總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇一
今天的會議是局班子研究決定召開的，主要目地是簡要總結(jié)回顧上半年工作，查找工作中的問題和不足，全面分析我們當(dāng)前面臨的新形勢、新任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、振作精神，明確下半年工作目標(biāo)，為開創(chuàng)人事勞動和社會保障工作新局面，干出新業(yè)績，鑄就新輝煌夯實(shí)基礎(chǔ)。
剛才，各科室主要負(fù)責(zé)人都對上半年工作進(jìn)行了總結(jié)?？梢哉f，各科室的工作措施得力，方法得當(dāng)，做的都很出色，匯報(bào)過程中，底數(shù)清，數(shù)字明，總結(jié)的也都很有特點(diǎn)?？偟膩碇v，大家都克服了人手少，任務(wù)量大的困難，充分調(diào)動了全科室人員的主觀能動性和工作積極性，取得了一定的成就，為企業(yè)，為基層辦了多件看得見、摸得著的好事實(shí)事，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)達(dá)到了“時間過半，任務(wù)超半完成”的要求。
下面，根據(jù)局班子會議研究，我重點(diǎn)講三點(diǎn)意見：
今年以來，我局堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)“優(yōu)化環(huán)境，加速發(fā)展”會議精神，堅(jiān)持以民為本，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，較好的發(fā)揮出人事勞動和社會保障部門的職能作用，推動了全縣經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康快速發(fā)展，有效的維護(hù)了社會穩(wěn)定。具體講，一是市達(dá)目標(biāo)進(jìn)度較快。人才工作扎實(shí)推進(jìn)。引進(jìn)本科以上學(xué)歷人才29人（津西28人，縣醫(yī)院1人），按期舉辦人才招聘會，為120名畢業(yè)生找到了就業(yè)門路。45名農(nóng)、林、牧專業(yè)的畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)，18名本科畢業(yè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉，支援農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)。公務(wù)員培訓(xùn)712人，人事代理已達(dá)8家，代理人數(shù)314人，專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)不斷提高，人事工作正向規(guī)范化、制度化的軌道邁進(jìn)。兩個確保得到進(jìn)一步鞏固，抓住上半年我縣企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長較快的時機(jī)，新增養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員1227人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人員1608人，分別完成市達(dá)目標(biāo)的61.4%和81.4%。清收企業(yè)保險(xiǎn)欠費(fèi)729萬元，完成市達(dá)目標(biāo)的182%，初步扭轉(zhuǎn)了入不敷出、寅吃卯糧的被動局面，有效的保證了養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。二是好事實(shí)事逐步落實(shí)。啟動實(shí)施了《遷西縣困難企業(yè)退休人員醫(yī)療救助辦法》，摸清了底數(shù)，已有78家企業(yè)的1861人被列入救助范圍。將暫時解決我縣困難企業(yè)退休職工報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)難，造成因病致貧、因病致困、因病返貧的問題。購置了電子大屏幕一個，完善了農(nóng)村剩余勞動力資源數(shù)據(jù)庫，一個輔射縣鄉(xiāng)村的三級勞動力供求信息網(wǎng)絡(luò)初成形成。下崗失業(yè)人培訓(xùn)291人，新增就業(yè)崗位1841個，及時發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證313本，幫助309名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，有效的將城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內(nèi)。加快勞務(wù)輸出步伐，打造黃金品牌，積極引導(dǎo)農(nóng)民向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入。目前，輸出農(nóng)村剩余勞動力1215人，南部地區(qū)占85%以上，年可為農(nóng)民增加收入近1000萬元。三是重點(diǎn)工作開展井然有序。組建了勞動保障事務(wù)站，使勞動保障工作向基層延伸；參與糧食系統(tǒng)、晶品鏈條集團(tuán)等十余家企業(yè)的改制活動，充分發(fā)揮出主力軍的作用；用人制度改革不斷深化，成功地為街道辦、縣財(cái)政局、自來水公司三家單位公開聘了25名工作人員；醫(yī)療保險(xiǎn)制度不斷完善，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行；勞動執(zhí)法力度不斷增大，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失近14萬元；勞動合同管理工作逐步深入，全縣企業(yè)新簽、補(bǔ)簽勞動合同7860份，有效地規(guī)范了企業(yè)的用工行為；救助工程穩(wěn)固實(shí)施，保證了特困群體的基本生活；政務(wù)公開成為樣板工作，保定區(qū)的同行專程學(xué)習(xí)了我局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。此外，農(nóng)保、社?；?、機(jī)關(guān)事業(yè)單位失業(yè)保險(xiǎn)、工資福利、職工退休、黨建包村等工作也取得了較大的成績。
上半年工作取得的成績主要是來自于以下三點(diǎn)，一是堅(jiān)持以人為本，抓隊(duì)伍建設(shè)。上半年，我局通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動和深化拓展樹人勞社會干部形象活動，抓行風(fēng)，抓黨風(fēng)，抓人的建設(shè)，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平和工作水平，精神面貌不斷更新，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，為各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。二是樹牢民本意識，多為群眾辦好事實(shí)事。今年，我局針對自身職能，提出了做深做實(shí)十項(xiàng)工作的要求。全局上下圍繞這十項(xiàng)工作干事，想事，得到了社會各屆和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。三是站要維護(hù)穩(wěn)定大局的角度出發(fā)，考慮各項(xiàng)工作。穩(wěn)定是開展一切工作的基礎(chǔ)。今年，局班子始終把維護(hù)社會穩(wěn)定擺在突出位置，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，尋求人事勞動和社會保障工作與社會穩(wěn)定的結(jié)合點(diǎn)，才把握住各項(xiàng)人事勞動和社會保障工作的節(jié)奏和力度。
上半年雖然說取得的成績不小，但是也存在著一些不容忽視的問題急需我們盡快解決。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：思想保守僵化，存有封閉半封閉的思想，表現(xiàn)在工作中就是開放意識不強(qiáng)，有的事情搞閉門造車，不愿意學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走老路子；二是想干事，干大事的創(chuàng)新意識不強(qiáng)，看攤守業(yè)，表現(xiàn)在工作中，就是沉不下去，造成有的工作浮淺，做不到位，工作中缺少一股實(shí)勁，缺乏一定的深度，雖說工作有一定進(jìn)展，但離目標(biāo)還有一定距離；三是主觀能動性不強(qiáng)，有依賴性，表現(xiàn)在工作中，就是不積極主動去抓工作，而是去等工作，遇到復(fù)雜情況，不是著力去想辦法解決，而是將問題上繳，自已想辦法脫身，特別是在工作壓力大的情況下，有極個別講代價，報(bào)委屈現(xiàn)象；四是全局一身盤棋的意識樹的不牢，表現(xiàn)在工作中，就是需要幾個科室相互配合完成的事情，講本科室利益，講個人利益，各自為戰(zhàn)，不能很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，更有甚者，劃小圈子，搞條塊分割，講你們稱我們，造成有的工作脫節(jié)，環(huán)環(huán)不能相扣；五是科室內(nèi)部管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，上緊下松，表現(xiàn)在工作中，就是局班子強(qiáng)調(diào)注意的事情，科室落實(shí)不到位，打折扣，如信息反饋工作動筆、動手、動腦的少。六是節(jié)支意識淡薄，多數(shù)科都以想方設(shè)法去完成創(chuàng)收任務(wù)，但是有的科室的節(jié)支自覺性不高，缺少過緊日子的思想。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇二
我經(jīng)歷了兩個部門，不同的經(jīng)營方式和工作，讓我從中學(xué)到許多也感觸頗深，12樓的工作雖然不好開展，但我還是付出了百倍的努力去做，利用客戶的意見和建議，節(jié)假日的促銷活動以及短信宣傳平臺等方式來不斷的改進(jìn)和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作，從“五一黃金”到“升學(xué)宴”再到“十一黃金周”這三個時期部門的收入一直成上升趨勢，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下：
為了全面提升部門的管理水平;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，抓好部門的班組管理工作，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性，激勵員工以飽滿的工作熱情投入到工作中，利用班組建設(shè)的優(yōu)勢每月開好一個會、每月一總結(jié)，全體員工參與管理建設(shè)，對于員工的建議和意見會后研究總結(jié)，找出服務(wù)工作中的不足之處，嚴(yán)格執(zhí)行深入一線，深入現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題。
針對新進(jìn)員工做好崗前以及在崗培訓(xùn)工作，在服務(wù)中堅(jiān)持服務(wù)員自查，主管全面檢查質(zhì)量，考核制度。通過質(zhì)量信息的反饋，采取加強(qiáng)預(yù)先控制和現(xiàn)場控制，提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時不斷推陳出新，在菜肴上下功夫力求吃營養(yǎng)，吃，吃健康。每周推出一道新菜，給服務(wù)員適當(dāng)?shù)男虏虽N售政策。在服務(wù)的同時要求服務(wù)員會前一支筆一個本，工作中也是一支筆一個本，將客人喜好和不愛吃的菜肴在上記錄下來，菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計(jì)，并做好客史檔案，舉一反三，留住老客戶，挖掘新客戶，讓每一位顧客都高興而來，滿意而歸。借鑒酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱情度。
在年初經(jīng)歷了團(tuán)年宴的高峰之后，餐飲經(jīng)營情況極其不樂觀的情況下，部門想辦法深挖市場，第一，引進(jìn)“野生雄魚頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴，也拉動了其它菜肴的消費(fèi)，取得較好的效果。第二，推出高利潤的茶水銷售，使之部門的毛利率有所增加。第三，針對目前自帶酒水現(xiàn)象嚴(yán)重，部門制定了收取服務(wù)費(fèi)的方案，并用銷售不同價格的酒水進(jìn)行提成的獎勵政策加大員工對酒水的銷售。
針對目前餐具破損率較高，通過部門班組建設(shè)會議決定制定了《餐具破損管理辦法》將餐具定人、定點(diǎn)、定量管理，餐前餐后檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗潔凈跟換為洗衣粉，所有的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管，采取用空壺?fù)Q取新壺。
出色的完成了2個大型會議，51屆國際小姐的接待工作，中信部會議的接待，多個省，市，縣級會議。在接待中部門召開多次會議安排做好預(yù)案，確保顧客進(jìn)餐的舒心，放心。會議后找出不足，對后期的服務(wù)質(zhì)量提升提供了保障。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇三
