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        最新高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案（精選14篇）
        
            
        
              
        
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    方案的成功與否，往往會決定工作的成敗。方案的實施需要有充足的資源和適當(dāng)?shù)闹С帧７桨甘菫榻鉀Q問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列具體步驟和措施。一個好的方案應(yīng)該具備靈活性，能夠根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。制定方案時，我們需要考慮到各種因素，包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會影響。制定方案的第一步是明確目標(biāo)和需求。在制定方案時，我們需要考慮可操作性和可實施性。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供你學(xué)習(xí)和參考。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇一
            第一章總則
            第一條本合同當(dāng)事人
            根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘(或續(xù)聘)乙方為_________________(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。
            第二條物業(yè)管理區(qū)域基本情況
            委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細(xì)目見附件一。
            第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
            第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、________。
            第六條共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、_______。
            第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，_____________________________。
            第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________________。
            第九條維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________________。
            第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理，_________________。
            第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，_________________。
            第十二條電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理，_________________。
            第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)，_____________________________。
            第十四條其他委托事項_________________________________________。
            第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
            第十五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第_________項執(zhí)行：
            1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);_________________。
            2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二，即經(jīng)濟(jì)適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);_________________________。
            3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：______________________________。
            第四章物業(yè)服務(wù)費用
            第十六條(適用于政府指導(dǎo)價)物業(yè)服務(wù)費用執(zhí)行政府指導(dǎo)價。
            1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費用價格為：_______________;按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?BR>    2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價有調(diào)整，上述價格隨之調(diào)整。
            3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用，按照乙方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建筑面積比例分?jǐn)偂Ｒ曳绞召M時，應(yīng)將保險單和保險費發(fā)票公示。
            第十七條(適用于市場調(diào)節(jié)價)物業(yè)服務(wù)費用實行市場調(diào)節(jié)價。
            1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按_________元/平方米/月向業(yè)主(或交費義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e。)其中，電梯、水泵運(yùn)行維護(hù)費用價格為：________________;按房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?BR>    2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：
            (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
            (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費用;
            (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
            (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護(hù)費用;
            (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;
            (6)辦公費用;
            (7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
            (8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;
            (9)其它費用：____________________________________________。
            3.(適用于包干制)物業(yè)服務(wù)費如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。
            4.(適用于酬金制)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提取_________%作為乙方的酬金。
            5.(適用于酬金制)物業(yè)服務(wù)費如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下一年度物業(yè)服務(wù)費總額中;如物業(yè)服務(wù)費不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費不足的數(shù)額、原因和建議的補(bǔ)足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進(jìn)行審查和作出決定。
            6.(適用于酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計;聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)的費用由全體業(yè)主承擔(dān)，專業(yè)機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商選定/(甲方選定、乙方選定)。
            第十八條共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出。
            第十九條停車費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：
            1.露天車位：_________________________________________。
            2.車庫車位(租用)：_________;其中，物業(yè)管理服務(wù)費為：_____________;車庫車位(已出售)：_________。
            3._________________________________________________________。
            甲方(蓋章)：_________
            代表人(簽字)：_______
            _________年____月____日
            乙方(蓋章)：_________
            代表人(簽字)：_______
            _________年____月____日
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇二
            甲方(委托方)：
            代表人(姓名)：
            住所：
            聯(lián)系電話：
            郵編：
            乙方(受托方，物業(yè)管理人)：?。
            法定代表人：
            授權(quán)委托人(代理人)：
            住所：
            郵編：
            統(tǒng)一社會信用代碼：
            第一章物業(yè)基本情況。
            第一條物業(yè)管理區(qū)域基本情況。
            物業(yè)名稱：
            物業(yè)類型：
            坐落位置：
            占地面積：
            總建筑面積：
            總棟數(shù)：
            總戶數(shù)：
            物業(yè)管理區(qū)域四至：
            東至;南至;。
            西至;北至。
            (規(guī)劃平面圖見附件1;物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件2)。
            第二條物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房的維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押;未經(jīng)業(yè)主大會同意，乙方不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。
            物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米，其中地上建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號;地下建筑面積為平方米，位于[號][幢][座]單元層號。其中：業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于[號樓][幢][座]單元層號。(注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容。)。
            第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：
            1、物業(yè)共用部位的維護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件3);。
            2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件4);。
            3、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);。
            4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;。
            5、車輛停放管理服務(wù);。
            6、公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù);。
            7、物業(yè)使用中對業(yè)主禁止行為的告知、勸阻、報告等;。
            8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造的組織及相關(guān)費用的賬務(wù)管理服務(wù);。
            9、裝飾裝修管理服務(wù);。
            10、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營，收取、保管和使用收益資金;。
            12、。
            第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方接受業(yè)主委托的其他特約服務(wù)，或者單個業(yè)主委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)的，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
            第五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按第種執(zhí)行。
            1、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級按照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的。
            級執(zhí)行。
            2、。
            (物業(yè)服務(wù)質(zhì)量見附件5)。
            日起至年月日止。
            物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
            多層住宅:元/月·平方米;。
            高層住宅:元/月·平方米;。
            別墅:元/月·平方米;。
            辦公樓:元/月·平方米;。
            商業(yè)物業(yè):元/月·平方米;。
            物業(yè):元/月·平方米、
            依法將住宅變更為其他用途的,應(yīng)根據(jù)變更后的物業(yè)性質(zhì),。
            按相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)交費。
            第八條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)費選擇以下第種方式:。
            1、包干制。
            物業(yè)服務(wù)費主要用于以下開支:。
            (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險費用;。
            (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測費用;。
            (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
            (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用;。
            (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;。
            (6)辦公費用;。
            (7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
            (8)物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;。
            (9)法定稅費;。
            (10)物業(yè)管理人的利潤;。
            (11)。
            包干制服務(wù)費不含下列費用。
            (1)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費用;。
            (2)產(chǎn)權(quán)歸專業(yè)經(jīng)營單位的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、更新費用;。
            (3)。
            乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目。
            2、酬金制。
            物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。
            物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
            (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險費用;。
            (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測費用;。
            (3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;。
            (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用;。
            (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;。
            (6)辦公費用;。
            (7)物業(yè)管理人固定資產(chǎn)折舊;。
            (8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;。
            (9)。
            乙方采取以下第種方式提取酬金：
            (1)乙方按(每月/每季/每年)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提取。
            (2)乙方(每月/每季/每年)按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費%的比例提取。
            物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主按比例承擔(dān)，另行交納。
            第九條物業(yè)服務(wù)實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)費年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況。
            對物業(yè)服務(wù)費收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
            1、協(xié)商;。
            2、專業(yè)機(jī)構(gòu)審計，費用由承擔(dān);。
            3、。
            第十條業(yè)主按(每月/每季/每年)交納物業(yè)服務(wù)費，每次交費的具體時間為。
            業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費，逾期不支付物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期支付。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶支付責(zé)任。
            業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本合同以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費及其它相關(guān)費用。
            業(yè)主長期空置物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)告知乙方，并與乙方就專有部。
            分的養(yǎng)護(hù)、維修、管理等事項進(jìn)行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。業(yè)主未告知乙方并辦理空置手續(xù)的，不視為空置物業(yè)，須全額支付物業(yè)服務(wù)費。
            第十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
            第十二條機(jī)動車停放收費。
            (一)停車服務(wù)費。
            使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車庫(場)內(nèi)的車位，物業(yè)管理人提供相應(yīng)服務(wù)的，由車位使用人向乙方交納停車服務(wù)費。停車服務(wù)費按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：
            停車服務(wù)包括如下內(nèi)容：
            1、停車場共用車位和共用部位的維護(hù);。
            2、停車場配套的設(shè)施、設(shè)備(包括照明、通排風(fēng)、給排。
            水、消防、標(biāo)識、道閘等系統(tǒng))的維護(hù)、管理;。
            3、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生;。
            4、車輛出入的指引、疏導(dǎo);。
            5、。
            停車服務(wù)費主要用于以下開支：
            1、停車庫(位)服務(wù)人員的工資、社會保險費用;。
            2、停車庫(位)共有部位的維護(hù)費用(業(yè)主自有車位的維修。
            養(yǎng)護(hù)費用由其自行承擔(dān));。
            3、停車庫(位)配套的共用設(shè)施、設(shè)備(包括照明、通排。
            風(fēng)、給排水、消防、標(biāo)識、道閘等系統(tǒng))的維護(hù)費用;。
            4、停車庫(位)的配套的共用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行費用;。
            5、停車場的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費用;。
            6、法定稅費;。
            7、。
            (二)車位租賃費。
            業(yè)主或物業(yè)使用人租賃甲方所有的車位，由業(yè)主或物業(yè)使用人向甲方交納車位租賃費。車位租賃費按如下標(biāo)準(zhǔn)?。?。
            甲方委托乙方管理和收取車位租賃費的，乙方按車位租金%的比例提取管理費用。
            (三)車位場地使用費。
            占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共區(qū)域停放機(jī)動車的，交納車位場地使用費。車位場地使用費按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?。
            第十三條乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營活動，應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，應(yīng)當(dāng)單獨列賬，獨立核算，按季度將收支明細(xì)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時間不少于一個月。每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。
            第十四條乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，在扣除經(jīng)營收入總額%的經(jīng)營成本、稅費及管理費用后，其收益歸業(yè)主所有，按以下第種方式使用：
            (一)納入住宅專項維修資金;。
            (二)按業(yè)主大會的決定使用。
            第十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊。有線電視等有關(guān)費用由專業(yè)經(jīng)營單位向最終用戶收取。
            乙方接受專業(yè)經(jīng)營單位以及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
            第十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造費用，在本物業(yè)管理區(qū)域住宅專項維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)配合甲方開展住宅專項維修資金申請使用工作。
