計劃可以幫助我們更好地安排和管理我們的任務(wù)，減少任務(wù)之間的沖突和重復(fù)。制定計劃時，要把握好時間的分配，合理安排各項任務(wù)的優(yōu)先級。計劃應(yīng)該具備一定的彈性，以應(yīng)對可能發(fā)生的變化和挑戰(zhàn)。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇一
    江醫(yī)院20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃品牌運營部20xx年12月22日攀成鋼青白江醫(yī)院運營部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃緊張忙碌的20xx年即將過去，醫(yī)院運營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運而生。同時運營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設(shè)中，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運營部20xx年10月份至今的主要工作匯報如下。
    一、20xx年度經(jīng)營工作簡要回顧
    1、成立部門。20xx年10月20日正式設(shè)立“品牌運營中心”簡稱“運營部”，并分別成立“市場部、企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部，導(dǎo)醫(yī)組，”分別對這四個部門建章立制并建立績效考核方案，每周對部門進行2次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、每周對各部門總結(jié)并及時糾正工作中存在的新問題。
    10、軟硬件升級。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增長和所使用信息系統(tǒng)模塊的增加，數(shù)據(jù)庫容量增長很快，使用模塊和接口的數(shù)量也在增加，現(xiàn)象是速度明顯放慢，操作人員使用不順暢，影響了窗口正常工作，帶來軟件性能低下的評價，而且對醫(yī)院自身情況而言，工作效率較低，通過與院長溝通協(xié)商，建立婦產(chǎn)科住院部的his系統(tǒng)及局域網(wǎng)建設(shè)工作，培訓(xùn)新來臨床醫(yī)生使用操作系統(tǒng)，并于20xx年11月21日完成醫(yī)院硬軟件升級工作。
    11、醫(yī)院vi設(shè)計。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級既然成立“運營部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用，建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)。我院是個老院，而且以前從未做過宣傳標(biāo)識，包括部分員工都很難理解。其實醫(yī)院vi設(shè)計是一個健康品牌的折射，vi設(shè)計是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號可見的識別系統(tǒng)，標(biāo)識也是一種媒介載體，展示的是醫(yī)院的人文情懷，進而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡要的導(dǎo)向標(biāo)識，還是醒目的形象標(biāo)識，寓意深遠的策略性標(biāo)識，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識，20xx年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識、工作窗口標(biāo)識、導(dǎo)引標(biāo)識、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識導(dǎo)引系統(tǒng)，均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點，而且vi設(shè)計做出來后也會深深地烙印在頭腦中。
    12、健康體檢新模式。未成立運營部之前醫(yī)院也一直在做體檢工作，成立過后在李永院長的帶領(lǐng)下，配合新模式的體檢流程，打破“為了體檢而去檢”的走量而不求質(zhì)的體檢系統(tǒng)。健康體檢管理系統(tǒng)中，戰(zhàn)略決策系統(tǒng)是健康體檢中心發(fā)展的核心系統(tǒng)，規(guī)范化管理、市場營銷管理、人資配備管理、財務(wù)管理都是落實戰(zhàn)略規(guī)劃和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持系統(tǒng)。20xx年12月10日與攀鋼集團成都鋼釩公司工會委員會簽訂600余人女職工體檢。這次體檢完全按照新模式，每天平均60人女職工體檢，另外開發(fā)項目有，檢驗、治療、手術(shù)等，平均開發(fā)收入均穩(wěn)在6000元/天，運營部在公司大力支持下和李院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在短短兩個月時間里與各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成多個市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，順利完成每周定制工作任務(wù)，為實現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級有個新面貌盡心盡力，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
    二、成立部門，創(chuàng)造機會，鍛煉新人今年10月底運營部成立之初，運營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強經(jīng)營力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進了優(yōu)秀人才及新同志充實進來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo)，迅速投入到市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫(yī)院經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻。
    都進行了歸類整理，在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過半年的洗理，運營部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴謹性及高效性，從而提高工作效率。
    四、以人為本，提高集體凝聚力運營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個工作任務(wù)。如轉(zhuǎn)診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計等任務(wù)，大家加班加點、任勞任怨，按時、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長的認可和夸獎。確保任務(wù)的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
    五、工作中的經(jīng)驗
    1、堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定醫(yī)院自身的實力和在市場中的地位。密切關(guān)注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理條件，通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為醫(yī)院經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
    2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是市場部門、市場人員的工作，而是全體員工的任務(wù)是做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫(yī)院在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證服務(wù)質(zhì)量。
    3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級成功”，告誡身邊的團體和個人，醫(yī)院已正式營業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大醫(yī)院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，變被動為主動，在提高市場占有率的同時，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
    六、建立和發(fā)展中的問題與不足
    1、運營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫(yī)院需要花費大量時間，而且對臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題，出現(xiàn)很多低極性錯誤。如專家簡介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯。這些問題，我們必須深刻檢討，認真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，不斷提高運營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。
    2、建立部門資金花費嚴重。由于以前未設(shè)立運營部，包括辦公室、辦公設(shè)備、電腦耗材、宣傳資料等設(shè)備均需采購，從而前期造成部門投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇二
    住院部的管理工作，首先是研究醫(yī)保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面就是對各個科室的指標(biāo)及病種的細分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數(shù)、用藥、床位周轉(zhuǎn)率進行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標(biāo)進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室，使每個人都知道任務(wù)，工作起來有目標(biāo)感、方向感、責(zé)任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。
    作為醫(yī)院雷打不動的思維，這樣的構(gòu)思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象，以此來提升?？坪歪t(yī)院整體信任度。硬廣、軟文、醫(yī)療的比例分別為3:5:2,在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預(yù)約12人，網(wǎng)絡(luò)主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發(fā)放雜志主要在鄉(xiāng)下，這些人幾乎不會上qq，個人建議在雜志推廣的基礎(chǔ)上，用qq、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標(biāo)群體，畢竟qq、微信的用戶群年輕人是最多的。
    學(xué)科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營。
    民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學(xué)科建設(shè)的重中之重。主要分為4大類。
    1、學(xué)科定位。
    甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。
    骨科：創(chuàng)傷。
    內(nèi)1：疼痛。
    內(nèi)2：呼吸系統(tǒng)。
    內(nèi)3：心腦血管。
    外科：闌尾炎、疝氣、
    男科：包皮、前列腺、肛腸科。
    婦產(chǎn)科：產(chǎn)科、人流、炎癥。
    2、學(xué)科帶頭人：
    學(xué)科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心，醫(yī)院應(yīng)該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業(yè)務(wù)精湛、搭配合理、技術(shù)過硬的團隊。
    3、學(xué)科經(jīng)營營銷。
    病種營銷基于技術(shù)、價格、服務(wù)、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術(shù)、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫(yī)生進行溝通，每個病種都有4種價格，調(diào)動環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術(shù)與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由于業(yè)績的壓力醫(yī)生都會往高的進行開發(fā)，畢竟里面有自己的經(jīng)濟利益。
    民營醫(yī)院與公立醫(yī)院拼的是服務(wù)，這是我們緊抓的。
    醫(yī)院管理與業(yè)務(wù)管理。
    在業(yè)務(wù)方面醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長為核心，學(xué)科帶頭人和科主任為重心、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負責(zé)的的會診體制，層層把關(guān)，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛?cè)f年船。
    在華西醫(yī)院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：1、自我能力問題，醫(yī)院專業(yè)培訓(xùn)開展的少2、針對一些原則性的制度沒有把關(guān)好3、外營銷關(guān)注度不多4、?？撇∪瞬皇翘嘣谶@些方面以后將會加大工作力度和學(xué)習(xí)總結(jié)在新的崗位上提升自己，為醫(yī)院和公司做更大的貢獻。謝謝。
    由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報，
    提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設(shè)計。
    醫(yī)院現(xiàn)有的渠道主要是在雜志，根據(jù)醫(yī)院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發(fā)放以店面和農(nóng)村為主要的'渠道，雜志加大qq的推廣，醫(yī)院內(nèi)部成立咨詢部的轉(zhuǎn)換，另一方面通過專業(yè)醫(yī)生的介紹與人民醫(yī)院的婦產(chǎn)醫(yī)生、男科醫(yī)生及肛腸醫(yī)生建立合作關(guān)系，由于現(xiàn)在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫(yī)院帶來很大的幫助。對醫(yī)院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯(lián)系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力，主要的就是后期的開發(fā)與維護和執(zhí)行。
    企業(yè)內(nèi)部首要的問題是文化的打造，構(gòu)建一個和諧的團隊。
    和諧的團隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；
    和諧的團隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業(yè)肯定是會有很大的損失，作為領(lǐng)導(dǎo)來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導(dǎo)團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。
    內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點。
    溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益。業(yè)務(wù)方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全與醫(yī)療處方做文章，確保安全的系數(shù)。也深信把這項工作做好。
    最后在新年祝福大家春風(fēng)送暖入屠蘇乾坤氣象和。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇三
    民新的一年里，如何進一步認識科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關(guān)重要。我們要樹立以市場為導(dǎo)向，以技術(shù)為先導(dǎo)，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標(biāo)的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作。
    科學(xué)發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必須在實踐中樹立和落實好科學(xué)發(fā)展觀。
    我們常說，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院發(fā)展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持”科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標(biāo)明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實現(xiàn)新的飛躍。
    以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權(quán)益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想；在發(fā)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神；在發(fā)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的發(fā)展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。
    當(dāng)今，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，所有醫(yī)院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時度勢，根據(jù)變化的形勢，改變經(jīng)營策略。要進一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動技術(shù)進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標(biāo)。實現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。
    今年是衛(wèi)生部確定的”管理年”。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應(yīng)是我們管理工作重點。現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員有六個等級：”有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當(dāng)人看。這六個等級中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當(dāng)親人、朋友、熟人，切實做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場競爭中占領(lǐng)一席之地。
