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政務辦工作總結報告篇一
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：
一、20xx年政務公開工作的基本情況
(一)明確政務公開的指導思想
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
(二)確立目標，確定制度
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
(三)加強領導，注重協(xié)作。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務工作
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經(jīng)濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據(jù)實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進行政務公開
委業(yè)務公開手冊，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據(jù)統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
二、存在的主要問題
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
三、20xx年本委政務公開工作整體思路
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗，增強工作的針對性和操作性。
政務辦工作總結報告篇二
今年，市衛(wèi)生和計劃生育局政務公開工作在市委、政府的領導下，嚴格按照《市人民政府辦公室關于印發(fā)中衛(wèi)市20__年政務公開工作要點的通知》(衛(wèi)政辦發(fā)〔20__〕116號)，堅持以公開為常態(tài)，以不公開為例外的原則，把政府信息公開作為改進工作作風和機關形象的重要載體，精心組織，規(guī)范進行，有效保障了群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權?，F(xiàn)將我局落實工作情況總結如下：
一、20__年政務公開工作完成情況
(一)健全制度規(guī)范，夯實公開基礎
1.加強組織領導和人員隊伍建設。為切實加強對政務公開工作的領導，確保各項工作任務完成，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長，各科室負責人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的政務公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體日常工作由辦公室主要負責，明確辦公室一名人員專門負責日常公開工作，同時配備一名兼職人員配合公開工作。
2.建立健全信息公開制度。及時制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計生系統(tǒng)20_年政務院務公開工作方案》，將“五公開”、政策解讀、輿情回應等納入其中，按時公開政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開工作制度》，包括衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開制度、依申請公開制度、政務公開保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務公開工作督查制度、政務公開工作考核制度、政務公開重大決策預公開制度、政務公開工作資料管理制度等8項制度，確保公開工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動公開目錄并報市政務公開辦備案，對主動公開和依申請公開的范圍、形式等作了嚴格規(guī)范，為指導政府信息公開工作提供了科學依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開工作納入年度目標責任考核指標，嚴格按照評分標準，分條逐項對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開情況進行督查考核。
(二)強化平臺建設，增強公開能力
用好新聞媒體傳播平臺。積極運用公共活動場所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計生相關政務信息。在《中衛(wèi)日報》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信、微博公眾號，定期推送醫(yī)療政策、疾病預防等內容，并在微信設置滿意度投訴功能，更好地促進了政民互動。今年以來，在中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信公眾號公布主要動態(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動45次;在市衛(wèi)生和計劃生育局微博公眾號發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動在_網(wǎng)站公開醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動公開123件，不公開82件，依申請公開30件;在市人民_網(wǎng)站政務公開欄主動公開群眾關心關注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請公開和政府統(tǒng)計信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
(三)重視輿情回應，保證公開及時
嚴格落實衛(wèi)生計生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實做好輿情搜集、研判、處置和回應。嚴格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內發(fā)布權威信息、24小時內舉行新聞發(fā)布會的時限要求，確?；貞怀瑫r、內容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務熱線85條，書記信箱2件，市長信箱5件，紀委轉辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時限內辦結率達100%。
(四)加強政策解讀，提高便民效果
對印發(fā)的政策性文件，嚴格按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20_年在_網(wǎng)站上傳《中衛(wèi)市關于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務的實施意見》政策解讀1次。
(五)全面推進重點領域公開
1.推進財政預決算公開。在_網(wǎng)站和_網(wǎng)站公開了20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門預算、20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門決算。全面公開醫(yī)療價格信息，各醫(yī)療單位在每個住院病房中都放置內容詳盡的《住院服務指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設置了公開欄，對1000余項醫(yī)療服務價格、500余種高值醫(yī)用耗材進行公示。醫(yī)院嚴格執(zhí)行住院費用一日清單制，各病區(qū)護士臺通過“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等情況，出院時提供總費用清單，提高收費通明度。
2.推動政府采購及公開。及時將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購的項目上報市政府，由市政府統(tǒng)一及時公開采購項目信息、采購文件、中標或成交結果、采購合同、投訴處理結果等。截止目前，在_網(wǎng)公開信息9條。
3.推進社會公益事業(yè)建設領域信息公開。將涉及群眾切身利益的、可以主動公開的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測情況、醫(yī)療機構設置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點機構和接種單位信息等，通過_網(wǎng)站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開102條。
(六)深入推進“五公開”
1.加強行政決策公開。20_年以來，由市人民政府常務會議討論決定的事項1項、專題會議討論決定的事項34項，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開6件，充分保障人民群知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，提升政府公信力。
2.推進權責清單公開。在_網(wǎng)公布行政審批事項流程圖，從受理、告知、辦結、精簡行政審批環(huán)節(jié)、審批事項服務指南、審查工作細則等方面公布的行政審批事項。權力清單動態(tài)調整后(第一批)，市衛(wèi)計局在_網(wǎng)站及時公布行政職權共計5類34項，其中行政許可7項、行政征收1項、行政給付7項、行政確認8項、其他行政職權11項。
3.加強行政執(zhí)法信息公開。全面實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式，截至目前，在_網(wǎng)公開行政許可175條、行政處罰19條;在_網(wǎng)公開行政許可115條、行政處罰29條;在_網(wǎng)公開行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。
4.加強提案辦理結果公開。進一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結果公開工作，對我局主辦的市政協(xié)四屆二次會議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在_網(wǎng)站公開。
二、存在不足及下一步打算
20__年，我局政務公開工作取得了新的進展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開不夠及時，政府信息公開目錄還需進一步細化和完善，公開形式便民性需要進一步提高。
下一步，我局將進一步加強對政務公開工作的組織領導，認真制定切實可行的措施，以求真務實的作風，扎實做好政務公開工作，重點抓好以下工作：一是進一步提高機關干部對做好政務公開工作的認識，加強宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進一步加強對政務公開工作的領導和監(jiān)督，層層落實責任，定期督查通報，確保把政務院務公開工作落到實處。三是進一步健全和完善信息公開各項制度。規(guī)范和完善政務公開的內容、形式，對涉及公眾關心的重大問題、重大決策應該公開的及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內與對外公開，提高公開針對性、實效性。
政務辦工作總結報告篇三
一是嚴格執(zhí)行，抓好落實。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實，積極做好重點領域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質量。將嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進一步加大社會關心、公眾關注政務公開力度，真正發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經(jīng)濟社會發(fā)展的服務作用，推進主動公開目錄體系建設，依據(jù)權責清單、公共服務事項清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強培訓，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務培訓班、線上教學等有效形式，加大對基層政務公開工作人員的培訓力度，不斷提升業(yè)務水平，提高業(yè)務人員政務信息報送質量，積極引導業(yè)務人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質量信息化、數(shù)據(jù)化部門政務信息發(fā)布平臺，并通過平臺將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
