有計劃地進行工作和學(xué)習(xí)可以提高我們的工作效率和學(xué)習(xí)成果。在制定計劃時，可以將大的目標(biāo)分解成更小的具體任務(wù)，以便更好地管理和執(zhí)行。這是一份詳細的計劃編制指南，可以幫助你快速上手。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇一
    2月零售管理心得
    這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉(zhuǎn)店，工作，發(fā)現(xiàn)我們的管理者和店鋪存在不少問題。
    比如
    a不會做陳列評估，盡管已經(jīng)講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
    b零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經(jīng)和零售經(jīng)理也不能及時發(fā)現(xiàn)。
    c很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導(dǎo)致結(jié)果不佳。
    d判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
    1、有關(guān)執(zhí)行力：
    a關(guān)于高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：對團隊嚴(yán)格才是最大的愛。
    b很多員工現(xiàn)在都在做事情而不是做結(jié)果。光做事情的人，叫知道分子；做結(jié)果的人才能叫人才也就是做到分子。
    c觀點本身沒法執(zhí)行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現(xiàn)產(chǎn)生執(zhí)行力。
    2、陳列宏觀評估的五個維度：風(fēng)格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
    #風(fēng)格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風(fēng)格徐起去；多樣性、即確保一個店鋪風(fēng)格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的'客流；一致性，即一個墻面或者一個模特組合風(fēng)格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
    #大類評估：季節(jié)性、銷售導(dǎo)向、問題導(dǎo)向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導(dǎo)向，即符合這個店鋪對于核心大類的需求。問題導(dǎo)向，即能夠明確哪個大類出了問題，然后在做陳列的時候能夠充分考慮。
    3、零售管理者巡店四步驟：
    b日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標(biāo)準(zhǔn)、店長會內(nèi)容等--并得出結(jié)論和發(fā)現(xiàn)這個城市或者店鋪存在的短期問題。
    c研究解決方法、并制定標(biāo)準(zhǔn)，給予目標(biāo)。
    d記錄下來，以便于下次跟進。
    4、店鋪大類問題研究和解決（現(xiàn)在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
    a了解那些大類出了問題？
    c確定問題，并制定具體的解決方案。
    d制定目標(biāo)、強調(diào)并跟進。
    5、零售人才的五項評估方法：
    a基礎(chǔ)評估這個人的責(zé)任心和內(nèi)容力。（價值觀和性格因素影響。）
    b目標(biāo)性評估：層次1目標(biāo)感）層次2重點思維能力、層次3結(jié)果導(dǎo)向性思維。（性格和思維方式影響較多）
    c技能評估：銷售技巧、培訓(xùn)技巧、溝通技巧。（經(jīng)驗和思維方式影響）
    d思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）
    e凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經(jīng)驗和情商的影響）
    6、快速掌握知識和技巧的方法：
    a認真聽講、理解和記錄。
    b用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
    c不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
    d不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
    chris
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇二
    20xx年，我站結(jié)合實施農(nóng)作物種子安全監(jiān)管服務(wù)項目，圍繞開展種子“雙打”行動，嚴(yán)格品種管理和市場檢查，重點做了以下幾個方面的工作：
    1、網(wǎng)上備案。根據(jù)新修訂的法規(guī)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳指導(dǎo)，做好種子經(jīng)營單位在全國種子管理綜合業(yè)務(wù)平臺備案工作，全年種子經(jīng)營戶門店備案率超過80%。
    2、監(jiān)督抽查。春秋兩季開展種子市場監(jiān)督抽查，規(guī)范操作，及時上傳贗品信息，圓滿完成省站安排的'種子質(zhì)量監(jiān)督抽查任務(wù)，全年共抽檢種子樣品68個。
    3、品種測試。做好水稻、玉米、小麥等主要農(nóng)作物品種安全性測種植測試，全年累計測試新品種45個，總面積50畝。
    4、市場監(jiān)管。春秋兩季對全市持證種子企業(yè)和種子經(jīng)營門店開展全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，涉嫌違法行為移交執(zhí)法大隊查處。
    5、行業(yè)管理。包括種子法規(guī)宣傳、種子知識培訓(xùn)和種子質(zhì)量鑒定等。全年開展種子管理知識培訓(xùn)大會2次，培訓(xùn)人數(shù)500人次，發(fā)放種子法規(guī)宣傳材料500份。
    二、20xx年計劃。
    1、繼續(xù)實施農(nóng)作物種子安全監(jiān)管服務(wù)項目。
    2、繼續(xù)開展種子“雙打”行動，確保農(nóng)業(yè)用種安全。
    3、做好委安排的其他工作。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇三
    忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的材料管理2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
    20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，在項目經(jīng)理的嚴(yán)格要求和同事們大力的支持協(xié)助下，在材料管理中嚴(yán)格把關(guān)，認真負責(zé)，也有了一點收獲。我自5月到建投綜合一號樓項目部做材料管理以來，使得我管理的材料、工具、機具沒有發(fā)生不合理使用和丟失損壞。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
    1、在對材料管理的工作認識方面：今年8月我參加了總公司組織的材料信息化管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)對繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進步的平臺。作為一個材料員我要求自己認真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，認真執(zhí)行材料管理的各項規(guī)章制度，把項目部的一切材料、工具、機具等財產(chǎn)當(dāng)成自己家的財產(chǎn)一樣使用和保管好。
    2、工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)料關(guān)。一是認真做好鋼材及各種材料的進貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進行復(fù)查，若發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、數(shù)量等要求的材料及時向項目經(jīng)理匯報，換貨或者退貨。二是根據(jù)實際收入填寫材料收入驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時倉庫，做好標(biāo)識。三是在每次材料發(fā)放時，嚴(yán)格按照工程進度填寫材料領(lǐng)用單發(fā)料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時向項目經(jīng)理匯報，積極與供貨商聯(lián)系進行調(diào)換。
    3、在施工過程中，對各種工料、機具的使用和管理做到要由專人負責(zé)，尤其是抽水機（泵）主動向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護，發(fā)現(xiàn)不合理使用的要向項目經(jīng)理匯報，對其進行批評教育或處罰。每次工程完成后要把所有的工具、機具進行全面檢查、維護、保養(yǎng)，為下次工程做好準(zhǔn)備。根據(jù)工程實際材料使用情況進行入賬、消賬，做到賬物相附。
    4、通過這些年對材料、工機具的管理，我認為作為一個材料管理員應(yīng)該做到四個步驟：
    第一步，對材料分類分項管理。首先把長線材料分類管理，經(jīng)常使用的材料碼放在一起，每種材料按名稱、規(guī)格、數(shù)量做好標(biāo)識，做到一目了然。
    第二步，對工具進行分項管理。把貴重工具和一般工具分別放在不同的`工具箱里存放，特別要對貴重工具進行保護，箱外注明內(nèi)存工具名稱;長線工具和明線工具分開碼放，大型工具放在明顯處，每個工具按名稱、規(guī)格、數(shù)量進行有效標(biāo)識，做到人人都能看得見找得到，好壞要分開。
    第三步，施工機具重點管理。在施工中做到專人使用、定期保養(yǎng)和更換機油。發(fā)現(xiàn)問題后立即處理，保證工程安全使用。
    第四步，材料管理臺賬按材料、工具、機具分類登記。注明它們的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出廠日期、好壞程度。每次工程完后，按實際數(shù)量做好入賬、消賬和每月的材料報耗，與財務(wù)做到賬物相符，每年終進行核對結(jié)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)不符及時改正。
    5、對倉庫的管理做到定期打掃、檢查、安全、防火，發(fā)現(xiàn)隱患及時向項目經(jīng)理匯報，及時處理。
    6、通過實際工作經(jīng)驗，我總結(jié)出做好材料管理工作要做到“四勤”：勤管理、勤檢查、勤維護、勤核對賬目。
    材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，結(jié)合十幾年從事材料管理工作的體會，在明年的工作中，我決心從以下方面繼續(xù)加強努力，做好工作：
    1、認真執(zhí)行各項管理制度。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，堅持自始至終的做好材料管理工作，加強對施工全過程中的材料管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估小結(jié)，及時向項目部領(lǐng)導(dǎo)匯報發(fā)現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，堅持材料人員的崗位責(zé)任制，減少和避免損失，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好管家。
    2、建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。
    3、加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，也是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。
    按照項目施工要求，督促和協(xié)助施工人員做好材料的供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃的審查。力求做到全面、及時、準(zhǔn)確。
    4、嚴(yán)格材料進場驗收制度。做到大宗材料一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。甲方供料由材料員到甲方開取領(lǐng)料單，報材料核算部門登記，材料到場后，現(xiàn)場對進場入庫材料嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，就其質(zhì)量和數(shù)量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。
    5、做好進場入庫材料的保管和清退工作，減少損失和浪費，防止流失。一是根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強工作責(zé)任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設(shè)備、材料時做到認真負責(zé)、賬實相符。
    二是要求門衛(wèi)認真履行職責(zé)，做好進、出場人員、車輛的有關(guān)臺帳，嚴(yán)格履行門衛(wèi)制度。
    三是倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
    6、現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗收時，應(yīng)同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時回收處理。
    7、加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。
    8、加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
    總之，在今后工作中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的貢獻。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇四
    展，現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)進一步完善?，F(xiàn)將20__年主要工作及20__年工作謀劃，匯報如下：
    一、20__年主要工作。
    5.4個百分點。辦理海域使用權(quán)7350畝。相關(guān)所屬企業(yè)已實現(xiàn)銷售收入，企業(yè)的造血機能已初步形成。
    融資工作取得新突破。渤海投資公司作為渤海新區(qū)建設(shè)的投融資平臺，主營業(yè)務(wù)涉及滄州渤海新區(qū)港口建設(shè)的重大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和土地、能源、交通等需要政府控制的投融資項目。融資工作是2億元;發(fā)行企業(yè)債券10億元，5月25日資金到位，從而成為20__年滄州市公司經(jīng)營領(lǐng)域涉及文化產(chǎn)業(yè)、土地整理及吹填造陸、船舶燃料供應(yīng)、弱電建設(shè)與經(jīng)營、綠化、房地產(chǎn)開發(fā)、綜合港務(wù)、物流、燃氣及人力資源開發(fā)等方面，為公司長遠發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
    3.16億元;域通公司全年預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)營收入48.5萬元;華海市政公司化工管廊項目已投入運營;錦輝綠化公司全年預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)營收入60萬元。對于圣捷污水公司，加大力度清理欠繳污水處理費，同時積極推進委托運營工作，實現(xiàn)達標(biāo)排放。對于集中供熱公司，協(xié)調(diào)相關(guān)部門出臺明確收費標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)收盡收。對于參股公司，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度和《公司章程》要求，參與經(jīng)營活動，渤海港務(wù)公司20__年貨物吞吐量已突破1000萬噸，滄州中油燃氣完成了主輸氣管道建設(shè)及與新區(qū)城市燃氣公司的整合工作，具有巨大潛在經(jīng)濟效益。
    作安排，明確了公司班子成員分工，管理職責(zé)、權(quán)限和職能，做到了工作制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，工作效率、效能顯著提高。
    企業(yè)文化和廉政工作。良好的企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展所起到的推動作用已被經(jīng)驗證明。渤海投資公司形成了以企業(yè)精神為核心理念和以管理方式、用人機制、行為準(zhǔn)則為外在形式的企業(yè)文化。創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效企業(yè)精神，具體的管理方式、用人機制、行為準(zhǔn)則都以制度的方式固定下來，有效的引導(dǎo)了企業(yè)管理者和員工行為，全公司上下呈現(xiàn)出了想干事、會干事、干成事、馬上干風(fēng)貌，有效的促進了公司各項事業(yè)的發(fā)展。
    廉政工作也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是保障公司各項工作順利開展的基礎(chǔ)。一是公司制定了廉政責(zé)任制，公開明確了工程招投標(biāo)、工程管理、資金支付、竣工驗收和審計等各環(huán)節(jié)人員的責(zé)任和職責(zé)。二是利用各種機會反復(fù)貫徹廉潔重要性，從一言一行、小事小節(jié)做起，防微杜漸、警鐘長鳴。三是建立了中層干部輪崗制，同時定期向全體干部員工述職。四是重大項目要求紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)參與，形成懲防工作協(xié)調(diào)配合機制。20__年5月初，公司所有中層干部集中學(xué)習(xí)了河北省交通廳在工程建設(shè)領(lǐng)域十大公開經(jīng)典做法，明確將所有環(huán)節(jié)都進行公開、公示，建設(shè)陽光工程。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇五
    根據(jù)宏展公司崗位規(guī)范的要求，祥業(yè)豪苑小區(qū)管理處帶領(lǐng)小區(qū)物業(yè)管理員、保安、維修工和保潔工按照崗位要求，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同做好小區(qū)的物業(yè)管理工作。
    小區(qū)管理處是公司住宅物業(yè)管理服務(wù)形象的一個重要窗口，是一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝向公司既定目標(biāo)前進的一個組成部分。小區(qū)管理處主要承擔(dān)著日常投訴處理、收取物業(yè)費、綠化保潔、、基礎(chǔ)設(shè)施和水電維修維護等工作。我們管轄的小區(qū)，有大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，面對客觀現(xiàn)實，我們冷靜應(yīng)對，積極行動，強化工作意思，理清頭緒，合理分工，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，耐心細致地做好各項事務(wù)性工作，力求周全、準(zhǔn)確、及時，盡力避免疏漏和差錯。至今，基本做到了事事有著落，件件有回音。
