總結是我們理清思緒，反思過去，為未來做好準備的重要一環(huán)?？偨Y是對事物本質的概括，需要有深度的思維和全面的觀察。小編為大家精心搜集了一些總結的優(yōu)秀范文，供大家閱讀和借鑒。
三服務發(fā)言材料篇一
同志們：
這次會議，是在深入學習貫徹胡錦濤就業(yè)工作重要講話精神的大背景下，結合貫徹落實全國和我省“兩會”精神，專題研究部署就業(yè)工作的一次重要會議。上午，省政府召開全省就業(yè)工作視頻會議，xx副省長出席會議作了重要講話，對學習貫徹胡錦濤的重要講話和姜大明省長的重要指示精神進行了動員部署，在充分肯定去年就業(yè)工作成效的基礎上，深入分析了就業(yè)工作面臨的形勢，明確了今年就業(yè)工作的重點任務和工作要求，并隆重表彰了全省高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進集體。下午，我們接著召開全系統(tǒng)的就業(yè)工作座談會，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確重點，狠抓落實，及時貫徹落實省政府就業(yè)工作視頻會精神下面，我講三點意見：
一、統(tǒng)一思想，認清形勢，進一步增強做好就業(yè)工作的緊迫感和責任感。
2月20日，中共中央政治局就實施實施更加積極的就業(yè)政策進行第三十二次集體學習，胡錦濤發(fā)表了重要講話，這是黨的十六大以來，中央政治局第二次以就業(yè)為主題進行集體學習。去年以來，在省委、省政府的堅強領導下，在各級各有關部門和社會各界的共同努力下，全省人力資源社會保障系統(tǒng)始終把就業(yè)工作作為全部工作的重點，奮發(fā)有為，真抓實干，全省就業(yè)工作繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢頭。全省連續(xù)8年實現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)雙過百萬，其中城鎮(zhèn)新增就業(yè)xx萬人，規(guī)模創(chuàng)歷史新高;新增農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)xx萬人，完成全年任務的xx%;實現(xiàn)了“十二五”就業(yè)工作的良好開局。
(一)組織領導責任進一步強化。省委、省政府在每年對城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)進行目標責任考核的基礎上，將高校畢業(yè)生就業(yè)工作納入省委科學發(fā)展觀考核，省政府聯(lián)席會議成員單位聯(lián)合開展了就業(yè)目標責任考核、就業(yè)培訓“五年規(guī)劃”績效考評、省級創(chuàng)建城市中期績效評估、就業(yè)專項資金管理使用和就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實情況聯(lián)合督查等活動，形成了強大的工作合力和良好的工作態(tài)勢。
(三)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)體制進一步健全。繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，深入實施崗位拓展計劃、大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃等，統(tǒng)籌實施“三支一扶計劃”等服務基層項目，完成三年十萬就業(yè)見習計劃，強化困難家庭畢業(yè)生就業(yè)援助，對全省140多所高校開展畢業(yè)生就業(yè)評估，促進了高校畢業(yè)生就業(yè)工作。加大困難群體就業(yè)援助力度，幫助失業(yè)人員再就業(yè)xx萬人，其中困難群體就業(yè)xx萬人，“零就業(yè)家庭”全部實現(xiàn)動態(tài)消零。
(四)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)成效進一步顯現(xiàn)。圓滿完成了國家級和省級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作的中期績效評估，制定出臺了大學生創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)建設文件，省財政安排xx萬元資金專項用于促進大學生創(chuàng)業(yè)，成功舉辦xx創(chuàng)業(yè)論壇，評選表彰“創(chuàng)業(yè)十杰”和“百名創(chuàng)業(yè)之星”，切實發(fā)揮了典型示范作用。
(五)培訓提升就業(yè)機制進一步完備。認真落實國務院關于加強就業(yè)培訓的相關通知精神，加快實施“加強就業(yè)培訓提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃”，對項目實施績效進行全面評估，并引入會計師事務所對工作成效進行了重點驗收。
(六)公共就業(yè)服務進一步加強。制定實施了《xx》，廣泛開展“微笑服務和諧就業(yè)”主題活動，建立運行就業(yè)服務管理信息系統(tǒng)的三大子系統(tǒng)，試點運行就業(yè)信息移動服務平臺、高校畢業(yè)生就業(yè)服務3g信息平臺，推出了百名星級勞動保障協(xié)理員、百個星級基層就業(yè)服務示范崗等示范典型，打造了特色公共就業(yè)服務品牌。
二、集中力量，狠抓落實，確保完成全年各項目標任務我省今年就業(yè)工作的大政方針和目標思路已經(jīng)明確，下一步關鍵是圍繞大局，突出重點，集中力量，抓好落實，確保全年各項目標任務的順利完成。
(一)全面釋放積極就業(yè)政策效力。近年來，從中央到地方相繼出臺了一系列就業(yè)惠民政策，特別是隨著各項政策的不斷完善，政策項目、享受范圍和補助規(guī)模不斷擴大，補助標準不斷提高，不僅有利地促進了勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，扶持了企業(yè)發(fā)展，也維護社會和諧穩(wěn)定。一要抓好政策梳理。強化就業(yè)資金投入和績效考評，采用就業(yè)專項資金項目運作辦法，加大對公益性崗位開發(fā)、就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓、基層公共就業(yè)服務機構建設等的支持，確保市縣級財政配套資金到位，提高資金使用效益。二要突破政策難點。深入調研，努力破解政策落實中難點問題。大力推動失業(yè)人員小額擔保貸款工作，解決擔保機構認定問題，健全市縣兩級擔保機構，建立擔?；鹧a充機制，出臺擔保激勵和風險補償辦法;要研究解決提高公益性崗位、社會保險、一次性創(chuàng)業(yè)等就業(yè)資金補貼標準，建立就業(yè)資金補貼標準與價格指數(shù)掛鉤機制。三要抓好政策宣傳。通過靈活多樣、喜聞樂見的形式，多渠道、多角度地開展好集中培訓、政策宣傳等活動，進一步擴大政策的群眾知曉度，暢通政策兌現(xiàn)渠道。四要抓好政策督查。要進一步檢查各項政策落實情況，對沒有落實的要加強督促檢查和分類指導，切實解決落實政策中存在的突出問題，積極推進重點地區(qū)、重點群體、重點政策的貫徹落實。
(二)統(tǒng)籌做好各類群體就業(yè)。今年，我省高校畢業(yè)生規(guī)模接近萬人;xx屆高校畢業(yè)生目前還有人正在參加就業(yè)見習、培訓或正在求職。兩項加起來，今年需要就業(yè)的高校畢業(yè)生至少有萬人，占新進入市場勞動力的近一半，占城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位計劃指標的%，總量壓力非常大。要繼續(xù)把促進高校畢業(yè)生就業(yè)作為當前就業(yè)工作的首要任務和重中之重，統(tǒng)籌做好各類群體就業(yè)工作。一是深入實施推進高校畢業(yè)生就業(yè)系列行動計劃。深入實施以崗位拓展、大學生創(chuàng)業(yè)引領、基層就業(yè)項目、就業(yè)服務與援助為主要內容的推進高校畢業(yè)生就業(yè)系列行動計劃，幫助和引導高校畢業(yè)生到中小企業(yè)、城鄉(xiāng)基層就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。要開展首批省級大學生創(chuàng)業(yè)孵化示范基地和大學生創(chuàng)業(yè)示范園評估認定工作，加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。二是加強高校畢業(yè)生就業(yè)指導和見習培訓。要進一步強化高校就業(yè)指導教育、創(chuàng)業(yè)教育，加強高校就業(yè)指導人員隊伍建設，加強創(chuàng)業(yè)教材和課程體系建設，強化創(chuàng)業(yè)師資培訓，組織開展“實施大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃示范院?！痹u選活動。舉辦全省大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽和創(chuàng)業(yè)大賽，開展就業(yè)指導精品課進校園活動。啟動實施新一輪高校畢業(yè)生就業(yè)見習計劃，扶持發(fā)展一批國家級和省級示范見習基地。做好離校未就業(yè)高校畢業(yè)生信息銜接，進一步建立完善以實名制為基礎的高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計制度。三是統(tǒng)籌做好其他各類群體就業(yè)工作。加強農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)工作示范縣建設，關注研究新生代農(nóng)民工就業(yè)心態(tài)和服務訴求，切實解決好農(nóng)民工關心的現(xiàn)實問題。研究制定《山東省公益性崗位開發(fā)管理辦法》，加強對就業(yè)困難群體的扶助，擴大援助成效。
(三)促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。自主創(chuàng)業(yè)是擴大就業(yè)的一條重要渠道。推動創(chuàng)業(yè)來促就業(yè)，不僅有利于在經(jīng)濟發(fā)展中形成新的就業(yè)增長點，并且有利于將積極的就業(yè)政策融入勞動者的創(chuàng)業(yè)過程，從而充分發(fā)揮勞動者在市場中的主體作用。下一步，我們要堅持把促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作作為就業(yè)工作的重點來抓，以創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市為抓手，鼓勵更多勞動者創(chuàng)業(yè)和帶動就業(yè)為目標。一是進一步鞏固創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建評估成果。國家級省級創(chuàng)建城市要在去年評估的基礎上，針對工作中存在的問題，加強整改。在此基礎上，在更大范圍內推動開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，適時啟動第二批國家級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作。二是進一步完善五大體系建設。組織領導體系建設重在部門聯(lián)動，目標是進一步使各有關部門形成工作合力，共同推動創(chuàng)業(yè)工作;政策支持體系建設重在營造環(huán)境，目標是進一步使勞動者享有更多、更公平的創(chuàng)業(yè)機會;創(chuàng)業(yè)培訓體系建設重在培訓質量和創(chuàng)業(yè)成功率，目標是進一步使更多的接受培訓的勞動者提高創(chuàng)業(yè)技能，實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè);創(chuàng)業(yè)服務體系建設重在創(chuàng)業(yè)項目開發(fā)和創(chuàng)業(yè)組織體系建設，目標是進一步使更多勞動者享受優(yōu)質高效、均等化的公共服務;工作考核體系建設重在創(chuàng)業(yè)工作效果，目標是進一步提升政府工作績效。三是進一步發(fā)展規(guī)范創(chuàng)業(yè)服務。要將創(chuàng)業(yè)服務作為重點工作來抓。制訂出臺創(chuàng)業(yè)公共服務體系發(fā)展規(guī)劃，指導推動全國創(chuàng)業(yè)公共服務體系建設。及時總結各地創(chuàng)業(yè)服務的好做法，在創(chuàng)業(yè)服務組織體系建設，服務內容、形式和手段等方面推出一批典型，并通過行之有效的手段擴大交流，全面推動創(chuàng)業(yè)服務工作。
(四)強化就業(yè)與培訓銜接。從當前的就業(yè)形勢看，就業(yè)結構性矛盾的一個突出表現(xiàn)就是技能人才供不應求。如果說，春節(jié)前后的招工難還帶有明顯的季節(jié)性特征，那么，技能人才的短缺則無論是在時間上還是在區(qū)域分布上都更具有普遍性。一是落實好面向全體勞動者的職業(yè)技能培訓制度，在確保培訓質量的前提下，不斷擴大培訓規(guī)模，努力實現(xiàn)“培訓一人、就業(yè)一人”、“就業(yè)一人、培訓一人”的目標。二是做好農(nóng)村轉移勞動力和高校畢業(yè)生的就業(yè)培訓工作。加強職業(yè)教育、職業(yè)技能培訓和勞動預備制培訓，鼓勵和引導農(nóng)村轉移勞動力特別是未能繼續(xù)升學的初高中畢業(yè)生進入技工學校，掌握一技之長，實現(xiàn)轉移就業(yè)。要鼓勵高校畢業(yè)生接受職業(yè)技能培訓，將理論知識與技能高度融合，減少就業(yè)阻力，實現(xiàn)充分就業(yè)。三是加大培訓投入，健全完善以技工院校為骨干，職業(yè)教育和社會培訓機構共同參與的社會化職業(yè)培訓網(wǎng)絡，支持鼓勵各地加快公共實訓基地建設，為全體勞動者職業(yè)培訓提供全方位支持。繼續(xù)深化校企業(yè)合作辦學模式，鼓勵開展訂單式、定向式培訓，促進培訓與就業(yè)的緊密結合，增強培訓的針對性和有效性，提高就業(yè)率和穩(wěn)定率。
三、明確要求，增強能力，不斷強化就業(yè)戰(zhàn)線干部隊伍建設。
就業(yè)工作是民心工程。我們就業(yè)系統(tǒng)干部隊伍的作風問題直接關系著政府的形象，關系著老百姓對人社部門的直觀印象?？傮w上說，就業(yè)戰(zhàn)線的同志們是一支思想解放、積極進取、勇于創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀隊伍，但也有少數(shù)同志在精神狀態(tài)、干部作風上還存在著許多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：有的思想不夠解放，精神不夠振奮，干事勁頭不足;有的高高在上，缺乏為基層、為群眾服務的意識，門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象仍然存在;有的抓工作，搞活動，不是扎扎實實地抓落實，不在內容上下功夫，而是搞形式，走過場，做表面文章等等。因此，必須把轉變干部作風，振奮干部精神作為一個常抓不懈的重點工作擺上重要議事日程。
同志們，今年的就業(yè)工作任務艱巨，責任重大。讓我們按照省委、省政府的部署和要求，進一步增強責任感和使命感，凝神聚力，克難攻堅，求真務實，開拓進取，確保圓滿完成就業(yè)工作的各項目標任務!
