有良好的計劃可以提前預見和解決問題。制定一個靈活的計劃可以應對突發(fā)情況和變化。下面是一些成功人士的計劃經(jīng)驗分享，或許能對大家的計劃制定有所幫助。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇一
為落實賓館“加強基礎(chǔ)培訓，開展業(yè)務練兵”的要求，前廳部結(jié)合本部門新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務知識掌握薄弱等實際工作情況，前廳部擬在本部門范圍內(nèi)舉行“前廳部綜合業(yè)務知識答題競賽”。具體實施計劃如下：
1、時間：20xx年4月1日至20xx年4月10日
2、資料準備：
（1）由陸春平經(jīng)理負責準備賓館內(nèi)部前臺需掌握的知識材料。
（2）由金鑰匙陳偉負責準備前臺需掌握的社會綜合知識材料。
（3）上述兩項工作擬訂20xx年4月10日前完成。
1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表準備參加復賽。
2、完成時間20xx年4月30日前
1、以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復賽，每組選出3名代表準備參加決賽。
2、完成時間20xx年5月15日前
1、由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。
2、決賽結(jié)果取個人前三名，團體一名。
3、決賽時間：待訂
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇二
1、掌握建筑與裝飾工程識圖知識，熟悉房屋構(gòu)造原理，具有基本的識讀建筑及裝飾施工圖的能力。
2、了解建筑材料的基本性能，能夠按照建筑物的使用性質(zhì)合理選擇和使用建筑材料。
3、了解建筑力學基礎(chǔ)知識和結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原理。
4、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的施工圖預算、工程結(jié)算文件的初步能力。
5、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的招投標文件的初步能力。
6、具有對工程建設(shè)項目進行成本核算及優(yōu)化施工組織設(shè)計的[初步能力。
7、了解工程技術(shù)經(jīng)濟知識、經(jīng)濟學應用知識，具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營管理能力。
8、具備工程財務會計的初步能力。
9、掌握word、excel、cad等文字處理、數(shù)據(jù)計算及繪圖軟件的應用。
10、具備應用預算軟件進行建筑工程計量與計價的初步能力。
二、重點工作。
(一)實施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。通過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
三、措施及要求。
(一)各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
各單位要做好學員的選送工作確保培訓質(zhì)量的有效性。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇三
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內(nèi)容與方式。
(一)公司領(lǐng)導與高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部。
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓。
1、新工入廠培訓。
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓。
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓。
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇四
為加強我公司安全管理，不斷提高員工的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹公司“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康”方針，特制定20xx年度安全生產(chǎn)培訓計劃。
一、培訓內(nèi)容：主要涉及新法規(guī)、新規(guī)程及規(guī)范、繼續(xù)教育、特種作業(yè)、新員工安全培訓等。
1、法律法規(guī)的培訓。
為進一步加強全員法律意識，定期組織管理人員對新法規(guī)及現(xiàn)行法律法規(guī)進行培訓。
2、新規(guī)程及規(guī)范培訓。
為進一步貫徹執(zhí)行質(zhì)量、安全新的規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定，以便使各車間安全生產(chǎn)按新規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定進行。擬定對在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進行以新規(guī)程、規(guī)范為內(nèi)容的培訓。
3、繼續(xù)教育培訓。
根據(jù)公司發(fā)展的需要，對車間安全生產(chǎn)管理人員進行知識更新培訓。
本年度新招員工，為了使他們對公司和所從事的工作崗位工藝有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新來的員工進行以企業(yè)規(guī)章制度、安全手冊為內(nèi)容的入場教育培訓。
5、特殊工種培訓。
根據(jù)程序文件中的要求，對電、焊工、叉車駕駛員、汽車駕駛員操作工進行特殊工種培訓，培訓由特殊工種崗位員工所在部門、車間組織實施。
二、實施措施。
1、充分發(fā)揮各車間、各職能部門的作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各車間、各職能部門，充分發(fā)揮各班組的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施，可以對員工培訓工作進行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產(chǎn)實際需要相結(jié)合。
3、對公司提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公司有關(guān)培訓管理規(guī)定進行處罰。
4、逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
5、不斷完善和修訂員工培訓管理規(guī)定，加強對員工培訓工作進行監(jiān)控，保證各項培訓工作按公司培訓制度中的規(guī)定進行。
三、要求。
1、各車間、各職能部門的主要負責人要重視員工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。并根據(jù)公司的員工培訓計劃制定出實施計劃，對員工培訓工作開展情況進行監(jiān)控。
2、外送員工參加培訓，經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審批組織實施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的員工視為不符合培訓管理規(guī)定。
四、教育和培訓時間。
1、專職和技術(shù)人員每年不少于20學時；
2、特殊工種每年不少于30學時；
3、生產(chǎn)車間負責人、安全員每年不少于20學時；
4、待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前，接受不少于20學時的培訓；
5、新員工的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少于10學時、10學時、20學時。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇五
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內(nèi)容與方式。
(一)公司領(lǐng)導與高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部。
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓。
1、新工入廠培訓。
20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓。
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓。
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇六
員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財富，將員工能力培訓活動制度化、長期化，提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務水平，盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團隊，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。
二、活動原則。
員工能力的養(yǎng)成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時間精力，也不是哪一個人單獨能夠完成的，因為光有教員沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。
三、活動內(nèi)容。
1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求，制訂課程計劃以及學習方向，做到有的放矢；首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內(nèi)容，每個人都要回答這個問題。
2、根據(jù)員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務，否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時間一長，就流于形式。
3、很多時候老師的熱情來自于學生，要讓每個聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續(xù)下去，否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好？聽課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務湊個數(shù)，最終還是差強人意。
4、要保證參與者的延續(xù)性，必須保證整個活動有組織、有計劃，也就是說必須有人牽頭來做這個事，有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。
5、最后，是課程的內(nèi)容，個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個課時的任務，一個月內(nèi)講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇七
創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進發(fā)展――中央與國家五部委。
扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程――廣東火電工程總公司。
2、目的。
