總結(jié)有助于提高學(xué)習(xí)效果，推動個人和團(tuán)隊的發(fā)展。在寫總結(jié)之前，可以先列出要點和重點，有條理地進(jìn)行總結(jié)。閱讀這些總結(jié)范文，你可以了解到不同領(lǐng)域、不同主題的總結(jié)寫作樣例。
童裝店長個人總結(jié)篇一
對于童裝來說，除了童裝的設(shè)計、工藝不同之外，另一個不同之處就是童裝的消費(fèi)群體上。童裝的銷售對象不僅使孩子，還有孩子的父母，也就是說，要針對不同的消費(fèi)者選擇不同的銷售方式，不但要討得兒童的喜愛，還要讓掌握經(jīng)濟(jì)大權(quán)的父母喜歡。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的。所以在童裝銷售店長崗位，要指導(dǎo)好童裝店銷售員的銷售技巧很重要。
作為童裝店的一名銷售員，不僅要掌握消費(fèi)者的心理，還要給購物者足夠的自由空間，讓消費(fèi)者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理，要讓孩子接受店里所銷售的服裝。
對于童裝知識的掌握。
1、0—2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前，大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”、生長快，皮膚嫩、骨質(zhì)軟。對童裝的要求：內(nèi)衣棉質(zhì)為主，寬松柔軟，透氣性好。外衣寬而不松，保溫性好，利于嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生長，常換常新。
2、3—6周歲的幼兒園學(xué)生。這個階段是性別強(qiáng)化期，也是身體上，人出生后第一個平穩(wěn)成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求：(特別是女孩)能遮住這個缺點，體現(xiàn)性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學(xué)生。人生第二個平穩(wěn)成長期，尤其是長高。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，或胖或瘦分化嚴(yán)重(大多不是因為缺少營養(yǎng)，而是營養(yǎng)過?；驙I養(yǎng)失衡所致)。對童裝的要求：區(qū)別胖瘦進(jìn)行設(shè)計，使“胖的小孩”不顯得胖，使“瘦的小孩”不顯得瘦。
童裝店長個人總結(jié)篇二
20xx上半年已過，又要有一個新的開始。回首這x個月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在20xx上半年取得了驕傲的成績。
現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機(jī)，以及市場上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集，對于日后商城的運(yùn)營有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機(jī)市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了xxx，xxx，從xx與xx合作，到xxx一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機(jī)都有積極的'作用。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)最后，我希望在以后的工作中，快樂著工作，全身心的投入工作，做出更好的成績！
童裝店長個人總結(jié)篇三
那么貨品暢銷度就成了重中之重!我有一次在一個論壇，遇到了好幾個皇冠店主，問起他們做得如此成功的秘訣是什么，有一位店長直言“因為店里面賣的都是暢銷的款式，價格又便宜，不好賣才怪”。為什么他們就能進(jìn)到如此暢銷、價格又便宜的款呢?為此“彼人”繼續(xù)向他們請教其中的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)進(jìn)到暢銷貨的關(guān)鍵，是店主對服裝產(chǎn)品的多重因素考慮：流行趨勢、面料、做工等體現(xiàn)在衣服的價格上，消費(fèi)者認(rèn)可這件衣服值這個價，自然好賣;否則就要成為積壓。想做一個產(chǎn)品，就必須要去了解它，什么是秘訣?“懂”就是秘訣，他能讓你少走彎路少付學(xué)費(fèi)!這個“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進(jìn)貨的地點、各批發(fā)市場的價格水平和面對的客戶群，還要了解網(wǎng)店針對的客戶群的喜好、身材特點。更重要的是要會淘貨，要練就一雙選貨的火眼金睛。一位店主介紹說“服裝穿出來是給人一種美感，好的衣服能讓人感到一種氣質(zhì)和高雅或者干練等等，這就是服裝所帶來的附加值，這個不是你用多少成本可以算出來的。我在選貨時，會綜合考慮服裝的面料、質(zhì)地、做工、品牌、附加值等因素，如果覺得它值，我就進(jìn)。有時運(yùn)氣好，十幾元批來的貨，我自信標(biāo)上百元也有人買，結(jié)果就是這樣?！倍@種歷練需要時間和經(jīng)驗的不斷積累，“要達(dá)到爐火純青的境界，至少要3年左右的時間”。
問起有沒有辦法縮短這個時間的辦法，一位店長介紹說最重要還是平時的積累，想要練成“懂”貨，在平時賣服裝的同時要學(xué)會“聽”、“看”、“訪”、“查”：“聽”，就是一方面與買家交流時，聽取買家對顏色、款式的要求，另一方面是在平常留意傾聽人們對顏色、款式方面的議論;“看”，一是看內(nèi)外地市場情況，二是看電視上的時裝表演和服裝展銷，三是看報刊上的信息等;“訪”，就是直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源;“查”，就是對不便直接詢問的，就寄信或打電話，跟蹤查詢。一旦掌握信息就搶時間進(jìn)貨，捷足先登。
具體談到每次進(jìn)貨時應(yīng)該考慮到的因素，店主們介紹說，服裝進(jìn)貨前得掌握當(dāng)季市場行情：出現(xiàn)了哪些新品種、銷售趨勢如何、社會存量多少、價格漲勢如何、購買力狀況如何、大體上心中有數(shù)。
另外保持網(wǎng)店里暢銷品的方法也不只是在進(jìn)貨只進(jìn)暢銷貨，利用“補(bǔ)貨”時補(bǔ)進(jìn)暢銷品也可以讓店里暢銷貨不斷。有一位店長就分享了她的經(jīng)驗：很多人對服裝經(jīng)營有一個認(rèn)識，就是只拿新款，舊款即使好賣也不會再補(bǔ)貨，以使店鋪新品不斷流動。但這位店長卻并不這樣做。她從來不會因為某個款式是熱銷的舊款而不再進(jìn)貨，反而會抓住市場需求迅速補(bǔ)充貨源，并且持續(xù)銷售到勢頭減弱或者此款銷完為止。因為熱銷款式一旦贏得市場認(rèn)可，銷售額便會屢創(chuàng)新高，這比試銷其他款式容易得多，而且能夠帶來更大的利潤。
服裝店進(jìn)貨有技巧。
1、進(jìn)貨時的幾個誤區(qū)。
