心得體會是在我們感悟和思考之后，對于學習、工作、生活等方面的經驗和體會進行總結和概括的一種文筆，它可以讓我們對自己的成長和進步有更加清晰的認識。我們的心得體會記錄下的是我們的所見所聞、所感所悟，是我們思考和思維的結果，也是我們對于未來的改進和發(fā)展的思路。心得體會的寫作是一種思考和提升的過程，它能夠幫助我們更好地思考、回顧并總結我們的成長歷程和收獲。寫一篇較為完美的心得體會，首先需要明確總結的目的和寫作的對象。以下是小編為大家收集的一些心得體會范文，供大家參考。希望通過這些范文的閱讀和分析，可以幫助大家更好地理解和掌握寫作技巧，從而寫出更加優(yōu)秀和精彩的心得體會。同時，也希望大家能夠通過自己的思考和總結，產生屬于自己的心得體會，并不斷提升和成長。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇一
銀行票據(jù)業(yè)務是銀行的核心服務之一，它在經濟金融領域扮演著重要角色。通過參與銀行票據(jù)業(yè)務，我積累了一定的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對銀行票據(jù)業(yè)務的理解和認識。
第二段：認識票據(jù)業(yè)務的重要性
銀行票據(jù)業(yè)務是一種提供融資、結算和風險管理服務的重要手段。通過銀行票據(jù)業(yè)務，企業(yè)可以實現(xiàn)融資需求，保證資金流動，提高經營效率。同時，銀行票據(jù)業(yè)務也為銀行本身提供了利潤來源，促進了銀行的健康發(fā)展。票據(jù)業(yè)務的便利性和高效性，使得它在商業(yè)和金融領域得到廣泛應用。
第三段：深入理解銀行票據(jù)業(yè)務的運作機制
銀行票據(jù)業(yè)務的運作機制主要包括票據(jù)出具、背書、貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)。首先，銀行作為票據(jù)的出具人或承兌人，承擔著相關權益和責任。其次，背書是一種重要的票據(jù)轉讓方式，通過背書，票據(jù)的權益可以轉移到其他持票人手中。再貼現(xiàn)則是指銀行持有商業(yè)銀行同業(yè)貼現(xiàn)票據(jù)，需要通過再貼現(xiàn)操作將其變?yōu)楝F(xiàn)金。這些環(huán)節(jié)緊密銜接，相互聯(lián)系，構成了銀行票據(jù)業(yè)務的全過程。
第四段：銀行票據(jù)業(yè)務的挑戰(zhàn)與應對
盡管銀行票據(jù)業(yè)務具有重要的經濟價值，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，票據(jù)業(yè)務的復雜性和風險性要求銀行具備專業(yè)的團隊和專業(yè)的風控體系。其次，票據(jù)業(yè)務的創(chuàng)新和監(jiān)管環(huán)境的變化也對銀行提出了更高要求。為了應對這些挑戰(zhàn)，銀行需要加強對票據(jù)業(yè)務的研究和監(jiān)管，提高內部管理水平，確保業(yè)務的安全性和穩(wěn)定性。
第五段：個人體會和展望
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務，我深入理解了票據(jù)業(yè)務的重要性和運作機制。同時，我也感受到了票據(jù)業(yè)務的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。作為從業(yè)人員，我應不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和風險意識，加強學習和實踐，把握票據(jù)業(yè)務的創(chuàng)新機會，為銀行和經濟社會的發(fā)展做出更大貢獻。
總結：銀行票據(jù)業(yè)務的重要性不可忽視，它是銀行的核心服務和金融體系的重要組成部分。要做好票據(jù)業(yè)務，銀行需要加強內部管理和風控管理，不斷創(chuàng)新業(yè)務模式和產品，提高綜合競爭力。同時，從業(yè)人員也應提高自身的專業(yè)能力和素質，不斷學習和實踐，為銀行票據(jù)業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇二
在當今競爭激烈的金融市場中，銀行業(yè)務宣傳顯得尤為重要。作為一名銀行員工，我經歷過多次宣傳活動，積累了一定的心得體會。下面我將從策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進五個方面對銀行業(yè)務宣傳進行比較詳細的總結。
首先，策劃是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。宣傳前需要制定明確的目標和計劃。我參與過一次信用卡推廣活動，我們明確了目標人群為年輕人，并選擇了一家時尚咖啡館作為宣傳地點。我們在宣傳前進行了細致的調研，了解了目標人群的消費習慣，從而針對性地策劃活動內容。這次活動取得了很好的效果，展示了銀行的專業(yè)和時尚形象。
其次，傳播是銀行業(yè)務宣傳的核心。傳播渠道的選擇直接影響宣傳效果。在宣傳活動中，我們采用了多種傳播渠道，比如社交媒體、廣告牌、現(xiàn)場宣傳等。社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑，我們利用微信、微博等平臺發(fā)布宣傳信息，增加了宣傳的覆蓋面。廣告牌可以吸引路人的眼球，我們在繁華商業(yè)區(qū)的主要道路上設置了多塊廣告牌進行宣傳?，F(xiàn)場宣傳是銀行業(yè)務宣傳的一種常見方式，我們派遣工作人員到商場、學校等人流密集地進行宣傳。通過多種渠道的組合使用，我們實現(xiàn)了宣傳信息的高效傳播。
第三，反饋是銀行業(yè)務宣傳的重要環(huán)節(jié)。我們在宣傳活動中設置了反饋機制，收集了客戶的意見和建議。通過客戶的反饋，我們可以了解到宣傳效果和改進的方向。在信用卡推廣活動中，我們設置了反饋表格，顧客可以填寫自己對信用卡的看法和意見。通過分析反饋結果，我們得知信用卡在年輕人中的認知度較低，需要加大宣傳力度，并針對性地解決信用卡在使用上的問題。
第四，學習是銀行業(yè)務宣傳的必修課。在宣傳活動中，我們不斷總結經驗教訓，吸取寶貴的教訓。比如，之前一次宣傳活動中我們忽視了目標人群的消費能力，選擇了一個高檔商場作為宣傳地點，結果宣傳效果不佳。在這之后，我們意識到了目標人群的消費水平的重要性，并在策劃后的宣傳活動中選擇了適合目標人群的宣傳地點。
最后，持續(xù)改進是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。在宣傳活動后，我們對活動效果進行了評估，并提出改進意見。通過持續(xù)改進，我們不斷提高宣傳效果，增加了銀行的知名度和吸引力。比如，我們在宣傳活動后舉行了員工座談會，交流活動中的問題和感受，并形成了改進方案。這些改進方案幫助我們更好地開展宣傳工作，取得了顯著的效果。
綜上所述，銀行業(yè)務宣傳是一項復雜而重要的工作。通過策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進，我們可以提高宣傳效果，增加銀行的知名度和影響力。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷探索新的宣傳方式和方法，為客戶提供更好的服務。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇三
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我的現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念。
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務（包括中間業(yè)務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。
2、學習能力決定工作能力。
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L；只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇四
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價值觀。通過參與銀行業(yè)務宣傳工作，我深刻的體會到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對銀行業(yè)務宣傳的心得與體會。
首先，銀行業(yè)務宣傳要與時俱進。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的關注點和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內容和方式也需要不斷跟進。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等依然重要，但我們也應積極拓展網絡媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時，宣傳內容也應緊跟時事和熱點話題，抓住人們關心的焦點，將銀行業(yè)務宣傳與時下熱門話題結合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務宣傳要注重個性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨特的品牌形象非常關鍵。對于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標客戶，因此宣傳內容和形式要能夠吸引到目標客戶的興趣和注意力。例如，對于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對于個人客戶則可以通過在宣傳中講述真實的成功故事或者提供與生活相關的服務來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務宣傳要注重可信度。在金融領域，可信度是至關重要的，因此宣傳內容必須真實可信。我們應該通過準確的數(shù)據(jù)和事實來支持我們的宣傳內容，同時要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實評價和反饋也是增強可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實互動和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽，增強公眾對銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務宣傳要注重客戶體驗。在一個全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標。因此，在銀行宣傳中，我們應著眼于提升客戶體驗。宣傳內容要圍繞客戶需求和關切展開，傳遞銀行提供客戶價值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗活動或推出特殊的優(yōu)惠活動來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關注和服務。
總之，銀行業(yè)務宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關重要的作用。通過總結自己的實踐經驗，我意識到銀行業(yè)務宣傳要與時俱進、個性化、具有可信度并注重客戶體驗等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標客戶，增強企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇五
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇六
近年來，隨著經濟的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的日益壯大，銀行票據(jù)業(yè)務也成為了銀行的核心業(yè)務之一。作為我國金融業(yè)務的重要環(huán)節(jié)，銀行票據(jù)業(yè)務不僅為經濟社會發(fā)展提供了必要的金融支持，同時也培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。在我從業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務的多年經歷中，我深深感受到了這個行業(yè)的長足進步和變化。下面，我將就這段時間以來的工作心得，從客戶服務、風險管理、團隊協(xié)作、專業(yè)素質和未來展望五個方面進行總結和體會。
首先，客戶服務是開展銀行票據(jù)業(yè)務的核心。在開展票據(jù)業(yè)務的過程中，我們始終以客戶為中心，注重為客戶提供全方位、個性化的服務。通過實施手機銀行、網上銀行等便捷的金融服務渠道，我們幫助客戶實現(xiàn)了更高效的業(yè)務辦理和查詢。同時，我們也注重加強與客戶的溝通，主動了解客戶需求，通過不斷改進業(yè)務流程和服務方式，提升客戶體驗?？蛻舻臐M意和信任是我們工作的最大動力，也是我們工作成果的最大體現(xiàn)。
其次，風險管理是銀行票據(jù)業(yè)務的重要環(huán)節(jié)。在這個過程中，我們要時刻保持高度警惕，合規(guī)經營。在風險管理方面，我們要全面了解客戶的資信狀況，準確評估客戶的還款能力，在業(yè)務辦理的同時，我們要嚴格審查各種票據(jù)資料的真實性和合法性，大力打擊各類票據(jù)詐騙犯罪行為。與此同時，我們還要建立科學合理的風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種潛在風險，確保業(yè)務和風險的平衡發(fā)展。
再次，團隊協(xié)作是銀行票據(jù)業(yè)務成功的關鍵。在這個行業(yè)，我深刻認識到團隊的力量是不可忽視的。每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有將個人的力量與團隊的力量相結合，才能達到事半功倍的效果。在我所工作的銀行，我們形成了一個高效的團隊工作機制，在業(yè)務辦理過程中，大家相互配合，密切合作，共同完成了前期的準備工作和后續(xù)的跟進工作。這無疑提升了我們服務的質量和效率。
此外，作為銀行票據(jù)業(yè)務人員，我們必須具備扎實的專業(yè)素質。銀行票據(jù)業(yè)務涉及到很多專業(yè)知識和技能，我們必須不斷學習和積累，跟蹤行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，提升自己的綜合素質。在工作中，我們要具備良好的溝通能力和語言表達能力，善于分析和解決問題，注重細節(jié)和準確性。只有掌握了這些基本的素質，我們才能勝任這個崗位，為客戶提供更好的服務。
最后，展望未來，銀行票據(jù)業(yè)務將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。隨著我國經濟的進一步發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行票據(jù)業(yè)務無疑將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。然而，我們也面臨著日益激烈的市場競爭和風險挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質，緊跟時代的步伐，適應新的市場環(huán)境和業(yè)務模式。堅持以客戶為中心，注重風險管理，加強團隊協(xié)作和學習成長，我們才能不斷提升自己的競爭力，確保銀行票據(jù)業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
總的來說，銀行票據(jù)業(yè)務是銀行的核心業(yè)務之一，具有重要意義。通過多年的實踐與學習，我深刻體會到了這個行業(yè)的發(fā)展和變化。從客戶服務、風險管理、團隊協(xié)作、專業(yè)素質和未來展望五個方面進行總結和體會，有助于更好地理解和把握這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，提升自己的工作能力和競爭力。相信未來的銀行票據(jù)業(yè)務將會在不斷變化的金融市場中發(fā)揮更加重要的作用，并為經濟發(fā)展和社會進步做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇七
