通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的不足，從而更好地改進(jìn)。當(dāng)我們面對一些無法歸類的情況時，我們該如何處理呢？下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇一
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表特別重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩足成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范治理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：歡迎光臨，您好、歡迎再次光臨、請您走好、煩惱您到收銀臺付款，我替您包裝等等。
掌握接近顧客的時機(jī)顧客進(jìn)入賣場時，別應(yīng)一哄而上，顧客普通事情下可分為三種類型：漫步型、可能購買型、決定購買型。漫步型我們只做簡單介紹，但決別允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓舞他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬別能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感受。因?yàn)槿缃竦钠放聘偁幪貏e激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感覺到，別僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客向來注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，能夠巧妙地咨詢話并尋到切入點(diǎn)，別同類型的顧客要采取別同的方式，盡量滿腳顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從別抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，假如自己本身對自己商品的特征都介紹別出來，銷售就別可能作好，因此我們在作好銷售的并且要別斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)辦法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈便運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配制造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，往常放在貨架上無人咨詢津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，特別搶眼，銷售很好，如今別但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，別但方便了顧客的選擇，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，周會由我來主持，月會由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的并且，各柜臺建立尺碼動態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符，別定時的檢查，如此別但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時刻，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清楚給顧客有一具輕松、潔凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，依照季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎金外，依照超額比例實(shí)行超額獎金最低為100元，如此別但調(diào)動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大伙兒都盡心竭力作好每一筆生意。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇二
店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨，老板不給管理的權(quán)限，店員對自己的管理也不服。店長不具備個人權(quán)威，上級下達(dá)的工作指示就無法部署到員工當(dāng)中，而店長所作的決策也無法施展。
作為店長，應(yīng)如何樹立起自己的個人權(quán)威呢?要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務(wù)”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個思維模式，員工就是你的客戶，服務(wù)好他們就是管理好店鋪。
權(quán)力不是老板給的，而是店長自己爭取的。一般來講，店長剛上任時，老板都會給予其最基本的權(quán)限，但隨著工作的開展，其權(quán)限可能發(fā)生變化，而變化的原因都是因?yàn)榈觊L自身。
從某種意義上來說，店長權(quán)限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔(dān)責(zé)任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權(quán)限并讓員工認(rèn)為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。
領(lǐng)先的專業(yè)技能是樹立個人權(quán)威的基礎(chǔ)。很多時候?qū)з彶环觊L的管理，是因?yàn)榈觊L的專業(yè)技能不強(qiáng)，甚至還不及導(dǎo)購。店長手握著店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對店長的要求本身就要更高一些。
如果店長的陳列不及導(dǎo)購，叫導(dǎo)購調(diào)整賣場的陳列時就會顯得很無力;如果店長的銷售能力不強(qiáng)于導(dǎo)購，跟導(dǎo)購說銷售技巧時就很難讓人接受;如果店長的協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，跟導(dǎo)購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此，店長必須具備強(qiáng)于店鋪里其他員工的專業(yè)技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
1、做到事事領(lǐng)先。
作為店長，如果自己經(jīng)常遲到，就無法批評其他員工的遲到;如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓?，就無法批評其他員工在背后說別人壞話;如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衛(wèi)生搞不好;如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……作為店長，要做到在規(guī)章制度方面領(lǐng)先，做到對公司忠誠度方面領(lǐng)先，做到工作積極性方面領(lǐng)先，做到事事領(lǐng)先。
2、寬大的胸懷。
導(dǎo)購一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機(jī)制，難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷，非但不能調(diào)節(jié)好其他員工之間的關(guān)系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個人的權(quán)威。同時，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不需要到處張揚(yáng)。
3、敢于面對和承擔(dān)責(zé)任。
店長應(yīng)該把店鋪當(dāng)作自己的店來管理，負(fù)起責(zé)任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔(dān)員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔(dān)員工所認(rèn)為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。
4、真誠地關(guān)心員工。
一些店長(包括店鋪老板)關(guān)心員工僅僅停留在口頭上，其實(shí)應(yīng)該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，如果嚴(yán)重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點(diǎn)衣服;員工在店鋪很忙時因急事要請假，店長幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了;員工出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難店長主動借錢幫助，就會讓員工感動……能夠做到真誠地關(guān)心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇三
二、修煉改變之心。
心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會改變，習(xí)慣改變性格就會改變，性格改變命運(yùn)就會改變。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。
四、修煉引導(dǎo)之心。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。
疏導(dǎo)幫助客戶解決問題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導(dǎo)要求客戶成交。
話術(shù)是背出來的，能力是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。
忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
七修煉競爭之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。
人只要學(xué)會檢討，就步入一個偉大的起點(diǎn)、
九修煉合作之心。
團(tuán)隊(duì)精神的四個作用。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2、凝聚功能。
3激勵功能。
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費(fèi)層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇四
今年，我擔(dān)任了手機(jī)銷售店的店長一職。這個職位的責(zé)任讓我深感挑戰(zhàn)與壓力。但是，憑借著團(tuán)隊(duì)的支持和自己的努力，我們的銷售業(yè)績有了極大的提升。在此我想分享我的述職心得體會。
首先，銷售業(yè)績不是孤立的個體努力，而是團(tuán)隊(duì)的成就。我的團(tuán)隊(duì)是一個有機(jī)整體，我們互相協(xié)作，鼓勵彼此實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。每個人都擁有各自的專業(yè)技能，我會建議隊(duì)員們各盡所能用自己的技能去幫助別人。
其次，顧客體驗(yàn)是我們的關(guān)鍵詞。新經(jīng)濟(jì)時代，我們不僅僅是銷售員，而是整個顧客服務(wù)的提供者。顧客體驗(yàn)是我們的第一印象，售后體驗(yàn)也是我們在客戶中建立口碑的機(jī)會。所以我著重培訓(xùn)和推廣客戶體驗(yàn)的先進(jìn)理念和方法，使得團(tuán)隊(duì)工作更加順利而且顯著提高了客戶的滿意度。