首先每個品牌的服裝都定位在某個年齡段，如20-25歲或者30-40歲。自然，前者的尺碼一般會小碼居多，后者會考慮大碼居多。另外，新開店鋪，每10個客人進(jìn)店，7個身材合適的人，不會有任何尺碼的意見，而是比較發(fā)福的客人會向店家反映服裝偏小些，的確。作為店家要考慮這部分客人的需求。但是總體尺碼一般都是在s-xl之間。不可能滿足所有客戶的需求。有些商家自然會考慮去找些大尺碼的服裝來應(yīng)對客人的意見，但是，這樣的衣服并不便宜，很快你的優(yōu)勢馬上會被攙雜的服裝所掩蓋。
2、服裝挑款挑碼。
比如一個品牌的服裝有100個款色、各2個顏色，按照一般的選法，大家能夠看的上的大概是20%。其他的80%是沒有機(jī)會讓消費(fèi)者見到了，也就是說連銷售的機(jī)會都沒有了。再加上挑顏色、和尺碼。一般來說，挑上2000元的貨都會覺得累。試想一下，你的眼光真是那么準(zhǔn)嗎?一件160元的短袖上衣，在7-8折的折扣下，會有很多的缺陷，顏色不好，稍小(大)了點，配不到我的裙子(褲子)等等。4-5折的折扣下，意見幾乎沒有了，大多數(shù)情況是，看哪件更加合適就可以了。
到了3折以下，價格因素已經(jīng)不是障礙，很多問題都能夠接受了。假如，在購買的人比較多的話，被其他人買走就虧大了。還是先下手為強(qiáng)。
3、備貨時怕貨品太多，壓貨壓資金。
試想一個店鋪的貨品太少，客人能夠找到她合適的衣服嗎?另外，一萬的貨品，可能能夠賣出50%的貨品，毛利也有50%。
針對以上提點建議：
1、學(xué)會賣中、小尺碼，這樣生意會越來越好，身材好的女人，穿什么都好看，自然，買衣服的頻率高很多。
2、利潤要合理，一般100%比較合適。
3、貨品盡可能按照一個品牌拿全。尺碼、顏色、款色。
4、換貨時間一般一個月1-2次比較合適，服裝要分析是不是到季節(jié)了，比如，夏季前半段是賣有領(lǐng)子的好賣，后半段是賣圓領(lǐng)的好賣。
服裝進(jìn)貨的注意事項。
1、每次服裝進(jìn)貨前制定一定的計劃，比如哪些產(chǎn)品缺貨，哪些批發(fā)商距離比較近，哪些批發(fā)商新品上的快。有個大概的計劃，到市場后會大大減少時間。
2、一定要把握服裝進(jìn)貨時間，以及及時的處理庫存。此時關(guān)注天氣變化也比較重要了。
3、進(jìn)多少貨合適?一般來說，要有二手資金，一是服裝進(jìn)貨資金，二是補(bǔ)貨資金，還要準(zhǔn)備有點結(jié)余。
4、千萬不要因為某些款式非常好銷，每次補(bǔ)貨只補(bǔ)好賣的產(chǎn)品，對一些銷量差的產(chǎn)品不進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨，甚至賣空了也不上新產(chǎn)品。這樣做的結(jié)果就是永遠(yuǎn)不會有老顧客。
5、很多服裝進(jìn)貨的大貨有很多色，服裝進(jìn)貨不要全進(jìn)!
6、服裝進(jìn)貨要注意的事項:尺寸最好試一下。請人打包時，要注意看看有沒有裝錯貨。盡量爭取好的換貨條件。沒有特別的把握，不要拿打包貨，新手更是不要碰看都不讓看的打包貨。殘次量太大的，輕易不要拿，不然弄到最后會虧的。不能盲目相信商家退換貨的承諾，有的商家也是可以全部退換的，但是價格會很高，自己的利潤就小得多。
7、一般來說，服裝進(jìn)貨應(yīng)舍近求遠(yuǎn)，舍易求難，誰都能進(jìn)得到的貨一般來說不好賣。
8、控制好服裝進(jìn)貨的時間。周末，節(jié)假日等生意忙的時候不應(yīng)該出去進(jìn)貨或者補(bǔ)貨上架。如果有促銷活動，應(yīng)該在促銷活動前進(jìn)貨。
9、服裝進(jìn)貨多與批發(fā)商聯(lián)系，了解更多他們的信息，因為從和批發(fā)商的交談中，你可以了解到很多的問題。最后，不同銷售地區(qū)，受氣侯，消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)能力和審美觀點等等的制約，要具體情況具體分析，靈活運(yùn)用。
一、進(jìn)貨種類齊全。
社區(qū)里的家庭為自己的孩子購買童裝時，很多人不會專門跑到商業(yè)繁華區(qū)去購買，一是嫌麻煩，二是時間成本太高。都是孩子需要了，馬上就會來買。所以進(jìn)貨時有很多小東西，內(nèi)褲背心襪子口水巾等要考慮。冬天里帽子、圍巾、手套、襪子之類。利潤更高，資金占用少。
二、童裝商品價值。
進(jìn)貨時送禮的和自己的孩子穿的這兩個人群是要分別考慮的。新生兒的衣服送禮是一個大需求。大都是包裝精美的禮盒之類?？善鋵嵥投Y給大孩子的更多，孩子過生日或各種節(jié)日。人們感謝有孩子的家庭也會送衣服。采購禮品的還有很多年輕人，喜歡兒童懷念兒童生活，也會跑進(jìn)來給自己親戚的孩子買。買禮品的人特別注重款式，覺得好看好玩或者高檔就會買，喜歡成套的衣服，價格稍點都可以接受。媽媽們給自己的孩子買衣服，就會首先看是不是舒服洗起來方便，很多穿著不方便的衣服是不會考慮的。
三、進(jìn)貨品種及。
貨一定要全、小童、中童、大童、大都必須有。送禮多的是小童中童。大童大都是給自己的孩子選購了。女童男童的衣服比例要適當(dāng)。一般女童會多一些。比如夏天的裙子、短褲、七分褲、背帶褲、牛仔褲、很薄的長褲都要全。小童的一般是短褲和七分褲，男童的套裝很好賣。t恤要有在家穿的涼爽的。也要有正式穿的紳士的。進(jìn)貨時千萬別只按照自己的喜好。顧客的喜好都是五花八門的。外貿(mào)服裝的款式其實都是很和諧。進(jìn)貨時應(yīng)該有個大致的計劃。按照年齡分、按照上下裝或套裝等。什么時候哪類缺貨了。就要隨時補(bǔ)貨。
四、童裝號碼要全。
開始進(jìn)貨時應(yīng)該大膽，款式越多越好。每款的數(shù)量不要太多、號碼齊全。顧客進(jìn)來時要告訴他掛的只是個別的，號碼都有，詢問多大的孩子，向他推薦，進(jìn)店里來的人都會購買，就是因為貨多貨全。她都挑遍了，服務(wù)又那么熱情，不買也不好意思。
售貨時一定要心情好，疲累煩躁時，顧客能感覺到，銷售一定不好。開始進(jìn)貨時，不要每天都算計賣出去多少，什么時候能回收投資，賺了多少等?賣回的錢，就趕快進(jìn)貨，只要能吸引顧客進(jìn)來，以后就能生意穩(wěn)定紅火。越做越好做，開始越優(yōu)慮，進(jìn)貨時壓力越大，情緒越不好，越能感染給顧客，生意會越差。做生意要看長遠(yuǎn)，半年一年后，很可能雇用一個人，你基本上不用管，也能每月幾千或上萬，這就是投資回收的時候了，這時你計算投資回收比率是很高的。是銀行利息不能比的。
童裝店長個人總結(jié)篇四
光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
童裝店長個人總結(jié)篇五
在即將過去的2017年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進(jìn)步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，一年多的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理:一是對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點:一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精神的面貌，更積極的心態(tài)，更負(fù)責(zé)任的態(tài)度，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來經(jīng)營好我們匯金生活超市!力爭在20____年再創(chuàng)佳績!!!
