心得體會是對自己在某個領(lǐng)域或事物上的感受、體驗和思考的總結(jié)。通過寫心得體會，我們可以更好地理清自己的思路，提高問題解決能力。每一次心得體會都是對經(jīng)歷的總結(jié)和反思，讓我們能夠更好地成長和進(jìn)步。心得體會是我們在學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的一部分，應(yīng)該重視并善于總結(jié)?？偨Y(jié)記錄下來的心得體會可以成為寶貴的經(jīng)驗，幫助我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和困惑。寫心得體會時應(yīng)該如何處理個人情感和客觀分析的關(guān)系？以下是一些優(yōu)秀學(xué)生的心得體會，希望對大家有所啟發(fā)。
行文明事心得體會總結(jié)篇一
這次學(xué)習(xí)我懂得了百善孝為先。我是一名小學(xué)生，同時也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)一點家務(wù)可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點比較重的活，媽媽一定會體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點家務(wù)。
我決定洗碗，這雖然是個很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點家務(wù)。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認(rèn)真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以幫媽媽做家務(wù)事了。
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
行文明事心得體會總結(jié)篇二
公寓是我們生活中重要的一環(huán)，文明建設(shè)是我們共同應(yīng)該努力的目標(biāo)。在公寓的生活中，我們應(yīng)該樹立起“文明、和諧、尊重、友善”的理念，讓公寓成為我們最溫馨的家。
首先，要建立好管理機(jī)制。公寓管理必須做到有規(guī)可依、有法可依、有人可托。只有這樣我們才能應(yīng)對各種突發(fā)事件，及時、有效地解決問題。同時，建立一套完善的違規(guī)處理機(jī)制，對不守規(guī)矩的人員采取有力措施，讓他們明白不能侵犯他人的利益，也不能破壞公共設(shè)施。
其次，要宣傳文明、倡導(dǎo)和諧。多開展各種公共活動，增加彼此的了解，增強(qiáng)鄰里之間的互信互助。也可以開展一些比賽、評選等活動，吸引大家的注意，從而提高大家的文明素質(zhì)。在活動過程中，應(yīng)該宣傳文明的理念和和睦相處的方式，引導(dǎo)大家共同營造和諧的公寓氛圍。
另外應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理。公寓環(huán)境的干凈整潔關(guān)系到大家的健康，也是公寓文明建設(shè)的重要一環(huán)。我們應(yīng)該落實垃圾分類，規(guī)定好垃圾的投放時間和位置，內(nèi)容等，每天定期清理公共區(qū)域，杜絕亂扔垃圾的現(xiàn)象。同時制定公共衛(wèi)生措施，讓大家在舒適與健康的環(huán)境中生活。
最后，我們應(yīng)該加強(qiáng)人文教育，讓每一個住在公寓內(nèi)的各位都能得到學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會?？梢蚤_展一些讀書、討論活動，或者開展技能學(xué)習(xí)等娛樂活動，讓大家在休息時間內(nèi)得到一些多彩、豐富的精神食糧。
總之，公寓文明建設(shè)是整個小區(qū)的共同責(zé)任，也是每個人的責(zé)任。通過不斷的努力，我們一定能夠讓公寓成為一個更加和諧、舒適的家，讓我們一起為此努力吧！
行文明事心得體會總結(jié)篇三
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧?。對于一個國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標(biāo)志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識和精神風(fēng)貌五個方面，談?wù)勎覍τ阢y行文明的心得體會。
首先，服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進(jìn)銀行的大門之前，我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費時耗力的事情。但走進(jìn)銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細(xì)解答我的問題，并且耐心引導(dǎo)我完成每一項業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且，銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達(dá)能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細(xì)的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務(wù)過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認(rèn)知。
第四，銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。銀行所承載的是客戶的財產(chǎn)和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴(yán)守職責(zé)，對每一項業(yè)務(wù)具有高度的責(zé)任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認(rèn)真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風(fēng)貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在我走進(jìn)銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認(rèn)同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，這是銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的標(biāo)志之一。同時，銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識和精神風(fēng)貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
行文明事心得體會總結(jié)篇四
文明黨員培訓(xùn)是黨組織為了提高黨員素質(zhì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)而開展的一項重要工作。近期，我參加了一次文明黨員培訓(xùn)，深受啟發(fā)和教育。本次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步加強(qiáng)黨員的道德修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性意識，提高黨員在工作和生活中的素質(zhì)和能力，以期達(dá)到更好地服務(wù)人民、促進(jìn)社會進(jìn)步的目標(biāo)。
第二段：體驗到的文明黨員培訓(xùn)亮點和收獲
在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到文明黨員培訓(xùn)的亮點和收獲。首先，培訓(xùn)注重理論和實踐相結(jié)合，通過講解黨章黨規(guī)、黨史教育等理論知識，使我們黨員對黨的基本政策和方針有了更加深入的了解。同時，通過實際操作、小組討論、角色扮演等互動方式，培訓(xùn)更加注重實踐操作和現(xiàn)場解決問題的能力培養(yǎng)。其次，培訓(xùn)注重啟發(fā)和引導(dǎo)，通過各種案例和故事的講述，讓我們黨員深刻理解“為民務(wù)實、清廉高效”的要求，提高了我們黨員的思想境界和精神追求。此外，培訓(xùn)還注重學(xué)習(xí)和交流，通過組織黨員座談會和小組研討會，讓我們黨員相互學(xué)習(xí)借鑒，共同進(jìn)步。這些亮點和收獲使我深受啟發(fā)，更加明確了作為一名黨員的責(zé)任與使命。
第三段：對自身存在的問題的反思和認(rèn)識
通過文明黨員培訓(xùn)，我對自身存在的問題進(jìn)行了反思和認(rèn)識。首先，我意識到自己在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠好，比如在與他人交往中的禮貌問題，有時候沒有做到真誠待人、謙和有禮。其次，我發(fā)現(xiàn)自己在工作實踐中存在一些不足，比如對工作中的困難和挫折缺乏積極應(yīng)對的態(tài)度，有時候容易被消極情緒所左右。最后，我認(rèn)識到自己對黨的理論知識的學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的基本方針、政策和法規(guī)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了自身存在的問題，也明確了今后改進(jìn)和提高的方向。
第四段：進(jìn)一步提高的措施和計劃
針對自身存在的問題，我制定了一系列提高計劃和措施。首先，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對禮貌待人的認(rèn)識和理解，嚴(yán)格要求自己，從小事做起，時刻保持良好的個人形象。其次，我將積極投入到工作實踐中，增強(qiáng)工作的耐心和自律，勇于面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。我也將積極參與崗位學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。最后，我將加強(qiáng)對黨的理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治覺悟和理論水平，為更好地履行黨員職責(zé)和使命，為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)并展望
通過這次文明黨員培訓(xùn)，我的思想意識得到了進(jìn)一步升華，認(rèn)識到了自身存在的問題，并制定了改進(jìn)和提高的措施和計劃。今后，我將繼續(xù)堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的思想境界和工作能力。同時，我也將積極參與黨組織的各項活動，主動擔(dān)當(dāng)起黨員的責(zé)任和使命。相信通過不斷的努力和奮斗，我能夠成為一名更好的黨員，為黨和人民事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
行文明事心得體會總結(jié)篇五
近年來，隨著銀行行業(yè)的快速發(fā)展，銀行的文化服務(wù)也越來越受到重視。作為一個銀行文化服務(wù)的參與者和受益者，我深感這一服務(wù)在弘揚傳統(tǒng)文化、提升客戶滿意度等方面發(fā)揮了重要作用。通過參與和觀察，我對銀行文化服務(wù)有了一些體會和心得體會。以下是我對銀行文化服務(wù)的總結(jié)與反思。
