寫心得體會是對自己付出的一種肯定和總結(jié)，也是對他人分享經(jīng)驗和啟發(fā)的一種貢獻。寫心得體會時，要注意言之有物，結(jié)構(gòu)清晰，重點突出。以下是幾篇優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和學習。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇一
今年是公司質(zhì)量培訓教化年，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，強化員工的質(zhì)量意識，我們利用中午及晚上下班時間組織學習了其次期質(zhì)量培訓—質(zhì)量管理基礎學問。作為車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓學習讓我受益匪淺，深深感到自己的質(zhì)量意識還比較淡薄，對質(zhì)量的理解不夠深刻，在工作中對還質(zhì)量管理標準學問方面還有待加強。
包裝是成品酒出廠的最終一道工序，對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著確定性的作用，無論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量，都須要經(jīng)過我們嚴格的檢驗和把關。產(chǎn)品質(zhì)量關系到我們每一名一般員工，駕馭在我們每個人的.手中。結(jié)合到自己的實際工作，從洗瓶工序起先，到入庫工序結(jié)束，須要全員的參加。洗瓶時，須要時刻檢查酒瓶與當天的生產(chǎn)品種是否相符合；灌酒時，要視察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的狀況；質(zhì)檢工序重點檢查瓶內(nèi)是否有沉淀等雜質(zhì)，瓶外是否有瑕疵等；貼標工序要檢查商標是否和產(chǎn)品對應，是否有模糊及印刷錯誤；我在生產(chǎn)線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標沒貼平整的，我們都會剛好將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們肯定要有團結(jié)協(xié)作的精神，堅固樹立上道工序為下道工序服務，下道工序檢驗上道工序的服務宗旨，以每個環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的看法來面對自己的工作。休息的間隙，主動向閱歷豐富的老同事或質(zhì)檢員請教各種突發(fā)質(zhì)量問題的處理程序和要點，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作閱歷也能避開許多質(zhì)量事故的發(fā)生。
產(chǎn)品的質(zhì)量是設計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。質(zhì)量管理工作的重點是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預防上來；質(zhì)量限制，每個微小的環(huán)節(jié)都須要我們仔細敬業(yè)地對待自己的工作，將各種隱患殲滅在萌芽狀態(tài)。質(zhì)量管理沒有止境，只有不斷的探究和改善，精益求精，才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇二
就個人的工作經(jīng)驗和觀察來看，筆者認為要實現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓、運營、質(zhì)檢、招聘不再是絕對獨立的一個個部門，而是需要融入到項目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務品質(zhì)為共同的工作目標。只有目標一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
有時候，我們會說，某個呼叫中心的服務品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達到的高品質(zhì)服務。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務品質(zhì)保障的最初的關卡。招聘人員的一時疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應的考核項來判斷該應聘人的相關能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應程度，同時，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時總結(jié)分析，并調(diào)整相應的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質(zhì)保障的過程中，培訓始終貫穿其中。新人入職，培訓不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓還可以適時地承擔一些輔導的工作，從而幫助新人可以對團隊更有歸屬感，同時，也能更快地融入團隊。當一個員工通過試用期的時候，培訓可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進行一些輔導，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時，培訓除了業(yè)務或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務經(jīng)驗和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務理念與服務技巧推廣的同時，也在團隊中樹立了學優(yōu)的榜樣，進而使團隊朝著更優(yōu)的標準進步。最后，培訓也要承擔起補差的工作。當團隊中有員工的服務品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯來改進時，就需要培訓對該員工開展離崗的輔導?？傊?，在全面品質(zhì)管理中，培訓不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團隊將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯誤的角色，其實，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進建議，并將這些建議落實。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標，初始的時候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時間來進行查錯以外的輔導工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務量比較大的項目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯輔導又可以分為兩類，在線輔導和離線輔導，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實時反饋給當事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關人員進行輔導。質(zhì)檢輔導理論上來說，項目負責人，班組長都可以做，但是，從實際的效果來看，由質(zhì)檢員做的輔導會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當于過去的老師，他們會更認同老師的話。通過輔導，員工才會真正認識自己的不足，并知道該如何改進。只有不斷地輔導、改進，員工才會有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓、亦或質(zhì)檢，其實在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關鍵的關鍵還是在于運營團隊自身的認識。如果運營管理團隊始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓去做，那么，這個團隊的品質(zhì)管理永遠不可能做好。所以，要實現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運營團隊中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時，除了質(zhì)檢的輔導外，班組長也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導，包括錄音分享，案例學習等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務品質(zhì)的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項目主管或經(jīng)理對品質(zhì)保障的認知，則決定了該項目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。
上述4點，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔任的角色和承擔的責任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務品質(zhì)的管理。而就一個項目來說，持續(xù)的服務品質(zhì)提升，不僅包括員工服務技能的提升，更重要的還有服務流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務的關鍵時刻；通過服務關鍵時刻的服務定義及升級，進而提升服務效率，增加用戶的體驗度和忠誠度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內(nèi)容。通常，項目團隊都會有固定的項目品質(zhì)溝通會。在這個會中，招聘、培訓、質(zhì)檢、運營等模塊的負責人會就當前的項目開展情況進行全面地交流。而質(zhì)檢在這個會議中，除了匯報員工的服務品質(zhì)情況外，也會就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進行反饋，從而促使項目團隊就這個流程進行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作，一個好的內(nèi)部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進行品質(zhì)管理工作，服務質(zhì)量的提升才會真正被觀測得到。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇三
作為誠遠公司銑工班組長在日常班組管理中，秉著“誠信、求實、造精品；規(guī)范、創(chuàng)新、求發(fā)展。”的質(zhì)量方針，始終將質(zhì)量管控擺在首位，讓“人人質(zhì)量一百分”的理念深入人心，營造良好質(zhì)量氛圍。帶領制造一部銑二班組團隊上半年人均質(zhì)量問題數(shù)比去年同期下降了46。8%。
近期，根據(jù)集團公司科研生產(chǎn)“四個兩”工作若干要求，公司從上至下深入學習，將《“四個兩”2。0學習手冊》發(fā)放至每位員工的手中，我們銑工班組利用班前會組織全員學習，在班組內(nèi)營造出“人人重視質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。
1、細心看圖。加工前仔細工藝圖紙，理解消化，嚴格按圖紙、按工藝要求進行生產(chǎn)。
2、細心操作。加工過程中要心無旁騖，保持思想高度集中，以免發(fā)生搖錯刻度等低層次質(zhì)量問題。
3、細心自檢。嚴格遵守產(chǎn)品質(zhì)量“三檢”制度，不觸犯質(zhì)量紅線，對自己加工的產(chǎn)品進行細心的自檢、自區(qū)分、自標識，控制不合格品充入其中，這是對自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量負責、誠信的體現(xiàn)。
注重質(zhì)量信息反饋，加強與前工序、現(xiàn)場工藝員的聯(lián)系，通過班前會對昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予通報強調(diào)，避免再次發(fā)生類似的質(zhì)量問題。
對于質(zhì)量問題頻發(fā)人員，及時幫助他查明原因，采取有效措施，以減少質(zhì)量問題的發(fā)生。這樣員工之間相互激勵，相互促進，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，員工的技能水平也得到了共同進步。
質(zhì)量與公司每個崗位密不可分，更是我們公司的生命，為了公司更好的發(fā)展，也為了我們更好的生活，我們每個員工心中心系質(zhì)量，從自身做起，把好質(zhì)量關，為打造公司一流精品而努力。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇四
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項至關重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓中所獲得的心得體會。
第二段：技能與知識的學習
控制管理培訓的第一部分是關于技能和知識的學習。在這個環(huán)節(jié)中，我們學習了諸如領導力、溝通技巧、目標設定以及決策制定等方面的知識。通過這些課程，我明白了一個優(yōu)秀的管理者應該具備的重要技能，并學會了如何運用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學習決策制定時，我們通過案例分析和模擬實踐，了解了如何正確評估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團隊合作的重要性
除了技能和知識的學習，控制管理培訓還注重培養(yǎng)團隊合作意識。在培訓中，我們被分成小組進行各類團隊活動，例如模擬項目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動，我體會到一個高效團隊的重要性以及如何與人合作以實現(xiàn)共同目標。團隊合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團隊成員的潛力，使整個團隊能夠更好地應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更大的成功。
第四段：領導力的培養(yǎng)
