擁有一個(gè)明確的方案能夠幫助我們更好地規(guī)劃和組織工作。我們需要充分考慮各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和變數(shù)，并提前準(zhǔn)備相應(yīng)的對(duì)策。以下是小編為大家整理的一些關(guān)于方案制定的經(jīng)典范例，供大家參考。不同的方案適用于不同的情況和目標(biāo)，但是它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是為了解決問(wèn)題和達(dá)到目標(biāo)而設(shè)計(jì)的一系列行動(dòng)步驟。通過(guò)學(xué)習(xí)這些范例，我們可以更好地了解方案制定的方法和技巧，提升自己的思考和規(guī)劃能力。相信在未來(lái)的工作和生活中，我們可以更加科學(xué)地制定方案，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。請(qǐng)大家一起來(lái)看看吧！
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇一
    后士郭小學(xué)課程改革實(shí)驗(yàn)工作全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)教育課程改革與發(fā)展的是決定》精神，按照《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》提出的改革目標(biāo)、任務(wù)和要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，圍繞學(xué)校辦學(xué)理念和發(fā)展規(guī)劃，以課程實(shí)驗(yàn)為契機(jī)，更新教育觀念，優(yōu)化教育資源，提升學(xué)校文化品位，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
    1．探索與新課程相適應(yīng)的管理模式和教學(xué)模式，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和水平，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，適應(yīng)當(dāng)今教育高速度發(fā)展需要和學(xué)校發(fā)展需要。
    2．探索課程管理運(yùn)作規(guī)范，形成國(guó)家、地方、學(xué)校三級(jí)課程管理工作機(jī)制，提高學(xué)校開發(fā)課程資源的能力，形成有體育+藝術(shù)校本特色的學(xué)校課程方案及管理工作機(jī)制。
    3．改革教學(xué)評(píng)價(jià)與考試制度。形成學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)與成長(zhǎng)記錄相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)制。探討符合模塊課程特點(diǎn)的多樣化的考試方式，形成校內(nèi)學(xué)分認(rèn)定的規(guī)則和程序。
    4．建立校本教研制度，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，使學(xué)校成為教師終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，建立新型師生關(guān)系，形成民主、開放、高效的校本教研新機(jī)制。
    在課程管理上嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門要求，努力突破常規(guī)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，因地制宜，加強(qiáng)課程管理，特別是在拓展、探究?jī)深愓n程上作了一些努力。
    （一）學(xué)校建立課程管理的組織運(yùn)行系統(tǒng)。
    開發(fā)和實(shí)施學(xué)校課程，既有決策問(wèn)題，又有執(zhí)行問(wèn)題，必須明確和理順兩者關(guān)系，建立有效的組織網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行了明確的職責(zé)分工，保障學(xué)校課程管理的順利進(jìn)行校長(zhǎng)、教學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)校課程的決策問(wèn)題。教導(dǎo)處主要負(fù)責(zé)執(zhí)行問(wèn)題。任課教師主要負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
    （1）校長(zhǎng)室明確四個(gè)部門四個(gè)中心在課程執(zhí)行力上的監(jiān)管分工對(duì)課程管理流程進(jìn)行監(jiān)管,部門中心負(fù)責(zé)人不定期地向校長(zhǎng)室進(jìn)行課程執(zhí)行情況匯報(bào)，以便校長(zhǎng)室能及時(shí)了解課程執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題不足和亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
    （2）教導(dǎo)處主管三類課程的日常管理。根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活規(guī)律安排好學(xué)校課程計(jì)劃，嚴(yán)格控制周活動(dòng)總量和學(xué)科教學(xué)課時(shí)。按照各年級(jí)課程計(jì)劃，編制班級(jí)課表，根據(jù)師資情況合理安排教師任職任課。并根據(jù)《新密市教體局關(guān)于做好本市中小學(xué)?？茖W(xué)安排作息時(shí)間工作的意見》的要求，科學(xué)安排學(xué)校作息時(shí)間。實(shí)行“兩操、一活”。學(xué)校積極創(chuàng)造條件，組織學(xué)生開展多種形式的課外教育活動(dòng)和校園體育、藝術(shù)活動(dòng)。嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，要在各學(xué)科綜合平衡后布置課外作業(yè)。小學(xué)一、二年級(jí)不留書面家庭作業(yè)；小學(xué)其他年級(jí)的課外作業(yè)，絕大多數(shù)同學(xué)能在1小時(shí)以內(nèi)完成。認(rèn)真組織各年級(jí)月測(cè)查和質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程性管理。三、四、五年級(jí)期末考試僅限于語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三門學(xué)科，其它學(xué)科只進(jìn)行考查，考查形式可靈活多樣。
    （3）學(xué)校強(qiáng)化層級(jí)管理，確定“層級(jí)首問(wèn)責(zé)任制”，提高課程領(lǐng)導(dǎo)力和課程執(zhí)行力。
    校長(zhǎng)——課程管理一級(jí)責(zé)任人。引導(dǎo)全員共同制定學(xué)校課程文化核心價(jià)值，宏觀規(guī)劃整體課程；健全課程開發(fā)組織，監(jiān)控課程實(shí)施過(guò)程。
    副校長(zhǎng)——課程管理二級(jí)責(zé)任人。制定學(xué)校課程方案，具體細(xì)化目標(biāo)，組織落實(shí)方案和實(shí)施流程，監(jiān)控課程實(shí)施過(guò)程，創(chuàng)新特色課程，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。
    教導(dǎo)處——課程管理三級(jí)責(zé)任人。結(jié)合市、校課改精神，指導(dǎo)教師制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)課程實(shí)施，引領(lǐng)組員開發(fā)自己獨(dú)有的校本教材、校本“學(xué)材”和校本“習(xí)材”，創(chuàng)造性地實(shí)踐，總結(jié)反思經(jīng)驗(yàn)。
    組長(zhǎng)——課程管理四級(jí)責(zé)任人。指導(dǎo)組內(nèi)教師制定教學(xué)計(jì)劃、有計(jì)劃地開展教研活動(dòng)，提升本組教師課堂教學(xué)改革，提高課程實(shí)施的教學(xué)能力。
    教師——根據(jù)課程方案，通覽學(xué)段教材；參照課程標(biāo)準(zhǔn)，擬訂學(xué)期教學(xué)計(jì)劃；整合課程資源，充實(shí)課程內(nèi)容，提煉教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)課程效能。
    （二）學(xué)校建立課程計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)督檢查制度。
    嚴(yán)格按照教育部和新密市教體局有關(guān)文件要求，認(rèn)真執(zhí)行課程計(jì)劃，對(duì)我校開設(shè)的三類課程實(shí)施情況，加大執(zhí)行情況管理和監(jiān)督檢查的力度，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
    （１）學(xué)校按上級(jí)教育主管部門的要求，開足開齊國(guó)家、地方、學(xué)校各課程。
    （２）教師要按學(xué)校總課程表，按時(shí)備好上好每堂課。
    （３）教師有病、事假，要事先向校長(zhǎng)室提出書面申請(qǐng)，到教導(dǎo)處做好課務(wù)工作。
    （４）如違反學(xué)校課程計(jì)劃，按學(xué)?！督虒W(xué)常規(guī)要求》中的有關(guān)規(guī)定處理。
    （三）學(xué)校課程的開發(fā)
    1、學(xué)校課程領(lǐng)導(dǎo)小組在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和特點(diǎn)，確定本校學(xué)校課程開發(fā)的原則和總體規(guī)劃，并提出課程開發(fā)領(lǐng)域,可以確定一些課程目錄。我校為了體現(xiàn)體育+藝術(shù)教育的辦學(xué)特色，重點(diǎn)在藝術(shù)校本課上進(jìn)行規(guī)劃和開發(fā)。
    具體操作流程:
    （1）學(xué)校課程資源調(diào)查。調(diào)查、了解校內(nèi)外可以利用的課程資源，摸清校本課程開發(fā)的家底。
    （2）學(xué)生課程意愿調(diào)查。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式了解學(xué)生的興趣及學(xué)習(xí)方向，在對(duì)每個(gè)學(xué)生調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸類整理，形成校本課程的開發(fā)“菜單”，以供學(xué)生選擇，確保促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
    （3）制訂課程開發(fā)方案。以一學(xué)期為一個(gè)周期制定方案，內(nèi)容包括課程指導(dǎo)思想、課程目標(biāo)、師資、課程組織與實(shí)施、課程評(píng)價(jià)等。
    （4）教師申報(bào)課程。教師根據(jù)學(xué)校課程開發(fā)方案申報(bào)課程，填寫申報(bào)表經(jīng)學(xué)校審批同意，撰寫課程實(shí)施計(jì)劃。
    （5）學(xué)校對(duì)開發(fā)課程評(píng)價(jià)指導(dǎo)。學(xué)校根據(jù)教師撰寫的課程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行督導(dǎo)檢查、指導(dǎo)評(píng)價(jià)，確保校本課程開發(fā)的質(zhì)量。
    2、學(xué)校鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)學(xué)校課程開發(fā)任務(wù)，教師根據(jù)學(xué)校課程開發(fā)領(lǐng)域及相關(guān)目錄同時(shí)根據(jù)本人情況向課程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出課程開發(fā)意向，經(jīng)同意后實(shí)施。
    （四）學(xué)校課程的開設(shè)
    1、體育、藝術(shù)教育校本課程原則上任課教師自主申報(bào),經(jīng)學(xué)校審核同意再開設(shè).部分學(xué)校課程可能被學(xué)校指定。在新學(xué)期開始前匯總,形成本學(xué)期面向?qū)W生的擬開設(shè)課程目錄,并將擬開設(shè)課程目錄在開學(xué)第一周向?qū)W生、家長(zhǎng)以書面意向征詢書公布。
    2、學(xué)校課程的開設(shè)與否將由學(xué)生做最后確認(rèn).原則上少于5位學(xué)生的校本課取消本學(xué)期此課程內(nèi)容。
    （五）學(xué)校課程的教師管理
    1、接到教導(dǎo)處下發(fā)正式開課通知的教師應(yīng)按要求到指定教室上課，做好學(xué)生出勤記錄（如有學(xué)生缺席應(yīng)及時(shí)報(bào)教導(dǎo)處），指導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)校課程的記錄，填寫活動(dòng)記錄單。
    2、教師在學(xué)期第二周向教導(dǎo)處上交該課程教學(xué)進(jìn)度表，并按照教學(xué)進(jìn)度表進(jìn)行教學(xué)。教師應(yīng)認(rèn)真聽取學(xué)生意見，并可根據(jù)實(shí)際情況修改教學(xué)計(jì)劃，經(jīng)教導(dǎo)處同意后執(zhí)行。
    3、教師應(yīng)根據(jù)學(xué)校要求做好所開設(shè)課程的學(xué)生考核工作，在學(xué)期結(jié)束前到教導(dǎo)處登錄、歸檔。
    4、教師開設(shè)學(xué)校課程情況應(yīng)記錄在教師業(yè)務(wù)檔案中，在學(xué)校評(píng)等評(píng)優(yōu)中作為參考。學(xué)校將對(duì)所有的課程任課教師實(shí)行考核.考核結(jié)果將與課程津貼的發(fā)放及獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤.
