心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的一種寶貴財(cái)富，可以幫助我們總結(jié)和反思自己的表現(xiàn)。寫(xiě)心得體會(huì)要注重自身觀點(diǎn)和思考，不要過(guò)多地依賴(lài)他人的意見(jiàn)。以下是一些關(guān)于如何寫(xiě)心得體會(huì)的實(shí)用建議和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇一
現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對(duì)我是個(gè)挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場(chǎng)，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗(yàn)之談，楊志老師的講解，有精確地?cái)?shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對(duì)船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實(shí)中的訴求，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析得相當(dāng)透徹。看得出來(lái)，這是多年派員工作的經(jīng)驗(yàn)積累，很是珍貴。
對(duì)一個(gè)船員來(lái)說(shuō)，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對(duì)于引航員的調(diào)度、技能要求、長(zhǎng)江各段的航行要求、聯(lián)系及報(bào)告程序等不甚了解，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會(huì)與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調(diào)，確保引航過(guò)程安全順利。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇二
通過(guò)對(duì)華為管理模式的學(xué)習(xí)，結(jié)合對(duì)物商集團(tuán)人力資源管理的.實(shí)際，使我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層管理人員在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層人員的管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。下面，就如何學(xué)做一名合格的中層管理人員，淺談自己的一點(diǎn)看法。
作為一名中層管理人員，不能只靠說(shuō)別人，一定要嚴(yán)格要求自己?！按蜩F還需自身硬”，管理者的職責(zé)是帶隊(duì)伍，管理者的作風(fēng)一定會(huì)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，敢講真話，身體力行，做好表率，樹(shù)立自己的榜樣形象。這樣的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
作為一名中層管理人員，工作中不能事事等著上級(jí)交代，要把工作做到前頭。積極主動(dòng)做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及各種預(yù)案提早考慮周全。對(duì)于自己的團(tuán)隊(duì)成員，要明確職責(zé)分工，明晰化考核條目，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，讓“要我干”變成“我要干”，打造出一支極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。
要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等；要樂(lè)于溝通，既要與上級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正；要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，細(xì)致觀察，及早發(fā)現(xiàn)及早解決；心胸要放寬，要廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和自己團(tuán)隊(duì)員工的意見(jiàn)，一個(gè)人要是太看重“面子”就容易忽視對(duì)自我的批評(píng)和修正；要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的工作態(tài)度，經(jīng)常深入基層和一線，傾聽(tīng)職工心聲，積極主動(dòng)掌握各類(lèi)信息，保持第一手資料的收集，以此來(lái)保證部門(mén)服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度，圍繞廣大員工的所思所想用情用心搞好服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題并及時(shí)糾正，做到真正意義上好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，在得到職工群眾理解和支持的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的勞資關(guān)系和穩(wěn)定和諧的環(huán)境。
不找任何借口，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個(gè)中層管理人員的敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確本部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉、不扯皮，讓下達(dá)的工作任務(wù)找到相應(yīng)的責(zé)任人接受并開(kāi)展，這樣也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。
企業(yè)越是高速成長(zhǎng)、越是發(fā)展順利，越容易忽視隱含在背后的管理問(wèn)題。作為企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)該在平時(shí)要大力強(qiáng)調(diào)這種憂患意識(shí)，帶頭常思憂患之事，并著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)員工的危機(jī)感。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員要給予充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通，要學(xué)會(huì)怎么做事，怎么做人。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要盡量做到公平公正、無(wú)私無(wú)畏，心胸開(kāi)闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力。責(zé)任就是對(duì)工作的堅(jiān)守，有了責(zé)任心，就能時(shí)刻把工作掛在心上、抓在手上；有了責(zé)任心，就能做到工作件件有落實(shí)、事事有回音。個(gè)人認(rèn)為，以責(zé)任之心提高和強(qiáng)化執(zhí)行力，凡事盡責(zé)、擔(dān)責(zé)、明責(zé)、履責(zé)，工作上主動(dòng)積極、干事?lián)?dāng)，真正做到不推、不拖、不爭(zhēng)、不靠，以高效、專(zhuān)注、持續(xù)的執(zhí)行力助推企業(yè)的健康發(fā)展。
總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)提升個(gè)人管理水平，發(fā)揮好公司賦予的管理作用，更好的帶動(dòng)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，保障集團(tuán)分配的各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇三
為了進(jìn)一步提高全體管理人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)規(guī)范管理，提升管理人員的管理貫徹力。集團(tuán)辦公室在春節(jié)假期剛滿就集中組織了全體管理人員學(xué)習(xí)了張子凡老師的《管理就要貫徹到底》的講座，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,使自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了一個(gè)初步了解和新的認(rèn)識(shí)，也使我深刻體會(huì)到在工作中貫徹力的重要性。下面，我就從以下幾點(diǎn)淺談本次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：
培訓(xùn)中，張子凡老師講到“正人先正己，做事先做人”。作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，要按照集團(tuán)提出的“三自”“六個(gè)一”和“十個(gè)不”來(lái)提高和約束自己，在員工中樹(shù)立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先、做到“己所不欲，勿施于人”。時(shí)刻牢記管理人員行為的影響力大于集團(tuán)制度的約束。通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。
人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果自身連最基本的積極主動(dòng)、工作責(zé)任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話，哪又怎么把工作做好，當(dāng)然也就更不用說(shuō)取得成功了；態(tài)度決定成敗，一個(gè)人的心態(tài)是否正確，通常決定了能發(fā)揮出多大的專(zhuān)業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績(jī)，也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中，面對(duì)挫折和困難沒(méi)能完成任務(wù)時(shí)，自身往往在找借口，不是員工執(zhí)行力差，就是員工責(zé)任心不強(qiáng)，其實(shí)，這都是借口，長(zhǎng)此以往，使自己在實(shí)際工作中沒(méi)有充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應(yīng)付。聆聽(tīng)了張子凡老師的講座后，我才明白，拖拉、應(yīng)付是對(duì)生命的揮霍，它會(huì)使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問(wèn)題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對(duì)待工作，隨時(shí)隨地求進(jìn)步，端正心態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來(lái)工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們?cè)趯?shí)際工作中員工違反了規(guī)章制度，我們只是一味的罰款、責(zé)罵，并沒(méi)有設(shè)身處地為員工著想，進(jìn)行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要把大力弘揚(yáng)傳承“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神；將“吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”為核心的文化價(jià)值觀貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理工作中。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對(duì)員工精神和情感方面的激勵(lì)，為員工設(shè)計(jì)符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，提供給員工更多的晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，幫助員工樹(shù)立主人翁意識(shí)，他們才會(huì)為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
有的工作不是費(fèi)心費(fèi)力就能很好地完成的，一路蠻干不見(jiàn)得能有好的效果，在工作中要善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，想方法調(diào)動(dòng)員工積極性，充分激發(fā)柜組長(zhǎng)和員工的主觀能動(dòng)性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。
在培訓(xùn)過(guò)程中，張一凡老師強(qiáng)調(diào)了溝通對(duì)于貫徹的重要性，這就要求我們?cè)谪瀼刂羞€要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名基層管理人員，上傳下達(dá)是一項(xiàng)重要的崗位職責(zé)，也是作為一名管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，所以，要做到上傳下達(dá)不僅要清晰、透徹的理解上級(jí)交代的事情，還要準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒(méi)能得到提升，在工作中將會(huì)遇到更多的問(wèn)題。所以溝通是至關(guān)重要的，在處理事情上，如果能及時(shí)、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會(huì)、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費(fèi)。
總之，本次培訓(xùn)使我受益匪淺，在以后的工作中，要將本次培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到自己的工作實(shí)踐中去，要珍惜集團(tuán)給予的平臺(tái)，要勇于承擔(dān)責(zé)任，努力提升自身綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中，不斷“拓寬思路、轉(zhuǎn)換身份”，提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力，不斷改進(jìn)工作方式方法，以高董事長(zhǎng)要求的“兩個(gè)促進(jìn)”為切入點(diǎn)，全面提升自身素質(zhì)和管理能力，在工作中“務(wù)實(shí)，求穩(wěn)”；要把公事當(dāng)私事干，要把干私事的精神，耐心用到干公事上，目標(biāo)刻在巖石上，辦法寫(xiě)在沙攤上。工作重要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，“定位決定高度”，以此不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量，把自己打造成能力全面，業(yè)績(jī)顯著的管理者。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇四
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：
職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)）；
職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作）；
職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。
我覺(jué)得說(shuō)的很全面，很贊同。
職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)中提了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是不是家？因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和公司對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。
我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。在“魚(yú)”和“漁”面前，大部分人會(huì)盯著自己的“魚(yú)”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是最大的財(cái)富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長(zhǎng)條件。
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰(shuí)都會(huì)不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)，事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營(yíng)自己。
兩者一對(duì)比，自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
一個(gè)互動(dòng)提問(wèn)，問(wèn)大家對(duì)職業(yè)化的概念理解，并問(wèn)能給自己打多少分，當(dāng)時(shí)我給自己打了80分，后來(lái)聽(tīng)完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。
另外讓我思索的一個(gè)問(wèn)題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對(duì)職業(yè)化的理解相對(duì)不深刻。針對(duì)這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面幫助他們建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們?cè)诼殬I(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。
職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長(zhǎng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè)感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終變成職嘲植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇五
萬(wàn)科采購(gòu)管理培訓(xùn)心得
前段時(shí)間接受了由匯越顧問(wèn)公司所作的《萬(wàn)科采購(gòu)管理》的培訓(xùn)，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬(wàn)科相比，長(zhǎng)城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無(wú)法照搬萬(wàn)科的一些做法，但長(zhǎng)城一樣面臨大量的采購(gòu)問(wèn)題，都需要面對(duì)合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標(biāo)工作。在這方面，我認(rèn)為萬(wàn)科解決得很好，值得我們參考學(xué)習(xí)?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：
一、完善的制度流程體系：
萬(wàn)科對(duì)于工程采購(gòu)制定了一個(gè)辦法和三個(gè)細(xì)則，分別是《工程采購(gòu)管理辦法》、《工程采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》、《供應(yīng)商管理細(xì)則》、《戰(zhàn)略合作實(shí)施細(xì)則》等。這些辦法和細(xì)則都進(jìn)行了任務(wù)分解和流程化，具有強(qiáng)烈的可操作性。正是因?yàn)榫邆淞丝刹僮餍?，才為下面要講的采購(gòu)管理電子化創(chuàng)造了可能。
二、開(kāi)放的電子操作平臺(tái)pdc：
萬(wàn)科有一個(gè)花費(fèi)上千萬(wàn)的電子采購(gòu)平臺(tái)pdc。萬(wàn)科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃?xì)?、電信等工程，以及帶有地方?社-會(huì)壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺(tái)上進(jìn)行招投標(biāo)外，其他90%以上的招投標(biāo)工作都是放在這開(kāi)放的電子平臺(tái)（http://）上進(jìn)行，完全做到了無(wú)紙化辦公。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)開(kāi)發(fā)的電子平臺(tái)，萬(wàn)科的采購(gòu)才進(jìn)行的高效、有序。以2015年為例，2015年萬(wàn)科在46個(gè)城市200個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)模接近400億，與萬(wàn)科緊密合作伙伴超過(guò)50萬(wàn)人。這么大的采購(gòu)量，而萬(wàn)科集團(tuán)專(zhuān)職采購(gòu)部?jī)H有五人。這一切都有賴(lài)于這開(kāi)放的電子采購(gòu)平臺(tái)。從承包商網(wǎng)上注冊(cè)、上傳掃描文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知等一系列過(guò)程都是通過(guò)pdc進(jìn)行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當(dāng)然是上面第一條所說(shuō)的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。
因?yàn)橛辛诉@電子平臺(tái)，萬(wàn)科人一打開(kāi)電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說(shuō)，在萬(wàn)科，是事情推著人往前走。而這一點(diǎn)，長(zhǎng)城正好與之相反，在長(zhǎng)城，是人推著事情往前走。因?yàn)槭虑榭咳藖?lái)推動(dòng)，積極主動(dòng)型的人和消極依賴(lài)性的人推動(dòng)的結(jié)果便不一樣。萬(wàn)科的制度設(shè)計(jì)和電子平臺(tái)的應(yīng)用將這一問(wèn)題解決得很好。萬(wàn)科人在利用電子平臺(tái)辦公時(shí)，量化的考核已經(jīng)在自動(dòng)進(jìn)行。這有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級(jí)、皇冠級(jí)的賣(mài)家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評(píng)慢慢積累起來(lái)的。所以這電子平臺(tái)每天都在對(duì)每個(gè)人、對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行著悄無(wú)聲息的績(jī)效考核。