三是健全機制，規(guī)范運行。不斷完善月分析調度、季檢查督導、半年總結評估的工作機制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項目錄、完善公開事項標準、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關責任單位自查自糾、及時改進，不斷加強電子政務平臺運行和辦事效能評估，持續(xù)健全政務公開標準化規(guī)范化工作機制，完善制度規(guī)定和平臺建設，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務公開三年攻堅戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點各項任務，并在總結提升的基礎上，2020年逐漸形成可操作、能復制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎。
政務辦工作總結報告篇四
20__年，協(xié)會政務公開工作按照《__縣政務公開、為民(政務)服務工作領導組關于分解20__年度全縣政務公開工作目標任務的通知》(霍公開組〔20__〕2號)文件要求，在縣政務公開工作領導小組的精心指導下，扎實完成了本年度政務公開工作，促進了協(xié)會政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。同時，在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。現(xiàn)將我協(xié)會20__年政務公開工作總結如下：
一、深化領導，全面建設健全工作機制和組織體系
為切實抓好政府信息公開工作，確保信息公開工作的順利實施，協(xié)會高度重視，成立了以會長任組長，副會長任副組長，相關股室負責人為成員的政務公開工作領導小組，全面負責政務公開工作。領導小組下設辦公室，并指定專人負責具體日常工作。
二、統(tǒng)籌兼顧，貫徹落實政務公開工作
(一)建立健全政務公開制度。建立了16項政務公開工作制度，確保了信息的時效性和準確性。
(二)完善政府信息公開內容。完善了主動公開的政府信息目錄，堅持把職工、群眾最關注的領導活動工作動態(tài)、政府重點工作、重大事項決策、財政專項資金發(fā)放、脫貧攻堅、財政預決算、“三公”經(jīng)費等熱點、難點問題作為公開的重點。信息公開堅持先審批后公開，對不涉及黨和國家秘密的工作，按照公開的程序和要求做到應公開盡公開。
(三)拓開公開渠道。通過公開欄、會議、信息、微信、網(wǎng)站等多種渠道，進行面向社會的全方位公開。
(四)進一步規(guī)范公開程序。由協(xié)會政務公開領導小組辦公室通過召開會議、督辦的形式協(xié)調各股室，及時準確提供公開資料，報領導組審定后予以公布。對政務公開工作進行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。
三、深入總結，客觀分析現(xiàn)有工作存在的不足
(一)工作人員的業(yè)務水平有待提升，對政務信息分類把握不準確，存在對政務公開工作的開展缺乏持續(xù)性和公開不及時情況。
(二)有的公開內容不規(guī)范，公開信息內容不具體，重點不突出。
四、全面制定20__工作目標
(一)深化組織領導，健全協(xié)會政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。
(二)強化監(jiān)督管理，學習改進協(xié)會監(jiān)督管理制度，完善存在的不足，確保政務信息及時公開上報。
(三)牢記執(zhí)政為民，進一步做好為民服務工作，為職工、群眾辦好事，辦實事。
協(xié)會的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但是還有許多的缺點和不足。新的一年中，按照縣政務公開工作領導組要求，進一步建設完善信息公開制度，加大督促和檢查信息公開工作，將政務公開工作做好、做透、做實。
政務辦工作總結報告篇五
1.嚴格落實新條例各項規(guī)定，做好銜接過渡工作。
2.以制度安排將公開貫穿政務運行全過程，權力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內容、標準、方式，注重公開實效，以公開促落實、促規(guī)范、促服務。
3.對照新條例要求全面梳理應當主動公開的政府信息，未公開的要及時向社會公開。
4.進一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復等流程，加強與法制部門溝通協(xié)調，確保各種答復合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。
5.健全依申請公開協(xié)商工作機制，處理涉及民生、涉及多個地區(qū)多個部門的申請事項，對依申請公開工作中復雜疑難問題進行研究，同時邀請法院提前介入，對申請內容是否明確、信息是否應公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進行綜合分析研究，確保答復依法有據(jù)、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。
6.落實全市統(tǒng)一的標準化答復文本運用，統(tǒng)一規(guī)范答復形式，不斷降低因形式、時效等問題引發(fā)的行政復議和訴訟問題。
7.結合條例實施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動，營造社會公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經(jīng)濟發(fā)展、民生問題、社會管理密切相關的部門，年內至少開展1次政府開放日主題活動，強化政府與公眾的互動，增進公眾對政府工作的認同和支持。按上級部門要求開展工作。
政務辦工作總結報告篇六
隨著政府職能的逐步轉變和民眾公共服務需求的不斷擴大,當前,政務中心建設已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務中心崗位
個人工作總結
，希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務中心的單位已達 48 個，承擔著 238 項審批業(yè)務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。 政務中心的主要職責包括政務辦理、招商咨詢、督查服務、外來投資、信息咨詢“一站式”服務等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務當屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務質量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學習區(qū)委、區(qū)政府的有關文件，學習在審批業(yè)務中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務項目的審批依據(jù)，以便盡快地進入角色開展審批業(yè)務，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務流程圖的設計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實窗口單位統(tǒng)一收費問題，從如何開設帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業(yè)務中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬于窗口職責管轄范圍內的業(yè)務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務數(shù)量大，質量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務 10153 件，窗口集中收費 805 萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區(qū)內 7 日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現(xiàn)在在大廳內集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質服務。
在規(guī)定的時間內都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經(jīng)濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經(jīng)濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經(jīng)驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。 不足之處： 平時學習抓得不夠緊，有待于進一步加強。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項
規(guī)章制度
，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的
座右銘
，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質 。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴格按照法律程序核對相關證件，依法進行辦理。
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇兆龅搅巳蛛x：場地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復登記、重婚等現(xiàn)象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標準》，年度考核個人總結 全面實現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關系家庭團結、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務辦工作總結報告篇七
一是在整體部署上，堅持黨委統(tǒng)一領導。把政務公開作為黨風廉政建設、政府依法行政和執(zhí)政為民的一項重要內容，實行黨委統(tǒng)一領導。成立由縣委副書記、縣長任組長，縣四大家分管領導任副組長，縣政府辦、監(jiān)察局、審計局、財政局等27個單位負責人為成員的政務公開領導小組，全面負責全縣政務公開工作的領導和協(xié)調工作。縣委常委會、縣政府常務會每年都要專題研究政務公開工作，并就政務公開的領導體制、工作機制、目標管理和日常運轉等工作進行總體部署和安排，從宏觀和微觀兩個方面牢牢把握政務公開工作的指導思想、基本原則和預期目標，有效地促進了政務公開工作的順利進行。二是在具體運作上，堅持政府主抓。我縣明確規(guī)定，政務公開工作，政府及其部門是重點?？h政府常務副縣長負責主抓政務公開工作?？h政府辦、監(jiān)察局、人事局、財政局、發(fā)改局等成員單位負責研究、協(xié)調處理政務公開重要事務?？h政務公開領導小組下設兩個辦公室：一個是政務公開工作辦公室，由縣政府辦主任兼任辦公室主任，負責政務公開工作的組織實施；另一個是政務公開監(jiān)督評議辦公室，由縣監(jiān)察局局長兼任辦公室主任，負責政務公開的監(jiān)督評議和檢查落實。縣政務公開工作的有關政策、制度經(jīng)政務公開領導小組集體研究后，以縣政府文件的形式下發(fā)。政務公開工作的動員部署、檢查督辦等重要活動都由政務公開辦公室以縣政府的名義組織。三是在工作落實上，堅持職能部門齊抓共管。將政務公開工作納入目標管理內容，并進行全面檢查考核。確定政務公開的牽頭部門，決定黨群系統(tǒng)及人大機關、政協(xié)機關和法院、檢察院的政務公開由縣委辦牽頭，政府系統(tǒng)政務公開由縣政府辦牽頭，學校校務公開由縣教育局牽頭，醫(yī)院院務公開由縣衛(wèi)生局牽頭，企業(yè)廠務公開由縣總工會牽頭，村務公開由縣委組織部牽頭、縣民政局協(xié)辦，形成了工作合力。
二、抓規(guī)范，擴大公開層面，完善政務公開的運作機制