首先，銀行文化服務(wù)的目標(biāo)是提高客戶滿意度。作為一個金融機(jī)構(gòu)，銀行的首要任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在這個過程中，銀行文化服務(wù)以其獨特的方式，將傳統(tǒng)文化融入到服務(wù)中來，從而增加了服務(wù)的價值和深度。通過與客戶進(jìn)行多元化的文化互動，銀行成功地增強(qiáng)了客戶對銀行的信任感和依賴感，提高了客戶滿意度。
其次，銀行文化服務(wù)是銀行品牌建設(shè)的重要一環(huán)。每家銀行都希望自己在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為客戶心目中的首選機(jī)構(gòu)。而銀行文化服務(wù)正是一個銀行建立品牌形象的重要方式。通過將傳統(tǒng)文化元素融入到品牌建設(shè)中來，銀行成功地樹立了自己獨特的形象和風(fēng)格，提升了品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。這樣一來，銀行在市場中的競爭力也隨之增強(qiáng)。
第三，銀行文化服務(wù)體現(xiàn)了銀行的社會責(zé)任。銀行作為一個企業(yè)，在追求自身利益的同時，也應(yīng)該對社會做出積極貢獻(xiàn)。通過開展各種形式的文化服務(wù)活動，銀行不僅豐富了人們的精神文化生活，更進(jìn)一步推動了社會的文明進(jìn)步。銀行文化服務(wù)不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一種對社會的回饋和投入。銀行只有通過文化服務(wù)激發(fā)公眾的文化興趣和文化參與，才能真正成為社會認(rèn)可的金融機(jī)構(gòu)。
第四，銀行文化服務(wù)需要與時俱進(jìn)。隨著社會的快速變化，人們對文化的需求也在不斷發(fā)展和更新。銀行在進(jìn)行文化服務(wù)時，應(yīng)密切關(guān)注社會和客戶的需求，不斷調(diào)整和創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容。只有與時俱進(jìn)，才能更好地滿足客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。銀行需要保持敏感度，緊跟社會潮流，不斷進(jìn)行調(diào)研和創(chuàng)新，才能與時俱進(jìn)，贏得客戶青睞。
最后，銀行文化服務(wù)需要全員參與。銀行文化服務(wù)不僅僅是營銷部門的事情，而是需要各個部門和全員的共同參與和努力。每個員工都應(yīng)該認(rèn)識到自己在文化服務(wù)中的重要性，積極參與進(jìn)來。銀行應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)與教育，提高員工的文化素質(zhì)和服務(wù)意識。只有通過全員參與，銀行文化服務(wù)才能真正發(fā)揮其潛力和影響力。
綜上所述，銀行文化服務(wù)是銀行客戶滿意度提升、品牌建設(shè)、社會責(zé)任履行的重要手段和方式。銀行通過融入傳統(tǒng)文化元素，提供多樣化的文化互動和服務(wù)，增加了服務(wù)的價值和深度，同時也強(qiáng)化了銀行的品牌形象和競爭力。銀行文化服務(wù)不僅關(guān)乎客戶滿意度，也是一種對社會的回饋和投入。然而，銀行文化服務(wù)需要與時俱進(jìn)，全員參與，才能發(fā)揮其最大的潛力和影響力。銀行需要不斷調(diào)整和創(chuàng)新，將文化服務(wù)與金融服務(wù)更好地結(jié)合起來，以提供更好的金融服務(wù)，滿足客戶的需求。
行文明事心得體會總結(jié)篇六
隨著科技進(jìn)步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中，我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個人銀行工作經(jīng)驗，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個問題，傾聽每一個需求，并盡力滿足他們的期望。舉個例子，有一次我遇到了一個老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個問題可能對我來說非常基礎(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對我們的服務(wù)印象深刻。這個經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對每個申請人進(jìn)行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實，而不是個人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團(tuán)隊合作和溝通對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個跨部門項目，在這個項目中，每個成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行協(xié)作和溝通，以確保項目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過這個項目，我學(xué)到了在團(tuán)隊中傾聽和分享的重要性，以及在困難時互相支持和協(xié)助的必要性。這些團(tuán)隊合作的經(jīng)驗不僅對我個人發(fā)展有益，而且對整個銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進(jìn)步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會是關(guān)鍵。我非常幸運地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機(jī)會參加培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會總結(jié)篇七
文明是一種行為準(zhǔn)則，對于每個人來說都是必不可少的。作為學(xué)子，我們更應(yīng)該積極踐行文明之道。近日，在學(xué)校的舉辦了文明校園實訓(xùn)，我參與其中，通過這次實訓(xùn)我深刻體會到了文明的重要性。下面我將結(jié)合實訓(xùn)經(jīng)歷，分析實現(xiàn)文明校園的途徑與方法，總結(jié)實訓(xùn)所帶給我的收獲與體會。
第二段：培養(yǎng)文明素養(yǎng)
實訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同場合下的基本禮儀，包括交談禮儀、餐桌禮儀、禮貌用語等。這些不僅僅是為了應(yīng)付實訓(xùn)，更是培養(yǎng)我們的文明素養(yǎng)，使我們具備良好的社交能力。在社會中，文明就是一張優(yōu)美的名片，只有具備文明素養(yǎng)的人才能更好地與他人溝通交往。因此，通過實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我逐漸意識到要培養(yǎng)自己的文明素養(yǎng)，從小事做起，從言行舉止做起。
第三段：踐行文明行為
文明并不只是停留在口頭上，更需要通過實際行動去踐行。實訓(xùn)中，我們分成小組去校園各個角落進(jìn)行實地調(diào)查，了解校園的狀況并提出改進(jìn)意見。我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)并沒有將垃圾扔在垃圾桶里，而是隨手就扔。于是，我們小組成員主動拿著垃圾袋，在校園里進(jìn)行清理。通過這個小小的行動，我感受到了真正的文明行為并不難，只要每個人肩負(fù)起責(zé)任，哪怕只是從自己做起，整個校園也能變得更加文明。這讓我更加堅定了踐行文明行為的決心。
第四段：發(fā)揮師生的作用
我們在實訓(xùn)中還發(fā)現(xiàn)了學(xué)校食堂亂象，比如有人插隊、浪費食物等。于是，我們召集了一些同學(xué)，與食堂工作人員進(jìn)行了交流，并意識到問題的解決也需要師生共同努力。只有師生共同營造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，文明校園才能真正實現(xiàn)。因此，師生關(guān)系密切，相互尊重是文明校園建設(shè)的基礎(chǔ)。師生共同努力，從小事做起，共同營造良好的學(xué)校氛圍，形成文明校園的良好形象。
第五段：收獲與感悟
通過這次文明校園實訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我明白了文明是每個人的責(zé)任，每個人都應(yīng)該肩負(fù)起文明校園建設(shè)的責(zé)任。其次，我明白了文明不止于口頭上，更需要通過實際行動去踐行。最后，我明白了師生共同努力、相互尊重是實現(xiàn)文明校園的關(guān)鍵。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會繼續(xù)踐行文明行為，并積極呼吁他人加入到文明校園的建設(shè)中來。只有每個人都努力，才能共同創(chuàng)造更加美好的校園。
行文明事心得體會總結(jié)篇八
現(xiàn)在，汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。
許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。
以前，我們都說在斑馬線上有行人時，汽車應(yīng)該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車過斑馬線時依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認(rèn)為這就應(yīng)該是自己的道，斑馬線上有行人時，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責(zé)行人占了自己的道，沒有社會公德。
有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認(rèn)為系安全帶，急剎時，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當(dāng)成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開車時不文明的習(xí)慣。有人認(rèn)為行車談不上什么文明不文明的，實際上，文明的行車習(xí)慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習(xí)慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車習(xí)慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會總結(jié)篇九
現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活方式導(dǎo)致很多人都沒有時間坐下來慢慢享用飯菜，常常匆匆忙忙地在路上吃。這樣一來，我們不僅影響了自己的身體健康，還影響了周圍環(huán)境的衛(wèi)生。近年來，學(xué)校文明餐桌活動在全國范圍內(nèi)逐漸受到廣泛關(guān)注，許多學(xué)校也加入了推行文明餐桌的行列。在這個過程中，我們每個人都有自己的心得和體會，下面，我將分享我的體會。
第二段：文明餐桌的意義
文明餐桌不僅僅是為了保持一種良好的衛(wèi)生環(huán)境，更重要的是要體現(xiàn)每個人的生活素質(zhì)和道德修養(yǎng)。文明餐桌活動要求大家注意禮貌和規(guī)范，不僅要自己愛護(hù)公共衛(wèi)生，還要教育他人一起來維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，同時也促進(jìn)了同學(xué)之間的關(guān)系，更好地建立團(tuán)隊精神。
第三段：文明餐桌需要注意的細(xì)節(jié)
每個人都要注意文明餐桌的一些細(xì)節(jié)，比如不隨意亂扔垃圾、不將存儲食品的容器帶出餐廳、不玩手機(jī)等。更重要的是要注意自己的餐桌衛(wèi)生，勤洗手、使用餐巾紙、收拾餐具、擦拭桌面等。這樣做不僅可以讓自己擁有更好的餐飲體驗，還可以給周圍的人樹立好的榜樣。