今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，及時制定營銷計(jì)劃，及時跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。
在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。我在過去六個月里做了什么
的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇四
今年以來，在市局黨委和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局黨委團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，全局的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了齊頭并進(jìn)的發(fā)展勢頭。
按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，上半年，主要抓了四方面的工作：
(一)強(qiáng)化依法治稅，加強(qiáng)稅收征管，稅收收入保持穩(wěn)定增長
今年，市政府分配給我們的稅收任務(wù)是縣級收入比上年增長25%，同比增收762萬元。經(jīng)過稅源調(diào)查今年我局區(qū)縣級收入缺口達(dá)3247萬元，任務(wù)壓力非常艱巨。在稅收任務(wù)增長幅度大、政策性減收因素較多、現(xiàn)實(shí)稅源不足、新增稅源不明顯的情況下，全局上下堅(jiān)持以組織收入為中心，知難而進(jìn)，克難而上，加強(qiáng)征管，挖潛增收，稅收收入繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長的發(fā)展勢頭。1―6月份，累計(jì)完成各項(xiàng)收入1795萬元，同比增收2126萬元，增長13.4%。其中稅收收入完成17337萬元，同比增收1984萬元，增長12.9%。各項(xiàng)收入中，中央級收入完成2125萬元，同比減收45萬元，下降17.5%;市級收入完成1873萬元，同比增收277萬元，增長17.4%;區(qū)縣級收入完成13952萬元，同比增收2299萬元，增長19.7%。
在組織收入工作中，結(jié)合實(shí)際，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下工作措施：
一是加強(qiáng)對組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，及早制定收入目標(biāo)，并將收入計(jì)劃層層分解落實(shí)，納入年度目標(biāo)管理考核，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行稅收任務(wù)一票否決制。同時，加強(qiáng)對收入工作的組織協(xié)調(diào)，每月進(jìn)行收入調(diào)度和考核督促，及時分析稅收增減因素，制定工作措施，保證了稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長。
二是加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理。結(jié)合實(shí)際，主要抓了采礦業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)及上年度納稅額在百萬元以上重點(diǎn)稅源大戶的稅收管理。1―6月份，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶共入庫各項(xiàng)收入x萬元，同比增收165萬元，增長2.5%，占全市地稅總收入的37.8%。采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等五大重點(diǎn)行業(yè)共入庫12797萬元，同比增收258萬元，增長24.4%，占總收入的71.3%，對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。
三是加強(qiáng)核定征收，積極推行納稅評估工作。對帳證不健全的中小企業(yè)，按照所得稅核定征收管理辦法的要求，在不擴(kuò)大范圍，不違反程序，不擅自改變應(yīng)稅所得率的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對兩個所得稅的核定征收管理。今年以來，共核定稅款26萬元。同時，根據(jù)市局要求，積極探索試行納稅評估工作，結(jié)合實(shí)際，對xx戶企業(yè)進(jìn)行了綜合納稅評估試點(diǎn)，評估補(bǔ)繳稅款xx萬元。
四是進(jìn)一步深化社會綜合治稅，堵塞稅收流失。充分發(fā)揮綜合治稅網(wǎng)絡(luò)的作用，通過實(shí)行派員征收、聯(lián)合年審、委托代征、信息數(shù)據(jù)交換等形式，不斷拓寬社會綜合治稅領(lǐng)域，廣泛采集涉稅信息，加強(qiáng)稅收源頭控管，使社會綜合治稅工作逐步走向制度化、規(guī)范化。1-6月份，通過綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息189條，增加稅收28萬元。
五是強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度。以房地產(chǎn)、建筑安裝、交通運(yùn)輸、涉外企業(yè)等為重點(diǎn)，大力開展稅務(wù)稽查，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為。今年以來共查補(bǔ)入庫稅款及罰款1211萬元。同時，對拒不繳納應(yīng)繳稅款的不法業(yè)戶，依法采取相關(guān)措施，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。共強(qiáng)制執(zhí)行16戶，查封、扣押抵稅物品總值達(dá)2余萬元。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，不斷提高稅收管理質(zhì)量
一是加強(qiáng)稅務(wù)登記管理。為方便納稅人，與國稅局加強(qiáng)合作，對國、地稅聯(lián)合辦證工作進(jìn)行了研究探討，對進(jìn)行了人員培訓(xùn)。同時，加強(qiáng)非正常戶的管理工作，制定了《非正常戶管理辦法》，規(guī)范非正常戶的認(rèn)定程序，并按照普遍登記的原則，加大稅務(wù)登記處罰力度，杜絕漏征漏管戶。今年以來，共清理漏征漏管戶16戶，補(bǔ)稅罰款14萬元。
二是加強(qiáng)發(fā)票管理。按省局和市局的要求對貨物運(yùn)輸業(yè)自開票納稅人進(jìn)行了年審，對符合條件的納稅人及時辦理了年審核合格手續(xù)。培訓(xùn)指導(dǎo)自開票納稅人和代開票單位按時啟用新版貨物運(yùn)輸業(yè)軟件，及時解決軟件使用過程中遇到的問題，為納稅人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了納稅人的好評。深入開展發(fā)票檢查，嚴(yán)厲打擊不按規(guī)定開具使用發(fā)票行為。通過發(fā)票檢查共補(bǔ)繳稅款44萬元，罰款5.6萬元;受理發(fā)票舉報(bào)案件59起，全部進(jìn)行了查處，共罰款4.6萬元，為舉報(bào)人兌付獎金2元。
三是加強(qiáng)征管責(zé)任區(qū)管理，認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度。根據(jù)《xx市地稅局稅收征管責(zé)任區(qū)考核辦法》和《稅收管理員工作規(guī)范》要求，結(jié)合實(shí)際，初步建立了職責(zé)明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行三級征管責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)，責(zé)任到人，并制定出簡約實(shí)用的考核辦法，以提高征管質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)對登記率、申報(bào)率、入庫率、欠稅增減率、滯納金加收率和處罰率等征管六率指標(biāo)的考核，并具體到單位、片區(qū)、稅收管理員，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高。
(三)堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動。按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，形式多樣，力求實(shí)效的要求，成立了先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了黨委書記為第一責(zé)任人、黨支部書記為直接責(zé)任人的一級抓一級、一級帶一級、一級促一級的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在人事政工科設(shè)立了先進(jìn)性教育活動辦公室，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)開展先進(jìn)性教育活動的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。根據(jù)工作分工和便于活動開展的原則，確定了黨委成員聯(lián)系點(diǎn)，成立了5個先進(jìn)性教育活動督導(dǎo)小組。在每個階段都結(jié)合我局實(shí)際，制定下發(fā)《先進(jìn)性教育活動實(shí)施方案》，對各個階段的活動做出具體部署，并制定學(xué)習(xí)配檔表和日程安排表。為確保先進(jìn)性教育活動的順利開展，我們還結(jié)合實(shí)際，研究制定了集中學(xué)習(xí)、筆記撰寫、考勤、補(bǔ)課、教育活動日報(bào)、督查、學(xué)習(xí)交流、責(zé)任八項(xiàng)制度，保證了時間、人員、內(nèi)容、督查、責(zé)任、質(zhì)量六到位?；顒又?，堅(jiān)持立足實(shí)際，求創(chuàng)新，重實(shí)效，先后開展了重溫入黨誓詞活動、結(jié)窮親、解民憂、受教育、促發(fā)展活動、征求意見、互相談心等一系列活動，并通過在內(nèi)部網(wǎng)站開設(shè)先進(jìn)性教育活動論壇、創(chuàng)辦先進(jìn)性教育活動簡報(bào)等形式組織大家進(jìn)行交流討論，及時總結(jié)和推廣活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。同時，做好五個結(jié)合：一是學(xué)習(xí)與稅收業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合，針對我們地稅工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照征收、管理、稽查各崗位職責(zé)，組織黨員結(jié)合學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)與文明爭創(chuàng)活動相結(jié)合，把學(xué)習(xí)教育活動與爭創(chuàng)六好先進(jìn)科所、文明單位、緊密結(jié)合起來;三是學(xué)習(xí)與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，要求廣大黨員立足稅收征管這一環(huán)節(jié)，以如何提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為納稅人服務(wù)為主題，進(jìn)行交流討論;四是學(xué)習(xí)與提高業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合，為全體黨員始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性提供基礎(chǔ)和保障;五是學(xué)習(xí)與廉政建設(shè)相結(jié)合，確保黨員干部在廉政建設(shè)方面不出問題。
通過先進(jìn)性教育活動，重點(diǎn)解決干部隊(duì)伍存在的理想信念、工作效率、服務(wù)意識、依法行政、職業(yè)道德、創(chuàng)新能力等突出問題，有力地推動和促進(jìn)了活動的深入開展。在每個階段的群眾滿意度測評中，我局的滿意度均達(dá)到了1%，受到了市委督導(dǎo)組的充分肯定。
2、加大干部教育培訓(xùn)力度。制定了《地稅局二○○五年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》。結(jié)合工作實(shí)際及當(dāng)前政治時事，每月統(tǒng)一制定下發(fā)全局的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，列出配檔表，有計(jì)劃、有步驟地組織干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照以考促訓(xùn)、培訓(xùn)與使用相結(jié)合的培訓(xùn)思路，制定了《地稅局業(yè)務(wù)考試制度》。每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，每個季度針對安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行一次抽考，促進(jìn)了干部整體素質(zhì)的提高。
