方案的不斷調(diào)整和優(yōu)化是一個持續(xù)改進的過程，它需要我們不斷地反思和學習，以便能夠更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。在制定方案時，我們首先需要明確問題的具體內(nèi)容和目標，了解問題的背景和當前的情況，然后根據(jù)實際情況和資源條件，尋找可行的解決方案，并分析其優(yōu)缺點，選擇最適合的方案進行實施。在制定方案的過程中，大家要保持開放的思維，多角度思考，充分發(fā)揮團隊的智慧和創(chuàng)造力，以達到更好的效果。通過學習以下范文，我們可以了解到方案制定時的關(guān)鍵點和注意事項，幫助我們更好地制定自己的方案。
服務(wù)月活動方案篇一
企業(yè)服務(wù)年活動實施方案
撰寫人：xxx 本文檔介紹了xxxxx.1
各分局：
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
一、總體思路
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導，以服務(wù)科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
二、工作目標
-11 特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務(wù)機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
四、工作步驟
-31 活動的意義，對主要服務(wù)舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設(shè)計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處、取到實效。
企業(yè)服務(wù)年活動實施方案
-51
服務(wù)月活動方案篇二
為紀念毛同志“向雷鋒同志學習”題詞xx周年，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，陶冶同學們的道德情操，深入開展志愿服務(wù)，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會作出新的貢獻，現(xiàn)制定方案如下：
20xx年3月5日—3月31日
1、美化城市活動，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。
配合團市委、團區(qū)委搞好集中行動日活動。
學校團委組織部分團員青年到市區(qū)紫舞公園我校學雷鋒基地進行義務(wù)清掃和宣傳活動。(3月5日)
2、營造共青林活動。
3月12日下午組織部分團員青年進行義務(wù)植樹。
高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同學于3月12日中午12：30到天門樓操坪集合，由校團委統(tǒng)一組織植樹，各班所植樹種可到學校生物園自行購買或自備。要求各班植樹數(shù)量不得少于2棵，到所在年級團總支書記處登記，勞動工具由生物園提供。
3、“獻愛心、送溫暖”活動。
在活動月期間里，各班報學校批準自行組織學生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志愿服務(wù)活動。次數(shù)不少于1次，將活動情況書面報校團委以便總結(jié)表彰。
4、全面開展“校園愛心超市”活動，各班要按照活動細則的要求，將此項活動切實落到實處。
校園愛心超市設(shè)在天門樓負一樓，3月中旬將正式開業(yè)。
校團委負責活動月的組織工作，各年級團總支，各班團支部負責活動的具體事項。
1、各年級、各班要認真負責、精心組織，確?；顒拥馁|(zhì)量，各班團支部要切實擔負起組織責任，班主任要加強活動的領(lǐng)導和指導。
2、美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團旗，統(tǒng)一服裝，樹立一中形象。
3、保證活動安全，班主任和指定老師要負好責。
4、活動月結(jié)束后，各班要書面報告本班開展各項活動的情況，以便總結(jié)表彰。
5、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報、黑板報、張家界一中青年、校園簡報等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，團委將在活動月結(jié)束后進行評比表彰。
服務(wù)月活動方案篇三
義工服務(wù)活動要突出社區(qū)服務(wù)，堅持以人為本，樹立品牌，本著“學校關(guān)心、群眾需要、義工所能”的原則，把工作的著力點放在公益性、扶困性、福利性的服務(wù)項目上。具體可分為九大服務(wù)項目：
（三）維權(quán)類：定期開展法律知識宣傳，進行法律援助和民事調(diào)解；
（五）維穩(wěn)類：參加社區(qū)治安巡邏、值勤保衛(wèi)，維護社區(qū)治安，維護社區(qū)穩(wěn)定；
（六）醫(yī)療類：定期開展醫(yī)療保健知識宣傳和服務(wù)；
（七）就業(yè)類：幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極挖掘就業(yè)崗位，開展職業(yè)介紹；
（九）其他社會公益性活動和各種校園服務(wù)活動。第三條。
義工服務(wù)活動的重點領(lǐng)域是：以社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點服務(wù)對象，把社會救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護、社區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等作為重點服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)為大學生義工服務(wù)與滿足居民群眾最迫切最直接最現(xiàn)實的需要更好地結(jié)合起來，與建設(shè)和諧社區(qū)的各項工作更好地結(jié)合起來。
四、義工隊伍的組建和管理。
第四條。
團委。具體工作如下：
（一）組織報名。要廣泛深入發(fā)動，搞好組織引導，組織學生參加義工報名。要指定專人負責義工的報名登記及組織協(xié)調(diào)工作。凡是政治堅定、遵紀守法、誠實守信、善于溝通、團結(jié)協(xié)作、熱心社會公益事業(yè)、具有從事義工服務(wù)能力的學生均可報名參加義工服務(wù)活動。
（二）分類編隊。各二級學院義工活動指導中心要根據(jù)學生的特長、愛好和志愿，根據(jù)對義工進行分類任崗，每位義工可以多崗開展服務(wù)。
各二級學院成立院級大學生義工服務(wù)活動指導中心，掛靠在各學院開展活動。要在具備條件的社區(qū)組建義工服務(wù)站，接受和管理大學生義工隊伍。
（四）開展服務(wù)。各二級學院義工活動指導中心負責組織本院學生組成義工團隊開展相應(yīng)的義工專項服務(wù)，將參加義工活動的學生名單及活動內(nèi)容報校備案，經(jīng)學校大學生義工活動指導導中心審核批準后，組織學生開展義工服務(wù)活動。
助學金和評優(yōu)評模等正面評價的重要參考依據(jù)。第七條。
級學生組織要主動做好義工活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
第八條。
努力營造良好氛圍。要大力宣傳開展大學生義工服務(wù)活動的重要意義，大力宣傳大學生義工的先進事跡，弘揚大學生義工的無私奉獻精神，擴大宣傳的輻射面，增強宣傳的影響力，努力營造“有時間做義工、有困難找義工”的氛圍，不斷把我校開展義工服務(wù)活動引向深入。
襄樊學院學工處（部）共青團襄樊學院委員會。
二〇一一年三月十八日。
服務(wù)月活動方案篇四
為扎實推進城市文明志愿服務(wù)活動，加快空巢老人居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，提高老年群體保障服務(wù)水平，進一步提升市民素質(zhì)和城市文明程度，促進和諧社會建設(shè)，根據(jù)中央文明辦、民政部關(guān)于“百萬空巢老人關(guān)愛文明志愿服務(wù)行動”有關(guān)要求，結(jié)合實際，特制定本實施方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，弘揚志愿服務(wù)精神，關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)，改善空巢老人生活質(zhì)量，大力弘揚中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統(tǒng)美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關(guān)系，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養(yǎng)和社會文明程度，扎實推進全國文明城市創(chuàng)建，為開創(chuàng)一力社區(qū)新局面提供強大的精神動力和良好的社會環(huán)境。
二、活動內(nèi)容。
我社區(qū)關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動以“溫暖空巢老人、倡導文明風尚”為活動主題，以轄區(qū)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導、社區(qū)為依托、志愿服務(wù)站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助等服務(wù)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
1、實施“關(guān)愛老人送服務(wù)”活動。以健全完善十項服務(wù)為抓手，實行“一對一”或“多對一”的服務(wù)模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務(wù)，不斷提高關(guān)愛空巢老人綜合服務(wù)能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務(wù);定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導，提供精神服務(wù);每逢民間傳統(tǒng)節(jié)日，陪老人過節(jié)聯(lián)誼，提供親情服務(wù);定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務(wù);聽取老人有關(guān)問題的反映，依法進行調(diào)處，提供法律服務(wù);宣傳應(yīng)急處置知識，落實突發(fā)事件防范措施，提供應(yīng)急服務(wù);定期組織老年文體健身活動，提供健身服務(wù)。
2、實施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質(zhì)提高工程，利用老年大學、社區(qū)市民學校等平臺，借助各級專家學者和志愿組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志愿服務(wù)理念，倡導孝心敬老傳統(tǒng)美德，努力營造關(guān)注、支持、參與空巢老人文明志愿服務(wù)氛圍。對空巢老人重點宣傳黨和政府對老年人有關(guān)優(yōu)扶政策、科學文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設(shè)健康知識大課堂，普及衛(wèi)生知識，有針對性地進行心理咨詢和心理疏導，幫助老人解開心結(jié)，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時為空巢老人提供司法援助。利用中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進“孝”文化建設(shè)。
3、實施“愛心愛老志愿者”活動。建立健全志愿者注冊登記管理制度，采用社會公開招募和組織招募相結(jié)合的辦法招募志愿者，逐步形成由長期志愿者和短期志愿者、專業(yè)技術(shù)人員志愿者和非專業(yè)技術(shù)人員志愿者等組成的多層次隊伍結(jié)構(gòu)。按照“就近結(jié)對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩(wěn)定的注冊志愿者骨干隊伍，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效對接。共產(chǎn)黨員和共青團等帶頭加入志愿者隊伍，每年抽出一定時間參加志愿服務(wù)活動。健全完善志愿服務(wù)管理和指導機構(gòu)，整合各類志愿者隊伍，促時志愿服務(wù)活動健康發(fā)展。同時，對招募的志愿者根據(jù)志愿服務(wù)對象的實際需要，實行分層施教，重點對職業(yè)道德教育、普及志愿理念和相關(guān)專業(yè)技能等方面的集中培訓，不斷提高文明志愿服務(wù)水平。
服務(wù)月活動方案篇五
為進一步弘揚雷鋒精神，踐行社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮文明單位的示范帶動作用，在全局形成良好的道德風尚，為氣象現(xiàn)代化發(fā)展營造良好的社會道德氛圍，現(xiàn)提出如下實施方案：
以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設(shè)為主線，以提高干部職工文明素質(zhì)、提升氣象文明程度為著力點，形成“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好社會人文環(huán)境。
結(jié)合單位實際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大干部職工參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務(wù)活動，積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動省局志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點開展好“六項”活動。
（一）圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。結(jié)合保護母親河、植樹節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織干部職工開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
（二）開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動。組織志愿者從我做起，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍，利用qq群、微信群等平臺，及時發(fā)布“學雷鋒”志愿者或志愿服務(wù)團體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。
（三）開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)行動。以“大手牽小手 愛心助成長”為主題，結(jié)合“第一書記”工作，著力開展關(guān)愛留守兒童“牽手行動”志愿服務(wù)，針對留守兒童思想品德、學習教育、安全自護、身心健康等方面的需求，開展親情陪伴、自護教育、愛心捐助等志愿服務(wù)。
（四）開展崗位學雷鋒志愿服務(wù)行動。立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，通過開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風采。
（五）開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實直屬機關(guān)黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進行實名注冊；落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結(jié)合實際、多方位參與社會科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護等志愿服務(wù)活動。
（六）開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設(shè)施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導。各單位要把志愿者服務(wù)活動作為一項長期性、重要性工作認真部署落實。本年度內(nèi)，各單位要組織本單位志愿服務(wù)分隊至少開展一項志愿服務(wù)活動，各分隊間可聯(lián)合開展。要切實加強志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”，要把資料建設(shè)作為一項重點工作切實做好。
（二）部門配合，形成聯(lián)動。各單位按照工作的安排部署，切實負起責任。志愿服務(wù)的工作情況將作為年度目標考核復查的一項主要依據(jù)，對組織不力、虛以應(yīng)付的單位，給予通報批評。
（三）選準載體，注重實效。各單位要切實負起責任，制定詳細工作方案，明確任務(wù)、時間節(jié)點、工作要求和責任，嚴格督導，切實抓好工作落實。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點和資源優(yōu)勢，不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式，從而使志愿活動抓出實效、形成特色、創(chuàng)出品牌。
（四）全民發(fā)動，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。要堅持做到志愿服務(wù)“公務(wù)人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵廣大干部職工不斷增強社會責任感，積極參與到志愿服務(wù)活動中來。
（五）檢查評比，總結(jié)表彰。省局文明辦根據(jù)《山東省氣象局志愿服務(wù)支隊暫行管理辦法》進行督查檢查，對各單位志愿服務(wù)部署落實情況和活動實際成效進行檢查評比。在山東氣象網(wǎng)和山東氣象文明網(wǎng)上開設(shè)欄目及時推廣志愿服務(wù)好的經(jīng)驗、好的做法，大力宣傳先進典型和感人事跡，推動志愿服務(wù)活動深入開展。
服務(wù)月活動方案篇六
