在生活中，我們常常會通過總結(jié)心得來反思和改進(jìn)自己的行為和思維方式。寫心得體會應(yīng)該注重邏輯性和條理性，確保文筆流暢、結(jié)構(gòu)清晰。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些啟示和借鑒。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇一
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓(xùn)，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會。
第二段：技能與知識的學(xué)習(xí)
控制管理培訓(xùn)的第一部分是關(guān)于技能和知識的學(xué)習(xí)。在這個環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了諸如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、目標(biāo)設(shè)定以及決策制定等方面的知識。通過這些課程，我明白了一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的重要技能，并學(xué)會了如何運(yùn)用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學(xué)習(xí)決策制定時(shí)，我們通過案例分析和模擬實(shí)踐，了解了如何正確評估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
除了技能和知識的學(xué)習(xí)，控制管理培訓(xùn)還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識。在培訓(xùn)中，我們被分成小組進(jìn)行各類團(tuán)隊(duì)活動，例如模擬項(xiàng)目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動，我體會到一個高效團(tuán)隊(duì)的重要性以及如何與人合作以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，使整個團(tuán)隊(duì)能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更大的成功。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
控制管理培訓(xùn)還著重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)以及如何運(yùn)用這些風(fēng)格來有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有清晰的目標(biāo)和愿景，還要善于激勵和賦能團(tuán)隊(duì)成員，以及能夠正確地分配資源和任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我明白了一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的素質(zhì)，同時(shí)也意識到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。
第五段：總結(jié)與收獲
通過這次控制管理培訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)用的管理技能和知識，也深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對管理職責(zé)，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運(yùn)用所學(xué)的知識和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一個出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：控制管理培訓(xùn)是一次非常寶貴的經(jīng)歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇二
今年是公司質(zhì)量培訓(xùn)教化年，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識，我們利用中午及晚上下班時(shí)間組織學(xué)習(xí)了其次期質(zhì)量培訓(xùn)—質(zhì)量管理基礎(chǔ)學(xué)問。作為車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，深深感到自己的質(zhì)量意識還比較淡薄，對質(zhì)量的理解不夠深刻，在工作中對還質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)學(xué)問方面還有待加強(qiáng)。
包裝是成品酒出廠的最終一道工序，對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著確定性的作用，無論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量，都須要經(jīng)過我們嚴(yán)格的檢驗(yàn)和把關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我們每一名一般員工，駕馭在我們每個人的.手中。結(jié)合到自己的實(shí)際工作，從洗瓶工序起先，到入庫工序結(jié)束，須要全員的參加。洗瓶時(shí)，須要時(shí)刻檢查酒瓶與當(dāng)天的生產(chǎn)品種是否相符合；灌酒時(shí)，要視察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的狀況；質(zhì)檢工序重點(diǎn)檢查瓶內(nèi)是否有沉淀等雜質(zhì)，瓶外是否有瑕疵等；貼標(biāo)工序要檢查商標(biāo)是否和產(chǎn)品對應(yīng)，是否有模糊及印刷錯誤；我在生產(chǎn)線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標(biāo)沒貼平整的，我們都會剛好將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們肯定要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，堅(jiān)固樹立上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序檢驗(yàn)上道工序的服務(wù)宗旨，以每個環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的看法來面對自己的工作。休息的間隙，主動向閱歷豐富的老同事或質(zhì)檢員請教各種突發(fā)質(zhì)量問題的處理程序和要點(diǎn)，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作閱歷也能避開許多質(zhì)量事故的發(fā)生。
產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來；質(zhì)量限制，每個微小的環(huán)節(jié)都須要我們仔細(xì)敬業(yè)地對待自己的工作，將各種隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。質(zhì)量管理沒有止境，只有不斷的探究和改善，精益求精，才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇三
在現(xiàn)代社會，隨著科技不斷發(fā)展，各種商業(yè)競爭愈發(fā)激烈。為了在這個“紅?！笔袌鲋信c競爭對手勝出，企業(yè)需要不斷提升自己的管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)。而這些都離不開一支管理精湛、專業(yè)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。為此，越來越多的企業(yè)開始注重員工的控制管理培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和競爭力。
第二段：控制管理培訓(xùn)內(nèi)容
控制管理培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性是其特點(diǎn)之一。在這一培訓(xùn)中，企業(yè)會注重員工的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力等方面的培養(yǎng)。這些全面的控制管理培訓(xùn)內(nèi)容，旨在讓員工不斷改進(jìn)自己的管理能力，從而提高工作效率和企業(yè)的競爭力。
第三段：控制管理培訓(xùn)的收益
控制管理培訓(xùn)對于員工和企業(yè)來說，都是一項(xiàng)重要的投資。首先，培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)和能力，從而提升員工的自信心以及團(tuán)隊(duì)合作水平。同時(shí)，這些能力的提升也對企業(yè)來說有著直接的收益，比如增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、提高工作效率、降低成本、增加公司聲譽(yù)等等。
第四段：控制管理培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用
在控制管理培訓(xùn)中所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要在工作中得到正確的應(yīng)用。這是將控制管理學(xué)說與實(shí)際工作進(jìn)行有效結(jié)合的過程，需要員工在工作中運(yùn)用所學(xué)知識，不斷進(jìn)行實(shí)踐和改進(jìn)。只有經(jīng)過不斷實(shí)踐和完善后，才能真正提高企業(yè)的管理水平和競爭力。
第五段：結(jié)論
控制管理培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。這一培訓(xùn)內(nèi)容豐富、收益顯著，不僅可以提高員工的能力和企業(yè)的競爭力，還可以在實(shí)踐中讓員工深入體驗(yàn)控制管理學(xué)說的深刻內(nèi)涵。我們應(yīng)該不斷進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和交流，讓控制管理培訓(xùn)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大助推器。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇四
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深刻體會到了管理的價(jià)值和方法，收獲頗豐。下面是我對控制管理培訓(xùn)的心得體會。
第一段：聽課學(xué)習(xí)
在課程中，我認(rèn)真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機(jī)制，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并追蹤和分析數(shù)據(jù)流程。同時(shí)，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實(shí)戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實(shí)戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機(jī)會鍛煉自己。在演練中，我學(xué)會了如何制定企業(yè)目標(biāo)并且如何明確責(zé)任和工作流程。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了如何正確溝通和協(xié)調(diào)，逐步提高了領(lǐng)導(dǎo)能力。
第三段：思考交流
在課程和實(shí)踐中了解了控制管理的要點(diǎn)之后，我開始與老師和同學(xué)交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)管理中，指導(dǎo)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導(dǎo)和激勵機(jī)制。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是十分關(guān)鍵的，合理的分配工作和責(zé)任非常重要。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐
學(xué)習(xí)、演習(xí)、思考與交流到了最后要落地，我用學(xué)到的知識將其應(yīng)用到我的實(shí)際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進(jìn)行了一些實(shí)際的場景演練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的強(qiáng)化和優(yōu)化。我意識到企業(yè)管理需要有一個規(guī)模和制度完整的框架，以應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的各個方面。
第五段：總結(jié)反思
最后，我進(jìn)行了總結(jié)反思。我發(fā)現(xiàn)控制管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調(diào)整企業(yè)策略方向。同時(shí)，我也意識到，控制管理不是簡單地強(qiáng)制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實(shí)踐和反思。
通過控制管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實(shí)踐，我得到了幫助自己獲得進(jìn)一步提升的機(jī)會，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進(jìn)一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價(jià)值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇五
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的.時(shí)候才有資本，說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進(jìn)，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇六
20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個及工程竣工驗(yàn)收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)知識水平，積極完成上級交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇七
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇八
6月28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時(shí)，對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。
