總結(jié)讓我們明白過往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的決策提供依據(jù)?？偨Y(jié)時要結(jié)合具體的實踐和案例，用事實證明自己的觀點和總結(jié)是否準(zhǔn)確。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。
藥房工作的心得和體會篇一
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房工作的心得和體會篇二
門診藥房是醫(yī)院中至關(guān)重要的部分，是病人在醫(yī)院就診期間最頻繁接觸的部門之一。在門診藥房工作是一項既充滿責(zé)任也具有挑戰(zhàn)性的工作。在這個崗位上，不僅僅需要有醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)知識，還要有耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，以及高度的責(zé)任心和義務(wù)感，這才能為病人提供最好的幫助。
第二段：描述門診藥房工作特點
門診藥房的工作特點主要是高強(qiáng)度工作、時間管理和人際交往。所有來到藥房的病人都需要及時有效的咨詢，并領(lǐng)取藥品。很多病人在等待期間心情很不好，這時候需要我們用最好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識來幫助他們。在藥房工作中，時間管理同樣非常的重要。每個人都有自己的訴求，而我們務(wù)必要在規(guī)定的時間內(nèi)為他們完成藥品的發(fā)放工作。同時，在門診藥房工作中，人際交流也是非常重要的，我們需要在與病人進(jìn)行溝通交流時，讓他們更多的感受到人性化和醫(yī)學(xué)知識的提供。
第三段：掌握基本技巧
掌握基本技巧是門診藥房工作的重要部分。在藥物發(fā)放過程中，我們需要精準(zhǔn)地準(zhǔn)確發(fā)放藥品，對藥品知曉的量和種類都需要掌握。在病人多的情況下，我們更需要依靠自己聚精會神的狀態(tài)和快速領(lǐng)藥等技巧來提高工作效率和質(zhì)量。同時我們要學(xué)會佩戴過程中防護(hù)裝備，比如消毒手套，口罩等等，保證藥物的發(fā)放的安全和衛(wèi)生。在這個過程中，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，以便更好的完成工作。
第四段：處理突發(fā)事件
在門診藥房工作中，處理突發(fā)事件是難免的。例如病人對藥品不了解，導(dǎo)致病情不穩(wěn)定，甚至可能出現(xiàn)其他情況，我們員工需要在此擁有相應(yīng)的響應(yīng)和處理能力。在危機(jī)的面前，我們需要冷靜的面對，并安撫病人的情緒，及時向醫(yī)護(hù)人員報告。我們需要具備基本安全意識，確保自己和其他工作人員的安全，不會因為一點困難與風(fēng)險而失去強(qiáng)大的應(yīng)對能力。
第五段：總結(jié)
總的來說，在門診藥房工作需要我們擁有獨(dú)立的工作能力，并具備高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感。我們要精準(zhǔn)準(zhǔn)確的對待每一位病人，并用我們最好的態(tài)度和專業(yè)知識來為他們服務(wù)。我們要不斷學(xué)習(xí)和積累相關(guān)方面的知識，并做到勤于思考、積極創(chuàng)新。讓我們用我們的努力和經(jīng)驗來為醫(yī)療服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
藥房工作的心得和體會篇三
離開了學(xué)校，開始了一直追尋的工作生活。雖然不是第一次過上班族的生活，但還是會有興奮與緊張感。我所在的這家公司，是一家做網(wǎng)上招商的商業(yè)網(wǎng)站，公司接收各種廠家提供的信息，然后由網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員，將商家的信息做成網(wǎng)頁廣告，然后掛在我們的網(wǎng)站上，以此達(dá)到商業(yè)推廣的目的。
我和其它幾位同事做為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計部的技術(shù)人員，主要的工作就是設(shè)計網(wǎng)頁模板，設(shè)計好網(wǎng)頁并進(jìn)一步的加以制作，完善美化，因為各種瀏覽器使用的協(xié)議不同，所以會導(dǎo)致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做為一個新人，我在有些方面的技術(shù)還很不成熟，所以在技術(shù)總監(jiān)的幫助下，解決了很多問題，所在我很感謝他，當(dāng)每天我們做完網(wǎng)頁后，都會在代碼頁面加入注釋代碼，在里面寫上每個人姓名的漢語拼間和工作日期，這樣方便月底做統(tǒng)計工作，公司領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)每個人的工作數(shù)量進(jìn)行獎勵，每做一個頁面會有2塊的提成，雖然少點，但是積少成多，也是很可觀的。
初來公司的時候，我們經(jīng)過了初期考試，培訓(xùn)，與最終考試三個階段，在接到公司讓我面試的電話后，我來到了安徽中匠電子科技有限公司，因為要干的是網(wǎng)頁設(shè)計，所以要有一個小測驗，技術(shù)總監(jiān)要求我們在網(wǎng)上自找圖片和文字，做一個簡單的頁面，要求是：什么樣的頁面都可以，考查的主要是面試者相關(guān)軟件的操作能力與代碼掌握的熟練成度，說實話，從畢業(yè)后，有一段時間沒有做設(shè)計了，剛一上機(jī)，還有點生疏，但是憑借在學(xué)樣扎實的學(xué)習(xí)功底，我很快就恢復(fù)了自己的英雄本色，將ps用的很熟練，沒什么太大難度，技術(shù)總監(jiān)看了以后，說不錯，讓我三天后參加培訓(xùn)，合格后就可以正式上班了。
三天后，我來到了公司，一看，來參加培訓(xùn)的人有很多，大概在十多個人左右，其實所謂的培訓(xùn)，就是讓大家先熟悉這家網(wǎng)站的工作，先做一些他們平時干的活，做一些網(wǎng)頁美工，這些網(wǎng)頁都是靜態(tài)的，沒什么難度。我后來發(fā)現(xiàn)，自己在這些人當(dāng)中，還是較較者，心里優(yōu)勢還挺好的。
三天的培訓(xùn)后，我們迎來了最后的考核，合格的人會被留下，并得到一份為期一個月的工作合同，然后會在根據(jù)你在工作期的表現(xiàn)決定你的去留問題，最優(yōu)秀的人會轉(zhuǎn)正，得到很優(yōu)厚的待遇。
考核的內(nèi)容，就是在公司的商務(wù)網(wǎng)站上任選一個頁面，然后在規(guī)定的時間內(nèi)做完，我還不錯，技術(shù)比較熟練，是第四個做完的。當(dāng)我們把設(shè)計做完后由這家公司的經(jīng)理進(jìn)行審核，最后的結(jié)果是，最先做完的前8個人可以有底薪加提成，每人頁面的提成是2元錢，而后面做完的，只有提成，沒有底薪，他們的提成是每個頁面5元錢，最后的幾個人就被淘汰了，制度雖有點不近人情，但是還沒畢業(yè)的學(xué)生能忍也就忍了，就這樣，我們每個人得到了一份一個月的臨時合同，正式開始了工作工作。
我們每天的上班時間是從早上8：30分到下午的17：00，這是我見過最有激情的一些人了，年紀(jì)輕輕，干勁十足，來了以后就工作，連平時聊天的內(nèi)容也和本行業(yè)分不開，我喜歡他(她)們，回為是工作期，所以每天做的數(shù)量沒有太大要求，但是每個人都玩命似的干活，抓緊時間做設(shè)計，我們做的網(wǎng)頁設(shè)計是比較簡單的從上到下式的網(wǎng)頁，這樣在后期瀏覽器兼容測試中，就好做的很多了，文字與圖片之間就不會有太多的麻煩，我干的很不錯，不過有些追求精致，我做網(wǎng)頁設(shè)計的速度慢了很多，最初每天只能做3——4個網(wǎng)頁，這對于我來說是不能接受的，后來我改變了工作方法，我每次工作的時候，先訂下計劃，比如今天做多少，然后我將要做的所有網(wǎng)頁，先做好排版，這時的網(wǎng)頁雖然排過版，但是不美觀，因為沒有進(jìn)行美化工作，然后我會在下午的時間，集中全力做美化工作，就這樣我的速度提高了很多，快了將近一倍多。只要更加熟練速度不會更快，我相信自己。
每天的工作都是很快的，有時感覺時間過的很快，想停都停不住，早上出去的時候，見的是太陽，晚上下班后看到的是即將落日的夕陽或者是星星，三個月的時間很快就過去，我也辭職了。
工作期結(jié)束后，我在六月底就回家學(xué)車了，通過這次工作，我得到的最大體會就是，如果一個人在社會上沒有一技之長，那他是沒有辦法很好的活下來的，只有不斷的加強(qiáng)自身專業(yè)技能學(xué)習(xí)才行。所以，尊敬的老師，我會在業(yè)余時間好好學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)能力，使自己變得更強(qiáng)，只有這樣才能上到為國家、為社會做出貢獻(xiàn)，下到為自己、為父母、為學(xué)校交出一份滿意的答卷。
總之，自己這些天的表現(xiàn)還是不錯的，自己現(xiàn)在必須樹立自己的目標(biāo)，改變自己的做事對人的態(tài)度，自己要明白我不是為誰誰而活，不是為誰誰而努力，我是為我自己而努力，而工作，我是一名“工作生”這一句話我一定要嚴(yán)記自己心中?，F(xiàn)在干的都是我應(yīng)該做的，自己要在工作崗位上多學(xué)多做多看勇于大膽嘗試，去奮斗不管自己的明天是暴風(fēng)雨還是風(fēng)和日麗但至少今天的我是努力過的奮斗過的，總之自己今后要去除心里的那些雜念，擺正自己的心態(tài)不該說的不去說不去管，把自己工作崗位上的事情都要弄清楚弄利落遇事不要退縮現(xiàn)在自己是工作生，所以要學(xué)的東西還有太多太多，對于工作上的為人處事的技巧方面還應(yīng)該多學(xué)多問，趁著這幾個月工作期，把自己鍛煉出來，總而言之心態(tài)決定一切，想想過去的失敗和挫折，仔細(xì)分析一下，看看日后自己要怎樣改正，自己真的要轉(zhuǎn)變一下了!工作生應(yīng)盡的義務(wù)，應(yīng)做的努力，我都要做到，這一切不為別的，就為自己的將來，苦，累，委屈，都不算什么，自己一笑而過了，可當(dāng)自己因為沒努力就放棄了，那么自己日后也不會原諒自己的!總之一切把握在自己手中!
