心得體會是個人在一段時間后對某個事物、經(jīng)歷或知識的感悟和領悟。寫心得體會時可以結合自身經(jīng)歷和他人觀點，形成更為全面的思考和觀點。不同人在不同時間和經(jīng)歷下的心得體會是各有千秋的，下面是一些精選的范文，供大家欣賞和學習。
銷售營銷心得體會短句篇一
作為大學生涯的一部分，我加入了學校的營銷協(xié)會。這個協(xié)會致力于培養(yǎng)學生的銷售技巧和溝通能力，為我們提供了一個鍛煉自己營銷能力的平臺。我加入營銷協(xié)會的初衷是通過參與各種銷售活動來提升自己的能力和增加實踐經(jīng)驗。
第二段：參加過的銷售活動及所學到的經(jīng)驗。
在加入營銷協(xié)會的過程中，我參加了多次銷售活動。這些活動既有線上的推銷產(chǎn)品，也有線下的直銷和推廣活動。通過參加這些活動，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
首先，我學到了溝通技巧的重要性。在推銷產(chǎn)品或服務的過程中，與客戶進行有效的溝通是至關重要的。無論是面對面還是通過電話，我都要學會堅定自信地表達自己的想法，并且耐心傾聽對方的意見和需求。只有這樣，我才能更好地了解客戶的需求，提供有效的解決方案。
其次，我也認識到了耐心和毅力的重要性。銷售工作不是一蹴而就的，往往需要大量的時間和精力。我曾經(jīng)面對過很多失敗和拒絕，但我始終堅持不懈，不斷學習和提升自己。我相信只要有足夠的耐心和毅力，就能夠取得成功。
第三段：營銷協(xié)會帶給我的成長和收獲。
加入營銷協(xié)會的這段時間，給了我很多機會去鍛煉自己的能力和實踐自己的知識。通過參與各種銷售活動，我不僅提升了自己的銷售和溝通技巧，還增加了自信和團隊合作意識。
同時，加入營銷協(xié)會也使我學到了很多關于營銷的其他方面的知識。我參加了一些培訓課程和講座，了解了市場營銷的基本概念和原則。我還有機會與一些資深銷售專家交流，聽取他們的經(jīng)驗和建議。這些經(jīng)歷和知識都對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的影響。
第四段：我對未來發(fā)展的展望。
通過參加營銷協(xié)會的活動，我深深意識到銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性和有價值的工作。我發(fā)現(xiàn)自己對銷售和市場營銷有著濃厚的興趣，并且我相信自己具備了一定的天賦和能力。
未來，我希望能夠繼續(xù)在銷售領域發(fā)展自己的能力。我計劃參加更多的銷售培訓和課程，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也希望有機會在一些知名企業(yè)中實習，親身體驗和學習他們的銷售策略和經(jīng)驗。我相信這些經(jīng)歷和努力將為我開辟更廣闊的職業(yè)道路。
第五段：總結和感悟。
在營銷協(xié)會的銷售活動中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和成長。我學會了與人溝通和協(xié)調，提高了我的銷售能力和自信心。我也認識到了銷售工作的重要性和價值。未來，我將繼續(xù)努力成長并在銷售領域取得更大的成就，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
銷售營銷心得體會短句篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多傳統(tǒng)的銷售方式也開始逐漸失去優(yōu)勢。而在這樣一個效率至上的時代里，長篇大論的銷售方式顯得越來越不切實際。短句銷售，作為一種快速、有效的銷售方式，正逐漸被越來越多的商家所采用。本文將從對短句銷售的認知、應用以及心得體會入手，介紹這種有效的銷售方式。
短句銷售是指以一句話或數(shù)句話的形式，來傳達商品或服務的優(yōu)勢，從而引起用戶購買的興趣和欲望。在瞬息萬變的社會中，人們越來越缺乏耐心去聽長篇大論的推銷方案。這時，短句銷售正好滿足了人們快速瀏覽信息的需求。短句銷售也需要遵循一些原則，如簡短、易懂、挑戰(zhàn)、幽默等，通過這些方法來吸引用戶的注意力，激發(fā)用戶的購買欲望。
短句銷售可以應用于各種場景，如線上線下的商品銷售、品牌營銷以及服務推廣等。在線上銷售領域，短句銷售可以應用于商品的標題、簡介、廣告語等；在線下銷售領域，商家可以通過簡單的口號、單詞、標語等來吸引用戶的注意力，激發(fā)他們的購買欲望。另外，短句銷售也可以應用于品牌營銷，將品牌的核心宣傳語用短句來表達，可以讓品牌更加深入人心。同時，也可以將短句銷售應用于服務推廣中，用簡單的話語來描述服務的便利性和優(yōu)勢，來吸引用戶的選擇。
本人在實踐中也深刻體會到了短句銷售的實效性。在工作中，通過對公司產(chǎn)品的總結，總結出更具創(chuàng)意和魅力的短句，能夠更吸引潛在客戶的目光和興趣。同時，在銷售過程中，用短句出奇制勝也是成功的關鍵之一。短句銷售可以更快、更有針對性地滿足消費者的需求，讓消費者快速產(chǎn)生購買欲望，也能提升銷售業(yè)績。
第五段：總結。
總之，短句銷售是一種快速、有效的銷售方式。它的優(yōu)勢在于簡短易懂，適合快速瀏覽和消費者品味。短句銷售也容易造成共鳴，讓消費者在短時間內就產(chǎn)生強烈的購買欲望。最后，短句銷售需要商家具有創(chuàng)意、準確掌握消費者需求，在選擇語言表達時要盡量精簡、清晰、貼近消費者，以便實現(xiàn)更高效、更有針對性的銷售盈利。
銷售營銷心得體會短句篇三
營銷是現(xiàn)代商業(yè)領域的重要組成部分。無論是大公司還是小企業(yè)，都需要有效的營銷策略來推廣產(chǎn)品和服務。在長期的營銷實踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面我將分享一些關于營銷的體會短句，希望對廣大的營銷人員有所幫助。
首先，有效的市場調研是成功營銷的關鍵。對于任何一個企業(yè)來說，了解目標市場的需求和消費者的喜好非常重要。通過市場調研，我們可以更好地了解消費者的需求，從而制定合適的營銷策略。渠道調研可以幫助我們找到最適合的銷售渠道，提高銷售效益。因此，市場調研是實施營銷活動的第一步，也是成功營銷的基礎。
其次，品牌形象的打造至關重要。品牌是企業(yè)最寶貴的財富之一，是企業(yè)與競爭對手區(qū)分開的重要標識。通過品牌的塑造和宣傳，企業(yè)可以建立信任和忠誠度，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的銷售。因此，要注重品牌形象的打造，保持一致的形象和信息傳遞，讓消費者對品牌產(chǎn)生認同感和好感。
第三，與消費者保持良好的溝通和互動?，F(xiàn)代消費者更關注與企業(yè)的互動和溝通。通過社交媒體等新興渠道，企業(yè)可以與消費者進行更為直接和實時的交流。通過了解消費者的需求和反饋，企業(yè)可以及時調整產(chǎn)品和營銷策略，提高用戶體驗。因此，與消費者保持良好的互動對于營銷來說至關重要。
第四，創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。在競爭激烈的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)脫穎而出的關鍵。只有不斷推陳出新，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務，才能吸引消費者的眼球。因此，企業(yè)在制定營銷策略時要注重創(chuàng)新，不斷尋找新的營銷思路和方法，與時俱進。
最后，團隊的力量是實現(xiàn)營銷目標的關鍵。一個高效的營銷團隊可以協(xié)調不同的資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，達到協(xié)同推進的效果。因此，企業(yè)要注重團隊建設，培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力和創(chuàng)新思維。只有通過團隊合作，才能實現(xiàn)營銷目標，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
綜上所述，市場調研、品牌形象、與消費者的互動、創(chuàng)新和團隊合作都是營銷中非常重要的因素。在實施營銷策略時，我們應該注重這些方面，不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思考，并與團隊成員共同努力，以實現(xiàn)更好的營銷效果。只有有了這些營銷心得和體會，我們才能更好地在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
銷售營銷心得體會短句篇四
營銷是一門藝術，是企業(yè)推動產(chǎn)品和服務銷售的過程。營銷的目標是吸引、留住和滿足客戶，提高企業(yè)銷售額和市場份額。在營銷過程中，客戶需求和市場環(huán)境是不斷變化的，而有效的營銷策略和實施手段則是企業(yè)取得成功的關鍵。
第二段：重視市場調研。
市場調研是營銷的基礎，一定要重視市場調研的嚴密性和全面性。通過了解客戶需求、競爭對手情況和市場趨勢，可以更準確地制定營銷計劃和目標，從而提高銷售的效果。在市場調研中，要注重數(shù)據(jù)的收集和分析，挖掘潛在的機會和問題，為企業(yè)提供決策參考。
第三段：強調品牌傳播。
品牌是企業(yè)的核心競爭力，品牌傳播是營銷的重要手段之一。要通過一系列的營銷活動，提升品牌在目標客戶心中的形象和認知度，樹立品牌信譽和品牌忠誠度。在進行品牌傳播時，要根據(jù)目標客戶的特點選擇合適的渠道和方式，提高品牌傳播的效果。
第四段：注重營銷創(chuàng)新。
市場環(huán)境的變化驅使著企業(yè)不斷進行營銷創(chuàng)新。創(chuàng)新是營銷的靈魂，是企業(yè)增強市場競爭力的重要手段。要敢于嘗試新的營銷方式和策略，與時俱進地適應市場的需求和變化，從而獲得更多的機會和優(yōu)勢。在營銷創(chuàng)新中，要注重團隊協(xié)作和資源整合，形成營銷的合力。
第五段：強調客戶價值。
客戶是企業(yè)的核心，客戶價值是營銷的終極目標。要通過提供有價值的產(chǎn)品和服務，滿足客戶需求和期望，建立良好的客戶關系和口碑。在營銷中，要注重客戶體驗和售后服務，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。只有不斷追求和創(chuàng)造客戶價值，企業(yè)才能在市場中立于不敗之地。
總結：營銷是企業(yè)發(fā)展和競爭的重要手段，需要有科學的理論支持和實踐經(jīng)驗的積累。通過重視市場調研、品牌傳播、營銷創(chuàng)新和客戶價值，企業(yè)可以更好地開展營銷工作，并取得市場競爭的勝利。為了實現(xiàn)營銷目標，企業(yè)需要注重團隊協(xié)作和學習成長，不斷提高營銷能力和水平。
銷售營銷心得體會短句篇五
短句銷售是一種讓銷售人員通過簡潔、有力的語言打動客戶，引起客戶興趣從而達成銷售目標的技巧。在我的銷售工作中，我深刻體會到短句銷售的重要性，它使我能夠在短時間內吸引客戶的注意力，促進銷售業(yè)績。
短句銷售需要良好的口才和思維能力，與客戶交流時，銷售人員需要把握時機，用簡短的話語表達自己的觀點。在學習短句銷售技巧時，我發(fā)現(xiàn)最重要的是要注重語氣和表情的變化，這樣可以增強語言的表現(xiàn)力，增加自身的說服力。
第三段：實踐中的效果。
短句銷售不僅僅只是一種技巧，更是需要在實踐中不斷運用，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自身的素質。經(jīng)過多次實踐，我深刻體會到短句銷售的效果不僅可以加快話題，還能夠及時解決客戶的疑問，讓銷售過程更加順暢。同時，短句銷售還可以增強自身的信心，讓客戶對我產(chǎn)生更多的信任感。
第四段：如何運用短句銷售提高銷售業(yè)績。
短句銷售是一種優(yōu)秀的銷售技巧，它可以在很短的時間內抓住客戶的注意力，促進交流和銷售。在實際工作中，銷售人員可以通過制定個人銷售計劃和提高口才等方法來提高自身的短句銷售能力。同時，生動的例子和強有力的證據(jù)可以增強短句銷售的說服力，從而讓銷售效果更加顯著。
第五段：總結。
短句銷售在現(xiàn)代銷售工作中扮演著越來越重要的角色。不僅可以幫助銷售人員更好的溝通和促銷，還可以提高銷售業(yè)績。因此，我們需要持續(xù)學習和實踐短句銷售，發(fā)掘和應用更加有效的銷售技巧，讓更多的人口碑相傳，從而提高自身的影響力和價值。
銷售營銷心得體會短句篇六
第一段：導言（200字）。
心得體會短句銷售是一門應用廣泛的銷售理論和技巧，不僅適用于賣產(chǎn)品、服務，還能用于商務談判、爭取合作、拓展人脈等方面。心得體會短句銷售是如何做到讓自己的思路更加清晰，提高話語的說服力，降低了別人的抵觸心等等。在我個人銷售經(jīng)驗中，心得體會短句銷售給我?guī)砹撕芏鄬嶋H效果。接下來，我將分享對心得體會短句銷售的認識和體會。
心得體會短句銷售是指在銷售中使用短句或詞匯，通過簡短、明確、生動、有熱情的語言表達來引起對方的共鳴，從而讓銷售過程變得更為順暢、有效，能夠更好地說服客戶。心得體會短句銷售的核心就是在語言中發(fā)揮威力，用最簡單、最富有感染力的語言，將自己的觀點和想法表達清晰并且明確。
首先，心得體會短句銷售具有高效性。由于其語言表達的簡單明了，能夠幫助銷售人員快速抓住客戶的關注點并形成共鳴。其次，心得體會短句銷售具有說服力。通過精準的表述，能夠讓客戶在短時間內對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生極大興趣，從而將客戶從持否態(tài)度轉化為持肯定態(tài)度。此外，心得體會短句銷售對于提高銷售人員的職業(yè)素質也有很大的幫助。在日常的銷售工作中，心得體會短句銷售不僅能夠訓練自己的語言表達能力，更重要的是能夠磨練銷售人員的心理素質和溝通技巧。
心得體會短句銷售適用于不同的銷售場景。例如，在線下銷售中，可以通過精心制定和演練的口頭介紹來吸引客戶的興趣，或者在面對針對產(chǎn)品、價格等問題時做出快速而有力的回應。在線上銷售方面，也一樣可以利用心得體會短句銷售來優(yōu)化自己的營銷策略。通過短句展現(xiàn)產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢，直觀地讓客戶了解到你的產(chǎn)品或服務的特點，并在誘人的購買品種心態(tài)中留下深刻的印象。
第五段：總結（200字）。
心得體會短句銷售作為一種廣泛應用于各行各業(yè)的營銷技巧，在一定程度上提高了銷售效率和銷售水平。然而，為了更好地實現(xiàn)心得體會短句銷售的目標和優(yōu)點，需要我們不斷研究學習，不斷積累經(jīng)驗和優(yōu)化改進自己的技巧。在不斷的實踐中，我們才能真正掌握心得體會短句銷售的要領，并在其基礎上實現(xiàn)自己的營銷目標。
銷售營銷心得體會短句篇七
銷售是每個企業(yè)不可或缺的一環(huán)，而對于銷售來說，心得體會無疑是幫助銷售人員成長、提升銷售業(yè)績的重要因素之一。我在銷售崗位上摸爬滾打，積累了不少心得體會，并將其總結為如下短句分享給大家。
二段：與客戶建立信任關系。
1.相信客戶，尊重客戶的權益與利益。
2.關注客戶的需求，理解客戶的痛點。
3.跟據(jù)客戶的需求調整銷售策略。
以上三條是與客戶建立信任關系的關鍵點。只有我們把客戶視為朋友、關注他們的實際需求，并以誠信負責的態(tài)度處理好每一個銷售交易，才能最終贏得客戶的信賴。
三段：加強銷售技巧和溝通能力的提升。
1.學會高效溝通，提高自己的表達能力和與客戶的溝通能力。
2.掌握恰當?shù)匿N售技巧，對于不同需求及時進行變通，提高談判與溝通的成功率。
3.永遠不要放棄自我提升，逐漸提高銷售工作的難度，慢慢提高自己的能力。
四段：實現(xiàn)銷售績效的關鍵。
1.設定目標，明確銷售目標，制定有效的銷售計劃。
2.精準定位，優(yōu)選潛在客戶，更好地把握銷售機會。
3.團隊合作，共同協(xié)作，充分利用每個人的優(yōu)勢。
4.千方百計營造銷售氛圍，注重內部的銷售經(jīng)驗及交流。
五段：總結。
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要提高自身的銷售技巧，建立信任關系。一旦掌握了這些技巧，就可以堅定地走向自己的銷售目標。我們必須始終保持良好的心態(tài)，勇敢面對銷售工作所遇到的挑戰(zhàn)，不斷提高自我，推動自己在銷售領域的發(fā)展。相信我的心得體會能夠對如何成為一位卓越的銷售人員提供一些有價值的參考。
銷售營銷心得體會短句篇八
營銷協(xié)會作為一個特定行業(yè)中的銷售專業(yè)人士的組織，旨在通過促進銷售技巧和經(jīng)驗的分享，提升銷售人員的綜合能力，在市場競爭中獲得優(yōu)勢。加入?yún)f(xié)會的銷售人員可以通過與行業(yè)內同行的交流互動，學習到最新的銷售趨勢和市場動態(tài)，積累銷售心得和經(jīng)驗。我有幸成為營銷協(xié)會的一員，并從中受益匪淺。
第二段：學習交流是開拓眼界的機會
加入營銷協(xié)會的最大好處之一是有機會與一流的銷售精英共同交流和學習。協(xié)會組織了各種學習交流活動，如銷售研討會、專家講座和研討會等，以提升會員的銷售技巧和能力。我參加了一次研討會，專家講解了銷售談判的技巧和策略。通過與其他參會人員的互動交流，我對銷售談判的原則和方法有了更深入的理解。這種學習交流的機會深化了我對銷售工作的認知，并提升了我的專業(yè)水平。
第三段：在協(xié)會中建立了有價值的人脈資源
加入營銷協(xié)會，我與來自不同城市和公司的銷售人員建立了廣泛的人脈資源。這些人脈聯(lián)系不僅能夠幫助我擴大銷售人脈圈，還能夠獲得其他行業(yè)內行的反饋和支持。我結識了一位經(jīng)驗豐富的銷售經(jīng)理，他在銷售領域有著多年的經(jīng)驗。通過與他的交流和合作，我學到了很多實用的銷售技巧和策略。這樣的人脈資源可以在我未來的銷售職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
第四段：分享經(jīng)驗促進個人成長
營銷協(xié)會提供了一個廣泛的平臺，讓銷售人員可以分享自己的經(jīng)驗和知識。我曾經(jīng)有幸在協(xié)會的年度會議上發(fā)表演講，并分享了我在銷售工作中的一次成功的案例。通過分享經(jīng)驗，我不僅能夠讓其他人從我的經(jīng)驗中學習，也可以從其他人的分享中獲取新的靈感和思路。這種知識和經(jīng)驗的交流促進了我的個人成長和專業(yè)素養(yǎng)的提升。
第五段：成為協(xié)會的積極參與者
作為營銷協(xié)會的會員，我意識到應該積極參與協(xié)會的各種活動。除了參加學習交流活動和分享經(jīng)驗外，我還參與組織協(xié)會的志愿者活動和贊助商招募。通過積極參與協(xié)會的各種活動，我不僅可以服務于協(xié)會和行業(yè)，還能夠拓寬自己的能力和發(fā)展空間。協(xié)會給予了我很多機會和平臺，我愿意用自己的行動回饋和奉獻，為更多的銷售人員帶來更多的幫助和支持。
總結部分：
通過加入營銷協(xié)會，我學到了許多寶貴的銷售心得和經(jīng)驗。學習交流、建立人脈資源、分享經(jīng)驗和積極參與，都為我提供了成長和發(fā)展的機會。作為營銷協(xié)會的一員，我將繼續(xù)努力，通過不斷學習和提升，成為一名更加優(yōu)秀的銷售人員。我相信，通過營銷協(xié)會的平臺和機會，我能夠在未來的銷售職業(yè)生涯中取得更大的成功。
銷售營銷心得體會短句篇九
作為一名普通銷售人員，我在東營的工作經(jīng)歷讓我獲得了很多寶貴的心得體會，現(xiàn)在我將這些體會分享給大家，希望對大家在銷售領域中的工作能夠有所幫助。
二段：深入了解客戶需求
在銷售工作中，深入了解客戶需求是非常重要的。在東營的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)客戶非常注重產(chǎn)品的性能和特色，所以在與客戶接觸前，我會提前對產(chǎn)品進行深入了解，以便能夠在與客戶溝通的過程中更好地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，從而讓客戶更容易信任產(chǎn)品和品牌，增加銷售的機會。
三段：積極溝通與交流
在與客戶溝通時，積極的溝通和交流也是獲取客戶信任的關鍵。在我的工作中，我總是積極主動地了解客戶的需求和疑慮，并提供最好的解決方案。同時，我也會與客戶進行充分的溝通，了解客戶的看法和感受，并據(jù)此為客戶提供個性化的服務。這樣，客戶會感到被理解和重視，從而增加他們的購買意愿。
四段：提高服務水平
提高服務水平也是在東營的銷售工作中一個重要的經(jīng)驗。我會不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，以便能夠為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，我也會不斷反思和總結自己的工作，從而發(fā)現(xiàn)不足之處并及時改進，以提高整體的銷售業(yè)績。
五段：堅定信念，持之以恒
在銷售工作中，堅定的信念和持之以恒的努力也是非常重要的。在東營的銷售工作中，我一直堅信自己的能力和產(chǎn)品的質量，同時不斷地去努力和奮斗。這樣的做法讓我逐漸積累了經(jīng)驗和信心，并在工作中獲得了不斷成長。
結語：總結經(jīng)驗，勇攀高峰
