總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇一
xx年上半年，地稅局辦公室結(jié)合工作職能，突出重點，狠抓落實，主要做了以下工作：
1、認(rèn)真做好“管理年”活動組織協(xié)調(diào)工作?！肮芾砟辍被顒邮墙衲耆止ぷ鞯闹攸c，辦公室作為牽頭部門，根據(jù)局黨委的工作部署和要求，協(xié)調(diào)相關(guān)科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎(chǔ)性工作，先后制定了《地方稅務(wù)局“管理年”活動實施意見》、《地方稅務(wù)局xx年基層單位目標(biāo)管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機(jī)關(guān)目標(biāo)管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)日?？己思啊肮芾砟辍被顒訖z查評比項目和標(biāo)準(zhǔn)》、《星級管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展。
“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科室結(jié)合我局實際抓亮點，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯(lián)系，及時提報我局的亮點工作，我局的星級管理考評制度、重點稅源企業(yè)納稅申報直通車管理、稽查提醒制度、干部隊伍建設(shè)等工作均被市局管理年活動辦公室列為創(chuàng)新性工作項目，受到xx市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和肯定。結(jié)合“管理年”活動的開展，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度、辦法進(jìn)行梳理整合和修訂完善，完成了《xx市地方稅務(wù)局崗責(zé)工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作?！秿徹?zé)規(guī)范》共分六大類，內(nèi)容涵蓋納稅申報、稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅服務(wù)、減免稅管理、納稅評估、社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等稅收工作各個環(huán)節(jié)，共六十余個崗位，對每個崗位的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求都進(jìn)行了明確和規(guī)范。
2、做好星級管理考評工作。根據(jù)局黨委的要求，創(chuàng)新管理考核體系，牽頭制定了《星級(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》，明確星級單位和個人的考核評選標(biāo)準(zhǔn)及程序。上半年，結(jié)合目標(biāo)管理考核，先后組織了三批星級單位考評，并下發(fā)了通報。通過單位推薦、考試選拔、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星。
3、強化政務(wù)督查工作。為使督查工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，進(jìn)一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務(wù)、督查工作程序、督查方式及權(quán)限、督查組織實施等五方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、每月份重點工作、局務(wù)會確定的重點工作事項、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標(biāo)督查、專項督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發(fā)督查通報12期，督查專報1期，有力地促進(jìn)了各項工作的落實到位。
4、進(jìn)一步完善目標(biāo)管理考核工作。根據(jù)局黨委要求，明確分工，專人負(fù)責(zé)，結(jié)合實際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎(chǔ)上，對目標(biāo)管理考核辦法進(jìn)行了修訂完善，使我局的目標(biāo)管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學(xué)合理，切合市局考核要求。同時，把目標(biāo)管理考核與“管理年”活動考核相結(jié)合、日常管理考核和上級各項考核相結(jié)合、單項考核和綜合考核相結(jié)合，認(rèn)真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細(xì)致，規(guī)范周到，以考核管理促進(jìn)各項工作的落實。
5、加強檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，立足高起點，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作，進(jìn)一步提高了我局的檔案管理工作水平。
在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財務(wù)管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購置、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口、出口關(guān)。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞。同時，加強后勤行政管理，按照高效、節(jié)約的原則，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理、辦公用品采購、政務(wù)值班等服務(wù)工作，為全局各項工作的開展提供了后勤保障。
6、發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作。圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強對全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。上半年，組織召開了信息調(diào)研工作會議，邀請市局信息調(diào)研工作人員，以以會代訓(xùn)的形式，對全局信息調(diào)研員進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了《信息調(diào)研新聞宣傳工作管理辦法》，調(diào)整充實了兼職信息調(diào)研員隊伍，及時做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經(jīng)驗性、創(chuàng)新性工作的對上提報力度。上半年，xx市局、省局等信息簡報先后對我局星級管理、重點稅源管理、干部隊伍建設(shè)“六子工程”、稽查提醒制度等重點、亮點工作進(jìn)行了介紹。上半年共上報各類稅務(wù)信息80多條，被省局、市局、xx市政府及xx市委、市政府等上級部門采用30多條，采用調(diào)研文章8篇，比去年同期增加6篇。
7、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會形象。主動加強與有關(guān)媒體的聯(lián)系配合，積極主動的做好全局稅收宣傳工作，上半年全局在各級各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余 篇。在人民日報、中國稅務(wù)報等中央級媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日報》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進(jìn)稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動，在社會上產(chǎn)生了良好反響。
二、存在的問題及不足
一是考核工作離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標(biāo)管理考核質(zhì)量不高;二是信息、調(diào)研、新聞宣傳工作秩序不夠規(guī)范，個別單位存有擅自上報現(xiàn)象;三是深入基層調(diào)研不夠，對基層單位的意見和建議不能做到及時搜集和反饋。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇二
20___年上半年，__縣局在市局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，深入貫徹黨的__屆三中全會精神，全局上下凝心聚力，有條不紊，逐步實施，各項工作取得了較好成績。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
(一)攻堅克難抓好組織收入。今年我局實際稅源與任務(wù)差距較大，收入形勢十分嚴(yán)峻。為此，我局及時開展稅源調(diào)查，摸清稅源情況，并及時分解落實好稅收計劃，要求全局上下堅定信心，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動力，上下齊心，挖潛增收。并出臺制定了組織稅收考核激勵辦法，實行按季考核，按季兌現(xiàn)獎懲，年終結(jié)算，實行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點制，對獎懲具體措施進(jìn)行了明確。在挖潛增收方面，在做好日常稅收征管工作的同時，著重抓好以三項清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查，抽調(diào)15名干部分成5個小組，對全部物流企業(yè)一般納稅人20__年8月至12月份的經(jīng)營情況進(jìn)行為期兩個星期的檢查。二是扎實開展所得稅會審和增值稅結(jié)算工作，一改以前方法，實施“1234”工作法，分成重點會審和一般會審兩塊，打破部門限制，組織7個清繳小組，對70戶重點企業(yè)進(jìn)行交叉審核，實行誰清算誰負(fù)責(zé)，誰檢查稅款歸誰，突出責(zé)任意識，確保會審結(jié)算工作取得了很好的實效。
截止到6月25日，全局共組織稅收收入14185萬元，同比增收4251萬元，增長42.79%。其中完成縣政府計劃的50.03%。。
(二)有聲有色開展好群教活動。縣局黨組高度重視，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了切實可行的活動實施總方案和第一、二環(huán)節(jié)的子方案，召開了動員會，狠抓規(guī)定動作，突出創(chuàng)新動作，活動開展有聲有色，目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評工作正在扎實有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實與真。著重開展了“五個一”活動，即：黨組書記和紀(jì)檢組長上一次黨課和廉政課、開辟一個群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄、召開一次專題座談會、干部職工每人撰寫一篇心得體會、到__起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動。強化了學(xué)習(xí)等情況督查通報，嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)紀(jì)律。截至目前已開展各項學(xué)習(xí)活動20余場，心得體會100余篇，每位黨員累計筆記都達(dá)1萬余字以上。二是聽取意見力求廣與深。采取一對一談、召開座談會，深入開展意見大走訪等方式，走出去與請進(jìn)來、面對面與背靠背聽取納稅人、干部職工、黨委政府、社會各部門對稅收工作的意見，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對國稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映，聽取貫徹落實中央八項規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議。累計發(fā)放各類問卷500余份，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次)，召開座談會5次，征求各類意見35條。三是專題活動力求誠與情。以開展“換位大體驗”活動為契機(jī)，了解納稅人和基層干部所思所想所盼，增進(jìn)稅企之間、干群之間感情。以開展作風(fēng)大檢視為保障，對工作紀(jì)律散漫、隨意執(zhí)法、重復(fù)檢查、方法簡單、推諉扯皮、落實不力等不良作風(fēng)開展整頓。四是邊整邊改力求快與實。對征集問題建議，梳理歸類，跟蹤落實，銷號管理。對各類意見建議能夠改正立即加予整改，如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國稅車購稅窗口不能刷卡繳稅問題，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決。對干部職工反映的問題，也正在逐條研究加以解決。五是對照檢查力求深與透。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見，實打?qū)嵔恍恼勑模谌罕娞?、自己找、上級點的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，認(rèn)真撰寫對照檢查材料。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上，為召開好民主生活會打下堅實基礎(chǔ)。
(三)落實稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極采取有效措施，全面落實各項結(jié)構(gòu)性減稅政策，特別是不折不扣地落實好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實好增值稅稅收優(yōu)惠政策，對資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元，對安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元，對宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元，減免未達(dá)起征點納稅人稅款166萬元。二是落實好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項目1952萬元，減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠，對符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元，減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè)，共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實出口退稅政策，上半年已實現(xiàn)免抵稅292萬元，已退稅413萬元。
(四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》，明確各部門考核責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)控各項指標(biāo)的運行情況，做到事前監(jiān)控、事中修改、事后總結(jié)，目前兩個”質(zhì)量考核考核運行較好，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強化稅收風(fēng)險管理。在當(dāng)前人事不變動的情況下，針對當(dāng)前我局評估和管理職責(zé)沒有分開，沒有設(shè)立專門評估隊伍，專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險應(yīng)對小組，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長，確保扎實做好省、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險應(yīng)對工作，已完成市局風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)14戶，進(jìn)一步提升了評估分析能力。三是強化稅務(wù)稽查。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動，大力實施專項檢查，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶)，查補入庫收入1633.3萬元，有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營改增”工作。及時宣傳動員，嚴(yán)密組織，突出重點，平穩(wěn)推進(jìn)，確保順利實施，1月份，確保了鐵路郵政企業(yè)營改增工作的順利運行，6月1日又順利實現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營改增成功上線。
(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù)。一是深入落實“便民辦稅春風(fēng)行動”，進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，大力實施了“免填單”等各項服務(wù)措施，積極探索一窗多能、國地稅職合辦稅，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)上級安排，共走訪納稅人658戶，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份，解答咨詢問題52個，辦理涉稅事項15件，收集納稅人意見建議26條，為納稅人提出合理化建議12條。三是認(rèn)真開展20__-201_年度納稅人信用等級評定活動。6月份，與地稅部門一道對照標(biāo)準(zhǔn)對擬評定企業(yè)名單進(jìn)行核實和查驗，共評定上報a級信用等級企業(yè)6戶，b級信用等級企業(yè)17戶，c級信用等級企業(yè)20戶，有效促進(jìn)依法誠信納稅。
