報(bào)告是一種系統(tǒng)的書面材料，用于向特定的讀者群體傳達(dá)信息或表達(dá)觀點(diǎn)。在報(bào)告中要注重邏輯推理和論證，使讀者能夠理解和接受你的觀點(diǎn)。下面是一份精彩的報(bào)告范文，希望能夠給大家?guī)?lái)一些有益的啟示。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇一
時(shí)值3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，為保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，提升員工反詐意識(shí)，浦發(fā)銀行廣場(chǎng)北路支行在廳堂舉行防范電信詐騙演練活動(dòng)，此次活動(dòng)隨機(jī)在廳堂邀請(qǐng)客戶扮演演練活動(dòng)中的客戶，以真實(shí)的場(chǎng)景向客戶呈現(xiàn)出各類騙局，客戶體驗(yàn)深刻，效果顯著，具體活動(dòng)內(nèi)容如下：
一、支行提前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各類詐騙案例的套路，面臨各類業(yè)務(wù)時(shí)，如轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、無(wú)卡存款、自助設(shè)備存款，應(yīng)具備足夠高的警惕心理，受理業(yè)務(wù)時(shí)充分與客戶溝通，嚴(yán)格實(shí)行匯款四必問等規(guī)定性動(dòng)作，遇到突發(fā)情況及時(shí)呼叫主管或主管行長(zhǎng)，必要時(shí)撥打110及反詐中心電話，盡自己最大努力保證客戶資金安全。
二、提前撰寫案例，但不告知員工即將參與哪一個(gè)具體的案例，在廳堂現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)客戶參加此次演練活動(dòng)，客戶了解到騙局的同時(shí)提高了員工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，具體場(chǎng)景如下：
1、客戶張女士至我行要求辦理80萬(wàn)匯款業(yè)務(wù)，員工在自助渠道幫客戶受理時(shí)，詢問客戶是否認(rèn)識(shí)收款方，張女士回答：“算是挺熟悉的”，張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意，員工再次詢問，是否知曉款項(xiàng)用途，張女士稱做生意，于是工作員進(jìn)一步詢問收款方身份，并表示是為張女士資金安全考慮，后張女士稱對(duì)方為網(wǎng)上認(rèn)識(shí)，但與對(duì)方已非常了解，工作人員意識(shí)到可能存在問題，暫停匯款，并進(jìn)一步與客戶溝通，最后判斷客戶遭遇殺豬盤，并向客戶講解相關(guān)知識(shí)，后成功阻止客戶匯款。
2、客戶李叔叔至我行要求提前對(duì)存單銷戶，并要求將8000元轉(zhuǎn)出，柜員提醒張叔叔提前銷戶會(huì)有利息損失，但客戶稱沒辦法，現(xiàn)在必須使用，后柜員向客戶核實(shí)，是否認(rèn)識(shí)收款方，客戶未回答出，經(jīng)詢問，客戶接到陌生電話，告知客戶被選為某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高級(jí)會(huì)員，需要繳納保證金，后期可享受諸多福利，柜員意識(shí)到客戶有可能遭遇詐騙，遂現(xiàn)場(chǎng)查看致電客戶的的陌生號(hào)碼，并向客戶講解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，最后客戶認(rèn)識(shí)到遇到騙局，遂取消業(yè)務(wù)辦理。
3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款，收款方為某某公司，柜員在處理業(yè)務(wù)時(shí)詢問客戶款項(xiàng)用途，客戶稱是投資款，由于公司名稱是外地，引起工作人員注意，遂詢問客戶是否了解投資項(xiàng)目，結(jié)果客戶無(wú)法回答，并解釋為他人介紹，后通過(guò)向客戶講解非法集資相關(guān)知識(shí)，客戶也產(chǎn)生懷疑，并詳細(xì)復(fù)盤自己從知道到?jīng)Q定投資的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)漏洞，并停止辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)此次演練，提高了員工反詐意識(shí)及突發(fā)情況應(yīng)急處理能力，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參與及工作人員現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在之后的工作中，支行將繼續(xù)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)，為維護(hù)金融環(huán)境穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種新型電信詐騙的`犯罪形式層出不窮，高校已成為電信詐騙的主要侵害群體。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校師生防范電信詐騙意識(shí)和能力，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件在我校的高發(fā)勢(shì)頭，經(jīng)市公安局刑警支隊(duì)與內(nèi)保支隊(duì)召開工作協(xié)調(diào)會(huì)決定，聯(lián)合我校共同開展反電信詐騙宣傳活動(dòng)，為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。
本次活動(dòng)由刑警支隊(duì)反電詐中心牽頭，我校保衛(wèi)處具體負(fù)責(zé)，學(xué)生處、校團(tuán)委、二級(jí)學(xué)院共同組織。本次活動(dòng)辦公室設(shè)在學(xué)校保衛(wèi)處。
反電詐宣傳從20xx年10月下旬至11月下旬，為期一個(gè)月。
(一)我校保衛(wèi)處負(fù)責(zé)建立“反詐宣傳”聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)及年級(jí)輔導(dǎo)員、各學(xué)院班長(zhǎng)日常聯(lián)絡(luò)。張貼防騙宣傳海報(bào)及錢盾軟件推廣海報(bào)，覆蓋學(xué)校圖書館、食堂、公寓和教學(xué)樓等人員密集場(chǎng)所。
(二)通過(guò)聯(lián)絡(luò)員建立防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳微信群(內(nèi)含鋪導(dǎo)員、各班班長(zhǎng))，由市反電詐中心向群推送防電詐宣傳知識(shí)及典型案例，再由各輔導(dǎo)員和班長(zhǎng)在本班微信群進(jìn)行推送宣傳?；顒?dòng)結(jié)束，作為學(xué)校反詐騙網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，此微信群永久保留，群內(nèi)人員根據(jù)各學(xué)院情況及時(shí)更換。
(三)積極推廣以手機(jī)安裝防詐騙軟件“錢盾”、電腦安裝電腦版“錢盾”(錢盾：由阿里巴巴研發(fā)的.可覆蓋手機(jī)端、pc端、pad端，專業(yè)解決用戶資金安全，防信息泄露的技術(shù)平臺(tái))的形式有效降低風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)挽回?fù)p失。市反詐中心通過(guò)微信群及時(shí)推送最新防騙知識(shí)，也便于受理學(xué)生報(bào)案。
(四)校團(tuán)委通過(guò)校園廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)開展防范電詐知識(shí)宣傳，形成常態(tài)化機(jī)制。市反電詐中隊(duì)民警進(jìn)校園舉辦防騙知識(shí)講座。以校園常見案件類型提醒學(xué)生防騙，強(qiáng)化學(xué)生防范意識(shí)和防范能力。
(一)高度重視，精心組織，周密安排，力爭(zhēng)通過(guò)本次活動(dòng)讓廣大師生了解、掌握防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪行為的基本形式，避免上當(dāng)受騙，降低發(fā)案。
(二)活動(dòng)期間，學(xué)生處、各二級(jí)學(xué)院要利用各種媒體、平臺(tái)，創(chuàng)新宣傳方法，高效推進(jìn)反詐宣傳活動(dòng)。
(三)為保證微信群發(fā)揮作用，輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)進(jìn)群后將個(gè)人信息修改為所在學(xué)院、年級(jí)、真實(shí)姓名。任何人員不得擅自退群、擅自拉入無(wú)關(guān)人員、不得在群里發(fā)送與反電信詐騙無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
(四)各二級(jí)學(xué)院于本月27日前將本學(xué)院輔導(dǎo)員、各班班長(zhǎng)信息(姓名、性別、電話號(hào)碼、微信號(hào))整理報(bào)送至保衛(wèi)處并督促相關(guān)人員及時(shí)掃碼進(jìn)群。輔導(dǎo)員，各班班長(zhǎng)發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，各二級(jí)學(xué)院要及時(shí)確定新人員并向?qū)W校保衛(wèi)處書面報(bào)告，以便更換責(zé)任人。
(五)輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)向本班微信群推送反詐知識(shí)，向市反詐中心反饋學(xué)生動(dòng)態(tài)，同時(shí)配合校保衛(wèi)處工作人員了解掌握各班微信群宣傳情況。
(六)各輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)微信綁卡，確保能成功進(jìn)群。
(七)各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)集中宣傳活動(dòng)的信息收集、總結(jié)、并按時(shí)報(bào)送學(xué)生處。
(八)活動(dòng)期間各部門要積極配合做好刑警支隊(duì)、內(nèi)保支隊(duì)及轄區(qū)派出所的回訪工作。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇三
我行地處xx市長(zhǎng)江區(qū)紅西街2號(hào)，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營(yíng)業(yè)室和儲(chǔ)蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，兩部門人員相互見機(jī)行動(dòng)，共同對(duì)敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況，請(qǐng)派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識(shí)到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！?BR> 出納員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我們這里的錢不夠，請(qǐng)你們趕快給我們調(diào)款來(lái)?！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，向公安部門和其他部門報(bào)警，請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報(bào)警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫(kù)保管，鎖好門、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)柜臺(tái)工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。
