當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇一
    20xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊(duì)130多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)xx年的工作計(jì)劃xx年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：
    第一勤學(xué)習(xí)
    進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
    第二抓質(zhì)量
    為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開(kāi)通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見(jiàn)表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
    第三?；卦L
    為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個(gè)新客戶在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
    總之20xx年將是我社更具考驗(yàn)的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇二
    不知不覺(jué)又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì)。
    在外人眼里覺(jué)得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì)。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰(shuí)會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了?？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
    每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
    第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
    這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失，就會(huì)第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
    第二點(diǎn) 豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
    導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來(lái)自五湖四海，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。知識(shí)的豐富，不只是課本或是書上的知識(shí)，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼?ài)好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問(wèn)也會(huì)越來(lái)越難，如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯(cuò)了，那客人就會(huì)在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚(yú)得水的應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
    第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
    我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對(duì)待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對(duì)著客人表露出來(lái)，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，注意事項(xiàng)，一一都要說(shuō)到，如果說(shuō)不到，就會(huì)影響你的第二天的行程，客人會(huì)說(shuō)你工作不到位，甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)!
    第四點(diǎn) 協(xié)調(diào)工作，解決客人問(wèn)題。
    游客是來(lái)自全國(guó)各地，所以有著不同的要求，也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會(huì)讓你的工作出問(wèn)題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí)，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問(wèn)題，你就要來(lái)處理，你雖然不是萬(wàn)能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。
    第五點(diǎn) 頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
    導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報(bào)案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
    以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇三
    我是導(dǎo)游部的成員。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我 對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí) 踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：
    一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
    回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，xx月xx日，太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
    來(lái)到，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí) 踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
    二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員
    自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
    游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
    三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作
    xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年xx月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予 “優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
    四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)
    我 樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書 畫展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
    五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
    我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
    當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因 人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí) 儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇四
    當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。
    20__年，在晨報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的改革發(fā)展思路的引領(lǐng)下，專刊編輯部與新聞編輯部合二為一，成立了許昌晨報(bào)編輯中心。這對(duì)于編輯中心來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，也對(duì)編輯中心提出了更高的要求。
    記得有人這樣比喻：記者好比是一個(gè)飯店的采買，每天跑遍各個(gè)角落，把最鮮活的原材料購(gòu)買回來(lái);編輯則好比是飯店的大廚，把采買回來(lái)的各類材料經(jīng)過(guò)精心加工、去粗存精后，加以油鹽醬醋烹制出一道道適合各類顧客口味兒的文化大餐。
    而在新聞傳播渠道多樣化、媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，紙質(zhì)媒體面對(duì)的壓力越來(lái)越大，這對(duì)編輯的工作也提出了越來(lái)越高的要求。而領(lǐng)導(dǎo)把兩個(gè)編輯部合并為一個(gè)編輯中心，則是應(yīng)對(duì)和適應(yīng)目前媒體發(fā)展現(xiàn)狀的具體體現(xiàn)，因?yàn)槲逯覆n、攥成拳頭，才會(huì)更有力量。
    一、貫徹一個(gè)思路
    編輯中心作為報(bào)紙的中樞機(jī)構(gòu)，其承載著貫徹報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)理念，貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)意圖，協(xié)調(diào)各個(gè)記者部工作，把握輿論導(dǎo)向和編校質(zhì)量等工作，各個(gè)崗位至關(guān)重要。因此，在編輯中心成立后，中心便定下了嚴(yán)格貫徹領(lǐng)導(dǎo)辦報(bào)思路、嚴(yán)把報(bào)紙質(zhì)量關(guān)的工作思路。 今年以來(lái)，編輯中心在晨報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)編輯任務(wù)。特別是在報(bào)紙質(zhì)量和輿論導(dǎo)向方面，前8個(gè)月沒(méi)有出現(xiàn)一次重大的政治差錯(cuò)。
    二、做好各項(xiàng)重大策劃
    今年2月到8月底，新聞編輯中心緊緊圍繞報(bào)社黨委的總體工作思路，圍繞政府關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，牢牢把握“做市民有用新聞”的辦報(bào)宗旨，大體做了以下幾個(gè)重點(diǎn)稿件的編輯工作：“文峰路七一路隧道(立交)工程”、“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)促文明”、“全國(guó)兩會(huì)”、“三國(guó)文化國(guó)際旅游周”、“許昌兩會(huì)”、“十八談?dòng)诚蟀?amp;middot;許昌篇”、“新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)”、“第七屆豫商大會(huì)”等。這些報(bào)道要么政治敏感度高，要么時(shí)間跨度大，要么版面數(shù)量多。新聞編輯中心的各位編輯緊繃政治這根弦，以高度的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，精心編輯，突出設(shè)計(jì)。編輯的各類版面不僅講政治、講大局，而且美觀時(shí)尚，為全市中心工作的開(kāi)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。
    三、探索一個(gè)模式
    作為一份“做市民有用新聞”的都市類報(bào)紙，必須不斷探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)的新問(wèn)題、新方法、新思想，才能不被日益強(qiáng)勢(shì)的新媒體所淘汰。編輯中心不斷組織編輯學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市會(huì)議精神以及新出臺(tái)的各類方針政策，增強(qiáng)編輯的政治敏感性和大局意識(shí)。通過(guò)不斷的實(shí)踐工作，積極探索學(xué)習(xí)現(xiàn)代紙媒新聞生產(chǎn)模式。
    其實(shí)，就紙質(zhì)媒體來(lái)說(shuō)，我們每天所生產(chǎn)出來(lái)的報(bào)紙就是我們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品能否受到受眾的歡迎，取決于我們這些制造產(chǎn)品的人，當(dāng)然報(bào)紙的生產(chǎn)者包括許昌晨報(bào)編輯部的所有成員。為了使我們的產(chǎn)品受到廣大客戶的喜愛(ài)和歡迎，生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)具有營(yíng)銷的理念。結(jié)合本報(bào)多年來(lái)的經(jīng)歷和實(shí)踐，以下幾個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)當(dāng)是我們探索和總結(jié)的：
    定位：一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反映好壞，取決于產(chǎn)品的定位，報(bào)紙也是如此。從“體現(xiàn)新聞的力量”到“做市民有用的新聞”，許昌晨報(bào)辦報(bào)理念的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)為許昌晨報(bào)的市場(chǎng)做好了定位，那就是我們要打造一份能讓廣大市民各取所需的報(bào)紙。正是在這一大的思路引領(lǐng)下，我們也對(duì)各個(gè)版面做出了明確的定位：譬如我們的要聞速覽定位為時(shí)政新聞，讓受眾通過(guò)報(bào)紙了解到國(guó)內(nèi)重大新聞、本地政局人事變化，政府重大規(guī)劃、政策法規(guī)等與群眾息息相關(guān)的政策解讀;我們的熱線新聞就是通過(guò)熱線反映群眾的訴求，為民排憂解難;民生新聞發(fā)布與群眾生活相關(guān)的政策新聞資訊等。
    貼近：報(bào)紙如何才能深受讀者的喜愛(ài)?只有輿論導(dǎo)向正確，同時(shí)又有可讀性，貼近群眾，貼近生活，貼近實(shí)際，才能有效地實(shí)現(xiàn)以正確的輿論引導(dǎo)人的目的。首先，要及時(shí)了解社情民意，暢通報(bào)紙與讀者之間相互溝通的渠道。人民群眾是報(bào)紙讀者的主體，也是報(bào)紙服務(wù)的主體。研究讀者才能了解讀者，貼近讀者才能贏得讀者。其次，要著眼于廣大群眾的切身利益，關(guān)注國(guó)計(jì)民生中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。從大家關(guān)心的角度寫新聞，加強(qiáng)深度報(bào)道。不同的時(shí)間段有不同的熱點(diǎn)，人們普遍關(guān)心它，想知道它的臺(tái)前幕后。深度報(bào)道的實(shí)踐證明，以與時(shí)俱進(jìn)的政治眼光和決策民主化為基本著眼點(diǎn)，抓住決策層面的大事，把牽動(dòng)全局的決策，用百姓實(shí)踐和檢驗(yàn)后所反映出的話題，加以調(diào)查分析報(bào)道，這正是報(bào)紙的思想性、權(quán)威性、導(dǎo)向性的體現(xiàn)，無(wú)疑是報(bào)紙深度報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)。
    就近期而言，我們有關(guān)文峰路隧道工程的系列大型策劃報(bào)道，從工程的開(kāi)工建設(shè)到工程完工后為廣大市民帶來(lái)的出行便利，我們不惜篇幅、不厭其煩地進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并在后期編輯中先后制作了16張簡(jiǎn)易的地圖供讀者出行參考，為市民解疑釋惑，也贏得了廣大市民的理解和認(rèn)可。再譬如我們關(guān)于西湖公園改造工程的系列解讀報(bào)道，以及改造中的雷鋒像和大象滑梯的安置等問(wèn)題，均站在讀者的角度進(jìn)行了報(bào)道，即反映了民聲，也解決了疑問(wèn)。
    有用：有用就是要學(xué)會(huì)站在讀者的角度看待問(wèn)題，思考問(wèn)題。其實(shí)，晨報(bào)在創(chuàng)刊之初就提出了“三想三問(wèn)”的采編人員備忘，三想即想想稿子能否正確引導(dǎo)輿論，想想稿子能否引發(fā)負(fù)面效應(yīng)，想想稿子能否讓人津津樂(lè)道;三問(wèn)即問(wèn)問(wèn)市民議論些啥，問(wèn)問(wèn)市民愛(ài)看些啥，問(wèn)問(wèn)市民需幫些啥。特別是三問(wèn)，很明確地提出了晨報(bào)的編采人員要站在讀者角度去思考我們每天要做什么，應(yīng)該做什么?