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事新年快樂!萬事如意!
童裝店長個人總結(jié)篇六
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理。
(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
(3)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)。
(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理。
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作。
(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
(5)確保店內(nèi)外，貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
(一)財務(wù)維度。
(1)維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;。
(2)完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況;。
(3)嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗，監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;。
(4)合理控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立低成本的經(jīng)營觀念;。
(5)店內(nèi)資產(chǎn)保管與維護(hù)。
(二)內(nèi)部管理維度。
(1)負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營運(yùn)作管理;。
(2)貫徹執(zhí)行公司政策與方針;。
(3)監(jiān)督超市門店商品進(jìn)、出貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);。
(4)監(jiān)督和審核超市門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);。
(5)按規(guī)定存放營業(yè)款，確保營業(yè)款安全;。
(6)負(fù)責(zé)退換貨、調(diào)撥貨品工作并及時輸入電腦或入賬;。
(7)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備;。
(8)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄;。
(9)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班;。
(10)負(fù)責(zé)門店人員的招聘，培訓(xùn)，離退職等工作安排;。
(11)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等;。
(12)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理;。
(13)對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與管理;。
(14)保持門店的清潔衛(wèi)生，營造良好的購物環(huán)境;。
(15)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作;。
(16)具有高度的安全意識，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;。
(17)迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等;。
(18)清正廉潔，拒收供貨商任何賄賂;。
(19)授權(quán)助理處理店內(nèi)事務(wù)。
(三)顧客維度。
(1)保持員工工作的高效率，維持門店良好的顧客服務(wù);。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求;。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系;。
童裝店長個人總結(jié)篇七
2、童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦。
童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。
4、配合童裝的特征來推薦。
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。
5、推薦童裝時不要跑題。
在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確把握各類童裝的優(yōu)缺點。
在向顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時，要能夠根據(jù)各類童裝產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)缺點，尤其是優(yōu)點要牢記于心。而缺點，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。將優(yōu)缺點都銘記于心，則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)，從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對童裝產(chǎn)品的信任和依賴，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有對產(chǎn)品的信任感，童裝導(dǎo)購員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。
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童裝店長個人總結(jié)篇八
(2)完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況;。
(3)嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗，監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;。
(4)合理控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立低成本的經(jīng)營觀念;。
(5)店內(nèi)資產(chǎn)保管與維護(hù)。
(二)內(nèi)部管理維度。
(1)負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營運(yùn)作管理;。
(2)貫徹執(zhí)行公司政策與方針;。
(3)監(jiān)督超市門店商品進(jìn)、出貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);。
(4)監(jiān)督和審核超市門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);。
(5)按規(guī)定存放營業(yè)款，確保營業(yè)款安全;。
(6)負(fù)責(zé)退換貨、調(diào)撥貨品工作并及時輸入電腦或入賬;。
(7)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備;。
(8)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄;。
(9)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班;。
(10)負(fù)責(zé)門店人員的招聘，培訓(xùn)，離退職等工作安排;。
(11)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等;。
(12)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理;。
(13)對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與管理;。
(14)保持門店的清潔衛(wèi)生，營造良好的購物環(huán)境;。
(15)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作;。
(16)具有高度的安全意識，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;。
(17)迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等;。
(18)清正廉潔，拒收供貨商任何賄賂;。
(19)授權(quán)助理處理店內(nèi)事務(wù)。
(三)顧客維度。
(1)保持員工工作的高效率，維持門店良好的顧客服務(wù);。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求;。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系;。
童裝店長個人總結(jié)篇九
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理。
(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
(3)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)。
(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理。
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作。
(1)監(jiān)察全店銷售工作。