響應國家一年一度的“質(zhì)量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實做好質(zhì)量控制工作，實現(xiàn)持續(xù)改進、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。
三、總體時間安排。
1、質(zhì)量月活動動員大會。
2、質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標準培訓。
四、質(zhì)量月活動宣傳標語。
1.創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進發(fā)展。
2.質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌。
3.質(zhì)量在我手中，用戶在我心中。
4.扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程。
5.以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥。
6.質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家。
7.嚴格執(zhí)行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文。
8.抓專項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作。
9.科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造品牌。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇八
*年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務意識為重點，以培養(yǎng)適應旅游市場需要的人才為目標，更新培訓觀念，創(chuàng)新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿足當前市場對各類人才的需求為目標，整合旅游教育資源，開發(fā)急需人才；加強調(diào)研，做好人才儲備工作。為此，重點抓好以下工作：
一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育
圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓
按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓計劃》的總體安排，結(jié)合我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業(yè)人員參訓率達到70%以上。
（一）旅游行政管理人員培訓
1、組織參加全省旅游局長培訓班（承辦：人事教育培訓科 10月）。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。
3、市局機關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科 年內(nèi)）。
（二）旅游企業(yè)管理人員培訓
1、全市旅行社經(jīng)理培訓班（承辦：市旅游培訓中心 10月）。
2、景區(qū)景點管理人員培訓班（承辦：資源開發(fā)科 4月）。
（三）旅游行業(yè)一線員工培訓
1、導游員資格考前培訓班（委托*旅游學院承辦 8-10月）。
2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心 3月）。
4、全市旅行社財務人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。
5、全市旅行社計調(diào)人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。
6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科 年內(nèi)）
7、旅游企業(yè)的自主培訓。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓，全年培訓時間不得少于56小時，培訓內(nèi)容可參照下列主題安排：
a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓。
b、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓。
d、*旅游“xx”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語（或其他小語種）培訓。
三、加強調(diào)研，為行業(yè)培訓工作提供依據(jù)。
1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業(yè)培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進我市旅游行業(yè)培訓工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓內(nèi)容和培訓方式提供依據(jù)。
四、加強業(yè)內(nèi)交流，學習先進的培訓經(jīng)驗。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務交流活動，學習先進經(jīng)驗和培訓理念。
2、請進來。聘請專家學者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求
1、組織領(lǐng)導。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導，市旅游局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關(guān)培訓單位負責計劃的組織實施。
2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實施，并根據(jù)已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓工作進行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇九
為了提高餐飲服務人員的業(yè)務技能和服務水平，根據(jù)餐飲目前服務人員的基本情況，結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學習，特制定20xx年培訓計劃。
根據(jù)餐廳服務人員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學習，培訓出優(yōu)秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
所有在職服務人員。
利用班前會、席間服務模擬，根據(jù)客情調(diào)整培訓時間定時定點培訓。
六月份：針對上半年業(yè)務知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓。培訓人：部門經(jīng)理、各部主管
十月份：對客服務心得體會交流與服務案例總結(jié)、分析培訓。培訓人：前廳主管
十一月份：安全值班知識與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實操培訓。培訓人：部門經(jīng)理、前臺主管
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十
各部、室：
20xx年是飯店星評爭創(chuàng)四星級酒店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年，因此進一步提高員工素質(zhì)、提高服務技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本飯店目前實際，我部擬作20xx年度培訓工作計劃如下：
工作即培訓，通過培訓與工作的相結(jié)合，以飯店經(jīng)營工作和評星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓工作為重點，圍繞心態(tài)、知識、技能、管理四大類型培訓；認真學習和深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的提高，為飯店的經(jīng)營和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲備工作。
20xx年度的員工培訓以建設(shè)、完善飯店培訓體系和培訓管理制度為目標，通過內(nèi)訓、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓模式，促進管理和服務能力的提升；并且通過崗位的培訓需求，切實促進各部門培訓工作的有效開展，全力引導員工自覺學習的積極性。進一步挖掘員工培訓工作的空間，做好人才培養(yǎng)和儲備工作，努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。
建立飯店、各部門和班組的三級培訓教育體系
一級培訓是飯店負責大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時。
二級培訓是各部門訓導師負責的班組長和基層管理人員的培訓，主要內(nèi)容是部門規(guī)章制度、部門的衛(wèi)生標準；負責人為各部門訓導師。每月一次，每次不少于兩個小時。
三級培訓是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、服務意識及服務操作規(guī)程、業(yè)務知識與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等，負責人是各班組的訓導員。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
（一）、培訓職責
人力資源部根據(jù)各部門與員工的需求和飯店實際情況，聯(lián)系、組織和實施培訓班；對需要部門協(xié)作的培訓項目起到溝通協(xié)調(diào)作用；協(xié)助解決部門、班組培訓中遇到的困難；協(xié)助部門對各項培訓效果進行跟蹤與評估。
目前是以飯店、部門、班組分工協(xié)作的培訓模式為主。以各部門班組為基本培訓單位， 各部門由一名訓導師負責部門的培訓制訂和實施工作，部門與班組應選拔、培養(yǎng)訓導員和骨干員工，形成適合部門、班組實際的訓導隊伍。
（二）、培訓內(nèi)容
重點抓好新入職員工培訓、基層管理人員培訓、崗位技能培訓和涉外飯店英語培訓，繼續(xù)實施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓。
１、新入職員工培訓
新入職員工在飯店經(jīng)營中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓與提高服務水平起著至關(guān)重要的作用。培訓宗旨是增強員工素質(zhì)，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓導師和各部門訓導師組織的培訓模式。
人力資源部培訓內(nèi)容主要包含：員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。
各部門培訓內(nèi)容主要包含：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的衛(wèi)生標準、操作程序等。
新入職員工培訓每月開展一次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以兩天為一個周期，培訓期間為脫崗培訓。培訓后人力資源部將進行培訓信息反饋，導師評分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、基層管理人員培訓
20xx年度，飯店將努力開拓外部培訓資源，加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，與酒店管理培訓公司和專業(yè)培訓機構(gòu)加強合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強培訓。