    把梳子賣給寺院的和尚這一經(jīng)典的營(yíng)銷案例，其實(shí)就是告訴我們要站在受眾的角度去思考問(wèn)題，去幫助受眾考慮問(wèn)題。對(duì)媒體而言，這樣的案例同樣實(shí)用?；仡櫝繄?bào)多年來(lái)走過(guò)的足跡，我們的天氣資訊版從無(wú)到有，為市民提供了豐富的天氣資訊和健康、生活類的知識(shí);我們的民生、熱線新聞版塊均圍繞做市民有用的新聞理念，刊發(fā)了大量的新聞資訊。
    親民：作為媒體人，如何做到親民?這是當(dāng)今所有媒體特別是都市類媒體思考的問(wèn)題，我們更應(yīng)該認(rèn)真去思考，并嘗試著去做。
    我們的采編人員首先來(lái)自群眾，本身就與群眾有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)放下無(wú)冕之王的架子，走到群眾中去，與群眾打成一片，傾聽(tīng)市民群眾的心聲，了解民意，反映群眾的家長(zhǎng)里短，市井故事，只有這樣，群眾才會(huì)對(duì)我們的記者產(chǎn)生信任感，對(duì)我們的報(bào)紙認(rèn)知、認(rèn)可。今年初，我們把熱線記者部改為社區(qū)記者部，開(kāi)辟專門的社區(qū)新聞版面就是一次很好的實(shí)踐。目前，雖然社區(qū)記者對(duì)市區(qū)的社區(qū)實(shí)行了分包制，但從版面上的稿子看，我們的社區(qū)新聞還沒(méi)有做深做透，沒(méi)有挖掘出社區(qū)群眾的故事、感人的故事。這還需要我們真正地沉下身子，接住地氣，深入群眾，做好這方面的工作。
    溫暖：良言一句三冬暖。就目前的媒體發(fā)展形式來(lái)說(shuō)，無(wú)論是電視媒體還是紙質(zhì)媒體，都打出了溫情牌、煽情牌。溫情的欄目、溫情的故事等等，均被各個(gè)媒體強(qiáng)勢(shì)推出。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闇厍樽钅艽騽?dòng)人，最能感動(dòng)人，最能讓人津津樂(lè)道，也最能拉近受眾與媒體的距離。就本報(bào)來(lái)說(shuō)，我們開(kāi)辟的許昌好人欄目也是一張很有效的溫情牌。但是，我們的采寫過(guò)程中還存在著沒(méi)有真正做到與群眾平視，與群眾平等對(duì)話，語(yǔ)言上平鋪直敘，難以達(dá)到煽情的效果，甚或有時(shí)還是說(shuō)教式的問(wèn)題。在后期編輯上，我們也存在著版式僵化，標(biāo)題語(yǔ)言書面化，讓人沒(méi)有溫馨感等問(wèn)題。因此，這就需要我們按照新聞故事化、故事人物化、人物細(xì)節(jié)化的寫作方式去認(rèn)真采寫，后期編輯應(yīng)按照杜絕說(shuō)教化，面孔嚴(yán)肅的要求去思考、構(gòu)思版面語(yǔ)言的運(yùn)用。
    互動(dòng)：我們強(qiáng)調(diào)親民，就必須增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)。今年以來(lái)，社區(qū)新聞部的社區(qū)大舞臺(tái)活動(dòng)就是一個(gè)很好的例證，走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)群眾文藝演出等活動(dòng)，即拉近了報(bào)紙與群眾的距離，也讓群眾在參與互動(dòng)的過(guò)程中了解到了我們的報(bào)紙，增強(qiáng)了對(duì)報(bào)紙可信度和依賴度。此外，我們堅(jiān)持辦《周末攝友》，讓攝友參與辦報(bào)，團(tuán)結(jié)了一大批攝友的同時(shí)，也拆卸了報(bào)紙的門檻，顯示了報(bào)紙的黏性和親民性。同時(shí)，我們還運(yùn)營(yíng)官方微博，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙的互動(dòng)，報(bào)紙和讀者的互動(dòng)。
    另外，在新聞標(biāo)題制作上，我們學(xué)習(xí)最受業(yè)界推崇的杭州《都市快報(bào)》等報(bào)紙對(duì)標(biāo)題的處理方法，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性和溫暖性，力圖把最有用的信息提煉到標(biāo)題上，把最溫暖的東西傳遞給讀者。比如，市區(qū)東湖淹死人后，版面編輯起的標(biāo)題是《他媽媽的悲傷希望你懂得橫幅上的提醒希望你記得》。
    在新聞版面和副刊版面中，中心將這兩個(gè)原來(lái)分而治之的版面納入統(tǒng)一管理的范疇，每周在例會(huì)上對(duì)版面的工作安排、工作方向和細(xì)節(jié)提出具體要求，并對(duì)每周的報(bào)紙版面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，及時(shí)查找不足，鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)成熟報(bào)紙的設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)干凈、時(shí)尚、優(yōu)雅。新聞編輯中心從成立到8月底，短短7個(gè)月，已被評(píng)報(bào)小組評(píng)上多個(gè)a類版面，幾十個(gè)b+版面。
    四、注重工作中的細(xì)節(jié)
    細(xì)節(jié)決定成敗。梳理半年多的工作，晨報(bào)的新聞版面上還存在一些問(wèn)題。比如，照片署名不規(guī)范問(wèn)題，主標(biāo)題、小標(biāo)題的字體、字號(hào)不統(tǒng)一問(wèn)題，核心提示的字體、字號(hào)不統(tǒng)一等問(wèn)題。總之，我們的版面還不太嚴(yán)謹(jǐn)，不太優(yōu)雅、美觀。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇五
    x年度，車管所內(nèi)勤在大隊(duì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支隊(duì)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以全面開(kāi)展大練兵等活動(dòng)為契機(jī)，圍繞大隊(duì)中心工作，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，完善管理體系，以銳意進(jìn)取的精神，創(chuàng)新思路、更新舉措，結(jié)合車管業(yè)務(wù)實(shí)踐，在公開(kāi)辦事程序、簡(jiǎn)化辦事手續(xù)、提高辦事效率、服務(wù)人民群眾上下功夫。徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，
    提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)車管工作由管理型向服務(wù)型的方向拓展，從而樹(shù)立良好的窗口形象，開(kāi)創(chuàng)車管工作新局面，做出了自己的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的內(nèi)勤工作總結(jié)如下:
    一、加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
    中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求，把加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在工作首位。以大練兵活動(dòng)為載體，加強(qiáng)公安業(yè)務(wù)知識(shí)、交管業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。將公安部“五條禁令”和“公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令”等內(nèi)部管理、紀(jì)律規(guī)定熟記在心，銘刻在心，養(yǎng)成習(xí)慣，自覺(jué)遵守。樹(shù)立知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)的思想意識(shí)，通過(guò)政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。一年來(lái)參加大隊(duì)組織的政治學(xué)習(xí)24次，所組織的學(xué)習(xí)43次,“五條禁令”月末檢查活動(dòng)日11次，，業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次。
    二、認(rèn)真做好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，建立健全各項(xiàng)工作臺(tái)帳。
    內(nèi)勤認(rèn)真做好分局、大隊(duì)、車管所等部門組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄，做好各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況的記錄，加強(qiáng)本部門的軟件建設(shè)，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)臺(tái)帳，一年來(lái)共登記各類臺(tái)帳7本，政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況記錄8本，使臺(tái)帳、檔案管理努力做到規(guī)范。
    三、按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料的上報(bào)工作。
    中隊(duì)內(nèi)勤嚴(yán)格按照《機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范 》和《機(jī)動(dòng)車登記工作規(guī)范的》要求，按時(shí)按質(zhì)按量完成各類報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料的上報(bào)工作，加強(qiáng)信息反饋和交流，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)。加強(qiáng)無(wú)紙化辦公，將各類臺(tái)帳、報(bào)表、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等材料及時(shí)上網(wǎng)，便于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況，同時(shí)每日工作每日清，全年共上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表43份，各類總結(jié)、計(jì)劃26篇，上傳信息14篇。
    四、積極主動(dòng)地配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作。
    內(nèi)勤積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作,遇事多請(qǐng)示、多匯報(bào)、勤跑腿、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)筆，努力當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家。
    五、認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
