總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)篇一
20xx年的工作已經(jīng)做完，整體來說還算基本順利。根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。
工作方向：
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
目標市場：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場， 而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率， 流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達消費者， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠的戰(zhàn)略眼光， 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。
對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)篇二
(一)、業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)、業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①、調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②、加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③、用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④、對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①、銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②、銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③、客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④、大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤、公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥、暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦、銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧、銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
(一)、費用回顧
1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
(二)、費用分析：
1、正面因素：
①、公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
②、公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
①、營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
②、市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
③、個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④、老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。
(一)、團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)、團隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①、采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②、降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③、通過提醒式的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。
④、管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責的職業(yè)操守。
⑤、在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析：
①、公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②、公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③、銷售人員長期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。
④、部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。
⑤、部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥、人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦、公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。
⑧、誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
(一)、運作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析：
1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
1、銷售管理無數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是&&真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應(yīng)當是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效!
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當有三個目的：
①、為公司創(chuàng)造剩余價值；
②、為公司解決問題；
③、幫老板分解、承擔責任。所以應(yīng)當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為老板不錯!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為老板太精了!正確在做法，我認為是永遠讓老板是好人，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽絕對正確!正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈a形狀)。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)!
我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，生產(chǎn)線要真正實現(xiàn)自動化，對每一個部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是部件的品質(zhì)!因為部件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換部件的機械維修工;第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達到預期品質(zhì);第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件，有可能會毀掉整條生產(chǎn)線!
3、管理無流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳!
當然，以上是從結(jié)果方面來分析。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)篇三
erp沙盤模擬并不是一個走一步算一步的游戲，每個企業(yè)都必須有一個計劃。一個企業(yè)整個計劃的開始是營銷方向，只有制定了企業(yè)大的營銷方向，企業(yè)的其他部門才能制定出各自的計劃。例如：生產(chǎn)線的多少，投產(chǎn)什么產(chǎn)品。從而決定采購什么材料。然后財務(wù)部才能計劃好資金流和預算等等。營銷策略的制定是帶動其他部門的，可以說是牽一發(fā)而動全身。所以在制定必須跟其他組員商量，征求其他人的意見。因為其他組的策略都肯定不會公開，所以營銷總監(jiān)對于未來會出現(xiàn)的情況，只能作出猜測和假設(shè)，從而制定幾個主要的營銷路線提供給其他組員參考。通過組內(nèi)的討論，最后有ceo決定采用什么方案。
投放廣告是erp沙盤模擬比賽中最緊張刺激的環(huán)節(jié)。廣告的投放也是一種組與組間的博弈，每個組都想以最少的廣告支出拿到理想的訂單甚至搶到市場龍頭的位置。投廣告前需要結(jié)合產(chǎn)能大小，預測其他組會主打哪個市場并投入多少，還要避免扎堆而空置了某些市場的某些產(chǎn)品。雖然可以有借鑒的數(shù)據(jù)，但多數(shù)都只能靠市場的預測，這也是這一個環(huán)節(jié)的好玩之處。然后是選擇訂單的環(huán)節(jié)。訂單的選擇是要根據(jù)自己組的運營情況的。如果要保住市場龍頭和產(chǎn)能高就要選數(shù)量多的訂單，而且要考慮有多次選單機會的情況。倘若產(chǎn)能不是太高的話，就選一些單價高的訂單。當產(chǎn)能充足的條件下，單價高的訂單帶來的收益不如數(shù)量多的訂單。除了單價和數(shù)量，訂單的交貨期和賬期都是不能忽略的。若不留意交貨期，可能出現(xiàn)違約情況，給下一年的廣告投放制造障礙。若訂單的賬期過長，則會導致貼現(xiàn)支出和影響資金周轉(zhuǎn)，嚴重的會導致企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。選單時應(yīng)該盡可能全組出動，集眾之智。
這是一個競賽游戲，競爭是免不了的。其他組的動向是除市場預測表外，能為投放廣告提供參考的另一個重要指標，是關(guān)系到投放廣告是否成功的重要信息。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。所以必須對其他組的動向作出反應(yīng)制定對策。手工比賽時營銷主管需要四處“閑逛”和跟人“閑聊”，收集情報。同時也要地方對方來刺探己方的情報，特別是研究投放廣告的時候。電子比賽時，可以支付1m的信息費，觀看其他組的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)情況和生產(chǎn)線的情況。實際操作上的經(jīng)歷和收獲