三、陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制：
開(kāi)放的電子平臺(tái)帶來(lái)的另外一個(gè)好處就是陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制，這是萬(wàn)科引以為豪的地方。很多介紹萬(wàn)科的書(shū)籍都會(huì)提到“陽(yáng)光照耀的體制”。在萬(wàn)科的采購(gòu)領(lǐng)域，這一點(diǎn)也不例外。電子平臺(tái)的應(yīng)用，為陽(yáng)光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。
萬(wàn)科的電子采購(gòu)平臺(tái)分為前臺(tái)，后臺(tái)。在后臺(tái)，不同的部門(mén)和人員又嚴(yán)格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對(duì)你應(yīng)該評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在陽(yáng)光照耀的同時(shí)，又做到了一定程度的保密。最后的中標(biāo)結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無(wú)法更改。
四、強(qiáng)大的跟蹤評(píng)價(jià)體系：
在萬(wàn)科《供應(yīng)商管理細(xì)則》當(dāng)中，萬(wàn)科為不同專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商分門(mén)別類(lèi)建立了包括項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。最終的評(píng)估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級(jí)，（比如由項(xiàng)目級(jí)承包商依次升到公司級(jí)、區(qū)域級(jí)、集團(tuán)級(jí)等）；那些承包商應(yīng)該降級(jí)。
除了萬(wàn)科對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)外，承包商也反過(guò)來(lái)對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行評(píng)價(jià)。萬(wàn)科想通過(guò)承包商對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)知道哪些方面是需要提高的。
五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：
萬(wàn)科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當(dāng)年依附萬(wàn)科的很多小草有的也長(zhǎng)成了參天大樹(shù)。比如深圳地區(qū)長(zhǎng)期依附萬(wàn)科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長(zhǎng)到現(xiàn)在的上千人的大型專(zhuān)業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，萬(wàn)科的培植和文化輸出功不可沒(méi)。同長(zhǎng)城相反，萬(wàn)科是非常強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的作用。萬(wàn)科的工程人員流失也比較厲害，而相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍在工程管理當(dāng)中發(fā)揮的作用無(wú)可替代。為了適應(yīng)萬(wàn)科的管理，很多承包商專(zhuān)門(mén)建立了“萬(wàn)科事業(yè)部”。萬(wàn)科對(duì)這些“事業(yè)部”進(jìn)行了培訓(xùn)，輸出相關(guān)管理模塊，以實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)科本身業(yè)務(wù)的對(duì)接。很多情況下，萬(wàn)科人簡(jiǎn)直將這些別人的“事業(yè)部”當(dāng)做自己公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。那些認(rèn)可萬(wàn)科管理文化和價(jià)值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無(wú)法適應(yīng)這些的，只有被萬(wàn)科淘汰或選擇離開(kāi)。
萬(wàn)科的采購(gòu)管理的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然還有很多，比如富有敬業(yè)精神的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，公平合理的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，多渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)，豐富多彩的企業(yè)文化等，這里就不再贅述。
采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍：按重要程度高低排序，質(zhì)量、交期、價(jià)格。
一、質(zhì)量的控制
1）《質(zhì)量保證協(xié)議》的簽訂。屬合同的效力，內(nèi)容是嚴(yán)格的`，甚至是苛刻的， 其目的就是提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)，屬事前控制。
2）采購(gòu)合同的簽訂。
4）售后信息的搜集反饋。
5）新品的試用控制制度。
6）主動(dòng)引進(jìn)合格供應(yīng)商，提供新技術(shù)新工藝的引進(jìn)。
二、價(jià)格的控制。
1）貨比三家的實(shí)質(zhì)實(shí)施。采購(gòu)人員必須能夠證明自己的采購(gòu)的合理性。
2）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，減少或杜絕有害行為。
3）采購(gòu)稽核專(zhuān)員設(shè)置的必要，單獨(dú)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的權(quán)利。
4）減少公司有關(guān)人員的干預(yù)，倡導(dǎo)陽(yáng)光采購(gòu)。（杜絕安排親屬等）。
5）開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的體制，必須保證一定的更新率。
6）和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，利益共同體
7）技術(shù)設(shè)計(jì)的合理穩(wěn)定，批量采購(gòu)，引進(jìn)招標(biāo)采購(gòu)。
8）明白控制價(jià)格的重要性—每降低1%，對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率為10%。
三、交期的控制
1）代儲(chǔ)的實(shí)施。供應(yīng)商無(wú)條件的備貨，保證生產(chǎn)的快速啟動(dòng)，降低儲(chǔ)備資金的余額。
2）明確采購(gòu)的相關(guān)參數(shù)（安全庫(kù)存等），erp 軟件的引進(jìn)。
3）熟悉生產(chǎn)計(jì)劃，會(huì)編制物料計(jì)劃。
4）努力方向—零庫(kù)存采購(gòu)，jit(及時(shí)供應(yīng)系統(tǒng))的建立。
四、其他
1）庫(kù)存的管理，狀態(tài)預(yù)警，超過(guò)45天沒(méi)有支領(lǐng)，必須監(jiān)控。
2）維修零配件的管理，結(jié)合銷(xiāo)售部或者售后服務(wù)部制定。
3）物流配送。
五、采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
1）勤勞，主動(dòng)到供應(yīng)商處了解質(zhì)量控制過(guò)程，熟悉成本構(gòu)成和交貨期的長(zhǎng)短；主動(dòng)到車(chē)間生產(chǎn)一線了解生產(chǎn)狀態(tài)，熟悉所購(gòu)物資的定額和質(zhì)量；主動(dòng)到庫(kù)房了解存儲(chǔ)狀態(tài)，是否積壓？有無(wú)計(jì)劃漏項(xiàng)？等等。
2）具備相關(guān)的財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)和物流常識(shí)。
3）品質(zhì)正直，不損害企業(yè)利益為最高工作宗旨。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇六
自主管理是企業(yè)管理方式的最高境界，理應(yīng)成為我們的追求目標(biāo)，盡管我們都在以各種方式推進(jìn)這項(xiàng)工作，但從公司目前的管理情況來(lái)看，在認(rèn)識(shí)上和落實(shí)上還各有不同，堅(jiān)持以人為本、人為核心應(yīng)該是我們的中心，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际强咳藖?lái)完成的。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和提高，自己對(duì)自主管理也有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，作為生產(chǎn)計(jì)劃科科長(zhǎng)，結(jié)合自己所在的部門(mén)，怎么做好下一步的生產(chǎn)管理工作，談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 認(rèn)同感就是員工在長(zhǎng)期從事某種職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對(duì)本崗位的工作內(nèi)容、要求、重要性、目的有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，要使員工對(duì)自己的崗位從內(nèi)心認(rèn)可，認(rèn)識(shí)到本崗位的重要性，認(rèn)識(shí)到自己在本崗位對(duì)生產(chǎn)上的貢獻(xiàn)，把對(duì)生產(chǎn)的貢獻(xiàn)作為激勵(lì)員工不斷努力的動(dòng)力；另一方面要充分使員工認(rèn)識(shí)到工作興趣是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，在安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)員工在本職崗位上的工作興趣，才會(huì)使員工在本崗位工作過(guò)程中有一種心情愉悅的感覺(jué)，而不是一種精神負(fù)擔(dān)，為員工更好履行安全職責(zé)提供精神支持，更好地發(fā)揮員工在本職崗位的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
安全感是人類(lèi)生來(lái)具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業(yè)，這是自有煤礦開(kāi)采以來(lái)工作性質(zhì)所決定的，這種根深蒂固的觀念對(duì)參與煤礦供電的員工形成一種本質(zhì)的思想影響，如何使員工樹(shù)立煤礦供電事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特別是生產(chǎn)管理人員，要改變固有觀念認(rèn)識(shí)，讓大家認(rèn)識(shí)到自己的思想直接影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性，各個(gè)生產(chǎn)崗位的安全包括了人、機(jī)、物、環(huán)四個(gè)方面，它需要在日常管理中，通過(guò)生產(chǎn)的科學(xué)管理讓員工對(duì)本崗位設(shè)備的安全性能、所使用工具的安全操作、環(huán)境的.安全系數(shù)必須有一個(gè)清楚的了解和掌握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的安全感，在安全感的支持下，員工才有信心在本崗位上積極履行安全職責(zé)，規(guī)范操作，促進(jìn)安全生產(chǎn)，確保礦區(qū)電網(wǎng)安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。
責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度，有責(zé)任感的員工大多能夠處理好份內(nèi)與份外的工作，主動(dòng)解決問(wèn)題，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任，對(duì)于煤礦供電而言，安全責(zé)任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關(guān)礦井的安全生產(chǎn)，這也是我們?cè)谌粘９芾碇幸恢敝匾暤呢?zé)任意識(shí)，在培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)方面應(yīng)抓好三個(gè)方面工作：一是作為管理者必須身體力行起到模范作用，行為教育最好的方式就是管理者身體力行，特別是生產(chǎn)計(jì)劃科的每一名同志都直接參與到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此，在做每一件事情之前，每個(gè)人都要目標(biāo)明確、注重細(xì)節(jié)、盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，為基層車(chē)間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴(yán)格的工作流程，要保證員工盡職盡責(zé)，就必須合理設(shè)計(jì)工作流程，從領(lǐng)取工作任務(wù)到完成任務(wù)，都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監(jiān)督制度，員工能否按照工作流程安全地完成工作任務(wù)，就需要建立和完善生產(chǎn)監(jiān)督制度，形成相互監(jiān)督、通力配合的監(jiān)督機(jī)制，共同促進(jìn)員工在崗位上自覺(jué)履行安全職責(zé)的意識(shí)。
成就感是指一個(gè)人做完一件事情或者做一件事情時(shí)，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺(jué)。成就不一定是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)帶來(lái)的良好感覺(jué)，有時(shí)小目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同樣會(huì)有成就感。對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長(zhǎng)做出不同的貢獻(xiàn)，而對(duì)于所做貢獻(xiàn)的肯定，都是我們生產(chǎn)計(jì)劃科的無(wú)形財(cái)富。我們生產(chǎn)管理者還應(yīng)通過(guò)各種方式增強(qiáng)基層車(chē)間員工的自信心和責(zé)任心，使員工認(rèn)識(shí)自我，堅(jiān)定信心，發(fā)揮潛能，更好地在本職崗位上發(fā)揮積極的作用。同時(shí)，員工薪酬也是體現(xiàn)員工在本崗位上取得成就的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，大家來(lái)工作在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也需要用經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)衡量，每個(gè)員工在崗位上的表現(xiàn)往往都以薪酬的考核作為結(jié)果。因此，生產(chǎn)薪酬的分配一定要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，杜絕濫獎(jiǎng)濫罰，以免挫傷員工生產(chǎn)積極性。
總之，培養(yǎng)生產(chǎn)崗位自主管理不僅需要員工個(gè)人努力，更重要的是還需要管理者堅(jiān)持不懈的引導(dǎo)，我個(gè)人也存在很多不足之處，今后將著重在計(jì)劃能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力上下功夫。在生產(chǎn)管理工作中充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，達(dá)到人盡其才，知人善用，同時(shí)注重在團(tuán)隊(duì)中工作，在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，提升綜合能力，實(shí)現(xiàn)自主管理，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇七
HSE（健康、安全和環(huán)境）管理人員在企業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)HSE管理人員，我深刻體會(huì)到了自己的職責(zé)和使命。以下是我的心得體會(huì)。
首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的重要性。作為HSE管理人員，我們需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以確保企業(yè)的健康、安全和環(huán)境管理得以有效執(zhí)行。我們需要了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，了解和應(yīng)用最佳實(shí)踐，以及進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)證。只有通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高，我們才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最好的HSE管理服務(wù)。
其次，溝通和合作的重要性。作為HSE管理人員，我們需要與各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保HSE政策和程序得到貫徹執(zhí)行。良好的溝通和合作能力對(duì)于我們有效地傳達(dá)信息、激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神至關(guān)重要。我們需要與員工進(jìn)行有效的溝通，解答他們的問(wèn)題，解決他們的困難，以確保他們理解并支持HSE管理工作。
此外，領(lǐng)導(dǎo)和影響力的重要性。作為HSE管理人員，我們需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和影響力，以推動(dòng)整個(gè)組織的HSE管理工作。我們需要樹(shù)立榜樣，引領(lǐng)員工遵循相關(guān)政策和程序，培養(yǎng)健康、安全和環(huán)境的文化。我們需要積極參與與員工的互動(dòng)和討論，鼓勵(lì)他們參與HSE管理工作，激發(fā)他們的自豪感和責(zé)任感。
另外，風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。作為HSE管理人員，我們需要不斷識(shí)別和評(píng)估潛在的健康、安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施進(jìn)行管理和控制。我們需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析，制定并執(zhí)行相應(yīng)的措施，監(jiān)測(cè)和評(píng)估其有效性。我們還需要與相關(guān)部門(mén)和當(dāng)?shù)卣献鳎詰?yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急情況，保障員工和環(huán)境的安全。
最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性。作為HSE管理人員，我們需要持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，以不斷提高自己和企業(yè)的HSE管理水平。我們需要關(guān)注新的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解最新的技術(shù)和工具，參與相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)。我們還需要及時(shí)評(píng)估和調(diào)整企業(yè)的HSE管理策略和目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
總之，作為HSE管理人員，我深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任和使命。通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用，有效的溝通和合作，良好的領(lǐng)導(dǎo)和影響力，風(fēng)險(xiǎn)管理和持續(xù)改進(jìn)，我們可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的HSE管理服務(wù)，保障員工的健康和安全，環(huán)境的保護(hù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
（注：本文共計(jì)約523個(gè)字）
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇八
做管理，首先是要做人，雖然說(shuō)我們的工作是為了最后的一個(gè)目的去服務(wù)的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個(gè)目標(biāo)去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標(biāo)，不去關(guān)心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級(jí)，但是我們更應(yīng)該去關(guān)心他們，了解他們的一個(gè)工作情況，對(duì)于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會(huì)做人了，大家都愿意跟著你干，那么達(dá)成目標(biāo)也就變得是一件更簡(jiǎn)單的一件事情了，如果只是有目標(biāo)去壓?jiǎn)T工，那么可能有逆反的心理，同時(shí)他們也是不樂(lè)意在工作上，可能目標(biāo)不但沒(méi)有達(dá)成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現(xiàn)在的管理是非常人性化的，工作的機(jī)會(huì)也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。