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇八
尊敬的公司各位領導：
大家好，我是來自b行的客戶經理。本著精誠合作、優(yōu)質服務的原則……”。這是剛結束的省分行青年創(chuàng)新大賽復賽上，我們隊在最后為客戶設計金融產品服務方案時的開頭語。直到現(xiàn)在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財務管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領導從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實我們內心是忐忑的，因為我們都是剛入行一年的員工，我們都只從事過柜臺工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個條線的產品和服務，對于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領導告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠學習的更多、實踐的更多、提高的更多，從而帶動我行的青年員工的學習積極性和工作積極性。明白了領導的苦心，我們沉下心來認真的復習，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復習的過程是辛苦的，對于沒有金融專業(yè)基礎的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對錯原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會到現(xiàn)場比賽的氣氛，我行財會部主任特別組織我們四名參賽隊員于周二前往德陽分賽區(qū)進行現(xiàn)場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當成問答題理解到位；看到情景題是為公司設計金融產品服務方案，我們都決定在剩下的一天準備時間中再向各條線請教，了解各條線的金融服務產品。從德陽回來后，我們對每個參賽隊員進行了負責分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認為時間不夠用的時候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊，我們抽到了1號。這是個比較尷尬的號碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅實的基礎下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個環(huán)節(jié)是拉大各隊之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗е挛谊牽鄯?，輕松的是由于我們準備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時可以趁其他隊思考的時間按搶答題回答問題。但是實際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠遠低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊掙得回答的機會，而最后還因為自己的沖動，導致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領導和隊員的失望，倍感壓力。第三輪的風險題中，我們已經沒有退路只能選擇30分得風險題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因為我們是準備的最充分的隊伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊中有不少學著我們選擇30分的風險題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實力的展現(xiàn)和別隊的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險，雖然講述內容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內容講完，加之我們隊在陳述環(huán)節(jié)定位準確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機會失之交臂。
對知識競賽來說，重要的永遠是結果，而不是過程。但對于我來說，結果很重要，過程同樣重要。從結果來說，當然有很多值得總結的經驗。應變能力、心理素質和業(yè)務知識均有不足，不過領導對我們還是很體諒，認為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識掌握上。當然，這也集中反應出我們應變能力不足和心理準備不夠。但是，在整個比賽過程中，我們隊三名隊員團結協(xié)作，在各個環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊員的陳述也讓我有一定的體會。她在陳述時誠實的告訴評委老師她們隊的參賽隊員中沒有公司條線的員工，所以在設計金融產品服務方案時對公司產品涉及較少，希望評委老師諒解。我個人佩服這位女孩的誠實，但是我認為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準備。如果在比賽中某方面的知識出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊員沒有認真對待這次比賽。即使某方面知識不夠，也不應該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達出來，因為這時，參賽選手的角色已經轉變?yōu)榭蛻艚浝恚u委老師的角色已經轉變?yōu)榭蛻?。如果在為客戶介紹金融產品服務方案的時候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學到了我行許多金融產品和服務，這些都將為我們以后走到各個條線部門打下良好的基礎。我們將會將這些知識較好的應用到實際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時代青年！
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇九
隨著經濟全球化的深入發(fā)展，銀行業(yè)務也從傳統(tǒng)的柜面服務逐漸轉向外展業(yè)務，以滿足客戶多元化的需求。作為一名銀行業(yè)務員，我參與了銀行的出去業(yè)務，并在此過程中積累了一些心得體會。下面我將從市場調研、業(yè)務開拓、團隊合作、風險管理和客戶關系維護五個方面，談一談我的體會。
第二段：市場調研。
要成功開展銀行出去業(yè)務，首先要進行有效的市場調研。通過調研，我們能夠了解目標市場的特點、需求和競爭態(tài)勢，進而根據(jù)市場的實際情況來制定相應的業(yè)務策略。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)不僅要對市場進行定量的分析，還要通過與潛在客戶的深入交流，了解他們的真正需求。只有深入了解市場，我們才能夠更好地針對客戶的需求進行產品定制和服務優(yōu)化。
第三段：業(yè)務開拓。
市場調研只是銀行出去業(yè)務的第一步，業(yè)務開拓是決定是否能夠成功的關鍵。在業(yè)務開拓中，我們要注重客戶需求的轉化。只有將客戶需求轉化為實際的產品和服務，才能夠吸引客戶并取得業(yè)務突破。此外，業(yè)務開拓還需要積極主動地尋找合作伙伴，建立良好的合作關系。通過與合作伙伴共同開展業(yè)務，我們可以互利互惠，共同提高業(yè)務的成功率和效益。
第四段：團隊合作。
在銀行出去業(yè)務中，團隊合作是至關重要的。業(yè)務的成功與否不僅僅取決于個人的能力，還取決于整個團隊的配合和協(xié)作。在團隊合作中，我們要注重溝通和信任的建立。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地分工合作，實現(xiàn)各自的任務。同時，建立信任關系也能夠增強團隊的凝聚力和合作效率，幫助團隊取得更好的業(yè)績。
第五段：風險管理和客戶關系維護。
銀行業(yè)務的開展面臨著各種各樣的風險，因此，在出去業(yè)務中，風險管理至關重要。我們需要建立完善的風險管理體系，包括風險識別、分析、控制和應對。只有做好風險管理，我們才能夠保證業(yè)務的順利開展，并避免不必要的損失。同時，維護客戶關系也是銀行出去業(yè)務的關鍵之一。我們要注重與客戶的溝通和互動，關心他們的需求和意見，并及時解決問題，提供優(yōu)質的服務。只有保持良好的客戶關系，我們才能夠留住客戶，并提升業(yè)務的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第六段：總結。
通過參與銀行出去業(yè)務，我深刻體會到了市場調研、業(yè)務開拓、團隊合作、風險管理和客戶關系維護的重要性。這五個方面相互依存，相互促進，共同推動銀行業(yè)務的發(fā)展。只有在這些方面都做好的情況下，銀行出去業(yè)務才能夠取得長足的進步，為銀行創(chuàng)造更大的價值。作為從業(yè)者，我將繼續(xù)不斷學習和提升自己的能力，為銀行的出去業(yè)務做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十
隨著市場競爭的加劇，銀行業(yè)務日新月異。作為銀行從業(yè)者，我們需要不斷積累經驗，不斷總結和提高自己的工作能力。下面是我在銀行資金業(yè)務方面的心得體會。
首先，要注意風險控制。資金業(yè)務涉及到大量的資金流動，因此風險控制非常重要。在處理資金業(yè)務時，我們要嚴格按照銀行的規(guī)定和流程來操作，確保每一筆資金的安全性和合法性。此外，我們還需不斷學習和研究市場動態(tài)，了解市場在不同時間和環(huán)境下的規(guī)律，以便及時調整和優(yōu)化資金投放計劃，降低風險。
其次，要注重客戶服務。客戶是銀行的寶貴資源，也是我們工作的對象。在資金業(yè)務中，我們要積極主動地與客戶進行溝通和交流，了解他們的需求和意愿。在處理客戶業(yè)務時，我們要高效、準確地完成操作，并盡可能滿足客戶的需求。同時，我們還要建立良好的信任關系，讓客戶感受到我們的專業(yè)和誠意。
第三，要加強團隊協(xié)作。銀行資金業(yè)務涉及到多個部門和崗位的協(xié)作。在工作中，我們要主動與其他部門和崗位進行溝通和協(xié)商，明確工作流程和責任，并及時提供所需的支持和協(xié)助。只有團隊齊心協(xié)力，才能更好地完成資金業(yè)務，提升銀行整體的競爭力。
第四，要善于借鑒和學習。銀行業(yè)務的發(fā)展日新月異，新的理念、技術和工具不斷涌現(xiàn)。我們要保持學習的狀態(tài)，關注市場的變化和新的發(fā)展趨勢，及時更新自己的知識和技能。此外，我們還要關注同行業(yè)的最佳實踐，借鑒其成功經驗，并結合實際情況進行創(chuàng)新和改進。
最后，要注重個人素質的提升。作為銀行資金業(yè)務的從業(yè)者，我們不僅要具備專業(yè)的知識和技能，還要具備良好的溝通能力、團隊合作能力和抗壓能力。為此，我們應該不斷提升自己的綜合素質，不斷學習和積累經驗，提高自己的專業(yè)水平和領導能力。只有不斷提升自己，才能適應市場的變化和發(fā)展，成為銀行業(yè)務的精英。
總之，銀行資金業(yè)務是一項非常重要的工作。在處理資金業(yè)務時，我們要注重風險控制，注重客戶服務，加強團隊協(xié)作，并不斷學習和提升個人素質。只有這樣，我們才能在銀行資金業(yè)務中取得更好的成績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十一
1.中央銀行b中央銀行是一個由政府組建的機構，負責控制國家貨幣供給、信貸條件，監(jiān)管金融體系，特別是商業(yè)銀行和其他儲蓄機構的一國最高的貨幣金融管理機構，在各國金融體系中居于主導地位。商業(yè)銀行b商業(yè)銀行是以經營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業(yè)。
2.皮爾條例b英國首相皮爾在1844年主持通過的《英格蘭銀行條例》，又稱《皮爾條例》。對英格蘭銀行之外的銀行發(fā)行銀行券進行了限制，從而進一步確立并鞏固了英格蘭銀行的特殊地位。
3.銀行券b銀行發(fā)行的、用以代替商業(yè)票據(jù)的銀行票據(jù)。一種信用貨幣。產生于貨幣執(zhí)行支付手段的職能，以商業(yè)票據(jù)流通為基礎。
4.一般認為最早具有中央銀行一般特征的是（英格蘭）銀行。
5.中央銀行產生的兩條途徑或建立的兩種方式有(從商業(yè)銀行演變)，(通過立法直接建立中央銀行)。
6.產生中央銀行的客觀經濟原因或客觀經濟基礎是（政府融資）（銀行券的發(fā)行）（票據(jù)的交換和清算問題）（銀行的支付保證能力和最后貸款人問題）（對金融業(yè)的監(jiān)督管理）。7.英格蘭銀行成立于（1694），美聯(lián)儲成立于（1913），中國人民銀行成立于（1948)，中國人民銀行于（1984）專門行使中央銀行職能，最早具有中央銀行名稱的是（瑞典國家銀行）。8.試述我國中央銀行制度的產生、發(fā)展和完善。
前四期答特點，后兩期著重職能特點。
（1）清政府時期的中央銀行。
1924年8月，孫中山領導的廣東革命政府在廣州創(chuàng)立中央銀行。1926年7月，國府移遷武漢，同年12月在漢口設中央銀行。
（3）國民黨時期的中央銀行。
1927年大革命失敗后，共產黨在建立根據(jù)地以后，就成立了人民的銀行，發(fā)行貨幣。1932年2月1日，蘇維埃國家銀行正式成立，蘇維埃國家銀行還在各地設分支機構。1948年12月，成立中國人民銀行。
（5）新中國的中央銀行。
新中國成立后到1983年的中國人民銀行。1948年12月，中國人民銀行在石家莊正式成立。1949年2月，中國人民銀行總行遷入北京，以后按行政區(qū)設立分行、中心支行和支行，支行以下設營業(yè)所，基本上形成了全國統(tǒng)一的金融體系。這一時期的中國人民銀行，一方面全部集中了全國農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)短期信貸業(yè)務和城鄉(xiāng)人民儲蓄業(yè)務；同時，既發(fā)行全國唯一合法的人民幣，又代理國家財政金庫，并管理金融行政，這就是所謂的“大一統(tǒng)”的中央銀行體制。中國共產黨十一屆三中全會后，各專業(yè)銀行和其他金融機構相繼恢復和建立，對過去“大一統(tǒng)”的銀行體制有所改良。但從根本上說，在中央銀行的獨立性、宏觀調控能力和政企不分等方面并無實質性進展。
中央銀行的性質與職能。
1.發(fā)行的銀行b中央銀行是“發(fā)行的銀行”，對調節(jié)貨幣供應量、穩(wěn)定幣值有重要作用。2.銀行的銀行：中央銀行是與商業(yè)銀行和其他金融機構發(fā)生業(yè)務往來的機構。與商業(yè)銀行發(fā)生存貸款關系，是全國的票據(jù)交換中心和向金融機構提供資金往來和清算服務，是存款準備金的保管者，也是銀行的最后貸款人。
3.政府的銀行：中央銀行既是政府管理金融的工具，又為政府提供金融服務。
4.最后貸款人b由于中央銀行可以為其它商業(yè)銀行提供再貸款以滿足商業(yè)銀行短期的資金需要，以防范銀行系統(tǒng)內的危機?？瓷先ゾ拖袷巧虡I(yè)銀行背后的貸款人。因而人們稱中央銀行的這一行為為最后貸款人。
1.一元中央銀行體制：一元中央銀行體制是指一個國家或地區(qū)僅有一家中央銀行行使中央銀行的權力和履行中央銀行的全部職能。
2.二元中央銀行a：二元中央銀行體制是指一個國家內設立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在全國范圍行使中央銀行職能的機構，從而形成由中央和地方兩級相對獨立的中央銀行體系。
3.準中央銀行體制：準中央銀行體制是指不設通常意義上完整的中央銀行，而設立類似中央銀行的金融管理機構，執(zhí)行部分中央銀行職能，或者由政府授權某個或幾個商業(yè)銀行承擔部分中央銀行的職能。
4.跨國中央銀行：跨國中央銀行體制是指若干國家聯(lián)合組建一家中央銀行，在成員國范圍內行使全部或部分中央銀行職能。