通過在東營的銷售工作中的不斷探索和實踐，我發(fā)現(xiàn)了銷售工作中的諸多關鍵點，如深入了解客戶需求、積極溝通與交流、提高服務水平、堅定信念和持之以恒等等。我希望通過我的分享，能夠幫助到更多的銷售人員更好地理解和掌握銷售工作的技巧和方法，共同實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破和目標的實現(xiàn)。
銷售營銷心得體會短句篇十
在網(wǎng)銀的營銷過程中，我覺得以下三個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；最后，就是客戶的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我仔細銀后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點？我就這么說。如果客戶問我，你們行的網(wǎng)銀有什么特點？我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會問你網(wǎng)銀的好處，而是問你，你們的網(wǎng)銀是怎么收費的？或者說我已經(jīng)開通了很多銀行的網(wǎng)銀，我不想辦了。很多人都是由于不了解，對網(wǎng)銀不放心。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這令我覺得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場，與我行的網(wǎng)銀有很多的同質性；另外一個就是時間問題，很多辦網(wǎng)銀的客戶都是由于排了很久的隊，中途放棄辦理了；第三個就是客戶不放心，客戶擔心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過一陣時間的思考，我對網(wǎng)銀的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個方便快捷、省時省力的產(chǎn)品，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個網(wǎng)購時鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅等等。
目前的網(wǎng)銀的市場還不太成熟，沒有我們想象的那么完善。如果我們一味去強調網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者可能認為這種理念不是他所必須的。所以我營銷的時候就說網(wǎng)銀可以幫他們在線做理財、合理規(guī)劃財富，與此同時還可以轉賬匯款，不用在銀行排隊，還可以享受折扣，省時省力。比如，在我行熱銷“利得盈”理財產(chǎn)品時，有些產(chǎn)品是需要搶購的，往往客戶在柜臺購買會因為額度少或是需要進行“產(chǎn)品適合問卷”耽誤時間而搶不上，這時我向客戶推薦用網(wǎng)銀購買，在網(wǎng)上提前進行產(chǎn)品適合度評估，搶占先機，很順利就買上了。再比如，有些家長每個月都給在外上學的孩子匯生活費，每個月都必須來銀行填寫匯款憑條，排隊辦理業(yè)務，這時我向客戶推薦網(wǎng)銀匯款，手續(xù)費減半，平時柜臺匯款一次的手續(xù)費用網(wǎng)銀可以匯款兩次，何樂而不為？客戶很喜歡。還有些客戶拿著電費條子來柜臺問交電費的事時，我也一樣向客戶推薦網(wǎng)銀，在家就能交電費，如果怕忘了按時交電費影響正常生活，還能用網(wǎng)銀預交電費，沒有后顧之憂。有時會遇到一個客戶一次性給多個不同名字的客戶匯款，經(jīng)過詢問后得到該客戶開物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶匯款，有的是建行客戶有的是中行客戶，苦不堪言，我照例向他推薦網(wǎng)銀，告訴他我行網(wǎng)銀可以實現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款，手續(xù)費減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實現(xiàn)他在公司里就能給客戶匯款，省去跑銀行的時間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶一聽就高興了，說這么好的東西早為什么沒人告訴他，直夸我服務周到，態(tài)度好。就這樣，每遇到一個客戶我就重復說一次網(wǎng)銀的好處，慢慢便會有一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。我覺得營銷就是向客戶輸入一種理念，讓他們覺得網(wǎng)銀會給他們的生活帶來很大的方便，可以應急，也可以隨時隨地掌握自己的財富。那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
營銷，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對網(wǎng)銀市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么網(wǎng)銀的目標客戶和市場在哪里呢？網(wǎng)銀還是一個比較新潮的概念，我們主要向2類人推網(wǎng)銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想。現(xiàn)在的宅男宅女很多，網(wǎng)購盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務社區(qū)可以獲得專業(yè)金融客戶服務，購買特惠商品。參加團購，還能免費獲得電子優(yōu)惠券。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個省時省力的平臺。
最后，就是客戶的維護。我覺得面對客戶一定要真誠，對于客戶要有耐心，客戶問一些很簡單的問題時一定要耐煩，實實在在的幫客戶解決問題，提高客戶的忠誠度，經(jīng)常碰到一些客戶，昨天剛剛給他開通網(wǎng)銀，第二天就來問我他的密碼是什么，說這網(wǎng)銀一點好處都沒有，更給他增加了麻煩，不再用網(wǎng)銀匯款了，只在柜臺匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶往往笑了，我再一步一步引導他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過密碼忘了？是不是又加了什么字母？因此，每開通一戶網(wǎng)銀，我就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問問重重的局面。
以上，就是我在營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們在研究網(wǎng)銀營銷方案時共同討論的結果，他們在網(wǎng)銀的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，網(wǎng)銀的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗的話，我相信我們一定會取得一個令人滿意的結果。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
銷售營銷心得體會短句篇十一
編輯導語：作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，在相當長一段時間內，筆者對“交互”的理解都停留在頁面交互和用戶體驗上，直到參加了幾次高層會議后才改變了我的認知；本文作者方向了關于筆者對于“營銷溝通”賣產(chǎn)品的詳細分析，我們一起來了解一下。
我所面對的核心產(chǎn)品不再是科技產(chǎn)品，而是保險產(chǎn)品，當高層領導一再向我們要求簡潔“交互”時，我才明白，他指的是“用戶溝通”，即通過最直接、便捷、簡明的方式與用戶溝通，傳導產(chǎn)品核心價值。
市場營銷不僅要求企業(yè)發(fā)展適銷對路的產(chǎn)品，提供吸引人的價值，使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場上的形象，設計并傳播有關的外觀、特色、購買條件以及產(chǎn)品給目標顧客帶來的利益等方面的消息，即進行營銷溝通。
企業(yè)運用其溝通組合（即口碑營銷、話題營銷、情感營銷、借勢營銷、捆綁營銷、社群營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等方式的組合）來接觸中間商、消費者及各種公眾；中間商也可運用一套組合來接觸消費者及各種公眾；消費者彼此之間、消費者與其他公眾之間則進行口頭傳播；同時，各群體也對其他群體進行溝通反饋。
只有在有效的營銷溝通下，產(chǎn)品價值才能得以傳播，深入消費者心中，達成營銷目標。要想解決產(chǎn)品怎么賣？現(xiàn)代企業(yè)必須搭建一套完整的市場營銷溝通系統(tǒng)。
一、hook模型。
為達成成交和復購，在設計或進行營銷溝通時有一個通用的范式“hook上癮模型”。hook上癮模型由《上癮》的作者尼爾·埃亞爾、瑞安·胡佛提出的，主要是如何讓用戶對產(chǎn)品“上癮”，也就是讓用戶養(yǎng)成使用習慣的四大產(chǎn)品邏輯，包括四個要素：觸發(fā)、行動、獎勵、投入，邏輯如圖所示。
hook模型示意圖。
在應用hook模型時，要從圖6-6中的四個維度思考問題。
觸發(fā)：用戶真正需要的是什么？你可以解決用戶什么痛苦？你靠什么吸引用戶使用你的服務？行動：期待酬賞的時候，用戶可采用的最簡單操作行為是什么？如何簡化產(chǎn)品使得該操作行為更加簡單？多變的酬賞：用戶是滿足于所得酬賞，還是想要更多酬賞？投入：對你的產(chǎn)品做了哪些“點滴投入”？這些投入是否有助于加載下一個觸發(fā)并儲存價值，使得產(chǎn)品價值在使用過程中獲得提升？
在互聯(lián)網(wǎng)領域hook模型被廣泛應用，我們以從寂寂無名發(fā)展為獨角獸的滴滴出行為例進行介紹。
滴滴打車的崛起，源于解決大家打車打不到的痛點。正如孤獨、無聊這樣的負面情緒可以觸發(fā)你打開微信（陌陌），打不到車就成了大家使用打車軟件的觸發(fā)。
滴滴通過地圖自動定位你的位置，你再輸入目的地，即可發(fā)出訂單，而且周邊有多少出租車都一目了然，接單的師傅開到哪里了也隨時掌握，這樣的操作保證了行動的易發(fā)生性。
利用超額融資，滴滴給司機和乘客都發(fā)放紅包，到后期成為隨機金額補貼，保證了多變酬賞的激勵作用；把滴滴紅包朋友圈，還可以給其他人帶來優(yōu)惠，也讓人收獲了社交酬賞。
由于打車是高頻行為，你可以通過不斷打車累積滴滴的積分，還可以輸入自己的固定出行路線簡化打車流程，還可以輸入自己的信息從乘客成為快車或順風車司機，獲得額外的收入，這都促發(fā)了用戶不斷地復用、不斷地投入，讓用戶產(chǎn)生了路徑依賴，想到出行第一件事就是打開滴滴。
hook模型不僅適用于產(chǎn)品邏輯，同樣適用于營銷邏輯，以設計營銷裂變增長活動為例，一共可分為4個步驟：
1）觸發(fā)用戶。
也就是吸引用戶的興趣。裂變活動最終呈現(xiàn)給用戶的是一張海報，這個海報里會有裂變活動的主題、分銷獎勵、大咖推薦、課程大綱等內容，這些內容構成了吸引用戶聽課或參與分銷的元素。
2）讓用戶行動。
這里需要考慮的是用戶得到的是不是超過了用戶的付出，以及用戶有沒有付出的能力，比如這個課賣49塊錢，分銷給3個人，用戶就可以賺到49塊錢，那么用戶是有能力支付這49塊錢的，并且很容易賺到比49更多的錢，但如果你的課要賣490，用戶需要分銷30個人才能回本呢？讓30個人從自己這里購買，并不是所有人都有這個能力。
3）獎勵。
在hook模型里，這一步叫做多變的酬賞，什么叫多變？我通過分銷賺錢，是可預期的，那么有沒有超預期的獎勵呢？比如按分銷出去的數(shù)量排名，前3名可以獲得額外獎勵，這就是多變的酬賞了。
4）投入。
在hook模型里，這一步叫做持續(xù)的投入，讓用戶在產(chǎn)品中付出的越多，用戶就越容易留存，從而進入下一個觸發(fā)循環(huán)，在這次課程分銷中，我投入了49塊錢的成本，有3個人從我這里購買，我發(fā)現(xiàn)再讓3個人購買可以得到額外的獎勵，那是不是會繼續(xù)投入呢？當然了。用戶已經(jīng)投入的49塊錢和讓3個人購買就是這次活動中的投入，那么再邀請3個人可以獲得額外獎勵，就觸發(fā)了下一次的hook循環(huán)。
hook模型不僅是一個極具結構化的產(chǎn)品思維，更是一種營銷思維。它為產(chǎn)品設計和營銷溝通提供了理論基礎，可以使產(chǎn)品與營銷更加緊密有效的結合。
二、口碑營銷。
常有人說：“酒香不怕巷子深”“是金子總會發(fā)光”，這所說的就是口碑的作用。
口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學等關系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關系。相對于純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦等而言，可信度要更高。
口碑營銷是指企業(yè)努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務以及企業(yè)整體形象的談論和交流,并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。
傳播環(huán)境的變化帶來生活的變化，進而推動了營銷的變革。從傳統(tǒng)大眾媒體時代的aidma法則到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的aisas法則，消費市場的核心已經(jīng)發(fā)生了完全的改變，營銷模式也正在發(fā)生著哥白尼式的偉大革命，如圖所示。
aidma模型vsaisas模型。
aidma法則關照的是一種完全由賣方主導的營銷，企業(yè)主利用大眾媒體，以一二三四、二二三四的節(jié)奏一步一步引導觀眾的心理情緒，從引起消費者的注意，使其產(chǎn)生興趣和欲望，一直到讓消費者記住產(chǎn)品，最終形成購買。
在互聯(lián)網(wǎng)開始改變人們的生活方式之前，aidma營銷法則一直在指導著有效的廣告創(chuàng)意和實效的營銷策劃。web2.0時代造成消費者行為變化的主要因素：
首先，搜索引擎技術賦予人們了使用信息的權利，人們可以通過網(wǎng)絡主動、精準地獲取自己想要的信息。于是，消費者在進行購買決策的過程中，常常會通過互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品信息，并與相關產(chǎn)品進行對比，再決定其購買行為，cnnic歷次調查數(shù)據(jù)顯示，“對產(chǎn)品、服務等的信息檢索始終是網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的主要用途之一”。
其次，微博、博客、、微信、今日頭條等技術平臺的普及，還賦予了人們發(fā)布信息的權利，于是，在消費者進行消費的過程中，還可以作為發(fā)布信息的主體，與更多的消費者分享信息，為其他消費者的決策提供依據(jù)，極大的擴大了口碑營銷影響力及應用價值。
以下3個步驟是口碑營銷成功的必要條件。掌握這些，不一定能獲得營銷上的突破，但缺乏以下要素，你的口碑營銷實踐肯定不會有所成就。
步驟1價值：
當消費者剛開始接觸一個新產(chǎn)品，他首先會問自己：“這個產(chǎn)品值得我廣而告之嗎？”有價值才是他們在市場上穩(wěn)住腳跟的通行證，因而他們所“口碑”的必須是自己值得信賴的有價值的東西。
當某個產(chǎn)品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產(chǎn)品能自然而然地進入人們茶余飯后的談資時，我們認為產(chǎn)品很有價值，因此也易于口碑的形成。
傳播的產(chǎn)品是有價值的對于企業(yè)來說就需要企業(yè)要有合理的導向，讓市場嘗鮮者有關注的側重點和對產(chǎn)品的正確的理解才能充分表達企業(yè)產(chǎn)品的價值。
步驟2鼓動：
頭部用戶，趕潮流者，產(chǎn)品消費的主流人群，他們是最先體驗產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產(chǎn)品本身質地、原料和功效，以次引發(fā)別人跟著去關注某個新產(chǎn)品。
鼓動意見領袖，粉絲群體，借助口碑組合、擴大傳播，能拉動消費，使產(chǎn)品極具影響力。像蘋果、小米、聯(lián)想等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展“一對一”“貼身式”組合口碑營銷戰(zhàn)術，降低運營成本，擴大消費。
步驟3回報：
當消費者通過社區(qū)、媒介、口碑推薦他人獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購買時，他們希望得到相應的回報。回報就是用自己產(chǎn)品的優(yōu)惠政策進行傳播，或者是給傳播者實際的好處。
用利益來刺激消費者，從而使他們?yōu)槲覀儌鞑ギa(chǎn)品。在企業(yè)口碑營銷實操過程中，給“人民幣”，不如給“社交貨幣”，如圖6-8所示。
圖6-8為口碑傳播提供價值支撐。
口碑營銷每一個必經(jīng)步驟都是營銷人員可以發(fā)揮才能展示的地方。產(chǎn)品、服務的任何一點瑕疵都可能在市場上引起一場口碑風暴。
好的用戶體驗才會激發(fā)用戶評論，這是口碑營銷的基石。那些要進行口碑營銷的廣告主，首先要做的功課就是為消費者提供非常好的產(chǎn)品與服務。
經(jīng)研究表明，如果消費者對產(chǎn)品、服務不滿，只有4%的人會向廠商抱怨，而高達80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。
在提供好的產(chǎn)品與服務之外，營銷人員還可以幫助消費者方便快捷地獲取產(chǎn)品，發(fā)布評論，傳播觀點，放大良好口碑的影響力，盡可能地讓口碑為刺激購買服務，口碑營銷這些必經(jīng)步驟都是營銷人員可以發(fā)揮才情與潛能的地方。
三、話題營銷。
蝴蝶效應是指一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。
話題營銷與其他營銷方式的不同之處在于，它沒有鋪天蓋地的氣勢，沒有奪人眼目的形式，它就像企業(yè)放出的一只小小的蝴蝶，渺小，卻可能暗藏龍卷風般的效果，我們就以此文來聊聊產(chǎn)品該如何放出這只小小的蝴蝶。
很多人對話題營銷有所誤解，認為話題營銷不過是企業(yè)用以混臉熟的小伎倆，偶爾蹭蹭話題露露臉，提高點存在感，終究無法和那些高大上的企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略相提并論。
可不知你們是否意識到，目前市場上大家熟知的品牌、知名的明星、火爆的電影，幾乎都有涉及話題營銷，我們甚至可以說，很大一部分的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”，都是建立在話題營銷的基礎上建立的。
話題營銷屬于口碑營銷的一種。話題營銷主要是運用媒體的力量以及消費者的口碑，讓廣告主的產(chǎn)品或服務成為消費者談論的話題，以達到營銷的效果。話題營銷除了可以對消費者購買行為起作用之外，在搜索引擎優(yōu)化、增加網(wǎng)站流量、建立品牌認知度方面也有不小的作用。
一個話題從初期醞釀到漸漸平息，至少要經(jīng)過制造營銷話題、多渠道宣傳、后續(xù)話題跟進三個階段。
1.第一階段：制造營銷話題。
話題營銷，當然是有一個話題，而且是一個具有傳播性的話題。
一個不會引起用戶興趣的話題，就不會讓公眾對其進行更多的關注。話題營銷最常見的傳播平臺就是社會化媒體，社會化媒體拋出一個話題，可以采用幽默形式、惡搞形式、爭議形式、社會熱點形式；這樣的一個話題就會使更多的人去關注甚至對這個話題產(chǎn)生一定的討論，相關的產(chǎn)品和服務也會受到更多的關注。
在話題的導向定位上，產(chǎn)品與話題之間的關系是需要模糊化的，只有當話題爆出熱度達到一定程度之后，再以一種“不經(jīng)意”的方式帶入產(chǎn)品信息才是最合適的，在話題營銷上，一定是話題為主產(chǎn)品為輔。
還有一點，在制造話題時，盡量找自己熟悉的話題寫，否則將會得不償失，可能的后果是花費大量時間卻僅僅獲得可悲的的回報，甚至是負面效應。產(chǎn)品經(jīng)理一定得親身體驗產(chǎn)品或服務，因為很難想象在沒有親自體驗的情況下，一個人可以對產(chǎn)品做客觀公正的評價。話題營銷的基礎是客觀、實事求是。
2.第二階段：多渠道宣傳。
網(wǎng)絡時代，話題倍出。
一個話題的拋出，如果不利用多種媒體形式進行持續(xù)報到，很有可能石沉大海；所以說在話題營銷中，僅靠一個有傳播性的話題開展營銷是遠遠不夠的，還需要盡可能將一切可以利用的資源結合起來，為這個話題提供更多的營銷助力。
電視媒體一經(jīng)宣傳，可以利用報紙媒體、網(wǎng)絡媒體爭相報道，在各種媒體的整合營銷下，話題的覆蓋面就很廣。
3.第三階段：后續(xù)話題跟進。
一個話題的拋出，即使得到了多方面的宣傳，在一段時間過后，還是很容易的淡出公眾的視線，所以還需要有后續(xù)話題的支持和跟進。一個具有引爆點的話題還有很多后續(xù)話題的產(chǎn)生，這樣整個話題營銷會持續(xù)較長的一段時間，對營銷的整體效果還是很有效果的。
如何低成本打造一個4.74億次曝光的公益話題?