通過本次培訓(xùn)，讓我更加堅(jiān)定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動力，沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會。去年下半年以來，中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢越來越嚴(yán)峻，集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的.首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。
全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時(shí)，要帶動所有員工參與到質(zhì)量管理中來，不斷提高員工的質(zhì)量意識，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過本次培訓(xùn)，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識，但關(guān)鍵是把理論知識有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會有大的提升。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇九
就個人的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察來看，筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓(xùn)、運(yùn)營、質(zhì)檢、招聘不再是絕對獨(dú)立的一個個部門，而是需要融入到項(xiàng)目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
有時(shí)候，我們會說，某個呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時(shí)，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質(zhì)保障的過程中，培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職，培訓(xùn)不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓(xùn)還可以適時(shí)地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作，從而幫助新人可以對團(tuán)隊(duì)更有歸屬感，同時(shí)，也能更快地融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個員工通過試用期的時(shí)候，培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo)，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí)，培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時(shí)，也在團(tuán)隊(duì)中樹立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后，培訓(xùn)也要承擔(dān)起補(bǔ)差的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯來改進(jìn)時(shí)，就需要培訓(xùn)對該員工開展離崗的輔導(dǎo)?？傊?，在全面品質(zhì)管理中，培訓(xùn)不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團(tuán)隊(duì)將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯誤的角色，其實(shí)，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實(shí)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，初始的時(shí)候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時(shí)間來進(jìn)行查錯以外的輔導(dǎo)工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務(wù)量比較大的項(xiàng)目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯輔導(dǎo)又可以分為兩類，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實(shí)時(shí)反饋給當(dāng)事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來說，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，班組長都可以做，但是，從實(shí)際的效果來看，由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過去的老師，他們會更認(rèn)同老師的話。通過輔導(dǎo)，員工才會真正認(rèn)識自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn)，員工才會有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢，其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識。如果運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做，那么，這個團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以，要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時(shí)，除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外，班組長也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo)，包括錄音分享，案例學(xué)習(xí)等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務(wù)品質(zhì)的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項(xiàng)目主管或經(jīng)理對品質(zhì)保障的認(rèn)知，則決定了該項(xiàng)目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。
上述4點(diǎn)，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個項(xiàng)目來說，持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻；通過服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶的體驗(yàn)度和忠誠度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內(nèi)容。通常，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會有固定的項(xiàng)目品質(zhì)溝通會。在這個會中，招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等模塊的負(fù)責(zé)人會就當(dāng)前的項(xiàng)目開展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個會議中，除了匯報(bào)員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就這個流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作，一個好的內(nèi)部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠(yuǎn)比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會真正被觀測得到。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會。
大家對管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深(預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對質(zhì)檢員這個職位負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的'差異，在某些地方會在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十一
控制室管理是一個需要高度協(xié)調(diào)和管理能力的職位。它涉及到多個方面，包括設(shè)備維護(hù)、運(yùn)營和監(jiān)測，性能分析和故障排除等。在我所有的職業(yè)生涯中，我都對控制室管理這個領(lǐng)域充滿興趣。最近我參加了一次控制室管理的培訓(xùn)，本文將圍繞這次培訓(xùn)進(jìn)行探討和總結(jié)，分享我的心得和體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和有價(jià)值。它涵蓋了各種技術(shù)，包括過程控制技術(shù)和實(shí)時(shí)監(jiān)測方法，以及管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識。我們還探討了數(shù)據(jù)分析和決策制定的最新趨勢。總之，培訓(xùn)的范圍非常廣泛，讓我認(rèn)識到控制室管理是一個綜合性非常強(qiáng)的領(lǐng)域。
第三段：培訓(xùn)收獲
這次培訓(xùn)對我產(chǎn)生了許多收獲。首先，我學(xué)會了如何有效地管理控制室。這包括了如何協(xié)調(diào)控制室各部門之間的工作和如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其次，我學(xué)會了更高效的溝通方式。實(shí)際上，我還認(rèn)識到，溝通是控制室管理中很關(guān)鍵的一個方面。最后，我學(xué)到了如何制定和執(zhí)行具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，如何利用現(xiàn)代科技，以及如何最大化甚至優(yōu)化控制室的氛圍。
第四段：應(yīng)用領(lǐng)域
控制室管理的領(lǐng)域非常廣泛。例如，在制造業(yè)中，控制室的管理可以確保生產(chǎn)過程的準(zhǔn)確性和有效性，降低生產(chǎn)成本并提高生產(chǎn)效率。在能源領(lǐng)域，控制室管理可以確保能源供應(yīng)的可靠性和持續(xù)性，避免能源損耗和浪費(fèi)。在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，控制室的管理可以確保交通流暢和安全?？傊?，無論是哪一個領(lǐng)域，控制室管理都是保證相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的正常運(yùn)作的基礎(chǔ)和保證。
第五段：結(jié)論
總之，這次控制室管理培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到控制室管理的重要性，同時(shí)也學(xué)會了很多管理技巧和交流技巧。對于我自己而言，這些技能和知識對我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我還會更進(jìn)一步地提高控制室管理技能，成為這個領(lǐng)域的專家。同時(shí)，我也建議更多的人關(guān)注控制室管理這個領(lǐng)域，并積極學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)。畢竟，只有學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能幫助我們不斷提高自己的能力和競爭力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十二
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓(xùn)，本次的課程是由清華大學(xué)強(qiáng)茂山教授帶來的項(xiàng)目管理。不同于以往的項(xiàng)目管理課程，強(qiáng)老師更加注重項(xiàng)目管理的理論原理，以加強(qiáng)大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實(shí)踐時(shí)的靈活應(yīng)用。整個課程形成了系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識結(jié)構(gòu)，當(dāng)中印象深刻和有感觸共鳴的知識點(diǎn)較多，也極大的增強(qiáng)了我對項(xiàng)目管理知識應(yīng)用的信心。
課程一開始，強(qiáng)老師就從項(xiàng)目和運(yùn)營的互動原理講起，闡述了運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的一般適用范圍：重復(fù)性的任務(wù)工作，則以永久組織進(jìn)行運(yùn)營；創(chuàng)新工作則以臨時(shí)的項(xiàng)目組織進(jìn)行項(xiàng)目管理。
從單個項(xiàng)目、多項(xiàng)目到項(xiàng)目+運(yùn)營等范圍，形成項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理理論，管理要點(diǎn)也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級，而更進(jìn)一步的管理環(huán)境建設(shè)則以制度建設(shè)為要點(diǎn)，形成管理成熟度模型理論。
雖然我們的日常工作中會經(jīng)常接觸一些項(xiàng)目管理，甚至是多個項(xiàng)目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅(qū)動實(shí)踐的總結(jié)。強(qiáng)老師告訴我們，這個總結(jié)非常重要，主要包括項(xiàng)目管理過程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及其他有參考價(jià)值的信息等，將這些東西總結(jié)提煉并存檔分享，是整個項(xiàng)目工作對個人和組織成長的最大貢獻(xiàn)。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項(xiàng)目管理中，做好這項(xiàng)總結(jié)工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項(xiàng)目管理能力。
從單項(xiàng)目視角來看，項(xiàng)目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組，功能則包括10大知識領(lǐng)域。