            第十七條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議應(yīng)就允許施工的時間、廢棄物的清運(yùn)與處置、履行協(xié)議擔(dān)保等事項進(jìn)行約定。乙方裝修期間對裝修施工人員實行出入證管理的，不得收取費用。乙方應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修活動進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)裝飾裝修人和建筑裝飾裝修施工方有違反法律、法規(guī)、規(guī)章或其他禁止行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)部門。
            第四章權(quán)利與義務(wù)。
            第十八條甲方權(quán)利。
            (一)對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);。
            (二)審定和認(rèn)可乙方制訂的物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計劃;。
            (四)監(jiān)督委托乙方實施的住宅專項維修資金使用情況;。
            (五)監(jiān)督乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營情況;。
            (六);。
            (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
            第十九條甲方義務(wù)。
            (一)在乙方入駐日前，無償提供符合使用要求的物業(yè)服務(wù)用房;。
            (二)向乙方移交下列資料：
            2.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;。
            3.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件;。
            4.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;。
            5.《業(yè)主名冊》;。
            6.物業(yè)管理必需的其他資料。
            (六);。
            (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
            第二十條乙方權(quán)利。
            (一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務(wù)活動;。
            (五);。
            (六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
            第二十一條乙方義務(wù)。
            (一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù);。
            乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定;。
            乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任;。
            (七)本合同解除或者期滿終止時，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，及時與甲方辦理資金、資料、資產(chǎn)移交和項目退出手續(xù)，將所有工作人員、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備撤離本物業(yè)管理區(qū)域。乙方向甲方移交的資料包括但不限于：
            1.乙方進(jìn)場時接收的資料;。
            3.共用設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、驗收、維護(hù)保養(yǎng)和維修的合同資料;。
            4.共有部位及共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益合同資料;。
            5.物業(yè)面積清單及業(yè)主名冊;。
            6.。
            (八);。
            (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
            第五章合同終止。
            第二十二條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在90日內(nèi)辦理移交和撤場手續(xù)。
            第二十三條退出和移交手續(xù)按以下程序辦理：
            (三)經(jīng)協(xié)商，決定解除合同的，決定作出后90日內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理人，并重新簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，或由業(yè)主大會決定是否對本物業(yè)進(jìn)行自管。
            第二十四條甲、乙雙方中任何一方?jīng)Q定在合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知對方。
            第二十五條合同期限屆滿前，甲方經(jīng)業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在本合同期滿60日前書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知7日內(nèi)回復(fù)甲方。
            雙方同意續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前日內(nèi)簽訂新的《物業(yè)服務(wù)合同》。
            乙方不同意續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，并做好共用部位及設(shè)施設(shè)備檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、預(yù)收欠收代收費用等資料和賬務(wù)的清理工作，并就交接內(nèi)容、方式、時間、責(zé)任界限及債權(quán)債務(wù)結(jié)算方式與甲方平等協(xié)商，簽訂退管協(xié)議。
            第二十六條合同期限屆滿，業(yè)主大會因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。
            乙方同意繼續(xù)提供服務(wù)的，本合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
            乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)提前兩個月本在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告并告知社區(qū)居委會，合同期滿即自行終止。
            業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。
            第六章違約責(zé)任。
            甲方拒絕整改的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方和業(yè)主(物業(yè)用人)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)給予乙方和業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償。
            業(yè)主(物業(yè)使用人)賠償損失。
            第三十條甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)費)的，按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
            業(yè)主(物業(yè)使用人)違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務(wù)及侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙、賠償損失等相應(yīng)的民事責(zé)任。
            第三十一條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、增設(shè)本合同約定物業(yè)服務(wù)范圍公共事務(wù)的收費項目或重復(fù)收費的，業(yè)主(物業(yè)使用人)有權(quán)拒絕交納擅自提高或重復(fù)收取的部分費用，造成業(yè)主(物業(yè)使用人)損失的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。
            第三十二條乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金;前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。
            第三十三條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。
            第三十四條以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：
            (一)由于甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同要求的;。
            (二)因物業(yè)專有部分內(nèi)專有部位及專有設(shè)施設(shè)備固有瑕疵。
            造成損失的，但因乙方故意或乙方違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的。
            情況除外;。
            (五)因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先。
            已告知業(yè)主(物業(yè)使用人)，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;。
            用人)未采納(包括但不限于高空拋物、違章裝飾裝修、未及時。
            維修或改造等)造成損失的;。
            (七)。
            第三十五條本合同終止后乙方拖延、拒絕移交及撤場的，業(yè)主有權(quán)拒絕交納合同終止后的物業(yè)服務(wù)費，甲方可向當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門投訴，由當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織移交。
            第七章其他事項。
            第三十六條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第種方式解決：
            (一)向物業(yè)所在地仲裁委員會申請仲裁;。
            (二)向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
            第三十七條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)鈿庑孤丁⒃O(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)、暖氣管或水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，甲、乙雙方可按有關(guān)規(guī)定處理。
            第三十八條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同補(bǔ)充協(xié)議、附件均為合同有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。
            第三十九條本合同一式六份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，所在地價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門各一份。
            附件：1、規(guī)劃平面圖。
            2、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)。
            3、物業(yè)共用部位明細(xì)。
            4、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)。
            6、物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說明。
            甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
            代表人法定代表人(負(fù)責(zé)人)。
            授權(quán)委托人(代理人)授權(quán)委托人(代理人)。
            年月日年月日。
            附件1:規(guī)劃平面圖。
            附件2：
            物業(yè)構(gòu)成明細(xì)。
            類型幢數(shù)套(單元)數(shù)建筑面積(平方米)。
            高層住宅。
            多層住宅。
            別墅。
            商業(yè)用房。
            辦公樓。
            車庫。
            會所。
            ……。
            合計。
            備注。
            附件3:。
            物業(yè)共用部位明細(xì)。
            1、房屋承重結(jié)構(gòu);。
            2、房屋主體結(jié)構(gòu);。
            3、公共門廳;。
            4、公共走廊;。
            5、公共樓梯間;。
            6、內(nèi)天井;。
            7、戶外墻面;。
            8、屋面;。
            9、傳達(dá)室;。
            10、。
            附件4:。
            物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)。
            1、綠地平方米;。
            2、道路平方米;。
            3、化糞池個;。
            4、垃圾中轉(zhuǎn)站個;。
            5、水泵個;。
            6、水箱個;。
            7、電梯部;。
            8、信報箱個;。
            9、消防設(shè)施;。
            10、公共照明設(shè)施;。
            11、監(jiān)控設(shè)施;。
            12、避雷設(shè)施;。
            13、共用天線;。
            14、污水井個;。
            15、雨水井個;。
            16、機(jī)動車庫個平方米;。
            17、露天停車場個平方米;。
            18、非機(jī)動車庫個平方米;。
            19、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米;。
            21、。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇三
            即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。
            1、首按責(zé)任制。
            每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。
            接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
            2、三分鐘服務(wù)承諾。
            第一接待人接到客戶的建議時，應(yīng)及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的'地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。
            1、三米微笑服務(wù)。
            管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認(rèn)識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。
            2、站立式服務(wù)。
            站立式服務(wù)表現(xiàn)在：
            （1）各固定崗（道口崗、門崗護(hù)衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進(jìn)行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。
            （2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進(jìn)門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。
            1、護(hù)衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時的服務(wù)。
            2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。
            3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫助。
            4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務(wù)。
            豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。
            常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，對公共場所進(jìn)行管理，對全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。
            傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進(jìn)行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進(jìn)出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進(jìn)入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進(jìn)而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇四
            心晴雅苑首次業(yè)主大會為小區(qū)確立了“凝聚各方力量，共立規(guī)則、共創(chuàng)環(huán)境、共謀利益、共享文明，使各利益方共生、共存、共贏”的小區(qū)治理原則，小區(qū)需要建立一套行之有效的物業(yè)管理解決方案。
            按照《西安市物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，首次業(yè)主大會之前的安捷物業(yè)服務(wù)公司為建設(shè)單位選聘的前期物業(yè)公司，業(yè)主大會成立以后，應(yīng)該啟動公開招標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司的程序，簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同。必須有五家以上的物業(yè)公司參與投標(biāo)，前期物業(yè)公司可以參與投標(biāo)，最后由全體業(yè)主或業(yè)主代表抉擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)廣泛征求業(yè)主意見后，20xx年1x月23日業(yè)主委員會召開會議經(jīng)全體委員表決、監(jiān)事會監(jiān)督，一致通過了同意啟動物業(yè)服務(wù)公司招標(biāo)程序決議?，F(xiàn)將招標(biāo)方案與招標(biāo)決議案匯報如下。
            招標(biāo)方本著“公開、公正、公平、合理”的原則組織所有的招標(biāo)活動。備選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主委員會成員以外的業(yè)主或物業(yè)管理行政機(jī)構(gòu)推薦邀標(biāo)為宜。
            根據(jù)本小區(qū)大部分住宅被非住宅化運(yùn)營，以及前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理失當(dāng)而導(dǎo)致設(shè)備加速老化的特點，要從業(yè)主的長遠(yuǎn)利益與長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，著重考察物業(yè)服務(wù)企業(yè)未來對小區(qū)的投入建設(shè)能力、服務(wù)維護(hù)能力。
            本次物業(yè)服務(wù)合同簽訂為期5年，中標(biāo)方必須進(jìn)行本小區(qū)物業(yè)區(qū)域的獨立核算，并定期公開財務(wù)報告；在服務(wù)期間原則上達(dá)成“互諒互惠”意愿，可根據(jù)市場價格變動情況重新協(xié)商議定物業(yè)服務(wù)價格的漲幅；中標(biāo)方不得單方面提高物業(yè)服務(wù)價格、水電價格及其它運(yùn)營項目價格。
            第一步，招標(biāo)工作組人員由業(yè)主委員會成員負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會組織召開書面形式的業(yè)主大會，征求全體業(yè)主關(guān)于是否啟動招聘物業(yè)服務(wù)公司程序的意見。同意啟動招標(biāo)程序的業(yè)主需達(dá)到小區(qū)住戶的`50%以上方可進(jìn)行正式招標(biāo)。
            全體業(yè)主可向業(yè)主委員會推薦服務(wù)優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)公司參與競標(biāo)，業(yè)主委員會委員和業(yè)主在邀標(biāo)、議標(biāo)前可以對被選公司進(jìn)行“明察暗訪”式考察，備選的物業(yè)公司應(yīng)達(dá)到5家以上。
            第二步，業(yè)主委員會按照相關(guān)規(guī)定制定招標(biāo)標(biāo)書，采用邀標(biāo)和在非收費媒體網(wǎng)絡(luò)公布的方式進(jìn)行招標(biāo)。
            第三步，根據(jù)《招標(biāo)法》定評標(biāo)小組7人成員，其中業(yè)主委員會成員1人、2-4樓代表各1人，1號樓2人，邀請物業(yè)行政管理部門1人。評標(biāo)前，評標(biāo)組成員名單保密，評標(biāo)會上評標(biāo)組成員手機(jī)上繳集中保管。
            第四步，召開由全體業(yè)主參與的或業(yè)主代表參與的業(yè)主大會（第三次大會）對備選物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行首輪選擇，選出由出席會議半數(shù)以上人員選擇的2-3家競標(biāo)企業(yè)；定評標(biāo)組對選出的2-3家競標(biāo)企業(yè)性價比進(jìn)行排名；最后由業(yè)主委員會與2-3家物業(yè)企業(yè)具體商議物業(yè)服務(wù)合同，在此過程中選定一家企業(yè)。
            第五步，業(yè)主委員會代表業(yè)主，與選出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。簽訂物業(yè)服務(wù)合同之后3日內(nèi)，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部20xx年10月頒布的《物業(yè)承接查驗辦法》與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行交接，并辦理相關(guān)手續(xù)。
            在小區(qū)236戶業(yè)主中，客觀上有1x1戶為公司經(jīng)營用房（占小區(qū)住戶的51.25%），房屋出租業(yè)主占比30%左右，因此在20xx年1月23日（春節(jié)）前夕向業(yè)主發(fā)放業(yè)主大會書面意見稿和“告心晴雅苑業(yè)主書”?！案嫘那缪旁窐I(yè)主書”事前已經(jīng)上報碑林區(qū)房改辦接受指導(dǎo)與審查同意，主要內(nèi)容為告知啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標(biāo)程序的依據(jù)、動議與流程。根據(jù)《心晴雅苑小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》的第五至第十條規(guī)定，為扎實地保證廣大業(yè)主的知情權(quán)并履行表決權(quán)，想方設(shè)法動員業(yè)主行使表決權(quán)，向各業(yè)主發(fā)出且于2月6-16日在業(yè)主委員會辦公室集中回收業(yè)主意見稿，2月16日晚7：00-9：30各樓業(yè)主代表、業(yè)主委員會成員、監(jiān)事會成員在業(yè)主委員會辦公室開會總結(jié)匯報本次業(yè)主大會組織與執(zhí)行情況，之后統(tǒng)計回收的業(yè)主意見稿，此次書面業(yè)主大會形成了“通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)小區(qū)”的業(yè)主大會決議。統(tǒng)計結(jié)果顯示：心晴雅苑小區(qū)共有236業(yè)主戶，發(fā)出236份決議稿，決議共收回216份（意見回收率91.53%）；同意啟動招標(biāo)程序的業(yè)主209戶占業(yè)主總戶數(shù)的88.56%（超過2╱3業(yè)主），不同意7戶占總業(yè)主數(shù)的2.97%。由此，我們認(rèn)為本小區(qū)具備了物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標(biāo)程序啟動的基礎(chǔ)條件。
            業(yè)主委員會已初步擬定出招標(biāo)文件和物業(yè)服務(wù)合同，招標(biāo)文件待在有關(guān)政府主管部門審核批準(zhǔn)后，網(wǎng)絡(luò)公告3天。再按照法定程序召開業(yè)主大會，擇日組織業(yè)主或業(yè)主代表參與評標(biāo)、議標(biāo)和定標(biāo)。