3、崗位技能培訓
（1）以部門為培訓單位組織內(nèi)訓，各部門訓導師組織本部門員工進行崗位業(yè)務培訓，根據(jù)工作具體實際，組織開發(fā)培訓課程，使員工在飯店有學習、成長的機會，使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓計劃（上交人力資源部）并落實執(zhí)行，人力資源部負責跟蹤監(jiān)督，并提供培訓所需要的幫助。
（2）由人力資源部組織外出或外請培訓，通過聯(lián)系外部培訓機構(gòu)課程，來加強各部門訓導師和訓導員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門，加強部門訓導隊伍建設(shè)，全面提高內(nèi)訓能力與水平。
4、涉外英語培訓
隨著飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng)四星級酒店，因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作，采取外聘師資與飯店內(nèi)訓相結(jié)合的方針，進一步提升飯店英語接待水平。
１、根據(jù)飯店員工培訓需求統(tǒng)計，結(jié)合飯店實際經(jīng)營狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓計劃，詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實施的培訓課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓項目，屆時人力資源部將根據(jù)部門書面形式提交的培訓需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓。
3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓計劃中的外出培訓，應先遞交外出培訓申請表和培訓通知，經(jīng)過人力資源部審批和備案后方可組織。
1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目，并參與督導各部門的內(nèi)部培訓工作。飯店將采取培訓活動月報的形式綜合協(xié)調(diào)培訓時間，確保培訓執(zhí)行效果。各部門應于每月最后一個工作日前，將部門當月已執(zhí)行的培訓月報和下一月度擬執(zhí)行的培訓月計劃交人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人、培訓時間、培訓主題及內(nèi)容、培訓形式、參訓人員、培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤。
3、為保障培訓資源能夠切實起到效果，培訓課時、培訓實施情況和培訓考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓工作中培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀學員，通過制度的建設(shè)來保障訓導師、訓導員的利益，形成爭創(chuàng)訓導員為榮的良好氛圍和學習環(huán)境。使培訓工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作，讓培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應飯店的經(jīng)營和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)飯店和個人的價值。
4、人力資源部將建立員工培訓檔案，記錄員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
5、做好訓導員和外訓學員的選派工作。部門應向全體員工闡明培訓資源，接受員工報名，按照公開、透明的原則選派訓導員和外訓學員。外訓學員應勝任具備部門訓導員的基本素質(zhì)、具有成為部門骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局，在不同來源的員工中適當分配名額。
6、不定期開展各部門兼職培訓員的培訓或座談會，并組織年度服務技能大賽。
7、加強培訓考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓考核，并嚴厲打擊在培訓工作中走過場、弄虛作假的部門訓導人員。
8、嚴格進行培訓管理，逐步建立飯店培訓體系。
請各部門遵照執(zhí)行。
人力資源部
二〇xx年四月十三日
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十一
為保證藥房職工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī)，提高職工工作素質(zhì)和勞動技能，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房職工培訓計劃：
培訓內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使職工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立職工培訓檔案。
計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結(jié)合。
崗位責職，操作規(guī)程培訓，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間，理論結(jié)合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規(guī)程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營、養(yǎng)護、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：計劃在正式營業(yè)后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使職工在藥品經(jīng)營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應事件的發(fā)生。
知識培訓:藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經(jīng)營工作中隨時進行，通過培訓使職工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。
監(jiān)督局:掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購和銷售，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務。
及時掌握藥監(jiān)工作重點，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十二
根據(jù)《貴定縣“十二五”（20xx-20xx年）中小學教師繼續(xù)教育工程實施意見》，為切實抓好我校學教師繼續(xù)教育培訓工作，制定本建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評，實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以全面實施素質(zhì)教育，促進教育公平，全面提高教育質(zhì)量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農(nóng)村、推動校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，加大培訓力度，提高培訓質(zhì)量，促進教師不斷學習和專業(yè)發(fā)展，為推進教育均衡發(fā)展，提高我?；A(chǔ)教育水平，促進教育改革發(fā)展提供強有力的師資保障。
圍繞“強化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心，以滲透“一德四新”（即師德教育，新理念、新知識、新方法、新技能）的學科培訓為主要內(nèi)容，以“中小學教師國家級培訓計劃”（簡稱“國培計劃”）為引領(lǐng)，以“中小學教師省級培訓計劃”（簡稱“省培計劃”）和地級培訓為抓手，以縣級培訓為基礎(chǔ)，以校為本，加強教師培訓力度，創(chuàng)新教師培訓支持服務體系，大力推動縣、校兩級培訓，全面提升中小學教師整體素質(zhì)和專業(yè)化水平。
（一）堅持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、按需施訓的.原則。完善培訓機制，創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化培訓內(nèi)容，改進培訓方式，增強培訓針對性和實效性。
（二）堅持全員培訓和骨干研修相結(jié)合，遠程培訓和集中培訓相結(jié)合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結(jié)合，非學歷培訓和學歷提升相結(jié)合。
（三）堅持以校為本，強化校本研修，鼓勵創(chuàng)新，圍繞“提質(zhì)減負、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學質(zhì)量。
培訓分全員培訓、專項培訓和學歷提高培訓。
20xx至20xx學年度第二學期對全校教師進行每人不少于57學時的培訓。其中《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》7學時，《教師的專業(yè)發(fā)展》6學時，《有效觀課議課》6學時，《做卓越的教師》6學時，《教師的教學技能》6學時，《專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)讀本》24學時。
1、師德教育。
加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水平。通過開展師德教育培訓、舉辦師德論壇、使廣大教師愛崗敬業(yè)，做到以生為本、關(guān)愛學生、尊重學生、平等公正地對待學生；關(guān)注學生全面發(fā)展和健康成長；為人師表，做學生健康成長的指導者和引路人。
2、新理念。
樹立先進的教育思想和教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和學生觀。把育人作為教育工作的根本，面向全體學生，鼓勵學生全面發(fā)展、主動發(fā)展、個性發(fā)展。尊重教育教學規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學生提供適合的教育。
3、新知識。
樹立終身學習理念。認真學習、借鑒國內(nèi)外教育教學實踐成果，拓寬知識視野，增強知識儲備，深化學科專業(yè)知識，更新知識結(jié)構(gòu)。通過培訓，使教師了解學科專業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高知識素養(yǎng)和學科知識水平，促進教育教學綜合能力的提高。
4、新方法。
在新的教育教學理念指導下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學模式和方法。通過培訓，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學方法，改進課堂教學組織方式，加強團隊合作研究，充分調(diào)動和激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5、新技能。
以新的教育教學理念為指導，強化和創(chuàng)新備課、說課、上課、觀課、議課、課后反思、學情分析、考核評價及課題研究等基本技能；提高教師指導學生有效學習的技能，具備引導學生課堂上傾聽、思考、提問、交流等能力；提高教師應用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水平，促進信息技術(shù)與學科教學有效整合，提高課堂教學有效性。