控制管理培訓還著重培養(yǎng)領導力。在培訓中，我們學習了不同領導風格的特點以及如何運用這些風格來有效地領導團隊。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)作為一個領導者，不僅要有清晰的目標和愿景，還要善于激勵和賦能團隊成員，以及能夠正確地分配資源和任務。通過這次培訓，我明白了一個優(yōu)秀的領導者所需要具備的素質(zhì)，同時也意識到領導力的培養(yǎng)是一個不斷學習和提升的過程。
第五段：總結(jié)與收獲
通過這次控制管理培訓，我不僅獲得了實用的管理技能和知識，也深刻體會到了團隊合作的重要性和領導力的培養(yǎng)。這次培訓讓我更加自信地面對管理職責，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運用所學的知識和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)個人和團隊的成長和發(fā)展。我相信，通過不斷地學習和提升，我能夠成為一個出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：控制管理培訓是一次非常寶貴的經(jīng)歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團隊合作和領導力的重要性。這次培訓讓我更加自信地面對職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅實的基礎。通過不斷學習和提升，我相信我能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇五
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進的方向，促進分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌項目部組織召開了水電技術質(zhì)量培訓暨管理研討會。
大家對管理措施和經(jīng)驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術上，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住，在某些技術層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術交底，沒能把技術交底的內(nèi)容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術基礎，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術上的落實。在今后的學習過程中勢必加強規(guī)范圖集的學習，并將學習到的知識恰如其分的跟進到平時的過程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預埋過深(預埋普通線盒澆注混凝土時會讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導致水電安裝時間緊，質(zhì)量上也很難保證。當然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質(zhì)量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質(zhì)檢員這個職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質(zhì)量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術質(zhì)量上把好關，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術要求，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設的布置及配備。但是地方價格上的'差異，在某些地方會在技術規(guī)范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術、質(zhì)量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統(tǒng)的學習，通過這次培訓，也認識到平時的施工跟預決算和合同都是有直接利害關系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點;還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點對施工技術而言也是很有必要的。
通過這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗的欠缺還需要時間的積累，而技術上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關重要，也希望分公司提供更多的學習交流的機會，讓我們能夠多多的走出去學習先進的管理經(jīng)驗和技術流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇六
20xx年度，我主要從事建設行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監(jiān)督工作任務，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規(guī)學習、提升業(yè)務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的業(yè)務知識水平，積極完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇七
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓。在培訓中，我深刻體會到了管理的價值和方法，收獲頗豐。下面是我對控制管理培訓的心得體會。
第一段：聽課學習
在課程中，我認真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當前經(jīng)濟環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機制，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)并追蹤和分析數(shù)據(jù)流程。同時，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機會鍛煉自己。在演練中，我學會了如何制定企業(yè)目標并且如何明確責任和工作流程。在團隊合作中，我學會了如何正確溝通和協(xié)調(diào)，逐步提高了領導能力。
第三段：思考交流
在課程和實踐中了解了控制管理的要點之后，我開始與老師和同學交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)管理中，指導規(guī)范和團隊協(xié)作是至關重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導和激勵機制。而團隊協(xié)作也是十分關鍵的，合理的分配工作和責任非常重要。
第四段：應用實踐
學習、演習、思考與交流到了最后要落地，我用學到的知識將其應用到我的實際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進行了一些實際的場景演練，實現(xiàn)了企業(yè)管理的強化和優(yōu)化。我意識到企業(yè)管理需要有一個規(guī)模和制度完整的框架，以應對企業(yè)發(fā)展的各個方面。
第五段：總結(jié)反思
最后，我進行了總結(jié)反思。我發(fā)現(xiàn)控制管理是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調(diào)整企業(yè)策略方向。同時，我也意識到，控制管理不是簡單地強制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實踐和反思。
通過控制管理培訓，我深刻認識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實踐，我得到了幫助自己獲得進一步提升的機會，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價值。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇八
建立和實施iso質(zhì)量管理體系對我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學校的產(chǎn)品是教育服務，服務的對象是顧客，學校的顧客包括了學生、學生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學生的評價、學生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標納入了學院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領導干部更要遵守制度；特別強調(diào)執(zhí)行力，制定了計劃就必須認真執(zhí)行，黨委和院部下達的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標更加明確
每年對學院的行政工作目標進行分解，落實到每個部門，年終對目標完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善
采取過程方法，對學院重點過程按照標準的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設控制程序強調(diào)對課程和專業(yè)的調(diào)整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學是特殊過程需要予以確認，因此，強調(diào)了對教師的能力、教學的組織和其他教學資源的配置是否滿足要求要進行確認等。
（五）各項工作持續(xù)改進
學院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質(zhì)量控制措施，定期的對學院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學督導、教學檢查、內(nèi)部審計、月度經(jīng)濟責任考核以及關鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學過程實施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學院“不合格品控制程序”、“糾正與預防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結(jié)果要進行跟蹤和驗證。
在推行iso質(zhì)量管理體系的過程中，我們有幾點體會和認識；
（一）要明確組織建立和實施質(zhì)量管理體系的目的
組織建立和實施質(zhì)量管理體系是為了達到預期的結(jié)果。如果達不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預期結(jié)果，那么即使通過了體系認證，這個體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應建立一個“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個“應審”的管理體系，也不是一個空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件
質(zhì)量管理體系心得
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應符合學校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對學校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學可行”強調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學校的教育教學運行規(guī)律以及學校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領導作用
iso9000標準強調(diào)領導作用的發(fā)揮。標準的八項基本原則對領導作用的描述是“領導者應確保組織的'目的與方向一致。他們應當創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動”。很顯然，如果沒有學校最高管理者的重視與切實推進，學校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設，無法有效運行。
（四）要強調(diào)中層管理者的參與
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運行的關鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責、規(guī)范部門管理、減少重復無效勞動，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學院中層管理者或各部門負責人，應大力支持并積極參與貫標工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應主要在以下方面參與貫標工作：
1.認真學習轉(zhuǎn)變觀念。要認真學習iso9000標準知識，深刻領會八項質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點了解與所分管工作相關的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關注全程參與。貫標工作不僅是院領導和貫標組織部門的工作，應是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責相關的文件進行評審，以確認這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責。書記院長是學院最高管理者，而相對于一個部門，部門負責人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標準的第五章要求，部門負責人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結(jié)，確定并實施改進措施。
