4.總結(jié)是對自己的成長和發(fā)展進行回顧和評估的重要手段。寫總結(jié)時可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，來提高寫作水平。接下來是一些總結(jié)的案例分析，希望能給大家提供一些啟示和思路。
煙草公司總結(jié)心得篇一
今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰(zhàn)略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執(zhí)行、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、增活力，抓中心、保發(fā)展”為重點，以扎實開展群眾路線教育實踐活動為突破口，以實現(xiàn)“效率鹽煙，幸福家園”為發(fā)展愿景，努力把經(jīng)濟形勢、社會環(huán)境影響的壓力轉(zhuǎn)化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責(zé)，克難求進，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進企業(yè)”。
20xx年工作回顧。
今年以來，在全行業(yè)面臨增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等嚴峻形勢面前，我們始終堅持以行業(yè)規(guī)范為紅線，以市場實際為導(dǎo)向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”三大目標，適時調(diào)整營銷策略，扎實提升服務(wù)質(zhì)量，全面強化管理水平，優(yōu)化整體隊伍素質(zhì)，市場呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)合理、品牌集中、基礎(chǔ)扎實的良好態(tài)勢。預(yù)計全年銷售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現(xiàn)利稅1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。
1、堅持量價平衡，保持市場狀態(tài)。今年以來，卷煙整體銷售形勢較為嚴峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進卷煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細化解碼到基層服務(wù)站及個人，量化工作標準，倒逼工作進度;明確以實現(xiàn)總量、低檔煙及促銷品規(guī)銷售計劃完成為重點的經(jīng)營策略，聚焦中心任務(wù);明確“以創(chuàng)新營銷推動規(guī)范前提下的發(fā)展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務(wù)和創(chuàng)新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪戶戶到、訂貨提醒周周有”;鼓勵創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，及時推廣應(yīng)用基層創(chuàng)新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發(fā)展建立在卷煙零售客戶的痛苦之上”的重要指示，想方設(shè)法地在宣傳政策方案、指導(dǎo)科學(xué)訂貨、合理規(guī)劃庫存、保證客戶盈利水平、維護客戶合法權(quán)益上下足功夫。
2、堅持工商協(xié)同，牢記第一要務(wù)。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發(fā)展規(guī)劃，扎實開展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準事件營銷。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、農(nóng)村集會以及婚慶喜事等機會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導(dǎo)零售戶抓商機、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準營銷。深入市場調(diào)研，并根據(jù)轄區(qū)市場特點，針對不同區(qū)域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協(xié)同工業(yè)企業(yè)適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進一步增強零售戶推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協(xié)同工業(yè)企業(yè)開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開展協(xié)同營銷。通過舉辦工商零協(xié)同營銷座談會、零售客戶培訓(xùn)會，向零售戶傳播品牌文化、傳授經(jīng)營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現(xiàn)客戶與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客戶培訓(xùn)會4場，累計培訓(xùn)客戶200戶，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標桿營銷。強化零售終端維護，挖掘終端品牌價值，在發(fā)揮“標準店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領(lǐng)作用上做文章，通過開展qc小組活動，鼓勵客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的良性互動。
3、堅持客戶至上，推進服務(wù)創(chuàng)新。首先是提出“五心”服務(wù)要求，增強客戶服務(wù)意識。一是“誠心服務(wù)”換取尊重。以客戶滿意為目標，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細心服務(wù)”無微不至。細化客戶服務(wù)內(nèi)容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細，把細事做透;三是“耐心服務(wù)”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客戶訴求，學(xué)會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客戶;四是“熱心服務(wù)”溫暖客心。發(fā)揚“一團火”精神，滿腔熱情服務(wù)客戶，想客戶所想，急客戶所急，以熱心換取客戶對煙草公司的忠心;五是“精心服務(wù)”創(chuàng)新求實。創(chuàng)造性地開展工作，努力在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精。其次是明確“四提升”服務(wù)目標，提高客戶服務(wù)水平。一是開展“形象提升”服務(wù)，引導(dǎo)客戶改善店容店貌，亮化購物環(huán)境，規(guī)范卷煙陳列，不斷提高客戶的經(jīng)營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務(wù)，向客戶傳授卷煙經(jīng)營知識與技巧，不斷增強客戶把握市場、挖掘潛力、引導(dǎo)消費、培育品牌的能力，實現(xiàn)客戶與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務(wù)，通過幫助客戶算好帳、理好財，讓客戶清晰了解自己的銷量、結(jié)構(gòu)、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客戶資金利用效率和經(jīng)營效益。再次是探索“三分類”服務(wù)方式，提升客戶服務(wù)效能。通過開展以《提高客戶經(jīng)理拜訪到位率》為主題的“qc”小組活動，對零售客戶進行服務(wù)分類，明確服務(wù)標準，優(yōu)化考核細則，開展分頻拜訪，提高客戶經(jīng)理的日常拜訪到位率達98%以上。同時，對活動成果進行了進一步的優(yōu)化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理“abc”工作法》，在全縣進行推廣和應(yīng)用。
4、堅持以人為本，緊抓技能培訓(xùn)。為提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們按照市公司下發(fā)的《鹽城煙草系統(tǒng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)人員20xx年教育培訓(xùn)實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓(xùn)實施方案》。全年多次組織全體客戶經(jīng)理進行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時達56學(xué)時，內(nèi)容主要為品牌培育相關(guān)內(nèi)容，營銷平臺操作應(yīng)用以及營銷技能鑒定有關(guān)知識要點等，使客戶經(jīng)理的理論知識和業(yè)務(wù)技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，占持證人數(shù)的65.52%，大專及以上學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。
今年以來，我們堅持把偵破網(wǎng)絡(luò)案件與強化本地市場監(jiān)管作為卷煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效機制作用，進一步加強與公安、工商等部門的協(xié)作，深入開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規(guī)范有序發(fā)展，為全年卷煙銷售保駕護航。
1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標的涉案金額達20xx余萬元的“9.22”網(wǎng)絡(luò)案件一起。下發(fā)行政告誡書2270份，責(zé)令整頓通知書122份。移送阜寧公安機關(guān)案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進一步偵辦中。今年，我們堅持著眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經(jīng)營行為”市場專項集中整治行動，在嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經(jīng)營、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經(jīng)營19戶。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機動一中隊遭遇某無證經(jīng)營戶暴力抗法，無理打罵，執(zhí)法隊員不懼危險，文明執(zhí)法，忍讓克制，處置得當(dāng)，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔(dān)責(zé)、文明執(zhí)法”的正能量。
2、堅持作風(fēng)先行，開展集中整頓。在市局的統(tǒng)一組織下，我們及時收聽收看了“政風(fēng)熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經(jīng)營查處、市場監(jiān)管、卷煙銷售、隊伍作風(fēng)等方面存在的不足。根據(jù)市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學(xué)習(xí)了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調(diào)查，先后開展了專賣執(zhí)法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導(dǎo)工作，并將自查、排查結(jié)果及時建檔?；顒娱_展以來，我局站在切實維護行業(yè)“生命線”的高度，履職盡責(zé)，積極作為，嚴防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現(xiàn)一起內(nèi)部人員違法違規(guī)行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客戶的廣泛好評。
3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進集體”，被推薦為“市級依法行政示范點”。在案件審理中，我們嚴格執(zhí)行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴格案件審理程序，堅持多道環(huán)節(jié)把關(guān)，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結(jié)案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候?qū)?人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議機制，集中討論研究，嚴格按照行政許可辦理條件，規(guī)范改進依法行政流程，堅持做到不發(fā)一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業(yè)287份，延期3140份，注銷885份證。截止11月底，全縣現(xiàn)有持證戶5523戶，其中正常經(jīng)營戶5136戶，停歇業(yè)戶387戶。
4、堅持優(yōu)秀標準，突出基層建設(shè)。我們始終按照“目標要明確、推進要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創(chuàng)優(yōu)。一是樹形象。我局借助黨的群眾路線教育實踐活動的契機，在基層站召開了零售客戶座談會，既征求了意見，也向零售客戶展示了基層站的新形象，鼓勵零售戶多到基層站來溝通交流，充分發(fā)揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創(chuàng)新。實行中隊臺賬電子化，清理精簡臺賬資料，提質(zhì)增效減輕工作包袱;積極探索和實踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問題去市場”有機結(jié)合，為優(yōu)化工作流程奠定堅實基礎(chǔ)。三是爭一流。按照“缺什么補什么”的原則，定期組織執(zhí)法人員進行有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案卷文書制作、真假煙鑒別等培訓(xùn)和考試，強化專賣人員苦練內(nèi)功，打牢理論根基;抓好紀律作風(fēng)教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規(guī)范。
1、堅持動真碰硬，強化作風(fēng)建設(shè)。自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統(tǒng)一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有特色。
在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學(xué)習(xí)教育嚴要求、征求意見全方位，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細制定了《學(xué)習(xí)計劃表》;重點研讀了中央文件和行業(yè)會議講話精神，認真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊伍靈魂，強化了行業(yè)自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客戶和消費者對領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議12條，局黨組端正態(tài)度、逐條對照、深挖根源，從嚴從實把脈“病情”，找準“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領(lǐng)導(dǎo)班子交心談心內(nèi)容的精髓的基礎(chǔ)上，班子成員把握內(nèi)容重點，領(lǐng)會核心要義，高標準、嚴要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團結(jié)的愿望出發(fā)，把問題談開談實，把思想談深談通，達到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認真撰寫了對照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質(zhì)量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風(fēng)明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規(guī)定，大力開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學(xué)邊查邊改邊建”;按照整改有目標、推進有措施、落實有責(zé)任、完成有時限的要求，詳細制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
在活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子以爭當(dāng)“六個表率”為工作標桿，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題為檢驗標尺，永葆“修身養(yǎng)德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學(xué)邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創(chuàng)優(yōu);凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學(xué)深學(xué)透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態(tài)度出實效。思想認識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務(wù)實”：對查擺出來的問題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內(nèi)容，將“軟”任務(wù)“硬”化，“真督實導(dǎo)”強化了全員對后續(xù)整改的責(zé)任感和緊迫感。
2、堅持群策群力，落實監(jiān)督整改。本著“早診斷、早治療、早康復(fù)、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監(jiān)督檢查組的立體式聯(lián)合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規(guī)范工作的全面檢閱，也是對下設(shè)對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復(fù)”機會，我局第一時間成立了“大監(jiān)督”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了大監(jiān)督檢查專項部署會，精讀了市局下發(fā)的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進度與工作方案，明確了各環(huán)節(jié)經(jīng)辦責(zé)任人，開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作，凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責(zé)任到人、執(zhí)行到位、總結(jié)到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認可和好評。
本次大監(jiān)督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預(yù)計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改周期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導(dǎo)向，秉持“正視問題，虛心接受”的態(tài)度，不等不靠、迅速行動，設(shè)立了整改辦負責(zé)整改推進的具體事宜;召開了大監(jiān)督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結(jié)構(gòu)清晰、主題明確的問題臺賬;施行了三級“責(zé)任捆綁”制，切實提升分管領(lǐng)導(dǎo)、條線部門、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的規(guī)范意識和思想覺悟;創(chuàng)造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，每周對已整改事項和本周擬整改事項進行統(tǒng)計與公示，強化了問題清單的動態(tài)管理;因地制宜地重新梳理了現(xiàn)有制度與流程，建立了長效機制，堅決杜絕問題反彈。至此，借助行業(yè)內(nèi)勁吹的“大監(jiān)督”東風(fēng)，全局上下深化了對“規(guī)范是生命線”的理解和認知，完善了管理制度流程，提升了自我修復(fù)能力，達成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正將“規(guī)范是生命線”融入了行為自覺。
1、堅持班子帶頭，爭當(dāng)“六個表率”。始終將提升領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在行業(yè)規(guī)范和道德自覺的首位。持之以恒地引導(dǎo)班子成員以及中層干部在堅守“學(xué)習(xí)意識、擔(dān)當(dāng)意識、碰硬意識、創(chuàng)新意識、紀律意識、系統(tǒng)意識”中爭當(dāng)“六個表率”，凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，堅定不移地將思想和行動統(tǒng)一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學(xué)習(xí)、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當(dāng)前工作;二是堅持“要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做;要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發(fā)一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示范點”和“預(yù)防職務(wù)犯罪先進單位”。
