通過寫心得體會，我們可以反思自己的不足和失誤，從而避免重蹈覆轍，不斷進(jìn)步。寫心得體會時，可以借鑒他人的觀點和經(jīng)驗，但要保持自己的獨立思考和表達(dá)方式。下面是一些關(guān)于寫心得體會的優(yōu)秀范例，大家可以參考一下。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇一
    為了在暑假中爭取一次社會交際能力的鍛煉機(jī)會，培養(yǎng)自己獨立自主的辦事能力，并能為以后步入社會打下一個良好的基礎(chǔ)。在20xx年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實踐活動。這期間，我不僅通過不同的實踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導(dǎo)員的交流與合作中學(xué)會了很多有關(guān)餐飲方面的知識。
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    暫時不用的半成品分類貯存。那里的負(fù)責(zé)人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時清理出****的東西，還不能在貯存的時候引起串味。負(fù)責(zé)人說得考慮到多方面菜能把這項工作做好。8月3日，是我本暑期實踐的最后一天，我學(xué)會了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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    忍耐，很多的事情是不能由著性子來的。只有低調(diào)做人，用全面的素質(zhì)來武裝自己的人，才是真正的強(qiáng)者。
    （一）
    第一，初步的收獲
    記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲!
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    到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習(xí)不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
    還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時演講時的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!
    第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)
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    店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
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    領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會積極主動。在實習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
    （二）
    一、實習(xí)崗位與內(nèi)容
    （一）酒店餐飲服務(wù)
    1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
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    2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
    3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼薄Ｈ缰揽腿诵彰?，要說：“王總，請用香巾！”
    4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
    5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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    6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
    7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
    8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
    9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
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    10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報價格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
    11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
    12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
    三、
    實習(xí)收獲與體會
    工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習(xí)中體驗生活。
    （一）實習(xí)收獲
    1、服務(wù)意識的提高
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    對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
    2、服務(wù)水平的提高
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    交由主管排車了。
    （二）
    1、酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口
    隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
    2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
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    就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
    3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂
    酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
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    悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
    短短一年時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導(dǎo)，才使得我順利完成了實習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
    （三）
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    通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
    我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
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    觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
    為期一年的實習(xí)結(jié)束了，我在一年的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益非淺．現(xiàn)在我對這一年的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
    回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
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    個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
    1、服務(wù)員的儀態(tài)
    服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
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    2、服務(wù)員的合作精神
    工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
    3、服務(wù)員的誠實與禮貌
    工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
    禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
    另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
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    (一)前言：
    作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個時候團(tuán)支布提供了參加實踐活動的建議。
    這是一種磨練，對于學(xué)生來講，實踐的機(jī)會真的是很難得。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個社會實踐的平臺。
    本次到酒店參加社會實踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專業(yè)為會計。
    (二)基本情況以及工作體會：
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    懂，她就叫了一個老生來教我們。
    平常在酒店吃的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點累，但我們每個同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得挺充實的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。
    在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。
    要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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    轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。
    因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機(jī)會。
    (三)實踐感悟以及心得體會
    在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。
    以前實踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
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    酒店應(yīng)聘心得體會篇二
    作為一名即將步入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生，酒店業(yè)一直是我心中的夢想，因為我對待人接物的熱情和耐心、細(xì)致的觀察與分析能力以及善于表達(dá)的口才都能得到充分的發(fā)揮，所以我毫不猶豫地選擇了去酒店從基層開始做，經(jīng)歷三個月長達(dá)100多個小時的基礎(chǔ)崗位培訓(xùn)后，我開始了我的酒店人生。在此期間，我深深體會到了酒店應(yīng)聘的艱辛和重點。下面，我就來分享一下我的酒店應(yīng)聘心得。
    第二段：準(zhǔn)備資料。
    在去面試前，我曾做了充分的準(zhǔn)備，包括個人資料、形象等等。首先要清楚明白地列出熟練掌握的技能和語言能力，并且清晰明了地記在一個表格里。我特意準(zhǔn)備了一份詳單，包括名字拼音、學(xué)歷、英語水平和所掌握的酒店基礎(chǔ)知識等。此外，我還認(rèn)真了解了公司和崗位信息，并且理解公司文化及需求，這些都有助于讓我在面試中更有針對性，更具備吸引力。
    第三段：形象打扮。
    對于酒店從業(yè)人員而言，儀表形象的好壞直接影響到招待客人的效果，而形象好差別就極大。因此，為了增加成功率，在面試前，我根據(jù)一般職務(wù)的基礎(chǔ)要求做了一些個人形象的改進(jìn)：仔細(xì)選擇衣著并保持干凈，整潔的頭發(fā)和面容，章重體面未出現(xiàn)瑕疵。此外，言行舉止也是面試中的重要環(huán)節(jié)。我保持話語清晰、整齊的口音，舉止得體，表現(xiàn)得自信而又不傲慢自大。
    第四段：面試技巧。
    酒店招聘的面試環(huán)節(jié)一般分為三個部分，包括自我介紹、專業(yè)素質(zhì)測試和口頭提問。面試過程時，我特意把重點放在口頭提問環(huán)節(jié)上。在回答問題時，我始終保持心態(tài)穩(wěn)定，回答要簡潔明了，思路清晰。對于專業(yè)問題，我盡可能地給出合理的答案，認(rèn)真聽取主管提供的建議，并且積極探討問題，傳達(dá)出自己積極向上、交流溝通、學(xué)習(xí)進(jìn)步的良好形象。
    第五段：總結(jié)。
    在面試中，我更清楚地認(rèn)識了自己，也更加明確了自己的優(yōu)點和缺點，更加熟悉了酒店行業(yè)，更加了解了自己想要的東西。我要堅信自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)、努力、自我完善，讓自己成為一名真正的優(yōu)秀酒店人，并且為酒店工作更出色地付出和貢獻(xiàn)，我相信，將來的自己一定會成為讓全世界都為之贊嘆的酒店管理人才！
    酒店應(yīng)聘心得體會篇三
    自暑假從中興回來就覺得沒有機(jī)會去了，可上個星期學(xué)校接到通知說近期中興將來學(xué)校招聘，而今天正是招聘的日子。原本，覺得沒必要了。因為，在暑假頂崗實習(xí)的時候發(fā)生了些不愉快的事情。于是覺得這在此次應(yīng)聘當(dāng)中應(yīng)該會有所影響，從而決定不去了。然而，在陰差陽錯之間卻讓我到了招聘現(xiàn)場。
    從外面吃完飯進(jìn)來，碰到同班的同學(xué)小白他們正拿著簡歷去招聘現(xiàn)場，而且還帶著筆。于是就聊了起來，原來在聽取了中興公司的簡短的介紹之后要進(jìn)行一場筆試面試。于是，我的興趣就來了;就想去試一下，就算是沒有被選上，那也可以見識下在應(yīng)聘當(dāng)中的一些題目了。呵呵!
    在考試的過程中，相當(dāng)多的題目是跟我的專業(yè)沒什么關(guān)系的，而最多的是有關(guān)電路方面的知識。但卻覺得很簡單，于是也就一口氣差不多都做完了。只有一個大題目沒有做出來。
    在應(yīng)聘的時候，我們一到五十三號的是到生產(chǎn)部門去應(yīng)聘，而剩下的二十來個人卻要到另外的兩個面試官那里去面試。于是我們大家就覺得，我們這個地方應(yīng)聘的都應(yīng)該不是什么好的職位，就有種不情愿的感覺。但大家還是挺珍惜這次機(jī)會的都在排隊等著進(jìn)去。在看到研發(fā)部門只招計算機(jī)應(yīng)用和軟件專業(yè)的，卻沒有看到網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的。所以，心中就有些不快。然而，所幸的是在這兩個專業(yè)的同學(xué)都應(yīng)聘完了之后。崗位仍然還有空缺，于是那個面試官就讓我們網(wǎng)絡(luò)班的同學(xué)去他那里面試。我們班的周云同學(xué) 就進(jìn)去試了試，然而結(jié)果卻不怎么理想。原因是他在簡歷上寫了些有關(guān)軟件的知識，而對我們網(wǎng)絡(luò)班來說 這方面是弱項。在問了些專業(yè)知識后，答得并不是很好，所以也就沒有成功。這也對一直想進(jìn)研發(fā)部的我膽怯了，于是就跑開了。不過過了段時間，我又跑到前面和同學(xué)們在聊天，卻又一次看到了他 。他正在找計算機(jī)相關(guān)專業(yè)的人呢 ，呵呵 。豁出去了 ，我應(yīng)了聲就跟他進(jìn)去了。
    一進(jìn)去，他就讓我 做自我介紹。也不知道怎么搞的，這不是個很簡單的問題嘛，我怎么會說的結(jié)結(jié)巴巴呢，而且好緊張的。還好 ，他也許是看出來了吧就主動跟我聊了起來。先是問我家里的一些情況，然后在慢慢的聊到其他的方面。比如說，工作、實習(xí)、學(xué)習(xí);對什么事物的看法啊 ，工作方面有什么問題啊，什么的 。什么能不能吃苦啊，社會對八零后，九零后你有什么看法啊;你對自己工作有什么規(guī)劃 啊什么的 等等 好多 。慢慢的就覺得聊開了，也就沒有什么緊張感了。在聊的過程中我發(fā)現(xiàn)他并沒有問我什么專業(yè)方面的東西，但卻無時無刻不在談跟專業(yè)有關(guān)的一些看是不是問題，然而又有種抹不去的關(guān)聯(lián)。并且了解到，做研發(fā)這塊，并不是只有軟件研發(fā);其他的像硬件啊 什么的 都有研發(fā)部門。此外，他拿出了剛才我做的那張試卷，給我做了個分析說。我做對了有四分之三，而且還在說有的人連最簡單的什么計算題都做錯了，最基本的東西都做錯了。哎 ，搞的我都不好怎么說了。但總的來說，是很融洽的交談。但我不明白的是他看中了我哪一點，而且給了我一個冒是很肯定的答復(fù)，并且記上了我的名單。
    明天下午結(jié)果就會出來，希望能像今天這樣，讓我有意象不到的收獲。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇四
    大學(xué)畢業(yè)生如何在應(yīng)聘中展示自己,選擇理想的職業(yè),具備良好地應(yīng)聘技巧對求職應(yīng)聘成功有十分重要意義。下面是本站帶來的酒店應(yīng)聘。
    心得體會。
    范文，希望可以幫到大家。
    我這個人是笨頭笨腦的，做什么事情至少比別人要慢8拍吧，等到對于一件事情心血來潮感興趣的時候發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)來不及了，已經(jīng)錯過了許多要培訓(xùn)學(xué)習(xí)的東西。
    記得這周星期一(9.5.20xx)上旅游英語課，旁邊挨著坐的男同學(xué)，順便聊了下他面試迪拜酒店的情況，他說他通過了，他父母不同意他出國兩年在那邊工作，于是他放棄了這個機(jī)會。我和我班的另一個女生同學(xué)突然感興趣此事了，想深入的了解下學(xué)校與阿拉伯聯(lián)合酋國迪拜酒店的合作項目的應(yīng)聘情況，就這樣我和我的這位女生同學(xué)心動了，想haveatry.
