方案的實施過程中，需要注意風(fēng)險控制和問題解決，以保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)。制定方案時，需要考慮到實施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險和困難，進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)案和措施規(guī)劃。祝您在制定方案的過程中取得成功！
    年度績效考核實施方案篇一
    為提高駕駛員工作積極性、主動性，體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則。同時規(guī)范司機(jī)的工作行為，結(jié)合公司運(yùn)作實際情況，特擬定此績效考核方案：
    一、工資構(gòu)成。
    1、大客駕駛員。
    2、小車駕駛員。
    二、相關(guān)規(guī)定。
    2、公里數(shù)計算按0.2元/公里，大客駕駛員機(jī)動調(diào)整開小車，計公里數(shù)也按照此標(biāo)準(zhǔn)。
    4、安全獎勵，即當(dāng)月度安全事故為零，如果出現(xiàn)一次或以上的安全事故，該項獎勵取消。
    三、駕駛員績效考核細(xì)則(滿分100分)(見附表)。
    年度績效考核實施方案篇二
    為深化教育人事制度改革，推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY制度順利實施，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)就做好義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核工作提出如下意見。
    經(jīng)國務(wù)院同意，自20xx年1月1日起，首先在義務(wù)教育學(xué)校實施績效工資分配政策，這是堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的又一重大舉措，是加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)具有里程碑意義的一件大事，充分體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對教育事業(yè)的高度重視，對廣大教師的親切關(guān)懷。對于依法保障教師收入水平，激發(fā)廣大教師積極投身教書育人事業(yè)，吸引和鼓勵優(yōu)秀人才長期從教、終身從教具有重大意義。
    做好教師績效考核工作是義務(wù)教育學(xué)校實施績效工資制度的必然要求。績效考核結(jié)果是績效工資分配的主要依據(jù)。義務(wù)教育學(xué)校實施績效工資分配改革，必須建立符合教育教學(xué)規(guī)律和教師職業(yè)特點的教師績效考核制度，為績效工資分配更好地體現(xiàn)教師的實績和貢獻(xiàn)、更好地發(fā)揮激勵功能提供制度保障。
    做好教師績效考核工作是加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)?？茖W(xué)有效地實施教師績效考核，是全面貫徹黨的教育方針、深入實施素質(zhì)教育的重要舉措，是提高教師隊伍整體素質(zhì)、促進(jìn)教師隊伍科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是完善教師激勵約束機(jī)制、努力構(gòu)建充滿生機(jī)與活力的教師人事制度的重要任務(wù)，對于加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，充分調(diào)動廣大教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，具有極其重要的導(dǎo)向作用。
    地方各級教育行政部門和義務(wù)教育學(xué)校要充分認(rèn)識做好教師績效考核工作的重要意義，將其作為一項重要而緊迫的任務(wù)，采取切實有效措施，全面建立教師績效考核制度，深入推進(jìn)教師績效考核工作，為深化義務(wù)教育學(xué)校崗位績效工資制度改革，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)創(chuàng)造有利的條件。
    實施績效考核工作，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)和促進(jìn)義務(wù)教育的科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，以提高教師隊伍素質(zhì)為核心，以促進(jìn)教師績效為導(dǎo)向，著力構(gòu)建符合教育教學(xué)和教師成長規(guī)律、導(dǎo)向明確、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、體系完善的教師績效考核評價制度，促進(jìn)廣大教師為全面實施素質(zhì)教育、辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)智慧和力量。
    實施績效考核工作應(yīng)遵循以下基本原則：
    尊重規(guī)律、以人為本。尊重教育規(guī)律，尊重教師的主體地位，充分體現(xiàn)教師教書育人工作的專業(yè)性、實踐性、長期性特點。
    以德為先，注重實績。完善績效考核內(nèi)容，把師德放在首位，注重教師履行崗位職責(zé)的實際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
    激勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。鼓勵教師全身心投入教書育人工作，引導(dǎo)教師不斷提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
    客觀公正，簡便易行。堅持實事求是、民主公開，科學(xué)合理、程序規(guī)范，講求實效、力戒繁瑣。
    教師績效考核的內(nèi)容主要是：教師履行《義務(wù)教育法》《教師法》《教育法》等法律法規(guī)規(guī)定的教師法定職責(zé)，以及完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實績，包括師德和教育教學(xué)、從事班主任工作等方面的實績。
    師德主要考核教師遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的情況，特別是為人師表、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生的情況。在考核中，要明確規(guī)定，教師不得以任何理由、任何方式有礙完成教育教學(xué)任務(wù)，不得以非法方式表達(dá)訴求、干擾正常教育教學(xué)秩序、損害學(xué)生利益，并將此作為教師績效考核合格的必備的基本要求。
    教育教學(xué)主要考核教師從事德育、教學(xué)、教育教學(xué)研究、教師專業(yè)發(fā)展的情況。德育工作是每個教師應(yīng)盡的責(zé)任，要結(jié)合所教學(xué)科特點，考核教師在課堂教學(xué)中實施德育的情況；教學(xué)工作重點考核教學(xué)工作量、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)實施、教學(xué)效果，以及組織課外實踐活動和參與教學(xué)管理的情況；對教學(xué)效果的考核，主要以完成國家規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生達(dá)到基本教育質(zhì)量要求為依據(jù)，不得把升學(xué)率作為考核指標(biāo)，要引導(dǎo)教師關(guān)愛每個學(xué)生，特別是學(xué)習(xí)上有困難或品行上有偏差的學(xué)生。教育教學(xué)研究工作重點考核教師參與教學(xué)研究活動的情況。教師專業(yè)發(fā)展重點考核教師拓展專業(yè)知識、提高教育教學(xué)能力的情況。
    班主任是義務(wù)教育學(xué)校教育教學(xué)工作中的重要崗位。班主任的工作任務(wù)應(yīng)作為教師教學(xué)工作量的重要組成部分，要鼓勵教師尤其是優(yōu)秀骨干教師積極主動承擔(dān)班主任工作，使他們有熱情、有時間、有精力，高質(zhì)量高水平做好班主任工作，當(dāng)好學(xué)生的人生導(dǎo)師，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。要強(qiáng)化對班主任工作的考核，重點考核其對學(xué)生的教育引導(dǎo)、班級管理、組織班集體和團(tuán)隊活動、關(guān)注每個學(xué)生全面發(fā)展的情況。
    各地要從實際出發(fā)，圍繞考核內(nèi)容，建立健全科學(xué)完善的教師績效考核指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的建立要符合全面實施素質(zhì)教育的要求，體現(xiàn)課程改革的`方向，正確發(fā)揮對教師的激勵導(dǎo)向作用，充分體現(xiàn)考核指標(biāo)的激勵性和約束性的有機(jī)統(tǒng)一。
    各地要積極探索、創(chuàng)新績效考核的機(jī)制與方法，規(guī)范考核程序，健全考核組織。績效考核工作一般由學(xué)校按規(guī)定的程序與年度考核結(jié)合進(jìn)行，可采取定性與定量相結(jié)合，教師自評與學(xué)科組評議、年級組評議、考核組評議相結(jié)合，形成性評價和階段性評價相結(jié)合等方法，同時適當(dāng)聽取學(xué)生、家長及社區(qū)的意見。要充分發(fā)揮校長、教師和學(xué)校在績效考核中的作用。
    要不斷完善績效考核載體?？刹扇≈笜?biāo)要素測評、業(yè)務(wù)知識測試、建立教師發(fā)展檔案、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動等多種形式，完善教師績效考核載體，通過多種形式，全面反映教師的業(yè)績和貢獻(xiàn)。
    各地在教師績效考核中要堅持公平公正、公開透明，充分發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)績效考核工作的透明度和考核結(jié)果的公信力。
    績效考核結(jié)果要作為績效工資分配的主要依據(jù)。對履行了崗位職責(zé)、完成了學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)工作任務(wù)的教師，全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資；對有突出表現(xiàn)或做出突出貢獻(xiàn)的教師，視不同情況發(fā)放獎勵性績效工資。要根據(jù)績效考核結(jié)果，合理確定獎勵性績效工資分配等次，堅持向骨干教師和做出突出成績的教師傾斜，適當(dāng)拉開分配差距。
    績效考核結(jié)果也要作為教師資格認(rèn)定、崗位聘任、職務(wù)晉升、培養(yǎng)培訓(xùn)、表彰獎勵等工作的重要依據(jù)。
    教師對考核結(jié)果有不同意見，可以通過正常渠道向?qū)W?？己斯ぷ鹘M織和學(xué)校主管部門申訴。
    績效考核是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，政策性強(qiáng)，涉及面廣，關(guān)系到廣大教師的切身利益。地方教育行政部門要高度重視，精心部署，認(rèn)真組織實施。
    省級教育行政部門要根據(jù)本指導(dǎo)意見精神，結(jié)合本地區(qū)實際，科學(xué)制定本?。▍^(qū)、市）績效考核辦法，認(rèn)真分析和解決績效考核中存在的問題，不斷總結(jié)和推廣績效考核的典型經(jīng)驗，努力提高績效考核工作的水平。地（市）教育行政部門要切實加強(qiáng)實施工作的指導(dǎo)與監(jiān)督檢查。縣級教育行政部門具體負(fù)責(zé)本地義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核組織實施工作，要根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，制訂本地具體實施辦法，指導(dǎo)學(xué)校制訂教師績效考核實施方案，切實做好教師績效考核實施工作。與此同時，各地也要積極完善校長及其他教職工的績效考核工作。
    切實做好深入細(xì)致的教師思想工作。要嚴(yán)肅考核工作紀(jì)律，對工作不負(fù)責(zé)任，考核失真失實的，實行責(zé)任追究。要不斷探索和完善績效考核方法，努力提高績效考核的科學(xué)性，保證績效考核機(jī)制的有效運(yùn)行，充分發(fā)揮績效考核在加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)全面實施素質(zhì)教育中的重要作用。
    年度績效考核實施方案篇三
    為了調(diào)動公司各項目負(fù)責(zé)人的工作積極性，激發(fā)工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)公司競爭力，保證公司各項目管理預(yù)定目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績效考核辦法。
    一、考核對象
    公司所有承接項目委派之管理處經(jīng)理、副經(jīng)理。
    二、考核內(nèi)容和方式
    (一)考核時間：每年度考核一次。
    (二)考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將每年度應(yīng)發(fā)工資總額的作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)年度工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。
    (三)考核內(nèi)容：管理處經(jīng)理當(dāng)年度工作完成情況及管理的項目綜合評審表現(xiàn)。
    (四)考核方式：實行兩級考核
    1、公司總經(jīng)理和分管總助意見;
    2、公司職能部門例行項目檢查評審意見;
    三、考核結(jié)果及獎懲
    (一)考核結(jié)果
    考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為a、b、c、d四個等級，以公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：
    a級：超額完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異;
    b級：全面完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好;
    c級：基本完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般，偶有工作失誤;
    d級：未完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。
    2、獎懲辦法
    當(dāng)年度考核結(jié)果直接與管理處經(jīng)理當(dāng)年度績效工資的發(fā)放掛鉤：
    (1)考核結(jié)果為a級：績效工資按%發(fā)放。
    (2)考核結(jié)果為b級：績效工資按%發(fā)放。
    (3)考核結(jié)果為c級：績效工資按%發(fā)放。
    (4)考核結(jié)果為d級：不予發(fā)放績效工資。
    考核中過程中，當(dāng)年度考核等級為d的，留任原職查看;累計達(dá)到兩次的，降職降級或轉(zhuǎn)為試用員工;累計達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度c級考核結(jié)果累計達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，公司另行安排職級崗位。
    此外，管理處經(jīng)理年度度工作績效考核結(jié)果，將作為年終考核和評優(yōu)、評先進(jìn)的直接參考依據(jù)。
    (二)對管理處經(jīng)理的考核
    1、考核標(biāo)準(zhǔn)
    考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成：
    工作完成情況(60%)現(xiàn)場管理(30%)內(nèi)部管理(10%)
    2、考核辦法
    考核采用外部調(diào)查、職能部門檢查、領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。
    3、考核結(jié)果和獎懲