(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊伍活力。一是出臺青年英才培訓(xùn)規(guī)劃。對培養(yǎng)目標(biāo)、人員要求、培訓(xùn)辦法及激勵措施進(jìn)行了明確。召開了青年干部座談會，鼓勵40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競賽考試，大力提升業(yè)務(wù)能力，積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件，解決部分學(xué)習(xí)費用。今年報名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人。二是推行“一人雙崗”制度。實行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉，給年輕干部壓擔(dān)子，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組，抽調(diào)年輕干部參與重點工作、難點工作，讓年輕干部在攻堅克難中增長才干、脫穎而出，大力激活青年干部潛能，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理，對達(dá)到任職年齡的干部動員其退出股級干部崗位，落實好干部晉升“進(jìn)出口”。四是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。制定了干部教育培訓(xùn)實施方案，先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班、注冊稅務(wù)師考試培訓(xùn)班，積極選派人員參加上級的各類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)有針對性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的疑點、難點問題，豐富了干部職工的知識，提升了工作的執(zhí)行力。
(七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。一是規(guī)范了內(nèi)部管理。以先行修訂會議管理、考勤及請休假、經(jīng)費管理、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項制度為突破口，采取部門擬定、征求意見背書簽字及會議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項工作制度，實行以制度管人，通過制度來規(guī)范各項工作。二是加強了黨風(fēng)廉政教育。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報，提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性，全力營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。三是強化了工作作風(fēng)督查。結(jié)合作風(fēng)整治年活動的開展，進(jìn)一步加強了督查力度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門，開展明查暗訪，檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況，堅決杜絕擅離職守，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天、看電影、炒股、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動等違反工作紀(jì)律的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行通報處理。目前我局干部作風(fēng)在上級多次明查暗訪中表現(xiàn)較好，沒出問題。
總結(jié)半年來的工作，在看到這些成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是稅收計劃與實際稅源的矛盾突出，礦產(chǎn)品形勢得不到改觀，房地產(chǎn)、物流行業(yè)稅收減少，稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求，干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化，崗位交流輪換少，導(dǎo)致隊伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項辦理還不夠便利，納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇三
20xxx年上半年，xx縣局在市局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，全局上下凝心聚力，有條不紊，逐步實施，各項工作取得了較好成績?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
(一)攻堅克難抓好組織收入。今年我局實際稅源與任務(wù)差距較大，收入形勢十分嚴(yán)峻。為此，我局及時開展稅源調(diào)查，摸清稅源情況，并及時分解落實好稅收計劃，要求全局上下堅定信心，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動力，上下齊心，挖潛增收。并出臺制定了組織稅收考核激勵辦法，實行按季考核，按季兌現(xiàn)獎懲，年終結(jié)算，實行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點制，對獎懲具體措施進(jìn)行了明確。在挖潛增收方面，在做好日常稅收征管工作的同時，著重抓好以三項清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查，抽調(diào)15名干部分成5個小組，對全部物流企業(yè)一般納稅人201x年8月至12月份的經(jīng)營情況進(jìn)行為期兩個星期的檢查。二是扎實開展所得稅會審和增值稅結(jié)算工作，一改以前方法，實施“1234”工作法，分成重點會審和一般會審兩塊，打破部門限制，組織7個清繳小組，對70戶重點企業(yè)進(jìn)行交叉審核，實行誰清算誰負(fù)責(zé)，誰檢查稅款歸誰，突出責(zé)任意識，確保會審結(jié)算工作取得了很好的實效。
截止到6月25日，全局共組織稅收收入14185萬元，同比增收4251萬元，增長42.79%。其中完成縣政府計劃的50.03%。。
(二)有聲有色開展好群教活動。縣局黨組高度重視，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了切實可行的活動實施總方案和第一、二環(huán)節(jié)的子方案，召開了動員會，狠抓規(guī)定動作，突出創(chuàng)新動作，活動開展有聲有色，目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評工作正在扎實有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實與真。著重開展了“五個一”活動，即：黨組書記和紀(jì)檢組長上一次黨課和廉政課、開辟一個群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄、召開一次專題座談會、干部職工每人撰寫一篇心得體會、到起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動。強化了學(xué)習(xí)等情況督查通報，嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)紀(jì)律。截至目前已開展各項學(xué)習(xí)活動20余場，心得體會100余篇，每位黨員累計筆記都達(dá)1萬余字以上。二是聽取意見力求廣與深。采取一對一談、召開座談會，深入開展意見大走訪等方式，走出去與請進(jìn)來、面對面與背靠背聽取納稅人、干部職工、黨委政府、社會各部門對稅收工作的意見，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對國稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映，聽取貫徹落實中央八項規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議。累計發(fā)放各類問卷500余份，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次)，召開座談會5次，征求各類意見35條。三是專題活動力求誠與情。以開展“換位大體驗”活動為契機(jī)，了解納稅人和基層干部所思所想所盼，增進(jìn)稅企之間、干群之間感情。以開展作風(fēng)大檢視為保障，對工作紀(jì)律散漫、隨意執(zhí)法、重復(fù)檢查、方法簡單、推諉扯皮、落實不力等不良作風(fēng)開展整頓。四是邊整邊改力求快與實。對征集問題建議，梳理歸類，跟蹤落實，銷號管理。對各類意見建議能夠改正立即加予整改，如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國稅車購稅窗口不能刷卡繳稅問題，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決。對干部職工反映的問題，也正在逐條研究加以解決。五是對照檢查力求深與透。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見，實打?qū)嵔恍恼勑?，在群眾提、自己找、上級點的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，認(rèn)真撰寫對照檢查材料。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上，為召開好民主生活會打下堅實基礎(chǔ)。
(三)落實稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極采取有效措施，全面落實各項結(jié)構(gòu)性減稅政策，特別是不折不扣地落實好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實好增值稅稅收優(yōu)惠政策，對資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元，對安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元，對宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元，減免未達(dá)起征點納稅人稅款166萬元。二是落實好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項目1952萬元，減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠，對符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元，減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè)，共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實出口退稅政策，上半年已實現(xiàn)免抵稅292萬元，已退稅413萬元。
(四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》，明確各部門考核責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)控各項指標(biāo)的運行情況，做到事前監(jiān)控、事中修改、事后總結(jié)，目前兩個”質(zhì)量考核考核運行較好，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強化稅收風(fēng)險管理。在當(dāng)前人事不變動的情況下，針對當(dāng)前我局評估和管理職責(zé)沒有分開，沒有設(shè)立專門評估隊伍，專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險應(yīng)對小組，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長，確保扎實做好省、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險應(yīng)對工作，已完成市局風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)14戶，進(jìn)一步提升了評估分析能力。三是強化稅務(wù)稽查。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動，大力實施專項檢查，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶)，查補入庫收入1633.3萬元，有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營改增”工作。及時宣傳動員，嚴(yán)密組織，突出重點，平穩(wěn)推進(jìn)，確保順利實施，1月份，確保了鐵路郵政企業(yè)營改增工作的順利運行，6月1日又順利實現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營改增成功上線。
(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù)。一是深入落實“便民辦稅春風(fēng)行動”，進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，大力實施了“免填單”等各項服務(wù)措施，積極探索一窗多能、國地稅職合辦稅，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)上級安排，共走訪納稅人658戶，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份，解答咨詢問題52個，辦理涉稅事項15件，收集納稅人意見建議26條，為納稅人提出合理化建議12條。三是認(rèn)真開展20xx-201x年度納稅人信用等級評定活動。6月份，與地稅部門一道對照標(biāo)準(zhǔn)對擬評定企業(yè)名單進(jìn)行核實和查驗，共評定上報a級信用等級企業(yè)6戶，b級信用等級企業(yè)17戶，c級信用等級企業(yè)20戶，有效促進(jìn)依法誠信納稅。
(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊伍活力。一是出臺青年英才培訓(xùn)規(guī)劃。對培養(yǎng)目標(biāo)、人員要求、培訓(xùn)辦法及激勵措施進(jìn)行了明確。召開了青年干部座談會，鼓勵40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競賽考試，大力提升業(yè)務(wù)能力，積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件，解決部分學(xué)習(xí)費用。今年報名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人。二是推行“一人雙崗”制度。實行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉，給年輕干部壓擔(dān)子，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組，抽調(diào)年輕干部參與重點工作、難點工作，讓年輕干部在攻堅克難中增長才干、脫穎而出，大力激活青年干部潛能，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理，對達(dá)到任職年齡的干部動員其退出股級干部崗位，落實好干部晉升“進(jìn)出口”。四是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。制定了干部教育培訓(xùn)實施方案，先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班、注冊稅務(wù)師考試培訓(xùn)班，積極選派人員參加上級的各類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)有針對性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的疑點、難點問題，豐富了干部職工的知識，提升了工作的執(zhí)行力。
(七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。一是規(guī)范了內(nèi)部管理。以先行修訂會議管理、考勤及請休假、經(jīng)費管理、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項制度為突破口，采取部門擬定、征求意見背書簽字及會議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項工作制度，實行以制度管人，通過制度來規(guī)范各項工作。二是加強了黨風(fēng)廉政教育。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報，提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性，全力營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。三是強化了工作作風(fēng)督查。結(jié)合作風(fēng)整治年活動的開展，進(jìn)一步加強了督查力度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門，開展明查暗訪，檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況，堅決杜絕擅離職守，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天、看電影、炒股、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動等違反工作紀(jì)律的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行通報處理。目前我局干部作風(fēng)在上級多次明查暗訪中表現(xiàn)較好，沒出問題。
總結(jié)半年來的工作，在看到這些成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是稅收計劃與實際稅源的矛盾突出，礦產(chǎn)品形勢得不到改觀，房地產(chǎn)、物流行業(yè)稅收減少，稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求，干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化，崗位交流輪換少，導(dǎo)致隊伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項辦理還不夠便利，納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
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稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇四
一、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好"三個代表"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補稅收××萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇五
一年來，經(jīng)過全體同志的不懈努力，案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高，重證據(jù)、講事實、依法辦事的意識在干部中已逐漸扎根，但是還應(yīng)進(jìn)一步加強。實事求是地說，我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想，法律知識的欠缺，如真實、合法、有效證據(jù)的采集就目前情況而言，就是個薄弱環(huán)節(jié)。如果發(fā)生稅務(wù)行政訴訟，勝訴的幾率并不很高。要把每一個案子都辦成“鐵案”，仍需全體人員全面提高素質(zhì)，尤其補充有關(guān)法律知識將是今后要長抓不懈的重要工作。
一、堅持依法治稅，推行陽光.