    從這位男同學(xué)得到負(fù)責(zé)此次招聘項目負(fù)責(zé)老師的電話號碼，我倆在星期二(10.5.20xx)的下午被老師通知去1507的一個教室去聽培訓(xùn)課程，我倆從后門而入坐下，眼前的培訓(xùn)老師是一位年紀(jì)40到50之間年齡的一個女外教老師夸張激情認(rèn)真地講培訓(xùn)內(nèi)容，時而不時掀起一陣笑聲。此次培訓(xùn)的同學(xué)有40—50之間的人數(shù)，大多都是大三的學(xué)長學(xué)姐，也有我們大二的學(xué)生，大一的學(xué)生。但是他們是經(jīng)過2輪面試加上近2周的培訓(xùn)課程無疑他們面試是最大的收獲著。我們倆個真是一種大膽的嘗試，只有參加了此下午一大節(jié)培訓(xùn)課程，之前也沒有2輪面試，沒有做這方面的功課，就大膽的硬著頭皮挑戰(zhàn)此次這么激烈的面試。
    本來我不想?yún)⒓拥?，因為曾?jīng)的一個人他給了我人生中最大的傷害，讓我每天活在一種低迷情緒中，腦子里老是晃蕩著他曾經(jīng)說給我的那些話語，大顆大顆的淚珠，成了我安慰自己的方式，釋放自己的低迷情緒。后來的一段時間，因為一個qq好友的精神鼓勵和支持，漸漸地，情緒穩(wěn)定下來了，告誡自己一定要活的快樂點，從悲傷的記憶中走出來，要笑起來，保持自己愛笑的笑臉，堅強(qiáng)地過好每一天，使自己內(nèi)心強(qiáng)大，健康地平靜地活著。
    培訓(xùn)課上，自己和同學(xué)只是參加了一大節(jié)課程，但是依然記得自己多么出丑的場面，因為自己作為一個女生從來不重視自己的儀禮走姿，外教老師一次一次地生氣說：stop,goback,again.上臺走了4—5次的儀禮走姿，好不容易走好走姿坐下，可是我的坐姿問題特別嚴(yán)重的不雅觀，我坐下外教老師前面的凳子，外教老師耐心地指導(dǎo)我正確的坐姿.坐好之后，開始了myselfintroduction.近距離地看著外教老師的眼睛,不由的緊張感涌向胸口，再加上也沒有準(zhǔn)備。
    自我介紹。
    內(nèi)容，全靠臨場發(fā)揮了，我發(fā)現(xiàn)我的緊張感就是那么的吞噬著我，讓我不能輕松自如地performancewell.2分鐘的自我介紹，我說的一團(tuán)糟，而且反應(yīng)遲鈍，下一句就措辭了，這個外教老師叫我不要緊張，但是自己還是抑郁不住緊張，就這樣的自己呈現(xiàn)給外教老師。
    這么個小小的自我介紹，我都不能做好，覺得自己這兩年的專業(yè)外教課程白上了，自己上臺的心里素質(zhì)還是那么的差，真的是需要好好調(diào)節(jié)自我緊張感，多練習(xí)。介紹完畢，外教讓同學(xué)按她的要求進(jìn)行現(xiàn)場waiter,waitress.的服務(wù)程序。我倆個只是一直觀摩其他長時間培訓(xùn)的同學(xué)的現(xiàn)場演練。
    第二小節(jié)課老師，負(fù)責(zé)此次面試的中文老師，走進(jìn)教室，打開多謀體教室，讓大家看屏幕的英文。
    簡歷。
    表，注意事項，總共7——8頁的內(nèi)容，說完之后就解散了，老師看我們倆個是后來報名的，就讓一個學(xué)長學(xué)姐給我們講解下穿著形象儀禮的細(xì)節(jié)和注意事項，然后就回去忙自己的簡歷了。第二天星期3(11.5..20xx)，是專業(yè)課程模擬導(dǎo)游游玩蘆笛巖和兩江四湖的實景學(xué)習(xí)，本不想去的但是因為已經(jīng)確定門票，交了錢，還是去了，游玩蘆笛巖之后，按耐不住，坐車回校，開了個短會議，就去認(rèn)真地填寫簡歷和要求的2張生活照片和1張正裝照片。人忙地時候最容易出亂子。就在快完成電子版本的英文簡歷的時候，電腦添亂死機(jī)，害的我只好打印出來填寫了，和忙著其他的。
    終于到了面試的一天。(12.5.20xx)，一大早起來，穿著裝要化妝，打擾我的室友連一小節(jié)上課的時間都耽誤了，給我化妝拍正裝照片。搞完之后，下樓拿著相機(jī)的讀卡器去打印照片，兩家打印店都顯示不出讀卡器，只能再次給室友打電話要她的相機(jī)和數(shù)據(jù)線去打印照片了，回去取了，人在忙的時候什么都跟著起哄，鑰匙在宿舍，又下樓給宿管阿姨要了寢室鑰匙救急先用下。終于算是所有的事完事了，去國教樓那邊正式地走入會場坐下，先是迪拜酒店過來的兩個考官自我介紹完畢，放了迪拜酒店的宣傳片給我們看，看完提問問題環(huán)節(jié)過后就是正式面試了。
    我和我的同學(xué)是后來報的名，所以面試在最后的，面試分為兩個區(qū)域，餐飲和前臺分開的房間面試。等啊等一直等到下午快2點多的時候才到。下一個的我站在門口等的還是有一點點地緊張，出來的同學(xué)走后，考官推開門迎接進(jìn)去，我進(jìn)去了，面試的房間靠窗子，外面下大雨風(fēng)也大，桌子放著的面試簡歷和材料掉地，我走進(jìn)去就撿起放在桌子上了，考官慢慢地從關(guān)門的方向走過來，說了句：thankyou.隨后我也禮貌的回復(fù)：youarewelcome.接著我禮貌的跟考官打完招呼，開始了正式他面試我的環(huán)節(jié)。其實我之前擔(dān)心的問題一個都沒有提到，問一些很簡單常規(guī)的問題，比如：家里有幾口人，分別是干什么的?還有你現(xiàn)在讀幾年的書了?有沒有工作經(jīng)驗?對酒店有什么認(rèn)識?再就是問我自己有什么問題可以提問他的。看了簡歷讀了下，然后就重點可能在于這個有沒有經(jīng)驗問題上問我，我很老實就實話地說自己沒有工作經(jīng)驗?？赡芤恢北３值奶鹈牢⑿Γ詈罂脊僬fthankyou后，意味著我的面試結(jié)束，溫笑著和我握了下手，我就離場了。
    餐飲部(f&b)當(dāng)場考完就可以出結(jié)果了，我是失敗的，沒有通過面試，可能最大的可能性就是沒有工作經(jīng)驗，可能我回答的問題不是人家想要的，沒有符合人家的要求，心智還是不成熟，沒有經(jīng)驗，沒有穩(wěn)實的各方面信息。其實我抱著一種可以說是挑戰(zhàn)僥幸的心理去的，沒有面試成功是應(yīng)該的，自己又沒有付出，只是快面試了去了下，人家其他的同學(xué)準(zhǔn)備培訓(xùn)了那么久，應(yīng)得的成功通過的。
    面試完之后，從早上到下午快3點多了，湯水飯未進(jìn)一口，就去學(xué)校商業(yè)街買了些飯先填飽下肚子，好好睡一覺。這一天的課程因為面試給耽擱了，請假了一天，不過有失必有得，頁學(xué)到了一些東西，以后的面試還很多，還有許多嘗試的機(jī)會，許多需要我學(xué)習(xí)和挑選自己的機(jī)會，現(xiàn)在的此次面試只是我的起步而已，我相信只要我用心準(zhǔn)備對待，后面更好的事情還是在等著我的，我會更好的。我要鼓勵自己加油!加油!!加油!!!
    迪拜酒店是全球最豪華的7星級酒店，得天獨厚的海邊環(huán)境真的很美，是一個非常浪漫的地方，非常優(yōu)雅有情調(diào)的美境。
    昨天去了曾經(jīng)一起去“七天”培訓(xùn)時同事的家，得知他從七天回來是前幾天的事情，從他口中得知，我們這一批去年9月30號進(jìn)入七天北京酒仙橋店培訓(xùn)的人，七個人全軍覆沒，一個也沒有真正進(jìn)入正式工作。我是我們這批人第二個從培訓(xùn)店走得人，干了二十幾天，撤了。
    他們幾個走得各有各的理由，我的理由很簡單——七天的培訓(xùn)體系，簡直胡扯蛋!我所在的培訓(xùn)店是七天北京酒仙橋店，這家店真正的員工聯(lián)店長一共不到十個，其他所有的員工全是學(xué)員。
    關(guān)于學(xué)員要從基層做起，這點我沒有異議，作為一個店長，當(dāng)然要了解最基層的工作了，了解流程，但是最可氣的是我們這些應(yīng)聘店長的人，說是培訓(xùn)，其實就是作基層員工，一批一批的人來到店里，一個崗位一個崗位的做，如果招不來新人，那就得一直干著一直呆著。怪不得七天總是再招聘。
    其實想想，站在七天的角度，這樣做可能即培訓(xùn)了店長，又節(jié)省了學(xué)院店招聘員工的成本，但是，這樣的弊端也是顯而易見的，個人感覺對公司的發(fā)展，幫助不大，而且也大大違背了七天自己所標(biāo)榜的——放羊式管理。
    首先，七天招聘的店長不是剛畢業(yè)的學(xué)生，而是有五年、十年甚至十幾年社會工作經(jīng)驗的人，這些人對事物的接受度已經(jīng)很快了，例如，客房服務(wù)員一職的工作內(nèi)容和流程，一周的時間是一定能夠掌握的，可實際呢，這個崗位要干一個月。這樣，很多有能力的人就會流失，因為我們來七天是應(yīng)聘店長的，是發(fā)揮我們管理和經(jīng)營能力的，而不是來應(yīng)聘基層員工的。
    第二，所謂的流程問題。對于連鎖企業(yè)來講，流程很重要，可以說是連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的其中一項基礎(chǔ)。不過，個人認(rèn)為，流程不是教條主義，正所謂大流程和小流程的關(guān)系。就拿七天作房的流程(收拾客房)，對于所有臟房采取同一個流程，客人住過的客房，臟亂程度是不一樣的，在這里暫時將其分為三等，非常臟、臟、不是是很臟。非常臟的房是必須按流程走得，這樣才會不放過房間的任意一個角落，打掃干凈;臟的房也需要按流程走，不過流程中各環(huán)節(jié)可以根據(jù)實際情況掌握，比如說房間衛(wèi)生間非常臟，那么打掃衛(wèi)生間就需要仔細(xì)些，房間座椅、地面不是很臟，那就可以一帶而過;對于不是很臟的房間，則只需要分部分打掃，而不需要照搬流程來做。這樣既節(jié)省了時間，又節(jié)省了資源。這點我就很有感觸，我在做房間的時候，在了解了流程的前提下，收拾房間，一個馬桶本事不是很臟，但是按流程走得沖上三四遍，這不是在浪費水資源嗎，北京的水資源又不是很充足。
    最有意識的是流程考試，客房服務(wù)員有個“五十分鐘”和“三十五分鐘”，就是在規(guī)定時間內(nèi)按流程打掃完一個房間，還要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，你看吧，所有的人考試前都是先收拾出一個房間，收拾的基本差不多了，再去考試，為什么呢，因為一個正常的臟房想在規(guī)定時間內(nèi)打掃出來，基本是不可能的，所以，這項考試的作弊也就心照不宣了。這樣有意義么，這種考試不是脫褲子放屁，多一道。
    第三，在去培訓(xùn)前，總部人力資源部的人會給你去封郵件，告知你：培訓(xùn)中會有許多不合理或者是你覺得不合理的地方，先忍下來，不要去發(fā)表看法，因為你們以后真正的工作不在培訓(xùn)店里。由此可見，培訓(xùn)中的種種不合理，總部是知道的，那我就納悶了，知道為什么不去改。
    第四，在培訓(xùn)的這短短二十多天里，從實際培訓(xùn)工作和總部發(fā)的內(nèi)部郵件里，我也感覺到了，無論是員工還是以后到店成為了店長，都要按總部的流程和意思去做，個人在工作上的想法是不允許的，這就和七天所標(biāo)榜的放羊理論大相徑庭了，我是沖著放羊理論去得七天，既然這樣了，還呆在這里作甚。
    也就這樣啦，從七天出來都半年了，也就是前幾天聯(lián)系到了老同事，才又想起來在七天的事了，也只是我的看法，或許七天要得就是這個培訓(xùn)結(jié)果，那就是人家的事了。其實想想，企業(yè)在誕生和成長初期，很注重自己的各個細(xì)節(jié)，對于各種政策的制定也是出于企業(yè)的發(fā)展，可是當(dāng)企業(yè)越來越大的時候，一些小點，一些小面的好壞可能就不能引起上層的注意了，這也是許多大企業(yè)的詬病，我曾經(jīng)供職的摩托羅拉就曾出現(xiàn)過這樣的情況，一個產(chǎn)品的技術(shù)缺陷在市場中出現(xiàn)了兩年的時間，工廠才知道，而這小小的缺陷只需工廠的簡單改動就能解決，可要知道，這兩年時間會影響多少銷量，會影響多少品牌形象啊。
    我的觀點——千里之堤，潰于蟻穴!