5.公私混合所有中央銀行：公私混合所有中央銀行也可以稱為半國有化中央銀行。其資本金的一部分為國家所有，另一部分為私人所有。國家持有的股份一般占資本總額的一半以上。6.私人所有中央銀行：全部股份私人所有的中央銀行實際上是私人銀行經政府授權，執(zhí)行中央銀行職能。
7.無資本中央銀行：中央銀行獲得國家的特別授權執(zhí)行中央銀行職能以后，馬上就可以通過發(fā)行貨幣和吸收金融機構的準備金存款獲得資金來源。因此，作為中央銀行有無資本金在實際業(yè)務活動中并不重要。
8.一元中央銀行體制的特點是（權力集中統(tǒng)一）（職能完善），根據(jù)需要在全國設立（一定數(shù)量分支機構）。
9.二元中央銀行體制是指一個國家內設立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在（全國范圍）行使中央銀行職能的機構，從而形成由（中央和地方兩級相對獨立）的中央銀行體系。
10.美聯(lián)儲是世界上為數(shù)較少的（二元中央銀行體制）。
中央銀行的獨立性問題。
中央銀行獨立性的主要內容大致可以歸結為一下三個方面：
1、壟斷貨幣發(fā)行權。
2、獨立制定貨幣政策目標。
本章概念也可能填空。
1.貨幣發(fā)行：貨幣發(fā)行有兩層含義，第一是指貨幣從中央銀行的發(fā)行庫通過各家商業(yè)銀行的業(yè)務庫流向社會；第二是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量大于從流通中回籠的數(shù)量。2.貨幣回籠：b貨幣回籠是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量小于流入中央銀行的數(shù)量。3.經濟發(fā)行：經濟發(fā)行是指中央銀行根據(jù)國民經濟發(fā)展的客觀需要增加現(xiàn)金流通量。4.財政發(fā)行：所謂財政發(fā)行是指為彌補國家財政赤字而進行的貨幣發(fā)行。
5.發(fā)行準備：所謂貨幣的發(fā)行準備是指貨幣當局（中央銀行）在發(fā)行貨幣時，須以某種貴金屬或某幾種形式的資產作為其發(fā)行貨幣的準備。從而使貨幣的發(fā)行與某種貴金屬或某些資產建立起聯(lián)系和制約的關系。
6.貨幣發(fā)行按其發(fā)行的性質可以分為（經濟發(fā)行）（財政發(fā)行）。
7.中央銀行根據(jù)國民經濟發(fā)展的客觀需要要增加現(xiàn)金流通量稱作貨幣的（經濟發(fā)行）。8.財政發(fā)行是指（為彌補國家財政赤字而進行的）貨幣發(fā)行。9.中央銀行的貨幣發(fā)行主要通過（貸款）（購買證券）（購買金銀）（外匯）等中央銀行的業(yè)務活動進行。
10.現(xiàn)金作為結算手段，具有（普遍性）（最終性）（匿名性）的特點。11.貨幣發(fā)行的原則是（壟斷發(fā)行原則）（信用保證原則）（彈性原則）。12.貨幣發(fā)行的準備制度是貨幣當局在發(fā)行貨幣時，（須以某種金屬或某幾種形式的資產）作為其發(fā)行貨幣的準備的規(guī)定，目的是使貨幣的發(fā)行與（某種金屬或某些資產）建立起（聯(lián)系和制約）的關系。
13.貨幣發(fā)行的現(xiàn)金準備包括（黃金）（外匯）等具有極強流動性的資產，使貨幣具有現(xiàn)實的價值基礎，有利于幣值穩(wěn)定。
14.現(xiàn)金準備彈性比例發(fā)行制下，國家對貨幣發(fā)行規(guī)定（現(xiàn)金準備比率），當貨幣發(fā)行量超過（現(xiàn)金準備比率），對超過部分（征收超額發(fā)行稅）。15.主要發(fā)行準備制度是（現(xiàn)金準備發(fā)行制）（證券準備發(fā)行制）（現(xiàn)金準備彈性比例發(fā)行制）（證券準備限額發(fā)行制）。
16.以黃金外匯以及短期商業(yè)票據(jù)、政府債券等作為準備發(fā)行貨幣，并規(guī)定最高限額，當超過限額時，征收超額發(fā)行稅的貨幣發(fā)行制度，稱之為（現(xiàn)金準備彈性比例發(fā)行制）。17.中央銀行存款業(yè)務的特殊性表現(xiàn)在（吸收存款的原則）（吸收存款的目的）（吸收存款的對象）（存款當事人之間的關系）。18.存款準備金包括（法定準備金）（超額準備金）（自存準備金）。19.中央銀行準備金存款業(yè)務的基本內容是（規(guī)定存款準備金比率）（規(guī)定可充當法定存款準備金的內容）（確定存款準備金計提的基礎）。
20.確定計算準備金存款數(shù)量的方法有（日平均余額法）（旬末余額法）（月末余額法）。21.中央銀行發(fā)行債券在（超額準備金過多）（公開市場規(guī)模有限難以吞吐大量貨幣）兩種情況下進行，目的是（減少流通中的貨幣）。
22.簡答：貨幣發(fā)行的原則及其理由：壟斷發(fā)行原則，信用保證原則，彈性原則。（1）中央銀行壟斷貨幣發(fā)行可避免多頭發(fā)行造成的混亂，便于中央銀行制定執(zhí)行貨幣政策，靈活有效的調節(jié)流通中的貨幣。
中央銀行的資產是指中央銀行所持有的各種債券，主要包括（再貼現(xiàn)貸款）（貸款）（證券）（黃金外匯等）。
第七章。
1.中央銀行的支付清算業(yè)務的主要內容有（組織票據(jù)交換和清算）（辦理異地跨行清算）（提供跨國清算服務）。
2.現(xiàn)金結算的優(yōu)點是（強制性和資金轉移與結算同時完成）缺點（運輸和保管花費時間和費用，還面臨遭受損失和盜竊等損失的風險）。3.非現(xiàn)金結算包括（支票票據(jù)）（匯票）（轉賬信用卡）等結算工具。
1.國庫：國庫是國家金庫的簡稱，國家金庫表示國家財富的倉庫。
2.國庫制度：對國庫經營和管理的方式稱之為國庫制度。分為獨立國庫制和代理國庫制。3.獨立國庫制：國家設立專門機構，辦理國家財政預算收支的保管和出納工作。
4.代理國庫制：國家不設獨立的機構專門經營國家財政預算收支，而是委托銀行（一般是中央銀行）代理國庫業(yè)務。
5.對國庫的經營可以采取兩種形式，（獨立國庫制）（代理國庫制）。第九章。
中央銀行的貨幣政策概述。
1.貨幣政策：貨幣政策就是中央銀行通過運用各種工具調節(jié)、控制利率和貨幣供應量，通過總需求和總供給的變化，影響一般物價水平、經濟增長速度和經濟結構的變化，以及國家收支的變化等，進而實現(xiàn)幣值穩(wěn)定和經濟保持持續(xù)增長目標的公共政策。2.貨幣供應量：貨幣供應量是一定時期內由中央銀行和存款貨幣銀行提供的各種形式貨幣的總量。
3.貨幣乘數(shù)：b所謂貨幣乘數(shù)也稱之為貨幣擴張系數(shù)或貨幣擴張乘數(shù)是指在基礎貨幣(高能貨幣)基礎上貨幣供給量通過商業(yè)銀行的創(chuàng)造存款貨幣功能產生派生存款的作用產生的信用擴張倍數(shù)，是貨幣供給擴張的倍數(shù)。
4.基礎貨幣：b基礎貨幣又稱強力貨幣或高能貨幣，是指處于流通界為社會公眾所持有的現(xiàn)金及銀行體系準備金（包括法定存款準備金和超額準備金）的總和。5.貨幣政策的特點或特征是（宏觀政策）（調整社會總需求的政策）（是間接調控政策）（是長期政策）。
6.貨幣政策的內容包括（政策目標）（實現(xiàn)目標的政策工具）（操作指標）（中間指標）（政策傳遞機制）（政策效果）。
7.為什么說貨幣政策是宏觀政策？貨幣政策的目標是宏觀經濟運行中的經濟增長、通貨膨脹、國際收支；作用對象是與此有關的貨幣供應量、利率、匯率、金融市場的有關指標，不直接涉及單個銀行或企業(yè)的金融行為。8.簡述貨幣政策的作用（1）促進社會總需求與總供給的均衡，保持幣值穩(wěn)定（2）為宏觀經濟的正常運轉提供一個穩(wěn)定和良好的貨幣金融環(huán)境；（3）采用逆向的貨幣政策，對各種經濟干擾因素發(fā)揮抵消作用，降低經濟波動的程度；（4）促進國際收支平衡，保持匯率相對穩(wěn)定。9.貨幣供給量等于并決定社會總需求，對不對？為什么？（貨幣供應量與社會總需求的關系。）貨幣供給量決定社會總需求，因為社會總需求是有購買力的需求，貨幣供應量的增減將引起社會總需求的增減。但是，貨幣供給量并不等于社會總需求。貨幣供給量是存量，等于貨幣流通量與貨幣流通速度的乘積。因此，所謂貨幣供給量的增加或者是由于貨幣流通量的增加引起的，也可能是由于貨幣流通速度加快引起的，或者是由于兩種因素共同引起的。而社會總需求則是流量，是某一時點的社會需求量。貨幣供應量可能大于社會需求量，引起社會供應失衡，物價上升；貨幣供應量也可能小于社會需求量，引起社會有效需求不足，造成經濟萎縮。
10.為什么說貨幣政策是間接調控政策？政策目標的實現(xiàn)主要是依靠運用再貼現(xiàn)政策、法定準備金政策、公開市場政策，通過中央銀行在金融市場上與私人金融機構的金融交易，對私人金融機構的行為產生影響而實現(xiàn)的。因此，要有效的實現(xiàn)政策目標必須以存在一個高效率的金融市場為前提。
第十章。
中央銀行貨幣政策目標。
1.貨幣政策目標b最終目標b中間指標b操作指標b2.幣值穩(wěn)定：所謂幣值穩(wěn)定，就是用貨幣衡量的商品價格在一定時期內不發(fā)生急劇的波動，這里指的商品價格是指一般物價水平，而不是某種商品的價格。
3.充分就業(yè)：充分就業(yè)是指任何愿意接受現(xiàn)有工作條件并有工作能力的人都可以找到工作。4.經濟增長：所謂經濟增長是指一個國家在一定時期內所產生的商品和勞務總量的增加。5.國際收支：所謂國際收支是指一定時期內由于政治、經濟、文化往來而引起的一國對其他國家或地區(qū)的全部貨幣收入。
6.國際收支平衡：國際收支平衡就是全部貨幣收入和貨幣支出基本平衡。7.貨幣政策通常目標包括（幣值穩(wěn)定）（充分就業(yè)）（經濟增長）（國際收支平衡）。
8.因為貨幣政策是管理（需求）的政策，因此，貨幣政策能夠發(fā)揮作用的主要是（防止需求拉動）的通貨膨脹。
9.衡量幣值穩(wěn)定的指標通常有（國民生產總值平均指數(shù)）（消費物價指數(shù)）（批發(fā)物價指數(shù)）。10.充分就業(yè)的定義是（任何愿意接受現(xiàn)有工作條件，并有工作能力的人都可以找到工作）。11.摩擦就業(yè)是指（短期內勞動力市場上勞動力供求失衡造成的失業(yè)），包括（季節(jié)性失業(yè)）（結構性失業(yè)）。
12.自愿就業(yè)是指（有工作能力但不愿接受現(xiàn)有偶給你工作條件的失業(yè)）。
13.貨幣政策并不能解決所有失業(yè)問題，能夠發(fā)揮作用的是（總需求不足引起的失業(yè)，包括周期性失業(yè)，既經濟波動引起的失業(yè)、勞動生產率提高引起的失業(yè)）。
14.國際收支平衡目標一般以一年為期。也可以根據(jù)經濟運行和增長的需要以及國際收支的結構，以若干年為平衡周期。前者稱為（靜態(tài)平衡）后者稱為（動態(tài)平衡）。
15.通常經濟增長的目標與充分就業(yè)目標是一致的，但是，如果（經濟增長的方式由勞動密集型向資本或資源或知識密集型轉變），經濟增長不僅不能帶來就業(yè)率的上升，甚至還可能引起就業(yè)率的下降。
1.一般性政策工具：一般性貨幣政策工具是指對貨幣供應量進行調節(jié)和控制的政策工具。包括法定準備金政策、再貼現(xiàn)政策和公開市場政策。2.選擇性政策工具：選擇性貨幣政策工具是指中央銀行針對特殊經濟領域或特殊用途的信貸而采取的信用調節(jié)工具。
3.準備金政策：法定準備金政策是中央銀行在法律賦予的權利范圍內，通過規(guī)定或調整商業(yè)銀行繳存中央銀行存款準備金的比率，控制和改變商業(yè)銀行的信用創(chuàng)造能力，間接控制社會貨幣供應量的活動。
4.公開市場政策：就是中央銀行在公開市場上買賣有價證券的行為。中央銀行通過在公開市場上買進或賣出有價證券，改變存款貨幣銀行的準備金，影響貨幣供應量和利率，實現(xiàn)貨幣政策目標。
5.再貼現(xiàn)率政策：再貼現(xiàn)政策是中央銀行通過改變再貼現(xiàn)率的方法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準備的成本，達到增加或減少貨幣供應量、實現(xiàn)貨幣政策目標的一種財政措施。
6.貨幣政策工具：中央銀行為了調控宏觀經濟而采取的一系列調節(jié)貨幣信用的措施。包括一般性貨幣政策工具、選擇性貨幣政策工具和其他貨幣政策工具。
7.所謂一般性貨幣政策工具是對（貨幣供應量進行調節(jié)和控制）的政策工具，主要包括（法定準備金政策）（再貼現(xiàn)政策）（公開市場政策）。一般性貨幣政策工具的特點是（對總量進行調節(jié)和控制）的政策工具。
8.法定準備金政策的作用是（保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動性）（集中一部分信貸資金）（調節(jié)貨幣供應量）。
9.法定準備金政策工具的特點是對貨幣供應量具有極強的（影響力）（力度大）（速度快），效果明顯，對所有存款貨幣金融銀行的影響是（均等）的。
10.所謂再貼現(xiàn)政策是：中央銀行通過（改變再貼現(xiàn)率）的辦法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行（從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準備的成本），達到（增加或減少貨幣供給量）、實現(xiàn)貨幣政策目標的一種政策策略。
11.再貼現(xiàn)政策的特點是（再貼現(xiàn)率的變化與貨幣供應量的變化之間關系并不確定）（再貼現(xiàn)率的調節(jié)方向缺乏彈性）。
12.所謂公開市場政策就是：中央銀行通過（在公開市場上買進或賣出有價證券），改變（存款貨幣銀行的準備金），影響（貨幣供應量）和（利率），實現(xiàn)貨幣政策目標。
13.選擇性貨幣政策工具是中央銀行（針對特殊經濟領域或特殊用途的信貸而采取的信用調節(jié)工具）。
14.直接信用控制政策包括（信用分配制度）（利率管制政策）（流動性比率管制政策）（直接干預政策）（特別準備金政策）。15.信用控制政策主要有（消費信貸）（不動產信貸）和（證券市場信用）控制政策。
16.選擇性貨幣政策包括：直接信用控制政策、間接信用控制政策、消費信用控制政策、證券市場信用控制政策、不動產信用控制政策。
17.試述我國貨幣政策的特點。
一、貨幣政策工具的使用受制于金融管理體制，二、受制于金融市場發(fā)展滯后。
18.試述法定存款準備金政策的作用。（1）保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動性（2）集中一部分信貸資金（3）調節(jié)貨幣供應量。
第十二章。
中央銀行貨幣政策的作用機制。
1.內部時滯：內部時滯是中央銀行從制定政策到采取行動所需的時間，包括認識時滯和決策時滯。
2.外部時滯：外部時滯是中央銀行從采取行動到政策對經濟過程發(fā)生作用所耗費的時間，包括操作時滯和市場時滯。
3.認識時滯：認識時滯是指從某種政策的需要到中央銀行認識到此種需要所耗費的時間。4.決策時滯：從認識到需要改變政策到提出新政策所耗費的時間。
5.操作時滯：從調整政策工具到對操作指標、中間指標發(fā)生作用所耗費的時間。
6.作用時滯：是都是市場時滯？市場時滯：從中間變量發(fā)生反應到對目標變量產生作用所耗費的時間。
7.內部時滯是（中央銀行從制定政策到采取行動所需的時間），包括兩方面的內容（認識時滯）（決策時滯）。
8.外部時滯是（中央銀行從采取行動到政策對經濟過程發(fā)生作用所耗費的時間），包括兩方面內容（操作時滯）（市場時滯）。9.論述分析我國貨幣政策的傳導機制:內部時滯+外部時滯9.論述分析當前經濟危機對我國經濟的影響。
(1)美國消費減少影響中國出口：出口方面：可以預料的是我國宏觀經濟的外部環(huán)境將由于此次席卷華爾街的金融風暴而更顯嚴峻。海關總署的進出口數(shù)據(jù)顯示,今年前8個月,我國外貿出口額的增幅下行放緩的趨勢明顯,由于美國是中國商品最大的出口市場,一度在6-7月份沖高的中國外貿出口增速又將遭遇考驗.外需下降意味著外國消費者對高附加值產品和低附加值產品需求的同時下降。在這種環(huán)境下,出口商很可能沒有動力革新技術,而是被迫通過壓低產品價格去維持市場份額,這可能導致中國出口企業(yè)貿易條件的進一步惡化。進口方面：受此次金融危機的沖擊,美國經濟在下半年仍有下滑的可能,從而導致其國民消費能力和消費欲望繼續(xù)降低,而投資支出將出現(xiàn)增加,如果美國國民的消費需求減少而制造業(yè)因投資增加而逐漸恢復活力,那么勢必減少從中國進口商品的數(shù)量。
（2）加大國內進口商品成本：進口方面,由金融風暴帶來的沖擊則與美元匯率密切相關,目前國際市場上大宗商品幾乎都以美元定價,美元走勢的強弱決定了大宗商品價格走勢的高低,從可以觀察到的數(shù)據(jù)來看,由于近期美元逐漸反轉走強,原油、鐵礦石等商品的價格顯現(xiàn)下降趨勢,這對需要大量資源性產品的中國來說本屬利好消息,然而雷曼兄弟公司破產倒閉、美林公司被收購不期而至,再加上一周前被美國政府宣布接管的“兩房”,美國金融市場反復動蕩嚴重影響到美元匯率的走勢和持有者的信心。