我局?jǐn)M自xx年開始在堅持依法治稅的同時實施“陽光”工程。為了配合“陽光”這個新生事物的正式實施，10月18日為全市保險公司及其下屬分理處負(fù)責(zé)人和財會人員舉辦了保險業(yè)及稅收相關(guān)法律、法規(guī)知識培訓(xùn)，這是我局自“一級”成立以來首次派員外出講課，也是嘗試“陽光”的第一步。首開先河的反響很好，企業(yè)人員表示歡迎，認(rèn)為這是在稅企之間架起了一座溝通的橋梁，在維護(hù)國家利益的同時，又能很好地保障納稅人的合法權(quán)益，是以具體行動實踐“三個代表”的真實體現(xiàn)
二、做好重大案件的移送及聽證、復(fù)議工作。
全年共向市局重大案件審理委員會移送重大案件28起，協(xié)助市局法規(guī)科對這些涉稅金額在50萬元以上的重大案件進(jìn)行審理。受理了江西椰島營銷有限公司等6戶企業(yè)的聽證申請，做好了聽證的前期準(zhǔn)備工作，由于企業(yè)要求撤回聽證請求，故未舉行聽證會。對申請復(fù)議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證，并及時回復(fù)了市局法規(guī)科。
六、規(guī)范管理，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
為了理順x局與各縣區(qū)局、直屬單位的職責(zé)，規(guī)范管理，加強協(xié)調(diào)，提高工作效率和稅收執(zhí)法水平，我們草擬了《南昌市國稅局x局與各縣區(qū)局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》，通過市局反復(fù)醞釀和討論，以正式文件下發(fā)，從而更進(jìn)一步加強了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合。
為了規(guī)范報告的制作，提高案件查處的質(zhì)量，我們翻閱了大量的文件和資料，編撰了《工作指南(之一)》，在4月份分發(fā)給6個x科，供員在辦案時借鑒?！吨改稀窂膱蟾姹仨毞从车氖畟€方面詳細(xì)地進(jìn)行了解說，并將處罰的法律依據(jù)逐條進(jìn)行了羅列，同時重申了稅務(wù)違法案件立案查處標(biāo)準(zhǔn)、案卷需附的資料及排列順序，為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用。
七、“一級”運行一年來的啟示。
1、要進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。我局自xx年10月19日正式掛牌成立后，內(nèi)設(shè)了辦公室、案源股、審理股和執(zhí)行股四個正股級機(jī)關(guān)單位，并按行業(yè)劃分設(shè)置了六個副科級的檢查科，分別負(fù)責(zé)工業(yè)、商貿(mào)、金融保險、涉外企業(yè)、專業(yè)市場和高新技術(shù)企業(yè)的稅務(wù)檢查。經(jīng)過一年多的運行，機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在的不足逐漸暴露出來，如缺乏綜合業(yè)務(wù)部門來協(xié)調(diào)整個工作，在不增加機(jī)構(gòu)的情況下可在辦公室內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)管理部門，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)全局的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂并落實工作各項制度，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好各種業(yè)務(wù)報表的編報，及時總結(jié)“一級”運行中出現(xiàn)的新情況、新問題，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。其次六個檢查科按專業(yè)化分工有利于專項工作的開展，但同時又制約了x人員業(yè)務(wù)水平的提高和大規(guī)模工作的進(jìn)行，在建制上可采取專業(yè)化分工，但在人員配備上應(yīng)考慮業(yè)務(wù)力量搭配均衡，以利于全局工作的開展。
2、要抓好x人員素質(zhì)的全面提高。盡管x局在人員的配備上大專以上學(xué)歷占93.7%，二級以上員占71%，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)了一批熟悉稅收業(yè)務(wù)、了解法律知識、懂操作規(guī)程、會運用計算機(jī)的人員充實到x局，但人員素質(zhì)還是參差不齊、業(yè)務(wù)水平有待更進(jìn)一步提高。為此要在提高全局人員素質(zhì)上狠下功夫，營造一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，采取培訓(xùn)、自學(xué)、查前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、案件查擺會及業(yè)務(wù)能手幫帶等多種形式提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時加大政治學(xué)習(xí)力度，堅持每星期的政治學(xué)習(xí)制度，從而使全局人員綜合素質(zhì)上一個新的臺階。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇六
一、明確目標(biāo)、精心安排。
為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，更好地對執(zhí)法活動進(jìn)行監(jiān)督，提高我市稅收執(zhí)法水平，推進(jìn)依法治稅。年初各縣局根據(jù)《*市國家稅務(wù)局日常執(zhí)法檢查辦法(試行)》，制定了日常執(zhí)法檢查工作計劃，將一般納稅人稅務(wù)管理、按帳征收的小規(guī)模納稅人帳簿設(shè)置情況管理、重點的定期定額戶管理、欠繳稅款管理、特種發(fā)票、普通發(fā)票(特別是收購憑證)管理、稅務(wù)稽查的實施、外勤崗位執(zhí)法情況作為日常執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容。并就此專門成立了執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對日常執(zhí)法檢查的指導(dǎo)和督促，對日常執(zhí)法檢查中查出的問題進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，實施過錯責(zé)任追究。
二、認(rèn)真檢查，及時通報整改。
為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，使執(zhí)法檢查工作走上規(guī)范化、日常化，我局將日常執(zhí)法檢查工作與稅收征管質(zhì)量考核相結(jié)合、日常工作考核相結(jié)合，使我市的執(zhí)法檢查工作始終貫穿于其他各項工作中。在檢查考核中，統(tǒng)一制定檢查方案，統(tǒng)一組織人員實施，檢查結(jié)束后，對查出的問題進(jìn)行歸類匯總，分析綜合，將執(zhí)法過錯情況在市局局域網(wǎng)頁上進(jìn)行情況通報，對存在問題責(zé)令限期整改。xx年度，全市各級國稅機(jī)關(guān)通過進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)在稅收執(zhí)法過程中的一些問題，主要集中在：
1、存在漏征漏管現(xiàn)象。既有辦理稅務(wù)登記未進(jìn)行稅種認(rèn)定現(xiàn)象，又有未辦理稅務(wù)登記繳納稅款現(xiàn)象，有關(guān)稅款定額不足;
2、特種發(fā)票開具不規(guī)范。開據(jù)發(fā)票和稅票不能夠相互注明號碼;
3、使用有關(guān)稅務(wù)文書、條款不規(guī)范，文書告知時限錯誤;
4、個別管理分局存在執(zhí)法不當(dāng)現(xiàn)象，越權(quán)進(jìn)行處罰;
5、有的分局行政處罰程序不符合征管法要求存在多種稅務(wù)文書填寫一份送達(dá)回證現(xiàn)象;
6. 稅種認(rèn)定中將行業(yè)認(rèn)定和稅目認(rèn)定錯誤。如將商業(yè)認(rèn)定為其他行業(yè);
7.執(zhí)行稅收政策理解錯誤。如納稅人銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅收優(yōu)惠問題、進(jìn)行生產(chǎn)性加工納稅人起征點標(biāo)準(zhǔn)和適用稅率問題。
對檢查出來的問題，我們根據(jù)*市國稅局《過錯責(zé)任追究實施辦法》，對相關(guān)單位和個人進(jìn)行了責(zé)任追究。xx年全市國稅系統(tǒng)共有442人次受到責(zé)任追究，其中批評教育54人次、限期改正139人次、扣發(fā)獎金168人次(11774元)、作出書面檢查36人次、通報批評45人次。
三、全面落實稅收執(zhí)法責(zé)任制。
為了規(guī)范稅收執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，推進(jìn)依法治稅工作，全面落實稅收執(zhí)法責(zé)任制和市局的《日常執(zhí)法檢查實施辦法》，我們將執(zhí)法檢查工作重點放在日常化上，對有令不行、執(zhí)法不規(guī)范，出了問題的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。一是做好執(zhí)法檢查后的總結(jié)分析工作，對存在的問題進(jìn)行剖析，找出存在問題的根源，是屬于征管中的客觀問題還是執(zhí)法人員的主觀思想意識問題，開展過錯人員集中座談，杜絕在今后工作中重犯同樣的錯誤。二是根據(jù)過錯責(zé)任情況通報，開展執(zhí)法討論，將日常執(zhí)法工作提高到思想政治高度，以身邊發(fā)生的典型案例來警醒自己，珍惜手中的權(quán)力、珍惜自己的家庭。三是總結(jié)執(zhí)法檢查工作經(jīng)驗，使執(zhí)法檢查做到與時俱進(jìn)。隨著執(zhí)法責(zé)任制的不斷推進(jìn)，執(zhí)法工作中較容易被發(fā)現(xiàn)的錯誤也越來越減少，這就要求我們檢查人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)征管改革的需要，適時發(fā)現(xiàn)問題解決新的問題。
xx年以來，雖然我局稅收執(zhí)法工作在去年的基礎(chǔ)上又上了一個新的臺階，但我們工作中還有不足，與*局的要求尚有差距，今后我局將在*局法規(guī)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織開展日常稅收執(zhí)法檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范我市稅收執(zhí)法。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇七
我局按照市局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神和《**市地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號)文件要求，圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，積極發(fā)揮內(nèi)部審計“基礎(chǔ)防線”和“免疫系統(tǒng)”功能作用，重點開展了財務(wù)收支審計和干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，為全縣地稅事業(yè)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、組織到位，內(nèi)部審計監(jiān)督職能強化。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
局黨組高度重視內(nèi)審工作，多次召開專門會議研究內(nèi)審工作，要求各所、股(室)、稽查局積極配合監(jiān)察室開展內(nèi)審工作。成立了以局長為組長，紀(jì)檢組長為副組長，監(jiān)察室、財務(wù)股負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并按照全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計工作會議精神和相關(guān)文件，制定了《**縣地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作要點》，明確了內(nèi)審工作目標(biāo)、審計重點和具體要求，并對內(nèi)部審計工作進(jìn)行了詳盡安排和部署。
(二)方法創(chuàng)新，機(jī)制完善。
建立內(nèi)部審計“四結(jié)合”工作方法，即：將實施干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與單位財務(wù)收支審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與被審計單位和干部自查相結(jié)合、現(xiàn)場審計與案卷資料審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與整改落實相結(jié)合。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào)，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局，做到了兩個配合：一是實現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的配合;二是形成內(nèi)審部門與被審計單位、人員的配合。隨著工作的不斷推進(jìn)，內(nèi)審制度不斷完善，機(jī)制隨之健全。
