在經(jīng)歷了一段時間的學(xué)習(xí)和生活后，我們可以通過寫心得體會來反思自己的成長和進步。怎樣運用恰當(dāng)?shù)恼Z言，使總結(jié)更加精煉有力？在以下范文中，我們可以看到作者對自己成長和發(fā)展的深刻認(rèn)識和思考。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇一
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：100字）。
KTV是一種受到年輕人喜愛的娛樂方式，為了更好地管理KTV業(yè)務(wù)，提高顧客滿意度和管理效率，許多KTV選擇引入先進的KTV管理系統(tǒng)。在我過去的一段時間里，我有幸參與并使用了一款先進的KTV管理系統(tǒng)，并在實踐中體會到了它的優(yōu)勢和便利。本文將結(jié)合我個人的使用體驗，分享我對于KTV管理系統(tǒng)的心得體會。
第二段：提高管理效率（字?jǐn)?shù)：200字）。
首先，KTV管理系統(tǒng)顯著提高了KTV的管理效率。系統(tǒng)集成了預(yù)約、點歌、結(jié)賬、會員管理等功能，清晰分工，方便快捷。通過預(yù)約功能，KTV可以提前安排好每個房間的使用情況，避免排隊等待的情況發(fā)生。點歌功能可以提供大量的歌曲資源，顧客可以根據(jù)自己的喜好選擇，不再受到歌曲不全的困擾。結(jié)賬功能可以自動計算顧客的消費金額，避免了手動計算錯誤的可能性。會員管理功能則方便了KTV對于會員的積分、折扣和禮品的管理，增加了會員對于KTV的粘性。
第三段：提升顧客滿意度（字?jǐn)?shù)：200字）。
其次，KTV管理系統(tǒng)能夠提升顧客的滿意度。通過系統(tǒng)提供的預(yù)約功能，顧客能夠提前預(yù)約自己喜歡的包廂，避免了排隊等待的不便。系統(tǒng)中豐富的歌曲資源，讓顧客能夠更加自由地選擇自己喜歡的歌曲，滿足個性化的需求。此外，結(jié)賬功能的快捷和準(zhǔn)確，讓顧客享受到了更加便利的結(jié)賬體驗。會員管理功能還可以提供個性化的會員福利，增加了顧客的歸屬感和滿意度。
第四段：減少人力成本（字?jǐn)?shù)：200字）。
另外，KTV管理系統(tǒng)還能夠有效地降低人力成本。傳統(tǒng)的KTV管理方式需要雇傭大量的前臺人員進行手動記錄和結(jié)賬，不僅成本高，而且存在一定的人為錯誤概率。而引入KTV管理系統(tǒng)后，很多繁瑣的工作可以被系統(tǒng)自動完成，減少了人力成本的支出。同時，系統(tǒng)的自動化功能也降低了人為錯誤的發(fā)生概率，保證了結(jié)賬的準(zhǔn)確性。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）。
綜上所述，KTV管理系統(tǒng)在提高管理效率、提升顧客滿意度和減少人力成本等方面都發(fā)揮著重要作用。通過使用KTV管理系統(tǒng)，KTV不僅提高了效率，也為顧客提供了更好的服務(wù)體驗，同時還有效地降低了經(jīng)營成本。因此，對于每個KTV來說，引入先進的KTV管理系統(tǒng)是一個明智的選擇。希望未來，KTV管理系統(tǒng)能夠不斷創(chuàng)新，為KTV行業(yè)帶來更多的便利和發(fā)展機會。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇二
經(jīng)過兩個星期的圖書管理系統(tǒng)開發(fā)以來，忙忙碌碌，我們的系統(tǒng)還是做出來了，在這次系統(tǒng)開發(fā)過程中，雖然好多模塊自己不會做，不過在我們組長的幫助下，還是做出了其效果；同時也很好的鍛煉了自己。現(xiàn)在我就從以下幾個方面談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 第一，分工與合作。
當(dāng)我剛拿到課程設(shè)計任務(wù)書時，我們開始想到的是分工，但分工這個表面上看起來很簡單，但是實際上這個詞里有許多新的內(nèi)容；首先分工的前提是你要了解這個組成員的基本的專業(yè)能力，看他適合開發(fā)哪個模塊；其次當(dāng)分工完成后組員要在開發(fā)過程中相互協(xié)調(diào)，做到每個人開發(fā)的模塊都能相互兼容：最后還是要把每個人做的部分進行組織，實現(xiàn)系統(tǒng)效果。
第二，在這次課程設(shè)計中，我主要承擔(dān)任務(wù)是進行系統(tǒng)的需求分析模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊，設(shè)計報告的總體完成模塊；在分工中，這也是我實際情況出發(fā)的。
首先，在系統(tǒng)的需求設(shè)計模塊中，我和組長認(rèn)真協(xié)調(diào)組織，和代碼開發(fā)人員進行認(rèn)真協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)課程設(shè)計任務(wù)書的要求，結(jié)合課本上的圖書信息管理系統(tǒng)案例和圖書館借相關(guān)書籍，在課堂上老師的指導(dǎo)下，完成了我們的圖書信息管理系統(tǒng)的需求分析；在這個過程中給我的感覺就是人與人之間協(xié)調(diào)，交流是很重要的，一個好的交流，可以給我們的需求分析帶來事半工倍的效果；其次是完成系統(tǒng)的主要功能模塊設(shè)計，在這個階段中，我和我們組的代碼開發(fā)人員進行協(xié)調(diào)商量，根據(jù)上次系統(tǒng)的需求分析，得到了我們系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計圖；在這個過程中，我根據(jù)書上功能結(jié)構(gòu)圖，參考jsp數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)中各系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計，結(jié)合我們的實際項目，進行設(shè)計出來的。雖然在設(shè)計過程中和我們組的成員在想法上有些分歧，但在我們的協(xié)調(diào)溝通下，還是順利的解決了。最后是設(shè)計報告的總體設(shè)計和匯總，根據(jù)課程任務(wù)設(shè)計書的要求，把我們組的課程設(shè)計報告認(rèn)真的完成。
第三，就是完成整個項目過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，首先，就是自己專業(yè)素質(zhì)了，在這次代碼開發(fā)過程中，我對java語言認(rèn)識實在糟糕，并不是我基礎(chǔ)知識差，只是我們給自己的實踐機會太少了，沒有一個明確的java學(xué)習(xí)目標(biāo)是最主要的，沒有認(rèn)真的去付出也是我們學(xué)習(xí)失敗的一個重要因素；這也是在這次系統(tǒng)開發(fā)過程給我的一個最大體會；其次人與人之間的溝通，現(xiàn)在的社會中我們不得不說這也是我們立足的一門學(xué)問，看似每個人都會，但是實際上能真正會交流的人還是不多；舉個列子，我們成功和一個人交流，我們最重要的是了解對方，掌握對方的心理，結(jié)合對方的特點在和對方進行交流，相信我們和這個人進行成功交流就不難了，但是在掌握對方心理不是一件簡單的事情，這也給我們和人交流的一個最大的障礙，相信只要我們掌握了對方的心理，人與人之間成功交流就不難了；最后，就是成功需要一個持之以恒的精神，這也是我的一個通病，所以我會努力改變自這方面的不足，向成功邁進。
第四，總之，在這次課程設(shè)計中，給我的一個鍛煉就是人與人之間的協(xié)調(diào)溝通是很重要的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇三
隨著科技的不斷發(fā)展，C 管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了許多企業(yè)管理的重要工具。在我工作的這段時間里，我深深體會到了 C 管理系統(tǒng)的重要性和優(yōu)勢。在這篇文章中，我將分享我對 C 管理系統(tǒng)的心得體會。
首先，我認(rèn)為 C 管理系統(tǒng)帶來的最大好處是提高了工作效率。通過 C 管理系統(tǒng)，我們可以將各種任務(wù)和信息集中管理，從而極大地減少了重復(fù)工作的時間和精力。舉個例子來說，以前我們需要一個一個地處理客戶的訂單，而現(xiàn)在只需在系統(tǒng)中輸入訂單信息，系統(tǒng)會自動進行處理，這樣一來，我們的工作效率大大提高了。
其次，C 管理系統(tǒng)還可以幫助我們更好地了解和服務(wù)客戶。在過去，我們往往無法及時了解到客戶的需求和反饋，但是通過 C 管理系統(tǒng)，我們可以追蹤客戶的購買記錄、留言和投訴等信息，從而了解客戶的需求和問題，進而提供更加個性化的服務(wù)。此外，C 管理系統(tǒng)還可以幫助我們建立客戶檔案，記錄客戶的個人信息和購買偏好，這樣我們可以更好地進行客戶管理和推銷。
另外，C 管理系統(tǒng)還可以幫助我們更好地進行數(shù)據(jù)分析和決策。通過 C 管理系統(tǒng)收集的各種數(shù)據(jù)可以幫助我們了解市場趨勢、產(chǎn)品銷售情況等重要信息，從而及時調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品開發(fā)方向。同時，C 管理系統(tǒng)還可以進行數(shù)據(jù)的實時分析和報告生成，讓我們能夠更直觀地了解數(shù)據(jù)，做出更明智的決策。
此外，C 管理系統(tǒng)還可以大大減少企業(yè)的運營成本。通過 C 管理系統(tǒng)，我們可以降低人力資源成本，減少人力資源的重復(fù)性工作，比如人工計算和人工錄入等。此外，C 管理系統(tǒng)還可以減少企業(yè)的信息傳遞成本，提高信息傳遞效率，讓各個部門之間能夠更好地協(xié)作。這些都可以幫助企業(yè)降低成本，提高利潤率。
最后，我認(rèn)為 C 管理系統(tǒng)的建立還有助于企業(yè)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過 C 管理系統(tǒng)，企業(yè)可以將各種信息集中管理，避免信息的丟失和混亂，實現(xiàn)信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，C 管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)工作流程和規(guī)范操作，提高企業(yè)的管理水平和運營效率。
綜上所述，C 管理系統(tǒng)是一個非常重要且有價值的工具。它可以提高工作效率、了解客戶、進行數(shù)據(jù)分析和決策、降低成本和提高企業(yè)管理水平。在未來，我相信 C 管理系統(tǒng)會變得更加智能化、便捷化和個性化，為企業(yè)帶來更多的好處和驚喜。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇四
本課程為該專業(yè)學(xué)生在大三下學(xué)期的一門限選課程，本實驗為該課程的課內(nèi)實驗，需要8個學(xué)時完成。
2、實驗?zāi)康摹?BR> 通過學(xué)習(xí)用友erp軟件中供應(yīng)鏈模塊的使用方法，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，掌握軟件的操作方法，熟悉企業(yè)運作的基本流程。
二、實驗前準(zhǔn)備：了解相關(guān)知識。
本系統(tǒng)的使用者須掌握和了解以下方面的知識：
1、對現(xiàn)代企業(yè)運行的特點和基本業(yè)務(wù)流程有概括性了解。
2、具備erp系統(tǒng)相關(guān)背景及erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論。
3、具備計算機基礎(chǔ)知識，掌握sqlserver數(shù)據(jù)庫管理和應(yīng)用的基本方法，能夠使用數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理和設(shè)計。
三、實驗要求。
本課程要求學(xué)生通過實踐操作，加深對erp的管理思想和管理方法的了解，掌握erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的基本設(shè)置，熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中帳號的引入和輸出的方法;掌握采購業(yè)務(wù)，銷售業(yè)務(wù)和庫存管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和處理方法，理解相應(yīng)子系統(tǒng)在erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和相互聯(lián)系，以及個子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，并能運用所學(xué)的知識對相應(yīng)的帳務(wù)帳套進行處理。
四、實驗內(nèi)容。
1、采購模塊：了解企業(yè)采購業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用采購模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫請購單、采購單、到貨單、入庫單。
2、庫存模塊：了解企業(yè)庫存管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用庫存模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫入庫單、出庫單。
3、銷售模塊：了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用銷售模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫銷售訂單、發(fā)貨單、發(fā)票。
五、erp簡介。
企業(yè)資源計劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱erp(enterpriseresourceplanning)，由美國著名管理咨詢公司gartnergroupinc.于1990年提出來的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。企業(yè)資源計劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強企業(yè)中有80%的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源(包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。erp系統(tǒng)在mrpii的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進來，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，通過有效的供應(yīng)鏈管理，控制、優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的運作，是企業(yè)提高競爭力的有效途徑。用友erp-u8供應(yīng)鏈管理以企業(yè)購銷存業(yè)務(wù)活動為對象，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理。
用友erp-u8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、gsp質(zhì)量管理幾個模塊。主要功能在于增加預(yù)測的準(zhǔn)確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本;減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應(yīng)速度。同時，在這些模塊中提供了對采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對庫存資金占用的控制，完成對存貨出入成本的核算，使企業(yè)的管理模式更符合實際情況，制定出最佳的企業(yè)運營方案，實現(xiàn)管理的高效率、實時性、安全性、科學(xué)性。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇五
為期兩個星期的c#圖書管理系統(tǒng)實習(xí)終于結(jié)束了，總算松了一口氣，在這短短的兩周時間內(nèi)承受了很大的壓力現(xiàn)在終于能夠得到“釋放”了，感覺到很輕松?；仡欉@兩周所做過的工作和努力，感覺到收獲不少，這里面除了實習(xí)本省的內(nèi)容外，還包括許許多多超乎實習(xí)本身意義之外的東西。
說實話本來我多程序編寫這相關(guān)的都不怎么感興趣，甚至可以說是害怕，因為大一的時候曾經(jīng)有過程序設(shè)計的實訓(xùn)，但是包括之前的一學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺到自己學(xué)的很差，就這樣懵懵懂懂的學(xué)過來了，雖然最后實訓(xùn)的時候我對程序設(shè)計有了一知半解，也學(xué)到了一些知識，但是這也只是些皮毛。
但是這次的實習(xí)不一樣，可以說我覺得實習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮膸椭褪鞘刮覍@門課程有了興趣，有時候我自己都會感到很奇怪為什么自己會突然迷上了編程，近乎癡迷的愛，以前下了課堂書本就扔的遠遠的，但是自從這學(xué)期開始學(xué)c#我就開始期盼著最后的實習(xí)，可以自己獨立設(shè)計出一套系統(tǒng)之類的程序，所以我上課充滿了激情，下了課有時我還喜歡自己在電腦上搗鼓搗鼓一些程序，去做一些小小的鉆研。從以前的“懼怕”上課到現(xiàn)在的“期盼”上課，我自己都說不上來是什么原因，如果非要找出一點理由的話，我想應(yīng)該是從這學(xué)期的程序設(shè)計的課程中我已經(jīng)漸漸地開始有點“入門”，相對于以前我只是站在“程序設(shè)計”的大門外徘徊，可以說現(xiàn)在我們能夠獨立完成這次的實習(xí)，變化是巨大的，這種變化還主要原因還在于程序設(shè)計給我?guī)砹艘环N信息，一種前所未有的成就感。
后來兩周的實習(xí)下來，我才發(fā)現(xiàn)這種懷疑和擔(dān)憂是沒有必要的。因為我們這次編寫的圖書管理系統(tǒng)雖然是一個系統(tǒng)，但其實圖書管理系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能都是平常我們練習(xí)過的，所以我們獨立完成起來并不是特別的困難，最主要的是我們現(xiàn)在必須先要把個人的能力提高起來才有能力將來和別人一起協(xié)作，我們這次的實習(xí)主要是鍛煉個人的能力和讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
實習(xí)剛開始我先安排了一下自己的進度計劃，因為“磨刀不誤砍柴工”，雖然圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)不是很難，但是對于我們這些初級學(xué)者來說，還是有必要做好規(guī)劃和時間進度的安排，只有這樣最后才能夠按時完成任務(wù)。但是由于實習(xí)中有一些小小的變化，所以我也及時調(diào)整了自己事先安排好的計劃，雖然如此，但是最后還是能夠完成了任務(wù)。當(dāng)然不可避免的我們所開發(fā)設(shè)計的圖書管理系統(tǒng)肯定還存在方方面面的缺陷和問題，可能并沒有那么完美，但是最基本的功能都實現(xiàn)了，最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞，剩下的系統(tǒng)功能的繼續(xù)的完善就需要在今后的時間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，去鉆研的更深、更透徹。
從一開始我對這次的實習(xí)就充滿了信心和期望，所以我的積極性一直很高，當(dāng)然其中也遇到過一些困難，但是最終在我不懈地努力下都將這些困難一一克服了。所以我一直很享受這個過程。當(dāng)然對于我們來講，獨立完成一個圖書管理系統(tǒng)雖然難度不是太大，最終我們也能夠完成這個任務(wù)，但是對于我們還不是很熟練的情況下，編寫出這一個系統(tǒng)還是有一定的壓力的，需要我們不斷努力和抓緊時間去趕進度的。當(dāng)然雖然沒有團隊的協(xié)作，但是我們憑自己的能力肯定不可能那么順利，所以還是需要我們?nèi)ヌ撔恼埥?，向基礎(chǔ)較好的同學(xué)或者老師請教，或者上網(wǎng)搜集相關(guān)的資料。
就這樣在實習(xí)的最后時間內(nèi)，我終于完成了自己的圖書管理系統(tǒng)，當(dāng)看著自己設(shè)計的圖書管理系統(tǒng)編譯成功和運行時，心里的那種喜悅和無比的成就感簡直就是“無與倫比”的。
有的時候我發(fā)現(xiàn)實習(xí)的作用真的是無可替代的，我一直在說學(xué)校里能夠安排每學(xué)期的實習(xí)真的是很正確的一個決定，有的時候我們甚至?xí)幸环N感覺，就是感覺到最后幾周的實習(xí)所學(xué)到的知識甚至比我們平常在課堂上學(xué)到的知識要多，因為平常我們所學(xué)的知識都僅僅是局限于書本或者老師的講授，而實習(xí)的時候我們實際操作過程會遇到的種種問題可能都是課堂上所未涉及到的。還有一個比較明顯的收獲就是可能平常我們上課學(xué)習(xí)的時候都只是按照現(xiàn)成的代碼直接去輸入，所以并沒有什么特別大的收獲，當(dāng)然這次我們實習(xí)的剛開始我們也是翻書，滿世界的找筆記去找代碼，但是不同的是，隨著實習(xí)的深入我們漸漸地對于平常我們所不能理解的代碼慢慢的有了認(rèn)識，逐漸的我們開始不需要書本，不需要筆記了，我們可以自己敲出那一段段代碼，再到后來我們可以對于一些平常我們所沒有講過的一些功能實現(xiàn)所需要的代碼可以自己去鉆研初來，可以說這真的有點“不可思議”。
如果沒有這次的實習(xí)，我們可能都無法發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，所以僅僅學(xué)習(xí)理論的東西只會將我們“束之高閣”，通過這次實習(xí)，最主要的是讓我們學(xué)會去發(fā)現(xiàn)問題，在編譯發(fā)現(xiàn)問題的過程中學(xué)會自己去解決問題，最后解決問題所得到的收獲包括成功后的喜悅感都將是屬于真正我們自己的東西，成為我們的一筆寶貴的財富和經(jīng)驗，是一筆潛在的能源，受益無窮。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇六
我校在縣教育局普教科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照主管單位的要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，規(guī)范的管理，創(chuàng)新的理念，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為教育教學(xué)服務(wù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出差距，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)籍變動工作也是學(xué)籍管理的一個重要方面，對這項工作，我們的原則是，堅持原則、秉公辦事，一絲不茍。
為了使這項工作抓實抓深，開學(xué)初和定期召開由班主任參加的學(xué)籍會議，結(jié)合我校的工作實際，對班主任進行學(xué)籍各方面的培訓(xùn)。每年開學(xué)初報到的一天要求班主任隨時匯報班級學(xué)生變化情況，實行雙線負責(zé)制，學(xué)校隨時準(zhǔn)確掌握各班學(xué)生數(shù)，做到心中有數(shù)。對未報到的學(xué)生班主任及時進行家訪，并想盡辦法和家長取得聯(lián)系，問明原因，隨時掌握學(xué)生的去向。正式開學(xué)的一天再向教導(dǎo)處匯報人數(shù)，說明未到學(xué)生的原因，保證義務(wù)教育得到真正的落實。
對轉(zhuǎn)出的學(xué)生，了解清原因，看戶口，防止變相擇校。
嚴(yán)把轉(zhuǎn)出關(guān)。對轉(zhuǎn)入學(xué)生，查驗戶口，轉(zhuǎn)學(xué)證，從不擅自收不合手續(xù)的學(xué)生，嚴(yán)把入學(xué)關(guān)。經(jīng)常和班主任對“點名冊”，保證班、校和教委數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
把好休學(xué)，復(fù)學(xué)，留級關(guān)。