    年終，公司將根據(jù)各管理處經(jīng)理全年總體表現(xiàn)情況，評選優(yōu)秀管理者，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予適當(dāng)獎勵。對于年終考評較差的，公司將根據(jù)實際情況，給予降薪、降職或解聘處理。
    四、考核執(zhí)行程序
    (一)計劃制定和返回：
    1、年度度工作計劃：每年度由管理處經(jīng)理制定《管理處年度度工作總結(jié)計劃表》，交公司領(lǐng)導(dǎo)審核后按計劃實施。
    2、公司下發(fā)要求執(zhí)行的任務(wù);
    3、計劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。
    (二)公司常規(guī)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正常執(zhí)行：
    1、管理處經(jīng)理監(jiān)督管理處各部門按照公司業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);
    2、履行向下管理的職能;
    (三)了解業(yè)務(wù)單位滿意度;
    年度績效考核實施方案篇四
    （縣級）。
    為切實做好xx年度事業(yè)單位績效考核工作，加強(qiáng)對事業(yè)單位的監(jiān)督管理，提高公益服務(wù)水平，根據(jù)***和省、市編辦有關(guān)文件精神及《xx縣事業(yè)單位績效考核辦法（試行）》（平辦發(fā)〔xx〕40號）制定本實施方案。
    一、基本原則。
    （一）分類考核原則。充分考慮事業(yè)單位不同情況，根據(jù)行業(yè)特點，劃分不同類別，進(jìn)行分類考核。
    （二）統(tǒng)籌實施原則。避免重復(fù)考核、多頭考核，積極與現(xiàn)行其他考核相銜接，統(tǒng)籌實施。
    二、考核范圍及時間。
    （一）考核范圍。
    xx年度事業(yè)單位績效考核范圍為全縣納入機(jī)構(gòu)編制管理的公益類事業(yè)單位（具體名單見平事考委〔xx〕1號）。已列入縣委、縣政府xx年度科學(xué)發(fā)展綜合考核的事業(yè)單位，不再單獨(dú)進(jìn)行績效考核。
    （二）考核時間。
    xx年11月一xx年3月。
    三、考核內(nèi)容。
    考核實行百分制，由綜合考核、目標(biāo)考核和社會評價三部分構(gòu)成，同時實行獎勵加分。
    （一）綜合考核（20分）。
    1、綜合運(yùn)行（5分）。
    綜合運(yùn)行主要考核事業(yè)單位執(zhí)行。
    黨建。
    機(jī)構(gòu)編制人員管理財務(wù)資產(chǎn)管理等規(guī)定情況。
    2、監(jiān)督管理（15分）。
    監(jiān)督管理主要考核事業(yè)單位法人登記、年度報告公開、登記管理信息公開、職能履行等情況。由縣事考辦按照《xx年度事業(yè)單位績效考核綜合指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件1）中的內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日常登記監(jiān)管實際情況進(jìn)行考核。
    （二）目標(biāo)考核（60分）。
    主要考核事業(yè)單位年度目標(biāo)任務(wù)完成情況，按照依法核準(zhǔn)的宗旨和業(yè)務(wù)范圍開展工作情況，執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)、政策情況，內(nèi)部管理情況等。
    （三）社會評價（20分）。
    主要考核公眾或服務(wù)對象對事業(yè)單位工作的評價和服務(wù)滿意度，包括對單位職責(zé)履行、服務(wù)質(zhì)量和效率的評價等。同時，將主管部門、相關(guān)職能部門、干部職工、人大代表政協(xié)委員等對事業(yè)單位的評價意見吸納進(jìn)來。
    學(xué)校、醫(yī)院等社會評價由服務(wù)對象滿意度調(diào)查、民主評議、部門評價三部分組成，分值分別為10分、5分、5分；其他事業(yè)單位社會評價由民主評議、部門評價兩部分組成，分值分別為10分、10分。
    （四）獎勵加分（最多3分）。
    1、獲得黨***、國務(wù)院表彰獎勵的加3分；獲得中組部、人社部、本系統(tǒng)國家業(yè)務(wù)部委單獨(dú)或聯(lián)合表彰獎勵的加2分。
    2、獲得省委、省政府表彰獎勵的加2分；獲得省委組織部、省人社廳、本系統(tǒng)省主管部門單獨(dú)或聯(lián)合表彰獎勵的加1分。
    3、獲得市委、市政府表彰獎勵的加1分。
    同一事項或同類獎勵加分按最高項計分，不累加?？蒲袆?chuàng)新與成果獎勵情況不計入該項。加分項由事業(yè)單位提報，主管部門審定并向縣事考辦提供相關(guān)證明材料。
    四、考核程序。
    （一）考核準(zhǔn)備（10月底前）。
    主管部門建立健全部門內(nèi)事業(yè)單位績效考核體系，成立績效考核評審小組，負(fù)責(zé)本部門所屬事業(yè)單位目標(biāo)考核的制定評審和民主評議工作。
    主管部門根據(jù)《xx縣事業(yè)單位考核委員會關(guān)于做好xx年度事業(yè)單位績效考核有關(guān)工作的通知》（平事考委〔xx〕1號）要求，結(jié)合本部門所屬事業(yè)單位實際和特點，研究確定各單位年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的目標(biāo)考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)，報縣事考辦審核備案。
    年度目標(biāo)任務(wù)、綜合考核和目標(biāo)考核細(xì)則進(jìn)行自查自評。
    （二）社會評價（11月底前）。
    由縣事考辦委托縣統(tǒng)計局社會調(diào)查中心在全縣范圍內(nèi)開展“群眾滿意度電話調(diào)查”。學(xué)校、醫(yī)院全部納入，其他部門所屬社會關(guān)注度高、規(guī)模較大、服務(wù)對象樣本易采集的事業(yè)單位也可納入調(diào)查范圍。
    民主評議由各主管部門根據(jù)本部門實際情況，組織系統(tǒng)內(nèi)單位、科室、人員對被考核單位進(jìn)行評議，或組織被考核單位互評，評議分值報縣事考辦。
    部門評價由縣事考辦根據(jù)主管部門在xx年度科學(xué)發(fā)展綜合考核分類名單中的類別，分組分類組織縣直有關(guān)部門對被考核單位進(jìn)行評價。
    （三）實地考核（11月底前）。
    縣事考辦抽調(diào)人員組成綜合考核組，對被考核單位進(jìn)行實地考核賦分，對獎勵加分項目進(jìn)行審核匯總，對各部門當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看目標(biāo)考核情況抽查督導(dǎo)。
    各主管部門成立綜合考核實地考核組，與現(xiàn)行其他年度考核工作相銜接，通過召開考核會議，聽取事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人工作匯報，個別談話，查看相關(guān)資料，實地核查等方式開展?？己藭h結(jié)束后，由考核組工作人員現(xiàn)場發(fā)放民主評議表，組織相關(guān)人員對各事業(yè)單位進(jìn)行評價。
    實地考核結(jié)束后，各績效考核評審小組召開評審會議，根據(jù)實地考核情況，對被考核單位的各項指標(biāo)進(jìn)行綜合評審、量化打分。
    形成考核。
    報告。
    報送縣事考辦。
    （四）確定等次（xx年12月底前）。
    1、縣事考辦匯總被考核單位的綜合得分；
    2、縣事考辦征求紀(jì)檢監(jiān)察、綜治、計生、安監(jiān)等“一票否決”部門單位意見；
    3、縣事考辦向縣事考委匯報績效考核成績和考核等次建議；
    6、公示期滿無異議后，公布考核結(jié)果，并報縣事考委成員單位備案。
    （五）考核結(jié)果運(yùn)用。
    被考核單位針對反饋的問題建議及時進(jìn)行整改提升，并將整改提升情況報縣事考辦。
    2、xx年6月底前，縣事考委成員單位及各主管部門，根據(jù)考核辦法有關(guān)規(guī)定，落實考核結(jié)果獎懲措施。
    五、工作要求。
    一是高度重視，嚴(yán)密組織。各有關(guān)部門、單位要高度重視，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)確把握績效考核的內(nèi)容、要求和方法，精心組織實施，按時間節(jié)點扎實做好考核各項工作?？h事考委成員單位要增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識，密切協(xié)作，積極推進(jìn)相關(guān)工作，及時運(yùn)用考核結(jié)果，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向、激勵和約束作用，確?？己斯ぷ魅〉脤嵭А?BR>    二是嚴(yán)肅紀(jì)律，確保實效。列入考核的事業(yè)單位要嚴(yán)格遵守有關(guān)紀(jì)律，主動提供客觀真實的工作資料，實事求是的反映本單位工作績效，真正通過考核提升工作效能。凡在績效考核中弄虛作假的，有關(guān)部門要認(rèn)真查處，嚴(yán)肅處理。
    或行政處分。
    年度績效考核實施方案篇五
    2、加深公司員工了解自我的工作職責(zé)和工作目標(biāo);。
    4、建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊;。
    5、經(jīng)過考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
    1、公平、公開性原則:公司員工都要理解公司考核，對考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。
    2、定期化與制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。
    (1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每兩周考核一次)的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。
    (2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。
    3、公司對員工的考核采用分級考核的辦法:考核小組考核部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。
    4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。
    5、評分標(biāo)準(zhǔn)采取3:7的辦法:本人評價占30%，上級評價70%。
    6、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不一樣崗位、不一樣層次、不一樣時期兩者考核重點不一樣、所占分值比例不一樣。
    中層干部:定量考核70%，定性考核30%。
    生產(chǎn)崗位:生產(chǎn)時期，定量70%，定性30%。
    非生產(chǎn)時期，定量30%，定性70%。
    其他崗位:定量60%，定性40%。
    定量考核:。
    a。中層干部:部門重點工作(總經(jīng)理安排的工作;每月中層干部會議確定的各部門重點工作;每周考核會安排的工作;部門年度工作目標(biāo)分解;因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。
    b。其他崗位:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。
    定性考核:公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作本事、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo))。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。
    組長:呂文波副組長:徐世興成員:邵尚鋒。
    工作職責(zé):。
    1、組長負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點;每周的考核由每周六組織召開。
    2、負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。
    3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評價。
    4、負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點。
    四、考核標(biāo)準(zhǔn)。
    根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情景，公司各部門、各崗位每周工作重點不一樣，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同(本部門每周考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不一樣部門考核標(biāo)準(zhǔn)不一樣)。各部門定量考核工作目標(biāo)和資料根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情景確定。
    1、定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明:(各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后)。
    (1)中層干部考核項目分值比例由考核小組確定;各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負(fù)責(zé)人確定。確定分值比例必須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。
    (2)評分小計=上一級評分×70%+自評分30%。
    (3)考核會時各部門負(fù)責(zé)人不能提出實質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。
    (4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)事故時(以上事故給公司造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。
    (5)考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標(biāo):質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時限、職責(zé)人等，由綜合部備案。
    (6)對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情景:未執(zhí)行扣30分;執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。
    (9)上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價時參照以下確定基準(zhǔn):。
    a工作過程的正確性b工作結(jié)果的有效性。
    c工作方法選擇的正確性d工作的改善和改善。
    e解決問題的本事f職責(zé)意識、個人品格。
    年度績效考核實施方案篇六
    為確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實施，通過利用績效考核手段達(dá)到激發(fā)員工工作激情，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目的，特制定本方案。
    一、績效考核原則
    2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據(jù);
    3、反饋原則：考核者在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋;三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現(xiàn)。
    6、結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績，強(qiáng)調(diào)以績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個人表率作用對員工和團(tuán)隊的價值貢獻(xiàn)。