近年來，打車軟件初生并迅速發(fā)展，以滴滴為首的幾大專車軟件顛覆了整個運輸行業(yè)的服務模式，他們以輕資產(chǎn)模式急速擴張。由于競爭對手在北上廣深地區(qū)的市場份額和營銷力度比較強，價格優(yōu)勢比較明顯，神州專車在北上廣深地區(qū)一直打不開市場。
如何延續(xù)神州專車的“安全”賣點，并把該競爭優(yōu)勢放大？
經(jīng)過深入洞察和分析，神州專車用一種創(chuàng)新方式解決這個難題，從什么人坐專車最需要安全的思考，并洞察到了最需要安全且最受關注的一個特殊群體——孕媽，從“孕媽專車”這個備受關注的群體打造了一個極具社會責任感的創(chuàng)新產(chǎn)品來吸引人們的關注。
“孕媽專車”話題分三個階段導入人們的視線中：首先以明星懷孕為熱點基礎，順勢推出神州專車的海報，引發(fā)話題和關注；繼而以社會事件為主，聯(lián)合傳播，提升權威。
16年2月，神州專車與中國道路交通安全協(xié)會攜手，厘定專車行業(yè)標準，以中國道路交通安全協(xié)會名義，發(fā)起一場純社會公益性活動史上最黑海報“關注孕媽出行安全”預熱，并在同時期推出h5頁面加大熱度；最后用一個聚焦針對孕媽的病毒視頻，圈住了“孕媽專車”核心用戶，建立起情感聯(lián)系。
“孕媽專車”營銷不僅得到廣泛討論關注，引發(fā)人們的深思，還實現(xiàn)社會責任感及安全感，達到雙贏效果。話題分三個階段導入人們的視線中，并在第三階段達到高潮，引爆全網(wǎng)對孕媽專車的關注和熱議。
本次活動在微博話題榜上共獲得了3233.6萬次閱讀，2.4萬評論，當日登上話題榜第3名；在百度搜索的百度指數(shù)上，話題搜索量共有5211次；在各大視頻的播放數(shù)也不斷刷新紀錄，在騰訊上有352.4萬次播放，秒拍上有351萬次播放，優(yōu)酷上有35萬次播放；在新媒體微信大號上發(fā)布的文章閱讀量，獲得了超過120萬次的閱讀量；其中孕媽專車視頻發(fā)布當天，單日瀏覽量即突破700萬次，發(fā)布一個月內，瀏覽量近5億次。
話題營銷在國內尚處于起步階段，不過由于巨大的營銷作用，其興起成熟是遲早的事情。
但企業(yè)要注意，引入媒體介入是一把雙刃劍，尤其是激烈話題的引導，很容易產(chǎn)生未知的風險，所以企業(yè)在進行話題營銷的時候，不止要想到好的一面，更要做好危機防范的準備。
四、情感營銷。
在不同的市場供求狀態(tài)下，消費者對產(chǎn)品的要求是不完全相同的。
一般來說，當產(chǎn)品供不應求時，人們更多地注重其滿足生理需求的基本效用，往往無暇顧及對產(chǎn)品其他功能的要求；而當供過于求時，人們開始較多地注重產(chǎn)品滿足心理需求的程度，對產(chǎn)品其他功能的關切度則相對降低。
供求矛盾越突出，這一特征越明顯。如上述，目前我國大部分產(chǎn)品已成為買方市場，不同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的同類產(chǎn)品在質量、性能等方面已無大的差別，甚至與某些進口的同類產(chǎn)品比較也是如此。在這種情況下，消費者購物選擇的標準就由通常的物質實用性指標過渡到精神享受性指標上，即強調產(chǎn)品在具備基本功能、滿足生理需求的前提下，注重情感需要，追求滿足其心理需求。
隨著情感消費時代的到來，消費行為從理性走向感性，消費者在購物時更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。在情感消費時代，消費者購買產(chǎn)品所看重的已不是產(chǎn)品數(shù)量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。
情感營銷是從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
情感營銷不僅重視企業(yè)和消費者之間的買賣關系的建立，更強調相互之間的情感交流，因而致力于營造一個溫馨、和諧、充滿情感的營銷環(huán)境，這對企業(yè)樹立良好形象、建立良好人際關系、實現(xiàn)長遠目標是非常重要的。
聚美優(yōu)品ceo陳歐曾說，聚美在創(chuàng)業(yè)時缺錢，自我營銷是一種省錢的辦法，但董事會內部有過激烈的爭論。開會時，大家認定陳歐應該低調，給人踏實做事的印象。但陳歐卻堅持為自己代言，如圖所示。
為產(chǎn)品增加情感屬性。
當陳歐站在大家面前，緩緩道出屬于他自己的代言故事時，一瞬間就感動了無數(shù)年前消費群體。
質樸的話語，沒有絲毫的華麗辭藻，也沒有過多宣傳自己的產(chǎn)品和品牌；他只用簡單的幾句話就把年輕一代所遭遇的困難，輕易地描述出來，話不多，卻足以恰到好處地引起年輕一代的情感共鳴，并向我們展示出年輕一代的魄力和對理想的追求。
這樣的故事，又有誰能夠抗拒它的魅力，而不銘刻在心呢？買產(chǎn)品哪里都可以買，為什么不上聚美優(yōu)品呢？在巨大的共鳴和認同感促進下，年輕人紛紛選擇從聚美優(yōu)品購買產(chǎn)品。這個情感營銷故事造就了陳歐與聚美優(yōu)品的成功，也成為了情感營銷經(jīng)典案例之一。
從以上案例可以看出，由于消費觀念的變化和消費水平的提高，人們購買產(chǎn)品不單純是為了滿足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的認同與享受；這表現(xiàn)為消費者對產(chǎn)品的需要不僅停留在功能多、結實耐用上，更需求消費的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實用、裝飾、藝術、欣賞、情感于一體；這就要求產(chǎn)品應有精神內涵和文化底蘊，歸根結底就是要求產(chǎn)品要有情感因素，從而刺激其購買欲望。
當今，不少有頭腦的企業(yè)家慧眼獨具，心有靈犀，充分利用中國悠久的文化進行營銷活動，從而牽住了消費者的情感，扣住了消費者的心。
情感是人類的內在意識，看不著也摸不著，唯有借以文化才能抒發(fā)。文化是人類情感的載體。不論是“紅豆——紅豆襯衫,款款深情”“杜康——何以解憂，唯有杜康”，還是“鉆石——鉆石恒久遠，一顆永流傳”，或者其他什么，無不是慧眼獨具的商家洞察到消費者情感的需求，利用文化因素，通過提供產(chǎn)品或服務以盡量滿足這種需求而使然。
當今世界的經(jīng)濟競爭，表面上是產(chǎn)品和服務的競爭，深一層便是管理的競爭，更深一層就是文化的競爭。文化競爭最終還是為了達到“牽動消費者的情感”這一目標，所以，借助文化打開市場營銷之門乃適合人們的情感需求，符合時代潮流的一種新型經(jīng)營方式。
情感產(chǎn)品之所以受到人們的青睞，根本原因是企業(yè)站在用戶的立場上，以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產(chǎn)品開發(fā)與營銷的準則，其中融入了企業(yè)對消費者的一片深情和愛心，充分體現(xiàn)了以消費者為核心的現(xiàn)代市場營銷觀念，進而贏得消費者的信賴和忠誠。
由一般產(chǎn)品開發(fā)到情感產(chǎn)品開發(fā)，是市場供求關系變化和競爭的必然結果，也是企業(yè)市場營銷質的飛躍。雖然給企業(yè)提出了更高的要求，使企業(yè)面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，但卻為贏得顧客、贏得市場提供了有效手段。
五、借勢營銷。
借勢營銷，是將銷售的目的隱藏于營銷活動之中，將產(chǎn)品的推廣融入到一個消費者喜聞樂見的環(huán)境里，使消費者在這個環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營銷手段。
具體表現(xiàn)為通過媒體爭奪消費者眼球、借助消費者自身的傳播力、依靠輕松娛樂的方式等潛移默化地引導市場消費。換言之，便是通過順勢、造勢、借勢等方式，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務銷售的營銷策略。
2016年3月7日是寶馬100周年，作為已有130年歷史的競爭對手奔馳發(fā)布了一則廣告，如圖所示。大致內容是：感謝100年來的競爭，沒有你的那30年其實感覺很無聊。
奔馳致敬寶馬100周年借勢營銷海報。
這張海報原本想表達的是：對手，尤其強的對手，永遠是成長的最好伙伴，不互黑、而互敬，這是何等的胸懷和氣度。有一種精彩，就是相互看不順眼又干不掉對方，從而不得不讓自己做到更好。
但這張海報海報發(fā)布后，瞬間在微信、微博等社交媒體上炸開了鍋。這份向競爭對手致敬的背后，隱隱有借勢營銷的心機：“瞧，我比你歷史更悠久呢！”。從借勢營銷的角度來看，奔馳無疑是成功的，但這個世界如果多些相互尊敬和尊重的競爭對手，少些相互謗的競爭對手，行業(yè)才會進步。愿與同行共勉，既有競爭，又是朋友。
旺銷產(chǎn)品旁邊的位置，是新產(chǎn)品最好的推廣位置。研究發(fā)現(xiàn)：消費者在賣場閑逛時，一分鐘可以經(jīng)過100～200個產(chǎn)品，被消費者關注的產(chǎn)品會占用消費者5秒鐘的時間。這就是所謂的”賣場5秒鐘廣告”。
所有商家在賣場的“肉搏”，都是要爭取到這5秒鐘的關注，但是消費者幾乎平均不到0．5秒就會經(jīng)過一個產(chǎn)品，要讓新產(chǎn)品在100～200個產(chǎn)品中跳出來，受到關注，怎么辦？旺銷產(chǎn)品往往位于人流量最大的位置，消費者在其貨架前停留時間也長，受到注意、被購買的機會自然就更多。如此旺勢，不可不借，采取緊貼陳列就是一個很好的方法。
在陳列上，什么樣的產(chǎn)品可以借勢呢？
一般來說，產(chǎn)品陳列面積小，產(chǎn)品反復購買機率相對低，產(chǎn)品有一定的延伸價值，產(chǎn)品小巧精致等，這些特點的產(chǎn)品就可以借相關產(chǎn)品的勢，比如香煙和精美打火機。
另外，不相關聯(lián)的產(chǎn)品，也可以通過特定的時間聯(lián)系在一起；巧克力原來在糖果類產(chǎn)品的貨架上，鮮花則放在生鮮區(qū)的旁邊以利用其濕度。兩種產(chǎn)品平時“見不上面”。但情人節(jié)鮮花和巧克力的熱賣，可以讓它們聯(lián)系在一起。如果買了鮮花，又到糖果貨架上去找巧克力，很不方便，而有些人買了鮮花，不一定購買巧克力，如果將巧克力就陳列在鮮花旁邊，這樣的“順勢購買”就可以達到提高銷售額的目的。
注意，很多企業(yè)認為“造勢”就是廣告和各類促銷活動瘋狂濫炸。不是大量電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、戶外廣告進行地毯式轟炸，就是宣傳畫、宣傳冊以及各種夾頁、傳單滿天飛。
不是造成金錢的浪費，就是制造“彩色垃圾”，讓馬路清潔工苦不堪言，認為“借勢”就是在各種類型的產(chǎn)品交易會、展銷會、推廣會甚至民間廟會上，鑼鼓喧天，美女成行；有的甚至不惜重金，聘請名人加入促銷隊伍的行列，現(xiàn)場作秀。幾乎把各種“造勢”和“借勢”的活動推到了“登峰造極”的地步。
這種“造勢”、“借勢”演繹的不是營銷策略的競爭，不是智慧的競爭，而是成了企業(yè)財力的大比拼。
一些沒有實力或者是財力不足的企業(yè)，似乎是被“逼上梁山”，舉債“造勢”；最后由“造勢”變成了“豪賭”，結果使得勝利者遍身鱗傷，失敗者片甲不歸，不知有多少企業(yè)的英雄好漢就是在這種“造勢”和“借勢”中倒下。
還有，我們經(jīng)常駐足觀看一些商場開業(yè)活動、樓盤銷售活動或者新產(chǎn)品發(fā)布活動，場面很熱烈，活動很熱鬧，節(jié)目也不少，也很聚集人氣。但仔細琢磨一下，就會發(fā)現(xiàn)活動形式并沒有與活動主題有機結合起來，形式并不為內容服務。觀看者全然不知道活動的主旨是什么，甚至還會鬧出諸如哄搶禮品的笑話；這不但不能達成預先的宣傳效果，還降低了活動品位，影響了企業(yè)的品牌形象。諸多的不協(xié)調因素就像盤里的夾生飯，難于下咽，更難以消化。
很多企業(yè)只是注重短期行為，而沒有關注長期的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略，隨意性很大，打水漂的例子在所幸免。諸如花幾十萬贊助一次晚會、花幾萬做一次路演等等，活動本身和企業(yè)以及產(chǎn)品的宣傳并沒有多大關系，自然就不能為企業(yè)造勢，除了浪費企業(yè)的金錢，不會什么更多的收獲。
其實，借勢營銷是一個不斷投入的工作。作為一種新型營銷手段，借勢營銷集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，已經(jīng)當之無愧地成為了企業(yè)新產(chǎn)品推介、品牌展示、建立品牌識別和品牌定位等營銷活動的首選策略；因此，借勢營銷就不能做“一錘子買賣”，要有戰(zhàn)略眼光，從未來著想，從現(xiàn)在著手，圍繞一定的主題不斷調整營銷活動。
六、捆綁營銷。
捆綁銷售是將兩種產(chǎn)品捆綁起來銷售的銷售和定價方式。純粹的捆綁銷售是只有一種價格，消費者必須同時購買兩種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品。不是所有的企業(yè)的產(chǎn)品和服務都能隨意地“捆綁”在一起。
捆綁銷售要達到“1+12”的效果取決于兩種產(chǎn)品的協(xié)調和相互促進，而不存在難以協(xié)調的矛盾；比如新書上市，出版社或承銷商會將新書與暢銷書進行捆綁銷售，并選擇在雙十一或618推向市場，這樣不僅能給消費者帶來實惠，還能促進新書銷售初期效率，同時不影響新書后續(xù)價格（將新產(chǎn)品與市場暢銷品搭售，可以給新品一個讓消費者認識和了解的機會，繼而為再開展新品銷售降低阻力。）。
那么捆綁是不是意味著必須要降低產(chǎn)品價格或進行促銷呢？不見得是這樣。在軟件領域，隨著客戶數(shù)量的增加，產(chǎn)品的平均成本是降低了，但不意味著要降低產(chǎn)品售價，反而是要通過增加（捆綁）新產(chǎn)品功能和服務，采用追加成本或附送贈品的形式銷售，以維持甚至獲得更高的利潤。
捆綁銷售還常見于兩個或兩個以上的品牌或公司在促銷過程中進行合作，從而擴大它們的影響力，是一種跨行業(yè)和跨品牌的新型營銷方式。
以汽車銷售中的保險捆綁銷售為例：汽車4s店向消費者出售汽車，同時提供售后/維修/保養(yǎng)服務，而保險作為與汽車維修結合最緊密的產(chǎn)品，是企業(yè)4s店利潤的來源之一（4s點通過兼業(yè)代理的形式開展車險銷售服務），同時滿足消費者購車必須買保險的需求（政策性要求：交強險）。
在銷售汽車時，銷售員一般都會向消費者推薦自己公司代理的保險產(chǎn)品（含商業(yè)險），而這種行為實質就是捆綁營銷。在這里為大家提供兩個4s店捆綁保險的具體操作：銷售員一般會說購買我們的保險產(chǎn)品，汽車可以優(yōu)惠1000或2000元，其實這是保險的傭金變相返還；4s店進行強制捆綁銷售“如果你購買的汽車是三年分期付款，都必須在4s店購買保險，而且沒有折扣優(yōu)惠”。
對于汽車個人信貸消費中出現(xiàn)的這種“搭售”現(xiàn)象，一些法律界人士指出，捆綁銷售不符合相關法律。顯然，車商在銷售中指定消費者到與他們有協(xié)議的保險公司和銀行辦理相關手續(xù)，屬于一種不正當競爭的行為。保險公司是依法具有獨占地位的經(jīng)營者，《中華人民共和國反不正當競爭法》第六條明確規(guī)定“公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的產(chǎn)品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭”。
針對這種現(xiàn)象，中國保監(jiān)會已明確表示，采取這種捆綁銷售的辦法強賣保險的做法是不合理的，應該由客戶自己來選擇保險公司。同時，對于車險市場競爭中出現(xiàn)的保險公司支付給車商高額“代理手續(xù)費”的問題，中國保監(jiān)會作為主管部門一直在要求各保險公司進行自律，規(guī)范自己的經(jīng)營行為，不能為拉業(yè)務而競相抬高保費返還比例；因為這種惡性競爭的后果，往往會導致保險公司自身的償付能力出現(xiàn)危機。根據(jù)相關的法律規(guī)定，此類問題屬于保監(jiān)會管轄和調整的范圍，消費者一旦遇到這種“捆綁”式銷售，可以到中國保監(jiān)會12378進行舉報投訴，要求其進行查處。
在互聯(lián)網(wǎng)領域搭售行為同樣普遍存在。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺對c端的服務多是免費的，在商業(yè)模式中是向b端獲取收入，而b端的利益又多要通過c端實現(xiàn)，因此平臺經(jīng)常通過各種方式誘導c端購買或多購買b端的服務，從而獲取b端給予的推廣費或返傭。以機票為例，傳統(tǒng)機票銷售代理實行“前返+后返”模式，代理機構每銷售一張機票大概能拿到4.5%至5%的手續(xù)費。從2014年開始，有關部門提出“提直降代”，要求航空公司提高直銷比例，降低代理費用支出。傭金減少了，但平臺銷售一張機票的成本并未減少。在線旅游企業(yè)就想通過收取其他費用來“彌補”，比如通過變相搭售保險、酒店券或其他相關產(chǎn)品、服務來彌補成本。
注意：在一定時期內，市場是有限的，捆綁銷售的產(chǎn)品市場占有率提高勢必會造成相似產(chǎn)品的市場占有率降低，銷售額下降，由于消費者預支了消費，在以后的一段時間內對相似產(chǎn)品的購買力就會下降，這必然會導致該生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品積壓，資金周轉困難。如果企業(yè)承受力不大，很可能因此走向破產(chǎn)。
正常的捆綁銷售對商家和消費者而言是可以實現(xiàn)雙贏的銷售。捆綁后的產(chǎn)品價格相對來說比單件要便宜一些，這樣在產(chǎn)品品質、功能都差不多的情況下，就會使本來打算購買相似產(chǎn)品的消費者轉而購買該產(chǎn)品，而本來打算買單件該產(chǎn)品的消費者增加了購買量，從而使商家達到提高市場占有率、增加銷售的目的。
同時，由于是大包裝銷售，很多消費者在本期內預支了消費，雖然這可能會影響商家下期的銷售額，但是消費者預支了下期的消費，實際上就等于保證了下期的銷售額，還加速了資金的周轉，提高了資金的使用效率。
七、社群營銷。
社群簡單認為就是一個群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈，不僅只是拉一個群而是基于一個點、需求和愛好將大家聚合在一起，而是要有穩(wěn)定的群體結構和較一致的群體意識；成員有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動關系；成員間分工協(xié)作，具有一致行動的能力，我們認為這樣的群就是社群。
因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們將通過網(wǎng)絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡營銷方式稱之為社群營銷。社群營銷主要通過網(wǎng)絡連接、溝通等方式實現(xiàn)產(chǎn)品及用戶價值傳遞，由于營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者，所以廣受企業(yè)的推崇，目前已成為一種不可或缺的營銷渠道與方式。
那么，大家有沒有想過，在出現(xiàn)網(wǎng)絡社群營銷之前是否存在過“社群營銷”呢？
答案是肯定的。舉個例子，會議營銷，也叫做“會銷”，就屬于線下“社群營銷”。這樣類比并不是因為社群營銷與會議營銷完全相同，而是它們之間的理念與模式最為相似，都是聚集潛在客戶，然后篩選出精準有意向的人群加以重點營銷，最終獲取訂單達成交易；中間環(huán)節(jié)可能存在細節(jié)上的差別，但模式與理念上是基本一致的。兩者最為核心的要素皆是，聚攏、維系、秩序、引導、佐證，以及促進和跟蹤。
社群營銷的關鍵在于社群，而非營銷。首先要根據(jù)自己的企業(yè)戰(zhàn)略及目標客群，利用各種內容、方法、工具去構建社群，而后在社群的基礎上去開展營銷活動，切記網(wǎng)絡社群營銷一定是軟植入，千萬不要以營銷的目的去構建社群，功利心強，本某倒置，只能以失敗告終。
2016年我在發(fā)起產(chǎn)品會社群時曾向所有成員承諾，5年內絕不開展任何營銷活動，并且一直遵守這個承諾，因此在不到5年的時間里，在沒有經(jīng)過任何商業(yè)推廣，且在業(yè)余時間的維護下，僅靠網(wǎng)絡社區(qū)和口碑傳播將社群發(fā)展到50余個網(wǎng)絡社群，形成mvp聯(lián)盟，吸引超過10000人加入，成為業(yè)內最大產(chǎn)品社群公益性組織。
寫書是為了回饋社群成員，兌現(xiàn)當初的承諾，并為社群提供有價值的內容，增加歸屬感和凝聚力，并非商業(yè)化行為，但社群成員依然是本書的種子用戶，在寫書的過程中和上市后的初期起到了重要的支撐作用。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷，是粉絲營銷，是基于新媒體的社會化、社交化營銷。小米能打破傳統(tǒng)手機廠商的固有銷售模式，是因為其敢于顛覆舊格局進行“破壞性創(chuàng)新”，如圖所示。
小米社群營銷模式結構示意圖。
2010年，微博剛剛興起時，小米就看準時機，在微博上做起了營銷。小米規(guī)定，微博上的留言客服人員要在15分鐘內快速回應。雷軍當時每天會花一個小時回復微博上的評論。小米合伙人、小米各個品牌、小米員工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是營銷,客服由守轉攻。不花一分錢廣告費，一個新品牌手機一年賣100萬部，依靠傳統(tǒng)銷售渠道真是不敢想象。最后小米能實現(xiàn)目標，主要是靠社會化媒體與用戶進行溝通，社群營銷是關鍵。
任何一個平臺或應用去經(jīng)營社群，都離不開一個重要元素就是“人”，不僅包括引流來的潛在客戶、精準的需求人群，甚至是已經(jīng)擁有忠誠度的老顧客，還包括括管理者、產(chǎn)品人員、生產(chǎn)人員、運營人員、銷售人員等。
2013年，小米還是沒有打廣告，而是建設了一支屬于自己的社會化媒體隊伍。小米新媒體團隊有近百人，其中小米論壇30人、微博30人、微信10人、qq空間等10人。當其他廠商還在打“硬廣”的時候，小米卻悄悄地通過社會化媒體展開了新的征程，量變引起質變就這樣悄無聲地進行著。
由此可見，企業(yè)開展社群營銷不僅是營銷戰(zhàn)略的范疇，還要上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，在思想理念、組織資源、規(guī)劃執(zhí)行上要全盤考慮，才能獲取實際效果。由于小米取得突破性的成功，大量的手機廠商紛紛效仿，都開始把營銷重點向社會化媒體轉移，于是形成了現(xiàn)在社會化媒體平臺的群雄割據(jù)的局面。
八、互聯(lián)網(wǎng)營銷。
當今互聯(lián)網(wǎng)已不再陌生和神秘，已經(jīng)成為我們日常生活不可分割的一部分。