3、對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢(shì)太大，要立即撥打火警電話119求救；同時(shí)向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。
5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
當(dāng)天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數(shù)量的客戶前來(lái)提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢(shì)，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長(zhǎng)匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級(jí)行報(bào)告，請(qǐng)人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機(jī)生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的.現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。
1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對(duì)客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠(chéng)懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評(píng)，求得客戶諒解，再積極改正，彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤性，令其立即停止錯(cuò)誤行為。
4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實(shí)提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處置能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，xxx網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了防搶劫、防電信詐騙、防火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。演練工作從熟悉預(yù)案到近似“實(shí)戰(zhàn)”的演練共用時(shí)近1個(gè)小時(shí)，員工個(gè)個(gè)熱情高漲，動(dòng)作認(rèn)真，取得了預(yù)期效果。
一是網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合前期應(yīng)急預(yù)案演練所取得經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了調(diào)整的情況，及時(shí)更新本機(jī)構(gòu)預(yù)案中的人員分工及職責(zé)，要完全掌握各演練場(chǎng)景的關(guān)鍵步驟、處置要點(diǎn)、角色分工，通過(guò)預(yù)演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自部署，現(xiàn)場(chǎng)指揮，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請(qǐng)督導(dǎo)小組成員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)觀摩。此次應(yīng)急預(yù)案演練緊密結(jié)合了當(dāng)前金融治安形勢(shì)和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動(dòng)推向了縱深。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇四
隨著我國(guó)金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的詐騙犯罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會(huì)治安的突出問題。
面對(duì)當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行通過(guò)宣傳教育、細(xì)化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護(hù)網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。
xx支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒，通過(guò)自助機(jī)具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識(shí)、解讀電信詐騙騙術(shù)。
銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過(guò)細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確?？蛻糍Y金安全。按照“三問二看一核對(duì)”標(biāo)準(zhǔn)流程，向每位個(gè)人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過(guò)讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)新開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶，核實(shí)綁定的手機(jī)號(hào)碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老年人防范電信詐騙常識(shí)的宣傳；對(duì)邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對(duì)匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點(diǎn)防范。
目前，利用自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對(duì)自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，xx支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對(duì)自助服務(wù)區(qū)的`巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作atm機(jī)辦理什么業(yè)務(wù)；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機(jī)短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實(shí)相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認(rèn)屬實(shí)后方可轉(zhuǎn)賬匯款。）
我支行在接下來(lái)的工作中將加大對(duì)防電信詐騙的宣傳，提高儲(chǔ)戶對(duì)電信詐騙的防騙意識(shí)，為了廣大儲(chǔ)戶的財(cái)產(chǎn)安全盡心盡力。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇五
xx年12月，我行根據(jù)《中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于做好加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》(銀支付〔xx〕319號(hào))精神和人民銀行xxx制定的《xxxx防范電信詐騙支付結(jié)算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對(duì)金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動(dòng)中的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將宣傳活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn)，使之成為近幾年社會(huì)治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，而且造成社會(huì)信任危機(jī)。對(duì)此，我行深刻認(rèn)識(shí)到，應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識(shí)為重點(diǎn)，增強(qiáng)客戶防范意識(shí)。我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會(huì)議，通過(guò)晨會(huì)、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會(huì)議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn)，提高我行尤其是一線員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信詐騙的社會(huì)危害性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)。
1、我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏連續(xù)滾動(dòng)播放提示語(yǔ)進(jìn)行宣傳，同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，擺放易拉寶，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料，及時(shí)向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定，有條件的網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動(dòng)畫，盡快擴(kuò)大社會(huì)公眾認(rèn)知度。