2、堅持教育優(yōu)先，狠抓隊伍建設(shè)。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設(shè)理念，以市局“421”工程為契機，規(guī)范隊伍建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機制，強化教育引導(dǎo)，施行綜合考評，真正實現(xiàn)“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學(xué)習(xí)、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點要求、兩條“高壓線”，并始終將“235”教育、學(xué)習(xí)馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導(dǎo)員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊考核，抽調(diào)管理類員工中的精干力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細則，嚴格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，并與績效工資掛鉤，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓學(xué)習(xí)教育。大力弘揚“知行合一”學(xué)風(fēng)，著力打造“學(xué)習(xí)型團隊”。狠抓鹽城煙草應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)，堅持月度口試、季度筆試，嚴格考場紀律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學(xué)習(xí)的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學(xué)歷教育和職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)員工在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。
3、堅持作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新。引導(dǎo)全體員工把群眾路線教育、規(guī)范是生命線和當(dāng)前工作實際緊密結(jié)合起來，進一步加深理解，改進作風(fēng)，在踐行群眾路線中不斷樹立新形象，展示新風(fēng)貌。進一步強化“八字”意識，凈化思想品德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創(chuàng)新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達訴求，將規(guī)范工作內(nèi)化于員工心中。二是在自我完善體系上求創(chuàng)新，結(jié)合嚴格規(guī)范的各項要求，引導(dǎo)廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。三是在典型帶動上求創(chuàng)新。繼續(xù)發(fā)揮“馬蘭精神”、“優(yōu)秀公務(wù)員”王成女的帶動作用，要求黨員干部更加自覺地把提升規(guī)范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當(dāng)前工作的出發(fā)點和落腳點，從而不斷把嚴格規(guī)范建設(shè)引向深入。
1、堅持摸清家底，開展清產(chǎn)核資。為切實加強國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，根據(jù)市局(公司)的要求，我們及時成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后清理出資產(chǎn)2231項，其中固定資產(chǎn)727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產(chǎn)管理的制度流程為出發(fā)點，做到了新增資產(chǎn)能夠及時錄入，變動的資產(chǎn)賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產(chǎn)，及時入賬，納入資產(chǎn)正常管理;嚴格執(zhí)行固定資產(chǎn)的添置、報廢的報批和審批手續(xù)，嚴格執(zhí)行一物一卡制度，定期對固定資產(chǎn)進行盤點，并對照財務(wù)賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產(chǎn)使用情況管理，發(fā)現(xiàn)問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，并按市公司規(guī)定進行上交和就地處置，謹防資產(chǎn)流失。
2、堅持預(yù)算管理，實現(xiàn)有保有壓。本著“效率優(yōu)先、控本增效”的目標，我局(分公司)按照“將全面預(yù)算管理與責(zé)任權(quán)限、質(zhì)量管理體系貫標、信息化管理、績效考核管理相結(jié)合”的原則，年初、年中、年末多次召開預(yù)算工作動員會、部門預(yù)算調(diào)整會，中層干部預(yù)算審核會，對年度各歸口預(yù)算需求進行嚴格的統(tǒng)計、分析、調(diào)整和審核，切實提高了預(yù)算的管控水平和執(zhí)行力，避免出現(xiàn)資金費用使用不均衡現(xiàn)象，確保成本費用有保有壓，各項指標保位爭先。
3、堅持嚴格審批，加強費用管理。嚴格規(guī)范各項費用列支范圍，做到專項費用專項列支，確保各相關(guān)附件手續(xù)齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環(huán)節(jié)分攤，分開核算;進一步加強發(fā)票等票據(jù)的審核，對原始單據(jù)、預(yù)算單據(jù)嚴格把關(guān)，拒收不合規(guī)票據(jù)，規(guī)范付款流程及手續(xù);嚴格執(zhí)行《鹽城市公司企業(yè)采購管理辦法》相關(guān)規(guī)定，建立健全物品購置領(lǐng)用臺賬。
4、堅持民主公開，推進“兩項工作”。緊緊圍繞基礎(chǔ)管理上水平，創(chuàng)一流，深入推進“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資采購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應(yīng)招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資采購、比質(zhì)比價。借助市局“大監(jiān)督”檢查平臺，嚴格相關(guān)工作程序管理，即知即改推進工作規(guī)范，力爭做到認識到位、職責(zé)到位、程序到位、公開到位、監(jiān)管到位。
5、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，注重全員參與。對照《質(zhì)量管理小組工作規(guī)范》要求，多次召開專項qc小組匯報會，各qc小組以ppt和匯報材料的形式依次作詳細匯報。局qc領(lǐng)導(dǎo)小組按照是否堅持“政策導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向”，對申報課題開展嚴格的初審和點評，并對小改小革活動中存在的問題及可預(yù)見的實際困難進行逐一分析，提出指導(dǎo)性建議。一層一級的篩選和把關(guān)活動，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，高漲了全員的學(xué)習(xí)熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。
6、堅持“三標合貫”，促進卓越管理。今年以來，我局堅持多措并舉，深入推進“三標合一”體系建設(shè)與基礎(chǔ)管理有效融合，提升了體系運行的質(zhì)量和效率。一是發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓(xùn)，著力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續(xù)改進，確保三標一體化建設(shè)順暢運行。重點回看以往內(nèi)審、外審檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標、整改措施、整改時限、整改責(zé)任“五落實”。
7、堅持安全紅線，確保不出問題。本著“以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產(chǎn)管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責(zé)”、強化源頭預(yù)防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應(yīng)急演練、相關(guān)方監(jiān)管、評先促優(yōu)等重點工作，做到了群策群力、群防群治，實現(xiàn)了全面覆蓋、協(xié)調(diào)發(fā)展，被縣安監(jiān)局推薦上報為“市級安全文化示范點”，為各項工作“上水平，創(chuàng)一流”提供了有力的安全保障。
8、堅持優(yōu)美環(huán)境，深化7s管理。深入推進7s現(xiàn)場管理，保持工作場所整潔美觀規(guī)范，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規(guī)范化;將7s現(xiàn)場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7s現(xiàn)場管理工作進行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
1、堅持文化引領(lǐng)，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經(jīng)理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線、文化追求以及作風(fēng)保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精辟地概括為“1138”戰(zhàn)略體系。董局長的戰(zhàn)略規(guī)劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了前進方向。我們從以下三個方面推進了戰(zhàn)略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發(fā)展戰(zhàn)略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達和學(xué)習(xí)，先后召開了黨組中心組(擴大)會議、專題學(xué)習(xí)研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會人員以求真務(wù)實的作風(fēng)將講話精神迅速轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)當(dāng)前工作的強力推手;全員連續(xù)四個月撰寫了主題論文和學(xué)習(xí)心得，要求在深刻領(lǐng)會董局長的講話精神基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際正確認識“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”三者的關(guān)系，激發(fā)了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態(tài)。二是求真務(wù)實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業(yè)為內(nèi)生動力，切實提升員工在深化理論認知、優(yōu)化服務(wù)手段、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)三方面的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導(dǎo)員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內(nèi)化于心、外化于形”，增強了雙向的認同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風(fēng)屏障。以落實“八字”意識作為檢驗干部隊伍建設(shè)的唯一標準，將全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在更加突出的位置;按照“三嚴三實”要求正風(fēng)肅紀，仔細排查修正不規(guī)范風(fēng)險點，讓遠離“底線、紅線、高壓線”成為職業(yè)自覺;著眼“大監(jiān)督”格局體系，建立明責(zé)問責(zé)的監(jiān)督機制，全面營造“上下有監(jiān)督、左右有制約、紀檢再監(jiān)督”的監(jiān)督格局。
2、堅持文明創(chuàng)建，承擔(dān)社會責(zé)任。一是正能量模范引導(dǎo)崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學(xué)習(xí)的熱潮，不斷強化全員的崗位責(zé)任和服務(wù)意識，以實際行動和一流業(yè)績推進阜煙各項工作的發(fā)展。二是送溫暖活動彰顯行業(yè)大愛。堅決維護“立業(yè)為國，回報于民”的光榮使命，踴躍參與結(jié)對幫扶、扶貧濟困、“愛心包裹”、無償獻血、捐資助學(xué)、“進村入戶”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志愿者服務(wù)等送溫暖行動，積極履行社會責(zé)任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創(chuàng)”工作弘揚時代精神。積極響應(yīng)縣委縣政府“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”的迎檢號召，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入包干區(qū)，參與掃除工作、交通整治、路段執(zhí)勤、衛(wèi)生宣傳、文明勸導(dǎo)等行動。發(fā)動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創(chuàng)”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質(zhì)顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、引領(lǐng)時代新風(fēng)貢獻了不可磨滅的力量。四是筑關(guān)愛工程共享發(fā)展成果。建立企業(yè)文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平臺;定期為員工健康體檢，發(fā)放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執(zhí)行好補充醫(yī)療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨。五是高度重視群團婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團綜合先進獎”、“先進基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業(yè)積累了健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的無形財富。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求還存在差距;經(jīng)營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機遇，奮力創(chuàng)新，一著不讓推動工作。
煙草公司總結(jié)心得篇二
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導(dǎo)力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達98%以上;大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強財務(wù)管理，全面落實預(yù)算管理，嚴格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，全年累計集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時間12余個學(xué)時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎(chǔ);嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責(zé)考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設(shè)，深入推進廉政風(fēng)險防控建設(shè)，深入推進“廉政灶”建設(shè)，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進深入。
煙草公司總結(jié)心得篇三
在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規(guī)章制度，積極主動地履行各項工作職責(zé)，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作中的體會總結(jié)如下：
我深知在市場經(jīng)濟條件下，只有不斷深入學(xué)習(xí)，才能逐步提高個人思想素質(zhì)，因此，對自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過積極參加公司和部門組織的各項學(xué)習(xí)教育活動，認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年xxx活動中，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會活動的重要性，查找自己存在的不足并進行整改。通過學(xué)習(xí)，在一定程度上提高了思想素養(yǎng)，對本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀念較以往均有所增強。
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上發(fā)展的步伐，時代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時，還注意了業(yè)務(wù)知識、法律常識和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以達到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī)，為此，自己利用業(yè)余時間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關(guān)書籍，報考了“xxx”，以考促學(xué)，學(xué)習(xí)了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學(xué)知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點和難點，不斷開創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律，增強工作的預(yù)見性；二是注重了從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實踐課題。通過不斷實踐，增強了工作的預(yù)見性和主動性，從而提高了本職工作的能力和水平。
回顧半年的工作，深刻體會到工作中還存在諸多不足：一是離機關(guān)工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開拓精神、創(chuàng)新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí)，使各項工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：
（一）堅持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點。
反復(fù)的實踐和現(xiàn)實證明，學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個人實現(xiàn)途徑。
（二）堅持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求，遵規(guī)守紀、踏實工作，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的'實踐中去，解決問題和得到鍛煉。
（三）堅持不懈地把責(zé)任意識作為提高工作能力的興奮點。只有把份內(nèi)的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責(zé)。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時團結(jié)友愛、互幫互助，才算有擔(dān)當(dāng)。一個人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
（四）堅持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場消費者的一個職能部門，一切從基層出發(fā)，為基層辦實事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。把各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)活動，組織好、管理好，盡可能圍繞專銷轉(zhuǎn)、機關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場轉(zhuǎn)，為服務(wù)于專銷兩線創(chuàng)造有利條件。
總之，要進一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé)、完成好任務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙草公司總結(jié)心得篇四