然后，我們銷售的并不是產(chǎn)品，而是信任?？蛻魧ξ覀兊男湃尾攀俏覀冧N售的根基和源泉。正因?yàn)槿绱耍覀儽仨毷冀K保持真實(shí)、誠信、切實(shí)的態(tài)度對待每位客戶。要為他們提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品，并且?guī)椭麄冋业阶钸m合自己需求和預(yù)算的產(chǎn)品。由此，我們可以建立好口碑，不僅提高了客戶的信任度，同時還能吸引更多的新顧客。
最后，我認(rèn)為自我命題也很重要。要正確設(shè)置自己的目標(biāo)，這樣才能從事工作見縫插針。同時，我還需加強(qiáng)自我管理，不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。通過多學(xué)多看多練，提高自身能力，成為一個更優(yōu)秀的店長。
在總結(jié)述職心得后，我深感前行的重量，但我充滿信心，相信只要我們的團(tuán)隊(duì)共同努力，在客戶體驗(yàn)、信任等方面持續(xù)優(yōu)化，我們的業(yè)績定會不斷提高，成為手機(jī)銷售行業(yè)的領(lǐng)袖。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇五
首先，服務(wù)至上。作為銷售店的店長，我認(rèn)為服務(wù)是最重要的。我們的工作不僅是賣手機(jī)，更重要的是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要以“顧客是上帝”為宗旨，把服務(wù)放在第一位。我們的員工要接待每一位顧客時都要微笑著問好，把他們當(dāng)做朋友一樣來相處。在國人眼中，親切友好的服務(wù)態(tài)度往往能影響消費(fèi)者，增加銷售量。
其次，產(chǎn)品質(zhì)量。一個企業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)品質(zhì)量，特別是在手機(jī)銷售行業(yè)，質(zhì)量更是關(guān)鍵。我們一直堅持對品質(zhì)的嚴(yán)格要求，不斷優(yōu)化我們銷售的各類產(chǎn)品，確保每一款手機(jī)的質(zhì)量都達(dá)到了消費(fèi)者期待的級別。我認(rèn)為，只有讓消費(fèi)者信賴我們的產(chǎn)品，才有可能把他們留在我們的店里，成為我們的回頭客。
最后，市場適應(yīng)能力。隨著手機(jī)市場的快速發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的品牌和類型，作為銷售店長，我認(rèn)為我們應(yīng)該注意市場的動向，及時調(diào)整產(chǎn)品。只有這樣才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。
總之，在這一年的工作中，我認(rèn)為成功的原因在于提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和適應(yīng)市場的能力。我希望我們的店能夠繼續(xù)前進(jìn)，向著更好的方向發(fā)展。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇六
前幾天參加了一個培訓(xùn)，在沒有參加培訓(xùn)前，有這么一門課程，我是很不以為然的.。
培訓(xùn)后，才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個人的想法可以通過另一個人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。
通過這樣的一門課程，我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn)：
1. 如果要對自己的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)自己的定位。
2. 如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識。
3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務(wù)能力。
4. 如果要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素質(zhì)提高。
想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平時要有意識，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。
自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時候分析別人可能覺得很方便，因?yàn)槟阒豢吹搅怂谋砻?，所以覺得，她應(yīng)該就是這個樣子的了。但是對于自己，由于自己太過于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長的。那些是自己最不擅長的。目前為止，我對此還是在黑暗中摸索，不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說做你自己最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，現(xiàn)在的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱情。人會變得，而且變得很難把握。
豐富自己的知識：這點(diǎn)上我非常贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對于小孩子的教育。只有知識越豐富，人生才能更精彩。針對不同的事情，做出不同的解決方法。
業(yè)務(wù)能力：從事一個行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難，發(fā)現(xiàn)自己喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力，這是一個很重要的問題，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識的積累，分析，總結(jié)。
心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬別。由于環(huán)境，思想，知識面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。
這門課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。
以前我遇到問題的時候，可能會發(fā)一些牢騷，通過牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒有結(jié)束也自動結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型，不勇于面對挑戰(zhàn)，也沒有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因，以及不可抗等因素。如果沒有學(xué)會解決問題，一味的逃避，下次再遇到時，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬萬的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡化為9種。針對9種不同性格的人群，我們應(yīng)該怎么做?每個人其實(shí)都是一個矛盾的個體。當(dāng)同一件事情，因?yàn)樵谟龅讲煌娜耍煌那闆r，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說：人有時是圓形的，有時是方形的，有時是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。
銷售有時讓人感覺有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說的人不覺得惡俗，聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。
如果做，怎么做，都是學(xué)問。一門課程，雖然只有2天的時間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問題給克服。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇七
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。
營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇八
20__年的_月，在___公司的門前，我邁出了成為___員工的第一步!這一步，是我走向銷售行業(yè)的第一步，也是我走向?yàn)槲磥淼牡谝徊?從這一步開始，我就開始了自己在___公司的成長之旅!
一年來，我在___崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作，在___領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，不斷的成長，不斷地改進(jìn)自身的工作能力，這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步，也經(jīng)歷了許多過去沒有的成長。如今，年末已經(jīng)到來，我在此對自己一年來的情況做如下總結(jié)：
這一年來，我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷售的道路。但在剛開始的時候，這條道路卻并不順利。我曾以為銷售是一個非?；A(chǔ)、非常簡單的一份工作。所以我期望能從這條道路來發(fā)展自己。但但事實(shí)證明，我還是太小看工作和社會了。
回顧一年來的工作情況，在___公司銷售部__經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我和其他許多同事一起開始了在___公司的銷售工作。起初，我們經(jīng)歷了很長一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求，隨后才開始了正式的工作。
說到培訓(xùn)，這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上，這也是我最初感到工作不易的地方。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上，我認(rèn)識到作為一名銷售方，我們必須對自己的工作，以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解!當(dāng)然，公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo)。但回想起那幾周的培訓(xùn)，不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上。那樣拼命的去學(xué)習(xí)，在哪之后還是第一次。
再后來，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式。盡管培訓(xùn)確實(shí)非常辛苦，但帶來的回報也同樣得非常豐厚!回想這一年的工作歷程。一開始，我先是跟著__領(lǐng)導(dǎo)一起工作，進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí)，后來，便是我獨(dú)自的工作了。
在工作中，起初的時候我經(jīng)歷過很多的失敗，近乎無論怎么嘗試，都沒有客戶對我的銷售有興趣，大在經(jīng)歷了眾多失敗之后，我并沒有就這樣放棄?？粗簧俪晒︿N售的同期同事，我開始思考，都是一樣的條件，那么成功與否的原因就一定在我自己身上!
在后來的工作中，我開始更加主動的學(xué)習(xí)、請教，不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識，我也在工作中積極的開拓了自己的可能性。
如今，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)際鍛煉，我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績了!盡管在我們的團(tuán)隊(duì)中，這還算不上出色的成績，但這也是我今后的起點(diǎn)!我會從這里開始，在下一年的工作中取得更加出色的成績，為___公司銷售部發(fā)揮自己的光熱!
