總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的流暢度，避免使用模糊或不準(zhǔn)確的詞語(yǔ)。在寫(xiě)總結(jié)之前，可以先閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，提高自己的寫(xiě)作水平和思維能力。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇一
    轉(zhuǎn)眼之間，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。首先在此感謝學(xué)校以及所在銀行給我們提供了這樣好的一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們走出校園，踏入社會(huì)第一步，融入一個(gè)全新的集體有了一次難得的體驗(yàn)，收獲了一份難得的經(jīng)歷。這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
    最初工作的時(shí)候感覺(jué)很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒(méi)辦法走路了。便開(kāi)始體會(huì)到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知，感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶(hù)的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善，客戶(hù)的咨詢(xún)基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?hù)，做好自己的工作。工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。
    大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來(lái)看，好像沒(méi)有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是聽(tīng)著好聽(tīng)實(shí)際就是搭雜的。不過(guò)，一天下來(lái)，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然兩個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒(méi)有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶(hù)講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。
    據(jù)有關(guān)資料得知，隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而，能夠從事這類(lèi)崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來(lái)講，全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù)，如果加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近__個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習(xí)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害啊。所以這個(gè)最初看起來(lái)很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白，無(wú)論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，都可以讓自己成長(zhǎng)。
    跟任何工作一樣，成功的見(jiàn)習(xí)需要足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始面對(duì)客戶(hù)的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺(jué)累得不得了。不過(guò)，每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程，關(guān)鍵問(wèn)題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中我了解到，善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程，而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是走向成功的基石。
    銀行實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)心得
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇二
    我是中國(guó)__銀行的一名十分十分普通員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為_(kāi)行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自我不斷提高，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑，并在今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
    一、履行職務(wù)情景：
    在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
    思想上，進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺(jué)悟，進(jìn)取向黨組織靠攏。
    工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)取開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
    學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    二、今年取得成績(jī)：
    1、今年“中國(guó)__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
    2、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑。
    三、存在的主要問(wèn)題：
    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
    二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
    三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
    銀行實(shí)習(xí)心得個(gè)人總結(jié)
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇三
    __年11月,經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
    大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了__年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶(hù)不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開(kāi)。
    在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇四
    根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2x-x年2月21日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在中國(guó)銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行吳中支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
    2實(shí)習(xí)時(shí)間。
    3實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
    中國(guó)銀行蘇州吳中支行。
    4實(shí)習(xí)的目的。
    通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
    通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
    5企業(yè)概況。
    5.1中國(guó)銀行介紹。
    中國(guó)銀行，全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2019年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
    中國(guó)銀行通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門(mén)地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
    中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國(guó)銀行先后成為香港、澳門(mén)的發(fā)鈔銀行。
    2019年6月1日、7月5日，中國(guó)銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國(guó)有商業(yè)銀行。按截至2019年12月31日的市值計(jì)算，中國(guó)銀行為全球第四大銀行。
    5.2關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)。
    商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
    6實(shí)習(xí)過(guò)程。
    在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
    6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。
    在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶(hù)來(lái)銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長(zhǎng)的客戶(hù)，需要提供取號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過(guò)程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
    6.2到吳中西路支行學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。
    我在網(wǎng)點(diǎn)從事的是柜員工作，中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
    另外，在這個(gè)過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒(méi)接觸之前覺(jué)得很難，第一次接觸的時(shí)候覺(jué)得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺(jué)得沒(méi)那么困難了。
    在網(wǎng)點(diǎn)，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開(kāi)戶(hù)的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過(guò)的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問(wèn)題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過(guò)，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說(shuō)通過(guò)就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說(shuō)要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。
    由于從2019年3月1日開(kāi)始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣(mài)支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類(lèi)，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱(chēng)，還有開(kāi)戶(hù)單位的賬號(hào)等，這幾天下來(lái)，我每天的手都是酸酸的，不過(guò)能得到客戶(hù)的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺(jué)得值了。
    6.3到業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),了解中行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
    業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于中行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
    業(yè)務(wù)管理部的重要職能之一是收發(fā)各類(lèi)郵件。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門(mén)的職能，接著就開(kāi)始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項(xiàng)細(xì)活，有從省行發(fā)來(lái)的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應(yīng)的部門(mén)或本市各支行有關(guān)部門(mén)。這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類(lèi)及對(duì)應(yīng)的部門(mén)。我統(tǒng)計(jì)了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個(gè)金部主任”及“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”。所以這兩個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰(shuí)都清楚了。舉個(gè)例子，“負(fù)債、中間業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)”里的“中間業(yè)務(wù)”是一個(gè)很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險(xiǎn)、黃金等等負(fù)債內(nèi)容都?xì)w這個(gè)部門(mén)管轄;atm、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門(mén);碰上反洗錢(qián)，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。我這份工作聽(tīng)說(shuō)是一位職員辭職后遺留下來(lái)的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來(lái)每天每時(shí)每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問(wèn)師傅，幾天下來(lái)已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
    6.4學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理。
    6.4.1收集客戶(hù)信息。
    銀行要進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分，針對(duì)不同客戶(hù)的需求提供個(gè)性化服務(wù)，確立自身的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就必須對(duì)自身客戶(hù)的價(jià)值有一個(gè)更加全面深入的了解。要解決這個(gè)問(wèn)題最直接的辦法就是在與客戶(hù)的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶(hù)各方面的信息，在保護(hù)客戶(hù)商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶(hù)信息進(jìn)行深層次。多視角的分析，對(duì)社會(huì)金融機(jī)構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進(jìn)行對(duì)比分析，建立一個(gè)完整、科學(xué)、客觀的客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶(hù)的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。當(dāng)然，主管對(duì)我嚴(yán)格要求，讓我務(wù)必好好保存客戶(hù)信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
    6.4.2做好客戶(hù)聯(lián)系，取得客戶(hù)信息反饋。
    銀行要做好客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學(xué)到許多有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的東西，比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費(fèi)贈(zèng)送的禮品，客戶(hù)可能覺(jué)得銀行的網(wǎng)站導(dǎo)航不太方便等等。了解到諸如此類(lèi)的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，廣告以及營(yíng)銷(xiāo)策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。
    6.4.3“商戶(hù)通”的營(yíng)銷(xiāo)。
    長(zhǎng)城商戶(hù)通是中國(guó)銀行順應(yīng)電子支付日益普及的趨勢(shì)，為方便商戶(hù)收支款項(xiàng)而推出的新產(chǎn)品。以專(zhuān)用固定電話機(jī)為支付設(shè)備，以長(zhǎng)城借記卡為結(jié)算賬戶(hù)，提供安全方便快捷的金融服務(wù)功能，讓銀行開(kāi)在您的身邊。
    由于銀行業(yè)務(wù)繁忙，所以有關(guān)“商戶(hù)通”的一些業(yè)務(wù)就由我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)完成。王經(jīng)理來(lái)到一臺(tái)電腦前，她開(kāi)始教我熟悉“商戶(hù)通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對(duì)不能出錯(cuò)”。“商戶(hù)通”業(yè)務(wù)是指為個(gè)體批發(fā)業(yè)主安裝一臺(tái)電話pos機(jī)具作為支付終端，與申請(qǐng)人借記卡卡號(hào)、電話號(hào)碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個(gè)。我的審核手續(xù)說(shuō)起來(lái)其實(shí)相當(dāng)乏味，需要核對(duì)“工商注冊(cè)名”、“工商注冊(cè)號(hào)”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號(hào)碼”、“終端psim卡號(hào)”、“銀行戶(hù)名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺(tái)”上操作，需要每一筆“業(yè)務(wù)維護(hù)”的“初審”和“終審”。一開(kāi)始我看得眼睛都直了，生怕出錯(cuò)，一條號(hào)碼來(lái)回看上三五遍才罷休。不一會(huì)兒王經(jīng)理過(guò)來(lái)催了要審核表，心里咯噔一下，實(shí)習(xí)并不是為了不出錯(cuò)，我這么慢吞吞的永遠(yuǎn)不會(huì)有好的績(jī)效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請(qǐng)審核。我突然明白，人無(wú)完人，犯錯(cuò)這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細(xì)。
    7實(shí)習(xí)的心得與收獲。