            對于業(yè)主或有關(guān)機(jī)構(gòu)推薦的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在邀標(biāo)、議標(biāo)前組織考察組到參與招標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)“明察暗訪”?？疾旖M由業(yè)委會成員、監(jiān)事會成員、各樓業(yè)主代表組成。主要任務(wù)是查明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)實績、質(zhì)量、市場口碑、服務(wù)區(qū)域業(yè)主的評價意見。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇五
            服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求:依法經(jīng)營服務(wù)、經(jīng)營項目均取得相應(yīng)資質(zhì)，證照齊全、有效，且在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行公示。
            （1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，提供12小時服務(wù)。
            （2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。
            （3）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。
            服務(wù)人員。
            1.小區(qū)經(jīng)理獲得國家相關(guān)規(guī)定的相應(yīng)資格證書或崗位證書,有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。
            2.物業(yè)服務(wù)人員儀容整潔、行為規(guī)范、統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、使用文明用語。
            服務(wù)響應(yīng)。
            1.24小時受理業(yè)主或使用人報修，三十分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶訴求。
            2.對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理。
            3.消防等警情、電梯故障等緊急情況，三分鐘內(nèi)響應(yīng)，十五分鐘內(nèi)工作人員到場。
            溝通渠道。
            1.設(shè)立24小時服務(wù)電話、投訴論壇、官方微博、移動應(yīng)用終端（住這兒），接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等，及時響應(yīng)并記錄。
            2.每年進(jìn)行2次客戶滿意度調(diào)查。
            1.建立客戶信息保密制度、財務(wù)公開制度等各類管理制度。
            2.妥善代管小區(qū)房屋本體、共用設(shè)施設(shè)備等相關(guān)圖紙資料及業(yè)主檔案。
            3.制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。
            4.建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等。
            5.制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。
            6.建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。
            財務(wù)公開:編制季度管理服務(wù)報告，每季度首月20日前將上季度管理、服務(wù)及財務(wù)信息向業(yè)主公示。
            1.可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。
            2.制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。
            3.廣泛運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常管理等）。
            4.每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行2次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時整改。
            社區(qū)共治。
            1、根據(jù)業(yè)主大會表決通過的《管理規(guī)約》、《議事規(guī)則》、《維修基金管理規(guī)約》的約定和授權(quán)，對小區(qū)的公共性事務(wù)進(jìn)行管理。
            2、配合業(yè)主委員會、社區(qū)志愿者或業(yè)主代表對小區(qū)的不文明行為進(jìn)行勸阻、制止、曝光、上報有關(guān)政府部門。
            3、每季度開展一次社區(qū)文明宣傳。
            社區(qū)文化。
            1.每季度組織一次社區(qū)文化活動。
            2.結(jié)合業(yè)主需求，建立社區(qū)圈子。
            特約增值服務(wù)。
            1.能提供5種以上特約服務(wù)（有償）和5種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置。
            2.配置便民工具箱，免費借用。
            二、秩序維護(hù)服務(wù)。
            人員要求。
            1.專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。
            2.能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。
            3.上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。
            4.配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。
            通行服務(wù)。
            1.出入口分別采用24小時有人值守，且24小時每崗有1人立崗。
            2.兩個大堂提供設(shè)置內(nèi)崗,提供服務(wù)。
            3.對大型物件搬出實行記錄。
            人員出入。
            1.小區(qū)設(shè)立人車分流系統(tǒng)后，常住人員自行刷卡進(jìn)出小區(qū)。
            2.外來人員實行核實、登記管理，阻止其隨意進(jìn)入小區(qū)。禁止小商、小販、發(fā)放小廣告者進(jìn)入小區(qū)。
            車輛進(jìn)出。
            對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施卡/證管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放(包括電動助力車和自行車)。
            監(jiān)控中心。
            消防控制中心24小時有人值守，錄像保存期30天。
            應(yīng)急服務(wù)。
            1.制訂火警、警情、自然災(zāi)害等各類應(yīng)急預(yù)案。
            2.各類應(yīng)急預(yù)案每年至少組織1次演習(xí)。
            現(xiàn)場巡查。
            1.安全員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點，在正常情況下到達(dá)每個巡更點的時間誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。
            2.接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。
            3.在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。
            車場管理。
            1.交通設(shè)備設(shè)施完好、標(biāo)識齊全規(guī)范。
            2.車輛通行順暢、停放有序，對亂停放車輛實施書面告知、鎖車、移車、曝光等處理措施。
            3.有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。
            4.收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險物品存放。
            5.若發(fā)現(xiàn)影響業(yè)主正常行車及生活的損壞公共綠化的行為及時告知制止。
            6.小區(qū)內(nèi)若車輛飽和，禁止一切車輛進(jìn)入。
            公共區(qū)域管理對亂擺放雜物、亂停放電動助力車、自行車、亂晾曬和噪音擾民現(xiàn)象，實施書面告知、及時清理、整改、曝光、上報政府部門等處理措施。
            技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）。
            1.小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門鎖智能卡等五項以上技防設(shè)施，24小時開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。
            2.監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。
            3.小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。
            三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)。
            樓內(nèi)公共區(qū)域。
            地面和墻面:地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。
            樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
            消防栓、指示牌等公共設(shè)施隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。
            天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。
            門、窗等玻璃清洗次數(shù)不定，保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。
            天臺、屋頂保持清潔、無垃圾。
            垃圾收集、清運(yùn)按棟設(shè)置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次，確保垃圾箱垃圾不滿溢，發(fā)現(xiàn)及時清潔；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。并根據(jù)季節(jié)性特點作適當(dāng)增加頻次調(diào)整。
            電梯轎廂每日循環(huán)保潔；操作板每日清潔一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮沉，不銹鋼表面光亮、無污跡。
            樓外公共區(qū)域。
            道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每季度沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。
            公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分沒每半月擦抹、除塵一次）。
            垃圾廂房有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。
            果皮箱、垃圾桶合理設(shè)置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。并比照樓內(nèi)垃圾收集、清運(yùn)辦法處置。
            消毒滅害每年4月-10月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。
            外墻清洗一年一次外墻清洗，保持外墻干凈。
            四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
            草坪。
            修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。
            清雜草每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于5%。
            灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。
            施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。
            病蟲害防治及時做好病蟲害防治。
            其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。
            樹木。
            修剪喬、灌木修剪每年二次以上，基本做到無枯枝；籬、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于二次，基本無枯枝。
            中耕除草、松土適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。
            施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施復(fù)合肥二遍。
            病蟲害防治防治結(jié)合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。
            扶正加固樹木基本無傾斜。
            其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。
            花壇花鏡。
            布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。
            灌、排水保持有效供水，無積水。
            補(bǔ)種缺枝倒伏及時補(bǔ)種。
            修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施復(fù)合肥一次。
            病蟲害防治適時做好病蟲害防治。
            五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
            公共標(biāo)識。
            1.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有導(dǎo)向標(biāo)識。
            2.各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)識。
            3.對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。
            房屋本體及設(shè)施。
            4.每年12月編制下維修保養(yǎng)計劃，公示后實施。
            5.每年巡查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
            6.巡查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。
            房屋結(jié)構(gòu)。
            每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。
            門窗每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。
            樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。
            管道、排水溝、屋頂每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。
            圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。
            道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。
            休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。
            室外健身設(shè)施、兒童樂園等。
            每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。
            安全標(biāo)志等。
            對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。
            裝飾裝修管理。
            1.建立住宅裝飾裝修管理制度，明確裝飾裝修禁止行為和注意事項，并告知業(yè)主。
            2.每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違章裝修，亂倒建筑垃圾、及時勸阻、制止、曝光、上報，并協(xié)助業(yè)主委員會和主管部門處理。
            供配電系統(tǒng)每半年停電檢修一次，計劃性停電，提前_3_天通知。
            消防系統(tǒng)。
            1.消防設(shè)施設(shè)備完好，功能正常。
            2.消防通道暢通。
            3.消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。
            4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。
            5.每天檢查火警功能、報警功能是否正常。
            6.每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗，火災(zāi)探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。
            7.每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。
            8.每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。
            弱電系統(tǒng)。
            1.樓宇對講系統(tǒng)（可視）：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。
            2.住戶報警：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時運(yùn)行正常，中心報警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。
            3.周界報警:２４小時設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。
            4.監(jiān)視系統(tǒng):不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設(shè)備２４小時正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。
            5.電子巡更:根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。
            公共照明。
            1.每天巡查路燈、樓道燈一次，發(fā)生故障及時修復(fù)，燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在99%以上。
            2.每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。
            3.根據(jù)實際情況對小區(qū)照明設(shè)施進(jìn)行節(jié)能改造。
            供水系統(tǒng)。
            1.二次供水水箱清洗1次/6個月，每季度檢測水質(zhì)1次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，并公示水質(zhì)檢測報告。
            2.計劃性停水，提前_3_天通知。
            3.每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。
            4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。
            5.高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。
            6.水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。
            排水系統(tǒng)。
            1.每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。
            2.每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。
            3.控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。
            4.污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。
            5.每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。
            電梯系統(tǒng)。
            1.委托有專業(yè)資質(zhì)的電梯維保單位對電梯每月定期保養(yǎng)，發(fā)生故障后及時維修。安排專人對電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、管理。
            3.電梯困人時，三分鐘響應(yīng)，物業(yè)人員5分鐘到達(dá)現(xiàn)場處理，專業(yè)人員30分鐘進(jìn)行救援。
            大堂、電梯空調(diào)冬夏兩季工作日早晚高峰開放2小時，雙休日全天開放。
            水景（動力）。
            1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。
            2、重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項設(shè)施運(yùn)行正常。
            維修管理。
            1.制定共用設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，并按計劃實施日、周、月、季、年檢。
            2.涉及動用專項維修資金的大中修及改造工程，編制維修、更新改造計劃并按法定程序申請使用。
            3.設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)作業(yè)避免影響客戶的出行、生活及休息，作業(yè)時有明顯警示標(biāo)志和安全防范措施。
            應(yīng)急處理。
            1.編制設(shè)備突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案。
            2.接到停水、停電和停氣通知后24小時內(nèi)向客戶發(fā)布通知（市政突發(fā)停水停電停氣及設(shè)備突發(fā)故障除外）。
            3.市政突發(fā)停水停電停氣，2小時內(nèi)實施應(yīng)急預(yù)案。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇六
            為從根本上解決群眾反映強(qiáng)烈的切身利益問題，按照市委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組對涉及群眾利益突出問題專項整治的統(tǒng)一部署，現(xiàn)就住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治制定如下工作方案：
            以黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導(dǎo)，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點，堅持“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)，屬地管理、業(yè)主參與”的原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。
            通過專項整治，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務(wù)水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
            （一）理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，20xx年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會三級物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)（開發(fā)區(qū)）對街辦、居委會的'工作考核內(nèi)容。物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量的專職工作人員；街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo)，落實專職工作人員；每個居委會應(yīng)配備2名以上人員專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。