    發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要”這一改革目標(biāo)。
    醫(yī)院經(jīng)營體系主要包括：形象力、營銷力、產(chǎn)品力。結(jié)合我院實際經(jīng)營情況，短板主要體現(xiàn)在如下幾種情況：
    1、男科婦科業(yè)務(wù)項目及技術(shù)嚴重同質(zhì)化、和普通門診在同一一個競爭層次。
    2、服務(wù)流程個環(huán)節(jié)銜接問題多，服務(wù)質(zhì)量不高，距離親情服務(wù)、感動服務(wù)差距較大。
    3、專家力量薄弱，權(quán)威度無法建立，對患者吸引力不大。診療項目收費標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，檢查項目收費偏高，不利于后續(xù)開發(fā)。
    4、營銷機構(gòu)不健全人力資源投入不足。市場部急需組建；企劃部需要增招聘平面設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)部需要增加推廣6—8人；咨詢部需增加2—3人。
    5、媒體渠道不健全或執(zhí)行不到位。雜志投放存在區(qū)域及人群選擇的落實執(zhí)行難，分析原因主要是相關(guān)投入受限及薪資制度不科學(xué)；轉(zhuǎn)診渠道、異業(yè)開發(fā)、體檢渠道缺失；移動媒體微信、手機版網(wǎng)站開發(fā)及運作不到位。
    6、營銷體系內(nèi)各部門崗位員工職業(yè)技能不強，資源浪費問題較突出。
    7、營銷崗位薪資制度存在錯誤導(dǎo)向，造成人為業(yè)務(wù)開發(fā)壁壘，影響門診開發(fā)。
    8、社會公益形象不足。開展參與社會及黨政部門純公益活動較少，社會反響及影響力太弱。
    9、學(xué)術(shù)地位不高。數(shù)年內(nèi)未召開舉辦具有市級影響力的學(xué)術(shù)類活動，未派員參加行業(yè)內(nèi)有較大影響力的學(xué)術(shù)交流活動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。建院以來雖發(fā)表三篇論文，但數(shù)量遠未達到樹立品牌的要求。
    10、含金量較大的資質(zhì)榮譽不具備。尤其和行業(yè)內(nèi)學(xué)科4 / 9，帶頭人、省市級專家未建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；未掛靠任何一家省級以上權(quán)威醫(yī)學(xué)科研院所及醫(yī)療機構(gòu)。
    11、?？破放贫ㄎ慌c醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展格局不匹配。男科醫(yī)院定位早期為醫(yī)院開發(fā)男科市場發(fā)揮關(guān)鍵作用，但伴隨不孕不育、腎內(nèi)科血透、肛腸科的設(shè)立與啟動運作，暴露出男科定位的局限性，需要考慮進一步調(diào)整。
    總之，當(dāng)前醫(yī)院經(jīng)營體系存在較多問題，但需有主次、有先后、有條不紊的逐個解決，這是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展當(dāng)前任務(wù)，也是醫(yī)院做大做強的必然要求。
    從醫(yī)院經(jīng)營大局看，堅持整個營銷體系的整合營銷方針，合理配置資源，達到營銷經(jīng)營效能最大化的基本目標(biāo)，本著工作由簡到難、耗時由短到長的原則制定如下工作計劃：
    1、建立市場開發(fā)部、招聘主管及開發(fā)轉(zhuǎn)診工作人員，選擇一兩個縣區(qū)為試驗樣本市場，將相關(guān)開發(fā)政策制度調(diào)適完善，然后向其他區(qū)域推廣，避免急功近利和半途而廢，薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學(xué)，要保證開發(fā)人員及轉(zhuǎn)診醫(yī)生的積極性，這是成敗的關(guān)鍵。后續(xù)巡防維護一定要及時到位。
    2、企劃部門增加平面設(shè)計，分擔(dān)耗時的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能，向醫(yī)院的整體營銷運作核心工作傾斜。網(wǎng)絡(luò)部擴充人員，達到兩個基本項目組的配置。主要基于市場競爭的需要，一個項目組負責(zé)1—2個核心科室業(yè)務(wù)，從推廣力度而言才能保證一定競爭優(yōu)勢。從工種配置來講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的.配置才能保證網(wǎng)絡(luò)平臺基本開發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。
    3、咨詢部的擴充及業(yè)務(wù)能力提升。咨詢客服部是醫(yī)院所有營銷資源投入轉(zhuǎn)化的最核心通道，一定程度上決定著醫(yī)院經(jīng)營的成敗，是營銷經(jīng)營體系中的重中之重。因此，招錄專業(yè)主管、建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，制定科學(xué)合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢客服質(zhì)量及創(chuàng)造更好業(yè)績的基本要求和保證。
    4、診療項目的完善和價格調(diào)整。對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科、計劃生育等專業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價原則為參照民營醫(yī)院行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)略低為宜。調(diào)整的目的就是降低患者治療門檻和門診開發(fā)的難度。同時對肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科的保守治療手段及項目進行補充完善，給患者更多選擇空間。
    5、不孕不育科的業(yè)務(wù)啟動和推廣?？破召Y料的完善、診療技術(shù)項目的包裝、專家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、?？s志、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。
    6、腎內(nèi)科血液透析的啟動和開發(fā)。以基本腎內(nèi)科業(yè)務(wù)項目入手，尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點科普內(nèi)容，血液透析項目的開發(fā)通過醫(yī)保零元透析策略，免費接送、會員制度服務(wù)。以專家和價格為核心賣點。渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。
    7、傳統(tǒng)男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳。主要通過專題網(wǎng)站、雜志、電視廣告、戶外廣告、轉(zhuǎn)診渠道推廣。重點調(diào)整內(nèi)容為技術(shù)項目的差異化、典型案例為主。
    民營醫(yī)院經(jīng)營的困局來自行業(yè)自身，通俗說就是負面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學(xué)術(shù)建設(shè)、黨建活動等充實醫(yī)院社會形象，引導(dǎo)輿論向積極評價方向轉(zhuǎn)移，構(gòu)建社會正能量，為醫(yī)院的長久持續(xù)健康發(fā)展夯實民意基礎(chǔ)。是醫(yī)院品牌建設(shè)及遠期經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成，是我們只要肯行動就能實現(xiàn)的。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇四
    一、總經(jīng)理崗位職責(zé)
    1、在醫(yī)院董事會和董事長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院管理工作。主管醫(yī)院運營部，含，經(jīng)營部、企劃部、市場部，工作，與執(zhí)行院長、業(yè)務(wù)院長共同管理醫(yī)院院務(wù)部，含，院辦公室、人力資源部、總務(wù)部，、業(yè)務(wù)部，含，醫(yī)務(wù)部、護理部，工作。
    2、主持制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略，確定經(jīng)營方針、策略，負責(zé)審核醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，主持年度考核、總結(jié)、表彰，并定期向董事會報告工作。
    3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預(yù)算和年度決算，審查各類經(jīng)費收入和支出，監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費。按時向董事會報告醫(yī)院財務(wù)收支狀況，分析經(jīng)營形勢，提出改進措施與執(zhí)行院長共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院員工的招聘、續(xù)聘、解聘工作，制定員工薪酬、福利、社保管理辦法，切實保障員工合法權(quán)益，充分調(diào)動全院員工的積極性。
    4、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系工作，努力培育良好的醫(yī)院文化，建立融洽的內(nèi)外關(guān)系，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。
    5、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查，參加行政查房和現(xiàn)場辦公，不斷完善各項管理工作，提高醫(yī)療管理和經(jīng)營管理水平。
    6、完成醫(yī)院董事會交辦的其它工作。
    二、執(zhí)行院長崗位職責(zé)
    1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營和經(jīng)濟管理工作。
    2、組織醫(yī)院建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和各項工作計劃的制定、實施、檢查和總結(jié)，定期向總經(jīng)理及董事會報告工作。
    3、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院實行科學(xué)管理，統(tǒng)籌安排各項工作，定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施負責(zé)全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認證和公共關(guān)系工作，確保工作規(guī)范有序，防止各類事故發(fā)生。
    4、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的員工招聘、續(xù)聘、解聘工作。對員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進行考核，并提出使用意見。
    5、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計劃和支出項目，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
    6、組織指導(dǎo)全體員工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和各種培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)、與時俱進、開拓進取，積極開展“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。
    7、教育全體員工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改進服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療作風(fēng)。加強職業(yè)道德建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)。
    8、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。
    三、業(yè)務(wù)院長崗位職責(zé)
    1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研和醫(yī)政管理工作。
    2、根據(jù)董事會和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實醫(yī)院醫(yī)療工作年度計劃和階段安排，組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié)，及時提出改進措施。
    3、負責(zé)醫(yī)院重點?？频拇_定和全面建設(shè)，參與醫(yī)務(wù)人員的選聘、引進，組織對醫(yī)務(wù)人員的考察、考核，對人員任用調(diào)配提出意見定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)每月醫(yī)療查房，組織科室間協(xié)作，指導(dǎo)科室主要業(yè)務(wù)活動，組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會診、搶救和急救演練，以及院前醫(yī)療救護工作。
    4、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購計劃，檢查藥品器械的供應(yīng)管理工作。定期監(jiān)督、檢查主要醫(yī)療設(shè)備的使用、保管和維修情況。
    5、負責(zé)組織全院開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目和臨床科研工作。第3頁
    6、負責(zé)組織開展醫(yī)、護、技人員的“三基”、“三嚴”訓(xùn)練、各專業(yè)人才梯隊建設(shè)和技術(shù)操作考核工作。
    7、督促醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，妥善化解和處理醫(yī)療糾紛，嚴防醫(yī)療事故。
    8、負責(zé)組織醫(yī)院的病案管理和衛(wèi)生統(tǒng)計工作，按時審查統(tǒng)計報表并提出分析意見和改進措施。
    9、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。
    一、院務(wù)部工作職能
    1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。
    2、承擔(dān)院辦公室的行政職能。負責(zé)醫(yī)院各種日常行政性事務(wù)，包括，安排會議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責(zé)安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動，負責(zé)制定醫(yī)院總值班表，承擔(dān)醫(yī)院通訊聯(lián)絡(luò)、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。
    3、承擔(dān)人力資源管理的職能。負責(zé)全院崗位編制和設(shè)置，員工的聘任、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作，負責(zé)制定人才需求計劃，專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，負責(zé)人事檔案管理、人事統(tǒng)計信息的整理、上報，負責(zé)員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續(xù)承擔(dān)醫(yī)院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負責(zé)全院基礎(chǔ)設(shè)施、后勤設(shè)備和室內(nèi)外環(huán)境的管理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔(dān)醫(yī)院房屋及其附屬設(shè)施、家具、水電暖、中央空調(diào)機、通訊等后勤設(shè)施、設(shè)備的`日常管理、維修，負責(zé)員工伙食供應(yīng)以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作，承擔(dān)污水處理、垃圾外運和消防工作，負責(zé)員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的“暫住證”等事務(wù)。
    二、院務(wù)部主任，兼院辦主任，崗位職責(zé)
    1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。
    2、負責(zé)起草醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結(jié)，并協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織、督促其實施，參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責(zé)規(guī)章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。
    3、負責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門工作。根據(jù)公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關(guān)部門開展外事活動的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào)，參與醫(yī)院大型活動的組織、協(xié)調(diào)和落實，參與醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急處理負責(zé)安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)計劃內(nèi)的重要工作和活動，負責(zé)總經(jīng)理、院長行政查房的計劃、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。
    4、負責(zé)醫(yī)院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導(dǎo)、檢查。
    5、負責(zé)安排各種行政會議，做好會議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實。
    6、負責(zé)各種上下聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來送往等事宜，協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。
    7、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務(wù)部負責(zé)的各項工作。
    8、負責(zé)醫(yī)院印章的使用和管理，指導(dǎo)醫(yī)院檔案室、圖書室的工作，負責(zé)相關(guān)工作。
    9、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    三、院辦公室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)
    一、院辦公室工作職責(zé)