1、手工erp
第一年：在第一年我組抱著志在必得的心態(tài)，投11m的廣告費，去搶首年本地市場的市場龍頭。但沒想到其他組的同學也很舍得花錢，最高的高達16m，投11m的也有3個組。令人惋惜的是我們組只拿到第四順位。首年賣掉廠房，廠房租金，市場全部開發(fā)，產(chǎn)品研發(fā)等費用，使我組第一年綜合費用高達34m。總的來說，就是因為經(jīng)驗不足的原因，以高額廣告費，投得一個中游的單。
第二年：賣廠房和長期貸款帶來的大量現(xiàn)金，使我組變得激進，開始大量投入資金建造高級生產(chǎn)線。因為第二年區(qū)域和本地市場的充裕的訂單，使我們的狀況有所好轉(zhuǎn)。但同時也因為一些失誤付出了16m的高昂廣告費的代價。
第三年：吸取上兩次的教訓，不敢亂投廣告了。況且也沒有那么多資金可以去投廣告了。萬幸，我們還是投得了足夠的訂單。我們也漸漸掌握了一些投放廣告和選擇訂單的技巧。但由于選訂單的時候忽略了訂單的賬期，造成了下一年的資金周轉(zhuǎn)苦難。
第四年：由于上一年選訂單的時候因為追求高毛利而忽略了賬期的重要性，選的多數(shù)都是賬期為3或4期的訂單，使本年資金的緊缺，甚至連投產(chǎn)都出現(xiàn)苦難，最后造成了大量的貼現(xiàn)損失。加上第四年末就是長期貸款還款期限，這一年是手工erp中最困難的一年。這一年唯一值得慶幸的是，由于新出現(xiàn)了亞洲市場，開發(fā)了這一市場的組又少，所以我組輕松搶得了亞洲龍頭位置。
第五年：最困難的時候我們已經(jīng)熬過去了，資金周轉(zhuǎn)恢復順暢。但因為資金還不充裕，能投的廣告費不是很多，所以訂單還不是太多，造成產(chǎn)能過剩。一味追求高單價，還沒意識到訂單數(shù)量的重要性，但還是勉強保住了亞洲市場龍頭。
第六年：一切都向好的方向發(fā)展，可惜這一切都來得太晚了。由于第三、第四年經(jīng)營的種種失誤，到第六年我們投廣告搶訂單的能力不如其他組，只能在最后斷送亞洲龍頭的位置。廣告費過于集中地投向一兩個市場，在扎堆的市場中就算廣告費領(lǐng)先，也只能選一次單，造成訂單也不足。
2、電子erp
手工比賽中，我們組的表現(xiàn)很不理想，但我們都有好好吸取經(jīng)驗，為接下來的電子erp做準備。這一次，我們組是提早制定了三個方案，并進行比較。一個是一開始就去搶市場龍頭，比較激進的方案;第二個是發(fā)展慢熱的方案，前兩年按兵不動，蓄力再第三年爆發(fā);第三個是中庸的方案，過渡得比較平滑，風險較前兩個少。穩(wěn)定壓倒一切，所以最終我們選擇了第三個方案，打算以穩(wěn)取勝。
電子系統(tǒng)和手工沙盤模擬操作起來在細節(jié)上有許多的不同，其中一個與營銷主管密切相關(guān)的就是該系統(tǒng)的“商業(yè)間諜”功能。商業(yè)間諜就是1m的信息費就可以看所以組的市場和產(chǎn)品的開發(fā)程度，還能得知生產(chǎn)線狀況。雖然看上去是方便了不少，但這個間諜功能只能看已開發(fā)，無法得知未開發(fā)完成的市場和產(chǎn)品的開發(fā)程度，當出現(xiàn)新市場或出現(xiàn)新產(chǎn)品的訂單時，還是只能靠口頭的試探得知其他組的情報。
第一、第二年，我們都一低廉的廣告費，拿到了不錯的訂單，一步一步平穩(wěn)發(fā)展。到第三年開始加大廣告費的投入，使我們拿到了非常好的訂單，而且搶得國內(nèi)市場龍頭位置。而且生產(chǎn)線也跟上了腳步，形勢一片大好。本以為有國內(nèi)市場龍頭位置，就不怕出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的情況。但因為計劃上出現(xiàn)了一點失誤，我們在國內(nèi)市場違約了。不過我們并沒有驚慌失措，繼續(xù)下重本投廣告，彌補了丟失國內(nèi)市場龍頭的損失。主打p2、p3的我們到后來發(fā)現(xiàn)這兩個產(chǎn)品的市場即將飽和了，所以立刻開始開發(fā)p4。市場全開，4種產(chǎn)品合理分配投產(chǎn)的我組就不擔心拿不到訂單了。最后我們?nèi)〉昧说谌牟诲e成績。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)篇一
20xx年的工作已經(jīng)做完，整體來說還算基本順利。根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345.9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。
工作方向：
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
目標市場：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理：
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場， 而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率， 流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道， 通過分銷過程， 最終到達消費者， 流通人員要具備清醒的思維， 長遠的戰(zhàn)略眼光， 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。
對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)篇二
(一)、業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)、業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①、調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②、加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③、用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④、對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①、銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②、銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③、客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④、大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤、公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥、暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦、銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧、銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
(一)、費用回顧
1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
(二)、費用分析：
1、正面因素：
①、公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
②、公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
①、營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
②、市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
③、個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④、老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。
(一)、團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)、團隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①、采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②、降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③、通過提醒式的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。
④、管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責的職業(yè)操守。
⑤、在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析：
①、公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②、公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③、銷售人員長期適應(yīng)了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。
④、部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。
⑤、部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥、人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦、公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。
⑧、誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
(一)、運作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析：
1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
1、銷售管理無數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是&&真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應(yīng)當是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效!