第四段：學(xué)校文明餐桌的效果
推行文明餐桌活動后，學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境得到了極大的改善，學(xué)生的餐飲素質(zhì)和整體形象也有了很大的提升。文明餐桌活動讓學(xué)生們增強(qiáng)了團(tuán)體意識和協(xié)作精神，還能鍛煉自己的禮儀素養(yǎng)，這對今后的工作和生活都是很有幫助的。
第五段：總結(jié)
總之，學(xué)校文明餐桌活動雖然看似簡單，但卻有著深刻的意義。不僅可以修身養(yǎng)性、提升素質(zhì)，還可以改變周圍人的行為，甚至對社會發(fā)揮積極的推動作用。我們每個人都要積極加入到文明餐桌行列，共同努力，共同成長。
行文明事心得體會總結(jié)篇十
隨著人民生活水平的提高和休閑旅游觀念的普及，越來越多的人選擇出行來放松身心、尋找樂趣。然而，隨之而來的是旅游安全問題的日益凸顯。為了保障旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全，維護(hù)旅游景點的環(huán)境和秩序，安全文明旅游理念越來越受到重視。在自己的多次旅游中，我深刻體會到了安全文明旅游的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
在旅游中，安全永遠(yuǎn)是第一位的。旅游地常常是人流量大、情況復(fù)雜的地方，面臨著諸如扒竊、騙財?shù)劝踩[患。所以，要想保障自己的人身安全，就要做到警惕和防范。我在旅游中經(jīng)常保持警覺，時刻注意身邊的人和物，盡量避免行為上的冒險和僥幸心理。同時，我也會選擇可靠的旅游團(tuán)隊或者自駕出行，提前了解目的地的安全情況，增強(qiáng)自己的自我保護(hù)意識。只有保障了自己的安全，才能真正享受旅行的樂趣。
與此同時，文明旅游也是必不可少的。文明旅游涉及到與他人的相處、保護(hù)環(huán)境等諸多方面。我常常提醒自己要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守旅游景點的規(guī)定，不隨地亂扔垃圾，不在公共場所大聲喧嘩。此外，在與他人的相處中，也要保持禮貌與友好。尊重當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T，遵守交通規(guī)則，不擠占公共場所等都是文明旅游的表現(xiàn)。通過我多次旅行的經(jīng)驗，我深刻體會到了文明旅游的重要性，只有大家一起共同維護(hù)好旅游秩序和環(huán)境，才能讓旅游更加美好、充滿正向力量。
不僅是個人的安全和文明意識，旅游景點的基礎(chǔ)設(shè)施和管理也是保障安全文明旅游的重要環(huán)節(jié)。我曾去過一座著名的旅游景區(qū)，為了應(yīng)對人流量過大的情況，景區(qū)管理部門提前增加了售票窗口，配備了更多的導(dǎo)游和工作人員。在景區(qū)內(nèi)，他們設(shè)置了安全提示牌，并且有工作人員巡邏維護(hù)秩序。這樣有效的組織和管理，有效地提高了旅游者的安全感和游玩質(zhì)量。因此，景區(qū)管理部門應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的管理水平，提高應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)旅游景點的安全感和舒適感。
最后，我認(rèn)為廣泛宣傳安全文明旅游理念對于促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。政府、媒體和社會機(jī)構(gòu)等應(yīng)該加大對旅游安全和文明的宣傳力度，讓更多的人了解到安全文明旅游的重要性和意義。旅游景點可以通過圖片、視頻等方式展示安全文明旅游的大致內(nèi)容，吸引游客更加關(guān)注旅游安全問題，提高相應(yīng)的安全意識。同時，通過社交媒體和旅游平臺等渠道，推動更多旅行者分享他們的安全文明旅游經(jīng)驗，讓游客有機(jī)會互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同進(jìn)步。
總之，安全文明旅游是旅游者、旅游景點和社會全體成員共同參與的事業(yè)。每個人都應(yīng)該確保自己的安全，并保持良好的文明素質(zhì)；旅游景點和政府部門也要加大管理力度，提高服務(wù)質(zhì)量；而全社會要共同努力，宣傳推廣安全文明旅游理念，共同營造良好的旅游環(huán)境。只有這樣，我們才能安全愉快地享受旅行的美好，推動旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
行文明事心得體會總結(jié)篇十一
作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認(rèn)識我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置，并落實到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和出售。客戶對我行的這個特色產(chǎn)品高度認(rèn)可時，客戶也自然會愿意對我行其它有形產(chǎn)品買單?？偠灾y行的各項經(jīng)營目標(biāo)都可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務(wù)人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息.柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。
四、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅實力量。
相聚在建行這個大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象，樹立建行的服務(wù)品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂。服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務(wù)是一門藝術(shù)。要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。
服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會。是我們行的社會理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會共發(fā)展、與社會共榮辱的高度社會責(zé)任感，積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)心大眾生活質(zhì)量，為社會奉獻(xiàn)愛心的精神宗旨。以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌。表達(dá)了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對客戶千差萬別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)深入人心，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
行文明事心得體會總結(jié)篇十二
飲食是人類的基本需求之一，也是我們生命所必需的。在學(xué)校中，對于學(xué)生來說，文明餐桌是一種良好的飲食文化，更是一種文明禮儀。本文將從自己的經(jīng)歷出發(fā)，講述在校園中文明餐桌的心得體會及其總結(jié)。
第二段：文明餐桌的意義
文明餐桌的意義在于倡導(dǎo)良好的飲食習(xí)慣，傳遞健康的生活理念，從而引導(dǎo)學(xué)生形成文明的生活方式。一方面，文明餐桌可以提高學(xué)生的飲食素質(zhì)，增強(qiáng)身體健康；另一方面，文明餐桌也可以樹立學(xué)生良好的社會形象，培養(yǎng)高尚的品德風(fēng)范。因此，校園中的文明餐桌，有著重要的意義和作用。
第三段：遵守文明餐桌的基本規(guī)定
在校園中，遵守文明餐桌的基本規(guī)定是我們的義務(wù)。文明餐桌需要保持公共秩序，要求我們吃飯的時候不大聲喧嘩，不講臟話，不擾亂他人休息等。在用餐時，應(yīng)該注意不要浪費食物，保持餐桌整潔，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生等。遵守這些順序和習(xí)慣不僅能帶來方便，也能促進(jìn)大家的身心健康，況且它們還是文明禮儀的一種體現(xiàn)。
第四段：體驗文明餐桌的好處
在校園中進(jìn)行文明餐桌，能夠讓我們產(chǎn)生更多的好處。首先，有助于營造一個良好的餐廳氛圍，讓同學(xué)們在用餐時能夠更加安心、自在；其次，可以提高同學(xué)們的禮貌素養(yǎng)，從而形成一種良好的社交習(xí)慣，讓同學(xué)們學(xué)會尊重他人，參與集體活動；再次，這些良好習(xí)慣也能讓同學(xué)們在生活中更有秩序感，細(xì)心的做事、認(rèn)真的學(xué)習(xí)、關(guān)心他人、發(fā)揚愛心、有形有章的執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定等。
第五段：總結(jié)
文明餐桌的基本意義和好處在此詳細(xì)講解之后，我發(fā)現(xiàn)我們對于文明餐桌實行的態(tài)度有著更加深刻的認(rèn)識。所以在學(xué)校中，我們必須養(yǎng)成良好的餐桌習(xí)慣，既是尊重他人，又能讓自己受益。因此在校園中，要從現(xiàn)在做起，引導(dǎo)我們所有的同學(xué)要學(xué)會一種良好的文明餐桌習(xí)慣，以此建立起一個富有活力和文明的校園環(huán)境。這不僅會促進(jìn)同學(xué)間相互的交流和分享，也有利于整個學(xué)校文化的提高和發(fā)展。
行文明事心得體會總結(jié)篇十三
作為一名普通人，我們都會受到許多困難和壓力的考驗。走到今天，文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人，踐行文明先進(jìn)典型，一直都是我們不斷追求的目標(biāo)。那么，作為一名普通人，如何踐行文明先進(jìn)典型，讓我們在接下來的文章中進(jìn)行探討。。。
第二段：樹立正確的價值觀
為了踐行文明先進(jìn)典型，首先要樹立正確的價值觀。我們要從小事做起，做一個積極向上、具有責(zé)任感、充滿正能量的人。比如，我們可以從講衛(wèi)生、排隊、文明用語等方面開始，以身作則、帶頭示范，影響我們身邊的人，讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。
第三段：學(xué)習(xí)先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式
在踐行文明先進(jìn)典型的過程中，擁有先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進(jìn)經(jīng)驗，例如去圖書館閱讀有關(guān)資料，跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)城市的文明建設(shè)經(jīng)驗，以及參觀先進(jìn)單位，親身了解先進(jìn)單位的文明建設(shè)經(jīng)驗等。
第四段：加強(qiáng)意識形態(tài)建設(shè)
文明也是一種價值觀、信仰和信念。通過加強(qiáng)意識形態(tài)建設(shè)，我們可以得到更好的文明建設(shè)成果。我們可以通過開展文明素質(zhì)教育，落實社會主義核心價值觀，引導(dǎo)青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我提升，更好地踐行文明先進(jìn)典型。
第五段：總結(jié)