    1、在總經(jīng)理和執(zhí)行院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好院長的參謀和助手。協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究，做好“三服務(wù)”，院領(lǐng)導(dǎo)、科室、全院員工，。
    2、根據(jù)院長指示，安排各種行政會議，如，院務(wù)會、院長辦公會、院周會等，負責(zé)會議記錄，做好會議紀要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執(zhí)行情況，及時向院長匯報。
    3、負責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、計劃、總結(jié)、報告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等負責(zé)協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、現(xiàn)場辦公活動。對院領(lǐng)導(dǎo)提出的決定和改進措施及時做好記錄，并督促落實。協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的聯(lián)系。
    4、受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。負責(zé)全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及相關(guān)工作，負責(zé)督促檢查各部門公文利用保管情況。
    5、負責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。
    6、做好全院文書檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，負責(zé)管理綜合檔案室，嚴格執(zhí)行保密制度。
    7、負責(zé)醫(yī)院行政信息收集和信息反饋工作。及時處理院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。
    8、協(xié)助院長管理醫(yī)院印信工作，掌握院印及正、副院長印章使用。負責(zé)審定全院印章的刻制，開具對外行政介紹信或證明。
    9、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
    二、院辦公室秘書崗位職責(zé)
    1、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排每周會議活動表，負責(zé)會議的組織工作，做好開會前的各種會務(wù)準(zhǔn)備，做好會議記錄，整理會議紀要。
    2、負責(zé)醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時處理，一般應(yīng)在兩日內(nèi)完成，急件當(dāng)日完成。
    3、負責(zé)上情下達、下情上達，承辦各部門的請示報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示及時處理催辦。負責(zé)記錄工作日志及醫(yī)院大事記負責(zé)辦公室的各種接待、信訪及相關(guān)分流工作，并做好記錄。
    4、負責(zé)辦公室設(shè)施、用品的保管、請領(lǐng)工作。
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    三、專兼職檔案員崗位職責(zé)
    1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長和院辦主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。
    2、熱愛本職，忠于職守，遵紀守法，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。
    3、提出改進和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規(guī)劃、計劃、總結(jié)工作。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇五
    1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。
    2、承擔(dān)院辦公室的行政職能。負責(zé)醫(yī)院各種日常行政性事務(wù)，包括，安排會議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責(zé)安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動，負責(zé)制定醫(yī)院總值班表，承擔(dān)醫(yī)院通訊聯(lián)絡(luò)、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。
    3、承擔(dān)人力資源管理的職能。負責(zé)全院崗位編制和設(shè)置，員工的聘任、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作，負責(zé)制定人才需求計劃，專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，負責(zé)人事檔案管理、人事統(tǒng)計信息的整理、上報，負責(zé)員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續(xù)承擔(dān)醫(yī)院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負責(zé)全院基礎(chǔ)設(shè)施、后勤設(shè)備和室內(nèi)外環(huán)境的管理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔(dān)醫(yī)院房屋及其附屬設(shè)施、家具、水電暖、中央空調(diào)機、通訊等后勤設(shè)施、設(shè)備的日常管理、維修，負責(zé)員工伙食供應(yīng)以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作，承擔(dān)污水處理、垃圾外運和消防工作，負責(zé)員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的'“暫住證”等事務(wù)。
    1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。
    2、負責(zé)起草醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結(jié)，并協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織、督促其實施，參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責(zé)規(guī)章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。
    3、負責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門工作。根據(jù)公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關(guān)部門開展外事活動的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào)，參與醫(yī)院大型活動的組織、協(xié)調(diào)和落實，參與醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急處理負責(zé)安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)計劃內(nèi)的重要工作和活動，負責(zé)總經(jīng)理、院長行政查房的計劃、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。
    5、負責(zé)醫(yī)院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導(dǎo)、檢查。
    6、負責(zé)安排各種行政會議，做好會議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實。
    7、負責(zé)各種上下聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來送往等事宜，協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。
    8、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務(wù)部負責(zé)的各項工作。
    9、負責(zé)醫(yī)院印章的使用和管理，指導(dǎo)醫(yī)院檔案室、圖書室的工作，負責(zé)相關(guān)工作。
    10、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇六
    二、要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強化全員質(zhì)量意識，認真落實“十七”項醫(yī)療核心制度和操作規(guī)范，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全是社會對醫(yī)院的要求，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
    三、全體職工要進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節(jié)流，控制成本，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院。另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
    四、要進一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近幾年績效方案的運行，下一步將對績效方案進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等，以進一步優(yōu)化方案并逐步提高職工待遇。
    五、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，要增加添臵設(shè)施設(shè)備，切實做好“雙費”控制，進一步降低藥品比率，控制住院均次費用，控制醫(yī)用材料比例增加。要進一步探索精細化管理，節(jié)能降耗，降低成本，增加效益。
    六、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從辦公后勤管理、藥房及藥庫管理、醫(yī)療設(shè)備和耗材管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室，監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。
    七、我院于20xx年7月被評審為一級甲等綜合醫(yī)院，20xx年要接受上級復(fù)評工作。這是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工作，各科室、部門乃至全體職工都要積極行動參與，認真對照《內(nèi)江市一級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》，制定一系列的整改措施，在上級主管部門的指導(dǎo)下，完善各項規(guī)章制度及復(fù)審內(nèi)容，全面推進醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展，提高醫(yī)療綜合服務(wù)能力，力爭一次性復(fù)評合格。
    八、要加大政治理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強全院職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進全體職工整體綜合素質(zhì)的'提高。家的工作熱情，發(fā)揮大家的能動性和創(chuàng)造力，消除卸待，弘揚正氣。前途是光明的，任務(wù)是艱巨的，只要我們大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力，沒有干不好的事，沒有完不成的事業(yè)。所以我們要在縣衛(wèi)計局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作而努力奮斗。相信我們的事業(yè)會成功，我們的醫(yī)院會發(fā)展，我們職工的生活會更美好，“九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下”。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇七
    金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫上一個完美的句號，催人奮進的20xx近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動力，以市場為導(dǎo)航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t(yī)院20xx年的工作計劃與安排部署：
    20xx年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點，強化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
    一、強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式；進一步加強加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設(shè)，加強醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
    二、強化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
    1、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標(biāo)，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項監(jiān)控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫(yī)院各項工作安全開展，實現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展。
    2、以繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”建設(shè)、開展“三好一滿意”服務(wù)等活動為契機，繼續(xù)加強“三基三嚴”訓(xùn)練，大力開展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動，不斷充實科室技術(shù)力量，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
    庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想，堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監(jiān)督體系，提高服務(wù)水平。
    4、進一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設(shè)備、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度，實施質(zhì)量控制，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，提供報告及時、規(guī)范、準(zhǔn)確，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價，滿足臨床服務(wù)需要。
    5、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調(diào)配合，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續(xù)倡導(dǎo)全員營銷意識，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己。
    三、加快學(xué)科群建設(shè)，注重人才梯隊培養(yǎng)
    2、繼續(xù)開發(fā)結(jié)石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護理這個項目試點，帶動醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展，加大營銷轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保、農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工生育保險、“四免一救助”政策進一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動和促進醫(yī)院的快速發(fā)展。
    四、堅持以科學(xué)管理為保障
    3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理；做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。
    五、完善營銷體系建設(shè)：
    六、繼續(xù)深入實行目標(biāo)績效管理：
    綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責(zé)任心。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇八
    20xx年，商水縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)向上、拼搏進取”的工作精神，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識，全心全意為人民服務(wù)，認真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，與時俱進,開拓創(chuàng)新，攻堅克難，推動了醫(yī)院各項工作開展。
    (1)主要工作量及醫(yī)療指標(biāo)完成情況醫(yī)院總收入：13658萬元，其中：業(yè)務(wù)收入121250萬元。完成門診就診患者：148140人次，急診患者：9867人次，入院患者：30029人次，出院患者：29839人次，手術(shù)3517臺次，農(nóng)合報補：門診2675人次，金額73萬元，住院報補19232人次，金額4505萬元，醫(yī)保報補1166人次，金額251萬元。
    (2)病床使用率：85.17%
    (3)平均住院日：7天
    (4)入出院診斷符合率：99.24%
    (5)搶救危重患者982人次，成功率89.64%
    20xx年醫(yī)院狠抓了醫(yī)院管理，按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理要求，在全院范圍內(nèi)開展素質(zhì)教育，引導(dǎo)全院干部職工在工作中不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識、窗口意識、創(chuàng)新意識，帶動了醫(yī)院的整體工作順利開展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中注意發(fā)揮“榜樣的力量”，以點帶面。充分調(diào)動了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責(zé)任明確。
