心得體會是我們對學(xué)習(xí)和工作生活等方面的一種思考和總結(jié)，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用。寫心得體會時，要注意審視自己的結(jié)論和總結(jié)是否具有普遍性和可操作性，以使讀者從中獲益。趕緊閱讀以下的心得體會范文，或許能夠給你一些靈感和指導(dǎo)。
招待客人的心得體會篇一
星期六，王阿姨帶著小妹妹來到我家作客。
那一天，我在家里寫作業(yè)，媽媽在打掃衛(wèi)生。突然，我們聽見有人在按門鈴，我就跑過去開門。原來是王阿姨啊。我說：“你好王阿姨，快請進(jìn)?！蓖醢⒁處е∶妹眠M(jìn)來了，我又說:“王阿姨請坐，我去給您倒杯水?！闭f完，我去倒了一杯白開水遞給阿姨。她摸著我的頭說：“你真懂事?！蔽覙泛呛堑男α?。
快樂的時光總是那么短暫，不知不覺王阿姨和可愛的小妹妹要回家了。小妹妹一聽要回家就哇哇大哭，直到我說：“小妹妹不要哭，等過兩天，再讓阿姨帶你來我家玩，姐姐在家等著你?！毙∶妹寐犃宋业脑?，這才高興地笑了起來，然后跟王阿姨依依不舍的回家了。
招待客人的心得體會篇二
過年是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，在這個特殊的時刻，家人和親戚相聚一起度過，所以招待客人是一項(xiàng)重要的任務(wù)。在過年之前，我們要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括購買年貨、清潔家庭、布置房間等。首先，我們要提前計劃好采購清單，確保齊全的年貨，如糖果、瓜子、水果等，以及酒水、茶葉等。然后，我們要將家庭進(jìn)行大掃除，把每一個角落都打掃得干凈整潔，讓客人感到賓至如歸。最后，我們要將家里裝飾一新，如貼春聯(lián)、貼窗花、掛燈籠等，增添節(jié)日的喜慶氣氛。
第二段：熱情周到地接待客人。
當(dāng)客人來到我們家時，我們要以熱情周到的態(tài)度來接待他們。首先，我們要主動為客人提供舒適的待客環(huán)境，如敞開窗戶通風(fēng)、提供舒適的座椅、擺放一些鮮花等。其次，我們要主動詢問客人是否需要一些水果、糖果、茶水等小吃，并主動遞上。同時，我們要用真誠的微笑來面對客人，展現(xiàn)出友好的態(tài)度，讓客人感受到溫暖和親切。此外，我們還應(yīng)盡可能地滿足客人的需求，如幫助他們拿行李、倒茶水、引導(dǎo)客人參觀等。通過這樣的周到接待，我們能夠讓客人感受到我們的熱情和關(guān)懷。
第三段：精心準(zhǔn)備豐盛的年夜飯。
年夜飯是過年期間最重要的一頓飯，也是招待客人的重要環(huán)節(jié)。為了給客人提供一個難忘的美味盛宴，我們要提前制定好菜單并購買好所需食材。年夜飯通常包括魚、肉、瓜果、蔬菜等多種菜品，我們要根據(jù)客人的口味和喜好來搭配菜品。同時，我們要根據(jù)客人的飲食習(xí)慣來避免一些食材，如客人素食或忌諱某些食物。在烹飪過程中，我們要親自動手，讓客人感受到我們的心意和用心。當(dāng)年夜飯準(zhǔn)備好后，我們要將菜品擺放得美觀大方，并提前準(zhǔn)備好餐具和紅酒，讓客人能夠品嘗到美味佳肴，過一個舒適美好的年夜。
第四段：提供豐富的娛樂節(jié)目。
在招待客人期間，我們除了提供美食美酒外，還要為客人準(zhǔn)備一些娛樂節(jié)目，讓大家度過一個愉快的夜晚。這些節(jié)目可以是唱歌、跳舞、表演等，我們可以組織家庭成員一起合唱一首熱門歌曲，或者安排舞蹈表演給客人觀賞。同時，我們可以準(zhǔn)備一些桌游或紙牌游戲，讓客人參與進(jìn)來，增加互動和歡樂。另外，我們還可以播放一些喜慶的春節(jié)晚會或電影，讓大家一起歡笑和感受節(jié)日的氛圍。通過這些娛樂節(jié)目，我們能夠讓客人感受到我們的用心和悉心安排，增添節(jié)日的歡樂氣氛。
第五段：送客迎新的美好祝福。
待客接待期間結(jié)束后，我們要用美好的祝福送客，同時迎接新的一年的到來。在送客時，我們要表示感謝客人能夠來家中共度佳節(jié)，并為他們準(zhǔn)備了美味的飯菜和愉快的娛樂。我們可以送客一些紅包或小禮物，以表達(dá)我們的謝意和祝福。然后，我們要整理家庭，做好迎接新年的準(zhǔn)備工作，如貼春聯(lián)、準(zhǔn)備鞭炮等。在除夕夜的最后一刻，我們要和家人一起觀看春晚，欣賞煙花表演，用慶祝的方式迎接新年的到來。通過這樣的送客和迎新，我們能夠給客人留下美好的回憶，同時為家庭帶來喜慶和幸福的氛圍。
總結(jié)：招待客人是過年期間的一項(xiàng)重要任務(wù)，需要我們做好充分的準(zhǔn)備并熱情周到地接待。通過提供豐盛的年夜飯、精心準(zhǔn)備的娛樂節(jié)目以及美好的祝福和慶?；顒?，我們能夠讓客人感受到我們的關(guān)懷和用心，讓他們度過一個愉快難忘的新年。
招待客人的心得體會篇三
招待客人是一項(xiàng)需要細(xì)心、負(fù)責(zé)任和良好溝通技巧的工作。下面我將以自己多年的招待客人工作體驗(yàn)為基礎(chǔ)，在這篇文章中分享我對招待客人的心得體會。
第一段：接待態(tài)度的重要性（200字）。
在招待客人時，一個熱情友好的態(tài)度是至關(guān)重要的。首先，要根據(jù)客人的需求，提供準(zhǔn)確的信息和幫助，讓客人感到得到了真正的關(guān)心。其次，要學(xué)會微笑和流利地與客人進(jìn)行交流，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。最后，要耐心解答客人的問題，并積極尋找解決問題的方法，讓客人感到被尊重和重視。
第二段：靈活應(yīng)變的能力（250字）。
在招待客人時，發(fā)生意外和突發(fā)情況是常有的事情。作為一名接待員，我們要具備良好的應(yīng)變能力。當(dāng)客人遇到困難或問題時，我們應(yīng)立即行動，尋找最佳解決方案，幫助他們解決問題。在處理突發(fā)事件時，我們要冷靜、果斷地采取行動，以保證客人的舒適和滿意。
第三段：細(xì)致入微的服務(wù)（300字）。
招待客人的工作中，細(xì)致入微的服務(wù)是至關(guān)重要的。通過關(guān)注客人的一舉一動，我們可以提前滿足客人的需要。例如，主動詢問客人的喜好，了解他們的飲食習(xí)慣，提供個性化的服務(wù)。我們還可以在客人入住前提前做好準(zhǔn)備工作，如為客人準(zhǔn)備歡迎飲品、整理房間等。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我們可以讓客人感受到真正的關(guān)心和體貼，提高客人的滿意度。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）。
在招待客人的過程中，團(tuán)隊(duì)合作是出色執(zhí)行工作的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間要互相支持和配合，共同努力以達(dá)到共同的目標(biāo)。同時，通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，提高工作效率和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作還可以培養(yǎng)積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度（200字）。
在招待客人的工作中，保持持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該時刻關(guān)注客人的反饋和意見，及時調(diào)整和改進(jìn)工作中的問題和不足之處。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和客人需求。通過持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度，我們能夠?yàn)榭腿颂峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶忠誠度和企業(yè)的競爭力。
綜上所述，招待客人需要我們具備熱情友善的態(tài)度，靈活應(yīng)變的能力，細(xì)致入微的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度。只有通過不斷的積累和提升，我們才能更好地招待客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
招待客人的心得體會篇四
國慶節(jié)放假第一天，我邀請雷梓涵來我家吃飯。早上六點(diǎn)我就起床了，洗漱完畢后準(zhǔn)備零食、玩具等以招待客人。三個小時后，雷梓涵同學(xué)到了。
我把門打開，給他拿了一雙拖鞋。我問：“你想喝點(diǎn)什么?”他回答：“我想喝西瓜汁?！蔽业沽艘槐鞴现f給他，他有禮貌地說了聲謝謝。我拿出新買的樂高，熱情地邀請道：“這個樂高可以拼成《絕地求生》的所有裝備、車和小人，我們一起玩吧!”他高興地說：“好呀，我家的樂高可以拼成戰(zhàn)斗機(jī)和坦克，下次你到我家，我請你玩。”我們開心地玩了一個多小時，奶奶喊道：“吃飯啦!”奶奶燒了很多好吃的，有紅燒排骨、牛排、青菜、鴿子湯等。
說起吃飯，我有點(diǎn)討厭他，因?yàn)樗看蝸砦壹页燥?，都要端著碗到客廳里吃，像個大人似的坐在沙發(fā)上，一邊吃飯一邊玩玩具，弄得沙發(fā)周圍都是飯粒和菜。這一次，奶奶實(shí)在看不下去了，一邊批評他一邊將他拽進(jìn)了餐廳，把他按在座位上，命令他把飯吃完才準(zhǔn)離開。他只好把玩具放下，乖乖吃完飯。我看著他無奈的樣子，偷偷地笑了。
今天，我很開心，因?yàn)橛泻门笥雅阄彝嫱婢?，一起吃飯，度過了愉快的'國慶節(jié)。同時，我也希望雷梓涵能改掉小毛病，這樣我就更喜歡他啦!
招待客人的心得體會篇五
招待客人是一項(xiàng)重要的社交技巧，它不僅體現(xiàn)了主人的素養(yǎng)和品味，還直接影響到客人對我們的印象。在與各類客人接觸的經(jīng)驗(yàn)中，我體會到了一些關(guān)于招待客人的心得體會。首先，我明白了禮貌的重要性，其次是尊重客人的需求，再者是靈活的溝通技巧，然后是細(xì)致周到的服務(wù)，最后是感恩之心。這些體會不僅改善了我與客人之間的關(guān)系，也提升了我的社交能力。
招待客人的第一步是禮貌，它是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。無論客人的身份地位如何，我們都要堅(jiān)持以禮待人。對客人說聲“歡迎光臨”，熱情的微笑和握手都能令客人感到受到重視。在與客人交流時，要注意用語文雅，不使用粗俗或冷漠的詞語。在餐桌上，我們要先讓客人開始用餐，自己才敬酒，這是一種尊重的表現(xiàn)?？傊?，禮貌要貫穿招待的始終，彰顯主人的風(fēng)度和人格魅力。
尊重客人的需求是招待客人的關(guān)鍵。每個人都有自己的喜好和習(xí)慣，我們要尊重并盡量滿足他們的需求。在溝通時要仔細(xì)傾聽客人的要求和意見，從而更好地為他們提供服務(wù)。比如，有的客人可能對某種飲料有特殊的偏好，我們可以在招待時事先詢問并準(zhǔn)備好。此外，有些客人可能對特殊飲食要求，如素食、無麩質(zhì)或低鹽飲食等，我們也要盡力滿足，以顯示對客人的關(guān)心和關(guān)注。
靈活的溝通技巧是招待客人的重要組成部分。與客人交流時，我們要靈活運(yùn)用不同的溝通技巧，以更好地理解和回應(yīng)客人的需求。當(dāng)遇到一些問題或困難時，不要急于做決定，而是要與客人進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商。此外，在與客人交流時要注意非語言溝通的重要性，例如面部表情、姿勢和眼神等。我們需要通過這些細(xì)微的舉止來傳遞友好和信任的信息，以建立更好的親和力。
細(xì)致周到的服務(wù)能夠給客人留下深刻的印象。我們要時刻注重客人的感受，并盡可能地為他們提供舒適和滿意的服務(wù)。比如，在客人到訪前，提前準(zhǔn)備好室內(nèi)環(huán)境、安排好座位并備好一些小吃飲料等，并為客人提供熱情周到的導(dǎo)引服務(wù)。在客人離開時，還可以送客人一些小禮品，以表達(dá)對他們的感謝之情。細(xì)節(jié)中體現(xiàn)的關(guān)心和用心，往往會讓客人覺得倍感溫暖和賓至如歸。
最后，感恩之心是招待客人的精神內(nèi)核。我們要常懷感恩之心，感謝客人的光臨和信任，同時對客人給出的反饋和建議保持開放的態(tài)度。通過對客人的感激之情，我們能夠更好地改進(jìn)自己的服務(wù)，并加深與客人的關(guān)系。同時，通過對客人的感恩，我們也能夠提醒自己要對周圍的人保持友善和謙遜的態(tài)度，這將進(jìn)一步提升我們的人際關(guān)系和社交能力。
總而言之，招待客人是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提升的社交技巧。通過保持禮貌、尊重客人的需求、靈活的溝通技巧、細(xì)致周到的服務(wù)和懷有感恩之心，我們能夠更好地招待客人，提升自己的社交能力，并獲得更多人際關(guān)系的成功和滿意。
招待客人的心得體會篇六
今天我非常開心，為什么呢？因?yàn)槲医裉彀牙蠋熃痰慕哟腿硕Y貌用到我家里了。
下午放學(xué)回到家，我正在專心的寫作業(yè)，突然聽見“咚咚咚”有人敲門的聲音。我馬上跑過去打開門，啊!是親愛的小姨過來看我了，她手里提著給我買的好多好多好吃好玩的東西，我的小眼睛都瞪直了。我趕快把小姨迎進(jìn)家門，并請她做到沙發(fā)上。小姨很驚奇的問“香香，你以前都不來接我哦，今天怎么這么聽話呢!”我開心的笑了。啊!對了，上課老師還讓我們給客人送茶水呢。我又馬上給小姨倒了一杯熱開水，雙手給她送上去。小姨對我翹起了大拇指，并夸獎我是個懂事的`好乖乖。我自豪的對小姨說：這是我們今天在上語文課的時候才學(xué)習(xí)的禮貌待客哦!
