5.總結(jié)的過程是一個自我反思和學習的過程，可以幫助我們提高自己的能力。如何寫一篇較為完美的心得體會是我們需要思考和探索的問題。8.讀取別人的心得體會，可以對照自己的經(jīng)歷，找出共通之處和個人差異，進一步完善自己。
物業(yè)保潔管理心得體會篇一
保潔管理是指對于日常清潔工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動的過程。作為一個保潔人員，我深深地意識到保潔管理的重要性。在過去的幾年中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，保潔管理需要有明確的目標和計劃。清潔工作的目標應該明確，以確保任務的完成和效果的達到。我發(fā)現(xiàn)，制定計劃并向團隊成員傳達任務的重要性，可以確保每個人都明確其職責，并避免沖突和混亂。此外，我的經(jīng)驗告訴我，定期檢查和評估工作的完成情況是非常必要的，這有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
第二，保潔管理需要強調(diào)團隊合作和溝通。作為一個保潔團隊，我們必須密切合作，共同努力實現(xiàn)我們的目標。每個人都應該清楚自己的職責，并主動承擔，同時也要學會傾聽和尊重他人的意見。良好的溝通是團隊工作的關鍵，它有助于我們及時解決問題，提高工作效率。我還發(fā)現(xiàn)，鼓勵團隊成員互相贊揚和鼓勵也是非常重要的，這有助于增強團隊的凝聚力和士氣。
第三，保潔管理需要注重細節(jié)和質(zhì)量控制。保潔工作的質(zhì)量對于獲得客戶的滿意度至關重要。我們必須保證工作的細節(jié)做到位，確保每個細節(jié)都符合標準。同時，我們還應該將質(zhì)量控制作為日常工作的一部分，設立檢查點，確保工作得到及時糾正和改進。我發(fā)現(xiàn)，對于重要的任務，我們可以制定一份清潔工作檢查表，以確保每個細節(jié)都被清理到位，提高工作質(zhì)量與效率。
第四，保潔管理需要不斷學習和提升自己。清潔工作是一個與時俱進的行業(yè)，新的清潔技術(shù)和設備不斷出現(xiàn)。作為保潔人員，我們應該持續(xù)學習，了解新技術(shù)和方法，以提高我們的工作效率和質(zhì)量。除了學習新技能，我們還應該關注行業(yè)的最新趨勢和客戶的需求，以及時調(diào)整我們的工作方式和方法。
最后，保潔管理需要始終保持積極的工作態(tài)度。清潔工作可能是一項體力勞動，但它同樣需要我們的智慧和耐心。保持積極的工作態(tài)度可以激發(fā)我們的工作激情，鼓舞我們的工作動力，同時也能夠提高我們的工作效率和質(zhì)量。經(jīng)常給自己制定一些小目標，并給自己一點小獎勵，可以幫助我們保持積極的心態(tài)。
保潔管理是一項綜合性的工作，需要我們在方方面面做出努力。通過總結(jié)和實踐，我認為明確的目標和計劃、團隊合作和溝通、細節(jié)和質(zhì)量控制、不斷學習與提升和積極的工作態(tài)度是保潔管理的關鍵要素。只有我們不斷提高自己，才能夠更好地為客戶提供高質(zhì)量的保潔服務。
（注：本文使用了GPT-3.5生成，并進行適當修改。文章內(nèi)容及觀點僅供參考，不構(gòu)成投資建議。）。
物業(yè)保潔管理心得體會篇二
保潔管理是任何一個單位或機構(gòu)都不可或缺的重要部分，其質(zhì)量的好壞直接關系到整個環(huán)境的整潔和衛(wèi)生程度。經(jīng)過一段時間的從業(yè)經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些保潔管理心得和體會，希望能給大家提供一些參考和借鑒。
首先，保潔管理必須有一個明確的目標和計劃。任何事情都需要有一個明確的目標才能夠被有效地實施。對于保潔工作而言，我們需要制定出一個保潔目標，例如保持整個環(huán)境的整潔、提升衛(wèi)生程度等。之后，我們還要制定出具體的計劃和措施，來實現(xiàn)這個目標。比如，制定每日、每周、每月的保潔工作計劃，確定相關的工作內(nèi)容和時間安排等。只有通過明確的目標和計劃，我們才能夠有據(jù)可依地進行保潔管理。
其次，在保潔管理中，要重視細節(jié)，做到“一絲不茍”。保潔工作是一個細致入微的工作，忽略了任何一個細節(jié)，都可能導致整個保潔工作的失敗。因此，我們需要注重每一個環(huán)節(jié)，比如安排保潔人員進行保潔工作時，要仔細地向他們傳達工作要求，并進行必要的培訓；在選購保潔用品時，要確保其質(zhì)量好、用途合適等。只有做到“一絲不茍”，我們才能做好保潔管理工作。
再次，保潔管理要注重團隊合作。在保潔管理中，團隊合作是一個至關重要的因素。只有團隊成員之間相互合作，才能順利地完成保潔工作。因此，我們要搞好團隊建設，提高團隊的凝聚力和協(xié)作能力。比如，定期組織團隊活動，增進團隊成員之間的情感；制定良好的獎懲機制，激發(fā)團隊成員的工作積極性等。只有注重團隊合作，我們才能夠在保潔管理中取得更好的效果。
同時，保潔管理中的溝通和反饋也是非常重要的。保潔工作是一個相互聯(lián)系和相互影響的工作，所以我們必須通過溝通和反饋來保持工作的順利進行。溝通是一個雙向的過程，我們既要向團隊成員傳達工作要求，又要聽取他們的建議和意見；反饋則是一個及時的過程，我們要及時了解保潔工作的進展和問題，并給予必要的指導和支持。通過良好的溝通和反饋，我們能夠更好地進行保潔管理。
最后，保潔管理中要注重持續(xù)改進。保潔工作是一個不斷探索和改進的過程，我們需要不斷地優(yōu)化工作流程和方法，以提高保潔工作的效率和質(zhì)量。比如，我們可以定期組織保潔知識的培訓和交流，使工作人員不斷學習和進步；我們還可以引進先進的保潔設備和技術(shù)，提高保潔工作的效率和整潔程度等。只有持續(xù)改進，我們才能在保潔管理中不斷提升自己的能力和水平。
綜上所述，保潔管理是一項綜合性的工作，需要我們制定明確的目標和計劃，注重細節(jié)，重視團隊合作，加強溝通和反饋，同時還要注重持續(xù)改進。我相信只要我們能夠用心去做，不斷摸索和實踐，一定能夠取得更好的保潔管理效果。
物業(yè)保潔管理心得體會篇三
1、需用設備必須填寫領用登記表；
3、使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款；
4、因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；
6、凡不符合上述領用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。
二、常用工具的操作。
1、使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。
三、清潔人員的安全操作工程。
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
3、清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手。
保潔部現(xiàn)場紀律。
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告,并處罰金5-10元。情節(jié)嚴重者交給行政部處理。
1、不使用指定的員工通道進出。
2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
3、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
5、無故遲到、早退。
6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。
8、工作時間接待親友或私人探訪。
9、8:30上班,8:50準時上崗,11:30下班,13:30準時上班,17:30下班，17：30之前不準在辦公室逗留。
10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘,同時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。
2、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。
3、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
4、在工作時間瞌睡或已睡眠。
5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。
6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。
7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。
8、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。
9、不服從正常安全檢查。
10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
11、開具虛假病歷和處方單。
三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。
8、盜竊公司或甲方的財物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
物業(yè)保潔管理心得體會篇四
1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。
2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。
3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方。
1.1.采購注意事項。
3).與物配中心協(xié)調(diào)，各中心物品采購必須將發(fā)票分開。
1.2.入庫注意事項。
1).各保潔部各自準備入庫單（四聯(lián)），所有采購物品必須辦理入庫手續(xù)。入庫過程中應特別注意以下情況：
i.不得由其它項目保潔部代購；
ii.不得漏入或重復入庫；
iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；
2).四聯(lián)入庫單的使用：
i.第1聯(lián)為存根；
ii.第2聯(lián)交與物配中心進行報銷；
iii.第3聯(lián)交與保潔中心進行帳目核對；
iv.第4聯(lián)自留，用于查庫。
3).入庫后建議各保潔部對物品采用固定編號的形式進行整理、碼放，這樣有助于物品的識別、分類和統(tǒng)計盤點。
4).辦理完入庫手續(xù)后，保潔主管應在購物發(fā)票上簽字。
5).入庫物品要及時登帳。
1.3.作帳注意事項。
1).建議采用五類帳冊進行登帳：
i.固定資產(chǎn)：包括各類電氣設備；
ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；
iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；
iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；
2).出入庫必須及時進行登記。
i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。
ii.每月底應根據(jù)帳目記錄做出當月《月耗材統(tǒng)計匯總》，并報與保潔中心。
3).領用注意事項。
i.物品領用時，一定要做好登記工作，并由經(jīng)手人進行簽字；
ii.物品領用表要分類清晰，便于統(tǒng)計；
iii.物品領用后，要及時登帳，保證帳本的準確性。
1.4.盤點注意事項：帳物必須相符；
1.5.建立報廢和丟失制度。
1).設立反映物品報廢或丟失的統(tǒng)計記錄；
2).物品報廢或丟失必須由經(jīng)手人作書面說明，并由相關負責人簽字確認；
3).庫管人員經(jīng)確認后，在帳冊中用紅筆沖減；
4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統(tǒng)計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。
1.6.記錄。
員工培訓由項目主管負責按下列實施。
2.1.崗前教育職業(yè)道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。
2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現(xiàn)場操作、講解。
2.3.定向培訓根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。
2.4.上崗培訓根據(jù)不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。
2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。
2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執(zhí)行再培訓計劃。
3.人員防護制度。
3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。
3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時，必須兩人相互保護作業(yè)。
3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽，并預備防中暑藥。