    1、協(xié)助第二屆業(yè)委會換屆選舉工作順利完成；
    2、公共設(shè)施的更新/大修；兒童游樂場設(shè)施維修、各座大門門鎖更換；
    3、完成停車場電動車亂拉電線充電工作；
    4、露天車位換租抽簽工作。
    5、一年來投訴案件多起，處理率達100%。
    5、繳費收取情況。一年以來，收繳物業(yè)費、按公司規(guī)定基本上全部收繳。
    6、綠化保潔工作。在清潔衛(wèi)生、綠化保潔方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，不斷改變和完善管理方法。加強對保潔員的思想教育工作。從提高保潔員服務(wù)意識入手，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的工作理念，讓每位保潔員在服務(wù)中都能設(shè)身處地地為客戶著想，真正做到讓業(yè)主滿意，用自己的行動為業(yè)主創(chuàng)造清潔、溫馨的綠色家園。
    事件的能力上下功夫，逐步提升了保安員崗位的窗口形象和自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，得到了小區(qū)業(yè)主的好評，也贏得了業(yè)主的信賴。
    經(jīng)過一年的工作實踐，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，小區(qū)物業(yè)處的員工都能立足本職、愛崗敬業(yè)、腳踏實地、有條不紊地開展工作，取得了一些成績和經(jīng)驗，但我們也清醒地看到存在的不足之處，主要表現(xiàn)在：小區(qū)保潔員和保安經(jīng)過工作的實踐，雖然工作質(zhì)量有了一定的提高，但有個別保潔員和保安工作與業(yè)主的要求尚存在一定的差距，有待進一步的提升。
    20xx年是我們祥業(yè)豪苑管理處在公司帶領(lǐng)下獨立開展工作的新一個完整年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢和小區(qū)物業(yè)實踐，我們祥業(yè)豪苑管理處的總體思路是：按照宏展公司的要求，以“業(yè)主就是上帝，服務(wù)就是生命”為我們的工作理念，開拓工作思路，強化服務(wù)意識，提倡實干意識，全面提升祥業(yè)豪苑的整體服務(wù)質(zhì)量，推進各項工作全面健康有序地開展。
    努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識和相關(guān)法律常識，加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，并能學(xué)以致用，學(xué)用相長，切實提高員工工作水平及獨立處理各類突發(fā)問題的能力，從而不斷地提高每位管理者的管理服務(wù)水平。
    日常工作中，加強管理、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與考核，并要求各條線獨立開展工作的情況下，做到分工不分家，團結(jié)一致，互幫互助，營造良好的工作氛圍。同時，多與居委會、業(yè)委會的溝通聯(lián)系，有效整合和利用相關(guān)資源，達到共同搞好小區(qū)建設(shè)的目的。
    1、強化對小區(qū)內(nèi)車輛的管理，引導(dǎo)車輛有序進出、合理停放，改變目前車輛無序停放、雙向停放的混亂局面，進一步改善小區(qū)環(huán)境。
    2、不斷提高保安員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，提高業(yè)主對保安工作的滿意度。進一步強化保潔員的服務(wù)意識，規(guī)范保潔標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)督和檢查，提高保潔質(zhì)量。
    按照標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化的發(fā)展目標(biāo)，，要進一步細化服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把公司已推行的精細化服務(wù)模式向無缺陷管理模式延伸，從而進一步提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
    要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的意識，把“業(yè)主滿意”作為我們工作的出發(fā)點和落腳點，始終堅持想在業(yè)主想到之前，做在業(yè)主需要之前，不僅要全力以赴、保質(zhì)保量地為業(yè)主提供日?；膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，更要根據(jù)業(yè)主不同的需求，提供個性化的服務(wù)，把“業(yè)主滿意”作為我們永恒的追求。
    1、完成小區(qū)露天車位新舊交替工作；
    2、公共設(shè)施的更新改造；搞好小區(qū)值班室改建工程；大門對講系統(tǒng)維修；
    3、逐步清理多年未清運的化糞池；
    4、做好公共車位停放水泥地面。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇六
    這個禮拜在武漢、徐州、合肥三個零售城市轉(zhuǎn)店，工作，發(fā)現(xiàn)我們的管理者和店鋪存在不少問題。
    比如。
    a不會做陳列評估，盡管已經(jīng)講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
    b零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經(jīng)和零售經(jīng)理也不能及時發(fā)現(xiàn)。
    c很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導(dǎo)致結(jié)果不佳。
    d判斷人才的時候，還是有問題，容易出錯。
    針對以上問題，我跟大家的工作梳理以及觀點梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，并能夠有效實踐，直到掌握為止，不是滿足于做一個“知道分子”
    1、有關(guān)執(zhí)行力：
    a關(guān)于高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：對團隊嚴(yán)格才是最大的愛。
    b很多員工現(xiàn)在都在做事情而不是做結(jié)果。光做事情的人，叫知道分子；做結(jié)果的人才能叫人才也就是做到分子。
    c觀點本身沒法執(zhí)行。只有把觀點變成具體的實施方法，才有體現(xiàn)產(chǎn)生執(zhí)行力。
    2、陳列宏觀評估的五個維度：風(fēng)格、大類、顏色和主題、top款、時尚度和搭配。
    風(fēng)格評估包含三個方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個店鋪的風(fēng)格徐起去；多樣性、即確保一個店鋪風(fēng)格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即一個墻面或者一個模特組合風(fēng)格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
    大類評估：季節(jié)性、銷售導(dǎo)向、問題導(dǎo)向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導(dǎo)向，即符合這個店鋪對于核心大類的需求。問題導(dǎo)向，即能夠明確哪個大類出了問題，然后在做陳列的時候能夠充分考慮。
    b日常巡查：貨品管理、陳列管理、運營標(biāo)準(zhǔn)、店長會內(nèi)容等--并得出結(jié)論和發(fā)現(xiàn)這個城市或者店鋪存在的'短期問題。
    c研究解決方法、并制定標(biāo)準(zhǔn)，給予目標(biāo)。
    d記錄下來，以便于下次跟進。
    4、店鋪大類問題研究和解決（現(xiàn)在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
    a了解那些大類出了問題？
    c確定問題，并制定具體的解決方案。
    d制定目標(biāo)、強調(diào)并跟進。
    5、零售人才的五項評估方法：
    a基礎(chǔ)評估這個人的責(zé)任心和內(nèi)容力。（價值觀和性格因素影響。）。
    b目標(biāo)性評估：層次1目標(biāo)感）層次2重點思維能力、層次3結(jié)果導(dǎo)向性思維。（性格和思維方式影響較多）。
    c技能評估：銷售技巧、培訓(xùn)技巧、溝通技巧。（經(jīng)驗和思維方式影響）。
    d思考力評估：把握重點的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）。
    e凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經(jīng)驗和情商的影響）。
    6、快速掌握知識和技巧的方法：
    a認真聽講、理解和記錄。
    b用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
    c不斷運用，比如講給別人聽，在店鋪實操等等。
    d不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇七
    一年來在區(qū)上級部門、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，我嚴(yán)格按照要求，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)的'支持和信任，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
    一、
    協(xié)助落實省政務(wù)熱線、區(qū)67712345投訴轉(zhuǎn)辦單、社會治理中心轉(zhuǎn)辦單等投訴件53件。
    二、
    魯澤觀天下小區(qū)電梯故障，因金額較大，物業(yè)無力承擔(dān)，瑞源物業(yè)按照流程啟動房屋維修資金進行維修，目前維保公司已維修完畢，我中心于2月份提報相關(guān)材料，款項已撥付到位。
    豐澤家園小區(qū)建成年代較長，樓頂瓷磚年久失修老化脫落，已砸壞小區(qū)五輛私家車，物業(yè)第一時間將該問題上報至我中心，經(jīng)研究，決定啟用房屋維修資金進行維修，后因該小區(qū)為老舊小區(qū)，大部分業(yè)主未交房屋維修資金，無法啟用，我中心張貼通知要求業(yè)主公攤費用進行維修，但工作進展緩慢，難度較大，我中心將此問題列為重點難點解決問題進行解決。
    協(xié)助區(qū)精菜進社區(qū)推進辦公室開展精菜進社區(qū)，經(jīng)與轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，已完成賽輪公租房、未來城、星河家園、鐵路小區(qū)、團結(jié)新城、星悅?cè)A城、芙蓉苑、魯澤觀天下、江山花園小區(qū)精菜進社區(qū)工作，有效解決了居民買菜難的問題。
    根據(jù)小區(qū)業(yè)主反映，部分小區(qū)亂堆放及毀綠種菜現(xiàn)象嚴(yán)重，我中心針對業(yè)主反映的問題，對世紀(jì)新村、海爾幸福里、興寶苑小區(qū)下達限期整改通知，并協(xié)調(diào)執(zhí)法中隊集中對小區(qū)亂堆亂放及毀綠種菜現(xiàn)象進行治理，受到小區(qū)業(yè)主一致好評。
    五、
    瑞源水岸、珠山小鎮(zhèn)項目已建成交付，按照相關(guān)流程需對項目進行物業(yè)移交承接查驗工作，目前瑞源水岸項目已完成物業(yè)移交承接查驗，珠山小鎮(zhèn)因消防設(shè)施未配備到位，消防驗收尚未通過，暫不予承接查驗，待項目整改完畢，符合移交條件后再進行承接查驗。
    六、
    自20xx年11月至20xx年1月，我中心根據(jù)上級主管部門要求開展消防安全大檢查工作，完成轄區(qū)44個住宅小區(qū)，3個職工公寓、2個寫字樓的消防安全檢查工作，此次大檢查共查出問題300余件，全部下達限期整改，整改率98%。
    七、
    根據(jù)區(qū)主管部門要求，迎接70周年大慶，開展“市容環(huán)境大整治、潔序凈美迎國慶”和“市容環(huán)境百日攻堅”行動，我中心嚴(yán)格貫徹上級部門思想，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開動員會議，截止活動結(jié)束，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫、毀綠種菜、樓體周邊衛(wèi)生死角等現(xiàn)象進行集中清理。集中對園區(qū)內(nèi)雨水篦子、垃圾桶、地下車庫、樓道、綠化帶、物業(yè)辦公室等區(qū)域衛(wèi)生死角進行徹底清理及消殺，開展滅鼠工作。共計清理亂堆亂放800余處，亂貼亂畫20000余處，毀綠種菜70余處，清理垃圾400余車，同時對綠化帶苗木進行修剪、除草、打藥、澆灌等工作。
    為加快推進生活垃圾分類，城市管理中心以戰(zhàn)略思維謀全局，按照“先易后難、全民參與”的原則，邁好第一步，走好每一步。通過培訓(xùn)講座、發(fā)放宣傳材料、入戶入校等方式確保垃圾分類常態(tài)化建設(shè)，同時不斷健全巡查、監(jiān)督、考核機制，標(biāo)本兼治營造全民參與的良好氛圍，真正做到熟知人心，行之有效。目前，共開展各類講座培訓(xùn)宣傳活動160余次，累計走訪群眾約2.8萬戶，發(fā)放宣傳材料約17.5萬份，入戶知曉率達90%以上。目前已有27個居民小區(qū)開展垃圾分類，受益群眾達5萬余人，完成城區(qū)居民垃圾分類全覆蓋，達成本年度工作目標(biāo)。
    1、協(xié)助做好物業(yè)管理各項工作。
    2、協(xié)助做好生活垃圾分類工作。
    3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇八
    至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
    一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。
    1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
    2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
    對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
    二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
    1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
    2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。
    3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
    三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
    1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
    4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
    5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
    四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：
    1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
    2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
    4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
    5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
    通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
    一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。
    望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    it運維管理工作總結(jié)二
    本月工作中，運維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月it運維的滿意度。對工作負起責(zé)任，任勞任怨，遵紀(jì)守法，服從管理，體現(xiàn)自我價值，為***提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進行總結(jié)分析和情況描述。
    1、it運維服務(wù)共49次
    本月it運維服務(wù)工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：
    辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機/復(fù)印機：9次，電腦故障：9次，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。
    2、維修及耗材情況
    (以上不含復(fù)印機耗材及易耗品)
    3、it運維服務(wù)描述和說明
    一、盤點電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
    結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設(shè)備進行清點，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺，保修期外設(shè)備共有：252臺。在4月份，本單位進新采購電腦30套(清華同方)，打印機5臺(oki820b黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要，對******科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。
    二、******安防設(shè)備增加
    在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識。為增加監(jiān)控需要實地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購買了3個600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔(dān)，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12v。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目前******安防設(shè)備有四臺，錄像質(zhì)量全部為cif，分辨率為352*288，保存天數(shù)約為48天，其中一臺約為18天。
    三、復(fù)印機、打印機耗材維修
    6月份打印機耗材加粉量1臺，復(fù)印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復(fù)印機方面：負責(zé)保養(yǎng)公司每兩星期上門進行保養(yǎng)，對復(fù)印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科復(fù)印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費用為840元，目前打印效果良好。審理科復(fù)印機損壞兩個部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關(guān)側(cè)板用力過猛，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經(jīng)兩個星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。