在生活、學(xué)習(xí)和工作的過程中，踐行文明先進(jìn)典型是我們必須要做的。需要堅持正確的價值觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)意識形態(tài)建設(shè)，攜手共建文明社會，讓我們走向更加美好的未來。每個人都可以做出貢獻(xiàn)，都可以成為文明社會建設(shè)的推動者。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，用真摯的心去踐行文明先進(jìn)典型，為社會進(jìn)步、為人類文明不斷作出貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會總結(jié)篇十四
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認(rèn)為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
經(jīng)典的銀行服務(wù)培訓(xùn)心得體會(三)
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
行文明事心得體會總結(jié)篇十五
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游已成為人們生活中的重要組成部分。然而，隨之而來的安全問題也逐漸顯現(xiàn)出來，威脅著旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全。為了確保旅游的安全和文明，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，加深對安全文明旅游的認(rèn)識。在長時間的旅游過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些關(guān)于安全文明旅游的心得體會。
首先，確保旅行前的準(zhǔn)備工作。在出行前，我們應(yīng)該仔細(xì)研究目的地的相關(guān)信息，包括交通、住宿、食品安全等。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、問詢等途徑獲取這些信息，以便提前做好準(zhǔn)備。此外，我們還要對自身的健康狀況進(jìn)行評估，如果有任何疾病或特殊情況，應(yīng)提前咨詢醫(yī)生，并根據(jù)醫(yī)生的建議制定合理的出行計劃。
其次，加強(qiáng)安全防范意識。旅游過程中，我們常常會面臨一些安全隱患，如人員擁擠、交通擁堵、財物丟失等。因此，我們需要時刻保持警惕，在擁擠的場所盡量保持一定的距離，避免發(fā)生意外。同時，我們還應(yīng)該注意財物安全，盡量將重要財物放在身上，避免放在容易被盜竊的地方。此外，我們還要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并且遵守旅游景點的規(guī)定，不亂扔垃圾、不破壞環(huán)境等，以維護(hù)旅游地的生態(tài)環(huán)境。
再次，加強(qiáng)交通安全意識。旅游過程中，我們往往需要乘坐各種交通工具，包括飛機(jī)、火車、公交車、輪船等。在乘坐交通工具時，我們要仔細(xì)閱讀乘車須知，了解相關(guān)安全規(guī)定，并且遵守乘車規(guī)定，以確保自身安全。此外，在行駛中，我們要系好安全帶，不超速駕駛，不酒后駕車，同時也要注意周圍的交通狀況，避免發(fā)生交通事故。對于自駕游的旅游者來說，更要確保車輛的安全性和駕駛技術(shù)的熟練程度，以確保行駛期間的安全。
最后，加強(qiáng)旅游隊伍管理意識。旅游中的安全不僅僅取決于個人的防范意識，還與整個旅游隊伍的管理有關(guān)。作為團(tuán)隊的一員，我們應(yīng)積極參與旅游團(tuán)隊的組織，聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的指揮。在旅游過程中，我們要與旅游團(tuán)隊的成員保持良好的溝通，遵守隊伍紀(jì)律，不擅自離隊或脫離團(tuán)隊。同時，我們還應(yīng)互相照顧，關(guān)心其他團(tuán)隊成員的安全和身體健康，共同維護(hù)整個旅游隊伍的安全。
通過這次旅游經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到了安全文明旅游的重要性，也對如何做到安全文明旅游有了更具體的認(rèn)識。只有我們每個人都時刻保持警惕，加強(qiáng)安全防范意識，才能真正做到安全文明旅游。希望我所總結(jié)的這些心得體會能為大家提供一些參考，共同營造安全、文明的旅游環(huán)境。
行文明事心得體會總結(jié)篇十六
寒假是放松心情、充電提升的好時機(jī)，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也。’”，這讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認(rèn)真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細(xì)節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關(guān)好門窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進(jìn)友誼。寒假中，我結(jié)識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關(guān)注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進(jìn)入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護(hù)了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進(jìn)步的標(biāo)志。因此，我決心將文明禮儀踐行進(jìn)行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會公益活動，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻(xiàn)。我要加強(qiáng)與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗和寶貴財富。
行文明事心得體會總結(jié)篇十七
大學(xué)作為培養(yǎng)青年一代的搖籃，肩負(fù)著為社會輸送優(yōu)秀人才的重任。然而，隨著大學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)生數(shù)量的增加，一些不文明的行為也逐漸增多。為了營造良好的大學(xué)生活環(huán)境，大學(xué)文明督導(dǎo)工作應(yīng)運而生。在大學(xué)文明督導(dǎo)的過程中，我不僅體驗到了參與其中的樂趣，也積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：透過文明督導(dǎo)看到問題。
通過參與大學(xué)文明督導(dǎo)工作，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問題。一方面，有些同學(xué)在公共場所不注意個人衛(wèi)生，亂扔垃圾，甚至隨地吐痰。另一方面，一些同學(xué)在學(xué)校食堂吃飯時沒有排隊，擁擠過度，無序現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，還有些同學(xué)在宿舍中喧嘩、大聲播放音樂，影響了他人的休息和學(xué)習(xí)。這些不文明的行為不僅給校園環(huán)境帶來了負(fù)面影響，也損害了大學(xué)生的形象和品德素質(zhì)。
第三段：文明督導(dǎo)的意義和價值。
大學(xué)文明督導(dǎo)的意義不僅在于改進(jìn)校園環(huán)境，更在于培養(yǎng)學(xué)生的品德與素養(yǎng)。參與督導(dǎo)工作，我親身感受到了建設(shè)文明校園的重要性。通過向同學(xué)們宣傳、培訓(xùn)和倡導(dǎo)文明行為，我看到了他們漸漸意識到自己的不足，主動改正不文明行為的愿望增強(qiáng)。隨著工作的推進(jìn)，我也發(fā)現(xiàn)同學(xué)們除了在校園內(nèi)改進(jìn)行為外，也開始在生活中主動成為文明的傳播者。他們在與家人、朋友以及社會其他成員的交往中，愈發(fā)以禮待人、尊敬他人，成為了一個有良好素養(yǎng)的人。
參與大學(xué)文明督導(dǎo)工作讓我受益匪淺。首先，我深刻認(rèn)識到文明是一種觀念，是一個人對待自己及他人應(yīng)有的態(tài)度。只有樹立文明意識，時刻尊重他人，才能保持良好的行為習(xí)慣。其次，我意識到作為大學(xué)生，我們應(yīng)該有一份責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。作為大學(xué)生，應(yīng)該時刻做一個文明的表率，傳遞積極向上的力量。最后，我也發(fā)現(xiàn)自己在參與督導(dǎo)工作中存在一些不足，比如過于強(qiáng)調(diào)規(guī)則，缺乏耐心和與同學(xué)們溝通的能力。這讓我意識到在督導(dǎo)的過程中要注重方法和方式，以引導(dǎo)同學(xué)們認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，并主動改進(jìn)。
第五段：展望未來。
在今后的大學(xué)生活中，我將繼續(xù)積極參與并推動大學(xué)文明督導(dǎo)工作。我愿意與同學(xué)們一起共同努力，促進(jìn)校園文明風(fēng)尚的形成。我會更加具備耐心和寬容，站在同學(xué)們的角度，細(xì)心傾聽他們的困惑和建議。同時，我也會不斷完善自己，提高自己的組織和溝通能力，更好地服務(wù)同學(xué)們，為建設(shè)和諧美好的校園環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過大學(xué)文明督導(dǎo)工作，我深刻認(rèn)識到了文明的重要性，也從中獲得了成長和進(jìn)步。在未來的大學(xué)生活中，我將繼續(xù)推動文明督導(dǎo)工作，為校園營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境而努力。只有在共同努力下，我們才能打造一個更加文明、和諧的大學(xué)校園。
行文明事心得體會總結(jié)篇十八
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的`信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響。
明確目標(biāo)，制定計劃，分步實施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實際，進(jìn)行細(xì)化和充實。對目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
行文明事心得體會總結(jié)篇一
這次學(xué)習(xí)我懂得了百善孝為先。我是一名小學(xué)生，同時也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)一點家務(wù)可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點比較重的活，媽媽一定會體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點家務(wù)。
我決定洗碗，這雖然是個很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點家務(wù)。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認(rèn)真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長大了可以幫媽媽做家務(wù)事了。