今年是我國“十二五”開局之年，是我國共產(chǎn)黨建黨周年，更是我們分公司面對新的發(fā)展形勢，按照科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀的要求，堅決貫徹國家總局提出的“卷煙上水平”，在“十二五”來實現(xiàn)稅利翻一番的目標任務(wù)。對此，在縣局今年工作會議上，我們綜合辦全體同志聽了縣局領(lǐng)導(dǎo)傳達貫徹省市局今年會議精神，并在認真總結(jié)我縣局年工作及“十一五”工作的基礎(chǔ)上，站在煙草行業(yè)未來發(fā)展的新起點上，提出了我縣局“十二五”總體規(guī)劃。特別對今年“十二五”起步年、開局年的各項工作及目標任務(wù)進行了認真部署安排，我們大家一致認為縣局在今年各項工作中取得了輝煌的成就，獲得省級文明單位標兵和優(yōu)秀縣級分公司的稱號，也得到了市局的年終表彰獎勵，可以說是名利雙贏?？h局十二五和今年工作規(guī)劃非常宏偉，非常鼓舞人心，制定的各項經(jīng)濟指標均有較大幅度年增長：今年銷售卷煙任務(wù)為16100箱以上，比上年同期增長4%；實現(xiàn)毛利總額任務(wù)為5370萬元以上，比上年同期增長15%；為了確保今年各項經(jīng)濟指標任務(wù)的全面完成，做好綜合辦各項保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作非常重要。經(jīng)過大家深入討論，表示決心后，今天在這里我代表綜合辦全體同志，把我們今年工作規(guī)劃措施向大會予以匯報交流，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持配合監(jiān)督我們的工作。
一、深刻領(lǐng)會，全面把握工作會議精神，緊密結(jié)合綜合辦。
通過認真分析研究，我們決定今年在推行“卷煙上水平”工作中我們要全力為一線工作的三個兄弟股室搞好后勤等各項保障服務(wù)工作，力求做到：想一線之所想，幫一線之所需；把讓一線員工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意作為我們的最大追求，把讓一線員工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點；只要是有利于一線同志的工作，有利于一線的需求，我們都要以最短的時間，最快的速度保障到位。絕不能因為我們的工作不到位而影響一線的工作。三、加強員工教育，提高奉獻水平。有效推進“卷煙上水平”是我們?nèi)袠I(yè)當(dāng)前和今后一段時期的中心工作，要使卷煙上水平，關(guān)鍵是員工素質(zhì)上水平，做好職工教育管理不斷提高綜合素質(zhì)，練就每名職工一身過硬的工作技能與專業(yè)知識，做到有理論、重實踐，說得明，寫得出，在任何情況下難不倒、永向前的真功夫。為此，我們要積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)千方百計抓好全體干部職工的政治理論思想道德、業(yè)務(wù)知識、崗位技能教育培訓(xùn)，力求人人成為合格優(yōu)秀煙草人才。
制，在人員少的情況下要科學(xué)分工，一人兼多職提高辦事效率。
同志們：
我們正處在煙草行業(yè)發(fā)展的最好時期，也是我們?nèi)淖詈脮r期，讓我們大家共同攜起手來，站在新的歷史起點上，把來之不易的大好局面繼續(xù)發(fā)揚光大下去，再創(chuàng)造今年新的更大的輝煌，用我們的實際行動迎接偉大的中國共產(chǎn)黨建黨90周年慶典。
今年5月25日。
煙草公司總結(jié)心得篇五
20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹國省市年度工作會議精神和局長、經(jīng)理座談會精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，立足“1344”工作思路，負壓奮進，攻堅克難，各項工作取得了較好成績。年度銷售卷煙14468.97箱，完成年度任務(wù)14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷售重點骨干品牌8742.34箱，完成年度任務(wù)9060箱的96.49%，同比增長5.65%;銷售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務(wù)895箱的107.71%，同比增長34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬元?！拔寰€聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”創(chuàng)新項目通過市局驗收，獲得全市系統(tǒng)專賣管理先進單位、工會工作先進單位、安全管理工作先進單位和新聞宣傳工作先進集體等多項榮譽稱號。主要做了以下四個方面的工作：
一是多措并舉抓銷量?？茖W(xué)測算，將全年卷煙銷量、重點品牌及低焦油任務(wù)分解到月到片，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，堅持周通報、月考核，定期召開經(jīng)濟運行分析會，并分別在一季度以及8、9月份開展了旺季和淡季卷煙銷售勞動競賽活動，抓住了市場先機，促進了銷量的提升。二是培育品牌提結(jié)構(gòu)。加強重點骨干品牌、低焦油品牌的市場營銷，采取選定目標客戶,掌握營銷情況，強化經(jīng)營指導(dǎo)和品牌推介的方式，不斷提升重點骨干品牌、低焦油品牌的銷售份額。同時，按照統(tǒng)一安排，集中開展了好貓(長樂)品牌、猴王(軟紅)品牌和長白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國際)五個重點品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時光)五個細支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標價、掃碼銷售，制定了《武功分公司現(xiàn)代零售終端戶和e商盟客戶考核辦法》，切實加強對零售終端的監(jiān)管，不斷提升零售終端建設(shè)水平。年度建現(xiàn)代終端戶182戶，發(fā)展網(wǎng)上配貨戶145戶。四是提升素質(zhì)抓培訓(xùn)。圍繞卷煙營銷人員技能鑒定教材及新商盟系統(tǒng)、v6操作系統(tǒng)、e商盟終端管理系統(tǒng)的操作應(yīng)用，每月開展兩次集中培訓(xùn)，不斷提升卷煙營銷人員的營銷理論知識和技能水平;采取上門服務(wù)和集中組織培訓(xùn)的形式，加強對普通客戶和e商盟重點客戶的培訓(xùn)，年度集中組織培訓(xùn)5次，客戶的經(jīng)營水平和服務(wù)滿意度明顯提升。
(二)強化監(jiān)管，突出創(chuàng)新，專賣管理工作成效顯著。
一是保持打假的高壓態(tài)勢?？朔冯y情緒，強化責(zé)任意識，分解線索任務(wù)，嚴格月度工作質(zhì)量考評，完善打假協(xié)作機制，提升打假破網(wǎng)能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強市場監(jiān)管工作。扎實開展重點節(jié)日和重點市場的專項整治活動，加大真煙非法流動案件的查處和無證經(jīng)營取締工作，建立了違規(guī)戶檔案，制定了《違規(guī)戶管理辦法》，定期開展法律法規(guī)宣傳和違規(guī)戶培訓(xùn)工作。高度重視市場監(jiān)管新方法、新載體的試點和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎(chǔ)上，專賣股牽頭開展了“五線聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫。年度召開“五線聯(lián)動”聯(lián)席會議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結(jié)率100%;開展專項整治活動4次，法律法規(guī)宣傳3次，違規(guī)戶培訓(xùn)6次，取締無證經(jīng)營56戶，查處真煙違法案件142起，數(shù)量2530條，案值11.7萬元，在市局多次的明察暗訪中，市場凈化率名列前茅。三是加強證照管理工作。嚴格依據(jù)合理化布局方案和證照辦理、注銷程序開展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規(guī)違紀行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會各界和卷煙零售戶的好評。同時加強證照的日常管理，嚴查一證多店、有證無店等違規(guī)行為，推進了證照管理的規(guī)范化。年度依法依規(guī)辦證61個，注銷49個，證照增減基本保持平衡，使零售戶比例保持在合理范圍之內(nèi)。四是認真履行內(nèi)部專賣監(jiān)督管理職責(zé)。及時做好大戶備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶核查及預(yù)警處理工作，認真履行日常監(jiān)管和同級監(jiān)管職責(zé)。年度處理各類預(yù)警21個，預(yù)警處理率100%;調(diào)查上級交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶核查230戶次，同級監(jiān)管6次;籌備并召開了全市系統(tǒng)內(nèi)管工作觀摩現(xiàn)場會，內(nèi)管工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。五是加強專賣隊伍建設(shè)。定期開展專賣人員紀律作風(fēng)整頓、業(yè)務(wù)技能比武和技能鑒定培訓(xùn)活動，切實加強專賣人員文明執(zhí)法教育、廉潔警示教育，不斷提升專賣人員整體素質(zhì)。年度專賣人員執(zhí)法滿意度在全市單項測評中取得了第二名的好成績，為行風(fēng)建設(shè)作出了貢獻，并且中級技能持證率達到了市局的標準要求。
(三)精細管理，整體推進，綜合管理工作在上臺階。
一是政務(wù)、企務(wù)高效運轉(zhuǎn)。按照精文減會的要求，發(fā)文35個，辦會9次，較去年同期下降8%，保證了企業(yè)政令暢通，高效運轉(zhuǎn);綜合辦牽頭開展了法制、客戶投訴、“天價煙”管理、信息管理、質(zhì)量體系、信訪穩(wěn)定和勞資分配等工作。年度組織法律法規(guī)考試和宣傳活動5次，有效處理客戶投訴3起，完善了視頻信息網(wǎng)絡(luò)，組織開展內(nèi)部評審1次，勞資分配和預(yù)算管理順暢有序，無上訪和不穩(wěn)定事件發(fā)生，整體綜合工作務(wù)實高效。二是績效考核工作扎實開展。結(jié)合工作實際和市局季度考核實際，及時完善了績效考核辦法，并制定了補充規(guī)定，調(diào)整了績效考評工作人員，堅持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內(nèi)容和考評方式，定期分析評估、查找原因，提升績效考評工作的公平性和適應(yīng)性，充分發(fā)揮了督查促落實、考評激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對并建立了實物資產(chǎn)臺賬和財務(wù)備查臺賬，并做好維護和使用工作，保證了國有資產(chǎn)有序管理和增值升值;完成了職工活動室、職工灶改造和籃球場硬化工程，購置了職工灶設(shè)備并啟動運行;嚴格執(zhí)行車輛管理、水電費管理、來客接待管理、福利發(fā)放等后勤保障制度，為各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。四是安全管理效果明顯。加強了安全值班、重點安全部位及工程建設(shè)、供暖維護等相關(guān)方的安全管理工作，堅持安全隱患排查和整改制度，及時維護各項安全設(shè)施并保障其正常運行，開展了安全標準化自查活動和安全“誠文化”宣貫活動。年度開展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應(yīng)急燈4個、消防水帶3條、滅火器2個，增添了安全應(yīng)急救援物資9項，辦安全文化專欄4個，實現(xiàn)了全年“安全無事故”的責(zé)任目標。
(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重培訓(xùn)，隊伍素質(zhì)明顯提升。
一是認真開展主題教育實踐活動。按照市局部署要求，扎實開展了學(xué)習(xí)教育廣泛聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環(huán)節(jié)的工作，整改存在的問題12個，完善并新建制度7個，集中學(xué)習(xí)了《總書記系列重要講話讀本》以及黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)學(xué)習(xí)材料5本，觀看電教片12部，期間開展了紀律作風(fēng)整頓、批評和自我批評、基層大調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動，黨員干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是扎實開展職工教育培訓(xùn)工作。認真落實年度職工教育培訓(xùn)計劃，采取內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和邀請專家輔導(dǎo)的方式，分別組織了專賣管理真假煙識別和案件經(jīng)營、營銷服務(wù)v6系統(tǒng)應(yīng)用和終端服務(wù)、綜合管理安全技能和公文寫作培訓(xùn)，全面提升了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。三是推動精神文明建設(shè)。組織開展了職工趣味運動會、職工業(yè)務(wù)技能比武;在端午節(jié)組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽節(jié)組織慰問了離退休職工;認真開展了科級干部“4411”結(jié)對幫扶、“三個文明”進機關(guān)和資助貧困大學(xué)生捐款活動，精神文明建設(shè)得到了進一步加強。四是加強新聞宣傳工作。組織各部門業(yè)務(wù)骨干召開了新聞宣傳工作專題會議，壯大了新聞宣傳隊伍、組織了專題培訓(xùn)，不斷提升隊伍素質(zhì)，新聞宣傳工作取得了較好的成績。年度發(fā)表通訊報道100余篇，論文2篇，被評為新聞宣傳工作先進集體。
20xx年工作存在的主要問題：一是營銷工作基礎(chǔ)較為薄弱，銷量增長乏力，隊伍持證上崗率偏低，樣板客戶數(shù)量有限，現(xiàn)代終端水平不高;二是專賣管理案件經(jīng)營水平有待于提升，經(jīng)營案件線索能力不強，至今無網(wǎng)絡(luò)案件突破;三是企業(yè)管理有待于加強。制度的完善和落實還有不到位之處，質(zhì)量管理體系建設(shè)方面較為薄弱;四是隊伍建設(shè)還有待于加強。人員結(jié)構(gòu)老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求還有一定距離。
(一)保狀態(tài)，優(yōu)品牌，強終端，著力提升卷煙營銷水平。
一是全力抓好卷煙銷售工作。結(jié)合“雙節(jié)”時間長的銷售特點，本著對全年開局負責(zé)的工作原則，在第一季度，從社會庫存及動銷調(diào)查、宣傳服務(wù)、上下協(xié)調(diào)、抓特殊群體、增強任務(wù)觀念五個方面入手，重點抓好旺季卷煙銷售工作，為全年銷售工作奠定基礎(chǔ)。從第二季度開始，在對市場真實需求預(yù)測和市場容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴細考核，加大主要經(jīng)濟指標考核權(quán)重，以市局下達的銷售任務(wù)為目標，實行百分制考核，明確銷量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營銷服務(wù)及樂訪應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵導(dǎo)向作用。同時認真召開季度經(jīng)濟運行分析會，提升市場分析能力，并以lp調(diào)整來調(diào)動客戶增量的積極性，全力促進銷量的穩(wěn)定增長。
二是全力抓好品牌培育工作。分解目標任務(wù)到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理協(xié)議到客戶，層層分解，周周監(jiān)督，周周預(yù)警，加大重點品牌、低焦油品牌、細支煙品牌的宣傳與告知，加強訂貨指導(dǎo)和柜臺集中展示，提高客戶知曉率、市場鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結(jié)合市局(公司)臨時分配任務(wù)和全年擬定的任務(wù)指標，逐月靈活核定品牌任務(wù)，并適時調(diào)整分值，做到品牌培育任務(wù)與銷量任務(wù)同下達、同考核。突出抓好特殊客戶群體的品牌培育工作，市場部經(jīng)理親自包抓，直接網(wǎng)上監(jiān)督，重點帶動，全力提升品牌培育水平。
三是全力抓好終端建設(shè)工作。實行重點突破，把縣城和結(jié)合部的終端戶分解到各客戶經(jīng)理名下，連同各自片區(qū)的終端網(wǎng)配戶，實行責(zé)任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶經(jīng)理終端網(wǎng)配監(jiān)督、指導(dǎo)、維護日;在擴面發(fā)展終端的基礎(chǔ)上，嚴格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現(xiàn)代零售終端戶及e商盟網(wǎng)配戶考核辦法》進行管理，要求客戶經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺，在各自的微信管理系統(tǒng)對網(wǎng)配戶的掃碼情況進行監(jiān)督和提示，建立e商盟戶能進能出機制，集中解決掃碼不及時、不真實、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象;對已建終端戶，加強在卷煙陳列、明碼標價、證照懸掛、客戶應(yīng)知應(yīng)會等方面的指導(dǎo);對已建網(wǎng)配戶，加強在掃碼連續(xù)、實價交易、庫存核對、消費檔案建立、消費記錄、熟練掌握e商盟方面進行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。
(二)查大案,強監(jiān)管,抓隊伍,著力提升專賣管理水平。
一是查辦大要案，提升卷煙打假破網(wǎng)水平。加強與公安、工商、交通、郵政等部門的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點部門，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大假煙情報信息來源;加強內(nèi)部人員情報收集力度,夯實專賣人員線索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價值的線索，并納入月度工作質(zhì)量考核。同時，強化“五線”、“五員”在情報收集方面的獨特作用，加大對“五員”提供情報信息的激勵力度;強化對轄區(qū)汽車站、火車站、樓堂館所、貨運部、快遞公司等重點部位的依法檢查，及時收集、排查線索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經(jīng)營線索。對已掌握的有效線索，科學(xué)制定監(jiān)控方案，實行單線聯(lián)系，嚴明打假紀律，謹防泄密;配合公安機關(guān)，采用技偵手段調(diào)查取證，摸清掌握涉煙違法活動規(guī)律，力爭收網(wǎng)時抓現(xiàn)場，抓主犯，深挖案源，擴大戰(zhàn)果，扭轉(zhuǎn)縣局打假破網(wǎng)工作被動局面。
二是注重實效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。不斷完善“五線聯(lián)動工作法”,強化各線路協(xié)作配合意識，堅持“五線”聯(lián)席會議制度，科學(xué)分析異常信息產(chǎn)生根源，強化問題整改意識，不斷提高信息處理質(zhì)量和效率，重點解決與送貨線路溝通難、對真煙串碼流出戶實施減量難的現(xiàn)實問題。繼續(xù)推行“apcd工作法”，堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問題分析環(huán)節(jié)，增強監(jiān)管針對性和時效性，努力提升apcd工作法運行質(zhì)量。同時，建立違規(guī)戶轉(zhuǎn)變守法戶評價體系，重點解決個別違規(guī)戶“屢學(xué)屢犯”的問題。內(nèi)部監(jiān)管方面,在加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管的同時,創(chuàng)新監(jiān)管方法，重點抓好卷煙營銷貨源供應(yīng)、品牌培育、應(yīng)急服務(wù)用煙、客戶經(jīng)理日常服務(wù)環(huán)節(jié)、配送服務(wù)環(huán)節(jié)、重大違法、違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查環(huán)節(jié)的監(jiān)管,強化規(guī)范管理,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。
三是突出法治，提升依法行政水平。深入開展法治煙草宣傳活動,通過形式多樣的宣傳，營造法治煙草建設(shè)氛圍，增強全員和廣大零售戶知法、懂法、守法，護法意識，提升縣局法治煙草建設(shè)水平;定期開展許可證基礎(chǔ)信息核查工作，強化責(zé)任意識，明確工作質(zhì)量，集中查處許可證違規(guī)使用情況，不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平;扎實開展無證戶依法取締工作，對符合條件的無證戶，依申請及時辦證。對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商機關(guān)依法取締，對長期存在的“反彈戶”(包括暗售行為)，聯(lián)合公安機關(guān)強行取締，確保取締工作順利推進，取得實效;繼續(xù)做好案件查辦工作。要與法制辦、內(nèi)管派駐組保持密切聯(lián)系，隨時檢查專賣執(zhí)法案卷，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保每起案件程序合法、定性準確，證據(jù)確鑿，處理得當(dāng)，手續(xù)完備，經(jīng)得住上級檢查，經(jīng)得住時間考驗。
(三)嚴管理，求精益，重質(zhì)量，著力提升綜合管理水平。
一是提升制度的執(zhí)行力。以推進質(zhì)量體系建設(shè)為突破口，突出抓好制度建設(shè)，在通過黨的群眾路線教育實踐活動完善建立系列制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查漏補缺，做好制度的“廢改立”，增強企業(yè)制度的適應(yīng)性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業(yè)管理的各個方面。同時，不斷提升制度的執(zhí)行力，綜合辦作為職能部門，要定期檢查各部門及員工對制度的執(zhí)行情況，做到用制度“管權(quán)、管人、管事”，對違反制度的人和事不姑息遷就，做到對事不對人，增強全體員工遵守制度的自覺性，提升企業(yè)管理水平。
三是不斷完善績效考核工作。調(diào)整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點，并分解到各部門的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標不脫靶。在內(nèi)部考評上，要強化績效意識，做到縣局對部門、部門對員工二級考評兩手都要抓、兩手都要硬。縣局對部門考核要突出月度及季度工作重點，最大限度的量化，做到真考實考，切實有效，準確評價衡量部門月度工作業(yè)績，為部門合理考核職工奠定基礎(chǔ)。在部門考核職工方面，考核內(nèi)容要結(jié)合iso9000崗位職責(zé)及工作流程，對號入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個性，獎之有據(jù)，罰之有理，獎罰分明，增強職工的認可度，調(diào)動職工工作的積極性，增強工作的執(zhí)行力。綜合辦作為牽頭部門，要定期對各部門的考核考評工作進行檢查總結(jié)，并在部門之間開展討論交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和作法，提升整體考評工作水平。