    雖然這只是五個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基矗而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
    這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
    在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
    另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
    當(dāng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇五
    時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
    一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
    進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
    當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
    我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
    經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
    隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇六
    1、接到自稱(chēng)是銀行某某法務(wù)部的，你先要他工號(hào)，然后告訴他，現(xiàn)在談話你全程錄音，再繼續(xù)往下談。
    2、你要告訴他，你辦信用卡沒(méi)有虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，是經(jīng)過(guò)銀行正軌審批辦下來(lái)的，不存在欺詐行為！
    3、你有良好的還款愿望，并愿意和銀行溝通協(xié)調(diào)作出大家都接受的還款計(jì)劃。這個(gè)還款計(jì)劃要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定，不是他怎么說(shuō)就是怎么樣的。即使告到法院，你敗訴了，法院執(zhí)行庭也會(huì)綜合情況考慮。
    5、每月還100也是還！根據(jù)《刑法》。
    第1。
    96條，惡意透支的認(rèn)定有三點(diǎn)要素，缺一不可，一是以非法占有為目的，二是逾期不歸還，三是經(jīng)催收后仍不歸還的。你歸還了，只是經(jīng)濟(jì)狀況不行，就構(gòu)不成惡意透支。
    6、我有朋友因?yàn)橥顿Y失敗，欠了貸款加銀行信用卡一起400多萬(wàn)，他第一保持銀行隨時(shí)能聯(lián)系到他人，第二每月那幾家銀行都象征性的還幾百幾千，第三他自己也很懂法，銀行外委催收的不敢亂來(lái)，到現(xiàn)在1年多了，也沒(méi)看見(jiàn)銀行立案成功，電話騷擾是免不了的，但也不敢騷擾他家人，怕投訴！
    招行催收。
    招行的催收是所以銀行中最?lèi)毫拥摹?BR>    1、如果你不幸移交給了028的?？▽徍瞬块T(mén)，一定要按我發(fā)的的去做！
    3、不能告訴她任何關(guān)于你的信息（因?yàn)殂y行已經(jīng)有了你的信息）讓她們通過(guò)銀行自己去查。
    4、特別是你的家人和朋友的聯(lián)系方式，這是你個(gè)人的債務(wù)不會(huì)牽扯到身邊的人所以你要一個(gè)人去承擔(dān)。
    5、當(dāng)問(wèn)及你的戶(hù)籍地址的時(shí)候不要告訴他們，切記！
    《直催基礎(chǔ)話術(shù)》講師手冊(cè)。
    一、課程介紹。
    該課程為直催話術(shù)入門(mén)課程，主要向?qū)W員講解基本的催收應(yīng)對(duì)話術(shù)，其中包括應(yīng)對(duì)客戶(hù)本人、客戶(hù)家人及第三方聯(lián)系人等多種話術(shù)類(lèi)型。同時(shí)，該課程也根據(jù)催收層次的遞進(jìn)，詳細(xì)區(qū)分了首次聯(lián)系、二次聯(lián)系、第三方聯(lián)系的話術(shù)。
    特別需要說(shuō)明的是，直催話術(shù)作為一門(mén)重要的催收專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，不是簡(jiǎn)單的按照ppt的文字內(nèi)容向?qū)W員念一遍，這是一般的催收講師常易犯的毛病。在具體話術(shù)培訓(xùn)前，講師首先應(yīng)該向?qū)W員灌輸直催話術(shù)的基本理念，先使學(xué)員建立初步的催收思維邏輯。講師不僅要。
    教學(xué)。
    員怎么說(shuō)，更重要的是讓學(xué)員明白為什么要這么說(shuō)，這樣才能使學(xué)員真正清楚每一句話術(shù)應(yīng)答背后的含義，運(yùn)用起來(lái)才能得心應(yīng)手。簡(jiǎn)單的死記硬背話術(shù)不僅教學(xué)效果不好，在實(shí)際運(yùn)用中也會(huì)破綻百出。
    二、課件指引。
    本課程將根據(jù)催收程度和對(duì)象的不同，分為運(yùn)用背景及原則、首次聯(lián)系、再次聯(lián)系、第三人聯(lián)系、特殊賬戶(hù)處理和注意事項(xiàng)等六方面進(jìn)行講解。課件采用列表的形式列舉了最為常用的直催提問(wèn)形式和客戶(hù)常見(jiàn)響應(yīng)。為了讓課程的講解具有一定的邏輯性和遞進(jìn)性，建議授課講師按照ppt編排順序依次講授。
    引言。
    催收雖然是以催促持卡人償還欠款為主要工作內(nèi)容，其所面對(duì)的對(duì)象仍然是交通銀行的客戶(hù)，因此在催收過(guò)程中的客戶(hù)服務(wù)是一種非常重要的意識(shí)和技能。但催收又不同于一般意義上的客戶(hù)服務(wù)，大家知道我們的客戶(hù)服務(wù)部，客服坐席運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的客服話術(shù)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的各種訴求，她們所運(yùn)用的話術(shù)在態(tài)度、用詞、語(yǔ)氣等方面和催收大不相同，造成這種差異的原因就在于服務(wù)對(duì)象和服務(wù)立場(chǎng)的不同。催收面對(duì)的客戶(hù)和客服面對(duì)的客戶(hù)是有區(qū)別的，什么樣的客戶(hù)要面對(duì)催收？是發(fā)生了賬款拖欠的客戶(hù)。他們是交行廣大客戶(hù)中比較特殊的一類(lèi)群體，他們中的一部分是我們需要維護(hù)的客戶(hù)，另一部分是我們不再需要的客戶(hù)（在這里講師可以稍做停頓，請(qǐng)學(xué)員思考一下，為什么在催收的客戶(hù)群里有我們不需要的客戶(hù)？什么樣的客戶(hù)是我們不再需要的？可以請(qǐng)學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)行下面的培訓(xùn)，在課程結(jié)束時(shí)再做解答）。
    部分“讓人討厭”的客戶(hù)存在，我們的工作就會(huì)變得更順利么？很遺憾，如果沒(méi)有他們的存在，就沒(méi)有我們現(xiàn)在的這份工作。如果大家都不拖欠，還要催收做什么？這就像如果每個(gè)人都樂(lè)意使用信用卡，都會(huì)主動(dòng)去分行柜臺(tái)辦卡，那還要銷(xiāo)售做什么？大家都覺(jué)得拖欠的人是壞客戶(hù)，不拖欠的人是好客戶(hù)，是這樣嗎？如果從利潤(rùn)的角度來(lái)看，這個(gè)觀點(diǎn)顯然是不符合銀行方利益的。大家不要忘記，金融業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤(rùn)的最大化。因此在銀行看來(lái)，優(yōu)質(zhì)的信用卡客戶(hù)恰恰就是我們討厭的那些拖欠客戶(hù)，而那些從不拖欠的客戶(hù)卻是銀行不太感興趣的人群。大家應(yīng)該都已經(jīng)接受過(guò)信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)了，還記得每期賬單應(yīng)還款總額的計(jì)算公式么？如果發(fā)生了一期拖欠，利息是怎么計(jì)算的？發(fā)生了兩期拖欠時(shí)利息的計(jì)算方式有沒(méi)有什么變化？再想想三期、四期以后的利息怎么計(jì)算。信用卡拖欠周期的利息是累加計(jì)算的，這樣的計(jì)算方式會(huì)使得拖欠一周期以上的還款總額將以每逾期一周期就以指數(shù)級(jí)的數(shù)量增長(zhǎng)而不是簡(jiǎn)單的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天萬(wàn)分之五收取，年利率就是18.25%，這已經(jīng)遠(yuǎn)高于房貸、車(chē)貸和一般性商業(yè)貸款的利率了，也就是說(shuō)，信用卡作為一項(xiàng)金融產(chǎn)品，為銀行所創(chuàng)造的利潤(rùn)是非?？捎^的?？墒侨绻蛻?hù)都不拖欠，以上所講的所有一切就都是零，我們的利潤(rùn)也就是零。
    張卡無(wú)所謂；有惡意拖欠的客戶(hù)，刷了卡就沒(méi)想過(guò)要還錢(qián)，刻意躲避銀行催收；有欺詐客戶(hù)，個(gè)人資料從頭到腳都是假，一般的催收不起作用??直催在面對(duì)這種情況采用的基本策略就是對(duì)什么樣的客戶(hù)用什么樣的話術(shù)，該客氣的時(shí)候就要禮貌，該施壓的時(shí)候決不心軟，該講道理的時(shí)候就要耐心細(xì)致，該批評(píng)教育的時(shí)候就要鏗鏘有力，是自己的態(tài)度不好就道歉，是客戶(hù)態(tài)度有問(wèn)題就義正嚴(yán)詞地指出，總之要能屈能伸，能進(jìn)能退。
    可能有在座的學(xué)員之前有過(guò)催收的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為催收不兇怎么能把錢(qián)收回來(lái)，在這里可以告訴大家，交行卡中心催收部近八百多名催收員，業(yè)績(jī)前幾位的催收員都不是以“兇狠”出業(yè)績(jī)的，即使是在直催團(tuán)隊(duì)里也不乏善于以柔克剛的談判專(zhuān)家?，F(xiàn)在大家應(yīng)該都能理解直催話術(shù)過(guò)軟或過(guò)硬都是有害無(wú)益的，那么怎樣才能做到軟硬結(jié)合，進(jìn)退有度呢？下面就讓我們帶著這個(gè)問(wèn)題一起進(jìn)入《直催基礎(chǔ)話術(shù)》的培訓(xùn)課程中。
    第一章運(yùn)用背景及原則。
    直催基礎(chǔ)話術(shù)主要針對(duì)的是前期電催力度不強(qiáng)或失聯(lián)的賬戶(hù)，這部分客戶(hù)因?yàn)橹唤拥竭^(guò)電催前排（m1）的提醒電話，因此在心理上還未承受過(guò)較強(qiáng)的催收壓力，如果突然使用強(qiáng)硬的直催話術(shù)會(huì)很容易引起客戶(hù)的情緒反彈從而造成投訴。
    基礎(chǔ)話術(shù)運(yùn)用的目的就是建立一個(gè)從零施壓到強(qiáng)施壓之間的緩沖階段，提供了一種緩解催收壓力陡增而引起客戶(hù)投訴的解決方案，讓客戶(hù)在心理上接受我們的催收方式，理解直催的流程和后續(xù)行動(dòng)，從而積極配合直催員的工作。
    需要說(shuō)明的是，由于直催基礎(chǔ)話術(shù)是為緩解壓力陡增而編寫(xiě)的前期性話術(shù)，因此整體風(fēng)格在字面上偏柔和，但不表示這套話術(shù)在使用時(shí)沒(méi)有壓迫力。如果學(xué)員能夠很好的領(lǐng)會(huì)每個(gè)句式、每個(gè)措辭的內(nèi)在含義，在適當(dāng)?shù)那榫跋率褂眠m當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行表達(dá)，就能達(dá)到不卑不亢、綿里藏針的極佳效果，對(duì)后續(xù)的回款將有極大的幫助。
    第二章首次聯(lián)系話術(shù)指引。
    無(wú)論是電話催收還是直催上門(mén)，第一次聯(lián)系是最為重要的。首次接觸時(shí)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的直催員會(huì)利用語(yǔ)氣、措辭、提問(wèn)方式等等談話技巧在客戶(hù)心目中形成一個(gè)強(qiáng)有力的催收形象。這里說(shuō)的“強(qiáng)有力的形象”不是靠聲音大、態(tài)度兇形成的，而是直催員運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、正確的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捫g(shù)形成的。這是一個(gè)合格的直催員必須牢記并始終堅(jiān)持的催收原則。
    銀行面試結(jié)果預(yù)知小技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開(kāi)始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國(guó)各地銀行校園招聘信息，第一時(shí)間獲取最新銀行招聘信息，可及時(shí)關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
    幾輪面試結(jié)束，只待最終結(jié)果，這個(gè)過(guò)程往往讓?xiě)?yīng)聘者焦慮不安，不斷地在腦袋里回放面試細(xì)節(jié)，從多角度進(jìn)行判斷面試結(jié)果?？墒窍雭?lái)想去也是模棱兩可不敢確認(rèn)，有些執(zhí)著的人愿意等待結(jié)果卻始終了無(wú)音訊，有些保守的人怕沒(méi)戲先接受了其他的offer而最終與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。那么，面試官的心究竟是不是如女人心般難猜呢？其實(shí)，只要掌握一定的判斷技巧，面試結(jié)果是有跡可循的，雖不保證完全準(zhǔn)確，但是絕對(duì)比亂猜來(lái)得可靠。以下是小編總結(jié)整理地常規(guī)面試?yán)锱袛嘟Y(jié)果的一般依據(jù)，希望對(duì)大家有所幫助。
    從各種“時(shí)間”上判斷。
    第一，面試官給予你的關(guān)于時(shí)間的問(wèn)題都是明確的。例如你詢(xún)問(wèn)，會(huì)在什么時(shí)間能得到通知，如果面試官回應(yīng)你的是在幾天內(nèi)或是具體的日期，而不是光讓你回家等消息，那么或許這就是一個(gè)通過(guò)的暗號(hào)。因?yàn)?，如果你是面試官中意的人選，那么他希望確保你在離開(kāi)前能確切的知道接下來(lái)的步驟。
    第二，面試官不斷地與你敲定時(shí)間。假如面試官問(wèn)你“如果下周一來(lái)上班，可以嗎？”“最晚什么時(shí)候可以來(lái)入職？”“假如你的時(shí)間安排與我們有沖突，要及時(shí)通知我們進(jìn)行調(diào)整！”之類(lèi)的，那么，要注意了，面試官可能怕你被別家公司搶走，正在積極與你確認(rèn)。第三，面試官愿意將大把的時(shí)間花在回答你的問(wèn)題上。作為應(yīng)聘者，總是有各種問(wèn)題希望從面試官那得到答案。對(duì)你感興趣的面試官，會(huì)將每個(gè)問(wèn)題都回答的極盡詳細(xì)和深入，甚至怕你對(duì)回答不夠滿意而反問(wèn)你對(duì)回答的看法，如果此時(shí)你還有所保留可能會(huì)辜負(fù)了面試官的一片心意啊。
    第四，面試官無(wú)意識(shí)的拖延了面試時(shí)間。通常一個(gè)面試的時(shí)間會(huì)在15~25分鐘，如果面試官對(duì)你毫無(wú)興趣，那么他會(huì)很快的找到結(jié)束面試的時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷絕不拖延一秒。如果，你的面試已經(jīng)超過(guò)你預(yù)想的時(shí)間了，那么可能是個(gè)好兆頭。
    從面試官的行為上判斷。
    第一、面試官化身職位推銷(xiāo)員，對(duì)你滔滔不絕。關(guān)于你詢(xún)問(wèn)對(duì)所應(yīng)聘職位的內(nèi)容或細(xì)節(jié)時(shí)，面試官會(huì)額外給你講解很多關(guān)于此職位的優(yōu)勢(shì)，以及在公司所處的重要位置。如果你發(fā)現(xiàn)，面試官正極盡所能將一個(gè)工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你對(duì)職位的關(guān)注，你可能入選了。第二、面試官對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭。在你與面試官的對(duì)話過(guò)程中，他與你的眼神交流是良好的，并對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭，如果他的身體向你的方向傾斜，那么他極有可能正投入的思考你的回答并有意將你列入候選人名單。
    第
    三、
    面試官對(duì)你是信服而不質(zhì)疑的。對(duì)于你的提問(wèn)或是回答，面試官都積極的配合并不給予反駁和質(zhì)疑，因?yàn)樗钦J(rèn)同你的觀點(diǎn)的，并一點(diǎn)一點(diǎn)地對(duì)你的話語(yǔ)進(jìn)行判斷以確認(rèn)的你完全能勝任工作。此時(shí)，你可以在內(nèi)心憧憬你對(duì)這份工作的良好愿望了。
    第四、面試結(jié)束卻不是真的結(jié)束。要知道，面試官不會(huì)在任何一個(gè)不喜歡的人身上浪費(fèi)時(shí)間，但是他卻在面試結(jié)束后帶你參觀辦公區(qū)以及介紹你未來(lái)可能的主管或是偶然在路上碰見(jiàn)的同事，所以，在一定意義上判斷，你可能有戲。第五、與面試官握手告別式不能忽略的最后一步。因?yàn)?，要知道?yīng)聘者們與面試官間的握手并不是完全平等的。短暫且無(wú)力地握手可能蘊(yùn)含告別之意，反之則是在預(yù)告將與你不久后相見(jiàn)。假如，面試官在于你告別的同時(shí)，還輕輕地拍了你的肩膀，那么，這些都是好的跡象。
    雖然以上的現(xiàn)象都有可能是面試官對(duì)你感興趣的標(biāo)志，但卻并不絕對(duì)，或許只是其毫無(wú)意圖的隨意之舉，因此不能通過(guò)一兩個(gè)跡象進(jìn)行判斷，而是要在綜合整個(gè)面試來(lái)分析，當(dāng)然充足的面試準(zhǔn)備以及良好的個(gè)人素質(zhì)和過(guò)硬的技能儲(chǔ)備才是關(guān)鍵。
    銀行面試技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開(kāi)始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國(guó)各地銀行校園招聘信息，第一時(shí)間獲取最新銀行招聘信息，可及時(shí)關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
    一
    去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：
    關(guān)于簡(jiǎn)歷投遞：你的求職簡(jiǎn)歷很重要的，它比較看重你的簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。另外，整個(gè)面試都沒(méi)有筆試的。
    關(guān)于簡(jiǎn)歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡(jiǎn)歷分類(lèi)：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類(lèi)等等。
    注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡(jiǎn)歷篩選。這個(gè)分類(lèi)很重要，因?yàn)椋偃缒惚环衷诰C合類(lèi)的話，你的競(jìng)爭(zhēng)將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類(lèi)，很容易走后門(mén)進(jìn)來(lái)，一旦他們進(jìn)來(lái)，你進(jìn)軍下輪將比較困難。
    2、同時(shí)能占上邊的都從這類(lèi)進(jìn)來(lái)了，競(jìng)爭(zhēng)面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR>    關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的！不過(guò)并不可怕。
    第一輪：了解你的基本情況。
    了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下；你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的？基本不會(huì)窮追猛打，不過(guò)你當(dāng)然要對(duì)你的個(gè)人簡(jiǎn)歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒(méi)有問(wèn)題。
    不過(guò)，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來(lái)，就是你說(shuō)話一定要有條理。
    你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺(jué)得你很干練，非常重要。