嘻嘻，今天我真的很高興!
招待客人的心得體會篇七
蒙古族自古以來以性情直爽、熱情好客著稱。不管?？瓦€是陌生人，都會熱情款待。那么，你知道蒙古族招待客人的方式是什么嗎?下面是愛匯網(wǎng)小編精心為大家搜集整理的蒙古族招待客人的方式，大家一起來看看吧。
獻(xiàn)哈達(dá)是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的禮節(jié)。主人迎送客人，晚輩謁見尊長，都要敬獻(xiàn)哈達(dá)，表示對客人或長輩的崇高敬意和親切的問候。獻(xiàn)哈達(dá)時，主人張開雙手捧著哈達(dá)，吟唱吉祥如意的祝詞或贊詞，渲染敬重的氣氛，同時將哈達(dá)的折疊口向著接受哈達(dá)的賓客。賓客要站起身面向獻(xiàn)哈達(dá)者，集中精力聽祝詞和接受敬酒。接受哈達(dá)時，賓客應(yīng)微向前躬身，獻(xiàn)哈達(dá)者將哈達(dá)掛于賓客頸上。賓客應(yīng)雙手合掌于胸前，向獻(xiàn)哈達(dá)者表示謝意。哈達(dá)的質(zhì)料有布的、有絲織品的，顏色較為豐富,有白色的、藍(lán)色的、黃色的，但以白色居多。蒙古族視哈達(dá)為吉祥物，迎來送往、拜見尊長、覲見佛像、婚喪喜慶都要獻(xiàn)哈達(dá)。向客人、長輩獻(xiàn)哈達(dá)時，要把雙手舉過頭，身體略向前傾;對平輩或下屬，則要求用雙手系在對方的脖頸上。獻(xiàn)贈哈達(dá)的長短，要依接受哈達(dá)人的社會地位來決定。
到牧民家做客，主人首先會給賓客敬上一碗奶茶。賓客要微欠起身用雙手或右手去接，千萬不要用左手去接，否則會被認(rèn)為是不懂禮節(jié)。主人斟茶時，賓客若不想要茶，請用碗邊輕輕把勺或壺嘴一碰，主人便即刻會明白賓客的用意。賓客來敬茶是一種高尚的蒙古族傳統(tǒng)禮儀,在蒙古歷史上不論是富貴之家還是貧窮之家，不論是上層社會還是平民百姓，也不論在交際上或在家里，無不以茶為應(yīng)酬品。家中有客來，茶是必不可少的款待物。因此，牧民們招待客人，照例是先向貴賓獻(xiàn)上一碗奶茶，接著主人又端上來一大碗的奶油(蒙古語稱交和)、奶豆腐和奶皮子等奶制品。
客人被邀請進(jìn)蒙古包，主人先在紅漆小桌上擺上黃澄澄的酥油、珊瑚狀的奶酪、似餅薄厚的奶皮子，以及炒米、紅糖、油炸果子等食品。然后就拿出瓷質(zhì)精細(xì)、圖案艷麗的小碗，用小木勺舀進(jìn)少量炒米，沏上滾燙噴香的奶茶，敬給客人暢飲。蒙古人用磚茶、牛奶或羊奶、食鹽熬制的奶茶咸香可口，初次品嘗它的人，也都會感到滿意。
嘗鮮奶是必不可少的。主人把潔白的鮮奶倒入銀碗中，用雙手遞給客人后，客人即用右手無名指伸到銀碗里蘸三次。第一次彈向天空，以示謝天;第二次彈到地上，以示敬神、祭灶;第三次則自己品嘗。嘗鮮奶表達(dá)了蒙古人祈求平安，祝愿牧業(yè)豐收的好心愿。
擺羊背子是五茶中最隆重、最講究、最壯觀的項(xiàng)目。羊背子是蒙古族的“餐中之尊”。它是由羊頭、羊身、肩骨、四條腿拼湊在一起，并按照一定的規(guī)格，擺放在長方形的木制紅漆托盤里。進(jìn)餐時，主人手持蒙古刀把整塊肉削成小塊，用手拿著吃。羊背子肥嫩，肉鮮味美。
當(dāng)羊背子端上餐桌后，主人便先從長輩或職務(wù)高的人開始依次敬酒，以表示對客人的歡迎和尊重。斟酒敬客，是蒙古族待客的傳統(tǒng)方式。他們認(rèn)為美酒是食品之精華，五谷之結(jié)晶，拿出最珍貴的食品敬獻(xiàn)，是表達(dá)草原牧人對客人的敬重和愛戴。通常主人是將美酒斟在銀碗、金杯或瓷杯中，托在長長的哈達(dá)之上，唱起動人的蒙古族傳統(tǒng)的敬酒歌?？腿巳羰峭谱尣缓染?，就會被認(rèn)為是對主人的不禮貌，不愿以誠相待。賓客應(yīng)隨即接住酒，接酒后用無名指蘸酒向天、地、火爐方向點(diǎn)一下，以示敬奉天、地、火神。不會喝酒也不要勉強(qiáng)，可沾唇示意，表示接受了主人純潔的情誼。斟酒時，有時斟一銀碗酒，有時不使用銀碗，而用酒盅敬酒，但是，均要求客人一飲而盡。喝酒時，主人還要為客人唱祝頌歌，有多少酒，便有多少歌。
蒙古族歷史悠久，是一個熱情好客、講究禮儀、胸懷坦蕩的民族，至今保持著一套特有的民族禮儀。酒被蒙古人看作是敬老和待客的最好物品。所以逐漸形成了飲酒的習(xí)俗，其中頗有講究。蒙古族好飲酒，男女喜飲奶酒，且有大碗喝酒的豪俠風(fēng)度。飲酒有未飲先酻（祭祀）的禮數(shù)。“凡飲酒，先酻之，以祭天地?！?BR> 著名作家老舍先生1961年在內(nèi)蒙古寫下的一首詩中寫道：“主人好客手抓羊，乳酒酥油色色香。祝福頻頻難盡意，舉杯切切莫相忘?！?BR> 這首詩非常生動地描繪出草原上的人們用奶酒、手把肉款待客人的場景，展現(xiàn)了蒙古族真誠、豪爽的酒文化。俗話說：“無酒不成席?！泵晒湃嗽谠O(shè)宴歡迎客人時，總是要斟滿酒杯，捧出潔白的哈達(dá)，唱起悠揚(yáng)的酒歌，送去一份美好的祝福，讓人們領(lǐng)略到草原上的人們以酒寄情、以歌結(jié)友的胸懷。
人與人之間的交往常常有酒。酒是表達(dá)禮儀的佳品，祭敖包、祭奠、婚喪、得子、壽誕時必有酒。酒是相聚喜慶的首飲，故人重逢、賓客造訪、家人團(tuán)聚以酒表達(dá)情誼。蒙古族給孩子起名、舉行剪發(fā)儀式時，都要以酒和手把肉款待親朋好友。孩子的父母也向前來祝賀的親朋好友敬酒表達(dá)謝意。從求婚到舉行婚禮的整個過程中，酒是不可缺少的。蒙古族在正式婚禮之前，由男方請媒人到女方家求婚。這時，小伙子拜見姑娘的父母后，敬獻(xiàn)潔白的哈達(dá)，敬酒唱《求婚歌》，表示求婚的意愿。求婚過程中，酒是表達(dá)意愿的媒介。舉行婚禮期間，兩位新人向客人敬酒，表達(dá)謝意和敬意。飲酒和敬酒也體現(xiàn)著蒙古族傳統(tǒng)的尊老敬長美德。每逢酒席，年輕人都要給長輩敬酒，并須用雙手敬獻(xiàn)，把酒作為禮物贈送時，只送給長輩。過去講究年輕人不在長輩面前飲酒。在祭祖先或葬禮的過程中，用酒表達(dá)對已故親人的懷念之情。蒙古族人在結(jié)交知己朋友時，雙方要共飲“結(jié)盟杯”酒，用裝飾有彩綢的精美牛角嵌銀杯，交臂把盞，一飲而盡，永結(jié)友好。
蒙古族接待客人講究禮節(jié)，歡迎、歡送、獻(xiàn)歌、獻(xiàn)全羊或羊背等都按禮儀程序進(jìn)行，程序中都要敬酒或吟誦。一般敬酒禮儀如下：敬酒者身著蒙古族服裝（頭飾、蒙古袍、腰帶、馬靴），站到主人和主賓的對面，雙手捧起哈達(dá)，左手端起斟滿酒的銀碗獻(xiàn)歌，歌聲將結(jié)束時，走近主賓，低頭、彎腰、雙手舉過頭頂，示意敬酒；主賓接過銀碗，退回原位；主賓不能飲酒的，要微笑表示謝意，以右手無名指沾酒，敬天（朝天）、敬地（朝地）、敬祖宗（沾一下自己的前額），施禮示敬或少飲一點(diǎn)；主賓飲畢酒，敬酒者用敬酒時的動作接過銀碗，表示謝意；向主賓敬酒完畢，按順時針方向?yàn)橄乱晃豢腿司淳苹虬粗魅耸疽膺M(jìn)行。
蒙古族把酒當(dāng)成飲品之首。斟酒以滿為敬，這不僅是好客的反映，更是一種祝福的表現(xiàn)。敬酒時，講究著裝整齊，用雙手敬獻(xiàn)或用右手，恭敬虔誠地給客人連敬三杯酒，三杯各有說道：第一杯是感謝上蒼恩賜我們光明，第二杯是感謝大地賦予我們福祿，第三杯是祝福人間吉祥永存。
蒙族有客來必?zé)崆榭畲顼嫳貍涓鞣N酒，獻(xiàn)上純凈的馬奶酒和各種肉、乳食品。主人和客人必須暢飲，“男女雜坐，更相酬勸不禁”，“客飲若少留涓滴，則主人更不接盞，見人引盡則喜”，“必大醉而罷”。他們認(rèn)為，“客醉，則與我一心無異也?！眮砜秃?，不分主客，誰的輩分最高，誰坐在上席的位置?？腿瞬蛔撸抑心贻p媳婦不能休息，要在旁聽候家長召喚，隨時斟酒、添菜、續(xù)菜。
遇到尊貴客人時，敬酒要實(shí)行“德吉拉”扎節(jié)：主人拿來一瓶酒，酒瓶口上糊有酥油，先由上座客人用右手指蘸瓶口上的酥油往額頭上一抹，客人依次抹完，主人才拿杯子斟酒敬客?？腿诉@時一邊飲酒，一邊說些吉祥話或唱歌。牧民招待客人喝茶叫“淺烏”，當(dāng)主人給客人敬茶時說聲“淺烏”，客人如客氣說不喝，主人則以為客人不喝或不好喝，就不再給了。
既反映了草原人的真誠，又贊美了家鄉(xiāng)的吉祥圣潔。這些歌，給人愉悅、舒暢的感覺。一首首優(yōu)美的祝酒歌，讓人們沉浸在歌聲中，即使不飲酒也會被歌聲陶醉。
蒙古人對長輩和客人極為尊重和熱情，所以當(dāng)長輩和客人上馬、下馬、進(jìn)門、迎接、送別時，都要敬酒，有時還要唱上一段精彩的敬酒歌。例如送客人上馬時，要敬上一杯“馬鐙酒”，祝愿客人喝了酒后腿上有勁，一路順風(fēng)。
蒙古人在敬酒時，也常有“借花獻(xiàn)佛”的習(xí)俗。例如當(dāng)主人敬給客人一杯酒時，客人也可以借主人的酒，敬給其他人，以表達(dá)尊敬和友好的感情。不過，蒙古人去作客或是看望老人時，從不空手，往往都要帶上酒或其他食品。
客人要尊照蒙古法族習(xí)慣，主人敬茶時要少喝點(diǎn)，停會兒再喝，不必客氣。此外，敬客人酸奶時，主人要放在客座中間，先由長者端起來喝，碗內(nèi)喝完，主人再斟滿，依次輪番飲用。但第二次輪飲時要表演一個文藝節(jié)目，之后主客才共同進(jìn)餐。
客人用雙手或右手接過酒后，不能馬上一飲而盡，而是用右手無名指蘸酒向上“三彈”，即一是“愿藍(lán)天太平”，二是“愿大地太平”，三是“愿人間太平”。蒙古人用酒寄托了人世間最美好的情感和愿望。主人敬的'三杯酒，客人把前兩杯各抿一抿，第三杯全部喝完。如果客人確實(shí)不能喝，將三杯酒各抿上一口，以示對主人的謝意和以誠相待的真情。喝完主人敬的酒后，客人向主人回敬酒，有些地方客人把主人敬的酒喝一口之后，回敬給主人，表示敬意。也有些地方講究敬兩杯酒。
待客時主人經(jīng)常要唱敬酒歌敬酒，一支歌客人要喝一杯酒，使之不能拒絕。蒙古族認(rèn)為讓客人酒喝得足足的，才覺得自己心意盡到了，所以主人家從老到少輪流向客人敬酒，客人不喝下去，主人就要一直唱下去，知道客人喝下為止。
馬奶酒是蒙古族特有的酒，蒙古語稱為“其格”。馬奶酒被稱為“蒙古八珍”中的“白玉漿”。蒙古族在長期的實(shí)踐中探索出一整套釀馬奶酒的方法、工藝和技術(shù)，釀馬奶酒有發(fā)酵法和蒸餾法兩種制作方法。用兩種方法制出的酒的味道不同，發(fā)酵法制作的奶酒綿軟清醇，蒸餾法制作的奶酒酒性稍烈。發(fā)酵法是把馬奶倒入木桶里，用一根專門的木棒攪拌二十分鐘后蓋上桶蓋，靜放一夜。第二天，馬奶開始發(fā)酵后，每隔一小時攪拌一次，到第三天馬奶完全發(fā)酵后即可飲用。蒸餾法是把發(fā)酵的馬奶（酸奶）倒入鍋中，上面坐上酒籠，酒籠上面再坐上小鐵鍋。小鐵鍋下面，要用兩條細(xì)繩懸吊一個接酒壇子。釀造時在鐵鍋下面燃干牛糞火，使酸奶慢慢沸騰，蒸汽撲到小鍋底，凝成水珠，掉進(jìn)下面的接酒壇里。小鐵鍋里要加滿冷水，當(dāng)水熱到30℃-40℃時，要換一鍋水，如此換上三四鍋水。把接的頭一鍋酒稱為“蘇巴蘇”，將頭鍋酒倒進(jìn)新注入鍋里的酸奶中，再釀出的酒稱為“阿爾嘉”。如此可以釀到六鍋，第六鍋酒是酒中之精華。釀好的馬奶酒先敬給火神，如火燃燒得旺，證明釀的酒好。再敬給長輩品嘗，品嘗酒的人說贊詞，夸獎勞動成果和酒的品質(zhì)。釀好的酒，為了留著款待客人或節(jié)日期間飲用，要裝入密封的瓷器中，埋在羊圈里，存放的時間越長味道越美。
馬奶酒是蒙古族祭天地的酒，以示虔誠；是婚宴喜慶、招待客人的酒，以示敬重；也是祭奠成吉思汗的最重要的必備祭品之一。馬奶酒曾是八百年前成吉思汗黃金家族“詐瑪”宴上的必備酒，也是大清朝時期的貢酒。馬奶酒不僅是款待客人的佳品，也是在賽馬比賽中為奪冠的馬祝福的酒，給奪冠騎手喝的吉祥酒，寄托著美好的愿望。