(四)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓教育，提素質(zhì)，著力提升隊伍建設(shè)水平。
一是加強紀律作風(fēng)教育。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，查漏補缺，在深入整改落實的基礎(chǔ)上，不定期地開展紀律作風(fēng)整頓和主題教育活動，認真學(xué)習(xí)《總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻意識和廉潔自律意識方面，加強領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點滴做起，檢點約束自己的行為，堅決遵守中央八項規(guī)定精神和各項規(guī)章制度，在思想上不動搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。從愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作、遵守紀律方面加強干部職工的教育，培養(yǎng)社會主義核心價值觀和良好的職業(yè)道德操守，補黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹立正確的價值觀和人生觀，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，引導(dǎo)干部職工在咸陽煙草改革發(fā)展的洪流中建功立業(yè)。
二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。分別制定縣局的職工教育培訓(xùn)計劃和各部門的職工教育培訓(xùn)計劃，改變培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)頻次，提升培訓(xùn)質(zhì)量。20xx年，在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取邀請市局業(yè)務(wù)能手和行業(yè)外專業(yè)人士相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升干部職工整體業(yè)務(wù)技能水平和知識文化水平。在職工技能教育培訓(xùn)方面，各部門要明確目標，采取措施，加強日常學(xué)習(xí)的考核，確保技能鑒定通過率和持證率達到市局的規(guī)定要求，特別是各業(yè)務(wù)部門對于文化知識底子差的同志，要重點督促、重點培訓(xùn)，采取多對一、傳幫帶的方式，提升實際工作能力，不拖全局的后腿。開展全員讀書學(xué)習(xí)活動，營造干部職工“愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵職工參加學(xué)歷考試，博學(xué)強志，以學(xué)促干，激發(fā)干部職工奮發(fā)進取的正能量。
三是加強精神文明建設(shè)。扎實開展“4411”結(jié)對幫扶活動，了解幫扶戶具體情況，制定幫扶計劃，落實縣委縣政府的各項要求，解決幫扶戶的實際問題;關(guān)愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢群體，開展慰問和志愿者活動，弘揚志愿者精神，樹立武功煙草志愿者形象;開展關(guān)愛貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價值觀;認真開展“文明用語、文明服務(wù)、文明形象”三個文明進機關(guān)活動，樹立政務(wù)大廳、機關(guān)各部門的文明服務(wù)形象;定期開展職工運動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
煙草公司總結(jié)心得篇六
年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創(chuàng)建工作實施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創(chuàng)建工作目標和任務(wù)，從自身做起，不斷提高認識，加強制度建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)機制，嚴密工作制度。成立以煙辦主任為組長，副主任為副組長，科室負責(zé)人為成員的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促創(chuàng)建的各項工作。做到工作職責(zé)明確，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位、責(zé)任到位、落實到位。并將法治創(chuàng)建工作列入單位重要議事日程，在抓好組織保障、基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作的同時，逐漸把工作重點轉(zhuǎn)向強化措施，落實制度和求實效上來，對照創(chuàng)建標準，推動法治建設(shè)各項工作在得到落實。
按照“依法公開，真實公正，注重實效，有利監(jiān)督的原則”，對我辦年度工作任務(wù)、目標、機關(guān)職能、工作職責(zé)、年度扶貧計劃項目及申報程序等進行了全面公開，采取了政務(wù)公開、辦公室公開等形式向全社會公開。
1、通過舉辦專題講座、知識培訓(xùn)班、組織法律知識競賽、懸掛橫幅等內(nèi)容豐富的多種形式，進一步加大普法工作力度，扎實有效地推進普法依法治理、依法行政工作，促進我縣烤煙事業(yè)不斷向前發(fā)展。
2、開展精神文明建設(shè)活動。深入實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭道德教育，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)精神”基本道德規(guī)范，發(fā)揚光大“自尊、自信、自強、自立”精神，豐富單位的文化生活，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，提升城市文明程度。
3、加強宣傳，營造氛圍。法治創(chuàng)建工作是造福廣大群眾的一項重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項重要工作。加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，扎實推進“法治單位”創(chuàng)建活動，不斷豐富普法形式，方法和手段，重點學(xué)習(xí)《憲法》等法律法規(guī)，不斷提高法律意識，充分調(diào)動廣大干部職工參與建設(shè)“法治創(chuàng)建”的積極性和創(chuàng)造性。
通過此次法治創(chuàng)建活動，干部職工法制意識和法律知識水平進一步提高，依法辦事能力明顯增強。我辦治安秩序和生產(chǎn)、工作秩序良好，無重大違法犯罪現(xiàn)象，無重大質(zhì)量安全等責(zé)任事故。社會效益、經(jīng)濟效益和職工生活水平不斷提高。風(fēng)險防范意識提高，“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
煙草公司總結(jié)心得篇七
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，占2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53。27%。
5．是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
（一）銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
（二）加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
（三）加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇八
煙草公司是一個備受爭議的行業(yè)。聚集了眾多煙草愛好者和反對者，它一直以來都備受關(guān)注。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我對煙草公司產(chǎn)生了不同尋常的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對煙草公司的認識和感受。首先，我將介紹我對煙草公司的積極看法，然后轉(zhuǎn)向我對其負面影響的擔(dān)憂。接下來，我將談?wù)劅煵莨驹谏鐣邪缪莸慕巧约八麄冊诎l(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)。最后，我將總結(jié)我對煙草公司的觀察和思考。
首先，我要坦率地說，煙草公司在經(jīng)濟方面起到了重要作用。無可否認，煙草行業(yè)一直都是一個大規(guī)模的行業(yè)，為世界各地提供了大量的就業(yè)機會。從煙草農(nóng)民到煙草工人，再到銷售員和經(jīng)銷商，煙草公司為數(shù)以百萬計的人提供了穩(wěn)定的收入來源。此外，煙草產(chǎn)業(yè)還為國家提供了巨大的稅收收入，這對于一些國家來說是至關(guān)重要的?？紤]到這些經(jīng)濟方面的貢獻，煙草公司對于支撐經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。
然而，我們不能忽視煙草公司對健康和環(huán)境的負面影響。吸煙與許多慢性疾病和惡性腫瘤的發(fā)生之間存在著密切的關(guān)聯(lián)。每年，有數(shù)以百萬計的人因吸煙而死亡，這是一個不可忽視的事實。而煙草公司正是主要的煙草制造商和銷售商，他們的產(chǎn)品是導(dǎo)致這一切發(fā)生的罪魁禍首。此外，煙草生產(chǎn)過程中使用的化學(xué)物質(zhì)和煙草廢棄物的處理也對環(huán)境產(chǎn)生了嚴重的負面影響。這些問題讓我對煙草公司產(chǎn)生了很大的擔(dān)憂。
煙草公司在社會中扮演著重要的角色。一方面，煙草公司通過創(chuàng)造就業(yè)機會和經(jīng)濟價值來促進社會發(fā)展。另一方面，煙草公司也在很大程度上影響了人們的生活方式和價值觀。煙草公司的廣告和推廣活動通過塑造煙草的形象和品牌，誘使人們購買和使用煙草產(chǎn)品。這使得煙草公司成為了廣告業(yè)的巨頭，同時也引發(fā)了有關(guān)道德和道德問責(zé)的爭議。煙草公司如何在社會中扮演其角色，如何平衡商業(yè)利益與公共利益的關(guān)系，是一個需要認真思考的問題。
考慮到上述問題，煙草公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)。首先，煙草公司需要認真應(yīng)對吸煙對健康的影響。他們應(yīng)該投資于研究和開發(fā)新型的非燃燒煙草產(chǎn)品，以減少對吸煙相關(guān)疾病的風(fēng)險。此外，他們需要采取措施減少生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染，并找到更加環(huán)保和可持續(xù)的生產(chǎn)方式。同時，煙草公司也需要更加透明和誠信地經(jīng)營，以建立信任和聲譽。只有這樣，他們才能在社會中發(fā)揮更積極的作用。
總的來說，煙草公司是一個備受爭議的行業(yè)，他們既有積極的一面，也有負面的影響。盡管它們在經(jīng)濟方面起到了重要作用，但也對人們的健康和環(huán)境造成了巨大的負擔(dān)。煙草公司在社會中扮演著重要的角色，但他們也必須面對許多挑戰(zhàn)。我希望煙草公司能夠認真反思自身的責(zé)任，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并為人類社會的進步做出更大的貢獻。
煙草公司總結(jié)心得篇九
年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務(wù)并結(jié)合實際分解目標，制定措施。一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認真落實防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產(chǎn)的長效機制。三是從基礎(chǔ)制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟運行考核，建立了嚴格的安全問責(zé)。
2、完善安全制度。
今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個規(guī)章制度，推動了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。
3、強化安全檢查。
為確保全年各個重要時期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進行統(tǒng)一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結(jié)合”：單位自查與省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報指導(dǎo)安全工作。
我們對兩個復(fù)烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實有效。
4、突出安全教育。
“職工安全教育年”活動是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲?，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜?，F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟社會發(fā)展的一門重要學(xué)科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項重要內(nèi)容，職工安全意識的提高，事故應(yīng)急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關(guān)愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動，并制訂印發(fā)了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。
194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負責(zé)人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)，安保部門負責(zé)人、專職安全員和部分車隊長。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓(xùn)人員學(xué)滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育?；顒臃桨敢?guī)定所有新職工進入行業(yè)，必須進行不低于20學(xué)時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn)，不得低于60個學(xué)時。
據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次，參加教育培訓(xùn)26001人次；組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學(xué)習(xí)29551人次；組織開展安全專業(yè)知識教育培訓(xùn)439次，參加教育培訓(xùn)18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練122次，參加各種應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學(xué)時基本達到60學(xué)時。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業(yè)安全文化建設(shè)。
5、創(chuàng)新安全制度。
安全是管理，管理的'任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統(tǒng)一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統(tǒng)計分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內(nèi)的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，必須實行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發(fā)生的問題進行了預(yù)警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內(nèi)容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。
煙草公司總結(jié)心得篇十
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.8xxxx；實現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長21.0xxxx。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長2.5xxxx百分點；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長32.4xxxx。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的.修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；增加89箱，元。
二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務(wù)職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強服務(wù)的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
煙草公司總結(jié)心得篇十一
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇十二
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動體現(xiàn)著的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和單數(shù)量不相符時，及時進行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責(zé)做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
有的認真負責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
煙草公司總結(jié)心得篇十三
應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
(一)強化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時運苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草公司總結(jié)心得篇十四
段落1：介紹煙草公司的背景和重要性（大約200字）。
煙草公司是全球煙草行業(yè)中的重要組成部分，它的成立和運營對社會和經(jīng)濟發(fā)展起著重要作用。煙草公司通常從煙草種植開始，經(jīng)過加工、包裝和銷售等環(huán)節(jié)，最終將成品煙草提供給消費者。由于煙草是一種被廣泛使用的商品，因此煙草公司在全球范圍內(nèi)扮演著重要的角色。然而，煙草公司也面臨很多的爭議和挑戰(zhàn)，比如對健康的影響以及相關(guān)的法律和道德問題。
段落2：分析煙草公司的盈利模式和市場競爭（大約300字）。
煙草公司的盈利模式主要依賴于銷售煙草制品和相關(guān)產(chǎn)品。這些公司通過不斷追求市場份額和消費者需求的變化來保持競爭力。在市場上，煙草公司之間的競爭非常激烈。它們爭奪廣告空間、價格優(yōu)惠和品牌形象來吸引消費者。此外，煙草公司還不斷研發(fā)新產(chǎn)品和品牌，以滿足市場需求。
段落3：探討煙草公司的道德和法律問題（大約400字）。
煙草公司在盈利的同時也面臨著一些道德和法律問題。首先，吸煙對人體健康造成嚴重危害，這使煙草公司成為道德爭議的中心。盡管煙草公司在包裝上警示吸煙的危害，但仍然有很多人因吸煙而導(dǎo)致健康問題。其次，煙草公司還面臨著法律訴訟的風(fēng)險。許多吸煙相關(guān)的訴訟案件將焦點放在煙草公司的責(zé)任上，因為他們被控故意隱瞞與吸煙相關(guān)的健康風(fēng)險。雖然煙草公司已經(jīng)采取一些措施來應(yīng)對這些問題，如增加警示標簽和推廣戒煙活動，但仍然需要更多的努力來促進公眾健康和社會責(zé)任。
段落4：討論煙草公司的可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任（大約200字）。
隨著對環(huán)境和社會責(zé)任的關(guān)注越來越高，煙草公司也開始注重可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任。一些煙草公司開始使用環(huán)保材料制造煙草產(chǎn)品包裝，并支持環(huán)境保護項目。此外，煙草公司還進行公益捐贈活動，以改善受影響社區(qū)的生活條件。這些努力是煙草公司為了獲得更好的公眾形象和未來的可持續(xù)發(fā)展所作出的努力。
段落5：總結(jié)并提出個人觀點（大約200字）。
總結(jié)來說，煙草公司在全球范圍內(nèi)發(fā)揮著重要作用。它們的盈利模式和市場競爭使它們成為經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。然而，煙草公司也面臨著重大的道德和法律問題，如吸煙對人體健康的危害和法律訴訟。為了可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任，煙草公司需要更加注重環(huán)境保護和社區(qū)服務(wù)。對于個人而言，我認為吸煙是對自己和他人健康的不負責(zé)任行為。因此，我鼓勵大家遠離煙草，保持健康的生活方式。
煙草公司總結(jié)心得篇十五