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇九
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才。
在那里，__提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問。
善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)。
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下。
在培訓(xùn)資料上，__更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，__指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟__在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十
房地產(chǎn)銷售店長的工作可謂是十分繁忙和具有挑戰(zhàn)性的，需要具備很多技能和經(jīng)驗(yàn)。我已經(jīng)從業(yè)多年，也曾經(jīng)歷過許多困難和挑戰(zhàn)，但我相信只要學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)就一定能夠成為一名出色的房地產(chǎn)銷售店長。在日常工作中，我深深感受到了很多心得，并將這些心得匯總總結(jié)成本文。
第二段：合理規(guī)劃銷售目標(biāo)。
作為一名房地產(chǎn)銷售店長，首要任務(wù)就是規(guī)劃合理的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)需要定期進(jìn)行評估和調(diào)整，以確保能夠及時完成年度的銷售任務(wù)。關(guān)鍵的成功因素在于合理的目標(biāo)設(shè)定不僅需要考慮到市場以及客戶需求，更需要考慮到團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)水平，以此方能定出一個既實(shí)際又有挑戰(zhàn)的銷售目標(biāo)。同時，作為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我認(rèn)為應(yīng)該用數(shù)據(jù)來監(jiān)控銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，將數(shù)據(jù)和數(shù)字化管理整合起來，始終保持銷售團(tuán)隊(duì)高度的目標(biāo)意識，有效地將壓力和任務(wù)分配給每個人。
第三段：有效的客戶溝通。
一個合格的房地產(chǎn)銷售店長必須懂得如何有效的與客戶溝通。這涵蓋了最基本的口頭交流技巧、認(rèn)真傾聽和有效的溝通技巧。同時，銷售團(tuán)隊(duì)需要具備很好的溝通能力以克服客戶的懷疑以及拖延和順利地進(jìn)行交易。為此，我們銷售團(tuán)隊(duì)會不斷創(chuàng)新銷售技巧，定期分享交流會，幫助大家提升并不斷經(jīng)驗(yàn)分享。
第四段：建立高效的銷售管理系統(tǒng)。
銷售管理系統(tǒng)可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行銷售任務(wù)。從客戶尋找到轉(zhuǎn)化，再到交付和售后，銷售團(tuán)隊(duì)需要建立各種協(xié)作管理系統(tǒng)來提高客戶滿意度。流程和規(guī)范化是系統(tǒng)化的重要環(huán)節(jié)，建立每個節(jié)點(diǎn)、每一階段的管理標(biāo)準(zhǔn)以及明確每個工作環(huán)節(jié)的責(zé)任是管理系統(tǒng)的重要內(nèi)容之一。定期匯報銷售目標(biāo)的達(dá)成情況以及數(shù)據(jù)分析也可以提高整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行效率。
第五段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展。
銷售團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)水平。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展十分迅速，我們銷售團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)最新的銷售技巧、產(chǎn)品知識和市場趨勢。關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，讓員工持續(xù)學(xué)習(xí)提高適應(yīng)市場的能力，全方位提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，這是一個偉大的公司夢想的狀態(tài)。
結(jié)論。
作為一名房地產(chǎn)銷售店長，我們需要面對市場上的競爭和變化。但我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷完善銷售管理系統(tǒng)，以適應(yīng)現(xiàn)代人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作方式，同時，鼓勵銷售團(tuán)隊(duì)不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)水平，讓銷售能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地。在不斷策劃和利用前沿技術(shù)和新的信息時代將面對更多的挑戰(zhàn)，我們需要培育高素質(zhì)的銷售人才，以實(shí)現(xiàn)我們的房地產(chǎn)銷售目標(biāo)。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十一
作為一名銷售店長，我從事銷售行業(yè)已經(jīng)多年。經(jīng)過這些年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻體會到了銷售店長的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我想分享一些我對銷售店長工作的心得體會，希望能給同行們一些幫助和啟發(fā)。
首先，作為銷售店長，我們首要的職責(zé)就是確定和達(dá)成銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此對于銷售店長來說，如何設(shè)定合理的目標(biāo)并激勵團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)它們是至關(guān)重要的。在設(shè)定目標(biāo)時，我們需要考慮市場環(huán)境、競爭對手以及公司資源等因素，以確保目標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性又可行。同時，我們也需要制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，通過獎勵和激勵來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
其次，銷售店長要注重團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)。一個高效的銷售團(tuán)隊(duì)是銷售店長成功的關(guān)鍵。為了確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們需要建立起一個良好的溝通和合作氛圍。定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會議，分享最新市場動態(tài)和銷售技巧，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升銷售能力。同時，我們也要根據(jù)員工的個人特點(diǎn)和擅長領(lǐng)域，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
第三，銷售店長要注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)?？蛻羰卿N售的關(guān)鍵，沒有客戶就沒有銷售。因此，我們必須理解客戶需求，提供合適的解決方案，并時刻保持良好的客戶關(guān)系。在銷售的過程中，我們要注重客戶的滿意度和體驗(yàn)，不僅要讓客戶購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，還要讓他們愿意成為我們的忠實(shí)客戶，并推薦給他們的朋友和家人。通過建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，我們可以獲得持續(xù)的銷售機(jī)會，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
第四，銷售店長需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在工作中，我們需要與不同的人打交道，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及其他部門的同事。因此，我們必須能夠清晰地表達(dá)自己的想法和要求，同時也要善于傾聽他人的意見和建議。在協(xié)調(diào)工作中，我們要能夠協(xié)調(diào)各個部門之間的利益，解決沖突和問題，并推動工作的順利進(jìn)行。通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，我們可以更好地推動銷售工作的開展，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
最后，作為銷售店長，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。銷售行業(yè)不斷變化，新的市場動態(tài)和銷售技巧層出不窮。作為銷售店長，我們要保持敏感的市場洞察力，及時了解行業(yè)趨勢，不斷更新自己的知識和技能。此外，我們還要關(guān)注相關(guān)的書籍、培訓(xùn)課程和行業(yè)會議，通過學(xué)習(xí)和交流來不斷提升自己的銷售能力和管理水平。
