通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的工作和學(xué)習(xí)方式，找出適合自己的方法和策略。寫總結(jié)前，我們需要對(duì)過(guò)去的活動(dòng)和工作進(jìn)行梳理和整理。閱讀這些總結(jié)范文，不僅可以學(xué)到寫總結(jié)的技巧，還可以增加自己的知識(shí)面。
舉報(bào)工作總結(jié)篇一
20__年，xx區(qū)物價(jià)局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《_中央_關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見》為指引，注重立足物價(jià)本職工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督管理職能，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)價(jià)格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價(jià)局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度。
1、全面開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查。通過(guò)自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費(fèi)行為。
2、組織開展涉企收費(fèi)清單落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。
為進(jìn)一步落實(shí)我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價(jià)局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費(fèi)清單制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。從總體情況看，通過(guò)多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對(duì)于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動(dòng)作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題大為改善。
二、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項(xiàng)檢查。
一是扎實(shí)開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場(chǎng)及超市價(jià)監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價(jià)部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價(jià)格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級(jí)涉企收費(fèi)(價(jià)格)及醫(yī)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查;四是在全區(qū)開展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價(jià)局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
“12358”價(jià)格舉報(bào)電話受理是物價(jià)部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價(jià)費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來(lái)，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對(duì)舉報(bào)做到有報(bào)必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報(bào)74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價(jià)格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。
三、切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理。
1、規(guī)范價(jià)費(fèi)核定。
隨著政府簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級(jí)價(jià)格部門核定價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐漸減少，其中經(jīng)營(yíng)性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格、公益性公墓售價(jià)、3a以下景區(qū)門票價(jià)格核定3項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項(xiàng)。為確保以上項(xiàng)目?jī)r(jià)費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實(shí)行第三方評(píng)估、成本核算、成本監(jiān)審、價(jià)格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價(jià)格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來(lái)水定區(qū)價(jià)、全區(qū)兩部制水價(jià)、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價(jià)工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。
2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬(wàn)元，收費(fèi)項(xiàng)目30個(gè)。
3、繼續(xù)做好價(jià)格備案工作。
區(qū)物價(jià)局高度重視商品和服務(wù)價(jià)格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案萬(wàn)平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。
四、扎實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作。
20__年，我局價(jià)格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價(jià)格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價(jià)格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實(shí)價(jià)格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級(jí)規(guī)范化價(jià)格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會(huì)的一致好評(píng)。20__年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬(wàn)元，其中價(jià)格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價(jià)格認(rèn)證42件。
五、加大價(jià)格服務(wù)力度。
1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊(duì)負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個(gè)區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積畝，戶均播種面積畝，糧食播種面積戶均畝。20__年，我局成本隊(duì)圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購(gòu)買、存售糧等三個(gè)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個(gè)品種的直報(bào)任務(wù)，受到了省局的好評(píng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
舉報(bào)工作總結(jié)篇二
20__上半年，市物價(jià)局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“穩(wěn)價(jià)格、惠民生、促發(fā)展、促和諧”為主線抓好黨建工作，在加強(qiáng)基層組織、提高黨員素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)群眾、促升價(jià)格工作等方面取得了明顯成效。
一、完善制度建設(shè)，落實(shí)部門崗位責(zé)任。
制定《淮安市物價(jià)局局務(wù)會(huì)議規(guī)則》，明確年度工作目標(biāo)責(zé)任等7項(xiàng)需要在局務(wù)會(huì)上討論決定的議事內(nèi)容，并做到提前通知、事項(xiàng)公開、會(huì)前溝通、充分討論、結(jié)果公開。制定《淮安市物價(jià)局民主生活會(huì)制度》，要求黨員必須參加民主生活會(huì)，開展思想?yún)R報(bào)、對(duì)照檢查、批評(píng)和自我批評(píng)、整改措施，自覺接受黨組織和群眾監(jiān)督，民主生活會(huì)以支部為單位每半年召開一次。制定《淮安市物價(jià)局制定和調(diào)整價(jià)格程序規(guī)定》，建立健全價(jià)格聽證代表庫(kù)和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)，通過(guò)定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽證和集體審定等規(guī)范程序。還出臺(tái)了《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)意見》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程實(shí)施意見》、《價(jià)格聽證辦法實(shí)施細(xì)則》、《價(jià)格行政案件審理工作制度》、《信訪工作制度》、《年度工作目標(biāo)考核評(píng)比辦法》等，為開展科學(xué)民主決策打下良好基礎(chǔ)。
建立崗位責(zé)任包干制度。明確“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主張誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)惹事誰(shuí)負(fù)責(zé)”的法制責(zé)任追究原則。領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整的，法制責(zé)任由原分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)出的，法制責(zé)任由接替的新分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);集體決策的意見由提出意見的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);主要負(fù)責(zé)同志不接受分管和其他領(lǐng)導(dǎo)勸告引發(fā)的法制責(zé)任，由其本人負(fù)責(zé)。因工作不力引起的行政訴訟或被通報(bào)批評(píng)的，實(shí)行“一票否決”，責(zé)任部門和責(zé)任人當(dāng)年取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，直接責(zé)任人要主動(dòng)向組織上說(shuō)明情況、承認(rèn)錯(cuò)誤、提出整改意見，并主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)換工作崗位。行政訴訟案件由責(zé)任部門的分管領(lǐng)導(dǎo)出庭應(yīng)訴，責(zé)任部門負(fù)責(zé)應(yīng)訴的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。行政訴訟敗訴的，直接過(guò)錯(cuò)人要主動(dòng)引咎辭職，并自覺接受黨政紀(jì)和法律的懲處。執(zhí)法過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)責(zé)任人要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)。
根據(jù)省、市《關(guān)于組織黨員參加學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和黨章知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》要求，我們注重對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)，著力營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，努力打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的價(jià)格干部隊(duì)伍。一是多種學(xué)習(xí)形式?？傊?、支部、黨小組學(xué)習(xí)是我們學(xué)習(xí)的主要形式，我們更注重抓干部自學(xué)，規(guī)定每位黨員干部要制定自學(xué)計(jì)劃，向黨小組、支部報(bào)告年內(nèi)擬學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對(duì)學(xué)習(xí)較好的同志給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，運(yùn)用市委手機(jī)黨校、江蘇干部在線等網(wǎng)站組織黨員干部學(xué)習(xí)，并記錄、考核。我們還利用報(bào)告會(huì)、知識(shí)講座、書評(píng)影評(píng)和主題實(shí)踐活動(dòng)等，激發(fā)興趣，提升情趣，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。二是選好學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年20__上半年，主要學(xué)習(xí)了黨的十八大報(bào)告和黨章，學(xué)習(xí)了中央經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市委、市政府工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市紀(jì)委、市機(jī)關(guān)工委、市軟建辦等有關(guān)文件，還學(xué)習(xí)了吳仁寶同志先進(jìn)事跡。三是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨組年初制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，總支、支部也分別制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，各支部每周五下午組織一次學(xué)習(xí)。四是領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課。20__上半年，我局黨組成員已分別給全體黨員及干部職工上了黨課，程大軍局長(zhǎng)還在每位局領(lǐng)導(dǎo)講完課后進(jìn)行歸納和總結(jié)，結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，談聽課體會(huì)，談怎樣做好人、做好事。五是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。我們把學(xué)習(xí)和討論結(jié)合起來(lái)，規(guī)定總支、支部在定期學(xué)習(xí)中，每次由一名黨員提前作準(zhǔn)備，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，留下一定時(shí)間，組織干部職工結(jié)合工作實(shí)際座談學(xué)習(xí)體會(huì)。六是規(guī)定學(xué)習(xí)數(shù)量。規(guī)定中心組成員全年完成2萬(wàn)字以上讀書筆記，撰寫2篇以上調(diào)研報(bào)告，每位黨員完成1萬(wàn)字以上讀書筆記，撰寫1篇以上調(diào)研報(bào)告，年底組織一次讀書筆記展覽，對(duì)學(xué)習(xí)好的同志予以表彰。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開。
實(shí)現(xiàn)黨務(wù)政務(wù)五個(gè)公開。一是重大決策及時(shí)公開。做到涉及價(jià)格工作的重大決策的醞釀、擬定、出臺(tái)，重要工作部署及進(jìn)展情況公開。二是作風(fēng)建設(shè)情況公開。做到開展批評(píng)與自我批評(píng)、制定整改措施、重要情況的通報(bào)和報(bào)告、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題公開。三是干部人事工作公開。做到干部考察、任用和干部獎(jiǎng)懲等公開。四是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況公開。做到述職述廉述學(xué)述法和經(jīng)濟(jì)審計(jì)等公開。五是思想組織建設(shè)公開。做到新發(fā)展黨員、總支和支部改選、黨費(fèi)繳納等情況公開。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，落實(shí)五項(xiàng)機(jī)制，實(shí)施五大工程。五項(xiàng)機(jī)制：一是意見建議征集處理機(jī)制。以支部為單位，每半年開展一次意見建議征集活動(dòng)，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。二是科學(xué)民主決策機(jī)制。堅(jiān)持定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽證和集體審定制度，健全價(jià)格聽證代表庫(kù)和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇三
市衛(wèi)生系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委信訪室的直接支持下，以市紀(jì)委全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持^v^員先進(jìn)性教育為契機(jī)，緊緊圍繞衛(wèi)生工作大局，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作職能，嚴(yán)肅查處各類信訪舉報(bào)的違紀(jì)案事件，努力推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)作風(fēng)工作的深入開展，確保穩(wěn)定大局，為衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。因此，衛(wèi)生局黨委對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，并列入了重要的工作日程，堅(jiān)持常抓不懈，使全系統(tǒng)內(nèi)信訪舉報(bào)案事件大大降低，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境，力爭(zhēng)保證衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)政策及工作的推行和落實(shí)。