藥房工作的心得和體會篇四
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式
察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥房營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥房營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！?就這樣，藥房營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幏繝I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幏繝I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥房營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥房營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥房營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥房營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
藥房工作的心得和體會篇五
2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行
3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密
4.愛護(hù)本店財物不浪費(fèi)不化公為私
5.遵守本店一切規(guī)章及工作守則
6.保持本店信譽(yù)不做任何有損信譽(yù)的事情
7.注意本身品德修養(yǎng)儀表整潔切戒不良嗜好
8.主動熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認(rèn)真對待顧客的每個需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。
9.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項
10.工作期間不聚堆不與熟人長時間聊天
11.有顧客咨詢應(yīng)馬上起來接待，主動熱情，文明用語
12.銷售貨品時，不得親疏有別，以貌取人，假公濟(jì)私。
13.說話應(yīng)誠懇，實事求是，不能夸大其詞。
14.應(yīng)記住常來的顧客
15.對用戶正確介紹貨品的性能、用途、和注意事項
16.店內(nèi)的物品不能野蠻對待挪為私用
17.及時登記整理卡尺賬簿做到賬款物相符
18.柜臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品
19.為保持店面衛(wèi)生店員每個星期一1次小掃除、每個月一次大掃除。
20.員工因過失或故意使集體遭受損失時應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任
藥房工作的心得和體會篇六
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
一直都對藥沒什么興趣，也不打算以后從事這方面的工作。當(dāng)初也不知道出于什么原因選擇了這個專業(yè)，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時間。以前會認(rèn)為如果浪費(fèi)了這三年的時間而有沒嘗試過這方面的工作會覺得很可惜，會心有不甘。雖然不打算長遠(yuǎn)從事，但還是想有這樣的經(jīng)驗，于是我選擇了進(jìn)入藥店。
現(xiàn)在我嘗試過了，了了這個心愿，也學(xué)到了不少東西，同時也對藥店有了另一番的認(rèn)識。
以前都會天真的認(rèn)為藥店的經(jīng)營宗旨就是像書本上那些法規(guī)寫的一樣：一切以人民健康為前提。但全部都錯了，那只是我單純的想法，藥店也只不過是以追求高贏利為目的的商海中的其中一分子。不是說藥品是特殊的商品嗎?但為什么藥店就不能做的特殊一點呢?就因為了解這點，現(xiàn)在就更不想從事這方面的工作了。興趣是可以培養(yǎng)的，但如果對這個行業(yè)失望了，就算再怎么培養(yǎng)也無補(bǔ)于事了。不過，在藥店還是有開心的時候的，當(dāng)你介紹的藥把客人的病治好，而客人再回頭感謝你，開始相信你的時候，看到他們臉上健康的笑容就回覺得雖然我不是醫(yī)生，但我還是可以用我的專業(yè)知識把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表達(dá)不出來。我不知道去到其他行業(yè)還會不會有這種成就感，但我可以確定我的工資高否不再是拿客人的健康當(dāng)籌碼。這是個很西安市的問題，你想在這個行業(yè)立足就得了解它的潛在規(guī)則，我承認(rèn)，我也只不過是一個現(xiàn)實的小市民而已。
將來會發(fā)生什么事誰也說不知道，但這就是我此刻對在藥店工作的體會。
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藥房工作的心得和體會篇七
第一段：介紹社會藥房工作的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
社會藥房是一個為廣大市民提供藥物咨詢、發(fā)放和教育服務(wù)的場所。隨著社會的發(fā)展和老齡化問題的加重，藥物需求量大幅增加。社會藥房的工作顯得尤為重要和緊迫，它幫助有需求的人們準(zhǔn)確選擇和使用藥物，提高生活質(zhì)量，保障身體健康。我曾在一家社會藥房工作兩年，接觸到了各種各樣的患者，也積累了豐富的經(jīng)驗。在此分享一些我在社會藥房工作的心得體會。
第二段：講述社會藥房工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵（字?jǐn)?shù)：250）
社會藥房工作需要敏銳的觀察力和耐心。我負(fù)責(zé)咨詢工作，常常需要仔細(xì)傾聽患者的描述，了解他們的癥狀和需求，然后給予針對性的建議。同時，需要掌握相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識和藥物知識，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識。此外，合理的時間管理也是社會藥房工作的一大關(guān)鍵。有時候會有很多患者同時來咨詢，需要快速而準(zhǔn)確地回答他們的問題，確保每個人都得到及時的幫助。此外，與患者的良好溝通和人際交往能力也是社會藥房工作的重要一面。有些患者可能有疑慮或不安，我們需要以耐心和尊重的態(tài)度與他們交流，給予他們安全感，并幫助他們解決問題。
第三段：總結(jié)社會藥房工作的重要性和挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：250）
社會藥房工作的重要性不容忽視。藥物在人們的日常生活中有著重要的作用，我們的工作直接關(guān)系到患者們的健康和生活質(zhì)量。正確和有效地使用藥物，可以減少不必要的醫(yī)療消費(fèi)，同時也能夠降低因藥物不當(dāng)使用而引發(fā)的副作用和傷害。社會藥房工作者需要有良好的醫(yī)學(xué)和藥物知識，不斷學(xué)習(xí)和研究，提高自己的專業(yè)能力和水平，為患者們提供更好的服務(wù)。同時，社會藥房工作也面臨一些挑戰(zhàn)?；颊叩男枨蠖喾N多樣，我們需要不斷更新和擴(kuò)充自己的知識儲備。另外，有些患者可能存在誤解和謠言，對藥物存在疑慮，我們需要以準(zhǔn)確的知識和專業(yè)的態(tài)度向他們解釋和辯證。
第四段：分享社會藥房工作的收獲和成就（字?jǐn)?shù)：250）
社會藥房工作是一項充實而有意義的工作。通過與患者的交流和幫助，我感受到了他們的感激與快樂。有一次，一位長期患高血壓的老人來咨詢，他之前一直對藥物存在誤解，以致藥物沒有正常使用。我耐心地向他解釋了藥物的功效和使用方法，并鼓勵他遵醫(yī)囑來正確服藥。幾個月后，這位老先生再次來藥房，滿懷欣喜地告訴我他的血壓已經(jīng)恢復(fù)正常，并感謝我給予他的教導(dǎo)和幫助。這種感動與成就感讓我覺得這份工作意義非凡。
第五段：展望社會藥房工作的發(fā)展和未來（字?jǐn)?shù)：200）
社會藥房工作是一個不斷發(fā)展和完善的領(lǐng)域。隨著科技的不斷創(chuàng)新，社會藥房的工作也將更加便捷和高效。未來，社會藥房工作者需要具備更廣泛的專業(yè)知識，包括藥物研發(fā)、創(chuàng)新和政策方面的知識。另外，社會藥房也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作與溝通，形成一個完善的藥物服務(wù)體系，更好地服務(wù)廣大市民。
總結(jié)：社會藥房工作是一項具有挑戰(zhàn)和意義的工作。通過準(zhǔn)確的藥物咨詢和教育，我們可以有效地提高患者的用藥質(zhì)量和生活質(zhì)量。社會藥房工作者需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力，并以耐心和責(zé)任心對待每位患者。隨著技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，社會藥房工作也將不斷迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
藥房工作的心得和體會篇八
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會將自己過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認(rèn)為很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
要當(dāng)好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
藥房心得體會篇4
藥房工作的心得和體會篇九
白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。20__年的冬天，這是我進(jìn)入石大的第一個寒假，美麗的石大，承載著我的夢想--去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實習(xí)。 對于我這個只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來說，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開始。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生! 看起來很簡單的護(hù)理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護(hù)士，寸步不離，年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護(hù)理術(shù)語和一些日常工作。 我協(xié)助護(hù)士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下，并為病員配液。 終于有了我實踐的機(jī)會，想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了1我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。