    所以，你回答問(wèn)題的時(shí)候，你必須經(jīng)過(guò)你腦子過(guò)濾出有框架的東西，然后說(shuō)給他們聽(tīng)?；臼沁@樣的，有可能有第三輪，但是，不同類(lèi)可能不一樣的，總的說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那？所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。
    最后注意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦！
    二
    1、不要走進(jìn)薪酬雷區(qū)。
    弱，在未來(lái)的高壓力工作下，你也會(huì)很難撐下去，這也算是面試中的面試項(xiàng)目之一——壓力測(cè)試。只要你能堅(jiān)持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
    2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
    一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會(huì)用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評(píng)出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備，在面試時(shí)就會(huì)發(fā)揮得更好。
    3、以真誠(chéng)打動(dòng)面試官。
    不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會(huì)很快露出馬腳，即便想盡可能彌補(bǔ)，也會(huì)讓你覺(jué)得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達(dá)到上司的要求，最后離開(kāi)公司或者被開(kāi)除出公司的可能性就會(huì)很大。
    4、準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在自己身上的真實(shí)事件。
    千萬(wàn)不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說(shuō)說(shuō)，他們的真實(shí)目的是通過(guò)這些故事，進(jìn)而了。
    解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時(shí)的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在你身上的真實(shí)案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
    5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。
    不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會(huì)對(duì)你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因?yàn)槿嗽诼殘?chǎng)，并不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，就算你的個(gè)人工作能力再?gòu)?qiáng)，如果為人處世方面很差，同樣會(huì)被面試官直接pa掉。所以不要對(duì)之前的公司和老板抱怨或批評(píng)，這樣會(huì)讓面試官覺(jué)得你是個(gè)度量很小且不成熟的人。
    三
    實(shí)自己的正確性。事實(shí)上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
    聽(tīng)出話外之音學(xué)會(huì)分析主考官話語(yǔ)背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問(wèn)到：你喜歡看什么樣的書(shū)？有人說(shuō)是金庸，有人說(shuō)是宗教，有人說(shuō)是路遙。最后主考官說(shuō)：看來(lái)你們幾個(gè)感性意識(shí)很強(qiáng)，理性方面較弱。請(qǐng)你們就最近的國(guó)際國(guó)內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請(qǐng)注重理性方面的分析。原來(lái)像部隊(duì)這樣的單位不需要感性太強(qiáng)的人。
    四
    面試時(shí)，主考官最喜歡問(wèn)的一句話就是：你找工作時(shí)最在乎的是什么？因?yàn)檫@些已。
    經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗(yàn)的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價(jià)值觀，并從中判斷。
    你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進(jìn)，最后決定你錄取與否。
    看人看相，聽(tīng)話聽(tīng)音。面試時(shí)，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問(wèn)的每句話，他總能聽(tīng)出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無(wú)懈可擊，都可作為面試的評(píng)判依據(jù)。如，你說(shuō)：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實(shí)，主考官知道，你的真正意向是：錢(qián)多、事少、離家近。
    你說(shuō)：我希望得到一份能全面展示我的長(zhǎng)處的工作。主考官會(huì)感覺(jué)你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會(huì)在接著的提問(wèn)中繼續(xù)查找。
    我希望在一個(gè)氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
    我希望在一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門(mén)的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛(ài)財(cái)，取之有道。不過(guò)如果總以利字為先，那你的忠誠(chéng)度可令人擔(dān)憂。
    我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問(wèn)題，他會(huì)接著旁敲側(cè)擊。
    此外，有些求職者會(huì)直接就自己實(shí)際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點(diǎn)最重要，公司一定要在公交車(chē)直接到達(dá)的地方。
    我一周有兩個(gè)晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
    我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時(shí)下班。
    這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自?，你想一定?huì)得到主考官的體諒。不過(guò)，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同場(chǎng)較量。難道，你要為些不該提的請(qǐng)求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗(yàn)的人在擇業(yè)時(shí)，考慮層面會(huì)較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過(guò)分計(jì)較經(jīng)濟(jì)層面、個(gè)人發(fā)展方面的問(wèn)題。坦率直言，固然能表達(dá)出你真正的個(gè)人所需，不過(guò)，有多少企業(yè)會(huì)置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過(guò)面試的關(guān)鍵一環(huán)。
    由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口的陋習(xí)，生活獨(dú)立性很差。
    提醒：在應(yīng)聘面試時(shí)，親友團(tuán)還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴(lài)性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。
    尤其值得注意的是，詢(xún)問(wèn)招聘的情況，一定要自己打電話或者上門(mén)親自詢(xún)問(wèn)。這些直接影響著考官對(duì)你的第一印象，決定著你求職的成敗。
    微笑：始終如一。
    案例：實(shí)踐證明：微笑是職場(chǎng)制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書(shū)籍，并按照書(shū)上的要求，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn)，他一心想著怎樣放松自己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來(lái)，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
    提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過(guò)程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺(tái)打交道開(kāi)始，就不妨。
    以笑臉示人。見(jiàn)到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
    在面試過(guò)程中，也要始終注意，不要讓面部表情過(guò)于僵硬，要適時(shí)保持微笑。面試結(jié)束后，不管面試官給了你怎樣傷心的答復(fù)，也要微笑著起身，并主動(dòng)握手道別。
    自我介紹：2分鐘秀出自己。
    案例：面試時(shí)，考官一般會(huì)讓你進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹。這時(shí)你千萬(wàn)不能說(shuō)求職信。
    上都寫(xiě)得清清楚楚之類(lèi)的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時(shí)間，把自己的基本情況描述出來(lái)。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門(mén)主管之職。面試時(shí)，考官要他簡(jiǎn)單介紹一下自己。
    早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時(shí)所學(xué)的課程和成績(jī)、參加過(guò)什么社會(huì)活動(dòng)、得過(guò)。
    什么獎(jiǎng)勵(lì)；后談走入社會(huì)后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長(zhǎng)??洋洋灑灑七八分鐘，聽(tīng)得。
    考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點(diǎn)不突出的自我介紹，雖然沒(méi)有什么破綻，但由于沒(méi)有新。
    意、冗長(zhǎng)瑣碎，使得考官對(duì)他的表達(dá)、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。
    提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說(shuō)過(guò)這樣一句話，就是每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長(zhǎng)，就已經(jīng)足矣，千萬(wàn)別干畫(huà)蛇添足的蠢事。
    傾聽(tīng)：聚精會(huì)神。
    提醒：面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方，在考官講話的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。
    因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重，也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度，誠(chéng)懇、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說(shuō)的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：面試前，千萬(wàn)要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，避免無(wú)端打斷考官的講話。
    六女生篇。
    關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致。
    忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝。
    宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾。
    配飾職場(chǎng)面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說(shuō)，女生在面試時(shí)要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場(chǎng)合則可以通過(guò)細(xì)節(jié)點(diǎn)綴來(lái)彰顯個(gè)性，如項(xiàng)鏈、腰鏈、手表等，但此類(lèi)飾品要含蓄精致，絕不能未見(jiàn)其人先聞其聲，只要稍有動(dòng)作，身上便會(huì)叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類(lèi)稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因?yàn)檫^(guò)于可愛(ài)的服飾容易給人以不成熟的印象。
    妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對(duì)輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
    銀行面試技巧2016年銀行校園招聘已經(jīng)開(kāi)始，中公金融人為廣大考生整理發(fā)布全國(guó)各地銀行校園招聘信息，第一時(shí)間獲取最新銀行招聘信息，可及時(shí)關(guān)注2016銀行校園招聘公告匯總。
    一
    去銀行面試有什么技巧呢？看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧：
    關(guān)于簡(jiǎn)歷投遞：你的求職簡(jiǎn)歷很重要的，它比較看重你的簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。
    另外，整個(gè)面試都沒(méi)有筆試的。
    關(guān)于簡(jiǎn)歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡(jiǎn)歷分類(lèi)：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類(lèi)等等。
    注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡(jiǎn)歷篩選。這個(gè)分類(lèi)很重要，因?yàn)椋偃缒惚环衷诰C合類(lèi)的話，你的競(jìng)爭(zhēng)將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類(lèi)，很容易走后門(mén)進(jìn)來(lái)，一旦他們進(jìn)來(lái)，你進(jìn)軍下輪將比較困難。
    2、同時(shí)能占上邊的都從這類(lèi)進(jìn)來(lái)了，競(jìng)爭(zhēng)面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR>    關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的！不過(guò)并不可怕。
    第一輪：了解你的基本情況。
    了解；你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下；你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看？你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的？基本不會(huì)窮追猛打，不過(guò)你當(dāng)然要對(duì)你的個(gè)人簡(jiǎn)歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒(méi)有問(wèn)題。
    不過(guò)，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了！第二輪：主要是思維的考察。在它們看來(lái)，就是你說(shuō)話一定要有條理。
    你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺(jué)得你很干練，非常重要。
    所以，你回答問(wèn)題的時(shí)候，你必須經(jīng)過(guò)你腦子過(guò)濾出有框架的東西，然后說(shuō)給他們聽(tīng)。
    基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類(lèi)可能不一樣的，總的說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那？所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。
    最后注意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦！
    二
    1、不要走進(jìn)薪酬雷區(qū)。
    弱，在未來(lái)的高壓力工作下，你也會(huì)很難撐下去，這也算是面試中的面試項(xiàng)目之一——壓力測(cè)試。只要你能堅(jiān)持到最后，你就有可能取得最終的勝利。
    2、尋找面試內(nèi)容規(guī)律。
    一般面試分為結(jié)構(gòu)式面試和非結(jié)構(gòu)式面試。大多數(shù)外企都會(huì)用結(jié)構(gòu)式面試（有面試內(nèi)容提綱、且能夠準(zhǔn)確考評(píng)出面試者綜合能力的面試題目）結(jié)構(gòu)式面試其中是有一定規(guī)律的。如果你能夠在面試前盡可能地了解結(jié)構(gòu)式面試方面的題目，并且有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備，在面試時(shí)就會(huì)發(fā)揮得更好。
    3、以真誠(chéng)打動(dòng)面試官。
    不要刻意夸大自己的經(jīng)歷或能力，一旦錄用你，你就會(huì)很快露出馬腳，即便想盡可能彌補(bǔ)，也會(huì)讓你覺(jué)得辛苦異常，而且結(jié)果也未必能達(dá)到上司的要求，最后離開(kāi)公司或者被開(kāi)除出公司的可能性就會(huì)很大。
    4、準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在自己身上的真實(shí)事件。
    千萬(wàn)不要認(rèn)為面試官是讓你隨便說(shuō)說(shuō)，他們的真實(shí)目的是通過(guò)這些故事，進(jìn)而了。
    解你為人處世的態(tài)度和方式，或是成功和失敗時(shí)的心態(tài)。所以在面試前準(zhǔn)備幾個(gè)發(fā)生在你身上的真實(shí)案例，讓面試官盡可能地了解到你所具備的優(yōu)秀品質(zhì)。
    5、用風(fēng)度贏得面試官的青睞。
    不管是在任何企業(yè)面試，面試官同樣都會(huì)對(duì)你的為人處世態(tài)度頗為關(guān)注。因?yàn)槿嗽诼殘?chǎng)，并不是一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，大多是靠團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，就算你的個(gè)人工作能力再?gòu)?qiáng)，如果為人處世方面很差，同樣會(huì)被面試官直接pa掉。所以不要對(duì)之前的公司和老板抱怨或批評(píng)，這樣會(huì)讓面試官覺(jué)得你是個(gè)度量很小且不成熟的人。
    三
    自我介紹要簡(jiǎn)短。
    實(shí)自己的正確性。事實(shí)上很多公司也不希望下屬頂撞上司的情況發(fā)生。
    聽(tīng)出話外之音學(xué)會(huì)分析主考官話語(yǔ)背后的含義非常重要。比如空軍政治部的一次面試，問(wèn)到：你喜歡看什么樣的書(shū)？有人說(shuō)是金庸，有人說(shuō)是宗教，有人說(shuō)是路遙。最后主考官說(shuō)：看來(lái)你們幾個(gè)感性意識(shí)很強(qiáng)，理性方面較弱。請(qǐng)你們就最近的國(guó)際國(guó)內(nèi)大事發(fā)表一下自己的看法，請(qǐng)注重理性方面的分析。原來(lái)像部隊(duì)這樣的單位不需要感性太強(qiáng)的人。