    院領(lǐng)導(dǎo)定期深入到科室、病房，對有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量，衛(wèi)生管理、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等各方面的工作認真檢查、監(jiān)督，同時加強了對臨床技術(shù)人員服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，每個月，醫(yī)務(wù)科、護理部會同醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對全院進行一次質(zhì)量質(zhì)控檢查，認真檢查科室交班、病案、醫(yī)囑、報告單等醫(yī)療文件，檢查處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對有問題的科室和個人，限期整改，并列入年終評優(yōu)的一項重要參考內(nèi)容。通過強化管理，醫(yī)院的各項工作成績明顯提高，使醫(yī)院出現(xiàn)了嶄新的面貌，促進了醫(yī)院的發(fā)展。
    醫(yī)院加強了對臨床技術(shù)人員理論知識和技能的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科定期對各科室進行質(zhì)控檢查，如病歷、處方書寫、臨床技術(shù)人員的服務(wù)水平及工作效率、醫(yī)技科室報告單準(zhǔn)確率等等。醫(yī)院還重點強調(diào)了醫(yī)療文件的書寫規(guī)范和質(zhì)量，甲級病例率達90 %，門診處方合格率達95.98%，傳染病登記合格率達100%，醫(yī)療護理事故發(fā)生數(shù)0。認真執(zhí)行了三級醫(yī)師查房制度，會診制度，病例討論制度。醫(yī)療各項工作井然有序。
    護理工作在各科護士長和全體護士的共同努力下，全院的'各項護理工作均取得了較大的成績，圓滿完成了各項護理工作。在實際工作中，護理部堅持“以病人為中心”全面開展優(yōu)質(zhì)護理，護理部狠抓“三基三嚴”訓(xùn)練及重點科室的無菌操作等，并制定了護士具體考核細則，把個人考核、科室考核、醫(yī)院考核相結(jié)合，做到定期檢查，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
    醫(yī)院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項重要工作來抓，健全了《職工外出進修、學(xué)習(xí)管理規(guī)定》和《新技術(shù)、新項目獎勵暫行辦法》，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。一是采用請進來講課，開展“三基”培訓(xùn)、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進修、學(xué)習(xí);三是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目，通過加強學(xué)科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展。醫(yī)院在各科室工作任務(wù)重、工作量大的情況下共派出10名醫(yī)生前往北京、武漢、鄭州等地進修深造。在有計劃地更新補充常規(guī)儀器設(shè)備的基礎(chǔ)上，注重引進國內(nèi)先進醫(yī)療設(shè)備。今年引進呼吸機、血透機等大批現(xiàn)代醫(yī)療儀器設(shè)備。為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，使設(shè)施與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)，極大地提高了醫(yī)院的綜合實力好診療水平。
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴格按照省、市、縣安排部署，堅持“?；?、強基層、建機制”的原則，緊扣醫(yī)改重點，強化工作力度，積極創(chuàng)新模式，醫(yī)院綜合改革工作穩(wěn)步推進，各項工作進展順利。
    1、取消藥品加成，改革以藥補醫(yī)，實行零差率銷售。
    2、加強了藥品和醫(yī)療物資的管理，保證醫(yī)療所需，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著衛(wèi)生改革的深化，積極實行藥品集中招標(biāo)采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實惠。
    3、完善醫(yī)院管理，規(guī)范診療行為。一是強化監(jiān)督檢查力度。以促進“合理檢查、合理治療、合理用藥”為目的，進一步健全完善費用控制制度，加大對違規(guī)行為處理力度。在加強規(guī)范和保障質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實行縣級醫(yī)院檢查結(jié)果互認,減少重復(fù)檢查，降低醫(yī)療服務(wù)成本，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)。二是定期下鄉(xiāng)開展義診宣傳活動，為群眾送醫(yī)送藥5000余元。三是認真開展臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護理示范工程。制定下發(fā)了《臨床路徑管理試點工作方案》，目前，縣醫(yī)院已納入臨床路徑管理病種共56種，完成病例3096例，均已達到上級要求。
    4、強化學(xué)科專科建設(shè)，提升技術(shù)水平和操作能力。醫(yī)院把學(xué)科建設(shè)作為提高醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平的主要手段，認真抓重點學(xué)科建設(shè)。今年血液透析科通過專家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個良好的就醫(yī)場所。
    5、加快完善醫(yī)院信息化建設(shè)。經(jīng)醫(yī)院不懈努力，完善醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)，目前門診就診患者“一卡通”已于7月投入使用，提高醫(yī)院信息管理工作效率。
    6、加強人文醫(yī)院建設(shè)，提升內(nèi)涵水平。加強制度管理、落實責(zé)任考核，加強內(nèi)涵建設(shè)，認真開展“三嚴三實”、平安醫(yī)院、無煙醫(yī)院創(chuàng)建等活動，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，提升醫(yī)院品牌。認真貫徹落實“八項規(guī)定”，切實改進工作作風(fēng)，營造清正廉明的工作氛圍，積極開展崗位廉政風(fēng)險防范教育活動，認真組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)中央關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的文件精神，加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長效機制。
    1、加強思想政治工作，樹立為人民服務(wù)的宗旨意識
    醫(yī)院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐”及“三嚴三實”活動的開展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的文件精神，聯(lián)系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識。有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。激發(fā)醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)的工作熱情，培育社會主義核心價值觀。
    2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系
    醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。與此同時，強化院內(nèi)外監(jiān)督約束機制，定期召開征求意見座談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調(diào)查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇九
    人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
    同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的.工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
    最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
    改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。
    報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認真落實：
    護士長：任免同志為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護理及培訓(xùn)各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。
    后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。
    品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。
    藥房：藥房的工作暫由xx負責(zé)，涉及藥房的工作先找同志進行溝通，溝通無果請及時上報。
    醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關(guān)科室負責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。
    我的報道到此結(jié)束，謝謝大家！
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十
    筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷部組建及管理運營工作，從女子醫(yī)院工作的時間內(nèi)，基本完成院方的業(yè)績要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗整理如下，希望能為民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷方面提供借鑒。
    首先描述下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)驗
    1)組織架構(gòu)
    整個網(wǎng)絡(luò)營銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管領(lǐng)導(dǎo)為院方副總經(jīng)理，部門負責(zé)人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責(zé)制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名，負責(zé)兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓(xùn)工作。工作匯報對象為部門負責(zé)人。
    人員編制的調(diào)整(增減)，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來訪用戶情況進行調(diào)整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進行咨詢，根據(jù)咨詢總量適當(dāng)(增減)人員。
    2)部門管理機制
    網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責(zé)，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責(zé)。
    咨詢組主管負責(zé)日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓(xùn)計劃，制作答復(fù)模板。
    推廣組主管負責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，計劃網(wǎng)絡(luò)活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等。
    部門負責(zé)人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。
    3)考核辦法
    采用流量+咨詢量+預(yù)約來診量考核，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進行考核，咨詢組以預(yù)約來診量及綜合指數(shù)進行考核。
    4)管理過程
    由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1)推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式;2)網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓(xùn)及職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。部門負責(zé)人——全員溝通，確定目標(biāo)，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績。
    籌備期結(jié)束后，推廣組負責(zé)規(guī)范工作流程，進行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺化，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓(xùn)，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。
    同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。
    在咨詢?nèi)藛T工作能力達到一定水平時，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、預(yù)約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的問題進行及時調(diào)整。
    通過近半年的調(diào)整，基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績。
    5)內(nèi)部流通
    建立預(yù)約來診確認平臺，規(guī)范登記及確認流程，同時將電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約合并統(tǒng)一平臺，減少重復(fù)登記的.問題發(fā)生。將原先的手工預(yù)約、來診登記開發(fā)為預(yù)約、來診平臺，實現(xiàn)預(yù)約、來診數(shù)據(jù)及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。
    故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一定要注意一下幾點問題：
    1)人員配置是否合理
    2)推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整
    3)考核激勵政策是否得當(dāng)，人員管理是否到位
    4)各項參數(shù)及指標(biāo)是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。
    5)內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢
    網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十一
    閬中xxxxx醫(yī)院
    二0一三半年工作總結(jié)
    2013年上半年，我院的衛(wèi)生工作在居委會黨委政府和上級衛(wèi)生行
    政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨在新時期的衛(wèi)生工作方針和《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，緊緊圍繞2013年《衛(wèi)生工作責(zé)任目標(biāo)書》和《衛(wèi)生工作綜合目標(biāo)管理考核指標(biāo)》的各項要求，積極進取勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定團結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃扎實工作，各項工作發(fā)展勢頭良好，經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，通過全院職工的辛勤工作和艱苦努力，各項衛(wèi)生工作取得一定的成效?，F(xiàn)將2013上半年衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
    一、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
    認真貫徹落實黨的十八大會議精神，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”，把思想政治工作放在首位，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，堅持政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，組織開展行風(fēng)建設(shè)和實施醫(yī)院管理年活動，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合單位實際，設(shè)置告示牌，實行24小時值班制度，向社會公開醫(yī)療服務(wù)承諾，公示醫(yī)療服務(wù)收費價格和常用藥品價格。通過加強行政、財務(wù)、后勤等方面的管理，行政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監(jiān)督”；業(yè)務(wù)管理上做到“三早”，即“早預(yù)防、早培訓(xùn)、早提高”；財務(wù)管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調(diào)動廣大職工積極性的管理方案。同時不斷加強精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)樹立團結(jié)、民主、人文關(guān)懷的工作生活氛圍。使全體職工立足本職工作，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項工作。
    二、加強疾病控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作
    1、專人負責(zé)傳染病信息統(tǒng)計上報工作，傳染病直報率達100%；
    2、上對區(qū)域居委會公共衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進行全面監(jiān)督檢查，沒有發(fā)生食物中毒的病例；
    三、醫(yī)院業(yè)績穩(wěn)步上升
    費用 元、人均補償費用元。門診報銷人數(shù)人次，報銷金額元，人均報銷 元。
    四、業(yè)務(wù)建設(shè)繼續(xù)加強
    1、規(guī)范業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度：醫(yī)療市場的競爭，實際是醫(yī)學(xué)人才的
    競爭，我院落實業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，加強對醫(yī)療文書書寫的培訓(xùn)與考核。
    2、加快衛(wèi)技專業(yè)人才培養(yǎng)：制定人力資源培訓(xùn)規(guī)劃。對可塑之才，用長遠的眼光、發(fā)展的眼光，全力去培養(yǎng)，半年來共選送1名臨床醫(yī)生到市級及以上醫(yī)院進行中短期業(yè)務(wù)進修學(xué)習(xí)，利用多種形式，鼓勵他們參加學(xué)習(xí)，通過“充電”，把學(xué)到的新知識，新技術(shù)用于臨床實踐，大大的提高了我院醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時也提高了為周邊老百姓服務(wù)的能力。