二、執(zhí)行到位，內(nèi)部審計工作進(jìn)展順利。
(一)重點開展干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作。
以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、切實履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任為目標(biāo)，對照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計辦法》(川地稅涵〔20xx〕307號)規(guī)定內(nèi)容，對第三所所長和稽查局局長等2人進(jìn)行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任專項審計工作。對涉及重大財務(wù)管理決策和重大稅收執(zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學(xué)效益性，財政財務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的真實性、效益性進(jìn)行了重點審計。同時，結(jié)合廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)，提出了相關(guān)的建議和要求。
(二)繼續(xù)完善單位財務(wù)收支審計工作。
圍繞財務(wù)收支的真實性、合法性和合規(guī)性，按照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部審計辦法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號)規(guī)定內(nèi)容，對局機(jī)關(guān)、第三稅務(wù)所和稽查局開展了內(nèi)部審計工作。審計結(jié)果表明，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高，有力促進(jìn)了稅收收入持續(xù)快速增長，20xx年累計征收入庫各稅及附加*萬元，較上年增長9.33%，增收1401萬元，超額完成了市局與縣委、縣政府下達(dá)的年度收入任務(wù)。
三、作用到位，內(nèi)部審計工作成效顯著。
(一)稅收服務(wù)更加優(yōu)化。
通過有針對性的內(nèi)部審計工作，以及對重大稅收制度貫徹落實情況的審計，單位干部職工堅持依法組織稅收收入的原則明顯強化，稅收征管、風(fēng)險防范意識明顯提高，政策落實能力明顯加強，依法行政工作得到深入推進(jìn)，稅收事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(二)內(nèi)控機(jī)制更加完善。
內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視審計職能的發(fā)揮，堅持把查錯糾弊與完善制度、強化管理相結(jié)合，加強對預(yù)算管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計單位財務(wù)管理水平持續(xù)提高，達(dá)到規(guī)范預(yù)算管理、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、落實厲行節(jié)約、提高資金使用效益的目標(biāo)。
(三)內(nèi)部審計更加深入。
通過不斷改進(jìn)工作方法，加大信息技術(shù)運用程度，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù)，審計風(fēng)險持續(xù)降低，審計力度不斷加大，審計結(jié)果更加真實可靠。局黨組高度重視審計結(jié)果，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù)。
(四)審計隊伍更加強化。
內(nèi)部審計質(zhì)量好壞，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì)。為不斷提高我局內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)小組共組織4次現(xiàn)場討論會，及時分析工作中的重點、難點問題，探討工作方法。通過這些學(xué)習(xí)，內(nèi)審人員開拓了視野，找到了差距，對內(nèi)部審計工作有了更高層次的認(rèn)識。
雖然我局內(nèi)部審計工作取得了一定成績，但離市局要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在審計人員綜合素質(zhì)不高等方面。今后，我局將按照市局統(tǒng)一要求，繼續(xù)加強審計人員素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善內(nèi)審工作運行機(jī)制，提高審計工作質(zhì)量，為**縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇八
(1)團(tuán)隊中的自己
在一個團(tuán)隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團(tuán)隊中的角色，以整個項目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名男性，我們要學(xué)會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學(xué)會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機(jī)會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實這個時候比賽才剛剛開始?！懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當(dāng)時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當(dāng)一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠(yuǎn)地望一下，其實你失去的是一個個機(jī)會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機(jī)會、一個改正缺點的機(jī)會、一個成長的機(jī)會、一個慢慢前進(jìn)的機(jī)會。所以，需要學(xué)會借助外力改變自己。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定，或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。此外，工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向，注意學(xué)習(xí)，要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇九
一個月時間，就這么快的過去了，很快，又將迎接這一年的最后一個月了。
剛進(jìn)公司，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會，我翻閱資料，了解公司的產(chǎn)品。摸索著，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙。最后，慢慢會發(fā)帖子，每天都在各大論壇、各帖吧，發(fā)帖子，一開始帖子總被刪，慢慢的找到原因之后，被刪的次數(shù)自然就少了點，每天咨詢的人也漸漸的多了。每天發(fā)帖，刷新。工作確實有些枯燥。
雖然枯燥了點，可是卻學(xué)到了不少東西，我知道了什么叫電子商務(wù)，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷，決不僅僅只是在各個論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡單，在阿里巴巴里，第一次知道了寫軟文，阿里巴巴很多的商友教了我不少，知道什么叫銷售，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品，首先得學(xué)會銷售自己，把自己的名氣打上來了，你的產(chǎn)品自然也會有很多的人關(guān)注了。我是學(xué)電子商務(wù)的，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿足社會的要求，知道社會的實踐有多重要。
一個月的時間，我僅僅拿了一筆很小很小的單子，并沒有很好的成績。感謝胡姐的仁慈與厚愛，讓我能夠繼續(xù)為公司效力。我自身有不足之處，一些缺點是需要慢慢改正的，我的溝通方面還需要更好的改進(jìn)，我會慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧，爭取能拿到更多更大的單子。
從一個一無所知的小女孩，到現(xiàn)在知道了，網(wǎng)絡(luò)的強大力量，知道了電子商務(wù)的重要性，銷售也并非我之前所想的簡單。不喜歡銷售的女孩，也能慢慢地喜歡銷售，也能慢慢地做好它。
與同事們相片的非常好，同事們也非常的友好，我們有不懂的問題時，都會相互的討論，研究，互相的幫助。
我相信我的能力，可以改變自身的不足，把工作做的更好，為公司帶來更高的效益。
也相片公司的能力，能打開市場，把公司的名聲打的更加的響亮。相信公司會為我們帶來更好的工作環(huán)境，與發(fā)展的空間。
我愿意，與公司共同進(jìn)步，創(chuàng)造更好的工作氛圍。也期待能為公司帶來更好的效益!
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十
一、本職工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。出納工作總結(jié)忙忙碌碌的一周又過去了，由于剛剛開學(xué)，本周的主要工作還是收費，在收費過程中每天都要面對形形色色的'家長。作為學(xué)校的財務(wù)人員，深知學(xué)校財務(wù)狀況的窘迫，面對每一筆開支，我都會細(xì)心地核對，以保障學(xué)校財務(wù)收支準(zhǔn)確無誤。
在收費時，有的學(xué)生家長會毫不猶豫地掏出學(xué)費按學(xué)校的收費標(biāo)準(zhǔn)交費，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學(xué)費。每當(dāng)此時，我都會耐心而詳細(xì)地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長還是很痛快地為學(xué)生交齊了學(xué)費。對于那些家里確實有困難的學(xué)生，我就會按照學(xué)校的規(guī)定，讓他們填寫減免學(xué)費申請表，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示后給予適當(dāng)減免。雖然收費工作看起來簡單，但在實際工作中確實存在不少復(fù)雜的問題，如果處理得當(dāng)不僅可以為學(xué)校創(chuàng)收，同時還會為學(xué)校招生。我校學(xué)生王__的父親第一次來我校咨詢時，我向他詳細(xì)介紹了我校的情況，并及時回答了家長提出的問題，在他感到滿意的同時，又相繼為我校介紹了六、七名學(xué)生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通，太多的理解，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會迎刃而解。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十一
一、在思想上
一年來，我作為一名年輕的醫(yī)師，自己今后要走的路還很長，作為一名積極分子，我時刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻(xiàn)，向優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱印?BR> 二、在工作上
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，能及時準(zhǔn)確的完成病歷，病程及出院小結(jié)的書寫，對常見病，多發(fā)病能獨立診斷，治療，較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，及時向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力。能不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識自己的不足，始終保持學(xué)生時代強烈的求知欲望，能將這股熱情和工作緊密結(jié)合，能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的安排，積極配合完成各項工作，表現(xiàn)突出，被評為先進(jìn)個人。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)，科主任和上級醫(yī)師給予的教育，指導(dǎo)，批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十二
在公司快三個月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?BR> 一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們銷售員必備的能力!
