沒有什么事情是一蹴而就的，我們需要付出努力和耐心去追求自己的夢想。寫總結(jié)要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠輕松理解和接受。請閱讀以下相關內(nèi)容
    質(zhì)量類論文篇一
    在xx年，中國政府極力推行“大學生創(chuàng)業(yè)”，因為嚴峻的就業(yè)形勢使大學生畢業(yè)就好比失業(yè)，沒有一個好的崗位來施展自己的才華。只有自己創(chuàng)業(yè)才能更好的來發(fā)揮自己的能力！黨和國家政府也給予一定的經(jīng)濟上的支持！
    然而，創(chuàng)業(yè)并非一些熱血沸騰的大學生所憧憬的那樣順利。創(chuàng)業(yè)是一件很嚴肅的問題，需要靜心來思考創(chuàng)業(yè)的路線。
    創(chuàng)業(yè)最重要的是選擇好的創(chuàng)業(yè)項目，縱觀現(xiàn)在社會行業(yè)，可以說無微不至，什么網(wǎng)絡業(yè)，餐飲業(yè)，旅游業(yè)，交通業(yè)。都是已經(jīng)被人所“占領”，初來乍到的大學生僅僅靠政府的創(chuàng)業(yè)貸款是很難在此類行業(yè)中有所作為的。就拿發(fā)展部就得網(wǎng)絡業(yè)來說，已經(jīng)發(fā)展到了幾乎飽和的狀態(tài)了！什么網(wǎng)絡購物，網(wǎng)絡交換，能想到了，人家已經(jīng)在經(jīng)營了！所以涉足這些行業(yè)是很困難的！其次要創(chuàng)業(yè)還要考慮成本為題，雖然有政府的補貼，創(chuàng)業(yè)初期是很夠用的，但是越來越大的花費使身無分文的大學生開始吃緊，最總有可能導致創(chuàng)業(yè)失敗，這是很慘痛的結(jié)果。所以在創(chuàng)業(yè)初期自己也需要有一定的經(jīng)濟實力才可以應對未來創(chuàng)業(yè)中所發(fā)生的一切不可預料的事情！
    最后，創(chuàng)業(yè)必要的就是人才，自己的團隊。只要有一只自己得力的團隊，應對事情是得心應手！事事皆順，而想保住自己的團隊，經(jīng)營好自己的那個“團隊”是一般畢業(yè)生不能做到的，因為這里面包含很復雜的社會關系學，所以，與人溝通交往是贏得團隊信任的一個重要的手段！
    我想在此告誡那些剛剛畢業(yè)的大學生們：創(chuàng)業(yè)有風險，進入需三思！
    最新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)言稿范文3。
    創(chuàng)業(yè)，對于我們在校大學生來說，既是滿懷期待，卻又充滿著迷惑。期待，是因為我們渴望成功，迷惑，是因為我們不知從何做起，不知道該如何去做。
    其實創(chuàng)業(yè)就是追逐成功的過程，成功固然不可復制，但成功所需的品質(zhì)是可以復制的，它將促使我們成功，升華我們的成功。雖然我們常說理想很豐滿，現(xiàn)實很骨干，但我們同樣明白一口氣吃不成一個大胖子，所以要想讓骨干的現(xiàn)實發(fā)育成像理想一樣豐滿，就得需要一點一點地積累。
    為了讓我們每一天都有進步，首先，我們需要敢于去進步，敢于邁出那通向成功的第一步，這就好像我喜歡一個女孩子，如果我一直就這樣遠遠望著她最終看著她被別的男孩子牽走，那我一輩子都會遺憾，遺憾當初沒下手，但如果我敢于向她表明我的心意，那么我也就在走向成功了路上了，但往往一次的追求是很難成功的，如果我放棄了，那么隨著時間的流逝人家也會把我淡忘，但是如果我再去追第二次，第三次，總有一次會成功，即使最終也都不成功，那這女孩子也會一輩子記住我，當她回憶這一生時，或許她會忘記其他帥哥，但她永遠也不會忘記在那個美麗的大學里有那么一個傻小子執(zhí)著得追求了她不下于10次，在她今后對自己的婚姻不滿時，也會想起我，悔恨當初沒選我。
    所以不僅要敢于去做，更要堅持去做，值得尊重的固然是位于高山之上的人，但更值得尊重是不停向上攀登的人，攀登的過程充滿艱辛，會一次次的跌倒，會被暫時的迷霧遮擋住視線，但我們不能因為跌倒了就不再起來，將自己定位在跌倒的高度，看著別人超越自己，看著別人一步步邁向成功，要想追求更美的風景，要想將看到的地平線不斷往外推廣最后走向遠方，就需要不停的攀登，不去貪戀于眼前短暫絢麗的煙火，而是去追求遠方永恒璀璨的星辰?；蛟S最終我們無法達到山頂，或許最終我們無法摘到星辰，但是我們因為自己的頑強攀登而看到了更遠的風景，我們因為自己的頑強攀登而無怨無悔，這已經(jīng)就是成功，去追逐的過程就是收獲的過程，收獲了就是成功，至于結(jié)果如何，那是上天的驚喜與恩賜。若真要求一個結(jié)果，那每個人的結(jié)果都是一樣，就是死亡。
    享受過程，讓自己的生命像流星一般，縱使短暫，但耀眼于群星，創(chuàng)業(yè)的過程固然艱辛，正是因為如此我們才努力去追逐這個夢想。成功了，我們能體會到實現(xiàn)夢想的美妙，即使沒有成功，我們也能享受到過程的快感。
    質(zhì)量類論文篇二
    科技論文作為高等院校教學階段中最具創(chuàng)造性、綜合性的核心環(huán)節(jié)，一直以來都是各高等院校關注的焦點，而科技論文的質(zhì)量高低也一直都是衡量高等院校人才培養(yǎng)的重要指標。近年來，高等院?？萍颊撐馁|(zhì)量在各種內(nèi)外因素的影響下都有不同程度的下降，在提高學生應用能力及創(chuàng)新能力方面沒有發(fā)揮出應有的作用。因此，探討高等院?？萍颊撐默F(xiàn)狀及原因，并結(jié)合各高等院校自身情況及教育教學特點制定出相應的質(zhì)量管理與控制策略，對于提高高等院?？萍颊撐馁|(zhì)量、強化學生應用能力及創(chuàng)新能力都具有十分重要的現(xiàn)實意義。
    在高校擴招的背景下，提高教育教學水平及人才培養(yǎng)質(zhì)量開始逐漸被各高等院校所重視?？萍颊撐淖鳛楦叩仍盒＝虒W階段中的核心環(huán)節(jié)，重要性日益凸顯。雖然許多高校有一系列的規(guī)章制度對科技論文進行規(guī)范化、統(tǒng)一化的管理，但各種各樣的問題還是層出不窮，如：學生論文寫作能力差，師資隊伍建設滯后，管理制度的執(zhí)行不嚴。
    1.學生論文寫作能力差。由于學生的實際操作能力被過度強調(diào)，高等院校部分專業(yè)學生撰寫科技論文的能力在日常教學中未能得到應有的培養(yǎng)和提高。主要表現(xiàn)為學生檢索、搜集文獻的手段單一，分析、處理數(shù)據(jù)的能力弱以及語言表達和邏輯能力較差。
    2.師資隊伍建設滯后。近年來高校不斷擴招，學生人數(shù)增加過快，一名指導教師帶多名學生的情況屢見不鮮，某些專業(yè)師生比例嚴重失調(diào)，指導工作的任務十分繁重。許多高校的教師在承擔了大量繁重的教學任務的基礎上，還要進行教學研究和自我充實，使部分教師用于指導畢業(yè)論文的時間相對較少、精力不足。部分教師知識結(jié)構(gòu)老化，科研能力較差，指導水平低也是造成學生科技論文質(zhì)量滑坡的原因之一。
    3.管理制度的執(zhí)行不嚴。盡管各高等院校對于科技論文從選題到答辯各個階段都有自己的一套相對完善的管理規(guī)定，但貫徹落實工作通常受到忽視，缺乏督促教師的認真指導、師生定期交流，使論文撰寫質(zhì)量日趨下降。由于管理不嚴，使各項規(guī)定形同虛設，管理制度的監(jiān)控作用未能很好實施。
    高等院?？萍颊撐淖鳛閷嵺`教學的核心環(huán)節(jié)，教育教學計劃的重要組成部分，不僅是培養(yǎng)學生綜合運用所學基礎理論、知識、技能進行科學研究、探索的訓練，同時也對學生創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起著積極作用。不單只是檢驗一所高校教育教學質(zhì)量的重要指標，高等院?？萍颊撐馁|(zhì)量也是學生由學校向社會過渡的重要準備工作?？萍颊撐牡淖珜懝ぷ鲝拈_始到結(jié)束的整個過程都離不開科學的管理與控制，如果管理與控制中存在問題，勢必會對科技論文的質(zhì)量造成負面的影響。
    造成高等院?？萍颊撐馁|(zhì)量下降的表面原因是社會的大環(huán)境變化，但從管理學角度去尋求解答，高校管理部門對科技論文的管理存在著不可推卸的責任。
    1.組織松散是影響因素之一。各式各樣的指導組織很多只是形式上的組織關系，實則上下脫節(jié)，無法形成合力。如有的學校以系為主，成立論文評審委員會，但真正抓論文指導的是各教研室，評審委員會沒有實質(zhì)上的作用。指導隊伍也缺乏統(tǒng)一標準及要求。學生按人頭分攤給老師，而不是針對學生本身的特點及實際情況選擇特長、專業(yè)對口的指導教師，同時對指導教師的要求在指導質(zhì)量、指導程序等方面缺乏科學的量化標準。
    2.缺乏有效計劃是影響因素之二。很少有高校平日將論文寫作列入教學計劃，對學生的論文寫作技能進行培養(yǎng)。有的學校雖然開設語文類課程，但也很少涉及到論文寫作方面的相關知識。由于長期沒有受到相關訓練，學生的寫作基本功日漸單薄。這也是導致學生論文寫作能力差的主要因素。
    3.領導層思想、方法、手段的滯后是影響因素之三。部分領導思想觀念滯后，認為學生的科技論文只是一份作業(yè)，領導的不重視必然導致最后過程形式化。思想觀念的滯后必然導致領導方法、手段的滯后。實際情況中，因知識老化，個別老教授對學生選擇的前沿課題感到力不從心，但有的高校卻有明文規(guī)定對指導教師的資歷資格進行了限制，使部分對前沿課題頗有心得的教師愛莫能助。
    各高等院校應根據(jù)自身的辦學定位，結(jié)合科技論文設計環(huán)節(jié)的具體情況，制定較為完善的質(zhì)量管理體系，貫穿從選題、開題、寫作到答辯的全過程，以保障科技論文質(zhì)量的提高。
    1.保障體系分層管理。通過建立指導教師、教研室、院、校這四層質(zhì)量管理組織，在不同層面上對論文實施全方位的質(zhì)量管理與控制。指導教師負責科技論文撰寫過程中的具體指導及論文的學術規(guī)范審查工作。教研室負責監(jiān)督各工作階段的任務完成情況。學院負責確定指導教師及論文程序的細化。學校層面主要負責組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核及完善各項規(guī)章制度。
    2.完善規(guī)章制度體系。一是完善管理制度，如一些關于論文選題、答辯、成績評定等規(guī)則以及指導教師在各階段論文指導中應遵守的原則和程序的相關制度。二是規(guī)范文檔格式，明確各類型科技論文在各階段的各項文檔書寫規(guī)范。
    3.建立全方位監(jiān)督體系。加強科技論文監(jiān)管是提高論文質(zhì)量的重要途徑。首先要求指導教師在指導過程中對各項已完善的規(guī)章制度進行貫徹落實。同時，在學生科技論文完成過程中的各個階段，指導教師應做到全面的監(jiān)控，督促學生規(guī)范論文的內(nèi)容、格式、學術規(guī)范，及時指出論文存在的問題。最后，由各級質(zhì)量管理體系對學生的論文形式、格式及學術規(guī)范進行審查。
    4.重視考核評價體系。建立科學的考核評價體系，對教師指導學生論文的態(tài)度、數(shù)量及質(zhì)量進行全方位的考核評價，并將結(jié)果與教師的職稱評定、績效工資考核等方面掛鉤，充分調(diào)動教師對論文工作的積極性。
    我國高等院?？萍颊撐膶懽鳝h(huán)節(jié)的淡化，已經(jīng)引起了不少教育界人士的關注。我們應該充分認識這種情況的危害性，努力改變目前的狀況。改進高校科技論文寫作，首先應該從管理角度著手，把握住各個流程環(huán)節(jié)的控制，從管理的幾個環(huán)節(jié)做出科學的安排和改進。我們可以從提高科技論文的質(zhì)量管理著手，通過一系列切實可行的改進措施，使我們高等院校的科技論文寫作邁上新臺階。
    [1]江臘生。地方高校本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理的跟蹤模式研究[j].黑龍江高教研究，2009，（36）.
    [2]李百齊。提高高校行政管理專業(yè)畢業(yè)論文質(zhì)量的思考[j].成才之路，200，（120）.
    [3]郭力帆，樂征宇。高校理工科畢業(yè)論文質(zhì)量規(guī)范化管理的實踐與探索[j].黑龍江科技信息，2008，（77）.
    [4]康星華。高校畢業(yè)論文質(zhì)量管理淺談[j].教育與職業(yè)，2007，（4）：180.
    [5]易清霞，楊春鳳。地方高校經(jīng)管類本科畢業(yè)論文的質(zhì)量管理策略[j].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012，（7）.
    [6]孟梅，范世東，陳永志。高校畢業(yè)設計論文質(zhì)量管理的研究[j].武漢理工大學學報（信息與管理工程版），2007，（44）：499.
