,純粹只是將企業(yè)的工作作為一項(xiàng)謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產(chǎn)生工作的積極性,也很難進(jìn)行快樂(lè)管理。所以,企業(yè)在實(shí)施快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,就需要讓企業(yè)的勞動(dòng)者更加正確地認(rèn)知自身的人格結(jié)構(gòu),但是企業(yè)不能夠僅僅是對(duì)其行為自身進(jìn)行類(lèi)型的劃分,而是從行為背后的內(nèi)在本質(zhì)進(jìn)行剖析。所以,企業(yè)在進(jìn)行員工道德人格積極化引導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中,要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個(gè)更為積極的平臺(tái),摒棄過(guò)去單純以物質(zhì)利益作為工作動(dòng)機(jī)的鼓勵(lì)方式。性格歸根到底是一種習(xí)慣,企業(yè)要擅長(zhǎng)培養(yǎng)員工的心理習(xí)慣,慢慢讓積極的外在人格轉(zhuǎn)化成為內(nèi)在的人格趨向,才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責(zé)任心和使命感,最終自我調(diào)節(jié),培養(yǎng)更為快樂(lè)的心理狀態(tài)。
(三)員工情感體驗(yàn)的積極化。
快樂(lè)管理之中的核心就是快樂(lè),而快樂(lè)實(shí)際上是一種情感的體驗(yàn),并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會(huì)產(chǎn)生消極情緒,也可能形成積極的情緒,這樣在行為上也會(huì)產(chǎn)生選擇,可能會(huì)對(duì)某一種事物選擇逃避,或者選擇接近。因此,企業(yè)在實(shí)施快樂(lè)管理過(guò)程當(dāng)中,要真正促進(jìn)與企業(yè)員工形成積極的情感體驗(yàn),就需要更進(jìn)一步在工作之中加入情感引導(dǎo)機(jī)制,讓員工通過(guò)工作能夠產(chǎn)生并且獲取更為積極的情感體驗(yàn),這種情感體驗(yàn)?zāi)軌蜃寙T工更加積極地參加到工作當(dāng)中,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內(nèi)容以及結(jié)果都能夠?qū)T工產(chǎn)生這種更加積極的情感體驗(yàn)。如果企業(yè)的員工在日常的工作當(dāng)中只能夠獲得一種消極的情感體驗(yàn),那么其行為以及思想也會(huì)受到消極化的影響,從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會(huì)讓員工只是應(yīng)激式地做出呆板的行為,但是不會(huì)在工作當(dāng)中發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)新精神,對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)的活力都會(huì)起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過(guò)多種不同的方式,鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的才華,以及能夠以各種可控渠道去表達(dá)自己的思想感情,這樣對(duì)于企業(yè)情感積極化有很大的推動(dòng)作用。所以,積極的情感體驗(yàn),能夠?qū)τ谄髽I(yè)員工的思想意識(shí)以及行為模式產(chǎn)生廣泛的影響,而且對(duì)于其自身而言也具備了擴(kuò)展的效用,最終對(duì)企業(yè)的快樂(lè)管理起到?jīng)Q定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看,企業(yè)員工產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)主要是受到兩個(gè)方面的`制約。一個(gè)方面是員工對(duì)于積極的追求,也就是一種內(nèi)在的人格動(dòng)機(jī);另一個(gè)方面是外在工作條件的積極化,這一方面是對(duì)于員工的外在積極行為形成了動(dòng)機(jī)。這兩點(diǎn)實(shí)際上需要進(jìn)行有機(jī)整合。有機(jī)整合企業(yè)當(dāng)中的積極外因和積極內(nèi)因,這兩個(gè)因素互相結(jié)合,最終成為一種樂(lè)觀向上的方格,讓員工在工作過(guò)程當(dāng)中得到一種心理上面的享受。從這一點(diǎn)上出發(fā),對(duì)于企業(yè)在日常管理之中應(yīng)用快樂(lè)管理,能夠獲得更好的效用。
二、快樂(lè)管理的實(shí)質(zhì)性基礎(chǔ):引發(fā)情感上的共鳴。
企業(yè)在日常管理過(guò)程當(dāng)中,要真正轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中的契約關(guān)系,就需要構(gòu)建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應(yīng)用快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,快樂(lè)管理在實(shí)質(zhì)上的基礎(chǔ)仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進(jìn)行企業(yè)的管理,企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關(guān)系。快樂(lè)管理實(shí)際上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流,這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識(shí),從而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的結(jié)合構(gòu)成關(guān)鍵性的基礎(chǔ)。企業(yè)的管理者要在日常的管理過(guò)程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)管理快樂(lè)化,就需要感同身受,這一點(diǎn)不是單純從換位思考進(jìn)行突破,而是要從意識(shí)形態(tài)上相互聯(lián)系,互相尊重對(duì)方的感受,由此整合企業(yè)的內(nèi)部力量。企業(yè)當(dāng)中無(wú)論管理者還是勞動(dòng)者,都具備個(gè)人的為人處世的風(fēng)格,在處理事情的過(guò)程當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點(diǎn)從本質(zhì)上看是每個(gè)人的世界觀以及價(jià)值觀上面的差別,在看待事物以及處理事情上面也會(huì)有所不同。因此,企業(yè)在實(shí)施快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,一定要尊重企業(yè)中員工的個(gè)體差異,對(duì)個(gè)體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握,真正做到對(duì)別人的尊重。尊重他人的情感基礎(chǔ)就是信任,管理者不能夠滿腹狐疑,而是應(yīng)該對(duì)企業(yè)的員工給予一定程度的信任,對(duì)員工進(jìn)行了解,并及時(shí)為企業(yè)的員工提供各種機(jī)會(huì)及幫助,最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)懷,這一點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng),讓員工在企業(yè)當(dāng)中感受到快樂(lè)。情感上的共鳴是相互的,更是建立在互相信任和互相尊重上的,企業(yè)的管理者不是對(duì)員工予以同情,而是讓員工可以感受到自己的情感,企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到,從這一點(diǎn)上讓企業(yè)的情感流動(dòng)更加順暢??鞓?lè)管理的本質(zhì)就是互相諒解以及互相關(guān)注,并且形成快樂(lè)對(duì)待人生的價(jià)值取向。由此可見(jiàn),企業(yè)實(shí)現(xiàn)快樂(lè)管理,在塑造企業(yè)員工的積極心理之前,最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎(chǔ),這種情感的交流應(yīng)該形成企業(yè)的日常機(jī)制,讓員工能夠表達(dá)自我,最終在管理上不至于形成嚴(yán)重的壓力,最終對(duì)企業(yè)的快樂(lè)管理形成堅(jiān)固的情感基礎(chǔ)。