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的銷售員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二. 個人素質(zhì)能力
1.誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部的隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的銷售員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的銷售員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的銷售員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高銷售員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動銷售員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的銷售員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與銷售員進(jìn)行溝通交流，幫助銷售員解決一些生活中遇到的難題，免除銷售員工作的后顧之憂，讓銷售員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起銷售員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團(tuán)隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先銷售員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的銷售員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20____年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十三
一、本年度工作總結(jié)
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在__消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在__市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在__消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
四、工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的'銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定__年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇一
xx年上半年，地稅局辦公室結(jié)合工作職能，突出重點，狠抓落實，主要做了以下工作：
1、認(rèn)真做好“管理年”活動組織協(xié)調(diào)工作?！肮芾砟辍被顒邮墙衲耆止ぷ鞯闹攸c，辦公室作為牽頭部門，根據(jù)局黨委的工作部署和要求，協(xié)調(diào)相關(guān)科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎(chǔ)性工作，先后制定了《地方稅務(wù)局“管理年”活動實施意見》、《地方稅務(wù)局xx年基層單位目標(biāo)管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機(jī)關(guān)目標(biāo)管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)日?？己思啊肮芾砟辍被顒訖z查評比項目和標(biāo)準(zhǔn)》、《星級管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展。
“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科室結(jié)合我局實際抓亮點，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯(lián)系，及時提報我局的亮點工作，我局的星級管理考評制度、重點稅源企業(yè)納稅申報直通車管理、稽查提醒制度、干部隊伍建設(shè)等工作均被市局管理年活動辦公室列為創(chuàng)新性工作項目，受到xx市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和肯定。結(jié)合“管理年”活動的開展，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度、辦法進(jìn)行梳理整合和修訂完善，完成了《xx市地方稅務(wù)局崗責(zé)工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作?！秿徹?zé)規(guī)范》共分六大類，內(nèi)容涵蓋納稅申報、稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅服務(wù)、減免稅管理、納稅評估、社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等稅收工作各個環(huán)節(jié)，共六十余個崗位，對每個崗位的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求都進(jìn)行了明確和規(guī)范。
2、做好星級管理考評工作。根據(jù)局黨委的要求，創(chuàng)新管理考核體系，牽頭制定了《星級(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》，明確星級單位和個人的考核評選標(biāo)準(zhǔn)及程序。上半年，結(jié)合目標(biāo)管理考核，先后組織了三批星級單位考評，并下發(fā)了通報。通過單位推薦、考試選拔、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星。
3、強化政務(wù)督查工作。為使督查工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，進(jìn)一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務(wù)、督查工作程序、督查方式及權(quán)限、督查組織實施等五方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、每月份重點工作、局務(wù)會確定的重點工作事項、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標(biāo)督查、專項督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發(fā)督查通報12期，督查專報1期，有力地促進(jìn)了各項工作的落實到位。
4、進(jìn)一步完善目標(biāo)管理考核工作。根據(jù)局黨委要求，明確分工，專人負(fù)責(zé)，結(jié)合實際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎(chǔ)上，對目標(biāo)管理考核辦法進(jìn)行了修訂完善，使我局的目標(biāo)管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學(xué)合理，切合市局考核要求。同時，把目標(biāo)管理考核與“管理年”活動考核相結(jié)合、日常管理考核和上級各項考核相結(jié)合、單項考核和綜合考核相結(jié)合，認(rèn)真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細(xì)致，規(guī)范周到，以考核管理促進(jìn)各項工作的落實。
5、加強檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，立足高起點，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作，進(jìn)一步提高了我局的檔案管理工作水平。
在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財務(wù)管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購置、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口、出口關(guān)。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞。同時，加強后勤行政管理，按照高效、節(jié)約的原則，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理、辦公用品采購、政務(wù)值班等服務(wù)工作，為全局各項工作的開展提供了后勤保障。
6、發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作。圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強對全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。上半年，組織召開了信息調(diào)研工作會議，邀請市局信息調(diào)研工作人員，以以會代訓(xùn)的形式，對全局信息調(diào)研員進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了《信息調(diào)研新聞宣傳工作管理辦法》，調(diào)整充實了兼職信息調(diào)研員隊伍，及時做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經(jīng)驗性、創(chuàng)新性工作的對上提報力度。上半年，xx市局、省局等信息簡報先后對我局星級管理、重點稅源管理、干部隊伍建設(shè)“六子工程”、稽查提醒制度等重點、亮點工作進(jìn)行了介紹。上半年共上報各類稅務(wù)信息80多條，被省局、市局、xx市政府及xx市委、市政府等上級部門采用30多條，采用調(diào)研文章8篇，比去年同期增加6篇。
7、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會形象。主動加強與有關(guān)媒體的聯(lián)系配合，積極主動的做好全局稅收宣傳工作，上半年全局在各級各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余 篇。在人民日報、中國稅務(wù)報等中央級媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日報》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進(jìn)稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動，在社會上產(chǎn)生了良好反響。
二、存在的問題及不足
一是考核工作離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標(biāo)管理考核質(zhì)量不高;二是信息、調(diào)研、新聞宣傳工作秩序不夠規(guī)范，個別單位存有擅自上報現(xiàn)象;三是深入基層調(diào)研不夠，對基層單位的意見和建議不能做到及時搜集和反饋。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇二
20___年上半年，__縣局在市局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，深入貫徹黨的__屆三中全會精神，全局上下凝心聚力，有條不紊，逐步實施，各項工作取得了較好成績。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
(一)攻堅克難抓好組織收入。今年我局實際稅源與任務(wù)差距較大，收入形勢十分嚴(yán)峻。為此，我局及時開展稅源調(diào)查，摸清稅源情況，并及時分解落實好稅收計劃，要求全局上下堅定信心，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動力，上下齊心，挖潛增收。并出臺制定了組織稅收考核激勵辦法，實行按季考核，按季兌現(xiàn)獎懲，年終結(jié)算，實行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點制，對獎懲具體措施進(jìn)行了明確。在挖潛增收方面，在做好日常稅收征管工作的同時，著重抓好以三項清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查，抽調(diào)15名干部分成5個小組，對全部物流企業(yè)一般納稅人20__年8月至12月份的經(jīng)營情況進(jìn)行為期兩個星期的檢查。二是扎實開展所得稅會審和增值稅結(jié)算工作，一改以前方法，實施“1234”工作法，分成重點會審和一般會審兩塊，打破部門限制，組織7個清繳小組，對70戶重點企業(yè)進(jìn)行交叉審核，實行誰清算誰負(fù)責(zé)，誰檢查稅款歸誰，突出責(zé)任意識，確保會審結(jié)算工作取得了很好的實效。
截止到6月25日，全局共組織稅收收入14185萬元，同比增收4251萬元，增長42.79%。其中完成縣政府計劃的50.03%。。
(二)有聲有色開展好群教活動。縣局黨組高度重視，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了切實可行的活動實施總方案和第一、二環(huán)節(jié)的子方案，召開了動員會，狠抓規(guī)定動作，突出創(chuàng)新動作，活動開展有聲有色，目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評工作正在扎實有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實與真。著重開展了“五個一”活動，即：黨組書記和紀(jì)檢組長上一次黨課和廉政課、開辟一個群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄、召開一次專題座談會、干部職工每人撰寫一篇心得體會、到__起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動。強化了學(xué)習(xí)等情況督查通報，嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)紀(jì)律。截至目前已開展各項學(xué)習(xí)活動20余場，心得體會100余篇，每位黨員累計筆記都達(dá)1萬余字以上。二是聽取意見力求廣與深。采取一對一談、召開座談會，深入開展意見大走訪等方式，走出去與請進(jìn)來、面對面與背靠背聽取納稅人、干部職工、黨委政府、社會各部門對稅收工作的意見，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對國稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映，聽取貫徹落實中央八項規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議。累計發(fā)放各類問卷500余份，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次)，召開座談會5次，征求各類意見35條。三是專題活動力求誠與情。以開展“換位大體驗”活動為契機(jī)，了解納稅人和基層干部所思所想所盼，增進(jìn)稅企之間、干群之間感情。以開展作風(fēng)大檢視為保障，對工作紀(jì)律散漫、隨意執(zhí)法、重復(fù)檢查、方法簡單、推諉扯皮、落實不力等不良作風(fēng)開展整頓。四是邊整邊改力求快與實。對征集問題建議，梳理歸類，跟蹤落實，銷號管理。對各類意見建議能夠改正立即加予整改，如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國稅車購稅窗口不能刷卡繳稅問題，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決。對干部職工反映的問題，也正在逐條研究加以解決。五是對照檢查力求深與透。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見，實打?qū)嵔恍恼勑模谌罕娞?、自己找、上級點的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，認(rèn)真撰寫對照檢查材料。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上，為召開好民主生活會打下堅實基礎(chǔ)。
(三)落實稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極采取有效措施，全面落實各項結(jié)構(gòu)性減稅政策，特別是不折不扣地落實好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實好增值稅稅收優(yōu)惠政策，對資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元，對安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元，對宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元，減免未達(dá)起征點納稅人稅款166萬元。二是落實好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項目1952萬元，減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠，對符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元，減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè)，共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實出口退稅政策，上半年已實現(xiàn)免抵稅292萬元，已退稅413萬元。
(四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》，明確各部門考核責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)控各項指標(biāo)的運行情況，做到事前監(jiān)控、事中修改、事后總結(jié)，目前兩個”質(zhì)量考核考核運行較好，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強化稅收風(fēng)險管理。在當(dāng)前人事不變動的情況下，針對當(dāng)前我局評估和管理職責(zé)沒有分開，沒有設(shè)立專門評估隊伍，專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險應(yīng)對小組，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長，確保扎實做好省、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險應(yīng)對工作，已完成市局風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)14戶，進(jìn)一步提升了評估分析能力。三是強化稅務(wù)稽查。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動，大力實施專項檢查，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶)，查補入庫收入1633.3萬元，有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營改增”工作。及時宣傳動員，嚴(yán)密組織，突出重點，平穩(wěn)推進(jìn)，確保順利實施，1月份，確保了鐵路郵政企業(yè)營改增工作的順利運行，6月1日又順利實現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營改增成功上線。