    二、績效考核人員范圍
    1、集團(tuán)公司本部部門經(jīng)理、副經(jīng)理及員工;
    2、事業(yè)部副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工;
    3、各分子公司經(jīng)理、副經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人及管理人員;
    4、參控股企業(yè)外派人員。
    三、績效考核周期
    1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況，根據(jù)年初確定的目標(biāo)責(zé)任及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日—15日，下半年考核時間為次年1月1日—15日。
    2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權(quán)將考核時間順延。
    四、績效考核機(jī)構(gòu)
    成立億利資源集團(tuán)公司考評委員會。
    主任：執(zhí)行總裁
    副主任：運(yùn)營總監(jiān)
    秘書長：人力資源部經(jīng)理
    成員：副總裁、總監(jiān)、各部門經(jīng)理
    各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會
    五、績效考核內(nèi)容及辦法
    (一)中層以上人員
    企業(yè)經(jīng)理
    為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別
    為：經(jīng)營指標(biāo)、員工隊伍建設(shè)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略、綜合素質(zhì)(管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工的溝通)、上級臨時交辦任務(wù)的完成情況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
    1、經(jīng)營指標(biāo)
    以年初責(zé)任書簽訂指標(biāo)為考核內(nèi)容(硬指標(biāo))：(主要生產(chǎn)加工企
    業(yè)以利潤、現(xiàn)金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);非獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);流通企業(yè)以利潤、銷售收入、現(xiàn)金流、應(yīng)收款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行)安全工作一票否決。
    權(quán)重占總考核的80%
    考核主體：考評小組評定、綜合管理部提供考核指標(biāo)
    考核周期：月度督察、半年考核
    2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略
    考核主體：自評結(jié)合直接上級的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、90%
    考核周期：月度督察、半年考核
    3、員工隊伍建設(shè)
    員工隊伍建設(shè)是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)
    的提升程度;權(quán)重占總考核的5%
    考核主體：采取自評、直接上級評定與集團(tuán)公司職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人評
    定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、70%、20%。
    考核周期：月度督察、半年考核
    4、綜合素質(zhì)
    考核周期：年度考核
    5、上級臨時交辦任務(wù)
    上級臨時交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總考核的5%，有一項任務(wù)按要求完成加10分，依次累加。
    考核主體：由自評與直接上級相結(jié)合的評定辦法;權(quán)重分別為10%、90%
    考核周期：月度督察、半年考核
    部門經(jīng)理
    為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設(shè)、綜合素質(zhì)(專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、客戶滿意度)、上級臨時交辦任務(wù)的完成情況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。
    1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況
    主要以銷售收入、利潤、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40%，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%。
    考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評委員會評定
    考核周期：月度督察、半年考核
    2、工作業(yè)績
    以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權(quán)重占30%，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%。
    考核主體：自評與考評委員會相結(jié)合的辦法;權(quán)重分別為10%、90%
    考核周期：月度督察、半年考核
    3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實施方略
    職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司
    戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實施方略;權(quán)重占總考核的10%
    考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定;權(quán)重分別為10%、60%、
    30%
    考核周期：月度督察、半年考核
    4、直接管轄范圍的員工隊伍建設(shè)
    考核周期：半年考核
    5、綜合素質(zhì)
    客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來往的人員評定。
    考核周期：年度考核
    6、上級臨時交辦任務(wù)
    上級臨時交辦任務(wù)是指未列入月初工作計劃內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總
    考核分?jǐn)?shù)的5%，有一項任務(wù)按要求完成獎勵10分，依次累加。注：上級臨時交辦的任務(wù)內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務(wù)和職能范圍。
    考核主體：由自評結(jié)合直接上級評定的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、90%
    考核周期：月度督察、半年考核
    年度績效考核實施方案篇七
    制定《教師績效考核工作實施方案》是義務(wù)教育學(xué)校實施績效工資制度的需要，是貫徹落實上級有關(guān)文件精神的需要，是推動和促進(jìn)我校師資隊伍專業(yè)發(fā)展的需要。
    我?？己朔桨讣纫狭x務(wù)教育學(xué)校的普遍規(guī)律，又要符合特校教育規(guī)律和特教職業(yè)特點。以提高教師敬業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)為核心，圍繞做多做少、做好做壞、做與不做、早做晚做、快做慢做等問題，還有積極主動與消極被動、認(rèn)真細(xì)致與馬虎粗心、愛崗敬業(yè)與敷衍了事等問題，旗幟鮮明、立場堅定地明確倡導(dǎo)與鼓勵的'方向。積極向教學(xué)一線傾斜、向?qū)I(yè)發(fā)展傾斜、向老教師傾斜等，利用暑期聘用（任）開放中層領(lǐng)導(dǎo)崗位、班主任崗位和兼職崗位等，鼓勵開展競爭上崗、擇優(yōu)上崗、優(yōu)勝劣汰，形成積極進(jìn)取、奮發(fā)努力的良好局面。
    以上級有關(guān)文件精神為指導(dǎo)，以教師職業(yè)道德規(guī)范為基礎(chǔ)，以教育行政部門的工作要求、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、工作計劃、規(guī)章制度和崗位安排的內(nèi)容為基本依據(jù)，相應(yīng)制定各類績效考核項目。以我校特色的日常工作要求為主要內(nèi)容，設(shè)立綜合績效考核項目；以各兼職崗位履行職責(zé)為主要內(nèi)容，設(shè)立崗位績效考核項目；以各類突出貢獻(xiàn)為主要內(nèi)容，設(shè)立單項績效考核項目。
    實施績效工資后最基本的要求是所有項目均需通過考核才能發(fā)放（班主任津貼也將先考后發(fā)），學(xué)校只有限量的公用經(jīng)費(fèi)，工會只有人均600元活動經(jīng)費(fèi)，財政局監(jiān)察局將嚴(yán)格監(jiān)督任何違反規(guī)定擅自發(fā)放或變相發(fā)放錢物等（除追繳外還將追究行政責(zé)任）。獎勵性績效工資一般在年度考核后發(fā)放，教育局考核校長，學(xué)校考核教師，各校獎勵性績效工資總額在教育局考核學(xué)校工作基礎(chǔ)上差異性配發(fā)。
    在廣泛征求在職教師、學(xué)生家長和社會各界人士的意見，修改調(diào)整后提交教師大會審議，再上報上級有關(guān)部門批準(zhǔn)。每位教師都要認(rèn)真對照考核方案，在年終考核中客觀公正、實事求是地逐項逐條自查自評，每項打分和定性評價都要有真憑實據(jù)的資料佐證，經(jīng)得起驗證和審核，并作出說明。小組討論、大組交流和領(lǐng)導(dǎo)小組審核都要公開、公平、公正。教師的工作小結(jié)要以考核項目為依據(jù)，有血有肉的總結(jié)全年工作情況。家長滿意度測評將向家長發(fā)放征求意見信，提高測評的可信度。
    制定方案不是目的，考核也不是根本目的，實施績效考核最終目的是促進(jìn)教師愛崗敬業(yè)、提高特教服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)步伐。
    年度績效考核實施方案篇八
    績效工資的實施范圍為正式在編在崗教職工，不包含學(xué)校自主聘用人員。從20--年9月1日起開始實施。20--年采用總體清算的辦法。
    1、與現(xiàn)有實際水平基本相當(dāng)；
    2、堅持按勞取酬原則，強(qiáng)化激勵機(jī)制，調(diào)動廣大教職工積極性，辦人民滿意的--二中。
    我校將績效工資分為兩個部分。
    第一部分基礎(chǔ)性績效工資?；A(chǔ)性績效工資根據(jù)不同崗位不同等級，按義務(wù)教育階段(或其它事業(yè)單位)確定。
    第二部分為獎勵性績效工資。主要體現(xiàn)工作量和實際貢獻(xiàn)等因素，這一部分主要包括：
    1、根據(jù)工作量取酬部分(按義務(wù)教育階段或者其他事業(yè)單位總量30%標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算，年終一次性發(fā)放)
    (1)班主任津貼500元，年級組長240元，組員在6人以上教研組長100元，組員在6人以下教研組長70元，體育教師組織課間操80元，老帶新60元。(每年按10個月計算)
    (2)各類崗位每月課時認(rèn)定
    a、行政課時認(rèn)定
    校級120課時；副校級110課時；中層80課時。
    b、學(xué)科教師按以下公式計算課時
    (aa+6ab+cd)×4
    其中：a為不大于額定工作量的周課時數(shù)；a為課時系數(shù)；b為超課時數(shù)；c為周教案數(shù)，d為教案系數(shù)。教師每周額定工作課時(課表課時)為：高中14課時。同年級文理科同一學(xué)科視為教案相同，補(bǔ)習(xí)班為高四。
    如果班級學(xué)生人數(shù)大于64人，每多7人，課時系數(shù)增加0.1；小于7人，多于4人仍然增加0.1；小于4人則不計(班主任也按此計算)。
    c、非教學(xué)崗位60課時
    2、高三質(zhì)量獎勵，按學(xué)校高考質(zhì)量獎勵方案實施；
    4、教職工獎勵，對各級優(yōu)秀等先進(jìn)人物的`獎勵；
    5、曠課每節(jié)扣100元，請假(除法定假、工傷、重大疾病外)每節(jié)扣30元。臨時代課每節(jié)30元。
    6、未完成學(xué)校規(guī)定的工作、任務(wù)，由學(xué)校行政會討論處理。
    目前年人均績效工資控制線為4萬元，由核定總量與超量兩部分組成，核定總量與其它事業(yè)單位相同。基礎(chǔ)性績效工資標(biāo)準(zhǔn)隨其它事業(yè)單位同步調(diào)整。
    總量中不包含以下內(nèi)容：(1)高三年級寒暑假的補(bǔ)課費(fèi)、(2)市委、政府發(fā)放的高考質(zhì)量獎。
    1、基礎(chǔ)性績效工資標(biāo)準(zhǔn)按月由財政發(fā)放到個人工資帳戶；
    2、工作量取酬按年度發(fā)放；
    3、加班費(fèi)等按月按實發(fā)放；
    4、教職工獎勵按實即時發(fā)放。
    年度績效考核實施方案篇九
    全面、客觀、公正地評價班主任的師德水平、業(yè)務(wù)能力及工作實績，引導(dǎo)和促使班主任認(rèn)真履行工作職責(zé)，發(fā)揮班主任工作在教育教學(xué)管理中的主導(dǎo)作用?？己私Y(jié)果作為班主任老師續(xù)聘、獎懲及績效工資中班主任津貼發(fā)放的依據(jù)。
    二、考核方式
    三、考核細(xì)則
    1.未在規(guī)定時間內(nèi)上交計劃、總結(jié)或?qū)W校布置的各項材料，每項扣5分。
    2.每月檢查一次《班主任手冊》，沒有正常使用和填寫的扣2分。
    3.沒有按時上好班會課的每節(jié)扣2分。
    4.不接受各項臨時性班主任工作任務(wù)的每次扣5分。
    5.未做好學(xué)生的綜合素質(zhì)評價工作的扣5分。
    6.未在規(guī)定時間內(nèi)制定班規(guī)和綜合素質(zhì)評估方案的扣5分。
    7.沒有進(jìn)行教室布置的扣2分。
    8.檢查到儀容儀表不合要求的每人次扣1分。
    9.教室和清潔區(qū)衛(wèi)生打掃不合要求的每次扣2分。破壞公共衛(wèi)生環(huán)境的每人次扣2分。
    10.學(xué)生遲到一人次扣1分，未帶學(xué)生證進(jìn)出學(xué)校每人次扣0.5分。
    11.班級財務(wù)每月檢查一次，有公物損壞情況視情節(jié)每次扣2-10分(總務(wù)處查)并進(jìn)行賠償。
    12.學(xué)生認(rèn)真對待考試，有舞弊行為的每人次扣2分。
    13.對教室和宿舍中存在的安全隱患未及時排除或上報的扣2分，出現(xiàn)安全事故不及時報告或不及時處理的每次扣5分。學(xué)生未到校沒及時通知家長和學(xué)校的每次扣2分，如出現(xiàn)重大安全事故，造成不良影響的扣10-30分。如班級積分特別低或出現(xiàn)重大安全事故，扣除當(dāng)月班主任費(fèi)。
    14.有侮辱學(xué)生人格的言行或體罰，變相體罰學(xué)生的行為每次扣10分。
    15.認(rèn)真組織學(xué)生參加升旗儀式等各項集體活動，如秩序混亂或效果差每次扣5分。如下雨未升旗，班主任未按時下班的每次扣5分。
    16.不做和不認(rèn)真做兩操的每人次扣0.5分。
    17.認(rèn)真參加班主任例會并做好記錄，遲到或無記錄的每次扣2分，無故缺席的扣5分。
    18.自習(xí)課秩序混亂的每次扣2分。
    19.組織學(xué)生在校用餐人數(shù)不足50%的扣5分。
    20.學(xué)校其它各項制度規(guī)定的細(xì)則均為考核參照的標(biāo)準(zhǔn)。
    四、獎勵加分
    1.班級學(xué)生團(tuán)體比賽校級一、二、三等獎分別計5、4、3分，市級一、二、三等獎分別為7、6、5分，省級9、8、7分(個人以半折算，不累計計算)。
    2.班級學(xué)生校內(nèi)、校外突出好人好事加1-5分。