    四
    面試時(shí)，主考官最喜歡問(wèn)的一句話就是：你找工作時(shí)最在乎的是什么？因?yàn)檫@些已。
    經(jīng)積累了很多面試經(jīng)驗(yàn)的主考官，往往能從你的回答中，了解你的工作價(jià)值觀，并從中判斷。
    你和公司發(fā)展、工作職責(zé)、企業(yè)文化等方面是否相融、相互促進(jìn)，最后決定你錄取與否。
    看人看相，聽(tīng)話聽(tīng)音。面試時(shí)，你的一言一行在主考官眼里，都很重要。你回答他的提問(wèn)的每句話，他總能聽(tīng)出一些言外之意。你的言辭是否前后一致、無(wú)懈可擊，都可作為面試的評(píng)判依據(jù)。如，你說(shuō)：我希望追求一份有發(fā)展空間的工作。其實(shí)，主考官知道，你的真正意向是：錢(qián)多、事少、離家近。
    你說(shuō)：我希望得到一份能全面展示我的長(zhǎng)處的工作。主考官會(huì)感覺(jué)你可能在以前的工作中，有志難伸，究竟是何原因他一定會(huì)在接著的提問(wèn)中繼續(xù)查找。
    我希望在一個(gè)氣氛和諧融洽的環(huán)境下工作。主考官判斷：你以前的工作單位人際關(guān)系復(fù)雜，大家各懷鬼胎，互相勾心斗角。
    我希望在一個(gè)朝陽(yáng)企業(yè)工作，最好是高科技產(chǎn)業(yè)。主考官判斷：熱門(mén)的企業(yè)是你最熱衷的，正所謂君子愛(ài)財(cái)，取之有道。不過(guò)如果總以利字為先，那你的忠誠(chéng)度可令人擔(dān)憂。
    我認(rèn)為老板與員工之間的管理觀念上是否相符很重要。主考官判斷：你一定和以前的老板發(fā)生沖突，屬于何種問(wèn)題，他會(huì)接著旁敲側(cè)擊。
    此外，有些求職者會(huì)直接就自己實(shí)際存在的一些困難，提出特殊要求：我認(rèn)為工作地點(diǎn)最重要，公司一定要在公交車(chē)直接到達(dá)的地方。
    我一周有兩個(gè)晚上要上課，所以最好公司靠近市中心。
    我家孩子尚小，每天下班后還得去幼兒園去接小孩，所以希望公司能準(zhǔn)時(shí)下班。
    這樣直截了當(dāng)?shù)拇蟀自挘阆胍欢〞?huì)得到主考官的體諒。不過(guò)，要提醒你的是，你要知道一份好的工作背后，一定有成百的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同場(chǎng)較量。難道，你要為些不該提的請(qǐng)求失分嗎？那些有生活經(jīng)驗(yàn)的人在擇業(yè)時(shí)，考慮層面會(huì)較廣、層次較高，而資歷較淺者，則容易過(guò)分計(jì)較經(jīng)濟(jì)層面、個(gè)人發(fā)展方面的問(wèn)題。坦率直言，固然能表達(dá)出你真正的個(gè)人所需，不過(guò)，有多少企業(yè)會(huì)置公司的利益于不顧，純粹欣賞你的不加掩飾而給予你特殊的照顧呢？因此，考慮成熟、把握答話分寸是你順利通過(guò)面試的關(guān)鍵一環(huán)。
    五、親友團(tuán)：不帶為妙。
    案例：李梅是獨(dú)生女，從小到大學(xué)畢業(yè)都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)父母半步，生活諸方面都是。
    由父母操辦，由此養(yǎng)成了衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口的陋習(xí)，生活獨(dú)立性很差。
    提醒：在應(yīng)聘面試時(shí)，親友團(tuán)還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以情侶檔或父母陪同的方式去求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴(lài)性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。
    尤其值得注意的是，詢(xún)問(wèn)招聘的情況，一定要自己打電話或者上門(mén)親自詢(xún)問(wèn)。這些直接影響著考官對(duì)你的第一印象，決定著你求職的成敗。
    微笑：始終如一。
    案例：實(shí)踐證明：微笑是職場(chǎng)制勝的法寶。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多次失敗后，才深知微笑的重要性。于是，他借閱了一些書(shū)籍，并按照書(shū)上的要求，對(duì)著鏡子練習(xí)微笑。功夫不負(fù)有心人，曉平終于可以微笑自如了。他信心十足地又到處去應(yīng)聘。一次，曉平到一家公司應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，接待人員將他領(lǐng)到面試地點(diǎn)，他一心想著怎樣放松自己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來(lái)，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。
    提醒：微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過(guò)程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司，從跟前臺(tái)打交道開(kāi)始，就不妨。
    以笑臉示人。見(jiàn)到面試官之后，不管對(duì)方是何種表情，都要微笑著與其握手、作自我介紹。
    案例：面試時(shí)，考官一般會(huì)讓你進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹。這時(shí)你千萬(wàn)不能說(shuō)求職信。
    上都寫(xiě)得清清楚楚之類(lèi)的話，而應(yīng)用2分鐘左右的時(shí)間，把自己的基本情況描述出來(lái)。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門(mén)主管之職。面試時(shí)，考官要他簡(jiǎn)單介紹一下自己。
    早有準(zhǔn)備的細(xì)根從容不迫，先談自己讀研時(shí)所學(xué)的課程和成績(jī)、參加過(guò)什么社會(huì)活動(dòng)、得過(guò)。
    什么獎(jiǎng)勵(lì)；后談走入社會(huì)后的幾次工作經(jīng)歷，以及自己的特長(zhǎng)??洋洋灑灑七八分鐘，聽(tīng)得。
    考官很不耐煩。這樣面面俱到、重點(diǎn)不突出的自我介紹，雖然沒(méi)有什么破綻，但由于沒(méi)有新。
    意、冗長(zhǎng)瑣碎，使得考官對(duì)他的表達(dá)、綜合等諸方面的能力產(chǎn)生懷疑。最終，細(xì)根落選了。
    提醒：有一位公共關(guān)系學(xué)教授說(shuō)過(guò)這樣一句話，就是每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí)，2分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。自我介紹也是一樣，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長(zhǎng)，就已經(jīng)足矣，千萬(wàn)別干畫(huà)蛇添足的蠢事。
    傾聽(tīng)：聚精會(huì)神。
    多問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，最后，考官說(shuō)了句很遺憾??。
    提醒：面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方，在考官講話的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。
    因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重，也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度，誠(chéng)懇、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)面試官介紹公司和職位情況時(shí)，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說(shuō)的內(nèi)容，并且記在心里了。最后特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：面試前，千萬(wàn)要關(guān)掉手機(jī)等通訊工具，避免無(wú)端打斷考官的講話。
    六
    女生篇。
    關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、美麗、精致。
    忌：嘻哈風(fēng)、黑白灰、低胸露背裝宜：淡妝、裙裝、明快色系、精致配飾。
    配飾職場(chǎng)面試極其忌諱這樣的裝扮。孟老師說(shuō)，女生在面試時(shí)要表現(xiàn)得端莊大方，而在一般的職業(yè)場(chǎng)合則可以通過(guò)細(xì)節(jié)點(diǎn)綴來(lái)彰顯個(gè)性，如項(xiàng)鏈、腰鏈、手表等，但此類(lèi)飾品要含蓄精致，絕不能未見(jiàn)其人先聞其聲，只要稍有動(dòng)作，身上便會(huì)叮當(dāng)響。嚴(yán)肅的面試氛圍不適合這類(lèi)稍嫌輕佻的配飾。此外，孟老師建議，準(zhǔn)備面試的女生應(yīng)回避卡通飾品，因?yàn)檫^(guò)于可愛(ài)的服飾容易給人以不成熟的印象。
    妝容在妝容上，建議女生稍化淡妝，略修眉毛，體現(xiàn)整潔、自然的輪廓。采用自然色系的口紅或唇彩，如橘紅色、桃紅色或玫瑰紅，映襯健康、青春的膚色。相比而言，眼影、睫毛膏不太必要，但若所應(yīng)聘的職位相對(duì)輕松活潑，不妨嘗試與膚色相近的色系。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇七
    本息催收工作實(shí)施方案
    為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案。
    一、工作目標(biāo)。
    1、確保學(xué)生違約率控制在5%以?xún)?nèi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“0”違約；
    2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機(jī)制；
    二、方法步驟。
    首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺(jué)履行還款意識(shí)。學(xué)校協(xié)助資助中心上門(mén)催繳補(bǔ)充，確保貸款學(xué)生自覺(jué)履行合同約定的還款義務(wù)。
    成立催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    1、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
    組 長(zhǎng)：陳飛鵬（校長(zhǎng)）
    副組長(zhǎng)：王善祥（工會(huì)主席）
    成 員：段善波 孫立群
    2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
    或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。
    副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類(lèi)和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。
    段善波、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實(shí)、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時(shí)協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時(shí)向區(qū)學(xué)生資助管理中心報(bào)告，并提出解決建議。
    回首過(guò)去，展望未來(lái)
    一、工作總結(jié)
    （1）熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫(xiě)報(bào)告的形式。盡管，在初學(xué)和開(kāi)展業(yè)務(wù)中會(huì)遇到些問(wèn)題，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以，我一直都是努力的。
    （2）敏而好學(xué)，共同進(jìn)步。進(jìn)信貸部二個(gè)月了，信貸部團(tuán)結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時(shí)也牽動(dòng)著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步?！懊舳脤W(xué)”，一直以來(lái)我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時(shí)間融入信貸部這個(gè)溫馨大家庭。
    二、工作計(jì)劃
    （1）學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，提示處理業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)知識(shí)是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，盡管通過(guò)上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，但信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無(wú)涯的。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以在未來(lái)的時(shí)間來(lái)，我必須充分利用空閑時(shí)間，多看點(diǎn)有關(guān)銀行和信貸方面的知識(shí)，增長(zhǎng)知識(shí)，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.（2）累積工作經(jīng)驗(yàn)，把控信貸風(fēng)險(xiǎn)。信貸員是整個(gè)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的第一個(gè)“把門(mén)人”，如何把控信貸風(fēng)險(xiǎn)的第一道門(mén)為之關(guān)鍵。但面對(duì)著形形色色的客戶(hù)，面對(duì)著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險(xiǎn)“嗅覺(jué)”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開(kāi)拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門(mén)人”。（3）建立良好的客戶(hù)群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻?hù)是我們信貸業(yè)務(wù)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶(hù)群是作為信貸客戶(hù)經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護(hù)客戶(hù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，良好的客戶(hù)關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時(shí)也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶(hù)。剛進(jìn)信貸部不久，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何有效快速建立屬于自己的客戶(hù)群尤為迫切。
    催收工作實(shí)施方案 為保障公司應(yīng)收款能及時(shí)回籠，為切實(shí)做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實(shí)際情況特制定本方案。
    一、目的1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬費(fèi)
    用及損失；
    2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機(jī)制。
    領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個(gè)催收工作，解決處理催收工作遇到的各類(lèi)難題，以及其他特殊困難，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)、協(xié)調(diào)組長(zhǎng)與成員之間工作銜接等工作，成員負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強(qiáng)調(diào)在催收工作中遇到難點(diǎn)時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務(wù)。
    三、方法步驟
    （一）催收前期準(zhǔn)備工作
    充分了解應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收
    工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案及催收目標(biāo)期限，目標(biāo)計(jì)劃見(jiàn)附件一。
    （二）催收工作具體實(shí)施
    催收人員崗位職責(zé)
    1、催收人員崗位職責(zé)
    1、主要通過(guò)電話提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，提醒客戶(hù)及時(shí)還款；
    2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶(hù)的信用；
    3、以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶(hù)的準(zhǔn)確信息。
    2、催收人員崗位職責(zé) 1.針對(duì)逾期拖欠的客戶(hù)，通過(guò)電話、外訪等對(duì)欠款客戶(hù)進(jìn)行溝通，催收賬款； 2.負(fù)責(zé)逾期用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理，保證公司外流資金安全； 3.執(zhí)行上級(jí)工作指令，完成本職工作； 4.配合公司其它部門(mén)完成日常工作。
    3、催收人員崗位職責(zé)
    3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，歸類(lèi)匯總；
    4、制定完善工作計(jì)劃，對(duì)客戶(hù)審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實(shí)施；
    5、調(diào)查客戶(hù)的還款能力，評(píng)估客戶(hù)的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段；
    8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    4、催收人員崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)逾期賬戶(hù)管理，及時(shí)掌握各客戶(hù)的欠款情況；
    2、通過(guò)電話、信函或上門(mén)等催收手段進(jìn)行信貸催收；
    3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶(hù)的資料信息；
    4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析；
    5、完成部門(mén)下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)；
    6、完成上級(jí)安排的其他工作。
    5、催收人員崗位職責(zé)
    1、通過(guò)上門(mén)、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收；
    2、登記催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息；
    3、協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)逾期數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
    商品房交房催收通知單
    您購(gòu)買(mǎi)的 小區(qū) 棟 房，我方已在年 月 日通知您前來(lái)收樓，并繳付各項(xiàng)收樓費(fèi)用。
    目前，我方通知的收樓時(shí)間已逾期，由于您尚未來(lái)辦理收樓
