總結(jié)心得體會可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的目標(biāo)和方向，為自己的發(fā)展制定出更科學(xué)的計劃。寫心得體會可以適當(dāng)融入對他人的感激和對未來的展望。這些心得體會涉及學(xué)習(xí)、工作、生活等方面，值得我們細細品味和思考。
主管工作心得體會篇一
自從20-年-月-日幸運地成為球會人力資源部的一員后，轉(zhuǎn)瞬之間，我在人力資源部已經(jīng)工作兩個月了。在這緊張而又忙碌的兩個月里，我得到了球會領(lǐng)導(dǎo)及同事們非常熱忱的幫助。我邊工作，邊學(xué)習(xí)，雖然我還有專業(yè)知識上的一些不足，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也較快地融入球會的文化氛圍。在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和幫助?，F(xiàn)在就這兩個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)：
一、初期的學(xué)習(xí)。
1、我積極認真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化。讓自己快速的進入角色，打好開展工作的基礎(chǔ)。
2、認真學(xué)習(xí)人事規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，為自己盡快的進入工作角色，能夠獨立承擔(dān)完成公司員工關(guān)系的相關(guān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3、對日常招聘崗位進行協(xié)助分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、適合崗位的人才群體。在對這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員進行面試及錄用等。
4、在進入球會不到一個月內(nèi)，我在同事的幫助下，逐步的梳理完成如何處理員工關(guān)系對外人事流程的相關(guān)事宜，比如招聘、員工面試、員工入職及員工離職等的人事經(jīng)辦流程。
二、角色工作。
1、員工的錄工、存檔。
我入職以后，首先完成了對自己在桃源球會相關(guān)錄工手續(xù)，并完成存檔工作。經(jīng)過這次人事業(yè)務(wù)辦理，使我很快的熟練掌握球會各個部門的錄工手續(xù)，從而進一步完成了多名員工的錄工存檔業(yè)務(wù)，其中包括，球童和保安的錄工存檔業(yè)務(wù)，其中在辦理錄工時，要注意，錄工是有時限的，在員工入司30日內(nèi)辦理，同時辦理錄工時還必須注意，員工是屬于集團內(nèi)哪個公司的，這些是在錄工是都是需要注意的問題。
2、勞動合同的初簽、續(xù)簽及備案工作。
初簽和續(xù)簽勞動合同一方面是公司合法用工的依據(jù)，另一方面也是維護員工的合法權(quán)利的準(zhǔn)則。根據(jù)合同規(guī)定內(nèi)容，公司需要合理用工，而員工需要按照合同內(nèi)容完成規(guī)定工作內(nèi)容并依據(jù)合同內(nèi)容維護自己的合法權(quán)益。在完成合同初簽和續(xù)簽工作后，需要在公司注冊地完成用工合同的備案工作，以確保公司用工合法性，為公司用工提供法律保障。
3、員工在開發(fā)區(qū)生育備案登記工作。
生育備案登記涉及員工生育保險待遇支付及申報生育津貼等工作，對員工是一項很重要的福利。我根據(jù)開發(fā)區(qū)關(guān)于生育保險業(yè)務(wù)的經(jīng)辦政策，準(zhǔn)備了生育妊娠登記所需要的材料，在開發(fā)區(qū)社險中心做好了員工的生育妊娠登記，為員工生育后申報生育保險待遇支付及申報生育津貼做好了基礎(chǔ)性工作。在辦理此項業(yè)務(wù)時需要注意的是，生育妊娠登記是有時限的，必須在員工確定妊娠10周內(nèi)完成登記。
1)完成部分崗位職責(zé)的整理。
2)完成入司及退司人員的司內(nèi)檔案整理及歸檔工作。
3)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下做好每月的員工關(guān)系報表整理工作。
4)參加各區(qū)招聘會。
5)協(xié)助制作新員工入司培訓(xùn)材料。
6)隨時關(guān)注及學(xué)習(xí)社會保險相關(guān)新政策。
三、個人能力評價及總結(jié)。
短短的兩個月時間過去了，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下，我努力的學(xué)習(xí)并認真做好每項人事工作，努力的提高自己的工作能力。通過這些努力，我還是有很大的進步的。但是在學(xué)習(xí)和工作過程中，我還是出現(xiàn)一些問題和不足，這些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效地完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的全部力量。
主管工作心得體會篇二
大家好！我叫秦大利，來自支行，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個春秋。在這6年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為分行派駐支行的營業(yè)負責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。今天我就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。
1、具有過硬的業(yè)務(wù)能力
會計主管既是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點“讓人心服口服”為前提。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會計主管進行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進行消化，所以業(yè)務(wù)能力對會計主管來說占有舉足輕重的份量。作為會計主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè)務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
2、具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心
事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺的提高各方面的本領(lǐng)，嚴格要求自己，并處處以身作則，做到認真履職，恪盡職守。所以，作為一名會計主管，應(yīng)該有強烈的集體榮譽感，熱愛自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識和嚴肅認真的工作態(tài)度。
3、具有以人為本的管理意識
4、具有良好的自身形象
以身作則，嚴于律已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為面對面一起共事的員工，對會計主管的綜合評價，不僅僅是聽其言，更會注重觀其行。為此，作為會計主管，必須對工作盡心盡力，認真負責(zé)，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團隊意識與向心力。同時，務(wù)必身先士卒，勇挑重擔(dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表現(xiàn)出“跟我來”，“看我的”的好樣子。處理日常工作時，力求做到堅持原則、不分親疏、一視同仁。
二、會計主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。會計主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項重要職責(zé)，重點是抓好柜員的服務(wù)，要加強對員工的教育引導(dǎo)，增強主動改善服務(wù)的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。
20年1月20日10時47分，一位女客戶來到支行排隊等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。10時
52分，在審查其填制的匯款單據(jù)時，經(jīng)辦柜員對客戶說：“您填寫的'匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下。”10時54分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審查后對客戶說：“對不起，還是描了，還得重寫，數(shù)字2寫得像7，可別匯丟了?！笨蛻艋貞?yīng)說：“我也沒描啊，可能是柜臺服務(wù)用筆不好使。”經(jīng)辦柜員答復(fù)說：“不是筆寫不出來，是你寫得不夠規(guī)范?！?0時55分，客戶第三次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“真抱歉，數(shù)字又描了。別著急，慢慢寫?！?0時59分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“您填寫的收款人賬號不對，位數(shù)不夠，還得補填4位，接著填就行?！?1時01分，經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對客戶說：“真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的。”隨后，這位客戶生氣地說：“我不匯了?！?BR> 本案例問題出在以下幾個方面：一是缺乏協(xié)同配合意識是導(dǎo)致反復(fù)填寫匯款單據(jù)的直接原因。在本案例中，經(jīng)辦此筆匯款業(yè)務(wù)的這位柜員在客戶三番五次填錯單據(jù)的情況下，沒有求助大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人或其它人員的支持，而是一意孤行，不斷要求匯款人重復(fù)填寫，而大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人也沒有發(fā)現(xiàn)這種情況，更談不上采取得力措施，喪失了營銷這筆匯款的有利時機。這種漠視團隊力量的“孤軍奮戰(zhàn)”式的工作方式是不可取的，這是造成匯款業(yè)務(wù)流失和客戶投訴的重要因素。第三，服務(wù)客戶意識淡薄是導(dǎo)致這起投訴事件的誘因?！胺?wù)第一、客戶至上”還只是一個口號，并沒有成為這位經(jīng)辦柜員的自覺行動，客戶意識淡薄、服務(wù)意識弱化是導(dǎo)致本案例發(fā)生的深層次因素。
主管工作心得體會篇三
我從20__年_月加入__商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨__店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
20__年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧。
為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20__年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20__年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
主管工作心得體會篇四
回顧20xx年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團財務(wù)部的指導(dǎo)下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財務(wù)部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年公司的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。
嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標(biāo)的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
1、資產(chǎn)管理：公司20xx年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
（1）財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
（2）對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度（菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
（3）加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的`管理。
4、貨幣資金管理：財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
1、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支，編制費用預(yù)算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支；合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo)，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門的費用資料。對本部門所屬的收銀及電腦維護員認真，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為公司為個人提供合理避稅的依據(jù)。
1、在公司籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面的理論知識及實際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行公司管理軟件的使用培訓(xùn)，為試營業(yè)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、團隊建設(shè)：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。
3、及時填制公司的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務(wù)部進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開的財務(wù)例會，根據(jù)集團財務(wù)部召開的財務(wù)工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。
5、積極配合集團財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
7、及時按照集團的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。
8、對及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進行登記，并認真復(fù)核管理。
主管工作心得體會篇五
購物廣場是我經(jīng)歷的第一個商業(yè)項目,記得去年十月初剛到項目上時,建筑施工還沒有結(jié)束,商場內(nèi)部毛墻毛地,裝修還沒開始.當(dāng)時招商部還在前邊,記憶最深刻的就是廣場前的打井車很有節(jié)奏的咚咚聲,整整折磨我們耳朵兩個月.