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當有三個目的：
①、為公司創(chuàng)造剩余價值；
②、為公司解決問題；
③、幫老板分解、承擔責任。所以應(yīng)當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為老板不錯!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為老板太精了!正確在做法，我認為是永遠讓老板是好人，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽絕對正確!正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈a形狀)。管理的扁 平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)!
我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，生產(chǎn)線要真正實現(xiàn)自動化，對每一個部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是部件的品質(zhì)!因為部件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換部件的機械維修工;第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達到預期品質(zhì);第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件，有可能會毀掉整條生產(chǎn)線!
3、管理無流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳!
當然，以上是從結(jié)果方面來分析。
銷售總監(jiān)工作總結(jié)篇三
erp沙盤模擬并不是一個走一步算一步的游戲，每個企業(yè)都必須有一個計劃。一個企業(yè)整個計劃的開始是營銷方向，只有制定了企業(yè)大的營銷方向，企業(yè)的其他部門才能制定出各自的計劃。例如：生產(chǎn)線的多少，投產(chǎn)什么產(chǎn)品。從而決定采購什么材料。然后財務(wù)部才能計劃好資金流和預算等等。營銷策略的制定是帶動其他部門的，可以說是牽一發(fā)而動全身。所以在制定必須跟其他組員商量，征求其他人的意見。因為其他組的策略都肯定不會公開，所以營銷總監(jiān)對于未來會出現(xiàn)的情況，只能作出猜測和假設(shè)，從而制定幾個主要的營銷路線提供給其他組員參考。通過組內(nèi)的討論，最后有ceo決定采用什么方案。
投放廣告是erp沙盤模擬比賽中最緊張刺激的環(huán)節(jié)。廣告的投放也是一種組與組間的博弈，每個組都想以最少的廣告支出拿到理想的訂單甚至搶到市場龍頭的位置。投廣告前需要結(jié)合產(chǎn)能大小，預測其他組會主打哪個市場并投入多少，還要避免扎堆而空置了某些市場的某些產(chǎn)品。雖然可以有借鑒的數(shù)據(jù)，但多數(shù)都只能靠市場的預測，這也是這一個環(huán)節(jié)的好玩之處。然后是選擇訂單的環(huán)節(jié)。訂單的選擇是要根據(jù)自己組的運營情況的。如果要保住市場龍頭和產(chǎn)能高就要選數(shù)量多的訂單，而且要考慮有多次選單機會的情況。倘若產(chǎn)能不是太高的話，就選一些單價高的訂單。當產(chǎn)能充足的條件下，單價高的訂單帶來的收益不如數(shù)量多的訂單。除了單價和數(shù)量，訂單的交貨期和賬期都是不能忽略的。若不留意交貨期，可能出現(xiàn)違約情況，給下一年的廣告投放制造障礙。若訂單的賬期過長，則會導致貼現(xiàn)支出和影響資金周轉(zhuǎn)，嚴重的會導致企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。選單時應(yīng)該盡可能全組出動，集眾之智。