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，責(zé)任重千斤。為了盡快地熟悉身邊的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點是要心細，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作，每算完一個數(shù)，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認真的習(xí)慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思路和方法。再次是親近卷煙零售市場?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙品牌上柜、明碼標價等卷煙經(jīng)營狀況，這為我時常寫稿件提供了素材。最后是任勞任怨，勇?lián)笕巍I(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬時間較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔(dān)負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時下班回家。有時在周末時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責(zé)所在，為了完成這項工作，我堅持學(xué)習(xí)東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的先進營銷知識。同時，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報刊上科學(xué)的、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)水平。通過我努力的學(xué)習(xí)，踏實的'工作，一年下來，我對本職工作做到得心應(yīng)手，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能認真地完成。
煙草公司總結(jié)心得篇一
今年以來，在省、市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，阜寧縣局(分公司)緊緊圍繞省局“1138”戰(zhàn)略體系和市局“11236”整體工作思路，以“抓執(zhí)行、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、增活力，抓中心、保發(fā)展”為重點，以扎實開展群眾路線教育實踐活動為突破口，以實現(xiàn)“效率鹽煙，幸福家園”為發(fā)展愿景，努力把經(jīng)濟形勢、社會環(huán)境影響的壓力轉(zhuǎn)化為上水平、保增長的實際行動，牢記使命，履職盡責(zé)，克難求進，主動作為，各項工作均取得了新的佳績，被縣委、縣政府表彰為“綜合先進企業(yè)”。
20xx年工作回顧。
今年以來，在全行業(yè)面臨增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近等嚴峻形勢面前，我們始終堅持以行業(yè)規(guī)范為紅線，以市場實際為導(dǎo)向，以信息采集為抓手，緊緊圍繞“保銷量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”三大目標，適時調(diào)整營銷策略，扎實提升服務(wù)質(zhì)量，全面強化管理水平，優(yōu)化整體隊伍素質(zhì)，市場呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)合理、品牌集中、基礎(chǔ)扎實的良好態(tài)勢。預(yù)計全年銷售卷煙32330箱，同比下降1.63%，銷售金額7.36億元，同比增長9%，實現(xiàn)利稅1.61億元，同比增長11%，平均條價91.06元，同比增長10.83%。
1、堅持量價平衡，保持市場狀態(tài)。今年以來，卷煙整體銷售形勢較為嚴峻。我局(分公司)堅定信心，頂住壓力，突出重點，狠抓落實，全力推進卷煙銷售工作。一是堅持“三個明確”，即明確計劃、明確策略、明確要求。明確銷售計劃，細化解碼到基層服務(wù)站及個人，量化工作標準，倒逼工作進度;明確以實現(xiàn)總量、低檔煙及促銷品規(guī)銷售計劃完成為重點的經(jīng)營策略，聚焦中心任務(wù);明確“以創(chuàng)新營銷推動規(guī)范前提下的發(fā)展”的工作要求，理清工作思路，謀劃工作措施。二是利用“兩個抓手”，即服務(wù)和創(chuàng)新。加大營銷人員的市場走訪力度，力爭“日常拜訪戶戶到、訂貨提醒周周有”;鼓勵創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，及時推廣應(yīng)用基層創(chuàng)新成果，提升營銷工作實效。三是做到“一個堅持”，堅決遵守省局董局長“不把發(fā)展建立在卷煙零售客戶的痛苦之上”的重要指示，想方設(shè)法地在宣傳政策方案、指導(dǎo)科學(xué)訂貨、合理規(guī)劃庫存、保證客戶盈利水平、維護客戶合法權(quán)益上下足功夫。
2、堅持工商協(xié)同，牢記第一要務(wù)。緊緊圍繞“532”“461”品牌培育發(fā)展規(guī)劃，扎實開展知名品牌培育“建功立業(yè)”活動，努力提高全國重點品牌集中度。一是瞄準事件營銷。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、農(nóng)村集會以及婚慶喜事等機會，多形式、多層次的開展重點品牌的事件營銷，引導(dǎo)零售戶抓商機、攬生意，積極主動參與品牌培育。二是落實精準營銷。深入市場調(diào)研，并根據(jù)轄區(qū)市場特點，針對不同區(qū)域市場制定不同的主題營銷策略，增強品牌培育的針對性。三是加強激勵營銷。協(xié)同工業(yè)企業(yè)適時開展對重點品牌激勵促銷活動，進一步增強零售戶推薦知名品牌的主動性和積極性。截至目前，共協(xié)同工業(yè)企業(yè)開展終端宣傳促銷21次，有效提升了重點品牌的知曉率、上柜率、面市率。四是開展協(xié)同營銷。通過舉辦工商零協(xié)同營銷座談會、零售客戶培訓(xùn)會，向零售戶傳播品牌文化、傳授經(jīng)營技巧，不斷營造客我同心培育品牌的氛圍，實現(xiàn)客戶與品牌共成長。今年共舉辦各類零售客戶培訓(xùn)會4場，累計培訓(xùn)客戶200戶，有效提升了零售終端知名品牌培育能力。五是樹立標桿營銷。強化零售終端維護，挖掘終端品牌價值，在發(fā)揮“標準店”、“功能店”知名品牌培育的示范引領(lǐng)作用上做文章，通過開展qc小組活動，鼓勵客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售客戶開展知名品牌主題式陳列、生動式陳列，吸引消費者眼球，實現(xiàn)終端建設(shè)與品牌培育的良性互動。
3、堅持客戶至上，推進服務(wù)創(chuàng)新。首先是提出“五心”服務(wù)要求，增強客戶服務(wù)意識。一是“誠心服務(wù)”換取尊重。以客戶滿意為目標，做到以誠待人，以信感人，公正待客，恪守承諾;二是“細心服務(wù)”無微不至。細化客戶服務(wù)內(nèi)容，做到大處著眼、小處著手，把小事做細，把細事做透;三是“耐心服務(wù)”講求技巧。不厭其煩地耐心傾聽客戶訴求，學(xué)會以柔克剛，不急不躁，用韌性和毅力感動客戶;四是“熱心服務(wù)”溫暖客心。發(fā)揚“一團火”精神，滿腔熱情服務(wù)客戶，想客戶所想，急客戶所急，以熱心換取客戶對煙草公司的忠心;五是“精心服務(wù)”創(chuàng)新求實。創(chuàng)造性地開展工作，努力在服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容上創(chuàng)新，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精。其次是明確“四提升”服務(wù)目標，提高客戶服務(wù)水平。一是開展“形象提升”服務(wù)，引導(dǎo)客戶改善店容店貌，亮化購物環(huán)境，規(guī)范卷煙陳列，不斷提高客戶的經(jīng)營美譽度和對消費者的形象吸引力;二是開展“技能提升”服務(wù)，向客戶傳授卷煙經(jīng)營知識與技巧，不斷增強客戶把握市場、挖掘潛力、引導(dǎo)消費、培育品牌的能力，實現(xiàn)客戶與品牌共成長;三是開展“理財提升”服務(wù)，通過幫助客戶算好帳、理好財，讓客戶清晰了解自己的銷量、結(jié)構(gòu)、品牌情況、庫存狀況及盈利情況等，提升客戶資金利用效率和經(jīng)營效益。再次是探索“三分類”服務(wù)方式，提升客戶服務(wù)效能。通過開展以《提高客戶經(jīng)理拜訪到位率》為主題的“qc”小組活動，對零售客戶進行服務(wù)分類，明確服務(wù)標準，優(yōu)化考核細則，開展分頻拜訪，提高客戶經(jīng)理的日常拜訪到位率達98%以上。同時，對活動成果進行了進一步的優(yōu)化和整理，并形成了《鹽城市煙草公司阜寧分公司客戶經(jīng)理“abc”工作法》，在全縣進行推廣和應(yīng)用。
4、堅持以人為本，緊抓技能培訓(xùn)。為提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，我們按照市公司下發(fā)的《鹽城煙草系統(tǒng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)人員20xx年教育培訓(xùn)實施意見》，研究制定了《阜寧市煙草分公司營銷人員20xx年度教育培訓(xùn)實施方案》。全年多次組織全體客戶經(jīng)理進行技能培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時達56學(xué)時，內(nèi)容主要為品牌培育相關(guān)內(nèi)容，營銷平臺操作應(yīng)用以及營銷技能鑒定有關(guān)知識要點等，使客戶經(jīng)理的理論知識和業(yè)務(wù)技能都得到了有效的提升。截止目前，營銷人員持證率為85.29%，其中中高級19人，占持證人數(shù)的65.52%，大專及以上學(xué)歷32人，占總?cè)藬?shù)的94.12%，有一人次獲得鹽城市公司授予的“品牌培育明星個人”榮譽稱號。
今年以來，我們堅持把偵破網(wǎng)絡(luò)案件與強化本地市場監(jiān)管作為卷煙打假打私工作的重點，以拓寬情報信息渠道為突破口，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效機制作用，進一步加強與公安、工商等部門的協(xié)作，深入開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電行動”等一系列卓有成效的專項行動，確保本地市場規(guī)范有序發(fā)展，為全年卷煙銷售保駕護航。
1、堅持守土盡職，狠抓本地市場。1-11月，我局(分公司)共查獲各類違法案件106起，查獲卷煙6807條，案值155.02萬元，其中1-5萬元31起，5萬元以上3起，完成符合國標的涉案金額達20xx余萬元的“9.22”網(wǎng)絡(luò)案件一起。下發(fā)行政告誡書2270份，責(zé)令整頓通知書122份。移送阜寧公安機關(guān)案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起訴，“20xx年3.30”案件正在進一步偵辦中。今年，我們堅持著眼本地市場，重點開展了打擊“串貨”、“閃電15號”、“閃電16號”、“取締無證經(jīng)營行為”市場專項集中整治行動，在嚴厲打擊涉煙違法犯罪行為同時，加大對無證經(jīng)營、卷煙回收等違法行為的查處力度，行動期間共取締無證經(jīng)營19戶。7月份，在參加全市市場集中整頓活動期間，我局機動一中隊遭遇某無證經(jīng)營戶暴力抗法，無理打罵，執(zhí)法隊員不懼危險，文明執(zhí)法，忍讓克制，處置得當(dāng)，以實際行動傳遞了鹽煙人“敢于沖鋒、敢于作為、敢于擔(dān)責(zé)、文明執(zhí)法”的正能量。
2、堅持作風(fēng)先行，開展集中整頓。在市局的統(tǒng)一組織下，我們及時收聽收看了“政風(fēng)熱線”廣播和視頻，深刻剖析了無證經(jīng)營查處、市場監(jiān)管、卷煙銷售、隊伍作風(fēng)等方面存在的不足。根據(jù)市局的動員部署，我局組織全體專賣人員集中學(xué)習(xí)了“四項集中整頓”實施方案，第一時間成立了專項檢查組走訪調(diào)查，先后開展了專賣執(zhí)法人員“吃拿卡要”問題自查及近親屬開店排查摸底等活動，做好政策宣傳和引導(dǎo)工作，并將自查、排查結(jié)果及時建檔?；顒娱_展以來，我局站在切實維護行業(yè)“生命線”的高度，履職盡責(zé)，積極作為，嚴防死守，防微杜漸，確保全局上下不出現(xiàn)一起內(nèi)部人員違法違規(guī)行為，集中整頓行動受到了縣域市場零售客戶的廣泛好評。
3、堅持依法行政，確保公平公正。今年，我局被表彰為“依法行政先進集體”，被推薦為“市級依法行政示范點”。在案件審理中，我們嚴格執(zhí)行案件集體會辦制度，堅決不辦一件“人情案”，嚴格案件審理程序，堅持多道環(huán)節(jié)把關(guān)，確保不辦一件錯案。截至目前，我局共審理、辦結(jié)案件94起，移交工商、公安處理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候?qū)?人，批捕1人。在行政許可中，我局依托局行政許可工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議機制，集中討論研究，嚴格按照行政許可辦理條件，規(guī)范改進依法行政流程，堅持做到不發(fā)一份“人情證”。1-11月，共新辦438份煙草專賣零售許可證，停歇業(yè)287份，延期3140份，注銷885份證。截止11月底，全縣現(xiàn)有持證戶5523戶，其中正常經(jīng)營戶5136戶，停歇業(yè)戶387戶。
4、堅持優(yōu)秀標準，突出基層建設(shè)。我們始終按照“目標要明確、推進要迅速、措施要得力、痕跡要突出、成效要顯著”的要求，全面部署，自加壓力，狠抓基層創(chuàng)優(yōu)。一是樹形象。我局借助黨的群眾路線教育實踐活動的契機，在基層站召開了零售客戶座談會，既征求了意見，也向零售客戶展示了基層站的新形象，鼓勵零售戶多到基層站來溝通交流，充分發(fā)揮基層站的窗口、哨所作用。二是抓創(chuàng)新。實行中隊臺賬電子化，清理精簡臺賬資料，提質(zhì)增效減輕工作包袱;積極探索和實踐apcd工作法，將日常檢查與“帶著問題去市場”有機結(jié)合，為優(yōu)化工作流程奠定堅實基礎(chǔ)。三是爭一流。按照“缺什么補什么”的原則，定期組織執(zhí)法人員進行有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)、案卷文書制作、真假煙鑒別等培訓(xùn)和考試，強化專賣人員苦練內(nèi)功，打牢理論根基;抓好紀律作風(fēng)教育，推行軍事化日常管理，做到令行禁止、恪盡職守、廉潔規(guī)范。
1、堅持動真碰硬，強化作風(fēng)建設(shè)。自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，阜寧縣局(分公司)在市局黨組統(tǒng)一部署下，舉全局之力、集全員之智，圓滿地完成了教育實踐活動，做到了“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有特色。
在活動中，我們堅持活動部署早謀劃、學(xué)習(xí)教育嚴要求、征求意見全方位，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細制定了《學(xué)習(xí)計劃表》;重點研讀了中央文件和行業(yè)會議講話精神，認真撰寫了心得體會。組織全體黨員祭掃烈士陵園，凈化了隊伍靈魂，強化了行業(yè)自律。廣泛地收集了社會各界、基層員工、零售客戶和消費者對領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議12條，局黨組端正態(tài)度、逐條對照、深挖根源，從嚴從實把脈“病情”，找準“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”與市局領(lǐng)導(dǎo)班子交心談心內(nèi)容的精髓的基礎(chǔ)上，班子成員把握內(nèi)容重點，領(lǐng)會核心要義，高標準、嚴要求組織開展了多場縣局談心談話活動。與會人員敞開心扉，從團結(jié)的愿望出發(fā)，把問題談開談實，把思想談深談通，達到了“紅臉、出汗、排毒”的理想效果。要求全體黨員開門見山、直奔主題，認真撰寫了對照檢查提綱，并明確了努力方向和整改措施。高質(zhì)量召開了民主生活會和組織生活會，動真碰硬地開展了批評與自我批評，全局上下工作作風(fēng)明顯改觀，精神面貌煥然一新。將突出抓好中央八項規(guī)定，大力開展精簡會議文件、厲行節(jié)約反對浪費等專項行動放到首要位置上研究，借助硬制度和硬舉措助力“邊學(xué)邊查邊改邊建”;按照整改有目標、推進有措施、落實有責(zé)任、完成有時限的要求，詳細制定了“兩方案一計劃”，確保整改成效“不空”、“不偏”、“不虛”。
在活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子以爭當(dāng)“六個表率”為工作標桿，講黨性、重品行，堅持開門搞活動，以解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題為檢驗標尺，永葆“修身養(yǎng)德、潔身慎行、躬身為民”的理想信念和勤儉本色。對黨員干部提出“四字”工作要求。聚焦強化“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的意識，提出：靜——靜思敏行，邊學(xué)邊改;鏡——馬蘭為鏡，爭先創(chuàng)優(yōu);凈——干凈干事，清白做人;近——撲下身子，破解難題，力爭在學(xué)深學(xué)透、真查真擺、立改立行上下足功夫。全局上下以“三實”態(tài)度出實效。思想認識求“踏實”：局黨組從自身做起，樹立長期整改的思想;真抓整改重“務(wù)實”：對查擺出來的問題，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的氣魄和膽識，痛下決心糾正工作中的偏差;考核制約促“落實”：將教育實踐活動納入檢查考核的重要內(nèi)容，將“軟”任務(wù)“硬”化，“真督實導(dǎo)”強化了全員對后續(xù)整改的責(zé)任感和緊迫感。
2、堅持群策群力，落實監(jiān)督整改。本著“早診斷、早治療、早康復(fù)、早受益”的原則，20xx年9月28日至30日，阜寧縣局作為全市第一家縣級局，接受了來自市局大監(jiān)督檢查組的立體式聯(lián)合檢查。此次綜合“會診”不僅是市局對我局規(guī)范工作的全面檢閱，也是對下設(shè)對口職能部門管理上是否存在疏漏的一次反觀和重新審視。面對這次十分難得的“看病康復(fù)”機會，我局第一時間成立了“大監(jiān)督”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了大監(jiān)督檢查專項部署會，精讀了市局下發(fā)的檢查方案，制定了各條線部門的計劃進度與工作方案，明確了各環(huán)節(jié)經(jīng)辦責(zé)任人，開展了問題回看、查漏補缺與糾錯修繕工作，凝聚合力營造了“宣傳到面、防控到位、責(zé)任到人、執(zhí)行到位、總結(jié)到位”的迎檢局面，獲得了市局檢查組的一致認可和好評。
本次大監(jiān)督檢查共排查出166個問題，截止目前，已整改117個，預(yù)計12月底前完成整改的42個，暫時無法整改或整改周期較長的7個。針對檢查組提出來的問題，我局堅持問題導(dǎo)向，秉持“正視問題，虛心接受”的態(tài)度，不等不靠、迅速行動，設(shè)立了整改辦負責(zé)整改推進的具體事宜;召開了大監(jiān)督整改專題交辦會，組織人員對照問題底單逐一剖析了問題誘因，建立出結(jié)構(gòu)清晰、主題明確的問題臺賬;施行了三級“責(zé)任捆綁”制，切實提升分管領(lǐng)導(dǎo)、條線部門、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的規(guī)范意識和思想覺悟;創(chuàng)造性地制定了“一案兩表”措施(即“一對一”的整改方案和《落實措施推進表》、《整改情況反饋表》)，從制度上根本保證了整改工作能夠落到實處;嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，每周對已整改事項和本周擬整改事項進行統(tǒng)計與公示，強化了問題清單的動態(tài)管理;因地制宜地重新梳理了現(xiàn)有制度與流程，建立了長效機制，堅決杜絕問題反彈。至此，借助行業(yè)內(nèi)勁吹的“大監(jiān)督”東風(fēng)，全局上下深化了對“規(guī)范是生命線”的理解和認知，完善了管理制度流程，提升了自我修復(fù)能力，達成了不怕亮丑與即知即改的決心和共識，增強了明辨是非與自我監(jiān)督的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正將“規(guī)范是生命線”融入了行為自覺。
1、堅持班子帶頭，爭當(dāng)“六個表率”。始終將提升領(lǐng)導(dǎo)干部的思想意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在行業(yè)規(guī)范和道德自覺的首位。持之以恒地引導(dǎo)班子成員以及中層干部在堅守“學(xué)習(xí)意識、擔(dān)當(dāng)意識、碰硬意識、創(chuàng)新意識、紀律意識、系統(tǒng)意識”中爭當(dāng)“六個表率”，凝心聚力干事創(chuàng)業(yè)，堅定不移地將思想和行動統(tǒng)一到省、市局黨組的決策部署上來。一是利用黨課、中心組學(xué)習(xí)、黨員活動日、“510”自警教育等載體，提高領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素質(zhì)，純化黨性意識，堅定理想信念，珍惜當(dāng)前工作;二是堅持“要求員工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先做;要求員工不做的，領(lǐng)導(dǎo)班子首先不做”的原則，在各項工作中做到以身作則，公平公正;三是就專賣工作向全體員工做出鄭重承諾：不發(fā)一份“人情證”、不辦一件“人情案”;四是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講黨性、重品行、作表率，今年被表彰為“市級廉政文化示范點”和“預(yù)防職務(wù)犯罪先進單位”。
2、堅持教育優(yōu)先，狠抓隊伍建設(shè)。堅持“制度管人、思想育人”的隊伍建設(shè)理念，以市局“421”工程為契機，規(guī)范隊伍建設(shè)，完善學(xué)習(xí)機制，強化教育引導(dǎo)，施行綜合考評，真正實現(xiàn)“人人有壓力、個個有動力”。一抓思想教育。要求全員深入學(xué)習(xí)、深刻理解市局黨組提出的“11236”整體工作思路和“才干、干活、干凈”三點要求、兩條“高壓線”，并始終將“235”教育、學(xué)習(xí)馬蘭精神作為員工思想教育的核心，定期召開全體職工月度例會，引導(dǎo)員工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊考核，抽調(diào)管理類員工中的精干力量，組成考核小組，堅持月度考核，建立健全考核細則，嚴格考核過程，同等崗位員工一碗水端平，保證考核的公開、公平、公正，將績效考評、積分管理落到實處，并與績效工資掛鉤，獎懲分明，堅決杜絕“庸、懶、散”，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓學(xué)習(xí)教育。大力弘揚“知行合一”學(xué)風(fēng)，著力打造“學(xué)習(xí)型團隊”。狠抓鹽城煙草應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)，堅持月度口試、季度筆試，嚴格考場紀律，一年四次筆試成績納入崗位積分，提高全員學(xué)習(xí)的緊迫性、主動性。鼓勵職工參加學(xué)歷教育和職業(yè)技能鑒定，培養(yǎng)員工在職學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。
