當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
培訓心得體會500字篇一
一、專家講座，高屋建瓴
培訓開始，我們聆聽了唐山師院盧素俠教授的講座《新時期閱讀教學的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動，我們在收獲的同時更是使我們對閱讀教學有了更全新的認識。葉圣陶先生說過：“語文是培養(yǎng)能力的課程，所以不能單純地傳授知識，一定要注意訓練，不斷發(fā)展聽說讀寫的能力?！逼渲?，盧教授指出：閱讀能力是中學生獲取知識的最基本的能力，它不僅是學好語文的基礎(chǔ)，有利于進一步提高學生的語文素養(yǎng)、語文審美能力和探究能力，也是學好各門功課的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)其他素質(zhì)能力的重要抓手?？梢哉f，閱讀教學是語文教學工作的中心環(huán)節(jié)，也是彰顯語文學科基礎(chǔ)性、工具性的重要方面，在整個初中語文教學體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學中，每一位語文教師就要做好充分的教學準備，準確地鉆研教材，精心地進行教學設(shè)計，靈活地實施教學活動，就能提高閱讀教學的有效性，打造高效率的語文課堂。
本次培訓中，唐山市語文教研員田賀書老師為我們細心解讀了《初中語文修訂版新課標》，并把新舊的課標作了一個對比，指出其中的不同之處，讓我們對新課標有了一個更明確的認識，從而幫助廣大教師在教學實踐中準確把握新版課標的理念和思想，并將其落實到課堂教學，起到的極好的效果，為以后的培訓和語文新課改打開了方便之門，指引了正確的方向。
二、名師課堂，催人深省
李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學自始至終都在進行著語言文字的訓練和感悟，學生和老師，慢慢地讀，細細地品，徜徉在語文大餐中，細嚼慢咽，意味悠長!精彩的課堂需要細節(jié)來構(gòu)建。關(guān)注細節(jié)，就是關(guān)注課堂的生成，也是關(guān)注學生的需求，更重要的是對學生的尊重和愛護。李鳳英老師以學定教，一步一步拉著孩子們學會閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什么、怎么寫的問題，同時以實例讓學生真切地感受到閱讀作文就是“說真話 吐真情”，整個學與教的過程都了無痕跡。我想這就是課堂預設(shè)和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結(jié)合學生的生活體驗，帶領(lǐng)學生走進課文中“父與子”，學生學的快樂，學的真實。
另外，課堂上，老師非常注重讓學生通過不同形式的朗讀，在入情入境的語言環(huán)境中讀懂文本。他們將文本教材作為“在具體語境中訓練學生語感和語言”的工具性的重點訓練材料，在充滿人文情懷的語境中，實實在在地培養(yǎng)了學生的語感和朗讀能力。而這個過程，是學生主動探究、學會朗讀、與文本實現(xiàn)對話的過程，更是扎扎實實的聽說讀寫的過程。教學《背影》時，李老師就文中具體抒寫“感動”的段落，通過多種方式啟發(fā)學生理解、感悟、品讀，引導學生讀出了不同的感受、不同的場景。這樣的效果，就是實實在在地語言文字訓練的過程。從名師經(jīng)典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強自身的學科素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，要堅持學習，成就學生亦是造就自己，培養(yǎng)學生就是提高自我。
三、親身實踐，升華自我
在聆聽講座的同時，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，體現(xiàn)了這次培訓的實效性。有幸的是自己在這個過程中還上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，本課設(shè)計的特點是，在朗讀的基礎(chǔ)上，圍繞“譯——議——悟”的結(jié)構(gòu)模式，從知識能力到情感體驗，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點，在誦讀中體味、感悟。突破了難點，巧用“換字法”，體會“多”和反問句的情感，既避免了空洞的分析，又體現(xiàn)了“過程和方法”。體現(xiàn)了特點，抓住了學科與文體的特點，上出了一定的“文學味”。 英國哲學家約翰·懷特在《教育哲學》中解釋“教”的時候說——“‘教’……意思是努力帶來‘學’”。 這節(jié)課帶給我最大的啟發(fā)就是，教就是要努力帶給學生可學的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟南的冬天》或者是袁宏道的《滿井游記》，我再也不死板的按照模式進行板塊教學了，再也不讓學生學習賞析寫景句子的答題思路了，我要從關(guān)鍵的形容詞入手，看作者是如何對春天、冬天進行描寫，從作者摹狀出來的“表現(xiàn)”進一步認識其特征，最后聯(lián)系社會人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學方式，讓機械的重復變成一種享受，可能換來的是我們師生幸福的明天。
教學不僅是一門復雜的學問，又是一門藝術(shù)，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓，不論從教育教學的理論還是實踐上，還是心理上，都是一個鍛煉和進步的有效良機。在整個培訓過程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學習的路還很長。這樣的學習，這樣的收獲，是我們一線語文老師的福音和觸發(fā)器。相信：行動就有收獲，堅持就有改變!改變因“學”而起，成效由“我”創(chuàng)造!