一、強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任制，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)把信訪舉報(bào)工作制度落實(shí)到實(shí)處，真正形成紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部位“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的齊抓共管局面。進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度，把握黨的各方面政策，尤其是衛(wèi)生法規(guī)、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立接訪制度。在接待上訪人時(shí)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。耐心聽取上訪人申訴，能解釋清楚的，當(dāng)場(chǎng)解釋；不能說(shuō)清或拿不準(zhǔn)的1問(wèn)題，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究處理，對(duì)需要核實(shí)的，組織人員限期進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。二是堅(jiān)持日訪制度。對(duì)受處分人員定期進(jìn)行談話，注意掌握受處分有思想動(dòng)態(tài)，該解除處分的及時(shí)給予解除，鞏固了處理效果。三是堅(jiān)持月排查制度。定期召開會(huì)議，利用每周一的局長(zhǎng)辦公會(huì)議，及每季度一次的市直二級(jí)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議和每半年一次的縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人會(huì)議，廣泛收集各單位的存在不穩(wěn)定因素及存在的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，及時(shí)掌握基層工作動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，把問(wèn)題消滅在“萌芽”狀態(tài)，保證全系統(tǒng)的工作穩(wěn)定。
二、加大信訪舉報(bào)案件的查處力度。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衛(wèi)生改革的不斷深化，給案件查處工作提出了更高的要求，因此在實(shí)際工作中，我們注重結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，采取多種形式、講究工作方法，堅(jiān)持從嚴(yán)辦理信訪舉報(bào)案件，提高辦案的效率。
上半年共接信訪舉報(bào)案件5件，共查處5件，行政警告3人，全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)2人。
總之，衛(wèi)生局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展中取得了一些成績(jī)，但下步要更加努力，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛，加大信訪舉報(bào)公開辦理的宣傳力度，進(jìn)一步規(guī)范工作制度，為衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇四
務(wù)等重點(diǎn)工作，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。
(一)著力穩(wěn)控市場(chǎng)物價(jià)水平。為確保完成年度價(jià)格調(diào)控目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好價(jià)格調(diào)控工作，努力保持市場(chǎng)價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。一是繼續(xù)實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)下的價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)省政府辦公廳下發(fā)的《江蘇省x年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施意見》，提請(qǐng)市政府批轉(zhuǎn)《x市年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施意見》，將價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解落實(shí)。二是努力發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)基金作用。今年市級(jí)財(cái)政繼續(xù)安排了1000萬(wàn)價(jià)格調(diào)節(jié)基金，主要用于農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店考核獎(jiǎng)勵(lì)、流動(dòng)直銷車運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和價(jià)格監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。各市、區(qū)也相應(yīng)安排了價(jià)格調(diào)節(jié)基金，用于調(diào)控穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià)。三是強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。充分發(fā)揮價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)作用，密切關(guān)注重要商品的價(jià)格走勢(shì)，及時(shí)分析價(jià)格異動(dòng)情況，發(fā)布價(jià)格預(yù)警預(yù)報(bào)信息。四是推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)。指導(dǎo)各市區(qū)開展農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)，確保完成省下達(dá)的年度建設(shè)任務(wù)。
(二)切實(shí)強(qiáng)化涉企收費(fèi)管理。一是落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策。制定《x市行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目目錄》，主動(dòng)向社會(huì)公布，提高社會(huì)各界對(duì)政策的知曉度。二是深入企業(yè)走訪調(diào)研。局領(lǐng)導(dǎo)班子分批次對(duì)全市100家《企業(yè)付費(fèi)登記監(jiān)督卡》單位進(jìn)行走訪，全面了解企業(yè)收費(fèi)負(fù)擔(dān)，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題的依法進(jìn)行處理。三是強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督檢查。根據(jù)全市糾風(fēng)工作安排，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，堅(jiān)決查處和制止違規(guī)收費(fèi)行為。
(三)加大市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管力度。一是有序推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)。從今年5月18日起，在14個(gè)行業(yè)實(shí)施明碼實(shí)價(jià)，包括購(gòu)物中心、大型超市、便利店、品牌專賣店、大型專業(yè)市場(chǎng)中的品牌專柜、大型連鎖家電零售企業(yè)、藥品零售企業(yè)、餐飲企業(yè)、黃金首飾銷售企業(yè)、電信企業(yè)等。二是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格巡查。在重大節(jié)假日及其他重要時(shí)節(jié)，組織市場(chǎng)價(jià)格巡查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為。繼續(xù)堅(jiān)持做好12358價(jià)格監(jiān)督流動(dòng)服務(wù)站工作，每個(gè)工作日在街道、社區(qū)巡回流動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供價(jià)格舉報(bào)咨詢服務(wù)。三是推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管立法。市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《x市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》，即將正式實(shí)施。
(四)積極穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。按照生態(tài)文明建設(shè)要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)重要的價(jià)格改革措施，確保政策制定科學(xué)合理，實(shí)施平穩(wěn)有序。舉行居民生活用管道天然氣價(jià)格改革聽證會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界意見，經(jīng)報(bào)市政府及省物價(jià)局批準(zhǔn)，擬于8月1日起實(shí)施民用燃?xì)鈨r(jià)格改革，市區(qū)居民生活用管道天然氣銷售價(jià)格每立方米從現(xiàn)行的2.2元調(diào)整至2.48元，同時(shí)實(shí)施階梯式氣價(jià)政策。
(五)不斷提升價(jià)格服務(wù)水平。一是做大價(jià)格比對(duì)公示服務(wù)。更加廣泛地采集重要民生商品價(jià)格信息，多渠道、多載體地定期向社會(huì)比對(duì)公布，幫助經(jīng)營(yíng)者理性定價(jià)、消費(fèi)者理性消費(fèi)。二是做強(qiáng)成本調(diào)查監(jiān)審服務(wù)。先后組織開展成本調(diào)查監(jiān)審20多次，其中成本監(jiān)審總額20.84億元，核減2.18億元，核減率為10.44%。三是做優(yōu)價(jià)格認(rèn)證服務(wù)。全面做好涉案、涉紀(jì)、涉稅財(cái)物的價(jià)格鑒定、認(rèn)定工作，上半年完成各類業(yè)務(wù)1153件，標(biāo)的總額達(dá)到10.31億元。
二、當(dāng)前價(jià)格形勢(shì)分析。
今年以來(lái)，x市區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格總水平平穩(wěn)運(yùn)行，1-5月同比漲幅依次為1.8%、2.2%、1.7%、2.0%、1.6%，同比累計(jì)上漲1.9%，與全省平均水平持平，低于全國(guó)平均水平0.5個(gè)百分點(diǎn)。受去年基期價(jià)格較低影響，預(yù)計(jì)6月同比漲幅略高，上半年累計(jì)漲幅在2%左右。
分析今年以來(lái)我市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)運(yùn)行情況，有以下特點(diǎn)：一是價(jià)格總水平運(yùn)行比較平穩(wěn)，但漲價(jià)面仍較寬。各月同比漲幅均在2%左右，最低1.6%，2.2%，月間波動(dòng)不大。從漲價(jià)面來(lái)看，八大類消費(fèi)品及服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格“六升二降”，僅“煙酒”、“交通和通信”兩大類價(jià)格下降，其余均有所上漲。二是食品和居住類價(jià)格是拉動(dòng)價(jià)格總水平上漲的主因。1-5月食品類價(jià)格累計(jì)上漲3.3%，居住類價(jià)格累計(jì)上漲2.2%，共同拉動(dòng)居民消費(fèi)價(jià)格總水平上漲1.43個(gè)百分點(diǎn)，兩者對(duì)總指數(shù)上漲的貢獻(xiàn)率達(dá)75%。三是服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格上漲較多。1-5月服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格累計(jì)上漲1.1%，其中衣著加工服務(wù)價(jià)格上漲14.5%、家庭服務(wù)及加工維修服務(wù)價(jià)格上漲2.7%，旅游價(jià)格上漲3.1%，個(gè)人服務(wù)、文娛服務(wù)、教育服務(wù)等價(jià)格等均有所上漲。這些價(jià)格的上漲，反映出近年來(lái)勞務(wù)成本剛性上漲的態(tài)勢(shì)。
來(lái)的基本態(tài)勢(shì)。上半年蔬菜價(jià)格同比有所回落，但氣象部門預(yù)計(jì)今夏高溫天數(shù)將明顯多于去年，這將進(jìn)一步助漲伏季蔬菜價(jià)格。三是勞動(dòng)力成本因素。正在實(shí)施收入倍增計(jì)劃，勞動(dòng)力成本的長(zhǎng)期上升態(tài)勢(shì)不可避免。四是價(jià)格改革因素。能源資源性產(chǎn)品價(jià)格改革，將對(duì)物價(jià)總水平產(chǎn)生不利影響。五是輸入性通脹因素。發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣環(huán)境總體寬松，外幣貶值將繼續(xù)吸引國(guó)際熱錢涌向中國(guó)。
下半年，我們要繼續(xù)按照年度工作安排，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。
一是繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控。加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控工作的指導(dǎo)督促，確保各地各部門落實(shí)價(jià)格調(diào)控工作任務(wù)。密切關(guān)注重要商品價(jià)格變動(dòng)情況，強(qiáng)化價(jià)格形勢(shì)分析及預(yù)警預(yù)報(bào)。強(qiáng)化重要商品市場(chǎng)供求和價(jià)格信息發(fā)布，引導(dǎo)價(jià)格合理形成，穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期。
二是著力規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策，規(guī)范涉企收費(fèi)自由裁量權(quán)。強(qiáng)化涉企收費(fèi)“雙卡”管理，建立涉企收費(fèi)長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。做好涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的清理整頓工作，堅(jiān)決取締亂收費(fèi)。
三是穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。依法組織召開景點(diǎn)門票價(jià)格調(diào)整聽證會(huì)，適時(shí)適度地調(diào)整部分世界文化遺產(chǎn)門票價(jià)格。科學(xué)制定我市城市施工場(chǎng)地?fù)P塵排污費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，利用價(jià)格杠桿有效減少揚(yáng)塵排放。針對(duì)不同處置工藝，制定全市性的危險(xiǎn)廢物處置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四是推*價(jià)商店建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)省、市農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)規(guī)劃，按時(shí)序進(jìn)度完成全年農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)任務(wù)。對(duì)已建成的農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店進(jìn)行提檔升級(jí)，提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)平價(jià)率要求。
五是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。組織開展《x市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》的系列培訓(xùn)宣傳活動(dòng)。開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)。會(huì)同質(zhì)監(jiān)、工商部門開展以“物價(jià)誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、計(jì)量誠(chéng)信”為內(nèi)容的“三誠(chéng)信單位創(chuàng)建活動(dòng)”。
六是做優(yōu)價(jià)格公共服務(wù)。繼續(xù)做好價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格認(rèn)證、成本調(diào)查、成本監(jiān)審等價(jià)格服務(wù)工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，為群眾消費(fèi)服務(wù)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇五
為全面維護(hù)公司利益和員工利益，打擊利用職務(wù)之便、利用崗位之便非法謀取私利的行為，維護(hù)公司正常的秩序；規(guī)范投訴舉報(bào)處理工作流程，明確處理投訴舉報(bào)工作的責(zé)任和原則，及時(shí)、公正和有效地處理員工投訴舉報(bào)，樹立威遠(yuǎn)良好的服務(wù)形象，提高社會(huì)滿意度，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本制度（本制度適用于威遠(yuǎn)及旗下分公司、直屬公司、直屬大隊(duì)等所有管理人員及員工）。
1、龍xx職務(wù)：公司董事長(zhǎng)電話：138859xxxxx。
2、劉xx職務(wù)：公司總經(jīng)理電話：187887xxxxx。
3、高xx職務(wù)：常務(wù)副經(jīng)理電話：181882xxxxx。
2、以威脅、或不正手段為向同事或下級(jí)提出不合理要求的；
3、以調(diào)整工作崗位或威脅開除，處罰等為由索取好處的；
4、以提供其它幫助、增加待遇等為由索取好處的；
5、員工與員工或員工與管理人員相互勾結(jié)騙取公司財(cái)物、套取公司各類補(bǔ)助或工資的；
6、以各種手段騙取、倒賣公司財(cái)物的；
7、未經(jīng)授權(quán)以公司名譽(yù)承接業(yè)務(wù)或私自調(diào)動(dòng)公司員工、資源謀取私利的；
8、其它影響到利益或影響到公司正常發(fā)展的行為；
1、撥打投訴舉報(bào)受理電話；
2、微信或視頻的形式進(jìn)行投訴；
3、紙質(zhì)資料進(jìn)行投訴；
4、以當(dāng)面匯報(bào)的形式進(jìn)行投訴；
1、公司董事會(huì)為受理投訴舉報(bào)的處理部門。受理投訴人員在接收舉報(bào)信息后，應(yīng)在相應(yīng)的時(shí)限內(nèi)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)后報(bào)公司董事會(huì)，舉報(bào)屬實(shí)的應(yīng)制定打擊措施實(shí)施查處，并記錄處理結(jié)果。
2、嚴(yán)格遵守投訴舉報(bào)管理保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的個(gè)人信息，不得將投訴舉報(bào)記錄和內(nèi)容透露給與本工作無(wú)關(guān)人員，違反者,視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)章制度給予相關(guān)責(zé)任人處罰；觸犯國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，依法辦理。
3、不得對(duì)投訴舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，如因打擊報(bào)復(fù)構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，追究相關(guān)責(zé)任。
舉報(bào)工作總結(jié)篇六
檢查從xxxx年x月xx日開始，xx月xx日結(jié)束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀景點(diǎn)及旅游景區(qū)停車場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、賓館酒店、旅游購(gòu)物定點(diǎn)單位、農(nóng)家樂等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，檢查經(jīng)營(yíng)者是否存在：旅游景點(diǎn)門票價(jià)格不執(zhí)行*定價(jià)或*指導(dǎo)價(jià)，未按規(guī)定落實(shí)門票優(yōu)惠減免措施；強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)等亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；未按規(guī)定落實(shí)未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價(jià)格減免優(yōu)惠政策的；景區(qū)周邊餐飲、住宿、購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、欺詐宰客，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等價(jià)格違法行為；其他違反價(jià)格政策、價(jià)格法規(guī)行為。