(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
(5)確保店內(nèi)外，貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
童裝店長個人總結(jié)篇十
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx_全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。
童裝店長個人總結(jié)篇十一
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在xx服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請，在以后的工作中我會努力改進(jìn)，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
童裝店長個人總結(jié)篇十二
不知不覺間，來到____已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從____店的一名導(dǎo)購慢慢成長為____店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。
童裝店長個人總結(jié)篇十三
回顧的工作歷史，有碩果累累的喜悅，有與同事合作解決關(guān)鍵問題的艱辛，也有遇到困難和挫折時的憂郁?？偟膩碚f，這半年來我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：
1、在我店全體員工的共同努力下，我店完成了公司交給的任務(wù)，店內(nèi)的銷售額和員工的整體素質(zhì)得到了階段性的提升?，F(xiàn)在，我們商場的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展：
人員：整體素質(zhì)大幅提升；
財務(wù)：賬目清晰、準(zhǔn)入明確、透明、規(guī)范；
事情：最好是處理好客戶情況，退貨換貨，和供應(yīng)商保持穩(wěn)定的關(guān)系。
2、其他已完成的工作。
（1）認(rèn)真執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導(dǎo)的決定，對員工進(jìn)行思想教育，每天召開例行交接會，安排好大家的工作。
（2）妥善處理客戶投訴和服務(wù)工作中的各種矛盾。在緊急情況下，員工應(yīng)該始終保持專業(yè)，因為我們的言行不代表個人，而是公司的整體形象。
（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，要注意更新知識結(jié)構(gòu)，努力在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高，不斷探索，這樣才能更勝任自己的工作。
雖然取得了很大進(jìn)步，但仍有許多不足之處：
1、缺乏經(jīng)驗和溝通。
我比較喜歡直接溝通，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，努力及時提高自己在工作這方面的能力。
2、頭腦不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新。
我對工作很謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了做事前先問問題，向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這是好事，但是會有一定的負(fù)面影響，就是我缺乏創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問題，需要自我反思后改進(jìn)。我會努力改進(jìn)自己的不足，爭取在以后的工作中取得更好的成績。
1、了解員工。
2、了解現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
3、完善規(guī)章制度，聽取員工意見和建議。
4、明確對員工的責(zé)任。工作分配已經(jīng)到位。
5、讓員工知道我尊重我，不怕我。
6、了解消費(fèi)群體和客戶之間的溝通。
人生有幾拍。在未來的日子里，我會用我的勤奮和智慧，把我的想法變成行動，畫出未來的藍(lán)圖。希望領(lǐng)導(dǎo)給我正確的評價，給我建議。
童裝店長個人總結(jié)篇十四
作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一個優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。
2.如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。
3.在與顧客交流時，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4.介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5.談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
店長在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
童裝店長個人總結(jié)篇十五
珠寶一直都屬于高端奢侈品，上半年我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷售額，我店每位員工都積極參與銷售工作，完成了半年的銷售任務(wù)，現(xiàn)在總結(jié)上半年工作。
再好的產(chǎn)品也需要宣傳，需要讓更多的人了解和熟悉，為了讓更多的客戶了解我店，我們上半年與電視臺合作，積極推廣宣傳，同時也普及珠寶知識，與一些大型論壇合作，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶來我店購買珠寶。在從上半年開始，雖然因為廣告投入了很多資金，但也得到了豐厚的回報，與去年相比，光上半年我們店就已超過了去年銷售總額。極大的增長了我店的名氣，并為下半年的銷售起到了鋪墊作用。
對于公司內(nèi)部的員工管理上，我積極提升員工的銷售能力，要求所有員工對所銷售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解，同時也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷售的噱頭，當(dāng)然重要的是每個銷售人員的能力得到了提升，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因為在銷售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售后工作，我們會有專門的人員負(fù)責(zé)給客戶傳授珠寶護(hù)理知識，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。
嚴(yán)格的工作氛圍，積極向上的工作環(huán)境，讓我們店每個員工都積極工作，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺，同時為了增加每月的銷售業(yè)績我們珠寶店，都有專門的客服，通過電話，微信等推廣銷售珠寶。對于每個新人，我們珠寶店都會安排專門的師傅指導(dǎo)工作，一般都是工作年齡達(dá)到兩年以上的老員工擔(dān)任師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓(xùn)時間。
既然是銷售高檔的奢侈品，當(dāng)然也需要精美的包裝，對于貴重的珠寶首飾，我們請非常優(yōu)秀的設(shè)計師為珠寶設(shè)計首飾盒，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來，從而更加吸引客戶，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會作為客戶的贈品，送給客戶，在銷售的過程中我們都會尊重客戶的意愿，同時也會根據(jù)各種不同風(fēng)俗設(shè)計不同的珠寶樣式供客戶挑選。
所做的所有事情都是為了讓客戶購買珠寶，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的能力消費(fèi)，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應(yīng)，當(dāng)然會重視質(zhì)量和銷售的客戶，在各種重大節(jié)日中也都會舉行降價促銷活動等。
上半年的工作取得了非常好的結(jié)果，我們下半年工作依然充滿了挑戰(zhàn)，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業(yè)績，還需要我們店里面每一個員工努力，當(dāng)然我作為店長，會做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長。
童裝店長個人總結(jié)篇十六
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破xx萬元，達(dá)到xx元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長xx%，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:
20xx年產(chǎn)品總銷售收入元，是20xx年的，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
童裝店長個人總結(jié)篇十七
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20__的工作總結(jié)作如下匯報：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2，定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3，做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4，合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1，推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2，適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3，配合手勢向顧客推薦。