一是在公開的范圍上向基層延伸。由于個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所不隸屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府管理，在抓公開上有一定難度。為此，我們要求縣直相關單位要努力做好向下延伸工作，既要教育所屬站所聽從當?shù)攸h委政府的領導，又要指導好所屬基層站所的'公開工作。縣國稅局、地稅局、國土局等單位主動抓好基層站所的政務公開工作，所有辦事程序、辦事內容全部上墻，既方便群眾又管理規(guī)范。二是在公開的內容上突出全面真實。要求政府及其部門對自己的職能權限進行認真歸類，將諸多職能歸并為決策權、審批權、執(zhí)法檢查權、收費權、處罰權、任免權等“六權”，并將其作為必須公開的內容。縣計劃生育局對政務公開的內容進行細化，將政務公開內容分成政策法規(guī)類、行政處罰類、收費類、獎勵類四大板塊予以公開，確保了群眾的知情權。廣泛開展政務公開檢查和民主評議行風，實行重大事項通報，全面提高行政決策的科學性和可行性。全面實行持證上崗、掛牌執(zhí)法和罰繳分離，加大依法行政的力度。三是在公開的形式上體現(xiàn)方便群眾。統(tǒng)一在各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政村設立公示欄，將政府機構設置、各部門主要職責、部門領導配備等與群眾息息相關的內容全部進行公開，方便群眾辦事。投入170萬元在縣城最醒目的位置設立縣政府政務服務大廳，將具有行政審批、辦證、收費職能的44個單位及其項目納入大廳管理，其中常駐單位17個、非常駐單位21個、聯(lián)絡單位6個；采取集中辦公的方式實行一個窗口受理、一站式審批、一票制收費、一條龍服務和限時辦結，全面提高政務工作效率。設立縣政府門戶網(wǎng)站，定期公布有關政府的動態(tài)信息。編印《中共花垣縣委花垣縣人民政府支農惠農政策匯編三十條》等便民手冊，將縣委、縣政府近3年來在免稅補貼、退耕還林、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧濟困、計劃生育、產業(yè)開發(fā)、動物防疫、教育激勵、基層組織建設等10個方面出臺的30項、67款支農惠農政策，直接印發(fā)給農民群眾，進一步提高了支農惠農政策政策的透明度。農業(yè)局、畜牧局、氣象局、環(huán)保局、安監(jiān)局、蔬菜局等單位在媒體上開辟了農業(yè)、畜牧、氣象、空氣質量、安全檢查、蔬菜檢測報告等公告專版。
三、抓效果，突出源頭防范，完善權力的監(jiān)督制約機制
（一）規(guī)范市場經(jīng)濟條件下的權力運行。一是精簡行政審批項目。按照國務院和省州要求，對全縣的行政審批項目進行集中清理，精簡辦事程序。二是實行招投標制度。設立縣招投標監(jiān)督管理委員會，專門強化對招投標工作的監(jiān)督管理。在經(jīng)營性土地出讓上，我們對全縣土地經(jīng)營市場進行了認真整治，全市土地使用基本形成了“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、建設一盤棋、配套一條龍”的格局，建立起了公開、公平、公正的土地競價出讓機制；在工程建設上，我們嚴格執(zhí)行《招標投標法》的有關規(guī)定，并且適時參與招投標現(xiàn)場監(jiān)督工作，維護了招投標工作的嚴肅性和公正性。近年來，我縣所有的重大建設項目均按照《中華人民共和國招標投標法》和《湖南省〈招投標法〉實施辦法》等法律法規(guī)實行公開招標。三是全面推行政府采購。嚴格按省、州人民政府公布的《政府集中采購目錄》確定政府采購范圍，屬集中采購目錄以內的，一律納入政府集中采購。全面開展部門采購預算和采購計劃申報，屬專項采購經(jīng)費的一律列出具體品目，超過規(guī)定限額標準的，縣財政部門一律不安排資金。加強政府采購管理，及時公開采購信息，增強政府采購透明度。近幾年來，我縣先后實施了邊城高級中學、政務服務中心等重大政府集中采購工作，均沒有違規(guī)違紀問題發(fā)生。
（二）努力實現(xiàn)重大決策的民主化科學化。制定縣人民政府、縣政府常務會議、縣長辦公會議等工作規(guī)則，對縣政府的重要決策事項、決策程序、決策責任追究做出了具體的規(guī)定。堅持民主集中制原則，對決策過程分階段實施事前、事中和事后公開。對重大決策預案，適用專家論證的請專家拿意見，適用人大票決的采取票決決定，適用征求意見的在全縣范圍內公開討論。近幾年來，我縣先后實施了縣城城市建設規(guī)劃、邊城旅游開發(fā)規(guī)劃、邊城廣場建設、邊城森林公園建設、城南和城北開發(fā)建設等重大決策，每項決策之前我們都向社會公布，并采取市民座談會、專家座談會等形式廣泛聽取意見，最后經(jīng)政府常務會議討論通過，得到了市民的好評。加強對重大決策事項的專項督查和定期督查，確保重大決策事項落到實處。嚴格按照“誰決策誰負責”的原則，實行決策責任的追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣直各部門均層層建立了內部民主科學決策機制，有效地提高了政府決策的科學性、民主性、正確性。
（三）進一步增強選人用人上的透明度。在原大龍洞鄉(xiāng)推行“駐村干部由村選”制度，所有駐村干部均由村四大主干民主討論決定，有效地調動了駐村干部在村里工作的積極性和主動性。認真執(zhí)行《國家公務員暫行條例》，按“凡進必考”的規(guī)定對所有進入黨政機關的人員實行統(tǒng)一公開招考。對全縣擬提拔任用的科級以上干部，全部實行任前公示。近幾年來，我縣新進的國家公務員全部按規(guī)定進行了公開考試，擬提拔任用的科級以上干部全部實行了任前公示?？h邊城高級中學在全國范圍內公開招錄優(yōu)秀教師，按規(guī)定做到了信息公開、條件公平、錄用公正，已招錄的65名優(yōu)秀教師全部按規(guī)定進行了任前公示，期滿合格后才正式錄用。
四、抓落實，強化督查考核，完善政務公開的保障機制
一是落實政務公開責任。將政務公開的執(zhí)行情況和行風評議情況納入目標管理內容，與業(yè)務工作和精神文明建設同步考核，與干部考核和獎懲工作有機結合，并確定“行政主要領導負總責、分管領導直接負責、各職能部門具體負責”責任制度，確保政務公開領導責任的落實。強化政務公開的嚴肅性和剛性，對不公開、假公開的行為實行嚴格的責任追究。二是強化政務公開監(jiān)督。在人大代表、政協(xié)委員、黨風聯(lián)絡員、特邀監(jiān)察員和群眾中選聘一些代表作為政務公開的評議監(jiān)督員，定期對全縣政務公開情況進行評議。一些縣直部門除了聘請評議監(jiān)督員外，還通過設置意見箱、舉報箱，發(fā)放評議表，開通局長（主任）直線電話、業(yè)務電話（如工商12315等）以及24小時監(jiān)督舉報電話等，主動接受社會監(jiān)督。三是抓好政務信息反饋。我們在政務公開工作中，認真聽取群眾意見，積極幫助群眾解疑答難。幾年來，通過信息反饋和領導批示，各級各部門認真處理群眾反映的熱點和難點問題，受到了群眾的好評?？h人民政府設立“縣長接待日”，在縣政府門戶網(wǎng)站設立“縣長信箱”、“辦事指南”、“便民服務”等欄目，專門聽取群眾對政府服務工作的意見。這些措施的實施，給政務公開裝上了“聚光燈”，有效地防止和避免了政務公開的短期行為和走過場，為政務公開工作朝著扎實有效的方向發(fā)展提供了可靠保證。四是搞好政務公開檢查。為確保政務公開工作不走過場，不講形式，縣委、縣政府將政務公開作為黨風廉政建設責任制的一項重要內容進行目標考核，并兌現(xiàn)獎懲?？h政務公開領導小組經(jīng)常采取明察和暗訪相結合的方式，深入全縣各縣直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對黨務、政務、村務、廠務、醫(yī)務和校務公開工作進行檢查指導，有效地促進了政務公開工作的順利開展。
近幾年來，我縣推進政務公開工作，促進了機關作風的轉變，提高了行政效率，密切了黨群干群關系，樹立了政府形象。但我們看到，我縣政務公開工作還存在一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：大部分單位雖然按規(guī)定實行了政務公開，但辦公條件仍然簡陋，辦公設備仍然落后；各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務公開程度不同，發(fā)展仍然不平衡；少部分群眾在辦理涉及幾個部門的事情時，不知道先從哪個部門辦理的現(xiàn)象依然存在；少部分辦事員在為群眾辦事時缺乏熱情和耐心的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。下步，我縣將進一步加強縣、鄉(xiāng)、村三級政務公開服務窗口建設，加強縣政府政務服務中心、縣政府門戶網(wǎng)站建設，為政務公開工作夯實物質基礎；加強各級政務服務人員的管理和培訓，強化對政務服務工作的監(jiān)督管理，切實解決好“門難進、臉難看、事難辦”的問題；大力推行一個窗口受理、一站式審批、一票制收費、一條龍服務和限時辦結制，全面提高政務工作效率；進一步建立健全各項規(guī)章制度，完善窗口工作考核評議辦法，嚴格照章辦事，確保全縣政務公開工作規(guī)范運行；充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、專家和群眾的監(jiān)督作用，對所有政務公開環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)督，確保人民群眾滿意、外來客商滿意。
政務辦工作總結報告篇八
我局政務公開工作雖然取得了一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現(xiàn)在：一是公開內容的全面性有待加強，對動態(tài)性的內容不能及時更新。二是公開形式的多樣性、便民性等都有待創(chuàng)新。由于受各種因素的限制，政務公開的形式受到制約，沒有更多形式方便老干部獲取更多更新的信息。
針對上述存在問題，今后我局在政務公開工作中著重抓好以下幾個方面工作：
1.進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。
2.進一步加強對政務公開工作的領導和監(jiān)督，健全有關檢查制度、責任追究制度，反饋制度，確保把政務公開工作落到實處。
3.進一步提高公開的質量和水平，爭取建立較高標準的政務公開欄，全面推進政務公開工作上新臺階。
4.進一步規(guī)范和完善政務公開的內容、形式，要按照省有關文件精神，對涉及老干部關心的重大問題，重大決策應及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內與對外公開，提高公開針對性。
5.進一步做好政務公開資料建檔工作，做到政務公開有史可查，經(jīng)受得起歷史考驗。
政務辦工作總結報告篇九
推進相對集中行政許可權改革，實行“一顆印章管審批”，指導麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務大廳和網(wǎng)上政務服務平臺建設，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權事項、公共服務事項和內部審批事項，優(yōu)化整合業(yè)務流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務服務事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務窗口，按項目歸類設置綜合窗口，推行政務服務事項“一窗”分類受理。設立自助服務區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設備9臺，實現(xiàn)24小時全天候自助服務。配備智能化設備，并與網(wǎng)上政務服務平臺融合對接，打造智能化政務服務中心，逐步實現(xiàn)辦件信息可自助查詢、流程進度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設置學雷鋒志愿服務站，免費提供電話、復印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
政務辦工作總結報告篇十
2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區(qū)實際，深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
一、強化組織領導建設，健全監(jiān)督保障機制
切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監(jiān)督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報送優(yōu)秀政策解讀材料，加強經(jīng)驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續(xù)有效開展。