    （六）學(xué)校課程的教務(wù)管理
    1、教導(dǎo)處應(yīng)會(huì)同教研組根據(jù)學(xué)校課程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定提前做好學(xué)校課程計(jì)劃。一般在學(xué)期第一周確定開課課程和選課名單，第二或第三周正式上課。學(xué)校課程開設(shè)準(zhǔn)備工作應(yīng)盡可能在第一學(xué)期結(jié)束前進(jìn)行。
    2、教導(dǎo)處認(rèn)真排出學(xué)校課程開課課表，確定上課教室（在可能情況下滿足教師對(duì)教室或設(shè)備的要求），編制學(xué)生名單和成績(jī)記錄卡。
    3、做好日常教學(xué)檢查，組織學(xué)校課程教學(xué)研究。主要通過(guò)組織學(xué)校課程教學(xué)研究課、任課教師討論會(huì)，進(jìn)行教學(xué)交流和探討。通過(guò)聽課、召開學(xué)生座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、進(jìn)行考查等形式進(jìn)行教學(xué)檢查。在教研和檢查的基礎(chǔ)上，由學(xué)校及時(shí)研究調(diào)整設(shè)課計(jì)劃，修訂教學(xué)內(nèi)容和要求。
    4、做好學(xué)校課程資料收集、歸檔等工作。
    （七）、學(xué)校課程的評(píng)價(jià)
    （1）對(duì)學(xué)生多元激勵(lì)評(píng)價(jià)。學(xué)校從“學(xué)科學(xué)業(yè)成效”、“技能特長(zhǎng)發(fā)展”和“行為規(guī)范養(yǎng)成”三個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式是知識(shí)評(píng)價(jià)與能力評(píng)價(jià)結(jié)合、階段評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)跟進(jìn)結(jié)合?；A(chǔ)型課程的“學(xué)科學(xué)業(yè)成效”評(píng)價(jià)實(shí)施等第制和爭(zhēng)星制，“爭(zhēng)星”活動(dòng)目的是強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，“爭(zhēng)星”的不同“星級(jí)”結(jié)果與學(xué)科等第相結(jié)合。德育課程的“行為規(guī)范養(yǎng)成”評(píng)價(jià)由大隊(duì)部實(shí)施校本化爭(zhēng)章活動(dòng)。每學(xué)期開展一次“校園之星”評(píng)選頒獎(jiǎng)活動(dòng)，綜合評(píng)價(jià)肯定學(xué)生的學(xué)力，幫助挖掘其潛力，增強(qiáng)學(xué)生自信心。
    （2）對(duì)教師個(gè)性化評(píng)價(jià)。圍繞“創(chuàng)建道德課堂，提高教學(xué)有效性”專題活動(dòng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織組內(nèi)教師在聽完實(shí)踐課后，對(duì)教師提煉的三條教學(xué)特色進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)校改革課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表，制訂出每個(gè)教師個(gè)性化課堂指標(biāo)，共性項(xiàng)目占70%，教師的教學(xué)個(gè)性化特色占30%。學(xué)校對(duì)教師教育教學(xué)綜合表現(xiàn)在時(shí)間上采用長(zhǎng)短考核，即每月月考核、每學(xué)期全面考核和每年綜合考評(píng)。每月考核項(xiàng)目事先公布，將課堂教學(xué)、課題研究、課程開發(fā)、師德修養(yǎng)等納入教師評(píng)價(jià)體系，由德育、教學(xué)和后勤三個(gè)部門實(shí)施。學(xué)期、學(xué)年考核程序規(guī)范、科學(xué)，采用個(gè)人自評(píng)、組內(nèi)互評(píng)、組長(zhǎng)考評(píng)和行政考評(píng)的層級(jí)評(píng)價(jià)。此外結(jié)合學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷和家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷，全方位客觀、公正地量化評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與教師榮譽(yù)推薦、獎(jiǎng)金發(fā)放和職稱評(píng)聘掛鉤。
    （3）對(duì)教研組捆綁評(píng)價(jià)。學(xué)校注重團(tuán)隊(duì)互助，合作共贏，建立《小學(xué)教研組及教研組長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)表》，對(duì)教研組工作評(píng)價(jià)采?。豪壥娇荚u(píng)，常態(tài)考查和期末集中評(píng)定相結(jié)合、教研組自評(píng)與各教研組互評(píng)相結(jié)合，并由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和考核小組進(jìn)行綜合評(píng)定。每學(xué)期進(jìn)行優(yōu)秀、優(yōu)質(zhì)、合格教研組的評(píng)比。
    （4）對(duì)實(shí)施課程有效性評(píng)價(jià)?；A(chǔ)型課程以實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師個(gè)性化課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表和全科質(zhì)量監(jiān)控獎(jiǎng)懲條例為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。拓展型課程評(píng)價(jià)以五個(gè)方面進(jìn)行檢測(cè)：匯編校本教材、教學(xué)實(shí)施、資料收集包、成果、學(xué)生對(duì)課程滿意度的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。探究型課程評(píng)價(jià)以學(xué)生（班級(jí)）課題研究、建立資源庫(kù)、學(xué)生對(duì)課程滿意度的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。
    （八）、學(xué)校課程的保障
    1、課程制度保障
    （1）教研制度。教導(dǎo)處落實(shí)兩周一次的教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，定時(shí)定點(diǎn)定人定主題，主題內(nèi)容體現(xiàn)“五個(gè)一”，確保成員互動(dòng)和教研實(shí)效性。
    （2）培訓(xùn)制度。每學(xué)期教導(dǎo)處結(jié)合“十一五”師訓(xùn)要求，制定教師校本培訓(xùn)計(jì)劃，將課程理論學(xué)習(xí)，師德與育德培訓(xùn)，教改實(shí)踐，信息技術(shù)運(yùn)用作為教師專業(yè)發(fā)展必修項(xiàng)目，做到有培訓(xùn)，有反思，有評(píng)價(jià)。
    （3）質(zhì)量監(jiān)控制度。建立質(zhì)量監(jiān)控管理體系，樹立全員質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)，根據(jù)教學(xué)流程管理要求對(duì)課程實(shí)施隨機(jī)和定期檢查，發(fā)揮師生在監(jiān)控過(guò)程中的主觀能動(dòng)作用。
    2、師資隊(duì)伍保障
    （1）建立課程研究制度。學(xué)?？蒲刑庩P(guān)注教師課程的執(zhí)行力，提高課程的研究力，開展學(xué)科學(xué)術(shù)研討、課程評(píng)議研討。發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)和家長(zhǎng)義工資源，參與校本課程開發(fā)與實(shí)施，給予家長(zhǎng)代表對(duì)學(xué)校課程實(shí)施的知曉權(quán)、參與權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。
    （2）建立教師考評(píng)制度。融態(tài)度、能力、合作、創(chuàng)新、成效為一體的評(píng)價(jià)依據(jù)，以團(tuán)隊(duì)捆綁評(píng)價(jià)和教師個(gè)體評(píng)價(jià)相結(jié)合，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)制度。
    3、經(jīng)費(fèi)保障
    （1）學(xué)校加大對(duì)教學(xué)儀器設(shè)備、圖書資料等硬件建設(shè)的資金投入，強(qiáng)化在日常管理中的使用率，提高使用效益，滿足課程的需要。
    （2）開辟課程實(shí)施專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。對(duì)校本教材的編制，社團(tuán)活動(dòng)的競(jìng)賽，專家指導(dǎo)引領(lǐng)，課程特色項(xiàng)目的評(píng)比，課程改革創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)展示，家長(zhǎng)、社區(qū)資源的利用等，都提供經(jīng)費(fèi)，確保學(xué)校課程建設(shè)持續(xù)發(fā)展。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇二
    一、企業(yè)文化：
    經(jīng)營(yíng)理念：
    目標(biāo)：
    愿望：
    發(fā)展方向：
    核心價(jià)值：
    使命：
    文化理念：
    企業(yè)精神：
    二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：
    一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。
    三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):
    目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。
    并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過(guò)程執(zhí)行。
    團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：
    四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃：
    1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：
    認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。
    贊美：善于贊美員工。
    晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。
    激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。
    團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，大局觀。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重。
    2.建立共同的目標(biāo)觀念：
    每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
    和待遇。
    3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?BR>    制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。
    完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
    明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
    五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃：
    團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（組建）：
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的
    隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：
    1.選擇復(fù)合型人才：
    “雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。
    2.招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化：
    要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能
    的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
    3.團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力和執(zhí)行力：
    最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題手機(jī)和反饋，對(duì)于來(lái)自客戶和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱決定的。 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
    為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。
    具體的實(shí)施措施：
    1.新員工培訓(xùn)：
    培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：
    互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí)，中供產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧
    2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：
    公司人員要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。
    在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
    3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：
    4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    5.售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
    團(tuán)隊(duì)的日常管理：
    一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。
    對(duì)團(tuán)隊(duì)要實(shí)行量化的管理：
    對(duì)每一個(gè)意向客戶做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。
    團(tuán)隊(duì)的管理要人性化：
    化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。
    制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。
    團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制（暫未定）
    第一章總則
    第一條為完善公司人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，明確管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)的責(zé)任，制定本制度。
    第二條本制度適用于中國(guó)泛海控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)公司”），所屬各公司參照本制度，制定相應(yīng)管理制度，經(jīng)集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。
    第三條本制度中的管理者是指集團(tuán)公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管領(lǐng)導(dǎo)、部門總裁和部門副總裁，其中部門總裁、部門副總裁是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的直接責(zé)任人，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的監(jiān)督者和最終責(zé)任人。
    第四條團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作包括：
    （一）人才引進(jìn)；根據(jù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展需要，有計(jì)劃地引進(jìn)人才。
    （二）工作督導(dǎo)：合理安排和分配部門工作，明確部門的工作方向，并對(duì)下屬的工作給予積極的指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督。
    （三）溝通談話：對(duì)下屬員工的心理進(jìn)行積極的引導(dǎo)，做好交流和溝通。
    （四）梯隊(duì)建設(shè)：要有意識(shí)地建立重要崗位的三級(jí)后備人才梯