管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標(biāo)努力的路上，對(duì)于員工的要求是要嚴(yán)格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關(guān)心他們的，對(duì)他們的工作狀況要了解的清楚，有時(shí)候并不是他們的工作沒(méi)有做好，而可能是我們管理的方式?jīng)]有做好，從而讓工作的進(jìn)步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會(huì)更加的有動(dòng)力，在管理中也是要對(duì)員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個(gè)員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時(shí)的去調(diào)整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動(dòng)力，又不會(huì)被壓力壓垮了。
管理的工作并不好做，這次的學(xué)習(xí)也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優(yōu)秀的管理人員，并不是那么的容易和簡(jiǎn)單，在今后的一個(gè)工作中，我會(huì)將這次的所學(xué)運(yùn)用到我的管理當(dāng)中去，只有去實(shí)踐了，那么我的這次培訓(xùn)才算是真的學(xué)到了，而不是說(shuō)聽(tīng)過(guò)一遍就忘，那樣就白費(fèi)了培訓(xùn)的這個(gè)機(jī)會(huì)。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇九
作為一位管理人員，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工的責(zé)任重大，管理本身也需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在管理的工作實(shí)踐過(guò)程中，有很多值得總結(jié)和分享的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在此，我想分享自己的管理心得，希望對(duì)其他管理人員的工作有所幫助。
第二段：要有共同目標(biāo)
管理人員要牢記自己的工作目標(biāo)并創(chuàng)造一個(gè)給員工共同努力的文化氛圍。一個(gè)成功的管理人員需要做到對(duì)自己的職責(zé)和目標(biāo)充滿熱情，并明確告訴員工他們應(yīng)該如何去為共同目標(biāo)服務(wù)。幫助員工明確目標(biāo)，并且關(guān)注他們的進(jìn)展情況，同時(shí)提供支持。
第三段：了解員工和團(tuán)隊(duì)文化
了解員工的需求和團(tuán)隊(duì)文化也是一個(gè)成功的管理人員必備的能力。員工的需求與學(xué)歷，背景，年齡等各不相同，因此管理人員需要學(xué)會(huì)了解每個(gè)員工的需求和訴求。同時(shí)，了解團(tuán)隊(duì)文化也是極為重要的，所謹(jǐn)固有的管理模式并不適合所有團(tuán)隊(duì)，管理人員需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理模式。
第四段：激發(fā)員工的動(dòng)力
員工的動(dòng)力是必不可少的，而所謂的激發(fā)動(dòng)力并非唯一方式。管理人員應(yīng)該為員工提供足夠的工作支持，同時(shí)提供他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這樣員工就會(huì)感覺(jué)到自己在公司的價(jià)值，并且會(huì)因此獲得動(dòng)力和成就感。管理人員還可以定期組織社交活動(dòng)，在傳遞信息的同時(shí)加強(qiáng)員工之間的互動(dòng)，進(jìn)而為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五段：反思和改進(jìn)循環(huán)
管理人員要不斷反思和改進(jìn)自己的管理方式，努力提高自己的技能和經(jīng)驗(yàn)。隨著時(shí)間和技能的提升，管理人員才能越來(lái)越理解員工的需求，提高績(jī)效表現(xiàn)。通過(guò)循環(huán)的思考和改進(jìn)，管理人員可以不斷地調(diào)整自己的思維方式，在實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)和進(jìn)步。同時(shí)，不斷和其他領(lǐng)導(dǎo)交流，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，也是很有價(jià)值的方式來(lái)提高自己的管理能力。
結(jié)語(yǔ)：
作為管理人員，要思考自己的管理方式，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)這些實(shí)踐和思考，我們也可以使我們自己成為更好的管理人員。作為一名管理者，我更加看重的是協(xié)作，團(tuán)隊(duì)合作精神，共同制定的目標(biāo)能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力，以及管理自身和團(tuán)隊(duì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)感悟提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十
不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位?工作?，最基本的是愛(ài)?崗敬業(yè)，倉(cāng)庫(kù)管-理-員工作心得體會(huì)?。作為一個(gè)倉(cāng)管員也是一樣，既然你選擇?了這個(gè)崗位，那么請(qǐng)你尊重她，敬愛(ài)她，因?yàn)樗矔?huì)在你的人生?經(jīng)歷?中畫(huà)下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任?心，對(duì)自己的工作要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)?道德?，也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。
倉(cāng)庫(kù)，是企業(yè)核心的一部分?？蛻?hù)貨源的供應(yīng)管理?以及生產(chǎn)原材料?的供給，都在于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及數(shù)據(jù)，由此可見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何才能管理好倉(cāng)庫(kù)，第一責(zé)任人非倉(cāng)管員莫屬。倉(cāng)管工作，從門(mén)外漢到熟悉流程，獨(dú)立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行原料的采購(gòu)。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門(mén)人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對(duì)檢驗(yàn)合格的物品進(jìn)行接收。對(duì)物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，將物品進(jìn)行入庫(kù)處理。對(duì)于不合格的物品由相關(guān)部門(mén)跟供應(yīng)商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭(zhēng)議的事情匯報(bào)?相關(guān)部門(mén)研究處理。
原料入庫(kù)：將合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理，開(kāi)據(jù)入庫(kù)單據(jù)，將原料的名稱(chēng)、單位?、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份，心得體會(huì)?《倉(cāng)庫(kù)管-理-員工作心得體會(huì)?》(http://)。要做到實(shí)物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類(lèi)擺放到倉(cāng)庫(kù)，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對(duì)原料的熟悉度，還有和生產(chǎn)部門(mén)的溝通。要做到先進(jìn)?先出，避免原料因存放進(jìn)時(shí)間?過(guò)長(zhǎng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于某些特殊原料，要按照原料特性及公司?要求做好保管。
原料出庫(kù)：原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門(mén)填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管-理-員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱(chēng)、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí)，要及時(shí)查原因，務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實(shí)一至，但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。
對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃?期的生產(chǎn)消耗情況?，預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)溝通，這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。
平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨?等各項(xiàng)工作，排除各種安全?隱患，從而避免、降低損失。
經(jīng)驗(yàn)?是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習(xí)?，提升自我?，不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位都能做得出色。
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我任職第三分局管-理-員，職責(zé)是對(duì)保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一論文?日常稅收的征收和管理，具體來(lái)說(shuō)是貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收法律、法規(guī)和有關(guān)制度，負(fù)責(zé)經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作；負(fù)責(zé)征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤。自從xx年11月開(kāi)始實(shí)施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶(hù)”的局面，同時(shí)也無(wú)形地增強(qiáng)了管-理-員的工作責(zé)任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過(guò)去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)與大家交流。
一、關(guān)于日常征管的方式
（一）征管質(zhì)量是日?？己斯?理-員工作能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通常，催報(bào)催繳成為管-理-員每月必不可少的工作任務(wù)，“抄了稅沒(méi)有？”、“申報(bào)了嗎？”這兩句話成為每月申報(bào)期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語(yǔ)句。每位管-理-員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶(hù)”，每月都是遲遲不來(lái)抄稅、申報(bào)，老是拖著分局的尾巴。對(duì)此，我們主動(dòng)聯(lián)系這類(lèi)企業(yè)的法人或負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，向他們宣傳相關(guān)的稅收制度，普及納稅意識(shí)，告知其每月按時(shí)完成抄稅、申報(bào)的重要性，使其自動(dòng)自覺(jué)http://脫離“釘子戶(hù)”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通，了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過(guò)征管軟件的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡的分析研究，結(jié)合與企業(yè)溝通時(shí)得到的信息，更能準(zhǔn)確地提高征管質(zhì)量。
（二）管-理-員日常接觸到企業(yè)信息的`途徑最通常就是稅務(wù)文書(shū)的審核。一份普普通通的稅務(wù)文書(shū)，可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時(shí)最新、最實(shí)在的經(jīng)營(yíng)狀況，例如a公司提出申請(qǐng)多購(gòu)買(mǎi)一百份增值稅發(fā)票。作為管-理-員當(dāng)收到該份文書(shū)時(shí)，除了要審查文書(shū)的資料是否齊全、資料的真實(shí)性以外，更重要的是通過(guò)在審核文書(shū)過(guò)程中，從中了解該企業(yè)在近期購(gòu)銷(xiāo)貨物情況，有否增加購(gòu)進(jìn)貨物，銷(xiāo)售渠道是否拓寬等等信息。
（三）建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺(tái)帳。除了能在征管軟件中查詢(xún)企業(yè)基本資料外，管-理-員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳，更詳細(xì)、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)有很大部分會(huì)請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)代理申報(bào)，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳，記載了代理企業(yè)申報(bào)納稅的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過(guò)自己建立的信息臺(tái)帳，可以在日常征收管理中帶來(lái)很多的便利，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。
（四）現(xiàn)在大部分的稅務(wù)文書(shū)的審核，都要求管-理-員需到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查，與納稅人進(jìn)行約談程序。最常見(jiàn)為；認(rèn)定一般納稅人、首次購(gòu)買(mǎi)普通發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項(xiàng)。日常開(kāi)展此類(lèi)工作時(shí)，本人首先認(rèn)為必須嚴(yán)格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實(shí)地核查過(guò)程中，本人提議可以通過(guò)參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)協(xié)助自己增加對(duì)該企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵趯徍硕悇?wù)文書(shū)申請(qǐng)過(guò)程中，除了一些規(guī)定提交的文書(shū)資料外，你對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)也會(huì)影響審核結(jié)果。例如在實(shí)地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人時(shí)，你可以細(xì)心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點(diǎn)和問(wèn)題。約談的問(wèn)題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好，根據(jù)談話過(guò)程中的實(shí)際情況變化，及時(shí)調(diào)整提問(wèn)的問(wèn)題和技巧。
二、關(guān)于日常納稅服務(wù)的體會(huì)
（一）本人參加稅務(wù)工作時(shí)間并不長(zhǎng)，擔(dān)任管-理-員崗位也是第一次。俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。作為一名管-理-員“新丁”的我，在開(kāi)始工作中，遇到許許多多的新問(wèn)題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線?；煜?、如何與納稅人打交道等等。這一堆問(wèn)題擺在我面前，我必須與時(shí)間競(jìng)賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，凡事不懂就立刻問(wèn)清楚，然后自己翻閱相關(guān)的稅法書(shū)籍查找對(duì)應(yīng)政策條文，再進(jìn)行深層學(xué)習(xí)，加深記憶和印象。此外，通過(guò)分局定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)到平時(shí)自己工作中比較少接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)，有時(shí)間就把培訓(xùn)知識(shí)溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問(wèn)題，拿出來(lái)討論的機(jī)會(huì)，多細(xì)心聆聽(tīng)別人的看法和見(jiàn)解，結(jié)合自己對(duì)政策法規(guī)的理解，對(duì)某些法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，把問(wèn)題弄清弄透。
（二）我局制定的服務(wù)承諾是“千方百計(jì)為納稅人服務(wù)“。納稅服務(wù)是作為一名管-理-員工作的基本職責(zé)，我們現(xiàn)在逼切需要切實(shí)轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念，創(chuàng)新有效、可行的管理服務(wù)手段，不斷優(yōu)化對(duì)企業(yè)的納稅服務(wù)。本人覺(jué)得作為新時(shí)期的管-理-員，很應(yīng)該加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通，形成一個(gè)互信、平等、融洽、和-諧的征納關(guān)系。
在現(xiàn)今新型的管理模式下，管-理-員的稅收任務(wù)日益繁重，而相應(yīng)的人員調(diào)配，崗位設(shè)置卻得不到有效的補(bǔ)充，很多時(shí)候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證。但是管-理-員正是與納稅人直接接觸的一些“關(guān)鍵時(shí)刻”決定了納稅人頭腦中對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)價(jià)，個(gè)對(duì)獲取高質(zhì)量的服務(wù)聲譽(yù)起著至關(guān)重要的作用。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十一
HSE（Health, Safety, and Environment）管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。作為一名HSE管理人員，我始終堅(jiān)持著保護(hù)員工的健康和安全，同時(shí)確保環(huán)境舒適和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到HSE管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時(shí)也為我提供了不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。本文將從HSE管理意識(shí)的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面，分享我作為一名HSE管理人員的心得體會(huì)。
首先，我深刻體會(huì)到HSE管理意識(shí)的重要性。作為企業(yè)的HSE管理人員，我們必須時(shí)刻關(guān)注員工的健康和安全，合理使用資源，保護(hù)環(huán)境。只有樹(shù)立正確的HSE價(jià)值觀，我們才能將安全意識(shí)貫穿到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而預(yù)防和消除事故和危險(xiǎn)。為了提高員工對(duì)HSE的認(rèn)識(shí)，我通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與員工的溝通和交流。此外，我也積極參與HSE領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和行業(yè)交流，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的管理能力。
其次，建立有效的安全體系是HSE管理人員的重要任務(wù)之一。一個(gè)健全的安全管理體系不僅可以提高員工的安全意識(shí)，還可以提高工作效率和質(zhì)量，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在這方面，我注重將安全管理體系與企業(yè)的實(shí)際工作相結(jié)合，根據(jù)不同的工作環(huán)境和特點(diǎn)，制定了一系列的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。此外，我還加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)HSE指標(biāo)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正安全隱患，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)處于安全與穩(wěn)定的狀態(tài)。