三、結(jié)語(yǔ)。
每一個(gè)人在實(shí)施行為的動(dòng)機(jī)和目的上,都是為了趨利避害,而快樂(lè)這種心理體驗(yàn)實(shí)際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個(gè)生產(chǎn)的機(jī)構(gòu),除了維持日常企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),更需要實(shí)現(xiàn)積累和發(fā)展。因此,對(duì)于管理的優(yōu)化非常關(guān)鍵,實(shí)施快樂(lè)管理相對(duì)于制度管理在管理成本上更加低,但是管理的效益上是相對(duì)較高的。所以,企業(yè)實(shí)施快樂(lè)管理是具備時(shí)代的價(jià)值。企業(yè)在推行快樂(lè)管理的過(guò)程當(dāng)中,不能夠單純落在表面,而應(yīng)該回歸到本質(zhì),并且促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中管理者和勞動(dòng)者之間的情感交流,最終讓情感交流成為企業(yè)實(shí)施快樂(lè)管理的重要基礎(chǔ),推動(dòng)企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十三
由于對(duì)市場(chǎng)信心把握不準(zhǔn)或者判斷失誤,造成企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定上的失誤,導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境脫軌,輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷(xiāo),重者造成企業(yè)品牌形象受損,所有這些對(duì)企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)概況起來(lái)包括以下六個(gè)方面:產(chǎn)品危機(jī)、信用危機(jī)、合作危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、人力資源危機(jī)和突發(fā)危機(jī)等。
1、產(chǎn)品危機(jī):由于生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等方面的原因,導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法滿足市場(chǎng)需求或者損害消費(fèi)者利益等,均會(huì)引起產(chǎn)品危機(jī)。
2、信用危機(jī):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此,品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,是企業(yè)珍貴的無(wú)形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦,都會(huì)是企業(yè)形象受損,從而引發(fā)公眾對(duì)該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機(jī)。
3、合作危機(jī):在目前的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下,無(wú)論哪個(gè)企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴,上游物資供應(yīng)商和下游銷(xiāo)售商的商品供給往來(lái)及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)措施,都是企業(yè)合作危機(jī)的潛在發(fā)生源。
4、財(cái)務(wù)危機(jī):企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策失誤造成資金回收不及時(shí)或資金浪費(fèi),以及銀行貸款政策的調(diào)整等方面,都會(huì)造成企業(yè)陷入資金短缺、流動(dòng)困難等,不能滿足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要,嚴(yán)重的還會(huì)造成整個(gè)企業(yè)的癱瘓。
5、人力資源危機(jī):一個(gè)企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系,采取有效措施激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)、具有主人翁精神,才能使企業(yè)往大而強(qiáng)的方向發(fā)展。反之,則會(huì)造成優(yōu)秀人才的流逝,同時(shí)若不能及時(shí)補(bǔ)給新鮮血液勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)發(fā)展,嚴(yán)重者會(huì)造成企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)情況下走向破產(chǎn)。
6、突發(fā)危機(jī):突發(fā)危機(jī)主要是指由于無(wú)法預(yù)測(cè)因素如生產(chǎn)事故、經(jīng)濟(jì)危機(jī)和自然界不可抗力如臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機(jī)。從企業(yè)角度看,造成以上企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的原因可分為企業(yè)內(nèi)部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內(nèi)部原因主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)文化未深入內(nèi)心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策和營(yíng)銷(xiāo)策略等存在誤區(qū)、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)因素等方面,這些因素都會(huì)給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來(lái)阻力,甚至給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)無(wú)法挽回的危機(jī)。企業(yè)外部原因主要包括社會(huì)文化、法律政策、經(jīng)濟(jì)等企業(yè)宏觀影響環(huán)境的變化以及同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費(fèi)者等企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會(huì)破壞企業(yè)原有的平衡營(yíng)銷(xiāo)體系,使企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際問(wèn)題根源調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當(dāng)或問(wèn)題不能夠得到合理有效地解決,勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。