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
行文明事心得體會總結(jié)篇二
公寓是我們生活中重要的一環(huán)，文明建設(shè)是我們共同應(yīng)該努力的目標(biāo)。在公寓的生活中，我們應(yīng)該樹立起“文明、和諧、尊重、友善”的理念，讓公寓成為我們最溫馨的家。
首先，要建立好管理機(jī)制。公寓管理必須做到有規(guī)可依、有法可依、有人可托。只有這樣我們才能應(yīng)對各種突發(fā)事件，及時、有效地解決問題。同時，建立一套完善的違規(guī)處理機(jī)制，對不守規(guī)矩的人員采取有力措施，讓他們明白不能侵犯他人的利益，也不能破壞公共設(shè)施。
其次，要宣傳文明、倡導(dǎo)和諧。多開展各種公共活動，增加彼此的了解，增強(qiáng)鄰里之間的互信互助。也可以開展一些比賽、評選等活動，吸引大家的注意，從而提高大家的文明素質(zhì)。在活動過程中，應(yīng)該宣傳文明的理念和和睦相處的方式，引導(dǎo)大家共同營造和諧的公寓氛圍。
另外應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理。公寓環(huán)境的干凈整潔關(guān)系到大家的健康，也是公寓文明建設(shè)的重要一環(huán)。我們應(yīng)該落實垃圾分類，規(guī)定好垃圾的投放時間和位置，內(nèi)容等，每天定期清理公共區(qū)域，杜絕亂扔垃圾的現(xiàn)象。同時制定公共衛(wèi)生措施，讓大家在舒適與健康的環(huán)境中生活。
最后，我們應(yīng)該加強(qiáng)人文教育，讓每一個住在公寓內(nèi)的各位都能得到學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會?？梢蚤_展一些讀書、討論活動，或者開展技能學(xué)習(xí)等娛樂活動，讓大家在休息時間內(nèi)得到一些多彩、豐富的精神食糧。
總之，公寓文明建設(shè)是整個小區(qū)的共同責(zé)任，也是每個人的責(zé)任。通過不斷的努力，我們一定能夠讓公寓成為一個更加和諧、舒適的家，讓我們一起為此努力吧！
行文明事心得體會總結(jié)篇三
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧?。對于一個國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標(biāo)志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識和精神風(fēng)貌五個方面，談?wù)勎覍τ阢y行文明的心得體會。
首先，服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進(jìn)銀行的大門之前，我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費時耗力的事情。但走進(jìn)銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細(xì)解答我的問題，并且耐心引導(dǎo)我完成每一項業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且，銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達(dá)能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細(xì)的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務(wù)過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認(rèn)知。
第四，銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。銀行所承載的是客戶的財產(chǎn)和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴(yán)守職責(zé)，對每一項業(yè)務(wù)具有高度的責(zé)任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認(rèn)真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風(fēng)貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在我走進(jìn)銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認(rèn)同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，這是銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的標(biāo)志之一。同時，銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識和精神風(fēng)貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
行文明事心得體會總結(jié)篇四
文明黨員培訓(xùn)是黨組織為了提高黨員素質(zhì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)而開展的一項重要工作。近期，我參加了一次文明黨員培訓(xùn)，深受啟發(fā)和教育。本次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步加強(qiáng)黨員的道德修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性意識，提高黨員在工作和生活中的素質(zhì)和能力，以期達(dá)到更好地服務(wù)人民、促進(jìn)社會進(jìn)步的目標(biāo)。
第二段：體驗到的文明黨員培訓(xùn)亮點和收獲
在培訓(xùn)過程中，我深刻體會到文明黨員培訓(xùn)的亮點和收獲。首先，培訓(xùn)注重理論和實踐相結(jié)合，通過講解黨章黨規(guī)、黨史教育等理論知識，使我們黨員對黨的基本政策和方針有了更加深入的了解。同時，通過實際操作、小組討論、角色扮演等互動方式，培訓(xùn)更加注重實踐操作和現(xiàn)場解決問題的能力培養(yǎng)。其次，培訓(xùn)注重啟發(fā)和引導(dǎo)，通過各種案例和故事的講述，讓我們黨員深刻理解“為民務(wù)實、清廉高效”的要求，提高了我們黨員的思想境界和精神追求。此外，培訓(xùn)還注重學(xué)習(xí)和交流，通過組織黨員座談會和小組研討會，讓我們黨員相互學(xué)習(xí)借鑒，共同進(jìn)步。這些亮點和收獲使我深受啟發(fā)，更加明確了作為一名黨員的責(zé)任與使命。
第三段：對自身存在的問題的反思和認(rèn)識
通過文明黨員培訓(xùn)，我對自身存在的問題進(jìn)行了反思和認(rèn)識。首先，我意識到自己在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠好，比如在與他人交往中的禮貌問題，有時候沒有做到真誠待人、謙和有禮。其次，我發(fā)現(xiàn)自己在工作實踐中存在一些不足，比如對工作中的困難和挫折缺乏積極應(yīng)對的態(tài)度，有時候容易被消極情緒所左右。最后，我認(rèn)識到自己對黨的理論知識的學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的基本方針、政策和法規(guī)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了自身存在的問題，也明確了今后改進(jìn)和提高的方向。
第四段：進(jìn)一步提高的措施和計劃
針對自身存在的問題，我制定了一系列提高計劃和措施。首先，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對禮貌待人的認(rèn)識和理解，嚴(yán)格要求自己，從小事做起，時刻保持良好的個人形象。其次，我將積極投入到工作實踐中，增強(qiáng)工作的耐心和自律，勇于面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。我也將積極參與崗位學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。最后，我將加強(qiáng)對黨的理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治覺悟和理論水平，為更好地履行黨員職責(zé)和使命，為黨和人民事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)并展望
通過這次文明黨員培訓(xùn)，我的思想意識得到了進(jìn)一步升華，認(rèn)識到了自身存在的問題，并制定了改進(jìn)和提高的措施和計劃。今后，我將繼續(xù)堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的思想境界和工作能力。同時，我也將積極參與黨組織的各項活動，主動擔(dān)當(dāng)起黨員的責(zé)任和使命。相信通過不斷的努力和奮斗，我能夠成為一名更好的黨員，為黨和人民事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
行文明事心得體會總結(jié)篇五
近年來，隨著銀行行業(yè)的快速發(fā)展，銀行的文化服務(wù)也越來越受到重視。作為一個銀行文化服務(wù)的參與者和受益者，我深感這一服務(wù)在弘揚傳統(tǒng)文化、提升客戶滿意度等方面發(fā)揮了重要作用。通過參與和觀察，我對銀行文化服務(wù)有了一些體會和心得體會。以下是我對銀行文化服務(wù)的總結(jié)與反思。
首先，銀行文化服務(wù)的目標(biāo)是提高客戶滿意度。作為一個金融機(jī)構(gòu)，銀行的首要任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在這個過程中，銀行文化服務(wù)以其獨特的方式，將傳統(tǒng)文化融入到服務(wù)中來，從而增加了服務(wù)的價值和深度。通過與客戶進(jìn)行多元化的文化互動，銀行成功地增強(qiáng)了客戶對銀行的信任感和依賴感，提高了客戶滿意度。
其次，銀行文化服務(wù)是銀行品牌建設(shè)的重要一環(huán)。每家銀行都希望自己在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為客戶心目中的首選機(jī)構(gòu)。而銀行文化服務(wù)正是一個銀行建立品牌形象的重要方式。通過將傳統(tǒng)文化元素融入到品牌建設(shè)中來，銀行成功地樹立了自己獨特的形象和風(fēng)格，提升了品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。這樣一來，銀行在市場中的競爭力也隨之增強(qiáng)。
第三，銀行文化服務(wù)體現(xiàn)了銀行的社會責(zé)任。銀行作為一個企業(yè)，在追求自身利益的同時，也應(yīng)該對社會做出積極貢獻(xiàn)。通過開展各種形式的文化服務(wù)活動，銀行不僅豐富了人們的精神文化生活，更進(jìn)一步推動了社會的文明進(jìn)步。銀行文化服務(wù)不僅僅是一種商業(yè)行為，更是一種對社會的回饋和投入。銀行只有通過文化服務(wù)激發(fā)公眾的文化興趣和文化參與，才能真正成為社會認(rèn)可的金融機(jī)構(gòu)。
第四，銀行文化服務(wù)需要與時俱進(jìn)。隨著社會的快速變化，人們對文化的需求也在不斷發(fā)展和更新。銀行在進(jìn)行文化服務(wù)時，應(yīng)密切關(guān)注社會和客戶的需求，不斷調(diào)整和創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容。只有與時俱進(jìn)，才能更好地滿足客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。銀行需要保持敏感度，緊跟社會潮流，不斷進(jìn)行調(diào)研和創(chuàng)新，才能與時俱進(jìn)，贏得客戶青睞。