            （二）加強(qiáng)業(yè)主委員會組建工作。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會組建及運(yùn)作的工作制度和業(yè)務(wù)流程，督促街辦在符合條件的住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后，指導(dǎo)其在60日內(nèi)與業(yè)主大會新選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”的有效銜接；尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，于8月底前補(bǔ)簽到位。
            （三）完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進(jìn)行全面培訓(xùn)，8月底前全部輪訓(xùn)一遍；加強(qiáng)對業(yè)主委員會主任及委員培訓(xùn)，提升其開展業(yè)主自治的工作能力；嚴(yán)格落實物業(yè)管理師制度，利用兩年時間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員的知識層次；新設(shè)立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證書后方可申請辦理資質(zhì)。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復(fù)核。年底前，對20xx年至20xx年期間獲得的國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進(jìn)行復(fù)核，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的項目責(zé)令整改，整改仍不合格的項目，按有關(guān)規(guī)定撤銷榮譽(yù)稱號。8月底前，各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項目的復(fù)核，9月份開始市局進(jìn)行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。進(jìn)一步簡政放權(quán)，放開物業(yè)管理招投標(biāo)代理和開標(biāo)有形市場，建立更加公平、公正、公開的市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務(wù)投訴舉報熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報，建立科學(xué)、高效的投訴處理制度和運(yùn)作機(jī)制，及時為群眾解決問題。
            （四）提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時限，提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達(dá)反對意見的業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細(xì)化應(yīng)急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全的維修問題進(jìn)行梳理，列入應(yīng)急維修范圍，啟動應(yīng)急使用程序，將資金及時撥付到位，切實維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
            （五）實施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動，利用四年左右的時間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在的樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設(shè)施不全、居住生活不方便等問題進(jìn)行集中治理。20xx年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個老舊小區(qū)的更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個老舊小區(qū)的更新改造。各區(qū)應(yīng)建立老舊小區(qū)長效管理機(jī)制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補(bǔ)貼。
            （一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要深刻認(rèn)識物業(yè)管理專項整治工作的重要意義。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市里成立物業(yè)管理專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為組長，有關(guān)科室（單位）負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作落到實處。
            （二）加強(qiáng)督查考核。各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門要對專項整治的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析，分解落實到人，建立目標(biāo)考核和責(zé)任追究機(jī)制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強(qiáng)問題調(diào)研，充分征求意見，切實為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組將對各區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)管理突出問題專項整治工作完成及進(jìn)展情況進(jìn)行考核，工作落實不到位，影響全市整治活動效果的，按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。
            （三）加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣的活動，大力宣傳專項整治工作，并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認(rèn)知度、參與率，推動專項整治工作順利開展。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇七
            合同編號：
            甲方(業(yè)主)：_____________________
            出生日期：年月日性別：_____________________
            通訊地址：_____________________
            【身份證】【護(hù)照】【】：_____________________
            通訊地址：_____________________
            乙方(建設(shè)單位)：_____________________
            營業(yè)執(zhí)照注冊號：_____________________
            房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書號：_____________________
            組織機(jī)構(gòu)代碼：_____________________
            【法定代表人】【委托代理人】：_____________________
            通訊地址：_____________________
            根據(jù)、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《物業(yè)管理條例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供前期物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。
            第一章物業(yè)項目基本情況
            第一條本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：
            名稱：【地名核準(zhǔn)名稱】【暫定名】_____________________。
            類型：【住宅】【辦公】【商業(yè)】【】_____________________。
            坐落位置：區(qū)(縣)_____________________路(街)_____________________。
            規(guī)劃建筑面積：_____________________平方米。
            第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：
            東至_____________________；
            南至_____________________；
            西至_____________________；
            北至_____________________。
            規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見附件一、二。
            第三條物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。
            物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為_________平方米，其中地上建筑面積為_________平方米，位于_________號樓_________幢_________座_________層_________單元_________號；地下建筑面積為_________平方米，位于_________號樓_________幢_________座_________層_________單元_________號；其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為_________平方米，位于_________號樓_________幢_________座_________層_________單元_________號。
            (注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容)
            第二章物業(yè)服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)約定
            第四條乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負(fù)責(zé)人為：_____________________，聯(lián)系電話：_____________________。乙方更換項目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。
            第五條乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：
            4.負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)和管理；
            5.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；
            6.負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；
            7.其他服務(wù)事項：_____________________
            _____________________
            _____________________
            _____________________。
            第六條乙方按以下第_________種方式提供住宅的前期物業(yè)服務(wù)：
            1.《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的_________級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五；
            2.選擇《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中不同等級的具體物業(yè)服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五；
            非住宅的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及甲、乙雙方約定的《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》范圍以外的具體服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件六。
            第七條經(jīng)乙方委托的物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)評估測算，本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為：【住宅】_________元/平方米·月；【辦公樓】：_________元/平方米·月；【商業(yè)物業(yè)】：_________元/平方米·月；【會所】：_________元/平方米·月；物業(yè)：_________元/平方米·月。物業(yè)服務(wù)費用評估報告摘要詳見附件七。
            第八條交付房屋前，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方發(fā)放該套房屋的“業(yè)主一卡通”。甲方入住前，甲、乙雙方與_______銀行簽訂前期物業(yè)服務(wù)費托收協(xié)議，甲方按第七條約定的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)在“業(yè)主一卡通”內(nèi)預(yù)存_________個月(不超過12個月)的物業(yè)服務(wù)費。
            第九條在完成物業(yè)共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物業(yè)服務(wù)費。但發(fā)生下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)服務(wù)費：
            1.籌備組成立滿3個月未召開首次業(yè)主大會會議的；
            2.首次業(yè)主大會會議未決定解除前期物業(yè)服務(wù)合同且未確定物業(yè)管理方式的；
            4.物業(yè)共用部分經(jīng)查驗符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方向全體業(yè)主發(fā)出書面交接通知之日起30日內(nèi)未完成交接的。
            第十條發(fā)生第九條約定情形之一的，自該情形出現(xiàn)之次日起，乙方可按前期物業(yè)服務(wù)費托收協(xié)議的約定，通過銀行從“業(yè)主一卡通”中劃轉(zhuǎn)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。但除非發(fā)生第九條約定的情形，否則任何一方均不得從該賬戶中劃轉(zhuǎn)任何款項。
            第十一條乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及費用由雙方在協(xié)議中約定。
            甲方或物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。
            第十二條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向甲方收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制甲方或物業(yè)使用人購買或使用。
            第十三條物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知甲方相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內(nèi)公示。除約定收取【裝修管理費】_______元、【裝修保證金】_______元、【裝修垃圾清運(yùn)費】_______元、【】_______元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后7日內(nèi)將裝修保證金全額退還甲方。
            第十四條在前期物業(yè)管理期間，甲方轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本合同、臨時管理規(guī)約以及有關(guān)費用繳納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或出租情況告知乙方。甲方轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費用。
            第三章權(quán)利與義務(wù)
            第十五條甲方的權(quán)利義務(wù)：
            1.有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；
            2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；
            5.按照國家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金；
            6.根據(jù)本合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費和特約服務(wù)費；
            7.對乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合；
            8.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。
            第十六條乙方的權(quán)利義務(wù)：
            1.可自行或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)物業(yè)服務(wù)責(zé)任；
            2.按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；
            8.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。
            第四章合同終止
            第十七條業(yè)主大會成立并確定物業(yè)管理方式后，與乙方完成物業(yè)共用部分查驗交接的，自完成查驗交接之日起，本合同終止。
            第十八條本合同終止時，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關(guān)檔案資料等，見附件八。
            第五章違約責(zé)任
            第十九條甲、乙雙方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同第六條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估；乙方服務(wù)達(dá)不到本合同第六條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。
            除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
            第二十條乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時乙方應(yīng)當(dāng)按_______的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。
            _______的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補(bǔ)甲方所遭受的直接損失的，乙方應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足。
            第二十二條甲方違反第十一條的約定，或在“業(yè)主一卡通”中預(yù)存的費用不足以支付物業(yè)服務(wù)費，經(jīng)乙方書面催繳后甲方仍未續(xù)繳的，甲方應(yīng)當(dāng)按_______的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
            甲方違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。
            第二十三條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責(zé)任進(jìn)行補(bǔ)充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
            第二十四條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。
            第二十五條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。
            第二十六條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：
            1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同約定的；
            3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。
            第六章爭議解決
            第二十七條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以下方式解決：
            1.向_____________________人民法院提起訴訟；
            2.向_____________________仲裁委員會申請仲裁。
            第七章附則
            第二十八條本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。
            第二十九條合同正本連同附件一式份，甲方、乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
            第三十條其他約定：_____________________
            _____________________
            _____________________
            _____________________。
            年月日年月日
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇八
            甲方：
            地址：
            聯(lián)系電話：
            乙方：
            法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
            資質(zhì)等級：，資質(zhì)證書編號：
            住所：
            公司聯(lián)系電話：
            甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就(物業(yè)名稱)的物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。
            第一條本合同所涉及的建筑區(qū)劃(以下簡稱本建筑區(qū)劃)基本情況。
            建筑區(qū)劃名稱：
            建筑區(qū)劃類型：(住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場、其他物業(yè)類型)。
            座落位置：成都市區(qū)(市、縣)路(街道)段(巷)號附號；
            四至范圍(規(guī)劃平面圖)：
            東南。
            西北。
            占地面積：平方米；
            總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米；
            物業(yè)構(gòu)成見附件一，建筑區(qū)劃劃分意見書見附件二。
            第二條乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量情況，詳見附件三。
            第三條甲方應(yīng)于(具體時間)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積平方米，位于。
            物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
            第四條建筑物專有部分損壞時，業(yè)主、使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、使用人承擔(dān)。
            第五條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：
            (一)建筑物共有部位及設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)，詳見附件四；
            (二)公共綠化的維護(hù)，詳見附件五；
            (三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，詳見附件六；
            (四)公共區(qū)域的秩序維護(hù)，詳見附件七；
            (五)物業(yè)使用中禁止行為的告知、勸阻、報告，詳見附件八；
            (六)物業(yè)維修、更新、改造費用的帳務(wù)管理，詳見附件九；
            (七)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管，詳見附件十；
            (八)。
            第六條乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時，甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對建筑物共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。
            甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件十三。
            第七條乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)和特點及下述約定，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公共服務(wù)費用。