（二）專項培訓。
專項培訓以打造骨干、努力構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務精湛、結(jié)構(gòu)合理的省、州、縣、校四級骨干教師梯隊，推動學校校本研修有效開展。
要重視對青年教師的培養(yǎng)，選拔培訓認定一定數(shù)量的骨干教師，參加州級培訓、縣級培訓，依托省教育廳組織實施的中小學骨干教師“百千萬”培訓計劃，積極選拔推薦骨干教師參加省級培訓，逐步構(gòu)建一支本校的骨干教師隊伍。
2、學校學科教學滲透法制教育培訓計劃。
按照《中小學法制教育指導綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號文件要求積極參加上級組織的培訓。
教師培訓團隊指實施教師培訓的管理者團隊和培訓者團隊。通過省、州、縣各級開展教師培訓團隊提升培訓，使管理者準確把握省、州、縣繼教工程的總體規(guī)劃、目標任務和工作要求，增強培訓組織策劃能力和管理能力；使培訓者掌握基礎(chǔ)教育課程改革對教師課堂教育教學能力的要求，增強對培訓課程和內(nèi)容的策劃設(shè)計能力，改進教師培訓方式，提高培訓者的培訓能力和指導校本研修的能力。
根據(jù)上級安排，積極組織一定數(shù)量的教師參加上級組織的新課改教師培訓，校園文化建設(shè)骨干培訓，心理健康教育培訓，學科骨干培訓，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓，學校財務資金管理人員培訓，寄宿制學校管理人員培訓等培訓。
（三）學歷提高培訓。
根據(jù)省教育廳、省人力資源和社會保障局聯(lián)合下發(fā)的《中小學教師學歷“學用一致、按需培訓、對口提升”指導意見》（黔教人發(fā)【20xx】306號文件），和貴定縣教育局關(guān)于做好中、小學教師學歷“學用一致、按需培訓、對口提升”培訓工作的通知，鼓勵教師積極參加學歷提升培訓。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評，實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。
加大投入，建立教師培訓經(jīng)費保障機制，學校要加大教師培訓經(jīng)費投入，落實財政部、教育部《農(nóng)村中小學公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》（財教〔20xx〕5號）“按照學校年度公用經(jīng)費預算總額的5%安排教師培訓經(jīng)費”的規(guī)定，確保經(jīng)費足額專項用于教師培訓。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十三
南京寶鼎汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的.標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售前售后現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
1、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%
2、需要進行產(chǎn)品知識培訓的24%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30%
5、需要進行助理技師手冊培訓的10%
6、需要進行服務顧問的相關(guān)培訓15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需
解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓。
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓，加強部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
1、售后服務部業(yè)務前臺培訓內(nèi)容
作內(nèi)容；每周進行附件學習、汽車知識普及、索賠維修技術(shù)學習培訓。
2、售后部車間培訓內(nèi)容
每周進行總結(jié)；每周進行一次技術(shù)內(nèi)訓，并及時上傳；每月和前臺一起開展?jié)M意度會議，總結(jié)分析，提出整改方案。
3、銷售部培訓內(nèi)容
每周進行銷售目標制定和完成情況分析會議，滿意度會議，禮儀和流程培訓。
1、行政部根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃。
2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。
3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓計劃，組織、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況。
4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。
5、培訓結(jié)束七日內(nèi)將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結(jié)、培訓照片、考試試卷等相關(guān)報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報送。
6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。
為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：
1、 各部門必須高度重視。xx年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設(shè)的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。根據(jù)本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關(guān)資料，充分做好培訓準備。
2、 強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。各部門主要領(lǐng)導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調(diào)培訓的完整性。四是及時調(diào)整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。
氛圍，掀起培訓熱潮，激發(fā)員工的學習興趣。當培訓與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現(xiàn)互相促進，二者不可偏廢。
4、 搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內(nèi)容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結(jié)合，力求每節(jié)培訓讓員工有所收獲，培訓領(lǐng)導要發(fā)揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發(fā)學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結(jié)合；講道理與交心談心相結(jié)合；整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合；學知識學理論與找差距定措施相結(jié)合；做合格員工與爭當崗位技術(shù)能手相結(jié)合；以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。
5、 注重總結(jié)經(jīng)驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結(jié)，及時反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì)，特點抓出有自身特色的培訓模式。
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十四
1.建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領(lǐng)導責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增加工作人員配置：
(1)信息治理員：市場部設(shè)專職信息治理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化工作人員素質(zhì)培訓春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在工作人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大工作人員考核力度
在工作人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導信息治理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。
6.動態(tài)治理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息治理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理治理制度)7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各工作人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸工作人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)工作人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領(lǐng)導和各辦事處商務工作人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：1、督促全體工作人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案治理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確把握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調(diào)整部門工作人員崗位，招聘高素質(zhì)的工作人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的工作人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好工作人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量治理體系文件和治理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作治理，努力提高治理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位工作人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政治理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇一
為落實賓館“加強基礎(chǔ)培訓，開展業(yè)務練兵”的要求，前廳部結(jié)合本部門新員工較多，綜合基礎(chǔ)業(yè)務知識掌握薄弱等實際工作情況，前廳部擬在本部門范圍內(nèi)舉行“前廳部綜合業(yè)務知識答題競賽”。具體實施計劃如下：
1、時間：20xx年4月1日至20xx年4月10日
2、資料準備：
（1）由陸春平經(jīng)理負責準備賓館內(nèi)部前臺需掌握的知識材料。