3、加強(qiáng)基層建設(shè)，大力開展六好創(chuàng)建和機(jī)關(guān)科室創(chuàng)建工作。按照省局創(chuàng)建六好基層單位的定性和定量標(biāo)準(zhǔn)以及市局三年創(chuàng)建規(guī)劃要求，將市局下發(fā)的xx條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、量化，把各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)分解落實(shí)到具體的工作環(huán)節(jié)、工作崗位和工作人員。結(jié)合我局實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對7個創(chuàng)建主體迎接檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并順利通過了市局檢查組的驗(yàn)收檢查。在市局組織的六好創(chuàng)建工作會議上，我局作為典型進(jìn)行了交流發(fā)言。同時，根據(jù)市政府和市局加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的要求，制定了《地稅局關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)科室建設(shè)的意見》，努力打造學(xué)習(xí)型、高效型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型、廉潔型科室。在市局召開的地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會上，我局作了典型交流發(fā)言。
4、大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初，結(jié)合我局實(shí)際，制定了《黨委成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工》，分解任務(wù)，明確責(zé)任，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。按照一崗雙責(zé)的要求，與各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一票否決制。以兩權(quán)監(jiān)督為重點(diǎn)，進(jìn)一步健全完善了執(zhí)法、管理、人事、財(cái)務(wù)等制度，形成相互監(jiān)督、相互制約的權(quán)力監(jiān)督體系，強(qiáng)化對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督制約。結(jié)合先進(jìn)性教育活動和廉潔奉公，執(zhí)政為民反腐倡廉大討論教育活動，先后召開了人大代表、政協(xié)委員、納稅人代表、特邀監(jiān)察員等不同階層的社會監(jiān)督座談會，聽取社會各界對地稅工作的意見、建議和批評，制定了市地稅局《行政效能投訴處理暫行辦法》，編制了《廉政手冊》，地稅干部人手一冊，建立了地稅干部廉政檔案，有力地推動了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年以來，無出現(xiàn)一起反映地稅人員違紀(jì)違規(guī)的舉報(bào)信件。
(四)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化稅收服務(wù)，不斷提高工作效率和質(zhì)量
根據(jù)省、市局要求，深入開展納稅服務(wù)年活動。工作中，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，大力開展優(yōu)化稅收服務(wù)活動：
一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)真執(zhí)行工作日中午禁酒令，深入開展三快一提高活動，強(qiáng)化服務(wù)意識，圍繞納稅人普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步規(guī)范稅收服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域和渠道，認(rèn)真落實(shí)社會服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，推行一站式、一窗式涉稅服務(wù)，實(shí)行公開辦稅，限時服務(wù)，方便納稅人，提高工作質(zhì)量和辦事效率。
二是大力推行人性化服務(wù)。正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，在嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)法的基礎(chǔ)上，努力尋求執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，最大程度地寓執(zhí)法于服務(wù)之中。先后實(shí)行了稅收約談、涉稅提醒、稽查預(yù)告等制度，用溫和的方式提醒、幫助納稅人解決已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題，增強(qiáng)納稅人的依法納稅自覺性。
三是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。牢固樹立經(jīng)濟(jì)稅收意識，發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植后續(xù)稅源。今年以來，共為xx戶符合條件的企業(yè)辦理稅收減免x萬元，為xx戶下崗失業(yè)再就業(yè)人員減免稅收x萬元。
四是廣泛深入地開展稅收宣傳活動。充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳、12366等服務(wù)載體的作用，及時為納稅人搞好稅收政策服務(wù)。宣傳月期間，通過開展稅法進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)廠店等多種形式，廣泛宣傳稅收政策、發(fā)票知識，增強(qiáng)公民納稅意識，受到社會各界和廣大納稅人的普遍歡迎。
此外，積極參與各項(xiàng)社會公益活動。今年以來，全局干部職工為扶貧幫困、捐資助學(xué)、慈善救災(zāi)等社會公益事業(yè)累計(jì)捐款達(dá)59元。
一是稅收管理仍不到位，特別是納稅評估、稅收管理員制度尚處于起步階段，淡化責(zé)任、疏于管理的現(xiàn)象仍然存在;
二是部分干部事業(yè)心、責(zé)任感不夠強(qiáng)，工作缺乏創(chuàng)新意識。特別是在精細(xì)化管理、稅收服務(wù)等方面沒有創(chuàng)新性工作措施。
三是個別干部在廉政方面抓得不夠緊，關(guān)系稅、人情稅現(xiàn)象仍不同程度地存在。
四是稅收收入的高增長與稅源不足的矛盾比較突出，給完成全年任務(wù)帶來了空前困難和壓力。
下半年，我們將重點(diǎn)從x個方面入手，進(jìn)一步加大工作力度，力爭圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)：
1、進(jìn)一步加大稅源監(jiān)控力度。加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、五大重點(diǎn)行業(yè)及重點(diǎn)稅種的稅源監(jiān)控及征收管理工作。加強(qiáng)對建筑安裝、房地產(chǎn)業(yè)的稅收管理，對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)管理，確保實(shí)現(xiàn)的稅收及時足額入庫。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化稅收征管。強(qiáng)化對行政事業(yè)單位、農(nóng)村村委會、出租房屋等行業(yè)的稅收管理。加強(qiáng)對高收入行業(yè)及個人特別是個人、獨(dú)資合伙企業(yè)和涉外個人所得稅征管。加強(qiáng)對個人掛靠大商場租賃柜臺從事經(jīng)營的個體業(yè)戶和流動家庭裝修業(yè)戶的稅收管理，廣泛挖潛增收。
3、進(jìn)一步加大稅收執(zhí)法力度。以建筑安裝、房地產(chǎn)業(yè)、涉外企業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)，大力開展稅務(wù)稽查，嚴(yán)厲打擊偷、逃、抗、欠稅行為，并加大稽查深度和廣度，大力開展延伸稽查，提高稽查工作質(zhì)量和效率。繼續(xù)開展欠稅清繳活動，對拒不履行納稅義務(wù)的不法業(yè)戶，依法采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施，對欠稅額較大、情節(jié)惡劣、構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊偷、逃、欠稅行為，著力解決查出稅款多、入庫稅款少的問題。
4、積極開展?fàn)巹?chuàng)活動。加大基層建設(shè)和機(jī)關(guān)科室建設(shè)工作力度。重點(diǎn)抓好七個創(chuàng)建主體的爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合創(chuàng)建四型機(jī)關(guān)，大力開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和先進(jìn)機(jī)關(guān)科室活動。同時，深入開展平安地稅、誠信地稅、文明科所、業(yè)務(wù)能手等爭創(chuàng)活動，積極開展豐富多彩的群眾性文體娛樂活動，激發(fā)干部的工作積極性，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好干部崗位技能培訓(xùn)和《國家公務(wù)員法》的培訓(xùn)教育工作，不斷提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì);深化干部人事制度改革，根據(jù)市局的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部聘任制各項(xiàng)工作。
6、持之以恒地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)做好預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育工作。采取措施加強(qiáng)對案件和投訴多發(fā)部門及環(huán)節(jié)的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)制度和管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，健全制度，加強(qiáng)預(yù)防。同時，抓好典型教育。一方面抓好正面典型的樹立和培養(yǎng)，發(fā)揮其帶動輻射作用。同時抓好反面典型教育，發(fā)揮其警示、懲戒作用，在全局形成弘揚(yáng)正氣、廉潔自律的良好風(fēng)氣。
7、進(jìn)一步優(yōu)化稅收服務(wù)。繼續(xù)開展辦稅零埋怨、執(zhí)法零缺陷、服務(wù)零投訴活動，進(jìn)一步提高稅收服務(wù)的效率和質(zhì)量。立足實(shí)際，進(jìn)一步為納稅人搞好政策服務(wù)、辦稅服務(wù)、環(huán)境服務(wù)，大力推行人性化、親情化服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極參與招商引資工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植壯大后續(xù)稅源。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇五
直接上級：人事經(jīng)理總結(jié)日期：20xx年4月-20xx年12月 本人于20xx年4月24日xx公司以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)下兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇工作，工作的主要內(nèi)容如下：
（一）人事制度方面的工作
根據(jù)部門經(jīng)理的指示和要求，搜集人事制度的資料，借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的管理制度，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)一步完善了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)表格。主要有：《薪酬管理規(guī)定》、《福利管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》、《獎懲管理規(guī)定》、《員工手冊》。
（二）人員招聘工作
1.20xx年4月至12月，共搜索人員簡歷715份，電話預(yù)約600份，參加面試人員達(dá) 300 人，復(fù)試合格人員達(dá)150人，最終入職人員達(dá)92人。
2.招聘渠道：現(xiàn)招聘途徑主要為網(wǎng)絡(luò)招聘、人才招聘會、員工相互介紹三種形式，網(wǎng)絡(luò)招聘主要是以趕集網(wǎng)，前程無憂網(wǎng)為主，加上人才市場和員工推薦招聘方式相結(jié)合的招聘渠道，招聘效果不錯，能基本滿足公司的人員需求。
3.招聘存在的問題：由于公司新成立，各種制度正在健全完善階段，其次公司地處偏遠(yuǎn)上下班多有不便，再次公司薪酬制度競爭性不強(qiáng)給招聘工作帶來不便。