    四、出勤
    出勤這工作是一個重要的學(xué)習(xí)機會，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人，在財務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬條以上，單導(dǎo)出一個數(shù)據(jù)表花費30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡單，在機房里有7臺服務(wù)器，其中4臺為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足，對linux系統(tǒng)接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經(jīng)是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加強人員溝通。
    it運維管理工作總結(jié)三
    時間飛逝，一晃而過，彈指之間2011年已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：
    一、工作總結(jié)：
    工作內(nèi)容：我負責(zé)的工作主要有二個方面(一)、根據(jù)公司需求，負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。(二)、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
    工作完成情況：
    (一)、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
    (二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步。現(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
    (三)、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。
    (四)、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
    (五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
    (六)、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。
    (七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。
    (八)參與 office 2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。
    二、查找不足 反思改進
    半年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
    1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
    2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。
    3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
    三、提高認識 持續(xù)進步
    總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
    1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
    2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
    3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
    4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
    上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇九
    20__年，我市民政工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以民為本、為民解困”的宗旨，務(wù)實當(dāng)先、求新開拓，為我市社會經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
    1、各項救助標(biāo)準(zhǔn)進一步提高。
    建立完善城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)自然調(diào)整機制，20__年城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)提高為：城鎮(zhèn)居民月人均430元，農(nóng)村農(nóng)民月人均350元。低保邊緣救助標(biāo)準(zhǔn)同步提高為每月350元，重殘人員救助標(biāo)準(zhǔn)隨低保標(biāo)準(zhǔn)同步調(diào)整。規(guī)范執(zhí)行《城鄉(xiāng)困難群眾臨時生活救助實施辦法》，將臨時生活救助納入標(biāo)準(zhǔn)化運作軌道并新增定期定量生活救助。制定20__年特困人群醫(yī)療救助實施辦法。進一步完善了醫(yī)療救助制度，困難人員在醫(yī)療方面享受四重保障：免費參加新農(nóng)合、免新農(nóng)合起付線、實時享受新農(nóng)合報銷、實時享受醫(yī)療救助。救助水平更高、救助劃分更細、救助速度更快，低保人員享受90%的補助、低保邊緣享受60%的補助、社會年醫(yī)療費5萬元以上大病困難患者享受__－10萬元的補助。
    2、慈善助學(xué)實現(xiàn)三個結(jié)合。
    一是高標(biāo)準(zhǔn)與廣覆蓋相結(jié)合。近年來我市慈善助學(xué)標(biāo)準(zhǔn)每年都有提升。今年，對特困本科老生和大專生老生的資助標(biāo)準(zhǔn)較去年都有1000元的增長，全市從幼兒園小班到大學(xué)本科的所有__籍貧困家庭學(xué)生都能得到每人每年500-5000元不等的慈善助學(xué)金，100名外來民工學(xué)校的困難小學(xué)生也得到了每人800元的資助，今年全市共計發(fā)放各類慈善助學(xué)款物363.07萬元，惠及學(xué)生3052人次，有效保障了貧困家庭學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。
    二是物質(zhì)救助與精神關(guān)懷相結(jié)合。在物質(zhì)救助的同時，我市高度重視對貧困學(xué)生的精神關(guān)懷，幫助他們克服自卑心理，養(yǎng)成樂觀向上的性格，樹立正確的人生觀和世界觀。針對各個年齡層次的學(xué)生，推出了“慈善午餐、慈善床位、慈善自行車、慈善書包”等多項“慈善套餐”；每年的助學(xué)金都由各級領(lǐng)導(dǎo)或民政辦工作人員親自送到他們手中，并進行勸勉鼓勵；組織企、事業(yè)單位與貧困學(xué)生結(jié)對幫扶，讓他們時刻感受到政府和社會的關(guān)心，在他們心中種下感恩社會、回報大眾的種子。在物質(zhì)和精神的雙重關(guān)懷下，更多的貧困家庭學(xué)生得到了健康發(fā)展。自20__年起，我市貧困家庭學(xué)生考取本科學(xué)院人數(shù)已連續(xù)兩年超過100人。
    三是慈善助學(xué)與脫貧幫困相結(jié)合。實現(xiàn)貧困家庭學(xué)生就業(yè)，是幫助貧困家庭脫貧的最有效途徑。
    3、民營養(yǎng)老機構(gòu)方興未艾。
    __年起，我市就開始了規(guī)模型民營養(yǎng)老院進的探索，在總結(jié)推廣蔣巷村等村辦老年公寓的基礎(chǔ)上，周行德仁家園、琴湖陽光家園、虞城護理院、市老年護理康復(fù)中心等一批上規(guī)模、現(xiàn)代化的民辦養(yǎng)老機構(gòu)相繼落成投用。目前，我市民辦養(yǎng)老機構(gòu)擁有床位1000多張。為進一步吸引民間資本，今年我們放寬市場準(zhǔn)入，減少報批時間和環(huán)節(jié)，并確立誰投資、誰管理、誰受益的原則，鼓勵支持民間資本興辦老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。市委主要領(lǐng)導(dǎo)還專門到民辦養(yǎng)老機構(gòu)視察，進行現(xiàn)場辦公，解決實際困難，市、鎮(zhèn)還對民辦養(yǎng)老機構(gòu)給予必要的資金支持。目前，琴湖陽光家園新建項目已完成市發(fā)改委的立項審批，即將動工新建更大規(guī)模的頤養(yǎng)院，預(yù)計投資8000萬元、建設(shè)床位420張。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十
    今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責(zé)人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
    第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。
    第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、某期刊、某物業(yè)報、某保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
    第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
    今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7某24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100。
    在銷售配合方面，籌備成立某、某分公司和某管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入某某某、某某某和某某、某某某和某等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示某物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
    今年，針對某某小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從某總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對某某的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。某某方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
    今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受某物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅某某花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自某、某、某、某、某、某等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
    某年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（某某）、酒店式公寓（某某）、學(xué)生類公寓（某某大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（某）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是某某與某某的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進入真正意義上的調(diào)整。
    今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
    至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為某、某、某、某、某、某、某、某。
    進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質(zhì)。
    積極搭建某物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
    加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
    品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。完成會所移交工作，改進會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
    安全管理工作的改進提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
    小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護工作，改善了設(shè)備運行效果。
    狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。
    今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質(zhì)人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
    推進保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
    在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達126小時/人。
    這里特別值得一提的是，在某年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。
    尤其是在某成為非典重災(zāi)區(qū)，某某、某某管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了某物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。
    雖然遭受了非典，某年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴某國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激—情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
    小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，某年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與某年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：某物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
    我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。某年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
    根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進型企業(yè)的要求，我們將某年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂某年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是xx物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進的需要。
    各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，某物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時某物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十一
    本月工作中，運維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月it運維的.滿意度。對工作負起責(zé)任，任勞任怨，遵紀(jì)守法，服從管理，體現(xiàn)自我價值，為xxx提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進行總結(jié)分析和情況描述。
    本月it運維服務(wù)工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：
    辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機/復(fù)印機：9次，電腦故障：9次，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。
    （以上不含復(fù)印機耗材及易耗品）
    盤點電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
    結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設(shè)備進行清點，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺，保修期外設(shè)備共有：252臺。在4月份，本單位進新采購電腦30套（清華同方），打印機5臺（oki820b黑白）。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要，對xxxxxx科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十二
    20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
    保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
    在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
    加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
    經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
    在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
    在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
    在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
    （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
    （2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
    （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
    （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
    （5）完成大廈垃圾的清運工作。
    （6）完成大廈外墻的2次清洗。
    （7）完成外圍地面沖刷工作。
    （8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）
    （9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
    （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
    5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