4，配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5，把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1，從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2，重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3，具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4，營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
童裝店長個人總結(jié)篇十八
時光匆匆，一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，以下是本站小編為您整理童裝銷售店長工作總結(jié),供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊本站查看。
童裝銷售店長工作總結(jié)1
回首xxxx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，**童裝銷售**店取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的.團(tuán)隊。
童裝銷售店長工作總結(jié)2
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的童裝銷售店長工作崗位上也取得過好成績。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體件數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的vip顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ，加上辦過vip就來消費(fèi)一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解vip不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女童套裝一直占比都比較高73% 男童套裝只占27% 后來意味的要求提高男童套裝比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男童套裝是提上去了 女童套裝卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
童裝銷售店長工作總結(jié)3
對于童裝來說，除了童裝的設(shè)計、工藝不同之外，另一個不同之處就是童裝的消費(fèi)群體上。童裝的銷售對象不僅使孩子，還有孩子的父母，也就是說，要針對不同的消費(fèi)者選擇不同的銷售方式，不但要討得兒童的喜愛，還要讓掌握經(jīng)濟(jì)大權(quán)的父母喜歡。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的。所以在童裝銷售店長崗位，要指導(dǎo)好童裝店銷售員的銷售技巧很重要。
作為童裝店的一名銷售員，不僅要掌握消費(fèi)者的心理，還要給購物者足夠的自由空間，讓消費(fèi)者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理，要讓孩子接受店里所銷售的服裝。
對于童裝知識的掌握
1、0—2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前，大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”、生長快，皮膚嫩、骨質(zhì)軟。對童裝的要求：內(nèi)衣棉質(zhì)為主，寬松柔軟，透氣性好。外衣寬而不松，保溫性好，利于嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生長，常換常新。
2、3—6周歲的幼兒園學(xué)生。這個階段是性別強(qiáng)化期，也是身體上，人出生后第一個平穩(wěn)成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求：(特別是女孩)能遮住這個缺點，體現(xiàn)性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學(xué)生。人生第二個平穩(wěn)成長期，尤其是長高。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，或胖或瘦分化嚴(yán)重(大多不是因為缺少營養(yǎng)，而是營養(yǎng)過?；驙I養(yǎng)失衡所致)。對童裝的要求：區(qū)別胖瘦進(jìn)行設(shè)計，使“胖的小孩”不顯得胖，使“瘦的小孩”不顯得瘦。
童裝店銷售技巧
1、重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格、等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、營業(yè)員要時刻把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，并向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
4、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單的籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
童裝店長個人總結(jié)篇一
對于童裝來說，除了童裝的設(shè)計、工藝不同之外，另一個不同之處就是童裝的消費(fèi)群體上。童裝的銷售對象不僅使孩子，還有孩子的父母，也就是說，要針對不同的消費(fèi)者選擇不同的銷售方式，不但要討得兒童的喜愛，還要讓掌握經(jīng)濟(jì)大權(quán)的父母喜歡。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的。所以在童裝銷售店長崗位，要指導(dǎo)好童裝店銷售員的銷售技巧很重要。
作為童裝店的一名銷售員，不僅要掌握消費(fèi)者的心理，還要給購物者足夠的自由空間，讓消費(fèi)者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理，要讓孩子接受店里所銷售的服裝。
對于童裝知識的掌握。
1、0—2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前，大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”、生長快，皮膚嫩、骨質(zhì)軟。對童裝的要求：內(nèi)衣棉質(zhì)為主，寬松柔軟，透氣性好。外衣寬而不松，保溫性好，利于嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生長，常換常新。
2、3—6周歲的幼兒園學(xué)生。這個階段是性別強(qiáng)化期，也是身體上，人出生后第一個平穩(wěn)成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求：(特別是女孩)能遮住這個缺點，體現(xiàn)性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學(xué)生。人生第二個平穩(wěn)成長期，尤其是長高。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，或胖或瘦分化嚴(yán)重(大多不是因為缺少營養(yǎng)，而是營養(yǎng)過?；驙I養(yǎng)失衡所致)。對童裝的要求：區(qū)別胖瘦進(jìn)行設(shè)計，使“胖的小孩”不顯得胖，使“瘦的小孩”不顯得瘦。
童裝店長個人總結(jié)篇二
20xx上半年已過，又要有一個新的開始。回首這x個月，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在20xx上半年取得了驕傲的成績。
現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機(jī)，以及市場上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集，對于日后商城的運(yùn)營有指導(dǎo)性的作用。
現(xiàn)在的千元手機(jī)市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了xxx，xxx，從xx與xx合作，到xxx一起推出千元手機(jī)，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識，對于更好得理解萬事通，更好得認(rèn)識手機(jī)都有積極的'作用。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)最后，我希望在以后的工作中，快樂著工作，全身心的投入工作，做出更好的成績！
童裝店長個人總結(jié)篇三