    手續(xù)，導(dǎo)致我方的物業(yè)交接工作和物業(yè)管理工作無(wú)法正常開(kāi)展，造成我方工作受阻和經(jīng)濟(jì)受損。
    在此，我方向您發(fā)出最后的催收通知單，請(qǐng)您于收到催收通
    維護(hù)自身利益。
    我方將以掛號(hào)信函發(fā)出催收通知單，并以電話方式通知您接
    收。10天期限將以您簽收信函當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算。如您拒絕簽收或
    因您個(gè)人原因?qū)е滦藕療o(wú)法送達(dá)，我方將以發(fā)出信函日期順延 3天開(kāi)始計(jì)算期限。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇八
    附件三：
    xx銀行提示付息通知書(shū)。
    編號(hào)：
    根據(jù)我行與貴單位簽訂的借款合同的約定，我行向貴單位發(fā)放的借款實(shí)行按月（季）結(jié)算，月日為結(jié)息日。
    截止月日，貴單位從我行借入的借款總額為萬(wàn)元（大寫(xiě)），預(yù)計(jì)本月（季）應(yīng)計(jì)利息為元，請(qǐng)抓緊籌措資金，并于結(jié)息前一日存入貴單位在我行開(kāi)立的存款帳戶(hù)，保證按期足額付息。
    借款人公章：貸款人公章：（或簽收人簽字）：
    年月日年月日。
    注：本通知書(shū)一式兩份，借款人簽收后退貸款人一份作為回執(zhí)，借款人留存一份。附件四：
    編號(hào)：
    截止年月日，貴單位已積欠我行貸款利息萬(wàn)元,請(qǐng)抓緊籌措資金，償還欠息。否則，我行將采取下列相應(yīng)措施：
    1．停止受理貴單位貸款、銀行承兌匯票等融資業(yè)務(wù)申請(qǐng)。2．報(bào)請(qǐng)人民銀行列入信用不良企業(yè)名單，向社會(huì)公布。3．宣布借款提前到期，取消尚未發(fā)放的借款，并提前收回全部貸款。
    4．依法向法院申請(qǐng)支付令、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行或直接提起訴訟，追償欠息。
    借款人公章：貸款人公章：（或簽收人簽字）：
    年月日年月日。
    注：本通知書(shū)一式兩份，借款人簽收后退貸款人一份作為回執(zhí)，借款人留存一份。附件五：
    編號(hào)：
    截止年月日，貴單位共積欠我行貸款本息合計(jì)萬(wàn)元，其中本金萬(wàn)元，利息萬(wàn)元，請(qǐng)抓緊籌措資金，盡快償還。否則，我行將采取下列相應(yīng)措施：
    1．停止受理貴單位貸款、銀行承兌匯票等融資業(yè)務(wù)申請(qǐng)。2．報(bào)請(qǐng)人民銀行列入信用不良企業(yè)名單，向社會(huì)公布。3．依法向法院申請(qǐng)支付令、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行或直接提起訴訟，追償欠息。
    借款人公章：貸款人公章：（或簽收人簽字）：
    年月日年月日。
    注：本通知書(shū)一式兩份，借款人簽收后退貸款人一份作為回執(zhí)，借款人留存一份。附件六：
    xx銀行提示歸還到期貸款通知書(shū)。
    編號(hào)：
    貴單位于年月日從我行借款萬(wàn)元（借款合同編號(hào)為），將于年月日到期。請(qǐng)抓緊籌措資金，并于借款到期日前將款項(xiàng)存入在我行開(kāi)立的存款帳戶(hù)上，確保按期歸還貸款本息。如到期不能歸還，我行將把這筆貸款轉(zhuǎn)入逾期貸款專(zhuān)戶(hù)，按日利率萬(wàn)分之計(jì)收利息。并對(duì)欠息計(jì)收復(fù)息。
    借款人公章：貸款人公章：（或簽收人簽字）：
    年月日年月日。
    注：本通知書(shū)一式兩份，借款人簽收后退貸款人一份作為回執(zhí)，借款人留存一份。附件七：
    編號(hào)：
    貴單位于年月日從我行借款萬(wàn)元（借款合同編號(hào)為），已于年月日到期。請(qǐng)抓緊籌措資金，盡快償還。否則，我行將采取下列相應(yīng)措施：
    1．停止受理貴單位貸款、銀行承兌匯票等融資業(yè)務(wù)申請(qǐng)。2．報(bào)請(qǐng)人民銀行列入信用不良企業(yè)名單，向社會(huì)公布。3．依法向法院申請(qǐng)支付令、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行或直接提起訴訟，追償貸款本息。
    借款人公章：貸款人公章：（或簽收人簽字）：
    年月日年月日。
    注：本通知書(shū)一式兩份，借款人簽收后退貸款人一份作為回執(zhí)，借款人留存一份。附件八：
    xx銀行督促履行保證責(zé)任通知書(shū)。
    編號(hào)：
    貴單位年月日為（借款人）從我行借款萬(wàn)元提供連帶責(zé)任保證，保證合同編號(hào)。該筆貸款現(xiàn)已逾期，經(jīng)我行催收，截至年月日尚欠貸款本金為萬(wàn)元，利息元。請(qǐng)盡快籌措資金履行保證責(zé)任，或督促借款人償還我行貸款本息。我行保留依照有關(guān)法律和保證合同采取相應(yīng)措施的權(quán)利。
    保證人公章：貸款人公章：（或簽收人簽字）：
    年月日年月日。
    注：本通知書(shū)一式兩份，保證人簽收后退貸款人一份作為回執(zhí)，保證人留存一份。附件九：
    xx銀行貸款提前到期通知書(shū)。
    編號(hào)：
    貴單位于年月日與我行簽訂編號(hào)為的《》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)主合同），該合同第條規(guī)定當(dāng)貴單位因違反了合同第條的規(guī)定，我行依據(jù)主合同所賦予的權(quán)利，宣布貴公司在主合同項(xiàng)下的債務(wù)提前到期，請(qǐng)貴單位在收到本通知書(shū)之日起三日內(nèi)歸還上述提前到期的債務(wù)，否則，我行將隨時(shí)采取法律措施，以保障我行的合法權(quán)益。
    借款人公章：貸款人公章：（或簽收人簽字）：
    年月日年月日。
    注：本通知書(shū)一式兩份，借款人簽收后退貸款人一份作為回執(zhí)，借款人留存一份。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇九
    我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
    時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。
    只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
    我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
    二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神
    敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
    工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
    三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新
    當(dāng)前，x行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于_銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給_銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。
    雖然x行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有_銀行復(fù)雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅(jiān)定x行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
    近幾年，我們_x行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立x行一流的品牌形象，為_(kāi)x行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十
    編號(hào)：
    ________:你在財(cái)務(wù)部借款元，請(qǐng)你務(wù)必在年月日前到公司財(cái)務(wù)部辦理銷(xiāo)賬、還款手續(xù)。如有特殊原因需延期還款的，請(qǐng)?jiān)敿?xì)寫(xiě)明原因及還款計(jì)劃，并請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。收到此函請(qǐng)確認(rèn)并回復(fù)。
    敬請(qǐng)配合！
    附一：
    一、延期還借款原因：
    二、計(jì)劃還款日期：年月日
    三、部門(mén)負(fù)責(zé)人：
    四、借款人：
    ―――――――――――――――――――――――――――――附二：收函確認(rèn)回執(zhí)。
    本人于年月日收到元借款催收函。簽名：年月日。
    日
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十一
    根據(jù)畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求，我于20xx年2月底至4月底在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)支行進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位輔導(dǎo)員的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，鍛煉和提高了自己的理論水平和實(shí)際工作能力。系統(tǒng)總結(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況和經(jīng)驗(yàn)。
    中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。它的總部設(shè)在北京。在中國(guó)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)眾多，金融實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。它不僅受到客戶(hù)的信任，而且已經(jīng)成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)行也通過(guò)自身努力贏得了良好的口碑。被《財(cái)富》評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)支行是寧?？h支行直屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。它一直支持寧海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了極其重要的作用。環(huán)境優(yōu)美，金融產(chǎn)品豐富，竭誠(chéng)為城鎮(zhèn)各類(lèi)企事業(yè)單位和個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷、全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
    本次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段。
    (一)了解實(shí)習(xí)單位的基本情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等
    (2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程和交易代碼，主要包括以下方面的：銀行基本技能培訓(xùn)，如數(shù)錢(qián)、珠算、五筆字型輸入、捆綁等。銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定期生活;銀行的公司業(yè)務(wù)，如接受現(xiàn)金支票和簽發(fā)銀行匯票;銀行信用卡業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等。
    (3)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法、賬戶(hù)設(shè)置和科目設(shè)置、記賬方法的確定等。區(qū)分和比較銀行會(huì)計(jì)科目和企業(yè)的異同。
    (4)總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程，完成實(shí)習(xí)手冊(cè)和實(shí)習(xí)報(bào)告。
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前，我首先在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了銀行工作所需的基本技能，包括數(shù)錢(qián)、打捆錢(qián)、珠算、五筆輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)的使用等。這似乎給了我一個(gè)退路。我以為銀行業(yè)務(wù)挺簡(jiǎn)單的，沒(méi)發(fā)現(xiàn)我基本功那么多，不會(huì)操作。看著同事們熟練的數(shù)錢(qián)，真的很佩服，很佩服。但是我只能笨拙地一個(gè)一個(gè)數(shù)。起初，我不明白為什么我不使用計(jì)算器。這樣不是更方便嗎?后來(lái)才知道，銀行柜員往往需要核對(duì)現(xiàn)金，看是否能與事實(shí)相符，而人民幣的卷數(shù)很多，在點(diǎn)鈔的時(shí)候需要積累。這時(shí)候用算盤(pán)比用計(jì)算器更方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果過(guò)了一定時(shí)間就會(huì)消失。
    經(jīng)過(guò)一周的‘苦練’，雖然不能熟練操作銀行的基本功，但也掌握了技能。所謂熟能生巧，主要靠后勤和實(shí)踐。然后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我去學(xué)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制，即每個(gè)柜員可以辦理所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、掛失、大、小ba兌換。
    在銀行實(shí)習(xí)期間，每天交接工作時(shí)，學(xué)習(xí)柜員之間的'對(duì)賬是必不可少的。除了檢查現(xiàn)金賬戶(hù)是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等。柜員之間的對(duì)賬也很程序化。一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)記憶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程，開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，也就是企業(yè)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))的會(huì)計(jì)部門(mén)主要分為記賬、審核、出納三個(gè)步驟。城關(guān)支行的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票。辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，第一步是檢查出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否一致，然后看資金和案件金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否涂改，支票是否超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，是否有背書(shū)，背書(shū)人簽名是否一致。值得注意的是，文字上的金額到了元會(huì)是整體，到了點(diǎn)就不能記錄了。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員在核對(duì)后記賬，然后將支票遞給會(huì)計(jì)核對(duì)人員，會(huì)計(jì)核對(duì)人員在確認(rèn)支票正確后將支票遞給收銀員。收銀員加蓋現(xiàn)金支付章后，收款人可以在收銀處領(lǐng)取現(xiàn)金(在收銀員和收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同，由會(huì)計(jì)記賬員核對(duì)記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十二
    一、對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)要有耐心、有愛(ài)心。我們的客戶(hù)并不是每個(gè)人都受過(guò)高等教育，而實(shí)際上他們中有的人沒(méi)有進(jìn)過(guò)幾天的學(xué)堂，因社會(huì)條件、家庭狀況他們沒(méi)有得到過(guò)幾天正規(guī)的教育，他們對(duì)我們現(xiàn)代的銀行體系并不了解，進(jìn)銀行辦業(yè)務(wù)，他們可能不懂得什么是排隊(duì)叫號(hào)，不知道憑單該如何填寫(xiě)，他們也不會(huì)看存折上的每一筆業(yè)務(wù)如何支出和存入。銀行業(yè)面臨的并不都是資金雄厚、能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的大客戶(hù)，而更多的是面對(duì)每一個(gè)辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的個(gè)人，尤其是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，36000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，我們是一個(gè)連接城鄉(xiāng)之間不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，我們面臨更多的普通老百姓，對(duì)于這些普通老百姓的素求，我們應(yīng)該有耐心和足夠的愛(ài)心去解答。良好的口碑是一個(gè)功在當(dāng)代、利在千秋的大事。在城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中，給了我們郵政儲(chǔ)蓄銀行一個(gè)非常好的展示平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我行業(yè)務(wù)員高素質(zhì)的體現(xiàn)，必將贏得良好的企業(yè)形象。
    二、臨柜人員要熟知業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確?？蛻?hù)并不是銀行從業(yè)人員，他們對(duì)于我們的業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉，例如手續(xù)費(fèi)繳納百分比、atm每天最高提現(xiàn)金額等等，當(dāng)他們將疑問(wèn)和困惑拿到營(yíng)業(yè)人員面前時(shí)，我們應(yīng)該準(zhǔn)確自信地回答他們，不能模棱兩可，更不能敷衍、互相推諉。只有我們業(yè)務(wù)精通，做客戶(hù)的貼心人，客戶(hù)才會(huì)更加信賴(lài)我們，把錢(qián)存進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行或者請(qǐng)求我們幫助提供理財(cái)產(chǎn)品，客戶(hù)才會(huì)更加放心。要想做到對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)了如指掌，就應(yīng)該在理解的基礎(chǔ)上把業(yè)務(wù)知識(shí)記牢，并且知道業(yè)務(wù)操作上新的變動(dòng)。
    三、在“清閑”時(shí)更要謹(jǐn)防差錯(cuò)。每天有一些時(shí)間客戶(hù)量大，臨柜人員辦理業(yè)務(wù)量也大;同時(shí)總有那么幾段時(shí)間客戶(hù)量少，就顯得較為“清閑”。而差錯(cuò)往往不會(huì)出現(xiàn)在客戶(hù)量大的時(shí)候，因?yàn)槲覀円痪o張起來(lái)精力就相對(duì)集中，辦事效率高，但是當(dāng)我們進(jìn)入清閑狀態(tài)，就容易掉以輕心，這時(shí)候更易出現(xiàn)忘記身份核查、丟落身份證復(fù)印件等一些錯(cuò)誤，甚至算錯(cuò)帳的情況。所以越是客戶(hù)少越應(yīng)該留心。
    四、防范風(fēng)險(xiǎn)，不要掉以輕心。風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行經(jīng)營(yíng)中一個(gè)十分重要的方面。風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于自身原因造成損失的可能性。不能犧牲安全生產(chǎn)的方式追求發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程規(guī)章要嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)章不清、安全意識(shí)淡薄的情況應(yīng)杜絕。要嚴(yán)格遵守“雙進(jìn)雙出”、“雙人開(kāi)關(guān)機(jī)”“雙人封裝袋(箱)”、當(dāng)面交接班、大額現(xiàn)金授權(quán)等制度，不能麻痹大意。