我們都知道，關于營銷是只要客戶在哪里，營銷就會出現(xiàn)在哪里。既然互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)億計的客戶或潛在客戶，那么企業(yè)就不得不將營銷陣地開到互聯(lián)網(wǎng)，因此便催生了互聯(lián)網(wǎng)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。
正因互聯(lián)網(wǎng)營銷具備了營銷所有的營銷溝通基本特性，加上其超越線下營銷所具有的特性（無時間、空間限制），隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，當前已成為最主流的營銷方式之一，被眾多企業(yè)所采納應用。
互聯(lián)網(wǎng)營銷也稱為網(wǎng)絡營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。在互聯(lián)網(wǎng)免費思維的作用下，互聯(lián)網(wǎng)營銷需要經(jīng)過拉新、留存、促活、轉化等一些列過程，最后一個環(huán)節(jié)才是營銷，即交易，為區(qū)別與傳統(tǒng)營銷，行業(yè)內將其定義為互聯(lián)網(wǎng)運營，是一個營銷體系。
上一小節(jié)我所提到的“小米社群營銷”的案例是實物產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)典案例，現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品qq秀為例，如圖所示，集合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見的運營（營銷）方式。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見運營方式（例：qq秀）。
在騰訊的歷史，乃至中國互聯(lián)網(wǎng)史上，qq秀都堪稱一款革命性的收費產(chǎn)品，它可以被視為全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次“東方式應用創(chuàng)新”（在這里不做深度剖析）。
騰訊不是這一創(chuàng)新的發(fā)起者，可是它卻憑借這一創(chuàng)新獲得真正商業(yè)上的成功，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的典范，被后來者廣泛借鑒。qq秀為騰訊的商業(yè)化打開了一扇全新的大門，是騰訊的第一個金蛋。而比商業(yè)利益更有價值的是，qq秀讓騰訊與它的億級用戶建立了情感上的歸屬關系和隱形的營銷溝通。
由案例可知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷不同于實物產(chǎn)品市場營銷，市場營銷根植于“直接獲取最大利潤”的傳統(tǒng)商業(yè)模式，歷經(jīng)多次社會形態(tài)的變革，持續(xù)適應社會、經(jīng)濟、文化的步伐調整進化，為我們留下了許多經(jīng)典成熟的管理運作模型；而互聯(lián)網(wǎng)運營則立足于“獲取最多用戶并以售賣用戶影響力獲利”的新型商業(yè)模式，歷史短，根基淺，一切遠未成型。
但兩者的底層商業(yè)邏輯融合度還是比較高的，不要忘記互聯(lián)網(wǎng)營銷是隨著技術的發(fā)展從傳統(tǒng)營銷演變而來的，多數(shù)場景都能在生活和經(jīng)濟活動中找到原型。
當今，阿里巴巴、淘寶、天貓、京東、美團、愛奇藝等電子商務服務平臺已經(jīng)為這個世界打開了互聯(lián)網(wǎng)營銷的通道；微信公眾號、今日頭條、百家號、企鵝號、搜狐號、微博等為企業(yè)打開網(wǎng)絡宣傳與用戶零距離溝通通道；完善的快遞物流、在線支付、征信系統(tǒng)、金融服務等電子商務服務體系為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供支撐保障，已經(jīng)為企業(yè)清除了開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的障礙，只要企業(yè)自身思想意識到位，人才隊伍能力跟得上，就沒有外部阻力。
一直互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊確實很大，但是一些傳統(tǒng)行業(yè)的老板還是在遵照的一些以前的傳統(tǒng)模式進行銷售和營銷。
2020年，疫情爆發(fā)，在突然一下全國人民”坐月子”期間，大家都措手不急。
對于企業(yè)來講，更是難上加難，大家都宅在家里，足不出戶，只能通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，傳統(tǒng)企業(yè)吃了啞巴虧；所以未來傳統(tǒng)行業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的思想，一定要跟隨社會的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有能力的企業(yè)一定要組建自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，提升企業(yè)整體發(fā)展速度，這在激烈的競爭中，已成為一個必要的發(fā)展條件。
本文由@長乘原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。
題圖來自unsplash，基于cc0協(xié)議。
銷售營銷心得體會短句篇十二
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
珠海
身材：
174cm74kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
21歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
應屆畢業(yè)生
應聘職位：
工作年限：
0
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣東省
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
廣州聚潤宏貿(mào)易有限公司起止年月：-10～-02
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷
擔任職務：
實習生
工作描述：
(3)開發(fā)新客戶（拉絲廠、檔口、經(jīng)銷商）；
(4)市場炒貨（自采自銷）。
離職原因：
實習完畢
公司名稱：
公司性質：
中外合資所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館
擔任職務：
實習生
工作描述：
(3)學習單店高峰期如何及時有序地滿足各類顧客的需要，培養(yǎng)服務顧客的意識、態(tài)度和接待方式，同時學習到高峰期和非高峰期店面不同的打理方式。
離職原因：
實習完畢
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷
擔任職務：
實習生
工作描述：
(1)2周生產(chǎn)車間實習，掌握羅非魚片的生產(chǎn)流程；
(2)4周采購部實習，掌握采購流程并負責公司急需海產(chǎn)品的采購。
離職原因：
實習完畢
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
部長
工作描述：
2、獲取獎項：年度校級“優(yōu)秀學生干事”；
3、主要工作：負責校學生會的`招新、成員拓展訓練、學校各項活動的人力安排及后勤保障。
大學社團經(jīng)歷二
1、擔任職務：未來人才管理協(xié)會外聯(lián)部部長；
2、獲取獎項：“優(yōu)秀部長”；
3、主要工作：負責籌備社團大型活動的經(jīng)費、邀請各項活動的嘉賓、各種活動的場地的申請、與其它社團交流工作及活動的賀信。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
北京師范大學珠海分校
最高學歷：
本科
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
特許經(jīng)營管理
所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
北京師范大學珠海分校
特許經(jīng)營管理
管理學學士學位
語言能力
外語：
英語一般
國語水平：
良好
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
多年的學生干部經(jīng)驗培養(yǎng)了良好的組織和協(xié)調能力，待人真誠，善于溝通，處事認真負責，有獨立思考分析和解決問題的能力，有社會實踐經(jīng)驗和社交能力，能與上級和其他部門進行良好溝通。是屬于積極工作態(tài)度型，并掌握以下技能：
1.熟練應用辦公軟件，懂使用電腦圖像軟件photoshop。
2.英語通過大學英語四級，有基本的聽、說、讀、寫能力。
3.考取駕駛證18個月，駕駛能力強。
希望貴公司能給我一個發(fā)展才能的崗位﹐我將會竭盡所能全心全力為貴公司效勞。
詳細個人自傳
3、吃苦耐勞，實習期間能連續(xù)工作14小時/天，對工作壓力有較好的承受能力；
4、個性開朗、幽默，與同事、同學關系融洽，在集體活動中有較強的感染與號召能力。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市黃埔區(qū)
聯(lián)系電話：
132xxxxxxxx
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
銷售營銷心得體會短句篇十三
1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
6、負責本部門業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少2次；
6、負責本部門業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少2次；
8、負責代理商網(wǎng)點數(shù)量拓展（每月不少于900個）；
10、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
6、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少2次；
10、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務手冊和培訓業(yè)務流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務手冊和培訓業(yè)務流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務手冊和培訓業(yè)務流程、組織新員工招聘、培訓考核。
8、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
8、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
1、按每條線（不包含榆陽區(qū)）：原來區(qū)域銷售量加1人第一個月加5萬元，第一個達成21萬元；保證區(qū)域銷售任務達成，第三個月區(qū)域目標任務達到32萬元。
3、區(qū)域增加人員后及時將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當月銷售目標報財務部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費補助管理制度【xxx（銷）003號】文件
4、生鮮9月份激勵政策【xxx（銷）004號】文件
銷售營銷心得體會短句篇十四
自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，透過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動用心，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯，最后功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年透過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
銷售營銷心得體會短句篇十五
20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西。
除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：
第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量。
第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。
第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強。
第四：對庫存的銷量沒有及時關注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領導給出批評和指導。
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會產(chǎn)生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
銷售營銷心得體會短句篇十六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，線上營銷銷售已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)的一大趨勢。為了適應這個時代的發(fā)展，我參加了一場線上營銷銷售培訓，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我在培訓中獲得的心得體會。
第一段：理解線上營銷銷售
在培訓的開始階段，我們首先學習了線上營銷銷售的基本概念和原理。通過掌握這些基礎知識，我對線上營銷銷售的整體運作有了更深入的理解。我明白了線上營銷銷售不僅僅是指通過互聯(lián)網(wǎng)推廣產(chǎn)品和服務，還包括了對目標市場的定位、市場調研、競爭分析等方面。只有全面了解并掌握了這些基本概念，才能夠在實際操作中獲得成功。
第二段：掌握線上銷售技巧
在培訓中，我們進行了很多線上銷售技巧的訓練和演習。我學會了如何有效地利用社交媒體平臺來推廣產(chǎn)品和服務，如何編寫具有吸引力的營銷文字，如何通過搜索引擎優(yōu)化提升網(wǎng)站的排名等。這些技巧的掌握不僅幫助我更好地了解了線上銷售的方式和方法，還提高了我的銷售效果和轉化率。通過運用這些技巧，我能夠更好地吸引目標客戶的注意力，增加銷售機會。
第三段：建立有效的銷售渠道
在培訓中，我們還學習了如何建立和管理有效的線上銷售渠道。一個好的銷售渠道可以提高銷售效率和達成率。我們學會了如何選擇適合自己產(chǎn)品和服務的銷售渠道，如何培育和維護渠道合作伙伴，以及如何通過渠道推廣讓更多的目標客戶了解和購買我們的產(chǎn)品。通過建立和管理有效的銷售渠道，我可以更加高效地進行銷售，提高利潤和市場份額。
第四段：獨特的品牌營銷策略
在培訓中，我們學習了一些獨特的品牌營銷策略。我發(fā)現(xiàn)一個獨特的品牌營銷策略可以幫助我與競爭對手區(qū)分開來，并吸引更多的客戶。通過了解目標客戶的需求和喜好，我能夠創(chuàng)造出與眾不同的品牌形象和營銷手法。這樣的品牌策略不僅能夠提高知名度和認可度，還能夠增加銷售機會和客戶忠誠度。
第五段：持續(xù)學習和改進
最后，我從培訓中明白了線上營銷銷售是一個不斷發(fā)展和演變的過程。為了保持競爭力和適應市場變化，我需要持續(xù)學習和改進自己的知識和技能。只有保持學習的狀態(tài)，及時調整自己的策略和方法，才能夠在競爭激烈的市場中取得成功。培訓中教授的知識和技能只是起點，真正的提升還需要自己的努力和實踐。
總結：
通過參加線上營銷銷售培訓，我不僅掌握了線上營銷銷售的基本概念、技巧和策略，還意識到了自己的不足和需要改進的地方。在培訓的過程中，我明白了線上營銷銷售的重要性和發(fā)展?jié)摿Γ惨庾R到了自己在這個領域的責任和機遇。我相信通過不斷學習和實踐，我將能夠在線上營銷銷售領域取得更好的成績，并為自己的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
銷售營銷心得體會短句篇十七
最近，我參加了一次線上營銷銷售培訓課程，這給我的職業(yè)生涯帶來了重要的啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我在培訓過程中所學到的關鍵知識和經(jīng)驗，以及對線上營銷銷售的心得體會。
第二段：培訓內容和學習成果
培訓涵蓋了廣泛的主題，包括市場調研、目標客戶定位、銷售技巧和推廣策略等。通過參與實踐和案例分析，我學會了如何利用線上渠道進行市場調研，分析競爭對手，并確定適合公司產(chǎn)品的目標客戶群。此外，我們還學習了如何使用社交媒體平臺來推廣產(chǎn)品，吸引潛在客戶的注意力，并與他們建立有效的溝通和銷售關系。通過這些學習，我掌握了一些實用的銷售技巧和推廣策略，這對我未來的職業(yè)發(fā)展將起到重要的推動作用。
第三段：線上培訓的優(yōu)勢
線上營銷銷售培訓課程帶來了許多獨特的優(yōu)勢。首先，它提供了靈活的學習方式，我可以在自己的時間和地點上課，并且可以多次觀看課程內容以加深理解。這種自主學習的方式允許我按照自己的節(jié)奏學習，更好地掌握知識。此外，線上培訓還提供了豐富的學習資源，包括課程視頻、講義和在線討論社區(qū)。這些資源使我能夠更全面地了解營銷銷售領域的最新動態(tài)和技術，與其他學員交流和互動，共同學習和進步。
第四段：實踐應用和效果評估
一項有效的培訓應該能夠幫助學員將學到的知識應用到實際工作中。在培訓結束后，我將所學的營銷銷售技巧應用于我的工作中，并取得了顯著的成效。我通過建立微信公眾號并定期發(fā)布有關公司產(chǎn)品的信息和營銷活動，成功吸引了大量潛在客戶的關注，并且與他們建立了積極的溝通。此外，我還采用了通過數(shù)據(jù)分析了解目標客戶需求和反饋的方法，從而進行產(chǎn)品改進和優(yōu)化。這些實踐應用不僅提高了銷售效果，也加強了我對培訓知識的理解和運用能力。
第五段：未來發(fā)展和總結
線上營銷銷售培訓課程不僅讓我獲得了實用的營銷銷售知識和技能，也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過學習和實踐，我深刻理解了市場營銷的重要性，以及如何通過線上渠道更好地推廣產(chǎn)品和服務。在未來，我將不斷優(yōu)化自己的營銷銷售策略，提升自己的專業(yè)能力，并積極參與行業(yè)培訓和學習，以不斷適應市場的變化和需求。通過不斷學習和實踐，我相信我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
綜上所述，線上營銷銷售培訓給我?guī)砹藢氋F的知識和經(jīng)驗，讓我在市場營銷領域有了更深入的理解和操作能力。無論現(xiàn)在還是將來，我都將會繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的銷售技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷售營銷心得體會短句篇十八
近年來，線上營銷銷售培訓逐漸成為企業(yè)學習與培訓的新趨勢。作為一名從事銷售工作的人士，我有幸參加了一期線上營銷銷售培訓課程，并取得了一定的收獲。在此，我將分享我的心得和體會。
首先，線上營銷銷售培訓有著便利的學習方式，方便了學員們的學習。通過線上學習，我們可以自由選擇上課的時間和地點，不再受到傳統(tǒng)學習方式的地域限制。這種自由性讓我可以更好地調整自己的工作和學習時間。在忙碌的銷售工作中，我們需要不時地與客戶洽談，處理訂單等，調整做課程學習的時間顯得尤為重要。通過線上學習，我可以在合適的時間段里安排自己學習，提高學習的效率。
其次，線上培訓的學習內容豐富便捷，在學習過程中我們可以隨時翻閱和回顧，提高學習效果。對于銷售人員來說，及時掌握新的銷售技巧和知識非常重要。而線上學習的平臺，通過即時更新學習內容，讓學員們可以第一時間掌握最新的銷售知識和技巧。同時，線上學習還可以記錄學習歷程，在需要的時候隨時回顧，幫助我們更好地鞏固所學的知識。
此外，線上學習還擁有多樣化的學習資源和互動方式，提高了學習的興趣和效果。線上學習平臺上的資源豐富多樣，有課件、視頻、案例分析等，通過不同形式的學習資源，我們可以更全面地了解銷售的知識和技巧。同時，線上學習還為學員們提供了論壇和討論區(qū)等互動方式，我們可以與其他學員和專家進行互動交流，分享經(jīng)驗和觀點，互相學習和提高。
對我來說，最令我印象深刻的是線上學習中的實踐環(huán)節(jié)。線上學習平臺提供了真實的銷售場景模擬，讓我們在虛擬環(huán)境中實踐。通過這種實踐環(huán)節(jié)，我們可以更好地將知識應用于實際工作中，提高銷售技巧。在模擬環(huán)境中，我們可以根據(jù)自己的理論知識進行操作，同時還可以通過模擬環(huán)境的反饋進行及時的調整和改進。這種實踐的方式非常有針對性和針對實際情況的可操作性。
總結起來，線上營銷銷售培訓具有便利的學習方式、豐富便捷的學習內容、多樣化的學習資源和互動方式，以及實踐環(huán)節(jié)等優(yōu)勢。通過線上學習，我提高了銷售技巧和知識儲備，在實際工作中取得了更好的銷售業(yè)績。相信隨著線上學習的發(fā)展，越來越多的人會通過線上學習平臺獲得更好的學習體驗和效果。
通過這次線上營銷銷售培訓，我對線上學習平臺有了更深入的了解，并且深刻體會到了其優(yōu)勢和便利性。未來，我將繼續(xù)利用線上學習平臺提升自己的銷售技能，并將其運用到實際工作中，為企業(yè)帶來更好的銷售業(yè)績。同時，我也會將線上學習的優(yōu)勢和便利性與身邊的人分享，讓更多的人可以通過線上學習獲得更多的成長和進步。
銷售營銷心得體會短句篇十九
作為保險營銷人員，談談一些工作。
心得體會。
與客戶初次接觸，歸入關注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務往來，而且當時客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務或者產(chǎn)品都比較缺乏信心。當時我還是把該客戶歸入我值得關注類的客戶群里，記錄了下來。