我校堅持無留級制度，不讓學(xué)生留級，也不會讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
我校堅持無留級制度，不讓學(xué)生留級，也不會讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
一學(xué)期以來，我們在學(xué)籍管理工作中，雖然取得了一些成績。但與義務(wù)教育法和市教委的要求還有差距，還存在一些問題。一、管理措施還需完善。如有個別的轉(zhuǎn)出學(xué)生，家長不能及時送回轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，造成管理的不便；今后我校將制定行之有效的防范措施。二是在管理上加大力度，強化管理。
總之，我們決心在市教委的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)學(xué)籍管理一流水平，再上新臺階。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇七
第一段：介紹C管理系統(tǒng)及個人使用背景（200字）
C管理系統(tǒng)是一種高效的項目管理工具，可幫助我提高工作效率和組織能力。作為一名項目經(jīng)理，我經(jīng)常需要同時處理多個任務(wù)，而C管理系統(tǒng)為我提供了一個追蹤和管理任務(wù)的中心平臺。在過去的一年里，我每天都在使用C管理系統(tǒng)進行工作，從中積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：有效的任務(wù)追蹤和分配（300字）
C管理系統(tǒng)的最大優(yōu)勢之一是其任務(wù)追蹤和分配功能。在系統(tǒng)中，我可以創(chuàng)建并分配任務(wù)給特定的團隊成員。每個任務(wù)都有明確的截止日期和相關(guān)負責(zé)人，這使得團隊成員能夠清楚地了解自己的職責(zé)和優(yōu)先事項。同時，系統(tǒng)會自動提醒任務(wù)的截止日期和進度更新，幫助我和團隊成員保持任務(wù)的及時完成。
第三段：協(xié)作和溝通的便捷性（300字）
另一個令我欣賞的特點是C管理系統(tǒng)的協(xié)作和溝通功能。系統(tǒng)中的每個任務(wù)都可以與相關(guān)人員進行關(guān)聯(lián)，他們可以通過系統(tǒng)內(nèi)部的即時聊天功能進行交流。這在項目中非常重要，特別是當(dāng)項目成員分布在不同地區(qū)或不同團隊時。通過C管理系統(tǒng)，我們可以在任務(wù)上記錄溝通記錄、共享文件和進展報告，避免了信息的丟失和溝通的混亂。
第四段：數(shù)據(jù)分析和決策支持（200字）
C管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)分析和決策支持的功能，這對我在項目管理中非常有幫助。通過收集和分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，我可以獲得關(guān)于任務(wù)進展、效率和質(zhì)量等方面的有價值的洞察。比如，我可以通過查看實時的項目進度報表，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能對項目進展產(chǎn)生負面影響的問題。此外，系統(tǒng)還提供了圖表和可視化工具，幫助我更好地理解和解讀數(shù)據(jù)。
第五段：總結(jié)（200字）
總而言之，C管理系統(tǒng)是我在項目管理中的得力助手。它的任務(wù)追蹤和分配功能幫助我合理安排工作，確保任務(wù)按時完成。協(xié)作和溝通功能使團隊成員能夠方便地交流和共享信息。數(shù)據(jù)分析和決策支持功能讓我能夠根據(jù)實時數(shù)據(jù)做出明智的決策。通過長期的使用，我深刻體會到C管理系統(tǒng)的實用性和價值，它大大提高了我的管理水平和工作效率。作為項目經(jīng)理，我會繼續(xù)使用C管理系統(tǒng)，并將它推薦給其他需要增強工作效率的同事。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇八
學(xué)生成績管理系統(tǒng)是一功能十分大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對學(xué)生的成績的添加。刪除等。學(xué)生成績管理系統(tǒng)功能大，程序編寫也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫一定要認(rèn)真。一個小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績管理系統(tǒng)，采用計算機對學(xué)生成績進行管理，進一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實現(xiàn)學(xué)生成績信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。
我們這次完成學(xué)生成績管理系統(tǒng)分三步。
一是對要寫成的學(xué)生成績管理系統(tǒng)做全面的分析，即對學(xué)生成績管理系統(tǒng)要使用的編寫方法，管理功用，運行方式進行分析，并作出明確的解決方案。
針對這次的學(xué)生成績管理系統(tǒng)，它的流程是:以老師和學(xué)生兩種方式進入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績，平均分，各科最高分和總分。老師進入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績，對學(xué)生成績進行總分，平均分的運算。
二是程序的編寫。由于學(xué)生成績管理系統(tǒng)的功能十分大，程序的編寫也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫是一項困難的任務(wù)，完成此程序必需運用書中的大部分知識，而且要有清晰的思路，有較的語言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個人要在編寫自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫程序就是一項十分困難的事，所以一定要細心，不能有一絲的馬虎，否則會前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運行，所以要對它進行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績管理系統(tǒng)的運行能力達到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇九
20xx年即將度過，回顧自20xx年x月號正式開業(yè)以來來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實國家有關(guān)勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權(quán)益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識和管理意識，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：
人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實工作責(zé)任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習(xí)協(xié)議等方式進行人才的選用，并對應(yīng)聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機班3人，財務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務(wù)中心8人，在所有人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10%。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教育、計劃生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。
四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益。
薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認(rèn)真進行審核，確保工資的準(zhǔn)確，維護員工的切身利益。
五、衛(wèi)生管理、計劃生育、精神文明建設(shè)工作。
兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實衛(wèi)生管理責(zé)任制，對每次檢查情況進行通報，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責(zé)人進行扣分處罰，對庫房食品及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期食品責(zé)成庫管下架報廢，嚴(yán)禁使用和出售過期食品、原料。計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴(yán)格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導(dǎo)，加強對育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進行了婦檢。每月均能按時參加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進經(jīng)營工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對大廈各項工作至關(guān)重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時參加例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。
六、員工餐和員工宿舍管理。
做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。
七、組織協(xié)調(diào)工作。
在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展，同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。
八、存在的問題和改進的方法。
在取得輝煌成績的同時，我們也認(rèn)識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：
1、人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務(wù)中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。
2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓(xùn)機構(gòu)取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓(xùn)。
3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強工作請示匯報力度。
4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。
5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀(jì)人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十
一、職業(yè)認(rèn)同感對酒店從業(yè)人員隊伍的影響
職業(yè)認(rèn)同感歸屬心理學(xué)范疇，主要表現(xiàn)為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應(yīng)的從業(yè)人員，擁有較強的職業(yè)認(rèn)同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務(wù)行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感是指酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務(wù)業(yè)有主觀上的接納和認(rèn)同，心甘情愿地為客人服務(wù)，并以為客人提供令其滿意的服務(wù)為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認(rèn)同感是從事酒店服務(wù)工作的內(nèi)在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現(xiàn)個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質(zhì)、高技能性人才為培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)對學(xué)生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愿意將酒店服務(wù)作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認(rèn)同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務(wù)技能的培訓(xùn)和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認(rèn)同感，沒打算長期從事酒店服務(wù)業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導(dǎo)致工作效率低，員工流失率高等現(xiàn)象。酒店服務(wù)行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要更多的專業(yè)服務(wù)人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認(rèn)同感的缺乏導(dǎo)致很多有知識、有學(xué)歷、有能力的人不愿意進入這個行業(yè)，即使進入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)和對高端管理人才的培養(yǎng)。
二、影響酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感的因素
(一)傳統(tǒng)社會觀念的影響
傳統(tǒng)社會觀念對服務(wù)行業(yè)的看法存在認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認(rèn)為應(yīng)該將子女的從業(yè)目標(biāo)鎖定在公務(wù)員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領(lǐng)域，反對或者不支持子女從事酒店服務(wù)行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學(xué)生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學(xué)生雖然學(xué)的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練沒有興趣，學(xué)習(xí)效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認(rèn)同感，許多學(xué)生通常在完成畢業(yè)實習(xí)后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
(二)酒店工作環(huán)境的特殊性
從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導(dǎo)致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導(dǎo)致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經(jīng)實行每天八小時工作制，但國內(nèi)的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導(dǎo)致整個社會對該行業(yè)的認(rèn)同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導(dǎo)了酒店管理專業(yè)的學(xué)生。
(三)實習(xí)環(huán)節(jié)管理缺乏科學(xué)性
學(xué)生到酒店實習(xí)多是抱著通過實踐學(xué)習(xí)專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習(xí)生都是以學(xué)生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質(zhì)，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習(xí)生的主要目的，并沒有把對實習(xí)生的培養(yǎng)作為實習(xí)生管理工作的目標(biāo)。這就導(dǎo)致酒店在管理過程中強調(diào)或強化了實習(xí)生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強調(diào)技能和崗位業(yè)務(wù)要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。在實習(xí)期間，由于酒店大都不會對實習(xí)生制定系統(tǒng)全面的培訓(xùn)方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓(xùn)，多數(shù)實習(xí)生反映學(xué)不到東西。同時，由于實習(xí)崗位缺乏必要的流動性，工作內(nèi)容簡單重復(fù)，這樣的實習(xí)生活很容易使實習(xí)生對所學(xué)理論知識產(chǎn)生質(zhì)疑，簡單的技能勞動使其對學(xué)校的專業(yè)教育產(chǎn)生質(zhì)疑，進而對從業(yè)前途產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，由于實習(xí)津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習(xí)生產(chǎn)生不公平感。不科學(xué)的管理導(dǎo)造成了實習(xí)生在生理和心理上的不適應(yīng)，進而導(dǎo)致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。
(四)學(xué)校教育環(huán)境的影響
1.對專業(yè)認(rèn)知的偏差
許多報考酒店管理專業(yè)的學(xué)生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務(wù)工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎(chǔ)的服務(wù)工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學(xué)生正是因為缺乏正確的職業(yè)認(rèn)知和準(zhǔn)確的從業(yè)定位，在實習(xí)期間往往遭受打擊，產(chǎn)生較大的心理落差，自然很難適應(yīng)崗位要求，繼而職業(yè)認(rèn)同感下降。
2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失
在酒店實習(xí)中喊苦叫累，要求調(diào)換崗位，頻繁請假或中斷實習(xí)的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數(shù)不勝數(shù)。究其原因主要是因為在學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學(xué)理性的職業(yè)意識和職業(yè)認(rèn)同感。高校酒店管理專業(yè)在教學(xué)過程中，多強調(diào)對學(xué)生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認(rèn)同感的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認(rèn)為，酒店服務(wù)行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習(xí)就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認(rèn)為，酒店服務(wù)行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領(lǐng)”的職業(yè)生活，一旦面對現(xiàn)實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
(五)青年學(xué)生自身特點的影響
部分學(xué)生受不良社會風(fēng)氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學(xué)生所處年齡階段的特殊性，導(dǎo)致其缺乏理性的自我認(rèn)識，表現(xiàn)在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學(xué)生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務(wù)業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學(xué)生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習(xí)結(jié)束后就去嘗試其他新的工作。
三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感的對策分析
(一)營造良好的社會環(huán)境
在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務(wù)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的大背景下，未來從業(yè)者轉(zhuǎn)變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認(rèn)識服務(wù)行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達國家，經(jīng)?？梢钥吹椒?wù)人員在酒店或者餐廳等服務(wù)場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務(wù)的過程中獲得滿足，體現(xiàn)自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認(rèn)可有很大的關(guān)系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調(diào)動各種社會資源，引導(dǎo)社會公眾形成對酒店服務(wù)工作的正確認(rèn)識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應(yīng)理性看待服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進而引導(dǎo)在校學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應(yīng)通過多種渠道在社會上宣傳服務(wù)行業(yè)的先進典型，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，在全社會形成學(xué)“服務(wù)之星”和“服務(wù)模范”的風(fēng)氣，進而營造良好的社會氛圍。
(二)改善酒店對實習(xí)生的培訓(xùn)和管理