    五、損害郵政儲(chǔ)蓄銀行形象的事堅(jiān)決不要做。百年郵政，而今厚積薄發(fā)，我們每一個(gè)員工都應(yīng)該感到榮耀。同樣，當(dāng)我們穿上郵政儲(chǔ)蓄銀行工作服的時(shí)候，我們展現(xiàn)在客戶(hù)面前的是生機(jī)勃勃的嶄新面貌，我們都應(yīng)該努力為之奮斗，維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行的良好形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不做損害郵政儲(chǔ)蓄銀行形象的事。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十三
    通過(guò)推薦與面試，我有幸進(jìn)入xx銀行xx支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
    1、入職培訓(xùn)及各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發(fā)工資等。
    2、網(wǎng)上收集其他行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品信息及潛在目標(biāo)客戶(hù)信息，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類(lèi)交流bbs、qq群等，并整理歸檔形成詳細(xì)臺(tái)賬，供組長(zhǎng)進(jìn)一步聯(lián)系拓展業(yè)務(wù)用。
    3、實(shí)地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場(chǎng)信息和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶(hù)大致分布情況、數(shù)量、投資意向等信息，為組長(zhǎng)建立營(yíng)銷(xiāo)渠道提供有用信息。
    4、到其他行各駐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，和各行個(gè)人理財(cái)經(jīng)理交流并收集銀行折頁(yè)資料，分類(lèi)整理形成對(duì)比表供組長(zhǎng)參考。
    5、協(xié)助組長(zhǎng)接待來(lái)訪客戶(hù)和外出拜訪客戶(hù)，外出領(lǐng)取客戶(hù)資料等。
    6、協(xié)助綜合部做好綜合類(lèi)工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理布置，分發(fā)各營(yíng)銷(xiāo)小組文具名片，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室，整理零售部倉(cāng)庫(kù)等。
    7、為迎接銀監(jiān)會(huì)檢查，配合協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)部整理各種材料。
    8、制作基金方面理財(cái)培訓(xùn)ppt。
    9、與行員工及其他實(shí)習(xí)生交流學(xué)習(xí)。
    10、其他交辦事宜。
    較好
    1、按時(shí)按量按質(zhì)完成組長(zhǎng)及其他行員交辦任務(wù)，如走訪客戶(hù)、收集資料、整理檔案等。
    2、主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和及時(shí)與組長(zhǎng)交流業(yè)務(wù)方面信息。
    3、經(jīng)常和實(shí)習(xí)生交流經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
    不足之處
    1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，再加上較少實(shí)戰(zhàn)，故各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)較為零散不夠扎實(shí)，目前為止無(wú)獨(dú)立拓展的客戶(hù)。
    2、除與組長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動(dòng)尋找交流機(jī)會(huì)；因?qū)嵙?xí)生身份而怯于學(xué)習(xí)請(qǐng)教；怕打擾他們正常工作。
    1、經(jīng)過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí)，包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會(huì)努力。
    2、提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，經(jīng)過(guò)對(duì)興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調(diào)查（主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司），對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解，也收集了不少客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。
    3、在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是與同事及客戶(hù)方面的交流。
    4、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作，興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。
    1、今年實(shí)習(xí)生的招聘時(shí)間較遲，按目前高校放假時(shí)間，招聘定在xx月中下旬（或更早）較為合適。且同時(shí)加大宣傳力度，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生，二為擴(kuò)大xx銀行知名度，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶(hù)。
    2、實(shí)習(xí)期間（到目前為止）內(nèi)容較為單一，如個(gè)貸組大部分時(shí)間都是在做材料，建議各組長(zhǎng)有機(jī)會(huì)的話盡量多帶實(shí)習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力。
    3、實(shí)習(xí)生剛進(jìn)來(lái)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散，較慢實(shí)習(xí)生加入工作狀態(tài)。
    經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。
    我最欣賞把xx變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
    最后感謝中行給我提供此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)及在此期間所有幫助我成長(zhǎng)的行員同事！
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十四
    根據(jù)央行的反洗錢(qián)報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)：中國(guó)反洗錢(qián)制度的漏洞仍然存在于銀行，未來(lái)銀行仍然面臨著巨大的反洗錢(qián)壓力。所以我們要切實(shí)加強(qiáng)反洗錢(qián)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，彌補(bǔ)銀行在反洗錢(qián)執(zhí)行情況過(guò)程中存在的幾大漏洞。
    首先是客戶(hù)身份識(shí)別制度。
    “了解客戶(hù)制度”作為反洗錢(qián)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其執(zhí)行效果的好壞直接關(guān)系到反洗錢(qián)后續(xù)工作的順利開(kāi)展。因此，強(qiáng)化反洗錢(qián)“了解客戶(hù)制度”，成為當(dāng)前反洗錢(qián)工作亟待解決的問(wèn)題。
    當(dāng)前，銀行只能在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)向客戶(hù)了解客戶(hù)信息，但這種方式效果不盡人意。一是客戶(hù)往往以屬于公司秘密和個(gè)人隱私為由拒絕透露或提供相關(guān)信息;二是客戶(hù)愿意提供，但無(wú)法核實(shí)該信息的真實(shí)性。有效證明文件種類(lèi)較多，識(shí)別難度較大。目前我國(guó)的有效身份證件主要包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶(hù)口簿、護(hù)照、軍人及武裝警察身份證件、港澳及中國(guó)臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證等。柜面人員在缺少有效識(shí)別手段的前提下，對(duì)于如此多的有效身份證件，很難識(shí)別其真?zhèn)危虼穗y以確保對(duì)客戶(hù)身份的真實(shí)性、合法性進(jìn)行核實(shí)。建議盡快建立與人行、公安、工商、稅務(wù)等政府管理部門(mén)的信息共享平臺(tái)，及時(shí)獲取企業(yè)、個(gè)人的相關(guān)資料，有效確認(rèn)客戶(hù)身份，準(zhǔn)確核實(shí)客戶(hù)資料，為識(shí)別洗錢(qián)犯罪活動(dòng)提供真實(shí)的基礎(chǔ)信息，為反洗錢(qián)工作及時(shí)、高效地開(kāi)展提供有力的信息支持。
    其次就是大額和可疑交易報(bào)告制度。建議有關(guān)部門(mén)縮短反洗錢(qián)信息的上報(bào)流程,以提高工作效率。
    最后就是內(nèi)控制度的建設(shè)。我們?cè)诮梃b其他銀行反洗錢(qián)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，建立起一套履行反洗錢(qián)義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十五
    中國(guó)人民銀行是中華人民共和國(guó)的中央銀行。中國(guó)人民銀行在國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和執(zhí)行貨幣政策，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定。下面本站小編整理了人民銀行培訓(xùn)心得范文，希望對(duì)你有幫助。
    我有幸到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加中國(guó)人民銀行20xx第二期中級(jí)職稱(chēng)干部班培訓(xùn)班為期10天的培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。來(lái)自總行司局、大專(zhuān)院校的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和教授就貨幣政策、征信管理、反洗錢(qián)、存款準(zhǔn)備金制度、國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)問(wèn)題等進(jìn)行了專(zhuān)題講座式授課。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了宏觀意識(shí)，開(kāi)拓了理論視野，提升了業(yè)務(wù)水平。收獲頗豐，受益匪淺許多工作中的疑問(wèn)也在專(zhuān)家、教授那里得到了解決?？偨Y(jié)近兩周學(xué)習(xí)，體會(huì)良多。
    一、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
    我很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專(zhuān)注，在培訓(xùn)期間都能專(zhuān)心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。每一次學(xué)習(xí)都能得到提高，學(xué)習(xí)也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
    二、涉及知識(shí)面廣，講座全面系統(tǒng)。
    我做為人民銀行的一名基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及的知識(shí)面很廣也很全面。包括了人民銀行成立的背景、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我、專(zhuān)業(yè)人才能力建設(shè)、新形勢(shì)下反洗錢(qián)工作狀態(tài)及發(fā)展等十一節(jié)專(zhuān)題課。專(zhuān)家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在研究和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。通過(guò)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我的學(xué)習(xí)使我明白要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有我們相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。在培訓(xùn)期間，老師傳遞的大量新知識(shí)、新理念使我再一次深切感受到學(xué)習(xí)的重要性。每一個(gè)專(zhuān)題令人耳目一新的同時(shí)也顯示出自己在知識(shí)體系上的不足和平時(shí)理論學(xué)習(xí)投入的不多不深不透。十余天的培訓(xùn)使我感慨，在一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)里，我們不應(yīng)該為自己不堅(jiān)持學(xué)習(xí)找任何的借口，而應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為工作的延續(xù)，作為生活的習(xí)慣，作為人生的態(tài)度。持之以恒，堅(jiān)持終身。作為央行一名中層管理者，只有練好內(nèi)功，才能履行好央行職責(zé)。
    三、更新學(xué)習(xí)觀念，增強(qiáng)工作信心。
    聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。就像聽(tīng)課時(shí)孫部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的一句話：“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書(shū)學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。作為基層央行的員工，尤其是一名管理者要滿懷信心，為加強(qiáng)人民銀行建設(shè)做好自己本職工作。通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、金融改革的不斷深化，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就會(huì)被淘汰。因此，我們要把學(xué)習(xí)與基層央行發(fā)展結(jié)合起來(lái)、與本部門(mén)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)、與本崗位業(yè)務(wù)的要求結(jié)合起來(lái)，真正把學(xué)到的知識(shí)和間接經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為做好工作的智慧和能力。同時(shí)要勇于創(chuàng)新，在所從事的工作中創(chuàng)新工作思維、創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新工作成果。通過(guò)培訓(xùn)，我的斗志更強(qiáng)了，要以培訓(xùn)為契機(jī)，努力增強(qiáng)感悟力，不斷更新知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高履職能力和領(lǐng)導(dǎo)管理水平。牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和廉政意識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)習(xí)的新知識(shí)為基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，化壓力為動(dòng)力。以飽滿的熱情、創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，以有為謀有位，不斷在工作中強(qiáng)央行服務(wù)，樹(shù)央行威信，提央行形象，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展，為基層央行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
    10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束就了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。因此在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中要扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)，做到學(xué)之用之增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，不斷的給自己充電，多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)。提高自己的專(zhuān)業(yè)水平?？傊@次培訓(xùn)不僅體現(xiàn)了銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心，也體現(xiàn)了銀行各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展與完善。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓自己認(rèn)識(shí)到自身的許多不足之處，在領(lǐng)悟的過(guò)程中心靈也受到很大的沖擊，我想通過(guò)這次培訓(xùn)后，在今后的工作當(dāng)中，會(huì)學(xué)以致用與其他同事更好地協(xié)作，不斷創(chuàng)新，不斷向前發(fā)展，努力為人民銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
    20xx年7月23號(hào)，我們一行從人行濱州中支出發(fā)經(jīng)過(guò)7個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，順利抵達(dá)了美麗的人行鄭州培訓(xùn)學(xué)院。由于是24號(hào)才正式開(kāi)始培訓(xùn)生活，因此到達(dá)之后我們也有充足的時(shí)間去領(lǐng)會(huì)鄭培的獨(dú)特魅力，進(jìn)入鄭培的大門(mén)后首先映入眼簾的是印有“中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院”幾個(gè)大字的標(biāo)志牌，在標(biāo)志牌的后面便是一個(gè)優(yōu)美的小花園，在小花園后面的樓便是信息樓了，再深入學(xué)院的內(nèi)部，培訓(xùn)樓和文體中心分布在不同的方位，錯(cuò)落有致，設(shè)計(jì)合理。這里不僅有標(biāo)準(zhǔn)的籃球場(chǎng)和足球場(chǎng)，更有塑膠跑道的操場(chǎng)，清晨和晚餐后來(lái)此鍛煉身體也是不錯(cuò)的選擇，在正式培訓(xùn)開(kāi)始之前給我的感覺(jué)便是四個(gè)字：不虛此行。
    20xx年7月24號(hào)，滿懷激動(dòng)地心情的我開(kāi)始了自己的培訓(xùn)生活，參加此次培訓(xùn)的包括河南和山東兩省新入職的學(xué)員共有248名，上午8:30舉行了培訓(xùn)班開(kāi)班典禮，在開(kāi)班典禮上來(lái)自于中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行的金鵬輝行長(zhǎng)發(fā)表了精彩的演說(shuō)，在演說(shuō)的最后金行長(zhǎng)隆重的宣布“中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行20xx年新行員初任培訓(xùn)班”培訓(xùn)正式開(kāi)始!