看見管中有回血，一種如釋重負(fù)的感覺蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利! 護(hù)士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護(hù)士們。 2005、2、21在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時間大約兩個小時，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。 短短的15天醫(yī)院實習(xí)結(jié)束，終于可以喘一口氣了。
想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們，才知道護(hù)理工作的不易。 我覺得護(hù)理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：
1.思想素質(zhì)：要教育和培養(yǎng)每一個護(hù)理人員熱愛護(hù)理工作，獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé);要高度的組織性、紀(jì)律性和集體主義精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛護(hù)集體，愛護(hù)公物。
2.專業(yè)素質(zhì)：護(hù)理人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
3.科學(xué)素質(zhì)：護(hù)理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項護(hù)理技術(shù)操作都要知其然并知其所以然;護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領(lǐng);要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理技術(shù);要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學(xué)習(xí)和了解社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務(wù)。 同樣，即將成為口腔醫(yī)生的我們也應(yīng)該充分認(rèn)識到： 1.醫(yī)生是一個很平凡的職業(yè)，他的責(zé)任就是救死扶傷，挽救病人的生命。 2.醫(yī)生也同樣應(yīng)該具備一定的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，要有一定的責(zé)任心，把病人的生命看作是自己的生命。 3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力，積極為醫(yī)學(xué)的未來作出貢獻(xiàn)。
實習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機(jī)會。 臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。 剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。 護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。
五、第六點，甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!
藥房工作的心得和體會篇十
藥房是醫(yī)院中一個非常重要的部門，它承擔(dān)著向患者提供藥物服務(wù)的職責(zé)。在我工作的這段時間里，我深切地體會到了醫(yī)院藥房的崗位重要性和挑戰(zhàn)性。通過與同事的合作和自身的努力，我逐漸積累了一些經(jīng)驗，感受到了這個崗位的工作樂趣和成就感。以下是我對醫(yī)院藥房工作的一些心得體會。
首先，準(zhǔn)確和細(xì)致是藥房工作的核心要求。作為藥師，我們不僅需要對藥物有扎實的知識和嚴(yán)密的操作技巧，更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心的服務(wù)精神。每一天，我都要面對海量的藥物信息，需要準(zhǔn)確記錄、核對和配發(fā)藥物。在藥房工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)即使是一個簡單的疏忽，都有可能對患者的生命造成巨大的影響。因此，我時刻牢記著確保藥物信息的準(zhǔn)確性，并學(xué)會將注意力集中在細(xì)節(jié)上，以保障患者的用藥安全。
其次，團(tuán)隊合作是醫(yī)院藥房工作的重要環(huán)節(jié)。在藥房，我們不僅需要與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行良好的溝通協(xié)作，也需要與我們藥房的同事緊密合作。與同事的配合以及相互之間的支持，對于保證工作的高效進(jìn)行至關(guān)重要。我們需要相互幫助、相互擔(dān)當(dāng)，將藥房工作中的每一個環(huán)節(jié)銜接起來。我記得有一次，因為出現(xiàn)了緊急情況，我們需要迅速完成一批緊急用藥的發(fā)放。在這個關(guān)鍵時刻，我感受到了團(tuán)隊合作的力量，大家緊密配合，迅速完成了任務(wù)，為患者的治療提供了及時的幫助。
第三，溝通和服務(wù)能力是提高工作效率和患者滿意度的重要因素。藥房作為醫(yī)院中的一個重要環(huán)節(jié)，我們需要與患者進(jìn)行頻繁的溝通。當(dāng)患者到藥房領(lǐng)藥時，我們需要向他們詳細(xì)介紹用藥方法、注意事項等，幫助他們正確而安全地使用藥物。而在溝通的過程中，我們也需要傾聽患者的需要和意見，盡可能地為患者提供個性化的藥物服務(wù)。通過良好的溝通和專業(yè)的服務(wù)，我們可以提高患者的滿意度，給他們帶來更好的醫(yī)療體驗。
第四，在忙碌中保持積極心態(tài)和良好的抗壓能力是藥房工作中的必備素質(zhì)。醫(yī)院藥房是一個繁忙且高壓的工作環(huán)境，每天需要快速處理大量的藥物信息和各種工作任務(wù)。有時候，我們需要在緊張的時間里處理繁瑣的工作，同時還需面對來自患者和醫(yī)生的各種咨詢和要求。在這種情況下，保持良好的抗壓能力是非常重要的。我通過學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)情緒的方法，培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)，不僅可以更好地面對工作壓力，也可以更好地為患者提供服務(wù)。
最后，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修是提高自身能力的關(guān)鍵。藥物知識是不斷更新和發(fā)展的，作為一名藥師，學(xué)習(xí)新知識，不斷提高自己的專業(yè)能力是必不可少的。我通過積極參加各種培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流會議，不僅擴(kuò)展了自己的藥物知識，也了解到了不同的臨床實踐經(jīng)驗。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，我可以更好地為患者提供準(zhǔn)確、安全的藥物治療建議，與時俱進(jìn)地提高自己的工作水平。
總結(jié)起來，醫(yī)院藥房工作是一項具有挑戰(zhàn)性和成就感的工作。通過準(zhǔn)確和細(xì)致的工作態(tài)度，良好的團(tuán)隊合作，優(yōu)秀的溝通和服務(wù)能力，良好的抗壓能力以及不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修的精神，我相信我可以在醫(yī)院藥房這個崗位上不斷成長，為患者提供更好的藥物服務(wù)。
藥房工作的心得和體會篇十一
按照總公司的部署和安排，xx藥店于xx月xx日—xx日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴(kuò)大了xx藥店在社會的良好信譽(yù)?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
1.組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強(qiáng)調(diào)了本次活動的重要性，把dm單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2.根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品、常用藥品、本季節(jié)藥品等進(jìn)行備貨。
3.專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4.營造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
xx月xx日銷售xx萬，xx月xx日銷售xx萬，xx月xx日銷售xx萬。
1.從xx月xx日—xx月xx日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2.活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在xx月xx日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、xx年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3.單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣；由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，xx油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
4.下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。
本次活動得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助，xx經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品，xx經(jīng)理一周吃住在xx，隨時幫助解決遇到的問題！這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺，心血沒白費(fèi)，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。
藥房工作的心得和體會篇十二
第一段：引言（背景介紹）
醫(yī)院藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的一個重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)藥品的存儲、配發(fā)和管理。藥房工作的重要性不言而喻，良好的藥房工作有助于保障患者用藥的安全和有效性。在過去一段時間里，我有幸在一家大型醫(yī)院的藥房工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：突出事務(wù)管理的重要性
藥房工作涉及到大量的事務(wù)管理，如藥品的采購、入庫、出庫、調(diào)撥等。良好的事務(wù)管理是藥房工作的基礎(chǔ)，也是保障患者用藥安全的前提。在實踐中，我認(rèn)識到制定科學(xué)合理的流程和規(guī)范化的操作是確保藥房工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要嚴(yán)格執(zhí)行藥品的入庫流程，確保藥品的安全和有效性；同時，出庫時要核對患者的處方和用藥需求，確?；颊哂盟幍臏?zhǔn)確和及時。