最后，銀行文化服務(wù)需要全員參與。銀行文化服務(wù)不僅僅是營銷部門的事情，而是需要各個部門和全員的共同參與和努力。每個員工都應(yīng)該認(rèn)識到自己在文化服務(wù)中的重要性，積極參與進(jìn)來。銀行應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)與教育，提高員工的文化素質(zhì)和服務(wù)意識。只有通過全員參與，銀行文化服務(wù)才能真正發(fā)揮其潛力和影響力。
綜上所述，銀行文化服務(wù)是銀行客戶滿意度提升、品牌建設(shè)、社會責(zé)任履行的重要手段和方式。銀行通過融入傳統(tǒng)文化元素，提供多樣化的文化互動和服務(wù)，增加了服務(wù)的價值和深度，同時也強(qiáng)化了銀行的品牌形象和競爭力。銀行文化服務(wù)不僅關(guān)乎客戶滿意度，也是一種對社會的回饋和投入。然而，銀行文化服務(wù)需要與時俱進(jìn)，全員參與，才能發(fā)揮其最大的潛力和影響力。銀行需要不斷調(diào)整和創(chuàng)新，將文化服務(wù)與金融服務(wù)更好地結(jié)合起來，以提供更好的金融服務(wù)，滿足客戶的需求。
行文明事心得體會總結(jié)篇六
隨著科技進(jìn)步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中，我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個人銀行工作經(jīng)驗，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個問題，傾聽每一個需求，并盡力滿足他們的期望。舉個例子，有一次我遇到了一個老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個問題可能對我來說非常基礎(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對我們的服務(wù)印象深刻。這個經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對每個申請人進(jìn)行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實，而不是個人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團(tuán)隊合作和溝通對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個跨部門項目，在這個項目中，每個成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行協(xié)作和溝通，以確保項目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過這個項目，我學(xué)到了在團(tuán)隊中傾聽和分享的重要性，以及在困難時互相支持和協(xié)助的必要性。這些團(tuán)隊合作的經(jīng)驗不僅對我個人發(fā)展有益，而且對整個銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進(jìn)步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會是關(guān)鍵。我非常幸運地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機(jī)會參加培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團(tuán)隊合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會總結(jié)篇七
文明是一種行為準(zhǔn)則，對于每個人來說都是必不可少的。作為學(xué)子，我們更應(yīng)該積極踐行文明之道。近日，在學(xué)校的舉辦了文明校園實訓(xùn)，我參與其中，通過這次實訓(xùn)我深刻體會到了文明的重要性。下面我將結(jié)合實訓(xùn)經(jīng)歷，分析實現(xiàn)文明校園的途徑與方法，總結(jié)實訓(xùn)所帶給我的收獲與體會。
第二段：培養(yǎng)文明素養(yǎng)
實訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同場合下的基本禮儀，包括交談禮儀、餐桌禮儀、禮貌用語等。這些不僅僅是為了應(yīng)付實訓(xùn)，更是培養(yǎng)我們的文明素養(yǎng)，使我們具備良好的社交能力。在社會中，文明就是一張優(yōu)美的名片，只有具備文明素養(yǎng)的人才能更好地與他人溝通交往。因此，通過實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我逐漸意識到要培養(yǎng)自己的文明素養(yǎng)，從小事做起，從言行舉止做起。
第三段：踐行文明行為
文明并不只是停留在口頭上，更需要通過實際行動去踐行。實訓(xùn)中，我們分成小組去校園各個角落進(jìn)行實地調(diào)查，了解校園的狀況并提出改進(jìn)意見。我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)并沒有將垃圾扔在垃圾桶里，而是隨手就扔。于是，我們小組成員主動拿著垃圾袋，在校園里進(jìn)行清理。通過這個小小的行動，我感受到了真正的文明行為并不難，只要每個人肩負(fù)起責(zé)任，哪怕只是從自己做起，整個校園也能變得更加文明。這讓我更加堅定了踐行文明行為的決心。
第四段：發(fā)揮師生的作用
我們在實訓(xùn)中還發(fā)現(xiàn)了學(xué)校食堂亂象，比如有人插隊、浪費食物等。于是，我們召集了一些同學(xué)，與食堂工作人員進(jìn)行了交流，并意識到問題的解決也需要師生共同努力。只有師生共同營造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，文明校園才能真正實現(xiàn)。因此，師生關(guān)系密切，相互尊重是文明校園建設(shè)的基礎(chǔ)。師生共同努力，從小事做起，共同營造良好的學(xué)校氛圍，形成文明校園的良好形象。
第五段：收獲與感悟
通過這次文明校園實訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我明白了文明是每個人的責(zé)任，每個人都應(yīng)該肩負(fù)起文明校園建設(shè)的責(zé)任。其次，我明白了文明不止于口頭上，更需要通過實際行動去踐行。最后，我明白了師生共同努力、相互尊重是實現(xiàn)文明校園的關(guān)鍵。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我會繼續(xù)踐行文明行為，并積極呼吁他人加入到文明校園的建設(shè)中來。只有每個人都努力，才能共同創(chuàng)造更加美好的校園。
行文明事心得體會總結(jié)篇八
現(xiàn)在，汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。
許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。
以前，我們都說在斑馬線上有行人時，汽車應(yīng)該放慢速度行駛?，F(xiàn)在好了，汽車過斑馬線時依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認(rèn)為這就應(yīng)該是自己的道，斑馬線上有行人時，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責(zé)行人占了自己的道，沒有社會公德。
有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認(rèn)為系安全帶，急剎時，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當(dāng)成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開車時不文明的習(xí)慣。有人認(rèn)為行車談不上什么文明不文明的，實際上，文明的行車習(xí)慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習(xí)慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車習(xí)慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會總結(jié)篇九
現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活方式導(dǎo)致很多人都沒有時間坐下來慢慢享用飯菜，常常匆匆忙忙地在路上吃。這樣一來，我們不僅影響了自己的身體健康，還影響了周圍環(huán)境的衛(wèi)生。近年來，學(xué)校文明餐桌活動在全國范圍內(nèi)逐漸受到廣泛關(guān)注，許多學(xué)校也加入了推行文明餐桌的行列。在這個過程中，我們每個人都有自己的心得和體會，下面，我將分享我的體會。
第二段：文明餐桌的意義
文明餐桌不僅僅是為了保持一種良好的衛(wèi)生環(huán)境，更重要的是要體現(xiàn)每個人的生活素質(zhì)和道德修養(yǎng)。文明餐桌活動要求大家注意禮貌和規(guī)范，不僅要自己愛護(hù)公共衛(wèi)生，還要教育他人一起來維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，同時也促進(jìn)了同學(xué)之間的關(guān)系，更好地建立團(tuán)隊精神。
第三段：文明餐桌需要注意的細(xì)節(jié)
每個人都要注意文明餐桌的一些細(xì)節(jié)，比如不隨意亂扔垃圾、不將存儲食品的容器帶出餐廳、不玩手機(jī)等。更重要的是要注意自己的餐桌衛(wèi)生，勤洗手、使用餐巾紙、收拾餐具、擦拭桌面等。這樣做不僅可以讓自己擁有更好的餐飲體驗，還可以給周圍的人樹立好的榜樣。
第四段：學(xué)校文明餐桌的效果
推行文明餐桌活動后，學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境得到了極大的改善，學(xué)生的餐飲素質(zhì)和整體形象也有了很大的提升。文明餐桌活動讓學(xué)生們增強(qiáng)了團(tuán)體意識和協(xié)作精神，還能鍛煉自己的禮儀素養(yǎng)，這對今后的工作和生活都是很有幫助的。
第五段：總結(jié)
總之，學(xué)校文明餐桌活動雖然看似簡單，但卻有著深刻的意義。不僅可以修身養(yǎng)性、提升素質(zhì)，還可以改變周圍人的行為，甚至對社會發(fā)揮積極的推動作用。我們每個人都要積極加入到文明餐桌行列，共同努力，共同成長。
行文明事心得體會總結(jié)篇十
隨著人民生活水平的提高和休閑旅游觀念的普及，越來越多的人選擇出行來放松身心、尋找樂趣。然而，隨之而來的是旅游安全問題的日益凸顯。為了保障旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全，維護(hù)旅游景點的環(huán)境和秩序，安全文明旅游理念越來越受到重視。在自己的多次旅游中，我深刻體會到了安全文明旅游的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
在旅游中，安全永遠(yuǎn)是第一位的。旅游地常常是人流量大、情況復(fù)雜的地方，面臨著諸如扒竊、騙財?shù)劝踩[患。所以，要想保障自己的人身安全，就要做到警惕和防范。我在旅游中經(jīng)常保持警覺，時刻注意身邊的人和物，盡量避免行為上的冒險和僥幸心理。同時，我也會選擇可靠的旅游團(tuán)隊或者自駕出行，提前了解目的地的安全情況，增強(qiáng)自己的自我保護(hù)意識。只有保障了自己的安全，才能真正享受旅行的樂趣。