(一)遵循的原則。
1、誠(chéng)信原則:企業(yè)在執(zhí)行危機(jī)管理模式時(shí),必須要有真誠(chéng)的態(tài)度,以誠(chéng)信為本,將消費(fèi)者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)努力,盡全力挽回企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌形象,重新獲得消費(fèi)者的支持。
2、快速反應(yīng)原則:在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)產(chǎn)生時(shí),相關(guān)企業(yè)應(yīng)以最快速度做出反應(yīng),針對(duì)危機(jī)產(chǎn)生的根源理性分析危機(jī)發(fā)展趨勢(shì),并以此為基礎(chǔ)制訂相關(guān)對(duì)策、策略,在重獲消費(fèi)者信任的同時(shí),將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)產(chǎn)生的損失最小化。
3、溝通原則:在危機(jī)產(chǎn)生后,企業(yè)要及時(shí)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)及個(gè)體等進(jìn)行溝通,讓其知整個(gè)事件的真相及相關(guān)處理過(guò)程,并要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,借助相關(guān)機(jī)構(gòu)的力量消滅危機(jī)。
4、系統(tǒng)化原則:企業(yè)要未雨綢繆,建立專(zhuān)門(mén)的危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)。若危機(jī)發(fā)生時(shí),可快速有效地作出合理反應(yīng),提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
1、識(shí)別企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)能夠在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)之前,判斷出危機(jī)并對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警是企業(yè)危機(jī)管理中非常重要的一步。根據(jù)危機(jī)實(shí)際情況,基于人員設(shè)備的有效整合采用指標(biāo)評(píng)價(jià)法或矩陣分析法建立企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)預(yù)警模型,并對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),為企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)提供重要的指導(dǎo)意義。
2、合理的危機(jī)事中管理子系統(tǒng)在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后,要按照預(yù)定措施理性有效地處理危機(jī)。危機(jī)處理的`方式和策略對(duì)企業(yè)是否能夠安全度過(guò)危機(jī)至關(guān)重要。要遵循以上所述的基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機(jī)管理模式所遵循的基本原則,本著以消費(fèi)者為根本的態(tài)度,井然有序地處理危機(jī),充分利用集體的力量,爭(zhēng)取轉(zhuǎn)危為機(jī)。
3、危機(jī)后管理恢復(fù)子系統(tǒng)危機(jī)后管理即危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng),主要包括總結(jié)危機(jī)教訓(xùn)、調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路以及激勵(lì)企業(yè)職員等。在危機(jī)處理完成后,要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以免危機(jī)重范,同時(shí)應(yīng)該依據(jù)在危機(jī)處理中的總結(jié)教訓(xùn)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理思路,同時(shí)激勵(lì)員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。
企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況以及對(duì)危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè),建立健全營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理機(jī)制,提高企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
(二)樹(shù)立危機(jī)觀念,增強(qiáng)企業(yè)防范和處理營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)意識(shí)。
企業(yè)要有危機(jī)觀念意識(shí),統(tǒng)籌規(guī)劃、考慮周全,才能從根本上減少爆發(fā)危機(jī)的概率。要對(duì)員工定期進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn),使員工增強(qiáng)防范危機(jī)于未然的意識(shí),提高其處理危機(jī)的能力。
(三)強(qiáng)化品牌建設(shè)、提升企業(yè)整體素質(zhì)。
加強(qiáng)品牌建設(shè),注重企業(yè)形象和品牌形象的建設(shè),打造高質(zhì)量的優(yōu)秀品牌,同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的體制創(chuàng)新及企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培養(yǎng),是提高企業(yè)抵御危機(jī)的關(guān)鍵因素。
(四)加強(qiáng)與各方面的溝通與合作。
溝通是危機(jī)管理的根本之所在。在內(nèi)部,企業(yè)要加強(qiáng)與員工的溝通,體現(xiàn)對(duì)員工的充分信任與尊重;在外邊,企業(yè)與加強(qiáng)與消費(fèi)者、新聞媒體的溝通,樹(shù)立良好的企業(yè)形象;另外,建立與上下游良好的合作伙伴關(guān)系,在可控范圍內(nèi)減少危機(jī)發(fā)生概率。
四、結(jié)語(yǔ)。