第三段：重視自身的知識和技能提升
作為一名藥房工作人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。不僅要熟悉藥品的名稱、類型和用途，還需要了解藥品的存儲條件和保質(zhì)期限。此外，我們還要學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的臨床知識，以便更好地理解患者的用藥需求，并提供準(zhǔn)確的咨詢和建議。在工作中，我也注重與同事和上級的交流和學(xué)習(xí)，通過互相交流和分享，不斷完善自己的工作能力。
第四段：注重團(tuán)隊合作
藥房工作是一個需要團(tuán)隊合作的工作崗位。作為一名藥房工作人員，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性。在工作中，我們需要與醫(yī)生、護(hù)士、患者等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，確保工作的順利進(jìn)行。我們要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，共同解決問題，高效完成工作任務(wù)。同時，我們也要幫助和支持新人的成長，使整個團(tuán)隊更加強(qiáng)大和有凝聚力。
第五段：忠誠和責(zé)任的履職感悟
作為一名藥房工作人員，我們肩負(fù)著重要的醫(yī)療責(zé)任。在工作中，我們應(yīng)該保持敬業(yè)精神，忠誠履行自己的職責(zé)。我們要始終把患者的利益放在首位，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和倫理規(guī)范，保護(hù)患者的隱私和權(quán)益。同時，我們還要認(rèn)真對待每一項工作，確保藥品的及時供應(yīng)和患者用藥的安全。在藥房工作中，忠誠和責(zé)任感是我們最為重要的品質(zhì)之一。
總結(jié)：
在這段時間的醫(yī)院藥房工作中，我深切認(rèn)識到藥房工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過科學(xué)的事務(wù)管理、持續(xù)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作，我提高了自己的專業(yè)能力，也更加珍視我的職業(yè)和工作責(zé)任。我相信在未來的工作中，我會不斷努力，為患者的用藥安全和健康貢獻(xiàn)自己的力量。
藥房工作的心得和體會篇十三
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在聚善堂就工作一年多了?；叵脒@一年多的'種。種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。
當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注意，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)取。
在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。我熱愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，管理較合理的工作，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。
雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育。在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥房工作的心得和體會篇十四
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
本人于20xx年08月15日來到xx分店上班，于12月01日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的'性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房工作的心得和體會篇十五
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房心得體會篇3
藥房工作的心得和體會篇十六
目前，中藥房的管理體制不很健全，應(yīng)該逐步地實現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標(biāo)管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。
1 質(zhì)量管理
1.1 藥品質(zhì)量
1.1.1 首先抓好進(jìn)貨關(guān) 對購進(jìn)藥品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收。尤其對多渠道進(jìn)貨更要嚴(yán)格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴(yán)格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2 把好炮制關(guān) 由技術(shù)比較全面的中藥師負(fù)責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴(yán)格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，密切配合好臨床。
1.1.3 中轉(zhuǎn)庫把關(guān) 對倉庫發(fā)來的藥品應(yīng)注意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。
1.2 審方把關(guān) 處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān)，要嚴(yán)格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當(dāng)，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權(quán)退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴(yán)格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。
1.3 嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定 貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實行管理。加強(qiáng)崗位責(zé)任制，具體工作合理分工，責(zé)任到人，明確職責(zé)，經(jīng)常逐級檢查落實情況。
2 數(shù)量管理
藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字，進(jìn)藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準(zhǔn)確，調(diào)價要及時。
3 管理信息化
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，密切配合臨床。藥房實行信息化管理，及時輸入院外醫(yī)藥的先進(jìn)資料，及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導(dǎo)采購。
藥房心得體會篇5
藥房工作的心得和體會篇十七
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報如下：
在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善。“沒有，只有更好?！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆?。
一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的.是為以后的努力工作打好了堅固的基礎(chǔ)。
藥房工作的心得和體會篇十八
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去，在這近一年的'工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來的藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率。
藥房是藥劑科直接面對護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。
把每一項工作做實、做細(xì)、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
做好藥品管理。收到計劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
四、規(guī)范特殊藥品管理。
規(guī)范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進(jìn)。總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
藥房工作的心得和體會篇十九
醫(yī)院藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不可或缺的一個部門，負(fù)責(zé)藥品的采購、驗收、存儲、配發(fā)和監(jiān)管等工作。作為一名藥劑師在醫(yī)院藥房工作已經(jīng)有一段時間了，我深切體會到了這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個環(huán)境中，我們不僅需要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行工作，還需要與醫(yī)生、護(hù)士和患者進(jìn)行良好的溝通和合作，以確保藥物的使用安全和有效性。
第二段：工作中的問題與挑戰(zhàn)
在醫(yī)院藥房的工作中，經(jīng)常會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。首先是藥品的質(zhì)量和安全問題。藥品的采購、儲存和配發(fā)過程中，需要高度重視藥品的質(zhì)量，以免給患者帶來不必要的風(fēng)險。其次是藥品的規(guī)范使用和合理使用問題。藥劑師需要根據(jù)醫(yī)囑和病情，為患者提供合適的藥物，并確?；颊哒_使用藥物，避免藥物濫用和誤用的問題。此外，醫(yī)院藥房的工作還涉及到醫(yī)藥知識的更新和學(xué)習(xí)，因為藥物的種類和臨床應(yīng)用經(jīng)常出現(xiàn)新的變化，我們需要及時了解相關(guān)知識，以提供更好的服務(wù)和指導(dǎo)。
第三段：心得體會與改進(jìn)措施