    質(zhì)量類論文篇三
    在施工人員入場進行施工作業(yè)之前，項目管理人員應該把該施工項目的情況進行仔細全面的分析和掌握，對整個的施工項目情況有一個全面細致的了解，并且要與設計人員進行溝通，明確在建筑裝飾項目當中的關鍵工作節(jié)點，分析和總結(jié)出工作的難點和可能出現(xiàn)的問題，并提前做好防范措施，從而保證在日后施工的工程中能夠有條不紊的進行。
    確定具體的施工建設方案。
    在前期對整個的建筑裝飾情況有了一個全面細致的了解之后，確立建設目標，并有效的對方向進行把控，工程施工管理人員應該根據(jù)實際的情況，制定科學合理的施工方案，在施工過程當中嚴格按照施工方案來進行。并且要對此項工作有一個正確的認識和態(tài)度，明確這項工作的重要意義，不能僅憑借主觀意識和以往的經(jīng)驗來確定方案，一定要到施工現(xiàn)場進行實際的考察。在施工方案的確定中，應該根據(jù)事先所獲取的數(shù)據(jù)和信息進行分析和總結(jié)，從而保證施工方案的可行性，在一定的基礎上降低施工的成本。
    制定施工進度計劃和施工資源儲備。
    在建筑裝飾工程的施工組織設計過程當中，工程項目的管理人員要根據(jù)工程項目和企業(yè)自身的實際情況，制定科學合理的施工進度計劃安排，這一施工進度在日后的實際施工過程當中，可以起到很強的監(jiān)督和引導效果。并在制定施工進度計劃之時，明確各個階段的施工目標，制定施工進度企業(yè)，也有利于施工過程當中對于材料以及相應設備的儲備工作。
    繪制施工現(xiàn)場平面圖。
    在施工現(xiàn)場的日常施工作業(yè)中，很多時候需要不同工種同時施工作業(yè)，并且需要很多的機械設備。在這種情況下，施工現(xiàn)場會出現(xiàn)比較混亂，難以管理的局面，無法進行合理有效的組織，從而給整個施工帶來一定程度上的阻礙。所要想確保施工現(xiàn)場能夠有一個良好的施工只需，就要做好合理有效的施工組織工作，繪制好清晰詳細的施工現(xiàn)場平面圖，可以有利于對現(xiàn)場的施工工作進行合理的劃分，維持正常的施工秩序，確保施工工作能夠順利的開展和進行。
    質(zhì)量類論文篇四
    從某種意義上說旅游服務是旅游者購買的一種無形旅游產(chǎn)品。作為一種無形產(chǎn)品，旅游服務的質(zhì)量主要是旅游者的感知決定的，旅游者在旅游服務的期望和實際感知中會產(chǎn)生差異，這種差異就是旅游服務質(zhì)量的體現(xiàn)，也即旅游服務質(zhì)量的本質(zhì)。但關于旅游服務質(zhì)量的定義，目前業(yè)界還沒有權(quán)威一致的說法。學術界大多數(shù)都認為旅游服務質(zhì)量是旅游者通過比較期望服務目標和實際接受的服務水平，對某一特定服務的感知得到的。旅游行業(yè)內(nèi)對旅游服務質(zhì)量的認識主要基于我國的國家標準。
    （二）旅游質(zhì)量監(jiān)管。
    監(jiān)管，也稱管制、規(guī)制，是指其主體基于某種規(guī)則，對某事進行控制或調(diào)節(jié)，以期達到使其正常運轉(zhuǎn)的目的。質(zhì)量監(jiān)管的職能往往是政府的監(jiān)管機構(gòu)執(zhí)行的。旅游質(zhì)量監(jiān)管主要包含三個方面的內(nèi)容：1、制定和頒布旅游服務質(zhì)量的相關政策，這也是旅游服務質(zhì)量監(jiān)管的主要依據(jù)，一般由各級旅游質(zhì)量監(jiān)管部門執(zhí)行，在宏觀上利用政策引導旅游行業(yè)的發(fā)展。2、處理旅游投訴，當旅游者在旅游目的地感知的旅游服務沒有達到期望或相關的標準，就會向旅游質(zhì)量監(jiān)管部門提出投訴，因此，旅游質(zhì)量監(jiān)管要負責接待和處理旅游投訴。3、對旅游市場進行監(jiān)管，作為旅游服務的提供者，旅游企業(yè)的市場行為需要旅游質(zhì)量監(jiān)管部門進行日常監(jiān)管，對違法違規(guī)行為依法查處，維持旅游市場的正常秩序。
    旅游業(yè)的發(fā)展具有極強的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性，旅游者的旅游活動牽涉到很多旅游以外的其他因素，在現(xiàn)有的體制下，許多旅游服務質(zhì)量問題往往不僅是旅游業(yè)自身的問題，與其他一些相關領域和行業(yè)有密切關系，所以，并不是所有的旅游因質(zhì)量問題旅游監(jiān)管部門都能夠解決。現(xiàn)階段，旅游業(yè)的發(fā)展面臨“大旅游”的新格局，許多非旅游因素直接或間接地影響旅游服務質(zhì)量，比如旅游目的地的基礎設施問題、居民素質(zhì)問題以及天氣原因等，這些因素并不在旅游從業(yè)人員控制之下，但會影響旅游者的旅游體驗，引起旅游質(zhì)量問題。作為一個旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的旅游城市，張家界旅游服務質(zhì)量問題有很大一部分是因為一些非旅游因素引起的，比如城市公共服務設施不完善，城市文明水平比較低，因為天氣問題影響景區(qū)觀賞效果等，這些問題的解決不是單憑旅游管理部門能解決的。目前的旅游質(zhì)監(jiān)體制只適用于旅游經(jīng)營機構(gòu)，無法管轄在這之外的機構(gòu)與人員，難以適應“大旅游”格局的需求。
    旅游服務質(zhì)量的監(jiān)管與旅游市場的標準化程度分不開。旅游服務質(zhì)量標準是旅游質(zhì)量監(jiān)管的重要標尺?，F(xiàn)階段，張家界旅游質(zhì)量問題的產(chǎn)生與旅游市場服務質(zhì)量的標準化建設滯后有較大的關系。如旅行社的“零團費”、“負團費”現(xiàn)象，這里面導游和旅游服務基本是免費的，旅游服務費用一般是在導游對游客的購物及推薦的各種旅游自費活動中獲得，這種現(xiàn)象的普遍存在擾亂了市場秩序，導致旅游質(zhì)量投訴頻繁發(fā)生。盡管《旅游法》對旅行社經(jīng)營有很多約束條款，但在具體操作中類似這樣的現(xiàn)象卻很難進行監(jiān)管。此外還有很多旅行社在打包項目中提到的住宿標準，也是容易出現(xiàn)問題的地方。
    （三）旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。
    旅游服務質(zhì)量的高低與旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)有很大關系。張家界旅游業(yè)發(fā)展迅速，加上提質(zhì)升級的需要，對高素質(zhì)旅游從業(yè)人員需求非常旺盛。但現(xiàn)實情況是旅游從業(yè)人員總量難以滿足產(chǎn)業(yè)要求，整體素質(zhì)也普遍較低。如旅游者投訴較多的導游服務人員，很多是無證的“野導游”，學歷層次低，缺少專業(yè)培訓和基本的服務意識；另外，旅游景區(qū)商販和轎夫大多來自景區(qū)周邊的農(nóng)民，在旅游服務過程中容易因為經(jīng)濟利益和游客產(chǎn)生糾紛，他們不太考慮旅游目的地的形象和聲譽。一直以來，張家界政府部門非常注重旅游硬件設施的投入，旅游基礎設施和服務設施在國內(nèi)景區(qū)中算得上比較完善，但在旅游服務方面重視度不夠，旅游服務人員和管理人員的培訓非常缺乏，旅游服務質(zhì)量與硬件設施相差甚遠。要使旅游服務質(zhì)量提升，就必須加強對旅游業(yè)的智力投資，從源頭減少旅游服務質(zhì)量問題的發(fā)生。
    （四）旅游者非理性維權(quán)造成監(jiān)管困難。
    隨著社會經(jīng)濟的不斷進步以及法制體系的不斷完善，加上旅游目的地的大力宣傳和各種渠道的旅游出行提示，旅游者維權(quán)意識逐漸加強，特別是在我國頒布實施《旅游投訴處理辦法》和《旅游法》之后，旅游者因服務質(zhì)量問題對目的地旅游企業(yè)的投訴明顯增加，旅游質(zhì)量監(jiān)管部門的工作量和難度也明顯加強了。另一方面，部分游客在維權(quán)過程中，由于對旅游維權(quán)的流程和要求缺乏了解，也出現(xiàn)了一些不合理維權(quán)的現(xiàn)象，甚至有的旅游者存在過度維權(quán)的情況。比如所維權(quán)的問題存在證據(jù)不足的情況，給旅游質(zhì)監(jiān)部門處理問題帶來困難；也有部分旅游者在自己權(quán)利受到損害時，以片面過激的行為來表達對處理結(jié)果的不滿，從而損害其他旅游者的合法權(quán)益，將問題復雜化；還有部分旅游者因為自身素質(zhì)和理解能力的問題，在維權(quán)投訴中會出現(xiàn)“有病亂投醫(yī)”的情況，旅游質(zhì)監(jiān)部門處理起來很棘手，同時也損害了旅游經(jīng)營者與消費者之間的良性關系。
    （一）政府要樹立目的地全要素管理意識。
    旅游業(yè)的綜合性要求旅游目的地政府樹立“大旅游”觀念，改變旅游服務質(zhì)量監(jiān)管理念，從單一業(yè)態(tài)監(jiān)管向旅游目的地監(jiān)管轉(zhuǎn)變。旅游目的地政府不能把旅游業(yè)當作一個單純的產(chǎn)業(yè)，要把一個城市里面與旅游有關的各種要素都融合起來。旅游服務質(zhì)量監(jiān)管也不僅僅是針對旅游業(yè)的監(jiān)管，而是把目的地監(jiān)管作為其主要任務。張家界在旅游目的地全要素管理方面有很多值得推廣的成果，也取得了較好的示范效應，值得其他地方旅游目的地學習和借鑒。從過去許多典型旅游服務質(zhì)量問題的案例來看，如果單純將旅游質(zhì)量監(jiān)管看作是旅游部門管制的事務，很難充分改善目的地的整體旅游質(zhì)量?！按舐糜巍钡挠^念和目的地全要素的管理意識，要求政府管制突破現(xiàn)有的體制約束，打破行政部門的界限，相關政府部門要齊抓共管，共同參與到目的'地旅游質(zhì)量監(jiān)管中，全方位地減少旅游服務質(zhì)量問題的產(chǎn)生。
    （二）加快推進旅游服務質(zhì)量標準化體系建設。
    旅游服務質(zhì)量標準化是進行旅游質(zhì)量監(jiān)管的重要依據(jù)，也是旅游企業(yè)提高旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量的規(guī)范性標準。制定旅游質(zhì)量標準化體系，并引導企業(yè)執(zhí)行，是預防旅游質(zhì)量問題的重要路徑。傳統(tǒng)的旅游企業(yè)服務質(zhì)量觀念不強，對有形產(chǎn)品較重視，對無形服務的質(zhì)量的認識不夠，大多數(shù)經(jīng)營者把旅游服務質(zhì)量簡單地理解為服務態(tài)度等主觀因素，因此需要制定質(zhì)量標準體系，使企業(yè)認識到對旅游服務質(zhì)量也是可以客觀地衡量比較。另一方面，我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游服務將出現(xiàn)個性化、高端化的趨勢，旅游服務質(zhì)量的標準化建設也必須跟上時代的腳步。目前我國已經(jīng)有一系列的旅游服務質(zhì)量標準，像張家界這樣的旅游目的地還有地方標準，但仍然需要繼續(xù)完善多層次多方面的旅游服務標準化體系，尤其是地方標準還需要繼續(xù)補充和細化，如針對葛粉、杜仲茶、湘西臘肉等土特產(chǎn)、“三下鍋”等特色餐飲產(chǎn)品制定地方標準。另一方面，督促和檢查旅游經(jīng)營企業(yè)實施標準化服務，把旅游服務質(zhì)量標準化監(jiān)管作為常態(tài)化工作，落實旅游服務質(zhì)量標準的實施。
    （三）加強旅游服務人員的服務意識和服務技能培訓。
    由于旅游服務行業(yè)就業(yè)門檻低，從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低，這往往是引發(fā)旅游服務質(zhì)量的直接原因。旅游產(chǎn)業(yè)具有有別于其他產(chǎn)業(yè)的特殊性，生產(chǎn)者與消費者很多時候是直接接觸的，因此旅游從業(yè)人員的素質(zhì)很大程度上影響著旅游者的實際體驗，而這種旅游體驗的滿意程度直接決定著旅游服務質(zhì)量的高低。從大量旅游投訴案例來看，旅游者對旅游目的地的質(zhì)量評價和滿意度不再局限于硬件設施，更多地集中到旅游服務上。如導游，景區(qū)工作人員，景區(qū)商販以及飯店服務人員的素質(zhì)等。主要的問題表現(xiàn)為服務意識淡薄，服務技能較差。因此，對旅游服務質(zhì)量進行監(jiān)管，就要加強對旅游從業(yè)人員的培訓。首先要加強職業(yè)道德和價值觀教育，使從業(yè)人員提高職業(yè)認同感，再就是提高他們的服務技能，對業(yè)務熟悉，把最好的服務提供給旅游者。政府和企業(yè)要盡量地給從業(yè)人員提供學習和培訓的機會，使他們在工作中善于學習，巧妙化解與旅游者的矛盾。這樣不僅能減少旅游質(zhì)量問題，還能為旅游目的地的形象添彩。
    （四）引導旅游者合理維權(quán)。
    旅游者具有良好的維權(quán)意識，是旅游業(yè)發(fā)展的必然，也能促進旅游服務質(zhì)量的提升。但旅游者的過激維權(quán)和非理智維權(quán)行為往往導致原本緊張的質(zhì)監(jiān)資源出現(xiàn)浪費，傷及目的地旅游業(yè)的發(fā)展。為防止游客過度維權(quán)，保證旅游業(yè)健康有序發(fā)展，《旅游法》第十四條規(guī)定“旅游者在解決糾紛時，不得損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。”雖然《旅游法》處于保護旅游經(jīng)營者的目的，對旅游者過度維權(quán)進行約束，但長遠來看，引導旅游者合理維權(quán)，讓旅游者有效參與到旅游質(zhì)量監(jiān)管中，將是旅游目的地質(zhì)量監(jiān)管的重要任務。旅游行政管理部門要做好相關法律的宣傳，尤其是《旅游法》和《旅游投訴處理辦法》等，同時要加強旅游服務標準的宣傳，讓旅游者充分了解自己的權(quán)益，并采用合法合理有效的途徑進行旅游維權(quán)。
    質(zhì)量類論文篇五
    (一)合理確定授課內(nèi)容。
    “因材施教”中的“材”不僅指學生自身的素質(zhì)，還應該包括學生在不同時間段的不同特點。高年級本科生具有一定的數(shù)理基礎，因而教師在授課過程中可以重點講解思路、原理等，而對于一些具體的過程則可以略過。同時，高年級學生的個人發(fā)展路徑更加清晰。除了一部分學生希望通過課程成績提高學分成績，增加保研成功的概率外，大部分學生(包括考研、留學及直接就業(yè)的學生)的未來發(fā)展已經(jīng)不再受學習成績的直接影響。因而，在教學大綱的范圍內(nèi)，適當增加應用型內(nèi)容，并對考研專業(yè)課及面試中經(jīng)常遇到的內(nèi)容進行詳細講解，勢必會提高學生課堂學習的積極性。
    (二)主動地進行深度備課。
    由于高年級的課程多為一些專業(yè)課程，不像基礎課那樣有非常豐富的教材、課程資源可供選擇，這就對教師的備課提出了更高的要求，一方面，教師要將知識點深諳于心;另一方面，要合理地安排好講授結(jié)構(gòu)，并做好課程內(nèi)容的更新。
    (三)嚴于律己。
    要求學生做到的教師必須首先做到。例如，如果要求學生遵守課堂紀律，那么教師就應該堅決杜絕上課期間接打手機、做與課堂無關的事情等現(xiàn)象?？傊?，學生在看到教師認真的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L以后，也會用相似的勤奮和努力來對待課程，從而實現(xiàn)課堂教學的良性循環(huán)。
    二、注重授業(yè)與傳道、解惑相結(jié)合。
    韓愈的《師說》中寫道:“師者，所以傳道授業(yè)解惑者也?！边@句話言簡意賅地指出了教育是一個系統(tǒng)工程，［2］教師的職責包括進行思想道德教育(即傳道)，傳授學業(yè)技能(即授業(yè))和幫助學生解開迷惑、為學生指點迷津(即解惑)。這三個方面并列而行，相輔相成，缺一不可。前述的課堂教學即屬于其中的授業(yè)范疇。要達到良好的授業(yè)效果，就需要其他兩個方面的密切配合。然而，在教學實踐中，由于高校對教師的考核更側(cè)重于科研成果的產(chǎn)出、教師的教學收獲與付出不成比例、學校對于課堂教學的有效監(jiān)督缺位等原因，部分教師不愿意將很多精力放在課堂教學上，更不用說對學生進行傳道和解惑了。盡管如此，筆者在教授“航空測試系統(tǒng)”課程時的一個案例仍然使筆者堅信:為了提高課堂教學質(zhì)量，對學生進行傳道和解惑必不可少!筆者在課堂上發(fā)現(xiàn)這樣一個學生，他特立獨行，表情冷漠，作業(yè)應付，成績中等偏下。但通過課堂上的幾次提問后，筆者發(fā)現(xiàn)該生具有優(yōu)秀的解決問題的能力及較強的創(chuàng)新思維能力。筆者斷定，該生可能在思想上出了一點問題。因而，在一次課后，筆者主動邀請該生共進午餐，并分享了自己的大學經(jīng)歷。該生在吃午餐的過程中并沒有表現(xiàn)出什么，然而兩天后，筆者收到了該生發(fā)來的一封長信。他在信中吐露:自己對社會及校園中一些不良的現(xiàn)象不滿(如就業(yè)中存在“拼爹”現(xiàn)象，平常努力比不過考前突擊等)，并因此產(chǎn)生了消極的情緒，于是開始應付所有的事情，包括上課、作業(yè)、考試甚至就業(yè)。筆者針對這一情況與該生進行了多次當面的交流。一方面，勸告他不能以偏概全，不能過分地關注社會的陰暗面;另一方面，鼓勵其多付諸行動，養(yǎng)成在任何情況下都“不拋棄，不放棄”的習慣。通過近一個學期的引導，該生不僅在學習成績上有了較大提高，整個人的精神狀態(tài)也有了明顯的改善。
    三、善于利用行業(yè)專家的優(yōu)勢。
    授課教師是課堂講授的主體，但并非課堂內(nèi)容唯一的提供者。邀請相關領域的專家通過講座的.形式進行授課，并且參與作業(yè)的判定，往往會收到意想不到的效果。以筆者講授“航空測試系統(tǒng)”課程中的“姿態(tài)測量”為例:在該章節(jié)中，陀螺儀的原理及相關應用是重點，同時也是本課程中最有特色的部分之一。然而，由于陀螺儀在科學、技術、軍事等領域特別是武器裝備領域的特殊作用，導致能夠公開參考的內(nèi)容比較有限。為了提高課堂講授效果，筆者邀請了研究陀螺儀的同事進行授課。該同事結(jié)合自己的研究實踐，在不涉及機密的前提下向?qū)W生深入淺出地介紹了陀螺儀的原理、歷史和現(xiàn)狀、應用及發(fā)展趨勢等相關知識，使得學生對此有了較深刻的認識。同時，筆者還邀請該同事審閱了幾份與陀螺儀相關的調(diào)研報告，對學生的調(diào)研結(jié)果進行了較為客觀、全面的評價。
    四、充分利用網(wǎng)絡媒介，加強與學生課下的溝通和交流。
    當今社會已經(jīng)進入到網(wǎng)絡時代，人與人之間的溝通方式也發(fā)生了巨大的變化。以qq、微信為代表的即時通信工具，以人人網(wǎng)為代表的sn社交網(wǎng)站以及以微博為代表的廣播式社交網(wǎng)絡平臺已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。高校學生是新式溝通媒介的追捧者與龐大的使用群體。相比于傳統(tǒng)的溝通方式，網(wǎng)絡溝通媒介具有突破時空限制、海量信息資源傳播迅速、溝通氛圍輕松等特點。因而，如果教師在課外能夠利用好這些新興的網(wǎng)絡溝通媒介，則可以將對課堂知識及其他內(nèi)容的討論延展到任何時間、任何地點，同時提高溝通效率。比如，可以建立課程教學的qq群，所有學生都可以在群里提問;同時，qq群也使得問題的討論結(jié)果可以呈現(xiàn)在所有成員面前，從而對一些共性問題起到高效、快速解答的效果。
    五、建立平等、互尊的師生關系。
    高年級本科生已經(jīng)有了比較清晰的自我認知，渴望得到外界的尊重、肯定與認可。教師要根據(jù)學生的這一特點努力為其營造一種平等、互尊的氛圍。比如，授課教師記住班級所有同學的姓名，在考核方式及課堂紀律的制定中充分考慮學生的意見，等等，這些對于提高整個課堂的教學質(zhì)量也有重要作用。課堂講授是目前高等院校學生獲取知識的主要方式及平臺，然而，課堂講授不是孤立的，發(fā)揮好課外作用對其大有裨益。針對高年級本科生的群體特點，結(jié)合實際的課程教學實踐，本文探討了發(fā)揮課外作用的可行的方式、方法，此類課外作用的強化都可以助推高年級本科生課堂教學質(zhì)量的提升。
    質(zhì)量類論文篇六
    隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，度假酒店的數(shù)量和規(guī)模也在不斷擴大，因此對其服務質(zhì)量管理提出了更高的要求。但是，由于針對度假酒店服務質(zhì)量的管理方面還存在很多問題，導致目前度假酒店在競爭和生存中都受到了嚴重的威脅。
    （一）度假酒店的決策效率有待提高。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，度假酒店也在進行著不斷的變革，從而能夠更好地迎合市場的需求。因此，在度假酒店的發(fā)展過程中，需要高層的管理者對相關的變動進行決策。但是，目前很多度假酒店存在著決策效率差的問題。首先，很多酒店的高層管理者并沒有對度假酒店的市場環(huán)境和顧客需求進行深入的分析，其決策依據(jù)主要是效仿競爭對手的服務模式，或者是照搬國外大型連鎖度假酒店的經(jīng)營理念等等，因此無法從根本上促進度假酒店服務質(zhì)量的提高；其次，度假酒店的高層管理者對于旅游市場的敏感度不高，無法在市場出現(xiàn)變動時及時給予相應的決策變更，導致在服務質(zhì)量管理方面經(jīng)常落后于市場需求，從而無法更好地適應市場需求，無法更好地滿足顧客的住宿需求。
    （二）部門之間的協(xié)調(diào)性比較差。對于度假酒店來講，針對服務質(zhì)量的管理需要多個部門之間進行協(xié)調(diào)合作，因此在進行服務質(zhì)量管理的過程中，需要同時對多個部門進行管理。然而，目前很多度假酒店部門之間的協(xié)調(diào)性比較差，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，度假酒店中的很多部門雖然相互之間需要協(xié)調(diào)共同提供服務，但是很多度假酒店的相關部門卻呈現(xiàn)出各自為政的狀態(tài)，每個部門都只關心自身的利益和服務，對于其他部門之間的共同協(xié)作不太關心；第二，部門之間的協(xié)調(diào)性比較差還體現(xiàn)在：當度假酒店在服務過程中出現(xiàn)一些問題時，很多部門之間沒有承擔相應的責任，而是相互推諉，從而無法及時有效地解決顧客的住宿問題。
    （三）度假酒店的一些員工素質(zhì)比較低。對于度假酒店來講，員工是直接與顧客接觸的人群，因此員工素質(zhì)在一定程度上對度假酒店的服務質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。然而，目前很多度假酒店的員工素質(zhì)比較低，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，很多度假酒店的內(nèi)部員工專業(yè)知識欠缺。例如：很多內(nèi)部員工無法熟練地使用計算機，因此在為顧客提供服務時，無法利用專業(yè)知識為顧客提供滿意的服務；第二，度假酒店的內(nèi)部員工職業(yè)道德素質(zhì)方面還存在一定的不足，很多度假酒店的內(nèi)部員工存在偷竊顧客財物的現(xiàn)象；第三，很多度假酒店的員工流動性比較強，這是因為度假酒店對員工的要求比較高，但是薪資比較低，導致很多度假酒店員工離職。
    （四）惡意價格戰(zhàn)爭導致服務質(zhì)量低。隨著我國度假酒店的不斷發(fā)展，其內(nèi)部競爭也越來越激烈，因此很多度假酒店為了在競爭中取得優(yōu)勢，開始利用價格來吸引消費者。但是，惡意的價格戰(zhàn)爭導致了很多問題：首先，惡意價格戰(zhàn)爭使得度假酒店的內(nèi)部利潤比較低，因此沒有充足的資金來提高度假酒店的硬件服務質(zhì)量，雖然在價格戰(zhàn)爭中搶占了先機，但沒有足夠的硬件措施依然無法為顧客提供良好的服務，顧客的流失程度依然比較高；其次，惡意的價格戰(zhàn)爭使得酒店利潤縮水，因此酒店就會通過開源節(jié)流來進行調(diào)整，其中一項措施就是減免度假酒店內(nèi)部員工的福利，員工的福利待遇降低，使得他們無法擁有良好的狀態(tài)去提供服務，導致度假酒店的整體服務滿意度下降。
    根據(jù)以上分析和論述可知，目前度假酒店服務質(zhì)量管理過程中還存在很多問題，本文對這些問題出現(xiàn)的原因進行了深入的調(diào)查，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    （一）酒店高層不具備可持續(xù)發(fā)展的眼光。對于目前我國度假酒店的服務質(zhì)量管理來講，需要度假酒店的高層能夠以可持續(xù)發(fā)展的眼光看待問題，從而做出更加具有戰(zhàn)略意義的決策。然而，目前度假酒店的高層普遍缺乏可持續(xù)發(fā)展的眼光，主要體現(xiàn)在以下幾點：第一，很多度假酒店的高層沒有經(jīng)過專業(yè)的教育和培訓，無法對度假酒店的市場做出正確的分析和評估，因此在進行決策的過程中，無法更好地通過市場來進行度假酒店的調(diào)整，導致目前度假酒店的服務質(zhì)量管理中還存在較多問題；第二，目前，我國度假酒店高層的流動性比較大，因此很多高層在任職期間，為了獲得較多的利益，在進行決策的過程中沒有采用可持續(xù)發(fā)展的眼光看待問題，一心只想在短時間內(nèi)獲得利益；如果度假酒店因為服務質(zhì)量管理存在經(jīng)營的風險，他們依然可以去其他度假酒店擔任高層。
    （二）度假酒店內(nèi)部員工的整體素質(zhì)不高。對于很多度假酒店來講，其內(nèi)部員工的素質(zhì)還存在較大的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，很多度假酒店的員工不具備相應的專業(yè)知識，也缺少相關的認證，因此在度假酒店中為顧客提供服務時，無法更好地展現(xiàn)自身的專業(yè)素質(zhì)，從而影響度假酒店服務質(zhì)量管理的整體水平；第二，很多度假酒店為了進一步節(jié)約成本，沒有對內(nèi)部員工定期開展培訓，包括專業(yè)知識培訓和職業(yè)道德素質(zhì)培訓，從而無法提供內(nèi)部員工的整體素質(zhì)，進而無法更好地提高度假酒店的服務質(zhì)量管理。
    （三）度假酒店缺乏相應的服務質(zhì)量管理體系。對于度假酒店來講，對服務質(zhì)量的管理非常重要，然而目前很多度假酒店都沒有建立相應的服務質(zhì)量管理體系，這也是導致度假酒店服務質(zhì)量管理中存在多個問題的原因。度假酒店缺乏相應的服務質(zhì)量管理體系主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，沒有相應的服務質(zhì)量管理體系，因此當度假酒店為顧客提供服務時，就需要通過多個部門的協(xié)調(diào)來共同完成，當在服務過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，無法及時地定位到相關的部門和個人，導致對服務質(zhì)量問題處理的時間較長，從而引起顧客的不滿；第二，沒有建立相應的服務質(zhì)量管理體系，使得度假酒店的內(nèi)部員工無法積極主動地承擔自身的服務職能，導致在為顧客提供服務的過程中，沒有呈現(xiàn)出度假酒店應有的高水平服務，從而導致顧客對度假酒店的服務質(zhì)量不是很滿意；第三，沒有建立顧客服務評價體系，使得顧客對度假酒店的意見無法被酒店管理人員看到，從而無法針對顧客的.意見，對度假酒店的服務質(zhì)量管理進行相應的改善，因此導致度假酒店服務質(zhì)量管理問題一直存在。
    根據(jù)以上分析和論述可知，目前我國度假酒店服務質(zhì)量管理方面還存在很多問題，而且這些問題出現(xiàn)的原因也是多方面的。因此，為了更好地提高我國度假酒店服務質(zhì)量管理，可以參考以下幾個方面：
    （一）提高度假酒店管理層的服務意識。為了更好地提高度假酒店的服務質(zhì)量管理，需要酒店管理層首先認識到服務質(zhì)量的重要性，不斷提高服務意識。因此，應做到以下幾點：第一，需要對管理層人員進行相關的培訓，使得管理層能夠掌握對度假酒店服務質(zhì)量的管理知識和技能，使得他們能夠充分地根據(jù)市場環(huán)境，從而對度假酒店服務質(zhì)量管理進行相應的調(diào)整，使得酒店的服務能夠更好地滿足市場和顧客的需求；第二，可以鼓勵度假酒店的管理人員出國進行學習，從國外的大型酒店中學習相關的先進經(jīng)驗，同時根據(jù)度假酒店自身的特點，對酒店服務質(zhì)量管理進行相應的改革，不斷促進度假酒店服務質(zhì)量的提高。
    （二）增強度假酒店部門的協(xié)調(diào)性。對于度假酒店來講，為了更好地對服務質(zhì)量進行管理，需要多個部門之間進行協(xié)調(diào)和合作，為了更好地增強度假酒店部門之間的協(xié)調(diào)性，為此可以參考以下幾點意見：第一，建立各個部門之間的交流和互動平臺，使得部門員工之間以及各個部門之間都能夠進行良好的互動，從而能夠促進各個部門之間的交流和合作，更好地提高度假酒店的服務質(zhì)量；第二，要加強對度假酒店部門員工的培訓機制，能夠進一步提高員工的素質(zhì)，充分意識到自己的職責，才能夠在提供服務的過程中，承擔自身應有的責任；第三，要樹立度假酒店的內(nèi)部文化，能夠通過文化對員工進行柔性管理，增強員工的凝聚力和向心力，使得度假酒店內(nèi)部員工能夠形成一個集體，從而對外提供更好的服務。
    （三）建立服務質(zhì)量評價體系。對于度假酒店來講，建立服務質(zhì)量評價體系對于其服務質(zhì)量的提高有著非常重要的作用。建立服務質(zhì)量評價體系主要包括以下兩個方面的內(nèi)容：第一，建立員工的服務質(zhì)量評價體系，使得度假酒店的管理人員能夠?qū)?nèi)部員工的日常服務進行監(jiān)督，并且對其服務能夠給予良好的建議，不斷促進內(nèi)部員工服務質(zhì)量的提高；第二，建立顧客對度假酒店服務質(zhì)量的評價體系，使得顧客的意見能夠及時地反饋到度假酒店的管理人員手中，才能夠更好地根據(jù)顧客的意見，對酒店的服務質(zhì)量進行改進，更好地提高顧客對度假酒店的服務滿意度；第三，建立多樣化的服務質(zhì)量評價體系，例如度假酒店可以開設網(wǎng)上服務評價體系，使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)等方式，對度假酒店的服務質(zhì)量進行評價，能夠更加方便人們表達自己的意見。
    （四）不斷完善度假酒店服務質(zhì)量管理體系。對于度假酒店來講，建立并完善相應的服務質(zhì)量管理體系，能夠進一步提高度假酒店的服務質(zhì)量。在完善度假酒店服務質(zhì)量管理體系的過程中，可以參考以下幾點意見：第一，要始終堅持微笑服務的原則，微笑是心靈溝通的語言，通過員工的微笑服務，能夠讓顧客產(chǎn)生良好的第一印象，可以在居住期間體會到賓至如歸的感覺；第二，要進一步提高服務的效率，對于顧客提出的一些服務，度假酒店內(nèi)部員工應盡最大努力滿足，盡量避免拒絕顧客的服務要求；同時，對于解決服務過程中的問題，也需要盡量縮短時間，能夠盡快地給顧客滿意的答復；第三，對酒店內(nèi)部員工的工作進行合理地分配，從而能夠使得人員安排合理，確保度假酒店服務的正常開展，并且能夠及時為顧客提供服務，進一步提高度假酒店的服務質(zhì)量。
    隨著度假酒店內(nèi)部競爭的日益激烈，針對其服務質(zhì)量的管理是促進度假酒店發(fā)展的核心，因此必須從顧客的住宿感受出發(fā)，不斷提高自身的服務質(zhì)量，更好地滿足顧客的需求。因此，本文通過對國內(nèi)多家度假酒店進行深入的調(diào)查和研究，論述了目前國內(nèi)度假酒店在服務質(zhì)量管理中存在的不足，并對這些問題產(chǎn)生的原因進行了深入的調(diào)查，最后論述了如何促進度假酒店服務質(zhì)量提高的優(yōu)化策略。相信，隨著我國度假酒店服務質(zhì)量的不斷提高，能夠更好地為游客提供住宿服務，從而進一步促進我國旅游業(yè)的發(fā)展。
    主要參考文獻：
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    質(zhì)量類論文篇七
    1.教師只完成教學任務、不重視教學質(zhì)量，更少育人。
    大多數(shù)高校教師認為大學生學習應該有一定的自覺性與主動性，對學生上課遲到、曠課現(xiàn)象習以為常;課堂上與學生互動不積極。另一方面，大多數(shù)專業(yè)課課時刪減較多，完成教學任務就已比較困難，所以大多數(shù)教師采用填鴨式教學，一堂課45分鐘基本是講授理論知識與技能，很少能照顧學生綜合能力的訓練(如提高學生的自學能力，邏輯推理能力，分析問題、解決問題的方法和技巧)，育人的職責與任務更無力也無心去完成。
    2.教師教學方法陳舊。
    大多數(shù)教師在課堂上采用傳統(tǒng)的講授法教學，填鴨式教學，缺乏指引啟發(fā)，這不僅導致學生學習無積極性、上課無精打采、課堂教學質(zhì)量低下，而且不符合應用性學科的發(fā)展需求。
    3.教師的知識儲備與臨床脫節(jié)。
    大多數(shù)教師多年在校內(nèi)理論教學，與臨床接觸較少，青年教師剛從學校畢業(yè)就又直接到了學校教學，這直接導致了教師臨床知識儲備少，知識儲備與臨床實際脫節(jié)，導致學生剛進入臨床時顯得茫然不知所措，學生不自信、不敢動手操作或心理負擔較重。
    二、醫(yī)院臨床帶教中存在的問題。
    (一)、護生存在的問題。
    1.缺乏責任心現(xiàn)在學生獨生子女比較多，從小嬌生慣養(yǎng)，在護理病人過程中臟活、累活不愿干，工作中缺乏積極性與主動性。
    2.理論與實踐脫節(jié)有些學生雖理論知識扎實，但實踐中不能靈活應用，生搬硬套，遇到危重病人不知所措。
    3.缺乏與病人交流溝通的技巧初到臨床的護生，面對著不同文化程度和家庭背景的病人，不知如何與病人溝通，有的只會埋頭操作，無任何語言交流，導致與病人或家屬之間產(chǎn)生誤會甚至糾紛。
    4.重操作、輕生活護理，健康教育意識淡薄學生常常只愿意學習注射、輸液等技術操作，對于翻身、拍背、晨晚間護理不愿做，健康教育意識淡薄。
    (二)、臨床帶教老師的問題。
    1.臨床帶教老師的任命不是自始而終的，因為工作的問題可能不停的更換帶教老師。導致帶教老師與學生之間相互不了解、不信任，很難在較短的時間內(nèi)學到更多的知識與技能。
    2.帶教老師自身素質(zhì)參差不齊，許多臨床護士學歷偏低、經(jīng)驗尚淺，教學經(jīng)驗不足。再有日常工作較多，很難集中精力鉆研教學。
    3.臨床護士帶教意識淡薄，她們的主要工作是臨床護理，帶教知識儲備少，在授課中不能將整體護理意識融入教學中，仍沿用傳統(tǒng)帶教模式，帶學生去病房傳授單純的知識與技能。
    4.隨著醫(yī)患關系的緊張，病人對護理要求的提高，臨床帶教護士在有些情況下自己操作的多，護生看的多，實際操作少。并隨著護士工作量的加大，指派護生跑腿打雜多，理論講解和操作示范少。
    三、對策研究。
    (一)、護生存在問題的對策。
    1.新生入學，定期開展宣傳教育活動，如對南丁格爾的宣傳教育，使學生了解、認識護士工作的重要意義和價值，使其做好無私奉獻的心理準備。
    2.改變學生思想認識的偏差，大學的專業(yè)課學習與日后的工作內(nèi)容聯(lián)系緊密，為事業(yè)成功的`重要基石，在大學更應努力學習，并以提高學習能力為主要目標。
    3.學校加強教學管理，只有嚴格的管理和健全的管理制度，才能督促護生把主要精力放在學習上，變被動學習為主動學習。
    4.加強人文課程的教學(如護理倫理學，護理心理學，護理禮儀)，提高學生的綜合素質(zhì);課外多組織學生參加公益性活動(如進社區(qū)普及醫(yī)學常識，對常見病的健康宣教，到養(yǎng)老院、孤兒院看護老人和兒童)，培養(yǎng)護生大愛的人文情懷。
    (二)、教師存在問題的對策。
    1.我國古代韓愈對教師的理解是“師者，傳道受業(yè)解惑也”。做一名現(xiàn)代的高校教師，不僅授專業(yè)理論知識，更因傳“杏林”之道，解學生人生之惑。一名優(yōu)秀的護士，必須具備充足的護理知識、嫻熟的護理技能，再具備良好的職業(yè)道德－這才是人民心目中的“白衣天使”。任課老師在傳授知識與技能的同時，應抓住教育的最佳時機，與護生灌輸做為一名護士應具有的責任心、愛心，不怕苦、不怕累、甘于奉獻的精神。
    2.鼓勵教師改革傳統(tǒng)的教學方法，改變以往的“填鴨式”被動學習為主動學習，結(jié)合護理學科的特性，采用理實一體化教學法、情景教學法、案例分析法等。使學生變被動學習為主動學習，掌握學習的方法和提高自學能力，提高課堂效率，不僅授之魚，還要授之以漁。
    3.學院制定相應的政策并鼓勵教師定期到臨床實踐，只有教師與臨床零距離接觸，不斷更新已有的知識，才能培養(yǎng)出臨床樂意接受的合格的護生。
    4.醫(yī)院嚴格選拔帶教老師，帶教老師的素質(zhì)要求:豐富的理論知識、嫻熟的護理技能、高度的責任心、積極的進取心。定期培訓，培養(yǎng)其教學理念和方法，以保障臨床教學質(zhì)量。
    5.帶教老師注意培養(yǎng)護生與患者的信任關系。由于醫(yī)患關系的緊張，患者自我保護意識的增強，對護生更缺乏信任，患者不愿意護生在自己身上練習，帶教老師應在身旁陪伴護生并鼓勵雙方順利完成操作;另外在平常的工作中要護生多關心患者、尊重理解患者、耐心解答患者的問題，以豐富的專業(yè)知識、嫻熟的護理技能、高度的責任心、愛心贏得患者的信任。
    質(zhì)量類論文篇八
    摘要：提高國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)本科畢業(yè)論文的質(zhì)量，有助于培養(yǎng)能滿足中國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級需求的外貿(mào)人才。因此，分析國貿(mào)本科畢業(yè)論文常見的質(zhì)量問題，探討造成這些質(zhì)量問題的主要原因，并提出提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量的四條建議。
    關鍵詞：本科畢業(yè)論文；國際貿(mào)易；質(zhì)量問題；原因分析；對策。
    在國內(nèi)商務成本上升和國際需求不旺的雙重制約下，中國外貿(mào)正遭遇改革開放以來的最大挑戰(zhàn)，亟待轉(zhuǎn)型升級。外貿(mào)的新形勢和新任務對國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了新的要求，提高國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)質(zhì)量迫在眉睫。而國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)本科畢業(yè)論文的寫作是國貿(mào)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)之一，它對于培養(yǎng)學生的全球視野和獨立思考品質(zhì)，以及增強其理論聯(lián)系實際的能力，都具有十分重要的意義。近年來，有關國際貿(mào)易專業(yè)本科畢業(yè)論文寫作質(zhì)量下滑乃至淪為“雞肋”的論調(diào)甚囂塵上，一些失望之極的教師甚至建議取消畢業(yè)論文。本文認為，取消本科畢業(yè)論文會導致本科生失去培養(yǎng)自身能力的寶貴機會，恐為不妥；我們應該著眼于改進本科畢業(yè)論文工作，以使其達到提升學生素質(zhì)的預期目標。本文擬闡述國貿(mào)本科畢業(yè)論文常見的質(zhì)量問題并分析造成這些質(zhì)量問題的主要原因，最后提出提高論文質(zhì)量的解決方案。
    1、選題不當。
    選題是論文寫作的第一步，也是最關鍵的一步。選題直接決定了論文的價值和寫作效率。選題的本質(zhì)是提出有價值的、有趣的研究問題。然而，不少學生因為忽視論文選題的重要性或者是因為缺乏“問題意識”而出現(xiàn)盲目確定題目的現(xiàn)象。論文選題存在的問題主要表現(xiàn)在以下四個方面。
    第一，選題陳舊。全球經(jīng)貿(mào)環(huán)境日新月異，國內(nèi)政策導向也時有調(diào)整，這為國際貿(mào)易研究提供了許多鮮活的話題。但是，一些學生對經(jīng)貿(mào)實踐的最新變化知之甚少，以至于他們選題時高度依賴教科書，選擇了一些老生常談的話題，譬如綠色貿(mào)易壁壘、技術性貿(mào)易壁壘、反傾銷等。我們認為，除非有新的切入點、新的研究方法或者他人未能提供的富有啟示意義的經(jīng)驗證據(jù)，這類陳舊的課題都不應作為選題對象。這是因為陳舊的話題不僅無法引起教師甚至學生本人的興趣，而且容易使得寫作陷入低水平重復、缺乏研究價值的困境之中。