3、堅持作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新。引導(dǎo)全體員工把群眾路線教育、規(guī)范是生命線和當(dāng)前工作實際緊密結(jié)合起來，進一步加深理解，改進作風(fēng)，在踐行群眾路線中不斷樹立新形象，展示新風(fēng)貌。進一步強化“八字”意識，凈化思想品德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”的良好形象。一是在民意溝通渠道上求創(chuàng)新，讓廣大職工能夠更便捷、更順暢地表達訴求，將規(guī)范工作內(nèi)化于員工心中。二是在自我完善體系上求創(chuàng)新，結(jié)合嚴格規(guī)范的各項要求，引導(dǎo)廣大員工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促進作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。三是在典型帶動上求創(chuàng)新。繼續(xù)發(fā)揮“馬蘭精神”、“優(yōu)秀公務(wù)員”王成女的帶動作用，要求黨員干部更加自覺地把提升規(guī)范水平以及破解工作難題、解決主要矛盾作為當(dāng)前工作的出發(fā)點和落腳點，從而不斷把嚴格規(guī)范建設(shè)引向深入。
1、堅持摸清家底，開展清產(chǎn)核資。為切實加強國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理，提高資產(chǎn)使用效率，根據(jù)市局(公司)的要求，我們及時成立了清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組，先后清理出資產(chǎn)2231項，其中固定資產(chǎn)727項，低值易耗品1504項。對清查出來的問題，我們以強化資產(chǎn)管理的制度流程為出發(fā)點，做到了新增資產(chǎn)能夠及時錄入，變動的資產(chǎn)賬面及時清理;對本次清理出的賬外資產(chǎn)，及時入賬，納入資產(chǎn)正常管理;嚴格執(zhí)行固定資產(chǎn)的添置、報廢的報批和審批手續(xù)，嚴格執(zhí)行一物一卡制度，定期對固定資產(chǎn)進行盤點，并對照財務(wù)賬，做到賬、卡、物相符;加強固定資產(chǎn)使用情況管理，發(fā)現(xiàn)問題立即處置，重大問題及時上報市局(公司);對報廢的物資及時回收，登記造冊，分類保管，并按市公司規(guī)定進行上交和就地處置，謹防資產(chǎn)流失。
2、堅持預(yù)算管理，實現(xiàn)有保有壓。本著“效率優(yōu)先、控本增效”的目標，我局(分公司)按照“將全面預(yù)算管理與責(zé)任權(quán)限、質(zhì)量管理體系貫標、信息化管理、績效考核管理相結(jié)合”的原則，年初、年中、年末多次召開預(yù)算工作動員會、部門預(yù)算調(diào)整會，中層干部預(yù)算審核會，對年度各歸口預(yù)算需求進行嚴格的統(tǒng)計、分析、調(diào)整和審核，切實提高了預(yù)算的管控水平和執(zhí)行力，避免出現(xiàn)資金費用使用不均衡現(xiàn)象，確保成本費用有保有壓，各項指標保位爭先。
3、堅持嚴格審批，加強費用管理。嚴格規(guī)范各項費用列支范圍，做到專項費用專項列支，確保各相關(guān)附件手續(xù)齊全;要求多部門費用需按實際情況歸口分環(huán)節(jié)分攤，分開核算;進一步加強發(fā)票等票據(jù)的審核，對原始單據(jù)、預(yù)算單據(jù)嚴格把關(guān)，拒收不合規(guī)票據(jù)，規(guī)范付款流程及手續(xù);嚴格執(zhí)行《鹽城市公司企業(yè)采購管理辦法》相關(guān)規(guī)定，建立健全物品購置領(lǐng)用臺賬。
4、堅持民主公開，推進“兩項工作”。緊緊圍繞基礎(chǔ)管理上水平，創(chuàng)一流，深入推進“辦事公開，民主管理”和“工程投資、物資采購、宣傳促銷管理”兩項工作，以“應(yīng)招盡招”、“真招實招”為重點，強化物資采購、比質(zhì)比價。借助市局“大監(jiān)督”檢查平臺，嚴格相關(guān)工作程序管理，即知即改推進工作規(guī)范，力爭做到認識到位、職責(zé)到位、程序到位、公開到位、監(jiān)管到位。
5、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，注重全員參與。對照《質(zhì)量管理小組工作規(guī)范》要求，多次召開專項qc小組匯報會，各qc小組以ppt和匯報材料的形式依次作詳細匯報。局qc領(lǐng)導(dǎo)小組按照是否堅持“政策導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向”，對申報課題開展嚴格的初審和點評，并對小改小革活動中存在的問題及可預(yù)見的實際困難進行逐一分析，提出指導(dǎo)性建議。一層一級的篩選和把關(guān)活動，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力，高漲了全員的學(xué)習(xí)熱情，造濃了“人人出彩”的氛圍。
6、堅持“三標合貫”，促進卓越管理。今年以來，我局堅持多措并舉，深入推進“三標合一”體系建設(shè)與基礎(chǔ)管理有效融合，提升了體系運行的質(zhì)量和效率。一是發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極營造全員參與的良好氛圍;二是加強宣貫培訓(xùn)，著力打造一流的管理人才隊伍;三是強化持續(xù)改進，確保三標一體化建設(shè)順暢運行。重點回看以往內(nèi)審、外審檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條分析存在原因，切實做到整改項目、整改目標、整改措施、整改時限、整改責(zé)任“五落實”。
7、堅持安全紅線，確保不出問題。本著“以人為本、預(yù)防為主、融入管理、責(zé)任追究”的理念，我們以狠抓制度貫徹、落實安全措施為載體，推行全方位的安全生產(chǎn)管理，尤其在強化全員安全意識、強化“一崗雙責(zé)”、強化源頭預(yù)防上，突出抓好體系運行管理、消防安全、車輛安全、隱患排查、教育宣貫、應(yīng)急演練、相關(guān)方監(jiān)管、評先促優(yōu)等重點工作，做到了群策群力、群防群治，實現(xiàn)了全面覆蓋、協(xié)調(diào)發(fā)展，被縣安監(jiān)局推薦上報為“市級安全文化示范點”，為各項工作“上水平，創(chuàng)一流”提供了有力的安全保障。
8、堅持優(yōu)美環(huán)境，深化7s管理。深入推進7s現(xiàn)場管理，保持工作場所整潔美觀規(guī)范，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂工作、和諧每一天”理念，推動員工行為規(guī)范化;將7s現(xiàn)場管理納入到各部門、各崗位績效考核，定期對各部門7s現(xiàn)場管理工作進行檢查、評分，在各部門之間形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。
1、堅持文化引領(lǐng)，宣貫“1138”。在今年的全省局長(經(jīng)理)座談會上，董秀明局長對江蘇煙草商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、工作主線、文化追求以及作風(fēng)保障作了清晰的闡述，市局張加成局長將之精辟地概括為“1138”戰(zhàn)略體系。董局長的戰(zhàn)略規(guī)劃超前卓越，高屋建瓴，為鹽城煙草商業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了前進方向。我們從以下三個方面推進了戰(zhàn)略的有效落地：一是層層宣貫，精益求精緊跟發(fā)展戰(zhàn)略。我局(分公司)高度重視此次工作會議精神的傳達和學(xué)習(xí)，先后召開了黨組中心組(擴大)會議、專題學(xué)習(xí)研討會、全體員工大會，第一時間將會議精神傳達到班子成員、中層以上干部和全體員工，要求與會人員以求真務(wù)實的作風(fēng)將講話精神迅速轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)當(dāng)前工作的強力推手;全員連續(xù)四個月撰寫了主題論文和學(xué)習(xí)心得，要求在深刻領(lǐng)會董局長的講話精神基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際正確認識“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”三者的關(guān)系，激發(fā)了全局上下乘勢而上、再立新功的精神狀態(tài)。二是求真務(wù)實，整合力量豐富文化追求。以打造“三型”企業(yè)為內(nèi)生動力，切實提升員工在深化理論認知、優(yōu)化服務(wù)手段、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)三方面的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力;堅持不懈地宣貫“同心”文化和聚焦挖掘一線典型，引導(dǎo)員工將甘守平凡、勇爭一流的崗位感悟“內(nèi)化于心、外化于形”，增強了雙向的認同感和凝聚力。三是較真碰硬，糾建并舉筑牢作風(fēng)屏障。以落實“八字”意識作為檢驗干部隊伍建設(shè)的唯一標準，將全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)放在更加突出的位置;按照“三嚴三實”要求正風(fēng)肅紀，仔細排查修正不規(guī)范風(fēng)險點，讓遠離“底線、紅線、高壓線”成為職業(yè)自覺;著眼“大監(jiān)督”格局體系，建立明責(zé)問責(zé)的監(jiān)督機制，全面營造“上下有監(jiān)督、左右有制約、紀檢再監(jiān)督”的監(jiān)督格局。
2、堅持文明創(chuàng)建，承擔(dān)社會責(zé)任。一是正能量模范引導(dǎo)崇德向善。以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，不遺余力地掀起向焦裕祿、馬蘭、王成女等同志學(xué)習(xí)的熱潮，不斷強化全員的崗位責(zé)任和服務(wù)意識，以實際行動和一流業(yè)績推進阜煙各項工作的發(fā)展。二是送溫暖活動彰顯行業(yè)大愛。堅決維護“立業(yè)為國，回報于民”的光榮使命，踴躍參與結(jié)對幫扶、扶貧濟困、“愛心包裹”、無償獻血、捐資助學(xué)、“進村入戶”、“微公益”愛心傳遞活動、“慈善一日捐”、“博愛萬人捐”、志愿者服務(wù)等送溫暖行動，積極履行社會責(zé)任，深入踐行“同心”文化。三是重“兩創(chuàng)”工作弘揚時代精神。積極響應(yīng)縣委縣政府“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”的迎檢號召，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入包干區(qū)，參與掃除工作、交通整治、路段執(zhí)勤、衛(wèi)生宣傳、文明勸導(dǎo)等行動。發(fā)動全員力量，每天組織多人次、多班次、多條線輪流參與到“兩創(chuàng)”活動中去，縣容縣貌秩序井然整潔，居民素質(zhì)顯著提升，為強化愛國精神、弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、引領(lǐng)時代新風(fēng)貢獻了不可磨滅的力量。四是筑關(guān)愛工程共享發(fā)展成果。建立企業(yè)文化室、文體活動中心等場所，搭建高尚、健康的文化交流平臺;定期為員工健康體檢，發(fā)放勞保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;執(zhí)行好補充醫(yī)療保險制度，為員工鋪路搭橋、遮風(fēng)擋雨。五是高度重視群團婦女工作。先后被授予“鹽城市五四紅旗團支部”、“婦女工作一等獎”、“共青團綜合先進獎”、“先進基層黨組織”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等榮譽稱號，這些都為企業(yè)積累了健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的無形財富。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但存在的問題也不容忽視。如員工的整體素質(zhì)與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求還存在差距;經(jīng)營市場、品牌培育的能力還亟待提高;“假、私、非”暗流客觀存在，大案要案突破能力還有待進一步提高等等。對此，我們必須滿腔熱情，富有激情，全力以赴對待工作;必須充滿智慧，攻堅克難，百折不撓開展工作，必須搶抓機遇，奮力創(chuàng)新，一著不讓推動工作。
煙草公司總結(jié)心得篇二
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導(dǎo)力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%;不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%;嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達98%以上;大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上;不斷加強終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元;有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
不斷加強財務(wù)管理，全面落實預(yù)算管理，嚴格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%;繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，全年累計集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時間12余個學(xué)時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎(chǔ);嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責(zé)考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀律、重實干的良好氛圍;嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分;此外扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設(shè)，深入推進廉政風(fēng)險防控建設(shè)，深入推進“廉政灶”建設(shè)，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進深入。
煙草公司總結(jié)心得篇三
在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規(guī)章制度，積極主動地履行各項工作職責(zé)，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作中的體會總結(jié)如下：
我深知在市場經(jīng)濟條件下，只有不斷深入學(xué)習(xí)，才能逐步提高個人思想素質(zhì)，因此，對自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過積極參加公司和部門組織的各項學(xué)習(xí)教育活動，認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年xxx活動中，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會活動的重要性，查找自己存在的不足并進行整改。通過學(xué)習(xí)，在一定程度上提高了思想素養(yǎng)，對本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀念較以往均有所增強。
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無論在思想上、行動上都要跟上發(fā)展的步伐，時代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時，還注意了業(yè)務(wù)知識、法律常識和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以達到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī)，為此，自己利用業(yè)余時間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關(guān)書籍，報考了“xxx”，以考促學(xué)，學(xué)習(xí)了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學(xué)知識，研究工作中的問題和矛盾，解決工作中重點和難點，不斷開創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律，增強工作的預(yù)見性；二是注重了從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實踐課題。通過不斷實踐，增強了工作的預(yù)見性和主動性，從而提高了本職工作的能力和水平。
回顧半年的工作，深刻體會到工作中還存在諸多不足：一是離機關(guān)工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開拓精神、創(chuàng)新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習(xí)，使各項工作有新的起色。下半年，我將從以下方面為之努力：
（一）堅持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點。
反復(fù)的實踐和現(xiàn)實證明，學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才是一個人不斷開闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個人實現(xiàn)途徑。
（二）堅持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求，遵規(guī)守紀、踏實工作，把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的'實踐中去，解決問題和得到鍛煉。
（三）堅持不懈地把責(zé)任意識作為提高工作能力的興奮點。只有把份內(nèi)的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開拓性，才算是盡責(zé)。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時團結(jié)友愛、互幫互助，才算有擔(dān)當(dāng)。一個人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
（四）堅持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場消費者的一個職能部門，一切從基層出發(fā)，為基層辦實事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。把各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)活動，組織好、管理好，盡可能圍繞專銷轉(zhuǎn)、機關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場轉(zhuǎn)，為服務(wù)于專銷兩線創(chuàng)造有利條件。
總之，要進一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé)、完成好任務(wù)，做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙草公司總結(jié)心得篇四
今年是我國“十二五”開局之年，是我國共產(chǎn)黨建黨周年，更是我們分公司面對新的發(fā)展形勢，按照科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀的要求，堅決貫徹國家總局提出的“卷煙上水平”，在“十二五”來實現(xiàn)稅利翻一番的目標任務(wù)。對此，在縣局今年工作會議上，我們綜合辦全體同志聽了縣局領(lǐng)導(dǎo)傳達貫徹省市局今年會議精神，并在認真總結(jié)我縣局年工作及“十一五”工作的基礎(chǔ)上，站在煙草行業(yè)未來發(fā)展的新起點上，提出了我縣局“十二五”總體規(guī)劃。特別對今年“十二五”起步年、開局年的各項工作及目標任務(wù)進行了認真部署安排，我們大家一致認為縣局在今年各項工作中取得了輝煌的成就，獲得省級文明單位標兵和優(yōu)秀縣級分公司的稱號，也得到了市局的年終表彰獎勵，可以說是名利雙贏?？h局十二五和今年工作規(guī)劃非常宏偉，非常鼓舞人心，制定的各項經(jīng)濟指標均有較大幅度年增長：今年銷售卷煙任務(wù)為16100箱以上，比上年同期增長4%；實現(xiàn)毛利總額任務(wù)為5370萬元以上，比上年同期增長15%；為了確保今年各項經(jīng)濟指標任務(wù)的全面完成，做好綜合辦各項保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作非常重要。經(jīng)過大家深入討論，表示決心后，今天在這里我代表綜合辦全體同志，把我們今年工作規(guī)劃措施向大會予以匯報交流，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持配合監(jiān)督我們的工作。
一、深刻領(lǐng)會，全面把握工作會議精神，緊密結(jié)合綜合辦。
通過認真分析研究，我們決定今年在推行“卷煙上水平”工作中我們要全力為一線工作的三個兄弟股室搞好后勤等各項保障服務(wù)工作，力求做到：想一線之所想，幫一線之所需；把讓一線員工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意作為我們的最大追求，把讓一線員工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點；只要是有利于一線同志的工作，有利于一線的需求，我們都要以最短的時間，最快的速度保障到位。絕不能因為我們的工作不到位而影響一線的工作。三、加強員工教育，提高奉獻水平。有效推進“卷煙上水平”是我們?nèi)袠I(yè)當(dāng)前和今后一段時期的中心工作，要使卷煙上水平，關(guān)鍵是員工素質(zhì)上水平，做好職工教育管理不斷提高綜合素質(zhì)，練就每名職工一身過硬的工作技能與專業(yè)知識，做到有理論、重實踐，說得明，寫得出，在任何情況下難不倒、永向前的真功夫。為此，我們要積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)千方百計抓好全體干部職工的政治理論思想道德、業(yè)務(wù)知識、崗位技能教育培訓(xùn)，力求人人成為合格優(yōu)秀煙草人才。
制，在人員少的情況下要科學(xué)分工，一人兼多職提高辦事效率。
同志們：
我們正處在煙草行業(yè)發(fā)展的最好時期，也是我們?nèi)淖詈脮r期，讓我們大家共同攜起手來，站在新的歷史起點上，把來之不易的大好局面繼續(xù)發(fā)揚光大下去，再創(chuàng)造今年新的更大的輝煌，用我們的實際行動迎接偉大的中國共產(chǎn)黨建黨90周年慶典。
今年5月25日。
煙草公司總結(jié)心得篇五