培訓心得體會500字篇二
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓心得文化發(fā)展至這天，大家已普遍認識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，并且能激發(fā)員工的自豪感和職責感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下頭我從三個方應對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。
一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解
作為公司的員工，我們每一位員工都就應秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，所以，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的好處。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。僅有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，用心參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，構(gòu)成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生十分用心的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其好處是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，用心開展操作技能培訓、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民帶給最滿意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，務(wù)必提高認識、加強領(lǐng)導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(一)要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設(shè)理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本資料，增強對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新狀況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設(shè)。
(二)要加強領(lǐng)導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要用心構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作職責。在機構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強，不能削弱，更不能代替;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的主角。所以，要重視透過脫產(chǎn)培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。
培訓心得體會500字篇三
進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。
培訓心得體會500字篇四
“到此覺醒”是本次培訓學習到的關(guān)鍵詞，會干會寫會說是本次培訓的一個感觸。從這次培訓中，可以深刻的感受到，作為房地產(chǎn)公司的一分子，務(wù)需從全方位立體式的完善自己。
1、到此覺醒，提升自身溝通能力
溝通，從心開始。溝通無處不在，是雙向互動的。團隊凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發(fā)揮更大的爆發(fā)力。企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗嚴重，甚至導致企業(yè)死亡。有團隊，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發(fā)揮團隊和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質(zhì)個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。
2、到此覺醒，提升自身語言表達能力
會說是工程專業(yè)人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語言表達能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會，由于經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來越被認為是現(xiàn)代人所應具有的必備能力。作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。
3、到此覺醒，提升實踐能力
過多的理論如果得不到實踐的檢驗，終究經(jīng)不起推敲和考驗。到大江大海中去，到大風大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結(jié)合實踐，在實踐中檢驗理論，總結(jié)理論，通過理論提升實踐的前瞻性、高度性。
4、到此覺醒，提升自己在公司的籌碼
從在自身崗位做起，做到精致。以點帶動面，從一個崗位作為破發(fā)點。提高能力素質(zhì)，完成領(lǐng)導交付的工作任務(wù)、具備從事某種活動所必備的本領(lǐng)，能力表現(xiàn)在所從事的各種活動和工作中，并在活動中得到發(fā)展。當一個人能順利完成某種活動或工作時，也就表現(xiàn)出了相干的能力。提升專業(yè)技能，掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，并運用這些知識去解決領(lǐng)導實踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。增加工作經(jīng)驗，這是在工作中不斷探索、總結(jié)、積累起來的，如何在工作中積累相關(guān)的經(jīng)驗，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場人士需要不斷去做的課題。
培訓心得體會500字篇五
這一年，我是幸運的，因為我如愿以償?shù)某蔀榱艘幻W教師，此刻，我感覺無比的光榮!