    第二，選題過大。有些學生的選題過于寬泛，涵蓋面過廣。他們誤認為選題越大，寫作難度就越低，而且論文越有價值，殊不知實際情況恰恰相反。例如，有學生以“中國企業(yè)的跨國經(jīng)營問題研究”為題。中國企業(yè)的跨國經(jīng)營是一項系統(tǒng)工程，涉及宏觀政策、進入模式和風險控制等多項課題，我們是絕對不可能在一篇本科畢業(yè)論文中把這個宏大的議題講清楚的。
    第三，選題過難。部分學生在選題時沒有充分考慮到自身的理論功底和對研究方法掌握程度，一味地去選擇吸引眼球但很難寫的問題去研究。譬如，2005年“匯改”以來，人民幣出現(xiàn)了較長時間的單向升值，在這種情況下各界都非常關注人民幣升值對中國出口的影響。于是，一些學生在畢業(yè)論文中就專門研究人民幣升值對出口的影響。這個話題雖然有重大意義，但它顯然超出了本科生的寫作能力。第四，選題偏離專業(yè)領域。少數(shù)同學出于個人興趣的考慮去研究與國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)無直接關系的問題，從而脫離了專業(yè)培養(yǎng)目標。
    2、證不充分。
    第一，一些關鍵論點缺乏來自文獻或數(shù)據(jù)或案例的有力支撐，表現(xiàn)為：論據(jù)與論點無關或相關性不強、堆砌資料、數(shù)據(jù)陳舊、論據(jù)本身不可靠。
    第二，違反形式邏輯，表現(xiàn)為分類錯誤、層次不清、結(jié)構(gòu)紊亂等問題。
    3、不符合基本的學術規(guī)范。
    本科畢業(yè)論文雖不要求公開發(fā)表，但它作為學術成果必須滿足學術規(guī)范的要求。本科生畢業(yè)論文在學術規(guī)范方面的常見問題包括：
    第一，論文寫作東拼西湊，大段復制粘貼他人論文（王麗娟，2010），導致重復率過高甚至涉抄襲。
    第二，引用不規(guī)范，突出體現(xiàn)為照搬他人觀點而不做必要的說明。
    1、學生角度。
    學生是本科畢業(yè)論文寫作的當然主體。學生寫作態(tài)度不端正、科研素養(yǎng)及寫作能力欠缺是導致本科畢業(yè)論文質(zhì)量欠佳的直接原因。首先，思想上不夠重視。在現(xiàn)行體制下，本科畢業(yè)論文的質(zhì)量高低對學生就業(yè)、攻讀研究生均無影響，甚至也不影響學生畢業(yè)。鑒于此，很多學生不愿意在本科論文的寫作上投入足夠的精力，敷衍和拖沓現(xiàn)象屢見不鮮。其次，學生普遍缺乏“問題意識”。他們習慣了“填鴨式”教學，傾向于接受知識的灌輸而缺乏探索意識。在選題過程中，有些學生確定的選題毫無新意，有些學生只是被動地等待教師提供的議題，還有些學生在幾乎不經(jīng)思考的情況下向教師報送若干選題讓教師做“選擇題”。最后，科研基本素質(zhì)不過關。我國高等教育在形式上已經(jīng)實現(xiàn)了由“精英教育”向“大眾教育”的轉(zhuǎn)變，這導致不少原本不符合相應升學資格的學生被高校錄取，客觀上降低了生源質(zhì)量。不少學生的邏輯思維能力和書面表達能力存在欠缺，并且缺乏必要的知識儲備和計量經(jīng)濟學知識，這導致他們在論文寫作時往往是有心無力。
    2、教師角度。
    由于本科生都是第一次寫畢業(yè)論文，他們對論文寫作流程、技巧及注意事項知之甚少，所以他們離不開教師的悉心指導，故而教師構(gòu)成本科畢業(yè)論文的“應然主體”（田洪和陳紹友，2014）。但是，指導教師的主體地位常常未能有效發(fā)揮，這主要是因為以下三個原因。其一，師資匱乏（喬軍和孟慶玲，2011）。在高校擴招的大背景下，全國各高校紛紛開設國際經(jīng)濟與貿(mào)易本科專業(yè)，目前設有該專業(yè)的高校已有600所左右。擴招導致教師所指導的學生人數(shù)增加了，某些學校的教師每年人均指導學生數(shù)多達20—30人。并且，教師還承擔著其他繁重的教學任務以及艱巨的科研任務，這使得他們難以抽出精力對本科生進行深入、有很強針對性的指導。其二，少數(shù)指導教師責任心不強（邵維加和黃建榮，2010）。有些教師沒有充分認識到本科畢業(yè)論文對學生培養(yǎng)能力的重要意義（王保國，2013），不能在選題到論文答辯的各個環(huán)節(jié)中對學生提供必要的指導。其三，極少數(shù)教師存在能力不足問題。有些教師學歷和職稱偏低且長期不從事科研工作，因此他們不僅缺乏選題的方向感，而且沒有必要的理論基礎和研究方法儲備。在這種情況下，要學生寫出高質(zhì)量論文也就如天方夜譚。
    3、教學管理角度。
    2、確立科學的論文質(zhì)量評價標準。很多學校都采用了由指導教師、評閱教師、答辯教師的“三方”評價體系，但評價指標體系比較粗略，以至于教師主要靠印象主觀地給出分數(shù)。為避免這一狀況，我們需要引入更加規(guī)范、可操作性強的論文評價標準。論文評價指標體系不僅應包含一級指標，還應包含若干二級指標（時偉，2010）。
    3、加強教師隊伍建設。指導教師應具備比較豐富的教學經(jīng)驗，具有較強的科研能力。在教師工作負荷許可的情況下，應盡可能設置關于指導教師的甄選標準。責任心不強、科研能力薄弱的教師不應被選為本科畢業(yè)論文的指導教師，并且指導教師隊伍要進行動態(tài)調(diào)整。另外，學校和院系要注重提高教師的科研水平，鼓勵并支持教師接受理論和方法的培訓，資助教師參加高水平的國際貿(mào)易學術會議。
    （1）質(zhì)量差的論文在答辯前外審，外審不過關即取消答辯資格；
    （3）對于取得保研資格的同學，如其畢業(yè)論文成績低于一定標準，則取消其保研資格。
    質(zhì)量類論文篇九
    伴隨經(jīng)濟體系的發(fā)展變化和高科技手段的應用，網(wǎng)絡信息技術已經(jīng)成為了社會發(fā)展和人民生活中的重要支持。其中造成經(jīng)濟行業(yè)重大改革的是電子商務的應用，在此種大環(huán)境勢頭下，根據(jù)全球性經(jīng)濟的改革，快遞領域相關企業(yè)必須跟上時代發(fā)展的腳步，提供更多元高效化的服務，為快遞企業(yè)的長久性發(fā)展奠定基礎。
    （一）快遞網(wǎng)點設置方便。
    如今電子商務的大環(huán)境形式下，快遞成為了一種特別性的物流服務形式，消費者本身對于快遞行業(yè)的服務具有特點需求?？爝f工作目前遍布非常廣泛，切給客戶提供了便利。由于互聯(lián)網(wǎng)技術的深化普及，消費者可以通過網(wǎng)絡購買自己需要的任何東西。通過這種網(wǎng)絡購物手段推動了快遞行業(yè)的發(fā)展進步，網(wǎng)絡購物要求快遞的普及范圍更加廣泛，所以消費者需求導致市場發(fā)展，進一步快遞網(wǎng)店不斷增多。
    （二）快遞需求個性化。
    通過網(wǎng)絡進行消費的群體通過鼠標感受到便利的生活，通過包裹的方式實現(xiàn)網(wǎng)絡購物帶來的優(yōu)勢。隨著網(wǎng)購的數(shù)量不斷增加，消費者對于快遞包裹的多元化需求持續(xù)升高。不僅要實現(xiàn)快遞的安全、高效、快速達到，在此基礎上要求很多個性化的要求。例如特定時間段進行派送、晚間進行派送、快遞員代收貨物欠款等等。
    （三）實時更新物流信息。
    在信息時代的大環(huán)境前提下，消費者需要通過網(wǎng)絡隨時的查詢自己需要的包裹信息，需要快遞企業(yè)能夠?qū)τ诳旒M行網(wǎng)絡追蹤查詢等。
    （四）運費對于購物產(chǎn)生影響。
    電子消費時代的發(fā)展基于網(wǎng)絡商品的經(jīng)濟實惠，消費者工作網(wǎng)絡快速的購買自己需要的物品，消耗更少的體力和時間。然而經(jīng)過分析處理發(fā)現(xiàn)，快遞產(chǎn)生的費用對于消費者是否進行購物具有非常重要的影響。消費者希望企業(yè)能提供合理公平的運費。大部分的消費者對于包郵更加鐘情。
    （一）實現(xiàn)信息共享，提升電子商務體驗。
    網(wǎng)購供應鏈的形成主要有四個主體，包括消費者、商品供應商、網(wǎng)絡經(jīng)銷商、快遞提供商。從中不難看出快遞在整體環(huán)節(jié)中起到中間性的作用，電商的發(fā)展離不開快遞行業(yè)，電商發(fā)展可以和快遞相關企業(yè)構(gòu)建共同合作進步發(fā)展的平臺，經(jīng)過合作實現(xiàn)共同的進步；電商在某些特殊的活動日期可以提前通知相關的企業(yè)，快遞行業(yè)能夠進行提前的處理，例如提升工作人員的數(shù)量、增加派送的車輛、提升作業(yè)的批次和設備等等。保證快遞行業(yè)的服務質(zhì)量。實現(xiàn)高效的配送工作。
    （二）優(yōu)化布局，提升網(wǎng)店建設。
    隨著電子商務的高速發(fā)展，快遞行業(yè)的發(fā)展也越來越快，逐漸對于社會人民的生活產(chǎn)生重要的影響，對于社會家庭的關系越來越密切?？爝f網(wǎng)絡的發(fā)展對于服務的質(zhì)量具有影響?？爝f公司內(nèi)部不斷的對于網(wǎng)絡布局進行優(yōu)化可以促進整體運輸環(huán)節(jié)流暢性的不斷完善和進步?？爝f企業(yè)需要結(jié)合各種的風險因素，面對不斷出現(xiàn)的機遇和挑戰(zhàn)，分析公司內(nèi)部的優(yōu)點和缺點，增加快遞網(wǎng)絡的覆蓋面積，推行嚴密化的管理手段，完善網(wǎng)絡服務水平，更高層次的為消費者提供快捷的優(yōu)質(zhì)服務。
    （三）保障快遞末端服務質(zhì)量。
    社會各地的居民都有各自歸屬的區(qū)域，區(qū)域內(nèi)部包含者超市、理發(fā)店等等實際的便利性商店，這些商店可以充分的為快遞行業(yè)的發(fā)展提供服務，為消費者快遞的接收提供便捷，比如說快遞公司可以跟相關的連鎖超市等進行合作，為群眾及時的進行收件和郵寄，維持最后階段的服務質(zhì)量。
    （四）打造品牌理念。
    快遞企業(yè)內(nèi)部應該不斷的進行管理，培養(yǎng)員工的服務觀念和思想，樹立起自身的品牌價值。消費者在網(wǎng)絡進行相關的評價過程中收件工作的質(zhì)量也產(chǎn)生一定層度的影響。收件和寄件兩方面共同控制最終的評價環(huán)節(jié)。假如廣州地區(qū)的`某網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上進行了消費，發(fā)貨地點在蘇州，蘇州的業(yè)務網(wǎng)點選擇了某快遞公司進行物品投遞，蘇州當?shù)氐脑摽爝f網(wǎng)點服務質(zhì)量非常高，采用高水平標準的處理完成了快遞業(yè)務，可是快件到達廣州分店進行處理派送環(huán)節(jié)中，快件派送工作非常沒有規(guī)律，且工作人員沒有禮貌，服務水平非常低級，這種差距會導致該消費者進行相關評價時候必然產(chǎn)生低水平處理，如此差距導致了快件企業(yè)的不良口碑，造成發(fā)展受到了限制，所以在企業(yè)郵寄端和收件端必須嚴格管理監(jiān)控。兩方面合理配合，共同提高服務質(zhì)量，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工的高標準服務意識，保證服務的質(zhì)量，樹立自身的品牌意識，創(chuàng)建一種品牌效應。
    （五）滿足客戶個性化需求。
    如今快遞企業(yè)競爭如此激烈，想要長久性發(fā)展中不斷進步，快遞公司內(nèi)部必須深刻尋找自身的優(yōu)點，依據(jù)實際的市場要求，深入滿足多元化市場的需求標準，提供各種新型化的服務，不斷進行創(chuàng)新，吸引顧客積極的加入到物流過程中，依據(jù)不同主體的差距性需求進行配送手段、配送時間、物品包裝等多方面的改革，提升自身的服務水準，為顧客提供更好的感受和體驗。當下已經(jīng)實現(xiàn)了查詢跟蹤、回單簽訂、限時服務等等，就是為了滿足消費者不斷進行的進步和改革。隨著電子軟件的普及，日后消費者還可以通過微信進行跟蹤處理，公布派送人員的實際信息，依據(jù)顧客需求特定時間進行指定區(qū)域派送工作，部分特殊群體可以進行上門打包服務，易碎物品進行特別保險等等。如果出現(xiàn)客戶投訴問題及時處理解決，正視出現(xiàn)的問題，進行公正的處理和解決，完善內(nèi)部的投訴服務系統(tǒng)。
    總而言之，電子商務時代的到來，快遞企業(yè)的服務水準必然對于消費者是否進行網(wǎng)上消費產(chǎn)生深刻影響，為消費者提供個性化的服務，，滿足顧客需求，高水平效率的快遞服務水準必然能夠提升企業(yè)自身的競爭實力。提升快遞行業(yè)總體水平是電子商務實現(xiàn)長遠性發(fā)展的重要基礎。
    質(zhì)量類論文篇十
    土建工程是生產(chǎn)生活過程中必不可少的建設項目，在工程建設管理中，往往會因為施工管理監(jiān)督的不到位、技術上和材料不合格等因素給工程建設帶來危害，小則出現(xiàn)建筑物質(zhì)量不合格，大則出現(xiàn)重大事故。因此，土建工程的質(zhì)量監(jiān)督和管理是工程建設的重要環(huán)節(jié)，應該大力抓好、抓緊和抓牢，嚴把質(zhì)量關。
    土建工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題多種多樣，其中比較常見的有建筑物的變形、錯位、倒塌、破壞、傾斜、漏水、滲水、剛度較硬、強度不足以及斷面的尺寸不精確等。
    1.2原因分析。
    工程質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因有多種情況，歸納主要有以下幾點。
    1.2.1違背建設程序。施工單位不按照相應的施工規(guī)范和規(guī)程運作工程項目。
    1.2.2沒有認真進行地質(zhì)勘察，提供準確的地質(zhì)資料。
    1.2.3地基沒加固和處理好。
    1.2.4設計時考慮不周，設計的結(jié)構(gòu)構(gòu)造不夠合理。
    1.2.5原材料和制品不合格。
    1.2.6施工管理出問題，施工單位不按照圖紙施工。
    1.2.7各種自然條件的影響。
    工程質(zhì)量控制是工程項目質(zhì)量的標準和考核，對工程建設和項目管理起著指導作用，是工程建設的重要技術環(huán)節(jié)，是工程完成好壞的主要因素。要建設質(zhì)量合格的項目，必須從各個方面實際抓好質(zhì)量關，主要有以下幾方面。
    2.1加強工程項目的招投標管理制度。
    一般土建工程都是通過招投標方式來確定由誰來設計、施工、監(jiān)理的。招投標工作應當按照國家的規(guī)定、業(yè)主的規(guī)則公平合理地進行。招投標應全面實行市場化、社會化,讓更多的單位或個人參與競爭,這樣才能真正找到一個水平高、實力強的企業(yè)來進行設計、施工、監(jiān)理。
    2.2原材料檢驗。
    土建工程使用的各種原材料必須施在工之前進行嚴格的檢驗,只有原材料的各種技術性能都符合有關規(guī)定的具體要求后才能使用。施工建設單位在采購原材料的時候，應該嚴把原材料的質(zhì)量關、高度重視原材料的使用認證，避免使用不合格的原材料。
    工程設計應分兩個階段,第一階段是工程建設前的設計,這是最關鍵的。第二階段的補充完善設計也很重要,設計部門應經(jīng)常到所在施工現(xiàn)場，與施工單位進行勾通交流,隨時解決工程變更問題,保證工程順利進行,使工程具有合理性和實用性,保證工程達到優(yōu)良標準。
    2.4加強施工隊伍建設。
    施工單位的施工水平、施工素質(zhì),直接關系到工程質(zhì)量的成敗。施工單位的素質(zhì)建設也是對施工順利完成的保證，好的施工單位才能有資質(zhì)承接大的項目建設。
    2.5控制好工程進度。
    工程進度是制約工程質(zhì)量的主要因素，合理的安排是加快施工建設的重要手段。要提高工程質(zhì)量,就必須使工程進度服從工程質(zhì)量,在充分保證工程質(zhì)量的條件下,合理地安排工程進度。
    2.6發(fā)揮監(jiān)理的作用。
    監(jiān)理工作是工程管理的核心,是工程質(zhì)量的重要保證。監(jiān)理應具有很高的專業(yè)技術水平,有良好的職業(yè)道德,有吃苦耐勞的精神。建設單位對監(jiān)理單位應以合同進行監(jiān)督,提高監(jiān)理的業(yè)務素質(zhì)。
    總之，工程質(zhì)量是一個比較復雜的問題,涉及到很多方面的因素,要徹底解決工程質(zhì)量問題,必須從每一個細節(jié)做起,嚴把質(zhì)量關。
    3.1工程實際監(jiān)督。
    實行工程質(zhì)量監(jiān)督是督促工程建設各參建單位搞好工程質(zhì)量及工程質(zhì)量控制的政府監(jiān)督行為,因此在工程建設項目中,工程質(zhì)量監(jiān)督站要重點把好“三關”，即開工關、施工關、竣工關；用好“三權(quán)”，即質(zhì)量監(jiān)督權(quán)、質(zhì)量否決權(quán)、質(zhì)量仲裁權(quán)；抓好“三重”，即工程建設的重點工作、重點單位、重點部位；體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作的“三性”，即權(quán)威性、科學性、公正性,要把質(zhì)量監(jiān)督貫穿整個工程項目中。
    工程項目開工前，質(zhì)量監(jiān)督站根據(jù)業(yè)主向其申報的工程質(zhì)量監(jiān)督申請手續(xù),對施工建設單位的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理、檢測各方逐一進行資格審查。監(jiān)督各方按照國家有關規(guī)定建立健全質(zhì)量監(jiān)督保證體系,落實監(jiān)理機構(gòu)和施工單位人員的到位及專業(yè)崗位配備。在工程實施的過程中,對施工單位質(zhì)量保證體系進行監(jiān)督檢查,監(jiān)督質(zhì)量保體系完整健全情況，質(zhì)量責任制的落實情況。通過審查監(jiān)督，使質(zhì)量控制形成自檢、互檢、抽檢、專檢的控制體系,實行簽字負責制度,出了質(zhì)量問題,直接追究責任人。并對試驗室進行監(jiān)督檢查,看其是否按照規(guī)范、標準進行試驗檢測,檢驗頻率是否滿足,數(shù)據(jù)是否真實可靠。
    把監(jiān)督監(jiān)理工作作為重點,實現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)督。工程監(jiān)理是依據(jù)合同來對工程的質(zhì)量、進度、投資進行控制,因此，監(jiān)理工作質(zhì)量的好壞直接影響著工程質(zhì)量的優(yōu)劣,監(jiān)督監(jiān)理工作情況是政府監(jiān)督的重要環(huán)節(jié),監(jiān)理人員除了對施工單位的資質(zhì)、證件進行檢查,還要對其在崗情況、日志記錄情況、旁站情況、簽證情況等進行抽檢，著重檢查監(jiān)理審批的開工報告、工序自檢報告、中間交工報告、中間后臺計量等資料。
    加強施工現(xiàn)場的抽檢,增加監(jiān)督的力度。掌握質(zhì)量動態(tài)的最有效辦法是進行現(xiàn)場抽檢，質(zhì)監(jiān)站根據(jù)工程進展情況,對易出現(xiàn)質(zhì)量隱患或?qū)|(zhì)量有疑問的部位、地方及時安排工地現(xiàn)場抽檢,對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)《監(jiān)督工程師通知書》,責成有關單位和人員進行糾正。對嚴重影響建筑質(zhì)量的責其停工處理，并向有關部門報告。在質(zhì)量問題上實行“三不放過”,即事故原因未查清不放過，事故責任人沒有受到處罰和教育不放過,沒有整改措施不放過。
    總之，質(zhì)量鑒定是質(zhì)量監(jiān)督工作的一個重要環(huán)節(jié)，為保證質(zhì)量鑒定工作的客觀性、公正性和科學性,必須嚴格鑒定程序,以數(shù)據(jù)說話,確保鑒定結(jié)果真實可靠。
    3.2綜合監(jiān)督管理措施。
    在工程建設中，人是起主導的作用，是質(zhì)量檢查的直接因素，是工程建設的主體。因此，建設項目的監(jiān)督就是從管理人員開始，主要體現(xiàn)在以下三個方面：
    3.2.1要健全崗位責任制，用制度法規(guī)約束人。
    3.2.2要選擇和培養(yǎng)管理人員。
    3.2.3要選用人員穩(wěn)定、技術力量強的施工隊伍。