二、圍繞工作重點，加強政策發(fā)布解讀
一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網(wǎng)站主動公開各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業(yè)金融服務實效等信息，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。
二是提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿盏母黜椪叽胧?、助力打贏金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務公開欄目轉發(fā)總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實體企業(yè)開展網(wǎng)上銀企對接。
三是加強政務公開“最后一公里”建設。在偏遠地區(qū)原先設立的銀行卡助農取款點原有功能，推進“金融惠農服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。
四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區(qū)金融消費者權益保護。
三、
加強制度執(zhí)行，做好政府信息公開條例貫徹落實
一是嚴格落實政府信息主動公開各項規(guī)定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴格界定政府信息公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態(tài)，不公開為例外”。
二是認真做好政府信息公開年報編制工作。年初時，根據(jù)上級行統(tǒng)一布置，在總行政務公開系統(tǒng)中，上傳年報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進行指導。同時，在市政府政務公開網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報。
三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時效內辦理和回復。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協(xié)調解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實有答復，均妥善辦理。
2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執(zhí)行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動回應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不忘初心，奮發(fā)進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。
支行2020年政務公開工作總結
2021年人民銀行xx市中心支行年終工作總結報告
2020年海關政務公開總結報告
政務公開工作實施方案
全市政務公開工作要點
政務辦工作總結報告篇一
政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監(jiān)督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關系，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區(qū)和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：
一、20xx年政務公開工作的基本情況
(一)明確政務公開的指導思想
思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和干部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經(jīng)濟發(fā)展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，用科學的發(fā)展觀統(tǒng)領發(fā)展和改革工作，為優(yōu)化我市投資和發(fā)展軟環(huán)境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發(fā)展營造良好的政務環(huán)境。
(二)確立目標，確定制度
為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優(yōu)化和完善政務環(huán)境，達到委機關干部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發(fā)展和改革投資軟環(huán)境明顯改善的目標。
同時，制定了預審制度、集體審核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，并嚴格按照這些制度執(zhí)行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。
(三)加強領導，注重協(xié)作。
實施方案以及開展有關政務公開的組織協(xié)調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統(tǒng)一規(guī)范和管理工作。在委辦公室設立政務公開監(jiān)督小組，確定監(jiān)督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。
委機關各科室加強配合與協(xié)作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、信息更新維護、咨詢答復、群眾和項目單位反映的重大問題的解決等工作。
(四)全面公開本委政務工作
為了讓群眾和項目單位了解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統(tǒng)和本單位有關政務工作進行了公開。
1、國家和地方有關政策法規(guī)，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區(qū)有關宏觀經(jīng)濟措施及政策法規(guī);自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府及市委、市政府發(fā)布的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規(guī)定的具體辦法和措施。
2、機構設置及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯(lián)系電話;辦事機構職權范圍;辦事人員、職務、工作職責。
3、人事管理情況。包括選任干部的名額、條件、程序及公開選擇辦法;選任干部的評議、競爭、公示、任用情況;干部考核、獎懲情況;干部晉升及工資待遇調整情況等。
4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監(jiān)督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、項目和兌現(xiàn)情況;文明服務六項承諾。
5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據(jù)、條件、數(shù)量、申辦程序及流程、期限、建設項目前期工作程序、基本建設投資項目登記備案制度等。
6、本年度各項工作目標及執(zhí)行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數(shù)額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。
7、民主評議的結果。民主評議領導干部公開、干部職工對領導干部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的干部職工及時公布;領導干部廉潔自律情況。
同時，我委政務公開的各項內容根據(jù)實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的了解和監(jiān)督。
(五)采取多種方式進行政務公開
委業(yè)務公開手冊，在本委網(wǎng)站發(fā)布公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別發(fā)布3次有關業(yè)務公告;凡對外服務窗口部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規(guī)范語言和操作程序，接受群眾監(jiān)督;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。進一步完善政務公開制度上墻，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上墻，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監(jiān)督，我委還在公開專欄上公布了監(jiān)督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監(jiān)督箱，并定期開箱查看。
結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據(jù)統(tǒng)計，共設置征求意見箱1個、發(fā)放征求意見建議函200多份。通過將征求到的意見進行了認真匯總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對于這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。
(六)做好窗口服務工作，落實限時辦結制
我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發(fā)點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優(yōu)質、高效的原則，制定了《發(fā)改委窗口行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統(tǒng)一領導、調度和協(xié)調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分項目備案、項目核準、項目審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續(xù)。對符合政策、手續(xù)完備的項目，自接到申報文件之日起，項目建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取盡快批復;對符合政策，手續(xù)不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對于進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據(jù)統(tǒng)計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區(qū)、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。
二、存在的主要問題
2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今后進一步完善。
三、20xx年本委政務公開工作整體思路
建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事后監(jiān)督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監(jiān)督。健全監(jiān)督網(wǎng)絡，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監(jiān)督。在更大范圍內公布政務公開監(jiān)督電話，設立投訴窗口和政務監(jiān)督信箱，開展領導接待日活動，征求干部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經(jīng)驗，增強工作的針對性和操作性。