總之，銷售店長是一個具有挑戰(zhàn)和責(zé)任的職位。通過我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了銷售店長的角色和必備品質(zhì)。確定和達(dá)成銷售目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)、客戶關(guān)系的建立和維護(hù)、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，這些都是一個優(yōu)秀的銷售店長所需具備的技能和品質(zhì)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會對于其他銷售店長們有所啟發(fā)，并能夠幫助他們在工作中取得更好的成績。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十二
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、20xx年服裝店長工作總結(jié)
能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中也存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵；第二，每個月的測試成績進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。
3、20xx年店長年終工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5。1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十三
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)越來越火爆。而作為房地產(chǎn)銷售店的管理者，房地產(chǎn)銷售店長經(jīng)常擔(dān)任著重要的角色，他們負(fù)責(zé)監(jiān)督組織店面日常營運(yùn)，促進(jìn)銷售，培訓(xùn)員工等任務(wù)。作為一名過來人，我深知房地產(chǎn)銷售店長這一職位的重要性，因此在過去的工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會。在本文中，我將分享自己在房地產(chǎn)銷售行業(yè)中的心得體會。
第二段：初任營銷主管的體會。
剛開始在房地產(chǎn)銷售店中工作時，我曾經(jīng)被分配為營銷主管。在這個職位上，我意識到了領(lǐng)導(dǎo)和組織能力的重要性。親身經(jīng)歷過如何安排銷售人員的任務(wù)，并培訓(xùn)員工信息，我意識到對部門工作的管理和優(yōu)化對于業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。同時，我也發(fā)現(xiàn)了激勵銷售人員的重要性，以及如何使以下員工忠誠于該公司。
第三段：店長——管理者之角。
后來，我被晉升為一個店長。隨著我的職位提升，我意識到不僅需要領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，還需要優(yōu)秀的管理能力去帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。但是在實(shí)現(xiàn)中，團(tuán)隊(duì)成員的合作和協(xié)作仍然是非常重要的。因此，建立溝通渠道和培訓(xùn)員工來有效管理工作質(zhì)量成為一項(xiàng)非常關(guān)鍵的工作。
第四段：堅定價值觀的重要性。
在職位的升遷過程中，我意識到價值觀念的重要性。對于房地產(chǎn)銷售行業(yè)來說，誠實(shí)守信和專業(yè)負(fù)責(zé)是最重要的品牌價值觀念。我們必須建立可靠的信任和維護(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能不斷提升我們的口碑和業(yè)務(wù)。
第五段：結(jié)論。
最后，我想說，在房地產(chǎn)銷售中的每個位置都需要一定的技能和觀念，銷售人員需要具備良好的溝通技巧，店長需要充分發(fā)揮與時間競爭的能力，而自我價值的發(fā)展是一個不斷提高的過程。因此，我建議有志于這一領(lǐng)域的人應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，并注重溝通協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的提升。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十四
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后__老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十五
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十六
房地產(chǎn)行業(yè)是中國的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，一些城市房價高漲，一些城市盤活不動，這都離不開地產(chǎn)銷售店長的努力。作為房地產(chǎn)銷售店長，我深感身負(fù)重任，不僅要管理好銷售團(tuán)隊(duì)，還要和客戶有效地溝通，提供一流的服務(wù)，做好拓展市場的工作。在工作中，我有了一些體會，現(xiàn)在在這里分享給大家。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理是關(guān)鍵。
作為房地產(chǎn)銷售店長，要管理好銷售團(tuán)隊(duì)，才能把工作做好。首先，要有嚴(yán)格的計劃，明確每個人的目標(biāo)和工作內(nèi)容。其次，要根據(jù)每個人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，安排合適的工作。再次，要培訓(xùn)和激勵員工，提高銷售能力和綜合素質(zhì)。最后，要建立有效的溝通機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。只有做好這些才能打造一個高效的團(tuán)隊(duì)，為公司帶來更好的業(yè)績和口碑。
第三段：以客戶為導(dǎo)向。
在房地產(chǎn)銷售行業(yè)，客戶至上是第一原則。店長要及時了解客戶的需求，積極回應(yīng)客戶的疑問和問題，讓客戶感到被重視和尊重。在接待客戶時，要親切、熱情、禮貌，讓客戶感受到家的溫馨和細(xì)致的服務(wù)。在銷售過程中，要快速、準(zhǔn)確地提供信息，遵循合法、合規(guī)的原則，提高客戶滿意度和忠誠度。只有制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立誠信、透明的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)客戶與公司“雙贏”的局面。
第四段：市場拓展非常重要。
市場拓展是一個房地產(chǎn)銷售店長的職責(zé)，尤其是在競爭激烈的市場環(huán)境中。拓展市場需要明確的策略和計劃，了解當(dāng)?shù)氐恼?、市場、土地和人口等各方面的情況，與地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)商、政府合作，營造良好的品牌效應(yīng)。同時，積極利用網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、公共媒體等各種渠道，提高品牌知名度和口碑。只有銷售到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，滿足客戶需求，才能實(shí)現(xiàn)市場拓展。
第五段：注重品牌建設(shè)。
作為房地產(chǎn)銷售店長，品牌建設(shè)是一個重要方面。一家有影響力的品牌能夠增加客戶信任和購買意愿，提高公司的競爭力和市場份額。因此，要加強(qiáng)公司形象宣傳和推廣，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。在日常工作中，要尊重品牌形象，堅守監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，防止不良行為的出現(xiàn)。只有不斷地注重品牌建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和利益最大化。
結(jié)論：
作為一名房地產(chǎn)銷售店長，我深刻地認(rèn)識到，銷售團(tuán)隊(duì)、客戶、市場和品牌是店長工作中的關(guān)鍵因素。團(tuán)隊(duì)管理、以客戶為導(dǎo)向、市場拓展和品牌建設(shè)是保證工作成功的核心要素。希望今天的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，共同努力，為公司的發(fā)展和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇一
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表特別重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩足成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范治理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：歡迎光臨，您好、歡迎再次光臨、請您走好、煩惱您到收銀臺付款，我替您包裝等等。
掌握接近顧客的時機(jī)顧客進(jìn)入賣場時，別應(yīng)一哄而上，顧客普通事情下可分為三種類型：漫步型、可能購買型、決定購買型。漫步型我們只做簡單介紹，但決別允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓舞他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬別能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感受。