（五）要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學校的教育教學規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學校建立起一個質(zhì)量管理體系只是貫標工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學校的質(zhì)量管理體系總可進行一定的改進；當一個運行周期（三年）結(jié)束，或者當學校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標準的要求和適宜學校的教育教學規(guī)律。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇九
過程質(zhì)量管理是一種重要的管理方法，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。為了提高自身的綜合能力和管理水平，我參加了一場關于過程質(zhì)量管理的培訓。在這次培訓中，我收獲頗豐，深刻認識到了過程質(zhì)量管理的重要性，并在實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，在培訓中，我了解到了過程質(zhì)量管理的基本概念和原理。過程質(zhì)量管理是指通過對每個環(huán)節(jié)、每個階段進行詳細的規(guī)劃、組織和監(jiān)控，確保產(chǎn)品或服務能夠按照標準要求提供給客戶。這種管理方法可以幫助企業(yè)合理利用資源，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，提升企業(yè)的競爭力。在培訓中，我們學習了過程質(zhì)量管理的基本原則，學習了如何制定過程質(zhì)量管理計劃，以及如何進行監(jiān)控和持續(xù)改進。這些基本的理論知識對于我加深對過程質(zhì)量管理的認識以及后續(xù)的實踐非常有幫助。
其次，在培訓中，我們進行了一系列的案例分析和角色扮演，這讓我更加深入地理解了過程質(zhì)量管理的實際運用。通過參與其中，我感受到了過程質(zhì)量管理在實際工作中的巨大作用。在一個虛擬的企業(yè)環(huán)境中，我們分別扮演了質(zhì)量經(jīng)理、項目經(jīng)理和團隊成員，模擬了一個完整的項目管理過程。在這個過程中，我們需要制定過程質(zhì)量管理計劃，建立質(zhì)量控制措施，進行監(jiān)控和評估，并及時采取措施進行改進。通過這個案例，我親身體會到了過程質(zhì)量管理在整個項目管理過程中的重要性，也感受到了過程質(zhì)量管理帶來的好處和挑戰(zhàn)。
再次，在培訓中，我學會了如何有效地進行團隊合作和溝通。過程質(zhì)量管理是一個涉及多個部門和多個人員的工作，而要實現(xiàn)一個優(yōu)秀的過程質(zhì)量管理，需要各個部門之間的密切合作和良好的溝通。在培訓中，我們進行了一些團隊合作的活動，通過這些活動，我學會了如何與他人進行有效的溝通和合作，如何分工合作，如何協(xié)調(diào)各方的利益。這些技能對于我日后的工作非常有幫助。
最后，在實踐中，我發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量管理是一項需要持續(xù)改進的工作。在實際工作中，我開始嘗試應用過程質(zhì)量管理的理念和方法，但遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過不斷總結(jié)和改進，我逐漸摸索出了適合自己的過程質(zhì)量管理方法，并取得了一些成果。然而，我也發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量管理并非一勞永逸的事情，需要不斷地進行評估和改進，以適應不斷變化的環(huán)境和需求。只有不斷地學習和改進，才能不斷提高過程質(zhì)量管理的水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，參加過程質(zhì)量管理培訓是一次非常有益的經(jīng)歷。通過培訓，我對過程質(zhì)量管理有了更深入的認識，學會了如何在實踐中運用過程質(zhì)量管理的理念和方法。同時，我也認識到了過程質(zhì)量管理是一項需要持續(xù)改進的工作，并意識到了團隊合作和溝通在過程質(zhì)量管理中的重要性。通過這次培訓，我相信我可以更好地應對未來工作中的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十
感謝部門領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十一
第一段：公司質(zhì)量管理的重要性及培訓目的（200字）
作為公司員工，我深切意識到質(zhì)量管理的重要性。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是公司獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進行一次質(zhì)量管理培訓，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識和管理能力。此次培訓的主要目的是提高我們對質(zhì)量管理理論和實踐的了解，以及培育我們在工作中進行質(zhì)量管理的能力。
第二段：培訓內(nèi)容及學習收獲（250字）
在培訓中，我們學習了一系列質(zhì)量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團隊合作。通過流程管理的學習，我認識到質(zhì)量管理需要從整個流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團隊合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。此外，培訓還強調(diào)了數(shù)據(jù)分析和問題解決的重要性。我們學習了如何收集和分析數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取適當?shù)拇胧┻M行改進。這些理論和方法的學習對我具有實際指導意義。
第三段：培訓實踐活動及體驗（250字）
為了更好地應用所學的理論和方法，培訓組織了一系列實踐活動。我特別留意了團隊合作活動和質(zhì)量問題解決的案例分析。在團隊合作的活動中，我們分成小組，模擬實際工作場景，共同解決問題。通過合作，我們學會了傾聽他人的觀點、分析問題、及時溝通和協(xié)作等關鍵技能。在質(zhì)量問題解決的案例分析中，我們分析了真實的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實踐活動，我深刻體會到了質(zhì)量管理的復雜性和挑戰(zhàn)性，并在實踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓后的成果及應用情況（300字）
培訓結(jié)束后，我就開始將所學的理論和方法應用到工作實踐中。我首先與我的團隊成員分享了培訓的心得和體會，并與他們一起制定了質(zhì)量管理的工作計劃。我們采集了大量的數(shù)據(jù)，并進行了分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題。我們及時調(diào)整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進措施。經(jīng)過一段時間的努力，我們成功地提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我還根據(jù)培訓中提到的團隊合作的理念，積極加強了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長期存在的問題。培訓的成果在實踐中得到了充分體現(xiàn)。
第五段：個人總結(jié)和展望（200字）
通過這次公司質(zhì)量管理培訓，我對質(zhì)量管理的重要性有了更深刻的認識，在實踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識到質(zhì)量管理是一個長期的持續(xù)過程，需要不斷的學習和改進。因此，我將繼續(xù)學習和磨練自己，不斷提升質(zhì)量管理的理論和實踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產(chǎn)品和服務將會更加優(yōu)質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，提升公司的競爭力。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十二
過程質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項管理工作。為了提升組織的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，我參加了一次過程質(zhì)量管理培訓，通過培訓掌握了一些管理方法和技巧，在實踐中融會貫通。下面是我對過程質(zhì)量管理培訓的一些心得體會。
在培訓的第一部分，我們學習了過程質(zhì)量管理的基本概念和原則。通過教師的精彩講解，我了解到過程質(zhì)量管理的核心在于控制和優(yōu)化過程，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。同時，教師還講解了如何制定清晰明確的過程流程和工作指導書，以確保工作按照既定流程和標準進行。這些知識讓我受益匪淺，深刻認識到過程質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。
在培訓的第二部分，我們學習了如何進行數(shù)據(jù)的收集和分析。教師通過案例分析和實際操作，在我們身邊質(zhì)量控制的點滴中，為我們闡述了數(shù)據(jù)收集和分析的重要性和技巧。在實踐中，我學會了如何通過統(tǒng)計工具和方法，對數(shù)據(jù)進行整理和分析，發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出有效的改進措施。這讓我在實際工作中更加注重數(shù)據(jù)的收集和分析，從而為工作提供更牢固的基礎。
在培訓的第三部分，我們學習了問題解決和改進的方法。教師通過案例分享，詳細介紹了常用的問題解決方法和工具，如魚骨圖、5W1H法則等。同時，教師還強調(diào)了良好的團隊合作和溝通在問題解決中的重要性。通過培訓，我深刻認識到問題解決是過程質(zhì)量管理中的一項重要工作，需要我們善于總結(jié)經(jīng)驗，借鑒先進經(jīng)驗，通過團隊合作和溝通，找到問題的根源并提出改進措施。
在培訓的第四部分，我們學習了持續(xù)改進的理念和方法。教師通過案例和實踐操作，介紹了持續(xù)改進的五個步驟，即確定目標、收集數(shù)據(jù)、分析問題、制定改進措施和跟蹤評估。通過學習，我明白了持續(xù)改進不是一次性的事情，而是一個循環(huán)的過程。只有不斷地尋找問題，改進工作，才能保持企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
在培訓的最后部分，我們進行了實踐操作，將培訓所學應用到實際工作中。通過實踐，我明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性，只有將過程質(zhì)量管理的理念和方法應用到實際工作中，才能取得實實在在的效果。通過與團隊合作，我成功地解決了一個長期存在的問題，并通過數(shù)據(jù)和統(tǒng)計對比，驗證了改進措施的有效性。這次實踐讓我更加相信了過程質(zhì)量管理的價值和重要性。
通過這次過程質(zhì)量管理培訓，我對過程質(zhì)量管理的理念和方法有了更深刻的理解。我明白了過程質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程，需要我們注重團隊合作和數(shù)據(jù)分析，不斷改進和創(chuàng)新工作方式。我相信，在今后的工作中，我會更加注重過程質(zhì)量管理，在實踐中不斷提高自己的管理水平和工作效率。我期待著將過程質(zhì)量管理的經(jīng)驗與他人分享，并在工作中不斷學習和進步。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十三
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質(zhì)量方面的宗旨和行動準則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標準和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標準是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細化;質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設計管理、設計過程、設計結(jié)果、師資和設備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標準是闡明學校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學及服務質(zhì)量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關系。其次，應有具體的質(zhì)量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質(zhì)量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質(zhì)量標準。該質(zhì)量標準符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)
在調(diào)研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務質(zhì)量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
[1]向華.淺析高等教育產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理[j].教育教學論壇，2013，(13).
[2]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學管理改革研究[j].教育管理研究，2011，(6).
[3]袁愛芝.我國高等教育質(zhì)量保證的進展及趨勢[j].高等理科教育，2010，(2).
[4]陳申華.論高等教育全面質(zhì)量管理[j].國家教育行政學院學報，2010，(3).