(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù)。一是深入落實“便民辦稅春風(fēng)行動”，進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，大力實施了“免填單”等各項服務(wù)措施，積極探索一窗多能、國地稅職合辦稅，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)上級安排，共走訪納稅人658戶，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份，解答咨詢問題52個，辦理涉稅事項15件，收集納稅人意見建議26條，為納稅人提出合理化建議12條。三是認(rèn)真開展20__-201_年度納稅人信用等級評定活動。6月份，與地稅部門一道對照標(biāo)準(zhǔn)對擬評定企業(yè)名單進(jìn)行核實和查驗，共評定上報a級信用等級企業(yè)6戶，b級信用等級企業(yè)17戶，c級信用等級企業(yè)20戶，有效促進(jìn)依法誠信納稅。
(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊伍活力。一是出臺青年英才培訓(xùn)規(guī)劃。對培養(yǎng)目標(biāo)、人員要求、培訓(xùn)辦法及激勵措施進(jìn)行了明確。召開了青年干部座談會，鼓勵40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競賽考試，大力提升業(yè)務(wù)能力，積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件，解決部分學(xué)習(xí)費用。今年報名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人。二是推行“一人雙崗”制度。實行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉，給年輕干部壓擔(dān)子，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組，抽調(diào)年輕干部參與重點工作、難點工作，讓年輕干部在攻堅克難中增長才干、脫穎而出，大力激活青年干部潛能，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理，對達(dá)到任職年齡的干部動員其退出股級干部崗位，落實好干部晉升“進(jìn)出口”。四是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。制定了干部教育培訓(xùn)實施方案，先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班、注冊稅務(wù)師考試培訓(xùn)班，積極選派人員參加上級的各類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)有針對性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的疑點、難點問題，豐富了干部職工的知識，提升了工作的執(zhí)行力。
(七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。一是規(guī)范了內(nèi)部管理。以先行修訂會議管理、考勤及請休假、經(jīng)費管理、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項制度為突破口，采取部門擬定、征求意見背書簽字及會議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項工作制度，實行以制度管人，通過制度來規(guī)范各項工作。二是加強了黨風(fēng)廉政教育。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報，提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性，全力營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。三是強化了工作作風(fēng)督查。結(jié)合作風(fēng)整治年活動的開展，進(jìn)一步加強了督查力度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門，開展明查暗訪，檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況，堅決杜絕擅離職守，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天、看電影、炒股、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動等違反工作紀(jì)律的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行通報處理。目前我局干部作風(fēng)在上級多次明查暗訪中表現(xiàn)較好，沒出問題。
總結(jié)半年來的工作，在看到這些成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是稅收計劃與實際稅源的矛盾突出，礦產(chǎn)品形勢得不到改觀，房地產(chǎn)、物流行業(yè)稅收減少，稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求，干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化，崗位交流輪換少，導(dǎo)致隊伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項辦理還不夠便利，納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇三
20xxx年上半年，xx縣局在市局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，全局上下凝心聚力，有條不紊，逐步實施，各項工作取得了較好成績?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
(一)攻堅克難抓好組織收入。今年我局實際稅源與任務(wù)差距較大，收入形勢十分嚴(yán)峻。為此，我局及時開展稅源調(diào)查，摸清稅源情況，并及時分解落實好稅收計劃，要求全局上下堅定信心，將稅源困難轉(zhuǎn)化為工作動力，上下齊心，挖潛增收。并出臺制定了組織稅收考核激勵辦法，實行按季考核，按季兌現(xiàn)獎懲，年終結(jié)算，實行分管領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)股室與稅源管理部門掛點制，對獎懲具體措施進(jìn)行了明確。在挖潛增收方面，在做好日常稅收征管工作的同時，著重抓好以三項清理工作：一是深入開展物流企業(yè)稅收檢查，抽調(diào)15名干部分成5個小組，對全部物流企業(yè)一般納稅人201x年8月至12月份的經(jīng)營情況進(jìn)行為期兩個星期的檢查。二是扎實開展所得稅會審和增值稅結(jié)算工作，一改以前方法，實施“1234”工作法，分成重點會審和一般會審兩塊，打破部門限制，組織7個清繳小組，對70戶重點企業(yè)進(jìn)行交叉審核，實行誰清算誰負(fù)責(zé)，誰檢查稅款歸誰，突出責(zé)任意識，確保會審結(jié)算工作取得了很好的實效。
截止到6月25日，全局共組織稅收收入14185萬元，同比增收4251萬元，增長42.79%。其中完成縣政府計劃的50.03%。。
(二)有聲有色開展好群教活動。縣局黨組高度重視，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，制定了切實可行的活動實施總方案和第一、二環(huán)節(jié)的子方案，召開了動員會，狠抓規(guī)定動作，突出創(chuàng)新動作，活動開展有聲有色，目前學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)工作已經(jīng)完成，第二環(huán)節(jié)查擺問題開展批評工作正在扎實有效開展之中。一是學(xué)習(xí)教育力求實與真。著重開展了“五個一”活動，即：黨組書記和紀(jì)檢組長上一次黨課和廉政課、開辟一個群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄、召開一次專題座談會、干部職工每人撰寫一篇心得體會、到起義舊址和中央蘇區(qū)反圍剿紀(jì)念館開展一次革命傳統(tǒng)教育活動。強化了學(xué)習(xí)等情況督查通報，嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)紀(jì)律。截至目前已開展各項學(xué)習(xí)活動20余場，心得體會100余篇，每位黨員累計筆記都達(dá)1萬余字以上。二是聽取意見力求廣與深。采取一對一談、召開座談會，深入開展意見大走訪等方式，走出去與請進(jìn)來、面對面與背靠背聽取納稅人、干部職工、黨委政府、社會各部門對稅收工作的意見，著重聽取廣大納稅人和干部群眾對國稅部門和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在突出問題的反映，聽取貫徹落實中央八項規(guī)定、踐行群眾路線方面的意見建議。累計發(fā)放各類問卷500余份，走訪委員代表和納稅企業(yè)(人)50戶(次)，召開座談會5次，征求各類意見35條。三是專題活動力求誠與情。以開展“換位大體驗”活動為契機(jī)，了解納稅人和基層干部所思所想所盼，增進(jìn)稅企之間、干群之間感情。以開展作風(fēng)大檢視為保障，對工作紀(jì)律散漫、隨意執(zhí)法、重復(fù)檢查、方法簡單、推諉扯皮、落實不力等不良作風(fēng)開展整頓。四是邊整邊改力求快與實。對征集問題建議，梳理歸類，跟蹤落實，銷號管理。對各類意見建議能夠改正立即加予整改，如納稅人反映在行政服務(wù)中心的國稅車購稅窗口不能刷卡繳稅問題，立即協(xié)調(diào)農(nóng)信社進(jìn)行解決。對干部職工反映的問題，也正在逐條研究加以解決。五是對照檢查力求深與透。局領(lǐng)導(dǎo)班子采取背靠背征求意見，實打?qū)嵔恍恼勑?，在群眾提、自己找、上級點的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找了自身在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，認(rèn)真撰寫對照檢查材料。目前領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員照檢查材料修改都達(dá)6稿以上，為召開好民主生活會打下堅實基礎(chǔ)。
(三)落實稅收政策促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極采取有效措施，全面落實各項結(jié)構(gòu)性減稅政策，特別是不折不扣地落實好稅收優(yōu)惠政策。一是深入落實好增值稅稅收優(yōu)惠政策，對資源綜合利用企業(yè)即征即退增值稅額317萬元，對安置殘疾人就業(yè)企業(yè)增值稅退稅150萬元，對宣傳文化企業(yè)減免增值稅126萬元，減免未達(dá)起征點納稅人稅款166萬元。二是落實好企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策，按規(guī)定辦理稅前列支扣除項目1952萬元，減免企業(yè)所得稅670萬元;貫徹執(zhí)行小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠，對符合條件的小型微利企業(yè)減免增值稅11萬元，減免企業(yè)所得稅9萬元;積極貫徹落實贛州執(zhí)行西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策，上半年新增1戶享受西部大開發(fā)所得稅優(yōu)惠政策企業(yè)，共減免企業(yè)所得稅50萬元;三是落實出口退稅政策，上半年已實現(xiàn)免抵稅292萬元，已退稅413萬元。
(四)嚴(yán)征細(xì)管提升征管質(zhì)效。一是加強稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核，按照新修訂下發(fā)的《稅收數(shù)據(jù)及征管質(zhì)量考核辦法》，明確各部門考核責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)控各項指標(biāo)的運行情況，做到事前監(jiān)控、事中修改、事后總結(jié)，目前兩個”質(zhì)量考核考核運行較好，上半年在全市系統(tǒng)沒有出現(xiàn)扣分。二是強化稅收風(fēng)險管理。在當(dāng)前人事不變動的情況下，針對當(dāng)前我局評估和管理職責(zé)沒有分開，沒有設(shè)立專門評估隊伍，專門抽調(diào)人員組建了稅收風(fēng)險應(yīng)對小組，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)親任組長，確保扎實做好省、市局下達(dá)的稅收風(fēng)險應(yīng)對工作，已完成市局風(fēng)險應(yīng)對任務(wù)14戶，進(jìn)一步提升了評估分析能力。三是強化稅務(wù)稽查。在全縣深入開展了打擊和防范虛開發(fā)票偷騙稅集中整治行動，大力實施專項檢查，上半年我局共檢查納稅人31戶(其中建筑材料耗材11戶)，查補入庫收入1633.3萬元，有效地維護(hù)了稅法的權(quán)威。四是繼續(xù)作穩(wěn)妥推進(jìn)“營改增”工作。及時宣傳動員，嚴(yán)密組織，突出重點，平穩(wěn)推進(jìn)，確保順利實施，1月份，確保了鐵路郵政企業(yè)營改增工作的順利運行，6月1日又順利實現(xiàn)了3戶電信業(yè)企業(yè)的營改增成功上線。
(五)創(chuàng)新方式優(yōu)化納稅服務(wù)。一是深入落實“便民辦稅春風(fēng)行動”，進(jìn)一步優(yōu)化了辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，大力實施了“免填單”等各項服務(wù)措施，積極探索一窗多能、國地稅職合辦稅，最大限度提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。二是認(rèn)真組織開展納稅人滿意度調(diào)查活動。完善納稅人需求響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)上級安排，共走訪納稅人658戶，發(fā)放滿意度調(diào)查表1980余份，解答咨詢問題52個，辦理涉稅事項15件，收集納稅人意見建議26條，為納稅人提出合理化建議12條。三是認(rèn)真開展20xx-201x年度納稅人信用等級評定活動。6月份，與地稅部門一道對照標(biāo)準(zhǔn)對擬評定企業(yè)名單進(jìn)行核實和查驗，共評定上報a級信用等級企業(yè)6戶，b級信用等級企業(yè)17戶，c級信用等級企業(yè)20戶，有效促進(jìn)依法誠信納稅。
(六)創(chuàng)新舉措激發(fā)隊伍活力。一是出臺青年英才培訓(xùn)規(guī)劃。對培養(yǎng)目標(biāo)、人員要求、培訓(xùn)辦法及激勵措施進(jìn)行了明確。召開了青年干部座談會，鼓勵40周歲以下年輕干部參加“三師”考試和各種競賽考試，大力提升業(yè)務(wù)能力，積極為年輕干部在職學(xué)習(xí)提供必要的條件，解決部分學(xué)習(xí)費用。今年報名參加“三師”考試人數(shù)達(dá)17人。二是推行“一人雙崗”制度。實行行政崗與業(yè)務(wù)崗雙向鍛煉，給年輕干部壓擔(dān)子，要求年輕干部都要參加信息寫作興趣小組，抽調(diào)年輕干部參與重點工作、難點工作，讓年輕干部在攻堅克難中增長才干、脫穎而出，大力激活青年干部潛能，培養(yǎng)一批一專多能的優(yōu)秀年輕干部。三是執(zhí)行好干部任職年齡管理，對達(dá)到任職年齡的干部動員其退出股級干部崗位，落實好干部晉升“進(jìn)出口”。四是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。制定了干部教育培訓(xùn)實施方案，先后舉辦了春訓(xùn)、稅務(wù)信息寫作培訓(xùn)班、注冊稅務(wù)師考試培訓(xùn)班，積極選派人員參加上級的各類培訓(xùn)，通過培訓(xùn)有針對性的解決了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的疑點、難點問題，豐富了干部職工的知識，提升了工作的執(zhí)行力。
(七)嚴(yán)格管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。一是規(guī)范了內(nèi)部管理。以先行修訂會議管理、考勤及請休假、經(jīng)費管理、探視慰問及機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究等五項制度為突破口，采取部門擬定、征求意見背書簽字及會議討論決定的方式?jīng)Q定修訂完善好各項工作制度，實行以制度管人，通過制度來規(guī)范各項工作。二是加強了黨風(fēng)廉政教育。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)各級紀(jì)委下發(fā)違法違紀(jì)典型案件的通報，提高干部職工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性，全力營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。三是強化了工作作風(fēng)督查。結(jié)合作風(fēng)整治年活動的開展，進(jìn)一步加強了督查力度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員不定期深入各部門，開展明查暗訪，檢查上下班工作紀(jì)律和納稅服務(wù)情況，堅決杜絕擅離職守，在工作期間打牌或在網(wǎng)上聊天、看電影、炒股、玩游戲及從事與工作無關(guān)的活動等違反工作紀(jì)律的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行通報處理。目前我局干部作風(fēng)在上級多次明查暗訪中表現(xiàn)較好，沒出問題。
總結(jié)半年來的工作，在看到這些成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是稅收計劃與實際稅源的矛盾突出，礦產(chǎn)品形勢得不到改觀，房地產(chǎn)、物流行業(yè)稅收減少，稅收收入任務(wù)面臨嚴(yán)峻壓力;二是面對更加嚴(yán)格的紀(jì)律作風(fēng)要求，干部作風(fēng)還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變;三是干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)老化，崗位交流輪換少，導(dǎo)致隊伍整體活力不足;四是少數(shù)涉稅事項辦理還不夠便利，納稅服務(wù)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
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稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇四
一、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好"三個代表"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補稅收××萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇五
一年來，經(jīng)過全體同志的不懈努力，案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高，重證據(jù)、講事實、依法辦事的意識在干部中已逐漸扎根，但是還應(yīng)進(jìn)一步加強。實事求是地說，我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想，法律知識的欠缺，如真實、合法、有效證據(jù)的采集就目前情況而言，就是個薄弱環(huán)節(jié)。如果發(fā)生稅務(wù)行政訴訟，勝訴的幾率并不很高。要把每一個案子都辦成“鐵案”，仍需全體人員全面提高素質(zhì)，尤其補充有關(guān)法律知識將是今后要長抓不懈的重要工作。
一、堅持依法治稅，推行陽光.