學校為了更好的使我們新教師盡快的適應教學工作，特地讓優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的教師在百忙之中抽出時間來給我們進行有關(guān)班主任和教學兩方面的培訓。這一次培訓使我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深刻的理解，也為我將來的工作指明了方向。下面就具體談?wù)勥@次培訓的一些心得體會：
在培訓之前，這半個月我是抱著輕松的心態(tài)去應對教學的，尤其是面對一年級可愛的孩子們我缺乏足夠的耐心，對于調(diào)皮的孩子更多的是嚴厲的批評和懲罰。但是，這次培訓使我內(nèi)心更深一次的被促動，要想使學生良好的發(fā)展一味的懲罰是不行的，懲罰只是教育的一種輔助手段而已，一定需要老師悉心的教導，跟他們講一些小道理，在小道理的熏陶下他們才能逐漸做得更好。良好習慣的養(yǎng)成就是學生與老師不斷磨合的過程，這個過程比較漫長，比較磨人，考驗著老師的耐心，這就需要我們把老師這份職業(yè)當做自己的事業(yè)來做，這樣所有的負面情緒都會煙消云散。
培訓使我懂得與家長溝通這方面也是需要技巧的，不能隨自己的心情去處理問題，更加不能去臆測可能不存在的問題。就在前兩天因為家長在微信班級群里說的一句話，我有些怒了，二話不說，用難聽的話懟了回去，家長一句回應也沒有。事后我想想，可能是我自己做錯了，因為所有的文字不會自帶語氣，一句話語氣的好壞是由自己的主觀意識決定的，可能家長是平和的語氣發(fā)送這句話的，但自己意識里可能會賦予這句話埋怨的語氣，這樣老師和家長就會產(chǎn)生誤會。所以作為老師應該自身充滿正能量，心胸開闊!老師要和家長平等交流，盡量不要與家長產(chǎn)生誤會，即使有了誤會也要及時的解決。我們要堅信再刁蠻的家長在與老師耐心的交流下也會有想明白的那一刻。
這就是我今天在培訓中體會最深的兩點，給了我很多啟發(fā)，在此我感謝這些培訓老師，你們辛苦了!我需要在以后的工作中不斷向優(yōu)秀教師學習，提高自身素質(zhì)，完善自己，希望自己早日成為優(yōu)秀的教師!
時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓了將近__天?；仡欉@段的學習生活，我忙碌著、勞累著，卻充實著、進步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著……因為，我們不但付出著而且收獲著。
1、這次培訓給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓我有機會再次來充實和完善自己。這次培訓資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識學習、還有信息技術(shù)潛力學習應用、指導教師的專業(yè)輔導和同伴研討交流。這段時間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。
2、我真的很榮幸能參加這次學習。透過學習，我更清楚地認識自己，反思自己，提高自己。
(1).重新認識自己
我自認為：我是一個愛學習的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進行學習，我認為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。
例如：在學習模塊三時，我在進行“教學設(shè)計方案”的撰寫時，我覺得自己平時已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯誤。
我有自習閱讀了知識導讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時的許多做法是不可取的。如：修改序號和設(shè)計字體字號色彩等，我平時都是一個一個打出來再設(shè)計，而沒有使用項目符號和編號以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時的我才意識到：我明白的還很少，需要學習的還很多。
(2).提高思想認識
透過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。
在接下來的學習中，我吸取了前面的教訓，每個模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認真閱讀相關(guān)資料，并認真學習、領(lǐng)會。例如：模塊四中的網(wǎng)頁制作，這一資料我們平時很少接觸，于是，我仔細看了視頻演示，按要求一步一步做下來。最后預覽，效果還不錯。這時，我打心里高興?？刹蛔阒幨潜尘耙魳凡豁?，于是我在班級討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進行修改。最后，背景音樂最后響了。我真的感謝老師對我的幫忙。
3、透過這段時間的學習，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控。
在以后的教學中，我要做的是：
第一，堅持業(yè)務(wù)學習?；畹嚼蠈W到老。學習是我一生永不休止的音符。我要不斷學習，成為學習型、研究型的老師。
第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學，努力成長為一名優(yōu)秀數(shù)學教師。
第三，交流互助。在今后的教學中，我要虛心向他人學習，遇到問題多請教，不斷充實自己，完善自己。
培訓心得體會500字篇六
學習《員工職業(yè)化的六堂必修課》心得體會
透過對《員工職業(yè)化的六堂必修課》的學習，使我對職業(yè)化有了進一步的認識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我行的經(jīng)營理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫忙很大。以下是我在這次職業(yè)化學習的一點心得：
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點，用適宜的方式，做適宜的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個方面貼合職業(yè)規(guī)范和標準。行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終到達從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。職業(yè)化的六堂課具體包括：
