通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)掘自己的潛力，找到學習中的不足并加以改進。寫總結(jié)要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠輕松理解和接受。下面是一些培養(yǎng)孩子閱讀習慣的方法和建議，供家長參考。
調(diào)解員培訓心得篇一
作為律師調(diào)解員，我從事著促進爭議各方之間和解的重要工作。我擔任調(diào)解員的任務(wù)是解決沖突和爭議，幫助當事人達成互利互惠的協(xié)議，避免法律訴訟的長期糾紛。作為調(diào)解員，我需要展現(xiàn)出公正、中立的態(tài)度，同時要具備專業(yè)的法律知識和豐富的溝通技巧。在這個角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時也從中獲得了豐富的心得和體會。
第二段：溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵
作為調(diào)解員，我意識到與當事人之間的溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵。在調(diào)解的過程中，我要耐心傾聽每一位當事人的故事和意見，理解他們的訴求和需求。只有通過細致的聆聽和有效的溝通，我才能更好地建立起當事人之間的互信和合作氛圍，為促進和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時，我也要在溝通的過程中掌握好節(jié)奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進一步加劇，努力達成雙方都能接受的協(xié)議。
第三段：專業(yè)知識與經(jīng)驗的重要性
作為律師調(diào)解員，我必須具備扎實的法律知識和豐富的實踐經(jīng)驗。這不僅讓我能準確把握各方的法律權(quán)益和法律糾紛的本質(zhì)，更能為當事人提供專業(yè)的法律咨詢和指導。通過我的專業(yè)知識和經(jīng)驗，我能為雙方提供切實可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協(xié)議或其他解決辦法的合理途徑。同時，我也需要站在客觀公正的角度審視問題，在維護法律尊嚴和正義的前提下進行調(diào)解，以便取得可行的、公正的、可持續(xù)的解決方案。
第四段：注重合作與共贏
在調(diào)解過程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時候，沖突和爭議的產(chǎn)生往往源于當事人雙方的追求利益最大化的心態(tài)。我的任務(wù)之一就是幫助他們認識到，通過合作、妥協(xié)和共贏，雙方都能得到更好的結(jié)果。我會引導當事人從長遠利益出發(fā)，摒棄以輸贏為目標的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過我作為中立的調(diào)解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數(shù)，以達到雙方共贏、和解和長久持續(xù)的解決辦法。
第五段：律師調(diào)解員的心得感悟
作為律師調(diào)解員，我對于沖突和爭議的解決有了更深刻的理解。在這個過程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調(diào)解員不僅僅是法律知識的傳承者和應(yīng)用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽和引導，建立起當事人之間的信任和合作。通過調(diào)解工作，我也能看到社會的進步、法治精神的弘揚和公正的實現(xiàn)。作為調(diào)解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續(xù)努力，為促進社會和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。
調(diào)解員培訓心得篇二
尊敬的領(lǐng)導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學習、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓、**區(qū)”國建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調(diào)解員培訓心得篇三
第一段：介紹社區(qū)調(diào)解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調(diào)解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調(diào)解員的目的是通過調(diào)解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關(guān)系的同時，提高社區(qū)整體的生活質(zhì)量。
第二段：解釋社區(qū)調(diào)解員的職責和責任（200字）
社區(qū)調(diào)解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關(guān)法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調(diào)解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調(diào)解員的工作經(jīng)驗和方法（300字）
在居民之間出現(xiàn)紛爭和沖突時，社區(qū)調(diào)解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區(qū)調(diào)解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調(diào)解效果。此外，社區(qū)調(diào)解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環(huán)境，使當事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調(diào)解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調(diào)解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調(diào)解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區(qū)調(diào)解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調(diào)解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結(jié)社區(qū)調(diào)解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調(diào)解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽和友好，居民的生活質(zhì)量得到了提高。因此，我們應(yīng)該給予社區(qū)調(diào)解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區(qū)的進步和發(fā)展。
調(diào)解員培訓心得篇四
社區(qū)調(diào)解工作是一項既重要又復雜的工作，作為社區(qū)調(diào)解員，我深深地感到了這一點。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭議，但通過與各方進行溝通和調(diào)解，我逐漸明白了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻體會到了對于矛盾當事人的尊重與理解的重要性。每個人都有自己的生活背景、個性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調(diào)解員，我不應(yīng)該站在任何一方的立場上，而是要尊重并且理解每個當事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場和關(guān)切，我才能更好地化解矛盾，達成雙方滿意的結(jié)果。
其次，有效的溝通對于調(diào)解工作至關(guān)重要。很多矛盾和爭議的產(chǎn)生都是因為雙方之間缺乏有效的溝通而導致的。在我的工作中，我經(jīng)常面對當事人之間言語激烈甚至爭吵的場面，這時候我就需要調(diào)動自己的溝通技巧幫助他們平靜下來，并引導他們尋找解決問題的方法。通過傾聽、表達和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當事人找到共同的利益點和解決問題的途徑。
第三，公正和不偏不倚是社區(qū)調(diào)解員的職業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)解的過程中，我必須保持公正的立場，不偏袒任何一方。社區(qū)調(diào)解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當事人的利益，這是一項相當重要的任務(wù)。我時刻保持客觀中立的態(tài)度，不被個人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭議，讓雙方達成和解。
第四，靈活和創(chuàng)造性思維是解決問題的關(guān)鍵。在社區(qū)調(diào)解工作中，我經(jīng)常面對非常復雜的矛盾和爭議，雙方的觀點和需求可能相互沖突，很難找到一個傳統(tǒng)的解決方法。這時候，我必須要有靈活和創(chuàng)造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來解決問題。有時候，一些看似微小的改變和妥協(xié)，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭議，讓各方獲得更多的滿意度。
最后，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻意識到自身不斷學習與提升的重要性。社區(qū)調(diào)解工作需要面對各種各樣的矛盾和爭議，每個案件都是獨一無二的，需要不斷學習和積累經(jīng)驗。我通過參加培訓課程、與其他調(diào)解員的交流和分享，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。只有不斷地學習和提升，我才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種復雜的矛盾和爭議。
總之，社區(qū)調(diào)解員是一個重要而充實的角色。通過自己的工作實踐，我深刻體會到了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。尊重和理解當事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創(chuàng)造性思維以及不斷學習與提升，這些都是我在社區(qū)調(diào)解工作中學到的寶貴經(jīng)驗，也是我今后繼續(xù)成長和進步的動力。
調(diào)解員培訓心得篇五
優(yōu)化人民調(diào)解員激勵制度可以促進人民調(diào)解的發(fā)展，有助于增強人民調(diào)解工作專業(yè)性與權(quán)威性。下面是有人民調(diào)解員
培訓方案
，歡迎參閱。
為進一步加強人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實增強人民調(diào)解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展人民調(diào)解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調(diào)解法》為主線，全面加強人民調(diào)解組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，提高調(diào)解員隊伍素質(zhì)，規(guī)范調(diào)解工作程序，使廣大人民調(diào)解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調(diào)處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調(diào)解的影響力和社會公信力，促進人民調(diào)解工作全面發(fā)展。
二、培訓對象
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調(diào)解委員會主任、專職調(diào)解員及“老娘舅”調(diào)解員。
三、培訓內(nèi)容
1、調(diào)解技巧及《人民調(diào)解卷宗》的制作;
2、基層調(diào)解工作常見矛盾糾紛化解實務(wù)。
四、培訓方式
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關(guān)要求
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據(jù)社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應(yīng)的法官進行授課。
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調(diào)解員培訓工作，進一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢，增強人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓
工作方案
：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應(yīng)維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現(xiàn)人民調(diào)解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊伍。
二、工作目標
當前和今后一個時期人民調(diào)解員培訓工作的目標：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解
協(xié)議書
，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調(diào)解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調(diào)解能力較強的基層調(diào)解員隊伍。