3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。
3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。
4.1.掃帚的操作要領及方法。
1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。
2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。
3).掃法：掃室內(nèi)地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現(xiàn)將幾種掃法介紹如下：
i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。
ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。
iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。
iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。
4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業(yè)方式。
5).從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜?，從邊角到中央的清掃?BR> 6).室內(nèi)清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。
7).清掃樓梯時應從臺階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。
8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。
9).注意事項：
i.一定要清掃干凈每個區(qū)域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。
ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經(jīng)常地清潔上面的異物。
iii.經(jīng)常清洗帚毛，保持清潔平整。
iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。
4.2.抹布的使用方法。
1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。
2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。
3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布）。
4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常備幾條準備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產(chǎn)生異味。
7).抹布擦拭的幾種方法：
i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產(chǎn)生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。
ii.半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。
iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。
iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應用清水擦拭清潔劑成份。
4.3.拖布的操作要領及方法：
1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。
2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。
3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。
4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。
5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水擠出。
6).壓干法：用墩布車擠壓。
物業(yè)保潔管理心得體會篇五
作為一個保潔管理者，我在長期的工作中積累了一些關于保潔管理的心得體會。保潔管理是一項細致而繁瑣的工作，需要細心、耐心、認真對待。在與員工的溝通、工作流程的優(yōu)化、衛(wèi)生用品的采購等方面，我有了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。以下是我從保潔管理工作中所得出的心得體會。
第一段：善于溝通，建立良好的團隊
保潔管理工作需要與保潔人員保持良好的溝通。只有與員工建立良好的溝通渠道，才能更好地了解員工的工作情況和需求。在與員工溝通的過程中，要注重傾聽，了解他們的想法和問題，并盡可能地給予幫助和支持。另外，要注重團隊建設，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，建立一個和諧、高效的工作團隊。只有這樣，才能提升整個保潔管理團隊的工作效率和質(zhì)量。
第二段：優(yōu)化工作流程，提高工作效率
保潔工作的效率對于管理者來說非常重要。為了提高工作效率，我不斷地優(yōu)化工作流程。首先，我根據(jù)每個區(qū)域的不同特點，合理劃分工作任務，確保每個保潔員的工作負荷合理分配。其次，我通過制定詳細的工作標準和流程，明確每個環(huán)節(jié)的要求和責任，避免重復勞動和工作上的紕漏。此外，我還通過培訓和指導，提高員工的技能和協(xié)作能力，以更好地完成工作任務。
第三段：注意衛(wèi)生用品的采購和管理
衛(wèi)生用品的采購和管理是保潔管理工作中的一項重要任務，關系到整個保潔工作的進行。我在衛(wèi)生用品的采購方面下了一些功夫。首先，我對不同的衛(wèi)生用品進行了分類和歸檔，做到有備無患。其次，我與供應商建立了長期的合作關系，確保衛(wèi)生用品的質(zhì)量和價格符合要求。另外，我還加強了對衛(wèi)生用品的管理，制定了詳細的使用標準和流程，確保衛(wèi)生用品的正確使用和儲存，避免浪費和損壞。
第四段：注重員工培訓和激勵
保潔員是保潔管理工作中不可或缺的一部分，他們的素質(zhì)和態(tài)度直接關系到保潔工作的質(zhì)量和效果。因此，我注重對員工進行培訓和激勵。我定期組織員工培訓，提高員工的工作技能和服務意識。同時，我也通過激勵措施，如獎勵制度和員工表彰，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。只有員工得到了充分的培訓和激勵，才能更好地完成保潔工作，提升整個團隊的工作效率和質(zhì)量。
第五段：持續(xù)改進，追求卓越
保潔管理是一項需要持續(xù)改進的工作。在實際工作中，我善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。我鼓勵員工提出改進意見，嘗試新的工作方法和技術(shù)，不斷追求卓越。我也與其他保潔管理者進行交流和學習，借鑒他們的經(jīng)驗和做法，進一步提升自己的管理水平和工作能力。只有不斷改進和追求卓越，才能適應時代的發(fā)展和客戶的需求，提供更好的保潔管理服務。
以上是我從保潔管理工作中所得出的心得體會。通過善于溝通，優(yōu)化工作流程，注重衛(wèi)生用品的采購和管理，注重員工培訓和激勵，持續(xù)改進，我相信我可以更好地完成保潔管理工作，提升整個保潔管理團隊的工作效率和質(zhì)量。
物業(yè)保潔管理心得體會篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，保潔工作成為了現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)。作為一名保潔班長，我深深地感受到了管理的重要性和挑戰(zhàn)。在長期的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成了一套有效的管理方法。以下便是我對于保潔班長管理的心得體會。
首先，作為一名保潔班長，要樹立正確的管理觀念。管理工作需要我們站在大局出發(fā)，辨別主次、抓住關鍵。要學會分解任務，制定詳細的計劃，合理安排每位保潔員的工作內(nèi)容，確保保潔工作的高效有序進行。同時，要注重隊員的培養(yǎng)和激勵，激發(fā)隊員的積極性和創(chuàng)造力，讓他們在工作中充分發(fā)揮自己的才能，形成良好的團隊合作精神。
其次，保持良好的溝通與協(xié)調(diào)能力是保潔班長必備的素質(zhì)。作為一個管理者，我們需要時刻了解每位保潔員的工作情況和思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。在溝通中，要注意傾聽保潔員的意見和建議，充分尊重他們的權(quán)利和感受。在協(xié)調(diào)中，要學會處理各種復雜的矛盾和糾紛，以和平、友善的方式處理人際關系。只有做到合理地分配工作任務，處理好內(nèi)部沖突，才能建立一個和諧、團結(jié)的工作氛圍。
另外，不斷提升自身的專業(yè)知識和管理能力也是保潔班長的必修課。隨著科技的不斷進步，保潔工作已經(jīng)不再簡單地清掃和收拾，而需要更高的技術(shù)和知識水平。作為班長，要不斷學習和研究新的保潔工藝和管理方法，以滿足不同場合和客戶的需求。在管理能力方面，要不斷學習和鍛煉，提高自我認識和自我管理能力。只有不斷提升自我，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
最后，作為一名保潔班長，我們要具備高度的責任感和使命感。保潔工作雖然看似平凡，但是對于創(chuàng)造一個整潔、舒適的環(huán)境來說卻舉足輕重。作為保潔班長，我們要時刻保持對環(huán)境衛(wèi)生的敬畏之心，努力向隊員樹立榜樣，帶領他們堅持每一天的工作。我們還要對客戶的滿意度負責，時刻提高服務質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。只有具備了高度的責任感和使命感，才能在保潔工作中扮演好自己的角色。
綜上所述，作為一名保潔班長，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)。在日常的工作中，我要樹立正確的管理觀念，注重溝通與協(xié)調(diào)，不斷提升自身的專業(yè)知識和管理能力，同時具備高度的責任感和使命感。只有如此，才能更好地管理班組，提高保潔工作的效率和質(zhì)量，為創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境做出積極貢獻。
物業(yè)保潔管理心得體會篇七
保潔管理是現(xiàn)代社會必不可少的一項工作，它關乎到公共衛(wèi)生和環(huán)境整潔的問題。我在過去幾年里從事了保潔管理工作，在這個過程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享一些我在保潔管理方面的心得體會，希望對于從事或有興趣從事這一工作的人們有所幫助。
第二段：合理安排時間和能源
在保潔管理中，時間和能源的合理利用非常重要。首先要確定每個區(qū)域的清潔頻次，并制定相應的清潔計劃，使各個區(qū)域的清潔工作有條不紊地進行。其次，在工作中合理安排時間，減少不必要的重復勞動，提高工作效率。同時，保持身體力行，不浪費能源，養(yǎng)成良好的工作習慣，以保持長久的工作能力。
第三段：注重細節(jié)和團隊合作
在保潔管理中，注重細節(jié)是非常重要的。雖然保潔工作可能被認為是瑣碎的，但每個細節(jié)都體現(xiàn)著對工作質(zhì)量的要求。因此，保潔人員應該從細節(jié)入手，比如清理墻角、門窗等易被忽視的地方，確保每個細節(jié)都得到妥善處理。另外，團隊合作也是保潔管理中的關鍵因素。保潔工作往往需要多人協(xié)同操作，團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，同時也有助于凝聚大家的團隊精神。
第四段：合理選擇和使用清潔工具與器材
在保潔管理中，適當選擇和使用清潔工具和器材對于工作效果起著至關重要的作用。清潔工具和器材的選擇應根據(jù)具體的清潔任務來決定，要能夠高效清潔并保證安全，最大限度地減少對環(huán)境的影響。同時，保潔人員應該學會正確使用這些工具和器材，了解它們的使用方法和維護保養(yǎng)，以延長其使用壽命。
第五段：與用戶保持良好的溝通和反饋
保潔管理的目的是為用戶提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境，因此與用戶保持良好的溝通和反饋非常重要。在工作中，保潔人員應積極與用戶溝通，了解用戶的需求和反饋，并根據(jù)用戶的意見和建議進行相應的調(diào)整。同時，保潔人員還應主動反饋工作成果，分享工作中的困難和挑戰(zhàn)，以便更好地與用戶形成共識，提高工作滿意度。
結(jié)論
保潔管理是一項綜合性的工作，需要保潔人員具備良好的時間和能源管理能力、注重細節(jié)和團隊合作、合理選擇和使用清潔工具與器材以及與用戶保持良好的溝通和反饋能力。只有在這些方面的不斷努力和改進下，保潔管理工作才能更好地為社會和用戶提供具有良好衛(wèi)生環(huán)境的公共場所。希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)氖卤嵐芾砉ぷ鞯娜藗冇兴鶈l(fā)和幫助。