檢查過(guò)程中，我們以明碼標(biāo)價(jià)工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求落實(shí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)的通知》精神，集中整治旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物店及周邊餐飲、住宿和農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者存在的不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)信息不全、模糊計(jì)價(jià)單位、“兩套價(jià)格”標(biāo)價(jià)、虛假打折促銷等問(wèn)題。針對(duì)我縣唯一的旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認(rèn)真核對(duì)了相關(guān)收費(fèi)文件，要求經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格執(zhí)行*規(guī)定的價(jià)格水*，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不得通過(guò)違規(guī)設(shè)置“園中園”門票形式變相提高門票價(jià)格，要按照規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、“兩套價(jià)格”、捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格奇客宰客、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。重點(diǎn)檢查了*枸杞館的標(biāo)價(jià)情況，發(fā)放了《x*自治區(qū)價(jià)格條例》，要求他們?cè)阡N售過(guò)程中嚴(yán)格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。在促銷活動(dòng)中標(biāo)示的“市場(chǎng)最低價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”等價(jià)格形式必須有依據(jù)、有相應(yīng)的參照價(jià)格。
經(jīng)過(guò)專項(xiàng)檢查活動(dòng)的開展，保持了旅游景區(qū)門票價(jià)格水*基本穩(wěn)定，使x縣各旅游景區(qū)門票價(jià)格公示不到位、不嚴(yán)格落實(shí)門票價(jià)格減免優(yōu)惠政策、停車場(chǎng)收費(fèi)公示不規(guī)范、強(qiáng)制服務(wù)收取游客講解費(fèi)等違法價(jià)格行為得到有效遏制，景區(qū)門票價(jià)格秩序明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，保障旅游者合法權(quán)益，維護(hù)全縣旅*業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強(qiáng)旅*業(yè)收費(fèi)政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅*業(yè)收費(fèi)政策。公布旅*業(yè)收費(fèi)政策，增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度。讓群眾明明白白消費(fèi)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。引導(dǎo)旅*業(yè)自覺遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化旅*業(yè)收費(fèi)自律。嚴(yán)格執(zhí)行旅*業(yè)收費(fèi)公示制、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理；統(tǒng)一收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)打白條、收費(fèi)不開票等現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，繼續(xù)加大價(jià)格行政執(zhí)法力度。要經(jīng)常性開展旅*業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。把旅*業(yè)收費(fèi)檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開展地毯式檢查，確保旅*業(yè)價(jià)格檢查不留死角。
對(duì)查出有亂收費(fèi)行為的單位，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，切實(shí)維護(hù)群眾基本利益。在檢查處理過(guò)程中，堅(jiān)決以清退為主，抓好公開退賠，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅價(jià)格政策。加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的配合，對(duì)個(gè)別屢禁不止，問(wèn)題嚴(yán)重的違紀(jì)單位責(zé)任人要通過(guò)新聞媒體公開曝光，在政治上和經(jīng)濟(jì)上給予應(yīng)有的處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的提請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)給予必要的處分。
舉報(bào)工作總結(jié)篇七
20_____年，我鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，靠實(shí)責(zé)任，摸排隱患，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪5件（次），結(jié)案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時(shí)的化解各類矛盾，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。
主要工作。
一、抓服務(wù)，保證信訪工作有新作為。
一是堅(jiān)持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，無(wú)條件的服從和服務(wù)于中心工作，對(duì)影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事，千方百計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)解決。二是堅(jiān)持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題反映，對(duì)傾向問(wèn)題綜合反映，對(duì)重大問(wèn)題立刻反映，并及時(shí)提出意見，做好預(yù)案，超前介入，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對(duì)我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二、抓措施，保證工作格局有新突破。
一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問(wèn)題排查與社會(huì)矛盾糾紛排查結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，每月1日和15日為司法所長(zhǎng)、派出所長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對(duì)突發(fā)告急事件，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，通過(guò)定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制，特事特辦，及時(shí)處理。四是“出診”抓調(diào)處。對(duì)群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，創(chuàng)造條件幫助解決實(shí)際問(wèn)題。五是“會(huì)診”解難題。對(duì)一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問(wèn)題，邀請(qǐng)縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處。
三、抓關(guān)鍵，保證矛盾化解有新辦法。
一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，突出抓村務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地、計(jì)劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進(jìn)了村級(jí)班子依法行政，減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”。今年利用各村換屆的有利契機(jī)，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評(píng)雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認(rèn)度，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點(diǎn)”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點(diǎn)”。對(duì)帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬于合理的限期解決。五是抓“特點(diǎn)”。健全村民代表會(huì)、計(jì)生協(xié)會(huì)、紅白理事會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)和村民自治的章程，實(shí)現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
四、抓教育，提高信訪工作力度。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場(chǎng)次，培訓(xùn)人員120人次，張貼標(biāo)語(yǔ)90條，出版報(bào)132版，印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對(duì)涉及法律的案件，進(jìn)入法律程序，用法律手段解決問(wèn)題，切實(shí)克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對(duì)極少數(shù)別有用心、挑動(dòng)群訪、越級(jí)上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任。
存在問(wèn)題。
一、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高。
二、信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度不夠、方法不多，對(duì)工作缺乏深入研究。
三、個(gè)別信訪干部接待來(lái)訪群眾時(shí)不夠熱情、缺乏耐心。針對(duì)這些不足之處，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒉扇∮辛Υ胧?，不斷努力加以改進(jìn)。
今后打算。
舉報(bào)工作總結(jié)篇八
上半年，我縣價(jià)格舉報(bào)工作在縣物價(jià)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市物價(jià)檢查所的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，熱情為民排憂解難，半年來(lái)，我縣共接到群眾投訴舉報(bào)xx件；查處價(jià)格舉報(bào)案件xx件；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁xx萬(wàn)元，其中退還消費(fèi)者xx萬(wàn)元，沒收違法所得xx萬(wàn)元，罰款xx萬(wàn)元。較好地維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益，密切了黨群關(guān)系，樹立了物價(jià)部門良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、思想到位。做好價(jià)格投訴舉報(bào)工作是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是法律賦于價(jià)格主管部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，我局對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，把價(jià)格舉報(bào)工作，作為觀民心、察民情、傾聽群眾呼聲，聯(lián)系政府和群眾的橋梁和紐帶。局長(zhǎng)親自看來(lái)信、批意見，認(rèn)真分析研究群眾反映的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)一步完善和促進(jìn)物價(jià)工作，做到了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，舉報(bào)中心全力抓”，并在經(jīng)費(fèi)、編制緊張的情況下，克服困難，在人、財(cái)、物等各方面確保了舉報(bào)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、依法辦案，取信于民。我縣價(jià)格舉報(bào)工作人員牢固樹立“窗口”意識(shí)和“品牌”意識(shí)，認(rèn)真工作，開拓進(jìn)取，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從維護(hù)人民群眾的切身利益出發(fā)，嚴(yán)肅對(duì)待每一封群眾來(lái)信，認(rèn)真接聽每一個(gè)投訴電話，熱情接待每一位來(lái)訪者。對(duì)群眾舉報(bào)屬實(shí)的案件堅(jiān)決依法查處，逐件落實(shí)，一查到底，決不姑息，使價(jià)格舉報(bào)工作成為群眾依賴的窗口，物價(jià)主管部門有為、有位、有威的體現(xiàn)。如今年4月有群眾投訴某單位多亂收價(jià)，我們立即進(jìn)駐檢查，起初，該單位對(duì)其價(jià)格違法行為矢口否認(rèn)，并為檢查設(shè)置障礙。經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價(jià)格違法情況全部摸清后，依法對(duì)其做出了責(zé)令退款xxxx元，沒收違法所得xxxx元，罰款xxxx元的`行政處罰決定。
3、大力宣傳，提高認(rèn)識(shí)。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查面向社會(huì)的窗口，為擴(kuò)大價(jià)格舉報(bào)工作的社會(huì)影響，讓廣大群眾了解和熟悉“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線，我們及時(shí)加大宣傳力度。一是通過(guò)受理價(jià)格舉報(bào)向舉報(bào)人和當(dāng)事人宣傳價(jià)格政策法規(guī)，二是積極參與較大的社會(huì)活動(dòng)，利用“全國(guó)價(jià)格舉報(bào)宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動(dòng)，采取設(shè)立宣傳點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)等多種形式廣泛宣傳，增強(qiáng)群眾依法自我保護(hù)意識(shí)。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度。今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》及其實(shí)施辦法，按照20xx年全市價(jià)格舉報(bào)工作要點(diǎn)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度，并加強(qiáng)了與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和匯報(bào)材料。建立了“12358”舉報(bào)電話值班制度，確保了價(jià)格舉報(bào)渠道的暢通，并實(shí)行舉報(bào)案件首問(wèn)責(zé)任制，明確崗位、責(zé)任到人、使我局價(jià)格舉報(bào)工作逐步向法制化、規(guī)范化和制度化方向發(fā)展。
1、群眾的利益無(wú)小事。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分和價(jià)格工作的重要窗口，是黨和政府與廣大群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，代表著政府的形象。在工作中我們想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題無(wú)論大小，不推、不拖、不上交，使群眾反映的問(wèn)題都能得到妥善的解決。對(duì)屬于咨詢的我們都盡力現(xiàn)場(chǎng)解答，如當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，約定時(shí)間主動(dòng)補(bǔ)充答復(fù)。即使群眾反映的并非價(jià)格問(wèn)題，我們也耐心地做好解釋工作，并指導(dǎo)舉報(bào)人應(yīng)通過(guò)什么途徑或向什么部門反映，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。凡初步認(rèn)定有問(wèn)題的投訴，都立案查處決不馬虎，并能堅(jiān)持原則秉公執(zhí)法，查處中不因事小、無(wú)利、有怨而不為。
2、做好價(jià)格舉報(bào)工作任重而道遠(yuǎn)。一年來(lái)我們做了大量工作，不僅取得了較好的成績(jī)和較好的社會(huì)效益，而且摸索出一些行之有效的工作方式，有了一些經(jīng)驗(yàn)。但是，真正要把價(jià)格舉報(bào)工作塑造成價(jià)格主管部門的“品牌”，切實(shí)為群眾辦好每一件應(yīng)辦之事，還有許多工作要我們精心完成，還有許多關(guān)礙需努力突破，需不斷求索、開拓、與時(shí)俱進(jìn)。
1、進(jìn)一步擴(kuò)大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的社會(huì)影響，加大舉報(bào)案件的查處力度，對(duì)典型案例進(jìn)行公開暴光，切實(shí)做到件件有著落，事事有回音。
2、加強(qiáng)對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。只有通過(guò)不斷提高業(yè)務(wù)和政策水平，掌握現(xiàn)代化技術(shù)，才能保證高質(zhì)高量的完成價(jià)格舉報(bào)工作。
3、采取有效形式保障價(jià)格舉報(bào)工作所需的經(jīng)費(fèi)、物資和設(shè)備，促進(jìn)價(jià)格舉報(bào)工作辦公自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。
舉報(bào)工作總結(jié)篇九
一二年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“1x358”電話開通十周年的慶祝活動(dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“1x358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)。活動(dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“1x358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“1x358”）宣傳牌，并組建了“1x358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一7檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“1x358”的宣傳工作；
舉報(bào)工作總結(jié)篇十
xx年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，二0xx年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)?；顒?dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出，工作總結(jié)《二0xx年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié)》。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的'由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0xx檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“12358”的宣傳工作；