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十四
在公司質(zhì)量管理方面，培訓是一項非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質(zhì)量管理培訓，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，培訓使我意識到質(zhì)量管理是公司核心競爭力的重要組成部分。在培訓中，講師向我們詳細介紹了質(zhì)量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論，我了解到在市場競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是公司生存和發(fā)展的關鍵要素。只有通過不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。
其次，培訓使我認識到全員參與質(zhì)量管理的重要性。在培訓中，我們不僅了解了質(zhì)量管理的基本理念，還學習了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環(huán)等。通過這些工具和方法的實際運用，我明白了質(zhì)量管理應該是一個全員參與的過程，每個部門和每個員工都要對所承擔的工作進行質(zhì)量管理。只有通過全員參與，我們才能發(fā)現(xiàn)問題、改進流程，并最終提高質(zhì)量水平。
另外，培訓還幫助我了解了如何建立和維護良好的質(zhì)量文化。在培訓中，講師強調(diào)了質(zhì)量文化對于公司的重要性，并且通過實際案例告訴我們?nèi)绾谓⒑途S護良好的質(zhì)量文化。我學到了質(zhì)量文化應該從公司領導層開始樹立，通過明確的質(zhì)量政策和目標，強調(diào)質(zhì)量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時，講師還提醒我們要注重激勵機制和培訓，以提高員工對質(zhì)量的認識和參與度。只有建立和維護好質(zhì)量文化，我們才能使質(zhì)量管理深入人心，成為公司的一種風尚。
此外，培訓還強調(diào)了持續(xù)改進的重要性。在培訓中，我們了解到質(zhì)量管理是一個不斷改進的過程，通過PDCA循環(huán)，不斷找出問題、分析原因、改進流程，從而提升質(zhì)量水平。這讓我明白了質(zhì)量管理不應該只是一次性的活動，而應該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實際工作中，我會積極組織團隊進行質(zhì)量改進項目，找出存在的問題，并提出相應的解決方案。只有持續(xù)改進，我們才能不斷適應市場變化，不斷提高競爭力。
最后，這次質(zhì)量管理培訓給我留下了深刻的印象。通過培訓，我不僅學到了很多新知識和方法，還改變了對質(zhì)量管理的認識和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度，參與和推動公司的質(zhì)量管理工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，公司質(zhì)量管理培訓給我?guī)砹嗽S多啟示和收獲。我明白了質(zhì)量管理對公司的重要性，認識到全員參與和良好的質(zhì)量文化的重要性，意識到持續(xù)改進的重要性。我相信，通過這次培訓的學習和實踐，我將能夠在公司的質(zhì)量管理工作中做出更大的貢獻，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十五
20xx年，按照單位“質(zhì)量提升行動”的工作要求，開展全面質(zhì)量管理基礎知識的培訓工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓活動，總算是告一段落，但是我相信，這只僅僅只是一個開始。
實際上，我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時間，但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作，這次培訓給我創(chuàng)造了一個思考和沉淀的機會。通過不斷地補充、優(yōu)化和完善知識體系，對我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷，這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白，質(zhì)量管理關鍵不在于知，而在于行，我期望未來幾年可以將知道的應用于實踐，并從實踐中總結(jié)出更多知識。
在結(jié)束了最后一次培訓后，周末在家中，又將課件從頭整理了一遍，結(jié)構(gòu)進一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時候，思緒萬千，寫下了以下這些話，讓我們共勉之。
全面質(zhì)量管理是在實踐中逐步發(fā)展起來的，其中不免有許多血淚教訓和慘痛經(jīng)驗，他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭，他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。
全面質(zhì)量管理是一個龐大的知識和方法體系，并且還在不斷的吸收著諸方面的實踐和研究成果，不斷發(fā)展和完善自身的體系。
全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的套式，需要我們根據(jù)各自應用領域、行業(yè)特性和自身的實際，務實和靈活地運用，才能切實取得效果。
全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法，最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式，最終達到改變?nèi)说男袨榈哪康模嬲龔目陬^上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆由系摹百|(zhì)量第一”，這需要不斷的宣傳、教育。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十六
近年來，隨著建筑業(yè)的持續(xù)發(fā)展和城市化進程的推進，抹灰工程質(zhì)量控制管理成為了建筑工程質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)。作為一名抹灰工程質(zhì)量控制管理人員，我深刻認識到了抹灰工程的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，在抹灰工程質(zhì)量控制管理中，最重要的一點是要嚴格遵守相關的工作規(guī)范和標準。抹灰工程的施工過程需要嚴格按照正規(guī)的工藝流程進行，如量取石膏粉、與水充分攪拌、抹灰時按照規(guī)定的施工順序進行等。只有按照規(guī)范進行施工，才能保證抹灰層的承載力、裝飾效果和使用壽命等方面的質(zhì)量。因此，在工作中，我始終堅持本著嚴格工藝操作的原則，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第二，了解和掌握施工材料的性能特點也是抹灰工程質(zhì)量控制管理中的關鍵之一。抹灰工程中使用的材料主要包括石膏粉、水泥、石灰等。不同的材料具有不同的物理和化學性質(zhì)，對于施工工藝和質(zhì)量要求有著直接的影響。在實際工作中，我會經(jīng)常與供應商和生產(chǎn)廠家進行交流，了解最新的材料技術和性能特點，選擇合適的材料用于施工。同時，我也會將自己的經(jīng)驗進行總結(jié)和歸納，建立起一套完整的施工材料數(shù)據(jù)庫，以供今后的工作使用。
第三，提前做好施工準備工作是保證抹灰質(zhì)量的重要措施之一。抹灰工程是一個細致而復雜的工程，需要在施工之前進行細致的準備工作。我會提前對施工現(xiàn)場進行全面的勘察與分析，了解墻體材料、墻體荷載、墻體表面狀況等，并采取相應的處理措施。同時，我還會根據(jù)設計要求編制詳細的施工方案和施工組織設計，確保施工過程中的各項要求得到完全滿足。
第四，注重施工過程中的質(zhì)量監(jiān)控是有效提高抹灰質(zhì)量的重要手段。在抹灰工程的施工過程中，我會派專人對施工現(xiàn)場進行全面的質(zhì)量監(jiān)控和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理施工中的問題。同時，我還會組織開展定期的綜合質(zhì)量檢查，評估和分析抹灰工程的整體質(zhì)量狀況，為今后的抹灰工程提供經(jīng)驗和教訓。
最后，與其他相關工程人員保持緊密的溝通和協(xié)作也是抹灰工程質(zhì)量控制管理的關鍵要素。抹灰工程的質(zhì)量不僅僅是抹灰工程人員的責任，需要與工程管控人員、建筑師、施工隊等密切配合。我會積極主動地與其他相關人員進行溝通和協(xié)調(diào)，及時解決工程施工過程中遇到的問題，并確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
總之，抹灰工程質(zhì)量控制管理是一項繁雜而重要的工作，需要我們有嚴格的規(guī)范要求、準確的工程材料選擇、周密的施工準備、細致的質(zhì)量監(jiān)控以及良好的溝通和協(xié)作能力。我會不斷總結(jié)和學習，提高自己的專業(yè)水平，并與同事們共同努力，為抹灰工程的質(zhì)量控制管理做出更大的貢獻。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十七
首先非常感謝x湖北省公司領導劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓。通過這次質(zhì)量管理培訓，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學習理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進程的'不斷深入，加快推進國際標準化進程，增強全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業(yè)預防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學習并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎，并圍繞讓顧客滿意及時認真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負責人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學習質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學到的知識向每位員工普及宣導，使所有員工增強質(zhì)量管理意識。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十八
控制室是工業(yè)生產(chǎn)、能源生產(chǎn)、城市基礎設施和交通運輸?shù)阮I域中必不可少的一部分，在保證生產(chǎn)、運行等正常運營過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設備運行效率和現(xiàn)場應急能力，我參加了一次控制室管理培訓。通過這次培訓，我學到了很多有關控制室管理的知識和技能。
第二段：培訓內(nèi)容
在培訓內(nèi)容方面，我們學習了控制室運行管理和應急管理兩個方面的知識?？刂剖疫\行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設備維護和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應急管理方面，包括了應急預案編制和演練、安全事故處理和應急救援等。每個環(huán)節(jié)的講解都非常詳細，同時也傳授了很多實用的經(jīng)驗和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓形式
培訓形式也是非常卓越的，在培訓中，我們采用了多種教學手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動的教學模式使我在學習的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識得到了更好的應用。
第四段：心得體會
通過這次培訓，我進一步認識到控制室管理對于生產(chǎn)運營的重要性，也借此培訓加深了自己的運營管理和應急處理的技能。在實踐中，我深刻認識到只有不斷練習才能加強對知識的理解和應用，也堅信在今后的工作中一定會更好地運用這些知識和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運行。
第五段：結(jié)束語
總之，這次控制室管理培訓使我從理論到實踐都有所收獲，在這個過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識和技能，還結(jié)交了一批業(yè)內(nèi)同行，讓我更加堅定了自己向更高層次邁進的決心。我會珍惜這次機會，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為中國工程技術發(fā)展和進步做出自己的力所能及的貢獻。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇一
今年是公司質(zhì)量培訓教化年，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，強化員工的質(zhì)量意識，我們利用中午及晚上下班時間組織學習了其次期質(zhì)量培訓—質(zhì)量管理基礎學問。作為車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓學習讓我受益匪淺，深深感到自己的質(zhì)量意識還比較淡薄，對質(zhì)量的理解不夠深刻，在工作中對還質(zhì)量管理標準學問方面還有待加強。