物業(yè)保潔管理心得體會篇八
保潔工作是一項重要的維護環(huán)境，維護公共衛(wèi)生的工作。本文將分享我在保潔管理工作中的心得體會。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗積累，我發(fā)現(xiàn)保潔管理工作不僅僅是簡單的清掃和消毒，還需要注重一些細節(jié)及表現(xiàn)出對工作的熱忱。
二段：保潔員的本質(zhì)工作
保潔員的工作是非常基礎的，但確是維護公共衛(wèi)生的重要組成部分。這個工作的本質(zhì)就是環(huán)境整潔與感染控制的雙重任務。保潔員要保持辦公室、地面、窗戶、墻壁等許多地方清潔，機器操作衛(wèi)生設備。因此，保潔員的工作需要專業(yè)技能和質(zhì)量控制，以確保清潔標準得到滿足。此外，保潔員還需要具備判斷力，當出現(xiàn)問題時，要及時尋找到最好的問題解決方案。
三段：對保潔管理工作的改進
保潔管理部署應該集成全面的規(guī)劃，以確保各工作任務得到平衡、適當?shù)墓芾砗蛡浞?。這樣可以增強準確性，使整個團隊更具影響力。正確的資源配置和清潔方案可以使團隊高效協(xié)調(diào)，減少浪費和沒必要的工作步驟，最終提高客戶的滿意度。對于消費者，使更多的消費者了解和認可保潔服務的重要性，這點是保潔工作的關鍵所在。
四段：協(xié)作性的重要性
為了達到高效、質(zhì)量高的保潔管理，每一個保潔員都需要共同協(xié)作。在協(xié)作中應當建立有效的溝通交流渠道，保持及時的互動。在日常工作中，進行分工，將具體任務分配給不同保潔員。在這個過程中，可以通過performance evaluations等方法了解員工的使命和績效。通過獎勵和鼓勵，增強員工的熱情和工作效率。通過共同努力，團隊可以達到高效協(xié)作，完成更多任務，為客戶提供更好的服務。
五段：結(jié)論
保潔員的工作非常艱辛，但是能夠通過保潔活動維護公共衛(wèi)生、保證市民的生命健康，這有助于振興社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。合理的保潔管理規(guī)劃，在現(xiàn)場保潔員的一個良好團隊，員工的合作認知和不斷進步，全體員工無疑一定會將您的期望和要求超越。因此，保潔服務行業(yè)在未來將成為人才積累的領域，給人們帶來更加舒適和健康的生活環(huán)境。
物業(yè)保潔管理心得體會篇九
第一段：引言（200字）。
保潔管理是現(xiàn)代社會生活中不可或缺的一環(huán)。在保潔工作中，不僅需要具備扎實的技巧，更需要良好的管理能力。通過長期的實踐，我深刻體會到了保潔管理的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在本文中，我將與大家分享我在保潔管理方面的體會和心得。
第二段：制定詳細的工作計劃（200字）。
在保潔管理中，制定詳細的工作計劃是至關重要的。一份合理、詳盡的工作計劃能夠幫助保潔人員明確任務，提高工作效率。在制定工作計劃時，要根據(jù)工作地點的特點和需求，合理分配保潔員人力，并確保每個保潔員都能勝任各自的工作內(nèi)容。同時，還要考慮到工作量的合理分配，避免出現(xiàn)一人負責過多的情況。這樣不僅能夠提高工作效率，還能夠確保保潔員的工作質(zhì)量。
第三段：建立良好的溝通機制（200字）。
在保潔管理中，建立良好的溝通機制是非常重要的。保潔員與上級、與同事之間的溝通能力直接影響到工作的順利進行。因此，在保潔管理中，我注重培養(yǎng)保潔員的溝通能力，并建立了一套科學、高效的溝通機制。我定期組織保潔員開展工作交流會，讓大家分享工作中的心得和困難，并給予必要的指導和幫助。此外，我還建立了一個保潔工作微信群，方便大家在工作中進行隨時溝通，有助于信息的快速傳遞和問題的及時解決。
第四段：加強培訓和考核（200字）。
保潔員的技能水平和專業(yè)知識對于保潔管理的成敗至關重要。因此，我非常重視保潔員的培訓工作。我定期組織保潔技能培訓，提高保潔員的技能水平和工作質(zhì)量。同時，我還設立了考核制度，通過定期考核的方式評估和激勵保潔員的工作表現(xiàn)。只有通過不斷地培訓和考核，才能確保保潔員具備足夠的能力和素質(zhì)，能夠勝任各種保潔工作。
第五段：營造良好的工作氛圍（200字）。
保潔工作本身是一項繁重而瑣碎的工作，只有在良好的工作氛圍中，保潔員們才能更好地融入工作、發(fā)揮潛力。因此，我在保潔管理中注重營造良好的工作氛圍。我鼓勵保潔員相互幫助、相互理解，遇到問題時互相支持。我也關注保潔員的個人情況，合理調(diào)配工作，減輕工作壓力。同時，我也鼓勵保潔員參與團隊活動，豐富他們的生活，增進彼此的情感交流。通過良好的工作氛圍的營造，能夠激發(fā)保潔員的工作積極性和凝聚力，推動保潔工作的順利進行。
總結(jié)（100字）。
保潔管理是一項細致且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要具備良好的管理能力和溝通能力。通過制定詳細的工作計劃，建立良好的溝通機制，加強培訓和考核，以及營造良好的工作氛圍，能夠提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，為保潔工作的順利進行提供保障。我在保潔管理中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，這些經(jīng)驗和教訓將成為我未來工作中不斷提升自己的重要依據(jù)。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十
隨著我國城市化進程不斷加快，城市中的公共衛(wèi)生狀況受到越來越多關注。保潔工作成為確保城市衛(wèi)生的重要工作之一。作為一名保潔員多年的經(jīng)驗讓我深知政府對城市衛(wèi)生的高度重視，也讓我深入體會到保潔工作的艱辛與細致，以下是我的心得體會。
一、加強對保潔員的職業(yè)培訓與規(guī)范。
現(xiàn)在城市保潔管理行業(yè)不斷完善，從每個城市的保潔機構(gòu)、保潔員的素質(zhì)都得到極大的提高，但保潔員的培訓和規(guī)范還有待加強。因此，我們需要加強對保潔員的培訓，提高保潔員的專業(yè)知識和技能。學習如何更好地使用清潔劑，清潔技巧等，不僅可以讓保潔員提高工作效率，也加深了保潔員對工作的責任感和使命感。
二、加強對環(huán)境清潔的監(jiān)控。
環(huán)境清潔不僅僅是人工清潔，它還涉及到各種設備以及物料等方面。為此，我們需要加強對所清潔區(qū)域的監(jiān)控。例如，時刻檢查清潔設備是否正常運轉(zhuǎn)。
此外，保潔員也需要密切關注所清潔區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)有異物和安全隱患應及時上報，讓環(huán)境清潔得到更好的保障。
三、建立保潔員日報表。
保潔員是城市環(huán)境管理的基層工作人員，他們是日常環(huán)境管理中的中堅力量。建立保潔員日報表，不僅能夠?qū)Ρ崋T的工作進行考核，還能夠及時掌握現(xiàn)場情況，更好地組織和管理工作。此外，對于已經(jīng)做好的保潔工作，需要加強表揚獎勵，激發(fā)保潔員的工作積極性和責任感。
四、重視環(huán)境保護與創(chuàng)新的技術(shù)手段。
如今，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要推動力量。通過科技創(chuàng)新，我們可以更好地防治環(huán)境污染和保障健康環(huán)境。例如，一些新型清潔設備的使用，可以提高工作效率，減少清潔強度和人工工作量。
同時，還要注重對環(huán)境的保護，在清潔工作中，使用低毒、綠色環(huán)保的清潔劑和器具，減少對環(huán)境的二次污染。
五、加強服務意識，提升服務質(zhì)量。
作為城市清潔的中堅力量，保潔員要更好的服務城市和人民大眾。重視服務，更好地宣傳工作進行情況，傳遞服務理念，提升服務質(zhì)量。
在清潔過程中，保持樂觀向上的態(tài)度，主動為市民提供衛(wèi)生常識和咨詢，營造良好的服務氣氛，讓市民能夠更好地理解和支持保潔員的工作。
總之，城市環(huán)境清潔事關公共衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，是城市和人民的重大利益所在，更是眾多人民幸福的保障。只有在政府和社會各界的共同努力下，加強保潔管理工作的創(chuàng)新和完善，才能更好地保證城市衛(wèi)生的優(yōu)化和提升，也才能讓每一個人民生活在更加干凈、衛(wèi)生、健康的環(huán)境中。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十一
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——x區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
七、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以“為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的`肯定并提出了合理的建議。
總之，在20x年的工作基礎上，20x年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
物業(yè)管理保潔工作心得體會(物業(yè)工作心得體會).doc
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物業(yè)保潔管理心得體會篇十二
行政保潔管理是指通過行政手段對各類保潔工作進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制，以達到保潔工作的高效、高質(zhì)量完成的管理方式。在長期參與行政保潔管理工作的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成一些心得體會。
第二段：重視人才培養(yǎng)。
行政保潔管理的關鍵在于人，因此首先我始終重視人才培養(yǎng)。一個團隊的凝聚力和執(zhí)行力是決定行政保潔管理工作成效的重要因素。我通過建立激勵機制，提供培訓機會，倡導團隊合作，培養(yǎng)出一支專業(yè)、高效的行政保潔團隊。同時，我也注重發(fā)揮員工的主觀能動性，鼓勵他們主動思考、創(chuàng)新，養(yǎng)成對工作負責、追求卓越的態(tài)度。
第三段：規(guī)范管理流程。
行政保潔管理是一項細致而繁瑣的工作，因此規(guī)范管理流程顯得尤為重要。我總結(jié)出一套科學、高效的管理流程，包括工作計劃制定、人員調(diào)度安排、督查考核、問題處理等各個環(huán)節(jié)。在每個環(huán)節(jié)中，我都明確責任和權(quán)限，建立相應的制度和規(guī)范，保證每個環(huán)節(jié)能有序進行，并能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。只有通過嚴格的管理流程，才能保證行政保潔管理工作的正常運行，并且不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
第四段：運用信息化手段。
在現(xiàn)代社會，信息技術(shù)的快速發(fā)展為行政保潔管理提供了更多的思路和工具。我充分利用信息化手段，例如建立行政保潔管理系統(tǒng)、利用智能手機APP進行信息溝通和交流等，實現(xiàn)了許多工作的自動化處理和信息的快速傳達，節(jié)省了大量的時間和人力資源，提高了管理的效能和精度。同時，我也不斷關注新的信息技術(shù)和管理理念，及時進行學習和應用，以不斷推動行政保潔管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展。
第五段：注重團隊建設。
行政保潔管理工作是一個團隊合作的過程，因此注重團隊建設也是至關重要的。我注重培養(yǎng)團隊成員之間的協(xié)作精神，通過團隊活動和交流，增進團隊之間的了解和配合，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我也積極與其他部門和機構(gòu)展開合作，共同推進保潔管理工作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補的目標。通過良好的團隊建設，行政保潔管理工作能夠更加順利地開展，為保潔行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
行政保潔管理是一項細致且繁瑣的工作，要取得好的效果需要注重人才培養(yǎng)、規(guī)范管理流程、運用信息化手段和注重團隊建設。只有通過這些方面的努力，我們才能實現(xiàn)保潔工作的高效、高質(zhì)量完成，為城市環(huán)境的整潔和美好做出積極貢獻。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取他人的成功經(jīng)驗，提高自己的管理水平，為保潔行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十三
第1條目的。
為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條職責劃分。
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。
1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。