4.招聘流程：簡歷帥選，電話、郵件、短信預(yù)約面試，人事初面，
用人部門復(fù)試，項(xiàng)目總經(jīng)理、總經(jīng)理終試。
5.面試：以結(jié)構(gòu)化面試為主，群體決策面試為輔的面試方法。
（三）人員入職、轉(zhuǎn)正管理
1.入職：通過面試的員工按照人事部門提供的入職通知單，按要求辦理入職手續(xù)，人事部門負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工熟悉環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，配辦公用品等一系列問題。
2.轉(zhuǎn)正：在通過職前培訓(xùn)，職前指導(dǎo)，以及試用期間的工作表現(xiàn)考慮此員工是否轉(zhuǎn)正，有意向轉(zhuǎn)正的員工將參加轉(zhuǎn)正考核，部門領(lǐng)導(dǎo)談話，及各級領(lǐng)導(dǎo)會簽方可轉(zhuǎn)正。
（四）人員培訓(xùn)方面
1.共組織各部門員工參加公司規(guī)章制度，辦公室禮儀，薪酬，考勤等相關(guān)培訓(xùn)總計(jì)10次。累計(jì)培訓(xùn)人次超過了100人次。協(xié)助各部門做業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)4次，并作培訓(xùn)評估，培訓(xùn)檔案的建立工作。
2.結(jié)合公司實(shí)際情況對新員工入職培訓(xùn)資料進(jìn)行修改與完善。
3.根據(jù)員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，開發(fā)制作新的培訓(xùn)資料。在員工中試點(diǎn)實(shí)施，得到了很好的效果。
4.根據(jù)培訓(xùn)的需求。以及公司辦公的需要，特向單位申請購置投影儀等相關(guān)培訓(xùn)器材，并用于實(shí)際工作之中。
5.依據(jù)20xx年得培訓(xùn)情況，以及公司的實(shí)際發(fā)展需要，各部門培訓(xùn)需求總結(jié)，制定20xx年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
（五）員工檔案、勞動合同管理
1.建立員工檔案信息登記臺賬，并對前期各部門人員信息進(jìn)行補(bǔ)充完善，及時更新員工檔案信息臺賬，對員工檔案進(jìn)行整理和分類和管理。
2.員工勞動合同管理
①對勞動合同進(jìn)行修改并與公司所有人員簽訂勞動合同。對勞動合同到期，信息及時變更，并于員工重新簽訂。
②協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編寫《安全責(zé)任書》并與所有員工簽訂，提醒每位員工高度重視安全生產(chǎn)工作。
③試用期將近，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)正的員工，人事部門負(fù)責(zé)和員工溝通，簽訂勞動合同。
④勞動合同的管理：勞動合同一式兩份均有人事部門保管，存放在檔案柜中，并定期核查匯總，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得借閱查看。
（六）員工社會保險(xiǎn)管理工作
①自入職以來按月份（5-12月）及時足額為員工申報(bào)及繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療與生育保險(xiǎn)。嚴(yán)格遵守公司關(guān)于社保繳納方面的規(guī)定，隨時對新入職、離職員工進(jìn)行增減操作。按時去各社保科進(jìn)行申報(bào)，及時結(jié)賬。跟各社保業(yè)務(wù)科處理好客情關(guān)系，及時高效的完成社保辦理。
②計(jì)算每月繳納社保的明細(xì)費(fèi)用，將個人繳納部分分?jǐn)偟膫€人名下。在個人每月的工資中扣除。
③完成20xx年社保年審，補(bǔ)繳差額工作。
④按稅務(wù)局的要求做社保費(fèi)源的網(wǎng)上申報(bào)工作，并按要求報(bào)送紙質(zhì)報(bào)表。
20xx年員工社會保險(xiǎn)繳納統(tǒng)計(jì)表：
④為保障員工意外險(xiǎn)及時得到處理，最大限度降低公司用工風(fēng)險(xiǎn)，公司為部分員工購買商業(yè)團(tuán)體險(xiǎn)。此項(xiàng)工作已經(jīng)辦理。具體情況為參保人數(shù)50人，每人每年105元，合計(jì)5250元。
（七）員工考勤管理工作
員工考勤管理對任何一個單位來說都是無比重要的，除了對每位員工做好考勤管理培訓(xùn)外，日常工作中更是嚴(yán)格要求自己恪盡職守，按考勤管理制度做好考勤工作。在每月月初導(dǎo)出上月的打卡記錄，共統(tǒng)計(jì)4到12月的月考勤匯總情況，考勤異常匯總，每月員工的請假，調(diào)休，年假管理工作。
（八）工程檔案管理工作
①工程檔案室的建立工作，先后4次從十冶、二建接受檔案資料，并整理存放在二樓檔案室，工程資料半數(shù)已經(jīng)整理歸檔，剩余的等檔案柜購買后再整理。
②制定工程檔案管理制度，檔案借閱管理辦法，檔案借閱審批表
格。每份資料的借閱都需相關(guān)領(lǐng)帶的審批。歸還時需做詳細(xì)的記錄。
③根據(jù)借閱申請表上的信息，定期核實(shí)歸還日期，對借閱日期將近的檔案資料提醒及時歸還，如需再用，需辦理續(xù)借手續(xù)。
（九）員工考核管理工作
根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，上級領(lǐng)導(dǎo)對考核的要求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做20xx年年度考核工作。用于考察20xx年全體員工的工作業(yè)績，工作態(tài)度。為年底獎金分配做科學(xué)的支撐。年度考核方案將指導(dǎo)新一年的工作，考核指標(biāo)用于規(guī)范員工的工作行為，給員工起方向指導(dǎo)的作用。同時也為員工職業(yè)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。
(十)員工離職管理
在員工要離職（自離或者被迫理）的時候，組織離職面談，首先誠懇挽留員工，希望員工繼續(xù)留在單位工作表現(xiàn)出單位的人性化管理。其次了解員工的離職原因做好在職員工的管理工作，離職后的員工是企業(yè)形象的代表，能最好的做公司形象口碑的宣傳。再次做好離職員工的后期溝通與聯(lián)系。
各部門離職情況如下表所示：
針對上述離職情況，對于人員變動較大的部門，后期會跟蹤統(tǒng)計(jì)。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇六
-年以來，我校工會工作在上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨總支和行政的大力支持下，加強(qiáng)自身建設(shè)，以加強(qiáng)教代會和校務(wù)公開工作為重點(diǎn)，以激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性為突破口，取得了卓有成效的成績。現(xiàn)將我校-年上半年工會工作總結(jié)如下：
學(xué)校工會認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會法》及“一綱四法”等法律法規(guī)，建立健全了工會和教代會的各項(xiàng)制度，為實(shí)施依法治教、依法治會打下了基礎(chǔ)。學(xué)校工會和教代會堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展教代會和校務(wù)公開工作，正確行使教代會和工會職權(quán)，依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益，積極參與學(xué)校民主管理，加強(qiáng)教師隊(duì)伍和工會自身建設(shè);參與并討論了學(xué)校教育發(fā)展規(guī)劃，收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)。為我校教育的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
全面落實(shí)教代會工作職責(zé)。堅(jiān)持教代會工作制度，充分發(fā)揮教代會“四大職權(quán)”和工會“四大職能”，把校務(wù)公開作為聯(lián)系干部教師的橋梁和紐帶，拓寬了民主管理和民主監(jiān)督的渠道，密切了干群關(guān)系。-年1月以來，我校共召開教職工代表大會次，認(rèn)真聽取并審議了學(xué)校年度工作計(jì)劃、總結(jié)，審議通過了學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)決算案，促進(jìn)了學(xué)校管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
積極發(fā)揮全體教職工參政議政的職能，虛心聽取廣大教職工的意見和呼聲，堅(jiān)持教代會代表深入到各科處室收集教職工對學(xué)校工作的意見和建議。今年共在教職工中收集了各種意見10余條，經(jīng)教代會討論和學(xué)校研究采用了近幾條，極大地調(diào)到了廣大教職工的工作熱情，樹立了民主和諧、積極進(jìn)取的校風(fēng)。
校務(wù)公開是學(xué)校加強(qiáng)民主政治建設(shè)，堅(jiān)持走群眾路線，全心全意依靠教職工辦學(xué)，充分發(fā)揚(yáng)民主，發(fā)揮教職工主人翁地位和作用的重要形式。校務(wù)公開具有化解矛盾，凝聚民心、民力和民智，實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開等多方面的顯著作用。校務(wù)系統(tǒng)推行校務(wù)公開非常重要。今年以來，我校校務(wù)公開工作在學(xué)校黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門的部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，推動了學(xué)校依法治校、民主政治和黨風(fēng)廉政建設(shè)的步伐，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，取得了顯著的成績。
落實(shí)校務(wù)公開工作內(nèi)容。學(xué)校設(shè)置了校務(wù)公開欄，定期公布有關(guān)情況。教職工及社會關(guān)心學(xué)校的教育教學(xué)政策改革發(fā)展方案、教育經(jīng)費(fèi)的收支、人事分配制度、教職工職稱評聘、教職工雙向選擇及工資晉升、獎懲情況，大宗物資的采購計(jì)劃等熱點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題和重大事項(xiàng)都通過校務(wù)公開專欄、周前會、學(xué)習(xí)會、教職工大會等向教職工公開或及時張榜公布，自覺接受群眾監(jiān)督，提高了學(xué)校工作的透明度，并把這一工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，杜絕了弄虛作假和循私舞弊的現(xiàn)象。
凝聚人心工程是側(cè)中幾年來不斷得以發(fā)展的動力和秘訣，是提高廣大教職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的根本舉措。
一、是堅(jiān)持教職工思想、業(yè)務(wù)、齊頭并進(jìn)。今年，我校工會主席參加了河池市總工會組織的工會主席崗前培訓(xùn)，選派了廖璐源參加了區(qū)教育工會組織的崗前培訓(xùn)。提高了工會工作的能力。工會牽頭繼續(xù)實(shí)施班主任結(jié)隊(duì)幫扶活動，5位老班主任帶4位新班主任，為期三年的“一幫一”活動已取得了顯著成績。學(xué)校工會與教導(dǎo)處一道，組織了教學(xué)基本功大賽，有5名各個學(xué)科教師獲獎。比賽并取得了好的成績。今年上半年我校共有5我名教師在區(qū)級以上各類優(yōu)質(zhì)課大賽中獲獎，提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、是關(guān)愛弱者，積極捐款。學(xué)校工會和團(tuán)委組織了修路基金(從側(cè)嶺到拉柱路段)，得到了側(cè)嶺鄉(xiāng)人民政府的好評。
三、是關(guān)心教師疾苦，體現(xiàn)組織溫暖。工會在春節(jié)開展了慰問貧困教職工活動，在每位教職工一百元慰問金。三、八節(jié)組織女職工外出活動，每人發(fā)50元慰問金，并組織婦女搞活動。今年，學(xué)校工會組織了全體教職工體檢和女職工婦檢活動，保障了教職工的身體健康。教職工或家屬生病住院、婚喪嫁娶，學(xué)校均前往慰問或祝賀，體現(xiàn)了學(xué)校黨政工對教職工的關(guān)心。
四、是積極開展有益教職工身心健康的文娛活動。開展了涪陵十四中首屆教職工趣味體育運(yùn)動會，以工會小組為單位，開展幾項(xiàng)集體活動，評選出一、二、三等獎。
在下半年里，我們將按照學(xué)校工會的既定工作計(jì)劃和區(qū)教育工會的總體安排，認(rèn)真做好工會工作，為推動學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇七
20__年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20__年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇一
