總結(jié)是對自己的成長和進步進行記錄和梳理的方式?？偨Y(jié)要突出重點，從主次、整體和細節(jié)等方面進行呈現(xiàn)。接下來是一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
酒店安全工作總結(jié)篇一
為進一步加強安全文化建設(shè)的決策部署，以深化“安全生產(chǎn)年”活動、推動實施安全發(fā)展戰(zhàn)略為主線，以“強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”為主題，深入宣傳黨和國家關(guān)于加強安全生產(chǎn)的重大決策部署，普及安全知識，弘揚安全文化，促進“依法治安”、“打非治違”、科技支撐、夯實安全基礎(chǔ)等工作有效落實，進一步促進全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。根據(jù)《市區(qū)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》精神，全區(qū)各鎮(zhèn)街道、園區(qū)管委會、政府各主管部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位緊緊圍繞“強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”的活動主題，以深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳工作為主線，以增強全民安全意識為宗旨，提前謀劃，精心部署，相繼開展了安全生產(chǎn)月首日活動、安全生產(chǎn)月事故警示教育周活動、安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒?、?zhèn)街負責(zé)人安全生產(chǎn)訪談、安全生產(chǎn)事故預(yù)案演練周活動等一系列豐富多彩的活動，第十二個安全生產(chǎn)月活動達到預(yù)期效果。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視第十二個全國安全生產(chǎn)月活動開展工作，及時召開“安全生產(chǎn)月”專題會議，對“安全生產(chǎn)月”活動進行了全面動員和部署。5月底區(qū)委宣傳部、區(qū)安全監(jiān)管局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣新局、區(qū)總工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等單位印發(fā)了《市區(qū)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》，對全區(qū)“安全生產(chǎn)月”各項活動提出了具體要求。
（一）區(qū)政府立即成立了“安全生產(chǎn)月”活動組委會，組委會由區(qū)委宣傳部、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣局、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委組成，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)安委辦，負責(zé)安全生產(chǎn)月活動的日常工作。
（二）各鎮(zhèn)街、園區(qū)、各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位都成立了“安全生產(chǎn)月”活動組織機構(gòu)。
（三）各地、各部門、各單位都制訂了“安全生產(chǎn)月”活動方案。
（四）各地、各部門、各單位都將活動經(jīng)營專項列支，從人力、物力、財力上保證了“安全生產(chǎn)月”活動正常開展。
（一）首日活動?！鞍踩a(chǎn)月”首日活動中，全區(qū)相關(guān)單位和部門均在醒目場所懸掛“安全生產(chǎn)月”橫幅。各生產(chǎn)經(jīng)營單位均按要求懸掛安全生產(chǎn)月宣傳橫幅，張貼標(biāo)語，設(shè)置宣傳欄。區(qū)安監(jiān)局、交通運輸局和鎮(zhèn)街、企業(yè)出動宣傳車，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，累計首日活動全區(qū)共懸掛宣傳橫幅752條、標(biāo)語493條，設(shè)置宣傳欄48塊，出動宣傳車21輛次，為宣傳安全生產(chǎn)月活動拉開了序幕，創(chuàng)造了良好的宣傳氛圍。
（二）警示教育周活動。6月3日到9日，全區(qū)各地、各部門認真按照全國安全生產(chǎn)月活動安排，組織本單位職工，采取專家點評、事故責(zé)任人、目擊人現(xiàn)場說法，職工互評等形式，開展警示教育活動，結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)、本單位的生產(chǎn)特點，突出重點行業(yè)、重點崗位、重點場所結(jié)合近年來，相關(guān)事故案例，認真剖析事故，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，探索事故發(fā)生規(guī)律。區(qū)政府對部分發(fā)生過生產(chǎn)安全事故和安全隱患較多的工礦企業(yè)、煤礦企業(yè)和建筑施工企業(yè)的負責(zé)人，屬地管理單位、行業(yè)主管部門負責(zé)人進行了約談，分析了全區(qū)安全生產(chǎn)存在的突出問題，對今后的安全生產(chǎn)工作提出了明確要求。生產(chǎn)安全事故警示教育周活動中全區(qū)共開展警示教育活動112場次，參加人數(shù)1013人次。
（三）咨詢?nèi)栈顒印?月9日區(qū)政府安排區(qū)交通運輸局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建委、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)公安分局、區(qū)經(jīng)信委、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)消防大隊、團區(qū)委、區(qū)安監(jiān)局和池陽街道辦事處、古舜社區(qū)聯(lián)合在城區(qū)秀山門廣場設(shè)立咨詢臺、散發(fā)宣傳資料，并解答過往群眾提出的安全生產(chǎn)有關(guān)問題，烏沙鎮(zhèn)、墩上街道、棠溪鎮(zhèn)、殷匯鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)等單位也設(shè)立咨詢臺，接受群眾咨詢，累計咨詢?nèi)展采l(fā)宣傳資料15000余份，張?zhí)麄鳟?10余張，接受群眾咨詢800余人次。
（四）應(yīng)急預(yù)案演練周活動。20xx年6月21日上午，區(qū)政府安委會組織了皖寶礦業(yè)股份有限公司棠溪石灰石礦進行了火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案演練，演練科目設(shè)置為柴油庫起火應(yīng)急救援。演練過程中，皖寶公司棠溪石灰石礦參演人員冒著高溫，以實戰(zhàn)的精神狀態(tài)，按照預(yù)定的步驟和要求，全面演示了火災(zāi)發(fā)生的報警處置、應(yīng)急預(yù)案的啟動、人員的轉(zhuǎn)移、火災(zāi)的撲救、物資保障、警戒、后勤救護等各個環(huán)節(jié)。演練處置緊張有序，排險措施及時有力，效果非常明顯，整個演練過程持續(xù)了1個小時。通過演練讓員工得了如何進行事故應(yīng)急的處置和救援，取得了良好的安全教育作用。演練周活動期間全區(qū)演練各種預(yù)案50余場次，其中區(qū)政府組織2次參加人數(shù)298人，鎮(zhèn)街、園區(qū)組織演練6次，參加人數(shù)215人，企業(yè)組織演練53次，參加演練938人，重新修訂預(yù)案21份。
（五）其他活動。一是在日報版開辟專欄全面宣傳區(qū)20xx年各項安全生產(chǎn)工作要點和區(qū)嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營建設(shè)行為專項行動方案，大力宣傳其它安全生產(chǎn)法律法規(guī)。二是在電視臺開辟欄目，及時跟蹤報道安全生產(chǎn)月各項活動。三是開展了鎮(zhèn)街負責(zé)人安全生產(chǎn)訪談活動，對本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況、工作思路、影響安全形勢的主要原因及下一步采取的措施等進行了訪談。四是深入開展安全生產(chǎn)知識競賽和創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動，全區(qū)80余個單位，6000余職工參加了安全生產(chǎn)知識競賽活動，5家企業(yè)創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗。五是組織職工參加了全省安全生產(chǎn)法規(guī)知識網(wǎng)上競賽和安全生產(chǎn)法規(guī)宣貫活動。
安全生產(chǎn)月期間，我區(qū)結(jié)合宣傳活動開展了一系列隱患排查整治工作和“打非治違”專項行動，全區(qū)共開展礦山安全檢查167次、危險化學(xué)品63次、水上交通渡口22次、道路交通11次、其它行業(yè)檢查122次，共排查隱患1421條，對未及時整改的隱患，按照“五落實”的要求，督促企業(yè)積極整改。
我區(qū)今年在“全國安全生產(chǎn)活動”開展中，準(zhǔn)備充分，活動內(nèi)容充實、豐富，活動成效顯著，受到社會各界廣泛好評，取得了圓滿成功，同時我們已清醒的認識到安全生產(chǎn)宣傳教育工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們堅持安全發(fā)展理念，進一步繼續(xù)深入扎實開展“安全生產(chǎn)年”活動，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索規(guī)律，創(chuàng)新宣教工作新思路。
酒店安全工作總結(jié)篇二
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。下面是一篇酒店安全工作總結(jié)范文。
酒店安全保障工作是酒店開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義：
1，酒店客人、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。
2，酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。
3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應(yīng)對突發(fā)事件處置能力強。
第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。
第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。
第三，定期查出違規(guī)行為。
第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。
第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二，定期培訓(xùn)對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三，定期加強客人報失工作的培訓(xùn)。
第四，加強停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五，加強酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。
第六，加強內(nèi)部員工自查自糾工作。
酒店安全工作總結(jié)篇三
在**旅游局、集團公司安委會的指導(dǎo)和酒店全體員工的配合下，**酒店開展了“手牽手共建安全，心連心共迎奧運”為主題的安全生產(chǎn)月活動，整個活動從5月20日開始，到6月30日結(jié)束。通過此次活動，大部分員工熟悉并掌握了突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，員工自防自救的安全意識得到了提高?，F(xiàn)將此次活動作簡單總結(jié)：
根據(jù)**旅游局（**旅法【20xx】9號）文件精神，為了認真貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的宣傳和培訓(xùn)，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)研究決定，由安保部結(jié)合酒店實際情況編制《**突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識自防自救手冊》，并在全體員工中廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和預(yù)案演練。
經(jīng)過酒店安保部的積極準(zhǔn)備，認真編寫，“應(yīng)急預(yù)案”和“安全知識自防自救手冊”順利地通過了總經(jīng)理的審核，內(nèi)容包括治安、消防、交通、自然災(zāi)害、中毒、緊急護理等六方面的知識。于5月20日、6月11日由安保部經(jīng)理分別對各部門的義務(wù)消防隊長共計30人次進行了《**突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識自防自救手冊》的培訓(xùn)。
首輪培訓(xùn)結(jié)束后，酒店安全管理委員會要求各部門的義務(wù)消防隊長認真組織本部門員工學(xué)習(xí)，安保部配合指導(dǎo)，并要求所有部門須在六月底前完成培訓(xùn)任務(wù)，之后由消防中心組織消防員對各部門培訓(xùn)的情況進行抽查，要求合格率要達到98％以上。
5月21日起，前廳部首先組織了部門員工的培訓(xùn)，接著，其它13個部門（含外租部門）相繼組織員工進行了《紅塔大酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識自防自救手冊》的培訓(xùn)。到6月30日止，各部門累計組織15次培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達445人。結(jié)合“5·12”汶川大地震的突發(fā)自然災(zāi)害，大家認為此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)很及時，也很有必要。
培訓(xùn)結(jié)束后，**會所、康體中心、**餐廳、房務(wù)部等部門結(jié)合部門服務(wù)區(qū)域人員集中，疏散困難的特點，在部門所在的區(qū)域內(nèi)組織全體員工進行了疏散、滅火演練。安保部對演練作了指導(dǎo)，并組織非當(dāng)班安保到場觀摩。
為了鞏固培訓(xùn)成果，擴大在員工中的宣傳效果，加深安全工作重要性的`印象，安保部結(jié)合“安全生產(chǎn)月”的要求，分別在員工食堂制作了第二期安全宣傳圖片；在各重點部位貼掛安全宣傳掛圖，在酒店正門入口掛宣傳布標(biāo)。
通過培訓(xùn)、演練，廣大員工對突發(fā)事件的應(yīng)對有了一定的認識、掌握。基本能夠做到遇事不驚惶失措，沉著冷靜地按程序處理。通過培訓(xùn)、演練，員工第一次全面、系統(tǒng)地對安全工作涉及的方方面面和生活中與安全有關(guān)的知識進行了學(xué)習(xí)，很多員工在學(xué)習(xí)后反映：這些知識很全面、很重要，回去后將讓自己的家人、孩子學(xué)習(xí)，將受益終生！
此次培訓(xùn)取得了良好的效果，在今后的工作中，我們將繼續(xù)日常的抽查培訓(xùn)制度，努力把受訓(xùn)合格率控制在98%。
**酒店有限公司
20xx年6月30日
酒店安全工作總結(jié)篇四
快捷酒店的火災(zāi)預(yù)防應(yīng)標(biāo)本兼治，著重把好防火設(shè)計關(guān)和消防安全管理關(guān)。具體來說，應(yīng)采取以下至關(guān)重要的具體措施滿足其具體防火要求：
1、客房設(shè)置安全要求。
快捷酒店客房要按照《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的有關(guān)。
規(guī)定。
合理確定防火間距?？旖菥频甑膬?nèi)裝修材料應(yīng)全部采用非燃燒材料。快捷酒店的變電、發(fā)電設(shè)施不宜布置在出口?？旖菥频杲ㄖ牧系哪突鸬燃墤?yīng)為一級采用的建筑構(gòu)件應(yīng)是耐燃的。
2、酒店疏散安全要求。
快捷酒店的安全疏散，關(guān)系到賓客和酒店人員生命安全，因此在防火設(shè)計時，必須高度重視，并滿足以下要求：
（1）安全出口的數(shù)量：每個快捷酒店安全出口數(shù)量不應(yīng)少于兩個。
（2）安全出口之間的距離：安全出口宜按不同方向分散設(shè)置，當(dāng)受條件限制不得不同方向設(shè)置時，兩個出口之間的距離不應(yīng)小于5m。
（3）安全疏散距離：房間內(nèi)最遠點至該房間門的距離不應(yīng)大于15m；房間門至最近安全出口或防火墻上防火門的最大距離不超過40m，位于袋形走道或盡端的房間時應(yīng)為20m。
酒店安全工作總結(jié)篇五
根據(jù)市旅委下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年“全國安全生產(chǎn)月”活動的通知》的文件精神，今年6月份，我酒店積極開展“安全生產(chǎn)，重在落實”為主題的安全生產(chǎn)月活動。酒店辦公室研究制定了具體的活動方案，精心組織、全面部署、認真落實，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、酒店安全生產(chǎn)管理制度，增強全體酒店管理人員及員工的安全意識和防范事故的能力為重點，各部門積極開展各式各樣的安全活動，加大隱患排查力度，進一步強化了全體員工對安全生產(chǎn)重要性的認識，完善了安全管理制度，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范應(yīng)急處理的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將20xx年“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下：