三服務發(fā)言材料篇二
各位領導、同志們：
縣行政服務中心是縣委、縣政府深化行政審批制度改革、轉變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的綜合服務平臺?！爸行摹睂凑湛h委、縣政府的要求，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)“雙滿意”活動為契機，以“兩集中、兩到位”工作為抓手，進一步解放思想，創(chuàng)新克難，加大協(xié)調推進力度，強化各項措施的落實，努力打造優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的一流工作平臺。
一、明確目標，力爭實現(xiàn)行政效率質的飛躍。
3、壓縮審批時限，涉企承諾件審批時限原則上一般項目不超過3個工作日；
4、加強中心窗口建設，推進審批工作前移。各部門明確單位首席代表，并對窗口充分授權，確保審批工作都在窗口完成。
5、建立重點投資項目審批“綠色通道”，成立縣行政服務中心外商服務窗口，確保進入縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的投資項目和招商引資重點項目的優(yōu)先辦理。
6、簡化審批方式，對項目申報材料進行認真梳理，減少重復的和不必要的材料。
三服務發(fā)言材料篇三
黨的十九大提出“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”，為落實中央這一偉大決策，從上到下六級連貫成立了退役軍人事務機構，為全國整體服務好退役軍人提供了堅強保障。我市退役軍人事務局1月25日掛牌成立，2月27日五個區(qū)縣局掛牌，4月20日軍培、軍供、軍休三個事業(yè)單位轉隸到位，5月底前全市所有服務中心、服務站掛牌成立，為做好退役軍人服務工作邁出了關鍵的一步，但我們還有很多工作要做：
一要繼續(xù)按照“有機構、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”的建設目標，進一步打造攀枝花市退役軍人事務隊伍。我市目前從事退役軍人事務工作的人數(shù)遠遠不能滿足服務需要，5個縣區(qū)矛盾尤為突出，個別縣區(qū)從事服務工作的人員與服務對象占比達到1：7600，有些縣區(qū)人員、工作經(jīng)費遲遲不到位，服務工作如何開展？這些問題的存在需要退役軍人事務系統(tǒng)的干部職工進一步提高政治站位，要不怕困難，敢于爭取，積極向黨委政府領導以及有關部門匯報，努力爭取支持。
二要加強退役軍人事務系統(tǒng)干部職工的業(yè)務能力培訓迫在眉睫。我市退役軍人事務系統(tǒng)現(xiàn)有干部職工的學歷比較高，但是多數(shù)沒有服務退役軍人的經(jīng)歷和經(jīng)驗，如何搞好服務工作還需要時間磨練，因此一方面要加強培訓，盡力參加省廳組織的各類培訓，有條件時市局也應開展各類業(yè)務培訓。個人要加強業(yè)務學習，在服務過程中邊學邊應用。
三要堅持用心用情，扎實推動退役軍人工作開創(chuàng)新局面。要做好對接，對照工作任務排定計劃、分解任務、列出清單，確保工作落到實處。要健全體系，努力幫助退役軍人解決軍事技能轉化為職業(yè)技能的困難，落實好各項服務保障。要突出重點，加快落實各項政策，全力維護合法權益，平穩(wěn)有序開展好工作。要牢固樹立家國情懷，滿懷敬意為退役軍人做好服務、排憂解難，努力把黨和政府的溫暖傳遞給每位退役軍人。
四要凝聚各方力量，營造全社會關愛、尊崇退役軍人的濃厚氛圍。要強化思想政治教育，教育引導退役軍人始終聽黨話、跟黨走。要加強統(tǒng)籌協(xié)作，形成黨委統(tǒng)籌、政府主導、部門協(xié)同、社會參與的強大合力。要營造崇軍氛圍，講好新故事、傳遞正能量，激勵廣大退役軍人建功新時代。
五要暢通訴求渠道。開展接訪走訪活動，變上訪為下訪。對退役軍人家庭生活、健康狀況等進行排查,并按照退役軍人類別,將合理訴求進行分類統(tǒng)計、建立臺賬,形成一人一表。
六要強化分類幫扶。圍繞住房、醫(yī)療等基本生活問題,分類有序解決，對生活困難的退役軍人家庭優(yōu)先納入低保保障范圍和提供臨時困難救濟,對住房困難的退役軍人提供廉租房、公租房、經(jīng)濟適用房，對下崗失業(yè)的家庭困難退役軍人優(yōu)先安置到公益性崗位。
七要提供就業(yè)培訓。開展“定向式”“定崗式”“訂單式”形式多樣的教育培訓模式，面向退役軍人進行有針對性的分類職業(yè)培訓，切實為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供幫助，使他們盡快實現(xiàn)角色轉換，順利融入社會，退役不褪色、退伍不褪志，繼續(xù)保持發(fā)揚人民軍隊的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，積極引導社會各界關心支持退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的先進事跡，營造有利于退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
退役軍人管理服務工作一頭連著軍隊、一頭連著地方，既是強軍之策，也是安民之舉，是一項政治性、政策性、系統(tǒng)性、關聯(lián)性都很強的工作。我們要堅決貫徹落實***總書記關于退役軍人工作的重要論述和中央、省委、市委決策部署，以堅定的政治站位、鮮明的政治立場、強烈的政治擔當，用心用情做好退役軍人管理服務工作，努力開創(chuàng)遂昌退役軍人工作新局面。
三服務發(fā)言材料篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x市退役軍人事務局自成立以來，在市委市政府的堅強領導和上級部門的大力支持下，全面貫徹落實黨中央、國務院關于退役軍人事務工作的重大決策部署，確保各項決策落地生根，現(xiàn)將決策部署貫徹落實情況匯報如下：
一、以“五個到位”，幫扶援助困難退役軍人。
根據(jù)《x》文件精神，我局做到安排部署、調查摸底、幫扶資金、嚴格程序、貫徹落實“五個到位”，切實推動困難退役軍人軍屬幫扶援助工作落地落實。按照省、市總體部署，我局結合地區(qū)實際情況，制定并下發(fā)了《x》、《x》、《x》等x項撫恤優(yōu)待制度，確保把好事辦好辦實。通過開展“大走訪”工作，摸清困難退役軍人的致貧原因、家庭情況、迫切訴求等，為開展幫扶援助奠定堅實基礎。實行“隨調隨發(fā)”方式，保證經(jīng)過嚴格審核、調查后，第一時間幫助退役軍人解決實際困難。嚴格核定幫扶對象和幫扶標準，對困難程度不同的退役軍人實施不同標準的幫扶援助，讓幫扶援助工作發(fā)揮出最大效應。通過階段性努力，進一步加強了部分優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)核查和精細化管理工作，為全市優(yōu)撫對象發(fā)放醫(yī)療補助金x萬元，為x名無工作單位的優(yōu)撫對象繳納醫(yī)保x萬元，為x名生活困難的退役軍人提供幫扶資金x萬元，首次甄選x家擁軍企業(yè)、擁軍商戶，引導商戶為困難退役軍人提供讓利活動，幫助其生活困難。
二、以“四個一批”，緩解退役士兵就業(yè)難題。
為貫徹《x》精神，努力為失業(yè)退役士兵創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，幫助此類退役士兵解決生活難題，我局通過“四個一批”，有效開展退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作要實行政策先行，我局通過為退役軍人、域內企業(yè)解讀退役軍人就業(yè)稅收減免、初創(chuàng)補貼等優(yōu)待政策，引導我市企業(yè)吸納退役軍人就業(yè)，幫助退役軍人解決創(chuàng)業(yè)“無米下鍋”的難題。通過廣泛調研，開展“訂單式”培訓。通過舉辦退役士兵技能培訓、繼續(xù)教育、就業(yè)服務推介會等，提升退役軍人就業(yè)競爭力。我局聯(lián)合市融媒體中心積極打造“x市風采軍人”專題節(jié)目，通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)成功退役軍人進行行業(yè)講解、經(jīng)驗介紹，引導退役軍人掌握就業(yè)創(chuàng)業(yè)新途徑。開展退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)專項行動，通過召開退役軍人專場招聘會，為我市退役軍人提供合適的就業(yè)崗位。截止目前，我局聯(lián)合域內企業(yè)共提供招聘崗位x個，先后為x等企事業(yè)單位輸送優(yōu)秀退役士兵x余人。
三、以“六個舉措”，有序完成社保接續(xù)工作。
為認真貫徹落實《x》精神，結合省、市關于解決部分退役士兵社會保險問題的工作安排，我局以六個舉措，切實做好部分退役士兵社會保險接續(xù)工作。我局制定了《x方案》并組織實施，明確了補繳范圍、補繳程序和辦理時限。自退役士兵社會保險接續(xù)工作以來，我局x次牽頭召開社保接續(xù)工作業(yè)務討論會、工作調度會，強力推進此項工作。制作發(fā)放宣傳工作手冊x余份，通過市融媒體及我局新媒體平臺發(fā)放公開信，切實將政策宣傳到位，工作落實到位。通過受理退役士兵個人申請、建檔立卡、政策解答等方式，統(tǒng)籌推進我市社保接續(xù)工作。按照政策標準，做好退役士兵個人申請的審核工作，做到公開、公平、公正，避免引發(fā)新的矛盾。按照省、市工作要求，我局此項工作一直名列前茅，并于x月底前全部完成。期間，我局共受理退役士兵申請x人，符合政策保障對象x人，不斷繳人員x人，未繳費x人，已完成補繳x人，完成繳費比例為x%。
近年來，我局多措并舉，全力以赴推動上級重大決策部署的貫徹落實。在下步工作中，我局將總結好經(jīng)驗，結合地方工作實際情況，夯實工作基礎，明確工作目標，制定工作方案，適時開展“回頭看”工作，進一步保障退役軍人合法權益。
三服務發(fā)言材料篇五
幾年來，我局在上級主管部門的正確領導和關懷指導下，認真按照局黨組政風行風建設及民主評議工作的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“團結敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的機關建設目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“樹立行業(yè)新風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護群眾利益”為主題，緊緊圍繞就業(yè)和再就業(yè)、提高勞動者素質和維護勞動者合法權益的中心工作，從自身工作實際和部門特點出發(fā)，堅持在以評促改上下功夫，經(jīng)過不懈努力，行風建設取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、從制度建設入手，將政風行風建設貫穿工作始終。
自開展政風行風建設以來，我局始終把落實政風行風建設工作納入重要議事日程，堅持統(tǒng)一領導，齊抓共管，各部門各負其責的領導體制和工作機制，堅持把開展政風行風建設與各項業(yè)務工作同安排、同檢查、同落實、同考核，并各部門負責人年度目標考核。同時，為確保做到誰主管誰負責，我局分別成立了以局長為組長的行風政風活動領導小組，明確局長為第一責任人，負起總責，分管領導具體抓，各負其責，使我局政風行風建設工作機構健全，組織完善，真正做到有人管、有人抓、有方案、有落實。
在建立的行之有效的行風建設實施方案基礎上，大力推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，并組織全局干部職工對現(xiàn)行規(guī)章制度進行逐項、逐條審議，結合新一輪就業(yè)再就業(yè)政策，提出修改意見，確保制度的實際性和可操作性。本著精簡、高效的原則，對各項工作服務程序進行重新整理完善，并根據(jù)各業(yè)務部門實際制做了工作流程圖，使群眾對各項業(yè)務程序一目了然。同時，全面推行崗位管理辦法，對就業(yè)局窗口服務人員進行了培訓，并根據(jù)工作分工制做了桌牌、胸牌，明晰每個崗位的職責。通過建章立制，實現(xiàn)了工作職責的明晰化、績效考評的科學化、評優(yōu)評先的.標準化、培訓教育的日?；捅O(jiān)督管理的社會化。
二、從改善環(huán)境入手，積極營造良好政風行風建設氛圍。
為了更好地服務廣大求職者和用工企業(yè)，我們以創(chuàng)建“星級文明窗口”單位為切入點，對人力資源市場的布局進行了重新規(guī)劃。在大廳內設置了就業(yè)政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)鑒定、境外就業(yè)“一條龍”的就業(yè)服務窗口，每個窗口均配備了現(xiàn)代化的辦公設備；將信息發(fā)布大屏幕更新為led電子顯示屏，確保求職者能夠方便、快捷地了解企業(yè)用工信息；從小處著眼，在業(yè)務柜臺前和群眾休息區(qū)設立了可升降座椅、飲水機、報刊架等便民設施，使辦事人員時時處處感受得到就業(yè)服務的人文關懷。
幾年來，人力資源市場通過健全完善市場軟硬件環(huán)境，已成為集信息收集、發(fā)布、勞動力資源儲備、培訓、輸出于一體的專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的就業(yè)服務中心。優(yōu)良的就業(yè)服務環(huán)境和功能齊全的就業(yè)平臺不僅有效提升了就業(yè)部門的良好形象，而且最大限度地滿足了勞工雙方的需求，今年來，我局已成功舉辦各類大型招聘會35場，進場招聘企業(yè)105家，提供就業(yè)崗位3500余個，成功為縣內外企業(yè)招聘2300人，安置下崗失業(yè)人員400余名。
三、從提高服務質量入手，將政風行風落到實實在在工作之中。
為了確保各項便民、為民工作得到落實，全力推進政風行風建設，我們牢固樹立群眾觀念，切實為企業(yè)和職工解難事、辦實事、做好事。
近年來困難群體的就業(yè)問題顯得尤為突出。為此，我局將下崗失業(yè)職工、各類高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工的就業(yè)問題擺在了重要的工作位置。一方面，他們深入基層調查研究，為全縣勞動力人數(shù)、就業(yè)困難人員情況、需轉移培訓人數(shù)、擬外出就業(yè)人員等基本情況建立了動態(tài)信息庫，及時了解各類人員就業(yè)失業(yè)變化情況。另一方面，積極聯(lián)合縣總工會、縣婦聯(lián)、縣工業(yè)經(jīng)濟運行局等多家單位為就業(yè)困難群眾收集條件好、待遇高的招工單位，并在人力資源市場定期發(fā)布。同時，積極開展以“送信息、送崗位、送政策、送技能”為主題的就業(yè)援助活動，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)。今年以來，我局已開展“春風行動”農(nóng)民工專場招聘洽談會、大中專畢業(yè)生專場招聘會、民營企業(yè)專場招聘會等各類招聘會為2552成功解決了就業(yè)問題。
隨著縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展，一些企業(yè)用工缺口不斷增大，尤其是一些管理性崗位和技能性崗位的缺口更大，縣人力資源市場每天企業(yè)用工求助電話不斷。為了盡快滿足企業(yè)用工需求，我局及時改變工作思路，變被動服務為上門服務，由主要領導親自帶隊深入各企業(yè)開展調研，制定幫扶計劃。今年以來，通過上門服務制，我局已成功為全縣30多家企業(yè)招聘各類急須人才2300多名。同時，對于一些困難企業(yè)實施社會保險補貼政策，為11家困難企業(yè)辦理了社會保險補貼631.5萬元，其中養(yǎng)老保險補貼443.7萬元，醫(yī)療保險補貼91.5萬元，失業(yè)保險補貼63.2萬元，工傷保險補貼33.1萬元。
四、從狠抓素質入手，積極打造高素質政風行風執(zhí)行隊伍。
規(guī)定每周五為定期就業(yè)政策和理論學習日，由局長親自帶領全局干部職工，特別是窗口部門開展政策理論和法律法規(guī)學習，引導大家不斷提高政策理論水平和業(yè)務素質。同時，通過每周一次討論會、每月一次專題講座、每年一次業(yè)務知識競賽等方式提高干部職工的思想認識和服務技巧。工作中，采取了“四查四看”的措施，要示全體干部職工進行自我剖析，自查自糾，深入查找職工個人及領導班子、全局工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。
通過行評工作轉變機關作風，使干部職工的綜合素質得到了提高，工作面貌有了明顯的改觀。一是辦公秩序得到進一步規(guī)范。干部職工自覺遵守考勤制度，上下班遲到早退的現(xiàn)象少了；工作時間堅守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現(xiàn)象少了。二是文明素質進一步提高。接待來訪堅持文明用語，粗言相待的現(xiàn)象不見了；接待來訪來客熱情周到，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象不見了。三是工作能力進一步增強。工作雷厲風行，推諉扯皮、拖拖拉拉的現(xiàn)象不見了。
五、下步工作打算。
政風行風工作是一項有起點沒有終點的系統(tǒng)工程，在今后工作中我單位將著力抓好以下工作：一是認真總結開展民主評議行風工作以來的有效做法和經(jīng)驗，鞏固成果，把評議工作深入持久開展下去，形成長效機制；二是以貫徹落實科學發(fā)展觀為客觀目標，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建“學習型”機關活動為契機，不斷提高民主評議政風行風工作的質量，加大民主評議政風行風工作宣傳力度，形成良好的群眾參與和社會監(jiān)督氛圍；三是建立健全完善政風行風評議工作制度，使之走上制度化、規(guī)范化、程序化軌道；四是重視發(fā)揮新聞輿論的宣傳、監(jiān)督作用，加強政風行風建設中正反兩方面典型事例宣傳報道，擴大評議工作的社會影響力，促進我局黨風廉政建設；()五是強化“評議是手段，群眾滿意是目的”的意識，抓好整改措施的落實，鞏固取得的成果，防止不良風氣的反彈。
在政風行風工作中，雖然我們做了大量工作，取得了一些成效，但我們還十分清醒地認識到，我們的政風行風建設與上級領導的要求還有不足，與人民群眾的希望還有差距。我們決心在今后的工作中進一步尋找差距，改進作風，優(yōu)質服務，不斷推進全局政風行風建設工作，促進就業(yè)服務事業(yè)健康發(fā)展，真正做到人民群眾滿意，社會各界滿意，黨和政府滿意。
昌黎縣就業(yè)服務局。
三服務發(fā)言材料篇六
從今年7月份至今，河南省黨的群眾路線教育實踐活動已經(jīng)進行了3個多月，10月15日，中共河南省委書記郭庚茂在省人力資源和社會保障廳領導班子專題民主生活會上發(fā)表重要講話，要求各部門各單位開好專題民主生活會，加強領導班子自身建設，要兩手抓兩不誤兩促進，堅持不懈，把教育實踐活動引向深入。
按照全省自上而下的計劃，市、縣兩級是從明年年初開始開展黨的群眾路線教育實踐活動，而河南省各市、縣已經(jīng)積極主動地提前投身到教育實踐活動中，努力讓教育實踐活動的成效轉化為河南科學發(fā)展的實效。
今年3月份，商丘市開展了“做人民群眾貼心人”主題實踐活動，時刻把“為民、務實、清廉”作為自己的行動準則，將八項規(guī)定付諸于行動，深入基層、融入群眾，在傾聽民聲、了解民情中轉變工作作風，在幫扶群眾、為民謀利中密切黨群干群關系，在發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾中促進社會和諧穩(wěn)定，活動取得明顯成效。全市廣大黨員干部與群眾同呼吸、共命運，樂其樂、苦其苦，與人民心心相印、與人民同甘共苦，增進了商丘人民福祉、增加了商丘發(fā)展活力、提升了商丘綜合實力。
8月9日，中共河南省委常委、政法委書記劉滿倉輕車簡從，冒著酷暑來到寧陵縣，深入基層法庭、警務室，進社區(qū)，入農(nóng)戶，聽民聲，解民憂。在與商丘市干部群眾座談時，劉滿倉說：當前，中央和省委正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，就是要求我們的黨員干部與老百姓建立好血肉聯(lián)系，把堅持走群眾路線作為各級黨委、政府一切工作的出發(fā)點和落腳點。雖然市、縣兩級按照計劃是明年年初開始搞此項教育實踐活動，但通過這次的調研活動我能夠感受到商丘的各級領導干部已經(jīng)在陶明倫書記的帶領下踏踏實實地踐行黨的群眾路線，深入基層幫助群眾解決實際困難和問題，做得很認真、很扎實、很有成效。
為了全方位、多層次、多角度地展示商丘在此次活動中的成果，本刊本期編發(fā)商丘市近階段貫徹落實十八大精神，開展“做人民群眾貼心人”主題實踐活動的一系列稿件，以饗讀者。
“這下好了，永城職院駐村工作隊給俺村聯(lián)系了600多方煤矸石，把整條路重新修整了一遍，路平整了，好走了，俺這心里也順暢了?！?月11日，永城市裴橋鎮(zhèn)崔莊村66歲的村民崔文一老漢高興地說。
“做人民群眾的貼心人，就是要為人民群眾著想，撲下身子，為群眾做實事、辦好事，在‘做’字上下功夫，在‘貼’字上做文章，著力增強活動特色，力求取得扎實效果?！瘪v村工作隊隊員李玉欽說。
商丘市委常委、組織部長曾昭寶說：“為進一步加強和改進作風建設，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，從今年3月開始，商丘市委在全市黨員干部中深入開展了‘做人民群眾貼心人’主題實踐活動?；顒娱_展以來，全市各級黨組織堅持以‘轉變作風、服務群眾、促進發(fā)展’為主題，以解決群眾生產(chǎn)生活中的難題和黨員干部自身存在的問題為重點，緊貼實際、精心組織，創(chuàng)新載體、扎實推進，活動取得了明顯成效。”
三服務發(fā)言材料篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位領導：
按照會議安排，下面我就x市政務服務中心基本情況和今年x-x月各項工作完成情況向各位領導作一簡要匯報。
x市政務服務中心成立于x年x月，2021年x月遷入七里新區(qū)政務大樓。目前有x個部門和單位進駐，入駐窗口工作人員x余人，中心機關現(xiàn)有行政編制x名，事業(yè)編制x人，中心下屬公共資源交易中心、網(wǎng)絡管理中心兩個事業(yè)單位，分設社會保險、醫(yī)療保險、國稅征管、地稅征管、車輛管理等五個政務服務分中心。
近年來，政務服務中心秉承“人民受尊重、權力受監(jiān)督、服務無止境”的工作理念，遵循“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的服務宗旨，以提高行政效能為切入點，以“三項制度”為抓手，以優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境為目標，不斷創(chuàng)新服務舉措、完善服務功能，著力推進“中心建設標準化、內部管理規(guī)范化、項目服務常態(tài)化、公共資源交易透明化”。2021年x-x月，政務服務中心共受理各類行政審批及公共服務事項x萬件，平均辦結x個工作日，按時辦結率、群眾滿意率均達x%。