在全國積極開展志愿服務(wù)進社區(qū)的活動的良好氛圍中，為發(fā)揚助人為樂的傳統(tǒng)優(yōu)良美德，在全系樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，磨練我系青年志愿者的道德品質(zhì)。充分發(fā)揮我系青年志愿者在社區(qū)服務(wù)工作中的作用，不斷推向我系志愿服務(wù)穩(wěn)步房展。在臨時會議召開后，建工系主任通知建工系的所有志愿者參加社區(qū)活動。
二、活動目的
1：提高志愿者的積極性
2: 為宣傳建工系
3：增強志愿者的活動意識
4：弘揚“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿精神培養(yǎng)大學生的公民-意識，奉獻意識，服務(wù)精神和實踐能力。
三、活動名稱及單位
1：名稱：義務(wù)社區(qū)服務(wù)
2：單位：建工系
四、活動主題
社區(qū)服務(wù)，義務(wù)奉獻。
五、活動時間及地點
時間：20xx.2.26
地點：柳溪社區(qū)
六、組織形式
由建工系實踐部通知建工系各班班長在20xx.2.26日早上舉行義務(wù)進社區(qū)活動。
七、活動對象
各班青年志愿者
八，活動準備
前期
1：通知各班負責人報參加人數(shù)，并統(tǒng)計參加者的名單
2：在會議中安排注意事項，及強調(diào)安全問題。
3：活動中拍攝照片的負責人，以及相機的準備。
后期
1：統(tǒng)計整個系的參加者名單，強調(diào)安全及著裝。
2：各班班長負責各班人員的清點，以及前進途中的安全。
現(xiàn)場準備：在指定地點集合后，分配各小組，由指定人領(lǐng)到指定地點服務(wù)。
九、活動流程
1：全體參加人員穿系服在圖書館門前集合，由實踐部部長蓋月明帶領(lǐng)大家去社區(qū)。
2：實踐部成員分散在隊伍途中，強調(diào)安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達社區(qū)后在指定地點集合。
4：由社區(qū)負責人帶領(lǐng)指定人數(shù)去指定地點服務(wù)。
5: 活動后到指定地點集合，再整隊帶回。
十一、注意事項
1：在去社區(qū)的途中注意車輛安全
2：在單元樓內(nèi)如有意外發(fā)生，及時與負責人取得聯(lián)系
3：注意與本班人不分散
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服務(wù)月活動方案篇七
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導小組，總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各單位負責人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實施方案，組織實施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動。
三、活動目標
通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化水平，增強員工服務(wù)意識，逐步解決車輛停放管理、標識標牌維護、設(shè)施設(shè)備維護、等各方面存在的突出問題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。
四、活動內(nèi)容
(一)加強業(yè)務(wù)學習，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識。各單位認真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》、《深圳市專項維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標準手冊》進行學習，認真做好員工隊伍的人員素質(zhì)培訓。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過培訓等方式，使員工對工作任務(wù)、工作標準、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責運行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時間嚴格按照公司規(guī)定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換、補缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。4、加強小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。
(六)加強外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標準、階段性工作目標和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。
(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動主要分三個階段展開:
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實際情況，認真制定活動實施方案，部署活動安排，明確職責分工，落實工作責任，提出工作要求。同時開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對自身服務(wù)工作開展自查，同時結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議，對“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動工作情況進行分析總結(jié)，鞏固活動成果，對好的經(jīng)驗、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，加強相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長效機制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確?；顒訉嵭?。各單位要充分認識開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強領(lǐng)導，認真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項組織工作,須由單位負責人親自抓，結(jié)合本單位實際制定、部署和落實具體的活動方案。
(三)分工配合，層層落實責任。各單位要結(jié)合實際，根據(jù)活動的總體目標和活動內(nèi)容，按照職責進行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的每一項工作內(nèi)容落實到班組，分解到個人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標把工作任務(wù)落實到實處。
(四)加強督導，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導活動，對照問題，認真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時報送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報公司品質(zhì)管理部。
服務(wù)月活動方案篇八
深入學習貫徹黨xx全會和習近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，加大志愿服務(wù)宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會氛圍。
弘揚志愿精神 爭做志愿先鋒。
1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實際，設(shè)計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務(wù)的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20xx年度xx市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡；開展優(yōu)秀志愿者星級認定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
4.開展系列培訓座談活動。利用道德講堂、市民學校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場所，對志愿服務(wù)組織負責人、志愿服務(wù)骨干、新注冊志愿者等進行相關(guān)知識和技能培訓，提高其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會，交流探索推進志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1.抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節(jié)點，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設(shè)、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計活動方案，認真組織實施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學習宣傳貫徹黨的xx屆x中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風、看得見的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻社會”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進成果共享。
服務(wù)月活動方案篇九
深入貫徹落實《公安民警心理健康服務(wù)中心建設(shè)指導意見》、《基層公安機關(guān)思想政治工作規(guī)范》，牢固樹立以警為本、心理育警的理念，著力構(gòu)建心理訓練、咨詢服務(wù)和危機干偵“三位一體”的民警心理服務(wù)工作體系，將心理健康服務(wù)工作作為加強思想政治工作的切入點，作為推進從優(yōu)待警工作的支撐點，在體制機制上不斷創(chuàng)新，進一步加強民輔警心理健康服務(wù)工作，更好地服從服務(wù)于公安工作和隊伍建設(shè)。
成立心理健康工作領(lǐng)導小組。分局成立民輔警心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
基層科所隊要根據(jù)自身條件，由教（指）導員等基層政工負責人負責組織開展心理健康服務(wù)，隨時掌握本單位民輔警的心理狀況，發(fā)現(xiàn)民輔警有明顯心理異?；蛟庥鲋卮笫录?，及時報告心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并主動介入做好干預對象的跟蹤反饋。
（一）心理健康輪訓。
分局政工辦將邀請相關(guān)專家和市局心理健康教官組織開展心理健康培訓。為緩解基層民警、輔警的心理壓力，進一步強化民警職業(yè)榮譽感，提高民警職業(yè)歸屬感，降低民警職業(yè)倦怠，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和協(xié)同配合能力，營造團結(jié)、拼搏、積極、健康的良好工作氛圍，激勵一線民、輔警以更加飽滿的熱情、昂揚奮發(fā)的斗志、戰(zhàn)之必勝的信心，積極投入到公安工作中。
（二）心理健康服務(wù)下基層。
按照“心理健康服務(wù)基層行”活動和“心理健康服務(wù)進百所”活動要求，由分局心理健康兼職教官組建心理健康服務(wù)小分隊，心理危機干預等形式開展心理健康服務(wù)。
（三）心理健康宣傳工作。
局屬各單位利用微信、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多渠道報道心理工作，分局依托“開發(fā)警事”公眾號等平臺宣傳普及心理健康常識，提高普及率。
（一）統(tǒng)一思想、提高認識。健康的身心和良好的狀態(tài)是公安民警依法履行職責、完成各項公安保衛(wèi)任務(wù)的重要保證。各單位要從加強和改進公安工作和公安隊伍建設(shè)的高度，將民輔警心理健康工作作為隊伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，作為鼓舞士氣、激勵斗志的“警心工程”來抓，堅決按照市局黨委的部署要求，逐步健全完善公安民警身心健康保護工作長效機制，努力提高科學用警水平和警務(wù)工作效能，最大限度地為民輔警降壓減負。
（二）加強引導、廣泛參與。各單位要通過多種形式廣泛宣傳民輔警心理健康保護工作的'目的、意義和重要性、必要性，讓廣大民輔警充分認識維護自身心理健康的積極作用，打消思想顧慮，克服世俗偏見，增強參與心理健康保護活動的自覺性和主動性。領(lǐng)導干部要主動學習和掌握心理學基本知識，把促進思想進步同保持民輔警的心理健康結(jié)合起來，鞏固發(fā)展團結(jié)友愛的內(nèi)部關(guān)系，努力構(gòu)建和諧警營。
服務(wù)月活動方案篇十
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動計劃》的目標要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動實施方案。
一、指導思想。
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動對突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅持以人為本，維護醫(yī)患尊嚴，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學和諧發(fā)展對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導作用。
二、時間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從3月份啟動，分三個階段舉行。
1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）。
院委會、黨支部要高度重視，召開相關(guān)專題會議（職工1。
大會）、張貼標語、懸掛條幅等方式加強宣傳，形成人人參與的熱潮，為競賽活動營造濃厚的良好氛圍。要強化組織領(lǐng)導，明確目標任務(wù)，層層落實責任，嚴格監(jiān)督考核，有序推進競賽活動。
2、集中活動階段（2011年4月-12月中旬）。
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計劃和當前主要衛(wèi)生工作，制定具體計劃扎實有序推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽工作。
1）競賽時間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從今年開始，時間為一年，每季為一個賽期，年終評比獎勵。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費處、中西藥房、檢驗科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防?？?，共八個窗口科室。
3）競賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動的主要內(nèi)容分總體標準和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段。
三、制定優(yōu)勝窗口評比條件標準。
總體標準是圍繞“三好一滿意”主題活動的要求展開，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象。
者免費取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時整理歸檔辦公資料，及時整理辦公用品和辦公設(shè)施。計劃今年重新新建門診樓進一步改善患者就醫(yī)場所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標準。
一是言語禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語，醫(yī)務(wù)人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動，嚴禁與就醫(yī)群眾爭吵。二是嚴格考勤制度。嚴格遵守考勤和請銷假制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務(wù)，全程導醫(yī)、導診。進一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴格執(zhí)行核心制度，加強監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進修深造，定期組織學術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓和技能競賽，進行自我提高，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進行學習深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強大的人才、技術(shù)保障。三是強化安全責任追究。對質(zhì)量安全意識淡漠、核心制度落實不嚴、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當事人，必須進行責任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
5、群眾滿意度更加提高。
堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標準。一是多聽群眾意見。通過問卷調(diào)查、走訪群眾、召開座談會等形式，進一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進一步增強人文觀念、維護醫(yī)患尊嚴，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動全過程。三是經(jīng)常請求社會評議。要積極開展民主評議行風活動，通過聘請行風監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會各界征詢意見和建議，接受社會監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動，促進服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實可行的獎懲制度。