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由酒店總經(jīng)理任組長，辦公室成員為組員，負責(zé)督導(dǎo)活動的開展。酒店各部門也制定了具體的活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門經(jīng)理為主要負責(zé)人。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對活動真正做到了責(zé)任到人、逐級管理，使所有員工從思想上認識到安全生產(chǎn)重要性和必要性，從而自覺地將安全意識融入到日常工作中去，形成服務(wù)至上，安全第一的良好氛圍。
活動期間，各部門根據(jù)實際情況，組織全方位的人員進行培訓(xùn)，廣泛利用黑板報、宣傳欄等大力宣傳各種安全知識、預(yù)防事故的方法和自我保護的相關(guān)知識，組織消防培訓(xùn)、消防演習(xí)等活動。全面提高了全員的安全生產(chǎn)意識，保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對性和實效性。對特殊崗位、工種、作業(yè)人員，進行了專項培訓(xùn)管理。
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，公司各級管理人員經(jīng)常到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導(dǎo)、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，酒店堅持日常檢查、每周一次安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的檢查方式。6月初，辦公室全部及工程部對酒店的特種設(shè)備進行了專項安全檢查，對所查出的隱患（問題）已全部要進行了整改（及時辦理了使用登記證及安全附件的年檢）；6月中旬，由酒店辦公室組織專項檢查小組對各部門現(xiàn)場進行了跟班安全、消防等方面專項檢查，對所查出的不符合要求的地方已嚴格按照酒店安全生產(chǎn)考核辦法進行了考核，并要求部門限時整改；6月下旬，辦公室組織小組成員進行了安全衛(wèi)生專項安全檢查，并對各服務(wù)現(xiàn)場進行突擊檢查，對所查出的不合格項已限時整改。在安全月中，積極開展衛(wèi)生安全專項檢查，并積極配合酒店安全部對餐飲、客房進行檢查。據(jù)統(tǒng)計，活動期間，各部門共組織班組級以上安全檢查16次，共查出隱患65項（次），已全部進行整改，整改率達100%。通過有計劃、有組織、有目的的檢查和小組成員的不定期巡查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為酒店經(jīng)營的良好發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年是全國開展的第8個“安全生產(chǎn)活動月”活動，在開展活動的過程中，我們深深地體會到：
1、思想認識到位，才能認真搞好安全生產(chǎn)活動。思想是行為的先導(dǎo)，如果沒有正確的認識，行動就不可能到位。開展安全生產(chǎn)月活動，雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但通過安全生產(chǎn)活動，人們的安全生產(chǎn)意識提高了，安全生產(chǎn)事故下降了，對酒店的經(jīng)營及以后的發(fā)展都將起到積極的作用。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，才能給活動的開展提供強有力的保障。
3、突出重點，才能達到開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的。開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的，是提高人們安全生產(chǎn)意識，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。在活動中，我們始終把工作重點放在開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上，通過酒店上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)和消除大批隱患，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
盡管酒店“安全生產(chǎn)月”的開展取得了一些成效，但還存在一定的問題：一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動的積極性還有待于進一步提高；二是好的項目不多，內(nèi)容和形式較為單調(diào)。
6月底，各部門對“安全生產(chǎn)月”活動都進行了認真總結(jié)上報，同時對安全月工作突出的人員進行了獎勵。通過安全生產(chǎn)宣傳、檢查、整改、再檢查等一系列的閉環(huán)活動，使全體管理人員及員工進一步提高了安全防范意識，“安全發(fā)展、重在落實”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和執(zhí)行，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實，保證了酒店與客人的安全。
總之，通過本次活動的開展，在酒店得到了良好的成效，提高了管理人員對安全生產(chǎn)重要性的認識，增強了全體員工的安全意識和責(zé)任心，各部門管理人員在工作中的安全意識明顯增強，各項安全措施得到了進一步落實。
酒店安全工作總結(jié)篇六
20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
應(yīng)對xx期間要求我部組織在x月xx日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應(yīng)xx市政府號召，及時制定《xx賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)xx.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。
我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的x月份，時值xx奧運會的召開，我們與xx分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安xx分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。
我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與xx分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人x名，解救傳銷組織控制人員x名。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。
制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年x月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，x—x月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。
針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與xx消防隊聯(lián)系，x月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達到xx余人次。今年xx月中旬的一天，娛樂部員xx正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。
因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
酒店安全工作總結(jié)篇七
安全工作是酒店經(jīng)營管理工作的重要組成部分，是做好酒店一切工作的前提和基礎(chǔ)。沒有良好的安全環(huán)境，經(jīng)營管理工作就不可能順利進行。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于酒店年度安全工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。下面是一篇酒店安全。
酒店安全保障工作是酒店開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義：
1，酒店客人、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。
2，酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。
3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應(yīng)對突發(fā)事件處置能力強。
工作計劃。
：
第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。
第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。
第三，定期查出違規(guī)行為。
第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。
第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二，定期培訓(xùn)對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三，定期加強客人報失工作的培訓(xùn)。
第四，加強停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五，加強酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。
第六，加強內(nèi)部員工自查自糾工作。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有具備優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐本站培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到7到8個課時。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人，客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于本站客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是酒店的生存之本，它雖然不能直接產(chǎn)生利潤，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證;在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在南城消防隊、篁村派出所的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點區(qū)域和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時跟進處理，不能處理的，如實上報。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對復(fù)雜的區(qū)域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺，導(dǎo)致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗，盜走財物，離開現(xiàn)場)，科技含量高(使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖，使之不能報警)，縷縷得手，防不勝防，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾，雖然我們每次都能合理圓滿的解決，但留給客人很不好的形象。
針對此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強防范的同時，與篁村派出所，沙苑治保會進行聯(lián)動防控，信息共享，有效的遏制此類事件的發(fā)生。再一個值得我們深刻反思的是12.04.發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件，由于防范意識不夠，防衛(wèi)裝備欠缺，保安人員不足，當(dāng)班人員警惕性不高，財務(wù)、前廳制度不健全，給犯罪分子有可乘之機，導(dǎo)致12.04事件的發(fā)生，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員，事后我們痛定思痛，進行深刻反省，吸取這次沉痛教訓(xùn)，并及時采取了一些必要的防范措施，建立、健全前廳收銀、財務(wù)部現(xiàn)金管理制度;購置了防衛(wèi)裝備，夜間零點零零之后關(guān)閉b崗，加強了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話，足可保證酒店前廳的絕對安全。
消防工作責(zé)任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分，在今年初的酒店自動消防報警系統(tǒng)，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的，連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作，萬一發(fā)生火警，后果不堪設(shè)想，此問題相當(dāng)嚴峻，經(jīng)過與總辦溝通，在強烈要求下，找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題，恢復(fù)了酒店消防主機的應(yīng)有作用，保障酒店、員工、賓客的生命財產(chǎn)安全。一年來，我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行例行檢測、維護、保養(yǎng)，使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作“萬無一失”。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。
回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下，認真履行職責(zé)，緊密結(jié)合酒店營運需求，以酒店安全營運、創(chuàng)收為導(dǎo)向，及時調(diào)整管理思路，為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過“抓培訓(xùn)、抓落實、抓細節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，部門整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績，但還存在著很多不足之處，現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結(jié)：
一、工作完成情況：
1、及時調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu)，簽訂安全生產(chǎn)。
責(zé)任書。
91份，簽訂員工安全責(zé)任書570多份，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全，進一步提高了各級管理人員、員工的安全意識。
2、做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查，并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)系單，跟進整改，全年檢查跟進安全隱患165處;完成集團、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作。
3、大力加強消防安全教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全意識和技能;與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月、11.9消防安全宣教月活動,重點對消防基礎(chǔ)知識、四個能力建設(shè)進行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場;培訓(xùn)人數(shù)達到1200人;滅火器實操演練20余場;組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次。
4、堅持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查，通過巡查。
與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責(zé)任心，有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生。
5、加強了各崗位的細節(jié)化管理，通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性、對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相比20xx年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
6、重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重，要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個。
7、全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次。
8、完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。
9、完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù)。
二、存在的不足之處。