    學(xué)校在4月7號舉行了一場酒店宣講和招聘會活動，我參加了四家酒店面試，其中有洲際的皇冠假日，嘉里中心，瑜舍和jw萬豪，有些遺憾的是沒有參加其余的幾家酒店面試，最終我選擇了嘉里中心，作為一位初涉社會的大二實習(xí)生對生活的認(rèn)知和對酒店知識的掌握并不是很全面，在各大酒店宣講之后，我更直觀系統(tǒng)的了解酒店集團(tuán)，也通過酒店業(yè)界人士的詳細(xì)介紹，深入了解了各大集團(tuán)旗下的品牌以及他們各自的差異，讓我們這些初探酒店業(yè)的未來新星們能夠形成自己的個性偏好和職業(yè)定位。
    通過這次面試也讓我體會到了競爭是多么激烈，也讓我學(xué)到了很多東西，比如，如何在面試時調(diào)整心態(tài);面對面試官的發(fā)問如何回答;以及一些面試禮儀。但是我認(rèn)為最重要的是英語的語言能力，來校面試的酒店幾乎每家酒店的面試官都會用英語來向你提問問題，比如，讓你做個自我介紹，想應(yīng)聘酒店的什么職位，為什么?你有什么興趣愛好等，這些都要你在短時間內(nèi)組織好語言并流利的回答出，所以就要在平時的學(xué)習(xí)與積累中來扎扎實實打好基礎(chǔ)，一定要很重視英語的學(xué)習(xí)。再者，是你平時的專業(yè)知識積累，這樣在面試時以及實習(xí)工作中少走很多彎路，上課一定認(rèn)真聽好老師講的課。雖然，我在面試中也顯露出自身很多的不足，像英語的口語，對工作崗位缺乏認(rèn)知，但是，面試已經(jīng)過去，接下來將要面臨實習(xí)，讓失敗成為動力，迎接新一輪的挑戰(zhàn)，望自己在今后會更加優(yōu)越，讓我們奮斗的努力著。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇五
    曾幾次想寫點什么來紀(jì)念這一年來求職的艱辛歷程，但都因為種種原因而作罷。現(xiàn)在借此機(jī)會可以好好總結(jié)一下，既可以作為對自己的一個總結(jié)，也可以給下幾屆的師弟師妹們一點啟發(fā)。
    xx年9月17號，北京奧運會、殘奧會的志愿服務(wù)工作即將結(jié)束時，學(xué)校就開始陸陸續(xù)續(xù)有一些單位來招聘。脫掉志愿者服裝,穿上正裝，我就踏入了招聘會現(xiàn)場。也就在那時，我就開始了艱難的求職歷程。
    剛開始對自己估計過高，自信滿滿，甚至說過于膨脹，不知道現(xiàn)實是那么殘酷，在心里把自己即將要簽的單位定位過高。而到了10月份，當(dāng)三大石油公司來了又走了，面對殘酷的現(xiàn)實我膽怯了、失望了，甚至都有點絕望了，當(dāng)時花了好大的功夫才說服自己，重新開始，投入新一輪的戰(zhàn)斗。
    雖然沒能簽到三大石油公司，但回想起來，自己也確實是盡力了，只是專業(yè)和性別受限，這兩點在就業(yè)形勢及其嚴(yán)峻的情況下是致命的，即使你六級過了，即使你很優(yōu)秀，但拒絕性別歧視還只是表面說說而已，清楚的記得當(dāng)時一招聘單位的人事經(jīng)理對我是說："如果你是人事部的，也會有和我們一樣的心理，也愿意招男生。從事我們這一行很辛苦，女生吃不消的。"話很是語重心長，但換來的是我們的絕望。其次就是專業(yè)，金融危機(jī)下的就業(yè)形勢急轉(zhuǎn)直下，人心惶惶，很多單位即使已經(jīng)簽約了也違約的，更何況我們這個專業(yè)的，受到得影響是很大的，小木蟲論壇上經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的字眼"材料的沒找到工作的來報個名……"就業(yè)形勢是何等嚴(yán)峻。我這才意識到自己的估計嚴(yán)重失誤，不得不調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場，不能老把注意力放在我們學(xué)校的招聘會和招聘信息上，要走出去找，這也便有了我后來去校外的招聘會和網(wǎng)申的經(jīng)歷。
    在校內(nèi)受挫，想想我們材料專業(yè)的在油田行業(yè)要找到合適的崗位太難，就只能找和材料相關(guān)的。所以我想到參加北科、北航、清華等高校的招聘會，這也許希望會大一點。但當(dāng)自己想明白時已經(jīng)是xx年接近尾聲了，也就是12月份快放假了，這時已經(jīng)錯過了很多招聘會，錯過了很多很好的機(jī)會。但還好自己終于醒悟過來。
    網(wǎng)申了很多，四五十封郵件寄出后，回信幾乎為零。一次次的絕望，一次次的重新振作。后來發(fā)現(xiàn)是簡歷寫得不夠好，沒有吸引力，也許根本就不會被招聘單位看到，就直接放到垃圾郵箱了。在多次修改簡歷，咨詢同學(xué)后，發(fā)現(xiàn)確實有了回信，即使是拒絕的，心里也舒服，最起碼有了回音，說明問題就是出現(xiàn)在簡歷上。簡歷根據(jù)單位不同，要有不同的側(cè)重，因為他們的要求也是不同的，但一般還是喜歡一頁能簡明扼要的概括自己的能力、科研成就、突出成果等耀眼的東西，如果發(fā)表論文很多，那你就可以很快得到面試機(jī)會了。
    轉(zhuǎn)眼到了xx年3月，壓力很大，去了幾趟清華的招聘會，簡歷也投了不知幾十份。這時投的簡歷是新修改的版本，從最初的三頁正文、封面、英文、證書厚厚一冊，打印都花了不少錢。到現(xiàn)在只有一頁正文加一頁成績單，精簡到極致，甚至有的只投一張正文。總結(jié)經(jīng)驗是：在精不在多。也就在這時事情有了轉(zhuǎn)機(jī)，有了幾個面試機(jī)會。
    面試機(jī)會一旦來臨就要好好把握。首先通過網(wǎng)絡(luò)查看企業(yè)的介紹、研究成果、生產(chǎn)產(chǎn)品等等，這樣才能對企業(yè)做到心中有數(shù)。
    其次就是要善于表現(xiàn)自己，不能低頭無語、說話膽怯等，要坦率的把自己的想法表達(dá)清楚，讓對方覺得你是個有思想的人，而不是一個沒有主見的人。也許他們不在乎你說的對不對，但在乎的是你說不說，敢不敢表達(dá)。這是我得到第一個offer的理由之一，當(dāng)時單位的招聘者說，這點很符合他們公司的企業(yè)文化。
    第三就是對企業(yè)的招聘要求要有個把握，比如說他要招金屬材料的，那你就得把這方面的相關(guān)專業(yè)知識熟練掌握；他要招涂料的，那你課題即使不是這方面的，也要對這些知識有個具體的把握。既然是材料出身，那無論是金屬材料、無機(jī)非金屬、有機(jī)高分子還是復(fù)合材料，這些基礎(chǔ)知識都應(yīng)該不在話下。不能只對自己的科研課題懂，對其他一無所知，平時就要拓寬自己的知識面。這是我獲得第一個和第二個offer的重要原因。我是做形狀記憶合金的，對涂料和腐蝕的了解還只是較淺層面，于是我翻閱了幾本相關(guān)的書，有了較深入的理解，才有了成功的面試。當(dāng)然要是面試自己的科研課題，那自然是自己的強(qiáng)項了。
    第四，就是態(tài)度。這是給我第三個offer的招聘者說的，他說他要找的就是態(tài)度端正，能正視自己的人。雖然到現(xiàn)在我也不知道自己當(dāng)時是怎么表現(xiàn)的，但既然他們這樣說了我也列出來以供大家參考。
    至于其他就靈活把握、隨機(jī)應(yīng)變吧。每個人都有自己很亮的一面，你把他表現(xiàn)出來，就會收到很好的.效果。
    忙忙碌碌到了現(xiàn)在，可還是沒有結(jié)束。期間遇到很多兩難的選擇，是選擇自己喜歡的工作，還是選擇一個喜歡的城市，甚至?xí)紤]到戶口、環(huán)境等等問題（有對象的這些問題就考慮的少了），使你陷入不知所措中，這也是我為什么會有一、二、三個offer，因為考慮的太多，因為有不滿意。這些問題到現(xiàn)在我也不能定論，只能說看自己的追求了。試著問自己：你更在乎什么，這是價值觀問題。我原先是把地理位置看得太重要了，后來又把北京戶口看得太重了，所以就一直在猶豫徘徊中，這也只能說明在找工作之前對自己沒有一個很好的定位，因此我現(xiàn)在越來越看重職業(yè)規(guī)劃的重要性。建議大家在找工作前先做個職業(yè)規(guī)劃，絕對是有百利而無一害的。
    有些人目標(biāo)很明確，那他就很少走彎路，而當(dāng)自己目標(biāo)不明確，甚至都沒有目標(biāo)時，那走彎路是必然的。我好幾次思索，自己到底想走什么路，發(fā)展方向是什么，也為此寫過好幾篇心得。有時會一下想明白，但過不久又會陷入迷茫中，這時就不得不重新思索，重新定位。愛好科研就找學(xué)校、研究所、公司的科研單位，能發(fā)揮自己的特長；愛好管理最好去外企，那里是你鍛煉自己管理能力的最好平臺；想自己創(chuàng)業(yè)，那先去私企或民營待一段時間，那里可以啟發(fā)你的創(chuàng)業(yè)激情。剛離開學(xué)校就去創(chuàng)業(yè)，自己各方面的能力都還沒有跟上，資金、項目、人際關(guān)系、智能團(tuán)這些都很重要，而自己剛出校園，缺的東西太多了，所以成功率很低。還有就是公務(wù)員、村官、社區(qū)工作者，選擇很多，只要你喜歡，并且愿意去做就可以。這三者都可以說是工作相對穩(wěn)定，所以競爭也是異常激烈。公務(wù)員可謂一步到位，村官三年后會面臨再次擇業(yè)就業(yè)，社工我了解不太多，據(jù)說是新興的職業(yè)，是朝陽工作，感覺以后會發(fā)展很好，這要看政策。
    對于即將步入社會的學(xué)生來說，最重要的不是一個月能拿到多少薪水，而是從這一份工作當(dāng)中能獲得多少經(jīng)驗和真功夫，它能給我們多大的發(fā)展空間。正如李開復(fù)所說："機(jī)會遠(yuǎn)比安穩(wěn)更重要，事業(yè)遠(yuǎn)比金錢更重要，未來遠(yuǎn)比今天來的重要。"不要把自己看得太高，踏踏實實地做事，能先把小事做好才能證明你有實際能力，你的成績被認(rèn)可了，以后才有更多的機(jī)會和更大的發(fā)展空間，"面包"和待遇也會水到渠成。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇六
    我這個人是笨頭笨腦的，做什么事情至少比別人要慢8拍吧，等到對于一件事情心血來潮感興趣的時候發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)來不及了，已經(jīng)錯過了許多要培訓(xùn)學(xué)習(xí)的東西。
    記得這周星期一(9.5.20xx)上旅游英語課，旁邊挨著坐的男同學(xué)，順便聊了下他面試迪拜酒店的情況，他說他通過了，他父母不同意他出國兩年在那邊工作，于是他放棄了這個機(jī)會。我和我班的另一個女生同學(xué)突然感興趣此事了，想深入的了解下學(xué)校與阿拉伯聯(lián)合酋國迪拜酒店的合作項目的應(yīng)聘情況，就這樣我和我的這位女生同學(xué)心動了，想have a try .