（3）重創(chuàng)國內金融市場信心。
（4）給國內金融機構帶來直接損失：雷曼兄弟破產給國內金融機構帶來的直接影響,包括兩方面:一方面,金融機構、投資者持有較多的次級債券,形成實際損失；另一方面,美國出現(xiàn)衰退,它會傳導到中國來。
第十三章。
中央銀行與金融監(jiān)管。
1.金融監(jiān)管：金融監(jiān)管是指政府通過特定的機構（如中央銀行）對金融交易行為主體進行的某種限制或規(guī)定。金融監(jiān)管本質上是一種具有特定內涵和特征的政府規(guī)制行為。2.金融監(jiān)管的基本原則是（合法原則）（公正原則）（公開原則）（公平原則）（控制系統(tǒng)風險原則）（內部監(jiān)管與外部監(jiān)管相結合原則）（母國與東道國共同監(jiān)管原則）。
3.什么是駱駝評級體系？包括幾項內容，包括幾個評級指標？最早在哪個國家實行？駱駝評級體系（camelratingsystem）是因為5個評級指標的縮寫而得名。主要內容包括：（1）資本capital只要指資本充足率。（2）資產質量assetsquality主要評價資產的風險程度，包括存款來源、風險資產組合、貸款組合、大筆貸款、大筆貸款與資本的比率等（3）經營管理能力management主要評價銀行業(yè)績、高層管理人員的工作能力等（4）盈利水平earning只要評價盈利和盈利的增長、收入來源、支出情況、財務狀況以及平均資本收益率等（5）流動性liquidity評價有關流動比例的情況。最早在美國實行。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十二
近日，我有幸參加了銀行業(yè)務講堂，深刻感受到銀行業(yè)務之廣、深、重要。在講堂中，我不僅學到了豐富多彩的銀行業(yè)務知識，還有幸聽取了數(shù)位銀行業(yè)內資深人士的分享，從其中汲取到了寶貴的心得體會。接下來，我將結合我自己的觀點，分享一下我在銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。
第一段：講堂背景介紹
銀行業(yè)務講堂是由當?shù)劂y行機構舉辦的一次集合性學習與交流活動。活動面向各行各業(yè)人士，內容涵蓋了銀行業(yè)務中的重要部分，例如基礎金融知識和金融產品介紹等。此次講堂共舉辦了兩天，兩天的時間里，我接受了來自銀行業(yè)資深人士的7個議題，為我透徹了解銀行業(yè)務的發(fā)展做出了有力支持，也使我體驗到了前所未有的認知升華的快感。
第二段：愈發(fā)豐富的銀行業(yè)務
在銀行業(yè)務講堂中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務已變得越來越豐富和多樣。講堂中，業(yè)內資深人士對于不同類型的金融產品 origin of financial products.，以及金融供應鏈、金融衍生品、票據(jù)池等一系列詞匯的講解，使我初步掌握了它們的含義，更了解了每類金融產品的具體操作。此外，銀行的金融創(chuàng)新也在不斷推進，例如微型金融、移動支付等，使得銀行業(yè)務的豐富程度得到了進一步提高。此次銀行業(yè)務講堂讓我意識到，要想成為一個成功的金融從業(yè)者，必須時刻關注金融市場的最新動態(tài)，并不斷學習和跟進市場的變化。
第三段：靈活的創(chuàng)新能力
與此同時，講堂中銀行人士所講的金融創(chuàng)新啟示我，銀行業(yè)活躍的創(chuàng)新能力和靈活的應變能力極為重要。隨著時代的不斷進步，人們對于金融服務的要求也在不斷變化。銀行將只有不斷創(chuàng)新，才能滿足市場的不斷需求。本次講堂中，我了解到，講堂組織者所在銀行就推出了一些新型的金融產品，如移動支付、微型信貸、POS 貸等，這些產品讓銀行業(yè)務更加多元化、拓展了業(yè)務范圍，并且縮短了客戶的金融服務周期，說明銀行業(yè)務的創(chuàng)新能力和靈活性顯得尤為重要。
第四段：健全的服務體系
本次講堂還讓我深刻認識到，銀行業(yè)務的發(fā)展和壯大離不開一個穩(wěn)定且健全的服務體系。銀行業(yè)務與客戶之間的關系十分密切，在這種十分敏感和親密的關系中，如果銀行不能提供穩(wěn)定的服務質量，就會失去客戶的信任和支持。一個健全的服務體系，不能只在操作過程中受到關注，還需要在軟硬件設備、服務環(huán)境、客戶關系維護等多方面全面優(yōu)化和實施。此次講堂中，銀行人士向我們展示了銀行機構所建立的全面完善的服務體系，他們?yōu)榱朔湛蛻?，不斷?yōu)化銀行業(yè)務流程和服務機制，提高服務質量，更好地滿足客戶需要并達到良好的經濟效益。
第五段：對于銀行業(yè)務的展望
通過本次銀行業(yè)務講堂，我認識到，銀行業(yè)務已經成為當代社會中不可或缺和難以撼動的一部分。隨著金融科技的深入推廣以及人們對銀行業(yè)務操作更高的要求，銀行業(yè)務將在未來不斷地迭代。因此，銀行從業(yè)人員需要主動選擇學習最新的金融知識和技能，持續(xù)更新自己的知識儲備，以便更好地面對未來的銀行業(yè)務挑戰(zhàn)。
以上是我在本次銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。銀行業(yè)務的廣泛性和多樣性，靈活的創(chuàng)新能力和服務體系的重要性，均讓我得到了深刻的感受，對于銀行業(yè)務的理解更加深入。如今，我已經明白，要想獲得更高水平的銀行從業(yè)者技能，必需不斷提高自身技能和素質，準備好迎接銀行業(yè)務技能的挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十三
隨著經濟的不斷發(fā)展和人民對金融服務需求的增加，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔著貨幣銀行的基本職能和金融服務的重要責任。資金業(yè)務作為銀行的核心業(yè)務之一，對于銀行的經營狀況和盈利能力具有重要影響。在我多年從事銀行資金業(yè)務的工作中，我不斷總結經驗，不斷提高自己的能力，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的體會。
首先，銀行資金業(yè)務的核心是風險管理。作為一名從事資金業(yè)務工作的銀行職員，風險管理是我工作中的重中之重。銀行的資金業(yè)務涉及到大量的客戶資金，并且涉及到信用風險、市場風險等多種風險因素。在處理資金業(yè)務時，我始終秉持“合規(guī)經營、風險可控”的原則，做到嚴格審查客戶的資信情況，科學評估借款人的還款能力，以降低信用風險；及時關注市場動態(tài)，采取適當?shù)膶_措施，以應對市場風險。在風險管理方面，我深感自己的責任重大，需要不斷學習和提升自己的能力。
其次，銀行資金業(yè)務要注重創(chuàng)新。金融科技的迅猛發(fā)展，給銀行的資金業(yè)務帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。在處理資金業(yè)務時，我始終保持對創(chuàng)新的敏感性，不斷學習新的金融工具和金融產品，緊跟時代的發(fā)展潮流。通過引入創(chuàng)新的金融科技和金融產品，我能夠為客戶提供更加全面、便捷、高效的金融服務，提升客戶的滿意度和體驗感。創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產品和技術上，也包括創(chuàng)新的業(yè)務模式和服務方式。通過創(chuàng)新，我可以不斷拓展自己的業(yè)務能力，并且增加銀行的盈利。
第三，銀行資金業(yè)務需要注重合規(guī)。銀行作為金融機構，有著相應的法律法規(guī)要求，必須在合規(guī)的前提下開展業(yè)務。在處理資金業(yè)務時，我時刻牢記遵守法律法規(guī)的原則，嚴格按照銀行的內控規(guī)定和制度要求開展操作，確保業(yè)務的合規(guī)性。合規(guī)不僅僅是對資金業(yè)務的一種要求，也是銀行穩(wěn)健經營和可持續(xù)發(fā)展的基礎。通過嚴格遵守合規(guī)要求，我能夠保護客戶的權益，維護銀行的聲譽，并且降低銀行經營風險。
第四，銀行資金業(yè)務需要注重客戶服務?？蛻羰倾y行的生命線，沒有客戶就沒有銀行的存在和發(fā)展。在處理資金業(yè)務時，我始終把客戶放在首位，以客為尊，提供優(yōu)質的金融服務。我努力提高溝通能力和人際交往技巧，與客戶建立良好的溝通和信任關系，了解客戶的需求并及時解決客戶的問題。通過提供個性化的金融服務，我能夠滿足客戶的不同需求，并且與客戶共同成長。
最后，銀行資金業(yè)務需要注重團隊合作。銀行資金業(yè)務往往是一個需要多個部門和員工共同配合的工作。在處理資金業(yè)務時，我始終強調團隊合作的重要性，注重與其他部門和員工之間的協(xié)作。通過團隊合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的專長，并且共同解決問題，提高工作效率和質量。團隊合作不僅僅是在處理資金業(yè)務時需要注意的，也是銀行日常經營中需要一直堅持的價值觀。
以上是我多年從事銀行資金業(yè)務的心得體會。作為一名資金業(yè)務從業(yè)者，我深知銀行資金業(yè)務的重要性和復雜性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，不斷學習和學習，并且注重風險管理、創(chuàng)新發(fā)展、合規(guī)經營、客戶服務和團隊合作，為銀行的穩(wěn)健經營和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十四
銀行資金業(yè)務作為銀行的核心業(yè)務之一，是指通過吸收存款、發(fā)放貸款、理財投資以及風險管理等一系列金融活動，調動和運用社會資金，實現(xiàn)銀行經營目標的過程。在我參與銀行資金業(yè)務的工作中，我深切地感受到了其重要性和復雜性。下面將從資金調動、貸款發(fā)放、理財投資、風險管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享我對銀行資金業(yè)務的一些心得體會。
首先，資金調動是銀行資金業(yè)務的基礎。作為金融機構，銀行的首要任務就是吸收存款，將零散的資金聚集起來，形成規(guī)?；馁Y金池。我在銀行工作中，學會了通過各種推廣宣傳手段，吸引個人和企業(yè)把資金存入銀行，增加銀行的存款額度。此外，靈活運用活動時間和優(yōu)惠利率等方式，吸引客戶集中存款，提高資金使用的效益。同時，通過制定差異化的存款產品，滿足客戶的不同需求，進一步促進資金的調動。
其次，貸款發(fā)放是銀行資金業(yè)務的核心環(huán)節(jié)。銀行作為融資渠道最為廣泛的金融機構，為個人和企業(yè)提供各類融資服務，滿足他們的資金需求。在貸款發(fā)放過程中，我深刻意識到了風險評估的重要性。不論是個人貸款還是企業(yè)貸款，在放款之前，都需要進行詳細的風險評估，確保貸款資金的安全性。我通過不斷學習和實踐，掌握了風險評估的技巧和方法，有效地降低了貸款風險。
此外，理財投資是銀行資金業(yè)務的重要組成部分。作為金融機構，銀行不僅要為客戶提供貸款，還要為客戶進行資產管理和投資。在理財投資的過程中，我學會了如何正確把握風險和收益的關系，選擇適合客戶的投資產品。同時，要注重分散投資，降低風險。通過掌握投資方向和市場信息，靈活調整投資組合，實現(xiàn)收益最大化。
此外，風險管理是銀行資金業(yè)務的重要一環(huán)。在資金業(yè)務中，風險是無處不在的，對風險的認識和控制至關重要。我明白風險控制是持續(xù)的、動態(tài)的過程，需要不斷地進行監(jiān)測和評估。在實際工作中，我學會了建立風險預警系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和應對可能的風險和問題。同時，要加強內部控制和審計，確保資金安全和業(yè)務合規(guī)。
最后，創(chuàng)新發(fā)展是銀行資金業(yè)務的必由之路。隨著金融科技的發(fā)展和競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的資金業(yè)務已經遠遠不能滿足客戶的需求。在銀行資金業(yè)務的工作中，我深感創(chuàng)新發(fā)展的重要性。銀行需要不斷拓展產品和服務的范圍，提供更加個性化和差異化的金融產品。同時，要加強與科技企業(yè)的合作，發(fā)揮科技的優(yōu)勢，提升銀行的服務質量和效率。
總結起來，銀行資金業(yè)務是一個復雜、風險與機遇并存的領域。通過參與和實踐，我深刻體會到資金調動、貸款發(fā)放、理財投資、風險管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。只有不斷學習和實踐，不斷完善自身的知識和能力，才能在銀行資金業(yè)務的工作中更好地發(fā)揮作用，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十五
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災;保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰?！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當時已經到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進強素質
學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，僅有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把__銀行建設成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十六
隨著經濟的快速發(fā)展和金融市場的日益繁榮，銀行作為金融機構的重要組成部分，在業(yè)務發(fā)展上扮演著至關重要的角色。作為一名銀行員工，我有幸親身參與并見證了銀行發(fā)展業(yè)務的蓬勃態(tài)勢。在這個過程中，我積累了許多寶貴的經驗與體會，接下來將分享一下我的心得體會。
首先，銀行業(yè)務的發(fā)展離不開營銷的推動。市場競爭日趨激烈，銀行需要通過創(chuàng)新的營銷策略來吸引客戶。作為銀行員工，我們首先要了解客戶的需求，掌握市場的動態(tài)，然后根據(jù)客戶的需求和市場的變化，制定相應的營銷策略。例如，在理財產品的銷售方面，我們可以根據(jù)客戶的風險偏好、投資期限和收益預期等因素，為客戶提供個性化的理財方案，從而吸引更多的客戶，提高業(yè)務量。
其次，銀行業(yè)務發(fā)展需要注重信用風險的管理。銀行作為金融機構，其基本職能之一就是存貸款業(yè)務。在放貸業(yè)務中，銀行需要對借款人進行信用評估，以確保貸款的安全性和償還能力。因此，銀行需要建立完善的信用管理體系，加強對客戶的了解，通過數(shù)據(jù)分析和風險模型評估客戶的信用狀況，從而降低信用風險。同時，銀行還需要制定相應的貸款政策以及風險管理措施，對不同客戶進行分類管理，確保貸款的安全性。
再次，銀行業(yè)務在發(fā)展中需注重網絡安全的保障。隨著信息技術的不斷發(fā)展和互聯(lián)網的普及，銀行的業(yè)務逐漸轉向了線上。例如網上銀行、手機銀行等新的業(yè)務模式被廣泛應用。然而，隨之而來的問題是網絡安全面臨的挑戰(zhàn)。為了保障客戶信息的安全和交易的安全性，銀行需要加強網絡安全建設，建立完善的信息安全管理體系，采取措施防范各類網絡攻擊和信息泄漏，提高銀行業(yè)務的安全性和可靠性。
最后，銀行業(yè)務發(fā)展還需注重提升服務品質。作為金融機構，銀行的核心是提供服務。銀行員工在服務中需要嚴格遵守服務制度和行業(yè)規(guī)范，樹立良好的服務態(tài)度?？蛻羰倾y行業(yè)務發(fā)展的重要依托，所以我們要時刻關心客戶，了解客戶的需求，及時回應客戶的問題和需求，并提供優(yōu)質的服務。只有通過提升服務品質和客戶滿意度，銀行才能贏得客戶的信任和支持，從而推動業(yè)務的發(fā)展。
總之，銀行作為金融機構，擔負著巨大的社會責任。在銀行業(yè)務發(fā)展的過程中，我們要注重營銷推動、信用風險管理、網絡安全保障以及提升服務品質。只有通過不斷總結經驗和創(chuàng)新實踐，銀行業(yè)務才能更好地滿足客戶需求，適應市場的變化，為經濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十七