一、夯實基礎，推進行政審批制度改革。
（一）全面落實行政審批“兩集中、兩到位”。采取政府牽頭、部門參與、效能問責等系列措施，緊抓“放權、集中、到位”三個關鍵，將所有行政審批事項統(tǒng)一集中到政務服務中心窗口，并授予窗口首席代表審批決定權、審核上報權和印章使用權；
同時，現(xiàn)場踏勘人員一并入駐，確保所有事項在窗口快速辦結。
（二）全面清理審批服務事項。我們按照省政府相關文件精神，配合政府辦、法制辦多次對行政許可事項進行全面清理，對上級下放的行政許可、非行政許可事項進行及時對接，逐一規(guī)范保留的行政審批項目，目前，市政府新出臺了《關于公布行政許可、非行政許可審批、公共服務事項及前置條件清理結果的通知》、《關于貫徹落實省政府規(guī)范行政審批行為改進行政審批有關工作通知的實施意見》兩個規(guī)范性文件。進一步規(guī)范窗口行政審批行為，優(yōu)化辦事流程，形成上下銜接、整體推進的工作格局。今年以來，我們取消了行政許可、非行政許可審批項目x項，取消行政、非行政許可審批項目前置條件x項，保留行政許可事項x項，非行政許可事項x項，公共服務事項x項，辦事效率明顯提高。
（三）強力推進前置單位和公共服務事項入駐。我們結合x工作實際，按照“單位必進、時限確定、管理歸并”的原則，將與行政審批密切相關的財政評審、招投標造價等行政審批前置類單位及住房公積金中心、民政婚姻登記處、公安出入境等部門整體入駐政務中心；
并將與群眾生產(chǎn)生活密切相關的水、電、氣、廣電等公共服務事項納入中心集中辦理，切實方便辦事群眾。
二、搭建平臺，完善政務服務體系。
（一）政務服務中心“標準化”。按照省上標準化建設要求，全面實現(xiàn)了“行政審批、辦事制度、政務服務、服務場地、服務設施”等五個標準化建設，目前政務服務中心已成為集行政審批、公共服務、公共資源交易、信息公開于一體的綜合性服務平臺。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心“規(guī)范化”。全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設，大力推行“三個一體化”運行模式，最大限度實現(xiàn)辦公場地、服務事項和人員管理一體化。將民政、計生、農(nóng)業(yè)服務、勞動保障、廣電等涉農(nóng)、惠農(nóng)相關部門和審批事項全部進駐便民服務中心，會同市法制辦整理編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦事指南》。將行政審批軟件延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心，接入行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。
（三）村級集中代辦站“便民化”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心設立村級集中代辦站，“逢場日”由村干部擔任代辦員為村民提供服務，徹底解決了農(nóng)村地域廣闊、人口分散、群眾辦事不便的實際困難；
在市區(qū)探索建立了社區(qū)便民服務站，使市民不出社區(qū)就能享受免費代辦服務。
（四）網(wǎng)上電子政務大廳“便捷化”。全面開通集咨詢、預約、申請、預審、辦件查詢和公眾監(jiān)督評議等為一體的網(wǎng)上電子政務大廳，加強電子政務大廳的日常管理和維護，落實專人在線值守，確保在線即時咨詢的及時響應，實現(xiàn)“實體政務”和“網(wǎng)上政務”雙軌運行，群眾在家也可享受貼心的政務服務。
三、創(chuàng)新舉措，提升項目服務水平。
（一）建立“四位一體”的項目服務協(xié)作機制。聯(lián)合投促局、管委會和進駐部門建立“四位一體”項目服務協(xié)作機制，實行項目簽約信息、落戶園區(qū)信息、建設進度信息、審批辦理信息互享互通，并加強深度合作和工作協(xié)調力度。
（二）大力實施并聯(lián)審批。制定了x市并聯(lián)審批實施辦法及細則，為重點項目開辟行政審批“綠色通道”，按照“提前介入、統(tǒng)一踏勘、協(xié)調辦理、限時辦結”的原則，適時召開并聯(lián)審批聯(lián)席會，對項目涉及的所有行政審批事項，實行集中審批、限時辦結。尤其是在竣工驗收階段，推行聯(lián)合驗收并聯(lián)備案，在項目業(yè)主備齊相關竣工驗收資料后，由住建、規(guī)劃、國土等x個部門同時參與驗收，政務中心及時跟蹤督辦。
（三）切實簡化審批流程。修訂重點項目并聯(lián)審批實施細則，根據(jù)項目的不同類別為投資企業(yè)制定個性化的并聯(lián)審批流程，分別制訂了《投資建設項目并聯(lián)審批流程》、《企業(yè)設立登記并聯(lián)審批流程》、《餐飲業(yè)并聯(lián)審批流程》、《公共娛樂場所并聯(lián)審批流程》等。今年來，為促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，政務中心多次組織并聯(lián)審批相關窗口協(xié)調、討論，量身定制了《房地產(chǎn)項目并聯(lián)審批流程》和《房地產(chǎn)項目并聯(lián)審批辦事指南》，將房地產(chǎn)項目納入優(yōu)先辦理范圍，實行審批流程、申報資料、收費標準、辦結時限“一單告知”，只對申報資料進行形式上審查的實行即到即辦，突出了適用性和可操作性，最大限度地縮短了辦理時限。
（四）嚴格實行“收費一費制”。對重點項目涉及的行政事業(yè)、經(jīng)營性收費由政務中心“一窗受理、一次收取、統(tǒng)一分配、包干使用”。今年我們?yōu)榇|糧油儲備調控中心、中石化x科研生活基地、中石化lng項目等x多個重點項目啟動了并聯(lián)審批，受到投資企業(yè)的一致好評。
四、整合資源，規(guī)范公共資源交易。
按照“管辦分離、依法監(jiān)督、統(tǒng)一管理、集中交易”的原則，成立公共資源交易中心。將工程項目招投標、國有資產(chǎn)出讓、政府采購、國有土地招拍掛等統(tǒng)一進場交易，并設立統(tǒng)一的公共資源交易保證金賬戶，規(guī)范保證金繳退行為，相關交易資金統(tǒng)一收取、統(tǒng)一管理。開通公共資源交易中心網(wǎng)站，所有交易活動實行“政策標準、信息發(fā)布、操作流程、收費標準、監(jiān)督管理”五公開，交易活動全過程實行音、視頻同步監(jiān)控錄像并刻盤存檔，使公共資源交易更加公開、公平、公正，切實從制度上、源頭上遏制公共資源交易領域腐敗行為發(fā)生。今年x-x月，交易宗數(shù)x宗，成交金額x萬元，節(jié)約財政資金x余萬元。
五、強化管理，展示中心良好形象。
（一）加強窗口人員教育和管理，強化服務意識。通過工作例會、專題學習、業(yè)務培訓、座談交流、評先考核等形式，加強窗口作風建設和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。開展了“三零一滿意”創(chuàng)建活動，重點整治了“門難進、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等問題，達到了服務群眾“零距離”、服務過程“零障礙”、服務質量“零投訴”，真正做到了讓群眾滿意。
（二）推進大廳規(guī)范化運行，提升服務水平。完善中心管理制度，細化量化考核指標；
加強大廳日常管理，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告之制等；
認真做好紅旗窗口、優(yōu)秀窗口工作人員評比評選，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每月一合計、半年一總結，及時與進駐單位協(xié)調溝通，反饋情況。
（三）深入推進政務公開，拓寬監(jiān)督渠道。不斷完善政務信息公開方式，進一步規(guī)范政務公開的形式和載體，通過政務信息公開專用平臺、led電子顯示屏、中心門戶網(wǎng)站、展板資料等，及時公開相關信息，保障了公眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。通過對外公開承諾、公布效能投訴電話、持續(xù)開展窗口服務滿意度公眾測評等方式，拓寬監(jiān)督渠道，廣泛征求意見。
六、成效顯著，特色工作亮點頻現(xiàn)。
近年來，市政務服務中心在政務服務體系建設、公共資源交易、服務重點項目等方面特色突出，亮點紛呈。近年來先后承辦了全省機關行政效能建設暨政務服務工作現(xiàn)場會、x市效能監(jiān)察及投資軟環(huán)境工作會。特別是2021年x月x省長主持召開的全省機關行政效能建設暨政務服務工作現(xiàn)場會規(guī)模大、規(guī)格高、反響好，x政務中心的各項工作經(jīng)驗在全省推廣。省政協(xié)主席x、原省紀委書記x等領導先后蒞臨政務中心視察并對中心工作給予高度評價。中心先后榮獲“x省政務服務標準化建設先進單位”“x省縣級政務服務標準化建設示范單位”、x市“政務服務中心建設先進單位”“便民服務中心建設先進單位”等稱號，多次被x市表彰為“服務重點項目先進單位”“機關行政效能建設先進集體”“先進基層黨組織”。
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三服務發(fā)言材料篇八
為扎實推進茂南區(qū)懸掛光榮牌工作，近日，茂南舉行為烈屬、軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌啟動儀式。區(qū)委常委、區(qū)人武部政委張傳名，副區(qū)長陳發(fā)，以及區(qū)府辦、區(qū)政協(xié)等部門負責人參加。
啟動儀式上，陳發(fā)為啟動儀式致賀詞；與會領導為退役軍人家庭、現(xiàn)役軍人軍屬、烈屬家庭代表授“光榮牌”；少先隊員向光榮之家代表獻花。
光榮之家代表黃榮準在啟動儀式上發(fā)言：一日為兵，終身戰(zhàn)士，黨和國家、人民為他們掛上光榮牌，說明沒有忘記他們，這是他們的無上榮耀，他們將繼續(xù)保持和發(fā)揚軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)，依靠黨的領導，在新的崗位上再立新功。
張傳名強調，各級黨委政府和各部門要結合區(qū)實際，將懸掛光榮牌與走訪慰問、幫扶解困緊密結合起來，把掛牌工作組織好、保障好，將好事辦好辦實；要以本次懸掛光榮牌活動為契機，把做好退役軍人工作作為分內事，健全退役軍人服務保障體系，充分落實優(yōu)撫安置政策，積極扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，切實維護合法權益，用心用情用力做好退役軍人服務管理保障工作，努力讓軍烈屬和退役軍人家庭擁有更多的幸福感、獲得感，真正把黨和國家對退役軍人的關懷落到實處。
各鎮(zhèn)、街道和開發(fā)試驗區(qū)，區(qū)直各單位分管該項工作的負責人，部分光榮之家代表參加了啟動儀式。
三服務發(fā)言材料篇九
“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”是我黨群眾路線的經(jīng)典表述和高度概括。在新形勢下，全黨開展群眾路線教育實踐活動，具有重要的現(xiàn)實價值和深遠的歷史意義。
我是一名街道辦的基層干部，幾乎天天與最基層的干部及廣大群眾打交道。通過學習，我深刻地認識到，開展群眾路線教育實踐活動,旨在集中解決領導干部在工作中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，努力解決作風不實、不正、不廉問題。作為一名基層干部，就是要把自己放在立足最基層，著眼全局、服務群眾的關鍵位置，對照本職工作，在思想上、行動上、作風上，逐一排查。在黨政與群眾之間，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，在服務基層、服務群眾上做到主動、貼心，真正使自己成為廣大群眾信得過、靠得住、口碑好的楷模。
幾年前，我在新聞媒體上認真看了楊善洲同志的系列報道，他的質樸人生，使我難以忘懷。楊善洲同志是云南保山原地委書記，無論他在工作中或離休后，始終保持艱苦樸素的本色，廉潔奉公、全心為民，淡泊名利不為己，腳踏實地不漂浮、埋頭苦干不張揚、注重實效不務虛。他始終把人民利益放在第一位，盡心竭力為老百姓干實事、辦好事；艱苦創(chuàng)業(yè)，保持勞動人民的樸素本色，成為群眾信賴的楷模。
作為一名基層干部，怎樣做好街道工作，讓組織放心、讓群眾信任，一句話，就是要樹立黨的形象，當好廣大群眾的貼心人。
街道工作無一不涉及群眾利益，而黨的干部就是代表群眾的根本利益，群眾路線教育就是要廣大黨員、干部在工作中實實在在地實踐。面對新形勢、新任務，作為一名基層干部，要堅持“慎重辨別是與非的界限，清醒地取舍可取與不可取，準確地選擇可行與不可行的路子”的原則，做到在大是大非面前始終保持清醒的頭腦。所以，基層干部和工作人員必須增強全局意識，一切工作必須從群眾工作的需要出發(fā)，事事做到“圍繞大局、服務全局”。
基層干部和工作人員都必須進一步解放思想，充分發(fā)揮主觀能動性，謀新策、出新招，把群眾的訴求落實和體現(xiàn)到每一項工作中，力求實現(xiàn)“五個轉變”：一是被動服務向主動服務轉變；二是群眾關系向親情關系轉變；三是單向服務向多項服務轉變；四是唯唯諾諾向敢于擔當轉變，五是口頭應承向行動落實轉變。
基層工作者要發(fā)揮好為政府決策服務的參謀作用。一是做好事前謀劃，為群眾多出主意、出大主意；二是加強調查研究，善于透過現(xiàn)象看本質，搞好分析綜合，為政府獻良策；三是搞好互通信息服務，及時、客觀、真實地為黨政提供準確的信息。必須圍繞民生的中心工作，健全落實機制，形成落實合力，集中精力抓好重大決策部署的落實，盡心盡力抓好惠及人民群眾的各項政策措施落實工作。
對此，街道與基層在群眾路線教育實踐工作中，要創(chuàng)立“六型工作模式”：
一是在行為引導上創(chuàng)立說服型；
二是在依法行政上創(chuàng)立規(guī)范型；
三是在真抓實干上創(chuàng)立服務型；
四是在務實廉潔上創(chuàng)立公開型；
五是在優(yōu)化環(huán)境上創(chuàng)立寬松型；
六是在為民服務上創(chuàng)立實干型。
為群眾服務，最終是為人民服務，基層應圍繞上級黨委、政府的中心工作，轉變工作職能，轉變工作方式，轉變工作作風，切實為群眾謀利益、辦實事。
作為基層干部，必須進一步樹立和強化群眾觀念，切實解決好“為了誰”的問題，堅持以群眾贊成、擁護、滿意為衡量我們的工作標準。特別是在當前，更要立足基層，面向群眾，關注民生，把為人民群眾服務充分體現(xiàn)在街道基層的各項工作中。
隨著形勢的發(fā)展變化，基層工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對基層干部和工作人員的能力要求也越來越高。為此，我們應該不斷提高基層工作人員的綜合素質，夯實“一個基礎”抓住“兩個關鍵”。
夯實一個基礎，即：必須建設一支作風正、品德好、能力強的基層隊伍。要提高干部學習能力，要提高實際工作能力，要提高廉潔自律能力，做到干凈干事，默默無聞、不圖虛名，任勞任怨、心底無私。
抓住“兩個關鍵”，即：從思想到行動的關鍵，從落實到成效的關鍵。真正沉到基層，貼近群眾，溫暖群眾，真心探訪群眾疾苦，化解矛盾。同時要以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強學習，教育廣大基層干部認請形勢，在思想上樹立“全心全意為人民服務”的宗旨觀念。
要克服“畏難情緒”，以積極、主動、認真的態(tài)度，把黨的群眾路線教育實踐活動引向深入，并要做到三個結合。
三服務發(fā)言材料篇十
尊敬的各位評委、各位領導、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經(jīng)意間，我很幸運，從學校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領導對我的關心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產(chǎn)主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風。常言道，作風正，則事業(yè)興，作風不正不實，則難成領頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲摰膮s是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學有句名言：大學的榮譽，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質的服務質量。然而能否服務于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風的問題。于是轉變作風，成了我們的當務之急。
轉變作風，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅持把全心全意為人民服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認識和行為習慣，做思想務實、生活樸實、作風扎實的人，做尊重科學、尊重實踐、尊重規(guī)律的人，做誠實守信、言行一致、表里如一的人，做認認真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學習，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內的事兒，沒什么好學習的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經(jīng)驗，樸實的工作作風，給我做出的就是生活中最真實的榜樣?！蔽乙欢〞炭嗯W習，熟悉各項有助于開展工作的業(yè)務知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領導的關心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應當這樣度過：當他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風，轉變作風，服務群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
三服務發(fā)言材料篇十一
同學們：
大家好！
這天我們相聚在那里，這是一個大喜的日子，這是一個難忘的時刻，有幾位同學是30多年來的第一次相見或者第二次相見，我們每個人都有著太多、太多的話要傾訴。讓我們準備好激動，準備好感嘆，準備好情意綿綿，共同營造和享受這高二、二班重聚的狂歡。
首先我們就應感激為這次聚會做出各種奉獻的同學們，是他們辛勤的勞動換來了這天的再聚首。
30多年前，一中母校的緣分把我們從各處聚斂，高二二那俄式教室把我們融在了一齊，短短兩年的學校生活，結成了我們一生的同學情緣。
望著老同學們一張張熟悉的臉，我們回想起那時的生活，回想起當年報到時看到“歡迎新同學”標語時的激動，在學校里摘蘋果分蘋果時的興奮，在校辦工廠學工時的新鮮，還有那在教室里抱著書本的苦思，戶外會上拼殺、助威的吶喊，禮堂里欣賞紅色娘子軍的愜意，甚至還有王火教師打鈴時的身影，我們班開展的兵教兵的實踐，值得回憶的事情實在是太多了，太多了。點點滴滴，鮮活搞笑，回味無窮，而這一切仿佛就發(fā)生在昨日。
那時，我們單純、認真，又有些不知天高海闊；那時我們還有些“傻”，男女同學甚至都不能交談。帶著那種“傻”勁兒，我們走完了高中的路程；帶著這個烙印，我們走出校門去拼搏人生，追求著夢中的燦爛和事業(yè)的輝煌。
離開母校，揮手道別，各奔東西，轉眼間，我們都已走過了各自的30年。30年中我們經(jīng)歷了從成家到立業(yè)人生最重要的時光，如今，皺紋已經(jīng)布滿臉龐，白發(fā)也已悄悄爬上鬢角。這期間，有過彷徨，有過失敗，更有過奮起，有過輝煌。每個人的生活都充滿了故事，每個人的經(jīng)歷都能嘮上幾天。
這天，大家飽含著30多年的別離之情，滿載著各自的生活經(jīng)歷，重新聚在一齊。來吧，同學們，讓我們珍惜這時刻，讓我們享受這瞬間，讓我們拋去行業(yè)、職位、金錢的外罩，在同學間的清純情誼的涓涓細流中，無拘無束地笑，無拘無束地談，彼此真誠相待，相互包容明白，共同享受歡樂，默默分擔憂煩。
此時此刻，還有一些同學們沒能和我們同享聚會的歡樂，我們向他們問一聲好，道一聲記掛和想念，遙祝他們平安、如意。
同學們，有道是“四十而不惑”、“五十而知天命”，我們已走過了青年、中年。30多年前的青年學生，如今已經(jīng)為人父、為人母。抬眼望去，歲月雖然為我們每一個人留下年輪，但男士們依然瀟灑、女士們依然美麗。大家的臉上，仍充滿著歡樂地渴望，興奮的血液，依然急速地流淌，這說明我們仍在追求、在奮斗。人們常說，中年時期是黃金時期，中年人成熟老練，精力充沛；可人們又說，中年時期最累，事業(yè)、家庭，重負在肩。一首流行歌曲中唱得好：“要做歡樂的自我，照顧自我”，這對中年人尤其重要?！肮γ摻詾檫^眼云煙”，讓我們盡情享受陽光，快意揮灑人生，把一切看淡。
同學們，這天我們相見，熱情洋溢在臉上，歡樂激蕩在心間。永恒就是瞬間，瞬間就是永恒。請大家記住我們曾相聚在20xx年。
雖然我們相聚短暫，唯愿友誼地久天長?！澳骨嚅卓諏υ?，人生得意須盡歡”，讓樂曲奏起來，讓歌聲唱起來，讓酒杯舉起來，各位同學，祝大家健康、歡樂、歡樂、平安。
多謝大家。
三服務發(fā)言材料篇十二
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預先定好餐標，就餐時按照餐標上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務員態(tài)度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務著，直到客人滿意。
“對客服務中，不可避免地會產(chǎn)生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學習的。”餐廳經(jīng)理楊素紅說。
郝素芳一直以來都是這樣服務客人，她敢于接受領導、同事、客人的批評，積極面對自身的服務盲點，加以改進。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個性化服務，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務素質?！?BR> 真誠的語言，人性化的優(yōu)質服務博得客人的歡心；膽大、心細、直率、真誠的人性化服務，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。