    內(nèi)勤認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無(wú)遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生，為更好地完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，經(jīng)常超時(shí)加班。
    六、存在的不足。
    在工作能力、辦事效率方面有待予提高,今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇六
    20__年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下;
    1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
    根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。
    2、提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
    完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。
    3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
    做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。
    4、較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
    堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。
    5、存在的問(wèn)題
    (1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。
    (2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
    (3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
    雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足之處。新的一年即將來(lái)臨，我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇七
    隨著孫大圣云游天庭，金雞一唱，新的一年也就拉開(kāi)了帷幕。在猴方作罷雞登場(chǎng)之際，學(xué)校一學(xué)期的工作也將畫上一個(gè)休止符。在國(guó)勢(shì)太平的護(hù)佑下，學(xué)校各方面的工作也在穩(wěn)中有進(jìn)中有序開(kāi)展，并取得了應(yīng)有的效果?；仡櫧炭剖摇獙W(xué)校教學(xué)診斷室、把脈所——一學(xué)期的工作，在學(xué)?？偟慕虒W(xué)指導(dǎo)思想的框定下，從自我職能出發(fā)，結(jié)合教務(wù)處的教學(xué)安排，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，立足現(xiàn)實(shí)，適度創(chuàng)新，較順利地完成了開(kāi)學(xué)之初制定的各項(xiàng)計(jì)劃，很好地發(fā)揮了教科室服務(wù)于學(xué)校、把脈學(xué)校教學(xué)的職能作用。具體而言，本學(xué)期教科室主要從如下幾個(gè)方面具體開(kāi)展和落實(shí)各項(xiàng)工作。
    一、運(yùn)籌帷幄預(yù)好熱
    凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。此中之“預(yù)”就是預(yù)計(jì)、預(yù)設(shè)、計(jì)劃、規(guī)劃之義。不論從事何種職業(yè)，開(kāi)展何種工作如果沒(méi)有先期的計(jì)劃與安排很難取得應(yīng)有的效果，收獲很好的成績(jī)的。為了更好地貫徹和落實(shí)學(xué)校對(duì)教科室提出的要求，為了扮演好學(xué)校教學(xué)副手的角色，為了讓教科室開(kāi)展的工作更具針對(duì)性，并能夠取得良好的效果，開(kāi)學(xué)之初，在學(xué)校負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，教科室的同人圍繞學(xué)校提出的要求，結(jié)合學(xué)校的教學(xué)實(shí)際及教科室自身的屬性認(rèn)真謀劃、商討和制定能夠很好地服務(wù)于教學(xué)，務(wù)實(shí)而不務(wù)虛的，可操作性強(qiáng)的學(xué)期工作計(jì)劃，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和年級(jí)段的屬性，因級(jí)計(jì)劃，并進(jìn)行詳細(xì)的責(zé)任分工，各司其職，具體落實(shí)，以求在大的方向不走樣的情況下，教科室的工作在學(xué)校的教學(xué)體系中能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    二、真抓實(shí)干抓落實(shí)
    既然教科室的主要職能是服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，在具體實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃時(shí)始終圍繞這個(gè)軸心是堅(jiān)持的基本原則。
    教科室的老師在校領(lǐng)導(dǎo)以身垂范的示范效應(yīng)感召下深入課堂教學(xué)第一線。按照計(jì)劃的分工教科室成員及時(shí)有針對(duì)性地深入到課堂，把脈老師們課堂教學(xué)的情況，然后根據(jù)掌握的第一手資料對(duì)課堂教學(xué)的效果進(jìn)行診斷，并及時(shí)與老師溝通反饋，以期及時(shí)改正教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有助于老師教學(xué)能力的提高，教學(xué)情境的改善;
    注重青年教師的培養(yǎng)，幫助青年教師進(jìn)步是教科室工作的重點(diǎn)工作之一。學(xué)校的發(fā)展靠教學(xué)，教學(xué)的優(yōu)化靠老師。只有老師的教學(xué)水平提高了，教學(xué)能力提升了，才能整體提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。而作為一所新的學(xué)校，年輕教師占據(jù)了半壁江山，他們的教學(xué)業(yè)務(wù)和教學(xué)水平?jīng)Q定學(xué)校的存在和發(fā)展的方向和質(zhì)量。正是深諳此道，在平時(shí)的教學(xué)診斷工作中，教科室在進(jìn)行教學(xué)診斷時(shí)，加大對(duì)年輕教師的幫扶和培養(yǎng)是工作的重點(diǎn);
    瞄準(zhǔn)畢業(yè)班，督導(dǎo)畢業(yè)班教學(xué)是教科室工作的重頭戲。學(xué)校的發(fā)展靠質(zhì)量，而質(zhì)量的檢測(cè)和反饋重要的指標(biāo)是學(xué)校的升學(xué)率——初中升高中高分率、達(dá)重點(diǎn)中學(xué)率，高中考大學(xué)的達(dá)本率、達(dá)重點(diǎn)率。這些是要暴曬在陽(yáng)光之下，應(yīng)經(jīng)得起社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的檢驗(yàn)。正是意識(shí)到升學(xué)率的重要性，為了配合學(xué)校抓畢業(yè)班，教科室的老師各自根據(jù)分工，定期或不定期地深入畢業(yè)班教室，在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)了解老師教學(xué)情況、復(fù)習(xí)的進(jìn)度和學(xué)生備考的情況，然后根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題與老師進(jìn)行面對(duì)面地會(huì)商，提出一些具體可行的意見(jiàn)和建議，以幫助老師們有序高效地推進(jìn)畢業(yè)班的復(fù)習(xí)備考;
    以研促教，提升老師們參與教學(xué)研究的主動(dòng)性和積極性，以此助力老師教學(xué)能力的整體提升。除了深入課堂教學(xué)一線，教科室還做好老師們參與教學(xué)研究的后勤保障工作，為老師們參與教學(xué)研究提供便利，創(chuàng)造條件，對(duì)需要借力的老師給予熱情的幫助，提供溫馨的服務(wù)，培養(yǎng)老師們以工匠精神，實(shí)現(xiàn)從教書匠的陣營(yíng)中突圍，爭(zhēng)取做經(jīng)師，乃至人師;同時(shí)，在宏觀指導(dǎo)教學(xué)、推進(jìn)教學(xué)研究的同時(shí)，對(duì)老師們自主擔(dān)綱的課題研究還給予大力的支持，盡可能做好服務(wù)工作;
    另外，加強(qiáng)校際間的聯(lián)絡(luò)，互通信息，共享教學(xué)資源也是教科室工作中不可或缺的組成部分。
    三、善始善終收好官
    不論是何種工作，虎頭蛇尾肯定達(dá)不到預(yù)期的效果。正是出于這樣的考量，教科室在正常推進(jìn)各項(xiàng)工作時(shí)，進(jìn)行階段性地總結(jié)和會(huì)商是一項(xiàng)常態(tài)化的工作。定期會(huì)商時(shí)，各位老師反饋?zhàn)约贺?fù)責(zé)事務(wù)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，集體商討，分析原因，尋找解決的辦法，盡量把問(wèn)題消除在萌芽階段。同時(shí)，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，讓計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，讓老師們真真切切地享受到我參與我成長(zhǎng)我快樂(lè)，以推動(dòng)各項(xiàng)工作在良性軌道上發(fā)展。
    回顧過(guò)去主要是為了更好地服務(wù)于未來(lái)，總結(jié)業(yè)已失去的時(shí)光就是找到不足發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為接下來(lái)工作的開(kāi)展提供有益的參照。上個(gè)學(xué)期教科室的工作取得了一定的成績(jī)，在服務(wù)學(xué)校教學(xué)這塊發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了讓這種良好的態(tài)勢(shì)繼續(xù)保持和發(fā)展下去，下學(xué)期教科室的工作將圍繞下面幾個(gè)方面開(kāi)展：
    一、加大課堂教學(xué)診斷的力度，做好及時(shí)反饋工作，不讓問(wèn)題影響和制約教學(xué)的開(kāi)展;
    二、強(qiáng)化畢業(yè)班工作的管理，做好畢業(yè)班的服務(wù)工作，積極與外界聯(lián)絡(luò)，收集有益的畢業(yè)班備考信息，爭(zhēng)取做好前沿信息收集的保障工作;
    三、做好老師們參與教學(xué)研究的后勤保障工作，為他們提供訊息和相關(guān)的資源幫助，為老師們爭(zhēng)取走出去見(jiàn)世面的機(jī)會(huì)，盡可能改變老師們只教不研的狀況，提高老師們參與教學(xué)研究的積極性;