那么貨品暢銷度就成了重中之重!我有一次在一個論壇，遇到了好幾個皇冠店主，問起他們做得如此成功的秘訣是什么，有一位店長直言“因為店里面賣的都是暢銷的款式，價格又便宜，不好賣才怪”。為什么他們就能進(jìn)到如此暢銷、價格又便宜的款呢?為此“彼人”繼續(xù)向他們請教其中的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)進(jìn)到暢銷貨的關(guān)鍵，是店主對服裝產(chǎn)品的多重因素考慮：流行趨勢、面料、做工等體現(xiàn)在衣服的價格上，消費(fèi)者認(rèn)可這件衣服值這個價，自然好賣;否則就要成為積壓。想做一個產(chǎn)品，就必須要去了解它，什么是秘訣?“懂”就是秘訣，他能讓你少走彎路少付學(xué)費(fèi)!這個“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進(jìn)貨的地點、各批發(fā)市場的價格水平和面對的客戶群，還要了解網(wǎng)店針對的客戶群的喜好、身材特點。更重要的是要會淘貨，要練就一雙選貨的火眼金睛。一位店主介紹說“服裝穿出來是給人一種美感，好的衣服能讓人感到一種氣質(zhì)和高雅或者干練等等，這就是服裝所帶來的附加值，這個不是你用多少成本可以算出來的。我在選貨時，會綜合考慮服裝的面料、質(zhì)地、做工、品牌、附加值等因素，如果覺得它值，我就進(jìn)。有時運(yùn)氣好，十幾元批來的貨，我自信標(biāo)上百元也有人買，結(jié)果就是這樣?！倍@種歷練需要時間和經(jīng)驗的不斷積累，“要達(dá)到爐火純青的境界，至少要3年左右的時間”。
問起有沒有辦法縮短這個時間的辦法，一位店長介紹說最重要還是平時的積累，想要練成“懂”貨，在平時賣服裝的同時要學(xué)會“聽”、“看”、“訪”、“查”：“聽”，就是一方面與買家交流時，聽取買家對顏色、款式的要求，另一方面是在平常留意傾聽人們對顏色、款式方面的議論;“看”，一是看內(nèi)外地市場情況，二是看電視上的時裝表演和服裝展銷，三是看報刊上的信息等;“訪”，就是直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源;“查”，就是對不便直接詢問的，就寄信或打電話，跟蹤查詢。一旦掌握信息就搶時間進(jìn)貨，捷足先登。
具體談到每次進(jìn)貨時應(yīng)該考慮到的因素，店主們介紹說，服裝進(jìn)貨前得掌握當(dāng)季市場行情：出現(xiàn)了哪些新品種、銷售趨勢如何、社會存量多少、價格漲勢如何、購買力狀況如何、大體上心中有數(shù)。
另外保持網(wǎng)店里暢銷品的方法也不只是在進(jìn)貨只進(jìn)暢銷貨，利用“補(bǔ)貨”時補(bǔ)進(jìn)暢銷品也可以讓店里暢銷貨不斷。有一位店長就分享了她的經(jīng)驗：很多人對服裝經(jīng)營有一個認(rèn)識，就是只拿新款，舊款即使好賣也不會再補(bǔ)貨，以使店鋪新品不斷流動。但這位店長卻并不這樣做。她從來不會因為某個款式是熱銷的舊款而不再進(jìn)貨，反而會抓住市場需求迅速補(bǔ)充貨源，并且持續(xù)銷售到勢頭減弱或者此款銷完為止。因為熱銷款式一旦贏得市場認(rèn)可，銷售額便會屢創(chuàng)新高，這比試銷其他款式容易得多，而且能夠帶來更大的利潤。
服裝店進(jìn)貨有技巧。
1、進(jìn)貨時的幾個誤區(qū)。
首先每個品牌的服裝都定位在某個年齡段，如20-25歲或者30-40歲。自然，前者的尺碼一般會小碼居多，后者會考慮大碼居多。另外，新開店鋪，每10個客人進(jìn)店，7個身材合適的人，不會有任何尺碼的意見，而是比較發(fā)福的客人會向店家反映服裝偏小些，的確。作為店家要考慮這部分客人的需求。但是總體尺碼一般都是在s-xl之間。不可能滿足所有客戶的需求。有些商家自然會考慮去找些大尺碼的服裝來應(yīng)對客人的意見，但是，這樣的衣服并不便宜，很快你的優(yōu)勢馬上會被攙雜的服裝所掩蓋。
2、服裝挑款挑碼。
比如一個品牌的服裝有100個款色、各2個顏色，按照一般的選法，大家能夠看的上的大概是20%。其他的80%是沒有機(jī)會讓消費(fèi)者見到了，也就是說連銷售的機(jī)會都沒有了。再加上挑顏色、和尺碼。一般來說，挑上2000元的貨都會覺得累。試想一下，你的眼光真是那么準(zhǔn)嗎?一件160元的短袖上衣，在7-8折的折扣下，會有很多的缺陷，顏色不好，稍小(大)了點，配不到我的裙子(褲子)等等。4-5折的折扣下，意見幾乎沒有了，大多數(shù)情況是，看哪件更加合適就可以了。
到了3折以下，價格因素已經(jīng)不是障礙，很多問題都能夠接受了。假如，在購買的人比較多的話，被其他人買走就虧大了。還是先下手為強(qiáng)。
3、備貨時怕貨品太多，壓貨壓資金。
試想一個店鋪的貨品太少，客人能夠找到她合適的衣服嗎?另外，一萬的貨品，可能能夠賣出50%的貨品，毛利也有50%。
針對以上提點建議：
1、學(xué)會賣中、小尺碼，這樣生意會越來越好，身材好的女人，穿什么都好看，自然，買衣服的頻率高很多。
2、利潤要合理，一般100%比較合適。
3、貨品盡可能按照一個品牌拿全。尺碼、顏色、款色。
4、換貨時間一般一個月1-2次比較合適，服裝要分析是不是到季節(jié)了，比如，夏季前半段是賣有領(lǐng)子的好賣，后半段是賣圓領(lǐng)的好賣。
服裝進(jìn)貨的注意事項。
1、每次服裝進(jìn)貨前制定一定的計劃，比如哪些產(chǎn)品缺貨，哪些批發(fā)商距離比較近，哪些批發(fā)商新品上的快。有個大概的計劃，到市場后會大大減少時間。
2、一定要把握服裝進(jìn)貨時間，以及及時的處理庫存。此時關(guān)注天氣變化也比較重要了。
3、進(jìn)多少貨合適?一般來說，要有二手資金，一是服裝進(jìn)貨資金，二是補(bǔ)貨資金，還要準(zhǔn)備有點結(jié)余。
4、千萬不要因為某些款式非常好銷，每次補(bǔ)貨只補(bǔ)好賣的產(chǎn)品，對一些銷量差的產(chǎn)品不進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨，甚至賣空了也不上新產(chǎn)品。這樣做的結(jié)果就是永遠(yuǎn)不會有老顧客。
5、很多服裝進(jìn)貨的大貨有很多色，服裝進(jìn)貨不要全進(jìn)!
6、服裝進(jìn)貨要注意的事項:尺寸最好試一下。請人打包時，要注意看看有沒有裝錯貨。盡量爭取好的換貨條件。沒有特別的把握，不要拿打包貨，新手更是不要碰看都不讓看的打包貨。殘次量太大的，輕易不要拿，不然弄到最后會虧的。不能盲目相信商家退換貨的承諾，有的商家也是可以全部退換的，但是價格會很高，自己的利潤就小得多。
7、一般來說，服裝進(jìn)貨應(yīng)舍近求遠(yuǎn)，舍易求難，誰都能進(jìn)得到的貨一般來說不好賣。
8、控制好服裝進(jìn)貨的時間。周末，節(jié)假日等生意忙的時候不應(yīng)該出去進(jìn)貨或者補(bǔ)貨上架。如果有促銷活動，應(yīng)該在促銷活動前進(jìn)貨。
9、服裝進(jìn)貨多與批發(fā)商聯(lián)系，了解更多他們的信息，因為從和批發(fā)商的交談中，你可以了解到很多的問題。最后，不同銷售地區(qū)，受氣侯，消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)能力和審美觀點等等的制約，要具體情況具體分析，靈活運(yùn)用。
一、進(jìn)貨種類齊全。
社區(qū)里的家庭為自己的孩子購買童裝時，很多人不會專門跑到商業(yè)繁華區(qū)去購買，一是嫌麻煩，二是時間成本太高。都是孩子需要了，馬上就會來買。所以進(jìn)貨時有很多小東西，內(nèi)褲背心襪子口水巾等要考慮。冬天里帽子、圍巾、手套、襪子之類。利潤更高，資金占用少。
二、童裝商品價值。
進(jìn)貨時送禮的和自己的孩子穿的這兩個人群是要分別考慮的。新生兒的衣服送禮是一個大需求。大都是包裝精美的禮盒之類?？善鋵嵥投Y給大孩子的更多，孩子過生日或各種節(jié)日。人們感謝有孩子的家庭也會送衣服。采購禮品的還有很多年輕人，喜歡兒童懷念兒童生活，也會跑進(jìn)來給自己親戚的孩子買。買禮品的人特別注重款式，覺得好看好玩或者高檔就會買，喜歡成套的衣服，價格稍點都可以接受。媽媽們給自己的孩子買衣服，就會首先看是不是舒服洗起來方便，很多穿著不方便的衣服是不會考慮的。
三、進(jìn)貨品種及。
貨一定要全、小童、中童、大童、大都必須有。送禮多的是小童中童。大童大都是給自己的孩子選購了。女童男童的衣服比例要適當(dāng)。一般女童會多一些。比如夏天的裙子、短褲、七分褲、背帶褲、牛仔褲、很薄的長褲都要全。小童的一般是短褲和七分褲，男童的套裝很好賣。t恤要有在家穿的涼爽的。也要有正式穿的紳士的。進(jìn)貨時千萬別只按照自己的喜好。顧客的喜好都是五花八門的。外貿(mào)服裝的款式其實都是很和諧。進(jìn)貨時應(yīng)該有個大致的計劃。按照年齡分、按照上下裝或套裝等。什么時候哪類缺貨了。就要隨時補(bǔ)貨。
四、童裝號碼要全。
開始進(jìn)貨時應(yīng)該大膽，款式越多越好。每款的數(shù)量不要太多、號碼齊全。顧客進(jìn)來時要告訴他掛的只是個別的，號碼都有，詢問多大的孩子，向他推薦，進(jìn)店里來的人都會購買，就是因為貨多貨全。她都挑遍了，服務(wù)又那么熱情，不買也不好意思。
售貨時一定要心情好，疲累煩躁時，顧客能感覺到，銷售一定不好。開始進(jìn)貨時，不要每天都算計賣出去多少，什么時候能回收投資，賺了多少等?賣回的錢，就趕快進(jìn)貨，只要能吸引顧客進(jìn)來，以后就能生意穩(wěn)定紅火。越做越好做，開始越優(yōu)慮，進(jìn)貨時壓力越大，情緒越不好，越能感染給顧客，生意會越差。做生意要看長遠(yuǎn)，半年一年后，很可能雇用一個人，你基本上不用管，也能每月幾千或上萬，這就是投資回收的時候了，這時你計算投資回收比率是很高的。是銀行利息不能比的。
童裝店長個人總結(jié)篇四
光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
童裝店長個人總結(jié)篇五
在即將過去的2017年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進(jìn)步，同時，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，一年多的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理:一是對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點:一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊認(rèn)識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精神的面貌，更積極的心態(tài)，更負(fù)責(zé)任的態(tài)度，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來經(jīng)營好我們匯金生活超市!力爭在20____年再創(chuàng)佳績!!!