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的'市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐模瑢O經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇一
銀行票據(jù)業(yè)務是銀行的核心服務之一，它在經濟金融領域扮演著重要角色。通過參與銀行票據(jù)業(yè)務，我積累了一定的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對銀行票據(jù)業(yè)務的理解和認識。
第二段：認識票據(jù)業(yè)務的重要性
銀行票據(jù)業(yè)務是一種提供融資、結算和風險管理服務的重要手段。通過銀行票據(jù)業(yè)務，企業(yè)可以實現(xiàn)融資需求，保證資金流動，提高經營效率。同時，銀行票據(jù)業(yè)務也為銀行本身提供了利潤來源，促進了銀行的健康發(fā)展。票據(jù)業(yè)務的便利性和高效性，使得它在商業(yè)和金融領域得到廣泛應用。
第三段：深入理解銀行票據(jù)業(yè)務的運作機制
銀行票據(jù)業(yè)務的運作機制主要包括票據(jù)出具、背書、貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)。首先，銀行作為票據(jù)的出具人或承兌人，承擔著相關權益和責任。其次，背書是一種重要的票據(jù)轉讓方式，通過背書，票據(jù)的權益可以轉移到其他持票人手中。再貼現(xiàn)則是指銀行持有商業(yè)銀行同業(yè)貼現(xiàn)票據(jù)，需要通過再貼現(xiàn)操作將其變?yōu)楝F(xiàn)金。這些環(huán)節(jié)緊密銜接，相互聯(lián)系，構成了銀行票據(jù)業(yè)務的全過程。
第四段：銀行票據(jù)業(yè)務的挑戰(zhàn)與應對
盡管銀行票據(jù)業(yè)務具有重要的經濟價值，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，票據(jù)業(yè)務的復雜性和風險性要求銀行具備專業(yè)的團隊和專業(yè)的風控體系。其次，票據(jù)業(yè)務的創(chuàng)新和監(jiān)管環(huán)境的變化也對銀行提出了更高要求。為了應對這些挑戰(zhàn)，銀行需要加強對票據(jù)業(yè)務的研究和監(jiān)管，提高內部管理水平，確保業(yè)務的安全性和穩(wěn)定性。
第五段：個人體會和展望
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務，我深入理解了票據(jù)業(yè)務的重要性和運作機制。同時，我也感受到了票據(jù)業(yè)務的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。作為從業(yè)人員，我應不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和風險意識，加強學習和實踐，把握票據(jù)業(yè)務的創(chuàng)新機會，為銀行和經濟社會的發(fā)展做出更大貢獻。
總結：銀行票據(jù)業(yè)務的重要性不可忽視，它是銀行的核心服務和金融體系的重要組成部分。要做好票據(jù)業(yè)務，銀行需要加強內部管理和風控管理，不斷創(chuàng)新業(yè)務模式和產品，提高綜合競爭力。同時，從業(yè)人員也應提高自身的專業(yè)能力和素質，不斷學習和實踐，為銀行票據(jù)業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇二
在當今競爭激烈的金融市場中，銀行業(yè)務宣傳顯得尤為重要。作為一名銀行員工，我經歷過多次宣傳活動，積累了一定的心得體會。下面我將從策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進五個方面對銀行業(yè)務宣傳進行比較詳細的總結。
首先，策劃是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。宣傳前需要制定明確的目標和計劃。我參與過一次信用卡推廣活動，我們明確了目標人群為年輕人，并選擇了一家時尚咖啡館作為宣傳地點。我們在宣傳前進行了細致的調研，了解了目標人群的消費習慣，從而針對性地策劃活動內容。這次活動取得了很好的效果，展示了銀行的專業(yè)和時尚形象。
其次，傳播是銀行業(yè)務宣傳的核心。傳播渠道的選擇直接影響宣傳效果。在宣傳活動中，我們采用了多種傳播渠道，比如社交媒體、廣告牌、現(xiàn)場宣傳等。社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑，我們利用微信、微博等平臺發(fā)布宣傳信息，增加了宣傳的覆蓋面。廣告牌可以吸引路人的眼球，我們在繁華商業(yè)區(qū)的主要道路上設置了多塊廣告牌進行宣傳?，F(xiàn)場宣傳是銀行業(yè)務宣傳的一種常見方式，我們派遣工作人員到商場、學校等人流密集地進行宣傳。通過多種渠道的組合使用，我們實現(xiàn)了宣傳信息的高效傳播。
第三，反饋是銀行業(yè)務宣傳的重要環(huán)節(jié)。我們在宣傳活動中設置了反饋機制，收集了客戶的意見和建議。通過客戶的反饋，我們可以了解到宣傳效果和改進的方向。在信用卡推廣活動中，我們設置了反饋表格，顧客可以填寫自己對信用卡的看法和意見。通過分析反饋結果，我們得知信用卡在年輕人中的認知度較低，需要加大宣傳力度，并針對性地解決信用卡在使用上的問題。
第四，學習是銀行業(yè)務宣傳的必修課。在宣傳活動中，我們不斷總結經驗教訓，吸取寶貴的教訓。比如，之前一次宣傳活動中我們忽視了目標人群的消費能力，選擇了一個高檔商場作為宣傳地點，結果宣傳效果不佳。在這之后，我們意識到了目標人群的消費水平的重要性，并在策劃后的宣傳活動中選擇了適合目標人群的宣傳地點。
最后，持續(xù)改進是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。在宣傳活動后，我們對活動效果進行了評估，并提出改進意見。通過持續(xù)改進，我們不斷提高宣傳效果，增加了銀行的知名度和吸引力。比如，我們在宣傳活動后舉行了員工座談會，交流活動中的問題和感受，并形成了改進方案。這些改進方案幫助我們更好地開展宣傳工作，取得了顯著的效果。
綜上所述，銀行業(yè)務宣傳是一項復雜而重要的工作。通過策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進，我們可以提高宣傳效果，增加銀行的知名度和影響力。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷探索新的宣傳方式和方法，為客戶提供更好的服務。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇三
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我的現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念。
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務（包括中間業(yè)務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。
2、學習能力決定工作能力。
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆兆黠L；只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇四
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價值觀。通過參與銀行業(yè)務宣傳工作，我深刻的體會到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對銀行業(yè)務宣傳的心得與體會。
首先，銀行業(yè)務宣傳要與時俱進。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的關注點和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內容和方式也需要不斷跟進。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等依然重要，但我們也應積極拓展網絡媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時，宣傳內容也應緊跟時事和熱點話題，抓住人們關心的焦點，將銀行業(yè)務宣傳與時下熱門話題結合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務宣傳要注重個性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨特的品牌形象非常關鍵。對于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標客戶，因此宣傳內容和形式要能夠吸引到目標客戶的興趣和注意力。例如，對于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對于個人客戶則可以通過在宣傳中講述真實的成功故事或者提供與生活相關的服務來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務宣傳要注重可信度。在金融領域，可信度是至關重要的，因此宣傳內容必須真實可信。我們應該通過準確的數(shù)據(jù)和事實來支持我們的宣傳內容，同時要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實評價和反饋也是增強可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實互動和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽，增強公眾對銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務宣傳要注重客戶體驗。在一個全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標。因此，在銀行宣傳中，我們應著眼于提升客戶體驗。宣傳內容要圍繞客戶需求和關切展開，傳遞銀行提供客戶價值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗活動或推出特殊的優(yōu)惠活動來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關注和服務。
總之，銀行業(yè)務宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關重要的作用。通過總結自己的實踐經驗，我意識到銀行業(yè)務宣傳要與時俱進、個性化、具有可信度并注重客戶體驗等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標客戶，增強企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇五
我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇六
近年來，隨著經濟的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的日益壯大，銀行票據(jù)業(yè)務也成為了銀行的核心業(yè)務之一。作為我國金融業(yè)務的重要環(huán)節(jié)，銀行票據(jù)業(yè)務不僅為經濟社會發(fā)展提供了必要的金融支持，同時也培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。在我從業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務的多年經歷中，我深深感受到了這個行業(yè)的長足進步和變化。下面，我將就這段時間以來的工作心得，從客戶服務、風險管理、團隊協(xié)作、專業(yè)素質和未來展望五個方面進行總結和體會。
首先，客戶服務是開展銀行票據(jù)業(yè)務的核心。在開展票據(jù)業(yè)務的過程中，我們始終以客戶為中心，注重為客戶提供全方位、個性化的服務。通過實施手機銀行、網上銀行等便捷的金融服務渠道，我們幫助客戶實現(xiàn)了更高效的業(yè)務辦理和查詢。同時，我們也注重加強與客戶的溝通，主動了解客戶需求，通過不斷改進業(yè)務流程和服務方式，提升客戶體驗?？蛻舻臐M意和信任是我們工作的最大動力，也是我們工作成果的最大體現(xiàn)。
其次，風險管理是銀行票據(jù)業(yè)務的重要環(huán)節(jié)。在這個過程中，我們要時刻保持高度警惕，合規(guī)經營。在風險管理方面，我們要全面了解客戶的資信狀況，準確評估客戶的還款能力，在業(yè)務辦理的同時，我們要嚴格審查各種票據(jù)資料的真實性和合法性，大力打擊各類票據(jù)詐騙犯罪行為。與此同時，我們還要建立科學合理的風險預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種潛在風險，確保業(yè)務和風險的平衡發(fā)展。
再次，團隊協(xié)作是銀行票據(jù)業(yè)務成功的關鍵。在這個行業(yè)，我深刻認識到團隊的力量是不可忽視的。每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有將個人的力量與團隊的力量相結合，才能達到事半功倍的效果。在我所工作的銀行，我們形成了一個高效的團隊工作機制，在業(yè)務辦理過程中，大家相互配合，密切合作，共同完成了前期的準備工作和后續(xù)的跟進工作。這無疑提升了我們服務的質量和效率。
此外，作為銀行票據(jù)業(yè)務人員，我們必須具備扎實的專業(yè)素質。銀行票據(jù)業(yè)務涉及到很多專業(yè)知識和技能，我們必須不斷學習和積累，跟蹤行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，提升自己的綜合素質。在工作中，我們要具備良好的溝通能力和語言表達能力，善于分析和解決問題，注重細節(jié)和準確性。只有掌握了這些基本的素質，我們才能勝任這個崗位，為客戶提供更好的服務。
最后，展望未來，銀行票據(jù)業(yè)務將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。隨著我國經濟的進一步發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行票據(jù)業(yè)務無疑將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。然而，我們也面臨著日益激烈的市場競爭和風險挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質，緊跟時代的步伐，適應新的市場環(huán)境和業(yè)務模式。堅持以客戶為中心，注重風險管理，加強團隊協(xié)作和學習成長，我們才能不斷提升自己的競爭力，確保銀行票據(jù)業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
總的來說，銀行票據(jù)業(yè)務是銀行的核心業(yè)務之一，具有重要意義。通過多年的實踐與學習，我深刻體會到了這個行業(yè)的發(fā)展和變化。從客戶服務、風險管理、團隊協(xié)作、專業(yè)素質和未來展望五個方面進行總結和體會，有助于更好地理解和把握這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，提升自己的工作能力和競爭力。相信未來的銀行票據(jù)業(yè)務將會在不斷變化的金融市場中發(fā)揮更加重要的作用，并為經濟發(fā)展和社會進步做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇七
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇八
尊敬的公司各位領導：