四、承擔(dān)部分價(jià)格認(rèn)證工作。
二0xx年七月十三日
舉報(bào)工作總結(jié)篇十一
人民群眾的心聲可以通過(guò)信訪舉報(bào)等途徑說(shuō)出，信訪工作也是要為人民群眾解憂排難的，因此，信訪工作也要做好總結(jié)為人民服務(wù)。下面是小編搜集整理的信訪舉報(bào)。
工作總結(jié)。
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我局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市局的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職能，全面落實(shí)投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保全區(qū)食品和藥械市場(chǎng)的安全，20xx年投訴舉報(bào)工作取得了一定的成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我局以加強(qiáng)行政效能為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化來(lái)人來(lái)訪人員接待制度，設(shè)置來(lái)電、來(lái)函投訴舉報(bào)制度，結(jié)合首問(wèn)責(zé)任制，明確了機(jī)關(guān)人員接待來(lái)訪人員的職責(zé)，努力使群眾反應(yīng)的問(wèn)題以最快、最好、最滿意的方式得以解決。
針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行信息采集和分析。對(duì)涉及全局性的重要問(wèn)題均進(jìn)行專題研究討論，進(jìn)行了形勢(shì)分析研判，分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的主要原因，提出有針對(duì)性的解決建議和辦法措施，并對(duì)下一步發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。對(duì)突出問(wèn)題及群體性的事件等時(shí)效性強(qiáng)的重要信息，均及時(shí)報(bào)送區(qū)紀(jì)委，無(wú)拖延或瞞報(bào)、漏報(bào)。目前無(wú)群眾集訪、實(shí)名聯(lián)名信等方面的信息。
1、切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作。我局建立健全了投訴舉報(bào)處理制度，日常工作中活注重廣泛收集信息，在接到舉報(bào)投訴是快速反應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)，將矛盾熄滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)開展舉報(bào)投訴處理監(jiān)督工作。我局紀(jì)檢組加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法人員對(duì)所接舉報(bào)投訴案件的查處的跟進(jìn)和回訪工作;并按照要求督促對(duì)急待查明、易查易結(jié)類的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)查結(jié)。
雖然本年度我局的投訴舉報(bào)的工作取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足：一是投訴舉報(bào)工作機(jī)制還不夠完善，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是部門與部門之間的協(xié)調(diào)性有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們將在以后的工作中加以不斷完善提高：一是進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)宣傳體系建設(shè);二是繼續(xù)健全完善投訴舉報(bào)工作制度，推動(dòng)投訴舉報(bào)工作開展;三是加大投訴舉報(bào)案件的督查督辦力度，提高投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量，做到“事事有交待，件件有結(jié)果”，確保群眾反映的問(wèn)題能夠妥善處理到位。
20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來(lái)信13，來(lái)訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對(duì)象的職級(jí)來(lái)看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來(lái)看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪腐賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭，無(wú)論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪腐、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問(wèn)題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有：**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬、**街道**村書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來(lái)越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪腐，經(jīng)濟(jì)方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問(wèn)題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來(lái)，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過(guò)公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過(guò)程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無(wú)論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問(wèn)題的能力。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十二
指導(dǎo)思想：
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長(zhǎng)、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人；二是堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí)；三是深入一線，主動(dòng)聽取意見，提高信訪工作的主動(dòng)性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問(wèn)題為線索，對(duì)涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問(wèn)題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排：
一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；二是每周五院長(zhǎng)接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會(huì)，共同探討分析，尋求解決問(wèn)題的方案。
信訪程序：
按照“統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問(wèn)題由工會(huì)負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理。對(duì)一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時(shí)還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開：
為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場(chǎng)所以及電話號(hào)碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會(huì)監(jiān)督。
投訴分析：
注意做好統(tǒng)計(jì)匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來(lái)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來(lái)信來(lái)訪簡(jiǎn)報(bào)》、《信訪動(dòng)態(tài)分析》、《病員來(lái)信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時(shí)了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點(diǎn)：
堅(jiān)持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地體會(huì)病人的心情，主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問(wèn)題，在治標(biāo)的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系。病人對(duì)于醫(yī)藥價(jià)格問(wèn)題投訴較多，我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià)，門診收據(jù)上醫(yī)藥價(jià)格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心。
杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級(jí)人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對(duì)待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報(bào)。抓好醫(yī)療差錯(cuò)管理。差錯(cuò)是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制，對(duì)于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn)；手術(shù)科室是醫(yī)療差錯(cuò)的高?？剖?；新技術(shù)的開展要填寫申請(qǐng)表，申報(bào)后方可施行；節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強(qiáng)管理。五要及時(shí)報(bào)告，把事故或差錯(cuò)的損夫降低到最低限度。
總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪工作，對(duì)于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十三
為暢通食品藥品投訴舉報(bào)，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法行為，保障市民飲食用藥安全，市食品藥品監(jiān)督管理局全面加強(qiáng)投訴舉報(bào)中心對(duì)投訴舉報(bào)處理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強(qiáng)其對(duì)投訴舉報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)分析功能，透過(guò)相關(guān)信息了解市場(chǎng)動(dòng)向和熱點(diǎn)問(wèn)題，為市場(chǎng)監(jiān)管和稽查執(zhí)法提供有力支撐。今年以來(lái)，共接到餐飲食品安全舉報(bào)投訴49起，藥械安全舉報(bào)投訴7起，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)100%。
一是暢通渠道。開通12331餐飲食品、藥品安全舉報(bào)投訴熱線，健全完善局門戶網(wǎng)站信箱、“局長(zhǎng)接待日”等多種渠道，及時(shí)獲取投訴舉報(bào)信息，力爭(zhēng)使案件早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。
二是規(guī)范流程。健全投訴舉報(bào)工作制度，專人負(fù)責(zé)辦理流程，接舉報(bào)投訴后填寫《投訴舉報(bào)辦理登記表》，及時(shí)上報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)，局主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見并交相關(guān)執(zhí)法中隊(duì)落實(shí)，中隊(duì)辦理完成后將辦理情況報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋投訴舉報(bào)人，同時(shí)征求投訴舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果的意見和建議。
三是嚴(yán)格督查。重要案件由局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制，親自做好督查催辦工作，確保件件有著落，事事有回音。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作，著力提升投訴舉報(bào)辦理工作效率，20xx年以來(lái)，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過(guò)采取“加強(qiáng)宣傳、專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真處理、嚴(yán)肅紀(jì)律、定期分析”等措施不斷強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，著力提升“12331”的社會(huì)知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報(bào)電話共接收食品藥品投訴舉報(bào)277件，受理投訴舉報(bào)、信件、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政及市長(zhǎng)熱線等260件，做到投訴舉報(bào)受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強(qiáng)宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開展“全國(guó)食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動(dòng)，公開“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)咨詢渠道。同時(shí)，通過(guò)搭建“食品藥品安全信息平臺(tái)”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識(shí)電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報(bào)知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負(fù)責(zé)，受理到位。明確專人負(fù)責(zé)受理“12331”投訴舉報(bào)事宜，確保群眾對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)食品（含食品添加劑）安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報(bào)投訴電話保持24小時(shí)暢通，對(duì)來(lái)訪咨詢者和投訴舉報(bào)者做到熱情接待。
三是認(rèn)真處理，反饋到位。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，合理處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報(bào)人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，耐心向投訴舉報(bào)人解釋職能職責(zé)并告知投訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的部門投訴舉報(bào)。
四是嚴(yán)肅紀(jì)律，保密到位。每個(gè)投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)投訴人相關(guān)情況及舉報(bào)投訴內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。
20xx年以來(lái)，酉陽(yáng)縣食藥監(jiān)局高度重視群眾投訴舉報(bào)辦理工作，不斷提高處理質(zhì)量和效率，對(duì)群眾投訴舉報(bào)做到事事有著落，件件有回音。
一是明確責(zé)任，建立投訴舉報(bào)管理機(jī)制。加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理工作，明確投訴舉報(bào)案件受理登記、調(diào)查處理和辦結(jié)反饋工作責(zé)任人員。實(shí)行專人值守，投訴舉報(bào)電話24小時(shí)開通，隨時(shí)受理登記，及時(shí)上報(bào)審批，嚴(yán)格監(jiān)督查處。
二是建章立制，規(guī)范投訴舉報(bào)管理。明確工作程序、查處要求和反饋時(shí)限。建立投訴舉報(bào)管理檔案，做到有訴必理、有案必查、有查必果和及時(shí)反饋。對(duì)群眾投訴舉報(bào)中不屬于管轄范圍的問(wèn)題，認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作，盡力為群眾排憂解難。
三是廣泛宣傳，暢通投訴舉報(bào)渠道。通過(guò)開展食品藥品安全知識(shí)“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體”宣傳活動(dòng)、建立電話、信函、來(lái)人等多種渠道的群眾投訴舉報(bào)途徑。深入發(fā)動(dòng)群眾，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。公布投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與食品藥品安全監(jiān)督。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十四
為切實(shí)加大朔州市治理車輛非法超限超載工作力度，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使舉報(bào)投訴管理工作形成制度化、規(guī)范化、程序化，保證舉報(bào)舉報(bào)投訴管理工和的公開公平公正，特制定本制度。
第四條：對(duì)舉報(bào)投訴人信息要進(jìn)行嚴(yán)格保密。
第五條：對(duì)重大的案件線索，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；第六條：舉報(bào)投訴內(nèi)容：
（3）治超執(zhí)法人員失職、瀆職、腐敗行為；
第八條：調(diào)查取證要以實(shí)事為依據(jù)，以法規(guī)制度和政策為準(zhǔn)繩，做到證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確；第九條：調(diào)查處理結(jié)果要在接到舉報(bào)投訴受理之日起十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證。案情較為復(fù)雜的必須在受理之日起十五個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查基本情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并必須在舉報(bào)投訴受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果進(jìn)行備案公示；第十條：舉報(bào)投訴受理程序：
（1）收到舉報(bào)投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄登記；
（2）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)舉報(bào)投訴內(nèi)容；
（3）對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查取證；
（4）處理結(jié)果備案；
第十一條：本制度自2012年1月1日起執(zhí)行。最終解釋權(quán)歸朔州市交通運(yùn)輸執(zhí)法局。