從企業(yè)內(nèi)部來說，該機(jī)制屬激勵制度，從企業(yè)外部來說，該機(jī)制則可以合同形式確定，其核心是任務(wù)和利益的分配。常用的機(jī)制如下：cppc即成本實(shí)報(bào)+利潤，公司軍品大部分是按此進(jìn)行的，這種方式甲方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的甲方管理控制成本也高；ffp則是完全固定價(jià)格模式，乙方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也存在項(xiàng)目質(zhì)量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)和控制事項(xiàng)，具備更加廣泛的適應(yīng)面。
從公司的角度來看，目前軍方以cppc模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應(yīng)能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續(xù)將逐步打破ccpc模式，逐漸走向ffp模式，對公司的內(nèi)部管控要求將進(jìn)一步提升，同時(shí)也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。
計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心工具，是確保目標(biāo)一次實(shí)現(xiàn)的紙面模擬，做好項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：任務(wù)分解、組織（內(nèi)部+外部）結(jié)構(gòu)分解，資源分解和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，項(xiàng)目計(jì)劃要做到可便于動態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。
項(xiàng)目管理需強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，應(yīng)以目標(biāo)的達(dá)成為標(biāo)準(zhǔn)，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執(zhí)行和管理的原則是堅(jiān)持基線不動搖，才能確保項(xiàng)目目標(biāo)的一次成功。
管理中不同層級人員都需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，但越是處于管理高層的人員，越需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自己的視野，以便可以更好的做好規(guī)劃，把握方向，防止項(xiàng)目工作反復(fù)，避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
對一個項(xiàng)目而言，管理者最核心的任務(wù)是在前期做好識別需求和方案設(shè)計(jì)工作，因?yàn)橹挥星捌诠ぷ髯鲈鷮?shí)了，后續(xù)項(xiàng)目才可能向正確方向推進(jìn)。后續(xù)的項(xiàng)目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進(jìn)和管控，就不會有大的問題。如果在后續(xù)的項(xiàng)目管理中還要對前期的項(xiàng)目方向進(jìn)行調(diào)整，那么該項(xiàng)目已付出的資源有很多都要浪費(fèi)，后續(xù)的時(shí)間和資源就可能難以保證項(xiàng)目的正常推進(jìn)了。
具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項(xiàng)目目標(biāo)，并講清楚決策的依據(jù)和下一步工作如何走，以供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
強(qiáng)老師講授了多個項(xiàng)目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項(xiàng)目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時(shí)間價(jià)值的累積現(xiàn)值，輸出的指標(biāo)可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
近期公司承接的兩個市場項(xiàng)目，中飛醫(yī)療的航空擔(dān)架及醫(yī)療設(shè)備掛架、動態(tài)懸掛防雷座椅，在項(xiàng)目市場可行性分析和項(xiàng)目項(xiàng)目分析中，我參考強(qiáng)老師提供的方法，參考項(xiàng)目的研發(fā)投入，分析項(xiàng)目的市場規(guī)模，進(jìn)而分析出項(xiàng)目的回收期，同時(shí)針對不同外部資源輸入（研制經(jīng)費(fèi)）和不同回收期約束，分別計(jì)算了項(xiàng)目產(chǎn)品的建議最低價(jià)格，對項(xiàng)目的對外談判和對內(nèi)決策起到了較好的指導(dǎo)作用。
這兩個項(xiàng)目正式推進(jìn)實(shí)施后，將轉(zhuǎn)入科技發(fā)展部進(jìn)行后續(xù)的管理工作，我希望能夠與科研計(jì)劃主管等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一道，按照項(xiàng)目管理的相關(guān)知識，做好目標(biāo)導(dǎo)向的工作策劃和計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理控制，并在項(xiàng)目完成后推進(jìn)項(xiàng)目管理的后總結(jié)，爭取在實(shí)踐中進(jìn)一步消化項(xiàng)目管理知識。
這兩天的項(xiàng)目管理課程我收獲很多，非常感謝強(qiáng)老師的高水平管理知識傳授。后續(xù)我將在實(shí)際工作中推動更多項(xiàng)目管理的實(shí)踐應(yīng)用，早日提升個人、團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力，甚至為公司的項(xiàng)目管理水平提升做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十三
首先非常感謝x湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復(fù)興路購物廣場的實(shí)踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進(jìn)程的'不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十四
近期，我有幸參與了一次過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質(zhì)量管理的重要性，同時(shí)也對我日常工作的改進(jìn)起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。
首先，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理對于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，如項(xiàng)目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我了解到了過程質(zhì)量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計(jì)劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質(zhì)量和效率。這讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理不僅僅是一個解決問題的手段，更是一個提高組織績效的重要方法。
其次，培訓(xùn)課程教會了我如何識別和改進(jìn)不合理的工作流程。在過程質(zhì)量管理的理念中，有一個非常重要的概念，那就是“自動化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預(yù)，并通過制定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到工作效率的最大化。通過課堂上的實(shí)踐演練和案例分享，我認(rèn)識到了很多我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘牟缓侠碇?，例如重?fù)勞動、信息傳遞不暢等等。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何運(yùn)用過程質(zhì)量管理的方法，找出這些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。這不僅能夠提高工作效率，同時(shí)也能夠減少錯誤和失誤的發(fā)生，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)課程幫助我了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。在過程質(zhì)量管理中，有一些非常重要的要素，如關(guān)鍵過程參數(shù)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)定、對數(shù)據(jù)的收集和分析、以及質(zhì)量問題的處理等。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到了每個要素的作用和意義，并學(xué)會了如何運(yùn)用它們來實(shí)施過程質(zhì)量管理。特別是，對于質(zhì)量問題的處理，我們學(xué)習(xí)到了如何正確地進(jìn)行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關(guān)鍵要素對于保證工作質(zhì)量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓(xùn)課程讓我意識到過程質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上，老師強(qiáng)調(diào)了過程質(zhì)量管理需要全員參與的理念。這讓我意識到，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，每個人都要有過程質(zhì)量管理的意識，并積極參與到改進(jìn)工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提升。在我個人而言，我深深體會到了過程質(zhì)量管理的重要性，并會在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動改進(jìn)工作流程，并提高工作質(zhì)量和效率。
最后，培訓(xùn)課程激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。在過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技能。而這只是過程質(zhì)量管理這個龐大領(lǐng)域的一部分。我意識到，過程質(zhì)量管理不僅是一個具有重要意義的概念，更是一個需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。因此，我決定在以后的工作中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)過程質(zhì)量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來，過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識到了過程質(zhì)量管理的重要性，學(xué)會了如何改進(jìn)不合理的工作流程，了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，認(rèn)識到過程質(zhì)量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十五
控制室是工業(yè)生產(chǎn)、能源生產(chǎn)、城市基礎(chǔ)設(shè)施和交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域中必不可少的一部分，在保證生產(chǎn)、運(yùn)行等正常運(yùn)營過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設(shè)備運(yùn)行效率和現(xiàn)場應(yīng)急能力，我參加了一次控制室管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)控制室管理的知識和技能。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)內(nèi)容方面，我們學(xué)習(xí)了控制室運(yùn)行管理和應(yīng)急管理兩個方面的知識。控制室運(yùn)行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應(yīng)急管理方面，包括了應(yīng)急預(yù)案編制和演練、安全事故處理和應(yīng)急救援等。每個環(huán)節(jié)的講解都非常詳細(xì)，同時(shí)也傳授了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式也是非常卓越的，在培訓(xùn)中，我們采用了多種教學(xué)手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動的教學(xué)模式使我在學(xué)習(xí)的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識得到了更好的應(yīng)用。
第四段：心得體會
通過這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識到控制室管理對于生產(chǎn)運(yùn)營的重要性，也借此培訓(xùn)加深了自己的運(yùn)營管理和應(yīng)急處理的技能。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到只有不斷練習(xí)才能加強(qiáng)對知識的理解和應(yīng)用，也堅(jiān)信在今后的工作中一定會更好地運(yùn)用這些知識和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運(yùn)行。
第五段：結(jié)束語
總之，這次控制室管理培訓(xùn)使我從理論到實(shí)踐都有所收獲，在這個過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識和技能，還結(jié)交了一批業(yè)內(nèi)同行，讓我更加堅(jiān)定了自己向更高層次邁進(jìn)的決心。我會珍惜這次機(jī)會，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為中國工程技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步做出自己的力所能及的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十六
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)要保持競爭力，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是至關(guān)重要的。為了提高自身質(zhì)量管理能力，我們公司組織了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了質(zhì)量管理的重要性，并且從中獲得了一些心得體會。