    3、強化醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量：推進醫(yī)療質(zhì)量計劃，組織醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項醫(yī)療制度，實施三級查房制度，加強醫(yī)療文書的檢查與考核。認真開展各項質(zhì)控，規(guī)范臨床安全用血，建立完善的管理制度，嚴格執(zhí)行藥品器械采購、審批制度、驗收制度。做好院感、婦幼保健工作，孕產(chǎn)婦死亡率和院內(nèi)感染發(fā)生率保持零指標(biāo)，嚴格執(zhí)行肺結(jié)核院內(nèi)轉(zhuǎn)診管理。
    五、服務(wù)質(zhì)量明顯改善
    1、優(yōu)化診療環(huán)境：今年上半年，我院以開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工
    作為契機充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在原有的基礎(chǔ)上，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”，積極改善住院條件，使病人“愿意住、留得住、治得好”。院容院貌得到大大改善。
    2、繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動：首先，加強依法執(zhí)業(yè)，我們在依法
    取得《醫(yī)療機構(gòu)許可證》的前提下，全院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員按照執(zhí)業(yè)范圍均持“兩證”從事診療活動，由于我院對醫(yī)療質(zhì)量安全防范保持高度警覺和重視，上半年無一例重大醫(yī)療事故發(fā)生；其次，完善各項工作制度，為健全醫(yī)療規(guī)章制度，完善醫(yī)療質(zhì)量控制與管理辦法，我們制定并執(zhí)行了首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病癥討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度，死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度，各級各類人員崗位責(zé)任制度，并積極開展“三基三嚴”訓(xùn)練，單位內(nèi)部培訓(xùn)測試覆蓋合格率達90%，半年無丙級病歷。
    3、加強職業(yè)道德教育：結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂活動，對
    照文件精神進行自查，做到邊學(xué)習(xí)、邊核實、邊自查。通過公示藥品價格、張?zhí)夺t(yī)療服務(wù)價格違規(guī)責(zé)任追究制度》、開展“文明用語評比”、“優(yōu)秀科室”等活動，加強行風(fēng)教育，服務(wù)滿意率提高到92.7%。把干部職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行業(yè)作風(fēng)教育、思想作風(fēng)教育及文明創(chuàng)建有機地結(jié)合起來，大大地推動了醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展。
    六、衛(wèi)生改革不斷深化
    1、堅持以人為本，增強班子凝聚力：我院堅持以人為本，時刻把
    加強班子建設(shè)放在首位，對班子成員分工明確，責(zé)任到人，一級對一級負責(zé)，層層抓落實，讓人人頭上有責(zé)任，個個肩上有擔(dān)子，心往一處想，勁往一處使，充分調(diào)動各成員的主觀能動性，進一步推進規(guī)范化建設(shè)，提高工作效率。
    2、打破大鍋飯，實施新的分配方案：本著公平、公開、公正原則，統(tǒng)籌兼顧、經(jīng)濟效益、社會效益并重原則，在全院推行科室成本核算，劃小、劃細核算單位，職工的工資獎金和個人的工作實績掛鉤，充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則。我們在嚴格掌握財務(wù)收入規(guī)律，增收節(jié)支，壓縮成本的同時，要求各科室挖掘潛能，拓寬服務(wù)范圍，增加服務(wù)項目，樹立創(chuàng)收意識，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。同時加強綜合監(jiān)督考核，有效地監(jiān)控業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范等要素，形成良好的內(nèi)部運行機制。
    七、存在的問題
    3、進一步加強管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；
    4、安全管理工作有待加強，特別是醫(yī)療安全；
    5、勞動紀律有待大家共同遵守。
    八、2013年下半年的打算和措施 2013年下半年，我院將按照年初計劃，進一步統(tǒng)一思想，提高素 質(zhì)，加大工作力度，重點做好以下幾點：
    1、做好農(nóng)村合作醫(yī)療的實施工作，保障參合群眾利益；
    2、在市局領(lǐng)導(dǎo)下，想方創(chuàng)收，努力改變經(jīng)濟困難、技術(shù)落后的不
    利局面。堅持走“科技興院”之路，咬定發(fā)展不放松，樹立轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院品牌形象；
    3、加強防保隊伍建設(shè)，做好公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對工作。
    集團常州片區(qū)工作總結(jié)演講稿 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各片區(qū)負責(zé)人: 2012年是公司改革創(chuàng)新，堅持走可持續(xù)發(fā)展路線并強化企業(yè)文化發(fā)展的一年。在公司的統(tǒng)一規(guī)劃下，常州蘭陵醫(yī)院時刻響應(yīng)公司的號召，在中康集團的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹和執(zhí)行衛(wèi)生部門制定的法律法規(guī)，堅持以病人為中心，努力提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)過全院職工的努力，常州蘭陵醫(yī)院半年來工作取得了可喜的成績，現(xiàn)匯報如下：
    一、經(jīng)營狀況分析
    1）業(yè)務(wù)水平得到很大提升，工作業(yè)績?nèi)〉妹黠@突破 針對在職醫(yī)護人員，我們通過專業(yè)知識培訓(xùn)、不定期邀請常州二院專家來院進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并實施考核制度，使得這半年來醫(yī)院業(yè)務(wù)水平整體提高。在全院員工的共同努力下，半年來醫(yī)院整體收入也取得了顯著的提高。上半年目標(biāo)預(yù)計為？萬元，實收？萬元。2）二季度廣告投放： 4月廣告宣傳投放 5月廣告宣傳投放 報紙廣告：
    5月總體廣告投入362501元 6月廣告宣傳投放 報紙廣告：
    6月總體廣告投入457220元
    2、加強醫(yī)院規(guī)范經(jīng)營、整合內(nèi)部科室管理
    確保醫(yī)院經(jīng)營管理規(guī)范化，對經(jīng)營管理不規(guī)范的科室我們做出相應(yīng)的停止承包和取消經(jīng)營的決定。收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風(fēng)科等小科室的經(jīng)營權(quán)，收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風(fēng)科等小科室的經(jīng)營權(quán)，對不規(guī)范的一些經(jīng)營科室我院做出相應(yīng)的停止承包和取消經(jīng)營的決定，得到了衛(wèi)生行政部門和社會群眾的認可。
    其次加強了內(nèi)部整合力度。從藥品器械的采購、統(tǒng)一的收費流程、統(tǒng)一的治療規(guī)范，讓所有來院就診的病人在就診中不再感到困惑和不安。使得蘭陵醫(yī)院不再有“院中院”，按照可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營思路來發(fā)展蘭陵醫(yī)院，得到了群眾的好評。
    3、加強藥品、醫(yī)療器械等物品采購和管理
    采購由過去的部門分散采購，現(xiàn)改為集中統(tǒng)一采購。由藥劑科負責(zé)，并制定采購藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品的采購制度，從而確保醫(yī)院所用藥品、醫(yī)療器械符合國家相關(guān)的法律法規(guī)，確保藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量。并讓來院就診的病人用藥放心、看病安心，為6月份的經(jīng)營管理打下了良好的基礎(chǔ)。
    4、進一步加強醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量
    始終堅持把醫(yī)療質(zhì)量督查作為醫(yī)院工作的重點，確保醫(yī)療服務(wù)安全，切實執(zhí)行醫(yī)療安全各項管理制度，促使醫(yī)護人員樹立正確的質(zhì)量道德觀念，高度重視醫(yī)療缺陷管理。
    醫(yī)院為使來院病人能得到更好更安全的醫(yī)療服務(wù)，特增加了中醫(yī)牽引床1臺，耳鼻喉科增設(shè)等離子手術(shù)設(shè)備1臺、纖維耳鼻喉內(nèi)窺鏡2套、綜合治療床1套；美容科增設(shè)多功能冷飲機一臺，讓顧客在炎炎夏日里也能感受到蘭陵醫(yī)院真誠貼心的服務(wù)。醫(yī)院增設(shè)的這些設(shè)施不僅加強了醫(yī)療質(zhì)量安全，更使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上了一個臺階。
    5、加強班子成員自身素質(zhì)培養(yǎng)、不斷提高醫(yī)院管理水平醫(yī)院每周固定周一全院領(lǐng)導(dǎo)、各科室主任、院辦、財務(wù)、藥劑等部門參加院周會，提出醫(yī)院存在的不足并解決，以及提出醫(yī)院今后的發(fā)展的思路。
    每周二財務(wù)科、收費處會議，集中解決財務(wù)、收費上的問題及校驗。每周三護理部會議，針對在職護士的專業(yè)培訓(xùn)以及書面考核。
    每周四美容科會議，在會議中進行流程的建立與溝通，發(fā)現(xiàn)不足并改正、加強。
    6、重新制定醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展方向、集中精力打造品牌?？?圍繞醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，院務(wù)會多次研究分析如何加強醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展，我們最終決定重點發(fā)展耳鼻喉科、胃腸科、美容科，并成立了博醫(yī)堂中醫(yī)研究院集中精力打造中醫(yī)特色醫(yī)院。通過在網(wǎng)絡(luò)、報紙以及借助張惠妹演唱會等宣傳平臺，加強廣告宣傳力度，使得6月全院總業(yè)績較5月增長26.31%，耳鼻喉科業(yè)績比5月翻了好幾倍。全院每天的門診量日平均達到22個，耳鼻喉科從每天1-2個病號到6月份最多的時候有26個，并且每天都在逐步增加。
    7、走進社區(qū)、服務(wù)群眾、擴大影響
    6月初，醫(yī)院聯(lián)系了天皇堂社區(qū)，攜手開展了連續(xù)2天的公益義診活動，項目包括：量體重、血壓、血糖、中醫(yī)診療、測血型等項目。在2天義診的活動中，約近千人參加本次活動，場面十分火爆。好多小區(qū)居民更是大清早就到義診現(xiàn)場排隊等待，更有很多居民在義診結(jié)束后拿著現(xiàn)場的處方來院就診。醫(yī)院還為天皇堂社區(qū)的居民免費提供家庭急救藥箱，讓這些居民每次使用藥品時都會想起蘭陵醫(yī)院熱情、專業(yè)的服務(wù)。此次活動大大的提高了蘭陵醫(yī)院在天皇堂的知名度和美譽度，為以后醫(yī)院在其他社區(qū)做義診活動打下了良好的基礎(chǔ)。
    二、企業(yè)文化建設(shè)
    2.1、學(xué)習(xí)集團企業(yè)文化樣板，創(chuàng)建自身企業(yè)文化
    一、主要工作及成效
    xxx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
    （一）各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了xxxx工作計劃，對xxxx年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。
    （二）指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念。
    （三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
    （四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
    （五）給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
    （六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標(biāo)率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
    二、下半年工作打算
    （一）加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
    （二）加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；⒅贫然?。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十二
    新的一年里，如何進一步認識科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的新概念，與時俱進，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營策略，至關(guān)重要。我們要樹立以市場為導(dǎo)向，以技術(shù)為先導(dǎo)，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標(biāo)的經(jīng)營理念，切實安排好全年的工作。
    科學(xué)發(fā)展觀是新形勢下一種新的價值判斷，是一個新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng)新和新的思想解放。我們必須在實踐中樹立和落實好科學(xué)發(fā)展觀。
    1、要形成以進為先的發(fā)展共識。我們常說，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩(wěn)定壓倒一切。要使醫(yī)院發(fā)展與進步，必須要改變過去市場意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫(yī)療衛(wèi)生資源浪費和透支的局面，必須要從實際出發(fā)，認真調(diào)整經(jīng)營策略，堅持“科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標(biāo)明確定位，對發(fā)展的重點繼續(xù)調(diào)整發(fā)揮作用，實現(xiàn)新的飛躍。
    2、要堅持以人為本的發(fā)展理念。以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需要，切實保障人民的健康權(quán)益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現(xiàn)人本思想;在發(fā)展的內(nèi)涵上，要體現(xiàn)人文精神;在發(fā)展方式上，要體現(xiàn)人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的發(fā)展觀。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng)造溫馨的人文環(huán)境、主動關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹立醫(yī)院形象，贏得社會好評。
    3、把握適應(yīng)潮流的發(fā)展方式當(dāng)今，為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，所有醫(yī)院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時度勢，根據(jù)變化的形勢，改變經(jīng)營策略。要進一步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動技術(shù)進步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點措施和首要目標(biāo)。實現(xiàn)由服務(wù)創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，形成自己的品牌和特色。
    1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念今年是衛(wèi)生部確定的“管理年”。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應(yīng)是我們管理工作重點?，F(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員有六個等級：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當(dāng)人看。這六個等級中，前三者是完全轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說要盡快轉(zhuǎn)變。我們要教育職工，必須始終時刻記住把病人當(dāng)親人、朋友、熟人，切實做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場競爭中占領(lǐng)一席之地。
    2、“營銷”管理理念營銷是市場競爭的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場主體一定要研究市場，離開這一點，醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展就會失去方向。我們要通過對醫(yī)療市場的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰(zhàn)略計劃。因此，營銷管理是醫(yī)院管理的一項重要內(nèi)容，全院必須要切實做好“營銷”這篇文章，將營銷的意識自覺地體現(xiàn)在日常工作中，成為一種習(xí)慣，這是醫(yī)院立于不敗之地的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該建立全員營銷意識，每一個醫(yī)院員工，都是醫(yī)院的營銷員，要把每一位病人都作為自己的營銷對象，創(chuàng)新是醫(yī)院營銷的靈魂。我們要創(chuàng)造一個醫(yī)療服務(wù)的新概念，引導(dǎo)醫(yī)療消費的新潮流，讓病人感動，占領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)市場。
    只有發(fā)展，才能滿足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握住“用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要”這一改革目標(biāo)。