三服務發(fā)言材料篇十三
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認真踏實；他團結員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領導及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點：認真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內筋，口感獨特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當面表揚與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數(shù)次。他認為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內餡口味獨特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實認真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領班。
三服務發(fā)言材料篇十四
8月13日，錦繡峰客房樓服務員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽腿苏f，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務，使這位來自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務員真正明白了做好服務的內涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。
三服務發(fā)言材料篇十五
一是指導養(yǎng)老機構自查自改。下發(fā)《關于開展全縣福利機構消防安全檢查工作的通知》和《關于做好全縣養(yǎng)老服務機構安全生產(chǎn)工作消除火災隱患的`緊急通知》，指導各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機構開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機構消防安全基礎情況排摸，確保消防安全責任人員、設施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機構開展消防隱患風險評估，及時發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內部存在的各種消防安全隱患。
二是強化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務機構開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機構的運營用房、疏散通道、消防設施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進行了全面排摸，共排查出5個方面問題，均已制定整治計劃。
三是強化部門日常協(xié)作。推動各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動機制，明確有關部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責，協(xié)同做好對養(yǎng)老機構的常態(tài)化指導。深入推動養(yǎng)老機構認真履行好消防安全法規(guī)、社會組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機構管理辦法等規(guī)定，實現(xiàn)消防安全標準化管理。
四是開展消防知識教育活動。要求各養(yǎng)老機構通過專題授課、張貼消防安全標示標語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細講解了消防法律法規(guī)、典型火災案例、各類火災特點和應急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識，切實提高人員消防安全意識和逃生能力。
三服務發(fā)言材料篇十六
各位領導、各位同事：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家?guī)淼氖怯嘘P“用心服務”的發(fā)言。
我于20xx年5月正式來到xx營業(yè)崗位工作。當我拿到工作號牌時，我感到非常自豪，也感到肩上的責任重大。雖然我是一名普通的營業(yè)員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個字，每一個動作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛去上班的時候，我正在整理貨物，兩個穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調整了一下狀態(tài)，笑著說：“您們好，歡迎來到xxx，請問您們需要什么？”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說：“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧。”這時兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說：“看您們穿著這么好，打扮那么時髦，我猜是從xx來xx旅游的吧？”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說了我對xx的良好印象和我們xx的特點。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對其進行了專業(yè)的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產(chǎn)品。這是我進入柜臺后的第一個大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運的是，我在xx門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時她們高興地說：“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物?！?BR> 我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個細節(jié)。我會不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，真誠對待每一位客戶。
我的演講到此結束，非常感謝！
三服務發(fā)言材料篇十七
大家好，我叫王紫u，是08屆英語系的學生，畢業(yè)后，我加入到了志愿者的隊伍，成為志愿服務遼西北的一員。后又考入大學生村官，應組織要求，在龍港區(qū)雙龍街道海棠社區(qū)任書記助理，現(xiàn)工作于葫蘆島市交通局公路管理處。今天很榮幸能回到母校參加這個座談會，與在座的學弟學妹們分享自己的村官經(jīng)歷。感謝四年里教育我、培養(yǎng)我的母校，感謝對我諄諄教導的所有老師，尤其要感謝我的輔導員于金山老師，他不僅在學習上給予我?guī)椭?，更在人生道路上給予我指導。
一、簡單介紹一下我的志愿服務生涯
“好兒女有志氣，背起行囊到遼西北去。好兒女有出息，高揚理想到遼西北去。”踏著《到遼西北去》一曲，我進入了遼寧省團校，走上了青年志愿者的道路，我倍感光榮，多年的夢想，今日終于得以實現(xiàn)，那種欣喜之感不言而喻。
組織給我分配到葫蘆島市南票區(qū)公安分局。做公安工作是我夢寐以求的，從小羨慕警察的我，今日終于能夠得以實現(xiàn)這一夢想。這項工作不僅給了我壓力，同時也給予給我力量。他讓我知道是什么正義，正氣。我深深地被那個“正”字所迷倒。但是局里的工作也不是想象中的那么簡單。12年9月，我剛到單位不久，就開始加班，連續(xù)兩個月的時間，直到十八大的勝利閉幕，我們才得以休息（我在國保科，屬于國內安全保衛(wèi)）。那時候每天工作都到晚上十點多，有時候會更晚，周末不休息，一直處于緊崩的狀態(tài)。很多人不理解我們的做法，特別是我們下片辦案的時候，經(jīng)常會和村民打交道，村民們經(jīng)常問我，你這城里的娃不缺吃不少穿的干嘛非得跑我們這偏的地方受苦受累？這么拼命為的是什么？每次我都一笑而過，但是我內心知道，這是我們志愿者的服務宗旨，我們要將服務奉獻精神弘揚下去。
二、后來我又考入了大學生村官的隊伍
可以說兩年的村官工作是我人生的一個重要起點，下面和大家分享一下我這兩年的經(jīng)歷：
，剛走出校門的我，對社會上知識和村官工作是懵懂無知的，有的只是滿腔的熱忱與激情。來到社區(qū)，這里的一切都是新的，面對陌生的人和環(huán)境，我無所適從，可以說到社區(qū)工作的第一個月，我只是做了一個默默無聞的打字員，而且我發(fā)現(xiàn)來社區(qū)辦事的居民看我的眼神帶著戒備和陌生，原本信心滿滿的我被受打擊，我意識到要成為一名優(yōu)秀的社區(qū)干部最重要的就是拉近與居民的距離，我知道只有了解群眾所想所需，主動解決好群眾的.問題，才能得到他們的信任、支持和認可。接下來的一個月時間，我將黨建、統(tǒng)戰(zhàn)、計生、工會、勞動保障、信訪、綜治、關工委、老科協(xié)、安全生產(chǎn)等四十余項業(yè)務學通學透。跟同事學習，學習他們的工作經(jīng)驗和工作方法；向群眾學習，學習群眾語言。
到第三個月的時候，正好趕上落實網(wǎng)格化責任包片制度，變“上訪”為“下訪”,我每天到單位做好日常工作后，就到管轄區(qū)內走一圈，排查安全隱患，與治安員、樓長進行溝通，進行入戶、核對信息，既確保網(wǎng)格化工作的順利完成，又增進了我與居民的接觸機會。上下班居民看我的眼神也不再戒備，還會主動跟我打招呼，我知道這是對我的一種肯定和認可，是把我當成了自家人。漸漸的，大家都知道海棠社區(qū)來了個大學生村官，她叫王紫u。
萬事開頭難，我用了三個月的時間做好了基礎性工作，接下來就是發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)人生價值。
1.做黨聯(lián)系群眾的助手。()發(fā)揮文化水平相對較高的優(yōu)勢，結合實際，收集群眾反映強烈、亟待解決的問題整理向上級匯報。
2.發(fā)揮自身優(yōu)勢。將計算機水平較高的特點運用到黨員遠程教育的平臺，依托黨員遠程教育設備、qq、微博、微信、移動電話等現(xiàn)代技術為居民提供敢說話，說實話的平臺。擔任網(wǎng)格重要責任人，每天下社區(qū)內檢查，保持手機二十四小時開機，隨時接聽居民電話，發(fā)放《辦事指南手冊》和《便民服務卡》三千余份。
3.組織開展活動，激發(fā)居民參與熱情。如舉辦消防安全知識講座、地震防護演習、救助知識宣講等，都是貼近生活，符合居民日常生活需求的。
4.做“志愿者時間銀行”的帶頭人。我經(jīng)常探訪轄區(qū)內的困難家庭及空巢老人，幫他們做些力所能及的事，陪他們聊天?！皩⒎諘r間記錄在卡片上，存在”時間銀行“里。而且我個人每個月都會到敬老院看望老人，給他們送溫暖，做些他們所需要的事。同時，我也利用業(yè)余時間參加志愿服務活動，回報社會，傳承和弘揚志愿服務精神。
5.擔任”社區(qū)法庭“調解員，進行普法教育。
6.創(chuàng)建英雄中隊。擔任英雄中隊的輔導員，請社區(qū)的五老人員為孩子們講道德模范的故事。開展英雄中隊獻愛心等活動。
7.做模范、特色家庭評比活動的評委。
8.打造新型老年人社區(qū)。(范_文_先_生_網(wǎng))協(xié)助社區(qū)開展好老年太極隊、老年模特隊、樂器演奏隊等文藝活動，展現(xiàn)身才華特色。
時間有限，還有很多，在此就不一一贅述了。
”寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來“.
從志愿者到村官服務期滿兩年多的時間，讓我成長不少，我經(jīng)常思考在這段時間工作中的得與失，時刻嚴格要求自己，工作時注意自身形象。比如：怎樣去安排自己的學習與工作的時間，怎樣用群眾語言和群眾溝通，學會了如何應急處理，學會了如何站在別人角度想問題，學會了奉獻……這些都增進了對群眾的感情，豐富了人生的閱歷，增強了處理問題的能力。我就是時刻以一名志愿者的身份來要求自己，因為我把這些都當作一次學習的機會，以一種輕松的心態(tài)去工作，所以能體會到更多的樂趣，學到更多的知識。在今后的工作過程中，我也會更加嚴格地要求自己，努力提高自己。
而我學到的這些我認為我們在校的大學生不用出校門都是可以做到的，而且可以做的很好，我用自己的兩年時光告訴你們，要珍惜在校時光，多讀書，多學習，用知識武裝自己的頭腦，用理論指導實踐遠比到工作中現(xiàn)學現(xiàn)用快得多。多幫助同學，團結互助，有團隊合作精神。多協(xié)助老師做些工作，多與輔導員老師溝通，老師的教導對你來說無論何時都是寶貴的財富。
最后把遼寧省團委副書記陳奇夫同志對在基層奉獻的青年人的寄語送給大家：堅持理想，堅持高尚品行；堅持學習，堅持實踐；勇于奮斗，努力創(chuàng)新；深入思考，作為儲備。今天做出到基層去，到實踐中去的選擇，正是積極響應和用實際行動去落實服務奉獻精神的一個具體體現(xiàn)?？吹搅诵乱淮嗄陮W子胸懷祖國和人民，勇于投身基層、奉獻青春的精神風貌，能切身感受到了當代青年對家鄉(xiāng)和人民發(fā)自內心的熱愛。相信大家的這一選擇，必將成為推動我省未來發(fā)展實現(xiàn)突破的一股有生的力量，相信兩年的基層服務經(jīng)歷，也必將成為你們每個人人生道路上一個難忘的閃光點。
寄希望于已是村官的朋友，還有正在朝著村官隊伍邁進的同學們，愿你們珍惜村官的兩年生活，用全心全意獻上了服務的厚禮，用真情奉獻寫下了春天的記憶。
再一次感謝我的母校，我的老師給我這樣的機會，讓我回到學校來參加座談會，我愛這里，愛這里的環(huán)境，更愛這里的每一個人。
最后祝愿我們美麗的學校桃李豐收，祝愿我們辛勤的老師身體健康，祝愿可愛的同學們在自己未來的道路上大鵬展翅、自由翱翔！
謝謝大家！
三服務發(fā)言材料篇十八
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
特此通報。
附件：1、10月份服務量化考核表。
3、2010年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、2010年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
三服務發(fā)言材料篇十九
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！
我是煙草專賣局窗口的xx，回顧xx年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領導的關心和同事們的支持給我這個和大家交流學習的機會，按照會議的要求，下面我就結合自己的工作實際，先和大家探索如何做好窗口服務工作。
首先要有責任心。我們評價一個人工作好壞關鍵看他有沒有高度的責任心。責任心來自于責任感，理論上說就是認同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負責、甘于奉獻的心，才能做好窗口工作。
其次要有誠心。我們在工作時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會理解的。
再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時要注重基本功的訓練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強自身素質的訓練，學會修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。
最后要有細心。在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處著手。在受理材料時要仔細核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重專業(yè)知識和經(jīng)驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為群眾服務。
以上就是我個人對窗口服務工作的一點體會和想法，請各位領導和同事們指正批評。xx年是深化行政審批制度改革的關鍵之年，接下來我就談談xx年煙草窗口工作打算：
一是服務效率再提高。以上門服務、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務，對個別特殊情況實行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務工作更加方便快捷。嚴格執(zhí)行聯(lián)動審批、一審一核等制度，把握準入門檻，簡化申辦手續(xù)，實現(xiàn)提質提效提速，努力實現(xiàn)縮短服務周期的目標，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準入的“直通車”。
二是服務態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質提升，不斷改進工作作風，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標準化窗口”，努力實現(xiàn)各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數(shù)，盡一切可能使群眾滿意，進一步提升服務水準。
三是服務方式再創(chuàng)新。結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，積極開展信息咨詢服務，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務內涵，以依法及時、方便群眾為標準，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實現(xiàn)高效、便民、減負的效能。同時，進一步落實行政許可過錯責任追究制度，暢通監(jiān)督舉報渠道，加強對窗口服務質量的檢查監(jiān)督。
四是服務理念再提升。牢固樹立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會形象，主動解決群眾的實際困難，關愛社會弱勢群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務品牌。結合自身職能和工作特點，加強制度建設，嚴格貫徹落實，以制度規(guī)范強化窗口建設，建立依法行政長效工作機制。
尊敬的各位領導，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調的日復一日，但是我想，只要認真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流發(fā)言到此結束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來之際，我代表煙草窗口向各位領導和同事們致以節(jié)日的問候：祝大家在新的一年，萬事順心，吉祥如意！
三服務發(fā)言材料篇二十
xx年春節(jié)剛過，單純、質樸的戎曉玲離開家鄉(xiāng)踏上了來五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達的心態(tài)，她干起活來責任心很強。遇到困難有信心，工作起來有韌勁。
同事姚彩平說：“她干起活來認真、細心，特別有韌性，我們比不上她?！比謺粤嵩诋敺諉T期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務客人，賓館的幾個餐廳都留下了她的身影，同時也留下了她的美譽。餐廳領導看她有責任心、工作認真，讓她專門感受不同的服務，來提升她的服務素質。領導的看重、培養(yǎng)增強了她的工作主動性。
在翠巖餐廳時，晚上服務客人后，第二天有一段休息時間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來館時間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來到翠巖餐廳，主動洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準備工作，請示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時間是晚上10點下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時就準備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長長一道無積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個冬天，員工們經(jīng)常會看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會按時完成。”望海餐廳廚師長段美生說。
平凡的崗位，孕育出一株充滿生機活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
三服務發(fā)言材料篇二十一
作為信用社的一員，我很清楚服務形象與服務質量對我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當今銀行網(wǎng)點林立、競爭日益激烈的環(huán)境下，服務更是從一個方面體現(xiàn)了銀行的競爭實力。
優(yōu)質服務貴在細節(jié)，服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質。一個微笑可以縮短心與心的距離，一句問候可以在嚴寒的冬天讓一絲暖流從心窩里升起。為客戶提供文明高效的服務，從小事做起，從細節(jié)做起至關重要。“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質的服務讓客戶認可我們信用社的服務水平，選擇我們信用社的服務和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。
一、把對客戶的愛化為工作的動力，全心全意為客戶服務。