    以人為本不緊是建設中安全的口號，也是監(jiān)督管理的原則，管理人員應該做好監(jiān)督工作，對不合格或有嚴重質(zhì)量問題的工程項目應及時讓施工單位修改方案或停止其施工。
    在加強人員管理的同時還必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、機械設備功能、施工工藝和方法、施工組織與管理、建筑技術經(jīng)濟等各種因素，使之合理裝備、配套使用、有機聯(lián)系，充分發(fā)揮效能，這樣才能獲得好的經(jīng)濟效益。
    土建工程建設質(zhì)量的監(jiān)督管理是項目建設的把關，是建設過程中應遵循的制度，加強土建工程質(zhì)量監(jiān)督與管理，必須要強化法制建設，不斷完善工程質(zhì)量監(jiān)督與管理的法規(guī)體系，依法管理土建工程質(zhì)量。在工程建設中，應把好工程建設項目的質(zhì)量關，按照規(guī)程規(guī)定執(zhí)行監(jiān)督管理。強化政府監(jiān)督與管理的職能，加強監(jiān)督人員自身素質(zhì)建設，不斷提高其自身的業(yè)務技術素質(zhì)，做到依法監(jiān)督、秉公執(zhí)法、合理管理才能使土建工程項目順利地完成、放心地使用。
    參考文獻。
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    質(zhì)量類論文篇十一
    論文關鍵詞：建筑工程項目管理、造價管理、質(zhì)量管理。
    工程建筑項目管理是指在工程建筑的過程中按照一定的管理原則，采用一定的管理手段，對工程建筑進行計劃、協(xié)調(diào)、決策、評估和控制的活動。在實施項目管理的過程中，涉及到工程建筑的方方面面，需要對工程建筑過程中的質(zhì)量、造價、安全和施工手段進行管理，所以在項目管理的過程中，需要工程建筑單位做好項目管理工作。
    在實施項目管理的過程中，還應該注意項目管理的特點，比如在工程項目管理的過程中主要存在以下特點：工程產(chǎn)品生產(chǎn)過程與交易過程相互交替、生產(chǎn)的不可逆性、工程產(chǎn)品的單件性和控制過程的階段性。在實施管理策略的過程中，應該根據(jù)這些特點制定具體的策略，保證工程建筑項目管理的質(zhì)量。
    1、存在的問題。
    在建筑工程項目的管理中也不能忽視了對造價的管理工作，因為工程建筑過程是一項涉及金額巨大的工程，但是在我國目前的造價管理中普遍存在粗放式管理的現(xiàn)象，存在很多的問題，使建筑工程項目管理中的造價管理并沒有對我國建筑行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極地影響。
    在對工程建筑進行造價管理的過程中，沒有根據(jù)市場經(jīng)濟的變化及時的進行造價的管理，導致在工程決策階段所制定的造價計劃與實際的市場經(jīng)濟不符。在工程建筑招投標的過程中，原有的招投標制度在制定的過程中，過分強調(diào)制定人的主觀性，沒有根據(jù)市場價格的變化做出及時的調(diào)整，或者是在招標的過程中過分追求競標的成功，導致在實際的施工過程中出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象，再加上在招標的過程中，部分建筑單位出現(xiàn)串標的現(xiàn)象，影響了招投標的額公平性，使工程造價的管理出現(xiàn)問題。
    在工程建筑的過程中，部分建筑單位也沒有做好造價管理的工作，在實際的建筑過程中，經(jīng)常出現(xiàn)變換設計方案的現(xiàn)象，但是沒有及時的對造價計劃進行變換，導致在造價管理的過程中出現(xiàn)問題。在工程建筑材料的采購過程中，也沒有按照規(guī)范的工程造價標準進行。
    2、提高建筑工程項目管理中造價管理水平的措施。
    首先，對工程建筑的全過程進行造價管理工作。在工程項目管理的過程中為了提高造價管理的水平，必須對工程建筑的全過程實施管理，通過施工前的設計和決策、施工中的建筑設計變化、竣工后的驗收等工作對工程建筑的全過程實施監(jiān)督，最終實現(xiàn)對工程建筑項目的有效管理。
    其次，做好招投標的管理工作。為了實現(xiàn)對工程建筑的有效管理，必須對現(xiàn)有的工程招投標工作進行嚴格的管理，建立暢通的招投標信息發(fā)布渠道，保證招投標的公平、公正。
    最后，做好施工中與竣工后的造價管理工作。在工程建筑的過程中，對施工過程中的造價變化應及時的作出調(diào)整。在造價管理的過程中，做好工程竣工后的驗收工作。
    1、存在的問題。
    造成建筑工程在項目管理質(zhì)量不高的主要原因是與質(zhì)量管理相配套的政策不完善。數(shù)學論文在對工程建筑進行質(zhì)量管理的過程中，由于影響工程建筑質(zhì)量的因素是多方面的，所以在進行質(zhì)量管理的過程中，應該遵循有關部門制定的各項政策和法規(guī)，規(guī)范建筑工程管理人員、施工人員的行為，使他們在一定的標準和要求下，保證工程項目的招投標工作、施工工序等影響工程建筑質(zhì)量的工作能夠順利的進行。但是在目前的工程建筑的過程中，很多建筑企業(yè)在經(jīng)濟利益在驅(qū)使下，很少按照相關的法規(guī)、政策進行工程建筑工作，這種現(xiàn)象不僅不能提高建筑工程項目管理中的質(zhì)量管理水平，還會對建筑企業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生惡劣的影響。
    導致工程建筑項目管理理中的質(zhì)量管理水平不高的原因還包括部分建筑企業(yè)所指定的項目管理體系與現(xiàn)有的質(zhì)量管理水平不符，這直接導致了建筑工程項目管理不能充分發(fā)揮作用。建筑企業(yè)相關負責人的質(zhì)量管理意識淡薄，也是導致建筑工程項目管理中質(zhì)量管理水平不高的原因，在質(zhì)量管理的過程中，只重視經(jīng)濟利益，出現(xiàn)不規(guī)范操作的現(xiàn)象。在質(zhì)量管理人員的配備上不足，不能對工程建筑的全過程進行有效的監(jiān)督也影響了質(zhì)量管理的水平。
    2、提高建筑工程項目管理中質(zhì)量管理水平的措施。
    為了提高質(zhì)量管理的水平，需要建筑工程各個方面，各自承擔自己在工程建筑過程中的責任。
    首先，項目部應認真履行自己的職責。在公測后那個建筑的過程中各個項目的負責人應該施工前做好項目的準備工作，選擇合適的施工單位和監(jiān)理單位。在施工時應及時的將施工圖紙送到技術部門，并與有關部門做好交底工作。在施工的過程中，項目部還應做好對施工現(xiàn)場的質(zhì)量檢查工作，對建筑材料、設備及人員進行檢查，確保建筑的質(zhì)量。
    其次，施工單位應提高建筑工程的質(zhì)量。在具體的施工過程中，施工單位是保證建筑工程質(zhì)量的重要因素。在施工的過程中應該嚴格按照工程建筑的設計圖紙進行，符合工程建筑的規(guī)范。在具體的施工過程中為了激勵建筑人員的工作積極性，可以建立有效的獎懲制度，通過獎勵和懲罰，保證施工人員在工程建筑的過程中，能夠按照嚴格的技術要求和規(guī)范，進行保質(zhì)、保量的施工，提高建筑工程的質(zhì)量。
    再次，監(jiān)理單位做好質(zhì)量監(jiān)督工作。監(jiān)理單位在對建筑工程進行質(zhì)量建立的過程中，應該嚴格的按照設計圖紙、建立圖紙、技術要求，對建筑工程進行全方位的監(jiān)理，并保證監(jiān)理人員的素質(zhì)與數(shù)量，做好工程的驗收工作，確保對每一道建筑工序都能進行嚴格的驗收，對不合格的工程，應及時反應到有關部門，使每道工序合格后，在進行下一項工程建筑的項目上。
    最后，提高項目質(zhì)量管理人員的素質(zhì)。要想提高建筑工程項目管理的質(zhì)量管理水平，必須保證有一支具有高素質(zhì)的管理隊伍，雖然與發(fā)達國家的建筑行業(yè)相比，我國缺乏高質(zhì)量的管理人員，所以管理人員的建設中應該根據(jù)我國工程建筑的實際水平，在大學教育中，就重視對管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，在管理中定期對這部分管理人員進行培訓，提高他們的專業(yè)素質(zhì)。
    在工程建筑的過程中，為了提高工程建筑的質(zhì)量，必須重視工程項目的管理工作，積極采取措施保證造價管理和質(zhì)量管理的水平，及時發(fā)現(xiàn)在工程建筑工程中存在的問題，并積極采取措施解決這些問題，最終提高我國工程建筑的整體質(zhì)量。
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    [2]于昊田.建筑工程項目質(zhì)量管理淺析[j].中國房地產(chǎn)業(yè)（理論版），2012（10）。
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    質(zhì)量類論文篇十二
    病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險衛(wèi)生防疫等各個方面具有較高的參考價值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機制，持續(xù)改進，最終實現(xiàn)醫(yī)療服務質(zhì)量的循環(huán)上升。
    全面質(zhì)量管理；病案質(zhì)量管理；質(zhì)量監(jiān)控。
    病案是以文字形式記錄患者疾病的癥狀、體征和醫(yī)師診斷、治療、護理的醫(yī)護文書，它不僅在醫(yī)療、科研、教學、醫(yī)院管理和醫(yī)療統(tǒng)計等方面具有重要意義，而且在健康保險、傷殘鑒定、醫(yī)療過失責任的追究等民、刑事訴訟中也具有重要的法律效力。全面提高病案質(zhì)量是規(guī)避風險，避免不必要的醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)院的合法權(quán)益，更好的體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量，完善醫(yī)院管理，提升醫(yī)院形象的重要舉措。
    全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進行市場研究、設計、制造和售后服務，把組織內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系，概括起來就是指全員參與、全過程控制、全組織重視并落實的管理活動。（1）全員參與的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量是組織內(nèi)各方面、各部門全部工作的綜合反映，任何一個人的工作質(zhì)量都會不同程度直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量人人有責。（2）全過程控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程由多個相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成的，整個過程的每個環(huán)節(jié)相互影響又相互聯(lián)系，都對最終質(zhì)量的形成有或輕或重的影響，為了保證和提高質(zhì)量，必須樹立以預防為主，不斷改進的思想，把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。（3）全組織重視的質(zhì)量管理。組織各管理層次都應該承擔并明確各自的質(zhì)量管理活動內(nèi)容，充分發(fā)揮各部門的質(zhì)量職能，形成“以質(zhì)量為中心、領導重視、組織落實、體系完善”的質(zhì)量管理體系。上層管理者側(cè)重質(zhì)量決策，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量政策和質(zhì)量計劃，協(xié)助各部門、各環(huán)節(jié)、各類人員的質(zhì)量管理活動，中層管理者側(cè)重貫徹落實上層管理者的質(zhì)量決策，并對基層管理工作進行具體的管理，基層管理者則要求每個職工要嚴格地按標準進行，并結(jié)合本職工作，開展合理化建議和質(zhì)量管理小組活動。
    我們可以把為病人提供診療服務的醫(yī)院看作是為社會輸出健康人的企業(yè)，則它也有一個質(zhì)量鏈，醫(yī)院的主要客戶是病號，產(chǎn)品是出院的健康人。而作為疾病診斷、治療過程的載體、病人病情演變和轉(zhuǎn)歸過程的真實記錄的病案，則是質(zhì)量鏈中重要的一個環(huán)節(jié)。病案從開始形成到入庫、歸檔、調(diào)閱是一個涉及多部門、多層次人員參與的一個連續(xù)流動的過程，借鑒全面質(zhì)量管理的思路，強化全體人員的質(zhì)量意識和責任意識，對影響病案質(zhì)量的全過程和各種因素進行全面、系統(tǒng)的管理，以達到病案質(zhì)量管理的經(jīng)常化、標準化、科學化。
    1.病案質(zhì)量的“全員管理”。病案是病人在醫(yī)院診斷、治療全過程的原始記錄，包含有首頁病程記錄、檢查與檢驗結(jié)果、醫(yī)囑、手術、護理記錄等，主要從參與病案信息形成的醫(yī)療、醫(yī)技、護理人員和病案信息管理人員加強病案教育和培訓，重點培養(yǎng)病案質(zhì)量意識和責任意識，自覺履行職責。一方面，組織醫(yī)務人員學習《醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》，樹立全員病案標準意識，使病案書寫達到規(guī)范化和標準化。同時，組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》，從法律角度認識病案，在病案的書寫過程中注入法律觀念；增強責任意識。另一方面，加強對病案信息科員工素質(zhì)的強化定位和培訓，實行責任管理，促使各級人員加強工作責任心，確保病案質(zhì)量。最終形成人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的一個科學的、完整的病案質(zhì)量保證體系。
    2.病案質(zhì)量的“全過程管理”。從病人初診開始，至病人入院、診療、出院以及各種原始病案資料的建立、收集、整理、歸檔、供應以及病案的保存與銷毀，形成了病案管理的全過程。只有作為上一個環(huán)節(jié)供應者，為下一個環(huán)節(jié)的使用者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，才能保證病案信息科室用高質(zhì)量的產(chǎn)品來為病案使用者提供滿意的服務。樹立并不斷強化病案形成全過程的質(zhì)量管理意識，對病案的內(nèi)容、填寫標準、排列順序及貯存、保管、使用等病案形成過程中每一個環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)之間的“接口”的質(zhì)量進行全程的管理，將質(zhì)量控制方式從傳統(tǒng)的終末質(zhì)控轉(zhuǎn)移到環(huán)節(jié)質(zhì)控上來，變“事后把關”為“事中把關”，力爭把病案中的差錯及缺陷消滅在萌芽中。
    3.病案質(zhì)量的“全醫(yī)院管理”。成立以業(yè)務院長領導的病案管理委員會，圍繞質(zhì)量管理目標，構(gòu)建質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量控制措施，推行病案的全面質(zhì)量管理；成立以病案信息科主任為組長的質(zhì)量管理工作小組，負責貫徹落實質(zhì)量方針，制定病案質(zhì)量管理制度如電子病歷質(zhì)量管理與獎懲規(guī)定、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、會診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術前討論制度等，定期組織病案質(zhì)量控制專家對病案的檢查評比，劃分病案質(zhì)量等級，組織病案質(zhì)量展覽，開展病案質(zhì)量教育和培訓，提高病案管理的群體質(zhì)量意識；成立以相關科室主任為組長的科室質(zhì)控小組，實行目標管理責任制，定期開展qc小組活動，進行病案質(zhì)量的自查、分析、評價、改進。最終形成以醫(yī)務科為中心，病案信息科為紐帶，各相關臨床科室為基點的病案質(zhì)量監(jiān)控長效機制，持續(xù)改進．循環(huán)反復，為病案質(zhì)量管理的良性循環(huán)提供可靠保障。
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    質(zhì)量類論文篇十三
    鐵路客運行業(yè)各級管理者的工作能力和工作水平的高低優(yōu)劣，關系到客運職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，關系到客運職工隊伍是否有生機和活力。不斷轉(zhuǎn)變客運管理者的管理理念，提升客運各級管理者的管理水平，建立科學合理的管理制度，對促進鐵路客運行業(yè)不斷提升服務水平，增強職工的職業(yè)認同感，實現(xiàn)構(gòu)建和諧鐵路客運具有積極的意義。
    在過去相當長的一段時期，受自身體制等多種因素的制約，鐵路客運系統(tǒng)更多采用發(fā)牌這種管理模式，即各級干部通過對自身所管轄部門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場記錄，事后匯總分析并根據(jù)相關考核依據(jù)對相關責任人予以一定的處罰，并以此作為評價干部職工工作水平的重要依據(jù)。這種管理模式在促進客運職工轉(zhuǎn)變服務理念，不斷提升服務質(zhì)量方面確實發(fā)揮了重要作用，但也應該看到這種制度存在的不足。這種制度更多的是體現(xiàn)干部作為管理者的管理地位，而忽略了干部作為管理者的其他責任和意識，同時由于實際操作中存在的不規(guī)范考核，容易出現(xiàn)考核不科學、考核流于形式，走過場完成任務，為了考核而考核等問題，進而導致部分干部考核不嚴肅，隨意考核，這些弊端在一定程度上挫傷廣大客運一線職工的工作積極性。
    造成鐵路客運管理制度不適應新形勢的因素很多，既有體制方面的制約因素，同時也有人為因素。在一定程度上人為因素是主要制約方面。這主要體現(xiàn)在管理者管理思維落后，管理理念陳舊，只注重體現(xiàn)管理者的管理地位，而忽略了對管理者其他方面的要求，例如管理者應具有的.意識能力等。
    轉(zhuǎn)變管理理念促進客運服務質(zhì)量水平的穩(wěn)步提高，既是鐵路客運行業(yè)健康長遠發(fā)展的必要要求，也是貫徹鐵道部構(gòu)建和諧鐵路的必由之路。
    轉(zhuǎn)變管理理念以此不斷促進促進客運服務質(zhì)量水平的穩(wěn)步提高，是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及面廣，需要考慮的因素較多。筆者結(jié)合鐵路客運管理現(xiàn)狀，開展了廣泛的調(diào)研，提出如下對策和建議。
    3.1強化管理者的“五種意識”
    3.1.1強化管理者的責任意識。干部的重要責任之一是服務職工，干部則必須牢固樹立“親和近管，精做細管，真干嚴管，謀事善管”的管理理念，以服務職工為己任，善于引領職工、凝聚職工，贏得職工的信賴，樹立自己的形象。
    3.1.2強化管理者的問題意識。職工要做到眼中有“活”，在作業(yè)中實現(xiàn)自控、互控；干部則要做到發(fā)現(xiàn)、解決問題在一線，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中提高能力，在動態(tài)中實現(xiàn)管理的日清日高。
    3.1.3強化管理者的憂患意識。古語道：“生于憂患，死于安樂”。要健全和完善科學有效的激勵機制，與干部的績效掛鉤，以此為杠桿，形成與企業(yè)共榮辱、同命運的市場意識、風險意識、憂患意識。
    3.1.4強化管理者的團隊意識。引導干部識大體、顧大局，使之具有“推功攬過”的胸懷，時時處處為企業(yè)著想，達到“眾心齊，泰山移”的效果。，打造一支精良的團隊。
    3.1.5強化管理者的領先意識。應堅持鞏固和打造強勢集群品牌，實現(xiàn)服務創(chuàng)新和精細管理。服務無止境?？瓦\段的干部要不斷適應形勢，以旅客需求為第一信號，在精、細、實上做好大文章，創(chuàng)造過硬的品牌集群，敢于做鐵路客運服務的排頭兵、領頭雁。