朔州交通運(yùn)輸執(zhí)法局二0一二年一月一日。
舉報(bào)工作總結(jié)篇一
20__年，xx區(qū)物價(jià)局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《_中央_關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見》為指引，注重立足物價(jià)本職工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督管理職能，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)價(jià)格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價(jià)局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度。
1、全面開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查。通過(guò)自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費(fèi)行為。
2、組織開展涉企收費(fèi)清單落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。
為進(jìn)一步落實(shí)我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價(jià)局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費(fèi)清單制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。從總體情況看，通過(guò)多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對(duì)于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動(dòng)作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題大為改善。
二、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項(xiàng)檢查。
一是扎實(shí)開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場(chǎng)及超市價(jià)監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價(jià)部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價(jià)格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級(jí)涉企收費(fèi)(價(jià)格)及醫(yī)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查;四是在全區(qū)開展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價(jià)局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
“12358”價(jià)格舉報(bào)電話受理是物價(jià)部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價(jià)費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來(lái)，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對(duì)舉報(bào)做到有報(bào)必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報(bào)74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價(jià)格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。
三、切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理。
1、規(guī)范價(jià)費(fèi)核定。
隨著政府簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級(jí)價(jià)格部門核定價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐漸減少，其中經(jīng)營(yíng)性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來(lái)水價(jià)格、公益性公墓售價(jià)、3a以下景區(qū)門票價(jià)格核定3項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項(xiàng)。為確保以上項(xiàng)目?jī)r(jià)費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實(shí)行第三方評(píng)估、成本核算、成本監(jiān)審、價(jià)格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價(jià)格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來(lái)水定區(qū)價(jià)、全區(qū)兩部制水價(jià)、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價(jià)工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。
2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬(wàn)元，收費(fèi)項(xiàng)目30個(gè)。
3、繼續(xù)做好價(jià)格備案工作。
區(qū)物價(jià)局高度重視商品和服務(wù)價(jià)格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案萬(wàn)平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。
四、扎實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作。
20__年，我局價(jià)格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價(jià)格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價(jià)格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實(shí)價(jià)格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級(jí)規(guī)范化價(jià)格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會(huì)的一致好評(píng)。20__年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬(wàn)元，其中價(jià)格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價(jià)格認(rèn)證42件。
五、加大價(jià)格服務(wù)力度。
1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊(duì)負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個(gè)區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積畝，戶均播種面積畝，糧食播種面積戶均畝。20__年，我局成本隊(duì)圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購(gòu)買、存售糧等三個(gè)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個(gè)品種的直報(bào)任務(wù)，受到了省局的好評(píng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
舉報(bào)工作總結(jié)篇二
20__上半年，市物價(jià)局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“穩(wěn)價(jià)格、惠民生、促發(fā)展、促和諧”為主線抓好黨建工作，在加強(qiáng)基層組織、提高黨員素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)群眾、促升價(jià)格工作等方面取得了明顯成效。
一、完善制度建設(shè)，落實(shí)部門崗位責(zé)任。
制定《淮安市物價(jià)局局務(wù)會(huì)議規(guī)則》，明確年度工作目標(biāo)責(zé)任等7項(xiàng)需要在局務(wù)會(huì)上討論決定的議事內(nèi)容，并做到提前通知、事項(xiàng)公開、會(huì)前溝通、充分討論、結(jié)果公開。制定《淮安市物價(jià)局民主生活會(huì)制度》，要求黨員必須參加民主生活會(huì)，開展思想?yún)R報(bào)、對(duì)照檢查、批評(píng)和自我批評(píng)、整改措施，自覺接受黨組織和群眾監(jiān)督，民主生活會(huì)以支部為單位每半年召開一次。制定《淮安市物價(jià)局制定和調(diào)整價(jià)格程序規(guī)定》，建立健全價(jià)格聽證代表庫(kù)和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)，通過(guò)定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽證和集體審定等規(guī)范程序。還出臺(tái)了《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)意見》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程實(shí)施意見》、《價(jià)格聽證辦法實(shí)施細(xì)則》、《價(jià)格行政案件審理工作制度》、《信訪工作制度》、《年度工作目標(biāo)考核評(píng)比辦法》等，為開展科學(xué)民主決策打下良好基礎(chǔ)。
建立崗位責(zé)任包干制度。明確“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主張誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)惹事誰(shuí)負(fù)責(zé)”的法制責(zé)任追究原則。領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整的，法制責(zé)任由原分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)出的，法制責(zé)任由接替的新分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);集體決策的意見由提出意見的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);主要負(fù)責(zé)同志不接受分管和其他領(lǐng)導(dǎo)勸告引發(fā)的法制責(zé)任，由其本人負(fù)責(zé)。因工作不力引起的行政訴訟或被通報(bào)批評(píng)的，實(shí)行“一票否決”，責(zé)任部門和責(zé)任人當(dāng)年取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，直接責(zé)任人要主動(dòng)向組織上說(shuō)明情況、承認(rèn)錯(cuò)誤、提出整改意見，并主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)換工作崗位。行政訴訟案件由責(zé)任部門的分管領(lǐng)導(dǎo)出庭應(yīng)訴，責(zé)任部門負(fù)責(zé)應(yīng)訴的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。行政訴訟敗訴的，直接過(guò)錯(cuò)人要主動(dòng)引咎辭職，并自覺接受黨政紀(jì)和法律的懲處。執(zhí)法過(guò)錯(cuò)給當(dāng)事人造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)責(zé)任人要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)。
根據(jù)省、市《關(guān)于組織黨員參加學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和黨章知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》要求，我們注重對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)，著力營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，努力打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的價(jià)格干部隊(duì)伍。一是多種學(xué)習(xí)形式?？傊?、支部、黨小組學(xué)習(xí)是我們學(xué)習(xí)的主要形式，我們更注重抓干部自學(xué)，規(guī)定每位黨員干部要制定自學(xué)計(jì)劃，向黨小組、支部報(bào)告年內(nèi)擬學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對(duì)學(xué)習(xí)較好的同志給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，運(yùn)用市委手機(jī)黨校、江蘇干部在線等網(wǎng)站組織黨員干部學(xué)習(xí)，并記錄、考核。我們還利用報(bào)告會(huì)、知識(shí)講座、書評(píng)影評(píng)和主題實(shí)踐活動(dòng)等，激發(fā)興趣，提升情趣，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。二是選好學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年20__上半年，主要學(xué)習(xí)了黨的十八大報(bào)告和黨章，學(xué)習(xí)了中央經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市委、市政府工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市紀(jì)委、市機(jī)關(guān)工委、市軟建辦等有關(guān)文件，還學(xué)習(xí)了吳仁寶同志先進(jìn)事跡。三是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨組年初制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，總支、支部也分別制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，各支部每周五下午組織一次學(xué)習(xí)。四是領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課。20__上半年，我局黨組成員已分別給全體黨員及干部職工上了黨課，程大軍局長(zhǎng)還在每位局領(lǐng)導(dǎo)講完課后進(jìn)行歸納和總結(jié)，結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，談聽課體會(huì)，談怎樣做好人、做好事。五是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。我們把學(xué)習(xí)和討論結(jié)合起來(lái)，規(guī)定總支、支部在定期學(xué)習(xí)中，每次由一名黨員提前作準(zhǔn)備，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，留下一定時(shí)間，組織干部職工結(jié)合工作實(shí)際座談學(xué)習(xí)體會(huì)。六是規(guī)定學(xué)習(xí)數(shù)量。規(guī)定中心組成員全年完成2萬(wàn)字以上讀書筆記，撰寫2篇以上調(diào)研報(bào)告，每位黨員完成1萬(wàn)字以上讀書筆記，撰寫1篇以上調(diào)研報(bào)告，年底組織一次讀書筆記展覽，對(duì)學(xué)習(xí)好的同志予以表彰。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開。
實(shí)現(xiàn)黨務(wù)政務(wù)五個(gè)公開。一是重大決策及時(shí)公開。做到涉及價(jià)格工作的重大決策的醞釀、擬定、出臺(tái)，重要工作部署及進(jìn)展情況公開。二是作風(fēng)建設(shè)情況公開。做到開展批評(píng)與自我批評(píng)、制定整改措施、重要情況的通報(bào)和報(bào)告、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題公開。三是干部人事工作公開。做到干部考察、任用和干部獎(jiǎng)懲等公開。四是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況公開。做到述職述廉述學(xué)述法和經(jīng)濟(jì)審計(jì)等公開。五是思想組織建設(shè)公開。做到新發(fā)展黨員、總支和支部改選、黨費(fèi)繳納等情況公開。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，落實(shí)五項(xiàng)機(jī)制，實(shí)施五大工程。五項(xiàng)機(jī)制：一是意見建議征集處理機(jī)制。以支部為單位，每半年開展一次意見建議征集活動(dòng)，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。二是科學(xué)民主決策機(jī)制。堅(jiān)持定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽證和集體審定制度，健全價(jià)格聽證代表庫(kù)和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇三
市衛(wèi)生系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委信訪室的直接支持下，以市紀(jì)委全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持^v^員先進(jìn)性教育為契機(jī)，緊緊圍繞衛(wèi)生工作大局，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作職能，嚴(yán)肅查處各類信訪舉報(bào)的違紀(jì)案事件，努力推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)作風(fēng)工作的深入開展，確保穩(wěn)定大局，為衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。因此，衛(wèi)生局黨委對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，并列入了重要的工作日程，堅(jiān)持常抓不懈，使全系統(tǒng)內(nèi)信訪舉報(bào)案事件大大降低，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境，力爭(zhēng)保證衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)政策及工作的推行和落實(shí)。
一、強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任制，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)把信訪舉報(bào)工作制度落實(shí)到實(shí)處，真正形成紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部位“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的齊抓共管局面。進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度，把握黨的各方面政策，尤其是衛(wèi)生法規(guī)、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立接訪制度。在接待上訪人時(shí)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。耐心聽取上訪人申訴，能解釋清楚的，當(dāng)場(chǎng)解釋；不能說(shuō)清或拿不準(zhǔn)的1問(wèn)題，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究處理，對(duì)需要核實(shí)的，組織人員限期進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。二是堅(jiān)持日訪制度。對(duì)受處分人員定期進(jìn)行談話，注意掌握受處分有思想動(dòng)態(tài)，該解除處分的及時(shí)給予解除，鞏固了處理效果。三是堅(jiān)持月排查制度。定期召開會(huì)議，利用每周一的局長(zhǎng)辦公會(huì)議，及每季度一次的市直二級(jí)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議和每半年一次的縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人會(huì)議，廣泛收集各單位的存在不穩(wěn)定因素及存在的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，及時(shí)掌握基層工作動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，把問(wèn)題消滅在“萌芽”狀態(tài)，保證全系統(tǒng)的工作穩(wěn)定。