    四，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)的力度，為他們的成長(zhǎng)提供寬松的環(huán)境和有力的支持。
    總之，作為一個(gè)輔助性的機(jī)構(gòu)，在沒(méi)有決策權(quán)和管理權(quán)的情況下，各個(gè)方面工作的開(kāi)展都或多或少會(huì)遇到這樣或那樣的尷尬，這也就嚴(yán)重影響了教科室開(kāi)展工作的實(shí)效性;加上受制于其他各種復(fù)雜因素，老師們?cè)诰唧w落實(shí)和貫徹工作計(jì)劃時(shí)也會(huì)出現(xiàn)伸不開(kāi)手腳的窘境，導(dǎo)致有些亟待解決的問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)解決，對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。也許正是由于這些問(wèn)題的存在，才為下學(xué)期工作的開(kāi)展提供了有價(jià)值的參考，指出了工作的方向。為了扮演好自己的角色，發(fā)揮好應(yīng)有的作用，教科室的全體同人必須繼續(xù)行走在路上。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇八
    如果說(shuō)從到公司來(lái)就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。能夠說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原先學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠。
    心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
    擁有用心的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
    其次，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
    (一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將校園里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
    我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，透過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的超多動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策帶給依據(jù)。這使我能在接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
    除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合校園里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
    (二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
    我工作的很大一部分資料，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
    當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作資料的全面性思考不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精。
    總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇九
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立招生組織機(jī)構(gòu)
    學(xué)校成立了招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以中層領(lǐng)導(dǎo)為成員，由教導(dǎo)處牽頭，同時(shí)分成兩個(gè)招生小組，從6月15日開(kāi)始，以各種形式加強(qiáng)宣傳、推介我校;7月1日開(kāi)始到我區(qū)及市直各校同班主任及學(xué)生見(jiàn)面，宣傳我校招生政策及填報(bào)方法;7月底進(jìn)行新生錄取;新生報(bào)到分三段：8月1日到8月5日，8月21日到8月25日，8月30日到8月31日。整個(gè)招生工作，有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行，確保了我校20__年招生工作的順利完成。
    二、積極組織高三學(xué)生參加高考志愿的征集，專人負(fù)責(zé)錄取通知書的發(fā)放，高考檔案的建立及郵寄
    高考結(jié)束時(shí)就分發(fā)了我省高考志愿填報(bào)及志愿征集的時(shí)間安排，每到一個(gè)征集時(shí)間階段，教導(dǎo)處都安排班主任及時(shí)通知學(xué)生，以確保每位達(dá)線考生盡可地被高校錄取。教導(dǎo)處派專人負(fù)責(zé)錄取通知書的分發(fā)，挨個(gè)電話通知考取的學(xué)生到學(xué)校來(lái)領(lǐng)取通知書，以免延誤報(bào)到時(shí)間。同時(shí)組織原高三班主任利用晚自習(xí)時(shí)間加班加點(diǎn)為考取的學(xué)生建立檔案，按照省教育廳文件要求，及時(shí)把檔案準(zhǔn)確無(wú)誤地寄給考生所在的大學(xué)。
    三、開(kāi)展好各項(xiàng)常規(guī)工作。
    學(xué)校充分利用校園網(wǎng)開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的教育，加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念與自我保護(hù)意識(shí)，遠(yuǎn)離不健康的社會(huì)場(chǎng)所，杜絕各類案件的發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)暑期安全衛(wèi)生教育，注意用水、火、電的安全，謹(jǐn)防食物中毒，提高學(xué)生安全衛(wèi)生意識(shí)，防止各類傷害事故的發(fā)生。尤其是以下兩項(xiàng)工作：
    1、安全教育。
    在假期開(kāi)始前，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育。放假之時(shí)發(fā)放了學(xué)校印發(fā)的《烏衣中學(xué)安全知識(shí)常識(shí)》宣傳單，提醒學(xué)生注意假期安全，提高學(xué)生的自護(hù)自救能力。教育學(xué)生注意假期的交通安全，文明出行。教育學(xué)生珍惜生命，遠(yuǎn)離，不進(jìn)入"三室一廳"和網(wǎng)吧，
    2、自我保護(hù)教育。
    教育學(xué)生遠(yuǎn)離危險(xiǎn)場(chǎng)所，不去野外湖泊游泳，不去家長(zhǎng)不允許去的地方，珍惜生命。教育學(xué)生注意人身安全、防火、防電、防盜、防食物中毒、防溺水等，提倡學(xué)生應(yīng)在家做一些力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念和鍛煉身體，促進(jìn)全面發(fā)展。
    四、以培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神及國(guó)防知識(shí)教育為主，認(rèn)真組織新生的軍訓(xùn)工作
    首先成立軍訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)下組，張茂功校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，劉學(xué)兵書記、張世明校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教務(wù)、總務(wù)及辦公室相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員。8月30日召開(kāi)了軍訓(xùn)小組會(huì)議，布置具體的工作。9月1日至9月5日正式進(jìn)行軍訓(xùn)。整個(gè)軍訓(xùn)工作，有條不紊，有動(dòng)員，有總結(jié)，軍訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，深受領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生的好評(píng)，達(dá)到了預(yù)期的目的。
    五、開(kāi)學(xué)工作。
    1、8月28日分管教學(xué)的張世民副校長(zhǎng)和教導(dǎo)處兩位主任開(kāi)會(huì)研究教師分工事宜，8月29日召開(kāi)了班主任會(huì)議，對(duì)開(kāi)學(xué)教學(xué)工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署。8月30日安排專人編排課表，制定新學(xué)期作息時(shí)間表，8月31日分發(fā)教師課表、教師用書、學(xué)生教材等。
    2、控制流生。召開(kāi)班主任會(huì)議，要求班主任動(dòng)員流生返校，加強(qiáng)學(xué)生思想教育工作，時(shí)刻注意薄弱學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，防止新的流生的出現(xiàn)。
    3、規(guī)范辦學(xué)行為，嚴(yán)格辦學(xué)秩序。召開(kāi)教職工大會(huì)，宣傳相關(guān)文件，要求每位教師都要嚴(yán)格辦學(xué)行為，禁止體罰學(xué)生和有償家教等有辱教師聲譽(yù)的行為。
    總之，由于全校師生的共同努力，教導(dǎo)處的暑期和開(kāi)學(xué)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少，比如在流生工作和家訪工作方面，流于形式。這些問(wèn)題有待于在今后的工作中加以克服改進(jìn)。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇十
    20__年已經(jīng)過(guò)去了，回首20某某年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20某某年就伴隨著新年伊始到來(lái)。
    在這一年來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、食堂工作
    對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重。
    為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字，及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。
    其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
    在此，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力配合我的工作，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!