第三，培養(yǎng)員工安全文化是HSE管理人員的核心職責(zé)。只有員工始終把安全作為第一任務(wù)，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。為了培養(yǎng)良好的安全文化，我鼓勵(lì)員工積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，分享他們的安全經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還組織定期的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。通過(guò)這些努力，員工逐漸形成了自我保護(hù)和互助合作的良好習(xí)慣，大大減少了工作中的事故發(fā)生率。
第四，持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展是HSE管理的重要環(huán)節(jié)。作為一名HSE管理人員，我不斷總結(jié)和分析工作中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，尋找改進(jìn)和提升的空間。我積極參與內(nèi)外部的審核和評(píng)估，與同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行交流和對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不足并及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工提出改善的建議，并積極落實(shí)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我成功地推動(dòng)了企業(yè)HSE管理的發(fā)展和進(jìn)步，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
最后，個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是我的關(guān)注重點(diǎn)之一。HSE管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是我不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。我積極參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，同時(shí)也不斷擴(kuò)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為一名HSE管理人員，我一直致力于保護(hù)員工的健康和安全，同時(shí)注重保護(hù)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)深入理解和實(shí)踐HSE管理的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面，我不斷提高自己的管理能力和專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福付出了努力。未來(lái)，我將繼續(xù)保持對(duì)HSE管理的熱愛(ài)和追求，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十二
“前世作過(guò)孽，今世做物業(yè)”。一位干了十多年物業(yè)管理從業(yè)人員如是說(shuō)。雖是玩笑，但還是表達(dá)了物業(yè)管理這一行業(yè)的辛苦與艱難。
物業(yè)管理?工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門(mén)溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法2015年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒(méi)有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開(kāi)展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。
我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高-潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門(mén)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月，我親自編寫(xiě)培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車(chē)位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶(hù)口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶(hù)全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問(wèn)題的.輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題更換了維保公司，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼拢俳杈S權(quán)制造動(dòng)-亂，從而影響小區(qū)的和-諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見(jiàn)比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過(guò)對(duì)話和上門(mén)探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（5棟）首層大堂面積114.5m2（大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所），每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶(hù)是4戶(hù)，二層以上為5戶(hù)，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶(hù)為7m2/戶(hù)，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶(hù)49戶(hù)為3m2/戶(hù)，每戶(hù)平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了非常好的效果，通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民-意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)2015年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱(chēng)其丟失的物品很多。我又專(zhuān)門(mén)安排一名公司高層配合以上二人開(kāi)展工作，又經(jīng)過(guò)十幾天商談，此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高，并一再聲稱(chēng)他本人是律師，如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門(mén)和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶(hù)施工的民工了解情況，對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門(mén)業(yè)主當(dāng)天是自己出門(mén)時(shí)不小心將門(mén)反鎖沒(méi)辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái)，打開(kāi)自家的天臺(tái)后門(mén)進(jìn)入家中，我馬這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫(xiě)經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。
經(jīng)查，該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫(xiě)好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫(xiě)上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫(xiě)了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬(wàn)元，并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品，而此清單上卻寫(xiě)了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明，該住戶(hù)進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢(qián)來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書(shū)面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒(méi)有再繼續(xù)追究。
通過(guò)這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和-諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開(kāi)展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十三
短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)班結(jié)束了。時(shí)間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個(gè)基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來(lái)感慨萬(wàn)千，收獲良多，既充實(shí)了知識(shí)又開(kāi)擴(kuò)了思路。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、以及同事間的相互交流，通過(guò)對(duì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大，主要有以下心得體會(huì)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長(zhǎng)官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長(zhǎng)，必須有正確的`理念，熟悉我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。眾所周知，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶(hù)訪視；從針對(duì)不同人群的健康教育知識(shí)講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務(wù)對(duì)象接觸中，會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，這要求我們不僅需要豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及與人溝通的耐心和細(xì)心，還要熟悉相關(guān)政策，做好國(guó)家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展。
了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問(wèn)題日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問(wèn)題，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設(shè)備不足，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識(shí)不足、相關(guān)知識(shí)掌握不足的現(xiàn)象。應(yīng)該更注重院感感染管理。
通過(guò)這次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)醫(yī)院感染管理知識(shí)有了全面的了解和掌握，這對(duì)于我作為院長(zhǎng)在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識(shí)用到實(shí)踐中，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況，借鑒上級(jí)醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康。
新思路帶來(lái)新轉(zhuǎn)變，新實(shí)踐邁上新臺(tái)階。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展要靠開(kāi)拓創(chuàng)新。院長(zhǎng)在實(shí)際工作中，既要按照政策方針、上級(jí)指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運(yùn)用自己的知識(shí)和才智，開(kāi)拓思路，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。一是做好優(yōu)勢(shì)科室，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路，通過(guò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境，使患者感覺(jué)到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，從而帶動(dòng)弱勢(shì)科室。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請(qǐng)進(jìn)送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善。
通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專(zhuān)研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫(yī)生的故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層、刻苦專(zhuān)研、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無(wú)為地抒寫(xiě)了無(wú)華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過(guò)幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來(lái)的，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長(zhǎng)，要做好能力自控，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，過(guò)好權(quán)力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感；才能對(duì)工作家庭盡職盡責(zé)，對(duì)人民群眾全心全意，為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無(wú)疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務(wù)知識(shí)及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門(mén)，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，真誠(chéng)希望今后衛(wèi)生行政主管部門(mén)能多次組織安排這類(lèi)似的培訓(xùn)，使我們?cè)诮y(tǒng)一思想、明確思路，推動(dòng)全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過(guò)程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十四
非常有幸參加公司這次組織的《基層主管的角色認(rèn)知》培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我個(gè)人素質(zhì)能力又有了一次提升，受益匪淺、感觸頗多，感覺(jué)到在工作中除了自身的積極努力之外，還要掌握科學(xué)的管理方法，明確自己在組織團(tuán)體中的角色定位、能力優(yōu)劣、提高方法等，故將此次培新總結(jié)分享如下：
一、 明確自己的角色定位
團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專(zhuān)家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專(zhuān)家特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢(xún)和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng)，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門(mén)與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心。
在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專(zhuān)家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來(lái)說(shuō)，我是最專(zhuān)業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專(zhuān)家、管理者，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向。
二、 事務(wù)管理
80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要，你必須專(zhuān)注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來(lái)幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒(méi)有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問(wèn)題;id圖可以定性分析，通過(guò)尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問(wèn)題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
確定自己每天的黃金時(shí)段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉。
結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：
三、 員工管理
將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)力和信心。
員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高。
員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)第一類(lèi)型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過(guò)程和評(píng)估。針對(duì)第二類(lèi)型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類(lèi)有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽(tīng)，并提供支持和鼓勵(lì)，以幫助下屬獨(dú)立地解決問(wèn)題。第四類(lèi)員工是競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
我覺(jué)得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒(méi)有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過(guò)程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率。
度不穩(wěn)定，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高意愿度。
四、 員工激勵(lì)
管理是通過(guò)他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實(shí)機(jī)原則、清晰原則。
激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng)，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用，掌握多種類(lèi)型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、食堂加餐、生日祝賀等多種類(lèi)型。
五、 心得體會(huì)
在工作中，僅憑熱情努力和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，并應(yīng)用到實(shí)踐中，洗米水用現(xiàn)代科學(xué)方法經(jīng)提煉精粹后，能發(fā)揮更高效的護(hù)膚作用，科學(xué)的管理方式可以更為有效、準(zhǔn)確的提升自己的能力。例如說(shuō)這次培訓(xùn)中員工管理這一章節(jié)所提出的員工發(fā)展的四個(gè)階段和對(duì)應(yīng)的管理類(lèi)型就非常準(zhǔn)確實(shí)用，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在工作中一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)提升，不可謂不用心良苦。
自己以后也會(huì)更多參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，并積極響應(yīng)讀書(shū)分享活動(dòng)，學(xué)習(xí)不息，進(jìn)步不止!