（2）由金鑰匙陳偉負責準備前臺需掌握的社會綜合知識材料。
（3）上述兩項工作擬訂20xx年4月10日前完成。
1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表準備參加復賽。
2、完成時間20xx年4月30日前
1、以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復賽，每組選出3名代表準備參加決賽。
2、完成時間20xx年5月15日前
1、由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。
2、決賽結(jié)果取個人前三名，團體一名。
3、決賽時間：待訂
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇二
1、掌握建筑與裝飾工程識圖知識，熟悉房屋構(gòu)造原理，具有基本的識讀建筑及裝飾施工圖的能力。
2、了解建筑材料的基本性能，能夠按照建筑物的使用性質(zhì)合理選擇和使用建筑材料。
3、了解建筑力學基礎(chǔ)知識和結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原理。
4、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的施工圖預算、工程結(jié)算文件的初步能力。
5、具備編制一般建筑工程、裝飾工程的招投標文件的初步能力。
6、具有對工程建設(shè)項目進行成本核算及優(yōu)化施工組織設(shè)計的[初步能力。
7、了解工程技術(shù)經(jīng)濟知識、經(jīng)濟學應用知識，具備初步的建筑企業(yè)經(jīng)營管理能力。
8、具備工程財務會計的初步能力。
9、掌握word、excel、cad等文字處理、數(shù)據(jù)計算及繪圖軟件的應用。
10、具備應用預算軟件進行建筑工程計量與計價的初步能力。
二、重點工作。
(一)實施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。通過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
三、措施及要求。
(一)各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
各單位要做好學員的選送工作確保培訓質(zhì)量的有效性。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇三
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內(nèi)容與方式。
(一)公司領(lǐng)導與高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部。
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓。
1、新工入廠培訓。
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓。
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓。
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇四
為加強我公司安全管理，不斷提高員工的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹公司“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康”方針，特制定20xx年度安全生產(chǎn)培訓計劃。
一、培訓內(nèi)容：主要涉及新法規(guī)、新規(guī)程及規(guī)范、繼續(xù)教育、特種作業(yè)、新員工安全培訓等。
1、法律法規(guī)的培訓。
為進一步加強全員法律意識，定期組織管理人員對新法規(guī)及現(xiàn)行法律法規(guī)進行培訓。
2、新規(guī)程及規(guī)范培訓。
為進一步貫徹執(zhí)行質(zhì)量、安全新的規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定，以便使各車間安全生產(chǎn)按新規(guī)程、規(guī)范及各項管理規(guī)定進行。擬定對在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進行以新規(guī)程、規(guī)范為內(nèi)容的培訓。
3、繼續(xù)教育培訓。
根據(jù)公司發(fā)展的需要，對車間安全生產(chǎn)管理人員進行知識更新培訓。
本年度新招員工，為了使他們對公司和所從事的工作崗位工藝有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新來的員工進行以企業(yè)規(guī)章制度、安全手冊為內(nèi)容的入場教育培訓。
5、特殊工種培訓。
根據(jù)程序文件中的要求，對電、焊工、叉車駕駛員、汽車駕駛員操作工進行特殊工種培訓，培訓由特殊工種崗位員工所在部門、車間組織實施。
二、實施措施。
1、充分發(fā)揮各車間、各職能部門的作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各車間、各職能部門，充分發(fā)揮各班組的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施，可以對員工培訓工作進行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產(chǎn)實際需要相結(jié)合。
3、對公司提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公司有關(guān)培訓管理規(guī)定進行處罰。
4、逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
5、不斷完善和修訂員工培訓管理規(guī)定，加強對員工培訓工作進行監(jiān)控，保證各項培訓工作按公司培訓制度中的規(guī)定進行。
三、要求。
1、各車間、各職能部門的主要負責人要重視員工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。并根據(jù)公司的員工培訓計劃制定出實施計劃，對員工培訓工作開展情況進行監(jiān)控。
2、外送員工參加培訓，經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后，報人力資源部審批組織實施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的員工視為不符合培訓管理規(guī)定。
四、教育和培訓時間。
1、專職和技術(shù)人員每年不少于20學時；
2、特殊工種每年不少于30學時；
3、生產(chǎn)車間負責人、安全員每年不少于20學時；
4、待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前，接受不少于20學時的培訓；
5、新員工的公司、車間、班組三級培訓教育時間分別不少于10學時、10學時、20學時。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇五
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。
三、培訓內(nèi)容與方式。
(一)公司領(lǐng)導與高管人員。
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
(二)中層管理干部。
1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓。
1、新工入廠培訓。
20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓。
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓。
公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇六
員工是智力型公司最主要的資產(chǎn)，員工能力是企業(yè)最寶貴的財富，將員工能力培訓活動制度化、長期化，提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務水平，盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團隊，是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。
二、活動原則。
員工能力的養(yǎng)成，不是一朝一夕之功，需要耗費大量的時間精力，也不是哪一個人單獨能夠完成的，因為光有教員沒有聽眾不行，需要全體員工的積極參與。
三、活動內(nèi)容。
1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求，制訂課程計劃以及學習方向，做到有的放矢；首先要確定自己能做什么，然后要往什么方向發(fā)展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內(nèi)容，每個人都要回答這個問題。
2、根據(jù)員工能力不同，有的人課多，有的人課少，要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用，對于上課多的要給予一定的補助。不然，公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務，否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的)，光聽不講，占用別人的勞動成果，其他人也會覺得心里不平衡，影響熱情。公司不是人民公社，純粹付出的事情誰也不愿做，時間一長，就流于形式。
3、很多時候老師的熱情來自于學生，要讓每個聽課的都有所得，活動才能夠長期繼續(xù)下去，否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺，干甚么不好？聽課要有收獲，首先必須保證課程的質(zhì)量，因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準，講得好的有激勵，講得不好的必須重講或者是扣分，這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩，而不是為了完成公司任務湊個數(shù)，最終還是差強人意。
4、要保證參與者的延續(xù)性，必須保證整個活動有組織、有計劃，也就是說必須有人牽頭來做這個事，有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知，不然又是流于形式，這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。
5、最后，是課程的內(nèi)容，個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓為主，首批授課人每人兩個課時的任務，一個月內(nèi)講完，下一輪可以安排新員工加入，其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課，才能保證最好的效果。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇七
創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進發(fā)展――中央與國家五部委。
扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程――廣東火電工程總公司。
2、目的。
響應國家一年一度的“質(zhì)量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實做好質(zhì)量控制工作，實現(xiàn)持續(xù)改進、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。
三、總體時間安排。
1、質(zhì)量月活動動員大會。