    1
    隊(duì)，培養(yǎng)后備力量。
    第五條團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，是各級(jí)管理者的一項(xiàng)重要崗位職責(zé)，應(yīng)給予高度重視，并納入個(gè)人績(jī)效考核的范圍。
    第二章人才引進(jìn)
    第六條管理者應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略計(jì)劃及當(dāng)前的工作任務(wù)，積極引進(jìn)合適的人才。
    （二）引進(jìn)人才不僅要滿足當(dāng)下的使用需求，還要關(guān)注人才的可塑性和培養(yǎng)潛力。
    第七條管理者要有胸懷和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要從集團(tuán)公司大局出發(fā)，敢于引進(jìn)有個(gè)性、有能力的優(yōu)秀人才。
    第三章工作督導(dǎo)
    第八條管理者要通過(guò)合理布置工作、及時(shí)糾正問(wèn)題、指導(dǎo)工作方法、客觀公正評(píng)價(jià)等方面對(duì)下屬員工進(jìn)行扎實(shí)具體的督導(dǎo)。
    第九條合理安排布置工作
    （一）確保下屬員工工作任務(wù)飽滿，不能人浮于事。
    2
    （二）工作內(nèi)容不僅滿足日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，還應(yīng)有利于拓展業(yè)務(wù)、規(guī)范管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    （三）布置工作應(yīng)內(nèi)容明確，要求具體，應(yīng)向員工介紹必要的背景情況，提供必要的支持，不應(yīng)含糊其辭，更不能故意刁難。
    第十條問(wèn)題糾正和工作方法指導(dǎo)
    （一）管理者應(yīng)養(yǎng)成扎實(shí)的工作作風(fēng)，布置的工作要跟蹤落實(shí)，要定期過(guò)問(wèn)進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)展中的問(wèn)題和可能遇到的困難，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。
    （二）對(duì)下屬員工提交的工作應(yīng)及時(shí)給予反饋，明確指出問(wèn)題和修改意見，不應(yīng)簡(jiǎn)單粗暴否定，不得置之不理。
    （三）對(duì)下屬員工的工作，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，不僅要告知員工不得怎么做，更要讓下屬員工明白應(yīng)該怎么做，甚至為什么這么做，幫助下屬員工不斷提高和成長(zhǎng)。
    第十一條客觀公正評(píng)價(jià)
    （一）管理者有責(zé)任指出下屬員工工作中的成績(jī)和不足，對(duì)其工作給予客觀公正的評(píng)價(jià)，幫助下屬員工明確努力方向，不斷提高。
    （二）管理者應(yīng)在員工轉(zhuǎn)正、績(jī)效考核、年度考核、勞動(dòng)合同續(xù)訂、人員任免等人力資源關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)員工提出具體而明確的評(píng)價(jià)及意見，不得模棱兩可、含糊其辭，不得只簽名不出意見。
    第十二條對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生等職場(chǎng)新人，管理者應(yīng)從思想上和工作上給予更多的細(xì)致具體的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)環(huán)境、轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入工作狀態(tài)。
    第十三條對(duì)試用期內(nèi)的新員工，管理者要安排專人指導(dǎo)其工作，指導(dǎo)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境和工作流程，對(duì)新員工的工作給予意見和建議，并提供必要的幫助和支持。
    （一）新員工為高級(jí)經(jīng)理及以上職位的，應(yīng)由部門副總裁及以上職位的管理者擔(dān)任指導(dǎo)人；
    （二）其他新員工應(yīng)由部門副總監(jiān)及以上職位的管理者擔(dān)任指導(dǎo)人。
    第十四條管理者要做好下屬員工的傳、幫、帶工作，不能嫉賢妒能、壓制下屬員工。
    第四章溝通談話
    第十五條管理者要定期與員工談話。
    （一）入職談話：入職當(dāng)天，向新員工介紹公司及部門情況、介紹同事、安排工作、指定指導(dǎo)人，使其盡快融入公司。
    （二）轉(zhuǎn)正談話：轉(zhuǎn)正審批通過(guò)后，對(duì)于試用期間工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)正后工作提出要求。
    （三）任免談話：任免職時(shí)，聽取被談話人的意見和建議，對(duì)被談話人提出希望和要求，使其明確肩負(fù)的職責(zé)和需要注意的問(wèn)題。
    （四）勞動(dòng)合同續(xù)訂談話：勞動(dòng)合同續(xù)訂時(shí)，聽取被談話人對(duì)工作的總結(jié)、建議和意見，給予評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)、指出不足。
    （五）勞動(dòng)合同終止/解除談話：勞動(dòng)合同終止/解除時(shí)，告知被
    談話者勞動(dòng)合同終止/解除的原因，化解員工的消極情緒，避免勞動(dòng)糾紛。
    （六）績(jī)效面談：考核期結(jié)束后，對(duì)考核期的工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)、指出不足。
    （七）部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要談話的其他情況，如員工情緒低落、生活發(fā)生變故等等。
    第十六條各部門談話要形成記錄，填寫《談話情況記錄表》（見附件），于每季度末，將《談話情況記錄表》交至人力資源管理總部進(jìn)行匯總備案，供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查閱。
    第五章梯隊(duì)建設(shè)
    第十七條各部門重要崗位應(yīng)設(shè)置三級(jí)后備人才梯隊(duì)，即部門副總裁、部門總監(jiān)、部門副總監(jiān)。部門副總裁作為部門總裁的后備人選，部門總監(jiān)作為部門副總裁的后備人選，部門副總監(jiān)作為部門總監(jiān)的后備人選。
    第十八條管理者在工作安排上應(yīng)有意識(shí)為后備人才創(chuàng)造鍛煉機(jī)會(huì)，使后備人才積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)在具體工作中對(duì)人才進(jìn)行考驗(yàn)和選拔，擇優(yōu)晉升到重要崗位。
    第六章人力資源在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的責(zé)任
    第十九條人力資源管理總部要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略計(jì)劃，做好人力資源規(guī)劃，并結(jié)合各部門的用人需求及現(xiàn)有人員情況，制定合理的招聘計(jì)劃，并及時(shí)招聘到合適的人選。
    第二十條人力資源管理總部除按照第十五條第（一）至（五）項(xiàng)規(guī)定的節(jié)點(diǎn)與員工談話外，還應(yīng)定期與員工談話，了解其工作情況、遇到的問(wèn)題及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的幫助、支持及培養(yǎng)情況。
    （一）新員工試用期間，應(yīng)每月安排一次談話；
    （二）新員工轉(zhuǎn)正后的第一年，應(yīng)每季度安排一次談話。
    第二十一條在考核周期內(nèi)，及時(shí)跟蹤各部門員工績(jī)效考核全過(guò)程，對(duì)考核中存在的問(wèn)題，如工作量安排不飽滿、權(quán)重分配不合理、工作計(jì)劃不明確，考核評(píng)價(jià)敷衍了事等，及時(shí)與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，必要時(shí)敦促糾正。
    第七章附則
    第二十二條
    第二十三條本制度由集團(tuán)公司人力資源部管理總部負(fù)責(zé)解釋。本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
    附件：談話情況記錄表
    附件：
    談話情況記錄表
    部門：談話日期談話主題
    （入職、談話情況談話人簽字被談話人簽字
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    我剛剛參加工作不久，對(duì)于咱們證券公司的業(yè)務(wù)也僅僅是接觸了四個(gè)月而已，談不上精通只能是大概了解。對(duì)于咱們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點(diǎn)簡(jiǎn)單的談一下我自己的認(rèn)識(shí)，如有不妥的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
    首先，我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個(gè)方面決定：
    1、 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
    2、 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)
    3、 團(tuán)隊(duì)的日常管理
    4、 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核機(jī)制
    下面我就從這幾個(gè)方面闡述一下我自己的觀點(diǎn)：
    一、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成高于一切
    一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和潛力主要有構(gòu)成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過(guò)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個(gè)人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。
    成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個(gè)方面：
    1. 選擇復(fù)合型人才
    我們所面對(duì)的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)人員一定要是個(gè)“雜家”：不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客 戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少我們?cè)诮佑|一個(gè)新客戶的時(shí)候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個(gè)切入點(diǎn)，接的上話，對(duì)于他所關(guān)心的問(wèn)題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用，對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
    2. 招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化
    因人設(shè)事！
    3. 問(wèn)題的解決能力是最重要因素
    團(tuán)隊(duì)人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是 主動(dòng)解決問(wèn)題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題的收集和反饋，而對(duì)于來(lái)自客戶或市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱所決定的。
    二、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵
    有這樣才會(huì)有效的解決我們這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)，但是會(huì)有一勞永逸的效果。（備注：我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在很多的公司都走入了一個(gè)共同的誤區(qū)，把業(yè)務(wù)精通，市場(chǎng)分析好的人才放在辦公室，而讓一些新招的員工，還處于一知半解的人去跑市場(chǎng)這樣，這應(yīng)該是一個(gè)完全相反的做法。客戶首先接觸和長(zhǎng)期接觸的應(yīng)該是一個(gè)公司的市場(chǎng)人員“客戶經(jīng)理”而不是辦公室人員，如果他對(duì)于你的市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)水平不滿意就留下了一個(gè)極壞的第一印象，久而久之社會(huì)上就會(huì)對(duì)于公司形成一種水平低下的認(rèn)識(shí)，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展，決不能為了一點(diǎn)眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場(chǎng)上推去開戶，這樣不是去開拓市場(chǎng)而是去砸市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)就這么大一個(gè)人不認(rèn)可你的市場(chǎng)人員你就失去了一個(gè)市場(chǎng)因子，還會(huì)形成一個(gè)不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個(gè)新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場(chǎng)砸牌子，這應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法“工欲善其事，必先利其器”?。?BR>    關(guān)于具體實(shí)施的措施我簡(jiǎn)單的歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：
    質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識(shí)（一定要找專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，不可以怎么看k線都不知道就去找客戶，如果一個(gè)客戶不認(rèn)可你的業(yè)務(wù)員就不會(huì)認(rèn)可你的公司：同備注）、技術(shù)分析、國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)介紹（讓她們對(duì)于同行有一個(gè)了解，別人的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，做到知己知彼）。
    2、形象禮儀培訓(xùn)和培養(yǎng)：一個(gè)員工的形象是公司的廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。應(yīng)該從這幾個(gè)方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語(yǔ)言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時(shí)多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時(shí)自己的位子、敬酒的姿勢(shì)、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語(yǔ)音語(yǔ)速等等。
    3、開拓新客戶方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：客戶開拓是我們永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再良好，也不可忽視客戶開拓。因?yàn)闊o(wú)論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會(huì)流失；他們的投資有可能會(huì)失??；他們的資金會(huì)另有他用。準(zhǔn)客戶是我最大的資產(chǎn)，他們是我們?cè)谧C券業(yè)賴以生存并得以發(fā)展的根本。
    和方法。
    （
    （5）
    接觸前準(zhǔn)備包括：1、客戶的基本情況調(diào)查：健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、投資狀況、工作狀況、個(gè)人嗜好等。2、拜訪計(jì)劃的擬定：拜訪的時(shí)間和場(chǎng)所以及拜訪禮儀等等。
    的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問(wèn)題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對(duì)癥下藥，做到有的放矢。
    售后服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和培養(yǎng)：對(duì)于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉(cāng)。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭(zhēng)取對(duì)每一個(gè)客戶建立一套檔案，讓他感覺到對(duì)于你來(lái)說(shuō)他是特殊的一個(gè)，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