    從這位男同學(xué)得到負(fù)責(zé)此次招聘項目負(fù)責(zé)老師的電話號碼，我倆在星期二(10.5.20xx)的下午被老師通知去1507的一個教室去聽培訓(xùn)課程，我倆從后門而入坐下，眼前的培訓(xùn)老師是一位年紀(jì)40到50之間年齡的一個女外教老師夸張激情認(rèn)真地講培訓(xùn)內(nèi)容，時而不時掀起一陣笑聲。此次培訓(xùn)的同學(xué)有40—50之間的人數(shù)，大多都是大三的學(xué)長學(xué)姐，也有我們大二的學(xué)生，大一的學(xué)生。但是他們是經(jīng)過2輪面試加上近2周的培訓(xùn)課程無疑他們面試是最大的收獲著。我們倆個真是一種大膽的嘗試，只有參加了此下午一大節(jié)培訓(xùn)課程，之前也沒有2輪面試，沒有做這方面的功課，就大膽的硬著頭皮挑戰(zhàn)此次這么激烈的面試。
    本來我不想?yún)⒓拥?，因為曾?jīng)的一個人他給了我人生中最大的傷害，讓我每天活在一種低迷情緒中，腦子里老是晃蕩著他曾經(jīng)說給我的那些話語，大顆大顆的淚珠，成了我安慰自己的方式，釋放自己的低迷情緒。后來的一段時間，因為一個qq好友的精神鼓勵和支持，漸漸地，情緒穩(wěn)定下來了，告誡自己一定要活的快樂點，從悲傷的記憶中走出來，要笑起來，保持自己愛笑的笑臉，堅強(qiáng)地過好每一天，使自己內(nèi)心強(qiáng)大，健康地平靜地活著。
    培訓(xùn)課上，自己和同學(xué)只是參加了一大節(jié)課程，但是依然記得自己多么出丑的場面，因為自己作為一個女生從來不重視自己的儀禮走姿，外教老師一次一次地生氣說:stop ,go back,again.上臺走了4—5次的儀禮走姿，好不容易走好走姿坐下，可是我的坐姿問題特別嚴(yán)重的不雅觀，我坐下外教老師前面的凳子，外教老師耐心地指導(dǎo)我正確的坐姿.坐好之后，開始了myself introduction.近距離地看著外教老師的眼睛,不由的緊張感涌向胸口，再加上也沒有準(zhǔn)備自我介紹內(nèi)容，全靠臨場發(fā)揮了，我發(fā)現(xiàn)我的緊張感就是那么的吞噬著我，讓我不能輕松自如地performance well. 2分鐘的自我介紹，我說的一團(tuán)糟，而且反應(yīng)遲鈍，下一句就措辭了，這個外教老師叫我不要緊張，但是自己還是抑郁不住緊張，就這樣的自己呈現(xiàn)給外教老師。
    這么個小小的自我介紹，我都不能做好，覺得自己這兩年的專業(yè)外教課程白上了，自己上臺的心里素質(zhì)還是那么的差，真的是需要好好調(diào)節(jié)自我緊張感，多練習(xí)。介紹完畢，外教讓同學(xué)按她的要求進(jìn)行現(xiàn)場waiter ,waitress.的服務(wù)程序。我倆個只是一直觀摩其他長時間培訓(xùn)的同學(xué)的現(xiàn)場演練。
    第二小節(jié)課老師，負(fù)責(zé)此次面試的中文老師，走進(jìn)教室，打開多謀體教室，讓大家看屏幕的英文簡歷表，注意事項，總共7——8頁的內(nèi)容，說完之后就解散了，老師看我們倆個是后來報名的，就讓一個學(xué)長學(xué)姐給我們講解下穿著形象儀禮的細(xì)節(jié)和注意事項，然后就回去忙自己的簡歷了。第二天星期3(11.5..20xx)，是專業(yè)課程模擬導(dǎo)游游玩蘆笛巖和兩江四湖的實景學(xué)習(xí)，本不想去的但是因為已經(jīng)確定門票，交了錢，還是去了，游玩蘆笛巖之后，按耐不住，坐車回校，開了個短會議，就去認(rèn)真地填寫簡歷和要求的2張生活照片和1張正裝照片。人忙地時候最容易出亂子。就在快完成電子版本的英文簡歷的時候，電腦添亂死機(jī)，害的我只好打印出來填寫了，和忙著其他的。
    終于到了面試的一天。(12.5.20xx)，一大早起來，穿著裝要化妝，打擾我的室友連一小節(jié)上課的時間都耽誤了，給我化妝拍正裝照片。搞完之后，下樓拿著相機(jī)的讀卡器去打印照片，兩家打印店都顯示不出讀卡器，只能再次給室友打電話要她的相機(jī)和數(shù)據(jù)線去打印照片了，回去取了，人在忙的時候什么都跟著起哄，鑰匙在宿舍，又下樓給宿管阿姨要了寢室鑰匙救急先用下。終于算是所有的事完事了，去國教樓那邊正式地走入會場坐下，先是迪拜酒店過來的兩個考官自我介紹完畢，放了迪拜酒店的宣傳片給我們看，看完提問問題環(huán)節(jié)過后就是正式面試了。
    我和我的同學(xué)是后來報的名，所以面試在最后的，面試分為兩個區(qū)域，餐飲和前臺分開的房間面試。等啊等一直等到下午快2點多的時候才到。下一個的我站在門口等的還是有一點點地緊張，出來的同學(xué)走后，考官推開門迎接進(jìn)去，我進(jìn)去了，面試的房間靠窗子，外面下大雨風(fēng)也大，桌子放著的面試簡歷和材料掉地，我走進(jìn)去就撿起放在桌子上了，考官慢慢地從關(guān)門的方向走過來，說了句:thank you.隨后我也禮貌的回復(fù):you are welcome.接著我禮貌的跟考官打完招呼，開始了正式他面試我的環(huán)節(jié)。其實我之前擔(dān)心的問題一個都沒有提到，問一些很簡單常規(guī)的問題，比如:家里有幾口人，分別是干什么的?還有你現(xiàn)在讀幾年的書了?有沒有工作經(jīng)驗?對酒店有什么認(rèn)識?再就是問我自己有什么問題可以提問他的。看了簡歷讀了下，然后就重點可能在于這個有沒有經(jīng)驗問題上問我，我很老實就實話地說自己沒有工作經(jīng)驗?？赡芤恢北３值奶鹈牢⑿?，最后考官說thank you 后，意味著我的面試結(jié)束，溫笑著和我握了下手，我就離場了。
    餐飲部(f&b) 當(dāng)場考完就可以出結(jié)果了，我是失敗的，沒有通過面試，可能最大的可能性就是沒有工作經(jīng)驗，可能我回答的問題不是人家想要的，沒有符合人家的要求，心智還是不成熟，沒有經(jīng)驗，沒有穩(wěn)實的各方面信息。其實我抱著一種可以說是挑戰(zhàn)僥幸的心理去的，沒有面試成功是應(yīng)該的，自己又沒有付出，只是快面試了去了下，人家其他的同學(xué)準(zhǔn)備培訓(xùn)了那么久，應(yīng)得的成功通過的。
    面試完之后，從早上到下午快3點多了，湯水飯未進(jìn)一口，就去學(xué)校商業(yè)街買了些飯先填飽下肚子，好好睡一覺。這一天的課程因為面試給耽擱了，請假了一天，不過有失必有得，頁學(xué)到了一些東西，以后的面試還很多，還有許多嘗試的機(jī)會，許多需要我學(xué)習(xí)和挑選自己的機(jī)會，現(xiàn)在的此次面試只是我的起步而已，我相信只要我用心準(zhǔn)備對待，后面更好的事情還是在等著我的，我會更好的。我要鼓勵自己加油!加油!!加油!!!
    迪拜酒店是全球最豪華的7星級酒店，得天獨厚的海邊環(huán)境真的很美，是一個非常浪漫的地方，非常優(yōu)雅有情調(diào)的美境。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇七
    通過集團(tuán)三次集中培訓(xùn)和x董事長8月2日下半年經(jīng)營管理工作會議上的講話要求，使我認(rèn)識到培訓(xùn)的目的就是要增強(qiáng)每個員工的責(zé)任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增強(qiáng)提升服務(wù)的緊迫感，突顯廣成酒店的賣點，全面完成今年工作任務(wù)而展開的。請艾莫老師講良好的心態(tài)就是教育員工一定要有一個良好的思想基礎(chǔ)，因為良好心態(tài)影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中如果抱著事不關(guān)己，我行我素的態(tài)度，不僅給單位造成損失，更會扼殺了自己的進(jìn)取心和創(chuàng)造力。沒有根基的大廈很快就會倒塌，沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠(yuǎn)只是空想。通過聽講我認(rèn)為工作中都應(yīng)該擺正心態(tài)，不論誰說的，只要是酒店的事，都應(yīng)該腳踏實地，勤奮敬業(yè)，將每一次任務(wù)都視為一個新開始，要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的只是與經(jīng)驗。實際上，無論什么工作，你如果能保持一個良好的心態(tài)，真正積極的忠實它，它都一定會給你真正想要的一切。
    良好的心態(tài)就是競爭力。企業(yè)在市場上的競爭表面上是品牌、產(chǎn)品、價格、服務(wù)的競爭，而實質(zhì)上都是企業(yè)所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競爭，因此，除了能力、良好的心態(tài)更是至關(guān)重要。在工作中，如果時刻保持一種積極向上的心態(tài)，保持一種主動學(xué)習(xí)的精神，每個人都可以做得更好。雖然人都無法決定自己人生的開場和結(jié)局，也不能控制別人的思想或行動，但是我們可以選擇自己心態(tài)的好與壞。只要保持積極的心態(tài)，我們的企業(yè)就會有更大的發(fā)展動力。
    認(rèn)敬業(yè)比能力更重要。如果一個員工能力再強(qiáng)他不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值；而一個愿為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。一個人是不是有能力固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還是這個人是不是一個敬業(yè)的員工。真正敬業(yè)的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會兢兢業(yè)業(yè)，全心全意地投入。如果把工作比作航船的話，敬業(yè)的員工總是堅守著航向，這個航向是他們自己給自己創(chuàng)造的，即使有大風(fēng)大浪，他們也能鎮(zhèn)靜的掌穩(wěn)船舵，駛向遠(yuǎn)方。相反，那些缺乏敬業(yè)精神的員工，他們的航向一會往東，一會兒往西，會把時間浪費在尋找工作上。對一個公司來說，員工是老板最重要的資本，品牌、設(shè)備或產(chǎn)品都無法和他們相比。員工的敬業(yè)是企業(yè)順利發(fā)展的保證。所以，敬業(yè)不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過敬業(yè)才能體現(xiàn)出它的價值。
    敬業(yè)最大的受益人是自己。敬業(yè)表面上看起來是有益于公司、有益于老板，其實敬業(yè)最大的受益者卻是自己。當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
    如果把工作視為有價交換，甚至還想法設(shè)法偷懶，這樣固然給企業(yè)造成損失，固然可以讓自己撈點便宜，然而，損失的卻是自己的前途，甚至可能永遠(yuǎn)也得不到重用和賞識。所以說，一個人努力的工作，不僅有益于公司，更有益于自己。
    員工專業(yè)技能的提升將為企業(yè)和員工自己帶來四個有利。一是有利于企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢，二是有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，三有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建，四有利于滿足員工自我價值的實現(xiàn)。要成為企業(yè)的稀缺資源，每天隨時隨地都要充實自己，因為唯一能夠戰(zhàn)勝對手的就是你具備的專業(yè)技能。
    通過此次培訓(xùn)決定做最有用的好員工，并將這一理念付諸實踐，最終必將成為最有用的好員工。這是我從艾莫老師的講座中所領(lǐng)悟到的思想。
    要做企業(yè)最有用的好員工，最基本的條件就是要有與企業(yè)高度一致的價值觀以及與企業(yè)一致的理念與愿景。有了與企業(yè)相一致 的價值觀才能保證日常工作的最終引導(dǎo)方向是正確的，不會與企業(yè)利益及文化背離，這不僅僅是做企業(yè)最有用的好員工的基礎(chǔ)，也是身為一個合格的普通員工的基礎(chǔ)。
    明確自己的定位
    要成為一個真正意義上的對企業(yè)有用的好員工首先要明確自己的定位，看自己所屬的類型是否與企業(yè)所需要的類型相適應(yīng)。在自己的實際工作中，自身所處理的工作是否與自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否適時完成自己所需要完成的工作。
    在工作中不斷自我提升在日常的工作生活中，積極吸取所有相關(guān)知識與信息，努力充實自己，并尋找一個目標(biāo)，以之為榜樣，努力向其看齊，相信自己可以成為同樣成功的人，并為之奮斗。
    謙虛聽取別人的意見并擇其良改進(jìn)自己，不滿足現(xiàn)狀，不斷進(jìn)步，自我提升。
    擁有良好的心態(tài)積極的心態(tài)是成功的先決條件，遇到任何困難都抱著積極的態(tài)度去面對，所有的困難都用肩扛用頭頂，就沒有什么是無法克服的。對于自己的目標(biāo)，抱著相信的心態(tài)，相信會成功，相信困難都可以克服，相信一切都坎坷都是為了有更完美的結(jié)果。而對一些責(zé)任則需要勇于承擔(dān)，責(zé)任的承擔(dān)是個人能力的另一種體現(xiàn)，不推諉，不卸責(zé)，犯了錯誤或有所不足都積極面對，以最快，最徹底的方式發(fā)現(xiàn)并解決問題才是我們最終所想要的。
    愛崗敬業(yè)，用自己的態(tài)度感染周圍的人。身為企業(yè)員工，愛崗敬業(yè)就是自身所必須具備的道德。在其位謀其政，接受了這份工作就要將其視為一切，自己所做的一切都要以企業(yè)利益為重。當(dāng)我們熱愛著工作的時候，潛能才會在不知覺中得到發(fā)揮，而自身的價值才能在工作的過程中得到體現(xiàn)。
    時刻保持高度的工作熱情，遇事認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極地心態(tài)面對未知的一切，用滿懷希望的態(tài)度對待工作中的一切，用自己感染他人，調(diào)動所能調(diào)動的一切能動性，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利益。
    擁有了與企業(yè)一直的價值觀，理念及愿景；了解并不斷充實自我；擁有良好的心態(tài)，愛崗敬業(yè)；決定做企業(yè)最有用的好員工并將這個決定付諸行動，盡自己權(quán)利做對企業(yè)最有用的好員工！
    酒店應(yīng)聘心得體會篇八
    選擇這個行業(yè)有些悲情。填報高考自愿時只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負(fù)責(zé)。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說我是“動機(jī)不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌，不知道酒店人會做什么，只知道找個酒店行業(yè)工作好找，大學(xué)畢業(yè)了去洗碗總有人會要。帶著對縣城那些大酒樓的印象，我走進(jìn)了這個專業(yè)。