詳細(xì)而系統(tǒng)地從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī),基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)危機(jī)管理模式應(yīng)遵循的基本原則、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理系統(tǒng),最后就加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的企業(yè)危機(jī)管理提出了相對(duì)的對(duì)策,對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的危機(jī)管理具有重要的參考和借鑒價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十四
摘要:管理是企業(yè)永恒的主題,企業(yè)管理必須研究和實(shí)踐對(duì)人的管理。
隨著時(shí)代的發(fā)展,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個(gè)企業(yè),員工的主動(dòng)性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何,將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益,最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,論述企業(yè)管理實(shí)施人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)管理過(guò)程就其內(nèi)容而言,就是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、事、物的組織分配過(guò)程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因?yàn)闊o(wú)論科技如何發(fā)達(dá),設(shè)備如何先進(jìn),最終都要靠掌握先進(jìn)技術(shù)的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應(yīng)該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀(jì)初科學(xué)管理之父泰羅的科學(xué)管理理論開(kāi)始各種管理思想中,就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出:“培訓(xùn)和發(fā)掘企業(yè)中每一個(gè)員工的才干,使每個(gè)人盡他天賦之所能,做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來(lái)代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)?!苯鼛资陙?lái),企業(yè)管理中廣泛流行的應(yīng)激管理、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等,以及我們國(guó)有企業(yè)的“主人翁”意識(shí)教育,都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果,正在國(guó)內(nèi)外企業(yè)界得到認(rèn)同,日漸成為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。
1.人本管理的內(nèi)涵。
人本管理,不是把人作為工具、手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式,而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用的基礎(chǔ)上,突出人在管理中的地位,實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識(shí)、情緒、精神的作用,認(rèn)為人對(duì)信仰、事業(yè)、榮譽(yù)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等精神層面的追求是更強(qiáng)大的動(dòng)力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境,為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認(rèn)為,員工工作的目的就是為了生存,為了獲得最多的報(bào)酬。
但是,實(shí)踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存,更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值就是員工的理想和抱負(fù)。
每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想抱負(fù)的愿望,從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望,能夠激勵(lì)人干出一番業(yè)績(jī)。
人本管理,通過(guò)了解員工的需求和愿望,給員工搭建一個(gè)充分展示才華的舞臺(tái),創(chuàng)造一個(gè)人盡其才的人文環(huán)境,挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理,充分尊重員工。
世界500強(qiáng)企業(yè)為您服務(wù)公司總裁波拉德認(rèn)為,承認(rèn)人的價(jià)值和尊嚴(yán),并且?guī)椭麄儼l(fā)展,去追求卓越,這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個(gè)管理過(guò)程中處于突出地位,尊重員工,使員工感受到勞動(dòng)者的尊嚴(yán),才能激發(fā)員工無(wú)窮的創(chuàng)造力和積極性,這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動(dòng)力源。
1.3關(guān)心員工,滿足需要。
美國(guó)人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出:人有多種需要,其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動(dòng)機(jī),也是激勵(lì)他們不斷進(jìn)步的因素。
人的基本需要主要有:情感需要、歸屬于愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā),尊重員工的主體意識(shí),時(shí)刻關(guān)注員工的喜怒哀樂(lè),關(guān)心員工的生老病死,幫助員工解決實(shí)際困難,盡力滿足員工各種需要。
1.4應(yīng)激管理,發(fā)揮潛力。
激勵(lì)在管理中的廣泛應(yīng)用,確實(shí)有效。
人本管理,就是科學(xué)的運(yùn)用各種激勵(lì)手段,激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為、發(fā)揮人的潛力,其根本目的就是調(diào)動(dòng)員工的積極性,保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,建立起由不同激勵(lì)手段組成的綜合激勵(lì)機(jī)制,最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實(shí)意義。
人本管理,可以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實(shí)行人本管理,有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)財(cái)富增長(zhǎng)的源泉,正從過(guò)去的主要靠物的占有轉(zhuǎn)移到知識(shí)資源的掌握、新技術(shù)的`開(kāi)發(fā)和利用上來(lái),企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力,關(guān)鍵在人。