    3.2前移關口，實現(xiàn)管理者的“五個轉(zhuǎn)變”
    3.2.1對干部的關愛，從外延向內(nèi)涵轉(zhuǎn)變。摒棄好人主義，走出慣有的情面關，做到愛與嚴結(jié)合，既要將愛護干部擺在前位，更要對嚴不起來、落不下去、好人主義嚴重、作為不力的同志敢于施“霹靂手段”，揮淚斬“馬謖”。
    3.2.2對干部責任的追究，從“硬傷”向日常質(zhì)量轉(zhuǎn)變。“硬傷”一旦釀成，對企業(yè)、對干部都是一種損失。我們不能只強調(diào)亡羊補牢，而應從日常細微入手，善于抓“小”，防微杜漸，常敲警鐘，一言以蔽之，要抓好、卡控好過程，防止“質(zhì)變”。
    3.2.3對干部的工作評價，從追求數(shù)量向數(shù)量、質(zhì)量并重轉(zhuǎn)變。建立更加科學的干部工作質(zhì)量評估體系，運用好管理者、作業(yè)者績效數(shù)據(jù)庫，用業(yè)績“說話”。
    3.2.4對安全、質(zhì)量、路風問題的考評，由考核職工向考核干部、職工相結(jié)合轉(zhuǎn)變。以此促進干部走進一線、走進職工、走進問題，突出作為。
    3.2.5干部的管理意識，從單純管理職工向服務與管理職工并舉轉(zhuǎn)變。管理與服務是辯證統(tǒng)一的關系。要變“棒喝式”為“人本式”，情理相融，建立親和的管理鏈條，構(gòu)成干部傾情服務職工、職工熱情服務旅客的和諧關系。
    3.3加強機制建設，抓好保障工程。
    3.3.1注重落實問題管理機制。實行日生產(chǎn)交班和周五碰頭會，對基層車隊（間）無力解決的安全生產(chǎn)問題，統(tǒng)一進行登記、編號、分類，并逐級上報，經(jīng)段領導班子研究確定方案后，建立“問題庫”，并以書面形式送達責任部門限期落實整改，完畢后，填報《部門問題關閉信息反饋表》進行“銷號”。責任部門在規(guī)定時間內(nèi)不能完成時，以書面形式說明原因，報分管領導簽字后，進入下一輪閉環(huán)管理，重新進行關閉。3.3.3推進干部添乘管理機制。首先，明確干部添乘職責。制定干部添乘相關管理辦法，對車隊（間）干部添乘的檢查職責、作業(yè)標準、必檢內(nèi)容、工作要求逐一進行了細化。添乘干部必須填寫寫實記錄。其次，量化車隊干部添乘趟次和解決問題數(shù)。嚴格執(zhí)行定量、定時、定區(qū)間的工作要求,按月上報添乘計劃、交路，做到三分之二的時間在現(xiàn)場、二分之一的時間在車上。第三，建立添乘效果考核機制。要求車隊干部真正走進現(xiàn)場，走進職工，走進問題，對班組發(fā)生安全、路風、服務質(zhì)量問題的,添乘干部連責考核。
    3.3.4完善列車長管理辦法。將列車長素質(zhì)建設提煉為團結(jié)協(xié)作、教育職工、精通業(yè)務、民主管理、依章辦事、應急處理“六種能力”，構(gòu)建起列車長第一道管理防線；從班組乘務管理的實際需要出發(fā)，聘請企業(yè)管理行家收集服務案例，編輯“六種能力”解讀手冊，形成系統(tǒng)的“教案”；建立列車長業(yè)績檔案，對年度排名靠前的列車長，分別給予一定數(shù)額的經(jīng)濟獎勵，并作為提干的重要參考因素，逐步實行和推廣列車長末位淘汰制度。
    質(zhì)量類論文篇十四
    酒店服務質(zhì)量，即酒店以其所擁有的設施設備為依托，為顧客所提供服務在使用價值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。比如說：接機服務、行李服務、洗衣服務、夜床服務等，這些都是酒店提供服務的能力。程度就是提供給客人服務項目的檔次、水平的高低。比如說：接機服務提供車輛的檔次，行李服務所提供行李車的干凈程度，洗衣服務的時間等?，F(xiàn)代酒店出售給客人的產(chǎn)品只有一個，那就是——“顧客滿意”。服務是現(xiàn)代酒店業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段。俗話說，客人的滿意是星級酒店追求的最高境界，賓客的滿意也是評價酒店服務質(zhì)量優(yōu)劣的惟一標準。
    根據(jù)酒店服務質(zhì)量的定義，酒店質(zhì)量實際上包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量兩個方面。
    （一）有形產(chǎn)品質(zhì)量。首先，酒店設施設備的質(zhì)量。設施設備是酒店賴以生存的基礎，是酒店各種服務的依托，反映了一家酒店的接待能力，同時也是服務質(zhì)量的基礎和重要組成部分。其次，酒店實物產(chǎn)品質(zhì)量。實物產(chǎn)品滿足顧客的物質(zhì)消費需要，通常包括菜點酒水質(zhì)量、客用品質(zhì)量、商品質(zhì)量、服務用品質(zhì)量等。再次，服務環(huán)境質(zhì)量。通常要求是整潔、美觀、有序和安全。
    （二）無形產(chǎn)品質(zhì)量。是指酒店提供服務的使用價值質(zhì)量，也就是服務質(zhì)量，包括禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、服務態(tài)度、服務技能、服務效率及安全衛(wèi)生等。
    （一）提高服務質(zhì)量是酒店生存發(fā)展之本。
    現(xiàn)代顧客需求呈現(xiàn)多樣化和個性化，對服務質(zhì)量的要求也越來越高。這就要求酒店要從顧客需求出發(fā)，不斷提高服務質(zhì)量，提供可滿足不同顧客在不同時間的各種需要。中國酒店業(yè)近年來發(fā)展迅猛，數(shù)量大量增加，但同時，業(yè)內(nèi)競爭也愈來愈激烈。提高服務質(zhì)量、提升自身競爭力，是酒店在激烈競爭中取得相對優(yōu)勢的最為直接途徑。從根本上說，服務質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的基礎，酒店之間的競爭，本質(zhì)上是服務質(zhì)量的競爭。
    （二）提高酒店服務質(zhì)量是競爭的需要。
    隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我國酒店也如雨后春筍般地建立起來。大家都處于同一個旅游市場，因此競爭日趨激烈，所有酒店競爭的惟一目的是吸引賓客，增加效益。酒店的競爭包含著不同的方面和內(nèi)容。比如地理位置、外觀裝飾、宣傳廣告、服務項目、商品推銷等方面進行。但無論怎樣酒店的競爭以質(zhì)量競爭為首。誰能夠為賓客提供全面的最佳服務，誰就能占得優(yōu)勢地位。
    （三）酒店服務質(zhì)量的優(yōu)劣是判斷管理水平的重要標志。
    酒店生產(chǎn)的商品最終是人對人的工作，這就是服務。有良好的服務才能招來并留住顧客，而顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和條件。被譽為“飯店之父”的斯塔特勒就說到：“飯店出售的商品只有一個，那就是服務?！本频旯ぷ饕蕴岣叻召|(zhì)量為中心。要提高服務質(zhì)量，必須使管理的各種職能充分發(fā)揮作用并互相配合才能達到目的。服務質(zhì)量的提高有賴于計劃、業(yè)務、設備、物資、人事、財務等方面工作的配合，所以說服務質(zhì)量是飯店管理的綜合反映，從服務質(zhì)量的優(yōu)劣上，可以判斷飯店管理水平的高低。
    （一）招聘優(yōu)秀人才。
    二十一世紀最貴的資源之一是人才，酒店管理的競爭同時也是行業(yè)間人才的競爭。俗話說“強將手下無弱兵”。在一個酒店中，管理者是酒店的靈魂，而員工是酒店對客服務的工作的主體，有優(yōu)秀的管理者才有正確的決策方向，有優(yōu)秀的員工才能有好的服務，所以在挑選員工上酒店要選用優(yōu)秀人才。而酒店人才的標準首先要選擇“人材”，這個材是可樹之材的材，必須有高尚的品德情操，雖然他對業(yè)務還不是很了解，但是他有良好的素質(zhì)，有較好的語言表達能力，有當一個優(yōu)秀員工的潛制。經(jīng)過一段時間的工作和酒店的培訓，成為德才兼?zhèn)涞娜瞬?。這個時候他可以完全勝任他的工作崗位。慢慢的，他會繼續(xù)成長，成長成另一個“人財”這個財是財富的財，他可以為企業(yè)帶了更大的財富，是企業(yè)不可缺少的一員。
    （二）做好周期性培訓。
    培訓工作是酒店服務質(zhì)量的基礎，酒店應該根據(jù)不同的對象，不同的時間段對酒店內(nèi)部員工進行周期性培訓。培訓不是一時興起，想起來就培訓。培訓是一個有計劃，有周期，有督導，有反饋的工作。良好而有效的.培訓可以使新員工盡快的了解并掌握企業(yè)精神和企業(yè)文化，更快的融入酒店對客服務的隊伍中去；對老員工進行工作技巧的培訓，服務意識的培訓，可以幫助其順利度過工作倦怠期，以飽滿的熱情融入到酒店工作中；對酒店管理層的培訓，可以開拓管理者的思路，增強各部門的協(xié)作能力，接受新的工作方法和督導理念，從而更好的對酒店的運營進行管理。對酒店而言，培訓應是一個體系，而不是簡單靠幾節(jié)課就能解決問題，是由眾多培訓環(huán)節(jié)構(gòu)成，環(huán)環(huán)相扣，不要期待培訓會一蹴而就。培訓是為效果而進行的，一個優(yōu)秀員工和企業(yè)的成長離不開培訓和學習。
    （三）行之有效的管理。
    在酒店激烈的競爭中，行之有效的管理活動是重中之重。而管理分指揮管理和指導管理。指揮管理就是對下屬進行適當?shù)墓ぷ鞣峙?，指導管理就是指導下屬如何去完成所分配的工作。一般督導者要現(xiàn)場觀察（也叫走動管理），這樣才能更直觀地了解員工工作的情況。當發(fā)現(xiàn)問題時要及時提醒，這樣效果會更好。在班前和班后要常表揚，可以提高員工工作的積極性。管理者最好能以身作則，可以帶動員工提高員工的服務質(zhì)量。
    質(zhì)量類論文篇十五
    1、課程設置不合理，實踐教學目標不明確。目前，高職院校的會計專業(yè)或會計電算化課程設置中，大部分學校只有一門會計電算化課程，教學內(nèi)容大體為計算機基礎知識、會計電算化的基本理論和原理、財務軟件的應用以及一些簡單的實訓操作。在較短的課程安排中，學生只能掌握一些基本的原理和簡單的操作，基本上上完課就已經(jīng)忘記了。
    另外，目前許多高校尚未明確會計電算化實踐教學目標，其實踐教學仍停留在傳統(tǒng)的會計電算化教學階段，在教學上只側(cè)重會計核算軟件的應用。在這種教學模式下所培養(yǎng)出來的學生，缺乏與電算化相關的基本理論知識，無法從現(xiàn)有的會計學理論上來弄懂電算化記賬原理，只是簡單地把會計電算化教學等同于用電腦和會計軟件完成另一種方式的會計實驗，更談不上在當前信息化環(huán)境下對會計信息系統(tǒng)應用的掌握程度。
    2、會計電算化課師資培訓滯后。與會計軟件業(yè)的迅速發(fā)展相比，電算化的教學存在明顯的滯后現(xiàn)象。其原因固然是多方面的，但專業(yè)教師的知識結(jié)構(gòu)老化，知識更新太慢，實踐技能不強也是一個十分重要的原因。長期以來，大家對會計專業(yè)課程的普遍認識是理論性強，變化緩慢，通過授課教師的潛心自學就已足夠完成充電任務，但是隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術、相關管理學理論等的不斷發(fā)展，會計電算化軟件的開發(fā)也可以說是日新月異。以用友軟件公司的產(chǎn)品為例，從單機版到網(wǎng)絡版，從單一的賬務核算系統(tǒng)到集核算、管理于一體的管理型軟件系統(tǒng)，從單一的財務系統(tǒng)到集成化的erp系統(tǒng)，僅用了幾年時間。再加上會計電算化是一門高度復合的理論性、實踐性俱強的課程，對于一名稱職的會計電算化教師來說，僅計算機方面就需要精通或掌握操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、編程等多方面內(nèi)容，這僅憑教師自身潛心攻讀書本是遠遠不夠的。
    3、實踐組織方式不合理。目前，大多數(shù)院校，電算化實驗的組織方式只采用混崗方式，即要求每一位學生充當不同的角色，如系統(tǒng)管理員、賬套主管、制單員、出納、審核員、會計主管等，各自單獨完成模擬企業(yè)賬套的全部實驗內(nèi)容?；鞃彿绞诫m然可以讓學生在整個實驗過程中，對各項專業(yè)技能得到系統(tǒng)的、全面的掌握，但是操作員換來換去，大多數(shù)學生容易犯錯誤，經(jīng)常出現(xiàn)出納制單或主管制單，導致出納簽字和審核憑證進行不了，也無法使學生感受到企業(yè)實際工作中會計崗位分工與內(nèi)部牽制制度，以及會計憑證在各崗位之間的傳遞過程。
    4、缺乏接近企業(yè)實際的、全面的案例。目前，在財會專業(yè)中，手工會計模擬實驗實訓教材較多，而適合高職高專會計電算化實驗實訓的教材很少，多數(shù)來源于軟件公司的培訓資料，這些資料對于項目管理、采購管理、存貨管理、成本及銷售管理等方面涉及的很少，經(jīng)濟業(yè)務過于簡單，有時與實際不符，不能充分使用軟件所提供的各項功能，直接影響實驗實訓的教學效果，甚至會影響教學和學習進度。這種狀況如果長期存在下去，將很難達到會計電算化人才培養(yǎng)的目標。
    質(zhì)量類論文篇十六
    摘要：隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務、防災業(yè)務、承保業(yè)務等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。
    關鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務質(zhì)量管理
    在財產(chǎn)保險業(yè)務中，加強業(yè)務質(zhì)量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務質(zhì)量進行嚴格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。
    一、財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題
    財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務，第二類是理賠類業(yè)務。承保類業(yè)務的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要如下：
    1.承保業(yè)務管理存在的問題。
    1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務進行查詢，從而找到保險公司的承?？剖?。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關承?？剖遥舆t了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。
    1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風險概率進行科學的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。
    1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標的沒有分項、保險標的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標的沒有分項書寫，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。
    2.理賠業(yè)務管理存在的問題。
    2.1理賠機構(gòu)的機制存在弊端。理賠機構(gòu)中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負責，不利于理賠業(yè)務的專項研究，理賠業(yè)務的精細化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權(quán)力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)的申請上缺乏自主權(quán)和有效性。
    2.2重復保險。理賠業(yè)務的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關順序?qū)ο揞~責任負責，通過比例分攤賠償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災，經(jīng)檢驗和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。
    2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。
    二、財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量管理有效措施
    1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務質(zhì)量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務質(zhì)量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務質(zhì)量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務服務質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務質(zhì)量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務質(zhì)量管理。
    2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務中展業(yè)、防災、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評估風險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務質(zhì)量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。
    3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業(yè)務人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務質(zhì)量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務員保險費收入的指標基礎上考核業(yè)務員的保險費收入和賠付率。
    三、結(jié)語
    總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務質(zhì)量進行嚴格管理，建立健全相關質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標對財產(chǎn)保險公司按照相關級別進行考核，對于業(yè)務員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務質(zhì)量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。
    參考文獻：
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    質(zhì)量類論文篇十七
    本文首先對我國化工產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題進行介紹，主要包括醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門對于管理內(nèi)容不明確;醫(yī)藥化工制造廠沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位;政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，分析問題出現(xiàn)的主要原因，最后給出了醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的對策。
    ：醫(yī)藥化工質(zhì)量管理問題及對策