我局?jǐn)M自xx年開始在堅持依法治稅的同時實施“陽光”工程。為了配合“陽光”這個新生事物的正式實施，10月18日為全市保險公司及其下屬分理處負(fù)責(zé)人和財會人員舉辦了保險業(yè)及稅收相關(guān)法律、法規(guī)知識培訓(xùn)，這是我局自“一級”成立以來首次派員外出講課，也是嘗試“陽光”的第一步。首開先河的反響很好，企業(yè)人員表示歡迎，認(rèn)為這是在稅企之間架起了一座溝通的橋梁，在維護(hù)國家利益的同時，又能很好地保障納稅人的合法權(quán)益，是以具體行動實踐“三個代表”的真實體現(xiàn)
二、做好重大案件的移送及聽證、復(fù)議工作。
全年共向市局重大案件審理委員會移送重大案件28起，協(xié)助市局法規(guī)科對這些涉稅金額在50萬元以上的重大案件進(jìn)行審理。受理了江西椰島營銷有限公司等6戶企業(yè)的聽證申請，做好了聽證的前期準(zhǔn)備工作，由于企業(yè)要求撤回聽證請求，故未舉行聽證會。對申請復(fù)議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證，并及時回復(fù)了市局法規(guī)科。
六、規(guī)范管理，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
為了理順x局與各縣區(qū)局、直屬單位的職責(zé)，規(guī)范管理，加強協(xié)調(diào)，提高工作效率和稅收執(zhí)法水平，我們草擬了《南昌市國稅局x局與各縣區(qū)局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》，通過市局反復(fù)醞釀和討論，以正式文件下發(fā)，從而更進(jìn)一步加強了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合。
為了規(guī)范報告的制作，提高案件查處的質(zhì)量，我們翻閱了大量的文件和資料，編撰了《工作指南(之一)》，在4月份分發(fā)給6個x科，供員在辦案時借鑒?！吨改稀窂膱蟾姹仨毞从车氖畟€方面詳細(xì)地進(jìn)行了解說，并將處罰的法律依據(jù)逐條進(jìn)行了羅列，同時重申了稅務(wù)違法案件立案查處標(biāo)準(zhǔn)、案卷需附的資料及排列順序，為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用。
七、“一級”運行一年來的啟示。
1、要進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。我局自xx年10月19日正式掛牌成立后，內(nèi)設(shè)了辦公室、案源股、審理股和執(zhí)行股四個正股級機(jī)關(guān)單位，并按行業(yè)劃分設(shè)置了六個副科級的檢查科，分別負(fù)責(zé)工業(yè)、商貿(mào)、金融保險、涉外企業(yè)、專業(yè)市場和高新技術(shù)企業(yè)的稅務(wù)檢查。經(jīng)過一年多的運行，機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在的不足逐漸暴露出來，如缺乏綜合業(yè)務(wù)部門來協(xié)調(diào)整個工作，在不增加機(jī)構(gòu)的情況下可在辦公室內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)管理部門，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)全局的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制訂并落實工作各項制度，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好各種業(yè)務(wù)報表的編報，及時總結(jié)“一級”運行中出現(xiàn)的新情況、新問題，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)的參謀。其次六個檢查科按專業(yè)化分工有利于專項工作的開展，但同時又制約了x人員業(yè)務(wù)水平的提高和大規(guī)模工作的進(jìn)行，在建制上可采取專業(yè)化分工，但在人員配備上應(yīng)考慮業(yè)務(wù)力量搭配均衡，以利于全局工作的開展。
2、要抓好x人員素質(zhì)的全面提高。盡管x局在人員的配備上大專以上學(xué)歷占93.7%，二級以上員占71%，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)了一批熟悉稅收業(yè)務(wù)、了解法律知識、懂操作規(guī)程、會運用計算機(jī)的人員充實到x局，但人員素質(zhì)還是參差不齊、業(yè)務(wù)水平有待更進(jìn)一步提高。為此要在提高全局人員素質(zhì)上狠下功夫，營造一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，采取培訓(xùn)、自學(xué)、查前業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、案件查擺會及業(yè)務(wù)能手幫帶等多種形式提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時加大政治學(xué)習(xí)力度，堅持每星期的政治學(xué)習(xí)制度，從而使全局人員綜合素質(zhì)上一個新的臺階。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇六
一、明確目標(biāo)、精心安排。
為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，更好地對執(zhí)法活動進(jìn)行監(jiān)督，提高我市稅收執(zhí)法水平，推進(jìn)依法治稅。年初各縣局根據(jù)《*市國家稅務(wù)局日常執(zhí)法檢查辦法(試行)》，制定了日常執(zhí)法檢查工作計劃，將一般納稅人稅務(wù)管理、按帳征收的小規(guī)模納稅人帳簿設(shè)置情況管理、重點的定期定額戶管理、欠繳稅款管理、特種發(fā)票、普通發(fā)票(特別是收購憑證)管理、稅務(wù)稽查的實施、外勤崗位執(zhí)法情況作為日常執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容。并就此專門成立了執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對日常執(zhí)法檢查的指導(dǎo)和督促，對日常執(zhí)法檢查中查出的問題進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，實施過錯責(zé)任追究。
二、認(rèn)真檢查，及時通報整改。
為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，使執(zhí)法檢查工作走上規(guī)范化、日常化，我局將日常執(zhí)法檢查工作與稅收征管質(zhì)量考核相結(jié)合、日常工作考核相結(jié)合，使我市的執(zhí)法檢查工作始終貫穿于其他各項工作中。在檢查考核中，統(tǒng)一制定檢查方案，統(tǒng)一組織人員實施，檢查結(jié)束后，對查出的問題進(jìn)行歸類匯總，分析綜合，將執(zhí)法過錯情況在市局局域網(wǎng)頁上進(jìn)行情況通報，對存在問題責(zé)令限期整改。xx年度，全市各級國稅機(jī)關(guān)通過進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)在稅收執(zhí)法過程中的一些問題，主要集中在：
1、存在漏征漏管現(xiàn)象。既有辦理稅務(wù)登記未進(jìn)行稅種認(rèn)定現(xiàn)象，又有未辦理稅務(wù)登記繳納稅款現(xiàn)象，有關(guān)稅款定額不足;
2、特種發(fā)票開具不規(guī)范。開據(jù)發(fā)票和稅票不能夠相互注明號碼;
3、使用有關(guān)稅務(wù)文書、條款不規(guī)范，文書告知時限錯誤;
4、個別管理分局存在執(zhí)法不當(dāng)現(xiàn)象，越權(quán)進(jìn)行處罰;
5、有的分局行政處罰程序不符合征管法要求存在多種稅務(wù)文書填寫一份送達(dá)回證現(xiàn)象;
6. 稅種認(rèn)定中將行業(yè)認(rèn)定和稅目認(rèn)定錯誤。如將商業(yè)認(rèn)定為其他行業(yè);
7.執(zhí)行稅收政策理解錯誤。如納稅人銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅收優(yōu)惠問題、進(jìn)行生產(chǎn)性加工納稅人起征點標(biāo)準(zhǔn)和適用稅率問題。
對檢查出來的問題，我們根據(jù)*市國稅局《過錯責(zé)任追究實施辦法》，對相關(guān)單位和個人進(jìn)行了責(zé)任追究。xx年全市國稅系統(tǒng)共有442人次受到責(zé)任追究，其中批評教育54人次、限期改正139人次、扣發(fā)獎金168人次(11774元)、作出書面檢查36人次、通報批評45人次。
三、全面落實稅收執(zhí)法責(zé)任制。
為了規(guī)范稅收執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平，推進(jìn)依法治稅工作，全面落實稅收執(zhí)法責(zé)任制和市局的《日常執(zhí)法檢查實施辦法》，我們將執(zhí)法檢查工作重點放在日常化上，對有令不行、執(zhí)法不規(guī)范，出了問題的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。一是做好執(zhí)法檢查后的總結(jié)分析工作，對存在的問題進(jìn)行剖析，找出存在問題的根源，是屬于征管中的客觀問題還是執(zhí)法人員的主觀思想意識問題，開展過錯人員集中座談，杜絕在今后工作中重犯同樣的錯誤。二是根據(jù)過錯責(zé)任情況通報，開展執(zhí)法討論，將日常執(zhí)法工作提高到思想政治高度，以身邊發(fā)生的典型案例來警醒自己，珍惜手中的權(quán)力、珍惜自己的家庭。三是總結(jié)執(zhí)法檢查工作經(jīng)驗，使執(zhí)法檢查做到與時俱進(jìn)。隨著執(zhí)法責(zé)任制的不斷推進(jìn)，執(zhí)法工作中較容易被發(fā)現(xiàn)的錯誤也越來越減少，這就要求我們檢查人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)征管改革的需要，適時發(fā)現(xiàn)問題解決新的問題。
xx年以來，雖然我局稅收執(zhí)法工作在去年的基礎(chǔ)上又上了一個新的臺階，但我們工作中還有不足，與*局的要求尚有差距，今后我局將在*局法規(guī)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織開展日常稅收執(zhí)法檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范我市稅收執(zhí)法。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇七
我局按照市局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神和《**市地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號)文件要求，圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的工作主題，積極發(fā)揮內(nèi)部審計“基礎(chǔ)防線”和“免疫系統(tǒng)”功能作用，重點開展了財務(wù)收支審計和干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，為全縣地稅事業(yè)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、組織到位，內(nèi)部審計監(jiān)督職能強化。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
局黨組高度重視內(nèi)審工作，多次召開專門會議研究內(nèi)審工作，要求各所、股(室)、稽查局積極配合監(jiān)察室開展內(nèi)審工作。成立了以局長為組長，紀(jì)檢組長為副組長，監(jiān)察室、財務(wù)股負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并按照全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計工作會議精神和相關(guān)文件，制定了《**縣地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作要點》，明確了內(nèi)審工作目標(biāo)、審計重點和具體要求，并對內(nèi)部審計工作進(jìn)行了詳盡安排和部署。
(二)方法創(chuàng)新，機(jī)制完善。
建立內(nèi)部審計“四結(jié)合”工作方法，即：將實施干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與單位財務(wù)收支審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與被審計單位和干部自查相結(jié)合、現(xiàn)場審計與案卷資料審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與整改落實相結(jié)合。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào)，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局，做到了兩個配合：一是實現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的配合;二是形成內(nèi)審部門與被審計單位、人員的配合。隨著工作的不斷推進(jìn)，內(nèi)審制度不斷完善，機(jī)制隨之健全。
二、執(zhí)行到位，內(nèi)部審計工作進(jìn)展順利。
(一)重點開展干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作。
以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、切實履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任為目標(biāo)，對照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計辦法》(川地稅涵〔20xx〕307號)規(guī)定內(nèi)容，對第三所所長和稽查局局長等2人進(jìn)行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任專項審計工作。對涉及重大財務(wù)管理決策和重大稅收執(zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學(xué)效益性，財政財務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的真實性、效益性進(jìn)行了重點審計。同時，結(jié)合廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)，提出了相關(guān)的建議和要求。
(二)繼續(xù)完善單位財務(wù)收支審計工作。