在酒店工作的實習(xí)生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學(xué)生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責(zé)之外還需要完成作為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，酒店在對實習(xí)生的管理上應(yīng)該更加科學(xué)化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責(zé)任，而接受實習(xí)生并給實習(xí)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和實踐機會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責(zé)任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應(yīng)該積極地為實習(xí)生創(chuàng)造良好的實習(xí)工作環(huán)境，使實習(xí)生盡快適應(yīng)并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感。
1.加強對實習(xí)生的教育培訓(xùn)
實習(xí)生對實習(xí)生活充滿好奇和期待，多數(shù)學(xué)生希望在實習(xí)中既能夠?qū)W到在學(xué)校學(xué)不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認(rèn)識并滿足他們的實習(xí)愿望，盡可能給實習(xí)生提供有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，真正讓實習(xí)生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導(dǎo)，就得到了實習(xí)生的普遍認(rèn)可。
2.提高對實習(xí)管理的人性化
實習(xí)生進入酒店多是以學(xué)生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應(yīng)該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習(xí)生，這就導(dǎo)致很多實習(xí)生一時很難接受和適應(yīng)，進而對酒店工作產(chǎn)生抵觸情緒。酒店應(yīng)該考慮到實習(xí)生的特殊心理定位，對實習(xí)生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學(xué)生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)放寬，給實習(xí)生更多的學(xué)習(xí)時間。同時，酒店也應(yīng)多從正面教育引導(dǎo)和鼓勵實習(xí)生的表現(xiàn)，避免過度批評打擊實習(xí)生的工作積極性。在嚴(yán)格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習(xí)生的工作積極性和職業(yè)認(rèn)同感。
(三)學(xué)校教育中增強職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)
1.從入學(xué)教育入手，點燃學(xué)生的職業(yè)興趣
為幫助學(xué)生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認(rèn)識，學(xué)校應(yīng)把握入學(xué)教育的關(guān)鍵時期，通過各種形式引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務(wù)行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學(xué)生了解專業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進而科學(xué)規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務(wù)行業(yè)正面案例的引導(dǎo)，幫助學(xué)生在入學(xué)初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
2.要引導(dǎo)學(xué)生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感
在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習(xí)生在進入實習(xí)環(huán)境前做了一定的心理準(zhǔn)備，但還是有很多實習(xí)生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導(dǎo)致很多人都是半途而廢。因此，在對學(xué)生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導(dǎo)學(xué)生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習(xí)期間心理落差較大，且不能很好調(diào)試，從而影響他們的職業(yè)認(rèn)同感。
3.做好實習(xí)環(huán)節(jié)的跟蹤指導(dǎo)工作，在實踐中增強學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感
在實習(xí)過程中學(xué)生的身份、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、勞動強度、作息時間等都會發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，同時學(xué)生的服務(wù)技能和服務(wù)意識也會在實踐中接受考驗。因此，學(xué)生是否能夠順利適應(yīng)實習(xí)過程中學(xué)習(xí)、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習(xí)并對實習(xí)生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。所以，學(xué)校應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件幫助學(xué)生更好地適應(yīng)實習(xí)環(huán)境。
(1)注意遴選實習(xí)企業(yè)。盡可能實現(xiàn)對口實習(xí)，讓學(xué)生在實習(xí)中能夠用到所學(xué)的專業(yè)知識和技能，進而提高其從業(yè)自信心。
(2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學(xué)生因從事單一的簡單重復(fù)性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
(3)關(guān)注學(xué)生個性特征，建立科學(xué)有效的激勵機制。通過精神和物質(zhì)獎勵等多種途徑調(diào)動學(xué)生的工作積極性，激發(fā)其責(zé)任感，避免學(xué)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)缺乏責(zé)任感、應(yīng)付實習(xí)任務(wù)的心理。
(4)定期了解學(xué)生實習(xí)情況。安排指導(dǎo)教師到實習(xí)生所在企業(yè)進行調(diào)研，及時解決學(xué)生實習(xí)中出現(xiàn)的問題和困惑，避免出現(xiàn)因?qū)W生到實習(xí)崗位后學(xué)校的不管不問給學(xué)生造成較大的失落等負面情緒。如果產(chǎn)生負面情緒又不能得到及時疏導(dǎo)，必將影響學(xué)生對實習(xí)生活的適應(yīng)和滿意度?？傊?，職業(yè)認(rèn)同感是酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀的核心內(nèi)容，高度的職業(yè)認(rèn)同感能夠使酒店管理專業(yè)學(xué)生對酒店服務(wù)與管理工作有一個正確認(rèn)識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產(chǎn)生強大的工作內(nèi)驅(qū)力和工作動機，進而達到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學(xué)校都負有相應(yīng)的責(zé)任和使命，通過各種途徑加強學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十一
：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展?，F(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務(wù)項目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
隨著我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們越來越傾向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計進行了以下的研究。
1、c/s模式的定義。
c/s模式的全稱是client/server模式，c/s模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過c/s模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費用。使用c/s模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進行訪問，這也是c/s模式的發(fā)展方向。
2、c/s模式的優(yōu)點。
c/s模式在運行過程中具有兩個顯著的優(yōu)點，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運行數(shù)據(jù)的負荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加透明化。首先，c/s模式的運行體系由兩個部分組成，分別是前臺程序以及后臺程序，當(dāng)后臺程序被啟動的時候，系統(tǒng)就可以隨時回應(yīng)前臺系統(tǒng)所發(fā)來的.請求，而客戶也可以在自己的電腦上對后臺程序進行搜索，并且請求相關(guān)操作的請求，后臺程序在收到操作請求的時候，就可以自動地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來回應(yīng)前臺程序的請求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運行時的負荷。其次，使用c/s模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲存管理，是分別由前臺程序和后臺程序進行獨立管理，關(guān)于前臺程序的操作規(guī)則，是由后臺程序來進行設(shè)置，通過后臺程序進行相關(guān)的設(shè)置，可以對訪問前臺程序的用戶進行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
在c/s模式下進行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計時，需要從三個方面來進行教學(xué)設(shè)計，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計、系統(tǒng)功能設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計。
在進行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計的時候，則需要結(jié)合酒店實際的經(jīng)營情況來將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個組成部分，分別是前臺管理、后臺管理以及系統(tǒng)維護管理。首先，在進行酒店信息管理系統(tǒng)前臺管理設(shè)計的時候，需要設(shè)置多個子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的，因此在c/s模式下，開發(fā)者需要完善各個子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計的過程中，還應(yīng)該具備對客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對客房價格進行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護管理設(shè)置，在進行該系統(tǒng)設(shè)計的時候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行維護、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對于用戶權(quán)限進行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計。
基于c/s模式進行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費用，因此基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該具有多個系統(tǒng)功能。比如，實現(xiàn)對客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過前臺程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進行查詢，如姓名、身份證號碼、入住時間、消費金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統(tǒng)來對客戶進行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團隊管理、回頭客管理等?；赾/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個樓層的房間類型、床位等信息進行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對酒店房間進行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫的建立。
基于c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫的支撐的，也就是后臺程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的功能，開發(fā)者就要加強對酒店信息數(shù)據(jù)庫的建立。在進行數(shù)據(jù)庫建立的過程中，開發(fā)者首先要對酒店實際經(jīng)營情況進行了解，了解酒店在管理過程中的實際需求，在建立數(shù)據(jù)庫的時候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫所提供資料的正確性以及全面性，開發(fā)者還應(yīng)該對以上的信息進行細化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時間、離開的時間、手機號碼等等信息。
基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過多的費用投入，因為只要求酒店具備相應(yīng)的計算機環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進行酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經(jīng)營管理的過程中可以加強對c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十二
店管理行業(yè)中,功能強大的酒店管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)動態(tài)刷新技術(shù)相結(jié)合,可以實現(xiàn)酒店的低成本,高效率,現(xiàn)代化管理。為大家分享了酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的論文，歡迎借鑒！
摘要：在信息時代，利用計算機管理系統(tǒng)提高酒店的管理效率，是改善服務(wù)水準(zhǔn)的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務(wù)流程，分析設(shè)計了酒店管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了酒店客房預(yù)訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統(tǒng)通過web技術(shù)，支持在線訪問和查詢預(yù)訂等功能，分前臺和后臺兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。
伴隨信息化時代的到來，信息管理系統(tǒng)被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā)，實現(xiàn)酒店管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的變革。新的信息系統(tǒng)使酒店有機會重新設(shè)計它的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的`生產(chǎn)率、勞動效益和經(jīng)濟效益。
1系統(tǒng)需求分析。
1.1功能需求分析。
需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業(yè)務(wù)問題，對系統(tǒng)的功能模塊進行規(guī)劃。這個步驟是對理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。
酒店客房管理業(yè)務(wù)的流程分為以下幾個主要步驟：客戶在網(wǎng)上查詢客房信息，選擇需要的房型設(shè)定入住時間、人數(shù)、離店時間等預(yù)定房間；客戶入住后，酒店前臺在系統(tǒng)上修改房間的狀態(tài)并記錄各項客戶信息；當(dāng)客戶退房時，系統(tǒng)可計算出應(yīng)付費金額。在實現(xiàn)相關(guān)功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網(wǎng)上預(yù)定。
1.2可行性分析。
網(wǎng)站前臺展示了一個賓館的內(nèi)部設(shè)施、硬件條件、服務(wù)內(nèi)容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設(shè)立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網(wǎng)絡(luò)管理酒店的日常業(yè)務(wù)，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經(jīng)營效率得到提升，使酒店的經(jīng)濟效益達到最佳。
酒店客房管理系統(tǒng)基于web技術(shù)完成系統(tǒng)的訪問，通過php技術(shù)來搭建系統(tǒng)前臺網(wǎng)頁的設(shè)計，而后臺數(shù)據(jù)庫的管理則通過mysql工具來完成。這三大技術(shù)目前都比較成熟，是架構(gòu)信息化系統(tǒng)常見模式，因此，本文所闡述的系統(tǒng)具有一定的技術(shù)可行性。
2系統(tǒng)功能模塊設(shè)計。
經(jīng)過進行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊。
（1）前臺功能模塊：客房查詢和預(yù)定管理，用戶可以查看可預(yù)定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數(shù)，預(yù)訂人信息，入住人信息等預(yù)定房間?？头扛模脩艨梢圆榭搭A(yù)定客房并修改。
（2）后臺功能模塊：客戶入住和客房結(jié)算，可查看客戶消費情況并結(jié)賬?？头款愋凸芾恚O(shè)置客房信息?？头繝顟B(tài)管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對操作該系統(tǒng)的賬戶進行管理。
3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫詳細設(shè)計。
本文采用mysql數(shù)據(jù)庫，建立五個基本數(shù)據(jù)庫表。
（1）房間表（房間id，房間編號，房間類型id，房間狀態(tài)）。
（2）房間類型表（類型id，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。
（3）預(yù)定表（預(yù)定id，房間類型id，預(yù)定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）。
（4）入住表（入住id，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）。
（5）管理員表（id，用戶名，密碼）。
4系統(tǒng)模塊的實現(xiàn)。
4.1前臺功能模塊的實現(xiàn)。
登錄網(wǎng)站之后，前臺的所有功能菜單都可以在首頁體現(xiàn)?？蛻酎c擊在線預(yù)定按鈕可查看可預(yù)定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應(yīng)的在線預(yù)定按鈕。在房間預(yù)定的界面，客戶輸入預(yù)定房間數(shù)、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預(yù)定訂單。訂單通過post方式提交給數(shù)據(jù)庫，并輸出一個確認(rèn)的網(wǎng)頁給客戶。
客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當(dāng)前訂單。
4.2后臺功能模塊的實現(xiàn)。
后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。
普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結(jié)算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。
（1）普通管理員點擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預(yù)定客戶所用的信息。當(dāng)客戶入住時，可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住，同時修改數(shù)據(jù)庫房間表中的房間狀態(tài)字段。
（2）普通管理員點擊客房結(jié)算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶姓名可查詢?nèi)胱∮唵涡畔?。單擊結(jié)算按鈕可根據(jù)訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應(yīng)付款，用戶付款后管理員點擊結(jié)算按鈕數(shù)據(jù)庫將修改數(shù)據(jù)庫房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。
（3）普通管理員點擊客房狀態(tài)按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用戶管理五個功能。
（1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
（2）超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結(jié)果會上傳數(shù)據(jù)庫。
5結(jié)語。
本文所研究的酒店管理系統(tǒng)是先進的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化管理的有機結(jié)合。在這次的系統(tǒng)開發(fā)過程中，運用web技術(shù)進行編程，根據(jù)系統(tǒng)運行的需要進行設(shè)計，對實現(xiàn)智能酒店客房管理具有重要意義。
參考文獻。
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[2]4從入門到精通[m].北京：電子工業(yè)出版社，20xx.