2、我行通過(guò)官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，向客戶推送金融知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個(gè)人相關(guān)的具體規(guī)定，加強(qiáng)公眾對(duì)新規(guī)的了解，進(jìn)一步加大宣傳力度。并對(duì)《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)積極防控，準(zhǔn)備輿情應(yīng)對(duì)方案，在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對(duì)文章，控制輿論發(fā)展導(dǎo)向，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn)，對(duì)于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險(xiǎn)的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對(duì)于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額，并在自助柜員機(jī)界面增加漢語(yǔ)語(yǔ)音提示，通過(guò)文字、標(biāo)識(shí)、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。
通過(guò)本次的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，極大地提高了我行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對(duì)新規(guī)的了解和對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了新規(guī)的順利實(shí)施。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇六
通過(guò)電信詐騙應(yīng)急預(yù)案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應(yīng)急能力。
支行長(zhǎng)。
支行全體員工。
辦理客戶a一名，大堂經(jīng)理一名，辦理業(yè)務(wù)柜員一名，營(yíng)業(yè)主管一名。
（1）場(chǎng)景設(shè)置：營(yíng)業(yè)廳處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，下午營(yíng)業(yè)大廳來(lái)了一位客戶，客戶a是我支行的老客戶，經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進(jìn)廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對(duì)方戶名以及賬號(hào)等情況，大堂經(jīng)理見狀，上前做出引導(dǎo)，并詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，該客戶有些緊張，簡(jiǎn)短的.說(shuō)了是要轉(zhuǎn)賬。該客戶來(lái)到柜臺(tái)要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內(nèi)，期間該客戶一直與對(duì)方通話中。
（2）具體實(shí)施：
1、客戶a進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對(duì)方賬戶信息。
2、大堂經(jīng)理見狀立即上前進(jìn)行詢問，客戶a稱將定期存款全部支取，且將其立即轉(zhuǎn)出，并匯入另外一張異地銀行卡內(nèi)，且全程該客戶電話未間斷。
3、大堂經(jīng)理見其異常行為后，立即上報(bào)當(dāng)班營(yíng)業(yè)主管，營(yíng)業(yè)主管及大堂經(jīng)理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說(shuō)某公司承諾投資高收益，在幾經(jīng)勸說(shuō)下客戶a準(zhǔn)備嘗試。聽此敘說(shuō)，我行大堂經(jīng)理及營(yíng)業(yè)主管判定為非法融資性質(zhì)公司。
4、營(yíng)業(yè)主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發(fā)，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質(zhì)，一旦轉(zhuǎn)賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護(hù)無(wú)實(shí)質(zhì)性擔(dān)保。經(jīng)勸說(shuō)，客戶a猶豫了起來(lái)，于是大堂經(jīng)理又將定期存款利率與該公司承諾受益進(jìn)行比較，訴其利害，客戶a放棄轉(zhuǎn)賬。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇七
通過(guò)開展以“防詐騙、不參與”為主題的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙法治宣傳活動(dòng)，深刻揭露不法分子實(shí)施電信詐騙的手法，不斷增強(qiáng)廣大干部群眾的識(shí)騙、防騙能力，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實(shí)營(yíng)造警民攜手、全社會(huì)共同參與防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的良好氛圍。
為加強(qiáng)對(duì)防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)由縣人民政府副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)楊昌鋒擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副政委董繼軍擔(dān)任，辦公室主任由刑偵大隊(duì)負(fù)責(zé)人秦翔擔(dān)任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網(wǎng)安及派出所等部門領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在刑偵大隊(duì)。
利用春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)、臨近春節(jié)詐騙活動(dòng)猖獗的'重要時(shí)期，開展針對(duì)性的法治宣傳教育，集中宣傳時(shí)間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動(dòng)后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態(tài)化。
（一）預(yù)防不法分子打著扶貧旗號(hào)的斂財(cái)詐騙；
（二）預(yù)防不法分子冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的斂財(cái)詐騙；
（三）預(yù)防不法分子以高額回報(bào)為誘餌的集資詐騙；
（四）預(yù)防不法分子通過(guò)微信、短信的斂財(cái)詐騙；
（五）預(yù)防不法分子冒充親友的斂財(cái)詐騙；
（六）預(yù)防不法分子以保健為名誘騙老人錢財(cái)?shù)脑p騙。
（一）利用電視臺(tái)等主流謀體開展宣傳；
（二）利用微信、短信等新媒體開展宣傳；
（四）利用大型廣告牌、led顯示屏、公交車led顯示屏開展宣傳；
（五）制作宣傳牌（欄）、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等開展宣傳；
（六）利用文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)開展宣傳；
（七）利用圩日、各種節(jié)慶日開展宣傳；
（八）利用扶貧工作進(jìn)村入戶開展宣傳。
（一）注重統(tǒng)籌，形成合力。各單位要充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)溝通、密切配合，切實(shí)形成工作合力，提升宣傳活動(dòng)影響力和覆蓋面。
（二）注重積累，及時(shí)上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發(fā)放宣傳資料等活動(dòng)情況時(shí)，對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)備檢。同時(shí)將活動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)刑偵大隊(duì)。
（三）注重總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。刑偵大隊(duì)制定本活動(dòng)工作方案及開展活動(dòng)的工作總結(jié)于2月21日?qǐng)?bào)縣法建辦。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇八
為進(jìn)一步做好反詐騙宣教工作，提高公眾防范電信詐騙意識(shí)，維護(hù)金融安全和穩(wěn)定。近期，紹興銀行湖州分行積極開展反電信詐騙宣傳活動(dòng)。
一是網(wǎng)點(diǎn)陣地做好客戶反詐騙知識(shí)宣傳普及。
該行組織員工進(jìn)行反詐騙知識(shí)培訓(xùn)，研究討論電信詐騙伎倆、分析典型典型詐騙案例，找到對(duì)應(yīng)的防范措施。在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏播放反詐宣傳標(biāo)語(yǔ)、通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、播放宣傳視頻、開展廳堂微沙龍等方式，對(duì)上門辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行反詐知識(shí)普及，有效提升客戶防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極推進(jìn)線上宣傳教育。
該分行精心制作防范電信詐騙小視頻，并組織員工廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)推送反詐金融小知識(shí)，提醒公眾不要隨意相信陌生人來(lái)電、不要隨意點(diǎn)擊不明短信鏈接、不要輕易把自己的資金轉(zhuǎn)賬給不明賬戶，切實(shí)守好自己的錢袋子。
三是利用網(wǎng)格化營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳半徑。
該分行積極走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、商鋪、企業(yè)、學(xué)校，發(fā)放反詐騙宣傳折頁(yè)、講解電信詐騙案例、宣講如何有效識(shí)別、防范電信詐騙等金融知識(shí)，引導(dǎo)公眾主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升防范意識(shí)并積極參與宣傳熱潮。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)防范電信詐騙宣傳工作，維護(hù)老年人的切身利益，杜絕電信詐騙案件發(fā)生，近日，人民銀行霍城縣支行協(xié)同公安、老干局等部門對(duì)全縣100余名退休老干部開展了電信詐騙防范宣講活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳人員通過(guò)實(shí)例講解、發(fā)放宣傳資料，介紹電信詐騙的犯罪分子的慣用手法、作案方式以及電信詐騙的種類、特點(diǎn)和危害性，針對(duì)如何識(shí)別和防范電信詐騙常識(shí)，重點(diǎn)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”“網(wǎng)絡(luò)貸款”“投資詐騙”“冒充領(lǐng)導(dǎo)、熟人詐騙”等高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范進(jìn)行了宣講。提醒廣大老干部勿輕信電話、短信內(nèi)容，更不要將個(gè)人資料、銀行卡號(hào)等個(gè)人信息告知他人，以防被不法分子利用實(shí)施詐騙。同時(shí)希望老干部群體發(fā)揮余熱，積極將防范電信詐騙的.常識(shí)向周邊群眾宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，起到良好的社會(huì)效果。