首先，培訓(xùn)中最大的收獲就是了解了質(zhì)量管理的核心理念和方法。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方法等。我學(xué)到了有效管理質(zhì)量的重要性，只有將質(zhì)量管理融入到企業(yè)的日常運(yùn)營中，才能夠不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，在培訓(xùn)中還學(xué)到了一些實(shí)用的質(zhì)量管理工具，比如流程圖、統(tǒng)計(jì)分析等，這些方法和工具將對我日后的工作起到很大的幫助。
其次，培訓(xùn)中的案例分析讓我們更加深入地理解和應(yīng)用質(zhì)量管理的知識。通過分析一些成功企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)以及一些質(zhì)量管理失敗的案例，我對質(zhì)量管理的實(shí)際操作有了更為清晰的認(rèn)識。我意識到，質(zhì)量管理不是簡單的規(guī)章制度，而是一個貫穿于整個企業(yè)的文化，在每個崗位上都需要全員參與。只有每一個員工都將質(zhì)量管理作為自己的責(zé)任，才能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第三，與其他培訓(xùn)參與者交流和互動，我受益匪淺。我們在培訓(xùn)班上進(jìn)行了許多小組討論和共享經(jīng)驗(yàn)的活動，這使我們有機(jī)會聽取來自不同行業(yè)、不同崗位的人們對質(zhì)量管理的理解和實(shí)踐。通過與他們的交流，我不僅學(xué)到了他們的成功經(jīng)驗(yàn)，也了解到了其他企業(yè)在質(zhì)量管理中遇到的困難和挑戰(zhàn)。這種交流和互動為我拓寬了視野，使我對質(zhì)量管理的意義和價(jià)值有了更加全面的認(rèn)識。
第四，這次培訓(xùn)還加深了我對團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的意識。質(zhì)量管理需要整個企業(yè)的共同努力才能夠?qū)崿F(xiàn)，其中團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通起著至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練和游戲，這不僅增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，也鍛煉了我們的協(xié)作和溝通能力。我明白了一個團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能夠在質(zhì)量管理方面取得優(yōu)異的成績。
最后，培訓(xùn)還給我提供了一個自我反思和改進(jìn)的機(jī)會。通過培訓(xùn)，我對自己的工作方法和思路進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，我也能夠?qū)①|(zhì)量管理知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。通過這種自我反省和改進(jìn)，我相信我能夠更好地應(yīng)對日常工作中的質(zhì)量管理問題，并且為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，這次公司質(zhì)量管理培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了質(zhì)量管理的重要性，并且從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將會將所學(xué)所得運(yùn)用于實(shí)際工作中，不斷提升自己的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我期待著未來，能夠在質(zhì)量管理的道路上不斷成長和進(jìn)步。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十七
第一段：公司質(zhì)量管理的重要性及培訓(xùn)目的（200字）
作為公司員工，我深切意識到質(zhì)量管理的重要性。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進(jìn)行一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識和管理能力。此次培訓(xùn)的主要目的是提高我們對質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的了解，以及培育我們在工作中進(jìn)行質(zhì)量管理的能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)習(xí)收獲（250字）
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列質(zhì)量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團(tuán)隊(duì)合作。通過流程管理的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到質(zhì)量管理需要從整個流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團(tuán)隊(duì)合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析和問題解決的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何收集和分析數(shù)據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行改進(jìn)。這些理論和方法的學(xué)習(xí)對我具有實(shí)際指導(dǎo)意義。
第三段：培訓(xùn)實(shí)踐活動及體驗(yàn)（250字）
為了更好地應(yīng)用所學(xué)的理論和方法，培訓(xùn)組織了一系列實(shí)踐活動。我特別留意了團(tuán)隊(duì)合作活動和質(zhì)量問題解決的案例分析。在團(tuán)隊(duì)合作的活動中，我們分成小組，模擬實(shí)際工作場景，共同解決問題。通過合作，我們學(xué)會了傾聽他人的觀點(diǎn)、分析問題、及時(shí)溝通和協(xié)作等關(guān)鍵技能。在質(zhì)量問題解決的案例分析中，我們分析了真實(shí)的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實(shí)踐活動，我深刻體會到了質(zhì)量管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，并在實(shí)踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓(xùn)后的成果及應(yīng)用情況（300字）
培訓(xùn)結(jié)束后，我就開始將所學(xué)的理論和方法應(yīng)用到工作實(shí)踐中。我首先與我的團(tuán)隊(duì)成員分享了培訓(xùn)的心得和體會，并與他們一起制定了質(zhì)量管理的工作計(jì)劃。我們采集了大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題。我們及時(shí)調(diào)整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進(jìn)措施。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們成功地提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我還根據(jù)培訓(xùn)中提到的團(tuán)隊(duì)合作的理念，積極加強(qiáng)了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長期存在的問題。培訓(xùn)的成果在實(shí)踐中得到了充分體現(xiàn)。
第五段：個人總結(jié)和展望（200字）
通過這次公司質(zhì)量管理培訓(xùn)，我對質(zhì)量管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，在實(shí)踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識到質(zhì)量管理是一個長期的持續(xù)過程，需要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和磨練自己，不斷提升質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產(chǎn)品和服務(wù)將會更加優(yōu)質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提升公司的競爭力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十八
抹灰工程是建筑施工過程中的一項(xiàng)重要工作，質(zhì)量控制管理是確保抹灰工程質(zhì)量的關(guān)鍵。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我深切體會到抹灰質(zhì)量控制管理的重要性，本文將就此主題進(jìn)行論述，以期為相關(guān)工作人員提供一些心得體會。
【主體段一】。
抹灰質(zhì)量控制管理要始終把質(zhì)量放在第一位。在施工前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，確定材料品種和質(zhì)量要求，并檢查工具設(shè)備的完好性；施工過程中要進(jìn)行嚴(yán)格的把控，按照施工工藝和規(guī)范進(jìn)行操作，保證抹灰層的平整度和垂直度；施工結(jié)束后要進(jìn)行驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時(shí)進(jìn)行整改。在質(zhì)量控制過程中，要不斷加強(qiáng)對施工工藝和規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
【主體段二】。
抹灰質(zhì)量控制管理要建立科學(xué)的管理制度。在抹灰施工中，要制定詳細(xì)的施工方案和操作規(guī)程，明確各個工序和質(zhì)量要求；要建立健全的質(zhì)量記錄和資料檔案，方便后期審查和追溯；要進(jìn)行日常巡檢和自查自評，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。此外，還要加強(qiáng)與監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位和業(yè)主的溝通，形成合力，共同確保抹灰工程的質(zhì)量。
【主體段三】。
抹灰質(zhì)量控制管理要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在抹灰施工中需要多個工種的協(xié)同配合，要進(jìn)行良好的溝通和配合，各自承擔(dān)起責(zé)任，并密切關(guān)注施工進(jìn)度和質(zhì)量狀況，共同完成任務(wù)。同時(shí)，要樹立團(tuán)隊(duì)的共同意識和貢獻(xiàn)意識，形成良好的工作氛圍，提高整體協(xié)作效果。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力是保障抹灰工程質(zhì)量的重要因素。
【主體段四】。
抹灰質(zhì)量控制管理要強(qiáng)化安全意識。施工現(xiàn)場是一個充滿風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境，抹灰施工工人要正確佩戴安全防護(hù)用品，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識。要在施工前制定合理的施工計(jì)劃，合理安排工期，合理分配工作量，并關(guān)注施工中的安全隱患，盡量減少事故的發(fā)生。只有保障施工人員的安全，才能確保抹灰工程質(zhì)量。
【結(jié)論段】。
抹灰質(zhì)量控制管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，要從施工準(zhǔn)備、過程控制、質(zhì)量驗(yàn)收、管理制度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和安全意識等多個方面進(jìn)行全面的把控。只有在各個層面上都做到位，才能全面提升抹灰工程的質(zhì)量。我相信，通過全面貫徹抹灰質(zhì)量控制管理的要求，我們一定能夠?yàn)榻ㄖ┕ぬ峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十九
20xx年，按照單位“質(zhì)量提升行動”的工作要求，開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓(xùn)活動，總算是告一段落，但是我相信，這只僅僅只是一個開始。
實(shí)際上，我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時(shí)間，但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作，這次培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個思考和沉淀的機(jī)會。通過不斷地補(bǔ)充、優(yōu)化和完善知識體系，對我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷，這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白，質(zhì)量管理關(guān)鍵不在于知，而在于行，我期望未來幾年可以將知道的應(yīng)用于實(shí)踐，并從實(shí)踐中總結(jié)出更多知識。
在結(jié)束了最后一次培訓(xùn)后，周末在家中，又將課件從頭整理了一遍，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時(shí)候，思緒萬千，寫下了以下這些話，讓我們共勉之。
全面質(zhì)量管理是在實(shí)踐中逐步發(fā)展起來的，其中不免有許多血淚教訓(xùn)和慘痛經(jīng)驗(yàn)，他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭，他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。
全面質(zhì)量管理是一個龐大的知識和方法體系，并且還在不斷的吸收著諸方面的實(shí)踐和研究成果，不斷發(fā)展和完善自身的體系。
全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的套式，需要我們根據(jù)各自應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)特性和自身的實(shí)際，務(wù)實(shí)和靈活地運(yùn)用，才能切實(shí)取得效果。
全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法，最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式，最終達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?，真正從口頭上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆由系摹百|(zhì)量第一”，這需要不斷的宣傳、教育。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇一