營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。
在本次的成功保險銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：
五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
20xx年，旅順支行在零售客戶營銷中另辟蹊徑，廣博社會資源，開展了系列對陌生大客戶短信及電話營銷策略，效果顯著。20xx年年度保險銷售王李娜再次發(fā)力，成功營銷行外新增資金100萬購買保險產(chǎn)品。
4月7日，旅順支行李娜營銷一行外客戶預約購買私人銀行300萬產(chǎn)品，在協(xié)助客戶去他行辦理電匯時得知客戶資金是為該行行長存任務的共計400萬五年定期存款，于是抓住營銷契機為客戶推薦了我行正熱銷的平安“金富貴b”萬能型保險，并根據(jù)客戶實際情況重點講解了該產(chǎn)品避險避稅避債的功能，最終獲得了客戶的認同。
對于保險產(chǎn)品銷售心得，李娜總結了三點：首先是銷售人員本人對風險管理方面的認同和對保險產(chǎn)品的認知。其次是對所銷售產(chǎn)品的了解，當我們自己覺得是款好產(chǎn)品，才會有信心去推薦給別人;最后，是找準客戶群體，保險產(chǎn)品適合的是風險承受能力較低，中長期存款和國債客戶?；谝陨先c，相信創(chuàng)造下一個保險銷售佳績將不再是奇跡。
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶?在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細節(jié)之處，當與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術會讓他們覺得復雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關資料輸進去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任。回顧自己成功營銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應的保險公司的整體實力進行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至會說，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。
還有一點，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實實在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險。
合同范本。
當客戶需要了解一些非常細節(jié)的問題可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
銷售營銷心得體會短句篇一
作為大學生涯的一部分，我加入了學校的營銷協(xié)會。這個協(xié)會致力于培養(yǎng)學生的銷售技巧和溝通能力，為我們提供了一個鍛煉自己營銷能力的平臺。我加入營銷協(xié)會的初衷是通過參與各種銷售活動來提升自己的能力和增加實踐經(jīng)驗。
第二段：參加過的銷售活動及所學到的經(jīng)驗。
在加入營銷協(xié)會的過程中，我參加了多次銷售活動。這些活動既有線上的推銷產(chǎn)品，也有線下的直銷和推廣活動。通過參加這些活動，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。
首先，我學到了溝通技巧的重要性。在推銷產(chǎn)品或服務的過程中，與客戶進行有效的溝通是至關重要的。無論是面對面還是通過電話，我都要學會堅定自信地表達自己的想法，并且耐心傾聽對方的意見和需求。只有這樣，我才能更好地了解客戶的需求，提供有效的解決方案。
其次，我也認識到了耐心和毅力的重要性。銷售工作不是一蹴而就的，往往需要大量的時間和精力。我曾經(jīng)面對過很多失敗和拒絕，但我始終堅持不懈，不斷學習和提升自己。我相信只要有足夠的耐心和毅力，就能夠取得成功。
第三段：營銷協(xié)會帶給我的成長和收獲。
加入營銷協(xié)會的這段時間，給了我很多機會去鍛煉自己的能力和實踐自己的知識。通過參與各種銷售活動，我不僅提升了自己的銷售和溝通技巧，還增加了自信和團隊合作意識。
同時，加入營銷協(xié)會也使我學到了很多關于營銷的其他方面的知識。我參加了一些培訓課程和講座，了解了市場營銷的基本概念和原則。我還有機會與一些資深銷售專家交流，聽取他們的經(jīng)驗和建議。這些經(jīng)歷和知識都對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的影響。
第四段：我對未來發(fā)展的展望。
通過參加營銷協(xié)會的活動，我深深意識到銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性和有價值的工作。我發(fā)現(xiàn)自己對銷售和市場營銷有著濃厚的興趣，并且我相信自己具備了一定的天賦和能力。
未來，我希望能夠繼續(xù)在銷售領域發(fā)展自己的能力。我計劃參加更多的銷售培訓和課程，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也希望有機會在一些知名企業(yè)中實習，親身體驗和學習他們的銷售策略和經(jīng)驗。我相信這些經(jīng)歷和努力將為我開辟更廣闊的職業(yè)道路。
第五段：總結和感悟。
在營銷協(xié)會的銷售活動中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和成長。我學會了與人溝通和協(xié)調，提高了我的銷售能力和自信心。我也認識到了銷售工作的重要性和價值。未來，我將繼續(xù)努力成長并在銷售領域取得更大的成就，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
銷售營銷心得體會短句篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，很多傳統(tǒng)的銷售方式也開始逐漸失去優(yōu)勢。而在這樣一個效率至上的時代里，長篇大論的銷售方式顯得越來越不切實際。短句銷售，作為一種快速、有效的銷售方式，正逐漸被越來越多的商家所采用。本文將從對短句銷售的認知、應用以及心得體會入手，介紹這種有效的銷售方式。
短句銷售是指以一句話或數(shù)句話的形式，來傳達商品或服務的優(yōu)勢，從而引起用戶購買的興趣和欲望。在瞬息萬變的社會中，人們越來越缺乏耐心去聽長篇大論的推銷方案。這時，短句銷售正好滿足了人們快速瀏覽信息的需求。短句銷售也需要遵循一些原則，如簡短、易懂、挑戰(zhàn)、幽默等，通過這些方法來吸引用戶的注意力，激發(fā)用戶的購買欲望。
短句銷售可以應用于各種場景，如線上線下的商品銷售、品牌營銷以及服務推廣等。在線上銷售領域，短句銷售可以應用于商品的標題、簡介、廣告語等；在線下銷售領域，商家可以通過簡單的口號、單詞、標語等來吸引用戶的注意力，激發(fā)他們的購買欲望。另外，短句銷售也可以應用于品牌營銷，將品牌的核心宣傳語用短句來表達，可以讓品牌更加深入人心。同時，也可以將短句銷售應用于服務推廣中，用簡單的話語來描述服務的便利性和優(yōu)勢，來吸引用戶的選擇。
本人在實踐中也深刻體會到了短句銷售的實效性。在工作中，通過對公司產(chǎn)品的總結，總結出更具創(chuàng)意和魅力的短句，能夠更吸引潛在客戶的目光和興趣。同時，在銷售過程中，用短句出奇制勝也是成功的關鍵之一。短句銷售可以更快、更有針對性地滿足消費者的需求，讓消費者快速產(chǎn)生購買欲望，也能提升銷售業(yè)績。
第五段：總結。
總之，短句銷售是一種快速、有效的銷售方式。它的優(yōu)勢在于簡短易懂，適合快速瀏覽和消費者品味。短句銷售也容易造成共鳴，讓消費者在短時間內就產(chǎn)生強烈的購買欲望。最后，短句銷售需要商家具有創(chuàng)意、準確掌握消費者需求，在選擇語言表達時要盡量精簡、清晰、貼近消費者，以便實現(xiàn)更高效、更有針對性的銷售盈利。
銷售營銷心得體會短句篇三
營銷是現(xiàn)代商業(yè)領域的重要組成部分。無論是大公司還是小企業(yè)，都需要有效的營銷策略來推廣產(chǎn)品和服務。在長期的營銷實踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面我將分享一些關于營銷的體會短句，希望對廣大的營銷人員有所幫助。
首先，有效的市場調研是成功營銷的關鍵。對于任何一個企業(yè)來說，了解目標市場的需求和消費者的喜好非常重要。通過市場調研，我們可以更好地了解消費者的需求，從而制定合適的營銷策略。渠道調研可以幫助我們找到最適合的銷售渠道，提高銷售效益。因此，市場調研是實施營銷活動的第一步，也是成功營銷的基礎。
其次，品牌形象的打造至關重要。品牌是企業(yè)最寶貴的財富之一，是企業(yè)與競爭對手區(qū)分開的重要標識。通過品牌的塑造和宣傳，企業(yè)可以建立信任和忠誠度，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的銷售。因此，要注重品牌形象的打造，保持一致的形象和信息傳遞，讓消費者對品牌產(chǎn)生認同感和好感。
第三，與消費者保持良好的溝通和互動?，F(xiàn)代消費者更關注與企業(yè)的互動和溝通。通過社交媒體等新興渠道，企業(yè)可以與消費者進行更為直接和實時的交流。通過了解消費者的需求和反饋，企業(yè)可以及時調整產(chǎn)品和營銷策略，提高用戶體驗。因此，與消費者保持良好的互動對于營銷來說至關重要。
第四，創(chuàng)新是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。在競爭激烈的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)脫穎而出的關鍵。只有不斷推陳出新，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務，才能吸引消費者的眼球。因此，企業(yè)在制定營銷策略時要注重創(chuàng)新，不斷尋找新的營銷思路和方法，與時俱進。
最后，團隊的力量是實現(xiàn)營銷目標的關鍵。一個高效的營銷團隊可以協(xié)調不同的資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，達到協(xié)同推進的效果。因此，企業(yè)要注重團隊建設，培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力和創(chuàng)新思維。只有通過團隊合作，才能實現(xiàn)營銷目標，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
綜上所述，市場調研、品牌形象、與消費者的互動、創(chuàng)新和團隊合作都是營銷中非常重要的因素。在實施營銷策略時，我們應該注重這些方面，不斷總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思考，并與團隊成員共同努力，以實現(xiàn)更好的營銷效果。只有有了這些營銷心得和體會，我們才能更好地在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
銷售營銷心得體會短句篇四
營銷是一門藝術，是企業(yè)推動產(chǎn)品和服務銷售的過程。營銷的目標是吸引、留住和滿足客戶，提高企業(yè)銷售額和市場份額。在營銷過程中，客戶需求和市場環(huán)境是不斷變化的，而有效的營銷策略和實施手段則是企業(yè)取得成功的關鍵。
第二段：重視市場調研。
市場調研是營銷的基礎，一定要重視市場調研的嚴密性和全面性。通過了解客戶需求、競爭對手情況和市場趨勢，可以更準確地制定營銷計劃和目標，從而提高銷售的效果。在市場調研中，要注重數(shù)據(jù)的收集和分析，挖掘潛在的機會和問題，為企業(yè)提供決策參考。
第三段：強調品牌傳播。
品牌是企業(yè)的核心競爭力，品牌傳播是營銷的重要手段之一。要通過一系列的營銷活動，提升品牌在目標客戶心中的形象和認知度，樹立品牌信譽和品牌忠誠度。在進行品牌傳播時，要根據(jù)目標客戶的特點選擇合適的渠道和方式，提高品牌傳播的效果。
第四段：注重營銷創(chuàng)新。
市場環(huán)境的變化驅使著企業(yè)不斷進行營銷創(chuàng)新。創(chuàng)新是營銷的靈魂，是企業(yè)增強市場競爭力的重要手段。要敢于嘗試新的營銷方式和策略，與時俱進地適應市場的需求和變化，從而獲得更多的機會和優(yōu)勢。在營銷創(chuàng)新中，要注重團隊協(xié)作和資源整合，形成營銷的合力。
第五段：強調客戶價值。
客戶是企業(yè)的核心，客戶價值是營銷的終極目標。要通過提供有價值的產(chǎn)品和服務，滿足客戶需求和期望，建立良好的客戶關系和口碑。在營銷中，要注重客戶體驗和售后服務，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。只有不斷追求和創(chuàng)造客戶價值，企業(yè)才能在市場中立于不敗之地。
總結：營銷是企業(yè)發(fā)展和競爭的重要手段，需要有科學的理論支持和實踐經(jīng)驗的積累。通過重視市場調研、品牌傳播、營銷創(chuàng)新和客戶價值，企業(yè)可以更好地開展營銷工作，并取得市場競爭的勝利。為了實現(xiàn)營銷目標，企業(yè)需要注重團隊協(xié)作和學習成長，不斷提高營銷能力和水平。
銷售營銷心得體會短句篇五
短句銷售是一種讓銷售人員通過簡潔、有力的語言打動客戶，引起客戶興趣從而達成銷售目標的技巧。在我的銷售工作中，我深刻體會到短句銷售的重要性，它使我能夠在短時間內吸引客戶的注意力，促進銷售業(yè)績。
短句銷售需要良好的口才和思維能力，與客戶交流時，銷售人員需要把握時機，用簡短的話語表達自己的觀點。在學習短句銷售技巧時，我發(fā)現(xiàn)最重要的是要注重語氣和表情的變化，這樣可以增強語言的表現(xiàn)力，增加自身的說服力。
第三段：實踐中的效果。
短句銷售不僅僅只是一種技巧，更是需要在實踐中不斷運用，不斷總結經(jīng)驗，不斷提高自身的素質。經(jīng)過多次實踐，我深刻體會到短句銷售的效果不僅可以加快話題，還能夠及時解決客戶的疑問，讓銷售過程更加順暢。同時，短句銷售還可以增強自身的信心，讓客戶對我產(chǎn)生更多的信任感。
第四段：如何運用短句銷售提高銷售業(yè)績。
短句銷售是一種優(yōu)秀的銷售技巧，它可以在很短的時間內抓住客戶的注意力，促進交流和銷售。在實際工作中，銷售人員可以通過制定個人銷售計劃和提高口才等方法來提高自身的短句銷售能力。同時，生動的例子和強有力的證據(jù)可以增強短句銷售的說服力，從而讓銷售效果更加顯著。
第五段：總結。
短句銷售在現(xiàn)代銷售工作中扮演著越來越重要的角色。不僅可以幫助銷售人員更好的溝通和促銷，還可以提高銷售業(yè)績。因此，我們需要持續(xù)學習和實踐短句銷售，發(fā)掘和應用更加有效的銷售技巧，讓更多的人口碑相傳，從而提高自身的影響力和價值。
銷售營銷心得體會短句篇六
第一段：導言（200字）。
心得體會短句銷售是一門應用廣泛的銷售理論和技巧，不僅適用于賣產(chǎn)品、服務，還能用于商務談判、爭取合作、拓展人脈等方面。心得體會短句銷售是如何做到讓自己的思路更加清晰，提高話語的說服力，降低了別人的抵觸心等等。在我個人銷售經(jīng)驗中，心得體會短句銷售給我?guī)砹撕芏鄬嶋H效果。接下來，我將分享對心得體會短句銷售的認識和體會。
心得體會短句銷售是指在銷售中使用短句或詞匯，通過簡短、明確、生動、有熱情的語言表達來引起對方的共鳴，從而讓銷售過程變得更為順暢、有效，能夠更好地說服客戶。心得體會短句銷售的核心就是在語言中發(fā)揮威力，用最簡單、最富有感染力的語言，將自己的觀點和想法表達清晰并且明確。
首先，心得體會短句銷售具有高效性。由于其語言表達的簡單明了，能夠幫助銷售人員快速抓住客戶的關注點并形成共鳴。其次，心得體會短句銷售具有說服力。通過精準的表述，能夠讓客戶在短時間內對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生極大興趣，從而將客戶從持否態(tài)度轉化為持肯定態(tài)度。此外，心得體會短句銷售對于提高銷售人員的職業(yè)素質也有很大的幫助。在日常的銷售工作中，心得體會短句銷售不僅能夠訓練自己的語言表達能力，更重要的是能夠磨練銷售人員的心理素質和溝通技巧。
心得體會短句銷售適用于不同的銷售場景。例如，在線下銷售中，可以通過精心制定和演練的口頭介紹來吸引客戶的興趣，或者在面對針對產(chǎn)品、價格等問題時做出快速而有力的回應。在線上銷售方面，也一樣可以利用心得體會短句銷售來優(yōu)化自己的營銷策略。通過短句展現(xiàn)產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢，直觀地讓客戶了解到你的產(chǎn)品或服務的特點，并在誘人的購買品種心態(tài)中留下深刻的印象。
第五段：總結（200字）。
心得體會短句銷售作為一種廣泛應用于各行各業(yè)的營銷技巧，在一定程度上提高了銷售效率和銷售水平。然而，為了更好地實現(xiàn)心得體會短句銷售的目標和優(yōu)點，需要我們不斷研究學習，不斷積累經(jīng)驗和優(yōu)化改進自己的技巧。在不斷的實踐中，我們才能真正掌握心得體會短句銷售的要領，并在其基礎上實現(xiàn)自己的營銷目標。
銷售營銷心得體會短句篇七
銷售是每個企業(yè)不可或缺的一環(huán)，而對于銷售來說，心得體會無疑是幫助銷售人員成長、提升銷售業(yè)績的重要因素之一。我在銷售崗位上摸爬滾打，積累了不少心得體會，并將其總結為如下短句分享給大家。
二段：與客戶建立信任關系。
1.相信客戶，尊重客戶的權益與利益。
2.關注客戶的需求，理解客戶的痛點。
3.跟據(jù)客戶的需求調整銷售策略。
以上三條是與客戶建立信任關系的關鍵點。只有我們把客戶視為朋友、關注他們的實際需求，并以誠信負責的態(tài)度處理好每一個銷售交易，才能最終贏得客戶的信賴。
三段：加強銷售技巧和溝通能力的提升。
1.學會高效溝通，提高自己的表達能力和與客戶的溝通能力。
2.掌握恰當?shù)匿N售技巧，對于不同需求及時進行變通，提高談判與溝通的成功率。
3.永遠不要放棄自我提升，逐漸提高銷售工作的難度，慢慢提高自己的能力。
四段：實現(xiàn)銷售績效的關鍵。
1.設定目標，明確銷售目標，制定有效的銷售計劃。
2.精準定位，優(yōu)選潛在客戶，更好地把握銷售機會。
3.團隊合作，共同協(xié)作，充分利用每個人的優(yōu)勢。
4.千方百計營造銷售氛圍，注重內部的銷售經(jīng)驗及交流。
五段：總結。
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要提高自身的銷售技巧，建立信任關系。一旦掌握了這些技巧，就可以堅定地走向自己的銷售目標。我們必須始終保持良好的心態(tài)，勇敢面對銷售工作所遇到的挑戰(zhàn)，不斷提高自我，推動自己在銷售領域的發(fā)展。相信我的心得體會能夠對如何成為一位卓越的銷售人員提供一些有價值的參考。
銷售營銷心得體會短句篇八
營銷協(xié)會作為一個特定行業(yè)中的銷售專業(yè)人士的組織，旨在通過促進銷售技巧和經(jīng)驗的分享，提升銷售人員的綜合能力，在市場競爭中獲得優(yōu)勢。加入?yún)f(xié)會的銷售人員可以通過與行業(yè)內同行的交流互動，學習到最新的銷售趨勢和市場動態(tài)，積累銷售心得和經(jīng)驗。我有幸成為營銷協(xié)會的一員，并從中受益匪淺。
第二段：學習交流是開拓眼界的機會
加入營銷協(xié)會的最大好處之一是有機會與一流的銷售精英共同交流和學習。協(xié)會組織了各種學習交流活動，如銷售研討會、專家講座和研討會等，以提升會員的銷售技巧和能力。我參加了一次研討會，專家講解了銷售談判的技巧和策略。通過與其他參會人員的互動交流，我對銷售談判的原則和方法有了更深入的理解。這種學習交流的機會深化了我對銷售工作的認知，并提升了我的專業(yè)水平。
第三段：在協(xié)會中建立了有價值的人脈資源
加入營銷協(xié)會，我與來自不同城市和公司的銷售人員建立了廣泛的人脈資源。這些人脈聯(lián)系不僅能夠幫助我擴大銷售人脈圈，還能夠獲得其他行業(yè)內行的反饋和支持。我結識了一位經(jīng)驗豐富的銷售經(jīng)理，他在銷售領域有著多年的經(jīng)驗。通過與他的交流和合作，我學到了很多實用的銷售技巧和策略。這樣的人脈資源可以在我未來的銷售職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
第四段：分享經(jīng)驗促進個人成長
營銷協(xié)會提供了一個廣泛的平臺，讓銷售人員可以分享自己的經(jīng)驗和知識。我曾經(jīng)有幸在協(xié)會的年度會議上發(fā)表演講，并分享了我在銷售工作中的一次成功的案例。通過分享經(jīng)驗，我不僅能夠讓其他人從我的經(jīng)驗中學習，也可以從其他人的分享中獲取新的靈感和思路。這種知識和經(jīng)驗的交流促進了我的個人成長和專業(yè)素養(yǎng)的提升。
第五段：成為協(xié)會的積極參與者
作為營銷協(xié)會的會員，我意識到應該積極參與協(xié)會的各種活動。除了參加學習交流活動和分享經(jīng)驗外，我還參與組織協(xié)會的志愿者活動和贊助商招募。通過積極參與協(xié)會的各種活動，我不僅可以服務于協(xié)會和行業(yè)，還能夠拓寬自己的能力和發(fā)展空間。協(xié)會給予了我很多機會和平臺，我愿意用自己的行動回饋和奉獻，為更多的銷售人員帶來更多的幫助和支持。
總結部分：
通過加入營銷協(xié)會，我學到了許多寶貴的銷售心得和經(jīng)驗。學習交流、建立人脈資源、分享經(jīng)驗和積極參與，都為我提供了成長和發(fā)展的機會。作為營銷協(xié)會的一員，我將繼續(xù)努力，通過不斷學習和提升，成為一名更加優(yōu)秀的銷售人員。我相信，通過營銷協(xié)會的平臺和機會，我能夠在未來的銷售職業(yè)生涯中取得更大的成功。
銷售營銷心得體會短句篇九
作為一名普通銷售人員，我在東營的工作經(jīng)歷讓我獲得了很多寶貴的心得體會，現(xiàn)在我將這些體會分享給大家，希望對大家在銷售領域中的工作能夠有所幫助。
二段：深入了解客戶需求
在銷售工作中，深入了解客戶需求是非常重要的。在東營的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)客戶非常注重產(chǎn)品的性能和特色，所以在與客戶接觸前，我會提前對產(chǎn)品進行深入了解，以便能夠在與客戶溝通的過程中更好地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，從而讓客戶更容易信任產(chǎn)品和品牌，增加銷售的機會。