20xx年，武功縣局(分公司)在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹國省市年度工作會議精神和局長、經(jīng)理座談會精神，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，立足“1344”工作思路，負壓奮進，攻堅克難，各項工作取得了較好成績。年度銷售卷煙14468.97箱，完成年度任務(wù)14900箱的97.11%，同比下降2.32%;銷售重點骨干品牌8742.34箱，完成年度任務(wù)9060箱的96.49%，同比增長5.65%;銷售低焦油卷煙964.02箱，完成年度任務(wù)895箱的107.71%，同比增長34.44%。查辦違法卷煙案件153起，涉案卷煙2543.07條，案值11.86萬元?！拔寰€聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”創(chuàng)新項目通過市局驗收，獲得全市系統(tǒng)專賣管理先進單位、工會工作先進單位、安全管理工作先進單位和新聞宣傳工作先進集體等多項榮譽稱號。主要做了以下四個方面的工作：
一是多措并舉抓銷量?？茖W(xué)測算，將全年卷煙銷量、重點品牌及低焦油任務(wù)分解到月到片，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，堅持周通報、月考核，定期召開經(jīng)濟運行分析會，并分別在一季度以及8、9月份開展了旺季和淡季卷煙銷售勞動競賽活動，抓住了市場先機，促進了銷量的提升。二是培育品牌提結(jié)構(gòu)。加強重點骨干品牌、低焦油品牌的市場營銷，采取選定目標客戶,掌握營銷情況，強化經(jīng)營指導(dǎo)和品牌推介的方式，不斷提升重點骨干品牌、低焦油品牌的銷售份額。同時，按照統(tǒng)一安排，集中開展了好貓(長樂)品牌、猴王(軟紅)品牌和長白山(紅)、紅雙喜(硬8mg)、金圣(廬山)、白沙(精品8mg)、雙喜(軟國際)五個重點品牌以及南京(雨花石)、南京(十二金釵)、黃鶴樓(天下名樓)、泰山(心恒)、真龍(燃情時光)五個細支卷煙的品牌培育工作，并在全市排名中取得了較好的名次。三是全面提升抓終端。圍繞明碼標價、掃碼銷售，制定了《武功分公司現(xiàn)代零售終端戶和e商盟客戶考核辦法》，切實加強對零售終端的監(jiān)管，不斷提升零售終端建設(shè)水平。年度建現(xiàn)代終端戶182戶，發(fā)展網(wǎng)上配貨戶145戶。四是提升素質(zhì)抓培訓(xùn)。圍繞卷煙營銷人員技能鑒定教材及新商盟系統(tǒng)、v6操作系統(tǒng)、e商盟終端管理系統(tǒng)的操作應(yīng)用，每月開展兩次集中培訓(xùn)，不斷提升卷煙營銷人員的營銷理論知識和技能水平;采取上門服務(wù)和集中組織培訓(xùn)的形式，加強對普通客戶和e商盟重點客戶的培訓(xùn)，年度集中組織培訓(xùn)5次，客戶的經(jīng)營水平和服務(wù)滿意度明顯提升。
(二)強化監(jiān)管，突出創(chuàng)新，專賣管理工作成效顯著。
一是保持打假的高壓態(tài)勢?？朔冯y情緒，強化責(zé)任意識，分解線索任務(wù)，嚴格月度工作質(zhì)量考評，完善打假協(xié)作機制，提升打假破網(wǎng)能力。年度查處假煙案件11起，案值2300元，移交假煙網(wǎng)絡(luò)案件1起，傳喚4人，刑事拘留1人，嚴厲打擊了販假售假分子的囂張氣焰。二是加強市場監(jiān)管工作。扎實開展重點節(jié)日和重點市場的專項整治活動，加大真煙非法流動案件的查處和無證經(jīng)營取締工作，建立了違規(guī)戶檔案，制定了《違規(guī)戶管理辦法》，定期開展法律法規(guī)宣傳和違規(guī)戶培訓(xùn)工作。高度重視市場監(jiān)管新方法、新載體的試點和推廣，在積極推行“apcd工作法”的基礎(chǔ)上，專賣股牽頭開展了“五線聯(lián)動工作法探索與應(yīng)用”課題研究，并取得了較好的效果，該課題錄入省局20xx年度qq小組課題庫。年度召開“五線聯(lián)動”聯(lián)席會議10次，反饋處理信息102條，反饋反饋信息辦結(jié)率100%;開展專項整治活動4次，法律法規(guī)宣傳3次，違規(guī)戶培訓(xùn)6次，取締無證經(jīng)營56戶，查處真煙違法案件142起，數(shù)量2530條，案值11.7萬元，在市局多次的明察暗訪中，市場凈化率名列前茅。三是加強證照管理工作。嚴格依據(jù)合理化布局方案和證照辦理、注銷程序開展證照管理工作，有效杜絕證照辦理的違規(guī)違紀行為，提升了證照辦理的透明度，受到了社會各界和卷煙零售戶的好評。同時加強證照的日常管理，嚴查一證多店、有證無店等違規(guī)行為，推進了證照管理的規(guī)范化。年度依法依規(guī)辦證61個，注銷49個，證照增減基本保持平衡，使零售戶比例保持在合理范圍之內(nèi)。四是認真履行內(nèi)部專賣監(jiān)督管理職責(zé)。及時做好大戶備案、真煙案件備案、“一案雙查”、入戶核查及預(yù)警處理工作，認真履行日常監(jiān)管和同級監(jiān)管職責(zé)。年度處理各類預(yù)警21個，預(yù)警處理率100%;調(diào)查上級交辦真煙違法案件2起，涉案卷煙1061條;真煙案件備案78起，入戶核查230戶次，同級監(jiān)管6次;籌備并召開了全市系統(tǒng)內(nèi)管工作觀摩現(xiàn)場會，內(nèi)管工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。五是加強專賣隊伍建設(shè)。定期開展專賣人員紀律作風(fēng)整頓、業(yè)務(wù)技能比武和技能鑒定培訓(xùn)活動，切實加強專賣人員文明執(zhí)法教育、廉潔警示教育，不斷提升專賣人員整體素質(zhì)。年度專賣人員執(zhí)法滿意度在全市單項測評中取得了第二名的好成績，為行風(fēng)建設(shè)作出了貢獻，并且中級技能持證率達到了市局的標準要求。
(三)精細管理，整體推進，綜合管理工作在上臺階。
一是政務(wù)、企務(wù)高效運轉(zhuǎn)。按照精文減會的要求，發(fā)文35個，辦會9次，較去年同期下降8%，保證了企業(yè)政令暢通，高效運轉(zhuǎn);綜合辦牽頭開展了法制、客戶投訴、“天價煙”管理、信息管理、質(zhì)量體系、信訪穩(wěn)定和勞資分配等工作。年度組織法律法規(guī)考試和宣傳活動5次，有效處理客戶投訴3起，完善了視頻信息網(wǎng)絡(luò)，組織開展內(nèi)部評審1次，勞資分配和預(yù)算管理順暢有序，無上訪和不穩(wěn)定事件發(fā)生，整體綜合工作務(wù)實高效。二是績效考核工作扎實開展。結(jié)合工作實際和市局季度考核實際，及時完善了績效考核辦法，并制定了補充規(guī)定，調(diào)整了績效考評工作人員，堅持月度中心工作、月度考核和季度分析制度，不斷完善考核內(nèi)容和考評方式，定期分析評估、查找原因，提升績效考評工作的公平性和適應(yīng)性，充分發(fā)揮了督查促落實、考評激活力的作用。三是后勤管理保障有力。核對并建立了實物資產(chǎn)臺賬和財務(wù)備查臺賬，并做好維護和使用工作，保證了國有資產(chǎn)有序管理和增值升值;完成了職工活動室、職工灶改造和籃球場硬化工程，購置了職工灶設(shè)備并啟動運行;嚴格執(zhí)行車輛管理、水電費管理、來客接待管理、福利發(fā)放等后勤保障制度，為各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。四是安全管理效果明顯。加強了安全值班、重點安全部位及工程建設(shè)、供暖維護等相關(guān)方的安全管理工作，堅持安全隱患排查和整改制度，及時維護各項安全設(shè)施并保障其正常運行，開展了安全標準化自查活動和安全“誠文化”宣貫活動。年度開展安全大檢查4次，排查并整改隱患10起，增加應(yīng)急燈4個、消防水帶3條、滅火器2個，增添了安全應(yīng)急救援物資9項，辦安全文化專欄4個，實現(xiàn)了全年“安全無事故”的責(zé)任目標。
(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重培訓(xùn)，隊伍素質(zhì)明顯提升。
一是認真開展主題教育實踐活動。按照市局部署要求，扎實開展了學(xué)習(xí)教育廣泛聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環(huán)節(jié)的工作，整改存在的問題12個，完善并新建制度7個，集中學(xué)習(xí)了《總書記系列重要講話讀本》以及黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)學(xué)習(xí)材料5本，觀看電教片12部，期間開展了紀律作風(fēng)整頓、批評和自我批評、基層大調(diào)研和黨員志愿者服務(wù)活動，黨員干部的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是扎實開展職工教育培訓(xùn)工作。認真落實年度職工教育培訓(xùn)計劃，采取內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和邀請專家輔導(dǎo)的方式，分別組織了專賣管理真假煙識別和案件經(jīng)營、營銷服務(wù)v6系統(tǒng)應(yīng)用和終端服務(wù)、綜合管理安全技能和公文寫作培訓(xùn)，全面提升了職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。三是推動精神文明建設(shè)。組織開展了職工趣味運動會、職工業(yè)務(wù)技能比武;在端午節(jié)組織看望了敬老院孤寡老人;在重陽節(jié)組織慰問了離退休職工;認真開展了科級干部“4411”結(jié)對幫扶、“三個文明”進機關(guān)和資助貧困大學(xué)生捐款活動，精神文明建設(shè)得到了進一步加強。四是加強新聞宣傳工作。組織各部門業(yè)務(wù)骨干召開了新聞宣傳工作專題會議，壯大了新聞宣傳隊伍、組織了專題培訓(xùn)，不斷提升隊伍素質(zhì)，新聞宣傳工作取得了較好的成績。年度發(fā)表通訊報道100余篇，論文2篇，被評為新聞宣傳工作先進集體。
20xx年工作存在的主要問題：一是營銷工作基礎(chǔ)較為薄弱，銷量增長乏力，隊伍持證上崗率偏低，樣板客戶數(shù)量有限，現(xiàn)代終端水平不高;二是專賣管理案件經(jīng)營水平有待于提升，經(jīng)營案件線索能力不強，至今無網(wǎng)絡(luò)案件突破;三是企業(yè)管理有待于加強。制度的完善和落實還有不到位之處，質(zhì)量管理體系建設(shè)方面較為薄弱;四是隊伍建設(shè)還有待于加強。人員結(jié)構(gòu)老化，人力資源不足，重要崗位人才短缺，整體隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)還不高，與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求還有一定距離。
(一)保狀態(tài)，優(yōu)品牌，強終端，著力提升卷煙營銷水平。
一是全力抓好卷煙銷售工作。結(jié)合“雙節(jié)”時間長的銷售特點，本著對全年開局負責(zé)的工作原則，在第一季度，從社會庫存及動銷調(diào)查、宣傳服務(wù)、上下協(xié)調(diào)、抓特殊群體、增強任務(wù)觀念五個方面入手，重點抓好旺季卷煙銷售工作，為全年銷售工作奠定基礎(chǔ)。從第二季度開始，在對市場真實需求預(yù)測和市場容量調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐月開展卷煙銷售勞動競賽活動，嚴細考核，加大主要經(jīng)濟指標考核權(quán)重，以市局下達的銷售任務(wù)為目標，實行百分制考核，明確銷量任務(wù)、品牌培育任務(wù)、終端建設(shè)任務(wù)、營銷服務(wù)及樂訪應(yīng)用所占分值，發(fā)揮激勵導(dǎo)向作用。同時認真召開季度經(jīng)濟運行分析會，提升市場分析能力，并以lp調(diào)整來調(diào)動客戶增量的積極性，全力促進銷量的穩(wěn)定增長。
二是全力抓好品牌培育工作。分解目標任務(wù)到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理協(xié)議到客戶，層層分解，周周監(jiān)督，周周預(yù)警，加大重點品牌、低焦油品牌、細支煙品牌的宣傳與告知，加強訂貨指導(dǎo)和柜臺集中展示，提高客戶知曉率、市場鋪貨率;加大品牌培育的考核管理，縣局(分公司)結(jié)合市局(公司)臨時分配任務(wù)和全年擬定的任務(wù)指標，逐月靈活核定品牌任務(wù)，并適時調(diào)整分值，做到品牌培育任務(wù)與銷量任務(wù)同下達、同考核。突出抓好特殊客戶群體的品牌培育工作，市場部經(jīng)理親自包抓，直接網(wǎng)上監(jiān)督，重點帶動，全力提升品牌培育水平。
三是全力抓好終端建設(shè)工作。實行重點突破，把縣城和結(jié)合部的終端戶分解到各客戶經(jīng)理名下，連同各自片區(qū)的終端網(wǎng)配戶，實行責(zé)任到人、管理到人、考核到人，并將周四定為客戶經(jīng)理終端網(wǎng)配監(jiān)督、指導(dǎo)、維護日;在擴面發(fā)展終端的基礎(chǔ)上，嚴格按照市局(公司)考核辦法和縣局(分公司)制定的《現(xiàn)代零售終端戶及e商盟網(wǎng)配戶考核辦法》進行管理，要求客戶經(jīng)理利用易云網(wǎng)絡(luò)科技平臺，在各自的微信管理系統(tǒng)對網(wǎng)配戶的掃碼情況進行監(jiān)督和提示，建立e商盟戶能進能出機制，集中解決掃碼不及時、不真實、配合度低以及集中掃碼的現(xiàn)象;對已建終端戶，加強在卷煙陳列、明碼標價、證照懸掛、客戶應(yīng)知應(yīng)會等方面的指導(dǎo);對已建網(wǎng)配戶，加強在掃碼連續(xù)、實價交易、庫存核對、消費檔案建立、消費記錄、熟練掌握e商盟方面進行指導(dǎo)，全力提升終端建設(shè)水平。
(二)查大案,強監(jiān)管,抓隊伍,著力提升專賣管理水平。
一是查辦大要案，提升卷煙打假破網(wǎng)水平。加強與公安、工商、交通、郵政等部門的聯(lián)系，在基層派出所、工商所、檢查站等重點部門，設(shè)立假煙信息“崗哨”，物色“吹哨人”，建立健全轄區(qū)假煙情報信息網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大假煙情報信息來源;加強內(nèi)部人員情報收集力度,夯實專賣人員線索任務(wù)，每人每月至少提供1條有價值的線索，并納入月度工作質(zhì)量考核。同時，強化“五線”、“五員”在情報收集方面的獨特作用，加大對“五員”提供情報信息的激勵力度;強化對轄區(qū)汽車站、火車站、樓堂館所、貨運部、快遞公司等重點部位的依法檢查，及時收集、排查線索，有效堵塞違法卷煙流通渠道;用心經(jīng)營線索。對已掌握的有效線索，科學(xué)制定監(jiān)控方案，實行單線聯(lián)系，嚴明打假紀律，謹防泄密;配合公安機關(guān)，采用技偵手段調(diào)查取證，摸清掌握涉煙違法活動規(guī)律，力爭收網(wǎng)時抓現(xiàn)場，抓主犯，深挖案源，擴大戰(zhàn)果，扭轉(zhuǎn)縣局打假破網(wǎng)工作被動局面。
二是注重實效，提升內(nèi)外監(jiān)管水平。不斷完善“五線聯(lián)動工作法”,強化各線路協(xié)作配合意識，堅持“五線”聯(lián)席會議制度，科學(xué)分析異常信息產(chǎn)生根源，強化問題整改意識，不斷提高信息處理質(zhì)量和效率，重點解決與送貨線路溝通難、對真煙串碼流出戶實施減量難的現(xiàn)實問題。繼續(xù)推行“apcd工作法”，堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)，突出問題分析環(huán)節(jié)，增強監(jiān)管針對性和時效性，努力提升apcd工作法運行質(zhì)量。同時，建立違規(guī)戶轉(zhuǎn)變守法戶評價體系，重點解決個別違規(guī)戶“屢學(xué)屢犯”的問題。內(nèi)部監(jiān)管方面,在加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管的同時,創(chuàng)新監(jiān)管方法，重點抓好卷煙營銷貨源供應(yīng)、品牌培育、應(yīng)急服務(wù)用煙、客戶經(jīng)理日常服務(wù)環(huán)節(jié)、配送服務(wù)環(huán)節(jié)、重大違法、違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查環(huán)節(jié)的監(jiān)管,強化規(guī)范管理,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。
三是突出法治，提升依法行政水平。深入開展法治煙草宣傳活動,通過形式多樣的宣傳，營造法治煙草建設(shè)氛圍，增強全員和廣大零售戶知法、懂法、守法，護法意識，提升縣局法治煙草建設(shè)水平;定期開展許可證基礎(chǔ)信息核查工作，強化責(zé)任意識，明確工作質(zhì)量，集中查處許可證違規(guī)使用情況，不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平;扎實開展無證戶依法取締工作，對符合條件的無證戶，依申請及時辦證。對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商機關(guān)依法取締，對長期存在的“反彈戶”(包括暗售行為)，聯(lián)合公安機關(guān)強行取締，確保取締工作順利推進，取得實效;繼續(xù)做好案件查辦工作。要與法制辦、內(nèi)管派駐組保持密切聯(lián)系，隨時檢查專賣執(zhí)法案卷，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保每起案件程序合法、定性準確，證據(jù)確鑿，處理得當(dāng)，手續(xù)完備，經(jīng)得住上級檢查，經(jīng)得住時間考驗。
(三)嚴管理，求精益，重質(zhì)量，著力提升綜合管理水平。
一是提升制度的執(zhí)行力。以推進質(zhì)量體系建設(shè)為突破口，突出抓好制度建設(shè)，在通過黨的群眾路線教育實踐活動完善建立系列制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)查漏補缺，做好制度的“廢改立”，增強企業(yè)制度的適應(yīng)性和操作性，不留死角，保證制度觸及到企業(yè)管理的各個方面。同時，不斷提升制度的執(zhí)行力，綜合辦作為職能部門，要定期檢查各部門及員工對制度的執(zhí)行情況，做到用制度“管權(quán)、管人、管事”，對違反制度的人和事不姑息遷就，做到對事不對人，增強全體員工遵守制度的自覺性，提升企業(yè)管理水平。
三是不斷完善績效考核工作。調(diào)整工作思路，考核考評要以市局的考核要求為綱，明確考核重點，并分解到各部門的月度考核內(nèi)容中去，做到考核方向不偏離，考核目標不脫靶。在內(nèi)部考評上，要強化績效意識，做到縣局對部門、部門對員工二級考評兩手都要抓、兩手都要硬。縣局對部門考核要突出月度及季度工作重點，最大限度的量化，做到真考實考，切實有效，準確評價衡量部門月度工作業(yè)績，為部門合理考核職工奠定基礎(chǔ)。在部門考核職工方面，考核內(nèi)容要結(jié)合iso9000崗位職責(zé)及工作流程，對號入座，因崗而異，做到考核既有共性，又有個性，獎之有據(jù)，罰之有理，獎罰分明，增強職工的認可度，調(diào)動職工工作的積極性，增強工作的執(zhí)行力。綜合辦作為牽頭部門，要定期對各部門的考核考評工作進行檢查總結(jié)，并在部門之間開展討論交流，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和作法，提升整體考評工作水平。
(四)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓教育，提素質(zhì)，著力提升隊伍建設(shè)水平。
一是加強紀律作風(fēng)教育。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，查漏補缺，在深入整改落實的基礎(chǔ)上，不定期地開展紀律作風(fēng)整頓和主題教育活動，認真學(xué)習(xí)《總書記系列重要講話讀本》精神，從宗旨意識、大局意識、奉獻意識和廉潔自律意識方面，加強領(lǐng)導(dǎo)干部自身學(xué)習(xí)和教育，要求從點滴做起，檢點約束自己的行為，堅決遵守中央八項規(guī)定精神和各項規(guī)章制度，在思想上不動搖，在精神上不松懈，在行為上不越距，做到行為正、作風(fēng)硬、群眾贊。從愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新工作、遵守紀律方面加強干部職工的教育，培養(yǎng)社會主義核心價值觀和良好的職業(yè)道德操守，補黨員干部精神之鈣、祛行為之垢，樹立正確的價值觀和人生觀，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，引導(dǎo)干部職工在咸陽煙草改革發(fā)展的洪流中建功立業(yè)。
二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。分別制定縣局的職工教育培訓(xùn)計劃和各部門的職工教育培訓(xùn)計劃，改變培訓(xùn)方式，增加培訓(xùn)頻次，提升培訓(xùn)質(zhì)量。20xx年，在內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采取邀請市局業(yè)務(wù)能手和行業(yè)外專業(yè)人士相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提升干部職工整體業(yè)務(wù)技能水平和知識文化水平。在職工技能教育培訓(xùn)方面，各部門要明確目標，采取措施，加強日常學(xué)習(xí)的考核，確保技能鑒定通過率和持證率達到市局的規(guī)定要求，特別是各業(yè)務(wù)部門對于文化知識底子差的同志，要重點督促、重點培訓(xùn)，采取多對一、傳幫帶的方式，提升實際工作能力，不拖全局的后腿。開展全員讀書學(xué)習(xí)活動，營造干部職工“愛學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵職工參加學(xué)歷考試，博學(xué)強志，以學(xué)促干，激發(fā)干部職工奮發(fā)進取的正能量。
三是加強精神文明建設(shè)。扎實開展“4411”結(jié)對幫扶活動，了解幫扶戶具體情況，制定幫扶計劃，落實縣委縣政府的各項要求，解決幫扶戶的實際問題;關(guān)愛離退休職工、貧困職工和社會弱勢群體，開展慰問和志愿者活動，弘揚志愿者精神，樹立武功煙草志愿者形象;開展關(guān)愛貧困大學(xué)生、資助洪澇災(zāi)區(qū)捐款獻愛心活動，踐行和諧友善的社會主義核心價值觀;認真開展“文明用語、文明服務(wù)、文明形象”三個文明進機關(guān)活動，樹立政務(wù)大廳、機關(guān)各部門的文明服務(wù)形象;定期開展職工運動會、組織職工參加市縣兩級的文化娛樂活動，豐富職工文化生活，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
煙草公司總結(jié)心得篇六
年初我辦制定了《20xx年“法治單位”創(chuàng)建工作實施方案》，單位上下緊緊圍繞法治創(chuàng)建工作目標和任務(wù)，從自身做起，不斷提高認識，加強制度建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)機制，嚴密工作制度。成立以煙辦主任為組長，副主任為副組長，科室負責(zé)人為成員的法治建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促創(chuàng)建的各項工作。做到工作職責(zé)明確，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員到位、責(zé)任到位、落實到位。并將法治創(chuàng)建工作列入單位重要議事日程，在抓好組織保障、基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作的同時，逐漸把工作重點轉(zhuǎn)向強化措施，落實制度和求實效上來，對照創(chuàng)建標準，推動法治建設(shè)各項工作在得到落實。