第一堂課職業(yè)化夢想：
要求：1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。2、奮斗要有夢想，工作要有夢想。3、高薪并不等于職業(yè)夢想。4、職業(yè)夢想決定職業(yè)發(fā)展方向。5、把職業(yè)當事業(yè)。6、擁有一份職業(yè)，必須要擁有一種榮譽感。7、不斷成長，就會成功。
第二堂課職業(yè)化的態(tài)度
認為：1、用心的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵。2、崗位能夠平凡，態(tài)度不能平庸。3、態(tài)度是最有效的竟爭力。4、把工作當作一種愛好去完成。5、三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位。6、用用心的態(tài)度開始和結(jié)束每一天。7、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。
第三堂課職業(yè)化技能
就應：1、不要抱怨自我懷才不遇，懷才不遇多半是自我造成的。2、要成為人才，不要成為人力。3、工作要創(chuàng)新，技能要提高。4、想做事，會做事，敢做事，做成事，做好事。5、不僅僅要有潛力，還要有能耐。6、要努力工作更要聰明工作。7、把工作做得無可挑剔。
第四堂課職業(yè)化道德
自律：1、身在職場要有好人品。2、有功莫自大，有才莫自傲。3、用高度職責心和高標準對待工作。4、紀律是最高的行為準則。5、做事要講良心，做人要有愛心。6、誠信是無價之寶。7、誠意打動別人，真心成全自我。
第五堂課職業(yè)化溝通
效率：1、溝通不到位，工作就不到位。2、溝通是合作的基礎(chǔ)。3、溝通一順暢，事事變順暢。4、與上司有效溝通。5、與同事有效溝通。6、與客戶有效溝通。7、掌握有效溝通的要訣。
第六堂課職業(yè)化形象
務(wù)必：1、要給別人留下好印象。2、規(guī)范著裝能改變你的職場人生。3、塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度。4、務(wù)必要掌握的基本職場禮儀。5、微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。6、你的形象代表著單位的形象。7、職業(yè)形象決定職業(yè)命運。
書中例舉了很多經(jīng)典的極具啟發(fā)好處的職場案例融說理性與故事性于一體，我覺得說的很全面，很贊同。大家在學習中經(jīng)常探討的一些問題：
1、職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化學習中大家提了一個問題：企業(yè)是不是家?所以，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自我的家，而就應告訴員工，那里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當然，在企業(yè)里能夠有很多自我的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就就應是這樣一種彼此能夠選取的商業(yè)關(guān)系。
對于個人來說，更就應認清這種關(guān)系，企業(yè)就應是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自我的努力、貢獻或者給企業(yè)帶來的價值換取企業(yè)對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里能夠隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
2、忠誠是一個企業(yè)，一個人的立足之本。無論是對國家，還是對客戶都要有忠誠之心。僅有忠誠做事，做人，才能夠得到他人的信任。企業(yè)的每一個員工，真正做到忠于企業(yè)，忠于客戶，自覺地樹立起我為企業(yè)做點啥的良好風尚，企業(yè)才能基業(yè)常青。以企業(yè)的榮譽為重，從小事做起，小事做細，大事做強。小事成就大事業(yè)，細節(jié)成就完美，每個員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)就會一年比一年強盛。
3、職業(yè)人對自我的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自我的工作，甚至來規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，所以工作時不用心努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自我的職業(yè)壽命，是一種十分短視的思想。久而久之，自我的職責心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有職責心的時候，也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自我工作。自我才是自我的老板，當我們努力工作的時候，我們是在經(jīng)營我們自我。自我經(jīng)驗的增長、潛力的提升。人生價值的實現(xiàn)才是最大的財富。
4.我們是在打工嗎?大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自我最大的努力。所以，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認為自我是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自我。兩者一比較，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，孰優(yōu)孰劣一看便知。
5、職業(yè)化不僅僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，個性是處于基層的老員工，不斷強化自我的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有歡樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終轉(zhuǎn)成職場“植物人”。我們是否也就應未雨綢繆，幫忙我們的老員工也同樣樹立起或者強化自我的職業(yè)化思維。