今天的會議是局班子研究決定召開的，主要目地是簡要總結(jié)回顧上半年工作，查找工作中的問題和不足，全面分析我們當(dāng)前面臨的新形勢、新任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、振作精神，明確下半年工作目標(biāo)，為開創(chuàng)人事勞動和社會保障工作新局面，干出新業(yè)績，鑄就新輝煌夯實(shí)基礎(chǔ)。
剛才，各科室主要負(fù)責(zé)人都對上半年工作進(jìn)行了總結(jié)?？梢哉f，各科室的工作措施得力，方法得當(dāng)，做的都很出色，匯報(bào)過程中，底數(shù)清，數(shù)字明，總結(jié)的也都很有特點(diǎn)?？偟膩碇v，大家都克服了人手少，任務(wù)量大的困難，充分調(diào)動了全科室人員的主觀能動性和工作積極性，取得了一定的成就，為企業(yè)，為基層辦了多件看得見、摸得著的好事實(shí)事，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)達(dá)到了“時間過半，任務(wù)超半完成”的要求。
下面，根據(jù)局班子會議研究，我重點(diǎn)講三點(diǎn)意見：
今年以來，我局堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)“優(yōu)化環(huán)境，加速發(fā)展”會議精神，堅(jiān)持以民為本，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，較好的發(fā)揮出人事勞動和社會保障部門的職能作用，推動了全縣經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康快速發(fā)展，有效的維護(hù)了社會穩(wěn)定。具體講，一是市達(dá)目標(biāo)進(jìn)度較快。人才工作扎實(shí)推進(jìn)。引進(jìn)本科以上學(xué)歷人才29人（津西28人，縣醫(yī)院1人），按期舉辦人才招聘會，為120名畢業(yè)生找到了就業(yè)門路。45名農(nóng)、林、牧專業(yè)的畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)，18名本科畢業(yè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)鍛煉，支援農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)。公務(wù)員培訓(xùn)712人，人事代理已達(dá)8家，代理人數(shù)314人，專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)不斷提高，人事工作正向規(guī)范化、制度化的軌道邁進(jìn)。兩個確保得到進(jìn)一步鞏固，抓住上半年我縣企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長較快的時機(jī)，新增養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員1227人，失業(yè)保險(xiǎn)參保人員1608人，分別完成市達(dá)目標(biāo)的61.4%和81.4%。清收企業(yè)保險(xiǎn)欠費(fèi)729萬元，完成市達(dá)目標(biāo)的182%，初步扭轉(zhuǎn)了入不敷出、寅吃卯糧的被動局面，有效的保證了養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放。二是好事實(shí)事逐步落實(shí)。啟動實(shí)施了《遷西縣困難企業(yè)退休人員醫(yī)療救助辦法》，摸清了底數(shù)，已有78家企業(yè)的1861人被列入救助范圍。將暫時解決我縣困難企業(yè)退休職工報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)難，造成因病致貧、因病致困、因病返貧的問題。購置了電子大屏幕一個，完善了農(nóng)村剩余勞動力資源數(shù)據(jù)庫，一個輔射縣鄉(xiāng)村的三級勞動力供求信息網(wǎng)絡(luò)初成形成。下崗失業(yè)人培訓(xùn)291人，新增就業(yè)崗位1841個，及時發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證313本，幫助309名失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，有效的將城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內(nèi)。加快勞務(wù)輸出步伐，打造黃金品牌，積極引導(dǎo)農(nóng)民向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入。目前，輸出農(nóng)村剩余勞動力1215人，南部地區(qū)占85%以上，年可為農(nóng)民增加收入近1000萬元。三是重點(diǎn)工作開展井然有序。組建了勞動保障事務(wù)站，使勞動保障工作向基層延伸；參與糧食系統(tǒng)、晶品鏈條集團(tuán)等十余家企業(yè)的改制活動，充分發(fā)揮出主力軍的作用；用人制度改革不斷深化，成功地為街道辦、縣財(cái)政局、自來水公司三家單位公開聘了25名工作人員；醫(yī)療保險(xiǎn)制度不斷完善，確保了醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行；勞動執(zhí)法力度不斷增大，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失近14萬元；勞動合同管理工作逐步深入，全縣企業(yè)新簽、補(bǔ)簽勞動合同7860份，有效地規(guī)范了企業(yè)的用工行為；救助工程穩(wěn)固實(shí)施，保證了特困群體的基本生活；政務(wù)公開成為樣板工作，保定區(qū)的同行專程學(xué)習(xí)了我局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。此外，農(nóng)保、社?；?、機(jī)關(guān)事業(yè)單位失業(yè)保險(xiǎn)、工資福利、職工退休、黨建包村等工作也取得了較大的成績。
上半年工作取得的成績主要是來自于以下三點(diǎn)，一是堅(jiān)持以人為本，抓隊(duì)伍建設(shè)。上半年，我局通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動和深化拓展樹人勞社會干部形象活動，抓行風(fēng)，抓黨風(fēng)，抓人的建設(shè)，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平和工作水平，精神面貌不斷更新，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，為各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。二是樹牢民本意識，多為群眾辦好事實(shí)事。今年，我局針對自身職能，提出了做深做實(shí)十項(xiàng)工作的要求。全局上下圍繞這十項(xiàng)工作干事，想事，得到了社會各屆和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。三是站要維護(hù)穩(wěn)定大局的角度出發(fā)，考慮各項(xiàng)工作。穩(wěn)定是開展一切工作的基礎(chǔ)。今年，局班子始終把維護(hù)社會穩(wěn)定擺在突出位置，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，尋求人事勞動和社會保障工作與社會穩(wěn)定的結(jié)合點(diǎn)，才把握住各項(xiàng)人事勞動和社會保障工作的節(jié)奏和力度。
上半年雖然說取得的成績不小，但是也存在著一些不容忽視的問題急需我們盡快解決。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：思想保守僵化，存有封閉半封閉的思想，表現(xiàn)在工作中就是開放意識不強(qiáng)，有的事情搞閉門造車，不愿意學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，走老路子；二是想干事，干大事的創(chuàng)新意識不強(qiáng)，看攤守業(yè)，表現(xiàn)在工作中，就是沉不下去，造成有的工作浮淺，做不到位，工作中缺少一股實(shí)勁，缺乏一定的深度，雖說工作有一定進(jìn)展，但離目標(biāo)還有一定距離；三是主觀能動性不強(qiáng)，有依賴性，表現(xiàn)在工作中，就是不積極主動去抓工作，而是去等工作，遇到復(fù)雜情況，不是著力去想辦法解決，而是將問題上繳，自已想辦法脫身，特別是在工作壓力大的情況下，有極個別講代價，報(bào)委屈現(xiàn)象；四是全局一身盤棋的意識樹的不牢，表現(xiàn)在工作中，就是需要幾個科室相互配合完成的事情，講本科室利益，講個人利益，各自為戰(zhàn)，不能很好地進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，更有甚者，劃小圈子，搞條塊分割，講你們稱我們，造成有的工作脫節(jié)，環(huán)環(huán)不能相扣；五是科室內(nèi)部管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，上緊下松，表現(xiàn)在工作中，就是局班子強(qiáng)調(diào)注意的事情，科室落實(shí)不到位，打折扣，如信息反饋工作動筆、動手、動腦的少。六是節(jié)支意識淡薄，多數(shù)科都以想方設(shè)法去完成創(chuàng)收任務(wù)，但是有的科室的節(jié)支自覺性不高，缺少過緊日子的思想。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇二
我經(jīng)歷了兩個部門，不同的經(jīng)營方式和工作，讓我從中學(xué)到許多也感觸頗深，12樓的工作雖然不好開展，但我還是付出了百倍的努力去做，利用客戶的意見和建議，節(jié)假日的促銷活動以及短信宣傳平臺等方式來不斷的改進(jìn)和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作，從“五一黃金”到“升學(xué)宴”再到“十一黃金周”這三個時期部門的收入一直成上升趨勢，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下：
為了全面提升部門的管理水平;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，抓好部門的班組管理工作，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性，激勵員工以飽滿的工作熱情投入到工作中，利用班組建設(shè)的優(yōu)勢每月開好一個會、每月一總結(jié)，全體員工參與管理建設(shè)，對于員工的建議和意見會后研究總結(jié)，找出服務(wù)工作中的不足之處，嚴(yán)格執(zhí)行深入一線，深入現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題。
針對新進(jìn)員工做好崗前以及在崗培訓(xùn)工作，在服務(wù)中堅(jiān)持服務(wù)員自查，主管全面檢查質(zhì)量，考核制度。通過質(zhì)量信息的反饋，采取加強(qiáng)預(yù)先控制和現(xiàn)場控制，提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時不斷推陳出新，在菜肴上下功夫力求吃營養(yǎng)，吃，吃健康。每周推出一道新菜，給服務(wù)員適當(dāng)?shù)男虏虽N售政策。在服務(wù)的同時要求服務(wù)員會前一支筆一個本，工作中也是一支筆一個本，將客人喜好和不愛吃的菜肴在上記錄下來，菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計(jì)，并做好客史檔案，舉一反三，留住老客戶，挖掘新客戶，讓每一位顧客都高興而來，滿意而歸。借鑒酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱情度。
在年初經(jīng)歷了團(tuán)年宴的高峰之后，餐飲經(jīng)營情況極其不樂觀的情況下，部門想辦法深挖市場，第一，引進(jìn)“野生雄魚頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴，也拉動了其它菜肴的消費(fèi)，取得較好的效果。第二，推出高利潤的茶水銷售，使之部門的毛利率有所增加。第三，針對目前自帶酒水現(xiàn)象嚴(yán)重，部門制定了收取服務(wù)費(fèi)的方案，并用銷售不同價格的酒水進(jìn)行提成的獎勵政策加大員工對酒水的銷售。
針對目前餐具破損率較高，通過部門班組建設(shè)會議決定制定了《餐具破損管理辦法》將餐具定人、定點(diǎn)、定量管理，餐前餐后檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗潔凈跟換為洗衣粉，所有的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管，采取用空壺?fù)Q取新壺。
出色的完成了2個大型會議，51屆國際小姐的接待工作，中信部會議的接待，多個省，市，縣級會議。在接待中部門召開多次會議安排做好預(yù)案，確保顧客進(jìn)餐的舒心，放心。會議后找出不足，對后期的服務(wù)質(zhì)量提升提供了保障。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇三