三段：積極溝通與交流
在與客戶溝通時，積極的溝通和交流也是獲取客戶信任的關鍵。在我的工作中，我總是積極主動地了解客戶的需求和疑慮，并提供最好的解決方案。同時，我也會與客戶進行充分的溝通，了解客戶的看法和感受，并據(jù)此為客戶提供個性化的服務。這樣，客戶會感到被理解和重視，從而增加他們的購買意愿。
四段：提高服務水平
提高服務水平也是在東營的銷售工作中一個重要的經(jīng)驗。我會不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，以便能夠為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，我也會不斷反思和總結自己的工作，從而發(fā)現(xiàn)不足之處并及時改進，以提高整體的銷售業(yè)績。
五段：堅定信念，持之以恒
在銷售工作中，堅定的信念和持之以恒的努力也是非常重要的。在東營的銷售工作中，我一直堅信自己的能力和產(chǎn)品的質量，同時不斷地去努力和奮斗。這樣的做法讓我逐漸積累了經(jīng)驗和信心，并在工作中獲得了不斷成長。
結語：總結經(jīng)驗，勇攀高峰
通過在東營的銷售工作中的不斷探索和實踐，我發(fā)現(xiàn)了銷售工作中的諸多關鍵點，如深入了解客戶需求、積極溝通與交流、提高服務水平、堅定信念和持之以恒等等。我希望通過我的分享，能夠幫助到更多的銷售人員更好地理解和掌握銷售工作的技巧和方法，共同實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破和目標的實現(xiàn)。
銷售營銷心得體會短句篇十
在網(wǎng)銀的營銷過程中，我覺得以下三個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；最后，就是客戶的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我仔細銀后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點？我就這么說。如果客戶問我，你們行的網(wǎng)銀有什么特點？我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會問你網(wǎng)銀的好處，而是問你，你們的網(wǎng)銀是怎么收費的？或者說我已經(jīng)開通了很多銀行的網(wǎng)銀，我不想辦了。很多人都是由于不了解，對網(wǎng)銀不放心。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這令我覺得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場，與我行的網(wǎng)銀有很多的同質性；另外一個就是時間問題，很多辦網(wǎng)銀的客戶都是由于排了很久的隊，中途放棄辦理了；第三個就是客戶不放心，客戶擔心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過一陣時間的思考，我對網(wǎng)銀的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個方便快捷、省時省力的產(chǎn)品，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個網(wǎng)購時鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅等等。
目前的網(wǎng)銀的市場還不太成熟，沒有我們想象的那么完善。如果我們一味去強調網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者可能認為這種理念不是他所必須的。所以我營銷的時候就說網(wǎng)銀可以幫他們在線做理財、合理規(guī)劃財富，與此同時還可以轉賬匯款，不用在銀行排隊，還可以享受折扣，省時省力。比如，在我行熱銷“利得盈”理財產(chǎn)品時，有些產(chǎn)品是需要搶購的，往往客戶在柜臺購買會因為額度少或是需要進行“產(chǎn)品適合問卷”耽誤時間而搶不上，這時我向客戶推薦用網(wǎng)銀購買，在網(wǎng)上提前進行產(chǎn)品適合度評估，搶占先機，很順利就買上了。再比如，有些家長每個月都給在外上學的孩子匯生活費，每個月都必須來銀行填寫匯款憑條，排隊辦理業(yè)務，這時我向客戶推薦網(wǎng)銀匯款，手續(xù)費減半，平時柜臺匯款一次的手續(xù)費用網(wǎng)銀可以匯款兩次，何樂而不為？客戶很喜歡。還有些客戶拿著電費條子來柜臺問交電費的事時，我也一樣向客戶推薦網(wǎng)銀，在家就能交電費，如果怕忘了按時交電費影響正常生活，還能用網(wǎng)銀預交電費，沒有后顧之憂。有時會遇到一個客戶一次性給多個不同名字的客戶匯款，經(jīng)過詢問后得到該客戶開物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶匯款，有的是建行客戶有的是中行客戶，苦不堪言，我照例向他推薦網(wǎng)銀，告訴他我行網(wǎng)銀可以實現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款，手續(xù)費減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實現(xiàn)他在公司里就能給客戶匯款，省去跑銀行的時間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶一聽就高興了，說這么好的東西早為什么沒人告訴他，直夸我服務周到，態(tài)度好。就這樣，每遇到一個客戶我就重復說一次網(wǎng)銀的好處，慢慢便會有一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。我覺得營銷就是向客戶輸入一種理念，讓他們覺得網(wǎng)銀會給他們的生活帶來很大的方便，可以應急，也可以隨時隨地掌握自己的財富。那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。
營銷，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對網(wǎng)銀市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么網(wǎng)銀的目標客戶和市場在哪里呢？網(wǎng)銀還是一個比較新潮的概念，我們主要向2類人推網(wǎng)銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想。現(xiàn)在的宅男宅女很多，網(wǎng)購盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務社區(qū)可以獲得專業(yè)金融客戶服務，購買特惠商品。參加團購，還能免費獲得電子優(yōu)惠券。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個省時省力的平臺。
最后，就是客戶的維護。我覺得面對客戶一定要真誠，對于客戶要有耐心，客戶問一些很簡單的問題時一定要耐煩，實實在在的幫客戶解決問題，提高客戶的忠誠度，經(jīng)常碰到一些客戶，昨天剛剛給他開通網(wǎng)銀，第二天就來問我他的密碼是什么，說這網(wǎng)銀一點好處都沒有，更給他增加了麻煩，不再用網(wǎng)銀匯款了，只在柜臺匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶往往笑了，我再一步一步引導他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過密碼忘了？是不是又加了什么字母？因此，每開通一戶網(wǎng)銀，我就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問問重重的局面。
以上，就是我在營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們在研究網(wǎng)銀營銷方案時共同討論的結果，他們在網(wǎng)銀的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，網(wǎng)銀的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗的話，我相信我們一定會取得一個令人滿意的結果。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
銷售營銷心得體會短句篇十一
編輯導語：作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，在相當長一段時間內，筆者對“交互”的理解都停留在頁面交互和用戶體驗上，直到參加了幾次高層會議后才改變了我的認知；本文作者方向了關于筆者對于“營銷溝通”賣產(chǎn)品的詳細分析，我們一起來了解一下。
我所面對的核心產(chǎn)品不再是科技產(chǎn)品，而是保險產(chǎn)品，當高層領導一再向我們要求簡潔“交互”時，我才明白，他指的是“用戶溝通”，即通過最直接、便捷、簡明的方式與用戶溝通，傳導產(chǎn)品核心價值。
市場營銷不僅要求企業(yè)發(fā)展適銷對路的產(chǎn)品，提供吸引人的價值，使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)控制其在市場上的形象，設計并傳播有關的外觀、特色、購買條件以及產(chǎn)品給目標顧客帶來的利益等方面的消息，即進行營銷溝通。
企業(yè)運用其溝通組合（即口碑營銷、話題營銷、情感營銷、借勢營銷、捆綁營銷、社群營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷等方式的組合）來接觸中間商、消費者及各種公眾；中間商也可運用一套組合來接觸消費者及各種公眾；消費者彼此之間、消費者與其他公眾之間則進行口頭傳播；同時，各群體也對其他群體進行溝通反饋。
只有在有效的營銷溝通下，產(chǎn)品價值才能得以傳播，深入消費者心中，達成營銷目標。要想解決產(chǎn)品怎么賣？現(xiàn)代企業(yè)必須搭建一套完整的市場營銷溝通系統(tǒng)。
一、hook模型。
為達成成交和復購，在設計或進行營銷溝通時有一個通用的范式“hook上癮模型”。hook上癮模型由《上癮》的作者尼爾·埃亞爾、瑞安·胡佛提出的，主要是如何讓用戶對產(chǎn)品“上癮”，也就是讓用戶養(yǎng)成使用習慣的四大產(chǎn)品邏輯，包括四個要素：觸發(fā)、行動、獎勵、投入，邏輯如圖所示。
hook模型示意圖。
在應用hook模型時，要從圖6-6中的四個維度思考問題。
觸發(fā)：用戶真正需要的是什么？你可以解決用戶什么痛苦？你靠什么吸引用戶使用你的服務？行動：期待酬賞的時候，用戶可采用的最簡單操作行為是什么？如何簡化產(chǎn)品使得該操作行為更加簡單？多變的酬賞：用戶是滿足于所得酬賞，還是想要更多酬賞？投入：對你的產(chǎn)品做了哪些“點滴投入”？這些投入是否有助于加載下一個觸發(fā)并儲存價值，使得產(chǎn)品價值在使用過程中獲得提升？
在互聯(lián)網(wǎng)領域hook模型被廣泛應用，我們以從寂寂無名發(fā)展為獨角獸的滴滴出行為例進行介紹。
滴滴打車的崛起，源于解決大家打車打不到的痛點。正如孤獨、無聊這樣的負面情緒可以觸發(fā)你打開微信（陌陌），打不到車就成了大家使用打車軟件的觸發(fā)。
滴滴通過地圖自動定位你的位置，你再輸入目的地，即可發(fā)出訂單，而且周邊有多少出租車都一目了然，接單的師傅開到哪里了也隨時掌握，這樣的操作保證了行動的易發(fā)生性。
利用超額融資，滴滴給司機和乘客都發(fā)放紅包，到后期成為隨機金額補貼，保證了多變酬賞的激勵作用；把滴滴紅包朋友圈，還可以給其他人帶來優(yōu)惠，也讓人收獲了社交酬賞。
由于打車是高頻行為，你可以通過不斷打車累積滴滴的積分，還可以輸入自己的固定出行路線簡化打車流程，還可以輸入自己的信息從乘客成為快車或順風車司機，獲得額外的收入，這都促發(fā)了用戶不斷地復用、不斷地投入，讓用戶產(chǎn)生了路徑依賴，想到出行第一件事就是打開滴滴。
hook模型不僅適用于產(chǎn)品邏輯，同樣適用于營銷邏輯，以設計營銷裂變增長活動為例，一共可分為4個步驟：
1）觸發(fā)用戶。
也就是吸引用戶的興趣。裂變活動最終呈現(xiàn)給用戶的是一張海報，這個海報里會有裂變活動的主題、分銷獎勵、大咖推薦、課程大綱等內容，這些內容構成了吸引用戶聽課或參與分銷的元素。
2）讓用戶行動。
這里需要考慮的是用戶得到的是不是超過了用戶的付出，以及用戶有沒有付出的能力，比如這個課賣49塊錢，分銷給3個人，用戶就可以賺到49塊錢，那么用戶是有能力支付這49塊錢的，并且很容易賺到比49更多的錢，但如果你的課要賣490，用戶需要分銷30個人才能回本呢？讓30個人從自己這里購買，并不是所有人都有這個能力。
3）獎勵。
在hook模型里，這一步叫做多變的酬賞，什么叫多變？我通過分銷賺錢，是可預期的，那么有沒有超預期的獎勵呢？比如按分銷出去的數(shù)量排名，前3名可以獲得額外獎勵，這就是多變的酬賞了。
4）投入。
在hook模型里，這一步叫做持續(xù)的投入，讓用戶在產(chǎn)品中付出的越多，用戶就越容易留存，從而進入下一個觸發(fā)循環(huán)，在這次課程分銷中，我投入了49塊錢的成本，有3個人從我這里購買，我發(fā)現(xiàn)再讓3個人購買可以得到額外的獎勵，那是不是會繼續(xù)投入呢？當然了。用戶已經(jīng)投入的49塊錢和讓3個人購買就是這次活動中的投入，那么再邀請3個人可以獲得額外獎勵，就觸發(fā)了下一次的hook循環(huán)。
hook模型不僅是一個極具結構化的產(chǎn)品思維，更是一種營銷思維。它為產(chǎn)品設計和營銷溝通提供了理論基礎，可以使產(chǎn)品與營銷更加緊密有效的結合。
二、口碑營銷。
常有人說：“酒香不怕巷子深”“是金子總會發(fā)光”，這所說的就是口碑的作用。
口碑傳播其中一個最重要的特征就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學等關系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長期穩(wěn)定的關系。相對于純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦等而言，可信度要更高。
口碑營銷是指企業(yè)努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務以及企業(yè)整體形象的談論和交流,并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。
傳播環(huán)境的變化帶來生活的變化，進而推動了營銷的變革。從傳統(tǒng)大眾媒體時代的aidma法則到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的aisas法則，消費市場的核心已經(jīng)發(fā)生了完全的改變，營銷模式也正在發(fā)生著哥白尼式的偉大革命，如圖所示。
aidma模型vsaisas模型。
aidma法則關照的是一種完全由賣方主導的營銷，企業(yè)主利用大眾媒體，以一二三四、二二三四的節(jié)奏一步一步引導觀眾的心理情緒，從引起消費者的注意，使其產(chǎn)生興趣和欲望，一直到讓消費者記住產(chǎn)品，最終形成購買。
在互聯(lián)網(wǎng)開始改變人們的生活方式之前，aidma營銷法則一直在指導著有效的廣告創(chuàng)意和實效的營銷策劃。web2.0時代造成消費者行為變化的主要因素：
首先，搜索引擎技術賦予人們了使用信息的權利，人們可以通過網(wǎng)絡主動、精準地獲取自己想要的信息。于是，消費者在進行購買決策的過程中，常常會通過互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品信息，并與相關產(chǎn)品進行對比，再決定其購買行為，cnnic歷次調查數(shù)據(jù)顯示，“對產(chǎn)品、服務等的信息檢索始終是網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的主要用途之一”。
其次，微博、博客、、微信、今日頭條等技術平臺的普及，還賦予了人們發(fā)布信息的權利，于是，在消費者進行消費的過程中，還可以作為發(fā)布信息的主體，與更多的消費者分享信息，為其他消費者的決策提供依據(jù)，極大的擴大了口碑營銷影響力及應用價值。
以下3個步驟是口碑營銷成功的必要條件。掌握這些，不一定能獲得營銷上的突破，但缺乏以下要素，你的口碑營銷實踐肯定不會有所成就。
步驟1價值：
當消費者剛開始接觸一個新產(chǎn)品，他首先會問自己：“這個產(chǎn)品值得我廣而告之嗎？”有價值才是他們在市場上穩(wěn)住腳跟的通行證，因而他們所“口碑”的必須是自己值得信賴的有價值的東西。
當某個產(chǎn)品信息或使用體驗很容易為人所津津樂道，產(chǎn)品能自然而然地進入人們茶余飯后的談資時，我們認為產(chǎn)品很有價值，因此也易于口碑的形成。
傳播的產(chǎn)品是有價值的對于企業(yè)來說就需要企業(yè)要有合理的導向，讓市場嘗鮮者有關注的側重點和對產(chǎn)品的正確的理解才能充分表達企業(yè)產(chǎn)品的價值。
步驟2鼓動：
頭部用戶，趕潮流者，產(chǎn)品消費的主流人群，他們是最先體驗產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，也會第一時間向周圍朋友圈傳播產(chǎn)品本身質地、原料和功效，以次引發(fā)別人跟著去關注某個新產(chǎn)品。
鼓動意見領袖，粉絲群體，借助口碑組合、擴大傳播，能拉動消費，使產(chǎn)品極具影響力。像蘋果、小米、聯(lián)想等等這些的品牌公司，在口碑營銷上一直在努力，一方面調動一切資源來鼓動消費者購買欲；另一方面，大打口碑營銷組合拳，千方百計擴大受眾群，開展“一對一”“貼身式”組合口碑營銷戰(zhàn)術，降低運營成本，擴大消費。
步驟3回報：
當消費者通過社區(qū)、媒介、口碑推薦他人獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購買時，他們希望得到相應的回報。回報就是用自己產(chǎn)品的優(yōu)惠政策進行傳播，或者是給傳播者實際的好處。
用利益來刺激消費者，從而使他們?yōu)槲覀儌鞑ギa(chǎn)品。在企業(yè)口碑營銷實操過程中，給“人民幣”，不如給“社交貨幣”，如圖6-8所示。
圖6-8為口碑傳播提供價值支撐。
口碑營銷每一個必經(jīng)步驟都是營銷人員可以發(fā)揮才能展示的地方。產(chǎn)品、服務的任何一點瑕疵都可能在市場上引起一場口碑風暴。
好的用戶體驗才會激發(fā)用戶評論，這是口碑營銷的基石。那些要進行口碑營銷的廣告主，首先要做的功課就是為消費者提供非常好的產(chǎn)品與服務。
經(jīng)研究表明，如果消費者對產(chǎn)品、服務不滿，只有4%的人會向廠商抱怨，而高達80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。
在提供好的產(chǎn)品與服務之外，營銷人員還可以幫助消費者方便快捷地獲取產(chǎn)品，發(fā)布評論，傳播觀點，放大良好口碑的影響力，盡可能地讓口碑為刺激購買服務，口碑營銷這些必經(jīng)步驟都是營銷人員可以發(fā)揮才情與潛能的地方。
三、話題營銷。
蝴蝶效應是指一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。
話題營銷與其他營銷方式的不同之處在于，它沒有鋪天蓋地的氣勢，沒有奪人眼目的形式，它就像企業(yè)放出的一只小小的蝴蝶，渺小，卻可能暗藏龍卷風般的效果，我們就以此文來聊聊產(chǎn)品該如何放出這只小小的蝴蝶。
很多人對話題營銷有所誤解，認為話題營銷不過是企業(yè)用以混臉熟的小伎倆，偶爾蹭蹭話題露露臉，提高點存在感，終究無法和那些高大上的企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略相提并論。
可不知你們是否意識到，目前市場上大家熟知的品牌、知名的明星、火爆的電影，幾乎都有涉及話題營銷，我們甚至可以說，很大一部分的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”，都是建立在話題營銷的基礎上建立的。
話題營銷屬于口碑營銷的一種。話題營銷主要是運用媒體的力量以及消費者的口碑，讓廣告主的產(chǎn)品或服務成為消費者談論的話題，以達到營銷的效果。話題營銷除了可以對消費者購買行為起作用之外，在搜索引擎優(yōu)化、增加網(wǎng)站流量、建立品牌認知度方面也有不小的作用。
一個話題從初期醞釀到漸漸平息，至少要經(jīng)過制造營銷話題、多渠道宣傳、后續(xù)話題跟進三個階段。
1.第一階段：制造營銷話題。
話題營銷，當然是有一個話題，而且是一個具有傳播性的話題。
一個不會引起用戶興趣的話題，就不會讓公眾對其進行更多的關注。話題營銷最常見的傳播平臺就是社會化媒體，社會化媒體拋出一個話題，可以采用幽默形式、惡搞形式、爭議形式、社會熱點形式；這樣的一個話題就會使更多的人去關注甚至對這個話題產(chǎn)生一定的討論，相關的產(chǎn)品和服務也會受到更多的關注。
在話題的導向定位上，產(chǎn)品與話題之間的關系是需要模糊化的，只有當話題爆出熱度達到一定程度之后，再以一種“不經(jīng)意”的方式帶入產(chǎn)品信息才是最合適的，在話題營銷上，一定是話題為主產(chǎn)品為輔。
還有一點，在制造話題時，盡量找自己熟悉的話題寫，否則將會得不償失，可能的后果是花費大量時間卻僅僅獲得可悲的的回報，甚至是負面效應。產(chǎn)品經(jīng)理一定得親身體驗產(chǎn)品或服務，因為很難想象在沒有親自體驗的情況下，一個人可以對產(chǎn)品做客觀公正的評價。話題營銷的基礎是客觀、實事求是。
2.第二階段：多渠道宣傳。
網(wǎng)絡時代，話題倍出。
一個話題的拋出，如果不利用多種媒體形式進行持續(xù)報到，很有可能石沉大海；所以說在話題營銷中，僅靠一個有傳播性的話題開展營銷是遠遠不夠的，還需要盡可能將一切可以利用的資源結合起來，為這個話題提供更多的營銷助力。
電視媒體一經(jīng)宣傳，可以利用報紙媒體、網(wǎng)絡媒體爭相報道，在各種媒體的整合營銷下，話題的覆蓋面就很廣。
3.第三階段：后續(xù)話題跟進。
一個話題的拋出，即使得到了多方面的宣傳，在一段時間過后，還是很容易的淡出公眾的視線，所以還需要有后續(xù)話題的支持和跟進。一個具有引爆點的話題還有很多后續(xù)話題的產(chǎn)生，這樣整個話題營銷會持續(xù)較長的一段時間，對營銷的整體效果還是很有效果的。
如何低成本打造一個4.74億次曝光的公益話題?