第5條保潔人員紀律規(guī)定。
1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.熱情服務，禮貌待人。
3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
第6條保潔工作內(nèi)容。
保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區(qū)的'地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
第7條工作執(zhí)行標準。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報公司總經(jīng)理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
第8條日常清潔用具使用規(guī)定。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規(guī)定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。
5.使用工具時，應愛護工具。
6.工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條消耗品物料的領用。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。
第10條保潔設備的領用。
保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執(zhí)行。
1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。
2.領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。
3.因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設備時，必須保證設備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。
第11條保潔設備的使用規(guī)范。
1.在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。
5.設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條安全操作要求。
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。
第13條“三查”制度。
公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查。
由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應協(xié)同上級領導或組織有關人員定期聯(lián)合檢查。
第14條“三查”制度的要求。
執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓相結(jié)合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現(xiàn)。
2.檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。
管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結(jié)合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內(nèi)容。
4.檢查與改進、提高相結(jié)合。
管理人員應定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。
第15條本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十四
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的`生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十五
正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
適用于保潔工作中的'人身和設備安全管理。
(一)安全保護。
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套;。
2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè)，必須兩人相互保護作業(yè);。
3、為了保護員工身體健康，夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;。
4、為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機。
1、操作前應先放置好警示牌;。
2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;。
3、把機器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;。
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;。
6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;。
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作;。
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;。
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);。
11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器。
1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時，應及時提醒往來客戶注意安全;。
3、不同的區(qū)域換上適當?shù)奈?。
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;。
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);。
6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;。
7、發(fā)現(xiàn)有異味，及時換塵袋，必要時檢修;。
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標志牌，以免行人摔倒;。
(五)在使用機械設備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結(jié)束、接線板和機械設備有無漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。
無
物業(yè)保潔管理心得體會篇十六
保潔是一項既困難又重要的工作，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜鵁o可替代的角色。為了提高保潔工作的質(zhì)量和效率，我參加了一次管理保潔培訓課程，收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的心得體會，希望能對其他人有所幫助。
段二：重視溝通與協(xié)調(diào)能力
在培訓課程中，我們經(jīng)常強調(diào)了溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。保潔工作需要與許多不同的人合作，如其他保潔員、樓層經(jīng)理和客戶等。通過良好的溝通，可以避免誤解和沖突，提高工作效率。同時，協(xié)調(diào)能力也非常重要，保潔員需要與其他人員的工作安排相互配合，確保每個區(qū)域都得到及時清潔和維護。
段三：培養(yǎng)專業(yè)技能
除了溝通和協(xié)調(diào)能力，培訓課程還重點教授了一些專業(yè)技能。我們學習了不同的清潔方法和工具的使用技巧。例如，了解不同材質(zhì)表面的清潔方式，以及使用適當?shù)那鍧崉┖凸ぞ邅砬鍧嵅煌膮^(qū)域。這些專業(yè)技能的掌握可以提高清潔效果，保護被清潔物品的品質(zhì)，同時增加工作的效率。
段四：注重安全與環(huán)保
在管理保潔培訓中，安全和環(huán)保被視為至關重要的考慮因素。我們被教導如何正確地使用清潔劑和化學品，以確保自己和他人的安全。同時，我們還學習了如何減少對環(huán)境的負面影響，如妥善處理垃圾和廢棄物，使用環(huán)保的清潔產(chǎn)品等。這些知識讓我意識到了保潔工作對環(huán)境和社會的影響，激發(fā)我更加積極地采取環(huán)保措施。
段五：落實學習成果
培訓課程的最后一部分是為期一周的實踐。在實踐中，我們將學到的理論知識應用到真實的工作環(huán)境中。通過實踐，我更加深入地理解了保潔工作中的挑戰(zhàn)和需求。我學會了更靈活地應對各種問題，并領悟到只有不斷實踐和經(jīng)驗積累，才能真正成為一名優(yōu)秀的保潔員。
段落一的引言部分引出了文章的主題，并提出了自己參加保潔培訓的原因。段落二和段落三則重點討論了溝通、協(xié)調(diào)能力以及專業(yè)技能的重要性。段落四則著重說到了安全和環(huán)保在保潔工作中的重要性。最后一個段落總結(jié)了整個培訓的收獲，并強調(diào)了實踐的重要性。通過這樣的結(jié)構(gòu)，整篇文章連貫性強，邏輯清晰，能夠清楚地傳達出個人在管理保潔培訓中的心得體會。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十七
近幾年，保潔行業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭激烈。作為一名保潔經(jīng)理，我深切地體會到了保潔工作的重要性和挑戰(zhàn)性。為了與市場銳氣相對，提高自己的管理能力，我參加了一期管理保潔培訓課程。在這次培訓中，我收獲頗豐，不僅豐富了自己的知識儲備，還學到了實際的管理技巧。下面，我將就這次培訓的心得和體會進行總結(jié)。
首先，在培訓中，我學習到了保潔工作中的一些基本知識。我們通常認為保潔只是簡單的打掃衛(wèi)生，但其實保潔工作還包括很多其他方面的內(nèi)容。在培訓中，我們學習了保潔材料的選擇和使用，了解了各種清潔工具的特點和用途。通過掌握這些基本知識，我們能夠更加高效、科學地進行保潔工作，提高保潔質(zhì)量，減少工作成本。
其次，在培訓中，我學習到了一些管理技巧和方法。保潔經(jīng)理不僅要負責協(xié)調(diào)保潔工人的工作，還要與客戶進行溝通，了解客戶的需求，并制定合理的工作計劃。在培訓中，我們學習了團隊管理的方法和技巧，學會了如何高效地組織團隊工作，提高工作效率。同時，我們還學習了一些溝通技巧，如如何與客戶進行有效的溝通和協(xié)商。這些管理技巧和方法在實際工作中非常實用，能夠幫助提高工作水平，增強服務質(zhì)量。
此外，在培訓中，我還學習到了保潔行業(yè)發(fā)展的一些趨勢和新動向。隨著人們生活水平的提高，保潔服務的需求也在不斷增長。在這個時代背景下，保潔行業(yè)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。在培訓中，我們了解到了一些新型的保潔設備和技術(shù)，如機器人清潔、分子清潔等。這些新技術(shù)的應用，可以幫助我們提高保潔效率，完成更加復雜的工作任務。同時，我們也了解到了一些高端客戶的需求，學會了如何提供個性化的服務。了解了這些行業(yè)發(fā)展的趨勢和新動向，我們能夠更好地把握市場機遇，提高自身的競爭力。
最后，在培訓中，我與來自不同地區(qū)的保潔經(jīng)理進行了交流和討論。通過和他們的交流，我了解到了不同地區(qū)的保潔工作特點和難點。同時，我也了解到了一些他們的成功經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。這種交流和討論，讓我拓寬了視野，了解到了更多的保潔管理理念和方法。同時，也通過和他們的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己在管理中的不足之處，從而更加明確了自己今后的發(fā)展方向。
總而言之，這次管理保潔培訓使我受益匪淺。通過學習基本知識、管理技巧和行業(yè)發(fā)展趨勢，我對保潔工作有了更深入的了解，并提高了自己的管理能力和服務質(zhì)量。同時，通過與其他保潔經(jīng)理的交流和討論，我也增長了見識，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我會更加注重技術(shù)的學習和實踐經(jīng)驗的積累，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為保潔行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔管理心得體會篇一