1、員工的自律性有待加強，部分員工不能嚴于律已，對自己的要求不夠嚴格。
2、員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。
3、保安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查，但對其它部門的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。
4、細節(jié)化服務(wù)不到位，部分員工不能嚴格按照既定的服務(wù)細節(jié)流程操作。
酒店安全工作總結(jié)篇八
快捷酒店空間相對狹小，出口較少，密封性好，通風(fēng)條件較差。一旦發(fā)生火災(zāi)，燃燒釋放出的熱量在封閉性強的空間迅速聚積，使火場溫度急劇上升，極易引燃周圍物品品和其它物質(zhì)。
2、安全疏散困難多。
（1）濃煙使能見度縮短。當(dāng)濃煙彌漫能見度小于3米時，很難找到安全出口，受困人員易驚慌失措，造成疏散困難。
（2）一氧化碳和有毒煙氣含量高。快捷酒店商品大部分是化纖、皮革、橡膠等可燃、有毒物品。燃燒會產(chǎn)生大量一氧化碳和有毒煙氣，都可使人致命。
（3）由于多數(shù)快捷酒店是由原舊房改造而來的，存在疏散通道狹、部分防火分區(qū)無直通地面出口，受困人員易產(chǎn)生恐懼心理，從而引發(fā)混亂情況，工作總結(jié)《酒店消防安全工作總結(jié)》。
3、撲救行動困難大。
（1）快捷酒店由于空間狹小，出口少，火災(zāi)一旦發(fā)生，滅火消防隊員行動不便，疏散人員和物資的方向極易發(fā)生沖突，撲救難于迅速和有效展開。
（2）快捷酒店一般來說排水功能較差，因此不能大量用水。并且大都無通信保證措施，使火災(zāi)撲救中的通信設(shè)備無法發(fā)揮應(yīng)有作用，易使指揮受阻。
酒店安全工作總結(jié)篇九
一、各項考核指標(biāo)全面完成。
20**年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
酒店安全工作總結(jié)篇十
通訊分場在今年的安全工作中，以年度的安全生產(chǎn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，按照公司安監(jiān)處要求，結(jié)合我廠安全多種形式的教育活動，職工安全意識進一步增強。未發(fā)生未遂和異常及以上通訊事故，繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，沒有發(fā)生通信責(zé)任事故，杜絕了因通信事故或人為操作錯誤而造成的通信中斷，各設(shè)備的運行率達到100%?？偨Y(jié)如下：
1、我分場在今年安全目標(biāo)明確的情況下，嚴格安全管理，力求把管理作為安全生產(chǎn)的基石。我們認真貫徹落實“各級人員安全責(zé)任制”“安全作業(yè)卡制度”和《通信反事故措施》、《通信重點部位防火措施》并嚴格落實。我們年初根據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)目標(biāo)制定了分場的安全生產(chǎn)目標(biāo)，并以之為指導(dǎo)，從加強對分場人員、設(shè)備的管理上入手，進一步加強對職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，從而提高設(shè)備的健康水平，保證設(shè)備的運行率和可靠率。
2、我們采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設(shè)備運行安全穩(wěn)定，為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道；另一方面加強分場和班組的軟件管理，促進了各項工作的順利開展。利用“春檢”“秋檢”的時機，對微波、載波、交換機、光端機及電源設(shè)備和通訊線路進行了全面認真地檢查，找出缺陷及時進行處理。我們還緊緊抓住“實施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”的活動主題，開展了“安全生產(chǎn)月”活動，“安全知識競賽活動”，把活動與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動促進生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到提高，從而帶動生產(chǎn)工作的扎實開展。
3、我們認真探索新形勢下設(shè)備運行維護的的管理方法，得到了一些寶貴的經(jīng)驗。針對新設(shè)備不斷增多的情況，我們把重點班組、重點設(shè)備、重點技術(shù)人員的“三重點”教育列為今年教育活動的突破點。有計劃地培訓(xùn)骨干技術(shù)人員，并以之帶動其他人員一起掌握提高，克服了以往“大幫哄”的學(xué)習(xí)方法，使有關(guān)班組很快掌握了新設(shè)備的運行維護知識和新儀器的使用方法，提高了職工們的專業(yè)水平。我們還把安全教育活動與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動促進生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到提高，從而帶動生產(chǎn)工作的扎實開展。
4、我們認真召開每周的安全分析會，總結(jié)一個月的安全工作情況，找出差距，安排下月的安全生產(chǎn)工作。在每周的安全學(xué)習(xí)活動中，分場人員到各班組與職工一起學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)系統(tǒng)安全工作規(guī)程》、《電力系統(tǒng)通訊管理規(guī)程》及發(fā)生的人身傷亡等事故通報和各類安全文件，認真學(xué)習(xí)下發(fā)的各類安全生產(chǎn)簡報、事故通報，對發(fā)生的事故進行反思。同時加強對職工的日常安全教育，分場每月下發(fā)各班的培訓(xùn)計劃。特別在“冬訓(xùn)”等活動中，制定了詳細的計劃，分場領(lǐng)導(dǎo)不定期進行檢查學(xué)習(xí)情況，使培訓(xùn)收到了實效。提高職工的安全素質(zhì)和技術(shù)水平，使我們的職工都能達到安全、技術(shù)雙豐收。
5、完成了一些技術(shù)改造項目。交換機、微波蓄電池和整流電源投產(chǎn)較早，經(jīng)過長期的運行，電池容量大大降低，供電時間已達不到《通信規(guī)程》要求；整流電源供電也不穩(wěn)定，威脅著安全生產(chǎn)工作。我們充分調(diào)研，制定了合理的方案，更換為兩套1000ah的蓄電池，并安裝了模塊電源設(shè)備，使電源系統(tǒng)工作更加可靠，有利于通信設(shè)備的穩(wěn)定運行。進行了微波塔的大修工作，我們派人協(xié)助進行監(jiān)護，并提供了很多方便條件，對施工情況及時向生技處進行匯報，保證了大修工作的質(zhì)量。我們完成了華電廣域網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)通道的建設(shè)，完成交換機到路由器、光端機到路由器的2m電纜的鋪設(shè),調(diào)通了通道，并把省公司會議系統(tǒng)搬遷到行政樓三樓會議室。
6、今年是我公司新安裝通信設(shè)備最多的一年，我們與省電通公司和廠家一起安裝了微波設(shè)備和哈市10g環(huán)網(wǎng)光端機和sdh微波設(shè)備，還完成了24芯光纜的鋪設(shè)。由于省電通公司人員忙于調(diào)度大樓通訊設(shè)施的搬遷，我們就讓職工自己動手安裝新設(shè)備，提高了學(xué)習(xí)新技術(shù)的興趣，更好地了解了設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)，較快地掌握了新設(shè)備的運行維護技能。省公司調(diào)度大樓搬遷，幾個月的時間里我們配合完成了幾十條電路、光路的割接，我們把原來的電力考核、電能測量、遠跳等重要電路由微波通道改到光纖通道上。還為網(wǎng)控和二期集控室增加了調(diào)度電話，重新鋪設(shè)了一條電纜，為以后擴容作好了準(zhǔn)備。
7、三月份，我公司配合東北電網(wǎng)進行了一次考核安全性的大擾動實驗。分場主任親自監(jiān)督各項措施的落實情況，安裝了4部會議電話，進行了一次電話會議演練，派有關(guān)人員在現(xiàn)場認真職守，監(jiān)視電話會議系統(tǒng)，為保證實驗的順利進行提供的可靠的通訊保障。4月2日，我公司完成了市話中繼線路的割接，市話中繼由微波傳輸改為先進的光纖傳輸。各項技術(shù)指標(biāo)有了較大幅的提高,確保了生產(chǎn)調(diào)度電話的暢通。
8、我們在維護通訊設(shè)備安全運行的同時，進行了通訊設(shè)施的春季和秋季安全大檢查工作，集中時間提高通信設(shè)備的安全水平。在汛期到來之際，主要巡視檢修了廠區(qū)到江岸的線路，對有缺陷的線路進行了維修，更換了部分老化電纜，提前做好了防汛抗旱工作。還經(jīng)常對江岸線路進行巡視，防止倒桿、斜桿，還加裝了防汛電臺做為備用，維護了生產(chǎn)調(diào)度的正常進行。
9、我們在檢修工作中對每一項工作認真進行工作前危險點分析，檢查班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施。特別在“創(chuàng)優(yōu)”活動中，我們每天到現(xiàn)場檢查通信線路，對不規(guī)范的重新整理，力求達到安全、規(guī)范，施工中分場主任、安全員經(jīng)常親自到場，督促職工嚴格執(zhí)行規(guī)程制度，基本杜絕了違章作業(yè)的發(fā)生。
10、近期，按照安監(jiān)處的布置開展了安全性評價工作。我們對通信專業(yè)部分155分的項目的內(nèi)容進行了認真的檢查，同時對“安全管理”和“勞動安全和作業(yè)環(huán)境”的公共內(nèi)容也進行了詳細的自查，發(fā)現(xiàn)了一些問題。同時，我們抽調(diào)出5名生產(chǎn)骨干成立專業(yè)組，對檢查出的隱患進行處理。我們感到通過這次自查和外審專家組的查評，暴露了一些問題，對今后提高設(shè)備健康水平有很大益處。
11、我們把嚴格管理做為抓好安全生產(chǎn)的重點，認真貫徹落實各級人員安全責(zé)任制，使各項安全責(zé)任落實到人，形成一級抓一級，人人有責(zé)任的良好模式。認真學(xué)習(xí)了事故通報、各種規(guī)章等，并按章使用“安全作業(yè)卡”123張。在各項施工中工作中，分場主任、安全員經(jīng)常親自督促職工嚴格執(zhí)行規(guī)程制度，檢查各班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施，在工作中沒有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。
今年的安全工作中，我們總結(jié)了不少經(jīng)驗，同時也找到了工作中的不足：1、習(xí)慣性違章操作還沒有完全杜絕，個別人員存在僥幸心理不完全按章操作；2、安全教育還需要進一步加強，力求避免形式化。我們要針對上述差距，嚴格抓好安全培訓(xùn)工作，提高職工的遵章守法的自覺性，爭取杜絕習(xí)慣性違章，保證人身及設(shè)備的安全，保證全廠通訊的暢通，為我廠創(chuàng)造安全生產(chǎn)的長周期、安全穩(wěn)定運行做出更大的貢獻，為創(chuàng)“華電優(yōu)秀企業(yè)”奠定基礎(chǔ)。
酒店安全工作總結(jié)篇十一
前廳部是每一位客人抵達、離開酒店的必經(jīng)之地，是整個酒店服務(wù)工作的核心。以下是為大家精心整理的酒店前廳部門工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注。
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇1律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會一直牢記在心的。
實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。酒店前臺接待實習(xí)報告以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！酒店前廳部門工作總結(jié)（四）。
3、熟悉世界主要國家及城市的工區(qū)號和國家代號，以及國家內(nèi)大城市的區(qū)號；
4、熟悉和了解各主要及地區(qū)收費情況；
5、了解世界主要城市與要地的時差，以作詢問資料；6、每個接線臺應(yīng)準(zhǔn)備有筆、紙、分機表和留言表等，有關(guān)電話資料應(yīng)在特的位置，以方便大家隨時使用；7、熟記本地的所有緊急事故聯(lián)絡(luò)電話號碼，如“醫(yī)院、消防隊、公安局”等。
酒店安全工作總結(jié)篇十二
安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。
對于酒店業(yè)來講，安全是酒店的生命線，安全就是效益，安全工作無疑是酒店日常工作的重中之重。
酒店在集團公司的正確指導(dǎo)下，認真貫徹落實上級有關(guān)各項文件精神，把工作重點落實到基層，堅持“不搞形式、不留死角;抓主動、抓整改;以點帶面，自上而下全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制”的原則，實現(xiàn)了全年無任何責(zé)任事故的工作目標(biāo)，為公司各項工作的順利開展提供了有效的安全支撐。
總結(jié)一年以來的工作經(jīng)驗，主要可以概括為以下幾個方面：一、高度重視安全生產(chǎn)工作，相關(guān)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。
公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置，突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作，逢會必講，警鐘長鳴。
安全生產(chǎn)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。
為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，酒店設(shè)立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任小組長及酒店第一安全責(zé)任人，各部門經(jīng)理擔(dān)任組員及本部門第一安全責(zé)任人;并成立了“應(yīng)急搶險救災(zāi)小分隊”，由酒店工程部人員擔(dān)任專職隊員，各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位。
酒店自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系，確保了安全工作的正常開展。
酒店安全工作總結(jié)篇十三
回顧一年，安在總經(jīng)理室和各的下，全方位了酒店的
安全
防范管理，了制度，了巡邏檢查、實施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相，酒店安全保障等做了的工作。
一、健全和安全防范體系
1.組織
今年，酒店治安、消防的需要，了防火委員會。酒店人員變動，重新了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，書記、副總擔(dān)任副主任，各經(jīng)理任委員。“誰主管，誰”的原則，了三級安全管理責(zé)任書。
總經(jīng)理與各經(jīng)理簽訂了安全責(zé)任書。與班組了安全管理、也將租賃與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書，使安全工作職責(zé)，到人。
2.制度
酒店的安全，從酒店的情況，了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正有章可循、有據(jù)可依。為此了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及部位防范等。了公安特行規(guī)定的登記與傳輸，登記、傳輸。
3.培訓(xùn)到位
使消防、安全工作人心，員工的消防安全意識，有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年共培訓(xùn)員工
怎樣
使用滅火器272人次，消防安全知識培訓(xùn)376人次，消防安全宣傳欄二期、將消防安全基礎(chǔ)常識發(fā)放到各及租賃宣傳。使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災(zāi)的方法，預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、巡邏檢查，酒店財產(chǎn)安全。
使消防安全工作落到實處，酒店總經(jīng)理、防火委員會主任每周晨會強調(diào)安全防范工作，布置安全防范內(nèi)容，安全檢查。今年四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工長任務(wù)重，防范，巡邏檢查次數(shù)，在裝修幾個月中派各班專人現(xiàn)場監(jiān)護，動火審批制度，三不動火、不審批不動火、操作證、不動火、防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。
一年來安全巡邏檢查2190次，每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節(jié)假日安全委員會主任帶隊檢查，食宿客人車輛登記14164次，監(jiān)控登記365次，消控登記730次，酒店來信來函登記65次。安全檢查不安全因素28起（例：1、有65只滅火機過期并了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層煙感失靈。娛樂場所:1、有7只滅火機過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改。4、.施工場地?zé)煹俣啻?。）等情況。查的問題，都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，到位。還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個、防火門把手75只。維修消防栓箱7個閉門器7只。消防局下達整改書、四項整改到位。
三、抓
學(xué)習(xí)
、樹典型、促管理、保安全