    隨著我國醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越突出，但在醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展的同時醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理也暴露出許多的問題，目前由于醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量問題導致人員傷害的事故被不斷的爆出，相關的管理部門對于醫(yī)藥產(chǎn)品監(jiān)督不力，不合格的醫(yī)藥產(chǎn)品投入使用給患者造成重大的傷害，使醫(yī)院的公信力不斷的降低，醫(yī)藥化工質(zhì)量管理工作已經(jīng)到了不容怠慢的地步。
    對國家出臺的相關規(guī)定沒有在醫(yī)學藥品的生產(chǎn)過程中嚴格的遵守，忽視制度對生產(chǎn)過程的要求，私自降低有關的化學制藥標準，過度的排放廢棄物。我國醫(yī)藥化工起步較晚，化工制藥技術相對落后于其他國家，部分企業(yè)為了謀取利益，沒有遵循循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，技術相對落后，生產(chǎn)設備不完善，用于環(huán)境保護的資金較少，片面的追求制造藥品的數(shù)量，部分醫(yī)藥化工工廠沒有對醫(yī)藥的生產(chǎn)過程進行嚴格的質(zhì)量管理，制藥化工企業(yè)對質(zhì)量管理工作不夠重視，重產(chǎn)量輕質(zhì)量，相關管理部門對需要管理的內(nèi)容不明確，造成該管的沒管不該管的亂管，管理部門的工作效率較低。
    2.醫(yī)藥化工生產(chǎn)企業(yè)沒有完善國家配套的政策，部分醫(yī)藥企業(yè)只重視對醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)，對質(zhì)量管理不到位，許多企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃的時候沒有與國家相關的政策配套，忽視國家對于醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)指導作用，導致醫(yī)藥生產(chǎn)出現(xiàn)眾多問題。
    3.部分醫(yī)藥企業(yè)的藥物生產(chǎn)人員思想較松懈，技術工作人員思想觀念陳舊，不注重對藥物生產(chǎn)過程的管理，在進行藥物生產(chǎn)活動中注意力不集中，缺乏高度的責任感，由于企業(yè)對員工的思想政治工作不到位，導致許多的.員工在進行藥物生產(chǎn)的時候不注重對自身責任的把握，當管理人員對生產(chǎn)人員提出教育批評的時，部分員工錯誤的將管理人員的說教認為對自己的不滿，對管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，沒有嚴格遵守管理人員提出的生產(chǎn)要求，給企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理帶來巨大的阻力。
    4.政府部門在醫(yī)藥化工生產(chǎn)過程中沒有扮演好職能角色，政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品起到宏觀調(diào)控的作用，我國對醫(yī)藥產(chǎn)品管理一直難以形成系統(tǒng)的管理，主要的原因是政府部門的職責偏失，政府對于國家制定的制度規(guī)定和扶持政策沒有對制藥化工企業(yè)進行正確的引導，對于企業(yè)的管理沒有進行詳細的規(guī)劃，對企業(yè)的管理工作不到位，企業(yè)和政府之間缺乏有效的溝通協(xié)作，導致政府對醫(yī)藥化工企業(yè)的管理收效甚微。
    醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理部門要對國家出臺的相關規(guī)定在醫(yī)學藥品的生產(chǎn)過程中嚴格的遵守，強調(diào)管理制度對于安全生產(chǎn)的重要性，嚴格控制相關國家醫(yī)藥化工標準，對于生產(chǎn)過程排放的廢棄物進行監(jiān)管，遵循經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合有關部門通力合作，不斷的改進醫(yī)藥生產(chǎn)技術，購買先進的藥物生產(chǎn)設備，樹立醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，在保證質(zhì)的同時提高量的生產(chǎn)，加大對環(huán)境保護資金的投入，對藥物生產(chǎn)過程嚴格的進行把關，學習先進的科學監(jiān)管技術，做到對生產(chǎn)過程全方位的管理，管理人員要深入員工內(nèi)部，了解員工對于企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的認識，企業(yè)管理人員要加強與員工的合作交流，得到員工支持，從而更好地進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作。管理人員對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決，對思想道德水平較低，沒有按照要求進行生產(chǎn)的員工進行嚴肅的處理，確保醫(yī)藥化工產(chǎn)品管理質(zhì)量得到切實的提高。
    .。
    員工是醫(yī)藥化工生產(chǎn)的主體，要想對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理，必須先對生產(chǎn)員工進行管理。針對目前員工思想觀念較為陳舊，作業(yè)過程缺乏責任感等現(xiàn)象，企業(yè)管理部門要加強對員工的思想教育工作，強調(diào)員工對于藥物產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，明確員工在藥物生產(chǎn)中所扮演的重要角色，提高員工對于企業(yè)管理的認識，確保企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作順利的展開。
    政府對醫(yī)藥化工產(chǎn)品要充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，政府部門要定期指導企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，形成完善的管理體系，正確的引導制藥化工企業(yè)對國家相關制度的學習和對相關政策的有效利用。政府對制藥化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理要進行詳細的規(guī)劃，做到有的放矢。政府職能部門要加強與制藥化工企業(yè)的管理部門的交流合作，最終保證對企業(yè)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理得到進一步的提升。
    要實現(xiàn)對對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的管理，各個企業(yè)必須加強合作，政企也要建立長期的管理合作，各個企業(yè)加強溝通合作，對于先進的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法進行交流分享，努力提高醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體水平，政府可以運用其職能為企業(yè)輸送、培訓更加專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理人員，確保企業(yè)的產(chǎn)品管理工作有效的展開。
    部分管理人員在對醫(yī)藥產(chǎn)品進行檢查時，對于檢查的標準應該不斷明確，對于檢查的情況進行詳細真實的記錄，檢查完畢以后，對于檢查結(jié)果進行詳細的整理并告知生產(chǎn)部門，標出需要改進的地方，并組織相關人員對改進的地方進行復檢。醫(yī)藥管理部門可以對產(chǎn)品質(zhì)量進行不定期的抽查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
    隨著我國社會主義和諧社會的不斷創(chuàng)建，人民對于健康狀況越來越關注，醫(yī)藥化工單位作為醫(yī)院藥物的生產(chǎn)商，擔負巨大的責任，要想讓人民放心用藥、安全用藥，就必須不斷的加強對醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量的管理，明確醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各個部門所扮演的較色，充分的發(fā)揮各個部門的管理職責，使我國的醫(yī)藥化工產(chǎn)品質(zhì)量管理工作不斷地提升。
    [1]唐永明，盛慶玲，.道地藥材與中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(gap)[j].安慶醫(yī)學，20xx，(1).
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    質(zhì)量類論文篇十八
    摘要：隨著經(jīng)濟的進步，建筑工程得到了有效的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，對工程質(zhì)量的要求也越來越高。市政給排水工程作為促進城市排水、防止城市出現(xiàn)內(nèi)澇的基礎設施，在給排水施工的過程中存在的很多質(zhì)量問題。相關管理部門應該加強工程質(zhì)量管理，加強施工管理技術水平。施工人員應該充分掌握施工管理，加強對施工管理的創(chuàng)新，力求在保證工程質(zhì)量的前提下，盡可能縮短工期，為人們的日常生活帶來一定的保障。
    關鍵詞：市政給排水；工程質(zhì)量；管理對策。
    市政給排水工程施工質(zhì)量影響著城市人們生活用水的情況。合理的給排水工程可以提升人們的生活質(zhì)量，促進城市發(fā)展。所以工程管理人員應該加強施工質(zhì)量管理，從實際情況出發(fā)，制定合理的管理方案，提升給排水工程的質(zhì)量。
    1問題。
    1.1施工管理責任不明確。
    市政給排水工程在施工的過程中會涉及到很多方面，施工質(zhì)量管理也存在著一定的難度。目前我國給排水施工企業(yè)規(guī)模較小、施工技術相對落后，很多市政給排水工程都是承包制的，所以施工管理責任不明確。這就導致大部分施工企業(yè)為了得到較高的經(jīng)濟利益，偷工減料，使工程質(zhì)量不達標。此外部分施工設計人員在對工程進行設計的過程中，并沒有進行實際的考察，只是依據(jù)自己的經(jīng)驗對工程進行設計。這樣就使工程施工過程中存在設計圖紙與實際情況存在一定的誤差，導致施工質(zhì)量達不到標準。1.2市政給排水管道路線的選擇不科學市政給排水施工時，需要加強對排水管線選擇的管理。雖然在長期的施工過程中，施工企業(yè)對排水管線的選擇方面存在一定的經(jīng)驗，但是，然會存在很多問題。比如：施工企業(yè)沒有充分考慮到給排水工程施工的復雜性，在排水管線的選擇上沒有提前進行成本預算，導致施工單位在施工的過程中，一味的追求低成本，致使排水管線的選擇與工程實際情況存在誤差，使排水工程存在較大的質(zhì)量安全隱患。
    1.3施工人員具體施工技術不夠高。
    市政給排水工程施工范圍較廣、需要較強的專業(yè)技術，而且施工環(huán)節(jié)較多，每個環(huán)節(jié)需要的施工工藝不同。但是部分企業(yè)在施工中仍然采用傳統(tǒng)的施工技術以及管理方法，致使施工不能滿足最基本的施工要求，影響施工質(zhì)量。同時在市政工程施工的過程中，施工人員的素質(zhì)參差不齊，施工技術水平不同。在具體的施工過程中，一旦出現(xiàn)問題，部分施工人員不能進行及時的處理，導致給排水工程存在一定的質(zhì)量問題。
    2管理對策。
    2.1明確市政給排水項目施工管理責任。
    在給排水工程施工的過程中，施工負責人員應該嚴格按照國家規(guī)定標準進行施工，嚴格檢查施工中的每一個環(huán)節(jié)。施工企業(yè)應該建立完善的管理體系，明確每個部門應負的責任，同時還需要加強施工人員的技術培訓，保證每一個施工人員都具有較高的施工水平，防止施工過程中出現(xiàn)失誤，提升市政給排水工程的施工質(zhì)量。
    2.2管道敷設質(zhì)量管理。
    施工前需要安排專門的技術人員對工程周邊的環(huán)境進行考察，施工過程中嚴格按照施工測量的標準進行施工。依據(jù)施工地質(zhì)環(huán)境、設計圖紙進行放樣，例如：管線敷設需要的深度、位置。最重要的是審查敷設的位置，查看是否在規(guī)定的誤差范圍之內(nèi)，之后方可進行施工。在給排水施工的過程中，最重要的一項工作就是管線敷設，給排水工程中存在眾多的管道，因為施工環(huán)境的不同，管道施工經(jīng)過的地質(zhì)情況不同。所以對給排水管道的伸縮性、抗震性都具有較高的要求。敷設過程中需要嚴格按照施工工序進行，設置基準線，處理管線拐彎處時，需要嚴格按照施工圖紙進行，保證工程的施工質(zhì)量。
    2.3加強協(xié)調(diào)與溝通。
    施工質(zhì)量檢測需要各個部門、人員共同進行該項目的管理，其不是一個獨立的個體，對于建設工程質(zhì)量控制需要各部門之間的協(xié)調(diào)管理。為此建設項目必須對質(zhì)量檢測以及控制管理問題進行充分了解，認識到建設工程項目管理的重要作用。為保證質(zhì)量控制管理工作的順利施行，需要將這些問題協(xié)調(diào)解決。此外進行建設工程質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新，做好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制管理工作?？茖W的管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的建立、技術人員素質(zhì)的提高，促進檢驗和管理質(zhì)量的進一步提高。與此同時將技術監(jiān)督監(jiān)理單位的優(yōu)勢發(fā)揮出來。在進行工程項目管理質(zhì)量的檢測過程中，監(jiān)理單位應將自身的重要部分對質(zhì)量控制管理的關鍵作用充分意識到，尤其是執(zhí)行質(zhì)量檢測功能的職權(quán)充分發(fā)揮。
    2.4材料質(zhì)量檢驗。
    施工工序當中使用的任何施工原材料都需要依照標準來進行定時或者不定時進行清點，保證材料的質(zhì)量合格；根據(jù)設計施工圖紙進行施工工序的運作，減少施工不妥導致的工程品質(zhì)問題，以此來降低工程采購材料的成本。材料品質(zhì)控制對施工成本管理有著非常重要幫助，應用到施工階段的材料要非常符合施工標準，依照施工策劃書來進行檢驗材料，檢驗符合標準才可以進入到工地的施工使用，減少因為材料而導致的施工擱置以及成本浪費現(xiàn)象。施工材料的特征決定施工方法以及施工應用的范圍，應該加強對施工材料的關注，在施工中結(jié)合施工的實際情況，采用性質(zhì)較好的施工材料，保證施工質(zhì)量。
    2.5對管道滲水和漏水進行治理。
    如果管道基礎不良導致管道滲漏的，要加強施工技術要求，保障管道基礎的質(zhì)量問題；如果井壁與其連接管的結(jié)合處滲漏，要在井連接的管外表面應先濕潤并均勻刷一層水泥原漿，防止?jié)B漏；如果是管接口填料及施工質(zhì)量差，那么施工單位要選擇質(zhì)量好的接口填料并按照科學的施工方法進行施工；如果是管材自身質(zhì)量差，本身存在著滲水、漏水的現(xiàn)象，施工單位在購買管材時，為了保證管材的高質(zhì)量，應選擇具有生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品合格證的管材。
    3結(jié)束語。
    總之，市政給排水工程施工中，應該加強施工質(zhì)量管理；改善施工技術；提升施工人員素質(zhì)；加強施工材料的管理；全面落實質(zhì)量管理體系；控制好工程施工質(zhì)量；及時處理施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，杜絕工程施工過程中出現(xiàn)影響質(zhì)量的情況，強化市政給排水施工質(zhì)量。
    參考文獻：
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    質(zhì)量類論文篇十九
    摘要：工程項目的質(zhì)量是影響建設工程質(zhì)量的第一因素，抓好工程質(zhì)量的控制，不單是對項目負責，更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。工程項目質(zhì)量控制的關鍵在于施工組織和施工現(xiàn)場。對工程質(zhì)量起到重要影響作用的是人員、機械、材料、方法和環(huán)境等因素，為了按時、保質(zhì)、保量的完成工程，必須嚴格控制這幾個方面。如何嚴格控制工程項目的是一個非常嚴峻的問題，本文將就項目質(zhì)量的控制進行研究。
    關鍵詞：工程項目管理；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；影響因素。
    許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展”；“百年大計，質(zhì)量第一”?？梢?，加強建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關注的熱點。在科學技術日新月異和經(jīng)濟建設高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關系到國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質(zhì)量帶來負面的影響，甚至是嚴重的后果。
    一、質(zhì)量和質(zhì)量控制的相關概念。
    在國際標準iso9000：2000中對質(zhì)量作了比較全面和準確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應包括社會的需求，應符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關政策。質(zhì)量具有動態(tài)性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質(zhì)量應具有安全、適用、經(jīng)濟、美觀。
    “質(zhì)量管理”是指“在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動”。通常包括質(zhì)量目標和質(zhì)量方針，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進?！百|(zhì)量策劃”是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。質(zhì)量計劃可以是質(zhì)量策劃的一部分，“質(zhì)量控制”是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求；“質(zhì)量保證”致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任；“質(zhì)量改進”致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。
    3、工程質(zhì)量的概念。
    二、建設工程項目各階段對質(zhì)量形成的影響。
    發(fā)生，使問題在工程初期得以解決，從而減少經(jīng)濟損失。項目的進行。
    是個動態(tài)過程，所以圍繞項目的質(zhì)量控制也具有動態(tài)性。
    1、項目可行性研究階段對質(zhì)量形成的影響。
    項目可行性研究階段是項目決策和設計的依據(jù)，確定了工程項目的質(zhì)量要求，是決定工程項目建設成敗與否的首要條件。它直接影響工程項目的決策質(zhì)量和設計質(zhì)量。