包裝是成品酒出廠的最終一道工序，對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著確定性的作用，無論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量，都須要經(jīng)過我們嚴格的檢驗和把關。產(chǎn)品質(zhì)量關系到我們每一名一般員工，駕馭在我們每個人的.手中。結(jié)合到自己的實際工作，從洗瓶工序起先，到入庫工序結(jié)束，須要全員的參加。洗瓶時，須要時刻檢查酒瓶與當天的生產(chǎn)品種是否相符合；灌酒時，要視察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的狀況；質(zhì)檢工序重點檢查瓶內(nèi)是否有沉淀等雜質(zhì)，瓶外是否有瑕疵等；貼標工序要檢查商標是否和產(chǎn)品對應，是否有模糊及印刷錯誤；我在生產(chǎn)線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標沒貼平整的，我們都會剛好將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們肯定要有團結(jié)協(xié)作的精神，堅固樹立上道工序為下道工序服務，下道工序檢驗上道工序的服務宗旨，以每個環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的看法來面對自己的工作。休息的間隙，主動向閱歷豐富的老同事或質(zhì)檢員請教各種突發(fā)質(zhì)量問題的處理程序和要點，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作閱歷也能避開許多質(zhì)量事故的發(fā)生。
產(chǎn)品的質(zhì)量是設計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。質(zhì)量管理工作的重點是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預防上來；質(zhì)量限制，每個微小的環(huán)節(jié)都須要我們仔細敬業(yè)地對待自己的工作，將各種隱患殲滅在萌芽狀態(tài)。質(zhì)量管理沒有止境，只有不斷的探究和改善，精益求精，才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇二
就個人的工作經(jīng)驗和觀察來看，筆者認為要實現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓、運營、質(zhì)檢、招聘不再是絕對獨立的一個個部門，而是需要融入到項目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務品質(zhì)為共同的工作目標。只有目標一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
有時候，我們會說，某個呼叫中心的服務品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達到的高品質(zhì)服務。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務品質(zhì)保障的最初的關卡。招聘人員的一時疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應的考核項來判斷該應聘人的相關能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應程度，同時，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時總結(jié)分析，并調(diào)整相應的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質(zhì)保障的過程中，培訓始終貫穿其中。新人入職，培訓不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓還可以適時地承擔一些輔導的工作，從而幫助新人可以對團隊更有歸屬感，同時，也能更快地融入團隊。當一個員工通過試用期的時候，培訓可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進行一些輔導，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時，培訓除了業(yè)務或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務經(jīng)驗和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務理念與服務技巧推廣的同時，也在團隊中樹立了學優(yōu)的榜樣，進而使團隊朝著更優(yōu)的標準進步。最后，培訓也要承擔起補差的工作。當團隊中有員工的服務品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯來改進時，就需要培訓對該員工開展離崗的輔導?？傊?，在全面品質(zhì)管理中，培訓不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團隊將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯誤的角色，其實，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進建議，并將這些建議落實。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標，初始的時候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時間來進行查錯以外的輔導工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務量比較大的項目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯輔導又可以分為兩類，在線輔導和離線輔導，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實時反饋給當事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關人員進行輔導。質(zhì)檢輔導理論上來說，項目負責人，班組長都可以做，但是，從實際的效果來看，由質(zhì)檢員做的輔導會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當于過去的老師，他們會更認同老師的話。通過輔導，員工才會真正認識自己的不足，并知道該如何改進。只有不斷地輔導、改進，員工才會有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓、亦或質(zhì)檢，其實在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關鍵的關鍵還是在于運營團隊自身的認識。如果運營管理團隊始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓去做，那么，這個團隊的品質(zhì)管理永遠不可能做好。所以，要實現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運營團隊中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時，除了質(zhì)檢的輔導外，班組長也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導，包括錄音分享，案例學習等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務品質(zhì)的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項目主管或經(jīng)理對品質(zhì)保障的認知，則決定了該項目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。
上述4點，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔任的角色和承擔的責任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務品質(zhì)的管理。而就一個項目來說，持續(xù)的服務品質(zhì)提升，不僅包括員工服務技能的提升，更重要的還有服務流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務的關鍵時刻；通過服務關鍵時刻的服務定義及升級，進而提升服務效率，增加用戶的體驗度和忠誠度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內(nèi)容。通常，項目團隊都會有固定的項目品質(zhì)溝通會。在這個會中，招聘、培訓、質(zhì)檢、運營等模塊的負責人會就當前的項目開展情況進行全面地交流。而質(zhì)檢在這個會議中，除了匯報員工的服務品質(zhì)情況外，也會就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進行反饋，從而促使項目團隊就這個流程進行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作，一個好的內(nèi)部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進行品質(zhì)管理工作，服務質(zhì)量的提升才會真正被觀測得到。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇三
作為誠遠公司銑工班組長在日常班組管理中，秉著“誠信、求實、造精品；規(guī)范、創(chuàng)新、求發(fā)展。”的質(zhì)量方針，始終將質(zhì)量管控擺在首位，讓“人人質(zhì)量一百分”的理念深入人心，營造良好質(zhì)量氛圍。帶領制造一部銑二班組團隊上半年人均質(zhì)量問題數(shù)比去年同期下降了46。8%。
近期，根據(jù)集團公司科研生產(chǎn)“四個兩”工作若干要求，公司從上至下深入學習，將《“四個兩”2。0學習手冊》發(fā)放至每位員工的手中，我們銑工班組利用班前會組織全員學習，在班組內(nèi)營造出“人人重視質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的良好氛圍。
1、細心看圖。加工前仔細工藝圖紙，理解消化，嚴格按圖紙、按工藝要求進行生產(chǎn)。
2、細心操作。加工過程中要心無旁騖，保持思想高度集中，以免發(fā)生搖錯刻度等低層次質(zhì)量問題。
3、細心自檢。嚴格遵守產(chǎn)品質(zhì)量“三檢”制度，不觸犯質(zhì)量紅線，對自己加工的產(chǎn)品進行細心的自檢、自區(qū)分、自標識，控制不合格品充入其中，這是對自己加工的產(chǎn)品質(zhì)量負責、誠信的體現(xiàn)。
注重質(zhì)量信息反饋，加強與前工序、現(xiàn)場工藝員的聯(lián)系，通過班前會對昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予通報強調(diào)，避免再次發(fā)生類似的質(zhì)量問題。
對于質(zhì)量問題頻發(fā)人員，及時幫助他查明原因，采取有效措施，以減少質(zhì)量問題的發(fā)生。這樣員工之間相互激勵，相互促進，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，員工的技能水平也得到了共同進步。
質(zhì)量與公司每個崗位密不可分，更是我們公司的生命，為了公司更好的發(fā)展，也為了我們更好的生活，我們每個員工心中心系質(zhì)量，從自身做起，把好質(zhì)量關，為打造公司一流精品而努力。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇四
在如今競爭激烈的商業(yè)世界中，控制管理是一項至關重要的技能。為了提升自己的管理能力，我參加了一次控制管理培訓，并受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我在培訓中所獲得的心得體會。
第二段：技能與知識的學習
控制管理培訓的第一部分是關于技能和知識的學習。在這個環(huán)節(jié)中，我們學習了諸如領導力、溝通技巧、目標設定以及決策制定等方面的知識。通過這些課程，我明白了一個優(yōu)秀的管理者應該具備的重要技能，并學會了如何運用這些技能來提升自己的管理水平。例如，在學習決策制定時，我們通過案例分析和模擬實踐，了解了如何正確評估和分析問題，并做出明智的決策。
第三段：團隊合作的重要性
除了技能和知識的學習，控制管理培訓還注重培養(yǎng)團隊合作意識。在培訓中，我們被分成小組進行各類團隊活動，例如模擬項目管理和協(xié)同解決問題等。通過這些活動，我體會到一個高效團隊的重要性以及如何與人合作以實現(xiàn)共同目標。團隊合作既能提高工作效率，又能激發(fā)團隊成員的潛力，使整個團隊能夠更好地應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更大的成功。
第四段：領導力的培養(yǎng)
控制管理培訓還著重培養(yǎng)領導力。在培訓中，我們學習了不同領導風格的特點以及如何運用這些風格來有效地領導團隊。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)作為一個領導者，不僅要有清晰的目標和愿景，還要善于激勵和賦能團隊成員，以及能夠正確地分配資源和任務。通過這次培訓，我明白了一個優(yōu)秀的領導者所需要具備的素質(zhì)，同時也意識到領導力的培養(yǎng)是一個不斷學習和提升的過程。
第五段：總結(jié)與收獲
通過這次控制管理培訓，我不僅獲得了實用的管理技能和知識，也深刻體會到了團隊合作的重要性和領導力的培養(yǎng)。這次培訓讓我更加自信地面對管理職責，并且提高了自己的專業(yè)能力。在以后的工作中，我將運用所學的知識和技能，不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)個人和團隊的成長和發(fā)展。我相信，通過不斷地學習和提升，我能夠成為一個出色的管理者，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：控制管理培訓是一次非常寶貴的經(jīng)歷，它不僅幫助我提升了管理能力，也讓我明白了團隊合作和領導力的重要性。這次培訓讓我更加自信地面對職業(yè)生涯，并為未來的成功奠定了堅實的基礎。通過不斷學習和提升，我相信我能夠成為一個優(yōu)秀的管理者，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇五