在這段時間的工作中，我深刻體會到了醫(yī)藥行業(yè)的復(fù)雜性，也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，作為藥劑師，我們要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，時刻將患者的健康和利益放在首位。其次，要保持良好的溝通和協(xié)作能力，與醫(yī)生、護(hù)士和患者保持良好的關(guān)系，合作配合上層醫(yī)療人員的工作。同時，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能，關(guān)注新藥的研發(fā)進(jìn)展和臨床應(yīng)用，以提供更好的指導(dǎo)和服務(wù)。最后，要加強(qiáng)藥房的管理和監(jiān)管，建立完善的檢查制度和藥品追溯體系，確保藥品的質(zhì)量和安全。
第四段：對個人成長的影響
在醫(yī)院藥房工作中，我不僅得到了專業(yè)知識和技能的鍛煉，還獲得了非常寶貴的人生經(jīng)驗。這個工作使我學(xué)會了如何與不同性格和背景的人們相處，增強(qiáng)了自己的溝通能力和解決問題的能力。同時，我也更加明確了自己對醫(yī)學(xué)的熱愛和追求，進(jìn)一步堅定了要不斷提高自己的決心和努力。工作中的責(zé)任和壓力也讓我更加成熟和沉穩(wěn)，培養(yǎng)了我處理復(fù)雜情況和保持冷靜的能力。
第五段：展望與總結(jié)
盡管醫(yī)院藥房工作充滿了各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，但我依然熱愛這個職業(yè)，因為它是為了患者的健康和生命。對于未來，我希望繼續(xù)保持入職時的初心和熱情，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)和安全的藥物服務(wù)。同時，希望通過自己的努力，進(jìn)一步提高醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展水平，使更多的人從中受益。我相信，在這個職業(yè)中不斷努力和追求，我將可以走得更遠(yuǎn)，成為一名更優(yōu)秀的藥劑師。
藥房工作的心得和體會篇一
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房工作的心得和體會篇二
門診藥房是醫(yī)院中至關(guān)重要的部分，是病人在醫(yī)院就診期間最頻繁接觸的部門之一。在門診藥房工作是一項既充滿責(zé)任也具有挑戰(zhàn)性的工作。在這個崗位上，不僅僅需要有醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)知識，還要有耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，以及高度的責(zé)任心和義務(wù)感，這才能為病人提供最好的幫助。
第二段：描述門診藥房工作特點
門診藥房的工作特點主要是高強(qiáng)度工作、時間管理和人際交往。所有來到藥房的病人都需要及時有效的咨詢，并領(lǐng)取藥品。很多病人在等待期間心情很不好，這時候需要我們用最好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識來幫助他們。在藥房工作中，時間管理同樣非常的重要。每個人都有自己的訴求，而我們務(wù)必要在規(guī)定的時間內(nèi)為他們完成藥品的發(fā)放工作。同時，在門診藥房工作中，人際交流也是非常重要的，我們需要在與病人進(jìn)行溝通交流時，讓他們更多的感受到人性化和醫(yī)學(xué)知識的提供。
第三段：掌握基本技巧
掌握基本技巧是門診藥房工作的重要部分。在藥物發(fā)放過程中，我們需要精準(zhǔn)地準(zhǔn)確發(fā)放藥品，對藥品知曉的量和種類都需要掌握。在病人多的情況下，我們更需要依靠自己聚精會神的狀態(tài)和快速領(lǐng)藥等技巧來提高工作效率和質(zhì)量。同時我們要學(xué)會佩戴過程中防護(hù)裝備，比如消毒手套，口罩等等，保證藥物的發(fā)放的安全和衛(wèi)生。在這個過程中，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，以便更好的完成工作。
第四段：處理突發(fā)事件
在門診藥房工作中，處理突發(fā)事件是難免的。例如病人對藥品不了解，導(dǎo)致病情不穩(wěn)定，甚至可能出現(xiàn)其他情況，我們員工需要在此擁有相應(yīng)的響應(yīng)和處理能力。在危機(jī)的面前，我們需要冷靜的面對，并安撫病人的情緒，及時向醫(yī)護(hù)人員報告。我們需要具備基本安全意識，確保自己和其他工作人員的安全，不會因為一點困難與風(fēng)險而失去強(qiáng)大的應(yīng)對能力。
第五段：總結(jié)
總的來說，在門診藥房工作需要我們擁有獨(dú)立的工作能力，并具備高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感。我們要精準(zhǔn)準(zhǔn)確的對待每一位病人，并用我們最好的態(tài)度和專業(yè)知識來為他們服務(wù)。我們要不斷學(xué)習(xí)和積累相關(guān)方面的知識，并做到勤于思考、積極創(chuàng)新。讓我們用我們的努力和經(jīng)驗來為醫(yī)療服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
藥房工作的心得和體會篇三
離開了學(xué)校，開始了一直追尋的工作生活。雖然不是第一次過上班族的生活，但還是會有興奮與緊張感。我所在的這家公司，是一家做網(wǎng)上招商的商業(yè)網(wǎng)站，公司接收各種廠家提供的信息，然后由網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員，將商家的信息做成網(wǎng)頁廣告，然后掛在我們的網(wǎng)站上，以此達(dá)到商業(yè)推廣的目的。
我和其它幾位同事做為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計部的技術(shù)人員，主要的工作就是設(shè)計網(wǎng)頁模板，設(shè)計好網(wǎng)頁并進(jìn)一步的加以制作，完善美化，因為各種瀏覽器使用的協(xié)議不同，所以會導(dǎo)致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做為一個新人，我在有些方面的技術(shù)還很不成熟，所以在技術(shù)總監(jiān)的幫助下，解決了很多問題，所在我很感謝他，當(dāng)每天我們做完網(wǎng)頁后，都會在代碼頁面加入注釋代碼，在里面寫上每個人姓名的漢語拼間和工作日期，這樣方便月底做統(tǒng)計工作，公司領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)每個人的工作數(shù)量進(jìn)行獎勵，每做一個頁面會有2塊的提成，雖然少點，但是積少成多，也是很可觀的。
初來公司的時候，我們經(jīng)過了初期考試，培訓(xùn)，與最終考試三個階段，在接到公司讓我面試的電話后，我來到了安徽中匠電子科技有限公司，因為要干的是網(wǎng)頁設(shè)計，所以要有一個小測驗，技術(shù)總監(jiān)要求我們在網(wǎng)上自找圖片和文字，做一個簡單的頁面，要求是：什么樣的頁面都可以，考查的主要是面試者相關(guān)軟件的操作能力與代碼掌握的熟練成度，說實話，從畢業(yè)后，有一段時間沒有做設(shè)計了，剛一上機(jī)，還有點生疏，但是憑借在學(xué)樣扎實的學(xué)習(xí)功底，我很快就恢復(fù)了自己的英雄本色，將ps用的很熟練，沒什么太大難度，技術(shù)總監(jiān)看了以后，說不錯，讓我三天后參加培訓(xùn)，合格后就可以正式上班了。
三天后，我來到了公司，一看，來參加培訓(xùn)的人有很多，大概在十多個人左右，其實所謂的培訓(xùn)，就是讓大家先熟悉這家網(wǎng)站的工作，先做一些他們平時干的活，做一些網(wǎng)頁美工，這些網(wǎng)頁都是靜態(tài)的，沒什么難度。我后來發(fā)現(xiàn)，自己在這些人當(dāng)中，還是較較者，心里優(yōu)勢還挺好的。
三天的培訓(xùn)后，我們迎來了最后的考核，合格的人會被留下，并得到一份為期一個月的工作合同，然后會在根據(jù)你在工作期的表現(xiàn)決定你的去留問題，最優(yōu)秀的人會轉(zhuǎn)正，得到很優(yōu)厚的待遇。
考核的內(nèi)容，就是在公司的商務(wù)網(wǎng)站上任選一個頁面，然后在規(guī)定的時間內(nèi)做完，我還不錯，技術(shù)比較熟練，是第四個做完的。當(dāng)我們把設(shè)計做完后由這家公司的經(jīng)理進(jìn)行審核，最后的結(jié)果是，最先做完的前8個人可以有底薪加提成，每人頁面的提成是2元錢，而后面做完的，只有提成，沒有底薪，他們的提成是每個頁面5元錢，最后的幾個人就被淘汰了，制度雖有點不近人情，但是還沒畢業(yè)的學(xué)生能忍也就忍了，就這樣，我們每個人得到了一份一個月的臨時合同，正式開始了工作工作。
我們每天的上班時間是從早上8：30分到下午的17：00，這是我見過最有激情的一些人了，年紀(jì)輕輕，干勁十足，來了以后就工作，連平時聊天的內(nèi)容也和本行業(yè)分不開，我喜歡他(她)們，回為是工作期，所以每天做的數(shù)量沒有太大要求，但是每個人都玩命似的干活，抓緊時間做設(shè)計，我們做的網(wǎng)頁設(shè)計是比較簡單的從上到下式的網(wǎng)頁，這樣在后期瀏覽器兼容測試中，就好做的很多了，文字與圖片之間就不會有太多的麻煩，我干的很不錯，不過有些追求精致，我做網(wǎng)頁設(shè)計的速度慢了很多，最初每天只能做3——4個網(wǎng)頁，這對于我來說是不能接受的，后來我改變了工作方法，我每次工作的時候，先訂下計劃，比如今天做多少，然后我將要做的所有網(wǎng)頁，先做好排版，這時的網(wǎng)頁雖然排過版，但是不美觀，因為沒有進(jìn)行美化工作，然后我會在下午的時間，集中全力做美化工作，就這樣我的速度提高了很多，快了將近一倍多。只要更加熟練速度不會更快，我相信自己。
每天的工作都是很快的，有時感覺時間過的很快，想停都停不住，早上出去的時候，見的是太陽，晚上下班后看到的是即將落日的夕陽或者是星星，三個月的時間很快就過去，我也辭職了。
工作期結(jié)束后，我在六月底就回家學(xué)車了，通過這次工作，我得到的最大體會就是，如果一個人在社會上沒有一技之長，那他是沒有辦法很好的活下來的，只有不斷的加強(qiáng)自身專業(yè)技能學(xué)習(xí)才行。所以，尊敬的老師，我會在業(yè)余時間好好學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)能力，使自己變得更強(qiáng)，只有這樣才能上到為國家、為社會做出貢獻(xiàn)，下到為自己、為父母、為學(xué)校交出一份滿意的答卷。
總之，自己這些天的表現(xiàn)還是不錯的，自己現(xiàn)在必須樹立自己的目標(biāo)，改變自己的做事對人的態(tài)度，自己要明白我不是為誰誰而活，不是為誰誰而努力，我是為我自己而努力，而工作，我是一名“工作生”這一句話我一定要嚴(yán)記自己心中?，F(xiàn)在干的都是我應(yīng)該做的，自己要在工作崗位上多學(xué)多做多看勇于大膽嘗試，去奮斗不管自己的明天是暴風(fēng)雨還是風(fēng)和日麗但至少今天的我是努力過的奮斗過的，總之自己今后要去除心里的那些雜念，擺正自己的心態(tài)不該說的不去說不去管，把自己工作崗位上的事情都要弄清楚弄利落遇事不要退縮現(xiàn)在自己是工作生，所以要學(xué)的東西還有太多太多，對于工作上的為人處事的技巧方面還應(yīng)該多學(xué)多問，趁著這幾個月工作期，把自己鍛煉出來，總而言之心態(tài)決定一切，想想過去的失敗和挫折，仔細(xì)分析一下，看看日后自己要怎樣改正，自己真的要轉(zhuǎn)變一下了!工作生應(yīng)盡的義務(wù)，應(yīng)做的努力，我都要做到，這一切不為別的，就為自己的將來，苦，累，委屈，都不算什么，自己一笑而過了，可當(dāng)自己因為沒努力就放棄了，那么自己日后也不會原諒自己的!總之一切把握在自己手中!