今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認(rèn)真分析市場信息，及時制定營銷計(jì)劃，及時跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。
在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。我在過去六個月里做了什么
的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇四
今年以來，在市局黨委和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局黨委團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工堅(jiān)持以組織收入為中心，深化依法治稅，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化稅收服務(wù)，全局的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了齊頭并進(jìn)的發(fā)展勢頭。
按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，上半年，主要抓了四方面的工作：
(一)強(qiáng)化依法治稅，加強(qiáng)稅收征管，稅收收入保持穩(wěn)定增長
今年，市政府分配給我們的稅收任務(wù)是縣級收入比上年增長25%，同比增收762萬元。經(jīng)過稅源調(diào)查今年我局區(qū)縣級收入缺口達(dá)3247萬元，任務(wù)壓力非常艱巨。在稅收任務(wù)增長幅度大、政策性減收因素較多、現(xiàn)實(shí)稅源不足、新增稅源不明顯的情況下，全局上下堅(jiān)持以組織收入為中心，知難而進(jìn)，克難而上，加強(qiáng)征管，挖潛增收，稅收收入繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長的發(fā)展勢頭。1―6月份，累計(jì)完成各項(xiàng)收入1795萬元，同比增收2126萬元，增長13.4%。其中稅收收入完成17337萬元，同比增收1984萬元，增長12.9%。各項(xiàng)收入中，中央級收入完成2125萬元，同比減收45萬元，下降17.5%;市級收入完成1873萬元，同比增收277萬元，增長17.4%;區(qū)縣級收入完成13952萬元，同比增收2299萬元，增長19.7%。
在組織收入工作中，結(jié)合實(shí)際，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下工作措施：
一是加強(qiáng)對組織收入工作的領(lǐng)導(dǎo)和考核。年初，結(jié)合全市稅源現(xiàn)狀，在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，及早制定收入目標(biāo)，并將收入計(jì)劃層層分解落實(shí)，納入年度目標(biāo)管理考核，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行稅收任務(wù)一票否決制。同時，加強(qiáng)對收入工作的組織協(xié)調(diào)，每月進(jìn)行收入調(diào)度和考核督促，及時分析稅收增減因素，制定工作措施，保證了稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長。
二是加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控管理。結(jié)合實(shí)際，主要抓了采礦業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)及上年度納稅額在百萬元以上重點(diǎn)稅源大戶的稅收管理。1―6月份，納入重點(diǎn)監(jiān)控的重點(diǎn)稅源大戶共入庫各項(xiàng)收入x萬元，同比增收165萬元，增長2.5%，占全市地稅總收入的37.8%。采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等五大重點(diǎn)行業(yè)共入庫12797萬元，同比增收258萬元，增長24.4%，占總收入的71.3%，對全局稅收收入的穩(wěn)定增長起到了有力的支撐作用。
三是加強(qiáng)核定征收，積極推行納稅評估工作。對帳證不健全的中小企業(yè)，按照所得稅核定征收管理辦法的要求，在不擴(kuò)大范圍，不違反程序，不擅自改變應(yīng)稅所得率的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對兩個所得稅的核定征收管理。今年以來，共核定稅款26萬元。同時，根據(jù)市局要求，積極探索試行納稅評估工作，結(jié)合實(shí)際，對xx戶企業(yè)進(jìn)行了綜合納稅評估試點(diǎn)，評估補(bǔ)繳稅款xx萬元。
四是進(jìn)一步深化社會綜合治稅，堵塞稅收流失。充分發(fā)揮綜合治稅網(wǎng)絡(luò)的作用，通過實(shí)行派員征收、聯(lián)合年審、委托代征、信息數(shù)據(jù)交換等形式，不斷拓寬社會綜合治稅領(lǐng)域，廣泛采集涉稅信息，加強(qiáng)稅收源頭控管，使社會綜合治稅工作逐步走向制度化、規(guī)范化。1-6月份，通過綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息189條，增加稅收28萬元。
五是強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大執(zhí)法力度。以房地產(chǎn)、建筑安裝、交通運(yùn)輸、涉外企業(yè)等為重點(diǎn)，大力開展稅務(wù)稽查，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為。今年以來共查補(bǔ)入庫稅款及罰款1211萬元。同時，對拒不繳納應(yīng)繳稅款的不法業(yè)戶，依法采取相關(guān)措施，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。共強(qiáng)制執(zhí)行16戶，查封、扣押抵稅物品總值達(dá)2余萬元。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，不斷提高稅收管理質(zhì)量
一是加強(qiáng)稅務(wù)登記管理。為方便納稅人，與國稅局加強(qiáng)合作，對國、地稅聯(lián)合辦證工作進(jìn)行了研究探討，對進(jìn)行了人員培訓(xùn)。同時，加強(qiáng)非正常戶的管理工作，制定了《非正常戶管理辦法》，規(guī)范非正常戶的認(rèn)定程序，并按照普遍登記的原則，加大稅務(wù)登記處罰力度，杜絕漏征漏管戶。今年以來，共清理漏征漏管戶16戶，補(bǔ)稅罰款14萬元。
二是加強(qiáng)發(fā)票管理。按省局和市局的要求對貨物運(yùn)輸業(yè)自開票納稅人進(jìn)行了年審，對符合條件的納稅人及時辦理了年審核合格手續(xù)。培訓(xùn)指導(dǎo)自開票納稅人和代開票單位按時啟用新版貨物運(yùn)輸業(yè)軟件，及時解決軟件使用過程中遇到的問題，為納稅人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了納稅人的好評。深入開展發(fā)票檢查，嚴(yán)厲打擊不按規(guī)定開具使用發(fā)票行為。通過發(fā)票檢查共補(bǔ)繳稅款44萬元，罰款5.6萬元;受理發(fā)票舉報(bào)案件59起，全部進(jìn)行了查處，共罰款4.6萬元，為舉報(bào)人兌付獎金2元。
三是加強(qiáng)征管責(zé)任區(qū)管理，認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度。根據(jù)《xx市地稅局稅收征管責(zé)任區(qū)考核辦法》和《稅收管理員工作規(guī)范》要求，結(jié)合實(shí)際，初步建立了職責(zé)明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行三級征管責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)，責(zé)任到人，并制定出簡約實(shí)用的考核辦法，以提高征管質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)對登記率、申報(bào)率、入庫率、欠稅增減率、滯納金加收率和處罰率等征管六率指標(biāo)的考核，并具體到單位、片區(qū)、稅收管理員，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高。
(三)堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動。按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，形式多樣，力求實(shí)效的要求，成立了先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了黨委書記為第一責(zé)任人、黨支部書記為直接責(zé)任人的一級抓一級、一級帶一級、一級促一級的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在人事政工科設(shè)立了先進(jìn)性教育活動辦公室，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)開展先進(jìn)性教育活動的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。根據(jù)工作分工和便于活動開展的原則，確定了黨委成員聯(lián)系點(diǎn)，成立了5個先進(jìn)性教育活動督導(dǎo)小組。在每個階段都結(jié)合我局實(shí)際，制定下發(fā)《先進(jìn)性教育活動實(shí)施方案》，對各個階段的活動做出具體部署，并制定學(xué)習(xí)配檔表和日程安排表。為確保先進(jìn)性教育活動的順利開展，我們還結(jié)合實(shí)際，研究制定了集中學(xué)習(xí)、筆記撰寫、考勤、補(bǔ)課、教育活動日報(bào)、督查、學(xué)習(xí)交流、責(zé)任八項(xiàng)制度，保證了時間、人員、內(nèi)容、督查、責(zé)任、質(zhì)量六到位?；顒又?，堅(jiān)持立足實(shí)際，求創(chuàng)新，重實(shí)效，先后開展了重溫入黨誓詞活動、結(jié)窮親、解民憂、受教育、促發(fā)展活動、征求意見、互相談心等一系列活動，并通過在內(nèi)部網(wǎng)站開設(shè)先進(jìn)性教育活動論壇、創(chuàng)辦先進(jìn)性教育活動簡報(bào)等形式組織大家進(jìn)行交流討論，及時總結(jié)和推廣活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。同時，做好五個結(jié)合：一是學(xué)習(xí)與稅收業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結(jié)合，針對我們地稅工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照征收、管理、稽查各崗位職責(zé)，組織黨員結(jié)合學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)與文明爭創(chuàng)活動相結(jié)合，把學(xué)習(xí)教育活動與爭創(chuàng)六好先進(jìn)科所、文明單位、緊密結(jié)合起來;三是學(xué)習(xí)與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，要求廣大黨員立足稅收征管這一環(huán)節(jié)，以如何提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為納稅人服務(wù)為主題，進(jìn)行交流討論;四是學(xué)習(xí)與提高業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合，為全體黨員始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性提供基礎(chǔ)和保障;五是學(xué)習(xí)與廉政建設(shè)相結(jié)合，確保黨員干部在廉政建設(shè)方面不出問題。
通過先進(jìn)性教育活動，重點(diǎn)解決干部隊(duì)伍存在的理想信念、工作效率、服務(wù)意識、依法行政、職業(yè)道德、創(chuàng)新能力等突出問題，有力地推動和促進(jìn)了活動的深入開展。在每個階段的群眾滿意度測評中，我局的滿意度均達(dá)到了1%，受到了市委督導(dǎo)組的充分肯定。
2、加大干部教育培訓(xùn)力度。制定了《地稅局二○○五年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》。結(jié)合工作實(shí)際及當(dāng)前政治時事，每月統(tǒng)一制定下發(fā)全局的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，列出配檔表，有計(jì)劃、有步驟地組織干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照以考促訓(xùn)、培訓(xùn)與使用相結(jié)合的培訓(xùn)思路，制定了《地稅局業(yè)務(wù)考試制度》。每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，每個季度針對安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行一次抽考，促進(jìn)了干部整體素質(zhì)的提高。