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十三
為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統(tǒng)來管理整個酒店的日常運作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數(shù)據(jù)存儲于電腦中，便利管理層對酒店經(jīng)營情況的管理。雖然大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務(wù)：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實質(zhì)性的了解。此次數(shù)據(jù)庫設(shè)計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認(rèn)識的基礎(chǔ)上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設(shè)計管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個由三部門組成、實現(xiàn)三大服務(wù)的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實現(xiàn)計算機管理的關(guān)鍵。近年來，我國的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設(shè)施質(zhì)量，還是經(jīng)營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現(xiàn)代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化及消費管理、客戶管理、數(shù)理統(tǒng)計分析等科學(xué)的管理法，并采用計算機等現(xiàn)代化辦公及通訊設(shè)備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學(xué)先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當(dāng)務(wù)之急。
1.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析：面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析是將面向?qū)ο蟮姆ㄟ\用到軟件工程的分析設(shè)計階段。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析的主要目的是完成對某個特定應(yīng)用領(lǐng)域（applicationdomain）的分析和系統(tǒng)的建模。應(yīng)完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態(tài)特性、對象間的構(gòu)造關(guān)系和通信關(guān)系等，從而建立系統(tǒng)的'靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)活動模型。系統(tǒng)分析應(yīng)遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開發(fā)是面向客戶的，應(yīng)從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統(tǒng)開發(fā)生命期之類的產(chǎn)品更新?lián)Q代機構(gòu)應(yīng)該在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)項目中建立起來。
（3）信息系統(tǒng)開發(fā)的過程并不是一個順序的過程，它允步驟的重疊和倒轉(zhuǎn)等。
（4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時，應(yīng)取消整個項目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應(yīng)加以重視。
2.面向?qū)ο蟮姆治龇ǎ好嫦驅(qū)ο蟮姆治龇ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，如實體、關(guān)系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計法的基本點是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個過程。而面向?qū)ο蟮姆ㄊ遣捎脴?gòu)造模型的觀點，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個步驟的共同的目標(biāo)是建造一個問題域的模型。在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，組織類之間的等級關(guān)系，構(gòu)造類庫。在應(yīng)用時，在類庫中選擇相應(yīng)的類。
:uml是一種可視化的建模語言,它能夠讓系統(tǒng)構(gòu)造者用標(biāo)準(zhǔn)的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統(tǒng)藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設(shè)計結(jié)果。
uml是一種建模語言而不是一種法，uml本身是獨立于過程的。
1.組織結(jié)構(gòu)圖。
2.系統(tǒng)功能需求。
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對客房及其業(yè)務(wù)的情況進行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預(yù)定管理：可以接受預(yù)定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數(shù)據(jù)信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十四
系統(tǒng)設(shè)計時可以選擇mvc模式（操作系統(tǒng)平臺），將系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應(yīng)用mvc分層架構(gòu)進行系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，如上圖，當(dāng)中，對于數(shù)據(jù)庫操作的dao（服務(wù)器操作類型）類即為model層，利用其將數(shù)據(jù)庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數(shù)據(jù)庫的操作，contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應(yīng)，主要做的是響應(yīng)各個功能事件，進而對業(yè)務(wù)邏輯管理進行調(diào)用，將對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程予以完成，展示lsp（相關(guān)協(xié)議接口）頁面層時，主要應(yīng)用到view層。主要是在b/s模式下實現(xiàn)系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應(yīng)的記錄，在數(shù)據(jù)庫中進行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲數(shù)據(jù)。
2.設(shè)計系統(tǒng)總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。當(dāng)中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應(yīng)的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容進行了闡述，主要表現(xiàn)在：
（1）設(shè)計訂房管理功能
管理員對房間預(yù)訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應(yīng)用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到action，并且action利用對dao層業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)庫進行調(diào)用，并向著查詢結(jié)果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設(shè)計接待管理系統(tǒng)的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預(yù)定，一旦預(yù)定，則將此客戶的預(yù)定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務(wù)器發(fā)送顧客的信息，dao向著數(shù)據(jù)庫中寫入信息。
（3）設(shè)計收銀管理系統(tǒng)功能
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當(dāng)前的入住信息進行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費金額和實際入住的天數(shù)計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務(wù)器中發(fā)送，然后通過數(shù)據(jù)庫進行存儲。
（4）設(shè)計客房管理功能
進入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著action（選項空間）中發(fā)送，之后通過數(shù)據(jù)庫對比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數(shù)據(jù)庫中，或是返回查詢信息。
（5）設(shè)計系統(tǒng)管理功能
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務(wù)器中，服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務(wù)器將修改權(quán)限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當(dāng)前用戶的原密碼，然后，向著數(shù)據(jù)庫中輸送修改信息。
二、管理系統(tǒng)實現(xiàn)
在整個酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務(wù)邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位，由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問層中間存在，在交換數(shù)據(jù)的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結(jié)構(gòu)，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預(yù)知的，在改變了上層的設(shè)計以后，并不會影響到其調(diào)用的底層。一旦在設(shè)計分層的過程中，對于接口的設(shè)計思想需要予以遵循，弱依賴關(guān)系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎(chǔ)上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設(shè)計各個層次結(jié)構(gòu)，對于一個支持可擴展的架構(gòu)來講是非常關(guān)鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數(shù)據(jù)訪問層來講，它為調(diào)用者，而針對表示層來講，它就為被調(diào)用者。數(shù)據(jù)庫安全的實現(xiàn)應(yīng)該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數(shù)據(jù)庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設(shè)備來輔助兩臺服務(wù)器，（通常為存儲區(qū)域網(wǎng)san或者共享的磁盤列陣）。并且根據(jù)設(shè)計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數(shù)據(jù)庫的雙機熱備成為現(xiàn)實，此外，相關(guān)的維護人員不但每日要進行相應(yīng)的維護，有效的備份其中的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。
三、結(jié)語
綜上所述，進入新的的世紀(jì)以來，在經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展的推動下，為我國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對于中小型酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計呢榮，需要相關(guān)工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，提升在市場上的競爭力，滿足人們?nèi)罕姷南鄳?yīng)需求。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十五
1. 量身定制
一般公司出產(chǎn)的系統(tǒng)功能繁雜，并不一定所有功能都能實用到本酒店中。所以我們希望能夠從所有的功能中，選擇所需的功能模塊組成最適合自己的酒店管理系統(tǒng)，并添加對本酒店專門設(shè)計的功能。從而降低成本，并使功能更有針對性。
2. 培訓(xùn)課程
在購買操作系統(tǒng)以后，希望公司能夠提供經(jīng)驗豐富、效率高的講師，對本酒店的員工進系統(tǒng)、專業(yè)、有計劃的培訓(xùn)，使員工迅速從菜鳥變高玩。
3. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
每年酒店會繳納可接受范圍內(nèi)的升級費用、維護年費，但要求一定物有所值。公司應(yīng)隨時有專人對應(yīng)本酒店進行一對一服務(wù)，方便聯(lián)系維修、升級、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。同時還應(yīng)提供24小時咨詢、搶修服務(wù)。
二． 系統(tǒng)需求
1. 不停機自動化夜審
簡化夜審時間步驟，高效準(zhǔn)確，無需人為操作，系統(tǒng)自動完成在線備份、生成所需報表等工作。酒店無需安排人員每晚審核酒店收入，并可隨時對某個工作日的營業(yè)收入做出調(diào)整。
2. 靈活的菜單和按鈕
英文輸入也可進行字母聯(lián)想。如輸入sys自動聯(lián)想到system，更適合英文一般的員工，并提高英文輸入的效率以及準(zhǔn)確率。
4. 操作界面直觀簡潔，容易理解使用。
在操作系統(tǒng)，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果的精神，化繁為簡，不僅能夠方便員工使用，更能夠提高效率，容易上手。
5. 操作步驟簡單，反應(yīng)迅速，幾乎不會死機。降低錯誤幾率，提高效率。
話多語失是中國人自古流傳的一句老話，對于酒店工作也是一樣的。不論是信息的傳遞，還是工作的流程，復(fù)雜繁瑣向來被人所嗤之以鼻，簡潔直觀的操作系統(tǒng)才能真正提高效率，并降低出錯的幾率。
1
三． 預(yù)訂模塊
1. 房價管理功能
強大的房價預(yù)測管理功能，應(yīng)通過對過去歷年的歷史數(shù)據(jù)、市場、客源、出租率，平均房價的分析，制定出當(dāng)季度、當(dāng)月相應(yīng)的房價銷售策略。
2. 客史檔案
收集每個客戶（個人、公司、旅行社、團隊等）的各方面資料，包括各種個性化需求信息。自動提示客人的.特殊要求、上次投訴或表揚、生日等信息，提高服務(wù)質(zhì)量，超出客人期望。
3. 常見預(yù)訂
系統(tǒng)應(yīng)支持所有類型的預(yù)訂，包括個人預(yù)訂、小團體預(yù)訂、公司預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、中介預(yù)訂、團體預(yù)訂等等。
4. 靈活的包價功能
當(dāng)客人享受房價中附帶的其他收費服務(wù)時，系統(tǒng)將事先已經(jīng)設(shè)計好的相關(guān)收入分配，直接劃歸到相應(yīng)的收益部門的過程。酒店可以將不同的消費項目任意組合成各種包價產(chǎn)品。包價產(chǎn)品中消費項目的數(shù)量，結(jié)算方式，有效日期，使用范圍均可進行靈活的定義。
5. 團隊處理方式
兩種不同的團隊處理方式可以使用戶按照酒店自身的管理方式來控制團隊生意。預(yù)占房團隊管理：可以對大型團隊的預(yù)訂和占房進行高級別的控制，包括房量/房型，合同管理和已售房控制。臨時上門團隊管理，則更加適合小型團隊。
團隊功能應(yīng)包括：團隊預(yù)訂明細、主賬單、成員名單、團隊入住/結(jié)賬、團隊集中/分散結(jié)賬等。
四． 賬務(wù)&報表模塊
1. 高效安全的賬務(wù)處理功能
包括轉(zhuǎn)賬、分賬、拆賬處理，每一筆操作具應(yīng)有詳細的記錄，一遍專員進行審計詢查。
2. 賬項分類操作
賬單拆分服務(wù)：客人若擁有數(shù)張消費賬單，操作系統(tǒng)應(yīng)可以根據(jù)需求任意進行賬項分類操作、分賬操作，從而在最大限度上保護客人的隱私。
3. 多幣種服務(wù)&永久保留客人賬單
4. 準(zhǔn)確完善的報表工具
包含了所有的管理報表。配有強大的報表生成器讓用家自行編制統(tǒng)計報表。提供創(chuàng)建新報表、修改現(xiàn)有報表項目的功能，讓酒店能夠按自己的特殊需求編寫報表。表中的任何數(shù)字只需要輕輕的一點，便能方便快捷的找到其交易的來源或者相關(guān)客戶數(shù)據(jù)等。
5. 兼顧定期預(yù)算與滾動預(yù)算。
能隨時監(jiān)視實際生意與預(yù)算指標(biāo)的差異以及實際生意與滾動預(yù)算的差異,不用等夜審。
五． 前臺接待模塊
1. 掃描功能
2. 客史檔案提示功能
在客人辦理入住時，系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)客史檔案，提示該客人的歷史記錄，歷史投訴，特殊要求等信息。
3. 信用卡自動申請預(yù)授權(quán)，快速check-in服務(wù)。
4. 提供大量的常用鍵，縮短辦理入住的時間，快捷鍵，讓工作高效快捷！
六． 三維可視客房管理系統(tǒng)
所謂的三維可視客房管理系統(tǒng)，是我們組自主創(chuàng)新的新型操作界面，即將酒店三維藍圖直觀地應(yīng)用到客房、選房系統(tǒng)中，將客房信息最大限度的直觀化，展現(xiàn)在員工、管理層及客人眼中。
客房管理的應(yīng)用——提供酒店立體的三位藍圖，依靠顏色標(biāo)注，準(zhǔn)確清晰地顯示出如：已住房、空房、臟房或各種類型房間等信息，已住房可以靠顏色深淺標(biāo)示出：剛剛?cè)胱?、即將離店、等信息。
辦理入住的應(yīng)用——所選房間位于酒店的樓層、具體位置、房間朝向等信息都一目了然，并可以通過對客顯示器對客人進行展示。并在最后顯示出房間照片，從而有效降低客人對客房不滿意、要求換房甚至投訴的幾率。同時減輕了員工記憶房號、房間位置的工作量，幫助員工更好地為客人服務(wù)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十六
隨著當(dāng)今設(shè)計，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來越好，旅游市場的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時，酒店開的越來越多，人們對酒店的要求就越來越高，加劇了酒店之間的競爭。那么作為酒店行業(yè)的競爭主要采取提高員工的滿意率、爭取穩(wěn)定的客源，做出一套完整的營銷的.方案等。進而，酒店借助于it工具來拓展酒店的銷售能力，創(chuàng)造酒店的經(jīng)濟效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢。
2系統(tǒng)設(shè)計。
2.1可行性分析。
可行性分析有兩種：技術(shù)方面和經(jīng)濟方面。對于技術(shù)方面，作為酒店管理系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)非常成熟，開發(fā)工具很多。本系統(tǒng)采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的要求，即vb6.0和access20xx。對于access20xx數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這種簡單易學(xué)的軟件更加適用于小型的系統(tǒng)開發(fā)我們可以通過簡單的數(shù)據(jù)存儲，完成功能。由于它簡單、易學(xué)開發(fā)者經(jīng)常使用。對于vb是界面開發(fā)比較好的一門工具軟件，vb把一些復(fù)雜的代碼以可視化的程序進行展現(xiàn)。對于經(jīng)濟的方面，使用本軟件在一定的基礎(chǔ)上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過本軟件，還可以減少客戶結(jié)算的錯誤率，防止不必要的數(shù)據(jù)冗余產(chǎn)生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務(wù)能夠進入良性循環(huán)。
2.2主界面的設(shè)計。
程序進入后，在系統(tǒng)登錄界面，進行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進入到系統(tǒng)主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過單擊菜單項目或者根據(jù)需求選擇對應(yīng)項目按鈕，進行不同的選擇操作，進入下一項目菜單。并且，根據(jù)操作員的代號不同，在每一次登陸的時候，顯示操作員的代碼以及每個操作員的工作時間。
2.3客戶住宿模塊。
進入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個客人訂的房間數(shù)目和每個房間的人數(shù)，還有每個客人收取得預(yù)留押金、住宿的時間提醒、實收住宿費和退房的時間等單據(jù)。這個部分是整個系統(tǒng)軟件設(shè)計的關(guān)鍵。
2.4客戶調(diào)房模塊。
在主界面下，單擊客戶調(diào)房按鈕，將進入系統(tǒng)的調(diào)房模塊。在調(diào)房模塊中我們可以根據(jù)客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號碼和空閑的房間號碼，以及客戶調(diào)房后新入住的房間號碼等。
2.5客戶補交押金模塊。
在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認(rèn)”下拉列表框中單擊的客戶憑證號碼，在“補交押金”輸入客戶補交押金的數(shù)目，與此同時，在相應(yīng)的標(biāo)簽框中顯示客戶的基本信息情況，設(shè)置提醒退房時間和退還押金時間，以及客戶是否進行發(fā)票處理。
2.6整體系統(tǒng)維護模塊。
在系統(tǒng)維護模塊中，我們要將以往的客戶進行信息的備份，保存信息到數(shù)據(jù)庫中，方便以后的查找，與此同時，還設(shè)計數(shù)據(jù)恢復(fù)模塊，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以進行系統(tǒng)恢復(fù)，到最初狀態(tài)之中。
3系統(tǒng)測試。
系統(tǒng)測試的目的是保證系統(tǒng)軟件的設(shè)計完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個良心循環(huán)的過程。這就需要對軟件的每一個部分進行測試，查看軟件最終實現(xiàn)效果。現(xiàn)以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內(nèi)容：對主界面進行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬戶號登陸，登陸失敗?？梢暂斎脲e誤的驗證號進行登陸，登錄失敗。結(jié)論：測試成功。（2）客戶住宿模塊測試測試內(nèi)容：客戶住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提示：不能為空；則測試通過。然后單擊已經(jīng)入住的客房來開單，如果系統(tǒng)提示：選擇空的客房；則測試成功。最后輸入錯誤數(shù)目的押金，如果系統(tǒng)提示：押金不夠；測試成功。結(jié)論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應(yīng)用于現(xiàn)實生活中的一款軟件。
4總結(jié)。
由于程序編輯和設(shè)計的時間比較緊，在整個軟件的開發(fā)過程中還有一些的問題和不足之處，需要我的設(shè)計再次進行深層次的開發(fā)，與此同時，還需各位同行多多批評指教。
參考文獻。
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酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十七