1.是抓好骨干隊伍自身建設(shè)，夯實員工的思想基礎(chǔ)，安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快技能，每月一次全體人員安全會議。安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會上表揚出色的員工，對差的嚴肅批評，對員工法紀(jì)教育，是大門值班及停車場的員工，接觸人雜、面廣，如今年5月9日，停車場老師傅看見一位到酒店食宿的人亂停車，把車停在進口處，擋住了去酒店商場的路，很客氣的跟這位司機師傅講，請您不要停里，會其它車輛進出，他說就要停里，跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并吐了邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開。當(dāng)時圍觀的人看了非常生氣，對老邱講，你為不打他？老邱是說的“是酒店哎這是的職業(yè)”。從這件事看，正經(jīng)常開會剖析案例，強調(diào)法紀(jì)觀念、牢記酒店服務(wù)宗旨，使得從領(lǐng)班到員工都能夠點“忍字”忍者為勝。
為此在全體員工安全會議上表揚了老邱，以此了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并了精神安慰。剖析了這起事例：當(dāng)時還手，心情平衡，損失會更大，會直接安在客人及周圍的聲譽。甚至?xí)Π伯a(chǎn)生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平時教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相
愛
一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的，都能忍耐；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣；不管面對多么囂張和惱怒的人，也能心平氣和。安把所學(xué)用在平時的工作中去，，才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
對員工的管理,是首要工作.如何對員工人性化管理，是更應(yīng)密切關(guān)注的，，才能出員工的性。7月12日下午5：10分，一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位，當(dāng)時指揮倒車的是新來半個多月的員工，比，在指揮倒車時，注意到車后面還有車、當(dāng)汽車倒進時，車后屁股已被頂壞了。當(dāng)時雙方客人爭執(zhí)、要修理好約300元左右，當(dāng)時，因保安剛來服務(wù)也比，就叫保安賠100元，事情后，該員工就找到人說：“這次碰壞，是我錯了，注意到車后面，這100元等工資發(fā)下來我賠，以后我會注意的?！边@件事，碰頭，員工在指揮車輛時注意、有錯、，領(lǐng)班也都有責(zé)任。
事情后，簡單的，讓員工一賠了之。員工指揮不當(dāng)有過錯，理應(yīng)賠償，考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，管理上有疏忽，也有責(zé)任，從、領(lǐng)班及本人每人賠30元。這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比，他的工作顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能員工的思想。也會在日常工作中上進，用敬業(yè)來報答酒店。
3.安全感體現(xiàn)團隊精神
對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進的設(shè)備設(shè)施、的指引、嚴密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛，能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于對員工的，以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、教育、培訓(xùn)、發(fā)展等各個，員工實實在在地感受到了，員工就安全感。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長、能有綜合發(fā)展的素質(zhì)，出色的'為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團隊精神。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.門崗值班服務(wù)
門崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人感覺，為此的服務(wù)質(zhì)量，從三個：
.經(jīng)常性組織員工例會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，服務(wù)質(zhì)量才會。
.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù)，客人、車輛來去時，能，安全迅速地客人，指揮車輛、指路服務(wù)。下
雨
天提示安全服務(wù)。是是在天寒地凍，日曬雨淋，站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一到，就跑上前去服務(wù)收費，是在刮風(fēng)下雨，為客人著想將車停在雨棚下車，卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安停車場優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店了應(yīng)。
五、2010年的工作打算
總經(jīng)理的升四星打品牌，安緊緊。幾項工作。
一、抓好員工的思想工作，培養(yǎng)員工上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、對俏差的員工談心，幫助，找出的問題，激勵在09年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。
三、平時多注意員工的想法，經(jīng)常交流，、愛護員工。
四、在原服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓(xùn)課題，以客人的需求。
五、酒店安全保衛(wèi)工作，安全檢查、巡視檢查，消防大隊，公安局，派出所的防查工作。
六、不刑事案件，火災(zāi)事故，力爭不或少的治安事件。
酒店安全工作總結(jié)篇十四
“安全是企業(yè)的生命線”、“平安是?！?。一年來，為做好20xx年度安全生產(chǎn)工作，我酒店切實履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體職責(zé)，將其作為事關(guān)企業(yè)發(fā)展頭等大事來抓，認真按照《安全生產(chǎn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》以及省、市、區(qū)、街道對安全生產(chǎn)工作的要求和部署，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進一步強化預(yù)防措施，全面消除事故隱患。今年來，各項生產(chǎn)工作保持穩(wěn)定有序，沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故?，F(xiàn)就20xx年度安全生產(chǎn)工作開展情況簡要總結(jié)如下：
1、組織健全，責(zé)任落實
我酒店高度重視安全生產(chǎn)工作，今年共召開安全生產(chǎn)工作會議4次，安全隱患排查會議3次，安全隱患整治會議2次，真正把安全生產(chǎn)列入重要議事日程加以落實。酒店根據(jù)人事調(diào)整，及時對酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行調(diào)整和充實，由經(jīng)理擔(dān)任組長，確定了專職安全員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。同時，酒店也與部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，制定和規(guī)范安全操作規(guī)程，明確部門安全生產(chǎn)責(zé)任，建立完善安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
2、宣傳教育，加強意識
一是在6月份“全國安全生產(chǎn)月”活動中，酒店組織全酒店員工觀看了安全生產(chǎn)電教片，召開了安全生產(chǎn)知識宣傳會，利用發(fā)放安全生產(chǎn)科普知識單和操作管理規(guī)范等形式，在酒店內(nèi)大力宣傳，提高酒店員工的預(yù)防和保護意識，從而實現(xiàn)按規(guī)范進行生產(chǎn)操作，防范因疏忽造成安全事故發(fā)生。二是各級組織員工參加逃生自救和消防火災(zāi)應(yīng)急救援演練，提高自救能力。三是組織酒店員工、部門、班組三級教育培訓(xùn)，實現(xiàn)一級抓一級，一級監(jiān)督一級，預(yù)防和控制事故發(fā)生幾率。
3、認真檢查，排除隱患
今年來，我酒店加強了安全生產(chǎn)檢查力度，堅持每月檢查1次，還經(jīng)常安排酒店安全員進行巡查，督促各部門制定應(yīng)急預(yù)案及防范措施，防患于未然。每次檢查都深入部門、班組，對檢查中存在的隱患當(dāng)場責(zé)令其進行整改，一時難于整改的，酒店采取有效的安全防范措施，并指派專人限期督促整改。
4、加在投入，強抓整治
今年，我酒店拿出專項資金進行安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，安全培訓(xùn)經(jīng)費、陣地建設(shè)，極大地改變了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件，以強勁的工作力度和措施保障安全生產(chǎn)。同時開展安全生產(chǎn)集中整治，對排查出來的安全隱患，及時整改到位。
今年來，我酒店安全生產(chǎn)工作雖然做了一些工作，取得一些成效，但也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要是：一是員工的安全生產(chǎn)意識有待于進一步加強，群眾對安全生產(chǎn)法律法規(guī)的知曉率有待繼續(xù)提高。二是個別班組對安全生產(chǎn)工作不夠重視，對安全檢查整改活動“應(yīng)付檢查走過場”的現(xiàn)象依然存在。
1、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳和相關(guān)知識培訓(xùn)。一是重點宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)基本知識，提高員工的安全生產(chǎn)意識。二是加強從業(yè)人員安全知識培訓(xùn)，全面普及安全生產(chǎn)基本知識，規(guī)范生產(chǎn)操作流程，防范安全事故發(fā)生。
2、加強日常檢查和隱患整改力度，建立嚴密的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，消除事故隱患。
酒店安全工作總結(jié)篇十五
xx年度工作總結(jié)今年以來，安保部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確、堅強、有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)造安全和諧的家園環(huán)境為主線，以安全管理為抓手，堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，著力通過人防、技防、物防三種資源的合理配置，重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大活動的嚴格管控，扎實推進了安全環(huán)境群眾化、安全管理網(wǎng)格化、安全管控制度化、安全工作常態(tài)化、安全檢查專業(yè)化和安全舉措動態(tài)化。截止目前，酒店無一起責(zé)任事故發(fā)生，無一項重大安全隱患，無一件治安安全事件，實現(xiàn)了一手抓安全，一手抓經(jīng)營，兩手抓兩手都過硬的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將我部本年度的工作總結(jié)如下:
我酒店歷來重視安全工作，始終堅持把安全工作列入重要議事日程，當(dāng)成頭等大事來抓。年初，由安保部牽頭，酒與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了安全責(zé)任主體，并把安全工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實行安全一票否決制度。
為加強安全管理，近期，又召開主管級以上管理人員安全動員會議，認真學(xué)習(xí)省委省政府有關(guān)安全工作的文件，統(tǒng)一了2全員思想，增強安全責(zé)任意識。同時，酒店各部門分別召開全體人員動員大會，進行層層動員，使全體員工充分認識到安全工作的重要性，通過動員會議、專題板報、專項教育等一系列的宣傳教育，一方面，提高了員工落實安全工作的主動性，實現(xiàn)"要我安全"向"我要安全"的意識轉(zhuǎn)變;另一方面，也使酒店倡導(dǎo)的大安全觀，即政治安全、消防安全、治安安全、食品安全、人員安全、財產(chǎn)安全、設(shè)施設(shè)備安全深入人心，為安全工作的有序開展?fàn)I建了良好的環(huán)境氛圍。
為推進安全管理工作的順利開展，今年以來酒店從三個層面入手構(gòu)建立體防范體系，一是建機構(gòu)。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，在酒店層面成立了以總經(jīng)理為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)組，在各個部門成立了以部門經(jīng)理為責(zé)任人、骨干人員為成員的安全工作組。同時，增設(shè)了部門安全員，將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點上，安全的觸角延伸到班組上，實現(xiàn)了三級安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是明責(zé)任。我們始終堅持"誰主管，誰負責(zé);誰在崗，誰負責(zé)"的原則，對酒店的所有區(qū)域進行明確分工，實行網(wǎng)格式責(zé)任區(qū)分，部門與主管，主管與領(lǐng)班，重要崗位、關(guān)鍵崗點與員工簽訂安全承諾書。使安全管理切實做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、3不留死角;三是重投入。在安全管理上，總經(jīng)理明確提出，要不計成本，不惜代價，必須做嚴防死守，萬無一失。為此，為確保消防設(shè)備運行正常，今年1-8月份酒店先后投入xx多元對500具滅火器進行了維修保養(yǎng);為消除安全隱患，投入x萬余元對廚房的運水煙罩進行了清洗;投入x萬余元增設(shè)監(jiān)控攝像頭x個，使酒店監(jiān)控點位達到了x個，實現(xiàn)了全方位、全時段、全覆蓋進行監(jiān)控的目標(biāo);投入x萬元與專業(yè)廠家簽訂消防系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，確保了設(shè)施設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，x余萬元的投入使酒店的安全硬件得到了空前增強。
針對當(dāng)前酒店政務(wù)接待多、大型會議多的特點，對安保的日常安全和政務(wù)接待安全提出了新考驗。為此，我們堅持內(nèi)緊外松、主動與公安、警衛(wèi)部門對接、重點監(jiān)控等方法，通過制定詳細的安保方案、應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)流動崗哨，人人都是安全員，同時，保部加大檢查的頻次、力度和范圍，建立起酒店內(nèi)部的安全群防群控安全網(wǎng)絡(luò)，確保接待工作萬無一失。今年以來酒店成功接待了首屆xx會、全國xxx工作會議、第xx屆xx博覽會等重要會議，安保工作受到了各方的肯定。
同時，結(jié)合日常安全管理中存在的弱點、難點和盲點，4積極推行制度化管理，通過堅持24小時執(zhí)勤制度、每隔一小時巡樓(車場)制度、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，夜間訪客登記制度，動火審批制度、容易爆炸的'物品進入酒店審批制度等42項安全管理制度的嚴格落實，為酒店的正常經(jīng)營提供了強大的安全保障。
開門七件事，作為酒店行業(yè)來講哪一樣都少不得，哪一樣更含糊不得。酒店始終把安全是天，安全是命，安全是效益，安全是最科學(xué)的發(fā)展放到了重要位置，放在了工作的重中之重。同時，結(jié)合酒店的工作實際，積極探索新形勢下酒店安全管理的新模式。一是三會必開。即每日晨會安全必講、每周例會隱患必須反饋、每月安全工作分析會必講評，形成了良好的安全工作制度;二是三查必做。從今年以來，著眼于安全工作的大局，酒店確立了崗點日檢、部門周查、酒店月檢制度，并設(shè)立安全工作點檢卡，通過近一個月的努力已初步建立起崗點日檢查，部門周檢查，酒店月檢查的安全檢查體系，今年1-8月份酒店大檢查10次，使安全工作真正步入了規(guī)范化、體系化運轉(zhuǎn)的軌道;三是三考必會。為了提升全員的安全意識和實際操作技能，酒店提出了人人安全基礎(chǔ)知識必會、特種設(shè)備操作規(guī)程必會、消防設(shè)施設(shè)備的使用必5會。先后組織了百題安全知識考試，共有n人參加測試，均達到良好以上成績。
分批次組織在店xx多名員工進行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)中，突出學(xué)習(xí)了防火、滅火、逃生等相關(guān)知識和法律法規(guī)，并結(jié)合一些案例有針對性的給大家進行講解，使所有員工提高了消防安全意識。今年，我部組織了酒店員工宿舍區(qū)火災(zāi)撲救疏散演練，參加的x名員工主要演練了如何報警、如何撲滅初起火災(zāi)、如何逃生等問題，真正掌握發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處置辦法;x月x日，組織酒店x人進行了消防器材的實操演練，演練內(nèi)容包括滅火器實操演練、滅火毯的使用及逃生面具的使用，進一步增強了酒店廣大員工的防范意識和自救能力。