    1、開發(fā)人力資源我們必須按照時代要求，重視人才資源的人力建設(shè)與開發(fā)工作。醫(yī)院的競爭說到底是人力資源的競爭。醫(yī)院要生存和發(fā)展，重點是人才。高素質(zhì)的人才資源是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的決定性因素。我們必須廣招有用之才，加盟福興醫(yī)院建設(shè)。要做到以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。因為辦一所醫(yī)院，需要各種資源，其中職工隊伍始終是第一資源，醫(yī)療、護理、科研、預(yù)防保健、行政、后勤無一不是醫(yī)院的職工去完成的.。我們必須始終堅持以職工隊伍為本、尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、發(fā)展人、不斷地提高職工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價質(zhì)和人生目標(biāo)。
    2、拓展品牌優(yōu)勢要樹立市場營銷理念，瞄準(zhǔn)市場要求，建立健全營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身的特色品牌優(yōu)勢，鞏固家門口的上海醫(yī)院的聲譽，大力開發(fā)潛在的醫(yī)療市場，要適時的抓住機遇，與時俱近，提高綜合實力，拓展新的業(yè)務(wù)，占領(lǐng)醫(yī)療市場。
    3、加強學(xué)科建設(shè)重點學(xué)科是醫(yī)院整體建設(shè)的一面旗幟，重點學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重點內(nèi)容，是醫(yī)院發(fā)展的機遇。“院有重點，科有特色，人有專長”的發(fā)展思路將有利于加大對重點學(xué)科建設(shè)的投入和考核力度。我們要將醫(yī)院的婦產(chǎn)科、泌尿科作為重點學(xué)科加強建設(shè)，重點扶持，還將適時扶持新的特色門診和重點?？疲扇〈胧?，進一步提升專科影響力，造就醫(yī)療服務(wù)競爭強勢，拉開同級醫(yī)院競爭距離的根本力量和不斷滿足人民群眾對醫(yī)療保健需求的動態(tài)力量。
    4、倡導(dǎo)人文服務(wù)醫(yī)院是一個特殊的場所，醫(yī)療行業(yè)是一個以人的保健為工作對象和目標(biāo)的特殊行業(yè)，醫(yī)院的一切工作總是圍繞病人來進行。我們要在激烈的醫(yī)療市場競爭中，將人文醫(yī)學(xué)深深地植根于醫(yī)院工作中的方方面面，必須堅持“以病人為中心”去提升醫(yī)療服務(wù)的品位，占領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)市場。
    5、立足狠抓當(dāng)前新的一年里，為了更好營銷，促成發(fā)展，我們必須狠抓當(dāng)前，落實措施，確保各項任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)。
    (一)抓制度貫徹醫(yī)療規(guī)章制度是醫(yī)院長期實踐經(jīng)驗的總結(jié)，違反或不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、法律、法規(guī)，容易造成不良醫(yī)療后果，發(fā)生醫(yī)療糾紛，引發(fā)病人不滿，從而失去誠信。要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，部門的規(guī)章制度及操作規(guī)程，教育他們在醫(yī)療活動中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實踐中要堅持反復(fù)抓，抓反復(fù)，保證各項制度、法規(guī)貫徹落到實處。
    (二)抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)醫(yī)院新建，人員來自四面八方，專業(yè)水平和診療習(xí)慣各不相同，為了提高大家的業(yè)務(wù)水平和綜合專業(yè)能力，要加強對專業(yè)人員的培訓(xùn)。醫(yī)院要根據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)需要，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。院部要定期不定期的舉行專家講學(xué)、學(xué)術(shù)報告、經(jīng)驗交流等;科室要開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)練兵、操作表演等。全院活躍學(xué)術(shù)空氣，營造學(xué)習(xí)氣氛，采取多種方式與渠道，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
    (三)抓質(zhì)量管理要進一步建立質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量管理目標(biāo)，明確質(zhì)量管理重點，規(guī)范醫(yī)療行為，切實加強醫(yī)療質(zhì)量的管理與考核，加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育，采取措施，避免差錯事故發(fā)生。嚴格從醫(yī)準(zhǔn)入制，對重點影響醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)章制度，法律、法規(guī)必須嚴格執(zhí)行，并經(jīng)常組織督查，建立醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，保證醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，確保醫(yī)療安全。
    (四)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，做到“以病人為中心”，以滿意為目標(biāo)，實施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工要愛崗敬業(yè)，堅守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。我們要為病人努力改革管理制度，改進就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高技術(shù)水平，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，更進一步落實首向負責(zé)制，提高導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，公布收費價格，實行一日費用清單制，推行接待病人一條龍服務(wù)，開展整體護理，病人選醫(yī)生，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫(yī)技檢查有專人護送等，鞏固文明誠信建設(shè)成果，積極爭創(chuàng)“青年文明號”先進集體。
    (五)抓職業(yè)道德高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是每一個醫(yī)務(wù)工作者必須具備的基本素質(zhì)。我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導(dǎo)，制定職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范，樹立醫(yī)務(wù)人員的自律精神和誠信意識。醫(yī)生誠，病人信是維護醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。要實行醫(yī)務(wù)公開，院務(wù)公開，全員掛牌服務(wù)，設(shè)立舉報電話，投訴信箱，定時召開病員及家屬座談會，適時開展問卷調(diào)查，進行電話回訪等，進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查，接受病人的監(jiān)督。對好人好事要給予及時表揚與獎勵，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾內(nèi)容的人和事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即查處，一旦查實，堅決懲處，決不姑息。
    (六)抓干部考核醫(yī)院的院、科兩級干部在醫(yī)院管理實踐中承擔(dān)著核心的骨干作用，管理干部的決策力，執(zhí)行力和創(chuàng)造力及其他組織領(lǐng)導(dǎo)能力，很大程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展空間和速度。今年要加大對干部的培養(yǎng)和考核，我們要求干部要加強自身素質(zhì)提高，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責(zé)，創(chuàng)新工作，在實踐中創(chuàng)造優(yōu)異績效，促成自身成長，促進醫(yī)院發(fā)展。
    (七)抓成本核算隨著醫(yī)療改革的深入和醫(yī)保制度的實施，醫(yī)療服務(wù)項目和病種成本核算越來越受到重視。針對存在的問題，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理。要完善成本核算的項目、名稱、科目分類規(guī)范及其對應(yīng)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，確定成本核算內(nèi)容和方法，探索理想模式;對管理和后勤保障部門發(fā)生的各項費用，能夠核定標(biāo)準(zhǔn)的，實行相對控制，不能核定標(biāo)準(zhǔn)的實行絕對控制。
    (八)抓目標(biāo)管理為了進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革，提高管理水平和醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)動全院職工的工作積極性，更好地完成醫(yī)院全年的各項任務(wù)和經(jīng)濟收入，我們將在去年考核提獎的基礎(chǔ)上綜合二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，制定各科、各部門目標(biāo)考核責(zé)任書，定期進行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現(xiàn)。
    (九)抓數(shù)據(jù)說話我院新建，深感積累和收集資料十分重要。工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實的數(shù)據(jù)說話。這樣才有說服力。在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，在處理醫(yī)患關(guān)系實行“舉證倒置”時，處理很多問題時需要憑證據(jù)說話。門診、住院病歷書寫要規(guī)范、各種醫(yī)療文書書寫要規(guī)范。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)情況與費用清單等都必須要有認真的記錄、并且書寫要規(guī)范，符合要求，避免糾紛發(fā)生?？傊卺t(yī)院規(guī)范化管理和經(jīng)營中，我們要求一定要做到記錄要規(guī)范，要完整，反應(yīng)的數(shù)據(jù)要真實、要可靠。
    (十)抓文化建設(shè)醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊和靈魂，是醫(yī)院的生存基礎(chǔ)和精神支柱。我們要在醫(yī)療實踐中培育優(yōu)良醫(yī)院精神，要重視醫(yī)院外部和內(nèi)部建設(shè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一相互結(jié)合，營造獨特個性的文化氛圍，同時要注意醫(yī)院的品牌文化建設(shè)和職工隊伍素質(zhì)建設(shè)，醫(yī)院要關(guān)心職工的學(xué)習(xí)、工作、生活狀況，注意調(diào)動職工的創(chuàng)造力，培養(yǎng)職工對醫(yī)院的責(zé)任感、目標(biāo)感和榮譽感。實踐證明，具有一支高素質(zhì)的職工隊伍是醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。全院職工要緊密團結(jié)、相互配合、踏實工作、穩(wěn)步前進、為完成全年各項任務(wù)，確保兩個效益的同步增長而共同努力奮斗。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十三
    金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫上一個完美的句號，催人奮進的20xx，近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動力，以市場為導(dǎo)航，在不斷改進完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t(yī)院20xx年的工作計劃與安排部署：
    20xx年總體工作思路是：“強化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強化內(nèi)涵、提升服務(wù)”為重點，強化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
    認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式；進一步加強加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設(shè)，加強醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
    1、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標(biāo)，完善醫(yī)療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫(yī)院內(nèi)部感染管理，加強醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項監(jiān)控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫(yī)院各項工作安全開展，實現(xiàn)醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展。
    2、以繼續(xù)推進“平安醫(yī)院”建設(shè)、開展“三好一滿意”服務(wù)等活動為契機，繼續(xù)加強“三基三嚴”訓(xùn)練，大力開展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動，不斷充實科室技術(shù)力量，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
    3、注重醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)深入開展"三優(yōu)一滿意"活動，強化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛護、理解、尊重患者。在醫(yī)療服務(wù)活動中，堅持使用文明用語，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫(yī)患和諧、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想，堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話隨訪的各項工作，完善監(jiān)督體系，提高服務(wù)水平。
    4、進一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設(shè)備、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質(zhì)量管理與改進制度，實施質(zhì)量控制，執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，提供報告及時、規(guī)范、準(zhǔn)確，定期開展臨床隨訪和質(zhì)量評價，滿足臨床服務(wù)需要。
    5、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調(diào)配合，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續(xù)倡導(dǎo)全員營銷意識，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己。
    1、加強醫(yī)院學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設(shè)已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩(wěn)固現(xiàn)在科室力量基礎(chǔ)上繼續(xù)衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應(yīng)用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結(jié)合、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機組合起來，提高重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合。
    2、繼續(xù)開發(fā)結(jié)石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護理這個項目試點，帶動醫(yī)院內(nèi)科良性發(fā)展，加大營銷轉(zhuǎn)診力度及范圍，利用好醫(yī)保、農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工生育保險、“四免一救助”政策進一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動和促進醫(yī)院的快速發(fā)展。
    3、繼續(xù)引進資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專業(yè)學(xué)歷教育、繼續(xù)教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的`專業(yè)人才梯隊，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高打下堅實基礎(chǔ)。同時，注重管理隊伍建設(shè)，充實管理人員，有計劃選拔管理人員進行培訓(xùn)深造，提高管理素質(zhì)和能力。
    1、修訂和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，充實調(diào)整醫(yī)院各管理委員會，進一步發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的作用；完善醫(yī)院財務(wù)預(yù)決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動適應(yīng)新一輪醫(yī)改政策，加強醫(yī)保和新農(nóng)合管理及合理開發(fā)利用。
    2、加強醫(yī)院文化建設(shè)，凝練醫(yī)院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進行免費健康體檢，同時依據(jù)醫(yī)院規(guī)定調(diào)整職工工齡工資，以維護職工權(quán)益為出發(fā)點，努力解決職工關(guān)心的熱點、難點和利益問題，在保證醫(yī)院業(yè)務(wù)收入和效益增長的同時，使職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提高。
    3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理；做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。