    二、裝修改造工作
    今年，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè)。
    三、水電等維修工作
    我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造、廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行。
    除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō)。
    四、存在的不足
    一年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開(kāi)拓等。
    針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn)，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇十一
    今年在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以“上為政府分憂，下為百姓解愁”為工作宗旨，以依法管理全區(qū)社會(huì)事務(wù)，保障人民群眾的基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利為己任，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，各項(xiàng)民政工作健康發(fā)展，特別在第二季度，為促進(jìn)全區(qū)政治文明、精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。殯葬改革、社區(qū)建設(shè)等項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，城鄉(xiāng)低保、救災(zāi)救濟(jì)等項(xiàng)工作成效顯著，優(yōu)撫安置、民間組織、老齡等項(xiàng)工作取得積極進(jìn)展，城市民政工作、基層基礎(chǔ)工作繼續(xù)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、城市低保和救災(zāi)救濟(jì)方面
    加強(qiáng)低保工作。各級(jí)民政部門認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)辦發(fā)[20__]87號(hào)文件和省、市工作會(huì)議精神，強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)低保工作。隨著低保工作的不斷發(fā)展，針對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行了深入調(diào)查研究，大膽探索解決辦法，不斷完善低保制度。一是建章立制構(gòu)筑政策平臺(tái)，完善了城鎮(zhèn)居民家庭收入測(cè)算辦法，科學(xué)制定了低保標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持與本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)和失業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，對(duì)不同人員實(shí)行不同的保障標(biāo)準(zhǔn)，使保障標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)，更加符合實(shí)際，同時(shí)建立健全了低保工作各項(xiàng)規(guī)章制度，制成版面硬化上墻。二是規(guī)范操作，確保公正、公平，制定了從個(gè)人申請(qǐng)到逐級(jí)審核、核資金發(fā)放的一整套操作規(guī)程，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以季度為單位，每季度審核一次。今年3月份，我局抽調(diào)熟知低保政策法規(guī)、秉公辦事、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)的15名工作人員，分成3個(gè)小組，分別由一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，分赴各鄉(xiāng)辦對(duì)全區(qū)申請(qǐng)低保的對(duì)象進(jìn)行了為期一個(gè)月的全面摸底調(diào)查。調(diào)查采取“一看家底，二問(wèn)收入，三查就業(yè)情況，四核水電氣暖開(kāi)支，五了解隱性收入”的有效措施，堅(jiān)持“符合條件的一個(gè)不漏，不符合條件的一個(gè)不?！保耆凑照咭?guī)定，嚴(yán)格把關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共保障3412人，取消78戶，320人，做到了低保對(duì)象有進(jìn)有出，標(biāo)準(zhǔn)有升有降，真正實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的“應(yīng)保盡?！?。在低保資金發(fā)放中，實(shí)行按月及時(shí)下?lián)?、及時(shí)發(fā)放。全年共發(fā)放低保資金150萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活權(quán)益，為全區(qū)的政治穩(wěn)定起到了“安全網(wǎng)”、“保障器”作用。
    積極做好救災(zāi)救濟(jì)工作。20__年是一個(gè)自然災(zāi)害頻發(fā)的年份。3月初，我區(qū)遭受了倒春寒天氣的侵襲，造成小麥減產(chǎn)。6月初，岳村、孟軻兩鄉(xiāng)又遭受了冰雹襲擊，近3萬(wàn)畝秋作物遭受重創(chuàng)。8-10月中旬，陰雨連綿，陽(yáng)光寡照，造成內(nèi)澇災(zāi)害，全區(qū)秋作物大幅度減產(chǎn)，大量房屋損壞或倒塌，給人民群眾的生產(chǎn)生活造成巨大損失，使134戶五保戶、296戶特困戶、402戶重災(zāi)戶的生產(chǎn)生活陷入困境。面對(duì)重大災(zāi)情，積極開(kāi)展抗災(zāi)救災(zāi)工作，我們?nèi)A動(dòng)員，組織人員深入基層，深入群眾，對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重困難程度較大的農(nóng)戶，逐村逐戶逐人進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，全面掌握其生產(chǎn)、生活情況、居住情況，并登記造冊(cè)，認(rèn)真核實(shí)災(zāi)情，及時(shí)上報(bào)信息。我們一方面積極向市民政局反映情況，爭(zhēng)取救災(zāi)資金，以解決全區(qū)特困群眾的基本生活。一方面組織廣大群眾生產(chǎn)自救、生活互助。為切實(shí)解決好困難群眾的生活問(wèn)題，10月份，在全區(qū)開(kāi)展了“扶貧濟(jì)困送溫暖”捐助活動(dòng)，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦室聯(lián)合下了《關(guān)于開(kāi)展“扶貧濟(jì)困送溫暖”捐助活動(dòng)的通知》，要求全區(qū)廣大干部職工抻出援助之手，為全區(qū)困難群眾送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心。全區(qū)廣大干部職工積極響應(yīng)，紛紛解囊，捐款捐物。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共捐款20多萬(wàn)元，棉衣4000多件，棉被40多條，充分體現(xiàn)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德。根據(jù)需救助困難群眾的分布情況，于11月10日將募集的款物下發(fā)到救助對(duì)象手中，確保了受災(zāi)群眾的基本生活，體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對(duì)困難群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定起到了積極促進(jìn)作用。
    二、社區(qū)建設(shè)方面
    加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)是鞏固城市基層政權(quán)，更好地管理城市，服務(wù)城市的基礎(chǔ)工程，是構(gòu)建“小政府、大社會(huì)”格局的內(nèi)在要求。為此，我們認(rèn)真貫徹《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<民政部關(guān)于在全國(guó)推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)>》，在20__年大力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，成功創(chuàng)建“全國(guó)社區(qū)建設(shè)示范區(qū)”的基礎(chǔ)上，確立了“抓發(fā)展、重建設(shè)、上檔次、創(chuàng)特色”的發(fā)展方向。
    一是加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的督導(dǎo)力度，進(jìn)一步加快社區(qū)建設(shè)步伐，著力在“建設(shè)”上用功夫，力爭(zhēng)于“新型”上有創(chuàng)新，樹(shù)立大社區(qū)、大服務(wù)的理念，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)和城市民政工作的整體推進(jìn)。京東、黃河北兩處標(biāo)準(zhǔn)式社區(qū)辦公用房交付使用，玉北、永樂(lè)、金華等社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。年初確定新建的5個(gè)面積在450平方米以上的亮點(diǎn)社區(qū)中，任丘辦清華苑已交付使用，中原辦中慶社區(qū)居委會(huì)辦公地點(diǎn)已破土動(dòng)工，南江、黃河南社區(qū)已經(jīng)市建委規(guī)劃處通過(guò)，批文已下達(dá)兩辦，將 于近期開(kāi)工。
    二是合理整合社區(qū)，提升城市管理水平。為便于服務(wù)城區(qū)居民，改善社區(qū)辦公條件，合理配置社區(qū)資源，提升城市管理功能，根據(jù)中央23號(hào)文件精神，本著便于居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的原則，在和辦事處充分協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，對(duì)原來(lái)的71個(gè)社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行了整合。街道混合式社區(qū)將原來(lái)的34個(gè)增加為36個(gè)，地企由原來(lái)的10個(gè)社區(qū)，保留2個(gè)，其余劃歸街道管理，油田基地由原來(lái)的19個(gè)社區(qū)增設(shè)為28個(gè)社區(qū)，共設(shè)社區(qū)居委會(huì)66個(gè)，新的社區(qū)設(shè)置分布趨向合理，四界清楚，職責(zé)明確，更便于服務(wù)和管理。