現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對(duì)我是個(gè)挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場(chǎng)，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗(yàn)之談，楊志老師的講解，有精確地?cái)?shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對(duì)船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實(shí)中的訴求，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析得相當(dāng)透徹。看得出來(lái)，這是多年派員工作的經(jīng)驗(yàn)積累，很是珍貴。
對(duì)一個(gè)船員來(lái)說(shuō)，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對(duì)于引航員的調(diào)度、技能要求、長(zhǎng)江各段的航行要求、聯(lián)系及報(bào)告程序等不甚了解，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會(huì)與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調(diào)，確保引航過(guò)程安全順利。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇二
通過(guò)對(duì)華為管理模式的學(xué)習(xí)，結(jié)合對(duì)物商集團(tuán)人力資源管理的.實(shí)際，使我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層管理人員在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層人員的管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。下面，就如何學(xué)做一名合格的中層管理人員，淺談自己的一點(diǎn)看法。
作為一名中層管理人員，不能只靠說(shuō)別人，一定要嚴(yán)格要求自己?！按蜩F還需自身硬”，管理者的職責(zé)是帶隊(duì)伍，管理者的作風(fēng)一定會(huì)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是，敢講真話，身體力行，做好表率，樹(shù)立自己的榜樣形象。這樣的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
作為一名中層管理人員，工作中不能事事等著上級(jí)交代，要把工作做到前頭。積極主動(dòng)做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及各種預(yù)案提早考慮周全。對(duì)于自己的團(tuán)隊(duì)成員，要明確職責(zé)分工，明晰化考核條目，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性，讓“要我干”變成“我要干”，打造出一支極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。
要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等；要樂(lè)于溝通，既要與上級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正；要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，細(xì)致觀察，及早發(fā)現(xiàn)及早解決；心胸要放寬，要廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和自己團(tuán)隊(duì)員工的意見(jiàn)，一個(gè)人要是太看重“面子”就容易忽視對(duì)自我的批評(píng)和修正；要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的工作態(tài)度，經(jīng)常深入基層和一線，傾聽(tīng)職工心聲，積極主動(dòng)掌握各類(lèi)信息，保持第一手資料的收集，以此來(lái)保證部門(mén)服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度，圍繞廣大員工的所思所想用情用心搞好服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題并及時(shí)糾正，做到真正意義上好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，在得到職工群眾理解和支持的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的勞資關(guān)系和穩(wěn)定和諧的環(huán)境。
不找任何借口，不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個(gè)中層管理人員的敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確本部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手，不推諉、不扯皮，讓下達(dá)的工作任務(wù)找到相應(yīng)的責(zé)任人接受并開(kāi)展，這樣也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。
企業(yè)越是高速成長(zhǎng)、越是發(fā)展順利，越容易忽視隱含在背后的管理問(wèn)題。作為企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)該在平時(shí)要大力強(qiáng)調(diào)這種憂患意識(shí)，帶頭常思憂患之事，并著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)員工的危機(jī)感。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員要給予充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代，我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì)，要懂得溝通，要學(xué)會(huì)怎么做事，怎么做人。而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要盡量做到公平公正、無(wú)私無(wú)畏，心胸開(kāi)闊，這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行力。責(zé)任就是對(duì)工作的堅(jiān)守，有了責(zé)任心，就能時(shí)刻把工作掛在心上、抓在手上；有了責(zé)任心，就能做到工作件件有落實(shí)、事事有回音。個(gè)人認(rèn)為，以責(zé)任之心提高和強(qiáng)化執(zhí)行力，凡事盡責(zé)、擔(dān)責(zé)、明責(zé)、履責(zé)，工作上主動(dòng)積極、干事?lián)?dāng)，真正做到不推、不拖、不爭(zhēng)、不靠，以高效、專(zhuān)注、持續(xù)的執(zhí)行力助推企業(yè)的健康發(fā)展。
總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)提升個(gè)人管理水平，發(fā)揮好公司賦予的管理作用，更好的帶動(dòng)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，保障集團(tuán)分配的各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇三
為了進(jìn)一步提高全體管理人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)規(guī)范管理，提升管理人員的管理貫徹力。集團(tuán)辦公室在春節(jié)假期剛滿就集中組織了全體管理人員學(xué)習(xí)了張子凡老師的《管理就要貫徹到底》的講座，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,使自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了一個(gè)初步了解和新的認(rèn)識(shí)，也使我深刻體會(huì)到在工作中貫徹力的重要性。下面，我就從以下幾點(diǎn)淺談本次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：
培訓(xùn)中，張子凡老師講到“正人先正己，做事先做人”。作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，要按照集團(tuán)提出的“三自”“六個(gè)一”和“十個(gè)不”來(lái)提高和約束自己，在員工中樹(shù)立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先、做到“己所不欲，勿施于人”。時(shí)刻牢記管理人員行為的影響力大于集團(tuán)制度的約束。通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。
人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果自身連最基本的積極主動(dòng)、工作責(zé)任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話，哪又怎么把工作做好，當(dāng)然也就更不用說(shuō)取得成功了；態(tài)度決定成敗，一個(gè)人的心態(tài)是否正確，通常決定了能發(fā)揮出多大的專(zhuān)業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績(jī)，也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中，面對(duì)挫折和困難沒(méi)能完成任務(wù)時(shí)，自身往往在找借口，不是員工執(zhí)行力差，就是員工責(zé)任心不強(qiáng)，其實(shí)，這都是借口，長(zhǎng)此以往，使自己在實(shí)際工作中沒(méi)有充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應(yīng)付。聆聽(tīng)了張子凡老師的講座后，我才明白，拖拉、應(yīng)付是對(duì)生命的揮霍，它會(huì)使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問(wèn)題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對(duì)待工作，隨時(shí)隨地求進(jìn)步，端正心態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來(lái)工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們?cè)趯?shí)際工作中員工違反了規(guī)章制度，我們只是一味的罰款、責(zé)罵，并沒(méi)有設(shè)身處地為員工著想，進(jìn)行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要把大力弘揚(yáng)傳承“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神；將“吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”為核心的文化價(jià)值觀貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理工作中。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對(duì)員工精神和情感方面的激勵(lì)，為員工設(shè)計(jì)符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，提供給員工更多的晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，幫助員工樹(shù)立主人翁意識(shí)，他們才會(huì)為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
有的工作不是費(fèi)心費(fèi)力就能很好地完成的，一路蠻干不見(jiàn)得能有好的效果，在工作中要善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，想方法調(diào)動(dòng)員工積極性，充分激發(fā)柜組長(zhǎng)和員工的主觀能動(dòng)性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。
在培訓(xùn)過(guò)程中，張一凡老師強(qiáng)調(diào)了溝通對(duì)于貫徹的重要性，這就要求我們?cè)谪瀼刂羞€要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名基層管理人員，上傳下達(dá)是一項(xiàng)重要的崗位職責(zé)，也是作為一名管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，所以，要做到上傳下達(dá)不僅要清晰、透徹的理解上級(jí)交代的事情，還要準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒(méi)能得到提升，在工作中將會(huì)遇到更多的問(wèn)題。所以溝通是至關(guān)重要的，在處理事情上，如果能及時(shí)、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會(huì)、減少工作中的失誤、避免時(shí)間的浪費(fèi)。
總之，本次培訓(xùn)使我受益匪淺，在以后的工作中，要將本次培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到自己的工作實(shí)踐中去，要珍惜集團(tuán)給予的平臺(tái)，要勇于承擔(dān)責(zé)任，努力提升自身綜合素質(zhì)，在實(shí)際工作中，不斷“拓寬思路、轉(zhuǎn)換身份”，提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力，不斷改進(jìn)工作方式方法，以高董事長(zhǎng)要求的“兩個(gè)促進(jìn)”為切入點(diǎn)，全面提升自身素質(zhì)和管理能力，在工作中“務(wù)實(shí)，求穩(wěn)”；要把公事當(dāng)私事干，要把干私事的精神，耐心用到干公事上，目標(biāo)刻在巖石上，辦法寫(xiě)在沙攤上。工作重要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，“定位決定高度”，以此不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量，把自己打造成能力全面，業(yè)績(jī)顯著的管理者。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇四
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：
職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)）；
職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作）；
職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。
我覺(jué)得說(shuō)的很全面，很贊同。
職業(yè)人對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)中提了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)是不是家？因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺(tái)，或者是你賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)或者是賴(lài)以謀生的機(jī)會(huì)，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和公司對(duì)個(gè)人的回報(bào)，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識(shí)，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對(duì)自己的認(rèn)知，我們?cè)跒檎l(shuí)工作？大部分人會(huì)認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會(huì)，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。
我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。在“魚(yú)”和“漁”面前，大部分人會(huì)盯著自己的“魚(yú)”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗(yàn)、能力和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，但自己經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、能力的提升才是最大的財(cái)富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長(zhǎng)條件。
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰(shuí)都會(huì)不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識(shí)，事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營(yíng)自己。
兩者一對(duì)比，自我經(jīng)營(yíng)的職業(yè)人和由別人經(jīng)營(yíng)的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
一個(gè)互動(dòng)提問(wèn)，問(wèn)大家對(duì)職業(yè)化的概念理解，并問(wèn)能給自己打多少分，當(dāng)時(shí)我給自己打了80分，后來(lái)聽(tīng)完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。
另外讓我思索的一個(gè)問(wèn)題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對(duì)職業(yè)化的理解相對(duì)不深刻。針對(duì)這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識(shí)等方面幫助他們建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過(guò)對(duì)公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評(píng)，來(lái)幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個(gè)員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們?cè)诼殬I(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。
職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長(zhǎng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè)感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終變成職嘲植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹(shù)立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇五
萬(wàn)科采購(gòu)管理培訓(xùn)心得
前段時(shí)間接受了由匯越顧問(wèn)公司所作的《萬(wàn)科采購(gòu)管理》的培訓(xùn)，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬(wàn)科相比，長(zhǎng)城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無(wú)法照搬萬(wàn)科的一些做法，但長(zhǎng)城一樣面臨大量的采購(gòu)問(wèn)題，都需要面對(duì)合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標(biāo)工作。在這方面，我認(rèn)為萬(wàn)科解決得很好，值得我們參考學(xué)習(xí)?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：
一、完善的制度流程體系：
萬(wàn)科對(duì)于工程采購(gòu)制定了一個(gè)辦法和三個(gè)細(xì)則，分別是《工程采購(gòu)管理辦法》、《工程采購(gòu)實(shí)施細(xì)則》、《供應(yīng)商管理細(xì)則》、《戰(zhàn)略合作實(shí)施細(xì)則》等。這些辦法和細(xì)則都進(jìn)行了任務(wù)分解和流程化，具有強(qiáng)烈的可操作性。正是因?yàn)榫邆淞丝刹僮餍?，才為下面要講的采購(gòu)管理電子化創(chuàng)造了可能。
二、開(kāi)放的電子操作平臺(tái)pdc：
萬(wàn)科有一個(gè)花費(fèi)上千萬(wàn)的電子采購(gòu)平臺(tái)pdc。萬(wàn)科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃?xì)?、電信等工程，以及帶有地方?社-會(huì)壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺(tái)上進(jìn)行招投標(biāo)外，其他90%以上的招投標(biāo)工作都是放在這開(kāi)放的電子平臺(tái)（http://）上進(jìn)行，完全做到了無(wú)紙化辦公。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)開(kāi)發(fā)的電子平臺(tái)，萬(wàn)科的采購(gòu)才進(jìn)行的高效、有序。以2015年為例，2015年萬(wàn)科在46個(gè)城市200個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)模接近400億，與萬(wàn)科緊密合作伙伴超過(guò)50萬(wàn)人。這么大的采購(gòu)量，而萬(wàn)科集團(tuán)專(zhuān)職采購(gòu)部?jī)H有五人。這一切都有賴(lài)于這開(kāi)放的電子采購(gòu)平臺(tái)。從承包商網(wǎng)上注冊(cè)、上傳掃描文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)通知等一系列過(guò)程都是通過(guò)pdc進(jìn)行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當(dāng)然是上面第一條所說(shuō)的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。
因?yàn)橛辛诉@電子平臺(tái)，萬(wàn)科人一打開(kāi)電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說(shuō)，在萬(wàn)科，是事情推著人往前走。而這一點(diǎn)，長(zhǎng)城正好與之相反，在長(zhǎng)城，是人推著事情往前走。因?yàn)槭虑榭咳藖?lái)推動(dòng)，積極主動(dòng)型的人和消極依賴(lài)性的人推動(dòng)的結(jié)果便不一樣。萬(wàn)科的制度設(shè)計(jì)和電子平臺(tái)的應(yīng)用將這一問(wèn)題解決得很好。萬(wàn)科人在利用電子平臺(tái)辦公時(shí)，量化的考核已經(jīng)在自動(dòng)進(jìn)行。這有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級(jí)、皇冠級(jí)的賣(mài)家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評(píng)慢慢積累起來(lái)的。所以這電子平臺(tái)每天都在對(duì)每個(gè)人、對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行著悄無(wú)聲息的績(jī)效考核。