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓(xùn)，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會。
第二段：技能與知識的學(xué)習(xí)
控制管理培訓(xùn)的第一部分是關(guān)于技能和知識的學(xué)習(xí)。在這個環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了諸如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、目標(biāo)設(shè)定以及決策制定等方面的知識。通過這些課程，我明白了一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的重要技能，并學(xué)會了如何運(yùn)用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學(xué)習(xí)決策制定時(shí)，我們通過案例分析和模擬實(shí)踐，了解了如何正確評估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
除了技能和知識的學(xué)習(xí)，控制管理培訓(xùn)還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識。在培訓(xùn)中，我們被分成小組進(jìn)行各類團(tuán)隊(duì)活動，例如模擬項(xiàng)目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動，我體會到一個高效團(tuán)隊(duì)的重要性以及如何與人合作以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，使整個團(tuán)隊(duì)能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更大的成功。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
控制管理培訓(xùn)還著重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)以及如何運(yùn)用這些風(fēng)格來有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有清晰的目標(biāo)和愿景，還要善于激勵和賦能團(tuán)隊(duì)成員，以及能夠正確地分配資源和任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我明白了一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所需要具備的素質(zhì)，同時(shí)也意識到領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程。
第五段：總結(jié)與收獲
通過這次控制管理培訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)用的管理技能和知識，也深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對管理職責(zé)，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運(yùn)用所學(xué)的知識和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一個出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：控制管理培訓(xùn)是一次非常寶貴的經(jīng)歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。這次培訓(xùn)讓我更加自信地面對職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信我能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇二
今年是公司質(zhì)量培訓(xùn)教化年，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識，我們利用中午及晚上下班時(shí)間組織學(xué)習(xí)了其次期質(zhì)量培訓(xùn)—質(zhì)量管理基礎(chǔ)學(xué)問。作為車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，深深感到自己的質(zhì)量意識還比較淡薄，對質(zhì)量的理解不夠深刻，在工作中對還質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)學(xué)問方面還有待加強(qiáng)。
包裝是成品酒出廠的最終一道工序，對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著確定性的作用，無論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量，都須要經(jīng)過我們嚴(yán)格的檢驗(yàn)和把關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我們每一名一般員工，駕馭在我們每個人的.手中。結(jié)合到自己的實(shí)際工作，從洗瓶工序起先，到入庫工序結(jié)束，須要全員的參加。洗瓶時(shí)，須要時(shí)刻檢查酒瓶與當(dāng)天的生產(chǎn)品種是否相符合；灌酒時(shí)，要視察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的狀況；質(zhì)檢工序重點(diǎn)檢查瓶內(nèi)是否有沉淀等雜質(zhì)，瓶外是否有瑕疵等；貼標(biāo)工序要檢查商標(biāo)是否和產(chǎn)品對應(yīng)，是否有模糊及印刷錯誤；我在生產(chǎn)線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標(biāo)沒貼平整的，我們都會剛好將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們肯定要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，堅(jiān)固樹立上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序檢驗(yàn)上道工序的服務(wù)宗旨，以每個環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的看法來面對自己的工作。休息的間隙，主動向閱歷豐富的老同事或質(zhì)檢員請教各種突發(fā)質(zhì)量問題的處理程序和要點(diǎn)，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作閱歷也能避開許多質(zhì)量事故的發(fā)生。
產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來；質(zhì)量限制，每個微小的環(huán)節(jié)都須要我們仔細(xì)敬業(yè)地對待自己的工作，將各種隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。質(zhì)量管理沒有止境，只有不斷的探究和改善，精益求精，才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇三
在現(xiàn)代社會，隨著科技不斷發(fā)展，各種商業(yè)競爭愈發(fā)激烈。為了在這個“紅?！笔袌鲋信c競爭對手勝出，企業(yè)需要不斷提升自己的管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)。而這些都離不開一支管理精湛、專業(yè)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。為此，越來越多的企業(yè)開始注重員工的控制管理培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和競爭力。
第二段：控制管理培訓(xùn)內(nèi)容
控制管理培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性是其特點(diǎn)之一。在這一培訓(xùn)中，企業(yè)會注重員工的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力等方面的培養(yǎng)。這些全面的控制管理培訓(xùn)內(nèi)容，旨在讓員工不斷改進(jìn)自己的管理能力，從而提高工作效率和企業(yè)的競爭力。
第三段：控制管理培訓(xùn)的收益
控制管理培訓(xùn)對于員工和企業(yè)來說，都是一項(xiàng)重要的投資。首先，培訓(xùn)可以提高員工的綜合素質(zhì)和能力，從而提升員工的自信心以及團(tuán)隊(duì)合作水平。同時(shí)，這些能力的提升也對企業(yè)來說有著直接的收益，比如增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)、提高工作效率、降低成本、增加公司聲譽(yù)等等。
第四段：控制管理培訓(xùn)的實(shí)踐應(yīng)用
在控制管理培訓(xùn)中所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要在工作中得到正確的應(yīng)用。這是將控制管理學(xué)說與實(shí)際工作進(jìn)行有效結(jié)合的過程，需要員工在工作中運(yùn)用所學(xué)知識，不斷進(jìn)行實(shí)踐和改進(jìn)。只有經(jīng)過不斷實(shí)踐和完善后，才能真正提高企業(yè)的管理水平和競爭力。
第五段：結(jié)論
控制管理培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。這一培訓(xùn)內(nèi)容豐富、收益顯著，不僅可以提高員工的能力和企業(yè)的競爭力，還可以在實(shí)踐中讓員工深入體驗(yàn)控制管理學(xué)說的深刻內(nèi)涵。我們應(yīng)該不斷進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和交流，讓控制管理培訓(xùn)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大助推器。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇四
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我深刻體會到了管理的價(jià)值和方法，收獲頗豐。下面是我對控制管理培訓(xùn)的心得體會。
第一段：聽課學(xué)習(xí)
在課程中，我認(rèn)真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機(jī)制，確保企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并追蹤和分析數(shù)據(jù)流程。同時(shí)，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實(shí)戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實(shí)戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機(jī)會鍛煉自己。在演練中，我學(xué)會了如何制定企業(yè)目標(biāo)并且如何明確責(zé)任和工作流程。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了如何正確溝通和協(xié)調(diào)，逐步提高了領(lǐng)導(dǎo)能力。
第三段：思考交流
在課程和實(shí)踐中了解了控制管理的要點(diǎn)之后，我開始與老師和同學(xué)交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)管理中，指導(dǎo)規(guī)范和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導(dǎo)和激勵機(jī)制。而團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是十分關(guān)鍵的，合理的分配工作和責(zé)任非常重要。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐
學(xué)習(xí)、演習(xí)、思考與交流到了最后要落地，我用學(xué)到的知識將其應(yīng)用到我的實(shí)際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進(jìn)行了一些實(shí)際的場景演練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的強(qiáng)化和優(yōu)化。我意識到企業(yè)管理需要有一個規(guī)模和制度完整的框架，以應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的各個方面。
第五段：總結(jié)反思
最后，我進(jìn)行了總結(jié)反思。我發(fā)現(xiàn)控制管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調(diào)整企業(yè)策略方向。同時(shí)，我也意識到，控制管理不是簡單地強(qiáng)制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實(shí)踐和反思。
通過控制管理培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實(shí)踐，我得到了幫助自己獲得進(jìn)一步提升的機(jī)會，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進(jìn)一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價(jià)值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇五
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的.時(shí)候才有資本，說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進(jìn)，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇六
20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個及工程竣工驗(yàn)收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)知識水平，積極完成上級交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負(fù)國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇七
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì)，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際。
2、對出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進(jìn)行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開會進(jìn)行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠(yuǎn)離我們。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇八