酒店安全工作總結(jié)篇一
為進一步加強安全文化建設(shè)的決策部署，以深化“安全生產(chǎn)年”活動、推動實施安全發(fā)展戰(zhàn)略為主線，以“強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”為主題，深入宣傳黨和國家關(guān)于加強安全生產(chǎn)的重大決策部署，普及安全知識，弘揚安全文化，促進“依法治安”、“打非治違”、科技支撐、夯實安全基礎(chǔ)等工作有效落實，進一步促進全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。根據(jù)《市區(qū)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》精神，全區(qū)各鎮(zhèn)街道、園區(qū)管委會、政府各主管部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位緊緊圍繞“強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”的活動主題，以深入開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳工作為主線，以增強全民安全意識為宗旨，提前謀劃，精心部署，相繼開展了安全生產(chǎn)月首日活動、安全生產(chǎn)月事故警示教育周活動、安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒?、?zhèn)街負責(zé)人安全生產(chǎn)訪談、安全生產(chǎn)事故預(yù)案演練周活動等一系列豐富多彩的活動，第十二個安全生產(chǎn)月活動達到預(yù)期效果。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視第十二個全國安全生產(chǎn)月活動開展工作，及時召開“安全生產(chǎn)月”專題會議，對“安全生產(chǎn)月”活動進行了全面動員和部署。5月底區(qū)委宣傳部、區(qū)安全監(jiān)管局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣新局、區(qū)總工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等單位印發(fā)了《市區(qū)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》，對全區(qū)“安全生產(chǎn)月”各項活動提出了具體要求。
（一）區(qū)政府立即成立了“安全生產(chǎn)月”活動組委會，組委會由區(qū)委宣傳部、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣局、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委組成，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)安委辦，負責(zé)安全生產(chǎn)月活動的日常工作。
（二）各鎮(zhèn)街、園區(qū)、各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營單位都成立了“安全生產(chǎn)月”活動組織機構(gòu)。
（三）各地、各部門、各單位都制訂了“安全生產(chǎn)月”活動方案。
（四）各地、各部門、各單位都將活動經(jīng)營專項列支，從人力、物力、財力上保證了“安全生產(chǎn)月”活動正常開展。
（一）首日活動?！鞍踩a(chǎn)月”首日活動中，全區(qū)相關(guān)單位和部門均在醒目場所懸掛“安全生產(chǎn)月”橫幅。各生產(chǎn)經(jīng)營單位均按要求懸掛安全生產(chǎn)月宣傳橫幅，張貼標(biāo)語，設(shè)置宣傳欄。區(qū)安監(jiān)局、交通運輸局和鎮(zhèn)街、企業(yè)出動宣傳車，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，累計首日活動全區(qū)共懸掛宣傳橫幅752條、標(biāo)語493條，設(shè)置宣傳欄48塊，出動宣傳車21輛次，為宣傳安全生產(chǎn)月活動拉開了序幕，創(chuàng)造了良好的宣傳氛圍。
（二）警示教育周活動。6月3日到9日，全區(qū)各地、各部門認真按照全國安全生產(chǎn)月活動安排，組織本單位職工，采取專家點評、事故責(zé)任人、目擊人現(xiàn)場說法，職工互評等形式，開展警示教育活動，結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)、本單位的生產(chǎn)特點，突出重點行業(yè)、重點崗位、重點場所結(jié)合近年來，相關(guān)事故案例，認真剖析事故，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，探索事故發(fā)生規(guī)律。區(qū)政府對部分發(fā)生過生產(chǎn)安全事故和安全隱患較多的工礦企業(yè)、煤礦企業(yè)和建筑施工企業(yè)的負責(zé)人，屬地管理單位、行業(yè)主管部門負責(zé)人進行了約談，分析了全區(qū)安全生產(chǎn)存在的突出問題，對今后的安全生產(chǎn)工作提出了明確要求。生產(chǎn)安全事故警示教育周活動中全區(qū)共開展警示教育活動112場次，參加人數(shù)1013人次。
（三）咨詢?nèi)栈顒印?月9日區(qū)政府安排區(qū)交通運輸局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建委、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)公安分局、區(qū)經(jīng)信委、區(qū)總工會、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)消防大隊、團區(qū)委、區(qū)安監(jiān)局和池陽街道辦事處、古舜社區(qū)聯(lián)合在城區(qū)秀山門廣場設(shè)立咨詢臺、散發(fā)宣傳資料，并解答過往群眾提出的安全生產(chǎn)有關(guān)問題，烏沙鎮(zhèn)、墩上街道、棠溪鎮(zhèn)、殷匯鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)等單位也設(shè)立咨詢臺，接受群眾咨詢，累計咨詢?nèi)展采l(fā)宣傳資料15000余份，張?zhí)麄鳟?10余張，接受群眾咨詢800余人次。
（四）應(yīng)急預(yù)案演練周活動。20xx年6月21日上午，區(qū)政府安委會組織了皖寶礦業(yè)股份有限公司棠溪石灰石礦進行了火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案演練，演練科目設(shè)置為柴油庫起火應(yīng)急救援。演練過程中，皖寶公司棠溪石灰石礦參演人員冒著高溫，以實戰(zhàn)的精神狀態(tài)，按照預(yù)定的步驟和要求，全面演示了火災(zāi)發(fā)生的報警處置、應(yīng)急預(yù)案的啟動、人員的轉(zhuǎn)移、火災(zāi)的撲救、物資保障、警戒、后勤救護等各個環(huán)節(jié)。演練處置緊張有序，排險措施及時有力，效果非常明顯，整個演練過程持續(xù)了1個小時。通過演練讓員工得了如何進行事故應(yīng)急的處置和救援，取得了良好的安全教育作用。演練周活動期間全區(qū)演練各種預(yù)案50余場次，其中區(qū)政府組織2次參加人數(shù)298人，鎮(zhèn)街、園區(qū)組織演練6次，參加人數(shù)215人，企業(yè)組織演練53次，參加演練938人，重新修訂預(yù)案21份。
（五）其他活動。一是在日報版開辟專欄全面宣傳區(qū)20xx年各項安全生產(chǎn)工作要點和區(qū)嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營建設(shè)行為專項行動方案，大力宣傳其它安全生產(chǎn)法律法規(guī)。二是在電視臺開辟欄目，及時跟蹤報道安全生產(chǎn)月各項活動。三是開展了鎮(zhèn)街負責(zé)人安全生產(chǎn)訪談活動，對本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況、工作思路、影響安全形勢的主要原因及下一步采取的措施等進行了訪談。四是深入開展安全生產(chǎn)知識競賽和創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動，全區(qū)80余個單位，6000余職工參加了安全生產(chǎn)知識競賽活動，5家企業(yè)創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗。五是組織職工參加了全省安全生產(chǎn)法規(guī)知識網(wǎng)上競賽和安全生產(chǎn)法規(guī)宣貫活動。
安全生產(chǎn)月期間，我區(qū)結(jié)合宣傳活動開展了一系列隱患排查整治工作和“打非治違”專項行動，全區(qū)共開展礦山安全檢查167次、危險化學(xué)品63次、水上交通渡口22次、道路交通11次、其它行業(yè)檢查122次，共排查隱患1421條，對未及時整改的隱患，按照“五落實”的要求，督促企業(yè)積極整改。
我區(qū)今年在“全國安全生產(chǎn)活動”開展中，準(zhǔn)備充分，活動內(nèi)容充實、豐富，活動成效顯著，受到社會各界廣泛好評，取得了圓滿成功，同時我們已清醒的認識到安全生產(chǎn)宣傳教育工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們堅持安全發(fā)展理念，進一步繼續(xù)深入扎實開展“安全生產(chǎn)年”活動，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索規(guī)律，創(chuàng)新宣教工作新思路。
酒店安全工作總結(jié)篇二
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。下面是一篇酒店安全工作總結(jié)范文。
酒店安全保障工作是酒店開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義：
1，酒店客人、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。
2，酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。
3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應(yīng)對突發(fā)事件處置能力強。
第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。
第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。
第三，定期查出違規(guī)行為。
第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。
第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二，定期培訓(xùn)對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三，定期加強客人報失工作的培訓(xùn)。
第四，加強停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五，加強酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。
第六，加強內(nèi)部員工自查自糾工作。
酒店安全工作總結(jié)篇三
在**旅游局、集團公司安委會的指導(dǎo)和酒店全體員工的配合下，**酒店開展了“手牽手共建安全，心連心共迎奧運”為主題的安全生產(chǎn)月活動，整個活動從5月20日開始，到6月30日結(jié)束。通過此次活動，大部分員工熟悉并掌握了突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施，員工自防自救的安全意識得到了提高?，F(xiàn)將此次活動作簡單總結(jié)：
根據(jù)**旅游局（**旅法【20xx】9號）文件精神，為了認真貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的宣傳和培訓(xùn)，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)研究決定，由安保部結(jié)合酒店實際情況編制《**突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識自防自救手冊》，并在全體員工中廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和預(yù)案演練。
經(jīng)過酒店安保部的積極準(zhǔn)備，認真編寫，“應(yīng)急預(yù)案”和“安全知識自防自救手冊”順利地通過了總經(jīng)理的審核，內(nèi)容包括治安、消防、交通、自然災(zāi)害、中毒、緊急護理等六方面的知識。于5月20日、6月11日由安保部經(jīng)理分別對各部門的義務(wù)消防隊長共計30人次進行了《**突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識自防自救手冊》的培訓(xùn)。
首輪培訓(xùn)結(jié)束后，酒店安全管理委員會要求各部門的義務(wù)消防隊長認真組織本部門員工學(xué)習(xí)，安保部配合指導(dǎo)，并要求所有部門須在六月底前完成培訓(xùn)任務(wù)，之后由消防中心組織消防員對各部門培訓(xùn)的情況進行抽查，要求合格率要達到98％以上。
5月21日起，前廳部首先組織了部門員工的培訓(xùn)，接著，其它13個部門（含外租部門）相繼組織員工進行了《紅塔大酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識自防自救手冊》的培訓(xùn)。到6月30日止，各部門累計組織15次培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達445人。結(jié)合“5·12”汶川大地震的突發(fā)自然災(zāi)害，大家認為此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)很及時，也很有必要。
培訓(xùn)結(jié)束后，**會所、康體中心、**餐廳、房務(wù)部等部門結(jié)合部門服務(wù)區(qū)域人員集中，疏散困難的特點，在部門所在的區(qū)域內(nèi)組織全體員工進行了疏散、滅火演練。安保部對演練作了指導(dǎo)，并組織非當(dāng)班安保到場觀摩。
為了鞏固培訓(xùn)成果，擴大在員工中的宣傳效果，加深安全工作重要性的`印象，安保部結(jié)合“安全生產(chǎn)月”的要求，分別在員工食堂制作了第二期安全宣傳圖片；在各重點部位貼掛安全宣傳掛圖，在酒店正門入口掛宣傳布標(biāo)。
通過培訓(xùn)、演練，廣大員工對突發(fā)事件的應(yīng)對有了一定的認識、掌握。基本能夠做到遇事不驚惶失措，沉著冷靜地按程序處理。通過培訓(xùn)、演練，員工第一次全面、系統(tǒng)地對安全工作涉及的方方面面和生活中與安全有關(guān)的知識進行了學(xué)習(xí)，很多員工在學(xué)習(xí)后反映：這些知識很全面、很重要，回去后將讓自己的家人、孩子學(xué)習(xí)，將受益終生！
此次培訓(xùn)取得了良好的效果，在今后的工作中，我們將繼續(xù)日常的抽查培訓(xùn)制度，努力把受訓(xùn)合格率控制在98%。
**酒店有限公司
20xx年6月30日
酒店安全工作總結(jié)篇四
快捷酒店的火災(zāi)預(yù)防應(yīng)標(biāo)本兼治，著重把好防火設(shè)計關(guān)和消防安全管理關(guān)。具體來說，應(yīng)采取以下至關(guān)重要的具體措施滿足其具體防火要求：
1、客房設(shè)置安全要求。
快捷酒店客房要按照《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的有關(guān)。
規(guī)定。
合理確定防火間距?？旖菥频甑膬?nèi)裝修材料應(yīng)全部采用非燃燒材料。快捷酒店的變電、發(fā)電設(shè)施不宜布置在出口?？旖菥频杲ㄖ牧系哪突鸬燃墤?yīng)為一級采用的建筑構(gòu)件應(yīng)是耐燃的。
2、酒店疏散安全要求。
快捷酒店的安全疏散，關(guān)系到賓客和酒店人員生命安全，因此在防火設(shè)計時，必須高度重視，并滿足以下要求：
（1）安全出口的數(shù)量：每個快捷酒店安全出口數(shù)量不應(yīng)少于兩個。
（2）安全出口之間的距離：安全出口宜按不同方向分散設(shè)置，當(dāng)受條件限制不得不同方向設(shè)置時，兩個出口之間的距離不應(yīng)小于5m。
（3）安全疏散距離：房間內(nèi)最遠點至該房間門的距離不應(yīng)大于15m；房間門至最近安全出口或防火墻上防火門的最大距離不超過40m，位于袋形走道或盡端的房間時應(yīng)為20m。
酒店安全工作總結(jié)篇五
根據(jù)市旅委下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年“全國安全生產(chǎn)月”活動的通知》的文件精神，今年6月份，我酒店積極開展“安全生產(chǎn)，重在落實”為主題的安全生產(chǎn)月活動。酒店辦公室研究制定了具體的活動方案，精心組織、全面部署、認真落實，以宣傳國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、酒店安全生產(chǎn)管理制度，增強全體酒店管理人員及員工的安全意識和防范事故的能力為重點，各部門積極開展各式各樣的安全活動，加大隱患排查力度，進一步強化了全體員工對安全生產(chǎn)重要性的認識，完善了安全管理制度，提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范應(yīng)急處理的能力，有效的控制了各類事故的發(fā)生，取得了顯著成效，保證了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)將20xx年“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下：