藥房工作的心得和體會篇四
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式
察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥房營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥房營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！?就這樣，藥房營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幏繝I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幏繝I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥房營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥房營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥房營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥房營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
藥房工作的心得和體會篇五
2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行
3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密
4.愛護(hù)本店財物不浪費(fèi)不化公為私
5.遵守本店一切規(guī)章及工作守則
6.保持本店信譽(yù)不做任何有損信譽(yù)的事情
7.注意本身品德修養(yǎng)儀表整潔切戒不良嗜好
8.主動熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認(rèn)真對待顧客的每個需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。
9.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項
10.工作期間不聚堆不與熟人長時間聊天
11.有顧客咨詢應(yīng)馬上起來接待，主動熱情，文明用語
12.銷售貨品時，不得親疏有別，以貌取人，假公濟(jì)私。
13.說話應(yīng)誠懇，實事求是，不能夸大其詞。
14.應(yīng)記住常來的顧客
15.對用戶正確介紹貨品的性能、用途、和注意事項
16.店內(nèi)的物品不能野蠻對待挪為私用
17.及時登記整理卡尺賬簿做到賬款物相符
18.柜臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品
19.為保持店面衛(wèi)生店員每個星期一1次小掃除、每個月一次大掃除。
20.員工因過失或故意使集體遭受損失時應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任
藥房工作的心得和體會篇六
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
一直都對藥沒什么興趣，也不打算以后從事這方面的工作。當(dāng)初也不知道出于什么原因選擇了這個專業(yè)，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時間。以前會認(rèn)為如果浪費(fèi)了這三年的時間而有沒嘗試過這方面的工作會覺得很可惜，會心有不甘。雖然不打算長遠(yuǎn)從事，但還是想有這樣的經(jīng)驗，于是我選擇了進(jìn)入藥店。
現(xiàn)在我嘗試過了，了了這個心愿，也學(xué)到了不少東西，同時也對藥店有了另一番的認(rèn)識。
以前都會天真的認(rèn)為藥店的經(jīng)營宗旨就是像書本上那些法規(guī)寫的一樣：一切以人民健康為前提。但全部都錯了，那只是我單純的想法，藥店也只不過是以追求高贏利為目的的商海中的其中一分子。不是說藥品是特殊的商品嗎?但為什么藥店就不能做的特殊一點呢?就因為了解這點，現(xiàn)在就更不想從事這方面的工作了。興趣是可以培養(yǎng)的，但如果對這個行業(yè)失望了，就算再怎么培養(yǎng)也無補(bǔ)于事了。不過，在藥店還是有開心的時候的，當(dāng)你介紹的藥把客人的病治好，而客人再回頭感謝你，開始相信你的時候，看到他們臉上健康的笑容就回覺得雖然我不是醫(yī)生，但我還是可以用我的專業(yè)知識把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表達(dá)不出來。我不知道去到其他行業(yè)還會不會有這種成就感，但我可以確定我的工資高否不再是拿客人的健康當(dāng)籌碼。這是個很西安市的問題，你想在這個行業(yè)立足就得了解它的潛在規(guī)則，我承認(rèn)，我也只不過是一個現(xiàn)實的小市民而已。
將來會發(fā)生什么事誰也說不知道，但這就是我此刻對在藥店工作的體會。
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藥房工作的心得和體會篇七
第一段：介紹社會藥房工作的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
社會藥房是一個為廣大市民提供藥物咨詢、發(fā)放和教育服務(wù)的場所。隨著社會的發(fā)展和老齡化問題的加重，藥物需求量大幅增加。社會藥房的工作顯得尤為重要和緊迫，它幫助有需求的人們準(zhǔn)確選擇和使用藥物，提高生活質(zhì)量，保障身體健康。我曾在一家社會藥房工作兩年，接觸到了各種各樣的患者，也積累了豐富的經(jīng)驗。在此分享一些我在社會藥房工作的心得體會。
第二段：講述社會藥房工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵（字?jǐn)?shù)：250）
社會藥房工作需要敏銳的觀察力和耐心。我負(fù)責(zé)咨詢工作，常常需要仔細(xì)傾聽患者的描述，了解他們的癥狀和需求，然后給予針對性的建議。同時，需要掌握相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識和藥物知識，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識。此外，合理的時間管理也是社會藥房工作的一大關(guān)鍵。有時候會有很多患者同時來咨詢，需要快速而準(zhǔn)確地回答他們的問題，確保每個人都得到及時的幫助。此外，與患者的良好溝通和人際交往能力也是社會藥房工作的重要一面。有些患者可能有疑慮或不安，我們需要以耐心和尊重的態(tài)度與他們交流，給予他們安全感，并幫助他們解決問題。
第三段：總結(jié)社會藥房工作的重要性和挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：250）
社會藥房工作的重要性不容忽視。藥物在人們的日常生活中有著重要的作用，我們的工作直接關(guān)系到患者們的健康和生活質(zhì)量。正確和有效地使用藥物，可以減少不必要的醫(yī)療消費(fèi)，同時也能夠降低因藥物不當(dāng)使用而引發(fā)的副作用和傷害。社會藥房工作者需要有良好的醫(yī)學(xué)和藥物知識，不斷學(xué)習(xí)和研究，提高自己的專業(yè)能力和水平，為患者們提供更好的服務(wù)。同時，社會藥房工作也面臨一些挑戰(zhàn)?；颊叩男枨蠖喾N多樣，我們需要不斷更新和擴(kuò)充自己的知識儲備。另外，有些患者可能存在誤解和謠言，對藥物存在疑慮，我們需要以準(zhǔn)確的知識和專業(yè)的態(tài)度向他們解釋和辯證。
第四段：分享社會藥房工作的收獲和成就（字?jǐn)?shù)：250）
社會藥房工作是一項充實而有意義的工作。通過與患者的交流和幫助，我感受到了他們的感激與快樂。有一次，一位長期患高血壓的老人來咨詢，他之前一直對藥物存在誤解，以致藥物沒有正常使用。我耐心地向他解釋了藥物的功效和使用方法，并鼓勵他遵醫(yī)囑來正確服藥。幾個月后，這位老先生再次來藥房，滿懷欣喜地告訴我他的血壓已經(jīng)恢復(fù)正常，并感謝我給予他的教導(dǎo)和幫助。這種感動與成就感讓我覺得這份工作意義非凡。
第五段：展望社會藥房工作的發(fā)展和未來（字?jǐn)?shù)：200）
社會藥房工作是一個不斷發(fā)展和完善的領(lǐng)域。隨著科技的不斷創(chuàng)新，社會藥房的工作也將更加便捷和高效。未來，社會藥房工作者需要具備更廣泛的專業(yè)知識，包括藥物研發(fā)、創(chuàng)新和政策方面的知識。另外，社會藥房也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與醫(yī)院和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作與溝通，形成一個完善的藥物服務(wù)體系，更好地服務(wù)廣大市民。
總結(jié)：社會藥房工作是一項具有挑戰(zhàn)和意義的工作。通過準(zhǔn)確的藥物咨詢和教育，我們可以有效地提高患者的用藥質(zhì)量和生活質(zhì)量。社會藥房工作者需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力，并以耐心和責(zé)任心對待每位患者。隨著技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，社會藥房工作也將不斷迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
藥房工作的心得和體會篇八
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會將自己過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認(rèn)為很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
要當(dāng)好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長期提問下我已經(jīng)熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
藥房心得體會篇4
藥房工作的心得和體會篇九
白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。20__年的冬天，這是我進(jìn)入石大的第一個寒假，美麗的石大，承載著我的夢想--去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實習(xí)。 對于我這個只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來說，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開始。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生! 看起來很簡單的護(hù)理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護(hù)士，寸步不離，年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護(hù)理術(shù)語和一些日常工作。 我協(xié)助護(hù)士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下，并為病員配液。 終于有了我實踐的機(jī)會，想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了1我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。
看見管中有回血，一種如釋重負(fù)的感覺蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利! 護(hù)士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護(hù)士們。 2005、2、21在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時間大約兩個小時，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。 短短的15天醫(yī)院實習(xí)結(jié)束，終于可以喘一口氣了。
想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們，才知道護(hù)理工作的不易。 我覺得護(hù)理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：
1.思想素質(zhì)：要教育和培養(yǎng)每一個護(hù)理人員熱愛護(hù)理工作，獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé);要高度的組織性、紀(jì)律性和集體主義精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛護(hù)集體，愛護(hù)公物。
2.專業(yè)素質(zhì)：護(hù)理人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細(xì)致的身心護(hù)理;嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
3.科學(xué)素質(zhì)：護(hù)理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項護(hù)理技術(shù)操作都要知其然并知其所以然;護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領(lǐng);要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理技術(shù);要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學(xué)習(xí)和了解社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務(wù)。 同樣，即將成為口腔醫(yī)生的我們也應(yīng)該充分認(rèn)識到： 1.醫(yī)生是一個很平凡的職業(yè)，他的責(zé)任就是救死扶傷，挽救病人的生命。 2.醫(yī)生也同樣應(yīng)該具備一定的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，要有一定的責(zé)任心，把病人的生命看作是自己的生命。 3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力，積極為醫(yī)學(xué)的未來作出貢獻(xiàn)。
實習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機(jī)會。 臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。 剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。 護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。
五、第六點，甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!