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實際，制定切實可行的獎懲制度。競賽結(jié)果分為示范、達標、較差三個等級，根據(jù)綜合考核情況，在每個賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級，并嚴格兌現(xiàn)獎懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月。
服務(wù)月活動方案篇十一
為貫徹落實區(qū)委和市公司黨組關(guān)于精神文明創(chuàng)建工作新要求，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，發(fā)揮公司干部職工的示范引領(lǐng)作用，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學雷鋒活動常態(tài)化，特制訂如下方案：
一、指導思想
以黨的十八屆三中全會精神為指導，以倡導文明新風，弘揚社會正氣為目標，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”的利民惠民學雷鋒志愿活動，大力發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，努力提升全局干部職工的奉獻精神和服務(wù)意識，為構(gòu)建和諧單位做貢獻。
二、組織領(lǐng)導
學雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В爻闪W雷鋒志愿服務(wù)隊。志愿服務(wù)隊各項工作由綜合辦公室牽頭落實，由公司黨總書記、總經(jīng)理王志剛負總責，各分管經(jīng)理協(xié)助負責，各志愿服務(wù)隊隊員在隊長的統(tǒng)一指導下完成各項志愿服務(wù)工作。
三、活動內(nèi)容
1、開展“3.15”誠信服務(wù)宣傳活動。積極參與“3.15”打擊侵權(quán)和假冒偽劣宣傳工作，以“用戶至上，誠信為守”為服務(wù)宗旨，積極參與到3.15誠信服務(wù)的宣傳活動中，提高用戶對通信消費的熟知度和滿意度。
2、開展“5.17”電信日宣傳活動。充分利用“5.17”電信日宣傳我公司最新的業(yè)務(wù)政策和優(yōu)惠資費，采取現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解答等方式，為廣大用戶開通最便捷、最高效的服務(wù)渠道。
3、開展“我學雷鋒，從小事做起”日常服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導職工不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神。從小事做起，從身邊事做起，身體力行，做一個有愛心、有責任的社會公民。
4、開展“保護環(huán)境、愛護家園、勤儉節(jié)約、杜絕浪費”志愿服務(wù)活動。倡導廣大職工愛護環(huán)境、愛護家園，從身邊小事做起，不丟棄垃圾，不損壞一草一木。養(yǎng)成文明用餐、不過度消費的好習慣。
5、開展“關(guān)愛離退休、困難職工”志愿服務(wù)活動。組織志愿者到公司離退休職工、困難職工家中開展慰問幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡離退休老人和無勞動能力老人、困難職工提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助等服務(wù)，讓他們感受公司溫暖，幸福生活。
6、開展“全局健身、健康生活”文明健身活動。利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全局健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
四、活動要求
1、精心組織、務(wù)求實效。要加強宣傳、積極動員，讓全局干部職工深刻認識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當中。要認真策劃好服務(wù)項目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實效，力戒形式主義。要結(jié)合聯(lián)通工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要注意個人言行舉止、維護公司文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊伍負責人請假。
3、強化宣傳，營造氛圍。通過公司微信、網(wǎng)站、qq群等宣傳陣地，廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的意義和要求，及時報道活動的進展情況和活動的亮點與成效，形成強有力的輿論聲勢。
服務(wù)月活動方案篇十二
為加強我校后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務(wù)質(zhì)量月活動，特制訂本方案。
一、指導思想。
結(jié)合全國安全生產(chǎn)工作會議和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的通知》(國發(fā)23號)和省教育廳開展“學校安全教育月”活動通知的精神，以學校開展“211迎評年、質(zhì)量提升年、校風建設(shè)年”活動為契機，以實踐科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立安全發(fā)展理念，深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，加強員工安全生產(chǎn)知識培訓，加大安全生產(chǎn)的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機制，精細化開展后勤安全保障工作，為學校的發(fā)展和構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動目標。
通過開展以“后勤安全保障”為主題的服務(wù)質(zhì)量月活動，全面提高后勤各單位(部門)、員工對后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認識，完善后勤安全保障工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)和安全設(shè)施建設(shè)，排除安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、組織機構(gòu)。
組長：xxx后勤管理處處長。
副組長：xxx后勤集團總經(jīng)理。
xx后勤集團黨委書記。
xxxxxxxx學院(xxxx校區(qū))副院長。
成員：xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤集團副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團總經(jīng)理助理。
xxxx后勤集團總經(jīng)理助理。
活動工作小組辦公室設(shè)在后勤管理處。
(二)成立活動督查小組。
組長：xxxxx后勤管理處綜合科科長。
xxx校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長。
xxxxxxx學院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任。
xxx后勤集團辦公室副主任(主管全面工作)。
xxx后勤集團質(zhì)量與文化辦公室副主任(主管全面工作)。
四、活動主要內(nèi)容。
(一)加強安全教育。
強化員工安全生產(chǎn)意識。組織員工學習省教育工委、省教育廳《xx年全省學校安全工作要點》，省教育廳《關(guān)于進一步加強學校衛(wèi)生安全管理工作的意見》和《校園自救自護安全教育教師實用手冊》等有關(guān)安全文件資料，深刻領(lǐng)會、認真落實文件精神，以及各項安全生產(chǎn)、安全服務(wù)等安全工作規(guī)范。
(二)落實后勤各項安全工作。
1、校車安全。
(1)校園電瓶車輛整體車況完好，車輛制動靈敏，乘客安全防護設(shè)施完整。車輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車隊車輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全。
(1)鍋爐、燃氣爐灶，切肉機和冷藏柜、保潔柜等設(shè)備的使用安全。
(2)食品進貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設(shè)施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全。
(1)各單位的機械動力用電和照明用電安全。
(2)學生公寓樓用電安全檢查，嚴禁學生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)使用“熱得快”等電器的進行登記，將違規(guī)使用的學生報送學生工作處，學校將視情節(jié)輕重進行紀律處分。并要求學生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災，確保用電安全。
4、園林樹木修整。
(1)樹木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹木砍伐安全。
(2)綠地機械割草安全。
5、學生區(qū)非正常居住清理。
全面核查學生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全。
(1)經(jīng)學校批準開辦的小店必需持有效照證，在經(jīng)營范圍許可內(nèi)經(jīng)營。小商店不出售、出租、出借黃色書刊雜志以及國家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質(zhì)食品;不出售“三無”、假冒、偽劣產(chǎn)品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據(jù)學校新出臺的校園商業(yè)網(wǎng)點設(shè)置和管理的有關(guān)規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強化職工安全教育、安全意識培訓。
(1)組織職工學習國家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，學習職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學懂弄通并熟記安全知識。
(2)開展員工崗位安全工作培訓，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟。
(一)宣傳發(fā)動(4月1日—5日)。
利用橫幅、板報、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳安全知識，強化安全意識，做到全員參與后勤安全保障活動。
(二)自查自糾(4月6日—27日)。
1、后勤集團從集團到各中心(部門)，xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門到下屬單位都要按照活動的目標、內(nèi)容，針對管理服務(wù)的具體工作中存在的各種安全問題，認真組織管理人員，一線員工開展自查自糾，主動消除存在的安全隱患。
2、活動督查小組對后勤各單位(部門)的安全保障自查自糾情況進行檢查，督促落實整改檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(三)活動總結(jié)(4月28日—30日)。
后勤集團、xxxx學院(xxx校區(qū))后勤部門對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作進行總結(jié)。
六、基本要求。
學校后勤工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須按照“屬地管理，分級負責”的原則，切實加強管理，明確責任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機制上狠下功夫，把學校的安全保障工作落到實處。
(一)加強組織領(lǐng)導。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤部門要切實對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作的領(lǐng)導，落實主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導配合抓。明確專門機構(gòu)和人員負責，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格履行安全工作目標管理責任書，把責任落實到各后勤單位(部門)和個人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報告制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時排查和發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠解決的要采取措施及時解決，不能解決的要向主管部門或?qū)W校報告。出現(xiàn)重大安全事件要隨時報告，不得遲報、瞞報。
(三)建立督查制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要結(jié)合本單位的實際，采取定期或不定期的方式，組織人員進行檢查督導，保證把質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作落到實處。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要限期整改，切實消除安全隱患。
(四)認真總結(jié)。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤，在開展服務(wù)質(zhì)量月活動結(jié)束后，要對活動情況進行認真總結(jié)，并于5月15日前將活動總結(jié)報活動領(lǐng)導小組辦公室。
聯(lián)系人：后勤管理處綜合科辦公室。
服務(wù)月活動方案篇十三
這是我人生中第一次去敬老院做義工服務(wù)，以前一直想去的，但總是因為考慮到有其他的事情而去不成。此次終于有這個機會可以和我們義工聯(lián)盟的成員一道去敬老院，與很多老人面對面交流做活動。此次敬老院義工服務(wù)活動之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛和溫暖。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會經(jīng)濟突飛發(fā)展,競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛的呵護。
看著年邁孤獨的老人們，心里的第一個感覺是：難受！雖然去之前心里已經(jīng)做好了準備，但當我親眼看到時，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時來到敬老院。
對待老人最重要的是尊重他們。也許他們對我們愛理不理，也許他們對我們講話的口音不熟悉，也許他們在交談中老走神，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，也需要關(guān)懷。
活動中，我開始和老人們交談，先相互熟悉。盡量不提及他（她）們的兒女，盡量不問及來敬老院的原因，其實剛開始的談話都是很空洞的內(nèi)容，無非是讓老人們談一談他們的過去，以前的成就等，我總是一個勁兒地找話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂郁，組一個好的聆聽者。但其間的沉默也令人窒息，有些尷尬。
此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點溫暖。舞蹈、唱歌個個都是我們精心編排的，邀請老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮。之后的折紙活動，在相互學習的過程中拉近了我們與老人的距離。我們還為老人捶背按摩，活絡(luò)筋骨，雖然動作有些蹩腳，但是老人們還是非常開心，直稱贊我們想得真周到。
考慮到老人的作息時間，活動的時間很快就結(jié)束了，在活動的最后我們和老人們合影留念，用相機記錄下我們此行的最后瞬間。道別老人后，我們踏上了回程。
通過此次敬老院義工服務(wù)活動,同學們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個角落，打開心胸去接納敬老院中孤獨的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳?。同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起,奉獻自己的一份愛心,將“服務(wù)社會，快樂自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。
在此次活動過程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學在交流時不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過程中會出現(xiàn)尷尬地沉默。對此，我認為以后活動應(yīng)進行更加周密的計劃，把更多問題考慮進去；對義工成員進行敬老愛老的相關(guān)教育，講解敬老的意義；有必要多組織類似的活動，從活動中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高敬老院義工服務(wù)活動的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。
材料與化學化工學院。
化學101班。
張秀萍。
服務(wù)月活動方案篇十四