隨后，為解決老年人在銀行服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果，宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)為老干部演示了云閃付、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等操作方法，為老年人詳細(xì)教授網(wǎng)絡(luò)支付的方法及注意事項(xiàng)。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十
為堅(jiān)決遏制地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)，切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，連日來(lái)招商銀行石河子分行多形式、多渠道、全方位開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙系列宣傳活動(dòng)。
招商銀行石河子分行積極參加了八師石河子市反詐聯(lián)席辦組織的“5.17”世界電信日反詐宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了“北域播報(bào)”等自媒體和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人團(tuán)隊(duì)，分別在石河子世紀(jì)公園上善湖（人工湖）、西公園、幸福路步行街等3個(gè)宣傳點(diǎn)開展宣傳。
招商銀行石河子分行則以步行街快閃店為主要宣傳陣地，與派出所民警協(xié)同合作，借助展板、橫幅、圖冊(cè)等宣傳資料，向廣大市民宣講了常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型、具體案例和注意事項(xiàng)，向全社會(huì)和老年群體發(fā)出“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為，維護(hù)老年人合法權(quán)益”、“守住養(yǎng)老錢，幸福享晚年”的倡議，力爭(zhēng)做到全面覆蓋、人人皆知、人人防范，構(gòu)建全員參戰(zhàn)、全域防范、全民反詐的堅(jiān)固防線。
招商銀行石河子分行還積極參加金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，用通俗易懂的語(yǔ)言和引用案例，向社區(qū)群眾宣傳防范詐騙相關(guān)知識(shí)。
今后，招商銀行石河子分行將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，踐行“金融戍邊”的使命，以實(shí)際行動(dòng)參與地區(qū)各項(xiàng)反詐騙等宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大自身在地區(qū)的影響力，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)金融服務(wù)、傳播金融知識(shí)貢獻(xiàn)金融力量。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的安全意識(shí)，減少電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，近日，xx縣局xx派出所利用xx大集市積極開展防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，xx派出所通過(guò)發(fā)放宣傳單、向轄區(qū)群眾通過(guò)以案說(shuō)法的形式發(fā)布預(yù)防新型電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的.宣傳文章、鏈接、小視頻等信息，介紹電信詐騙犯罪分子的慣用伎倆、作案手段、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和危害性，通過(guò)朗朗上口的防騙口訣提高群眾的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識(shí)，告知群眾不要輕易相信陌生電話、短信和鏈接。號(hào)召仔細(xì)閱讀宣傳單，引導(dǎo)群眾提升防范意識(shí)，切實(shí)達(dá)到宣傳目的，有效降低電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案的發(fā)生。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的.意識(shí)和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的堅(jiān)固屏障。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十二
為切實(shí)做好人民群眾安全防范教育，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，赤沙鎮(zhèn)按照6月8日區(qū)打擊治理網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪、打擊整治養(yǎng)老詐騙法治宣講會(huì)精神，及時(shí)安排部署，聯(lián)合赤沙派出所在全鎮(zhèn)開展新一輪防范電信詐騙專項(xiàng)活動(dòng)。
印制橫幅30條，在交通要道、居民聚集區(qū)、銀行等顯著地段懸掛；通過(guò)微信群、進(jìn)村入戶講解及注冊(cè)反詐app等方式，提醒轄區(qū)群眾不輕信來(lái)歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份證信息、存款、銀行賬號(hào)等情況。二是強(qiáng)化措施，推動(dòng)工作落實(shí)。印發(fā)文件，確定民警和包村干部包抓各村，深入村組每周進(jìn)行一次反詐宣講活動(dòng)，通過(guò)案例和反詐知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，提高群眾反詐意識(shí)。三是各方參與，形成共建合力。鎮(zhèn)綜治辦召集民政、文化、市場(chǎng)所、信用社、派出所等機(jī)構(gòu)，定期召開研判會(huì)，互通信息，及時(shí)調(diào)整工作思路，形成合力，利用集市等活動(dòng)，開展集中宣傳。通過(guò)此次防反詐專項(xiàng)活動(dòng)，有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信詐騙的'犯罪的意識(shí)和能力，維護(hù)了人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十三
為展示打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪取得的戰(zhàn)果成效，切實(shí)增強(qiáng)群眾的防范意識(shí)能力，最大限度壓縮犯罪空間，有效減少案件發(fā)生，xx省打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪廳際聯(lián)席會(huì)議辦公室定于6月3日至7月2日，在全省組織開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪集中宣傳月活動(dòng)。
6月3日，“防騙全民行”淄博市防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪集中宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式在淄博職業(yè)學(xué)院舉行。市公安局、市教育局、團(tuán)市委、人民銀行淄博分行、市銀保監(jiān)分局等單位負(fù)責(zé)同志參加，全市各大媒體記者、大學(xué)生志愿者等400余人參加啟動(dòng)儀式。
當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵犯公民個(gè)人隱私等違法犯罪已經(jīng)成為影響人民群眾安全感和社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)問題。青年學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員、企業(yè)財(cái)務(wù)人員、婦女老人等重點(diǎn)群體成為犯罪分子首選的詐騙目標(biāo)，兼職刷單、辦理信用卡、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙等新型違法犯罪手段不斷翻新。舉辦防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪集中宣傳月活動(dòng)，就是要?jiǎng)訂T社會(huì)各界共同參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾防騙意識(shí)，普及防騙知識(shí)，提高廣大人民群眾的'防騙技能。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十四
近年來(lái)，犯罪嫌疑人通過(guò)偽基站網(wǎng)絡(luò)冒充銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向用戶發(fā)送詐騙短信，或誘導(dǎo)被害人通過(guò)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬實(shí)施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿的情況時(shí)有發(fā)生。為增強(qiáng)基層人員的防范意識(shí)和防騙能力，識(shí)別非我行發(fā)送的`信息及其他異常情況，及時(shí)向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實(shí)做好防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點(diǎn)組織此次演練，本演練實(shí)施方案以“安全第一、預(yù)防為主”為指導(dǎo)，結(jié)合以人為本的思想，以員工應(yīng)急防電信詐騙為內(nèi)容的模擬安全演練活動(dòng)。
桌面推演與實(shí)地模擬。
20xx年2月3日7時(shí)50分。
三門龍山支行。
劉x。
鄭xx。
網(wǎng)點(diǎn)全體員工（含保安人員）。
組織準(zhǔn)備工作：
演練前準(zhǔn)備：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人xx演練工作動(dòng)員（集合整隊(duì)）；并分工落實(shí)到人。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇一