2、質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標準培訓。
四、質(zhì)量月活動宣傳標語。
1.創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進發(fā)展。
2.質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌。
3.質(zhì)量在我手中，用戶在我心中。
4.扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程。
5.以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥。
6.質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家。
7.嚴格執(zhí)行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文。
8.抓專項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作。
9.科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造品牌。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇八
*年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務意識為重點，以培養(yǎng)適應旅游市場需要的人才為目標，更新培訓觀念，創(chuàng)新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿足當前市場對各類人才的需求為目標，整合旅游教育資源，開發(fā)急需人才；加強調(diào)研，做好人才儲備工作。為此，重點抓好以下工作：
一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育
圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓
按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓計劃》的總體安排，結(jié)合我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業(yè)人員參訓率達到70%以上。
（一）旅游行政管理人員培訓
1、組織參加全省旅游局長培訓班（承辦：人事教育培訓科 10月）。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。
3、市局機關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科 年內(nèi)）。
（二）旅游企業(yè)管理人員培訓
1、全市旅行社經(jīng)理培訓班（承辦：市旅游培訓中心 10月）。
2、景區(qū)景點管理人員培訓班（承辦：資源開發(fā)科 4月）。
（三）旅游行業(yè)一線員工培訓
1、導游員資格考前培訓班（委托*旅游學院承辦 8-10月）。
2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心 3月）。
4、全市旅行社財務人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。
5、全市旅行社計調(diào)人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。
6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科 年內(nèi)）
7、旅游企業(yè)的自主培訓。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓，全年培訓時間不得少于56小時，培訓內(nèi)容可參照下列主題安排：
a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓。
b、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓。
d、*旅游“xx”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語（或其他小語種）培訓。
三、加強調(diào)研，為行業(yè)培訓工作提供依據(jù)。
1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業(yè)培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進我市旅游行業(yè)培訓工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓內(nèi)容和培訓方式提供依據(jù)。
四、加強業(yè)內(nèi)交流，學習先進的培訓經(jīng)驗。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務交流活動，學習先進經(jīng)驗和培訓理念。
2、請進來。聘請專家學者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求
1、組織領(lǐng)導。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導，市旅游局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關(guān)培訓單位負責計劃的組織實施。
2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實施，并根據(jù)已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓工作進行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇九
為了提高餐飲服務人員的業(yè)務技能和服務水平，根據(jù)餐飲目前服務人員的基本情況，結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學習，特制定20xx年培訓計劃。
根據(jù)餐廳服務人員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學習，培訓出優(yōu)秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
所有在職服務人員。
利用班前會、席間服務模擬，根據(jù)客情調(diào)整培訓時間定時定點培訓。
六月份：針對上半年業(yè)務知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓。培訓人：部門經(jīng)理、各部主管
十月份：對客服務心得體會交流與服務案例總結(jié)、分析培訓。培訓人：前廳主管
十一月份：安全值班知識與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實操培訓。培訓人：部門經(jīng)理、前臺主管
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十
各部、室：
20xx年是飯店星評爭創(chuàng)四星級酒店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年，因此進一步提高員工素質(zhì)、提高服務技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領(lǐng)導關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本飯店目前實際，我部擬作20xx年度培訓工作計劃如下：
工作即培訓，通過培訓與工作的相結(jié)合，以飯店經(jīng)營工作和評星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎(chǔ)培訓工作為重點，圍繞心態(tài)、知識、技能、管理四大類型培訓；認真學習和深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的提高，為飯店的經(jīng)營和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲備工作。
20xx年度的員工培訓以建設(shè)、完善飯店培訓體系和培訓管理制度為目標，通過內(nèi)訓、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓模式，促進管理和服務能力的提升；并且通過崗位的培訓需求，切實促進各部門培訓工作的有效開展，全力引導員工自覺學習的積極性。進一步挖掘員工培訓工作的空間，做好人才培養(yǎng)和儲備工作，努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。
建立飯店、各部門和班組的三級培訓教育體系
一級培訓是飯店負責大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時。
二級培訓是各部門訓導師負責的班組長和基層管理人員的培訓，主要內(nèi)容是部門規(guī)章制度、部門的衛(wèi)生標準；負責人為各部門訓導師。每月一次，每次不少于兩個小時。
三級培訓是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、服務意識及服務操作規(guī)程、業(yè)務知識與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等，負責人是各班組的訓導員。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
（一）、培訓職責
人力資源部根據(jù)各部門與員工的需求和飯店實際情況，聯(lián)系、組織和實施培訓班；對需要部門協(xié)作的培訓項目起到溝通協(xié)調(diào)作用；協(xié)助解決部門、班組培訓中遇到的困難；協(xié)助部門對各項培訓效果進行跟蹤與評估。
目前是以飯店、部門、班組分工協(xié)作的培訓模式為主。以各部門班組為基本培訓單位， 各部門由一名訓導師負責部門的培訓制訂和實施工作，部門與班組應選拔、培養(yǎng)訓導員和骨干員工，形成適合部門、班組實際的訓導隊伍。
（二）、培訓內(nèi)容
重點抓好新入職員工培訓、基層管理人員培訓、崗位技能培訓和涉外飯店英語培訓，繼續(xù)實施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓。
１、新入職員工培訓
新入職員工在飯店經(jīng)營中有著舉足輕重的地位，重視新入職員工的培訓與提高服務水平起著至關(guān)重要的作用。培訓宗旨是增強員工素質(zhì)，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓導師和各部門訓導師組織的培訓模式。
人力資源部培訓內(nèi)容主要包含：員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。
各部門培訓內(nèi)容主要包含：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的衛(wèi)生標準、操作程序等。
新入職員工培訓每月開展一次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以兩天為一個周期，培訓期間為脫崗培訓。培訓后人力資源部將進行培訓信息反饋，導師評分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、基層管理人員培訓
20xx年度，飯店將努力開拓外部培訓資源，加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，與酒店管理培訓公司和專業(yè)培訓機構(gòu)加強合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強培訓。
3、崗位技能培訓