            1、住宅建筑區(qū)劃內(nèi)：
            住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
            非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
            集中供熱、供暖等系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)費、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備按規(guī)定需強(qiáng)制檢測的費用，依據(jù)其實際支出，由業(yè)主在上述物業(yè)服務(wù)費用外合理分?jǐn)偅唧w費用標(biāo)準(zhǔn)由甲方、相關(guān)業(yè)主與乙方另行約定。
            在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費用為元/月·平方米。
            2、別墅建筑區(qū)劃內(nèi)：
            住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
            非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
            在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費用為元/月·平方米。
            3、建筑區(qū)劃內(nèi)：
            非住宅用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
            住宅(別墅除外)用房：元/月·平方米；其中：綠化養(yǎng)護(hù)費用：元/月·平方米；環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)費用：元/月·平方米；秩序維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費用：元/月·平方米；物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用元/月·平方米；管理人員費用：元/月·平方米；辦公費用：元/月·平方米；固定資產(chǎn)折舊費：元/月·平方米；費用：元/月·平方米；費用：元/月·平方米。
            在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的，該房屋應(yīng)分?jǐn)偟奈飿I(yè)公共服務(wù)費用為元/月·平方米。
            本條約定的物業(yè)服務(wù)費用不含物業(yè)保修期滿后建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費用，建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費用在建筑物及其附屬設(shè)施維修資金中列支，并按業(yè)主專有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偂?BR>    第八條業(yè)主自本合同生效之日起，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。
            第九條按照價格法相關(guān)規(guī)定，依據(jù)上年度成都市物價指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年平均業(yè)主滿意度情況，物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)上浮或下調(diào)；具體調(diào)整比例由甲、乙方雙方另行約定。
            第十條本合同有效期間，乙方按下述第種計費方式確定物業(yè)服務(wù)費用：
            (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
            (二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
            1、每(月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用中按%的比例提取酬金；
            2、每(月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用中提取元的酬金。
            (三)。
            第十一條物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在(每次繳費的具體時間)履行交納義務(wù)。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費用的，違約金的支付約定如下：
            第十二條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年月日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受審計監(jiān)督。
            對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
            (一)；
            (二)。
            第十三條本建筑區(qū)劃內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(庫)、位，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場(庫)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體內(nèi)容詳見附件十一。
            第十四條停車場(庫)收費分別采取以下方式：
            (一)依法屬于全體業(yè)主共有的停車場(庫)，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位元/個·月、車庫機(jī)動車車位元/個·月、露天非機(jī)動車車位元/個·月、車庫非機(jī)動車車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費用。
            乙方按以下第種方式提取報酬：
            1、按元/月；
            2、按費用收入%/月。
            乙方提取上述報酬后所剩下的停車場(庫)的經(jīng)營收益，歸全體業(yè)主所有。
            (二)機(jī)動車停車場(庫)屬于開發(fā)建設(shè)單位所有的，應(yīng)當(dāng)首先滿足本建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人停車需要；車位使用人應(yīng)按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費用。
            委托乙方管理的，乙方按以下第種方式提取報酬：
            1、按元/月；
            2、按費用收入%/月。
            (三)機(jī)動車停車場(庫)車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位承租使用人應(yīng)按露天車位元/個·月、車庫車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費用。
            第十五條停車人對車輛停放有保管要求的，由停車人與乙方另行約定。
            第十六條本建筑區(qū)劃內(nèi)下列共有部分委托乙方經(jīng)營的，其經(jīng)營收費約定如下：
            (一)網(wǎng)球場：
            (二)游泳池：
            (三)電梯轎廂：
            (四)：
            (五)：
            (六)：
            上述經(jīng)營收入扣除乙方經(jīng)營成本后，收益按下列約定分配：
            1、；
            2、；
            3、。
            乙方應(yīng)當(dāng)就上述共有部分的經(jīng)營所得收入單獨列帳，并至少每半年在建筑區(qū)劃內(nèi)書面公告經(jīng)營所得收入的收支情況。經(jīng)營所得收入扣除乙方經(jīng)營成本、收益后，其剩下收益歸全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主所有。
            第十七條物業(yè)服務(wù)費計費方式采用本合同第十條第二項或者第三項約定的，物業(yè)服務(wù)費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
            (一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第種方式處理：
            1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；
            2、直接納入建筑物及其附屬設(shè)施維修資金；
            3、。
            (二)年度結(jié)算不足部分，按以下第種方式處理：
            1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；
            2、。
            第十八條使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定于每年12月31日前向甲方提出下一年度維修計劃和建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案。
            甲方應(yīng)當(dāng)將維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并每個月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布一次建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用情況。
            第十九條本建筑區(qū)劃內(nèi)，乙方、業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)費用。業(yè)主自用的，由上述專業(yè)單位向業(yè)主收??；乙方使用的，由上述專業(yè)單位向乙方收??；部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅蝗w業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)偂?BR>    乙方接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
            第二十條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好建筑區(qū)劃內(nèi)計劃生育、流動人口管理、犬只管理等工作。
            第二十一條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
            (一)決定建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；
            (三)督促業(yè)主、使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費用；對業(yè)主或使用人違反《管。
            理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；
            (六)不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動；
            (七)協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動；
            (八)；
            (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
            第二十二條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
            (四)按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。
            (八)協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；
            (九)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。
            (十二)；
            (十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。
            第二十三條本合同期限年，自年月日時起至年月日時止。
            第二十四條本合同期限屆滿前日，甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后日內(nèi)繼續(xù)履行本合同。
            第二十五條本合同自解除之日起日內(nèi)，甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
            第二十六條本合同終止、解除時，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會，并按照《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。
            乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金元，并從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。
            第二十七條在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
            (一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；
            (二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的；
            (五)；
            (六)。
            第二十八條乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，應(yīng)以本合同第七條第項約定收取的.物業(yè)服務(wù)費用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應(yīng)業(yè)主支付元的違約金，并賠償由此給業(yè)主造成的損失。
            第二十九條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方倍返還。
            第三十條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、使用人。
            甲方解除本合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的日內(nèi)與甲方及其新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。
            第三十一條乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主、使用人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；賠償金可從本合同第三十三條約定的履約保證金中予以抵扣。具體內(nèi)容詳見附件十二。
            第三十二條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；全體業(yè)主應(yīng)以本合同第七條第項約定的物業(yè)服務(wù)費用為基數(shù)向乙方支付元的違約金，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，全體業(yè)主應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。
            第三十三條乙方應(yīng)在本合同生效之日起30日內(nèi)，向甲方交納履約保證金。
            元，作為乙方履行合同的保證。
            本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動用后，乙方應(yīng)當(dāng)自上述履約保證金被動用之日起15日內(nèi)足額補(bǔ)存。
            本合同期限屆滿后，甲方應(yīng)在本合同期限屆滿之日起30日內(nèi)將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。
            乙方未按照本合同第五條約定的服務(wù)事項和質(zhì)量履行本合同，有違約行為發(fā)生的，甲方按照本合同第二十八條約定的違約金元，從履約保證金中予以抵扣。
            第三十四條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
            (一)；
            (二)；
            (三)；
            (四)；
            (五)。
            第三十五條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。
            第三十六條本合同在履行中發(fā)生爭議的，甲、乙雙方可以通過以下方式解決：
            (一)雙方協(xié)商解決；
            (二)申請調(diào)解；
            (三)調(diào)解不成的，采取以下第1種方式解決：
            1、向成都仲裁委員會申請仲裁；
            2、向人民法院提起訴訟。
            第三十七條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
            第三十八條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
            本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
            第三十九條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，一份由乙方向物業(yè)所在地區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門備案。
            自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本建筑區(qū)劃內(nèi)公示，公示期限不低于30天。
            第四十條本合同自起生效。
            甲方簽章：乙方簽章：
            法定代表人(負(fù)責(zé)人)：
            年月日年月日。
            附件一：物業(yè)構(gòu)成。
            附件二：建筑區(qū)劃劃分意見書。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇九
            乙方：_________。
            甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位或公房出售單位(產(chǎn)權(quán)單位)。
            乙方是指：購房人(產(chǎn)權(quán)人)或承租人。
            本物業(yè)名稱：_________。
            房屋買賣(預(yù)售)合同、租賃合同編號為：_________。
            乙方所購買(租賃)物業(yè)基本情況：_________。
            物業(yè)類型：_________。
            建筑面積：_________平方米。
            座落位置：_________。
            根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣(預(yù)售)合同》或《房屋租賃合同》的同時，就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議。
            第一條　雙方的權(quán)利和義務(wù)。
            (一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。
            1、有權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)實施前期物業(yè)管理。
            2、有權(quán)將本協(xié)議甲方的有關(guān)權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給委托的物業(yè)管理企業(yè)。
            3、監(jiān)督所委托的物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)行為，保證所委托的物業(yè)管理企業(yè)按本協(xié)議規(guī)定實施物業(yè)管理，并對物業(yè)管理企業(yè)的行為承擔(dān)責(zé)任。
            4、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方。
            5、按《濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件規(guī)定代收維修基金。
            6、負(fù)責(zé)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。
            7、在保修期內(nèi)按規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任，甲方可委托物業(yè)管理企業(yè)提供保修服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)費用。
            8、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費用。
            9、與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
            1o、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為。
            11、按規(guī)定組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
            12、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。
            13、甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)專項工程任務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人。
            14、自本協(xié)議終止之日起7日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認(rèn)。
            (二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
            1、參加、出席業(yè)主大會或被推選參加、出席業(yè)主代表大會，享有相應(yīng)的權(quán)力。
            2、監(jiān)督甲方及其委托的物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)提出意見和建議。
            3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》。
            4、依據(jù)本協(xié)議交納物業(yè)管理服務(wù)費用及其它費用。
            5、裝飾裝修房屋時，遵守有關(guān)規(guī)定并與甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。
            6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。
            因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)給予賠償。
            7、轉(zhuǎn)讓房屋時應(yīng)事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。
            8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。
            9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。
            10、接受甲方所委托的物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務(wù)。
            第二條　甲方委托物業(yè)管理企業(yè)向乙方提供下列物業(yè)管理服務(wù)：
            (一)按《住宅質(zhì)量保證書》的規(guī)定，提供保修服務(wù)。
            (二)制定物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》，制止違反物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為。
            (三)編制物業(yè)管理服務(wù)和財務(wù)年度計劃。
            (四)當(dāng)業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。
            (五)為業(yè)主、使用人辦理入住手續(xù)。
            (六)房屋共用部位的維護(hù)和管理。
            共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、樓梯間、走廊通道、_________等。
            (七)房屋共用設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。
            共用設(shè)備是指共用給排水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________。
            (八)房屋共用設(shè)施及其運(yùn)行的維護(hù)和管理：共用設(shè)施是指非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾箱(房)、庭院燈、停車場、_________。