    外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
    根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
    隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
    20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
    經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
    1）外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
    2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。
    3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
    4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20x計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
    5）在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
    在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20x有更好的表現(xiàn)。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十三
    至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
    1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
    2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
    對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
    吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
    1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
    2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
    3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
    1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
    4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
    5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
    1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
    2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
    3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
    通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
    一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十四
    時間飛逝，一晃而過，彈指之間20已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：
    工作內(nèi)容：我負責(zé)的工作主要有二個方面。
    （一）、根據(jù)公司需求，負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。
    （二）、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
    二、工作完成情況：
    （一）、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。
    （二）、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。
    （三）、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。
    （四）、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。
    （五）、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和不法分子通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。
    （六）、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。
    （七）、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。
    （八）參與office2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。
    三、查找不足反思改進。
    半年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
    1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
    2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。
    3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
    四、提高認識持續(xù)進步。
    總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
    1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
    2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
    3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。
    4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十五
    本人于1999年畢業(yè)于西寧電力學(xué)校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，20xx年取得四川大學(xué)電力系統(tǒng)自動化專業(yè)?？飘厴I(yè)證，目前就讀四川大學(xué)電力系統(tǒng)自動化本科。在20xx年12月進入供電公司變電運行工區(qū)工作至今。在這7年中，我先后在運行工區(qū)群科變、公伯峽變、循化操作隊從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
    電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運行情況選擇最佳運行方式及經(jīng)濟運行方法，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。
    從20xx年參加工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了變電運行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。20xx年在師傅的帶領(lǐng)下，本人參加了群科變6s管理模式的推行，通過學(xué)習(xí)新的管理模式，使我的各項技能水平得到了新的提高。同時還參加了群科變qc的制作發(fā)布，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了設(shè)備點檢的方式，明白了設(shè)備點檢的重要性。20xx年我被選派參加了省公司變電運行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我的專業(yè)技術(shù)水平得到了質(zhì)的提高。20xx年我又參加了電力培訓(xùn)中心的仿真系統(tǒng)的培訓(xùn)，收獲很大，系統(tǒng)的掌握了電力系統(tǒng)運行工作的全部內(nèi)容。同年參加公司的員工技能大賽獲得了第三名的好成績，同時代表公司參加省公司的技術(shù)比武大賽，取得了較好的成績。同時我利用自己所掌握的cad知識繪制變電工區(qū)所有站點直流系統(tǒng)所用系統(tǒng)圖紙，使我系統(tǒng)的掌握了變電站所用電直流系統(tǒng)的功能及運行維護方法。20xx年我被任命為公伯峽變電站安全員，在新的工作崗位上我又意識到了自己安全管理方面知識的欠缺，于是不斷的學(xué)習(xí)安全管理方面的知識，使自己很快的進入了角色。同年參加公伯峽變電站綜自改造工程從開工到驗收全過程參與，使自己從中學(xué)到了很多的專業(yè)知識。20xx年12月省公司為了解放變電運行人員，設(shè)立操作隊。我被任命為110kv循化操作隊技安員，在新的運行模式下，我不斷的探索安全管理方面的新知識，用知識來武裝自己，在安全管理方面沒有出過一絲差錯。20xx年我被任命為循化操作隊隊長，在這個班組長的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)素質(zhì)，先后編制了循化操作隊運行規(guī)程、循化操作隊事故預(yù)案、循化操作隊典型兩票。
    20xx年獲得國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)村電工稱號
    20xx年獲得省電力公司青年網(wǎng)頁設(shè)計大賽二等獎
    20xx年獲得公司安全知識競賽最佳選手
    20xx年獲得供電公司變電運行技術(shù)比武第三名
    20xx年獲得公司qc比賽優(yōu)勝獎
    20xx年獲得供電公司變電運行技術(shù)比武第五名
    20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)操作能手
    20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)先進個人
    總的說來，在這幾年來的電力生產(chǎn)一線工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
    以上就是我從事變電運行工作七年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓?；畹嚼?，學(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。
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    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十六
    it運維部門所負責(zé)的it設(shè)備及軟件的運行維護工作變得越來越復(fù)雜，技術(shù)難度也越來越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標(biāo)上。
    一、g網(wǎng)建設(shè)。
    在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。建設(shè)進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
    四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512trx，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運行。
    5月份建設(shè)完成電視電話會議系統(tǒng)工程。
    8月22日--生產(chǎn)樓正式動工，今年預(yù)計完成70％的進度。
    二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)。
    1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)-個節(jié)點，-個環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網(wǎng)。及時完成g網(wǎng)配套-個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長-公里。
    2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。
    3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
    三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
    節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。
    調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。
    節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取2006的話務(wù)量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預(yù)測（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測），按話務(wù)量預(yù)測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務(wù)預(yù)測在擴容工本文來自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。
    經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會議上受到表揚。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。
    四、基站維護工作。
    全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
    省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。
    公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。
    五、動力環(huán)境。
    完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。八月在全州進行了空調(diào)的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。
    六、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。
    分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。
    全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識，提高了維護人員的技能。
    積極學(xué)習(xí)最新移動通信技術(shù)，二月份運維部四個技術(shù)人員到昆明進行長達一周的3g學(xué)習(xí)，回來后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。
    在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓(xùn)。
    8月20日至25日，請艾默生公司對其產(chǎn)品的使用維護進行了詳細的講解。
    在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網(wǎng)進行了為期3天的一次現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。
    七、交換維護工作。
    交換設(shè)備通信故障為零。及時有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。
    日常維護工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網(wǎng)絡(luò)運行的情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。
    配合市場部每月開通新入網(wǎng)用戶的國內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數(shù)據(jù)制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調(diào)度。
    八、安全及消防。
    注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學(xué)習(xí)。
    在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時本文來自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。整改。
    在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識。
    在10月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設(shè)施終于投入使用。
    九、存在問題及不足。
    1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。
    2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。3)有部分基站仍為單臺空調(diào)工作，時間長后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強維護力量迫在眉睫重中之事。
    5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進。
    十、2006年工作計劃。
    1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
    2、完成2006年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。
    3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準(zhǔn)備開工建設(shè)等工作任務(wù)。
    4、按計劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。
    5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。
    6、理順建設(shè)程序，并及時支付工程建設(shè)費用。
    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    一、2021年工作總結(jié)。
    2021年，我局以習(xí)近平總書記關(guān)于城市管理重要系列指示為指引，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，深入踐行“爭當(dāng)表率、爭做示范、走在前列”總要求，以打造干凈、整潔、有序、安全的城市環(huán)境為目標(biāo)，以城市管理重點工作任務(wù)為抓手，搶抓機遇、克難攻堅，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