    三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高社區(qū)工作者整體素質(zhì)。嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，廣開(kāi)用人之道，努力把那些政治覺(jué)悟高、思想素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、熱心社區(qū)居民工作的人才，通過(guò)正當(dāng)途徑充實(shí)到社區(qū)第一線。采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法，實(shí)行兵選將、將挑兵等行之有效的用人激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)有志于社區(qū)建設(shè)的機(jī)關(guān)工作人員到社區(qū)第一線去展示才華，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作擺布上，大膽放權(quán)效責(zé)，實(shí)行居委會(huì)主任負(fù)責(zé)制，定崗、定責(zé)、定目標(biāo)，進(jìn)一步理順和完善了社區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，使其充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等工作，取得了顯著成績(jī)。今年9月份，金聯(lián)華社區(qū)居委會(huì)主任賀吉華被中共中央組織部、中華人民共和國(guó)民政部授予“全國(guó)社區(qū)優(yōu)秀工作者榮譽(yù)稱號(hào)”。
    四是積極開(kāi)展社區(qū)治安大聯(lián)防，建設(shè)安居型社區(qū)，完善社區(qū)居委會(huì)職能，加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和綜治機(jī)構(gòu)建設(shè)。全區(qū)71個(gè)社區(qū)全部成立了社區(qū)治安綜合治理辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)綜治工作，實(shí)施社區(qū)警備戰(zhàn)略，建立健全治安防范體系，大力開(kāi)展法制教育，以居民學(xué)校為載體，廣泛開(kāi)展經(jīng)常性、群眾性的法制教育和法律咨詢活動(dòng)。積極做好民事調(diào)解工作，化解矛盾，消除社會(huì)不穩(wěn)定因素。今年8月7日，全市社區(qū)治安在大聯(lián)防現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我區(qū)召開(kāi)，省、市及各縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地查看了某社區(qū)、某社區(qū)等社區(qū)治安大聯(lián)防工作開(kāi)展情況，對(duì)我區(qū)以社區(qū)居委會(huì)為依托，開(kāi)展社區(qū)治安人員大聯(lián)防的做法及經(jīng)驗(yàn)給予了高度評(píng)價(jià)。
    三、優(yōu)撫安置工作全面落實(shí)
    廣泛開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，關(guān)心傷殘軍人、復(fù)員退伍軍人、烈屬等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的生活，切實(shí)解決他們?cè)谏a(chǎn)、生活上的實(shí)際困難和問(wèn)題，為他們送去了政府的關(guān)懷和溫暖。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展軍政軍民“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的大好局面，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)軍隊(duì)建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)了我區(qū)兩個(gè)文明健康發(fā)展。一是搞好雙擁工作。大力開(kāi)展春節(jié)、八一期間的走訪慰問(wèn)活動(dòng)。20__年春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，全區(qū)各級(jí)有關(guān)部門，大力開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)，區(qū)委書記某、區(qū)長(zhǎng)某等區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)帶著節(jié)日禮品對(duì)全區(qū)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、貧困戶進(jìn)行了節(jié)日慰問(wèn)，向他們祝賀新春，并送去了黨和政府的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。為搞好軍政關(guān)系，加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)，“八一”前夕，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)武裝部、防化團(tuán)、消防中隊(duì)進(jìn)行了慰問(wèn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共發(fā)放面粉4000余斤，慰問(wèn)金30000余元。二是全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對(duì)象的保障水平。根據(jù)民發(fā)[20__]89號(hào)《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知》、民發(fā)[20__]135號(hào)《關(guān)于解決在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人生活醫(yī)療難問(wèn)題的通知》精神，對(duì)我區(qū)傷殘軍人、烈屬、因公犧牲的軍人家屬和病故軍人家屬、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等優(yōu)撫對(duì)象的定期撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)高，共調(diào)整600余人，把在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人的醫(yī)療費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。并制定了《華龍區(qū)關(guān)于解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療問(wèn)題的意見(jiàn)》，對(duì)其實(shí)行優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)，從根本上緩解了重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象看病難問(wèn)題。積極為在職革命傷殘軍人發(fā)放傷殘金，全年共發(fā)放182人， 109105元，得到了廣大優(yōu)撫對(duì)象的擁護(hù)。在全市優(yōu)撫工作大檢查中，對(duì)我區(qū)的優(yōu)撫工作給予了充分肯定，特別是對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)撫標(biāo)準(zhǔn)高、優(yōu)待金發(fā)放及時(shí)，給予了較高評(píng)價(jià)。今年9月份，全市優(yōu)撫工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我區(qū)某召開(kāi)，會(huì)上介紹了我區(qū)的先工作經(jīng)驗(yàn)。
    積極探索退伍安置新路子。今年共接收退伍軍人140人，其中農(nóng)村入伍40人，城鎮(zhèn)入伍100人，士官7人。在接收工作中，嚴(yán)格按照安置政策的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審查把關(guān)，做到檔案、戶口、定兵底冊(cè)、入伍通知書四統(tǒng)一，否則一律不予接收，認(rèn)真做好退伍士兵的報(bào)到審批工作。在安置工作中，積極貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的安置政策，落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的安置辦法，深入各非公有制企業(yè)了解用人單位的發(fā)展?fàn)顩r，準(zhǔn)確掌握第一手用工信息，主動(dòng)與企業(yè)管理部門密切聯(lián)系，廣泛協(xié)商，初步達(dá)成了在退役士兵中招聘員工的共識(shí)，并做好退役士官士兵的培訓(xùn)和思想工作，實(shí)施“雙向”選擇的安置渠道，做到早安置、安置好，努力為他們制造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境和發(fā)展空間。
    四、加強(qiáng)社團(tuán)和民辦非企業(yè)登記管理
    完善民間組織管理機(jī)制，加強(qiáng)社團(tuán)和民辦非企業(yè)的登記工作，并進(jìn)一步加大督導(dǎo)檢查執(zhí)法力度。根據(jù)年初工作計(jì)劃，克服非典不利因素，對(duì)全區(qū)社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位進(jìn)行了年度檢查工作，重點(diǎn)檢查了社會(huì)團(tuán)體和民非單位執(zhí)行法律、法規(guī)和有關(guān)政策情況，開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，舉辦實(shí)體情況，財(cái)務(wù)管理和經(jīng)費(fèi)收支情況，并對(duì)民間組織收費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行了清理整頓。有力地推動(dòng)和促進(jìn)了民間組織健康、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，全區(qū)共有社團(tuán)25個(gè)，其中新辦5個(gè)，民辦非企業(yè)單位20個(gè)，其中新辦4個(gè)。各社會(huì)團(tuán)體按照章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，積極開(kāi)展活動(dòng)，從不同方面對(duì)全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)，民辦非企業(yè)單位作為社會(huì)中介組織在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民中愈來(lái)愈發(fā)揮著不可或缺的作用。
    五、專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)管理有序
    殯葬改革成效顯著。
    一是采取強(qiáng)力措施，開(kāi)展了殯改宣傳教育集中活動(dòng)，利用召開(kāi)工作會(huì)、廣播會(huì)、出板報(bào)、辦專欄、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、出動(dòng)宣傳車等形式，廣泛宣傳國(guó)務(wù)院《殯葬管理?xiàng)l例》、《河南省殯葬管理辦法》和地方性殯改法規(guī)，宣傳文明喪葬的科學(xué)知識(shí)和喪事大辦、封建迷信活動(dòng)的危害性;引導(dǎo)群眾自覺(jué)摒棄封建迷信活動(dòng)，實(shí)行殯葬改革?；顒?dòng)期間召開(kāi)各類會(huì)議380余場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)430余條，出動(dòng)宣傳車40輛次，收到了明顯效果，營(yíng)造了殯葬改革的社會(huì)氛圍。全年共火化遺體225具，遺骨20具，起尸火化2具，火化率86%，完成了與市政府簽訂的目標(biāo)任務(wù)。二是加大殯葬管理執(zhí)法力度，強(qiáng)力推進(jìn)村級(jí)公益性公墓和骨灰堂建設(shè)，使殯改工作步入良性化發(fā)展軌道。村級(jí)公益性公墓和骨灰堂建設(shè)工作全部完成，并且全部合格，其中示范性公墓和骨灰堂達(dá)70%以上，實(shí)現(xiàn)了耕、林地內(nèi)無(wú)墳化的目標(biāo)，其它兄弟縣市來(lái)我區(qū)參觀學(xué)習(xí)，得到了他們的好評(píng)。我區(qū)制定的《某殯葬管理委員會(huì)關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展殯葬管理改革工作集中活動(dòng)的意見(jiàn)》被市民政局在全市推廣。在全市殯葬管理委員會(huì)辦公室的考評(píng)中，除第一季度我區(qū)在全市排第二名外，其余三個(gè)季度的排名均為第一，走在了全市的先進(jìn)行列。