為深入推進“校風建設(shè)深化年”活動，扎實做好深化作風建設(shè)的各項工作，不斷提高機關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當前學校機關(guān)部門工作實際，決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學發(fā)展觀為指導，按照學?！靶ｏL建設(shè)深化年”活動的要求，以深化作風建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標，以倡導文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點，引導機關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動，營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風，帶動全校形成良好風尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進作風轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語，改善服務(wù)態(tài)度
使用文明服務(wù)用語是對機關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個一”。我校機關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來辦事的師生要做到“六個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”?！笆湮拿鞣?wù)用語”即：
（1）對不起，領(lǐng)導不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導請示。
（3）對不起，這項工作不由我們負責，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請××給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進工作。
（7）工作當中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓。學校將選擇適當時機在機關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓，增強服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細的流程，在實際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強規(guī)范性，提高工作效率。
1.實行限時辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴格在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項，及時辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結(jié)時限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開通網(wǎng)上申報、查詢、審批、通報、預告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個科室或多個部門同時辦理的工作，最好有一個主管科室或牽頭部門，以便明確責任。每個部門的每項工作都要責任到人，簡化辦事程序。
（三）落實公開承諾，提升服務(wù)質(zhì)量
各單位、各部門要對照在“校風建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾，認真做好承諾的各項服務(wù)。
1.明確崗位職責。機關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責，樹立責任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點微笑，少一點苦臉；多一點服務(wù)，少一點霸氣；多一點真言，少一點官氣；多一點滿意，少一點埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點正氣，少一點邪氣。
3.樹立部門形象。機關(guān)工作人員要主動樹立、維護個人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風貌。要注重維護團結(jié)和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
要始終堅持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預約服務(wù)。
2.細化服務(wù)導航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標口號張貼于醒目位置，時刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點辦公，適當美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個階段進行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導機關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的`思想進一步統(tǒng)一到“校風建設(shè)深化年”活動上來，按照學校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實施階段（20xx年6月）
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細化工作措施，結(jié)合部門工作實際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵部門教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當微笑服務(wù)之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作，學校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
評選條件。“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件：
（1）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”，堅持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀。嚴格遵守各項工作制度，做到“校風建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動方案篇十五
為進一步發(fā)揮我校黨員義工在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾、奉獻社會的先鋒模范帶頭作用，十中黨支部廣泛開展黨員義工服務(wù)活動，特制定實施方案如下：
大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的義工文化，按照自覺自愿與組織引導相結(jié)合，集中活動與分散活動相結(jié)合，量力而行與務(wù)求實效相結(jié)合的原則，引導和動員廣大黨員積極參與黨員義工活動，努力推進“兩學一做”學習教育深入開展，為建設(shè)和諧、文明、美好新鄉(xiāng)亮身份、樹形象、盡義務(wù)、做貢獻。
高度重視黨員義工服務(wù)活動，建立新鄉(xiāng)十中黨員義工服務(wù)隊，接受教育局黨員義工志愿活動統(tǒng)一領(lǐng)導。
領(lǐng)導小組由莊少松書記任組長，副校長孫玉美任副組長，徐達偉、席晉、周祥龍、張國勝為成員。
義工服務(wù)隊主要職責是：按時組織黨員義工開展集中服務(wù)活動；根據(jù)需求，及時派送服務(wù)任務(wù)；做好黨員義工隊伍日常管理工作，建立完善檔案資料；做好黨員義工服務(wù)登記、匯總、上報工作。
1、3--4月，在學校開展“綠色通道”活動。要求全體志愿者綠化通道、養(yǎng)花種草、認養(yǎng)綠地、植綠護綠活動。廣泛宣傳綠色環(huán)保、低碳生活知識。
2、“植樹節(jié)”，組織黨員義工和學生參加的義務(wù)植樹活動。
3、4月，中招實驗加試義務(wù)咨詢服務(wù)活動。
4、4月，走進農(nóng)村，黨員教師送教下鄉(xiāng)，選派出龐艷麗、寧昕兩位優(yōu)秀教師到封丘縣進行支教，與封丘縣丁寨小學、封丘縣柳園小學進行支教幫扶。
5、4月，為支教幫扶農(nóng)村結(jié)對學校捐贈圖書、體育活動器材活動。
6、5--6月，開展“愛護環(huán)境衛(wèi)生、愛護美好家園”志愿服務(wù)活動。要求全體黨員志愿者和學生深入校園、小區(qū)，清理公共環(huán)境衛(wèi)生、清理小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
7、5月，清理家屬院、無主庭院小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
8、6月，推薦評議身邊好人活動，評選最美家庭并公示。
9、6月，評選雷鋒標兵、文明之星、美德少年。
10、7-8月，開展“獻愛心、送溫暖”活動。深入小區(qū)、敬老院有針對性的為孤寡老人提供愛心陪護、親情溝通、心理疏導等志愿服務(wù)活動。
11、7-8月，走進社區(qū)，幫扶無主庭院，集中開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，清運積存垃圾、廢棄物，清理亂貼亂畫、清除臟、亂、差等衛(wèi)生死角；平整庭院地面；進行宣傳教育活動，并營造文明創(chuàng)建氛圍。
12、9月，開展黨員志愿服務(wù)隊進社區(qū)法律咨詢活動。
13、10月，“重陽節(jié)”敬老院慰問活動。組織我校老干部“重陽節(jié)”聯(lián)歡活動。
14、11月，黨員志愿者服務(wù)隊對社區(qū)困難戶幫扶。
15、12月，完成市、區(qū)文明委文明創(chuàng)建各項目標任務(wù)。
16、1-12月，走上街頭，開展“雙創(chuàng)活動我先行”活動，積極參與我市全國文明、衛(wèi)生“雙城”創(chuàng)建活動，圍繞戶外廣告整治、優(yōu)化城市公共秩序環(huán)境、規(guī)范交通秩序、培育文明道德風尚、衛(wèi)生知識宣傳、法制宣傳教育、開展環(huán)境保護等主題，發(fā)動黨員義工利用節(jié)假日走上街頭和公共場所，積極開展文明出行、文明勸導、衛(wèi)生保潔、清除違章街道廣告、維護公共設(shè)施等活動，為全市“雙創(chuàng)”工作貢獻力量。
17、十二月份為總結(jié)反思階段。
1、切實加強領(lǐng)導。黨員志愿者積極參加志愿服務(wù)活動，做好宣傳發(fā)動，動員更多的學生參與到志愿者服務(wù)活動中來。同時，明確工作目標和重點，突出服務(wù)特點，確保黨員志愿者服務(wù)活動順利展開。
2、建好活動臺帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后，要在活動記錄簿上如實填寫服務(wù)時間、服務(wù)項目、服務(wù)效果，同時設(shè)立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見。
3、營造活動氛圍。及時挖掘、總結(jié)黨員義工服務(wù)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，充分利用官方微博、微信、報紙等媒體進行宣傳報道，不斷增強黨員參與的自覺性，擴大黨員義工的影響力，積極營造黨員帶頭、人人參與的濃厚氛圍。
服務(wù)月活動方案篇十六
評選出每周“服務(wù)之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員
公平公證的選取辦法
嚴格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進建議。
5.1 “服務(wù)之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄
每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募
會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點、服務(wù)項目等。至少一月進行一次筆試，
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。
提倡團結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚信的數(shù)量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎勵：
5.4.1一個月內(nèi)當選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度“服務(wù)明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當月績效評參考數(shù)據(jù)。
服務(wù)月活動方案篇十七
為確保我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動，促進提升我部服務(wù)形象，現(xiàn)制定如下活動方案。
一、活動組織領(lǐng)導。
成立營業(yè)部“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”工作小組，負責活動的組織和領(lǐng)導。
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)系人：
1、進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，要借鑒兄弟行和同業(yè)的先進經(jīng)驗，著手制定柜臺服務(wù)標準，從語言、舉止、著裝等方面進一步規(guī)范員工服務(wù)，實行服務(wù)規(guī)范標準化，打造營業(yè)部服務(wù)品牌。
2、繼續(xù)大力開展崗位練兵活動。要在今年已取得的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標，鼓勵員工學業(yè)務(wù)、練技能，提高競爭能力，努力創(chuàng)造更好成績，并培養(yǎng)出一批一專多能的業(yè)務(wù)尖子，要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(詳見20xx年技能測評工作方案)。
3、進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務(wù)，練技能，爭當星級柜員。
4、繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我部已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。要修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。
三、相關(guān)要求：
(一)各團隊主管要高度重視此次活動，明確職責要求，落實工作人員，認真組織，確?；顒釉鷮嵱行ч_展。
(二)團支部要結(jié)合本方案制定并實施我部特色活動，組織開展員工服務(wù)禮儀展示、演講比賽等。
(三)宣傳小組和產(chǎn)品營銷小組要根據(jù)安排，組織員工走上街頭宣傳服務(wù)月內(nèi)容和我行各項產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)月活動方案篇一
企業(yè)服務(wù)年活動實施方案
撰寫人：xxx 本文檔介紹了xxxxx.1
各分局：
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
一、總體思路
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導，以服務(wù)科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
二、工作目標
-11 特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務(wù)機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
四、工作步驟
-31 活動的意義，對主要服務(wù)舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設(shè)計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處、取到實效。
企業(yè)服務(wù)年活動實施方案
-51
服務(wù)月活動方案篇二
為紀念毛同志“向雷鋒同志學習”題詞xx周年，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，陶冶同學們的道德情操，深入開展志愿服務(wù)，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會作出新的貢獻，現(xiàn)制定方案如下：
20xx年3月5日—3月31日
1、美化城市活動，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。
配合團市委、團區(qū)委搞好集中行動日活動。
學校團委組織部分團員青年到市區(qū)紫舞公園我校學雷鋒基地進行義務(wù)清掃和宣傳活動。(3月5日)
2、營造共青林活動。
3月12日下午組織部分團員青年進行義務(wù)植樹。
高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同學于3月12日中午12：30到天門樓操坪集合，由校團委統(tǒng)一組織植樹，各班所植樹種可到學校生物園自行購買或自備。要求各班植樹數(shù)量不得少于2棵，到所在年級團總支書記處登記，勞動工具由生物園提供。
3、“獻愛心、送溫暖”活動。
在活動月期間里，各班報學校批準自行組織學生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志愿服務(wù)活動。次數(shù)不少于1次，將活動情況書面報校團委以便總結(jié)表彰。
4、全面開展“校園愛心超市”活動，各班要按照活動細則的要求，將此項活動切實落到實處。
校園愛心超市設(shè)在天門樓負一樓，3月中旬將正式開業(yè)。
校團委負責活動月的組織工作，各年級團總支，各班團支部負責活動的具體事項。
1、各年級、各班要認真負責、精心組織，確?；顒拥馁|(zhì)量，各班團支部要切實擔負起組織責任，班主任要加強活動的領(lǐng)導和指導。
2、美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團旗，統(tǒng)一服裝，樹立一中形象。
3、保證活動安全，班主任和指定老師要負好責。
4、活動月結(jié)束后，各班要書面報告本班開展各項活動的情況，以便總結(jié)表彰。