（1）以部門為培訓單位組織內(nèi)訓，各部門訓導師組織本部門員工進行崗位業(yè)務培訓，根據(jù)工作具體實際，組織開發(fā)培訓課程，使員工在飯店有學習、成長的機會，使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓計劃（上交人力資源部）并落實執(zhí)行，人力資源部負責跟蹤監(jiān)督，并提供培訓所需要的幫助。
（2）由人力資源部組織外出或外請培訓，通過聯(lián)系外部培訓機構(gòu)課程，來加強各部門訓導師和訓導員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門，加強部門訓導隊伍建設(shè)，全面提高內(nèi)訓能力與水平。
4、涉外英語培訓
隨著飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng)四星級酒店，因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作，采取外聘師資與飯店內(nèi)訓相結(jié)合的方針，進一步提升飯店英語接待水平。
１、根據(jù)飯店員工培訓需求統(tǒng)計，結(jié)合飯店實際經(jīng)營狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓計劃，詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實施的培訓課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓項目，屆時人力資源部將根據(jù)部門書面形式提交的培訓需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓。
3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓計劃中的外出培訓，應先遞交外出培訓申請表和培訓通知，經(jīng)過人力資源部審批和備案后方可組織。
1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目，并參與督導各部門的內(nèi)部培訓工作。飯店將采取培訓活動月報的形式綜合協(xié)調(diào)培訓時間，確保培訓執(zhí)行效果。各部門應于每月最后一個工作日前，將部門當月已執(zhí)行的培訓月報和下一月度擬執(zhí)行的培訓月計劃交人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
2、培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人、培訓時間、培訓主題及內(nèi)容、培訓形式、參訓人員、培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤。
3、為保障培訓資源能夠切實起到效果，培訓課時、培訓實施情況和培訓考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓工作中培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀學員，通過制度的建設(shè)來保障訓導師、訓導員的利益，形成爭創(chuàng)訓導員為榮的良好氛圍和學習環(huán)境。使培訓工作真正成為飯店的基礎(chǔ)工作，讓培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應飯店的經(jīng)營和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)飯店和個人的價值。
4、人力資源部將建立員工培訓檔案，記錄員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
5、做好訓導員和外訓學員的選派工作。部門應向全體員工闡明培訓資源，接受員工報名，按照公開、透明的原則選派訓導員和外訓學員。外訓學員應勝任具備部門訓導員的基本素質(zhì)、具有成為部門骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局，在不同來源的員工中適當分配名額。
6、不定期開展各部門兼職培訓員的培訓或座談會，并組織年度服務技能大賽。
7、加強培訓考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓考核，并嚴厲打擊在培訓工作中走過場、弄虛作假的部門訓導人員。
8、嚴格進行培訓管理，逐步建立飯店培訓體系。
請各部門遵照執(zhí)行。
人力資源部
二〇xx年四月十三日
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十一
為保證藥房職工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī)，提高職工工作素質(zhì)和勞動技能，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房職工培訓計劃：
培訓內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使職工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立職工培訓檔案。
計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結(jié)合。
崗位責職，操作規(guī)程培訓，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間，理論結(jié)合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規(guī)程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營、養(yǎng)護、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：計劃在正式營業(yè)后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使職工在藥品經(jīng)營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應事件的發(fā)生。
知識培訓:藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經(jīng)營工作中隨時進行，通過培訓使職工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。
監(jiān)督局:掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購和銷售，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務。
及時掌握藥監(jiān)工作重點，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十二
根據(jù)《貴定縣“十二五”（20xx-20xx年）中小學教師繼續(xù)教育工程實施意見》，為切實抓好我校學教師繼續(xù)教育培訓工作，制定本建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評，實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以全面實施素質(zhì)教育，促進教育公平，全面提高教育質(zhì)量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農(nóng)村、推動校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，加大培訓力度，提高培訓質(zhì)量，促進教師不斷學習和專業(yè)發(fā)展，為推進教育均衡發(fā)展，提高我?；A(chǔ)教育水平，促進教育改革發(fā)展提供強有力的師資保障。
圍繞“強化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心，以滲透“一德四新”（即師德教育，新理念、新知識、新方法、新技能）的學科培訓為主要內(nèi)容，以“中小學教師國家級培訓計劃”（簡稱“國培計劃”）為引領(lǐng)，以“中小學教師省級培訓計劃”（簡稱“省培計劃”）和地級培訓為抓手，以縣級培訓為基礎(chǔ)，以校為本，加強教師培訓力度，創(chuàng)新教師培訓支持服務體系，大力推動縣、校兩級培訓，全面提升中小學教師整體素質(zhì)和專業(yè)化水平。
（一）堅持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、按需施訓的.原則。完善培訓機制，創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化培訓內(nèi)容，改進培訓方式，增強培訓針對性和實效性。
（二）堅持全員培訓和骨干研修相結(jié)合，遠程培訓和集中培訓相結(jié)合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結(jié)合，非學歷培訓和學歷提升相結(jié)合。
（三）堅持以校為本，強化校本研修，鼓勵創(chuàng)新，圍繞“提質(zhì)減負、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學質(zhì)量。
培訓分全員培訓、專項培訓和學歷提高培訓。
20xx至20xx學年度第二學期對全校教師進行每人不少于57學時的培訓。其中《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》7學時，《教師的專業(yè)發(fā)展》6學時，《有效觀課議課》6學時，《做卓越的教師》6學時，《教師的教學技能》6學時，《專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)讀本》24學時。
1、師德教育。
加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水平。通過開展師德教育培訓、舉辦師德論壇、使廣大教師愛崗敬業(yè)，做到以生為本、關(guān)愛學生、尊重學生、平等公正地對待學生；關(guān)注學生全面發(fā)展和健康成長；為人師表，做學生健康成長的指導者和引路人。
2、新理念。
樹立先進的教育思想和教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和學生觀。把育人作為教育工作的根本，面向全體學生，鼓勵學生全面發(fā)展、主動發(fā)展、個性發(fā)展。尊重教育教學規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學生提供適合的教育。
3、新知識。
樹立終身學習理念。認真學習、借鑒國內(nèi)外教育教學實踐成果，拓寬知識視野，增強知識儲備，深化學科專業(yè)知識，更新知識結(jié)構(gòu)。通過培訓，使教師了解學科專業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高知識素養(yǎng)和學科知識水平，促進教育教學綜合能力的提高。
4、新方法。
在新的教育教學理念指導下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學模式和方法。通過培訓，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學方法，改進課堂教學組織方式，加強團隊合作研究，充分調(diào)動和激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5、新技能。
以新的教育教學理念為指導，強化和創(chuàng)新備課、說課、上課、觀課、議課、課后反思、學情分析、考核評價及課題研究等基本技能；提高教師指導學生有效學習的技能，具備引導學生課堂上傾聽、思考、提問、交流等能力；提高教師應用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力和水平，促進信息技術(shù)與學科教學有效整合，提高課堂教學有效性。
（二）專項培訓。