三、陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制：
開(kāi)放的電子平臺(tái)帶來(lái)的另外一個(gè)好處就是陽(yáng)光透明的采購(gòu)機(jī)制，這是萬(wàn)科引以為豪的地方。很多介紹萬(wàn)科的書(shū)籍都會(huì)提到“陽(yáng)光照耀的體制”。在萬(wàn)科的采購(gòu)領(lǐng)域，這一點(diǎn)也不例外。電子平臺(tái)的應(yīng)用，為陽(yáng)光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。
萬(wàn)科的電子采購(gòu)平臺(tái)分為前臺(tái)，后臺(tái)。在后臺(tái)，不同的部門(mén)和人員又嚴(yán)格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對(duì)你應(yīng)該評(píng)審的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。在陽(yáng)光照耀的同時(shí)，又做到了一定程度的保密。最后的中標(biāo)結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無(wú)法更改。
四、強(qiáng)大的跟蹤評(píng)價(jià)體系：
在萬(wàn)科《供應(yīng)商管理細(xì)則》當(dāng)中，萬(wàn)科為不同專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商分門(mén)別類(lèi)建立了包括項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。最終的評(píng)估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級(jí)，（比如由項(xiàng)目級(jí)承包商依次升到公司級(jí)、區(qū)域級(jí)、集團(tuán)級(jí)等）；那些承包商應(yīng)該降級(jí)。
除了萬(wàn)科對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)外，承包商也反過(guò)來(lái)對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行評(píng)價(jià)。萬(wàn)科想通過(guò)承包商對(duì)自己的評(píng)價(jià)來(lái)知道哪些方面是需要提高的。
五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：
萬(wàn)科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當(dāng)年依附萬(wàn)科的很多小草有的也長(zhǎng)成了參天大樹(shù)。比如深圳地區(qū)長(zhǎng)期依附萬(wàn)科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長(zhǎng)到現(xiàn)在的上千人的大型專(zhuān)業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，萬(wàn)科的培植和文化輸出功不可沒(méi)。同長(zhǎng)城相反，萬(wàn)科是非常強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的作用。萬(wàn)科的工程人員流失也比較厲害，而相對(duì)穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍在工程管理當(dāng)中發(fā)揮的作用無(wú)可替代。為了適應(yīng)萬(wàn)科的管理，很多承包商專(zhuān)門(mén)建立了“萬(wàn)科事業(yè)部”。萬(wàn)科對(duì)這些“事業(yè)部”進(jìn)行了培訓(xùn)，輸出相關(guān)管理模塊，以實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)科本身業(yè)務(wù)的對(duì)接。很多情況下，萬(wàn)科人簡(jiǎn)直將這些別人的“事業(yè)部”當(dāng)做自己公司的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。那些認(rèn)可萬(wàn)科管理文化和價(jià)值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無(wú)法適應(yīng)這些的，只有被萬(wàn)科淘汰或選擇離開(kāi)。
萬(wàn)科的采購(gòu)管理的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然還有很多，比如富有敬業(yè)精神的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，公平合理的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，多渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)，豐富多彩的企業(yè)文化等，這里就不再贅述。
采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍：按重要程度高低排序，質(zhì)量、交期、價(jià)格。
一、質(zhì)量的控制
1）《質(zhì)量保證協(xié)議》的簽訂。屬合同的效力，內(nèi)容是嚴(yán)格的`，甚至是苛刻的， 其目的就是提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)，屬事前控制。
2）采購(gòu)合同的簽訂。
4）售后信息的搜集反饋。
5）新品的試用控制制度。
6）主動(dòng)引進(jìn)合格供應(yīng)商，提供新技術(shù)新工藝的引進(jìn)。
二、價(jià)格的控制。
1）貨比三家的實(shí)質(zhì)實(shí)施。采購(gòu)人員必須能夠證明自己的采購(gòu)的合理性。
2）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，減少或杜絕有害行為。
3）采購(gòu)稽核專(zhuān)員設(shè)置的必要，單獨(dú)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的權(quán)利。
4）減少公司有關(guān)人員的干預(yù)，倡導(dǎo)陽(yáng)光采購(gòu)。（杜絕安排親屬等）。
5）開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的體制，必須保證一定的更新率。
6）和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，利益共同體
7）技術(shù)設(shè)計(jì)的合理穩(wěn)定，批量采購(gòu)，引進(jìn)招標(biāo)采購(gòu)。
8）明白控制價(jià)格的重要性—每降低1%，對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率為10%。
三、交期的控制
1）代儲(chǔ)的實(shí)施。供應(yīng)商無(wú)條件的備貨，保證生產(chǎn)的快速啟動(dòng)，降低儲(chǔ)備資金的余額。
2）明確采購(gòu)的相關(guān)參數(shù)（安全庫(kù)存等），erp 軟件的引進(jìn)。
3）熟悉生產(chǎn)計(jì)劃，會(huì)編制物料計(jì)劃。
4）努力方向—零庫(kù)存采購(gòu)，jit(及時(shí)供應(yīng)系統(tǒng))的建立。
四、其他
1）庫(kù)存的管理，狀態(tài)預(yù)警，超過(guò)45天沒(méi)有支領(lǐng)，必須監(jiān)控。
2）維修零配件的管理，結(jié)合銷(xiāo)售部或者售后服務(wù)部制定。
3）物流配送。
五、采購(gòu)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
1）勤勞，主動(dòng)到供應(yīng)商處了解質(zhì)量控制過(guò)程，熟悉成本構(gòu)成和交貨期的長(zhǎng)短；主動(dòng)到車(chē)間生產(chǎn)一線了解生產(chǎn)狀態(tài)，熟悉所購(gòu)物資的定額和質(zhì)量；主動(dòng)到庫(kù)房了解存儲(chǔ)狀態(tài)，是否積壓？有無(wú)計(jì)劃漏項(xiàng)？等等。
2）具備相關(guān)的財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)和物流常識(shí)。
3）品質(zhì)正直，不損害企業(yè)利益為最高工作宗旨。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇六
自主管理是企業(yè)管理方式的最高境界，理應(yīng)成為我們的追求目標(biāo)，盡管我們都在以各種方式推進(jìn)這項(xiàng)工作，但從公司目前的管理情況來(lái)看，在認(rèn)識(shí)上和落實(shí)上還各有不同，堅(jiān)持以人為本、人為核心應(yīng)該是我們的中心，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际强咳藖?lái)完成的。通過(guò)三天的學(xué)習(xí)和提高，自己對(duì)自主管理也有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，作為生產(chǎn)計(jì)劃科科長(zhǎng)，結(jié)合自己所在的部門(mén)，怎么做好下一步的生產(chǎn)管理工作，談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 認(rèn)同感就是員工在長(zhǎng)期從事某種職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對(duì)本崗位的工作內(nèi)容、要求、重要性、目的有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，要使員工對(duì)自己的崗位從內(nèi)心認(rèn)可，認(rèn)識(shí)到本崗位的重要性，認(rèn)識(shí)到自己在本崗位對(duì)生產(chǎn)上的貢獻(xiàn)，把對(duì)生產(chǎn)的貢獻(xiàn)作為激勵(lì)員工不斷努力的動(dòng)力；另一方面要充分使員工認(rèn)識(shí)到工作興趣是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，在安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)員工在本職崗位上的工作興趣，才會(huì)使員工在本崗位工作過(guò)程中有一種心情愉悅的感覺(jué)，而不是一種精神負(fù)擔(dān)，為員工更好履行安全職責(zé)提供精神支持，更好地發(fā)揮員工在本職崗位的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
安全感是人類(lèi)生來(lái)具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業(yè)，這是自有煤礦開(kāi)采以來(lái)工作性質(zhì)所決定的，這種根深蒂固的觀念對(duì)參與煤礦供電的員工形成一種本質(zhì)的思想影響，如何使員工樹(shù)立煤礦供電事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特別是生產(chǎn)管理人員，要改變固有觀念認(rèn)識(shí)，讓大家認(rèn)識(shí)到自己的思想直接影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性，各個(gè)生產(chǎn)崗位的安全包括了人、機(jī)、物、環(huán)四個(gè)方面，它需要在日常管理中，通過(guò)生產(chǎn)的科學(xué)管理讓員工對(duì)本崗位設(shè)備的安全性能、所使用工具的安全操作、環(huán)境的.安全系數(shù)必須有一個(gè)清楚的了解和掌握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的安全感，在安全感的支持下，員工才有信心在本崗位上積極履行安全職責(zé)，規(guī)范操作，促進(jìn)安全生產(chǎn)，確保礦區(qū)電網(wǎng)安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。
責(zé)任感是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度，有責(zé)任感的員工大多能夠處理好份內(nèi)與份外的工作，主動(dòng)解決問(wèn)題，有人監(jiān)督與無(wú)人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任，對(duì)于煤礦供電而言，安全責(zé)任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關(guān)礦井的安全生產(chǎn)，這也是我們?cè)谌粘９芾碇幸恢敝匾暤呢?zé)任意識(shí)，在培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)方面應(yīng)抓好三個(gè)方面工作：一是作為管理者必須身體力行起到模范作用，行為教育最好的方式就是管理者身體力行，特別是生產(chǎn)計(jì)劃科的每一名同志都直接參與到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此，在做每一件事情之前，每個(gè)人都要目標(biāo)明確、注重細(xì)節(jié)、盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，為基層車(chē)間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴(yán)格的工作流程，要保證員工盡職盡責(zé)，就必須合理設(shè)計(jì)工作流程，從領(lǐng)取工作任務(wù)到完成任務(wù)，都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監(jiān)督制度，員工能否按照工作流程安全地完成工作任務(wù)，就需要建立和完善生產(chǎn)監(jiān)督制度，形成相互監(jiān)督、通力配合的監(jiān)督機(jī)制，共同促進(jìn)員工在崗位上自覺(jué)履行安全職責(zé)的意識(shí)。
成就感是指一個(gè)人做完一件事情或者做一件事情時(shí)，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺(jué)。成就不一定是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)帶來(lái)的良好感覺(jué)，有時(shí)小目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，同樣會(huì)有成就感。對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長(zhǎng)做出不同的貢獻(xiàn)，而對(duì)于所做貢獻(xiàn)的肯定，都是我們生產(chǎn)計(jì)劃科的無(wú)形財(cái)富。我們生產(chǎn)管理者還應(yīng)通過(guò)各種方式增強(qiáng)基層車(chē)間員工的自信心和責(zé)任心，使員工認(rèn)識(shí)自我，堅(jiān)定信心，發(fā)揮潛能，更好地在本職崗位上發(fā)揮積極的作用。同時(shí)，員工薪酬也是體現(xiàn)員工在本崗位上取得成就的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，大家來(lái)工作在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也需要用經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)衡量，每個(gè)員工在崗位上的表現(xiàn)往往都以薪酬的考核作為結(jié)果。因此，生產(chǎn)薪酬的分配一定要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格考核，做到獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，杜絕濫獎(jiǎng)濫罰，以免挫傷員工生產(chǎn)積極性。
總之，培養(yǎng)生產(chǎn)崗位自主管理不僅需要員工個(gè)人努力，更重要的是還需要管理者堅(jiān)持不懈的引導(dǎo)，我個(gè)人也存在很多不足之處，今后將著重在計(jì)劃能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力上下功夫。在生產(chǎn)管理工作中充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，達(dá)到人盡其才，知人善用，同時(shí)注重在團(tuán)隊(duì)中工作，在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，提升綜合能力，實(shí)現(xiàn)自主管理，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇七
HSE（健康、安全和環(huán)境）管理人員在企業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。作為一個(gè)HSE管理人員，我深刻體會(huì)到了自己的職責(zé)和使命。以下是我的心得體會(huì)。
首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的重要性。作為HSE管理人員，我們需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以確保企業(yè)的健康、安全和環(huán)境管理得以有效執(zhí)行。我們需要了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，了解和應(yīng)用最佳實(shí)踐，以及進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)證。只有通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高，我們才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最好的HSE管理服務(wù)。
其次，溝通和合作的重要性。作為HSE管理人員，我們需要與各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保HSE政策和程序得到貫徹執(zhí)行。良好的溝通和合作能力對(duì)于我們有效地傳達(dá)信息、激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神至關(guān)重要。我們需要與員工進(jìn)行有效的溝通，解答他們的問(wèn)題，解決他們的困難，以確保他們理解并支持HSE管理工作。
此外，領(lǐng)導(dǎo)和影響力的重要性。作為HSE管理人員，我們需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和影響力，以推動(dòng)整個(gè)組織的HSE管理工作。我們需要樹(shù)立榜樣，引領(lǐng)員工遵循相關(guān)政策和程序，培養(yǎng)健康、安全和環(huán)境的文化。我們需要積極參與與員工的互動(dòng)和討論，鼓勵(lì)他們參與HSE管理工作，激發(fā)他們的自豪感和責(zé)任感。
另外，風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。作為HSE管理人員，我們需要不斷識(shí)別和評(píng)估潛在的健康、安全和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施進(jìn)行管理和控制。我們需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析，制定并執(zhí)行相應(yīng)的措施，監(jiān)測(cè)和評(píng)估其有效性。我們還需要與相關(guān)部門(mén)和當(dāng)?shù)卣献鳎詰?yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急情況，保障員工和環(huán)境的安全。
最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性。作為HSE管理人員，我們需要持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，以不斷提高自己和企業(yè)的HSE管理水平。我們需要關(guān)注新的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解最新的技術(shù)和工具，參與相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)。我們還需要及時(shí)評(píng)估和調(diào)整企業(yè)的HSE管理策略和目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
總之，作為HSE管理人員，我深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任和使命。通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的運(yùn)用，有效的溝通和合作，良好的領(lǐng)導(dǎo)和影響力，風(fēng)險(xiǎn)管理和持續(xù)改進(jìn)，我們可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的HSE管理服務(wù)，保障員工的健康和安全，環(huán)境的保護(hù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
（注：本文共計(jì)約523個(gè)字）
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇八
做管理，首先是要做人，雖然說(shuō)我們的工作是為了最后的一個(gè)目的去服務(wù)的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個(gè)目標(biāo)去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標(biāo)，不去關(guān)心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級(jí)，但是我們更應(yīng)該去關(guān)心他們，了解他們的一個(gè)工作情況，對(duì)于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會(huì)做人了，大家都愿意跟著你干，那么達(dá)成目標(biāo)也就變得是一件更簡(jiǎn)單的一件事情了，如果只是有目標(biāo)去壓?jiǎn)T工，那么可能有逆反的心理，同時(shí)他們也是不樂(lè)意在工作上，可能目標(biāo)不但沒(méi)有達(dá)成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現(xiàn)在的管理是非常人性化的，工作的機(jī)會(huì)也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。