因?yàn)槿缃竦钠放聘偁幪貏e激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感覺到，別僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客向來注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，能夠巧妙地咨詢話并尋到切入點(diǎn)，別同類型的顧客要采取別同的方式，盡量滿腳顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從別抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，假如自己本身對自己商品的特征都介紹別出來，銷售就別可能作好，因此我們在作好銷售的并且要別斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)辦法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈便運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配制造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，往常放在貨架上無人咨詢津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，特別搶眼，銷售很好，如今別但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，別但方便了顧客的選擇，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，周會由我來主持，月會由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的并且，各柜臺建立尺碼動態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符，別定時的檢查，如此別但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時刻，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清楚給顧客有一具輕松、潔凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，依照季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎金外，依照超額比例實(shí)行超額獎金最低為100元，如此別但調(diào)動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大伙兒都盡心竭力作好每一筆生意。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇二
店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨，老板不給管理的權(quán)限，店員對自己的管理也不服。店長不具備個人權(quán)威，上級下達(dá)的工作指示就無法部署到員工當(dāng)中，而店長所作的決策也無法施展。
作為店長，應(yīng)如何樹立起自己的個人權(quán)威呢?要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務(wù)”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個思維模式，員工就是你的客戶，服務(wù)好他們就是管理好店鋪。
權(quán)力不是老板給的，而是店長自己爭取的。一般來講，店長剛上任時，老板都會給予其最基本的權(quán)限，但隨著工作的開展，其權(quán)限可能發(fā)生變化，而變化的原因都是因?yàn)榈觊L自身。
從某種意義上來說，店長權(quán)限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔(dān)責(zé)任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權(quán)限并讓員工認(rèn)為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。
領(lǐng)先的專業(yè)技能是樹立個人權(quán)威的基礎(chǔ)。很多時候?qū)з彶环觊L的管理，是因?yàn)榈觊L的專業(yè)技能不強(qiáng)，甚至還不及導(dǎo)購。店長手握著店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對店長的要求本身就要更高一些。
如果店長的陳列不及導(dǎo)購，叫導(dǎo)購調(diào)整賣場的陳列時就會顯得很無力;如果店長的銷售能力不強(qiáng)于導(dǎo)購，跟導(dǎo)購說銷售技巧時就很難讓人接受;如果店長的協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，跟導(dǎo)購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此，店長必須具備強(qiáng)于店鋪里其他員工的專業(yè)技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
1、做到事事領(lǐng)先。
作為店長，如果自己經(jīng)常遲到，就無法批評其他員工的遲到;如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓?，就無法批評其他員工在背后說別人壞話;如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衛(wèi)生搞不好;如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……作為店長，要做到在規(guī)章制度方面領(lǐng)先，做到對公司忠誠度方面領(lǐng)先，做到工作積極性方面領(lǐng)先，做到事事領(lǐng)先。
2、寬大的胸懷。
導(dǎo)購一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機(jī)制，難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷，非但不能調(diào)節(jié)好其他員工之間的關(guān)系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個人的權(quán)威。同時，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不需要到處張揚(yáng)。
3、敢于面對和承擔(dān)責(zé)任。
店長應(yīng)該把店鋪當(dāng)作自己的店來管理，負(fù)起責(zé)任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔(dān)員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔(dān)員工所認(rèn)為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。
4、真誠地關(guān)心員工。
一些店長(包括店鋪老板)關(guān)心員工僅僅停留在口頭上，其實(shí)應(yīng)該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，如果嚴(yán)重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點(diǎn)衣服;員工在店鋪很忙時因急事要請假，店長幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了;員工出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難店長主動借錢幫助，就會讓員工感動……能夠做到真誠地關(guān)心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇三
二、修煉改變之心。
心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會改變，習(xí)慣改變性格就會改變，性格改變命運(yùn)就會改變。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。
四、修煉引導(dǎo)之心。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。
疏導(dǎo)幫助客戶解決問題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導(dǎo)要求客戶成交。
話術(shù)是背出來的，能力是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。
忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
七修煉競爭之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。
人只要學(xué)會檢討，就步入一個偉大的起點(diǎn)、
九修煉合作之心。
團(tuán)隊(duì)精神的四個作用。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2、凝聚功能。
3激勵功能。
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費(fèi)層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇四
今年，我擔(dān)任了手機(jī)銷售店的店長一職。這個職位的責(zé)任讓我深感挑戰(zhàn)與壓力。但是，憑借著團(tuán)隊(duì)的支持和自己的努力，我們的銷售業(yè)績有了極大的提升。在此我想分享我的述職心得體會。
首先，銷售業(yè)績不是孤立的個體努力，而是團(tuán)隊(duì)的成就。我的團(tuán)隊(duì)是一個有機(jī)整體，我們互相協(xié)作，鼓勵彼此實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。每個人都擁有各自的專業(yè)技能，我會建議隊(duì)員們各盡所能用自己的技能去幫助別人。
其次，顧客體驗(yàn)是我們的關(guān)鍵詞。新經(jīng)濟(jì)時代，我們不僅僅是銷售員，而是整個顧客服務(wù)的提供者。顧客體驗(yàn)是我們的第一印象，售后體驗(yàn)也是我們在客戶中建立口碑的機(jī)會。所以我著重培訓(xùn)和推廣客戶體驗(yàn)的先進(jìn)理念和方法，使得團(tuán)隊(duì)工作更加順利而且顯著提高了客戶的滿意度。
然后，我們銷售的并不是產(chǎn)品，而是信任?？蛻魧ξ覀兊男湃尾攀俏覀冧N售的根基和源泉。正因?yàn)槿绱耍覀儽仨毷冀K保持真實(shí)、誠信、切實(shí)的態(tài)度對待每位客戶。要為他們提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品，并且?guī)椭麄冋业阶钸m合自己需求和預(yù)算的產(chǎn)品。由此，我們可以建立好口碑，不僅提高了客戶的信任度，同時還能吸引更多的新顧客。
最后，我認(rèn)為自我命題也很重要。要正確設(shè)置自己的目標(biāo)，這樣才能從事工作見縫插針。同時，我還需加強(qiáng)自我管理，不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。通過多學(xué)多看多練，提高自身能力，成為一個更優(yōu)秀的店長。
在總結(jié)述職心得后，我深感前行的重量，但我充滿信心，相信只要我們的團(tuán)隊(duì)共同努力，在客戶體驗(yàn)、信任等方面持續(xù)優(yōu)化，我們的業(yè)績定會不斷提高，成為手機(jī)銷售行業(yè)的領(lǐng)袖。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇五