    （一）聚力攻堅，違法建設(shè)治理初顯成效。貫徹落實全市動員部署大會精神和市委市政府部署要求，扎實推動違法建設(shè)治理工作。一是高位協(xié)調(diào)，強化制度保障。成立市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任雙組長的違法建設(shè)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建實體化運作工作專班，建立定期會商、協(xié)作聯(lián)動、掛牌督辦、監(jiān)督考核等工作機制。印發(fā)《進一步加強違法建設(shè)治理行動工作方案》，制定市級違法建設(shè)治理宣傳方案、輿情應(yīng)對方案、維穩(wěn)保障指導(dǎo)意見、督查督導(dǎo)方案等。，召開全市違法建設(shè)治理推進會x次、市級工作專班會議x次，市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場督導(dǎo)x次。二是全面排查，摸清違建底數(shù)。制定下發(fā)違法建設(shè)摸底排查及治理數(shù)據(jù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)表，按照“全面覆蓋、應(yīng)排盡排、不留盲區(qū)、不漏死角”的原則，指導(dǎo)各地開展拉網(wǎng)式排摸，加快形成全市違建治理底數(shù)“一本賬”。，累計排查違法建設(shè)點位x處，面積x萬平方米。三是跟蹤督辦，整體協(xié)同推進。圍繞違法建設(shè)治理各階段重點工作任務(wù)，著重督查各地動員部署、底數(shù)摸排、制度落實等情況，及時掌握各地違法建設(shè)治理進展情況，整體推進治理工作走深走實。圍繞建黨百年系列活動等，指導(dǎo)各地加強安全評估工作，完善風(fēng)險排查機制，做實做細應(yīng)急預(yù)案，著力維護社會大局和諧穩(wěn)定。目前，正在圍繞排查摸底質(zhì)效開展專項督查督導(dǎo)。四是重點攻堅，破解治理難題。按照“杜絕新增、消減存量、管住源頭”的原則，堅持邊排查邊治理，通過區(qū)域統(tǒng)籌、項目帶動、多管齊下等方式，縱深推進違法建設(shè)治理工作。強化違法建設(shè)源頭管理，推進社區(qū)“零報告”制度，對新增違法建設(shè)保持“零容忍”，把牢“零增長”紅線。全市動員部署大會以來，治理違法建設(shè)近x萬處，面積約x萬平方米。五是廣泛宣傳，營造強大聲勢。全方位加強違法建設(shè)治理宣傳，加強主流媒體和新媒體宣傳互動，發(fā)布各類宣傳報道x余篇次，《人民日報》《新華日報》等主流媒體對x違法建設(shè)治理工作予以了高度關(guān)注。精心策劃系列主題宣傳活動，舉辦形式多樣的線上、線下活動x余場，充分利用戶外電子屏播放宣傳海報和標(biāo)語，共有x余處，全面營造濃厚輿論氛圍。
    （二）乘勢而為，生活垃圾分類穩(wěn)步推進。著力分類體系、分類成效、分類評價、分類文化再提升，高質(zhì)量推進生活垃圾分類工作。一是建立完善制度體系。出臺《x市大件垃圾管理辦法》，制發(fā)《x市生活垃圾分類工作考核辦法》《x市生活垃圾星級小區(qū)評定方案》《x市級垃圾分類投訴督查曝光整改機制》《x市大件垃圾管理實施方案》等配套文件。研究制定《2021年x市生活垃圾分類工作行動方案》，明確目標(biāo)任務(wù)，務(wù)實工作舉措。二是加快分類小區(qū)建設(shè)。按照“三定一督”全覆蓋要求，建立市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)四級聯(lián)動的工作體系。全市建成“三定一督”小區(qū)x個，覆蓋率x%。日收運收集處置廚余（餐廚）垃圾x噸、有害垃圾x噸、可回收物x噸、其他垃圾x噸，廚余（餐廚）垃圾占比約x%，日均廚余垃圾分出率x%。積極推行農(nóng)村生活垃圾就地分類和資源化利用，全市行政村生活垃圾分類處理占比達到x%，分類成效明顯。三是推進處置終端建設(shè)。生活垃圾焚燒發(fā)電廠提標(biāo)改造項目二階段工程基本完成主體工程建設(shè)，七子山部隊靶場確定遷改路徑，七子山餐廚廠提標(biāo)改造項目取得環(huán)評批復(fù)，工程設(shè)計方案已報資規(guī)局公示，裝修垃圾建設(shè)項目完成規(guī)劃及建筑設(shè)計方案編制，等待評審。四是打造智能管理平臺。完善x市垃圾分類綜合管理平臺，實施投、收、運、處全過程監(jiān)管體系，完成全市小區(qū)、公共機構(gòu)、處置點位的本底數(shù)據(jù)錄入和部分處置場所收運、處理數(shù)據(jù)的實時傳輸工作。進一步推廣使用“易丟丟”互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類平臺應(yīng)用，極大提升了可回收物回收效率，互聯(lián)網(wǎng)方式共收集可回收物x噸。五是開展靶向精準(zhǔn)宣傳。依托“小蜜蜂”垃圾分類志愿服務(wù)隊，制作“小蜜蜂”垃圾分類有聲圖書館，開展垃圾分類公益宣教、有獎知識問答、主題海報征集、短視頻大賽等活動，組織“垃圾去哪了”“生態(tài)研學(xué)與低碳生活”垃圾探秘之旅活動。，市級媒體刊播關(guān)于垃圾分類的新聞、稿件x篇，開設(shè)主題直播x場。
    （三）整塑亮點，市容環(huán)境秩序持續(xù)改觀。從點上著力、線上延伸、面上拓展，全方位、立體式提升市容環(huán)境。一是開展市容環(huán)境專項整治。以窗口地區(qū)、特色街區(qū)、網(wǎng)紅打卡地及其周邊背街小巷、主街背面和城郊結(jié)合部、軌交車站出入口周邊為重點，圍繞x項專項整治項目，集中開展治理行動。，x項提升類項目已完成x項，x項常態(tài)管理類項目正有序推進。同時，將所有項目錄入市容環(huán)境整治系統(tǒng)，實施建檔管理。二是實施市容環(huán)境精準(zhǔn)管理。建立“紅黃綠”動態(tài)管理機制，上線市容秩序分級分類管理平臺，完善環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任書簽訂和張掛達率到x%。采取“清、查、停、疏”等多手段，綜合整治城市“牛皮癬”，街面市容秩序得到有效提升。開展城市管理示范路評選、紅旗街道競賽活動，全市共有x條道路申報市級城市管理示范路，x個街道（鎮(zhèn)）參加競賽活動，形成示范引領(lǐng)輻射效應(yīng)。三是推行審慎包容監(jiān)管夜間經(jīng)濟。結(jié)合實際合理設(shè)定經(jīng)營范圍、把握經(jīng)營業(yè)態(tài)，明確以占道外擺為主要形式，引導(dǎo)流動攤販入室合法合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)繁榮經(jīng)濟、增加就業(yè)和維護市容秩序的和諧平衡。全市共新增各類夜間經(jīng)濟攤位x個，市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置x個便民瓜果疏導(dǎo)點，累計處理涉企輕微違法行為不予行政處罰案件x起，處理一般違法行為從輕行政處罰案件x起。四是持續(xù)推進“廁所革命”。全市年度計劃新改建公共廁所x座（市區(qū)x座，縣級市x座），其中已竣工x座，在建x座，招投標(biāo)階段x座，其余x座在前期準(zhǔn)備階段，完成x座農(nóng)村公共廁所改建。加強“廁所開放聯(lián)盟”管理，切實發(fā)揮補缺作用，依托監(jiān)督考核，進一步提升公廁管理水平。五是提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。開展“慶建黨百年、展靚麗蘇城”環(huán)境衛(wèi)生專項行動，治臟、治亂、治差，以整治“小切口”推動環(huán)境“大變化”。持續(xù)開展常態(tài)化道路保潔作業(yè)，市區(qū)高架道路取消白天常規(guī)作業(yè)，全面實行夜間作業(yè)。加強建筑垃圾（工程渣土）運輸行業(yè)管理，完善修訂《目錄》，嚴(yán)格處置證件審批流程。加強村莊環(huán)境長效治理，開啟全鎮(zhèn)域（多個行政村）市場化試點，提高農(nóng)村地區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量。六是強化戶外廣告長效管理。修訂出臺《x市戶外廣告設(shè)施管理辦法》，進一步規(guī)范申請、審批、督查全過程管理。開展戶外廣告整治提升接續(xù)行動，全市共整治拆除戶外廣告設(shè)施x塊、店招標(biāo)牌設(shè)施x塊,其中建筑物屋頂廣告設(shè)施x塊、高立柱廣告設(shè)施x塊、橋身廣告設(shè)施x塊、屋頂鏤空字共拆除x塊，建筑物墻面廣告設(shè)施x塊。
    （四）聚焦民生，市政基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。以便民、惠民、利民為目標(biāo)，堅持建管并重，標(biāo)準(zhǔn)化、精細化推進市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是啟動中心城區(qū)架空線整治和入地五年行動。完成五年行動項目立項、代建招標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作，完成項目一期入地道路方案會辦和工可報告。分階段做好已入地管線竣工探測，完成第一批、第二批x條道路管線探測，探明管線x公里，啟動第三批道路管線竣工探測。二是加強地下綜合管廊運維監(jiān)管。督促各地因地制宜推進地下綜合管廊建設(shè)，定期對城北路地下綜合管廊運維情況進行檢查考核。市區(qū)已建和在建地下綜合管廊x公里，其中已投入運行x公里，入廊管線總長x公里。三是持續(xù)推進停車便利化工程。印發(fā)《x市加強停車治理、提升交通秩序行動方案》，開展停車治理行動，通過老舊小區(qū)改造、夜間限時停車、施劃道路停車泊位等措施，加大停車泊位供給。加強智慧停車管理平臺建設(shè)，推進停車場數(shù)據(jù)接入和動態(tài)更新。，全市新增停車泊位x個，其中公共泊位x個；
    市級智慧停車綜合管理平臺已接入動態(tài)停車場x個，停車泊位約x萬個。四是提升城市照明品質(zhì)。推進重點區(qū)域、重要地標(biāo)燈光改造，配合完成主城區(qū)重要區(qū)域綠化和景觀提升試驗段工程，共安裝各類燈具x套；
    完成北寺塔片區(qū)照明改造工程，安裝路燈x套；
    完成架空整治和入地工程配套路燈改造工程,安裝路燈x套。依托螢火蟲服務(wù)平臺，高標(biāo)準(zhǔn)做好燈光日常養(yǎng)護維修工作，共維修路燈x盞，景觀燈x盞，明燈率x%，設(shè)施完好率x%。五是規(guī)范引入共享單車。制定《x市鼓勵和規(guī)范共享單車發(fā)展的指導(dǎo)意見（試行）》《x市區(qū)共享單車實施工作方案（試行）》，開啟共享單車引入試點、運營管理研究，探索構(gòu)建共享單車與公共自行車互為補充、協(xié)同發(fā)展的服務(wù)體系，滿足市民短距離出行和公共交通系統(tǒng)換乘接駁需求。
    （五）改革創(chuàng)新，城管執(zhí)法水平有效提升。深化城市管理體制改革，創(chuàng)新執(zhí)法手段和執(zhí)法方法，推動城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變。一是強化城市管理領(lǐng)域立法。堅持科學(xué)立法、民主立法、依法立法，制定出臺《x市戶外廣告設(shè)施管理辦法》《x市大件垃圾管理辦法》《x市景觀照明管理暫行辦法》，起草《x市城市道路架空線管理辦法（試行）》，啟動《x市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》立法前評估工作，切實發(fā)揮立法工作的引領(lǐng)、推動和保障作用。二是加大重點領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法力度。結(jié)合城市管理“微執(zhí)法”專項行動，糾處城市管理輕微違法行為x萬起，查處案件x萬起，處罰金額x萬元。教育糾處違反垃圾分類條例行為x萬起，查處x萬起，罰款x萬元。會同交警、運管開展渣土專項聯(lián)動整治x次。跟蹤文明城市長效管理測評問題x處，提升執(zhí)法效能，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。三是提升網(wǎng)格化管理水平。加大巡查頻次、健全核查機制、強化督辦力度，切實提升網(wǎng)格化管理實效。，市級監(jiān)督共巡查道路x條次，巡查發(fā)現(xiàn)各類問題x處，上報各類pd2021信息x條，跟蹤督查重點市容環(huán)境問題x件，完成“數(shù)字城管”平臺工單核查、抽查共x件。全域化推進城市管理服務(wù)站建設(shè)，推動管理觸角向末端延伸，指導(dǎo)建成示范類服務(wù)站x個。四是開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓行動。緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)樹形象、爭當(dāng)滿意城管”主題，按照學(xué)習(xí)教育、查擺剖析、整改提升的“三個階段”，在全市城市管理執(zhí)法隊伍中組織開展作風(fēng)教育整頓行動，高標(biāo)準(zhǔn)抓好問題排查和整改工作，建設(shè)一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、依法履職、人民滿意的新時代城市管理執(zhí)法隊伍。五是優(yōu)化行政審批服務(wù)。深化“放管服”改革，優(yōu)化“城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)”輔助流程，實現(xiàn)工程建設(shè)項目整體審批的“在線申請”和“一窗受理”。梳理城市管理“一件事一次辦”，完成共x項市設(shè)行政權(quán)力事項認領(lǐng)和辦事指南維護工作。制定出臺涉企輕微違法行為不予行政處罰和一般違法行為從輕行政處罰清單x版本，助企紓困，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
    （六）借力科技，智慧城管建設(shè)加速推進。借助信息化手段完成城市管理領(lǐng)域信息資源整合共享，實現(xiàn)科技與管理制度創(chuàng)新結(jié)合。一是統(tǒng)籌推進城市管理。市城管委辦公室充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進和監(jiān)督考核作用，根據(jù)市委、市政府年度重點工作任務(wù)，研究制訂年度城市管理重點工作任務(wù)實施方案，確定了x個方面x項重點工作任務(wù)，分解任務(wù)，落實責(zé)任，組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌推進。修訂完善了城市管理考核辦法，制訂出臺了《x市城市管理工作督查實施細則》，定期開展工作督查，及時召開點評會、推進會，城市管理各項工作有序推進。二是加強智慧城管建設(shè)。接軌“城市大腦”建設(shè)，對接“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”融合，建立“大數(shù)據(jù)+公共管理”模式，完善城管大數(shù)據(jù)平臺和業(yè)務(wù)條線應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，完成城市綜合管理服務(wù)平臺（一期）項目驗收,城市綜合管理服務(wù)平臺（二期）、x市城市道橋及照明信息管理系統(tǒng)、x市城管執(zhí)法考核系統(tǒng)進入建設(shè)實施階段。三是規(guī)范數(shù)字城管運行。充分發(fā)揮各級數(shù)字城管系統(tǒng)平臺在城市管理工作網(wǎng)格化、精細化、常態(tài)化中的作用，完善系統(tǒng)基礎(chǔ)功能，理順系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，加強分析研判，加大監(jiān)督指揮，及時解決城市管理中的重點難點問題。，全市“數(shù)字城管”系統(tǒng)平臺共辦理各類事部件問題x件，辦結(jié)x件，辦結(jié)率x%。其中，市級“數(shù)字城管”平臺辦理事部件問題x件，辦結(jié)x件，辦結(jié)率x%，回訪滿意率x%。四是增強部門聯(lián)動。切實加強城市管理領(lǐng)域市民投訴問題的辦理工作，深入推進便民服務(wù)和x聯(lián)動工作，進一步提升市級部門聯(lián)動處置能力，及時高效處置市民群眾身邊的小事、難事、實事。，辦理x熱線來源案件x件，現(xiàn)已辦結(jié)x件，辦結(jié)率x%，回訪滿意率x%；
    辦理x聯(lián)動來源案件x件，現(xiàn)已辦結(jié)x件，辦結(jié)率x%；
    及時處辦各類來信來訪案件x件、“寒山聞鐘”論壇主題帖x件。
    （七）守牢底線，安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步向好。牢固樹立安全理念，強化責(zé)任落實，強化問題導(dǎo)向，強化源頭防范，全面提升安全工作水平。一是壓實安全生產(chǎn)管理責(zé)任。始終把安全管理工作放在重要位置，堅持“管業(yè)務(wù)必須管安全、管行業(yè)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的原則，把安全責(zé)任落實到崗位、落實到人頭。制定下發(fā)《2021年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作要點》《市城管局領(lǐng)導(dǎo)班子成員2021年安全生產(chǎn)工作重點任務(wù)清單》，明確工作目標(biāo)、重點任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。深化安全生產(chǎn)三年專項整治工作，開展地下管網(wǎng)聯(lián)合督查x次和排查治理隱患x處。二是強化安全生產(chǎn)意識。深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)系列重要講話和重要指示批示精神，深刻吸取x·x事故教訓(xùn)，進一步強化“紅線意識”和“底線思維”。黨組和各支部專題學(xué)習(xí)《生命重于泰山——學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述》電視專題片。開展“安全生產(chǎn)月”和“百團進百萬企業(yè)千萬員工”活動，進行宣講活動x場次，制作城市管理行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)職工安全教育“口袋書”共x冊，普及安全知識，加強警示教育。三是推進安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建。按照創(chuàng)建工作部署要求，明確地下管線、綜合管廊、橋梁、渣土受納場、填埋場、戶外廣告、照明、執(zhí)法等安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建重點任務(wù)，梳理提供任務(wù)落實證明材料和各類資料x余份，參加市安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作會議x次，參加市安委辦工作進度調(diào)度x次，參加模擬評審x次，城管領(lǐng)域安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作有序開展、穩(wěn)步推進。四是開展城管行業(yè)?；肥褂冒踩珜ｍ椫卫?。印發(fā)《x市城市管理領(lǐng)域危險化學(xué)品使用安全專項治理行動工作方案》，制定城市管理領(lǐng)域危險化學(xué)品使用安全專項治理行動工作清單和指南，完成全市城管系統(tǒng)?；放挪槊祝ⅰ耙粏挝灰粰n案”。加強檢查督導(dǎo)，對企業(yè)進行現(xiàn)場檢查x次，檢查發(fā)現(xiàn)問題x條；
    局領(lǐng)導(dǎo)對各縣市（區(qū)）進行專項督導(dǎo)x次，督導(dǎo)檢查企業(yè)x家，督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)整改問題x個。督促x家危險化學(xué)品使用單位（企業(yè)）完成信息系統(tǒng)注冊、填報工作。五是加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理。編制修訂應(yīng)急預(yù)案簡寫本，建立完善應(yīng)急救援預(yù)案體系。積極開展應(yīng)急演練，加強應(yīng)急物資儲備管理，做好大風(fēng)暴雨極端天氣應(yīng)對處置工作，加強對戶外廣告、滲濾池、路燈等設(shè)施的巡查和動態(tài)管理。局領(lǐng)導(dǎo)率隊檢查x次，落實應(yīng)急值班值守、領(lǐng)導(dǎo)帶班以及公共安全突發(fā)事件信息報送制度，提高突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置效率，確保應(yīng)急響應(yīng)迅速、應(yīng)急措施有力、應(yīng)急處置及時。