政務辦工作總結報告篇二
今年，市衛(wèi)生和計劃生育局政務公開工作在市委、政府的領導下，嚴格按照《市人民政府辦公室關于印發(fā)中衛(wèi)市20__年政務公開工作要點的通知》(衛(wèi)政辦發(fā)〔20__〕116號)，堅持以公開為常態(tài)，以不公開為例外的原則，把政府信息公開作為改進工作作風和機關形象的重要載體，精心組織，規(guī)范進行，有效保障了群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權?，F(xiàn)將我局落實工作情況總結如下：
一、20__年政務公開工作完成情況
(一)健全制度規(guī)范，夯實公開基礎
1.加強組織領導和人員隊伍建設。為切實加強對政務公開工作的領導，確保各項工作任務完成，成立了由局長任組長、分管副局長任副組長，各科室負責人和各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員的政務公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體日常工作由辦公室主要負責，明確辦公室一名人員專門負責日常公開工作，同時配備一名兼職人員配合公開工作。
2.建立健全信息公開制度。及時制定了《中衛(wèi)市衛(wèi)生計生系統(tǒng)20_年政務院務公開工作方案》，將“五公開”、政策解讀、輿情回應等納入其中，按時公開政策性文件的廢止、失效等情況。制定了《衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開工作制度》，包括衛(wèi)生計生系統(tǒng)政務公開制度、依申請公開制度、政務公開保密審查工作制度、重大行政決策公眾參與制度、政務公開工作督查制度、政務公開工作考核制度、政務公開重大決策預公開制度、政務公開工作資料管理制度等8項制度，確保公開工作做到規(guī)范、高效、便民。更新和完善了主動公開目錄并報市政務公開辦備案，對主動公開和依申請公開的范圍、形式等作了嚴格規(guī)范，為指導政府信息公開工作提供了科學依據(jù)。繼續(xù)將政府信息公開工作納入年度目標責任考核指標，嚴格按照評分標準，分條逐項對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的信息公開情況進行督查考核。
(二)強化平臺建設，增強公開能力
用好新聞媒體傳播平臺。積極運用公共活動場所電子顯示屏、觸摸屏等，推送衛(wèi)生計生相關政務信息。在《中衛(wèi)日報》刊發(fā)政策及工作信息18篇。利用中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信、微博公眾號，定期推送醫(yī)療政策、疾病預防等內容，并在微信設置滿意度投訴功能，更好地促進了政民互動。今年以來，在中衛(wèi)衛(wèi)生計生微信公眾號公布主要動態(tài)信息588條，收到留言242條，政民互動45次;在市衛(wèi)生和計劃生育局微博公眾號發(fā)布信息95條，收到留言198條。在《中衛(wèi)衛(wèi)生計生信息》制發(fā)工作信息27期239條。按照要求，積極主動在_網(wǎng)站公開醫(yī)療衛(wèi)生信息。截止目前，市衛(wèi)計局共制發(fā)公文235件，其中：屬于主動公開123件，不公開82件，依申請公開30件;在市人民_網(wǎng)站政務公開欄主動公開群眾關心關注的各類文件信息129件。未發(fā)生依申請公開和政府統(tǒng)計信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況。
(三)重視輿情回應，保證公開及時
嚴格落實衛(wèi)生計生系統(tǒng)重大輿情處置管理辦法，扎實做好輿情搜集、研判、處置和回應。嚴格執(zhí)行特別重大、重大突發(fā)事件最遲5小時內發(fā)布權威信息、24小時內舉行新聞發(fā)布會的時限要求，確?；貞怀瑫r、內容不敷衍。截至目前，共處理12345民生服務熱線85條，書記信箱2件，市長信箱5件，紀委轉辦信訪件7件，其他各類信訪件6件，時限內辦結率達100%。
(四)加強政策解讀，提高便民效果
對印發(fā)的政策性文件，嚴格按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。20_年在_網(wǎng)站上傳《中衛(wèi)市關于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務的實施意見》政策解讀1次。
(五)全面推進重點領域公開
1.推進財政預決算公開。在_網(wǎng)站和_網(wǎng)站公開了20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門預算、20_年市衛(wèi)生和計劃生育局部門決算。全面公開醫(yī)療價格信息，各醫(yī)療單位在每個住院病房中都放置內容詳盡的《住院服務指南》，在門診候診大廳及住院部走廊等顯要位置設置了公開欄，對1000余項醫(yī)療服務價格、500余種高值醫(yī)用耗材進行公示。醫(yī)院嚴格執(zhí)行住院費用一日清單制，各病區(qū)護士臺通過“每日清單”向住院病人告知藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等情況，出院時提供總費用清單，提高收費通明度。
2.推動政府采購及公開。及時將我局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位需采購的項目上報市政府，由市政府統(tǒng)一及時公開采購項目信息、采購文件、中標或成交結果、采購合同、投訴處理結果等。截止目前，在_網(wǎng)公開信息9條。
3.推進社會公益事業(yè)建設領域信息公開。將涉及群眾切身利益的、可以主動公開的基本醫(yī)療衛(wèi)生信息、沙坡頭區(qū)城市市政供水廠出廠水和末梢監(jiān)測情況、醫(yī)療機構設置審批前信息、全市狂犬病疫苗接種臨床觀察定點機構和接種單位信息等，通過_網(wǎng)站衛(wèi)生醫(yī)療欄公開102條。
(六)深入推進“五公開”
1.加強行政決策公開。20_年以來，由市人民政府常務會議討論決定的事項1項、專題會議討論決定的事項34項，除依法需要保密之外，由市政府統(tǒng)一公開6件，充分保障人民群知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，提升政府公信力。
2.推進權責清單公開。在_網(wǎng)公布行政審批事項流程圖，從受理、告知、辦結、精簡行政審批環(huán)節(jié)、審批事項服務指南、審查工作細則等方面公布的行政審批事項。權力清單動態(tài)調整后(第一批)，市衛(wèi)計局在_網(wǎng)站及時公布行政職權共計5類34項，其中行政許可7項、行政征收1項、行政給付7項、行政確認8項、其他行政職權11項。
3.加強行政執(zhí)法信息公開。全面實施“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式，截至目前，在_網(wǎng)公開行政許可175條、行政處罰19條;在_網(wǎng)公開行政許可115條、行政處罰29條;在_網(wǎng)公開行政許可157條、行政處罰51條。多渠道全方位及時公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。
4.加強提案辦理結果公開。進一步做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結果公開工作，對我局主辦的市政協(xié)四屆二次會議8件政協(xié)提案、3件社情民意全部在_網(wǎng)站公開。
二、存在不足及下一步打算
20__年，我局政務公開工作取得了新的進展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是部分信息公開不夠及時，政府信息公開目錄還需進一步細化和完善，公開形式便民性需要進一步提高。
下一步，我局將進一步加強對政務公開工作的組織領導，認真制定切實可行的措施，以求真務實的作風，扎實做好政務公開工作，重點抓好以下工作：一是進一步提高機關干部對做好政務公開工作的認識，加強宣傳教育，營造良好的衛(wèi)生計生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進一步加強對政務公開工作的領導和監(jiān)督，層層落實責任，定期督查通報，確保把政務院務公開工作落到實處。三是進一步健全和完善信息公開各項制度。規(guī)范和完善政務公開的內容、形式，對涉及公眾關心的重大問題、重大決策應該公開的及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內與對外公開，提高公開針對性、實效性。
政務辦工作總結報告篇三
一是嚴格執(zhí)行，抓好落實。我縣將繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，認真貫徹執(zhí)行省、地工作安排部署，抓好貫徹落實，積極做好重點領域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質量。將嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件制定程序，按要求做好政策解讀工作。進一步加大社會關心、公眾關注政務公開力度，真正發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經(jīng)濟社會發(fā)展的服務作用，推進主動公開目錄體系建設，依據(jù)權責清單、公共服務事項清單，打通政府聯(lián)系群眾“最后一公里”、破解“信息孤島”。
二是加強培訓，提升水平。我縣將通過舉辦業(yè)務培訓班、線上教學等有效形式，加大對基層政務公開工作人員的培訓力度，不斷提升業(yè)務水平，提高業(yè)務人員政務信息報送質量，積極引導業(yè)務人員做好信息的收集、整理工作，努力優(yōu)化有分析、有深度、有建議的高質量信息化、數(shù)據(jù)化部門政務信息發(fā)布平臺，并通過平臺將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。
三是健全機制，規(guī)范運行。不斷完善月分析調度、季檢查督導、半年總結評估的工作機制，按照形勢發(fā)展和工作變化，繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項目錄、完善公開事項標準、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關責任單位自查自糾、及時改進，不斷加強電子政務平臺運行和辦事效能評估，持續(xù)健全政務公開標準化規(guī)范化工作機制，完善制度規(guī)定和平臺建設，優(yōu)化工作流程，打好我縣政務公開三年攻堅戰(zhàn)，確保2020年10月底前完成試點各項任務，并在總結提升的基礎上，2020年逐漸形成可操作、能復制、規(guī)范化管理模式，為到2020年全面提升奠定基礎。
政務辦工作總結報告篇四
20__年，協(xié)會政務公開工作按照《__縣政務公開、為民(政務)服務工作領導組關于分解20__年度全縣政務公開工作目標任務的通知》(霍公開組〔20__〕2號)文件要求，在縣政務公開工作領導小組的精心指導下，扎實完成了本年度政務公開工作，促進了協(xié)會政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展。同時，在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。現(xiàn)將我協(xié)會20__年政務公開工作總結如下：
一、深化領導，全面建設健全工作機制和組織體系
為切實抓好政府信息公開工作，確保信息公開工作的順利實施，協(xié)會高度重視，成立了以會長任組長，副會長任副組長，相關股室負責人為成員的政務公開工作領導小組，全面負責政務公開工作。領導小組下設辦公室，并指定專人負責具體日常工作。
二、統(tǒng)籌兼顧，貫徹落實政務公開工作
(一)建立健全政務公開制度。建立了16項政務公開工作制度，確保了信息的時效性和準確性。
(二)完善政府信息公開內容。完善了主動公開的政府信息目錄，堅持把職工、群眾最關注的領導活動工作動態(tài)、政府重點工作、重大事項決策、財政專項資金發(fā)放、脫貧攻堅、財政預決算、“三公”經(jīng)費等熱點、難點問題作為公開的重點。信息公開堅持先審批后公開，對不涉及黨和國家秘密的工作，按照公開的程序和要求做到應公開盡公開。
(三)拓開公開渠道。通過公開欄、會議、信息、微信、網(wǎng)站等多種渠道，進行面向社會的全方位公開。
(四)進一步規(guī)范公開程序。由協(xié)會政務公開領導小組辦公室通過召開會議、督辦的形式協(xié)調各股室，及時準確提供公開資料，報領導組審定后予以公布。對政務公開工作進行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。