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事新年快樂!萬事如意!
童裝店長個人總結(jié)篇六
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理。
(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
(3)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)。
(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理。
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作。
(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
(5)確保店內(nèi)外，貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
(一)財務(wù)維度。
(1)維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;。
(2)完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況;。
(3)嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗，監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;。
(4)合理控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立低成本的經(jīng)營觀念;。
(5)店內(nèi)資產(chǎn)保管與維護(hù)。
(二)內(nèi)部管理維度。
(1)負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營運(yùn)作管理;。
(2)貫徹執(zhí)行公司政策與方針;。
(3)監(jiān)督超市門店商品進(jìn)、出貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);。
(4)監(jiān)督和審核超市門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);。
(5)按規(guī)定存放營業(yè)款，確保營業(yè)款安全;。
(6)負(fù)責(zé)退換貨、調(diào)撥貨品工作并及時輸入電腦或入賬;。
(7)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備;。
(8)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄;。
(9)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班;。
(10)負(fù)責(zé)門店人員的招聘，培訓(xùn)，離退職等工作安排;。
(11)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等;。
(12)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理;。
(13)對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與管理;。
(14)保持門店的清潔衛(wèi)生，營造良好的購物環(huán)境;。
(15)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作;。
(16)具有高度的安全意識，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;。
(17)迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等;。
(18)清正廉潔，拒收供貨商任何賄賂;。
(19)授權(quán)助理處理店內(nèi)事務(wù)。
(三)顧客維度。
(1)保持員工工作的高效率，維持門店良好的顧客服務(wù);。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求;。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系;。
童裝店長個人總結(jié)篇七
2、童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦。
童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。
4、配合童裝的特征來推薦。
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。
5、推薦童裝時不要跑題。
在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確把握各類童裝的優(yōu)缺點。
在向顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時，要能夠根據(jù)各類童裝產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)缺點，尤其是優(yōu)點要牢記于心。而缺點，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。將優(yōu)缺點都銘記于心，則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè)，從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對童裝產(chǎn)品的信任和依賴，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有對產(chǎn)品的信任感，童裝導(dǎo)購員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。
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童裝店長個人總結(jié)篇八
(2)完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況;。
(3)嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗，監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;。
(4)合理控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立低成本的經(jīng)營觀念;。
(5)店內(nèi)資產(chǎn)保管與維護(hù)。
(二)內(nèi)部管理維度。
(1)負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營運(yùn)作管理;。
(2)貫徹執(zhí)行公司政策與方針;。
(3)監(jiān)督超市門店商品進(jìn)、出貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);。
(4)監(jiān)督和審核超市門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);。
(5)按規(guī)定存放營業(yè)款，確保營業(yè)款安全;。
(6)負(fù)責(zé)退換貨、調(diào)撥貨品工作并及時輸入電腦或入賬;。
(7)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備;。
(8)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄;。
(9)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班;。
(10)負(fù)責(zé)門店人員的招聘，培訓(xùn)，離退職等工作安排;。
(11)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等;。
(12)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理;。
(13)對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與管理;。
(14)保持門店的清潔衛(wèi)生，營造良好的購物環(huán)境;。
(15)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作;。
(16)具有高度的安全意識，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;。
(17)迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等;。
(18)清正廉潔，拒收供貨商任何賄賂;。
(19)授權(quán)助理處理店內(nèi)事務(wù)。
(三)顧客維度。
(1)保持員工工作的高效率，維持門店良好的顧客服務(wù);。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求;。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系;。
童裝店長個人總結(jié)篇九
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。
(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
二、人事管理。
(1)指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。
(2)編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
(3)建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。
(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(9)召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)。
(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理。
(1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。
(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作。
(1)監(jiān)察全店銷售工作。
(2)負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
(5)確保店內(nèi)外，貨架完好無缺。
(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。
(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。
(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(9)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。
(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。
(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
童裝店長個人總結(jié)篇十
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx_全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。
童裝店長個人總結(jié)篇十一
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在xx服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請，在以后的工作中我會努力改進(jìn)，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
童裝店長個人總結(jié)篇十二
不知不覺間，來到____已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從____店的一名導(dǎo)購慢慢成長為____店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。
童裝店長個人總結(jié)篇十三
回顧的工作歷史，有碩果累累的喜悅，有與同事合作解決關(guān)鍵問題的艱辛，也有遇到困難和挫折時的憂郁?？偟膩碚f，這半年來我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：
1、在我店全體員工的共同努力下，我店完成了公司交給的任務(wù)，店內(nèi)的銷售額和員工的整體素質(zhì)得到了階段性的提升?，F(xiàn)在，我們商場的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展：
人員：整體素質(zhì)大幅提升；
財務(wù)：賬目清晰、準(zhǔn)入明確、透明、規(guī)范；
事情：最好是處理好客戶情況，退貨換貨，和供應(yīng)商保持穩(wěn)定的關(guān)系。
2、其他已完成的工作。
（1）認(rèn)真執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導(dǎo)的決定，對員工進(jìn)行思想教育，每天召開例行交接會，安排好大家的工作。