    三、團(tuán)隊(duì)的日常管理是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的必要條件 既然一個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，看到那里有問(wèn)題隨時(shí)隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信息，而是實(shí)實(shí)在在的幫助。
    好、聯(lián)系方式、買入個(gè)股以及每一次的電話跟單記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)檢查監(jiān)督下面的工作可以實(shí)施的了解每一個(gè)人的有效情況！
    團(tuán)隊(duì)的管理要有人性化：公司對(duì)團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果，往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)人員感覺自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中。這時(shí)，如果團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，多 組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會(huì)傾聽到很多來(lái)自他們對(duì)于市場(chǎng)的真實(shí) 認(rèn)識(shí)和了解。比如一個(gè)業(yè)務(wù)員突然對(duì)你說(shuō)，最近其他部門好像經(jīng)常加班，這時(shí)你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)節(jié)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了 問(wèn)題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。
    總之團(tuán)隊(duì)的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說(shuō)話多做事！
    四、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力
    團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核和平時(shí)的公司激勵(lì)機(jī)制都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才能保證客戶群體的穩(wěn)定，要把人力看作是公司的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無(wú)往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實(shí)施，在這方面公司有自己的制度我就不多說(shuō)了。
    最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的歸結(jié)為一句話就是“找對(duì)人；說(shuō)對(duì)話！”
    順祝公司早日建立一支理想的團(tuán)隊(duì)，一支可以戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！
    夜深人靜，燈渾腦雜，困意襲來(lái)不知所言，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解?。?！
    李華 二〇〇八年七月二十四夜
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（一）
    一、明確科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)定義
    團(tuán)隊(duì)是指有一定的互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目標(biāo)相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以學(xué)科領(lǐng)軍人物為核心，以科研骨干為主體，專業(yè)人才和科研輔助人員相配套，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，穩(wěn)定從事基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、高新技術(shù)研究、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)集成與示范推廣等的緊密型創(chuàng)新研究群體。
    二、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
    有引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的領(lǐng)軍人才。一個(gè)優(yōu)秀的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)必然要有一個(gè)領(lǐng)軍人物，這個(gè)領(lǐng)軍人物必須具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維能力、學(xué)科透視與把握能力、組織協(xié)調(diào)能力和合作精神，具有良好的學(xué)術(shù)道德和社會(huì)責(zé)任感，能夠發(fā)揮較強(qiáng)的凝聚和領(lǐng)銜作用，并已經(jīng)取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)或具有明顯的創(chuàng)新潛力。
    有明確穩(wěn)定的研究目標(biāo)團(tuán)隊(duì)。要有明確的研究目標(biāo)和相對(duì)穩(wěn)定的研究方向，要緊密圍繞國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略需求和國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，開展基礎(chǔ)、應(yīng)用和高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化研究等。
    有較為深厚的學(xué)術(shù)積累。有良好的科研工作基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，以重大科研?xiàng)目為載體，已經(jīng)或能夠獲得重大科技成果和學(xué)術(shù)成就。
    有結(jié)構(gòu)合理的學(xué)術(shù)梯隊(duì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有合理的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)，甚至包括個(gè)性結(jié)構(gòu)，能夠保持持續(xù)的創(chuàng)新活力和發(fā)展能力。
    有良好的文化氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有和諧的氛圍，能夠進(jìn)行知識(shí)交流和有效溝通，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員具有以淡泊個(gè)人名利為主的協(xié)作精神。
    寧波市20**年開始開展科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。目前，寧波市科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)分為二個(gè)層次：第一層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和第二層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。從今年評(píng)審情況看，第一層次主要是高校研究單位。
    三、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容
    1、依托單位（申報(bào)單位）
    從重點(diǎn)企業(yè)中遴選（重點(diǎn)從高新技術(shù)企業(yè)、科技型企業(yè)及省、寧波市及本市工程技術(shù)中心中培育）；鼓勵(lì)企業(yè)與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)開展科技合作。依托企業(yè)有行之有效的管理制度并能提供持續(xù)的經(jīng)費(fèi)保障、。
    2、團(tuán)隊(duì)組成
    創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員：首席專家（或帶頭人）、核心人員、其它人員，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)規(guī)模：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備合理的人才規(guī)模和結(jié)構(gòu)。從事研究開發(fā)的工程技術(shù)人員應(yīng)在8人以上，且來(lái)自企業(yè)的成員不少于二分之一；有合理的專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)。
    首席專家（職稱、學(xué)術(shù)水平、組織協(xié)調(diào)能力、年齡）：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)首席專家應(yīng)具備履職所需的良好素質(zhì)、在科研一線工作，有較高的學(xué)術(shù)造詣；有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；有充沛的精力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開展工作；身體健康，年齡一般不超過(guò)65周歲。
    其它人員：半數(shù)以上成員應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格或三分之二以上人員具有大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷；團(tuán)隊(duì)成員學(xué)科交叉、專業(yè)多樣、能力互補(bǔ)，無(wú)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等科研不端行為。
    3、創(chuàng)新能力
    創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有穩(wěn)定的研發(fā)方向和較高的創(chuàng)新水平。（已經(jīng)實(shí)施的科技項(xiàng)目、開發(fā)的產(chǎn)品、
    取得的成果、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、專利、編寫論文等）
    4、研究方向和目標(biāo)
    方向：今后三年主要開展哪個(gè)領(lǐng)域的研究和開發(fā)，具體研究的項(xiàng)目，開發(fā)的產(chǎn)品）和創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件（重點(diǎn)是依托單位現(xiàn)有的科研的軟硬件條件）方向：應(yīng)在《市“十二五”科技創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃》提出的科技發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域開展關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)和戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)推動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大現(xiàn)實(shí)意義。
    目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)以具體項(xiàng)目為載體，具有明確的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路線和可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃，周期內(nèi)有明確的階段性自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和標(biāo)志性創(chuàng)新成果目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計(jì)劃。
    5、創(chuàng)新基礎(chǔ)和條件
    創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)與市企業(yè)工程技術(shù)中心等創(chuàng)新載體緊密結(jié)合。
    四、建設(shè)要點(diǎn)及條件
    1、團(tuán)隊(duì)名稱：研究方向（領(lǐng)域）+創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
    5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不宜過(guò)大，根據(jù)研究方向和內(nèi)容要求確定，一般在20人以內(nèi)較為合適。
    6、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人和核心成員簡(jiǎn)介：主要是介紹團(tuán)隊(duì)帶頭人及核心成員的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷、實(shí)施的科技項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)情況、編寫的論文、取得的科技成果（專利）、獲得的榮譽(yù)等等，真實(shí)、詳盡。能充分說(shuō)明團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)人和核心成員的學(xué)術(shù)水平、科研能力。從另一方面說(shuō)明，本團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，能保證團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)研究工作的順利開展。
    7、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員合作研究成果簡(jiǎn)介：主要是介紹團(tuán)隊(duì)所有成員單獨(dú)或聯(lián)合取得的研究成果：包括專利、承擔(dān)的科技項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)、科技成果鑒定（驗(yàn)收）證書、論文等。該材料必須有證明材料印證。如果研究成果較多，可以選擇最能體現(xiàn)研究能力和水平，代表最高學(xué)術(shù)成就的內(nèi)容。現(xiàn)在研究基礎(chǔ)：著重突出以下幾方面內(nèi)：
    10、未來(lái)研究方向和目標(biāo)：主要是今后三年的研究方向和目標(biāo)。這部分主要是二個(gè)方面：一是研究方向，二是研究目標(biāo)。研究方向是指團(tuán)隊(duì)今年三年主要從事哪個(gè)領(lǐng)域或者是哪個(gè)方面的研究，例如智能家電領(lǐng)域、數(shù)碼音視頻技術(shù)等（注意產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向問(wèn)題）。編寫時(shí)不僅要闡述團(tuán)隊(duì)的研究方向，還應(yīng)該分析國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域科技發(fā)展的趨勢(shì)和現(xiàn)狀，分析在該領(lǐng)域開展研究的必要性和重要性。研究目標(biāo)：主要是今后三年團(tuán)隊(duì)要從事的研究項(xiàng)目和開發(fā)的產(chǎn)品。這是團(tuán)隊(duì)今年幾年要做的主要工作，也是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)容。
    標(biāo)需要開展的研究。研究?jī)?nèi)容應(yīng)該是圍繞項(xiàng)目目標(biāo)開展，通過(guò)具體的研究最終目的是為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；關(guān)鍵技術(shù)：關(guān)鍵技術(shù)也就是該項(xiàng)目技術(shù)上需要突破的方面，是項(xiàng)目研究先進(jìn)性、創(chuàng)新性的體現(xiàn)。關(guān)鍵技術(shù)必須是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步，是需要研究解決的問(wèn)題）技術(shù)路線：是整個(gè)項(xiàng)目研究的重要環(huán)節(jié)，技術(shù)路線與研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容及關(guān)鍵技術(shù)之間是緊密相關(guān)的，技術(shù)路線其實(shí)是說(shuō)明為了目標(biāo)和研究?jī)?nèi)容具體該怎么做，采取什么樣的措施和方法。