6月28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時(shí)，對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。
通過本次培訓(xùn)，讓我更加堅(jiān)定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動力，沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會。去年下半年以來，中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢越來越嚴(yán)峻，集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的.首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。
全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時(shí)，要帶動所有員工參與到質(zhì)量管理中來，不斷提高員工的質(zhì)量意識，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。
通過本次培訓(xùn)，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識，但關(guān)鍵是把理論知識有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會有大的提升。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇九
就個人的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察來看，筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓(xùn)、運(yùn)營、質(zhì)檢、招聘不再是絕對獨(dú)立的一個個部門，而是需要融入到項(xiàng)目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
有時(shí)候，我們會說，某個呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時(shí)，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質(zhì)保障的過程中，培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職，培訓(xùn)不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓(xùn)還可以適時(shí)地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作，從而幫助新人可以對團(tuán)隊(duì)更有歸屬感，同時(shí)，也能更快地融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個員工通過試用期的時(shí)候，培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo)，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí)，培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時(shí)，也在團(tuán)隊(duì)中樹立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后，培訓(xùn)也要承擔(dān)起補(bǔ)差的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯來改進(jìn)時(shí)，就需要培訓(xùn)對該員工開展離崗的輔導(dǎo)?？傊?，在全面品質(zhì)管理中，培訓(xùn)不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團(tuán)隊(duì)將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯誤的角色，其實(shí)，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實(shí)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，初始的時(shí)候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時(shí)間來進(jìn)行查錯以外的輔導(dǎo)工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務(wù)量比較大的項(xiàng)目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯輔導(dǎo)又可以分為兩類，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實(shí)時(shí)反饋給當(dāng)事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來說，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，班組長都可以做，但是，從實(shí)際的效果來看，由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過去的老師，他們會更認(rèn)同老師的話。通過輔導(dǎo)，員工才會真正認(rèn)識自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn)，員工才會有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢，其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識。如果運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做，那么，這個團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以，要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時(shí)，除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外，班組長也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo)，包括錄音分享，案例學(xué)習(xí)等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務(wù)品質(zhì)的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項(xiàng)目主管或經(jīng)理對品質(zhì)保障的認(rèn)知，則決定了該項(xiàng)目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。
上述4點(diǎn)，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個項(xiàng)目來說，持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻；通過服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶的體驗(yàn)度和忠誠度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內(nèi)容。通常，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會有固定的項(xiàng)目品質(zhì)溝通會。在這個會中，招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等模塊的負(fù)責(zé)人會就當(dāng)前的項(xiàng)目開展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個會議中，除了匯報(bào)員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就這個流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作，一個好的內(nèi)部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠(yuǎn)比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會真正被觀測得到。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會。
大家對管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深(預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對質(zhì)檢員這個職位負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的'差異，在某些地方會在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十一
控制室管理是一個需要高度協(xié)調(diào)和管理能力的職位。它涉及到多個方面，包括設(shè)備維護(hù)、運(yùn)營和監(jiān)測，性能分析和故障排除等。在我所有的職業(yè)生涯中，我都對控制室管理這個領(lǐng)域充滿興趣。最近我參加了一次控制室管理的培訓(xùn)，本文將圍繞這次培訓(xùn)進(jìn)行探討和總結(jié)，分享我的心得和體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富和有價(jià)值。它涵蓋了各種技術(shù)，包括過程控制技術(shù)和實(shí)時(shí)監(jiān)測方法，以及管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的知識。我們還探討了數(shù)據(jù)分析和決策制定的最新趨勢。總之，培訓(xùn)的范圍非常廣泛，讓我認(rèn)識到控制室管理是一個綜合性非常強(qiáng)的領(lǐng)域。
第三段：培訓(xùn)收獲
這次培訓(xùn)對我產(chǎn)生了許多收獲。首先，我學(xué)會了如何有效地管理控制室。這包括了如何協(xié)調(diào)控制室各部門之間的工作和如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。其次，我學(xué)會了更高效的溝通方式。實(shí)際上，我還認(rèn)識到，溝通是控制室管理中很關(guān)鍵的一個方面。最后，我學(xué)到了如何制定和執(zhí)行具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，如何利用現(xiàn)代科技，以及如何最大化甚至優(yōu)化控制室的氛圍。
第四段：應(yīng)用領(lǐng)域
控制室管理的領(lǐng)域非常廣泛。例如，在制造業(yè)中，控制室的管理可以確保生產(chǎn)過程的準(zhǔn)確性和有效性，降低生產(chǎn)成本并提高生產(chǎn)效率。在能源領(lǐng)域，控制室管理可以確保能源供應(yīng)的可靠性和持續(xù)性，避免能源損耗和浪費(fèi)。在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，控制室的管理可以確保交通流暢和安全?？傊?，無論是哪一個領(lǐng)域，控制室管理都是保證相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域的正常運(yùn)作的基礎(chǔ)和保證。
第五段：結(jié)論
總之，這次控制室管理培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到控制室管理的重要性，同時(shí)也學(xué)會了很多管理技巧和交流技巧。對于我自己而言，這些技能和知識對我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我還會更進(jìn)一步地提高控制室管理技能，成為這個領(lǐng)域的專家。同時(shí)，我也建議更多的人關(guān)注控制室管理這個領(lǐng)域，并積極學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)。畢竟，只有學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能幫助我們不斷提高自己的能力和競爭力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十二
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓(xùn)，本次的課程是由清華大學(xué)強(qiáng)茂山教授帶來的項(xiàng)目管理。不同于以往的項(xiàng)目管理課程，強(qiáng)老師更加注重項(xiàng)目管理的理論原理，以加強(qiáng)大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實(shí)踐時(shí)的靈活應(yīng)用。整個課程形成了系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識結(jié)構(gòu)，當(dāng)中印象深刻和有感觸共鳴的知識點(diǎn)較多，也極大的增強(qiáng)了我對項(xiàng)目管理知識應(yīng)用的信心。
課程一開始，強(qiáng)老師就從項(xiàng)目和運(yùn)營的互動原理講起，闡述了運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的一般適用范圍：重復(fù)性的任務(wù)工作，則以永久組織進(jìn)行運(yùn)營；創(chuàng)新工作則以臨時(shí)的項(xiàng)目組織進(jìn)行項(xiàng)目管理。
從單個項(xiàng)目、多項(xiàng)目到項(xiàng)目+運(yùn)營等范圍，形成項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理理論，管理要點(diǎn)也從邏輯管理逐步提升到優(yōu)先級，而更進(jìn)一步的管理環(huán)境建設(shè)則以制度建設(shè)為要點(diǎn)，形成管理成熟度模型理論。
雖然我們的日常工作中會經(jīng)常接觸一些項(xiàng)目管理，甚至是多個項(xiàng)目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅(qū)動實(shí)踐的總結(jié)。強(qiáng)老師告訴我們，這個總結(jié)非常重要，主要包括項(xiàng)目管理過程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及其他有參考價(jià)值的信息等，將這些東西總結(jié)提煉并存檔分享，是整個項(xiàng)目工作對個人和組織成長的最大貢獻(xiàn)。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項(xiàng)目管理中，做好這項(xiàng)總結(jié)工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項(xiàng)目管理能力。
從單項(xiàng)目視角來看，項(xiàng)目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5組，功能則包括10大知識領(lǐng)域。