轉(zhuǎn)眼幾個月過去了,商場舊貌換新顏,她日新月異的變化令我感到欣慰與自豪.如今商場超市部分已經(jīng)開業(yè)一段時間,百貨部也在努力趕進度,各項工作也在有條不紊的進行中,衷心祝愿x能在開拓出一片新的天地!
初來,我們幾個儲備干部就著手進行市調(diào)工作,很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的到來,全力開始了招商工作.
期間,我和李總到洛陽出差一段時間,陸續(xù)有十組商戶前來考察項目,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場招商.我個人單獨拜訪洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運動裝,還有一個超市入口處的譚木匠,當(dāng)初也是我聯(lián)系過來的商戶.作為一個商業(yè)招商新手,做出這樣的成績雖然談不上很出色,但是也確實用心去做了,望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!
報告工作成果不是說我為了夸耀自己什么,而是我想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人,是積極上進的人,至于我的缺點和犯錯并不能代表我的本質(zhì)和全部.
畢竟在工作五月有余,對于我們商場我也有自己的看法,借機斗膽提出,望領(lǐng)導(dǎo)審閱.
就百貨方面來說,百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo),商場處于弱勢,而我們商場要打破格局,勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭,雖然消費力突出,但是人口基數(shù)偏少,如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重.而據(jù)我們市調(diào)了解,xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團購強項維持.
這一塊占據(jù)了xx市高端消費的很大一部分,將來我們商場能不能把團購做上去,能不能把營銷策劃切實做好,直接關(guān)系著后期運營成果的優(yōu)劣.如今商場團購部勢弱,還沒有找到很好的突破口,營銷策劃部也需要進一步加強,把商場做到xx人心里去,不僅僅是時間問題,也有賴于商場管理組織能力的加強,整合資源的能力加強.比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M場所建立合作共贏關(guān)系,比如高端餐飲場所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找中高端人士聚集的場所,互相贈送優(yōu)惠券,互相推薦顧客,尋求合適的合作機制,吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時也推廣了商場的形象和知名度,另一方面也提升了商業(yè)競爭格局.
做商業(yè)其實做的就是人心,內(nèi)在做的是管理,做的是服務(wù).
目前百貨部存在進場難問題,對于這一點,個人建議商場一方面一定要強勢要求供應(yīng)商限期進場,否則替換品牌,表明商場方面的決心和態(tài)度,加強廣告宣傳,讓供應(yīng)商明白,我們一定要開業(yè),我們信心十足.另一方面,對于如期進場裝修的商戶,在后期運營中要給予支持,對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施,把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看.
商場一定要強勢,才不至于被商戶牽著鼻子走!
主管工作心得體會篇六
20xx年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績，總結(jié)如下：
1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進先出法進行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節(jié)省了開支。
3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
4、報表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價。
5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
主管工作心得體會篇七
大家好，20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的`熱情幫助下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20xx年工作現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：
1、嚴格做好成本控制與核算。
2、對吧員進行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)。
3、協(xié)助店總做好各項接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、提高員工的積極性，做好各部門配合工作。
5、與員工交流，達成一致。
6、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、嚴格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。
8、對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費，以免客戶流失。
以上是我20xx年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識到自己的不足，在新的一年里我會加強自身學(xué)習(xí)，20xx年工作重點規(guī)劃如下：
1、根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、常組織培訓(xùn)員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所的一切。
3、積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體，只有體現(xiàn)出整體的價值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家!
主管工作心得體會篇八
時光飛逝，日月如梭。不知不覺中，我已經(jīng)站在了xx，一個新的起點，一個新的開始。一年就這樣匆匆過去了。回顧過去一年成為歷史的一點一滴的工作，有太多的感嘆和太多的話要說。年初美國次貸危機引發(fā)的金融危機，多少給了我們一些擔(dān)憂，但事實證明，這似乎并沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響。相反，訂單一直保持在歷史最高水平。
走過xx，我已經(jīng)從剛到倉庫的一個什么都不懂的女生，走到了對自己的熟悉。人生之路在前進，我的工作依舊。
看似平凡，實則不凡。我依然認真勤奮，每天都很好的完成工作。
物資部是一個比較復(fù)雜的部門，也是以合作為主。作為一個服務(wù)部門，我每天的工作重點是記錄收到的貨物的種類和數(shù)量，并及時交付給erp。在發(fā)貨方面，嚴格按照各車間領(lǐng)料單上填寫的實際領(lǐng)用數(shù)量發(fā)貨；在入庫時，根據(jù)送貨單上的品種、規(guī)格、實際收貨數(shù)量，保證數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，便于采購及時了解車間的收貨人和倉庫的庫存情況，便于采購及時收貨并做相應(yīng)的備貨。在已錄入erp的發(fā)貨單和已發(fā)出的領(lǐng)料單上做好標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫。雖然偶爾會有錯誤，但可以及時調(diào)整。
此外，在各物業(yè)管理的收貨點檢查交付貨物的品種和數(shù)量后，應(yīng)根據(jù)實際收到的貨物的制造商、品種和數(shù)量編寫原材料檢驗報告，并提交給進貨檢驗人員進行材料檢驗。
包裝材料雖然是輔助材料，但也占有重要地位，所以離不開包裝材料。我每天根據(jù)各車間下達的計劃計算內(nèi)、外包裝箱的規(guī)格和數(shù)量，并將計劃上報采購方，以便及時訂貨。必須保證車間正常生產(chǎn)，不造成剩余材料的浪費。收貨時，根據(jù)發(fā)貨單核對規(guī)格和數(shù)量，入庫并擺放整齊，協(xié)調(diào)各車間分配的生產(chǎn)任務(wù)，確保包裝材料及時發(fā)放到各車間，使產(chǎn)品能及時包裝到成品倉庫。月底協(xié)助采購，核對各廠家賬目，進行實物驗收，方便結(jié)賬。雖然偶爾會有突發(fā)情況，尤其是包裝倉庫轉(zhuǎn)移到五樓后，每次收貨都要上下電梯，沒有一個半小時。共收到456，919箱，收到575，025箱，比上年增長25。85%。雖然工作增加了一些困難，但困難總是在任何時候都是不可避免的。我們需要做的是盡力克服這些困難，讓它們由大變小，讓它們消失。
雖然我的工作內(nèi)容基本上是有點難度的工作，但也有復(fù)雜瑣碎的事情。每個月的結(jié)束和開始對我來說都是最忙的日子。月底，除了與采購協(xié)調(diào)做好對賬工作，與財務(wù)協(xié)調(diào)做好實物驗收工作外，材料庫存是我們工作的重點，這樣實物與賬面數(shù)量一致，沒有明顯差異。月初，除了當(dāng)天收集分發(fā)材料，報表的統(tǒng)計是我們一個月工作成績的重要體現(xiàn)。每月5日前，統(tǒng)計上個月所有進出倉庫的原材料數(shù)量和金額。各車間原材料領(lǐng)料和更新統(tǒng)計報表，并與車間統(tǒng)計情況進行對比，確保領(lǐng)料數(shù)據(jù)無差異。此外，還需要統(tǒng)計每個廠家每月供應(yīng)的品種、規(guī)格、數(shù)量、批次、合格率，以及當(dāng)月的批次不合格退貨情況，并以報表的形式進行匯總。
雖然沒有取得多大成績，但我始終堅持“把簡單的事情做好不是簡單的事情”。認真對待工作中的一切。當(dāng)公司生產(chǎn)與個人利益發(fā)生沖突時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，配合生產(chǎn)進度。雖然經(jīng)常感覺很累很累，但還是堅持下來了。
主管工作心得體會篇九
主要包括培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、辦公平臺、資料制作與運營經(jīng)理考評等方面：
一、培訓(xùn)方面分為1、需求調(diào)查，2、培訓(xùn)規(guī)劃，3、培訓(xùn)實施，4、培訓(xùn)(工作)支持，
5、培訓(xùn)分析，6、主要培訓(xùn)照片反饋，7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤;
二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院方面分為1、通報，2、溝通，3、每月達成，4、學(xué)習(xí)情況及督促介紹;
三、辦公平臺方面分為1、賬號管理，2、日清日高檢查，3、抽查，4、流程管理;
四、資料制作方面分為1、產(chǎn)品資料，2、管理資料，3、其它資料。
五、運營經(jīng)理考評分為1、各后勤部門考評，2、銷售部門考評，3、銷售額及利潤考評
一、培訓(xùn)
1、需求調(diào)查
調(diào)查方式：通過郵件、電話、訪談等方式，調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求。
調(diào)查頻率：通過郵件、短信、電話溝通調(diào)查2次/月;實施培訓(xùn)時現(xiàn)場調(diào)查，3-5次/月;不定期走訪市場，調(diào)查培訓(xùn)需求，2-4次/月。
調(diào)查次數(shù)：
? 郵件、短信調(diào)查全年43次——針對大區(qū)總監(jiān)、運營經(jīng)理、市場專員;
? 走訪、市場調(diào)查全年共52次(主要以太升南路、市區(qū)移動廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓(xùn)時)——針對老板、店長、營業(yè)員、促銷員等。
通過需求調(diào)查、工作觀察及溝通等方式，了解現(xiàn)狀，制定切合實際的培訓(xùn)方案，結(jié)合案例實施培訓(xùn)，有效提高學(xué)員能力、解決實際問題。
典型問題列舉——
·新品培訓(xùn)可否拿機子操作體驗 ·對高端機、智能機了解太少
2、培訓(xùn)規(guī)劃
根據(jù)20__年度培訓(xùn)思路，提前制定每季度培訓(xùn)規(guī)劃、每月末制定下月培訓(xùn)規(guī)劃，同時根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查進行調(diào)整。
·月度培訓(xùn)工作規(guī)劃
·新品上市培訓(xùn)規(guī)劃
針對每個月所上新品，統(tǒng)一規(guī)劃每個月產(chǎn)品培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)實施
根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃及需求，全年共實施產(chǎn)品、陳列、ppt制作、銷售技巧、團隊建設(shè)(素質(zhì)訓(xùn)練)及店鋪管理等培訓(xùn)共162場，覆蓋川內(nèi)除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn));培訓(xùn)課時405小時，培訓(xùn)人次7249人。
4、培訓(xùn)(工作)支持
在做好渠道培訓(xùn)的前提下，全力支持公司組織實施的各種培訓(xùn)。情況如下——
5、培訓(xùn)分析
20__年培訓(xùn)部工作思路以終端為中心，組織實施多種類型培訓(xùn)，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升，促使商家對渠道感恩，增強渠道對終端商家的影響力。
另組織實施渠道部駐點促銷(儲備運營)培訓(xùn)一期，及渠道部全體戶外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結(jié)歸納并反饋給相應(yīng)責(zé)任人。
6、主要培訓(xùn)照片反饋(略)
7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤
根據(jù)反饋跟蹤結(jié)果，改進培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)成效。
主管工作心得體會（篇4）
主管工作心得體會篇十