5、各班要廣泛利用校園網(wǎng)、班報、黑板報、張家界一中青年、校園簡報等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，團委將在活動月結(jié)束后進行評比表彰。
服務(wù)月活動方案篇三
義工服務(wù)活動要突出社區(qū)服務(wù)，堅持以人為本，樹立品牌，本著“學校關(guān)心、群眾需要、義工所能”的原則，把工作的著力點放在公益性、扶困性、福利性的服務(wù)項目上。具體可分為九大服務(wù)項目：
（三）維權(quán)類：定期開展法律知識宣傳，進行法律援助和民事調(diào)解；
（五）維穩(wěn)類：參加社區(qū)治安巡邏、值勤保衛(wèi)，維護社區(qū)治安，維護社區(qū)穩(wěn)定；
（六）醫(yī)療類：定期開展醫(yī)療保健知識宣傳和服務(wù)；
（七）就業(yè)類：幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，積極挖掘就業(yè)崗位，開展職業(yè)介紹；
（九）其他社會公益性活動和各種校園服務(wù)活動。第三條。
義工服務(wù)活動的重點領(lǐng)域是：以社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點服務(wù)對象，把社會救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護、社區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等作為重點服務(wù)領(lǐng)域，使社區(qū)為大學生義工服務(wù)與滿足居民群眾最迫切最直接最現(xiàn)實的需要更好地結(jié)合起來，與建設(shè)和諧社區(qū)的各項工作更好地結(jié)合起來。
四、義工隊伍的組建和管理。
第四條。
團委。具體工作如下：
（一）組織報名。要廣泛深入發(fā)動，搞好組織引導，組織學生參加義工報名。要指定專人負責義工的報名登記及組織協(xié)調(diào)工作。凡是政治堅定、遵紀守法、誠實守信、善于溝通、團結(jié)協(xié)作、熱心社會公益事業(yè)、具有從事義工服務(wù)能力的學生均可報名參加義工服務(wù)活動。
（二）分類編隊。各二級學院義工活動指導中心要根據(jù)學生的特長、愛好和志愿，根據(jù)對義工進行分類任崗，每位義工可以多崗開展服務(wù)。
各二級學院成立院級大學生義工服務(wù)活動指導中心，掛靠在各學院開展活動。要在具備條件的社區(qū)組建義工服務(wù)站，接受和管理大學生義工隊伍。
（四）開展服務(wù)。各二級學院義工活動指導中心負責組織本院學生組成義工團隊開展相應(yīng)的義工專項服務(wù)，將參加義工活動的學生名單及活動內(nèi)容報校備案，經(jīng)學校大學生義工活動指導導中心審核批準后，組織學生開展義工服務(wù)活動。
助學金和評優(yōu)評模等正面評價的重要參考依據(jù)。第七條。
級學生組織要主動做好義工活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
第八條。
努力營造良好氛圍。要大力宣傳開展大學生義工服務(wù)活動的重要意義，大力宣傳大學生義工的先進事跡，弘揚大學生義工的無私奉獻精神，擴大宣傳的輻射面，增強宣傳的影響力，努力營造“有時間做義工、有困難找義工”的氛圍，不斷把我校開展義工服務(wù)活動引向深入。
襄樊學院學工處（部）共青團襄樊學院委員會。
二〇一一年三月十八日。
服務(wù)月活動方案篇四
為扎實推進城市文明志愿服務(wù)活動，加快空巢老人居家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，提高老年群體保障服務(wù)水平，進一步提升市民素質(zhì)和城市文明程度，促進和諧社會建設(shè)，根據(jù)中央文明辦、民政部關(guān)于“百萬空巢老人關(guān)愛文明志愿服務(wù)行動”有關(guān)要求，結(jié)合實際，特制定本實施方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，弘揚志愿服務(wù)精神，關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)，改善空巢老人生活質(zhì)量，大力弘揚中華民族尊老愛幼、助人為樂的傳統(tǒng)美德，推動形成良好社會氛圍和融洽人際關(guān)系，讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，不斷提升市民文明素養(yǎng)和社會文明程度，扎實推進全國文明城市創(chuàng)建，為開創(chuàng)一力社區(qū)新局面提供強大的精神動力和良好的社會環(huán)境。
二、活動內(nèi)容。
我社區(qū)關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動以“溫暖空巢老人、倡導文明風尚”為活動主題，以轄區(qū)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導、社區(qū)為依托、志愿服務(wù)站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助等服務(wù)，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
1、實施“關(guān)愛老人送服務(wù)”活動。以健全完善十項服務(wù)為抓手，實行“一對一”或“多對一”的服務(wù)模式，積極提供包戶、定期、接力式志愿服務(wù)，不斷提高關(guān)愛空巢老人綜合服務(wù)能力。定期到老人家敲門問候，照顧老人日常生活，提供生活服務(wù);定期陪老人聊天交流，開展老人心理疏導，提供精神服務(wù);每逢民間傳統(tǒng)節(jié)日，陪老人過節(jié)聯(lián)誼，提供親情服務(wù);定期為老人體檢，建立健康檔案，提供保健服務(wù);聽取老人有關(guān)問題的反映，依法進行調(diào)處，提供法律服務(wù);宣傳應(yīng)急處置知識，落實突發(fā)事件防范措施，提供應(yīng)急服務(wù);定期組織老年文體健身活動，提供健身服務(wù)。
2、實施“文明禮儀孝為先”活動。圍繞全市文明素質(zhì)提高工程，利用老年大學、社區(qū)市民學校等平臺，借助各級專家學者和志愿組織，開展多種形式的宣傳教育活動，推廣文明禮儀，廣泛普及志愿服務(wù)理念，倡導孝心敬老傳統(tǒng)美德，努力營造關(guān)注、支持、參與空巢老人文明志愿服務(wù)氛圍。對空巢老人重點宣傳黨和政府對老年人有關(guān)優(yōu)扶政策、科學文化知識和健康生活理念，不斷豐富他們的精神文化生活。開設(shè)健康知識大課堂，普及衛(wèi)生知識，有針對性地進行心理咨詢和心理疏導，幫助老人解開心結(jié)，保持樂觀健康的生活觀念。定期舉辦法律知識講座，及時為空巢老人提供司法援助。利用中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，舉辦“孝道”講座和理論研討，推進“孝”文化建設(shè)。
3、實施“愛心愛老志愿者”活動。建立健全志愿者注冊登記管理制度，采用社會公開招募和組織招募相結(jié)合的辦法招募志愿者，逐步形成由長期志愿者和短期志愿者、專業(yè)技術(shù)人員志愿者和非專業(yè)技術(shù)人員志愿者等組成的多層次隊伍結(jié)構(gòu)。按照“就近結(jié)對、幫扶有力”的原則，建立一批相對穩(wěn)定的注冊志愿者骨干隊伍，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效對接。共產(chǎn)黨員和共青團等帶頭加入志愿者隊伍，每年抽出一定時間參加志愿服務(wù)活動。健全完善志愿服務(wù)管理和指導機構(gòu)，整合各類志愿者隊伍，促時志愿服務(wù)活動健康發(fā)展。同時，對招募的志愿者根據(jù)志愿服務(wù)對象的實際需要，實行分層施教，重點對職業(yè)道德教育、普及志愿理念和相關(guān)專業(yè)技能等方面的集中培訓，不斷提高文明志愿服務(wù)水平。
服務(wù)月活動方案篇五
為進一步弘揚雷鋒精神，踐行社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮文明單位的示范帶動作用，在全局形成良好的道德風尚，為氣象現(xiàn)代化發(fā)展營造良好的社會道德氛圍，現(xiàn)提出如下實施方案：
以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設(shè)為主線，以提高干部職工文明素質(zhì)、提升氣象文明程度為著力點，形成“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好社會人文環(huán)境。
結(jié)合單位實際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大干部職工參與內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務(wù)活動，積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動省局志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。重點開展好“六項”活動。
（一）圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。結(jié)合保護母親河、植樹節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織干部職工開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
（二）開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)行動。組織志愿者從我做起，規(guī)范網(wǎng)上行為，培養(yǎng)文明上網(wǎng)的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍，利用qq群、微信群等平臺，及時發(fā)布“學雷鋒”志愿者或志愿服務(wù)團體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動形成積極、健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。
（三）開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)行動。以“大手牽小手 愛心助成長”為主題，結(jié)合“第一書記”工作，著力開展關(guān)愛留守兒童“牽手行動”志愿服務(wù)，針對留守兒童思想品德、學習教育、安全自護、身心健康等方面的需求，開展親情陪伴、自護教育、愛心捐助等志愿服務(wù)。
（四）開展崗位學雷鋒志愿服務(wù)行動。立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，通過開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風采。
（五）開展黨員志愿者志愿服務(wù)活動。落實直屬機關(guān)黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進行實名注冊；落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務(wù)項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結(jié)合實際、多方位參與社會科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護等志愿服務(wù)活動。
（六）開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設(shè)施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導。各單位要把志愿者服務(wù)活動作為一項長期性、重要性工作認真部署落實。本年度內(nèi)，各單位要組織本單位志愿服務(wù)分隊至少開展一項志愿服務(wù)活動，各分隊間可聯(lián)合開展。要切實加強志愿服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”，要把資料建設(shè)作為一項重點工作切實做好。
（二）部門配合，形成聯(lián)動。各單位按照工作的安排部署，切實負起責任。志愿服務(wù)的工作情況將作為年度目標考核復查的一項主要依據(jù)，對組織不力、虛以應(yīng)付的單位，給予通報批評。
（三）選準載體，注重實效。各單位要切實負起責任，制定詳細工作方案，明確任務(wù)、時間節(jié)點、工作要求和責任，嚴格督導，切實抓好工作落實。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點和資源優(yōu)勢，不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式，從而使志愿活動抓出實效、形成特色、創(chuàng)出品牌。
（四）全民發(fā)動，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。要堅持做到志愿服務(wù)“公務(wù)人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵廣大干部職工不斷增強社會責任感，積極參與到志愿服務(wù)活動中來。
（五）檢查評比，總結(jié)表彰。省局文明辦根據(jù)《山東省氣象局志愿服務(wù)支隊暫行管理辦法》進行督查檢查，對各單位志愿服務(wù)部署落實情況和活動實際成效進行檢查評比。在山東氣象網(wǎng)和山東氣象文明網(wǎng)上開設(shè)欄目及時推廣志愿服務(wù)好的經(jīng)驗、好的做法，大力宣傳先進典型和感人事跡，推動志愿服務(wù)活動深入開展。
服務(wù)月活動方案篇六
在全國積極開展志愿服務(wù)進社區(qū)的活動的良好氛圍中，為發(fā)揚助人為樂的傳統(tǒng)優(yōu)良美德，在全系樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，磨練我系青年志愿者的道德品質(zhì)。充分發(fā)揮我系青年志愿者在社區(qū)服務(wù)工作中的作用，不斷推向我系志愿服務(wù)穩(wěn)步房展。在臨時會議召開后，建工系主任通知建工系的所有志愿者參加社區(qū)活動。
二、活動目的
1：提高志愿者的積極性
2: 為宣傳建工系
3：增強志愿者的活動意識
4：弘揚“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿精神培養(yǎng)大學生的公民-意識，奉獻意識，服務(wù)精神和實踐能力。
三、活動名稱及單位
1：名稱：義務(wù)社區(qū)服務(wù)
2：單位：建工系
四、活動主題
社區(qū)服務(wù)，義務(wù)奉獻。
五、活動時間及地點
時間：20xx.2.26
地點：柳溪社區(qū)
六、組織形式
由建工系實踐部通知建工系各班班長在20xx.2.26日早上舉行義務(wù)進社區(qū)活動。
七、活動對象
各班青年志愿者
八，活動準備
前期
1：通知各班負責人報參加人數(shù)，并統(tǒng)計參加者的名單
2：在會議中安排注意事項，及強調(diào)安全問題。
3：活動中拍攝照片的負責人，以及相機的準備。
后期
1：統(tǒng)計整個系的參加者名單，強調(diào)安全及著裝。
2：各班班長負責各班人員的清點，以及前進途中的安全。
現(xiàn)場準備：在指定地點集合后，分配各小組，由指定人領(lǐng)到指定地點服務(wù)。
九、活動流程
1：全體參加人員穿系服在圖書館門前集合，由實踐部部長蓋月明帶領(lǐng)大家去社區(qū)。
2：實踐部成員分散在隊伍途中，強調(diào)安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達社區(qū)后在指定地點集合。
4：由社區(qū)負責人帶領(lǐng)指定人數(shù)去指定地點服務(wù)。
5: 活動后到指定地點集合，再整隊帶回。
十一、注意事項
1：在去社區(qū)的途中注意車輛安全
2：在單元樓內(nèi)如有意外發(fā)生，及時與負責人取得聯(lián)系
3：注意與本班人不分散
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服務(wù)月活動方案篇七
201x年11月1日至201x年11月30日
二、組織領(lǐng)導
成立xx公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動領(lǐng)導小組，總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各單位負責人及公司品質(zhì)管理部人員為組員。各單位要制定實施方案，組織實施各自單位的“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動。
三、活動目標
通過開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化水平，增強員工服務(wù)意識，逐步解決車輛停放管理、標識標牌維護、設(shè)施設(shè)備維護、等各方面存在的突出問題，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升，進一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度。
四、活動內(nèi)容
(一)加強業(yè)務(wù)學習，提高員工素質(zhì)和服務(wù)意識。各單位認真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》、《深圳市專項維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務(wù)標準手冊》進行學習，認真做好員工隊伍的人員素質(zhì)培訓。
要全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責是規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)，各單位要通過培訓等方式，使員工對工作任務(wù)、工作標準、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責運行程序熟記于心。
(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、日常工作記錄等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負責。