通過(guò)人本管理,培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實(shí)行人本管理,有助于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內(nèi)心的動(dòng)力,在管理中融入人性、人情,通過(guò)理解與尊重、關(guān)懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間,建立激勵(lì)機(jī)制等措施,使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的動(dòng)力,從而煥發(fā)出工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力,使員工在自強(qiáng)不息、拼搏奮斗中及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,有促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2.3實(shí)行人本管理,有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分,通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),提煉和概括企業(yè)的價(jià)值觀念和崇高目標(biāo),讓廣大員工認(rèn)可,并用于指導(dǎo)自己的工作,這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導(dǎo),員工在這一企業(yè)精神的感召下,自愿歸屬于企業(yè),心悅誠(chéng)服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗,榮辱與共,實(shí)現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實(shí)行人本管理,有助于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后,黨中央明確提出了“堅(jiān)持以人為本,實(shí)力全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀”。
堅(jiān)持以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵在人本管理,源泉在于創(chuàng)新,創(chuàng)新的主體是人。
因此,在企業(yè)所有要素中,人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素,而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
所以,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人本管理。
企業(yè)只有通過(guò)人本管理,激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情,不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績(jī)效管理這個(gè)概念對(duì)大家而言并不陌生,目前各企業(yè)都在推行績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理的存在為企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評(píng)定工作提供了依據(jù)。
良好的績(jī)效管理制度會(huì)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮非常巨大的推動(dòng)作用,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也有助于員工自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
因此,分析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要,它不僅可以讓人們認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理給企業(yè)以及個(gè)人帶來(lái)的積極作用,還可以引起企業(yè)以及個(gè)人的注意以及重視程度,進(jìn)而利用績(jī)效管理的作用來(lái)促進(jìn)企業(yè)以及自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
一、績(jī)效管理概述。
績(jī)效管理通過(guò)對(duì)影響績(jī)效的各個(gè)因素進(jìn)行管理進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)員工工作效能的目的,是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。
績(jī)效管理需要以工作職責(zé)和目標(biāo)為前提,在管理者與被管理者于績(jī)效問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)以后制定績(jī)效計(jì)劃。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
我是杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,年即將走向社會(huì)。非常榮幸能夠接受您的挑選,同時(shí)非常感謝您能在百忙之中看我的求職自薦材料。
通過(guò)在學(xué)校內(nèi)外的多次實(shí)習(xí)我對(duì)我的專(zhuān)業(yè)技能有了自信的基礎(chǔ),在大學(xué)期間,我主修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),在不影響正常學(xué)習(xí)的情況下,利用課余時(shí)間我考取了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)推銷(xiāo)證,英語(yǔ)三級(jí)。其中在今年暑假兩個(gè)月為我在寧海華旅手機(jī)賣(mài)場(chǎng)做過(guò)倉(cāng)管它每天面對(duì)的是手機(jī)出入庫(kù),這需要一定的耐心和細(xì)心。同時(shí)還得監(jiān)管著營(yíng)業(yè)員不能出錯(cuò),否則一切的責(zé)任你也有份,當(dāng)然我在這兩個(gè)月內(nèi)沒(méi)出過(guò)錯(cuò)順利的完成了任務(wù)。這次的實(shí)習(xí)為我及時(shí)適應(yīng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在眾多應(yīng)聘者中,或許此刻我的學(xué)歷,我的`經(jīng)驗(yàn)的不足,讓您猶豫不定。但請(qǐng)您相信我的干勁、我的努力,我會(huì)用比別人更多的汗水換得將來(lái)的成功,我深信將來(lái)的我一定是最出色的。我熱忱的期待在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其領(lǐng)域得到您的垂青和接納。
如蒙貴單位錄用,我將不負(fù)厚望,盡最大忠誠(chéng)與努力,以謙遜而自信的態(tài)度在貴單位步步實(shí)干,點(diǎn)滴積累,進(jìn)一步充實(shí)自己,切實(shí)的為貴單位作出貢獻(xiàn),共創(chuàng)輝煌未來(lái)!愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上,蓬勃發(fā)展。
敬候您的佳音!