經(jīng)過了一次又一次的班干部選舉，應(yīng)該說，極大部分學(xué)生已經(jīng)參與進來，還是有那么一小部分學(xué)生由于性格內(nèi)向，雖然成績不錯，但還是跨不出這一步。這樣一來，也許這些學(xué)生念完高中都還從來沒有嘗試過管理別人的滋味，更談不上管理別人的能力的培養(yǎng)。班內(nèi)有一個女孩子，每次競選班干部她都認真準(zhǔn)備演講稿，有時甚至在家里演講給爸爸媽媽聽，可每次到了學(xué)校她就是沒有勇氣站到講臺前。在一次競選中，正好勞動委員候選人只有一個，于是我就提了她的名，在大家的鼓勵聲中，她紅著臉上臺演講，結(jié)果她當(dāng)選了。幾年以來，她一次又一次地準(zhǔn)備，又一次又一次地放棄，演講稿大概已能訂成一本本子了，而今天終于不用再丟棄而真正派上了用場。在以后的日子里，這個能干的小姑娘用自己的行動詮釋了當(dāng)初自己的演講，班級的衛(wèi)生每次檢查都是滿分，還多次受到大家的表揚。在這之后的一年多時間里，班干部改選了很多次，但每一次她都穩(wěn)穩(wěn)地當(dāng)選了。
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供一個自主管理、自我教育的機會，讓學(xué)生自我成長，從而實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考。
作為學(xué)生，都有這樣一個心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過來，老師的肯定與鼓勵又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績，對學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強調(diào)“唯師是從”，學(xué)生如練兵場上的戰(zhàn)士，時刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。隨著時代的發(fā)展，社會更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開拓、創(chuàng)新的精神，充分發(fā)揮學(xué)生在班級管理中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。作為教育工作者，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在班級管理中也是如此。提倡學(xué)生做班級的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過程之中。尤其是班委會的成員，不應(yīng)簡單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒，更主要的是作為班級管理的中堅力量。
班級管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級成員集體制定，用個不恰當(dāng)?shù)脑~說，“取之于民，用之于民”。下面是一個學(xué)生的周記摘錄：
沒想到，他不是讓我們寫什么保證書，而是寫如何在班級中生活得更好，想讓我們的班級成為一個什么樣的班級，我們應(yīng)該做什么，不限定字數(shù)，但要寫自己的真實想法。這下可有些為難了，面面相覷之后，開始低頭寫，我們盡管調(diào)皮，惹老師生氣，但一接觸這么柔軟而有些崇高的話題，我們還是為之心動，紛紛把自己對建設(shè)好班級的“錦囊妙計”以及對美好班級的向往一股腦兒寫了出來。大家都寫完交上去時，下課鈴聲響起，“森林王”一聲溫和的“下課”后，旋即離開教室，撂下一臉驚詫的我們。第一節(jié)課就這樣結(jié)束了，不說點什么，我們很不習(xí)慣，但由于自己剛剛動腦筋寫完對好班級的向往，所以一些“粗野”的言行也收斂了不少。
第二節(jié)“森林王”的課，我們?nèi)匀怀錆M好奇與期待，他還是溫和地說話，說你們每人寫的稿子我都一一看了，有些我還寫了批語，現(xiàn)在發(fā)下來，每個同學(xué)再仔細推敲一下，看你心目中的好班級標(biāo)準(zhǔn)夠不夠好，夠不夠細。我們又開始了推敲修改，那認真程度連自己都感到驚訝。修改好后，他說，我們寫的東西雖然很好，但只是自己知道，只有自己“偷著樂”，能跟別人分享一下就更好，大家有沒有勇氣?“有!”全班同學(xué)竟異口同聲地回答。接著就是逐一地上講臺，聲情并茂地讀自己的稿子，念自己對好班級的設(shè)想，每位同學(xué)都念得很認真，因為，我們從未經(jīng)歷過這樣的場面。在這期間，班主任不時地點頭微笑，不時地提醒下一位做好準(zhǔn)備，直到全部結(jié)束。最后班主任說，我們剛才表達的好班級的目標(biāo)都很好，只是有不少是重復(fù)的，能不能把這些重復(fù)的整合一下，形成一個簡潔完整的條目呢?“能!”又是一嗓子后，大家就分組開始討論起來你。下課鈴聲響起，我們渾然不覺。
這節(jié)課，我們終于拿出了大家滿意的班級約定，并鄭重的在上面簽了名。最讓我們驚詫的是，班主任也在上面簽了名，他說“我也是這個班的一分子，當(dāng)然要在上面簽字啦?！甭犞嘀魅蔚慕忉專覀兌家魂嚉g呼。到這時為止，面對新班主任，我們已悄然消除了剛開始時的敵意和防范。一份，我們自己的，真正的班規(guī)，就這樣誕生了。
應(yīng)該說，沒有親身的體驗，就不會有覺悟。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實踐中認識到自己的能力，充分鼓勵學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動性和自信心，把自己手中一些可以放開的權(quán)利都交歸學(xué)生，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人。要達到自治，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機會帶給每一位同學(xué)，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級管好。其中很有效的一個辦法就是實行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學(xué)都參與班級管理，成為管理者，與此同時，所有學(xué)生又都是被管理者，接受全班所有同學(xué)不同項目的管理。因此，整個班級層層管理，“面面俱到”，每個學(xué)生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下，他們便會更加遵守規(guī)章制度，更加主動、自覺地維護到班級的秩序，成為真正的班級主人。學(xué)生要充分的、公平的運用手中的權(quán)利，或給予處罰，或給予表揚，創(chuàng)造一個主動，積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在具體落實全員管理的工作過程中，我首先要對班級管理工作加以分類，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”為準(zhǔn)則，哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事，都能落實到人。接著，要做好監(jiān)督工作，要定期檢查評比，主持公正，并宣布結(jié)果。再次要對學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題及時處理，對好的給予充分肯定和鼓勵，對差的要及時給予糾正。
有一個禪宗故事：
慧海：「用功?！?BR> 師父又問：「如何用功呢?」
慧海：「餓了就吃飯，睏了就睡覺?！?BR> 師父不解，便問道：「天下所有的人都是一樣的，是不是也都與您一樣在用功修道?」
慧海答：「不同。」
師父問：「為何不同?」
慧海答：「有人吃飯時，不肯吃飯，很多要求;睡覺時，不肯睡覺，胡思亂想?！?BR> 吃飯睡覺，看起來是一件非常簡單的事情，但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完，安穩(wěn)的把覺睡飽呢?禪，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫，讓自己的生活充滿祥和與快樂，飯吃得更香，覺睡得更甜，那也就是禪的意義。
要讓班級學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力，既有學(xué)習(xí)方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開端。
細節(jié)甚至也影響著一個國家在世界之林中的影響。中國對于細節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點怎么也剪不完，修好沒幾年的路總會有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在制造航天飛機時擋流板短了0.3厘米，導(dǎo)致飛機無法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓(xùn)更是在告誡我們，細節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣，等等，才能形成較好的班風(fēng)。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升，就一定能為班級自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達到事半功倍的效果。
實行班級自主管理，班主任的角色定位很重要。我自己有一個小總結(jié)：教、導(dǎo)、幫、放。
高一剛?cè)雽W(xué)時，班主任要事無巨細的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時甚至要以身作則，親力親為?；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開動腦筋想辦法管理好自己，管理好班級。在他們有困難時，班主任要暗暗地幫他們，為他們創(chuàng)造條件和機會。最重要的一點，要敢于放手，把班主任的權(quán)力下放，讓負責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。
正如魏書生所說，“管是為了不管”。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級管理中來，成為真正的主人。只有這樣，純正的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)才可以形成，班級的民主意識也會出現(xiàn)，更能提高班級管理效益。學(xué)生們會對自己的班級充滿熱愛之情，在各方面都積極進取、爭取為班爭光。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻愛心，實現(xiàn)自我，感受歡樂與成功。
主管工作心得體會篇十一
我畢業(yè)以來一直在__人事科工作，在全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來，我始終把講學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷用科學(xué)的理論武裝自己，學(xué)會用發(fā)展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。用各項政策和理論嚴格要求自己，規(guī)范自己的一言一行。努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎(chǔ)。
在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴以律已，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任。在工作作風(fēng)上，能夠遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上講，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、認真扎實做好本職工作，強化服務(wù)意識
做為一名機關(guān)工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態(tài)度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責(zé)的態(tài)度，根據(jù)我們衛(wèi)生工作實際，無論是工資調(diào)整、職稱考評及評先樹優(yōu)等工作都與每個人的切身利益息息相關(guān)，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴格審查、認真把關(guān)，堅持以事實為依據(jù)，以上級文件精神為準(zhǔn)繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。
堅持愛崗敬業(yè)講奉獻。由于我們科室工作的性質(zhì)和特點，決定了很多工作都時間緊，任務(wù)重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。為保證按時保質(zhì)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
三、存在的不足與今后的努力方向
近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。處理問題太急噪，做事風(fēng)風(fēng)火火，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質(zhì)量;學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
面對繁雜的事務(wù)性工作，不怕吃苦，勇挑重擔(dān)，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務(wù)重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎(chǔ)性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎(chǔ)性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預(yù)見性前期準(zhǔn)備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位。總之，在今后的工作中一定要揚長避短，力爭取得更好成績。
主管工作心得體會（篇5）
主管工作心得體會篇十二
在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作狀況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未到達預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能到達98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每一天寫好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比較、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量帶給好所需的各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
主管工作心得體會篇十三
新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名20xxx倉庫的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達的各項任務(wù),現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下:
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管20xx倉庫管理工作，當(dāng)時倉庫20xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原20xx倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,20xx倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領(lǐng)20xx的人特別多,作為一名20xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把20xx從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了20xx后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從20xx倉庫交接過程中得到的，由于干20xx倉庫管理工作，首先要對20xx的型號及性能要熟悉，當(dāng)時我對20xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的20xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，20xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當(dāng)然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
主管工作心得體會篇十四
時光飛逝，一年即將過去。一年來，有過喜怒哀樂，也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗?，F(xiàn)在針對自己在過去一年的工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱捏w會和體會，結(jié)束過去一年的工作。
作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀律。出納在業(yè)務(wù)期間不允許隨意取出個人現(xiàn)金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)賬。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意為親友結(jié)賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。
即使離開收銀臺時間很短，也要先把收到的業(yè)務(wù)款結(jié)賬，并告知收銀臺或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時間。在離開收銀臺之前，如果有客戶等待結(jié)算，就不要馬上離開。他們應(yīng)該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開前為等待的顧客付款。
作為店鋪的第一線，很明顯你在工作中一定要保持冷靜?？蛻粲肋h是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須永遠微笑著接待每一位客戶。即使有一些不講理的客戶，也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，避免與客戶發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問題，而不是給商店帶來新的問題。
雖然出納的時間不算太長，也知道自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學(xué)，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報，你就會有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因為作為與客戶直接接觸的第一線，我們代表的不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶會從我們的一言一行看到全貌。
工作期間需要認真向老員工咨詢學(xué)習(xí)，能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是我對未來工作的承諾。
工作之余，要學(xué)習(xí)商品和會計方面的專業(yè)知識。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個競爭激烈的社會，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)。我會繼續(xù)努力，讓自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)明白我說的不是空話，我會努力的。
主管工作心得體會篇十五
大家好，20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20__年工作現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：
1、 嚴格做好成本控制與核算
2、 對吧員進行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)
3、 協(xié)助店總做好各項接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、 提高員工的積極性，做好各部門配合工作
5、 與員工交流，達成一致。
6、 規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、 嚴格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。
8、 對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費，以免客戶流失。
以上是我20__年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識到自己的不足，在新的一年里我會加強自身學(xué)習(xí)，20__年工作重點規(guī)劃如下：
1、 根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、 常組織培訓(xùn)員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所的一切。
3、 積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體，只有體現(xiàn)出整體的價值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家!
主管工作心得體會（篇2）
主管工作心得體會篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我叫秦大利，來自**支行，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個春秋。在這6年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為分行派駐支行的營業(yè)負責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。今天我就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。
會計主管既是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點“讓人心服口服”為前提。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會計主管進行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進行消化，所以業(yè)務(wù)能力對會計主管來說占有舉足輕重的份量。作為會計主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè)務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺的提高各方面的本領(lǐng)，嚴格要求自己，并處處以身作則，做到認真履職，恪盡職守。所以，作為一名會計主管，應(yīng)該有強烈的集體榮譽感，熱愛自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識和嚴肅認真的工作態(tài)度。
由于支行營業(yè)部人員少，會計主管與員工都是面對面的工作與生活著。所以，以人為本的管理方式，顯得尤為重要。何為以人為本呢？其實就是會計主管對員工的態(tài)度和感情問題。作為一名合格的會計主管，必須以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。同時，又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象，對員工真正做到：尊重——贏得真誠的前提；關(guān)心——學(xué)會換位思考；賞識——鼓舞和激勵員工，對員工說出你的賞識和對他們的評價，激勵員工的士氣；分享——分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西；服務(wù)——致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，嚴于律已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為面對面一起共事的員工，對會計主管的綜合評價，不僅僅是聽其言，更會注重觀其行。為此，作為會計主管，必須對工作盡心盡力，認真負責(zé)，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團隊意識與向心力。同時，務(wù)必身先士卒，勇挑重擔(dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表現(xiàn)出“跟我來”，“看我的”的好樣子。處理日常工作時，力求做到堅持原則、不分親疏、一視同仁。
二、會計主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。會計主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項重要職責(zé)，重點是抓好柜員的服務(wù)，要加強對員工的教育引導(dǎo)，增強主動改善服務(wù)的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。
20xx年1月20日10時47分，一位女客戶來到××支行排隊等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。10時52分，在審查其填制的匯款單據(jù)時，經(jīng)辦柜員對客戶說：“您填寫的匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下?！?0時54分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審查后對客戶說：“對不起，還是描了，還得重寫，數(shù)字2寫得像7，可別匯丟了。”客戶回應(yīng)說：“我也沒描啊，可能是柜臺服務(wù)用筆不好使?！苯?jīng)辦柜員答復(fù)說：“不是筆寫不出來，是你寫得不夠規(guī)范?！?0時55分，客戶第三次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“真抱歉，數(shù)字又描了。別著急，慢慢寫?！?0時59分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“您填寫的收款人賬號不對，位數(shù)不夠，還得補填4位，接著填就行。”11時01分，經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對客戶說：“真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的?！彪S后，這位客戶生氣地說：“我不匯了?！?BR> 本案例問題出在以下幾個方面：一是缺乏協(xié)同配合意識是導(dǎo)致反復(fù)填寫匯款單據(jù)的直接原因。在本案例中，經(jīng)辦此筆匯款業(yè)務(wù)的這位柜員在客戶三番五次填錯單據(jù)的情況下，沒有求助大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人或其它人員的支持，而是一意孤行，不斷要求匯款人重復(fù)填寫，而大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人也沒有發(fā)現(xiàn)這種情況，更談不上采取得力措施，喪失了營銷這筆匯款的有利時機。這種漠視團隊力量的“孤軍奮戰(zhàn)”式的工作方式是不可取的，這是造成匯款業(yè)務(wù)流失和客戶投訴的重要因素。第三，服務(wù)客戶意識淡薄是導(dǎo)致這起投訴事件的誘因?！胺?wù)第一、客戶至上”還只是一個口號，并沒有成為這位經(jīng)辦柜員的自覺行動，客戶意識淡薄、服務(wù)意識弱化是導(dǎo)致本案例發(fā)生的深層次因素。
主管工作心得體會篇一
自從20-年-月-日幸運地成為球會人力資源部的一員后，轉(zhuǎn)瞬之間，我在人力資源部已經(jīng)工作兩個月了。在這緊張而又忙碌的兩個月里，我得到了球會領(lǐng)導(dǎo)及同事們非常熱忱的幫助。我邊工作，邊學(xué)習(xí)，雖然我還有專業(yè)知識上的一些不足，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也較快地融入球會的文化氛圍。在此我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和幫助?，F(xiàn)在就這兩個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)：
一、初期的學(xué)習(xí)。
1、我積極認真的學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化。讓自己快速的進入角色，打好開展工作的基礎(chǔ)。
2、認真學(xué)習(xí)人事規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，為自己盡快的進入工作角色，能夠獨立承擔(dān)完成公司員工關(guān)系的相關(guān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3、對日常招聘崗位進行協(xié)助分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、適合崗位的人才群體。在對這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員進行面試及錄用等。
4、在進入球會不到一個月內(nèi)，我在同事的幫助下，逐步的梳理完成如何處理員工關(guān)系對外人事流程的相關(guān)事宜，比如招聘、員工面試、員工入職及員工離職等的人事經(jīng)辦流程。
二、角色工作。
1、員工的錄工、存檔。