    婚姻登記工作管理有序。婚姻登記工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)行政管理工作，它關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和兩個(gè)文明建設(shè)。在婚姻登記管理工作中，堅(jiān)持認(rèn)真宣傳《婚姻法》和《婚姻登記管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)公民的法律意識(shí)和依法辦事的自覺(jué)性。堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格婚登手續(xù)，不辦人情證、關(guān)系證，加強(qiáng)婚姻證件管理，堅(jiān)持“一站式”辦公系列化服務(wù)、規(guī)范化管理，并把工作依據(jù)辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等工作面向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。全年共辦理結(jié)婚登記 3580對(duì)，離婚403對(duì)，合格率達(dá)100%。
    老齡工作重點(diǎn)突出?！靶枪庥?jì)劃”是老齡工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以實(shí)施“星光計(jì)劃”為契機(jī)，全面開(kāi)展為老服務(wù)。民政局抽出專人下基層、上工地，指導(dǎo)街道辦事處開(kāi)展“星光計(jì)劃”，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都堅(jiān)持全過(guò)程參與，全方位管理，組織辦事處和社區(qū)居委會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，努力把“星光計(jì)劃”的各項(xiàng)工作全面落到實(shí)處。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，堅(jiān)持“一切為了老年人，為了一切老年人”的宗旨，在功能設(shè)置上結(jié)合社區(qū)建設(shè)的實(shí)際需要，把有限的資金發(fā)揮到最大效益，力爭(zhēng)把每個(gè)項(xiàng)目都建成“民心工程”、“精品工程”，讓社區(qū)老年人滿意。全年新建“星光老年之家”13 個(gè)，使我區(qū)“星光老年之家”達(dá)到18個(gè)，一個(gè)立足社區(qū)，面向老人，方便實(shí)用的“星光計(jì)劃”項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)已基本形成，以完善的功能和良好的服務(wù)迎接河南省首批“星光計(jì)劃”項(xiàng)目的檢查驗(yàn)收。
    福利彩票銷售成績(jī)顯著。福利彩票銷售是黨中央、國(guó)務(wù)院賦予民政部門的一項(xiàng)光榮任務(wù)，是取之于民，利在當(dāng)今、功在千秋的偉大事業(yè)，做好福利彩票的銷售工作是認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要的思想，堅(jiān)持“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的重要載體，是維護(hù)社會(huì)公平，加強(qiáng)社會(huì)保障的需要，我們當(dāng)做一件大事來(lái)抓，根據(jù)市募捐委員會(huì)下達(dá)我區(qū)的年度任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，于9月20日在某某舉辦了500萬(wàn)元大獎(jiǎng)組即開(kāi)型福利彩票銷售活動(dòng)。銷售活動(dòng)歷時(shí)6天，經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，共銷售彩票50萬(wàn)元，完成了市定任務(wù)。這次福利彩票銷售活動(dòng)籌備充分，措施得力，宣傳到位，組織嚴(yán)密，達(dá)到了預(yù)期目的，收到了良好的社會(huì)效果。
    六、其它工作
    招商引資工作。按照區(qū)五次黨代會(huì)和三級(jí)干部會(huì)議精神，把發(fā)展作為搞好民政工作的第一要?jiǎng)?wù)。只有發(fā)展才能為促進(jìn)我區(qū)改革發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)，只有雄厚的經(jīng)濟(jì)做支撐，民政部門才能起到對(duì)人民群眾所具有的“安全網(wǎng)”、對(duì)社會(huì)穩(wěn)定所具有的“穩(wěn)定器”作用。因此，某首先確立了“以工立區(qū)、以工興區(qū)、以工富區(qū)、以工強(qiáng)區(qū)”的指導(dǎo)思想，積極招商引資，將某某有限公司引進(jìn)區(qū)工貿(mào)園區(qū)。該公司總投資在500萬(wàn)元以上，年產(chǎn)值達(dá)20__多萬(wàn)元，年實(shí)現(xiàn)利稅200萬(wàn)元。大大超過(guò)了20__年下達(dá)我局招商引資50萬(wàn)元的任務(wù)目標(biāo)。
    黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能工作。某是區(qū)委、區(qū)政府密切聯(lián)系人民群眾的重要職能部門，更是一個(gè)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，促進(jìn)依法行政，提高工作效能，健全責(zé)任機(jī)制，確保民政局全體干部職工在工作中能夠公正、正確、高效行使職權(quán)，防止發(fā)生效能責(zé)任行為，樹(shù)立廉潔、公正、高效的機(jī)關(guān)形象，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起依法管理全區(qū)社會(huì)事務(wù)，保障人民群眾的基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利，更好地為人民服務(wù)，為最需要幫助的困難群眾服務(wù)，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局服務(wù)。強(qiáng)化全局干部職工執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的意識(shí)。在各股室設(shè)立了《政務(wù)公開(kāi)欄》和監(jiān)督崗，將每位領(lǐng)導(dǎo)、每位同志所分管的工作公示上墻，將每位責(zé)任人所負(fù)的具體責(zé)任，依據(jù)的政策、法規(guī)、應(yīng)遵循的程序和所要達(dá)到的效果制成版面硬化上墻，每個(gè)股室全部制定了依法行政工作細(xì)則，讓來(lái)民政局辦事的人一看就知道自己的事能不能辦，怎么辦、找誰(shuí)辦，會(huì)得到什么樣的結(jié)果。堅(jiān)持誰(shuí)的任務(wù)誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)負(fù)責(zé)，接受社會(huì)監(jiān)督，從而進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造以制度管事、管人的氛圍，使機(jī)關(guān)管理走上了制度化、規(guī)范化的軌道，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)人員依法執(zhí)政意識(shí)，努力創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)隊(duì)伍，公正嚴(yán)明的法制環(huán)境。
    文明創(chuàng)建工作。自20某某年3月被命名為“市級(jí)文明單位”，連續(xù)2年保持了“市級(jí)文明單位”稱號(hào)，今年將期滿到屆。結(jié)合我局工作實(shí)際，今年又進(jìn)行了重新申請(qǐng)。為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，一是進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)調(diào)整了華龍區(qū)民政局精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)則，名確一名副局長(zhǎng)靠上去抓，辦公室主任具體抓。領(lǐng)導(dǎo)小組始終堅(jiān)持一手抓工作，一手抓文明，把文明建設(shè)活動(dòng)作為反映全局、帶動(dòng)全局、統(tǒng)攬全局的重要工作來(lái)抓，擺上重要位置，提上議事日程，納入目標(biāo)管理。二是制定有效的措施，使其文明工作制度化、正?；?、規(guī)范化，制定了文明單位創(chuàng)建的具體規(guī)化，提出了逐年上水平、上檔次、上臺(tái)階，創(chuàng)省級(jí)的總體目標(biāo)，以宏偉的遠(yuǎn)境目標(biāo)鼓舞人、激勵(lì)人，爭(zhēng)做文明使者，制訂了文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，把全年的創(chuàng)建內(nèi)容分解到月，分解到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，責(zé)任到人，并把文明創(chuàng)建任務(wù)納入到民政工作的整體目標(biāo)，制定了考核辦法和獎(jiǎng)懲措施及責(zé)任追究制度，制定了工作、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、廉政等11項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)制度約束力，加強(qiáng)紀(jì)律性。11月份，在全區(qū)文明單位經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)上，我局做了題為“狠抓精神文明建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)民政工作新局面”的發(fā)言，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和全區(qū)文明工作者的好評(píng)。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇十二
    20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近x年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
    今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
    說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