    剛?cè)?大學(xué)，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機(jī)械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應(yīng)的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神秘面紗。對于這個行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無準(zhǔn)備。
    進(jìn)入酒店行業(yè)
    時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在同學(xué)的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進(jìn)入單位后首先經(jīng)歷了企業(yè)理論培訓(xùn)，通過培訓(xùn)層層剝開來企業(yè)的文化，讓我了解這個企業(yè)認(rèn)同這個企業(yè)的文化。讓我對酒店行業(yè)有了全新的認(rèn)識。培訓(xùn)的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業(yè)獻(xiàn)身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當(dāng)企業(yè)讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關(guān)于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓(xùn)老師說我由于性格有些內(nèi)向，不能分配到前臺實習(xí)，給我推薦的實習(xí)崗位是：財務(wù)收銀員。
    記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內(nèi)心異常興奮和緊張。到達(dá)崗位的時候心里只有“怕”，怕自己服務(wù)的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。
    培訓(xùn)老師很怕我們調(diào)整不了心態(tài)，轉(zhuǎn)變不了角色，于是經(jīng)常對我們進(jìn)行開導(dǎo)。自己覺得這些方面的調(diào)整主要還是靠自己去努力調(diào)整。離開學(xué)校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經(jīng)沒有了回頭路’。很多同學(xué)還在想，實習(xí)結(jié)束后還有機(jī)會去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學(xué)。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強(qiáng)迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平臺!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業(yè)進(jìn)入到這個行業(yè)沒有人逼，完全是自己自愿。
    抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平?？腿嘶ㄥX來消費的，在某種意義上來說他們的地位是要高點，如果客人消費到一半的時候停下來為服務(wù)員服務(wù)，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會說這樣的客人是“神經(jīng)病”。還有說管理上的不公平，只要有管理的關(guān)系存在，那么公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有征得你的同意才對你進(jìn)行相應(yīng)處理?說某管理人員不好，為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態(tài)我圓滿完成了我的見習(xí)。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認(rèn)可，臨近結(jié)束的時候部門總監(jiān)向我拋出來橄欖枝。當(dāng)時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩(wěn)定，實習(xí)生結(jié)束后單位留用的很少。實習(xí)過程中我開創(chuàng)了幾項實習(xí)生的先河，我的歷程成為了單位后來幾年中實習(xí)生們口頭上傳誦的話題。
    結(jié)束短暫的實習(xí)生活后，我真正成為了一名企業(yè)的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習(xí)就當(dāng)成了真正的工作，所以接下來并沒有什么過渡期。好像準(zhǔn)備好之后許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領(lǐng)導(dǎo)逐漸變成了自己的下屬，一年的時間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機(jī)的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當(dāng)一切歸于平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。
    感受酒店迷茫
    很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標(biāo)是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那么堅強(qiáng)，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現(xiàn)。
    酒店工作的終點在哪里?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做著一個永遠(yuǎn)都沒有終點的工作。被客人陳贊了會有片刻的快意，一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來。找不到終點的方向目標(biāo)也隨之消失了。
    更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃，為其分析職業(yè)生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞臺，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!
    堅強(qiáng)酒店意志
    幾年來在與迷茫斗爭的過程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞臺。與其說是一種執(zhí)著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去，即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇九
    從十一月初到十二月六日，我陸陸續(xù)續(xù)地參加了一些招聘會，剛開始只是作為鍛煉，如果能簽當(dāng)然很好，我就不用再忙活了。剛開始遭遇挫折是難免的，沒有關(guān)系，只當(dāng)是免費學(xué)藝，求職的練兵場。當(dāng)然了，失敗的次數(shù)多了，心理上也會不好受。原計劃在兩個月內(nèi)搞定工作，不料，機(jī)會來得太快，我就沒有再等待了。作為求職中人，成敗得失，都有所得，寫出來無償分享，愿您找到更好的工作！
    簡歷好比您的名片，也可以當(dāng)做一塊敲門磚，一定要簡明有效，除了個人基本信息以外（不要透露身份證號碼，個人詳細(xì)地址，因為您不知道這些信息以后會被誰看到，造成不必要的麻煩），要著重突出的是你的教學(xué)技能，教育經(jīng)歷，特別是與職位緊密相關(guān)的實踐經(jīng)歷（這一點相當(dāng)重要），再加上自我評價（一般人都傾向于相信你的自我評價，但不要完美過頭，否則一看就知道是假的！）
    簡歷一頁就行了，版式要清晰，不一定要彩印（如果你有錢當(dāng)然可以），黑白的一張a4紙就可以了，但一定要保證版面的潔凈，沒有錯別字！對于你簡歷上的每一句話，每一個信息，你都要有所準(zhǔn)備，因為人家會從里面挑出來問你！如果內(nèi)容很多也要控制在兩頁之內(nèi)，其他的證書你可以做個小冊子，作為副本，在與招聘方見面自我介紹時拿出來，效果很不錯哦！如果你的簡歷投個三次以上都石沉大海，那么你就應(yīng)該反思了，修改自己的簡歷，不斷地完善，去掉那些可有可無，甚至畫蛇添足的東西，要突出你的優(yōu)勢和特點、亮點，盡量避免雷同化，因為人家看了這么多，再看就厭倦了，只好還給你嘍！
    開始我投了三四份簡歷，結(jié)果沒有音信，反思以后，我做了修改，之后幾乎每一次投簡歷，我都會接到電話進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
    比較好的方式是：“老師您好！這是我的簡歷，請您過目！”呈上簡歷后，直接進(jìn)入主題，講你的優(yōu)勢，特別是你的教學(xué)實踐經(jīng)歷，你的技能，同時還可以把你準(zhǔn)備的那些證書啊、副本啊呈給老師看看！（事實上，沒有人會認(rèn)真看的，瀏覽一下，只做個參考而已?。┳C書不要太多，精選幾個就行了，多了讓人覺得雜亂，還以為你不務(wù)正業(yè)，整天在忙著考證！我親眼見過一個女生，抱了一堆證書，起碼有上十個，招聘方最后連試講的機(jī)會都沒有給她！人都是有弱點的，要是你太“優(yōu)秀”了，別人要么鄙視你，要么嫉妒你，何必呢？呵呵！招聘人員也是平常人，自然不能免俗，是不是？你太強(qiáng)了，人家不會覺得有威脅嗎，誰能保證三年后你不會搶了人家的職位呢？雖然“求賢若渴”，我相信沒有一個聰明人愿意“引狼入室”，就算你真的很牛，也要表現(xiàn)得謙卑，否則以后誰能駕馭你！重要的不是強(qiáng)力表現(xiàn)你是多么優(yōu)秀，而是你比別人更適合這個職位——最好的不一定適合，而只有適合的才是最好的！
    那么，你只有采取適當(dāng)?shù)姆绞剑拍茏屓思覍δ阌∠笊羁?，才有進(jìn)一步了解你的興趣。要知道，第一次面談就那么兩三分鐘，你一定珍惜哦，每一句話都要起到積極的作用。自我介紹一分鐘就行了，要講得自信、連貫，重點突出，面帶微笑。講完之后，招聘方可能就會提問了，這時候你要應(yīng)答如流才行；如果老師還沒有說話，你就說：“我的情況就簡要介紹到這里，老師，您還想了解什么，我們再好好談一談！”相信你這么說了之后，基本上人家是不會拒絕的，即使沒有再談，對你的印象也會不錯的，不信，你試試看哦！
    經(jīng)過簡單面談，篩選簡歷后，一般會進(jìn)入這個程序，如果有你，恭喜您，離成功又進(jìn)了一步！但是，切不可掉以輕心，因為一般進(jìn)入這個環(huán)節(jié)的人選是錄用名額的3—5倍，競爭仍然激烈，任何一個疏忽都可能導(dǎo)致你被別人pk掉！對于這一點我有親身經(jīng)歷，我試講的機(jī)會還是比較多的，其中有兩個很好的機(jī)遇，讓我給浪費了。所以，當(dāng)你接到電話，要你去參加試講，在高興的同時，更要謹(jǐn)慎，下面幾項是應(yīng)該著重注意的。
    恭喜您，離成功又進(jìn)了一步！但是回答問題還要注意方式、技巧，善始善終，讓人感覺到你是一個不可替代的人選，你比別人更適合這個職位，因為對方?jīng)Q不只是和您一個人單獨面談過哦，即使通過面試只剩下你一個了，如果對方是全國巡回招聘再最終確定，你仍然是很懸乎的。我就親自遇到過這樣的情況，通過了三關(guān)考核，前天晚上語文學(xué)科只留我一個了，和校方領(lǐng)導(dǎo)都見了面，最后人家讓我回去等通知，等了兩天打過電話，結(jié)果就是人家在其他高校已經(jīng)招滿了！
    簡言之就是“兩自三情”：自尊、自信；熱情、激情、真情。首先，您一定要自尊，不要小看自己，自己尊重自己，別人才會看得起你；雖然是求職者，但是我們一定要不卑不亢，決不能低三下四，一味刻意去迎合對方，來贏得好感（這種方式或許對你的同齡人有用，對比你小的人，沒見過什么世面的人有用，但是對招聘方還是少用為妙，想想看，來招聘的人，最低都是個教務(wù)處長，都是些校長、書記之類的人，還有教育局的官員，他們是干什么吃的，耍小聰明的手法，別人一眼就看出來了，適當(dāng)?shù)呐呐倪€可以，說多了別人只會鄙視你，覺得你無能且極不自信，想想看，是不是這個道理，呵呵?。?BR>    自信讓你成功。你可以有缺陷，可以犯點小錯誤，因為你還年輕，但是你仍然要充滿自信，想想看，誰會把一個重要的嚴(yán)肅的工作交給一個懷疑自己能力的人？交給他（她）你放心嗎？——但是，決不可自傲，目中無人，把握尺度很重要！一個人是否自信，從說話的語氣、語速之中就可以判明，表達(dá)一定要流暢，決不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴！你要表達(dá)的觀點一定要是鮮明的，立場是堅定的，哪怕有所偏頗的（當(dāng)然，合理的更好！），你也要能自圓其說，讓人信服。如果對方指出你的問題，你要誠懇的說“老師，您說的對，我考慮還不夠周全，您的話讓我對這個問題有了新的認(rèn)識?！币硎灸阌行判挠心芰Ω倪M(jìn)不足，完善自我。相信你這么說了，即使你剛才說錯了，對方也不會放在心上，不會追究的，因為你滿足了他的自尊心，給了他面子。
    自信不一定就能讓你成功，但是不自信卻很難很難成功！
    上面的表現(xiàn)一定要是發(fā)自內(nèi)心的，要有真情。以情動人，態(tài)度要誠懇，虛情假意很容易識別出來，如果你想得到這份工作，一定要拿出你的誠意來！先在心里說服自己，然后才有可能說服別人，先表現(xiàn)真情，然后才能夢想成真。
    還是那句話——“準(zhǔn)確定位，積極就業(yè)；先就業(yè)再擇業(yè)，考慮清楚，慎重簽約”。參加過招聘會的人都知道，現(xiàn)在是買方市場，供大于求，每個單位招人都很少，學(xué)校就更少了，每個學(xué)科也就是那么一兩個人，就是這樣有的學(xué)校還是全國巡回招聘！你不做還有很多人想做，中國最不缺的就是人，尤其不缺少人才！
    認(rèn)清形勢。現(xiàn)在總的形勢是就業(yè)門檻不斷提高，層層下壓，機(jī)遇減少，得到“好”職位的永遠(yuǎn)都只是少數(shù)人——所謂的“好”也只是個相對的概念，我們要用發(fā)展的眼光看問題，鍛煉的機(jī)會很重要，這些經(jīng)歷本身就是財富！有的人一味盯著沿海，盯著高薪，這無可厚非，我開始也是這么想的，如果我現(xiàn)在沒有簽約，我仍然會瞄準(zhǔn)這些目標(biāo)?？墒?，即使你再有能力，誰敢保證，這些機(jī)會就等著你呢？有能力的人多著呢！有關(guān)系的人多著呢！有后臺的人多著呢！如果你沒有關(guān)系，沒有后臺，但是有能力，你就應(yīng)該始終相信，我在哪里都是優(yōu)秀的，我在哪里都能做出成就來！與其在大地方做小，不如在小地方做大！
    我們總以為后面還會有更好的東西，想想我們小時候?qū)W過的“小猴子下山掰玉米”的故事吧！
    最后一句，不論成敗得失，你都要學(xué)會感恩，感恩讓你成功！
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十
    每一次的就業(yè)招聘都充滿著緊張和期待。酒店行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，酒店的服務(wù)品質(zhì)、員工素質(zhì)、管理體系等都要求十分高。近日我參加了一家五星級酒店的招聘面試，由此我有了一些心得體會，分享給大家。