三、培訓對象
玉屏街道專職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會首席人民調(diào)解員。
四、培訓時間
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容：學習《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責任法》。
六、工作要求
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識學習，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強人民調(diào)解工作先進經(jīng)驗的總結(jié)和交流，進一步提高調(diào)解員的工作能力。
一、做好“三農(nóng)”問題的調(diào)解工作，促進新農(nóng)村建設(shè)
解決農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵在加強法治。加強農(nóng)村法制建設(shè)，更加顯示人民調(diào)解制度的優(yōu)勢?，q春市在“平安琿春”創(chuàng)建中充分認識了人民調(diào)解的重要性，加大了對法律、法規(guī)和黨的政策的宣傳力度，提高了對因“三農(nóng)”問題引發(fā)的矛盾糾紛調(diào)解工作的主動性。
二、落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調(diào)解員，促進新農(nóng)村建設(shè)
為進一步提高社區(qū)人民調(diào)解員的政策、理論和法律水平，提高調(diào)解技能，確保人民調(diào)解工作有效開展，最大限度地將各類矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)?，q春市司法局落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調(diào)解員;三項措施：一是將人民調(diào)解工作經(jīng)費納入到市財預算，今年我局爭取人民調(diào)解工作經(jīng)費3萬元。二是制定培訓方案，成立領(lǐng)導小組，監(jiān)督指導人民調(diào)解培訓工作。三是印發(fā)培訓資料，聘請有經(jīng)驗的老師授課，我們將人民調(diào)解若干規(guī)定;最高人民法院、司法部司法部關(guān)于加強新時期人民調(diào)解工作意見;省領(lǐng)導在全省人民調(diào)解工座談會上的講話等有關(guān)資料編印成冊發(fā)給每調(diào)解員。
今年我市采取了集中培訓、以會代訓、普遍輪訓、調(diào)解員現(xiàn)場示范、召開現(xiàn)場會等形式，對人民調(diào)解員進行了培訓。3月11日—3月17日，敬信鎮(zhèn)、春化鎮(zhèn)、哈達門鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)由司法所組織對所屬人民調(diào)解員進行了普遍輪訓。3月20日，三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、近海街召開調(diào)解委員會現(xiàn)場會由調(diào)解員實例調(diào)解，當事人介紹感受，使調(diào)解員感想很大。3月21日由司法局組織市區(qū)3個街道所屬的67名人民調(diào)解員在市委黨校進行了集中培訓。副局長金英姬進行了培訓動員，局長金德煥做了培訓總結(jié)，培訓班聘請了市法院民二庭庭長李忠日講解了調(diào)解協(xié)議在訴訟中的作用。黨校法律講師講解了土地法有關(guān)內(nèi)容。由被省廳表彰的楊泡鄉(xiāng)楊木林子村調(diào)委會主任介紹了經(jīng)驗，基層科人員就人民調(diào)解若干規(guī)定進行了輔導。日前，我市已結(jié)束了人民調(diào)解員的培訓工作，680名人民調(diào)解員得到了培訓，進一步促進了人民調(diào)解工作的全面開展，提高了調(diào)解員的素質(zhì)，使培訓取得了明顯成效。
三、市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作落實，促進新農(nóng)村建設(shè)
(一)統(tǒng)一思想，形成共識
市委、市政府高度重視人民調(diào)解工作，今年市委、市政府把人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)列入到年度重點工作之一，作為創(chuàng)建平安琿春和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容來抓落實，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子滿族鄉(xiāng)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一把手參加的人民調(diào)解工作調(diào)度會，市委副書記親自部署人民調(diào)解工作，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會要全部達到“五有”、“四落實”。對標識牌的制作、印章的刻制和人民調(diào)解員的報酬，做了硬性規(guī)定，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府，街道辦事處向每個人民調(diào)解委員會投入1000.00元的標準，保障“五有”的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據(jù)自己的實際，必須解決調(diào)解員的報酬問題，不能解決人民調(diào)解員報酬的單位要追究一把手的責任。
(二)整合力量，落實責任
我市為加強人民調(diào)解工作力量，健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，街道辦事處一把手負總責，分管領(lǐng)導負實責的工作制度，改變了由司法局單打獨斗抓調(diào)解工作的狀況實現(xiàn)了黨委、政府齊抓共管的良好局面，確保收到實效。
四、建立堅持預防為主的調(diào)解機制，促進新農(nóng)村建設(shè)
科學地把握民間糾紛的規(guī)律，不斷總結(jié)經(jīng)驗，建立因人預防、因地預防、因事預防、因時預防等預防機制。建立健全多樣化、多層次的矛盾糾紛解決機制，并相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)揮作用。為加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，整合有關(guān)部門力量，發(fā)揮維穩(wěn)、綜治、信訪、司法、公安、檢察、法院等有關(guān)部門在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的整體優(yōu)勢，正確處理人民內(nèi)部矛盾，進一步化解矛盾糾紛，減少不安定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生，全力維護社會穩(wěn)定，市社會治安綜合治理委員會決定建立琿春市矛盾糾紛排查協(xié)作機制，并成立協(xié)作機制領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由市委副書記任組長，市委政法委書記和副市長任副組長，成員由市委政法委副書記、市信訪局副局長、市司法局副局長、市公安局副局長、市檢察院副檢察長、市法院副院長、琿春林業(yè)局政法委副書記擔任，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市司法局。
通過市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作的落實，我市的人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)取得了實質(zhì)性發(fā)展，人民調(diào)解委員會的面貌發(fā)生了根本的變化，在維護社會穩(wěn)定和平安琿春的建設(shè)中必將發(fā)揮應(yīng)有的作用。
調(diào)解員培訓心得篇六
為進一步加強人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實增強人民調(diào)解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展人民調(diào)解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調(diào)解法》為主線，全面加強人民調(diào)解組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，提高調(diào)解員隊伍素質(zhì)，規(guī)范調(diào)解工作程序，使廣大人民調(diào)解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調(diào)處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調(diào)解的影響力和社會公信力，促進人民調(diào)解工作全面發(fā)展。
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調(diào)解委員會主任、專職調(diào)解員及“老娘舅”調(diào)解員。
三、培訓內(nèi)容。
1、調(diào)解技巧及《人民調(diào)解卷宗》的制作;。
2、基層調(diào)解工作常見矛盾糾紛化解實務(wù)。
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關(guān)要求。
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據(jù)社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應(yīng)的法官進行授課。
調(diào)解員培訓心得篇七
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調(diào)解員培訓工作，進一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢，增強人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓工作方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應(yīng)維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現(xiàn)人民調(diào)解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊伍。
二、工作目標。
當前和今后一個時期人民調(diào)解員培訓工作的目標：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解協(xié)議書，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調(diào)解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調(diào)解能力較強的基層調(diào)解員隊伍。
玉屏街道專職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會首席人民調(diào)解員。
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內(nèi)容。
培訓內(nèi)容：學習《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責任法》。
六、工作要求。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識學習，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強人民調(diào)解工作先進經(jīng)驗的總結(jié)和交流，進一步提高調(diào)解員的工作能力。
調(diào)解員培訓心得篇八
人民調(diào)解員培訓總結(jié)為進一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進行調(diào)整充實的基礎(chǔ)上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調(diào)解委員會主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進行了《人民調(diào)解法》知識培訓?，F(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展。
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從2011年5月5日開始就積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉(xiāng)主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。六是培訓經(jīng)費保障充足。本次培訓鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調(diào)解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內(nèi)容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領(lǐng)導參加，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結(jié)束時，針對所學內(nèi)容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、
對這次培訓的總體評價。