我入職以后，首先完成了對自己在桃源球會相關(guān)錄工手續(xù)，并完成存檔工作。經(jīng)過這次人事業(yè)務(wù)辦理，使我很快的熟練掌握球會各個部門的錄工手續(xù)，從而進一步完成了多名員工的錄工存檔業(yè)務(wù)，其中包括，球童和保安的錄工存檔業(yè)務(wù)，其中在辦理錄工時，要注意，錄工是有時限的，在員工入司30日內(nèi)辦理，同時辦理錄工時還必須注意，員工是屬于集團內(nèi)哪個公司的，這些是在錄工是都是需要注意的問題。
2、勞動合同的初簽、續(xù)簽及備案工作。
初簽和續(xù)簽勞動合同一方面是公司合法用工的依據(jù)，另一方面也是維護員工的合法權(quán)利的準(zhǔn)則。根據(jù)合同規(guī)定內(nèi)容，公司需要合理用工，而員工需要按照合同內(nèi)容完成規(guī)定工作內(nèi)容并依據(jù)合同內(nèi)容維護自己的合法權(quán)益。在完成合同初簽和續(xù)簽工作后，需要在公司注冊地完成用工合同的備案工作，以確保公司用工合法性，為公司用工提供法律保障。
3、員工在開發(fā)區(qū)生育備案登記工作。
生育備案登記涉及員工生育保險待遇支付及申報生育津貼等工作，對員工是一項很重要的福利。我根據(jù)開發(fā)區(qū)關(guān)于生育保險業(yè)務(wù)的經(jīng)辦政策，準(zhǔn)備了生育妊娠登記所需要的材料，在開發(fā)區(qū)社險中心做好了員工的生育妊娠登記，為員工生育后申報生育保險待遇支付及申報生育津貼做好了基礎(chǔ)性工作。在辦理此項業(yè)務(wù)時需要注意的是，生育妊娠登記是有時限的，必須在員工確定妊娠10周內(nèi)完成登記。
1)完成部分崗位職責(zé)的整理。
2)完成入司及退司人員的司內(nèi)檔案整理及歸檔工作。
3)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下做好每月的員工關(guān)系報表整理工作。
4)參加各區(qū)招聘會。
5)協(xié)助制作新員工入司培訓(xùn)材料。
6)隨時關(guān)注及學(xué)習(xí)社會保險相關(guān)新政策。
三、個人能力評價及總結(jié)。
短短的兩個月時間過去了，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下，我努力的學(xué)習(xí)并認真做好每項人事工作，努力的提高自己的工作能力。通過這些努力，我還是有很大的進步的。但是在學(xué)習(xí)和工作過程中，我還是出現(xiàn)一些問題和不足，這些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效地完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的全部力量。
主管工作心得體會篇二
大家好！我叫秦大利，來自支行，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個春秋。在這6年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為分行派駐支行的營業(yè)負責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。今天我就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。
1、具有過硬的業(yè)務(wù)能力
會計主管既是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點“讓人心服口服”為前提。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會計主管進行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進行消化，所以業(yè)務(wù)能力對會計主管來說占有舉足輕重的份量。作為會計主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè)務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
2、具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心
事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺的提高各方面的本領(lǐng)，嚴格要求自己，并處處以身作則，做到認真履職，恪盡職守。所以，作為一名會計主管，應(yīng)該有強烈的集體榮譽感，熱愛自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識和嚴肅認真的工作態(tài)度。
3、具有以人為本的管理意識
4、具有良好的自身形象
以身作則，嚴于律已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為面對面一起共事的員工，對會計主管的綜合評價，不僅僅是聽其言，更會注重觀其行。為此，作為會計主管，必須對工作盡心盡力，認真負責(zé)，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團隊意識與向心力。同時，務(wù)必身先士卒，勇挑重擔(dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表現(xiàn)出“跟我來”，“看我的”的好樣子。處理日常工作時，力求做到堅持原則、不分親疏、一視同仁。
二、會計主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。會計主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項重要職責(zé)，重點是抓好柜員的服務(wù)，要加強對員工的教育引導(dǎo)，增強主動改善服務(wù)的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。
20年1月20日10時47分，一位女客戶來到支行排隊等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。10時
52分，在審查其填制的匯款單據(jù)時，經(jīng)辦柜員對客戶說：“您填寫的'匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下。”10時54分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審查后對客戶說：“對不起，還是描了，還得重寫，數(shù)字2寫得像7，可別匯丟了?！笨蛻艋貞?yīng)說：“我也沒描啊，可能是柜臺服務(wù)用筆不好使。”經(jīng)辦柜員答復(fù)說：“不是筆寫不出來，是你寫得不夠規(guī)范?！?0時55分，客戶第三次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“真抱歉，數(shù)字又描了。別著急，慢慢寫?！?0時59分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“您填寫的收款人賬號不對，位數(shù)不夠，還得補填4位，接著填就行?！?1時01分，經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對客戶說：“真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的。”隨后，這位客戶生氣地說：“我不匯了?！?BR> 本案例問題出在以下幾個方面：一是缺乏協(xié)同配合意識是導(dǎo)致反復(fù)填寫匯款單據(jù)的直接原因。在本案例中，經(jīng)辦此筆匯款業(yè)務(wù)的這位柜員在客戶三番五次填錯單據(jù)的情況下，沒有求助大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人或其它人員的支持，而是一意孤行，不斷要求匯款人重復(fù)填寫，而大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人也沒有發(fā)現(xiàn)這種情況，更談不上采取得力措施，喪失了營銷這筆匯款的有利時機。這種漠視團隊力量的“孤軍奮戰(zhàn)”式的工作方式是不可取的，這是造成匯款業(yè)務(wù)流失和客戶投訴的重要因素。第三，服務(wù)客戶意識淡薄是導(dǎo)致這起投訴事件的誘因?！胺?wù)第一、客戶至上”還只是一個口號，并沒有成為這位經(jīng)辦柜員的自覺行動，客戶意識淡薄、服務(wù)意識弱化是導(dǎo)致本案例發(fā)生的深層次因素。
主管工作心得體會篇三
我從20__年_月加入__商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨__店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
20__年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧。
為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì).今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20__年讓我依依不舍。在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20__年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
主管工作心得體會篇四
回顧20xx年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團財務(wù)部的指導(dǎo)下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財務(wù)部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年公司的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。
嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標(biāo)的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
1、資產(chǎn)管理：公司20xx年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項，對員工賠償物品及電話費超支等個人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時，為公司減少損失。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
（1）財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
（2）對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度（菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
（3）加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的`管理。
4、貨幣資金管理：財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
1、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支，編制費用預(yù)算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支；合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo)，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門的費用資料。對本部門所屬的收銀及電腦維護員認真，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為公司為個人提供合理避稅的依據(jù)。
1、在公司籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進行，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面的理論知識及實際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行公司管理軟件的使用培訓(xùn)，為試營業(yè)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、團隊建設(shè)：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。
3、及時填制公司的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務(wù)部進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開的財務(wù)例會，根據(jù)集團財務(wù)部召開的財務(wù)工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。
5、積極配合集團財務(wù)部及審計部聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。
7、及時按照集團的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。
8、對及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進行登記，并認真復(fù)核管理。
主管工作心得體會篇五
購物廣場是我經(jīng)歷的第一個商業(yè)項目,記得去年十月初剛到項目上時,建筑施工還沒有結(jié)束,商場內(nèi)部毛墻毛地,裝修還沒開始.當(dāng)時招商部還在前邊,記憶最深刻的就是廣場前的打井車很有節(jié)奏的咚咚聲,整整折磨我們耳朵兩個月.
轉(zhuǎn)眼幾個月過去了,商場舊貌換新顏,她日新月異的變化令我感到欣慰與自豪.如今商場超市部分已經(jīng)開業(yè)一段時間,百貨部也在努力趕進度,各項工作也在有條不紊的進行中,衷心祝愿x能在開拓出一片新的天地!
初來,我們幾個儲備干部就著手進行市調(diào)工作,很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團隊的到來,全力開始了招商工作.
期間,我和李總到洛陽出差一段時間,陸續(xù)有十組商戶前來考察項目,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場招商.我個人單獨拜訪洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運動裝,還有一個超市入口處的譚木匠,當(dāng)初也是我聯(lián)系過來的商戶.作為一個商業(yè)招商新手,做出這樣的成績雖然談不上很出色,但是也確實用心去做了,望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!
報告工作成果不是說我為了夸耀自己什么,而是我想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人,是積極上進的人,至于我的缺點和犯錯并不能代表我的本質(zhì)和全部.