管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標(biāo)努力的路上，對(duì)于員工的要求是要嚴(yán)格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關(guān)心他們的，對(duì)他們的工作狀況要了解的清楚，有時(shí)候并不是他們的工作沒(méi)有做好，而可能是我們管理的方式?jīng)]有做好，從而讓工作的進(jìn)步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會(huì)更加的有動(dòng)力，在管理中也是要對(duì)員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個(gè)員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時(shí)的去調(diào)整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動(dòng)力，又不會(huì)被壓力壓垮了。
管理的工作并不好做，這次的學(xué)習(xí)也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優(yōu)秀的管理人員，并不是那么的容易和簡(jiǎn)單，在今后的一個(gè)工作中，我會(huì)將這次的所學(xué)運(yùn)用到我的管理當(dāng)中去，只有去實(shí)踐了，那么我的這次培訓(xùn)才算是真的學(xué)到了，而不是說(shuō)聽(tīng)過(guò)一遍就忘，那樣就白費(fèi)了培訓(xùn)的這個(gè)機(jī)會(huì)。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇九
作為一位管理人員，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工的責(zé)任重大，管理本身也需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在管理的工作實(shí)踐過(guò)程中，有很多值得總結(jié)和分享的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在此，我想分享自己的管理心得，希望對(duì)其他管理人員的工作有所幫助。
第二段：要有共同目標(biāo)
管理人員要牢記自己的工作目標(biāo)并創(chuàng)造一個(gè)給員工共同努力的文化氛圍。一個(gè)成功的管理人員需要做到對(duì)自己的職責(zé)和目標(biāo)充滿熱情，并明確告訴員工他們應(yīng)該如何去為共同目標(biāo)服務(wù)。幫助員工明確目標(biāo)，并且關(guān)注他們的進(jìn)展情況，同時(shí)提供支持。
第三段：了解員工和團(tuán)隊(duì)文化
了解員工的需求和團(tuán)隊(duì)文化也是一個(gè)成功的管理人員必備的能力。員工的需求與學(xué)歷，背景，年齡等各不相同，因此管理人員需要學(xué)會(huì)了解每個(gè)員工的需求和訴求。同時(shí)，了解團(tuán)隊(duì)文化也是極為重要的，所謹(jǐn)固有的管理模式并不適合所有團(tuán)隊(duì)，管理人員需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理模式。
第四段：激發(fā)員工的動(dòng)力
員工的動(dòng)力是必不可少的，而所謂的激發(fā)動(dòng)力并非唯一方式。管理人員應(yīng)該為員工提供足夠的工作支持，同時(shí)提供他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這樣員工就會(huì)感覺(jué)到自己在公司的價(jià)值，并且會(huì)因此獲得動(dòng)力和成就感。管理人員還可以定期組織社交活動(dòng)，在傳遞信息的同時(shí)加強(qiáng)員工之間的互動(dòng)，進(jìn)而為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五段：反思和改進(jìn)循環(huán)
管理人員要不斷反思和改進(jìn)自己的管理方式，努力提高自己的技能和經(jīng)驗(yàn)。隨著時(shí)間和技能的提升，管理人員才能越來(lái)越理解員工的需求，提高績(jī)效表現(xiàn)。通過(guò)循環(huán)的思考和改進(jìn)，管理人員可以不斷地調(diào)整自己的思維方式，在實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)和進(jìn)步。同時(shí)，不斷和其他領(lǐng)導(dǎo)交流，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果，也是很有價(jià)值的方式來(lái)提高自己的管理能力。
結(jié)語(yǔ)：
作為管理人員，要思考自己的管理方式，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。通過(guò)這些實(shí)踐和思考，我們也可以使我們自己成為更好的管理人員。作為一名管理者，我更加看重的是協(xié)作，團(tuán)隊(duì)合作精神，共同制定的目標(biāo)能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力，以及管理自身和團(tuán)隊(duì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)感悟提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十
不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位?工作?，最基本的是愛(ài)?崗敬業(yè)，倉(cāng)庫(kù)管-理-員工作心得體會(huì)?。作為一個(gè)倉(cāng)管員也是一樣，既然你選擇?了這個(gè)崗位，那么請(qǐng)你尊重她，敬愛(ài)她，因?yàn)樗矔?huì)在你的人生?經(jīng)歷?中畫(huà)下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任?心，對(duì)自己的工作要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)?道德?，也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。
倉(cāng)庫(kù)，是企業(yè)核心的一部分?？蛻?hù)貨源的供應(yīng)管理?以及生產(chǎn)原材料?的供給，都在于倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及數(shù)據(jù)，由此可見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的重要性。但是如何才能管理好倉(cāng)庫(kù)，第一責(zé)任人非倉(cāng)管員莫屬。倉(cāng)管工作，從門(mén)外漢到熟悉流程，獨(dú)立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行原料的采購(gòu)。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門(mén)人員進(jìn)行物品抽檢和普檢。對(duì)檢驗(yàn)合格的物品進(jìn)行接收。對(duì)物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，將物品進(jìn)行入庫(kù)處理。對(duì)于不合格的物品由相關(guān)部門(mén)跟供應(yīng)商進(jìn)行溝通商議處理。遇到有爭(zhēng)議的事情匯報(bào)?相關(guān)部門(mén)研究處理。
原料入庫(kù)：將合格的原料進(jìn)行入庫(kù)處理，開(kāi)據(jù)入庫(kù)單據(jù)，將原料的名稱(chēng)、單位?、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份，心得體會(huì)?《倉(cāng)庫(kù)管-理-員工作心得體會(huì)?》(http://)。要做到實(shí)物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類(lèi)擺放到倉(cāng)庫(kù)，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時(shí)對(duì)原料的熟悉度，還有和生產(chǎn)部門(mén)的溝通。要做到先進(jìn)?先出，避免原料因存放進(jìn)時(shí)間?過(guò)長(zhǎng)而造成的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于某些特殊原料，要按照原料特性及公司?要求做好保管。
原料出庫(kù)：原料的出庫(kù)由生產(chǎn)部門(mén)填領(lǐng)用出庫(kù)單。由倉(cāng)庫(kù)管-理-員對(duì)原料進(jìn)行派發(fā)給生產(chǎn)部。對(duì)所出庫(kù)的原料名稱(chēng)、數(shù)量等及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)登記。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時(shí)，要及時(shí)查原因，務(wù)求賬實(shí)一至。當(dāng)然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實(shí)一至，但是我們可以盡量把實(shí)物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。
對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的原料信息要隨時(shí)掌握。熟悉掌握每個(gè)原料計(jì)劃?期的生產(chǎn)消耗情況?，預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個(gè)原料的訂貨、到貨時(shí)間。過(guò)早的補(bǔ)充原料會(huì)造成原料的積壓和占用倉(cāng)庫(kù)的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過(guò)晚的補(bǔ)充原料就會(huì)造成生產(chǎn)的的被動(dòng)。所以預(yù)測(cè)計(jì)劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)溝通，這樣才能及時(shí)得到所需要的相關(guān)信息。
平時(shí)還要做好防火、防洪、防漏雨?等各項(xiàng)工作，排除各種安全?隱患，從而避免、降低損失。
經(jīng)驗(yàn)?是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習(xí)?，提升自我?，不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位都能做得出色。
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我任職第三分局管-理-員，職責(zé)是對(duì)保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一論文?日常稅收的征收和管理，具體來(lái)說(shuō)是貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收法律、法規(guī)和有關(guān)制度，負(fù)責(zé)經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作；負(fù)責(zé)征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤。自從xx年11月開(kāi)始實(shí)施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶(hù)”的局面，同時(shí)也無(wú)形地增強(qiáng)了管-理-員的工作責(zé)任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過(guò)去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)與大家交流。
一、關(guān)于日常征管的方式
（一）征管質(zhì)量是日?？己斯?理-員工作能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通常，催報(bào)催繳成為管-理-員每月必不可少的工作任務(wù)，“抄了稅沒(méi)有？”、“申報(bào)了嗎？”這兩句話成為每月申報(bào)期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語(yǔ)句。每位管-理-員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶(hù)”，每月都是遲遲不來(lái)抄稅、申報(bào)，老是拖著分局的尾巴。對(duì)此，我們主動(dòng)聯(lián)系這類(lèi)企業(yè)的法人或負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，向他們宣傳相關(guān)的稅收制度，普及納稅意識(shí)，告知其每月按時(shí)完成抄稅、申報(bào)的重要性，使其自動(dòng)自覺(jué)http://脫離“釘子戶(hù)”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通，了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過(guò)征管軟件的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡的分析研究，結(jié)合與企業(yè)溝通時(shí)得到的信息，更能準(zhǔn)確地提高征管質(zhì)量。
（二）管-理-員日常接觸到企業(yè)信息的`途徑最通常就是稅務(wù)文書(shū)的審核。一份普普通通的稅務(wù)文書(shū)，可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時(shí)最新、最實(shí)在的經(jīng)營(yíng)狀況，例如a公司提出申請(qǐng)多購(gòu)買(mǎi)一百份增值稅發(fā)票。作為管-理-員當(dāng)收到該份文書(shū)時(shí)，除了要審查文書(shū)的資料是否齊全、資料的真實(shí)性以外，更重要的是通過(guò)在審核文書(shū)過(guò)程中，從中了解該企業(yè)在近期購(gòu)銷(xiāo)貨物情況，有否增加購(gòu)進(jìn)貨物，銷(xiāo)售渠道是否拓寬等等信息。
（三）建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺(tái)帳。除了能在征管軟件中查詢(xún)企業(yè)基本資料外，管-理-員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳，更詳細(xì)、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)有很大部分會(huì)請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)代理申報(bào)，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳，記載了代理企業(yè)申報(bào)納稅的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過(guò)自己建立的信息臺(tái)帳，可以在日常征收管理中帶來(lái)很多的便利，節(jié)省了時(shí)間，提高了工作效率。
（四）現(xiàn)在大部分的稅務(wù)文書(shū)的審核，都要求管-理-員需到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查，與納稅人進(jìn)行約談程序。最常見(jiàn)為；認(rèn)定一般納稅人、首次購(gòu)買(mǎi)普通發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項(xiàng)。日常開(kāi)展此類(lèi)工作時(shí)，本人首先認(rèn)為必須嚴(yán)格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實(shí)地核查過(guò)程中，本人提議可以通過(guò)參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)協(xié)助自己增加對(duì)該企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵趯徍硕悇?wù)文書(shū)申請(qǐng)過(guò)程中，除了一些規(guī)定提交的文書(shū)資料外，你對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)也會(huì)影響審核結(jié)果。例如在實(shí)地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人時(shí)，你可以細(xì)心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點(diǎn)和問(wèn)題。約談的問(wèn)題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好，根據(jù)談話過(guò)程中的實(shí)際情況變化，及時(shí)調(diào)整提問(wèn)的問(wèn)題和技巧。
二、關(guān)于日常納稅服務(wù)的體會(huì)
（一）本人參加稅務(wù)工作時(shí)間并不長(zhǎng)，擔(dān)任管-理-員崗位也是第一次。俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。作為一名管-理-員“新丁”的我，在開(kāi)始工作中，遇到許許多多的新問(wèn)題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線?；煜?、如何與納稅人打交道等等。這一堆問(wèn)題擺在我面前，我必須與時(shí)間競(jìng)賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，凡事不懂就立刻問(wèn)清楚，然后自己翻閱相關(guān)的稅法書(shū)籍查找對(duì)應(yīng)政策條文，再進(jìn)行深層學(xué)習(xí)，加深記憶和印象。此外，通過(guò)分局定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)到平時(shí)自己工作中比較少接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)，有時(shí)間就把培訓(xùn)知識(shí)溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問(wèn)題，拿出來(lái)討論的機(jī)會(huì)，多細(xì)心聆聽(tīng)別人的看法和見(jiàn)解，結(jié)合自己對(duì)政策法規(guī)的理解，對(duì)某些法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，把問(wèn)題弄清弄透。
（二）我局制定的服務(wù)承諾是“千方百計(jì)為納稅人服務(wù)“。納稅服務(wù)是作為一名管-理-員工作的基本職責(zé)，我們現(xiàn)在逼切需要切實(shí)轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念，創(chuàng)新有效、可行的管理服務(wù)手段，不斷優(yōu)化對(duì)企業(yè)的納稅服務(wù)。本人覺(jué)得作為新時(shí)期的管-理-員，很應(yīng)該加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通，形成一個(gè)互信、平等、融洽、和-諧的征納關(guān)系。
在現(xiàn)今新型的管理模式下，管-理-員的稅收任務(wù)日益繁重，而相應(yīng)的人員調(diào)配，崗位設(shè)置卻得不到有效的補(bǔ)充，很多時(shí)候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證。但是管-理-員正是與納稅人直接接觸的一些“關(guān)鍵時(shí)刻”決定了納稅人頭腦中對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)價(jià)，個(gè)對(duì)獲取高質(zhì)量的服務(wù)聲譽(yù)起著至關(guān)重要的作用。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十一
HSE（Health, Safety, and Environment）管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。作為一名HSE管理人員，我始終堅(jiān)持著保護(hù)員工的健康和安全，同時(shí)確保環(huán)境舒適和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到HSE管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時(shí)也為我提供了不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。本文將從HSE管理意識(shí)的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面，分享我作為一名HSE管理人員的心得體會(huì)。
首先，我深刻體會(huì)到HSE管理意識(shí)的重要性。作為企業(yè)的HSE管理人員，我們必須時(shí)刻關(guān)注員工的健康和安全，合理使用資源，保護(hù)環(huán)境。只有樹(shù)立正確的HSE價(jià)值觀，我們才能將安全意識(shí)貫穿到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而預(yù)防和消除事故和危險(xiǎn)。為了提高員工對(duì)HSE的認(rèn)識(shí)，我通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與員工的溝通和交流。此外，我也積極參與HSE領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和行業(yè)交流，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的管理能力。
其次，建立有效的安全體系是HSE管理人員的重要任務(wù)之一。一個(gè)健全的安全管理體系不僅可以提高員工的安全意識(shí)，還可以提高工作效率和質(zhì)量，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在這方面，我注重將安全管理體系與企業(yè)的實(shí)際工作相結(jié)合，根據(jù)不同的工作環(huán)境和特點(diǎn)，制定了一系列的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。此外，我還加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)HSE指標(biāo)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正安全隱患，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)處于安全與穩(wěn)定的狀態(tài)。
第三，培養(yǎng)員工安全文化是HSE管理人員的核心職責(zé)。只有員工始終把安全作為第一任務(wù)，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。為了培養(yǎng)良好的安全文化，我鼓勵(lì)員工積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，分享他們的安全經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還組織定期的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。通過(guò)這些努力，員工逐漸形成了自我保護(hù)和互助合作的良好習(xí)慣，大大減少了工作中的事故發(fā)生率。