    第二段：準(zhǔn)備工作。
    成功的面試離不開充分的準(zhǔn)備。首先，要認(rèn)真閱讀面試通知，了解公司及招聘信息，準(zhǔn)確定位應(yīng)聘職位。其次，要準(zhǔn)備簡歷和自我介紹。簡歷要清晰簡潔，突出自己的優(yōu)勢，不用涵蓋過多無關(guān)信息。自我介紹要簡明扼要，突出重點，講述具體事例。同時，還要為可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。
    第三段：面試表現(xiàn)。
    面試時要注意自己的形象表現(xiàn)。穿著整潔、干凈、得體；姿態(tài)自然、微笑待人、面帶自信；發(fā)言不要過于敷衍，表現(xiàn)出求職者的求知欲、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊精神。此外，要養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，主動與面試官溝通，留下深刻印象。
    第四段：自我總結(jié)。
    面試后，要對自己的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。要認(rèn)真聽取面試官的評價和反饋意見，及時記錄和總結(jié)自己的不足和需要改進(jìn)的地方，為下一次面試做好充分準(zhǔn)備。
    第五段：信念與自我提升。
    對于每一次面試的失敗，都應(yīng)該正視、認(rèn)真總結(jié)，并保持一定的信念及自我提升。要學(xué)會善于表達(dá)自己，提高溝通能力；學(xué)會豐富自己的知識，不斷補充自己的能力；要按照自己的工作計劃，努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)，讓自己變得不斷進(jìn)取、穩(wěn)步成長。
    結(jié)語：
    總的來說，酒店行業(yè)的就業(yè)競爭壓力很大，高品質(zhì)的服務(wù)、素質(zhì)高的員工、穩(wěn)健的管理體系是很有必要的。小編通過準(zhǔn)備工作、面試表現(xiàn)、自我總結(jié)以及信念與自我提升的體會，為大家提供了一些參考，希望能協(xié)助大家進(jìn)一步提高自己的就業(yè)成功率。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十一
    從十一月初到十二月六日，我陸陸續(xù)續(xù)地參加了一些招聘會，剛開始只是作為鍛煉，如果能簽當(dāng)然很好，我就不用再忙活了。剛開始遭遇挫折是難免的，沒有關(guān)系，只當(dāng)是免費學(xué)藝，求職的練兵場。當(dāng)然了，失敗的次數(shù)多了，心理上也會不好受。原計劃在兩個月內(nèi)搞定工作，不料，機(jī)會來得太快，我就沒有再等待了。作為求職中人，成敗得失，都有所得，寫出來無償分享，愿您找到更好的工作！
    一、個人簡歷。
    簡歷好比您的名片，也可以當(dāng)做一塊敲門磚，一定要簡明有效，除了個人基本信息以外（不要透露身份證號碼，個人詳細(xì)地址，因為您不知道這些信息以后會被誰看到，造成不必要的麻煩），要著重突出的是你的教學(xué)技能，教育經(jīng)歷，特別是與職位緊密相關(guān)的實踐經(jīng)歷（這一點相當(dāng)重要），再加上自我評價（一般人都傾向于相信你的自我評價，但不要完美過頭，否則一看就知道是假的?。?BR>    簡歷一頁就行了，版式要清晰，不一定要彩印（如果你有錢當(dāng)然可以），黑白的一張a4紙就可以了，但一定要保證版面的潔凈，沒有錯別字！對于你簡歷上的每一句話，每一個信息，你都要有所準(zhǔn)備，因為人家會從里面挑出來問你！如果內(nèi)容很多也要控制在兩頁之內(nèi)，其他的證書你可以做個小冊子，作為副本，在與招聘方見面自我介紹時拿出來，效果很不錯哦！如果你的簡歷投個三次以上都石沉大海，那么你就應(yīng)該反思了，修改自己的簡歷，不斷地完善，去掉那些可有可無，甚至畫蛇添足的東西，要突出你的優(yōu)勢和特點、亮點，盡量避免雷同化，因為人家看了這么多，再看就厭倦了，只好還給你嘍！
    開始我投了三四份簡歷，結(jié)果沒有音信，反思以后，我做了修改，之后幾乎每一次投簡歷，我都會接到電話進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
    二、自我介紹。
    比較好的方式是：“老師您好！這是我的簡歷，請您過目！”呈上簡歷后，直接進(jìn)入主題，講你的優(yōu)勢，特別是你的教學(xué)實踐經(jīng)歷，你的技能，同時還可以把你準(zhǔn)備的那些證書啊、副本啊呈給老師看看?。ㄊ聦嵣?，沒有人會認(rèn)真看的，瀏覽一下，只做個參考而已！）證書不要太多，精選幾個就行了，多了讓人覺得雜亂，還以為你不務(wù)正業(yè)，整天在忙著考證！我親眼見過一個女生，抱了一堆證書，起碼有上十個，招聘方最后連試講的機(jī)會都沒有給她！人都是有弱點的，要是你太“優(yōu)秀”了，別人要么鄙視你，要么嫉妒你，何必呢？呵呵！招聘人員也是平常人，自然不能免俗，是不是？你太強(qiáng)了，人家不會覺得有威脅嗎，誰能保證三年后你不會搶了人家的職位呢？雖然“求賢若渴”，我相信沒有一個聰明人愿意“引狼入室”，就算你真的很牛，也要表現(xiàn)得謙卑，否則以后誰能駕馭你！重要的不是強(qiáng)力表現(xiàn)你是多么優(yōu)秀，而是你比別人更適合這個職位——最好的不一定適合，而只有適合的才是最好的！
    那么，你只有采取適當(dāng)?shù)姆绞?，才能讓人家對你印象深刻，才有進(jìn)一步了解你的興趣。要知道，第一次面談就那么兩三分鐘，你一定珍惜哦，每一句話都要起到積極的作用。自我介紹一分鐘就行了，要講得自信、連貫，重點突出，面帶微笑。講完之后，招聘方可能就會提問了，這時候你要應(yīng)答如流才行；如果老師還沒有說話，你就說：“我的情況就簡要介紹到這里，老師，您還想了解什么，我們再好好談一談！”相信你這么說了之后，基本上人家是不會拒絕的，即使沒有再談，對你的印象也會不錯的，不信，你試試看哦！
    三、試講說課。
    經(jīng)過簡單面談，篩選簡歷后，一般會進(jìn)入這個程序，如果有你，恭喜您，離成功又進(jìn)了一步！但是，切不可掉以輕心，因為一般進(jìn)入這個環(huán)節(jié)的人選是錄用名額的3—5倍，競爭仍然激烈，任何一個疏忽都可能導(dǎo)致你被別人pk掉！對于這一點我有親身經(jīng)歷，我試講的機(jī)會還是比較多的，其中有兩個很好的機(jī)遇，讓我給浪費了。所以，當(dāng)你接到電話，要你去參加試講，在高興的同時，更要謹(jǐn)慎，下面幾項是應(yīng)該著重注意的。
    四、單獨面談。
    恭喜您，離成功又進(jìn)了一步！但是回答問題還要注意方式、技巧，善始善終，讓人感覺到你是一個不可替代的人選，你比別人更適合這個職位，因為對方?jīng)Q不只是和您一個人單獨面談過哦，即使通過面試只剩下你一個了，如果對方是全國巡回招聘再最終確定，你仍然是很懸乎的。我就親自遇到過這樣的情況，通過了三關(guān)考核，前天晚上語文學(xué)科只留我一個了，和校方領(lǐng)導(dǎo)都見了面，最后人家讓我回去等通知，等了兩天打過電話，結(jié)果就是人家在其他高校已經(jīng)招滿了！
    五、精神狀態(tài)。
    簡言之就是“兩自三情”：自尊、自信；熱情、激情、真情。首先，您一定要自尊，不要小看自己，自己尊重自己，別人才會看得起你；雖然是求職者，但是我們一定要不卑不亢，決不能低三下四，一味刻意去迎合對方，來贏得好感（這種方式或許對你的同齡人有用，對比你小的人，沒見過什么世面的人有用，但是對招聘方還是少用為妙，想想看，來招聘的人，最低都是個教務(wù)處長，都是些校長、書記之類的人，還有教育局的官員，他們是干什么吃的，耍小聰明的手法，別人一眼就看出來了，適當(dāng)?shù)呐呐倪€可以，說多了別人只會鄙視你，覺得你無能且極不自信，想想看，是不是這個道理，呵呵！）
    自信讓你成功。你可以有缺陷，可以犯點小錯誤，因為你還年輕，但是你仍然要充滿自信，想想看，誰會把一個重要的嚴(yán)肅的工作交給一個懷疑自己能力的人？交給他（她）你放心嗎？——但是，決不可自傲，目中無人，把握尺度很重要！一個人是否自信，從說話的語氣、語速之中就可以判明，表達(dá)一定要流暢，決不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴！你要表達(dá)的觀點一定要是鮮明的，立場是堅定的，哪怕有所偏頗的（當(dāng)然，合理的更好?。阋惨茏詧A其說，讓人信服。如果對方指出你的問題，你要誠懇的說“老師，您說的對，我考慮還不夠周全，您的話讓我對這個問題有了新的認(rèn)識?！币硎灸阌行判挠心芰Ω倪M(jìn)不足，完善自我。相信你這么說了，即使你剛才說錯了，對方也不會放在心上，不會追究的，因為你滿足了他的自尊心，給了他面子。
    自信不一定就能讓你成功，但是不自信卻很難很難成功！
    上面的表現(xiàn)一定要是發(fā)自內(nèi)心的，要有真情。以情動人，態(tài)度要誠懇，虛情假意很容易識別出來，如果你想得到這份工作，一定要拿出你的誠意來！先在心里說服自己，然后才有可能說服別人，先表現(xiàn)真情，然后才能夢想成真。
    六、求職心態(tài)。
    還是那句話——“準(zhǔn)確定位，積極就業(yè)；先就業(yè)再擇業(yè)，考慮清楚，慎重簽約”。參加過招聘會的人都知道，現(xiàn)在是買方市場，供大于求，每個單位招人都很少，學(xué)校就更少了，每個學(xué)科也就是那么一兩個人，就是這樣有的學(xué)校還是全國巡回招聘！你不做還有很多人想做，中國最不缺的就是人，尤其不缺少人才！
    認(rèn)清形勢?，F(xiàn)在總的形勢是就業(yè)門檻不斷提高，層層下壓，機(jī)遇減少，得到“好”職位的永遠(yuǎn)都只是少數(shù)人——所謂的“好”也只是個相對的概念，我們要用發(fā)展的眼光看問題，鍛煉的機(jī)會很重要，這些經(jīng)歷本身就是財富！有的人一味盯著沿海，盯著高薪，這無可厚非，我開始也是這么想的，如果我現(xiàn)在沒有簽約，我仍然會瞄準(zhǔn)這些目標(biāo)?？墒牵词鼓阍儆心芰?，誰敢保證，這些機(jī)會就等著你呢？有能力的人多著呢！有關(guān)系的人多著呢！有后臺的人多著呢！如果你沒有關(guān)系，沒有后臺，但是有能力，你就應(yīng)該始終相信，我在哪里都是優(yōu)秀的，我在哪里都能做出成就來！與其在大地方做小，不如在小地方做大！
    我們總以為后面還會有更好的東西，想想我們小時候?qū)W過的“小猴子下山掰玉米”的故事吧！
    最后一句，不論成敗得失，你都要學(xué)會感恩，感恩讓你成功！
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十二
    轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，在過去的一年里，我店在經(jīng)歷了，烏市x、西藏x、祖國大慶等多個嚴(yán)重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時調(diào)整經(jīng)營思路，依然完成了上級賦予的目標(biāo)，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊的一員我深感榮幸。
    如來不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場來看這無異于僧多粥少，面對這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚長避短對自己有個全面的認(rèn)識。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績，經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。
    對于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
    1、積極主動的服務(wù)意識有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻注意客人。
    3、營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性。
    4、技術(shù)支持問題：維修范圍大，項目多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。
    5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。
    6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的.問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
    經(jīng)過一段時間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍，團(tuán)隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
    1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報酒店。
    2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。
    3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動性和責(zé)任感給銷售部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。
    4、部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時處理客人投訴，降低客人回頭率。
    5、市場調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。
    6、重外輕內(nèi)。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競爭乏力，酒店內(nèi)外受困。
    7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營銷活動時，重視一時承諾和宣傳，而忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時好時壞，暖氣時熱時冷等。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    1、穩(wěn)固部分固定消費客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
    2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源，營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
    3、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。
    4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。
    5、網(wǎng)絡(luò)營??
    酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁不吸引顧客，網(wǎng)站的互動性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營銷。
    6、目標(biāo)。
    銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，為了保障來年營銷工作順利高效地實施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十三
    姓名： 劉小姐
    民族： 漢族
    年齡： 22 歲
    國籍： 中國
    目前所在地： 廣州
    戶口所在地： 廣州
    身材： 162 cm?46 kg
    婚姻狀況： 未婚
    求職意向
    人才類型： 普通求職?
    應(yīng)聘職位： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：貿(mào)易專員、公關(guān)/媒介/廣告類、客戶服務(wù)類：
    工作年限： 2 職稱： 無職稱
    求職類型： 全職
    可到職日期： 隨時
    月薪要求： 20xx--3500
    希望工作地區(qū)： 廣州
    工作經(jīng)歷
    公司名稱： 喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)起止年月：20xx-03 ～
    公司性質(zhì)： 外商獨資
    所屬行業(yè)： 飲食，旅游業(yè)，賓館
    擔(dān)任職務(wù)： 預(yù)訂銷售專員 reservation sales associate
    工作描述：
    4. 接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話；
    5. 接聽并協(xié)助解答喜達(dá)屋優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記。
    公司名稱： 廣州富力君悅大酒店起止年月：20xx-04 ～
    公司性質(zhì)： 外商獨資
    所屬行業(yè)： 飲食，旅游業(yè)，賓館
    擔(dān)任職務(wù)： 凱悅會員部 售后協(xié)理
    工作描述：
    負(fù)責(zé)酒店vip客戶的參觀酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.
    負(fù)責(zé)對會員的所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.
    應(yīng)對vip會員的投訴,緊急事件以及售后問題處理.
    對高端客戶進(jìn)行酒店會員vip卡的跟進(jìn)銷售.
    負(fù)責(zé)配合總監(jiān)對小組的其他成員工作的帶領(lǐng)與督促。
    配合行政經(jīng)理的其它行政事務(wù)工作.
    公司名稱： 廣州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-04
    公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
    所屬行業(yè)： 電子商務(wù)
    擔(dān)任職務(wù)： 產(chǎn)品策劃兼運營助理
    工作描述：
    在此公司任職運營助理一職位，期間的工作成果：
    對于公司產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站運營的基礎(chǔ)策劃。
    負(fù)責(zé)運營總部各項內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)以及對外聯(lián)絡(luò)工作 。
    負(fù)責(zé)運營總部發(fā)行文件、會議紀(jì)要、通知、各部門間溝通文檔的撰寫、文字輸入，以及分發(fā)和傳達(dá)。
    負(fù)責(zé)執(zhí)行運營經(jīng)理安排的各項其它工作。
    匯報對象： 運營產(chǎn)品經(jīng)理
    教育背景
    畢業(yè)院校： 西南大學(xué)
    最高學(xué)歷： 本科
    獲得學(xué)位: (在讀)
    所學(xué)專業(yè)一： 公共關(guān)系學(xué)
    所學(xué)專業(yè)二： 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
    教育經(jīng)歷
    20xx-09 20xx-06 西南大學(xué) 公共關(guān)系學(xué)
    語言能力
    外語： 英語 優(yōu)秀
    國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀
    工作能力
    優(yōu)秀的工作業(yè)績是最好的實力證明。具有良好的溝通能力、銷售技能、服務(wù)意識。在工作的積累中結(jié)交到相當(dāng)一部分的客戶資源。面對客戶的任何投訴和意見均能沉著冷靜應(yīng)對，在客戶中獲得不錯的好評。
    性格熱情，開朗。樂意與人溝通。
    堅持認(rèn)為，工作每天都是新的，每天都有每天的計劃和目標(biāo)，每天進(jìn)步一點點，人在哪里，優(yōu)秀就在哪里。
    個人自傳
    先后在國內(nèi)外企業(yè)從事多年客服及行政工作，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗，對于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏實，認(rèn)真，具備市場分析能力及銷售經(jīng)驗，優(yōu)秀的英文表達(dá)及寫作能力。并且極富工作和團(tuán)隊精神，我性格開朗，樂于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，能夠出色地完成各項工作。
    請給我一次機(jī)會，我必將還您以奪目的光彩。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十四
    酒店工程節(jié)能降耗心得體會提要：抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機(jī)組滿負(fù)荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟(jì)運行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無損酒店的工程設(shè)備維修費用及能源消耗是酒店重要開支項目，國際上一般酒店用于能源消耗上的費用，約占總營業(yè)額的11%左右。工程設(shè)備的運行維護(hù)保養(yǎng)，能源消耗費用的節(jié)約，直接使成本降低，即純利潤增加。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時降低能耗、減少成本是工程部面臨的重大難題。我們工程部在工作實踐中科學(xué)地進(jìn)行管理，證明降低能耗，降低成本是可以做到的。
    抓好用電管理。充分發(fā)揮配電工的積極性，科學(xué)用電，合理運行，我們酒店兩路供電，兩臺變壓器。合理調(diào)配兩路供電的運行，在滿足負(fù)荷供電的情況下，盡可能使用一臺變壓器，減少變壓器本身的能耗。通常變壓器在80%至90%時的負(fù)荷工作效率最高。如果一臺變壓器負(fù)荷不足50%時完全可以停用一臺作為備用，這將大大節(jié)約電力。變壓器滿負(fù)荷工作效率最高，節(jié)能最好。
    抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機(jī)組滿負(fù)荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟(jì)運行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無損，減少能源浪費；定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，保持通風(fēng)良好，提高交換效率；每年定期更換冷媒水，提高冷媒水交換效果。酒店的熱水供應(yīng)也是飯店能耗中的大項，據(jù)統(tǒng)計，熱水耗能約占酒店店總能源的17%左右。酒店熱水的`溫度控制在最佳標(biāo)準(zhǔn)，出水點溫度為四十幾度最合適。冬季設(shè)定48度左右最理想。夏季生活熱水溫度可適當(dāng)?shù)鸵恍?3度左右就可以了，看上去水溫只降下幾度，但節(jié)約的能耗很明顯。為了防止熱量的浪費，安裝了自動溫控調(diào)節(jié)器來控制水溫，這樣還提高了工作效率。抓好設(shè)備經(jīng)濟(jì)運行。在保證酒店正常供冷、供熱的情況下，對酒店新風(fēng)機(jī)的運行時間進(jìn)行合理調(diào)整和控制。在三月、四月、十月、十一月份過渡季節(jié)，提醒各部門多開新風(fēng)和窗戶，可以既滿足室內(nèi)溫度的需求，又節(jié)省大量的能源。
    不斷采用新的節(jié)能技術(shù)，中央空調(diào)系統(tǒng)是目前酒店第一大耗電能設(shè)備，對酒店空調(diào)冷凍泵，自已設(shè)計安裝了變頻系統(tǒng)，通過運行工的對室外氣溫和客情的分析控制了水泵電機(jī)的轉(zhuǎn)速，解決水泵的節(jié)能問題?？晒?jié)省電能20%至30%。此套控制系統(tǒng)還減少了設(shè)備在啟動時電流過大對設(shè)備的磨損，使設(shè)備壽命也得到提高。
    抓好設(shè)備的日常維修和計劃檢修。及時維修也能減少損失。俗話說“小洞不補，大洞吃苦”，所以工程部員工做到了嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，使酒店設(shè)備時刻處于良好狀態(tài)運行。
    工程部的主要職責(zé)就是加強(qiáng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)，使其保持良好狀態(tài)。過去工作的程序是對講機(jī)報修，工程部被報修部門牽著鼻子走，有時報了也不不及及時修好，部門間常發(fā)生扯皮現(xiàn)象。有時為了搶修，部門例行計劃維修不能實施，導(dǎo)致設(shè)備損耗較大，降低使用效率，并且維修費用增加。一般來說保養(yǎng)維修與損耗成反比關(guān)系。因此，工程部根據(jù)及時改變工作方向，報修部門的報修必須經(jīng)過工程部主管統(tǒng)一安排，以保證工程部的計劃保養(yǎng)得以實施，堅持了一段時間，臨時故障就明顯減少。
    工程部不單純是費用中心，同時也是利潤中心，必須充分發(fā)揮工程部的職能作用，在運行中節(jié)能，維修中節(jié)約，才能出效益。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十五
    姓 名：楊xx
    性別：女
    婚姻狀況：未婚
    民族：漢
    戶籍：廣東
    年齡：23
    現(xiàn)所在地：天津
    身高：167cm
    聯(lián)系電話：135******7758
    電子郵箱：******@qq。com
    希望崗位：前臺接待/前臺文員
    期望月薪：面議
    求職類型：全職
    到崗時間：隨時
    xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任前臺接待。工作描述：
    1、對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
    2、在前廳負(fù)責(zé)接待客，接聽預(yù)約咨詢電話，為客人提供咨詢服務(wù)
    3、處理一些客人的投訴。
    畢業(yè)院校：xx大學(xué)
    最高學(xué)歷：大專
    畢業(yè)日期：20xx—07
    專 業(yè) ：前臺接待
    英語：英語3級，可以進(jìn)行簡單日常對話
    普通話：全國普通話考試二級甲等，普通話標(biāo)準(zhǔn)
    本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著酒店的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十六
    五月份曾在青島xx水城，實習(xí)了一段時間，從一個什么也不懂的笨小丫頭，到最后能一個人看桌了。中間負(fù)出了無數(shù)的艱辛，雖然工作苦點累點，沒有正常的時間點下班，可每當(dāng)看見客人對自己說：“小姑娘今天服務(wù)不錯的時候”，覺得一切都值了?？腿说囊痪湓捇蛘呤穷I(lǐng)導(dǎo)的一句表揚，都會成為工作的動力，也是我們緩解疲勞的最好方式。
    在酒店里學(xué)的東西很多，比如說：餐桌上的禮儀，還有如何和客人打交道，還有就是作為一個酒店的服務(wù)員如何面對客人的不同要求，特別是我們干中餐的，接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多，當(dāng)我們?nèi)タ醋赖臅r候看著客人一個個入座，說的一些客套話和敬酒方面的話時，都會讓我們學(xué)會一點點比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學(xué)習(xí)，剛開始覺得一切都是那么的簡單，可每當(dāng)自己實踐的時候，都是那么的難，給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走，而身邊的同學(xué)又是那么的不堅定，誰的心里都會動搖，看的她們哭自己心里也不好受，還得安慰她們，又有誰知道自己內(nèi)心的酸楚呢，都是十七八的`孩子，都是第一次接觸這么現(xiàn)實體驗，都有個想家的時候。
    記得經(jīng)理總會說這么一句話：“客人有權(quán)選擇我們，可我們沒權(quán)選擇客人?！敝挥邪逊?wù)做到最好，讓客人高興，讓客人能夠記得我們。
    在酒店工作的這一段時間，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認(rèn)真，一絲不茍，還要有一定的工作經(jīng)驗，然后素質(zhì)要好，要勤奮、有條理，頭腦清醒，然后要能干深受領(lǐng)導(dǎo)及客人的喜愛。如果能做到以上幾點，我想你就是一位優(yōu)秀的初級管理者了。人生存與社會上，也不能過于表現(xiàn)自己，只要自己問心無愧就行了。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十七
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！當(dāng)您翻開這一頁的時候，您已經(jīng)為我打開了通往機(jī)遇與成功的第一扇大門。非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的，并且慶幸自己能參加貴酒店的這次應(yīng)聘。