畢竟在工作五月有余,對于我們商場我也有自己的看法,借機斗膽提出,望領(lǐng)導(dǎo)審閱.
就百貨方面來說,百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo),商場處于弱勢,而我們商場要打破格局,勢必要與宣化街上的品牌店鋪競爭,雖然消費力突出,但是人口基數(shù)偏少,如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重.而據(jù)我們市調(diào)了解,xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團購強項維持.
這一塊占據(jù)了xx市高端消費的很大一部分,將來我們商場能不能把團購做上去,能不能把營銷策劃切實做好,直接關(guān)系著后期運營成果的優(yōu)劣.如今商場團購部勢弱,還沒有找到很好的突破口,營銷策劃部也需要進一步加強,把商場做到xx人心里去,不僅僅是時間問題,也有賴于商場管理組織能力的加強,整合資源的能力加強.比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M場所建立合作共贏關(guān)系,比如高端餐飲場所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找中高端人士聚集的場所,互相贈送優(yōu)惠券,互相推薦顧客,尋求合適的合作機制,吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時也推廣了商場的形象和知名度,另一方面也提升了商業(yè)競爭格局.
做商業(yè)其實做的就是人心,內(nèi)在做的是管理,做的是服務(wù).
目前百貨部存在進場難問題,對于這一點,個人建議商場一方面一定要強勢要求供應(yīng)商限期進場,否則替換品牌,表明商場方面的決心和態(tài)度,加強廣告宣傳,讓供應(yīng)商明白,我們一定要開業(yè),我們信心十足.另一方面,對于如期進場裝修的商戶,在后期運營中要給予支持,對于拖拖拉拉不按時進場的商戶給予懲罰措施,把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看.
商場一定要強勢,才不至于被商戶牽著鼻子走!
主管工作心得體會篇六
20xx年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績，總結(jié)如下：
1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進先出法進行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節(jié)省了開支。
3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。
4、報表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價。
5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
主管工作心得體會篇七
大家好，20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的`熱情幫助下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20xx年工作現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：
1、嚴格做好成本控制與核算。
2、對吧員進行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)。
3、協(xié)助店總做好各項接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、提高員工的積極性，做好各部門配合工作。
5、與員工交流，達成一致。
6、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、嚴格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。
8、對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費，以免客戶流失。
以上是我20xx年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識到自己的不足，在新的一年里我會加強自身學(xué)習(xí)，20xx年工作重點規(guī)劃如下：
1、根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、常組織培訓(xùn)員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所的一切。
3、積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體，只有體現(xiàn)出整體的價值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家!
主管工作心得體會篇八
時光飛逝，日月如梭。不知不覺中，我已經(jīng)站在了xx，一個新的起點，一個新的開始。一年就這樣匆匆過去了。回顧過去一年成為歷史的一點一滴的工作，有太多的感嘆和太多的話要說。年初美國次貸危機引發(fā)的金融危機，多少給了我們一些擔(dān)憂，但事實證明，這似乎并沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響。相反，訂單一直保持在歷史最高水平。
走過xx，我已經(jīng)從剛到倉庫的一個什么都不懂的女生，走到了對自己的熟悉。人生之路在前進，我的工作依舊。
看似平凡，實則不凡。我依然認真勤奮，每天都很好的完成工作。
物資部是一個比較復(fù)雜的部門，也是以合作為主。作為一個服務(wù)部門，我每天的工作重點是記錄收到的貨物的種類和數(shù)量，并及時交付給erp。在發(fā)貨方面，嚴格按照各車間領(lǐng)料單上填寫的實際領(lǐng)用數(shù)量發(fā)貨；在入庫時，根據(jù)送貨單上的品種、規(guī)格、實際收貨數(shù)量，保證數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，便于采購及時了解車間的收貨人和倉庫的庫存情況，便于采購及時收貨并做相應(yīng)的備貨。在已錄入erp的發(fā)貨單和已發(fā)出的領(lǐng)料單上做好標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫。雖然偶爾會有錯誤，但可以及時調(diào)整。
此外，在各物業(yè)管理的收貨點檢查交付貨物的品種和數(shù)量后，應(yīng)根據(jù)實際收到的貨物的制造商、品種和數(shù)量編寫原材料檢驗報告，并提交給進貨檢驗人員進行材料檢驗。
包裝材料雖然是輔助材料，但也占有重要地位，所以離不開包裝材料。我每天根據(jù)各車間下達的計劃計算內(nèi)、外包裝箱的規(guī)格和數(shù)量，并將計劃上報采購方，以便及時訂貨。必須保證車間正常生產(chǎn)，不造成剩余材料的浪費。收貨時，根據(jù)發(fā)貨單核對規(guī)格和數(shù)量，入庫并擺放整齊，協(xié)調(diào)各車間分配的生產(chǎn)任務(wù)，確保包裝材料及時發(fā)放到各車間，使產(chǎn)品能及時包裝到成品倉庫。月底協(xié)助采購，核對各廠家賬目，進行實物驗收，方便結(jié)賬。雖然偶爾會有突發(fā)情況，尤其是包裝倉庫轉(zhuǎn)移到五樓后，每次收貨都要上下電梯，沒有一個半小時。共收到456，919箱，收到575，025箱，比上年增長25。85%。雖然工作增加了一些困難，但困難總是在任何時候都是不可避免的。我們需要做的是盡力克服這些困難，讓它們由大變小，讓它們消失。
雖然我的工作內(nèi)容基本上是有點難度的工作，但也有復(fù)雜瑣碎的事情。每個月的結(jié)束和開始對我來說都是最忙的日子。月底，除了與采購協(xié)調(diào)做好對賬工作，與財務(wù)協(xié)調(diào)做好實物驗收工作外，材料庫存是我們工作的重點，這樣實物與賬面數(shù)量一致，沒有明顯差異。月初，除了當(dāng)天收集分發(fā)材料，報表的統(tǒng)計是我們一個月工作成績的重要體現(xiàn)。每月5日前，統(tǒng)計上個月所有進出倉庫的原材料數(shù)量和金額。各車間原材料領(lǐng)料和更新統(tǒng)計報表，并與車間統(tǒng)計情況進行對比，確保領(lǐng)料數(shù)據(jù)無差異。此外，還需要統(tǒng)計每個廠家每月供應(yīng)的品種、規(guī)格、數(shù)量、批次、合格率，以及當(dāng)月的批次不合格退貨情況，并以報表的形式進行匯總。
雖然沒有取得多大成績，但我始終堅持“把簡單的事情做好不是簡單的事情”。認真對待工作中的一切。當(dāng)公司生產(chǎn)與個人利益發(fā)生沖突時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，配合生產(chǎn)進度。雖然經(jīng)常感覺很累很累，但還是堅持下來了。
主管工作心得體會篇九
主要包括培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、辦公平臺、資料制作與運營經(jīng)理考評等方面：
一、培訓(xùn)方面分為1、需求調(diào)查，2、培訓(xùn)規(guī)劃，3、培訓(xùn)實施，4、培訓(xùn)(工作)支持，
5、培訓(xùn)分析，6、主要培訓(xùn)照片反饋，7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤;
二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院方面分為1、通報，2、溝通，3、每月達成，4、學(xué)習(xí)情況及督促介紹;
三、辦公平臺方面分為1、賬號管理，2、日清日高檢查，3、抽查，4、流程管理;
四、資料制作方面分為1、產(chǎn)品資料，2、管理資料，3、其它資料。
五、運營經(jīng)理考評分為1、各后勤部門考評，2、銷售部門考評，3、銷售額及利潤考評
一、培訓(xùn)
1、需求調(diào)查
調(diào)查方式：通過郵件、電話、訪談等方式，調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求。
調(diào)查頻率：通過郵件、短信、電話溝通調(diào)查2次/月;實施培訓(xùn)時現(xiàn)場調(diào)查，3-5次/月;不定期走訪市場，調(diào)查培訓(xùn)需求，2-4次/月。
調(diào)查次數(shù)：
? 郵件、短信調(diào)查全年43次——針對大區(qū)總監(jiān)、運營經(jīng)理、市場專員;
? 走訪、市場調(diào)查全年共52次(主要以太升南路、市區(qū)移動廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓(xùn)時)——針對老板、店長、營業(yè)員、促銷員等。
通過需求調(diào)查、工作觀察及溝通等方式，了解現(xiàn)狀，制定切合實際的培訓(xùn)方案，結(jié)合案例實施培訓(xùn)，有效提高學(xué)員能力、解決實際問題。
典型問題列舉——
·新品培訓(xùn)可否拿機子操作體驗 ·對高端機、智能機了解太少
2、培訓(xùn)規(guī)劃
根據(jù)20__年度培訓(xùn)思路，提前制定每季度培訓(xùn)規(guī)劃、每月末制定下月培訓(xùn)規(guī)劃，同時根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查進行調(diào)整。
·月度培訓(xùn)工作規(guī)劃
·新品上市培訓(xùn)規(guī)劃
針對每個月所上新品，統(tǒng)一規(guī)劃每個月產(chǎn)品培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)實施
根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃及需求，全年共實施產(chǎn)品、陳列、ppt制作、銷售技巧、團隊建設(shè)(素質(zhì)訓(xùn)練)及店鋪管理等培訓(xùn)共162場，覆蓋川內(nèi)除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn));培訓(xùn)課時405小時，培訓(xùn)人次7249人。
4、培訓(xùn)(工作)支持
在做好渠道培訓(xùn)的前提下，全力支持公司組織實施的各種培訓(xùn)。情況如下——
5、培訓(xùn)分析
20__年培訓(xùn)部工作思路以終端為中心，組織實施多種類型培訓(xùn)，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升，促使商家對渠道感恩，增強渠道對終端商家的影響力。
另組織實施渠道部駐點促銷(儲備運營)培訓(xùn)一期，及渠道部全體戶外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結(jié)歸納并反饋給相應(yīng)責(zé)任人。
6、主要培訓(xùn)照片反饋(略)
7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤
根據(jù)反饋跟蹤結(jié)果，改進培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)成效。
主管工作心得體會（篇4）
主管工作心得體會篇十
經(jīng)過了一次又一次的班干部選舉，應(yīng)該說，極大部分學(xué)生已經(jīng)參與進來，還是有那么一小部分學(xué)生由于性格內(nèi)向，雖然成績不錯，但還是跨不出這一步。這樣一來，也許這些學(xué)生念完高中都還從來沒有嘗試過管理別人的滋味，更談不上管理別人的能力的培養(yǎng)。班內(nèi)有一個女孩子，每次競選班干部她都認真準(zhǔn)備演講稿，有時甚至在家里演講給爸爸媽媽聽，可每次到了學(xué)校她就是沒有勇氣站到講臺前。在一次競選中，正好勞動委員候選人只有一個，于是我就提了她的名，在大家的鼓勵聲中，她紅著臉上臺演講，結(jié)果她當(dāng)選了。幾年以來，她一次又一次地準(zhǔn)備，又一次又一次地放棄，演講稿大概已能訂成一本本子了，而今天終于不用再丟棄而真正派上了用場。在以后的日子里，這個能干的小姑娘用自己的行動詮釋了當(dāng)初自己的演講，班級的衛(wèi)生每次檢查都是滿分，還多次受到大家的表揚。在這之后的一年多時間里，班干部改選了很多次，但每一次她都穩(wěn)穩(wěn)地當(dāng)選了。