    我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是，是要我把團(tuán)帶到和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
    第三份工作，那就是進(jìn)入那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
    現(xiàn)在從出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
    從xx年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，xx年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種.種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
    今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客，去了，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
    總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇十三
    在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部用心跑市場(chǎng)，為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
    一、主要工作
    會(huì)議接待市場(chǎng)。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng)，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí)，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度。
    第一季度，接待了中山區(qū)教委會(huì)議，國(guó)風(fēng)藥業(yè)會(huì)議，大連信達(dá)怡學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，接待公司會(huì)議2次(10樓會(huì)議室)802，711會(huì)議5次，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。
    二、跑市場(chǎng)，攬客源，鞏固新老客戶
    每年第一季度需要跑市場(chǎng)，攬客源。從去年開(kāi)始客源市場(chǎng)十分不好，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開(kāi)展開(kāi)發(fā)新客源，跑市場(chǎng)。第一季度，首先要跑市場(chǎng)，從正月十五后，先后對(duì)老客戶進(jìn)行走訪，如中山區(qū)政府各處事，區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進(jìn)修校園、中山區(qū)教委、中山國(guó)稅局、中鐵一局大連辦事處等進(jìn)行拜訪，了解今年客源狀況。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：大連在線網(wǎng)。旅程網(wǎng)，青島萬(wàn)維網(wǎng)。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面了解當(dāng)前市場(chǎng)信息。
    三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作
    網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選取方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議，與大連在線網(wǎng)，旅程網(wǎng)，宜人網(wǎng)，青島萬(wàn)維網(wǎng)須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶持續(xù)著密切關(guān)系，每個(gè)季度定期按時(shí)透過(guò)傳真方式相互聯(lián)系。
    四、其他工作
    ①定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對(duì)象如：石葵社區(qū)，葵英社區(qū)，智仁社區(qū)，向陽(yáng)社區(qū)。
    ②更換20xx年一樓大廳特價(jià)菜牌。
    ③為公司租大客車到莊河慰問(wèn)演出。
    ④接待一個(gè)小型婚宴(7桌)。
    ⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。
    ⑥把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后，透過(guò)傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。
    為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇十四
    時(shí)間過(guò)得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時(shí)間不等人，日月老人將要給20__畫上句號(hào)了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論酸甜苦辣，我總是一個(gè)“樂(lè)”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，
    一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂(lè)
    根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè)....
    二、學(xué)理論，學(xué)知識(shí)
    從業(yè)一年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時(shí)刻勞記著熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞，
    三、學(xué)技能，多實(shí)踐
    導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問(wèn)題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
    四、帶團(tuán)的方法
    1掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動(dòng)，使旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
    2處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。
    3多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝。滿足一時(shí)的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
    以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    導(dǎo)游年終工作總結(jié)與規(guī)劃篇十五
    時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。一年來(lái)在隊(duì)黨支部和班排的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力認(rèn)真完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?；叵脒@一年的工作取得了很大的進(jìn)步但也存在一些問(wèn)題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，為隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)。
    一、政治思想：
    積極參加政治理論學(xué)習(xí)，思想比較穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育，課后注意復(fù)習(xí)并寫心得體會(huì)，把課堂上的知識(shí)消化掉。始終沒(méi)有降低自己的嚴(yán)格要求。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和改革革開(kāi)放史教育，使我明白作為基層戰(zhàn)士，受黨的培養(yǎng)在政治立場(chǎng)上必須堅(jiān)定，始終嚴(yán)格要求自己。
    二、軍事訓(xùn)練：
    專業(yè)理論學(xué)習(xí)中能夠從基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，對(duì)需要掌握的知識(shí)能夠加班加點(diǎn)的背記。在隊(duì)列及體能訓(xùn)練中能夠按照要求做好，能夠嚴(yán)格要求自己。
    三、作風(fēng)紀(jì)律：
    作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的直接體現(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時(shí)間來(lái)學(xué)好并應(yīng)用到平時(shí)的生活中。注意個(gè)人養(yǎng)成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，集合站隊(duì)迅速，歌聲口號(hào)響亮對(duì)自己的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正?！俺鲩T看隊(duì)列，進(jìn)門看內(nèi)務(wù)”內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個(gè)合格軍人素質(zhì)的重要方面。再打掃衛(wèi)生方面自己也能積極參加。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴(yán)格要求，符合連隊(duì)的要求。
    四、完成任務(wù)：
    在完成任務(wù)上，能夠發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務(wù)和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)能夠高標(biāo)準(zhǔn)的完成。
    五、安全保密：
    安全保密工作也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，我們是國(guó)家的拳頭部隊(duì)，保密工作更不能忽視，所以在保密工作上更加嚴(yán)格要求自己。
    六、存在問(wèn)題：
    1、政治理論學(xué)習(xí)的不夠深，只能學(xué)習(xí)一些常見(jiàn)知識(shí)和表面知識(shí)。各種筆記記的不是很全。
    2、軍事訓(xùn)練不能始終保持良好的作用，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深，隊(duì)列素質(zhì)不強(qiáng)，體能訓(xùn)練還有待提高。
    3、作風(fēng)紀(jì)律有所放松，不能一如既往的保持。在細(xì)小方面重視還程度不夠。
    4、完成任務(wù)方面有時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)不是很高。
    以上就是我的總結(jié)，如有不足請(qǐng)大家批評(píng)指正。