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進的方向，促進分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌項目部組織召開了水電技術質(zhì)量培訓暨管理研討會。
大家對管理措施和經(jīng)驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術上，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住，在某些技術層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術交底，沒能把技術交底的內(nèi)容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術基礎，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術上的落實。在今后的學習過程中勢必加強規(guī)范圖集的學習，并將學習到的知識恰如其分的跟進到平時的過程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預埋過深(預埋普通線盒澆注混凝土時會讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導致水電安裝時間緊，質(zhì)量上也很難保證。當然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質(zhì)量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質(zhì)檢員這個職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質(zhì)量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術質(zhì)量上把好關，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術要求，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設的布置及配備。但是地方價格上的'差異，在某些地方會在技術規(guī)范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術、質(zhì)量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統(tǒng)的學習，通過這次培訓，也認識到平時的施工跟預決算和合同都是有直接利害關系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點;還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點對施工技術而言也是很有必要的。
通過這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗的欠缺還需要時間的積累，而技術上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關重要，也希望分公司提供更多的學習交流的機會，讓我們能夠多多的走出去學習先進的管理經(jīng)驗和技術流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇六
20xx年度，我主要從事建設行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監(jiān)督工作任務，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規(guī)學習、提升業(yè)務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的業(yè)務知識水平，積極完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價值。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇七
控制管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，為提升企業(yè)管理水平，我參加了一次控制管理培訓。在培訓中，我深刻體會到了管理的價值和方法，收獲頗豐。下面是我對控制管理培訓的心得體會。
第一段：聽課學習
在課程中，我認真傾聽了老師的講解，通過講解了解了企業(yè)管理在當前經(jīng)濟環(huán)境下的重要性。老師提出了如何建立完善的監(jiān)督機制，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)并追蹤和分析數(shù)據(jù)流程。同時，老師也分享了案例讓我們更深入地了解企業(yè)管理的重要性，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)管理中存在的問題和隱患。
第二段：實戰(zhàn)演練
課堂之外，我還參加了一些實戰(zhàn)演練，獲得了寶貴的機會鍛煉自己。在演練中，我學會了如何制定企業(yè)目標并且如何明確責任和工作流程。在團隊合作中，我學會了如何正確溝通和協(xié)調(diào)，逐步提高了領導能力。
第三段：思考交流
在課程和實踐中了解了控制管理的要點之后，我開始與老師和同學交流思考。通過思考和交流，我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)管理中，指導規(guī)范和團隊協(xié)作是至關重要的。我們需要在管理上注重人性化，并且建立良好的指導和激勵機制。而團隊協(xié)作也是十分關鍵的，合理的分配工作和責任非常重要。
第四段：應用實踐
學習、演習、思考與交流到了最后要落地，我用學到的知識將其應用到我的實際工作中。我逐漸搭建起了自己的企業(yè)管理框架，并且進行了一些實際的場景演練，實現(xiàn)了企業(yè)管理的強化和優(yōu)化。我意識到企業(yè)管理需要有一個規(guī)模和制度完整的框架，以應對企業(yè)發(fā)展的各個方面。
第五段：總結(jié)反思
最后，我進行了總結(jié)反思。我發(fā)現(xiàn)控制管理是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段，透過控制管理，可以清晰地了解企業(yè)發(fā)展的局限和優(yōu)化的空間，更好地調(diào)整企業(yè)策略方向。同時，我也意識到，控制管理不是簡單地強制執(zhí)行，而是需要有幫助管理者把握企業(yè)的局勢；需要掌握管理的技巧和方法；需要更多的實踐和反思。
通過控制管理培訓，我深刻認識到企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，通過課程和實踐，我得到了幫助自己獲得進一步提升的機會，明確了自己的工作方向。我相信，隨著自己的進一步提升，我將為企業(yè)帶來更多的價值。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇八
建立和實施iso質(zhì)量管理體系對我院轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學質(zhì)量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結(jié)成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質(zhì)量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變和更新
1.質(zhì)量觀念：質(zhì)量是生命，是立校之本；質(zhì)量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學校的產(chǎn)品是教育服務，服務的對象是顧客，學校的顧客包括了學生、學生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學生的評價、學生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標納入了學院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領導干部更要遵守制度；特別強調(diào)執(zhí)行力，制定了計劃就必須認真執(zhí)行，黨委和院部下達的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰
形成了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標更加明確
每年對學院的行政工作目標進行分解，落實到每個部門，年終對目標完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善
采取過程方法，對學院重點過程按照標準的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設控制程序強調(diào)對課程和專業(yè)的調(diào)整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學是特殊過程需要予以確認，因此，強調(diào)了對教師的能力、教學的組織和其他教學資源的配置是否滿足要求要進行確認等。
（五）各項工作持續(xù)改進
學院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內(nèi)部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質(zhì)量控制措施，定期的對學院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學督導、教學檢查、內(nèi)部審計、月度經(jīng)濟責任考核以及關鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學過程實施經(jīng)常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學院“不合格品控制程序”、“糾正與預防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結(jié)果要進行跟蹤和驗證。
在推行iso質(zhì)量管理體系的過程中，我們有幾點體會和認識；
（一）要明確組織建立和實施質(zhì)量管理體系的目的
組織建立和實施質(zhì)量管理體系是為了達到預期的結(jié)果。如果達不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產(chǎn)品能力”這一預期結(jié)果，那么即使通過了體系認證，這個體系的作用也要受到質(zhì)疑。因此，組織應建立一個“素質(zhì)”的管理體系，而不是一個“應審”的管理體系，也不是一個空洞的質(zhì)量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件
質(zhì)量管理體系心得
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應符合學校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質(zhì)量管理體系的建立過程并不是對學校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質(zhì)量管理體系總要求的管理體系。
“科學可行”強調(diào)的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質(zhì)量管理體系總要求，又符合學校的教育教學運行規(guī)律以及學校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領導作用
iso9000標準強調(diào)領導作用的發(fā)揮。標準的八項基本原則對領導作用的描述是“領導者應確保組織的'目的與方向一致。他們應當創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動”。很顯然，如果沒有學校最高管理者的重視與切實推進，學校的質(zhì)量管理體系肯定是形同擺設，無法有效運行。
（四）要強調(diào)中層管理者的參與
中層管理者是質(zhì)量管理體系能否有效運行的關鍵因素。通過推行iso質(zhì)量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責、規(guī)范部門管理、減少重復無效勞動，提高部門管理水平和工作質(zhì)量，因此作為學院中層管理者或各部門負責人，應大力支持并積極參與貫標工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認同和深度參與，質(zhì)量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應主要在以下方面參與貫標工作：
1.認真學習轉(zhuǎn)變觀念。要認真學習iso9000標準知識，深刻領會八項質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵，重點了解與所分管工作相關的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應具備內(nèi)審員資質(zhì)證書。
2.高度關注全程參與。貫標工作不僅是院領導和貫標組織部門的工作，應是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責相關的文件進行評審，以確認這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責。書記院長是學院最高管理者，而相對于一個部門，部門負責人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標準的第五章要求，部門負責人一是要提高部門員工的質(zhì)量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責；五是要保持部門內(nèi)部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結(jié)，確定并實施改進措施。
（五）要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系