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用，給學(xué)生提供一個自主管理、自我教育的機會，讓學(xué)生自我成長，從而實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上，我已嘗到了一些甜頭，以下是我的一些思考。
作為學(xué)生，都有這樣一個心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過來，老師的肯定與鼓勵又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績，對學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強調(diào)“唯師是從”，學(xué)生如練兵場上的戰(zhàn)士，時刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。隨著時代的發(fā)展，社會更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開拓、創(chuàng)新的精神，充分發(fā)揮學(xué)生在班級管理中的積極性、主動性和創(chuàng)造性。作為教育工作者，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，在班級管理中也是如此。提倡學(xué)生做班級的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過程之中。尤其是班委會的成員，不應(yīng)簡單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒，更主要的是作為班級管理的中堅力量。
班級管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級成員集體制定，用個不恰當(dāng)?shù)脑~說，“取之于民，用之于民”。下面是一個學(xué)生的周記摘錄：
沒想到，他不是讓我們寫什么保證書，而是寫如何在班級中生活得更好，想讓我們的班級成為一個什么樣的班級，我們應(yīng)該做什么，不限定字數(shù)，但要寫自己的真實想法。這下可有些為難了，面面相覷之后，開始低頭寫，我們盡管調(diào)皮，惹老師生氣，但一接觸這么柔軟而有些崇高的話題，我們還是為之心動，紛紛把自己對建設(shè)好班級的“錦囊妙計”以及對美好班級的向往一股腦兒寫了出來。大家都寫完交上去時，下課鈴聲響起，“森林王”一聲溫和的“下課”后，旋即離開教室，撂下一臉驚詫的我們。第一節(jié)課就這樣結(jié)束了，不說點什么，我們很不習(xí)慣，但由于自己剛剛動腦筋寫完對好班級的向往，所以一些“粗野”的言行也收斂了不少。
第二節(jié)“森林王”的課，我們?nèi)匀怀錆M好奇與期待，他還是溫和地說話，說你們每人寫的稿子我都一一看了，有些我還寫了批語，現(xiàn)在發(fā)下來，每個同學(xué)再仔細推敲一下，看你心目中的好班級標(biāo)準(zhǔn)夠不夠好，夠不夠細。我們又開始了推敲修改，那認真程度連自己都感到驚訝。修改好后，他說，我們寫的東西雖然很好，但只是自己知道，只有自己“偷著樂”，能跟別人分享一下就更好，大家有沒有勇氣?“有!”全班同學(xué)竟異口同聲地回答。接著就是逐一地上講臺，聲情并茂地讀自己的稿子，念自己對好班級的設(shè)想，每位同學(xué)都念得很認真，因為，我們從未經(jīng)歷過這樣的場面。在這期間，班主任不時地點頭微笑，不時地提醒下一位做好準(zhǔn)備，直到全部結(jié)束。最后班主任說，我們剛才表達的好班級的目標(biāo)都很好，只是有不少是重復(fù)的，能不能把這些重復(fù)的整合一下，形成一個簡潔完整的條目呢?“能!”又是一嗓子后，大家就分組開始討論起來你。下課鈴聲響起，我們渾然不覺。
這節(jié)課，我們終于拿出了大家滿意的班級約定，并鄭重的在上面簽了名。最讓我們驚詫的是，班主任也在上面簽了名，他說“我也是這個班的一分子，當(dāng)然要在上面簽字啦?！甭犞嘀魅蔚慕忉專覀兌家魂嚉g呼。到這時為止，面對新班主任，我們已悄然消除了剛開始時的敵意和防范。一份，我們自己的，真正的班規(guī)，就這樣誕生了。
應(yīng)該說，沒有親身的體驗，就不會有覺悟。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實踐中認識到自己的能力，充分鼓勵學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動性和自信心，把自己手中一些可以放開的權(quán)利都交歸學(xué)生，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人。要達到自治，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機會帶給每一位同學(xué)，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級管好。其中很有效的一個辦法就是實行“全員管理”。所謂“全員管理”，即讓全班所有同學(xué)都參與班級管理，成為管理者，與此同時，所有學(xué)生又都是被管理者，接受全班所有同學(xué)不同項目的管理。因此，整個班級層層管理，“面面俱到”，每個學(xué)生兼任管理者與被管理者，具雙重身份。換言之，即都是“執(zhí)法者”，也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下，他們便會更加遵守規(guī)章制度，更加主動、自覺地維護到班級的秩序，成為真正的班級主人。學(xué)生要充分的、公平的運用手中的權(quán)利，或給予處罰，或給予表揚，創(chuàng)造一個主動，積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在具體落實全員管理的工作過程中，我首先要對班級管理工作加以分類，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管，人人有事做”為準(zhǔn)則，哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事，都能落實到人。接著，要做好監(jiān)督工作，要定期檢查評比，主持公正，并宣布結(jié)果。再次要對學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題及時處理，對好的給予充分肯定和鼓勵，對差的要及時給予糾正。
有一個禪宗故事：
慧海：「用功?！?BR> 師父又問：「如何用功呢?」
慧海：「餓了就吃飯，睏了就睡覺?！?BR> 師父不解，便問道：「天下所有的人都是一樣的，是不是也都與您一樣在用功修道?」
慧海答：「不同。」
師父問：「為何不同?」
慧海答：「有人吃飯時，不肯吃飯，很多要求;睡覺時，不肯睡覺，胡思亂想?！?BR> 吃飯睡覺，看起來是一件非常簡單的事情，但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完，安穩(wěn)的把覺睡飽呢?禪，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫，讓自己的生活充滿祥和與快樂，飯吃得更香，覺睡得更甜，那也就是禪的意義。
要讓班級學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力，既有學(xué)習(xí)方面的，又有生活方面的。生活中，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開端。
細節(jié)甚至也影響著一個國家在世界之林中的影響。中國對于細節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了，筆記本常常會插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點怎么也剪不完，修好沒幾年的路總會有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在制造航天飛機時擋流板短了0.3厘米，導(dǎo)致飛機無法上天，損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓(xùn)更是在告誡我們，細節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣，等等，才能形成較好的班風(fēng)。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升，就一定能為班級自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達到事半功倍的效果。
實行班級自主管理，班主任的角色定位很重要。我自己有一個小總結(jié)：教、導(dǎo)、幫、放。
高一剛?cè)雽W(xué)時，班主任要事無巨細的教，手把手的教，講清方法，講清要求，有時甚至要以身作則，親力親為?；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開動腦筋想辦法管理好自己，管理好班級。在他們有困難時，班主任要暗暗地幫他們，為他們創(chuàng)造條件和機會。最重要的一點，要敢于放手，把班主任的權(quán)力下放，讓負責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。
正如魏書生所說，“管是為了不管”。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力，主要是讓他們自己直接參與到班級管理中來，成為真正的主人。只有這樣，純正的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)才可以形成，班級的民主意識也會出現(xiàn)，更能提高班級管理效益。學(xué)生們會對自己的班級充滿熱愛之情，在各方面都積極進取、爭取為班爭光。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻愛心，實現(xiàn)自我，感受歡樂與成功。
主管工作心得體會篇十一
我畢業(yè)以來一直在__人事科工作，在全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，“以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來，我始終把講學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷用科學(xué)的理論武裝自己，學(xué)會用發(fā)展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。用各項政策和理論嚴格要求自己，規(guī)范自己的一言一行。努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)，模范遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，在政治上積極要求進步，為做好自己本職工作，打下堅實的理論基礎(chǔ)。
在工作上，圍繞單位的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴以律已，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任。在工作作風(fēng)上，能夠遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上講，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
二、認真扎實做好本職工作，強化服務(wù)意識
做為一名機關(guān)工作人員，在工作中我時時刻刻都深刻注意自己的工作態(tài)度和工作形象，對自己的本職工作抱著任勞任怨、認真負責(zé)的態(tài)度，根據(jù)我們衛(wèi)生工作實際，無論是工資調(diào)整、職稱考評及評先樹優(yōu)等工作都與每個人的切身利益息息相關(guān)，所以就要求我們對每項工作的開展，都要高度認真，首先要認真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，做到真正掌握工作要點，在具體工作中不怕麻煩、嚴格審查、認真把關(guān)，堅持以事實為依據(jù)，以上級文件精神為準(zhǔn)繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對一些來咨詢情況的人員，認真做到耐心講解，力爭將問題處理在我們基層科室。
堅持愛崗敬業(yè)講奉獻。由于我們科室工作的性質(zhì)和特點，決定了很多工作都時間緊，任務(wù)重，工作量大。因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。為保證按時保質(zhì)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點，堅持做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
三、存在的不足與今后的努力方向
近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。處理問題太急噪，做事風(fēng)風(fēng)火火，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質(zhì)量;學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
面對繁雜的事務(wù)性工作，不怕吃苦，勇挑重擔(dān)，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
通過近年來的工作，一些工作時間緊、任務(wù)重，通過這一客觀實際情況，也對我們平時的基礎(chǔ)性工作提出了更高的要求，就是平時的工作必須要扎實，不然就會對以后的工作帶來被動局面，所以我們以后要認真扎實做好各項基礎(chǔ)性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預(yù)見性前期準(zhǔn)備工作，以避免在今后的工作中處在被動地位。總之，在今后的工作中一定要揚長避短，力爭取得更好成績。
主管工作心得體會（篇5）
主管工作心得體會篇十二