    （八）提高站位，黨的建設(shè)全面加強。聚焦“黨史學(xué)習(xí)教育”核心任務(wù)，全面創(chuàng)建“三個表率”模范機關(guān)，努力推進“三務(wù)融合”，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)各項工作整體提升。一是扎實開展黨史學(xué)習(xí)教育。按照“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”的要求，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，注重學(xué)習(xí)實效，通過專題學(xué)習(xí)、主題活動、參學(xué)參訪等多種形式，激發(fā)黨員干部職工參與熱情，努力把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為城市管理工作、服務(wù)人民群眾的實際成果，推動黨史學(xué)習(xí)教育落地生根。成立黨組黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，印發(fā)工作部署類文件x件，編發(fā)簡報x期。定購發(fā)放黨史學(xué)習(xí)教育四本指定書目x套。公布“我為群眾辦實事”實踐活動首批項目清單x項。二是舉辦慶祝建黨x周年主題系列活動。舉辦全市城管系統(tǒng)第四屆沙家浜紅色城市定向賽，百名參賽者走進常熟沙家浜感悟百年黨史，在競技比賽中學(xué)習(xí)黨史知識，在場景體驗中追尋紅色印跡。舉辦“奮斗百年路啟航新征程”城市管理系統(tǒng)慶祝中國共產(chǎn)黨成立x周年主題活動，重溫入黨誓詞，向“光榮在黨x年”老黨員頒發(fā)紀(jì)念章，基層黨組織自主創(chuàng)作音詩畫和紅色短劇等演出節(jié)目，以熱烈的氛圍、飽滿的激情隆重紀(jì)念建黨100周年。三是加強黨的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“兩個責(zé)任”清單，注重發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“關(guān)鍵少數(shù)”作用，與基層單位簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，壓實主體責(zé)任。持續(xù)推進“清風(fēng)”文化建設(shè)，編印《黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會口袋書》，舉辦城管系統(tǒng)第四期“清風(fēng)微講堂”。以“四風(fēng)”整治為重點，開展“清風(fēng)行動”督查工作，科學(xué)運用“四種形態(tài)”，堅持抓早抓小，切實扎緊扎牢制度籠子。四是打造城管黨建品牌。把“書記項目”作為抓黨建的有效載體，扎實推進“黨建引領(lǐng)黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)‘三務(wù)’融合提升工程”，用“黨旗紅”滋養(yǎng)初心，扎實推動黨務(wù)融入發(fā)展，用“城管藍”繡美城市，嚴(yán)管精治業(yè)務(wù)融入民生，用“赤誠金”凝聚人心，深化“紅色繡花針”工作品牌和“城市客廳”服務(wù)品牌，通過高質(zhì)量的黨建工作，推動城市管理各項工作高標(biāo)準(zhǔn)落實。五是筑牢意識形態(tài)防線。將意識形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，建立健全意識形態(tài)分析研判聯(lián)席會議制度。加強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作機制。定期排查管控意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險隱患，加強政務(wù)網(wǎng)站、自辦的印刷品、政務(wù)2021pp及新媒體等各類輿論陣地日常管理和常態(tài)化監(jiān)管，編發(fā)《城市管理信息》x期，牢牢把握意識形態(tài)工作主動權(quán)。
    二、2022年工作計劃。
    全面貫徹x市第x屆委員會第十三次全體會議精神，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，以打造“美麗x滿意城管”品牌為引領(lǐng)，以“x+x”實事項目為抓手，在新的起點，奮力推動城市管理工作取得新作為，為建設(shè)文明典范城市、打造向世界展示社會主義現(xiàn)代化的“最美窗口”提供保障。
    （一）強化統(tǒng)籌推進，保持違法建設(shè)治理高壓態(tài)勢。一是加強督查整改。以排查摸清底數(shù)和提升治理實效為重點，市級專班對各縣級市（區(qū)）開展常態(tài)化督查和全面督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的排查不徹底、不全面以及治理工作不力等問題，第一時間反饋，責(zé)令限期整改。開展專門指導(dǎo)、專項督查，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）排查治理工作，實現(xiàn)督查全方位、治理全覆蓋。二是加大攻堅力度。持續(xù)保持對違法建設(shè)“零容忍”高壓態(tài)勢，推動各地提高在建違法建設(shè)及時處置率，堅決杜絕新增。同時，以落實重點項目銷項管理為抓手，推動各地通過區(qū)域統(tǒng)籌、項目引領(lǐng)，多措并舉、綜合施策，消除存量違法建設(shè)，形成閉環(huán)管理。三是打造示范標(biāo)桿。堅持提前謀劃、注重拆后修復(fù)，合理運用復(fù)墾復(fù)綠、景觀打造、風(fēng)貌提升等措施，做好違建治理和環(huán)境美化、功能升級、城市更新的相融相合。采取“先行試點、逐步推開”的辦法，推動各地探索開展“無違小區(qū)、無違社區(qū)、無違街道”等系列創(chuàng)建活動，著力打造不同區(qū)域特色的亮點精品和示范標(biāo)桿。四是注重協(xié)同推進。召開全市違法建設(shè)治理推進會，通報點評各地第一階段工作成效，對重點攻堅階段各項任務(wù)進行再部署再推進。加快市級違法建設(shè)治理信息平臺建設(shè)，出臺市級違法建設(shè)實施意見等相關(guān)指導(dǎo)性文件。加強違法建設(shè)治理與“兩違清查”、消防安全“x”治理、農(nóng)村濫占耕地等重大整治任務(wù)的有效銜接，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、系統(tǒng)推進違法建設(shè)治理工作。
    （二）著力鞏固提高，促進生活垃圾分類精分細管。一是加強垃圾分類源頭治理。以街道（鎮(zhèn)）為單位，積極開展“星級”小區(qū)評定，落實獎懲措施，激發(fā)物業(yè)企業(yè)參與積極性，全面把控提升源頭分類質(zhì)量。調(diào)整垃圾開放時間，落實鄰里互助、智能監(jiān)管等措施，形成長效管理。創(chuàng)新督查評價模式，將區(qū)域評價向街道（鎮(zhèn)）評價延伸，形成共建共治的良好氛圍。申報省級農(nóng)村生活垃圾分類和資源化利用示范縣，開展市級農(nóng)村生活垃圾分類示范村、星級廚余垃圾處置站評定，推動農(nóng)村生活垃圾分類提質(zhì)增效。二是構(gòu)建再生資源回收利用體系。以垃圾分類可回收物為切入點，構(gòu)建再生資源回收網(wǎng)絡(luò)體系，督促各地配置再生資源分揀中心。出臺低值可回收物補貼政策，擇優(yōu)引進信譽好、社會責(zé)任感強的企業(yè)，兜底承擔(dān)覆蓋本區(qū)域的可回收物（含低值可回收物）的回收工作。進一步推進生活垃圾分類數(shù)據(jù)資源的集中整合匯聚，創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)收運，進一步推廣使用“易丟丟”“x”等“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類”平臺應(yīng)用，提升可回收物、大件垃圾上門收運服務(wù)能力。三是加強終端處置能力建設(shè)。推進生活垃圾焚燒發(fā)電廠提標(biāo)改造項目建設(shè)，做好第一階段監(jiān)管及信息化監(jiān)管平臺建設(shè)，加快第二階段建設(shè)進度。繼續(xù)推進七子山部隊靶場置換項目，加快新靶場建設(shè)進度。開展裝修垃圾二期x萬噸項目征地，協(xié)助做好方案設(shè)計和建設(shè)相關(guān)工作。四是完善垃圾分類配套制度。修訂完善x市區(qū)生活垃圾處理費征管辦法，緩解生活垃圾分類實施過程中的矛盾和沖突。建立以獎代補獎勵制度，出臺廚余（餐廚）、低值可回收物的收運、處理補貼政策。制定《x市生活垃圾分類管理規(guī)范》，形成一套設(shè)施配置、收運處置等一體化地方性標(biāo)準(zhǔn)。
    （三）打造文明典范，帶動市容環(huán)境整體提升。一是助力文明典范城市建設(shè)。召開城管部門建設(shè)全國文明典范城市工作推進會，研究部署城市管理系統(tǒng)建設(shè)全國文明典范城市工作。成立城管系統(tǒng)建設(shè)全國文明典范城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立指揮協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)督辦、處室?guī)头觥⒍讲闄z查機制。在全系統(tǒng)開展“文明典范再攀高城市管理促提升”七大專項提升行動，全面提升城市環(huán)境品質(zhì)，助力x入選首批全國文明典范城市。二是推進“美麗街區(qū)”建設(shè)。出臺美麗街區(qū)建設(shè)導(dǎo)則，制定“美麗街區(qū)”建設(shè)三年行動計劃。組織市容環(huán)境專項整治項目驗收，評選市容環(huán)境專項整治示范項目和年度“美麗街區(qū)”。推進示范路創(chuàng)建、紅旗街道競賽活動，鞏固創(chuàng)建示范成果，進一步提高管理標(biāo)準(zhǔn)，建立長效管理機制。整合城市管理內(nèi)部流程，建立“發(fā)現(xiàn)-管理-糾處”全過程的管理體系，完善市容秩序分級分類管理。三是持續(xù)推進夜間經(jīng)濟發(fā)展。積極指導(dǎo)各市、區(qū)落實“姑蘇八點半”夜經(jīng)濟工作推進會要求，推進審慎包容監(jiān)管模式，出臺《x市夜間占道外擺工作導(dǎo)則》，在大型商業(yè)綜合體、特色街區(qū)等條件適合的地區(qū)適度開放夜間占道外擺。加大夜間保障力度，指導(dǎo)各地在人員配備、設(shè)施供應(yīng)、作業(yè)質(zhì)量等方面做足、做細、做實，進一步提升城市管理服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展能力，激發(fā)市場主體活力。四是繼續(xù)推進“廁所革命”。加快推進“廁所革命”進程，x月底前完成大部分公廁建設(shè)招標(biāo)工作，按時間節(jié)點盡快動工建設(shè)。加快推進農(nóng)村公廁的新改建工作，保質(zhì)保量完成年度x座新改建任務(wù)。五是推進農(nóng)村環(huán)境治理。開展農(nóng)村環(huán)境專項整治提升行動，重點圍繞“三清一改”：清理宅前屋后積存垃圾，清理公共區(qū)域無主垃圾，清理進村道路沿線偷倒垃圾，改變村民環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣，進一步提升村民對村莊環(huán)境和環(huán)衛(wèi)工作滿意度。六是持續(xù)推進戶外廣告整治。全面梳理、核查本市重要區(qū)域、重要道路沿線以及整治完成點位戶外廣告設(shè)置情況，對尚未完成整治或整治后回潮的違法廣告設(shè)施進行再整治。以“品質(zhì)升級、凸顯特色、營造亮點”為目標(biāo)，推進《x市區(qū)重要節(jié)點戶外廣告詳細方案設(shè)計》項目方案落地，年內(nèi)按計劃完成至少x個特色亮點項目。
    （四）堅持建管并舉，加大市政設(shè)施建設(shè)投入。一是扎實開展公共停車收費管理專項整治。按照《x市公共停車收費管理專項整治實施方案》要求，充分發(fā)揮市推進辦牽頭作用，深化摸底排查工作，完善問題清單，全面掌握全市公共停車設(shè)施分布、使用、收費管理等情況，建立全市公共停車設(shè)施數(shù)據(jù)檔案。建立工作推進五項機制，聯(lián)合多部門開展督查，督促各地對已經(jīng)列入清單的x個問題落實整治。推動公共停車設(shè)施智能化改造，嚴(yán)格落實備案制度，做好接入數(shù)據(jù)校準(zhǔn)，確保公共停車設(shè)施應(yīng)備盡備，動態(tài)數(shù)據(jù)應(yīng)接盡接。適時開展整治工作評估和總結(jié)，鞏固治理成果，推進建立長效管理機制。二是打造“x好停車”品牌。組織開展停車治理政策研究，加強舉措創(chuàng)新，完善停車治理機制，加強停車場設(shè)施統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快智慧停車系統(tǒng)建設(shè)，開展停車共享試點，推行“停車指數(shù)”編制和應(yīng)用。按照停車管理示范區(qū)創(chuàng)建工作部署，督促各地推動創(chuàng)新引領(lǐng)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等三類共計x個示范區(qū)的創(chuàng)建工作。完成全年新增x萬停車泊位（其中x萬公共停車泊位）和動態(tài)停車場接入達到x個，泊位x萬個，新增共享車位x個的年度停車便利化目標(biāo)。三是推進架空線整治和入地工程。繼續(xù)配合做好市中心城區(qū)架空線整治和入地五年行動，根據(jù)工程項目進行要求，推進剩余x處配電房選址落實工作，推動“多箱合一”、箱式變、地埋變等技術(shù)的試點應(yīng)用。主動對接新聞媒體，爭取局系統(tǒng)和參建單位的大力支持，配合做好年度民心工程爭創(chuàng)工作。配合完成《x市城市道路架空線管理辦法》立法工作，督促各地各部門落實主體責(zé)任。繼續(xù)開展管線竣工探測，根據(jù)項目進度，完成第一批、第二批和第三批道路管線竣工探測，并組織驗收。四是提升城市照明品質(zhì)。通過重點區(qū)域燈光改造，點亮古城地標(biāo)等方式，進一步提升城市照明品質(zhì)。完成石湖環(huán)湖游路基礎(chǔ)照明、景觀燈光提升改造項目，完成市區(qū)x條市區(qū)主路燈改造，完成x條市區(qū)道路照明設(shè)施節(jié)能改造，完成x個新村小區(qū)路燈改造項目。五是提升公共自行車（共享單車）管理水平。做好公共自行車站點建設(shè)和公共自行車更新工作，完成全年重點工作任務(wù)。以問題為導(dǎo)向，以提升市民群眾滿意度為目標(biāo)，不斷提升市區(qū)公共自行車運營服務(wù)水平。規(guī)范引入共享單車，適度控制投放規(guī)模、嚴(yán)格規(guī)范管理，探索建立有效工作機制，著力構(gòu)建安全、便捷、舒適、綠色的共享單車出行服務(wù)系統(tǒng)，更好滿足市民短距離出行需要。
    （五）聚焦深化改革，全面提升執(zhí)法管理能力。一是推行城管親商便民六項機制。以“優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”為目標(biāo)，通過六項舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。對照項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的問題，研究解決辦法，調(diào)整工作方法，完善工作措施，努力完成目標(biāo)中的各項任務(wù)。適時驗收建設(shè)成果，召開經(jīng)驗交流，及時總結(jié)項目實施過程中好的經(jīng)驗、做法并適時推廣。二是加大法治保障力度。做好《x市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》立法前評估，開展城管系統(tǒng)行政復(fù)議、行政訴訟典型案件匯編及指導(dǎo)點評工作，針對新修訂的《行政處罰法》《固體廢棄物污染環(huán)境防治法》實施后出現(xiàn)的新情況、新問題，進一步明確行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)，印發(fā)《關(guān)于城市管理領(lǐng)域行政處罰若干問題的指導(dǎo)意見》。三是提升審批服務(wù)效能。加強電子證照在渣土處置證辦理中的應(yīng)用，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能。研究制定大型戶外廣告設(shè)置審批“一件事一次辦”工作流程和需求清單。探索推行城市建筑垃圾（工程渣土）處置“一碼通”。結(jié)合“不見面審批清單”，探索建立行政審批領(lǐng)域電子文件在線辦理、歸檔、保存、利用的工作機制。四是加大重點領(lǐng)域執(zhí)法力度。以突出問題執(zhí)法攻堅為切入點、以重點地區(qū)綜合治理為牽引，深入推進“城市管理微執(zhí)法”專項行動，高效解決動態(tài)性城市環(huán)境問題。強化占道經(jīng)營、無證攤點、違法停車、亂涂亂貼等突出問題管控水平。認真做好各類重大活動以及中秋、國慶等重要節(jié)日保障任務(wù)。五是提升網(wǎng)格化管理水平。依托數(shù)字城管平臺，運用智能化、信息化手段，進一步加大跟蹤核查和問題督辦力度，對市民群眾反映的熱點難點問題，及時協(xié)調(diào)、督促相關(guān)區(qū)局落實整改。進一步強化督查考核結(jié)果運用，讓督查考核在抓落實中發(fā)揮“標(biāo)尺”和“指航燈”的作用。加快推進城市管理服務(wù)站建設(shè)，年底前全市完成新建x個達標(biāo)類城市管理服務(wù)站、新增x個高質(zhì)量示范類服務(wù)站的工作目標(biāo)。
    （六）強化科技加持，拓展智慧城管功能應(yīng)用。一是推進智慧平臺建設(shè)。做好x市城市綜合管理服務(wù)平臺（二期）、x市城市道橋及照明信息管理系統(tǒng)、x市城管執(zhí)法考核系統(tǒng)、x市環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的建設(shè)工作以及信息系統(tǒng)等級保護測評工作，完成項目驗收。不斷擴展場景分析和智能管控應(yīng)用范圍，針對重點路段、重點區(qū)域，篩選和擴充視頻監(jiān)控探頭范圍，提升市容環(huán)境秩序問題智能管控識別能力，拓展智慧城管可視化視頻指揮系統(tǒng)實際應(yīng)用場景。二是規(guī)范智慧城管運行。充分發(fā)揮市級數(shù)字城管系統(tǒng)平臺在城市管理工作中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核作用，加強信息采集，組織協(xié)調(diào)處置，落實跟蹤督辦，完善定期分析研判、通報考核、工作點評等工作機制，及時協(xié)調(diào)解決城市管理中的重點難點問題，持續(xù)推進城市管理工作的網(wǎng)格化、精細化、長效化。強化系統(tǒng)平臺運行數(shù)據(jù)應(yīng)用。切實提升城市管理問題預(yù)測、監(jiān)測和分析研判能力，建立突出典型案例的分析研判機制，為城市管理工作提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持。三是加強協(xié)作聯(lián)動。繼續(xù)健全城管x聯(lián)動工作機制，督促各區(qū)嚴(yán)格落實城管x聯(lián)動“五有”工作，進一步提升城市管理問題的聯(lián)動處置能力。繼續(xù)積極推行問題快速處置機制，建立形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的微修流程，實現(xiàn)問題快速處置。繼續(xù)優(yōu)化數(shù)字城管事部件問題的長效管理機制，注重經(jīng)驗總結(jié)和推廣，持續(xù)提升城市管理問題的處置效率。