保潔管理是指對于日常清潔工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動的過程。作為一個保潔人員，我深深地意識到保潔管理的重要性。在過去的幾年中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，保潔管理需要有明確的目標和計劃。清潔工作的目標應該明確，以確保任務的完成和效果的達到。我發(fā)現(xiàn)，制定計劃并向團隊成員傳達任務的重要性，可以確保每個人都明確其職責，并避免沖突和混亂。此外，我的經(jīng)驗告訴我，定期檢查和評估工作的完成情況是非常必要的，這有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
第二，保潔管理需要強調(diào)團隊合作和溝通。作為一個保潔團隊，我們必須密切合作，共同努力實現(xiàn)我們的目標。每個人都應該清楚自己的職責，并主動承擔，同時也要學會傾聽和尊重他人的意見。良好的溝通是團隊工作的關鍵，它有助于我們及時解決問題，提高工作效率。我還發(fā)現(xiàn)，鼓勵團隊成員互相贊揚和鼓勵也是非常重要的，這有助于增強團隊的凝聚力和士氣。
第三，保潔管理需要注重細節(jié)和質(zhì)量控制。保潔工作的質(zhì)量對于獲得客戶的滿意度至關重要。我們必須保證工作的細節(jié)做到位，確保每個細節(jié)都符合標準。同時，我們還應該將質(zhì)量控制作為日常工作的一部分，設立檢查點，確保工作得到及時糾正和改進。我發(fā)現(xiàn)，對于重要的任務，我們可以制定一份清潔工作檢查表，以確保每個細節(jié)都被清理到位，提高工作質(zhì)量與效率。
第四，保潔管理需要不斷學習和提升自己。清潔工作是一個與時俱進的行業(yè)，新的清潔技術(shù)和設備不斷出現(xiàn)。作為保潔人員，我們應該持續(xù)學習，了解新技術(shù)和方法，以提高我們的工作效率和質(zhì)量。除了學習新技能，我們還應該關注行業(yè)的最新趨勢和客戶的需求，以及時調(diào)整我們的工作方式和方法。
最后，保潔管理需要始終保持積極的工作態(tài)度。清潔工作可能是一項體力勞動，但它同樣需要我們的智慧和耐心。保持積極的工作態(tài)度可以激發(fā)我們的工作激情，鼓舞我們的工作動力，同時也能夠提高我們的工作效率和質(zhì)量。經(jīng)常給自己制定一些小目標，并給自己一點小獎勵，可以幫助我們保持積極的心態(tài)。
保潔管理是一項綜合性的工作，需要我們在方方面面做出努力。通過總結(jié)和實踐，我認為明確的目標和計劃、團隊合作和溝通、細節(jié)和質(zhì)量控制、不斷學習與提升和積極的工作態(tài)度是保潔管理的關鍵要素。只有我們不斷提高自己，才能夠更好地為客戶提供高質(zhì)量的保潔服務。
（注：本文使用了GPT-3.5生成，并進行適當修改。文章內(nèi)容及觀點僅供參考，不構(gòu)成投資建議。）。
物業(yè)保潔管理心得體會篇二
保潔管理是任何一個單位或機構(gòu)都不可或缺的重要部分，其質(zhì)量的好壞直接關系到整個環(huán)境的整潔和衛(wèi)生程度。經(jīng)過一段時間的從業(yè)經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些保潔管理心得和體會，希望能給大家提供一些參考和借鑒。
首先，保潔管理必須有一個明確的目標和計劃。任何事情都需要有一個明確的目標才能夠被有效地實施。對于保潔工作而言，我們需要制定出一個保潔目標，例如保持整個環(huán)境的整潔、提升衛(wèi)生程度等。之后，我們還要制定出具體的計劃和措施，來實現(xiàn)這個目標。比如，制定每日、每周、每月的保潔工作計劃，確定相關的工作內(nèi)容和時間安排等。只有通過明確的目標和計劃，我們才能夠有據(jù)可依地進行保潔管理。
其次，在保潔管理中，要重視細節(jié)，做到“一絲不茍”。保潔工作是一個細致入微的工作，忽略了任何一個細節(jié)，都可能導致整個保潔工作的失敗。因此，我們需要注重每一個環(huán)節(jié)，比如安排保潔人員進行保潔工作時，要仔細地向他們傳達工作要求，并進行必要的培訓；在選購保潔用品時，要確保其質(zhì)量好、用途合適等。只有做到“一絲不茍”，我們才能做好保潔管理工作。
再次，保潔管理要注重團隊合作。在保潔管理中，團隊合作是一個至關重要的因素。只有團隊成員之間相互合作，才能順利地完成保潔工作。因此，我們要搞好團隊建設，提高團隊的凝聚力和協(xié)作能力。比如，定期組織團隊活動，增進團隊成員之間的情感；制定良好的獎懲機制，激發(fā)團隊成員的工作積極性等。只有注重團隊合作，我們才能夠在保潔管理中取得更好的效果。
同時，保潔管理中的溝通和反饋也是非常重要的。保潔工作是一個相互聯(lián)系和相互影響的工作，所以我們必須通過溝通和反饋來保持工作的順利進行。溝通是一個雙向的過程，我們既要向團隊成員傳達工作要求，又要聽取他們的建議和意見；反饋則是一個及時的過程，我們要及時了解保潔工作的進展和問題，并給予必要的指導和支持。通過良好的溝通和反饋，我們能夠更好地進行保潔管理。
最后，保潔管理中要注重持續(xù)改進。保潔工作是一個不斷探索和改進的過程，我們需要不斷地優(yōu)化工作流程和方法，以提高保潔工作的效率和質(zhì)量。比如，我們可以定期組織保潔知識的培訓和交流，使工作人員不斷學習和進步；我們還可以引進先進的保潔設備和技術(shù)，提高保潔工作的效率和整潔程度等。只有持續(xù)改進，我們才能在保潔管理中不斷提升自己的能力和水平。
綜上所述，保潔管理是一項綜合性的工作，需要我們制定明確的目標和計劃，注重細節(jié)，重視團隊合作，加強溝通和反饋，同時還要注重持續(xù)改進。我相信只要我們能夠用心去做，不斷摸索和實踐，一定能夠取得更好的保潔管理效果。
物業(yè)保潔管理心得體會篇三
1、需用設備必須填寫領用登記表；
3、使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款；
4、因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；
6、凡不符合上述領用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領用人自行負責。
二、常用工具的操作。
1、使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。
三、清潔人員的安全操作工程。
1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；
3、清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清掃人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開水時，應思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手。
保潔部現(xiàn)場紀律。
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告,并處罰金5-10元。情節(jié)嚴重者交給行政部處理。
1、不使用指定的員工通道進出。
2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
3、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
5、無故遲到、早退。
6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。
8、工作時間接待親友或私人探訪。
9、8:30上班,8:50準時上崗,11:30下班,13:30準時上班,17:30下班，17：30之前不準在辦公室逗留。
10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘,同時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。
2、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。
3、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
4、在工作時間瞌睡或已睡眠。
5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。
6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。
7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。
8、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。
9、不服從正常安全檢查。
10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
11、開具虛假病歷和處方單。
三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。
8、盜竊公司或甲方的財物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
物業(yè)保潔管理心得體會篇四
1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。
2).檢查塵推毛氈是否清潔干爽，轉(zhuǎn)環(huán)是否工作正常。
3).將塵推置于地面，位于自身從體的正前方。
1.1.采購注意事項。
3).與物配中心協(xié)調(diào)，各中心物品采購必須將發(fā)票分開。
1.2.入庫注意事項。
1).各保潔部各自準備入庫單（四聯(lián)），所有采購物品必須辦理入庫手續(xù)。入庫過程中應特別注意以下情況：
i.不得由其它項目保潔部代購；
ii.不得漏入或重復入庫；
iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；
2).四聯(lián)入庫單的使用：
i.第1聯(lián)為存根；
ii.第2聯(lián)交與物配中心進行報銷；
iii.第3聯(lián)交與保潔中心進行帳目核對；
iv.第4聯(lián)自留，用于查庫。
3).入庫后建議各保潔部對物品采用固定編號的形式進行整理、碼放，這樣有助于物品的識別、分類和統(tǒng)計盤點。
4).辦理完入庫手續(xù)后，保潔主管應在購物發(fā)票上簽字。
5).入庫物品要及時登帳。
1.3.作帳注意事項。
1).建議采用五類帳冊進行登帳：
i.固定資產(chǎn)：包括各類電氣設備；
ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；
iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；
iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；
2).出入庫必須及時進行登記。
i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。
ii.每月底應根據(jù)帳目記錄做出當月《月耗材統(tǒng)計匯總》，并報與保潔中心。
3).領用注意事項。
i.物品領用時，一定要做好登記工作，并由經(jīng)手人進行簽字；
ii.物品領用表要分類清晰，便于統(tǒng)計；
iii.物品領用后，要及時登帳，保證帳本的準確性。
1.4.盤點注意事項：帳物必須相符；
1.5.建立報廢和丟失制度。
1).設立反映物品報廢或丟失的統(tǒng)計記錄；
2).物品報廢或丟失必須由經(jīng)手人作書面說明，并由相關負責人簽字確認；
3).庫管人員經(jīng)確認后，在帳冊中用紅筆沖減；
4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統(tǒng)計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。
1.6.記錄。
員工培訓由項目主管負責按下列實施。
2.1.崗前教育職業(yè)道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。
2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現(xiàn)場操作、講解。
2.3.定向培訓根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。
2.4.上崗培訓根據(jù)不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。
2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。
2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執(zhí)行再培訓計劃。
3.人員防護制度。
3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。
3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區(qū)域時，必須兩人相互保護作業(yè)。
3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發(fā)草帽，并預備防中暑藥。
3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發(fā)棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。
3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。
4.1.掃帚的操作要領及方法。