酒伴隨人們走過出生、婚嫁、死亡等各個階段，滿足了人們祝愿、祈求的心愿，它以深層的文化內(nèi)涵豐富了蒙古族文化蒙古族自古就是一個豪放勇敢的民族，他們喜歡飲灑。飲灑、騎馬正體現(xiàn)了這個民族粗獷豪放的性格。他們喝酒講究禮俗，認(rèn)為“無酒不成席”、“無酒不成禮”、“無酒不成俗”，酒給賓、主帶來了隆重的氣氛，帶來了歡樂，深深表達(dá)著蒙古人對賓客的尊敬和深情厚誼。因此，蒙古人向客人敬獻(xiàn)醇香的馬奶酒或白酒，被當(dāng)作是增進(jìn)友誼的一種方式。
蒙古人喝酒十分講究禮俗，身著整潔的民族服裝的蒙古族姑娘，手捧潔白的哈達(dá)和銀碗，把圣潔的美酒和甜蜜的歌聲同時獻(xiàn)給每一位客人?？腿嘶虮久褡逯g的親朋好友接受敬酒時，要用右手無名指先到酒盅里蘸一點(diǎn)酒，向天彈一下；再蘸一點(diǎn)酒，向地彈一下；最后蘸一點(diǎn)酒涂在自己的腦門上。飲酒時，蒙古人最喜歡客人一飲而盡。當(dāng)賓、主雙方進(jìn)入開懷暢飲之后，耳熱心酣，言暢意激，知心話說不完，酒友情道不盡。逢遇蒙古人生兒育女、婚嫁大事，那種氣氛，那種熱情，會讓人不飲而醉。
祝福酒、洗塵酒、下馬酒、上馬酒……當(dāng)賓、主沉浸在微酣的愜意里，一支支飽含著深情，嘹亮的、撼動人心的祝福歌，便在人們耳邊回響：“金杯，銀杯斟滿酒，雙手舉過頭，炒米、奶茶、手扒肉，今天唱個夠。朋友，朋友，請你嘗嘗這酒純正，這酒綿厚……”“遠(yuǎn)方的客人請你不要走，盛情的草原將你留，閃光的銀碗高高舉，請你喝一杯蒙古酒?！迸c此同時，蒙古人還要端著酒杯，雙手齊額向客人敬獻(xiàn)他們的純樸與真誠。身臨其境，就是不想飲酒的人，也會愉快地干一杯。蒙古包里熱烈地氣氛正是蒙漢人民團(tuán)結(jié)的象征。
無論在飲“賽林艾爾克”（奶酒）或是在飲“哈爾克”（燒酒）時，他們都要對長輩或客人敬酒。有趣的是在敬酒時，還有許許多多的敬酒歌，表達(dá)對長輩及客人的尊重。特別是一些敬酒歌，極為普及，幾乎男男女女的蒙古人都會唱。在敬酒時，一邊唱歌，一邊敬酒，氣氛十分活躍感人。在流傳極廣的一首敬酒歌中，形容用金杯、銀杯和銅杯斟上滿滿的酒，和長輩和客人歡聚在一起的歡樂心情。除此之外，在博爾塔拉、巴音郭楞等地的蒙古人還用古老的民間曲調(diào)唱敬酒歌，歌詞一般也不固定，大都用比喻的手法，以借用他們熟悉的山、水、鳥、花卉、湖泊、獸類等，來抒發(fā)和表達(dá)對長輩和客人的尊敬及思念的心情。歌詞因人而異，很有分寸。
蒙古族“白節(jié)”吸收漢族習(xí)俗——包餃子
關(guān)于蒙古族春節(jié)的來歷說法不一，一是據(jù)五世da賴《黑白算答問》一書所說：“成吉思汗于公元1227年，取西夏國都，盛筵慶功，并以此為蒙歷歲首，星宿月遂以正月見稱”。星宿月是農(nóng)歷12月16日到1月15日，這與農(nóng)歷前后相差一個月。而鄂爾多斯地區(qū)延續(xù)下來的蒙古歷是以白月、五月、六月等序數(shù)記月。以此看，蒙古歷歲首當(dāng)是農(nóng)歷四月。據(jù)史書記載，自元朝起，蒙古族接受了漢族歷算法，因此，蒙古族白月與漢族春節(jié)正月相符。這就是蒙古族過“春節(jié)”的由來。接近年底，無論農(nóng)區(qū)還是牧區(qū)，家家戶戶都要立起燈籠竿。 到年三十，要清掃庭院，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。佛前要設(shè)一小小祭壇，把煮好的大塊羊肉擺在祭壇上，供上乳制品和面制果品。
1、蒙古族“白節(jié)”習(xí)俗——點(diǎn)“祖魯” 求平安
除夕之夜，要舉行祭祖儀式。以往，在祭祖儀式申，還要進(jìn)行鍛鐵活動。蒙古族有個古老的《化鐵出山》的傳說，人們把它看作是自己民族起源的傳說。這一夜燈火通明。有的還請來蒙古民間藝人說唱“烏力格爾”(蒙古書)。青年們聚在一起唱歌跳舞。不參加歌舞的姑娘們則聚在一起?！吧彻保ǜ吕?。普遍有守歲到午夜的習(xí)慣。
2、蒙古族春節(jié)習(xí)俗——漢族習(xí)俗
近些年來，蒙古族春節(jié)雖與漢族大體一致，并吸收一些漢族習(xí)俗，如吃餃子，放鞭炮等，但仍保留許多蒙古族的傳統(tǒng)習(xí)俗，如除夕吃“手把肉”，以示合家團(tuán)圓。
大年初一，全家人郡要穿上節(jié)日服裝，聚于一堂，叩賀新年。 首先由輩數(shù)最小的，向長輩拜年，依次進(jìn)行；晚輩叩頭，平輩請安;并裝煙、敬酒、獻(xiàn)哈達(dá)。長者受禮之后，要向弟、侄、兒、孫們 表示祝福。祝福完畢，要給孩子們一些禮物和“壓歲錢”。 天一亮，家族親友間就開始互相拜年。遠(yuǎn)途的都要騎馬或趕車來。叩節(jié)、拜年一般到正月十五前就結(jié)束。
在邊遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)，正月十六清晨，太陽還沒出來的時候，常在一起嬉鬧的人還有“哈巴德”（打黑墨）的習(xí)俗。就是在對方熟睡時，偷偷在他前額上抹黑，涂物多為鍋底灰。
3、蒙古族春節(jié)習(xí)俗——“查干薩日”祝福
蒙古族把正月稱為“查干薩日”(漢語意為“白月”)；草原上的春節(jié)活動主要有祭火、祝壽、拜年等，并且從農(nóng)歷臘月二十三開始，到正月(查干薩日)達(dá)到高潮。
4、蒙古族春節(jié)美食——烤全羊
蒙古族很早以來以祭火的習(xí)俗迎接春節(jié)，因?yàn)槿纪幕鹧嫦笳髦荒昀镆磺行疫\(yùn)吉祥。祭火在過去比較盛行，每家祭火的日期和方式也不同?！肮粘簟?貧民)一般在臘月二十三日祭火，而“臺吉”(貴族)在臘月二十四日祭火，有的牧戶把系有五色彩綢的五小捆蘆葦插在門外樹上，將劈成細(xì)條的柞樹放在燃旺的火撐子上方的四條腿上，戶主穿好禮服跪在正門處的墊子上，把用油網(wǎng)包好的羊胸骨奉獻(xiàn)給圣火。婦女們則將美酒、黃油灑進(jìn)圣火，并按順序站立，叩頭。富裕的牧戶則搞大型祭火，祭祀時用整羊，并將左鄰右舍請來喝茶吃酒。有的將圣火點(diǎn)燃后三天不熄，三天中不許遷場，不許在圣火上烤腳。目前，傳統(tǒng)的祭火在新一代牧民中已很少舉行了，但是在草原旅游點(diǎn)和慶祝的喜慶日子，人們還是點(diǎn)一堆篝火助興。
5、祝壽
春節(jié)期間牧民活動的主要內(nèi)容之一。祝壽的對象為正當(dāng)“本年”的長者。祝壽開始時，先為85、73高齡者祝壽，時間一般在臘月25或26日，臘月27至除夕的幾天里，則為61、49的本年者祝壽。給長者祝壽時，晚輩除要行禮祝賀外，還要贈送壽禮以示尊敬。祝壽禮的輕重多寡，一般視祝壽對象的年齡大小而定。
6、除夕
草原上春節(jié)的高潮，附近的牧民們都要相互喝茶，然后人們扶老攜幼聚集在年長者的家里，進(jìn)行除夕“乃日” (宴會)或家人聚集在一起看電視節(jié)目。接著牧人們要到邀請自己的每家去作客，有時因戶多，宴會往往通宵達(dá)旦。除夕時，牧民家家都要擺放“花盤”即將點(diǎn)心、奶食、糖果等整齊地擺放在一個大盤子里，擺放的形式大部分呈圓柱體，也有方形的，每層一種，很有規(guī)則。這一習(xí)俗，不僅在牧民家中一直保留，而且在城市的蒙古族家中，也沿襲著這傳統(tǒng)。
7、拜年
草原上春節(jié)最隆重的活動，拜年在正月初一晨曦微露時候開始，牧民們先祭敖包，然后開始家庭內(nèi)部拜年，先是晚輩向長者問安跪拜，然后由長者祝福晚輩幸福長壽。拜年時，晚輩要衣帽端正，手捧哈達(dá)進(jìn)行。家庭拜年后，牧民們相互互拜。互拜時，先到年長者的家里，隨著互拜的進(jìn)行，人們自動結(jié)伴而行。每到一家，要以同行者的年齡大小依次而入。拜年時，牧民們一般要獻(xiàn)上一兩首頌辭或頌歌。對出色的歌手，戶主會捧起放有哈達(dá)的奶食盤頌祝辭。草原上的春節(jié)富有濃郁的民族特色，是牧民們辛勤勞動一年后歡歌笑語的時刻。
招待客人的心得體會篇八
星期天的早上，天氣晴朗，陽光明媚，可愛的小鳥在樹上歡快的歌唱著。我早早的起床，吃過早飯，就開始做作業(yè)。先背英語，半個小時后，我終于可以非常熟練的記得老虎tiger、獅子lion、兔子rubbit、貓cat等動物單詞了。然后我開始做數(shù)學(xué)和語文作業(yè)了。媽媽有事出去了，只有我在家做作業(yè)。
家里靜悄悄的，只聽到我在紙上寫字的聲音。就這樣又過了一個小時的時間我把所有的作業(yè)都做完了。長長的伸了個懶腰，心里很高興，可以看電視了，不由得哼起了歌來。我把作業(yè)收好后，正準(zhǔn)備打開電視，只聽見“咚咚咚”的敲門聲，我走過去從貓眼里看了看，原來是媽媽的同事李阿姨，我趕快開門并且說：“李阿姨您請進(jìn)，請坐到沙發(fā)上，我給你倒杯茶，削水果?！崩畎⒁陶f“謝謝”。倒好了茶，削好了水果，我也坐了下來問：“李阿姨，您找我媽媽有事嗎？”李阿姨說：“是啊，我找你媽媽有點(diǎn)事要談?！蔽艺f：“我媽媽出去了，您等一會兒?！?BR> 今天是三月三十一日，星期六，離清明節(jié)還有五天?？墒且?yàn)槭请p休日，所以上海大奶奶一家都到烏鎮(zhèn)來掃墓。來的有大奶奶、大伯父、二伯父等人。后來石門爺爺一家也來了，來了九個人。他們都先后來到我爺爺家。由爺爺奶奶招待他們休息、喝茶、吃糖、吃水果和瓜子。我看到了當(dāng)然也不例外，馬上跟在爺爺奶奶身后熱情地招待他們。他們休息了一會兒，就去北柵夏家弄后面小橋頭墓地掃墓。
吃好午飯，我們又一起到西柵慈云路看給蠶花娘娘開光。路上，我給他們介紹烏鎮(zhèn)的風(fēng)景和名勝古跡?？墒牵捎谖覀?nèi)サ猛砹艘稽c(diǎn)，等到我們走到那里的時候那邊的大門已經(jīng)關(guān)了。我們沒有看成，都感到非常遺憾，只好轉(zhuǎn)身回我爺爺家去了。在路上，大家協(xié)定五一長假的時候再來烏鎮(zhèn)一起玩玩。
到了爺爺家，我又忙著招待大家喝茶、吃瓜子……后來，他們就乘車回去了。我送他們上了車，才回家休息。
篇三：接待客人。
在完美暑假的一個下午，小華在家和他的姐姐聊天，他們聊著聊著，小華家的電話響了，小華拿著話筒：“請問您是誰？”小明說：“我是小明?！毙∪A問小明：“你有事嗎？小明說“我想和你借本書，是一千零一夜的那本?！毙∪A說：這樣呀，那你來拿吧，我掛了?！?BR> 接著小華拿了許多吃的東西放在茶幾上等候小明。小華開始寫作業(yè)了，不一會兒，小明到了小華家的門口，小明敲了敲門，可是里面什么聲音也沒有，小明看見門上有個門鈴，就按門鈐，小華聽見門鈴響，于是他離開書房，準(zhǔn)備去開門。小明聽見家有聲音離他越來越近，小華從家里的貓眼看見是小明，就開了門請小明進(jìn)來。小華先拿小明要的書給他，小明說：“謝謝你?！闭f完就要走了，小華說：“再陪我玩一會嘛?！毙∶骺戳丝词直頃r間還早，他說：“好吧，我們玩一會，我再走。他們來到客廳，小華請小明坐下來，小華打開電視，他們看喜羊羊與灰太狼的動畫片，可好看了！小華拿了一杯奶茶給小明，并請他吃零食。他們一邊吃，一邊看看，時間過得真快，小明一看已經(jīng)12點(diǎn)了，他連忙起身說：“我要走了?！毙∪A說：“你在我家吃飯吧，我打電話給你爸爸?！毙∶鞔饝?yīng)了。
招待客人的心得體會篇九