    2、項目決策階段對質(zhì)量形成的影響。
    項目決策階段充分反映業(yè)主的意愿，與地區(qū)環(huán)境相適應，做到投資、質(zhì)量、進度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。項目決策階段是影響工程質(zhì)量的關鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質(zhì)量的要求和意愿。在項目決策階段，主要是確定工程項目應達到的質(zhì)量目標和水平。
    3、工程勘察、設計階段對質(zhì)量形成的影響。
    工程的地質(zhì)勘察是為建設場地的選擇和工程的設計與施工提供地質(zhì)資料依據(jù)。工程設計是根據(jù)建設項目總體需求和勘察報告，使得質(zhì)量目標和水平具體化，為施工提供充分的依據(jù)。工程設計質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)。
    4、工程施工階段對質(zhì)量形成的影響。
    在這一階段中,有可能引起質(zhì)量隱患或問題的因素有:由于在前兩個階段的勘察和精度不充分,就會引起不必要的變更,這是因為在整個施工過程中會不斷出現(xiàn)新的地址情形:施工單位的設施比較差,人員缺乏,設備也不夠先進;監(jiān)理工程師的專業(yè)素質(zhì)不高;設計單位的后期服務與施工進度不匹配;由于業(yè)主對項目管理的力度不夠會導致要趕工期等等問題。
    5、工程竣工驗收階段對質(zhì)量形成的影響。
    該階考核項目質(zhì)量是否達到設計要求，是否符合決策階段確定的質(zhì)量目標和水平，并通過驗收確保工程項目的質(zhì)量段。保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)。
    三、當前社會建筑工程項目質(zhì)量控制存在的問題。
    程，無形中增大了投入，使其它工程的質(zhì)量狀況得不到保障；其次，為嚴抓質(zhì)量，加大獎罰力度，獎罰額度之大超出了單項工程本身的價值，雖起到了一定的作用，但易造成惡性循環(huán)，未必有利于質(zhì)量管理工作的持久開展；第三，加大現(xiàn)場監(jiān)控力度，實行監(jiān)理制度有效地控制了質(zhì)量問題的產(chǎn)生，但易造成施工人員和監(jiān)控人員情緒上的對立，也不是徹底解決問題的方法，第四，和西方發(fā)達國家相比，我國質(zhì)量管理的起步較晚，所以借鑒他們先進的管理體系能促進我們質(zhì)量管理水平提高。但是，我國的具體情況和國外千差萬別，全盤照搬己經(jīng)被實踐證明行不通，所以建立“有中國特色”的質(zhì)量管理體系，實為當務之急；第五，競爭日益激烈的市場經(jīng)濟下求發(fā)展的建筑企設置質(zhì)量控制點業(yè)，其管理層往往過于重視經(jīng)濟效益，很多企業(yè)將成本、利潤奉為宗旨，這種現(xiàn)象由上至下蔓延，形成一種不利于質(zhì)量管理發(fā)展的氛圍。
    四、工程項目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容及具體措施。
    1、工程項目質(zhì)量控制的原則及要求。
    程項目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。
    （2）對工程的施工全過程實施宏觀質(zhì)量控制，監(jiān)督監(jiān)理單位作好微觀控制并預防為重點，以工序控制為基本；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^程質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項目質(zhì)量的有效措施。
    （3）嚴格要求監(jiān)理單位、施工單位執(zhí)行材料試驗、施工試驗及設備檢驗制度。建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理、技術負責人在處理質(zhì)量方面的問題時，應尊重客觀事實，尊重科學，正直、公正，不持偏見；遵紀守法、杜絕不正之風；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人。
    （4）不合格的建筑材料、設備和構(gòu)配件不準使用于工程；上道工序未經(jīng)驗收，不得進入下一道工序。
    （6）堅持“用質(zhì)量標準嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”原則。質(zhì)量標準是評價建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準，必須通過嚴格檢查，用實測數(shù)據(jù)說話。
    2、工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)容。
    其實縱觀前人的研究內(nèi)容，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實影響工程項目的因素有很多，但是總結(jié)起來一般可以歸納為以下幾點：即人、材料、機械、方法和環(huán)境，簡稱4mie因素，我們要在施工之前就對這幾個因素進行嚴格的把關，對整個項目的質(zhì)量控制是非常關鍵的。
    在項目質(zhì)量控制中，人、機、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定的因素。管理、施工及操作人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量起決定性的作用。人員素質(zhì)高低對工程質(zhì)量影響的表現(xiàn)形式就是工作質(zhì)量，因此對工作質(zhì)量必須進行嚴格管理。崗位教育和技術交底是保證工作質(zhì)量的前提，要通過崗位教育和技術交底樹立全員的質(zhì)量意識，同時要實行競爭機制，激勵機制和獎懲機制，這樣才能提高工作質(zhì)量，以達到保證工程質(zhì)量的目的。
    （2）項目管理人員督促承包方對重要和復雜的施工項目、工序作為重點設立質(zhì)量控制點加強控制，嚴格工序間的交接檢查。對于主要工序作業(yè)和隱蔽作業(yè)，按有關規(guī)范要求，由項目管理人員和監(jiān)理人員在規(guī)定的時間內(nèi)檢查、確認其質(zhì)量符合要求后，才能進行下道工序。
    （3）工序交接的檢查、驗收。對于各工序的交接，先由施工單位按規(guī)定進行自檢，自檢合格后向監(jiān)理單位提交“質(zhì)量驗收通知單”。監(jiān)理單位收到通知單并復驗合格后，方可進行下道工序的施工。
    （4）對重要的工程部位、工序和專業(yè)工程，項目管理人員對施工質(zhì)量狀況未能確信的，由項目管理方親自委托第三方進行試驗或技術復核、抽樣檢驗后方能驗收。
    （6）定期或不定期地組織工程質(zhì)量的檢驗。首先質(zhì)量自檢和互檢，并認真填寫相應的記錄。按規(guī)定的檢驗程序，對工序施工質(zhì)量及施工班組自檢記錄進行核查、驗證，做好專業(yè)檢查記錄,做好工序交接檢查等。
    3、工程項目質(zhì)量控制的具體措施。
    （1）對人的控制。建筑工程項目的具體實施者是人。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。人的素質(zhì)將直接和間接地對工程項目的質(zhì)量產(chǎn)生影響。所以說，人是影響建筑工程項目質(zhì)量的一個非常重要的因素。
    （3）對施工機械設備的質(zhì)量控制。包括對所有施工機械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點和技術要求，選擇合適的機械設備，正確使用、管理和保養(yǎng)機械設備，要建立健全“操作證”制度、崗位責任制度、“技術、保養(yǎng)”制度等，確保機械設備處于最佳運行狀態(tài)。
    （4）對施工方法的控制。主要包括技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等的控制，應切合工程實際，能解決施工難題，技術可行，經(jīng)濟合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進度、降低成本。選擇較為適當?shù)姆椒?，使質(zhì)量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。
    （5）對環(huán)境的控制。對于工程地質(zhì)、水文等硬環(huán)境，我們一定要做好對實地勘察的工作，并且以此作為基礎，對環(huán)境進行合理的利用，這樣才能保證工程項目的實施過程中能有一個非常良好的工作環(huán)境。而對于與硬環(huán)境相對應的軟環(huán)境來說，它可以通過加強管理來改進，使建筑工程項目能夠穩(wěn)步推進。因此，對影響建筑工程項目質(zhì)量的環(huán)境的控制，我們的重點應當是對軟環(huán)境的控制。
    (6)施工工序的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制最基本的內(nèi)容是工序質(zhì)量的控制，工序質(zhì)量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質(zhì)量的制約因素，并消除制約因素，使工序質(zhì)量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質(zhì)量。工序質(zhì)量具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點，不穩(wěn)定性是因人工操作所致，而不確定性是指工程施工不象工業(yè)產(chǎn)品的工序那樣可以事先確定。
    五，結(jié)束語。
    綜上所述，由自己經(jīng)驗和知識積累，以及查閱相關質(zhì)料，提出的對質(zhì)量管理的一些看法。質(zhì)量是企業(yè)的生命，工程質(zhì)量控制是一個永恒的話題。建筑工程施工質(zhì)量的管理與控制，不僅影響整個建筑工程的整體質(zhì)量，影響其使用壽命，影響施工單位的長遠發(fā)展與經(jīng)濟效益，還對建筑的直接使用者產(chǎn)生影響，對社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，必須要注重對施工質(zhì)量的管理與控制，加強對施工質(zhì)量的管理與控制，確保建筑工程施工的質(zhì)量安全。
    參考文獻。
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    [4]rajendran,sathy,ymanagementin。
    質(zhì)量類論文篇二十
    質(zhì)量管理猶如一棵成長的樹苗，發(fā)育的好可以長成參天大樹，發(fā)育的不好就很容易變的畸形，甚至被取而代之，但是如果我們在船舶建造的過程中，我們的施工人員能夠嚴以自律，勇于自檢，我們的管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取補救措施，參天大樹依然可以長成。作為電裝工區(qū)調(diào)試組的一員，我即是一名電氣調(diào)試員，又是一名質(zhì)量員，班組的每一個人都嚴以利己，以身作則，嚴把質(zhì)量關，才使我們班組成為公司第一個免檢班組，特別是在這金秋九月，又是公司質(zhì)量生產(chǎn)月，我班組人員通過崔殿鎮(zhèn)主任的質(zhì)量宣傳，邀請設備廠家服務工程師給我們進行技能培訓，班組領導帶領大家修理駕駛臺調(diào)光板，pcb板等多種方式，進一步增強了全員的質(zhì)量意識，營造了非常良好的質(zhì)量氛圍，早早的打響了電裝工區(qū)質(zhì)量戰(zhàn)的第一炮，取得了良好的成效。
    崔主任深刻認識到要抓好工區(qū)的質(zhì)量管理，就必須要提高工區(qū)各崗位的工作人員的質(zhì)量水平，先是利用周六周天的時間讓我們在辦公室練習剝線，接線，處理電纜等，言傳身教，親自動手給我們演示接線工藝，不僅我們電氣調(diào)試人員要參加，特別注重一專多能的崔主任還讓我們的輪機調(diào)試人員也參加，通過實戰(zhàn)練習，我們可謂受益頗多，還有就是幾乎每周的安全學習會議上，他總是要講些質(zhì)量問題，上周他就著重講了調(diào)試的時候要確保設備安全的問題，設備調(diào)試送電的時候，千萬要確認電源電壓，如果是直流電源設備，一定要講電源拆下來，送電拿萬用表量好正負，確認無誤之后再送電，這樣就避免了誤將電源正負接反，或是將交流電源誤接到直流電源設備，或是誤將高壓電源誤接到低壓設備，從而確保設備的安全。為了調(diào)試質(zhì)量的進步完善，他還要求我們調(diào)試人員，每天都要寫工作日志，要詳細記錄當天工作中遇到的問題，排除的方法，以確保以后的調(diào)試工作再遇到雷似的的問題可以得心應手的排除。
    為了響應公司質(zhì)量月的學習，我工區(qū)先后分別邀請了閥門遙控，液位遙測，空調(diào)系統(tǒng)，冷藏系統(tǒng)的服務工程師給我進行了互動技能培訓，培訓結(jié)束后，服務工程師還一對一的對我們調(diào)試工作中遇到的問題，和施工中出現(xiàn)的一些質(zhì)量問題都進行了一一解答，也讓我們對這些系統(tǒng)的質(zhì)量關有了更高的層次，也使我們的質(zhì)量意識有效的增強，取得良好的效果。
    調(diào)試組不僅負責了全船的設備調(diào)試工作，還擔任了設備的維護保養(yǎng)，維修工作，自調(diào)試組成立以來，我班組先后承接了公司十余艘船的調(diào)試工作，許多損壞的電氣設備基本都由我們調(diào)試組來修理，如通用報警鈴，蝶閥，火警報警板，船上的各類安全閥，各種各樣的pcb板，各類液位浮球等等等等，類似這樣的東西不勝枚舉，即節(jié)約了公司重新購買設備的費用，為我們調(diào)試工作節(jié)約了大量的時間，為公司各個節(jié)點的順利完成提供了有力的保障。
    平時的調(diào)試工作中，我們是一個團結(jié)的整體，人人都懷著強烈的責任心和事業(yè)心對待每天的工作，要申報的項目，我們都嚴以自律，及時自檢，包括電纜敷設，接線整線工藝，等有質(zhì)量問題，我們都及時整改之后再報驗，設備缺件都及時聯(lián)系各相關人員安裝到位，設備功能在我們調(diào)試后，為了確保報驗的一次性通過，我們通常都自檢多次，才打報驗單審報，調(diào)試過程中我們也經(jīng)常會遇到，由于管路密性不好，管路漏油漏水的情況，通常我們作業(yè)長要聯(lián)系別的地方施工的工人到現(xiàn)場處理，而我們調(diào)試組的任何一個人遇到這種情況都會及時拿出扳手擰緊，從很大程度上避免了質(zhì)量事故的發(fā)生，正是由于我們這個團隊的每個成員都有這種強烈的責任心和事業(yè)心，才使我們的單船一次性報驗合格率達到百分之九十八以上，省掉了qc內(nèi)檢這一環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的時間和人力物力，為船舶各個節(jié)點的順利完成提供了有力的保障。
    調(diào)試作為造船工序的最后一班崗，負責將一個完整的產(chǎn)品交到客戶手上，質(zhì)量問題可謂任重而道遠，但是我們深信，只要我們調(diào)試組的每個成員都站在維護企業(yè)品牌的角度上，做好我們的本職工作，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多想辦法，多多創(chuàng)新進取，就一定能為我們舟山中遠贏來更多的回頭客。
    質(zhì)量類論文篇二十一
    隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，對醫(yī)療過程中的各項檢驗技術的要求也越來越嚴格。因此，對目前我國臨床醫(yī)學檢驗技術質(zhì)量管理中存在的問題進行對比分析，對保障我國臨床醫(yī)學技術更快更好的發(fā)展具有重要的意義。
    1.1基本資料。
    針對20xx年2月-20xx年2月前來我院進行治療的88位患者隨機進行分組實驗，并分為兩個不同的組別，每組均為44人。其中1組男性患者25人，女性患者19人。2組男性患者27人，女性患者17人。年齡在26歲-68歲之間。兩組患者在年齡和人數(shù)上不存在明顯差異，因此具有可比性（p0.05）。
    1.2實驗方法。
    對于1組的44名患者運用傳統(tǒng)的檢驗技術進行檢查，按照醫(yī)院在檢驗過程中所規(guī)定的程序和相關要求進行檢測。對第二組患者采用臨床生化檢驗的方式進行檢測，并在檢驗過程中對于質(zhì)量管理方面存在的問題進行研究和討論，在遵守醫(yī)院相關規(guī)定和程序的同時對其中存在的檢驗質(zhì)量管理問題及時更正，并找出相應的優(yōu)策略。
    1.3統(tǒng)計學分析方法。
    在進行統(tǒng)計實驗的過程中，運用spss20.0統(tǒng)計學軟件對參與實驗的88名患者進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，并精準的記錄兩組患者在檢驗過程中的精準率，并對檢驗過程中是否達到患者的期望值這一環(huán)節(jié)進行對比。在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)，兩組的檢驗結(jié)果有明顯的差異化特點，因此有統(tǒng)計學價值（p0.05）。
    通過對兩組患者分別采用不同的檢驗管理手段進行實驗，發(fā)現(xiàn)在實驗過程中確實有明顯差異性存在。1組的患者由于沒有對檢驗技術質(zhì)量實行更有效的管理，導致其檢驗效果以及患者的滿意程度均低于2組，詳見表1。
    3.1檢驗過程中存在的問題。
    通過上述的實驗我們可以看出，由于在檢驗過程中存在的技術質(zhì)量管理不嚴格的問題，導致在檢驗過程中精準度不夠的情況時有發(fā)生。在檢驗過程中，只有找出問題發(fā)生的根源才能有效的優(yōu)化和改進。在檢驗之前，服用不適當?shù)乃幬锘虿话聪嚓P規(guī)定進食的情況都會影響檢驗的準確性。部分醫(yī)生在患者進行檢查前并沒有告知患者停用藥物并空腹進行檢查，在檢驗過程中給醫(yī)生和患者都造成了不必要的麻煩。同時，要注意對檢測儀器的更新。在部分醫(yī)院，由于資金及技術的限制，很多傳統(tǒng)老舊的檢驗設備依然應用于臨床檢驗中，對于檢測的準確度確實也造成了很大的影響。再次，很多醫(yī)生的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)相對較低，過度依賴檢測儀器導致檢驗中很多誤差出現(xiàn)，很多醫(yī)院對于醫(yī)生沒有經(jīng)過嚴格、系統(tǒng)的培訓便允許醫(yī)生上崗，醫(yī)生專業(yè)水準的缺失對患者治療過程中病情確定是否準確產(chǎn)生了嚴重影響。上述存在的諸多問題對檢驗工作的順利開展造成了不必要的麻煩，同時也極易造成醫(yī)生與患者之間的矛盾。
    針對上述問題的出現(xiàn)，在臨床檢驗過程中應重視技術質(zhì)量管理的重要性，對其存在的問題及時發(fā)現(xiàn)并解決，以保障檢驗工作的有序開展并努力提升患者在檢驗過程中的滿意程度。首先在檢驗之前，要對患者進行關心，對患者的心理進行疏導，同時要將檢驗過程中需要注意的相關問題耐心告知患者。比如在對即將進行尿檢的患者，要告知其避免進食以及劇烈運動，在檢測之前注意尿道口的衛(wèi)生情況避免在檢驗過程中引發(fā)尿路感染。其次，在檢驗之前要注意對相關檢驗儀器的檢查并做好消毒工作，對于即將老化或者已經(jīng)老化的設備要及時的更新以確保設備的穩(wěn)定性。對于檢測人員要進行嚴格的培訓，提高其專業(yè)水平和道德素養(yǎng)，防止其在檢查過程中與患者發(fā)生糾紛，保障檢驗工作的順利進行。
    綜上所述，在檢驗過程中運用質(zhì)量控制的手法進行檢驗有助于提升檢驗效果以及患者的滿意程度。但在大多數(shù)醫(yī)院檢驗技術質(zhì)量管理中存在的問題不容小覷。因此針對這些問題要及時進行處理并進行優(yōu)化，保障檢驗工作有序的進行和開展，同時也有效的避免了醫(yī)生與患者之間的矛盾和糾紛。因此，優(yōu)化檢驗技術質(zhì)量管理對于醫(yī)學工作的有效開展具有重要的意義。