大家好，我是來自b行的客戶經理。本著精誠合作、優(yōu)質服務的原則……”。這是剛結束的省分行青年創(chuàng)新大賽復賽上，我們隊在最后為客戶設計金融產品服務方案時的開頭語。直到現(xiàn)在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財務管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領導從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實我們內心是忐忑的，因為我們都是剛入行一年的員工，我們都只從事過柜臺工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個條線的產品和服務，對于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領導告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠學習的更多、實踐的更多、提高的更多，從而帶動我行的青年員工的學習積極性和工作積極性。明白了領導的苦心，我們沉下心來認真的復習，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復習的過程是辛苦的，對于沒有金融專業(yè)基礎的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對錯原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會到現(xiàn)場比賽的氣氛，我行財會部主任特別組織我們四名參賽隊員于周二前往德陽分賽區(qū)進行現(xiàn)場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當成問答題理解到位；看到情景題是為公司設計金融產品服務方案，我們都決定在剩下的一天準備時間中再向各條線請教，了解各條線的金融服務產品。從德陽回來后，我們對每個參賽隊員進行了負責分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認為時間不夠用的時候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊，我們抽到了1號。這是個比較尷尬的號碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅實的基礎下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個環(huán)節(jié)是拉大各隊之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗е挛谊牽鄯?，輕松的是由于我們準備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時可以趁其他隊思考的時間按搶答題回答問題。但是實際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠遠低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊掙得回答的機會，而最后還因為自己的沖動，導致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領導和隊員的失望，倍感壓力。第三輪的風險題中，我們已經沒有退路只能選擇30分得風險題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因為我們是準備的最充分的隊伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊中有不少學著我們選擇30分的風險題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實力的展現(xiàn)和別隊的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險，雖然講述內容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內容講完，加之我們隊在陳述環(huán)節(jié)定位準確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機會失之交臂。
對知識競賽來說，重要的永遠是結果，而不是過程。但對于我來說，結果很重要，過程同樣重要。從結果來說，當然有很多值得總結的經驗。應變能力、心理素質和業(yè)務知識均有不足，不過領導對我們還是很體諒，認為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識掌握上。當然，這也集中反應出我們應變能力不足和心理準備不夠。但是，在整個比賽過程中，我們隊三名隊員團結協(xié)作，在各個環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊員的陳述也讓我有一定的體會。她在陳述時誠實的告訴評委老師她們隊的參賽隊員中沒有公司條線的員工，所以在設計金融產品服務方案時對公司產品涉及較少，希望評委老師諒解。我個人佩服這位女孩的誠實，但是我認為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準備。如果在比賽中某方面的知識出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊員沒有認真對待這次比賽。即使某方面知識不夠，也不應該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達出來，因為這時，參賽選手的角色已經轉變?yōu)榭蛻艚浝恚u委老師的角色已經轉變?yōu)榭蛻?。如果在為客戶介紹金融產品服務方案的時候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學到了我行許多金融產品和服務，這些都將為我們以后走到各個條線部門打下良好的基礎。我們將會將這些知識較好的應用到實際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時代青年！
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇九
隨著經濟全球化的深入發(fā)展，銀行業(yè)務也從傳統(tǒng)的柜面服務逐漸轉向外展業(yè)務，以滿足客戶多元化的需求。作為一名銀行業(yè)務員，我參與了銀行的出去業(yè)務，并在此過程中積累了一些心得體會。下面我將從市場調研、業(yè)務開拓、團隊合作、風險管理和客戶關系維護五個方面，談一談我的體會。
第二段：市場調研。
要成功開展銀行出去業(yè)務，首先要進行有效的市場調研。通過調研，我們能夠了解目標市場的特點、需求和競爭態(tài)勢，進而根據(jù)市場的實際情況來制定相應的業(yè)務策略。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)不僅要對市場進行定量的分析，還要通過與潛在客戶的深入交流，了解他們的真正需求。只有深入了解市場，我們才能夠更好地針對客戶的需求進行產品定制和服務優(yōu)化。
第三段：業(yè)務開拓。
市場調研只是銀行出去業(yè)務的第一步，業(yè)務開拓是決定是否能夠成功的關鍵。在業(yè)務開拓中，我們要注重客戶需求的轉化。只有將客戶需求轉化為實際的產品和服務，才能夠吸引客戶并取得業(yè)務突破。此外，業(yè)務開拓還需要積極主動地尋找合作伙伴，建立良好的合作關系。通過與合作伙伴共同開展業(yè)務，我們可以互利互惠，共同提高業(yè)務的成功率和效益。
第四段：團隊合作。
在銀行出去業(yè)務中，團隊合作是至關重要的。業(yè)務的成功與否不僅僅取決于個人的能力，還取決于整個團隊的配合和協(xié)作。在團隊合作中，我們要注重溝通和信任的建立。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地分工合作，實現(xiàn)各自的任務。同時，建立信任關系也能夠增強團隊的凝聚力和合作效率，幫助團隊取得更好的業(yè)績。
第五段：風險管理和客戶關系維護。
銀行業(yè)務的開展面臨著各種各樣的風險，因此，在出去業(yè)務中，風險管理至關重要。我們需要建立完善的風險管理體系，包括風險識別、分析、控制和應對。只有做好風險管理，我們才能夠保證業(yè)務的順利開展，并避免不必要的損失。同時，維護客戶關系也是銀行出去業(yè)務的關鍵之一。我們要注重與客戶的溝通和互動，關心他們的需求和意見，并及時解決問題，提供優(yōu)質的服務。只有保持良好的客戶關系，我們才能夠留住客戶，并提升業(yè)務的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第六段：總結。
通過參與銀行出去業(yè)務，我深刻體會到了市場調研、業(yè)務開拓、團隊合作、風險管理和客戶關系維護的重要性。這五個方面相互依存，相互促進，共同推動銀行業(yè)務的發(fā)展。只有在這些方面都做好的情況下，銀行出去業(yè)務才能夠取得長足的進步，為銀行創(chuàng)造更大的價值。作為從業(yè)者，我將繼續(xù)不斷學習和提升自己的能力，為銀行的出去業(yè)務做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十
隨著市場競爭的加劇，銀行業(yè)務日新月異。作為銀行從業(yè)者，我們需要不斷積累經驗，不斷總結和提高自己的工作能力。下面是我在銀行資金業(yè)務方面的心得體會。
首先，要注意風險控制。資金業(yè)務涉及到大量的資金流動，因此風險控制非常重要。在處理資金業(yè)務時，我們要嚴格按照銀行的規(guī)定和流程來操作，確保每一筆資金的安全性和合法性。此外，我們還需不斷學習和研究市場動態(tài)，了解市場在不同時間和環(huán)境下的規(guī)律，以便及時調整和優(yōu)化資金投放計劃，降低風險。
其次，要注重客戶服務。客戶是銀行的寶貴資源，也是我們工作的對象。在資金業(yè)務中，我們要積極主動地與客戶進行溝通和交流，了解他們的需求和意愿。在處理客戶業(yè)務時，我們要高效、準確地完成操作，并盡可能滿足客戶的需求。同時，我們還要建立良好的信任關系，讓客戶感受到我們的專業(yè)和誠意。
第三，要加強團隊協(xié)作。銀行資金業(yè)務涉及到多個部門和崗位的協(xié)作。在工作中，我們要主動與其他部門和崗位進行溝通和協(xié)商，明確工作流程和責任，并及時提供所需的支持和協(xié)助。只有團隊齊心協(xié)力，才能更好地完成資金業(yè)務，提升銀行整體的競爭力。
第四，要善于借鑒和學習。銀行業(yè)務的發(fā)展日新月異，新的理念、技術和工具不斷涌現(xiàn)。我們要保持學習的狀態(tài)，關注市場的變化和新的發(fā)展趨勢，及時更新自己的知識和技能。此外，我們還要關注同行業(yè)的最佳實踐，借鑒其成功經驗，并結合實際情況進行創(chuàng)新和改進。
最后，要注重個人素質的提升。作為銀行資金業(yè)務的從業(yè)者，我們不僅要具備專業(yè)的知識和技能，還要具備良好的溝通能力、團隊合作能力和抗壓能力。為此，我們應該不斷提升自己的綜合素質，不斷學習和積累經驗，提高自己的專業(yè)水平和領導能力。只有不斷提升自己，才能適應市場的變化和發(fā)展，成為銀行業(yè)務的精英。
總之，銀行資金業(yè)務是一項非常重要的工作。在處理資金業(yè)務時，我們要注重風險控制，注重客戶服務，加強團隊協(xié)作，并不斷學習和提升個人素質。只有這樣，我們才能在銀行資金業(yè)務中取得更好的成績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十一
1.中央銀行b中央銀行是一個由政府組建的機構，負責控制國家貨幣供給、信貸條件，監(jiān)管金融體系，特別是商業(yè)銀行和其他儲蓄機構的一國最高的貨幣金融管理機構，在各國金融體系中居于主導地位。商業(yè)銀行b商業(yè)銀行是以經營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務，并以獲取利潤為目的的貨幣經營企業(yè)。
2.皮爾條例b英國首相皮爾在1844年主持通過的《英格蘭銀行條例》，又稱《皮爾條例》。對英格蘭銀行之外的銀行發(fā)行銀行券進行了限制，從而進一步確立并鞏固了英格蘭銀行的特殊地位。
3.銀行券b銀行發(fā)行的、用以代替商業(yè)票據(jù)的銀行票據(jù)。一種信用貨幣。產生于貨幣執(zhí)行支付手段的職能，以商業(yè)票據(jù)流通為基礎。
4.一般認為最早具有中央銀行一般特征的是（英格蘭）銀行。
5.中央銀行產生的兩條途徑或建立的兩種方式有(從商業(yè)銀行演變)，(通過立法直接建立中央銀行)。
6.產生中央銀行的客觀經濟原因或客觀經濟基礎是（政府融資）（銀行券的發(fā)行）（票據(jù)的交換和清算問題）（銀行的支付保證能力和最后貸款人問題）（對金融業(yè)的監(jiān)督管理）。7.英格蘭銀行成立于（1694），美聯(lián)儲成立于（1913），中國人民銀行成立于（1948)，中國人民銀行于（1984）專門行使中央銀行職能，最早具有中央銀行名稱的是（瑞典國家銀行）。8.試述我國中央銀行制度的產生、發(fā)展和完善。
前四期答特點，后兩期著重職能特點。
（1）清政府時期的中央銀行。
1924年8月，孫中山領導的廣東革命政府在廣州創(chuàng)立中央銀行。1926年7月，國府移遷武漢，同年12月在漢口設中央銀行。
（3）國民黨時期的中央銀行。
1927年大革命失敗后，共產黨在建立根據(jù)地以后，就成立了人民的銀行，發(fā)行貨幣。1932年2月1日，蘇維埃國家銀行正式成立，蘇維埃國家銀行還在各地設分支機構。1948年12月，成立中國人民銀行。
（5）新中國的中央銀行。
新中國成立后到1983年的中國人民銀行。1948年12月，中國人民銀行在石家莊正式成立。1949年2月，中國人民銀行總行遷入北京，以后按行政區(qū)設立分行、中心支行和支行，支行以下設營業(yè)所，基本上形成了全國統(tǒng)一的金融體系。這一時期的中國人民銀行，一方面全部集中了全國農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)短期信貸業(yè)務和城鄉(xiāng)人民儲蓄業(yè)務；同時，既發(fā)行全國唯一合法的人民幣，又代理國家財政金庫，并管理金融行政，這就是所謂的“大一統(tǒng)”的中央銀行體制。中國共產黨十一屆三中全會后，各專業(yè)銀行和其他金融機構相繼恢復和建立，對過去“大一統(tǒng)”的銀行體制有所改良。但從根本上說，在中央銀行的獨立性、宏觀調控能力和政企不分等方面并無實質性進展。
中央銀行的性質與職能。
1.發(fā)行的銀行b中央銀行是“發(fā)行的銀行”，對調節(jié)貨幣供應量、穩(wěn)定幣值有重要作用。2.銀行的銀行：中央銀行是與商業(yè)銀行和其他金融機構發(fā)生業(yè)務往來的機構。與商業(yè)銀行發(fā)生存貸款關系，是全國的票據(jù)交換中心和向金融機構提供資金往來和清算服務，是存款準備金的保管者，也是銀行的最后貸款人。
3.政府的銀行：中央銀行既是政府管理金融的工具，又為政府提供金融服務。
4.最后貸款人b由于中央銀行可以為其它商業(yè)銀行提供再貸款以滿足商業(yè)銀行短期的資金需要，以防范銀行系統(tǒng)內的危機?？瓷先ゾ拖袷巧虡I(yè)銀行背后的貸款人。因而人們稱中央銀行的這一行為為最后貸款人。
1.一元中央銀行體制：一元中央銀行體制是指一個國家或地區(qū)僅有一家中央銀行行使中央銀行的權力和履行中央銀行的全部職能。
2.二元中央銀行a：二元中央銀行體制是指一個國家內設立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在全國范圍行使中央銀行職能的機構，從而形成由中央和地方兩級相對獨立的中央銀行體系。
3.準中央銀行體制：準中央銀行體制是指不設通常意義上完整的中央銀行，而設立類似中央銀行的金融管理機構，執(zhí)行部分中央銀行職能，或者由政府授權某個或幾個商業(yè)銀行承擔部分中央銀行的職能。
4.跨國中央銀行：跨國中央銀行體制是指若干國家聯(lián)合組建一家中央銀行，在成員國范圍內行使全部或部分中央銀行職能。
5.公私混合所有中央銀行：公私混合所有中央銀行也可以稱為半國有化中央銀行。其資本金的一部分為國家所有，另一部分為私人所有。國家持有的股份一般占資本總額的一半以上。6.私人所有中央銀行：全部股份私人所有的中央銀行實際上是私人銀行經政府授權，執(zhí)行中央銀行職能。
7.無資本中央銀行：中央銀行獲得國家的特別授權執(zhí)行中央銀行職能以后，馬上就可以通過發(fā)行貨幣和吸收金融機構的準備金存款獲得資金來源。因此，作為中央銀行有無資本金在實際業(yè)務活動中并不重要。