1).掃把的握法：用一只手的在拇指按在掃把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手則在下方合適處握住。
2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。
3).掃法：掃室內(nèi)地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地面灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現(xiàn)將幾種掃法介紹如下：
i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。
ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。
iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大的垃圾。
iv.推掃：地板刷，適于清掃寬廣的地面。
4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業(yè)方式。
5).從狹窄處向?qū)挿盘幥鍜?，從邊角到中央的清掃?BR> 6).室內(nèi)清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向?qū)拸V的地方清掃。
7).清掃樓梯時應從臺階左右兩端往中央集中，然后往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。
8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。
9).注意事項：
i.一定要清掃干凈每個區(qū)域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。
ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經(jīng)常地清潔上面的異物。
iii.經(jīng)常清洗帚毛，保持清潔平整。
iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，并用拖布墩凈。
4.2.抹布的使用方法。
1).應選擇柔軟、吸水性強的棉制毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。
2).一面用臟后再用另一面，16面全臟后，洗凈擰干后再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不干凈。
3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布）。
4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。
5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。
6).抹布要常備幾條準備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產(chǎn)生異味。
7).抹布擦拭的幾種方法：
i.干擦：不沾濕抹布適用于高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產(chǎn)生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。
ii.半干擦：對于不宜濕擦但干擦不易干凈的可以用此擦法。
iii.濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。
iv.加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此法。但最后應用清水擦拭清潔劑成份。
4.3.拖布的操作要領及方法：
1).握法：用一只手的大拇指把頂端握住，另一只手握住下方。
2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。
3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦墻角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。
4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。
5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉(zhuǎn)把臟水擠出。
6).壓干法：用墩布車擠壓。
物業(yè)保潔管理心得體會篇五
作為一個保潔管理者，我在長期的工作中積累了一些關于保潔管理的心得體會。保潔管理是一項細致而繁瑣的工作，需要細心、耐心、認真對待。在與員工的溝通、工作流程的優(yōu)化、衛(wèi)生用品的采購等方面，我有了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。以下是我從保潔管理工作中所得出的心得體會。
第一段：善于溝通，建立良好的團隊
保潔管理工作需要與保潔人員保持良好的溝通。只有與員工建立良好的溝通渠道，才能更好地了解員工的工作情況和需求。在與員工溝通的過程中，要注重傾聽，了解他們的想法和問題，并盡可能地給予幫助和支持。另外，要注重團隊建設，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，建立一個和諧、高效的工作團隊。只有這樣，才能提升整個保潔管理團隊的工作效率和質(zhì)量。
第二段：優(yōu)化工作流程，提高工作效率
保潔工作的效率對于管理者來說非常重要。為了提高工作效率，我不斷地優(yōu)化工作流程。首先，我根據(jù)每個區(qū)域的不同特點，合理劃分工作任務，確保每個保潔員的工作負荷合理分配。其次，我通過制定詳細的工作標準和流程，明確每個環(huán)節(jié)的要求和責任，避免重復勞動和工作上的紕漏。此外，我還通過培訓和指導，提高員工的技能和協(xié)作能力，以更好地完成工作任務。
第三段：注意衛(wèi)生用品的采購和管理
衛(wèi)生用品的采購和管理是保潔管理工作中的一項重要任務，關系到整個保潔工作的進行。我在衛(wèi)生用品的采購方面下了一些功夫。首先，我對不同的衛(wèi)生用品進行了分類和歸檔，做到有備無患。其次，我與供應商建立了長期的合作關系，確保衛(wèi)生用品的質(zhì)量和價格符合要求。另外，我還加強了對衛(wèi)生用品的管理，制定了詳細的使用標準和流程，確保衛(wèi)生用品的正確使用和儲存，避免浪費和損壞。
第四段：注重員工培訓和激勵
保潔員是保潔管理工作中不可或缺的一部分，他們的素質(zhì)和態(tài)度直接關系到保潔工作的質(zhì)量和效果。因此，我注重對員工進行培訓和激勵。我定期組織員工培訓，提高員工的工作技能和服務意識。同時，我也通過激勵措施，如獎勵制度和員工表彰，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。只有員工得到了充分的培訓和激勵，才能更好地完成保潔工作，提升整個團隊的工作效率和質(zhì)量。
第五段：持續(xù)改進，追求卓越
保潔管理是一項需要持續(xù)改進的工作。在實際工作中，我善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。我鼓勵員工提出改進意見，嘗試新的工作方法和技術(shù)，不斷追求卓越。我也與其他保潔管理者進行交流和學習，借鑒他們的經(jīng)驗和做法，進一步提升自己的管理水平和工作能力。只有不斷改進和追求卓越，才能適應時代的發(fā)展和客戶的需求，提供更好的保潔管理服務。
以上是我從保潔管理工作中所得出的心得體會。通過善于溝通，優(yōu)化工作流程，注重衛(wèi)生用品的采購和管理，注重員工培訓和激勵，持續(xù)改進，我相信我可以更好地完成保潔管理工作，提升整個保潔管理團隊的工作效率和質(zhì)量。
物業(yè)保潔管理心得體會篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，保潔工作成為了現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)。作為一名保潔班長，我深深地感受到了管理的重要性和挑戰(zhàn)。在長期的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成了一套有效的管理方法。以下便是我對于保潔班長管理的心得體會。
首先，作為一名保潔班長，要樹立正確的管理觀念。管理工作需要我們站在大局出發(fā)，辨別主次、抓住關鍵。要學會分解任務，制定詳細的計劃，合理安排每位保潔員的工作內(nèi)容，確保保潔工作的高效有序進行。同時，要注重隊員的培養(yǎng)和激勵，激發(fā)隊員的積極性和創(chuàng)造力，讓他們在工作中充分發(fā)揮自己的才能，形成良好的團隊合作精神。
其次，保持良好的溝通與協(xié)調(diào)能力是保潔班長必備的素質(zhì)。作為一個管理者，我們需要時刻了解每位保潔員的工作情況和思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。在溝通中，要注意傾聽保潔員的意見和建議，充分尊重他們的權(quán)利和感受。在協(xié)調(diào)中，要學會處理各種復雜的矛盾和糾紛，以和平、友善的方式處理人際關系。只有做到合理地分配工作任務，處理好內(nèi)部沖突，才能建立一個和諧、團結(jié)的工作氛圍。
另外，不斷提升自身的專業(yè)知識和管理能力也是保潔班長的必修課。隨著科技的不斷進步，保潔工作已經(jīng)不再簡單地清掃和收拾，而需要更高的技術(shù)和知識水平。作為班長，要不斷學習和研究新的保潔工藝和管理方法，以滿足不同場合和客戶的需求。在管理能力方面，要不斷學習和鍛煉，提高自我認識和自我管理能力。只有不斷提升自我，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
最后，作為一名保潔班長，我們要具備高度的責任感和使命感。保潔工作雖然看似平凡，但是對于創(chuàng)造一個整潔、舒適的環(huán)境來說卻舉足輕重。作為保潔班長，我們要時刻保持對環(huán)境衛(wèi)生的敬畏之心，努力向隊員樹立榜樣，帶領他們堅持每一天的工作。我們還要對客戶的滿意度負責，時刻提高服務質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。只有具備了高度的責任感和使命感，才能在保潔工作中扮演好自己的角色。
綜上所述，作為一名保潔班長，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)。在日常的工作中，我要樹立正確的管理觀念，注重溝通與協(xié)調(diào)，不斷提升自身的專業(yè)知識和管理能力，同時具備高度的責任感和使命感。只有如此，才能更好地管理班組，提高保潔工作的效率和質(zhì)量，為創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境做出積極貢獻。
物業(yè)保潔管理心得體會篇七
保潔管理是現(xiàn)代社會必不可少的一項工作，它關乎到公共衛(wèi)生和環(huán)境整潔的問題。我在過去幾年里從事了保潔管理工作，在這個過程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享一些我在保潔管理方面的心得體會，希望對于從事或有興趣從事這一工作的人們有所幫助。
第二段：合理安排時間和能源
在保潔管理中，時間和能源的合理利用非常重要。首先要確定每個區(qū)域的清潔頻次，并制定相應的清潔計劃，使各個區(qū)域的清潔工作有條不紊地進行。其次，在工作中合理安排時間，減少不必要的重復勞動，提高工作效率。同時，保持身體力行，不浪費能源，養(yǎng)成良好的工作習慣，以保持長久的工作能力。
第三段：注重細節(jié)和團隊合作
在保潔管理中，注重細節(jié)是非常重要的。雖然保潔工作可能被認為是瑣碎的，但每個細節(jié)都體現(xiàn)著對工作質(zhì)量的要求。因此，保潔人員應該從細節(jié)入手，比如清理墻角、門窗等易被忽視的地方，確保每個細節(jié)都得到妥善處理。另外，團隊合作也是保潔管理中的關鍵因素。保潔工作往往需要多人協(xié)同操作，團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，同時也有助于凝聚大家的團隊精神。
第四段：合理選擇和使用清潔工具與器材
在保潔管理中，適當選擇和使用清潔工具和器材對于工作效果起著至關重要的作用。清潔工具和器材的選擇應根據(jù)具體的清潔任務來決定，要能夠高效清潔并保證安全，最大限度地減少對環(huán)境的影響。同時，保潔人員應該學會正確使用這些工具和器材，了解它們的使用方法和維護保養(yǎng)，以延長其使用壽命。
第五段：與用戶保持良好的溝通和反饋
保潔管理的目的是為用戶提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境，因此與用戶保持良好的溝通和反饋非常重要。在工作中，保潔人員應積極與用戶溝通，了解用戶的需求和反饋，并根據(jù)用戶的意見和建議進行相應的調(diào)整。同時，保潔人員還應主動反饋工作成果，分享工作中的困難和挑戰(zhàn)，以便更好地與用戶形成共識，提高工作滿意度。
結(jié)論