    11、研究進(jìn)度及經(jīng)費(fèi)安排：按照項(xiàng)目進(jìn)行分解，即分個(gè)項(xiàng)目的具體開始結(jié)束時(shí)間及進(jìn)度目標(biāo)要求，每個(gè)項(xiàng)目一條。經(jīng)費(fèi)投入也是按一個(gè)項(xiàng)目填報(bào)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)合計(jì)和分類。申請(qǐng)資助金額最多150萬(wàn)元。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、科學(xué)，實(shí)事求是。
    12、人才培養(yǎng)規(guī)劃要對(duì)帶動(dòng)人、核心成員、其它成員三個(gè)層次進(jìn)行闡述，重點(diǎn)闡述對(duì)中青年的培養(yǎng)計(jì)劃。規(guī)劃要具有可操作性。內(nèi)容大概應(yīng)包括：培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式（模式）、人才管理（使用）、經(jīng)費(fèi)保障等。（三個(gè)層次都應(yīng)該涉及）
    各合作方的協(xié)作規(guī)劃：要圍繞研究方向和目標(biāo)各方在今后三年承擔(dān)的角色和發(fā)揮的作用。
    13、產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃：對(duì)非基礎(chǔ)性研究、前瞻性研究具有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的需要提供產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃。產(chǎn)業(yè)化計(jì)劃根本就是如何把研究的項(xiàng)目、開發(fā)的產(chǎn)業(yè)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，并取得較發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
    14、項(xiàng)目申報(bào)單位在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)的同時(shí)，報(bào)送單位上年度審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)表；非基礎(chǔ)性、前瞻性研究具有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的計(jì)劃；其他相關(guān)證明材料。
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案（二）
    為了深化普通高中課程改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，破解中年教師職業(yè)倦怠問(wèn)題，現(xiàn)根據(jù)國(guó)家省市中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要以及《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》（教師〔20**〕1號(hào)）精神，借鑒《溫州市中小學(xué)骨干教師管理暫行辦法》（溫教政〔2015〕129號(hào)），結(jié)合《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》和《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》，制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律，堅(jiān)持“以教師為本，個(gè)性化發(fā)展，差異性成長(zhǎng)，整體性提升”的思路，以提高教師整體素質(zhì)為目標(biāo)，以解決教師職業(yè)倦怠及專業(yè)發(fā)展“瓶頸”問(wèn)題為突破口，采取“學(xué)術(shù)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、名師工作室引領(lǐng)、青藍(lán)工程團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、教師研訓(xùn)學(xué)科基地主導(dǎo)、年輕教師書友會(huì)參與”的運(yùn)行機(jī)制和切實(shí)有效的措施，探討新課程理念下教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效途徑，建設(shè)一支符合時(shí)代要求的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，為建設(shè)省一級(jí)特色普通高中奠定基礎(chǔ)。
    二、實(shí)施目標(biāo)
    1、激發(fā)自我發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，實(shí)現(xiàn)教師差異性成長(zhǎng)。通過(guò)設(shè)計(jì)多元的校本教研活動(dòng)，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)性、研究性、合作性教師發(fā)展文化，讓教師在團(tuán)隊(duì)中選擇適合自身發(fā)展需求的活動(dòng)，激發(fā)教師自我發(fā)展愿望和內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，不斷提高教師專業(yè)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)教師差異性成長(zhǎng)。形成一支“團(tuán)結(jié)和諧，合作和睦，互幫互學(xué)，共同提高”的教師團(tuán)隊(duì)。
    2、搭建智慧共享化平臺(tái)，促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)化發(fā)展。通過(guò)建立由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任、教科室主任蹲點(diǎn)和由市縣名師、省教壇新秀、市“三壇”、縣專業(yè)骨干組成的名師工作室、參與式工作坊、學(xué)科研究小組和跨學(xué)科合作小組，實(shí)施學(xué)習(xí)共同體扁平化管理，指導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)開展研討活動(dòng)，使教師群體更愿意接受和吸納指導(dǎo)者意見，使團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)更具針對(duì)性和實(shí)效性。打造“充滿生機(jī)活力，各具進(jìn)取精神，富有創(chuàng)新意識(shí)”的多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。
    3、踐行“教師發(fā)展為本”理念，探索梯級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式。依據(jù)“以人為本”的管理思想，
    為教師成長(zhǎng)創(chuàng)建寬松、愉悅、和諧的氛圍，提高教師的職業(yè)意識(shí)、專業(yè)技能和自我發(fā)展的精神，在實(shí)踐中探索教師發(fā)展的自主性、自覺性以及客觀需求，為教師教育及教育管理方面的決策提供寶貴的素材。造就一支擁有“愛崗與責(zé)任、愛生與敬業(yè)、愛心與感恩、合作與共贏”的教師團(tuán)隊(duì)。
    4、謀求一種“自主自覺，合作和睦，開拓進(jìn)取，探究創(chuàng)新”的教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)合作文化。每位教師都能著眼于學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展和學(xué)校發(fā)展的共同愿景，堅(jiān)持走“專業(yè)自主發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作共贏”之路，把“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)，()把“追求卓越，超越自我，努力使自己在教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈而持久的人際吸引力、精神感召力和智慧啟迪力”作為各自從事教育工作的畢生追求。
    三、建設(shè)原則
    1、學(xué)校需要與教師需求相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教育改革與發(fā)展規(guī)劃（20**20**）》，把教育改革與發(fā)展要求、省一級(jí)特色普通高中創(chuàng)建需要、教師專業(yè)成長(zhǎng)需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力培養(yǎng)一支“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專家型”的教師隊(duì)伍。
    2、自主修煉與團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃（20**―20**）》，把教師自主修煉計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)集訓(xùn)計(jì)劃和全校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)年度計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力培養(yǎng)一支“既有學(xué)校特色，又有教師個(gè)體發(fā)展優(yōu)勢(shì)”的教師隊(duì)伍。
    3、個(gè)性發(fā)展與差異成長(zhǎng)相結(jié)合原則：根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學(xué)精神相融合的教師團(tuán)隊(duì)要求，把教師的個(gè)性化發(fā)展與差異性成長(zhǎng)相結(jié)合，通過(guò)聚焦教師教學(xué)行為方式改革建立充滿人文關(guān)懷的新課堂，發(fā)揮教師各自的主觀能動(dòng)作用，主動(dòng)實(shí)施“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”的課堂變革實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目方案，努力建設(shè)一支具有教師個(gè)性特征和差異發(fā)展規(guī)律的多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。
    4、梯級(jí)培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合原則：根據(jù)《蒼南中學(xué)教師培養(yǎng)培訓(xùn)管理辦法》的要求，把教師梯級(jí)培養(yǎng)與整體發(fā)展相結(jié)合，特別在課堂變革、校本教研、教書育人、課程開發(fā)、選修課程執(zhí)教能力和教師文化傳承與創(chuàng)新等方面達(dá)到共同要求的基礎(chǔ)上都有所進(jìn)步和發(fā)展，努力打造具有蒼本特色和地方文化特征的教師多元梯級(jí)團(tuán)隊(duì)。
    四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)組織系統(tǒng)
    1、加強(qiáng)教研組（備課組）建設(shè)。根據(jù)《蒼南中學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教研組建設(shè)的若干意見》要求，以教研組、備課組為單位開展“觀課議課、團(tuán)隊(duì)研課、全員賽課、探究冷課”的校本教研活動(dòng)、 構(gòu)建“先學(xué)后教 + 自主合作 + 問(wèn)題評(píng)價(jià)”的生本高效課堂教學(xué)模式 ，努力把教研組建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。
    2、創(chuàng)建市縣教師研訓(xùn)學(xué)科基地。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇三
    進(jìn)入高三，面臨高考的.嚴(yán)峻挑戰(zhàn)學(xué)生的壓力陡增，學(xué)習(xí)任務(wù)比以往任何時(shí)候都要繁重。兩頭不見日，三點(diǎn)一線將成為絕大多數(shù)高三學(xué)生每天生活的全部，生理和心理承受能力都將面臨極大考驗(yàn)。因此，到高三我會(huì)把對(duì)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)及心理疏導(dǎo)確立為高三班級(jí)管理工作的中心。盡力引導(dǎo)他們坦然面對(duì)高考挑戰(zhàn)，順利通過(guò)高三的磨練。
    畢業(yè)班的管理措施要宜細(xì)不宜粗，力求更加人性化，對(duì)學(xué)生的關(guān)愛卻要更加仔細(xì)到位。對(duì)學(xué)生的要求要嚴(yán)，但要做到多鼓勵(lì)少批評(píng)；要求學(xué)生必須具有更強(qiáng)的時(shí)間觀念，有必須積極利用體育課，班會(huì)，甚至抽出一定的自習(xí)時(shí)間開展活動(dòng)，以減輕他們的壓力，端正學(xué)習(xí)心態(tài)。
    每天一走進(jìn)教室映入學(xué)生眼簾的便是值日班長(zhǎng)趕早寫在小黑板上的“班長(zhǎng)寄語(yǔ)”。如“人活著，就要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，活出自己的價(jià)值”；“機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)人都是平等的，只是看你怎樣去把握它”；“時(shí)間和歷史是公正的，它會(huì)證明你是勇者還是懦夫”；或是一句名言，或是一首小詩(shī)等等，在潛移默化中，學(xué)生的思想境界得到無(wú)形的提升。
    班級(jí)管理并無(wú)定法，這些僅是一些心得，一些體會(huì)。我也清醒地認(rèn)識(shí)到在班級(jí)管理工作中還存在著很多的不足及有待改進(jìn)的地方。但我深信，只要堅(jiān)定“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的信念，用師愛去感化學(xué)生，用毅力堅(jiān)持自己的言行，積極探索就無(wú)愧于自己的良心，無(wú)愧于自己的選擇。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇四
    要組織和培養(yǎng)出一個(gè)好的班集體，就要使班級(jí)具有明確的奮斗方向和共同的奮斗目標(biāo)，有健全的組織機(jī)構(gòu)，有一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的由關(guān)心集體的積極分子組成的領(lǐng)導(dǎo)核心，有正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)，有嚴(yán)格的規(guī)章制度和嚴(yán)明的紀(jì)律，朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)友愛的學(xué)生集體。據(jù)此，我談?wù)剛€(gè)人對(duì)班級(jí)管理的一些看法：
    1、明確集體的奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)。
    集體的目標(biāo)體現(xiàn)出我對(duì)全體學(xué)生的期望和要求，代表了我班集體的方向。我要求每個(gè)學(xué)生清楚地知道集體的遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。遠(yuǎn)期目標(biāo)即一個(gè)優(yōu)秀集體要達(dá)到的要求，如要評(píng)為我校學(xué)期末的文明班應(yīng)達(dá)到什么要求，這些要求不是學(xué)生一天兩天能做到的，但我讓學(xué)生知道這些要求不是可望而不可及的，而是通過(guò)努力之后是可以做到的。比如我校評(píng)比“流動(dòng)紅旗”的活動(dòng)，我讓學(xué)生知道只要每個(gè)同學(xué)都遵守紀(jì)律，不做出任何一件影響班集體榮譽(yù)的事情，通過(guò)集體的努力是可以達(dá)到的。而事實(shí)證明，本學(xué)期我班每周都能拿到“流動(dòng)紅旗”。其次，我讓學(xué)生知道在這樣優(yōu)秀的集體中生活、學(xué)習(xí)會(huì)感到更愉快，使學(xué)集體產(chǎn)生渴望。
    2、促好“龍頭”、抓好“苗頭”、凈化“后頭”
    俗話說(shuō)：“要想火車走得快，全靠車頭帶?！苯ㄔO(shè)“龍頭”，就是建一支有朝氣、有戰(zhàn)斗力的班干部隊(duì)伍。班干部隊(duì)伍，是班級(jí)工作核心，是一個(gè)班能否形成良好班風(fēng)的決定因素，因此,“龍頭”建設(shè)是我接到這個(gè)班后的首要工作。選拔班干部，我從素質(zhì)、能力、知識(shí)三者綜合考慮，做到精心選拔，絕不憑第一印象而“一錘定音”，而是深入細(xì)致觀察、比較，從不同側(cè)面對(duì)考慮的對(duì)象進(jìn)行考察，并通過(guò)開展一些有目的、有針對(duì)性活動(dòng)，發(fā)掘優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任“龍頭”。為確保“龍頭”的戰(zhàn)斗力，我對(duì)新的班干部采用先試用后任用的方法，給臨時(shí)班干部1至2周試用期進(jìn)行考察，考察合格再任用?！褒堫^”建立后，我再悉心指導(dǎo)，熱心扶持、大膽使用，班干成員分工負(fù)責(zé)、定期總結(jié)，優(yōu)用劣汰，使其有壓力、有動(dòng)力，真正成為班級(jí)管理前沿陣地的生力軍。我逐步放“權(quán)”鍛煉班干部，樹立班干在學(xué)生中的威信。其次我加強(qiáng)對(duì)班干部言行監(jiān)督，違紀(jì)班干部要嚴(yán)加處理，做到班規(guī)面前人人平等。其次我定期表彰優(yōu)秀班干部，對(duì)不稱職者要及時(shí)調(diào)換，注入新鮮血液，保持但我班的班干部基本可以成為我的得力助手了。