以上是我這次職業(yè)化學習的心得體會，同時也認識到了自我在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。個性是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職責意識等方面還要建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并透過對企業(yè)制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來建立起適合我行企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培訓中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。
培訓心得體會500字篇一
一、專家講座，高屋建瓴
培訓開始，我們聆聽了唐山師院盧素俠教授的講座《新時期閱讀教學的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動，我們在收獲的同時更是使我們對閱讀教學有了更全新的認識。葉圣陶先生說過：“語文是培養(yǎng)能力的課程，所以不能單純地傳授知識，一定要注意訓練，不斷發(fā)展聽說讀寫的能力?！逼渲?，盧教授指出：閱讀能力是中學生獲取知識的最基本的能力，它不僅是學好語文的基礎(chǔ)，有利于進一步提高學生的語文素養(yǎng)、語文審美能力和探究能力，也是學好各門功課的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)其他素質(zhì)能力的重要抓手?？梢哉f，閱讀教學是語文教學工作的中心環(huán)節(jié)，也是彰顯語文學科基礎(chǔ)性、工具性的重要方面，在整個初中語文教學體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學中，每一位語文教師就要做好充分的教學準備，準確地鉆研教材，精心地進行教學設(shè)計，靈活地實施教學活動，就能提高閱讀教學的有效性，打造高效率的語文課堂。
本次培訓中，唐山市語文教研員田賀書老師為我們細心解讀了《初中語文修訂版新課標》，并把新舊的課標作了一個對比，指出其中的不同之處，讓我們對新課標有了一個更明確的認識，從而幫助廣大教師在教學實踐中準確把握新版課標的理念和思想，并將其落實到課堂教學，起到的極好的效果，為以后的培訓和語文新課改打開了方便之門，指引了正確的方向。
二、名師課堂，催人深省
李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學自始至終都在進行著語言文字的訓練和感悟，學生和老師，慢慢地讀，細細地品，徜徉在語文大餐中，細嚼慢咽，意味悠長!精彩的課堂需要細節(jié)來構(gòu)建。關(guān)注細節(jié)，就是關(guān)注課堂的生成，也是關(guān)注學生的需求，更重要的是對學生的尊重和愛護。李鳳英老師以學定教，一步一步拉著孩子們學會閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什么、怎么寫的問題，同時以實例讓學生真切地感受到閱讀作文就是“說真話 吐真情”，整個學與教的過程都了無痕跡。我想這就是課堂預設(shè)和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結(jié)合學生的生活體驗，帶領(lǐng)學生走進課文中“父與子”，學生學的快樂，學的真實。
另外，課堂上，老師非常注重讓學生通過不同形式的朗讀，在入情入境的語言環(huán)境中讀懂文本。他們將文本教材作為“在具體語境中訓練學生語感和語言”的工具性的重點訓練材料，在充滿人文情懷的語境中，實實在在地培養(yǎng)了學生的語感和朗讀能力。而這個過程，是學生主動探究、學會朗讀、與文本實現(xiàn)對話的過程，更是扎扎實實的聽說讀寫的過程。教學《背影》時，李老師就文中具體抒寫“感動”的段落，通過多種方式啟發(fā)學生理解、感悟、品讀，引導學生讀出了不同的感受、不同的場景。這樣的效果，就是實實在在地語言文字訓練的過程。從名師經(jīng)典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強自身的學科素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，要堅持學習，成就學生亦是造就自己，培養(yǎng)學生就是提高自我。
三、親身實踐，升華自我
在聆聽講座的同時，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實踐相結(jié)合，體現(xiàn)了這次培訓的實效性。有幸的是自己在這個過程中還上了一節(jié)文言文閱讀課《河中石獸》，本課設(shè)計的特點是，在朗讀的基礎(chǔ)上，圍繞“譯——議——悟”的結(jié)構(gòu)模式，從知識能力到情感體驗，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點，在誦讀中體味、感悟。突破了難點，巧用“換字法”，體會“多”和反問句的情感，既避免了空洞的分析，又體現(xiàn)了“過程和方法”。體現(xiàn)了特點，抓住了學科與文體的特點，上出了一定的“文學味”。 英國哲學家約翰·懷特在《教育哲學》中解釋“教”的時候說——“‘教’……意思是努力帶來‘學’”。 這節(jié)課帶給我最大的啟發(fā)就是，教就是要努力帶給學生可學的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟南的冬天》或者是袁宏道的《滿井游記》，我再也不死板的按照模式進行板塊教學了，再也不讓學生學習賞析寫景句子的答題思路了，我要從關(guān)鍵的形容詞入手，看作者是如何對春天、冬天進行描寫，從作者摹狀出來的“表現(xiàn)”進一步認識其特征，最后聯(lián)系社會人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學方式，讓機械的重復變成一種享受，可能換來的是我們師生幸福的明天。
教學不僅是一門復雜的學問，又是一門藝術(shù)，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓，不論從教育教學的理論還是實踐上，還是心理上，都是一個鍛煉和進步的有效良機。在整個培訓過程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學習的路還很長。這樣的學習，這樣的收獲，是我們一線語文老師的福音和觸發(fā)器。相信：行動就有收獲，堅持就有改變!改變因“學”而起，成效由“我”創(chuàng)造!