圍繞財務(wù)收支的真實性、合法性和合規(guī)性，按照《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部審計辦法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號)規(guī)定內(nèi)容，對局機(jī)關(guān)、第三稅務(wù)所和稽查局開展了內(nèi)部審計工作。審計結(jié)果表明，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高，有力促進(jìn)了稅收收入持續(xù)快速增長，20xx年累計征收入庫各稅及附加*萬元，較上年增長9.33%，增收1401萬元，超額完成了市局與縣委、縣政府下達(dá)的年度收入任務(wù)。
三、作用到位，內(nèi)部審計工作成效顯著。
(一)稅收服務(wù)更加優(yōu)化。
通過有針對性的內(nèi)部審計工作，以及對重大稅收制度貫徹落實情況的審計，單位干部職工堅持依法組織稅收收入的原則明顯強化，稅收征管、風(fēng)險防范意識明顯提高，政策落實能力明顯加強，依法行政工作得到深入推進(jìn)，稅收事業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(二)內(nèi)控機(jī)制更加完善。
內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視審計職能的發(fā)揮，堅持把查錯糾弊與完善制度、強化管理相結(jié)合，加強對預(yù)算管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計單位財務(wù)管理水平持續(xù)提高，達(dá)到規(guī)范預(yù)算管理、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、落實厲行節(jié)約、提高資金使用效益的目標(biāo)。
(三)內(nèi)部審計更加深入。
通過不斷改進(jìn)工作方法，加大信息技術(shù)運用程度，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù)，審計風(fēng)險持續(xù)降低，審計力度不斷加大，審計結(jié)果更加真實可靠。局黨組高度重視審計結(jié)果，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù)。
(四)審計隊伍更加強化。
內(nèi)部審計質(zhì)量好壞，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì)。為不斷提高我局內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)小組共組織4次現(xiàn)場討論會，及時分析工作中的重點、難點問題，探討工作方法。通過這些學(xué)習(xí)，內(nèi)審人員開拓了視野，找到了差距，對內(nèi)部審計工作有了更高層次的認(rèn)識。
雖然我局內(nèi)部審計工作取得了一定成績，但離市局要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在審計人員綜合素質(zhì)不高等方面。今后，我局將按照市局統(tǒng)一要求，繼續(xù)加強審計人員素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善內(nèi)審工作運行機(jī)制，提高審計工作質(zhì)量，為**縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇八
(1)團(tuán)隊中的自己
在一個團(tuán)隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團(tuán)隊中的角色，以整個項目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名男性，我們要學(xué)會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學(xué)會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
(3)正確的心態(tài)
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機(jī)會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實這個時候比賽才剛剛開始?！懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當(dāng)時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。
(4)借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當(dāng)一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠(yuǎn)地望一下，其實你失去的是一個個機(jī)會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機(jī)會、一個改正缺點的機(jī)會、一個成長的機(jī)會、一個慢慢前進(jìn)的機(jī)會。所以，需要學(xué)會借助外力改變自己。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定，或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。此外，工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向，注意學(xué)習(xí)，要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇九
一個月時間，就這么快的過去了，很快，又將迎接這一年的最后一個月了。
剛進(jìn)公司，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不會，我翻閱資料，了解公司的產(chǎn)品。摸索著，加上同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫忙。最后，慢慢會發(fā)帖子，每天都在各大論壇、各帖吧，發(fā)帖子，一開始帖子總被刪，慢慢的找到原因之后，被刪的次數(shù)自然就少了點，每天咨詢的人也漸漸的多了。每天發(fā)帖，刷新。工作確實有些枯燥。
雖然枯燥了點，可是卻學(xué)到了不少東西，我知道了什么叫電子商務(wù)，知道了什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷，決不僅僅只是在各個論壇帖吧發(fā)發(fā)廣告這么簡單，在阿里巴巴里，第一次知道了寫軟文，阿里巴巴很多的商友教了我不少，知道什么叫銷售，銷售不僅僅是銷售產(chǎn)品，首先得學(xué)會銷售自己，把自己的名氣打上來了，你的產(chǎn)品自然也會有很多的人關(guān)注了。我是學(xué)電子商務(wù)的，可學(xué)校的學(xué)習(xí)始終不能滿足社會的要求，知道社會的實踐有多重要。
一個月的時間，我僅僅拿了一筆很小很小的單子，并沒有很好的成績。感謝胡姐的仁慈與厚愛，讓我能夠繼續(xù)為公司效力。我自身有不足之處，一些缺點是需要慢慢改正的，我的溝通方面還需要更好的改進(jìn)，我會慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧，爭取能拿到更多更大的單子。
從一個一無所知的小女孩，到現(xiàn)在知道了，網(wǎng)絡(luò)的強大力量，知道了電子商務(wù)的重要性，銷售也并非我之前所想的簡單。不喜歡銷售的女孩，也能慢慢地喜歡銷售，也能慢慢地做好它。
與同事們相片的非常好，同事們也非常的友好，我們有不懂的問題時，都會相互的討論，研究，互相的幫助。
我相信我的能力，可以改變自身的不足，把工作做的更好，為公司帶來更高的效益。
也相片公司的能力，能打開市場，把公司的名聲打的更加的響亮。相信公司會為我們帶來更好的工作環(huán)境，與發(fā)展的空間。
我愿意，與公司共同進(jìn)步，創(chuàng)造更好的工作氛圍。也期待能為公司帶來更好的效益!
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十
一、本職工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、 做好各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。出納工作總結(jié)忙忙碌碌的一周又過去了，由于剛剛開學(xué)，本周的主要工作還是收費，在收費過程中每天都要面對形形色色的'家長。作為學(xué)校的財務(wù)人員，深知學(xué)校財務(wù)狀況的窘迫，面對每一筆開支，我都會細(xì)心地核對，以保障學(xué)校財務(wù)收支準(zhǔn)確無誤。
在收費時，有的學(xué)生家長會毫不猶豫地掏出學(xué)費按學(xué)校的收費標(biāo)準(zhǔn)交費，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學(xué)費。每當(dāng)此時，我都會耐心而詳細(xì)地向他們作出合理的解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長還是很痛快地為學(xué)生交齊了學(xué)費。對于那些家里確實有困難的學(xué)生，我就會按照學(xué)校的規(guī)定，讓他們填寫減免學(xué)費申請表，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示后給予適當(dāng)減免。雖然收費工作看起來簡單，但在實際工作中確實存在不少復(fù)雜的問題，如果處理得當(dāng)不僅可以為學(xué)校創(chuàng)收，同時還會為學(xué)校招生。我校學(xué)生王__的父親第一次來我校咨詢時，我向他詳細(xì)介紹了我校的情況，并及時回答了家長提出的問題，在他感到滿意的同時，又相繼為我校介紹了六、七名學(xué)生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通，太多的理解，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會迎刃而解。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十一
一、在思想上
一年來，我作為一名年輕的醫(yī)師，自己今后要走的路還很長，作為一名積極分子，我時刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻(xiàn)，向優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱印?BR> 二、在工作上
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，能及時準(zhǔn)確的完成病歷，病程及出院小結(jié)的書寫，對常見病，多發(fā)病能獨立診斷，治療，較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，及時向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力。能不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識自己的不足，始終保持學(xué)生時代強烈的求知欲望，能將這股熱情和工作緊密結(jié)合，能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的安排，積極配合完成各項工作，表現(xiàn)突出，被評為先進(jìn)個人。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)，科主任和上級醫(yī)師給予的教育，指導(dǎo)，批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十二
在公司快三個月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?BR> 一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們銷售員必備的能力!
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的銷售員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二. 個人素質(zhì)能力
1.誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部的隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的銷售員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的銷售員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的銷售員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高銷售員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動銷售員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的銷售員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與銷售員進(jìn)行溝通交流，幫助銷售員解決一些生活中遇到的難題，免除銷售員工作的后顧之憂，讓銷售員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起銷售員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團(tuán)隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先銷售員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的銷售員。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在20____年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
稅務(wù)職員個人工作總結(jié)篇十三
一、本年度工作總結(jié)
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在__消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在__市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在__消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
四、工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的'銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定__年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。