本次培訓工作從2011年5月5日開始至2011年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場參加培訓的村級人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓的鄉(xiāng)領(lǐng)導2人，縣司法局7人，共計33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調(diào)解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結(jié)時，所內(nèi)同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學習總結(jié)，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請書、受理書、調(diào)解筆錄、協(xié)議書等名目下都有當事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調(diào)解筆錄為例，調(diào)解現(xiàn)場至少有2名（或以上）調(diào)解員參加，1名主調(diào)，1人主記，并由當事人簽字確認。調(diào)解協(xié)議的重要性不言而喻，調(diào)解筆錄的重要性也應(yīng)該引起重視。協(xié)議簡明扼要，而筆錄較為翔實，對協(xié)議有“補充”作用。若調(diào)解成功但后續(xù)發(fā)生反復（當事人提起仲裁或訴訟），調(diào)解筆錄的真實性、簽名的有無或真假都會在“放大鏡下”討論、究責。
2、授權(quán)委托不能少。當事人因故不能參加調(diào)解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權(quán)委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因為其關(guān)系親密就省掉授權(quán)委托步驟。若代理人直接出具了授權(quán)委托書就要查看清楚是“一般授權(quán)”（也有寫成全權(quán)委托）還是“特別授權(quán)”，其權(quán)限不同，要注意區(qū)分。
3、證據(jù)材料不能少。調(diào)解員應(yīng)當把握好角色定位，不能越權(quán)。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級計算具體賠償款，調(diào)解員應(yīng)該要依據(jù)某些專業(yè)機構(gòu)的認定書或鑒定書。當事人提供的證據(jù)材料必須妥善保管附于卷宗內(nèi)。當然，如果受害者受傷較輕，且當事人能夠達成一致意見的，也可以直接商榷具體賠償數(shù)額。
調(diào)解工作中，我們虛心接受前輩教導，同時也慢慢自我體會和摸索，獲得自己理想中的成長和進步。新年伊始，愿人民調(diào)解的價值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調(diào)解委員會員。
培訓活動總結(jié)。
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展為使培訓順利開展，取得預期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委政府及相關(guān)職能單位、部門和各部門主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
一、為加強對這次培訓工作的領(lǐng)導，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓工作小組”。
二、認真制訂了《培訓工作實施計劃方案》，對培訓的內(nèi)容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。
三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓教案資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護法》、《草原承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識。
實踐經(jīng)驗的“老調(diào)解員”司法所所長，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五、培訓之前就盡早與鎮(zhèn)有關(guān)部門主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效為達到通過《人民調(diào)解法》的培訓，使全體人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內(nèi)容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到課時，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結(jié)束時，針對所學內(nèi)容進行隨機抽查，通過抽查培訓學員發(fā)現(xiàn)培訓已取得了預期的效果。
三、對這次培訓的總體評價。
從我社區(qū)的培訓到會情況看，領(lǐng)導對培訓工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調(diào)解員的參訓率達到98%。綜上所述，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調(diào)解員培訓心得篇九
律師調(diào)解員作為法律服務(wù)領(lǐng)域中重要的一份子，承擔著促進社會和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個職業(yè)中，律師調(diào)解員不僅需要具備扎實的法律知識和專業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。經(jīng)過多年的實踐，我深感律師調(diào)解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對其有了更深刻的心得體會。
首先，作為一名律師調(diào)解員，在每個案件中，我都認真聆聽雙方當事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當事人的需求和利益才能正確進行調(diào)解工作。每個案件都是獨特的，其中涉及到的問題和關(guān)系復雜，而且有時還會面臨一些保密和敏感性的問題。因此，作為律師調(diào)解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達成調(diào)解為目標。
其次，律師調(diào)解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調(diào)解過程中，常常涉及到雙方情緒激動和對立情況的出現(xiàn)，而律師調(diào)解員需要通過自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導雙方各抒己見并妥善解決問題。在這個過程中，律師調(diào)解員需要善于引導雙方的思考和表達，并通過與雙方的有效溝通，找到共同的基礎(chǔ)和解決方案。同時，律師調(diào)解員還需要具備良好的心理素質(zhì)，以避免個人情緒和偏見對調(diào)解工作的干擾。
第三，律師調(diào)解員還需要持續(xù)學習和不斷提高自身的專業(yè)能力。法律是一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域，法律調(diào)解更是如此。為了在調(diào)解過程中做出合理和公正的判斷，律師調(diào)解員需要不斷學習法律知識和跟進最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調(diào)解員還需要通過培訓和交流，學習和借鑒其他調(diào)解員的經(jīng)驗和做法，以提升自己的調(diào)解技巧和方法。
第四，律師調(diào)解員還需要具備較高的責任感和工作熱情。調(diào)解是一項具有挑戰(zhàn)性和風險性的工作，需要律師調(diào)解員全身心的投入。律師調(diào)解員需要對自己每個案件負責，并積極主動地承擔起推動解決方案落實的義務(wù)。只有真正投入和有責任感的律師調(diào)解員才能贏得當事人的信任和尊重，并成功地通過調(diào)解解決糾紛。
最后，律師調(diào)解員需要時刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調(diào)解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠實、誠信、保密和專業(yè)負責的態(tài)度對待每個案件。律師調(diào)解員應(yīng)該自覺遵守法律的底線，并時刻牢記自己的職責和使命，以公正的態(tài)度對待每個案件，并真正為當事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調(diào)解員是一項需要長期不斷努力和學習的事業(yè)。通過不斷積累經(jīng)驗和提高專業(yè)素養(yǎng)，律師調(diào)解員可以更好地履行自己的職責，推動社會和諧發(fā)展。同時，值得強調(diào)的是，須以人為本，以調(diào)解為中心，保持中立公正，用心傾聽，并通過有效的溝通和處理技巧，實現(xiàn)案件調(diào)解的最佳結(jié)果。
調(diào)解員培訓心得篇十
為充分發(fā)揮人民調(diào)解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟建設(shè)中彰顯了特殊職能。
一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織，擴大人民調(diào)解工作的覆蓋面。
在進一步健全、規(guī)范和加強鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)新格局。
二、加大培訓力度，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為規(guī)范，同時狠抓了對人民調(diào)解員的培訓工作，把人民調(diào)解員培訓納入司法行政隊伍培訓規(guī)劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調(diào)解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導，確保調(diào)解工作質(zhì)量。
三、加大指導力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范。
按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改革的要求，指導基層調(diào)解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事合同性質(zhì)和法律效力，提高人民調(diào)解的公信力。
四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
進一步強化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”.今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調(diào)解成功20xx起，調(diào)解率達到100%，調(diào)解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。
調(diào)解員培訓心得篇十一
我有幸參加了為期五天的全省人民調(diào)解能力及實用技巧培訓班，五天的業(yè)務(wù)培訓很快就結(jié)束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調(diào)解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛(wèi)東同志對人民調(diào)解信息系統(tǒng)的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調(diào)解技巧、常見人身侵權(quán)損害賠償糾紛調(diào)解技巧、道路交通事故損害糾紛調(diào)解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設(shè)計及矛盾糾紛多元化解》的相關(guān)內(nèi)容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調(diào)解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關(guān)于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結(jié)合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調(diào)解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調(diào)解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結(jié)出了溫馨調(diào)解與“雙贏工作法”，根據(jù)糾紛的不同，在調(diào)解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結(jié)合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調(diào)解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調(diào)解員必須熱愛群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調(diào)解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結(jié)，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調(diào)糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調(diào)解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調(diào)解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調(diào)解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調(diào)解工作是一種責任，調(diào)解工作是一種能力，調(diào)解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調(diào)解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早調(diào)處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學習法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調(diào)解員培訓心得篇十二