與此同時，文明旅游也是必不可少的。文明旅游涉及到與他人的相處、保護(hù)環(huán)境等諸多方面。我常常提醒自己要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守旅游景點的規(guī)定，不隨地亂扔垃圾，不在公共場所大聲喧嘩。此外，在與他人的相處中，也要保持禮貌與友好。尊重當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T，遵守交通規(guī)則，不擠占公共場所等都是文明旅游的表現(xiàn)。通過我多次旅行的經(jīng)驗，我深刻體會到了文明旅游的重要性，只有大家一起共同維護(hù)好旅游秩序和環(huán)境，才能讓旅游更加美好、充滿正向力量。
不僅是個人的安全和文明意識，旅游景點的基礎(chǔ)設(shè)施和管理也是保障安全文明旅游的重要環(huán)節(jié)。我曾去過一座著名的旅游景區(qū)，為了應(yīng)對人流量過大的情況，景區(qū)管理部門提前增加了售票窗口，配備了更多的導(dǎo)游和工作人員。在景區(qū)內(nèi)，他們設(shè)置了安全提示牌，并且有工作人員巡邏維護(hù)秩序。這樣有效的組織和管理，有效地提高了旅游者的安全感和游玩質(zhì)量。因此，景區(qū)管理部門應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的管理水平，提高應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)旅游景點的安全感和舒適感。
最后，我認(rèn)為廣泛宣傳安全文明旅游理念對于促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。政府、媒體和社會機(jī)構(gòu)等應(yīng)該加大對旅游安全和文明的宣傳力度，讓更多的人了解到安全文明旅游的重要性和意義。旅游景點可以通過圖片、視頻等方式展示安全文明旅游的大致內(nèi)容，吸引游客更加關(guān)注旅游安全問題，提高相應(yīng)的安全意識。同時，通過社交媒體和旅游平臺等渠道，推動更多旅行者分享他們的安全文明旅游經(jīng)驗，讓游客有機(jī)會互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同進(jìn)步。
總之，安全文明旅游是旅游者、旅游景點和社會全體成員共同參與的事業(yè)。每個人都應(yīng)該確保自己的安全，并保持良好的文明素質(zhì)；旅游景點和政府部門也要加大管理力度，提高服務(wù)質(zhì)量；而全社會要共同努力，宣傳推廣安全文明旅游理念，共同營造良好的旅游環(huán)境。只有這樣，我們才能安全愉快地享受旅行的美好，推動旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
行文明事心得體會總結(jié)篇十一
作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認(rèn)識我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性，所以我們在接觸客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置，并落實到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和出售。客戶對我行的這個特色產(chǎn)品高度認(rèn)可時，客戶也自然會愿意對我行其它有形產(chǎn)品買單?？偠灾y行的各項經(jīng)營目標(biāo)都可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片，可以提高客戶對我們的辨識度，讓客戶在有需要時最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，讓我們知道只有天空才是我們的極限，一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。相反，心高氣傲，愁眉苦臉的服務(wù)人員，他們會讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是最重要的三要素。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，我們可以從以下幾方面做好：
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是無聲的語言，傳遞著友好的信息.柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的形象；微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才可能與客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
三、專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。
銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而專業(yè)知識是提高服務(wù)能力的堅強(qiáng)保證。
四、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅實力量。
相聚在建行這個大家庭，大家一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，各崗位間共同努力，相互合作，齊心協(xié)力可以使客戶在更短時間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)，提升業(yè)績。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象，樹立建行的服務(wù)品牌。
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。所以，我們要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂。服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定的這種意識?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而又方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也辛酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務(wù)是一門藝術(shù)。要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。
服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長久地經(jīng)營下去而屹立不倒，而企業(yè)的偉大在于能夠是長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務(wù)，服務(wù)是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細(xì)節(jié)，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng)，做強(qiáng)，做大，做久自己。
恒久發(fā)展，豐裕社會。是我們行的社會理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會共發(fā)展、與社會共榮辱的高度社會責(zé)任感，積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)心大眾生活質(zhì)量，為社會奉獻(xiàn)愛心的精神宗旨。以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌。表達(dá)了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對客戶千差萬別的需求，要靠我們員工去創(chuàng)造，只有每一位員工把服務(wù)深入人心，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
行文明事心得體會總結(jié)篇十二
飲食是人類的基本需求之一，也是我們生命所必需的。在學(xué)校中，對于學(xué)生來說，文明餐桌是一種良好的飲食文化，更是一種文明禮儀。本文將從自己的經(jīng)歷出發(fā)，講述在校園中文明餐桌的心得體會及其總結(jié)。
第二段：文明餐桌的意義
文明餐桌的意義在于倡導(dǎo)良好的飲食習(xí)慣，傳遞健康的生活理念，從而引導(dǎo)學(xué)生形成文明的生活方式。一方面，文明餐桌可以提高學(xué)生的飲食素質(zhì)，增強(qiáng)身體健康；另一方面，文明餐桌也可以樹立學(xué)生良好的社會形象，培養(yǎng)高尚的品德風(fēng)范。因此，校園中的文明餐桌，有著重要的意義和作用。
第三段：遵守文明餐桌的基本規(guī)定
在校園中，遵守文明餐桌的基本規(guī)定是我們的義務(wù)。文明餐桌需要保持公共秩序，要求我們吃飯的時候不大聲喧嘩，不講臟話，不擾亂他人休息等。在用餐時，應(yīng)該注意不要浪費食物，保持餐桌整潔，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生等。遵守這些順序和習(xí)慣不僅能帶來方便，也能促進(jìn)大家的身心健康，況且它們還是文明禮儀的一種體現(xiàn)。
第四段：體驗文明餐桌的好處
在校園中進(jìn)行文明餐桌，能夠讓我們產(chǎn)生更多的好處。首先，有助于營造一個良好的餐廳氛圍，讓同學(xué)們在用餐時能夠更加安心、自在；其次，可以提高同學(xué)們的禮貌素養(yǎng)，從而形成一種良好的社交習(xí)慣，讓同學(xué)們學(xué)會尊重他人，參與集體活動；再次，這些良好習(xí)慣也能讓同學(xué)們在生活中更有秩序感，細(xì)心的做事、認(rèn)真的學(xué)習(xí)、關(guān)心他人、發(fā)揚愛心、有形有章的執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定等。
第五段：總結(jié)
文明餐桌的基本意義和好處在此詳細(xì)講解之后，我發(fā)現(xiàn)我們對于文明餐桌實行的態(tài)度有著更加深刻的認(rèn)識。所以在學(xué)校中，我們必須養(yǎng)成良好的餐桌習(xí)慣，既是尊重他人，又能讓自己受益。因此在校園中，要從現(xiàn)在做起，引導(dǎo)我們所有的同學(xué)要學(xué)會一種良好的文明餐桌習(xí)慣，以此建立起一個富有活力和文明的校園環(huán)境。這不僅會促進(jìn)同學(xué)間相互的交流和分享，也有利于整個學(xué)校文化的提高和發(fā)展。
行文明事心得體會總結(jié)篇十三
作為一名普通人，我們都會受到許多困難和壓力的考驗。走到今天，文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人，踐行文明先進(jìn)典型，一直都是我們不斷追求的目標(biāo)。那么，作為一名普通人，如何踐行文明先進(jìn)典型，讓我們在接下來的文章中進(jìn)行探討。。。
第二段：樹立正確的價值觀
為了踐行文明先進(jìn)典型，首先要樹立正確的價值觀。我們要從小事做起，做一個積極向上、具有責(zé)任感、充滿正能量的人。比如，我們可以從講衛(wèi)生、排隊、文明用語等方面開始，以身作則、帶頭示范，影響我們身邊的人，讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。
第三段：學(xué)習(xí)先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式