8.一元中央銀行體制的特點是（權力集中統(tǒng)一）（職能完善），根據(jù)需要在全國設立（一定數(shù)量分支機構）。
9.二元中央銀行體制是指一個國家內設立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在（全國范圍）行使中央銀行職能的機構，從而形成由（中央和地方兩級相對獨立）的中央銀行體系。
10.美聯(lián)儲是世界上為數(shù)較少的（二元中央銀行體制）。
中央銀行的獨立性問題。
中央銀行獨立性的主要內容大致可以歸結為一下三個方面：
1、壟斷貨幣發(fā)行權。
2、獨立制定貨幣政策目標。
本章概念也可能填空。
1.貨幣發(fā)行：貨幣發(fā)行有兩層含義，第一是指貨幣從中央銀行的發(fā)行庫通過各家商業(yè)銀行的業(yè)務庫流向社會；第二是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量大于從流通中回籠的數(shù)量。2.貨幣回籠：b貨幣回籠是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量小于流入中央銀行的數(shù)量。3.經濟發(fā)行：經濟發(fā)行是指中央銀行根據(jù)國民經濟發(fā)展的客觀需要增加現(xiàn)金流通量。4.財政發(fā)行：所謂財政發(fā)行是指為彌補國家財政赤字而進行的貨幣發(fā)行。
5.發(fā)行準備：所謂貨幣的發(fā)行準備是指貨幣當局（中央銀行）在發(fā)行貨幣時，須以某種貴金屬或某幾種形式的資產作為其發(fā)行貨幣的準備。從而使貨幣的發(fā)行與某種貴金屬或某些資產建立起聯(lián)系和制約的關系。
6.貨幣發(fā)行按其發(fā)行的性質可以分為（經濟發(fā)行）（財政發(fā)行）。
7.中央銀行根據(jù)國民經濟發(fā)展的客觀需要要增加現(xiàn)金流通量稱作貨幣的（經濟發(fā)行）。8.財政發(fā)行是指（為彌補國家財政赤字而進行的）貨幣發(fā)行。9.中央銀行的貨幣發(fā)行主要通過（貸款）（購買證券）（購買金銀）（外匯）等中央銀行的業(yè)務活動進行。
10.現(xiàn)金作為結算手段，具有（普遍性）（最終性）（匿名性）的特點。11.貨幣發(fā)行的原則是（壟斷發(fā)行原則）（信用保證原則）（彈性原則）。12.貨幣發(fā)行的準備制度是貨幣當局在發(fā)行貨幣時，（須以某種金屬或某幾種形式的資產）作為其發(fā)行貨幣的準備的規(guī)定，目的是使貨幣的發(fā)行與（某種金屬或某些資產）建立起（聯(lián)系和制約）的關系。
13.貨幣發(fā)行的現(xiàn)金準備包括（黃金）（外匯）等具有極強流動性的資產，使貨幣具有現(xiàn)實的價值基礎，有利于幣值穩(wěn)定。
14.現(xiàn)金準備彈性比例發(fā)行制下，國家對貨幣發(fā)行規(guī)定（現(xiàn)金準備比率），當貨幣發(fā)行量超過（現(xiàn)金準備比率），對超過部分（征收超額發(fā)行稅）。15.主要發(fā)行準備制度是（現(xiàn)金準備發(fā)行制）（證券準備發(fā)行制）（現(xiàn)金準備彈性比例發(fā)行制）（證券準備限額發(fā)行制）。
16.以黃金外匯以及短期商業(yè)票據(jù)、政府債券等作為準備發(fā)行貨幣，并規(guī)定最高限額，當超過限額時，征收超額發(fā)行稅的貨幣發(fā)行制度，稱之為（現(xiàn)金準備彈性比例發(fā)行制）。17.中央銀行存款業(yè)務的特殊性表現(xiàn)在（吸收存款的原則）（吸收存款的目的）（吸收存款的對象）（存款當事人之間的關系）。18.存款準備金包括（法定準備金）（超額準備金）（自存準備金）。19.中央銀行準備金存款業(yè)務的基本內容是（規(guī)定存款準備金比率）（規(guī)定可充當法定存款準備金的內容）（確定存款準備金計提的基礎）。
20.確定計算準備金存款數(shù)量的方法有（日平均余額法）（旬末余額法）（月末余額法）。21.中央銀行發(fā)行債券在（超額準備金過多）（公開市場規(guī)模有限難以吞吐大量貨幣）兩種情況下進行，目的是（減少流通中的貨幣）。
22.簡答：貨幣發(fā)行的原則及其理由：壟斷發(fā)行原則，信用保證原則，彈性原則。（1）中央銀行壟斷貨幣發(fā)行可避免多頭發(fā)行造成的混亂，便于中央銀行制定執(zhí)行貨幣政策，靈活有效的調節(jié)流通中的貨幣。
中央銀行的資產是指中央銀行所持有的各種債券，主要包括（再貼現(xiàn)貸款）（貸款）（證券）（黃金外匯等）。
第七章。
1.中央銀行的支付清算業(yè)務的主要內容有（組織票據(jù)交換和清算）（辦理異地跨行清算）（提供跨國清算服務）。
2.現(xiàn)金結算的優(yōu)點是（強制性和資金轉移與結算同時完成）缺點（運輸和保管花費時間和費用，還面臨遭受損失和盜竊等損失的風險）。3.非現(xiàn)金結算包括（支票票據(jù)）（匯票）（轉賬信用卡）等結算工具。
1.國庫：國庫是國家金庫的簡稱，國家金庫表示國家財富的倉庫。
2.國庫制度：對國庫經營和管理的方式稱之為國庫制度。分為獨立國庫制和代理國庫制。3.獨立國庫制：國家設立專門機構，辦理國家財政預算收支的保管和出納工作。
4.代理國庫制：國家不設獨立的機構專門經營國家財政預算收支，而是委托銀行（一般是中央銀行）代理國庫業(yè)務。
5.對國庫的經營可以采取兩種形式，（獨立國庫制）（代理國庫制）。第九章。
中央銀行的貨幣政策概述。
1.貨幣政策：貨幣政策就是中央銀行通過運用各種工具調節(jié)、控制利率和貨幣供應量，通過總需求和總供給的變化，影響一般物價水平、經濟增長速度和經濟結構的變化，以及國家收支的變化等，進而實現(xiàn)幣值穩(wěn)定和經濟保持持續(xù)增長目標的公共政策。2.貨幣供應量：貨幣供應量是一定時期內由中央銀行和存款貨幣銀行提供的各種形式貨幣的總量。
3.貨幣乘數(shù)：b所謂貨幣乘數(shù)也稱之為貨幣擴張系數(shù)或貨幣擴張乘數(shù)是指在基礎貨幣(高能貨幣)基礎上貨幣供給量通過商業(yè)銀行的創(chuàng)造存款貨幣功能產生派生存款的作用產生的信用擴張倍數(shù)，是貨幣供給擴張的倍數(shù)。
4.基礎貨幣：b基礎貨幣又稱強力貨幣或高能貨幣，是指處于流通界為社會公眾所持有的現(xiàn)金及銀行體系準備金（包括法定存款準備金和超額準備金）的總和。5.貨幣政策的特點或特征是（宏觀政策）（調整社會總需求的政策）（是間接調控政策）（是長期政策）。
6.貨幣政策的內容包括（政策目標）（實現(xiàn)目標的政策工具）（操作指標）（中間指標）（政策傳遞機制）（政策效果）。
7.為什么說貨幣政策是宏觀政策？貨幣政策的目標是宏觀經濟運行中的經濟增長、通貨膨脹、國際收支；作用對象是與此有關的貨幣供應量、利率、匯率、金融市場的有關指標，不直接涉及單個銀行或企業(yè)的金融行為。8.簡述貨幣政策的作用（1）促進社會總需求與總供給的均衡，保持幣值穩(wěn)定（2）為宏觀經濟的正常運轉提供一個穩(wěn)定和良好的貨幣金融環(huán)境；（3）采用逆向的貨幣政策，對各種經濟干擾因素發(fā)揮抵消作用，降低經濟波動的程度；（4）促進國際收支平衡，保持匯率相對穩(wěn)定。9.貨幣供給量等于并決定社會總需求，對不對？為什么？（貨幣供應量與社會總需求的關系。）貨幣供給量決定社會總需求，因為社會總需求是有購買力的需求，貨幣供應量的增減將引起社會總需求的增減。但是，貨幣供給量并不等于社會總需求。貨幣供給量是存量，等于貨幣流通量與貨幣流通速度的乘積。因此，所謂貨幣供給量的增加或者是由于貨幣流通量的增加引起的，也可能是由于貨幣流通速度加快引起的，或者是由于兩種因素共同引起的。而社會總需求則是流量，是某一時點的社會需求量。貨幣供應量可能大于社會需求量，引起社會供應失衡，物價上升；貨幣供應量也可能小于社會需求量，引起社會有效需求不足，造成經濟萎縮。
10.為什么說貨幣政策是間接調控政策？政策目標的實現(xiàn)主要是依靠運用再貼現(xiàn)政策、法定準備金政策、公開市場政策，通過中央銀行在金融市場上與私人金融機構的金融交易，對私人金融機構的行為產生影響而實現(xiàn)的。因此，要有效的實現(xiàn)政策目標必須以存在一個高效率的金融市場為前提。
第十章。
中央銀行貨幣政策目標。
1.貨幣政策目標b最終目標b中間指標b操作指標b2.幣值穩(wěn)定：所謂幣值穩(wěn)定，就是用貨幣衡量的商品價格在一定時期內不發(fā)生急劇的波動，這里指的商品價格是指一般物價水平，而不是某種商品的價格。
3.充分就業(yè)：充分就業(yè)是指任何愿意接受現(xiàn)有工作條件并有工作能力的人都可以找到工作。4.經濟增長：所謂經濟增長是指一個國家在一定時期內所產生的商品和勞務總量的增加。5.國際收支：所謂國際收支是指一定時期內由于政治、經濟、文化往來而引起的一國對其他國家或地區(qū)的全部貨幣收入。
6.國際收支平衡：國際收支平衡就是全部貨幣收入和貨幣支出基本平衡。7.貨幣政策通常目標包括（幣值穩(wěn)定）（充分就業(yè)）（經濟增長）（國際收支平衡）。
8.因為貨幣政策是管理（需求）的政策，因此，貨幣政策能夠發(fā)揮作用的主要是（防止需求拉動）的通貨膨脹。
9.衡量幣值穩(wěn)定的指標通常有（國民生產總值平均指數(shù)）（消費物價指數(shù)）（批發(fā)物價指數(shù)）。10.充分就業(yè)的定義是（任何愿意接受現(xiàn)有工作條件，并有工作能力的人都可以找到工作）。11.摩擦就業(yè)是指（短期內勞動力市場上勞動力供求失衡造成的失業(yè)），包括（季節(jié)性失業(yè)）（結構性失業(yè)）。
12.自愿就業(yè)是指（有工作能力但不愿接受現(xiàn)有偶給你工作條件的失業(yè)）。
13.貨幣政策并不能解決所有失業(yè)問題，能夠發(fā)揮作用的是（總需求不足引起的失業(yè)，包括周期性失業(yè)，既經濟波動引起的失業(yè)、勞動生產率提高引起的失業(yè)）。
14.國際收支平衡目標一般以一年為期。也可以根據(jù)經濟運行和增長的需要以及國際收支的結構，以若干年為平衡周期。前者稱為（靜態(tài)平衡）后者稱為（動態(tài)平衡）。
15.通常經濟增長的目標與充分就業(yè)目標是一致的，但是，如果（經濟增長的方式由勞動密集型向資本或資源或知識密集型轉變），經濟增長不僅不能帶來就業(yè)率的上升，甚至還可能引起就業(yè)率的下降。
1.一般性政策工具：一般性貨幣政策工具是指對貨幣供應量進行調節(jié)和控制的政策工具。包括法定準備金政策、再貼現(xiàn)政策和公開市場政策。2.選擇性政策工具：選擇性貨幣政策工具是指中央銀行針對特殊經濟領域或特殊用途的信貸而采取的信用調節(jié)工具。
3.準備金政策：法定準備金政策是中央銀行在法律賦予的權利范圍內，通過規(guī)定或調整商業(yè)銀行繳存中央銀行存款準備金的比率，控制和改變商業(yè)銀行的信用創(chuàng)造能力，間接控制社會貨幣供應量的活動。
4.公開市場政策：就是中央銀行在公開市場上買賣有價證券的行為。中央銀行通過在公開市場上買進或賣出有價證券，改變存款貨幣銀行的準備金，影響貨幣供應量和利率，實現(xiàn)貨幣政策目標。
5.再貼現(xiàn)率政策：再貼現(xiàn)政策是中央銀行通過改變再貼現(xiàn)率的方法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準備的成本，達到增加或減少貨幣供應量、實現(xiàn)貨幣政策目標的一種財政措施。
6.貨幣政策工具：中央銀行為了調控宏觀經濟而采取的一系列調節(jié)貨幣信用的措施。包括一般性貨幣政策工具、選擇性貨幣政策工具和其他貨幣政策工具。
7.所謂一般性貨幣政策工具是對（貨幣供應量進行調節(jié)和控制）的政策工具，主要包括（法定準備金政策）（再貼現(xiàn)政策）（公開市場政策）。一般性貨幣政策工具的特點是（對總量進行調節(jié)和控制）的政策工具。
8.法定準備金政策的作用是（保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動性）（集中一部分信貸資金）（調節(jié)貨幣供應量）。
9.法定準備金政策工具的特點是對貨幣供應量具有極強的（影響力）（力度大）（速度快），效果明顯，對所有存款貨幣金融銀行的影響是（均等）的。
10.所謂再貼現(xiàn)政策是：中央銀行通過（改變再貼現(xiàn)率）的辦法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行（從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準備的成本），達到（增加或減少貨幣供給量）、實現(xiàn)貨幣政策目標的一種政策策略。
11.再貼現(xiàn)政策的特點是（再貼現(xiàn)率的變化與貨幣供應量的變化之間關系并不確定）（再貼現(xiàn)率的調節(jié)方向缺乏彈性）。
12.所謂公開市場政策就是：中央銀行通過（在公開市場上買進或賣出有價證券），改變（存款貨幣銀行的準備金），影響（貨幣供應量）和（利率），實現(xiàn)貨幣政策目標。
13.選擇性貨幣政策工具是中央銀行（針對特殊經濟領域或特殊用途的信貸而采取的信用調節(jié)工具）。
14.直接信用控制政策包括（信用分配制度）（利率管制政策）（流動性比率管制政策）（直接干預政策）（特別準備金政策）。15.信用控制政策主要有（消費信貸）（不動產信貸）和（證券市場信用）控制政策。
16.選擇性貨幣政策包括：直接信用控制政策、間接信用控制政策、消費信用控制政策、證券市場信用控制政策、不動產信用控制政策。
17.試述我國貨幣政策的特點。
一、貨幣政策工具的使用受制于金融管理體制，二、受制于金融市場發(fā)展滯后。
18.試述法定存款準備金政策的作用。（1）保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動性（2）集中一部分信貸資金（3）調節(jié)貨幣供應量。
第十二章。
中央銀行貨幣政策的作用機制。
1.內部時滯：內部時滯是中央銀行從制定政策到采取行動所需的時間，包括認識時滯和決策時滯。
2.外部時滯：外部時滯是中央銀行從采取行動到政策對經濟過程發(fā)生作用所耗費的時間，包括操作時滯和市場時滯。
3.認識時滯：認識時滯是指從某種政策的需要到中央銀行認識到此種需要所耗費的時間。4.決策時滯：從認識到需要改變政策到提出新政策所耗費的時間。
5.操作時滯：從調整政策工具到對操作指標、中間指標發(fā)生作用所耗費的時間。
6.作用時滯：是都是市場時滯？市場時滯：從中間變量發(fā)生反應到對目標變量產生作用所耗費的時間。
7.內部時滯是（中央銀行從制定政策到采取行動所需的時間），包括兩方面的內容（認識時滯）（決策時滯）。
8.外部時滯是（中央銀行從采取行動到政策對經濟過程發(fā)生作用所耗費的時間），包括兩方面內容（操作時滯）（市場時滯）。9.論述分析我國貨幣政策的傳導機制:內部時滯+外部時滯9.論述分析當前經濟危機對我國經濟的影響。
(1)美國消費減少影響中國出口：出口方面：可以預料的是我國宏觀經濟的外部環(huán)境將由于此次席卷華爾街的金融風暴而更顯嚴峻。海關總署的進出口數(shù)據(jù)顯示,今年前8個月,我國外貿出口額的增幅下行放緩的趨勢明顯,由于美國是中國商品最大的出口市場,一度在6-7月份沖高的中國外貿出口增速又將遭遇考驗.外需下降意味著外國消費者對高附加值產品和低附加值產品需求的同時下降。在這種環(huán)境下,出口商很可能沒有動力革新技術,而是被迫通過壓低產品價格去維持市場份額,這可能導致中國出口企業(yè)貿易條件的進一步惡化。進口方面：受此次金融危機的沖擊,美國經濟在下半年仍有下滑的可能,從而導致其國民消費能力和消費欲望繼續(xù)降低,而投資支出將出現(xiàn)增加,如果美國國民的消費需求減少而制造業(yè)因投資增加而逐漸恢復活力,那么勢必減少從中國進口商品的數(shù)量。
（2）加大國內進口商品成本：進口方面,由金融風暴帶來的沖擊則與美元匯率密切相關,目前國際市場上大宗商品幾乎都以美元定價,美元走勢的強弱決定了大宗商品價格走勢的高低,從可以觀察到的數(shù)據(jù)來看,由于近期美元逐漸反轉走強,原油、鐵礦石等商品的價格顯現(xiàn)下降趨勢,這對需要大量資源性產品的中國來說本屬利好消息,然而雷曼兄弟公司破產倒閉、美林公司被收購不期而至,再加上一周前被美國政府宣布接管的“兩房”,美國金融市場反復動蕩嚴重影響到美元匯率的走勢和持有者的信心。
（3）重創(chuàng)國內金融市場信心。
（4）給國內金融機構帶來直接損失：雷曼兄弟破產給國內金融機構帶來的直接影響,包括兩方面:一方面,金融機構、投資者持有較多的次級債券,形成實際損失；另一方面,美國出現(xiàn)衰退,它會傳導到中國來。
第十三章。
中央銀行與金融監(jiān)管。