作為基層社會治理的重要力量，村社調(diào)解員是解決農(nóng)村矛盾糾紛的中堅力量。多年來，我擔任村社調(diào)解員的經(jīng)歷讓我深刻體會到了他們的重要性和價值。在實踐中，我逐漸形成了一些心得體會。接下來，我將從調(diào)解意識、法律知識、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調(diào)解員的心得體會。
首先，作為村社調(diào)解員，我們要有正確的調(diào)解意識。作為公共利益的代言人，我們要堅持公正、公平、公開的原則。無論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調(diào)解結(jié)果公正客觀。同時，要善于把握社會主義核心價值觀，鼓勵矛盾雙方互諒互讓，尋求和平解決問題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
其次，法律知識的掌握是調(diào)解員的基本功。我們要熟悉有關(guān)法律法規(guī)，并能準確解析、正確運用。無論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關(guān)系問題，都要在調(diào)解過程中引導當事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實現(xiàn)公平公正的調(diào)解結(jié)果。因此，我們要不斷學習法律知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通技巧是村社調(diào)解員不可或缺的能力。在調(diào)解沖突時，我們要盡量保持中立立場，客觀公正地聽取當事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時，我們還要注意傾聽，盡量給予雙方更多的時間和空間來表達自己的觀點，讓他們感受到調(diào)解員的關(guān)心和尊重。在處理矛盾糾紛時，應(yīng)采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級的可能。
其次，調(diào)解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時，我們不能帶有個人情感和利益，要堅持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當事人才能夠認可和接受調(diào)解員的裁決。我們要始終以公共利益為導向，注重整體利益，而不是個別利益。只有做到公正，才能真正贏得調(diào)解的尊重力。
最后，情感處理是我們的重要任務(wù)之一。在矛盾糾紛解決過程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運用感情調(diào)節(jié)技巧。我們要理解并尊重當事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽和理性引導的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護雙方的面子，以及在不得已裁決時，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會關(guān)系。
總之，作為村社調(diào)解員，我們要不斷提高自己的調(diào)解能力，以更加專業(yè)、公正的態(tài)度面對各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，推動社會治理的進步，實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的目標。希望未來我可以繼續(xù)從實踐中提煉出更多經(jīng)驗和教訓，為農(nóng)村的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
調(diào)解員培訓心得篇十三
近年來，我國農(nóng)村社會矛盾日益凸顯，農(nóng)村調(diào)解工作愈加重要。作為農(nóng)村社會治理的重要一環(huán)，村社調(diào)解員起到了十分關(guān)鍵的作用。在長期的調(diào)解工作中，我深深感到了調(diào)解員的責任與使命，也積累了一些心得體會。
第二段：多方體驗
作為調(diào)解員，我深入農(nóng)村社區(qū)，面對面地接觸農(nóng)民群眾。通過調(diào)解，我了解了農(nóng)民群眾的真實需求，感受到了他們的痛苦與困惑。同時，我也在與村委干部、公安機關(guān)、法律援助部門等多方合作中，不斷提升自己的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過與各方參與者的互動交流，我更加明白了調(diào)解工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。
第三段：認知與應(yīng)對
在調(diào)解工作中，我經(jīng)歷了許多復雜的農(nóng)村矛盾糾紛，遇到了各種難以預料的情況。我深刻認識到，調(diào)解不僅是一種手段，更是一種智慧和藝術(shù)。首先，要善于傾聽，耐心聽取雙方當事人的訴求和意見，仔細分析問題的本質(zhì)。其次，要善于溝通，運用合適的語言和方式與當事人交流，增進彼此的理解和信任。最后，要善于調(diào)和，以公正、客觀和務(wù)實的態(tài)度幫助當事人化解矛盾，實現(xiàn)和諧穩(wěn)定。
第四段：感悟與收獲
通過長期的調(diào)解工作，我逐漸體會到調(diào)解的價值和意義。調(diào)解不僅能夠幫助農(nóng)民群眾解決實際問題，在經(jīng)濟上獲得利益，更重要的是修復了人際關(guān)系，增進了社區(qū)的凝聚力和穩(wěn)定性。我看到了農(nóng)民群眾因調(diào)解而重拾信心，煥發(fā)出新的生機與活力。同時，我也得到了農(nóng)民群眾的認可和贊許，這使我倍感榮耀和幸福。調(diào)解工作的艱辛與辛苦，在這一刻都得到了回報。
第五段：展望與努力
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅守調(diào)解員的崗位，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我將不斷學習和研究調(diào)解理論和方法，提高自己的分析和判斷能力。同時，我也將加強與相關(guān)部門的合作與溝通，拓寬自己的視野和知識面。我相信，隨著時間的積累和經(jīng)驗的積淀，我能夠在調(diào)解工作中發(fā)揮更大的作用，為農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：
村社調(diào)解員是農(nóng)村社會治理中不可或缺的一份子。通過多年的調(diào)解工作，我認識到了調(diào)解員的責任與使命，也積累了許多心得體會。調(diào)解既是一種技巧也是一種智慧，我們需要善于傾聽、溝通和調(diào)和。通過調(diào)解，我們能夠幫助農(nóng)民群眾解決實際問題，修復人際關(guān)系，增進社區(qū)的凝聚力和穩(wěn)定性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻更多。
調(diào)解員培訓心得篇十四
當好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。
三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結(jié)合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。
人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?BR> 人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調(diào)解員培訓心得篇十五
為進一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實際，我司法所在前一階段對全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進行調(diào)整充實的基礎(chǔ)上，于--年5月4日至--年5月7日組織鎮(zhèn)轄-個村(社區(qū))人民調(diào)解委員會主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進行了《人民調(diào)解法》知識培訓。現(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從--年1月27日開始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
責人甘岳峰，又有精通各項法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鎮(zhèn)主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調(diào)解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內(nèi)容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鎮(zhèn)分管領(lǐng)導參加，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結(jié)束時，針對所學內(nèi)容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、對這次培訓的總體評價
本次培訓工作在20--年5月4日舉行，現(xiàn)場參加培訓的村級人民調(diào)解員16名，參加培訓的鎮(zhèn)領(lǐng)導21人，鎮(zhèn)直單位20，共計57人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬安村、天平村等大多數(shù)村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調(diào)解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
調(diào)解員培訓心得篇十六
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗的。
"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯模蜎]有調(diào)解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。
公平正義是社會主義的本質(zhì)要求。從加強人民調(diào)解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調(diào)解工作只能加強，不能削弱。
加強人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚團隊智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！（許祥云）。
調(diào)解員培訓心得篇十七
在黨的百年歷程中，黨歷經(jīng)千辛萬苦，建立了自己的黨史，這其中蘊含著無數(shù)的故事和啟示。作為一名調(diào)解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對于自己的意義。近來，我開始研讀黨的歷史，并結(jié)合自己的工作實踐，對于調(diào)解員應(yīng)當如何學習黨史做出一些思考。
第二段：學習黨史的重要性
學習黨史對于調(diào)解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準確地認識自己、認識這個國家、認識這個時代。其次，學習黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場、價值取向和行為準則，從而更好的履行我們的調(diào)解員職責。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經(jīng)歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強烈的工作熱情和責任心，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
第三段：黨史給予調(diào)解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財富，也是我們堅定的實踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質(zhì)量，都給予我們很多的啟示。在調(diào)解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調(diào)解當成一項有利于群眾、服務(wù)社會的工作。在工作過程中，要耐心聽取雙方訴求，傾聽他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實、扭曲真相。最后，調(diào)解員要學會誠信的處理問題，在調(diào)解中不得違背事實、失信于民，要發(fā)揮停、聽、問、講、勸、感召的調(diào)解技巧，通過傾聽、交流、溝通，使雙方產(chǎn)生良好的合作氛圍，達成有利于雙方的效果。
第四段：學習黨史的方法與途徑
學習黨史，需要通過多種方式多渠道提高自己。在書本知識方面，我們可以讀一些經(jīng)典的黨史書籍，例如《中國共產(chǎn)黨簡史》、《紅旗飄飄》等，在學習過程中，我們應(yīng)該注重理論連接實踐，結(jié)合工作實際深入思考歷史事件對自己工作的指導意義。除了書本知識，我們還可以通過參觀革命歷史遺址，學習先烈的崇高精神和可貴品質(zhì)，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過交流、研討等方式，加強與同仁之間的學習，互相鼓勵和提高，共同進步。
第五段：總結(jié)
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風向標，是我們身體中的文化基因。作為一名調(diào)解員，學習黨史遠比讀單一的法律書籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責，為走近更好的未來而奮斗，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而前行。
調(diào)解員培訓心得篇一
作為律師調(diào)解員，我從事著促進爭議各方之間和解的重要工作。我擔任調(diào)解員的任務(wù)是解決沖突和爭議，幫助當事人達成互利互惠的協(xié)議，避免法律訴訟的長期糾紛。作為調(diào)解員，我需要展現(xiàn)出公正、中立的態(tài)度，同時要具備專業(yè)的法律知識和豐富的溝通技巧。在這個角色中，我深刻理解到了合作和諒解的重要性，同時也從中獲得了豐富的心得和體會。
第二段：溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵
作為調(diào)解員，我意識到與當事人之間的溝通是成功調(diào)解的關(guān)鍵。在調(diào)解的過程中，我要耐心傾聽每一位當事人的故事和意見，理解他們的訴求和需求。只有通過細致的聆聽和有效的溝通，我才能更好地建立起當事人之間的互信和合作氛圍，為促進和解、尋找合作的解決辦法提供有力的支持。同時，我也要在溝通的過程中掌握好節(jié)奏和技巧，避免雙方的情緒和觀念分歧進一步加劇，努力達成雙方都能接受的協(xié)議。
第三段：專業(yè)知識與經(jīng)驗的重要性
作為律師調(diào)解員，我必須具備扎實的法律知識和豐富的實踐經(jīng)驗。這不僅讓我能準確把握各方的法律權(quán)益和法律糾紛的本質(zhì)，更能為當事人提供專業(yè)的法律咨詢和指導。通過我的專業(yè)知識和經(jīng)驗，我能為雙方提供切實可行的解決方案，并幫助他們找到制訂合同、協(xié)議或其他解決辦法的合理途徑。同時，我也需要站在客觀公正的角度審視問題，在維護法律尊嚴和正義的前提下進行調(diào)解，以便取得可行的、公正的、可持續(xù)的解決方案。
第四段：注重合作與共贏
在調(diào)解過程中，我深刻感受到合作與共贏的重要性。很多時候，沖突和爭議的產(chǎn)生往往源于當事人雙方的追求利益最大化的心態(tài)。我的任務(wù)之一就是幫助他們認識到，通過合作、妥協(xié)和共贏，雙方都能得到更好的結(jié)果。我會引導當事人從長遠利益出發(fā)，摒棄以輸贏為目標的思維，而去尋求雙方均可接受的解決方案。通過我作為中立的調(diào)解員的角色，我能幫助他們找到最大公約數(shù)，以達到雙方共贏、和解和長久持續(xù)的解決辦法。
第五段：律師調(diào)解員的心得感悟
作為律師調(diào)解員，我對于沖突和爭議的解決有了更深刻的理解。在這個過程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律師調(diào)解員不僅僅是法律知識的傳承者和應(yīng)用者，更要具備情商和溝通技巧，善于傾聽和引導，建立起當事人之間的信任和合作。通過調(diào)解工作，我也能看到社會的進步、法治精神的弘揚和公正的實現(xiàn)。作為調(diào)解員，我深感榮幸和自豪，并將繼續(xù)努力，為促進社會和諧和解決糾紛盡自己的一份力量。
調(diào)解員培訓心得篇二
尊敬的領(lǐng)導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學習、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓、**區(qū)”國建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調(diào)解員培訓心得篇三
第一段：介紹社區(qū)調(diào)解員的工作背景和目的（200字）
社區(qū)調(diào)解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調(diào)解員的目的是通過調(diào)解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達到最大限度的滿意，在保持鄰里關(guān)系的同時，提高社區(qū)整體的生活質(zhì)量。
第二段：解釋社區(qū)調(diào)解員的職責和責任（200字）
社區(qū)調(diào)解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關(guān)法律、道德和社會公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調(diào)解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。
第三段：闡述社區(qū)調(diào)解員的工作經(jīng)驗和方法（300字）
在居民之間出現(xiàn)紛爭和沖突時，社區(qū)調(diào)解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導他們的思路，促使其找到共同點和解決途徑。社區(qū)調(diào)解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進行交流，以達到更好的調(diào)解效果。此外，社區(qū)調(diào)解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個安全開放的環(huán)境，使當事人感到舒適和安全。
第四段：分享社區(qū)調(diào)解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）
盡管社區(qū)調(diào)解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時也會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個性特點可能會導致交流障礙，使得調(diào)解工作變得更加復雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復雜的法律問題，對社區(qū)調(diào)解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調(diào)解員在處理沖突時還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。
第五段：總結(jié)社區(qū)調(diào)解員的作用和重要性（200字）
社區(qū)調(diào)解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽和友好，居民的生活質(zhì)量得到了提高。因此，我們應(yīng)該給予社區(qū)調(diào)解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動社區(qū)的進步和發(fā)展。
調(diào)解員培訓心得篇四
社區(qū)調(diào)解工作是一項既重要又復雜的工作，作為社區(qū)調(diào)解員，我深深地感到了這一點。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭議，但通過與各方進行溝通和調(diào)解，我逐漸明白了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻體會到了對于矛盾當事人的尊重與理解的重要性。每個人都有自己的生活背景、個性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調(diào)解員，我不應(yīng)該站在任何一方的立場上，而是要尊重并且理解每個當事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場和關(guān)切，我才能更好地化解矛盾，達成雙方滿意的結(jié)果。
其次，有效的溝通對于調(diào)解工作至關(guān)重要。很多矛盾和爭議的產(chǎn)生都是因為雙方之間缺乏有效的溝通而導致的。在我的工作中，我經(jīng)常面對當事人之間言語激烈甚至爭吵的場面，這時候我就需要調(diào)動自己的溝通技巧幫助他們平靜下來，并引導他們尋找解決問題的方法。通過傾聽、表達和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當事人找到共同的利益點和解決問題的途徑。
第三，公正和不偏不倚是社區(qū)調(diào)解員的職業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)解的過程中，我必須保持公正的立場，不偏袒任何一方。社區(qū)調(diào)解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當事人的利益，這是一項相當重要的任務(wù)。我時刻保持客觀中立的態(tài)度，不被個人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭議，讓雙方達成和解。
第四，靈活和創(chuàng)造性思維是解決問題的關(guān)鍵。在社區(qū)調(diào)解工作中，我經(jīng)常面對非常復雜的矛盾和爭議，雙方的觀點和需求可能相互沖突，很難找到一個傳統(tǒng)的解決方法。這時候，我必須要有靈活和創(chuàng)造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來解決問題。有時候，一些看似微小的改變和妥協(xié)，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭議，讓各方獲得更多的滿意度。
最后，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻意識到自身不斷學習與提升的重要性。社區(qū)調(diào)解工作需要面對各種各樣的矛盾和爭議，每個案件都是獨一無二的，需要不斷學習和積累經(jīng)驗。我通過參加培訓課程、與其他調(diào)解員的交流和分享，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。只有不斷地學習和提升，我才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種復雜的矛盾和爭議。
總之，社區(qū)調(diào)解員是一個重要而充實的角色。通過自己的工作實踐，我深刻體會到了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。尊重和理解當事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創(chuàng)造性思維以及不斷學習與提升，這些都是我在社區(qū)調(diào)解工作中學到的寶貴經(jīng)驗，也是我今后繼續(xù)成長和進步的動力。
調(diào)解員培訓心得篇五
優(yōu)化人民調(diào)解員激勵制度可以促進人民調(diào)解的發(fā)展，有助于增強人民調(diào)解工作專業(yè)性與權(quán)威性。下面是有人民調(diào)解員
培訓方案
，歡迎參閱。
為進一步加強人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實增強人民調(diào)解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展人民調(diào)解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調(diào)解法》為主線，全面加強人民調(diào)解組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，提高調(diào)解員隊伍素質(zhì)，規(guī)范調(diào)解工作程序，使廣大人民調(diào)解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調(diào)處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調(diào)解的影響力和社會公信力，促進人民調(diào)解工作全面發(fā)展。
二、培訓對象
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調(diào)解委員會主任、專職調(diào)解員及“老娘舅”調(diào)解員。
三、培訓內(nèi)容
1、調(diào)解技巧及《人民調(diào)解卷宗》的制作;
2、基層調(diào)解工作常見矛盾糾紛化解實務(wù)。
四、培訓方式
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關(guān)要求
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據(jù)社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應(yīng)的法官進行授課。
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調(diào)解員培訓工作，進一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢，增強人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓
工作方案
：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應(yīng)維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現(xiàn)人民調(diào)解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊伍。
二、工作目標
當前和今后一個時期人民調(diào)解員培訓工作的目標：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解
協(xié)議書
，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調(diào)解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調(diào)解能力較強的基層調(diào)解員隊伍。
三、培訓對象
玉屏街道專職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會首席人民調(diào)解員。
四、培訓時間
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容：學習《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責任法》。
六、工作要求
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識學習，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強人民調(diào)解工作先進經(jīng)驗的總結(jié)和交流，進一步提高調(diào)解員的工作能力。
一、做好“三農(nóng)”問題的調(diào)解工作，促進新農(nóng)村建設(shè)
解決農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵在加強法治。加強農(nóng)村法制建設(shè)，更加顯示人民調(diào)解制度的優(yōu)勢?，q春市在“平安琿春”創(chuàng)建中充分認識了人民調(diào)解的重要性，加大了對法律、法規(guī)和黨的政策的宣傳力度，提高了對因“三農(nóng)”問題引發(fā)的矛盾糾紛調(diào)解工作的主動性。
二、落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調(diào)解員，促進新農(nóng)村建設(shè)