在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作狀況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未到達預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能到達98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每一天寫好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比較、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量帶給好所需的各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
主管工作心得體會篇十三
新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名20xxx倉庫的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達的各項任務(wù),現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下:
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管20xx倉庫管理工作，當(dāng)時倉庫20xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原20xx倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,20xx倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領(lǐng)20xx的人特別多,作為一名20xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把20xx從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了20xx后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從20xx倉庫交接過程中得到的，由于干20xx倉庫管理工作，首先要對20xx的型號及性能要熟悉，當(dāng)時我對20xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的20xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，20xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當(dāng)然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
主管工作心得體會篇十四
時光飛逝，一年即將過去。一年來，有過喜怒哀樂，也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗?，F(xiàn)在針對自己在過去一年的工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱捏w會和體會，結(jié)束過去一年的工作。
作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀律。出納在業(yè)務(wù)期間不允許隨意取出個人現(xiàn)金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)賬。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意為親友結(jié)賬，以免造成不必要的誤會。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。
即使離開收銀臺時間很短，也要先把收到的業(yè)務(wù)款結(jié)賬，并告知收銀臺或同班同事離開收銀臺的原因和回來的時間。在離開收銀臺之前，如果有客戶等待結(jié)算，就不要馬上離開。他們應(yīng)該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開前為等待的顧客付款。
作為店鋪的第一線，很明顯你在工作中一定要保持冷靜?？蛻粲肋h是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須永遠微笑著接待每一位客戶。即使有一些不講理的客戶，也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，避免與客戶發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問題，而不是給商店帶來新的問題。
雖然出納的時間不算太長，也知道自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學(xué)，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報，你就會有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹立良好的形象，因為作為與客戶直接接觸的第一線，我們代表的不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶會從我們的一言一行看到全貌。
工作期間需要認真向老員工咨詢學(xué)習(xí)，能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是我對未來工作的承諾。
工作之余，要學(xué)習(xí)商品和會計方面的專業(yè)知識。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個競爭激烈的社會，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)。我會繼續(xù)努力，讓自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)明白我說的不是空話，我會努力的。
主管工作心得體會篇十五
大家好，20__年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20__年工作現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：
1、 嚴格做好成本控制與核算
2、 對吧員進行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)
3、 協(xié)助店總做好各項接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、 提高員工的積極性，做好各部門配合工作
5、 與員工交流，達成一致。
6、 規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、 嚴格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。
8、 對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費，以免客戶流失。
以上是我20__年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識到自己的不足，在新的一年里我會加強自身學(xué)習(xí)，20__年工作重點規(guī)劃如下：
1、 根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、 常組織培訓(xùn)員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所的一切。
3、 積極與各部門溝通與交流，因為我們是一個整體，只有體現(xiàn)出整體的價值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。新的一年、新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家!
主管工作心得體會（篇2）
主管工作心得體會篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我叫秦大利，來自**支行，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個春秋。在這6年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為分行派駐支行的營業(yè)負責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。今天我就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。
會計主管既是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點“讓人心服口服”為前提。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會計主管進行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進行消化，所以業(yè)務(wù)能力對會計主管來說占有舉足輕重的份量。作為會計主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè)務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺的提高各方面的本領(lǐng)，嚴格要求自己，并處處以身作則，做到認真履職，恪盡職守。所以，作為一名會計主管，應(yīng)該有強烈的集體榮譽感，熱愛自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識和嚴肅認真的工作態(tài)度。
由于支行營業(yè)部人員少，會計主管與員工都是面對面的工作與生活著。所以，以人為本的管理方式，顯得尤為重要。何為以人為本呢？其實就是會計主管對員工的態(tài)度和感情問題。作為一名合格的會計主管，必須以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。同時，又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象，對員工真正做到：尊重——贏得真誠的前提；關(guān)心——學(xué)會換位思考；賞識——鼓舞和激勵員工，對員工說出你的賞識和對他們的評價，激勵員工的士氣；分享——分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西；服務(wù)——致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，嚴于律已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為面對面一起共事的員工，對會計主管的綜合評價，不僅僅是聽其言，更會注重觀其行。為此，作為會計主管，必須對工作盡心盡力，認真負責(zé)，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團隊意識與向心力。同時，務(wù)必身先士卒，勇挑重擔(dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表現(xiàn)出“跟我來”，“看我的”的好樣子。處理日常工作時，力求做到堅持原則、不分親疏、一視同仁。
二、會計主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。會計主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項重要職責(zé)，重點是抓好柜員的服務(wù)，要加強對員工的教育引導(dǎo)，增強主動改善服務(wù)的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。
20xx年1月20日10時47分，一位女客戶來到××支行排隊等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。10時52分，在審查其填制的匯款單據(jù)時，經(jīng)辦柜員對客戶說：“您填寫的匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下?！?0時54分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審查后對客戶說：“對不起，還是描了，還得重寫，數(shù)字2寫得像7，可別匯丟了。”客戶回應(yīng)說：“我也沒描啊，可能是柜臺服務(wù)用筆不好使?！苯?jīng)辦柜員答復(fù)說：“不是筆寫不出來，是你寫得不夠規(guī)范?！?0時55分，客戶第三次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“真抱歉，數(shù)字又描了。別著急，慢慢寫?！?0時59分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對客戶說：“您填寫的收款人賬號不對，位數(shù)不夠，還得補填4位，接著填就行。”11時01分，經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對客戶說：“真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的?！彪S后，這位客戶生氣地說：“我不匯了?！?BR> 本案例問題出在以下幾個方面：一是缺乏協(xié)同配合意識是導(dǎo)致反復(fù)填寫匯款單據(jù)的直接原因。在本案例中，經(jīng)辦此筆匯款業(yè)務(wù)的這位柜員在客戶三番五次填錯單據(jù)的情況下，沒有求助大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人或其它人員的支持，而是一意孤行，不斷要求匯款人重復(fù)填寫，而大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人也沒有發(fā)現(xiàn)這種情況，更談不上采取得力措施，喪失了營銷這筆匯款的有利時機。這種漠視團隊力量的“孤軍奮戰(zhàn)”式的工作方式是不可取的，這是造成匯款業(yè)務(wù)流失和客戶投訴的重要因素。第三，服務(wù)客戶意識淡薄是導(dǎo)致這起投訴事件的誘因?！胺?wù)第一、客戶至上”還只是一個口號，并沒有成為這位經(jīng)辦柜員的自覺行動，客戶意識淡薄、服務(wù)意識弱化是導(dǎo)致本案例發(fā)生的深層次因素。