藥房工作的心得和體會篇十
藥房是醫(yī)院中一個非常重要的部門，它承擔(dān)著向患者提供藥物服務(wù)的職責(zé)。在我工作的這段時間里，我深切地體會到了醫(yī)院藥房的崗位重要性和挑戰(zhàn)性。通過與同事的合作和自身的努力，我逐漸積累了一些經(jīng)驗，感受到了這個崗位的工作樂趣和成就感。以下是我對醫(yī)院藥房工作的一些心得體會。
首先，準(zhǔn)確和細(xì)致是藥房工作的核心要求。作為藥師，我們不僅需要對藥物有扎實的知識和嚴(yán)密的操作技巧，更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和耐心的服務(wù)精神。每一天，我都要面對海量的藥物信息，需要準(zhǔn)確記錄、核對和配發(fā)藥物。在藥房工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)即使是一個簡單的疏忽，都有可能對患者的生命造成巨大的影響。因此，我時刻牢記著確保藥物信息的準(zhǔn)確性，并學(xué)會將注意力集中在細(xì)節(jié)上，以保障患者的用藥安全。
其次，團(tuán)隊合作是醫(yī)院藥房工作的重要環(huán)節(jié)。在藥房，我們不僅需要與醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行良好的溝通協(xié)作，也需要與我們藥房的同事緊密合作。與同事的配合以及相互之間的支持，對于保證工作的高效進(jìn)行至關(guān)重要。我們需要相互幫助、相互擔(dān)當(dāng)，將藥房工作中的每一個環(huán)節(jié)銜接起來。我記得有一次，因為出現(xiàn)了緊急情況，我們需要迅速完成一批緊急用藥的發(fā)放。在這個關(guān)鍵時刻，我感受到了團(tuán)隊合作的力量，大家緊密配合，迅速完成了任務(wù)，為患者的治療提供了及時的幫助。
第三，溝通和服務(wù)能力是提高工作效率和患者滿意度的重要因素。藥房作為醫(yī)院中的一個重要環(huán)節(jié)，我們需要與患者進(jìn)行頻繁的溝通。當(dāng)患者到藥房領(lǐng)藥時，我們需要向他們詳細(xì)介紹用藥方法、注意事項等，幫助他們正確而安全地使用藥物。而在溝通的過程中，我們也需要傾聽患者的需要和意見，盡可能地為患者提供個性化的藥物服務(wù)。通過良好的溝通和專業(yè)的服務(wù)，我們可以提高患者的滿意度，給他們帶來更好的醫(yī)療體驗。
第四，在忙碌中保持積極心態(tài)和良好的抗壓能力是藥房工作中的必備素質(zhì)。醫(yī)院藥房是一個繁忙且高壓的工作環(huán)境，每天需要快速處理大量的藥物信息和各種工作任務(wù)。有時候，我們需要在緊張的時間里處理繁瑣的工作，同時還需面對來自患者和醫(yī)生的各種咨詢和要求。在這種情況下，保持良好的抗壓能力是非常重要的。我通過學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)情緒的方法，培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)，不僅可以更好地面對工作壓力，也可以更好地為患者提供服務(wù)。
最后，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修是提高自身能力的關(guān)鍵。藥物知識是不斷更新和發(fā)展的，作為一名藥師，學(xué)習(xí)新知識，不斷提高自己的專業(yè)能力是必不可少的。我通過積極參加各種培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流會議，不僅擴(kuò)展了自己的藥物知識，也了解到了不同的臨床實踐經(jīng)驗。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，我可以更好地為患者提供準(zhǔn)確、安全的藥物治療建議，與時俱進(jìn)地提高自己的工作水平。
總結(jié)起來，醫(yī)院藥房工作是一項具有挑戰(zhàn)性和成就感的工作。通過準(zhǔn)確和細(xì)致的工作態(tài)度，良好的團(tuán)隊合作，優(yōu)秀的溝通和服務(wù)能力，良好的抗壓能力以及不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修的精神，我相信我可以在醫(yī)院藥房這個崗位上不斷成長，為患者提供更好的藥物服務(wù)。
藥房工作的心得和體會篇十一
按照總公司的部署和安排，xx藥店于xx月xx日—xx日舉行了藥品促銷活動，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體店員的共同努力下，本次促銷活動取得了較好的成績，并一定程度了擴(kuò)大了xx藥店在社會的良好信譽(yù)?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：
1.組織店員學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司安排的這次活動精神，在每月固定時間的促銷活動工作的基礎(chǔ)上，分析工作中存在的漏洞，強(qiáng)調(diào)了本次活動的重要性，把dm單分到每一位職工手中，劃片發(fā)放。并要求所有店員提前安排好時間，活動期間全天上班。
2.根據(jù)活動要求，組織店員清點庫存，分別對促銷產(chǎn)品、贈品準(zhǔn)備貨源，提早對特價藥品、常用藥品、本季節(jié)藥品等進(jìn)行備貨。
3.專門組織職工討論怎樣促銷藥品，分析可能出現(xiàn)的問題。如果特價的商品，沖量品銷售太多，怎樣銷售才能保證毛利。
4.營造良好服務(wù)環(huán)境。組織店員對店內(nèi)店外環(huán)境整理衛(wèi)生，做到整潔衛(wèi)生，藥品擺放整齊。對特價藥品做了pop宣傳海報。針對70多個特價藥品全部做了店外宣傳海報，張貼在藥店外8個櫥窗。同時為突出特價藥品，引起顧客的注意，專門做了70多個爆炸貼放在該藥品陳列位上。為突出活動效果，在門店前搭起彩虹門，擺放了花籃，安排了音響，對本次活動起到了很大作用。
xx月xx日銷售xx萬，xx月xx日銷售xx萬，xx月xx日銷售xx萬。
1.從xx月xx日—xx月xx日都是陰雨霧天，活動之初我們預(yù)想效果比平時能增加營業(yè)額30%左右就算成功。因為天氣等原因我們感到信心不足，沒想到我們提前做的各項準(zhǔn)備工作起到了很大作用。
2.活動前短信宣傳、全市醫(yī)保一卡通在xx月xx日全市聯(lián)網(wǎng)刷卡、xx年底前清卡、豐厚的贈品等因素帶動了銷售量。
3.單發(fā)放時間短，有些倉促，覆蓋面不夠廣；由于擔(dān)心預(yù)期活動效果，xx油備貨不充分，出現(xiàn)短缺。
4.下一步工作要積極吸取本次活動經(jīng)驗與不足，積極發(fā)展新會員，在活動促銷中發(fā)短信才能起作用。
本次活動得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助，xx經(jīng)理第一時間為我們店提供贈品，xx經(jīng)理一周吃住在xx，隨時幫助解決遇到的問題！這次活動取得了成績?nèi)曷毠ざ挤浅Ｅd奮，都有一種釋放的感覺，心血沒白費(fèi)，沒白加班，以后會更加努力提高營業(yè)額，積極完成公司任務(wù)。
藥房工作的心得和體會篇十二
第一段：引言（背景介紹）
醫(yī)院藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的一個重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)藥品的存儲、配發(fā)和管理。藥房工作的重要性不言而喻，良好的藥房工作有助于保障患者用藥的安全和有效性。在過去一段時間里，我有幸在一家大型醫(yī)院的藥房工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：突出事務(wù)管理的重要性
藥房工作涉及到大量的事務(wù)管理，如藥品的采購、入庫、出庫、調(diào)撥等。良好的事務(wù)管理是藥房工作的基礎(chǔ)，也是保障患者用藥安全的前提。在實踐中，我認(rèn)識到制定科學(xué)合理的流程和規(guī)范化的操作是確保藥房工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。我們需要嚴(yán)格執(zhí)行藥品的入庫流程，確保藥品的安全和有效性；同時，出庫時要核對患者的處方和用藥需求，確?；颊哂盟幍臏?zhǔn)確和及時。
第三段：重視自身的知識和技能提升
作為一名藥房工作人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。不僅要熟悉藥品的名稱、類型和用途，還需要了解藥品的存儲條件和保質(zhì)期限。此外，我們還要學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的臨床知識，以便更好地理解患者的用藥需求，并提供準(zhǔn)確的咨詢和建議。在工作中，我也注重與同事和上級的交流和學(xué)習(xí)，通過互相交流和分享，不斷完善自己的工作能力。
第四段：注重團(tuán)隊合作
藥房工作是一個需要團(tuán)隊合作的工作崗位。作為一名藥房工作人員，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性。在工作中，我們需要與醫(yī)生、護(hù)士、患者等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，確保工作的順利進(jìn)行。我們要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，共同解決問題，高效完成工作任務(wù)。同時，我們也要幫助和支持新人的成長，使整個團(tuán)隊更加強(qiáng)大和有凝聚力。
第五段：忠誠和責(zé)任的履職感悟
作為一名藥房工作人員，我們肩負(fù)著重要的醫(yī)療責(zé)任。在工作中，我們應(yīng)該保持敬業(yè)精神，忠誠履行自己的職責(zé)。我們要始終把患者的利益放在首位，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和倫理規(guī)范，保護(hù)患者的隱私和權(quán)益。同時，我們還要認(rèn)真對待每一項工作，確保藥品的及時供應(yīng)和患者用藥的安全。在藥房工作中，忠誠和責(zé)任感是我們最為重要的品質(zhì)之一。
總結(jié)：
在這段時間的醫(yī)院藥房工作中，我深切認(rèn)識到藥房工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過科學(xué)的事務(wù)管理、持續(xù)的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作，我提高了自己的專業(yè)能力，也更加珍視我的職業(yè)和工作責(zé)任。我相信在未來的工作中，我會不斷努力，為患者的用藥安全和健康貢獻(xiàn)自己的力量。
藥房工作的心得和體會篇十三
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在聚善堂就工作一年多了?；叵脒@一年多的'種。種，每天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。