多年的工作實踐，使我深深地懂得：“客戶給我們帶來利潤，客戶是我們生存的基礎”、“以服務求發(fā)展，以服務求生存”的服務理念必須時時刻刻落實到日常工作中去。在辦理財稅庫銀的簽約業(yè)務中，有一個客戶因為稅務局系統(tǒng)原因沒有扣稅成功非常著急，認為是我們操作失誤造成他的扣稅失敗，并要求我們賠償滯納金。我一邊耐心的向客戶解釋系統(tǒng)處理業(yè)務的操作流程，一邊聯(lián)系在稅務局工作的朋友，咨詢了網(wǎng)上首次報稅的相關規(guī)定，然后打電話到稅務部門確認稅務局業(yè)務發(fā)起失敗的原因。最后我們向客戶告知這種業(yè)務是由稅務局起，我們只是被動接收，失敗原因在稅務局，并且這種情況不會產(chǎn)生滯納金，重新申報就可以了。聽了我的解釋，并且得知經(jīng)過查詢不是信用社柜員操作失誤造成扣稅失敗，客戶很受感動，非常真誠的向我道謝。從那以后，我更加明白了，優(yōu)質服務不單單是機械化地按照規(guī)章制度為客戶辦理各種業(yè)務，那里面還包含了我們對客戶的真誠和對信用社這份工作的熱愛。
二、打鐵需要自身硬，始終堅持學習提升業(yè)務技能。
優(yōu)質服務貴在堅持。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾經(jīng)說過：把平常的事情長期做好，就是不平凡，把簡單的事情長期做好，就是不簡單。自從進入信用社工作以來，在工作當中，我一直嚴格的要求自己，要求自己勤學業(yè)務、苦練技能，要求自己每時每刻做到微笑服務，高效服務、無差錯服務。始終如一的要求自己必須嚴格按照聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，適應當前業(yè)務發(fā)展需要，為客戶提供更好、更多、全方位、個性化服務。我堅持刻苦鉆業(yè)務知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質和業(yè)務技能。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，我都會細心的予以解答。當我有問題的時候，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認真的做好筆記。工作中我堅持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務管理上，堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向老師學習，向同事學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神不給自己留疑問。當然優(yōu)質的服務更需要的是過硬的基本功，門柜系統(tǒng)更新，開辦新業(yè)務，我都要先學習操作流程和相關規(guī)定。因為我堅信，只要堅持下去，一定會有更好的成績。
在平凡的崗位上。用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著自己樸實無華的風采和勤奮敬業(yè)的人生價值。我從內心里高歌：平凡的崗位無法使我們名噪社會，但我同樣在真誠和平凡中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當信合事業(yè)踏著時代的旋律騰飛的時候，我完全有理由自豪地說，這是我的事業(yè)，是我需要用青春和理想去追求的事業(yè)！我愿為它付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達，愿我們農(nóng)村信用社的明天更加輝煌燦爛！
三服務發(fā)言材料篇一
同志們：
這次會議，是在深入學習貫徹胡錦濤就業(yè)工作重要講話精神的大背景下，結合貫徹落實全國和我省“兩會”精神，專題研究部署就業(yè)工作的一次重要會議。上午，省政府召開全省就業(yè)工作視頻會議，xx副省長出席會議作了重要講話，對學習貫徹胡錦濤的重要講話和姜大明省長的重要指示精神進行了動員部署，在充分肯定去年就業(yè)工作成效的基礎上，深入分析了就業(yè)工作面臨的形勢，明確了今年就業(yè)工作的重點任務和工作要求，并隆重表彰了全省高校畢業(yè)生就業(yè)工作先進集體。下午，我們接著召開全系統(tǒng)的就業(yè)工作座談會，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確重點，狠抓落實，及時貫徹落實省政府就業(yè)工作視頻會精神下面，我講三點意見：
一、統(tǒng)一思想，認清形勢，進一步增強做好就業(yè)工作的緊迫感和責任感。
2月20日，中共中央政治局就實施實施更加積極的就業(yè)政策進行第三十二次集體學習，胡錦濤發(fā)表了重要講話，這是黨的十六大以來，中央政治局第二次以就業(yè)為主題進行集體學習。去年以來，在省委、省政府的堅強領導下，在各級各有關部門和社會各界的共同努力下，全省人力資源社會保障系統(tǒng)始終把就業(yè)工作作為全部工作的重點，奮發(fā)有為，真抓實干，全省就業(yè)工作繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢頭。全省連續(xù)8年實現(xiàn)城鄉(xiāng)就業(yè)雙過百萬，其中城鎮(zhèn)新增就業(yè)xx萬人，規(guī)模創(chuàng)歷史新高;新增農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)xx萬人，完成全年任務的xx%;實現(xiàn)了“十二五”就業(yè)工作的良好開局。
(一)組織領導責任進一步強化。省委、省政府在每年對城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)進行目標責任考核的基礎上，將高校畢業(yè)生就業(yè)工作納入省委科學發(fā)展觀考核，省政府聯(lián)席會議成員單位聯(lián)合開展了就業(yè)目標責任考核、就業(yè)培訓“五年規(guī)劃”績效考評、省級創(chuàng)建城市中期績效評估、就業(yè)專項資金管理使用和就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實情況聯(lián)合督查等活動，形成了強大的工作合力和良好的工作態(tài)勢。
(三)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)體制進一步健全。繼續(xù)把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)工作首位，深入實施崗位拓展計劃、大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃等，統(tǒng)籌實施“三支一扶計劃”等服務基層項目，完成三年十萬就業(yè)見習計劃，強化困難家庭畢業(yè)生就業(yè)援助，對全省140多所高校開展畢業(yè)生就業(yè)評估，促進了高校畢業(yè)生就業(yè)工作。加大困難群體就業(yè)援助力度，幫助失業(yè)人員再就業(yè)xx萬人，其中困難群體就業(yè)xx萬人，“零就業(yè)家庭”全部實現(xiàn)動態(tài)消零。
(四)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)成效進一步顯現(xiàn)。圓滿完成了國家級和省級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作的中期績效評估，制定出臺了大學生創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)建設文件，省財政安排xx萬元資金專項用于促進大學生創(chuàng)業(yè)，成功舉辦xx創(chuàng)業(yè)論壇，評選表彰“創(chuàng)業(yè)十杰”和“百名創(chuàng)業(yè)之星”，切實發(fā)揮了典型示范作用。
(五)培訓提升就業(yè)機制進一步完備。認真落實國務院關于加強就業(yè)培訓的相關通知精神，加快實施“加強就業(yè)培訓提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃”，對項目實施績效進行全面評估，并引入會計師事務所對工作成效進行了重點驗收。
(六)公共就業(yè)服務進一步加強。制定實施了《xx》，廣泛開展“微笑服務和諧就業(yè)”主題活動，建立運行就業(yè)服務管理信息系統(tǒng)的三大子系統(tǒng)，試點運行就業(yè)信息移動服務平臺、高校畢業(yè)生就業(yè)服務3g信息平臺，推出了百名星級勞動保障協(xié)理員、百個星級基層就業(yè)服務示范崗等示范典型，打造了特色公共就業(yè)服務品牌。
二、集中力量，狠抓落實，確保完成全年各項目標任務我省今年就業(yè)工作的大政方針和目標思路已經(jīng)明確，下一步關鍵是圍繞大局，突出重點，集中力量，抓好落實，確保全年各項目標任務的順利完成。
(一)全面釋放積極就業(yè)政策效力。近年來，從中央到地方相繼出臺了一系列就業(yè)惠民政策，特別是隨著各項政策的不斷完善，政策項目、享受范圍和補助規(guī)模不斷擴大，補助標準不斷提高，不僅有利地促進了勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，扶持了企業(yè)發(fā)展，也維護社會和諧穩(wěn)定。一要抓好政策梳理。強化就業(yè)資金投入和績效考評，采用就業(yè)專項資金項目運作辦法，加大對公益性崗位開發(fā)、就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓、基層公共就業(yè)服務機構建設等的支持，確保市縣級財政配套資金到位，提高資金使用效益。二要突破政策難點。深入調研，努力破解政策落實中難點問題。大力推動失業(yè)人員小額擔保貸款工作，解決擔保機構認定問題，健全市縣兩級擔保機構，建立擔?；鹧a充機制，出臺擔保激勵和風險補償辦法;要研究解決提高公益性崗位、社會保險、一次性創(chuàng)業(yè)等就業(yè)資金補貼標準，建立就業(yè)資金補貼標準與價格指數(shù)掛鉤機制。三要抓好政策宣傳。通過靈活多樣、喜聞樂見的形式，多渠道、多角度地開展好集中培訓、政策宣傳等活動，進一步擴大政策的群眾知曉度，暢通政策兌現(xiàn)渠道。四要抓好政策督查。要進一步檢查各項政策落實情況，對沒有落實的要加強督促檢查和分類指導，切實解決落實政策中存在的突出問題，積極推進重點地區(qū)、重點群體、重點政策的貫徹落實。
(二)統(tǒng)籌做好各類群體就業(yè)。今年，我省高校畢業(yè)生規(guī)模接近萬人;xx屆高校畢業(yè)生目前還有人正在參加就業(yè)見習、培訓或正在求職。兩項加起來，今年需要就業(yè)的高校畢業(yè)生至少有萬人，占新進入市場勞動力的近一半，占城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位計劃指標的%，總量壓力非常大。要繼續(xù)把促進高校畢業(yè)生就業(yè)作為當前就業(yè)工作的首要任務和重中之重，統(tǒng)籌做好各類群體就業(yè)工作。一是深入實施推進高校畢業(yè)生就業(yè)系列行動計劃。深入實施以崗位拓展、大學生創(chuàng)業(yè)引領、基層就業(yè)項目、就業(yè)服務與援助為主要內容的推進高校畢業(yè)生就業(yè)系列行動計劃，幫助和引導高校畢業(yè)生到中小企業(yè)、城鄉(xiāng)基層就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。要開展首批省級大學生創(chuàng)業(yè)孵化示范基地和大學生創(chuàng)業(yè)示范園評估認定工作，加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。二是加強高校畢業(yè)生就業(yè)指導和見習培訓。要進一步強化高校就業(yè)指導教育、創(chuàng)業(yè)教育，加強高校就業(yè)指導人員隊伍建設，加強創(chuàng)業(yè)教材和課程體系建設，強化創(chuàng)業(yè)師資培訓，組織開展“實施大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃示范院?！痹u選活動。舉辦全省大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽和創(chuàng)業(yè)大賽，開展就業(yè)指導精品課進校園活動。啟動實施新一輪高校畢業(yè)生就業(yè)見習計劃，扶持發(fā)展一批國家級和省級示范見習基地。做好離校未就業(yè)高校畢業(yè)生信息銜接，進一步建立完善以實名制為基礎的高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計制度。三是統(tǒng)籌做好其他各類群體就業(yè)工作。加強農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)工作示范縣建設，關注研究新生代農(nóng)民工就業(yè)心態(tài)和服務訴求，切實解決好農(nóng)民工關心的現(xiàn)實問題。研究制定《山東省公益性崗位開發(fā)管理辦法》，加強對就業(yè)困難群體的扶助，擴大援助成效。
(三)促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。自主創(chuàng)業(yè)是擴大就業(yè)的一條重要渠道。推動創(chuàng)業(yè)來促就業(yè)，不僅有利于在經(jīng)濟發(fā)展中形成新的就業(yè)增長點，并且有利于將積極的就業(yè)政策融入勞動者的創(chuàng)業(yè)過程，從而充分發(fā)揮勞動者在市場中的主體作用。下一步，我們要堅持把促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作作為就業(yè)工作的重點來抓，以創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市為抓手，鼓勵更多勞動者創(chuàng)業(yè)和帶動就業(yè)為目標。一是進一步鞏固創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建評估成果。國家級省級創(chuàng)建城市要在去年評估的基礎上，針對工作中存在的問題，加強整改。在此基礎上，在更大范圍內推動開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作，適時啟動第二批國家級創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作。二是進一步完善五大體系建設。組織領導體系建設重在部門聯(lián)動，目標是進一步使各有關部門形成工作合力，共同推動創(chuàng)業(yè)工作;政策支持體系建設重在營造環(huán)境，目標是進一步使勞動者享有更多、更公平的創(chuàng)業(yè)機會;創(chuàng)業(yè)培訓體系建設重在培訓質量和創(chuàng)業(yè)成功率，目標是進一步使更多的接受培訓的勞動者提高創(chuàng)業(yè)技能，實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè);創(chuàng)業(yè)服務體系建設重在創(chuàng)業(yè)項目開發(fā)和創(chuàng)業(yè)組織體系建設，目標是進一步使更多勞動者享受優(yōu)質高效、均等化的公共服務;工作考核體系建設重在創(chuàng)業(yè)工作效果，目標是進一步提升政府工作績效。三是進一步發(fā)展規(guī)范創(chuàng)業(yè)服務。要將創(chuàng)業(yè)服務作為重點工作來抓。制訂出臺創(chuàng)業(yè)公共服務體系發(fā)展規(guī)劃，指導推動全國創(chuàng)業(yè)公共服務體系建設。及時總結各地創(chuàng)業(yè)服務的好做法，在創(chuàng)業(yè)服務組織體系建設，服務內容、形式和手段等方面推出一批典型，并通過行之有效的手段擴大交流，全面推動創(chuàng)業(yè)服務工作。
(四)強化就業(yè)與培訓銜接。從當前的就業(yè)形勢看，就業(yè)結構性矛盾的一個突出表現(xiàn)就是技能人才供不應求。如果說，春節(jié)前后的招工難還帶有明顯的季節(jié)性特征，那么，技能人才的短缺則無論是在時間上還是在區(qū)域分布上都更具有普遍性。一是落實好面向全體勞動者的職業(yè)技能培訓制度，在確保培訓質量的前提下，不斷擴大培訓規(guī)模，努力實現(xiàn)“培訓一人、就業(yè)一人”、“就業(yè)一人、培訓一人”的目標。二是做好農(nóng)村轉移勞動力和高校畢業(yè)生的就業(yè)培訓工作。加強職業(yè)教育、職業(yè)技能培訓和勞動預備制培訓，鼓勵和引導農(nóng)村轉移勞動力特別是未能繼續(xù)升學的初高中畢業(yè)生進入技工學校，掌握一技之長，實現(xiàn)轉移就業(yè)。要鼓勵高校畢業(yè)生接受職業(yè)技能培訓，將理論知識與技能高度融合，減少就業(yè)阻力，實現(xiàn)充分就業(yè)。三是加大培訓投入，健全完善以技工院校為骨干，職業(yè)教育和社會培訓機構共同參與的社會化職業(yè)培訓網(wǎng)絡，支持鼓勵各地加快公共實訓基地建設，為全體勞動者職業(yè)培訓提供全方位支持。繼續(xù)深化校企業(yè)合作辦學模式，鼓勵開展訂單式、定向式培訓，促進培訓與就業(yè)的緊密結合，增強培訓的針對性和有效性，提高就業(yè)率和穩(wěn)定率。
三、明確要求，增強能力，不斷強化就業(yè)戰(zhàn)線干部隊伍建設。
就業(yè)工作是民心工程。我們就業(yè)系統(tǒng)干部隊伍的作風問題直接關系著政府的形象，關系著老百姓對人社部門的直觀印象?？傮w上說，就業(yè)戰(zhàn)線的同志們是一支思想解放、積極進取、勇于創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀隊伍，但也有少數(shù)同志在精神狀態(tài)、干部作風上還存在著許多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：有的思想不夠解放，精神不夠振奮，干事勁頭不足;有的高高在上，缺乏為基層、為群眾服務的意識，門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象仍然存在;有的抓工作，搞活動，不是扎扎實實地抓落實，不在內容上下功夫，而是搞形式，走過場，做表面文章等等。因此，必須把轉變干部作風，振奮干部精神作為一個常抓不懈的重點工作擺上重要議事日程。
同志們，今年的就業(yè)工作任務艱巨，責任重大。讓我們按照省委、省政府的部署和要求，進一步增強責任感和使命感，凝神聚力，克難攻堅，求真務實，開拓進取，確保圓滿完成就業(yè)工作的各項目標任務!
三服務發(fā)言材料篇二
各位領導、同志們：
縣行政服務中心是縣委、縣政府深化行政審批制度改革、轉變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的綜合服務平臺?！爸行摹睂凑湛h委、縣政府的要求，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)“雙滿意”活動為契機，以“兩集中、兩到位”工作為抓手，進一步解放思想，創(chuàng)新克難，加大協(xié)調推進力度，強化各項措施的落實，努力打造優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的一流工作平臺。
一、明確目標，力爭實現(xiàn)行政效率質的飛躍。
3、壓縮審批時限，涉企承諾件審批時限原則上一般項目不超過3個工作日；
4、加強中心窗口建設，推進審批工作前移。各部門明確單位首席代表，并對窗口充分授權，確保審批工作都在窗口完成。
5、建立重點投資項目審批“綠色通道”，成立縣行政服務中心外商服務窗口，確保進入縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的投資項目和招商引資重點項目的優(yōu)先辦理。
6、簡化審批方式，對項目申報材料進行認真梳理，減少重復的和不必要的材料。
三服務發(fā)言材料篇三
黨的十九大提出“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”，為落實中央這一偉大決策，從上到下六級連貫成立了退役軍人事務機構，為全國整體服務好退役軍人提供了堅強保障。我市退役軍人事務局1月25日掛牌成立，2月27日五個區(qū)縣局掛牌，4月20日軍培、軍供、軍休三個事業(yè)單位轉隸到位，5月底前全市所有服務中心、服務站掛牌成立，為做好退役軍人服務工作邁出了關鍵的一步，但我們還有很多工作要做：
一要繼續(xù)按照“有機構、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障”的建設目標，進一步打造攀枝花市退役軍人事務隊伍。我市目前從事退役軍人事務工作的人數(shù)遠遠不能滿足服務需要，5個縣區(qū)矛盾尤為突出，個別縣區(qū)從事服務工作的人員與服務對象占比達到1：7600，有些縣區(qū)人員、工作經(jīng)費遲遲不到位，服務工作如何開展？這些問題的存在需要退役軍人事務系統(tǒng)的干部職工進一步提高政治站位，要不怕困難，敢于爭取，積極向黨委政府領導以及有關部門匯報，努力爭取支持。
二要加強退役軍人事務系統(tǒng)干部職工的業(yè)務能力培訓迫在眉睫。我市退役軍人事務系統(tǒng)現(xiàn)有干部職工的學歷比較高，但是多數(shù)沒有服務退役軍人的經(jīng)歷和經(jīng)驗，如何搞好服務工作還需要時間磨練，因此一方面要加強培訓，盡力參加省廳組織的各類培訓，有條件時市局也應開展各類業(yè)務培訓。個人要加強業(yè)務學習，在服務過程中邊學邊應用。
三要堅持用心用情，扎實推動退役軍人工作開創(chuàng)新局面。要做好對接，對照工作任務排定計劃、分解任務、列出清單，確保工作落到實處。要健全體系，努力幫助退役軍人解決軍事技能轉化為職業(yè)技能的困難，落實好各項服務保障。要突出重點，加快落實各項政策，全力維護合法權益，平穩(wěn)有序開展好工作。要牢固樹立家國情懷，滿懷敬意為退役軍人做好服務、排憂解難，努力把黨和政府的溫暖傳遞給每位退役軍人。
四要凝聚各方力量，營造全社會關愛、尊崇退役軍人的濃厚氛圍。要強化思想政治教育，教育引導退役軍人始終聽黨話、跟黨走。要加強統(tǒng)籌協(xié)作，形成黨委統(tǒng)籌、政府主導、部門協(xié)同、社會參與的強大合力。要營造崇軍氛圍，講好新故事、傳遞正能量，激勵廣大退役軍人建功新時代。
五要暢通訴求渠道。開展接訪走訪活動，變上訪為下訪。對退役軍人家庭生活、健康狀況等進行排查,并按照退役軍人類別,將合理訴求進行分類統(tǒng)計、建立臺賬,形成一人一表。
六要強化分類幫扶。圍繞住房、醫(yī)療等基本生活問題,分類有序解決，對生活困難的退役軍人家庭優(yōu)先納入低保保障范圍和提供臨時困難救濟,對住房困難的退役軍人提供廉租房、公租房、經(jīng)濟適用房，對下崗失業(yè)的家庭困難退役軍人優(yōu)先安置到公益性崗位。