超前意識和大膽創(chuàng)新是公關(guān)工作取得最大成功的重要因素。公關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)有敏捷的思維，觀念和活動都應(yīng)適當(dāng)超前。在公關(guān)活動的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產(chǎn)生新、奇、絕的效果。
小學(xué)教材中曾有一篇《皮球浮上來了》的課文，這個故事已出口日本。有位小朋友說：“如果樹洞滲水力強，倒進很多水，皮球都不浮上來怎么辦?！庇械恼f用一個很長很大的鉤子鉤；有的說用機器灌水。只有一個小朋友果斷地說：“我不要這個皮球了，讓媽媽再買一個?！蔽蚁霝檫@個小朋友叫好，叫個絕。因為不管是制造或購買一個鉤子，還是租用一臺抽水機，其時間和費用都比買個皮球大。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)富有這種創(chuàng)新精神。
公關(guān)工作大到一個計劃，小至一件客用品的計劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過一個機會，其結(jié)果是不言而喻的。中國大酒店精心策劃了照全家?！爸小弊窒?。從幾千名員工的身上，建樹了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產(chǎn)生了公關(guān)疚，堪稱一絕。這一活動之所以引起了公眾的關(guān)注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊照徽相，西家排隊照稱相，我想人們自然會覺得是費力無效之舉，同時因為不新不奇而顯示出冷漠。
創(chuàng)新的公關(guān)來源于加倍的投入。在酒店的公關(guān)中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒想到的，干他人沒干過的。讓社會公眾在公關(guān)活動中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關(guān)策劃活動的共同宗旨。
目前，社會各界毛遂自薦的廣告商和五花八門的贊助形成了公關(guān)工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經(jīng)費制約下顯示了被動的局面。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這些廣告商各贊助活動有的是很有價值的，有的則價值不大。公關(guān)部門必須對各種傳播媒介的實力及各種信息進行采集，加以分析比較，注重科學(xué)取舍，轉(zhuǎn)被動為主動。在電子計算機廣泛使用于酒店前后臺管理之時，如何用電子計算機的方法進行公關(guān)信息整理和預(yù)測，是值得研究的課題。
公關(guān)策劃是一門科學(xué)、是一門藝術(shù)。隨著改革開放的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟的不斷發(fā)達，酒店競爭的日趨深化，這門實用性很強的科學(xué)越來越顯示出它的威力。歐美國家已經(jīng)將公共關(guān)系業(yè)務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)中一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關(guān)，學(xué)習(xí)公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)。
4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，這是當(dāng)前被人們普遍接受的觀點。旅游飯店是勞動密集型的服務(wù)性企業(yè)，科技含量相對較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，人才投資也更多地轉(zhuǎn)化為對員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對人的投資帶來困難和風(fēng)險。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓(xùn)”的觀念，并對飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關(guān)的幾個認(rèn)識誤區(qū)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇一
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：100字）。
KTV是一種受到年輕人喜愛的娛樂方式，為了更好地管理KTV業(yè)務(wù)，提高顧客滿意度和管理效率，許多KTV選擇引入先進的KTV管理系統(tǒng)。在我過去的一段時間里，我有幸參與并使用了一款先進的KTV管理系統(tǒng)，并在實踐中體會到了它的優(yōu)勢和便利。本文將結(jié)合我個人的使用體驗，分享我對于KTV管理系統(tǒng)的心得體會。
第二段：提高管理效率（字?jǐn)?shù)：200字）。
首先，KTV管理系統(tǒng)顯著提高了KTV的管理效率。系統(tǒng)集成了預(yù)約、點歌、結(jié)賬、會員管理等功能，清晰分工，方便快捷。通過預(yù)約功能，KTV可以提前安排好每個房間的使用情況，避免排隊等待的情況發(fā)生。點歌功能可以提供大量的歌曲資源，顧客可以根據(jù)自己的喜好選擇，不再受到歌曲不全的困擾。結(jié)賬功能可以自動計算顧客的消費金額，避免了手動計算錯誤的可能性。會員管理功能則方便了KTV對于會員的積分、折扣和禮品的管理，增加了會員對于KTV的粘性。
第三段：提升顧客滿意度（字?jǐn)?shù)：200字）。
其次，KTV管理系統(tǒng)能夠提升顧客的滿意度。通過系統(tǒng)提供的預(yù)約功能，顧客能夠提前預(yù)約自己喜歡的包廂，避免了排隊等待的不便。系統(tǒng)中豐富的歌曲資源，讓顧客能夠更加自由地選擇自己喜歡的歌曲，滿足個性化的需求。此外，結(jié)賬功能的快捷和準(zhǔn)確，讓顧客享受到了更加便利的結(jié)賬體驗。會員管理功能還可以提供個性化的會員福利，增加了顧客的歸屬感和滿意度。
第四段：減少人力成本（字?jǐn)?shù)：200字）。
另外，KTV管理系統(tǒng)還能夠有效地降低人力成本。傳統(tǒng)的KTV管理方式需要雇傭大量的前臺人員進行手動記錄和結(jié)賬，不僅成本高，而且存在一定的人為錯誤概率。而引入KTV管理系統(tǒng)后，很多繁瑣的工作可以被系統(tǒng)自動完成，減少了人力成本的支出。同時，系統(tǒng)的自動化功能也降低了人為錯誤的發(fā)生概率，保證了結(jié)賬的準(zhǔn)確性。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）。
綜上所述，KTV管理系統(tǒng)在提高管理效率、提升顧客滿意度和減少人力成本等方面都發(fā)揮著重要作用。通過使用KTV管理系統(tǒng)，KTV不僅提高了效率，也為顧客提供了更好的服務(wù)體驗，同時還有效地降低了經(jīng)營成本。因此，對于每個KTV來說，引入先進的KTV管理系統(tǒng)是一個明智的選擇。希望未來，KTV管理系統(tǒng)能夠不斷創(chuàng)新，為KTV行業(yè)帶來更多的便利和發(fā)展機會。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇二
經(jīng)過兩個星期的圖書管理系統(tǒng)開發(fā)以來，忙忙碌碌，我們的系統(tǒng)還是做出來了，在這次系統(tǒng)開發(fā)過程中，雖然好多模塊自己不會做，不過在我們組長的幫助下，還是做出了其效果；同時也很好的鍛煉了自己。現(xiàn)在我就從以下幾個方面談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 第一，分工與合作。
當(dāng)我剛拿到課程設(shè)計任務(wù)書時，我們開始想到的是分工，但分工這個表面上看起來很簡單，但是實際上這個詞里有許多新的內(nèi)容；首先分工的前提是你要了解這個組成員的基本的專業(yè)能力，看他適合開發(fā)哪個模塊；其次當(dāng)分工完成后組員要在開發(fā)過程中相互協(xié)調(diào)，做到每個人開發(fā)的模塊都能相互兼容：最后還是要把每個人做的部分進行組織，實現(xiàn)系統(tǒng)效果。
第二，在這次課程設(shè)計中，我主要承擔(dān)任務(wù)是進行系統(tǒng)的需求分析模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊，設(shè)計報告的總體完成模塊；在分工中，這也是我實際情況出發(fā)的。
首先，在系統(tǒng)的需求設(shè)計模塊中，我和組長認(rèn)真協(xié)調(diào)組織，和代碼開發(fā)人員進行認(rèn)真協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)課程設(shè)計任務(wù)書的要求，結(jié)合課本上的圖書信息管理系統(tǒng)案例和圖書館借相關(guān)書籍，在課堂上老師的指導(dǎo)下，完成了我們的圖書信息管理系統(tǒng)的需求分析；在這個過程中給我的感覺就是人與人之間協(xié)調(diào)，交流是很重要的，一個好的交流，可以給我們的需求分析帶來事半工倍的效果；其次是完成系統(tǒng)的主要功能模塊設(shè)計，在這個階段中，我和我們組的代碼開發(fā)人員進行協(xié)調(diào)商量，根據(jù)上次系統(tǒng)的需求分析，得到了我們系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計圖；在這個過程中，我根據(jù)書上功能結(jié)構(gòu)圖，參考jsp數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)中各系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計，結(jié)合我們的實際項目，進行設(shè)計出來的。雖然在設(shè)計過程中和我們組的成員在想法上有些分歧，但在我們的協(xié)調(diào)溝通下，還是順利的解決了。最后是設(shè)計報告的總體設(shè)計和匯總，根據(jù)課程任務(wù)設(shè)計書的要求，把我們組的課程設(shè)計報告認(rèn)真的完成。
第三，就是完成整個項目過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，首先，就是自己專業(yè)素質(zhì)了，在這次代碼開發(fā)過程中，我對java語言認(rèn)識實在糟糕，并不是我基礎(chǔ)知識差，只是我們給自己的實踐機會太少了，沒有一個明確的java學(xué)習(xí)目標(biāo)是最主要的，沒有認(rèn)真的去付出也是我們學(xué)習(xí)失敗的一個重要因素；這也是在這次系統(tǒng)開發(fā)過程給我的一個最大體會；其次人與人之間的溝通，現(xiàn)在的社會中我們不得不說這也是我們立足的一門學(xué)問，看似每個人都會，但是實際上能真正會交流的人還是不多；舉個列子，我們成功和一個人交流，我們最重要的是了解對方，掌握對方的心理，結(jié)合對方的特點在和對方進行交流，相信我們和這個人進行成功交流就不難了，但是在掌握對方心理不是一件簡單的事情，這也給我們和人交流的一個最大的障礙，相信只要我們掌握了對方的心理，人與人之間成功交流就不難了；最后，就是成功需要一個持之以恒的精神，這也是我的一個通病，所以我會努力改變自這方面的不足，向成功邁進。
第四，總之，在這次課程設(shè)計中，給我的一個鍛煉就是人與人之間的協(xié)調(diào)溝通是很重要的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇三
隨著科技的不斷發(fā)展，C 管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了許多企業(yè)管理的重要工具。在我工作的這段時間里，我深深體會到了 C 管理系統(tǒng)的重要性和優(yōu)勢。在這篇文章中，我將分享我對 C 管理系統(tǒng)的心得體會。
首先，我認(rèn)為 C 管理系統(tǒng)帶來的最大好處是提高了工作效率。通過 C 管理系統(tǒng)，我們可以將各種任務(wù)和信息集中管理，從而極大地減少了重復(fù)工作的時間和精力。舉個例子來說，以前我們需要一個一個地處理客戶的訂單，而現(xiàn)在只需在系統(tǒng)中輸入訂單信息，系統(tǒng)會自動進行處理，這樣一來，我們的工作效率大大提高了。
其次，C 管理系統(tǒng)還可以幫助我們更好地了解和服務(wù)客戶。在過去，我們往往無法及時了解到客戶的需求和反饋，但是通過 C 管理系統(tǒng)，我們可以追蹤客戶的購買記錄、留言和投訴等信息，從而了解客戶的需求和問題，進而提供更加個性化的服務(wù)。此外，C 管理系統(tǒng)還可以幫助我們建立客戶檔案，記錄客戶的個人信息和購買偏好，這樣我們可以更好地進行客戶管理和推銷。
另外，C 管理系統(tǒng)還可以幫助我們更好地進行數(shù)據(jù)分析和決策。通過 C 管理系統(tǒng)收集的各種數(shù)據(jù)可以幫助我們了解市場趨勢、產(chǎn)品銷售情況等重要信息，從而及時調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品開發(fā)方向。同時，C 管理系統(tǒng)還可以進行數(shù)據(jù)的實時分析和報告生成，讓我們能夠更直觀地了解數(shù)據(jù)，做出更明智的決策。
此外，C 管理系統(tǒng)還可以大大減少企業(yè)的運營成本。通過 C 管理系統(tǒng)，我們可以降低人力資源成本，減少人力資源的重復(fù)性工作，比如人工計算和人工錄入等。此外，C 管理系統(tǒng)還可以減少企業(yè)的信息傳遞成本，提高信息傳遞效率，讓各個部門之間能夠更好地協(xié)作。這些都可以幫助企業(yè)降低成本，提高利潤率。
最后，我認(rèn)為 C 管理系統(tǒng)的建立還有助于企業(yè)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過 C 管理系統(tǒng)，企業(yè)可以將各種信息集中管理，避免信息的丟失和混亂，實現(xiàn)信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，C 管理系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)工作流程和規(guī)范操作，提高企業(yè)的管理水平和運營效率。
綜上所述，C 管理系統(tǒng)是一個非常重要且有價值的工具。它可以提高工作效率、了解客戶、進行數(shù)據(jù)分析和決策、降低成本和提高企業(yè)管理水平。在未來，我相信 C 管理系統(tǒng)會變得更加智能化、便捷化和個性化，為企業(yè)帶來更多的好處和驚喜。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇四
本課程為該專業(yè)學(xué)生在大三下學(xué)期的一門限選課程，本實驗為該課程的課內(nèi)實驗，需要8個學(xué)時完成。
2、實驗?zāi)康摹?BR> 通過學(xué)習(xí)用友erp軟件中供應(yīng)鏈模塊的使用方法，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，掌握軟件的操作方法，熟悉企業(yè)運作的基本流程。
二、實驗前準(zhǔn)備：了解相關(guān)知識。
本系統(tǒng)的使用者須掌握和了解以下方面的知識：
1、對現(xiàn)代企業(yè)運行的特點和基本業(yè)務(wù)流程有概括性了解。
2、具備erp系統(tǒng)相關(guān)背景及erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論。
3、具備計算機基礎(chǔ)知識，掌握sqlserver數(shù)據(jù)庫管理和應(yīng)用的基本方法，能夠使用數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理和設(shè)計。
三、實驗要求。
本課程要求學(xué)生通過實踐操作，加深對erp的管理思想和管理方法的了解，掌握erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的基本設(shè)置，熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中帳號的引入和輸出的方法;掌握采購業(yè)務(wù)，銷售業(yè)務(wù)和庫存管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和處理方法，理解相應(yīng)子系統(tǒng)在erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和相互聯(lián)系，以及個子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，并能運用所學(xué)的知識對相應(yīng)的帳務(wù)帳套進行處理。
四、實驗內(nèi)容。
1、采購模塊：了解企業(yè)采購業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用采購模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫請購單、采購單、到貨單、入庫單。
2、庫存模塊：了解企業(yè)庫存管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用庫存模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫入庫單、出庫單。
3、銷售模塊：了解企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用銷售模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫銷售訂單、發(fā)貨單、發(fā)票。
五、erp簡介。
企業(yè)資源計劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱erp(enterpriseresourceplanning)，由美國著名管理咨詢公司gartnergroupinc.于1990年提出來的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。企業(yè)資源計劃也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強企業(yè)中有80%的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源(包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。erp系統(tǒng)在mrpii的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進來，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，通過有效的供應(yīng)鏈管理，控制、優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的運作，是企業(yè)提高競爭力的有效途徑。用友erp-u8供應(yīng)鏈管理以企業(yè)購銷存業(yè)務(wù)活動為對象，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理。
用友erp-u8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、gsp質(zhì)量管理幾個模塊。主要功能在于增加預(yù)測的準(zhǔn)確性，減少庫存，提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本;減少總體采購成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場響應(yīng)速度。同時，在這些模塊中提供了對采購、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對庫存資金占用的控制，完成對存貨出入成本的核算，使企業(yè)的管理模式更符合實際情況，制定出最佳的企業(yè)運營方案，實現(xiàn)管理的高效率、實時性、安全性、科學(xué)性。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇五
為期兩個星期的c#圖書管理系統(tǒng)實習(xí)終于結(jié)束了，總算松了一口氣，在這短短的兩周時間內(nèi)承受了很大的壓力現(xiàn)在終于能夠得到“釋放”了，感覺到很輕松?；仡欉@兩周所做過的工作和努力，感覺到收獲不少，這里面除了實習(xí)本省的內(nèi)容外，還包括許許多多超乎實習(xí)本身意義之外的東西。
說實話本來我多程序編寫這相關(guān)的都不怎么感興趣，甚至可以說是害怕，因為大一的時候曾經(jīng)有過程序設(shè)計的實訓(xùn)，但是包括之前的一學(xué)期的學(xué)習(xí)我感覺到自己學(xué)的很差，就這樣懵懵懂懂的學(xué)過來了，雖然最后實訓(xùn)的時候我對程序設(shè)計有了一知半解，也學(xué)到了一些知識，但是這也只是些皮毛。
但是這次的實習(xí)不一樣，可以說我覺得實習(xí)給我?guī)淼淖畲蟮膸椭褪鞘刮覍@門課程有了興趣，有時候我自己都會感到很奇怪為什么自己會突然迷上了編程，近乎癡迷的愛，以前下了課堂書本就扔的遠遠的，但是自從這學(xué)期開始學(xué)c#我就開始期盼著最后的實習(xí)，可以自己獨立設(shè)計出一套系統(tǒng)之類的程序，所以我上課充滿了激情，下了課有時我還喜歡自己在電腦上搗鼓搗鼓一些程序，去做一些小小的鉆研。從以前的“懼怕”上課到現(xiàn)在的“期盼”上課，我自己都說不上來是什么原因，如果非要找出一點理由的話，我想應(yīng)該是從這學(xué)期的程序設(shè)計的課程中我已經(jīng)漸漸地開始有點“入門”，相對于以前我只是站在“程序設(shè)計”的大門外徘徊，可以說現(xiàn)在我們能夠獨立完成這次的實習(xí)，變化是巨大的，這種變化還主要原因還在于程序設(shè)計給我?guī)砹艘环N信息，一種前所未有的成就感。
后來兩周的實習(xí)下來，我才發(fā)現(xiàn)這種懷疑和擔(dān)憂是沒有必要的。因為我們這次編寫的圖書管理系統(tǒng)雖然是一個系統(tǒng)，但其實圖書管理系統(tǒng)所要實現(xiàn)的功能都是平常我們練習(xí)過的，所以我們獨立完成起來并不是特別的困難，最主要的是我們現(xiàn)在必須先要把個人的能力提高起來才有能力將來和別人一起協(xié)作，我們這次的實習(xí)主要是鍛煉個人的能力和讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
實習(xí)剛開始我先安排了一下自己的進度計劃，因為“磨刀不誤砍柴工”，雖然圖書管理系統(tǒng)的開發(fā)不是很難，但是對于我們這些初級學(xué)者來說，還是有必要做好規(guī)劃和時間進度的安排，只有這樣最后才能夠按時完成任務(wù)。但是由于實習(xí)中有一些小小的變化，所以我也及時調(diào)整了自己事先安排好的計劃，雖然如此，但是最后還是能夠完成了任務(wù)。當(dāng)然不可避免的我們所開發(fā)設(shè)計的圖書管理系統(tǒng)肯定還存在方方面面的缺陷和問題，可能并沒有那么完美，但是最基本的功能都實現(xiàn)了，最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞，剩下的系統(tǒng)功能的繼續(xù)的完善就需要在今后的時間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，去鉆研的更深、更透徹。
從一開始我對這次的實習(xí)就充滿了信心和期望，所以我的積極性一直很高，當(dāng)然其中也遇到過一些困難，但是最終在我不懈地努力下都將這些困難一一克服了。所以我一直很享受這個過程。當(dāng)然對于我們來講，獨立完成一個圖書管理系統(tǒng)雖然難度不是太大，最終我們也能夠完成這個任務(wù)，但是對于我們還不是很熟練的情況下，編寫出這一個系統(tǒng)還是有一定的壓力的，需要我們不斷努力和抓緊時間去趕進度的。當(dāng)然雖然沒有團隊的協(xié)作，但是我們憑自己的能力肯定不可能那么順利，所以還是需要我們?nèi)ヌ撔恼埥?，向基礎(chǔ)較好的同學(xué)或者老師請教，或者上網(wǎng)搜集相關(guān)的資料。
就這樣在實習(xí)的最后時間內(nèi)，我終于完成了自己的圖書管理系統(tǒng)，當(dāng)看著自己設(shè)計的圖書管理系統(tǒng)編譯成功和運行時，心里的那種喜悅和無比的成就感簡直就是“無與倫比”的。
有的時候我發(fā)現(xiàn)實習(xí)的作用真的是無可替代的，我一直在說學(xué)校里能夠安排每學(xué)期的實習(xí)真的是很正確的一個決定，有的時候我們甚至?xí)幸环N感覺，就是感覺到最后幾周的實習(xí)所學(xué)到的知識甚至比我們平常在課堂上學(xué)到的知識要多，因為平常我們所學(xué)的知識都僅僅是局限于書本或者老師的講授，而實習(xí)的時候我們實際操作過程會遇到的種種問題可能都是課堂上所未涉及到的。還有一個比較明顯的收獲就是可能平常我們上課學(xué)習(xí)的時候都只是按照現(xiàn)成的代碼直接去輸入，所以并沒有什么特別大的收獲，當(dāng)然這次我們實習(xí)的剛開始我們也是翻書，滿世界的找筆記去找代碼，但是不同的是，隨著實習(xí)的深入我們漸漸地對于平常我們所不能理解的代碼慢慢的有了認(rèn)識，逐漸的我們開始不需要書本，不需要筆記了，我們可以自己敲出那一段段代碼，再到后來我們可以對于一些平常我們所沒有講過的一些功能實現(xiàn)所需要的代碼可以自己去鉆研初來，可以說這真的有點“不可思議”。