    首先，允許我做次，我叫xx，今年18歲，來自被譽為塞上江南的寧夏。我的興趣與特長有：喜愛文體活動、熱愛自然科學(xué)；喜歡閱讀一些關(guān)于科學(xué)和社會實踐類的書籍，想從書籍中不斷提高自己的科學(xué)文化知識，來提高自己的內(nèi)涵修養(yǎng)，為以后做事打好基礎(chǔ)。無論是給個人還是酒店都會創(chuàng)造應(yīng)有的價值，我不僅要靠自己所學(xué)的東西去干一番事業(yè)，而且還要腳踏實地的從每個細(xì)節(jié)做起，要用勤勞的雙手成就我明日的夢想。
    自我評價(我的人生格言：微笑面對每一天)
    我樂觀熱情，愛好旅游，精力充沛，認(rèn)真自信是我最大的性格特點，我愿意從基層做起，不斷積累經(jīng)驗，提高專業(yè)技能，成為一個真正的酒店人！
    在您即將讀完這份自薦信之際，有幾句話想對您說：我是一個來自大西北的小伙，黃土地給了我強(qiáng)健的體魂，鑄就出我的吃苦耐勞與堅毅不拔的精神。多年來所受的教育與鍛煉也使我能夠適應(yīng)這個飛速發(fā)展的社會，衰心希望畢業(yè)后能為貴酒店效力，為貴酒店的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)我的才智。
    不必在乎我曾取得什么，請關(guān)注我的未來！下頁附，期盼與您的面談！
    此致
    敬禮
    xxx
    20xx年xx月xx日
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十八
    非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對的！但實事并非如此，當(dāng)有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們怎樣把事情做對！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
    我更堅信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點一滴的小事上，節(jié)約時間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的`變化，卻能實現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。做為x的五星級酒店——x國信大酒店，20xx年也將是一場激烈的競爭戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為x地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€方面談幾點看法。
    1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度。看起來是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
    2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時間適應(yīng)后，會開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說我是x國信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會更好！
    3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。
    怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個人都有危機(jī)感，同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
    4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就
    我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！
    酒店應(yīng)聘心得體會篇十九
    酒店作為旅行時的最佳選擇之一，給人們帶來了舒適和便利，同時也成為了休閑度假的理想場所。作為經(jīng)常出差和旅行的我來說，我有幸入住過許多酒店，并從中獲得了一些寶貴的體驗和心得。下面我將從酒店的服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境、員工和感受方面，給大家分享我對酒店的感受和體會。
    第一段：關(guān)于酒店的服務(wù)
    在我所住過的酒店中，好的服務(wù)是我最為重視的一點。一家好的酒店應(yīng)該提供周到而專業(yè)的服務(wù)，無論是前臺的接待員還是客房服務(wù)員，他們都應(yīng)該保持微笑和熱情，并盡力滿足住客的需求。一個友善高效的服務(wù)團(tuán)隊可以讓住客感到賓至如歸，給人一種家的溫暖。
    第二段：關(guān)于酒店的設(shè)施
    一家好的酒店應(yīng)該提供齊全且現(xiàn)代的設(shè)施，以提供給客人一個舒適便利的環(huán)境。無論是高速互聯(lián)網(wǎng)還是健身房、游泳池，這些設(shè)施都應(yīng)該完善，并且方便客人使用。此外，房間內(nèi)的設(shè)施也是重要的考量因素。一張舒適的床和干凈整潔的浴室，都能給人帶來舒適和放松的感覺。
    第三段：關(guān)于酒店的環(huán)境
    一個好的酒店應(yīng)該擁有優(yōu)美宜人的環(huán)境，既可以提供寧靜的休息，也可以讓客人欣賞到美麗的風(fēng)景。一家酒店的環(huán)境應(yīng)該優(yōu)雅而整潔，綠化植被應(yīng)該被精心布置和維護(hù)，創(chuàng)造出一個宜人的環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，客人可以盡情享受大自然的美景，放松身心。
    第四段：關(guān)于酒店的員工
    一家好的酒店的員工是至關(guān)重要的。他們應(yīng)該熱情友好、專業(yè)并有耐心的。他們需要傳遞出酒店的文化和價值觀，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對于酒店的發(fā)展來說是非常重要的。 員工們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，直接影響到客人對酒店的印象和體驗。
    第五段：關(guān)于酒店的感受
    每一家酒店都有其獨特的氛圍和特點，不同的酒店給我的感受也各有不同。但總的來說，我入住酒店的體驗給了我很多美好回憶。在舒適的房間中，我可以盡情地放松自己，遠(yuǎn)離繁忙和壓力，讓心靈得到充實和凈化。與此同時，我也能夠享受到美味的飲食和便利的服務(wù)，使我的旅行更加愉快和輕松。
    總結(jié)：
    綜上所述，酒店作為旅行時的主要住宿選擇，為人們提供了許多的便利和享受。好的酒店應(yīng)該提供周到而專業(yè)的服務(wù)，現(xiàn)代和便利的設(shè)施，優(yōu)美和宜人的環(huán)境，親切而專業(yè)的員工。我相信，通過不斷的努力和提高，每一家酒店都可以給客人提供一個難忘且愉快的體驗。無論是商務(wù)旅行還是休閑度假，一個舒適和溫馨的酒店都會成為旅途中的美好回憶。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇二十
    酒店管理，全球十大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。下面是帶來的酒店管理學(xué)習(xí)心得體會，歡送大家閱讀。
    首先非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)時機(jī)，20xx年7月24日懷著夢想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅信自己，讓我對自己的未來更有信心，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識，經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點：
    經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個管理者應(yīng)該將眼觀從“點”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長遠(yuǎn)。我時刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊共識》，時刻在反省自己。
    我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費者。
    員工是我們企業(yè)的財富，大家五福四海因為有緣我們相聚在錦江之星這個大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要員工的工作狀態(tài)，也時刻要著員工生活，我們要努力的營造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會有更多的微笑去對客人效勞。我們要給員工晉升的時機(jī)，讓員工與企業(yè)的開展同呼吸共命運，鼓勵員工崗位成才，不斷實現(xiàn)自身的價值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。
    沒有的個人，只有的團(tuán)隊。團(tuán)隊中每個人都有自己獨特的個性和特點，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
    我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)心和指導(dǎo)、同級的有效溝通和下級的共同努力。我們要尊重上級，支持同級，關(guān)心下級，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊才能面朝大海，春暖花開。
    作為一名管理者，處理會管理還要會做生意。在市場競爭劇烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，只有了解市場，才能抓住市場，創(chuàng)造市場，在市場競爭劇烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢想一定會有奇跡的'出現(xiàn)。
    以上是我對這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多缺乏之處，自身知識的薄弱特別是后臺的管理和財務(wù)的知識，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負(fù)對我的培養(yǎng)和期望。
    酒店應(yīng)聘心得體會篇二十一
    近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。在我的多次旅行中，我也有幸入住了不少酒店，無論是高檔豪華的五星級酒店，還是經(jīng)濟(jì)實惠的三星級酒店，每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過這些經(jīng)歷，我深深體會到了酒店的重要性以及對于游客的服務(wù)至關(guān)重要。以下是我對于酒店的一些心得體會。
    首先，一個好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。在我入住的多家酒店中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。比如，酒店前臺接待人員的禮貌和陽光笑容，總給人一種賓至如歸的感覺；房間里整潔干凈的床品和用品，能夠讓客人放松身心；酒店提供的各種設(shè)施設(shè)備的方便性和質(zhì)量也是客人非?？粗氐摹Ｒ粋€好的酒店，不僅僅是提供舒適的環(huán)境，更要注重每個細(xì)節(jié)的完美，從而提高客人的入住體驗。
    其次，酒店的服務(wù)質(zhì)量非常重要。 我曾入住過一家五星級酒店，從到達(dá)酒店一直到離開，無論是酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度還是效率，都給了我很大的滿意度。例如，當(dāng)我找不到房間的時候，酒店服務(wù)員主動帶領(lǐng)我去房間，并向我詳細(xì)介紹房間設(shè)備和周邊環(huán)境；每天清晨的叫醒服務(wù)，以及酒店提供的24小時客房服務(wù)等，都充分展現(xiàn)了酒店服務(wù)的質(zhì)量和周到細(xì)致。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能夠讓客人感受到酒店的誠意和關(guān)懷，從而使客人對酒店留下深刻的印象，增加回頭率。
    再次，酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎(chǔ)。作為一個住客，我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店，房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有排水管堵塞的情況，立即向前臺報告，酒店方立刻派人維修，并給我更換了房間。這樣的及時處理讓我對酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評價。此外，酒店也要注意保護(hù)客人的隱私權(quán)，保證客房的安全設(shè)施完善，如門鎖、防盜門等，讓客人在酒店住宿期間感到安心，才能真正做到“家外之家”。
    最后，酒店的位置和周邊環(huán)境對客人的吸引也非常重要。一個好的酒店應(yīng)當(dāng)坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方，方便客人出行和觀光。我記得入住過一家位于海邊的酒店，每天早上推開窗戶就能看到無垠的大海和金色的沙灘，這種寧靜和美麗的環(huán)境給我?guī)砹藷o限的愉悅。此外，酒店周邊的設(shè)施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素，例如購物中心、景點以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結(jié)合，才能打造一個完美的住宿體驗。
    總之，一個好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客人的安全與衛(wèi)生，并與周邊環(huán)境相結(jié)合。這些方面的綜合考慮，才能真正讓客人滿意，并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力，為更多的游客提供更好的服務(wù)與體驗。