按照“依法公開，真實公正，注重實效，有利監(jiān)督的原則”，對我辦年度工作任務(wù)、目標、機關(guān)職能、工作職責(zé)、年度扶貧計劃項目及申報程序等進行了全面公開，采取了政務(wù)公開、辦公室公開等形式向全社會公開。
1、通過舉辦專題講座、知識培訓(xùn)班、組織法律知識競賽、懸掛橫幅等內(nèi)容豐富的多種形式，進一步加大普法工作力度，扎實有效地推進普法依法治理、依法行政工作，促進我縣烤煙事業(yè)不斷向前發(fā)展。
2、開展精神文明建設(shè)活動。深入實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭道德教育，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)精神”基本道德規(guī)范，發(fā)揚光大“自尊、自信、自強、自立”精神，豐富單位的文化生活，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，提升城市文明程度。
3、加強宣傳，營造氛圍。法治創(chuàng)建工作是造福廣大群眾的一項重要舉措，也是需要廣大干部職工共同參與的一項重要工作。加強領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，扎實推進“法治單位”創(chuàng)建活動，不斷豐富普法形式，方法和手段，重點學(xué)習(xí)《憲法》等法律法規(guī)，不斷提高法律意識，充分調(diào)動廣大干部職工參與建設(shè)“法治創(chuàng)建”的積極性和創(chuàng)造性。
通過此次法治創(chuàng)建活動，干部職工法制意識和法律知識水平進一步提高，依法辦事能力明顯增強。我辦治安秩序和生產(chǎn)、工作秩序良好，無重大違法犯罪現(xiàn)象，無重大質(zhì)量安全等責(zé)任事故。社會效益、經(jīng)濟效益和職工生活水平不斷提高。風(fēng)險防范意識提高，“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
煙草公司總結(jié)心得篇七
xx年xx月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成。
1、經(jīng)濟指標完成情況：xx月份共銷售6568。56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)（6337萬支）的103。49%，銷售量與去年同期相比上升70。70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692。30萬支和597。66萬支，一類煙同比增幅126。99%，二類煙增幅131。66%。三類煙的銷量最大，為4150。02萬支，同比增幅99。62%，占2月份總銷量的63。18%。四類煙有639。14萬支，同比下降9。59%。五類煙為489。44萬支，同比下降1。52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶，占比例99。00%，電子結(jié)算成功率99。15%。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53。27%。
5．是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
（二）存在問題分析。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
（一）銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
（二）加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
（三）加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇八
煙草公司是一個備受爭議的行業(yè)。聚集了眾多煙草愛好者和反對者，它一直以來都備受關(guān)注。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我對煙草公司產(chǎn)生了不同尋常的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對煙草公司的認識和感受。首先，我將介紹我對煙草公司的積極看法，然后轉(zhuǎn)向我對其負面影響的擔(dān)憂。接下來，我將談?wù)劅煵莨驹谏鐣邪缪莸慕巧约八麄冊诎l(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)。最后，我將總結(jié)我對煙草公司的觀察和思考。
首先，我要坦率地說，煙草公司在經(jīng)濟方面起到了重要作用。無可否認，煙草行業(yè)一直都是一個大規(guī)模的行業(yè)，為世界各地提供了大量的就業(yè)機會。從煙草農(nóng)民到煙草工人，再到銷售員和經(jīng)銷商，煙草公司為數(shù)以百萬計的人提供了穩(wěn)定的收入來源。此外，煙草產(chǎn)業(yè)還為國家提供了巨大的稅收收入，這對于一些國家來說是至關(guān)重要的?？紤]到這些經(jīng)濟方面的貢獻，煙草公司對于支撐經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。
然而，我們不能忽視煙草公司對健康和環(huán)境的負面影響。吸煙與許多慢性疾病和惡性腫瘤的發(fā)生之間存在著密切的關(guān)聯(lián)。每年，有數(shù)以百萬計的人因吸煙而死亡，這是一個不可忽視的事實。而煙草公司正是主要的煙草制造商和銷售商，他們的產(chǎn)品是導(dǎo)致這一切發(fā)生的罪魁禍首。此外，煙草生產(chǎn)過程中使用的化學(xué)物質(zhì)和煙草廢棄物的處理也對環(huán)境產(chǎn)生了嚴重的負面影響。這些問題讓我對煙草公司產(chǎn)生了很大的擔(dān)憂。
煙草公司在社會中扮演著重要的角色。一方面，煙草公司通過創(chuàng)造就業(yè)機會和經(jīng)濟價值來促進社會發(fā)展。另一方面，煙草公司也在很大程度上影響了人們的生活方式和價值觀。煙草公司的廣告和推廣活動通過塑造煙草的形象和品牌，誘使人們購買和使用煙草產(chǎn)品。這使得煙草公司成為了廣告業(yè)的巨頭，同時也引發(fā)了有關(guān)道德和道德問責(zé)的爭議。煙草公司如何在社會中扮演其角色，如何平衡商業(yè)利益與公共利益的關(guān)系，是一個需要認真思考的問題。
考慮到上述問題，煙草公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)。首先，煙草公司需要認真應(yīng)對吸煙對健康的影響。他們應(yīng)該投資于研究和開發(fā)新型的非燃燒煙草產(chǎn)品，以減少對吸煙相關(guān)疾病的風(fēng)險。此外，他們需要采取措施減少生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染，并找到更加環(huán)保和可持續(xù)的生產(chǎn)方式。同時，煙草公司也需要更加透明和誠信地經(jīng)營，以建立信任和聲譽。只有這樣，他們才能在社會中發(fā)揮更積極的作用。
總的來說，煙草公司是一個備受爭議的行業(yè)，他們既有積極的一面，也有負面的影響。盡管它們在經(jīng)濟方面起到了重要作用，但也對人們的健康和環(huán)境造成了巨大的負擔(dān)。煙草公司在社會中扮演著重要的角色，但他們也必須面對許多挑戰(zhàn)。我希望煙草公司能夠認真反思自身的責(zé)任，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并為人類社會的進步做出更大的貢獻。
煙草公司總結(jié)心得篇九
年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務(wù)并結(jié)合實際分解目標，制定措施。一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認真落實防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產(chǎn)的長效機制。三是從基礎(chǔ)制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟運行考核，建立了嚴格的安全問責(zé)。
2、完善安全制度。
今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個規(guī)章制度，推動了安全檢查標準化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。
3、強化安全檢查。
為確保全年各個重要時期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進行統(tǒng)一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結(jié)合”：單位自查與省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報指導(dǎo)安全工作。
我們對兩個復(fù)烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。
國家局組織的安全檢查組認為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實有效。
4、突出安全教育。
“職工安全教育年”活動是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲?，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜?，F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟社會發(fā)展的一門重要學(xué)科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項重要內(nèi)容，職工安全意識的提高，事故應(yīng)急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關(guān)愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動，并制訂印發(fā)了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。
194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負責(zé)人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)，安保部門負責(zé)人、專職安全員和部分車隊長。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓(xùn)人員學(xué)滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。
其次，抓職工的安全教育?；顒臃桨敢?guī)定所有新職工進入行業(yè)，必須進行不低于20學(xué)時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn)，不得低于60個學(xué)時。
據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次，參加教育培訓(xùn)26001人次；組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學(xué)習(xí)29551人次；組織開展安全專業(yè)知識教育培訓(xùn)439次，參加教育培訓(xùn)18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練122次，參加各種應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學(xué)時基本達到60學(xué)時。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業(yè)安全文化建設(shè)。
5、創(chuàng)新安全制度。
安全是管理，管理的'任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準”、車輛統(tǒng)一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統(tǒng)計分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標是控制在省政府下達的萬車死亡指標范圍內(nèi)的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，必須實行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發(fā)生的問題進行了預(yù)警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內(nèi)容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。
煙草公司總結(jié)心得篇十
今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.8xxxx；實現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元，同比增加1172.8xxxx元，增長21.0xxxx。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.4xxxx元，元增加364.1xxxx元，增長38.9xxxx；綜合毛利率為19.2xxxx，與去年同期16.7xxxx相比增長2.5xxxx百分點；單箱毛利為1786.7xxxx，相比，增加438.1xxxx，增長32.4xxxx。
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的.修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規(guī)范經(jīng)營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；增加89箱，元。
二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務(wù)職能，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強服務(wù)的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標和要求進行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進行市場分析和市場預(yù)測，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務(wù)。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
煙草公司總結(jié)心得篇十一
xx年x月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務(wù)，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè)，提升軟實力，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。
一、主要所做的工作
(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
任務(wù)順利完成
1、經(jīng)濟指標完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。
(二)存在問題分析
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃
(一)、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關(guān)財物遭受損失。
煙草公司總結(jié)心得篇十二
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在中始終要保持弘揚一種、達到一種境界，那就是奉獻，。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作中，用自己的實際行動體現(xiàn)著的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。進煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，著本職工作。它不僅僅是因為給了我的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和單數(shù)量不相符時，及時進行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責(zé)做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
有的認真負責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
煙草公司總結(jié)心得篇十三
應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
(一)強化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
三是移栽時運苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；
四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
煙草公司總結(jié)心得篇十四
段落1：介紹煙草公司的背景和重要性（大約200字）。
煙草公司是全球煙草行業(yè)中的重要組成部分，它的成立和運營對社會和經(jīng)濟發(fā)展起著重要作用。煙草公司通常從煙草種植開始，經(jīng)過加工、包裝和銷售等環(huán)節(jié)，最終將成品煙草提供給消費者。由于煙草是一種被廣泛使用的商品，因此煙草公司在全球范圍內(nèi)扮演著重要的角色。然而，煙草公司也面臨很多的爭議和挑戰(zhàn)，比如對健康的影響以及相關(guān)的法律和道德問題。
段落2：分析煙草公司的盈利模式和市場競爭（大約300字）。
煙草公司的盈利模式主要依賴于銷售煙草制品和相關(guān)產(chǎn)品。這些公司通過不斷追求市場份額和消費者需求的變化來保持競爭力。在市場上，煙草公司之間的競爭非常激烈。它們爭奪廣告空間、價格優(yōu)惠和品牌形象來吸引消費者。此外，煙草公司還不斷研發(fā)新產(chǎn)品和品牌，以滿足市場需求。
段落3：探討煙草公司的道德和法律問題（大約400字）。
煙草公司在盈利的同時也面臨著一些道德和法律問題。首先，吸煙對人體健康造成嚴重危害，這使煙草公司成為道德爭議的中心。盡管煙草公司在包裝上警示吸煙的危害，但仍然有很多人因吸煙而導(dǎo)致健康問題。其次，煙草公司還面臨著法律訴訟的風(fēng)險。許多吸煙相關(guān)的訴訟案件將焦點放在煙草公司的責(zé)任上，因為他們被控故意隱瞞與吸煙相關(guān)的健康風(fēng)險。雖然煙草公司已經(jīng)采取一些措施來應(yīng)對這些問題，如增加警示標簽和推廣戒煙活動，但仍然需要更多的努力來促進公眾健康和社會責(zé)任。
段落4：討論煙草公司的可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任（大約200字）。
隨著對環(huán)境和社會責(zé)任的關(guān)注越來越高，煙草公司也開始注重可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任。一些煙草公司開始使用環(huán)保材料制造煙草產(chǎn)品包裝，并支持環(huán)境保護項目。此外，煙草公司還進行公益捐贈活動，以改善受影響社區(qū)的生活條件。這些努力是煙草公司為了獲得更好的公眾形象和未來的可持續(xù)發(fā)展所作出的努力。
段落5：總結(jié)并提出個人觀點（大約200字）。
總結(jié)來說，煙草公司在全球范圍內(nèi)發(fā)揮著重要作用。它們的盈利模式和市場競爭使它們成為經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。然而，煙草公司也面臨著重大的道德和法律問題，如吸煙對人體健康的危害和法律訴訟。為了可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任，煙草公司需要更加注重環(huán)境保護和社區(qū)服務(wù)。對于個人而言，我認為吸煙是對自己和他人健康的不負責(zé)任行為。因此，我鼓勵大家遠離煙草，保持健康的生活方式。
煙草公司總結(jié)心得篇十五
作為一名信息員，我深知手中筆雖小，責(zé)任重千斤。為了盡快地熟悉身邊的人和事，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足，努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務(wù)上工作，關(guān)鍵的一點是要心細，每天與數(shù)字打交道，稍有不慎，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘，但是放到實際上就可能是失之千里，所以在剛接手工作時，我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作，每算完一個數(shù)，每做完一個表，我都會再三檢查，保證完整無缺。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認真的習(xí)慣，并且對于某些問題也摸索出了自己的思路和方法。再次是親近卷煙零售市場?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù)，在閑暇之時，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村中去，實地走訪零售戶，了解他們卷煙品牌上柜、明碼標價等卷煙經(jīng)營狀況，這為我時常寫稿件提供了素材。最后是任勞任怨，勇?lián)笕巍I(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬時間較晚，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人，平時在單位住宿，因此我就主動擔(dān)負起加班工作，盡可能地讓同事能夠按時下班回家。有時在周末時間，職工找我需解決問題時，我也能做到隨傳隨到，及時幫他解決問題。另外，作為信息員，平時多看、多思、多寫是職責(zé)所在，為了完成這項工作，我堅持學(xué)習(xí)東方煙草報、零售商周刊、糖煙酒等報刊上的先進營銷知識。同時，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任，將報刊上科學(xué)的、先進的營銷知識講授與他們，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)水平。通過我努力的學(xué)習(xí)，踏實的'工作，一年下來，我對本職工作做到得心應(yīng)手，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能認真地完成。