時(shí)值3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，為保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，提升員工反詐意識(shí)，浦發(fā)銀行廣場(chǎng)北路支行在廳堂舉行防范電信詐騙演練活動(dòng)，此次活動(dòng)隨機(jī)在廳堂邀請(qǐng)客戶扮演演練活動(dòng)中的客戶，以真實(shí)的場(chǎng)景向客戶呈現(xiàn)出各類騙局，客戶體驗(yàn)深刻，效果顯著，具體活動(dòng)內(nèi)容如下：
一、支行提前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各類詐騙案例的套路，面臨各類業(yè)務(wù)時(shí)，如轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、無(wú)卡存款、自助設(shè)備存款，應(yīng)具備足夠高的警惕心理，受理業(yè)務(wù)時(shí)充分與客戶溝通，嚴(yán)格實(shí)行匯款四必問等規(guī)定性動(dòng)作，遇到突發(fā)情況及時(shí)呼叫主管或主管行長(zhǎng)，必要時(shí)撥打110及反詐中心電話，盡自己最大努力保證客戶資金安全。
二、提前撰寫案例，但不告知員工即將參與哪一個(gè)具體的案例，在廳堂現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)客戶參加此次演練活動(dòng)，客戶了解到騙局的同時(shí)提高了員工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，具體場(chǎng)景如下：
1、客戶張女士至我行要求辦理80萬(wàn)匯款業(yè)務(wù)，員工在自助渠道幫客戶受理時(shí)，詢問客戶是否認(rèn)識(shí)收款方，張女士回答：“算是挺熟悉的”，張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意，員工再次詢問，是否知曉款項(xiàng)用途，張女士稱做生意，于是工作員進(jìn)一步詢問收款方身份，并表示是為張女士資金安全考慮，后張女士稱對(duì)方為網(wǎng)上認(rèn)識(shí)，但與對(duì)方已非常了解，工作人員意識(shí)到可能存在問題，暫停匯款，并進(jìn)一步與客戶溝通，最后判斷客戶遭遇殺豬盤，并向客戶講解相關(guān)知識(shí)，后成功阻止客戶匯款。
2、客戶李叔叔至我行要求提前對(duì)存單銷戶，并要求將8000元轉(zhuǎn)出，柜員提醒張叔叔提前銷戶會(huì)有利息損失，但客戶稱沒辦法，現(xiàn)在必須使用，后柜員向客戶核實(shí)，是否認(rèn)識(shí)收款方，客戶未回答出，經(jīng)詢問，客戶接到陌生電話，告知客戶被選為某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高級(jí)會(huì)員，需要繳納保證金，后期可享受諸多福利，柜員意識(shí)到客戶有可能遭遇詐騙，遂現(xiàn)場(chǎng)查看致電客戶的的陌生號(hào)碼，并向客戶講解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，最后客戶認(rèn)識(shí)到遇到騙局，遂取消業(yè)務(wù)辦理。
3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款，收款方為某某公司，柜員在處理業(yè)務(wù)時(shí)詢問客戶款項(xiàng)用途，客戶稱是投資款，由于公司名稱是外地，引起工作人員注意，遂詢問客戶是否了解投資項(xiàng)目，結(jié)果客戶無(wú)法回答，并解釋為他人介紹，后通過(guò)向客戶講解非法集資相關(guān)知識(shí)，客戶也產(chǎn)生懷疑，并詳細(xì)復(fù)盤自己從知道到?jīng)Q定投資的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)漏洞，并停止辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)此次演練，提高了員工反詐意識(shí)及突發(fā)情況應(yīng)急處理能力，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參與及工作人員現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在之后的工作中，支行將繼續(xù)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)，為維護(hù)金融環(huán)境穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種新型電信詐騙的`犯罪形式層出不窮，高校已成為電信詐騙的主要侵害群體。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校師生防范電信詐騙意識(shí)和能力，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件在我校的高發(fā)勢(shì)頭，經(jīng)市公安局刑警支隊(duì)與內(nèi)保支隊(duì)召開工作協(xié)調(diào)會(huì)決定，聯(lián)合我校共同開展反電信詐騙宣傳活動(dòng)，為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，特制定本方案。
本次活動(dòng)由刑警支隊(duì)反電詐中心牽頭，我校保衛(wèi)處具體負(fù)責(zé)，學(xué)生處、校團(tuán)委、二級(jí)學(xué)院共同組織。本次活動(dòng)辦公室設(shè)在學(xué)校保衛(wèi)處。
反電詐宣傳從20xx年10月下旬至11月下旬，為期一個(gè)月。
(一)我校保衛(wèi)處負(fù)責(zé)建立“反詐宣傳”聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)及年級(jí)輔導(dǎo)員、各學(xué)院班長(zhǎng)日常聯(lián)絡(luò)。張貼防騙宣傳海報(bào)及錢盾軟件推廣海報(bào)，覆蓋學(xué)校圖書館、食堂、公寓和教學(xué)樓等人員密集場(chǎng)所。
(二)通過(guò)聯(lián)絡(luò)員建立防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳微信群(內(nèi)含鋪導(dǎo)員、各班班長(zhǎng))，由市反電詐中心向群推送防電詐宣傳知識(shí)及典型案例，再由各輔導(dǎo)員和班長(zhǎng)在本班微信群進(jìn)行推送宣傳?；顒?dòng)結(jié)束，作為學(xué)校反詐騙網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，此微信群永久保留，群內(nèi)人員根據(jù)各學(xué)院情況及時(shí)更換。
(三)積極推廣以手機(jī)安裝防詐騙軟件“錢盾”、電腦安裝電腦版“錢盾”(錢盾：由阿里巴巴研發(fā)的.可覆蓋手機(jī)端、pc端、pad端，專業(yè)解決用戶資金安全，防信息泄露的技術(shù)平臺(tái))的形式有效降低風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)挽回?fù)p失。市反詐中心通過(guò)微信群及時(shí)推送最新防騙知識(shí)，也便于受理學(xué)生報(bào)案。
(四)校團(tuán)委通過(guò)校園廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)開展防范電詐知識(shí)宣傳，形成常態(tài)化機(jī)制。市反電詐中隊(duì)民警進(jìn)校園舉辦防騙知識(shí)講座。以校園常見案件類型提醒學(xué)生防騙，強(qiáng)化學(xué)生防范意識(shí)和防范能力。
(一)高度重視，精心組織，周密安排，力爭(zhēng)通過(guò)本次活動(dòng)讓廣大師生了解、掌握防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪行為的基本形式，避免上當(dāng)受騙，降低發(fā)案。
(二)活動(dòng)期間，學(xué)生處、各二級(jí)學(xué)院要利用各種媒體、平臺(tái)，創(chuàng)新宣傳方法，高效推進(jìn)反詐宣傳活動(dòng)。
(三)為保證微信群發(fā)揮作用，輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)進(jìn)群后將個(gè)人信息修改為所在學(xué)院、年級(jí)、真實(shí)姓名。任何人員不得擅自退群、擅自拉入無(wú)關(guān)人員、不得在群里發(fā)送與反電信詐騙無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
(四)各二級(jí)學(xué)院于本月27日前將本學(xué)院輔導(dǎo)員、各班班長(zhǎng)信息(姓名、性別、電話號(hào)碼、微信號(hào))整理報(bào)送至保衛(wèi)處并督促相關(guān)人員及時(shí)掃碼進(jìn)群。輔導(dǎo)員，各班班長(zhǎng)發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，各二級(jí)學(xué)院要及時(shí)確定新人員并向?qū)W校保衛(wèi)處書面報(bào)告，以便更換責(zé)任人。
(五)輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)向本班微信群推送反詐知識(shí)，向市反詐中心反饋學(xué)生動(dòng)態(tài)，同時(shí)配合校保衛(wèi)處工作人員了解掌握各班微信群宣傳情況。
(六)各輔導(dǎo)員、班長(zhǎng)微信綁卡，確保能成功進(jìn)群。
(七)各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)集中宣傳活動(dòng)的信息收集、總結(jié)、并按時(shí)報(bào)送學(xué)生處。
(八)活動(dòng)期間各部門要積極配合做好刑警支隊(duì)、內(nèi)保支隊(duì)及轄區(qū)派出所的回訪工作。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇三
我行地處xx市長(zhǎng)江區(qū)紅西街2號(hào)，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營(yíng)業(yè)室和儲(chǔ)蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，兩部門人員相互見機(jī)行動(dòng)，共同對(duì)敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況，請(qǐng)派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語(yǔ)告訴出納]人員：“這個(gè)客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識(shí)到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！?BR> 出納員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我們這里的錢不夠，請(qǐng)你們趕快給我們調(diào)款來(lái)?！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，向公安部門和其他部門報(bào)警，請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報(bào)警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