            (九)附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。
            包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。
            (十)公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。
            (十一)公共環(huán)境衛(wèi)生管理。
            包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路的清掃保潔及垃圾的收集。
            (十二)經(jīng)營管理實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制止停放。
            (十三)維護(hù)社區(qū)公共秩序。
            包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報公安部門處理。
            (十四)與房屋及附屬建筑物改建裝修相關(guān)的垃圾清運(yùn)、_________等的管理。
            (十五)物業(yè)檔案管理。
            包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案。
            (十六)負(fù)責(zé)向業(yè)主和使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運(yùn)行費，經(jīng)有關(guān)部門委托可代收電費、水費、煤氣費、房租、采暖費、_________。
            (十七)接受乙方委托，對乙方房屋自用部位、自用設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)。
            第三條　甲方保證其委托的物業(yè)管理企業(yè)按下述標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。
            其中，竣工綜合驗收前的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由甲、乙雙方按約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；竣工綜合驗收后的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》、《濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務(wù)評定(試行)標(biāo)準(zhǔn)》制定，具體內(nèi)容如下：
            (一)房屋及維修管理。
            1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。
            2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。
            3、封閉陽臺、空調(diào)安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
            4、一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。
            5、房屋完好率98%以上。
            6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)部門審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。
            7、房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達(dá)100%，險情排除及時率達(dá)100%，有維修記錄和回訪記錄。
            8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
            (二)共用設(shè)備管理。
            1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
            2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。
            3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。
            4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。
            5、電梯按規(guī)定時間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。
            6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。
            7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。
            (三)共用設(shè)施管理。
            1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。
            2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。
            3、道路暢通，路面平坦無損壞。
            4、污水排放暢通，溝道無積水。
            5、危險部位標(biāo)志明顯，有防范措施。
            (四)綠化及養(yǎng)護(hù)管理。
            1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。
            2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
            (五)環(huán)境衛(wèi)生管理。
            1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。
            2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。
            3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。
            4、道路、庭院、綠地、共用場地?zé)o雜物，保持清潔。
            5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪；雨后及時清理污水。
            6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。
            7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。
            8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。
            9、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。
            (六)社區(qū)秩序維護(hù)。
            1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。
            2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
            (七)停車場及車輛停放管理。
            1、甲方委托物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
            (八)消防。
            1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。
            2、配備專職或兼職消防管理人員。
            3、消防通道暢通無阻。
            (九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施裝修管理。
            第四條　自乙方辦理入住手續(xù)當(dāng)月起，物業(yè)管理服務(wù)費用(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)由乙方按下述標(biāo)準(zhǔn)向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納。
            (一)住宅按套內(nèi)建筑面積每月每平方米_________元；
            (二)非住宅按建筑面積每月每平方米_________元；
            (四)乙方交納費用時間：_________；
            (五)乙方出租物業(yè)時物業(yè)管理服務(wù)費用由乙方交納；
            (六)乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用；
            (八)保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定。
            甲方可委托物業(yè)管理企業(yè)提供保修服務(wù)，并按規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)支付相應(yīng)費用；
            (九)保修期滿后發(fā)生的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)務(wù)的維修養(yǎng)護(hù)更新費用，按《濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及配套文件執(zhí)行：
            2、維修基金利息不敷使用時，經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按業(yè)主占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。
            (十二)電梯運(yùn)行費按下列約定執(zhí)行：_________。
            (十三)在實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)對停放車輛的業(yè)主、使用人實行委托服務(wù)，按物價部門規(guī)定收取車位費。
            車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后結(jié)余部分，主要用于。
            1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；
            2、綠地養(yǎng)護(hù)；
            4、便民服務(wù)費用；
            5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。
            第五條　甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費收支情況，每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。
            第六條　甲方委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋、共用設(shè)施、共用場地設(shè)置的戶外經(jīng)營性廣告及商亭、攤點等有償使用協(xié)議并負(fù)責(zé)收取有償使用費。
            有償使用費收入扣除成本后結(jié)余部分用于。
            1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；
            2、綠地養(yǎng)護(hù)；
            4、便民服務(wù)費用；
            5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。
            第六條　違約責(zé)任。
            (一)甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)違反本協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方督促物業(yè)管理企業(yè)限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
            (二)乙方違反本協(xié)議，使甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)未達(dá)到約定的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
            (三)甲方及其委托的物業(yè)管理企業(yè)違反本協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費用及利息，并向乙方支付違約金_________元。
            (四)乙方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方或其委托的物業(yè)企業(yè)有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起按應(yīng)交費用的_________%按日交納滯納金，或向人民法院起訴。
            (五)因未按規(guī)定交納維修基金，或維修基金利息不敷使用時未按規(guī)定續(xù)交維修資金，造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
            (六)甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用造成乙方經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е挛飿I(yè)失修失養(yǎng)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并給予經(jīng)濟(jì)賠償。
            (七)任何一方擅自提前終止本協(xié)議的，違約方應(yīng)賠償對方_________元的違約金；造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
            第十條　本協(xié)議有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)先行墊付，按相關(guān)業(yè)主擁有的建筑面積比例分?jǐn)?，由甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)于工程開工起15日內(nèi)向乙方收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的_________%按日交納滯納金，甲方也可向人民法院提起訴訟。
            第十一條　為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方或其委托的物業(yè)管理企業(yè)因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。
            第十二條　在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
            第十三條　本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
            本協(xié)議中未盡的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
            第十四條　本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，雙方可采取以下措施：
            (一)向濟(jì)南仲裁委員會申請仲裁；
            (二)向人民法院起訴。
            第十五條　本協(xié)議正本連同附件共頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
            第十六條　在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送_________物業(yè)管理行政主管部門備案。
            第十七條　本協(xié)議自簽訂之日起生效，至業(yè)主委員會與其選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》生效之日終止。
            簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十
            乙方：_______________。
            根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意簽訂此合同。
            1.甲方向乙方提供營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)量證書、墻體廣告樣稿。
            2.甲方必須承認(rèn)每條廣告位置的不確定性(大體區(qū)域確定)，并且有被別人破壞的可能，驗收以后乙方不負(fù)責(zé)保護(hù)。
            3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告，在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄，可供甲方驗收，如有發(fā)現(xiàn)字樣和質(zhì)量問題，應(yīng)及時提出，盡快糾正。
            4.廣告完工后，甲方必須在____日內(nèi)驗收完畢，若不按時驗收則視為驗收。
            5.廣告的規(guī)格：單條為(_________米215;_________米_________平方米)，總條數(shù)為_________條，總數(shù)面積為_________平方米，每平方米為_________元，總計金額為_________元。
            6.本合同簽定當(dāng)日甲方付給乙方總金額的'_________%，即_________元;工程完成________%時甲方付給乙方總金額的______%，即_________元;全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%，即_________元。
            7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成，如遇自然災(zāi)害、惡劣天氣，工期可推延。
            8.合同簽訂當(dāng)日起有效，如有一方違約可向法院起訴。
            甲方(公章)：_________。
            法定代表人(簽字)：_________。
            ________年____月____日。
            乙方(公章)：_________。
            法定代表人(簽字)：_________。
            ________年____月____日。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十一
            甲方(建設(shè)單位)：_________
            組織名稱：_________
            法定代表人：_________
            地址：_________
            聯(lián)系電話：_________
            乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________
            企業(yè)名稱：_________
            法定代表人：_________
            地址：_________
            聯(lián)系電話：_________
            根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)實施前期物業(yè)管理服務(wù)的事宜，訂立本合同。
            第一章物業(yè)管理區(qū)域概況
            第一條物業(yè)基本情況
            其他：_________。
            第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。
            第二章物業(yè)服務(wù)事項
            第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：
            1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共有部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。
            2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_________。
            3、市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈、_________。
            4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
            5、附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。
            6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。
            7、交通與車輛停放秩序的管理。
            8、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。
            9、物業(yè)檔案資料管理。
            10、物業(yè)專項維修資金的使用。
            11、裝修管理。
            12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價格由雙方另行商定)。
            13、物業(yè)服務(wù)費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
            14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項。
            第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：
            1、_________
            2、_________
            3、_________
            第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
            第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)(具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三)。
            第四章物業(yè)服務(wù)費用
            第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費
            物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第_________種方式：
            1、包干制(物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)：
            (1)住宅：_________元/月·平方米
            (2)寫字樓：_________元/月·平方米
            (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
            (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
            2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)：
            (1)住宅：_________元/月·平方米
            (2)寫字樓：_________元/月·平方米
            (3)商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
            (4)其他物業(yè)：_________元/月·平方米
            乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：
            (1)乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提??；
            (2)乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：
            a、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
            b、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費用；
            c、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
            d、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；
            e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；
            f、辦公費用；
            g、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
            h、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；
            i、_________。
            預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。
            第七條共用的專項設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨立計量核算，合理向業(yè)主分?jǐn)傆嬍铡?BR>    第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金按(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在(每年/每季/每月)前_________日內(nèi)履行交納義務(wù)。