七要提供就業(yè)培訓。開展“定向式”“定崗式”“訂單式”形式多樣的教育培訓模式，面向退役軍人進行有針對性的分類職業(yè)培訓，切實為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供幫助，使他們盡快實現(xiàn)角色轉換，順利融入社會，退役不褪色、退伍不褪志，繼續(xù)保持發(fā)揚人民軍隊的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，積極引導社會各界關心支持退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的先進事跡，營造有利于退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
退役軍人管理服務工作一頭連著軍隊、一頭連著地方，既是強軍之策，也是安民之舉，是一項政治性、政策性、系統(tǒng)性、關聯(lián)性都很強的工作。我們要堅決貫徹落實***總書記關于退役軍人工作的重要論述和中央、省委、市委決策部署，以堅定的政治站位、鮮明的政治立場、強烈的政治擔當，用心用情做好退役軍人管理服務工作，努力開創(chuàng)遂昌退役軍人工作新局面。
三服務發(fā)言材料篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x市退役軍人事務局自成立以來，在市委市政府的堅強領導和上級部門的大力支持下，全面貫徹落實黨中央、國務院關于退役軍人事務工作的重大決策部署，確保各項決策落地生根，現(xiàn)將決策部署貫徹落實情況匯報如下：
一、以“五個到位”，幫扶援助困難退役軍人。
根據(jù)《x》文件精神，我局做到安排部署、調查摸底、幫扶資金、嚴格程序、貫徹落實“五個到位”，切實推動困難退役軍人軍屬幫扶援助工作落地落實。按照省、市總體部署，我局結合地區(qū)實際情況，制定并下發(fā)了《x》、《x》、《x》等x項撫恤優(yōu)待制度，確保把好事辦好辦實。通過開展“大走訪”工作，摸清困難退役軍人的致貧原因、家庭情況、迫切訴求等，為開展幫扶援助奠定堅實基礎。實行“隨調隨發(fā)”方式，保證經(jīng)過嚴格審核、調查后，第一時間幫助退役軍人解決實際困難。嚴格核定幫扶對象和幫扶標準，對困難程度不同的退役軍人實施不同標準的幫扶援助，讓幫扶援助工作發(fā)揮出最大效應。通過階段性努力，進一步加強了部分優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)核查和精細化管理工作，為全市優(yōu)撫對象發(fā)放醫(yī)療補助金x萬元，為x名無工作單位的優(yōu)撫對象繳納醫(yī)保x萬元，為x名生活困難的退役軍人提供幫扶資金x萬元，首次甄選x家擁軍企業(yè)、擁軍商戶，引導商戶為困難退役軍人提供讓利活動，幫助其生活困難。
二、以“四個一批”，緩解退役士兵就業(yè)難題。
為貫徹《x》精神，努力為失業(yè)退役士兵創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，幫助此類退役士兵解決生活難題，我局通過“四個一批”，有效開展退役士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作要實行政策先行，我局通過為退役軍人、域內企業(yè)解讀退役軍人就業(yè)稅收減免、初創(chuàng)補貼等優(yōu)待政策，引導我市企業(yè)吸納退役軍人就業(yè)，幫助退役軍人解決創(chuàng)業(yè)“無米下鍋”的難題。通過廣泛調研，開展“訂單式”培訓。通過舉辦退役士兵技能培訓、繼續(xù)教育、就業(yè)服務推介會等，提升退役軍人就業(yè)競爭力。我局聯(lián)合市融媒體中心積極打造“x市風采軍人”專題節(jié)目，通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)成功退役軍人進行行業(yè)講解、經(jīng)驗介紹，引導退役軍人掌握就業(yè)創(chuàng)業(yè)新途徑。開展退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)專項行動，通過召開退役軍人專場招聘會，為我市退役軍人提供合適的就業(yè)崗位。截止目前，我局聯(lián)合域內企業(yè)共提供招聘崗位x個，先后為x等企事業(yè)單位輸送優(yōu)秀退役士兵x余人。
三、以“六個舉措”，有序完成社保接續(xù)工作。
為認真貫徹落實《x》精神，結合省、市關于解決部分退役士兵社會保險問題的工作安排，我局以六個舉措，切實做好部分退役士兵社會保險接續(xù)工作。我局制定了《x方案》并組織實施，明確了補繳范圍、補繳程序和辦理時限。自退役士兵社會保險接續(xù)工作以來，我局x次牽頭召開社保接續(xù)工作業(yè)務討論會、工作調度會，強力推進此項工作。制作發(fā)放宣傳工作手冊x余份，通過市融媒體及我局新媒體平臺發(fā)放公開信，切實將政策宣傳到位，工作落實到位。通過受理退役士兵個人申請、建檔立卡、政策解答等方式，統(tǒng)籌推進我市社保接續(xù)工作。按照政策標準，做好退役士兵個人申請的審核工作，做到公開、公平、公正，避免引發(fā)新的矛盾。按照省、市工作要求，我局此項工作一直名列前茅，并于x月底前全部完成。期間，我局共受理退役士兵申請x人，符合政策保障對象x人，不斷繳人員x人，未繳費x人，已完成補繳x人，完成繳費比例為x%。
近年來，我局多措并舉，全力以赴推動上級重大決策部署的貫徹落實。在下步工作中，我局將總結好經(jīng)驗，結合地方工作實際情況，夯實工作基礎，明確工作目標，制定工作方案，適時開展“回頭看”工作，進一步保障退役軍人合法權益。
三服務發(fā)言材料篇五
幾年來，我局在上級主管部門的正確領導和關懷指導下，認真按照局黨組政風行風建設及民主評議工作的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“團結敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的機關建設目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“樹立行業(yè)新風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護群眾利益”為主題，緊緊圍繞就業(yè)和再就業(yè)、提高勞動者素質和維護勞動者合法權益的中心工作，從自身工作實際和部門特點出發(fā)，堅持在以評促改上下功夫，經(jīng)過不懈努力，行風建設取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、從制度建設入手，將政風行風建設貫穿工作始終。
自開展政風行風建設以來，我局始終把落實政風行風建設工作納入重要議事日程，堅持統(tǒng)一領導，齊抓共管，各部門各負其責的領導體制和工作機制，堅持把開展政風行風建設與各項業(yè)務工作同安排、同檢查、同落實、同考核，并各部門負責人年度目標考核。同時，為確保做到誰主管誰負責，我局分別成立了以局長為組長的行風政風活動領導小組，明確局長為第一責任人，負起總責，分管領導具體抓，各負其責，使我局政風行風建設工作機構健全，組織完善，真正做到有人管、有人抓、有方案、有落實。
在建立的行之有效的行風建設實施方案基礎上，大力推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，并組織全局干部職工對現(xiàn)行規(guī)章制度進行逐項、逐條審議，結合新一輪就業(yè)再就業(yè)政策，提出修改意見，確保制度的實際性和可操作性。本著精簡、高效的原則，對各項工作服務程序進行重新整理完善，并根據(jù)各業(yè)務部門實際制做了工作流程圖，使群眾對各項業(yè)務程序一目了然。同時，全面推行崗位管理辦法，對就業(yè)局窗口服務人員進行了培訓，并根據(jù)工作分工制做了桌牌、胸牌，明晰每個崗位的職責。通過建章立制，實現(xiàn)了工作職責的明晰化、績效考評的科學化、評優(yōu)評先的.標準化、培訓教育的日?；捅O(jiān)督管理的社會化。
二、從改善環(huán)境入手，積極營造良好政風行風建設氛圍。
為了更好地服務廣大求職者和用工企業(yè)，我們以創(chuàng)建“星級文明窗口”單位為切入點，對人力資源市場的布局進行了重新規(guī)劃。在大廳內設置了就業(yè)政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)鑒定、境外就業(yè)“一條龍”的就業(yè)服務窗口，每個窗口均配備了現(xiàn)代化的辦公設備；將信息發(fā)布大屏幕更新為led電子顯示屏，確保求職者能夠方便、快捷地了解企業(yè)用工信息；從小處著眼，在業(yè)務柜臺前和群眾休息區(qū)設立了可升降座椅、飲水機、報刊架等便民設施，使辦事人員時時處處感受得到就業(yè)服務的人文關懷。
幾年來，人力資源市場通過健全完善市場軟硬件環(huán)境，已成為集信息收集、發(fā)布、勞動力資源儲備、培訓、輸出于一體的專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的就業(yè)服務中心。優(yōu)良的就業(yè)服務環(huán)境和功能齊全的就業(yè)平臺不僅有效提升了就業(yè)部門的良好形象，而且最大限度地滿足了勞工雙方的需求，今年來，我局已成功舉辦各類大型招聘會35場，進場招聘企業(yè)105家，提供就業(yè)崗位3500余個，成功為縣內外企業(yè)招聘2300人，安置下崗失業(yè)人員400余名。
三、從提高服務質量入手，將政風行風落到實實在在工作之中。
為了確保各項便民、為民工作得到落實，全力推進政風行風建設，我們牢固樹立群眾觀念，切實為企業(yè)和職工解難事、辦實事、做好事。
近年來困難群體的就業(yè)問題顯得尤為突出。為此，我局將下崗失業(yè)職工、各類高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工的就業(yè)問題擺在了重要的工作位置。一方面，他們深入基層調查研究，為全縣勞動力人數(shù)、就業(yè)困難人員情況、需轉移培訓人數(shù)、擬外出就業(yè)人員等基本情況建立了動態(tài)信息庫，及時了解各類人員就業(yè)失業(yè)變化情況。另一方面，積極聯(lián)合縣總工會、縣婦聯(lián)、縣工業(yè)經(jīng)濟運行局等多家單位為就業(yè)困難群眾收集條件好、待遇高的招工單位，并在人力資源市場定期發(fā)布。同時，積極開展以“送信息、送崗位、送政策、送技能”為主題的就業(yè)援助活動，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)。今年以來，我局已開展“春風行動”農(nóng)民工專場招聘洽談會、大中專畢業(yè)生專場招聘會、民營企業(yè)專場招聘會等各類招聘會為2552成功解決了就業(yè)問題。
隨著縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展，一些企業(yè)用工缺口不斷增大，尤其是一些管理性崗位和技能性崗位的缺口更大，縣人力資源市場每天企業(yè)用工求助電話不斷。為了盡快滿足企業(yè)用工需求，我局及時改變工作思路，變被動服務為上門服務，由主要領導親自帶隊深入各企業(yè)開展調研，制定幫扶計劃。今年以來，通過上門服務制，我局已成功為全縣30多家企業(yè)招聘各類急須人才2300多名。同時，對于一些困難企業(yè)實施社會保險補貼政策，為11家困難企業(yè)辦理了社會保險補貼631.5萬元，其中養(yǎng)老保險補貼443.7萬元，醫(yī)療保險補貼91.5萬元，失業(yè)保險補貼63.2萬元，工傷保險補貼33.1萬元。
四、從狠抓素質入手，積極打造高素質政風行風執(zhí)行隊伍。
規(guī)定每周五為定期就業(yè)政策和理論學習日，由局長親自帶領全局干部職工，特別是窗口部門開展政策理論和法律法規(guī)學習，引導大家不斷提高政策理論水平和業(yè)務素質。同時，通過每周一次討論會、每月一次專題講座、每年一次業(yè)務知識競賽等方式提高干部職工的思想認識和服務技巧。工作中，采取了“四查四看”的措施，要示全體干部職工進行自我剖析，自查自糾，深入查找職工個人及領導班子、全局工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。
通過行評工作轉變機關作風，使干部職工的綜合素質得到了提高，工作面貌有了明顯的改觀。一是辦公秩序得到進一步規(guī)范。干部職工自覺遵守考勤制度，上下班遲到早退的現(xiàn)象少了；工作時間堅守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現(xiàn)象少了。二是文明素質進一步提高。接待來訪堅持文明用語，粗言相待的現(xiàn)象不見了；接待來訪來客熱情周到，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象不見了。三是工作能力進一步增強。工作雷厲風行，推諉扯皮、拖拖拉拉的現(xiàn)象不見了。
五、下步工作打算。
政風行風工作是一項有起點沒有終點的系統(tǒng)工程，在今后工作中我單位將著力抓好以下工作：一是認真總結開展民主評議行風工作以來的有效做法和經(jīng)驗，鞏固成果，把評議工作深入持久開展下去，形成長效機制；二是以貫徹落實科學發(fā)展觀為客觀目標，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建“學習型”機關活動為契機，不斷提高民主評議政風行風工作的質量，加大民主評議政風行風工作宣傳力度，形成良好的群眾參與和社會監(jiān)督氛圍；三是建立健全完善政風行風評議工作制度，使之走上制度化、規(guī)范化、程序化軌道；四是重視發(fā)揮新聞輿論的宣傳、監(jiān)督作用，加強政風行風建設中正反兩方面典型事例宣傳報道，擴大評議工作的社會影響力，促進我局黨風廉政建設；()五是強化“評議是手段，群眾滿意是目的”的意識，抓好整改措施的落實，鞏固取得的成果，防止不良風氣的反彈。
在政風行風工作中，雖然我們做了大量工作，取得了一些成效，但我們還十分清醒地認識到，我們的政風行風建設與上級領導的要求還有不足，與人民群眾的希望還有差距。我們決心在今后的工作中進一步尋找差距，改進作風，優(yōu)質服務，不斷推進全局政風行風建設工作，促進就業(yè)服務事業(yè)健康發(fā)展，真正做到人民群眾滿意，社會各界滿意，黨和政府滿意。
昌黎縣就業(yè)服務局。
三服務發(fā)言材料篇六
從今年7月份至今，河南省黨的群眾路線教育實踐活動已經(jīng)進行了3個多月，10月15日，中共河南省委書記郭庚茂在省人力資源和社會保障廳領導班子專題民主生活會上發(fā)表重要講話，要求各部門各單位開好專題民主生活會，加強領導班子自身建設，要兩手抓兩不誤兩促進，堅持不懈，把教育實踐活動引向深入。
按照全省自上而下的計劃，市、縣兩級是從明年年初開始開展黨的群眾路線教育實踐活動，而河南省各市、縣已經(jīng)積極主動地提前投身到教育實踐活動中，努力讓教育實踐活動的成效轉化為河南科學發(fā)展的實效。
今年3月份，商丘市開展了“做人民群眾貼心人”主題實踐活動，時刻把“為民、務實、清廉”作為自己的行動準則，將八項規(guī)定付諸于行動，深入基層、融入群眾，在傾聽民聲、了解民情中轉變工作作風，在幫扶群眾、為民謀利中密切黨群干群關系，在發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾中促進社會和諧穩(wěn)定，活動取得明顯成效。全市廣大黨員干部與群眾同呼吸、共命運，樂其樂、苦其苦，與人民心心相印、與人民同甘共苦，增進了商丘人民福祉、增加了商丘發(fā)展活力、提升了商丘綜合實力。
8月9日，中共河南省委常委、政法委書記劉滿倉輕車簡從，冒著酷暑來到寧陵縣，深入基層法庭、警務室，進社區(qū)，入農(nóng)戶，聽民聲，解民憂。在與商丘市干部群眾座談時，劉滿倉說：當前，中央和省委正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，就是要求我們的黨員干部與老百姓建立好血肉聯(lián)系，把堅持走群眾路線作為各級黨委、政府一切工作的出發(fā)點和落腳點。雖然市、縣兩級按照計劃是明年年初開始搞此項教育實踐活動，但通過這次的調研活動我能夠感受到商丘的各級領導干部已經(jīng)在陶明倫書記的帶領下踏踏實實地踐行黨的群眾路線，深入基層幫助群眾解決實際困難和問題，做得很認真、很扎實、很有成效。
為了全方位、多層次、多角度地展示商丘在此次活動中的成果，本刊本期編發(fā)商丘市近階段貫徹落實十八大精神，開展“做人民群眾貼心人”主題實踐活動的一系列稿件，以饗讀者。
“這下好了，永城職院駐村工作隊給俺村聯(lián)系了600多方煤矸石，把整條路重新修整了一遍，路平整了，好走了，俺這心里也順暢了?！?月11日，永城市裴橋鎮(zhèn)崔莊村66歲的村民崔文一老漢高興地說。
“做人民群眾的貼心人，就是要為人民群眾著想，撲下身子，為群眾做實事、辦好事，在‘做’字上下功夫，在‘貼’字上做文章，著力增強活動特色，力求取得扎實效果?！瘪v村工作隊隊員李玉欽說。
商丘市委常委、組織部長曾昭寶說：“為進一步加強和改進作風建設，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，從今年3月開始，商丘市委在全市黨員干部中深入開展了‘做人民群眾貼心人’主題實踐活動?；顒娱_展以來，全市各級黨組織堅持以‘轉變作風、服務群眾、促進發(fā)展’為主題，以解決群眾生產(chǎn)生活中的難題和黨員干部自身存在的問題為重點，緊貼實際、精心組織，創(chuàng)新載體、扎實推進，活動取得了明顯成效。”
三服務發(fā)言材料篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位領導：
按照會議安排，下面我就x市政務服務中心基本情況和今年x-x月各項工作完成情況向各位領導作一簡要匯報。
x市政務服務中心成立于x年x月，2021年x月遷入七里新區(qū)政務大樓。目前有x個部門和單位進駐，入駐窗口工作人員x余人，中心機關現(xiàn)有行政編制x名，事業(yè)編制x人，中心下屬公共資源交易中心、網(wǎng)絡管理中心兩個事業(yè)單位，分設社會保險、醫(yī)療保險、國稅征管、地稅征管、車輛管理等五個政務服務分中心。
近年來，政務服務中心秉承“人民受尊重、權力受監(jiān)督、服務無止境”的工作理念，遵循“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的服務宗旨，以提高行政效能為切入點，以“三項制度”為抓手，以優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境為目標，不斷創(chuàng)新服務舉措、完善服務功能，著力推進“中心建設標準化、內部管理規(guī)范化、項目服務常態(tài)化、公共資源交易透明化”。2021年x-x月，政務服務中心共受理各類行政審批及公共服務事項x萬件，平均辦結x個工作日，按時辦結率、群眾滿意率均達x%。
一、夯實基礎，推進行政審批制度改革。
（一）全面落實行政審批“兩集中、兩到位”。采取政府牽頭、部門參與、效能問責等系列措施，緊抓“放權、集中、到位”三個關鍵，將所有行政審批事項統(tǒng)一集中到政務服務中心窗口，并授予窗口首席代表審批決定權、審核上報權和印章使用權；
同時，現(xiàn)場踏勘人員一并入駐，確保所有事項在窗口快速辦結。
（二）全面清理審批服務事項。我們按照省政府相關文件精神，配合政府辦、法制辦多次對行政許可事項進行全面清理，對上級下放的行政許可、非行政許可事項進行及時對接，逐一規(guī)范保留的行政審批項目，目前，市政府新出臺了《關于公布行政許可、非行政許可審批、公共服務事項及前置條件清理結果的通知》、《關于貫徹落實省政府規(guī)范行政審批行為改進行政審批有關工作通知的實施意見》兩個規(guī)范性文件。進一步規(guī)范窗口行政審批行為，優(yōu)化辦事流程，形成上下銜接、整體推進的工作格局。今年以來，我們取消了行政許可、非行政許可審批項目x項，取消行政、非行政許可審批項目前置條件x項，保留行政許可事項x項，非行政許可事項x項，公共服務事項x項，辦事效率明顯提高。
（三）強力推進前置單位和公共服務事項入駐。我們結合x工作實際，按照“單位必進、時限確定、管理歸并”的原則，將與行政審批密切相關的財政評審、招投標造價等行政審批前置類單位及住房公積金中心、民政婚姻登記處、公安出入境等部門整體入駐政務中心；
并將與群眾生產(chǎn)生活密切相關的水、電、氣、廣電等公共服務事項納入中心集中辦理，切實方便辦事群眾。
二、搭建平臺，完善政務服務體系。
（一）政務服務中心“標準化”。按照省上標準化建設要求，全面實現(xiàn)了“行政審批、辦事制度、政務服務、服務場地、服務設施”等五個標準化建設，目前政務服務中心已成為集行政審批、公共服務、公共資源交易、信息公開于一體的綜合性服務平臺。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心“規(guī)范化”。全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設，大力推行“三個一體化”運行模式，最大限度實現(xiàn)辦公場地、服務事項和人員管理一體化。將民政、計生、農(nóng)業(yè)服務、勞動保障、廣電等涉農(nóng)、惠農(nóng)相關部門和審批事項全部進駐便民服務中心，會同市法制辦整理編印了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦事指南》。將行政審批軟件延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心，接入行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)功能擴展和數(shù)據(jù)上下對接，把行政審批權力的運行置于公眾監(jiān)督之下，實現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預警糾錯和績效評估，營造公平、公正、公開的審批環(huán)境。
（三）村級集中代辦站“便民化”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心設立村級集中代辦站，“逢場日”由村干部擔任代辦員為村民提供服務，徹底解決了農(nóng)村地域廣闊、人口分散、群眾辦事不便的實際困難；
在市區(qū)探索建立了社區(qū)便民服務站，使市民不出社區(qū)就能享受免費代辦服務。
（四）網(wǎng)上電子政務大廳“便捷化”。全面開通集咨詢、預約、申請、預審、辦件查詢和公眾監(jiān)督評議等為一體的網(wǎng)上電子政務大廳，加強電子政務大廳的日常管理和維護，落實專人在線值守，確保在線即時咨詢的及時響應，實現(xiàn)“實體政務”和“網(wǎng)上政務”雙軌運行，群眾在家也可享受貼心的政務服務。
三、創(chuàng)新舉措，提升項目服務水平。