    3.班級學(xué)生積極參加學(xué)?；顒樱缇杩?、捐物等方面表現(xiàn)突出(全校前五名)加1-5分。
    4.班主任參加與班主任工作相關(guān)的各項比賽、競賽及論文等方面獲獎加分參照第一條。
    5.以大局為重，積極服從學(xué)校的工作安排并取得一定工作業(yè)績加1-5分。
    6.每周評為文明班加2分，主持升旗儀式加3分。
    7.經(jīng)廣播站選用播出的稿件每篇加0.2分。
    8.組織學(xué)生中午在校用餐人數(shù)達(dá)到100%的加10分，達(dá)到90%的加8分，達(dá)到80%的加6分，達(dá)到70%的加5分。
    五、有下列行為者，扣除當(dāng)月班主任津貼，不參與年度評優(yōu)
    1.經(jīng)查實有亂收費(fèi)行為的。
    2.學(xué)校布置各項收費(fèi)不及時上交私自挪用的。
    3.未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)私自接收學(xué)生進(jìn)班的。
    六、學(xué)期結(jié)束
    評優(yōu)一、二類班級和三類班級按比例分配名額，按班級積分，從高到低，同時參考班級文化成績、參照班主任7：40前到校情況統(tǒng)計進(jìn)行評定。
    年度績效考核實施方案篇十
    關(guān)于農(nóng)村基層黨組織黨建績效考核的實 施 方 案
    為全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力引深“黨建網(wǎng)聯(lián)工程”，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織在推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，為加速轉(zhuǎn)型跨越，優(yōu)先富民惠民，建設(shè)宜居和諧幸福新中峪提供堅強(qiáng)的組織保證，特制定本實施方案。
    一、班子建設(shè)
    1、實施“創(chuàng)五好支部，樹黨員先鋒，建示范基地”的黨建工程，繼續(xù)引深“黨建網(wǎng)聯(lián)工程”，開展“聯(lián)創(chuàng)聯(lián)動、聯(lián)席聯(lián)議、聯(lián)組聯(lián)戶、互促互動、共促共進(jìn)”的“六聯(lián)兩促”活動，網(wǎng)格分布合理，黨建職責(zé)明確，載體務(wù)實管用，組織領(lǐng)導(dǎo)有力，重點在“聯(lián)動式共建”上下功夫，堅持區(qū)域聯(lián)動、組織聯(lián)建、黨員聯(lián)管、結(jié)對聯(lián)幫、工作聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步推動黨組織資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展、整體推進(jìn)，實現(xiàn)黨組織和黨的工作縱向到底、橫向到邊、全面覆蓋，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的基層黨建新格局，實現(xiàn)黨建工作常態(tài)化、區(qū)域互動化。
    2、全面落實黨建責(zé)任制。各支部每年制定有黨組織建設(shè)年度計劃，組織專題會議進(jìn)行研究部署。黨支部書記抓黨建工作思路清晰，目標(biāo)明確，工作有力，能切實履行第一責(zé)任人的職責(zé)。黨建工作要有創(chuàng)新、有特色、有亮點、有效果。做好黨建帶工建、黨建帶婦建、1黨建帶團(tuán)建等工作。
    3、加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。支部班子成員分工明確，并把履行工作責(zé)任作為述職述廉的重要內(nèi)容。支部班子建立有黨組織建設(shè)工作聯(lián)系點，并經(jīng)常調(diào)查研究、指導(dǎo)工作，示范作用明顯（每人每月不少于1次）。支部書記能帶頭解決實際問題。班子成員公正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，沒有違法違紀(jì)行為。
    4、堅持民主集中制。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村“一肩挑”監(jiān)督管理機(jī)制，規(guī)范執(zhí)行議事規(guī)則和決策程序，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項民主決策制度。認(rèn)真落實“一定三有”政策，全面推行村級黨組織書記任期目標(biāo)承諾制。繼續(xù)全面推行“四議兩公開”工作法，提高村級事務(wù)決策管理水平。采取切實有力的措施，開展重點村、難點村、矛盾突出村整頓工作，確保沒有黨組織癱瘓的村，沒有邪教勢力、宗教勢力、黑惡勢力把持村政的村。
    5、做好農(nóng)村“兩委”換屆工作。集中精力抓好農(nóng)村“兩委”換屆，選好配強(qiáng)“兩委”負(fù)責(zé)人，且組織嚴(yán)密、操作規(guī)范，保持換屆工作平穩(wěn)有序。
    6、開展企業(yè)和機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動。國有企業(yè)創(chuàng)建“四強(qiáng)”黨組織（政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)）和“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員（政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)）、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織創(chuàng)建“五個好”黨組織和“五個先鋒”黨員、機(jī)關(guān)（事業(yè)單位、學(xué)校）創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動有計劃、有目標(biāo)、有載體、有措施，成效明顯。
    二、隊伍建設(shè)
    7、扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織要努
    力做到“五個好”，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要努力做到“五帶頭”的要求，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極開展領(lǐng)導(dǎo)點評、雙向承諾、公開評議和典型選樹工作。實行黨員星級化管理。拓展“六個一”活動。
    8、繼續(xù)開展“5+1”活力工程，即：開展黨員承諾活動、黨員先鋒崗活動、黨員掛牌服務(wù)活動、黨員示范點創(chuàng)建活動、黨員幫帶活動，發(fā)揮黨組織“橋頭堡”作用。
    9、深入開展“三帶三抓三促進(jìn)”活動?！叭龓А保磶ь^致富、帶領(lǐng)群眾共同致富、帶動農(nóng)村發(fā)展經(jīng)濟(jì)；“三抓”即抓示范基地、場所管理、教育培訓(xùn)；“三促進(jìn)”，即促進(jìn)農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、和諧穩(wěn)定。努力把黨的農(nóng)村基層組織建設(shè)成為推動農(nóng)村科學(xué)發(fā)展、帶領(lǐng)農(nóng)民致富、密切聯(lián)系群眾、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
    10、認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。嚴(yán)格按照“十六字”方針，認(rèn)真實施發(fā)展黨員三推薦、三公示、三票決等“三項”制度，完善積極分子培養(yǎng)檔案。
    11、加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)。認(rèn)真實施中央《2009－2013年黨員教育培訓(xùn)規(guī)劃》，抓好四大“重點工程”，制定好黨員教育培訓(xùn)計劃，以黨員教育培訓(xùn)基地、村級組織活動場所或黨員活動室為依托，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合實際，進(jìn)行黨員教育培訓(xùn)，提高黨員的整體素質(zhì)。
    12、做好流動黨員管理工作。加強(qiáng)對流動黨員的服務(wù)、教育和管理。能按時發(fā)放《流動黨員活動證》；開通流動黨員咨詢服務(wù)電話，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、信件等定期與流動黨員溝通。繼續(xù)加大在流動黨員中組建黨組織的工作力度，建立流入地和流出地黨組織跟蹤了解、信息交流、雙向考核的動態(tài)管理機(jī)制，引深流動黨員中開展的“在當(dāng)?shù)貭幭蠕h，為家鄉(xiāng)作貢獻(xiàn)”主題實踐活動。
    13、做好大學(xué)生村干部教育管理工作。要高度重視大學(xué)生村干部工作，落實管理責(zé)任制度，建立完善“三幫一帶”機(jī)制，確保大學(xué)生村干部管理工作安全有序，積極引導(dǎo)全部大學(xué)生村干部領(lǐng)辦、合辦、參與辦理農(nóng)民專業(yè)合作社，建立“大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)基地”，形成全鄉(xiāng)大學(xué)生村干部干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
    14、做好農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作。要認(rèn)真做好黨員遠(yuǎn)程教育設(shè)備和信號維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，穩(wěn)定運(yùn)行；要建立黨員遠(yuǎn)程教育工作的長效化工作機(jī)制，落實“三簿一冊一志”檔案管理制度和“五個一”學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度以及“月工作量化”制度等；要以“十條標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化基層站點的標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極開展“雙創(chuàng)雙爭”活動，切實增強(qiáng)黨員遠(yuǎn)程教育的學(xué)用效果。
    15、提升黨員服務(wù)水平。依托黨員服務(wù)點，解決農(nóng)民群眾的所想、所盼、所需，能夠做到件件有回音、事事有落實。
    三、陣地建設(shè)
    16、加強(qiáng)陣地建設(shè)。以“提標(biāo)準(zhǔn)、上檔次、重管理、強(qiáng)服務(wù)”為目標(biāo)，在全覆蓋的基礎(chǔ)上，實行規(guī)范化管理，發(fā)揮場所“一室多能”功能，全面加強(qiáng)陣地建設(shè)。
    四、制度建設(shè)
    17、黨建例會制度。堅持每月召開一次黨建專題例會，并認(rèn)真組織落實。
    18、組織生活會制度。各支部每年召開兩次組織生活會，相互批評要深刻尖銳，整改要有明顯效果。
    19、民主評議黨員制度。認(rèn)真制定民主評議黨員方案，有要求、有結(jié)果，對優(yōu)秀黨員要進(jìn)行表彰，對不合格黨員要進(jìn)行處置。
    20、“三務(wù)”公開制度。黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開要實事求是。
    21、支部抓黨建責(zé)任制。黨支部要與所屬黨小組簽訂責(zé)任書，并對落實情況進(jìn)行督促檢查考核。
    22、聯(lián)系和服務(wù)群眾制度。所屬黨組織有黨員服務(wù)點，有工作機(jī)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)記錄。
    23、黨員經(jīng)常性教育制度。組織黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)，并完善課程安排、教案、簽到冊、試卷、成績單、學(xué)習(xí)記錄等資料。
    五、能力建設(shè)
    24、全面開展“黨建績效考核”，鄉(xiāng)黨委在每年七一和年底進(jìn)行考核驗收，根據(jù)基層黨組織建設(shè)工作責(zé)任獎懲兌現(xiàn)。
    25、全面完成鄉(xiāng)黨委下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)、社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。新農(nóng)村建設(shè)、環(huán)境整治效果明顯，完成植樹造林任務(wù)。
    26、本年度無重大安全事故，社會治安綜合治理達(dá)標(biāo)，沒有因群眾反映基層組織和干部的問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)未得到解決，而集體到縣級以上機(jī)關(guān)上訪的情況。
    27、科教、文化、衛(wèi)生、體育、計生等各項事業(yè)，與上年度相比有較大進(jìn)步，人口自然增長率在政策規(guī)定的指標(biāo)以內(nèi)。
    附：中峪鄉(xiāng)2011年度農(nóng)村工作年度考核細(xì)則及計分表
    二〇一一年五月二十六日
    年度績效考核實施方案篇十一
    第一條 ?為加強(qiáng)貧困殘疾人生活特別救助項目管理，規(guī)范資金支出行為，提高財政項目資金使用效益，根據(jù)省財政廳、省殘疾人聯(lián)合會《關(guān)于印發(fā)惠殘民生工程項目資金績效考評辦法的通知》(財社〔2014〕233號)文件精神，結(jié)合我市實際，制定本暫行辦法。
    第二條 ?本辦法所指貧困殘疾人生活特別救助項目，是指納入市政府民生工程項目實施的貧困殘疾人生活特別救助項目。
    第三條 ?績效考評總體目標(biāo)：完成市民生工程實施項目要求的年度救助任務(wù)。對符合政策規(guī)定的一級和二級殘疾人每人每年補(bǔ)助726元、三級殘疾人每人每年補(bǔ)助360元(具體分縣區(qū)績效目標(biāo)見附件1)。
    第四條 ?貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評是指通過科學(xué)、合理、規(guī)范的績效評價方法、指標(biāo)體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，在每年的11月底前對當(dāng)年貧困殘疾人生活救助資金使用情況進(jìn)行全面、科學(xué)、公正、客觀的綜合性考核與評價。
    第五條 ?貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評對象是各縣(區(qū))財政及殘聯(lián)部門，考評范圍是各縣(區(qū))貧困殘疾人生活特別救助目標(biāo)任務(wù)、實施效果、資金配套及使用管理，相關(guān)政策落實以及資金效益發(fā)揮等。
    第六條 ?貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評基本原則：
    (一)公開公正。根據(jù)績效考評內(nèi)容、指標(biāo)和方法進(jìn)行綜合考評，做到公開、公正，確保績效考評的真實有效。
    (二)科學(xué)合理。采取以定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔，以及定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的考評方式，確保績效考評全面、客觀、準(zhǔn)確。
    (三)績效優(yōu)先。通過績效考評，加強(qiáng)和規(guī)范項目實施及資金使用管理，充分發(fā)揮財政資金綜合效益。
    第二章 ?考評內(nèi)容和考核指標(biāo)
    第七條 ?貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評主要內(nèi)容：任務(wù)完成、資金配套、制度建設(shè)和項目管理等情況。
    第八條 ?考核指標(biāo)分為“定量指標(biāo)”和“定性指標(biāo)”兩大類型。
    (一)定量指標(biāo)
    1、任務(wù)完成。主要考評完成省下達(dá)任務(wù)數(shù)情況。
    2、資金籌集。主要考評資金配套情況。
    3、社會效益。主要考評救助政策知曉率、救助對象滿意率及救助率等情況。
    (二)定性指標(biāo)