1、每天營(yíng)業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫(kù)保管，鎖好門、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)柜臺(tái)工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。
3、對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢(shì)太大，要立即撥打火警電話119求救；同時(shí)向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。
5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
當(dāng)天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數(shù)量的客戶前來(lái)提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢(shì)，盡可能地滯留資金。
2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長(zhǎng)匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級(jí)行報(bào)告，請(qǐng)人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機(jī)生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的.現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。
1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對(duì)客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠(chéng)懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評(píng)，求得客戶諒解，再積極改正，彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤性，令其立即停止錯(cuò)誤行為。
4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實(shí)提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處置能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，xxx網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了防搶劫、防電信詐騙、防火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。演練工作從熟悉預(yù)案到近似“實(shí)戰(zhàn)”的演練共用時(shí)近1個(gè)小時(shí)，員工個(gè)個(gè)熱情高漲，動(dòng)作認(rèn)真，取得了預(yù)期效果。
一是網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合前期應(yīng)急預(yù)案演練所取得經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了調(diào)整的情況，及時(shí)更新本機(jī)構(gòu)預(yù)案中的人員分工及職責(zé)，要完全掌握各演練場(chǎng)景的關(guān)鍵步驟、處置要點(diǎn)、角色分工，通過(guò)預(yù)演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自部署，現(xiàn)場(chǎng)指揮，實(shí)時(shí)掌握進(jìn)度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請(qǐng)督導(dǎo)小組成員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)觀摩。此次應(yīng)急預(yù)案演練緊密結(jié)合了當(dāng)前金融治安形勢(shì)和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點(diǎn)處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動(dòng)推向了縱深。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇四
隨著我國(guó)金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的詐騙犯罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會(huì)治安的突出問題。
面對(duì)當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行xx支行通過(guò)宣傳教育、細(xì)化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護(hù)網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。
xx支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒，通過(guò)自助機(jī)具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識(shí)、解讀電信詐騙騙術(shù)。
銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。xx支行通過(guò)細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確?？蛻糍Y金安全。按照“三問二看一核對(duì)”標(biāo)準(zhǔn)流程，向每位個(gè)人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過(guò)讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)新開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶，核實(shí)綁定的手機(jī)號(hào)碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老年人防范電信詐騙常識(shí)的宣傳；對(duì)邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對(duì)匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點(diǎn)防范。
目前，利用自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對(duì)自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，xx支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對(duì)自助服務(wù)區(qū)的`巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作atm機(jī)辦理什么業(yè)務(wù)；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機(jī)短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實(shí)相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認(rèn)屬實(shí)后方可轉(zhuǎn)賬匯款。）
我支行在接下來(lái)的工作中將加大對(duì)防電信詐騙的宣傳，提高儲(chǔ)戶對(duì)電信詐騙的防騙意識(shí)，為了廣大儲(chǔ)戶的財(cái)產(chǎn)安全盡心盡力。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇五
xx年12月，我行根據(jù)《中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于做好加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》(銀支付〔xx〕319號(hào))精神和人民銀行xxx制定的《xxxx防范電信詐騙支付結(jié)算宣傳工作方案》，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對(duì)金融系統(tǒng)和公民人身財(cái)產(chǎn)安全的危害，切實(shí)加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)在打擊電信詐騙宣傳活動(dòng)中的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展了防范電信詐騙宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將宣傳活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點(diǎn)，使之成為近幾年社會(huì)治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，而且造成社會(huì)信任危機(jī)。對(duì)此，我行深刻認(rèn)識(shí)到，應(yīng)當(dāng)以提高思想認(rèn)識(shí)為重點(diǎn)，增強(qiáng)客戶防范意識(shí)。我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)組織召開職工會(huì)議，通過(guò)晨會(huì)、班后培訓(xùn)、專題教育等多種方式積極開展會(huì)議精神傳達(dá)及員工培訓(xùn)，提高我行尤其是一線員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動(dòng)，了解電信詐騙的社會(huì)危害性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的警惕性和防范意識(shí)。
1、我行各機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，因地制宜開展相關(guān)宣傳工作。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏連續(xù)滾動(dòng)播放提示語(yǔ)進(jìn)行宣傳，同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，擺放易拉寶，分發(fā)總分行統(tǒng)一制作的宣傳材料，及時(shí)向客戶宣傳各項(xiàng)政策及制度規(guī)定，有條件的網(wǎng)點(diǎn)在大廳電視屏幕上下載播放防范電信詐騙的宣傳動(dòng)畫，盡快擴(kuò)大社會(huì)公眾認(rèn)知度。