            第九條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認(rèn)可的專業(yè)審計機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計，審計費用由承擔(dān)。
            第十條停車收費分別采取以下方式：
            3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。
            第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
            第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主/甲方所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費：
            1、_________
            2、_________
            3、_________
            第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費。
            第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌)，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補(bǔ)充專項維修資金。
            第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)的，專項服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。
            第十六條其他約定_________。
            第五章雙方的權(quán)利義務(wù)
            第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)
            甲方享有的權(quán)利：
            2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
            3、制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)方面的規(guī)章制度。
            5、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。
            甲方應(yīng)履行的義務(wù)：
            1、在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，并向物業(yè)買受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時公約》。
            3、乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)和乙方共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以下條件：
            (1)所有建設(shè)項目按批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計和有關(guān)專業(yè)要求全部建成，并滿足使用要求；
            (3)機(jī)動車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄等可投入使用；
            4、在查驗過程中，甲方應(yīng)對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認(rèn)：
            (1)_________；
            (2)_________；
            (3)_________。
            甲方確定以上問題解決辦法、解決時間如下：
            (1)_________；
            (2)_________；
            (3)_________。
            甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。甲方應(yīng)認(rèn)真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達(dá)到本條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項的要求。
            5、乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
            (2)規(guī)劃設(shè)計資料；
            (3)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
            (4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
            (5)物業(yè)管理所必需的其他資料。
            7、本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)所在地的_________區(qū)、_________縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個月內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：
            (1)新建物業(yè)建筑面積出售達(dá)50%以上的；
            (2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。
            8、交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費用；
            9、督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費；
            11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
            12、不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。
            13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
            第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)
            乙方享有的權(quán)利：
            2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用；
            6、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。
            乙方應(yīng)履行的義務(wù)：
            1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；
            12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；
            14、本合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
            15、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
            第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利：
            1、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
            3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；
            4、對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費義務(wù)。
            第六章專項維修資金的管理和使用
            第二十條專項維修資金的繳交_________。
            第二十一條專項維修資金的管理_________。
            第二十二條專項維修資金的'使用_________。
            第二十三條專項維修資金的續(xù)籌_________。
            第七章物業(yè)管理用房
            第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前_________日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積_________平方米，其中包括：辦公用房_________平方米(含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房)、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房平方米_________，位于_________。
            第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。
            第八章合同期限
            第二十六條本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期未滿，業(yè)主委員會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。
            第二十七條本合同期限屆滿前一個月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未達(dá)成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
            第九章違約責(zé)任
            第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機(jī)構(gòu)的鑒定為準(zhǔn)。
            第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第2項，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
            第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退；造成甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠償。
            第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，由甲方賠償由此造成的損失；甲方的違約行為致使乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上物業(yè)管理事項的，乙方有權(quán)解除合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。
            第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達(dá)到本合同第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失；乙方無法完成本合同第二章約定的三項以上的物業(yè)管理事項的，甲方有權(quán)解除本合同，并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。
            第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
            第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
            第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)成對乙方的免責(zé)事由：
            1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損；
            2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；
            4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。
            第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達(dá)對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。
            第十章附則
            第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
            第三十八條甲方在銷售物業(yè)時，本合同有關(guān)物業(yè)管理的約定隨之轉(zhuǎn)移。
            第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
            第四十條雙方約定自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
            第四十一條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等效力。
            第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
            第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
            第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：
            1、重慶市仲裁委員會仲裁；
            2、_________人民法院訴訟。
            第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
            第四十六條本合同自起生效。
            甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
            法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
            委托代理人(簽字)：_________委托代理人(簽字)：_________
            簽訂地點：_________簽訂地點：________
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十二
            法定代表人：_______。
            地址：_______。
            聯(lián)系電話：_______。
            乙方：_______。
            法定代表人：_______。
            資質(zhì)等級：_______，證書編號：_______。
            地址：_______。
            聯(lián)系電話：_______。
            甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就_______(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
            第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況。
            物業(yè)名稱：__________。
            物業(yè)類型：__________。
            四至范圍(規(guī)劃平面圖)：總建筑面積：________平方米;其中住宅________平方米。
            物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
            第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項。
            (一)物業(yè)共用部位的維護(hù);。
            (二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù);。
            (三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù);。
            (四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù);。
            (五)公共秩序的維護(hù)服務(wù);。
            (六)物業(yè)使用禁止性行為的管理;。
            (七)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù);。
            (八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項。
            第三條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。
            第四條甲方按規(guī)定向乙方提供位于路號室(建筑面積平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
            第五條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：
            (一)物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三。
            (二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四;。
            (三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五;。
            (四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六;。
            (五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七;。
            (六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八;。
            第六條甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。
            甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。
            第七條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費。
            (一)住宅：
            高層________元/月平方米;多層________元/月平方米;。
            別墅________元/月平方米;物業(yè)：________元/月平方米;。
            (二)辦公樓：______元/月平方米。
            (三)商業(yè)用房：________元/月平方米。
            上述物業(yè)服務(wù)收費分項標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：
            1、綜合管理服務(wù)費：
            2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費用：
            3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：
            4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用：
            5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費用：
            1、綜合管理服務(wù)費：
            2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費用：
            3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：
            4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用：
            5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費用：
            第八條自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由甲方承擔(dān);自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費。
            第九條前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第種收費形式確定物業(yè)服務(wù)費用。
            (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
            (二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
            1、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用中按____%的比例提取酬金;。
            2、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用中提取________元的酬金。
            第十條物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在_______(每次繳費的具體時間)履行交納義務(wù)。
            逾期交納的，違約金的支付約定如下：
            第十一條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
            對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
            第十二條停車場收費分別采取以下方式：
            (一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位_______元/個月、車庫機(jī)動車車位_______元/個月、露天非機(jī)動車車位_______元/個月、車庫非機(jī)動車車位_______元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費。
            乙方從停車費中按露天機(jī)動車車位_______元/個月、車庫機(jī)動車車位_______元/個月、露天非機(jī)動車車位_______元/個月、車庫非機(jī)動車車位_______元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費。
            (二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位_______元/個月、車庫車位_______元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費。
            乙方從停車費中按露天車位_______元/個月、車庫車位_______元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費。
            (三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位_______元/個月、車庫車位_______元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。
            第十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
            第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：
            (一)健身房：_______。
            (二)棋牌室：_______。
            (三)網(wǎng)球場：_______。
            (四)游泳池：_______。
            (五)其他：_______。
            上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
            本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
            第十五條物業(yè)服務(wù)費屬本合同第九條第二項或者第____項約定的，物業(yè)服務(wù)費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
            (一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理：
            1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用;。
            2、直接納入專項維修資金;。
            (二)年度結(jié)算虧不足部分，按以下第____種方式處理：
            1、由業(yè)主追加補(bǔ)足;。
            第十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
            (一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項維修資金;。
            (二)專項維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管;。
            (四)按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項維修資金。
            第十七條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
            第十八條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
            第十九條在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
            (一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;。
            (二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;。