    1、制度建設(shè)。主要考評救助制度的建立健全，包括實施辦法制定、財務(wù)管理辦法制定、監(jiān)督檢查制度、政策宣傳等。
    2、管理規(guī)范。主要考評項目審核申報管理、公開公示情況、臺賬建立情況、資金補(bǔ)助情況、資金使用規(guī)范等。
    第三章 ?考評分值設(shè)置和計算
    第九條 ?貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評分值實行百分制，總分為100分，其中：定量指標(biāo)占70%，定性指標(biāo)占30%。
    第十條 ?定量指標(biāo)考評分值為70分。其中：任務(wù)完成指標(biāo)25分;資金籌集指標(biāo)25分;社會效益指標(biāo)20分。
    第十一條 ?定性指標(biāo)考評分值為30分。其中：制度建度指標(biāo)15分;規(guī)范管理指標(biāo)15分。
    具體考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)見附件2。
    第四章 ?考評程序和組織實施
    第十二條 ?成立貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員單位由市財政局、市殘聯(lián)等部門組成。
    第十三條 ?考評領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考評小組辦公室，負(fù)責(zé)考評相關(guān)實施工作?？荚u工作人員可由相關(guān)工作人員或選聘的咨詢專家組成，或委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考評。
    第十四條 ?各縣(區(qū))財政、殘聯(lián)部門根據(jù)本辦法相關(guān)要求成立考評工作小組，負(fù)責(zé)本級和所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評工作和相關(guān)材料統(tǒng)計報送及聯(lián)絡(luò)等。
    第十五條 ?貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評工作按照自評階段、考評階段、評定階段三個階段分步實施。
    (一)自評階段。每年10月30日前，各縣(區(qū))財政、殘聯(lián)部門按本辦法規(guī)定和要求，對本級和所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困殘疾人生活特別救助項目進(jìn)行考評，對相關(guān)數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行收集、整理和統(tǒng)計，完成自評工作，同時將自評報告和附件1、附件2上報市財政局、市殘聯(lián)。
    (二)考評階段。每年11月中旬前，市財政局會同市殘聯(lián)采取實地抽查和書面審核等方式，完成對各縣(區(qū))上報的自評結(jié)果、相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的'初審工作。
    (三)評定階段。每年11月下旬，市財政局、市殘聯(lián)根據(jù)本辦法規(guī)定的考評內(nèi)容和指標(biāo)，以及實地考評情況，完成對各縣(區(qū))考評分值的核定工作，并形成全市的貧困殘疾人生活特別救助項目資金績效考評報告，上報省財政廳和省殘聯(lián)。
    第五章 ?考評結(jié)果運(yùn)用
    第十六條 ?績效考評結(jié)果根據(jù)得分高低核定。95分及以上為優(yōu)秀等次，85(含)-95分為良好等次，75(含)-85為合格等次，75分以下為不合格等次。對評為優(yōu)秀、良好等次的縣(區(qū))給予通報表揚(yáng)。
    第十七條 ?市財政局、市殘聯(lián)根據(jù)績效考評中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出相關(guān)改進(jìn)意見，并督促縣(區(qū))財政及殘聯(lián)部門整改落實。
    第十八條 ?各縣(區(qū))財政及殘聯(lián)部門應(yīng)根據(jù)績效考評結(jié)果，及時總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，對發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真加以整改，完善制度，提高資金使用效益。
    第六章 ?附 ?則
    第十九條 ?本辦法自印發(fā)之日起試行，由市財政局、市殘聯(lián)按職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索殘聯(lián)績效考核實施方案。
    年度績效考核實施方案篇十二
    員工績效考核實施方案(1)
    為了保障公司的各項經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成，促進(jìn)各項制度和作業(yè)流程的執(zhí)行，使績效考核更加具有激勵作用，提出本辦法。
    一、適用范圍
    適用于船舶園公司全體員工，不含（物業(yè)保潔及車隊員工）。
    二、獎勵方式
    獎金
    獎金分為年度獎金、月度考核獎兩部分。
    1、年度獎金
    1）、年度績效考核獎金
    其中年薪制獎金為；
    職級制獎金=月工資*3*年度績效考核系數(shù)
    年度績效考核系數(shù)：
    2.1、以完成月度計劃情況進(jìn)行考核，具體見考核實施細(xì)則。
    2.2、結(jié)合月度績效考核結(jié)果，實現(xiàn)與獎金掛鉤，獎金計算方式見下表：
    該員工三月份績效考核獎金為1200元整。 3、績效考核實施細(xì)則
    部門經(jīng)理考核副經(jīng)理及員工；
    主管副總考核部門經(jīng)理；
    董事長考核各主管副總。
    3.2考核周期
    考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核每月度考核一次于各月度結(jié)束后8日內(nèi)完成（被考核人需每月上報月度計劃）；年度考核于次年一月二十日前完成，考核人將被考核人12個月度考核結(jié)果匯總打分報人力資源部核查。
    3.3考核流程和種類
    考核流程：考核人每月初匯總被考核人上月的月度計劃完成情況打分，月度末由被考核人根據(jù)月度計劃完成情況填寫月度考核表并由考核人進(jìn)行考核，考核人將考核結(jié)果報送人力資源部核查匯總與備案并計算當(dāng)月度考核獎金。
    3.4考核的依據(jù)
    考核的依據(jù)是公司發(fā)布的全年經(jīng)營計劃指標(biāo)分解到各部門，由各部門分解到個人月度工作計劃。個人月度工作計劃（含臨時增加工作任務(wù)）任務(wù)，作為考核指標(biāo)的基本內(nèi)容，由考核人和被考核人共同確定填寫，由人力資源部核查。
    部門經(jīng)理的業(yè)績考核依據(jù)為部門月度工作計劃的完成情況。
    部門內(nèi)員工的業(yè)績考核依據(jù)為個人月度工作計劃完成情況。
    3.5考核指標(biāo)說明：
    3.5.1、業(yè)績指標(biāo)考核（員工占70%權(quán)重，管理人員占60%權(quán)重）：
    業(yè)績指標(biāo)考核是考核員工的工作業(yè)績，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。
    3.5.2、行為指標(biāo)考核（員工占30%權(quán)重，管理人員占40%權(quán)重）：
    a普通員工：核心職能（敬業(yè)精神、合作意識、創(chuàng)新表現(xiàn)、進(jìn)取精神、工作紀(jì)律）。 b管理人員：管理職能（團(tuán)隊建設(shè)、決策能力、監(jiān)督檢查、授權(quán)、自律性）。
    3.5.3、考核評分標(biāo)準(zhǔn)
    員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)、對應(yīng)分值、等級（見表一）。
    管理人員考核評分標(biāo)準(zhǔn)、對應(yīng)分值、等級（見表二）。
    3.5.4、績效考核表的使用：
    《管理人員月度績效考核表》：適用于有下屬的管理人員。
    《員工月度績效考核表》：適用于員工。
    3.6關(guān)于考核等級的特別規(guī)定：
    3.6.1、員工的特殊規(guī)定。
    a員工若因自身原因未完成部門月度工作計劃中的任務(wù)，當(dāng)月度考核系數(shù)不高于1.0。
    b以下情況之一一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)月度考核系數(shù)將根據(jù)問題嚴(yán)重性，在正常評分的基礎(chǔ)上，降低0.1—0.2不等：
    受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴。
    出現(xiàn)工作失誤。
    有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。
    c公司范圍內(nèi)受到通報批評的人員，其當(dāng)月度考核系數(shù)不超過0.8，在部門范圍內(nèi)受到通報批評的人員，其當(dāng)月度考核系數(shù)不超過0.9。
    d員工若因外部因素未完成部門月度工作計劃中任務(wù)的（如政府原因等），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核實屬實，在正常評分的基礎(chǔ)上，提高0.1—0.2不等。
    3.6.2、管理人員的特殊規(guī)定
    a若部門在沒有合理原因的情況下未完成月度計劃中的重要工作計劃，則相關(guān)管理人員當(dāng)月度考核系數(shù)不高于1.0。
    b若部門當(dāng)月度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤，則相關(guān)管理人員當(dāng)月度考核系數(shù)不高于0.8。
    c若因外部因素未完成部門月度工作計劃中任務(wù)的（如政府原因等），經(jīng)總裁辦公會會議評議過的，在正常評分的基礎(chǔ)上，提高0.1。
    年度績效考核實施細(xì)則
    3.7個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全
    面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進(jìn)行評價，在月度考核維度上加權(quán)平均。年度考核作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎金、培訓(xùn)的依據(jù)。
    3.8對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足六個月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。
    3.9個人年度考核流程
    3.9.1個人年度考核和12月份考核一起進(jìn)行：
    3.9.10參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度一月十日前對《年度績效考核表》評分。年度考核評定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。 人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報總裁辦公會批準(zhǔn)。
    附表：
    附表一：《管理人員月度績效考核表》；
    附表二：《員工月度績效考核表》；
    附表三：《年度績效考核表》；
    1. 總則
    1.1 目的
    1.1. 1 加強(qiáng)和提升職工的工作績效和公司績效，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
    作和調(diào)整工作提供依據(jù)。
    1.1.3 建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。
    1.1. 4 為激勵員工的工作績效，發(fā)掘優(yōu)秀人才，以此作為獎懲、提升的依據(jù)，
    促進(jìn)員工的升遷、賞罰的公平合理。。
    1.2 原則
    1.2.1 一致性——在一段連續(xù)時間之內(nèi)，取平均考核數(shù)值作為考核基準(zhǔn)。
    1.2.2 客觀性——考核要客觀地反映員工的實際情況。
    1.2.3 公平性——對于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
    1.2.4公開性——員工應(yīng)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。
    2. 考核工作的實施
    2.1 考核內(nèi)容
    2.1.1 考核內(nèi)容分為三部分——工作態(tài)度、工作能力、工作表現(xiàn)。
    工作態(tài)度包括思想素質(zhì)、事業(yè)心、工作責(zé)任感、服務(wù)精神等；
    工作能力包括業(yè)務(wù)知識水平、表達(dá)能力、分析能力、組織協(xié)調(diào)能力，
    工作經(jīng)驗等；
    工作表現(xiàn)包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益等。
    2.1.2 考核內(nèi)容的比例分配——匯總?cè)缦拢?BR>    第1頁共8頁 惠州大亞灣永昶科技電子有限公司
    ebs 金屬制品工廠cnc部門績效考核
    2.2 考核表
    2.2.1 考核表的種類及適用對象——a表：適用于管理人員
    b表：適用于直接生產(chǎn)人員
    2.3 考核關(guān)系和考核對象
    2.3.1 考核關(guān)系與工作中的管理關(guān)系保持一致。具體為：
    2.3.2 下列人員不參加考核：（1）試用期未滿者；（15天內(nèi)）
    （2）連續(xù)工作時間不滿一個月者；
    （3）因特殊情況不能參加考核或無法進(jìn)行考核。
    2.3.3 除2.3.2條款外，所有員工均作為考核對象。
    滿一個月，由原部門進(jìn)行考核。
    作進(jìn)行到被調(diào)離時止，由后任者擔(dān)當(dāng)考核者，把考核工作繼續(xù)進(jìn)行下去。
    2.4 考核形式
    2.4.1 考核時，要按部門、按職務(wù)、按職責(zé)分類進(jìn)行考核，以達(dá)到良好的考核目的。
    晰明了地反映工作表現(xiàn)。
    第2頁共8頁
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    2.4.3 考核時，考核者與被考核者要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?。被考核者要清楚他的總結(jié)與評價。
    合評定。
    3. 考核時間
    3.1 考核每月進(jìn)行一次。
    3.2 原則上在每月的前十個工作日內(nèi)進(jìn)行。
    4. 考核要求
    4.1 員工的考核應(yīng)以其在被考核期間的工作為依據(jù)，考核者對所屬員工的平時工作成績應(yīng) 隨時記錄和嚴(yán)密考核。
    4.2 考核者要對被考核者的平時工作表現(xiàn)要有充分了解，明確被考核者的責(zé)任內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)收集各種數(shù)據(jù)、資料及相關(guān)部門的日常反映等，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性。
    4.3 考核者要以公平．公正的立場進(jìn)行考核。考核時要認(rèn)真、細(xì)致、事實求是，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，確保考核結(jié)果的客觀性和公平性。
    4.4主張員工個人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分調(diào)動員工的積極性，提高工作效率。
    4.6不可過分重視在考核前剛完成的特別成績。
    4.8 考核成績將直接影響到員工的當(dāng)月評定，故考核時應(yīng)力求公平與客觀。
    4.9 在考核時，不要對同一人就全部的考核評分同時加以評分，而必須就同一項目對全體 被考核人進(jìn)行評分，于全體被考核人評分完之后再進(jìn)行下一個項目的評分。同時，每一 項目的成績分布情形，應(yīng)考慮考績正常分布比率，其比率相差太高時，請復(fù)核人員酌情加以調(diào)整。