近年來，打車軟件初生并迅速發(fā)展，以滴滴為首的幾大專車軟件顛覆了整個運輸行業(yè)的服務模式，他們以輕資產(chǎn)模式急速擴張。由于競爭對手在北上廣深地區(qū)的市場份額和營銷力度比較強，價格優(yōu)勢比較明顯，神州專車在北上廣深地區(qū)一直打不開市場。
如何延續(xù)神州專車的“安全”賣點，并把該競爭優(yōu)勢放大？
經(jīng)過深入洞察和分析，神州專車用一種創(chuàng)新方式解決這個難題，從什么人坐專車最需要安全的思考，并洞察到了最需要安全且最受關注的一個特殊群體——孕媽，從“孕媽專車”這個備受關注的群體打造了一個極具社會責任感的創(chuàng)新產(chǎn)品來吸引人們的關注。
“孕媽專車”話題分三個階段導入人們的視線中：首先以明星懷孕為熱點基礎，順勢推出神州專車的海報，引發(fā)話題和關注；繼而以社會事件為主，聯(lián)合傳播，提升權威。
16年2月，神州專車與中國道路交通安全協(xié)會攜手，厘定專車行業(yè)標準，以中國道路交通安全協(xié)會名義，發(fā)起一場純社會公益性活動史上最黑海報“關注孕媽出行安全”預熱，并在同時期推出h5頁面加大熱度；最后用一個聚焦針對孕媽的病毒視頻，圈住了“孕媽專車”核心用戶，建立起情感聯(lián)系。
“孕媽專車”營銷不僅得到廣泛討論關注，引發(fā)人們的深思，還實現(xiàn)社會責任感及安全感，達到雙贏效果。話題分三個階段導入人們的視線中，并在第三階段達到高潮，引爆全網(wǎng)對孕媽專車的關注和熱議。
本次活動在微博話題榜上共獲得了3233.6萬次閱讀，2.4萬評論，當日登上話題榜第3名；在百度搜索的百度指數(shù)上，話題搜索量共有5211次；在各大視頻的播放數(shù)也不斷刷新紀錄，在騰訊上有352.4萬次播放，秒拍上有351萬次播放，優(yōu)酷上有35萬次播放；在新媒體微信大號上發(fā)布的文章閱讀量，獲得了超過120萬次的閱讀量；其中孕媽專車視頻發(fā)布當天，單日瀏覽量即突破700萬次，發(fā)布一個月內，瀏覽量近5億次。
話題營銷在國內尚處于起步階段，不過由于巨大的營銷作用，其興起成熟是遲早的事情。
但企業(yè)要注意，引入媒體介入是一把雙刃劍，尤其是激烈話題的引導，很容易產(chǎn)生未知的風險，所以企業(yè)在進行話題營銷的時候，不止要想到好的一面，更要做好危機防范的準備。
四、情感營銷。
在不同的市場供求狀態(tài)下，消費者對產(chǎn)品的要求是不完全相同的。
一般來說，當產(chǎn)品供不應求時，人們更多地注重其滿足生理需求的基本效用，往往無暇顧及對產(chǎn)品其他功能的要求；而當供過于求時，人們開始較多地注重產(chǎn)品滿足心理需求的程度，對產(chǎn)品其他功能的關切度則相對降低。
供求矛盾越突出，這一特征越明顯。如上述，目前我國大部分產(chǎn)品已成為買方市場，不同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的同類產(chǎn)品在質量、性能等方面已無大的差別，甚至與某些進口的同類產(chǎn)品比較也是如此。在這種情況下，消費者購物選擇的標準就由通常的物質實用性指標過渡到精神享受性指標上，即強調產(chǎn)品在具備基本功能、滿足生理需求的前提下，注重情感需要，追求滿足其心理需求。
隨著情感消費時代的到來，消費行為從理性走向感性，消費者在購物時更注重環(huán)境、氣氛、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。在情感消費時代，消費者購買產(chǎn)品所看重的已不是產(chǎn)品數(shù)量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。
情感營銷是從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。
情感營銷不僅重視企業(yè)和消費者之間的買賣關系的建立，更強調相互之間的情感交流，因而致力于營造一個溫馨、和諧、充滿情感的營銷環(huán)境，這對企業(yè)樹立良好形象、建立良好人際關系、實現(xiàn)長遠目標是非常重要的。
聚美優(yōu)品ceo陳歐曾說，聚美在創(chuàng)業(yè)時缺錢，自我營銷是一種省錢的辦法，但董事會內部有過激烈的爭論。開會時，大家認定陳歐應該低調，給人踏實做事的印象。但陳歐卻堅持為自己代言，如圖所示。
為產(chǎn)品增加情感屬性。
當陳歐站在大家面前，緩緩道出屬于他自己的代言故事時，一瞬間就感動了無數(shù)年前消費群體。
質樸的話語，沒有絲毫的華麗辭藻，也沒有過多宣傳自己的產(chǎn)品和品牌；他只用簡單的幾句話就把年輕一代所遭遇的困難，輕易地描述出來，話不多，卻足以恰到好處地引起年輕一代的情感共鳴，并向我們展示出年輕一代的魄力和對理想的追求。
這樣的故事，又有誰能夠抗拒它的魅力，而不銘刻在心呢？買產(chǎn)品哪里都可以買，為什么不上聚美優(yōu)品呢？在巨大的共鳴和認同感促進下，年輕人紛紛選擇從聚美優(yōu)品購買產(chǎn)品。這個情感營銷故事造就了陳歐與聚美優(yōu)品的成功，也成為了情感營銷經(jīng)典案例之一。
從以上案例可以看出，由于消費觀念的變化和消費水平的提高，人們購買產(chǎn)品不單純是為了滿足生活的基本需求，而且還需要獲得精神上的認同與享受；這表現(xiàn)為消費者對產(chǎn)品的需要不僅停留在功能多、結實耐用上，更需求消費的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實用、裝飾、藝術、欣賞、情感于一體；這就要求產(chǎn)品應有精神內涵和文化底蘊，歸根結底就是要求產(chǎn)品要有情感因素，從而刺激其購買欲望。
當今，不少有頭腦的企業(yè)家慧眼獨具，心有靈犀，充分利用中國悠久的文化進行營銷活動，從而牽住了消費者的情感，扣住了消費者的心。
情感是人類的內在意識，看不著也摸不著，唯有借以文化才能抒發(fā)。文化是人類情感的載體。不論是“紅豆——紅豆襯衫,款款深情”“杜康——何以解憂，唯有杜康”，還是“鉆石——鉆石恒久遠，一顆永流傳”，或者其他什么，無不是慧眼獨具的商家洞察到消費者情感的需求，利用文化因素，通過提供產(chǎn)品或服務以盡量滿足這種需求而使然。
當今世界的經(jīng)濟競爭，表面上是產(chǎn)品和服務的競爭，深一層便是管理的競爭，更深一層就是文化的競爭。文化競爭最終還是為了達到“牽動消費者的情感”這一目標，所以，借助文化打開市場營銷之門乃適合人們的情感需求，符合時代潮流的一種新型經(jīng)營方式。
情感產(chǎn)品之所以受到人們的青睞，根本原因是企業(yè)站在用戶的立場上，以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產(chǎn)品開發(fā)與營銷的準則，其中融入了企業(yè)對消費者的一片深情和愛心，充分體現(xiàn)了以消費者為核心的現(xiàn)代市場營銷觀念，進而贏得消費者的信賴和忠誠。
由一般產(chǎn)品開發(fā)到情感產(chǎn)品開發(fā)，是市場供求關系變化和競爭的必然結果，也是企業(yè)市場營銷質的飛躍。雖然給企業(yè)提出了更高的要求，使企業(yè)面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，但卻為贏得顧客、贏得市場提供了有效手段。
五、借勢營銷。
借勢營銷，是將銷售的目的隱藏于營銷活動之中，將產(chǎn)品的推廣融入到一個消費者喜聞樂見的環(huán)境里，使消費者在這個環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營銷手段。
具體表現(xiàn)為通過媒體爭奪消費者眼球、借助消費者自身的傳播力、依靠輕松娛樂的方式等潛移默化地引導市場消費。換言之，便是通過順勢、造勢、借勢等方式，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務銷售的營銷策略。
2016年3月7日是寶馬100周年，作為已有130年歷史的競爭對手奔馳發(fā)布了一則廣告，如圖所示。大致內容是：感謝100年來的競爭，沒有你的那30年其實感覺很無聊。
奔馳致敬寶馬100周年借勢營銷海報。
這張海報原本想表達的是：對手，尤其強的對手，永遠是成長的最好伙伴，不互黑、而互敬，這是何等的胸懷和氣度。有一種精彩，就是相互看不順眼又干不掉對方，從而不得不讓自己做到更好。
但這張海報海報發(fā)布后，瞬間在微信、微博等社交媒體上炸開了鍋。這份向競爭對手致敬的背后，隱隱有借勢營銷的心機：“瞧，我比你歷史更悠久呢！”。從借勢營銷的角度來看，奔馳無疑是成功的，但這個世界如果多些相互尊敬和尊重的競爭對手，少些相互謗的競爭對手，行業(yè)才會進步。愿與同行共勉，既有競爭，又是朋友。
旺銷產(chǎn)品旁邊的位置，是新產(chǎn)品最好的推廣位置。研究發(fā)現(xiàn)：消費者在賣場閑逛時，一分鐘可以經(jīng)過100～200個產(chǎn)品，被消費者關注的產(chǎn)品會占用消費者5秒鐘的時間。這就是所謂的”賣場5秒鐘廣告”。
所有商家在賣場的“肉搏”，都是要爭取到這5秒鐘的關注，但是消費者幾乎平均不到0．5秒就會經(jīng)過一個產(chǎn)品，要讓新產(chǎn)品在100～200個產(chǎn)品中跳出來，受到關注，怎么辦？旺銷產(chǎn)品往往位于人流量最大的位置，消費者在其貨架前停留時間也長，受到注意、被購買的機會自然就更多。如此旺勢，不可不借，采取緊貼陳列就是一個很好的方法。
在陳列上，什么樣的產(chǎn)品可以借勢呢？
一般來說，產(chǎn)品陳列面積小，產(chǎn)品反復購買機率相對低，產(chǎn)品有一定的延伸價值，產(chǎn)品小巧精致等，這些特點的產(chǎn)品就可以借相關產(chǎn)品的勢，比如香煙和精美打火機。
另外，不相關聯(lián)的產(chǎn)品，也可以通過特定的時間聯(lián)系在一起；巧克力原來在糖果類產(chǎn)品的貨架上，鮮花則放在生鮮區(qū)的旁邊以利用其濕度。兩種產(chǎn)品平時“見不上面”。但情人節(jié)鮮花和巧克力的熱賣，可以讓它們聯(lián)系在一起。如果買了鮮花，又到糖果貨架上去找巧克力，很不方便，而有些人買了鮮花，不一定購買巧克力，如果將巧克力就陳列在鮮花旁邊，這樣的“順勢購買”就可以達到提高銷售額的目的。
注意，很多企業(yè)認為“造勢”就是廣告和各類促銷活動瘋狂濫炸。不是大量電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、戶外廣告進行地毯式轟炸，就是宣傳畫、宣傳冊以及各種夾頁、傳單滿天飛。
不是造成金錢的浪費，就是制造“彩色垃圾”，讓馬路清潔工苦不堪言，認為“借勢”就是在各種類型的產(chǎn)品交易會、展銷會、推廣會甚至民間廟會上，鑼鼓喧天，美女成行；有的甚至不惜重金，聘請名人加入促銷隊伍的行列，現(xiàn)場作秀。幾乎把各種“造勢”和“借勢”的活動推到了“登峰造極”的地步。
這種“造勢”、“借勢”演繹的不是營銷策略的競爭，不是智慧的競爭，而是成了企業(yè)財力的大比拼。
一些沒有實力或者是財力不足的企業(yè)，似乎是被“逼上梁山”，舉債“造勢”；最后由“造勢”變成了“豪賭”，結果使得勝利者遍身鱗傷，失敗者片甲不歸，不知有多少企業(yè)的英雄好漢就是在這種“造勢”和“借勢”中倒下。
還有，我們經(jīng)常駐足觀看一些商場開業(yè)活動、樓盤銷售活動或者新產(chǎn)品發(fā)布活動，場面很熱烈，活動很熱鬧，節(jié)目也不少，也很聚集人氣。但仔細琢磨一下，就會發(fā)現(xiàn)活動形式并沒有與活動主題有機結合起來，形式并不為內容服務。觀看者全然不知道活動的主旨是什么，甚至還會鬧出諸如哄搶禮品的笑話；這不但不能達成預先的宣傳效果，還降低了活動品位，影響了企業(yè)的品牌形象。諸多的不協(xié)調因素就像盤里的夾生飯，難于下咽，更難以消化。
很多企業(yè)只是注重短期行為，而沒有關注長期的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略，隨意性很大，打水漂的例子在所幸免。諸如花幾十萬贊助一次晚會、花幾萬做一次路演等等，活動本身和企業(yè)以及產(chǎn)品的宣傳并沒有多大關系，自然就不能為企業(yè)造勢，除了浪費企業(yè)的金錢，不會什么更多的收獲。
其實，借勢營銷是一個不斷投入的工作。作為一種新型營銷手段，借勢營銷集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系于一體，已經(jīng)當之無愧地成為了企業(yè)新產(chǎn)品推介、品牌展示、建立品牌識別和品牌定位等營銷活動的首選策略；因此，借勢營銷就不能做“一錘子買賣”，要有戰(zhàn)略眼光，從未來著想，從現(xiàn)在著手，圍繞一定的主題不斷調整營銷活動。
六、捆綁營銷。
捆綁銷售是將兩種產(chǎn)品捆綁起來銷售的銷售和定價方式。純粹的捆綁銷售是只有一種價格，消費者必須同時購買兩種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品。不是所有的企業(yè)的產(chǎn)品和服務都能隨意地“捆綁”在一起。
捆綁銷售要達到“1+12”的效果取決于兩種產(chǎn)品的協(xié)調和相互促進，而不存在難以協(xié)調的矛盾；比如新書上市，出版社或承銷商會將新書與暢銷書進行捆綁銷售，并選擇在雙十一或618推向市場，這樣不僅能給消費者帶來實惠，還能促進新書銷售初期效率，同時不影響新書后續(xù)價格（將新產(chǎn)品與市場暢銷品搭售，可以給新品一個讓消費者認識和了解的機會，繼而為再開展新品銷售降低阻力。）。
那么捆綁是不是意味著必須要降低產(chǎn)品價格或進行促銷呢？不見得是這樣。在軟件領域，隨著客戶數(shù)量的增加，產(chǎn)品的平均成本是降低了，但不意味著要降低產(chǎn)品售價，反而是要通過增加（捆綁）新產(chǎn)品功能和服務，采用追加成本或附送贈品的形式銷售，以維持甚至獲得更高的利潤。
捆綁銷售還常見于兩個或兩個以上的品牌或公司在促銷過程中進行合作，從而擴大它們的影響力，是一種跨行業(yè)和跨品牌的新型營銷方式。
以汽車銷售中的保險捆綁銷售為例：汽車4s店向消費者出售汽車，同時提供售后/維修/保養(yǎng)服務，而保險作為與汽車維修結合最緊密的產(chǎn)品，是企業(yè)4s店利潤的來源之一（4s點通過兼業(yè)代理的形式開展車險銷售服務），同時滿足消費者購車必須買保險的需求（政策性要求：交強險）。
在銷售汽車時，銷售員一般都會向消費者推薦自己公司代理的保險產(chǎn)品（含商業(yè)險），而這種行為實質就是捆綁營銷。在這里為大家提供兩個4s店捆綁保險的具體操作：銷售員一般會說購買我們的保險產(chǎn)品，汽車可以優(yōu)惠1000或2000元，其實這是保險的傭金變相返還；4s店進行強制捆綁銷售“如果你購買的汽車是三年分期付款，都必須在4s店購買保險，而且沒有折扣優(yōu)惠”。
對于汽車個人信貸消費中出現(xiàn)的這種“搭售”現(xiàn)象，一些法律界人士指出，捆綁銷售不符合相關法律。顯然，車商在銷售中指定消費者到與他們有協(xié)議的保險公司和銀行辦理相關手續(xù)，屬于一種不正當競爭的行為。保險公司是依法具有獨占地位的經(jīng)營者，《中華人民共和國反不正當競爭法》第六條明確規(guī)定“公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的產(chǎn)品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭”。
針對這種現(xiàn)象，中國保監(jiān)會已明確表示，采取這種捆綁銷售的辦法強賣保險的做法是不合理的，應該由客戶自己來選擇保險公司。同時，對于車險市場競爭中出現(xiàn)的保險公司支付給車商高額“代理手續(xù)費”的問題，中國保監(jiān)會作為主管部門一直在要求各保險公司進行自律，規(guī)范自己的經(jīng)營行為，不能為拉業(yè)務而競相抬高保費返還比例；因為這種惡性競爭的后果，往往會導致保險公司自身的償付能力出現(xiàn)危機。根據(jù)相關的法律規(guī)定，此類問題屬于保監(jiān)會管轄和調整的范圍，消費者一旦遇到這種“捆綁”式銷售，可以到中國保監(jiān)會12378進行舉報投訴，要求其進行查處。
在互聯(lián)網(wǎng)領域搭售行為同樣普遍存在。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺對c端的服務多是免費的，在商業(yè)模式中是向b端獲取收入，而b端的利益又多要通過c端實現(xiàn)，因此平臺經(jīng)常通過各種方式誘導c端購買或多購買b端的服務，從而獲取b端給予的推廣費或返傭。以機票為例，傳統(tǒng)機票銷售代理實行“前返+后返”模式，代理機構每銷售一張機票大概能拿到4.5%至5%的手續(xù)費。從2014年開始，有關部門提出“提直降代”，要求航空公司提高直銷比例，降低代理費用支出。傭金減少了，但平臺銷售一張機票的成本并未減少。在線旅游企業(yè)就想通過收取其他費用來“彌補”，比如通過變相搭售保險、酒店券或其他相關產(chǎn)品、服務來彌補成本。
注意：在一定時期內，市場是有限的，捆綁銷售的產(chǎn)品市場占有率提高勢必會造成相似產(chǎn)品的市場占有率降低，銷售額下降，由于消費者預支了消費，在以后的一段時間內對相似產(chǎn)品的購買力就會下降，這必然會導致該生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品積壓，資金周轉困難。如果企業(yè)承受力不大，很可能因此走向破產(chǎn)。
正常的捆綁銷售對商家和消費者而言是可以實現(xiàn)雙贏的銷售。捆綁后的產(chǎn)品價格相對來說比單件要便宜一些，這樣在產(chǎn)品品質、功能都差不多的情況下，就會使本來打算購買相似產(chǎn)品的消費者轉而購買該產(chǎn)品，而本來打算買單件該產(chǎn)品的消費者增加了購買量，從而使商家達到提高市場占有率、增加銷售的目的。
同時，由于是大包裝銷售，很多消費者在本期內預支了消費，雖然這可能會影響商家下期的銷售額，但是消費者預支了下期的消費，實際上就等于保證了下期的銷售額，還加速了資金的周轉，提高了資金的使用效率。
七、社群營銷。
社群簡單認為就是一個群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈，不僅只是拉一個群而是基于一個點、需求和愛好將大家聚合在一起，而是要有穩(wěn)定的群體結構和較一致的群體意識；成員有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動關系；成員間分工協(xié)作，具有一致行動的能力，我們認為這樣的群就是社群。
因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們將通過網(wǎng)絡社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡營銷方式稱之為社群營銷。社群營銷主要通過網(wǎng)絡連接、溝通等方式實現(xiàn)產(chǎn)品及用戶價值傳遞，由于營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者，所以廣受企業(yè)的推崇，目前已成為一種不可或缺的營銷渠道與方式。
那么，大家有沒有想過，在出現(xiàn)網(wǎng)絡社群營銷之前是否存在過“社群營銷”呢？
答案是肯定的。舉個例子，會議營銷，也叫做“會銷”，就屬于線下“社群營銷”。這樣類比并不是因為社群營銷與會議營銷完全相同，而是它們之間的理念與模式最為相似，都是聚集潛在客戶，然后篩選出精準有意向的人群加以重點營銷，最終獲取訂單達成交易；中間環(huán)節(jié)可能存在細節(jié)上的差別，但模式與理念上是基本一致的。兩者最為核心的要素皆是，聚攏、維系、秩序、引導、佐證，以及促進和跟蹤。
社群營銷的關鍵在于社群，而非營銷。首先要根據(jù)自己的企業(yè)戰(zhàn)略及目標客群，利用各種內容、方法、工具去構建社群，而后在社群的基礎上去開展營銷活動，切記網(wǎng)絡社群營銷一定是軟植入，千萬不要以營銷的目的去構建社群，功利心強，本某倒置，只能以失敗告終。
2016年我在發(fā)起產(chǎn)品會社群時曾向所有成員承諾，5年內絕不開展任何營銷活動，并且一直遵守這個承諾，因此在不到5年的時間里，在沒有經(jīng)過任何商業(yè)推廣，且在業(yè)余時間的維護下，僅靠網(wǎng)絡社區(qū)和口碑傳播將社群發(fā)展到50余個網(wǎng)絡社群，形成mvp聯(lián)盟，吸引超過10000人加入，成為業(yè)內最大產(chǎn)品社群公益性組織。
寫書是為了回饋社群成員，兌現(xiàn)當初的承諾，并為社群提供有價值的內容，增加歸屬感和凝聚力，并非商業(yè)化行為，但社群成員依然是本書的種子用戶，在寫書的過程中和上市后的初期起到了重要的支撐作用。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷，是粉絲營銷，是基于新媒體的社會化、社交化營銷。小米能打破傳統(tǒng)手機廠商的固有銷售模式，是因為其敢于顛覆舊格局進行“破壞性創(chuàng)新”，如圖所示。
小米社群營銷模式結構示意圖。
2010年，微博剛剛興起時，小米就看準時機，在微博上做起了營銷。小米規(guī)定，微博上的留言客服人員要在15分鐘內快速回應。雷軍當時每天會花一個小時回復微博上的評論。小米合伙人、小米各個品牌、小米員工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是營銷,客服由守轉攻。不花一分錢廣告費，一個新品牌手機一年賣100萬部，依靠傳統(tǒng)銷售渠道真是不敢想象。最后小米能實現(xiàn)目標，主要是靠社會化媒體與用戶進行溝通，社群營銷是關鍵。
任何一個平臺或應用去經(jīng)營社群，都離不開一個重要元素就是“人”，不僅包括引流來的潛在客戶、精準的需求人群，甚至是已經(jīng)擁有忠誠度的老顧客，還包括括管理者、產(chǎn)品人員、生產(chǎn)人員、運營人員、銷售人員等。
2013年，小米還是沒有打廣告，而是建設了一支屬于自己的社會化媒體隊伍。小米新媒體團隊有近百人，其中小米論壇30人、微博30人、微信10人、qq空間等10人。當其他廠商還在打“硬廣”的時候，小米卻悄悄地通過社會化媒體展開了新的征程，量變引起質變就這樣悄無聲地進行著。
由此可見，企業(yè)開展社群營銷不僅是營銷戰(zhàn)略的范疇，還要上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，在思想理念、組織資源、規(guī)劃執(zhí)行上要全盤考慮，才能獲取實際效果。由于小米取得突破性的成功，大量的手機廠商紛紛效仿，都開始把營銷重點向社會化媒體轉移，于是形成了現(xiàn)在社會化媒體平臺的群雄割據(jù)的局面。
八、互聯(lián)網(wǎng)營銷。
當今互聯(lián)網(wǎng)已不再陌生和神秘，已經(jīng)成為我們日常生活不可分割的一部分。
我們都知道，關于營銷是只要客戶在哪里，營銷就會出現(xiàn)在哪里。既然互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)億計的客戶或潛在客戶，那么企業(yè)就不得不將營銷陣地開到互聯(lián)網(wǎng)，因此便催生了互聯(lián)網(wǎng)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。
正因互聯(lián)網(wǎng)營銷具備了營銷所有的營銷溝通基本特性，加上其超越線下營銷所具有的特性（無時間、空間限制），隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，當前已成為最主流的營銷方式之一，被眾多企業(yè)所采納應用。
互聯(lián)網(wǎng)營銷也稱為網(wǎng)絡營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。在互聯(lián)網(wǎng)免費思維的作用下，互聯(lián)網(wǎng)營銷需要經(jīng)過拉新、留存、促活、轉化等一些列過程，最后一個環(huán)節(jié)才是營銷，即交易，為區(qū)別與傳統(tǒng)營銷，行業(yè)內將其定義為互聯(lián)網(wǎng)運營，是一個營銷體系。
上一小節(jié)我所提到的“小米社群營銷”的案例是實物產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)典案例，現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品qq秀為例，如圖所示，集合了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見的運營（營銷）方式。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見運營方式（例：qq秀）。