保潔管理是一項綜合性的工作，需要保潔人員具備良好的時間和能源管理能力、注重細節(jié)和團隊合作、合理選擇和使用清潔工具與器材以及與用戶保持良好的溝通和反饋能力。只有在這些方面的不斷努力和改進下，保潔管理工作才能更好地為社會和用戶提供具有良好衛(wèi)生環(huán)境的公共場所。希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)氖卤嵐芾砉ぷ鞯娜藗冇兴鶈l(fā)和幫助。
物業(yè)保潔管理心得體會篇八
保潔工作是一項重要的維護環(huán)境，維護公共衛(wèi)生的工作。本文將分享我在保潔管理工作中的心得體會。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗積累，我發(fā)現(xiàn)保潔管理工作不僅僅是簡單的清掃和消毒，還需要注重一些細節(jié)及表現(xiàn)出對工作的熱忱。
二段：保潔員的本質(zhì)工作
保潔員的工作是非常基礎的，但確是維護公共衛(wèi)生的重要組成部分。這個工作的本質(zhì)就是環(huán)境整潔與感染控制的雙重任務。保潔員要保持辦公室、地面、窗戶、墻壁等許多地方清潔，機器操作衛(wèi)生設備。因此，保潔員的工作需要專業(yè)技能和質(zhì)量控制，以確保清潔標準得到滿足。此外，保潔員還需要具備判斷力，當出現(xiàn)問題時，要及時尋找到最好的問題解決方案。
三段：對保潔管理工作的改進
保潔管理部署應該集成全面的規(guī)劃，以確保各工作任務得到平衡、適當?shù)墓芾砗蛡浞?。這樣可以增強準確性，使整個團隊更具影響力。正確的資源配置和清潔方案可以使團隊高效協(xié)調(diào)，減少浪費和沒必要的工作步驟，最終提高客戶的滿意度。對于消費者，使更多的消費者了解和認可保潔服務的重要性，這點是保潔工作的關鍵所在。
四段：協(xié)作性的重要性
為了達到高效、質(zhì)量高的保潔管理，每一個保潔員都需要共同協(xié)作。在協(xié)作中應當建立有效的溝通交流渠道，保持及時的互動。在日常工作中，進行分工，將具體任務分配給不同保潔員。在這個過程中，可以通過performance evaluations等方法了解員工的使命和績效。通過獎勵和鼓勵，增強員工的熱情和工作效率。通過共同努力，團隊可以達到高效協(xié)作，完成更多任務，為客戶提供更好的服務。
五段：結(jié)論
保潔員的工作非常艱辛，但是能夠通過保潔活動維護公共衛(wèi)生、保證市民的生命健康，這有助于振興社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。合理的保潔管理規(guī)劃，在現(xiàn)場保潔員的一個良好團隊，員工的合作認知和不斷進步，全體員工無疑一定會將您的期望和要求超越。因此，保潔服務行業(yè)在未來將成為人才積累的領域，給人們帶來更加舒適和健康的生活環(huán)境。
物業(yè)保潔管理心得體會篇九
第一段：引言（200字）。
保潔管理是現(xiàn)代社會生活中不可或缺的一環(huán)。在保潔工作中，不僅需要具備扎實的技巧，更需要良好的管理能力。通過長期的實踐，我深刻體會到了保潔管理的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在本文中，我將與大家分享我在保潔管理方面的體會和心得。
第二段：制定詳細的工作計劃（200字）。
在保潔管理中，制定詳細的工作計劃是至關重要的。一份合理、詳盡的工作計劃能夠幫助保潔人員明確任務，提高工作效率。在制定工作計劃時，要根據(jù)工作地點的特點和需求，合理分配保潔員人力，并確保每個保潔員都能勝任各自的工作內(nèi)容。同時，還要考慮到工作量的合理分配，避免出現(xiàn)一人負責過多的情況。這樣不僅能夠提高工作效率，還能夠確保保潔員的工作質(zhì)量。
第三段：建立良好的溝通機制（200字）。
在保潔管理中，建立良好的溝通機制是非常重要的。保潔員與上級、與同事之間的溝通能力直接影響到工作的順利進行。因此，在保潔管理中，我注重培養(yǎng)保潔員的溝通能力，并建立了一套科學、高效的溝通機制。我定期組織保潔員開展工作交流會，讓大家分享工作中的心得和困難，并給予必要的指導和幫助。此外，我還建立了一個保潔工作微信群，方便大家在工作中進行隨時溝通，有助于信息的快速傳遞和問題的及時解決。
第四段：加強培訓和考核（200字）。
保潔員的技能水平和專業(yè)知識對于保潔管理的成敗至關重要。因此，我非常重視保潔員的培訓工作。我定期組織保潔技能培訓，提高保潔員的技能水平和工作質(zhì)量。同時，我還設立了考核制度，通過定期考核的方式評估和激勵保潔員的工作表現(xiàn)。只有通過不斷地培訓和考核，才能確保保潔員具備足夠的能力和素質(zhì)，能夠勝任各種保潔工作。
第五段：營造良好的工作氛圍（200字）。
保潔工作本身是一項繁重而瑣碎的工作，只有在良好的工作氛圍中，保潔員們才能更好地融入工作、發(fā)揮潛力。因此，我在保潔管理中注重營造良好的工作氛圍。我鼓勵保潔員相互幫助、相互理解，遇到問題時互相支持。我也關注保潔員的個人情況，合理調(diào)配工作，減輕工作壓力。同時，我也鼓勵保潔員參與團隊活動，豐富他們的生活，增進彼此的情感交流。通過良好的工作氛圍的營造，能夠激發(fā)保潔員的工作積極性和凝聚力，推動保潔工作的順利進行。
總結(jié)（100字）。
保潔管理是一項細致且具有挑戰(zhàn)性的工作，需要具備良好的管理能力和溝通能力。通過制定詳細的工作計劃，建立良好的溝通機制，加強培訓和考核，以及營造良好的工作氛圍，能夠提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，為保潔工作的順利進行提供保障。我在保潔管理中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，這些經(jīng)驗和教訓將成為我未來工作中不斷提升自己的重要依據(jù)。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十
隨著我國城市化進程不斷加快，城市中的公共衛(wèi)生狀況受到越來越多關注。保潔工作成為確保城市衛(wèi)生的重要工作之一。作為一名保潔員多年的經(jīng)驗讓我深知政府對城市衛(wèi)生的高度重視，也讓我深入體會到保潔工作的艱辛與細致，以下是我的心得體會。
一、加強對保潔員的職業(yè)培訓與規(guī)范。
現(xiàn)在城市保潔管理行業(yè)不斷完善，從每個城市的保潔機構(gòu)、保潔員的素質(zhì)都得到極大的提高，但保潔員的培訓和規(guī)范還有待加強。因此，我們需要加強對保潔員的培訓，提高保潔員的專業(yè)知識和技能。學習如何更好地使用清潔劑，清潔技巧等，不僅可以讓保潔員提高工作效率，也加深了保潔員對工作的責任感和使命感。
二、加強對環(huán)境清潔的監(jiān)控。
環(huán)境清潔不僅僅是人工清潔，它還涉及到各種設備以及物料等方面。為此，我們需要加強對所清潔區(qū)域的監(jiān)控。例如，時刻檢查清潔設備是否正常運轉(zhuǎn)。
此外，保潔員也需要密切關注所清潔區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)有異物和安全隱患應及時上報，讓環(huán)境清潔得到更好的保障。
三、建立保潔員日報表。
保潔員是城市環(huán)境管理的基層工作人員，他們是日常環(huán)境管理中的中堅力量。建立保潔員日報表，不僅能夠?qū)Ρ崋T的工作進行考核，還能夠及時掌握現(xiàn)場情況，更好地組織和管理工作。此外，對于已經(jīng)做好的保潔工作，需要加強表揚獎勵，激發(fā)保潔員的工作積極性和責任感。
四、重視環(huán)境保護與創(chuàng)新的技術(shù)手段。
如今，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要推動力量。通過科技創(chuàng)新，我們可以更好地防治環(huán)境污染和保障健康環(huán)境。例如，一些新型清潔設備的使用，可以提高工作效率，減少清潔強度和人工工作量。
同時，還要注重對環(huán)境的保護，在清潔工作中，使用低毒、綠色環(huán)保的清潔劑和器具，減少對環(huán)境的二次污染。
五、加強服務意識，提升服務質(zhì)量。
作為城市清潔的中堅力量，保潔員要更好的服務城市和人民大眾。重視服務，更好地宣傳工作進行情況，傳遞服務理念，提升服務質(zhì)量。
在清潔過程中，保持樂觀向上的態(tài)度，主動為市民提供衛(wèi)生常識和咨詢，營造良好的服務氣氛，讓市民能夠更好地理解和支持保潔員的工作。
總之，城市環(huán)境清潔事關公共衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，是城市和人民的重大利益所在，更是眾多人民幸福的保障。只有在政府和社會各界的共同努力下，加強保潔管理工作的創(chuàng)新和完善，才能更好地保證城市衛(wèi)生的優(yōu)化和提升，也才能讓每一個人民生活在更加干凈、衛(wèi)生、健康的環(huán)境中。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十一
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——x區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了“超市、藥店”項目。
七、“情系青海玉樹地震”組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以“為災區(qū)人民奉獻一份愛心”的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的`肯定并提出了合理的建議。
總之，在20x年的工作基礎上，20x年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
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物業(yè)保潔管理心得體會篇十二
行政保潔管理是指通過行政手段對各類保潔工作進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制，以達到保潔工作的高效、高質(zhì)量完成的管理方式。在長期參與行政保潔管理工作的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成一些心得體會。
第二段：重視人才培養(yǎng)。
行政保潔管理的關鍵在于人，因此首先我始終重視人才培養(yǎng)。一個團隊的凝聚力和執(zhí)行力是決定行政保潔管理工作成效的重要因素。我通過建立激勵機制，提供培訓機會，倡導團隊合作，培養(yǎng)出一支專業(yè)、高效的行政保潔團隊。同時，我也注重發(fā)揮員工的主觀能動性，鼓勵他們主動思考、創(chuàng)新，養(yǎng)成對工作負責、追求卓越的態(tài)度。
第三段：規(guī)范管理流程。
行政保潔管理是一項細致而繁瑣的工作，因此規(guī)范管理流程顯得尤為重要。我總結(jié)出一套科學、高效的管理流程，包括工作計劃制定、人員調(diào)度安排、督查考核、問題處理等各個環(huán)節(jié)。在每個環(huán)節(jié)中，我都明確責任和權(quán)限，建立相應的制度和規(guī)范，保證每個環(huán)節(jié)能有序進行，并能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。只有通過嚴格的管理流程，才能保證行政保潔管理工作的正常運行，并且不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
第四段：運用信息化手段。
在現(xiàn)代社會，信息技術(shù)的快速發(fā)展為行政保潔管理提供了更多的思路和工具。我充分利用信息化手段，例如建立行政保潔管理系統(tǒng)、利用智能手機APP進行信息溝通和交流等，實現(xiàn)了許多工作的自動化處理和信息的快速傳達，節(jié)省了大量的時間和人力資源，提高了管理的效能和精度。同時，我也不斷關注新的信息技術(shù)和管理理念，及時進行學習和應用，以不斷推動行政保潔管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展。
第五段：注重團隊建設。
行政保潔管理工作是一個團隊合作的過程，因此注重團隊建設也是至關重要的。我注重培養(yǎng)團隊成員之間的協(xié)作精神，通過團隊活動和交流，增進團隊之間的了解和配合，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我也積極與其他部門和機構(gòu)展開合作，共同推進保潔管理工作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補的目標。通過良好的團隊建設，行政保潔管理工作能夠更加順利地開展，為保潔行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
行政保潔管理是一項細致且繁瑣的工作，要取得好的效果需要注重人才培養(yǎng)、規(guī)范管理流程、運用信息化手段和注重團隊建設。只有通過這些方面的努力，我們才能實現(xiàn)保潔工作的高效、高質(zhì)量完成，為城市環(huán)境的整潔和美好做出積極貢獻。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取他人的成功經(jīng)驗，提高自己的管理水平，為保潔行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十三
第1條目的。
為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條職責劃分。
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。