現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到咱們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化，說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是咱們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。
3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。
4、行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學(xué)會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?BR> 在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！
招待客人的心得體會篇十
探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關(guān)心和安慰，與朋友聯(lián)絡(luò)了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進(jìn)行，可免去公共場合下緊張嚴(yán)肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點(diǎn)。
做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進(jìn)門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進(jìn)門。見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。不要過多地對房間里的擺設(shè)進(jìn)行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設(shè)。談話中要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭執(zhí)，即使對某問題的探討達(dá)到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的時間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時間是很寶貴的。做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對后來客人的尊重。
待客時，作為主人要盡量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。
對預(yù)先約好的客人，應(yīng)盡可能地準(zhǔn)備一下，打掃干凈房間，準(zhǔn)備一些茶點(diǎn)和水果，便于聊天時氣氛的輕松自然。
客人來訪時，要熱情地招呼客人“請進(jìn)”、“請坐”、“請不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。
對于很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準(zhǔn)備茶點(diǎn)、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。
對于因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因?yàn)樗麄冇懈匾氖乱?，不需計較這些小節(jié)。
當(dāng)請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。
有客人在家時，應(yīng)禁止以下舉動：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓(xùn)斥孩子、與家人口角。
客人逗留的時間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。
客人要告辭時，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會兒?！钡瓤腿苏酒饋砗?，主人再站起來，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠(yuǎn)去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。
無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。
招待客人的心得體會篇十一
星期天的下午，天氣格外的晴朗，白白的云朵掛在湛藍(lán)的'天空上，我在家認(rèn)真的寫作業(yè)，爸爸媽媽都出去了。
突然，有人敲門，我搬起一把椅子從門上的貓眼望去，原來是爸爸單位的同事王叔叔，我打開門對王叔叔說：“王叔叔，快請進(jìn)?！蔽易屚跏迨遄谏嘲l(fā)上，對王叔叔說：“王叔叔，您渴不渴？我泡杯茶順便再削個蘋果給您吃吧。”王叔叔笑著說：“好的，謝謝你?！蔽沂紫日襾硪粋€杯子，洗干凈，然后把家里最好的茶葉拿來放在里面，再倒了熱水在杯子里面，又到客廳里拿了蘋果削好了，一同都遞給了王叔叔，王叔叔高興的吃起來，吃得可香了！
過了一會，王叔叔把東西都吃光了，我問王叔叔：“您今天上我家來，有什么事嗎？”王叔叔回答說：“我來找你爸爸。”我又說：“真是不巧，他剛剛出去了，他不知道您來嗎？我這就去給他打電話?！?BR> 沒過多久，爸爸回來了，王叔叔還在我爸爸面前夸獎了我?guī)拙淠?！我今天招待客人了，心里可真開心啊！
招待客人的心得體會篇十二
早上起來，吃過早飯，我?guī)椭鷭寢屢黄鸫驋咝l(wèi)生，因?yàn)榻裉旒依镉锌腿艘獊怼?BR> 到了十一點(diǎn)客人來了，讓我特別高興和興奮，這個客人是一位比較特殊而又讓我想往的人，是我最喜歡、又最愛我、疼我的阿爸、阿媽。他們?nèi)ネ獾卮蚬じ苫?，我們?nèi)齻€月沒有見過面了。
今天我是有高興又快樂，我一會給他們倒水一會給他們拿水果，阿媽拉住我不讓我忙活，我就坐下和他們聊天，他們問我的學(xué)習(xí)情況，我也問了他們在外面的一些事情，聊得很愉快。今天我非常非常開心！
招待客人的心得體會篇十三
1.接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3.要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5.對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
公務(wù)接待來訪的禮儀規(guī)范
一、接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候；認(rèn)真傾聽，真誠交流；
明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄；靈活應(yīng)答，干脆利落。
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。
(一)及時接電話。一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
(二)確認(rèn)對方。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問您是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“您好！我是某某某。”(作為單位辦公自我介紹：“您好！這里是xx單位部門名稱”。)如果對方找的人在旁邊，應(yīng)說：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
(三)講究藝術(shù)。接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話；最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
(四)調(diào)整心態(tài)。當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
(五)用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。
二、接待禮儀
(一)接待來訪禮儀。接待上級來訪要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。
(二)引見介紹禮儀。對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順次介紹，介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。
(三)送文件禮儀。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，自然、大方的走到領(lǐng)導(dǎo)面前，雙手將文件夾遞給領(lǐng)導(dǎo)，同時吐齒清楚地向領(lǐng)導(dǎo)介紹：“，這是今天要處理的文件”。得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，出門，回身輕輕把門帶好。
三、倒茶禮儀
待客時，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。
(一)奉茶的方法。落座時就上茶。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”,也可直接放在他面前的茶幾上，做個請的姿勢：“您請用茶”。
(二)奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長后幼。
(三)奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的5篇《接待顧客心得體會接待客人的禮儀心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在。
招待客人的心得體會篇十四
今天中午，大姐一家來我們家玩。我很高興。我的表姐去上鋼琴課了，媽媽和黑子哥哥接完了蕎蕎，我們大家就去了深圳灣公園。我們租了一輛單車去騎，黑子哥哥帶蕎蕎和陳偉豪，后來哥哥帶我和文文。玩完了，我們就找了一個地方打羽毛球，打著打著下雨了，媽媽就叫爸爸來接我們。
招待客人的心得體會篇十五
星期六的上午，小剛的爸爸媽媽出去辦事了，只有小剛在家里寫作業(yè)。
突然門外傳來一陣敲門聲。“耶，難道爸爸媽媽這么快就辦完事了?”
“不對，”小剛轉(zhuǎn)眼又想，“爸爸媽媽都有鑰匙，不可能還敲門，那敲門的人會是誰呢?”
小剛很納悶，他來到門口，問到：“請問你是誰呀?”
“我是你爸爸的朋友?！遍T外的人回答道。
小剛一聽，剛想去開門，忽然想起媽媽說過現(xiàn)在社會上有很多壞人，不能輕易開門，我該怎么辦呢?我還是先看看吧!于是小剛搬來一張凳子，站在上面，透過貓眼，看見門外站著一個胖胖的叔叔。“哦，是爸爸的朋友關(guān)叔叔!”
小剛馬上打開門，說：“關(guān)叔叔，你好，我爸爸媽媽出去辦事了，一會兒就回來，你先進(jìn)來坐吧!”