為進一步提高社區(qū)人民調(diào)解員的政策、理論和法律水平，提高調(diào)解技能，確保人民調(diào)解工作有效開展，最大限度地將各類矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)?，q春市司法局落實“三項措施”采取多種形式培訓人民調(diào)解員;三項措施：一是將人民調(diào)解工作經(jīng)費納入到市財預算，今年我局爭取人民調(diào)解工作經(jīng)費3萬元。二是制定培訓方案，成立領(lǐng)導小組，監(jiān)督指導人民調(diào)解培訓工作。三是印發(fā)培訓資料，聘請有經(jīng)驗的老師授課，我們將人民調(diào)解若干規(guī)定;最高人民法院、司法部司法部關(guān)于加強新時期人民調(diào)解工作意見;省領(lǐng)導在全省人民調(diào)解工座談會上的講話等有關(guān)資料編印成冊發(fā)給每調(diào)解員。
今年我市采取了集中培訓、以會代訓、普遍輪訓、調(diào)解員現(xiàn)場示范、召開現(xiàn)場會等形式，對人民調(diào)解員進行了培訓。3月11日—3月17日，敬信鎮(zhèn)、春化鎮(zhèn)、哈達門鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)由司法所組織對所屬人民調(diào)解員進行了普遍輪訓。3月20日，三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、近海街召開調(diào)解委員會現(xiàn)場會由調(diào)解員實例調(diào)解，當事人介紹感受，使調(diào)解員感想很大。3月21日由司法局組織市區(qū)3個街道所屬的67名人民調(diào)解員在市委黨校進行了集中培訓。副局長金英姬進行了培訓動員，局長金德煥做了培訓總結(jié)，培訓班聘請了市法院民二庭庭長李忠日講解了調(diào)解協(xié)議在訴訟中的作用。黨校法律講師講解了土地法有關(guān)內(nèi)容。由被省廳表彰的楊泡鄉(xiāng)楊木林子村調(diào)委會主任介紹了經(jīng)驗，基層科人員就人民調(diào)解若干規(guī)定進行了輔導。日前，我市已結(jié)束了人民調(diào)解員的培訓工作，680名人民調(diào)解員得到了培訓，進一步促進了人民調(diào)解工作的全面開展，提高了調(diào)解員的素質(zhì)，使培訓取得了明顯成效。
三、市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作落實，促進新農(nóng)村建設(shè)
(一)統(tǒng)一思想，形成共識
市委、市政府高度重視人民調(diào)解工作，今年市委、市政府把人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)列入到年度重點工作之一，作為創(chuàng)建平安琿春和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容來抓落實，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子滿族鄉(xiāng)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一把手參加的人民調(diào)解工作調(diào)度會，市委副書記親自部署人民調(diào)解工作，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會要全部達到“五有”、“四落實”。對標識牌的制作、印章的刻制和人民調(diào)解員的報酬，做了硬性規(guī)定，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府，街道辦事處向每個人民調(diào)解委員會投入1000.00元的標準，保障“五有”的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據(jù)自己的實際，必須解決調(diào)解員的報酬問題，不能解決人民調(diào)解員報酬的單位要追究一把手的責任。
(二)整合力量，落實責任
我市為加強人民調(diào)解工作力量，健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，街道辦事處一把手負總責，分管領(lǐng)導負實責的工作制度，改變了由司法局單打獨斗抓調(diào)解工作的狀況實現(xiàn)了黨委、政府齊抓共管的良好局面，確保收到實效。
四、建立堅持預防為主的調(diào)解機制，促進新農(nóng)村建設(shè)
科學地把握民間糾紛的規(guī)律，不斷總結(jié)經(jīng)驗，建立因人預防、因地預防、因事預防、因時預防等預防機制。建立健全多樣化、多層次的矛盾糾紛解決機制，并相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)揮作用。為加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，整合有關(guān)部門力量，發(fā)揮維穩(wěn)、綜治、信訪、司法、公安、檢察、法院等有關(guān)部門在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的整體優(yōu)勢，正確處理人民內(nèi)部矛盾，進一步化解矛盾糾紛，減少不安定因素，預防和減少群體性事件的發(fā)生，全力維護社會穩(wěn)定，市社會治安綜合治理委員會決定建立琿春市矛盾糾紛排查協(xié)作機制，并成立協(xié)作機制領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由市委副書記任組長，市委政法委書記和副市長任副組長，成員由市委政法委副書記、市信訪局副局長、市司法局副局長、市公安局副局長、市檢察院副檢察長、市法院副院長、琿春林業(yè)局政法委副書記擔任，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市司法局。
通過市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作的落實，我市的人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)取得了實質(zhì)性發(fā)展，人民調(diào)解委員會的面貌發(fā)生了根本的變化，在維護社會穩(wěn)定和平安琿春的建設(shè)中必將發(fā)揮應(yīng)有的作用。
調(diào)解員培訓心得篇六
為進一步加強人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實增強人民調(diào)解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展人民調(diào)解員培訓活動。
一、指導思想和工作目標。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以認真貫徹落實《人民調(diào)解法》為主線，全面加強人民調(diào)解組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，提高調(diào)解員隊伍素質(zhì)，規(guī)范調(diào)解工作程序，使廣大人民調(diào)解員能夠熟練掌握和運用常用法律、法規(guī)解答、調(diào)處一般社會矛盾糾紛，進一步提高化解疑難、復雜矛盾糾紛的能力，提高人民調(diào)解的影響力和社會公信力，促進人民調(diào)解工作全面發(fā)展。
全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調(diào)解委員會主任、專職調(diào)解員及“老娘舅”調(diào)解員。
三、培訓內(nèi)容。
1、調(diào)解技巧及《人民調(diào)解卷宗》的制作;。
2、基層調(diào)解工作常見矛盾糾紛化解實務(wù)。
以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓需求劃分區(qū)域進行培訓，每個區(qū)域半天，培訓地點為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。
五、有關(guān)要求。
請各鎮(zhèn)(街道)司法所認真總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據(jù)社會矛盾糾紛的特點，上報授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應(yīng)的法官進行授課。
調(diào)解員培訓心得篇七
根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實抓好人民調(diào)解員培訓工作，進一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學處理各種社會矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢，增強人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓工作方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，適應(yīng)維護社會穩(wěn)定大局的需要，促進社會和諧發(fā)展，堅持立足當前，著眼長遠，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實施的工作思路，逐步實現(xiàn)人民調(diào)解員培訓工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊伍。
二、工作目標。
當前和今后一個時期人民調(diào)解員培訓工作的目標：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解協(xié)議書，并普遍掌握和解答一般民間糾紛常用的法律、政策知識;能夠較熟悉地運用法律知識調(diào)解疑難、復雜的民間糾紛，能夠力爭形成一支依法調(diào)解能力較強的基層調(diào)解員隊伍。
玉屏街道專職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會首席人民調(diào)解員。
培訓時間：具體時間另行確定。
五、培訓內(nèi)容。
培訓內(nèi)容：學習《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責任法》。
六、工作要求。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。當前，社會正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會經(jīng)濟高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復雜性、多樣性和群體性特點，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮積極作用。
2、學習《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。
3、加強思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識學習，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強人民調(diào)解工作先進經(jīng)驗的總結(jié)和交流，進一步提高調(diào)解員的工作能力。
調(diào)解員培訓心得篇八
人民調(diào)解員培訓總結(jié)為進一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實際，我司法所在前一階段對全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進行調(diào)整充實的基礎(chǔ)上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個村人民調(diào)解委員會主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進行了《人民調(diào)解法》知識培訓?，F(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展。
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從2011年5月5日開始就積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉(xiāng)主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。六是培訓經(jīng)費保障充足。本次培訓鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標準文書140份，保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調(diào)解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內(nèi)容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鄉(xiāng)分管領(lǐng)導參加，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結(jié)束時，針對所學內(nèi)容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、
對這次培訓的總體評價。
本次培訓工作從2011年5月5日開始至2011年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場參加培訓的村級人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓的鄉(xiāng)領(lǐng)導2人，縣司法局7人，共計33人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調(diào)解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
新寨司法所。
2011年9月1日。
又是一年總結(jié)時，所內(nèi)同事就著2014年度若干典型矛盾糾紛學習總結(jié)，遂得心得二三落于筆下，以資與各位年輕同仁共勉。
1、簽字蓋章不能少。卷宗中申請書、受理書、調(diào)解筆錄、協(xié)議書等名目下都有當事人的簽字，我們不能怕麻煩，或缺失、或偽造。以調(diào)解筆錄為例，調(diào)解現(xiàn)場至少有2名（或以上）調(diào)解員參加，1名主調(diào)，1人主記，并由當事人簽字確認。調(diào)解協(xié)議的重要性不言而喻，調(diào)解筆錄的重要性也應(yīng)該引起重視。協(xié)議簡明扼要，而筆錄較為翔實，對協(xié)議有“補充”作用。若調(diào)解成功但后續(xù)發(fā)生反復（當事人提起仲裁或訴訟），調(diào)解筆錄的真實性、簽名的有無或真假都會在“放大鏡下”討論、究責。