如果沒有這次的實習(xí)，我們可能都無法發(fā)現(xiàn)這些問題的所在，所以僅僅學(xué)習(xí)理論的東西只會將我們“束之高閣”，通過這次實習(xí)，最主要的是讓我們學(xué)會去發(fā)現(xiàn)問題，在編譯發(fā)現(xiàn)問題的過程中學(xué)會自己去解決問題，最后解決問題所得到的收獲包括成功后的喜悅感都將是屬于真正我們自己的東西，成為我們的一筆寶貴的財富和經(jīng)驗，是一筆潛在的能源，受益無窮。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇六
我校在縣教育局普教科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照主管單位的要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，規(guī)范的管理，創(chuàng)新的理念，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為教育教學(xué)服務(wù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，找出差距，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)籍變動工作也是學(xué)籍管理的一個重要方面，對這項工作，我們的原則是，堅持原則、秉公辦事，一絲不茍。
為了使這項工作抓實抓深，開學(xué)初和定期召開由班主任參加的學(xué)籍會議，結(jié)合我校的工作實際，對班主任進行學(xué)籍各方面的培訓(xùn)。每年開學(xué)初報到的一天要求班主任隨時匯報班級學(xué)生變化情況，實行雙線負責(zé)制，學(xué)校隨時準(zhǔn)確掌握各班學(xué)生數(shù)，做到心中有數(shù)。對未報到的學(xué)生班主任及時進行家訪，并想盡辦法和家長取得聯(lián)系，問明原因，隨時掌握學(xué)生的去向。正式開學(xué)的一天再向教導(dǎo)處匯報人數(shù)，說明未到學(xué)生的原因，保證義務(wù)教育得到真正的落實。
對轉(zhuǎn)出的學(xué)生，了解清原因，看戶口，防止變相擇校。
嚴(yán)把轉(zhuǎn)出關(guān)。對轉(zhuǎn)入學(xué)生，查驗戶口，轉(zhuǎn)學(xué)證，從不擅自收不合手續(xù)的學(xué)生，嚴(yán)把入學(xué)關(guān)。經(jīng)常和班主任對“點名冊”，保證班、校和教委數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
把好休學(xué)，復(fù)學(xué)，留級關(guān)。
我校堅持無留級制度，不讓學(xué)生留級，也不會讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
我校堅持無留級制度，不讓學(xué)生留級，也不會讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來醫(yī)院的病歷及證明報局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
一學(xué)期以來，我們在學(xué)籍管理工作中，雖然取得了一些成績。但與義務(wù)教育法和市教委的要求還有差距，還存在一些問題。一、管理措施還需完善。如有個別的轉(zhuǎn)出學(xué)生，家長不能及時送回轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，造成管理的不便；今后我校將制定行之有效的防范措施。二是在管理上加大力度，強化管理。
總之，我們決心在市教委的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)學(xué)籍管理一流水平，再上新臺階。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇七
第一段：介紹C管理系統(tǒng)及個人使用背景（200字）
C管理系統(tǒng)是一種高效的項目管理工具，可幫助我提高工作效率和組織能力。作為一名項目經(jīng)理，我經(jīng)常需要同時處理多個任務(wù)，而C管理系統(tǒng)為我提供了一個追蹤和管理任務(wù)的中心平臺。在過去的一年里，我每天都在使用C管理系統(tǒng)進行工作，從中積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：有效的任務(wù)追蹤和分配（300字）
C管理系統(tǒng)的最大優(yōu)勢之一是其任務(wù)追蹤和分配功能。在系統(tǒng)中，我可以創(chuàng)建并分配任務(wù)給特定的團隊成員。每個任務(wù)都有明確的截止日期和相關(guān)負責(zé)人，這使得團隊成員能夠清楚地了解自己的職責(zé)和優(yōu)先事項。同時，系統(tǒng)會自動提醒任務(wù)的截止日期和進度更新，幫助我和團隊成員保持任務(wù)的及時完成。
第三段：協(xié)作和溝通的便捷性（300字）
另一個令我欣賞的特點是C管理系統(tǒng)的協(xié)作和溝通功能。系統(tǒng)中的每個任務(wù)都可以與相關(guān)人員進行關(guān)聯(lián)，他們可以通過系統(tǒng)內(nèi)部的即時聊天功能進行交流。這在項目中非常重要，特別是當(dāng)項目成員分布在不同地區(qū)或不同團隊時。通過C管理系統(tǒng)，我們可以在任務(wù)上記錄溝通記錄、共享文件和進展報告，避免了信息的丟失和溝通的混亂。
第四段：數(shù)據(jù)分析和決策支持（200字）
C管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)分析和決策支持的功能，這對我在項目管理中非常有幫助。通過收集和分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，我可以獲得關(guān)于任務(wù)進展、效率和質(zhì)量等方面的有價值的洞察。比如，我可以通過查看實時的項目進度報表，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能對項目進展產(chǎn)生負面影響的問題。此外，系統(tǒng)還提供了圖表和可視化工具，幫助我更好地理解和解讀數(shù)據(jù)。
第五段：總結(jié)（200字）
總而言之，C管理系統(tǒng)是我在項目管理中的得力助手。它的任務(wù)追蹤和分配功能幫助我合理安排工作，確保任務(wù)按時完成。協(xié)作和溝通功能使團隊成員能夠方便地交流和共享信息。數(shù)據(jù)分析和決策支持功能讓我能夠根據(jù)實時數(shù)據(jù)做出明智的決策。通過長期的使用，我深刻體會到C管理系統(tǒng)的實用性和價值，它大大提高了我的管理水平和工作效率。作為項目經(jīng)理，我會繼續(xù)使用C管理系統(tǒng)，并將它推薦給其他需要增強工作效率的同事。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇八
學(xué)生成績管理系統(tǒng)是一功能十分大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對學(xué)生的成績的添加。刪除等。學(xué)生成績管理系統(tǒng)功能大，程序編寫也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫一定要認(rèn)真。一個小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績管理系統(tǒng)，采用計算機對學(xué)生成績進行管理，進一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實現(xiàn)學(xué)生成績信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。
我們這次完成學(xué)生成績管理系統(tǒng)分三步。
一是對要寫成的學(xué)生成績管理系統(tǒng)做全面的分析，即對學(xué)生成績管理系統(tǒng)要使用的編寫方法，管理功用，運行方式進行分析，并作出明確的解決方案。
針對這次的學(xué)生成績管理系統(tǒng)，它的流程是:以老師和學(xué)生兩種方式進入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績，平均分，各科最高分和總分。老師進入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績，對學(xué)生成績進行總分，平均分的運算。
二是程序的編寫。由于學(xué)生成績管理系統(tǒng)的功能十分大，程序的編寫也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫是一項困難的任務(wù)，完成此程序必需運用書中的大部分知識，而且要有清晰的思路，有較的語言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個人要在編寫自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫程序就是一項十分困難的事，所以一定要細心，不能有一絲的馬虎，否則會前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運行，所以要對它進行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績管理系統(tǒng)的運行能力達到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇九
20xx年即將度過，回顧自20xx年x月號正式開業(yè)以來來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實國家有關(guān)勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權(quán)益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識和管理意識，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：
人事部門屬大廈職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實工作責(zé)任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習(xí)協(xié)議等方式進行人才的選用，并對應(yīng)聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機班3人，財務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務(wù)中心8人，在所有人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10%。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教育、計劃生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。
四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益。
薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認(rèn)真進行審核，確保工資的準(zhǔn)確，維護員工的切身利益。
五、衛(wèi)生管理、計劃生育、精神文明建設(shè)工作。
兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實衛(wèi)生管理責(zé)任制，對每次檢查情況進行通報，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責(zé)人進行扣分處罰，對庫房食品及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期食品責(zé)成庫管下架報廢，嚴(yán)禁使用和出售過期食品、原料。計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴(yán)格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導(dǎo)，加強對育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進行了婦檢。每月均能按時參加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進經(jīng)營工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對大廈各項工作至關(guān)重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時參加例會，填報材料。確保大廈精神文明工作的順利開展。
六、員工餐和員工宿舍管理。
做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。
七、組織協(xié)調(diào)工作。
在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展，同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在今年的各類會議和大廈活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。
八、存在的問題和改進的方法。
在取得輝煌成績的同時，我們也認(rèn)識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：
1、人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務(wù)中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。
2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓(xùn)機構(gòu)取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓(xùn)。
3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強工作請示匯報力度。
4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。
5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀(jì)人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十
一、職業(yè)認(rèn)同感對酒店從業(yè)人員隊伍的影響
職業(yè)認(rèn)同感歸屬心理學(xué)范疇，主要表現(xiàn)為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應(yīng)的從業(yè)人員，擁有較強的職業(yè)認(rèn)同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務(wù)行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感是指酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務(wù)業(yè)有主觀上的接納和認(rèn)同，心甘情愿地為客人服務(wù)，并以為客人提供令其滿意的服務(wù)為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認(rèn)同感是從事酒店服務(wù)工作的內(nèi)在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現(xiàn)個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質(zhì)、高技能性人才為培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)對學(xué)生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愿意將酒店服務(wù)作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認(rèn)同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務(wù)技能的培訓(xùn)和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認(rèn)同感，沒打算長期從事酒店服務(wù)業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導(dǎo)致工作效率低，員工流失率高等現(xiàn)象。酒店服務(wù)行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要更多的專業(yè)服務(wù)人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認(rèn)同感的缺乏導(dǎo)致很多有知識、有學(xué)歷、有能力的人不愿意進入這個行業(yè)，即使進入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)和對高端管理人才的培養(yǎng)。
二、影響酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感的因素
(一)傳統(tǒng)社會觀念的影響
傳統(tǒng)社會觀念對服務(wù)行業(yè)的看法存在認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認(rèn)為應(yīng)該將子女的從業(yè)目標(biāo)鎖定在公務(wù)員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領(lǐng)域，反對或者不支持子女從事酒店服務(wù)行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學(xué)生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學(xué)生雖然學(xué)的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練沒有興趣，學(xué)習(xí)效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認(rèn)同感，許多學(xué)生通常在完成畢業(yè)實習(xí)后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
(二)酒店工作環(huán)境的特殊性
從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導(dǎo)致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導(dǎo)致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經(jīng)實行每天八小時工作制，但國內(nèi)的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務(wù)行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導(dǎo)致整個社會對該行業(yè)的認(rèn)同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導(dǎo)了酒店管理專業(yè)的學(xué)生。
(三)實習(xí)環(huán)節(jié)管理缺乏科學(xué)性
學(xué)生到酒店實習(xí)多是抱著通過實踐學(xué)習(xí)專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習(xí)生都是以學(xué)生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質(zhì)，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習(xí)生的主要目的，并沒有把對實習(xí)生的培養(yǎng)作為實習(xí)生管理工作的目標(biāo)。這就導(dǎo)致酒店在管理過程中強調(diào)或強化了實習(xí)生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強調(diào)技能和崗位業(yè)務(wù)要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。在實習(xí)期間，由于酒店大都不會對實習(xí)生制定系統(tǒng)全面的培訓(xùn)方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓(xùn)，多數(shù)實習(xí)生反映學(xué)不到東西。同時，由于實習(xí)崗位缺乏必要的流動性，工作內(nèi)容簡單重復(fù)，這樣的實習(xí)生活很容易使實習(xí)生對所學(xué)理論知識產(chǎn)生質(zhì)疑，簡單的技能勞動使其對學(xué)校的專業(yè)教育產(chǎn)生質(zhì)疑，進而對從業(yè)前途產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，由于實習(xí)津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習(xí)生產(chǎn)生不公平感。不科學(xué)的管理導(dǎo)造成了實習(xí)生在生理和心理上的不適應(yīng)，進而導(dǎo)致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)。
(四)學(xué)校教育環(huán)境的影響
1.對專業(yè)認(rèn)知的偏差
許多報考酒店管理專業(yè)的學(xué)生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務(wù)工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎(chǔ)的服務(wù)工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學(xué)生正是因為缺乏正確的職業(yè)認(rèn)知和準(zhǔn)確的從業(yè)定位，在實習(xí)期間往往遭受打擊，產(chǎn)生較大的心理落差，自然很難適應(yīng)崗位要求，繼而職業(yè)認(rèn)同感下降。
2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失
在酒店實習(xí)中喊苦叫累，要求調(diào)換崗位，頻繁請假或中斷實習(xí)的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數(shù)不勝數(shù)。究其原因主要是因為在學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學(xué)理性的職業(yè)意識和職業(yè)認(rèn)同感。高校酒店管理專業(yè)在教學(xué)過程中，多強調(diào)對學(xué)生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認(rèn)同感的正確引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認(rèn)為，酒店服務(wù)行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習(xí)就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認(rèn)為，酒店服務(wù)行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領(lǐng)”的職業(yè)生活，一旦面對現(xiàn)實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
(五)青年學(xué)生自身特點的影響
部分學(xué)生受不良社會風(fēng)氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學(xué)生所處年齡階段的特殊性，導(dǎo)致其缺乏理性的自我認(rèn)識，表現(xiàn)在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學(xué)生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務(wù)業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學(xué)生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習(xí)結(jié)束后就去嘗試其他新的工作。
三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感的對策分析
(一)營造良好的社會環(huán)境