第四，持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展是HSE管理的重要環(huán)節(jié)。作為一名HSE管理人員，我不斷總結(jié)和分析工作中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，尋找改進(jìn)和提升的空間。我積極參與內(nèi)外部的審核和評(píng)估，與同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行交流和對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不足并及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工提出改善的建議，并積極落實(shí)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我成功地推動(dòng)了企業(yè)HSE管理的發(fā)展和進(jìn)步，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
最后，個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是我的關(guān)注重點(diǎn)之一。HSE管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是我不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。我積極參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，同時(shí)也不斷擴(kuò)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為一名HSE管理人員，我一直致力于保護(hù)員工的健康和安全，同時(shí)注重保護(hù)環(huán)境和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)深入理解和實(shí)踐HSE管理的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面，我不斷提高自己的管理能力和專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福付出了努力。未來(lái)，我將繼續(xù)保持對(duì)HSE管理的熱愛(ài)和追求，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十二
“前世作過(guò)孽，今世做物業(yè)”。一位干了十多年物業(yè)管理從業(yè)人員如是說(shuō)。雖是玩笑，但還是表達(dá)了物業(yè)管理這一行業(yè)的辛苦與艱難。
物業(yè)管理?工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門(mén)溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法2015年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒(méi)有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開(kāi)展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。
我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高-潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。
為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門(mén)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月，我親自編寫(xiě)培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車(chē)位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶(hù)口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶(hù)全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問(wèn)題的.輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題更換了維保公司，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼拢俳杈S權(quán)制造動(dòng)-亂，從而影響小區(qū)的和-諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見(jiàn)比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過(guò)對(duì)話和上門(mén)探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（5棟）首層大堂面積114.5m2（大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所），每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶(hù)是4戶(hù)，二層以上為5戶(hù)，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶(hù)為7m2/戶(hù)，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶(hù)49戶(hù)為3m2/戶(hù)，每戶(hù)平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了非常好的效果，通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民-意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)2015年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱(chēng)其丟失的物品很多。我又專(zhuān)門(mén)安排一名公司高層配合以上二人開(kāi)展工作，又經(jīng)過(guò)十幾天商談，此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高，并一再聲稱(chēng)他本人是律師，如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門(mén)和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶(hù)施工的民工了解情況，對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門(mén)業(yè)主當(dāng)天是自己出門(mén)時(shí)不小心將門(mén)反鎖沒(méi)辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái)，打開(kāi)自家的天臺(tái)后門(mén)進(jìn)入家中，我馬這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫(xiě)經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。
經(jīng)查，該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫(xiě)好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫(xiě)上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫(xiě)了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬(wàn)元，并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品，而此清單上卻寫(xiě)了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明，該住戶(hù)進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢(qián)來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書(shū)面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒(méi)有再繼續(xù)追究。
通過(guò)這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和-諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開(kāi)展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十三
短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)培訓(xùn)班結(jié)束了。時(shí)間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個(gè)基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來(lái)感慨萬(wàn)千，收獲良多，既充實(shí)了知識(shí)又開(kāi)擴(kuò)了思路。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、以及同事間的相互交流，通過(guò)對(duì)基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大，主要有以下心得體會(huì)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長(zhǎng)官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長(zhǎng)，必須有正確的`理念，熟悉我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。眾所周知，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶(hù)訪視；從針對(duì)不同人群的健康教育知識(shí)講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務(wù)對(duì)象接觸中，會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，這要求我們不僅需要豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，以及與人溝通的耐心和細(xì)心，還要熟悉相關(guān)政策，做好國(guó)家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展。
了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問(wèn)題日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問(wèn)題，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設(shè)備不足，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對(duì)醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識(shí)不足、相關(guān)知識(shí)掌握不足的現(xiàn)象。應(yīng)該更注重院感感染管理。
通過(guò)這次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)醫(yī)院感染管理知識(shí)有了全面的了解和掌握，這對(duì)于我作為院長(zhǎng)在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識(shí)用到實(shí)踐中，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況，借鑒上級(jí)醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康。
新思路帶來(lái)新轉(zhuǎn)變，新實(shí)踐邁上新臺(tái)階。我們要清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展要靠開(kāi)拓創(chuàng)新。院長(zhǎng)在實(shí)際工作中，既要按照政策方針、上級(jí)指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運(yùn)用自己的知識(shí)和才智，開(kāi)拓思路，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。一是做好優(yōu)勢(shì)科室，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路，通過(guò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境，使患者感覺(jué)到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，從而帶動(dòng)弱勢(shì)科室。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請(qǐng)進(jìn)送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善。
通過(guò)省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專(zhuān)研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫(yī)生的故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層、刻苦專(zhuān)研、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無(wú)為地抒寫(xiě)了無(wú)華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過(guò)幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來(lái)的，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長(zhǎng)，要做好能力自控，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，過(guò)好權(quán)力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感；才能對(duì)工作家庭盡職盡責(zé)，對(duì)人民群眾全心全意，為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無(wú)疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務(wù)知識(shí)及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門(mén)，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，真誠(chéng)希望今后衛(wèi)生行政主管部門(mén)能多次組織安排這類(lèi)似的培訓(xùn)，使我們?cè)诮y(tǒng)一思想、明確思路，推動(dòng)全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過(guò)程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量。
管理人員成長(zhǎng)心得體會(huì)篇十四
非常有幸參加公司這次組織的《基層主管的角色認(rèn)知》培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我個(gè)人素質(zhì)能力又有了一次提升，受益匪淺、感觸頗多，感覺(jué)到在工作中除了自身的積極努力之外，還要掌握科學(xué)的管理方法，明確自己在組織團(tuán)體中的角色定位、能力優(yōu)劣、提高方法等，故將此次培新總結(jié)分享如下：
一、 明確自己的角色定位
團(tuán)隊(duì)通常有四種角色：專(zhuān)家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專(zhuān)家特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢(xún)和建議，及時(shí)給予反饋以幫助員工獲得成長(zhǎng)，有計(jì)劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì);領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢(shì)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門(mén)與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵(lì)人心。
在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專(zhuān)家，對(duì)于客服主管這一職位在物流管理部來(lái)說(shuō)，我是最專(zhuān)業(yè)、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專(zhuān)家、管理者，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)、公司給予你的期望是成長(zhǎng)為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價(jià)值。
明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方向。
二、 事務(wù)管理
80%的價(jià)值往往是由20%的活動(dòng)產(chǎn)生的，因?yàn)樵O(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)就顯得如此重要，你必須專(zhuān)注在最有價(jià)值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來(lái)幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。當(dāng)沒(méi)有明確的事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問(wèn)題;id圖可以定性分析，通過(guò)尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動(dòng)性問(wèn)題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級(jí)。
確定自己每天的黃金時(shí)段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時(shí)段，用效率高的時(shí)段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實(shí)上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時(shí)間的推移自己消失掉。
結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：
三、 員工管理
將員工的發(fā)展階段分為兩個(gè)維度和四個(gè)階段，兩個(gè)維度分別是競(jìng)爭(zhēng)力和意愿度，競(jìng)爭(zhēng)力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識(shí)和技能，需要時(shí)間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)力和信心。
員工發(fā)展的四個(gè)階段：熱情的新手，競(jìng)爭(zhēng)力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨(dú)立的成就者，競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高。
員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)第一類(lèi)型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過(guò)程和評(píng)估。針對(duì)第二類(lèi)型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競(jìng)爭(zhēng)力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類(lèi)有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競(jìng)爭(zhēng)力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽(tīng)，并提供支持和鼓勵(lì)，以幫助下屬獨(dú)立地解決問(wèn)題。第四類(lèi)員工是競(jìng)爭(zhēng)力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
我覺(jué)得員工管理這一章節(jié)是很有實(shí)用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒(méi)有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過(guò)程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對(duì)性的溝通方式，以提高效率。
度不穩(wěn)定，那么平時(shí)溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高意愿度。
四、 員工激勵(lì)
管理是通過(guò)他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵(lì)下屬的技能，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。激勵(lì)要遵循的四項(xiàng)原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實(shí)機(jī)原則、清晰原則。
激勵(lì)方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對(duì)于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時(shí)間不夠長(zhǎng)，有研究表明，一次加薪的激勵(lì)作用僅能持續(xù)兩個(gè)月。因此非貨幣性激勵(lì)工具更為實(shí)用，掌握多種類(lèi)型的非貨幣性激勵(lì)工具是一個(gè)管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵(lì)工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、食堂加餐、生日祝賀等多種類(lèi)型。
五、 心得體會(huì)
在工作中，僅憑熱情努力和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，并應(yīng)用到實(shí)踐中，洗米水用現(xiàn)代科學(xué)方法經(jīng)提煉精粹后，能發(fā)揮更高效的護(hù)膚作用，科學(xué)的管理方式可以更為有效、準(zhǔn)確的提升自己的能力。例如說(shuō)這次培訓(xùn)中員工管理這一章節(jié)所提出的員工發(fā)展的四個(gè)階段和對(duì)應(yīng)的管理類(lèi)型就非常準(zhǔn)確實(shí)用，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在工作中一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)提升，不可謂不用心良苦。
自己以后也會(huì)更多參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，并積極響應(yīng)讀書(shū)分享活動(dòng)，學(xué)習(xí)不息，進(jìn)步不止!