培訓心得體會500字篇二
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓心得文化發(fā)展至這天，大家已普遍認識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，并且能激發(fā)員工的自豪感和職責感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下頭我從三個方應對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€人的心得體會。
一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解
作為公司的員工，我們每一位員工都就應秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，所以，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的好處。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。僅有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，用心參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，構(gòu)成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生十分用心的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其好處是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，用心開展操作技能培訓、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民帶給最滿意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，務(wù)必提高認識、加強領(lǐng)導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(一)要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設(shè)理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本資料，增強對企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新狀況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅持用社會主義的先進文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設(shè)。
(二)要加強領(lǐng)導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機制。企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合性的工作。要用心構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作職責。在機構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強，不能削弱，更不能代替;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
(三)要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔著組織者、培育者、倡導者、示范者的主角。所以，要重視透過脫產(chǎn)培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實處。
培訓心得體會500字篇三
進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。
培訓心得體會500字篇四
“到此覺醒”是本次培訓學習到的關(guān)鍵詞，會干會寫會說是本次培訓的一個感觸。從這次培訓中，可以深刻的感受到，作為房地產(chǎn)公司的一分子，務(wù)需從全方位立體式的完善自己。
1、到此覺醒，提升自身溝通能力
溝通，從心開始。溝通無處不在，是雙向互動的。團隊凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發(fā)揮更大的爆發(fā)力。企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗嚴重，甚至導致企業(yè)死亡。有團隊，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發(fā)揮團隊和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質(zhì)個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。
2、到此覺醒，提升自身語言表達能力
會說是工程專業(yè)人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語言表達能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會，由于經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來越被認為是現(xiàn)代人所應具有的必備能力。作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。
3、到此覺醒，提升實踐能力
過多的理論如果得不到實踐的檢驗，終究經(jīng)不起推敲和考驗。到大江大海中去，到大風大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結(jié)合實踐，在實踐中檢驗理論，總結(jié)理論，通過理論提升實踐的前瞻性、高度性。
4、到此覺醒，提升自己在公司的籌碼
從在自身崗位做起，做到精致。以點帶動面，從一個崗位作為破發(fā)點。提高能力素質(zhì)，完成領(lǐng)導交付的工作任務(wù)、具備從事某種活動所必備的本領(lǐng)，能力表現(xiàn)在所從事的各種活動和工作中，并在活動中得到發(fā)展。當一個人能順利完成某種活動或工作時，也就表現(xiàn)出了相干的能力。提升專業(yè)技能，掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，并運用這些知識去解決領(lǐng)導實踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。增加工作經(jīng)驗，這是在工作中不斷探索、總結(jié)、積累起來的，如何在工作中積累相關(guān)的經(jīng)驗，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場人士需要不斷去做的課題。
培訓心得體會500字篇五
這一年，我是幸運的，因為我如愿以償?shù)某蔀榱艘幻W教師，此刻，我感覺無比的光榮!