在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務(wù)經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的大背景下，未來從業(yè)者轉(zhuǎn)變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認(rèn)識服務(wù)行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達國家，經(jīng)?？梢钥吹椒?wù)人員在酒店或者餐廳等服務(wù)場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務(wù)的過程中獲得滿足，體現(xiàn)自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認(rèn)可有很大的關(guān)系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調(diào)動各種社會資源，引導(dǎo)社會公眾形成對酒店服務(wù)工作的正確認(rèn)識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應(yīng)理性看待服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進而引導(dǎo)在校學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應(yīng)通過多種渠道在社會上宣傳服務(wù)行業(yè)的先進典型，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，在全社會形成學(xué)“服務(wù)之星”和“服務(wù)模范”的風(fēng)氣，進而營造良好的社會氛圍。
(二)改善酒店對實習(xí)生的培訓(xùn)和管理
在酒店工作的實習(xí)生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學(xué)生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責(zé)之外還需要完成作為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，酒店在對實習(xí)生的管理上應(yīng)該更加科學(xué)化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責(zé)任，而接受實習(xí)生并給實習(xí)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和實踐機會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責(zé)任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應(yīng)該積極地為實習(xí)生創(chuàng)造良好的實習(xí)工作環(huán)境，使實習(xí)生盡快適應(yīng)并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感。
1.加強對實習(xí)生的教育培訓(xùn)
實習(xí)生對實習(xí)生活充滿好奇和期待，多數(shù)學(xué)生希望在實習(xí)中既能夠?qū)W到在學(xué)校學(xué)不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認(rèn)識并滿足他們的實習(xí)愿望，盡可能給實習(xí)生提供有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，真正讓實習(xí)生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導(dǎo)，就得到了實習(xí)生的普遍認(rèn)可。
2.提高對實習(xí)管理的人性化
實習(xí)生進入酒店多是以學(xué)生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應(yīng)該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習(xí)生，這就導(dǎo)致很多實習(xí)生一時很難接受和適應(yīng)，進而對酒店工作產(chǎn)生抵觸情緒。酒店應(yīng)該考慮到實習(xí)生的特殊心理定位，對實習(xí)生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學(xué)生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)放寬，給實習(xí)生更多的學(xué)習(xí)時間。同時，酒店也應(yīng)多從正面教育引導(dǎo)和鼓勵實習(xí)生的表現(xiàn)，避免過度批評打擊實習(xí)生的工作積極性。在嚴(yán)格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習(xí)生的工作積極性和職業(yè)認(rèn)同感。
(三)學(xué)校教育中增強職業(yè)認(rèn)同感的培養(yǎng)
1.從入學(xué)教育入手，點燃學(xué)生的職業(yè)興趣
為幫助學(xué)生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認(rèn)識，學(xué)校應(yīng)把握入學(xué)教育的關(guān)鍵時期，通過各種形式引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務(wù)行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學(xué)生了解專業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進而科學(xué)規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務(wù)行業(yè)正面案例的引導(dǎo)，幫助學(xué)生在入學(xué)初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
2.要引導(dǎo)學(xué)生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感
在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學(xué)生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習(xí)生在進入實習(xí)環(huán)境前做了一定的心理準(zhǔn)備，但還是有很多實習(xí)生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導(dǎo)致很多人都是半途而廢。因此，在對學(xué)生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導(dǎo)學(xué)生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習(xí)期間心理落差較大，且不能很好調(diào)試，從而影響他們的職業(yè)認(rèn)同感。
3.做好實習(xí)環(huán)節(jié)的跟蹤指導(dǎo)工作，在實踐中增強學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感
在實習(xí)過程中學(xué)生的身份、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、勞動強度、作息時間等都會發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，同時學(xué)生的服務(wù)技能和服務(wù)意識也會在實踐中接受考驗。因此，學(xué)生是否能夠順利適應(yīng)實習(xí)過程中學(xué)習(xí)、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習(xí)并對實習(xí)生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。所以，學(xué)校應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件幫助學(xué)生更好地適應(yīng)實習(xí)環(huán)境。
(1)注意遴選實習(xí)企業(yè)。盡可能實現(xiàn)對口實習(xí)，讓學(xué)生在實習(xí)中能夠用到所學(xué)的專業(yè)知識和技能，進而提高其從業(yè)自信心。
(2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學(xué)生因從事單一的簡單重復(fù)性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
(3)關(guān)注學(xué)生個性特征，建立科學(xué)有效的激勵機制。通過精神和物質(zhì)獎勵等多種途徑調(diào)動學(xué)生的工作積極性，激發(fā)其責(zé)任感，避免學(xué)生在實習(xí)過程中出現(xiàn)缺乏責(zé)任感、應(yīng)付實習(xí)任務(wù)的心理。
(4)定期了解學(xué)生實習(xí)情況。安排指導(dǎo)教師到實習(xí)生所在企業(yè)進行調(diào)研，及時解決學(xué)生實習(xí)中出現(xiàn)的問題和困惑，避免出現(xiàn)因?qū)W生到實習(xí)崗位后學(xué)校的不管不問給學(xué)生造成較大的失落等負面情緒。如果產(chǎn)生負面情緒又不能得到及時疏導(dǎo)，必將影響學(xué)生對實習(xí)生活的適應(yīng)和滿意度?？傊?，職業(yè)認(rèn)同感是酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)觀的核心內(nèi)容，高度的職業(yè)認(rèn)同感能夠使酒店管理專業(yè)學(xué)生對酒店服務(wù)與管理工作有一個正確認(rèn)識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產(chǎn)生強大的工作內(nèi)驅(qū)力和工作動機，進而達到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學(xué)校都負有相應(yīng)的責(zé)任和使命，通過各種途徑加強學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十一
：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展?，F(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務(wù)項目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
隨著我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們越來越傾向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計進行了以下的研究。
1、c/s模式的定義。
c/s模式的全稱是client/server模式，c/s模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過c/s模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費用。使用c/s模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進行訪問，這也是c/s模式的發(fā)展方向。
2、c/s模式的優(yōu)點。
c/s模式在運行過程中具有兩個顯著的優(yōu)點，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運行數(shù)據(jù)的負荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加透明化。首先，c/s模式的運行體系由兩個部分組成，分別是前臺程序以及后臺程序，當(dāng)后臺程序被啟動的時候，系統(tǒng)就可以隨時回應(yīng)前臺系統(tǒng)所發(fā)來的.請求，而客戶也可以在自己的電腦上對后臺程序進行搜索，并且請求相關(guān)操作的請求，后臺程序在收到操作請求的時候，就可以自動地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來回應(yīng)前臺程序的請求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運行時的負荷。其次，使用c/s模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲存管理，是分別由前臺程序和后臺程序進行獨立管理，關(guān)于前臺程序的操作規(guī)則，是由后臺程序來進行設(shè)置，通過后臺程序進行相關(guān)的設(shè)置，可以對訪問前臺程序的用戶進行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
在c/s模式下進行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計時，需要從三個方面來進行教學(xué)設(shè)計，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計、系統(tǒng)功能設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計。
在進行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計的時候，則需要結(jié)合酒店實際的經(jīng)營情況來將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個組成部分，分別是前臺管理、后臺管理以及系統(tǒng)維護管理。首先，在進行酒店信息管理系統(tǒng)前臺管理設(shè)計的時候，需要設(shè)置多個子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的，因此在c/s模式下，開發(fā)者需要完善各個子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計的過程中，還應(yīng)該具備對客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對客房價格進行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護管理設(shè)置，在進行該系統(tǒng)設(shè)計的時候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行維護、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對于用戶權(quán)限進行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計。
基于c/s模式進行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費用，因此基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該具有多個系統(tǒng)功能。比如，實現(xiàn)對客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過前臺程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進行查詢，如姓名、身份證號碼、入住時間、消費金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統(tǒng)來對客戶進行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團隊管理、回頭客管理等?；赾/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個樓層的房間類型、床位等信息進行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對酒店房間進行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫的建立。
基于c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫的支撐的，也就是后臺程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的功能，開發(fā)者就要加強對酒店信息數(shù)據(jù)庫的建立。在進行數(shù)據(jù)庫建立的過程中，開發(fā)者首先要對酒店實際經(jīng)營情況進行了解，了解酒店在管理過程中的實際需求，在建立數(shù)據(jù)庫的時候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫所提供資料的正確性以及全面性，開發(fā)者還應(yīng)該對以上的信息進行細化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時間、離開的時間、手機號碼等等信息。
基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過多的費用投入，因為只要求酒店具備相應(yīng)的計算機環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進行酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經(jīng)營管理的過程中可以加強對c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十二
店管理行業(yè)中,功能強大的酒店管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)動態(tài)刷新技術(shù)相結(jié)合,可以實現(xiàn)酒店的低成本,高效率,現(xiàn)代化管理。為大家分享了酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的論文，歡迎借鑒！
摘要：在信息時代，利用計算機管理系統(tǒng)提高酒店的管理效率，是改善服務(wù)水準(zhǔn)的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務(wù)流程，分析設(shè)計了酒店管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了酒店客房預(yù)訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統(tǒng)通過web技術(shù)，支持在線訪問和查詢預(yù)訂等功能，分前臺和后臺兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。
伴隨信息化時代的到來，信息管理系統(tǒng)被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā)，實現(xiàn)酒店管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的變革。新的信息系統(tǒng)使酒店有機會重新設(shè)計它的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的`生產(chǎn)率、勞動效益和經(jīng)濟效益。
1系統(tǒng)需求分析。
1.1功能需求分析。
需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業(yè)務(wù)問題，對系統(tǒng)的功能模塊進行規(guī)劃。這個步驟是對理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。
酒店客房管理業(yè)務(wù)的流程分為以下幾個主要步驟：客戶在網(wǎng)上查詢客房信息，選擇需要的房型設(shè)定入住時間、人數(shù)、離店時間等預(yù)定房間；客戶入住后，酒店前臺在系統(tǒng)上修改房間的狀態(tài)并記錄各項客戶信息；當(dāng)客戶退房時，系統(tǒng)可計算出應(yīng)付費金額。在實現(xiàn)相關(guān)功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網(wǎng)上預(yù)定。
1.2可行性分析。
網(wǎng)站前臺展示了一個賓館的內(nèi)部設(shè)施、硬件條件、服務(wù)內(nèi)容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設(shè)立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網(wǎng)絡(luò)管理酒店的日常業(yè)務(wù)，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經(jīng)營效率得到提升，使酒店的經(jīng)濟效益達到最佳。
酒店客房管理系統(tǒng)基于web技術(shù)完成系統(tǒng)的訪問，通過php技術(shù)來搭建系統(tǒng)前臺網(wǎng)頁的設(shè)計，而后臺數(shù)據(jù)庫的管理則通過mysql工具來完成。這三大技術(shù)目前都比較成熟，是架構(gòu)信息化系統(tǒng)常見模式，因此，本文所闡述的系統(tǒng)具有一定的技術(shù)可行性。
2系統(tǒng)功能模塊設(shè)計。
經(jīng)過進行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊。
（1）前臺功能模塊：客房查詢和預(yù)定管理，用戶可以查看可預(yù)定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數(shù)，預(yù)訂人信息，入住人信息等預(yù)定房間?？头扛模脩艨梢圆榭搭A(yù)定客房并修改。
（2）后臺功能模塊：客戶入住和客房結(jié)算，可查看客戶消費情況并結(jié)賬?？头款愋凸芾恚O(shè)置客房信息?？头繝顟B(tài)管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對操作該系統(tǒng)的賬戶進行管理。
3系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫詳細設(shè)計。
本文采用mysql數(shù)據(jù)庫，建立五個基本數(shù)據(jù)庫表。
（1）房間表（房間id，房間編號，房間類型id，房間狀態(tài)）。
（2）房間類型表（類型id，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。
（3）預(yù)定表（預(yù)定id，房間類型id，預(yù)定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）。
（4）入住表（入住id，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）。
（5）管理員表（id，用戶名，密碼）。
4系統(tǒng)模塊的實現(xiàn)。
4.1前臺功能模塊的實現(xiàn)。
登錄網(wǎng)站之后，前臺的所有功能菜單都可以在首頁體現(xiàn)?？蛻酎c擊在線預(yù)定按鈕可查看可預(yù)定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應(yīng)的在線預(yù)定按鈕。在房間預(yù)定的界面，客戶輸入預(yù)定房間數(shù)、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預(yù)定訂單。訂單通過post方式提交給數(shù)據(jù)庫，并輸出一個確認(rèn)的網(wǎng)頁給客戶。
客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當(dāng)前訂單。
4.2后臺功能模塊的實現(xiàn)。
后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。
普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結(jié)算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。
（1）普通管理員點擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預(yù)定客戶所用的信息。當(dāng)客戶入住時，可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住，同時修改數(shù)據(jù)庫房間表中的房間狀態(tài)字段。
（2）普通管理員點擊客房結(jié)算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶姓名可查詢?nèi)胱∮唵涡畔?。單擊結(jié)算按鈕可根據(jù)訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應(yīng)付款，用戶付款后管理員點擊結(jié)算按鈕數(shù)據(jù)庫將修改數(shù)據(jù)庫房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。
（3）普通管理員點擊客房狀態(tài)按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用戶管理五個功能。
（1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
（2）超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結(jié)果會上傳數(shù)據(jù)庫。
5結(jié)語。
本文所研究的酒店管理系統(tǒng)是先進的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化管理的有機結(jié)合。在這次的系統(tǒng)開發(fā)過程中，運用web技術(shù)進行編程，根據(jù)系統(tǒng)運行的需要進行設(shè)計，對實現(xiàn)智能酒店客房管理具有重要意義。
參考文獻。
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[2]4從入門到精通[m].北京：電子工業(yè)出版社，20xx.