2、授權(quán)委托不能少。當事人因故不能參加調(diào)解，由他人代理，就要協(xié)助做好“授權(quán)委托”事宜，即使是妻子、父母、子女或兄弟姐妹，不能因為其關(guān)系親密就省掉授權(quán)委托步驟。若代理人直接出具了授權(quán)委托書就要查看清楚是“一般授權(quán)”（也有寫成全權(quán)委托）還是“特別授權(quán)”，其權(quán)限不同，要注意區(qū)分。
3、證據(jù)材料不能少。調(diào)解員應(yīng)當把握好角色定位，不能越權(quán)。有些賠償糾紛中，按照工傷還是人損賠償，并且受害人傷到何種程度，按照幾級計算具體賠償款，調(diào)解員應(yīng)該要依據(jù)某些專業(yè)機構(gòu)的認定書或鑒定書。當事人提供的證據(jù)材料必須妥善保管附于卷宗內(nèi)。當然，如果受害者受傷較輕，且當事人能夠達成一致意見的，也可以直接商榷具體賠償數(shù)額。
調(diào)解工作中，我們虛心接受前輩教導，同時也慢慢自我體會和摸索，獲得自己理想中的成長和進步。新年伊始，愿人民調(diào)解的價值更加凸顯，而我們這些從業(yè)者也在工作中獲得更高的成就感、自豪感和滿足感。
社區(qū)人民調(diào)解委員會員。
培訓活動總結(jié)。
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展為使培訓順利開展，取得預期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委政府及相關(guān)職能單位、部門和各部門主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
一、為加強對這次培訓工作的領(lǐng)導，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓工作小組”。
二、認真制訂了《培訓工作實施計劃方案》，對培訓的內(nèi)容、時間、人員組織等方面作出了詳細的安排。
三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓教案資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護法》、《草原承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識。
實踐經(jīng)驗的“老調(diào)解員”司法所所長，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五、培訓之前就盡早與鎮(zhèn)有關(guān)部門主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。保證了培訓工作的順利進行。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效為達到通過《人民調(diào)解法》的培訓，使全體人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內(nèi)容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到課時，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結(jié)束時，針對所學內(nèi)容進行隨機抽查，通過抽查培訓學員發(fā)現(xiàn)培訓已取得了預期的效果。
三、對這次培訓的總體評價。
從我社區(qū)的培訓到會情況看，領(lǐng)導對培訓工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調(diào)解員的參訓率達到98%。綜上所述，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
社區(qū)二〇一二年十一月十六日3。
調(diào)解員培訓心得篇九
律師調(diào)解員作為法律服務(wù)領(lǐng)域中重要的一份子，承擔著促進社會和諧、化解矛盾糾紛的重要使命。在這個職業(yè)中，律師調(diào)解員不僅需要具備扎實的法律知識和專業(yè)技能，還需要具備高度的溝通能力和人際關(guān)系處理能力。經(jīng)過多年的實踐，我深感律師調(diào)解員的工作既繁重又有挑戰(zhàn)，但也對其有了更深刻的心得體會。
首先，作為一名律師調(diào)解員，在每個案件中，我都認真聆聽雙方當事人的訴求，并且秉持公正和中立的原則。只有真正理解了雙方當事人的需求和利益才能正確進行調(diào)解工作。每個案件都是獨特的，其中涉及到的問題和關(guān)系復雜，而且有時還會面臨一些保密和敏感性的問題。因此，作為律師調(diào)解員，需要具備高度的敏感性和客觀性，不能帶有任何主觀色彩，全心全意以達成調(diào)解為目標。
其次，律師調(diào)解員需要具備較高的溝通技巧和處理糾紛能力。糾紛調(diào)解過程中，常常涉及到雙方情緒激動和對立情況的出現(xiàn)，而律師調(diào)解員需要通過自身的影響力和辯論能力，以平和和理性的態(tài)度引導雙方各抒己見并妥善解決問題。在這個過程中，律師調(diào)解員需要善于引導雙方的思考和表達，并通過與雙方的有效溝通，找到共同的基礎(chǔ)和解決方案。同時，律師調(diào)解員還需要具備良好的心理素質(zhì)，以避免個人情緒和偏見對調(diào)解工作的干擾。
第三，律師調(diào)解員還需要持續(xù)學習和不斷提高自身的專業(yè)能力。法律是一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域，法律調(diào)解更是如此。為了在調(diào)解過程中做出合理和公正的判斷，律師調(diào)解員需要不斷學習法律知識和跟進最新的法律法規(guī)變化。此外，律師調(diào)解員還需要通過培訓和交流，學習和借鑒其他調(diào)解員的經(jīng)驗和做法，以提升自己的調(diào)解技巧和方法。
第四，律師調(diào)解員還需要具備較高的責任感和工作熱情。調(diào)解是一項具有挑戰(zhàn)性和風險性的工作，需要律師調(diào)解員全身心的投入。律師調(diào)解員需要對自己每個案件負責，并積極主動地承擔起推動解決方案落實的義務(wù)。只有真正投入和有責任感的律師調(diào)解員才能贏得當事人的信任和尊重，并成功地通過調(diào)解解決糾紛。
最后，律師調(diào)解員需要時刻保持良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)規(guī)范。作為法律從業(yè)者，律師調(diào)解員需要恪守職業(yè)道德和法律規(guī)定，以誠實、誠信、保密和專業(yè)負責的態(tài)度對待每個案件。律師調(diào)解員應(yīng)該自覺遵守法律的底線，并時刻牢記自己的職責和使命，以公正的態(tài)度對待每個案件，并真正為當事人謀求最佳的解決方案。
總之，成為一名合格和出色的律師調(diào)解員是一項需要長期不斷努力和學習的事業(yè)。通過不斷積累經(jīng)驗和提高專業(yè)素養(yǎng)，律師調(diào)解員可以更好地履行自己的職責，推動社會和諧發(fā)展。同時，值得強調(diào)的是，須以人為本，以調(diào)解為中心，保持中立公正，用心傾聽，并通過有效的溝通和處理技巧，實現(xiàn)案件調(diào)解的最佳結(jié)果。
調(diào)解員培訓心得篇十
為充分發(fā)揮人民調(diào)解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟建設(shè)中彰顯了特殊職能。
一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織，擴大人民調(diào)解工作的覆蓋面。
在進一步健全、規(guī)范和加強鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)新格局。
二、加大培訓力度，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為規(guī)范，同時狠抓了對人民調(diào)解員的培訓工作，把人民調(diào)解員培訓納入司法行政隊伍培訓規(guī)劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調(diào)解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導，確保調(diào)解工作質(zhì)量。
三、加大指導力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范。
按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改革的要求，指導基層調(diào)解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事合同性質(zhì)和法律效力，提高人民調(diào)解的公信力。
四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
進一步強化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重點人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會難點、熱點、風險點和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”.今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調(diào)解成功20xx起，調(diào)解率達到100%，調(diào)解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。
調(diào)解員培訓心得篇十一
我有幸參加了為期五天的全省人民調(diào)解能力及實用技巧培訓班，五天的業(yè)務(wù)培訓很快就結(jié)束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調(diào)解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛(wèi)東同志對人民調(diào)解信息系統(tǒng)的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調(diào)解技巧、常見人身侵權(quán)損害賠償糾紛調(diào)解技巧、道路交通事故損害糾紛調(diào)解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設(shè)計及矛盾糾紛多元化解》的相關(guān)內(nèi)容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調(diào)解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關(guān)于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結(jié)合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調(diào)解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調(diào)解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結(jié)出了溫馨調(diào)解與“雙贏工作法”，根據(jù)糾紛的不同，在調(diào)解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結(jié)合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調(diào)解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調(diào)解員必須熱愛群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調(diào)解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結(jié)，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調(diào)糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調(diào)解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調(diào)解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調(diào)解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調(diào)解工作是一種責任，調(diào)解工作是一種能力，調(diào)解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調(diào)解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、 早調(diào)處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學習法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調(diào)解員培訓心得篇十二
作為基層社會治理的重要力量，村社調(diào)解員是解決農(nóng)村矛盾糾紛的中堅力量。多年來，我擔任村社調(diào)解員的經(jīng)歷讓我深刻體會到了他們的重要性和價值。在實踐中，我逐漸形成了一些心得體會。接下來，我將從調(diào)解意識、法律知識、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調(diào)解員的心得體會。
首先，作為村社調(diào)解員，我們要有正確的調(diào)解意識。作為公共利益的代言人，我們要堅持公正、公平、公開的原則。無論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調(diào)解結(jié)果公正客觀。同時，要善于把握社會主義核心價值觀，鼓勵矛盾雙方互諒互讓，尋求和平解決問題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。