    新一年我們要繼續(xù)開展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹立醫(yī)院良好形象的同時，培植相關(guān)病源客戶；加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業(yè)單位、有實力的私營商戶等進行開發(fā)，提升體檢收入。擴大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，向縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務(wù)站等機構(gòu)輻射滲透，與相關(guān)醫(yī)保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數(shù)量的同時，重點開發(fā)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及職工醫(yī)保病人的轉(zhuǎn)診，并努力提高現(xiàn)有轉(zhuǎn)診客戶的維護服務(wù)質(zhì)量。
    為了進一步強化醫(yī)院核心競爭力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，20xx年我們將繼續(xù)在各科室深入開展目標(biāo)績效管理工作，強化制度規(guī)范化，健全和完善醫(yī)院二級職能機構(gòu)設(shè)置，實行中層干部及科主任、護士長的任期綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，建立崗位目標(biāo)績效考核制度，以勞動生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個科室的直接管理者（科主任、護士長）負責(zé)本科室績效結(jié)果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫(yī)院文化；符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標(biāo)；與本崗位職責(zé)相一致；符合本科室的目標(biāo)；符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責(zé)任心。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十四
    20xx年總體工作思路是：“強化建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標(biāo)，以“規(guī)范管理、強化、提升服務(wù)”為重點，強化工作責(zé)任，完善制度和措施，不斷創(chuàng)新管理機制，積極采取有效措施，統(tǒng)籌推進醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作持續(xù)、健康發(fā)展。
    堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式；進一步加強加強醫(yī)院的對外宣傳和文化建設(shè)，加強醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
    5、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調(diào)配合，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續(xù)倡導(dǎo)全員營銷意識，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個聲音向社會向患者宣傳我們自己。
    3、繼續(xù)引進資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專業(yè)學(xué)歷教育、繼續(xù)教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才梯隊，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高打下堅實基礎(chǔ)。同時，注重管理隊伍建設(shè)，充實管理人員，有計劃選拔管理人員進行培訓(xùn)深造，提高管理素質(zhì)和能力。
    3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理；做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn)、有序運轉(zhuǎn)的良好環(huán)境，共同構(gòu)建和諧醫(yī)院。
    為了進一步強化醫(yī)院核心競爭力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，20xx年我們將繼續(xù)在各科室深入開展目標(biāo)績效管理工作，強化制度規(guī)范化，健全和完善醫(yī)院二級職能機構(gòu)設(shè)置，實行中層干部及科主任、護士長的任期綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，建立崗位目標(biāo)績效考核制度，以勞動生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標(biāo)，由每個科室的直接管理者（科主任、護士長）負責(zé)本科室績效結(jié)果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫(yī)院文化；符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標(biāo)；與本崗位職責(zé)相一致；符合本科室的目標(biāo)；符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責(zé)任心。
    同志們，20xx年是落實完成“xxx”發(fā)展規(guī)劃、全面推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，堅定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，團結(jié)協(xié)作，求實苦干，為開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十五
    民營醫(yī)院管理制度匯編,20__版,第一章行政管理部門工作職責(zé)與各級人員崗位職責(zé)第一節(jié)院級領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會和董事長領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)醫(yī)院管理工作。主管醫(yī)院運營部,含,經(jīng)營部、企劃部、市場部,工作,與執(zhí)行院長、業(yè)務(wù)院長共同管理醫(yī)院院務(wù)部,含,院辦公室、人力資源部、總務(wù)部,、業(yè)務(wù)部,含,醫(yī)務(wù)部、護理部,工作。
    2、主持制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略,確定經(jīng)營方針、策略,負責(zé)審核醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃,主持年度考核、總結(jié)、表彰,并定期向董事會報告工作。
    3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預(yù)算和年度決算,審查各類經(jīng)費收入和支出,監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費。按時向董事會報告醫(yī)院財務(wù)收支狀況,分析經(jīng)營形勢,提出改進措施與執(zhí)行院長共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院員工的招聘、續(xù)聘、解聘工作,制定員工薪酬、福利、社保管理辦法,切實保障員工合法權(quán)益,充分調(diào)動全院員工的積極性。
    5、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系工作,努力培育良好的醫(yī)院文化,建立融洽的內(nèi)外關(guān)系,提高醫(yī)院的知名度和美譽度。
    6、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查,參加行政查房和現(xiàn)場辦公,不斷完善各項管理工作,提高醫(yī)療管理和經(jīng)營管理水平。
    7、完成醫(yī)院董事會交辦的其它工作。
    二、執(zhí)行院長崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)醫(yī)院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作,協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營和經(jīng)濟管理工作。2、組織醫(yī)院建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和各項工作計劃的制定、實施、檢查和總結(jié),定期向總經(jīng)理及董事會報告工作。
    3、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院實行科學(xué)管理,統(tǒng)籌安排各項工作,定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施負責(zé)全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認證和公共關(guān)系工作,確保工作規(guī)范有序,防止各類事故發(fā)生。
    5、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的員工招聘、續(xù)聘、解聘工作。對員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進行考核,并提出使用意見。
    6、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計劃和支出項目,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
    7、組織指導(dǎo)全體員工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和各種培訓(xùn),刻苦學(xué)習(xí)、與時俱進、開拓進取,積極開展“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。
    8、教育全體員工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,不斷改進服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療作風(fēng)。加強職業(yè)道德建設(shè),杜絕不正之風(fēng)。9、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。
    三、業(yè)務(wù)院長崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,分管醫(yī)院的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研和醫(yī)政管理工作。
    2、根據(jù)董事會和總經(jīng)理的要求,組織制定并落實醫(yī)院醫(yī)療工作年度計劃和階段安排,組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié),及時提出改進措施。
    3、負責(zé)醫(yī)院重點?？频拇_定和全面建設(shè),參與醫(yī)務(wù)人員的選聘、引進,組織對醫(yī)務(wù)人員的考察、考核,對人員任用調(diào)配提出意見定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量,領(lǐng)導(dǎo)每月醫(yī)療查房,組織科室間協(xié)作,指導(dǎo)科室主要業(yè)務(wù)活動,組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會診、搶救和急救演練,以及院前醫(yī)療救護工作。
    7、負責(zé)組織開展醫(yī)、護、技人員的“三基”、“三嚴”訓(xùn)練、各專業(yè)人才梯隊建設(shè)和技術(shù)操作考核工作。
    8、督促醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé),嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范,妥善化解和處理醫(yī)療糾紛,嚴防醫(yī)療事故。
    9、負責(zé)組織醫(yī)院的病案管理和衛(wèi)生統(tǒng)計工作,按時審查統(tǒng)計報表并提出分析意見和改進措施。
    10、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。
    第二節(jié)院務(wù)部工作職能與工作人員崗位職責(zé)一、院務(wù)部工作職能1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。
    2、承擔(dān)院辦公室的行政職能。負責(zé)醫(yī)院各種日常行政性事務(wù),包括,安排會議,起草并打印各種文件,文檔的整理、分發(fā)和保存,負責(zé)安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動,負責(zé)制定醫(yī)院總值班表,承擔(dān)醫(yī)院通訊聯(lián)絡(luò)、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。
    、辭職手續(xù)承擔(dān)醫(yī)院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負責(zé)全院基礎(chǔ)設(shè)施、后勤設(shè)備和室內(nèi)外環(huán)境的管理,保證臨床一線科室的需求。具體承擔(dān)醫(yī)院房屋及其附屬設(shè)施、家具、水電暖、中央空調(diào)機、通訊等后勤設(shè)施、設(shè)備的日常管理、維修,負責(zé)員工伙食供應(yīng)以及保潔、洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作,承擔(dān)污水處理、垃圾外運和消防工作,負責(zé)員工集體宿舍的租用、水電管理,定期辦理外地員工的“暫住證”等事務(wù)。
    二、院務(wù)部主任,兼院辦主任,崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。
    2、負責(zé)起草醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結(jié),并協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織、督促其實施,參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責(zé)規(guī)章制度匯編》的工作,協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。
    安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)計劃內(nèi)的重要工作和活動,負責(zé)總經(jīng)理、院長行政查房的計劃、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。
    5、負責(zé)醫(yī)院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導(dǎo)、檢查。6、負責(zé)安排各種行政會議,做好會議記錄,并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實。
    7、負責(zé)各種上下聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來送往等事宜,協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。
    8、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務(wù)部負責(zé)的各項工作。
    9、負責(zé)醫(yī)院印章的使用和管理,指導(dǎo)醫(yī)院檔案室、圖書室的工作,負責(zé)相關(guān)工作。
    10、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。a、院辦公室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、院辦公室工作職責(zé)1、在總經(jīng)理和執(zhí)行院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好院長的參謀和助手。協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究,做好“三服務(wù)”,院領(lǐng)導(dǎo)、科室、全院員工,。
    2、根據(jù)院長指示,安排各種行政會議,如,院務(wù)會、院長辦公會、院周會等,,負責(zé)會議記錄,做好會議紀要、決議的整理、印發(fā),并督促、檢查執(zhí)行情況,及時向院長匯報。
    3、負責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、計劃、總結(jié)、報告、決議等文件,組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度,發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等負責(zé)協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作,安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、現(xiàn)場辦公活動。對院領(lǐng)導(dǎo)提出的決定和改進措施及時做好記錄,并督促落實。協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的聯(lián)系。
    5、受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告,及時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。負責(zé)全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及相關(guān)工作,負責(zé)督促檢查各部門公文利用保管情況。
    6、負責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或來訪、參觀人員的接待工作,做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。
    7、做好全院文書檔案的收集、整理、歸檔、保管工作,負責(zé)管理綜合檔案室,嚴格執(zhí)行保密制度。
    8、負責(zé)醫(yī)院行政信息收集和信息反饋工作。及時處理院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜,并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容,轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。
    9、協(xié)助院長管理醫(yī)院印信工作,掌握院印及正、副院長印章使用。負責(zé)審定全院印章的刻制,開具對外行政介紹信或證明。
    10、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第7頁二、院辦公室秘書崗位職責(zé)1、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,具體安排每周會議活動表,負責(zé)會議的組織工作,做好開會前的各種會務(wù)準(zhǔn)備,做好會議記錄,整理會議紀要。
    2、負責(zé)醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后,需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時處理,一般應(yīng)在兩日內(nèi)完成,急件當(dāng)日完成。