首先，服務(wù)至上。作為銷售店的店長，我認(rèn)為服務(wù)是最重要的。我們的工作不僅是賣手機(jī)，更重要的是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要以“顧客是上帝”為宗旨，把服務(wù)放在第一位。我們的員工要接待每一位顧客時都要微笑著問好，把他們當(dāng)做朋友一樣來相處。在國人眼中，親切友好的服務(wù)態(tài)度往往能影響消費(fèi)者，增加銷售量。
其次，產(chǎn)品質(zhì)量。一個企業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)品質(zhì)量，特別是在手機(jī)銷售行業(yè)，質(zhì)量更是關(guān)鍵。我們一直堅持對品質(zhì)的嚴(yán)格要求，不斷優(yōu)化我們銷售的各類產(chǎn)品，確保每一款手機(jī)的質(zhì)量都達(dá)到了消費(fèi)者期待的級別。我認(rèn)為，只有讓消費(fèi)者信賴我們的產(chǎn)品，才有可能把他們留在我們的店里，成為我們的回頭客。
最后，市場適應(yīng)能力。隨著手機(jī)市場的快速發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的品牌和類型，作為銷售店長，我認(rèn)為我們應(yīng)該注意市場的動向，及時調(diào)整產(chǎn)品。只有這樣才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。
總之，在這一年的工作中，我認(rèn)為成功的原因在于提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和適應(yīng)市場的能力。我希望我們的店能夠繼續(xù)前進(jìn)，向著更好的方向發(fā)展。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇六
前幾天參加了一個培訓(xùn)，在沒有參加培訓(xùn)前，有這么一門課程，我是很不以為然的.。
培訓(xùn)后，才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個人的想法可以通過另一個人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的。有的地方落后，有的地方發(fā)達(dá)，除了先天的地理?xiàng)l件，很大一部分人的落后，是思想的落后。
通過這樣的一門課程，我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn)：
1. 如果要對自己的職業(yè)有所成就，首先要找準(zhǔn)自己的定位。
2. 如果讓自己的生活更精彩，要豐富自己的知識。
3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展，要有一定的業(yè)務(wù)能力。
4. 如果要很好的處理人際關(guān)系，客戶關(guān)系，要把心理素質(zhì)提高。
想把這幾點(diǎn)都做到，其實(shí)我們平時要有意識，有意義的積累。正所謂要得到什么，首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。
自己的定位：這是一件很難倒我的事情。有的時候分析別人可能覺得很方便，因?yàn)槟阒豢吹搅怂谋砻?，所以覺得，她應(yīng)該就是這個樣子的了。但是對于自己，由于自己太過于了解自己的太多面了，反倒不知道那些是自己最擅長的。那些是自己最不擅長的。目前為止，我對此還是在黑暗中摸索，不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說做你自己最喜歡做的事情，什么是最喜歡的，現(xiàn)在的最喜歡，幾天，幾月，幾年之后，我是否還是同樣有熱情。人會變得，而且變得很難把握。
豐富自己的知識：這點(diǎn)上我非常贊同，人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展，不管是事業(yè)，婚姻，家庭。甚至對于小孩子的教育。只有知識越豐富，人生才能更精彩。針對不同的事情，做出不同的解決方法。
業(yè)務(wù)能力：從事一個行業(yè)，就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來不喜歡，在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難，發(fā)現(xiàn)自己喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力，這是一個很重要的問題，要讓自己的能力提升，我們要不斷地有意識的積累，分析，總結(jié)。
心理素質(zhì)提高：心理素質(zhì)真的是千差萬別。由于環(huán)境，思想，知識面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，結(jié)果就有喜有悲了。
這門課程我們只是培訓(xùn)了2天，但是在這2天中，卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。
以前我遇到問題的時候，可能會發(fā)一些牢騷，通過牢騷，由于心情得到紓解，這件事情就算沒有結(jié)束也自動結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型，不勇于面對挑戰(zhàn)，也沒有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因，以及不可抗等因素。如果沒有學(xué)會解決問題，一味的逃避，下次再遇到時，結(jié)果還是一樣的。了解自己，了解別人。就要從心理學(xué)，以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型，但是實(shí)際上千千萬萬的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性，我們簡化為9種。針對9種不同性格的人群，我們應(yīng)該怎么做?每個人其實(shí)都是一個矛盾的個體。當(dāng)同一件事情，因?yàn)樵谟龅讲煌娜耍煌那闆r，不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說：人有時是圓形的，有時是方形的，有時是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同，而不斷地變化。所謂的容器模型，就是我們生存的環(huán)境了。
銷售有時讓人感覺有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離，為了某種目的，就要說一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好，不接受說的人不覺得惡俗，聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。
所以做任何事情了解，再了解，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝阿。
如果做，怎么做，都是學(xué)問。一門課程，雖然只有2天的時間，但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決，才能把問題給克服。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇七
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。
營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇八
20__年的_月，在___公司的門前，我邁出了成為___員工的第一步!這一步，是我走向銷售行業(yè)的第一步，也是我走向?yàn)槲磥淼牡谝徊?從這一步開始，我就開始了自己在___公司的成長之旅!
一年來，我在___崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作，在___領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，不斷的成長，不斷地改進(jìn)自身的工作能力，這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步，也經(jīng)歷了許多過去沒有的成長。如今，年末已經(jīng)到來，我在此對自己一年來的情況做如下總結(jié)：
這一年來，我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷售的道路。但在剛開始的時候，這條道路卻并不順利。我曾以為銷售是一個非?；A(chǔ)、非常簡單的一份工作。所以我期望能從這條道路來發(fā)展自己。但但事實(shí)證明，我還是太小看工作和社會了。
回顧一年來的工作情況，在___公司銷售部__經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我和其他許多同事一起開始了在___公司的銷售工作。起初，我們經(jīng)歷了很長一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求，隨后才開始了正式的工作。
說到培訓(xùn)，這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上，這也是我最初感到工作不易的地方。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上，我認(rèn)識到作為一名銷售方，我們必須對自己的工作，以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解!當(dāng)然，公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo)。但回想起那幾周的培訓(xùn)，不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上。那樣拼命的去學(xué)習(xí)，在哪之后還是第一次。
再后來，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式。盡管培訓(xùn)確實(shí)非常辛苦，但帶來的回報也同樣得非常豐厚!回想這一年的工作歷程。一開始，我先是跟著__領(lǐng)導(dǎo)一起工作，進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí)，后來，便是我獨(dú)自的工作了。
在工作中，起初的時候我經(jīng)歷過很多的失敗，近乎無論怎么嘗試，都沒有客戶對我的銷售有興趣，大在經(jīng)歷了眾多失敗之后，我并沒有就這樣放棄?？粗簧俪晒︿N售的同期同事，我開始思考，都是一樣的條件，那么成功與否的原因就一定在我自己身上!