3、加強(qiáng)基層建設(shè)，大力開展六好創(chuàng)建和機(jī)關(guān)科室創(chuàng)建工作。按照省局創(chuàng)建六好基層單位的定性和定量標(biāo)準(zhǔn)以及市局三年創(chuàng)建規(guī)劃要求，將市局下發(fā)的xx條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、量化，把各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)分解落實(shí)到具體的工作環(huán)節(jié)、工作崗位和工作人員。結(jié)合我局實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)對7個創(chuàng)建主體迎接檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并順利通過了市局檢查組的驗(yàn)收檢查。在市局組織的六好創(chuàng)建工作會議上，我局作為典型進(jìn)行了交流發(fā)言。同時，根據(jù)市政府和市局加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的要求，制定了《地稅局關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)科室建設(shè)的意見》，努力打造學(xué)習(xí)型、高效型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型、廉潔型科室。在市局召開的地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會上，我局作了典型交流發(fā)言。
4、大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初，結(jié)合我局實(shí)際，制定了《黨委成員黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工》，分解任務(wù)，明確責(zé)任，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。按照一崗雙責(zé)的要求，與各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一票否決制。以兩權(quán)監(jiān)督為重點(diǎn)，進(jìn)一步健全完善了執(zhí)法、管理、人事、財(cái)務(wù)等制度，形成相互監(jiān)督、相互制約的權(quán)力監(jiān)督體系，強(qiáng)化對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督制約。結(jié)合先進(jìn)性教育活動和廉潔奉公，執(zhí)政為民反腐倡廉大討論教育活動，先后召開了人大代表、政協(xié)委員、納稅人代表、特邀監(jiān)察員等不同階層的社會監(jiān)督座談會，聽取社會各界對地稅工作的意見、建議和批評，制定了市地稅局《行政效能投訴處理暫行辦法》，編制了《廉政手冊》，地稅干部人手一冊，建立了地稅干部廉政檔案，有力地推動了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年以來，無出現(xiàn)一起反映地稅人員違紀(jì)違規(guī)的舉報(bào)信件。
(四)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化稅收服務(wù)，不斷提高工作效率和質(zhì)量
根據(jù)省、市局要求，深入開展納稅服務(wù)年活動。工作中，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，大力開展優(yōu)化稅收服務(wù)活動：
一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)真執(zhí)行工作日中午禁酒令，深入開展三快一提高活動，強(qiáng)化服務(wù)意識，圍繞納稅人普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步規(guī)范稅收服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域和渠道，認(rèn)真落實(shí)社會服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，推行一站式、一窗式涉稅服務(wù)，實(shí)行公開辦稅，限時服務(wù)，方便納稅人，提高工作質(zhì)量和辦事效率。
二是大力推行人性化服務(wù)。正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，在嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)法的基礎(chǔ)上，努力尋求執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，最大程度地寓執(zhí)法于服務(wù)之中。先后實(shí)行了稅收約談、涉稅提醒、稽查預(yù)告等制度，用溫和的方式提醒、幫助納稅人解決已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題，增強(qiáng)納稅人的依法納稅自覺性。
三是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。牢固樹立經(jīng)濟(jì)稅收意識，發(fā)揮職能作用，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植后續(xù)稅源。今年以來，共為xx戶符合條件的企業(yè)辦理稅收減免x萬元，為xx戶下崗失業(yè)再就業(yè)人員減免稅收x萬元。
四是廣泛深入地開展稅收宣傳活動。充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳、12366等服務(wù)載體的作用，及時為納稅人搞好稅收政策服務(wù)。宣傳月期間，通過開展稅法進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)廠店等多種形式，廣泛宣傳稅收政策、發(fā)票知識，增強(qiáng)公民納稅意識，受到社會各界和廣大納稅人的普遍歡迎。
此外，積極參與各項(xiàng)社會公益活動。今年以來，全局干部職工為扶貧幫困、捐資助學(xué)、慈善救災(zāi)等社會公益事業(yè)累計(jì)捐款達(dá)59元。
一是稅收管理仍不到位，特別是納稅評估、稅收管理員制度尚處于起步階段，淡化責(zé)任、疏于管理的現(xiàn)象仍然存在;
二是部分干部事業(yè)心、責(zé)任感不夠強(qiáng)，工作缺乏創(chuàng)新意識。特別是在精細(xì)化管理、稅收服務(wù)等方面沒有創(chuàng)新性工作措施。
三是個別干部在廉政方面抓得不夠緊，關(guān)系稅、人情稅現(xiàn)象仍不同程度地存在。
四是稅收收入的高增長與稅源不足的矛盾比較突出，給完成全年任務(wù)帶來了空前困難和壓力。
下半年，我們將重點(diǎn)從x個方面入手，進(jìn)一步加大工作力度，力爭圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)：
1、進(jìn)一步加大稅源監(jiān)控力度。加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源、五大重點(diǎn)行業(yè)及重點(diǎn)稅種的稅源監(jiān)控及征收管理工作。加強(qiáng)對建筑安裝、房地產(chǎn)業(yè)的稅收管理，對重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)管理，確保實(shí)現(xiàn)的稅收及時足額入庫。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化稅收征管。強(qiáng)化對行政事業(yè)單位、農(nóng)村村委會、出租房屋等行業(yè)的稅收管理。加強(qiáng)對高收入行業(yè)及個人特別是個人、獨(dú)資合伙企業(yè)和涉外個人所得稅征管。加強(qiáng)對個人掛靠大商場租賃柜臺從事經(jīng)營的個體業(yè)戶和流動家庭裝修業(yè)戶的稅收管理，廣泛挖潛增收。
3、進(jìn)一步加大稅收執(zhí)法力度。以建筑安裝、房地產(chǎn)業(yè)、涉外企業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)，大力開展稅務(wù)稽查，嚴(yán)厲打擊偷、逃、抗、欠稅行為，并加大稽查深度和廣度，大力開展延伸稽查，提高稽查工作質(zhì)量和效率。繼續(xù)開展欠稅清繳活動，對拒不履行納稅義務(wù)的不法業(yè)戶，依法采取稅收保全和強(qiáng)制執(zhí)行措施，對欠稅額較大、情節(jié)惡劣、構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊偷、逃、欠稅行為，著力解決查出稅款多、入庫稅款少的問題。
4、積極開展?fàn)巹?chuàng)活動。加大基層建設(shè)和機(jī)關(guān)科室建設(shè)工作力度。重點(diǎn)抓好七個創(chuàng)建主體的爭創(chuàng)達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合創(chuàng)建四型機(jī)關(guān)，大力開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和先進(jìn)機(jī)關(guān)科室活動。同時，深入開展平安地稅、誠信地稅、文明科所、業(yè)務(wù)能手等爭創(chuàng)活動，積極開展豐富多彩的群眾性文體娛樂活動，激發(fā)干部的工作積極性，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好干部崗位技能培訓(xùn)和《國家公務(wù)員法》的培訓(xùn)教育工作，不斷提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì);深化干部人事制度改革，根據(jù)市局的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部聘任制各項(xiàng)工作。
6、持之以恒地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。重點(diǎn)做好預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育工作。采取措施加強(qiáng)對案件和投訴多發(fā)部門及環(huán)節(jié)的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)制度和管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，健全制度，加強(qiáng)預(yù)防。同時，抓好典型教育。一方面抓好正面典型的樹立和培養(yǎng)，發(fā)揮其帶動輻射作用。同時抓好反面典型教育，發(fā)揮其警示、懲戒作用，在全局形成弘揚(yáng)正氣、廉潔自律的良好風(fēng)氣。
7、進(jìn)一步優(yōu)化稅收服務(wù)。繼續(xù)開展辦稅零埋怨、執(zhí)法零缺陷、服務(wù)零投訴活動，進(jìn)一步提高稅收服務(wù)的效率和質(zhì)量。立足實(shí)際，進(jìn)一步為納稅人搞好政策服務(wù)、辦稅服務(wù)、環(huán)境服務(wù)，大力推行人性化、親情化服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極參與招商引資工作，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培植壯大后續(xù)稅源。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇五
直接上級：人事經(jīng)理總結(jié)日期：20xx年4月-20xx年12月 本人于20xx年4月24日xx公司以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)下兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇工作，工作的主要內(nèi)容如下：
（一）人事制度方面的工作
根據(jù)部門經(jīng)理的指示和要求，搜集人事制度的資料，借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的管理制度，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)一步完善了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)表格。主要有：《薪酬管理規(guī)定》、《福利管理規(guī)定》、《考勤管理規(guī)定》、《獎懲管理規(guī)定》、《員工手冊》。
（二）人員招聘工作
1.20xx年4月至12月，共搜索人員簡歷715份，電話預(yù)約600份，參加面試人員達(dá) 300 人，復(fù)試合格人員達(dá)150人，最終入職人員達(dá)92人。
2.招聘渠道：現(xiàn)招聘途徑主要為網(wǎng)絡(luò)招聘、人才招聘會、員工相互介紹三種形式，網(wǎng)絡(luò)招聘主要是以趕集網(wǎng)，前程無憂網(wǎng)為主，加上人才市場和員工推薦招聘方式相結(jié)合的招聘渠道，招聘效果不錯，能基本滿足公司的人員需求。
3.招聘存在的問題：由于公司新成立，各種制度正在健全完善階段，其次公司地處偏遠(yuǎn)上下班多有不便，再次公司薪酬制度競爭性不強(qiáng)給招聘工作帶來不便。