叔叔說：“你真是個乖孩子?！薄笆迨澹阏堊?，我去給你倒杯水?！闭f完，小剛端來一杯水，又拿來一份報紙給叔叔，自己又回房間寫作業(yè)了。
不一會兒，爸爸媽媽回來了，關(guān)叔叔對爸爸說：“你的兒子又聰明又懂事啊!”爸爸摸了小剛的腦袋，臉上露出了滿意的笑容。
招待客人的心得體會篇一
星期六，王阿姨帶著小妹妹來到我家作客。
那一天，我在家里寫作業(yè)，媽媽在打掃衛(wèi)生。突然，我們聽見有人在按門鈴，我就跑過去開門。原來是王阿姨啊。我說：“你好王阿姨，快請進(jìn)?！蓖醢⒁處е∶妹眠M(jìn)來了，我又說:“王阿姨請坐，我去給您倒杯水?！闭f完，我去倒了一杯白開水遞給阿姨。她摸著我的頭說：“你真懂事?！蔽覙泛呛堑男α?。
快樂的時光總是那么短暫，不知不覺王阿姨和可愛的小妹妹要回家了。小妹妹一聽要回家就哇哇大哭，直到我說：“小妹妹不要哭，等過兩天，再讓阿姨帶你來我家玩，姐姐在家等著你?！毙∶妹寐犃宋业脑?，這才高興地笑了起來，然后跟王阿姨依依不舍的回家了。
招待客人的心得體會篇二
過年是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，在這個特殊的時刻，家人和親戚相聚一起度過，所以招待客人是一項(xiàng)重要的任務(wù)。在過年之前，我們要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括購買年貨、清潔家庭、布置房間等。首先，我們要提前計劃好采購清單，確保齊全的年貨，如糖果、瓜子、水果等，以及酒水、茶葉等。然后，我們要將家庭進(jìn)行大掃除，把每一個角落都打掃得干凈整潔，讓客人感到賓至如歸。最后，我們要將家里裝飾一新，如貼春聯(lián)、貼窗花、掛燈籠等，增添節(jié)日的喜慶氣氛。
第二段：熱情周到地接待客人。
當(dāng)客人來到我們家時，我們要以熱情周到的態(tài)度來接待他們。首先，我們要主動為客人提供舒適的待客環(huán)境，如敞開窗戶通風(fēng)、提供舒適的座椅、擺放一些鮮花等。其次，我們要主動詢問客人是否需要一些水果、糖果、茶水等小吃，并主動遞上。同時，我們要用真誠的微笑來面對客人，展現(xiàn)出友好的態(tài)度，讓客人感受到溫暖和親切。此外，我們還應(yīng)盡可能地滿足客人的需求，如幫助他們拿行李、倒茶水、引導(dǎo)客人參觀等。通過這樣的周到接待，我們能夠讓客人感受到我們的熱情和關(guān)懷。
第三段：精心準(zhǔn)備豐盛的年夜飯。
年夜飯是過年期間最重要的一頓飯，也是招待客人的重要環(huán)節(jié)。為了給客人提供一個難忘的美味盛宴，我們要提前制定好菜單并購買好所需食材。年夜飯通常包括魚、肉、瓜果、蔬菜等多種菜品，我們要根據(jù)客人的口味和喜好來搭配菜品。同時，我們要根據(jù)客人的飲食習(xí)慣來避免一些食材，如客人素食或忌諱某些食物。在烹飪過程中，我們要親自動手，讓客人感受到我們的心意和用心。當(dāng)年夜飯準(zhǔn)備好后，我們要將菜品擺放得美觀大方，并提前準(zhǔn)備好餐具和紅酒，讓客人能夠品嘗到美味佳肴，過一個舒適美好的年夜。
第四段：提供豐富的娛樂節(jié)目。
在招待客人期間，我們除了提供美食美酒外，還要為客人準(zhǔn)備一些娛樂節(jié)目，讓大家度過一個愉快的夜晚。這些節(jié)目可以是唱歌、跳舞、表演等，我們可以組織家庭成員一起合唱一首熱門歌曲，或者安排舞蹈表演給客人觀賞。同時，我們可以準(zhǔn)備一些桌游或紙牌游戲，讓客人參與進(jìn)來，增加互動和歡樂。另外，我們還可以播放一些喜慶的春節(jié)晚會或電影，讓大家一起歡笑和感受節(jié)日的氛圍。通過這些娛樂節(jié)目，我們能夠讓客人感受到我們的用心和悉心安排，增添節(jié)日的歡樂氣氛。
第五段：送客迎新的美好祝福。
待客接待期間結(jié)束后，我們要用美好的祝福送客，同時迎接新的一年的到來。在送客時，我們要表示感謝客人能夠來家中共度佳節(jié)，并為他們準(zhǔn)備了美味的飯菜和愉快的娛樂。我們可以送客一些紅包或小禮物，以表達(dá)我們的謝意和祝福。然后，我們要整理家庭，做好迎接新年的準(zhǔn)備工作，如貼春聯(lián)、準(zhǔn)備鞭炮等。在除夕夜的最后一刻，我們要和家人一起觀看春晚，欣賞煙花表演，用慶祝的方式迎接新年的到來。通過這樣的送客和迎新，我們能夠給客人留下美好的回憶，同時為家庭帶來喜慶和幸福的氛圍。
總結(jié)：招待客人是過年期間的一項(xiàng)重要任務(wù)，需要我們做好充分的準(zhǔn)備并熱情周到地接待。通過提供豐盛的年夜飯、精心準(zhǔn)備的娛樂節(jié)目以及美好的祝福和慶?；顒?，我們能夠讓客人感受到我們的關(guān)懷和用心，讓他們度過一個愉快難忘的新年。
招待客人的心得體會篇三
招待客人是一項(xiàng)需要細(xì)心、負(fù)責(zé)任和良好溝通技巧的工作。下面我將以自己多年的招待客人工作體驗(yàn)為基礎(chǔ)，在這篇文章中分享我對招待客人的心得體會。
第一段：接待態(tài)度的重要性（200字）。
在招待客人時，一個熱情友好的態(tài)度是至關(guān)重要的。首先，要根據(jù)客人的需求，提供準(zhǔn)確的信息和幫助，讓客人感到得到了真正的關(guān)心。其次，要學(xué)會微笑和流利地與客人進(jìn)行交流，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。最后，要耐心解答客人的問題，并積極尋找解決問題的方法，讓客人感到被尊重和重視。
第二段：靈活應(yīng)變的能力（250字）。
在招待客人時，發(fā)生意外和突發(fā)情況是常有的事情。作為一名接待員，我們要具備良好的應(yīng)變能力。當(dāng)客人遇到困難或問題時，我們應(yīng)立即行動，尋找最佳解決方案，幫助他們解決問題。在處理突發(fā)事件時，我們要冷靜、果斷地采取行動，以保證客人的舒適和滿意。
第三段：細(xì)致入微的服務(wù)（300字）。
招待客人的工作中，細(xì)致入微的服務(wù)是至關(guān)重要的。通過關(guān)注客人的一舉一動，我們可以提前滿足客人的需要。例如，主動詢問客人的喜好，了解他們的飲食習(xí)慣，提供個性化的服務(wù)。我們還可以在客人入住前提前做好準(zhǔn)備工作，如為客人準(zhǔn)備歡迎飲品、整理房間等。通過細(xì)致入微的服務(wù)，我們可以讓客人感受到真正的關(guān)心和體貼，提高客人的滿意度。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）。
在招待客人的過程中，團(tuán)隊(duì)合作是出色執(zhí)行工作的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間要互相支持和配合，共同努力以達(dá)到共同的目標(biāo)。同時，通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，提高工作效率和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作還可以培養(yǎng)積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度（200字）。
在招待客人的工作中，保持持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該時刻關(guān)注客人的反饋和意見，及時調(diào)整和改進(jìn)工作中的問題和不足之處。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和客人需求。通過持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度，我們能夠?yàn)榭腿颂峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶忠誠度和企業(yè)的競爭力。
綜上所述，招待客人需要我們具備熱情友善的態(tài)度，靈活應(yīng)變的能力，細(xì)致入微的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度。只有通過不斷的積累和提升，我們才能更好地招待客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
招待客人的心得體會篇四
國慶節(jié)放假第一天，我邀請雷梓涵來我家吃飯。早上六點(diǎn)我就起床了，洗漱完畢后準(zhǔn)備零食、玩具等以招待客人。三個小時后，雷梓涵同學(xué)到了。
我把門打開，給他拿了一雙拖鞋。我問：“你想喝點(diǎn)什么?”他回答：“我想喝西瓜汁?！蔽业沽艘槐鞴现f給他，他有禮貌地說了聲謝謝。我拿出新買的樂高，熱情地邀請道：“這個樂高可以拼成《絕地求生》的所有裝備、車和小人，我們一起玩吧!”他高興地說：“好呀，我家的樂高可以拼成戰(zhàn)斗機(jī)和坦克，下次你到我家，我請你玩。”我們開心地玩了一個多小時，奶奶喊道：“吃飯啦!”奶奶燒了很多好吃的，有紅燒排骨、牛排、青菜、鴿子湯等。
說起吃飯，我有點(diǎn)討厭他，因?yàn)樗看蝸砦壹页燥?，都要端著碗到客廳里吃，像個大人似的坐在沙發(fā)上，一邊吃飯一邊玩玩具，弄得沙發(fā)周圍都是飯粒和菜。這一次，奶奶實(shí)在看不下去了，一邊批評他一邊將他拽進(jìn)了餐廳，把他按在座位上，命令他把飯吃完才準(zhǔn)離開。他只好把玩具放下，乖乖吃完飯。我看著他無奈的樣子，偷偷地笑了。
今天，我很開心，因?yàn)橛泻门笥雅阄彝嫱婢?，一起吃飯，度過了愉快的'國慶節(jié)。同時，我也希望雷梓涵能改掉小毛病，這樣我就更喜歡他啦!
招待客人的心得體會篇五
招待客人是一項(xiàng)重要的社交技巧，它不僅體現(xiàn)了主人的素養(yǎng)和品味，還直接影響到客人對我們的印象。在與各類客人接觸的經(jīng)驗(yàn)中，我體會到了一些關(guān)于招待客人的心得體會。首先，我明白了禮貌的重要性，其次是尊重客人的需求，再者是靈活的溝通技巧，然后是細(xì)致周到的服務(wù)，最后是感恩之心。這些體會不僅改善了我與客人之間的關(guān)系，也提升了我的社交能力。
招待客人的第一步是禮貌，它是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。無論客人的身份地位如何，我們都要堅(jiān)持以禮待人。對客人說聲“歡迎光臨”，熱情的微笑和握手都能令客人感到受到重視。在與客人交流時，要注意用語文雅，不使用粗俗或冷漠的詞語。在餐桌上，我們要先讓客人開始用餐，自己才敬酒，這是一種尊重的表現(xiàn)?？傊?，禮貌要貫穿招待的始終，彰顯主人的風(fēng)度和人格魅力。
尊重客人的需求是招待客人的關(guān)鍵。每個人都有自己的喜好和習(xí)慣，我們要尊重并盡量滿足他們的需求。在溝通時要仔細(xì)傾聽客人的要求和意見，從而更好地為他們提供服務(wù)。比如，有的客人可能對某種飲料有特殊的偏好，我們可以在招待時事先詢問并準(zhǔn)備好。此外，有些客人可能對特殊飲食要求，如素食、無麩質(zhì)或低鹽飲食等，我們也要盡力滿足，以顯示對客人的關(guān)心和關(guān)注。
靈活的溝通技巧是招待客人的重要組成部分。與客人交流時，我們要靈活運(yùn)用不同的溝通技巧，以更好地理解和回應(yīng)客人的需求。當(dāng)遇到一些問題或困難時，不要急于做決定，而是要與客人進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商。此外，在與客人交流時要注意非語言溝通的重要性，例如面部表情、姿勢和眼神等。我們需要通過這些細(xì)微的舉止來傳遞友好和信任的信息，以建立更好的親和力。
細(xì)致周到的服務(wù)能夠給客人留下深刻的印象。我們要時刻注重客人的感受，并盡可能地為他們提供舒適和滿意的服務(wù)。比如，在客人到訪前，提前準(zhǔn)備好室內(nèi)環(huán)境、安排好座位并備好一些小吃飲料等，并為客人提供熱情周到的導(dǎo)引服務(wù)。在客人離開時，還可以送客人一些小禮品，以表達(dá)對他們的感謝之情。細(xì)節(jié)中體現(xiàn)的關(guān)心和用心，往往會讓客人覺得倍感溫暖和賓至如歸。
最后，感恩之心是招待客人的精神內(nèi)核。我們要常懷感恩之心，感謝客人的光臨和信任，同時對客人給出的反饋和建議保持開放的態(tài)度。通過對客人的感激之情，我們能夠更好地改進(jìn)自己的服務(wù)，并加深與客人的關(guān)系。同時，通過對客人的感恩，我們也能夠提醒自己要對周圍的人保持友善和謙遜的態(tài)度，這將進(jìn)一步提升我們的人際關(guān)系和社交能力。
總而言之，招待客人是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提升的社交技巧。通過保持禮貌、尊重客人的需求、靈活的溝通技巧、細(xì)致周到的服務(wù)和懷有感恩之心，我們能夠更好地招待客人，提升自己的社交能力，并獲得更多人際關(guān)系的成功和滿意。
招待客人的心得體會篇六
今天我非常開心，為什么呢？因?yàn)槲医裉彀牙蠋熃痰慕哟腿硕Y貌用到我家里了。
下午放學(xué)回到家，我正在專心的寫作業(yè)，突然聽見“咚咚咚”有人敲門的聲音。我馬上跑過去打開門，啊!是親愛的小姨過來看我了，她手里提著給我買的好多好多好吃好玩的東西，我的小眼睛都瞪直了。我趕快把小姨迎進(jìn)家門，并請她做到沙發(fā)上。小姨很驚奇的問“香香，你以前都不來接我哦，今天怎么這么聽話呢!”我開心的笑了。啊!對了，上課老師還讓我們給客人送茶水呢。我又馬上給小姨倒了一杯熱開水，雙手給她送上去。小姨對我翹起了大拇指，并夸獎我是個懂事的`好乖乖。我自豪的對小姨說：這是我們今天在上語文課的時候才學(xué)習(xí)的禮貌待客哦!