    5. 考核成績評定
    5.1 評分等級
    5.1.1 考核評分以100分為滿分，等級分為五等，即a、b、c、d、e共五等。
    第3頁共8頁 惠州大亞灣永昶科技電子有限公司
    c等——尚達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：能達(dá)到多數(shù)工作要求，整體而言是可勝任的
    d等——尚需改進(jìn)：屬于及格邊緣，整體的工作成果表現(xiàn)需要再改進(jìn)
    e等——不勝任：勝任能力與知識顯然不足以勝任這項工作
    5.1.2 評分等級分?jǐn)?shù)及各等級所占百分比如下表：
    注明：（1） 各考績等級人數(shù)百分比比率不是一個明顯的分界線，可酌情在此線上下調(diào)整。
    （2） 考績評為特等或五等者屬特殊情形，其人數(shù)不為百分比比率所限制，但應(yīng)由
    考核者列出優(yōu)劣事實來核定。
    5.2 考核成績不能評為a等以上者
    5.2.1 曾受過懲戒處分者；
    5.2.2 遲到、早退達(dá) 3 次以上者；
    5.2.3 請假、病假超過 3 天以上者；
    5.3 考核成績不能評為b等以上者
    5.3.1 在考核期間受過記過處分仍未撤消者；
    5.3.2 遲到、早退達(dá) 3 次以上者；
    5.3.3 請假、病假超過 3 天以上者；
    5.4 新近人員第一次考核成績不得高于b等。
    5.5 考核細(xì)則：
    工作表現(xiàn)（由對應(yīng)部門統(tǒng)計上交）
    5.5.1產(chǎn)量達(dá)標(biāo)率：
    （計劃時間內(nèi)產(chǎn)量達(dá)標(biāo)評價--------------------------------------由資材部門提供）
    評定基準(zhǔn)：以班組當(dāng)月計劃目標(biāo)為基準(zhǔn)。（按前三個月班組產(chǎn)能進(jìn)行編排計劃，取樣數(shù)為整體班組的60%）
    5.5.1.1不計入考核的條件：
    a、設(shè)備維修、調(diào)整時間
    b、新機(jī)種新工藝試生產(chǎn)一周時間
    c、試做時間
    d、其他非正常量產(chǎn)時間
    5.5.1.2評定計算方法：
    本月生產(chǎn)數(shù)量/當(dāng)月班組計劃目標(biāo)=生產(chǎn)效率評級
    5.5.2生產(chǎn)效率評價：
    （單個產(chǎn)品的完成時間評價---------------------------------------由技術(shù)部門提供）
    評定基準(zhǔn)：以前三個月排名靠前的生產(chǎn)班組生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)時間為基準(zhǔn)。取樣數(shù)為整體班組的60%。
    注明：生產(chǎn)時間為直接生產(chǎn)人員數(shù)量*工作時間
    5.5.2.1不計入考核的條件：
    a、設(shè)備維修、調(diào)整時間
    b、新機(jī)種新工藝試生產(chǎn)一周時間
    c、試做時間
    d、其他非正常量產(chǎn)時間
    5.5.2.2評定計算方法：
    （本月生產(chǎn)數(shù)量/實際稼動時間*人數(shù)）/評定基準(zhǔn)=生產(chǎn)效率評級
    5.5.3刀具損耗評價：
    （單個部品損耗刀具的評價---------------------------------------由資材部門提供）
    評定基準(zhǔn)：以前三個月排名靠前的生產(chǎn)班組消耗數(shù)量為基準(zhǔn)。取樣數(shù)為整體班組的60%。
    5.5.3.1不計入考核的條件：
    a、設(shè)備維修、調(diào)整損耗
    b、新機(jī)種新工藝試生產(chǎn)損耗
    c、試做損耗
    d、其他非正常量產(chǎn)損耗
    5.5.3.2評定計算方法：
    （實際損耗刀具數(shù)量/本月生產(chǎn)數(shù)量）/評定基準(zhǔn)=刀具損耗評價
    5.5.4一次工程不良率評價
    （班組以及外觀班組體現(xiàn)的一次工程不良評價-----------------------由制造部門提供）
    評定基準(zhǔn)：以前三個月排名靠前的生產(chǎn)班組不良率為基準(zhǔn)。取樣數(shù)為整體班組的60%。
    5.5.4.1不計入考核的條件：
    a、設(shè)備維修、調(diào)整產(chǎn)生的不良
    b、新機(jī)種新工藝試生產(chǎn)不良
    c、試做不良
    d、其他非正常量產(chǎn)不良
    5.5.4.2評定計算方法：
    當(dāng)月班組不良率/評定基準(zhǔn)=一次工程不良率評價
    5.5.5報廢率評價：
    （班組體現(xiàn)的生產(chǎn)報廢率評價------------------------------------由資材部門提供）
    評定基準(zhǔn)：以前三個月排名前60%的生產(chǎn)班組報廢率為基準(zhǔn)。取樣數(shù)為整體班組的60%。
    5.5.5.1不計入考核的條件：
    a、設(shè)備維修、調(diào)整產(chǎn)生的報廢
    b、新機(jī)種新工藝試生產(chǎn)報廢
    c、試做報廢
    d、其他非正常量產(chǎn)報廢
    5.5.5.2評定計算方法：
    當(dāng)月班組報廢率/評定基準(zhǔn)=報廢率評價
    5.5.6品檢合格率：
    （班組體現(xiàn)的品質(zhì)合格率評價-----------------------------由品質(zhì)部門提供）
    評定基準(zhǔn)：以前三個月排名靠前的生產(chǎn)班組一次交驗合格率為基準(zhǔn)。取樣數(shù)為整體班組的60%。
    5.5.6.1不計入考核的條件：
    a、設(shè)備維修、調(diào)整產(chǎn)生的產(chǎn)品
    b、新機(jī)種新工藝試生產(chǎn)產(chǎn)品
    c、試做產(chǎn)品
    d、其他非正常量產(chǎn)產(chǎn)品
    5.5.6.2評定計算方法：
    當(dāng)月班組一次交驗合格率*品質(zhì)系數(shù)/評定基準(zhǔn)=一次交驗合格率評價
    5.5.7交驗客戶評價
    待定
    5.5.8客戶上線評價
    待定
    5.6評價評定：
    5.6.1制造部門/技術(shù)部門考核項目：
    5.5.1~5.5.6共六項為80%的表現(xiàn)考核。
    5.5.7~5.5.8為品質(zhì)表現(xiàn)考核。
    5.6.2評價方法：
    按5~7月狀況進(jìn)行評估，根據(jù)8月份狀況進(jìn)行調(diào)整確認(rèn)。
    5.6.3評定結(jié)果的體現(xiàn)
    調(diào)級或降級。
    6. 保密
    6.1 考核結(jié)果只對被考核者、考核者、總務(wù)部門、部門責(zé)任人公開。
    6.2 考核結(jié)果及考核資料交由總務(wù)部門存檔。部門負(fù)責(zé)人之外，其他人員不得查閱。
    6.3 任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。
    7. 考核的組織工作
    7.1績效考核具體工作由總務(wù)部門組織。
    7.1.1 總務(wù)部門要設(shè)計、改進(jìn)和完善考績管理實施方案。
    7.1.2 督促、檢查、幫助各部門執(zhí)行既定的考績管理實施方案。
    改進(jìn)措施和方案。
    7.2 根據(jù)考績結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃和進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理決策。
    一、 總則
    1．為了加強(qiáng)和提升本部門員工績效和公司績效，增強(qiáng)員工的工作能力、工作績效、為公司人員的晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展、獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、增強(qiáng)公司的竟?fàn)幓盍?，改善員工的工作表現(xiàn)，提高員工的滿意度和工作成就感，最終實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)，特制定本方案。
    2．依據(jù)本方案實施的績效考核結(jié)果將作為員工薪資調(diào)整、人員晉升、降級、辭退、培訓(xùn)等的依據(jù)。
    3．本方案適用于銷售部門所有員工。
    二、考核周期
    1．月度考核。對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實施時間為下月的1-5日，遇節(jié)假日順延。
    2．年度考核?？己似谙逓?-12月考核實施時間為下一年度1月的5-15日。
    三、考核內(nèi)容和指標(biāo)說明
    對銷售人員的考核，主要包括工作績效、工作能力和工作態(tài)度三部分，其權(quán)重設(shè)置分別為工作績效50%、工作能力20%、工作態(tài)度30%。
    四、考核實施
    1．考核機(jī)構(gòu)
    銷售部經(jīng)理對銷售人員進(jìn)行考核，行政人事部相關(guān)人員給予以配合，考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。
    2．考核實施程序
    a.銷售經(jīng)理對銷售人員的實際工作表現(xiàn)，并對照《績效考核表》組織相關(guān)人員對其進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果匯總后交行政人事部。
    b.行政人事部門將考核結(jié)果于考核結(jié)束后的三日內(nèi)報考核評議小組審批。
    c.行政人事部于審批結(jié)束后的五日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進(jìn)行績效面談。
    五、考核結(jié)果應(yīng)用
    考核結(jié)果將實行正態(tài)分布法，對不同人員的成績采取不同的人事政策。
    績效考核中要注意的問題點：
    績效考核目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)與員工溝通，并要員工確認(rèn)簽字；
    績效考核要量化或可行為化，增強(qiáng)考核的可衡量性；
    考核目標(biāo)一定要民-主化；
    多種渠道收集考核指標(biāo)信息，設(shè)定目標(biāo)要合理不能偏高或偏低；
    績效數(shù)據(jù)要求員工確認(rèn)并簽字；
    績效考核在《勞動合同法》實施的背景下不能獲得法律支持；
    要求管理人員對績效考核的培訓(xùn)；
    建立績效考核的審查與申訴系統(tǒng)。
    營銷管理規(guī)定
    1、績效工資
    績效工資基數(shù)對照表
    2、員工晉升，降級，辭退
    績效考核分?jǐn)?shù)不僅作為計算績效工資的依據(jù)，同時也是員工崗位晉級、降級、辭退的重要依據(jù)。具體參照如下表格：
    營銷管理規(guī)定
    銷售人員績效考核表
    年度績效考核實施方案篇十三
    本次績效考核雖然存在不盡如人意的地方，但績效考核表提報速度和溝通過程總體ok，材料提報質(zhì)量有待提升，績效管理人員的專業(yè)技能有待加強(qiáng)?？冃Чぷ鞯拈_展一個循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過程，不可能短期內(nèi)實現(xiàn)績效工作質(zhì)量的快速提升，必須伴隨著績效管理制度的進(jìn)一步推行和完善，各級管理人員績效思維的進(jìn)一步提高和不斷發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的癥結(jié)所在并持續(xù)改進(jìn)，才能真正發(fā)揮績效考核的作用。
    年度績效考核實施方案篇十四
    為努力實現(xiàn)__行近三年的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)動__崗位職工的工作積極性，切實提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，壯大資金實力，經(jīng)x月x日行務(wù)會各部門負(fù)責(zé)人討論決定，我社從__至__作為全程考核時段，在行內(nèi)儲蓄崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：
    一、指導(dǎo)原則
    堅持按勞分配，實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核
    二、考核對象
    本辦法的考核對象為行內(nèi)的__專柜、__儲蓄所及__儲蓄所。
    三、考核內(nèi)容
    實行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹鳎止ぷ鳂I(yè)績獎勵和職工日常行為處罰二個部分。
    工作業(yè)績獎勵指按該所柜日均存款較年初凈增額的x%所計提的獎勵工資。
    職工日常行為處罰分職工違反包括勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)行貌、文檔管理、安全保衛(wèi)以及執(zhí)行規(guī)章制度等方面所承擔(dān)的處罰。職工日常行為處罰實行積分制考核，處罰積分每分按20元按月掛鉤績效工資。
    四、考核方式
    行內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長：__x
    副組長：__x
    成員：______________x
    考核小組負(fù)責(zé)對考核內(nèi)容進(jìn)行檢查和核實，每月根據(jù)檢查、核實結(jié)果進(jìn)行績效工資的分配。
    五、考核小組按員工所在單位設(shè)立處罰積分檔案，扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：
    1、上班時間不穿行服，男、女員工不打領(lǐng)帶，不按規(guī)定佩戴員工標(biāo)識牌的扣1分
    2、配戴飾物不得體或涂有色指甲扣1分
    3、窗口女員工長發(fā)未扎起或漂染異色頭發(fā)扣1分;男員工剃光頭扣3分;
    4、在辦公椅靠背上掛衣物、在操作臺上堆放非辦公用雜物，扣1分
    6、營業(yè)時間坐姿不端、行為不雅，扣1分;
    7、服務(wù)時不使用十字文明用語或使用不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度不端正，扣1分;
    8、員工接聽電話時不說‘你好’扣1分;
    10、營業(yè)室內(nèi)有客戶時，員工間不允許閑聊，違者扣1分;
    11、辦理業(yè)務(wù)效率低下使客戶極不滿意的，扣1分;
    12、除午餐時間外，臨柜員工離開操作臺時間超過15分鐘，扣1分;
    14、營業(yè)網(wǎng)點員工工作時間飲酒，扣10分;
    15、上班時間未經(jīng)請假私自外出，扣10分;遲到、早退扣2分;
    16、儲蓄網(wǎng)點員工無故離崗扣10分;
    20、柜員名章、柜員卡、重要單證等不按規(guī)定保管的，扣5分;
    21、業(yè)務(wù)檢查時發(fā)現(xiàn)缺少業(yè)務(wù)憑條，扣2分;憑證上漏章的，扣1分;
    22、未經(jīng)同意不參加社內(nèi)各種培訓(xùn)及會議的員工扣1分;
    23、網(wǎng)點未按規(guī)定使用監(jiān)控設(shè)備或監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障未按規(guī)定及時報修的扣5分;
    24、因管理不善導(dǎo)致設(shè)備、用品丟失、損壞，扣2分;
    25、因服務(wù)態(tài)度不好或不保證營業(yè)時間被客戶投訴到上級行，調(diào)查屬實的，扣5分;
    年度績效考核實施方案篇十五
    機(jī)關(guān)各科(處、室)、法律援助中心：
    為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員績效管理，促進(jìn)勤政廉政、提高機(jī)關(guān)工作效能，根據(jù)《市南區(qū)機(jī)關(guān)工作人員績效考核暫行辦法》規(guī)定，結(jié)合工作實際，制定機(jī)關(guān)工作人員績效考核實施方案。