            第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
            第二十一條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的'，應(yīng)以違約事項涉及并收取的服務(wù)費為基數(shù)向相應(yīng)業(yè)主支付的違約金。
            第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付;已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方倍返還。
            第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
            第二十四條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。
            第二十五條經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)(按首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)計算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應(yīng)當(dāng)解除合同。
            甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
            第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內(nèi)辦理交接手續(xù)。
            第二十七條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
            第二十八條本合同中下列詞語的定義是：
            (一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
            (二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。
            (三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
            (四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。
            (五)共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、、等部位。
            (六)共用設(shè)施設(shè)備，是指：
            2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、、等設(shè)施。
            (七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
            (八)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
            第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
            第三十條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
            本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
            第三十一條本合同正本連同附件共頁，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)______份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
            第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
            第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決;協(xié)商不成的，采取以下第種方式解決。
            (一)向____仲裁委員會申請仲裁;。
            (二)向____人民法院提起訴訟。
            第三十四條本合同為期____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
            本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。
            第三十五條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議;雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
            第三十六條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
            第三十七條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/后生效。
            甲方簽章：_______乙方簽章：_______。
            法定代表人：_______法定代表人：_______。
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十三
            法定代表人：_________
            地址：_________
            聯(lián)系電話：_________
            乙方：_________
            法定代表人：_________
            資質(zhì)等級：_________，證書編號：_________
            地址：_________
            聯(lián)系電話：_________
            甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
            第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況
            物業(yè)名稱：__________
            物業(yè)類型：__________
            四至范圍(規(guī)劃平面圖)：總建筑面積：________平方米；其中住宅________平方米。
            物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
            第二條乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項。
            (一)物業(yè)共用部位的維護(hù)；
            (二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)；
            (三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；
            (四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)；
            (五)公共秩序的維護(hù)服務(wù)；
            (六)物業(yè)使用禁止性行為的管理；
            (七)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)；
            (八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項。
            第三條物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。
            第四條甲方按規(guī)定向乙方提供位于路號室(建筑面積________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
            第五條乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：
            (一)物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三
            (二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四；
            (三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五；
            (四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六；
            (五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七；
            (六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八；
            第六條甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。
            甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。
            第七條乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費。
            (一)住宅：
            高層________元/月平方米；多層________元/月平方米；
            別墅________元/月平方米；物業(yè)：________元/月平方米；
            (二)辦公樓：______元/月平方米
            (三)商業(yè)用房：________元/月平方米
            上述物業(yè)服務(wù)收費分項標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：
            一、住宅物業(yè)
            1、綜合管理服務(wù)費：
            2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費用：
            3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：
            4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用：
            5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費用：
            二、非住宅物業(yè)
            1、綜合管理服務(wù)費：
            2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費用：
            3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：
            4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用：
            5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費用：
            第八條自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費。
            第九條前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第種收費形式確定物業(yè)服務(wù)費用。
            (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
            (二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
            1、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用中按____%的比例提取酬金；
            2、每(月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用中提取________元的酬金。
            第十條物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)按(年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在(每次繳費的具體時間)履行交納義務(wù)。
            逾期交納的，違約金的支付約定如下：
            第十一條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
            對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
            第十二條停車場收費分別采取以下方式：
            (一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動車車位_________元/個月、車庫機(jī)動車車位_________元/個月、露天非機(jī)動車車位_________元/個月、車庫非機(jī)動車車位_________元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費。
            乙方從停車費中按露天機(jī)動車車位_________元/個月、車庫機(jī)動車車位_________元/個月、露天非機(jī)動車車位_________元/個月、車庫非機(jī)動車車位_________元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費。
            (二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費。
            乙方從停車費中按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費。
            (三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位_________元/個月、車庫車位_________元/個月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。
            第十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
            第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：
            (一)健身房：
            (二)棋1牌室：
            (三)網(wǎng)球場：
            (四)游泳池：
            (五)其他：
            上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
            本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
            第十五條物業(yè)服務(wù)費屬本合同第九條第二項或者第____項約定的，物業(yè)服務(wù)費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
            (一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理：
            1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；
            2、直接納入專項維修資金；
            (二)年度結(jié)算虧不足部分，按以下第____種方式處理：
            1、由業(yè)主追加補(bǔ)足；
            第十六條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
            (一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項維修資金；
            (二)專項維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管；
            (四)按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項維修資金。
            第十七條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
            第十八條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：
            第十九條在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
            (一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；
            (二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
            第二十條甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
            第二十一條除前條規(guī)定情況外，乙方的.管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)以違約事項涉及并收取的服務(wù)費為基數(shù)向相應(yīng)業(yè)主支付的違約金。
            第二十二條乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方倍返還。
            第二十三條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
            第二十四條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。
            第二十五條經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)(按首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)計算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應(yīng)當(dāng)解除合同。
            甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
            第二十六條雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內(nèi)辦理交接手續(xù)。
            第二十七條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
            第二十八條本合同中下列詞語的定義是：
            (一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
            (二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。
            (三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
            (四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。
            (五)共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、、等部位。
            (六)共用設(shè)施設(shè)備，是指：
            2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)、、等設(shè)施。
            (七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
            (八)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
            第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
            第三十條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
            本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
            第三十一條本合同正本連同附件共頁，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)______份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
            第三十二條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
            第三十三條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第種方式解決。
            (一)向____仲裁委員會申請仲裁；
            (二)向____人民法院提起訴訟。
            第三十四條本合同為期____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
            本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。
            第三十五條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
            第三十六條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或代管。
            第三十七條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/后生效。
            甲方簽章：_________乙方簽章：_________
            法定代表人：_________法定代表人：_________
            附件一：物業(yè)構(gòu)成(略)
            附件二：物業(yè)規(guī)劃平面圖(略)
            附件三：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)和維修服務(wù)(略)
            附件四：公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)(略)
            附件五：物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)(略)
            附件六：公共區(qū)域秩序的維護(hù)服務(wù)(略)
            附件七：物業(yè)使用禁止性行為的管理(略)
            附件八：綜合管理服務(wù)(略)
            附件九：物業(yè)承接驗收確認(rèn)書(略)
            高檔小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案篇十四
            近幾年來，隨著xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人民生活水平和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展與建設(shè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理。為加快推進(jìn)xx平安和諧社區(qū)建設(shè)，制定一套規(guī)范的、符合xx實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是及時且必要的。
            在xx經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，xx的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，已經(jīng)實行正式的物業(yè)管理的小區(qū)有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個;而各村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、xx村臥龍湖小區(qū)、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
            (一)商業(yè)住宅小區(qū)。
            xx已有的成氣候的商住小區(qū)基本都已經(jīng)有專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)駐管理。在小區(qū)管理上，他們有一套專業(yè)的、相對完善的管理模式，但并不代表可以高枕無憂，因為城市經(jīng)驗移植到農(nóng)村有時也會水土不服。由于歷史、文化及風(fēng)俗習(xí)慣的差異，農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，但城市化進(jìn)程相對滯后，如果不從農(nóng)村實際出發(fā)，完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經(jīng)因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于xx鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
            (二)農(nóng)村拆遷小區(qū)。
            各村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊，引發(fā)一系列問題。
            1、安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設(shè)完畢，還有后期工程正在進(jìn)行，所以沒有進(jìn)行封閉式的管理。小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備，但基本形同虛設(shè)，早安全上造成了隱患。
            2、衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現(xiàn)在多出很多公共地方需要大家共同維護(hù)，但由于小農(nóng)思想的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域(如樓道)垃圾成災(zāi)。