（2）妥善處理客戶投訴和服務(wù)工作中的各種矛盾。在緊急情況下，員工應(yīng)該始終保持專業(yè)，因為我們的言行不代表個人，而是公司的整體形象。
（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，要注意更新知識結(jié)構(gòu)，努力在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高，不斷探索，這樣才能更勝任自己的工作。
雖然取得了很大進(jìn)步，但仍有許多不足之處：
1、缺乏經(jīng)驗和溝通。
我比較喜歡直接溝通，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，努力及時提高自己在工作這方面的能力。
2、頭腦不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新。
我對工作很謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了做事前先問問題，向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這是好事，但是會有一定的負(fù)面影響，就是我缺乏創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問題，需要自我反思后改進(jìn)。我會努力改進(jìn)自己的不足，爭取在以后的工作中取得更好的成績。
1、了解員工。
2、了解現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
3、完善規(guī)章制度，聽取員工意見和建議。
4、明確對員工的責(zé)任。工作分配已經(jīng)到位。
5、讓員工知道我尊重我，不怕我。
6、了解消費(fèi)群體和客戶之間的溝通。
人生有幾拍。在未來的日子里，我會用我的勤奮和智慧，把我的想法變成行動，畫出未來的藍(lán)圖。希望領(lǐng)導(dǎo)給我正確的評價，給我建議。
童裝店長個人總結(jié)篇十四
作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一個優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。
2.如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。
3.在與顧客交流時，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4.介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5.談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
店長在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
童裝店長個人總結(jié)篇十五
珠寶一直都屬于高端奢侈品，上半年我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷售額，我店每位員工都積極參與銷售工作，完成了半年的銷售任務(wù)，現(xiàn)在總結(jié)上半年工作。
再好的產(chǎn)品也需要宣傳，需要讓更多的人了解和熟悉，為了讓更多的客戶了解我店，我們上半年與電視臺合作，積極推廣宣傳，同時也普及珠寶知識，與一些大型論壇合作，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶來我店購買珠寶。在從上半年開始，雖然因為廣告投入了很多資金，但也得到了豐厚的回報，與去年相比，光上半年我們店就已超過了去年銷售總額。極大的增長了我店的名氣，并為下半年的銷售起到了鋪墊作用。
對于公司內(nèi)部的員工管理上，我積極提升員工的銷售能力，要求所有員工對所銷售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解，同時也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷售的噱頭，當(dāng)然重要的是每個銷售人員的能力得到了提升，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因為在銷售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售后工作，我們會有專門的人員負(fù)責(zé)給客戶傳授珠寶護(hù)理知識，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。
嚴(yán)格的工作氛圍，積極向上的工作環(huán)境，讓我們店每個員工都積極工作，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺，同時為了增加每月的銷售業(yè)績我們珠寶店，都有專門的客服，通過電話，微信等推廣銷售珠寶。對于每個新人，我們珠寶店都會安排專門的師傅指導(dǎo)工作，一般都是工作年齡達(dá)到兩年以上的老員工擔(dān)任師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓(xùn)時間。
既然是銷售高檔的奢侈品，當(dāng)然也需要精美的包裝，對于貴重的珠寶首飾，我們請非常優(yōu)秀的設(shè)計師為珠寶設(shè)計首飾盒，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來，從而更加吸引客戶，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會作為客戶的贈品，送給客戶，在銷售的過程中我們都會尊重客戶的意愿，同時也會根據(jù)各種不同風(fēng)俗設(shè)計不同的珠寶樣式供客戶挑選。
所做的所有事情都是為了讓客戶購買珠寶，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的能力消費(fèi)，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應(yīng)，當(dāng)然會重視質(zhì)量和銷售的客戶，在各種重大節(jié)日中也都會舉行降價促銷活動等。
上半年的工作取得了非常好的結(jié)果，我們下半年工作依然充滿了挑戰(zhàn)，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業(yè)績，還需要我們店里面每一個員工努力，當(dāng)然我作為店長，會做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長。
童裝店長個人總結(jié)篇十六
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破xx萬元，達(dá)到xx元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長xx%，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:
20xx年產(chǎn)品總銷售收入元，是20xx年的，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
童裝店長個人總結(jié)篇十七
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20__的工作總結(jié)作如下匯報：
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2，定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3，做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4，合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1，推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2，適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3，配合手勢向顧客推薦。
4，配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5，把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1，從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2，重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3，具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4，營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
童裝店長個人總結(jié)篇十八
時光匆匆，一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，以下是本站小編為您整理童裝銷售店長工作總結(jié),供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊本站查看。
童裝銷售店長工作總結(jié)1
回首xxxx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，**童裝銷售**店取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的.團(tuán)隊。
童裝銷售店長工作總結(jié)2
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的童裝銷售店長工作崗位上也取得過好成績。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體件數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的vip顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ，加上辦過vip就來消費(fèi)一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解vip不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女童套裝一直占比都比較高73% 男童套裝只占27% 后來意味的要求提高男童套裝比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男童套裝是提上去了 女童套裝卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
童裝銷售店長工作總結(jié)3
對于童裝來說，除了童裝的設(shè)計、工藝不同之外，另一個不同之處就是童裝的消費(fèi)群體上。童裝的銷售對象不僅使孩子，還有孩子的父母，也就是說，要針對不同的消費(fèi)者選擇不同的銷售方式，不但要討得兒童的喜愛，還要讓掌握經(jīng)濟(jì)大權(quán)的父母喜歡。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的。所以在童裝銷售店長崗位，要指導(dǎo)好童裝店銷售員的銷售技巧很重要。
作為童裝店的一名銷售員，不僅要掌握消費(fèi)者的心理，還要給購物者足夠的自由空間，讓消費(fèi)者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理，要讓孩子接受店里所銷售的服裝。
對于童裝知識的掌握
1、0—2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前，大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”、生長快，皮膚嫩、骨質(zhì)軟。對童裝的要求：內(nèi)衣棉質(zhì)為主，寬松柔軟，透氣性好。外衣寬而不松，保溫性好，利于嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生長，常換常新。
2、3—6周歲的幼兒園學(xué)生。這個階段是性別強(qiáng)化期，也是身體上，人出生后第一個平穩(wěn)成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求：(特別是女孩)能遮住這個缺點，體現(xiàn)性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學(xué)生。人生第二個平穩(wěn)成長期，尤其是長高。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，或胖或瘦分化嚴(yán)重(大多不是因為缺少營養(yǎng)，而是營養(yǎng)過?；驙I養(yǎng)失衡所致)。對童裝的要求：區(qū)別胖瘦進(jìn)行設(shè)計，使“胖的小孩”不顯得胖，使“瘦的小孩”不顯得瘦。
童裝店銷售技巧
1、重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格、等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、營業(yè)員要時刻把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，并向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
4、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單的籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。