    （七）夯實發(fā)展根基，守牢安全生產(chǎn)工作底線。一是切實抓好安全生產(chǎn)專項整治工作。按照深化安全生產(chǎn)整治三年行動計劃和2021年安全生產(chǎn)三年專項整治工作“三張清單”要求，繼續(xù)推進學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述專題、落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任專題落地見效，以安全發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作為重要抓手，強化系統(tǒng)思維和制度建設(shè)，牽頭抓好地下管線專項整治，加大力度推進違法建設(shè)、戶外廣告、渣土運輸、橋梁、環(huán)衛(wèi)終端設(shè)施等安全管理。二是深入開展危險化學(xué)品使用安全專項治理。督促危險化學(xué)品使用單位（企業(yè)）落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立、健全安全管理規(guī)章制度和崗位安全責(zé)任制度，對危險化學(xué)品的儲存、運輸、使用等環(huán)節(jié)全方位、全過程辨識，有效管控安全風(fēng)險。加強對化學(xué)藥品使用、儲存管理、垃圾填埋場垃圾堆體、填埋氣體導(dǎo)氣井、滲濾液調(diào)節(jié)池水位等重點部位的檢測，堅持邊排查邊整改，切實消除各類不安全因素。三是營造濃厚安全工作氛圍。持續(xù)開展“百團進百萬企業(yè)千萬員工”活動，組織安全法律法規(guī)和安全常識宣講，開展專題培訓(xùn)活動，實現(xiàn)相關(guān)單位關(guān)鍵崗位人員、安全管理人員、一線操作人員、主要負責(zé)人宣傳教育“全覆蓋”，切實增強各級領(lǐng)導(dǎo)干部和安全工作管理人員、從業(yè)人員安全防范意識和應(yīng)急處置能力。四是切實做好應(yīng)急值守。將防汛和防范應(yīng)對大風(fēng)暴雨天氣、避高溫等作為重要工作，組織開展全面排查薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險隱患，落實責(zé)任制和各項管理制度，優(yōu)化和完善防汛防臺風(fēng)預(yù)案，動態(tài)檢查檢修設(shè)施設(shè)備，密切關(guān)注天氣變化，加強預(yù)測預(yù)警，提醒合理安排作業(yè)時間，在大風(fēng)、暴雨期間一律停止高空作業(yè)，盡量避開戶外作業(yè)，城市道路橋梁、戶外廣告、路燈照明搶修、城管執(zhí)法搶險、環(huán)衛(wèi)作業(yè)等隊伍要在大風(fēng)暴雨天氣時x小時待命，嚴(yán)格執(zhí)行x小時值班、重要時段領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，遇到突發(fā)事件第一時間處置、第一時間報告信息。
    （八）強化黨建引領(lǐng)，全面提升黨的建設(shè)水平。一是持續(xù)推進黨史學(xué)習(xí)教育。進一步完善工作機制、加強督查考核，堅持把解決問題貫穿學(xué)習(xí)教育全過程，堅持把學(xué)習(xí)黨史同當(dāng)前工作任務(wù)緊密結(jié)合起來，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。開展“書影音”分享、沉浸式主題教育參觀學(xué)習(xí)、開展專題黨課和警示教育大會，進一步加強思想教育和理論武裝。規(guī)范落實“三會一課”、民主生活會和組織生活會、民主評議黨員、主題黨日、雙重組織生活組織生活制度，加強基層黨組織組織力建設(shè)。二是深入推進書記項目。繼續(xù)打造和鞏固提升“紅色繡花針”黨建工作品牌和“城市客廳”黨建服務(wù)品牌，推進黨務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)“三務(wù)”融合提升工程，指導(dǎo)基層黨建品牌和行動支動建設(shè)。深化“黨建+業(yè)務(wù)+服務(wù)”工作模式，在“美麗x滿意城管”品牌活動實施、文明典范城市創(chuàng)建等重點任務(wù)工作中，積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范帶頭作用，做好黨旗飄揚在一線，黨員沖鋒在一線。三是完成黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。針對去年未達標(biāo)的支部開展達標(biāo)驗收，并對去年驗收通過的支部進行“回頭看”檢查，在完成城管系統(tǒng)x%以上黨支部達標(biāo)任務(wù)的同時，確保支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化各項工作質(zhì)量過硬，推進城管系統(tǒng)機關(guān)黨建走在前、作表率。做好年度黨員發(fā)展及黨內(nèi)統(tǒng)計工作。四是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。持續(xù)筑牢城管隊伍“底線”思維，抓好隊伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，聘請城管系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，傾聽社會各界對城管工作的意見建議，不斷提升工作水平。完善局黨組、機關(guān)紀(jì)委和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組工作聯(lián)系制度，定期與派駐紀(jì)檢監(jiān)察組召開廉情分析會，切實扎緊制度的籠子。
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    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十八
    我街道在區(qū)委區(qū)政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊抓住迎大運、特區(qū)特區(qū)擴容等重大發(fā)展契機，解放思想，開拓創(chuàng)新，全力以赴促轉(zhuǎn)型、維穩(wěn)定、惠民生,積極開展市容市貌提升行動，加快推進金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地建設(shè)及其配套道路拆遷安置，經(jīng)濟社會各項事業(yè)和黨的建設(shè)都取得新的成績。
    一、積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)向好
    主要經(jīng)濟指標(biāo)回升向好。今年以來，我街道繼續(xù)采取各種積極有效措施，努力克服金融危機沖擊等不利因素影響，推動綜合經(jīng)濟實力持續(xù)提升。全街道共完成工業(yè)總產(chǎn)值247.27億元，同比增長6.8%(其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值179.37億元，增長13.4%);稅收總收入14.55億元，增長24.6%(其中國稅8.26億元，增長19.2%，地稅6.29億元，增長32.6%);固定資產(chǎn)投資總額57.22億元，增長6%;社會消費品零售總額35.83億元，增長18%;金融機構(gòu)存款余額109.9億元，增長12.1%，貸款余額46億元，增長50%;供電量17.92億度，增長5.1%;供水量5006萬立方米，減少9%;出口總額16.04億美元，增長13.1%;三來一補創(chuàng)匯總額1.08億美元，減少29.2%;出口總額17.9億美元，增長9.7%;引進外資29宗，增長61.1%;實際利用外資5145萬美元，增長57.5%。
    重點物流項目進展順利。平湖物流園區(qū)13個重大物流項目中，4個項目已運營(華南國際工業(yè)原料城、華潤萬家配送中心及中儲糧深圳直屬庫、越海華南物流中心一期)，3個項目已進場施工(廣弘美居、味來物流、海吉星國際農(nóng)產(chǎn)品物流園)，6個項目正進行項目規(guī)劃設(shè)計申報階段，園區(qū)入駐項目本年度固定資產(chǎn)投資8.8億元。白坭坑國際農(nóng)產(chǎn)品物流園一期5、6號樓主體工程已完工，2號樓及冷庫已在設(shè)計報建中，年度投資金額將達到約1.6億元。越海華南物流中心一期主體工程已完工，一期3號樓物流倉庫已投入運營。味來餐飲配送庫項目已完成樁基工程，進入全面施工階段。恒路物流中心、廣弘美居中心、海源塑膠原料配送中心項目正經(jīng)開工，三個項目總投資達10億元。深業(yè)平湖多式聯(lián)運中心、木古貨站物流中心項目正在進行土地整備。
    扶持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。加強政企溝通，及時了解企業(yè)困難和需求，做好重點企業(yè)的貼身服務(wù)，協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決融資、用工等問題1000多宗。推動來料加工企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，引導(dǎo)、支持企業(yè)進行產(chǎn)品、技術(shù)和管理創(chuàng)新，努力提升企業(yè)綜合競爭實力和可持續(xù)發(fā)展能力。開展淘汰低端企業(yè)專項行動，清理低端加工企業(yè)250家。成功舉辦舉辦《廣東外商投資企業(yè)產(chǎn)品(內(nèi)銷)博覽會》、《中國(深圳)國際節(jié)能減排和新能源科技成果產(chǎn)業(yè)化及投融資博覽會》等大規(guī)模展覽會，并發(fā)動轄區(qū)企業(yè)積極參展，推介產(chǎn)品，擴大企業(yè)影響。積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，深圳首個低碳產(chǎn)業(yè)園——新木盛低碳產(chǎn)業(yè)園招商進展順利，已有多家企業(yè)簽約進駐。
    扶持社區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。引導(dǎo)社區(qū)搶抓機遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。鼓勵、支持社區(qū)社區(qū)股份公司利用加工貿(mào)易企業(yè)外遷轉(zhuǎn)移機會，引進一批科技含量高、利潤空間大、環(huán)保節(jié)能的潛力企業(yè)，并對條件成熟的舊工業(yè)區(qū)、舊廠房進行“工改工”、“工改商”升級改造，培育社區(qū)新經(jīng)濟增長點。支持社區(qū)發(fā)展物業(yè)管理經(jīng)濟，今年計劃推進3個物業(yè)管理進社區(qū)項目，實際推動4個，我街道累計推進物業(yè)進社區(qū)項目達26個，建筑面積292.58萬平方米，超額完成三年規(guī)劃預(yù)定任務(wù)。協(xié)助社區(qū)成立物業(yè)公司，目前社區(qū)具有經(jīng)營資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司已達10家。街道14家股份合作公司總資產(chǎn)196012萬元，總負債39987萬元，總收入24352萬元，總支出7萬元。。街屬企業(yè)改制工作基本完成，正在進行資產(chǎn)處置。
    加快推進拆遷工作。把金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地落戶作為推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的重大契機，從推進平湖經(jīng)濟長遠發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的高度，強力推進拆遷工作。完善拆遷項目管理信息系統(tǒng)，規(guī)范拆遷程序和方式，建立反應(yīng)靈敏的會商制度，及時解決工作中存在的新情況、新問題，積極探索確權(quán)方式、土地整備模式、疑難個案處理等新方法并取得較好效果，拆遷工作質(zhì)量和效率進一步提高。截至12月底，累計簽訂補償協(xié)議820戶，房屋2700棟，建筑面積81萬平方米(其中永久性建筑1300棟73萬平方米，臨時性建筑1400棟8萬平方米)，涉及金額22億元。平安大道已完成拆遷量83.6%,富康路已完成拆遷量90%,惠華路已完成拆遷量98%,中環(huán)大道已完成拆遷量93%,嘉湖路已完成拆遷量97%,平大路已全部完成簽約。
    二、全力夯實綜治維穩(wěn)基礎(chǔ)，社會大局整體和-諧穩(wěn)定
    強化社會治安綜合治理。積極開展社會治安綜合治理“三嚴(yán)”(嚴(yán)打、嚴(yán)防、嚴(yán)控)工程、“雷霆三號”、“迎國慶保平安”等系列打擊整治行動，治安形勢持續(xù)明顯好轉(zhuǎn)。相關(guān)案件數(shù)量大幅下降，立“八類”惡性案件387宗，同比下降44.3%;“兩搶”案件487宗，下降50.6%;發(fā)命案10宗，下降28.6%;治安案件4701起，下降54.3%。組織打擊整治非法營運專項行動，累計查處非法營運藍牌車16臺，摩托車、電動車(含改裝人力三輪車)2360臺。在全區(qū)率先推行各派出所片區(qū)警長兼任社區(qū)黨支部副書記和由社區(qū)治保主任兼任社區(qū)房管站站長，在群防群治管理上推行“5+2”模式(“聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)治、聯(lián)建、聯(lián)考”的五聯(lián)機制與街道群防群治獎勵辦法、門禁系統(tǒng)建設(shè)有機結(jié)合)，取得較好效果，上木古社區(qū)作為全國社會管理創(chuàng)新示范點得到公安部部長孟建柱的充分肯定，區(qū)委區(qū)政府在全區(qū)予以推廣。加強校園及周邊安保防控，保障校園和師生安全。深入推進人口信息大會戰(zhàn)，已完成了采集數(shù)38萬多人，注銷23萬多人。對一批近年來在社會治安群防群治工作中做出突出貢獻的先進集體和先進個人進行了表彰。
    強化“清無”、“查違”行動。繼續(xù)開展“清無”、“查違”行動，大力排查整治無牌無照生產(chǎn)經(jīng)營等雷情隱患。共查處取締各類無證無照經(jīng)營場所366家，拆除永久性建筑134處、27631平方米，臨時建筑16處11308平方米，查違工作一直處于全區(qū)中上水平，查違局面平穩(wěn)可控。嚴(yán)查“黑燃氣”，保障居民用氣安全，取締黑氣點280處，查扣煤氣瓶2813瓶，配送“黑氣”車輛9輛。嚴(yán)查余泥渣土污染路面行為，泥頭車違法違規(guī)現(xiàn)象逐步下降。嚴(yán)密防控違建搶建，實現(xiàn)“零搶建”、“零增量”，綜合排名全市前列。整治高速快速沿線環(huán)境，拆除廣深鐵路，水官、機荷高速公路平湖段沿線亂搭建47處、1萬多平方米，清除垃圾、余泥渣土30多噸。積極開展以清除消防、治安安全隱患為重點的城中村綜合整治，鳳凰社區(qū)北門坳等17個片區(qū)整治已通過有關(guān)部門驗收，受到全市通報表揚。
    加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”;建立平湖街道企業(yè)綜合信息平臺;全力抓好力昌社區(qū)火災(zāi)隱患重點地區(qū)整治工作，并順利通過市驗收組驗收;認真開展安全生產(chǎn)“四進”(進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校、進家庭)活動，在12個社區(qū)建立12支兼職消-防-隊;扎實推動標(biāo)桿企業(yè)建設(shè)推廣工作;加強對無牌無證危險化學(xué)品加工廠的查處力度，取締了7處無牌無證危險化學(xué)品加工廠，依法暫扣各類危險化學(xué)品約24噸;強力推進“打鐵”行動，拆除違章搭建鐵皮棚631處2.3萬平方米。截至11月20日，我街道共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故7646宗、死亡32人，其中安全生產(chǎn)死亡5宗，同比下降50%。全年未發(fā)生群死群傷重特大安全事故，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。
    化解各類矛盾糾紛。加強綜治信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)平臺建設(shè)，街道大綜管(綜治信訪維穩(wěn))中心高起點順利通過市考核組考核驗收。認真落實一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)的信訪工作責(zé)任制，深入開展“基層大接訪”活動，通過領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接訪、帶案走訪，為群眾解決實際問題和困難。街道信訪辦共受理各類信訪案件1114宗，同比下降31%，各社區(qū)共受理各類矛盾糾紛案件1716宗，沒有發(fā)生重大群體性事件。加大對重點信訪及矛盾糾紛案件調(diào)處化解，成功調(diào)處重大疑難糾紛15宗。全年沒有發(fā)生重大群體性事件和非正常赴省進京上訪事件。
    促進勞資關(guān)系和-諧。繼續(xù)完善《平湖街道勞動工作管理系統(tǒng)》，企業(yè)用工電子檔案入檔率達92%。進一步健全突發(fā)群體性勞資糾紛事件聯(lián)動應(yīng)急預(yù)案制度和三級勞動爭議信訪調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。深入開展“企業(yè)愛員工”、員工愛企業(yè)”雙愛活動，努力實現(xiàn)勞資雙方互利共贏。勞資糾紛特別是重大勞資糾紛總量繼續(xù)呈下降趨勢，共受案處理勞資糾紛2561宗、涉及5389人，同比下降38%、61%;調(diào)處重大勞資糾紛38宗(老板逃匿12宗)，下降35%;仲裁立案500宗，下降68%。勞動站及社區(qū)共調(diào)解處理勞動信訪投訴2061宗，調(diào)解結(jié)案1875宗，調(diào)解結(jié)案率為91%。
    做好人口計生工作。繼續(xù)完善流動人口與戶籍人口同管理、同宣傳、同服務(wù)、同考核機制，健全人口計生各項管理制度，戶籍人口出生234人，政策生育率99.15%，綜合節(jié)育率97%;流動人口出生2646人，政策生育率94.29%，綜合節(jié)育率90.93%。
    三、著力保障和改善民生,社會事業(yè)全面進步
    把改善民生作為全部工作的出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)堅持街道財政支出40%以上投向民生領(lǐng)域，大力發(fā)展以保民生為主要內(nèi)容的各項社會事業(yè)。
    推進環(huán)境污染整治。完善污染企業(yè)管理檔案，加大對污染企業(yè)的監(jiān)管和處罰力度，對重點污染企業(yè)每月至少進行2次現(xiàn)場檢查，積極開展環(huán)保執(zhí)法大檢查，共查處各類環(huán)境違法行為11宗，處罰企業(yè)6家，取締5家。嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保審批制度及污染項目“三同時”制度，嚴(yán)禁高污染項目上馬。做好對拖欠排污費企業(yè)的催收工作，加大對廢氣污染環(huán)境企業(yè)監(jiān)察，對35家鍋爐企業(yè)進行重點監(jiān)控。繼續(xù)開展治污保潔工程建設(shè)，甘坑淤泥渣土填埋場整治已經(jīng)完成。
    開展食品安全整治。在加強食品四大環(huán)節(jié)(初級農(nóng)產(chǎn)品、生產(chǎn)、流通、消費)監(jiān)管基礎(chǔ)上，開展查處違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、打擊私宰等專項整治，確保群眾吃上“放心菜”。共查處無證照食品加工經(jīng)營戶41戶，查扣各類“三無”食品多斤，清理流動食品攤檔1萬多個;清理私宰窩點64處，查扣私宰豬2193頭，收繳、銷毀私宰肉20750斤。加強農(nóng)產(chǎn)品檢測工作，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品流入市常繼續(xù)推進熟食品加工區(qū)建設(shè)，位于輔城坳社區(qū)的街道熟食品集中加工區(qū)已投入使用。
    促進和擴大就業(yè)。積極開展公共就業(yè)服務(wù)，為戶籍人員統(tǒng)籌開發(fā)公益性崗位174個，戶籍人口失業(yè)登記177人，失業(yè)率1.7%。做好戶籍人員就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，扶持其自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。為外來勞動者就業(yè)提供良好的就業(yè)環(huán)境和免費職業(yè)指導(dǎo)，累計辦理就業(yè)登記立戶2566家，登記人數(shù)30.6萬，舉辦三場公益性現(xiàn)場招聘會，提供就業(yè)崗位3萬多個。引導(dǎo)和支持個體、私營、民營等非公有制企業(yè)增加就業(yè)容量，拓寬就業(yè)渠道。嚴(yán)厲打擊各類“黑職介”，凈化勞務(wù)市場環(huán)境，較好維護了求職者合法權(quán)益。