4.招聘流程：簡歷帥選，電話、郵件、短信預(yù)約面試，人事初面，
用人部門復(fù)試，項(xiàng)目總經(jīng)理、總經(jīng)理終試。
5.面試：以結(jié)構(gòu)化面試為主，群體決策面試為輔的面試方法。
（三）人員入職、轉(zhuǎn)正管理
1.入職：通過面試的員工按照人事部門提供的入職通知單，按要求辦理入職手續(xù)，人事部門負(fù)責(zé)引導(dǎo)新員工熟悉環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，配辦公用品等一系列問題。
2.轉(zhuǎn)正：在通過職前培訓(xùn)，職前指導(dǎo)，以及試用期間的工作表現(xiàn)考慮此員工是否轉(zhuǎn)正，有意向轉(zhuǎn)正的員工將參加轉(zhuǎn)正考核，部門領(lǐng)導(dǎo)談話，及各級領(lǐng)導(dǎo)會簽方可轉(zhuǎn)正。
（四）人員培訓(xùn)方面
1.共組織各部門員工參加公司規(guī)章制度，辦公室禮儀，薪酬，考勤等相關(guān)培訓(xùn)總計(jì)10次。累計(jì)培訓(xùn)人次超過了100人次。協(xié)助各部門做業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)4次，并作培訓(xùn)評估，培訓(xùn)檔案的建立工作。
2.結(jié)合公司實(shí)際情況對新員工入職培訓(xùn)資料進(jìn)行修改與完善。
3.根據(jù)員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，開發(fā)制作新的培訓(xùn)資料。在員工中試點(diǎn)實(shí)施，得到了很好的效果。
4.根據(jù)培訓(xùn)的需求。以及公司辦公的需要，特向單位申請購置投影儀等相關(guān)培訓(xùn)器材，并用于實(shí)際工作之中。
5.依據(jù)20xx年得培訓(xùn)情況，以及公司的實(shí)際發(fā)展需要，各部門培訓(xùn)需求總結(jié)，制定20xx年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
（五）員工檔案、勞動合同管理
1.建立員工檔案信息登記臺賬，并對前期各部門人員信息進(jìn)行補(bǔ)充完善，及時更新員工檔案信息臺賬，對員工檔案進(jìn)行整理和分類和管理。
2.員工勞動合同管理
①對勞動合同進(jìn)行修改并與公司所有人員簽訂勞動合同。對勞動合同到期，信息及時變更，并于員工重新簽訂。
②協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編寫《安全責(zé)任書》并與所有員工簽訂，提醒每位員工高度重視安全生產(chǎn)工作。
③試用期將近，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)正的員工，人事部門負(fù)責(zé)和員工溝通，簽訂勞動合同。
④勞動合同的管理：勞動合同一式兩份均有人事部門保管，存放在檔案柜中，并定期核查匯總，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得借閱查看。
（六）員工社會保險(xiǎn)管理工作
①自入職以來按月份（5-12月）及時足額為員工申報(bào)及繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療與生育保險(xiǎn)。嚴(yán)格遵守公司關(guān)于社保繳納方面的規(guī)定，隨時對新入職、離職員工進(jìn)行增減操作。按時去各社保科進(jìn)行申報(bào)，及時結(jié)賬。跟各社保業(yè)務(wù)科處理好客情關(guān)系，及時高效的完成社保辦理。
②計(jì)算每月繳納社保的明細(xì)費(fèi)用，將個人繳納部分分?jǐn)偟膫€人名下。在個人每月的工資中扣除。
③完成20xx年社保年審，補(bǔ)繳差額工作。
④按稅務(wù)局的要求做社保費(fèi)源的網(wǎng)上申報(bào)工作，并按要求報(bào)送紙質(zhì)報(bào)表。
20xx年員工社會保險(xiǎn)繳納統(tǒng)計(jì)表：
④為保障員工意外險(xiǎn)及時得到處理，最大限度降低公司用工風(fēng)險(xiǎn)，公司為部分員工購買商業(yè)團(tuán)體險(xiǎn)。此項(xiàng)工作已經(jīng)辦理。具體情況為參保人數(shù)50人，每人每年105元，合計(jì)5250元。
（七）員工考勤管理工作
員工考勤管理對任何一個單位來說都是無比重要的，除了對每位員工做好考勤管理培訓(xùn)外，日常工作中更是嚴(yán)格要求自己恪盡職守，按考勤管理制度做好考勤工作。在每月月初導(dǎo)出上月的打卡記錄，共統(tǒng)計(jì)4到12月的月考勤匯總情況，考勤異常匯總，每月員工的請假，調(diào)休，年假管理工作。
（八）工程檔案管理工作
①工程檔案室的建立工作，先后4次從十冶、二建接受檔案資料，并整理存放在二樓檔案室，工程資料半數(shù)已經(jīng)整理歸檔，剩余的等檔案柜購買后再整理。
②制定工程檔案管理制度，檔案借閱管理辦法，檔案借閱審批表
格。每份資料的借閱都需相關(guān)領(lǐng)帶的審批。歸還時需做詳細(xì)的記錄。
③根據(jù)借閱申請表上的信息，定期核實(shí)歸還日期，對借閱日期將近的檔案資料提醒及時歸還，如需再用，需辦理續(xù)借手續(xù)。
（九）員工考核管理工作
根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，上級領(lǐng)導(dǎo)對考核的要求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做20xx年年度考核工作。用于考察20xx年全體員工的工作業(yè)績，工作態(tài)度。為年底獎金分配做科學(xué)的支撐。年度考核方案將指導(dǎo)新一年的工作，考核指標(biāo)用于規(guī)范員工的工作行為，給員工起方向指導(dǎo)的作用。同時也為員工職業(yè)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。
(十)員工離職管理
在員工要離職（自離或者被迫理）的時候，組織離職面談，首先誠懇挽留員工，希望員工繼續(xù)留在單位工作表現(xiàn)出單位的人性化管理。其次了解員工的離職原因做好在職員工的管理工作，離職后的員工是企業(yè)形象的代表，能最好的做公司形象口碑的宣傳。再次做好離職員工的后期溝通與聯(lián)系。
各部門離職情況如下表所示：
針對上述離職情況，對于人員變動較大的部門，后期會跟蹤統(tǒng)計(jì)。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇六
-年以來，我校工會工作在上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨總支和行政的大力支持下，加強(qiáng)自身建設(shè)，以加強(qiáng)教代會和校務(wù)公開工作為重點(diǎn)，以激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性為突破口，取得了卓有成效的成績。現(xiàn)將我校-年上半年工會工作總結(jié)如下：
學(xué)校工會認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會法》及“一綱四法”等法律法規(guī)，建立健全了工會和教代會的各項(xiàng)制度，為實(shí)施依法治教、依法治會打下了基礎(chǔ)。學(xué)校工會和教代會堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展教代會和校務(wù)公開工作，正確行使教代會和工會職權(quán)，依法維護(hù)教職工的合法權(quán)益，積極參與學(xué)校民主管理，加強(qiáng)教師隊(duì)伍和工會自身建設(shè);參與并討論了學(xué)校教育發(fā)展規(guī)劃，收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)。為我校教育的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
全面落實(shí)教代會工作職責(zé)。堅(jiān)持教代會工作制度，充分發(fā)揮教代會“四大職權(quán)”和工會“四大職能”，把校務(wù)公開作為聯(lián)系干部教師的橋梁和紐帶，拓寬了民主管理和民主監(jiān)督的渠道，密切了干群關(guān)系。-年1月以來，我校共召開教職工代表大會次，認(rèn)真聽取并審議了學(xué)校年度工作計(jì)劃、總結(jié)，審議通過了學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)決算案，促進(jìn)了學(xué)校管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
積極發(fā)揮全體教職工參政議政的職能，虛心聽取廣大教職工的意見和呼聲，堅(jiān)持教代會代表深入到各科處室收集教職工對學(xué)校工作的意見和建議。今年共在教職工中收集了各種意見10余條，經(jīng)教代會討論和學(xué)校研究采用了近幾條，極大地調(diào)到了廣大教職工的工作熱情，樹立了民主和諧、積極進(jìn)取的校風(fēng)。
校務(wù)公開是學(xué)校加強(qiáng)民主政治建設(shè)，堅(jiān)持走群眾路線，全心全意依靠教職工辦學(xué)，充分發(fā)揚(yáng)民主，發(fā)揮教職工主人翁地位和作用的重要形式。校務(wù)公開具有化解矛盾，凝聚民心、民力和民智，實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開等多方面的顯著作用。校務(wù)系統(tǒng)推行校務(wù)公開非常重要。今年以來，我校校務(wù)公開工作在學(xué)校黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門的部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，推動了學(xué)校依法治校、民主政治和黨風(fēng)廉政建設(shè)的步伐，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，取得了顯著的成績。
落實(shí)校務(wù)公開工作內(nèi)容。學(xué)校設(shè)置了校務(wù)公開欄，定期公布有關(guān)情況。教職工及社會關(guān)心學(xué)校的教育教學(xué)政策改革發(fā)展方案、教育經(jīng)費(fèi)的收支、人事分配制度、教職工職稱評聘、教職工雙向選擇及工資晉升、獎懲情況，大宗物資的采購計(jì)劃等熱點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題和重大事項(xiàng)都通過校務(wù)公開專欄、周前會、學(xué)習(xí)會、教職工大會等向教職工公開或及時張榜公布，自覺接受群眾監(jiān)督，提高了學(xué)校工作的透明度，并把這一工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，杜絕了弄虛作假和循私舞弊的現(xiàn)象。
凝聚人心工程是側(cè)中幾年來不斷得以發(fā)展的動力和秘訣，是提高廣大教職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性的根本舉措。
一、是堅(jiān)持教職工思想、業(yè)務(wù)、齊頭并進(jìn)。今年，我校工會主席參加了河池市總工會組織的工會主席崗前培訓(xùn)，選派了廖璐源參加了區(qū)教育工會組織的崗前培訓(xùn)。提高了工會工作的能力。工會牽頭繼續(xù)實(shí)施班主任結(jié)隊(duì)幫扶活動，5位老班主任帶4位新班主任，為期三年的“一幫一”活動已取得了顯著成績。學(xué)校工會與教導(dǎo)處一道，組織了教學(xué)基本功大賽，有5名各個學(xué)科教師獲獎。比賽并取得了好的成績。今年上半年我校共有5我名教師在區(qū)級以上各類優(yōu)質(zhì)課大賽中獲獎，提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、是關(guān)愛弱者，積極捐款。學(xué)校工會和團(tuán)委組織了修路基金(從側(cè)嶺到拉柱路段)，得到了側(cè)嶺鄉(xiāng)人民政府的好評。
三、是關(guān)心教師疾苦，體現(xiàn)組織溫暖。工會在春節(jié)開展了慰問貧困教職工活動，在每位教職工一百元慰問金。三、八節(jié)組織女職工外出活動，每人發(fā)50元慰問金，并組織婦女搞活動。今年，學(xué)校工會組織了全體教職工體檢和女職工婦檢活動，保障了教職工的身體健康。教職工或家屬生病住院、婚喪嫁娶，學(xué)校均前往慰問或祝賀，體現(xiàn)了學(xué)校黨政工對教職工的關(guān)心。
四、是積極開展有益教職工身心健康的文娛活動。開展了涪陵十四中首屆教職工趣味體育運(yùn)動會，以工會小組為單位，開展幾項(xiàng)集體活動，評選出一、二、三等獎。
在下半年里，我們將按照學(xué)校工會的既定工作計(jì)劃和區(qū)教育工會的總體安排，認(rèn)真做好工會工作，為推動學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。
上半年工作總結(jié)匯報(bào)材料篇七
20__年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20__年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí);樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。