    抓住苗頭，我注意捕捉學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等方面不良苗頭，把其消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。一年級(jí)的小學(xué)生自覺性和自控力差，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)淺，往往分不清對(duì)與錯(cuò)，好與壞等，所以我覺得對(duì)他們要以正面的事例進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其接受教育的內(nèi)部動(dòng)力，使他們?cè)谒枷?、品德、學(xué)業(yè)、生活等方面沿著正確的方向發(fā)展。如我常常提醒學(xué)生不要追逐;不要玩危險(xiǎn)的游戲;注意下雨天地面滑不要跑;不要打架;學(xué)習(xí)過(guò)程中要做作業(yè);上課時(shí)要尊重老師，認(rèn)真聽課;午睡后要疊被子等等。而且在教育過(guò)程中，我從“愛”字出發(fā)，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，循循善誘，以理服人，為學(xué)生分析不良行為把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，防微杜漸。
    3、形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的教師集體。
    班級(jí)管理要卓有成效，就需要任課教師的密切配合，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的教師集體。沒有良好的教師集體，就不能形成統(tǒng)一的教育力量，也就不可能把班級(jí)管理好。因此，我平時(shí)非常注重學(xué)生在學(xué)習(xí)其它科的學(xué)習(xí)情況，跟蹤每節(jié)次科的上課情學(xué)生面前提高其他老師的威望。
    4、把學(xué)校布置的每項(xiàng)工作落到實(shí)處。
    班主任工作艱巨、復(fù)雜、細(xì)致、繁鎖，沒有做過(guò)班主任的老師是體會(huì)不到的。學(xué)校各方面的工作又比較多，怎樣才能夠完成學(xué)校布置下來(lái)的任務(wù)呢?平時(shí)遇到某個(gè)學(xué)生沒有完成作業(yè)，自己都會(huì)很有生氣的時(shí)候，所以只要我們班主任站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想一想的話件事都不會(huì)因?yàn)榉辨i的工作而忘記。所以，每次開完會(huì)，凡是有關(guān)學(xué)生方面的問(wèn)題，午間訓(xùn)導(dǎo)的時(shí)候我都會(huì)拿著會(huì)議一項(xiàng)一項(xiàng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)、教育、宣傳等。這樣做往往使我能把工作落到實(shí)處。
    1、堅(jiān)持科學(xué)管理，建立良性的運(yùn)行機(jī)制。關(guān)注細(xì)節(jié)，重視過(guò)程，將管理的視野深入到課堂教學(xué)過(guò)程，讀書過(guò)程，作業(yè)批改，課堂表現(xiàn)，課間活動(dòng)等等中去，力求對(duì)學(xué)生的行為做出全面的評(píng)價(jià)，從而正確引導(dǎo)。
    2、堅(jiān)持班干競(jìng)選制度，實(shí)行“周班長(zhǎng)”制，每個(gè)周三班隊(duì)活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行班干競(jìng)選演說(shuō)。推行管理權(quán)利層層下放，各負(fù)其責(zé)，各司其事。
    3、班級(jí)事物全面包干到人，使人人有事做，事事有人做。具體細(xì)化到地面的清潔、門窗的清洗、報(bào)紙的收發(fā)、路隊(duì)的管理、檢查紅領(lǐng)巾的佩帶等。讓每個(gè)學(xué)生都有明確的事務(wù)，形成一定的辦事能力，培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任心。
    4、繼續(xù)搞好班級(jí)圖書角的管理，教室強(qiáng)面文化建設(shè)的管理，使之發(fā)揮正確的引領(lǐng)功能，給學(xué)生一個(gè)拓寬視野、增長(zhǎng)見聞的空間。
    5、積極配合學(xué)校開展各種比賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生展示意識(shí)，參與意識(shí)以及積極的生活態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度。
    6、繼續(xù)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育與道德建設(shè)。從日常行為規(guī)則入手，條條落實(shí)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
    7、堅(jiān)持家校聯(lián)系機(jī)制。與家長(zhǎng)做到及時(shí)反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤，幫助學(xué)生更快更好成長(zhǎng)。
    8、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生等工作的管理。建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的教室環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)，做到教室無(wú)雜物，地面全天保潔。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇五
    在201-年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責(zé)任制，將每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級(jí)員工的工作積極性，重點(diǎn)是各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。
    2、資源整合、物盡其用。
    一是創(chuàng)造一切條件，要將各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、吳岙基地的作用發(fā)揮出來(lái)，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益;二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地;三是收集社會(huì)承運(yùn)車輛信息，建立自己的承運(yùn)車輛網(wǎng)絡(luò)。
    3、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績(jī)。
    在201-年2條專線的基礎(chǔ)上，201-年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線，業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。201-年物流公司要在201-年530萬(wàn)銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬(wàn)的定額，其中福建專線要突破1000萬(wàn)，西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬(wàn)的定額，吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬(wàn)的定額。
    4、規(guī)范財(cái)務(wù)、保證利潤(rùn)。
    逐步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支制度，努力降低營(yíng)運(yùn)成本，加強(qiáng)收款，控制代付貨款風(fēng)險(xiǎn)，控制各項(xiàng)費(fèi)用，保證201-年度公司利潤(rùn)率在10%上下。
    面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)，全面做好201-年的工作，是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識(shí);要深刻領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，全面完成物流公司201-年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)201-年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇六
    高一，立足新起點(diǎn)，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
    高中階段是學(xué)生由少年開始步入青年，身心開始全面發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。知識(shí)學(xué)習(xí)的優(yōu)劣，價(jià)值取向的高低，習(xí)慣，素質(zhì)的好壞等對(duì)他們今后的成長(zhǎng)和發(fā)展將起到?jīng)Q定性的作用。所以高中階段的班主任最大忌諱是急功近利，將有些暫時(shí)的后進(jìn)生“一棍子打死”，而必須以發(fā)展，變化的觀點(diǎn)看待每一位學(xué)生，并把這種理念一直貫徹于班級(jí)管理與組織中，貫徹到對(duì)每位學(xué)生的教育之中。
    教育家葉圣陶指出：“教育就是培養(yǎng)習(xí)慣”，可見習(xí)慣的培養(yǎng)在學(xué)校教育中的重要性。我們應(yīng)該把學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)作為中心任務(wù)長(zhǎng)抓不懈，高一學(xué)生又是學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的最關(guān)鍵的一年。
    高一年級(jí)新生來(lái)自不同地方和學(xué)校，每個(gè)學(xué)生沒有先入為主的印象，有利于新的班集體的建立。但不容忽視的是不同的學(xué)生也存在不同程度的缺點(diǎn)，甚至也有一些品質(zhì)和習(xí)慣極差的學(xué)生存在。新生入學(xué)后，往往會(huì)把新環(huán)境新學(xué)年作為自己追求新目標(biāo)的起點(diǎn)。所以一開始就要迅速進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，校風(fēng)校紀(jì)及學(xué)風(fēng)和習(xí)慣的教育，盡快建立積極向上的班紀(jì)班風(fēng)。然后就開始對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行觀察，研究，分析來(lái)自各方面的有關(guān)每位學(xué)生的信息和資料，為下一步管理措施和方法的確定提供第一手資料。班級(jí)日常管理，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體情況分別提出不同層次要求，采取有區(qū)別有針對(duì)性的教育方法，要求他們先從最易作到的細(xì)節(jié)開始，逐漸改變以往的不足和缺點(diǎn)，總體目標(biāo)則是在高一階段必須養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
    俗話說(shuō)的好：“播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。”具體計(jì)劃實(shí)施之前，應(yīng)通過(guò)多種方式讓學(xué)生感悟到：一個(gè)人形成了良好的習(xí)慣將終身受益。實(shí)施過(guò)程中應(yīng)把握：
    1、要及早開始培養(yǎng)，從學(xué)習(xí)生活的第一天就開始。
    2、要有目的，有計(jì)劃循序漸進(jìn)地進(jìn)行；如作息時(shí)間的安排，生物節(jié)奏的調(diào)節(jié)，學(xué)習(xí)的計(jì)劃性，完成作業(yè)的速度和習(xí)慣，閱讀和書寫的習(xí)慣等等都應(yīng)成為培養(yǎng)的內(nèi)容并有步驟的實(shí)施。
    3、措施要合理，得力，并能被大多數(shù)學(xué)生所接受；
    6、建立健全的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以弘揚(yáng)正氣，讓學(xué)生自我約束，自我養(yǎng)成成為流行校園生活的主旋律。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇七
    一、工作成績(jī)貨物吞吐量：---營(yíng)業(yè)收入：---利潤(rùn)：---。
    二、以安全為主線，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故以安全為主線，牢固樹立全員安全意識(shí)，全方位抓好安全管理。
    在日常工作過(guò)程中，公司始終將安全操作作為頭等大事來(lái)抓。首先強(qiáng)調(diào)牢固樹立全員安全意識(shí)，強(qiáng)調(diào)沒有安全就沒有質(zhì)量、沒有安全就沒有效益;其次制定安全責(zé)任制度，要求每周召開安全生產(chǎn)會(huì)議，對(duì)高空及危險(xiǎn)作業(yè)工序或崗位采取一對(duì)一盯防措施;第三嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管和安全巡視檢查，一是上崗人員必須戴上安全帽、穿戴好勞保服裝;二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備粘貼銘牌，帶電作業(yè)場(chǎng)地懸掛警示標(biāo)識(shí);三是公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)并提出一些行之有效的安全保障措施。第一季度，公司未發(fā)生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零發(fā)生率。
    三、明確崗位職責(zé)，建立公司管理制度。
    首先是選聘專業(yè)、敬業(yè)人員安排到重要崗位，明確其工作職責(zé)，發(fā)揮他們的工作積極性;其次通過(guò)建立行之有效的勞動(dòng)管理制度，使公司上下有章可循、各項(xiàng)工作秩序井然。
    四、加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)員工學(xué)習(xí)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。
    我們認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)自身的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。公司一方面積極參加總部組織的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn);另一方面，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，更注重公司內(nèi)部員工的素質(zhì)教育。素質(zhì)教育對(duì)天客物流這樣一個(gè)新興企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素質(zhì)人才;其次提升職工隊(duì)伍素質(zhì)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。
    回顧以往的各項(xiàng)工作，所取得的成績(jī)有目共睹。公司從無(wú)到有，從小到大，從平地荒原到倉(cāng)儲(chǔ)配送庫(kù)的拔起，表明我們是一個(gè)不怕困難，勇于開拓，不斷進(jìn)取的團(tuán)體，是一家致力于發(fā)展現(xiàn)代物流的新型企業(yè)。希望今年可以排除萬(wàn)難，順利完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，并努力超質(zhì)量完成。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇八
    1．對(duì)酒店個(gè)性化服務(wù)的理解。酒店個(gè)性化服務(wù)能讓顧客更舒適的享受，根據(jù)不同的人你提供不同的服務(wù)是一種個(gè)性化的體現(xiàn)。例如，專門開設(shè)女子樓層，現(xiàn)在有很多的女性單獨(dú)出差，這樣她們?cè)谙胍〉檬娣耐瑫r(shí)更在意的是安全，我們提供這樣一層樓，連保安都是女的會(huì)讓她們感到很放心。
    2．個(gè)性化服務(wù)的意義。個(gè)性化服務(wù)能夠滿足客人的需求，因?yàn)榭腿说男枨笫嵌喾N多樣的，那肯定會(huì)和酒店的規(guī)范有所不同，這樣的狀況下就要求服務(wù)人員的服務(wù)能夠不被束縛，滿足客人的需求。你給客人驚喜的同時(shí)客人也會(huì)給你驚喜。這樣久而久之，我們酒店的客人就會(huì)增加，相對(duì)于其他酒店，我們酒店的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)強(qiáng)一些，同時(shí)，一種友好的，周到的酒店形象也會(huì)深入人心。
    二、酒店個(gè)性化服務(wù)的形成。