嘻嘻，今天我真的很高興!
招待客人的心得體會篇七
蒙古族自古以來以性情直爽、熱情好客著稱。不管?？瓦€是陌生人，都會熱情款待。那么，你知道蒙古族招待客人的方式是什么嗎?下面是愛匯網(wǎng)小編精心為大家搜集整理的蒙古族招待客人的方式，大家一起來看看吧。
獻(xiàn)哈達(dá)是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的禮節(jié)。主人迎送客人，晚輩謁見尊長，都要敬獻(xiàn)哈達(dá)，表示對客人或長輩的崇高敬意和親切的問候。獻(xiàn)哈達(dá)時，主人張開雙手捧著哈達(dá)，吟唱吉祥如意的祝詞或贊詞，渲染敬重的氣氛，同時將哈達(dá)的折疊口向著接受哈達(dá)的賓客。賓客要站起身面向獻(xiàn)哈達(dá)者，集中精力聽祝詞和接受敬酒。接受哈達(dá)時，賓客應(yīng)微向前躬身，獻(xiàn)哈達(dá)者將哈達(dá)掛于賓客頸上。賓客應(yīng)雙手合掌于胸前，向獻(xiàn)哈達(dá)者表示謝意。哈達(dá)的質(zhì)料有布的、有絲織品的，顏色較為豐富,有白色的、藍(lán)色的、黃色的，但以白色居多。蒙古族視哈達(dá)為吉祥物，迎來送往、拜見尊長、覲見佛像、婚喪喜慶都要獻(xiàn)哈達(dá)。向客人、長輩獻(xiàn)哈達(dá)時，要把雙手舉過頭，身體略向前傾;對平輩或下屬，則要求用雙手系在對方的脖頸上。獻(xiàn)贈哈達(dá)的長短，要依接受哈達(dá)人的社會地位來決定。
到牧民家做客，主人首先會給賓客敬上一碗奶茶。賓客要微欠起身用雙手或右手去接，千萬不要用左手去接，否則會被認(rèn)為是不懂禮節(jié)。主人斟茶時，賓客若不想要茶，請用碗邊輕輕把勺或壺嘴一碰，主人便即刻會明白賓客的用意。賓客來敬茶是一種高尚的蒙古族傳統(tǒng)禮儀,在蒙古歷史上不論是富貴之家還是貧窮之家，不論是上層社會還是平民百姓，也不論在交際上或在家里，無不以茶為應(yīng)酬品。家中有客來，茶是必不可少的款待物。因此，牧民們招待客人，照例是先向貴賓獻(xiàn)上一碗奶茶，接著主人又端上來一大碗的奶油(蒙古語稱交和)、奶豆腐和奶皮子等奶制品。
客人被邀請進(jìn)蒙古包，主人先在紅漆小桌上擺上黃澄澄的酥油、珊瑚狀的奶酪、似餅薄厚的奶皮子，以及炒米、紅糖、油炸果子等食品。然后就拿出瓷質(zhì)精細(xì)、圖案艷麗的小碗，用小木勺舀進(jìn)少量炒米，沏上滾燙噴香的奶茶，敬給客人暢飲。蒙古人用磚茶、牛奶或羊奶、食鹽熬制的奶茶咸香可口，初次品嘗它的人，也都會感到滿意。
嘗鮮奶是必不可少的。主人把潔白的鮮奶倒入銀碗中，用雙手遞給客人后，客人即用右手無名指伸到銀碗里蘸三次。第一次彈向天空，以示謝天;第二次彈到地上，以示敬神、祭灶;第三次則自己品嘗。嘗鮮奶表達(dá)了蒙古人祈求平安，祝愿牧業(yè)豐收的好心愿。
擺羊背子是五茶中最隆重、最講究、最壯觀的項(xiàng)目。羊背子是蒙古族的“餐中之尊”。它是由羊頭、羊身、肩骨、四條腿拼湊在一起，并按照一定的規(guī)格，擺放在長方形的木制紅漆托盤里。進(jìn)餐時，主人手持蒙古刀把整塊肉削成小塊，用手拿著吃。羊背子肥嫩，肉鮮味美。
當(dāng)羊背子端上餐桌后，主人便先從長輩或職務(wù)高的人開始依次敬酒，以表示對客人的歡迎和尊重。斟酒敬客，是蒙古族待客的傳統(tǒng)方式。他們認(rèn)為美酒是食品之精華，五谷之結(jié)晶，拿出最珍貴的食品敬獻(xiàn)，是表達(dá)草原牧人對客人的敬重和愛戴。通常主人是將美酒斟在銀碗、金杯或瓷杯中，托在長長的哈達(dá)之上，唱起動人的蒙古族傳統(tǒng)的敬酒歌?？腿巳羰峭谱尣缓染?，就會被認(rèn)為是對主人的不禮貌，不愿以誠相待。賓客應(yīng)隨即接住酒，接酒后用無名指蘸酒向天、地、火爐方向點(diǎn)一下，以示敬奉天、地、火神。不會喝酒也不要勉強(qiáng)，可沾唇示意，表示接受了主人純潔的情誼。斟酒時，有時斟一銀碗酒，有時不使用銀碗，而用酒盅敬酒，但是，均要求客人一飲而盡。喝酒時，主人還要為客人唱祝頌歌，有多少酒，便有多少歌。
蒙古族歷史悠久，是一個熱情好客、講究禮儀、胸懷坦蕩的民族，至今保持著一套特有的民族禮儀。酒被蒙古人看作是敬老和待客的最好物品。所以逐漸形成了飲酒的習(xí)俗，其中頗有講究。蒙古族好飲酒，男女喜飲奶酒，且有大碗喝酒的豪俠風(fēng)度。飲酒有未飲先酻（祭祀）的禮數(shù)。“凡飲酒，先酻之，以祭天地?！?BR> 著名作家老舍先生1961年在內(nèi)蒙古寫下的一首詩中寫道：“主人好客手抓羊，乳酒酥油色色香。祝福頻頻難盡意，舉杯切切莫相忘?！?BR> 這首詩非常生動地描繪出草原上的人們用奶酒、手把肉款待客人的場景，展現(xiàn)了蒙古族真誠、豪爽的酒文化。俗話說：“無酒不成席?！泵晒湃嗽谠O(shè)宴歡迎客人時，總是要斟滿酒杯，捧出潔白的哈達(dá)，唱起悠揚(yáng)的酒歌，送去一份美好的祝福，讓人們領(lǐng)略到草原上的人們以酒寄情、以歌結(jié)友的胸懷。
人與人之間的交往常常有酒。酒是表達(dá)禮儀的佳品，祭敖包、祭奠、婚喪、得子、壽誕時必有酒。酒是相聚喜慶的首飲，故人重逢、賓客造訪、家人團(tuán)聚以酒表達(dá)情誼。蒙古族給孩子起名、舉行剪發(fā)儀式時，都要以酒和手把肉款待親朋好友。孩子的父母也向前來祝賀的親朋好友敬酒表達(dá)謝意。從求婚到舉行婚禮的整個過程中，酒是不可缺少的。蒙古族在正式婚禮之前，由男方請媒人到女方家求婚。這時，小伙子拜見姑娘的父母后，敬獻(xiàn)潔白的哈達(dá)，敬酒唱《求婚歌》，表示求婚的意愿。求婚過程中，酒是表達(dá)意愿的媒介。舉行婚禮期間，兩位新人向客人敬酒，表達(dá)謝意和敬意。飲酒和敬酒也體現(xiàn)著蒙古族傳統(tǒng)的尊老敬長美德。每逢酒席，年輕人都要給長輩敬酒，并須用雙手敬獻(xiàn)，把酒作為禮物贈送時，只送給長輩。過去講究年輕人不在長輩面前飲酒。在祭祖先或葬禮的過程中，用酒表達(dá)對已故親人的懷念之情。蒙古族人在結(jié)交知己朋友時，雙方要共飲“結(jié)盟杯”酒，用裝飾有彩綢的精美牛角嵌銀杯，交臂把盞，一飲而盡，永結(jié)友好。
蒙古族接待客人講究禮節(jié)，歡迎、歡送、獻(xiàn)歌、獻(xiàn)全羊或羊背等都按禮儀程序進(jìn)行，程序中都要敬酒或吟誦。一般敬酒禮儀如下：敬酒者身著蒙古族服裝（頭飾、蒙古袍、腰帶、馬靴），站到主人和主賓的對面，雙手捧起哈達(dá)，左手端起斟滿酒的銀碗獻(xiàn)歌，歌聲將結(jié)束時，走近主賓，低頭、彎腰、雙手舉過頭頂，示意敬酒；主賓接過銀碗，退回原位；主賓不能飲酒的，要微笑表示謝意，以右手無名指沾酒，敬天（朝天）、敬地（朝地）、敬祖宗（沾一下自己的前額），施禮示敬或少飲一點(diǎn)；主賓飲畢酒，敬酒者用敬酒時的動作接過銀碗，表示謝意；向主賓敬酒完畢，按順時針方向?yàn)橄乱晃豢腿司淳苹虬粗魅耸疽膺M(jìn)行。
蒙古族把酒當(dāng)成飲品之首。斟酒以滿為敬，這不僅是好客的反映，更是一種祝福的表現(xiàn)。敬酒時，講究著裝整齊，用雙手敬獻(xiàn)或用右手，恭敬虔誠地給客人連敬三杯酒，三杯各有說道：第一杯是感謝上蒼恩賜我們光明，第二杯是感謝大地賦予我們福祿，第三杯是祝福人間吉祥永存。
蒙族有客來必?zé)崆榭畲顼嫳貍涓鞣N酒，獻(xiàn)上純凈的馬奶酒和各種肉、乳食品。主人和客人必須暢飲，“男女雜坐，更相酬勸不禁”，“客飲若少留涓滴，則主人更不接盞，見人引盡則喜”，“必大醉而罷”。他們認(rèn)為，“客醉，則與我一心無異也?！眮砜秃?，不分主客，誰的輩分最高，誰坐在上席的位置?？腿瞬蛔撸抑心贻p媳婦不能休息，要在旁聽候家長召喚，隨時斟酒、添菜、續(xù)菜。
遇到尊貴客人時，敬酒要實(shí)行“德吉拉”扎節(jié)：主人拿來一瓶酒，酒瓶口上糊有酥油，先由上座客人用右手指蘸瓶口上的酥油往額頭上一抹，客人依次抹完，主人才拿杯子斟酒敬客?？腿诉@時一邊飲酒，一邊說些吉祥話或唱歌。牧民招待客人喝茶叫“淺烏”，當(dāng)主人給客人敬茶時說聲“淺烏”，客人如客氣說不喝，主人則以為客人不喝或不好喝，就不再給了。
既反映了草原人的真誠，又贊美了家鄉(xiāng)的吉祥圣潔。這些歌，給人愉悅、舒暢的感覺。一首首優(yōu)美的祝酒歌，讓人們沉浸在歌聲中，即使不飲酒也會被歌聲陶醉。
蒙古人對長輩和客人極為尊重和熱情，所以當(dāng)長輩和客人上馬、下馬、進(jìn)門、迎接、送別時，都要敬酒，有時還要唱上一段精彩的敬酒歌。例如送客人上馬時，要敬上一杯“馬鐙酒”，祝愿客人喝了酒后腿上有勁，一路順風(fēng)。
蒙古人在敬酒時，也常有“借花獻(xiàn)佛”的習(xí)俗。例如當(dāng)主人敬給客人一杯酒時，客人也可以借主人的酒，敬給其他人，以表達(dá)尊敬和友好的感情。不過，蒙古人去作客或是看望老人時，從不空手，往往都要帶上酒或其他食品。
客人要尊照蒙古法族習(xí)慣，主人敬茶時要少喝點(diǎn)，停會兒再喝，不必客氣。此外，敬客人酸奶時，主人要放在客座中間，先由長者端起來喝，碗內(nèi)喝完，主人再斟滿，依次輪番飲用。但第二次輪飲時要表演一個文藝節(jié)目，之后主客才共同進(jìn)餐。
客人用雙手或右手接過酒后，不能馬上一飲而盡，而是用右手無名指蘸酒向上“三彈”，即一是“愿藍(lán)天太平”，二是“愿大地太平”，三是“愿人間太平”。蒙古人用酒寄托了人世間最美好的情感和愿望。主人敬的'三杯酒，客人把前兩杯各抿一抿，第三杯全部喝完。如果客人確實(shí)不能喝，將三杯酒各抿上一口，以示對主人的謝意和以誠相待的真情。喝完主人敬的酒后，客人向主人回敬酒，有些地方客人把主人敬的酒喝一口之后，回敬給主人，表示敬意。也有些地方講究敬兩杯酒。
待客時主人經(jīng)常要唱敬酒歌敬酒，一支歌客人要喝一杯酒，使之不能拒絕。蒙古族認(rèn)為讓客人酒喝得足足的，才覺得自己心意盡到了，所以主人家從老到少輪流向客人敬酒，客人不喝下去，主人就要一直唱下去，知道客人喝下為止。
馬奶酒是蒙古族特有的酒，蒙古語稱為“其格”。馬奶酒被稱為“蒙古八珍”中的“白玉漿”。蒙古族在長期的實(shí)踐中探索出一整套釀馬奶酒的方法、工藝和技術(shù)，釀馬奶酒有發(fā)酵法和蒸餾法兩種制作方法。用兩種方法制出的酒的味道不同，發(fā)酵法制作的奶酒綿軟清醇，蒸餾法制作的奶酒酒性稍烈。發(fā)酵法是把馬奶倒入木桶里，用一根專門的木棒攪拌二十分鐘后蓋上桶蓋，靜放一夜。第二天，馬奶開始發(fā)酵后，每隔一小時攪拌一次，到第三天馬奶完全發(fā)酵后即可飲用。蒸餾法是把發(fā)酵的馬奶（酸奶）倒入鍋中，上面坐上酒籠，酒籠上面再坐上小鐵鍋。小鐵鍋下面，要用兩條細(xì)繩懸吊一個接酒壇子。釀造時在鐵鍋下面燃干牛糞火，使酸奶慢慢沸騰，蒸汽撲到小鍋底，凝成水珠，掉進(jìn)下面的接酒壇里。小鐵鍋里要加滿冷水，當(dāng)水熱到30℃-40℃時，要換一鍋水，如此換上三四鍋水。把接的頭一鍋酒稱為“蘇巴蘇”，將頭鍋酒倒進(jìn)新注入鍋里的酸奶中，再釀出的酒稱為“阿爾嘉”。如此可以釀到六鍋，第六鍋酒是酒中之精華。釀好的馬奶酒先敬給火神，如火燃燒得旺，證明釀的酒好。再敬給長輩品嘗，品嘗酒的人說贊詞，夸獎勞動成果和酒的品質(zhì)。釀好的酒，為了留著款待客人或節(jié)日期間飲用，要裝入密封的瓷器中，埋在羊圈里，存放的時間越長味道越美。
馬奶酒是蒙古族祭天地的酒，以示虔誠；是婚宴喜慶、招待客人的酒，以示敬重；也是祭奠成吉思汗的最重要的必備祭品之一。馬奶酒曾是八百年前成吉思汗黃金家族“詐瑪”宴上的必備酒，也是大清朝時期的貢酒。馬奶酒不僅是款待客人的佳品，也是在賽馬比賽中為奪冠的馬祝福的酒，給奪冠騎手喝的吉祥酒，寄托著美好的愿望。
酒伴隨人們走過出生、婚嫁、死亡等各個階段，滿足了人們祝愿、祈求的心愿，它以深層的文化內(nèi)涵豐富了蒙古族文化蒙古族自古就是一個豪放勇敢的民族，他們喜歡飲灑。飲灑、騎馬正體現(xiàn)了這個民族粗獷豪放的性格。他們喝酒講究禮俗，認(rèn)為“無酒不成席”、“無酒不成禮”、“無酒不成俗”，酒給賓、主帶來了隆重的氣氛，帶來了歡樂，深深表達(dá)著蒙古人對賓客的尊敬和深情厚誼。因此，蒙古人向客人敬獻(xiàn)醇香的馬奶酒或白酒，被當(dāng)作是增進(jìn)友誼的一種方式。