三、深入總結，客觀分析現(xiàn)有工作存在的不足
(一)工作人員的業(yè)務水平有待提升，對政務信息分類把握不準確，存在對政務公開工作的開展缺乏持續(xù)性和公開不及時情況。
(二)有的公開內容不規(guī)范，公開信息內容不具體，重點不突出。
四、全面制定20__工作目標
(一)深化組織領導，健全協(xié)會政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。
(二)強化監(jiān)督管理，學習改進協(xié)會監(jiān)督管理制度，完善存在的不足，確保政務信息及時公開上報。
(三)牢記執(zhí)政為民，進一步做好為民服務工作，為職工、群眾辦好事，辦實事。
協(xié)會的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但是還有許多的缺點和不足。新的一年中，按照縣政務公開工作領導組要求，進一步建設完善信息公開制度，加大督促和檢查信息公開工作，將政務公開工作做好、做透、做實。
政務辦工作總結報告篇五
1.嚴格落實新條例各項規(guī)定，做好銜接過渡工作。
2.以制度安排將公開貫穿政務運行全過程，權力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里;依法依規(guī)明確公開內容、標準、方式，注重公開實效，以公開促落實、促規(guī)范、促服務。
3.對照新條例要求全面梳理應當主動公開的政府信息，未公開的要及時向社會公開。
4.進一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復等流程，加強與法制部門溝通協(xié)調，確保各種答復合法規(guī)范，依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息的權利。
5.健全依申請公開協(xié)商工作機制，處理涉及民生、涉及多個地區(qū)多個部門的申請事項，對依申請公開工作中復雜疑難問題進行研究，同時邀請法院提前介入，對申請內容是否明確、信息是否應公開、如何公開以及公開后可能帶來的影響等進行綜合分析研究，確保答復依法有據(jù)、嚴謹規(guī)范、慎重穩(wěn)妥。
6.落實全市統(tǒng)一的標準化答復文本運用，統(tǒng)一規(guī)范答復形式，不斷降低因形式、時效等問題引發(fā)的行政復議和訴訟問題。
7.結合條例實施10周年和新條例出臺，組織開展形式多樣的宣傳活動，營造社會公眾充分知情、有序參與、全面監(jiān)督的良好氛圍。與經(jīng)濟發(fā)展、民生問題、社會管理密切相關的部門，年內至少開展1次政府開放日主題活動，強化政府與公眾的互動，增進公眾對政府工作的認同和支持。按上級部門要求開展工作。
政務辦工作總結報告篇六
隨著政府職能的逐步轉變和民眾公共服務需求的不斷擴大,當前,政務中心建設已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務中心崗位
個人工作總結
，希望對大家有所幫助。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，解放思想，實事求是，開拓進取，努力工作，始終牢記“為人民服務”的宗旨，創(chuàng)造性地開展了工作，使政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
現(xiàn)在，納入政務中心的單位已達 48 個，承擔著 238 項審批業(yè)務，面對這么多單位，中心的工作如何開展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時刻把為人民服務的宗旨放在首位，勇于面對挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，充分調動中心管理人員的工作積極性。 政務中心的主要職責包括政務辦理、招商咨詢、督查服務、外來投資、信息咨詢“一站式”服務等，采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結”的方式，實行集中辦公。
因此，抓好中心的審批業(yè)務當屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔的審批服務項目全部納入大廳進行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務質量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學習區(qū)委、區(qū)政府的有關文件，學習在審批業(yè)務中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務項目的審批依據(jù)，以便盡快地進入角色開展審批業(yè)務，并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務流程圖的設計等工作，確?，F(xiàn)定的審批項目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過報紙、電視臺向社會公布，接受社會和群眾的監(jiān)督。
為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質服務，減少客戶交費的麻煩，我又會同財政局、中行等部門，研究落實窗口單位統(tǒng)一收費問題，從如何開設帳戶，開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費在政務大廳進行，即方便客戶，保證及時足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過程中標準不一，暗箱操作等不正之風。在審批服務業(yè)務中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務質量，遵循“高、嚴、快、實”的標準，只要屬于窗口職責管轄范圍內的業(yè)務，在承諾的時間內都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶提供便捷高效的服務。
一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務數(shù)量大，質量高。
20××年，共辦理各類審批業(yè)務 10153 件，窗口集中收費 805 萬元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領導的高度評價和充分肯定，同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽和普遍認可。
二、審批時限明顯縮短，行政效率大大提高。
由于大廳實行“一條龍”式的審批服務和轄區(qū)內 7 日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結的，現(xiàn)在在大廳內集中辦理，數(shù)小時就得到及時辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質服務，取得了較為顯著的成績。
三、工作中采取的主要措施
一是制定工作思路，明確工作目標。年內實現(xiàn)“全區(qū)爭第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質，確保各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。
二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
三是規(guī)范審批，優(yōu)質服務。
在規(guī)定的時間內都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務，達到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正;按時辦結要堅持，拖延時限要糾正;領導帶班要堅持，不管不問要糾正;首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。
回顧政務中心一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強自身的政治業(yè)務素質，緊緊圍繞“服務經(jīng)濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經(jīng)濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經(jīng)驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發(fā)揮政務大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用，為全區(qū)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。 不足之處： 平時學習抓得不夠緊，有待于進一步加強。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。
作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項
規(guī)章制度
，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的
座右銘
，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
一年時間很快的過去了，這一年里，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及各位同事的關心幫忙下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結重要有以下幾項：
一、認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責，扎實有效的做好各項工作。
二、努力學習，全面提升自身素質 。在這一年中，我堅持理論學習與實際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引，自覺增強理論學習，使我在思想覺悟方面有了必定的前進。
三、增強婚姻登記工作隊伍建設。我們以為民服務為主旨，以依法行政為保障，加強專業(yè)法的學習培訓，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關的學科，在婚姻登記工作中，實施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴格按照法律程序核對相關證件，依法進行辦理。
五、嚴格分離婚姻登記與婚姻服務項目。大力推行結婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當事人舉行頒發(fā)結婚證書儀式的同時，積極通過市場主體供給結婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務，但是，不得以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目，杜絕搭車收費現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇兆龅搅巳蛛x：場地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當事人自愿選擇、規(guī)范服務。
3月份，婚姻登記實施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復登記、重婚等現(xiàn)象。為了補充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡平臺，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標準》，年度考核個人總結 全面實現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡共享。預案在先，預備充分，管理得當，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務。
婚姻登記管理工作既是一項嚴肅的行政管理工作，又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶，關系家庭團結、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿意度.