    在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的趨勢(shì)下，顧客對(duì)酒店服務(wù)要求的提高，酒店的個(gè)性化就顯得尤為重要?，F(xiàn)如今，我國(guó)酒店的個(gè)性化服務(wù)正在逐漸完善，很多酒店對(duì)個(gè)性化的服務(wù)理解不透徹，或者說(shuō)，有很多酒店不太愿意去嘗試，因?yàn)橐郧暗臉?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是一套逐漸完善的系統(tǒng)理論知識(shí)，想要個(gè)性化服務(wù)很好的實(shí)施，就要勇于探索。個(gè)性化服務(wù)不是要推翻以前的標(biāo)準(zhǔn)化，而是要在原有的基礎(chǔ)上增添自己的特色，能給顧客留下?lián)]之不去的印象和很強(qiáng)烈的滿足感。這樣才能增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更有利于酒店以后的發(fā)展。酒店個(gè)性化服務(wù)的提出來(lái)自于海外的發(fā)達(dá)國(guó)家，這個(gè)響亮的口號(hào)的提出，是在酒店業(yè)的規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)下不能滿足顧客形形色色的需要而對(duì)顧客實(shí)行有針對(duì)性的服務(wù)的創(chuàng)新思想，是以顧客為服務(wù)中心，而不再是以酒店利益為中心的服務(wù)。國(guó)內(nèi)的個(gè)性化服務(wù)是伴隨著世界酒店的發(fā)展一起發(fā)展成熟的，隨著提供有特色的服務(wù)，滿足特殊群體的不同要求發(fā)展出來(lái)的一種服務(wù)。一直到21世紀(jì)初，個(gè)性化服務(wù)這一思想在我國(guó)酒店已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，并逐漸成熟起來(lái)，在酒店內(nèi)已經(jīng)形成一套比較完整的服務(wù)體系。我國(guó)酒店業(yè)的服務(wù)發(fā)展歷程也經(jīng)歷了一連串的變化，從服務(wù)的整體水平看，在改革開放以前，我國(guó)的酒店就是簡(jiǎn)單的招待所模式，處于比較被動(dòng)的服務(wù)階段。在改革開放以后就是處于相對(duì)規(guī)范化的服務(wù)階段，一直到現(xiàn)在的21世紀(jì)初才逐漸處于個(gè)性化服務(wù)的階段。也就是說(shuō)，個(gè)性化服務(wù)是根據(jù)社會(huì)發(fā)展，人們的個(gè)性需求而逐漸形成的。以前就一直應(yīng)該有這種服務(wù)，只不過(guò)是我國(guó)低下的社會(huì)生產(chǎn)力在很大程度上壓制了人們的需求，所以人們的需求不明顯?，F(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的提高，人們對(duì)服務(wù)的要求漸漸地也就有所提高，從單一的物質(zhì)追求提高到了物質(zhì)和精神共追求的層面，所以才會(huì)形成這種根據(jù)不同需求而形成的個(gè)性化服務(wù)。
    隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，越來(lái)越多的管理者認(rèn)為:一個(gè)酒店的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)就在于酒店的服務(wù)，酒店的服務(wù)是最基礎(chǔ)的也是最能顯示一個(gè)酒店的等級(jí)和檔次的，你的服務(wù)越好，你的顧客才會(huì)越多，這是永遠(yuǎn)都不會(huì)改變的`道理。所以，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)酒店里的服務(wù)要求也就越來(lái)越高，在顧客的心中就是我既然花錢了就要享受到與之相應(yīng)的同樣價(jià)值的服務(wù)。所以想要在行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠取得長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)，單單依靠?jī)?yōu)質(zhì)的菜肴和舒適的客房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，酒店必須要更深入了解到客人的習(xí)慣和愛好及公眾的心理和需求，針對(duì)市場(chǎng)的需求提供有著本酒店特色的服務(wù)，讓酒店在顧客心中留下深刻、獨(dú)特的印象，讓顧客在這里能夠感受到滿足感，建立、保持并發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期互惠互利關(guān)系。因此，現(xiàn)如今，一個(gè)酒店能不能在如此林立的酒店中穩(wěn)穩(wěn)立足就要依靠于酒店內(nèi)最基礎(chǔ)的服務(wù)。
    1．有利于提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。酒店通過(guò)個(gè)性化服務(wù)可以更早的通過(guò)顧客的需求而探索到市場(chǎng)的需求，從而能夠提早的準(zhǔn)確的制定出戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)。也能創(chuàng)造更高的效益，提高企業(yè)的利潤(rùn)。如果酒店的個(gè)性化服務(wù)能夠滿足特殊群體的不同需求，也就能夠提高酒店在顧客心中的滿意度和忠誠(chéng)度，從而用良好的形象來(lái)增強(qiáng)酒店的知名度，這樣的效果就是能夠吸引更多的新顧客和回頭客，也讓他們能夠更忠誠(chéng)的長(zhǎng)期來(lái)此消費(fèi)，最后達(dá)到增強(qiáng)酒店的最大利潤(rùn)的目標(biāo)。
    2．有利于增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)如今的社會(huì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越激烈，為了在市場(chǎng)中占有相對(duì)較大的競(jìng)爭(zhēng)力，管理者在酒店的各方面都加大了投入，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了越來(lái)越多的產(chǎn)品。所以，要想提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，就要有自己的特色品牌，有自己的特色產(chǎn)品，不能盲目地跟進(jìn)，不能同樣化。能夠根據(jù)顧客的需求而提供不同的服務(wù)，顯示出差異化，才能使顧客心理上得到滿足，與顧客建立了一種特殊的關(guān)系，從而形成了顧客對(duì)酒店的依賴。試問(wèn)，如果你打開客房的門，里面的顏色是你喜歡的，擺設(shè)是你喜歡的，需求是你熟悉的，你還有什么理由不選擇這家酒店呢?所以。這樣就達(dá)到了顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)，使得酒店在其他酒店中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    3．有利于樹立酒店的良好形象。想顧客之所想，急顧客之所急，這是酒店樹立良好形象的基礎(chǔ)。很好的個(gè)性化服務(wù)能夠使顧客感受到溫暖。假如，在你生日那天早上，你收到了來(lái)自酒店的生日祝福，你的心里是什么樣的感受，是不是感受到了家的溫暖?這樣的服務(wù)其實(shí)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但是在顧客心里卻形成了這樣的概念:酒店是以顧客的利益為上的，是把客人當(dāng)成了自己的家人一樣，這樣的關(guān)懷友好的形象就漸漸地深入人心了。
    四、實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性化服務(wù)的措施。
    為了能更好地實(shí)現(xiàn)提高酒店的利潤(rùn)，怎樣實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)對(duì)酒店的影響就顯得尤為重要。
    1．建立完善的顧客信息數(shù)據(jù)檔案。現(xiàn)在的很多人包括我也是一樣，在外即使不相識(shí)，但是也會(huì)希望被別人記住關(guān)于自己的小細(xì)節(jié)，如果我們擁有顧客的信息，然后再服務(wù)，這樣我們給顧客的就不只是服務(wù)，還有溫暖。有的顧客希望從他已進(jìn)入我們酒店我們的員工就能很自然的喊出他們的名字，有的顧客喜歡在洗澡時(shí)喝咖啡，我們就根據(jù)時(shí)間提前準(zhǔn)備，有的顧客不喜歡粉色，那安排房間時(shí)就盡量安排粉色少的房間，一次也許他們不會(huì)在意，可是時(shí)間久了就會(huì)感覺到我們的用心。我們要的不是一次，而是回頭客。
    2．服務(wù)要有針對(duì)性。不同的人需求是不一樣的，就好像普通旅游的顧客和商務(wù)人員，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和普通的上班族，生活的環(huán)境不同，對(duì)事物的需求就會(huì)不同，單純的旅游他可能想要的是舒適溫馨，但商務(wù)人士需要的就會(huì)是簡(jiǎn)單莊重。這樣就說(shuō)明有針對(duì)性的服務(wù)會(huì)增加顧客對(duì)你的喜歡。也許外面下雨時(shí)你的一把傘就會(huì)給顧客留下深刻的印象，也許成本相對(duì)于高些，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，這是一種隱形投資。
    3．不只是員工參與。酒店個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程不只是要員工參與進(jìn)來(lái)，更要酒店全民參與，不管你是經(jīng)理還是保潔阿姨都要參與。要熟練掌握酒店的整體規(guī)范，高管更是要熟練，這樣在必要的時(shí)候能夠打破陳規(guī)，全酒店統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)一起服務(wù)，為顧客提供周到滿意的服務(wù)。例如，客人在酒店內(nèi)突發(fā)生病，如果熟練掌握酒店規(guī)則就可以節(jié)省很多時(shí)間，不用一級(jí)一級(jí)地處理，靈活性強(qiáng)。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇九
    本文主要內(nèi)容是對(duì)初中班級(jí)文化建設(shè)的“以人為本”的理念的具體對(duì)策進(jìn)行探析，以此來(lái)提升班級(jí)文化建設(shè)的水平。
    初中班級(jí)文化建設(shè)不僅要在物質(zhì)上進(jìn)行建設(shè)，也要在制度上、精神上進(jìn)行提升，全方位地為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供良好的氛圍，真正做到以人為本。
    一、以學(xué)生的喜好來(lái)裝扮教室，打造硬件環(huán)境，在物質(zhì)建設(shè)。
    上做到以人為本，為他們提供溫馨之家在孩子的成長(zhǎng)中，在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活的時(shí)間占到很大的一部分比例。因此，學(xué)校和教師要為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境。作為班主任，要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)硬件環(huán)境。因此，在班級(jí)里，學(xué)生和教師就好比在一個(gè)溫暖的家里。在這個(gè)家中，教師要為學(xué)生帶來(lái)溫馨、快樂就必須要對(duì)其進(jìn)行精心的布置。只有這樣才能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班級(jí)的熱愛，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中充滿樂趣。同時(shí)，科學(xué)的、高尚的班級(jí)文化還可以對(duì)學(xué)生的審美情趣進(jìn)行提升，培養(yǎng)他們高尚的審美能力，還可以對(duì)他們的創(chuàng)新能力進(jìn)行發(fā)掘和培育。此外，班級(jí)文化的建設(shè)還可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行班級(jí)榮譽(yù)感的培育，激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，增強(qiáng)學(xué)生的班級(jí)向心力和凝聚力。教師在對(duì)班級(jí)硬件環(huán)境的打造中，要堅(jiān)持以人為本的原則。比如，在黑板、墻壁、窗臺(tái)等的布置上，圖書的搜集上，教師要充分地發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓他們運(yùn)用自身的智慧去對(duì)這些環(huán)境進(jìn)行打造。如：黑板是會(huì)說(shuō)話的，在教師后面的黑板上，可以展示文字、圖片等。
    它們可以成為學(xué)生抒發(fā)自身心情的主要陣地。教師讓他們?cè)谀抢镉梦淖趾蛨D片書寫自己的心聲，讓他們?cè)阱憻捵陨聿拍艿倪^(guò)程中，敢于抒發(fā)，敢于寫，敢于畫。這樣就將學(xué)生的興趣進(jìn)行激發(fā)，讓他們處于核心的地位。再如，教師可以按照學(xué)生的想法來(lái)對(duì)教師的其他角落進(jìn)行布置，教師給予及時(shí)的指導(dǎo)。又如：教師鼓勵(lì)學(xué)生將自己的'圖書帶到教室，形成班級(jí)的流動(dòng)圖書館。大家爭(zhēng)相傳閱、互相閱讀圖書，這就為學(xué)生開啟了更加廣闊的知識(shí)大門。這些物質(zhì)文化的建設(shè)都會(huì)為班級(jí)的文化建設(shè)增添靚麗的風(fēng)景。
    二、在以人為本的制度文化的建設(shè)中體現(xiàn)初中教學(xué)的人性化。
    在初中的教學(xué)中，由于初中生的身心發(fā)展的特點(diǎn)，就必須將制度化和人性化巧妙地相結(jié)合。既要有制度的約束，也要有人性化的管理。這樣才能在初中的教學(xué)中做到以人為本。首先，教師要用制度來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行激發(fā)。班級(jí)管理制度的以人為本就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，而不是強(qiáng)加給學(xué)生。比如在課堂紀(jì)律方面，教師就要做到制度上的規(guī)定，并對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)。教師可以對(duì)每周的紀(jì)律進(jìn)行評(píng)定，達(dá)到要求的學(xué)生就每周加一次分，然后在一月之后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于絕大部分學(xué)生他們都可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，因此就大大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。相對(duì)于極少的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們也會(huì)在這樣的制度中去改變自身的行為。這就是制度的激勵(lì)作用，體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷，體現(xiàn)了以人為本。這樣的方法也可以運(yùn)用到三操、作業(yè)禮儀等方面。其次，還要以靈活的制度來(lái)做到因材施教。因材施教直接地體現(xiàn)了以人為本的教學(xué)理念。
    每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、基礎(chǔ)、個(gè)性不同，因此教師就必須采取不同的教學(xué)策略。因此，教師在進(jìn)行制度的制定的過(guò)程中，就要充分地考慮每個(gè)學(xué)生的具體情況。比如：教師在制定激勵(lì)政策時(shí)要對(duì)差一點(diǎn)的學(xué)生降低要求，在制定懲罰措施時(shí)要對(duì)表現(xiàn)不是很好的學(xué)生多一些寬容。只有這樣才能激發(fā)暫時(shí)落后的學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
    初中班級(jí)的精神文明建設(shè)具有豐富的形式。首先，要為班級(jí)營(yíng)造出一種奮發(fā)向上的氛圍。比如：教師可以引導(dǎo)學(xué)生將自身喜愛的格言用于對(duì)班級(jí)的文化建設(shè)中。讓學(xué)生從中選擇出大家最喜愛的格言。從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生的心聲為主，在這些內(nèi)容的指引下，讓學(xué)生在潛移默化中對(duì)班級(jí)的格言進(jìn)行理解并實(shí)踐。讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)班級(jí)都產(chǎn)生熱愛之情，利于學(xué)生的成長(zhǎng)，也體現(xiàn)了以人為本。此外，教師可以定期組織班會(huì)活動(dòng)、郊游活動(dòng)、文娛比賽等。這些活動(dòng)要體現(xiàn)以人為本，就必須要遵循每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)欲，讓每個(gè)學(xué)生在這些活動(dòng)中都得到應(yīng)有的鍛煉，體現(xiàn)自身的價(jià)值，讓學(xué)生獲得成就感和自豪感。同時(shí)，教師要注重師生關(guān)系、學(xué)生之間的良好關(guān)系的建立。
    教師要關(guān)愛每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)，同時(shí)讓學(xué)生之間互幫互助，讓每個(gè)學(xué)生都體會(huì)到教師的關(guān)懷和同學(xué)之間的友誼。這樣才會(huì)讓班級(jí)的精神文明之花更加美麗。結(jié)束語(yǔ)在初中的班級(jí)文化建設(shè)中，要將以人為本的理念進(jìn)行切實(shí)的貫徹和執(zhí)行，只有這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，全面地提升他們的素質(zhì)。因此，教師在教學(xué)中就要結(jié)合各方面的內(nèi)容對(duì)班級(jí)文化建設(shè)的質(zhì)量進(jìn)行提升，只有這樣才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升，為他們的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為教育質(zhì)量的提升起到積極作用。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]胡阿綱.獨(dú)立學(xué)院班級(jí)文化建設(shè)研究[j].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)（下旬）,2014,(11).