    發(fā)展教育衛(wèi)生事業(yè)。以我區(qū)創(chuàng)建廣東省教育現(xiàn)代化先進區(qū)為契機，加大投入，加強引導(dǎo)，促使轄區(qū)學(xué)校改善辦學(xué)條件、完善學(xué)校管理。加強村小改造升級，擴大學(xué)位供給，解決群眾特別是外來工子女入學(xué)難問題，新增小學(xué)學(xué)位1200個。著手改善醫(yī)院硬件環(huán)境，協(xié)調(diào)市、區(qū)推進平湖人民醫(yī)院現(xiàn)址、院舍加固、門診樓改造及新址建設(shè)前期工作。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)開展政風(fēng)行風(fēng)評議及醫(yī)療治賄工作。完善社區(qū)健康服務(wù)中心服務(wù)功能，群眾“看病難、看病貴”問題得到一定程度緩解。
    發(fā)展其他社會事業(yè)。積極開展“關(guān)愛行動”，累計向低保戶、五保戶(孤兒)、戶籍人口困難戶、殘疾人等各類扶助對象發(fā)放慰問金200多萬元，為玉樹災(zāi)區(qū)捐款143萬元。做好雙擁優(yōu)撫工作，向烈屬、五老人員等按時發(fā)放了定恤、定補和醫(yī)療補助和優(yōu)撫慰問金。認真做好老齡服務(wù)工作，新辦理《敬老優(yōu)待證》239張，街道、各社區(qū)均成立了老齡協(xié)會、老年之家，對符合條件的60歲以上戶籍老人全部納入居家養(yǎng)老服務(wù)體系，對10名“五?！崩先巳繉嵭泄B(yǎng)。
    四、加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，城市功能逐步得到完善
    大力推進土地整備和安置區(qū)建設(shè)。在市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門的大力支持與推動下，金融基地開發(fā)階段性任務(wù)進展順利。發(fā)改部門已下達土地整備資金22億元，金融基地一期完成“七通一平”方案設(shè)計、規(guī)劃選址、用地預(yù)審和土地整備工作，已基本具備招商引資條件，基地二、三期土地整備前期工作全面展開。鵝公嶺土地整備測繪和評估機構(gòu)已進場，正在開展前期約20萬平方米建筑面積物業(yè)的測繪和評估工作。配套道路安置區(qū)建設(shè)進展良好，山廈社區(qū)已與街道簽訂拆遷安置框架協(xié)議，規(guī)劃選址、土地預(yù)審工作已完成，正在開展設(shè)計招投標(biāo)工作;大新南片區(qū)安置區(qū)水門地塊已完成設(shè)計招投標(biāo)，正在進行規(guī)劃設(shè)計，與社區(qū)的土地整備補償協(xié)議即將簽訂;良安田安置區(qū)拆遷安置框架協(xié)議已經(jīng)簽訂，正在辦理設(shè)計招投標(biāo)工作。
    全力配合推進城市路網(wǎng)建設(shè)。在配合推進金融基地建設(shè)過程中，以配套道路為主的路網(wǎng)建設(shè)取得新進展。14條主干道路已進入或即將進入建設(shè)階段：目前有8個項目(平安大道、富康路、惠華路、中環(huán)大道、嘉湖路、丹平一期、清平二期、平大路)正在施工，進入金融基地的中環(huán)大道一期、惠華路一期已完工，丹平快速一期即將完工。兩個項目(西寶路、平吉大道北段)正在進行施工圖設(shè)計，1個項目(富安東路)正在進行初步設(shè)計，2個項目(平湖大街改造、恒心路)正在進行設(shè)計方案調(diào)整，1個項目(新木大道)正在編制項目建議書。改善交通環(huán)境，打通次干道、斷頭路：科園西路，正在進行施工圖審查，平湖3號路已開工，天河路、朝陽路、水門路南段，正在辦理拆遷許可，生態(tài)園路，已完成概算報批即將開工建設(shè)。
    穩(wěn)步推進公共配套設(shè)施建設(shè)。著手實施第一批10個配網(wǎng)基建項目和6個低壓項目，目前已完成良安田110kv變電站選址、新南220kv變電站輸電線路塔征地補償、出線電纜溝建設(shè)工作。鳳凰山國家礦山公園項目一期揭碑開園主體工程、二期登山道主體工程已經(jīng)完工。羅山公園項目正在辦理規(guī)劃選址手續(xù)。山廈社區(qū)公園已完成改造方案設(shè)計并送建設(shè)部門評審。平湖文化中心維修項目正在進行標(biāo)底編制及招標(biāo)準(zhǔn)備，平湖體育中心(選址已調(diào)整至山廈片區(qū))正在進行設(shè)計方案調(diào)整。新南統(tǒng)建樓項目正在設(shè)計招投標(biāo)，即將開工。平湖人民醫(yī)院新址選址已完成，門診樓、行政樓改造擴建工程已完成50%。固本強基項目鳳凰社區(qū)服務(wù)中心已完工75%，力昌社區(qū)服務(wù)中心完工50%，鵝公嶺社區(qū)工作站綜合樓及戶外文體廣場工程已辦理開工許可證，鳳凰、輔城坳、良安田、新木四個片區(qū)文體活動中心工程已完成招投標(biāo)，正在辦理施工許可。
    五、深入開展城市文明創(chuàng)建，整體文明程度有新的提升
    大力提升市容市貌整體環(huán)境。積極開展市容市貌提升行動，美化生產(chǎn)、生活環(huán)境。加快推進城市更新項目建設(shè)，我市最大綜合整治項目新南北門坳綜合整治工程項目已進入施工階段。龜?shù)?禾蝦嶺項目首期開發(fā)已動工建設(shè)，計劃6月交付使用;舊圩片區(qū)首期項目已完成安置補償90%，計劃20底交付使用。山廈片區(qū)綜合整治項目通過市區(qū)驗收。守珍街立面刷新和屋頂改造工程項目設(shè)計招投標(biāo)工作已完成，示范段工程正進行施工。守珍街、鳳凰大道、雙擁街等嚴(yán)管路及主次道路綠化景觀提升工程已完成方案設(shè)計和專家評審。積極查處亂搭建、亂擺賣等行為，拆除違規(guī)亂搭建676處，面積31287平方米;清理亂擺賣37348宗，占道經(jīng)營4091，清理廣告2653宗。規(guī)劃建設(shè)十二個垃圾轉(zhuǎn)運站和九個臨時垃圾轉(zhuǎn)運站，已全部建設(shè)完成并投入使用。創(chuàng)建4個省衛(wèi)生村(社區(qū))、4個市衛(wèi)生村(社區(qū))除“四害”消殺、衛(wèi)生死角及市場整治工作正有序進行。
    迎大運樹新風(fēng)共建美好家園。圍繞改善環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序，提升市民整體文明素質(zhì)，廣泛開展“迎大運樹新風(fēng)美好家園”活動，塑造整潔有序、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范平湖文明新形象，涌現(xiàn)了一大批道德模范、文明家庭和環(huán)境優(yōu)美單位。制作發(fā)放海報、倡議書、承諾書、有獎答卷、宣傳手冊等4萬多份;舉辦主題鮮明的攝影展、書畫展、文藝匯演、征文比賽等活動;組織街道干部職工、團員青年、學(xué)生等開展大規(guī)模義務(wù)清掃“體驗活動”和義務(wù)勸導(dǎo)活動;設(shè)置《曝光臺》電視專欄，制作專題節(jié)目，曝光不文明行為，在市民中引起警示和共鳴;組織60名巾幗互助會會員組成12個督導(dǎo)小組，對不文明行為進行勸導(dǎo)監(jiān)督。
    積極開展公共文體活動。元旦春節(jié)期間，舉辦送電影送演出進社區(qū)進企業(yè)活動，放映電影60多場，文藝演出4常圍繞迎大運、特區(qū)內(nèi)外一體化主題，舉辦乒乓球賽、籃球賽、女子柔力球展演等系列活動;組織參加市、區(qū)一系列重要體育比賽并取得優(yōu)異成績;成功協(xié)辦“迎大運平安保險杯”龍崗區(qū)首屆定向越野挑戰(zhàn)賽、迎大運“南塑杯”第二屆平湖自行車公開賽等重要賽事：全民健身、共迎大運氛圍日益濃厚。國民體質(zhì)測定工作取得出色成績，被授予“市先進受測單位“榮譽稱號。各社區(qū)也結(jié)合自己的特點，開展了形式多樣的公共文娛活動，豐富了群眾的精神文化生活。
    加強青少年綜合能力培養(yǎng)。在中小學(xué)中普遍開展法制教育、紅色教育、安全教育等專題教育活動，全街道學(xué)生違法犯罪率為零。開展青年迎大運展青春風(fēng)采大賽、創(chuàng)業(yè)大賽，舉辦青年創(chuàng)業(yè)講座、大運講堂等系列培訓(xùn)，幫助廣大團員青年增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)造能力。在“創(chuàng)業(yè)龍崗，未來之新”區(qū)青年創(chuàng)業(yè)能力大賽中，我街道推選項目“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運營”獲得金獎。
    全民動員創(chuàng)先爭優(yōu)。全面完成“五五普法”全國先進街道創(chuàng)評各項工作任務(wù)。以迎大運、全國文明城市復(fù)檢為契機，積極鼓勵支持社區(qū)、企業(yè)參加各級綠色單位、文明單位等特色單位創(chuàng)建。在區(qū)“品牌特色社區(qū)”評選中，山廈社區(qū)榮獲“最宜居社區(qū)”稱號，上木古社區(qū)榮獲“最生態(tài)社區(qū)”稱號。在市第七屆關(guān)愛行動先進集體評選中，輔城坳社區(qū)旺鑫精密工業(yè)公司榮獲“最具愛心企業(yè)”稱號，成為我區(qū)唯一獲此殊榮企業(yè)，展示了“大愛平湖”的良好形象。巾幗文明創(chuàng)建成績突出，已創(chuàng)建市級以上巾幗文明崗20個，其中國家級1個(巾幗志愿互助會)、省級10個。義工隊伍進一步擴大，義工服務(wù)范圍更廣泛、工作更專業(yè)，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀青年志愿者，有7名義工被授予市五星級義工稱號。抓好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，“平湖紙龍”、“平湖鵝公嶺麒麟”已列入?yún)^(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄，“平湖紙龍”項目正申報市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
    六、全面推進黨的建設(shè)和政府自身建設(shè)，公共服務(wù)能力進一步增強
    黨群共建工作扎實推進。通過“五個加強”，強化對“兩新”黨組織的服務(wù)與指導(dǎo)。成立街道黨群共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議研究部署黨群共建工作，街道領(lǐng)導(dǎo)每周下社區(qū)、進工廠現(xiàn)場指導(dǎo);整合社區(qū)黨群工作力量，成立社區(qū)黨群工作部，每個社區(qū)配備專門黨群干事，充實了社區(qū)黨群共建力量;加強黨群活動室建設(shè)，在禾花社區(qū)新建一個面積600多平方米的黨群共建活動場所;充分發(fā)揮“兩新”組織黨員“四員”(政策宣傳員、問題隱患信息員、矛盾糾紛調(diào)解員、利益訴求代理員)作用，為促進勞資關(guān)系和-諧、維護社會穩(wěn)定做出了突出貢獻。今年以來，街道“兩新”組織新建黨支部8個，新轉(zhuǎn)入正式組織關(guān)系黨員222名。工會、共青團、婦女等群團組織組建工作逐步走向全覆蓋和規(guī)范化，新組建“兩新”工會組織481家，累計組建1008家，新覆蓋25人以下“兩新”企業(yè)及個體工商戶5522家，累計發(fā)展工會會員24萬余人。新組建“兩新”團組織478家、婦女組織1041家。
    干部隊伍建設(shè)不斷加強。積極推進基層黨組織建設(shè)，不斷增強其凝聚力和戰(zhàn)斗力。對街道機關(guān)事業(yè)單位部分黨組織設(shè)置進行了調(diào)整，吸收了一批想干事、敢干事年富力強的支部委員，極大地增強了支部活力，增設(shè)社區(qū)發(fā)展顧問委員會，用好老干部資源。完善基層黨組織設(shè)置，理順黨員組織關(guān)系歸屬，加強基層黨組織管理。完善人力資源管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)干部日常管理工作規(guī)范化、信息化。積極推進人事改革，完成了街道執(zhí)法隊行政執(zhí)法類公務(wù)員職級改革、街道事業(yè)單位績效工資改革及街道綜管員、臨聘人員工資體系梳理工作。嚴(yán)把黨員“入口”關(guān)，有計劃有步驟發(fā)展新黨員83名。
    黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步深入。通過以宣傳教育為先導(dǎo)，以全面推進黨務(wù)政務(wù)公開為載體，以實施行政審批電子監(jiān)察為抓手，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。打造陽光政務(wù)，通過公開欄、網(wǎng)絡(luò)、報紙等平臺，加強對各類黨務(wù)、政務(wù)信息的公開，以公開促公平、公正與廉潔。進一步豐富街道黨務(wù)政務(wù)公開版面，完善電子業(yè)務(wù)辦理及電子監(jiān)察系統(tǒng)，加快行政審批效率，辦結(jié)行政審批網(wǎng)上業(yè)務(wù)58件。對100多個臨聘崗位組織公開招聘考試，產(chǎn)生了良好社會反響。認真開展“無縫隙部門”創(chuàng)評活動，街道干部職工整體形象明顯提升。繼續(xù)深化節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，控制行政支出。加強政令檢查督察工作，嚴(yán)格執(zhí)行干部任前廉政談話、述職述廉、誡勉談話和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項等制度;加強對政府采購和建設(shè)工程招投標(biāo)的監(jiān)管工作。加強行業(yè)部門糾風(fēng)工作，對街道相關(guān)服務(wù)部門開展專項檢查與督察，促使工作人員增強服務(wù)意識、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。
    人大、武裝、防汛等工作齊頭并進。組織人大代表對在建、籌建12條城市道路進行調(diào)研和考察，扎實開展“人大系統(tǒng)調(diào)研月”活動，為解決民生熱點問題，加快推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了參考。加強對民兵應(yīng)急分隊的政治教育和軍事訓(xùn)練，民兵營正規(guī)化建得到加強。豬羅皮水庫除險加固工程已竣工，木古河箱涵應(yīng)急工程基本完成。
    與此同時，各社區(qū)，街道人大、武裝、社保、統(tǒng)-戰(zhàn)、僑務(wù)、商會、交管、投資管理、機關(guān)后勤服務(wù)等部門，以及公安、國土、環(huán)保、工商、稅務(wù)、法庭、交-警、消防、巡警、廣播電視、金融等外駐單位均做了大量工作，取得了很大成績，為平湖經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展進步作出了積極貢獻。
    20xx年，雖然我街道各方面工作取得了較好成績，但也存在一些突出的困難和問題，主要有：一是經(jīng)濟氣企穩(wěn)回升基礎(chǔ)還不穩(wěn)固。當(dāng)前，我街道經(jīng)濟雖然整體上實現(xiàn)企穩(wěn)回升，但回升的基礎(chǔ)還不穩(wěn)固，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)偏低，由于轄區(qū)絕大多數(shù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強，技術(shù)含量不高，抗風(fēng)險能力較弱，不少中小企業(yè)面臨減產(chǎn)停產(chǎn)甚至倒閉的困境，以廠房租賃業(yè)務(wù)為主的社區(qū)集體股份公司生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式任務(wù)緊迫艱巨，壓力很大。二是公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍很滯后。平湖城市建設(shè)歷史欠賬多，水、電、路等城市基礎(chǔ)設(shè)施整比較落后，醫(yī)療、文體、教育等公共服務(wù)設(shè)施項目建成率遠低于原特區(qū)內(nèi)水平，城市基礎(chǔ)設(shè)施滯后已經(jīng)越來越成為制約平湖實現(xiàn)跨越式發(fā)展的瓶頸。三是城市社會管理基礎(chǔ)比較脆弱。受傳統(tǒng)城鄉(xiāng)二元管理體制影響，處于“關(guān)外”的平湖片區(qū)，城市社會管理投入的人、財、物比重與實際管理的人口規(guī)模不成正比，城市面貌亟待改善，部分區(qū)域環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)象突出。社會治安形勢雖有好轉(zhuǎn)但不容樂觀，影響社會穩(wěn)定的不安定因素依然較多，刑事案件、治安案件以及各類安全事故發(fā)案總量仍在高位徘徊。最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高可能會導(dǎo)致部分企業(yè)生存更為困難，由此導(dǎo)致企業(yè)開工不足、老板欠薪逃匿等連鎖反應(yīng)而引發(fā)的重大勞資糾紛，仍存在大幅度反彈的可能，城市和社會管理面臨很大壓力。四是部分群體收入水平偏低，在住房、教育、醫(yī)療、就業(yè)等方面存在不少困難。五是干部群眾整體素質(zhì)有待加強。不少社區(qū)居民受傳統(tǒng)思想束縛嚴(yán)重，滿足于“小富即安”，習(xí)慣于“坐地收租”生活方式。部分干部職工工作責(zé)任心不強、敢闖敢試勁頭不足、艱苦奮斗精神在減弱、干事創(chuàng)業(yè)激-情在消退，在一定程度上影響了干部隊伍的戰(zhàn)斗力。這些困難和問題，需要采取切實有效措施加以解決。
    延伸閱讀：
    渣土費
    渣土費：是政府征收的建筑土方及垃圾的裝車、運輸費、卸土區(qū)平整費、渣土運輸辦證費等。
    補充說明：
    渣土是建筑垃圾的一種。根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》中所稱建筑垃圾，是指建設(shè)單位、施工單位新建、改建、擴建和拆除各類建筑物、構(gòu)筑物、管網(wǎng)等以及居民裝飾裝修房屋過程中所產(chǎn)生的棄土、棄料及其它廢棄物。
    渣土外運許可證怎樣辦理
    首先去當(dāng)?shù)亟ㄖ料{管理辦公室，如果沒有此部門，也可以去市綠化和市容管理局下屬市城鄉(xiāng)建設(shè)和管理委員會或其他相關(guān)部門按以下流程辦理。
    一、辦理渣土運輸處置手續(xù)需提供：
    (一)渣土處置申請表(市渣土辦領(lǐng)取);
    (二)單位營業(yè)執(zhí)照及個人身份證復(fù)印件一份;
    (三)運輸車輛營運證、有效行駛證復(fù)印件一份;
    (四)處置場所現(xiàn)場照片及有關(guān)情況說明;
    (五)渣土運輸單位與建設(shè)方或施工方簽訂的運輸合同復(fù)印件一份。
    二、市渣土辦進行書面審核;
    四、到市行政服務(wù)中心住建局窗口繳納建筑垃圾處置費，簽訂渣土運輸處置責(zé)任書，辦理《渣土處置許可證》和《渣土運輸準(zhǔn)運證》。
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    運維管理工作總結(jié)及工作計劃篇十九
    總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
    作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
    那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
    作為整個企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
    現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
    搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
    it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
    當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
    通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
    理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。
    一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。