很多職業(yè)院校質(zhì)量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結(jié)就是質(zhì)量管理體系的適宜性不強。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學校的教育教學規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學校建立起一個質(zhì)量管理體系只是貫標工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標”。一般來說，通過每年的內(nèi)部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學校的質(zhì)量管理體系總可進行一定的改進；當一個運行周期（三年）結(jié)束，或者當學校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經(jīng)過多輪修訂，質(zhì)量管理體系必將越來越符合iso9000標準的要求和適宜學校的教育教學規(guī)律。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇九
過程質(zhì)量管理是一種重要的管理方法，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。為了提高自身的綜合能力和管理水平，我參加了一場關于過程質(zhì)量管理的培訓。在這次培訓中，我收獲頗豐，深刻認識到了過程質(zhì)量管理的重要性，并在實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓。
首先，在培訓中，我了解到了過程質(zhì)量管理的基本概念和原理。過程質(zhì)量管理是指通過對每個環(huán)節(jié)、每個階段進行詳細的規(guī)劃、組織和監(jiān)控，確保產(chǎn)品或服務能夠按照標準要求提供給客戶。這種管理方法可以幫助企業(yè)合理利用資源，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，提升企業(yè)的競爭力。在培訓中，我們學習了過程質(zhì)量管理的基本原則，學習了如何制定過程質(zhì)量管理計劃，以及如何進行監(jiān)控和持續(xù)改進。這些基本的理論知識對于我加深對過程質(zhì)量管理的認識以及后續(xù)的實踐非常有幫助。
其次，在培訓中，我們進行了一系列的案例分析和角色扮演，這讓我更加深入地理解了過程質(zhì)量管理的實際運用。通過參與其中，我感受到了過程質(zhì)量管理在實際工作中的巨大作用。在一個虛擬的企業(yè)環(huán)境中，我們分別扮演了質(zhì)量經(jīng)理、項目經(jīng)理和團隊成員，模擬了一個完整的項目管理過程。在這個過程中，我們需要制定過程質(zhì)量管理計劃，建立質(zhì)量控制措施，進行監(jiān)控和評估，并及時采取措施進行改進。通過這個案例，我親身體會到了過程質(zhì)量管理在整個項目管理過程中的重要性，也感受到了過程質(zhì)量管理帶來的好處和挑戰(zhàn)。
再次，在培訓中，我學會了如何有效地進行團隊合作和溝通。過程質(zhì)量管理是一個涉及多個部門和多個人員的工作，而要實現(xiàn)一個優(yōu)秀的過程質(zhì)量管理，需要各個部門之間的密切合作和良好的溝通。在培訓中，我們進行了一些團隊合作的活動，通過這些活動，我學會了如何與他人進行有效的溝通和合作，如何分工合作，如何協(xié)調(diào)各方的利益。這些技能對于我日后的工作非常有幫助。
最后，在實踐中，我發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量管理是一項需要持續(xù)改進的工作。在實際工作中，我開始嘗試應用過程質(zhì)量管理的理念和方法，但遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過不斷總結(jié)和改進，我逐漸摸索出了適合自己的過程質(zhì)量管理方法，并取得了一些成果。然而，我也發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量管理并非一勞永逸的事情，需要不斷地進行評估和改進，以適應不斷變化的環(huán)境和需求。只有不斷地學習和改進，才能不斷提高過程質(zhì)量管理的水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，參加過程質(zhì)量管理培訓是一次非常有益的經(jīng)歷。通過培訓，我對過程質(zhì)量管理有了更深入的認識，學會了如何在實踐中運用過程質(zhì)量管理的理念和方法。同時，我也認識到了過程質(zhì)量管理是一項需要持續(xù)改進的工作，并意識到了團隊合作和溝通在過程質(zhì)量管理中的重要性。通過這次培訓，我相信我可以更好地應對未來工作中的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十
感謝部門領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十一
第一段：公司質(zhì)量管理的重要性及培訓目的（200字）
作為公司員工，我深切意識到質(zhì)量管理的重要性。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是公司獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。為了提升我們的管理水平，公司決定進行一次質(zhì)量管理培訓，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識和管理能力。此次培訓的主要目的是提高我們對質(zhì)量管理理論和實踐的了解，以及培育我們在工作中進行質(zhì)量管理的能力。
第二段：培訓內(nèi)容及學習收獲（250字）
在培訓中，我們學習了一系列質(zhì)量管理的基本理論、方法和工具。其中，最讓我印象深刻的是流程管理和團隊合作。通過流程管理的學習，我認識到質(zhì)量管理需要從整個流程的角度考慮，而非片面追求局部效益。我從中明白到，只有全員參與，團隊合作，才能真正優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。此外，培訓還強調(diào)了數(shù)據(jù)分析和問題解決的重要性。我們學習了如何收集和分析數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取適當?shù)拇胧┻M行改進。這些理論和方法的學習對我具有實際指導意義。
第三段：培訓實踐活動及體驗（250字）
為了更好地應用所學的理論和方法，培訓組織了一系列實踐活動。我特別留意了團隊合作活動和質(zhì)量問題解決的案例分析。在團隊合作的活動中，我們分成小組，模擬實際工作場景，共同解決問題。通過合作，我們學會了傾聽他人的觀點、分析問題、及時溝通和協(xié)作等關鍵技能。在質(zhì)量問題解決的案例分析中，我們分析了真實的問題案例，并討論了解決方案。通過這些實踐活動，我深刻體會到了質(zhì)量管理的復雜性和挑戰(zhàn)性，并在實踐中不斷提高和完善。
第四段：培訓后的成果及應用情況（300字）
培訓結(jié)束后，我就開始將所學的理論和方法應用到工作實踐中。我首先與我的團隊成員分享了培訓的心得和體會，并與他們一起制定了質(zhì)量管理的工作計劃。我們采集了大量的數(shù)據(jù)，并進行了分析，發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題。我們及時調(diào)整了工作流程和規(guī)范，并采取了一系列改進措施。經(jīng)過一段時間的努力，我們成功地提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我還根據(jù)培訓中提到的團隊合作的理念，積極加強了與其他部門的合作，通過共同努力解決了一些長期存在的問題。培訓的成果在實踐中得到了充分體現(xiàn)。
第五段：個人總結(jié)和展望（200字）
通過這次公司質(zhì)量管理培訓，我對質(zhì)量管理的重要性有了更深刻的認識，在實踐中也取得了一定的成果。然而，我也意識到質(zhì)量管理是一個長期的持續(xù)過程，需要不斷的學習和改進。因此，我將繼續(xù)學習和磨練自己，不斷提升質(zhì)量管理的理論和實踐水平。我相信，通過我們的共同努力，公司的產(chǎn)品和服務將會更加優(yōu)質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，提升公司的競爭力。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十二
過程質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項管理工作。為了提升組織的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，我參加了一次過程質(zhì)量管理培訓，通過培訓掌握了一些管理方法和技巧，在實踐中融會貫通。下面是我對過程質(zhì)量管理培訓的一些心得體會。
在培訓的第一部分，我們學習了過程質(zhì)量管理的基本概念和原則。通過教師的精彩講解，我了解到過程質(zhì)量管理的核心在于控制和優(yōu)化過程，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。同時，教師還講解了如何制定清晰明確的過程流程和工作指導書，以確保工作按照既定流程和標準進行。這些知識讓我受益匪淺，深刻認識到過程質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。
在培訓的第二部分，我們學習了如何進行數(shù)據(jù)的收集和分析。教師通過案例分析和實際操作，在我們身邊質(zhì)量控制的點滴中，為我們闡述了數(shù)據(jù)收集和分析的重要性和技巧。在實踐中，我學會了如何通過統(tǒng)計工具和方法，對數(shù)據(jù)進行整理和分析，發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出有效的改進措施。這讓我在實際工作中更加注重數(shù)據(jù)的收集和分析，從而為工作提供更牢固的基礎。
在培訓的第三部分，我們學習了問題解決和改進的方法。教師通過案例分享，詳細介紹了常用的問題解決方法和工具，如魚骨圖、5W1H法則等。同時，教師還強調(diào)了良好的團隊合作和溝通在問題解決中的重要性。通過培訓，我深刻認識到問題解決是過程質(zhì)量管理中的一項重要工作，需要我們善于總結(jié)經(jīng)驗，借鑒先進經(jīng)驗，通過團隊合作和溝通，找到問題的根源并提出改進措施。
在培訓的第四部分，我們學習了持續(xù)改進的理念和方法。教師通過案例和實踐操作，介紹了持續(xù)改進的五個步驟，即確定目標、收集數(shù)據(jù)、分析問題、制定改進措施和跟蹤評估。通過學習，我明白了持續(xù)改進不是一次性的事情，而是一個循環(huán)的過程。只有不斷地尋找問題，改進工作，才能保持企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
在培訓的最后部分，我們進行了實踐操作，將培訓所學應用到實際工作中。通過實踐，我明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性，只有將過程質(zhì)量管理的理念和方法應用到實際工作中，才能取得實實在在的效果。通過與團隊合作，我成功地解決了一個長期存在的問題，并通過數(shù)據(jù)和統(tǒng)計對比，驗證了改進措施的有效性。這次實踐讓我更加相信了過程質(zhì)量管理的價值和重要性。
通過這次過程質(zhì)量管理培訓，我對過程質(zhì)量管理的理念和方法有了更深刻的理解。我明白了過程質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程，需要我們注重團隊合作和數(shù)據(jù)分析，不斷改進和創(chuàng)新工作方式。我相信，在今后的工作中，我會更加注重過程質(zhì)量管理，在實踐中不斷提高自己的管理水平和工作效率。我期待著將過程質(zhì)量管理的經(jīng)驗與他人分享，并在工作中不斷學習和進步。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十三
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質(zhì)量方面的宗旨和行動準則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標準和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標準是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細化;質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設計管理、設計過程、設計結(jié)果、師資和設備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標準是闡明學校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學及服務質(zhì)量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關系。其次，應有具體的質(zhì)量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質(zhì)量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質(zhì)量標準。該質(zhì)量標準符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)
在調(diào)研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務質(zhì)量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
[1]向華.淺析高等教育產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理[j].教育教學論壇，2013，(13).
[2]周彩云.基于全面質(zhì)量管理的教學管理改革研究[j].教育管理研究，2011，(6).
[3]袁愛芝.我國高等教育質(zhì)量保證的進展及趨勢[j].高等理科教育，2010，(2).
[4]陳申華.論高等教育全面質(zhì)量管理[j].國家教育行政學院學報，2010，(3).