1.金融監(jiān)管：金融監(jiān)管是指政府通過特定的機構（如中央銀行）對金融交易行為主體進行的某種限制或規(guī)定。金融監(jiān)管本質上是一種具有特定內涵和特征的政府規(guī)制行為。2.金融監(jiān)管的基本原則是（合法原則）（公正原則）（公開原則）（公平原則）（控制系統(tǒng)風險原則）（內部監(jiān)管與外部監(jiān)管相結合原則）（母國與東道國共同監(jiān)管原則）。
3.什么是駱駝評級體系？包括幾項內容，包括幾個評級指標？最早在哪個國家實行？駱駝評級體系（camelratingsystem）是因為5個評級指標的縮寫而得名。主要內容包括：（1）資本capital只要指資本充足率。（2）資產質量assetsquality主要評價資產的風險程度，包括存款來源、風險資產組合、貸款組合、大筆貸款、大筆貸款與資本的比率等（3）經營管理能力management主要評價銀行業(yè)績、高層管理人員的工作能力等（4）盈利水平earning只要評價盈利和盈利的增長、收入來源、支出情況、財務狀況以及平均資本收益率等（5）流動性liquidity評價有關流動比例的情況。最早在美國實行。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十二
近日，我有幸參加了銀行業(yè)務講堂，深刻感受到銀行業(yè)務之廣、深、重要。在講堂中，我不僅學到了豐富多彩的銀行業(yè)務知識，還有幸聽取了數(shù)位銀行業(yè)內資深人士的分享，從其中汲取到了寶貴的心得體會。接下來，我將結合我自己的觀點，分享一下我在銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。
第一段：講堂背景介紹
銀行業(yè)務講堂是由當?shù)劂y行機構舉辦的一次集合性學習與交流活動。活動面向各行各業(yè)人士，內容涵蓋了銀行業(yè)務中的重要部分，例如基礎金融知識和金融產品介紹等。此次講堂共舉辦了兩天，兩天的時間里，我接受了來自銀行業(yè)資深人士的7個議題，為我透徹了解銀行業(yè)務的發(fā)展做出了有力支持，也使我體驗到了前所未有的認知升華的快感。
第二段：愈發(fā)豐富的銀行業(yè)務
在銀行業(yè)務講堂中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務已變得越來越豐富和多樣。講堂中，業(yè)內資深人士對于不同類型的金融產品 origin of financial products.，以及金融供應鏈、金融衍生品、票據(jù)池等一系列詞匯的講解，使我初步掌握了它們的含義，更了解了每類金融產品的具體操作。此外，銀行的金融創(chuàng)新也在不斷推進，例如微型金融、移動支付等，使得銀行業(yè)務的豐富程度得到了進一步提高。此次銀行業(yè)務講堂讓我意識到，要想成為一個成功的金融從業(yè)者，必須時刻關注金融市場的最新動態(tài)，并不斷學習和跟進市場的變化。
第三段：靈活的創(chuàng)新能力
與此同時，講堂中銀行人士所講的金融創(chuàng)新啟示我，銀行業(yè)活躍的創(chuàng)新能力和靈活的應變能力極為重要。隨著時代的不斷進步，人們對于金融服務的要求也在不斷變化。銀行將只有不斷創(chuàng)新，才能滿足市場的不斷需求。本次講堂中，我了解到，講堂組織者所在銀行就推出了一些新型的金融產品，如移動支付、微型信貸、POS 貸等，這些產品讓銀行業(yè)務更加多元化、拓展了業(yè)務范圍，并且縮短了客戶的金融服務周期，說明銀行業(yè)務的創(chuàng)新能力和靈活性顯得尤為重要。
第四段：健全的服務體系
本次講堂還讓我深刻認識到，銀行業(yè)務的發(fā)展和壯大離不開一個穩(wěn)定且健全的服務體系。銀行業(yè)務與客戶之間的關系十分密切，在這種十分敏感和親密的關系中，如果銀行不能提供穩(wěn)定的服務質量，就會失去客戶的信任和支持。一個健全的服務體系，不能只在操作過程中受到關注，還需要在軟硬件設備、服務環(huán)境、客戶關系維護等多方面全面優(yōu)化和實施。此次講堂中，銀行人士向我們展示了銀行機構所建立的全面完善的服務體系，他們?yōu)榱朔湛蛻?，不斷?yōu)化銀行業(yè)務流程和服務機制，提高服務質量，更好地滿足客戶需要并達到良好的經濟效益。
第五段：對于銀行業(yè)務的展望
通過本次銀行業(yè)務講堂，我認識到，銀行業(yè)務已經成為當代社會中不可或缺和難以撼動的一部分。隨著金融科技的深入推廣以及人們對銀行業(yè)務操作更高的要求，銀行業(yè)務將在未來不斷地迭代。因此，銀行從業(yè)人員需要主動選擇學習最新的金融知識和技能，持續(xù)更新自己的知識儲備，以便更好地面對未來的銀行業(yè)務挑戰(zhàn)。
以上是我在本次銀行業(yè)務講堂中所得到的心得體會。銀行業(yè)務的廣泛性和多樣性，靈活的創(chuàng)新能力和服務體系的重要性，均讓我得到了深刻的感受，對于銀行業(yè)務的理解更加深入。如今，我已經明白，要想獲得更高水平的銀行從業(yè)者技能，必需不斷提高自身技能和素質，準備好迎接銀行業(yè)務技能的挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十三
隨著經濟的不斷發(fā)展和人民對金融服務需求的增加，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔著貨幣銀行的基本職能和金融服務的重要責任。資金業(yè)務作為銀行的核心業(yè)務之一，對于銀行的經營狀況和盈利能力具有重要影響。在我多年從事銀行資金業(yè)務的工作中，我不斷總結經驗，不斷提高自己的能力，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的體會。
首先，銀行資金業(yè)務的核心是風險管理。作為一名從事資金業(yè)務工作的銀行職員，風險管理是我工作中的重中之重。銀行的資金業(yè)務涉及到大量的客戶資金，并且涉及到信用風險、市場風險等多種風險因素。在處理資金業(yè)務時，我始終秉持“合規(guī)經營、風險可控”的原則，做到嚴格審查客戶的資信情況，科學評估借款人的還款能力，以降低信用風險；及時關注市場動態(tài)，采取適當?shù)膶_措施，以應對市場風險。在風險管理方面，我深感自己的責任重大，需要不斷學習和提升自己的能力。
其次，銀行資金業(yè)務要注重創(chuàng)新。金融科技的迅猛發(fā)展，給銀行的資金業(yè)務帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。在處理資金業(yè)務時，我始終保持對創(chuàng)新的敏感性，不斷學習新的金融工具和金融產品，緊跟時代的發(fā)展潮流。通過引入創(chuàng)新的金融科技和金融產品，我能夠為客戶提供更加全面、便捷、高效的金融服務，提升客戶的滿意度和體驗感。創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產品和技術上，也包括創(chuàng)新的業(yè)務模式和服務方式。通過創(chuàng)新，我可以不斷拓展自己的業(yè)務能力，并且增加銀行的盈利。
第三，銀行資金業(yè)務需要注重合規(guī)。銀行作為金融機構，有著相應的法律法規(guī)要求，必須在合規(guī)的前提下開展業(yè)務。在處理資金業(yè)務時，我時刻牢記遵守法律法規(guī)的原則，嚴格按照銀行的內控規(guī)定和制度要求開展操作，確保業(yè)務的合規(guī)性。合規(guī)不僅僅是對資金業(yè)務的一種要求，也是銀行穩(wěn)健經營和可持續(xù)發(fā)展的基礎。通過嚴格遵守合規(guī)要求，我能夠保護客戶的權益，維護銀行的聲譽，并且降低銀行經營風險。
第四，銀行資金業(yè)務需要注重客戶服務?？蛻羰倾y行的生命線，沒有客戶就沒有銀行的存在和發(fā)展。在處理資金業(yè)務時，我始終把客戶放在首位，以客為尊，提供優(yōu)質的金融服務。我努力提高溝通能力和人際交往技巧，與客戶建立良好的溝通和信任關系，了解客戶的需求并及時解決客戶的問題。通過提供個性化的金融服務，我能夠滿足客戶的不同需求，并且與客戶共同成長。
最后，銀行資金業(yè)務需要注重團隊合作。銀行資金業(yè)務往往是一個需要多個部門和員工共同配合的工作。在處理資金業(yè)務時，我始終強調團隊合作的重要性，注重與其他部門和員工之間的協(xié)作。通過團隊合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的專長，并且共同解決問題，提高工作效率和質量。團隊合作不僅僅是在處理資金業(yè)務時需要注意的，也是銀行日常經營中需要一直堅持的價值觀。
以上是我多年從事銀行資金業(yè)務的心得體會。作為一名資金業(yè)務從業(yè)者，我深知銀行資金業(yè)務的重要性和復雜性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，不斷學習和學習，并且注重風險管理、創(chuàng)新發(fā)展、合規(guī)經營、客戶服務和團隊合作，為銀行的穩(wěn)健經營和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十四
銀行資金業(yè)務作為銀行的核心業(yè)務之一，是指通過吸收存款、發(fā)放貸款、理財投資以及風險管理等一系列金融活動，調動和運用社會資金，實現(xiàn)銀行經營目標的過程。在我參與銀行資金業(yè)務的工作中，我深切地感受到了其重要性和復雜性。下面將從資金調動、貸款發(fā)放、理財投資、風險管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享我對銀行資金業(yè)務的一些心得體會。
首先，資金調動是銀行資金業(yè)務的基礎。作為金融機構，銀行的首要任務就是吸收存款，將零散的資金聚集起來，形成規(guī)?；馁Y金池。我在銀行工作中，學會了通過各種推廣宣傳手段，吸引個人和企業(yè)把資金存入銀行，增加銀行的存款額度。此外，靈活運用活動時間和優(yōu)惠利率等方式，吸引客戶集中存款，提高資金使用的效益。同時，通過制定差異化的存款產品，滿足客戶的不同需求，進一步促進資金的調動。
其次，貸款發(fā)放是銀行資金業(yè)務的核心環(huán)節(jié)。銀行作為融資渠道最為廣泛的金融機構，為個人和企業(yè)提供各類融資服務，滿足他們的資金需求。在貸款發(fā)放過程中，我深刻意識到了風險評估的重要性。不論是個人貸款還是企業(yè)貸款，在放款之前，都需要進行詳細的風險評估，確保貸款資金的安全性。我通過不斷學習和實踐，掌握了風險評估的技巧和方法，有效地降低了貸款風險。
此外，理財投資是銀行資金業(yè)務的重要組成部分。作為金融機構，銀行不僅要為客戶提供貸款，還要為客戶進行資產管理和投資。在理財投資的過程中，我學會了如何正確把握風險和收益的關系，選擇適合客戶的投資產品。同時，要注重分散投資，降低風險。通過掌握投資方向和市場信息，靈活調整投資組合，實現(xiàn)收益最大化。
此外，風險管理是銀行資金業(yè)務的重要一環(huán)。在資金業(yè)務中，風險是無處不在的，對風險的認識和控制至關重要。我明白風險控制是持續(xù)的、動態(tài)的過程，需要不斷地進行監(jiān)測和評估。在實際工作中，我學會了建立風險預警系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和應對可能的風險和問題。同時，要加強內部控制和審計，確保資金安全和業(yè)務合規(guī)。
最后，創(chuàng)新發(fā)展是銀行資金業(yè)務的必由之路。隨著金融科技的發(fā)展和競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的資金業(yè)務已經遠遠不能滿足客戶的需求。在銀行資金業(yè)務的工作中，我深感創(chuàng)新發(fā)展的重要性。銀行需要不斷拓展產品和服務的范圍，提供更加個性化和差異化的金融產品。同時，要加強與科技企業(yè)的合作，發(fā)揮科技的優(yōu)勢，提升銀行的服務質量和效率。
總結起來，銀行資金業(yè)務是一個復雜、風險與機遇并存的領域。通過參與和實踐，我深刻體會到資金調動、貸款發(fā)放、理財投資、風險管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。只有不斷學習和實踐，不斷完善自身的知識和能力，才能在銀行資金業(yè)務的工作中更好地發(fā)揮作用，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十五
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災;保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰?！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當時已經到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進強素質
學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，僅有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風采!在此，預祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把__銀行建設成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十六
隨著經濟的快速發(fā)展和金融市場的日益繁榮，銀行作為金融機構的重要組成部分，在業(yè)務發(fā)展上扮演著至關重要的角色。作為一名銀行員工，我有幸親身參與并見證了銀行發(fā)展業(yè)務的蓬勃態(tài)勢。在這個過程中，我積累了許多寶貴的經驗與體會，接下來將分享一下我的心得體會。
首先，銀行業(yè)務的發(fā)展離不開營銷的推動。市場競爭日趨激烈，銀行需要通過創(chuàng)新的營銷策略來吸引客戶。作為銀行員工，我們首先要了解客戶的需求，掌握市場的動態(tài)，然后根據(jù)客戶的需求和市場的變化，制定相應的營銷策略。例如，在理財產品的銷售方面，我們可以根據(jù)客戶的風險偏好、投資期限和收益預期等因素，為客戶提供個性化的理財方案，從而吸引更多的客戶，提高業(yè)務量。
其次，銀行業(yè)務發(fā)展需要注重信用風險的管理。銀行作為金融機構，其基本職能之一就是存貸款業(yè)務。在放貸業(yè)務中，銀行需要對借款人進行信用評估，以確保貸款的安全性和償還能力。因此，銀行需要建立完善的信用管理體系，加強對客戶的了解，通過數(shù)據(jù)分析和風險模型評估客戶的信用狀況，從而降低信用風險。同時，銀行還需要制定相應的貸款政策以及風險管理措施，對不同客戶進行分類管理，確保貸款的安全性。
再次，銀行業(yè)務在發(fā)展中需注重網絡安全的保障。隨著信息技術的不斷發(fā)展和互聯(lián)網的普及，銀行的業(yè)務逐漸轉向了線上。例如網上銀行、手機銀行等新的業(yè)務模式被廣泛應用。然而，隨之而來的問題是網絡安全面臨的挑戰(zhàn)。為了保障客戶信息的安全和交易的安全性，銀行需要加強網絡安全建設，建立完善的信息安全管理體系，采取措施防范各類網絡攻擊和信息泄漏，提高銀行業(yè)務的安全性和可靠性。
最后，銀行業(yè)務發(fā)展還需注重提升服務品質。作為金融機構，銀行的核心是提供服務。銀行員工在服務中需要嚴格遵守服務制度和行業(yè)規(guī)范，樹立良好的服務態(tài)度?？蛻羰倾y行業(yè)務發(fā)展的重要依托，所以我們要時刻關心客戶，了解客戶的需求，及時回應客戶的問題和需求，并提供優(yōu)質的服務。只有通過提升服務品質和客戶滿意度，銀行才能贏得客戶的信任和支持，從而推動業(yè)務的發(fā)展。
總之，銀行作為金融機構，擔負著巨大的社會責任。在銀行業(yè)務發(fā)展的過程中，我們要注重營銷推動、信用風險管理、網絡安全保障以及提升服務品質。只有通過不斷總結經驗和創(chuàng)新實踐，銀行業(yè)務才能更好地滿足客戶需求，適應市場的變化，為經濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行做業(yè)務的心得體會總結篇十七
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的'市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐模瑢O經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。