    9天的培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(1)13個(gè)與培訓(xùn)有關(guān)的講座;(2)學(xué)員互動(dòng)，包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇;(3)習(xí)唱行哥——我們是團(tuán)結(jié)拼搏的魯豫央行人;(4)素質(zhì)拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);(5)結(jié)業(yè)典禮、行歌比賽等。
    首先，來(lái)看一下一系列的講座。通過(guò)講座(1)：人民銀行的組織體系及職能，了解到了目前我國(guó)人民銀行的歷史背景、發(fā)展演變、組織體系及在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控中的各項(xiàng)職能，讓我們對(duì)人民銀行有了一個(gè)更為明確的認(rèn)識(shí)。通過(guò)講座(2)：執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，了解到了態(tài)度是高效執(zhí)行力之本、團(tuán)隊(duì)是高效執(zhí)行力之要、行為是高效執(zhí)行力之法，這對(duì)于我們?cè)谖磥?lái)的工作中提高自身的執(zhí)行力給出了借鑒意義，同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了初步的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)在工作中的重要性。通過(guò)講座(3)：防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定，了解到了系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的危害性，人民銀行作為國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)，有義務(wù)和職責(zé)采取相應(yīng)的措施去防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定，確保社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。通過(guò)講座(4)：公務(wù)禮儀規(guī)范與訓(xùn)練，了解到了更多關(guān)于禮儀方面的知識(shí)，比如著裝的基本規(guī)范、適度的手勢(shì)等，這為日后我們走向工作崗位，更好地為金融機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的服務(wù)，提升自身良好的形象與素養(yǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)講座。
    (5)：人民銀行法和央行核心業(yè)務(wù)介紹，了解到了目前人民銀行肩負(fù)著實(shí)施貨幣政策、維護(hù)金融穩(wěn)定和金融服務(wù)三大重要職能等內(nèi)容，為日后將理論與工作實(shí)際相結(jié)合鋪平了道路。通過(guò)講座(6)：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及貨幣政策，了解到了當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨著經(jīng)濟(jì)下行的壓力，究竟是采取怎樣的貨幣政策來(lái)緩解經(jīng)濟(jì)下行的壓力還需要具體問(wèn)題具體分析。通過(guò)講座(7)：人民銀行辦文規(guī)則及公文寫(xiě)作，學(xué)習(xí)到了公文格式20要素、公文標(biāo)題基本原則和主要問(wèn)題等內(nèi)容，為日后在工作崗位會(huì)寫(xiě)公文、寫(xiě)好公文打下了基礎(chǔ)。通過(guò)講座(8)：安全保密知識(shí)教育，了解到了在人行對(duì)所從事的工作進(jìn)行保密的重要性，對(duì)提高安全保密的意識(shí)有很大的幫助。通過(guò)講座(9)：人民銀行電子支付結(jié)算基本知識(shí)，了解了我國(guó)的支付體系的構(gòu)成、非現(xiàn)金支付工具、人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)以及支付體系監(jiān)管等內(nèi)容。通過(guò)講座(10)：樹(shù)立廉潔勤政意識(shí)，做優(yōu)秀央行員工，認(rèn)識(shí)到了在日后工作中自始至終保持廉潔勤政意識(shí)的重要性，嚴(yán)格要求自己，做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。講座(11)：情景模擬：職場(chǎng)情商培養(yǎng)與挫折應(yīng)對(duì)，通過(guò)電視訪談、電視辯論賽及案例分析等形式的情景模擬教學(xué)提高了學(xué)員與媒體溝通的能力，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)職場(chǎng)中的情商有更深的體會(huì)。通過(guò)講座(12)：貨幣發(fā)行基本知識(shí)，了解到了貨幣發(fā)行工作目標(biāo)、人民幣發(fā)行概況、人民幣發(fā)行業(yè)務(wù)、人民幣銷(xiāo)毀業(yè)務(wù)及人民幣管理業(yè)務(wù)等內(nèi)容。通過(guò)講座(13)：工作和人際交往中的溝通技巧，了解到了在話語(yǔ)溝通中應(yīng)該掌握的基本原則，比如或然不必然、向前不向后、嚴(yán)明不嚴(yán)詞及該禁不該說(shuō)等。這些講座，對(duì)豐富我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升我們的職業(yè)道德修養(yǎng)具有重要意義。
    其次，來(lái)看一下學(xué)員之間的互動(dòng)環(huán)節(jié)，主要包括學(xué)員破冰和學(xué)員論壇。學(xué)員破冰活動(dòng)分不同的小組展開(kāi)的，在小組內(nèi)男學(xué)員與女學(xué)員互相“配對(duì)”來(lái)介紹對(duì)方，采取這種方式不僅加強(qiáng)了“配對(duì)”學(xué)員相互之間的交流，還將考驗(yàn)介紹雙方二人在小組各成員面前的語(yǔ)言表達(dá)能力，更能加深組內(nèi)學(xué)員之間的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)相互認(rèn)識(shí)相互了解的活動(dòng)。學(xué)員論壇活動(dòng)同樣是分不同的小組展開(kāi)的，每組邀請(qǐng)了相關(guān)的老師負(fù)責(zé)解答組內(nèi)學(xué)員的問(wèn)題，而學(xué)員可以提出一個(gè)自身最關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)就“如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為合格的央行人”提出自己的看法。在該活動(dòng)中每位學(xué)員都提出了自己的真知灼見(jiàn)，在活動(dòng)的最后，被邀請(qǐng)到的老師就學(xué)員提出的問(wèn)題歸類(lèi)整體并做出了相應(yīng)的解答，是組內(nèi)學(xué)員受益匪淺。
    再次，貫穿培訓(xùn)全程的一個(gè)非常有意義的活動(dòng)那便是習(xí)唱行歌——我們是團(tuán)結(jié)拼搏的魯豫央行人。一方面，通過(guò)反復(fù)習(xí)唱如此堅(jiān)定、豪邁的行歌，我們也感受到了作為魯豫央行人中一份子的榮幸，加強(qiáng)對(duì)央行精神的認(rèn)同感;另一方面，習(xí)唱行歌不僅增強(qiáng)了組內(nèi)學(xué)員之間的配合，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    還有，素質(zhì)拓展訓(xùn)練和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)也是培訓(xùn)中重要的一部分。素質(zhì)拓展訓(xùn)練通過(guò)各式各樣的活動(dòng)，比如分組想組訓(xùn)、分組排節(jié)目等，不僅考驗(yàn)我們的腦力和身體素質(zhì)，更加強(qiáng)了彼此之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)則通過(guò)拔河、“擠眉弄眼”吃薯片等趣味活動(dòng)也給大家?guī)チ藲g樂(lè)，同樣是有意義的。
    最后，在培訓(xùn)的最后一天舉行了行歌比賽和結(jié)業(yè)典禮。在行歌比賽中各組學(xué)員嘹亮而又不失莊重的歌聲響徹整個(gè)禮堂，而在本次結(jié)業(yè)典禮中，各種精彩的節(jié)目也是穿插其中，不僅有相聲、話劇，還有小蘋(píng)果等曲舞，雅俗共賞。
    通過(guò)為期9天的培訓(xùn)，盡管時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這期間，我們不僅提升了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)與不同學(xué)員之間認(rèn)識(shí)和交流，更增強(qiáng)了自身的團(tuán)隊(duì)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，我想這對(duì)于未來(lái)我們走向工作崗位都會(huì)有極大的幫助。感謝這次培訓(xùn)，也感謝在這次培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)的各位小伙伴，或許此時(shí)你我各安天涯，但是我想我們卻有著共同的夢(mèng)想，那便是為人行的事業(yè)奮斗終身!
    由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細(xì)致承辦，我作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20xx年7月1日至7月10日在中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20xx年第二期中級(jí)職稱(chēng)干部(經(jīng)濟(jì)類(lèi))培訓(xùn)班”。雖然只有短短的十天時(shí)間，但我們每位學(xué)員通過(guò)拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過(guò)專(zhuān)家講座充實(shí)了理論知識(shí)、通過(guò)交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、通過(guò)課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)。
    心得體會(huì)。
    ：
    一、學(xué)院老師無(wú)微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時(shí)，心里還有一絲的擔(dān)心，因?yàn)槲沂堑谝淮蔚洁嵵菖嘤?xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽(tīng)同事說(shuō)學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛?chē)司機(jī)都找不到。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因?yàn)閷W(xué)院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開(kāi)往鄭州的列車(chē)時(shí)，接站的工作人員就給我發(fā)來(lái)了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達(dá)學(xué)院后，通過(guò)食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對(duì)我們的關(guān)懷。在此，要向?yàn)榱舜舜闻嘤?xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。
    二、自己的理論知識(shí)得到進(jìn)一步提高“工欲善其事，必先利其器”。這就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈，做任何事情都需要技能。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請(qǐng)了人民銀行總行的專(zhuān)家，還邀請(qǐng)了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項(xiàng)培訓(xùn)課程。
    首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強(qiáng)了對(duì)彼此的了解。使我們認(rèn)識(shí)到在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。這對(duì)于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠?shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有《反洗錢(qián)工作新形勢(shì)、新問(wèn)題及反洗錢(qián)行政執(zhí)法相關(guān)問(wèn)題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國(guó)的理論和實(shí)踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動(dòng)成長(zhǎng)》、《新形勢(shì)下如何有效地開(kāi)展金融研究工作》、《中國(guó)人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識(shí)，有《當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國(guó)家公職人員心理問(wèn)題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國(guó)錢(qián)幣博物館副館長(zhǎng)、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的歷史意義》一課。
    使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)背景到華北財(cái)經(jīng)會(huì)議的召開(kāi)，從1947年10月2日第一次正式提出“中國(guó)人民銀行”名稱(chēng)到1947年10月8日中央正式確定“中國(guó)人民銀行”名稱(chēng)等內(nèi)容，讓我接受了一次生動(dòng)而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專(zhuān)家，誨人不倦，在三個(gè)小時(shí)的授課過(guò)程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部?jī)?nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動(dòng)了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬與感謝。
    三、開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺(tái)山、少林寺、龍門(mén)石窟和河南省博物院的實(shí)地考察活動(dòng)。通過(guò)考察，使我進(jìn)一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過(guò)座談?dòng)懻摵痛髸?huì)交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門(mén)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，為我在今后的工作中開(kāi)拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    另外，通過(guò)豐富多彩的專(zhuān)家培訓(xùn)、實(shí)地考察、座談交流和文體活動(dòng)，使我在短短的10天中，結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對(duì)我們今后更好的開(kāi)展工作、交流經(jīng)驗(yàn)都是非常有意義的。最后，再一次向?yàn)榕e辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時(shí)也希望今后能夠更多的舉辦類(lèi)似的培訓(xùn)活動(dòng)，以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對(duì)新理論、新知識(shí)的渴望。
    回到工作崗位已經(jīng)3天了，回想起在鄭培的日子真的是很美好、很懷念。10天雖然很短暫，但給我留下了深刻的記憶。通過(guò)。
    軍訓(xùn)。
    增強(qiáng)了身體素質(zhì)、磨練了意志;通過(guò)專(zhuān)家講座充實(shí)了理論知識(shí)，通過(guò)交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);通過(guò)課余活動(dòng)和參觀考察結(jié)下了深厚的友誼。這并不是一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是我們踏上職業(yè)新征程的起點(diǎn)。
    在那里，有國(guó)內(nèi)一流的業(yè)務(wù)精英和培訓(xùn)專(zhuān)家，是學(xué)習(xí)的殿堂。帶領(lǐng)我們走進(jìn)央行的大門(mén)，為我們理清央行發(fā)展的軌跡;向我們深入淺出的介紹央行核心業(yè)務(wù)，細(xì)心解讀各種政策、
    規(guī)章制度。
    的深意與內(nèi)涵，消除我們的疑惑;為我們講解公務(wù)員文明禮儀，教會(huì)我們?nèi)绾涡拚哉勁e止、為人和善。老師們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和人格魅力讓我受益匪淺，為我在今后的工作生涯中做出了榜樣。
    在那里，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。在一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練里，大家嚴(yán)格按照培訓(xùn)師的要求：“忘記身份，忘記性別，忘記年齡”。通過(guò)一些小的訓(xùn)練，讓我們相信自己，相信隊(duì)友，不斷超越自己。我所在的隊(duì)伍是勇士隊(duì)，我們訓(xùn)練了兩個(gè)項(xiàng)目：一個(gè)是穿越雷區(qū)，一個(gè)是信任背摔。初次見(jiàn)到雷區(qū)感覺(jué)很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是由120個(gè)方格組成的圖形，可是置身其中的時(shí)候感覺(jué)可就大有不同。這個(gè)項(xiàng)目很鍛煉體驗(yàn)者的記憶力和判斷能力，經(jīng)過(guò)我們勇士隊(duì)隊(duì)友們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，最后全體順利穿越雷區(qū)。在這個(gè)項(xiàng)目中我們學(xué)到了勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)、逆向思維、團(tuán)結(jié)一致，這些也是我們隊(duì)能最終獲得勝利的重要原因。信任背摔是一個(gè)經(jīng)典的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，我在電視上曾經(jīng)也看到過(guò)這個(gè)游戲，它需要體驗(yàn)者有充分的勇氣，戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝恐懼、更要足夠相信隊(duì)友。當(dāng)我站在四米高的高臺(tái)上的時(shí)候，往下看真的是很高，我的腿不由得顫抖，老師和我的隊(duì)友們不斷給我加油，在他們的鼓勵(lì)下我圓滿完成了這個(gè)項(xiàng)目，我感到很自豪，體味到了從未有過(guò)的成功喜悅，體味到了團(tuán)結(jié)的力量、信任的力量。
    在那里，我領(lǐng)略了大宋文化，體會(huì)到了作為炎黃子孫的驕傲。在教官的帶領(lǐng)下我們一行185人來(lái)到了文明古都——開(kāi)封。我們一共去了三個(gè)景點(diǎn)：清明上河園、大相國(guó)寺、包公祠。在清明上河園里，看到的建筑都是仿照清明上河圖上的圖案建造的，很有歷史韻味。還有各種街頭表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。大相國(guó)寺，是開(kāi)封最大的佛寺，殿閣莊嚴(yán)絢麗，僧房鱗次櫛比，花卉滿院?！端疂G傳》描寫(xiě)的魯智深倒拔垂楊柳的故事，就發(fā)生在這里。包公祠是為紀(jì)念清官包拯而建的祠堂，包拯在北宋時(shí)期曾任開(kāi)封府尹，一生為官清廉，不畏權(quán)貴，執(zhí)法如山，被人稱(chēng)為鐵面無(wú)私。一天的游覽很累，但是很充實(shí)，我們了解了大宋文化，學(xué)到了古人的優(yōu)良品格。
    在短短的十天里，185名來(lái)自不同地方、不同年齡的人成為了好朋友，是人行給了我們這個(gè)相識(shí)的機(jī)會(huì)作為央行的一員我感到非常榮幸，此次鄭州之行將是未來(lái)人生的前奏曲，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，在今后的工作生活中不斷提高自己、充實(shí)自己，與央行同行，走出我們的精彩。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十六
    在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中， 我有幸來(lái)到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。 雖然真正上班的時(shí)間只有短短的 二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)， 競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前， 對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái) 說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味，為即將開(kāi)始的 職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。 在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基 本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練 習(xí)操作中， 我還向帶教老師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)題， 力求在掌握操作流程的同 時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我 對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué) 到過(guò)它的基本概念， 對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)。 現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的 過(guò)程。另外，我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。 以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：
    一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在會(huì)計(jì)處，每 個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影 響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交 易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收 款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。
    二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進(jìn)行代理兌付 匯票結(jié)清錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一 張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦， 還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。 如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤， 就無(wú)法使交易成功。 各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工 作任務(wù)。
    三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事 之間的溝通與交流很重要。 在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)， 給下一道工序的同事造成不 便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。 這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這 方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。 實(shí)習(xí)期間， 我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、 老師和前輩們的關(guān)心與幫助， 各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我， 讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作 中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望 以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。 ”初讀此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不 長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位 才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是 我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都 能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
    11 月,經(jīng)過(guò)我的自身努力， 我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí) 習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽 中心展對(duì)面，周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最 全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的 挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。 我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的 大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客 戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客 戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和 質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定 了做好銀行這份工作的信心。
    大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性 極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接 觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。 去年 12 月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工 作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷 營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)能力 是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。 此次行動(dòng)， 雖然不是很成功， 但也得到了不少村民的支持。 我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。 在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了 20xx 年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的 驕人成績(jī)。 作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶(hù)不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué) 會(huì)了謹(jǐn)言慎行， 因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣， 也許是小小的疏忽大意， 也許是少說(shuō)一個(gè)字， 都會(huì)給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。 一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺(tái)取款 比在 atm 機(jī)上取款多付了 20 元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序 造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了 再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。 最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì) 各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì) 不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快 的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開(kāi)。
    在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)， 各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷(xiāo)售， 客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。 而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我 學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是 團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家 共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收 獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理 想。 這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起， 為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的 基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未 來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
    經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí) 習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡， 對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助， 為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。 在 支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的聲音， 絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。
    很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題， 豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí) 習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。 還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價(jià)值的體現(xiàn)。 責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)后的快樂(lè)。 工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員 都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng) 性和工作積極性。
    這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知 識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知 道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上 有所提高。 通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交 往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。 同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。
    一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。 很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格 的建行人!