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由酒店總經(jīng)理任組長，辦公室成員為組員，負責(zé)督導(dǎo)活動的開展。酒店各部門也制定了具體的活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門經(jīng)理為主要負責(zé)人。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系，對活動真正做到了責(zé)任到人、逐級管理，使所有員工從思想上認識到安全生產(chǎn)重要性和必要性，從而自覺地將安全意識融入到日常工作中去，形成服務(wù)至上，安全第一的良好氛圍。
活動期間，各部門根據(jù)實際情況，組織全方位的人員進行培訓(xùn)，廣泛利用黑板報、宣傳欄等大力宣傳各種安全知識、預(yù)防事故的方法和自我保護的相關(guān)知識，組織消防培訓(xùn)、消防演習(xí)等活動。全面提高了全員的安全生產(chǎn)意識，保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對性和實效性。對特殊崗位、工種、作業(yè)人員，進行了專項培訓(xùn)管理。
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，公司各級管理人員經(jīng)常到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導(dǎo)、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，酒店堅持日常檢查、每周一次安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的檢查方式。6月初，辦公室全部及工程部對酒店的特種設(shè)備進行了專項安全檢查，對所查出的隱患（問題）已全部要進行了整改（及時辦理了使用登記證及安全附件的年檢）；6月中旬，由酒店辦公室組織專項檢查小組對各部門現(xiàn)場進行了跟班安全、消防等方面專項檢查，對所查出的不符合要求的地方已嚴格按照酒店安全生產(chǎn)考核辦法進行了考核，并要求部門限時整改；6月下旬，辦公室組織小組成員進行了安全衛(wèi)生專項安全檢查，并對各服務(wù)現(xiàn)場進行突擊檢查，對所查出的不合格項已限時整改。在安全月中，積極開展衛(wèi)生安全專項檢查，并積極配合酒店安全部對餐飲、客房進行檢查。據(jù)統(tǒng)計，活動期間，各部門共組織班組級以上安全檢查16次，共查出隱患65項（次），已全部進行整改，整改率達100%。通過有計劃、有組織、有目的的檢查和小組成員的不定期巡查，使我公司安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為酒店經(jīng)營的良好發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年是全國開展的第8個“安全生產(chǎn)活動月”活動，在開展活動的過程中，我們深深地體會到：
1、思想認識到位，才能認真搞好安全生產(chǎn)活動。思想是行為的先導(dǎo)，如果沒有正確的認識，行動就不可能到位。開展安全生產(chǎn)月活動，雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但通過安全生產(chǎn)活動，人們的安全生產(chǎn)意識提高了，安全生產(chǎn)事故下降了，對酒店的經(jīng)營及以后的發(fā)展都將起到積極的作用。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，才能給活動的開展提供強有力的保障。
3、突出重點，才能達到開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的。開展“安全生產(chǎn)月”活動的最終目的，是提高人們安全生產(chǎn)意識，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。在活動中，我們始終把工作重點放在開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上，通過酒店上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)和消除大批隱患，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
盡管酒店“安全生產(chǎn)月”的開展取得了一些成效，但還存在一定的問題：一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動的積極性還有待于進一步提高；二是好的項目不多，內(nèi)容和形式較為單調(diào)。
6月底，各部門對“安全生產(chǎn)月”活動都進行了認真總結(jié)上報，同時對安全月工作突出的人員進行了獎勵。通過安全生產(chǎn)宣傳、檢查、整改、再檢查等一系列的閉環(huán)活動，使全體管理人員及員工進一步提高了安全防范意識，“安全發(fā)展、重在落實”的主題思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的貫徹和執(zhí)行，查出的各類安全隱患都及時得到了整改落實，保證了酒店與客人的安全。
總之，通過本次活動的開展，在酒店得到了良好的成效，提高了管理人員對安全生產(chǎn)重要性的認識，增強了全體員工的安全意識和責(zé)任心，各部門管理人員在工作中的安全意識明顯增強，各項安全措施得到了進一步落實。
酒店安全工作總結(jié)篇六
20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
應(yīng)對xx期間要求我部組織在x月xx日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應(yīng)xx市政府號召，及時制定《xx賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)xx.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。
我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的x月份，時值xx奧運會的召開，我們與xx分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安xx分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。
我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與xx分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人x名，解救傳銷組織控制人員x名。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。
制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年x月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，x—x月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。
針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與xx消防隊聯(lián)系，x月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達到xx余人次。今年xx月中旬的一天，娛樂部員xx正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。
因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
酒店安全工作總結(jié)篇七
安全工作是酒店經(jīng)營管理工作的重要組成部分，是做好酒店一切工作的前提和基礎(chǔ)。沒有良好的安全環(huán)境，經(jīng)營管理工作就不可能順利進行。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于酒店年度安全工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。下面是一篇酒店安全。
酒店安全保障工作是酒店開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義：
1，酒店客人、員工的個人生命財產(chǎn)安全得到妥善保護。
2，酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。
3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應(yīng)對突發(fā)事件處置能力強。
工作計劃。
：
第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。
第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。
第三，定期查出違規(guī)行為。
第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。
第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二，定期培訓(xùn)對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三，定期加強客人報失工作的培訓(xùn)。
第四，加強停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五，加強酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項犯罪活動。
第六，加強內(nèi)部員工自查自糾工作。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有具備優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐本站培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到7到8個課時。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人，客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于本站客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是酒店的生存之本，它雖然不能直接產(chǎn)生利潤，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證;在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在南城消防隊、篁村派出所的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點區(qū)域和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時跟進處理，不能處理的，如實上報。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對復(fù)雜的區(qū)域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺，導(dǎo)致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗，盜走財物，離開現(xiàn)場)，科技含量高(使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖，使之不能報警)，縷縷得手，防不勝防，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾，雖然我們每次都能合理圓滿的解決，但留給客人很不好的形象。
針對此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強防范的同時，與篁村派出所，沙苑治保會進行聯(lián)動防控，信息共享，有效的遏制此類事件的發(fā)生。再一個值得我們深刻反思的是12.04.發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件，由于防范意識不夠，防衛(wèi)裝備欠缺，保安人員不足，當(dāng)班人員警惕性不高，財務(wù)、前廳制度不健全，給犯罪分子有可乘之機，導(dǎo)致12.04事件的發(fā)生，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員，事后我們痛定思痛，進行深刻反省，吸取這次沉痛教訓(xùn)，并及時采取了一些必要的防范措施，建立、健全前廳收銀、財務(wù)部現(xiàn)金管理制度;購置了防衛(wèi)裝備，夜間零點零零之后關(guān)閉b崗，加強了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話，足可保證酒店前廳的絕對安全。
消防工作責(zé)任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分，在今年初的酒店自動消防報警系統(tǒng)，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的，連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作，萬一發(fā)生火警，后果不堪設(shè)想，此問題相當(dāng)嚴峻，經(jīng)過與總辦溝通，在強烈要求下，找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題，恢復(fù)了酒店消防主機的應(yīng)有作用，保障酒店、員工、賓客的生命財產(chǎn)安全。一年來，我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行例行檢測、維護、保養(yǎng)，使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作“萬無一失”。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。
回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下，認真履行職責(zé)，緊密結(jié)合酒店營運需求，以酒店安全營運、創(chuàng)收為導(dǎo)向，及時調(diào)整管理思路，為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過“抓培訓(xùn)、抓落實、抓細節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，部門整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績，但還存在著很多不足之處，現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結(jié)：
一、工作完成情況：
1、及時調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu)，簽訂安全生產(chǎn)。
責(zé)任書。
91份，簽訂員工安全責(zé)任書570多份，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全，進一步提高了各級管理人員、員工的安全意識。
2、做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查，并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)系單，跟進整改，全年檢查跟進安全隱患165處;完成集團、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作。
3、大力加強消防安全教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全意識和技能;與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月、11.9消防安全宣教月活動,重點對消防基礎(chǔ)知識、四個能力建設(shè)進行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場;培訓(xùn)人數(shù)達到1200人;滅火器實操演練20余場;組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次。
4、堅持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查，通過巡查。
與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責(zé)任心，有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生。
5、加強了各崗位的細節(jié)化管理，通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性、對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相比20xx年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
6、重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重，要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個。
7、全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次。
8、完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。
9、完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù)。
二、存在的不足之處。
1、員工的自律性有待加強，部分員工不能嚴于律已，對自己的要求不夠嚴格。