這是一個競賽游戲，競爭是免不了的。其他組的動向是除市場預測表外，能為投放廣告提供參考的另一個重要指標，是關(guān)系到投放廣告是否成功的重要信息。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。所以必須對其他組的動向作出反應(yīng)制定對策。手工比賽時營銷主管需要四處“閑逛”和跟人“閑聊”，收集情報。同時也要地方對方來刺探己方的情報，特別是研究投放廣告的時候。電子比賽時，可以支付1m的信息費，觀看其他組的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)情況和生產(chǎn)線的情況。實際操作上的經(jīng)歷和收獲
1、手工erp
第一年：在第一年我組抱著志在必得的心態(tài)，投11m的廣告費，去搶首年本地市場的市場龍頭。但沒想到其他組的同學也很舍得花錢，最高的高達16m，投11m的也有3個組。令人惋惜的是我們組只拿到第四順位。首年賣掉廠房，廠房租金，市場全部開發(fā)，產(chǎn)品研發(fā)等費用，使我組第一年綜合費用高達34m。總的來說，就是因為經(jīng)驗不足的原因，以高額廣告費，投得一個中游的單。
第二年：賣廠房和長期貸款帶來的大量現(xiàn)金，使我組變得激進，開始大量投入資金建造高級生產(chǎn)線。因為第二年區(qū)域和本地市場的充裕的訂單，使我們的狀況有所好轉(zhuǎn)。但同時也因為一些失誤付出了16m的高昂廣告費的代價。
第三年：吸取上兩次的教訓，不敢亂投廣告了。況且也沒有那么多資金可以去投廣告了。萬幸，我們還是投得了足夠的訂單。我們也漸漸掌握了一些投放廣告和選擇訂單的技巧。但由于選訂單的時候忽略了訂單的賬期，造成了下一年的資金周轉(zhuǎn)苦難。
第四年：由于上一年選訂單的時候因為追求高毛利而忽略了賬期的重要性，選的多數(shù)都是賬期為3或4期的訂單，使本年資金的緊缺，甚至連投產(chǎn)都出現(xiàn)苦難，最后造成了大量的貼現(xiàn)損失。加上第四年末就是長期貸款還款期限，這一年是手工erp中最困難的一年。這一年唯一值得慶幸的是，由于新出現(xiàn)了亞洲市場，開發(fā)了這一市場的組又少，所以我組輕松搶得了亞洲龍頭位置。
第五年：最困難的時候我們已經(jīng)熬過去了，資金周轉(zhuǎn)恢復順暢。但因為資金還不充裕，能投的廣告費不是很多，所以訂單還不是太多，造成產(chǎn)能過剩。一味追求高單價，還沒意識到訂單數(shù)量的重要性，但還是勉強保住了亞洲市場龍頭。
第六年：一切都向好的方向發(fā)展，可惜這一切都來得太晚了。由于第三、第四年經(jīng)營的種種失誤，到第六年我們投廣告搶訂單的能力不如其他組，只能在最后斷送亞洲龍頭的位置。廣告費過于集中地投向一兩個市場，在扎堆的市場中就算廣告費領(lǐng)先，也只能選一次單，造成訂單也不足。
2、電子erp
手工比賽中，我們組的表現(xiàn)很不理想，但我們都有好好吸取經(jīng)驗，為接下來的電子erp做準備。這一次，我們組是提早制定了三個方案，并進行比較。一個是一開始就去搶市場龍頭，比較激進的方案;第二個是發(fā)展慢熱的方案，前兩年按兵不動，蓄力再第三年爆發(fā);第三個是中庸的方案，過渡得比較平滑，風險較前兩個少。穩(wěn)定壓倒一切，所以最終我們選擇了第三個方案，打算以穩(wěn)取勝。
電子系統(tǒng)和手工沙盤模擬操作起來在細節(jié)上有許多的不同，其中一個與營銷主管密切相關(guān)的就是該系統(tǒng)的“商業(yè)間諜”功能。商業(yè)間諜就是1m的信息費就可以看所以組的市場和產(chǎn)品的開發(fā)程度，還能得知生產(chǎn)線狀況。雖然看上去是方便了不少，但這個間諜功能只能看已開發(fā)，無法得知未開發(fā)完成的市場和產(chǎn)品的開發(fā)程度，當出現(xiàn)新市場或出現(xiàn)新產(chǎn)品的訂單時，還是只能靠口頭的試探得知其他組的情報。
第一、第二年，我們都一低廉的廣告費，拿到了不錯的訂單，一步一步平穩(wěn)發(fā)展。到第三年開始加大廣告費的投入，使我們拿到了非常好的訂單，而且搶得國內(nèi)市場龍頭位置。而且生產(chǎn)線也跟上了腳步，形勢一片大好。本以為有國內(nèi)市場龍頭位置，就不怕出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的情況。但因為計劃上出現(xiàn)了一點失誤，我們在國內(nèi)市場違約了。不過我們并沒有驚慌失措，繼續(xù)下重本投廣告，彌補了丟失國內(nèi)市場龍頭的損失。主打p2、p3的我們到后來發(fā)現(xiàn)這兩個產(chǎn)品的市場即將飽和了，所以立刻開始開發(fā)p4。市場全開，4種產(chǎn)品合理分配投產(chǎn)的我組就不擔心拿不到訂單了。最后我們?nèi)〉昧说谌牟诲e成績。