其次，法律知識的掌握是調(diào)解員的基本功。我們要熟悉有關(guān)法律法規(guī)，并能準確解析、正確運用。無論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關(guān)系問題，都要在調(diào)解過程中引導當事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實現(xiàn)公平公正的調(diào)解結(jié)果。因此，我們要不斷學習法律知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通技巧是村社調(diào)解員不可或缺的能力。在調(diào)解沖突時，我們要盡量保持中立立場，客觀公正地聽取當事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時，我們還要注意傾聽，盡量給予雙方更多的時間和空間來表達自己的觀點，讓他們感受到調(diào)解員的關(guān)心和尊重。在處理矛盾糾紛時，應(yīng)采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級的可能。
其次，調(diào)解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時，我們不能帶有個人情感和利益，要堅持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當事人才能夠認可和接受調(diào)解員的裁決。我們要始終以公共利益為導向，注重整體利益，而不是個別利益。只有做到公正，才能真正贏得調(diào)解的尊重力。
最后，情感處理是我們的重要任務(wù)之一。在矛盾糾紛解決過程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運用感情調(diào)節(jié)技巧。我們要理解并尊重當事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽和理性引導的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護雙方的面子，以及在不得已裁決時，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會關(guān)系。
總之，作為村社調(diào)解員，我們要不斷提高自己的調(diào)解能力，以更加專業(yè)、公正的態(tài)度面對各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，推動社會治理的進步，實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的目標。希望未來我可以繼續(xù)從實踐中提煉出更多經(jīng)驗和教訓，為農(nóng)村的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
調(diào)解員培訓心得篇十三
近年來，我國農(nóng)村社會矛盾日益凸顯，農(nóng)村調(diào)解工作愈加重要。作為農(nóng)村社會治理的重要一環(huán)，村社調(diào)解員起到了十分關(guān)鍵的作用。在長期的調(diào)解工作中，我深深感到了調(diào)解員的責任與使命，也積累了一些心得體會。
第二段：多方體驗
作為調(diào)解員，我深入農(nóng)村社區(qū)，面對面地接觸農(nóng)民群眾。通過調(diào)解，我了解了農(nóng)民群眾的真實需求，感受到了他們的痛苦與困惑。同時，我也在與村委干部、公安機關(guān)、法律援助部門等多方合作中，不斷提升自己的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過與各方參與者的互動交流，我更加明白了調(diào)解工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。
第三段：認知與應(yīng)對
在調(diào)解工作中，我經(jīng)歷了許多復雜的農(nóng)村矛盾糾紛，遇到了各種難以預料的情況。我深刻認識到，調(diào)解不僅是一種手段，更是一種智慧和藝術(shù)。首先，要善于傾聽，耐心聽取雙方當事人的訴求和意見，仔細分析問題的本質(zhì)。其次，要善于溝通，運用合適的語言和方式與當事人交流，增進彼此的理解和信任。最后，要善于調(diào)和，以公正、客觀和務(wù)實的態(tài)度幫助當事人化解矛盾，實現(xiàn)和諧穩(wěn)定。
第四段：感悟與收獲
通過長期的調(diào)解工作，我逐漸體會到調(diào)解的價值和意義。調(diào)解不僅能夠幫助農(nóng)民群眾解決實際問題，在經(jīng)濟上獲得利益，更重要的是修復了人際關(guān)系，增進了社區(qū)的凝聚力和穩(wěn)定性。我看到了農(nóng)民群眾因調(diào)解而重拾信心，煥發(fā)出新的生機與活力。同時，我也得到了農(nóng)民群眾的認可和贊許，這使我倍感榮耀和幸福。調(diào)解工作的艱辛與辛苦，在這一刻都得到了回報。
第五段：展望與努力
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅守調(diào)解員的崗位，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我將不斷學習和研究調(diào)解理論和方法，提高自己的分析和判斷能力。同時，我也將加強與相關(guān)部門的合作與溝通，拓寬自己的視野和知識面。我相信，隨著時間的積累和經(jīng)驗的積淀，我能夠在調(diào)解工作中發(fā)揮更大的作用，為農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：
村社調(diào)解員是農(nóng)村社會治理中不可或缺的一份子。通過多年的調(diào)解工作，我認識到了調(diào)解員的責任與使命，也積累了許多心得體會。調(diào)解既是一種技巧也是一種智慧，我們需要善于傾聽、溝通和調(diào)和。通過調(diào)解，我們能夠幫助農(nóng)民群眾解決實際問題，修復人際關(guān)系，增進社區(qū)的凝聚力和穩(wěn)定性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻更多。
調(diào)解員培訓心得篇十四
當好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。
三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結(jié)合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。
人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?BR> 人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調(diào)解員培訓心得篇十五
為進一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實際，我司法所在前一階段對全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進行調(diào)整充實的基礎(chǔ)上，于--年5月4日至--年5月7日組織鎮(zhèn)轄-個村(社區(qū))人民調(diào)解委員會主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進行了《人民調(diào)解法》知識培訓。現(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：
一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開展
為使培訓順利開展，取得預期的效果，我司法所從--年1月27日開始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負責人，就培訓工作的各個方面進行了多次溝通，達成了一致。
責人甘岳峰，又有精通各項法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鎮(zhèn)主要負責人聯(lián)系，做好培訓場所落實和人員組織。
二、保證培訓課時，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實效。為達到通過《人民調(diào)解法》的培訓，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓課時、內(nèi)容、紀律上都進行嚴格要求，確保培訓不走過場、不搞以會代訓。一是達到5課時，邀請鎮(zhèn)分管領(lǐng)導參加，實行簽到制度，考勤結(jié)果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學習效果。三是在理論培訓結(jié)束時，針對所學內(nèi)容進行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。
三、對這次培訓的總體評價
本次培訓工作在20--年5月4日舉行，現(xiàn)場參加培訓的村級人民調(diào)解員16名，參加培訓的鎮(zhèn)領(lǐng)導21人，鎮(zhèn)直單位20，共計57人。
從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓到會情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬安村、天平村等大多數(shù)村對培訓工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導，落實人員人民調(diào)解員的參訓率達到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。
總體來看，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡明易懂、學習效果明顯，切實起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。
調(diào)解員培訓心得篇十六
"好干部"倪永祥扎根基層三十幾年，被稱為田間地頭走出的“金牌調(diào)解員”。這樣的金牌，跟奧運會上的金牌一樣，需要付出更多的心血和汗水。干部在干，群眾在看。是不是蜻蜓點水式的走秀，群眾一眼就能洞穿。"好干部"倪永祥的金牌是經(jīng)得起群眾檢驗的。
"好干部"倪永祥總結(jié)的“熱心、真心、耐心、細心、誠心”的調(diào)解“五心”工作法，對基層工作指導性很強。學習了“五心”工作法，體會頗深，感同身受。他的“五心”，無論哪顆心，裝的都是咱老百姓。簡言之，“心中有民”是"好干部"倪永祥獲得金牌的.法寶。
"好干部"倪永祥急群眾之所急。"好干部"倪永祥手機號碼17年沒有變過，用他的話說：“萬一有人打電話，打不通很著急。”他不怕群眾找麻煩，不怕群眾打擾他休息。這種不怕群眾找麻煩的精神值得我們學習。
精誠所至，金石為開。"好干部"倪永祥不厭其煩地入戶搞調(diào)解工作（時間長的要見面十幾次），終于熱心化解了冷疙瘩。這是他長期實戰(zhàn)而積累出的調(diào)解經(jīng)驗。
"好干部"倪永祥是“心中有民”的忠實實踐者。人民調(diào)解工作緩見其功，易見其過。處理的結(jié)果，與群眾利益息息相關(guān)。和好，則雙方共贏；決裂，則兩敗俱傷，甚者人命關(guān)天。但是倪永祥知難而上。世上無難事，只怕有心人?！爸灰眯模蜎]有調(diào)解不了的案子。”"好干部"倪永祥的自信力來自于全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
"好干部"倪永祥是個有心人。調(diào)解不僅能節(jié)省成本、不傷感情，而且還能解決問題。這是"好干部"倪永祥熱愛人民調(diào)解工作的原因。這也是"好干部"倪永祥為民謀福祉的具體體現(xiàn)。
公平正義是社會主義的本質(zhì)要求。從加強人民調(diào)解、彰顯社會公平正義這個角度來看，新時期的人民調(diào)解工作只能加強，不能削弱。
加強人民調(diào)解工作，關(guān)鍵在于干部，基礎(chǔ)在于發(fā)揚團隊智慧和力量。人民調(diào)解工作，不僅要有"好干部"倪永祥這樣“心中有民”的領(lǐng)頭羊，還要發(fā)揮人民調(diào)解團體的集體智慧和力量。只有這樣，才能把人民調(diào)解工作打造成人民群眾滿意的“金牌工程”和民心工程。
“心中有民”不僅是"人民調(diào)解贏金牌、解民憂、獲民心的法寶，也是其他一切工作的制勝法寶。干部要時刻像"好干部"倪永祥“這樣心里裝著老百姓，做到心心相印，那么老百姓心中也裝著你！（許祥云）。
調(diào)解員培訓心得篇十七
在黨的百年歷程中，黨歷經(jīng)千辛萬苦，建立了自己的黨史，這其中蘊含著無數(shù)的故事和啟示。作為一名調(diào)解員，我們不僅要了解黨的歷史，還要深入思考黨的歷史對于自己的意義。近來，我開始研讀黨的歷史，并結(jié)合自己的工作實踐，對于調(diào)解員應(yīng)當如何學習黨史做出一些思考。
第二段：學習黨史的重要性
學習黨史對于調(diào)解員具有重要意義。首先，黨的歷史是我們血脈中的文化基因，只有了解和掌握了這一基因，才能準確地認識自己、認識這個國家、認識這個時代。其次，學習黨史有利于我們了解黨的誓言和宗旨，明確我們的政治立場、價值取向和行為準則，從而更好的履行我們的調(diào)解員職責。最后，借鑒革命先輩們的奮斗經(jīng)歷和精神力量，可以激發(fā)我們更強烈的工作熱情和責任心，提高我們的工作效率和質(zhì)量。
第三段：黨史給予調(diào)解員的啟示
黨的光輝歷史不僅是我們崇高的精神財富，也是我們堅定的實踐指南。黨的有些歷史事件和黨員的質(zhì)量，都給予我們很多的啟示。在調(diào)解員工作中，最重要的是要穩(wěn)住情緒，始終把調(diào)解當成一項有利于群眾、服務(wù)社會的工作。在工作過程中，要耐心聽取雙方訴求，傾聽他們的心聲并客觀分析，不得曲解事實、扭曲真相。最后，調(diào)解員要學會誠信的處理問題，在調(diào)解中不得違背事實、失信于民，要發(fā)揮停、聽、問、講、勸、感召的調(diào)解技巧，通過傾聽、交流、溝通，使雙方產(chǎn)生良好的合作氛圍，達成有利于雙方的效果。
第四段：學習黨史的方法與途徑
學習黨史，需要通過多種方式多渠道提高自己。在書本知識方面，我們可以讀一些經(jīng)典的黨史書籍，例如《中國共產(chǎn)黨簡史》、《紅旗飄飄》等，在學習過程中，我們應(yīng)該注重理論連接實踐，結(jié)合工作實際深入思考歷史事件對自己工作的指導意義。除了書本知識，我們還可以通過參觀革命歷史遺址，學習先烈的崇高精神和可貴品質(zhì)，激發(fā)我們追求卓越，積極向上的熱情。最后，我們也可以通過交流、研討等方式，加強與同仁之間的學習，互相鼓勵和提高，共同進步。
第五段：總結(jié)
總之，黨的歷史是我們奮斗的榜樣，是我們行為的風向標，是我們身體中的文化基因。作為一名調(diào)解員，學習黨史遠比讀單一的法律書籍更有益處，從中汲取力量，可以讓我們更好地履行自己的職責，為走近更好的未來而奮斗，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興而前行。