    3、負責(zé)上情下達、下情上達,承辦各部門的請示報告,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示及時處理催辦。負責(zé)記錄工作日志及醫(yī)院大事記負責(zé)辦公室的各種接待、信訪及相關(guān)分流工作,并做好記錄。
    5、負責(zé)辦公室設(shè)施、用品的保管、請領(lǐng)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    三、專兼職檔案員崗位職責(zé)1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長和院辦主任領(lǐng)導(dǎo)下工作,直接對總經(jīng)理負責(zé)。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十六
    臨床崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    要求提前5～10分鐘上崗，整理診臺，做好接診準(zhǔn)備。
    在為病人診治時，不得接聽移動電話，不許在診室內(nèi)做和工作無關(guān)的事情。
    合理用藥、安全用藥，杜絕不合理處方。
    嚴格遵守首診負責(zé)制，加強團隊協(xié)作精神，二次門診不能確診或三次門診療效不佳者，應(yīng)請上級醫(yī)生復(fù)診或介紹到?？凭驮\，確保醫(yī)療質(zhì)量。
    按時上下交接班，不擅離工作崗位，有事暫時離開必須向上級領(lǐng)導(dǎo)交待去向，對搶救、會診10分鐘內(nèi)趕到。
    臨床優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    臨床優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
    主動、熱情接待患者，進行詳細問診、檢查、診治。
    對患者做到尊重、關(guān)愛、周到、文明等行為。
    就診過程中拒絕接受患者及患者家屬贈送“紅包”及其他物質(zhì)。
    學(xué)習(xí)心理學(xué)，了解患者之所需。及時提供人性化幫助和服務(wù)。
    與科室醫(yī)助進行默契配合以及與各科室、部門進行友好銜接。
    主動關(guān)心回訪患者，及時向醫(yī)院提出相對應(yīng)建議和策略。
    不斷鉆研醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識、提升自身溝通技巧，以便更佳應(yīng)對患者。
    貫徹三項醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)：高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、藝術(shù)性的服務(wù)。
    貫徹四項醫(yī)學(xué)教育精神：獻身精神、創(chuàng)新精神、求實精神、協(xié)作精神。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十七
    ___年___衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
    (一)各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了____，對____年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。
    (二)指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念。
    (三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè))，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
    (四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
    (五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
    (六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。__所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有__所，達標(biāo)率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
    二、下半年工作打算
    (一)加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
    (二)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以醫(yī)學(xué)會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，并保證培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十八
    問診時生重點問清癥狀，發(fā)病時間，外院檢查治療及復(fù)發(fā)的情況，治療史等。力 求親切自然，作出注意力集中的樣子，凝神傾聽，使患者減輕壓力，放松思想包袱， 感覺到平等了，才能如此詳細地敘訴病情，為接受治療打好基礎(chǔ)。 交談中，根據(jù)患者的言談舉止，穿著打扮等即可初步評估患者的經(jīng)濟實力、對 健康的重視程度及治療的欲望等。 有的文化程度高的患者，疑心較重，多家醫(yī)院求診過，對自己的病史了如指掌， 會拿出大堆的化驗單來，所以要有方方面面的知識，對患者的問題稍有遲疑，就可 能失去患者信任。所以，醫(yī)生說話要肯定，態(tài)度要堅決，尤其在治療方案的療效上， 堅定患者信心， “有可能、也許”之類的話不能說，但要強調(diào)個體差異，說話留有余 地，盡量避免糾紛，大多患者會關(guān)心價格問題，可回避價格，重點強調(diào)療效，只有 效果好，癥狀輕了，醫(yī)生就會減少藥量。藥價是全國統(tǒng)一的，關(guān)鍵是醫(yī)生對病情的 觀察，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整藥量及物理治療方法，才能保證最好的療效。 在查體時，就可談一些病情以外的輕松話題，例：什么時候來的？本地的嗎？ 平時工作辛苦嗎？自己開車來的、還是坐車來的等等，從側(cè)面探測患者的經(jīng)濟實力， 火候掌握好了，會增加患者信任度（側(cè)面問：我們這里交通不太方便，怎么找到這 里的？） 。 尤其男性患者取樣時間長，盡量避免冷場尷尬，查體一定要輕柔細致，遺漏或 動作粗暴會引起患者反感，尤其是患者提醒后才查到陽性體征，會極大降低信任度。 總之，醫(yī)生的問診及檢查要圍繞患者的主訴及目前迫切需要解決的問題上，要 把 ct、uu 感染的危害性與主訴絲絲入扣，提高患者的興趣及求診欲望。
    3、標(biāo)本采集（特殊病原體：uu、ct）、標(biāo)本采集（特殊病原體：、）\n
    （1） 不宜采用的標(biāo)本：用過抗菌素后，用過陰道制劑（外洗劑、避孕帽、霜、子宮隔膜膏） 。 （2） 標(biāo)本必需含有上皮細包。 （3） 男性采樣：伸入尿道 2-4cm，越過舟狀窩，轉(zhuǎn)動 360 度。 （4） 女性采樣：用窺陰器暴露宮頸，先用干棉球?qū)㈩i口擦試干凈，用棉拭子插入頸管停留 30 秒， 旋轉(zhuǎn)一周取出送檢。
    在停止藥物治療（包括陰道上藥）七至十天后，無性生活情況下取樣送檢。
    、切實有效的治療方案及輔助治療和中西醫(yī)結(jié)合， 方法新穎且多樣化， 使患者產(chǎn)生好奇心理， 對治療產(chǎn)生濃厚興趣?；颊哂兴呐拢阂慌逻x錯藥；二怕花了錢沒療效；三怕治療費用太高；四怕虛 假廣告。 我們通過問診交流，查體中的穿著等觀查以及來診的交通工具，平時嗜好等都可透視出患者 的經(jīng)濟實力，對確實沒錢的，告訴患者在保證療效的基礎(chǔ)上盡量節(jié)省費用，盡可能保持療程的連續(xù) 性。 對療效有懷疑的，可舉出既往治療的成功經(jīng)驗（具體事例，尤其治療后轉(zhuǎn)陰者） 。尤其病程長 達數(shù)年，反復(fù)外院治療效果不佳而在我院診愈者，從而堅定患者的治療信心。 告訴患者藥價是全國統(tǒng)一定價，經(jīng)過 gmp 認證，不存在費用高的問題，我們現(xiàn)在所用的是 新一代?？朴盟帲槍π詮?、殺菌抗毒力度強，基本沒有耐藥，容易治療徹底，足量才能徹底，費 用的高低取決于患者對藥的敏感度，癥狀好的快的，治療時間短，且逐漸減量，費用會越來越低，\n2 民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關(guān)常識 第2頁\n反之則高，對傳染性不突出講解，重點強調(diào)頑固性和危害性。 不正面回答是不是性病問題，告訴患者最常見的婦科病如滴蟲、霉菌也可經(jīng)性接觸傳播，因 此歸為性病管理范疇。目的是提醒患病的一方要注意隔離，此病有傳染的機會，別傳染給家人。 總之，每到一處，要盡快掌握當(dāng)?shù)貙ο嚓P(guān)疾病的診斷、化驗及治療方法，講解中突出我們的 優(yōu)勢，點擊外院治療的不足（語言點擊巧妙、委婉） ，取得患者的信任。 對患者的定位 對患者的定位，從過程上包括初診時的初步定位和療程治療過程中的修正定位、完善定位。 從范圍上包括：病情、心理、經(jīng)濟三個方面。
    住病人的病痛擬定初步診斷，并根據(jù)不同的病人，作出詳略不同、輕重不同的 講解，讓病人理解接受，從而得到病人的信任，增強病人對治療的信心。
    性，所以在治療上切忌唯經(jīng)濟論。 對病人的定位，要注意客觀存在的整體性，不能顧此失彼，只有這樣，才能真正把握住病人 按照你的方案實施治療。 醫(yī)生如何防止病員的治療中斷 病員能否接受全療程的完整治療，是受對病人的準(zhǔn)確定位、心理分析、病情、診治、療效及 經(jīng)濟狀況的影響。醫(yī)生對病員能否完成療程治療，也直接影響著治療效果和病人的痊愈。所以保證 病員的療程治療是本中心提高醫(yī)療質(zhì)量之根本。那么，如何保證病員療程治療、防止病員的治療中 斷，是我們醫(yī)生值得思考和研究的問題。通過醫(yī)療實踐，結(jié)合實際工作，有如下體會：
    醫(yī)生要向病人講明療程治療中的各個階段可能會出現(xiàn)的一些情況，各種特殊治療手段 在療程治療過程中，醫(yī)生要不斷觀察病員對費用支出而帶來的經(jīng)濟及精神壓力，了解 融合，逐步修正定位，完善定位。 目的明確，從而樹立治療信心。 要適時使用。從而做到病員在整個療程中癥狀恢復(fù)、療效觀察心中有數(shù)，增強病員的治療信心 。 病員的經(jīng)濟承受力。適時、適機、適當(dāng)?shù)刈稣f服、開導(dǎo)工作，降低病員對費用支出的敏感度。
    醫(yī)生對病員的療程治療中，要遵循一定的“原則” ，減少治療的隨機性，減少病員對醫(yī) 性病、前列腺炎、男性不育等疾患，都或多或少地影響著病人的心理，從而產(chǎn)生一定\n\n生治療過程中產(chǎn)生“盲目性”的感覺而失去信任。 的心理障礙。所以，醫(yī)生在對疾病的療程治療中，不可忽視對病人的心理治療。尤其是心理障礙嚴 重的病人更顯重要。
    醫(yī)生要像個“醫(yī)生” ，而不是郎中，更不是商 人。這是取得病人信任的根本。
    所以在病人 的整個療程治療中（尤其前半期） ，醫(yī)生要不斷修正和完善初診時的最初定位。根據(jù)修正后的定位 情況及病情，調(diào)整后期治療方案。并采取相應(yīng)的治療手段。
    利于病人的療程治療。 醫(yī)生在各種疾病中的用藥原則 本中心在接診男性病人中，常見以下幾種病種：
    現(xiàn)將以上四種常見疾病的用藥原則分述如下：
    大體分為病毒性和細菌性兩大類： 1） 細菌性： 淋病的用藥以頭孢類為主，或以大環(huán)內(nèi)脂類和喹諾酮類聯(lián)合用藥（淋病常與非淋并發(fā)） 。適 病人經(jīng)濟狀況適當(dāng)使用免疫增強劑。 非淋的用藥以喹諾酮類和大環(huán)內(nèi)脂類聯(lián)合用藥為主，適病人經(jīng)濟狀況適當(dāng)使用免疫增強劑。 包皮龜頭炎的用藥，以抗生素（頭孢類或大環(huán)內(nèi)脂類）和抗真菌藥聯(lián)合用藥。炎癥消退后， 如包皮過長或包莖宜行包皮環(huán)切術(shù)。 2） 病毒性： 常見于尖銳濕疣、生殖器皰疹，其用藥原則以抗病毒藥和免疫增強劑聯(lián)合用藥，如合并細菌 感染時可適當(dāng)使用抗生素。
    疫增強劑。
    抗生素在長時間、大劑量或聯(lián)合用藥時，適時、適量使用抗真菌藥，防止藥群失調(diào)。 如何對待夫妻同治 夫妻同治在一些泌尿生殖系統(tǒng)感染和不孕不育病人中較為多見，是我們實際工作中經(jīng)常遇到 的問題，尤其對性傳播疾病，夫妻同治，有利切斷傳染源，防止交叉感染，有利于家庭，有利于社 會，但是夫妻同治也存在一些實際問題，如果處理不當(dāng)，夫妻雙方或一方將會失去治療機會，甚至 使病情加重遷延。所以，對待夫妻同治，應(yīng)注意以下問題：
    的準(zhǔn)確度產(chǎn)生疑問，這就需要施治醫(yī)生相互溝通，加強對另一方病情的了解情況，以達 到一個統(tǒng)一而科學(xué)的解釋。
    治醫(yī)生溝通不夠造成的。這就要求施治醫(yī)生要相互溝通，以便在治療的時間上，治療的 手段上及用藥要達到相對統(tǒng)一。
    護各自的隱私。
    民營醫(yī)院工作總結(jié)及計劃篇十九
    管理科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院制度，特制定本章程。
    第二條名稱：株洲現(xiàn)代女子醫(yī)院。
    第二章經(jīng)營宗旨和企業(yè)規(guī)模。
    第三條醫(yī)院宗旨是：以國家醫(yī)療體制改革的有關(guān)政策為指導(dǎo)，全面參與我國醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的“技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新”，旨在推進我國醫(yī)療服務(wù)事業(yè)技術(shù)進步和制度進步;樹立“人的整體健康為中心”的全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)的發(fā)展觀，積極探索科學(xué)的現(xiàn)代醫(yī)院管理體系，為創(chuàng)建具有中國特色的經(jīng)營管理效能型醫(yī)療服務(wù)事業(yè)做出貢獻。
    第四條本院總投資100萬元左右。第一期規(guī)劃病床位數(shù)20張。
    第三章總經(jīng)理管理模式。
    第五條醫(yī)院設(shè)董事會，由股東選舉產(chǎn)生。董事會成員三人。董事任期三年，可連選連任。
    董事長為的醫(yī)院的法定代表人，由董事會選舉產(chǎn)生。
    第六條董事會行使下列職權(quán)：
    (一)決定醫(yī)院的經(jīng)營計劃和投資方案;。
    (二)制訂醫(yī)院的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案;。
    (三)制訂醫(yī)院的利潤分配方案和彌補虧損方案;。
    (四)制訂醫(yī)院的增加或減少注冊資本的方案;。
    (五)擬訂合并、分立、變更醫(yī)院形式、解散的方案;。
    (六)決定醫(yī)院內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置;。
    (七)聘任或者解聘醫(yī)院總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘醫(yī)院副總經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，決定其報酬事項;制定醫(yī)院的基本管理制度。
    第七條總經(jīng)理任期三年。任期屆滿，可以連選連任?？偨?jīng)理在任期屆滿前，董事會不得無故解除其職務(wù)。
    第八條總經(jīng)理由董事會聘任或者解聘?？偨?jīng)理對董事會負責(zé)，行使下列職權(quán)：
    (一)主持醫(yī)院的日常經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議;。
    (二)組織實施醫(yī)院年度經(jīng)營計劃和投資方案;。
    (三)擬訂醫(yī)院內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;。
    (五)制定醫(yī)院的具體規(guī)章;。
    (六)提請聘任或者解聘醫(yī)院副總經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人;。
    (七)聘任或者解聘除應(yīng)當(dāng)由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員;。
    (八)醫(yī)院章程和董事會授予的其他職權(quán)。
    第九條董事、總經(jīng)理行使職權(quán)時，必須遵守下列規(guī)則：
    (一)遵守醫(yī)院章程，忠實履行職務(wù)，維護醫(yī)院利益，不得利用在醫(yī)院的地位和職權(quán)為自己謀取私利。
    不得利用職權(quán)收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占醫(yī)院的財產(chǎn)。
    (二)不得挪用醫(yī)院資金或者將醫(yī)院資金借貸給他人，董事、總經(jīng)理不得將醫(yī)院資產(chǎn)以其個人名義或者以其他個人名義開立帳戶存儲。
    不得以醫(yī)院資產(chǎn)為本醫(yī)院的.股東或者其他個人債務(wù)提供擔(dān)保。
    (三)不得自營或者為他人經(jīng)營與其所任職醫(yī)院同類的營業(yè)或者從事?lián)p害本醫(yī)院利益的活動，從事上述營業(yè)或活動的所得收入應(yīng)當(dāng)歸醫(yī)院所有。除醫(yī)院章程規(guī)定或董事會同意外，不得同本醫(yī)院訂立合同或者進行交易。
    (四)除依照法律規(guī)定或者股東會同意外，不得泄露醫(yī)院秘密。
    (五)執(zhí)行醫(yī)院職務(wù)時違反法律、行政法規(guī)或者醫(yī)院章程的規(guī)定，給醫(yī)院造成損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
    第四章醫(yī)院財務(wù)、會計和稅務(wù)管理。
    第十條醫(yī)院應(yīng)建立、健全如下的財務(wù)、會計制度：
    (一)醫(yī)院應(yīng)在每一會計年度終了時制作財務(wù)會計報告，并依法經(jīng)審查驗證，并在每年的1月30日前送交集團。
    財務(wù)會計報告應(yīng)包括下列財務(wù)會計報表及附屬明細表：
    (1)資產(chǎn)負債表;。
    (2)損益表;。
    (3)現(xiàn)金流量表;。
    (4)財務(wù)情況說明書;。
    (5)利潤分配表。
    (二)醫(yī)院除法定的會計帳冊外，不得另立會計帳冊。對醫(yī)院資產(chǎn)，不得以任何個人名義開立帳戶存儲。
    第五章醫(yī)護人員的雇傭和解聘。
    第十一條根據(jù)《中華人民工和國勞動法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)院實行全員勞動合同制。
    第十二條建立一個人員能進能出，職務(wù)能上能下，待遇能升能降，優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，公平、公正、競爭、擇優(yōu)的充滿生機與活力的用人機制。
    第十三條醫(yī)院依法解雇醫(yī)務(wù)人員。
    第六章醫(yī)護人員的工資、福利待遇。
    第七章醫(yī)院工會組織。
    第十四條根據(jù)《中華人民工和國工會法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本院可成立工會。
    第十五條工會依法保護職工和會員的合法權(quán)益。
    第八章醫(yī)院學(xué)術(shù)組織。
    第十六條根據(jù)《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)促進法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本院可成立學(xué)術(shù)委員會。
    第十七條學(xué)術(shù)委員會依法開展學(xué)術(shù)活動。維護學(xué)術(shù)自由，促進學(xué)科發(fā)展。
    第九章附則。
    第十八條本章程由醫(yī)院董事會批準(zhǔn)生效。
    第十九條本章程的修改需經(jīng)董事會批準(zhǔn)。
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