2、我行通過(guò)官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，向客戶推送金融知識(shí)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個(gè)人相關(guān)的具體規(guī)定，加強(qiáng)公眾對(duì)新規(guī)的了解，進(jìn)一步加大宣傳力度。并對(duì)《通知》中可能出現(xiàn)的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)積極防控，準(zhǔn)備輿情應(yīng)對(duì)方案，在官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)和推送輿情應(yīng)對(duì)文章，控制輿論發(fā)展導(dǎo)向，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
加強(qiáng)柜面員工宣傳教育及培訓(xùn)，對(duì)于經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的具有電信詐騙高風(fēng)險(xiǎn)的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，暫停支付賬戶所有業(yè)務(wù)。對(duì)于他人冒名開戶的賬戶出具聲明并予以銷戶。限制客戶非柜面交易的筆數(shù)和限額，并在自助柜員機(jī)界面增加漢語(yǔ)語(yǔ)音提示，通過(guò)文字、標(biāo)識(shí)、彈窗等多種方式設(shè)置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。
通過(guò)本次的宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，極大地提高了我行員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了廣大群眾對(duì)新規(guī)的了解和對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了新規(guī)的順利實(shí)施。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇六
通過(guò)電信詐騙應(yīng)急預(yù)案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應(yīng)急能力。
支行長(zhǎng)。
支行全體員工。
辦理客戶a一名，大堂經(jīng)理一名，辦理業(yè)務(wù)柜員一名，營(yíng)業(yè)主管一名。
（1）場(chǎng)景設(shè)置：營(yíng)業(yè)廳處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)，下午營(yíng)業(yè)大廳來(lái)了一位客戶，客戶a是我支行的老客戶，經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進(jìn)廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對(duì)方戶名以及賬號(hào)等情況，大堂經(jīng)理見狀，上前做出引導(dǎo)，并詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，該客戶有些緊張，簡(jiǎn)短的.說(shuō)了是要轉(zhuǎn)賬。該客戶來(lái)到柜臺(tái)要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內(nèi)，期間該客戶一直與對(duì)方通話中。
（2）具體實(shí)施：
1、客戶a進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對(duì)方賬戶信息。
2、大堂經(jīng)理見狀立即上前進(jìn)行詢問，客戶a稱將定期存款全部支取，且將其立即轉(zhuǎn)出，并匯入另外一張異地銀行卡內(nèi)，且全程該客戶電話未間斷。
3、大堂經(jīng)理見其異常行為后，立即上報(bào)當(dāng)班營(yíng)業(yè)主管，營(yíng)業(yè)主管及大堂經(jīng)理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說(shuō)某公司承諾投資高收益，在幾經(jīng)勸說(shuō)下客戶a準(zhǔn)備嘗試。聽此敘說(shuō)，我行大堂經(jīng)理及營(yíng)業(yè)主管判定為非法融資性質(zhì)公司。
4、營(yíng)業(yè)主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發(fā)，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質(zhì)，一旦轉(zhuǎn)賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護(hù)無(wú)實(shí)質(zhì)性擔(dān)保。經(jīng)勸說(shuō)，客戶a猶豫了起來(lái)，于是大堂經(jīng)理又將定期存款利率與該公司承諾受益進(jìn)行比較，訴其利害，客戶a放棄轉(zhuǎn)賬。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇七
通過(guò)開展以“防詐騙、不參與”為主題的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙法治宣傳活動(dòng)，深刻揭露不法分子實(shí)施電信詐騙的手法，不斷增強(qiáng)廣大干部群眾的識(shí)騙、防騙能力，積極爭(zhēng)取社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實(shí)營(yíng)造警民攜手、全社會(huì)共同參與防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的良好氛圍。
為加強(qiáng)對(duì)防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)由縣人民政府副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)楊昌鋒擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副政委董繼軍擔(dān)任，辦公室主任由刑偵大隊(duì)負(fù)責(zé)人秦翔擔(dān)任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網(wǎng)安及派出所等部門領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在刑偵大隊(duì)。
利用春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)、臨近春節(jié)詐騙活動(dòng)猖獗的'重要時(shí)期，開展針對(duì)性的法治宣傳教育，集中宣傳時(shí)間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動(dòng)后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態(tài)化。
（一）預(yù)防不法分子打著扶貧旗號(hào)的斂財(cái)詐騙；
（二）預(yù)防不法分子冒充國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的斂財(cái)詐騙；
（三）預(yù)防不法分子以高額回報(bào)為誘餌的集資詐騙；
（四）預(yù)防不法分子通過(guò)微信、短信的斂財(cái)詐騙；
（五）預(yù)防不法分子冒充親友的斂財(cái)詐騙；
（六）預(yù)防不法分子以保健為名誘騙老人錢財(cái)?shù)脑p騙。
（一）利用電視臺(tái)等主流謀體開展宣傳；
（二）利用微信、短信等新媒體開展宣傳；
（四）利用大型廣告牌、led顯示屏、公交車led顯示屏開展宣傳；
（五）制作宣傳牌（欄）、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等開展宣傳；
（六）利用文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)開展宣傳；
（七）利用圩日、各種節(jié)慶日開展宣傳；
（八）利用扶貧工作進(jìn)村入戶開展宣傳。
（一）注重統(tǒng)籌，形成合力。各單位要充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)溝通、密切配合，切實(shí)形成工作合力，提升宣傳活動(dòng)影響力和覆蓋面。
（二）注重積累，及時(shí)上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發(fā)放宣傳資料等活動(dòng)情況時(shí)，對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)備檢。同時(shí)將活動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)刑偵大隊(duì)。
（三）注重總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。刑偵大隊(duì)制定本活動(dòng)工作方案及開展活動(dòng)的工作總結(jié)于2月21日?qǐng)?bào)縣法建辦。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇八
為進(jìn)一步做好反詐騙宣教工作，提高公眾防范電信詐騙意識(shí)，維護(hù)金融安全和穩(wěn)定。近期，紹興銀行湖州分行積極開展反電信詐騙宣傳活動(dòng)。
一是網(wǎng)點(diǎn)陣地做好客戶反詐騙知識(shí)宣傳普及。
該行組織員工進(jìn)行反詐騙知識(shí)培訓(xùn)，研究討論電信詐騙伎倆、分析典型典型詐騙案例，找到對(duì)應(yīng)的防范措施。在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏播放反詐宣傳標(biāo)語(yǔ)、通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、播放宣傳視頻、開展廳堂微沙龍等方式，對(duì)上門辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行反詐知識(shí)普及，有效提升客戶防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極推進(jìn)線上宣傳教育。
該分行精心制作防范電信詐騙小視頻，并組織員工廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)推送反詐金融小知識(shí)，提醒公眾不要隨意相信陌生人來(lái)電、不要隨意點(diǎn)擊不明短信鏈接、不要輕易把自己的資金轉(zhuǎn)賬給不明賬戶，切實(shí)守好自己的錢袋子。
三是利用網(wǎng)格化營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳半徑。