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇十
    為深入貫徹落實(shí)《xxx省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳xxx省委組織部xxx省委宣傳部省民政廳省司法廳關(guān)于印發(fā)的通知》和《市委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)市20xx年農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點(diǎn)工作方案的通知》，加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)村治理工作，不斷提升基層社會(huì)治理水平，為脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、改革發(fā)展提供精神動(dòng)力和法治保障。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下工作方案。
    20xx年，在全區(qū)范圍內(nèi)開展鄉(xiāng)村治理示范創(chuàng)建活動(dòng)，峨橋鎮(zhèn)創(chuàng)建鄉(xiāng)村治理示范鎮(zhèn)，并在鎮(zhèn)域創(chuàng)建的同時(shí)選取1個(gè)行政村進(jìn)行示范村重點(diǎn)創(chuàng)建，街道轄區(qū)有行政村的，選取1個(gè)村比照開展示范建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)示范創(chuàng)建工作，打造出一批典型性強(qiáng)的鄉(xiāng)村治理示范村，以示范促帶動(dòng)，推進(jìn)我區(qū)鄉(xiāng)村治理水平全面升級(jí)，進(jìn)一步完善基層自治機(jī)制，農(nóng)村基層基礎(chǔ)顯著加強(qiáng)；進(jìn)一步提升基層法治水平，社會(huì)公平正義、鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定的氛圍充分彰顯；進(jìn)一步發(fā)揮基層德治作用，公民道德素質(zhì)大幅提高，逐步形成共建共治共享的鄉(xiāng)村治理格局。
    （一）強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，做實(shí)“一抓雙促”
    1.加強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。實(shí)施鄉(xiāng)村書記“領(lǐng)頭雁”工程，健全村黨組織書記和“兩委”后備干部隊(duì)伍選拔培養(yǎng)機(jī)制，擇優(yōu)選配一批村級(jí)“領(lǐng)頭雁”。每年選拔（考核）一批村干部，通過(guò)教育培訓(xùn)、參觀考察、外地掛職等方式，提高現(xiàn)有村干部的能力和水平。
    2.提升農(nóng)村基層黨組織服務(wù)功能。強(qiáng)化政治功能，持續(xù)整頓軟弱渙散村黨組織，發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，對(duì)群眾需求“有必求應(yīng)”，在群眾中能“一呼百應(yīng)”，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的向心力和凝聚力，推進(jìn)基層黨組織提檔升級(jí)。
    3.構(gòu)建以農(nóng)村基層黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心的鄉(xiāng)村治理體系。建立組織健全、運(yùn)行順暢、監(jiān)督到位、保障有力的鄉(xiāng)村治理體系“四位一體”模式，落實(shí)村級(jí)事務(wù)民主決策和監(jiān)督制度，全面落實(shí)“四議兩公開”，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
    （二）強(qiáng)化自治、法治、德治，催化“三治融合”活力。
    1.增強(qiáng)村民自治組織能力。健全村黨組織領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機(jī)制，建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)的民事民議、民事民辦、民事民管的村級(jí)協(xié)商議事機(jī)制，鞏固黨執(zhí)政的農(nóng)村基礎(chǔ)，厚植黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。完善民主選舉制度，改進(jìn)民主協(xié)商方式，增強(qiáng)民主決策參與，按照“四議兩公開”程序和民主集中制原則實(shí)行決策。強(qiáng)化民主管理，建立健全村集體經(jīng)濟(jì)“三資”管理制度，加強(qiáng)村集體經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理。優(yōu)化民主監(jiān)督運(yùn)作方式，將黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)分項(xiàng)目分類別列入監(jiān)督內(nèi)容，設(shè)置櫥窗式村務(wù)公開欄，每3個(gè)月公開一次村級(jí)財(cái)務(wù)狀況，打造陽(yáng)光財(cái)務(wù)、透明平臺(tái)。
    2.推進(jìn)鄉(xiāng)村法治建設(shè)。研究制定建設(shè)平安鄉(xiāng)村的具體措施。推進(jìn)法治鄉(xiāng)村建設(shè)，實(shí)施鄉(xiāng)村“法律明白人”、“法治帶頭人”培養(yǎng)工程，加強(qiáng)鄉(xiāng)村法治宣傳教育，健全和完善鄉(xiāng)村公共法律服務(wù)體系，開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)，為鄉(xiāng)村治理提供堅(jiān)強(qiáng)的法治保障。加大關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法力度，構(gòu)建鄉(xiāng)村法治機(jī)制。
    3.健全基層矛盾化解機(jī)制。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。對(duì)各類訴求和問(wèn)題及時(shí)掌握、預(yù)警、調(diào)處，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。大力推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)治理現(xiàn)代化，統(tǒng)籌基層資源力量，充分發(fā)揮人民法院、鎮(zhèn)街綜治中心、公安派出所、司法所等作用，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)治理體系。
    4.實(shí)施德治鄉(xiāng)村培育行動(dòng)。弘揚(yáng)崇德向善、扶危濟(jì)困、扶弱助殘等傳統(tǒng)美德，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入文明公約、村規(guī)民約、家規(guī)家訓(xùn)。開展最美庭園、星級(jí)文明戶等創(chuàng)建活動(dòng)。實(shí)施公民道德建設(shè)工程，推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）建設(shè)。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、民間特色節(jié)慶、農(nóng)民豐收節(jié)等，因地制宜廣泛開展鄉(xiāng)村文化體育活動(dòng)。
    （三）壯大集體經(jīng)濟(jì)，為鄉(xiāng)村治理提供物質(zhì)支撐。
    1.開展新型集體經(jīng)濟(jì)提升行動(dòng)。實(shí)施百村培強(qiáng)、千村扶優(yōu)、萬(wàn)村提升“百千萬(wàn)”工程，扎實(shí)開展“六項(xiàng)行動(dòng)”。20xx年全面消除經(jīng)濟(jì)薄弱村，提升中等收入村的比例，全區(qū)村集體經(jīng)濟(jì)收入50萬(wàn)以上的村達(dá)到4個(gè)。
    2.增強(qiáng)自我造血功能。健全激勵(lì)、容錯(cuò)機(jī)制，鼓勵(lì)和促進(jìn)村級(jí)自力更生，把集體經(jīng)濟(jì)增收與村干部特別是村黨組織書記報(bào)酬掛起鉤來(lái)，讓村干部既有壓力也有動(dòng)力。
    （四）以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)建信用村。
    適時(shí)推進(jìn)信用村建設(shè)，廣泛開展“信用農(nóng)戶”“信用村鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)開展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體信用貸、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)信用貸、普通農(nóng)戶消費(fèi)貸，對(duì)“信用農(nóng)戶”給予信用貸款，推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，改善農(nóng)村信用環(huán)境。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇十一
    （二）基本原則。
    1、堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，注重協(xié)同聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)試點(diǎn)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源整合、部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，做好數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，系統(tǒng)集成數(shù)字鄉(xiāng)村領(lǐng)域相關(guān)試點(diǎn)示范的支持政策和經(jīng)驗(yàn)做法，統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村的新型基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村、農(nóng)村科技創(chuàng)新、鄉(xiāng)村數(shù)字治理、信息惠民服務(wù)等建設(shè)和發(fā)展，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。
    3、堅(jiān)持激發(fā)活力，倡導(dǎo)多方參與。深化“放管服”改革，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，更好地發(fā)揮政府作用，充分調(diào)動(dòng)各方力量和廣大農(nóng)民參與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，激活農(nóng)村各種要素，加快推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
    4、堅(jiān)持因地制宜，注重分類指導(dǎo)。結(jié)合我市實(shí)際和資源稟賦，積極探索可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和發(fā)展模式，明確目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，完善措施，精準(zhǔn)施策，持續(xù)提升數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展水平。
    （三）工作目標(biāo)。
    到20xx年，完成數(shù)字鄉(xiāng)村規(guī)劃編制工作，“四體系、兩機(jī)制”制度體系基本形成，完成數(shù)字鄉(xiāng)村基礎(chǔ)框架平臺(tái)搭建，打造永聯(lián)村智慧農(nóng)村和常陰沙數(shù)字農(nóng)業(yè)兩個(gè)先行樣板。
    開展數(shù)字鄉(xiāng)村“142”工程建設(shè)，即編制“一個(gè)規(guī)劃”——編制數(shù)字鄉(xiāng)村整體規(guī)劃方案；完善“四大體系”——完善鄉(xiāng)村新基建體系、完善鄉(xiāng)村數(shù)字產(chǎn)業(yè)體系、完善鄉(xiāng)村數(shù)字治理體系、完善鄉(xiāng)村信息服務(wù)體系；建立“兩項(xiàng)機(jī)制”——建立數(shù)字鄉(xiāng)村資源共享機(jī)制、數(shù)字鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。
    （一）編制數(shù)字鄉(xiāng)村整體規(guī)劃。
    班級(jí)建設(shè)管理方案篇十二
    按照“全面推進(jìn)、梯度培育、重點(diǎn)打造、爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn)”的要求，深入開展美好鄉(xiāng)村創(chuàng)建活動(dòng)，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、社會(huì)保障和生態(tài)環(huán)境等一體化建設(shè)。各村（社區(qū)）應(yīng)重點(diǎn)培育省道、x道、鎮(zhèn)道、到村（社區(qū)）主干道沿線點(diǎn)，美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)以及風(fēng)景區(qū)等點(diǎn)。
    具體目標(biāo)是：力爭(zhēng)到20xx年底，全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境清潔工程垃圾處理覆蓋率達(dá)到100%，農(nóng)村環(huán)境臟、亂、差現(xiàn)狀得到全面改觀；到20xx年底，全鎮(zhèn)70%以上的行政村基本達(dá)到美好鄉(xiāng)村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)培育13個(gè)左右。
    1、堅(jiān)持規(guī)劃先行、梯度推進(jìn)。因地制宜確定集鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃和村莊建設(shè)規(guī)劃。按照重點(diǎn)村莊整治村、美好鄉(xiāng)村創(chuàng)建村、美好鄉(xiāng)村示范村的標(biāo)準(zhǔn)，分層次、分階段推進(jìn)建設(shè)。
    2、堅(jiān)持分類指導(dǎo)、注重特色。廣宜路沿線村以及老集鎮(zhèn)所在村要按照社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，著力整村推進(jìn)，全面改造提升，突出集鎮(zhèn)文明特點(diǎn)；中心村要著力推進(jìn)人口集中、產(chǎn)業(yè)集聚、功能集成，形成基礎(chǔ)完善、群眾生產(chǎn)生活便捷特點(diǎn)；山區(qū)村要突出環(huán)境優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)繁榮特色。
    3、堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)突破。重點(diǎn)選擇基礎(chǔ)較好的村或社區(qū)，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量實(shí)施，努力打造一批獨(dú)具魅力示范點(diǎn)。通過(guò)“點(diǎn)”上的重點(diǎn)突破，帶動(dòng)全鎮(zhèn)“面”上的整體提升。
    4、堅(jiān)持以人為本、群眾主體。始終把和諧幸福作為美好鄉(xiāng)村建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更加注重保障和改善民生。充分發(fā)揮村民的主體作用，引導(dǎo)農(nóng)民主動(dòng)投身到美好鄉(xiāng)村建設(shè)當(dāng)中。
    1、垃圾集中清理分類。按照至少“1名保潔員、1套保潔工具、1個(gè)保潔池”的標(biāo)準(zhǔn)組建村莊保潔隊(duì)伍。同時(shí)由村（社區(qū)）委會(huì)牽頭，理事會(huì)負(fù)責(zé)，組織全體村民開展清潔家園活動(dòng)，徹底清除各類陳年垃圾，對(duì)廢塑料制品、廢橡膠制品、廢布料和廢紡織品等非有機(jī)垃圾，能再生利用的實(shí)行回收，不可回收利用的，采取集中處理。做到戶有兩桶一袋，每個(gè)村（社區(qū)）有垃圾池或處理設(shè)施，鎮(zhèn)配備有垃圾運(yùn)輸車、中轉(zhuǎn)站及填埋場(chǎng)。
    2、切實(shí)改善村民居住條件。今年我鎮(zhèn)將加大力度扶持農(nóng)戶興建一家一戶水沖式廁所，計(jì)劃兩年內(nèi)將全鎮(zhèn)所有村（社區(qū)）公共廁所建齊；采取集中供給方式進(jìn)行改水，農(nóng)戶安全用水率達(dá)90%以上。
    3、著力優(yōu)化農(nóng)村環(huán)境。以綠化美化和改善生態(tài)環(huán)境為重點(diǎn)，大力開展植樹造林。有庭院的農(nóng)戶應(yīng)該適當(dāng)給予管理，不應(yīng)亂堆亂放；電線不能亂搭亂接，應(yīng)大力推廣健康養(yǎng)殖，禽畜圈養(yǎng)，圈舍要定期清潔，垃圾應(yīng)丟入垃圾箱內(nèi)，確保無(wú)衛(wèi)生死角。
    1、“戶集、村收、鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)、x集中處理”的模式。具體是指農(nóng)戶負(fù)責(zé)收集房前屋后的生活垃圾，存放到統(tǒng)一設(shè)置的垃圾桶或指定的堆放點(diǎn)；村保潔員將垃圾桶或堆放點(diǎn)垃圾收集后，運(yùn)送至村或社區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站；然后再由鎮(zhèn)里負(fù)責(zé)統(tǒng)一運(yùn)送至x垃圾處理場(chǎng)集中處理。
    2、“戶集、村收、村處理”的模式。具體是指對(duì)于特別偏遠(yuǎn)或交通十分不便的村可以自行采取無(wú)害化處理。
    嚴(yán)格檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期的對(duì)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作進(jìn)行日常督促和指導(dǎo)，明確一名黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，按照隨機(jī)抽取形式，每月一次例行檢查，并實(shí)行打分排名，計(jì)入半年一次的匯總考核成績(jī)。屆時(shí)對(duì)工作開展有成效地將給予表彰，對(duì)工作開展不利地（連續(xù)兩個(gè)月倒數(shù)一、二名的）將給予通報(bào)，并嚴(yán)格追究責(zé)任。
    1、設(shè)立基數(shù)獎(jiǎng)。
    對(duì)考核成績(jī)（半年度）為90分及以上的村（社區(qū)）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為萬(wàn)元/半年。對(duì)考核成績(jī)（半年度）在90分以下的村（社區(qū)）不得獲此基數(shù)獎(jiǎng)，更無(wú)資格參與排名獎(jiǎng)。
    2、設(shè)立排名獎(jiǎng)。
    對(duì)考核成績(jī)（半年度）為90分及以上的村（社區(qū)）進(jìn)行排名，設(shè)一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為一等獎(jiǎng)2萬(wàn)元、二等獎(jiǎng)萬(wàn)元、三等獎(jiǎng)1萬(wàn)元。并對(duì)各村（社區(qū)）重點(diǎn)培育點(diǎn)中工作比較得力、整治效果比較突出的村民組頒發(fā)榮譽(yù)證書，原則上一村（社區(qū)）一個(gè)。