(四)規(guī)范員工儀容儀表。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時間嚴格按照公司規(guī)定著裝，對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換、補缺。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(五)強化日常物業(yè)服務(wù)。1、加強衛(wèi)生保潔。強化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。2、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行。強化秩序維護員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要專門管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。3、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。4、加強小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)。
(六)加強外包服務(wù)的監(jiān)管工作。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(七)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
(八)積極受理業(yè)主投訴，加強業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
(九)服務(wù)工作面向業(yè)主透明化。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標準、階段性工作目標和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效。
(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件、無責任事故、無重大矛盾糾紛案件。
五、方法步驟
“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動主要分三個階段展開:
(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)
各單位根據(jù)實際情況，認真制定活動實施方案，部署活動安排，明確職責分工，落實工作責任，提出工作要求。同時開展“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的宣傳動員，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務(wù)品質(zhì)的意見和建議。
(二)組織實施階段(201x年11月6日-11月25日)
各單位認真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件、體系文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對自身服務(wù)工作開展自查，同時結(jié)合廣大業(yè)主提出的意見和建議，對存在的問題進行整改。在原有基礎(chǔ)上，提高服務(wù)規(guī)范化、精細化水平，確保服務(wù)品質(zhì)得到明顯提升。
(三)總結(jié)鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議，對“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動工作情況進行分析總結(jié)，鞏固活動成果，對好的經(jīng)驗、做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，加強相關(guān)制度建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)信息的收集、匯總與發(fā)布，建立小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升的長效機制。
六、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，確?；顒訉嵭?。各單位要充分認識開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的意義。加大工作力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，落實工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
(二)加強領(lǐng)導，認真籌劃部署。各單位要高度重視“品質(zhì)提升月”活動的各項組織工作,須由單位負責人親自抓，結(jié)合本單位實際制定、部署和落實具體的活動方案。
(三)分工配合，層層落實責任。各單位要結(jié)合實際，根據(jù)活動的總體目標和活動內(nèi)容，按照職責進行分工，把“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的每一項工作內(nèi)容落實到班組，分解到個人。充分調(diào)動各級、各類人員的積極性，分階段、分目標把工作任務(wù)落實到實處。
(四)加強督導，注重整改提高。公司品質(zhì)管理部將在12月份組織集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各單位也要組織開展督導活動，對照問題，認真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
(五)做好總結(jié)，信息及時報送。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便其它單位借鑒。于12月3日前，將201x年“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動的總結(jié)以及有關(guān)圖片資料報公司品質(zhì)管理部。
服務(wù)月活動方案篇八
深入學習貫徹黨xx全會和習近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，加大志愿服務(wù)宣傳，不斷形成全體市民關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會氛圍。
弘揚志愿精神 爭做志愿先鋒。
1.舉辦志愿服務(wù)主題儀式。各地各單位要結(jié)合實際，設(shè)計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務(wù)的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20xx年度xx市志愿服務(wù)優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務(wù)廣場等陣地作用，展示志愿服務(wù)優(yōu)秀典型事跡；開展優(yōu)秀志愿者星級認定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結(jié)合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質(zhì)量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務(wù)理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務(wù)，方便群眾生活，構(gòu)建文明和諧溫馨的社會氛圍。
4.開展系列培訓座談活動。利用道德講堂、市民學校、社區(qū)志愿服務(wù)工作站等場所，對志愿服務(wù)組織負責人、志愿服務(wù)骨干、新注冊志愿者等進行相關(guān)知識和技能培訓，提高其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。策劃開展志愿服務(wù)主題座談會，交流探索推進志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
1.抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節(jié)點，精心安排部署，開展系列志愿服務(wù)活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設(shè)、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設(shè)計活動方案，認真組織實施。
2.抓好工作結(jié)合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學習宣傳貫徹黨的xx屆x中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結(jié)合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風、看得見的成效，為更加美好幸福xx建設(shè)添磚加瓦。
3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務(wù)他人、奉獻社會”的志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)知識，并結(jié)合年度優(yōu)秀志愿服務(wù)典型推薦工作，展示志愿服務(wù)成果，促進成果共享。
服務(wù)月活動方案篇九
深入貫徹落實《公安民警心理健康服務(wù)中心建設(shè)指導意見》、《基層公安機關(guān)思想政治工作規(guī)范》，牢固樹立以警為本、心理育警的理念，著力構(gòu)建心理訓練、咨詢服務(wù)和危機干偵“三位一體”的民警心理服務(wù)工作體系，將心理健康服務(wù)工作作為加強思想政治工作的切入點，作為推進從優(yōu)待警工作的支撐點，在體制機制上不斷創(chuàng)新，進一步加強民輔警心理健康服務(wù)工作，更好地服從服務(wù)于公安工作和隊伍建設(shè)。
成立心理健康工作領(lǐng)導小組。分局成立民輔警心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
基層科所隊要根據(jù)自身條件，由教（指）導員等基層政工負責人負責組織開展心理健康服務(wù)，隨時掌握本單位民輔警的心理狀況，發(fā)現(xiàn)民輔警有明顯心理異?；蛟庥鲋卮笫录?，及時報告心理健康服務(wù)工作領(lǐng)導小組，并主動介入做好干預對象的跟蹤反饋。
（一）心理健康輪訓。
分局政工辦將邀請相關(guān)專家和市局心理健康教官組織開展心理健康培訓。為緩解基層民警、輔警的心理壓力，進一步強化民警職業(yè)榮譽感，提高民警職業(yè)歸屬感，降低民警職業(yè)倦怠，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和協(xié)同配合能力，營造團結(jié)、拼搏、積極、健康的良好工作氛圍，激勵一線民、輔警以更加飽滿的熱情、昂揚奮發(fā)的斗志、戰(zhàn)之必勝的信心，積極投入到公安工作中。
（二）心理健康服務(wù)下基層。
按照“心理健康服務(wù)基層行”活動和“心理健康服務(wù)進百所”活動要求，由分局心理健康兼職教官組建心理健康服務(wù)小分隊，心理危機干預等形式開展心理健康服務(wù)。
（三）心理健康宣傳工作。
局屬各單位利用微信、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多渠道報道心理工作，分局依托“開發(fā)警事”公眾號等平臺宣傳普及心理健康常識，提高普及率。
（一）統(tǒng)一思想、提高認識。健康的身心和良好的狀態(tài)是公安民警依法履行職責、完成各項公安保衛(wèi)任務(wù)的重要保證。各單位要從加強和改進公安工作和公安隊伍建設(shè)的高度，將民輔警心理健康工作作為隊伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，作為鼓舞士氣、激勵斗志的“警心工程”來抓，堅決按照市局黨委的部署要求，逐步健全完善公安民警身心健康保護工作長效機制，努力提高科學用警水平和警務(wù)工作效能，最大限度地為民輔警降壓減負。
（二）加強引導、廣泛參與。各單位要通過多種形式廣泛宣傳民輔警心理健康保護工作的'目的、意義和重要性、必要性，讓廣大民輔警充分認識維護自身心理健康的積極作用，打消思想顧慮，克服世俗偏見，增強參與心理健康保護活動的自覺性和主動性。領(lǐng)導干部要主動學習和掌握心理學基本知識，把促進思想進步同保持民輔警的心理健康結(jié)合起來，鞏固發(fā)展團結(jié)友愛的內(nèi)部關(guān)系，努力構(gòu)建和諧警營。
服務(wù)月活動方案篇十
根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”主題活動的實施意見》的會議精神，圍繞“落實新醫(yī)改、推動新發(fā)展”衛(wèi)生工作主題，結(jié)合我院當前衛(wèi)生工作，在全院掀起“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”參賽高潮。根據(jù)我院《“三好一滿意”主題活動計劃》的目標要求，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動實施方案。
一、指導思想。
“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動對突出我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平性，促進我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，堅持以人為本，維護醫(yī)患尊嚴，提升服務(wù)水平，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)內(nèi)容，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)更加方便快捷、安全有效，使醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職業(yè)形象和綜合滿意度顯著提高，使新醫(yī)改的成果更加惠及全鎮(zhèn)百姓，促進全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學和諧發(fā)展對我院衛(wèi)生工作具有重要的指導作用。
二、時間安排：按照局黨委的統(tǒng)一部署，2011年“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從3月份啟動，分三個階段舉行。
1、宣傳發(fā)動階段（2011年3月）。
院委會、黨支部要高度重視，召開相關(guān)專題會議（職工1。
大會）、張貼標語、懸掛條幅等方式加強宣傳，形成人人參與的熱潮，為競賽活動營造濃厚的良好氛圍。要強化組織領(lǐng)導，明確目標任務(wù)，層層落實責任，嚴格監(jiān)督考核，有序推進競賽活動。
2、集中活動階段（2011年4月-12月中旬）。
根據(jù)局黨委“三好一滿意”主題活動的部署精神，結(jié)合我院2011年度工作計劃和當前主要衛(wèi)生工作，制定具體計劃扎實有序推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽工作。
1）競賽時間：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動從今年開始，時間為一年，每季為一個賽期，年終評比獎勵。
2）明確參賽窗口科室范圍：收費處、中西藥房、檢驗科、放射科（含ct室）、b超室、病房、合管辦、防?？?，共八個窗口科室。
3）競賽內(nèi)容：“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競賽活動的主要內(nèi)容分總體標準和具體規(guī)范兩部分。
3、鞏固提高階段。
三、制定優(yōu)勝窗口評比條件標準。
總體標準是圍繞“三好一滿意”主題活動的要求展開，即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
1、更加良好的窗口形象。
者免費取閱。二是工作人員著裝整潔大方得體。佩戴統(tǒng)一的工作證、穿統(tǒng)一工作服，不得佩戴金銀等耳環(huán)、手鐲首飾，不得涂抹濃妝、指甲，不得穿高跟鞋、響底鞋。三是窗口衛(wèi)生整潔。保潔員及時清掃窗口工作區(qū)域、工作人員及時整理歸檔辦公資料，及時整理辦公用品和辦公設(shè)施。計劃今年重新新建門診樓進一步改善患者就醫(yī)場所環(huán)境。四是窗口工作人員素質(zhì)高。窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟，品行端正，行為舉止得體，有良好的精神風貌，工作熱情周到，做到以人為本，視病人為親人。
2、更加規(guī)范的窗口服務(wù)標準。
一是言語禮貌，熱情服務(wù)。在醒目位置或電子顯示屏向社會群眾公示醫(yī)務(wù)人員服務(wù)文明用語，醫(yī)務(wù)人員說話文明、親切、清晰、通俗易懂，不得急躁沖動，嚴禁與就醫(yī)群眾爭吵。二是嚴格考勤制度。嚴格遵守考勤和請銷假制度，嚴格執(zhí)行崗位責任制，不得擅離職守。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，簡便就醫(yī)程序，方便就醫(yī)群眾，開展一站式服務(wù)，全程導醫(yī)、導診。進一步改善病房住院及其附屬設(shè)施，全面啟用電子處方、電子病歷，使病人真正感受到就醫(yī)便捷、安全有效，使廣大患者真正感受到服務(wù)好。
3、更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
控制體制建設(shè)，建立健全醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦法，嚴格執(zhí)行核心制度，加強監(jiān)督檢查，及時整改落實，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，使我院醫(yī)療服務(wù)更加安全有效，群眾就醫(yī)更加滿意放心。二是強化人才素質(zhì)提升。在我院要首先營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍，選派思想好、作風正派、想干事、能干事的骨干醫(yī)生到市級以上醫(yī)院進修深造，定期組織學術(shù)研討、病例分析、業(yè)務(wù)培訓和技能競賽，進行自我提高，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過各種途徑進行學習深造，為我院高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)提供強大的人才、技術(shù)保障。三是強化安全責任追究。對質(zhì)量安全意識淡漠、核心制度落實不嚴、違反技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)患溝通不到位引發(fā)醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛的當事人，必須進行責任追究。