銷(xiāo)售代表個(gè)人簡(jiǎn)歷。
姓名:大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)性別:男。
民族:漢政治面目:團(tuán)員。
學(xué)歷(學(xué)位):本科專(zhuān)業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
聯(lián)系地址:深圳市福田區(qū)深南大道xx號(hào)郵編:518028。
教育背景。
畢業(yè)院校:河北工商學(xué)院1994.9--.7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。
所學(xué)課程:商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、公共關(guān)系、商務(wù)談判、推銷(xiāo)原理與方法、市場(chǎng)信息學(xué)、現(xiàn)代廣告學(xué)、廣告策劃、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理等。
另:其他培訓(xùn)。
*英語(yǔ)通過(guò)國(guó)家四級(jí)考試,具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
*有駕照。
工作經(jīng)歷。
*1997.9--.9xx醫(yī)療器械公司。
銷(xiāo)售代表。
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷(xiāo)售,制訂季度銷(xiāo)售計(jì)劃,拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系,跟蹤銷(xiāo)售情況,完成預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)。
*1998.10--至今xx電子技術(shù)公司。
見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理。
負(fù)責(zé)本部銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行,及時(shí)收集銷(xiāo)售情況并反饋給銷(xiāo)售總部,組織部門(mén)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),拓展客戶群,完成預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)。
個(gè)人簡(jiǎn)介。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及多年的工作實(shí)踐,使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并取得了優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。另外我還從事過(guò)部門(mén)員工的培訓(xùn)工作,具有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)。我本人性格開(kāi)朗,積極向上,樂(lè)于與人溝通,喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
本人性格。
開(kāi)朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
另:最重要的是能力,相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位的合適人選!
期盼與您的面談!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十六
農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)工作當(dāng)中的重要組成部分,農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理工作的質(zhì)量,決定了電力人面對(duì)廣大農(nóng)村用戶開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
各網(wǎng)上級(jí)部門(mén)根據(jù)各自實(shí)際情況,農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理模式不盡相同,下文就電力公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理模式和面臨的一些問(wèn)題,做簡(jiǎn)單的分析和討論。
電力公司負(fù)責(zé)區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、108個(gè)村、3萬(wàn)7千余戶客戶的供電任務(wù)。電力公司下設(shè)農(nóng)電科全面負(fù)責(zé)農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)管理工作,現(xiàn)有科長(zhǎng)1名,營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)責(zé)1名。轄區(qū)內(nèi)共3個(gè)供電所,共有農(nóng)電員工77人,其中營(yíng)銷(xiāo)主管4人、綜合主管4人、營(yíng)銷(xiāo)崗位員工40人。電力公司農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)工作由農(nóng)電科主管,各供電所分別全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的模式。供電所設(shè)綜合主管一名負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)、收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理等,直管前臺(tái)業(yè)務(wù)人員。設(shè)營(yíng)銷(xiāo)主管一名負(fù)責(zé)電量“抄、核”、營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表、用電檢查、電費(fèi)電價(jià)及計(jì)量等,直管抄收隊(duì)伍。
2017年實(shí)施農(nóng)電員工崗位準(zhǔn)入考試,將農(nóng)電員工崗位分為生產(chǎn)崗和營(yíng)銷(xiāo)崗,供電所現(xiàn)在沒(méi)有按照崗位設(shè)置,嚴(yán)格區(qū)分生產(chǎn)崗和營(yíng)銷(xiāo)崗人員的工作內(nèi)容,全體員工均參與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“抄、收”工作以及日常搶修和生產(chǎn)維護(hù)。這種方式雖與現(xiàn)在供電所實(shí)際工作環(huán)境和條件相符合,有利于工作安排,但和農(nóng)電專(zhuān)業(yè)化分工思路相悖。另外,上營(yíng)銷(xiāo)崗位的員工已不具備線路維護(hù)和施工等資格,營(yíng)銷(xiāo)組人員參與線路施工作業(yè),甚至進(jìn)行登高實(shí)施架線作業(yè),屬違章作業(yè),這增大了安全管理風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十七
酒店企業(yè)在要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念,保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),要認(rèn)識(shí)到自己在市場(chǎng)之中的`地位,要化被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)為主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng),提升企業(yè)在市場(chǎng)之中的份額。要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)理念,通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比,找出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不斷完善營(yíng)銷(xiāo)理念,要讓營(yíng)銷(xiāo)理念處于行業(yè)的領(lǐng)先位置。要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)成本管理意識(shí),提高營(yíng)銷(xiāo)成本的使用率。在企業(yè)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)之前制定出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,在計(jì)劃當(dāng)中預(yù)算處企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本,在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中要記錄每一筆資金的支出,要階段性核算營(yíng)銷(xiāo)成本,通過(guò)與預(yù)算成本的對(duì)比找出差異,解決不合理支出問(wèn)題。
2.2改良營(yíng)銷(xiāo)方式。