（一）建立“四位一體”的項目服務協(xié)作機制。聯(lián)合投促局、管委會和進駐部門建立“四位一體”項目服務協(xié)作機制，實行項目簽約信息、落戶園區(qū)信息、建設進度信息、審批辦理信息互享互通，并加強深度合作和工作協(xié)調力度。
（二）大力實施并聯(lián)審批。制定了x市并聯(lián)審批實施辦法及細則，為重點項目開辟行政審批“綠色通道”，按照“提前介入、統(tǒng)一踏勘、協(xié)調辦理、限時辦結”的原則，適時召開并聯(lián)審批聯(lián)席會，對項目涉及的所有行政審批事項，實行集中審批、限時辦結。尤其是在竣工驗收階段，推行聯(lián)合驗收并聯(lián)備案，在項目業(yè)主備齊相關竣工驗收資料后，由住建、規(guī)劃、國土等x個部門同時參與驗收，政務中心及時跟蹤督辦。
（三）切實簡化審批流程。修訂重點項目并聯(lián)審批實施細則，根據(jù)項目的不同類別為投資企業(yè)制定個性化的并聯(lián)審批流程，分別制訂了《投資建設項目并聯(lián)審批流程》、《企業(yè)設立登記并聯(lián)審批流程》、《餐飲業(yè)并聯(lián)審批流程》、《公共娛樂場所并聯(lián)審批流程》等。今年來，為促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，政務中心多次組織并聯(lián)審批相關窗口協(xié)調、討論，量身定制了《房地產(chǎn)項目并聯(lián)審批流程》和《房地產(chǎn)項目并聯(lián)審批辦事指南》，將房地產(chǎn)項目納入優(yōu)先辦理范圍，實行審批流程、申報資料、收費標準、辦結時限“一單告知”，只對申報資料進行形式上審查的實行即到即辦，突出了適用性和可操作性，最大限度地縮短了辦理時限。
（四）嚴格實行“收費一費制”。對重點項目涉及的行政事業(yè)、經(jīng)營性收費由政務中心“一窗受理、一次收取、統(tǒng)一分配、包干使用”。今年我們?yōu)榇|糧油儲備調控中心、中石化x科研生活基地、中石化lng項目等x多個重點項目啟動了并聯(lián)審批，受到投資企業(yè)的一致好評。
四、整合資源，規(guī)范公共資源交易。
按照“管辦分離、依法監(jiān)督、統(tǒng)一管理、集中交易”的原則，成立公共資源交易中心。將工程項目招投標、國有資產(chǎn)出讓、政府采購、國有土地招拍掛等統(tǒng)一進場交易，并設立統(tǒng)一的公共資源交易保證金賬戶，規(guī)范保證金繳退行為，相關交易資金統(tǒng)一收取、統(tǒng)一管理。開通公共資源交易中心網(wǎng)站，所有交易活動實行“政策標準、信息發(fā)布、操作流程、收費標準、監(jiān)督管理”五公開，交易活動全過程實行音、視頻同步監(jiān)控錄像并刻盤存檔，使公共資源交易更加公開、公平、公正，切實從制度上、源頭上遏制公共資源交易領域腐敗行為發(fā)生。今年x-x月，交易宗數(shù)x宗，成交金額x萬元，節(jié)約財政資金x余萬元。
五、強化管理，展示中心良好形象。
（一）加強窗口人員教育和管理，強化服務意識。通過工作例會、專題學習、業(yè)務培訓、座談交流、評先考核等形式，加強窗口作風建設和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務意識。開展了“三零一滿意”創(chuàng)建活動，重點整治了“門難進、臉難看、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等問題，達到了服務群眾“零距離”、服務過程“零障礙”、服務質量“零投訴”，真正做到了讓群眾滿意。
（二）推進大廳規(guī)范化運行，提升服務水平。完善中心管理制度，細化量化考核指標；
加強大廳日常管理，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告之制等；
認真做好紅旗窗口、優(yōu)秀窗口工作人員評比評選，對考勤記錄、請假情況、辦件質量等項目堅持每月一合計、半年一總結，及時與進駐單位協(xié)調溝通，反饋情況。
（三）深入推進政務公開，拓寬監(jiān)督渠道。不斷完善政務信息公開方式，進一步規(guī)范政務公開的形式和載體，通過政務信息公開專用平臺、led電子顯示屏、中心門戶網(wǎng)站、展板資料等，及時公開相關信息，保障了公眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。通過對外公開承諾、公布效能投訴電話、持續(xù)開展窗口服務滿意度公眾測評等方式，拓寬監(jiān)督渠道，廣泛征求意見。
六、成效顯著，特色工作亮點頻現(xiàn)。
近年來，市政務服務中心在政務服務體系建設、公共資源交易、服務重點項目等方面特色突出，亮點紛呈。近年來先后承辦了全省機關行政效能建設暨政務服務工作現(xiàn)場會、x市效能監(jiān)察及投資軟環(huán)境工作會。特別是2021年x月x省長主持召開的全省機關行政效能建設暨政務服務工作現(xiàn)場會規(guī)模大、規(guī)格高、反響好，x政務中心的各項工作經(jīng)驗在全省推廣。省政協(xié)主席x、原省紀委書記x等領導先后蒞臨政務中心視察并對中心工作給予高度評價。中心先后榮獲“x省政務服務標準化建設先進單位”“x省縣級政務服務標準化建設示范單位”、x市“政務服務中心建設先進單位”“便民服務中心建設先進單位”等稱號，多次被x市表彰為“服務重點項目先進單位”“機關行政效能建設先進集體”“先進基層黨組織”。
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三服務發(fā)言材料篇八
為扎實推進茂南區(qū)懸掛光榮牌工作，近日，茂南舉行為烈屬、軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌啟動儀式。區(qū)委常委、區(qū)人武部政委張傳名，副區(qū)長陳發(fā)，以及區(qū)府辦、區(qū)政協(xié)等部門負責人參加。
啟動儀式上，陳發(fā)為啟動儀式致賀詞；與會領導為退役軍人家庭、現(xiàn)役軍人軍屬、烈屬家庭代表授“光榮牌”；少先隊員向光榮之家代表獻花。
光榮之家代表黃榮準在啟動儀式上發(fā)言：一日為兵，終身戰(zhàn)士，黨和國家、人民為他們掛上光榮牌，說明沒有忘記他們，這是他們的無上榮耀，他們將繼續(xù)保持和發(fā)揚軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)，依靠黨的領導，在新的崗位上再立新功。
張傳名強調，各級黨委政府和各部門要結合區(qū)實際，將懸掛光榮牌與走訪慰問、幫扶解困緊密結合起來，把掛牌工作組織好、保障好，將好事辦好辦實；要以本次懸掛光榮牌活動為契機，把做好退役軍人工作作為分內事，健全退役軍人服務保障體系，充分落實優(yōu)撫安置政策，積極扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，切實維護合法權益，用心用情用力做好退役軍人服務管理保障工作，努力讓軍烈屬和退役軍人家庭擁有更多的幸福感、獲得感，真正把黨和國家對退役軍人的關懷落到實處。
各鎮(zhèn)、街道和開發(fā)試驗區(qū)，區(qū)直各單位分管該項工作的負責人，部分光榮之家代表參加了啟動儀式。
三服務發(fā)言材料篇九
“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”是我黨群眾路線的經(jīng)典表述和高度概括。在新形勢下，全黨開展群眾路線教育實踐活動，具有重要的現(xiàn)實價值和深遠的歷史意義。
我是一名街道辦的基層干部，幾乎天天與最基層的干部及廣大群眾打交道。通過學習，我深刻地認識到，開展群眾路線教育實踐活動,旨在集中解決領導干部在工作中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，努力解決作風不實、不正、不廉問題。作為一名基層干部，就是要把自己放在立足最基層，著眼全局、服務群眾的關鍵位置，對照本職工作，在思想上、行動上、作風上，逐一排查。在黨政與群眾之間，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，在服務基層、服務群眾上做到主動、貼心，真正使自己成為廣大群眾信得過、靠得住、口碑好的楷模。
幾年前，我在新聞媒體上認真看了楊善洲同志的系列報道，他的質樸人生，使我難以忘懷。楊善洲同志是云南保山原地委書記，無論他在工作中或離休后，始終保持艱苦樸素的本色，廉潔奉公、全心為民，淡泊名利不為己，腳踏實地不漂浮、埋頭苦干不張揚、注重實效不務虛。他始終把人民利益放在第一位，盡心竭力為老百姓干實事、辦好事；艱苦創(chuàng)業(yè)，保持勞動人民的樸素本色，成為群眾信賴的楷模。
作為一名基層干部，怎樣做好街道工作，讓組織放心、讓群眾信任，一句話，就是要樹立黨的形象，當好廣大群眾的貼心人。
街道工作無一不涉及群眾利益，而黨的干部就是代表群眾的根本利益，群眾路線教育就是要廣大黨員、干部在工作中實實在在地實踐。面對新形勢、新任務，作為一名基層干部，要堅持“慎重辨別是與非的界限，清醒地取舍可取與不可取，準確地選擇可行與不可行的路子”的原則，做到在大是大非面前始終保持清醒的頭腦。所以，基層干部和工作人員必須增強全局意識，一切工作必須從群眾工作的需要出發(fā)，事事做到“圍繞大局、服務全局”。
基層干部和工作人員都必須進一步解放思想，充分發(fā)揮主觀能動性，謀新策、出新招，把群眾的訴求落實和體現(xiàn)到每一項工作中，力求實現(xiàn)“五個轉變”：一是被動服務向主動服務轉變；二是群眾關系向親情關系轉變；三是單向服務向多項服務轉變；四是唯唯諾諾向敢于擔當轉變，五是口頭應承向行動落實轉變。
基層工作者要發(fā)揮好為政府決策服務的參謀作用。一是做好事前謀劃，為群眾多出主意、出大主意；二是加強調查研究，善于透過現(xiàn)象看本質，搞好分析綜合，為政府獻良策；三是搞好互通信息服務，及時、客觀、真實地為黨政提供準確的信息。必須圍繞民生的中心工作，健全落實機制，形成落實合力，集中精力抓好重大決策部署的落實，盡心盡力抓好惠及人民群眾的各項政策措施落實工作。
對此，街道與基層在群眾路線教育實踐工作中，要創(chuàng)立“六型工作模式”：
一是在行為引導上創(chuàng)立說服型；
二是在依法行政上創(chuàng)立規(guī)范型；
三是在真抓實干上創(chuàng)立服務型；
四是在務實廉潔上創(chuàng)立公開型；
五是在優(yōu)化環(huán)境上創(chuàng)立寬松型；
六是在為民服務上創(chuàng)立實干型。
為群眾服務，最終是為人民服務，基層應圍繞上級黨委、政府的中心工作，轉變工作職能，轉變工作方式，轉變工作作風，切實為群眾謀利益、辦實事。
作為基層干部，必須進一步樹立和強化群眾觀念，切實解決好“為了誰”的問題，堅持以群眾贊成、擁護、滿意為衡量我們的工作標準。特別是在當前，更要立足基層，面向群眾，關注民生，把為人民群眾服務充分體現(xiàn)在街道基層的各項工作中。
隨著形勢的發(fā)展變化，基層工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對基層干部和工作人員的能力要求也越來越高。為此，我們應該不斷提高基層工作人員的綜合素質，夯實“一個基礎”抓住“兩個關鍵”。
夯實一個基礎，即：必須建設一支作風正、品德好、能力強的基層隊伍。要提高干部學習能力，要提高實際工作能力，要提高廉潔自律能力，做到干凈干事，默默無聞、不圖虛名，任勞任怨、心底無私。
抓住“兩個關鍵”，即：從思想到行動的關鍵，從落實到成效的關鍵。真正沉到基層，貼近群眾，溫暖群眾，真心探訪群眾疾苦，化解矛盾。同時要以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強學習，教育廣大基層干部認請形勢，在思想上樹立“全心全意為人民服務”的宗旨觀念。
要克服“畏難情緒”，以積極、主動、認真的態(tài)度，把黨的群眾路線教育實踐活動引向深入，并要做到三個結合。
三服務發(fā)言材料篇十
尊敬的各位評委、各位領導、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經(jīng)意間，我很幸運，從學校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領導對我的關心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產(chǎn)主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風。常言道，作風正，則事業(yè)興，作風不正不實，則難成領頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲摰膮s是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學有句名言：大學的榮譽，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質的服務質量。然而能否服務于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風的問題。于是轉變作風，成了我們的當務之急。
轉變作風，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅持把全心全意為人民服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認識和行為習慣，做思想務實、生活樸實、作風扎實的人，做尊重科學、尊重實踐、尊重規(guī)律的人，做誠實守信、言行一致、表里如一的人，做認認真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學習，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內的事兒，沒什么好學習的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經(jīng)驗，樸實的工作作風，給我做出的就是生活中最真實的榜樣?！蔽乙欢〞炭嗯W習，熟悉各項有助于開展工作的業(yè)務知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領導的關心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應當這樣度過：當他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風，轉變作風，服務群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
三服務發(fā)言材料篇十一
同學們：
大家好！
這天我們相聚在那里，這是一個大喜的日子，這是一個難忘的時刻，有幾位同學是30多年來的第一次相見或者第二次相見，我們每個人都有著太多、太多的話要傾訴。讓我們準備好激動，準備好感嘆，準備好情意綿綿，共同營造和享受這高二、二班重聚的狂歡。
首先我們就應感激為這次聚會做出各種奉獻的同學們，是他們辛勤的勞動換來了這天的再聚首。
30多年前，一中母校的緣分把我們從各處聚斂，高二二那俄式教室把我們融在了一齊，短短兩年的學校生活，結成了我們一生的同學情緣。
望著老同學們一張張熟悉的臉，我們回想起那時的生活，回想起當年報到時看到“歡迎新同學”標語時的激動，在學校里摘蘋果分蘋果時的興奮，在校辦工廠學工時的新鮮，還有那在教室里抱著書本的苦思，戶外會上拼殺、助威的吶喊，禮堂里欣賞紅色娘子軍的愜意，甚至還有王火教師打鈴時的身影，我們班開展的兵教兵的實踐，值得回憶的事情實在是太多了，太多了。點點滴滴，鮮活搞笑，回味無窮，而這一切仿佛就發(fā)生在昨日。
那時，我們單純、認真，又有些不知天高海闊；那時我們還有些“傻”，男女同學甚至都不能交談。帶著那種“傻”勁兒，我們走完了高中的路程；帶著這個烙印，我們走出校門去拼搏人生，追求著夢中的燦爛和事業(yè)的輝煌。
離開母校，揮手道別，各奔東西，轉眼間，我們都已走過了各自的30年。30年中我們經(jīng)歷了從成家到立業(yè)人生最重要的時光，如今，皺紋已經(jīng)布滿臉龐，白發(fā)也已悄悄爬上鬢角。這期間，有過彷徨，有過失敗，更有過奮起，有過輝煌。每個人的生活都充滿了故事，每個人的經(jīng)歷都能嘮上幾天。
這天，大家飽含著30多年的別離之情，滿載著各自的生活經(jīng)歷，重新聚在一齊。來吧，同學們，讓我們珍惜這時刻，讓我們享受這瞬間，讓我們拋去行業(yè)、職位、金錢的外罩，在同學間的清純情誼的涓涓細流中，無拘無束地笑，無拘無束地談，彼此真誠相待，相互包容明白，共同享受歡樂，默默分擔憂煩。
此時此刻，還有一些同學們沒能和我們同享聚會的歡樂，我們向他們問一聲好，道一聲記掛和想念，遙祝他們平安、如意。
同學們，有道是“四十而不惑”、“五十而知天命”，我們已走過了青年、中年。30多年前的青年學生，如今已經(jīng)為人父、為人母。抬眼望去，歲月雖然為我們每一個人留下年輪，但男士們依然瀟灑、女士們依然美麗。大家的臉上，仍充滿著歡樂地渴望，興奮的血液，依然急速地流淌，這說明我們仍在追求、在奮斗。人們常說，中年時期是黃金時期，中年人成熟老練，精力充沛；可人們又說，中年時期最累，事業(yè)、家庭，重負在肩。一首流行歌曲中唱得好：“要做歡樂的自我，照顧自我”，這對中年人尤其重要?！肮γ摻詾檫^眼云煙”，讓我們盡情享受陽光，快意揮灑人生，把一切看淡。
同學們，這天我們相見，熱情洋溢在臉上，歡樂激蕩在心間。永恒就是瞬間，瞬間就是永恒。請大家記住我們曾相聚在20xx年。
雖然我們相聚短暫，唯愿友誼地久天長?！澳骨嚅卓諏υ?，人生得意須盡歡”，讓樂曲奏起來，讓歌聲唱起來，讓酒杯舉起來，各位同學，祝大家健康、歡樂、歡樂、平安。
多謝大家。
三服務發(fā)言材料篇十二
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預先定好餐標，就餐時按照餐標上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務員態(tài)度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務著，直到客人滿意。
“對客服務中，不可避免地會產(chǎn)生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學習的。”餐廳經(jīng)理楊素紅說。
郝素芳一直以來都是這樣服務客人，她敢于接受領導、同事、客人的批評，積極面對自身的服務盲點，加以改進。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優(yōu)雅的個性化服務，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規(guī)范自己的言行，提升服務素質?！?BR> 真誠的語言，人性化的優(yōu)質服務博得客人的歡心；膽大、心細、直率、真誠的人性化服務，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優(yōu)秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。
三服務發(fā)言材料篇十三
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認真踏實；他團結員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領導及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現(xiàn)任望海餐飲領班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調到望海餐飲工作到現(xiàn)在。他身上有兩大閃光點：認真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經(jīng)張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內筋，口感獨特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當面表揚與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數(shù)次。他認為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據(jù)季節(jié)與氣候變化調節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團成網(wǎng)狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負有心人，現(xiàn)在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內餡口味獨特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實認真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領班。
三服務發(fā)言材料篇十四
8月13日，錦繡峰客房樓服務員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽腿苏f，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節(jié)入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務，使這位來自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務員真正明白了做好服務的內涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。
三服務發(fā)言材料篇十五
一是指導養(yǎng)老機構自查自改。下發(fā)《關于開展全縣福利機構消防安全檢查工作的通知》和《關于做好全縣養(yǎng)老服務機構安全生產(chǎn)工作消除火災隱患的`緊急通知》，指導各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機構開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機構消防安全基礎情況排摸，確保消防安全責任人員、設施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機構開展消防隱患風險評估，及時發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內部存在的各種消防安全隱患。