專項培訓以打造骨干、努力構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務精湛、結(jié)構(gòu)合理的省、州、縣、校四級骨干教師梯隊，推動學校校本研修有效開展。
要重視對青年教師的培養(yǎng)，選拔培訓認定一定數(shù)量的骨干教師，參加州級培訓、縣級培訓，依托省教育廳組織實施的中小學骨干教師“百千萬”培訓計劃，積極選拔推薦骨干教師參加省級培訓，逐步構(gòu)建一支本校的骨干教師隊伍。
2、學校學科教學滲透法制教育培訓計劃。
按照《中小學法制教育指導綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號文件要求積極參加上級組織的培訓。
教師培訓團隊指實施教師培訓的管理者團隊和培訓者團隊。通過省、州、縣各級開展教師培訓團隊提升培訓，使管理者準確把握省、州、縣繼教工程的總體規(guī)劃、目標任務和工作要求，增強培訓組織策劃能力和管理能力；使培訓者掌握基礎(chǔ)教育課程改革對教師課堂教育教學能力的要求，增強對培訓課程和內(nèi)容的策劃設(shè)計能力，改進教師培訓方式，提高培訓者的培訓能力和指導校本研修的能力。
根據(jù)上級安排，積極組織一定數(shù)量的教師參加上級組織的新課改教師培訓，校園文化建設(shè)骨干培訓，心理健康教育培訓，學科骨干培訓，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓，學校財務資金管理人員培訓，寄宿制學校管理人員培訓等培訓。
（三）學歷提高培訓。
根據(jù)省教育廳、省人力資源和社會保障局聯(lián)合下發(fā)的《中小學教師學歷“學用一致、按需培訓、對口提升”指導意見》（黔教人發(fā)【20xx】306號文件），和貴定縣教育局關(guān)于做好中、小學教師學歷“學用一致、按需培訓、對口提升”培訓工作的通知，鼓勵教師積極參加學歷提升培訓。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評，實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。
加大投入，建立教師培訓經(jīng)費保障機制，學校要加大教師培訓經(jīng)費投入，落實財政部、教育部《農(nóng)村中小學公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》（財教〔20xx〕5號）“按照學校年度公用經(jīng)費預算總額的5%安排教師培訓經(jīng)費”的規(guī)定，確保經(jīng)費足額專項用于教師培訓。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十三
南京寶鼎汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的.標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售前售后現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
1、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%
2、需要進行產(chǎn)品知識培訓的24%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30%
5、需要進行助理技師手冊培訓的10%
6、需要進行服務顧問的相關(guān)培訓15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需
解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓。
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓，加強部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
1、售后服務部業(yè)務前臺培訓內(nèi)容
作內(nèi)容；每周進行附件學習、汽車知識普及、索賠維修技術(shù)學習培訓。
2、售后部車間培訓內(nèi)容
每周進行總結(jié)；每周進行一次技術(shù)內(nèi)訓，并及時上傳；每月和前臺一起開展?jié)M意度會議，總結(jié)分析，提出整改方案。
3、銷售部培訓內(nèi)容
每周進行銷售目標制定和完成情況分析會議，滿意度會議，禮儀和流程培訓。
1、行政部根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃。
2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。
3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓計劃，組織、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況。
4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。
5、培訓結(jié)束七日內(nèi)將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結(jié)、培訓照片、考試試卷等相關(guān)報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報送。
6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。
為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：
1、 各部門必須高度重視。xx年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設(shè)的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。根據(jù)本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關(guān)資料，充分做好培訓準備。
2、 強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。各部門主要領(lǐng)導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調(diào)培訓的完整性。四是及時調(diào)整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。
氛圍，掀起培訓熱潮，激發(fā)員工的學習興趣。當培訓與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現(xiàn)互相促進，二者不可偏廢。
4、 搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內(nèi)容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結(jié)合，力求每節(jié)培訓讓員工有所收獲，培訓領(lǐng)導要發(fā)揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發(fā)學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結(jié)合；講道理與交心談心相結(jié)合；整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合；學知識學理論與找差距定措施相結(jié)合；做合格員工與爭當崗位技術(shù)能手相結(jié)合；以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。
5、 注重總結(jié)經(jīng)驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結(jié)，及時反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì)，特點抓出有自身特色的培訓模式。
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十四
1.建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息治理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領(lǐng)導責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增加工作人員配置：
(1)信息治理員：市場部設(shè)專職信息治理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化工作人員素質(zhì)培訓春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息治理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在工作人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大工作人員考核力度
在工作人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區(qū)域指導信息治理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息治理的工作。
6.動態(tài)治理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息治理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息治理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的治理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理治理制度)7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各工作人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸工作人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)工作人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉。
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領(lǐng)導和各辦事處商務工作人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：1、督促全體工作人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案治理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確把握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調(diào)整部門工作人員崗位，招聘高素質(zhì)的工作人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的工作人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好工作人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量治理體系文件和治理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作治理，努力提高治理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位工作人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政治理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。