在踐行文明先進(jìn)典型的過程中，擁有先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進(jìn)經(jīng)驗，例如去圖書館閱讀有關(guān)資料，跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)城市的文明建設(shè)經(jīng)驗，以及參觀先進(jìn)單位，親身了解先進(jìn)單位的文明建設(shè)經(jīng)驗等。
第四段：加強(qiáng)意識形態(tài)建設(shè)
文明也是一種價值觀、信仰和信念。通過加強(qiáng)意識形態(tài)建設(shè)，我們可以得到更好的文明建設(shè)成果。我們可以通過開展文明素質(zhì)教育，落實社會主義核心價值觀，引導(dǎo)青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我提升，更好地踐行文明先進(jìn)典型。
第五段：總結(jié)
在生活、學(xué)習(xí)和工作的過程中，踐行文明先進(jìn)典型是我們必須要做的。需要堅持正確的價值觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)意識形態(tài)建設(shè)，攜手共建文明社會，讓我們走向更加美好的未來。每個人都可以做出貢獻(xiàn)，都可以成為文明社會建設(shè)的推動者。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，用真摯的心去踐行文明先進(jìn)典型，為社會進(jìn)步、為人類文明不斷作出貢獻(xiàn)。
行文明事心得體會總結(jié)篇十四
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認(rèn)為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
經(jīng)典的銀行服務(wù)培訓(xùn)心得體會(三)
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
行文明事心得體會總結(jié)篇十五
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游已成為人們生活中的重要組成部分。然而，隨之而來的安全問題也逐漸顯現(xiàn)出來，威脅著旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全。為了確保旅游的安全和文明，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，加深對安全文明旅游的認(rèn)識。在長時間的旅游過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些關(guān)于安全文明旅游的心得體會。
首先，確保旅行前的準(zhǔn)備工作。在出行前，我們應(yīng)該仔細(xì)研究目的地的相關(guān)信息，包括交通、住宿、食品安全等。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、問詢等途徑獲取這些信息，以便提前做好準(zhǔn)備。此外，我們還要對自身的健康狀況進(jìn)行評估，如果有任何疾病或特殊情況，應(yīng)提前咨詢醫(yī)生，并根據(jù)醫(yī)生的建議制定合理的出行計劃。
其次，加強(qiáng)安全防范意識。旅游過程中，我們常常會面臨一些安全隱患，如人員擁擠、交通擁堵、財物丟失等。因此，我們需要時刻保持警惕，在擁擠的場所盡量保持一定的距離，避免發(fā)生意外。同時，我們還應(yīng)該注意財物安全，盡量將重要財物放在身上，避免放在容易被盜竊的地方。此外，我們還要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并且遵守旅游景點的規(guī)定，不亂扔垃圾、不破壞環(huán)境等，以維護(hù)旅游地的生態(tài)環(huán)境。
再次，加強(qiáng)交通安全意識。旅游過程中，我們往往需要乘坐各種交通工具，包括飛機(jī)、火車、公交車、輪船等。在乘坐交通工具時，我們要仔細(xì)閱讀乘車須知，了解相關(guān)安全規(guī)定，并且遵守乘車規(guī)定，以確保自身安全。此外，在行駛中，我們要系好安全帶，不超速駕駛，不酒后駕車，同時也要注意周圍的交通狀況，避免發(fā)生交通事故。對于自駕游的旅游者來說，更要確保車輛的安全性和駕駛技術(shù)的熟練程度，以確保行駛期間的安全。
最后，加強(qiáng)旅游隊伍管理意識。旅游中的安全不僅僅取決于個人的防范意識，還與整個旅游隊伍的管理有關(guān)。作為團(tuán)隊的一員，我們應(yīng)積極參與旅游團(tuán)隊的組織，聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的指揮。在旅游過程中，我們要與旅游團(tuán)隊的成員保持良好的溝通，遵守隊伍紀(jì)律，不擅自離隊或脫離團(tuán)隊。同時，我們還應(yīng)互相照顧，關(guān)心其他團(tuán)隊成員的安全和身體健康，共同維護(hù)整個旅游隊伍的安全。
通過這次旅游經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到了安全文明旅游的重要性，也對如何做到安全文明旅游有了更具體的認(rèn)識。只有我們每個人都時刻保持警惕，加強(qiáng)安全防范意識，才能真正做到安全文明旅游。希望我所總結(jié)的這些心得體會能為大家提供一些參考，共同營造安全、文明的旅游環(huán)境。
行文明事心得體會總結(jié)篇十六
寒假是放松心情、充電提升的好時機(jī)，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也。’”，這讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認(rèn)真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細(xì)節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關(guān)好門窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進(jìn)友誼。寒假中，我結(jié)識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關(guān)注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進(jìn)入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護(hù)了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進(jìn)步的標(biāo)志。因此，我決心將文明禮儀踐行進(jìn)行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會公益活動，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻(xiàn)。我要加強(qiáng)與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗和寶貴財富。
行文明事心得體會總結(jié)篇十七
大學(xué)作為培養(yǎng)青年一代的搖籃，肩負(fù)著為社會輸送優(yōu)秀人才的重任。然而，隨著大學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和學(xué)生數(shù)量的增加，一些不文明的行為也逐漸增多。為了營造良好的大學(xué)生活環(huán)境，大學(xué)文明督導(dǎo)工作應(yīng)運而生。在大學(xué)文明督導(dǎo)的過程中，我不僅體驗到了參與其中的樂趣，也積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：透過文明督導(dǎo)看到問題。
通過參與大學(xué)文明督導(dǎo)工作，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的問題。一方面，有些同學(xué)在公共場所不注意個人衛(wèi)生，亂扔垃圾，甚至隨地吐痰。另一方面，一些同學(xué)在學(xué)校食堂吃飯時沒有排隊，擁擠過度，無序現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，還有些同學(xué)在宿舍中喧嘩、大聲播放音樂，影響了他人的休息和學(xué)習(xí)。這些不文明的行為不僅給校園環(huán)境帶來了負(fù)面影響，也損害了大學(xué)生的形象和品德素質(zhì)。
第三段：文明督導(dǎo)的意義和價值。
大學(xué)文明督導(dǎo)的意義不僅在于改進(jìn)校園環(huán)境，更在于培養(yǎng)學(xué)生的品德與素養(yǎng)。參與督導(dǎo)工作，我親身感受到了建設(shè)文明校園的重要性。通過向同學(xué)們宣傳、培訓(xùn)和倡導(dǎo)文明行為，我看到了他們漸漸意識到自己的不足，主動改正不文明行為的愿望增強(qiáng)。隨著工作的推進(jìn)，我也發(fā)現(xiàn)同學(xué)們除了在校園內(nèi)改進(jìn)行為外，也開始在生活中主動成為文明的傳播者。他們在與家人、朋友以及社會其他成員的交往中，愈發(fā)以禮待人、尊敬他人，成為了一個有良好素養(yǎng)的人。
參與大學(xué)文明督導(dǎo)工作讓我受益匪淺。首先，我深刻認(rèn)識到文明是一種觀念，是一個人對待自己及他人應(yīng)有的態(tài)度。只有樹立文明意識，時刻尊重他人，才能保持良好的行為習(xí)慣。其次，我意識到作為大學(xué)生，我們應(yīng)該有一份責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。作為大學(xué)生，應(yīng)該時刻做一個文明的表率，傳遞積極向上的力量。最后，我也發(fā)現(xiàn)自己在參與督導(dǎo)工作中存在一些不足，比如過于強(qiáng)調(diào)規(guī)則，缺乏耐心和與同學(xué)們溝通的能力。這讓我意識到在督導(dǎo)的過程中要注重方法和方式，以引導(dǎo)同學(xué)們認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，并主動改進(jìn)。
第五段：展望未來。
在今后的大學(xué)生活中，我將繼續(xù)積極參與并推動大學(xué)文明督導(dǎo)工作。我愿意與同學(xué)們一起共同努力，促進(jìn)校園文明風(fēng)尚的形成。我會更加具備耐心和寬容，站在同學(xué)們的角度，細(xì)心傾聽他們的困惑和建議。同時，我也會不斷完善自己，提高自己的組織和溝通能力，更好地服務(wù)同學(xué)們，為建設(shè)和諧美好的校園環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
通過大學(xué)文明督導(dǎo)工作，我深刻認(rèn)識到了文明的重要性，也從中獲得了成長和進(jìn)步。在未來的大學(xué)生活中，我將繼續(xù)推動文明督導(dǎo)工作，為校園營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境而努力。只有在共同努力下，我們才能打造一個更加文明、和諧的大學(xué)校園。
行文明事心得體會總結(jié)篇十八
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，服務(wù)的競爭。誰的`信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響。
明確目標(biāo)，制定計劃，分步實施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實際，進(jìn)行細(xì)化和充實。對目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。