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    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十七
    告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢?那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
    一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解，銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著重點(diǎn)。
    二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶(hù)，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶(hù)認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù)，讓客戶(hù)與銀行共成長(zhǎng)。
    三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶(hù)的交流，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶(hù)的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶(hù)拒絕的原因加以分析，找出客戶(hù)拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷(xiāo)售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷(xiāo)未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶(hù)是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷(xiāo)，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對(duì)其公司的了解，我感到這位客戶(hù)之所以拒絕，是因?yàn)樗麤](méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的真誠(chéng)與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會(huì)，贏得客戶(hù)。于是，等下次這位客戶(hù)再來(lái)時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶(hù)辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無(wú)比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè)”的新體驗(yàn)，新收獲。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十八
    做好反洗錢(qián)工作是國(guó)家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信及金融穩(wěn)定的需要，也是保證信譽(yù)支付穩(wěn)定，促進(jìn)郵儲(chǔ)銀行健康發(fā)展的保證。
    (一)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后，反洗錢(qián)工作缺乏力度
    郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，由于機(jī)構(gòu)人員遲遲不能確定，時(shí)至今日，郵政儲(chǔ)蓄銀行部分縣市支行的反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)仍未組建成立，致使目前反洗錢(qián)工作處于尷尬境地，缺乏應(yīng)有的力度。
    (二)內(nèi)控制度缺失，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患
    隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行的掛牌成立，其業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)種類(lèi)也將發(fā)生變化，因此，原有的反洗錢(qián)管理措施也將隨之改變和完善。但從目前情況看，郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢(qián)方面的措施和辦法尚未健全。內(nèi)控制度的缺失，必將導(dǎo)致反洗錢(qián)內(nèi)部管理“出現(xiàn)真空”，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
    (三)客戶(hù)身份識(shí)別制度落實(shí)不到位，反洗錢(qián)工作基礎(chǔ)薄弱
    從調(diào)查情況來(lái)看，郵政儲(chǔ)蓄銀行一線工作人員在與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，核對(duì)并登記的真實(shí)有效身份證件或身份證明文件，只有居民身份證及其號(hào)碼，對(duì)客戶(hù)的其他情況都沒(méi)有相關(guān)的記錄記載，就是已登記的客戶(hù)身份證號(hào)還存在記錄模糊、不完整等現(xiàn)象。分析原因認(rèn)為客戶(hù)都是自己的熟人或朋友，不會(huì)參與洗錢(qián)，為挽留客戶(hù)，放松了對(duì)部分客戶(hù)的身份識(shí)別，只登記了身份證明文件的編號(hào)，對(duì)大額的資金往來(lái)，根據(jù)現(xiàn)金管理的要求做一些工作?？蛻?hù)身份識(shí)別制度落實(shí)不到位，反洗錢(qián)工作基礎(chǔ)薄弱。
    (四)一線員工反洗錢(qián)意識(shí)淡薄，思想認(rèn)識(shí)上存在偏差
    一是普遍認(rèn)為洗錢(qián)活動(dòng)僅僅發(fā)生在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大中城市，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的小縣城、欠發(fā)達(dá)地區(qū)，洗錢(qián)的可能性極小;二是基層郵政儲(chǔ)蓄銀行一線員工認(rèn)為其網(wǎng)點(diǎn)大部分分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)牧民收入來(lái)源較為單一，不會(huì)有人把“黑錢(qián)”拿到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去洗;三是認(rèn)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民對(duì)洗錢(qián)一無(wú)所知，即便開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳，也沒(méi)有任何效果。
    (五)人員素質(zhì)不高，反洗錢(qián)履職不到位
    郵政儲(chǔ)蓄銀行分設(shè)之前，原郵政局的員工一般有三種來(lái)源,一是因父母是郵電老職工，內(nèi)部招工進(jìn)來(lái)，有的初中沒(méi)畢業(yè)就匆匆上崗了;二是郵電職工子女退伍后符合政策安排的，學(xué)歷大多也是初中畢業(yè);三是各種中專(zhuān)技校畢業(yè)充實(shí)到郵政部門(mén)。 人員素質(zhì)較低，加之對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)反洗錢(qián)相關(guān)操作流程及法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，與當(dāng)前反洗錢(qián)工作要求有一定差距，特別是一線人員對(duì)反洗錢(qián)知識(shí)了解甚微，對(duì)有關(guān)的反洗錢(qián)操作程序掌握不熟練，在日常工作中，難以有效識(shí)別可疑交易。另外，基層郵政儲(chǔ)蓄銀行管理人員重企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，輕員工反洗錢(qián)培訓(xùn)，造成一線人員反洗錢(qián)知識(shí)欠缺。
    鑒于存在以上幾個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的對(duì)策
    (一)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善反洗錢(qián)工作體系
    建議郵政儲(chǔ)蓄銀行要進(jìn)一步理順關(guān)系，根據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革的現(xiàn)狀，盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢(qián)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全反洗錢(qián)組織體系，及時(shí)調(diào)整反洗錢(qián)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定反洗錢(qián)工作的負(fù)責(zé)部門(mén)，配備業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的管理人員，制訂嚴(yán)格的工作職責(zé)，確保反洗錢(qián)工作的有效開(kāi)展。
    (二)完善內(nèi)控制度建設(shè)
    根據(jù)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善反洗錢(qián)內(nèi)控制度，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，參照《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》，制定履行反洗錢(qián)義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等，構(gòu)筑嚴(yán)密的反洗錢(qián)制度防線，同時(shí)根據(jù)反洗錢(qián)崗位責(zé)任制，量化工作任務(wù)，使反洗錢(qián)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
    (三)加強(qiáng)落實(shí)客戶(hù)身份識(shí)別制度
    在與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并登記有效身份證件或身份證明文件，詳實(shí)記錄客戶(hù)姓名、住址、職業(yè)、聯(lián)系電話、清晰的有效身份證件復(fù)印件等。在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，客戶(hù)身份識(shí)別資料有變化的，要及時(shí)補(bǔ)充完善原有記錄。要舍得投入，購(gòu)買(mǎi)“居民身份證識(shí)別器”，驗(yàn)證身份證的真?zhèn)?購(gòu)買(mǎi)復(fù)印機(jī)將客戶(hù)有效身份證件或身份證明文件復(fù)印，并在“客戶(hù)身份識(shí)別登記簿”上登記保存。嚴(yán)格執(zhí)行《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》，對(duì)規(guī)定金額以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)身份，并登記公民聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行核查。
    (四)加大培訓(xùn)力度，提升反洗錢(qián)隊(duì)伍素質(zhì)
    加強(qiáng)基層郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的反洗錢(qián)工作，充分認(rèn)識(shí)反洗錢(qián)工作的重要性和必要性，采取有力措施，加大培訓(xùn)力度。
    反洗錢(qián)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，注重反洗錢(qián)操作技能的有效提高，培訓(xùn)工作要分層次開(kāi)展，首先要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高其思想認(rèn)識(shí)，提升管理水平;其次要強(qiáng)化對(duì)具體操作人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)是制度法規(guī)和日常操作，盡快提高郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一線反洗錢(qián)崗位人員的工作水平和操作能力。
    (五)加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，規(guī)范反洗錢(qián)操作行為
    郵政儲(chǔ)蓄銀行是金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)體系的重要組成部分，基層郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，加之郵政儲(chǔ)蓄體制因素的影響，很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢(qián)的“溫床”。因此，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范郵政儲(chǔ)蓄銀行的反洗錢(qián)操作行為非常重要。 一是請(qǐng)基層人民銀行指導(dǎo)和監(jiān)督郵政儲(chǔ)蓄銀行反洗錢(qián)工作。首先通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使郵政儲(chǔ)蓄銀行正確認(rèn)識(shí)和理解反洗錢(qián)工作，不斷完善反洗錢(qián)組織體系和內(nèi)控制度，嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù);其次依法開(kāi)展反洗錢(qián)現(xiàn)場(chǎng)檢查，加大檢查處罰力度，督促郵政儲(chǔ)蓄銀行把反洗錢(qián)工作制度落到實(shí)處，嚴(yán)格規(guī)范反洗錢(qián)工作行為。
    二是郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部自上而下要建立反洗錢(qián)定期不定期檢查制度，督促轄區(qū)各支行，及時(shí)向反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)中心上報(bào)大額交易和可疑交易，有效落實(shí)反洗錢(qián)操作規(guī)程，認(rèn)真履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)職責(zé)。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇十九
    學(xué)習(xí)不能停，即使我不再是學(xué)生了，但是學(xué)習(xí)這件事，是不能夠停止的，無(wú)論是身處哪個(gè)崗位，哪個(gè)位置，如果你停止了學(xué)習(xí)，其實(shí)很容易就會(huì)被淘汰掉，而今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)特別的大，作為一個(gè)新人，在銀行里面的工作更是如此，銀行的工作是被人羨慕的，也是有很多的人想要進(jìn)來(lái)工作，如果我不努力，我想我肯定會(huì)被淘汰掉的，所以在這段工作的時(shí)間里，我從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習(xí)，不但是提升自己的能力，適應(yīng)工作的能力，也是不斷的學(xué)習(xí)新的東西，讓自己能更好的去做好工作，并且也是讓自己更具有競(jìng)爭(zhēng)力，而且銀行里面的晉升空間也是有的，如果我現(xiàn)在不學(xué)習(xí)，那么以后即使有機(jī)會(huì)，我也是把握不住，也是沒(méi)辦法得到晉升的，更是無(wú)法跟上時(shí)代，以后可能我就無(wú)法再做好自己的工作了，所以學(xué)習(xí)是必須一直進(jìn)行下去的。
    工作必須要認(rèn)真的去做好，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我做事情比較慢，但是我還是認(rèn)真的去做好，一件事一件事的做好，不能馬虎，不能出錯(cuò)，銀行的工作是關(guān)乎金錢(qián)的，一點(diǎn)點(diǎn)小的失誤可能帶來(lái)的后果也是很大的，所以在工作當(dāng)中我知道，我不能出錯(cuò)，必須認(rèn)真的一個(gè)個(gè)事情做完善，雖然開(kāi)始做事情很慢，但是養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣之后，我以后工作熟練了，也是快了起來(lái)，同時(shí)事情也是做的讓領(lǐng)導(dǎo)肯定，也是對(duì)自己工作能力的一種積累，如果做事情不認(rèn)真，其實(shí)很多時(shí)候，你的工作也是做不長(zhǎng)久的，別說(shuō)銀行的工作，其他簡(jiǎn)單的工作同樣也是如此，必須都得認(rèn)真的去做好，不能敷衍，不能沒(méi)有一個(gè)工作的態(tài)度。
    這段時(shí)間，我也是發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的，要成長(zhǎng)的地方特別的多，我也是知道如果自己想要在職場(chǎng)上繼續(xù)的走得更遠(yuǎn)，那么也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的改進(jìn)自己不足的方面，特別是要讓自己跟上時(shí)代，不能落后。同時(shí)在今后的工作中，我也是要繼續(xù)的努力，把工作做得更加的好。
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇二十
    根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年xx月到xx月底期間在中國(guó)xx銀行xx支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期xx周的畢業(yè)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
    中國(guó)xx銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在xx.在國(guó)內(nèi)，中國(guó)xx銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài)，已成為中國(guó)的銀行之一.在海外，xx銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)xx銀行xx支行城關(guān)分理處是xx支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).
    此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
    （一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等.
    （二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)，銷(xiāo)戶(hù)，現(xiàn)金存取等.
    （三）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同.
    （四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告.
    在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作.看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.
    經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的＂苦練＂，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等.
    在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等.
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù).對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納.城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整.對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)賬后）.轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核.
    這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
    首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.
    其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如＂您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走＂；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
    最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
    銀行逾期催收心得個(gè)人總結(jié)篇二十一
    這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
    首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
    其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自我認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
    最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)光久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
    因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
    很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。