蒙古人喝酒十分講究禮俗，身著整潔的民族服裝的蒙古族姑娘，手捧潔白的哈達(dá)和銀碗，把圣潔的美酒和甜蜜的歌聲同時獻(xiàn)給每一位客人?？腿嘶虮久褡逯g的親朋好友接受敬酒時，要用右手無名指先到酒盅里蘸一點(diǎn)酒，向天彈一下；再蘸一點(diǎn)酒，向地彈一下；最后蘸一點(diǎn)酒涂在自己的腦門上。飲酒時，蒙古人最喜歡客人一飲而盡。當(dāng)賓、主雙方進(jìn)入開懷暢飲之后，耳熱心酣，言暢意激，知心話說不完，酒友情道不盡。逢遇蒙古人生兒育女、婚嫁大事，那種氣氛，那種熱情，會讓人不飲而醉。
祝福酒、洗塵酒、下馬酒、上馬酒……當(dāng)賓、主沉浸在微酣的愜意里，一支支飽含著深情，嘹亮的、撼動人心的祝福歌，便在人們耳邊回響：“金杯，銀杯斟滿酒，雙手舉過頭，炒米、奶茶、手扒肉，今天唱個夠。朋友，朋友，請你嘗嘗這酒純正，這酒綿厚……”“遠(yuǎn)方的客人請你不要走，盛情的草原將你留，閃光的銀碗高高舉，請你喝一杯蒙古酒?！迸c此同時，蒙古人還要端著酒杯，雙手齊額向客人敬獻(xiàn)他們的純樸與真誠。身臨其境，就是不想飲酒的人，也會愉快地干一杯。蒙古包里熱烈地氣氛正是蒙漢人民團(tuán)結(jié)的象征。
無論在飲“賽林艾爾克”（奶酒）或是在飲“哈爾克”（燒酒）時，他們都要對長輩或客人敬酒。有趣的是在敬酒時，還有許許多多的敬酒歌，表達(dá)對長輩及客人的尊重。特別是一些敬酒歌，極為普及，幾乎男男女女的蒙古人都會唱。在敬酒時，一邊唱歌，一邊敬酒，氣氛十分活躍感人。在流傳極廣的一首敬酒歌中，形容用金杯、銀杯和銅杯斟上滿滿的酒，和長輩和客人歡聚在一起的歡樂心情。除此之外，在博爾塔拉、巴音郭楞等地的蒙古人還用古老的民間曲調(diào)唱敬酒歌，歌詞一般也不固定，大都用比喻的手法，以借用他們熟悉的山、水、鳥、花卉、湖泊、獸類等，來抒發(fā)和表達(dá)對長輩和客人的尊敬及思念的心情。歌詞因人而異，很有分寸。
蒙古族“白節(jié)”吸收漢族習(xí)俗——包餃子
關(guān)于蒙古族春節(jié)的來歷說法不一，一是據(jù)五世da賴《黑白算答問》一書所說：“成吉思汗于公元1227年，取西夏國都，盛筵慶功，并以此為蒙歷歲首，星宿月遂以正月見稱”。星宿月是農(nóng)歷12月16日到1月15日，這與農(nóng)歷前后相差一個月。而鄂爾多斯地區(qū)延續(xù)下來的蒙古歷是以白月、五月、六月等序數(shù)記月。以此看，蒙古歷歲首當(dāng)是農(nóng)歷四月。據(jù)史書記載，自元朝起，蒙古族接受了漢族歷算法，因此，蒙古族白月與漢族春節(jié)正月相符。這就是蒙古族過“春節(jié)”的由來。接近年底，無論農(nóng)區(qū)還是牧區(qū)，家家戶戶都要立起燈籠竿。 到年三十，要清掃庭院，搞好室內(nèi)衛(wèi)生。佛前要設(shè)一小小祭壇，把煮好的大塊羊肉擺在祭壇上，供上乳制品和面制果品。
1、蒙古族“白節(jié)”習(xí)俗——點(diǎn)“祖魯” 求平安
除夕之夜，要舉行祭祖儀式。以往，在祭祖儀式申，還要進(jìn)行鍛鐵活動。蒙古族有個古老的《化鐵出山》的傳說，人們把它看作是自己民族起源的傳說。這一夜燈火通明。有的還請來蒙古民間藝人說唱“烏力格爾”(蒙古書)。青年們聚在一起唱歌跳舞。不參加歌舞的姑娘們則聚在一起?！吧彻保ǜ吕?。普遍有守歲到午夜的習(xí)慣。
2、蒙古族春節(jié)習(xí)俗——漢族習(xí)俗
近些年來，蒙古族春節(jié)雖與漢族大體一致，并吸收一些漢族習(xí)俗，如吃餃子，放鞭炮等，但仍保留許多蒙古族的傳統(tǒng)習(xí)俗，如除夕吃“手把肉”，以示合家團(tuán)圓。
大年初一，全家人郡要穿上節(jié)日服裝，聚于一堂，叩賀新年。 首先由輩數(shù)最小的，向長輩拜年，依次進(jìn)行；晚輩叩頭，平輩請安;并裝煙、敬酒、獻(xiàn)哈達(dá)。長者受禮之后，要向弟、侄、兒、孫們 表示祝福。祝福完畢，要給孩子們一些禮物和“壓歲錢”。 天一亮，家族親友間就開始互相拜年。遠(yuǎn)途的都要騎馬或趕車來。叩節(jié)、拜年一般到正月十五前就結(jié)束。
在邊遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)，正月十六清晨，太陽還沒出來的時候，常在一起嬉鬧的人還有“哈巴德”（打黑墨）的習(xí)俗。就是在對方熟睡時，偷偷在他前額上抹黑，涂物多為鍋底灰。
3、蒙古族春節(jié)習(xí)俗——“查干薩日”祝福
蒙古族把正月稱為“查干薩日”(漢語意為“白月”)；草原上的春節(jié)活動主要有祭火、祝壽、拜年等，并且從農(nóng)歷臘月二十三開始，到正月(查干薩日)達(dá)到高潮。
4、蒙古族春節(jié)美食——烤全羊
蒙古族很早以來以祭火的習(xí)俗迎接春節(jié)，因?yàn)槿纪幕鹧嫦笳髦荒昀镆磺行疫\(yùn)吉祥。祭火在過去比較盛行，每家祭火的日期和方式也不同?！肮粘簟?貧民)一般在臘月二十三日祭火，而“臺吉”(貴族)在臘月二十四日祭火，有的牧戶把系有五色彩綢的五小捆蘆葦插在門外樹上，將劈成細(xì)條的柞樹放在燃旺的火撐子上方的四條腿上，戶主穿好禮服跪在正門處的墊子上，把用油網(wǎng)包好的羊胸骨奉獻(xiàn)給圣火。婦女們則將美酒、黃油灑進(jìn)圣火，并按順序站立，叩頭。富裕的牧戶則搞大型祭火，祭祀時用整羊，并將左鄰右舍請來喝茶吃酒。有的將圣火點(diǎn)燃后三天不熄，三天中不許遷場，不許在圣火上烤腳。目前，傳統(tǒng)的祭火在新一代牧民中已很少舉行了，但是在草原旅游點(diǎn)和慶祝的喜慶日子，人們還是點(diǎn)一堆篝火助興。
5、祝壽
春節(jié)期間牧民活動的主要內(nèi)容之一。祝壽的對象為正當(dāng)“本年”的長者。祝壽開始時，先為85、73高齡者祝壽，時間一般在臘月25或26日，臘月27至除夕的幾天里，則為61、49的本年者祝壽。給長者祝壽時，晚輩除要行禮祝賀外，還要贈送壽禮以示尊敬。祝壽禮的輕重多寡，一般視祝壽對象的年齡大小而定。
6、除夕
草原上春節(jié)的高潮，附近的牧民們都要相互喝茶，然后人們扶老攜幼聚集在年長者的家里，進(jìn)行除夕“乃日” (宴會)或家人聚集在一起看電視節(jié)目。接著牧人們要到邀請自己的每家去作客，有時因戶多，宴會往往通宵達(dá)旦。除夕時，牧民家家都要擺放“花盤”即將點(diǎn)心、奶食、糖果等整齊地擺放在一個大盤子里，擺放的形式大部分呈圓柱體，也有方形的，每層一種，很有規(guī)則。這一習(xí)俗，不僅在牧民家中一直保留，而且在城市的蒙古族家中，也沿襲著這傳統(tǒng)。
7、拜年
草原上春節(jié)最隆重的活動，拜年在正月初一晨曦微露時候開始，牧民們先祭敖包，然后開始家庭內(nèi)部拜年，先是晚輩向長者問安跪拜，然后由長者祝福晚輩幸福長壽。拜年時，晚輩要衣帽端正，手捧哈達(dá)進(jìn)行。家庭拜年后，牧民們相互互拜。互拜時，先到年長者的家里，隨著互拜的進(jìn)行，人們自動結(jié)伴而行。每到一家，要以同行者的年齡大小依次而入。拜年時，牧民們一般要獻(xiàn)上一兩首頌辭或頌歌。對出色的歌手，戶主會捧起放有哈達(dá)的奶食盤頌祝辭。草原上的春節(jié)富有濃郁的民族特色，是牧民們辛勤勞動一年后歡歌笑語的時刻。
招待客人的心得體會篇八
星期天的早上，天氣晴朗，陽光明媚，可愛的小鳥在樹上歡快的歌唱著。我早早的起床，吃過早飯，就開始做作業(yè)。先背英語，半個小時后，我終于可以非常熟練的記得老虎tiger、獅子lion、兔子rubbit、貓cat等動物單詞了。然后我開始做數(shù)學(xué)和語文作業(yè)了。媽媽有事出去了，只有我在家做作業(yè)。
家里靜悄悄的，只聽到我在紙上寫字的聲音。就這樣又過了一個小時的時間我把所有的作業(yè)都做完了。長長的伸了個懶腰，心里很高興，可以看電視了，不由得哼起了歌來。我把作業(yè)收好后，正準(zhǔn)備打開電視，只聽見“咚咚咚”的敲門聲，我走過去從貓眼里看了看，原來是媽媽的同事李阿姨，我趕快開門并且說：“李阿姨您請進(jìn)，請坐到沙發(fā)上，我給你倒杯茶，削水果?！崩畎⒁陶f“謝謝”。倒好了茶，削好了水果，我也坐了下來問：“李阿姨，您找我媽媽有事嗎？”李阿姨說：“是啊，我找你媽媽有點(diǎn)事要談?！蔽艺f：“我媽媽出去了，您等一會兒?！?BR> 今天是三月三十一日，星期六，離清明節(jié)還有五天?？墒且?yàn)槭请p休日，所以上海大奶奶一家都到烏鎮(zhèn)來掃墓。來的有大奶奶、大伯父、二伯父等人。后來石門爺爺一家也來了，來了九個人。他們都先后來到我爺爺家。由爺爺奶奶招待他們休息、喝茶、吃糖、吃水果和瓜子。我看到了當(dāng)然也不例外，馬上跟在爺爺奶奶身后熱情地招待他們。他們休息了一會兒，就去北柵夏家弄后面小橋頭墓地掃墓。
吃好午飯，我們又一起到西柵慈云路看給蠶花娘娘開光。路上，我給他們介紹烏鎮(zhèn)的風(fēng)景和名勝古跡?？墒牵捎谖覀?nèi)サ猛砹艘稽c(diǎn)，等到我們走到那里的時候那邊的大門已經(jīng)關(guān)了。我們沒有看成，都感到非常遺憾，只好轉(zhuǎn)身回我爺爺家去了。在路上，大家協(xié)定五一長假的時候再來烏鎮(zhèn)一起玩玩。
到了爺爺家，我又忙著招待大家喝茶、吃瓜子……后來，他們就乘車回去了。我送他們上了車，才回家休息。
篇三：接待客人。
在完美暑假的一個下午，小華在家和他的姐姐聊天，他們聊著聊著，小華家的電話響了，小華拿著話筒：“請問您是誰？”小明說：“我是小明?！毙∪A問小明：“你有事嗎？小明說“我想和你借本書，是一千零一夜的那本?！毙∪A說：這樣呀，那你來拿吧，我掛了?！?BR> 接著小華拿了許多吃的東西放在茶幾上等候小明。小華開始寫作業(yè)了，不一會兒，小明到了小華家的門口，小明敲了敲門，可是里面什么聲音也沒有，小明看見門上有個門鈴，就按門鈐，小華聽見門鈴響，于是他離開書房，準(zhǔn)備去開門。小明聽見家有聲音離他越來越近，小華從家里的貓眼看見是小明，就開了門請小明進(jìn)來。小華先拿小明要的書給他，小明說：“謝謝你?！闭f完就要走了，小華說：“再陪我玩一會嘛?！毙∶骺戳丝词直頃r間還早，他說：“好吧，我們玩一會，我再走。他們來到客廳，小華請小明坐下來，小華打開電視，他們看喜羊羊與灰太狼的動畫片，可好看了！小華拿了一杯奶茶給小明，并請他吃零食。他們一邊吃，一邊看看，時間過得真快，小明一看已經(jīng)12點(diǎn)了，他連忙起身說：“我要走了?！毙∪A說：“你在我家吃飯吧，我打電話給你爸爸?！毙∶鞔饝?yīng)了。
招待客人的心得體會篇九
現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到咱們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化，說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是咱們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。
其次，商務(wù)接待禮儀。
1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。
3、稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志；商界一般稱呼先生、女士或職務(wù)；學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。
4、行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。