在后來的工作中，我開始更加主動的學(xué)習(xí)、請教，不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識，我也在工作中積極的開拓了自己的可能性。
如今，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)際鍛煉，我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績了!盡管在我們的團(tuán)隊(duì)中，這還算不上出色的成績，但這也是我今后的起點(diǎn)!我會從這里開始，在下一年的工作中取得更加出色的成績，為___公司銷售部發(fā)揮自己的光熱!
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇九
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才。
在那里，__提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問。
善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)。
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下。
在培訓(xùn)資料上，__更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，__指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟__在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十
房地產(chǎn)銷售店長的工作可謂是十分繁忙和具有挑戰(zhàn)性的，需要具備很多技能和經(jīng)驗(yàn)。我已經(jīng)從業(yè)多年，也曾經(jīng)歷過許多困難和挑戰(zhàn)，但我相信只要學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)就一定能夠成為一名出色的房地產(chǎn)銷售店長。在日常工作中，我深深感受到了很多心得，并將這些心得匯總總結(jié)成本文。
第二段：合理規(guī)劃銷售目標(biāo)。
作為一名房地產(chǎn)銷售店長，首要任務(wù)就是規(guī)劃合理的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)需要定期進(jìn)行評估和調(diào)整，以確保能夠及時完成年度的銷售任務(wù)。關(guān)鍵的成功因素在于合理的目標(biāo)設(shè)定不僅需要考慮到市場以及客戶需求，更需要考慮到團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)水平，以此方能定出一個既實(shí)際又有挑戰(zhàn)的銷售目標(biāo)。同時，作為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我認(rèn)為應(yīng)該用數(shù)據(jù)來監(jiān)控銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，將數(shù)據(jù)和數(shù)字化管理整合起來，始終保持銷售團(tuán)隊(duì)高度的目標(biāo)意識，有效地將壓力和任務(wù)分配給每個人。
第三段：有效的客戶溝通。
一個合格的房地產(chǎn)銷售店長必須懂得如何有效的與客戶溝通。這涵蓋了最基本的口頭交流技巧、認(rèn)真傾聽和有效的溝通技巧。同時，銷售團(tuán)隊(duì)需要具備很好的溝通能力以克服客戶的懷疑以及拖延和順利地進(jìn)行交易。為此，我們銷售團(tuán)隊(duì)會不斷創(chuàng)新銷售技巧，定期分享交流會，幫助大家提升并不斷經(jīng)驗(yàn)分享。
第四段：建立高效的銷售管理系統(tǒng)。
銷售管理系統(tǒng)可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行銷售任務(wù)。從客戶尋找到轉(zhuǎn)化，再到交付和售后，銷售團(tuán)隊(duì)需要建立各種協(xié)作管理系統(tǒng)來提高客戶滿意度。流程和規(guī)范化是系統(tǒng)化的重要環(huán)節(jié)，建立每個節(jié)點(diǎn)、每一階段的管理標(biāo)準(zhǔn)以及明確每個工作環(huán)節(jié)的責(zé)任是管理系統(tǒng)的重要內(nèi)容之一。定期匯報銷售目標(biāo)的達(dá)成情況以及數(shù)據(jù)分析也可以提高整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行效率。
第五段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展。
銷售團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)水平。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展十分迅速，我們銷售團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)最新的銷售技巧、產(chǎn)品知識和市場趨勢。關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，讓員工持續(xù)學(xué)習(xí)提高適應(yīng)市場的能力，全方位提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，這是一個偉大的公司夢想的狀態(tài)。
結(jié)論。
作為一名房地產(chǎn)銷售店長，我們需要面對市場上的競爭和變化。但我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷完善銷售管理系統(tǒng)，以適應(yīng)現(xiàn)代人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作方式，同時，鼓勵銷售團(tuán)隊(duì)不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)水平，讓銷售能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地。在不斷策劃和利用前沿技術(shù)和新的信息時代將面對更多的挑戰(zhàn)，我們需要培育高素質(zhì)的銷售人才，以實(shí)現(xiàn)我們的房地產(chǎn)銷售目標(biāo)。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十一
作為一名銷售店長，我從事銷售行業(yè)已經(jīng)多年。經(jīng)過這些年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻體會到了銷售店長的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我想分享一些我對銷售店長工作的心得體會，希望能給同行們一些幫助和啟發(fā)。
首先，作為銷售店長，我們首要的職責(zé)就是確定和達(dá)成銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此對于銷售店長來說，如何設(shè)定合理的目標(biāo)并激勵團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)它們是至關(guān)重要的。在設(shè)定目標(biāo)時，我們需要考慮市場環(huán)境、競爭對手以及公司資源等因素，以確保目標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性又可行。同時，我們也需要制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，通過獎勵和激勵來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
其次，銷售店長要注重團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)。一個高效的銷售團(tuán)隊(duì)是銷售店長成功的關(guān)鍵。為了確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們需要建立起一個良好的溝通和合作氛圍。定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會議，分享最新市場動態(tài)和銷售技巧，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升銷售能力。同時，我們也要根據(jù)員工的個人特點(diǎn)和擅長領(lǐng)域，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
第三，銷售店長要注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)?？蛻羰卿N售的關(guān)鍵，沒有客戶就沒有銷售。因此，我們必須理解客戶需求，提供合適的解決方案，并時刻保持良好的客戶關(guān)系。在銷售的過程中，我們要注重客戶的滿意度和體驗(yàn)，不僅要讓客戶購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)，還要讓他們愿意成為我們的忠實(shí)客戶，并推薦給他們的朋友和家人。通過建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，我們可以獲得持續(xù)的銷售機(jī)會，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