酒店企業(yè)要跟隨時(shí)代的發(fā)展改良營(yíng)銷(xiāo)方式,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。酒店首先要做好宣傳,通過(guò)打廣告、發(fā)傳單等方式提升顧客對(duì)于酒店的認(rèn)知,擴(kuò)大潛在客戶的面積。企業(yè)要找出市場(chǎng)的消費(fèi)熱點(diǎn)和顧客的消費(fèi)需求采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式,吸引客戶前來(lái)消費(fèi)。要?jiǎng)?chuàng)建酒店企業(yè)的品牌,將品牌名號(hào)打響,讓顧客自覺(jué)來(lái)酒店消費(fèi)。酒店的內(nèi)部設(shè)施要構(gòu)建完善,為顧客提供定制化的酒店服務(wù)內(nèi)容,滿足客戶的個(gè)性化需求。企業(yè)要建立健全的營(yíng)銷(xiāo)體系,酒店的外部營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部推銷(xiāo)都要做好,要提供給顧客消費(fèi)的機(jī)會(huì)。酒店可以吸收其他酒店的營(yíng)銷(xiāo)方式,但是要將酒店的特色融入其中,激起顧客消費(fèi)的興趣。
2.3吸納、培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
酒店企業(yè)要有明確的員工招收標(biāo)準(zhǔn),要通過(guò)多種考核檢測(cè)員工的工作能力、工作素養(yǎng)是否達(dá)標(biāo),吸納高素質(zhì)員工到酒店就業(yè)。在員工進(jìn)去到酒店之后,酒店要對(duì)于員工進(jìn)行在培養(yǎng),樹(shù)立員工的自學(xué)意識(shí),讓員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步。酒店要建立監(jiān)管制度,端正員工的工作態(tài)度,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)效果顯著的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),提高員工工作的積極性。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不明顯的員工要進(jìn)行鼓勵(lì),提升員工的工作熱情。企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行足夠的關(guān)懷,可以舉辦員工生日會(huì),購(gòu)買(mǎi)蛋糕、禮物等贈(zèng)送給員工,增進(jìn)企業(yè)和員工之間的感情,防止人才的流失。要認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn),改進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略,體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的尊重,讓員工得到了工作的成就感。
3結(jié)語(yǔ)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化是酒店企業(yè)管理的必然趨勢(shì),也是酒店企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的必然過(guò)程。這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,酒店企業(yè)要做好長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。酒店企業(yè)要轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)理念、改良營(yíng)銷(xiāo)方式、吸納、培養(yǎng)行銷(xiāo)人才,吸引顧客的眼球,拉動(dòng)更多的顧客來(lái)消費(fèi),提高酒店的營(yíng)利,讓酒店企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文題目篇十八
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,企業(yè)必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能有立足之地,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。
(一)營(yíng)銷(xiāo)觀念狹隘守舊。很多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中,過(guò)于強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),忽視產(chǎn)品售后服務(wù)的美譽(yù)建設(shè);強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售人員單兵作戰(zhàn)能力,忽視銷(xiāo)售人員相互協(xié)作;強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)企業(yè)興旺的關(guān)鍵性作用,忽視銷(xiāo)售部門(mén)與其他工作部門(mén)的密切聯(lián)系。與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)觀念的貫徹,要求企業(yè)所有部門(mén)和員工密切協(xié)作,在各盡其責(zé)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
(二)企業(yè)高層營(yíng)銷(xiāo)管理缺位現(xiàn)象嚴(yán)重。絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷(xiāo)工作,但營(yíng)銷(xiāo)卻只是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事,企業(yè)高層或沒(méi)有配備專(zhuān)職的管理人員,或管理職責(zé)不到位,因此,這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過(guò)程性,造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來(lái)了許多危害:一是企業(yè)全部的營(yíng)銷(xiāo)資源得不到很好的整合,影響企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮;二是營(yíng)銷(xiāo)決策緩慢;三是營(yíng)銷(xiāo)缺乏方向。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高層缺位時(shí),企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)只能是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)跟著感覺(jué)走,僅僅是以賣(mài)出產(chǎn)品為核心目標(biāo),企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有戰(zhàn)略、沒(méi)有方向。結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售出去,還會(huì)嚴(yán)重影響到整個(gè)企業(yè)的形象。
(三)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)作用的忽視。網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管,要依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)資金的循環(huán),保證企業(yè)的生存成長(zhǎng)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷(xiāo)售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新存在不足。顧客是上帝,失去了顧客企業(yè)就無(wú)法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新,只開(kāi)展一些單純的售后服務(wù),并且大多數(shù)是等顧客有了問(wèn)題后找上門(mén)才提供服務(wù)。也有很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地委托某些維修企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù),并沒(méi)有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),也沒(méi)有進(jìn)行足夠的培訓(xùn)及經(jīng)費(fèi)支持,直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠(chéng)度的最重要因素。只有把顧客服務(wù)體系納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中,在方式方法上不斷創(chuàng)新,才能為企業(yè)爭(zhēng)取到顧客。
(五)企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè),就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī),始終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中穿行,最后,很可能迷失方向。得戰(zhàn)略者得天下,而當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期,得過(guò)且過(guò),初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過(guò)將來(lái),造成企業(yè)盲目運(yùn)行。一艘沒(méi)有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時(shí)都有觸礁的危險(xiǎn)。企業(yè)發(fā)展需要主要遵循以下六個(gè)原則:原則之一,重建市場(chǎng)邊界。原則之二,注重全局而非數(shù)字。原則之三,超越現(xiàn)有需求。原則之四,遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五,克服關(guān)鍵組織障礙。原則之六,將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