1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。
第5條保潔人員紀律規(guī)定。
1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.熱情服務，禮貌待人。
3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
第6條保潔工作內(nèi)容。
保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區(qū)的'地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
第7條工作執(zhí)行標準。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報公司總經(jīng)理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
第8條日常清潔用具使用規(guī)定。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規(guī)定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。
5.使用工具時，應愛護工具。
6.工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條消耗品物料的領用。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。
第10條保潔設備的領用。
保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執(zhí)行。
1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。
2.領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。
3.因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設備時，必須保證設備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。
第11條保潔設備的使用規(guī)范。
1.在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。
5.設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條安全操作要求。
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。
第13條“三查”制度。
公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查“三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查。
由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應協(xié)同上級領導或組織有關人員定期聯(lián)合檢查。
第14條“三查”制度的要求。
執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓相結(jié)合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現(xiàn)。
2.檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。
管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結(jié)合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內(nèi)容。
4.檢查與改進、提高相結(jié)合。
管理人員應定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。
第15條本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十四
為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的`生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。
(二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十五
正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
適用于保潔工作中的'人身和設備安全管理。
(一)安全保護。
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套;。
2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè)，必須兩人相互保護作業(yè);。
3、為了保護員工身體健康，夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;。
4、為了員工身體健康，冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品。
(二)使用洗地機。
1、操作前應先放置好警示牌;。
2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;。
3、把機器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;。
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;。
6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;。
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作;。
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;。
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);。
11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器。
1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時，應及時提醒往來客戶注意安全;。
3、不同的區(qū)域換上適當?shù)奈?。
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;。
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);。
6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;。
7、發(fā)現(xiàn)有異味，及時換塵袋，必要時檢修;。
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標志牌，以免行人摔倒;。
(五)在使用機械設備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結(jié)束、接線板和機械設備有無漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。
無
物業(yè)保潔管理心得體會篇十六
保潔是一項既困難又重要的工作，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜鵁o可替代的角色。為了提高保潔工作的質(zhì)量和效率，我參加了一次管理保潔培訓課程，收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享我在培訓中的心得體會，希望能對其他人有所幫助。
段二：重視溝通與協(xié)調(diào)能力
在培訓課程中，我們經(jīng)常強調(diào)了溝通和協(xié)調(diào)能力的重要性。保潔工作需要與許多不同的人合作，如其他保潔員、樓層經(jīng)理和客戶等。通過良好的溝通，可以避免誤解和沖突，提高工作效率。同時，協(xié)調(diào)能力也非常重要，保潔員需要與其他人員的工作安排相互配合，確保每個區(qū)域都得到及時清潔和維護。
段三：培養(yǎng)專業(yè)技能
除了溝通和協(xié)調(diào)能力，培訓課程還重點教授了一些專業(yè)技能。我們學習了不同的清潔方法和工具的使用技巧。例如，了解不同材質(zhì)表面的清潔方式，以及使用適當?shù)那鍧崉┖凸ぞ邅砬鍧嵅煌膮^(qū)域。這些專業(yè)技能的掌握可以提高清潔效果，保護被清潔物品的品質(zhì)，同時增加工作的效率。
段四：注重安全與環(huán)保
在管理保潔培訓中，安全和環(huán)保被視為至關重要的考慮因素。我們被教導如何正確地使用清潔劑和化學品，以確保自己和他人的安全。同時，我們還學習了如何減少對環(huán)境的負面影響，如妥善處理垃圾和廢棄物，使用環(huán)保的清潔產(chǎn)品等。這些知識讓我意識到了保潔工作對環(huán)境和社會的影響，激發(fā)我更加積極地采取環(huán)保措施。
段五：落實學習成果
培訓課程的最后一部分是為期一周的實踐。在實踐中，我們將學到的理論知識應用到真實的工作環(huán)境中。通過實踐，我更加深入地理解了保潔工作中的挑戰(zhàn)和需求。我學會了更靈活地應對各種問題，并領悟到只有不斷實踐和經(jīng)驗積累，才能真正成為一名優(yōu)秀的保潔員。
段落一的引言部分引出了文章的主題，并提出了自己參加保潔培訓的原因。段落二和段落三則重點討論了溝通、協(xié)調(diào)能力以及專業(yè)技能的重要性。段落四則著重說到了安全和環(huán)保在保潔工作中的重要性。最后一個段落總結(jié)了整個培訓的收獲，并強調(diào)了實踐的重要性。通過這樣的結(jié)構(gòu)，整篇文章連貫性強，邏輯清晰，能夠清楚地傳達出個人在管理保潔培訓中的心得體會。
物業(yè)保潔管理心得體會篇十七
近幾年，保潔行業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭激烈。作為一名保潔經(jīng)理，我深切地體會到了保潔工作的重要性和挑戰(zhàn)性。為了與市場銳氣相對，提高自己的管理能力，我參加了一期管理保潔培訓課程。在這次培訓中，我收獲頗豐，不僅豐富了自己的知識儲備，還學到了實際的管理技巧。下面，我將就這次培訓的心得和體會進行總結(jié)。
首先，在培訓中，我學習到了保潔工作中的一些基本知識。我們通常認為保潔只是簡單的打掃衛(wèi)生，但其實保潔工作還包括很多其他方面的內(nèi)容。在培訓中，我們學習了保潔材料的選擇和使用，了解了各種清潔工具的特點和用途。通過掌握這些基本知識，我們能夠更加高效、科學地進行保潔工作，提高保潔質(zhì)量，減少工作成本。
其次，在培訓中，我學習到了一些管理技巧和方法。保潔經(jīng)理不僅要負責協(xié)調(diào)保潔工人的工作，還要與客戶進行溝通，了解客戶的需求，并制定合理的工作計劃。在培訓中，我們學習了團隊管理的方法和技巧，學會了如何高效地組織團隊工作，提高工作效率。同時，我們還學習了一些溝通技巧，如如何與客戶進行有效的溝通和協(xié)商。這些管理技巧和方法在實際工作中非常實用，能夠幫助提高工作水平，增強服務質(zhì)量。
此外，在培訓中，我還學習到了保潔行業(yè)發(fā)展的一些趨勢和新動向。隨著人們生活水平的提高，保潔服務的需求也在不斷增長。在這個時代背景下，保潔行業(yè)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。在培訓中，我們了解到了一些新型的保潔設備和技術(shù)，如機器人清潔、分子清潔等。這些新技術(shù)的應用，可以幫助我們提高保潔效率，完成更加復雜的工作任務。同時，我們也了解到了一些高端客戶的需求，學會了如何提供個性化的服務。了解了這些行業(yè)發(fā)展的趨勢和新動向，我們能夠更好地把握市場機遇，提高自身的競爭力。
最后，在培訓中，我與來自不同地區(qū)的保潔經(jīng)理進行了交流和討論。通過和他們的交流，我了解到了不同地區(qū)的保潔工作特點和難點。同時，我也了解到了一些他們的成功經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。這種交流和討論，讓我拓寬了視野，了解到了更多的保潔管理理念和方法。同時，也通過和他們的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己在管理中的不足之處，從而更加明確了自己今后的發(fā)展方向。
總而言之，這次管理保潔培訓使我受益匪淺。通過學習基本知識、管理技巧和行業(yè)發(fā)展趨勢，我對保潔工作有了更深入的了解，并提高了自己的管理能力和服務質(zhì)量。同時，通過與其他保潔經(jīng)理的交流和討論，我也增長了見識，并發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我會更加注重技術(shù)的學習和實踐經(jīng)驗的積累，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為保潔行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。