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十三
為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統(tǒng)來管理整個酒店的日常運作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數(shù)據(jù)存儲于電腦中，便利管理層對酒店經(jīng)營情況的管理。雖然大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務(wù)：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實質(zhì)性的了解。此次數(shù)據(jù)庫設(shè)計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認(rèn)識的基礎(chǔ)上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設(shè)計管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個由三部門組成、實現(xiàn)三大服務(wù)的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實現(xiàn)計算機管理的關(guān)鍵。近年來，我國的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設(shè)施質(zhì)量，還是經(jīng)營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現(xiàn)代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化及消費管理、客戶管理、數(shù)理統(tǒng)計分析等科學(xué)的管理法，并采用計算機等現(xiàn)代化辦公及通訊設(shè)備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學(xué)先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當(dāng)務(wù)之急。
1.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析：面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析是將面向?qū)ο蟮姆ㄟ\用到軟件工程的分析設(shè)計階段。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析的主要目的是完成對某個特定應(yīng)用領(lǐng)域（applicationdomain）的分析和系統(tǒng)的建模。應(yīng)完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態(tài)特性、對象間的構(gòu)造關(guān)系和通信關(guān)系等，從而建立系統(tǒng)的'靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)活動模型。系統(tǒng)分析應(yīng)遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開發(fā)是面向客戶的，應(yīng)從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統(tǒng)開發(fā)生命期之類的產(chǎn)品更新?lián)Q代機構(gòu)應(yīng)該在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)項目中建立起來。
（3）信息系統(tǒng)開發(fā)的過程并不是一個順序的過程，它允步驟的重疊和倒轉(zhuǎn)等。
（4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時，應(yīng)取消整個項目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應(yīng)加以重視。
2.面向?qū)ο蟮姆治龇ǎ好嫦驅(qū)ο蟮姆治龇ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，如實體、關(guān)系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計法的基本點是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個過程。而面向?qū)ο蟮姆ㄊ遣捎脴?gòu)造模型的觀點，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個步驟的共同的目標(biāo)是建造一個問題域的模型。在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，組織類之間的等級關(guān)系，構(gòu)造類庫。在應(yīng)用時，在類庫中選擇相應(yīng)的類。
:uml是一種可視化的建模語言,它能夠讓系統(tǒng)構(gòu)造者用標(biāo)準(zhǔn)的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統(tǒng)藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設(shè)計結(jié)果。
uml是一種建模語言而不是一種法，uml本身是獨立于過程的。
1.組織結(jié)構(gòu)圖。
2.系統(tǒng)功能需求。
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對客房及其業(yè)務(wù)的情況進行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預(yù)定管理：可以接受預(yù)定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數(shù)據(jù)信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十四
系統(tǒng)設(shè)計時可以選擇mvc模式（操作系統(tǒng)平臺），將系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應(yīng)用mvc分層架構(gòu)進行系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，如上圖，當(dāng)中，對于數(shù)據(jù)庫操作的dao（服務(wù)器操作類型）類即為model層，利用其將數(shù)據(jù)庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數(shù)據(jù)庫的操作，contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應(yīng)，主要做的是響應(yīng)各個功能事件，進而對業(yè)務(wù)邏輯管理進行調(diào)用，將對應(yīng)的業(yè)務(wù)流程予以完成，展示lsp（相關(guān)協(xié)議接口）頁面層時，主要應(yīng)用到view層。主要是在b/s模式下實現(xiàn)系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應(yīng)的記錄，在數(shù)據(jù)庫中進行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲數(shù)據(jù)。
2.設(shè)計系統(tǒng)總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。當(dāng)中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應(yīng)的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容進行了闡述，主要表現(xiàn)在：
（1）設(shè)計訂房管理功能
管理員對房間預(yù)訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應(yīng)用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到action，并且action利用對dao層業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)庫進行調(diào)用，并向著查詢結(jié)果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設(shè)計接待管理系統(tǒng)的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預(yù)定，一旦預(yù)定，則將此客戶的預(yù)定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務(wù)器發(fā)送顧客的信息，dao向著數(shù)據(jù)庫中寫入信息。
（3）設(shè)計收銀管理系統(tǒng)功能
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當(dāng)前的入住信息進行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費金額和實際入住的天數(shù)計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務(wù)器中發(fā)送，然后通過數(shù)據(jù)庫進行存儲。
（4）設(shè)計客房管理功能
進入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著action（選項空間）中發(fā)送，之后通過數(shù)據(jù)庫對比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數(shù)據(jù)庫中，或是返回查詢信息。
（5）設(shè)計系統(tǒng)管理功能
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務(wù)器中，服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務(wù)器將修改權(quán)限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當(dāng)前用戶的原密碼，然后，向著數(shù)據(jù)庫中輸送修改信息。
二、管理系統(tǒng)實現(xiàn)
在整個酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務(wù)邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位，由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問層中間存在，在交換數(shù)據(jù)的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結(jié)構(gòu)，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預(yù)知的，在改變了上層的設(shè)計以后，并不會影響到其調(diào)用的底層。一旦在設(shè)計分層的過程中，對于接口的設(shè)計思想需要予以遵循，弱依賴關(guān)系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎(chǔ)上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設(shè)計各個層次結(jié)構(gòu)，對于一個支持可擴展的架構(gòu)來講是非常關(guān)鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數(shù)據(jù)訪問層來講，它為調(diào)用者，而針對表示層來講，它就為被調(diào)用者。數(shù)據(jù)庫安全的實現(xiàn)應(yīng)該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數(shù)據(jù)庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設(shè)備來輔助兩臺服務(wù)器，（通常為存儲區(qū)域網(wǎng)san或者共享的磁盤列陣）。并且根據(jù)設(shè)計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數(shù)據(jù)庫的雙機熱備成為現(xiàn)實，此外，相關(guān)的維護人員不但每日要進行相應(yīng)的維護，有效的備份其中的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。
三、結(jié)語
綜上所述，進入新的的世紀(jì)以來，在經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展的推動下，為我國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對于中小型酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計呢榮，需要相關(guān)工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，提升在市場上的競爭力，滿足人們?nèi)罕姷南鄳?yīng)需求。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十五
1. 量身定制
一般公司出產(chǎn)的系統(tǒng)功能繁雜，并不一定所有功能都能實用到本酒店中。所以我們希望能夠從所有的功能中，選擇所需的功能模塊組成最適合自己的酒店管理系統(tǒng)，并添加對本酒店專門設(shè)計的功能。從而降低成本，并使功能更有針對性。
2. 培訓(xùn)課程
在購買操作系統(tǒng)以后，希望公司能夠提供經(jīng)驗豐富、效率高的講師，對本酒店的員工進系統(tǒng)、專業(yè)、有計劃的培訓(xùn)，使員工迅速從菜鳥變高玩。
3. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
每年酒店會繳納可接受范圍內(nèi)的升級費用、維護年費，但要求一定物有所值。公司應(yīng)隨時有專人對應(yīng)本酒店進行一對一服務(wù)，方便聯(lián)系維修、升級、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。同時還應(yīng)提供24小時咨詢、搶修服務(wù)。
二． 系統(tǒng)需求
1. 不停機自動化夜審
簡化夜審時間步驟，高效準(zhǔn)確，無需人為操作，系統(tǒng)自動完成在線備份、生成所需報表等工作。酒店無需安排人員每晚審核酒店收入，并可隨時對某個工作日的營業(yè)收入做出調(diào)整。
2. 靈活的菜單和按鈕
英文輸入也可進行字母聯(lián)想。如輸入sys自動聯(lián)想到system，更適合英文一般的員工，并提高英文輸入的效率以及準(zhǔn)確率。
4. 操作界面直觀簡潔，容易理解使用。
在操作系統(tǒng)，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果的精神，化繁為簡，不僅能夠方便員工使用，更能夠提高效率，容易上手。
5. 操作步驟簡單，反應(yīng)迅速，幾乎不會死機。降低錯誤幾率，提高效率。
話多語失是中國人自古流傳的一句老話，對于酒店工作也是一樣的。不論是信息的傳遞，還是工作的流程，復(fù)雜繁瑣向來被人所嗤之以鼻，簡潔直觀的操作系統(tǒng)才能真正提高效率，并降低出錯的幾率。
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三． 預(yù)訂模塊
1. 房價管理功能
強大的房價預(yù)測管理功能，應(yīng)通過對過去歷年的歷史數(shù)據(jù)、市場、客源、出租率，平均房價的分析，制定出當(dāng)季度、當(dāng)月相應(yīng)的房價銷售策略。
2. 客史檔案
收集每個客戶（個人、公司、旅行社、團隊等）的各方面資料，包括各種個性化需求信息。自動提示客人的.特殊要求、上次投訴或表揚、生日等信息，提高服務(wù)質(zhì)量，超出客人期望。
3. 常見預(yù)訂
系統(tǒng)應(yīng)支持所有類型的預(yù)訂，包括個人預(yù)訂、小團體預(yù)訂、公司預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、中介預(yù)訂、團體預(yù)訂等等。
4. 靈活的包價功能
當(dāng)客人享受房價中附帶的其他收費服務(wù)時，系統(tǒng)將事先已經(jīng)設(shè)計好的相關(guān)收入分配，直接劃歸到相應(yīng)的收益部門的過程。酒店可以將不同的消費項目任意組合成各種包價產(chǎn)品。包價產(chǎn)品中消費項目的數(shù)量，結(jié)算方式，有效日期，使用范圍均可進行靈活的定義。
5. 團隊處理方式
兩種不同的團隊處理方式可以使用戶按照酒店自身的管理方式來控制團隊生意。預(yù)占房團隊管理：可以對大型團隊的預(yù)訂和占房進行高級別的控制，包括房量/房型，合同管理和已售房控制。臨時上門團隊管理，則更加適合小型團隊。
團隊功能應(yīng)包括：團隊預(yù)訂明細、主賬單、成員名單、團隊入住/結(jié)賬、團隊集中/分散結(jié)賬等。
四． 賬務(wù)&報表模塊
1. 高效安全的賬務(wù)處理功能
包括轉(zhuǎn)賬、分賬、拆賬處理，每一筆操作具應(yīng)有詳細的記錄，一遍專員進行審計詢查。
2. 賬項分類操作
賬單拆分服務(wù)：客人若擁有數(shù)張消費賬單，操作系統(tǒng)應(yīng)可以根據(jù)需求任意進行賬項分類操作、分賬操作，從而在最大限度上保護客人的隱私。
3. 多幣種服務(wù)&永久保留客人賬單
4. 準(zhǔn)確完善的報表工具
包含了所有的管理報表。配有強大的報表生成器讓用家自行編制統(tǒng)計報表。提供創(chuàng)建新報表、修改現(xiàn)有報表項目的功能，讓酒店能夠按自己的特殊需求編寫報表。表中的任何數(shù)字只需要輕輕的一點，便能方便快捷的找到其交易的來源或者相關(guān)客戶數(shù)據(jù)等。
5. 兼顧定期預(yù)算與滾動預(yù)算。
能隨時監(jiān)視實際生意與預(yù)算指標(biāo)的差異以及實際生意與滾動預(yù)算的差異,不用等夜審。
五． 前臺接待模塊
1. 掃描功能
2. 客史檔案提示功能
在客人辦理入住時，系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)客史檔案，提示該客人的歷史記錄，歷史投訴，特殊要求等信息。
3. 信用卡自動申請預(yù)授權(quán)，快速check-in服務(wù)。
4. 提供大量的常用鍵，縮短辦理入住的時間，快捷鍵，讓工作高效快捷！
六． 三維可視客房管理系統(tǒng)
所謂的三維可視客房管理系統(tǒng)，是我們組自主創(chuàng)新的新型操作界面，即將酒店三維藍圖直觀地應(yīng)用到客房、選房系統(tǒng)中，將客房信息最大限度的直觀化，展現(xiàn)在員工、管理層及客人眼中。
客房管理的應(yīng)用——提供酒店立體的三位藍圖，依靠顏色標(biāo)注，準(zhǔn)確清晰地顯示出如：已住房、空房、臟房或各種類型房間等信息，已住房可以靠顏色深淺標(biāo)示出：剛剛?cè)胱?、即將離店、等信息。
辦理入住的應(yīng)用——所選房間位于酒店的樓層、具體位置、房間朝向等信息都一目了然，并可以通過對客顯示器對客人進行展示。并在最后顯示出房間照片，從而有效降低客人對客房不滿意、要求換房甚至投訴的幾率。同時減輕了員工記憶房號、房間位置的工作量，幫助員工更好地為客人服務(wù)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十六
隨著當(dāng)今設(shè)計，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來越好，旅游市場的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時，酒店開的越來越多，人們對酒店的要求就越來越高，加劇了酒店之間的競爭。那么作為酒店行業(yè)的競爭主要采取提高員工的滿意率、爭取穩(wěn)定的客源，做出一套完整的營銷的.方案等。進而，酒店借助于it工具來拓展酒店的銷售能力，創(chuàng)造酒店的經(jīng)濟效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢。
2系統(tǒng)設(shè)計。
2.1可行性分析。
可行性分析有兩種：技術(shù)方面和經(jīng)濟方面。對于技術(shù)方面，作為酒店管理系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)非常成熟，開發(fā)工具很多。本系統(tǒng)采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的要求，即vb6.0和access20xx。對于access20xx數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這種簡單易學(xué)的軟件更加適用于小型的系統(tǒng)開發(fā)我們可以通過簡單的數(shù)據(jù)存儲，完成功能。由于它簡單、易學(xué)開發(fā)者經(jīng)常使用。對于vb是界面開發(fā)比較好的一門工具軟件，vb把一些復(fù)雜的代碼以可視化的程序進行展現(xiàn)。對于經(jīng)濟的方面，使用本軟件在一定的基礎(chǔ)上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過本軟件，還可以減少客戶結(jié)算的錯誤率，防止不必要的數(shù)據(jù)冗余產(chǎn)生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務(wù)能夠進入良性循環(huán)。
2.2主界面的設(shè)計。
程序進入后，在系統(tǒng)登錄界面，進行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進入到系統(tǒng)主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過單擊菜單項目或者根據(jù)需求選擇對應(yīng)項目按鈕，進行不同的選擇操作，進入下一項目菜單。并且，根據(jù)操作員的代號不同，在每一次登陸的時候，顯示操作員的代碼以及每個操作員的工作時間。
2.3客戶住宿模塊。
進入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個客人訂的房間數(shù)目和每個房間的人數(shù)，還有每個客人收取得預(yù)留押金、住宿的時間提醒、實收住宿費和退房的時間等單據(jù)。這個部分是整個系統(tǒng)軟件設(shè)計的關(guān)鍵。
2.4客戶調(diào)房模塊。
在主界面下，單擊客戶調(diào)房按鈕，將進入系統(tǒng)的調(diào)房模塊。在調(diào)房模塊中我們可以根據(jù)客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號碼和空閑的房間號碼，以及客戶調(diào)房后新入住的房間號碼等。
2.5客戶補交押金模塊。
在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認(rèn)”下拉列表框中單擊的客戶憑證號碼，在“補交押金”輸入客戶補交押金的數(shù)目，與此同時，在相應(yīng)的標(biāo)簽框中顯示客戶的基本信息情況，設(shè)置提醒退房時間和退還押金時間，以及客戶是否進行發(fā)票處理。
2.6整體系統(tǒng)維護模塊。
在系統(tǒng)維護模塊中，我們要將以往的客戶進行信息的備份，保存信息到數(shù)據(jù)庫中，方便以后的查找，與此同時，還設(shè)計數(shù)據(jù)恢復(fù)模塊，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以進行系統(tǒng)恢復(fù)，到最初狀態(tài)之中。
3系統(tǒng)測試。
系統(tǒng)測試的目的是保證系統(tǒng)軟件的設(shè)計完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個良心循環(huán)的過程。這就需要對軟件的每一個部分進行測試，查看軟件最終實現(xiàn)效果。現(xiàn)以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內(nèi)容：對主界面進行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬戶號登陸，登陸失敗?？梢暂斎脲e誤的驗證號進行登陸，登錄失敗。結(jié)論：測試成功。（2）客戶住宿模塊測試測試內(nèi)容：客戶住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提示：不能為空；則測試通過。然后單擊已經(jīng)入住的客房來開單，如果系統(tǒng)提示：選擇空的客房；則測試成功。最后輸入錯誤數(shù)目的押金，如果系統(tǒng)提示：押金不夠；測試成功。結(jié)論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應(yīng)用于現(xiàn)實生活中的一款軟件。
4總結(jié)。
由于程序編輯和設(shè)計的時間比較緊，在整個軟件的開發(fā)過程中還有一些的問題和不足之處，需要我的設(shè)計再次進行深層次的開發(fā)，與此同時，還需各位同行多多批評指教。
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酒店管理系統(tǒng)心得體會篇十七
超前意識和大膽創(chuàng)新是公關(guān)工作取得最大成功的重要因素。公關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)有敏捷的思維，觀念和活動都應(yīng)適當(dāng)超前。在公關(guān)活動的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產(chǎn)生新、奇、絕的效果。
小學(xué)教材中曾有一篇《皮球浮上來了》的課文，這個故事已出口日本。有位小朋友說：“如果樹洞滲水力強，倒進很多水，皮球都不浮上來怎么辦?！庇械恼f用一個很長很大的鉤子鉤；有的說用機器灌水。只有一個小朋友果斷地說：“我不要這個皮球了，讓媽媽再買一個?！蔽蚁霝檫@個小朋友叫好，叫個絕。因為不管是制造或購買一個鉤子，還是租用一臺抽水機，其時間和費用都比買個皮球大。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)富有這種創(chuàng)新精神。
公關(guān)工作大到一個計劃，小至一件客用品的計劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過一個機會，其結(jié)果是不言而喻的。中國大酒店精心策劃了照全家?！爸小弊窒?。從幾千名員工的身上，建樹了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產(chǎn)生了公關(guān)疚，堪稱一絕。這一活動之所以引起了公眾的關(guān)注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊照徽相，西家排隊照稱相，我想人們自然會覺得是費力無效之舉，同時因為不新不奇而顯示出冷漠。
創(chuàng)新的公關(guān)來源于加倍的投入。在酒店的公關(guān)中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒想到的，干他人沒干過的。讓社會公眾在公關(guān)活動中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關(guān)策劃活動的共同宗旨。
目前，社會各界毛遂自薦的廣告商和五花八門的贊助形成了公關(guān)工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經(jīng)費制約下顯示了被動的局面。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這些廣告商各贊助活動有的是很有價值的，有的則價值不大。公關(guān)部門必須對各種傳播媒介的實力及各種信息進行采集，加以分析比較，注重科學(xué)取舍，轉(zhuǎn)被動為主動。在電子計算機廣泛使用于酒店前后臺管理之時，如何用電子計算機的方法進行公關(guān)信息整理和預(yù)測，是值得研究的課題。
公關(guān)策劃是一門科學(xué)、是一門藝術(shù)。隨著改革開放的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟的不斷發(fā)達，酒店競爭的日趨深化，這門實用性很強的科學(xué)越來越顯示出它的威力。歐美國家已經(jīng)將公共關(guān)系業(yè)務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)中一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關(guān)，學(xué)習(xí)公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)。
4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，這是當(dāng)前被人們普遍接受的觀點。旅游飯店是勞動密集型的服務(wù)性企業(yè)，科技含量相對較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，人才投資也更多地轉(zhuǎn)化為對員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對人的投資帶來困難和風(fēng)險。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓(xùn)”的觀念，并對飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關(guān)的幾個認(rèn)識誤區(qū)。