當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注意，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)取。
在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。我熱愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，管理較合理的工作，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)的人。工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。
雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育。在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥房工作的心得和體會篇十四
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
本人于20xx年08月15日來到xx分店上班，于12月01日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的'性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房工作的心得和體會篇十五
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房心得體會篇3
藥房工作的心得和體會篇十六
目前，中藥房的管理體制不很健全，應(yīng)該逐步地實現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標(biāo)管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。
1 質(zhì)量管理
1.1 藥品質(zhì)量
1.1.1 首先抓好進(jìn)貨關(guān) 對購進(jìn)藥品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收。尤其對多渠道進(jìn)貨更要嚴(yán)格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴(yán)格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2 把好炮制關(guān) 由技術(shù)比較全面的中藥師負(fù)責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴(yán)格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，密切配合好臨床。
1.1.3 中轉(zhuǎn)庫把關(guān) 對倉庫發(fā)來的藥品應(yīng)注意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。
1.2 審方把關(guān) 處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān)，要嚴(yán)格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當(dāng)，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權(quán)退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴(yán)格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。
1.3 嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定 貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實行管理。加強(qiáng)崗位責(zé)任制，具體工作合理分工，責(zé)任到人，明確職責(zé)，經(jīng)常逐級檢查落實情況。
2 數(shù)量管理
藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字，進(jìn)藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準(zhǔn)確，調(diào)價要及時。
3 管理信息化
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，密切配合臨床。藥房實行信息化管理，及時輸入院外醫(yī)藥的先進(jìn)資料，及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導(dǎo)采購。
藥房心得體會篇5
藥房工作的心得和體會篇十七
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折?，F(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報如下：
在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實踐中掌握方法積累經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善。“沒有，只有更好?！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆?。
一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的.是為以后的努力工作打好了堅固的基礎(chǔ)。
藥房工作的心得和體會篇十八
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去，在這近一年的'工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來的藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率。
藥房是藥劑科直接面對護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。
把每一項工作做實、做細(xì)、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
做好藥品管理。收到計劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
四、規(guī)范特殊藥品管理。
規(guī)范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴(yán)防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進(jìn)。總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則。
總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。
藥房工作的心得和體會篇十九
醫(yī)院藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中不可或缺的一個部門，負(fù)責(zé)藥品的采購、驗收、存儲、配發(fā)和監(jiān)管等工作。作為一名藥劑師在醫(yī)院藥房工作已經(jīng)有一段時間了，我深切體會到了這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個環(huán)境中，我們不僅需要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行工作，還需要與醫(yī)生、護(hù)士和患者進(jìn)行良好的溝通和合作，以確保藥物的使用安全和有效性。
第二段：工作中的問題與挑戰(zhàn)
在醫(yī)院藥房的工作中，經(jīng)常會面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。首先是藥品的質(zhì)量和安全問題。藥品的采購、儲存和配發(fā)過程中，需要高度重視藥品的質(zhì)量，以免給患者帶來不必要的風(fēng)險。其次是藥品的規(guī)范使用和合理使用問題。藥劑師需要根據(jù)醫(yī)囑和病情，為患者提供合適的藥物，并確?；颊哒_使用藥物，避免藥物濫用和誤用的問題。此外，醫(yī)院藥房的工作還涉及到醫(yī)藥知識的更新和學(xué)習(xí)，因為藥物的種類和臨床應(yīng)用經(jīng)常出現(xiàn)新的變化，我們需要及時了解相關(guān)知識，以提供更好的服務(wù)和指導(dǎo)。
第三段：心得體會與改進(jìn)措施
在這段時間的工作中，我深刻體會到了醫(yī)藥行業(yè)的復(fù)雜性，也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，作為藥劑師，我們要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，時刻將患者的健康和利益放在首位。其次，要保持良好的溝通和協(xié)作能力，與醫(yī)生、護(hù)士和患者保持良好的關(guān)系，合作配合上層醫(yī)療人員的工作。同時，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識和技能，關(guān)注新藥的研發(fā)進(jìn)展和臨床應(yīng)用，以提供更好的指導(dǎo)和服務(wù)。最后，要加強(qiáng)藥房的管理和監(jiān)管，建立完善的檢查制度和藥品追溯體系，確保藥品的質(zhì)量和安全。
第四段：對個人成長的影響
在醫(yī)院藥房工作中，我不僅得到了專業(yè)知識和技能的鍛煉，還獲得了非常寶貴的人生經(jīng)驗。這個工作使我學(xué)會了如何與不同性格和背景的人們相處，增強(qiáng)了自己的溝通能力和解決問題的能力。同時，我也更加明確了自己對醫(yī)學(xué)的熱愛和追求，進(jìn)一步堅定了要不斷提高自己的決心和努力。工作中的責(zé)任和壓力也讓我更加成熟和沉穩(wěn)，培養(yǎng)了我處理復(fù)雜情況和保持冷靜的能力。
第五段：展望與總結(jié)
盡管醫(yī)院藥房工作充滿了各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，但我依然熱愛這個職業(yè)，因為它是為了患者的健康和生命。對于未來，我希望繼續(xù)保持入職時的初心和熱情，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)和安全的藥物服務(wù)。同時，希望通過自己的努力，進(jìn)一步提高醫(yī)藥行業(yè)的整體發(fā)展水平，使更多的人從中受益。我相信，在這個職業(yè)中不斷努力和追求，我將可以走得更遠(yuǎn)，成為一名更優(yōu)秀的藥劑師。