從企業(yè)內(nèi)部來說，該機(jī)制屬激勵制度，從企業(yè)外部來說，該機(jī)制則可以合同形式確定，其核心是任務(wù)和利益的分配。常用的機(jī)制如下：cppc即成本實(shí)報(bào)+利潤，公司軍品大部分是按此進(jìn)行的，這種方式甲方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的甲方管理控制成本也高；ffp則是完全固定價(jià)格模式，乙方承擔(dān)主要風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也存在項(xiàng)目質(zhì)量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)和控制事項(xiàng)，具備更加廣泛的適應(yīng)面。
從公司的角度來看，目前軍方以cppc模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應(yīng)能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續(xù)將逐步打破ccpc模式，逐漸走向ffp模式，對公司的內(nèi)部管控要求將進(jìn)一步提升，同時(shí)也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。
計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心工具，是確保目標(biāo)一次實(shí)現(xiàn)的紙面模擬，做好項(xiàng)目計(jì)劃主要包括：任務(wù)分解、組織（內(nèi)部+外部）結(jié)構(gòu)分解，資源分解和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，項(xiàng)目計(jì)劃要做到可便于動態(tài)管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。
項(xiàng)目管理需強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，應(yīng)以目標(biāo)的達(dá)成為標(biāo)準(zhǔn)，避免陷入“盡心”的不可管理狀態(tài)，執(zhí)行和管理的原則是堅(jiān)持基線不動搖，才能確保項(xiàng)目目標(biāo)的一次成功。
管理中不同層級人員都需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，但越是處于管理高層的人員，越需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自己的視野，以便可以更好的做好規(guī)劃，把握方向，防止項(xiàng)目工作反復(fù)，避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
對一個項(xiàng)目而言，管理者最核心的任務(wù)是在前期做好識別需求和方案設(shè)計(jì)工作，因?yàn)橹挥星捌诠ぷ髯鲈鷮?shí)了，后續(xù)項(xiàng)目才可能向正確方向推進(jìn)。后續(xù)的項(xiàng)目管理只要按照前期制定的規(guī)劃按部就班的推進(jìn)和管控，就不會有大的問題。如果在后續(xù)的項(xiàng)目管理中還要對前期的項(xiàng)目方向進(jìn)行調(diào)整，那么該項(xiàng)目已付出的資源有很多都要浪費(fèi)，后續(xù)的時(shí)間和資源就可能難以保證項(xiàng)目的正常推進(jìn)了。
具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項(xiàng)目目標(biāo)，并講清楚決策的依據(jù)和下一步工作如何走，以供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
強(qiáng)老師講授了多個項(xiàng)目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項(xiàng)目方案優(yōu)先等，方法主要是考慮資金時(shí)間價(jià)值的累積現(xiàn)值，輸出的指標(biāo)可以包括回收期、收益規(guī)模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
近期公司承接的兩個市場項(xiàng)目，中飛醫(yī)療的航空擔(dān)架及醫(yī)療設(shè)備掛架、動態(tài)懸掛防雷座椅，在項(xiàng)目市場可行性分析和項(xiàng)目項(xiàng)目分析中，我參考強(qiáng)老師提供的方法，參考項(xiàng)目的研發(fā)投入，分析項(xiàng)目的市場規(guī)模，進(jìn)而分析出項(xiàng)目的回收期，同時(shí)針對不同外部資源輸入（研制經(jīng)費(fèi)）和不同回收期約束，分別計(jì)算了項(xiàng)目產(chǎn)品的建議最低價(jià)格，對項(xiàng)目的對外談判和對內(nèi)決策起到了較好的指導(dǎo)作用。
這兩個項(xiàng)目正式推進(jìn)實(shí)施后，將轉(zhuǎn)入科技發(fā)展部進(jìn)行后續(xù)的管理工作，我希望能夠與科研計(jì)劃主管等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一道，按照項(xiàng)目管理的相關(guān)知識，做好目標(biāo)導(dǎo)向的工作策劃和計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理控制，并在項(xiàng)目完成后推進(jìn)項(xiàng)目管理的后總結(jié)，爭取在實(shí)踐中進(jìn)一步消化項(xiàng)目管理知識。
這兩天的項(xiàng)目管理課程我收獲很多，非常感謝強(qiáng)老師的高水平管理知識傳授。后續(xù)我將在實(shí)際工作中推動更多項(xiàng)目管理的實(shí)踐應(yīng)用，早日提升個人、團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力，甚至為公司的項(xiàng)目管理水平提升做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十三
首先非常感謝x湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復(fù)興路購物廣場的實(shí)踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進(jìn)程的'不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十四
近期，我有幸參與了一次過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質(zhì)量管理的重要性，同時(shí)也對我日常工作的改進(jìn)起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。
首先，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理對于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，如項(xiàng)目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我了解到了過程質(zhì)量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計(jì)劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質(zhì)量和效率。這讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理不僅僅是一個解決問題的手段，更是一個提高組織績效的重要方法。
其次，培訓(xùn)課程教會了我如何識別和改進(jìn)不合理的工作流程。在過程質(zhì)量管理的理念中，有一個非常重要的概念，那就是“自動化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預(yù)，并通過制定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到工作效率的最大化。通過課堂上的實(shí)踐演練和案例分享，我認(rèn)識到了很多我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘牟缓侠碇?，例如重?fù)勞動、信息傳遞不暢等等。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何運(yùn)用過程質(zhì)量管理的方法，找出這些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。這不僅能夠提高工作效率，同時(shí)也能夠減少錯誤和失誤的發(fā)生，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)課程幫助我了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。在過程質(zhì)量管理中，有一些非常重要的要素，如關(guān)鍵過程參數(shù)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)定、對數(shù)據(jù)的收集和分析、以及質(zhì)量問題的處理等。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到了每個要素的作用和意義，并學(xué)會了如何運(yùn)用它們來實(shí)施過程質(zhì)量管理。特別是，對于質(zhì)量問題的處理，我們學(xué)習(xí)到了如何正確地進(jìn)行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關(guān)鍵要素對于保證工作質(zhì)量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓(xùn)課程讓我意識到過程質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上，老師強(qiáng)調(diào)了過程質(zhì)量管理需要全員參與的理念。這讓我意識到，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，每個人都要有過程質(zhì)量管理的意識，并積極參與到改進(jìn)工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提升。在我個人而言，我深深體會到了過程質(zhì)量管理的重要性，并會在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動改進(jìn)工作流程，并提高工作質(zhì)量和效率。
最后，培訓(xùn)課程激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。在過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技能。而這只是過程質(zhì)量管理這個龐大領(lǐng)域的一部分。我意識到，過程質(zhì)量管理不僅是一個具有重要意義的概念，更是一個需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。因此，我決定在以后的工作中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)過程質(zhì)量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來，過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識到了過程質(zhì)量管理的重要性，學(xué)會了如何改進(jìn)不合理的工作流程，了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，認(rèn)識到過程質(zhì)量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十五
控制室是工業(yè)生產(chǎn)、能源生產(chǎn)、城市基礎(chǔ)設(shè)施和交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域中必不可少的一部分，在保證生產(chǎn)、運(yùn)行等正常運(yùn)營過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設(shè)備運(yùn)行效率和現(xiàn)場應(yīng)急能力，我參加了一次控制室管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多有關(guān)控制室管理的知識和技能。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)內(nèi)容方面，我們學(xué)習(xí)了控制室運(yùn)行管理和應(yīng)急管理兩個方面的知識。控制室運(yùn)行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應(yīng)急管理方面，包括了應(yīng)急預(yù)案編制和演練、安全事故處理和應(yīng)急救援等。每個環(huán)節(jié)的講解都非常詳細(xì)，同時(shí)也傳授了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式也是非常卓越的，在培訓(xùn)中，我們采用了多種教學(xué)手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動的教學(xué)模式使我在學(xué)習(xí)的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識得到了更好的應(yīng)用。
第四段：心得體會
通過這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識到控制室管理對于生產(chǎn)運(yùn)營的重要性，也借此培訓(xùn)加深了自己的運(yùn)營管理和應(yīng)急處理的技能。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到只有不斷練習(xí)才能加強(qiáng)對知識的理解和應(yīng)用，也堅(jiān)信在今后的工作中一定會更好地運(yùn)用這些知識和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運(yùn)行。
第五段：結(jié)束語
總之，這次控制室管理培訓(xùn)使我從理論到實(shí)踐都有所收獲，在這個過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識和技能，還結(jié)交了一批業(yè)內(nèi)同行，讓我更加堅(jiān)定了自己向更高層次邁進(jìn)的決心。我會珍惜這次機(jī)會，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為中國工程技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步做出自己的力所能及的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十六
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)要保持競爭力，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是至關(guān)重要的。為了提高自身質(zhì)量管理能力，我們公司組織了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻意識到了質(zhì)量管理的重要性，并且從中獲得了一些心得體會。