學校為了更好的使我們新教師盡快的適應教學工作，特地讓優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的教師在百忙之中抽出時間來給我們進行有關(guān)班主任和教學兩方面的培訓。這一次培訓使我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深刻的理解，也為我將來的工作指明了方向。下面就具體談?wù)勥@次培訓的一些心得體會：
在培訓之前，這半個月我是抱著輕松的心態(tài)去應對教學的，尤其是面對一年級可愛的孩子們我缺乏足夠的耐心，對于調(diào)皮的孩子更多的是嚴厲的批評和懲罰。但是，這次培訓使我內(nèi)心更深一次的被促動，要想使學生良好的發(fā)展一味的懲罰是不行的，懲罰只是教育的一種輔助手段而已，一定需要老師悉心的教導，跟他們講一些小道理，在小道理的熏陶下他們才能逐漸做得更好。良好習慣的養(yǎng)成就是學生與老師不斷磨合的過程，這個過程比較漫長，比較磨人，考驗著老師的耐心，這就需要我們把老師這份職業(yè)當做自己的事業(yè)來做，這樣所有的負面情緒都會煙消云散。
培訓使我懂得與家長溝通這方面也是需要技巧的，不能隨自己的心情去處理問題，更加不能去臆測可能不存在的問題。就在前兩天因為家長在微信班級群里說的一句話，我有些怒了，二話不說，用難聽的話懟了回去，家長一句回應也沒有。事后我想想，可能是我自己做錯了，因為所有的文字不會自帶語氣，一句話語氣的好壞是由自己的主觀意識決定的，可能家長是平和的語氣發(fā)送這句話的，但自己意識里可能會賦予這句話埋怨的語氣，這樣老師和家長就會產(chǎn)生誤會。所以作為老師應該自身充滿正能量，心胸開闊!老師要和家長平等交流，盡量不要與家長產(chǎn)生誤會，即使有了誤會也要及時的解決。我們要堅信再刁蠻的家長在與老師耐心的交流下也會有想明白的那一刻。
這就是我今天在培訓中體會最深的兩點，給了我很多啟發(fā)，在此我感謝這些培訓老師，你們辛苦了!我需要在以后的工作中不斷向優(yōu)秀教師學習，提高自身素質(zhì)，完善自己，希望自己早日成為優(yōu)秀的教師!
時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓了將近__天?；仡欉@段的學習生活，我忙碌著、勞累著，卻充實著、進步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著……因為，我們不但付出著而且收獲著。
1、這次培訓給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓我有機會再次來充實和完善自己。這次培訓資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識學習、還有信息技術(shù)潛力學習應用、指導教師的專業(yè)輔導和同伴研討交流。這段時間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓中，我進一步認識了新課程的發(fā)展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。
2、我真的很榮幸能參加這次學習。透過學習，我更清楚地認識自己，反思自己，提高自己。
(1).重新認識自己
我自認為：我是一個愛學習的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進行學習，我認為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。
例如：在學習模塊三時，我在進行“教學設(shè)計方案”的撰寫時，我覺得自己平時已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯誤。
我有自習閱讀了知識導讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時的許多做法是不可取的。如：修改序號和設(shè)計字體字號色彩等，我平時都是一個一個打出來再設(shè)計，而沒有使用項目符號和編號以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時的我才意識到：我明白的還很少，需要學習的還很多。
(2).提高思想認識
透過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。
在接下來的學習中，我吸取了前面的教訓，每個模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認真閱讀相關(guān)資料，并認真學習、領(lǐng)會。例如：模塊四中的網(wǎng)頁制作，這一資料我們平時很少接觸，于是，我仔細看了視頻演示，按要求一步一步做下來。最后預覽，效果還不錯。這時，我打心里高興?？刹蛔阒幨潜尘耙魳凡豁?，于是我在班級討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進行修改。最后，背景音樂最后響了。我真的感謝老師對我的幫忙。
3、透過這段時間的學習，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控。
在以后的教學中，我要做的是：
第一，堅持業(yè)務(wù)學習?；畹嚼蠈W到老。學習是我一生永不休止的音符。我要不斷學習，成為學習型、研究型的老師。
第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學，努力成長為一名優(yōu)秀數(shù)學教師。
第三，交流互助。在今后的教學中，我要虛心向他人學習，遇到問題多請教，不斷充實自己，完善自己。
培訓心得體會500字篇六
學習《員工職業(yè)化的六堂必修課》心得體會
透過對《員工職業(yè)化的六堂必修課》的學習，使我對職業(yè)化有了進一步的認識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我行的經(jīng)營理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫忙很大。以下是我在這次職業(yè)化學習的一點心得：
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在適宜的時間、適宜的地點，用適宜的方式，做適宜的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個方面貼合職業(yè)規(guī)范和標準。行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終到達從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。職業(yè)化的六堂課具體包括：
第一堂課職業(yè)化夢想：
要求：1、不要做“三等到人”：等下班、等薪水、等退休。2、奮斗要有夢想，工作要有夢想。3、高薪并不等于職業(yè)夢想。4、職業(yè)夢想決定職業(yè)發(fā)展方向。5、把職業(yè)當事業(yè)。6、擁有一份職業(yè)，必須要擁有一種榮譽感。7、不斷成長，就會成功。