(一)樹(shù)立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念。從國(guó)際大環(huán)境來(lái)看,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營(yíng)銷(xiāo)手段的廣泛應(yīng)用,信息高速流動(dòng),產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同,公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成,商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng),利潤(rùn)已低到接近成本且平均化,這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)幾乎達(dá)到極限,在價(jià)格不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段時(shí),企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)主要轉(zhuǎn)向非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),包括通過(guò)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專(zhuān)利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,并使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程,其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀(jì),營(yíng)銷(xiāo)手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。需要識(shí)別顧客的需求和欲望,確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案,以滿足這些市場(chǎng)的需要,其目的是通過(guò)與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系,創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)。
(二)建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)及員工都必須樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,服從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),全面樹(shù)立“市場(chǎng)第一、顧客至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要來(lái)確定企業(yè)的職能部門(mén)及其人員配置,分配經(jīng)營(yíng)資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道,導(dǎo)人新的渠道模式,壯大客戶群體,形成多角度、多層次、立體交叉的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),要不斷開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)和模式,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),拓展企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。當(dāng)然企業(yè)在開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中一定要堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的原則,要依法辦事,不可違法經(jīng)營(yíng),如企業(yè)要按法律要求保護(hù)消費(fèi)者及其利益,并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利,既要滿足消費(fèi)者的需要和欲望,又要符合道德規(guī)范,符合消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
(三)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營(yíng)銷(xiāo)工作,但是在營(yíng)銷(xiāo)管理中具有明顯的局部性,不系統(tǒng)、不全面,常常造成高層營(yíng)銷(xiāo)管理缺位,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以外的其他部門(mén)不能充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)職能,整體營(yíng)銷(xiāo)職能大打折扣。高層營(yíng)銷(xiāo)管理決定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向,當(dāng)它缺位時(shí),必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作缺乏方向而盲目指揮。感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特色,他們首先追求“感覺(jué)對(duì)路”,雖然在轉(zhuǎn)型市場(chǎng)中有其理由,但也有大的風(fēng)險(xiǎn),中國(guó)商界的“大起大落”、“流星閃現(xiàn)”現(xiàn)象就是代價(jià)。高層的營(yíng)銷(xiāo)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中起到至關(guān)重要的作用,當(dāng)前許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有真正地組織起來(lái),難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理。因此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要,建立銷(xiāo)售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系,通過(guò)完善的銷(xiāo)售管理體系明確銷(xiāo)售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷(xiāo)售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái),使企業(yè)所有部門(mén)和員工緊密地協(xié)作,充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力,最大限度地贏得用戶,實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)?,F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是整體攻防能力,企業(yè)應(yīng)不斷對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織進(jìn)行創(chuàng)新,使其精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速。21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的速度、效率,使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷(xiāo)組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷(xiāo)組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門(mén)、分銷(xiāo)部門(mén)、廣告部門(mén)、公關(guān)部門(mén)和推銷(xiāo)部門(mén)等都會(huì)被逐一淘汰,未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu),層級(jí)減少。因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度,產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素,都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織建立的模式。因此,精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)、極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化,將是營(yíng)銷(xiāo)組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。