首先，培訓(xùn)中最大的收獲就是了解了質(zhì)量管理的核心理念和方法。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方法等。我學(xué)到了有效管理質(zhì)量的重要性，只有將質(zhì)量管理融入到企業(yè)的日常運(yùn)營中，才能夠不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，在培訓(xùn)中還學(xué)到了一些實(shí)用的質(zhì)量管理工具，比如流程圖、統(tǒng)計(jì)分析等，這些方法和工具將對我日后的工作起到很大的幫助。
其次，培訓(xùn)中的案例分析讓我們更加深入地理解和應(yīng)用質(zhì)量管理的知識。通過分析一些成功企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)以及一些質(zhì)量管理失敗的案例，我對質(zhì)量管理的實(shí)際操作有了更為清晰的認(rèn)識。我意識到，質(zhì)量管理不是簡單的規(guī)章制度，而是一個貫穿于整個企業(yè)的文化，在每個崗位上都需要全員參與。只有每一個員工都將質(zhì)量管理作為自己的責(zé)任，才能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第三，與其他培訓(xùn)參與者交流和互動，我受益匪淺。我們在培訓(xùn)班上進(jìn)行了許多小組討論和共享經(jīng)驗(yàn)的活動，這使我們有機(jī)會聽取來自不同行業(yè)、不同崗位的人們對質(zhì)量管理的理解和實(shí)踐。通過與他們的交流，我不僅學(xué)到了他們的成功經(jīng)驗(yàn)，也了解到了其他企業(yè)在質(zhì)量管理中遇到的困難和挑戰(zhàn)。這種交流和互動為我拓寬了視野，使我對質(zhì)量管理的意義和價(jià)值有了更加全面的認(rèn)識。
第四，這次培訓(xùn)還加深了我對團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的意識。質(zhì)量管理需要整個企業(yè)的共同努力才能夠?qū)崿F(xiàn)，其中團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通起著至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練和游戲，這不僅增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，也鍛煉了我們的協(xié)作和溝通能力。我明白了一個團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能夠在質(zhì)量管理方面取得優(yōu)異的成績。
最后，培訓(xùn)還給我提供了一個自我反思和改進(jìn)的機(jī)會。通過培訓(xùn)，我對自己的工作方法和思路進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，我也能夠?qū)①|(zhì)量管理知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。通過這種自我反省和改進(jìn)，我相信我能夠更好地應(yīng)對日常工作中的質(zhì)量管理問題，并且為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，這次公司質(zhì)量管理培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了質(zhì)量管理的重要性，并且從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將會將所學(xué)所得運(yùn)用于實(shí)際工作中，不斷提升自己的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我期待著未來，能夠在質(zhì)量管理的道路上不斷成長和進(jìn)步。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十七
第一段：公司質(zhì)量管理的重要性及培訓(xùn)目的（200字）
作為公司員工，我深切意識到質(zhì)量管理的重要性。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進(jìn)行一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識和管理能力。此次培訓(xùn)的主要目的是提高我們對質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的了解，以及培育我們在工作中進(jìn)行質(zhì)量管理的能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)習(xí)收獲（250字）
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列質(zhì)量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團(tuán)隊(duì)合作。通過流程管理的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到質(zhì)量管理需要從整個流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團(tuán)隊(duì)合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析和問題解決的重要性。我們學(xué)習(xí)了如何收集和分析數(shù)據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行改進(jìn)。這些理論和方法的學(xué)習(xí)對我具有實(shí)際指導(dǎo)意義。
第三段：培訓(xùn)實(shí)踐活動及體驗(yàn)（250字）
為了更好地應(yīng)用所學(xué)的理論和方法，培訓(xùn)組織了一系列實(shí)踐活動。我特別留意了團(tuán)隊(duì)合作活動和質(zhì)量問題解決的案例分析。在團(tuán)隊(duì)合作的活動中，我們分成小組，模擬實(shí)際工作場景，共同解決問題。通過合作，我們學(xué)會了傾聽他人的觀點(diǎn)、分析問題、及時(shí)溝通和協(xié)作等關(guān)鍵技能。在質(zhì)量問題解決的案例分析中，我們分析了真實(shí)的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實(shí)踐活動，我深刻體會到了質(zhì)量管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，并在實(shí)踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓(xùn)后的成果及應(yīng)用情況（300字）
培訓(xùn)結(jié)束后，我就開始將所學(xué)的理論和方法應(yīng)用到工作實(shí)踐中。我首先與我的團(tuán)隊(duì)成員分享了培訓(xùn)的心得和體會，并與他們一起制定了質(zhì)量管理的工作計(jì)劃。我們采集了大量的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題。我們及時(shí)調(diào)整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進(jìn)措施。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們成功地提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我還根據(jù)培訓(xùn)中提到的團(tuán)隊(duì)合作的理念，積極加強(qiáng)了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長期存在的問題。培訓(xùn)的成果在實(shí)踐中得到了充分體現(xiàn)。
第五段：個人總結(jié)和展望（200字）
通過這次公司質(zhì)量管理培訓(xùn)，我對質(zhì)量管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，在實(shí)踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識到質(zhì)量管理是一個長期的持續(xù)過程，需要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和磨練自己，不斷提升質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產(chǎn)品和服務(wù)將會更加優(yōu)質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，提升公司的競爭力。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十八
抹灰工程是建筑施工過程中的一項(xiàng)重要工作，質(zhì)量控制管理是確保抹灰工程質(zhì)量的關(guān)鍵。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我深切體會到抹灰質(zhì)量控制管理的重要性，本文將就此主題進(jìn)行論述，以期為相關(guān)工作人員提供一些心得體會。
【主體段一】。
抹灰質(zhì)量控制管理要始終把質(zhì)量放在第一位。在施工前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，確定材料品種和質(zhì)量要求，并檢查工具設(shè)備的完好性；施工過程中要進(jìn)行嚴(yán)格的把控，按照施工工藝和規(guī)范進(jìn)行操作，保證抹灰層的平整度和垂直度；施工結(jié)束后要進(jìn)行驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要及時(shí)進(jìn)行整改。在質(zhì)量控制過程中，要不斷加強(qiáng)對施工工藝和規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
【主體段二】。
抹灰質(zhì)量控制管理要建立科學(xué)的管理制度。在抹灰施工中，要制定詳細(xì)的施工方案和操作規(guī)程，明確各個工序和質(zhì)量要求；要建立健全的質(zhì)量記錄和資料檔案，方便后期審查和追溯；要進(jìn)行日常巡檢和自查自評，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。此外，還要加強(qiáng)與監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位和業(yè)主的溝通，形成合力，共同確保抹灰工程的質(zhì)量。
【主體段三】。
抹灰質(zhì)量控制管理要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在抹灰施工中需要多個工種的協(xié)同配合，要進(jìn)行良好的溝通和配合，各自承擔(dān)起責(zé)任，并密切關(guān)注施工進(jìn)度和質(zhì)量狀況，共同完成任務(wù)。同時(shí)，要樹立團(tuán)隊(duì)的共同意識和貢獻(xiàn)意識，形成良好的工作氛圍，提高整體協(xié)作效果。團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力是保障抹灰工程質(zhì)量的重要因素。
【主體段四】。
抹灰質(zhì)量控制管理要強(qiáng)化安全意識。施工現(xiàn)場是一個充滿風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境，抹灰施工工人要正確佩戴安全防護(hù)用品，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識。要在施工前制定合理的施工計(jì)劃，合理安排工期，合理分配工作量，并關(guān)注施工中的安全隱患，盡量減少事故的發(fā)生。只有保障施工人員的安全，才能確保抹灰工程質(zhì)量。
【結(jié)論段】。
抹灰質(zhì)量控制管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，要從施工準(zhǔn)備、過程控制、質(zhì)量驗(yàn)收、管理制度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和安全意識等多個方面進(jìn)行全面的把控。只有在各個層面上都做到位，才能全面提升抹灰工程的質(zhì)量。我相信，通過全面貫徹抹灰質(zhì)量控制管理的要求，我們一定能夠?yàn)榻ㄖ┕ぬ峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)質(zhì)量控制管理心得體會篇十九
20xx年，按照單位“質(zhì)量提升行動”的工作要求，開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓(xùn)活動，總算是告一段落，但是我相信，這只僅僅只是一個開始。
實(shí)際上，我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時(shí)間，但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作，這次培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個思考和沉淀的機(jī)會。通過不斷地補(bǔ)充、優(yōu)化和完善知識體系，對我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷，這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白，質(zhì)量管理關(guān)鍵不在于知，而在于行，我期望未來幾年可以將知道的應(yīng)用于實(shí)踐，并從實(shí)踐中總結(jié)出更多知識。
在結(jié)束了最后一次培訓(xùn)后，周末在家中，又將課件從頭整理了一遍，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時(shí)候，思緒萬千，寫下了以下這些話，讓我們共勉之。
全面質(zhì)量管理是在實(shí)踐中逐步發(fā)展起來的，其中不免有許多血淚教訓(xùn)和慘痛經(jīng)驗(yàn)，他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭，他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。
全面質(zhì)量管理是一個龐大的知識和方法體系，并且還在不斷的吸收著諸方面的實(shí)踐和研究成果，不斷發(fā)展和完善自身的體系。
全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的套式，需要我們根據(jù)各自應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)特性和自身的實(shí)際，務(wù)實(shí)和靈活地運(yùn)用，才能切實(shí)取得效果。
全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法，最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式，最終達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?，真正從口頭上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆由系摹百|(zhì)量第一”，這需要不斷的宣傳、教育。