二、加大信訪舉報(bào)案件的查處力度。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衛(wèi)生改革的不斷深化，給案件查處工作提出了更高的要求，因此在實(shí)際工作中，我們注重結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，采取多種形式、講究工作方法，堅(jiān)持從嚴(yán)辦理信訪舉報(bào)案件，提高辦案的效率。
上半年共接信訪舉報(bào)案件5件，共查處5件，行政警告3人，全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)2人。
總之，衛(wèi)生局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展中取得了一些成績(jī)，但下步要更加努力，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛，加大信訪舉報(bào)公開辦理的宣傳力度，進(jìn)一步規(guī)范工作制度，為衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇四
務(wù)等重點(diǎn)工作，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。
(一)著力穩(wěn)控市場(chǎng)物價(jià)水平。為確保完成年度價(jià)格調(diào)控目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好價(jià)格調(diào)控工作，努力保持市場(chǎng)價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。一是繼續(xù)實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)下的價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)省政府辦公廳下發(fā)的《江蘇省x年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施意見》，提請(qǐng)市政府批轉(zhuǎn)《x市年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施意見》，將價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解落實(shí)。二是努力發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)基金作用。今年市級(jí)財(cái)政繼續(xù)安排了1000萬(wàn)價(jià)格調(diào)節(jié)基金，主要用于農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店考核獎(jiǎng)勵(lì)、流動(dòng)直銷車運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和價(jià)格監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。各市、區(qū)也相應(yīng)安排了價(jià)格調(diào)節(jié)基金，用于調(diào)控穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià)。三是強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。充分發(fā)揮價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)作用，密切關(guān)注重要商品的價(jià)格走勢(shì)，及時(shí)分析價(jià)格異動(dòng)情況，發(fā)布價(jià)格預(yù)警預(yù)報(bào)信息。四是推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)。指導(dǎo)各市區(qū)開展農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)，確保完成省下達(dá)的年度建設(shè)任務(wù)。
(二)切實(shí)強(qiáng)化涉企收費(fèi)管理。一是落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策。制定《x市行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目目錄》，主動(dòng)向社會(huì)公布，提高社會(huì)各界對(duì)政策的知曉度。二是深入企業(yè)走訪調(diào)研。局領(lǐng)導(dǎo)班子分批次對(duì)全市100家《企業(yè)付費(fèi)登記監(jiān)督卡》單位進(jìn)行走訪，全面了解企業(yè)收費(fèi)負(fù)擔(dān)，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題的依法進(jìn)行處理。三是強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督檢查。根據(jù)全市糾風(fēng)工作安排，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，堅(jiān)決查處和制止違規(guī)收費(fèi)行為。
(三)加大市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管力度。一是有序推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)。從今年5月18日起，在14個(gè)行業(yè)實(shí)施明碼實(shí)價(jià)，包括購(gòu)物中心、大型超市、便利店、品牌專賣店、大型專業(yè)市場(chǎng)中的品牌專柜、大型連鎖家電零售企業(yè)、藥品零售企業(yè)、餐飲企業(yè)、黃金首飾銷售企業(yè)、電信企業(yè)等。二是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格巡查。在重大節(jié)假日及其他重要時(shí)節(jié)，組織市場(chǎng)價(jià)格巡查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為。繼續(xù)堅(jiān)持做好12358價(jià)格監(jiān)督流動(dòng)服務(wù)站工作，每個(gè)工作日在街道、社區(qū)巡回流動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供價(jià)格舉報(bào)咨詢服務(wù)。三是推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管立法。市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《x市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》，即將正式實(shí)施。
(四)積極穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。按照生態(tài)文明建設(shè)要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)重要的價(jià)格改革措施，確保政策制定科學(xué)合理，實(shí)施平穩(wěn)有序。舉行居民生活用管道天然氣價(jià)格改革聽證會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界意見，經(jīng)報(bào)市政府及省物價(jià)局批準(zhǔn)，擬于8月1日起實(shí)施民用燃?xì)鈨r(jià)格改革，市區(qū)居民生活用管道天然氣銷售價(jià)格每立方米從現(xiàn)行的2.2元調(diào)整至2.48元，同時(shí)實(shí)施階梯式氣價(jià)政策。
(五)不斷提升價(jià)格服務(wù)水平。一是做大價(jià)格比對(duì)公示服務(wù)。更加廣泛地采集重要民生商品價(jià)格信息，多渠道、多載體地定期向社會(huì)比對(duì)公布，幫助經(jīng)營(yíng)者理性定價(jià)、消費(fèi)者理性消費(fèi)。二是做強(qiáng)成本調(diào)查監(jiān)審服務(wù)。先后組織開展成本調(diào)查監(jiān)審20多次，其中成本監(jiān)審總額20.84億元，核減2.18億元，核減率為10.44%。三是做優(yōu)價(jià)格認(rèn)證服務(wù)。全面做好涉案、涉紀(jì)、涉稅財(cái)物的價(jià)格鑒定、認(rèn)定工作，上半年完成各類業(yè)務(wù)1153件，標(biāo)的總額達(dá)到10.31億元。
二、當(dāng)前價(jià)格形勢(shì)分析。
今年以來(lái)，x市區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格總水平平穩(wěn)運(yùn)行，1-5月同比漲幅依次為1.8%、2.2%、1.7%、2.0%、1.6%，同比累計(jì)上漲1.9%，與全省平均水平持平，低于全國(guó)平均水平0.5個(gè)百分點(diǎn)。受去年基期價(jià)格較低影響，預(yù)計(jì)6月同比漲幅略高，上半年累計(jì)漲幅在2%左右。
分析今年以來(lái)我市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)運(yùn)行情況，有以下特點(diǎn)：一是價(jià)格總水平運(yùn)行比較平穩(wěn)，但漲價(jià)面仍較寬。各月同比漲幅均在2%左右，最低1.6%，2.2%，月間波動(dòng)不大。從漲價(jià)面來(lái)看，八大類消費(fèi)品及服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格“六升二降”，僅“煙酒”、“交通和通信”兩大類價(jià)格下降，其余均有所上漲。二是食品和居住類價(jià)格是拉動(dòng)價(jià)格總水平上漲的主因。1-5月食品類價(jià)格累計(jì)上漲3.3%，居住類價(jià)格累計(jì)上漲2.2%，共同拉動(dòng)居民消費(fèi)價(jià)格總水平上漲1.43個(gè)百分點(diǎn)，兩者對(duì)總指數(shù)上漲的貢獻(xiàn)率達(dá)75%。三是服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格上漲較多。1-5月服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格累計(jì)上漲1.1%，其中衣著加工服務(wù)價(jià)格上漲14.5%、家庭服務(wù)及加工維修服務(wù)價(jià)格上漲2.7%，旅游價(jià)格上漲3.1%，個(gè)人服務(wù)、文娛服務(wù)、教育服務(wù)等價(jià)格等均有所上漲。這些價(jià)格的上漲，反映出近年來(lái)勞務(wù)成本剛性上漲的態(tài)勢(shì)。
來(lái)的基本態(tài)勢(shì)。上半年蔬菜價(jià)格同比有所回落，但氣象部門預(yù)計(jì)今夏高溫天數(shù)將明顯多于去年，這將進(jìn)一步助漲伏季蔬菜價(jià)格。三是勞動(dòng)力成本因素。正在實(shí)施收入倍增計(jì)劃，勞動(dòng)力成本的長(zhǎng)期上升態(tài)勢(shì)不可避免。四是價(jià)格改革因素。能源資源性產(chǎn)品價(jià)格改革，將對(duì)物價(jià)總水平產(chǎn)生不利影響。五是輸入性通脹因素。發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣環(huán)境總體寬松，外幣貶值將繼續(xù)吸引國(guó)際熱錢涌向中國(guó)。
下半年，我們要繼續(xù)按照年度工作安排，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。
一是繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控。加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控工作的指導(dǎo)督促，確保各地各部門落實(shí)價(jià)格調(diào)控工作任務(wù)。密切關(guān)注重要商品價(jià)格變動(dòng)情況，強(qiáng)化價(jià)格形勢(shì)分析及預(yù)警預(yù)報(bào)。強(qiáng)化重要商品市場(chǎng)供求和價(jià)格信息發(fā)布，引導(dǎo)價(jià)格合理形成，穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期。
二是著力規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策，規(guī)范涉企收費(fèi)自由裁量權(quán)。強(qiáng)化涉企收費(fèi)“雙卡”管理，建立涉企收費(fèi)長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。做好涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的清理整頓工作，堅(jiān)決取締亂收費(fèi)。
三是穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。依法組織召開景點(diǎn)門票價(jià)格調(diào)整聽證會(huì)，適時(shí)適度地調(diào)整部分世界文化遺產(chǎn)門票價(jià)格。科學(xué)制定我市城市施工場(chǎng)地?fù)P塵排污費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，利用價(jià)格杠桿有效減少揚(yáng)塵排放。針對(duì)不同處置工藝，制定全市性的危險(xiǎn)廢物處置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四是推*價(jià)商店建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)省、市農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)規(guī)劃，按時(shí)序進(jìn)度完成全年農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)任務(wù)。對(duì)已建成的農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店進(jìn)行提檔升級(jí)，提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)平價(jià)率要求。
五是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。組織開展《x市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》的系列培訓(xùn)宣傳活動(dòng)。開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)。會(huì)同質(zhì)監(jiān)、工商部門開展以“物價(jià)誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、計(jì)量誠(chéng)信”為內(nèi)容的“三誠(chéng)信單位創(chuàng)建活動(dòng)”。
六是做優(yōu)價(jià)格公共服務(wù)。繼續(xù)做好價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格認(rèn)證、成本調(diào)查、成本監(jiān)審等價(jià)格服務(wù)工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，為群眾消費(fèi)服務(wù)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇五
為全面維護(hù)公司利益和員工利益，打擊利用職務(wù)之便、利用崗位之便非法謀取私利的行為，維護(hù)公司正常的秩序；規(guī)范投訴舉報(bào)處理工作流程，明確處理投訴舉報(bào)工作的責(zé)任和原則，及時(shí)、公正和有效地處理員工投訴舉報(bào)，樹立威遠(yuǎn)良好的服務(wù)形象，提高社會(huì)滿意度，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本制度（本制度適用于威遠(yuǎn)及旗下分公司、直屬公司、直屬大隊(duì)等所有管理人員及員工）。
1、龍xx職務(wù)：公司董事長(zhǎng)電話：138859xxxxx。
2、劉xx職務(wù)：公司總經(jīng)理電話：187887xxxxx。
3、高xx職務(wù)：常務(wù)副經(jīng)理電話：181882xxxxx。
2、以威脅、或不正手段為向同事或下級(jí)提出不合理要求的；
3、以調(diào)整工作崗位或威脅開除，處罰等為由索取好處的；
4、以提供其它幫助、增加待遇等為由索取好處的；
5、員工與員工或員工與管理人員相互勾結(jié)騙取公司財(cái)物、套取公司各類補(bǔ)助或工資的；
6、以各種手段騙取、倒賣公司財(cái)物的；
7、未經(jīng)授權(quán)以公司名譽(yù)承接業(yè)務(wù)或私自調(diào)動(dòng)公司員工、資源謀取私利的；
8、其它影響到利益或影響到公司正常發(fā)展的行為；
1、撥打投訴舉報(bào)受理電話；
2、微信或視頻的形式進(jìn)行投訴；
3、紙質(zhì)資料進(jìn)行投訴；
4、以當(dāng)面匯報(bào)的形式進(jìn)行投訴；
1、公司董事會(huì)為受理投訴舉報(bào)的處理部門。受理投訴人員在接收舉報(bào)信息后，應(yīng)在相應(yīng)的時(shí)限內(nèi)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)后報(bào)公司董事會(huì)，舉報(bào)屬實(shí)的應(yīng)制定打擊措施實(shí)施查處，并記錄處理結(jié)果。
2、嚴(yán)格遵守投訴舉報(bào)管理保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的個(gè)人信息，不得將投訴舉報(bào)記錄和內(nèi)容透露給與本工作無(wú)關(guān)人員，違反者,視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)章制度給予相關(guān)責(zé)任人處罰；觸犯國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，依法辦理。
3、不得對(duì)投訴舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，如因打擊報(bào)復(fù)構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，追究相關(guān)責(zé)任。
舉報(bào)工作總結(jié)篇六
檢查從xxxx年x月xx日開始，xx月xx日結(jié)束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀景點(diǎn)及旅游景區(qū)停車場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、賓館酒店、旅游購(gòu)物定點(diǎn)單位、農(nóng)家樂等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，檢查經(jīng)營(yíng)者是否存在：旅游景點(diǎn)門票價(jià)格不執(zhí)行*定價(jià)或*指導(dǎo)價(jià)，未按規(guī)定落實(shí)門票優(yōu)惠減免措施；強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)等亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；未按規(guī)定落實(shí)未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價(jià)格減免優(yōu)惠政策的；景區(qū)周邊餐飲、住宿、購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、欺詐宰客，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等價(jià)格違法行為；其他違反價(jià)格政策、價(jià)格法規(guī)行為。