在騰訊的歷史，乃至中國互聯(lián)網(wǎng)史上，qq秀都堪稱一款革命性的收費產(chǎn)品，它可以被視為全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一次“東方式應用創(chuàng)新”（在這里不做深度剖析）。
騰訊不是這一創(chuàng)新的發(fā)起者，可是它卻憑借這一創(chuàng)新獲得真正商業(yè)上的成功，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的典范，被后來者廣泛借鑒。qq秀為騰訊的商業(yè)化打開了一扇全新的大門，是騰訊的第一個金蛋。而比商業(yè)利益更有價值的是，qq秀讓騰訊與它的億級用戶建立了情感上的歸屬關系和隱形的營銷溝通。
由案例可知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷不同于實物產(chǎn)品市場營銷，市場營銷根植于“直接獲取最大利潤”的傳統(tǒng)商業(yè)模式，歷經(jīng)多次社會形態(tài)的變革，持續(xù)適應社會、經(jīng)濟、文化的步伐調整進化，為我們留下了許多經(jīng)典成熟的管理運作模型；而互聯(lián)網(wǎng)運營則立足于“獲取最多用戶并以售賣用戶影響力獲利”的新型商業(yè)模式，歷史短，根基淺，一切遠未成型。
但兩者的底層商業(yè)邏輯融合度還是比較高的，不要忘記互聯(lián)網(wǎng)營銷是隨著技術的發(fā)展從傳統(tǒng)營銷演變而來的，多數(shù)場景都能在生活和經(jīng)濟活動中找到原型。
當今，阿里巴巴、淘寶、天貓、京東、美團、愛奇藝等電子商務服務平臺已經(jīng)為這個世界打開了互聯(lián)網(wǎng)營銷的通道；微信公眾號、今日頭條、百家號、企鵝號、搜狐號、微博等為企業(yè)打開網(wǎng)絡宣傳與用戶零距離溝通通道；完善的快遞物流、在線支付、征信系統(tǒng)、金融服務等電子商務服務體系為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供支撐保障，已經(jīng)為企業(yè)清除了開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的障礙，只要企業(yè)自身思想意識到位，人才隊伍能力跟得上，就沒有外部阻力。
一直互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊確實很大，但是一些傳統(tǒng)行業(yè)的老板還是在遵照的一些以前的傳統(tǒng)模式進行銷售和營銷。
2020年，疫情爆發(fā)，在突然一下全國人民”坐月子”期間，大家都措手不急。
對于企業(yè)來講，更是難上加難，大家都宅在家里，足不出戶，只能通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，傳統(tǒng)企業(yè)吃了啞巴虧；所以未來傳統(tǒng)行業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的思想，一定要跟隨社會的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有能力的企業(yè)一定要組建自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，提升企業(yè)整體發(fā)展速度，這在激烈的競爭中，已成為一個必要的發(fā)展條件。
本文由@長乘原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載。
題圖來自unsplash，基于cc0協(xié)議。
銷售營銷心得體會短句篇十二
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
珠海
身材：
174cm74kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
21歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
應屆畢業(yè)生
應聘職位：
工作年限：
0
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣東省
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
廣州聚潤宏貿(mào)易有限公司起止年月：-10～-02
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷
擔任職務：
實習生
工作描述：
(3)開發(fā)新客戶（拉絲廠、檔口、經(jīng)銷商）；
(4)市場炒貨（自采自銷）。
離職原因：
實習完畢
公司名稱：
公司性質：
中外合資所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館
擔任職務：
實習生
工作描述：
(3)學習單店高峰期如何及時有序地滿足各類顧客的需要，培養(yǎng)服務顧客的意識、態(tài)度和接待方式，同時學習到高峰期和非高峰期店面不同的打理方式。
離職原因：
實習完畢
公司名稱：
公司性質：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷
擔任職務：
實習生
工作描述：
(1)2周生產(chǎn)車間實習，掌握羅非魚片的生產(chǎn)流程；
(2)4周采購部實習，掌握采購流程并負責公司急需海產(chǎn)品的采購。
離職原因：
實習完畢
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
部長
工作描述：
2、獲取獎項：年度校級“優(yōu)秀學生干事”；
3、主要工作：負責校學生會的`招新、成員拓展訓練、學校各項活動的人力安排及后勤保障。
大學社團經(jīng)歷二
1、擔任職務：未來人才管理協(xié)會外聯(lián)部部長；
2、獲取獎項：“優(yōu)秀部長”；
3、主要工作：負責籌備社團大型活動的經(jīng)費、邀請各項活動的嘉賓、各種活動的場地的申請、與其它社團交流工作及活動的賀信。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
北京師范大學珠海分校
最高學歷：
本科
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
特許經(jīng)營管理
所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
北京師范大學珠海分校
特許經(jīng)營管理
管理學學士學位
語言能力
外語：
英語一般
國語水平：
良好
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
多年的學生干部經(jīng)驗培養(yǎng)了良好的組織和協(xié)調能力，待人真誠，善于溝通，處事認真負責，有獨立思考分析和解決問題的能力，有社會實踐經(jīng)驗和社交能力，能與上級和其他部門進行良好溝通。是屬于積極工作態(tài)度型，并掌握以下技能：
1.熟練應用辦公軟件，懂使用電腦圖像軟件photoshop。
2.英語通過大學英語四級，有基本的聽、說、讀、寫能力。
3.考取駕駛證18個月，駕駛能力強。
希望貴公司能給我一個發(fā)展才能的崗位﹐我將會竭盡所能全心全力為貴公司效勞。
詳細個人自傳
3、吃苦耐勞，實習期間能連續(xù)工作14小時/天，對工作壓力有較好的承受能力；
4、個性開朗、幽默，與同事、同學關系融洽，在集體活動中有較強的感染與號召能力。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市黃埔區(qū)
聯(lián)系電話：
132xxxxxxxx
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
銷售營銷心得體會短句篇十三
1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
6、負責本部門業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少2次；
6、負責本部門業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少2次；
8、負責代理商網(wǎng)點數(shù)量拓展（每月不少于900個）；
10、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
6、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少2次；
10、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務手冊和培訓業(yè)務流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務手冊和培訓業(yè)務流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理，1名銷售經(jīng)理）；
7、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務員和代理商業(yè)務員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負責人制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
13、負責編寫業(yè)務手冊和培訓業(yè)務流程、組織新員工招聘、培訓考核。
8、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
8、負責本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同；
1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
1、按每條線（不包含榆陽區(qū)）：原來區(qū)域銷售量加1人第一個月加5萬元，第一個達成21萬元；保證區(qū)域銷售任務達成，第三個月區(qū)域目標任務達到32萬元。
3、區(qū)域增加人員后及時將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當月銷售目標報財務部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費補助管理制度【xxx（銷）003號】文件
4、生鮮9月份激勵政策【xxx（銷）004號】文件
銷售營銷心得體會短句篇十四
自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，透過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動用心，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯，最后功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年透過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
銷售營銷心得體會短句篇十五
20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務。身為一個店長，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他們身上我也學到了很多的東西。
除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：
第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量。
第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。
第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還需加強。
第四：對庫存的銷量沒有及時關注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領導給出批評和指導。
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會產(chǎn)生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
銷售營銷心得體會短句篇十六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，線上營銷銷售已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)的一大趨勢。為了適應這個時代的發(fā)展，我參加了一場線上營銷銷售培訓，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我在培訓中獲得的心得體會。
第一段：理解線上營銷銷售
在培訓的開始階段，我們首先學習了線上營銷銷售的基本概念和原理。通過掌握這些基礎知識，我對線上營銷銷售的整體運作有了更深入的理解。我明白了線上營銷銷售不僅僅是指通過互聯(lián)網(wǎng)推廣產(chǎn)品和服務，還包括了對目標市場的定位、市場調研、競爭分析等方面。只有全面了解并掌握了這些基本概念，才能夠在實際操作中獲得成功。
第二段：掌握線上銷售技巧
在培訓中，我們進行了很多線上銷售技巧的訓練和演習。我學會了如何有效地利用社交媒體平臺來推廣產(chǎn)品和服務，如何編寫具有吸引力的營銷文字，如何通過搜索引擎優(yōu)化提升網(wǎng)站的排名等。這些技巧的掌握不僅幫助我更好地了解了線上銷售的方式和方法，還提高了我的銷售效果和轉化率。通過運用這些技巧，我能夠更好地吸引目標客戶的注意力，增加銷售機會。
第三段：建立有效的銷售渠道
在培訓中，我們還學習了如何建立和管理有效的線上銷售渠道。一個好的銷售渠道可以提高銷售效率和達成率。我們學會了如何選擇適合自己產(chǎn)品和服務的銷售渠道，如何培育和維護渠道合作伙伴，以及如何通過渠道推廣讓更多的目標客戶了解和購買我們的產(chǎn)品。通過建立和管理有效的銷售渠道，我可以更加高效地進行銷售，提高利潤和市場份額。
第四段：獨特的品牌營銷策略
在培訓中，我們學習了一些獨特的品牌營銷策略。我發(fā)現(xiàn)一個獨特的品牌營銷策略可以幫助我與競爭對手區(qū)分開來，并吸引更多的客戶。通過了解目標客戶的需求和喜好，我能夠創(chuàng)造出與眾不同的品牌形象和營銷手法。這樣的品牌策略不僅能夠提高知名度和認可度，還能夠增加銷售機會和客戶忠誠度。
第五段：持續(xù)學習和改進
最后，我從培訓中明白了線上營銷銷售是一個不斷發(fā)展和演變的過程。為了保持競爭力和適應市場變化，我需要持續(xù)學習和改進自己的知識和技能。只有保持學習的狀態(tài)，及時調整自己的策略和方法，才能夠在競爭激烈的市場中取得成功。培訓中教授的知識和技能只是起點，真正的提升還需要自己的努力和實踐。
總結：
通過參加線上營銷銷售培訓，我不僅掌握了線上營銷銷售的基本概念、技巧和策略，還意識到了自己的不足和需要改進的地方。在培訓的過程中，我明白了線上營銷銷售的重要性和發(fā)展?jié)摿Γ惨庾R到了自己在這個領域的責任和機遇。我相信通過不斷學習和實踐，我將能夠在線上營銷銷售領域取得更好的成績，并為自己的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
銷售營銷心得體會短句篇十七
最近，我參加了一次線上營銷銷售培訓課程，這給我的職業(yè)生涯帶來了重要的啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我在培訓過程中所學到的關鍵知識和經(jīng)驗，以及對線上營銷銷售的心得體會。
第二段：培訓內容和學習成果
培訓涵蓋了廣泛的主題，包括市場調研、目標客戶定位、銷售技巧和推廣策略等。通過參與實踐和案例分析，我學會了如何利用線上渠道進行市場調研，分析競爭對手，并確定適合公司產(chǎn)品的目標客戶群。此外，我們還學習了如何使用社交媒體平臺來推廣產(chǎn)品，吸引潛在客戶的注意力，并與他們建立有效的溝通和銷售關系。通過這些學習，我掌握了一些實用的銷售技巧和推廣策略，這對我未來的職業(yè)發(fā)展將起到重要的推動作用。
第三段：線上培訓的優(yōu)勢
線上營銷銷售培訓課程帶來了許多獨特的優(yōu)勢。首先，它提供了靈活的學習方式，我可以在自己的時間和地點上課，并且可以多次觀看課程內容以加深理解。這種自主學習的方式允許我按照自己的節(jié)奏學習，更好地掌握知識。此外，線上培訓還提供了豐富的學習資源，包括課程視頻、講義和在線討論社區(qū)。這些資源使我能夠更全面地了解營銷銷售領域的最新動態(tài)和技術，與其他學員交流和互動，共同學習和進步。
第四段：實踐應用和效果評估
一項有效的培訓應該能夠幫助學員將學到的知識應用到實際工作中。在培訓結束后，我將所學的營銷銷售技巧應用于我的工作中，并取得了顯著的成效。我通過建立微信公眾號并定期發(fā)布有關公司產(chǎn)品的信息和營銷活動，成功吸引了大量潛在客戶的關注，并且與他們建立了積極的溝通。此外，我還采用了通過數(shù)據(jù)分析了解目標客戶需求和反饋的方法，從而進行產(chǎn)品改進和優(yōu)化。這些實踐應用不僅提高了銷售效果，也加強了我對培訓知識的理解和運用能力。
第五段：未來發(fā)展和總結
線上營銷銷售培訓課程不僅讓我獲得了實用的營銷銷售知識和技能，也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過學習和實踐，我深刻理解了市場營銷的重要性，以及如何通過線上渠道更好地推廣產(chǎn)品和服務。在未來，我將不斷優(yōu)化自己的營銷銷售策略，提升自己的專業(yè)能力，并積極參與行業(yè)培訓和學習，以不斷適應市場的變化和需求。通過不斷學習和實踐，我相信我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
綜上所述，線上營銷銷售培訓給我?guī)砹藢氋F的知識和經(jīng)驗，讓我在市場營銷領域有了更深入的理解和操作能力。無論現(xiàn)在還是將來，我都將會繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的銷售技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷售營銷心得體會短句篇十八
近年來，線上營銷銷售培訓逐漸成為企業(yè)學習與培訓的新趨勢。作為一名從事銷售工作的人士，我有幸參加了一期線上營銷銷售培訓課程，并取得了一定的收獲。在此，我將分享我的心得和體會。
首先，線上營銷銷售培訓有著便利的學習方式，方便了學員們的學習。通過線上學習，我們可以自由選擇上課的時間和地點，不再受到傳統(tǒng)學習方式的地域限制。這種自由性讓我可以更好地調整自己的工作和學習時間。在忙碌的銷售工作中，我們需要不時地與客戶洽談，處理訂單等，調整做課程學習的時間顯得尤為重要。通過線上學習，我可以在合適的時間段里安排自己學習，提高學習的效率。
其次，線上培訓的學習內容豐富便捷，在學習過程中我們可以隨時翻閱和回顧，提高學習效果。對于銷售人員來說，及時掌握新的銷售技巧和知識非常重要。而線上學習的平臺，通過即時更新學習內容，讓學員們可以第一時間掌握最新的銷售知識和技巧。同時，線上學習還可以記錄學習歷程，在需要的時候隨時回顧，幫助我們更好地鞏固所學的知識。
此外，線上學習還擁有多樣化的學習資源和互動方式，提高了學習的興趣和效果。線上學習平臺上的資源豐富多樣，有課件、視頻、案例分析等，通過不同形式的學習資源，我們可以更全面地了解銷售的知識和技巧。同時，線上學習還為學員們提供了論壇和討論區(qū)等互動方式，我們可以與其他學員和專家進行互動交流，分享經(jīng)驗和觀點，互相學習和提高。
對我來說，最令我印象深刻的是線上學習中的實踐環(huán)節(jié)。線上學習平臺提供了真實的銷售場景模擬，讓我們在虛擬環(huán)境中實踐。通過這種實踐環(huán)節(jié)，我們可以更好地將知識應用于實際工作中，提高銷售技巧。在模擬環(huán)境中，我們可以根據(jù)自己的理論知識進行操作，同時還可以通過模擬環(huán)境的反饋進行及時的調整和改進。這種實踐的方式非常有針對性和針對實際情況的可操作性。
總結起來，線上營銷銷售培訓具有便利的學習方式、豐富便捷的學習內容、多樣化的學習資源和互動方式，以及實踐環(huán)節(jié)等優(yōu)勢。通過線上學習，我提高了銷售技巧和知識儲備，在實際工作中取得了更好的銷售業(yè)績。相信隨著線上學習的發(fā)展，越來越多的人會通過線上學習平臺獲得更好的學習體驗和效果。
通過這次線上營銷銷售培訓，我對線上學習平臺有了更深入的了解，并且深刻體會到了其優(yōu)勢和便利性。未來，我將繼續(xù)利用線上學習平臺提升自己的銷售技能，并將其運用到實際工作中，為企業(yè)帶來更好的銷售業(yè)績。同時，我也會將線上學習的優(yōu)勢和便利性與身邊的人分享，讓更多的人可以通過線上學習獲得更多的成長和進步。
銷售營銷心得體會短句篇十九
作為保險營銷人員，談談一些工作。
心得體會。
與客戶初次接觸，歸入關注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務往來，而且當時客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務或者產(chǎn)品都比較缺乏信心。當時我還是把該客戶歸入我值得關注類的客戶群里，記錄了下來。
營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。
在本次的成功保險銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：
五是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
20xx年，旅順支行在零售客戶營銷中另辟蹊徑，廣博社會資源，開展了系列對陌生大客戶短信及電話營銷策略，效果顯著。20xx年年度保險銷售王李娜再次發(fā)力，成功營銷行外新增資金100萬購買保險產(chǎn)品。
4月7日，旅順支行李娜營銷一行外客戶預約購買私人銀行300萬產(chǎn)品，在協(xié)助客戶去他行辦理電匯時得知客戶資金是為該行行長存任務的共計400萬五年定期存款，于是抓住營銷契機為客戶推薦了我行正熱銷的平安“金富貴b”萬能型保險，并根據(jù)客戶實際情況重點講解了該產(chǎn)品避險避稅避債的功能，最終獲得了客戶的認同。
對于保險產(chǎn)品銷售心得，李娜總結了三點：首先是銷售人員本人對風險管理方面的認同和對保險產(chǎn)品的認知。其次是對所銷售產(chǎn)品的了解，當我們自己覺得是款好產(chǎn)品，才會有信心去推薦給別人;最后，是找準客戶群體，保險產(chǎn)品適合的是風險承受能力較低，中長期存款和國債客戶?；谝陨先c，相信創(chuàng)造下一個保險銷售佳績將不再是奇跡。
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶?在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細節(jié)之處，當與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術會讓他們覺得復雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關資料輸進去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任。回顧自己成功營銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應的保險公司的整體實力進行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至會說，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。
還有一點，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實實在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險。
合同范本。
當客戶需要了解一些非常細節(jié)的問題可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2