4、更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。使廣大群眾真正感受到更加良好的醫(yī)德醫(yī)風。
5、群眾滿意度更加提高。
堅持把群眾滿意作為評判工作的第一標準。一是多聽群眾意見。通過問卷調(diào)查、走訪群眾、召開座談會等形式，進一步了解群眾想什么、盼什么、需什么，找準薄弱環(huán)節(jié)，明確服務(wù)方向，制定整改措施。二是善于與患者溝通，進一步增強人文觀念、維護醫(yī)患尊嚴，精心檢查治療，耐心解釋，將以人為本貫穿于醫(yī)療活動全過程。三是經(jīng)常請求社會評議。要積極開展民主評議行風活動，通過聘請行風監(jiān)督員，向黨代表、人大代表、群眾代表等社會各界征詢意見和建議，接受社會監(jiān)督。開展：“我心中的衛(wèi)生行業(yè)”正文活動，促進服務(wù)質(zhì)量的改善和行業(yè)形象的提升，打造人民滿意衛(wèi)生。
四、制定切實可行的獎懲制度。
根據(jù)局黨委“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總體要求，結(jié)合我院自身實際，制定切實可行的獎懲制度。競賽結(jié)果分為示范、達標、較差三個等級，根據(jù)綜合考核情況，在每個賽季結(jié)束后，確定各參賽窗口的等級，并嚴格兌現(xiàn)獎懲。
臨海中心衛(wèi)生院2011年3月。
服務(wù)月活動方案篇十一
為貫徹落實區(qū)委和市公司黨組關(guān)于精神文明創(chuàng)建工作新要求，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，發(fā)揮公司干部職工的示范引領(lǐng)作用，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學雷鋒活動常態(tài)化，特制訂如下方案：
一、指導思想
以黨的十八屆三中全會精神為指導，以倡導文明新風，弘揚社會正氣為目標，開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”的利民惠民學雷鋒志愿活動，大力發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，努力提升全局干部職工的奉獻精神和服務(wù)意識，為構(gòu)建和諧單位做貢獻。
二、組織領(lǐng)導
學雷鋒志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В爻闪W雷鋒志愿服務(wù)隊。志愿服務(wù)隊各項工作由綜合辦公室牽頭落實，由公司黨總書記、總經(jīng)理王志剛負總責，各分管經(jīng)理協(xié)助負責，各志愿服務(wù)隊隊員在隊長的統(tǒng)一指導下完成各項志愿服務(wù)工作。
三、活動內(nèi)容
1、開展“3.15”誠信服務(wù)宣傳活動。積極參與“3.15”打擊侵權(quán)和假冒偽劣宣傳工作，以“用戶至上，誠信為守”為服務(wù)宗旨，積極參與到3.15誠信服務(wù)的宣傳活動中，提高用戶對通信消費的熟知度和滿意度。
2、開展“5.17”電信日宣傳活動。充分利用“5.17”電信日宣傳我公司最新的業(yè)務(wù)政策和優(yōu)惠資費，采取現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解答等方式，為廣大用戶開通最便捷、最高效的服務(wù)渠道。
3、開展“我學雷鋒，從小事做起”日常服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導職工不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神。從小事做起，從身邊事做起，身體力行，做一個有愛心、有責任的社會公民。
4、開展“保護環(huán)境、愛護家園、勤儉節(jié)約、杜絕浪費”志愿服務(wù)活動。倡導廣大職工愛護環(huán)境、愛護家園，從身邊小事做起，不丟棄垃圾，不損壞一草一木。養(yǎng)成文明用餐、不過度消費的好習慣。
5、開展“關(guān)愛離退休、困難職工”志愿服務(wù)活動。組織志愿者到公司離退休職工、困難職工家中開展慰問幫扶活動，為子女在外地、喪偶又體弱多病的高齡離退休老人和無勞動能力老人、困難職工提供生活照料、心里撫慰、應(yīng)急救助等服務(wù)，讓他們感受公司溫暖，幸福生活。
6、開展“全局健身、健康生活”文明健身活動。利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全局健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
四、活動要求
1、精心組織、務(wù)求實效。要加強宣傳、積極動員，讓全局干部職工深刻認識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當中。要認真策劃好服務(wù)項目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實效，力戒形式主義。要結(jié)合聯(lián)通工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要注意個人言行舉止、維護公司文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊伍負責人請假。
3、強化宣傳，營造氛圍。通過公司微信、網(wǎng)站、qq群等宣傳陣地，廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的意義和要求，及時報道活動的進展情況和活動的亮點與成效，形成強有力的輿論聲勢。
服務(wù)月活動方案篇十二
為加強我校后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障效能，決定于xxxx年x月份在后勤系統(tǒng)開展第二次以“后勤安全保障”為主題的后勤服務(wù)質(zhì)量月活動，特制訂本方案。
一、指導思想。
結(jié)合全國安全生產(chǎn)工作會議和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的通知》(國發(fā)23號)和省教育廳開展“學校安全教育月”活動通知的精神，以學校開展“211迎評年、質(zhì)量提升年、校風建設(shè)年”活動為契機，以實踐科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立安全發(fā)展理念，深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育，加強員工安全生產(chǎn)知識培訓，加大安全生產(chǎn)的檢查監(jiān)督力度，創(chuàng)新后勤安全保障工作機制，精細化開展后勤安全保障工作，為學校的發(fā)展和構(gòu)建和諧校園創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、活動目標。
通過開展以“后勤安全保障”為主題的服務(wù)質(zhì)量月活動，全面提高后勤各單位(部門)、員工對后勤安全保障工作重要性和緊迫性的認識，完善后勤安全保障工作的組織建設(shè)、制度建設(shè)和安全設(shè)施建設(shè)，排除安全隱患，防止各類安全事故發(fā)生，后勤安全保障管理水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、組織機構(gòu)。
組長：xxx后勤管理處處長。
副組長：xxx后勤集團總經(jīng)理。
xx后勤集團黨委書記。
xxxxxxxx學院(xxxx校區(qū))副院長。
成員：xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤管理處副處長。
xxxx后勤集團副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團副總經(jīng)理。
xxxx后勤集團總經(jīng)理助理。
xxxx后勤集團總經(jīng)理助理。
活動工作小組辦公室設(shè)在后勤管理處。
(二)成立活動督查小組。
組長：xxxxx后勤管理處綜合科科長。
xxx校醫(yī)院衛(wèi)生防疫科科長。
xxxxxxx學院(xxxx校區(qū))后勤辦公室主任。
xxx后勤集團辦公室副主任(主管全面工作)。
xxx后勤集團質(zhì)量與文化辦公室副主任(主管全面工作)。
四、活動主要內(nèi)容。
(一)加強安全教育。
強化員工安全生產(chǎn)意識。組織員工學習省教育工委、省教育廳《xx年全省學校安全工作要點》，省教育廳《關(guān)于進一步加強學校衛(wèi)生安全管理工作的意見》和《校園自救自護安全教育教師實用手冊》等有關(guān)安全文件資料，深刻領(lǐng)會、認真落實文件精神，以及各項安全生產(chǎn)、安全服務(wù)等安全工作規(guī)范。
(二)落實后勤各項安全工作。
1、校車安全。
(1)校園電瓶車輛整體車況完好，車輛制動靈敏，乘客安全防護設(shè)施完整。車輛限速行駛，不亂停亂靠。
(2)車隊車輛停放秩序規(guī)范，安全駕駛，確保安全。
2、食堂及食品安全。
(1)鍋爐、燃氣爐灶，切肉機和冷藏柜、保潔柜等設(shè)備的使用安全。
(2)食品進貨、貯存、加工和制作、餐用具洗滌消毒、食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生等安全。
(3)防“四害“設(shè)施齊全，廚房安全管理。
(4)員工身體健康檢查。
3、用電安全。
(1)各單位的機械動力用電和照明用電安全。
(2)學生公寓樓用電安全檢查，嚴禁學生宿舍使用“熱得快”電熱器等，如發(fā)現(xiàn)在宿舍內(nèi)使用“熱得快”等電器的進行登記，將違規(guī)使用的學生報送學生工作處，學校將視情節(jié)輕重進行紀律處分。并要求學生自行處理“熱得快”等電器或收繳樓管集中保管，防止違規(guī)使用電器引發(fā)火災，確保用電安全。
4、園林樹木修整。
(1)樹木枯枝修整、鋸割，摘椰果，樹木砍伐安全。
(2)綠地機械割草安全。
5、學生區(qū)非正常居住清理。
全面核查學生宿舍住宿人員，清理各公寓樓、普通宿舍樓里違規(guī)住宿人員。
6、小商店安全。
(1)經(jīng)學校批準開辦的小店必需持有效照證，在經(jīng)營范圍許可內(nèi)經(jīng)營。小商店不出售、出租、出借黃色書刊雜志以及國家禁止發(fā)行的物品;不出售腐爛、變質(zhì)食品;不出售“三無”、假冒、偽劣產(chǎn)品;不出售有毒、有害物品。
(2)根據(jù)學校新出臺的校園商業(yè)網(wǎng)點設(shè)置和管理的有關(guān)規(guī)定，清理違規(guī)商鋪。
7、強化職工安全教育、安全意識培訓。
(1)組織職工學習國家的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，學習職工本崗位工作的安全規(guī)定，使人人學懂弄通并熟記安全知識。
(2)開展員工崗位安全工作培訓，提高員工安全操作技能。
五、方法步驟。
(一)宣傳發(fā)動(4月1日—5日)。
利用橫幅、板報、網(wǎng)絡(luò)等形式廣泛宣傳安全知識，強化安全意識，做到全員參與后勤安全保障活動。
(二)自查自糾(4月6日—27日)。
1、后勤集團從集團到各中心(部門)，xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤從管理部門到下屬單位都要按照活動的目標、內(nèi)容，針對管理服務(wù)的具體工作中存在的各種安全問題，認真組織管理人員，一線員工開展自查自糾，主動消除存在的安全隱患。
2、活動督查小組對后勤各單位(部門)的安全保障自查自糾情況進行檢查，督促落實整改檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患。
(三)活動總結(jié)(4月28日—30日)。
后勤集團、xxxx學院(xxx校區(qū))后勤部門對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作進行總結(jié)。
六、基本要求。
學校后勤工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須按照“屬地管理，分級負責”的原則，切實加強管理，明確責任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機制上狠下功夫，把學校的安全保障工作落到實處。
(一)加強組織領(lǐng)導。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤部門要切實對服務(wù)質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作的領(lǐng)導，落實主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導配合抓。明確專門機構(gòu)和人員負責，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格履行安全工作目標管理責任書，把責任落實到各后勤單位(部門)和個人，齊抓共管，形成合力。
(二)建立重大事故和安全隱患報告制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要建立健全安全信息網(wǎng)絡(luò)，及時排查和發(fā)現(xiàn)安全隱患，能夠解決的要采取措施及時解決，不能解決的要向主管部門或?qū)W校報告。出現(xiàn)重大安全事件要隨時報告，不得遲報、瞞報。
(三)建立督查制度。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤要結(jié)合本單位的實際，采取定期或不定期的方式，組織人員進行檢查督導，保證把質(zhì)量月活動的后勤安全保障工作落到實處。對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要限期整改，切實消除安全隱患。
(四)認真總結(jié)。后勤集團、xxxx學院(xxxx校區(qū))后勤，在開展服務(wù)質(zhì)量月活動結(jié)束后，要對活動情況進行認真總結(jié)，并于5月15日前將活動總結(jié)報活動領(lǐng)導小組辦公室。
聯(lián)系人：后勤管理處綜合科辦公室。
服務(wù)月活動方案篇十三
這是我人生中第一次去敬老院做義工服務(wù)，以前一直想去的，但總是因為考慮到有其他的事情而去不成。此次終于有這個機會可以和我們義工聯(lián)盟的成員一道去敬老院，與很多老人面對面交流做活動。此次敬老院義工服務(wù)活動之行，旨在慰問敬老院的孤寡老人，讓他們感受社會大家庭的溫暖，給他們送去一份關(guān)愛和溫暖。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會經(jīng)濟突飛發(fā)展,競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家,得到了家的溫馨,愛的呵護。
看著年邁孤獨的老人們，心里的第一個感覺是：難受！雖然去之前心里已經(jīng)做好了準備，但當我親眼看到時，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應(yīng)該安享晚年時來到敬老院。
對待老人最重要的是尊重他們。也許他們對我們愛理不理，也許他們對我們講話的口音不熟悉，也許他們在交談中老走神，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”。長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，也需要關(guān)懷。
活動中，我開始和老人們交談，先相互熟悉。盡量不提及他（她）們的兒女，盡量不問及來敬老院的原因，其實剛開始的談話都是很空洞的內(nèi)容，無非是讓老人們談一談他們的過去，以前的成就等，我總是一個勁兒地找話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂郁，組一個好的聆聽者。但其間的沉默也令人窒息，有些尷尬。
此外我們還為老人們安排了節(jié)目，以此來給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點溫暖。舞蹈、唱歌個個都是我們精心編排的，邀請老人和我們同唱革命歌曲更是把氣氛推到了高潮。之后的折紙活動，在相互學習的過程中拉近了我們與老人的距離。我們還為老人捶背按摩，活絡(luò)筋骨，雖然動作有些蹩腳，但是老人們還是非常開心，直稱贊我們想得真周到。
考慮到老人的作息時間，活動的時間很快就結(jié)束了，在活動的最后我們和老人們合影留念，用相機記錄下我們此行的最后瞬間。道別老人后，我們踏上了回程。
通過此次敬老院義工服務(wù)活動,同學們的身心更加明朗,明白陽光是不吝嗇每個角落，打開心胸去接納敬老院中孤獨的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳?。同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起,奉獻自己的一份愛心,將“服務(wù)社會，快樂自己”的義工服務(wù)宗旨貫徹到底。
在此次活動過程中，我發(fā)現(xiàn)有些同學在交流時不夠積極熱切、缺乏熱情，有些人不知道自己該做什么，在聊天過程中會出現(xiàn)尷尬地沉默。對此，我認為以后活動應(yīng)進行更加周密的計劃，把更多問題考慮進去；對義工成員進行敬老愛老的相關(guān)教育，講解敬老的意義；有必要多組織類似的活動，從活動中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提高敬老院義工服務(wù)活動的質(zhì)量，讓老人們感受到更多的關(guān)懷。
材料與化學化工學院。
化學101班。
張秀萍。
服務(wù)月活動方案篇十四