二是強化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務機構開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機構的運營用房、疏散通道、消防設施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進行了全面排摸，共排查出5個方面問題，均已制定整治計劃。
三是強化部門日常協(xié)作。推動各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動機制，明確有關部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責，協(xié)同做好對養(yǎng)老機構的常態(tài)化指導。深入推動養(yǎng)老機構認真履行好消防安全法規(guī)、社會組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機構管理辦法等規(guī)定，實現(xiàn)消防安全標準化管理。
四是開展消防知識教育活動。要求各養(yǎng)老機構通過專題授課、張貼消防安全標示標語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細講解了消防法律法規(guī)、典型火災案例、各類火災特點和應急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識，切實提高人員消防安全意識和逃生能力。
三服務發(fā)言材料篇十六
各位領導、各位同事：
大家好！我是xxxx的營業(yè)員，今天我為大家?guī)淼氖怯嘘P“用心服務”的發(fā)言。
我于20xx年5月正式來到xx營業(yè)崗位工作。當我拿到工作號牌時，我感到非常自豪，也感到肩上的責任重大。雖然我是一名普通的營業(yè)員，但我對自己的一言一行都很在意。每一個字，每一個動作，都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從我開始工作的那一刻起，我就下定決心，我一定要成為一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
記得我剛去上班的時候，我正在整理貨物，兩個穿著講究的女士來到我們的柜臺，我立刻調整了一下狀態(tài)，笑著說：“您們好，歡迎來到xxx，請問您們需要什么？”但她們沒有理睬我，兩人指著牌子輕輕地說了些什么。我立即走出柜臺，輕輕地挪動了一下凳子說：“兩位美女，很累了吧，請休息一會兒吧。”這時兩位顧客才正式地看著我，并笑著坐了下來。我笑著說：“看您們穿著這么好，打扮那么時髦，我猜是從xx來xx旅游的吧？”我的問題引起了她們的興趣，她們開始和我交談。我沒有急于向他們介紹產(chǎn)品，只說了我對xx的良好印象和我們xx的特點。
我逐漸談到了日常生活中的產(chǎn)品，并對其進行了專業(yè)的皮膚分析，并從好評中提出了一些不足之處。我沒想到她們聽了我的建議后會要求買一套完整的產(chǎn)品。這是我進入柜臺后的第一個大訂單，我很興奮。我給他們看了一下產(chǎn)品，然后包裝好。突然我想起我忘了給她們禮物，所以我立刻拿起她們需要的禮物沖了上去。幸運的是，我在xx門口遇到了她們。我拿著禮物道歉，這時她們高興地說：“xx人真是地道，真是感謝你特意跑出來給我們送禮物?！?BR> 我知道，如果我想做好一件事，我必須全身心地投入到我的工作中。我會盡力做好每一件事，處理好每一個細節(jié)。我會不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，真誠對待每一位客戶。
我的演講到此結束，非常感謝！
三服務發(fā)言材料篇十七
大家好，我叫王紫u，是08屆英語系的學生，畢業(yè)后，我加入到了志愿者的隊伍，成為志愿服務遼西北的一員。后又考入大學生村官，應組織要求，在龍港區(qū)雙龍街道海棠社區(qū)任書記助理，現(xiàn)工作于葫蘆島市交通局公路管理處。今天很榮幸能回到母校參加這個座談會，與在座的學弟學妹們分享自己的村官經(jīng)歷。感謝四年里教育我、培養(yǎng)我的母校，感謝對我諄諄教導的所有老師，尤其要感謝我的輔導員于金山老師，他不僅在學習上給予我?guī)椭?，更在人生道路上給予我指導。
一、簡單介紹一下我的志愿服務生涯
“好兒女有志氣，背起行囊到遼西北去。好兒女有出息，高揚理想到遼西北去。”踏著《到遼西北去》一曲，我進入了遼寧省團校，走上了青年志愿者的道路，我倍感光榮，多年的夢想，今日終于得以實現(xiàn)，那種欣喜之感不言而喻。
組織給我分配到葫蘆島市南票區(qū)公安分局。做公安工作是我夢寐以求的，從小羨慕警察的我，今日終于能夠得以實現(xiàn)這一夢想。這項工作不僅給了我壓力，同時也給予給我力量。他讓我知道是什么正義，正氣。我深深地被那個“正”字所迷倒。但是局里的工作也不是想象中的那么簡單。12年9月，我剛到單位不久，就開始加班，連續(xù)兩個月的時間，直到十八大的勝利閉幕，我們才得以休息（我在國保科，屬于國內安全保衛(wèi)）。那時候每天工作都到晚上十點多，有時候會更晚，周末不休息，一直處于緊崩的狀態(tài)。很多人不理解我們的做法，特別是我們下片辦案的時候，經(jīng)常會和村民打交道，村民們經(jīng)常問我，你這城里的娃不缺吃不少穿的干嘛非得跑我們這偏的地方受苦受累？這么拼命為的是什么？每次我都一笑而過，但是我內心知道，這是我們志愿者的服務宗旨，我們要將服務奉獻精神弘揚下去。
二、后來我又考入了大學生村官的隊伍
可以說兩年的村官工作是我人生的一個重要起點，下面和大家分享一下我這兩年的經(jīng)歷：
，剛走出校門的我，對社會上知識和村官工作是懵懂無知的，有的只是滿腔的熱忱與激情。來到社區(qū)，這里的一切都是新的，面對陌生的人和環(huán)境，我無所適從，可以說到社區(qū)工作的第一個月，我只是做了一個默默無聞的打字員，而且我發(fā)現(xiàn)來社區(qū)辦事的居民看我的眼神帶著戒備和陌生，原本信心滿滿的我被受打擊，我意識到要成為一名優(yōu)秀的社區(qū)干部最重要的就是拉近與居民的距離，我知道只有了解群眾所想所需，主動解決好群眾的.問題，才能得到他們的信任、支持和認可。接下來的一個月時間，我將黨建、統(tǒng)戰(zhàn)、計生、工會、勞動保障、信訪、綜治、關工委、老科協(xié)、安全生產(chǎn)等四十余項業(yè)務學通學透。跟同事學習，學習他們的工作經(jīng)驗和工作方法；向群眾學習，學習群眾語言。
到第三個月的時候，正好趕上落實網(wǎng)格化責任包片制度，變“上訪”為“下訪”,我每天到單位做好日常工作后，就到管轄區(qū)內走一圈，排查安全隱患，與治安員、樓長進行溝通，進行入戶、核對信息，既確保網(wǎng)格化工作的順利完成，又增進了我與居民的接觸機會。上下班居民看我的眼神也不再戒備，還會主動跟我打招呼，我知道這是對我的一種肯定和認可，是把我當成了自家人。漸漸的，大家都知道海棠社區(qū)來了個大學生村官，她叫王紫u。
萬事開頭難，我用了三個月的時間做好了基礎性工作，接下來就是發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)人生價值。
1.做黨聯(lián)系群眾的助手。()發(fā)揮文化水平相對較高的優(yōu)勢，結合實際，收集群眾反映強烈、亟待解決的問題整理向上級匯報。
2.發(fā)揮自身優(yōu)勢。將計算機水平較高的特點運用到黨員遠程教育的平臺，依托黨員遠程教育設備、qq、微博、微信、移動電話等現(xiàn)代技術為居民提供敢說話，說實話的平臺。擔任網(wǎng)格重要責任人，每天下社區(qū)內檢查，保持手機二十四小時開機，隨時接聽居民電話，發(fā)放《辦事指南手冊》和《便民服務卡》三千余份。
3.組織開展活動，激發(fā)居民參與熱情。如舉辦消防安全知識講座、地震防護演習、救助知識宣講等，都是貼近生活，符合居民日常生活需求的。
4.做“志愿者時間銀行”的帶頭人。我經(jīng)常探訪轄區(qū)內的困難家庭及空巢老人，幫他們做些力所能及的事，陪他們聊天?！皩⒎諘r間記錄在卡片上，存在”時間銀行“里。而且我個人每個月都會到敬老院看望老人，給他們送溫暖，做些他們所需要的事。同時，我也利用業(yè)余時間參加志愿服務活動，回報社會，傳承和弘揚志愿服務精神。
5.擔任”社區(qū)法庭“調解員，進行普法教育。
6.創(chuàng)建英雄中隊。擔任英雄中隊的輔導員，請社區(qū)的五老人員為孩子們講道德模范的故事。開展英雄中隊獻愛心等活動。
7.做模范、特色家庭評比活動的評委。
8.打造新型老年人社區(qū)。(范_文_先_生_網(wǎng))協(xié)助社區(qū)開展好老年太極隊、老年模特隊、樂器演奏隊等文藝活動，展現(xiàn)身才華特色。
時間有限，還有很多，在此就不一一贅述了。
”寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來“.
從志愿者到村官服務期滿兩年多的時間，讓我成長不少，我經(jīng)常思考在這段時間工作中的得與失，時刻嚴格要求自己，工作時注意自身形象。比如：怎樣去安排自己的學習與工作的時間，怎樣用群眾語言和群眾溝通，學會了如何應急處理，學會了如何站在別人角度想問題，學會了奉獻……這些都增進了對群眾的感情，豐富了人生的閱歷，增強了處理問題的能力。我就是時刻以一名志愿者的身份來要求自己，因為我把這些都當作一次學習的機會，以一種輕松的心態(tài)去工作，所以能體會到更多的樂趣，學到更多的知識。在今后的工作過程中，我也會更加嚴格地要求自己，努力提高自己。
而我學到的這些我認為我們在校的大學生不用出校門都是可以做到的，而且可以做的很好，我用自己的兩年時光告訴你們，要珍惜在校時光，多讀書，多學習，用知識武裝自己的頭腦，用理論指導實踐遠比到工作中現(xiàn)學現(xiàn)用快得多。多幫助同學，團結互助，有團隊合作精神。多協(xié)助老師做些工作，多與輔導員老師溝通，老師的教導對你來說無論何時都是寶貴的財富。
最后把遼寧省團委副書記陳奇夫同志對在基層奉獻的青年人的寄語送給大家：堅持理想，堅持高尚品行；堅持學習，堅持實踐；勇于奮斗，努力創(chuàng)新；深入思考，作為儲備。今天做出到基層去，到實踐中去的選擇，正是積極響應和用實際行動去落實服務奉獻精神的一個具體體現(xiàn)?？吹搅诵乱淮嗄陮W子胸懷祖國和人民，勇于投身基層、奉獻青春的精神風貌，能切身感受到了當代青年對家鄉(xiāng)和人民發(fā)自內心的熱愛。相信大家的這一選擇，必將成為推動我省未來發(fā)展實現(xiàn)突破的一股有生的力量，相信兩年的基層服務經(jīng)歷，也必將成為你們每個人人生道路上一個難忘的閃光點。
寄希望于已是村官的朋友，還有正在朝著村官隊伍邁進的同學們，愿你們珍惜村官的兩年生活，用全心全意獻上了服務的厚禮，用真情奉獻寫下了春天的記憶。
再一次感謝我的母校，我的老師給我這樣的機會，讓我回到學校來參加座談會，我愛這里，愛這里的環(huán)境，更愛這里的每一個人。
最后祝愿我們美麗的學校桃李豐收，祝愿我們辛勤的老師身體健康，祝愿可愛的同學們在自己未來的道路上大鵬展翅、自由翱翔！
謝謝大家！
三服務發(fā)言材料篇十八
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查。現(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
特此通報。
附件：1、10月份服務量化考核表。
3、2010年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、2010年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
三服務發(fā)言材料篇十九
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！
我是煙草專賣局窗口的xx，回顧xx年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領導的關心和同事們的支持給我這個和大家交流學習的機會，按照會議的要求，下面我就結合自己的工作實際，先和大家探索如何做好窗口服務工作。
首先要有責任心。我們評價一個人工作好壞關鍵看他有沒有高度的責任心。責任心來自于責任感，理論上說就是認同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負責、甘于奉獻的心，才能做好窗口工作。
其次要有誠心。我們在工作時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會理解的。
再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時要注重基本功的訓練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強自身素質的訓練，學會修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。
最后要有細心。在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處著手。在受理材料時要仔細核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重專業(yè)知識和經(jīng)驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為群眾服務。
以上就是我個人對窗口服務工作的一點體會和想法，請各位領導和同事們指正批評。xx年是深化行政審批制度改革的關鍵之年，接下來我就談談xx年煙草窗口工作打算：
一是服務效率再提高。以上門服務、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務，對個別特殊情況實行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務工作更加方便快捷。嚴格執(zhí)行聯(lián)動審批、一審一核等制度，把握準入門檻，簡化申辦手續(xù)，實現(xiàn)提質提效提速，努力實現(xiàn)縮短服務周期的目標，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準入的“直通車”。
二是服務態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質提升，不斷改進工作作風，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標準化窗口”，努力實現(xiàn)各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數(shù)，盡一切可能使群眾滿意，進一步提升服務水準。
三是服務方式再創(chuàng)新。結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，積極開展信息咨詢服務，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務內涵，以依法及時、方便群眾為標準，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實現(xiàn)高效、便民、減負的效能。同時，進一步落實行政許可過錯責任追究制度，暢通監(jiān)督舉報渠道，加強對窗口服務質量的檢查監(jiān)督。
四是服務理念再提升。牢固樹立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會形象，主動解決群眾的實際困難，關愛社會弱勢群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務品牌。結合自身職能和工作特點，加強制度建設，嚴格貫徹落實，以制度規(guī)范強化窗口建設，建立依法行政長效工作機制。
尊敬的各位領導，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調的日復一日，但是我想，只要認真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流發(fā)言到此結束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來之際，我代表煙草窗口向各位領導和同事們致以節(jié)日的問候：祝大家在新的一年，萬事順心，吉祥如意！
三服務發(fā)言材料篇二十
xx年春節(jié)剛過，單純、質樸的戎曉玲離開家鄉(xiāng)踏上了來五峰賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有著一種成熟、練達的心態(tài)，她干起活來責任心很強。遇到困難有信心，工作起來有韌勁。
同事姚彩平說：“她干起活來認真、細心，特別有韌性，我們比不上她?！比謺粤嵩诋敺諉T期間，先后在望海餐廳、錦繡餐廳等服務客人，賓館的幾個餐廳都留下了她的身影，同時也留下了她的美譽。餐廳領導看她有責任心、工作認真，讓她專門感受不同的服務，來提升她的服務素質。領導的看重、培養(yǎng)增強了她的工作主動性。
在翠巖餐廳時，晚上服務客人后，第二天有一段休息時間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來館時間不確定，經(jīng)常是很晚了還有人來就餐，大家干活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來到翠巖餐廳，主動洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準備工作，請示餐廳主管，承攬一些零星活干。
遇到困難有信心，工作起來有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時間是晚上10點下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時就準備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身后留下了長長一道無積雪、干凈的路，也留下了她勤奮的腳印。整個冬天，員工們經(jīng)常會看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會按時完成。”望海餐廳廚師長段美生說。
平凡的崗位，孕育出一株充滿生機活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峰這朵富貴花。
三服務發(fā)言材料篇二十一
作為信用社的一員，我很清楚服務形象與服務質量對我所從事行業(yè)的重要性，尤其是在當今銀行網(wǎng)點林立、競爭日益激烈的環(huán)境下，服務更是從一個方面體現(xiàn)了銀行的競爭實力。
優(yōu)質服務貴在細節(jié)，服務要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質。一個微笑可以縮短心與心的距離，一句問候可以在嚴寒的冬天讓一絲暖流從心窩里升起。為客戶提供文明高效的服務，從小事做起，從細節(jié)做起至關重要。“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，雖然每天做的都是一些瑣碎的小事，但這就是我們每一天的工作，只要堅持做好每個細節(jié)，用最好的姿態(tài)、最優(yōu)質的服務讓客戶認可我們信用社的服務水平，選擇我們信用社的服務和產(chǎn)品，這就是我們的收獲。
一、把對客戶的愛化為工作的動力，全心全意為客戶服務。
多年的工作實踐，使我深深地懂得：“客戶給我們帶來利潤，客戶是我們生存的基礎”、“以服務求發(fā)展，以服務求生存”的服務理念必須時時刻刻落實到日常工作中去。在辦理財稅庫銀的簽約業(yè)務中，有一個客戶因為稅務局系統(tǒng)原因沒有扣稅成功非常著急，認為是我們操作失誤造成他的扣稅失敗，并要求我們賠償滯納金。我一邊耐心的向客戶解釋系統(tǒng)處理業(yè)務的操作流程，一邊聯(lián)系在稅務局工作的朋友，咨詢了網(wǎng)上首次報稅的相關規(guī)定，然后打電話到稅務部門確認稅務局業(yè)務發(fā)起失敗的原因。最后我們向客戶告知這種業(yè)務是由稅務局起，我們只是被動接收，失敗原因在稅務局，并且這種情況不會產(chǎn)生滯納金，重新申報就可以了。聽了我的解釋，并且得知經(jīng)過查詢不是信用社柜員操作失誤造成扣稅失敗，客戶很受感動，非常真誠的向我道謝。從那以后，我更加明白了，優(yōu)質服務不單單是機械化地按照規(guī)章制度為客戶辦理各種業(yè)務，那里面還包含了我們對客戶的真誠和對信用社這份工作的熱愛。
二、打鐵需要自身硬，始終堅持學習提升業(yè)務技能。
優(yōu)質服務貴在堅持。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾經(jīng)說過：把平常的事情長期做好，就是不平凡，把簡單的事情長期做好，就是不簡單。自從進入信用社工作以來，在工作當中，我一直嚴格的要求自己，要求自己勤學業(yè)務、苦練技能，要求自己每時每刻做到微笑服務，高效服務、無差錯服務。始終如一的要求自己必須嚴格按照聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，適應當前業(yè)務發(fā)展需要，為客戶提供更好、更多、全方位、個性化服務。我堅持刻苦鉆業(yè)務知識，不斷拓寬視野，努力提升自身文化素質和業(yè)務技能。在做好自己工作的同時，還用多年來的工作經(jīng)驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，我都會細心的予以解答。當我有問題的時候，也會十分虛心地向經(jīng)驗豐富的同事請教，并且認真的做好筆記。工作中我堅持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務管理上，堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向老師學習，向同事學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神不給自己留疑問。當然優(yōu)質的服務更需要的是過硬的基本功，門柜系統(tǒng)更新，開辦新業(yè)務，我都要先學習操作流程和相關規(guī)定。因為我堅信，只要堅持下去，一定會有更好的成績。
在平凡的崗位上。用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著自己樸實無華的風采和勤奮敬業(yè)的人生價值。我從內心里高歌：平凡的崗位無法使我們名噪社會，但我同樣在真誠和平凡中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)，當信合事業(yè)踏著時代的旋律騰飛的時候，我完全有理由自豪地說，這是我的事業(yè)，是我需要用青春和理想去追求的事業(yè)！我愿為它付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達，愿我們農(nóng)村信用社的明天更加輝煌燦爛！