    一、指導(dǎo)思想
    以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化績效考核系統(tǒng)運(yùn)行，實現(xiàn)工作業(yè)績的過程管理、量化評價和考核到人，切實提高機(jī)關(guān)自身建設(shè)水平，努力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，為全區(qū)司法行政工作又好又快發(fā)展提供有力的組織保證。
    二、適用范圍
    機(jī)關(guān)公務(wù)員（局長除外）、法律援助中心工作人員。
    三、主要內(nèi)容
    以公共項目考核、業(yè)務(wù)目標(biāo)考核、綜合評議和激勵項目為主要考評要素。局長為機(jī)關(guān)工作人員績效考核的第一責(zé)任人，政治處為日常辦事機(jī)構(gòu)。
    四、組織實施
    （一）公共項目考核（20分）
    1、政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)（7分）
    （1）政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)（3分）
    考核標(biāo)準(zhǔn):積極參加政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),按要求學(xué)習(xí)指定內(nèi)容、撰寫心得體會或做好答題卡等，并及時反饋的，經(jīng)政治處確認(rèn)，記一次學(xué)習(xí)得分。該項年度最高得分3分；每次學(xué)習(xí)得分為動態(tài)分值，計算方法為：3分除以學(xué)習(xí)次數(shù)。
    考核方法：由政治處根據(jù)上級部署及本部門安排，發(fā)起政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)任務(wù)。接到學(xué)習(xí)任務(wù)的機(jī)關(guān)工作人員，在規(guī)定時間內(nèi)，按照規(guī)定的方式反饋學(xué)習(xí)情況，經(jīng)政治處確認(rèn)后，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)加分；未按時反饋的，不得分。
    （2）參加培訓(xùn)（2分）
    考核標(biāo)準(zhǔn):本項默認(rèn)年度得分為2分，實行減分制。被選派參加上級調(diào)訓(xùn)、以及列入全區(qū)干部教育培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)班，未能按時出勤，或聽課不認(rèn)真，受到培訓(xùn)組織部門通報或口頭批評的，每次減1分；未按要求參加上級機(jī)關(guān)或部門組織的其它培訓(xùn)的，每次分別減0.5分或0.2分。
    考核方法：由政治處每月末在系統(tǒng)中集中輸入一次減分事項，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)的機(jī)關(guān)工作人員減分。
    （3）考試考核（2分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：本項默認(rèn)年度得分為2分，實行減分制。參加市、區(qū)或本單位統(tǒng)一組織的達(dá)標(biāo)類考試，成績不合格或者未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每次減1分。
    考核方法：政治處每月末在系統(tǒng)中集中輸入一次減分事項，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)的機(jī)關(guān)工作人員減分。
    2、遵章守紀(jì)意識培養(yǎng)（8分）
    （1）考勤（4分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)關(guān)工作人員考勤包括對是否按時出勤、有無早退及是否按時就餐三種情況的管理。月出勤率為90%以上的，記1.5分；為80%-89%的，記1分；為70%-79%的，記0.6分，其它不得分；“無早退”的，同“出勤率”標(biāo)準(zhǔn)。中午按規(guī)定時間進(jìn)餐比率為80%以上的，計1分；為70-79%的，記0.6分；為60%-69%的，記0.3分，其它不得分。考核年度內(nèi)各月得分平均值為本人年度考勤得分。
    考核方法：由辦公室按照以上標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)日常實際考勤情況，每月末手動輸入一次。實行打卡機(jī)考勤后，機(jī)關(guān)工作人員于規(guī)定到崗時間之前、規(guī)定午餐時間之后、以及規(guī)定下班時間之前15分鐘內(nèi)，在考勤（就餐）打卡機(jī)上打卡，分別視為出勤、中午按規(guī)定時間就餐和無早退。休假或因公外出的，可以提出補(bǔ)錄申請，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意、辦公室確認(rèn)，視為出勤和無早退；中午未打卡就餐的，默認(rèn)為按規(guī)定時間就餐。
    （2）參加集體活動（2分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：積極參加本部門組織的各類集體會議、宣傳或文體活動等重大集體活動，按時出席、遵守會場紀(jì)律和活動安排，及時反饋的，經(jīng)辦公室確認(rèn)，記一次集體活動得分。參加本人職責(zé)范圍內(nèi)工作或出席本人崗位所需的專項會議的，不作為本條加分項目。該項年度最高得分2分；每次集體活動得分為動態(tài)分值，計算方法為：2分除以集體活動次數(shù)。
    考核方法：辦公室根據(jù)上級部署及本部門安排，發(fā)起“集體活動”。接到參加集體活動要求的人員，在規(guī)定時間內(nèi)，按照規(guī)定的方式反饋參加情況，經(jīng)辦公室確認(rèn)后，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)加分；未按時反饋的，不得分。
    （3）規(guī)范辦公秩序（2分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：本項默認(rèn)年度得分為2分，實行減分制。在區(qū)職能部門或本部門組織的正規(guī)檢查和不定期抽查中，辦公室整體環(huán)境干凈整潔、辦公物品擺放規(guī)范、工作人員按規(guī)定著裝、不做與本職工作無關(guān)的事項、其它檢查事項均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，不減分。每出現(xiàn)1個不合格項目，該辦公室成員每人減0.5分；減分項目有明確責(zé)任人的，只對責(zé)任人減分。
    考核方法：由辦公室根據(jù)上級機(jī)關(guān)和本部門的檢查、抽查結(jié)果，每月末在系統(tǒng)中集中輸入一次減分事項，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)的機(jī)關(guān)工作人員減分。
    3、作風(fēng)紀(jì)律培養(yǎng)（5分）
    （1）被投訴經(jīng)查屬實的處理（1分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：本項默認(rèn)年度得分為1分，實行減分制。機(jī)關(guān)工作人員違反《青島市行政機(jī)關(guān)工作人員行政過錯責(zé)任追究暫行辦法》、《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》、《青島市國家公務(wù)員行為規(guī)范》及本單位紀(jì)律等規(guī)定，受到服務(wù)對象或單位投訴，經(jīng)查屬實的，每次減1分。
    考核方法：由政治處根據(jù)實際情況每月末在系統(tǒng)中集中輸入一次機(jī)關(guān)工作人員被投訴情況，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)的機(jī)關(guān)工作人員減分。
    （2）一般違紀(jì)的處理（2分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：本項默認(rèn)年度得分為2分，實行減分制。機(jī)關(guān)工作人員具有《青島市處級以下公務(wù)員年度考核基本稱職和不稱職等次參考標(biāo)準(zhǔn)》第一條規(guī)定情形之一的，每次減1.5分，且年度考核最高確定為基本稱職等次;受記過、記大過、降級、撤職處分的，每次減2分，且年度考核不定等次。
    考核方法：由政治處根據(jù)實際情況每月末在系統(tǒng)中集中輸入一次機(jī)關(guān)工作人員一般違紀(jì)情況及處理結(jié)果，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)的機(jī)關(guān)工作人員減分。
    （3）嚴(yán)重違紀(jì)、違法的處理（2分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：本項默認(rèn)年度得分為2分，實行減分制。機(jī)關(guān)工作人員具有《青島市處級以下公務(wù)員年度考核基本稱職和不稱職等次參考標(biāo)準(zhǔn)》第二條規(guī)定情形之一的.，或被處以刑事處罰的，實行“一票否決”、“績效考核”分?jǐn)?shù)歸零，且年度考核確定為不稱職等次。
    考核方法：由政治處根據(jù)實際情況每月末在系統(tǒng)中集中輸入一次機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)重違紀(jì)、違法情況及處理結(jié)果，系統(tǒng)自動按標(biāo)準(zhǔn)為相應(yīng)的機(jī)關(guān)工作人員減分。
    （二）業(yè)務(wù)目標(biāo)考核（50分）
    對個人業(yè)務(wù)目標(biāo)的考核，以量化評價工作周記的形式進(jìn)行，滿分為50分。
    1、考核標(biāo)準(zhǔn)
    （1）確定崗位工作目標(biāo)。部門承擔(dān)的市考區(qū)目標(biāo)、區(qū)考部門目標(biāo)、以及部門自行擬定的年度重點工作目標(biāo)、臨時性工作任務(wù)，按照部門負(fù)責(zé)人或職能科室--分管領(lǐng)導(dǎo)--科室負(fù)責(zé)人--個人的層級順序，分解落實到個人。
    （2）每周記錄自評。機(jī)關(guān)工作人員對崗位工作目標(biāo)的完成情況，以及按崗位職責(zé)完成的其他常規(guī)性工作， 每周記錄一次，并根據(jù)所承擔(dān)的各類目標(biāo)任務(wù)逐項進(jìn)行自評打分，每類目標(biāo)完成情況最高自評分為50分。
    （3）領(lǐng)導(dǎo)量化評價?？剖邑?fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人每周分別對個人工作周記進(jìn)行初審、審核和評定，對個人工作情況逐類量化評價，每類目標(biāo)完成情況最高評分為50分，各類項目平均分為本周個人業(yè)務(wù)目標(biāo)考核的基本分?jǐn)?shù)；減分事項應(yīng)備注說明。系統(tǒng)默認(rèn)較高級別人員的評價分?jǐn)?shù)為周記的最終基本分?jǐn)?shù)。
    （4）各周周記分?jǐn)?shù)的平均值，為個人年度業(yè)務(wù)目標(biāo)考核的基本分?jǐn)?shù)。
    （5）“工作周記”中，設(shè)置工作感想與建議欄目，機(jī)關(guān)工作人員可隨時添加，此項不做量化考核。
    2、考核方法
    （1）機(jī)關(guān)工作人員自行輸入工作周記，于每周一下班前提交。無故不提交工作周記的，該周業(yè)務(wù)目標(biāo)考核的基本分?jǐn)?shù)為0分。因公外出、正常休假、逢法定節(jié)假日或其它特殊原因無法按時提交周記的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，可以于特殊情況結(jié)束后5個工作日內(nèi)，按考核標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)錄周記。
    （2）科室負(fù)責(zé)人于收到工作周記2個工作日內(nèi)、分管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人于當(dāng)周內(nèi)，對個人工作周記進(jìn)行審查確認(rèn)，做出基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)的量化評價，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加減分，對不真實內(nèi)容不予確認(rèn)。上一級領(lǐng)導(dǎo)未審查的，默認(rèn)為同意其下級人員評價結(jié)果。
    （3）各級領(lǐng)導(dǎo)可以通過工作周記，查看自己所分解的某項目標(biāo)完成情況的匯總。
    （三）綜合評議（30分）
    綜合評議分為領(lǐng)導(dǎo)評議、全員評議兩部分，分值分別為21分、9分，各部分分值累計即被評議人的得分。
    1、領(lǐng)導(dǎo)評議（21分）
    評議標(biāo)準(zhǔn)：部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人根據(jù)公共項目考核情況、業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及其他客觀表現(xiàn)，分別對被考核人進(jìn)行量化評議。
    評議人
    總分值
    賦分檔次
    優(yōu)秀
    良好
    較好
    一般
    較差
    部門負(fù)責(zé)人
    7
    7
    5
    3
    1
    0
    分管領(lǐng)導(dǎo)
    7
    7
    5
    3
    1
    0
    科室負(fù)責(zé)人
    7
    7
    5
    3
    1
    0
    各評議人所賦分值的平均值為被考核人“領(lǐng)導(dǎo)評議”部分實際得分。
    評議方法：部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)設(shè)定的操作頁面中，根據(jù)每名工作人員的表現(xiàn)情況進(jìn)行賦分；缺少評議層次的，系統(tǒng)默認(rèn)為該檔滿分。每年6月底、12月底由本政治處各發(fā)起一次評議，兩次評議成績的平均值為本項目個人年度得分。
    2、全員評議（9分）
    評議標(biāo)準(zhǔn)：由評議人根據(jù)被考核人日常工作情況及其他應(yīng)被評議的情況進(jìn)行賦分。
    賦分檔次
    優(yōu)秀
    良好
    較好
    一般
    較差
    分 值
    9分
    6分
    3分
    1分
    0
    所有評議人所賦分值的平均值，為被考核人“全員評議”部分實際得分。
    評議方法：采取內(nèi)部全員參加的方法，對每個被考核人進(jìn)行評議。由政治處發(fā)起，每年6月底、12月底各評議一次，兩次評議成績的平均值為本項目個人年度得分。放棄評分的，不計票數(shù)。
    （四）激勵項目（20分）
    激勵項目包括工作創(chuàng)新、立功受獎和業(yè)務(wù)目標(biāo)考核激勵三項，分值分別為5分、5分和10分
    1、工作創(chuàng)新（5分）
    （1）創(chuàng)新建議（2分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：創(chuàng)新建議可涉及全區(qū)或本部門的各項工作。具體包括對全區(qū)或本部門的總體目標(biāo)和發(fā)展方向、管理方法和機(jī)制建設(shè)等事項的建議、設(shè)想，以書面形式提交。被本部門或區(qū)級、市級機(jī)關(guān)采納的，每次分別加0.5分、1分、2分。年度最高得分2分。聯(lián)名建議的，分值平分。
    考核方法：創(chuàng)新建議由機(jī)關(guān)工作人員隨時在考核系統(tǒng)“創(chuàng)新建議”欄中以統(tǒng)一的書面格式提出，辦公室每季度確認(rèn)、公布一次創(chuàng)新建議采納情況，系統(tǒng)按照確認(rèn)的情況自動將得分分配給創(chuàng)新建議提出者。