政務辦工作總結報告篇七
一是在整體部署上，堅持黨委統(tǒng)一領導。把政務公開作為黨風廉政建設、政府依法行政和執(zhí)政為民的一項重要內容，實行黨委統(tǒng)一領導。成立由縣委副書記、縣長任組長，縣四大家分管領導任副組長，縣政府辦、監(jiān)察局、審計局、財政局等27個單位負責人為成員的政務公開領導小組，全面負責全縣政務公開工作的領導和協(xié)調工作。縣委常委會、縣政府常務會每年都要專題研究政務公開工作，并就政務公開的領導體制、工作機制、目標管理和日常運轉等工作進行總體部署和安排，從宏觀和微觀兩個方面牢牢把握政務公開工作的指導思想、基本原則和預期目標，有效地促進了政務公開工作的順利進行。二是在具體運作上，堅持政府主抓。我縣明確規(guī)定，政務公開工作，政府及其部門是重點?？h政府常務副縣長負責主抓政務公開工作?？h政府辦、監(jiān)察局、人事局、財政局、發(fā)改局等成員單位負責研究、協(xié)調處理政務公開重要事務?？h政務公開領導小組下設兩個辦公室：一個是政務公開工作辦公室，由縣政府辦主任兼任辦公室主任，負責政務公開工作的組織實施；另一個是政務公開監(jiān)督評議辦公室，由縣監(jiān)察局局長兼任辦公室主任，負責政務公開的監(jiān)督評議和檢查落實。縣政務公開工作的有關政策、制度經(jīng)政務公開領導小組集體研究后，以縣政府文件的形式下發(fā)。政務公開工作的動員部署、檢查督辦等重要活動都由政務公開辦公室以縣政府的名義組織。三是在工作落實上，堅持職能部門齊抓共管。將政務公開工作納入目標管理內容，并進行全面檢查考核。確定政務公開的牽頭部門，決定黨群系統(tǒng)及人大機關、政協(xié)機關和法院、檢察院的政務公開由縣委辦牽頭，政府系統(tǒng)政務公開由縣政府辦牽頭，學校校務公開由縣教育局牽頭，醫(yī)院院務公開由縣衛(wèi)生局牽頭，企業(yè)廠務公開由縣總工會牽頭，村務公開由縣委組織部牽頭、縣民政局協(xié)辦，形成了工作合力。
二、抓規(guī)范，擴大公開層面，完善政務公開的運作機制
一是在公開的范圍上向基層延伸。由于個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所不隸屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府管理，在抓公開上有一定難度。為此，我們要求縣直相關單位要努力做好向下延伸工作，既要教育所屬站所聽從當?shù)攸h委政府的領導，又要指導好所屬基層站所的'公開工作。縣國稅局、地稅局、國土局等單位主動抓好基層站所的政務公開工作，所有辦事程序、辦事內容全部上墻，既方便群眾又管理規(guī)范。二是在公開的內容上突出全面真實。要求政府及其部門對自己的職能權限進行認真歸類，將諸多職能歸并為決策權、審批權、執(zhí)法檢查權、收費權、處罰權、任免權等“六權”，并將其作為必須公開的內容。縣計劃生育局對政務公開的內容進行細化，將政務公開內容分成政策法規(guī)類、行政處罰類、收費類、獎勵類四大板塊予以公開，確保了群眾的知情權。廣泛開展政務公開檢查和民主評議行風，實行重大事項通報，全面提高行政決策的科學性和可行性。全面實行持證上崗、掛牌執(zhí)法和罰繳分離，加大依法行政的力度。三是在公開的形式上體現(xiàn)方便群眾。統(tǒng)一在各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政村設立公示欄，將政府機構設置、各部門主要職責、部門領導配備等與群眾息息相關的內容全部進行公開，方便群眾辦事。投入170萬元在縣城最醒目的位置設立縣政府政務服務大廳，將具有行政審批、辦證、收費職能的44個單位及其項目納入大廳管理，其中常駐單位17個、非常駐單位21個、聯(lián)絡單位6個；采取集中辦公的方式實行一個窗口受理、一站式審批、一票制收費、一條龍服務和限時辦結，全面提高政務工作效率。設立縣政府門戶網(wǎng)站，定期公布有關政府的動態(tài)信息。編印《中共花垣縣委花垣縣人民政府支農惠農政策匯編三十條》等便民手冊，將縣委、縣政府近3年來在免稅補貼、退耕還林、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧濟困、計劃生育、產業(yè)開發(fā)、動物防疫、教育激勵、基層組織建設等10個方面出臺的30項、67款支農惠農政策，直接印發(fā)給農民群眾，進一步提高了支農惠農政策政策的透明度。農業(yè)局、畜牧局、氣象局、環(huán)保局、安監(jiān)局、蔬菜局等單位在媒體上開辟了農業(yè)、畜牧、氣象、空氣質量、安全檢查、蔬菜檢測報告等公告專版。
三、抓效果，突出源頭防范，完善權力的監(jiān)督制約機制
（一）規(guī)范市場經(jīng)濟條件下的權力運行。一是精簡行政審批項目。按照國務院和省州要求，對全縣的行政審批項目進行集中清理，精簡辦事程序。二是實行招投標制度。設立縣招投標監(jiān)督管理委員會，專門強化對招投標工作的監(jiān)督管理。在經(jīng)營性土地出讓上，我們對全縣土地經(jīng)營市場進行了認真整治，全市土地使用基本形成了“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、建設一盤棋、配套一條龍”的格局，建立起了公開、公平、公正的土地競價出讓機制；在工程建設上，我們嚴格執(zhí)行《招標投標法》的有關規(guī)定，并且適時參與招投標現(xiàn)場監(jiān)督工作，維護了招投標工作的嚴肅性和公正性。近年來，我縣所有的重大建設項目均按照《中華人民共和國招標投標法》和《湖南省〈招投標法〉實施辦法》等法律法規(guī)實行公開招標。三是全面推行政府采購。嚴格按省、州人民政府公布的《政府集中采購目錄》確定政府采購范圍，屬集中采購目錄以內的，一律納入政府集中采購。全面開展部門采購預算和采購計劃申報，屬專項采購經(jīng)費的一律列出具體品目，超過規(guī)定限額標準的，縣財政部門一律不安排資金。加強政府采購管理，及時公開采購信息，增強政府采購透明度。近幾年來，我縣先后實施了邊城高級中學、政務服務中心等重大政府集中采購工作，均沒有違規(guī)違紀問題發(fā)生。
（二）努力實現(xiàn)重大決策的民主化科學化。制定縣人民政府、縣政府常務會議、縣長辦公會議等工作規(guī)則，對縣政府的重要決策事項、決策程序、決策責任追究做出了具體的規(guī)定。堅持民主集中制原則，對決策過程分階段實施事前、事中和事后公開。對重大決策預案，適用專家論證的請專家拿意見，適用人大票決的采取票決決定，適用征求意見的在全縣范圍內公開討論。近幾年來，我縣先后實施了縣城城市建設規(guī)劃、邊城旅游開發(fā)規(guī)劃、邊城廣場建設、邊城森林公園建設、城南和城北開發(fā)建設等重大決策，每項決策之前我們都向社會公布，并采取市民座談會、專家座談會等形式廣泛聽取意見，最后經(jīng)政府常務會議討論通過，得到了市民的好評。加強對重大決策事項的專項督查和定期督查，確保重大決策事項落到實處。嚴格按照“誰決策誰負責”的原則，實行決策責任的追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣直各部門均層層建立了內部民主科學決策機制，有效地提高了政府決策的科學性、民主性、正確性。
（三）進一步增強選人用人上的透明度。在原大龍洞鄉(xiāng)推行“駐村干部由村選”制度，所有駐村干部均由村四大主干民主討論決定，有效地調動了駐村干部在村里工作的積極性和主動性。認真執(zhí)行《國家公務員暫行條例》，按“凡進必考”的規(guī)定對所有進入黨政機關的人員實行統(tǒng)一公開招考。對全縣擬提拔任用的科級以上干部，全部實行任前公示。近幾年來，我縣新進的國家公務員全部按規(guī)定進行了公開考試，擬提拔任用的科級以上干部全部實行了任前公示?？h邊城高級中學在全國范圍內公開招錄優(yōu)秀教師，按規(guī)定做到了信息公開、條件公平、錄用公正，已招錄的65名優(yōu)秀教師全部按規(guī)定進行了任前公示，期滿合格后才正式錄用。
四、抓落實，強化督查考核，完善政務公開的保障機制
一是落實政務公開責任。將政務公開的執(zhí)行情況和行風評議情況納入目標管理內容，與業(yè)務工作和精神文明建設同步考核，與干部考核和獎懲工作有機結合，并確定“行政主要領導負總責、分管領導直接負責、各職能部門具體負責”責任制度，確保政務公開領導責任的落實。強化政務公開的嚴肅性和剛性，對不公開、假公開的行為實行嚴格的責任追究。二是強化政務公開監(jiān)督。在人大代表、政協(xié)委員、黨風聯(lián)絡員、特邀監(jiān)察員和群眾中選聘一些代表作為政務公開的評議監(jiān)督員，定期對全縣政務公開情況進行評議。一些縣直部門除了聘請評議監(jiān)督員外，還通過設置意見箱、舉報箱，發(fā)放評議表，開通局長（主任）直線電話、業(yè)務電話（如工商12315等）以及24小時監(jiān)督舉報電話等，主動接受社會監(jiān)督。三是抓好政務信息反饋。我們在政務公開工作中，認真聽取群眾意見，積極幫助群眾解疑答難。幾年來，通過信息反饋和領導批示，各級各部門認真處理群眾反映的熱點和難點問題，受到了群眾的好評?？h人民政府設立“縣長接待日”，在縣政府門戶網(wǎng)站設立“縣長信箱”、“辦事指南”、“便民服務”等欄目，專門聽取群眾對政府服務工作的意見。這些措施的實施，給政務公開裝上了“聚光燈”，有效地防止和避免了政務公開的短期行為和走過場，為政務公開工作朝著扎實有效的方向發(fā)展提供了可靠保證。四是搞好政務公開檢查。為確保政務公開工作不走過場，不講形式，縣委、縣政府將政務公開作為黨風廉政建設責任制的一項重要內容進行目標考核，并兌現(xiàn)獎懲?？h政務公開領導小組經(jīng)常采取明察和暗訪相結合的方式，深入全縣各縣直部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對黨務、政務、村務、廠務、醫(yī)務和校務公開工作進行檢查指導，有效地促進了政務公開工作的順利開展。