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十四
在公司質(zhì)量管理方面，培訓是一項非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質(zhì)量管理培訓，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，培訓使我意識到質(zhì)量管理是公司核心競爭力的重要組成部分。在培訓中，講師向我們詳細介紹了質(zhì)量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論，我了解到在市場競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務是公司生存和發(fā)展的關鍵要素。只有通過不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。
其次，培訓使我認識到全員參與質(zhì)量管理的重要性。在培訓中，我們不僅了解了質(zhì)量管理的基本理念，還學習了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環(huán)等。通過這些工具和方法的實際運用，我明白了質(zhì)量管理應該是一個全員參與的過程，每個部門和每個員工都要對所承擔的工作進行質(zhì)量管理。只有通過全員參與，我們才能發(fā)現(xiàn)問題、改進流程，并最終提高質(zhì)量水平。
另外，培訓還幫助我了解了如何建立和維護良好的質(zhì)量文化。在培訓中，講師強調(diào)了質(zhì)量文化對于公司的重要性，并且通過實際案例告訴我們?nèi)绾谓⒑途S護良好的質(zhì)量文化。我學到了質(zhì)量文化應該從公司領導層開始樹立，通過明確的質(zhì)量政策和目標，強調(diào)質(zhì)量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時，講師還提醒我們要注重激勵機制和培訓，以提高員工對質(zhì)量的認識和參與度。只有建立和維護好質(zhì)量文化，我們才能使質(zhì)量管理深入人心，成為公司的一種風尚。
此外，培訓還強調(diào)了持續(xù)改進的重要性。在培訓中，我們了解到質(zhì)量管理是一個不斷改進的過程，通過PDCA循環(huán)，不斷找出問題、分析原因、改進流程，從而提升質(zhì)量水平。這讓我明白了質(zhì)量管理不應該只是一次性的活動，而應該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實際工作中，我會積極組織團隊進行質(zhì)量改進項目，找出存在的問題，并提出相應的解決方案。只有持續(xù)改進，我們才能不斷適應市場變化，不斷提高競爭力。
最后，這次質(zhì)量管理培訓給我留下了深刻的印象。通過培訓，我不僅學到了很多新知識和方法，還改變了對質(zhì)量管理的認識和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度，參與和推動公司的質(zhì)量管理工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，公司質(zhì)量管理培訓給我?guī)砹嗽S多啟示和收獲。我明白了質(zhì)量管理對公司的重要性，認識到全員參與和良好的質(zhì)量文化的重要性，意識到持續(xù)改進的重要性。我相信，通過這次培訓的學習和實踐，我將能夠在公司的質(zhì)量管理工作中做出更大的貢獻，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展目標。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十五
20xx年，按照單位“質(zhì)量提升行動”的工作要求，開展全面質(zhì)量管理基礎知識的培訓工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓活動，總算是告一段落，但是我相信，這只僅僅只是一個開始。
實際上，我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時間，但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作，這次培訓給我創(chuàng)造了一個思考和沉淀的機會。通過不斷地補充、優(yōu)化和完善知識體系，對我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷，這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白，質(zhì)量管理關鍵不在于知，而在于行，我期望未來幾年可以將知道的應用于實踐，并從實踐中總結(jié)出更多知識。
在結(jié)束了最后一次培訓后，周末在家中，又將課件從頭整理了一遍，結(jié)構(gòu)進一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時候，思緒萬千，寫下了以下這些話，讓我們共勉之。
全面質(zhì)量管理是在實踐中逐步發(fā)展起來的，其中不免有許多血淚教訓和慘痛經(jīng)驗，他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭，他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。
全面質(zhì)量管理是一個龐大的知識和方法體系，并且還在不斷的吸收著諸方面的實踐和研究成果，不斷發(fā)展和完善自身的體系。
全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的套式，需要我們根據(jù)各自應用領域、行業(yè)特性和自身的實際，務實和靈活地運用，才能切實取得效果。
全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法，最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式，最終達到改變?nèi)说男袨榈哪康模嬲龔目陬^上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆由系摹百|(zhì)量第一”，這需要不斷的宣傳、教育。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十六
近年來，隨著建筑業(yè)的持續(xù)發(fā)展和城市化進程的推進，抹灰工程質(zhì)量控制管理成為了建筑工程質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)。作為一名抹灰工程質(zhì)量控制管理人員，我深刻認識到了抹灰工程的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會，希望能夠與大家分享。
首先，在抹灰工程質(zhì)量控制管理中，最重要的一點是要嚴格遵守相關的工作規(guī)范和標準。抹灰工程的施工過程需要嚴格按照正規(guī)的工藝流程進行，如量取石膏粉、與水充分攪拌、抹灰時按照規(guī)定的施工順序進行等。只有按照規(guī)范進行施工，才能保證抹灰層的承載力、裝飾效果和使用壽命等方面的質(zhì)量。因此，在工作中，我始終堅持本著嚴格工藝操作的原則，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第二，了解和掌握施工材料的性能特點也是抹灰工程質(zhì)量控制管理中的關鍵之一。抹灰工程中使用的材料主要包括石膏粉、水泥、石灰等。不同的材料具有不同的物理和化學性質(zhì)，對于施工工藝和質(zhì)量要求有著直接的影響。在實際工作中，我會經(jīng)常與供應商和生產(chǎn)廠家進行交流，了解最新的材料技術和性能特點，選擇合適的材料用于施工。同時，我也會將自己的經(jīng)驗進行總結(jié)和歸納，建立起一套完整的施工材料數(shù)據(jù)庫，以供今后的工作使用。
第三，提前做好施工準備工作是保證抹灰質(zhì)量的重要措施之一。抹灰工程是一個細致而復雜的工程，需要在施工之前進行細致的準備工作。我會提前對施工現(xiàn)場進行全面的勘察與分析，了解墻體材料、墻體荷載、墻體表面狀況等，并采取相應的處理措施。同時，我還會根據(jù)設計要求編制詳細的施工方案和施工組織設計，確保施工過程中的各項要求得到完全滿足。
第四，注重施工過程中的質(zhì)量監(jiān)控是有效提高抹灰質(zhì)量的重要手段。在抹灰工程的施工過程中，我會派專人對施工現(xiàn)場進行全面的質(zhì)量監(jiān)控和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理施工中的問題。同時，我還會組織開展定期的綜合質(zhì)量檢查，評估和分析抹灰工程的整體質(zhì)量狀況，為今后的抹灰工程提供經(jīng)驗和教訓。
最后，與其他相關工程人員保持緊密的溝通和協(xié)作也是抹灰工程質(zhì)量控制管理的關鍵要素。抹灰工程的質(zhì)量不僅僅是抹灰工程人員的責任，需要與工程管控人員、建筑師、施工隊等密切配合。我會積極主動地與其他相關人員進行溝通和協(xié)調(diào)，及時解決工程施工過程中遇到的問題，并確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
總之，抹灰工程質(zhì)量控制管理是一項繁雜而重要的工作，需要我們有嚴格的規(guī)范要求、準確的工程材料選擇、周密的施工準備、細致的質(zhì)量監(jiān)控以及良好的溝通和協(xié)作能力。我會不斷總結(jié)和學習，提高自己的專業(yè)水平，并與同事們共同努力，為抹灰工程的質(zhì)量控制管理做出更大的貢獻。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十七
首先非常感謝x湖北省公司領導劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓。通過這次質(zhì)量管理培訓，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學習理解質(zhì)量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶領各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進程的'不斷深入，加快推進國際標準化進程，增強全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業(yè)預防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學習并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎，并圍繞讓顧客滿意及時認真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負責人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學習質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學到的知識向每位員工普及宣導，使所有員工增強質(zhì)量管理意識。
培訓質(zhì)量控制管理心得體會篇十八
控制室是工業(yè)生產(chǎn)、能源生產(chǎn)、城市基礎設施和交通運輸?shù)阮I域中必不可少的一部分，在保證生產(chǎn)、運行等正常運營過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。為了更好地管理控制室，提高設備運行效率和現(xiàn)場應急能力，我參加了一次控制室管理培訓。通過這次培訓，我學到了很多有關控制室管理的知識和技能。
第二段：培訓內(nèi)容
在培訓內(nèi)容方面，我們學習了控制室運行管理和應急管理兩個方面的知識?？刂剖疫\行管理方面，包括了控制室操作規(guī)程、設備維護和優(yōu)化管理、安全保障措施等；應急管理方面，包括了應急預案編制和演練、安全事故處理和應急救援等。每個環(huán)節(jié)的講解都非常詳細，同時也傳授了很多實用的經(jīng)驗和技巧，特別是在如何在緊急情況下盡快做出正確的決策和處理事故等方面。
第三段：培訓形式
培訓形式也是非常卓越的，在培訓中，我們采用了多種教學手段，比如授課、案例分析、模擬演練、討論等多種形式。較為互動的教學模式使我在學習的過程中充分發(fā)揮了自己的思考和判斷能力，使知識得到了更好的應用。
第四段：心得體會
通過這次培訓，我進一步認識到控制室管理對于生產(chǎn)運營的重要性，也借此培訓加深了自己的運營管理和應急處理的技能。在實踐中，我深刻認識到只有不斷練習才能加強對知識的理解和應用，也堅信在今后的工作中一定會更好地運用這些知識和技巧來更好地保障工程的安全、穩(wěn)定和順利運行。
第五段：結(jié)束語
總之，這次控制室管理培訓使我從理論到實踐都有所收獲，在這個過程中，我不僅逐漸掌握了控制室管理方面的知識和技能，還結(jié)交了一批業(yè)內(nèi)同行，讓我更加堅定了自己向更高層次邁進的決心。我會珍惜這次機會，在今后的行業(yè)生涯中不斷努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為中國工程技術發(fā)展和進步做出自己的力所能及的貢獻。