    （2）創(chuàng)新經(jīng)驗（3分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)：科室的創(chuàng)新經(jīng)驗在上級組織的專題會議上做經(jīng)驗介紹和典型發(fā)言的，或被上級機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)批示推廣的，或被上級機(jī)關(guān)正式立項的，或獲得創(chuàng)新類獎項的，按照國家級、省級、市級等不同級別，該科室或組織人員平均分別加3、2、1分。出席上述會議并作書面交流的，或被對口業(yè)務(wù)上級部門及領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)或推廣的，加分減半。個人年度最高得分3分。
    考核方法：科室負(fù)責(zé)人為相關(guān)參與人提報創(chuàng)新經(jīng)驗加分申請，并將會議通知、經(jīng)驗材料、領(lǐng)導(dǎo)批示件等證明文件報送辦公室，辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)分?jǐn)?shù)。
    2、立功受獎（5分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)
    （1）獲個人一等功、二等功、三等功的，分別加5分、4分、3分。獲國家級、省級、市級、區(qū)級、本部門各類先進(jìn)個人獎勵的，分別加5分、4分、3分、2分、1分。科室或本部門其它組織獲同等集體榮譽(yù)的，該科室或組織成員的個人加分按上述標(biāo)準(zhǔn)減半均得。
    （2）見義勇為或做好人好事受國家級、省級、市級單項表彰獎勵的，分別加3分、2分、1分、0.5分。
    （3）代表本部門參加業(yè)務(wù)競賽或考核，個人獲得國家級、省級、市級、區(qū)級三等獎及以上獎項的，分別加2分、1.5分、1分、0.5分。在本部門組織的崗位競賽中，獲得一等獎、二等獎、三等獎的，分別加0.3分、0.2分和0.1分。集體項目獲上述同等榮譽(yù)的，參加者的個人加分按上述標(biāo)準(zhǔn)減半均得。
    以上三項總計年度最高得分5分。同一事項獲得不同級別表彰獎勵的，執(zhí)行其中最高級別的加分標(biāo)準(zhǔn)，不重復(fù)計分。
    考核方法：被考核人隨時將獎勵名稱、授予級別、受獎證明文件名稱等輸入系統(tǒng)，并主動將有關(guān)文件或獎勵證明報送政治處統(tǒng)一備案。政治處對填報內(nèi)容負(fù)責(zé)確認(rèn)。立功受獎加分的提報時間，應(yīng)在被授予獎項的考核年度內(nèi)。
    3、業(yè)務(wù)目標(biāo)考核激勵（10分）
    考核標(biāo)準(zhǔn)
    （1）個人承擔(dān)的市、區(qū)、部門業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)獲得考評第一名或獲得優(yōu)秀等次的，或受到上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)、推廣的，或在單項工作中表現(xiàn)突出、被本部門嘉獎或在正式會議上表揚(yáng)的，個人每次可申請加2-4分。年度最高得分8分。
    （2）根據(jù)本部門整體工作的需要或領(lǐng)導(dǎo)指派，積極配合其他科室或個人工作，協(xié)助該科室或個人獲得本條第一款列舉的榮譽(yù)的，個人每次申請加1-2分。年度最高得分2分。
    （3）個人承擔(dān)的區(qū)、市、部門業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，低于部門確定的目標(biāo)要求的，或因主觀原因未完成所承擔(dān)的工作任務(wù)，或出現(xiàn)工作失誤造成較大不良影響的，每次減2-4分。年度最多減分8分。
    （4）在按規(guī)定配合其他科室或個人工作過程中，不認(rèn)真履行配合義務(wù)、態(tài)度消極、工作措施不力，導(dǎo)致相關(guān)工作事項出現(xiàn)較大失誤或成績較差的，每次減1-2分。年度最多減分2分。
    年內(nèi)數(shù)次加、減分的，累計計算，但不超過10分的幅度。
    屬區(qū)委、區(qū)政府政策性調(diào)整名次的，按應(yīng)得名次考核。
    考核方法：符合加分標(biāo)準(zhǔn)的，個人提出加分申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人評定后予以加分。部門負(fù)責(zé)人也可不經(jīng)被考核人申請，直接按考核標(biāo)準(zhǔn)給予被考核人不超過10分的加分或減分。
    六、考核結(jié)果的運(yùn)用
    本考核結(jié)果作為對機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行年度考核及其他表彰、獎懲的主要依據(jù)使用。在向人事局報送公務(wù)員年度考核等次的同時，一并報送本考核結(jié)果，作為對照參考標(biāo)準(zhǔn)。
    區(qū)將把各單位網(wǎng)絡(luò)化績效考核的運(yùn)行情況，納入?yún)^(qū)考核單位的考核項目。
    附件：一、市南區(qū)司法局崗位績效考核職能部門設(shè)置一覽表
    二、《青島市處級以下公務(wù)員年度考核基本稱職和不稱職等次參考標(biāo)準(zhǔn)》第一條：“基本稱職等次標(biāo)準(zhǔn)”。
    三、《青島市處級以下公務(wù)員年度考核基本稱職和不稱職等次參考標(biāo)準(zhǔn)》第二條：“不稱職等次標(biāo)準(zhǔn)”
    附件：
    一、市南區(qū)司法局崗位績效考核職能部門設(shè)置一覽表
    考核內(nèi)容
    公共項目考核
    業(yè)務(wù)目
    標(biāo)考核
    綜合
    評議
    激勵項目
    政治和業(yè)務(wù)
    素質(zhì)培養(yǎng)
    遵章守紀(jì)
    意識培養(yǎng)
    作風(fēng)紀(jì)律
    培養(yǎng)
    工作周記
    領(lǐng)導(dǎo)評議
    全員評議
    工作
    創(chuàng)新
    立功受獎
    業(yè)務(wù)目標(biāo)考核激勵
    政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
    參加培訓(xùn)
    考試考核
    考勤
    參加集體活動
    規(guī)范辦公秩序
    投訴經(jīng)查屬實的處理
    一般違紀(jì)處理
    嚴(yán)重違紀(jì)和違法的處理
    創(chuàng)新建議
    創(chuàng)新經(jīng)驗
    職能部門
    政治處
    政治處
    政治處
    辦公室
    法律援助中心
    辦公室
    辦公室
    政治處
    全部科室
    政治處
    辦公室
    政治處
    政治處
    二、《青島市處級以下公務(wù)員年度考核基本稱職和不稱職等次參考標(biāo)準(zhǔn)》第一條：“基本稱職等次標(biāo)準(zhǔn)”：
    （1）違反公務(wù)員行為規(guī)范，造成不良影響的；
    （2）搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)和工作，造成不良影響的；
    （3）無正當(dāng)理由不服從組織工作安排的；
    （4）曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸，連續(xù)超過3個工作日或一年內(nèi)累計超過7個工作日的；
    （5）無正當(dāng)理由連續(xù)遲到、早退10次，或一年內(nèi)累計遲到早退30次以上的；
    （6）上班時間擅自離崗5次以上，影響工作的；
    （7）工作責(zé)任心不強(qiáng)、出現(xiàn)責(zé)任差錯1次，并造成不良后果的；
    （8）因直接責(zé)任事故，造成公共財物或他人財物損失達(dá)1.5萬元以上，并造成社會不良影響的；
    （9）年度考核中民-主測評的基本稱職和不稱職票數(shù)合計超過50%或不稱職票數(shù)超過30%的；
    （10）依據(jù)公務(wù)員行政效能投訴處理規(guī)定，應(yīng)按基本稱職對待的；
    （11）當(dāng)年受到行政警告、黨（團(tuán)）內(nèi)警告處分的；
    （12）其它管理制度中，規(guī)定應(yīng)明確定為基本稱職的。
    三、《青島市處級以下公務(wù)員年度考核基本稱職和不稱職等次參考標(biāo)準(zhǔn)》第二條：“不稱職等次標(biāo)準(zhǔn)”：
    （1）政治素質(zhì)較差，在重大政治是非問題上立場動搖，參加社會非法組織或非法活動的；
    （2）違反紀(jì)律煽動群眾參與集體上訪的；
    （3）無正當(dāng)理由拒不服從組織工作安排，無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，擾亂機(jī)關(guān)正常工作秩序的；
    （4）曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過5個工作日或一年內(nèi)累計超過10個工作日的；
    （5）作風(fēng)散漫，紀(jì)律松弛，經(jīng)常遲到、早退或上班時間經(jīng)常辦私事，經(jīng)批評教育2次及以上，仍不改正的；
    （6）因個人主觀原因，未完成年度本職工作任務(wù)或達(dá)不到年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核要求的；
    （7）工作責(zé)任心不強(qiáng)、責(zé)任差錯2次及以上，并造成較為嚴(yán)重后果的；
    （8）因直接責(zé)任事故，造成公共財物或他人財物損失達(dá)3萬元以上，并造成社會不良影響的；
    （9）在執(zhí)行公務(wù)中吃、拿、卡、要，在群眾中造成較壞影響的；
    （10）違反公務(wù)員紀(jì)律，經(jīng)商辦企業(yè)或參與其他營利性經(jīng)營活動的；
    （11）違反國家計劃生育有關(guān)政策規(guī)定的；
    （12）因酒后駕車被公安機(jī)關(guān)處罰或告知單位的；
    （13）因打架、酗酒鬧-事等嚴(yán)重違反-社-會公德，被有關(guān)部門處罰的；
    （14）參與賭博、迷信、色情等活動，被有關(guān)部門處罰或告知單位的；
    （15）弄虛作假騙取榮譽(yù)，或虛報、謊報成績欺騙領(lǐng)導(dǎo)、群眾，造成不良影響的；
    （16）年度民-主評議不稱職票數(shù)超過50%的；
    （17）依據(jù)公務(wù)員行政效能投訴處理規(guī)定，應(yīng)按不稱職對待的；
    （18）因行政不作為，致使本單位成為被告并敗訴，負(fù)有直接責(zé)任的；
    （19）在行政執(zhí)法、辦理行政審批事項或履行其它公務(wù)過程中以權(quán)謀私，被舉報并查實的；
    （20）其它管理規(guī)定中，明確應(yīng)確定為不稱職的。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索機(jī)關(guān)績效考核實施方案。
    年度績效考核實施方案篇十六
    1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
    2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。
    3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動公司良好運(yùn)作。
    二、考核原則
    本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。
    三、考核形式
    以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
    四、適用對象
    本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實施，予以認(rèn)真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
    五、考核周期
    基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。
    六、客服人員績效考核指標(biāo)
    績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個方面：
    1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如a萬/月。
    2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
    3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
    4、客單價。客單價，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
    5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。
    6、旺旺響應(yīng)時間。旺旺相應(yīng)時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應(yīng)時間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。
    7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
    8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
    上述各項指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標(biāo)考評結(jié)果的綜合評價。
    七、考核實施流程
    1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
    2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對應(yīng)的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標(biāo)以具體分值。
    整個客服評估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。
    以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。
    3、對各個被考評者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級不同，所對應(yīng)的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。
    4、補(bǔ)充建議(待商議)：
    每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
    八、考核申訴
    為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。
    九、考評結(jié)果及獎懲
    1、以上所做評估結(jié)果將直接與薪資、提升獎金及后期培訓(xùn)、職位晉升掛鉤，具體考核等級評定及獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下表：
    考核等級評定及獎勵標(biāo)準(zhǔn)
    通過對客服人員進(jìn)行績效考核及對指標(biāo)完成率、詢單轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價等關(guān)鍵指標(biāo)的評定，便于及時發(fā)現(xiàn)各客服人員的優(yōu)劣所在，及時跟進(jìn)，因勢利導(dǎo)，并通過科學(xué)的排班和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來彌補(bǔ)短板，提升個人能力和團(tuán)隊力量。公司將依照特定時期考核評定結(jié)果給予表現(xiàn)優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵，具體激勵形式如提薪、提供培訓(xùn)機(jī)會和崗位提升等，以次來鼓勵客服團(tuán)隊爭先創(chuàng)優(yōu)，追求卓越。具體指標(biāo)計量方法及短板分析詳見附件中示例。
    2、激勵方法
    3、懲罰方法(視自身情況而定)
    經(jīng)考核總分值在70分以下，經(jīng)指導(dǎo)、教育無明顯進(jìn)步者，將終止聘用。