5、座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。
最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學(xué)會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?BR> 在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！
招待客人的心得體會篇十
探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關(guān)心和安慰，與朋友聯(lián)絡(luò)了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進(jìn)行，可免去公共場合下緊張嚴(yán)肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點(diǎn)。
做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節(jié)、環(huán)境和氣氛協(xié)調(diào)。進(jìn)門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進(jìn)門。見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時舉止要穩(wěn)重得體，不經(jīng)允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。不要過多地對房間里的擺設(shè)進(jìn)行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設(shè)。談話中要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱，要避免發(fā)生爭執(zhí)，即使對某問題的探討達(dá)到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的時間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時間是很寶貴的。做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應(yīng)主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對后來客人的尊重。
待客時，作為主人要盡量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。
對預(yù)先約好的客人，應(yīng)盡可能地準(zhǔn)備一下，打掃干凈房間，準(zhǔn)備一些茶點(diǎn)和水果，便于聊天時氣氛的輕松自然。
客人來訪時，要熱情地招呼客人“請進(jìn)”、“請坐”、“請不必拘束”。要把客人介紹給家里其他人，把客人讓到顯要的位置上或有為尊位。
對于很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準(zhǔn)備茶點(diǎn)、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這才是真正的朋友。
對于因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因?yàn)樗麄冇懈匾氖乱?，不需計較這些小節(jié)。
當(dāng)請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習(xí)慣，不應(yīng)過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應(yīng)客人的需要。
有客人在家時，應(yīng)禁止以下舉動：打掃房間衛(wèi)生、掃地、翻箱倒柜找東西、訓(xùn)斥孩子、與家人口角。
客人逗留的時間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作為暗示。
客人要告辭時，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會兒?！钡瓤腿苏酒饋砗?，主人再站起來，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠(yuǎn)去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。
無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。
招待客人的心得體會篇十一
星期天的下午，天氣格外的晴朗，白白的云朵掛在湛藍(lán)的'天空上，我在家認(rèn)真的寫作業(yè)，爸爸媽媽都出去了。
突然，有人敲門，我搬起一把椅子從門上的貓眼望去，原來是爸爸單位的同事王叔叔，我打開門對王叔叔說：“王叔叔，快請進(jìn)?！蔽易屚跏迨遄谏嘲l(fā)上，對王叔叔說：“王叔叔，您渴不渴？我泡杯茶順便再削個蘋果給您吃吧。”王叔叔笑著說：“好的，謝謝你?！蔽沂紫日襾硪粋€杯子，洗干凈，然后把家里最好的茶葉拿來放在里面，再倒了熱水在杯子里面，又到客廳里拿了蘋果削好了，一同都遞給了王叔叔，王叔叔高興的吃起來，吃得可香了！
過了一會，王叔叔把東西都吃光了，我問王叔叔：“您今天上我家來，有什么事嗎？”王叔叔回答說：“我來找你爸爸。”我又說：“真是不巧，他剛剛出去了，他不知道您來嗎？我這就去給他打電話?！?BR> 沒過多久，爸爸回來了，王叔叔還在我爸爸面前夸獎了我?guī)拙淠?！我今天招待客人了，心里可真開心啊！
招待客人的心得體會篇十二
早上起來，吃過早飯，我?guī)椭鷭寢屢黄鸫驋咝l(wèi)生，因?yàn)榻裉旒依镉锌腿艘獊怼?BR> 到了十一點(diǎn)客人來了，讓我特別高興和興奮，這個客人是一位比較特殊而又讓我想往的人，是我最喜歡、又最愛我、疼我的阿爸、阿媽。他們?nèi)ネ獾卮蚬じ苫?，我們?nèi)齻€月沒有見過面了。
今天我是有高興又快樂，我一會給他們倒水一會給他們拿水果，阿媽拉住我不讓我忙活，我就坐下和他們聊天，他們問我的學(xué)習(xí)情況，我也問了他們在外面的一些事情，聊得很愉快。今天我非常非常開心！
招待客人的心得體會篇十三
1.接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3.要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5.對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
公務(wù)接待來訪的禮儀規(guī)范
一、接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候；認(rèn)真傾聽，真誠交流；
明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄；靈活應(yīng)答，干脆利落。
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。
(一)及時接電話。一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
(二)確認(rèn)對方。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問您是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“您好！我是某某某。”(作為單位辦公自我介紹：“您好！這里是xx單位部門名稱”。)如果對方找的人在旁邊，應(yīng)說：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
(三)講究藝術(shù)。接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話；最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
(四)調(diào)整心態(tài)。當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
(五)用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。
二、接待禮儀
(一)接待來訪禮儀。接待上級來訪要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。
(二)引見介紹禮儀。對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順次介紹，介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。
(三)送文件禮儀。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，自然、大方的走到領(lǐng)導(dǎo)面前，雙手將文件夾遞給領(lǐng)導(dǎo)，同時吐齒清楚地向領(lǐng)導(dǎo)介紹：“，這是今天要處理的文件”。得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，出門，回身輕輕把門帶好。
三、倒茶禮儀
待客時，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。
(一)奉茶的方法。落座時就上茶。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”,也可直接放在他面前的茶幾上，做個請的姿勢：“您請用茶”。
(二)奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長后幼。
(三)奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的5篇《接待顧客心得體會接待客人的禮儀心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在。
招待客人的心得體會篇十四
今天中午，大姐一家來我們家玩。我很高興。我的表姐去上鋼琴課了，媽媽和黑子哥哥接完了蕎蕎，我們大家就去了深圳灣公園。我們租了一輛單車去騎，黑子哥哥帶蕎蕎和陳偉豪，后來哥哥帶我和文文。玩完了，我們就找了一個地方打羽毛球，打著打著下雨了，媽媽就叫爸爸來接我們。
招待客人的心得體會篇十五
星期六的上午，小剛的爸爸媽媽出去辦事了，只有小剛在家里寫作業(yè)。
突然門外傳來一陣敲門聲。“耶，難道爸爸媽媽這么快就辦完事了?”
“不對，”小剛轉(zhuǎn)眼又想，“爸爸媽媽都有鑰匙，不可能還敲門，那敲門的人會是誰呢?”
小剛很納悶，他來到門口，問到：“請問你是誰呀?”
“我是你爸爸的朋友?！遍T外的人回答道。
小剛一聽，剛想去開門，忽然想起媽媽說過現(xiàn)在社會上有很多壞人，不能輕易開門，我該怎么辦呢?我還是先看看吧!于是小剛搬來一張凳子，站在上面，透過貓眼，看見門外站著一個胖胖的叔叔。“哦，是爸爸的朋友關(guān)叔叔!”
小剛馬上打開門，說：“關(guān)叔叔，你好，我爸爸媽媽出去辦事了，一會兒就回來，你先進(jìn)來坐吧!”
叔叔說：“你真是個乖孩子?！薄笆迨澹阏堊?，我去給你倒杯水?！闭f完，小剛端來一杯水，又拿來一份報紙給叔叔，自己又回房間寫作業(yè)了。
不一會兒，爸爸媽媽回來了，關(guān)叔叔對爸爸說：“你的兒子又聰明又懂事啊!”爸爸摸了小剛的腦袋，臉上露出了滿意的笑容。