2、員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。
3、保安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查，但對其它部門的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。
4、細節(jié)化服務(wù)不到位，部分員工不能嚴格按照既定的服務(wù)細節(jié)流程操作。
酒店安全工作總結(jié)篇八
快捷酒店空間相對狹小，出口較少，密封性好，通風(fēng)條件較差。一旦發(fā)生火災(zāi)，燃燒釋放出的熱量在封閉性強的空間迅速聚積，使火場溫度急劇上升，極易引燃周圍物品品和其它物質(zhì)。
2、安全疏散困難多。
（1）濃煙使能見度縮短。當(dāng)濃煙彌漫能見度小于3米時，很難找到安全出口，受困人員易驚慌失措，造成疏散困難。
（2）一氧化碳和有毒煙氣含量高。快捷酒店商品大部分是化纖、皮革、橡膠等可燃、有毒物品。燃燒會產(chǎn)生大量一氧化碳和有毒煙氣，都可使人致命。
（3）由于多數(shù)快捷酒店是由原舊房改造而來的，存在疏散通道狹、部分防火分區(qū)無直通地面出口，受困人員易產(chǎn)生恐懼心理，從而引發(fā)混亂情況，工作總結(jié)《酒店消防安全工作總結(jié)》。
3、撲救行動困難大。
（1）快捷酒店由于空間狹小，出口少，火災(zāi)一旦發(fā)生，滅火消防隊員行動不便，疏散人員和物資的方向極易發(fā)生沖突，撲救難于迅速和有效展開。
（2）快捷酒店一般來說排水功能較差，因此不能大量用水。并且大都無通信保證措施，使火災(zāi)撲救中的通信設(shè)備無法發(fā)揮應(yīng)有作用，易使指揮受阻。
酒店安全工作總結(jié)篇九
一、各項考核指標(biāo)全面完成。
20**年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
酒店安全工作總結(jié)篇十
通訊分場在今年的安全工作中，以年度的安全生產(chǎn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，按照公司安監(jiān)處要求，結(jié)合我廠安全多種形式的教育活動，職工安全意識進一步增強。未發(fā)生未遂和異常及以上通訊事故，繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，沒有發(fā)生通信責(zé)任事故，杜絕了因通信事故或人為操作錯誤而造成的通信中斷，各設(shè)備的運行率達到100%?？偨Y(jié)如下：
1、我分場在今年安全目標(biāo)明確的情況下，嚴格安全管理，力求把管理作為安全生產(chǎn)的基石。我們認真貫徹落實“各級人員安全責(zé)任制”“安全作業(yè)卡制度”和《通信反事故措施》、《通信重點部位防火措施》并嚴格落實。我們年初根據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)目標(biāo)制定了分場的安全生產(chǎn)目標(biāo)，并以之為指導(dǎo)，從加強對分場人員、設(shè)備的管理上入手，進一步加強對職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，從而提高設(shè)備的健康水平，保證設(shè)備的運行率和可靠率。
2、我們采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設(shè)備運行安全穩(wěn)定，為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道；另一方面加強分場和班組的軟件管理，促進了各項工作的順利開展。利用“春檢”“秋檢”的時機，對微波、載波、交換機、光端機及電源設(shè)備和通訊線路進行了全面認真地檢查，找出缺陷及時進行處理。我們還緊緊抓住“實施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”的活動主題，開展了“安全生產(chǎn)月”活動，“安全知識競賽活動”，把活動與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動促進生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到提高，從而帶動生產(chǎn)工作的扎實開展。
3、我們認真探索新形勢下設(shè)備運行維護的的管理方法，得到了一些寶貴的經(jīng)驗。針對新設(shè)備不斷增多的情況，我們把重點班組、重點設(shè)備、重點技術(shù)人員的“三重點”教育列為今年教育活動的突破點。有計劃地培訓(xùn)骨干技術(shù)人員，并以之帶動其他人員一起掌握提高，克服了以往“大幫哄”的學(xué)習(xí)方法，使有關(guān)班組很快掌握了新設(shè)備的運行維護知識和新儀器的使用方法，提高了職工們的專業(yè)水平。我們還把安全教育活動與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動促進生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到提高，從而帶動生產(chǎn)工作的扎實開展。
4、我們認真召開每周的安全分析會，總結(jié)一個月的安全工作情況，找出差距，安排下月的安全生產(chǎn)工作。在每周的安全學(xué)習(xí)活動中，分場人員到各班組與職工一起學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)系統(tǒng)安全工作規(guī)程》、《電力系統(tǒng)通訊管理規(guī)程》及發(fā)生的人身傷亡等事故通報和各類安全文件，認真學(xué)習(xí)下發(fā)的各類安全生產(chǎn)簡報、事故通報，對發(fā)生的事故進行反思。同時加強對職工的日常安全教育，分場每月下發(fā)各班的培訓(xùn)計劃。特別在“冬訓(xùn)”等活動中，制定了詳細的計劃，分場領(lǐng)導(dǎo)不定期進行檢查學(xué)習(xí)情況，使培訓(xùn)收到了實效。提高職工的安全素質(zhì)和技術(shù)水平，使我們的職工都能達到安全、技術(shù)雙豐收。
5、完成了一些技術(shù)改造項目。交換機、微波蓄電池和整流電源投產(chǎn)較早，經(jīng)過長期的運行，電池容量大大降低，供電時間已達不到《通信規(guī)程》要求；整流電源供電也不穩(wěn)定，威脅著安全生產(chǎn)工作。我們充分調(diào)研，制定了合理的方案，更換為兩套1000ah的蓄電池，并安裝了模塊電源設(shè)備，使電源系統(tǒng)工作更加可靠，有利于通信設(shè)備的穩(wěn)定運行。進行了微波塔的大修工作，我們派人協(xié)助進行監(jiān)護，并提供了很多方便條件，對施工情況及時向生技處進行匯報，保證了大修工作的質(zhì)量。我們完成了華電廣域網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)通道的建設(shè)，完成交換機到路由器、光端機到路由器的2m電纜的鋪設(shè),調(diào)通了通道，并把省公司會議系統(tǒng)搬遷到行政樓三樓會議室。
6、今年是我公司新安裝通信設(shè)備最多的一年，我們與省電通公司和廠家一起安裝了微波設(shè)備和哈市10g環(huán)網(wǎng)光端機和sdh微波設(shè)備，還完成了24芯光纜的鋪設(shè)。由于省電通公司人員忙于調(diào)度大樓通訊設(shè)施的搬遷，我們就讓職工自己動手安裝新設(shè)備，提高了學(xué)習(xí)新技術(shù)的興趣，更好地了解了設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)，較快地掌握了新設(shè)備的運行維護技能。省公司調(diào)度大樓搬遷，幾個月的時間里我們配合完成了幾十條電路、光路的割接，我們把原來的電力考核、電能測量、遠跳等重要電路由微波通道改到光纖通道上。還為網(wǎng)控和二期集控室增加了調(diào)度電話，重新鋪設(shè)了一條電纜，為以后擴容作好了準(zhǔn)備。
7、三月份，我公司配合東北電網(wǎng)進行了一次考核安全性的大擾動實驗。分場主任親自監(jiān)督各項措施的落實情況，安裝了4部會議電話，進行了一次電話會議演練，派有關(guān)人員在現(xiàn)場認真職守，監(jiān)視電話會議系統(tǒng)，為保證實驗的順利進行提供的可靠的通訊保障。4月2日，我公司完成了市話中繼線路的割接，市話中繼由微波傳輸改為先進的光纖傳輸。各項技術(shù)指標(biāo)有了較大幅的提高,確保了生產(chǎn)調(diào)度電話的暢通。
8、我們在維護通訊設(shè)備安全運行的同時，進行了通訊設(shè)施的春季和秋季安全大檢查工作，集中時間提高通信設(shè)備的安全水平。在汛期到來之際，主要巡視檢修了廠區(qū)到江岸的線路，對有缺陷的線路進行了維修，更換了部分老化電纜，提前做好了防汛抗旱工作。還經(jīng)常對江岸線路進行巡視，防止倒桿、斜桿，還加裝了防汛電臺做為備用，維護了生產(chǎn)調(diào)度的正常進行。
9、我們在檢修工作中對每一項工作認真進行工作前危險點分析，檢查班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施。特別在“創(chuàng)優(yōu)”活動中，我們每天到現(xiàn)場檢查通信線路，對不規(guī)范的重新整理，力求達到安全、規(guī)范，施工中分場主任、安全員經(jīng)常親自到場，督促職工嚴格執(zhí)行規(guī)程制度，基本杜絕了違章作業(yè)的發(fā)生。
10、近期，按照安監(jiān)處的布置開展了安全性評價工作。我們對通信專業(yè)部分155分的項目的內(nèi)容進行了認真的檢查，同時對“安全管理”和“勞動安全和作業(yè)環(huán)境”的公共內(nèi)容也進行了詳細的自查，發(fā)現(xiàn)了一些問題。同時，我們抽調(diào)出5名生產(chǎn)骨干成立專業(yè)組，對檢查出的隱患進行處理。我們感到通過這次自查和外審專家組的查評，暴露了一些問題，對今后提高設(shè)備健康水平有很大益處。
11、我們把嚴格管理做為抓好安全生產(chǎn)的重點，認真貫徹落實各級人員安全責(zé)任制，使各項安全責(zé)任落實到人，形成一級抓一級，人人有責(zé)任的良好模式。認真學(xué)習(xí)了事故通報、各種規(guī)章等，并按章使用“安全作業(yè)卡”123張。在各項施工中工作中，分場主任、安全員經(jīng)常親自督促職工嚴格執(zhí)行規(guī)程制度，檢查各班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施，在工作中沒有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。
今年的安全工作中，我們總結(jié)了不少經(jīng)驗，同時也找到了工作中的不足：1、習(xí)慣性違章操作還沒有完全杜絕，個別人員存在僥幸心理不完全按章操作；2、安全教育還需要進一步加強，力求避免形式化。我們要針對上述差距，嚴格抓好安全培訓(xùn)工作，提高職工的遵章守法的自覺性，爭取杜絕習(xí)慣性違章，保證人身及設(shè)備的安全，保證全廠通訊的暢通，為我廠創(chuàng)造安全生產(chǎn)的長周期、安全穩(wěn)定運行做出更大的貢獻，為創(chuàng)“華電優(yōu)秀企業(yè)”奠定基礎(chǔ)。
酒店安全工作總結(jié)篇十一
前廳部是每一位客人抵達、離開酒店的必經(jīng)之地，是整個酒店服務(wù)工作的核心。以下是為大家精心整理的酒店前廳部門工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注。
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇1律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會一直牢記在心的。
實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。酒店前臺接待實習(xí)報告以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！酒店前廳部門工作總結(jié)（四）。
3、熟悉世界主要國家及城市的工區(qū)號和國家代號，以及國家內(nèi)大城市的區(qū)號；
4、熟悉和了解各主要及地區(qū)收費情況；
5、了解世界主要城市與要地的時差，以作詢問資料；6、每個接線臺應(yīng)準(zhǔn)備有筆、紙、分機表和留言表等，有關(guān)電話資料應(yīng)在特的位置，以方便大家隨時使用；7、熟記本地的所有緊急事故聯(lián)絡(luò)電話號碼，如“醫(yī)院、消防隊、公安局”等。
酒店安全工作總結(jié)篇十二
安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。
對于酒店業(yè)來講，安全是酒店的生命線，安全就是效益，安全工作無疑是酒店日常工作的重中之重。
酒店在集團公司的正確指導(dǎo)下，認真貫徹落實上級有關(guān)各項文件精神，把工作重點落實到基層，堅持“不搞形式、不留死角;抓主動、抓整改;以點帶面，自上而下全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制”的原則，實現(xiàn)了全年無任何責(zé)任事故的工作目標(biāo)，為公司各項工作的順利開展提供了有效的安全支撐。
總結(jié)一年以來的工作經(jīng)驗，主要可以概括為以下幾個方面：一、高度重視安全生產(chǎn)工作，相關(guān)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。
公司對安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置，突出抓好布置、落實、檢查、考核等各項工作，逢會必講，警鐘長鳴。
安全生產(chǎn)組織機構(gòu)繼續(xù)完善。
為加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，酒店設(shè)立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任小組長及酒店第一安全責(zé)任人，各部門經(jīng)理擔(dān)任組員及本部門第一安全責(zé)任人;并成立了“應(yīng)急搶險救災(zāi)小分隊”，由酒店工程部人員擔(dān)任專職隊員，各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位。
酒店自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系，確保了安全工作的正常開展。
酒店安全工作總結(jié)篇十三
回顧一年，安在總經(jīng)理室和各的下，全方位了酒店的
安全
防范管理，了制度，了巡邏檢查、實施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相，酒店安全保障等做了的工作。
一、健全和安全防范體系
1.組織
今年，酒店治安、消防的需要，了防火委員會。酒店人員變動，重新了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，書記、副總擔(dān)任副主任，各經(jīng)理任委員。“誰主管，誰”的原則，了三級安全管理責(zé)任書。
總經(jīng)理與各經(jīng)理簽訂了安全責(zé)任書。與班組了安全管理、也將租賃與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書，使安全工作職責(zé)，到人。
2.制度
酒店的安全，從酒店的情況，了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正有章可循、有據(jù)可依。為此了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及部位防范等。了公安特行規(guī)定的登記與傳輸，登記、傳輸。
3.培訓(xùn)到位
使消防、安全工作人心，員工的消防安全意識，有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年共培訓(xùn)員工
怎樣
使用滅火器272人次，消防安全知識培訓(xùn)376人次，消防安全宣傳欄二期、將消防安全基礎(chǔ)常識發(fā)放到各及租賃宣傳。使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災(zāi)的方法，預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、巡邏檢查，酒店財產(chǎn)安全。
使消防安全工作落到實處，酒店總經(jīng)理、防火委員會主任每周晨會強調(diào)安全防范工作，布置安全防范內(nèi)容，安全檢查。今年四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工長任務(wù)重，防范，巡邏檢查次數(shù)，在裝修幾個月中派各班專人現(xiàn)場監(jiān)護，動火審批制度，三不動火、不審批不動火、操作證、不動火、防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。
一年來安全巡邏檢查2190次，每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節(jié)假日安全委員會主任帶隊檢查，食宿客人車輛登記14164次，監(jiān)控登記365次，消控登記730次，酒店來信來函登記65次。安全檢查不安全因素28起（例：1、有65只滅火機過期并了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層煙感失靈。娛樂場所:1、有7只滅火機過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改。4、.施工場地?zé)煹俣啻?。）等情況。查的問題，都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，到位。還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個、防火門把手75只。維修消防栓箱7個閉門器7只。消防局下達整改書、四項整改到位。
三、抓
學(xué)習(xí)
、樹典型、促管理、保安全