為深入推進“校風建設(shè)深化年”活動，扎實做好深化作風建設(shè)的各項工作，不斷提高機關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當前學校機關(guān)部門工作實際，決定在全校開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動，具體方案如下。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動以科學發(fā)展觀為指導，按照學?！靶ｏL建設(shè)深化年”活動的要求，以深化作風建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量為目標，以倡導文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點，引導機關(guān)工作人員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動，營造主動服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風，帶動全校形成良好風尚。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進作風轉(zhuǎn)變。
（一）提倡文明用語，改善服務(wù)態(tài)度
使用文明服務(wù)用語是對機關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風建設(shè)的需要。提倡文明用語、開展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個一”。我校機關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來辦事的師生要做到“六個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語”?！笆湮拿鞣?wù)用語”即：
（1）對不起，領(lǐng)導不在，您有什么事需要辦理嗎？
（2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導請示。
（3）對不起，這項工作不由我們負責，我?guī)ァ痢撂?室、科)辦理。
（4）對不起，這件事情請××給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進工作。
（7）工作當中如有不妥的地方，請多多諒解。
（8）有話請講，沒關(guān)系。
（9）不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關(guān)培訓。學校將選擇適當時機在機關(guān)工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓，增強服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
（二）規(guī)范工作流程，提高服務(wù)效率
按照工作流程辦事是規(guī)范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細的流程，在實際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強規(guī)范性，提高工作效率。
1.實行限時辦結(jié)制。各單位、各部門要嚴格在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規(guī)定，能立即辦理的事項，及時辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結(jié)時限；不符合規(guī)定或條件不成熟不能辦理的事項，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵使用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，開通網(wǎng)上申報、查詢、審批、通報、預告、提醒、辦結(jié)功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開展“一站式”服務(wù)。需要多個科室或多個部門同時辦理的工作，最好有一個主管科室或牽頭部門，以便明確責任。每個部門的每項工作都要責任到人，簡化辦事程序。
（三）落實公開承諾，提升服務(wù)質(zhì)量
各單位、各部門要對照在“校風建設(shè)年”活動中公開作出的服務(wù)承諾，認真做好承諾的各項服務(wù)。
1.明確崗位職責。機關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責，樹立責任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應(yīng)加強工作溝通協(xié)調(diào)，積極主動為師生提供良好服務(wù)。
2.細心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點微笑，少一點苦臉；多一點服務(wù)，少一點霸氣；多一點真言，少一點官氣；多一點滿意，少一點埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點正氣，少一點邪氣。
3.樹立部門形象。機關(guān)工作人員要主動樹立、維護個人和部門的良好形象，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現(xiàn)積極向上的精神風貌。要注重維護團結(jié)和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
（四）堅持以人為本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
要始終堅持“師生第一、服務(wù)至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強服務(wù)的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時，要設(shè)身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統(tǒng)工作，應(yīng)該全程服務(wù)；緊急工作，應(yīng)該提醒服務(wù)；集中辦理的工作，應(yīng)該延時服務(wù)；重要工作，應(yīng)該預約服務(wù)。
2.細化服務(wù)導航圖。各單位、各部門要設(shè)置形式規(guī)范、內(nèi)容清晰、醒目大氣的服務(wù)導航圖，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、辦公地點、辦公電話和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門的服務(wù)宗旨、工作理念、目標口號張貼于醒目位置，時刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點辦公，適當美化辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
開展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動分三個階段進行。
（一）宣傳動員階段（20xx年5月下旬）
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導機關(guān)工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的`思想進一步統(tǒng)一到“校風建設(shè)深化年”活動上來，按照學校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風建設(shè)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
（二）組織實施階段（20xx年6月）
各單位、各部門要根據(jù)本方案的要求，制定、細化工作措施，結(jié)合部門工作實際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵部門教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當微笑服務(wù)之星。
（三）評選表彰階段（20xx年9月上旬）
各單位、各部門要做好活動的總結(jié)工作，學校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
評選條件。“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件：
（1）愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
（2）文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務(wù)用語”，堅持做到微笑服務(wù)。
（4）遵章守紀。嚴格遵守各項工作制度，做到“校風建設(shè)年”活動中規(guī)定的“十不”要求。
（5）師生滿意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認可，有良好的群眾基礎(chǔ)。
服務(wù)月活動方案篇十五
為進一步發(fā)揮我校黨員義工在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾、奉獻社會的先鋒模范帶頭作用，十中黨支部廣泛開展黨員義工服務(wù)活動，特制定實施方案如下：
大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的義工文化，按照自覺自愿與組織引導相結(jié)合，集中活動與分散活動相結(jié)合，量力而行與務(wù)求實效相結(jié)合的原則，引導和動員廣大黨員積極參與黨員義工活動，努力推進“兩學一做”學習教育深入開展，為建設(shè)和諧、文明、美好新鄉(xiāng)亮身份、樹形象、盡義務(wù)、做貢獻。
高度重視黨員義工服務(wù)活動，建立新鄉(xiāng)十中黨員義工服務(wù)隊，接受教育局黨員義工志愿活動統(tǒng)一領(lǐng)導。
領(lǐng)導小組由莊少松書記任組長，副校長孫玉美任副組長，徐達偉、席晉、周祥龍、張國勝為成員。
義工服務(wù)隊主要職責是：按時組織黨員義工開展集中服務(wù)活動；根據(jù)需求，及時派送服務(wù)任務(wù)；做好黨員義工隊伍日常管理工作，建立完善檔案資料；做好黨員義工服務(wù)登記、匯總、上報工作。
1、3--4月，在學校開展“綠色通道”活動。要求全體志愿者綠化通道、養(yǎng)花種草、認養(yǎng)綠地、植綠護綠活動。廣泛宣傳綠色環(huán)保、低碳生活知識。
2、“植樹節(jié)”，組織黨員義工和學生參加的義務(wù)植樹活動。
3、4月，中招實驗加試義務(wù)咨詢服務(wù)活動。
4、4月，走進農(nóng)村，黨員教師送教下鄉(xiāng)，選派出龐艷麗、寧昕兩位優(yōu)秀教師到封丘縣進行支教，與封丘縣丁寨小學、封丘縣柳園小學進行支教幫扶。
5、4月，為支教幫扶農(nóng)村結(jié)對學校捐贈圖書、體育活動器材活動。
6、5--6月，開展“愛護環(huán)境衛(wèi)生、愛護美好家園”志愿服務(wù)活動。要求全體黨員志愿者和學生深入校園、小區(qū)，清理公共環(huán)境衛(wèi)生、清理小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
7、5月，清理家屬院、無主庭院小廣告、撿拾垃圾、擦洗欄桿。
8、6月，推薦評議身邊好人活動，評選最美家庭并公示。
9、6月，評選雷鋒標兵、文明之星、美德少年。
10、7-8月，開展“獻愛心、送溫暖”活動。深入小區(qū)、敬老院有針對性的為孤寡老人提供愛心陪護、親情溝通、心理疏導等志愿服務(wù)活動。
11、7-8月，走進社區(qū)，幫扶無主庭院，集中開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，清運積存垃圾、廢棄物，清理亂貼亂畫、清除臟、亂、差等衛(wèi)生死角；平整庭院地面；進行宣傳教育活動，并營造文明創(chuàng)建氛圍。
12、9月，開展黨員志愿服務(wù)隊進社區(qū)法律咨詢活動。
13、10月，“重陽節(jié)”敬老院慰問活動。組織我校老干部“重陽節(jié)”聯(lián)歡活動。
14、11月，黨員志愿者服務(wù)隊對社區(qū)困難戶幫扶。
15、12月，完成市、區(qū)文明委文明創(chuàng)建各項目標任務(wù)。
16、1-12月，走上街頭，開展“雙創(chuàng)活動我先行”活動，積極參與我市全國文明、衛(wèi)生“雙城”創(chuàng)建活動，圍繞戶外廣告整治、優(yōu)化城市公共秩序環(huán)境、規(guī)范交通秩序、培育文明道德風尚、衛(wèi)生知識宣傳、法制宣傳教育、開展環(huán)境保護等主題，發(fā)動黨員義工利用節(jié)假日走上街頭和公共場所，積極開展文明出行、文明勸導、衛(wèi)生保潔、清除違章街道廣告、維護公共設(shè)施等活動，為全市“雙創(chuàng)”工作貢獻力量。
17、十二月份為總結(jié)反思階段。
1、切實加強領(lǐng)導。黨員志愿者積極參加志愿服務(wù)活動，做好宣傳發(fā)動，動員更多的學生參與到志愿者服務(wù)活動中來。同時，明確工作目標和重點，突出服務(wù)特點，確保黨員志愿者服務(wù)活動順利展開。
2、建好活動臺帳。建立黨員志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后，要在活動記錄簿上如實填寫服務(wù)時間、服務(wù)項目、服務(wù)效果，同時設(shè)立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見。
3、營造活動氛圍。及時挖掘、總結(jié)黨員義工服務(wù)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，充分利用官方微博、微信、報紙等媒體進行宣傳報道，不斷增強黨員參與的自覺性，擴大黨員義工的影響力，積極營造黨員帶頭、人人參與的濃厚氛圍。
服務(wù)月活動方案篇十六
評選出每周“服務(wù)之星”，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用。
客服臺職員
公平公證的選取辦法
嚴格按照公司要求巡查，為提升服務(wù)品質(zhì)不斷地提出改進建議。
5.1 “服務(wù)之星”每周評選出一位，實行“3+1”的評選標準，即由三個主要項目組成，另加一項加分項，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推。
5.1.1日巡場記錄
每周指定兩名組長，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經(jīng)理巡場，檢查組員是否按照公司的要求，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告，填寫日巡查表，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。
每周日為結(jié)算日，如一周內(nèi)無扣分或口頭警告者，可獲得三顆紅星。
口頭警告一次扣除一顆紅星，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星。
被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星。
5.1.2會員招募
會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比，兩個項目紅星相加為最后得分，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。
5.1.3考試得分
考核內(nèi)容主要針對客服部日常工作知識點、服務(wù)項目等。至少一月進行一次筆試，
該項成績也一并算入公司月考核。
5.2獲得加分紅星獎勵條件
關(guān)于開源節(jié)流、提高工作效率等建議，及顧客意見、建議收集。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進行評比，以此類推。
提倡團結(jié)、互助精神，如在考核周有突出表現(xiàn)。
顧客表揚信的數(shù)量。
5.3總成績：
因扣分而得到綠星，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績。獲得最多紅星的同事為本周“服務(wù)之星”。
5.4獎勵：
5.4.1一個月內(nèi)當選三次周“服務(wù)之星”，直接晉級成為月度“服務(wù)明星”，在例會上發(fā)放獎金100元，以資鼓勵。
5.4.2周“服務(wù)之星”可作為當月績效評參考數(shù)據(jù)。
服務(wù)月活動方案篇十七
為確保我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動，促進提升我部服務(wù)形象，現(xiàn)制定如下活動方案。
一、活動組織領(lǐng)導。
成立營業(yè)部“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”工作小組，負責活動的組織和領(lǐng)導。
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)系人：
1、進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，要借鑒兄弟行和同業(yè)的先進經(jīng)驗，著手制定柜臺服務(wù)標準，從語言、舉止、著裝等方面進一步規(guī)范員工服務(wù)，實行服務(wù)規(guī)范標準化，打造營業(yè)部服務(wù)品牌。
2、繼續(xù)大力開展崗位練兵活動。要在今年已取得的基礎(chǔ)上，繼續(xù)認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標，鼓勵員工學業(yè)務(wù)、練技能，提高競爭能力，努力創(chuàng)造更好成績，并培養(yǎng)出一批一專多能的業(yè)務(wù)尖子，要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(詳見20xx年技能測評工作方案)。
3、進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務(wù)，練技能，爭當星級柜員。
4、繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我部已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。要修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。
三、相關(guān)要求：
(一)各團隊主管要高度重視此次活動，明確職責要求，落實工作人員，認真組織，確?；顒釉鷮嵱行ч_展。
(二)團支部要結(jié)合本方案制定并實施我部特色活動，組織開展員工服務(wù)禮儀展示、演講比賽等。
(三)宣傳小組和產(chǎn)品營銷小組要根據(jù)安排，組織員工走上街頭宣傳服務(wù)月內(nèi)容和我行各項產(chǎn)品和服務(wù)。