第二堂課職業(yè)化的態(tài)度
認為：1、用心的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵。2、崗位能夠平凡，態(tài)度不能平庸。3、態(tài)度是最有效的竟爭力。4、把工作當作一種愛好去完成。5、三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位。6、用用心的態(tài)度開始和結(jié)束每一天。7、職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。
第三堂課職業(yè)化技能
就應：1、不要抱怨自我懷才不遇，懷才不遇多半是自我造成的。2、要成為人才，不要成為人力。3、工作要創(chuàng)新，技能要提高。4、想做事，會做事，敢做事，做成事，做好事。5、不僅僅要有潛力，還要有能耐。6、要努力工作更要聰明工作。7、把工作做得無可挑剔。
第四堂課職業(yè)化道德
自律：1、身在職場要有好人品。2、有功莫自大，有才莫自傲。3、用高度職責心和高標準對待工作。4、紀律是最高的行為準則。5、做事要講良心，做人要有愛心。6、誠信是無價之寶。7、誠意打動別人，真心成全自我。
第五堂課職業(yè)化溝通
效率：1、溝通不到位，工作就不到位。2、溝通是合作的基礎(chǔ)。3、溝通一順暢，事事變順暢。4、與上司有效溝通。5、與同事有效溝通。6、與客戶有效溝通。7、掌握有效溝通的要訣。
第六堂課職業(yè)化形象
務(wù)必：1、要給別人留下好印象。2、規(guī)范著裝能改變你的職場人生。3、塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度。4、務(wù)必要掌握的基本職場禮儀。5、微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。6、你的形象代表著單位的形象。7、職業(yè)形象決定職業(yè)命運。
書中例舉了很多經(jīng)典的極具啟發(fā)好處的職場案例融說理性與故事性于一體，我覺得說的很全面，很贊同。大家在學習中經(jīng)常探討的一些問題：
1、職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化學習中大家提了一個問題：企業(yè)是不是家?所以，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自我的家，而就應告訴員工，那里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當然，在企業(yè)里能夠有很多自我的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就就應是這樣一種彼此能夠選取的商業(yè)關(guān)系。
對于個人來說，更就應認清這種關(guān)系，企業(yè)就應是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自我的努力、貢獻或者給企業(yè)帶來的價值換取企業(yè)對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里能夠隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。
2、忠誠是一個企業(yè)，一個人的立足之本。無論是對國家，還是對客戶都要有忠誠之心。僅有忠誠做事，做人，才能夠得到他人的信任。企業(yè)的每一個員工，真正做到忠于企業(yè)，忠于客戶，自覺地樹立起我為企業(yè)做點啥的良好風尚，企業(yè)才能基業(yè)常青。以企業(yè)的榮譽為重，從小事做起，小事做細，大事做強。小事成就大事業(yè)，細節(jié)成就完美，每個員工都能做到兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)就會一年比一年強盛。
3、職業(yè)人對自我的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自我的工作，甚至來規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，所以工作時不用心努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自我的職業(yè)壽命，是一種十分短視的思想。久而久之，自我的職責心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有職責心的時候，也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自我工作。自我才是自我的老板，當我們努力工作的時候，我們是在經(jīng)營我們自我。自我經(jīng)驗的增長、潛力的提升。人生價值的實現(xiàn)才是最大的財富。
4.我們是在打工嗎?大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自我最大的努力。所以，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認為自我是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自我。兩者一比較，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，孰優(yōu)孰劣一看便知。
5、職業(yè)化不僅僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，個性是處于基層的老員工，不斷強化自我的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有歡樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終轉(zhuǎn)成職場“植物人”。我們是否也就應未雨綢繆，幫忙我們的老員工也同樣樹立起或者強化自我的職業(yè)化思維。
以上是我這次職業(yè)化學習的心得體會，同時也認識到了自我在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。個性是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職責意識等方面還要建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并透過對企業(yè)制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來建立起適合我行企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培訓中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。