1.是抓好骨干隊伍自身建設(shè)，夯實員工的思想基礎(chǔ)，安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快技能，每月一次全體人員安全會議。安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會上表揚出色的員工，對差的嚴肅批評，對員工法紀(jì)教育，是大門值班及停車場的員工，接觸人雜、面廣，如今年5月9日，停車場老師傅看見一位到酒店食宿的人亂停車，把車停在進口處，擋住了去酒店商場的路，很客氣的跟這位司機師傅講，請您不要停里，會其它車輛進出，他說就要停里，跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并吐了邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開。當(dāng)時圍觀的人看了非常生氣，對老邱講，你為不打他？老邱是說的“是酒店哎這是的職業(yè)”。從這件事看，正經(jīng)常開會剖析案例，強調(diào)法紀(jì)觀念、牢記酒店服務(wù)宗旨，使得從領(lǐng)班到員工都能夠點“忍字”忍者為勝。
為此在全體員工安全會議上表揚了老邱，以此了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并了精神安慰。剖析了這起事例：當(dāng)時還手，心情平衡，損失會更大，會直接安在客人及周圍的聲譽。甚至?xí)Π伯a(chǎn)生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平時教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相
愛
一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的，都能忍耐；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣；不管面對多么囂張和惱怒的人，也能心平氣和。安把所學(xué)用在平時的工作中去，，才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
對員工的管理,是首要工作.如何對員工人性化管理，是更應(yīng)密切關(guān)注的，，才能出員工的性。7月12日下午5：10分，一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位，當(dāng)時指揮倒車的是新來半個多月的員工，比，在指揮倒車時，注意到車后面還有車、當(dāng)汽車倒進時，車后屁股已被頂壞了。當(dāng)時雙方客人爭執(zhí)、要修理好約300元左右，當(dāng)時，因保安剛來服務(wù)也比，就叫保安賠100元，事情后，該員工就找到人說：“這次碰壞，是我錯了，注意到車后面，這100元等工資發(fā)下來我賠，以后我會注意的?！边@件事，碰頭，員工在指揮車輛時注意、有錯、，領(lǐng)班也都有責(zé)任。
事情后，簡單的，讓員工一賠了之。員工指揮不當(dāng)有過錯，理應(yīng)賠償，考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，管理上有疏忽，也有責(zé)任，從、領(lǐng)班及本人每人賠30元。這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比，他的工作顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能員工的思想。也會在日常工作中上進，用敬業(yè)來報答酒店。
3.安全感體現(xiàn)團隊精神
對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進的設(shè)備設(shè)施、的指引、嚴密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛，能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于對員工的，以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、教育、培訓(xùn)、發(fā)展等各個，員工實實在在地感受到了，員工就安全感。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長、能有綜合發(fā)展的素質(zhì)，出色的'為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團隊精神。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.門崗值班服務(wù)
門崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人感覺，為此的服務(wù)質(zhì)量，從三個：
.經(jīng)常性組織員工例會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，服務(wù)質(zhì)量才會。
.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù)，客人、車輛來去時，能，安全迅速地客人，指揮車輛、指路服務(wù)。下
雨
天提示安全服務(wù)。是是在天寒地凍，日曬雨淋，站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一到，就跑上前去服務(wù)收費，是在刮風(fēng)下雨，為客人著想將車停在雨棚下車，卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安停車場優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店了應(yīng)。
五、2010年的工作打算
總經(jīng)理的升四星打品牌，安緊緊。幾項工作。
一、抓好員工的思想工作，培養(yǎng)員工上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、對俏差的員工談心，幫助，找出的問題，激勵在09年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。
三、平時多注意員工的想法，經(jīng)常交流，、愛護員工。
四、在原服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓(xùn)課題，以客人的需求。
五、酒店安全保衛(wèi)工作，安全檢查、巡視檢查，消防大隊，公安局，派出所的防查工作。
六、不刑事案件，火災(zāi)事故，力爭不或少的治安事件。
酒店安全工作總結(jié)篇十四
“安全是企業(yè)的生命線”、“平安是?！?。一年來，為做好20xx年度安全生產(chǎn)工作，我酒店切實履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體職責(zé)，將其作為事關(guān)企業(yè)發(fā)展頭等大事來抓，認真按照《安全生產(chǎn)法》和《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》以及省、市、區(qū)、街道對安全生產(chǎn)工作的要求和部署，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，進一步強化預(yù)防措施，全面消除事故隱患。今年來，各項生產(chǎn)工作保持穩(wěn)定有序，沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故?，F(xiàn)就20xx年度安全生產(chǎn)工作開展情況簡要總結(jié)如下：
1、組織健全，責(zé)任落實
我酒店高度重視安全生產(chǎn)工作，今年共召開安全生產(chǎn)工作會議4次，安全隱患排查會議3次，安全隱患整治會議2次，真正把安全生產(chǎn)列入重要議事日程加以落實。酒店根據(jù)人事調(diào)整，及時對酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行調(diào)整和充實，由經(jīng)理擔(dān)任組長，確定了專職安全員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。同時，酒店也與部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，制定和規(guī)范安全操作規(guī)程，明確部門安全生產(chǎn)責(zé)任，建立完善安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
2、宣傳教育，加強意識
一是在6月份“全國安全生產(chǎn)月”活動中，酒店組織全酒店員工觀看了安全生產(chǎn)電教片，召開了安全生產(chǎn)知識宣傳會，利用發(fā)放安全生產(chǎn)科普知識單和操作管理規(guī)范等形式，在酒店內(nèi)大力宣傳，提高酒店員工的預(yù)防和保護意識，從而實現(xiàn)按規(guī)范進行生產(chǎn)操作，防范因疏忽造成安全事故發(fā)生。二是各級組織員工參加逃生自救和消防火災(zāi)應(yīng)急救援演練，提高自救能力。三是組織酒店員工、部門、班組三級教育培訓(xùn)，實現(xiàn)一級抓一級，一級監(jiān)督一級，預(yù)防和控制事故發(fā)生幾率。
3、認真檢查，排除隱患
今年來，我酒店加強了安全生產(chǎn)檢查力度，堅持每月檢查1次，還經(jīng)常安排酒店安全員進行巡查，督促各部門制定應(yīng)急預(yù)案及防范措施，防患于未然。每次檢查都深入部門、班組，對檢查中存在的隱患當(dāng)場責(zé)令其進行整改，一時難于整改的，酒店采取有效的安全防范措施，并指派專人限期督促整改。
4、加在投入，強抓整治
今年，我酒店拿出專項資金進行安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，安全培訓(xùn)經(jīng)費、陣地建設(shè)，極大地改變了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件，以強勁的工作力度和措施保障安全生產(chǎn)。同時開展安全生產(chǎn)集中整治，對排查出來的安全隱患，及時整改到位。
今年來，我酒店安全生產(chǎn)工作雖然做了一些工作，取得一些成效，但也還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要是：一是員工的安全生產(chǎn)意識有待于進一步加強，群眾對安全生產(chǎn)法律法規(guī)的知曉率有待繼續(xù)提高。二是個別班組對安全生產(chǎn)工作不夠重視，對安全檢查整改活動“應(yīng)付檢查走過場”的現(xiàn)象依然存在。
1、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳和相關(guān)知識培訓(xùn)。一是重點宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)基本知識，提高員工的安全生產(chǎn)意識。二是加強從業(yè)人員安全知識培訓(xùn)，全面普及安全生產(chǎn)基本知識，規(guī)范生產(chǎn)操作流程，防范安全事故發(fā)生。
2、加強日常檢查和隱患整改力度，建立嚴密的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，消除事故隱患。
酒店安全工作總結(jié)篇十五
xx年度工作總結(jié)今年以來，安保部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確、堅強、有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)造安全和諧的家園環(huán)境為主線，以安全管理為抓手，堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，著力通過人防、技防、物防三種資源的合理配置，重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大活動的嚴格管控，扎實推進了安全環(huán)境群眾化、安全管理網(wǎng)格化、安全管控制度化、安全工作常態(tài)化、安全檢查專業(yè)化和安全舉措動態(tài)化。截止目前，酒店無一起責(zé)任事故發(fā)生，無一項重大安全隱患，無一件治安安全事件，實現(xiàn)了一手抓安全，一手抓經(jīng)營，兩手抓兩手都過硬的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將我部本年度的工作總結(jié)如下:
我酒店歷來重視安全工作，始終堅持把安全工作列入重要議事日程，當(dāng)成頭等大事來抓。年初，由安保部牽頭，酒與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了安全責(zé)任主體，并把安全工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實行安全一票否決制度。
為加強安全管理，近期，又召開主管級以上管理人員安全動員會議，認真學(xué)習(xí)省委省政府有關(guān)安全工作的文件，統(tǒng)一了2全員思想，增強安全責(zé)任意識。同時，酒店各部門分別召開全體人員動員大會，進行層層動員，使全體員工充分認識到安全工作的重要性，通過動員會議、專題板報、專項教育等一系列的宣傳教育，一方面，提高了員工落實安全工作的主動性，實現(xiàn)"要我安全"向"我要安全"的意識轉(zhuǎn)變;另一方面，也使酒店倡導(dǎo)的大安全觀，即政治安全、消防安全、治安安全、食品安全、人員安全、財產(chǎn)安全、設(shè)施設(shè)備安全深入人心，為安全工作的有序開展?fàn)I建了良好的環(huán)境氛圍。
為推進安全管理工作的順利開展，今年以來酒店從三個層面入手構(gòu)建立體防范體系，一是建機構(gòu)。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，在酒店層面成立了以總經(jīng)理為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)組，在各個部門成立了以部門經(jīng)理為責(zé)任人、骨干人員為成員的安全工作組。同時，增設(shè)了部門安全員，將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點上，安全的觸角延伸到班組上，實現(xiàn)了三級安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是明責(zé)任。我們始終堅持"誰主管，誰負責(zé);誰在崗，誰負責(zé)"的原則，對酒店的所有區(qū)域進行明確分工，實行網(wǎng)格式責(zé)任區(qū)分，部門與主管，主管與領(lǐng)班，重要崗位、關(guān)鍵崗點與員工簽訂安全承諾書。使安全管理切實做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、3不留死角;三是重投入。在安全管理上，總經(jīng)理明確提出，要不計成本，不惜代價，必須做嚴防死守，萬無一失。為此，為確保消防設(shè)備運行正常，今年1-8月份酒店先后投入xx多元對500具滅火器進行了維修保養(yǎng);為消除安全隱患，投入x萬余元對廚房的運水煙罩進行了清洗;投入x萬余元增設(shè)監(jiān)控攝像頭x個，使酒店監(jiān)控點位達到了x個，實現(xiàn)了全方位、全時段、全覆蓋進行監(jiān)控的目標(biāo);投入x萬元與專業(yè)廠家簽訂消防系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，確保了設(shè)施設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，x余萬元的投入使酒店的安全硬件得到了空前增強。
針對當(dāng)前酒店政務(wù)接待多、大型會議多的特點，對安保的日常安全和政務(wù)接待安全提出了新考驗。為此，我們堅持內(nèi)緊外松、主動與公安、警衛(wèi)部門對接、重點監(jiān)控等方法，通過制定詳細的安保方案、應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)流動崗哨，人人都是安全員，同時，保部加大檢查的頻次、力度和范圍，建立起酒店內(nèi)部的安全群防群控安全網(wǎng)絡(luò)，確保接待工作萬無一失。今年以來酒店成功接待了首屆xx會、全國xxx工作會議、第xx屆xx博覽會等重要會議，安保工作受到了各方的肯定。
同時，結(jié)合日常安全管理中存在的弱點、難點和盲點，4積極推行制度化管理，通過堅持24小時執(zhí)勤制度、每隔一小時巡樓(車場)制度、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，夜間訪客登記制度，動火審批制度、容易爆炸的'物品進入酒店審批制度等42項安全管理制度的嚴格落實，為酒店的正常經(jīng)營提供了強大的安全保障。
開門七件事，作為酒店行業(yè)來講哪一樣都少不得，哪一樣更含糊不得。酒店始終把安全是天，安全是命，安全是效益，安全是最科學(xué)的發(fā)展放到了重要位置，放在了工作的重中之重。同時，結(jié)合酒店的工作實際，積極探索新形勢下酒店安全管理的新模式。一是三會必開。即每日晨會安全必講、每周例會隱患必須反饋、每月安全工作分析會必講評，形成了良好的安全工作制度;二是三查必做。從今年以來，著眼于安全工作的大局，酒店確立了崗點日檢、部門周查、酒店月檢制度，并設(shè)立安全工作點檢卡，通過近一個月的努力已初步建立起崗點日檢查，部門周檢查，酒店月檢查的安全檢查體系，今年1-8月份酒店大檢查10次，使安全工作真正步入了規(guī)范化、體系化運轉(zhuǎn)的軌道;三是三考必會。為了提升全員的安全意識和實際操作技能，酒店提出了人人安全基礎(chǔ)知識必會、特種設(shè)備操作規(guī)程必會、消防設(shè)施設(shè)備的使用必5會。先后組織了百題安全知識考試，共有n人參加測試，均達到良好以上成績。
分批次組織在店xx多名員工進行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)中，突出學(xué)習(xí)了防火、滅火、逃生等相關(guān)知識和法律法規(guī)，并結(jié)合一些案例有針對性的給大家進行講解，使所有員工提高了消防安全意識。今年，我部組織了酒店員工宿舍區(qū)火災(zāi)撲救疏散演練，參加的x名員工主要演練了如何報警、如何撲滅初起火災(zāi)、如何逃生等問題，真正掌握發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處置辦法;x月x日，組織酒店x人進行了消防器材的實操演練，演練內(nèi)容包括滅火器實操演練、滅火毯的使用及逃生面具的使用，進一步增強了酒店廣大員工的防范意識和自救能力。