該分行積極走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、商鋪、企業(yè)、學(xué)校，發(fā)放反詐騙宣傳折頁(yè)、講解電信詐騙案例、宣講如何有效識(shí)別、防范電信詐騙等金融知識(shí)，引導(dǎo)公眾主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升防范意識(shí)并積極參與宣傳熱潮。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)防范電信詐騙宣傳工作，維護(hù)老年人的切身利益，杜絕電信詐騙案件發(fā)生，近日，人民銀行霍城縣支行協(xié)同公安、老干局等部門對(duì)全縣100余名退休老干部開展了電信詐騙防范宣講活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳人員通過(guò)實(shí)例講解、發(fā)放宣傳資料，介紹電信詐騙的犯罪分子的慣用手法、作案方式以及電信詐騙的種類、特點(diǎn)和危害性，針對(duì)如何識(shí)別和防范電信詐騙常識(shí)，重點(diǎn)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”“網(wǎng)絡(luò)貸款”“投資詐騙”“冒充領(lǐng)導(dǎo)、熟人詐騙”等高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范進(jìn)行了宣講。提醒廣大老干部勿輕信電話、短信內(nèi)容，更不要將個(gè)人資料、銀行卡號(hào)等個(gè)人信息告知他人，以防被不法分子利用實(shí)施詐騙。同時(shí)希望老干部群體發(fā)揮余熱，積極將防范電信詐騙的.常識(shí)向周邊群眾宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，起到良好的社會(huì)效果。
隨后，為解決老年人在銀行服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果，宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)為老干部演示了云閃付、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等操作方法，為老年人詳細(xì)教授網(wǎng)絡(luò)支付的方法及注意事項(xiàng)。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十
為堅(jiān)決遏制地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)，切實(shí)保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，連日來(lái)招商銀行石河子分行多形式、多渠道、全方位開展了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙系列宣傳活動(dòng)。
招商銀行石河子分行積極參加了八師石河子市反詐聯(lián)席辦組織的“5.17”世界電信日反詐宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了“北域播報(bào)”等自媒體和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人團(tuán)隊(duì)，分別在石河子世紀(jì)公園上善湖（人工湖）、西公園、幸福路步行街等3個(gè)宣傳點(diǎn)開展宣傳。
招商銀行石河子分行則以步行街快閃店為主要宣傳陣地，與派出所民警協(xié)同合作，借助展板、橫幅、圖冊(cè)等宣傳資料，向廣大市民宣講了常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型、具體案例和注意事項(xiàng)，向全社會(huì)和老年群體發(fā)出“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為，維護(hù)老年人合法權(quán)益”、“守住養(yǎng)老錢，幸福享晚年”的倡議，力爭(zhēng)做到全面覆蓋、人人皆知、人人防范，構(gòu)建全員參戰(zhàn)、全域防范、全民反詐的堅(jiān)固防線。
招商銀行石河子分行還積極參加金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，用通俗易懂的語(yǔ)言和引用案例，向社區(qū)群眾宣傳防范詐騙相關(guān)知識(shí)。
今后，招商銀行石河子分行將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，踐行“金融戍邊”的使命，以實(shí)際行動(dòng)參與地區(qū)各項(xiàng)反詐騙等宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大自身在地區(qū)的影響力，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)金融服務(wù)、傳播金融知識(shí)貢獻(xiàn)金融力量。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的安全意識(shí)，減少電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，近日，xx縣局xx派出所利用xx大集市積極開展防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，xx派出所通過(guò)發(fā)放宣傳單、向轄區(qū)群眾通過(guò)以案說(shuō)法的形式發(fā)布預(yù)防新型電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙的.宣傳文章、鏈接、小視頻等信息，介紹電信詐騙犯罪分子的慣用伎倆、作案手段、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和危害性，通過(guò)朗朗上口的防騙口訣提高群眾的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識(shí)，告知群眾不要輕易相信陌生電話、短信和鏈接。號(hào)召仔細(xì)閱讀宣傳單，引導(dǎo)群眾提升防范意識(shí)，切實(shí)達(dá)到宣傳目的，有效降低電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案的發(fā)生。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的.意識(shí)和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的堅(jiān)固屏障。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十二
為切實(shí)做好人民群眾安全防范教育，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，赤沙鎮(zhèn)按照6月8日區(qū)打擊治理網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪、打擊整治養(yǎng)老詐騙法治宣講會(huì)精神，及時(shí)安排部署，聯(lián)合赤沙派出所在全鎮(zhèn)開展新一輪防范電信詐騙專項(xiàng)活動(dòng)。
印制橫幅30條，在交通要道、居民聚集區(qū)、銀行等顯著地段懸掛；通過(guò)微信群、進(jìn)村入戶講解及注冊(cè)反詐app等方式，提醒轄區(qū)群眾不輕信來(lái)歷不明的電話、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份證信息、存款、銀行賬號(hào)等情況。二是強(qiáng)化措施，推動(dòng)工作落實(shí)。印發(fā)文件，確定民警和包村干部包抓各村，深入村組每周進(jìn)行一次反詐宣講活動(dòng)，通過(guò)案例和反詐知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，提高群眾反詐意識(shí)。三是各方參與，形成共建合力。鎮(zhèn)綜治辦召集民政、文化、市場(chǎng)所、信用社、派出所等機(jī)構(gòu)，定期召開研判會(huì)，互通信息，及時(shí)調(diào)整工作思路，形成合力，利用集市等活動(dòng)，開展集中宣傳。通過(guò)此次防反詐專項(xiàng)活動(dòng)，有效增強(qiáng)了轄區(qū)群眾防范電信詐騙的'犯罪的意識(shí)和能力，維護(hù)了人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十三
為展示打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪取得的戰(zhàn)果成效，切實(shí)增強(qiáng)群眾的防范意識(shí)能力，最大限度壓縮犯罪空間，有效減少案件發(fā)生，xx省打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪廳際聯(lián)席會(huì)議辦公室定于6月3日至7月2日，在全省組織開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪集中宣傳月活動(dòng)。
6月3日，“防騙全民行”淄博市防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪集中宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式在淄博職業(yè)學(xué)院舉行。市公安局、市教育局、團(tuán)市委、人民銀行淄博分行、市銀保監(jiān)分局等單位負(fù)責(zé)同志參加，全市各大媒體記者、大學(xué)生志愿者等400余人參加啟動(dòng)儀式。
當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵犯公民個(gè)人隱私等違法犯罪已經(jīng)成為影響人民群眾安全感和社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)問題。青年學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員、企業(yè)財(cái)務(wù)人員、婦女老人等重點(diǎn)群體成為犯罪分子首選的詐騙目標(biāo)，兼職刷單、辦理信用卡、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙等新型違法犯罪手段不斷翻新。舉辦防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪集中宣傳月活動(dòng)，就是要?jiǎng)訂T社會(huì)各界共同參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾防騙意識(shí)，普及防騙知識(shí)，提高廣大人民群眾的'防騙技能。
銀行防范電信詐騙總結(jié)報(bào)告篇十四
近年來(lái)，犯罪嫌疑人通過(guò)偽基站網(wǎng)絡(luò)冒充銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向用戶發(fā)送詐騙短信，或誘導(dǎo)被害人通過(guò)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬實(shí)施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿的情況時(shí)有發(fā)生。為增強(qiáng)基層人員的防范意識(shí)和防騙能力，識(shí)別非我行發(fā)送的`信息及其他異常情況，及時(shí)向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實(shí)做好防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點(diǎn)組織此次演練，本演練實(shí)施方案以“安全第一、預(yù)防為主”為指導(dǎo)，結(jié)合以人為本的思想，以員工應(yīng)急防電信詐騙為內(nèi)容的模擬安全演練活動(dòng)。
桌面推演與實(shí)地模擬。
20xx年2月3日7時(shí)50分。
三門龍山支行。
劉x。
鄭xx。
網(wǎng)點(diǎn)全體員工（含保安人員）。
組織準(zhǔn)備工作：
演練前準(zhǔn)備：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人xx演練工作動(dòng)員（集合整隊(duì)）；并分工落實(shí)到人。