檢查過(guò)程中，我們以明碼標(biāo)價(jià)工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求落實(shí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)的通知》精神，集中整治旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物店及周邊餐飲、住宿和農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者存在的不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)信息不全、模糊計(jì)價(jià)單位、“兩套價(jià)格”標(biāo)價(jià)、虛假打折促銷等問(wèn)題。針對(duì)我縣唯一的旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認(rèn)真核對(duì)了相關(guān)收費(fèi)文件，要求經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格執(zhí)行*規(guī)定的價(jià)格水*，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不得通過(guò)違規(guī)設(shè)置“園中園”門票形式變相提高門票價(jià)格，要按照規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、“兩套價(jià)格”、捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格奇客宰客、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。重點(diǎn)檢查了*枸杞館的標(biāo)價(jià)情況，發(fā)放了《x*自治區(qū)價(jià)格條例》，要求他們?cè)阡N售過(guò)程中嚴(yán)格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。在促銷活動(dòng)中標(biāo)示的“市場(chǎng)最低價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”等價(jià)格形式必須有依據(jù)、有相應(yīng)的參照價(jià)格。
經(jīng)過(guò)專項(xiàng)檢查活動(dòng)的開展，保持了旅游景區(qū)門票價(jià)格水*基本穩(wěn)定，使x縣各旅游景區(qū)門票價(jià)格公示不到位、不嚴(yán)格落實(shí)門票價(jià)格減免優(yōu)惠政策、停車場(chǎng)收費(fèi)公示不規(guī)范、強(qiáng)制服務(wù)收取游客講解費(fèi)等違法價(jià)格行為得到有效遏制，景區(qū)門票價(jià)格秩序明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，保障旅游者合法權(quán)益，維護(hù)全縣旅*業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強(qiáng)旅*業(yè)收費(fèi)政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅*業(yè)收費(fèi)政策。公布旅*業(yè)收費(fèi)政策，增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度。讓群眾明明白白消費(fèi)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。引導(dǎo)旅*業(yè)自覺遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化旅*業(yè)收費(fèi)自律。嚴(yán)格執(zhí)行旅*業(yè)收費(fèi)公示制、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理；統(tǒng)一收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)打白條、收費(fèi)不開票等現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，繼續(xù)加大價(jià)格行政執(zhí)法力度。要經(jīng)常性開展旅*業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。把旅*業(yè)收費(fèi)檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開展地毯式檢查，確保旅*業(yè)價(jià)格檢查不留死角。
對(duì)查出有亂收費(fèi)行為的單位，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，切實(shí)維護(hù)群眾基本利益。在檢查處理過(guò)程中，堅(jiān)決以清退為主，抓好公開退賠，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅價(jià)格政策。加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的配合，對(duì)個(gè)別屢禁不止，問(wèn)題嚴(yán)重的違紀(jì)單位責(zé)任人要通過(guò)新聞媒體公開曝光，在政治上和經(jīng)濟(jì)上給予應(yīng)有的處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的提請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)給予必要的處分。
舉報(bào)工作總結(jié)篇七
20_____年，我鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，靠實(shí)責(zé)任，摸排隱患，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪5件（次），結(jié)案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時(shí)的化解各類矛盾，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。
主要工作。
一、抓服務(wù)，保證信訪工作有新作為。
一是堅(jiān)持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，無(wú)條件的服從和服務(wù)于中心工作，對(duì)影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事，千方百計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)解決。二是堅(jiān)持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專題反映，對(duì)傾向問(wèn)題綜合反映，對(duì)重大問(wèn)題立刻反映，并及時(shí)提出意見，做好預(yù)案，超前介入，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對(duì)我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二、抓措施，保證工作格局有新突破。
一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問(wèn)題排查與社會(huì)矛盾糾紛排查結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，每月1日和15日為司法所長(zhǎng)、派出所長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對(duì)突發(fā)告急事件，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，通過(guò)定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制，特事特辦，及時(shí)處理。四是“出診”抓調(diào)處。對(duì)群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，創(chuàng)造條件幫助解決實(shí)際問(wèn)題。五是“會(huì)診”解難題。對(duì)一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問(wèn)題，邀請(qǐng)縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處。
三、抓關(guān)鍵，保證矛盾化解有新辦法。
一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，突出抓村務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地、計(jì)劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進(jìn)了村級(jí)班子依法行政，減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”。今年利用各村換屆的有利契機(jī)，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評(píng)雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認(rèn)度，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點(diǎn)”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點(diǎn)”。對(duì)帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬于合理的限期解決。五是抓“特點(diǎn)”。健全村民代表會(huì)、計(jì)生協(xié)會(huì)、紅白理事會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)和村民自治的章程，實(shí)現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
四、抓教育，提高信訪工作力度。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場(chǎng)次，培訓(xùn)人員120人次，張貼標(biāo)語(yǔ)90條，出版報(bào)132版，印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對(duì)涉及法律的案件，進(jìn)入法律程序，用法律手段解決問(wèn)題，切實(shí)克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對(duì)極少數(shù)別有用心、挑動(dòng)群訪、越級(jí)上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任。
存在問(wèn)題。
一、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高。
二、信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度不夠、方法不多，對(duì)工作缺乏深入研究。
三、個(gè)別信訪干部接待來(lái)訪群眾時(shí)不夠熱情、缺乏耐心。針對(duì)這些不足之處，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒉扇∮辛Υ胧?，不斷努力加以改進(jìn)。
今后打算。
舉報(bào)工作總結(jié)篇八
上半年，我縣價(jià)格舉報(bào)工作在縣物價(jià)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市物價(jià)檢查所的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》，認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，熱情為民排憂解難，半年來(lái)，我縣共接到群眾投訴舉報(bào)xx件；查處價(jià)格舉報(bào)案件xx件；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁xx萬(wàn)元，其中退還消費(fèi)者xx萬(wàn)元，沒收違法所得xx萬(wàn)元，罰款xx萬(wàn)元。較好地維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益，密切了黨群關(guān)系，樹立了物價(jià)部門良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、思想到位。做好價(jià)格投訴舉報(bào)工作是貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是法律賦于價(jià)格主管部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，我局對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，把價(jià)格舉報(bào)工作，作為觀民心、察民情、傾聽群眾呼聲，聯(lián)系政府和群眾的橋梁和紐帶。局長(zhǎng)親自看來(lái)信、批意見，認(rèn)真分析研究群眾反映的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)一步完善和促進(jìn)物價(jià)工作，做到了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，舉報(bào)中心全力抓”，并在經(jīng)費(fèi)、編制緊張的情況下，克服困難，在人、財(cái)、物等各方面確保了舉報(bào)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、依法辦案，取信于民。我縣價(jià)格舉報(bào)工作人員牢固樹立“窗口”意識(shí)和“品牌”意識(shí)，認(rèn)真工作，開拓進(jìn)取，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從維護(hù)人民群眾的切身利益出發(fā)，嚴(yán)肅對(duì)待每一封群眾來(lái)信，認(rèn)真接聽每一個(gè)投訴電話，熱情接待每一位來(lái)訪者。對(duì)群眾舉報(bào)屬實(shí)的案件堅(jiān)決依法查處，逐件落實(shí)，一查到底，決不姑息，使價(jià)格舉報(bào)工作成為群眾依賴的窗口，物價(jià)主管部門有為、有位、有威的體現(xiàn)。如今年4月有群眾投訴某單位多亂收價(jià)，我們立即進(jìn)駐檢查，起初，該單位對(duì)其價(jià)格違法行為矢口否認(rèn)，并為檢查設(shè)置障礙。經(jīng)過(guò)連續(xù)數(shù)天的艱苦調(diào)查，檢查人員將有關(guān)的價(jià)格違法情況全部摸清后，依法對(duì)其做出了責(zé)令退款xxxx元，沒收違法所得xxxx元，罰款xxxx元的`行政處罰決定。
3、大力宣傳，提高認(rèn)識(shí)。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查面向社會(huì)的窗口，為擴(kuò)大價(jià)格舉報(bào)工作的社會(huì)影響，讓廣大群眾了解和熟悉“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線，我們及時(shí)加大宣傳力度。一是通過(guò)受理價(jià)格舉報(bào)向舉報(bào)人和當(dāng)事人宣傳價(jià)格政策法規(guī)，二是積極參與較大的社會(huì)活動(dòng)，利用“全國(guó)價(jià)格舉報(bào)宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動(dòng)，采取設(shè)立宣傳點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)受理群眾投訴舉報(bào)等多種形式廣泛宣傳，增強(qiáng)群眾依法自我保護(hù)意識(shí)。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度。今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》及其實(shí)施辦法，按照20xx年全市價(jià)格舉報(bào)工作要點(diǎn)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度，并加強(qiáng)了與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和匯報(bào)材料。建立了“12358”舉報(bào)電話值班制度，確保了價(jià)格舉報(bào)渠道的暢通，并實(shí)行舉報(bào)案件首問(wèn)責(zé)任制，明確崗位、責(zé)任到人、使我局價(jià)格舉報(bào)工作逐步向法制化、規(guī)范化和制度化方向發(fā)展。
1、群眾的利益無(wú)小事。價(jià)格舉報(bào)工作是價(jià)格監(jiān)督檢查工作的重要組成部分和價(jià)格工作的重要窗口，是黨和政府與廣大群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，代表著政府的形象。在工作中我們想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)群眾投訴的問(wèn)題無(wú)論大小，不推、不拖、不上交，使群眾反映的問(wèn)題都能得到妥善的解決。對(duì)屬于咨詢的我們都盡力現(xiàn)場(chǎng)解答，如當(dāng)場(chǎng)答復(fù)不了的，約定時(shí)間主動(dòng)補(bǔ)充答復(fù)。即使群眾反映的并非價(jià)格問(wèn)題，我們也耐心地做好解釋工作，并指導(dǎo)舉報(bào)人應(yīng)通過(guò)什么途徑或向什么部門反映，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。凡初步認(rèn)定有問(wèn)題的投訴，都立案查處決不馬虎，并能堅(jiān)持原則秉公執(zhí)法，查處中不因事小、無(wú)利、有怨而不為。
2、做好價(jià)格舉報(bào)工作任重而道遠(yuǎn)。一年來(lái)我們做了大量工作，不僅取得了較好的成績(jī)和較好的社會(huì)效益，而且摸索出一些行之有效的工作方式，有了一些經(jīng)驗(yàn)。但是，真正要把價(jià)格舉報(bào)工作塑造成價(jià)格主管部門的“品牌”，切實(shí)為群眾辦好每一件應(yīng)辦之事，還有許多工作要我們精心完成，還有許多關(guān)礙需努力突破，需不斷求索、開拓、與時(shí)俱進(jìn)。
1、進(jìn)一步擴(kuò)大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的社會(huì)影響，加大舉報(bào)案件的查處力度，對(duì)典型案例進(jìn)行公開暴光，切實(shí)做到件件有著落，事事有回音。
2、加強(qiáng)對(duì)價(jià)格舉報(bào)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。只有通過(guò)不斷提高業(yè)務(wù)和政策水平，掌握現(xiàn)代化技術(shù)，才能保證高質(zhì)高量的完成價(jià)格舉報(bào)工作。
3、采取有效形式保障價(jià)格舉報(bào)工作所需的經(jīng)費(fèi)、物資和設(shè)備，促進(jìn)價(jià)格舉報(bào)工作辦公自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。
舉報(bào)工作總結(jié)篇九
一二年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“1x358”電話開通十周年的慶祝活動(dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“1x358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)。活動(dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“1x358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“1x358”）宣傳牌，并組建了“1x358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一7檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“1x358”的宣傳工作；
舉報(bào)工作總結(jié)篇十
xx年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，二0xx年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)?；顒?dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出，工作總結(jié)《二0xx年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié)》。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的'由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0xx檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“12358”的宣傳工作；