近幾年來，我縣推進政務公開工作，促進了機關作風的轉變，提高了行政效率，密切了黨群干群關系，樹立了政府形象。但我們看到，我縣政務公開工作還存在一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：大部分單位雖然按規(guī)定實行了政務公開，但辦公條件仍然簡陋，辦公設備仍然落后；各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務公開程度不同，發(fā)展仍然不平衡；少部分群眾在辦理涉及幾個部門的事情時，不知道先從哪個部門辦理的現(xiàn)象依然存在；少部分辦事員在為群眾辦事時缺乏熱情和耐心的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。下步，我縣將進一步加強縣、鄉(xiāng)、村三級政務公開服務窗口建設，加強縣政府政務服務中心、縣政府門戶網(wǎng)站建設，為政務公開工作夯實物質基礎；加強各級政務服務人員的管理和培訓，強化對政務服務工作的監(jiān)督管理，切實解決好“門難進、臉難看、事難辦”的問題；大力推行一個窗口受理、一站式審批、一票制收費、一條龍服務和限時辦結制，全面提高政務工作效率；進一步建立健全各項規(guī)章制度，完善窗口工作考核評議辦法，嚴格照章辦事，確保全縣政務公開工作規(guī)范運行；充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、專家和群眾的監(jiān)督作用，對所有政務公開環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)督，確保人民群眾滿意、外來客商滿意。
政務辦工作總結報告篇八
我局政務公開工作雖然取得了一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現(xiàn)在：一是公開內容的全面性有待加強，對動態(tài)性的內容不能及時更新。二是公開形式的多樣性、便民性等都有待創(chuàng)新。由于受各種因素的限制，政務公開的形式受到制約，沒有更多形式方便老干部獲取更多更新的信息。
針對上述存在問題，今后我局在政務公開工作中著重抓好以下幾個方面工作：
1.進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。
2.進一步加強對政務公開工作的領導和監(jiān)督，健全有關檢查制度、責任追究制度，反饋制度，確保把政務公開工作落到實處。
3.進一步提高公開的質量和水平，爭取建立較高標準的政務公開欄，全面推進政務公開工作上新臺階。
4.進一步規(guī)范和完善政務公開的內容、形式，要按照省有關文件精神，對涉及老干部關心的重大問題，重大決策應及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內與對外公開，提高公開針對性。
5.進一步做好政務公開資料建檔工作，做到政務公開有史可查，經(jīng)受得起歷史考驗。
政務辦工作總結報告篇九
推進相對集中行政許可權改革，實行“一顆印章管審批”，指導麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務大廳和網(wǎng)上政務服務平臺建設，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權事項、公共服務事項和內部審批事項，優(yōu)化整合業(yè)務流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務服務事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務窗口，按項目歸類設置綜合窗口，推行政務服務事項“一窗”分類受理。設立自助服務區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設備9臺，實現(xiàn)24小時全天候自助服務。配備智能化設備，并與網(wǎng)上政務服務平臺融合對接，打造智能化政務服務中心，逐步實現(xiàn)辦件信息可自助查詢、流程進度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設置學雷鋒志愿服務站，免費提供電話、復印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
政務辦工作總結報告篇十
2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區(qū)實際，深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況報告如下：
一、強化組織領導建設，健全監(jiān)督保障機制
切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監(jiān)督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報送優(yōu)秀政策解讀材料，加強經(jīng)驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續(xù)有效開展。
二、圍繞工作重點，加強政策發(fā)布解讀
一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網(wǎng)站主動公開各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業(yè)金融服務實效等信息，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。
二是提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿盏母黜椪叽胧?、助力打贏金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務公開欄目轉發(fā)總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網(wǎng)上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實體企業(yè)開展網(wǎng)上銀企對接。
三是加強政務公開“最后一公里”建設。在偏遠地區(qū)原先設立的銀行卡助農取款點原有功能，推進“金融惠農服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。
四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區(qū)金融消費者權益保護。
三、
加強制度執(zhí)行，做好政府信息公開條例貫徹落實
一是嚴格落實政府信息主動公開各項規(guī)定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴格界定政府信息公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態(tài)，不公開為例外”。
二是認真做好政府信息公開年報編制工作。年初時，根據(jù)上級行統(tǒng)一布置，在總行政務公開系統(tǒng)中，上傳年報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進行指導。同時，在市政府政務公開網(wǎng)站發(fā)布2019年度年報。
三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時效內辦理和回復。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協(xié)調解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實有答復，均妥善辦理。
2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執(zhí)行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經(jīng)濟發(fā)展、防范化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動回應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不忘初心，奮發(fā)進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。
支行2020年政務公開工作總結
2021年人民銀行xx市中心支行年終工作總結報告
2020年海關政務公開總結報告
政務公開工作實施方案
全市政務公開工作要點