第四，銷售店長需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在工作中，我們需要與不同的人打交道，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及其他部門的同事。因此，我們必須能夠清晰地表達(dá)自己的想法和要求，同時也要善于傾聽他人的意見和建議。在協(xié)調(diào)工作中，我們要能夠協(xié)調(diào)各個部門之間的利益，解決沖突和問題，并推動工作的順利進(jìn)行。通過良好的溝通和協(xié)調(diào)，我們可以更好地推動銷售工作的開展，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
最后，作為銷售店長，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。銷售行業(yè)不斷變化，新的市場動態(tài)和銷售技巧層出不窮。作為銷售店長，我們要保持敏感的市場洞察力，及時了解行業(yè)趨勢，不斷更新自己的知識和技能。此外，我們還要關(guān)注相關(guān)的書籍、培訓(xùn)課程和行業(yè)會議，通過學(xué)習(xí)和交流來不斷提升自己的銷售能力和管理水平。
總之，銷售店長是一個具有挑戰(zhàn)和責(zé)任的職位。通過我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了銷售店長的角色和必備品質(zhì)。確定和達(dá)成銷售目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)、客戶關(guān)系的建立和維護(hù)、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，這些都是一個優(yōu)秀的銷售店長所需具備的技能和品質(zhì)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會對于其他銷售店長們有所啟發(fā)，并能夠幫助他們在工作中取得更好的成績。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十二
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、20xx年服裝店長工作總結(jié)
能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中也存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵；第二，每個月的測試成績進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。
4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。
3、20xx年店長年終工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5。1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十三
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)越來越火爆。而作為房地產(chǎn)銷售店的管理者，房地產(chǎn)銷售店長經(jīng)常擔(dān)任著重要的角色，他們負(fù)責(zé)監(jiān)督組織店面日常營運(yùn)，促進(jìn)銷售，培訓(xùn)員工等任務(wù)。作為一名過來人，我深知房地產(chǎn)銷售店長這一職位的重要性，因此在過去的工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會。在本文中，我將分享自己在房地產(chǎn)銷售行業(yè)中的心得體會。
第二段：初任營銷主管的體會。
剛開始在房地產(chǎn)銷售店中工作時，我曾經(jīng)被分配為營銷主管。在這個職位上，我意識到了領(lǐng)導(dǎo)和組織能力的重要性。親身經(jīng)歷過如何安排銷售人員的任務(wù)，并培訓(xùn)員工信息，我意識到對部門工作的管理和優(yōu)化對于業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。同時，我也發(fā)現(xiàn)了激勵銷售人員的重要性，以及如何使以下員工忠誠于該公司。
第三段：店長——管理者之角。
后來，我被晉升為一個店長。隨著我的職位提升，我意識到不僅需要領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，還需要優(yōu)秀的管理能力去帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。但是在實(shí)現(xiàn)中，團(tuán)隊(duì)成員的合作和協(xié)作仍然是非常重要的。因此，建立溝通渠道和培訓(xùn)員工來有效管理工作質(zhì)量成為一項(xiàng)非常關(guān)鍵的工作。
第四段：堅定價值觀的重要性。
在職位的升遷過程中，我意識到價值觀念的重要性。對于房地產(chǎn)銷售行業(yè)來說，誠實(shí)守信和專業(yè)負(fù)責(zé)是最重要的品牌價值觀念。我們必須建立可靠的信任和維護(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能不斷提升我們的口碑和業(yè)務(wù)。
第五段：結(jié)論。
最后，我想說，在房地產(chǎn)銷售中的每個位置都需要一定的技能和觀念，銷售人員需要具備良好的溝通技巧，店長需要充分發(fā)揮與時間競爭的能力，而自我價值的發(fā)展是一個不斷提高的過程。因此，我建議有志于這一領(lǐng)域的人應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，并注重溝通協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的提升。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十四
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后__老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十五
為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);
(4)售后服務(wù)不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十六
房地產(chǎn)行業(yè)是中國的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，一些城市房價高漲，一些城市盤活不動，這都離不開地產(chǎn)銷售店長的努力。作為房地產(chǎn)銷售店長，我深感身負(fù)重任，不僅要管理好銷售團(tuán)隊(duì)，還要和客戶有效地溝通，提供一流的服務(wù)，做好拓展市場的工作。在工作中，我有了一些體會，現(xiàn)在在這里分享給大家。
第二段：團(tuán)隊(duì)管理是關(guān)鍵。
作為房地產(chǎn)銷售店長，要管理好銷售團(tuán)隊(duì)，才能把工作做好。首先，要有嚴(yán)格的計劃，明確每個人的目標(biāo)和工作內(nèi)容。其次，要根據(jù)每個人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，安排合適的工作。再次，要培訓(xùn)和激勵員工，提高銷售能力和綜合素質(zhì)。最后，要建立有效的溝通機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。只有做好這些才能打造一個高效的團(tuán)隊(duì)，為公司帶來更好的業(yè)績和口碑。
第三段：以客戶為導(dǎo)向。
在房地產(chǎn)銷售行業(yè)，客戶至上是第一原則。店長要及時了解客戶的需求，積極回應(yīng)客戶的疑問和問題，讓客戶感到被重視和尊重。在接待客戶時，要親切、熱情、禮貌，讓客戶感受到家的溫馨和細(xì)致的服務(wù)。在銷售過程中，要快速、準(zhǔn)確地提供信息，遵循合法、合規(guī)的原則，提高客戶滿意度和忠誠度。只有制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立誠信、透明的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)客戶與公司“雙贏”的局面。
第四段：市場拓展非常重要。
市場拓展是一個房地產(chǎn)銷售店長的職責(zé)，尤其是在競爭激烈的市場環(huán)境中。拓展市場需要明確的策略和計劃，了解當(dāng)?shù)氐恼?、市場、土地和人口等各方面的情況，與地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)商、政府合作，營造良好的品牌效應(yīng)。同時，積極利用網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、公共媒體等各種渠道，提高品牌知名度和口碑。只有銷售到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，滿足客戶需求，才能實(shí)現(xiàn)市場拓展。
第五段：注重品牌建設(shè)。
作為房地產(chǎn)銷售店長，品牌建設(shè)是一個重要方面。一家有影響力的品牌能夠增加客戶信任和購買意愿，提高公司的競爭力和市場份額。因此，要加強(qiáng)公司形象宣傳和推廣，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。在日常工作中，要尊重品牌形象，堅守監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，防止不良行為的出現(xiàn)。只有不斷地注重品牌建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和利益最大化。
結(jié)論：
作為一名房地產(chǎn)銷售店長，我深刻地認(rèn)識到，銷售團(tuán)隊(duì)、客戶、市場和品牌是店長工作中的關(guān)鍵因素。團(tuán)隊(duì)管理、以客戶為導(dǎo)向、市場拓展和品牌建設(shè)是保證工作成功的核心要素。希望今天的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)，共同努力，為公司的發(fā)展和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。