四、承擔(dān)部分價(jià)格認(rèn)證工作。
二0xx年七月十三日
舉報(bào)工作總結(jié)篇十一
人民群眾的心聲可以通過(guò)信訪舉報(bào)等途徑說(shuō)出，信訪工作也是要為人民群眾解憂排難的，因此，信訪工作也要做好總結(jié)為人民服務(wù)。下面是小編搜集整理的信訪舉報(bào)。
工作總結(jié)。
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我局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市局的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職能，全面落實(shí)投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保全區(qū)食品和藥械市場(chǎng)的安全，20xx年投訴舉報(bào)工作取得了一定的成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我局以加強(qiáng)行政效能為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化來(lái)人來(lái)訪人員接待制度，設(shè)置來(lái)電、來(lái)函投訴舉報(bào)制度，結(jié)合首問(wèn)責(zé)任制，明確了機(jī)關(guān)人員接待來(lái)訪人員的職責(zé)，努力使群眾反應(yīng)的問(wèn)題以最快、最好、最滿意的方式得以解決。
針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行信息采集和分析。對(duì)涉及全局性的重要問(wèn)題均進(jìn)行專題研究討論，進(jìn)行了形勢(shì)分析研判，分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的主要原因，提出有針對(duì)性的解決建議和辦法措施，并對(duì)下一步發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。對(duì)突出問(wèn)題及群體性的事件等時(shí)效性強(qiáng)的重要信息，均及時(shí)報(bào)送區(qū)紀(jì)委，無(wú)拖延或瞞報(bào)、漏報(bào)。目前無(wú)群眾集訪、實(shí)名聯(lián)名信等方面的信息。
1、切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作。我局建立健全了投訴舉報(bào)處理制度，日常工作中活注重廣泛收集信息，在接到舉報(bào)投訴是快速反應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)，將矛盾熄滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)開展舉報(bào)投訴處理監(jiān)督工作。我局紀(jì)檢組加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法人員對(duì)所接舉報(bào)投訴案件的查處的跟進(jìn)和回訪工作;并按照要求督促對(duì)急待查明、易查易結(jié)類的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)查結(jié)。
雖然本年度我局的投訴舉報(bào)的工作取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足：一是投訴舉報(bào)工作機(jī)制還不夠完善，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是部門與部門之間的協(xié)調(diào)性有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們將在以后的工作中加以不斷完善提高：一是進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)宣傳體系建設(shè);二是繼續(xù)健全完善投訴舉報(bào)工作制度，推動(dòng)投訴舉報(bào)工作開展;三是加大投訴舉報(bào)案件的督查督辦力度，提高投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量，做到“事事有交待，件件有結(jié)果”，確保群眾反映的問(wèn)題能夠妥善處理到位。
20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來(lái)信13，來(lái)訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對(duì)象的職級(jí)來(lái)看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來(lái)看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪腐賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭，無(wú)論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪腐、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問(wèn)題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有：**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬、**街道**村書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來(lái)越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪腐，經(jīng)濟(jì)方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問(wèn)題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來(lái)，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過(guò)公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過(guò)程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無(wú)論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問(wèn)題的能力。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十二
指導(dǎo)思想：
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長(zhǎng)、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人；二是堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí)；三是深入一線，主動(dòng)聽取意見，提高信訪工作的主動(dòng)性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問(wèn)題為線索，對(duì)涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問(wèn)題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排：
一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；二是每周五院長(zhǎng)接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會(huì)，共同探討分析，尋求解決問(wèn)題的方案。
信訪程序：
按照“統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問(wèn)題由工會(huì)負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理。對(duì)一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時(shí)還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開：
為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場(chǎng)所以及電話號(hào)碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會(huì)監(jiān)督。
投訴分析：
注意做好統(tǒng)計(jì)匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來(lái)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來(lái)信來(lái)訪簡(jiǎn)報(bào)》、《信訪動(dòng)態(tài)分析》、《病員來(lái)信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時(shí)了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點(diǎn)：
堅(jiān)持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地體會(huì)病人的心情，主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問(wèn)題，在治標(biāo)的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系。病人對(duì)于醫(yī)藥價(jià)格問(wèn)題投訴較多，我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià)，門診收據(jù)上醫(yī)藥價(jià)格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心。
杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級(jí)人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對(duì)待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報(bào)。抓好醫(yī)療差錯(cuò)管理。差錯(cuò)是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制，對(duì)于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn)；手術(shù)科室是醫(yī)療差錯(cuò)的高?？剖?；新技術(shù)的開展要填寫申請(qǐng)表，申報(bào)后方可施行；節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強(qiáng)管理。五要及時(shí)報(bào)告，把事故或差錯(cuò)的損夫降低到最低限度。
總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪工作，對(duì)于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十三
為暢通食品藥品投訴舉報(bào)，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法行為，保障市民飲食用藥安全，市食品藥品監(jiān)督管理局全面加強(qiáng)投訴舉報(bào)中心對(duì)投訴舉報(bào)處理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強(qiáng)其對(duì)投訴舉報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)分析功能，透過(guò)相關(guān)信息了解市場(chǎng)動(dòng)向和熱點(diǎn)問(wèn)題，為市場(chǎng)監(jiān)管和稽查執(zhí)法提供有力支撐。今年以來(lái)，共接到餐飲食品安全舉報(bào)投訴49起，藥械安全舉報(bào)投訴7起，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)100%。
一是暢通渠道。開通12331餐飲食品、藥品安全舉報(bào)投訴熱線，健全完善局門戶網(wǎng)站信箱、“局長(zhǎng)接待日”等多種渠道，及時(shí)獲取投訴舉報(bào)信息，力爭(zhēng)使案件早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。
二是規(guī)范流程。健全投訴舉報(bào)工作制度，專人負(fù)責(zé)辦理流程，接舉報(bào)投訴后填寫《投訴舉報(bào)辦理登記表》，及時(shí)上報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)，局主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見并交相關(guān)執(zhí)法中隊(duì)落實(shí)，中隊(duì)辦理完成后將辦理情況報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋投訴舉報(bào)人，同時(shí)征求投訴舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果的意見和建議。
三是嚴(yán)格督查。重要案件由局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制，親自做好督查催辦工作，確保件件有著落，事事有回音。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作，著力提升投訴舉報(bào)辦理工作效率，20xx年以來(lái)，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過(guò)采取“加強(qiáng)宣傳、專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真處理、嚴(yán)肅紀(jì)律、定期分析”等措施不斷強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，著力提升“12331”的社會(huì)知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報(bào)電話共接收食品藥品投訴舉報(bào)277件，受理投訴舉報(bào)、信件、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政及市長(zhǎng)熱線等260件，做到投訴舉報(bào)受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強(qiáng)宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開展“全國(guó)食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動(dòng)，公開“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)咨詢渠道。同時(shí)，通過(guò)搭建“食品藥品安全信息平臺(tái)”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識(shí)電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報(bào)知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負(fù)責(zé)，受理到位。明確專人負(fù)責(zé)受理“12331”投訴舉報(bào)事宜，確保群眾對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)食品（含食品添加劑）安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報(bào)投訴電話保持24小時(shí)暢通，對(duì)來(lái)訪咨詢者和投訴舉報(bào)者做到熱情接待。
三是認(rèn)真處理，反饋到位。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，合理處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報(bào)人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，耐心向投訴舉報(bào)人解釋職能職責(zé)并告知投訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的部門投訴舉報(bào)。
四是嚴(yán)肅紀(jì)律，保密到位。每個(gè)投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)投訴人相關(guān)情況及舉報(bào)投訴內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。
20xx年以來(lái)，酉陽(yáng)縣食藥監(jiān)局高度重視群眾投訴舉報(bào)辦理工作，不斷提高處理質(zhì)量和效率，對(duì)群眾投訴舉報(bào)做到事事有著落，件件有回音。
一是明確責(zé)任，建立投訴舉報(bào)管理機(jī)制。加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理工作，明確投訴舉報(bào)案件受理登記、調(diào)查處理和辦結(jié)反饋工作責(zé)任人員。實(shí)行專人值守，投訴舉報(bào)電話24小時(shí)開通，隨時(shí)受理登記，及時(shí)上報(bào)審批，嚴(yán)格監(jiān)督查處。
二是建章立制，規(guī)范投訴舉報(bào)管理。明確工作程序、查處要求和反饋時(shí)限。建立投訴舉報(bào)管理檔案，做到有訴必理、有案必查、有查必果和及時(shí)反饋。對(duì)群眾投訴舉報(bào)中不屬于管轄范圍的問(wèn)題，認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作，盡力為群眾排憂解難。
三是廣泛宣傳，暢通投訴舉報(bào)渠道。通過(guò)開展食品藥品安全知識(shí)“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體”宣傳活動(dòng)、建立電話、信函、來(lái)人等多種渠道的群眾投訴舉報(bào)途徑。深入發(fā)動(dòng)群眾，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。公布投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與食品藥品安全監(jiān)督。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十四
為切實(shí)加大朔州市治理車輛非法超限超載工作力度，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使舉報(bào)投訴管理工作形成制度化、規(guī)范化、程序化，保證舉報(bào)舉報(bào)投訴管理工和的公開公平公正，特制定本制度。
第四條：對(duì)舉報(bào)投訴人信息要進(jìn)行嚴(yán)格保密。
第五條：對(duì)重大的案件線索，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；第六條：舉報(bào)投訴內(nèi)容：
（3）治超執(zhí)法人員失職、瀆職、腐敗行為；
第八條：調(diào)查取證要以實(shí)事為依據(jù)，以法規(guī)制度和政策為準(zhǔn)繩，做到證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確；第九條：調(diào)查處理結(jié)果要在接到舉報(bào)投訴受理之日起十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證。案情較為復(fù)雜的必須在受理之日起十五個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查基本情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并必須在舉報(bào)投訴受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果進(jìn)行備案公示；第十條：舉報(bào)投訴受理程序：
（1）收到舉報(bào)投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄登記；
（2）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)舉報(bào)投訴內(nèi)容；
（3）對(duì)舉報(bào)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查取證；
（4）處理結(jié)果備案；
第十一條：本制度自2012年1月1日起執(zhí)行。最終解釋權(quán)歸朔州市交通運(yùn)輸執(zhí)法局。
朔州交通運(yùn)輸執(zhí)法局二0一二年一月一日。